導(dǎo)語：如何才能寫好一篇營銷實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

--國培計(jì)劃中小學(xué)（幼兒園）教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)

隴南市西和縣城關(guān)九年制學(xué)校 王文戰(zhàn)

國培計(jì)劃（2015）—甘肅省中小學(xué)（幼兒園）教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程從2015年12月24日開始以來，我就積極參與，認(rèn)真配合，完全按照研修計(jì)劃的時(shí)間規(guī)劃，與2016年1月4日進(jìn)行了學(xué)前測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果以截圖的方式提交到研修平臺(tái)；2016年1月8日開始，認(rèn)真聆聽了西北師范大學(xué)教授郭紹青講解的《信息技術(shù)引發(fā)的教育教學(xué)變革》《中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)研制說明》等兩門教師專業(yè)發(fā)展類課程的微課視頻，也積極參與到各位同仁們的討論之中，還能夠認(rèn)真完成作業(yè)；2016年1月15日開始，努力學(xué)習(xí)和認(rèn)真聆聽了西北師范大學(xué)教授趙健老師講解的《多媒體演示文稿設(shè)計(jì)與制作（初級(jí)）》（必修）、《微課設(shè)計(jì)與制作》（選修）和吳文春教授講解的《多媒體圖像素材加工與處理》（選修）共計(jì)三門技術(shù)素養(yǎng)類課程的文獻(xiàn)資料和微課視頻，并且積極參與討論，認(rèn)真完成作業(yè)；2016年1月22日開始學(xué)習(xí)和聆聽了《交互多媒體環(huán)境下的初中歷史教學(xué)》為主的綜合類課程的文獻(xiàn)資料和微課視頻，并根據(jù)課程要求積極參與討論，認(rèn)真完成每一環(huán)節(jié)的作業(yè)；2016年2月23日開始，學(xué)習(xí)和聆聽了《技術(shù)支持的初中歷史課堂導(dǎo)入》（必修）、《技術(shù)支持的初中歷史課堂講授》和《技術(shù)支持的初中歷史課堂總結(jié)與復(fù)習(xí)》（選修）等三門專題類課程，積極參與課程的討論和認(rèn)真完成每一階段的作業(yè)任務(wù)；2016年4月1日開始，根據(jù)每一階段的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，再結(jié)合自身的教育教學(xué)實(shí)際，撰寫培訓(xùn)總結(jié)。在這半年多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我認(rèn)真聆聽了專家教授們的講座，感受著他們的激情和幽默、親歷著他們的教育智慧和幸福，使我受益非淺。在我的十七年教育教學(xué)工作經(jīng)歷中，在教育教學(xué)和班級(jí)管理上雖然有了一套自認(rèn)為行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)。但是通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還是使我領(lǐng)略到了教育教學(xué)藝術(shù)尤其是信息技術(shù)的內(nèi)涵與境界,也使我認(rèn)識(shí)到在平時(shí)教育教學(xué)工作的粗糙與不足。我感覺到自己在教育教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)的知識(shí)增長了許多，自己的能力也得到了大幅度的提升，無論是專業(yè)理論知識(shí)還是教育教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，都在培訓(xùn)中得到了較大的提高。想想以前在工作中的一些做法，感到自己的膚淺和不足。

在將近半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間里，每天堅(jiān)持進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，，晚上完成一些作業(yè)，還要努力配合助學(xué)老師的工作，積極為班上的同學(xué)服務(wù)，雖然有點(diǎn)累，但是覺得每一天過得很充實(shí)，也很幸福。本次培訓(xùn)為我們提供了大量的具有前瞻性、科學(xué)性、可操作性的新穎的教育教學(xué)的培訓(xùn)知識(shí)、信息技術(shù)與技能，滿足了我們對(duì)教育教學(xué)專業(yè)知識(shí)的渴望和對(duì)信息技術(shù)專業(yè)技能的需求?，F(xiàn)將我半年以來的網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、教師要努力提高自身素質(zhì)，樹立正確的教育教學(xué)理念。

通過《信息技術(shù)引發(fā)的教育教學(xué)變革》的學(xué)習(xí)，是我認(rèn)識(shí)到新時(shí)期的教師在對(duì)教育對(duì)象實(shí)施影響的同時(shí)，更要不斷地學(xué)習(xí)教育教學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，樹立正確的教育教學(xué)理念，將掌握的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。新時(shí)代的教師要從“經(jīng)驗(yàn)型”向“科學(xué)型”轉(zhuǎn)軌，既要有奉獻(xiàn)精神，又要有科學(xué)的態(tài)度；既要有高超的專業(yè)技能，又要有高尚的師德，才能做一個(gè)既讓學(xué)生幸福，又讓自己幸福的教師。

二、教師的教育教學(xué)工作要講究藝術(shù)和技巧。

通過《多媒體演示文稿設(shè)計(jì)與制作（初級(jí)）》（必修）、《微課設(shè)計(jì)與制作》（選修）和吳文春教授講解的《多媒體圖像素材加工與處理》（選修）的學(xué)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到與學(xué)生交往，要講究藝術(shù)和技巧?，F(xiàn)在的教育提倡對(duì)學(xué)生多表揚(yáng)少批評(píng)，多運(yùn)用賞識(shí)教育，但并不是說不批評(píng)和懲罰，而是說要會(huì)批評(píng)和懲罰，才能使學(xué)生更好的成長進(jìn)步。。因此在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育時(shí)，要正確適度的進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)，使表揚(yáng)的含金量要高，避免表揚(yáng)過度，濫用表揚(yáng)。在教育教學(xué)的過程中要充分發(fā)揮信息技術(shù)的主要作用，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。

三、教師要學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)欣賞，愛護(hù)學(xué)生，切實(shí)做到關(guān)注每一位學(xué)生。

通過本次網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我明白，選擇了教育，那就是選擇了責(zé)任。作為教師，為了讓我們的教育更有效果，我們就應(yīng)該換位思考，善于從從學(xué)生的角度審視自己的管理，學(xué)會(huì)理解學(xué)生，學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)關(guān)愛，尤其是學(xué)會(huì)關(guān)愛后進(jìn)生和一些特殊生（單親學(xué)生、自閉學(xué)生、留守兒童）?？傊覀円獙W(xué)會(huì)善待他們的“缺點(diǎn)”，把每個(gè)孩子當(dāng)成自己的孩子，使學(xué)生從心底里體會(huì)到老師的所作都是為了學(xué)生好，是為了學(xué)生的發(fā)展和幸福。還要學(xué)會(huì)及時(shí)解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)化角色，做到與時(shí)俱進(jìn)，做一個(gè)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的教師。

四、教師要重視班級(jí)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，要充分發(fā)揮信息技術(shù)尤其是多媒體技術(shù)的作用。

篇2

關(guān)鍵詞：高職；市場(chǎng)營銷；英語；項(xiàng)目

與普通高等教育更注重于理論性與綜合性能力的培養(yǎng)不同，高職教育更注重的是強(qiáng)調(diào)在教學(xué)過程中學(xué)生的實(shí)踐性和專業(yè)能力性。正如職業(yè)教育的宗旨一般，在踐行高職教學(xué)項(xiàng)目的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)以就業(yè)為設(shè)計(jì)導(dǎo)向，以培養(yǎng)實(shí)踐性能力為主要內(nèi)在要求。不論是在本科階段還是在職業(yè)教育階段，都有市場(chǎng)營銷專業(yè)，本科的市場(chǎng)營銷會(huì)設(shè)有專門的專業(yè)英語這一門課，但是從教學(xué)內(nèi)容中相對(duì)更偏向于術(shù)語的學(xué)習(xí)與專業(yè)表達(dá)等方面。高職教育作為直接提供對(duì)口就業(yè)型人才的高等職業(yè)教育，不能照搬照抄本科英語教育的特點(diǎn)，而是應(yīng)該以“工學(xué)結(jié)合，能力為本”的職業(yè)教育理念為指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生用英語處理與未來職業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。

1 高職市場(chǎng)營銷英語實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)總體思路

1.1 貫徹產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替的模式理念

從大的層面來說，無論是產(chǎn)學(xué)結(jié)合，還是工學(xué)交替，在不追究其各自細(xì)微區(qū)別含義的基礎(chǔ)之上，他們共同的思想理念即為學(xué)生工作范圍和學(xué)習(xí)內(nèi)容交替進(jìn)行，即生產(chǎn)或工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合（這里的“工”和“學(xué)”的指向均是學(xué)生）。工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式并不是新晉的、不完善的培養(yǎng)方案，而是已經(jīng)產(chǎn)生比較久遠(yuǎn)并經(jīng)過時(shí)間檢驗(yàn)的優(yōu)良方案。其最初起源于二十世紀(jì)初的英國、美國的“三明治教育”和“合作模式”，八十年代之后影響力得到擴(kuò)展。2005年我國國務(wù)院頒布相關(guān)文件明確指出要求各大高職院校加強(qiáng)工學(xué)合作的模式推進(jìn)，并逐步完善實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。

工學(xué)交替是高職院校人才培養(yǎng)模式的重要形式之一，是職業(yè)教育“實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性”的必然要求，是培養(yǎng)具有“良好職業(yè)道德、科學(xué)創(chuàng)新精神和熟練專業(yè)技能”人才的有效途徑。

從英語應(yīng)用的實(shí)踐性角度來說，應(yīng)該加重實(shí)際英語交流訓(xùn)練的比重，在實(shí)際對(duì)話等情況下進(jìn)行課程訓(xùn)練，才能更好地落實(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目要求。

1.2 以學(xué)生為核心以情境為依托的項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念

市場(chǎng)營銷是一門語言與商務(wù)技能相結(jié)合的專業(yè)，在依托專業(yè)英語的前提背景下，其技能型人才培養(yǎng)不僅是基礎(chǔ)英語聽、說、讀、寫、譯各項(xiàng)能力的拓展過程，更是營銷知識(shí)的獲取、分析和實(shí)用的過程，是為了培養(yǎng)市場(chǎng)營銷領(lǐng)域的一線技術(shù)應(yīng)用型人才。實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的基本能力和基本技能起著至關(guān)重要的作用，應(yīng)該得到高度的重視。因此，在進(jìn)行教學(xué)項(xiàng)目的相關(guān)設(shè)計(jì)時(shí)，必須堅(jiān)持以學(xué)生為核心，以學(xué)生的實(shí)際就業(yè)需要為依托，進(jìn)行對(duì)口項(xiàng)目?jī)?nèi)容考慮。以學(xué)生為核心強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位。而在此過程中，教師作為對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、組織者，應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)過程中提供相關(guān)的咨詢與指導(dǎo)。

而以情境為依托即是指當(dāng)下比較流行的情境學(xué)習(xí)理論。簡(jiǎn)單來說，情境學(xué)習(xí)是指在要學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能的應(yīng)用情境中進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式。情境學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)不僅僅是一個(gè)個(gè)體性的過程，而更是一個(gè)社會(huì)性的、實(shí)踐性的參與過程。知識(shí)的意義連同學(xué)習(xí)者自身的意識(shí)與角色都是在學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)情境的互動(dòng)、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)過程生成。從上面的理論可以看出，情境學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)兩條學(xué)習(xí)原理：第一，在知識(shí)實(shí)際應(yīng)用的真實(shí)情境中呈現(xiàn)知識(shí)，把學(xué)與用結(jié)合起來，讓學(xué)生像專家一樣進(jìn)行思考和實(shí)踐；第二，通過社會(huì)性互動(dòng)和協(xié)作來進(jìn)行學(xué)習(xí)。由此衍生出情境學(xué)習(xí)應(yīng)用的兩種模式：其一，為學(xué)生創(chuàng)造相似的背景環(huán)境，讓其在這樣的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)聯(lián)系；其二，將學(xué)生真正帶入社會(huì)大環(huán)境中，以本文為例，即帶入國際營銷的環(huán)境中，讓他們自己在實(shí)習(xí)中得到提高。

2 高職市場(chǎng)營銷英語實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)

撇除市場(chǎng)營銷這一專業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，由于英語作為一門語言，在某些方面是區(qū)別于一些理論性專業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，因此，如若只單單考慮英語實(shí)訓(xùn)的角度來說，從實(shí)際交流過程中應(yīng)當(dāng)著重于培養(yǎng)聽、說、譯三方面的內(nèi)容，從通俗的角度來說，即在交流過程中能夠“聽得懂對(duì)方需要什么想表達(dá)什么”、“說出自己要表示給對(duì)方的意思”、“給其他人翻譯出交流中的整體意思以及在相關(guān)文件上能夠譯出相關(guān)內(nèi)容”。而在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中也應(yīng)該突出這幾方面的特點(diǎn)。

綜合上面實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的總體思路，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可以從幾個(gè)角度來考慮。其一，以高職與企業(yè)結(jié)合相對(duì)緊密的關(guān)系入手，為學(xué)生們提供實(shí)地參與國際營銷的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并在實(shí)習(xí)過程中了解相關(guān)的程序、技能與注意事項(xiàng)，并在完成實(shí)習(xí)之后撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，深入分析在實(shí)際崗位實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與收獲。其二，通過相關(guān)模擬軟件，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，通過軟件進(jìn)行相關(guān)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的練習(xí)與模擬，在一定程度上實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話。其三，通過在教學(xué)課堂的大環(huán)境下，為學(xué)生創(chuàng)造模擬的對(duì)話、交流環(huán)境，即以學(xué)生自主組合為單位，學(xué)生模擬雙方交流的角色，在一定程度上進(jìn)行人人對(duì)話與實(shí)訓(xùn)。

從三種模式分析其各自的利弊，第一種模式的好處非常明顯，也最能夠獲得實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累，切實(shí)了解到實(shí)際國際營銷過程中所需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)和相關(guān)注意點(diǎn)，并在實(shí)際交流過程中分析自身的不足與優(yōu)勢(shì)，然而它的缺陷也很明確。首先，學(xué)校在教學(xué)環(huán)節(jié)很難提供這么長的實(shí)習(xí)時(shí)間，尤其對(duì)于高職學(xué)生來說，基本的2+1模式很難提供這樣的時(shí)間；其次，就算能在實(shí)際校企合作資源中找到相關(guān)的實(shí)習(xí)資源，也很難滿足所有學(xué)生的實(shí)訓(xùn)需求。第二種模式，能夠在實(shí)際操作的過程中根據(jù)構(gòu)建的模型、圖表等等構(gòu)造出自己的營銷經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)專業(yè)體系，特別是在英語交流應(yīng)用方面，摸索出自己的一種交流模式，然而他的缺陷在于，人機(jī)對(duì)話畢竟是人工設(shè)定的，他的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容存在一定局限性，也缺乏靈活度，基本上以應(yīng)用軟件模式進(jìn)行，只能按照特定的內(nèi)容進(jìn)行，很難上一個(gè)層次提高學(xué)生的英語營銷實(shí)際交流能力。第三種模式雖然也是以人人對(duì)話交流為基礎(chǔ)，在模擬營銷的過程中能夠提供靈活性、多樣化的情境設(shè)定，但是由于該種模式的交流雙方均非學(xué)生主體，交流不規(guī)范、程序不合適等等問題均有可能存在。但是它的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：（1）無論從時(shí)間的安排還是教學(xué)內(nèi)容的契合度來分析都具有極大的相關(guān)度，能夠在規(guī)定的實(shí)訓(xùn)時(shí)間當(dāng)中貫徹學(xué)習(xí)內(nèi)容的相關(guān)主體。（2）能夠安排全部學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，更好的讓每個(gè)學(xué)生參與到模擬英語營銷的環(huán)境當(dāng)中來。（3）在學(xué)生主體的人人交流環(huán)境當(dāng)中，能夠發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，從中發(fā)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的不足與優(yōu)勢(shì)，更好的進(jìn)行總結(jié)。

總的來說，這三種都是可行且比較好的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，本文將以第三種模式為例做具體分析?；旧细呗氃盒５膶I(yè)課課時(shí)為48學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)課程時(shí)間應(yīng)當(dāng)占總課時(shí)的50%，即24學(xué)時(shí)左右，根據(jù)不同院校的教學(xué)時(shí)間不同可作適當(dāng)調(diào)整。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面：

1）國外營銷典型案例及理念分析。主要讓學(xué)生們通過查找一些國際知名企業(yè)（以跨國企業(yè)為主）在進(jìn)行國際市場(chǎng)營銷與推廣過程中的一些經(jīng)典策略與理念，并根據(jù)對(duì)案例的研究分析形成相關(guān)文書報(bào)告進(jìn)行討論并分享自己或團(tuán)隊(duì)的看法。（5課時(shí)）

2）國際營銷環(huán)境分析。選定特定的課題，對(duì)某一領(lǐng)域某一商品的具體國際營銷環(huán)境進(jìn)行分析，也可結(jié)合具體國際公司進(jìn)行SWOT分析，研究成果可以模擬產(chǎn)品競(jìng)標(biāo)會(huì)的形式進(jìn)行，以各個(gè)小組為一代表團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行對(duì)競(jìng)標(biāo)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行闡述。（8課時(shí)）

3）實(shí)際國際營銷模擬，即以上兩者為背景基礎(chǔ)，在前面分析報(bào)告研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行模擬真實(shí)營銷環(huán)節(jié)的相關(guān)對(duì)話，并鼓勵(lì)在這一過程中使整個(gè)團(tuán)隊(duì)加到交流的環(huán)節(jié)當(dāng)中來。（8課時(shí)）

4）實(shí)訓(xùn)總結(jié)及自我分析。（3課時(shí)）

注：以上的模擬環(huán)境均在英文交流環(huán)境背景中，如若可以，可以形成英文報(bào)告。

在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生們應(yīng)當(dāng)以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行，即全部參與課程的人員分為6至8個(gè)小組（具體視人數(shù)決定），在每個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)的決定上，也并非是人數(shù)越多團(tuán)隊(duì)越好，有時(shí)候容易出現(xiàn)人浮于事的局面，反而使得有些同學(xué)不能在實(shí)訓(xùn)中得到真正的鍛煉。目測(cè)人數(shù)以，5至6人為一團(tuán)隊(duì)為適。在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程中，既要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的討論作用，也要做好總結(jié)發(fā)言的觀點(diǎn)凝練工作。

在評(píng)分方面，教師應(yīng)當(dāng)參考實(shí)訓(xùn)的各個(gè)角度進(jìn)行評(píng)分，包括個(gè)人的參與情況、意見情況，以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作情況、完成質(zhì)量與時(shí)間等等，綜合個(gè)人因素與團(tuán)隊(duì)因素的綜合考評(píng)，確定團(tuán)隊(duì)分，并對(duì)表現(xiàn)出色的個(gè)人進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

3 結(jié)束語

在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的過程當(dāng)中，不僅是對(duì)課程內(nèi)容的一種踐行，更是一種對(duì)自我能力的檢驗(yàn)與反省。教學(xué)的最終目的是就業(yè)，如何在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)上占有一席之地？如何沖破專業(yè)人數(shù)過多的對(duì)口就業(yè)的怪圈？就，需要教師、學(xué)生共同通過實(shí)訓(xùn)國際營銷項(xiàng)目這樣一個(gè)有效平臺(tái)，讓教師更能發(fā)揮就業(yè)指導(dǎo)作業(yè)，讓學(xué)生更清楚自己的就業(yè)方向與自身的不足，構(gòu)建完善的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目能力培養(yǎng)體系。

參考文獻(xiàn)：

[1] 蔡小麗.高職商務(wù)英語專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)模式研究[J].中國電力教育，2010（27）.

[2] 鮑文.高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式再思考[J].滁州學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（03）.

篇3

市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，看的多不如看的清，看的清還要寫的清，邏輯結(jié)構(gòu)最為重要。我們采用了雙金子塔結(jié)構(gòu)，大金字塔是主題框架，塔基是內(nèi)容、塔身是撰寫、塔尖是呈現(xiàn)。小金子塔是內(nèi)容細(xì)節(jié)，塔基是訪談紀(jì)要匯總、塔身是word版實(shí)訓(xùn)報(bào)告、塔尖是PPT版匯報(bào)文件。有了大小金字塔，紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，就能由淺入深理，演講者條分縷析，聽者思路清新。

1、內(nèi)容：借金子塔結(jié)構(gòu)，傳學(xué)員用功之深

塔基，第一手的訪談紀(jì)要匯總，料要足。上海、蘇州、無錫、常州等四個(gè)城市的訪談紀(jì)要，于洪光、李曉峰、楊司晨、周寅等四個(gè)學(xué)員負(fù)責(zé)，整理完畢后，以word形式統(tǒng)一交給楊司晨，而他正是塔中的市場(chǎng)認(rèn)知板塊的負(fù)責(zé)人。

塔中，word版實(shí)訓(xùn)報(bào)告，三個(gè)步進(jìn)式結(jié)構(gòu)。它分別包括市場(chǎng)認(rèn)知、市場(chǎng)感悟、角色理解。市場(chǎng)認(rèn)知，看學(xué)員是否用力；市場(chǎng)感悟，知學(xué)員是否用腦；角色理解，感學(xué)員是否用心。葉敦明認(rèn)為，用力、用腦、用心的“三用”學(xué)員，才是一等一的市場(chǎng)經(jīng)理的好苗子。

A、市場(chǎng)認(rèn)知，分成五個(gè)要素，包括銷售流程、經(jīng)銷商、廠家銷售人員、終端用戶、標(biāo)桿4S店。每個(gè)要素，突出重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，邏輯清晰。

B、市場(chǎng)感悟，是對(duì)應(yīng)市場(chǎng)認(rèn)知五個(gè)要素的“有感而發(fā)”。這對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)理新手而言，有難度，也是一塊市場(chǎng)智慧的試金石。看得見，看得到，看得清，看得真，這四個(gè)看，挺折騰人的。要想有感而發(fā)，最起碼要升級(jí)到“看得清”階段。感悟不能是信口開河，不能是花拳繡腿，不能是指鹿為馬。感悟，最起碼是營銷沙盤的關(guān)鍵方向和做法。

C、角色理解，身小動(dòng)，心大動(dòng)。市場(chǎng)經(jīng)理角色，對(duì)于大型工業(yè)品企業(yè)而言，用處多多，空間大大。葉敦明發(fā)現(xiàn)，但凡萬金油式崗位，若是自己準(zhǔn)備的不充足，容易造成出師未捷身先死的杯具。市場(chǎng)經(jīng)理學(xué)員，要在模擬演練、實(shí)彈訓(xùn)練、真實(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)之間，做出自己的選擇。踏足市場(chǎng)的一小步，也許就是你營銷人生的一大步，邁入的姿態(tài)很重要。

塔尖，PPT版實(shí)訓(xùn)報(bào)告，演繹知行合一。報(bào)告要寫的好，更要呈現(xiàn)的好。撇開PPT報(bào)告如何撰寫，下文自有交代。演講者對(duì)總體脈絡(luò)的把握，對(duì)細(xì)節(jié)問題的了然于胸，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)動(dòng)與把控，格局大小，自見分曉。

2、撰寫：重點(diǎn)突出、節(jié)奏舒展。

前言要出彩，破題得用力。葉敦明與市場(chǎng)經(jīng)理學(xué)員，總結(jié)了三個(gè)方面。第一，獨(dú)特點(diǎn)，比如，為什么蘇南地區(qū)沒有4S店？ 第二，實(shí)訓(xùn)過程的心情寫真：聽說下市場(chǎng)，興奮；遇到阻力，郁悶；有了發(fā)現(xiàn)，激動(dòng)；面對(duì)現(xiàn)實(shí)的重圍，壓力大，喘不過氣；分析、總結(jié)和集體討論后，感覺有突破口。

第三，新兵實(shí)訓(xùn)的心態(tài)。市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，猶如即將上戰(zhàn)場(chǎng)的新兵，看到的不是英雄氣概、彩旗飄揚(yáng)，進(jìn)入眼簾的是流血的傷兵、敵人的兇暴、戰(zhàn)友內(nèi)心的恐懼。實(shí)訓(xùn)之后，要么做逃兵，要么就做一個(gè)好兵。市場(chǎng)經(jīng)理，有時(shí)你是將，有時(shí)你是兵。以將的眼光、兵的執(zhí)行，也許你就能在市場(chǎng)資源整合中，找到自己的生存發(fā)展之道。

總結(jié)有高度，追求余音繞梁的效果。市場(chǎng)經(jīng)理的兩種工作方式。第一種，大服務(wù)、大品牌、大銷售，向公司要的多，自己給予的少，我們不認(rèn)可。第二種，能給公司急需方面貢獻(xiàn)什么、自己要實(shí)干些什么、公司給予什么支持，先干實(shí)、再干好的態(tài)度，我們認(rèn)可。葉敦明建議，市場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)該先從資源創(chuàng)造的角度考慮問題，盡量避開資源依賴癥。否則，一開始就會(huì)失去立足之地，成了閑云野鶴，要知道，沒人待見的市場(chǎng)經(jīng)理，很快就會(huì)被淘汰了。

3、呈現(xiàn)：進(jìn)入角色、以實(shí)代虛、以用促學(xué)

團(tuán)隊(duì)合作、分工明確。市場(chǎng)經(jīng)理的重要能力之一，便是溝通協(xié)調(diào)。市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)的成果匯報(bào)，就應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)作業(yè)、集體呈現(xiàn)。市調(diào)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的王鵬，擔(dān)當(dāng)小組匯報(bào)的主持人，負(fù)責(zé)前言、角色理解和總結(jié)等三個(gè)部分，保證過程的協(xié)調(diào)性。

市場(chǎng)認(rèn)知、市場(chǎng)感悟等兩塊內(nèi)容，分別由楊司晨、周靖人匯報(bào)。在市場(chǎng)認(rèn)知、市場(chǎng)感悟、角色理解等三個(gè)內(nèi)容模塊中，各設(shè)一個(gè)主講、二個(gè)輔講，如此，蘇南小組9個(gè)人都有了自己的展示機(jī)會(huì)。40分鐘左右的匯報(bào)過程，有主有次，有點(diǎn)有面，濃郁的團(tuán)隊(duì)合作精神，自此洋溢。

時(shí)間分配，按五五開。前言、市場(chǎng)認(rèn)知部門，占20分鐘；市場(chǎng)感悟10分鐘、角色理解和總結(jié)10分鐘。實(shí)與虛，五五開，聽眾在理解的基調(diào)下，傾聽市場(chǎng)經(jīng)理的心跳與意動(dòng)。

篇4

一、體驗(yàn)與體驗(yàn)教學(xué)

“體驗(yàn)”一詞，在《辭源》中既有“領(lǐng)悟”、“體味”、“設(shè)身處地”的含義，又有“實(shí)行”、“實(shí)踐”、“以身體之”的含義。朱小蔓（1993）從哲學(xué)角度指出體驗(yàn)是“人的生存方式，也是人追求生命意義的方式”。[1]陳佑清（2002）從心理學(xué)角度指出體驗(yàn)是“在對(duì)事物的真切感受和深刻理解的基礎(chǔ)上對(duì)事物產(chǎn)生情感并生成意義的活動(dòng)”。[2]而教學(xué)中的“體驗(yàn)”，既是一種活動(dòng)過程，通過學(xué)生身臨其境般的親身經(jīng)歷獲得相應(yīng)的認(rèn)知與情感；又是一種活動(dòng)的結(jié)果，學(xué)生從其中獲得認(rèn)知結(jié)果和情感體驗(yàn)。李香娥（2009）認(rèn)為體驗(yàn)教學(xué)中的師生要將全部身心投入在自由、開放的教學(xué)情景和關(guān)系中，達(dá)成主體生命的知識(shí)與意義的建構(gòu)。[3]

因此在市場(chǎng)營銷專業(yè)的教學(xué)中，教師如何做才能使學(xué)生誠摯地接受他們并達(dá)成情感共識(shí)，進(jìn)而幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)和審視自己的優(yōu)劣處，將營銷知識(shí)內(nèi)化為營銷技能？這就要求教師正確把握學(xué)生的情感需求，并對(duì)教學(xué)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)與規(guī)劃。

二、傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷教學(xué)中的弊端

（一）重知識(shí)講授，輕情感體驗(yàn)。傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷教學(xué)大多以學(xué)科和教師為中心，仍然持續(xù)著“傳授——教學(xué)內(nèi)容——接受”這種線性的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生掌握知識(shí)的結(jié)果，缺乏情感體驗(yàn)的融入，剝奪了學(xué)生獨(dú)有的體驗(yàn)以及在體驗(yàn)基礎(chǔ)上的理解，學(xué)生唯有被動(dòng)地接受，而其結(jié)果就是學(xué)生“上課記筆記，考前看筆記，考后全忘記”，這樣培養(yǎng)出的學(xué)生無法適應(yīng)市場(chǎng)營銷快速發(fā)展的需要，面臨畢業(yè)后找不著工作的情況。

（二）重硬件打造，輕體驗(yàn)設(shè)計(jì)。例如：有的院校的營銷實(shí)訓(xùn)室就是簡(jiǎn)單的“電腦+營銷模擬軟件”的多媒體教室；有的院校在一間營銷綜合實(shí)訓(xùn)室里劃分出不同的營銷部門，在每個(gè)部門掛個(gè)標(biāo)牌，擺幾張辦公桌椅，但真正能實(shí)施實(shí)訓(xùn)的人數(shù)是有限的，更多課程學(xué)習(xí)還是在普通教室，無法真正實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)仿真體驗(yàn)情境化，對(duì)學(xué)生營銷實(shí)戰(zhàn)能力的提升并無禆益。

（三）重團(tuán)隊(duì)組建，輕團(tuán)隊(duì)管理。教學(xué)組建伊始，學(xué)生都興致勃勃地設(shè)計(jì)隊(duì)名、口號(hào)等，但在團(tuán)隊(duì)實(shí)踐中，常會(huì)出現(xiàn)諸如學(xué)生搭便車，參與度不均衡；相互推諉，學(xué)生間合作不主動(dòng)；團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)重形式，缺乏實(shí)質(zhì)性考核等問題。如果教師沒有及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，幫助學(xué)生建立組織學(xué)習(xí)機(jī)制與評(píng)價(jià)制度，那么這種合作性團(tuán)隊(duì)教學(xué)就會(huì)流于形式，無法取得預(yù)期成效。

（四）重筆試考核，輕反思評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)考核，仍以“一考定期終”，注重紙面功夫，卻忽略了引導(dǎo)學(xué)生在課程教學(xué)整個(gè)過程中進(jìn)行反思評(píng)價(jià)，教與學(xué)無法實(shí)現(xiàn)相長，學(xué)生不能主動(dòng)地將外在知識(shí)內(nèi)化為自己的智慧，很難培養(yǎng)出具有應(yīng)變力和創(chuàng)新力的學(xué)生。

三、體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施模式的構(gòu)建

本文嘗試構(gòu)建體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施模式（如圖1所示）。該模式要求以學(xué)生的情感需求為出發(fā)點(diǎn)，以體驗(yàn)教學(xué)為立足點(diǎn)，運(yùn)用系統(tǒng)方法將體驗(yàn)資源進(jìn)行有機(jī)整合，通過激發(fā)學(xué)生情感，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)學(xué)生建構(gòu)校內(nèi)外立體、全方位的體驗(yàn)情境，進(jìn)行全程教學(xué)評(píng)價(jià)和教學(xué)反思，實(shí)現(xiàn)知、情、行合一，從而促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新水平和實(shí)踐能力的提升。它強(qiáng)調(diào)在自由、開放的教學(xué)情境中，由學(xué)生自己去感知、體驗(yàn)、領(lǐng)悟知識(shí)，并在實(shí)踐中得到證實(shí)，從而使師生在交往、互動(dòng)的過程中達(dá)成個(gè)體生命之知識(shí)與意義的建構(gòu)，使學(xué)生成為真正自由獨(dú)立、情知合一、實(shí)踐創(chuàng)新的“完整的人”。[4]

四、體驗(yàn)式教學(xué)應(yīng)用于市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)的實(shí)施方案

（一）轉(zhuǎn)變體驗(yàn)式教學(xué)中的角色

在體驗(yàn)式教學(xué)中，教師要由傳統(tǒng)的系統(tǒng)知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)活動(dòng)的組織者、指揮與決策者、管理與參與者以及學(xué)習(xí)活動(dòng)的仲裁者。教師應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際狀況出發(fā)，創(chuàng)設(shè)一種和諧、適宜的合作學(xué)習(xí)情境。同時(shí)在體驗(yàn)教學(xué)中，學(xué)生要由傳統(tǒng)的系統(tǒng)知識(shí)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)活動(dòng)的合作者和參與者。通過建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作性學(xué)習(xí)，從而使每個(gè)人以個(gè)性化的方式參與其中，培養(yǎng)欣賞、接納他人的態(tài)度，建立尊重他人的想法；培養(yǎng)良好的人際溝通能力；培養(yǎng)學(xué)習(xí)規(guī)劃、組織與執(zhí)行活動(dòng)的能力，進(jìn)而發(fā)展成為具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通技巧。

（二）把握學(xué)生情感需求

教師在新學(xué)期的第一堂課是非常重要的，要完成編制、調(diào)查、邀請(qǐng)、承諾四大任務(wù)，將課堂必修技能和學(xué)生頭腦中的問題或興趣聯(lián)系起來，使學(xué)生能清楚地陳述自己的要求或期望，從而建立一種持久、平等、親切的師生交往關(guān)系。

1．編制。在開學(xué)伊始，教師可通過教學(xué)概要的編制，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之前對(duì)本課程的課程性質(zhì)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)手段和方法、課程進(jìn)度安排、考核方式和參考資料等信息有個(gè)直觀的印象，從而幫助學(xué)生理清課程脈絡(luò)，了解自己在課前需要做哪些準(zhǔn)備工作以快速進(jìn)入學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備狀態(tài)。

2．調(diào)查。教師可以通過提問的方式進(jìn)行普查，了解學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)過哪些課程，對(duì)這門新課程學(xué)習(xí)有什么具體的要求或期待，對(duì)新課程學(xué)習(xí)做了哪些準(zhǔn)備等等，這是師生對(duì)話的開始。在這場(chǎng)對(duì)話中，可以了解學(xué)生原有的知識(shí)基礎(chǔ)及他們對(duì)教學(xué)方式方法的態(tài)度與評(píng)價(jià)，總結(jié)他們最需要解決的問題，挖掘出學(xué)生最深層的需求且顯性化，共同探討如何理解學(xué)習(xí)，以便在今后共處時(shí)能夠相互適應(yīng)，并在學(xué)期結(jié)束時(shí)能對(duì)學(xué)習(xí)的本質(zhì)做出評(píng)價(jià)。

3．邀請(qǐng)。面對(duì)第一次接觸這門新課程的學(xué)生，教師要講這門課的前景，講這門課要幫助學(xué)生解決的各種問題，同時(shí)也向?qū)W生解釋如何實(shí)現(xiàn)那些前景。要邀請(qǐng)學(xué)生共同學(xué)習(xí)這門課程，向?qū)W生表明自己也是平等的學(xué)習(xí)者。盡可能讓學(xué)生自己掌握學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)，并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，注重并培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，使學(xué)生向具有學(xué)習(xí)目標(biāo)和熟練掌握知識(shí)的方向發(fā)展。

4．承諾。教師要清晰并謹(jǐn)慎地提出本課程中學(xué)生的承諾。同時(shí)教師要解釋學(xué)生將要做什么來實(shí)現(xiàn)那些“承諾”，避免使用“要求”之類的語言，讓學(xué)生對(duì)教育擁有一種控制感。此外，還可以賦予學(xué)生學(xué)習(xí)的選擇權(quán)，指出如果他們一旦決定留在課堂上，就應(yīng)對(duì)這個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人負(fù)有責(zé)任，并且要堅(jiān)守“承諾”：按時(shí)上課，主動(dòng)思考，自由表達(dá)，參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。

（三）設(shè)計(jì)校內(nèi)外體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)是市場(chǎng)營銷專業(yè)體驗(yàn)教學(xué)實(shí)施模式的核心內(nèi)容。它要求對(duì)校內(nèi)外體驗(yàn)資源進(jìn)行有效整合，對(duì)課程教學(xué)過程中相互聯(lián)系的具體操作程序進(jìn)行協(xié)調(diào)，使學(xué)生共同參與體驗(yàn)，產(chǎn)生情感互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生主體的自由發(fā)展。

1．校內(nèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

第一，課內(nèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

首先，構(gòu)建仿真的課堂體驗(yàn)環(huán)境。即把課堂搬進(jìn)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)現(xiàn)課訓(xùn)合一，讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)，使得師生能夠真正融入營銷教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，真切體驗(yàn)現(xiàn)代企業(yè)營銷及專業(yè)營銷公司運(yùn)作的所有流程及實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。為此，學(xué)?？砂凑鎸?shí)職業(yè)崗位建設(shè)高仿真實(shí)訓(xùn)室，按實(shí)際工作規(guī)范來定崗定責(zé)。以推銷實(shí)訓(xùn)室為例，可設(shè)計(jì)以下布局要區(qū)：一是帶移動(dòng)小桌板的課椅區(qū)。前期授課時(shí)可做主聽課區(qū)；實(shí)施團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，又可以按團(tuán)隊(duì)分組擺圈進(jìn)行活動(dòng)；要做集體活動(dòng)時(shí)，還可把所有課椅折疊堆放在角落，騰出較大空間。二是仿真秘書接待區(qū)和經(jīng)理室，學(xué)生可模擬如何突破“守門人”，接近關(guān)鍵決策者并與之進(jìn)行洽談。該模擬平臺(tái)要求配備可移動(dòng)便攜話筒與攝像機(jī)，可以用攝像頭攝下學(xué)生模擬推銷的過程，并直接傳輸播放，以便教師對(duì)學(xué)生推銷時(shí)的儀表、語言、行為、談判方式等加以點(diǎn)評(píng)。也可促使參與模擬的學(xué)生能從第三方角度來評(píng)價(jià)自己在推銷過程中的表現(xiàn)。三是小型談判洽談區(qū)，學(xué)生以一個(gè)公司代表的身份向與其有業(yè)務(wù)來往的公司進(jìn)行模擬推銷，處理客戶異議。作為推銷談判結(jié)果，學(xué)生可以在此簽訂某種協(xié)議或合同，達(dá)成一致。四是仿真辦公大廳，按企業(yè)辦公環(huán)境進(jìn)行大廳布置，讓學(xué)生置身企業(yè)工作氛圍。且通過辦公桌、辦公電腦、辦公系統(tǒng)等配備，讓營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行客戶信息收集與整理、電話營銷、客戶服務(wù)等模擬演練。五是門店小空間，該空間有陳列架和展柜，一方面可以訓(xùn)練學(xué)生掌握店面銷售技巧，另一方面還可以訓(xùn)練學(xué)生對(duì)零售客戶商品終端的生動(dòng)化布置進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)零售戶的銷售進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行及時(shí)捕捉與分析。其次，創(chuàng)造多元化的課堂學(xué)習(xí)體驗(yàn)。課堂是教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的主領(lǐng)地，教師要以此為突破口，通過創(chuàng)造多元化的學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生直觀感受、動(dòng)手操作、演練分析，從而幫助學(xué)生構(gòu)建知識(shí)、發(fā)展能力、培養(yǎng)情感。一是創(chuàng)造問題情境。在教學(xué)過程中，要特別考慮學(xué)生帶到課堂上的種種“錯(cuò)誤模式”，留心他們認(rèn)為知道的東西，然后利用循序漸進(jìn)的問題技巧、安排巧妙的閱讀材料及設(shè)計(jì)周密的教學(xué)過程，邀請(qǐng)學(xué)生共同來探尋背后真正的答案，從而培養(yǎng)學(xué)生明確的認(rèn)知概念、客觀的處事態(tài)度、獨(dú)立的思考能力以及正確的價(jià)值觀念。例如，在《市場(chǎng)營銷》課程中，可先向?qū)W生設(shè)置日常生活中的常見問題，諸如“為什么一折機(jī)票到處都是，就是買不到呢？”、“為什么同一個(gè)牌子的洗發(fā)水要有那么多不同大小的包裝呢？”等等，讓學(xué)生進(jìn)行探討與思考，共同揭示商家先用低價(jià)誘惑，再展示價(jià)值的做法，從而引導(dǎo)學(xué)生理解營銷最基礎(chǔ)的問題“價(jià)格與價(jià)值”。二是創(chuàng)造語言情境。教師要想在課堂中抓住學(xué)生的注意力，激發(fā)他們的思維，鼓勵(lì)他們提出質(zhì)疑，除了設(shè)置與營銷課程有關(guān)的視覺情境（如圖片、圖表、流程圖、視頻等）外，還要成為語言構(gòu)圖專家，創(chuàng)造多元化的語言情境。例如運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的隱喻、類比等方式來幫助學(xué)生進(jìn)行理解；用“語言影像”講述營銷故事，讓學(xué)生看到、聽到、嘗到、聞到、感覺到故事情境，產(chǎn)生身臨其境的感覺；用清晰、完整的溫情語言做解釋和激勵(lì)；用富有感染力的語言來提問等。此外，還要多為學(xué)生創(chuàng)造運(yùn)用語言的機(jī)會(huì)，例如通過策劃人物專題推介會(huì)、新產(chǎn)品會(huì)等形式，幫助他們?cè)鰪?qiáng)語言溝通能力。三是創(chuàng)造模擬情境?？赏ㄟ^情境模擬、角色扮演等教學(xué)設(shè)計(jì)，營造實(shí)戰(zhàn)性氛圍，加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。例如，推銷課程中介紹FABE理論，可讓各學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)課前任選一產(chǎn)品進(jìn)行FABE資料搜集，然后在課堂上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品展示與解說，其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行提問評(píng)價(jià)，最后由教師進(jìn)行總結(jié)。這種由學(xué)生自學(xué)自演自評(píng)的體驗(yàn)教學(xué)形式，有助于加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的認(rèn)知，為后續(xù)推銷程序的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四是創(chuàng)造案例情境。即讓學(xué)生集中注意力投入事先安排好的一系列精巧設(shè)計(jì)的案例討論之中，搜尋更多相關(guān)資料來論證說明自己的觀點(diǎn)，從而使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中更為積極主動(dòng)。案例形式盡可能多樣化與立體化。除了采用文字案例外，還可采用小品、電影、電視劇、電視人物訪談或商業(yè)比賽等視頻案例。例如，趙本山的小品《賣拐》，可以用來分析消費(fèi)者的購買心理、營銷職業(yè)道德等；電影《InGoodCompany》，可用其中的某些片段來分析如何進(jìn)行客戶接近、新老推銷員不同的推銷觀等；此外，像央視的《商務(wù)時(shí)間》、《商道》、《贏在中國》等節(jié)目，都是非常有效的營銷案例資源。需要說明的是，教師對(duì)視頻案例要進(jìn)行剪輯或選取有針對(duì)性的內(nèi)容進(jìn)行播放，不要舍本逐末，讓那些趣味性的視頻內(nèi)容吸引學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的關(guān)注，浪費(fèi)寶貴的課堂時(shí)間。

第二，課外體驗(yàn)設(shè)計(jì)

首先，競(jìng)賽體驗(yàn)。教師要多方開辟體驗(yàn)教學(xué)的新渠道，以能力培養(yǎng)為本、技能訓(xùn)練優(yōu)先，在課堂教學(xué)之外，搭建年級(jí)、系、校三級(jí)專業(yè)技能競(jìng)賽平臺(tái)，建立一整套與之相符的賽前培訓(xùn)體系和賽后分析評(píng)價(jià)體系，逐步實(shí)現(xiàn)“以賽促教”、“以賽促學(xué)”、“以賽促管”、“以賽促建”、“以賽促改”、“以賽促練”、“以賽精藝”。例如，可把營銷相關(guān)技能競(jìng)賽納入年級(jí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，實(shí)施學(xué)科小組競(jìng)賽，以賽促練；也可針對(duì)不同年級(jí)實(shí)施不同的技能訓(xùn)練主題，再擴(kuò)展到校級(jí)技能大賽。對(duì)于獲得校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的學(xué)生，可申請(qǐng)與該項(xiàng)技能對(duì)應(yīng)的相關(guān)學(xué)科課程的免試或增加學(xué)分激勵(lì)。同時(shí)要充分發(fā)揮企業(yè)作用，可由企業(yè)出題，或做評(píng)委，競(jìng)賽主題更加貼近企業(yè)實(shí)際，競(jìng)賽結(jié)果既可作為校企合作的成果項(xiàng)目，又可為全國性的賽事儲(chǔ)備較多人才與素材。而通過競(jìng)賽這一平臺(tái)，更多學(xué)生可以展示并挑戰(zhàn)自我，促進(jìn)學(xué)生的自學(xué)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與職業(yè)能力的提升。其次，實(shí)銷體驗(yàn)。學(xué)校校園可開辟一片區(qū)域，設(shè)為跳蚤市場(chǎng)，每個(gè)攤位憑學(xué)生證進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。競(jìng)標(biāo)到的攤位交納一定的管理費(fèi)，即可自由經(jīng)營。從資金的籌集、人員的分工和管理到商品經(jīng)營品種的確定、采購、保管、銷售等一系列活動(dòng)均由學(xué)生策劃、實(shí)施。教師可結(jié)合教學(xué)實(shí)際，對(duì)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)實(shí)施競(jìng)標(biāo)和銷售的課外指導(dǎo)，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)戰(zhàn)能力，為學(xué)生未來就業(yè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2．校外體驗(yàn)設(shè)計(jì)

第一，企業(yè)體驗(yàn)?？梢酝ㄟ^對(duì)企業(yè)的參觀考察、邀請(qǐng)企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的營銷人員進(jìn)行講座、學(xué)生實(shí)際調(diào)研策劃，幫助企業(yè)提供新思路新方案等方式，擴(kuò)大校企合作內(nèi)容與形式，增加學(xué)生對(duì)企業(yè)營銷運(yùn)作的認(rèn)知與體驗(yàn)。例如，我校2007級(jí)營銷專業(yè)學(xué)生《市場(chǎng)營銷策劃》課程綜合實(shí)訓(xùn)，采用團(tuán)隊(duì)合作、分配指導(dǎo)教師全程指導(dǎo)、競(jìng)賽考核的方式，對(duì)福州歐亞星光汽車服務(wù)有限公司的汽車音響新產(chǎn)品進(jìn)行綜合調(diào)研策劃。學(xué)生實(shí)地參觀考察了歐亞星光企業(yè)和亞太汽配城，了解市場(chǎng)行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，針對(duì)消費(fèi)者和渠道客戶設(shè)計(jì)不同的調(diào)研問卷并進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，撰寫了調(diào)研報(bào)告；然后對(duì)其新產(chǎn)品進(jìn)行了市場(chǎng)推廣策劃。項(xiàng)目工作過程完成后，通過陳述答辯競(jìng)賽方式實(shí)行考核，由企業(yè)評(píng)選最佳方案和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。從而使學(xué)生真實(shí)地經(jīng)歷整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和營銷策劃程序的各項(xiàng)工作，也使企業(yè)低成本地解決了營銷中存在的問題，達(dá)到雙贏的效果。

第二，行業(yè)體驗(yàn)。學(xué)校尋找合作企業(yè)的力量有限，還可以充分依托相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等具有一定影響力的資源。這些行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)，本身整合了大量行業(yè)資源，了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)需求，曾開展過產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、行業(yè)研討等多種形式的活動(dòng)，在入會(huì)的企業(yè)中具有一定的影響力和號(hào)召力。學(xué)?？梢院瓦@些行業(yè)協(xié)會(huì)合作，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的服務(wù)職能，根據(jù)不同入會(huì)企業(yè)的需求，進(jìn)行市場(chǎng)咨詢、聯(lián)合培訓(xùn)和企業(yè)推薦，幫助企業(yè)解決經(jīng)營中的困難，從而為學(xué)生提供大量的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生的營銷實(shí)戰(zhàn)能力，同時(shí)也節(jié)約了企業(yè)招聘、培訓(xùn)和決策的成本，達(dá)到學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)三贏的局面。

（四）體驗(yàn)教學(xué)的評(píng)價(jià)和反思

評(píng)價(jià)和反思是體驗(yàn)教學(xué)實(shí)施的巨大推動(dòng)力，滲透在市場(chǎng)營銷專業(yè)體驗(yàn)教學(xué)實(shí)施模式的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，必須嚴(yán)格貫徹于課程教學(xué)的始終。其主要包括學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)反思以及教師的教學(xué)評(píng)價(jià)與教學(xué)反思。

1．學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)反思

教師要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)性學(xué)習(xí)反思，將學(xué)習(xí)反思置于考評(píng)體系當(dāng)中，建立以實(shí)際綜合運(yùn)用能力為重點(diǎn)、學(xué)習(xí)態(tài)度為參照、學(xué)習(xí)反思為動(dòng)力的綜合考評(píng)體系，改變教師一人考核的做法，采取教師考核、團(tuán)隊(duì)互評(píng)、企業(yè)考核相結(jié)合的方式。本人在市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)中，以“團(tuán)隊(duì)考核表”為主要考核工具，設(shè)計(jì)以下的考核制度：學(xué)生個(gè)人課程成績(jī)＝個(gè)人平時(shí)成績(jī)×30％＋個(gè)人在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成績(jī)×70％＋競(jìng)賽加分。第一，個(gè)人平時(shí)成績(jī)個(gè)人平時(shí)成績(jī)由“學(xué)習(xí)態(tài)度”、“平時(shí)作業(yè)”和“個(gè)人學(xué)習(xí)日志”三部分構(gòu)成。首先，學(xué)習(xí)態(tài)度：主要考核平時(shí)的課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性、個(gè)人課業(yè)完成質(zhì)量、班級(jí)服從意識(shí)及課堂表現(xiàn)。老師根據(jù)每個(gè)學(xué)生每個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率、成長與進(jìn)步賦分，將職業(yè)道德教育和考核貫穿課程始終。其次，平時(shí)作業(yè)：可將課程內(nèi)容劃分為2-3個(gè)學(xué)習(xí)單元，每個(gè)單元布置一次作業(yè)，以筆試、專題討論、技能測(cè)試等為形式，題量可靈活掌握。再次，個(gè)人學(xué)習(xí)日志：個(gè)人學(xué)習(xí)日志主要由課外預(yù)習(xí)、課堂筆記、課后隨記三部分構(gòu)成。課外預(yù)習(xí)主要涉及學(xué)生平時(shí)閱讀的讀書筆記；課堂筆記主要涉及學(xué)生對(duì)課堂學(xué)習(xí)要點(diǎn)的記錄和提煉；課后隨記則是對(duì)有關(guān)每次課程學(xué)習(xí)的體驗(yàn)性記錄與分享，可以幫助教師適時(shí)把握學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，對(duì)后續(xù)的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)內(nèi)容做進(jìn)一步的改進(jìn)。期末每個(gè)學(xué)生要在日志中理清課程脈絡(luò)，對(duì)本課程的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，反思自己在本課程的學(xué)習(xí)表現(xiàn)情況和團(tuán)隊(duì)參與情況，并提出教學(xué)的建議和意見。第二，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成績(jī)。體驗(yàn)教學(xué)以團(tuán)隊(duì)合作性學(xué)習(xí)為主要運(yùn)作方式，以“團(tuán)隊(duì)考核表”為重要的考核工具，代替以往期末卷面考試。“團(tuán)隊(duì)考核表”主要由以下五部分內(nèi)容構(gòu)成。一是團(tuán)隊(duì)規(guī)章，規(guī)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施等。二是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目考核表，記錄每次體驗(yàn)教學(xué)過程中的團(tuán)隊(duì)分工，以及團(tuán)隊(duì)對(duì)成員表現(xiàn)的賦分。三是總結(jié)與反思，包括總結(jié)每次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的過程、經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的反思和感恩。四是期末總結(jié)，總結(jié)本學(xué)期團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作心得體會(huì)。五是學(xué)習(xí)日志分享記錄。每周團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享個(gè)人學(xué)習(xí)日志，學(xué)會(huì)知識(shí)管理。個(gè)人在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成績(jī)＝團(tuán)隊(duì)合作成果成績(jī)×50％＋團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的個(gè)人成績(jī)×50%。首先，團(tuán)隊(duì)合作成果：主要由教師根據(jù)每次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)體現(xiàn)的協(xié)作性、成果的創(chuàng)意性和實(shí)用性等特征，綜合團(tuán)隊(duì)考核表的記錄情況進(jìn)行團(tuán)隊(duì)綜合評(píng)定。其次，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的個(gè)人成績(jī)：主要由團(tuán)隊(duì)根據(jù)每次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)中個(gè)人的參與性、貢獻(xiàn)性、表現(xiàn)性等特征，并綜合個(gè)人學(xué)習(xí)日志及個(gè)人團(tuán)隊(duì)活動(dòng)反思來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)互評(píng)。

篇5

一、ERP沙盤模擬概述

ERP沙盤模擬是集知識(shí)性、趣味性、對(duì)抗性于一體的企業(yè)管理技能競(jìng)賽課程，其突出的應(yīng)用性和和實(shí)踐性，強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，可以有效的培養(yǎng)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、工作能力、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。它利用沙盤模具，以生產(chǎn)型企業(yè)為背景，把企業(yè)運(yùn)營所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，基本再現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營管理的過程。在實(shí)訓(xùn)課程中，將學(xué)生分成六組，模擬企業(yè)經(jīng)營6年。小組的每位成員分別擔(dān)任CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)、采購總監(jiān)等職務(wù)。各組分別代表不同的企業(yè)，是同一行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，各組必須根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，決定本企業(yè)的經(jīng)營策略。每一年末用會(huì)計(jì)報(bào)表結(jié)算經(jīng)營結(jié)果，分析經(jīng)營結(jié)果，制定改進(jìn)方案，然后繼續(xù)經(jīng)營下一年。通過企業(yè)6年的生產(chǎn)經(jīng)營，讓學(xué)生在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中感受真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境。

二、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的分析

我校經(jīng)濟(jì)與管理系開設(shè)的ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)采用物理沙盤，安排32課時(shí)，其中8課時(shí)熟悉沙盤講規(guī)則，22課時(shí)進(jìn)行6年的經(jīng)營，2課時(shí)總結(jié)交流與綜合講評(píng)。在以往的教學(xué)實(shí)踐中，這種教學(xué)模式存在以下幾個(gè)問題：

1、學(xué)生對(duì)運(yùn)營規(guī)則的掌握程度各有不同

沙盤運(yùn)營規(guī)則涉及到市場(chǎng)營銷與規(guī)劃、市場(chǎng)競(jìng)單、生產(chǎn)線建造、原料采購、融資貸款等方面的內(nèi)容。一般指導(dǎo)教師在介紹模擬企業(yè)概況時(shí)，會(huì)集中講解所有運(yùn)營規(guī)則，然后進(jìn)入起始年運(yùn)營。雖然在起始年，教師帶領(lǐng)學(xué)生做模擬訓(xùn)練，但是不安排投資生產(chǎn)線、市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品研發(fā)等操作，而這部分內(nèi)容又更為復(fù)雜。這就導(dǎo)致學(xué)生在后面正式經(jīng)營尤其是前2年出現(xiàn)各種問題，教師在各組反復(fù)說明規(guī)則或者忙于糾正錯(cuò)誤，花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。

2、學(xué)生分組不合理

在課程開始前就讓學(xué)生自由組合，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這種方式存在諸多不合理的地方，例如：

（1）某組全是男生或者全是女生；（2）一組中想做CEO的人有兩個(gè)甚至更多，直接影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作；（3）個(gè)別組的成員實(shí)訓(xùn)參與度不高，導(dǎo)致最后出現(xiàn)一人包攬全組任務(wù)的情況；分組不合理會(huì)導(dǎo)致有些組的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降，從而影響全班的實(shí)訓(xùn)效果。

3、運(yùn)營時(shí)間不易控制

在實(shí)訓(xùn)過程中，經(jīng)常出現(xiàn)大部分組已經(jīng)完成某年經(jīng)營，等待新一年的競(jìng)單，而有一兩組還在填寫報(bào)表，拖延全班的時(shí)間。出現(xiàn)這種情況，大多是因?yàn)闀?huì)計(jì)報(bào)表出錯(cuò)、盤面操作有誤。例如：申請(qǐng)貸款沒有記賬、忘了登記廣告費(fèi)、利潤表計(jì)算錯(cuò)誤。諸如此類的問題，都需要教師檢查改正。

4、破產(chǎn)的組較多，導(dǎo)致組間對(duì)抗性下降，教學(xué)效果不理想。

通常，我們把一個(gè)班級(jí)分6個(gè)組，如果因?yàn)楦鞣N情況導(dǎo)致“破產(chǎn)”只剩下三四組在經(jīng)營，那么市場(chǎng)就會(huì)顯得太過于寬松，大部分學(xué)生都在“混日子”。這樣無法體現(xiàn)沙盤的對(duì)抗性，也達(dá)不到這門課程的教學(xué)目標(biāo)和要求。

三、ERP教學(xué)的創(chuàng)新

針對(duì)上述容易出現(xiàn)的問題，需要適當(dāng)調(diào)整實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)方法，并對(duì)教學(xué)的組作過程進(jìn)行創(chuàng)新。在以后的教學(xué)過程中進(jìn)行了一些嘗試，具體的改進(jìn)內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1、將運(yùn)營規(guī)則與實(shí)踐操作相結(jié)合

在起始年運(yùn)營時(shí)，按運(yùn)營表上的操作步驟，分別介紹貸款、生產(chǎn)線購買等規(guī)則，并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作，讓學(xué)生有真實(shí)的感受，幫助他們理解規(guī)則。這樣就為后面正式運(yùn)營，做好一定的準(zhǔn)備。

2、增加交貨時(shí)間和成品明細(xì)的記錄

物理沙盤與電子沙盤不同，對(duì)學(xué)生有更高的要求。學(xué)生在實(shí)物操作過程中疏忽大意，例如，交貨后拿到應(yīng)收款的總額與訂單信息不符、交貨時(shí)多拿走一個(gè)成品，這些問題都會(huì)影響資產(chǎn)負(fù)債表。對(duì)此，從經(jīng)營第二年開始，要求學(xué)生每次交貨，都在訂單登記表里記錄下“交貨季度”。如果報(bào)表出問題，可以把“訂單的交貨時(shí)間”和“應(yīng)收款賬期”相結(jié)合來核實(shí)每季度“應(yīng)收款收現(xiàn)”的數(shù)額，從而確定流動(dòng)資產(chǎn)中“應(yīng)收款”的期末數(shù)是否填寫正確。此外，每年運(yùn)營結(jié)束，要求學(xué)生記下成品明細(xì)。這樣，教師可以根據(jù)“期末庫存=期初庫存+完工入庫-交貨-出售+買入”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的方式判斷年底成品的價(jià)值是否正確。

3、調(diào)整運(yùn)營規(guī)則，降低破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

以往，經(jīng)營到第4年就有小組破產(chǎn)。究其原因，主要是選單時(shí)投廣告費(fèi)的策略有問題。有的組把某個(gè)市場(chǎng)的廣告費(fèi)集中在一個(gè)產(chǎn)品上，或者把當(dāng)年的廣告費(fèi)集中在一個(gè)市場(chǎng)，最后拿到的訂單卻比預(yù)料中的少，導(dǎo)致綜合費(fèi)用很高。面對(duì)這種情況，在學(xué)生投廣告費(fèi)前給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。首先，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的廣告費(fèi)做出限制。其次，根據(jù)《市場(chǎng)預(yù)測(cè)圖》結(jié)合本組的產(chǎn)能，有針對(duì)性的投廣告費(fèi)。曾經(jīng)出現(xiàn)這種情況：6個(gè)組里有3-4個(gè)組同時(shí)生產(chǎn)P1、P2和P3，為了搶到更多的訂單，大家在準(zhǔn)入的市場(chǎng)給三個(gè)產(chǎn)品都投了較多廣告費(fèi)。在選單時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，以至于有的組投了較高廣告費(fèi)卻拿不到訂單。后來，建議學(xué)生在三個(gè)產(chǎn)品中選擇其中1-2個(gè)，相對(duì)集中地投廣告費(fèi)。這樣，不僅降低了每張訂單的直接成本，而且減少了綜合費(fèi)用，還幫助學(xué)生留下更多資金。經(jīng)過幾次嘗試，有一定的成效，也得到較好的反響。

4、增加教學(xué)評(píng)價(jià)內(nèi)容，加強(qiáng)考核

本課程主要考核學(xué)生在實(shí)訓(xùn)操作中的態(tài)度、參與積極性以及分析問題和發(fā)表意見的主動(dòng)性等，成績(jī)考核一般由個(gè)人表現(xiàn)與小組比賽成績(jī)兩部分組成。以往個(gè)人成績(jī)包括出勤、實(shí)訓(xùn)報(bào)告；小組成績(jī)直接由比賽排名決定。這種評(píng)價(jià)方式不夠真實(shí)、客觀。有的學(xué)生每次上課準(zhǔn)時(shí)出勤但不參與任何工作，最后由于小組比賽排名靠前，得到較好的成績(jī)。有的組比賽排名第一，可是經(jīng)營結(jié)束填寫報(bào)表時(shí)頻頻出現(xiàn)各種問題，影響課程進(jìn)度。為了更加合理公正的評(píng)定學(xué)生成績(jī)，對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)體系做了適當(dāng)調(diào)整。個(gè)人成績(jī)除了出勤、實(shí)訓(xùn)報(bào)告，還增加“實(shí)訓(xùn)參與度”這項(xiàng)考核內(nèi)容；小組成績(jī)有比賽排名、每年運(yùn)營進(jìn)度、總結(jié)交流三部分組成。既有個(gè)人表現(xiàn)的考核指標(biāo)，也要對(duì)模擬企業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。把實(shí)訓(xùn)過程考核與實(shí)訓(xùn)最終結(jié)果相結(jié)合，從多角度對(duì)學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

篇6

【關(guān)鍵詞】素質(zhì)模型 電子商務(wù) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）21-0011-02

一 電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)分析

1.電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)存在的問題

目前，內(nèi)蒙古高職院校電子商務(wù)專業(yè)都具有自己的機(jī)房和實(shí)訓(xùn)室，但普遍的情況是重硬件、輕軟件，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與實(shí)際企業(yè)的運(yùn)作聯(lián)系不緊密，實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)不細(xì)致。網(wǎng)絡(luò)集成化低，距離復(fù)雜真實(shí)的企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)要求有相當(dāng)?shù)木嚯x。

2.高度重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義

《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》明確指出，高等職業(yè)院?！凹訌?qiáng)實(shí)訓(xùn)，實(shí)習(xí)基地建設(shè)是高等職業(yè)院校改善辦學(xué)條件，彰顯辦學(xué)特色，提高教學(xué)的重點(diǎn)?！?/p>

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)的作用

利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評(píng)價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等所進(jìn)行的一系列相互聯(lián)系的教學(xué)活動(dòng)。

二 能力素質(zhì)模型的作用

1.能力素質(zhì)模型的涵義

能力素質(zhì)模型（Competence model）就是用行為方式來定義和描述員工完成工作需要具備的知識(shí)、技巧、品質(zhì)和工作能力，通過對(duì)不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體行為的描述，確定核心能力的組合。這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對(duì)員工的個(gè)人績(jī)效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。

2.能力素質(zhì)模型的作用

從企業(yè)角度來看，明晰目前能力儲(chǔ)備與未來要求之間的差距；建立了一套標(biāo)桿參照體系。另一方面從員工角度來看，能力素質(zhì)模型為員工指明了努力的方向，鼓勵(lì)針對(duì)個(gè)人的技能增長進(jìn)行激勵(lì)，可以幫助員工更好地提高個(gè)人績(jī)效。

三 構(gòu)建電子商務(wù)畢業(yè)生基本能力素質(zhì)模型

1.構(gòu)建能力素質(zhì)模型的步驟

通過校企緊密合作，在充分調(diào)研典型崗位工作能力要求的基礎(chǔ)上，重構(gòu)基于職業(yè)崗位能力的課程體系和教學(xué)內(nèi)容。也就是分析對(duì)應(yīng)的主要崗位群，剖析其典型工作任務(wù)，形成綜合能力的行為領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域，結(jié)合職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，開始構(gòu)建電子商務(wù)畢業(yè)生基本能力素質(zhì)模型。第一步，與企業(yè)家訪談，調(diào)研業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工，進(jìn)行行為素質(zhì)解碼；第二步，標(biāo)桿研究，分析素質(zhì)模型的要點(diǎn)；第三步，逐步定義模型，能力要素概念的形成；第四步，驗(yàn)證素質(zhì)模型，保持與企業(yè)業(yè)務(wù)管理人員的持續(xù)聯(lián)系，反饋信息，要素逐步定型。

電子商務(wù)畢業(yè)生基本能力素質(zhì)模型圖

具體方法是以始為終，充分理解并確定典型企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的需求，倒推要達(dá)到這樣的目標(biāo)，我們的實(shí)訓(xùn)路徑、項(xiàng)目和具體操作如何更有效。

第一，專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位群和典型工作任務(wù)的分析。通過對(duì)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)下的企業(yè)和有電子商務(wù)應(yīng)用需求的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。了解地區(qū)電子商務(wù)相關(guān)崗位的具體的工作任務(wù)，并與行業(yè)和企業(yè)的專家共同分析其職業(yè)能力。

第二，典型工作任務(wù)的歸納和學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換。整合各崗位的典型工作任務(wù)，轉(zhuǎn)換為職業(yè)能力，并確定行動(dòng)領(lǐng)域。將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域。這期間課題組完成了網(wǎng)絡(luò)營銷典型任務(wù)的分解；電子商務(wù)典型操作項(xiàng)目的撰寫工作。

第三，課程體系的再構(gòu)建。依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，完成典型工作任務(wù)的要求以及由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的工作過程，之后依據(jù)這些一線的情況調(diào)整人才培養(yǎng)方案，使教學(xué)計(jì)劃和實(shí)訓(xùn)方法符合企業(yè)代表性崗位的要求。如客服崗位的主要工作任務(wù)和專業(yè)能力要求等。

2.能力素質(zhì)模型的內(nèi)容

第一，傳統(tǒng)營銷基本能力，如對(duì)4P的透徹理解與掌握。營銷技能的基本掌握（商品的推銷、商務(wù)溝通、商務(wù)談判等能力）。

第二，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基本操作，如掌握計(jì)算機(jī)基本組成及拆裝、局域計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用和微機(jī)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單維護(hù)；了解操作系統(tǒng)的基本功能和作用，掌握 Windows XP 的基本操作和應(yīng)用。

第三，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣單項(xiàng)能力。高職高專學(xué)生的工作都是一線工作，所以在專業(yè)能力里我們不能強(qiáng)調(diào)“大而全”，必須是能在SWOT分析的基礎(chǔ)上有自己特色的“小而?！?。對(duì)某項(xiàng)方法的應(yīng)用要特別突出，如在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方面能熟練掌握SEO與SEM的基本方法。

第四，基本的職業(yè)素養(yǎng)核心能力。

3.能力素質(zhì)模型的實(shí)施環(huán)節(jié)

通過多年的教學(xué)積累和畢業(yè)生與企業(yè)的反饋情況，我們認(rèn)為比較行之有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果要一步步來積累，學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)掌握技能可以從以下五個(gè)階段進(jìn)行安排：

第一，課程內(nèi)實(shí)訓(xùn)。任何非理論教學(xué)都成為實(shí)訓(xùn)性教學(xué)，如上課時(shí)的案例討論，情境模擬等，這個(gè)環(huán)節(jié)是與純理論教學(xué)同步進(jìn)行的，值得注意的是對(duì)于理論與實(shí)訓(xùn)教學(xué)是相輔相成的。

第二，專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程。實(shí)訓(xùn)課程教師在上課前要就虛擬任務(wù)的內(nèi)容、目的、要求、程序、方法作必要的提示；在操作中要對(duì)學(xué)生進(jìn)行答疑、糾錯(cuò)、啟發(fā)等必要的指導(dǎo)；課后對(duì)學(xué)生的操作記錄和結(jié)果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。

第三，校內(nèi)的第二課堂實(shí)訓(xùn)。如參加社團(tuán)組織，校內(nèi)外的專業(yè)比賽，這種方式學(xué)生的參與性較強(qiáng)，所以通過有組織的準(zhǔn)備去進(jìn)行，針對(duì)性較好，特別是可以為參加區(qū)內(nèi)和全國的比賽打下基礎(chǔ)，各種不同級(jí)別的比賽對(duì)學(xué)生和老師都是對(duì)技能掌握程度很好的檢驗(yàn)與提升。

第四，專業(yè)的社會(huì)實(shí)訓(xùn)。如學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，或參加某些企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的項(xiàng)目。在工作中要先從企業(yè)發(fā)展中非常細(xì)小的問題入手，這樣學(xué)生容易解決，慢慢地再做一些復(fù)雜的工作，與此同時(shí)也鍛煉了學(xué)生在團(tuán)隊(duì)的組織能力和溝通、合作、信息處理這些職業(yè)發(fā)展的核心能力。

第五，專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)。通過以上四種方式的積累，就可以開展最后的專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)。如第六學(xué)期學(xué)生的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，這種方式需要撰寫畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）或調(diào)查報(bào)告，要融會(huì)貫通企業(yè)實(shí)際工作里的方方面面，是高職高專學(xué)生非常好的崗前實(shí)訓(xùn)修煉。

總之，這五個(gè)階段是循序漸進(jìn)，課程內(nèi)實(shí)訓(xùn)是實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中的學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)性學(xué)習(xí)的技能“點(diǎn)”，是日后提高專業(yè)技能的基礎(chǔ)；通過校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)課程以及第二課堂實(shí)訓(xùn)，可以科學(xué)地把這些點(diǎn)串聯(lián)起來，變成從事不同工作的技能“線”。之后，專業(yè)的社會(huì)實(shí)訓(xùn)把不同的技能“線”有機(jī)地銜接構(gòu)成一個(gè)較為完整的專業(yè)實(shí)訓(xùn)知識(shí)培養(yǎng)的技能“面”；最后通過長達(dá)一個(gè)學(xué)期專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)形成電子商務(wù)專業(yè)技能的“體”；達(dá)到較為立體性的培養(yǎng)目標(biāo)，即用人單位比較滿意的一線技能型電子商務(wù)人才的最終目的。

四 結(jié)束語

綜上所述，構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系要本著“實(shí)際、實(shí)用、專注、有效”的原則，充分利用電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)，建立積極有力的保障機(jī)制和監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，應(yīng)用各種各樣的方法結(jié)合學(xué)校、學(xué)生、教師與企業(yè)的實(shí)際情況，抓住日常實(shí)訓(xùn)的細(xì)節(jié)，不斷探索，切實(shí)讓學(xué)生掌握一技之長，并在品德、意志、合作與溝通等非智力素養(yǎng)方面出類拔萃。今后還需要緊跟電子商務(wù)的發(fā)展變化，抓住其商務(wù)的實(shí)質(zhì)，不斷變化實(shí)訓(xùn)的手段，凸顯電子商務(wù)專業(yè)特性，讓畢業(yè)生更符合市場(chǎng)的需求。

篇7

關(guān)鍵詞：《網(wǎng)絡(luò)營銷》；七位一體；教學(xué)模式；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

中圖分類號(hào)：G424文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673－291X（2008）06－0179－02

在以往教學(xué)過程中，《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)模式以課堂講授為主，理論過于集中，教學(xué)方法單一，教學(xué)效果不太理想，不能實(shí)現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)。筆者與有關(guān)教師通過到全國開設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的重點(diǎn)院校進(jìn)行調(diào)研、深入知名企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，認(rèn)真研究了《網(wǎng)絡(luò)營銷》的課程體系及教學(xué)要求，在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)方面摸索出一套比較適合高等職業(yè)教育的教學(xué)模式。在制定教學(xué)大綱、應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)教學(xué)、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)等方面都做了有益的嘗試，并取得了良好效果，基本實(shí)現(xiàn)了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程在知識(shí)體系結(jié)構(gòu)、授課內(nèi)容和教學(xué)形式、教學(xué)手段與方法上的全面創(chuàng)新。

一、創(chuàng)建“七位一體”教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐無縫對(duì)接

《網(wǎng)絡(luò)營銷》“七位一體”教學(xué)模式是指創(chuàng)建以崗位能力需求為導(dǎo)向，集實(shí)踐教學(xué)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)、理論教學(xué)、案例教學(xué)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、效果測(cè)評(píng)于一體的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)模式，即利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性和整合性，全方位、立體化的進(jìn)行教學(xué)，是一種“以崗定教”的創(chuàng)新模式。教學(xué)者通過大量的市場(chǎng)調(diào)研，在充分了解企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，總結(jié)得出網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)編輯、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)促銷、在線服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上交易、網(wǎng)站維護(hù)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等崗位是企業(yè)人力資源配置的重點(diǎn)。教學(xué)者分解崗位工作流程進(jìn)而導(dǎo)出相關(guān)崗位工作應(yīng)知和應(yīng)會(huì)點(diǎn)，科學(xué)提出網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目作為教學(xué)目標(biāo)；因此教學(xué)過程通過實(shí)踐教學(xué)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)、理論教學(xué)、案例教學(xué)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、效果測(cè)評(píng)等七種形式構(gòu)成一個(gè)立體化的教學(xué)系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生的理論分析能力、動(dòng)手能力以及解決實(shí)際問題的能力進(jìn)行全方位的訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和教學(xué)互動(dòng)性，真正使學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能融會(huì)貫通，學(xué)以致用。（如圖所示）

“七位一體”教學(xué)過程的運(yùn)作如下：

崗位導(dǎo)向：是教學(xué)者在大量的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，以企業(yè)人力資源配置和崗位描述為起點(diǎn)，進(jìn)行“以崗定教”的教學(xué)模式。

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)：是分解崗位工作流程進(jìn)而導(dǎo)出相關(guān)崗位工作應(yīng)知和應(yīng)會(huì)點(diǎn)，科學(xué)提出網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目作為教學(xué)訓(xùn)練目標(biāo)（網(wǎng)站推廣項(xiàng)目、營銷策劃項(xiàng)目、網(wǎng)頁制作項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)編輯項(xiàng)目、客戶關(guān)系管理項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)促銷項(xiàng)目、在線服務(wù)項(xiàng)目、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)廣告項(xiàng)目等）。

理論教學(xué)：是傳授給學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論，引導(dǎo)學(xué)生觀察網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，吸納國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷的先進(jìn)理念。

實(shí)踐教學(xué)：是校內(nèi)通過模擬教學(xué)軟件，讓學(xué)生熟悉網(wǎng)上營銷流程。如淘寶網(wǎng)開店、博客營銷、許可email營銷、個(gè)人網(wǎng)站推廣等。校外通過實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行網(wǎng)上銷售實(shí)戰(zhàn)（營銷技能訓(xùn)練），讓學(xué)生體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值。

案例教學(xué)：是用完整的案例討論充實(shí)理論教學(xué)中的案例列舉，讓學(xué)生接觸到企業(yè)經(jīng)營的事實(shí)，而不僅僅是學(xué)習(xí)已經(jīng)形成的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是學(xué)生在對(duì)事實(shí)的考察、討論中得到體會(huì)。案例教學(xué)改變了整個(gè)教學(xué)過程，形成一個(gè)新的教學(xué)特色。

創(chuàng)新學(xué)習(xí)：是指教師在網(wǎng)站上公開多年來的教學(xué)資源內(nèi)容，同時(shí)提供大量的資源鏈接，讓學(xué)生能夠自己找資料并完成項(xiàng)目策劃書等相關(guān)內(nèi)容的編寫。這種方式極大地提高了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，加深了對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。

經(jīng)驗(yàn)交流：是指在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，定期請(qǐng)來企業(yè)家和企業(yè)高管人員，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)并參加學(xué)生座談會(huì)交流思想，使學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)獲得寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)學(xué)生定期走出校門，深入企業(yè)，切身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的活力。

效果測(cè)評(píng)：是通過學(xué)生自評(píng)、書面考試、上機(jī)考核、實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)等多方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

“七位一體”教學(xué)模式縱向以“實(shí)踐教學(xué)”和“效果測(cè)評(píng)”貫穿全過程，引領(lǐng)教學(xué)活動(dòng)的逐步深入；“理論教學(xué)”服務(wù)于“實(shí)踐教學(xué)”，“實(shí)踐教學(xué)”需要“理論教學(xué)”的支撐；“實(shí)踐教學(xué)”靠“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”的指導(dǎo)；“理論教學(xué)”以案例導(dǎo)入為前提；大量的“案例教學(xué)”可以彌補(bǔ)部分崗位能力訓(xùn)練的不足；課堂教學(xué)具有時(shí)間和空間的局限性，“創(chuàng)新學(xué)習(xí)”則充分利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)空跨越、互動(dòng)整合、個(gè)性化指導(dǎo)等優(yōu)勢(shì)進(jìn)行外延學(xué)習(xí)。“經(jīng)驗(yàn)交流”可以縮小學(xué)生的學(xué)習(xí)成本，加速學(xué)生創(chuàng)新就業(yè)的進(jìn)程，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)訓(xùn)練目標(biāo)。

二、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)踐緊密結(jié)合，強(qiáng)化學(xué)生市場(chǎng)運(yùn)作能力

實(shí)踐性教學(xué)的設(shè)計(jì)思想是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合、綜合能力訓(xùn)練與專項(xiàng)能力訓(xùn)練相結(jié)合、能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練相結(jié)合。

（一）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)

1.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)室：學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃活動(dòng)和創(chuàng)意開發(fā)。

2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)訓(xùn)室：學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃與實(shí)施。

3.物流技術(shù)實(shí)訓(xùn)室：學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷中對(duì)有形商品的配送操作。

4.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室：學(xué)生利用模擬教學(xué)軟件模擬操作網(wǎng)絡(luò)營銷整個(gè)流程，熟練網(wǎng)絡(luò)營銷操作環(huán)節(jié)。

5.公共機(jī)房：學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營銷操作訓(xùn)練。

（二）校外實(shí)踐：

1.校外實(shí)習(xí)基地。讓學(xué)生了解社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的要求，熟悉崗位操作。如天智科技發(fā)展有限公司、安徽煙草網(wǎng)上銷售配送中心、合肥農(nóng)網(wǎng)、合肥寺網(wǎng)商用電子公司等。

2.校企合作單位。讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷真實(shí)環(huán)境下熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)，提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。我院電子商務(wù)系在校外擁有多個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地和校企合作單位，如天智科技發(fā)展有限公司、安徽煙草網(wǎng)上銷售配送中心、合肥農(nóng)網(wǎng)、合肥寺網(wǎng)商用電子公司、合肥萬科條碼有限公司、易初蓮花超市等。

通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷各工作崗位群的工作流程分析，模塊化地通過“網(wǎng)站推廣”、“網(wǎng)絡(luò)編輯”、“客戶服務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)促銷”、“在線服務(wù)”、“市場(chǎng)調(diào)研”、“網(wǎng)絡(luò)廣告”、“網(wǎng)上交易”、“網(wǎng)站維護(hù)管理專員”、“網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理”等崗位的要求針對(duì)不同崗位，提煉歸納出學(xué)生必須具備十二項(xiàng)基本能力（網(wǎng)站規(guī)劃能力、網(wǎng)頁制作能力、營銷策劃能力、文字表達(dá)能力、資料收集能力、用戶體驗(yàn)?zāi)芰ΑV告制作能力、代碼了解能力、參與交流能力、資源管理能力、思考總結(jié)能力、適應(yīng)變化能力）等，通過實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐進(jìn)一步強(qiáng)化這十二項(xiàng)基本能力?？茖W(xué)的進(jìn)行虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合、理論與技能結(jié)合，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、仿真與實(shí)習(xí)結(jié)合，實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐結(jié)合的方式；產(chǎn)學(xué)研做，四輪驅(qū)動(dòng)，共駕就業(yè)創(chuàng)業(yè)直通車。

三、整合教學(xué)資源，突出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

我們緊緊跟蹤國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)和教學(xué)探索與實(shí)踐的主流，按照一流師資的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用多種模式培養(yǎng)造就了一支主要由博士、教授、講師組成的授課隊(duì)伍和由實(shí)驗(yàn)人員以及企業(yè)高管人員組成的實(shí)踐教學(xué)隊(duì)伍。為確保學(xué)生能夠深刻理解并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)，教師在網(wǎng)站上對(duì)多年來的教學(xué)資源整理組織公開，同時(shí)，提供大量的資源鏈接，讓學(xué)生能夠圍繞老師布置的作業(yè)，自己找資料、自己完成項(xiàng)目策劃書、規(guī)劃提綱和調(diào)查提綱等的編制，這些做法，極大的提高了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，加深了對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。這些教學(xué)資源通過教師、學(xué)生甚至社會(huì)其他網(wǎng)絡(luò)用戶利用，始終保持更新和動(dòng)態(tài)擴(kuò)充，使得教學(xué)資源十分豐富合理，實(shí)現(xiàn)了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)借助于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)帶來的全新營銷手段以及提供的巨大商業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)為越來越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)，正在成為企業(yè)新的重要營銷平臺(tái)。《網(wǎng)絡(luò)營銷》作為電子商務(wù)專業(yè)課程體系中的核心主干課程，在6年的教學(xué)實(shí)踐過程中，我們廣泛吸納國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷的先進(jìn)理念，不斷地充實(shí)、完善其課程內(nèi)容體系，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源和電子化教學(xué)手段，精心組織理論教學(xué)，始終突出對(duì)學(xué)生技能訓(xùn)練和培養(yǎng)，不斷探索和改進(jìn)新的教學(xué)模式；圍繞專業(yè)教學(xué)大綱要求，把握網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容和核心能力，初步形成了一套內(nèi)容豐富、資源充實(shí)、教學(xué)靈活、訓(xùn)練有效、學(xué)生喜愛的特色課程教學(xué)體系，其擴(kuò)展性、參與性、研究性和效果評(píng)定特點(diǎn)獲得師生的一致好評(píng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》精品課程jpkc.省略.

[2]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M].北京：清華大學(xué)出版社，2004.

篇8

關(guān)鍵詞：工學(xué)交替 市場(chǎng)營銷專業(yè) 頂崗實(shí)習(xí)

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）02-210-03

一、背景及項(xiàng)目簡(jiǎn)介

時(shí)代的變革和市場(chǎng)的迅速變化對(duì)當(dāng)今技工類院校的人才培養(yǎng)提出了挑戰(zhàn)也帶來了契機(jī)。《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》國發(fā)〔2014〕19號(hào)明確指出“產(chǎn)教融合、特色辦學(xué)。同步規(guī)劃職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，協(xié)調(diào)推進(jìn)人力資源開發(fā)與技術(shù)進(jìn)步，推動(dòng)教育教學(xué)改革與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)銜接配套。突出職業(yè)院校辦學(xué)特色，強(qiáng)化校企協(xié)同育人?！笔前l(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的基本原則之一。

據(jù)資料顯示，2014年底，我國網(wǎng)購人口達(dá)到3.61億。從 2009年起，每年“雙十一”線上購物節(jié)的營業(yè)額在商家的總營業(yè)額中占據(jù)了相當(dāng)大比例。2015年的“雙十一”，交易額高達(dá)912億元?！半p十一”的特定峰值，使商家在每年特定時(shí)期存在人力資源需求的增加。但這些需求只能是臨時(shí)性的，峰值后有必要解除與這些人員的雇傭關(guān)系，以維持企業(yè)的效益。在這些人員當(dāng)中，大部分是售后和客服人員。該工種恰是技校市場(chǎng)營銷專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的方向之一。技校市場(chǎng)營銷專業(yè)如何能夠充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”大戰(zhàn)略背景中的新契機(jī)，探索更具特色的工學(xué)交替教學(xué)模式值得深思。

“工學(xué)交替”是職業(yè)教育實(shí)行的學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)理論知識(shí)與校外實(shí)踐工作交替進(jìn)行的一種教學(xué)模式，即把整個(gè)學(xué)習(xí)過程分解為學(xué)校學(xué)習(xí)和企業(yè)工作兩個(gè)過程并交替進(jìn)行。廣東嶺南現(xiàn)代高級(jí)技工學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)與京東商城在2016年“雙十一”的線上客服實(shí)訓(xùn)合作于2016年9月26日至12月1日進(jìn)行。在此過程中，學(xué)校首先將京東為學(xué)生特別安排的服務(wù)培訓(xùn)嵌套在學(xué)生的課表中，隨后再安排學(xué)生集中參加京東的“雙十一”線上客服工作。由于本次京東實(shí)訓(xùn)的時(shí)間是在2016-2017第一學(xué)期的時(shí)間內(nèi)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)的前后都參加全日制的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐的無縫連接。從2016年9月26日至2016年10月25日，學(xué)生在校園內(nèi)參加相關(guān)課程學(xué)習(xí)；從2016年10月26日至11月25日期間，學(xué)生前往學(xué)校與京東聯(lián)合創(chuàng)辦的校企合作實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行上機(jī)實(shí)操；隨后回到校園內(nèi)進(jìn)行總結(jié)和余下的學(xué)習(xí)，前后在不同場(chǎng)所完成了培訓(xùn)和實(shí)操。與此同時(shí)，客服實(shí)訓(xùn)課程由京東的相關(guān)部門全權(quán)負(fù)責(zé)，企業(yè)參與了課程的“育人”的過程。由此可見，這是一次非常典型的工學(xué)交替活動(dòng)。

二、相對(duì)集中的工學(xué)交替模式

根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)行狀況，“雙十一”購物節(jié)的最高峰是當(dāng)年11月11日凌晨至11月12日凌晨。近年來商家為了降低物流和人流的壓力，減少不必要的損失，通常在宣傳和推廣時(shí)會(huì)將購物節(jié)的時(shí)間提前至“雙十一”的前一周左右。商家相應(yīng)的人力資源需求高峰由此而出現(xiàn)在11月7日至11月18日左右，相應(yīng)的工學(xué)交替活動(dòng)也會(huì)以此為基點(diǎn)進(jìn)行安排。在此過程中，該活動(dòng)呈現(xiàn)了高度集中的特點(diǎn)。

（一）人才招聘相對(duì)集中

2016年3月15日，廣東嶺南現(xiàn)代高級(jí)技工學(xué)校已經(jīng)與京東商城客戶服務(wù)中心簽訂了校企合作的協(xié)議。該次“雙十一”的實(shí)訓(xùn)合作是該項(xiàng)合作中的一個(gè)重要項(xiàng)目。學(xué)校方與合作商家在實(shí)訓(xùn)之前已經(jīng)有了比較深入的了解，對(duì)嶺南的學(xué)生比較有信心，因此本次實(shí)訓(xùn)的招募活動(dòng)集中在技校市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生中進(jìn)行，而沒有擴(kuò)大到全校的層面。為了保證學(xué)生的崗前培訓(xùn)效果，確保學(xué)生掌握的技能符合企業(yè)的需要，京東商城在每個(gè)模塊的知識(shí)培訓(xùn)之后都安排了相應(yīng)的測(cè)試。只有全部通過測(cè)試的同學(xué)才能夠進(jìn)入到真正的上機(jī)實(shí)訓(xùn)。為了引起學(xué)生的重視，在實(shí)訓(xùn)之前，所有學(xué)生都以個(gè)人名義與京東簽訂了“學(xué)生課程下企業(yè)（工學(xué)交替）實(shí)踐承諾保證書”。

（二）實(shí)習(xí)的時(shí)間相對(duì)集中

由于本次實(shí)訓(xùn)是讓學(xué)生填補(bǔ)企業(yè)在“雙十一”期間的臨時(shí)性用工不足問題，因此招聘的學(xué)生將全部在10月26日至11月25日之間進(jìn)行上機(jī)操作。為了保證學(xué)生有足夠的上機(jī)操作時(shí)間，京東方面安排學(xué)生進(jìn)行排班制的工作，保證每個(gè)學(xué)生每天工作在8小時(shí)以內(nèi)。在普通的頂崗實(shí)習(xí)階段，除了校方安排工作之外，學(xué)生有可能會(huì)自己找工作。不同的企業(yè)在安排頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生方面的政策不一樣，有可能會(huì)出現(xiàn)用工時(shí)長及用工時(shí)間不一致的情況。因此，相比之下，本次工學(xué)交替在工作時(shí)間方面也呈現(xiàn)了相對(duì)集中的狀態(tài)。

（三）實(shí)習(xí)地點(diǎn)的相對(duì)集中

市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生可以從事市場(chǎng)調(diào)查、營銷策劃、廣告策劃、市場(chǎng)開發(fā)、營銷管理和推銷服務(wù)等工作。但是每個(gè)具體的企業(yè)對(duì)于學(xué)生的需求不大。在一般的頂崗實(shí)習(xí)工作中，每個(gè)企業(yè)對(duì)于學(xué)生的單次需求一般不超過10人。這就造成學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)工作中的工作地點(diǎn)相對(duì)分散，比較少集中在同一個(gè)企業(yè)進(jìn)行。本次“雙十一”實(shí)訓(xùn)中，京東商城的線上客服工作招納了廣東嶺南現(xiàn)代高級(jí)技工學(xué)校15高技1、2班98%的學(xué)生。基本上整個(gè)系的學(xué)生都在工學(xué)交替的前半段集中在學(xué)校的教室內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，隨后也集中在同一個(gè)校企合作實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行上機(jī)操作。學(xué)生的實(shí)習(xí)地點(diǎn)也體現(xiàn)了集中性。

（四）實(shí)習(xí)工種的相對(duì)集中

如上所述，市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生可以從事多方面的工種。一般的頂崗實(shí)習(xí)工作中，在學(xué)生和學(xué)校雙方努力下，會(huì)有不同的企業(yè)給學(xué)生提供不同職位的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)生可以嘗試的崗位種類比較多樣。本次“雙十一”的實(shí)訓(xùn)中，京東招募的所有學(xué)生都從事京東商城線上客服工作，其中每個(gè)班有2～3個(gè)學(xué)生從事學(xué)生客服主管的崗位。因此，本次的工學(xué)交替中，學(xué)生實(shí)訓(xùn)的工種也相對(duì)集中。

三、相對(duì)集中的工學(xué)交替模式的優(yōu)勢(shì)

基于電商“雙十一”的特殊需求而建立起的相對(duì)集中的工學(xué)交替模式，可以解決普通頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)中的一些無法解決的矛盾，有其自身優(yōu)勢(shì)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）保證學(xué)生實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的一致性及穩(wěn)定性

如上所述，雖然市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生能夠從事比較多的工種，市場(chǎng)上對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生有普遍的需求，但是每個(gè)企業(yè)能夠吸納的市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生的數(shù)目通常在10人以下。這就造成學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)工作中的工作地點(diǎn)相對(duì)分散，不容易集合在同一個(gè)企業(yè)進(jìn)行。因此容易造成學(xué)生接受實(shí)訓(xùn)的水平不一，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容缺乏系統(tǒng)化等問題。同時(shí)，不同的企業(yè)在學(xué)生上崗實(shí)訓(xùn)前跟學(xué)生進(jìn)行的溝通的質(zhì)量也參差不齊，這會(huì)在一定程度上影響學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的效果。

本次相對(duì)集中的工學(xué)交替活動(dòng)中，幾乎所有的學(xué)生都參加了京東商城“雙十一”線上客服實(shí)訓(xùn)。所有參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生都參加了實(shí)訓(xùn)前企業(yè)設(shè)計(jì)的崗前培訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)的其它環(huán)境也比較統(tǒng)一，這在一定程度上保證了實(shí)訓(xùn)環(huán)境的一致性。同時(shí)京東的相關(guān)部門對(duì)于相關(guān)崗前培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置，以及對(duì)于實(shí)訓(xùn)的環(huán)境及管理都有一定的標(biāo)準(zhǔn)。例如，培訓(xùn)中京東會(huì)規(guī)定學(xué)生在收到客人在線咨詢后三分鐘之內(nèi)要給予回復(fù)；如果回復(fù)后客戶在10分鐘之內(nèi)沒有回復(fù)就視為客戶離線處理。這在某種程度上也保證了實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的穩(wěn)定性。

（二）有利于學(xué)生更加深刻透徹地了解實(shí)訓(xùn)崗位的職責(zé)

在一般的頂崗實(shí)習(xí)過程中，某些企業(yè)的崗前培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)的內(nèi)容，一般以簡(jiǎn)單介紹企業(yè)文化或日常流程為主，與學(xué)生將要從事的崗位的職責(zé)相關(guān)性較低。學(xué)生即便完成了崗前培訓(xùn)，對(duì)于具體的崗位技能仍然需要靠著自己的理解以及與周圍同事的互動(dòng)來進(jìn)行摸索，在有限時(shí)間內(nèi)大大影響了學(xué)生對(duì)于該崗位職責(zé)的理解和消化。在本次京東“雙十一”線上客服實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，企業(yè)為學(xué)生設(shè)計(jì)的崗前培訓(xùn)包括《KPI考核方案》《客戶前端操作流程》《訂單基礎(chǔ)業(yè)務(wù)》等13個(gè)課程。這些與學(xué)生將要從事的線上客服工作高度相關(guān)，既有利于學(xué)生了解公司的規(guī)章制度，適應(yīng)真實(shí)的工作環(huán)境，也利于學(xué)生更快地掌握客服崗位的具體操作技能，能夠在事前大大提升學(xué)生對(duì)于崗位的理解。相對(duì)集中的學(xué)習(xí)、工作地點(diǎn)的安排也方便了學(xué)生之間的相互溝通和幫助，利用集體的氛圍帶動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生更快地進(jìn)入角色。

（三）為學(xué)生的管理提供便利

在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)校必須重視學(xué)生的安全、學(xué)生的出勤和學(xué)生的工作態(tài)度問題。在傳統(tǒng)的頂崗實(shí)習(xí)過程中，這些方面主要通過兩個(gè)途徑完成。一方面，學(xué)校讓學(xué)生提請(qǐng)自身的領(lǐng)導(dǎo)或主管完成實(shí)習(xí)鑒定并簽名；另一方面，有條件的學(xué)校會(huì)排出實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行不定時(shí)地走訪和了解。這些途徑都不能最大程度地反映學(xué)生在實(shí)習(xí)期間具體到每一天的工作狀態(tài)。本次京東“雙十一”線上客服實(shí)訓(xùn)中，由于能夠讓所有的學(xué)生在集中的環(huán)境中進(jìn)行培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，校方能夠通過學(xué)校及京東的每日考勤、專業(yè)老師的輪班值日等形式，最大限度地接觸學(xué)生每日的工作狀態(tài)。一方面確保學(xué)生能夠嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，另一方面也能夠第一時(shí)間解決即時(shí)發(fā)生的問題。

四、結(jié)語

基于電商“雙十一”的特殊需求而建立起的相對(duì)集中的工學(xué)交替模式，能夠彌補(bǔ)普通頂崗實(shí)習(xí)工作中出現(xiàn)的不足，對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的市場(chǎng)有很強(qiáng)的適應(yīng)性。但是，也有其亟待改善的地方。例如，由于培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)相對(duì)集中，學(xué)生中的怠工心理很容易擴(kuò)散。這就需要在培訓(xùn)內(nèi)容里面增加自我心理調(diào)適的課程，在實(shí)訓(xùn)過程中隨時(shí)留意學(xué)生的心理變化并給與及時(shí)的引導(dǎo)。實(shí)訓(xùn)工種的相對(duì)集中，有利于學(xué)生盡快融入真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，但是也減少了學(xué)生了解其他崗位的機(jī)會(huì)，有一定的局限性。如何克服這一局限性需要我們今后進(jìn)一步探索。

⒖嘉南祝

[1] 李唐韻.受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)造節(jié)營銷認(rèn)知過程模式分析――以2015天貓“雙十一”為例[J].東南傳播，2016（03）：100

[2] 杜靜.“工學(xué)交替”教學(xué)模式出現(xiàn)的問題及對(duì)策[J].廣東化工，2016（06）：220

篇9

1.缺乏“雙師型”教學(xué)人才。

大多數(shù)高校在招聘教師時(shí)重視學(xué)歷，而且要高學(xué)歷，但卻忽視了教師的實(shí)踐經(jīng)歷，這就導(dǎo)致了大部分教師都是從學(xué)校畢業(yè)后直接走上教學(xué)崗位。由于自身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過程中很難將理論與“商?！敝械膶?shí)踐感悟及最新的市場(chǎng)營銷問題相結(jié)合，對(duì)其所分析的案例也未必有更深的見解，而僅僅是根據(jù)各種營銷理念或案例分析的參考答案對(duì)學(xué)生講解，缺乏真實(shí)感，學(xué)生逐漸會(huì)失去學(xué)習(xí)興趣。

2.學(xué)校缺乏實(shí)習(xí)場(chǎng)所。

由于經(jīng)費(fèi)有限和學(xué)生數(shù)量的限制以及學(xué)生自身技能水平的欠缺，學(xué)校很難為每個(gè)學(xué)生找到實(shí)習(xí)的場(chǎng)所。即使找到實(shí)習(xí)企業(yè)，也會(huì)由于實(shí)習(xí)期限短暫和缺乏關(guān)注使實(shí)習(xí)效果甚微。雖然現(xiàn)在更多的高校鼓勵(lì)學(xué)生自主尋找對(duì)口實(shí)習(xí)企業(yè)，也多因無法有效監(jiān)管而流于形式。

3.實(shí)踐教學(xué)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性。

近年來，我國高校不斷加大教學(xué)改革的力度，市場(chǎng)營銷專業(yè)的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容也出現(xiàn)了很大的變化，互動(dòng)式教學(xué)、案例教學(xué)逐步被采用，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)也越來越被重視，實(shí)踐教學(xué)出現(xiàn)了可喜的變化。但是，我們發(fā)現(xiàn)這些實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性，形式大于內(nèi)容。具體講就是沒有從學(xué)生能力出發(fā)，或從市場(chǎng)營銷實(shí)際需要出發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)。

二、以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，強(qiáng)化市場(chǎng)營銷實(shí)踐教學(xué)

1.深化教學(xué)改革。

首先要改革教學(xué)方法，通過案例教學(xué)、計(jì)算機(jī)模擬、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等方法提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。將營銷案例按照章節(jié)相關(guān)性進(jìn)行分類整理，以企業(yè)市場(chǎng)營銷過程為主線，把市場(chǎng)營銷概念、模型等專業(yè)知識(shí)融合進(jìn)案例中。使生澀難懂的專業(yè)詞匯變得生動(dòng)具體，更容易提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和對(duì)知識(shí)的接受程度。此外，除了傳統(tǒng)的課堂討論活動(dòng)，還可以結(jié)合現(xiàn)代工具進(jìn)行模擬教學(xué)。學(xué)校可提供一定教學(xué)經(jīng)費(fèi)購買市場(chǎng)營銷教學(xué)軟件，讓學(xué)生根據(jù)軟件上的模擬市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行策劃和拓展，在增加學(xué)習(xí)趣味性和實(shí)踐性的同時(shí)，也彌補(bǔ)了我國傳統(tǒng)教學(xué)中在實(shí)踐鍛煉上的不足。同時(shí)，學(xué)校還可要求學(xué)生進(jìn)行虛擬產(chǎn)品的銷售策劃，學(xué)生可以根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)研得出的結(jié)論設(shè)計(jì)虛擬產(chǎn)品，并運(yùn)用4P組合設(shè)計(jì)營銷策劃方案?；蚴峭ㄟ^撥付定量經(jīng)費(fèi)購買少量商品和倡議學(xué)生提供其不用的物品的方式，為學(xué)生提供校內(nèi)銷售和營銷產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。并在銷售結(jié)束后分組進(jìn)行課堂討論和心得總結(jié)。其次，改革營銷課程考核方式。既然營銷是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，就應(yīng)該改革傳統(tǒng)的考試模式的考核標(biāo)準(zhǔn)。從平時(shí)成績(jī)來說，學(xué)?？稍诮虒W(xué)環(huán)節(jié)中加增加實(shí)驗(yàn)?zāi)M和實(shí)踐環(huán)節(jié)成績(jī)。例如，要求學(xué)生以小組形式親身參加調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、并在學(xué)校范圍內(nèi)進(jìn)行問卷收集，教師通過學(xué)生實(shí)踐檢測(cè)得出調(diào)研結(jié)果和心得給與評(píng)分。還可以采用小組成員按調(diào)研策劃所做貢獻(xiàn)的比例相互打分的方式。這樣既可以激勵(lì)小組成員的積極性，也強(qiáng)化了其相互合作與溝通的能力。期末成績(jī)考核則可以以個(gè)人的營銷策劃報(bào)告的形式，學(xué)生可任選其感興趣的企業(yè)和論題，給予學(xué)生充分的自主性，這樣不僅比傳統(tǒng)的概念以及案例分析的方式避免學(xué)生考前死記硬背，而且更加強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用，從而達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的目的。

2.加強(qiáng)教師的實(shí)踐培訓(xùn)和雙師型人才的引進(jìn)。

根據(jù)中華人民共和國于2011年頒布的《全國教育人才發(fā)展中長期規(guī)劃（2010-20120》，強(qiáng)調(diào)高等職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)以“雙師型”教師為重點(diǎn)，“統(tǒng)籌推進(jìn)管理人才、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師、班主任隊(duì)伍建設(shè)，著力建設(shè)一支適應(yīng)培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才需要的職業(yè)教育人才隊(duì)伍”。因此，對(duì)于實(shí)踐性要求極高的營銷教師，應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)其與外界市場(chǎng)的聯(lián)系。利用假期時(shí)間‘走出去’與企業(yè)進(jìn)行溝通交流，了解市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的最新動(dòng)態(tài)。與此同時(shí)，學(xué)校該應(yīng)該加強(qiáng)青年教師的進(jìn)修和培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助青年教師尋找企業(yè)調(diào)研的機(jī)會(huì)，形成一些有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。學(xué)校還可通過優(yōu)惠政策吸引招聘一線營銷人員或者企業(yè)營銷高管來校做定期兼職授課培訓(xùn)，拓寬學(xué)生眼界，來彌補(bǔ)教程中所缺失的實(shí)戰(zhàn)型內(nèi)容。

3.加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，建立長期穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地。

教育部從2005就印發(fā)了《中央財(cái)政支持的職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目支持獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)審試行標(biāo)準(zhǔn)》，積極調(diào)動(dòng)職業(yè)院校對(duì)于教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的積極性。為響應(yīng)教育部號(hào)召和提高學(xué)校自身競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)校應(yīng)與特定對(duì)口企業(yè)建立長期的合作關(guān)系，讓學(xué)生深入到企業(yè)的具體業(yè)務(wù)運(yùn)作中。學(xué)校應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)與企業(yè)達(dá)成人才實(shí)踐交流的共識(shí)，使學(xué)生通過對(duì)企業(yè)歷史文化、科研管理以及技術(shù)創(chuàng)新的理解，更深刻的體會(huì)所學(xué)知識(shí)。與此同時(shí)，企業(yè)可通過監(jiān)督管理學(xué)生頂崗實(shí)踐的過程，為企業(yè)日后招聘提供依據(jù)，為企業(yè)增加招聘來源。

4.大膽試點(diǎn)嘗試“開放式辦學(xué)”，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

在以能力培養(yǎng)為目標(biāo)的前提下，營銷教學(xué)應(yīng)打破“課堂”的概念，在學(xué)生完成相應(yīng)理論課程的同時(shí)，積極鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。學(xué)?？梢詾閯?chuàng)業(yè)學(xué)生提供必要的辦公、營業(yè)場(chǎng)所和指導(dǎo)老師；統(tǒng)一辦理稅費(fèi)減免或優(yōu)惠；還可以與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作建立學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金，為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供資金支持；也可以結(jié)合具體情況，采取休學(xué)或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)分等靈活的方式，促進(jìn)營銷課程大膽變革。另外，通過一些創(chuàng)業(yè)學(xué)生經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)的分享交流，達(dá)到同齡人之間心靈的溝通，從而自覺增強(qiáng)營銷教學(xué)的有效性和實(shí)踐性。

5.按營銷能力要求設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。

篇10

【關(guān)鍵詞】高職教育 市場(chǎng)營銷 “全真”實(shí)踐教學(xué)模式

全真實(shí)踐教學(xué)體系是針對(duì)當(dāng)前高職市場(chǎng)營銷教育專業(yè)的問題而已提出的一個(gè)全新的教育實(shí)踐體系，能夠很好的解決當(dāng)前高職市場(chǎng)營銷實(shí)踐教學(xué)中出現(xiàn)存在的一系列問題。以提高學(xué)生的綜合實(shí)踐能力為根本目的，在完全真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下，引導(dǎo)學(xué)生深入市場(chǎng)，或者到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果，鍛煉學(xué)生綜合能力。建立全真的實(shí)踐教學(xué)體系，必須建立與專業(yè)相關(guān)的全真職業(yè)教育環(huán)境，全真的業(yè)務(wù)流程以及非常完整的實(shí)踐考核體系。全真教學(xué)體系一經(jīng)提出就為人所重視，尤其是最近幾年深得高職院校的認(rèn)可，本人結(jié)合所在院校的全真教學(xué)實(shí)踐，探討以下課程實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)的全真實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建。

一、“全真”課程實(shí)訓(xùn)

課程實(shí)訓(xùn)主要包括對(duì)學(xué)生進(jìn)行銷售方面的實(shí)訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查，組織學(xué)生進(jìn)行廣告策劃，培養(yǎng)學(xué)生公關(guān)實(shí)踐能力。以銷售實(shí)訓(xùn)或者市場(chǎng)調(diào)查為例，一般情況下，銷售實(shí)訓(xùn)采用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)仿真模擬的銷售方式來培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，學(xué)生根據(jù)自己的興趣和愛好進(jìn)行有效分組，由學(xué)校提供一定的經(jīng)費(fèi)，在一定的時(shí)間內(nèi)，由學(xué)生根據(jù)興趣制定自己的市場(chǎng)經(jīng)銷售方式、銷售策略、銷售計(jì)劃。

學(xué)生根據(jù)同學(xué)關(guān)系依據(jù)自己的興趣組織同學(xué)進(jìn)行角色定位，分成不同的銷售人員，面向校內(nèi)學(xué)生可以進(jìn)行一定的實(shí)物銷售。同時(shí)，也可以結(jié)合學(xué)校的有利條件進(jìn)行一定的廣告宣傳和策劃，也可以嘗試一定的促銷活動(dòng)，這樣的活動(dòng)能夠讓學(xué)生很好地結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，立足學(xué)校的實(shí)際，針對(duì)學(xué)生群體，制定相應(yīng)的銷售方案，進(jìn)行銷售策劃。這也是最實(shí)用、最簡(jiǎn)潔的實(shí)踐教學(xué)模式，能夠把學(xué)生的知識(shí)和理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)統(tǒng)一起來，不耽誤學(xué)生的理論知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間，同時(shí)又能夠在學(xué)校的銷售實(shí)踐活動(dòng)中真正的感知理論知識(shí)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，提高學(xué)生的綜合應(yīng)用實(shí)踐技能。也可以嘗試進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)，結(jié)合其一定的企業(yè)實(shí)際，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)查，讓學(xué)生自己制定一定的調(diào)查方案，取一定的問卷方式，讓學(xué)生搜集各種資料，進(jìn)行整理和分析并且寫出完整的調(diào)查報(bào)告。

二、“全真”綜合實(shí)訓(xùn)

對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)可以采取一定的跳蚤市場(chǎng)或者是結(jié)合商貿(mào)公司來進(jìn)行培訓(xùn)。

一是移動(dòng)式跳蚤市場(chǎng)。建立移動(dòng)式跳蚤市場(chǎng)就是為學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練提供一個(gè)非常好的創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)條件，可以在學(xué)?；蛘邔W(xué)校附近開辟一條商業(yè)街，專門針對(duì)學(xué)生，面向?qū)W生進(jìn)行招商，學(xué)生憑借少量的啟動(dòng)資金，利用課余時(shí)間在這里面進(jìn)行自主的銷售和經(jīng)營，更好地幫助學(xué)生進(jìn)行經(jīng)營。一方面讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)理論，另一方面，老師做好學(xué)生的實(shí)踐指導(dǎo)，安排專門的實(shí)踐指導(dǎo)老師，在學(xué)生的經(jīng)營方向、商業(yè)定位以及學(xué)生的進(jìn)貨銷售手段等各個(gè)方面都給學(xué)生提供的幫助和指導(dǎo)，學(xué)生可以利用每天的中午、下午、晚上以及下課時(shí)間，或者是其他的時(shí)間進(jìn)行靈活安排經(jīng)營。也可以根據(jù)自己的興趣和愛好，或者自己有利的貨源渠道，從事手工藝品、小飾品以及各種精美的禮品，或者是適合學(xué)生使用的各種商品。

二是商業(yè)貿(mào)易公司。商業(yè)貿(mào)易公司是市場(chǎng)營銷專業(yè)全真實(shí)踐教學(xué)的另一個(gè)非常重要的全真實(shí)踐形式。商業(yè)貿(mào)易公司是由學(xué)生組織的微型的商業(yè)貿(mào)易公司，有別于前面的跳蚤市場(chǎng)，組織一個(gè)微型商業(yè)貿(mào)易公司，設(shè)定的領(lǐng)導(dǎo)，有一定的工資獎(jiǎng)金報(bào)酬，還明確一定的責(zé)任和權(quán)利，在公司內(nèi)部有非常明確的分工，設(shè)置不同的業(yè)務(wù)部門，這些部門都是由學(xué)生來擔(dān)任或主管，讓學(xué)生在這些富有挑戰(zhàn)性的具體的工作崗位上去實(shí)踐，去思考，去總結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生真正的市場(chǎng)營銷能力。在組建微型的商貿(mào)公司以前，可以進(jìn)行一定的融資活動(dòng)，這一部分投資是公司的重要資本的組成部分，可以鼓勵(lì)老師學(xué)生進(jìn)行按一定的比例進(jìn)行融資，在解決公司建設(shè)資金的同時(shí)，也能夠提高老師和學(xué)生的積極性。融資成功后，學(xué)生和老師各自資金的比例成立股份制公司，建立一定的小型董事會(huì)，真正的模擬公司化運(yùn)作，建立相關(guān)的機(jī)構(gòu)，管理人員全部應(yīng)該由學(xué)生來擔(dān)任，指導(dǎo)老師在其中只是指導(dǎo)、監(jiān)督把關(guān)，把最大的空間留給學(xué)生，把充分的權(quán)利交給學(xué)生，讓學(xué)生更好地發(fā)揮自己的專業(yè)能力，充分挖掘?qū)W生的個(gè)人潛能，讓學(xué)生的創(chuàng)造能力、創(chuàng)新思維得到充分的展現(xiàn)。

在公司的結(jié)構(gòu)安排上，根據(jù)學(xué)生出資的比例、學(xué)生綜合能力的強(qiáng)弱，來設(shè)置一定的具體的機(jī)構(gòu)，進(jìn)行明確的分工。一般情況下，一個(gè)小型的微型商貿(mào)公司應(yīng)該有十個(gè)學(xué)生左右組成，可以設(shè)置CEO，設(shè)置采購經(jīng)理，設(shè)置財(cái)務(wù)經(jīng)理，銷售經(jīng)理等不同的職位。然后按照公司化的運(yùn)作方式開展各項(xiàng)工作具體包括以下四個(gè)步驟：

第一，根據(jù)具體產(chǎn)品的特點(diǎn)確定不同的客戶群，組織學(xué)生通過問卷調(diào)查的形式，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的把握和定位，撰寫科學(xué)合理的調(diào)查報(bào)告，有專業(yè)教師對(duì)學(xué)生的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核評(píng)估，確定學(xué)生的調(diào)查以及學(xué)生的設(shè)計(jì)是否可以實(shí)施，學(xué)生所選的商品應(yīng)該多和教師生活、學(xué)生生活有關(guān)的生活和學(xué)習(xí)用品，比如礦泉水、飲料，學(xué)習(xí)用品的書籍、電子產(chǎn)品，同時(shí)在人員分配上盡可能的在學(xué)生自愿組合的前提下，做到男女學(xué)生搭配，合理分工協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神。

第二，組織學(xué)生撰寫一定的策劃書。結(jié)合學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和理論，結(jié)合學(xué)生已有的調(diào)查，做好銷售方案、業(yè)務(wù)方案以及銷售策劃，包括業(yè)務(wù)調(diào)查的具體結(jié)果，業(yè)務(wù)實(shí)施的具體過程，參與學(xué)生的人數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算等等。

第三，在實(shí)施過程當(dāng)中，教師一定要做好指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的把關(guān)，對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的一些困難進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)。

第四，做好定期總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生交流心得并且安排學(xué)生及時(shí)地撰寫各種相關(guān)的實(shí)訓(xùn)總結(jié)。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程期間，要積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，專業(yè)老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核并給出相應(yīng)的考核成績(jī)。學(xué)生的綜合全真實(shí)訓(xùn)成績(jī)考核應(yīng)該包括這樣幾個(gè)方面：學(xué)生的出勤率、學(xué)生的利潤率、學(xué)生的策劃方案、學(xué)生的綜合能力等幾部分，各部門的總成績(jī)按到10%、20%、50%、20%。引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程當(dāng)中做好商品的盤點(diǎn)，進(jìn)行財(cái)務(wù)的核算等等。這些大學(xué)生，根據(jù)所學(xué)的知識(shí)自己去思考，去完成，去總結(jié)，通過實(shí)踐引導(dǎo)學(xué)生的操作行為比單純的理論讓學(xué)生在實(shí)踐當(dāng)中更好地感知識(shí)，在全真模擬的環(huán)境當(dāng)中，真正懂得感悟，諳熟市場(chǎng)營銷的方式、手段、市場(chǎng)的環(huán)境，真正的鍛煉學(xué)生的綜合的能力。

參考文獻(xiàn)

[1]蘭苓.市場(chǎng)營銷學(xué)[M].北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2002.