導(dǎo)語：如何才能寫好一篇財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)；電算化；學(xué)校；財(cái)務(wù)管理；運(yùn)用

在現(xiàn)階段我國許多學(xué)校內(nèi)的財(cái)務(wù)管理工作中均全面引入會(huì)計(jì)電算化的方式，利用現(xiàn)代化的電子信息技術(shù)和相關(guān)的專業(yè)管理軟件不僅大大簡化了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作人員的工作方式，同時(shí)還有效提高學(xué)校財(cái)務(wù)管理的工作效率和工作質(zhì)量。但是會(huì)計(jì)電算化在學(xué)校財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用過程中，仍然存在部分問題。本文將重點(diǎn)圍繞會(huì)計(jì)電算化在學(xué)校財(cái)務(wù)管理中的運(yùn)用進(jìn)行簡要探究。

一、會(huì)計(jì)電算化的簡要概述

(一)會(huì)計(jì)電算化的定義

會(huì)計(jì)電算化，顧名思義就是利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)完成會(huì)計(jì)工作，因此會(huì)計(jì)電算化也經(jīng)常被人們看做是現(xiàn)代電子信息技術(shù)和電子計(jì)算機(jī)相互融合之后形成的會(huì)計(jì)領(lǐng)域的全新產(chǎn)物。在過去會(huì)計(jì)工作中所有的人工操作部分例如人工記賬、算賬、核查賬目等等現(xiàn)在均由電子計(jì)算機(jī)全部代替，由現(xiàn)代化的電子信息技術(shù)和設(shè)備完成所有的數(shù)據(jù)整理、分析、錄入等大部分工作。由于會(huì)計(jì)電算化具有操作比較簡單、成本較為低廉且能夠大大提升工作效率等眾多優(yōu)勢特點(diǎn)，因此也被廣泛運(yùn)用在學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中。

(二)會(huì)計(jì)電算化的作用

會(huì)計(jì)電算化是學(xué)校實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化財(cái)務(wù)管理的必備條件，在學(xué)校的財(cái)務(wù)管理中運(yùn)用會(huì)計(jì)電算化能夠?qū)σ话阖?cái)務(wù)資料進(jìn)行科學(xué)化處理，同時(shí)對學(xué)校的實(shí)際運(yùn)作狀況和具體財(cái)務(wù)信息等進(jìn)行量化分析，并且運(yùn)用簡單直接的方式呈現(xiàn)在工作人員面前，方便學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)直接了解校內(nèi)財(cái)務(wù)管理工作中存在的問題和不足，及時(shí)采取行之有效的方式進(jìn)行調(diào)整，全面保障學(xué)校的財(cái)務(wù)安全。加之當(dāng)前學(xué)校的擴(kuò)招現(xiàn)象愈演愈烈，對財(cái)務(wù)管理的要求也愈來愈高，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理辦法已經(jīng)無法繼續(xù)適用于現(xiàn)代化的學(xué)校管理工作。會(huì)計(jì)電算化利用其具有高效性和精準(zhǔn)性的電子信息技術(shù)以及電子計(jì)算機(jī)設(shè)備，不僅節(jié)省了學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作中的人力和物力，同時(shí)還縮短了原來的工作時(shí)間，使得零碎繁雜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)變得更加清晰直觀，全面提升學(xué)校的財(cái)務(wù)管理效率及水平，帶動(dòng)學(xué)校實(shí)現(xiàn)整體向前發(fā)展。

二、會(huì)計(jì)電算化在學(xué)校財(cái)務(wù)管理中的運(yùn)用

(一)學(xué)校信息系統(tǒng)中的運(yùn)用

在學(xué)校的信息系統(tǒng)當(dāng)中能夠看見會(huì)計(jì)電算化的身影，會(huì)計(jì)電算化在此負(fù)責(zé)收集、處理、存儲(chǔ)和上報(bào)，在操作層中由會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)提供服務(wù)，在管理層中由會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供服務(wù)而在決策層中則是由會(huì)計(jì)決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)服務(wù)，方便校領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)合理的判斷和決策。學(xué)校工作人員在網(wǎng)上進(jìn)行費(fèi)用申報(bào)和審批，突破了財(cái)務(wù)管理時(shí)間與空間的限制，方便校領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地了解學(xué)校運(yùn)營狀況。但是由于大多數(shù)學(xué)校缺乏完善的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，因此在一定程度上也制約了會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用。有些學(xué)校則直接在原有信息系統(tǒng)上直接運(yùn)用會(huì)計(jì)電算化，從而出現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存在謬誤，不能夠及時(shí)處理信息數(shù)據(jù)等情況。為解決這一困境需要學(xué)校盡快改進(jìn)和完善會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，建立龐大完整的網(wǎng)絡(luò)體系，同時(shí)在校內(nèi)專門成立財(cái)務(wù)管理部門，負(fù)責(zé)更新學(xué)校內(nèi)所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行詳細(xì)研究。

(二)數(shù)據(jù)存放與管理的運(yùn)用

學(xué)校傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作中主要采用人工操作的方法對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行記錄和存放，但是由于人工操作無法避免的人為失誤經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)記錄信息數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)丟失或分散，這為日后的翻找查閱與審核工作帶來不小的麻煩。會(huì)計(jì)電算化利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，通過電子計(jì)算機(jī)建立起龐大的數(shù)據(jù)庫，將學(xué)校內(nèi)部所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中存放在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，并且在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下與其他各個(gè)部門之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。會(huì)計(jì)電算化有效保障了學(xué)校財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，同時(shí)省略了繁瑣的對賬操作等工作，節(jié)省了會(huì)計(jì)人員大量寶貴的時(shí)間和精力，使其能夠全身心投入財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中。

(三)人機(jī)交互完成

財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)電算化并不是利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)和電子計(jì)算機(jī)完全取代人工操作，而是將人、計(jì)算機(jī)和專業(yè)的管理軟件相互整合，在對學(xué)校財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、記錄、管理與核算等工作中，運(yùn)用會(huì)計(jì)電算化中的電子計(jì)算機(jī)以及管理軟件能夠快速提升工作效率同時(shí)保障信息數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性，但是在最終的判斷和決策工作中仍然需要專業(yè)的會(huì)計(jì)人員完成，此時(shí)會(huì)計(jì)電算化能夠?qū)⒎稚⒘鑱y的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合成清晰簡單的數(shù)據(jù)報(bào)表，為決策人員提供真實(shí)可靠的信息數(shù)據(jù)。

三、結(jié)論

總而言之，伴隨著我國現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，電子信息技術(shù)的不斷深入發(fā)展，在學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作中運(yùn)用會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)成為學(xué)校實(shí)現(xiàn)發(fā)展的重要途徑。因此學(xué)校需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加強(qiáng)對會(huì)計(jì)電算化的重視，努力敦促相關(guān)從業(yè)人員加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，同時(shí)全面改革和完善學(xué)校的會(huì)計(jì)制度和信息系統(tǒng)，為全面推行會(huì)計(jì)電算化創(chuàng)造有利條件。

財(cái)參考文獻(xiàn)：

[1]鄧智敏.會(huì)計(jì)電算化在學(xué)校財(cái)務(wù)工作中的應(yīng)用研究[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊)，2015，08:98-99.

[2]呂曉利，高菲，呂曉青.試論會(huì)計(jì)電算化背景下學(xué)校財(cái)務(wù)管理的具體運(yùn)用[J].經(jīng)營管理者，2016，18:241.

篇2

關(guān)鍵詞：國際化人才 教學(xué)改革 系統(tǒng)

中圖分類號(hào):G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914（2012）03-113-02

隨著國際經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國際經(jīng)濟(jì)的相互交流日益頻繁和深入，財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)對內(nèi)交流和對外交流的一個(gè)重要工具，日益國際化。財(cái)務(wù)管理國際化人才培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，德、智、體、美等全面發(fā)展，具備扎實(shí)的外語、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)以及管理、經(jīng)濟(jì)、法律、理財(cái)和金融等領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)，具有較強(qiáng)的日常財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)決策及資本運(yùn)作等方面的工作能力，能在工商企業(yè)、金融證券業(yè)、市場中介機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位及政府等部門從事財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和金融管理等方面的工作，具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型高級(jí)專門人才。

財(cái)務(wù)管理國際化的特色是借鑒發(fā)達(dá)國家財(cái)務(wù)（金融）管理專業(yè)課程體系，積極探索財(cái)務(wù)管理專業(yè)國際化人才培養(yǎng)模式，會(huì)對學(xué)生的培養(yǎng)起到規(guī)劃和指導(dǎo)的作用，在課程中，對部分課程選用優(yōu)秀原版教材實(shí)行全英文教學(xué)，使學(xué)生能更好地適應(yīng)國際化的要求。同時(shí)將財(cái)務(wù)管理和金融交叉融合、引入國際證書考試，培養(yǎng)“寬口徑，多交叉”的財(cái)務(wù)金融國際化、復(fù)合型人才。

一、培養(yǎng)應(yīng)用型財(cái)務(wù)管理人才的課程改革

財(cái)務(wù)管理課程與其他學(xué)科如會(huì)計(jì)、金融市場、稅法等有密切的相關(guān)性，它既具有學(xué)科的交叉性，又具有應(yīng)用的復(fù)雜性，應(yīng)用性很強(qiáng)。課程所傳授的知識(shí)和能力是財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才應(yīng)具有的基本知識(shí)和能力之一。若仍走“老師講、學(xué)生聽”的傳統(tǒng)教學(xué)老路，就難以培養(yǎng)出社會(huì)需要的應(yīng)用能力強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才。因此，要對傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行改革，建立新的課程教學(xué)模式。以教學(xué)理念改革為先導(dǎo)。因此，應(yīng)將講授內(nèi)容、自學(xué)內(nèi)容、討論內(nèi)容進(jìn)行綜合課程設(shè)計(jì)，并形成一個(gè)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的完整體系。（1）講授內(nèi)容。在有限的教學(xué)課時(shí)中，講授內(nèi)容應(yīng)突出財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)，讓學(xué)生掌握財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的主線和核心，如財(cái)務(wù)管理的基本觀念、籌資中的資本成本和結(jié)構(gòu)的計(jì)算方法、項(xiàng)目投資決策的基本評(píng)價(jià)方法及應(yīng)用、證券投資決策的價(jià)值估計(jì)、營運(yùn)資金的管理決策、股利分配和企業(yè)籌資與企業(yè)價(jià)值關(guān)系等，這部分理論必須通過聯(lián)系實(shí)際講授。（2）自學(xué)內(nèi)容。對有些理論與其他學(xué)科知識(shí)相關(guān)性較多的內(nèi)容，應(yīng)安排為自學(xué)，如理財(cái)環(huán)境的影響因素，籌資方式的種類及其優(yōu)缺點(diǎn)，利潤分配與金融市場、法律法規(guī)、國家宏觀政策的相關(guān)性等。學(xué)生通過自學(xué)會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，了解更多的現(xiàn)實(shí)情況。（3）討論內(nèi)容。案例討論的內(nèi)容設(shè)計(jì)要具有綜合性、現(xiàn)實(shí)性和啟發(fā)性，以使學(xué)生加深對理論的理解和現(xiàn)實(shí)問題的了解，增強(qiáng)他們理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

因此，教師在教學(xué)過程中應(yīng)“以學(xué)生為中心”，起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的作用，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性。教師應(yīng)讓學(xué)生在相關(guān)的“情境”中學(xué)習(xí)、搜集資料、與同學(xué)交流。從以教師為主體向以學(xué)生為主體轉(zhuǎn)變，是傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代教育的主要區(qū)別。教師的職責(zé)現(xiàn)在應(yīng)是越來越少地傳授知識(shí)、越來越多地鼓勵(lì)學(xué)生思考，教師應(yīng)成為顧問、交換意見的參考者，成為幫助發(fā)現(xiàn)矛盾論點(diǎn)而不是拿出現(xiàn)成真理的人。只有擯棄傳統(tǒng)的教學(xué)理念，樹立“授之以漁”的現(xiàn)代教學(xué)觀，才能設(shè)計(jì)出符合現(xiàn)代教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)模式。

同時(shí)，要按系列課程組織教學(xué)，采用西方教學(xué)課程，精選教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，全英文教學(xué)，強(qiáng)化學(xué)生的英語水平，使其適應(yīng)國際化發(fā)展。教材建設(shè)與選用上，我們要在專業(yè)主干課程中選用優(yōu)質(zhì)的國外教材，并以“系統(tǒng)、規(guī)范、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”為教材建設(shè)的總體原則，系統(tǒng)的教材能幫助學(xué)生構(gòu)建完整的知識(shí)體系；規(guī)范的教材能使學(xué)生對知識(shí)有更準(zhǔn)確、合理、科學(xué)的理解；務(wù)實(shí)的教材讓學(xué)生感到學(xué)有所用，體會(huì)到所學(xué)知識(shí)的過渡性、循序漸進(jìn)性，增加學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性；創(chuàng)新的教材，使學(xué)生感覺到理論與現(xiàn)實(shí)更加貼近，增強(qiáng)了學(xué)生的時(shí)代感、社會(huì)責(zé)任感，激發(fā)了學(xué)生的求知欲、創(chuàng)造力。

二、教學(xué)手段和教學(xué)方法改革

吸取西方教學(xué)的新理念與方法，結(jié)合國際教育的方向針對財(cái)務(wù)管理專業(yè)的課程教學(xué)方法及手段進(jìn)行改革。改革教學(xué)方法的目的是拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)的途徑，讓學(xué)生到企事業(yè)單位模擬財(cái)務(wù)決策,培養(yǎng)學(xué)生收集處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問題的能力、語言文字表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力等。為了達(dá)到這一目標(biāo),教師除講授外應(yīng)在教學(xué)中將自學(xué)、案例討論方法融為一體，并進(jìn)行合理設(shè)計(jì)。

在當(dāng)今信息時(shí)代，學(xué)生獲取知識(shí)之快、范圍之廣、內(nèi)容之豐富、渠道之便利，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出教師的想象。如果教師仍堅(jiān)持課堂上的權(quán)威闡述，會(huì)直接影響學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，扼殺他們的創(chuàng)造潛能。教師應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容，將自學(xué)設(shè)計(jì)為兩種：一是課后自學(xué)。教師在講授中提出問題，并引導(dǎo)學(xué)生了解相關(guān)的知識(shí)，讓學(xué)生課后到圖書館或互聯(lián)網(wǎng)上去自學(xué)。二是在課內(nèi)學(xué)時(shí)中安排自學(xué)學(xué)時(shí)。把易理解的理論、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的多學(xué)科知識(shí)及實(shí)踐活動(dòng)等安排為自學(xué)，讓學(xué)生掌握課程的內(nèi)容、與其他學(xué)科的關(guān)系及在現(xiàn)實(shí)中的發(fā)展等。

通過案例資料綜合講授課程中某章節(jié)的知識(shí)和技能，培養(yǎng)學(xué)生的分析判斷能力、獨(dú)立思考能力和解決問題的能力，從而達(dá)到理論教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合。如采用大班上課、小班討論的方法，教學(xué)安排從學(xué)生的需要和特點(diǎn)出發(fā)，對從目標(biāo)設(shè)置、分組策略、任務(wù)選擇到教學(xué)過程進(jìn)行全面設(shè)計(jì)。只有設(shè)計(jì)出適于學(xué)生合作學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能促進(jìn)學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的實(shí)質(zhì)性合作。案例討論法有五個(gè)步驟:選題、搜集資料小組研討全班交流、總結(jié)。在財(cái)務(wù)管理教學(xué)實(shí)踐中，設(shè)計(jì)合作教學(xué)模式的內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)抓住四個(gè)方面：一是理論教學(xué)與案例討論在時(shí)間分配上要適當(dāng)。在理論講授后留有充分的時(shí)間讓學(xué)生小組對案例進(jìn)行討論。二是案例設(shè)計(jì)要合理。案例是理論聯(lián)系實(shí)際及培養(yǎng)學(xué)生多方面能力的媒介，案例的好壞決定其分析效果。設(shè)計(jì)符合教學(xué)目標(biāo)的案例，應(yīng)把握的原則是：與教學(xué)內(nèi)容相聯(lián)系；與學(xué)生水平相吻合具有現(xiàn)實(shí)性和可探討性。三是組織活動(dòng)能調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的積極性。在合作學(xué)習(xí)過程中，為了組織好本組的討論，應(yīng)設(shè)置“輪流執(zhí)政”的案例討論負(fù)責(zé)人，課后對案例進(jìn)行分工預(yù)習(xí)，查閱與案例相關(guān)的資料，為討論做充分的準(zhǔn)備；在各小組進(jìn)行討論、相互學(xué)習(xí)和補(bǔ)充資料后，形成匯報(bào)資料。采取這種方式不僅可調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，而且還可鍛煉他們的組織管理能力和語言表達(dá)能力，發(fā)揮他們的創(chuàng)新思維，擴(kuò)大他們的視野，達(dá)到相互學(xué)習(xí)的目的。四是發(fā)揮教師的“導(dǎo)師”作用，教學(xué)相長。教師在案例討論中要做好事先引導(dǎo)和過程點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)要由點(diǎn)到面、由知識(shí)到能力、由思維到方法進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，并補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)和信息，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移。

除以上幾點(diǎn)外，還應(yīng)以考核評(píng)價(jià)方式改革為保障。在財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)中，應(yīng)在學(xué)生的理論考核成績和案例討論考核成績相結(jié)合的基礎(chǔ)上，根據(jù)他們平時(shí)自主學(xué)習(xí)作業(yè)完成情況進(jìn)行綜合評(píng)定。理論考核成績應(yīng)根據(jù)學(xué)生期末考試成績?yōu)橐罁?jù)；案例討論考核成績應(yīng)包括班級(jí)中各小組取得的成績（發(fā)言、提問、回答問題、小組分析報(bào)告綜合評(píng)分）和個(gè)人表現(xiàn)成績（個(gè)人搜集資料、參與小組活動(dòng)、討論出勤、個(gè)人分析報(bào)告綜合評(píng)分）。應(yīng)規(guī)定所有的細(xì)節(jié)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并在課程前予以公布，讓學(xué)生心中有數(shù)。在案例討論成績中，對個(gè)人分析報(bào)告和小組分析報(bào)告的評(píng)價(jià)重點(diǎn)，應(yīng)考察學(xué)生對財(cái)務(wù)管理基本理論、基本方法的掌握程度和解決實(shí)際問題的能力，以及學(xué)生的總結(jié)和文字表達(dá)能力，兩種報(bào)告都要避免“搭便車”現(xiàn)象；對匯報(bào)發(fā)言，應(yīng)重點(diǎn)考察學(xué)生的語言表達(dá)能力；對學(xué)生參與滿意度，應(yīng)重點(diǎn)考察他們對案例討論的組織能力和參與小組活動(dòng)的積極性。小組成績應(yīng)視為個(gè)人成績的一部分，以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。這種對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的目標(biāo)要求。對案例討論的效果，不僅要注重學(xué)生對其重視的程度和掌握的程度，而且還要注重學(xué)生在這個(gè)過程中的進(jìn)步程度。在每次案例討論后，教師應(yīng)指出存在的不足，并通過分?jǐn)?shù)激勵(lì)學(xué)生更努力完成下次的討論任務(wù)。在確定案例討論的綜合成績時(shí)，對每次案例討論取得的成績應(yīng)采用加權(quán)平均分，后面案例討論的成績所占比重應(yīng)大于前面，以鼓勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)步，取得培養(yǎng)應(yīng)用型人才的效果。

三、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與體系改革

在教學(xué)內(nèi)容上加強(qiáng)以實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練為主要目的實(shí)踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與技能解決實(shí)際問題的能力。為提高學(xué)生的動(dòng)手能力和將來就業(yè)的需要，在相關(guān)課程中增加實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)、上機(jī)等學(xué)時(shí)，使學(xué)生能較早接觸企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)，為將來就業(yè)奠定基礎(chǔ)?？梢越M織學(xué)生參與學(xué)院組織的GMC大賽、ERP沙盤實(shí)訓(xùn)，在教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)課、課程設(shè)計(jì)與畢業(yè)論文的重要性，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)、課程設(shè)計(jì)與課堂教學(xué)同樣要求，要求教師在制定教學(xué)進(jìn)度表的同時(shí)，也要明確實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)完成的內(nèi)容和要求，制定出實(shí)訓(xùn)計(jì)劃表，定量或定性地對學(xué)生的實(shí)踐能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，并以此作為課程學(xué)習(xí)成績的重要依據(jù)。

[本文為黑龍江省教育廳高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目]

參考文獻(xiàn)：

1.金穎.對高校財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)方法的探討[J].石家莊學(xué)院學(xué)報(bào),2011(8)

篇3

【關(guān)鍵詞】平衡計(jì)分卡；供電公司；預(yù)算管理；分析研究

一、當(dāng)下形勢，供電企業(yè)預(yù)算管理弊端

1.預(yù)算預(yù)測片面性，沒有和非財(cái)務(wù)指標(biāo)緊密連接

在供電企業(yè)預(yù)算管理活動(dòng)中，預(yù)算計(jì)劃過于關(guān)注財(cái)務(wù)任務(wù)，忽略了非財(cái)務(wù)體系，進(jìn)而造成預(yù)算預(yù)測活動(dòng)不能從企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作整體出發(fā)，造成財(cái)務(wù)預(yù)算管理弊端重重。以往供電企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算是利用財(cái)務(wù)計(jì)劃要求，來展開公司發(fā)展和經(jīng)營管理活動(dòng)。財(cái)務(wù)計(jì)劃發(fā)展方向是公司機(jī)構(gòu)較為關(guān)注環(huán)節(jié)，其中客戶主體滿意度和工作人員滿意度和非財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)對預(yù)算活動(dòng)具有相應(yīng)影響，關(guān)系著供電公司未來發(fā)展和預(yù)算管理活動(dòng)。

2.預(yù)算編程較為固定化，無法緊隨實(shí)際運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)程

隨著經(jīng)濟(jì)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入，促進(jìn)了供電公司管理全球化和對外貿(mào)易發(fā)展，進(jìn)而供電公司之間競爭越來越大，供電企業(yè)經(jīng)營和管理難度越來越大，尤其是在預(yù)算管理環(huán)節(jié)，供電企業(yè)的預(yù)算管理活動(dòng)和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，越來越受外部因素影響。因此，供電企業(yè)只有不斷適應(yīng)外部環(huán)境變化，依據(jù)實(shí)際運(yùn)作活動(dòng)中環(huán)境變化形勢，改變自身預(yù)算管理策略。

二、平衡計(jì)分手段在供電企業(yè)預(yù)算管理活動(dòng)中分析研究

1.分層進(jìn)行供電企業(yè)預(yù)算管理活動(dòng)，把發(fā)展策略和預(yù)算管理活動(dòng)緊密結(jié)合

預(yù)算管理編程首先要以供電企業(yè)發(fā)展策略為基礎(chǔ)，但是由于企業(yè)發(fā)展策略具有較強(qiáng)理論性，進(jìn)而預(yù)算管理活動(dòng)不能完全依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略展開管理工作，會(huì)帶來企業(yè)預(yù)算管理活動(dòng)和企業(yè)實(shí)際運(yùn)作活動(dòng)分離，阻礙供電企業(yè)全面發(fā)展，在供電企業(yè)利用平衡計(jì)分卡來進(jìn)行預(yù)算管理，可以把供電公司發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行有序分析，把不同發(fā)展環(huán)節(jié)和預(yù)算進(jìn)行整合發(fā)展，增加預(yù)算和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略均衡性，把供電公司財(cái)務(wù)體系和非財(cái)務(wù)體系，放在全面角度進(jìn)行整合管理，把供電企業(yè)近期發(fā)展計(jì)劃和長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，整合發(fā)展。

2.把不同財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，促進(jìn)供電公司預(yù)算全面化

對于供電公司財(cái)務(wù)體系進(jìn)行劃分，主要包括財(cái)務(wù)性發(fā)展計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)和非財(cái)務(wù)性發(fā)展計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)平衡記分卡，在供電公司財(cái)務(wù)預(yù)算活動(dòng)中應(yīng)用，增加了這二者緊密聯(lián)系性，促進(jìn)了企業(yè)預(yù)算管理活動(dòng)全面化整合化。利用平衡計(jì)分這一手段，可以在供電公司建立全面化管理框架，包括對企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理、用戶全體管理、企業(yè)自身管理學(xué)習(xí)和發(fā)展等等進(jìn)行管理。這四個(gè)管理環(huán)節(jié)可以充分展現(xiàn)供電公司發(fā)展計(jì)劃，進(jìn)而對其管理活動(dòng)；依據(jù)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃和要求把對不同管理主體進(jìn)程進(jìn)行評(píng)判，建立合理化評(píng)判指標(biāo)，把不同指標(biāo)結(jié)果和有效訊息，傳送給預(yù)算管理體系，增加供電公司不同財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)和指標(biāo)管理水平，對不同環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行有效管理和監(jiān)控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供電公司預(yù)算管理全面化。

3.緊隨外部環(huán)境變化，具有實(shí)際意義

平衡計(jì)分卡在供電公司預(yù)算管理活動(dòng)中的應(yīng)用，可以有效的對外部環(huán)境、市場變化、同行業(yè)發(fā)展進(jìn)程等進(jìn)行觀察，依據(jù)不同主體變化情況，針對自身發(fā)展形勢進(jìn)行改變和創(chuàng)新，完善企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化評(píng)判發(fā)展策略，增添了預(yù)算管理靈活性和實(shí)際性。利用平衡計(jì)分進(jìn)行預(yù)算管理活動(dòng)，可以全面展現(xiàn)供電公司發(fā)展方向和策略，利于對外部環(huán)境和市場進(jìn)行及時(shí)觀察，具有實(shí)際應(yīng)用意義。

4.方便對預(yù)算活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)弊端因素

在供電公司預(yù)算管理活動(dòng)中，平衡計(jì)分卡的運(yùn)用，不僅可以對企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)觀察和管理，也可以對企業(yè)不同財(cái)務(wù)指標(biāo)和各個(gè)環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)運(yùn)作環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，達(dá)到了供電公司預(yù)算管理全面化。與此同時(shí)，平衡記分卡在供電公司運(yùn)用，也平衡了企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)進(jìn)行管理、用戶全體管理、企業(yè)自身管理學(xué)者三個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系，增添了管理緊密聯(lián)系性。企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，首先要滿足客戶群體需求，平衡計(jì)分卡可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和產(chǎn)品運(yùn)作體系進(jìn)行管控和分析，利用供電企業(yè)改善生產(chǎn)環(huán)節(jié)不足，對企業(yè)工作人員發(fā)展弊端進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，增加企業(yè)工作人員學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，達(dá)到客戶滿意最大化，方便對預(yù)算活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，進(jìn)而促進(jìn)預(yù)算管理活動(dòng)有效進(jìn)行。

三、平衡計(jì)分手段在供電企業(yè)預(yù)算管理活動(dòng)構(gòu)建環(huán)節(jié)

平衡計(jì)分卡在供電企業(yè)預(yù)算管理活動(dòng)中具有重要意義，其不僅滿足企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略，也具有可行性。平衡計(jì)分在供電企業(yè)預(yù)算管理活動(dòng)中運(yùn)用，是建立在供電公司發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，進(jìn)行預(yù)算管理活動(dòng)，把不同財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)包括財(cái)務(wù)、客戶群體、企業(yè)自身整合管理。對于供電公司預(yù)算管理活動(dòng)，主要構(gòu)建環(huán)節(jié)包括以下幾個(gè)方面：其一，要建立在供電公司發(fā)展戰(zhàn)略和方向基礎(chǔ)上，包括對政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)背景等等元素和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系，進(jìn)而在整合不同外部因素，展開全面預(yù)算管理戰(zhàn)略構(gòu)建。其二，把企業(yè)員工學(xué)習(xí)計(jì)劃、財(cái)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、內(nèi)部管理計(jì)劃和企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，建立科學(xué)化預(yù)算管理體系，并對其進(jìn)行管理和評(píng)判。其三，供電公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，對不同環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)運(yùn)作活動(dòng)和管理人員工作行為進(jìn)行管理和監(jiān)控，增加預(yù)算管理工作規(guī)范性。其四，對供電公司預(yù)算成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出發(fā)展弊端，保證預(yù)算管理效果最大化。其五，構(gòu)建合理預(yù)算管理周期，使其和企業(yè)發(fā)展方向結(jié)合，增加管理工作實(shí)際意義。其六，構(gòu)建嚴(yán)格分析管理體系，對預(yù)算管理各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)判，制作業(yè)績考核文件，對不同工作人員管理成績進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，提高工作人員工作興趣，保證預(yù)算活動(dòng)效果最大化。

篇4

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；財(cái)務(wù)管理；信息化；資源共享

信息技術(shù)的發(fā)展為各行各業(yè)帶來全新的管理模式和發(fā)展方向，財(cái)務(wù)管理作為氣象局整體運(yùn)作的重要內(nèi)容之一，在整個(gè)氣象事業(yè)發(fā)展過程中起著重要作用。財(cái)務(wù)管理工作的信息化發(fā)展，是對財(cái)務(wù)管理流程的再造過程，同時(shí)也是數(shù)據(jù)資源充分調(diào)用的過程。通過建立合適的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)能夠讓管理更加方便、科學(xué)，在一定程度上提高了財(cái)務(wù)管理工作的整體效率，是財(cái)務(wù)管理發(fā)展的必然趨勢。

1現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理在信息技術(shù)影響下的變革

1）財(cái)務(wù)管理模式的變革

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，所有的實(shí)際距離都能被有效縮小，從原來的物理距離變?yōu)楝F(xiàn)在的鼠標(biāo)距離。在實(shí)際管理過程中，相關(guān)財(cái)務(wù)管理工作人員可以利用網(wǎng)絡(luò)，通過遠(yuǎn)程傳輸?shù)姆绞綄π畔ⅰ?bào)表、報(bào)賬等進(jìn)行實(shí)時(shí)對接和監(jiān)控。這樣的管理模式，為氣象局內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作發(fā)展帶來了新的發(fā)展方向，使氣財(cái)務(wù)管理工作呈現(xiàn)出更加信息化的方式，有效節(jié)約了時(shí)間，同時(shí)也提高了工作效率[1]。

2）財(cái)務(wù)工作方式的變革

信息技術(shù)的使用，改變了傳統(tǒng)意義上的人工操作，縮短了人工操作需要的時(shí)間，將財(cái)務(wù)管理的工作方式向著網(wǎng)上辦公以及移動(dòng)辦公的方向發(fā)展。在實(shí)際工作過程中，財(cái)務(wù)管理工作人員無論在何時(shí)何地，都能夠?qū)?nèi)部財(cái)務(wù)信息、資金信息、整體財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行有效審查，實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)督，保證財(cái)務(wù)管理工作的整個(gè)過程在可控的范圍內(nèi)，并防止其在運(yùn)行的過程中出現(xiàn)差錯(cuò)。不僅如此，財(cái)務(wù)內(nèi)部與銀行、稅務(wù)、保險(xiǎn)等社會(huì)資源之間的業(yè)務(wù)來往，也可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，有效提高了處理信息的速度，同時(shí)也提高了工作效率[2]。

3）財(cái)務(wù)管理軟件的升級(jí)

在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理軟件中，軟件所涉及的功能范圍非常有限，且基本上都是獨(dú)立運(yùn)行的，彼此之間不能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，很難實(shí)現(xiàn)人力、物力以及財(cái)力的一體化管理，對于全局的發(fā)展來說，有著一定的負(fù)面作用。在信息技術(shù)時(shí)代下，通過數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)，可以研制出基于互聯(lián)網(wǎng)的財(cái)務(wù)管理新軟件，新軟件所涉及的功能范圍較廣，基本上囊括了財(cái)務(wù)管理的所有工作范圍，財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作都可以在Web的層次上進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作，使財(cái)務(wù)部門與其他部門之間能夠?qū)崿F(xiàn)有效的信息傳遞，在保持良好溝通的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理[3]。

4）財(cái)務(wù)管理安全性的變革

在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理中，由于都是人工操作，很多單據(jù)在管理方面的安全性會(huì)受到一定的威脅，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)丟失、缺失等現(xiàn)象的發(fā)生，在很大程度上加大了財(cái)務(wù)管理工作的難度。而在新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，財(cái)務(wù)管理相關(guān)單據(jù)以及資金流等，都可以通過電子方式進(jìn)行流動(dòng)和保管，有效提高了資金往來的安全性，同時(shí)也提高了整個(gè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的安全性。財(cái)務(wù)管理人員可以通過網(wǎng)絡(luò)對資金流動(dòng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，方便快捷做出各項(xiàng)收支的統(tǒng)計(jì)，使財(cái)務(wù)管理工作更加全面化[4]。

2信息技術(shù)在現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

1）實(shí)現(xiàn)信息交互應(yīng)用

信息技術(shù)的有效使用可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的信息交互工作，主要是指在實(shí)際應(yīng)用過程中，通過信息系統(tǒng)的平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)內(nèi)部與外部的有效對接，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)端口之間的信息交互。在此過程中，通過相關(guān)財(cái)會(huì)工作原理，可以將財(cái)務(wù)工作與相關(guān)業(yè)務(wù)有效連接到一起，形成流程、流轉(zhuǎn)以及資金數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的一體化管理。數(shù)據(jù)信息的交互應(yīng)用是支持財(cái)務(wù)管理工作流程各個(gè)環(huán)節(jié)的重要技術(shù)基礎(chǔ)，在數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計(jì)以及信息共享方面有著重要的作用，對提高信息傳遞的速度以及資源的利用率有著直接影響[5]?？偟膩碚f，財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容并沒有發(fā)生變化，信息技術(shù)的融入改變了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的工作模式，使其從單一的人工操作方式逐漸轉(zhuǎn)化為更加高效便捷的互聯(lián)網(wǎng)操作模式，解決在財(cái)務(wù)管理工作中很容易出現(xiàn)的“信息孤島”現(xiàn)象。而“信息孤島”現(xiàn)象在很多財(cái)務(wù)管理工作中很常見，由于在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作中所使用的財(cái)務(wù)管理軟件相對較為單一，在實(shí)際工作中比較傾向于人工管理，對于一些前期的預(yù)算控制工作、中期的集中票據(jù)管理工作、轉(zhuǎn)賬匯款以及后期的統(tǒng)計(jì)分析等功能，財(cái)務(wù)管理軟件都沒有完善的管理流程，也沒有相對應(yīng)的功能，僅傾向于憑證制單、記賬等業(yè)務(wù)流程，正是由于財(cái)務(wù)管理軟件的落后，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理工作出現(xiàn)了“信息孤島”的現(xiàn)象，同時(shí)也為財(cái)務(wù)管理人員的統(tǒng)計(jì)分析工作帶來一定阻礙。面對上述問題，信息技術(shù)在財(cái)務(wù)管理工作中發(fā)揮了巨大作用，并有效改善了上述問題，其通過聯(lián)網(wǎng)操作財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，使用先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理軟件，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)對接和交互，解決了存在的諸多管理問題，無論是對前期的預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控，還是對中期票據(jù)的管理，或是對后期的整體統(tǒng)計(jì)分析工作，信息技術(shù)下的財(cái)務(wù)管理工作都呈現(xiàn)出一定的高效性，為解決財(cái)務(wù)管理工作中的時(shí)滯性提供了保障。

2）全面實(shí)施集中財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理所涉及的模塊較多，在實(shí)際管理過程中整體工作呈現(xiàn)出一定的復(fù)雜性。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理中，很多模塊都是進(jìn)行相對分散的管理，導(dǎo)致在信息的對接中出現(xiàn)一定阻礙，嚴(yán)重影響了財(cái)務(wù)管理工作的正常展開。因此，財(cái)務(wù)管理的信息化發(fā)展有利于全面實(shí)現(xiàn)集中財(cái)務(wù)管理。在實(shí)際工作過程中，財(cái)務(wù)管理信息化包括多個(gè)功能的集成，如：預(yù)算管理、收費(fèi)管理、合同管理以及個(gè)稅查詢等，這些模塊是傳統(tǒng)意義上的財(cái)務(wù)管理工作，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)的新時(shí)期，財(cái)務(wù)管理工作所包含的模塊增加了網(wǎng)上報(bào)銷、微信查詢等功能，這些功能使得財(cái)務(wù)管理工作整體更加復(fù)雜化。為了進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理工作，只有充分掌握相關(guān)數(shù)據(jù)才能做出有效的分析和決策，才能夠保證信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，因此，財(cái)務(wù)管理的信息化發(fā)展，必須要全面實(shí)施集中財(cái)務(wù)管理，將這些模塊統(tǒng)一納入到電腦財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中，解決信息分散、信息不對稱、不及時(shí)等現(xiàn)象的發(fā)生，將財(cái)務(wù)工作統(tǒng)一管理，發(fā)揮集中管理的優(yōu)勢，使財(cái)務(wù)工作在統(tǒng)一集中管理的模式下更加完整化[6]。

3）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息資源共享

財(cái)務(wù)管理工作的信息化管理是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)相關(guān)信息共享、信息傳遞以及整合的基礎(chǔ)，同時(shí)也是從整體角度加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作的有效手段。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作中，財(cái)務(wù)人員在數(shù)據(jù)的采集和分析上需要花費(fèi)大量的時(shí)間，很多財(cái)務(wù)管理工作人員需要手工對臺(tái)賬進(jìn)行存儲(chǔ)，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，導(dǎo)致在實(shí)際工作過程中的效率非常低下，在難以實(shí)現(xiàn)資源共享的前提下，無法進(jìn)行財(cái)務(wù)整體狀況的有效監(jiān)管，為財(cái)務(wù)管理工作帶來一定難度。但是在互聯(lián)網(wǎng)財(cái)務(wù)管理工作中，傳統(tǒng)意義上的復(fù)雜工作被有效解決，很多繁瑣的會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)工作、分析工作、信息收集工作變得更加簡單化，且在此基礎(chǔ)上還增加了一些更加方便財(cái)務(wù)管理工作的功能，如：線上查詢賬目、報(bào)表整理分析、財(cái)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控、內(nèi)部審計(jì)等功能，對于解決信息不集中、不對稱等財(cái)務(wù)管理現(xiàn)象有著非常直接的作用。通過這樣的方式，不僅實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享，還在很大程度上解決了財(cái)務(wù)管理工作的整體效率，對財(cái)務(wù)管理工作的發(fā)展有著重要的推動(dòng)作用[7]。

4）實(shí)時(shí)監(jiān)控，重視安全性

財(cái)務(wù)管理工作中容易出現(xiàn)紕漏，主要原因是沒有對財(cái)務(wù)管理整個(gè)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤監(jiān)督，導(dǎo)致其在運(yùn)行過程中出現(xiàn)了安全危機(jī)，容易丟失相關(guān)數(shù)據(jù)。因此，在信息化財(cái)務(wù)管理工作中，其可以對整個(gè)財(cái)務(wù)管理狀況進(jìn)行有效的監(jiān)控。還可以通過建立與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，促進(jìn)氣象部門財(cái)務(wù)管理工作按照一定的控制流程與信息管理系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與相關(guān)業(yè)務(wù)的有效控制，減少人為因素造成的數(shù)據(jù)不完整、不集中現(xiàn)象發(fā)生的概率。同時(shí)，要跟進(jìn)信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)，注重?cái)?shù)據(jù)的輸入與輸出、存儲(chǔ)備份以及網(wǎng)絡(luò)安全等方面，對這些方面進(jìn)行有效的監(jiān)控，保證財(cái)務(wù)管理工作以及信息管理系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行[8]。

5）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理人員綜合能力的提升

財(cái)務(wù)管理工作人員的綜合能力對于財(cái)務(wù)管理工作有著重要的作用，其綜合能力的高低直接影響著財(cái)務(wù)管理工作效率。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作中，工作人員的綜合能力基本上都是在校期間學(xué)習(xí)到的基本理論知識(shí)與在工作期間所積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所組成，很多財(cái)務(wù)管理工作人員都沒有實(shí)現(xiàn)很好的理論知識(shí)與實(shí)踐的對接，導(dǎo)致在工作過程中出現(xiàn)很多問題，同時(shí)也不注重后期的學(xué)習(xí)，忽視不斷提高自身綜合能力的重要性，為財(cái)務(wù)管理工作的整體帶來一定負(fù)面影響。在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的時(shí)代，財(cái)務(wù)管理工作人員為安全可以對信息技術(shù)進(jìn)行有效的利用，通過科學(xué)合理的方式制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，樹立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，旨在為財(cái)務(wù)管理工作的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在實(shí)際學(xué)習(xí)過程中，財(cái)務(wù)管理工作人員可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上下載一些與財(cái)務(wù)管理實(shí)際工作相關(guān)的視頻，跟著視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣可以有效掌握知識(shí)的真正內(nèi)涵，明確其在實(shí)際工作中的意義。然后以此為基礎(chǔ)，建立內(nèi)部財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)庫，將相關(guān)知識(shí)納入學(xué)習(xí)庫中，便于后續(xù)的鞏固和創(chuàng)新[9]。此外，財(cái)務(wù)管理人員還可以通過網(wǎng)絡(luò)尋找一些財(cái)務(wù)管理相關(guān)的QQ群、微信群等，與群內(nèi)的財(cái)務(wù)管理工作人員進(jìn)行有效的溝通，不斷分享自身工作經(jīng)驗(yàn)，吸取他人優(yōu)點(diǎn)，摒棄自身在工作中存在的缺點(diǎn)，及時(shí)更新自身財(cái)務(wù)管理框架，以便為財(cái)務(wù)管理工作做出更多創(chuàng)新性工作。

3結(jié)束語

總之，對于氣象部門來說，財(cái)務(wù)管理工作全面信息化發(fā)展是必然的趨勢，隨著財(cái)務(wù)工作的作用越來越重要，其信息化推行已經(jīng)成為財(cái)務(wù)管理發(fā)展中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要對目前財(cái)務(wù)管理工作中存在的問題進(jìn)行更加深入的分析，找到其中存在的不足，并結(jié)合現(xiàn)代化信息技術(shù)，通過科學(xué)合理的手段進(jìn)行不斷的完善，建立更加完整化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，使其能夠切實(shí)發(fā)揮作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張佩霞.信息技術(shù)在財(cái)務(wù)管理信息化的應(yīng)用[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2016,11(2):50+52.

[2]江培泉.淺談信息技術(shù)在高校財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用[J].財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),2016,8(5):263.

[3]岳玉玲，王昱睿.現(xiàn)代化信息技術(shù)在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用[J].品牌,2015,12(10):145-146.

[4]唐紅杰.信息技術(shù)在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用研究[J].企業(yè)改革與管理,2015,4(1):150+108.

[5]李秀蘭.論信息技術(shù)在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代交際,2015,1(7):44+43.

[6]陳兆飛.現(xiàn)代信息技術(shù)在中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用[J].財(cái)經(jīng)界:學(xué)術(shù)版,2014,24(9):148+159.

[7]張怡.安徽省氣象局財(cái)務(wù)精細(xì)化管理研究[D].安徽大學(xué),2014.

[8]白艷萍.氣象局的財(cái)務(wù)管理問題研究[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù),2012,24(05):192-193.

篇5

(一)財(cái)務(wù)預(yù)算質(zhì)量較高

目前我軍區(qū)醫(yī)院建有全面的資金管理體系，在預(yù)算編制上根據(jù)不同的預(yù)算項(xiàng)目，分別采用固定預(yù)算、彈性預(yù)算、零基預(yù)算和增量預(yù)算等方法進(jìn)行編制，操作性強(qiáng)，彈性大，實(shí)際運(yùn)用能力大，預(yù)算內(nèi)容較為全面，有較成熟的預(yù)算監(jiān)控制度，并具備有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度及對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全過程的事前預(yù)防和事中控制，使預(yù)算管理具有一定程度的權(quán)威性。

(二)固定資產(chǎn)管理較成熟

目前，我院固定資產(chǎn)管理相對較成熟：會(huì)計(jì)核算及時(shí)、準(zhǔn)確，賬物脫節(jié)、存量不清，無法真實(shí)反應(yīng)醫(yī)院的財(cái)務(wù)運(yùn)營狀況等現(xiàn)象的發(fā)生較少，資產(chǎn)也有專人管理，三賬一卡制度健全，不存在帳帳、帳卡、帳物不相符的情況，另具有成熟的采購審批監(jiān)管程序，具備對固定資產(chǎn)有效的保養(yǎng)和維護(hù)，能確保其正常有效使用。

(三)成本核算體系較完善

我院建有健全的管理會(huì)計(jì)組織體系，合理確定核算責(zé)任單元，推行目標(biāo)成本管理，并實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)整，對醫(yī)院的各項(xiàng)成本費(fèi)用正確劃分，財(cái)務(wù)收支的預(yù)算管理模式與成本核算數(shù)據(jù)歸集模式相協(xié)調(diào)，核算準(zhǔn)確度高，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完整、及時(shí)，使成本分配的準(zhǔn)確性較高。

二、進(jìn)一步做好軍區(qū)醫(yī)院財(cái)經(jīng)工作措施

在新形勢下，軍區(qū)醫(yī)院需要依據(jù)新《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》的特點(diǎn)，在現(xiàn)在較完善的財(cái)經(jīng)體系上并提出進(jìn)一步的完善對策，從而實(shí)現(xiàn)軍區(qū)醫(yī)院財(cái)經(jīng)工作的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

(一)創(chuàng)新醫(yī)院預(yù)算管理，全面加強(qiáng)財(cái)經(jīng)工作

創(chuàng)新預(yù)算管理對于財(cái)經(jīng)中心的工作來說是十分必要的。首先，樹立科學(xué)的預(yù)算觀。對預(yù)算的分析、編制、審核、執(zhí)行、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)樹立全程的預(yù)算管理觀，鼓勵(lì)全員共同參與，將預(yù)算管理落到實(shí)處。其次，健全預(yù)算管理制度。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，廣泛聽取各方意見，制定科學(xué)的預(yù)算管理制度，并將責(zé)任具體落實(shí)到人頭，形成全方位的預(yù)算執(zhí)行體系，對預(yù)算情況適時(shí)監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整。再次，借鑒先進(jìn)預(yù)算方法。在綜合平衡的基礎(chǔ)上，借鑒零基預(yù)算和績效預(yù)算的先進(jìn)方法，合理分配資金，提高支出效益，防止浪費(fèi)[1]。最后，培養(yǎng)鍛煉預(yù)算人才。醫(yī)院的財(cái)經(jīng)中心及相關(guān)職能部門應(yīng)制定專門的預(yù)算管理學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過集中輔導(dǎo)、專題講座、自學(xué)實(shí)訓(xùn)等方式，牢固掌握財(cái)會(huì)制度和相關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)，為醫(yī)院預(yù)算管理的實(shí)施提供人才保障。

(二)創(chuàng)新固定資產(chǎn)管理，保障醫(yī)院快速發(fā)展

財(cái)經(jīng)中心只有強(qiáng)化固定資產(chǎn)的管理，才能確保醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。首先，強(qiáng)化資產(chǎn)管理理念。充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院固定資產(chǎn)管理的重要性，建立資產(chǎn)使用管理責(zé)任制，實(shí)行財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為全面負(fù)責(zé)人、使用部門負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人的二級(jí)管理責(zé)任制。其次，強(qiáng)化資產(chǎn)配置管理。實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理與預(yù)算管理的有效銜接，通過提高資產(chǎn)購置的科學(xué)性和配置的合理性，提高資產(chǎn)的使用效率。再次，引入利益約束機(jī)制。醫(yī)院的固定資產(chǎn)具有公益性，在進(jìn)行績效評(píng)價(jià)時(shí)，財(cái)經(jīng)中心應(yīng)綜合采取最低成本法、成本-效益分析法等，側(cè)重對醫(yī)院固定資產(chǎn)的安全性、有效性和完整性進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果作為年度購置預(yù)算的參考，并予以公布，起到激勵(lì)、約束的作用，為固定資產(chǎn)的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。

(三)強(qiáng)化醫(yī)院成本核算，促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)

新形勢下，軍隊(duì)醫(yī)院必須認(rèn)真貫徹新《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》，全面落實(shí)《軍隊(duì)醫(yī)院會(huì)計(jì)核算管理辦法》，全面推行成本核算管理工作，才能有力地促進(jìn)醫(yī)院的全面建設(shè)。

1.強(qiáng)化成本核算意識(shí)，實(shí)行全過程成本控制

財(cái)經(jīng)中心應(yīng)以對象點(diǎn)與面的結(jié)合，加大宣傳力度，全方位強(qiáng)化成本意識(shí)，明確自己的成本責(zé)任，并加強(qiáng)核算人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和政治思想素質(zhì)及職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，建立一支高素質(zhì)的成本核算隊(duì)伍，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想理念，嚴(yán)格按照軍隊(duì)醫(yī)院的會(huì)計(jì)機(jī)制執(zhí)行。在專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，將全院各科按業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分為若干類別，劃分明確的核算范圍，科學(xué)分工核算，匯總整理原始依據(jù)，并完善現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理制度和監(jiān)督體系，對成本范圍的歸集、明細(xì)核算方法等作出統(tǒng)一規(guī)范，實(shí)行全過程成本控制，提高醫(yī)院成本核算的質(zhì)量和效率。

2.建立“責(zé)權(quán)利”相結(jié)合的目標(biāo)責(zé)任制

財(cái)經(jīng)中心應(yīng)堅(jiān)持“責(zé)權(quán)利”相結(jié)合的原則，把成本核算和科室的業(yè)績聯(lián)系起來，業(yè)績與工資和獎(jiǎng)金掛鉤，激發(fā)人員的工作動(dòng)力，有利于醫(yī)院成本的降低。同時(shí)，實(shí)行責(zé)任成本核算，把成本核算的著重點(diǎn)從單純計(jì)算醫(yī)院總成本轉(zhuǎn)移到計(jì)算各責(zé)任單位的成本費(fèi)用上，在成本計(jì)劃的執(zhí)行過程中，應(yīng)按成本責(zé)任歸屬來記錄、計(jì)算、歸集、報(bào)告各種成本差異，根據(jù)責(zé)任分清的原則，按標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算并入賬，做到獎(jiǎng)懲有據(jù)，賞罰合理，建立人人節(jié)約成本的有利氛圍。

3.利用信息化技術(shù)，提高成本核算效率

目前，我院的成本核算建有較完善的信息平臺(tái)，全成本核算體系較為健全，但醫(yī)院的成本核算在醫(yī)院復(fù)雜的科室下，各級(jí)醫(yī)院的建設(shè)，現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)體系的建立都有待進(jìn)一步的完善。因此本文認(rèn)為，各家軍區(qū)醫(yī)院應(yīng)結(jié)合自己的實(shí)際情況，推行具有本院特色的成本核算計(jì)算機(jī)軟件，真正實(shí)現(xiàn)軍區(qū)醫(yī)院成本核算的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和實(shí)時(shí)化。

篇6

一、會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生擇業(yè)特點(diǎn)

（一）普遍要求專業(yè)對口或者相關(guān)專業(yè)。

從歷年會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況我們也可以清楚的看到這一點(diǎn)，會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生在就業(yè)時(shí)的第一要件是，專業(yè)必須對口。這是因?yàn)闀?huì)計(jì)專業(yè)的本身特點(diǎn)決定的，會(huì)計(jì)專業(yè)技能的提升與時(shí)間的長短成正比。所以，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為認(rèn)為畢業(yè)后必須從事會(huì)計(jì)相關(guān)工作，這樣才不至于專業(yè)丟失，否則這么多年的學(xué)習(xí)就業(yè)無用功了。

（二）要有一定發(fā)展空間。

會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)觀普遍趨于理性，就業(yè)單位是否能提供廣闊的發(fā)展空間，也成為學(xué)生就業(yè)關(guān)口的主要考核指標(biāo)之一，所以在選擇就業(yè)單位時(shí)普遍過于挑剔。

二、高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的優(yōu)劣分析

“經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，會(huì)計(jì)越重要”，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。

會(huì)計(jì)行業(yè)已經(jīng)開始和其它的專業(yè)慢慢融合從而產(chǎn)生了很多新職業(yè)，這也為以后會(huì)計(jì)人員的發(fā)展提供了更多的選擇機(jī)會(huì)。會(huì)計(jì)作為一種語言，正在受人們廣泛追捧。現(xiàn)階段，由于就業(yè)壓力的存在，學(xué)生的就業(yè)觀念正在悄悄的發(fā)生著變化，會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)環(huán)境也悄悄發(fā)生著改變。

（一）會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的優(yōu)勢分析

任何一個(gè)單位，只要存在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就需要會(huì)計(jì)工作。所以，會(huì)計(jì)專業(yè)就業(yè)對象十分廣泛，不僅可在這些單位從事財(cái)會(huì)工作，還可從事審計(jì)實(shí)務(wù)工作、咨詢服務(wù)工作，也可經(jīng)進(jìn)一步培養(yǎng)，從事相關(guān)的科學(xué)研究和教學(xué)工作；會(huì)計(jì)工作還是一個(gè)經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的職業(yè)，從業(yè)時(shí)間越長，在本行業(yè)就越具有競爭力。若取得領(lǐng)跑會(huì)計(jì)職業(yè)市場的四大證書之一――注冊會(huì)計(jì)師資格證，優(yōu)勢更是明顯，薪水高，地位高，等等。一旦擁有CPA證書，既可以在會(huì)計(jì)師事務(wù)所從事審計(jì)工作，也可在證券公司、財(cái)務(wù)公司、投資公司、咨詢公司從事相關(guān)工作；會(huì)計(jì)工作甚至可以擴(kuò)大交友面，讓我們獲得寶貴的人脈資源。

（二）會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的劣勢分析

由于會(huì)計(jì)職位的特殊性，以及會(huì)計(jì)最幾年炙熱的原因。會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難度加大，學(xué)生就業(yè)劣勢更加明顯。會(huì)計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，而會(huì)計(jì)崗位的需求卻要求工作的年限和經(jīng)歷。會(huì)計(jì)類畢業(yè)生技術(shù)知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用能力相對較弱，需要進(jìn)行崗前專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。因此，會(huì)計(jì)類專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)情況就形成了一個(gè)怪圈：“畢業(yè)生因沒有工作經(jīng)驗(yàn)而找不到工作――沒有工作就沒有工作經(jīng)驗(yàn)”；社會(huì)上各種短期培訓(xùn)班的加劇，給高職院校的學(xué)生就業(yè)增加了一定的難度；會(huì)計(jì)專業(yè)社會(huì)需求的變化，招聘單位對會(huì)計(jì)類畢業(yè)生的要求不斷提高，把會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生推向精尖化的發(fā)展趨勢。等等。

三、對會(huì)計(jì)類學(xué)生就業(yè)質(zhì)量提升的幾點(diǎn)建議

因?yàn)閷W(xué)生個(gè)體差異，影響學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的因素很多，下圖結(jié)果顯示，是我們2013針對畢業(yè)生的一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，影響會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要因素有1、畢業(yè)生基數(shù)大。2、專業(yè)技能弱。3、畢業(yè)生就業(yè)觀念等方面。

隨著“會(huì)計(jì)熱”的到來，會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生每年的招生數(shù)量急劇上升，但會(huì)計(jì)職位的用人的特殊性存在，擺在會(huì)計(jì)人面前的就業(yè)問題凸顯出來，那么結(jié)合調(diào)查結(jié)果和會(huì)計(jì)職位的需求現(xiàn)狀，針對提升高職院校學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量問題提出以下建議。

（一）加強(qiáng)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃的教育。

會(huì)計(jì)專業(yè)的就業(yè)情況有自己獨(dú)特的特色，從學(xué)校邁向社會(huì)以后，會(huì)有一個(gè)灰色期，或者是過度期?！洞髮W(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》課以職業(yè)生涯規(guī)劃為核心，以“關(guān)注職業(yè)發(fā)展，加快個(gè)人成長，培育綜合素質(zhì)，提升就業(yè)競爭力”為目標(biāo)，該課程開放能夠提高大學(xué)生的素質(zhì)和市場競爭能力，幫助大學(xué)生明確努力目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃合理抉擇，然后通過努力使自己各階段的目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。該課程的開放，能夠讓學(xué)生提前關(guān)注并了解會(huì)計(jì)專業(yè)的就業(yè)特色，更能加大學(xué)生應(yīng)對畢業(yè)后過度期的恐懼，幫助學(xué)生順利度過。

（二）提升學(xué)生就業(yè)競爭力。

會(huì)計(jì)專業(yè)技能的提高是增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競爭能力的首要條件。這就要求加強(qiáng)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，提高學(xué)生實(shí)踐能力。根據(jù)市場及單位的特點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，使學(xué)生得到實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)過程中增強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)。也要鼓勵(lì)學(xué)生參加會(huì)計(jì)證和會(huì)計(jì)資格證書的考試，為學(xué)生的就業(yè)之路增添一塊敲門磚。另外，除了專業(yè)水平的提高，還要加強(qiáng)在工作中團(tuán)隊(duì)合作溝通能力。

（三）開設(shè)學(xué)生就業(yè)社團(tuán)，為大學(xué)生提供就業(yè)信息及心理咨詢。

為了引導(dǎo)更多大學(xué)生關(guān)注就業(yè)，關(guān)注職業(yè)發(fā)展，學(xué)校要組建學(xué)生就業(yè)社團(tuán)開展各類職業(yè)拓展活動(dòng)，幫助在校大學(xué)生更多的了解用人單位對人才的需求，從而“對癥下藥”實(shí)現(xiàn)“認(rèn)識(shí)，發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我”的目的。并且加大學(xué)生就業(yè)心理方面的問題，提供機(jī)會(huì)和場合讓大家分享就業(yè)中的各種狀況，排除因此產(chǎn)生的心理問題，用健康的心理去應(yīng)對就業(yè)中出現(xiàn)的各種狀況。

（四）盡量多掌握一些其他技能。

會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)普遍集中在很多中小國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)，對于會(huì)計(jì)崗位只是“帳房先生”，而不是具有財(cái)務(wù)管理和分析能力的專業(yè)人才，而且，此類公司大都財(cái)務(wù)監(jiān)督和控制體系相當(dāng)簡陋。所以，只有提升自己綜合實(shí)力，比如，英語的水平提高，或者能通過CBRA或ACCA考試的幾門課程，也能增加一些砝碼。這樣的話，就業(yè)的范圍和質(zhì)量就會(huì)有所提升。

（五）加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)教育。

當(dāng)前國家的就業(yè)政策是，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)來帶動(dòng)就業(yè)。那么培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)就尤為重要，可以通過自主創(chuàng)業(yè)成功的先進(jìn)典型案例分享，增強(qiáng)學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)信心和勇氣。通過開設(shè)相關(guān)創(chuàng)業(yè)課程，來提高學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和能力。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 許爐爐. 會(huì)計(jì)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)情況分析及對策.現(xiàn)代企業(yè)文化.2010.（20）.

篇7

教學(xué)內(nèi)容上，經(jīng)管類經(jīng)濟(jì)法突破專業(yè)部門法限制，泛指“與經(jīng)濟(jì)有關(guān)的法律規(guī)范”[2]，主要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有關(guān)的一些重要法律制度，所以經(jīng)管類經(jīng)濟(jì)法教材一般至少包括了企業(yè)法、合同法、證券法、擔(dān)保法、破產(chǎn)法、票據(jù)法、銀行法、財(cái)稅法、競爭法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律制度，內(nèi)容橫跨民法、商法、經(jīng)濟(jì)法、行政法、訴訟法等多個(gè)部門法，非常廣泛。目前，各高校開設(shè)的經(jīng)濟(jì)法課程少則32學(xué)時(shí)，多也不過54學(xué)時(shí)，要想在有限的時(shí)間內(nèi)，既讓學(xué)生掌握多個(gè)部門法中與經(jīng)濟(jì)有關(guān)的主要法律制度，又要培養(yǎng)學(xué)生的法律意識(shí)和法律思維，僅僅依靠課堂教學(xué)是無法實(shí)現(xiàn)的，它必須重視課堂外學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的調(diào)動(dòng)，才能切實(shí)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)法課程開設(shè)的實(shí)效。教學(xué)方法上，目前的經(jīng)濟(jì)法教學(xué)只強(qiáng)調(diào)教師的教，幾乎所有的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)都是由教師設(shè)計(jì)完成的，從教學(xué)體系、教學(xué)重難點(diǎn)、作業(yè)練習(xí)到考核安排都是教師準(zhǔn)備好的，不需要學(xué)生任何自主的想法和行動(dòng)。這種以教師為中心的教學(xué)，制約了學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新能力，學(xué)生學(xué)習(xí)上的依賴性很大，不能很好地掌握學(xué)習(xí)方法或運(yùn)用自身的能力去主動(dòng)學(xué)習(xí)，也就無法將經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)掌握透徹。而且，經(jīng)濟(jì)法是財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)等經(jīng)管類專業(yè)各類資格考試的主要科目，如會(huì)計(jì)師考試、注冊會(huì)計(jì)師考試等，經(jīng)管類經(jīng)濟(jì)法教學(xué)在淡化法學(xué)專業(yè)色彩的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)對經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)的理解和應(yīng)用，它既要保證學(xué)生所學(xué)的知識(shí)在今后的工作和繼續(xù)學(xué)習(xí)中能用得上，又能滿足學(xué)生參加各類職業(yè)資格考試的需要，這種以應(yīng)用能力培養(yǎng)為核心的課程教學(xué)體系，不能只通過教師的教來完成，它必須改革傳統(tǒng)教學(xué)方法，將教學(xué)過程的多個(gè)環(huán)節(jié)交給學(xué)生自己，激發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生自主地去學(xué)習(xí)。

2經(jīng)管類經(jīng)濟(jì)法自主學(xué)習(xí)教學(xué)的實(shí)施策略

結(jié)合多年的教學(xué)實(shí)踐，筆者認(rèn)為要在經(jīng)管類經(jīng)濟(jì)法教學(xué)中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)揮，可以從以下幾個(gè)方面著手：

2.1構(gòu)建講學(xué)有機(jī)結(jié)合的教學(xué)模式

注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)，首先要改變單向的“教師講、學(xué)生聽”的教學(xué)模式，讓學(xué)生參與到教學(xué)過程，將講與學(xué)有機(jī)結(jié)合。有些學(xué)生自己能夠掌握的內(nèi)容可以“先學(xué)后講”[3]，讓學(xué)生先通過自學(xué)、討論等方式自行解決，然后由老師進(jìn)行總結(jié)，針對先學(xué)過程中的問題進(jìn)行重點(diǎn)講解或指導(dǎo)，學(xué)生因此能夠更好地掌握知識(shí)。有些需要鋪墊理論功底的內(nèi)容，或者需要梳理知識(shí)結(jié)構(gòu)的部分，則可以“先講后學(xué)”，先由教師對法律基礎(chǔ)理論知識(shí)講深講透，打牢學(xué)生的理論基礎(chǔ)，然后用引導(dǎo)的方式輔助學(xué)生自主學(xué)習(xí)，如針對性地安排一些思考題，布置一定量的課外閱讀，或者給學(xué)生幾個(gè)案例題，讓學(xué)生在尋求答案的過程中，掌握理論知識(shí)。

2.2細(xì)化課堂外學(xué)習(xí)安排與管理

課堂教學(xué)只是一個(gè)引擎，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)關(guān)鍵是課堂外教學(xué)的實(shí)施與監(jiān)管，要實(shí)現(xiàn)經(jīng)管類經(jīng)濟(jì)法的教學(xué)目標(biāo)，必須落實(shí)課堂外的自主學(xué)習(xí)方案。對此，一方面是要細(xì)化并量化課堂外學(xué)習(xí)的內(nèi)容、計(jì)劃和要求，這里不僅要有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，還要有對應(yīng)的強(qiáng)化訓(xùn)練和及時(shí)的評(píng)價(jià)機(jī)制。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的獨(dú)立性是相對的，它離不開教師的指導(dǎo)，它只是淡化教師知識(shí)傳授者的角色，并不意味著教師把一切教學(xué)內(nèi)容都留給學(xué)生自己安排，所以，經(jīng)濟(jì)法課外學(xué)習(xí)與課內(nèi)教學(xué)的知識(shí)點(diǎn)要具有對應(yīng)性，課外自主學(xué)習(xí)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)圍繞課堂教學(xué)展開，教師要利用課堂教學(xué)平臺(tái)對課外自主學(xué)習(xí)給予全局的組織和引導(dǎo)。另一方面是充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自學(xué)，一個(gè)比較好的方法是建立專門的經(jīng)濟(jì)法課程網(wǎng)站，在網(wǎng)站中設(shè)資源欄、任務(wù)欄、答疑欄等多個(gè)欄目，可以將豐富的經(jīng)濟(jì)法學(xué)習(xí)資源充實(shí)其中，可以在其中自主學(xué)習(xí)方案，下達(dá)自主學(xué)習(xí)的任務(wù)，如練習(xí)、作業(yè)、測試等，還可以通過開放式討論、答疑和作業(yè)批改等方式對自主學(xué)習(xí)的成效進(jìn)行評(píng)定和反饋。

2.3重視實(shí)踐應(yīng)用能力的訓(xùn)練

實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)是經(jīng)管類經(jīng)濟(jì)法自主學(xué)習(xí)教學(xué)的一個(gè)落腳點(diǎn)，無論是經(jīng)濟(jì)法課堂教學(xué)的講授還是課外自學(xué)的實(shí)施，都應(yīng)該注重理論規(guī)范與法律實(shí)務(wù)的結(jié)合，注重學(xué)生自主分析思考、自主探索實(shí)踐能力的培養(yǎng)。對此，成本最低也是最具實(shí)效的途徑是案例教學(xué)的應(yīng)用。經(jīng)濟(jì)法案例教學(xué)是實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問題能力的最具操作性的教學(xué)方法。在經(jīng)濟(jì)法案例教學(xué)的實(shí)施中，教師要根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容來選擇案例素材，要盡可能選取貼近學(xué)生實(shí)際的，具有時(shí)效性的案例，要對案例材料的內(nèi)容和難易度作必要的處理，要善于引導(dǎo)學(xué)生圍繞知識(shí)點(diǎn)，由淺入深，循序漸進(jìn)地對案例展開分析和討論，及時(shí)調(diào)控討論的方向和節(jié)奏，把零散的知識(shí)條理化，把隱藏在案例背后的理論予以總結(jié)闡釋，引導(dǎo)學(xué)生完成從具體到抽象的過渡，教會(huì)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題。此外，有條件的學(xué)?？梢蚤_設(shè)一定量的經(jīng)濟(jì)法實(shí)驗(yàn)教學(xué)，如票據(jù)法知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過具體的票據(jù)認(rèn)知和交易實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生感受理論與實(shí)際的結(jié)合，還可以適當(dāng)開展經(jīng)濟(jì)法實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，組織指導(dǎo)學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，進(jìn)行法學(xué)實(shí)踐活動(dòng)觀摩，把社會(huì)生活中的問題與書本內(nèi)容結(jié)合起來，提出問題，解決問題。

2.4營造平等互動(dòng)的教學(xué)氛圍

寬松的教學(xué)環(huán)境，是自主學(xué)習(xí)的沃土，自主學(xué)習(xí)能力需要?jiǎng)?chuàng)造一種人人都能參與的學(xué)習(xí)氛圍。這包括兩方面內(nèi)容：一是學(xué)生之間的合作互動(dòng)。學(xué)生與學(xué)生之間的互助合作，既能增進(jìn)學(xué)生之間信息的溝通，又能發(fā)展學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。為此可多布置一些集體合作式作業(yè)，如學(xué)習(xí)《公司法》時(shí)，可要求學(xué)生仿照現(xiàn)實(shí)中的有限公司和股份公司分組撰寫公司章程。還可以多開展課堂討論活動(dòng)，針對教學(xué)中一些比較難解的問題，先讓學(xué)生分組準(zhǔn)備，然后在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生開放自主地進(jìn)行討論，做到相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充、相互批判。二是民主平等的師生關(guān)系。要培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，一定要清除教師與學(xué)生之間的心理距離，教師與學(xué)生要像朋友一樣，這樣學(xué)生才不會(huì)覺得拘謹(jǐn)，真正參與到學(xué)習(xí)和課堂討論中，敢于大膽地求證和分析問題并解決問題。

3經(jīng)管類經(jīng)濟(jì)法自主學(xué)習(xí)教學(xué)中需要注意的問題

3.1課堂教學(xué)還需要加強(qiáng)

經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的法律基礎(chǔ)是比較薄弱的，他們在學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)法之前，與法有關(guān)的課程只有《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》這一門公共政治理論課程，其中與法律有關(guān)的知識(shí)僅有兩章，與經(jīng)濟(jì)法課程學(xué)習(xí)有關(guān)的一些法學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握得很少，甚至可以說是空白。而法學(xué)學(xué)科知識(shí)的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，尤其是法學(xué)基礎(chǔ)理論和民法原理知識(shí)是學(xué)習(xí)所有部門法必要的知識(shí)儲(chǔ)備。因此，自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)不僅離不開教師的“教”，而且要充分發(fā)揮“教”的引領(lǐng)作用，要通過“教”讓學(xué)生形成對整個(gè)課程知識(shí)的整體把握。這種教學(xué)對教師的要求不是降低了而是更高了，它要求教師既要吃透教材，又要有深厚的知識(shí)功底，要求教師有能力靈活應(yīng)對學(xué)生提出的各種問題，并且要求教師應(yīng)當(dāng)在課前作好充分的準(zhǔn)備，包括資料的收集、內(nèi)容的取舍、案例的選擇、活動(dòng)方式的確定以及多媒體課件的制作等等；同時(shí)，也存在教師如何駕馭課堂的問題。

3.2自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)是一項(xiàng)長期的任務(wù)

自主學(xué)習(xí)作為一種能力，其形成和發(fā)展要經(jīng)歷一個(gè)漸進(jìn)的、相對漫長的過程。因此，教師在教學(xué)過程中要有意識(shí)地將自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)常態(tài)化進(jìn)行，制訂計(jì)劃和要求，落實(shí)方案，教師需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一些環(huán)節(jié)讓學(xué)生實(shí)踐、練習(xí)自主學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，讓學(xué)生在實(shí)踐中逐漸養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，從而有效提升經(jīng)濟(jì)法課程的學(xué)習(xí)效果。

3.3教師教學(xué)績效考核方法需要改進(jìn)

篇8

1.理論基礎(chǔ)薄弱，學(xué)生專業(yè)跨度大由于本科和專科的人才定位不同，專轉(zhuǎn)本學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力相比較正常本三學(xué)生還是有比較明顯的優(yōu)勢，但是他們的理論基礎(chǔ)相對來說比較薄弱，因此在一開始進(jìn)入本科院校的時(shí)候，相當(dāng)一部分學(xué)生感覺學(xué)習(xí)的難度較大。另外，專轉(zhuǎn)本學(xué)生來自不同的大專院校的不同專業(yè)，大部分?？茖I(yè)沒有直接對應(yīng)的專業(yè)可以選擇，造成大量專業(yè)不對口現(xiàn)象，學(xué)生的專業(yè)跨度較大。在筆者所帶的專轉(zhuǎn)本班級(jí)中，有?？茖W(xué)會(huì)計(jì)而轉(zhuǎn)本分?jǐn)?shù)達(dá)不到會(huì)計(jì)改學(xué)營銷的，有?？茖W(xué)習(xí)國貿(mào)而轉(zhuǎn)本分?jǐn)?shù)較高改學(xué)會(huì)計(jì)的，還有不少學(xué)生以前學(xué)習(xí)酒店管理、財(cái)務(wù)管理專業(yè)的，轉(zhuǎn)本后本科院校沒有相關(guān)專業(yè)，因此不得不改學(xué)其他專業(yè)。就筆者來看，?？坪捅究齐A段專業(yè)一致的學(xué)生比例不高。

2.學(xué)生水平參差不齊，兩級(jí)分化嚴(yán)重轉(zhuǎn)入本科的學(xué)生大部分在?？齐A段成績處于中上游水平，他們大多學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦。但是升入本科后，原先轉(zhuǎn)本的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，他們大多缺乏進(jìn)一步的奮斗目標(biāo)，再加上陌生的環(huán)境，不少學(xué)生感覺到比較迷茫。由于轉(zhuǎn)本的學(xué)生大多來自不同的?？茖W(xué)校，各個(gè)?？圃盒５那闆r不盡相同，在人才培養(yǎng)和要求方面也大相徑庭，這就導(dǎo)致學(xué)生中兩級(jí)分化嚴(yán)重。有的學(xué)生在?？齐A段就通過了英語六級(jí)，而有的學(xué)生四級(jí)還未通過；有的學(xué)生在?？齐A段就通過了計(jì)算機(jī)二級(jí)，而有的學(xué)生連計(jì)算機(jī)一級(jí)都從未考過。

3.缺乏歸屬感，心理問題突出轉(zhuǎn)本的學(xué)生對于新學(xué)校新環(huán)境缺乏歸屬感，自尊心強(qiáng)，心理問題突出。轉(zhuǎn)入新學(xué)校，不少以前成績優(yōu)異的同學(xué)有較大的落差感，與本科學(xué)生相比，他們的優(yōu)越感蕩然無存，自卑感隨之而來。再加上轉(zhuǎn)入本科后，課程負(fù)擔(dān)較重，學(xué)生普遍感覺到壓力較大，心理問題較突出。

4.缺少集體觀念，班級(jí)凝聚力不強(qiáng)由于班級(jí)重組的時(shí)間較短，轉(zhuǎn)本學(xué)生的人際交流圈仍然以?？仆瑢W(xué)為主，較少建立新的人際交往圈。再加上轉(zhuǎn)本后直接進(jìn)入大三階段的學(xué)習(xí)，繁重的課業(yè)和學(xué)習(xí)壓力使得除了上課之外，班級(jí)同學(xué)之間很難有機(jī)會(huì)長時(shí)間地開展全班性質(zhì)的集體活動(dòng)，班級(jí)同學(xué)之間的交流不多，大多以宿舍為單位進(jìn)行活動(dòng)，小團(tuán)體現(xiàn)象比較突出。個(gè)別專轉(zhuǎn)本班級(jí)人數(shù)較多，有很多同學(xué)臨近畢業(yè)班級(jí)同學(xué)的名字都無法一一記得。這就導(dǎo)致轉(zhuǎn)本學(xué)生的集體意識(shí)比較單薄，班級(jí)在團(tuán)結(jié)力和凝聚力方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如本科班級(jí)。

二、專轉(zhuǎn)本學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題

1.缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)由于專科和本科階段人才定位不同，人才培養(yǎng)方式存在很大的差異。與本科教育相比，?？齐A段的教育更側(cè)重于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，對學(xué)生理論知識(shí)的要求遠(yuǎn)低于本科，這導(dǎo)致絕大多數(shù)專轉(zhuǎn)本學(xué)生在升入本科后，缺乏扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較大。再加上不少轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生，對專業(yè)課相當(dāng)?shù)哪吧?，課程多難度大，導(dǎo)致相當(dāng)一部分學(xué)生非常迷茫。在經(jīng)歷過專升本考試之后，學(xué)生普遍有了一種放松的感覺，認(rèn)為自己已經(jīng)進(jìn)入本科學(xué)校了，之前自己的短期“專升本”的目標(biāo)已經(jīng)完成，再加上陌生的壞境和繁重的課業(yè)壓得喘不過氣來，學(xué)生無暇思考自己未來的方向，沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃，很多學(xué)生每天過的渾渾噩噩，對自己的未來發(fā)展缺乏思考和規(guī)劃。

2.缺乏科學(xué)的學(xué)習(xí)方法大部分專轉(zhuǎn)本學(xué)生在進(jìn)入本科后，存在相當(dāng)長時(shí)間的適應(yīng)期，在還未完全融入新生活的時(shí)候，學(xué)生們還沒有完全了解本科階段的學(xué)習(xí)要求，大多還是延續(xù)以前學(xué)校的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)方法，不講究學(xué)習(xí)方法的應(yīng)用，在學(xué)習(xí)中不不會(huì)根據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況，找尋適合自己的學(xué)習(xí)方法。不少同學(xué)選擇“埋頭苦干”“隨大流”、或者還是抱著以前那種考前突擊式的學(xué)習(xí)策略，認(rèn)為平日里無需認(rèn)真聽課，考試前突擊復(fù)習(xí)即可。希望可以依靠“臨死抱佛腳”來敷衍了事，期望可以蒙混過關(guān)。由于缺乏科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，不少同學(xué)在專轉(zhuǎn)本后的第一學(xué)期成績都不是特別理想。在經(jīng)歷了第一學(xué)期的失敗之后，大部分同學(xué)都能轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)成績大多有所上升。

3.缺乏認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度不少專轉(zhuǎn)本學(xué)生專轉(zhuǎn)本的首要目的在于獲得本科學(xué)歷和學(xué)位以增加就業(yè)砝碼，通過專轉(zhuǎn)本考試之后，認(rèn)為自己已經(jīng)獲取了夢寐以求的本科文憑，不少學(xué)生僅僅滿足于課程的學(xué)習(xí)和考試及格過關(guān)，缺乏認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)。學(xué)生在學(xué)習(xí)上不求甚解，不思進(jìn)取，對自己要求不嚴(yán)，紀(jì)律松弛，作風(fēng)散漫，萎靡不振，缺乏刻苦鉆研精神。

4.缺乏自我約束能力轉(zhuǎn)入本科學(xué)校以后，有一些學(xué)生認(rèn)為大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)在實(shí)際工作中用途不大，特別是理論知識(shí)，用到的可能性更加微乎其微，所以將大學(xué)里的學(xué)習(xí)視為一種“形式化”的任務(wù)，甚至有的學(xué)生一心只想“混”畢業(yè)，自我約束能力較差。最常見的表現(xiàn)就是通過打游戲、上網(wǎng)等來消磨時(shí)間，還有一部分同學(xué)通過戀愛來打發(fā)時(shí)間，彌補(bǔ)空虛，逃避現(xiàn)實(shí)。

三、如何加強(qiáng)專轉(zhuǎn)本學(xué)生的學(xué)風(fēng)建設(shè)

1.入學(xué)教育專轉(zhuǎn)本的學(xué)生既是原來大專院校的老生，也是新的本科院校的“新生”，在學(xué)生轉(zhuǎn)入學(xué)校之初，就大力開展專轉(zhuǎn)本新生的入學(xué)教育，幫助學(xué)生進(jìn)行“身份”轉(zhuǎn)變。入學(xué)教育是專轉(zhuǎn)本學(xué)生融入民辦院校的第一課，因此通過特殊的“新生”入學(xué)教育，讓學(xué)生有一種被重視的感覺，讓學(xué)生感受到來自新學(xué)校的關(guān)心，增加他們的認(rèn)同感。在入學(xué)教育期間，通過年級(jí)大會(huì)和主題班會(huì)等多種形式，幫助學(xué)生了解新學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)、學(xué)籍管理和課程考核方面的情況，消除學(xué)生的陌生感，增加學(xué)生的信任感，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感。同時(shí)，開展一系列豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)，幫助學(xué)生盡快融入新學(xué)校新生活。

2.職業(yè)生涯規(guī)劃專轉(zhuǎn)本學(xué)生進(jìn)入本科后有兩年的學(xué)習(xí)時(shí)間，課程內(nèi)容比專科時(shí)層次要深，再加上轉(zhuǎn)入新學(xué)校面臨適應(yīng)性問題，學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力相對較大。在這種情況下，需要我們引導(dǎo)學(xué)生迅速的進(jìn)入狀態(tài)，找準(zhǔn)角色定位，正確的認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢和劣勢，認(rèn)真而又理性地規(guī)劃自己的近期職業(yè)規(guī)劃和遠(yuǎn)期目標(biāo)，踏實(shí)的走好兩年的本科生涯，努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最大化。通過借助管理學(xué)中常用的SWOT引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我分析，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與興趣點(diǎn)，并向自己擅長的方向努力，同時(shí)找出自己的缺陷和不足，并努力改正以提高技能。良好的職業(yè)生涯規(guī)劃，可以讓學(xué)生對自己的職業(yè)生涯有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)，明確自己本科的學(xué)習(xí)方向，為本科階段注入學(xué)習(xí)的動(dòng)力，激發(fā)自身的潛能。

3.關(guān)注學(xué)生的心理健康專轉(zhuǎn)本學(xué)生是一個(gè)相異于普通學(xué)生的特殊群體，要高度重視專轉(zhuǎn)本學(xué)生的心理健康教育。在入學(xué)之初，應(yīng)對所有學(xué)生開展心理普測，及時(shí)篩查高危學(xué)生，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的情緒變化，多關(guān)心多疏導(dǎo)。通過新生入學(xué)登記表了解學(xué)生家庭情況，對于家庭困難或單親家庭的學(xué)生，建立特殊學(xué)生檔案，定期與學(xué)生交流溝通，及早發(fā)現(xiàn)問題。在剛進(jìn)校的第一學(xué)期，學(xué)生的心理問題相對比較突出，在入學(xué)初，就要積極引導(dǎo)學(xué)生正確看待在轉(zhuǎn)本后適應(yīng)初期產(chǎn)生的情緒變化和心理波動(dòng)，邀請專業(yè)的心理教師對他們進(jìn)行心理咨詢與輔導(dǎo)。通過個(gè)別咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)咨詢等多種形式，幫助他們學(xué)會(huì)正確的評(píng)價(jià)自己、定位自己，增強(qiáng)自己的適應(yīng)能力。

4.誠信教育學(xué)風(fēng)，顧名思義，學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。學(xué)風(fēng)是大學(xué)精神文化的主要體現(xiàn)，體現(xiàn)著學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活過程中所表現(xiàn)出來的精神面貌和行為風(fēng)尚。加強(qiáng)學(xué)生的誠信教育，培養(yǎng)學(xué)生的誠信觀念和品質(zhì)，是學(xué)生形成正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀的基礎(chǔ)。誠信教育是學(xué)風(fēng)教育的核心。通過開展“誠信考試、誠信做人”的教育活動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，引導(dǎo)學(xué)生自我教育和自我管理。開展誠信承諾活動(dòng)，建立學(xué)生誠信檔案，鍛煉學(xué)生的自我約束能力，塑造學(xué)生的誠信品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的誠信習(xí)慣，塑造良好的考風(fēng)和學(xué)風(fēng)。在學(xué)生中形成一種自覺學(xué)習(xí)，自我管理，自我提高的好習(xí)慣。

5.守紀(jì)教育學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，是維護(hù)教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)秩序的重要保證，是良好學(xué)風(fēng)形成的必要基礎(chǔ)。專轉(zhuǎn)本新生進(jìn)校后，組織學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，比如：請銷假制度、骨干會(huì)議制度和班會(huì)制度等。積極幫助學(xué)生了解本科在學(xué)業(yè)考核、課程建設(shè)等諸多方面與以前?？圃盒Ｋ嬖诘牟町?。通過制度建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生的守紀(jì)意識(shí)，規(guī)范學(xué)生管理，促進(jìn)學(xué)生融入新環(huán)境，有助于良好學(xué)風(fēng)的形成。

6.欣賞教育針對專轉(zhuǎn)本學(xué)生入學(xué)后由于種種不適應(yīng)產(chǎn)生的自卑心理，加強(qiáng)賞識(shí)教育，開展豐富多彩的課外活動(dòng)，為學(xué)生提供展示自我的舞臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自身優(yōu)勢，克服內(nèi)心的不健康心理。和本科學(xué)生相比，專轉(zhuǎn)本學(xué)生的心理更為脆弱和敏感，應(yīng)給與他們更多的關(guān)注和關(guān)愛，更要給與他們更多的支持和鼓勵(lì)，幫助學(xué)習(xí)建立更多的自信。

四、結(jié)語

篇9

生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，我們應(yīng)該好好對待自己，下面是小編為大家整理的關(guān)于營銷工作人員的總結(jié)范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

營銷工作人員的總結(jié)范文1在我談問題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實(shí)，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討。

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1、關(guān)于態(tài)度

在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來了，結(jié)果分別如下：

甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。)

乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都(“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié))沒有推銷出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)

丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)

態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。

在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò)，我們在市場運(yùn)作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來的發(fā)展。

拿破侖?希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?

市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

2、關(guān)于目標(biāo)

任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：

一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。

我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。

這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。

4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。

每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時(shí)，首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。

有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?/p>

隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。

5、關(guān)于管理

在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。

我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯(cuò)誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在下屬遇到困難的時(shí)候，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。

二、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗(yàn)

1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)

需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營運(yùn)成本，同時(shí)，開發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。

首先要學(xué)會(huì)算帳，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析，做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。

其次，對于醫(yī)藥代表存在的價(jià)值，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場情況進(jìn)行調(diào)整，在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng)，是增加還是減少激勵(lì)成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。

所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)主管，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析，幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。

2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理

前面說過，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日報(bào)表、周報(bào)表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)加以追蹤解決。

對于年度計(jì)劃，要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)醫(yī)藥代表、每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生，并認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。

要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上ERP系統(tǒng)，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。

3、人力資源管理

首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡導(dǎo)合適的就是的，不一定秀的就是的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。

其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。

最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢的目的。

在市場人員運(yùn)用策略上，對于的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。

在對醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個(gè)方面來進(jìn)行，一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強(qiáng)管理;二是通過召開會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來全面對他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn);三是通過市場運(yùn)營過程中的傳幫帶，利用輔和協(xié)同性拜訪，帶好團(tuán)隊(duì)。只有讓所有員工的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。

營銷工作人員的總結(jié)范文2在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡的的總結(jié)。在20--年當(dāng)中，我們相比20--年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對我們產(chǎn)品的評(píng)價(jià)很好，這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

一、從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的主動(dòng)性不強(qiáng)，沒有自動(dòng)自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔。

2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差，終端用戶很少。

從數(shù)據(jù)上看銷售，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷售時(shí)銷售人員沒有及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致有些客戶只打一個(gè)電話就再?zèng)]有聯(lián)系過。或者有些客戶只合作了一次就結(jié)束了。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

二、201-年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，讓201-年的銷售量在20--年基礎(chǔ)上增加至少50%。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度，績效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等之間的配合。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場占有率，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在201-年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

營銷工作人員的總結(jié)范文3時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20--年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20--年對于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨-----

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個(gè)人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20--年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4、對整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、今年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個(gè)解決。

1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

五、對公司的幾點(diǎn)建議

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;

4、注重品牌形象的塑造。

營銷工作人員的總結(jié)范文4一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

2、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20--年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好VIP客戶工作。

為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合201-年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:

①、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧乇鶚切氯說淖ㄒ抵都凹寄艿吶嘌?提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，201-年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

②、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障。積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

3、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵

①、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

②、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為201-年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責(zé)任與驕傲!

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。

營銷工作人員的總結(jié)范文5過去的20--年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

一、工作業(yè)績完成情況

1.完成銷售業(yè)績;

2.完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項(xiàng)目小冊、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);

3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);

4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);

5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);

8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。

二、成長感悟

這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷，感悟頗多。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會(huì)越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對這個(gè)問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三、20--年工作計(jì)劃

20--年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場營銷策略服務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。