導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)經(jīng)營理念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

企業(yè)經(jīng)營理念是一種思想觀念，是企業(yè)所特有的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則等的總和。它貫穿于企業(yè)的全部活動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)的方向，影響企業(yè)全體成員的精神面貌，決定企業(yè)的素質(zhì)和競爭能力。先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念被企業(yè)中的大部分人或全部人掌握了，每個(gè)人都能在其崗位上為共同目標(biāo)發(fā)揮作用，可以形成合力從而對(duì)整個(gè)企業(yè)起到推動(dòng)作用。

企業(yè)經(jīng)營理念所包含的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則是作為群體心理定勢(shì)及氛圍存在于企業(yè)員工之中的，在這種氛圍的影響下，員工會(huì)自覺地按企業(yè)的共同價(jià)值觀念及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)和生活。企業(yè)經(jīng)營理念是一種精神的力量，支配、決定企業(yè)中每個(gè)成員的行動(dòng)方向，引導(dǎo)和推動(dòng)整個(gè)組織朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。企業(yè)經(jīng)營理念也是一種道德的力量，促使其成員自覺地按某一共同準(zhǔn)則調(diào)節(jié)和規(guī)范自身的行為，并轉(zhuǎn)化為成員內(nèi)在的品質(zhì)，從而改變和提高成員的素質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營理念還是一種心理的力量，這種力量能使企業(yè)員工在各種環(huán)境中能有效地控制和把握自己的心理狀態(tài)，使企業(yè)成員在激烈的競爭及艱難困苦的環(huán)境中也能有旺盛的斗志、樂觀的情緒、堅(jiān)定的信念、頑強(qiáng)的意志，因而形成企業(yè)的心理優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)經(jīng)營理念通過共同的價(jià)值觀和基本信念，使來自不同層級(jí)、不同地區(qū)的職員統(tǒng)一起來，從而把企業(yè)成員團(tuán)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，共同為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。不僅如此，先進(jìn)的經(jīng)營理念還能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍，能促進(jìn)成員之間和諧的交流溝通，人和人之間有關(guān)心、有感情，從而使得企業(yè)全體成員對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)，增強(qiáng)了群體的凝聚力。在這種環(huán)境中工作，人們的心情是愉快的，斗志是昂揚(yáng)的，工作是有前途的，感覺是美好的。

先進(jìn)的經(jīng)營理念可以使企業(yè)擺脫經(jīng)營思路上的被動(dòng)和無力感，促使其成員更加積極主動(dòng)地做好工作。同時(shí)規(guī)定了應(yīng)該怎樣做和不應(yīng)該怎樣做，因而可以使員工勇于為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲。

企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計(jì)

企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，需要制定一系列策略來引導(dǎo)和激勵(lì)員工。企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計(jì)就是企業(yè)在具體的歷史環(huán)境及條件下將人們的事業(yè)心和成功欲轉(zhuǎn)化成具體的奮斗目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，形成企業(yè)員工的精神支柱和精神動(dòng)力，為企業(yè)的共同奮斗目標(biāo)而努力，因此優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營理念實(shí)質(zhì)就是一種企業(yè)內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。這一動(dòng)力機(jī)制，使廣大員工為企業(yè)崇高的目標(biāo)而努力，使員工勇于為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)作出個(gè)人犧牲。如果設(shè)計(jì)了先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，通過群體意識(shí)培育，使員工在潛移默化中接受這些企業(yè)理念，就可起到導(dǎo)向作用，可使企業(yè)員工與企業(yè)真正結(jié)成有機(jī)整體，就能形成向既定方向共同努力的巨大力量。

企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計(jì)包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：首先，應(yīng)確定企業(yè)的宗旨及愿景目標(biāo)。組織的存在，都是為了某種宗旨及愿景目標(biāo)的追求，學(xué)校有其辦學(xué)的宗旨，企業(yè)有其經(jīng)營的目標(biāo)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，必須獲取利潤，但不能單純把贏利作為企業(yè)的愿景目標(biāo)或宗旨。許多企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐證明，單純把贏利作為最高追求，往往適得其反。國內(nèi)外比較優(yōu)秀的企業(yè)大都以為社會(huì)、顧客、員工服務(wù)等作為本企業(yè)的最高目標(biāo)或宗旨。

其次，設(shè)計(jì)企業(yè)核心能力及企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。企業(yè)核心能力和企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的設(shè)計(jì)包括企業(yè)競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營思路和經(jīng)營方向的設(shè)計(jì)及增強(qiáng)員工活力、加強(qiáng)企業(yè)的整體協(xié)調(diào)性等等內(nèi)容。它應(yīng)解決怎樣才能取得并維持核心能力與競爭優(yōu)勢(shì)的問題。企業(yè)的核心能力表現(xiàn)為不同企業(yè)在獲取戰(zhàn)略性資源過程中的“異質(zhì)性”，這種“異質(zhì)性”表現(xiàn)為企業(yè)在資源識(shí)別、資源轉(zhuǎn)化、資源獲取和提品過程中的獨(dú)特的能力。企業(yè)擁有了這種獨(dú)特的能力就可在同行業(yè)中擁有較強(qiáng)的競爭力。設(shè)計(jì)企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，就是要尋找并保持企業(yè)在特定業(yè)務(wù)中能向顧客提供超過對(duì)手的價(jià)值。

企業(yè)核心能力和企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的設(shè)計(jì)首先應(yīng)考慮企業(yè)競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營思路和經(jīng)營方向的設(shè)計(jì)。企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)極大地影響著可供企業(yè)選擇的競爭戰(zhàn)略，因此，研究行業(yè)結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略制定的起點(diǎn)，確定企業(yè)定位是戰(zhàn)略制定的前提，戰(zhàn)略正確，經(jīng)營思路和經(jīng)營方向正確，企業(yè)就會(huì)取得理想的績效。企業(yè)競爭戰(zhàn)略設(shè)計(jì)由五個(gè)步驟組成：行業(yè)研究與對(duì)手研究、企業(yè)定位、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與制定、市場績效反饋、戰(zhàn)略修改與完善。波導(dǎo)公司設(shè)計(jì)了“搶先一步，快速行動(dòng)”的企業(yè)競爭戰(zhàn)略，在與國外強(qiáng)大對(duì)手的激烈競爭中獲得發(fā)展，坐上了“國產(chǎn)手機(jī)第一”的寶座。

在增強(qiáng)員工活力的設(shè)計(jì)中，需重點(diǎn)考慮員工活力來源并制定激勵(lì)的政策。一般來說員工的活力源于對(duì)事業(yè)的追求，因此應(yīng)設(shè)計(jì)使員工建立起事業(yè)心，使他們有目標(biāo)，愿意為達(dá)到目標(biāo)和完成目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于完成目標(biāo)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于未能完成目標(biāo)的員工給以懲罰。應(yīng)鼓勵(lì)員工的冒險(xiǎn)精神，并由企業(yè)為其承擔(dān)失敗責(zé)任。尤其是各行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，正在走前人未走過的路，遇到的問題無任何現(xiàn)成答案，應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備接受失敗，應(yīng)培養(yǎng)“失敗者也是英雄”的觀念。

確立企業(yè)優(yōu)勢(shì)中的一個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容是增強(qiáng)企業(yè)整體協(xié)調(diào)性的設(shè)計(jì)，企業(yè)若缺乏整體協(xié)調(diào)性，就無法形成整體優(yōu)勢(shì)。企業(yè)整體協(xié)調(diào)性的設(shè)計(jì)則應(yīng)能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在的或隱或明的不協(xié)調(diào)之處，經(jīng)過系統(tǒng)協(xié)調(diào)后應(yīng)能增加市場績效。如果企業(yè)內(nèi)部有內(nèi)耗，各部門得不到良好配合，自然會(huì)降低市場績效。例如企業(yè)的某一先進(jìn)技術(shù)如果生產(chǎn)部門不愿采用，或采用后銷售部門不努力進(jìn)行產(chǎn)品推銷，那么這一先進(jìn)技術(shù)的市場價(jià)值就無法體現(xiàn)；再如企業(yè)的部門人員組合如果缺乏整體協(xié)調(diào)性，就不會(huì)形成好的團(tuán)隊(duì)等等。因此企業(yè)整體協(xié)調(diào)性設(shè)計(jì)首先應(yīng)發(fā)現(xiàn)不協(xié)調(diào)之處，對(duì)于這些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象拿出解決方案，從組織系統(tǒng)整體性角度加以整體整合協(xié)調(diào)。

第三，設(shè)計(jì)企業(yè)的核心價(jià)值觀和企業(yè)行為規(guī)范及規(guī)章制度。所謂價(jià)值觀就是人們?cè)u(píng)價(jià)事物重要性和優(yōu)先次序的一套標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)經(jīng)營理念中的核心價(jià)值觀是指企業(yè)中人們共同的價(jià)值觀。建立于企業(yè)的核心價(jià)值觀之上的企業(yè)行為規(guī)范和規(guī)章制度規(guī)定了企業(yè)成員在工作中所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，其設(shè)計(jì)應(yīng)包括以下三個(gè)方面：

工作制度設(shè)計(jì)。包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作制度、技術(shù)工作制度及管理制度。其中有計(jì)劃管理制度、生產(chǎn)管理制度、設(shè)備管理制度、物資供應(yīng)管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、經(jīng)濟(jì)核算及財(cái)務(wù)管理制度、生活福利管理制度、勞資人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度等，這些制度構(gòu)成了企業(yè)員工工作中應(yīng)遵守的主要制度。

崗位責(zé)任制度設(shè)計(jì)。這是指企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)機(jī)構(gòu)、各類人員工作的權(quán)限及責(zé)任制度的設(shè)計(jì)，其目的是使每個(gè)員工、每個(gè)部門都有明確的分工和職責(zé)，使整個(gè)企業(yè)能夠分工協(xié)作，井然有序地、高效率地工作。主要包括領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制、各職能機(jī)構(gòu)及職能人員責(zé)任制，以及員工崗位責(zé)任制等。

其他制度設(shè)計(jì)。這主要是指企業(yè)的非程序化制度，如員工民主評(píng)議干部制度、干部竟聘上崗制度、員工與干部對(duì)話制度等，還包括企業(yè)特有的典禮如儀式、特色活動(dòng)等。

企業(yè)經(jīng)營理念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及程序化步驟

企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到經(jīng)營理念不同結(jié)構(gòu)層次，在設(shè)計(jì)時(shí)可將企業(yè)經(jīng)營理念的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分為三個(gè)層次：外現(xiàn)層、中心層和核心層。外現(xiàn)層是企業(yè)經(jīng)營理念的表層部分，它往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理哲學(xué)、工作作風(fēng)等，主要包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)等內(nèi)容。如廠名、廠貌、廠服、商標(biāo)、標(biāo)語等，充當(dāng)著企業(yè)理念的載體；而產(chǎn)品的外形、式樣、品質(zhì)、包裝、維修服務(wù)、售后服務(wù)等，是企業(yè)理念的具體反映。企業(yè)設(shè)計(jì)出具有自己獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品時(shí)，就能吸引顧客。

企業(yè)經(jīng)營理念的中心層是制度層，它規(guī)定了企業(yè)的行為準(zhǔn)則，主要是指對(duì)企業(yè)員工和企業(yè)行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的規(guī)章制度。包括了企業(yè)成員在工作中所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，這些行為準(zhǔn)則是以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等形式表現(xiàn)的企業(yè)規(guī)章制度。

企業(yè)理念的核心層是企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是指導(dǎo)企業(yè)理念的表層和中心層方向的指南，是企業(yè)理念的核心和靈魂。企業(yè)理念的核心層設(shè)計(jì)包括以下三個(gè)方面：

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)設(shè)計(jì)。它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考，只有以正確的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)為基礎(chǔ)，企業(yè)內(nèi)的資金、人員、設(shè)備等才能真正發(fā)揮效力。有了正確的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中發(fā)生的一切問題才會(huì)有一個(gè)基本依據(jù)。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的形成首先是由企業(yè)所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度及周圍環(huán)境等客觀因素所決定的，同時(shí)也受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人文修養(yǎng)、科學(xué)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、思想方法、工作作風(fēng)及性格等主觀因素的影響。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是在長期企業(yè)活動(dòng)中自覺形成的，并為全體員工所認(rèn)可和接受，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。

企業(yè)精神設(shè)計(jì)。它是企業(yè)有意識(shí)地在員工群體中提倡、培養(yǎng)的優(yōu)秀價(jià)值觀和良好精神風(fēng)貌，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，如北京WEDO軟件公司的企業(yè)精神是：WEDO好比一只雄獅，敢于向一切困難挑戰(zhàn)！

企業(yè)價(jià)值觀、道德觀與信譽(yù)觀念設(shè)計(jì)。企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)中人們共同的價(jià)值觀。共同的價(jià)值觀為組織全體員工提供了共同的思想意識(shí)、信仰和日常行為準(zhǔn)則，這是企業(yè)取得成功的必要條件。因此，優(yōu)秀的企業(yè)十分注意企業(yè)價(jià)值觀的設(shè)計(jì)。企業(yè)道德是指企業(yè)內(nèi)部調(diào)整人與人、單位與單位、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)、企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。道德與制度都是行為準(zhǔn)則和規(guī)范，但制度是強(qiáng)制性的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，而道德是非強(qiáng)制性的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

企業(yè)經(jīng)營理念的外現(xiàn)層、中心層及核心層這三者是密切相關(guān)的。外現(xiàn)層是企業(yè)理念的外在表現(xiàn)，是中心層和核心層的物質(zhì)載體。中心層則制約和規(guī)范著外現(xiàn)層及核心層的建設(shè)，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)理念建設(shè)也就無從談起。核心層是形成外現(xiàn)層及中心層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)理念的核心和靈魂。

企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計(jì)的程序化步驟可分為五個(gè)步驟：

首先尋找若干企業(yè)核心管理人員及核心員工，組成核心小組。小組成員應(yīng)該對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)熟悉，對(duì)企業(yè)暗含的價(jià)值觀有深刻的理解和認(rèn)同，應(yīng)在同事中有信譽(yù)、有能力，有廣泛代表性。

進(jìn)行企業(yè)情況調(diào)研，弄清影響企業(yè)發(fā)展的外部因素和內(nèi)部因素，為企業(yè)準(zhǔn)確定位提供信息。

核心員工小組開會(huì)，請(qǐng)每個(gè)人發(fā)言，對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念進(jìn)行反思，列出他們認(rèn)為重要和合適的經(jīng)營理念，把大家的意見集中，將重要的企業(yè)理念如企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)愿景目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)精神等排序進(jìn)行選擇。

提出企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)愿景目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)精神等企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計(jì)的初步內(nèi)容，并經(jīng)企業(yè)員工廣泛討論。由若干文字功底較好的秀才組成寫作班子，創(chuàng)作通俗的、準(zhǔn)確的企業(yè)經(jīng)營理念表述。應(yīng)充分利用群體智慧并可考慮借用外腦。

在全企業(yè)范圍內(nèi)充分討論，由大家發(fā)表意見，意見歸納后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層審議定稿作為正式的企業(yè)經(jīng)營理念。企業(yè)經(jīng)營理念確定后還應(yīng)接受實(shí)踐的考驗(yàn)，并不斷修改完善。

企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)過程應(yīng)作為企業(yè)統(tǒng)一思想的過程，通過提出梳理企業(yè)經(jīng)營理念的任務(wù)，在企業(yè)內(nèi)部開展大討論，逐步統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志，獲得形成合力的效果，使經(jīng)營理念深入人心，成為員工共同信仰和追隨的理念。

企業(yè)經(jīng)營理念應(yīng)符合企業(yè)的實(shí)際情況，經(jīng)過獨(dú)立思考完成，不能簡單地照搬、照抄別家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)通過信息反饋，以實(shí)踐為檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)修改、不斷完善。先進(jìn)的經(jīng)營理念應(yīng)能使員工與企業(yè)真正結(jié)為一個(gè)有機(jī)整體，應(yīng)能形成強(qiáng)大的凝聚力，應(yīng)能激勵(lì)員工的積極性與創(chuàng)造性，應(yīng)能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，應(yīng)能推動(dòng)社會(huì)理念的提高與發(fā)展，我國企業(yè)應(yīng)重視建設(shè)先進(jìn)經(jīng)營理念，并形成先進(jìn)經(jīng)營理念思想庫。而落后的經(jīng)營理念則會(huì)造成企業(yè)觀念和體制的僵化，不能適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境；帶來人心渙散的后果，削弱企業(yè)凝聚力與競爭力，甚至導(dǎo)致錯(cuò)誤的企業(yè)行為。因此，我們應(yīng)積極推廣先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，擯棄落后的企業(yè)經(jīng)營理念，使我國眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)營理念的導(dǎo)向。

參考資料：

1.芮明杰，“21世紀(jì)的選擇：新經(jīng)濟(jì)、新企業(yè)與新管理”，《學(xué)術(shù)月刊》，2004,2

2.中國企業(yè)家協(xié)會(huì)課題組，“21世紀(jì)的中國企業(yè)管理難題與建議”，《新華文摘》，2004,10

3.張楠，“簡述企業(yè)家戰(zhàn)略思考的七個(gè)核心概念”，管理科學(xué)，2003,4

篇2

論文摘要：孔子“義利觀”的核心內(nèi)容為“見利思義”、“因民之所利而利之”、“義以生利”等。孔子的“義利觀”對(duì)現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建遵守道德規(guī)范、講求誠信、以人為本、完善激勵(lì)機(jī)制、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營理念具有重大的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

孔子以自己的思想體系為基礎(chǔ)，對(duì)商、周以來的經(jīng)濟(jì)思想資料，尤其是春秋時(shí)代的經(jīng)濟(jì)思想成就，加以廣泛的吸收和改造，形成了自己的經(jīng)濟(jì)思想體系。他的經(jīng)濟(jì)思想特別是“義利觀”的核心內(nèi)容“見利思義”、“因民之所利而利之”、“義以生利”，逐步成為中國傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想。在提倡誠信經(jīng)營、重構(gòu)社會(huì)信用體系的今天，孔子的“義利觀”思想對(duì)構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念具有重大的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

一、見利思義

孔子的“義利觀”認(rèn)為，“君子喻于義，小人喻于利”(《論語·里仁》)，在義利關(guān)系上，義比利更重要，利應(yīng)該受義制約?？鬃铀f的“義”是指道德規(guī)范，“利”是指“經(jīng)濟(jì)利益”。一個(gè)道德完善的人，最起碼的要求就是“見利思義”(《論語·憲問)》;人們從事經(jīng)營活動(dòng)，一定要“見利思義”，即首先要想一想，這種利以及求利的方式是否符合道德規(guī)范。如果合乎道德規(guī)范，那就當(dāng)仁不讓，心安理得地獲取，這就叫做“義然后取”(《論語·憲問》);如果不合乎道德規(guī)范，那就寧可“君子固窮”(《論語·衛(wèi)靈公》)。如果不是“見利思義”，而是“放于利而行”(《論語·里仁》)，即一味追求利而不問其是否合于義，那就是“君子而不仁者”(《論語·憲問》)?？梢?，按照孔子的觀點(diǎn)，經(jīng)商辦企業(yè)必須遵循職業(yè)道德，要光明正大賺錢，不發(fā)不義之財(cái)，不做傷天害理的生意。

孔子的“見利思義”經(jīng)濟(jì)思想，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建遵守道德規(guī)范、講求誠信的經(jīng)營理念有著重要的借鑒意義。要成功地經(jīng)營企業(yè)，最重要的是確立企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想的經(jīng)營理念，而經(jīng)營理念中最主要的是如何處理好義與利的關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營“見利思義”則成功，“見利忘義”則失敗。世界上一些長壽企業(yè)的發(fā)展史證明，遵守社會(huì)道德規(guī)范，擁有良好的企業(yè)信用是企業(yè)價(jià)值和企業(yè)競爭力的重要標(biāo)志。注重信譽(yù)是企業(yè)參與經(jīng)濟(jì)全球化的必需素質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，也是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展和成功的必備條件。美國的安然公司、世界通信公司等企業(yè)雖然曾經(jīng)創(chuàng)造過輝煌，但由于違背了社會(huì)道德規(guī)范和誠信經(jīng)營的理念，很快就導(dǎo)致危機(jī)和破產(chǎn)。中國的一些大企業(yè)，尤其是一些上市公司，熱衷于在資本市場上的違規(guī)操作，虛報(bào)利潤，隨意改變募集資金的投向，或者采取惡意擔(dān)保、’借款等違背道德規(guī)范的做法，雖然短期獲得了利益，但這種建立在損害社會(huì)公眾利益上的利益，是不可能持久的，最終企業(yè)自食惡果。相反，那些“見利思義”守法經(jīng)營的企業(yè)卻能長期健康地發(fā)展。河南雙匯投資發(fā)展股份有限公司與洛陽春都食品股份有限公司不同的經(jīng)營理念產(chǎn)生的不同結(jié)果就是很好的例證。這兩家公司原本經(jīng)營條件極相似，上市后經(jīng)過短短幾年的經(jīng)營，現(xiàn)在的經(jīng)營狀況卻截然不同，其主要原因就是兩家公司經(jīng)營理念的差異。雙匯公司把企業(yè)改制上市作為企業(yè)發(fā)展的契機(jī)，建立和完善法人治理結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作，樹立了“見利思義”遵守社會(huì)道德規(guī)范的誠信經(jīng)營理念，惜守信用，將募集的資金投人到所承諾的項(xiàng)目上，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與投資者獲益的良性互動(dòng)。春都公司改制上市后，并沒有真正按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作，在經(jīng)營理念上，沒有做到“見利思義”，而是違背承諾，募集的資金長期被大股東和關(guān)聯(lián)企業(yè)占用，致使公司運(yùn)營資金嚴(yán)重不足，經(jīng)營陷入困境，連續(xù)三年虧損后退市。可見，企業(yè)樹立講誠信、守法經(jīng)營的理念對(duì)于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展至關(guān)重要。

二、因民之所利而利之

孔子認(rèn)為在使用、管理人的過程中，不可一味用暴力強(qiáng)制，而要“因民之所利而利之”(《論語·堯曰》)，即允許他們獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益，使他們對(duì)勞動(dòng)或工作較感興趣，從而使勞動(dòng)或工作能取得更好的效果，達(dá)到“惠則足以使人”(《論語·陽貨》)的目的?？梢?，孔子的“義利觀”非常重視運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制來發(fā)揮人的勞動(dòng)積極性?？鬃诱J(rèn)為喜富惡貧是人的本性，“富與貴，是人之所欲也”，“貧與賤，是人之所惡也”(《論語·里仁》)。因此，應(yīng)利用人的這種本能進(jìn)行正確引導(dǎo)，以調(diào)動(dòng)他們的積極性。

孔子的“因民之所利而利也”的觀點(diǎn)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建以人為本、完善激勵(lì)機(jī)制的經(jīng)營理念具有指導(dǎo)意義。中國企業(yè)要做大、做強(qiáng)，最缺乏的是人才，企業(yè)竟?fàn)帤w根到底是人才的竟?fàn)帯Ｒ虼?，企業(yè)應(yīng)樹立以人為本的經(jīng)營思想，重視人力資本投資，開發(fā)人力資源，以新的觀念、眼光和要求去選拔、評(píng)價(jià)和配置、使用人才。企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)加大職工培訓(xùn)投入力度，切實(shí)搞好員工特別是研究與開發(fā)、營銷等員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)。尊重員工，給員工提供發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，使人的顯性智能和隱性智能更多地發(fā)揮出來，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展融為一體。企業(yè)應(yīng)不斷探索有效的以人為本的管理方法，最大限度地激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，建立和完善企業(yè)員工發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制。大力推行年薪制，加大效益年薪的比重，實(shí)行以股票期權(quán)和技術(shù)人股等方式取酬。同時(shí)，應(yīng)創(chuàng)造良好的組織氛圍，讓員工有成就感，以激勵(lì)其經(jīng)營管理的積極性。

三、義以生利

孔子繼承了春秋時(shí)代義利關(guān)系論的基本思想，并從多方面論述了義和利的相互聯(lián)系?？鬃拥摹傲x利觀”一方面承認(rèn)對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求是合乎情理的;另一方面，又認(rèn)為這一追求必須符合社會(huì)道德規(guī)范，做到取之有道?？鬃訌?qiáng)調(diào)“義”但并不否定人們對(duì)“利”的追求，孔子不是要人們不要財(cái)利，而只是要他們不可在道德規(guī)范之外去言利。同時(shí)，孔子認(rèn)為“義以生利”(《左傳》魯成公二年)即道義可以用來產(chǎn)生利益，或者說守法經(jīng)營能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益。孔子的“義以生利”是要先義后利而不應(yīng)是先利后義。先利后義，職業(yè)道德低，只注重眼前利益，目光短淺，必定沒有發(fā)展前途，甚至走向坑蒙拐騙的末路;先義后利，以國家、民眾利益為上，胸懷寬廣、高瞻遠(yuǎn)矚，必定會(huì)取得理想的經(jīng)營效益，既利國、利民又利己。

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營管理；理念創(chuàng)新；具體對(duì)策

近些年來，各個(gè)行業(yè)都獲得了顯著發(fā)展，與之相應(yīng)的企業(yè)管理也逐步獲得了完善。面對(duì)信息化以及市場化的新背景，企業(yè)只有密切關(guān)注內(nèi)部管理那么才能獲得更好的經(jīng)營實(shí)效；反之，企業(yè)如果忽視了管理創(chuàng)新與經(jīng)營理念的改進(jìn)，那么很可能遭受競爭淘汰。因此可以得知，經(jīng)營管理不能缺少全過程的理念創(chuàng)新。作為現(xiàn)代企業(yè)來講，應(yīng)當(dāng)致力于最基本的理念創(chuàng)新，結(jié)合自身的真實(shí)狀況來選擇適當(dāng)?shù)睦砟顒?chuàng)新途徑。此外，作為管理者本身也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到理念創(chuàng)新的價(jià)值所在，確保因地制宜運(yùn)用適當(dāng)?shù)拇胧﹣硗七M(jìn)理念創(chuàng)新，從而幫助企業(yè)獲得更好的競爭地位與更強(qiáng)的綜合實(shí)力。

一、理念創(chuàng)新的價(jià)值與意義

管理者具體在推行企業(yè)的日常管理時(shí)，不能缺少基本理念作為支撐。企業(yè)如果秉持了正確理念，那么將會(huì)有助于推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營實(shí)效的提高；反之，如果忽視了最根本的經(jīng)營理念，企業(yè)將會(huì)很難保持長期的競爭實(shí)力，甚至將會(huì)遭受激烈行業(yè)競爭的淘汰。由此可見，企業(yè)不僅有必要密切關(guān)注日常經(jīng)營，同時(shí)還要把經(jīng)營理念融入全過程的經(jīng)營中。面對(duì)信息化的新環(huán)境，各個(gè)行業(yè)都承受了較重的競爭壓力；面對(duì)這種現(xiàn)狀，現(xiàn)代企業(yè)也有必要致力于轉(zhuǎn)變模式，通過推行新型管理模式的方式來改進(jìn)自身的理念。因此可以得知，現(xiàn)代企業(yè)只有在擁有全新理念的前提下，才能逐步提升自身具備的綜合實(shí)力，從而為企業(yè)贏取良好信譽(yù)與更高的競爭效益。較長時(shí)間以來，很多企業(yè)及其管理者都把經(jīng)濟(jì)效益視作判斷經(jīng)營實(shí)效的唯一指標(biāo)。受到這種理念的驅(qū)動(dòng)，企業(yè)將會(huì)致力于謀求更高額的經(jīng)濟(jì)收益，因此很可能就會(huì)忽視其他要素。例如：某些管理者對(duì)于內(nèi)部員工缺乏足夠的關(guān)愛，為了獲取利潤而不惜剝削內(nèi)部員工，這種現(xiàn)狀實(shí)質(zhì)上不利于調(diào)動(dòng)職員本身的自主性以及能動(dòng)性；某些企業(yè)為了提升產(chǎn)能，通常就會(huì)選擇損傷周邊生態(tài)環(huán)境的手段，因此逐漸暴露了生態(tài)與產(chǎn)能的嚴(yán)峻矛盾。究其根源，就是由于這部分企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到經(jīng)營理念在整個(gè)經(jīng)營流程中的價(jià)值與意義，因此也無法運(yùn)用理念創(chuàng)新的方式來提升自身的綜合競爭實(shí)力。企業(yè)如果要獲得更好的經(jīng)營收益，那么前提就在于創(chuàng)新日常經(jīng)營以及日常管理的基本理念。面對(duì)全新的市場競爭形勢(shì)，企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注產(chǎn)能的提高，同時(shí)更有必要關(guān)注生態(tài)保護(hù)以及人文關(guān)懷等要素。從塑造優(yōu)良?xì)夥盏慕嵌葋碇v，管理者有必要接受以人為本的新型管理理念，對(duì)于職員予以真誠的關(guān)愛，在此基礎(chǔ)上才能激發(fā)職員的積極性并且調(diào)動(dòng)自主性。同時(shí)，企業(yè)如果要引進(jìn)新型的生產(chǎn)項(xiàng)目，那么也不應(yīng)當(dāng)忽視周邊環(huán)境因此遭受的影響；在全面開展生態(tài)評(píng)價(jià)的前提下，才能引進(jìn)新型的生產(chǎn)項(xiàng)目。由此可見，新時(shí)期的企業(yè)有必要推行理念創(chuàng)新的措施，確保新型的經(jīng)營理念能起到提升企業(yè)綜合能力的重要作用。

二、探究完善思路

經(jīng)營管理理念只有融入了全過程的企業(yè)經(jīng)營，才能體現(xiàn)自身的價(jià)值與作用。企業(yè)具體在推行理念創(chuàng)新的同時(shí)，也要密切結(jié)合自身在現(xiàn)階段的真實(shí)狀況，依照因地制宜的基本思路來實(shí)現(xiàn)理念創(chuàng)新。企業(yè)及其內(nèi)部人員都應(yīng)當(dāng)明確自身的職責(zé)所在，在此基礎(chǔ)上依照現(xiàn)行的管理流程來推行管理創(chuàng)新，進(jìn)而提升企業(yè)的信譽(yù)。具體來講，企業(yè)如果要致力于創(chuàng)新日常經(jīng)營管理的基本理念，那么有必要遵循如下的思路：1.重視知識(shí)管理。從目前現(xiàn)狀來看，各個(gè)行業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)時(shí)代。面對(duì)新的背景，企業(yè)如果欠缺知識(shí)管理，那么可能會(huì)忽視引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的人才，這種現(xiàn)狀不利于企業(yè)獲得更好的綜合效益。由此可見，作為現(xiàn)代化企業(yè)有必要密切關(guān)注知識(shí)管理，對(duì)于知識(shí)管理的新理念進(jìn)行全面的引進(jìn)。從本質(zhì)上講，知識(shí)管理應(yīng)當(dāng)建立于知識(shí)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)致力于構(gòu)建多層次的知識(shí)系統(tǒng)。在知識(shí)系統(tǒng)的內(nèi)部，企業(yè)及其全體人員就能分享實(shí)時(shí)性的經(jīng)營管理信息，確保運(yùn)用知識(shí)分享的方式來獲得更多收獲。實(shí)際上，知識(shí)經(jīng)濟(jì)在客觀上需要企業(yè)接受知識(shí)管理的新措施，對(duì)于人力資源也要給予更多關(guān)注。企業(yè)為了獲得支持自身長期發(fā)展的知識(shí)資源，那么應(yīng)當(dāng)提升知識(shí)利用的效率，管理者及其內(nèi)部職員都要更加關(guān)注知識(shí)資源在日常經(jīng)營中的具體運(yùn)用。2.營造友愛的內(nèi)部氛圍。企業(yè)如果要持續(xù)提升自身的產(chǎn)能，不僅需要引入新型的生產(chǎn)流程或者生產(chǎn)技術(shù)，同時(shí)還不能缺少優(yōu)良?xì)夥兆鳛楸Ｕ稀］^長時(shí)期以來，某些管理者單純關(guān)注了整體產(chǎn)能的提高，這種狀態(tài)下很可能將會(huì)忽視職員的真實(shí)需要。情況嚴(yán)重時(shí)，某些管理者還會(huì)壓榨職員，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部充滿了壓抑與緊張的氛圍。為了改進(jìn)現(xiàn)狀，作為管理者有必要遵照以人為本的基本思路來健全內(nèi)部管理，確保在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)營造愉悅輕松的氛圍。管理者及其內(nèi)部職員都應(yīng)當(dāng)真誠關(guān)懷彼此，確保密切交流并且實(shí)現(xiàn)經(jīng)常性的溝通。管理者應(yīng)當(dāng)耐心傾聽職員的心理困惑，對(duì)于職員的真實(shí)需要應(yīng)當(dāng)予以滿足。只有增強(qiáng)溝通，才能拉近企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層次人員的距離，確保企業(yè)能有序面對(duì)現(xiàn)階段的競爭壓力，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建友愛和諧的良好氛圍。3.關(guān)注環(huán)境保護(hù)。近些年來，很多行業(yè)都在逐步加快發(fā)展；然而與此同時(shí)，很多地區(qū)卻遭受了相對(duì)嚴(yán)重的生態(tài)破壞。企業(yè)如果忽視了環(huán)保，那么即便產(chǎn)能擴(kuò)大的速度再快，企業(yè)也無法獲得更好的綜合效益。因此，企業(yè)經(jīng)營中有必要運(yùn)用綠色經(jīng)營的基本理念，對(duì)于現(xiàn)階段的環(huán)境保護(hù)也要予以更多的重視。在綠色經(jīng)營的基本理念引導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于節(jié)省珍貴的資源，同時(shí)也要在最大限度內(nèi)消除日常生產(chǎn)給周邊環(huán)境帶來的干擾。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確的是：環(huán)境與生態(tài)構(gòu)成了自身發(fā)展的基本前提，如果要提升效益那么必須保持環(huán)境的潔凈性。企業(yè)如果能秉持綠色經(jīng)營的基本理念，那么就可以節(jié)省資源并且減少成本，這種現(xiàn)狀符合了理念創(chuàng)新的宗旨。

三、結(jié)語

對(duì)于任何企業(yè)來講，經(jīng)營管理都需要基本理念作為支撐。企業(yè)如果單純關(guān)注經(jīng)營效益但卻忽視了管理創(chuàng)新，那么時(shí)間一長將會(huì)表現(xiàn)為管理混亂的狀況。情況嚴(yán)重時(shí)，企業(yè)甚至?xí)茈y適應(yīng)現(xiàn)階段的激烈行業(yè)競爭。因此，經(jīng)營管理的前提與宗旨就在于創(chuàng)新管理理念，通過運(yùn)用新型的理念來完成企業(yè)的日常管理。從目前現(xiàn)狀來看，多數(shù)企業(yè)都已意識(shí)到了理念創(chuàng)新在整個(gè)管理與經(jīng)營中的重要價(jià)值，因此也開始嘗試著創(chuàng)新經(jīng)營模式與經(jīng)營理念。然而實(shí)質(zhì)上，仍有某些企業(yè)并沒有真正達(dá)到完善，對(duì)此仍然有待加以改進(jìn)。未來在實(shí)踐中，企業(yè)有必要不斷接受新時(shí)期的新型管理理念，通過運(yùn)用綠色管理、風(fēng)險(xiǎn)管理以及知識(shí)管理的新模式來推進(jìn)企業(yè)管理的健全，在此前提下服務(wù)于企業(yè)綜合競爭實(shí)力的提升。

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篇4

【關(guān)鍵詞】經(jīng)營管理理念；創(chuàng)新；價(jià)值取向

當(dāng)下，我國企業(yè)所處的大環(huán)境可以概括為市場化、全球化、信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起。企業(yè)之間的競爭格局也必然從封閉型趨向開放型并處于日益全球化的進(jìn)程之中。新環(huán)境、新形勢(shì)對(duì)我國企業(yè)既是一種機(jī)遇，更是一種挑戰(zhàn)。企業(yè)管理僅靠傳統(tǒng)的管理模式、方法已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新已成為企業(yè)在競爭中制勝的根本保證。

1 新形勢(shì)發(fā)展要求企業(yè)經(jīng)營管理理念進(jìn)一步創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，將對(duì)我國企業(yè)管理提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)在管理手段上加大對(duì)信息技術(shù)的投入和應(yīng)用，在經(jīng)營決策上注重掌握和運(yùn)用決策支持系統(tǒng)，在作業(yè)流程上進(jìn)行重新安排或徹底更新；它要求企業(yè)減少管理層次，加快信息傳遞和反饋速度提高管理效率；它要求企業(yè)管理人員盡快轉(zhuǎn)變思維方式，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，在管理思想上從重視物的管理轉(zhuǎn)向以人為本的管理，并提高企業(yè)人員的學(xué)習(xí)能力；知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，它要求人們重新審視企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，重視環(huán)境管理。面對(duì)外國跨國公司這樣強(qiáng)大的競爭對(duì)手，企業(yè)必須精心謀劃、運(yùn)籌帷幄，找準(zhǔn)跨國經(jīng)營的切入點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)資源，進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，這是跨國經(jīng)營獲得成功的重要戰(zhàn)略要素。為此，我們要在經(jīng)營的戰(zhàn)略觀念上不斷調(diào)整、更新，以適應(yīng)新的國際競爭要求，提高國際化競爭水平。

2 促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略措施

2.1 轉(zhuǎn)變觀念，把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。思想觀念的陳舊和落后是企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須具有現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)，清楚現(xiàn)代管理模式對(duì)企業(yè)效益的巨大作用，認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)競爭形勢(shì)下的重要性和緊迫性，樹立科學(xué)管理思想，在此基礎(chǔ)上，更新我國企業(yè)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略部署，增強(qiáng)集約化經(jīng)營意識(shí)，從戰(zhàn)略的高度去推動(dòng)企業(yè)的管理創(chuàng)新。

2.2 建立有效機(jī)制，培育職業(yè)化的企業(yè)家隊(duì)伍。目前我國企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無關(guān)系。因此，要推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，必須注重企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)，培育和造就一個(gè)主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場競爭潮流的“企業(yè)家階層”，促進(jìn)我國企業(yè)經(jīng)營者職業(yè)化。

2.3 構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新文化。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，也需要文化滲透，需要建立一個(gè)健康向上、同心同德、生生不息的企業(yè)人本文化。良好的管理創(chuàng)新氛圍文化的力量是巨大的。為此，要培育企業(yè)強(qiáng)烈而持久的創(chuàng)新價(jià)值觀，形成強(qiáng)烈的創(chuàng)新認(rèn)同感；構(gòu)建企業(yè)管理創(chuàng)新的軟環(huán)境，形成良好的創(chuàng)新氛圍；表彰創(chuàng)新英雄人物，發(fā)揮榜樣的積極作用；完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，形成強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力；設(shè)計(jì)創(chuàng)新文化禮儀以及創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò)，宣傳創(chuàng)新的價(jià)值觀念來感染員工。

2.4 加快制度創(chuàng)新，以制度創(chuàng)新促進(jìn)管理創(chuàng)新。現(xiàn)代企業(yè)的競爭也是企業(yè)制度間的競爭。企業(yè)制度先進(jìn)與否，企業(yè)制度效率的高低，直接決定了企業(yè)能否在激烈的國際競爭中處于不敗之地。實(shí)踐證明：對(duì)原有企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)清晰，責(zé)權(quán)明確，對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系實(shí)行全面的重組和建設(shè)，這是經(jīng)營成功的重要原因和制度保證。通過現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)進(jìn)行脫胎換骨的改造，從而加快了經(jīng)營的步伐，為企業(yè)更快地奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的制度平臺(tái)。

2.5 促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，抓好經(jīng)營服務(wù)。供應(yīng)在于輸入經(jīng)營所必需的要素和條件；生產(chǎn)是按照顧客要求進(jìn)行轉(zhuǎn)化；營銷則是對(duì)經(jīng)營成果的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營的三個(gè)職能令經(jīng)營通過市場交易實(shí)現(xiàn)對(duì)外交往，并與其他經(jīng)營實(shí)體結(jié)合為社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，從而滿足所有經(jīng)營活動(dòng)參與者，經(jīng)營者、管理者和操作者。以及經(jīng)營相關(guān)者，投資者、供應(yīng)商和顧客等的需要。這種要求決定了經(jīng)營的根本作用在于服務(wù)，以提供滿足需要的服務(wù)作為從事經(jīng)營和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式和手段。經(jīng)營的三個(gè)職能都圍繞著服務(wù)而發(fā)揮作用，體現(xiàn)經(jīng)營的組織性、開放性與持續(xù)性。經(jīng)營的服務(wù)作用反映在經(jīng)營活動(dòng)的所有方面和每一個(gè)環(huán)節(jié)上。例如，企業(yè)的對(duì)外服務(wù)；企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的前后階段和不同環(huán)節(jié)的相互服務(wù)；管理者與操作者之間、管理者之間、以及操作者之間的互相服務(wù)，構(gòu)成以服務(wù)為特征的經(jīng)營組織活動(dòng)系統(tǒng)。

3 企業(yè)管理創(chuàng)新的價(jià)值取向調(diào)整

應(yīng)該看到，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，一些企業(yè)的高速增長帶著對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的破壞和資源的浪費(fèi)。在這種情況下，明確企業(yè)和決策者的對(duì)外價(jià)值、決策者的使命感和責(zé)任尤為重要。企業(yè)家真正應(yīng)該思考的問題是企業(yè)對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)做出貢獻(xiàn)，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理創(chuàng)新價(jià)值取向的核心。

3.1 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益和諧統(tǒng)一。企業(yè)是社會(huì)的一分子，在謀求自身發(fā)展的同時(shí)，也要為社會(huì)發(fā)展盡一些義務(wù)。既要講究經(jīng)濟(jì)效益，也要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)能夠長期存在、永續(xù)經(jīng)營的根本所在。

3.2 企業(yè)經(jīng)營者必須具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到注重社會(huì)效益和企業(yè)長期利益的一致性，在注重和追求社會(huì)效益的過程中獲取企業(yè)自身的最大利益，走社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步發(fā)展的路子。要以社會(huì)倫理規(guī)范自身的經(jīng)營活動(dòng)，以民族責(zé)任感審視企業(yè)行為，最基本的是要做到企業(yè)的發(fā)展不是以損害他人為前提，不是以犧牲環(huán)境為代價(jià)。只有企業(yè)經(jīng)營者人人自律，企業(yè)才能有一個(gè)良好的整體發(fā)展環(huán)境。

管理創(chuàng)新，知易行難。創(chuàng)新未必成功，成功必須創(chuàng)新。關(guān)鍵在于動(dòng)態(tài)而準(zhǔn)確地把握時(shí)代特征和實(shí)踐要求。立足有限，找對(duì)位置。

4 管理的作用在于追求效果

企業(yè)經(jīng)營管理者所表現(xiàn)出來的一切管理行為、手段、方式和要求，無不圍繞著追求經(jīng)營效果這個(gè)核心，并且總是從企業(yè)經(jīng)營的效能和效率兩個(gè)方面來實(shí)施管理，以最終效果作為管理的目標(biāo)。所以，企業(yè)的管理目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)目標(biāo)是相一致的。效果以及效能和效率，成為分析、理解企業(yè)管理行為及其作用的切入點(diǎn)。

4.1 操作與管理。為了解釋管理的這種作用，我們把企業(yè)活動(dòng)分解為操作和管理兩種基本行為。操作是指運(yùn)用技術(shù)制造出實(shí)際結(jié)果的行為；管理則是指對(duì)操作提供引導(dǎo)作用的行為，管理在于令操作結(jié)果符合經(jīng)營目標(biāo)需要，又按照經(jīng)營條件和環(huán)境要求而有效進(jìn)行，最終產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果。

4.2 管理的三個(gè)職能。管理透過以下三個(gè)職能來發(fā)揮對(duì)操作的引導(dǎo)作用：

4.2.1 計(jì)劃：計(jì)劃包含目標(biāo)和規(guī)劃兩個(gè)基本元素。目標(biāo)是指根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件，按照行動(dòng)的目的要求，預(yù)先設(shè)想、可行的、代表未來結(jié)果的預(yù)期構(gòu)想；規(guī)劃則是對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的操作行動(dòng)過程的事前構(gòu)思和安排，包括操作的內(nèi)容、方法和順序，為進(jìn)行操作提供依據(jù)。因此，計(jì)劃具有前瞻性的引導(dǎo)作用。

4.2.2 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)包含決定和促動(dòng)兩個(gè)基本元素。決定是對(duì)如何進(jìn)行操作作出指示；推動(dòng)則是促使操作按照決定發(fā)生在對(duì)他人活動(dòng)的管理中，要求他人按照自己的意愿進(jìn)行操作，這種促動(dòng)的作用是明顯和必要的；對(duì)自我從事的操作，也存在促動(dòng)作用。

4.2.3 控制：控制包含反饋和調(diào)整兩個(gè)基本元素。控制在于對(duì)操作結(jié)果狀態(tài)與環(huán)境條件的變化作出反應(yīng)。首先透過反饋掌握操作的進(jìn)展情況以及出現(xiàn)的變化，一旦發(fā)現(xiàn)或者預(yù)測(cè)當(dāng)前的操作所造成的結(jié)果不符合目標(biāo)要求，通過對(duì)操作內(nèi)容、方式或者操作環(huán)境、條件進(jìn)行調(diào)整，保證操作所產(chǎn)生的結(jié)果符合目標(biāo)要求?？刂瓶偸窃谧兓霈F(xiàn)之后才發(fā)揮實(shí)際的作用，所以，控制具有后援性的保證作用。

4.3 管理的作用在于協(xié)調(diào)。在經(jīng)營過程中，管理的根本作用在于促使所從事的活動(dòng)產(chǎn)生滿意的效果，它依賴于三個(gè)職能來發(fā)揮前瞻引導(dǎo)、當(dāng)前實(shí)施和后援保證作用，從而成為企業(yè)經(jīng)營管理者理性地完成經(jīng)營活動(dòng)過程的基本形式，也是實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)的必要條件。管理的作用表現(xiàn)在既反映人們進(jìn)行活動(dòng)的主觀要求，以及對(duì)活動(dòng)目的、活動(dòng)能力和活動(dòng)環(huán)境條件發(fā)揮人的能動(dòng)性的體現(xiàn)，這種體現(xiàn)是從活動(dòng)者對(duì)活動(dòng)的內(nèi)在目的與外在條件進(jìn)行協(xié)調(diào)，透過人的活動(dòng)能力促使外部環(huán)境要素轉(zhuǎn)化成為目的結(jié)果的一種活動(dòng)方式及其有效性，從而實(shí)現(xiàn)了人的主觀愿望與物質(zhì)環(huán)境的結(jié)合。

企業(yè)經(jīng)營者為了獲得經(jīng)濟(jì)利益，首先要考慮如何為顧客提供所需要的商品和服務(wù)，以便與顧客進(jìn)行交換。顧客能夠交換的，往往不是經(jīng)營者所需要的，市場活動(dòng)的社會(huì)化，令到顧客擁有的價(jià)值支付獲得普遍接受，價(jià)值支付表現(xiàn)為顧客手中的貨幣。通常，顧客的需要也并不是經(jīng)營者個(gè)人有能力去滿足，市場經(jīng)濟(jì)的組織化，使到這個(gè)問題迎刃而解。通過利益交易集合經(jīng)營資源要素，按照有效的組織活動(dòng)方式，整合形成企業(yè)經(jīng)營組織實(shí)體，建立與目標(biāo)相應(yīng)的活動(dòng)效能，以企業(yè)身份對(duì)外從事經(jīng)營活動(dòng)，籍此追求在不同程度上代表所有企業(yè)成員共同利益的組織目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營的成果則又是按照市場交易機(jī)制來分配個(gè)人利益，企業(yè)成員則通過參與和承擔(dān)企業(yè)活動(dòng)來換取個(gè)人利益，其所得也總是高于成員個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營所能夠獲得的利益，反映了企業(yè)組織經(jīng)營的有效性，企業(yè)經(jīng)營也因此成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要形式。

經(jīng)營必須以外部環(huán)境的組織化為條件，表現(xiàn)以為存在市場交易體系和市場機(jī)制的協(xié)調(diào)作用，沒有外部的組織環(huán)境，不可能出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營。企業(yè)經(jīng)營具有目的與效果的要求，決定了管理成為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)核心，企業(yè)經(jīng)營過程能否完成，取決于管理的作用水平。對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，則是透過組織作用體現(xiàn)出來，并且分別從組織三個(gè)職能發(fā)揮管理的作用，企業(yè)的組織活動(dòng)結(jié)構(gòu)，也就是在管理作用下所產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)活動(dòng)的最終成果，既取決于外部環(huán)境系統(tǒng)的組織狀態(tài)，包括經(jīng)營的輸入和輸出條件，外部環(huán)境的市場化程度和市場規(guī)范程度；又取決于管理透過組織作用所建立的內(nèi)部活動(dòng)結(jié)構(gòu)，在經(jīng)營的三個(gè)職能環(huán)節(jié)上所表現(xiàn)出來的活動(dòng)有效性。

在企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)行分工狀態(tài)下，企業(yè)的組織職能是由專職管理人員或部門承擔(dān)。提供組織職能管理，在于建立和維持企業(yè)的組織活動(dòng)效能。例如，對(duì)企業(yè)人才、資金的分配和使用，組織規(guī)范建立與實(shí)施。與承擔(dān)的組織職能相對(duì)應(yīng)，這些部門分別稱謂行政部門、財(cái)務(wù)部門和人事部門。不應(yīng)把這些部門視為只是參謀或者后勤部門，而忽視它們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營中所具有的重要作用。就拿人事職能部門來說，它對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)成功的決定作用是有目共睹的，其重要性也越來越受到關(guān)注；財(cái)務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營的重要性，則在目前十分盛行的企業(yè)兼并、資產(chǎn)重組、資本營運(yùn)、上市集資中充分反映出來；行政規(guī)范已經(jīng)成為政府經(jīng)濟(jì)工作的頭等大事。

對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的過程管理，則由直線管理人員來承擔(dān)。即是說，企業(yè)經(jīng)營的效能由組織職能管理負(fù)責(zé)，而企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的效率，則由直線管理負(fù)責(zé)，表現(xiàn)為對(duì)供應(yīng)、生產(chǎn)和營銷活動(dòng)的管理。各個(gè)職能分工共同承擔(dān)著企業(yè)經(jīng)營的全部活動(dòng)，協(xié)同促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

所以說，企業(yè)經(jīng)營，就是發(fā)現(xiàn)并利用提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，以市場交易為基礎(chǔ)，以管理為手段，按照組織活動(dòng)方式整合環(huán)境資源，從而完成獲取經(jīng)濟(jì)利益的持續(xù)活動(dòng)過程。

篇5

“安利希望人性變得更高貴，而不僅僅是富有?！泵绹怖究偛玫?狄維士10月11日下午接受記者采訪時(shí)說。當(dāng)天，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任視為發(fā)展基石的安利了2008年《安利全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。這篇報(bào)告完整地詮釋了安利對(duì)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的內(nèi)涵、構(gòu)成及相關(guān)原則的理解，介紹了安利在全球領(lǐng)域謹(jǐn)守商業(yè)道德、維護(hù)顧客利益所作出的努力與實(shí)踐，展示了其在世界各地積極投身公益、與社會(huì)分享經(jīng)濟(jì)增長的過程與成果。這是美國安利公司首次在全球公開“企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”，并且將地選擇在了中國。

《新營銷》：美國安利公司在全球首次“企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”，為什么選擇在中國？作為一個(gè)家族企業(yè)，安利如何看待企業(yè)社會(huì)責(zé)任？

德?狄維士：選擇在中國我們的全球“企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”，是因?yàn)樵谥袊覀冋陂_展許多慈善活動(dòng)方面的項(xiàng)目。目前中國是我們安利全球最大的一個(gè)市場，通過一系列慈善活動(dòng)，我們希望安利中國會(huì)給全球做一個(gè)良好的榜樣。

對(duì)我們公司來說，從成立之初就已經(jīng)有了企業(yè)融入社會(huì)的理念。在我的父親開創(chuàng)安利之初，他就已經(jīng)有了這樣的理念，而當(dāng)時(shí)公司的生意還不太好?？梢哉f，無論我們家族還是我們公司，都非常樂于參與到世界各地不同的公益慈善活動(dòng)中。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任，能夠更好地鑒定我們是怎樣的一群人，我們是怎樣的一家公司。我們希望能夠有更多的人積極地投入到企業(yè)社會(huì)責(zé)任中，投入到公益活動(dòng)中。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，誠實(shí)經(jīng)營是基礎(chǔ)。除此之外，積極地利用企業(yè)資源積極地回饋社會(huì)也十分重要，我們要做一個(gè)很好的企業(yè)公民。

《新營銷》：那么在你看來，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任目前是不是被夸大了？就像你所說的，企業(yè)的責(zé)任首先是提供好產(chǎn)品和服務(wù)，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，然后是納稅，而不是“夸張”地履行所謂的社會(huì)責(zé)任。

德?狄維士：你提到的這些的確是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最基礎(chǔ)的層面，也就是說，如果一個(gè)企業(yè)要想履行好企業(yè)社會(huì)責(zé)任，它首先應(yīng)該是一家非常好的企業(yè)，它要依法運(yùn)營，它要依法納稅，同時(shí)它要提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，這是最基礎(chǔ)的層面。如果一個(gè)企業(yè)在這些方面都做不好的話，它拿什么果實(shí)來與社會(huì)分享呢？但是，一家公司除了這些最基本的社會(huì)責(zé)任之外，還應(yīng)該做得更多。你所提到的那些責(zé)任，是任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該做的，而一個(gè)企業(yè)如果經(jīng)營成功，它應(yīng)該超越這一個(gè)基礎(chǔ)的層面，應(yīng)該做得更多。

《新營銷》：現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，可是也有人擔(dān)憂：如果一家企業(yè)過多地關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，它如何運(yùn)營呢？

德?狄維士：前面已經(jīng)提到，對(duì)于我們來說，向社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)，向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這對(duì)我們來說都是極大的榮幸。所以，我們的企業(yè)經(jīng)營與社會(huì)責(zé)任并不是兩者之中必選其一，而是齊頭并進(jìn)。我們的企業(yè)把社會(huì)責(zé)任作為我們的經(jīng)營理念之一，這樣我們就可以在這兩個(gè)方面同時(shí)推進(jìn)，在經(jīng)營業(yè)務(wù)的同時(shí)，很好地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，融入社會(huì)，這對(duì)我們來說是自然而然的事。

《新營銷》：安利長期從事社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，必然會(huì)涉及安利內(nèi)部的諸多部門，你們內(nèi)部確立了一個(gè)什么樣的機(jī)制，彼此之間怎么進(jìn)行配合？比如汶川地震，安利是反應(yīng)最快的跨國企業(yè)之一，你們?nèi)绾巫龅椒磻?yīng)如此之快？

德?狄維士：我們的美國總部有一個(gè)工作小組，協(xié)助全球各地的安利公司能夠更好地作出慈善公益方面的決策。所以在自然災(zāi)害發(fā)生的時(shí)候，無論是海嘯，還是印度尼西亞的地震，我們都可以很快地形成決策的共識(shí)，這也是我們可以在災(zāi)后迅速采取救災(zāi)措施的原因。

也正是因?yàn)槲覀冇羞@么一個(gè)全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任小組，才使得我們?cè)阢氪ǖ卣鸷罂梢匝杆倭私鉃?zāi)情，而且可以在當(dāng)?shù)貙ふ液线m的合作伙伴開展不同形式的抗震救災(zāi)活動(dòng)。還有一點(diǎn)很重要，就是我們相信各個(gè)地方安利分公司的管理層，所以當(dāng)一些災(zāi)害發(fā)生之后我們充分相信當(dāng)?shù)匕怖止镜墓芾砣藛T，所以當(dāng)他們告訴我們?yōu)暮髴?yīng)該采取什么樣的措施時(shí)，我們充分信任他們，支持他們。除此之外，我們營銷人員的反應(yīng)也很快，他們主動(dòng)找到我們的分公司希望開展救助活動(dòng)。在汶川地震中，我們發(fā)起的救助活動(dòng)中有1/3是由我們的營銷人員自動(dòng)發(fā)起的。

《新營銷》：菲利普?科特勒博士曾在一本關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的書中提到，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)逐漸上升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面。你是否認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題？在這一方面安利有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享？

德?狄維士：我個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任更應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營理念的一部分，而不僅僅是企業(yè)的某一項(xiàng)戰(zhàn)略。所以從戰(zhàn)略層面來說，我們首先要有企業(yè)社會(huì)責(zé)任這樣一個(gè)經(jīng)營理念，在此基礎(chǔ)之上，我們會(huì)具體地考慮經(jīng)營戰(zhàn)略，然后制定經(jīng)營戰(zhàn)略，更好地投入企業(yè)的資源，投入我們的時(shí)間、精力，使企業(yè)的社會(huì)項(xiàng)目做得很集中。

如果僅僅把企業(yè)社會(huì)責(zé)任當(dāng)成企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，在經(jīng)濟(jì)不景氣、企業(yè)的業(yè)績不好的情況下，企業(yè)很有可能放棄社會(huì)責(zé)任，這樣做實(shí)際上是不對(duì)的。

《新營銷》：很多企業(yè)了自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，在這些企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，這些企業(yè)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告列為自己的企業(yè)經(jīng)營理念之一。安利在這一方面，有什么具體的措施來執(zhí)行這一理念？

德?狄維士：任何一家企業(yè)都要經(jīng)營好自己的企業(yè)，然后再做公益活動(dòng)。實(shí)際上從經(jīng)營角度來說，我們?cè)谧鲑Y金預(yù)算的時(shí)候，會(huì)留出一定比例做社會(huì)公益活動(dòng)，安利各地的分公司也有這樣的預(yù)算。

每一年回顧、審視一年來的經(jīng)營狀況的時(shí)候，也會(huì)具體地回顧一下哪些經(jīng)營伙伴在這一方面做得更好，可以說在某種程度上我們把企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目當(dāng)作我們的一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目來進(jìn)行經(jīng)營管理。我們并不是僅僅對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目投入一些資金就可以了，我們更多的是投入時(shí)間和精力來關(guān)注項(xiàng)目的具體運(yùn)行，使之有一個(gè)更好的結(jié)果。當(dāng)然，這是我們作為一個(gè)家族企業(yè)所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，我們可以采取具體的措施。至于通過什么方式證明相關(guān)項(xiàng)目是好的，我覺得時(shí)間就是最好、最終的證明方式。

《新營銷》：我們注意到安利在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面更多地是關(guān)注環(huán)保和兒童，為什么安利會(huì)關(guān)注這些？

德?狄維士：確定企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的重點(diǎn)，實(shí)際上與我們企業(yè)的經(jīng)營理念相關(guān)，我們企業(yè)在這一方面的認(rèn)識(shí)就是為人們的生活添色彩。關(guān)注兒童，是為了在未來我們有一個(gè)非常美好的世界。而環(huán)境問題，確實(shí)是目前社會(huì)的一個(gè)關(guān)注熱點(diǎn)，也和我們的很多產(chǎn)品有著密切的關(guān)系。實(shí)際上關(guān)注環(huán)保、兒童等方面，并不是只有我們安利在關(guān)注，很多企業(yè)的公益項(xiàng)目都在關(guān)注環(huán)保、兒童等方面。

篇6

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院；虛擬化；經(jīng)營理念

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展，正從根本上改變著人類社會(huì)的生產(chǎn)和生活方式，借助于信息技術(shù)手段，信息、知識(shí)和技術(shù)的交流與獲取方式發(fā)生了質(zhì)的變化，而不僅僅表現(xiàn)為方便與快捷。由此所導(dǎo)致新的觀念、模式和方法不斷涌現(xiàn)，使得一切傳統(tǒng)的觀念、模式和方法受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，其中最為突出的就是信息技術(shù)帶來的“虛擬化”。在虛擬化概念的引導(dǎo)下，出現(xiàn)了虛擬社區(qū)、虛擬社會(huì)、虛擬學(xué)校、虛擬企業(yè)、虛擬醫(yī)院、虛擬組織等一系列虛擬化的形式。因此，研究虛擬化及其相關(guān)問題成為信息技術(shù)和管理學(xué)研究的前沿領(lǐng)域和熱點(diǎn)問題。

1 企業(yè)的虛擬化經(jīng)營

目前，對(duì)于虛擬化經(jīng)營的理論研究還處于起步階段，還沒有形成完善的理論體系。但有一點(diǎn)是不能回避的，即虛擬化經(jīng)營的存在是一個(gè)客觀事實(shí)，并且，虛擬化經(jīng)營作為一種戰(zhàn)略手段，已經(jīng)被很多企業(yè)成功運(yùn)用。比如說Nike公司就是一個(gè)經(jīng)典的例子，通過虛擬化經(jīng)營，取得了同時(shí)代、同類型的其他企業(yè)不可比擬的發(fā)展速度與業(yè)績。許多像Dell這樣的國際知名的大公司，有很多是在近一、二十年的時(shí)間內(nèi)迅速成長起來的，在很多方面甚至超過了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)巨人，一個(gè)很重要的原因就在于對(duì)虛擬化經(jīng)營模式的成功運(yùn)用。如果沒有虛擬化的經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)還是繼續(xù)采取原有的經(jīng)營模式，新生的企業(yè)還是走那些已經(jīng)成功企業(yè)的老路，那就很難，甚至是不可能趕上，或者超過這些具有絕對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，如果有可能，那也只是理論上的可能性，沒有多少實(shí)際意義。

虛擬化經(jīng)營不是“烏托邦”式的新名詞，也不是理論與技術(shù)研究的副產(chǎn)品，它自身的確具有非常豐富的實(shí)踐內(nèi)涵，這就是所謂信息技術(shù)帶來的革命，是信息化條件下企業(yè)經(jīng)營與管理變革的一種表現(xiàn)形式。所以，從這個(gè)角度來看，虛擬化經(jīng)營方式的出現(xiàn)不是偶然的，是信息技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。在信息技術(shù)不斷成熟與發(fā)展的今天，整個(gè)社會(huì)的信息化水平越來越高，虛擬化經(jīng)營成為每個(gè)組織都必須面對(duì)的問題，在這個(gè)問題面前，都必須做出自己的選擇，因?yàn)?，這就是今天組織環(huán)境的一部分。

由于人類對(duì)自然環(huán)境的破壞，自然災(zāi)害和突發(fā)性事件發(fā)生的可能性與頻率在不斷增加。比如我國剛剛經(jīng)歷的SARS危機(jī)，已經(jīng)完全超出了公共衛(wèi)生事件的范疇，成為影響廣泛的社會(huì)問題。全球范圍內(nèi)恐怖事件的不斷增加，這些因素都使得企業(yè)和組織等所處的外部環(huán)境面臨更多的不確定性。與傳統(tǒng)組織形式相比，當(dāng)這些突發(fā)事件出現(xiàn)的時(shí)候，虛擬化經(jīng)營對(duì)于提高企業(yè)的適應(yīng)性，降低突發(fā)事件帶來的不利影響方面具有重要意義。在“非典”流行期，一些企業(yè)就是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，采用虛擬組織的形式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行，最大限度地弱化了“非典”帶來的不利影響，“非典”在一定程度上提高了企業(yè)對(duì)虛擬化經(jīng)營的認(rèn)識(shí)水平。

盡管虛擬化經(jīng)營已經(jīng)存在，并且在不斷發(fā)展，但是，對(duì)虛擬化經(jīng)營的理論研究卻是非常滯后的，并且已經(jīng)成為影響和制約虛擬化經(jīng)營策略應(yīng)用的重要因素。加快虛擬化經(jīng)營的理論研究，建立關(guān)于虛擬化經(jīng)營的一般結(jié)論，已是當(dāng)務(wù)之急。

2 虛擬化經(jīng)營的本質(zhì)

信息化是一種趨勢(shì)，這已經(jīng)形成了的共識(shí)，受到各國政府的重視。相應(yīng)地，關(guān)于虛擬化經(jīng)營的理論研究已經(jīng)成為管理科學(xué)中的一個(gè)熱點(diǎn)。

美國NIIIP（national industrial information infrastructure protocols）關(guān)于虛擬企業(yè)的研究項(xiàng)目耗資6千萬美元，有18個(gè)組織參與，其目的就是為了發(fā)展、示范和傳播用于工業(yè)虛擬企業(yè)的關(guān)鍵支撐技術(shù)。歐盟在ESPRIT計(jì)劃框架下，對(duì)虛擬企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)展開了一系列包括LogSME、X-CITTIC和MARVELOUS在內(nèi)的研究項(xiàng)目。

我國政府也提出了信息化帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，從微觀的層面上，政府正在采取措施，制定優(yōu)惠政策，甚至提供專項(xiàng)資金，推動(dòng)企業(yè)的信息化工作，并且已經(jīng)取得了很大的成績。在我國，由于可以利用后發(fā)的優(yōu)勢(shì)，可以使很多工作在較高的起點(diǎn)上展開，導(dǎo)致信息化的進(jìn)程還是比較快的。如今，我國的一些行業(yè)和企業(yè)的信息化已經(jīng)達(dá)到了一定的水平，特別是硬件設(shè)備、局部的應(yīng)用系統(tǒng)以及很多技術(shù)層面上的問題，已經(jīng)在很大程度上得以解決。

近十幾年以來，國內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)和中介機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者，以及來自企業(yè)管理實(shí)踐的高層管理人員從環(huán)境、技術(shù)和管理等不同的角度，對(duì)虛擬化經(jīng)營進(jìn)行了多方面的研究。通過對(duì)現(xiàn)有的關(guān)于虛擬化經(jīng)營研究成果的總結(jié)，可以對(duì)虛擬化經(jīng)營的本質(zhì)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

從管理過程的角度來看，企業(yè)進(jìn)行虛擬化經(jīng)營的本質(zhì)是采用一種新型的組織職能形式——虛擬組織的形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營過程的有效控制，完成預(yù)定的經(jīng)營計(jì)劃。從技術(shù)的角度看，虛擬組織給人們的直覺是信息技術(shù)及其應(yīng)用的結(jié)果；但從管理的角度來看，現(xiàn)代意義上的信息技術(shù)及其發(fā)展，既不是虛擬組織產(chǎn)生的充分條件，也不是虛擬組織存在的必要條件，只是推動(dòng)了具有現(xiàn)代信息技術(shù)特征的虛擬組織的發(fā)展。

虛擬組織（virtual organization），或者稱作虛擬企業(yè)（virtual enterprises）、虛擬公司（virtual corporation）、擴(kuò)展企業(yè)（extended enterprise）、虛擬集成（virtual integration）、網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)（networked enterprises）、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（dynamic alliance）等，甚至有一些研究成果將電子商務(wù)（electronic commerce）也歸入虛擬組織的研究范疇。但是不管叫做什么，都是指在信息化水平不斷提高的條件下，一些相互獨(dú)立的商業(yè)過程或企業(yè)的暫時(shí)聯(lián)盟，這個(gè)聯(lián)盟可能是一個(gè)增值鏈條，聯(lián)盟各企業(yè)在增值鏈的不同環(huán)節(jié)為聯(lián)盟貢獻(xiàn)出自己的核心能力，以實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享、知識(shí)共享、技能共享，適應(yīng)信息化環(huán)境下，快節(jié)奏的市場需求。當(dāng)然這個(gè)聯(lián)盟可以是一個(gè)“企業(yè)簇”，或者是其他形式。

首次提出有關(guān)虛擬組織的概念，是在美國機(jī)械工程學(xué)會(huì)名譽(yù)理事、《敏捷企業(yè)學(xué)報(bào)》（Agile Enterprise Journal）主編肯尼斯·普瑞斯（Kenneth Preiss）與斯蒂文·L.戈德曼（Steven L.Goldman）、羅杰·N內(nèi)格爾（Roger N.Nagel）合作完成的一份題為《21世紀(jì)制造企業(yè)研究：一個(gè)工業(yè)主導(dǎo)的觀點(diǎn)》［1］的研究報(bào)告；這份報(bào)告是1991年美國國防部根據(jù)美國國會(huì)的要求，委托里海（Lehigh)大學(xué)的艾柯卡研究所，組成了以13家大公司為核心、100多家公司參加的聯(lián)合研究團(tuán)隊(duì)，在對(duì)美國工業(yè)界的現(xiàn)狀以及當(dāng)時(shí)比較優(yōu)秀的400多篇理論成果進(jìn)行認(rèn)真研究和分析的基礎(chǔ)上得出的。進(jìn)行這項(xiàng)研究是因?yàn)?，?0世紀(jì)80年代初，美國意識(shí)到自己在制造業(yè)上與日本存在的差距，并開始學(xué)習(xí)和借鑒日本的一些先進(jìn)的管理思想；但是，一直到了20世紀(jì)80年代后期，結(jié)果發(fā)現(xiàn)由于文化背景和社會(huì)條件的差異，向日本學(xué)習(xí)的效果并不非常有效，這種情況下，為了重新奪回美國在世界制造業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，而對(duì)美國在改變世界工業(yè)格局中的作用和角色進(jìn)行研究。這份報(bào)告指出：在市場環(huán)境變化加快、全球性競爭日益激烈的情況下，單個(gè)企業(yè)僅僅依靠自己內(nèi)部資源的整合已難以滿足快速變化的市場需求。為了解決這一問題，該報(bào)告首次提出了虛擬企業(yè)的概念，并提出了以虛擬企業(yè)為基礎(chǔ)的敏捷制造模式，即以競爭能力和信譽(yù)為依據(jù)，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè)，以增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力，在最大程度上滿足用戶需求。

2002年，美國學(xué)者O.Felix Offodile和Layek L.Abdel-Malek教授在《國際產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)學(xué)雜志》上發(fā)表了題為“The virtual manufacturing paradigm：the impact of IT/IS outsourcing on manufacturing strategy”［2］的文章，文章認(rèn)為：全球化為廠商打開了更多的市場，并由于快速、經(jīng)濟(jì)和高適應(yīng)性地提供高質(zhì)量的產(chǎn)品而產(chǎn)生非常大的壓力。就中小企業(yè)來說，這種壓力更多的是一種阻礙，而采用虛擬組織能夠使中小企業(yè)獲得和保持競爭力。

3 中國醫(yī)院的虛擬化經(jīng)營

虛擬醫(yī)院是采用虛擬組織形式與職能的醫(yī)院?？陀^上，中國醫(yī)院的虛擬化經(jīng)營已經(jīng)開始，比如說醫(yī)院的連鎖經(jīng)營、松散型的醫(yī)院集團(tuán)、醫(yī)院合作、醫(yī)院的委托管理、醫(yī)院的成本經(jīng)營、遠(yuǎn)程醫(yī)療等形式，都從不同的側(cè)面、不同程度地體現(xiàn)了虛擬化經(jīng)營的特征。盡管中國醫(yī)院的虛擬化經(jīng)營已經(jīng)存在，但是，這種存在具有非常鮮明的自發(fā)性和隨意性，是一種不自覺的行為。虛擬化經(jīng)營是一種發(fā)展戰(zhàn)略，又是一種經(jīng)營策略，還是一種組織方式，更是一種競爭手段。然而，中國的醫(yī)院沒有從主觀上主動(dòng)地去應(yīng)用虛擬化的經(jīng)營理念。

目前，中國的國有醫(yī)院還沒有完成產(chǎn)權(quán)制度的改革，這也就意味著中國國有醫(yī)院的市場化經(jīng)營還沒有真正開始。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院的經(jīng)營要經(jīng)歷以下3個(gè)階段：

第一階段：服務(wù)競爭階段。醫(yī)院首先要經(jīng)歷的是醫(yī)學(xué)服務(wù)（產(chǎn)品）的競爭階段，競爭的主要手段是服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格，具備服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的醫(yī)院，才能獲得競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的快速發(fā)展。但是，支撐醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量或價(jià)格優(yōu)勢(shì)的能力和創(chuàng)新具有天然的外溢性，而競爭者也具有一定的學(xué)習(xí)能力，當(dāng)服務(wù)競爭進(jìn)行到一定程度，就變得比較充分，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格方面的差距逐漸被縮小，也就意味著不同競爭者之間的競爭優(yōu)勢(shì)越來越淡化，最后將不足以帶給醫(yī)院明顯的競爭優(yōu)勢(shì)，這時(shí)的醫(yī)院只能獲得平均利潤，超過競爭對(duì)手的快速發(fā)展是不可能的。

然而，獲得超過平均利潤的超額利潤，實(shí)現(xiàn)超越競爭對(duì)手的發(fā)展速度是市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場主體不變的選擇。所以，在醫(yī)院服務(wù)競爭的后期，必然導(dǎo)致醫(yī)院的經(jīng)營向第二階段過渡。

第二階段：資本運(yùn)營階段。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，資本運(yùn)營是醫(yī)院經(jīng)營的第二階段；醫(yī)院只做好服務(wù)產(chǎn)品的經(jīng)營是不夠的，還必須搞好資本運(yùn)營。資本運(yùn)營可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的低成本擴(kuò)張，將為醫(yī)院的發(fā)展開拓新的空間。資本運(yùn)營階段的核心是資本，以資本為紐帶，通過投資、收購、兼并、重組、上市等手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)權(quán)不同層面、不同組成部分的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的快速發(fā)展。在資本運(yùn)營階段，與醫(yī)院發(fā)展的機(jī)會(huì)和目標(biāo)相比，所需要的資本、資金和資源總是有限的，同時(shí)，資本運(yùn)營與服務(wù)競爭相比，具有更高的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。

第三階段：虛擬化經(jīng)營階段。為了克服資本經(jīng)營中的種種限制，有效規(guī)避資本運(yùn)營中的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行虛擬化經(jīng)營成為醫(yī)院經(jīng)營過程中的必然選擇。虛擬化經(jīng)營以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以契約為紐帶，以Internet/Intranet為工具，在更高的層次上整合醫(yī)院的內(nèi)外部資源，應(yīng)對(duì)個(gè)性化的醫(yī)學(xué)服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的快速成長。虛擬化經(jīng)營是一種全新的發(fā)展戰(zhàn)略，徹底擺脫了傳統(tǒng)經(jīng)營發(fā)展模式的桎梏，擺脫了自身擁有的資源和能力對(duì)自身發(fā)展的限制，是對(duì)組織邊界的重新認(rèn)識(shí)與界定，是更大范圍資源的優(yōu)化配置。

中國的國有醫(yī)院還沒有實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下管理方式向市場經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)營管理方式的徹底轉(zhuǎn)變情況下，又要面對(duì)資本運(yùn)營的考驗(yàn)，同時(shí)還要應(yīng)對(duì)信息化條件下虛擬化經(jīng)營的沖擊。在我國加入WTO的大背景下，研究虛擬化經(jīng)營更具有迫切性。虛擬化經(jīng)營是信息技術(shù)發(fā)展與環(huán)境變化必然結(jié)果，現(xiàn)時(shí)也充分體現(xiàn)了經(jīng)營管理的內(nèi)在規(guī)律與發(fā)展趨勢(shì)。

4 結(jié)語

虛擬化經(jīng)營是一種趨勢(shì)，無法回避，但對(duì)于很多中國國有醫(yī)院的高管人員來說，虛擬化經(jīng)營還是個(gè)新事物，缺乏對(duì)這一問題應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。因此，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院虛擬化經(jīng)營的研究，逐步提高對(duì)虛擬化經(jīng)營的認(rèn)識(shí)水平，是做好醫(yī)院虛擬化經(jīng)營的第一步。

【參考文獻(xiàn)】

篇7

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)在結(jié)構(gòu)上也在發(fā)生不斷的變化，人類已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐漸開始向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)移，因此，中國企業(yè)也迎來了一個(gè)新的挑戰(zhàn)。對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營管理來講，必須要找到適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的管理觀念，用來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。鑒于此，筆者就針對(duì)管理觀念創(chuàng)新的主要內(nèi)容進(jìn)行簡要的分析，供讀者參考，以便我國企業(yè)更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

知識(shí)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)經(jīng)營；管理觀念創(chuàng)新

我們都知道，人類的每一次變革首先是思想和觀念。企業(yè)要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下得到快速的發(fā)展，就必須要在經(jīng)營觀念上進(jìn)行不斷地創(chuàng)新。只有正確的思維方法，先進(jìn)的主導(dǎo)思想，才能使企業(yè)在不斷競爭的過程中逐漸壯大起來。

1.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對(duì)企業(yè)管理觀念的挑戰(zhàn)

1.1在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對(duì)企業(yè)生產(chǎn)觀念的挑戰(zhàn)

對(duì)于觀念的創(chuàng)新來講，也就是對(duì)過去舊觀念的否定，給予重新定位。我們都知道，觀念創(chuàng)新的過程是一個(gè)主動(dòng)反省的過程，它不僅要超越以往已經(jīng)形成的習(xí)慣以及利益格局，還要轉(zhuǎn)變以往的思維模式以及方式，如此一來，便會(huì)在心理、物質(zhì)以及精神等不同方面來承受很大的壓力。這是從量到質(zhì)的改變，是無法避免的蛻變的過程。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，主要以資源、勞動(dòng)力、資本為主要的生產(chǎn)要素，而知識(shí)卻被排除在外。但是對(duì)于當(dāng)前的知識(shí)時(shí)代來講，對(duì)傳統(tǒng)的資源、勞動(dòng)力、資本等生產(chǎn)要素的依賴性是越來越低，相反，對(duì)知識(shí)的重視程度是越來越高，逐漸取代了資源、勞動(dòng)力、資本等生產(chǎn)要的地位。

1.2在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對(duì)企業(yè)管理觀念的挑戰(zhàn)

對(duì)于“泰羅制”管理，我們都非常的熟悉，它是以機(jī)器為中心，工人只是相應(yīng)的輔助力量。在這樣的情況下，工人就被相應(yīng)的異化成了物，那么，在管理的過程中，物便成了管理的中心，為了達(dá)到所謂的標(biāo)準(zhǔn)化管理，每一位工人都必須要成為一名合格的“標(biāo)準(zhǔn)人”。對(duì)于這種將人異化管理的方式來講，有血有肉的工人將承受著雙重的壓力，例如，繁重的工作量、嚴(yán)重的懲罰、失業(yè)的威脅、禁錮個(gè)人的創(chuàng)造力等一系列的限制。在這樣的環(huán)境下，工人的主動(dòng)性無法得到有效的發(fā)揮，如果再不將這種管理方式進(jìn)行有效的改革，那么，將無法真正達(dá)到管理的目的。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人類逐漸開始進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，那么，人起到了主宰性作用，無論是才能、個(gè)性，還是創(chuàng)造力都得到了進(jìn)一步發(fā)展。因此，對(duì)于管理者來講，管理的中心將由過去的物轉(zhuǎn)移到了現(xiàn)在人，開始實(shí)行以人為本的管理，因此而出現(xiàn)了一個(gè)新名詞“柔性管理”。對(duì)于柔性管理來講，如何才能最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)造力、積極性等才是管理者所要考慮的問題。

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下觀念創(chuàng)新的內(nèi)容

2.1知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)知識(shí)價(jià)值觀念的不斷創(chuàng)新

對(duì)于知識(shí)價(jià)值來講，它是包含在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識(shí)含量所決定的。知識(shí)可以在一定程度上科學(xué)有效的提高產(chǎn)品以及服務(wù)價(jià)值，因此，經(jīng)濟(jì)增長率在很大程度上都取決于知識(shí)的價(jià)值。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)知識(shí)的重視程度是越來越高，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開知識(shí)，所以，知識(shí)便成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要因素，它對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響將超過工業(yè)革命多對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的沖擊。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，機(jī)器、原料以及設(shè)備已經(jīng)不再是創(chuàng)造財(cái)富的中間力量，此時(shí)的中間力量已經(jīng)開始轉(zhuǎn)移到當(dāng)今的知識(shí)。對(duì)于知識(shí)來講，技術(shù)以及人類的智慧將可以創(chuàng)造出更多的財(cái)富。同樣，這也是知識(shí)價(jià)值最直接、最有效的體現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)來講，只有對(duì)此有一個(gè)深刻的認(rèn)知，才能將企業(yè)的資源充分的調(diào)動(dòng)以及利用。

2.2知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)人力資本觀念的不斷創(chuàng)新

隨著社會(huì)不斷地發(fā)展，當(dāng)前人力資本的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過物質(zhì)資本的作用。就以目前來講，對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步發(fā)展起到?jīng)Q定性作用的將是科學(xué)技術(shù)。鑒于此，我們對(duì)科學(xué)技術(shù)的投入，實(shí)際上就是對(duì)人力資本的投入，而且，還會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接的影響。我們都知道，人是創(chuàng)造萬物的本體，同時(shí)，他還是知識(shí)的載體，所以，在知識(shí)時(shí)代人將成為時(shí)代的中心，對(duì)此無論是國外，還是國內(nèi)都有許多成功的案例來進(jìn)行有效地證明：在人力資本上不斷加大投入是企業(yè)快速發(fā)展以及成長的有效手段。從企業(yè)振興的根本來講，不斷加大人力資本投資是當(dāng)前的黨務(wù)之急，以便為知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的發(fā)展提供智力依托以及資源支撐。

2.3知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)人力資本綠色管理觀念的不斷創(chuàng)新

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展道路成為世界各國人們的共同認(rèn)知。在此基礎(chǔ)上，人們的價(jià)值觀、消費(fèi)方式、生產(chǎn)方式等都發(fā)生的相應(yīng)的變化，因此，而出現(xiàn)了重視環(huán)保、崇尚自然、追求健康等一系列的新時(shí)尚。對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)來講，它以最先進(jìn)的理念來為人們服務(wù)，將當(dāng)前最為熾熱的話題納入自己的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。就目前來看，符合國際的環(huán)保產(chǎn)業(yè)以及綠色產(chǎn)品將各大企業(yè)的競爭的主要內(nèi)容，并逐漸成為國際市場在營銷上的重點(diǎn)。許多發(fā)達(dá)國家都將其看作最有希望的“輸出產(chǎn)業(yè)”，并給予相應(yīng)的扶持以及保護(hù)。為了跟得上時(shí)展，綠色管理思想已經(jīng)開始在廣泛實(shí)施，各大企業(yè)都在不斷地向社會(huì)高舉綠色旗幟，那么，如果還有個(gè)別企業(yè)為了自身利益，而還在不斷危害環(huán)境，必將被社會(huì)淘汰。

3結(jié)語

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)必然會(huì)超越傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)，從某種意義上來講，可以看做是知識(shí)取代相對(duì)而言比較傳統(tǒng)的物質(zhì)投入，進(jìn)而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)，其經(jīng)營管理將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)與以往相比全新的局面，將會(huì)對(duì)知識(shí)產(chǎn)品有一個(gè)全新的認(rèn)知。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理觀上進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，關(guān)系到企業(yè)在競爭過程中的生存以及發(fā)展，同樣也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的主要體現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

0引言

電力企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理不同于電力企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理等，相對(duì)于較完備的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，電力企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)沒有定量細(xì)致的指標(biāo)，現(xiàn)有安全指標(biāo)大多都是文字描述并且其目標(biāo)值均為“0”。同時(shí)，各管理部門提交的安全風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中大部分安全風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)也為“0”。安全風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)為“0”并不意味著電力企業(yè)不存在安全風(fēng)險(xiǎn)，但大量“0”風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)給電力企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)的深入分析和定量管理造成了困難。因此，本文提出將海因里希法則應(yīng)用到電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，不直接研究安全風(fēng)險(xiǎn)的“0”數(shù)據(jù)，而是對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)背后的各種事故進(jìn)行挖掘分析，并研究各類事故間的影響規(guī)律，從而管理“0”數(shù)據(jù)背后的安全風(fēng)險(xiǎn)。

1“海因里?！狈▌t

“海因里希”法則又稱“海因里希安全法則”或“海因里希事故法則”，是1941年美國人“海因里希”統(tǒng)計(jì)了55萬件機(jī)械事故后，得出的一個(gè)重要結(jié)論，即300∶29∶1法則，國際上把這一法則叫事故法則。這個(gè)法則意思是說，當(dāng)一個(gè)企業(yè)有300個(gè)隱患或違章，必然要發(fā)生29起輕傷或故障，在這29起輕傷事故或故障當(dāng)中，有一起重傷、死亡或重大事故。對(duì)于不同的生產(chǎn)過程，不同類型的事故，這個(gè)比例關(guān)系不一定完全相同，但該統(tǒng)計(jì)規(guī)律說明了在進(jìn)行同一項(xiàng)活動(dòng)中，不同程度的事故之間不是孤立的，而是存在特定的規(guī)律，即特定次數(shù)的意外事件，必然導(dǎo)致重大傷亡事故的發(fā)生。因而，若要防止重大事故的發(fā)生必須減少和消除無傷害事故，重視事故的苗頭和未遂事故，否則終會(huì)釀成大禍。

2電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)事故分析模型

電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)電力企業(yè)整體或某項(xiàng)工作任務(wù)存在的安全隱患和可能構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析，確認(rèn)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度和可能性，進(jìn)而采取措施，實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)可控、能控、在控。本文圍繞“海因里?！狈▌t，結(jié)合“決策層—管理層—工作層”管理金字塔模型以及規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，構(gòu)建了電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)事故分析模型，（圖略）

2.1核心思想“海因里希”法則體現(xiàn)了在同樣的工程活動(dòng)中，不同程度事故發(fā)生的內(nèi)在規(guī)律，即小事故的積累引起中事故，進(jìn)而導(dǎo)致大事故發(fā)生的必然規(guī)律。因此，應(yīng)用“海因里希”法則進(jìn)行安全生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵在于控制小事故:通過限制小事故的積累，減少中事故的發(fā)生，最終杜絕大事故。

2.2管理金字塔模型依靠各級(jí)組織和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的配合，建設(shè)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。決策層:負(fù)責(zé)建立電力企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)管理體系的運(yùn)行，審議并批準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督部門報(bào)告。由公司主要領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成。管理層:負(fù)責(zé)制定工作方案，組織協(xié)調(diào)日常工作。設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室，辦公室成員為工作組主要負(fù)責(zé)人。執(zhí)行層:各風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域工作組負(fù)責(zé)本領(lǐng)域內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理方案的設(shè)計(jì)和具體推行。工作組組長由牽頭部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由本領(lǐng)域相關(guān)的各個(gè)職能部門相關(guān)人員組成，各個(gè)部門確定1名聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)本部門相關(guān)工作的組織和對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

2.3安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理流程

2.3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別根據(jù)“海因里?！狈▌t的核心思想，電力企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的本質(zhì)工作就是要識(shí)別出在生產(chǎn)過程中的各類事故。根據(jù)長期的調(diào)研結(jié)果和對(duì)電力企業(yè)各類事故數(shù)據(jù)的分析，本文構(gòu)建的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)事故分析模型把電力企業(yè)的安全管理事故分為3種，分別為人身事故、電力安全事故和設(shè)備事故，具體劃分（圖略）

2.3.2風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)是利用各種模型或方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行度量或預(yù)測(cè)，由風(fēng)險(xiǎn)分析人員運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)其掌握的統(tǒng)計(jì)資料、風(fēng)險(xiǎn)信息及風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究，進(jìn)而確定各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的基本屬性，為選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)處理方法提供依據(jù)。據(jù)此，本模型將風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)分成了3步。1)對(duì)事故的“大、中、小”類型進(jìn)行劃分。根據(jù)“海因里?！狈▌t，構(gòu)建安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系，并對(duì)各類違章操作、各類事件，特別重大和重大人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故進(jìn)行合理劃分，以確保準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)，圖3為安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系及其劃分圖。2)根據(jù)圖3劃分的結(jié)果，統(tǒng)計(jì)“小事故”、“中事故”、“大事故”發(fā)生次數(shù)的計(jì)算式分別為（公式略3)借助“海因里?！狈▌t，依據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的整體態(tài)勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，給出整體安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)），（公式略）

2.3.3電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控風(fēng)險(xiǎn)防控指電力企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件和外部環(huán)境，圍繞電力企業(yè)安全發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)，確定風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受度、風(fēng)險(xiǎn)管理有效性，選擇風(fēng)險(xiǎn)承受、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等適合的風(fēng)險(xiǎn)策略，配置相應(yīng)的人力、物力和財(cái)力資源，制定和實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)處理方案。根據(jù)“海因里?！狈▌t的核心思想，本模型風(fēng)險(xiǎn)防控應(yīng)從“小事故”抓起，以達(dá)到“控制小事故，減少中事故，杜絕大事故”的目的。在人身事故風(fēng)險(xiǎn)方面，應(yīng)提高作業(yè)人員的安全防護(hù)意識(shí)，組織其認(rèn)真學(xué)習(xí)各種作業(yè)的安全措施，減少違章違規(guī)操作;在電力安全事故方面，首先應(yīng)認(rèn)真研究地區(qū)電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，分析負(fù)荷分布特點(diǎn)，嚴(yán)肅電網(wǎng)主要設(shè)備檢修工作的計(jì)劃性，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式;在設(shè)備事故方面，可以通過以下幾個(gè)方面來控制設(shè)備事故風(fēng)險(xiǎn):1)嚴(yán)格核準(zhǔn)設(shè)備制造廠家應(yīng)具備權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的生產(chǎn)許可證;2)設(shè)備制造廠家出具設(shè)備的質(zhì)量合格證和相關(guān)出廠質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù);3)考察該設(shè)備在網(wǎng)運(yùn)行的履歷及質(zhì)量跟蹤情況;4)派專業(yè)技術(shù)人員到生產(chǎn)地對(duì)關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行監(jiān)造。

3實(shí)例

通過梳理供電企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)事故類型的劃分，對(duì)山西省某供電分公司2010年1—10月經(jīng)營活動(dòng)，開展了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作。該公司安全風(fēng)險(xiǎn)主要集中在安全違章、缺陷，一般電力安全事故、一般設(shè)備事故，重大人身、電力安全和設(shè)備事故未發(fā)生（圖略）根據(jù)表1中給出的2010年1—10月風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果，對(duì)供電企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè):1)統(tǒng)計(jì)“小事故”、“中事故”、“大事故”的發(fā)生次數(shù)。按上述給出的計(jì)算式計(jì)算有:（公式略）2)借助“海因里?！狈▌t，依據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的整體態(tài)勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，給出整體安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。通過上述計(jì)算分析，山西省某供電分公司2010年1—10月安全風(fēng)險(xiǎn)事故分析模型（圖略），該模型在企業(yè)的安全生產(chǎn)管理中發(fā)揮了積極作用，控制了小事故，減少了中事故，杜絕了大事故。考慮到“海因里?！?00∶29∶1的比例系數(shù)不完全適合電力企業(yè)，模型中還增加了調(diào)整“海因里?！毕禂?shù)的功能。

篇9

1.輕視非目標(biāo)市場中消費(fèi)者的需求

一個(gè)企業(yè)要想達(dá)到自己的營銷目標(biāo)，根據(jù)買方市場和消費(fèi)者的需求來看，首先我們要分辨出那些沒能達(dá)到顧客的需求，或者是還沒被提及的客戶要求，因此我們?cè)谶M(jìn)行營銷策略的同時(shí)首先要對(duì)市場進(jìn)行細(xì)致劃分即市場細(xì)分，從而確定自己的市場目標(biāo)及定位，用特定的產(chǎn)品來滿足市場目標(biāo)及定位中客戶的特殊要求，對(duì)于這樣比較單一的思考方式，在目標(biāo)市場中我們往往忽略了消費(fèi)者的切身利益和真實(shí)感受，也增長了一些消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和服務(wù)，違反了道德規(guī)定、非健康性的追求。

2.導(dǎo)致過度競爭，造成資源的浪費(fèi)

市場對(duì)營銷觀念的追求其利益標(biāo)準(zhǔn)直接影響到企業(yè)的影響管理方式，這種方式是通過實(shí)現(xiàn)客戶的需求，合理的利用各種營銷搭配來占取市場地位，為自身謀取更大的利益及份額，企業(yè)在市場利益競爭中，為能能夠打敗其他企業(yè)，從而競爭越演越烈，這樣的競爭方式不僅優(yōu)勝分明，能夠促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新和進(jìn)步，而且在人力資源的浪費(fèi)及壟斷方面也有所體現(xiàn)，然而激烈的競爭在市場營銷觀念中是在所難免的。

3.導(dǎo)致自然資源的過度消耗，影響企業(yè)和人類的持續(xù)發(fā)展

市場營銷觀念通常是以創(chuàng)新、研發(fā)和達(dá)到消費(fèi)者需求為出發(fā)的核心點(diǎn)，有效的運(yùn)用營銷方式來實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造”人的想法，開展和銷售規(guī)定的產(chǎn)品及服務(wù)要求，最終發(fā)現(xiàn)并滿足人們的需求，最終目標(biāo)是為了能讓產(chǎn)品達(dá)到最好的銷售、企業(yè)的利潤達(dá)到最佳效果。針對(duì)人們的欲望需求而言，不僅自然資源是有限的，比較稀有，就連資源的存量和翻新也是有限的。根據(jù)企業(yè)在市場營銷的引導(dǎo)下，我們首先要顧及到的是如何合理的運(yùn)用有效資源存量多創(chuàng)造出能夠讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，在消費(fèi)過度期和自然資源存量中的消耗是不可避免的，從而導(dǎo)致資源更新的根本受到嚴(yán)重的破壞。雖然人們能夠運(yùn)用自然資源的再生功能，或者在其他地方找尋可替代的資源，但是，當(dāng)人類運(yùn)用資源的速度要比資源重生及技術(shù)翻新的速度快時(shí)，資源就變成了不可持續(xù)再生資源，因此企業(yè)和人類本身的發(fā)展也將不能夠持久生存。

二、企業(yè)市場營銷理念的創(chuàng)新途徑

1.關(guān)系營銷

在關(guān)系營銷中死板的4P組合策略已經(jīng)被超越，如今有效的運(yùn)用各種資源，采用適當(dāng)?shù)姆绞胶褪侄?，讓企業(yè)和其相關(guān)利益者比如分銷商、消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府部門等長期建立合作關(guān)系，使彼此間成為相互信任、相互得利并且牢固的友好合作伙伴，其中企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系尤為重要。在關(guān)系營銷中體現(xiàn)出了大部分人對(duì)色彩的關(guān)懷，而直接的金錢交易關(guān)系去逐漸變少，更著重于與消費(fèi)者之間的良好溝通和交流，針對(duì)顧客服務(wù)來實(shí)現(xiàn)并方便消費(fèi)者的需求，為了能夠滿足消費(fèi)者的需求和忠誠度，從而使市場份額量有所提高并得以達(dá)標(biāo)。怎樣留住消費(fèi)者，并與其長期建立友好穩(wěn)定的合作關(guān)系，是關(guān)系營銷的核心。要想留住現(xiàn)有消費(fèi)者，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)長期并高度忠誠的客戶，企業(yè)一樣要重視與客戶之間的友好合作關(guān)系，以客戶的需求為基準(zhǔn)，為客戶切身利益多考慮，并為顧客提供能帶來增值的服務(wù)。在關(guān)系營銷管理的同時(shí)，對(duì)于顧客的服務(wù)是企業(yè)在市場中能得到高份額的重點(diǎn)，同時(shí)也是企業(yè)獲得競爭的優(yōu)勢(shì)。

2.利用資源創(chuàng)造財(cái)富的營銷理念

人類的本來面目是最自然的。彼得#杜拉克之所以偉大，是因?yàn)樗ㄈチ巳藗兘o創(chuàng)新涂上的裝扮，歸還創(chuàng)新的根本。根據(jù)杜拉克的講述而言，我們也許會(huì)認(rèn)為創(chuàng)新就是價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和展示。發(fā)現(xiàn)價(jià)值就是意識(shí)到事物自身的價(jià)值，并不是人類的創(chuàng)新。展示價(jià)值就是人們所發(fā)揮的作用。杜拉克還在他的理論中添加了運(yùn)用資源來創(chuàng)造財(cái)富，也是新意，這樣的闡述只是對(duì)于展示價(jià)值的急躁補(bǔ)充罷了。

3.不斷追求顧客價(jià)值營銷理念

篇10

論文摘要：市場營銷是一門新興的綜合性應(yīng)用科學(xué)，是市場經(jīng)濟(jì)條件下一種最核心的思維方式，受到現(xiàn)代企業(yè)的高度重視。本文試從郵電企業(yè)的管理與運(yùn)營出發(fā)，談?wù)勈袌鰻I銷與郵電企業(yè)的關(guān)系。

論文關(guān)鍵詞：市場營銷人力資源企業(yè)戰(zhàn)略資本經(jīng)營通信網(wǎng)絡(luò)

市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)的規(guī)律性,其核心概念是交換。交換的一方是銷售者,另一方即是有特定的欲望和需求,而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶,前者構(gòu)成行業(yè),后者形成市場。各種行業(yè)與市場通過交換紐帶的有機(jī)組合構(gòu)成了國家和世界的整體經(jīng)濟(jì)概念,作為研究他們之間交換關(guān)系的市場營銷學(xué)就成為了當(dāng)今世界上一種最核心的思維方式。市場營銷從來沒有像今天這樣為各方面所重視。

市場營銷活動(dòng)是在一定的經(jīng)營哲學(xué)指導(dǎo)下進(jìn)行的,也就是受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶和社會(huì)三者利益時(shí)所持的思想觀念的指導(dǎo)。不同時(shí)期、不同的經(jīng)濟(jì)體制有著不同的經(jīng)營觀念,從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念,直到社會(huì)市場營銷觀念,觀念決定著市場營銷在企業(yè)中的地位。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念不注重客戶,營銷僅處在一般職能地位；市場營銷觀念以客戶為中心,營銷作為整體職能處于企業(yè)的中心地位。

一、市場營銷與郵電企業(yè)人力資源

人是企業(yè)最寶貴的資源,在現(xiàn)代市場營銷活動(dòng)中,如果充分發(fā)揮人才的潛力和優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)人才最大價(jià)值,就達(dá)到了市場營銷的最高階段:人才經(jīng)營階段。從資本經(jīng)營到人才經(jīng)營是現(xiàn)代營銷的又一次飛躍。在這個(gè)階段,企業(yè)的管理就是以人為本的管理。在郵電企業(yè)“三足鼎立”的基本戰(zhàn)略構(gòu)想中,實(shí)行人才經(jīng)營不僅可夯實(shí)人才這個(gè)企業(yè)基礎(chǔ),而且還可以通過人才紐帶把效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地聯(lián)系在一起,達(dá)到企業(yè)營銷的最高境界。與財(cái)、物一樣,人才作為市場經(jīng)濟(jì)的基本資源,必須運(yùn)用市場的觀點(diǎn),在市場中做好人力資源的開發(fā)與管理工作。在企業(yè)內(nèi)部建立起與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的人才管理體制,對(duì)企業(yè)的人才資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合管理。按市場經(jīng)濟(jì)的要求,加強(qiáng)人力資源的預(yù)測(cè)及合理配置,建立起對(duì)人才的使用、考核、培訓(xùn)和管理一體化體制。在獎(jiǎng)金分配及待遇問題上,要體現(xiàn)按人才貢獻(xiàn)大小分配的原則,要面向人才市場,招募企業(yè)所需人才。與通信網(wǎng)的基礎(chǔ)相比,郵電人才基礎(chǔ)顯得非常脆弱,郵電職工隊(duì)伍素質(zhì)整體偏低,因此夯實(shí)人才基礎(chǔ)非常重要和緊迫。要通過強(qiáng)化在職培訓(xùn)、吸收大專院校畢業(yè)生和政策性分流等三種形式調(diào)整職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提高整體素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)搞好三支隊(duì)伍的建設(shè),建立跨世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍、經(jīng)營管理干部隊(duì)伍和專業(yè)技術(shù)干部隊(duì)伍,尤其是要培訓(xùn)出具有較高政治素質(zhì)、懂得現(xiàn)代管理、具有市場觀念和創(chuàng)新思維的郵電企業(yè)家。只有培養(yǎng)出懂得市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)家才能培育出具有市場競爭力的企業(yè)。

二、市場營銷與郵電企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)總體性的謀劃,是企業(yè)綱領(lǐng)性的文件。在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候,必須牢牢樹立市場營銷的中心地位,用市場營銷這種核心的思維方式來思考戰(zhàn)略問題。郵電企業(yè)以市場為導(dǎo)向,以營銷為中心,以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。營銷(經(jīng)營)由效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三部分組成,網(wǎng)絡(luò)表示郵電通信網(wǎng)和郵電人才隊(duì)伍兩個(gè)部分。因此用營銷觀點(diǎn)論述企業(yè)戰(zhàn)略思想,即效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三者有機(jī)結(jié)合構(gòu)成營銷總體,立于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上,這就是“三足鼎立”的郵電基本戰(zhàn)略思想,其中效益是代表企業(yè)內(nèi)部收入與成本的關(guān)系,是典型的企業(yè)營銷目標(biāo)。服務(wù)則代表企業(yè)在社會(huì)上和用戶心目中的形象、地位和信譽(yù),服務(wù)是現(xiàn)代市場營銷一個(gè)新觀點(diǎn),充分反映了企業(yè)以用戶為中心的營銷觀念。新業(yè)務(wù)代表企業(yè)未來的效益和服務(wù),是企業(yè)創(chuàng)新觀念的體現(xiàn),特別適合于屬于高科技信息產(chǎn)業(yè)的郵電通信業(yè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的硬件可視為通信網(wǎng)絡(luò),這是郵電的最大競爭優(yōu)勢(shì),是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),反映了保持網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一性、完整性和先進(jìn)性的重要性。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的軟件部分可視為郵電人才隊(duì)伍,體現(xiàn)了企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才競爭的原則,是企業(yè)保持持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構(gòu)想并加以具體化,企業(yè)就可以把握未來發(fā)展方向,使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

三、市場營銷與郵電企業(yè)資本經(jīng)營

在郵電企業(yè)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構(gòu)想中,營銷的三個(gè)組成部分之間以及與網(wǎng)絡(luò)之間采取什么樣的方式聯(lián)系運(yùn)作是營銷管理必須解決的問題。傳統(tǒng)的企業(yè)從自身出發(fā)注重產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量以達(dá)到目標(biāo)的管理方式稱為生產(chǎn)經(jīng)營?，F(xiàn)代市場營銷認(rèn)為,要通過資金紐帶把他們有機(jī)地聯(lián)系在一起,使生產(chǎn)資源得到最佳效果從而達(dá)到資本增值的目的,簡單地說就是把財(cái)務(wù)和資金當(dāng)成經(jīng)營管理的核心,這就是資本經(jīng)營。要實(shí)現(xiàn)資本經(jīng)營,企業(yè)就必須按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)”進(jìn)行改造,造就一個(gè)合乎要求的市場主體?？紤]到我國仍處在社會(huì)主義初級(jí)階段及郵電全程全網(wǎng)特點(diǎn)和普遍服務(wù)的責(zé)任,要在一個(gè)地區(qū)內(nèi)實(shí)行完全意義上的資本經(jīng)營還需要一段時(shí)間。實(shí)現(xiàn)資本經(jīng)營歸根結(jié)底還是要按市場要求配置資源,資本增值也只有以市場為導(dǎo)向才能實(shí)現(xiàn)。因此,資本經(jīng)營是市場營銷的一個(gè)新階段。要逐步創(chuàng)造條件推進(jìn)資本經(jīng)營,在條件不成熟的情況下可以采取企業(yè)內(nèi)部模擬公司制運(yùn)作,拓寬融資渠道,面向資金市場、發(fā)展多元化投資結(jié)構(gòu),建立以財(cái)務(wù)管理為核心的經(jīng)營管理體制,在進(jìn)行充分的市場調(diào)研、分析和預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上確定投資方向、加快資金周轉(zhuǎn)、確保資本增值,要通過資本經(jīng)營發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提高網(wǎng)絡(luò)資源的使用效益。

四、市場營銷和通信網(wǎng)絡(luò)

郵電企業(yè)在市場競爭中最大的優(yōu)勢(shì)是擁有規(guī)模容量大、技術(shù)先進(jìn)、覆蓋全國的通信網(wǎng)絡(luò),保持網(wǎng)絡(luò)的三性是郵電企業(yè)發(fā)展始終不能動(dòng)搖的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與發(fā)展關(guān)鍵是要把握市場和技術(shù)發(fā)展變化趨勢(shì)。隨著信息化的不斷推進(jìn),傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)為主的通信網(wǎng)已不適應(yīng)。郵電企業(yè)一方面要繼續(xù)加快基礎(chǔ)通信網(wǎng)的建設(shè),另一方面要加速向信息網(wǎng)的轉(zhuǎn)變,加快通信寬帶化進(jìn)程,構(gòu)筑能夠容納所有信息業(yè)務(wù)的寬帶大平臺(tái)。對(duì)長途干線、長途和本地交換機(jī)和本地接入網(wǎng)的建設(shè)要大膽實(shí)施規(guī)模投入。對(duì)具有市場潛力的業(yè)務(wù),如移動(dòng)通信和多媒體通信網(wǎng)要加大投入、擴(kuò)大覆蓋面,提高綜合通信能力。要積極跟蹤,適時(shí)采用新技術(shù),特別是要把握電信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、視像技術(shù)三者的發(fā)展與融合趨勢(shì),把握IP技術(shù)和ATM技術(shù)發(fā)展方向,不斷提高網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)層次,努力建設(shè)以數(shù)據(jù)處理為基礎(chǔ)的新一代通信網(wǎng)。在信息行業(yè),技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)才能立于不敗之地。美國電信業(yè)排位第二的MCI公司被排位第四的Worldcom公司兼并,就是因?yàn)楹笳卟捎玫腎P技術(shù)比傳統(tǒng)的電路交換技術(shù)優(yōu)越。信息業(yè)的建設(shè)與發(fā)展,不僅是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的問題,而且是信息資源建設(shè)的問題。信息業(yè)務(wù)是通過采集、加工、處理并傳輸信息以滿足用戶需求的過程。信息業(yè)務(wù)是以信息資源為本的。我們?cè)诨A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面成績很大,經(jīng)驗(yàn)很多,在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面也可以把握方向、逐步推進(jìn),

但在信息資源建設(shè)上仍處在摸索階段。還是要按市場營銷的觀點(diǎn),認(rèn)真分析買賣雙方市場,本著聯(lián)合建設(shè)、開門納庫、突出作用、講究全網(wǎng)效益的原則進(jìn)行。首先要建立自己的專業(yè)采編隊(duì)伍,建設(shè)好各地的信息港或信息熱線借以引導(dǎo),帶動(dòng)其它行業(yè)數(shù)據(jù)庫入網(wǎng)和用戶使用,培育市場。其次是鼓勵(lì)、動(dòng)員、接受各種專用數(shù)據(jù)庫入網(wǎng),實(shí)現(xiàn)聯(lián)合建設(shè)、共同受益、服務(wù)社會(huì)。數(shù)據(jù)庫的多少,信息量的大小、信息更新速度和信息源的檔次是衡量信息資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。要統(tǒng)籌規(guī)劃協(xié)調(diào)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息資源建設(shè)步調(diào),只有這樣才能充分體現(xiàn)出企業(yè)效益,才能有效推進(jìn)信息化進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)營銷是郵電市場營銷的特點(diǎn)。郵電經(jīng)營的就是網(wǎng)絡(luò),要努力提高網(wǎng)絡(luò)中各種資源的使用效益,提高全網(wǎng)接通率、電路使用率、交換和實(shí)裝率,增加網(wǎng)上的業(yè)務(wù)流量。

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