導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)家裝，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

互聯(lián)網(wǎng)家裝，異軍突起？

對于許多買了房的用戶來說，從交定金開始，就是煩惱的開始。房地產(chǎn)開發(fā)商轉(zhuǎn)頭就把你的個(gè)人資料往各大家裝公司中灑得到處都是，于是你就不得不要去應(yīng)付那些煩人的家裝公司的推銷電話了。

在這種騷擾防不勝防之際，很多人就突然想到了―能不能利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，讓家裝變得更為透明和低成本？這就是互聯(lián)網(wǎng)家裝市場崛起的起因所在。互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)讓多個(gè)暴利產(chǎn)業(yè)變成了微利產(chǎn)業(yè)，成功減少了人們不必要的開支，并盡可能消除了暴力中介和暴力推銷，似乎在家裝領(lǐng)域，它同樣也能如法炮制一番。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的規(guī)模就達(dá)到了1 100億元人民幣。而2015年，資本則開始密集涌入這一行業(yè)。然而在這種看似欣欣向榮的景象之下，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場卻隱憂不斷。

跨界，不是那么好做

和之前的許多行業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場做的不是回頭客，這就導(dǎo)致了用戶想要體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的時(shí)候，很容易就會被各種陷阱所左右。這對于許多互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來說，痛宰肥羊都來不及，又怎么會考慮“節(jié)約成本”和“奉獻(xiàn)精神”？

這就帶來了一個(gè)問題，許多小型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司美其名曰擁有自己的專業(yè)裝修團(tuán)隊(duì)，其實(shí)只是一個(gè)黑中介而已。等到你想要維權(quán)了，面對一個(gè)只有網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，想要找到正主都難。因此，在很多時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)家裝難免就成了許多人心中的“大忽悠”。

用戶的痛點(diǎn)何在？

房子對于絕大多數(shù)用戶來說不是小事。一件衣服買錯(cuò)了不能退也就損失幾百上千元，但是一套房子找錯(cuò)了家裝公司，損失就大了。人們一方面寄希望于互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠降低他們的家裝成本，并能夠獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但另外一方面則不斷懷疑著這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，這種不信任讓不少人在兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了很久之后，又回到了傳統(tǒng)家裝市場之中。

而對于另外一部分用戶來說，互聯(lián)網(wǎng)家裝缺乏相應(yīng)的配套設(shè)施，也是他們不愿意將自己的房子托付給它們的原因。雖然，隨著資本的涌入，一些有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，已經(jīng)開始使用自己的施工隊(duì)伍。但目前市面上絕大多數(shù)所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝工作做的還是“中介”―用戶選擇了它們，實(shí)際上還是等同于選擇了傳統(tǒng)家裝公司。不只如此，用戶還因?yàn)槎嗔艘粋€(gè)中間環(huán)節(jié)而又被抽了一層血。用戶不是傻子，若是精明一點(diǎn)，在簽合同時(shí)就會明白其中的貓膩。人家要的是“一條龍”，你卻只能在那里“玩接龍”，這又如何能取信于人呢？

混亂的家裝市場，互聯(lián)網(wǎng)+真是一盞明燈？

在如此混亂的家裝市場之中，互聯(lián)網(wǎng)+與其說是一盞明燈，不如說現(xiàn)在還在扮演著一個(gè)“攪渾水”的角色。很多企業(yè)還抱持著能坑一個(gè)是一個(gè)的市場經(jīng)營理念，在上坑投資人的錢，在下坑客戶的錢。結(jié)果一顆“老鼠屎”就能將整個(gè)行業(yè)拖入萬劫不復(fù)之深淵，而轉(zhuǎn)頭“老鼠屎”看到風(fēng)向不對又及時(shí)轉(zhuǎn)型再去坑一波―若是互聯(lián)網(wǎng)家裝市場做成了這樣，那么它在整個(gè)家裝市場中就只能扮演一個(gè)“攪屎棍”的角色，整個(gè)市場想要走規(guī)范化路線就遙遙無期了。

而想要避免這種亂局的產(chǎn)生，“標(biāo)準(zhǔn)”的存在是非常有必要的。而現(xiàn)在的問題是，誰都想要做行業(yè)規(guī)則的制定者，但是誰也不能真正拿出一個(gè)被整個(gè)行業(yè)所認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)出來，讓自己這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)家裝區(qū)別出來。而目前，諸如房天下、新浪樂居和土巴兔等企業(yè)，已經(jīng)開始“燒錢”搶灘互聯(lián)網(wǎng)家裝市場。而隨著這一類有實(shí)力的企業(yè)加入，“標(biāo)準(zhǔn)”也許會更快面世―雖然我們目前看到的依然是一片亂象，以及鋪天蓋地的廣告……

篇2

加拿大互聯(lián)網(wǎng)接入與使用的基本情況

加拿大現(xiàn)有人口3200萬，國土面積9984670平方公里。加拿大人口主要集中在3個(gè)省，其中兩個(gè)在中部，渥太華省有38.4％；魁北克約23.8％，另外一個(gè)英屬哥倫比亞在太平洋沿岸，約13.2％，互聯(lián)網(wǎng)在加拿大已經(jīng)是比較成熟的應(yīng)用了，這也可以從下表中加拿大互聯(lián)網(wǎng)用戶所占人口總數(shù)的比例中看出。

從2003年開始，加拿大其實(shí)就進(jìn)入了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的穩(wěn)定期，更確切的說應(yīng)該是成熟期，三分之二的加拿大人居民在網(wǎng)上沖浪。2005年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，加拿大城市與鄉(xiāng)村之間的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量有一定差距，只有58％的居住在小城鎮(zhèn)或者鄉(xiāng)村地區(qū)的人能接觸到互聯(lián)網(wǎng)，而在加拿大的大都市中，網(wǎng)絡(luò)使用比率則上升到68％，而且有意思的是從東部地區(qū)到西部地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)使用有一個(gè)地區(qū)性增長。在大都市中，渥太華、卡加利、多倫多等的比率顯得更高。通常情況下，較大的城市會有相對年輕的人口和更多的住戶，他們都有著較高的收入和教育水平，這些因素都跟網(wǎng)絡(luò)的高使用率相關(guān)。這樣人口的集中對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商來說也代表了一種有吸引力的市場。

與其他國家(包括中國)一樣，加拿大居民主要是在家庭及辦公場所接觸互聯(lián)網(wǎng)的。從2004年3月起，諸如圖書館之類的非付費(fèi)公共場所也逐步成為加拿大居民互聯(lián)網(wǎng)接入的重要選擇。這與我國的情況略有不同，在我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接觸的場所中，除了家庭和辦公場所外，網(wǎng)吧是一個(gè)很重要的接觸選擇，但這種形式的互聯(lián)網(wǎng)接觸方式可能算是我國比較獨(dú)特的方式了，與之能進(jìn)行比較的可能算是網(wǎng)絡(luò)咖啡店的形式，但網(wǎng)絡(luò)咖啡店接觸方式在加拿大并不受到普通網(wǎng)民的歡迎，所占比例一般僅在10％左右，遠(yuǎn)不及我國網(wǎng)吧近兩年的30％－35％左右的比例。

根據(jù)CYBERTREND S、COMQUEST研究，加拿大居民平均每周(至少要某一周使用一次)使用網(wǎng)絡(luò)的比率由2000年的40％增長到2005年的60％。

加拿大人上網(wǎng)每周小于1小時(shí)的比例從2002年到2005年幾本保持不變。在同一個(gè)時(shí)期，這個(gè)使用率穩(wěn)定在10％～12％，調(diào)查顯示，那些平均每周花費(fèi)1～3個(gè)小時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上的使用者，在2002～2005年這四年里，使用者的比率由原來的31％下降到20％。而那些平均每周上網(wǎng)4～10個(gè)小時(shí)的使用者的比率基本沒有變化，保持穩(wěn)定。

這個(gè)現(xiàn)象的出現(xiàn)意味著長時(shí)間使用網(wǎng)絡(luò)的趨勢正在形成，同樣也意味著加拿大居民對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)同與依賴程度在加深，每周上網(wǎng)時(shí)間超過25小時(shí)的比率在2002年到2005年里由14％一躍跳到22％。

顯示高速網(wǎng)絡(luò)使用者要比撥號使用者花費(fèi)明顯更多的時(shí)間在寬帶性的活動(dòng)上，下載大容量的文件，這顯然與高速網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)相關(guān)，就是快速的數(shù)據(jù)傳輸速率。從2003到2005年，對于高速和撥號的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來講，使用網(wǎng)絡(luò)來下載音樂和文件、軟件的比率明顯下降，而使用網(wǎng)絡(luò)去聽廣播，在線購物和下載電影、電視節(jié)目來說同期卻增加了。

相比較2003年的11％而言，加拿大居民目前普遍花費(fèi)他們閑暇時(shí)間的15％在網(wǎng)絡(luò)上。而男性花費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上的閑暇時(shí)間較之女性略多一些，2006年的時(shí)候，男性為16％，女性為14％。在各個(gè)年齡段中，年齡低于20歲的加拿大居民會花費(fèi)超過20％的空閑時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上，明顯高于其他年齡段。50歲以上的人所花費(fèi)的時(shí)間只有20歲以下的一半左右。這種情況與其他發(fā)達(dá)國家，以及中國的互聯(lián)網(wǎng)使用情況基本相似。

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒介的關(guān)系

對互聯(lián)網(wǎng)的討論始終有一個(gè)中心問題，即互聯(lián)網(wǎng)的使用是否會對其他媒介的閱讀產(chǎn)生根本性的沖擊，換句話說，即是互聯(lián)網(wǎng)與其他媒介之間是否存在著一種零合博弈的問題，花費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間越多，則閱讀其他媒介的時(shí)間則越少呢。

B.Veenhof利用2005年的一項(xiàng)時(shí)間使用的社會調(diào)查數(shù)據(jù)完成了名為“互聯(lián)網(wǎng)，是否正在逐步改變加拿大人花費(fèi)時(shí)間的方式?”的研究，這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在普通網(wǎng)絡(luò)使用者和非網(wǎng)絡(luò)使用者之間，從他們看電視的時(shí)間來看，他們之間還是有明顯的不同，在每天的調(diào)查記錄中，與非網(wǎng)絡(luò)使用者相比，普通網(wǎng)絡(luò)使用者要少看電視13分鐘左右的時(shí)間，但是一旦控制了諸如年齡、教育程度等一些社會個(gè)體性的變量后，這種區(qū)別就不再明顯了(每天也就少5分鐘左右的時(shí)間)。而更為有趣的是，在重度網(wǎng)絡(luò)使用者和非網(wǎng)絡(luò)使用者之間，看電視的時(shí)間竟然沒有明顯的區(qū)別。

除了電視外，在收聽廣播和CD等方面，非網(wǎng)絡(luò)使用著、普通網(wǎng)絡(luò)使用者和重度網(wǎng)絡(luò)使用者三者之間有明顯的不同，例如盡管重度的網(wǎng)絡(luò)使用者更愿意在線下載音樂，但是相比較普通使用者和非使用者而言，他們依然會主動(dòng)花更多的時(shí)間，采取一種傳統(tǒng)的音樂形式，例如CD，磁帶或者錄音，去收聽音樂，而在收聽廣播方面，普通網(wǎng)絡(luò)使用者和中度網(wǎng)絡(luò)使用者收聽廣播的時(shí)間明顯少于非網(wǎng)絡(luò)使用者，但同樣如果控制個(gè)體變量后，這種差別又顯得并不是很顯著。

很多互聯(lián)網(wǎng)的研究都非常關(guān)心網(wǎng)路的使用是否會對平面媒體，特別是報(bào)紙產(chǎn)生影響。這項(xiàng)研究的結(jié)果顯示，普通使用者、重度使用者和非使用者幾乎會花費(fèi)相同的時(shí)間在閱讀報(bào)紙上。而且事實(shí)上，普通使用者以及重度使用者都要比非使用者在一天當(dāng)中，愿意花費(fèi)更多的時(shí)間在報(bào)紙上。

另外，網(wǎng)絡(luò)使用者要比非使用者更愿意花費(fèi)更多的時(shí)間在讀書和閱讀雜志上，特別是在讀書方面。接近一半(48.1％)的重度網(wǎng)絡(luò)使用者在調(diào)查階段表明，他們至少一個(gè)月會讀一本書，并把這個(gè)作為主要的閑暇休閑活動(dòng)。而對于普通網(wǎng)絡(luò)使用者和非使用者來說，這個(gè)情況要相對少一些，分別為44.1％和38.6％。

這項(xiàng)研究表明，在加拿大，重度的網(wǎng)絡(luò)使用者事實(shí)上是慣常的電視收看者，雖然他們喜歡在線的形式，但是仍然會為收看傳統(tǒng)媒體尋找時(shí)間。同樣的，網(wǎng)絡(luò)的使用并沒有出現(xiàn)阻礙使用者使用其他印刷媒體的機(jī)會。

巨大的家庭網(wǎng)絡(luò)使用

在加拿大，家庭是互聯(lián)網(wǎng)接入和使用的主要場所。2005年，加拿大的家庭網(wǎng)絡(luò)用戶中，大約三分之二的人在一個(gè)月里每天都會上網(wǎng)，大約四分之一的人表示在一周里他們會上網(wǎng)10個(gè)小時(shí)或者更多。這其中，尤以年齡在18到24歲之間的用戶為多，占到所有男性用戶的43％，占到女性所有家庭用戶的34％。

2005年的調(diào)查顯示，很多的家庭網(wǎng)絡(luò)用戶表示，家庭上網(wǎng)的目的主要是使用網(wǎng)絡(luò)來收發(fā)郵件以及上網(wǎng)瀏覽。大約三分之二的人用網(wǎng)絡(luò)來獲取例如天氣和路面狀況、旅游等信息。大約62％的人使用網(wǎng)絡(luò)來瀏覽新聞或者體育信息。

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了處理財(cái)經(jīng)事務(wù)和與政府溝通的一種重要方式。在每10個(gè)家庭網(wǎng)絡(luò)用戶中會有6個(gè)(占到58％)使用網(wǎng)絡(luò)來管理他們的銀行事務(wù)，大約有55％的人利用網(wǎng)絡(luò)來在線支付賬單。有超過一半的人通過網(wǎng)絡(luò)來搜索關(guān)于政府方面的信息，有58％的人在網(wǎng)上搜索關(guān)于健康或者醫(yī)療情況的信息。

篇3

近日，中國商業(yè)電訊就一系列3G網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展問題，訪問了中國家裝行業(yè)專家吳祥銀，針對中小型企業(yè)營銷成長等一系列問題，吳祥銀闡述了自己的觀點(diǎn)和看法。吳祥銀主要經(jīng)營關(guān)于家裝的企業(yè)，在一次偶然的機(jī)會接觸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并產(chǎn)生了極大的興趣，同時(shí)他也相信3G產(chǎn)業(yè)在未來將會蓬勃發(fā)展，就目前3G發(fā)展提出了自己的觀點(diǎn)，首先，國家早在2009年就將3G發(fā)展工程列入了‘十一五’規(guī)劃，并投入了大量資金進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的覆蓋及做了很多中小企業(yè)入網(wǎng)扶持工作；其次，只能手機(jī)用戶在國內(nèi)爆發(fā)式的增長，隨著3G網(wǎng)民增加，他認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在今后會成為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，從而占領(lǐng)廣大的消費(fèi)市場。

此外，在談到3G網(wǎng)絡(luò)帶來的最大感觸時(shí)，吳祥銀笑著說，3G門戶企業(yè)能讓從事家裝行業(yè)的企業(yè)能夠迅速了解并體驗(yàn)到3G行業(yè)門戶帶來的多種優(yōu)惠，同時(shí)也為了讓更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的用戶也能夠通過3G門戶、3G搜索聯(lián)盟和短信平臺網(wǎng)絡(luò)來獲取開通3G門戶企業(yè)帶來的超值功能，實(shí)現(xiàn)3G平臺人與人之間的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)多功能全方位的一項(xiàng)營銷推廣解決方案。

有一次吳祥銀先生跟一個(gè)在業(yè)內(nèi)做得比較成功的朋友吃飯，飯桌上的一句話深深烙在了吳先生的心里要出名，靠推廣。在這個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，吳祥銀先生越來越意識到在互聯(lián)網(wǎng)上推廣的重要性，也越來越覺得自己也有必要做互聯(lián)網(wǎng)。幾經(jīng)打聽，吳祥銀先生認(rèn)識了天下互聯(lián)，在深入了解后，天下互聯(lián)的背景，十二年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)以及電子商務(wù)協(xié)會3G發(fā)展與應(yīng)用工程的扶持政策深深的吸引了他，并選擇合作開發(fā)了中國家裝門戶。吳先生相信通過在互聯(lián)網(wǎng)上將家裝行業(yè)的資源整合一定能夠推動(dòng)家裝行業(yè)的一個(gè)健康快速的發(fā)展，吳先生還特意為中國家裝門戶親筆寫下了推廣語：“學(xué)家裝，找家裝，做家裝，上中國家裝門戶”！

他希望在天下互聯(lián)的幫助下，建立一個(gè)專業(yè)的家裝商品供求資訊平臺，方便企業(yè)和大眾及時(shí)獲取信息。同時(shí)，盡自己的綿薄之力，為國家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和發(fā)展做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，并獲取相應(yīng)的一些回報(bào)。

作為中小型企業(yè)的代表，吳祥銀說到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)，尤其是成長性中小型企業(yè)帶來了一次極大的機(jī)遇，但是由于這些企業(yè)中的絕大部分缺乏成功的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，他們的資源和優(yōu)勢都在所從事的傳統(tǒng)行業(yè)里，這就需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商訊服務(wù)商與這些企業(yè)合作，共同創(chuàng)建一個(gè)提供信息咨詢的平臺。

篇4

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)流程；整合改造

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.03.113

1 中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的研究

1.1 中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司現(xiàn)狀的文獻(xiàn)研究

對于傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)問題的研究，楊翰如在《中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司核心競爭力分析》[1]指出：1.被動(dòng)地尋求和接受項(xiàng)目，2.設(shè)計(jì)周期過短，接觸產(chǎn)品流程過少，3.缺少持續(xù)性，使設(shè)計(jì)人員無法長時(shí)間專研某種或某類產(chǎn)品的具體設(shè)計(jì)特點(diǎn)和方法 ，也限制了產(chǎn)品更高層次的創(chuàng)新。

對于中小型工業(yè)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型的研究，蔡曉波和曾彬在《中小型設(shè)計(jì)公司（院）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的思考與探索》[2]中提出：認(rèn)識行業(yè)現(xiàn)狀，理解產(chǎn)業(yè)調(diào)整的影響，把握經(jīng)濟(jì)政策轉(zhuǎn)型的導(dǎo)向，分析自身的優(yōu)勢與不足，制定長期發(fā)展戰(zhàn)略方向，謹(jǐn)慎決策，穩(wěn)步實(shí)施。通過外部環(huán)境，政策導(dǎo)向的分析，市場細(xì)分趨勢結(jié)合設(shè)計(jì)公司的自身?xiàng)l件，確定市場戰(zhàn)略、營銷模式的創(chuàng)新與技術(shù)引進(jìn)、吸收和進(jìn)步。

對于中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司核心競爭力的研究，楊翰如在《中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司核心競爭力分析》指出：隨著國家扶持政策的逐漸淡化，工業(yè)設(shè)計(jì)公司如果能針對自身的特點(diǎn)，針對性的加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)精專，并最終獲得自身的品牌，那么工業(yè)設(shè)計(jì)公司將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

對于傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)流程的研究，呂佳琳在《中小企業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新模式研究 ――互聯(lián)網(wǎng)思維下的科際整合》[3]中指出：由設(shè)計(jì)師從自身主觀選擇對產(chǎn)品意象的揣摩開始，搜集相關(guān)資料，歸納分析，選出主題，由主題展開進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)意，選定修改造型設(shè)計(jì)，投放生產(chǎn)，導(dǎo)入市場，可以總結(jié)為：觀察――研究――設(shè)計(jì)。

由以上文獻(xiàn)研究可以得出，目前傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的主要問提在于參與產(chǎn)品的開發(fā)流程少，而且不精；設(shè)計(jì)流程上通過觀察-研究-設(shè)計(jì)，理解比較膚淺，設(shè)計(jì)缺乏深度；中心型工業(yè)設(shè)計(jì)公司要轉(zhuǎn)型需要結(jié)合自身優(yōu)勢，制定目標(biāo)，制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)專精，并最終獲得自身的品牌。

1.2 中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司現(xiàn)狀的現(xiàn)場研究

經(jīng)過本人一年實(shí)踐在杭州中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及對于中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司總裁的深入訪談得出以下一些經(jīng)驗(yàn)。

設(shè)計(jì)師在調(diào)研和評價(jià)階段，沒有太多的參與度，導(dǎo)致最終方案與設(shè)計(jì)師的初衷出入很大。設(shè)計(jì)師認(rèn)為自己的創(chuàng)造力和積極性收到目前流程的壓抑，無法發(fā)揮全力。同時(shí)工資偏低，獎(jiǎng)懲政策少，做項(xiàng)目沒什么動(dòng)力。

由以上訪談研究可以得出：中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司反應(yīng)在設(shè)計(jì)流程上的問題在于工業(yè)設(shè)計(jì)師參與產(chǎn)品開發(fā)的流程少，導(dǎo)致對產(chǎn)品的了解不足，同時(shí)由于接項(xiàng)目的盈利形式導(dǎo)致了工業(yè)設(shè)計(jì)師的自我激勵(lì)驅(qū)動(dòng)力不足。在設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)師與用戶幾乎沒有接觸，導(dǎo)致對用戶需求沒有一個(gè)升入的了解和認(rèn)知。

由以上對于傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的現(xiàn)狀研究可以看出：1.目前中小型工業(yè)設(shè)計(jì)的盈利模式無法滿足當(dāng)前設(shè)計(jì)師的期望，急需改變盈利模式。2.工業(yè)設(shè)計(jì)公司所做的只是產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)關(guān)節(jié)，設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品開發(fā)中的參與度不夠。3.工業(yè)設(shè)計(jì)公司被動(dòng)接收項(xiàng)目導(dǎo)致設(shè)計(jì)師無法在某個(gè)領(lǐng)域?qū)＞?，?dǎo)致無法產(chǎn)出高質(zhì)量的設(shè)計(jì)。

2 互聯(lián)網(wǎng)思維的研究

2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)的研究

從互聯(lián)網(wǎng)思維的定義來看：王鈺在《文明的沖突和互聯(lián)網(wǎng)思維的重建（下）》[4]指出：互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。陳雪頻在《定義互聯(lián)網(wǎng)思維》[5]中提出在互聯(lián)網(wǎng)對生活和生意影響力不斷增大的大背景下，企業(yè)對用戶、產(chǎn)品、營銷和創(chuàng)新，乃至對整個(gè)價(jià)值鏈和生態(tài)系統(tǒng)重新紳士的思維方式。

《互聯(lián)網(wǎng)思維-獨(dú)孤九劍》[6]概括互聯(lián)網(wǎng)思維的九大思維：1.用戶思維，用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要#以用戶為中心去考慮問題。2.簡約思維，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息爆炸，用戶的耐心越來越不足，所以必須在短時(shí)間內(nèi)抓住他！3.極致思維，極致思維，就是把產(chǎn)品，服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期。4.迭代思維，敏捷開發(fā)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心，迭代，循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。5.流量思維，流量意味著體量，體量意味著分量，目光聚集之處，金錢必將追隨，流量即金錢，流量即入口。6.社會化思維，社會化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)，營銷等整個(gè)形態(tài)。7.大數(shù)據(jù)思維，大數(shù)據(jù)思維，是指對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識，對企業(yè)資產(chǎn)，關(guān)鍵競爭要素的理解。8.平臺思維，互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維即開放，共享，共贏的思維。9.跨界思維，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)觸角無孔不入，如零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等領(lǐng)域都有涉及。

從以上研究可以看出，互聯(lián)網(wǎng)思維重視用戶的體驗(yàn)和感受，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維所做的都是在提升公司的效能。所以從工業(yè)設(shè)計(jì)的角度來看互聯(lián)網(wǎng)思維，則要充分考慮工業(yè)設(shè)計(jì)的核心，也是設(shè)計(jì)流程中的用戶“設(shè)計(jì)師”的體驗(yàn)，提升設(shè)計(jì)師的參與度和影響力。顛覆現(xiàn)有的模式，利用互聯(lián)網(wǎng)來提升工業(yè)設(shè)計(jì)流程的效能。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)行業(yè)案例的研究

在家裝行業(yè)，陳煒的小米家裝總結(jié)多年來的家裝行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)[7]，通過規(guī)劃設(shè)計(jì)家裝方案，自己雇傭工人，絕不外包，將家裝的性價(jià)比做到最大。同時(shí)用戶可以在手機(jī)上觀看家裝的進(jìn)度，不用每天去現(xiàn)場監(jiān)督家裝。小米家裝通過轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，家裝費(fèi)用上不賺錢，做到699元/平方米，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化和日夜加班加點(diǎn)來做到20天完成家裝，解決了用戶在家裝行業(yè)上的痛點(diǎn)。由此來增加產(chǎn)品的用戶友好度和粘性，通過將家裝作為一個(gè)產(chǎn)品出售，然后通過后續(xù)的配套服務(wù)來轉(zhuǎn)去利潤。

在服裝行業(yè)，ZARA通過秉承“用戶至上”的理念，專注給消費(fèi)者他們最愛的。致力于消費(fèi)者消費(fèi)者愛買什么，愛穿什么，依靠遍布全歐洲的買手來提供創(chuàng)意和設(shè)計(jì)（現(xiàn)在靠互聯(lián)網(wǎng)來解決）。除設(shè)計(jì)外，ZARA全部自營店的管理方針，可以做到從設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)采集、到鋪貨完全貫徹客戶導(dǎo)向，百分之百做到“以用戶為中心”。在生產(chǎn)中，ZARA遍布全球的外包工廠又為其生產(chǎn)節(jié)約了相當(dāng)可觀的成本。

目前對于互聯(lián)網(wǎng)思維的研究可知，互聯(lián)網(wǎng)思維重視用戶的體驗(yàn)和感受，將用戶放在第一位，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維所做的在于提高公司的效能。通過上面的案例可以看到通過互聯(lián)網(wǎng)思維對于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)行業(yè)的改造，提高設(shè)計(jì)的效能，解決用戶的痛點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)行業(yè)的快速發(fā)展，所以工業(yè)設(shè)計(jì)作為設(shè)計(jì)的一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)思維的改造是可以進(jìn)行嘗試的。

3 互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)流程的改造

3.1 互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)流程概念

在中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)流程中，所有的設(shè)計(jì)流程以用戶為中心，通過設(shè)計(jì)師的主導(dǎo)增強(qiáng)用戶為中心的概念在整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)流程中的重要性，增強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互影響，從而提高產(chǎn)品的開發(fā)效率，提高設(shè)計(jì)師的積極性和效率，提高設(shè)計(jì)師的收益。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)流程的主要方面

3.2.1 設(shè)計(jì)調(diào)研階段

在傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)調(diào)研階段，設(shè)計(jì)需求來的來源一般為兩種。第一種是甲方寫好設(shè)計(jì)需求，設(shè)計(jì)師根據(jù)設(shè)計(jì)需求去設(shè)計(jì)相應(yīng)的產(chǎn)品。有時(shí)設(shè)計(jì)師覺得甲方的需求不合理也沒有權(quán)利和義務(wù)去做調(diào)整。第二種為設(shè)計(jì)師的粗淺調(diào)研。由于公司的生存需要，中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司生存周期短，設(shè)計(jì)師通過樣品或者網(wǎng)上查資料來獲取設(shè)計(jì)產(chǎn)品的最基本資料，根本沒法對產(chǎn)品有比較深入和徹底的理解。

3.2.2 設(shè)計(jì)評價(jià)階段

在傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)評價(jià)階段，設(shè)計(jì)師將做好的方案帶到甲方處，跟甲方進(jìn)行設(shè)計(jì)的闡述。通常就甲方評價(jià)一個(gè)方案的好壞在于其第一感覺，而不是通過系統(tǒng)的評價(jià)體系，同時(shí)在設(shè)計(jì)的評價(jià)階段常常又由于之前的一些溝通不暢導(dǎo)致整個(gè)設(shè)計(jì)方案推倒重來，

嚴(yán)重影響工作效率。

3.2.3 設(shè)計(jì)推廣階段

在傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)推廣階段，由于產(chǎn)品推廣策劃是站在銷售的角度上看問題，所以，往往在介紹產(chǎn)品時(shí)，無法將工業(yè)設(shè)計(jì)師索要闡述的理念清晰正確地傳達(dá)給消費(fèi)者，導(dǎo)致用戶無法充分地理解工業(yè)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)價(jià)值。

4 互聯(lián)網(wǎng)思維模式下的傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)流程構(gòu)建

傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)是串行流程，產(chǎn)品串行開發(fā)流程局限于研發(fā)工作的部門流程，不是面向市場的全流程，，設(shè)計(jì)早期不能全面考慮產(chǎn)品生命周期中的各種因素 ；產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)系不緊，設(shè)計(jì)反復(fù)次數(shù)較多，每一反復(fù)都可能浪費(fèi)掉大量的材料和時(shí)間，設(shè)計(jì)效率低下，一次設(shè)計(jì)成功率較低，而且設(shè)計(jì)周期長。劉國豪在《基于并行工程的工業(yè)設(shè)計(jì)流程構(gòu)建》[8]中提出對產(chǎn)品及其相關(guān)的制造過程和支持過程進(jìn)行并行化設(shè)計(jì)的一種新產(chǎn)品開發(fā)模式。筆者在分析已有的設(shè)計(jì)流程構(gòu)建的基礎(chǔ)上，將用戶為中心，以及設(shè)計(jì)師為主導(dǎo)的設(shè)計(jì)模式融入到中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)流程中，并將設(shè)計(jì)流程構(gòu)建為調(diào)研，設(shè)計(jì)評價(jià)和結(jié)構(gòu)三個(gè)階段。

4.1 調(diào)研階段

調(diào)研階段包括產(chǎn)品大數(shù)據(jù)分析和設(shè)計(jì)師專業(yè)分析發(fā)揮各自長處：

（1）大數(shù)據(jù)用戶和市場分析：互聯(lián)網(wǎng)為大數(shù)據(jù)分析提供了可能，通過線上平臺提供的數(shù)據(jù)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)可以對設(shè)計(jì)產(chǎn)品的市場情況，風(fēng)格趨勢和銷售狀況有一個(gè)比較詳細(xì)和大概的了解。從中給開發(fā)者可以發(fā)掘出很多用戶的痛點(diǎn)。

（2）專家用戶分析：通過聘請專家用戶參加焦點(diǎn)小組等的調(diào)研項(xiàng)目，開發(fā)團(tuán)隊(duì)能通過近距離的接觸專家用戶，發(fā)掘出一些網(wǎng)上無法看到的用戶的痛點(diǎn)，為后面的設(shè)計(jì)開發(fā)提供寶貴的建議。

通過互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)調(diào)研分析和設(shè)計(jì)師專業(yè)近距離深度的調(diào)研分析，既廣泛又深入地快速了解用戶的需求和痛點(diǎn)，為下一步的設(shè)計(jì)奠定良好的基礎(chǔ)。

4.2 設(shè)計(jì)評價(jià)階段

在設(shè)計(jì)評價(jià)階段設(shè)計(jì)師和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師，用戶和營銷人員，設(shè)計(jì)師及工程師共同參與，在設(shè)計(jì)的初期通過不斷地與結(jié)構(gòu)和市場和用戶的溝通，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡可能的將產(chǎn)品的成本壓到最低同時(shí)將結(jié)構(gòu)做到最合理。在初步設(shè)計(jì)完成后，邀請專家用戶對設(shè)計(jì)做出評價(jià)根據(jù)反饋來調(diào)整設(shè)計(jì)。同時(shí)在設(shè)計(jì)推出后，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道不斷得到反饋，快速地迭代產(chǎn)品。

4.3 結(jié)構(gòu)階段

結(jié)合工程師和設(shè)計(jì)師相互配合合作，把控設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，將成本，設(shè)計(jì)品質(zhì)等控制在一個(gè)高水平。

5 結(jié)語

本文從互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)和傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)流程以入手，論述了互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用于傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司工業(yè)設(shè)計(jì)流程的可能性，同時(shí)通過對于設(shè)計(jì)流程中的調(diào)研，設(shè)計(jì)評價(jià)和結(jié)構(gòu)三個(gè)階段的改造，創(chuàng)造出一套以用戶為核心的以設(shè)計(jì)師為主導(dǎo)的設(shè)計(jì)流程，使設(shè)計(jì)師的積極性更高，實(shí)際流程的效能更高，產(chǎn)品更符合用戶的需要。

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篇5

從炙手可熱，到寒冬已至，一份流傳于微信圈的O2O死亡名單，讓人們看到這一年O2O創(chuàng)業(yè)風(fēng)光背后的“尸橫遍野”。有些企業(yè)雖未倒下，但也頻頻傳出裁員、收縮的消息。不論是蘭亭集勢等上市公司，還是創(chuàng)辦僅幾個(gè)月的后起之秀，隨著資本關(guān)緊大門，一直依賴燒錢培養(yǎng)用戶的O2O企業(yè)，開始陷入窘境。

但做家裝O2O的土巴兔卻無懼無畏，迎頭直上，不僅拿到C輪兩億美元融資，以覆蓋250個(gè)城市、服務(wù)800萬業(yè)主、7萬裝修公司入駐的成績領(lǐng)跑家裝O2O，而且以裝修為“據(jù)點(diǎn)”，衍生出建材、家具、金融、智能家居等周邊服務(wù)。與其說土巴兔是傳統(tǒng)家裝的互聯(lián)網(wǎng)顛覆者，不如說這只家裝業(yè)的“瘋狂兔子”，想重構(gòu)整個(gè)家裝產(chǎn)業(yè)鏈。用土巴兔CEO王國彬自己的話說就是，“未來和‘家’有關(guān)的事，我們?nèi)恕薄?/p>

從中介到平臺

相比于大家印象中O2O項(xiàng)目“新興”“年輕”“異軍突起”等標(biāo)簽，土巴兔的前世今生顯得相當(dāng)有歷史感。

模式第一階 2008年，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)還沒有這么大號召力，當(dāng)電商還只是年輕人的潮流產(chǎn)品，當(dāng)O2O尚不知為何物，王國彬就打起了互聯(lián)網(wǎng)家裝的主意。

彼時(shí)，王國彬擁有一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，其中有一個(gè)火熱的專業(yè)――室內(nèi)設(shè)計(jì)。為了解決學(xué)生的就業(yè)問題，王國彬和各大裝修公司達(dá)成合作，讓學(xué)生到這些裝修公司實(shí)習(xí)。這個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，為王國彬的土巴兔積累了第一批的設(shè)計(jì)師資源，還有更重要的――和一大批裝修公司建立了深入的聯(lián)系。

當(dāng)培訓(xùn)學(xué)校逐漸走上正軌，理科生出身的王國彬想去實(shí)現(xiàn)自己的理想了，“我骨子里還是有這樣一種理想，就是用科技去改變?nèi)藗兊纳睢！庇谑牵粋€(gè)屬于王國彬的搜索引擎問世了。這次創(chuàng)業(yè)引發(fā)了王國彬的思考，如果把培訓(xùn)學(xué)校的設(shè)計(jì)師和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合會是什么樣？

2008年7月，一個(gè)帶有O2O雛形的土巴兔誕生了。但那時(shí)的土巴兔更像家裝版淘寶，或者說是設(shè)計(jì)師版淘寶：設(shè)計(jì)師將自己的作品上傳，用戶根據(jù)作品風(fēng)格選擇設(shè)計(jì)師，并根據(jù)網(wǎng)站的信息，直接與設(shè)計(jì)師取得聯(lián)系。當(dāng)然，前期土巴兔上的設(shè)計(jì)師更多來自王國彬的培訓(xùn)學(xué)校，以及合作的裝修公司。

模式進(jìn)階 很快，王國彬便意識到這種模式的天花板太低。

在大多數(shù)中國用戶眼中，家裝并不需要設(shè)計(jì)師這么“高大上”的人員，找個(gè)好點(diǎn)兒的包工頭，根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)，加上自己的想法，稍加設(shè)計(jì)就行，連正規(guī)的裝修公司都不用。設(shè)計(jì)師基本是針對各種企業(yè)層面的工程的，而企業(yè)一般就會直接找裝修公司，包設(shè)計(jì)包工包料，到一個(gè)網(wǎng)站上找到設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，再去找工程隊(duì)的概率極低。

所以，2011年王國彬改變了網(wǎng)站方向，將網(wǎng)站上對設(shè)計(jì)師的選擇，換成了對裝修公司的選擇。

模式成型 調(diào)整后的土巴兔，解決了家裝行業(yè)最大的痛點(diǎn)，也找準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)的關(guān)鍵――信息對稱。在互聯(lián)網(wǎng)家裝出現(xiàn)前，業(yè)主想找裝修公司并不容易，更不用說實(shí)現(xiàn)貨比三家，裝修公司想精準(zhǔn)地找到需要裝修的業(yè)主也坎坷重重。一些業(yè)主買房后不一定馬上裝修，甚至因?yàn)椴缓谜已b修公司、價(jià)格不透明等原因，隨便找個(gè)朋友介紹的可信賴的包工頭即可。

改版后的土巴兔集中了大量裝修公司，附上他們的成品、價(jià)格，并免費(fèi)提供裝修費(fèi)用預(yù)估等服務(wù)，想裝修的業(yè)主很容易找到自己心儀、價(jià)格合適的裝修方案。而一些想裝修，又沒時(shí)間挑選裝修公司、裝修方案的業(yè)主，可以將自己的信息以及裝修期望上傳到土巴兔網(wǎng)站。而土巴兔則利用精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析，把最匹配業(yè)主需求的三家裝修公司推薦給業(yè)主，并且由他們向業(yè)主提供免費(fèi)報(bào)價(jià)、免費(fèi)量房、免費(fèi)提供設(shè)計(jì)方案等服務(wù)，再由業(yè)主選擇最滿意的一家裝修公司簽訂裝修合同。

土巴兔找到了自己的方向，流量開始上升，之前抱著“試一試”心態(tài)的裝修公司嘗到甜頭，從最初土巴兔上門找裝修公司，逐漸變成裝修公司上門找土巴兔。但也正是從這時(shí)候起，問題開始凸顯。

隨著土巴兔成交量的不斷上升，各裝修公司裝修、建材質(zhì)量的參差不齊，讓很多用戶在找裝修公司問責(zé)的同時(shí)，開始質(zhì)疑土巴兔。王國彬知道，這時(shí)候必須站出來維護(hù)自己的利益了，否則最先垮掉的會是土巴兔這個(gè)平臺。因?yàn)槟菚r(shí)的土巴兔沒有自己的裝修隊(duì)伍、沒有建材來源，在行業(yè)內(nèi)的話語權(quán)也不高，一旦口碑垮掉，整個(gè)平臺也就岌岌可危。

于是，土巴兔在2012年大膽推出了先裝修后付款、第三方監(jiān)理驗(yàn)收的“裝修?！狈?wù)。雖然很多裝修都不是一次性付全款，但基本都是業(yè)主和裝修公司（裝修隊(duì)）兩方的事。現(xiàn)在，土巴兔作為第三方平臺，在中間起到監(jiān)督、評判的作用。土巴兔這個(gè)平臺也開始從實(shí)質(zhì)上發(fā)生轉(zhuǎn)變，由一個(gè)純粹的信息中介，變成了第三方家裝服務(wù)平臺。

“先裝修后付款”不是指整個(gè)裝修工程完成后，才一起付款，而是根據(jù)家裝通常的步驟，將整個(gè)工期分為四個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收。在簽約裝修保時(shí)，由土巴兔托管整個(gè)工程款的40%，正式開工后，土巴兔會把開工購買材料所需的20%交付裝修公司，在裝修施工過程的水電、泥木、油漆三個(gè)工程節(jié)點(diǎn)由土巴兔監(jiān)理驗(yàn)收合格后，由業(yè)主分三次自行支付工程款的60%。工程竣工后，在業(yè)主對整個(gè)裝修施工滿意的基礎(chǔ)上，土巴兔再把托管的剩余20%裝修尾款給付到裝修公司。這讓工程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有所保障，也最大限度地避免了業(yè)主不懂工程，被裝修公司忽悠的情況。

變身行業(yè)規(guī)則制定者

完成了模式的進(jìn)一步完善，無論從流量、業(yè)界影響力，還是用戶口碑，土巴兔都無愧為互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)頭羊。但同時(shí)，涉入互聯(lián)網(wǎng)家裝的初創(chuàng)企業(yè)越來越多，其中不乏攜巨資潛入的公司。此時(shí)的土巴兔，無疑成為眾矢之的，是每一個(gè)后來者的趕超對象，而想立于不敗之地的最好辦法就是不斷前行。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的特征是，用戶的需求就是企業(yè)的目標(biāo)。如何才能更直接地了解用戶呢？如果土巴兔只是一個(gè)普通的信息中介或平臺商，與用戶直接接觸的機(jī)會極其有限。于是土巴兔的進(jìn)擊戰(zhàn)正式打響。

在平臺之外，土巴兔開辟了論壇專區(qū)、上線微信裝修助手、做線下裝修講堂……

論壇里，既有業(yè)主發(fā)出的反饋信息，督促平臺不斷改進(jìn)，也有土巴兔自己的裝修知識、裝修掃盲帖;裝修助手會裝修案例分享、材料知識、時(shí)尚設(shè)計(jì)等，還可以直接在微信申請免費(fèi)的量房、驗(yàn)房等服務(wù);線下的裝修講堂會走進(jìn)騰訊、百度等大小企業(yè)，進(jìn)行裝修常識的宣講，較精準(zhǔn)地俘獲更多潛在用戶。

這一系列動(dòng)作，用時(shí)下流行的概念稍加包裝，也可稱之為“社群”。土巴兔通過論壇、新媒體、線下渠道，在加強(qiáng)用戶粘性的同時(shí)，教育用戶、吸引潛在用戶。當(dāng)然，這些服務(wù)都是免費(fèi)的，而其中的邏輯也很好理解。

很多人裝修時(shí)都會發(fā)現(xiàn)，那么多建材，那么多工序，一個(gè)外行人根本無法做到不被“蒙”，價(jià)格的不透明也是部分裝修公司、各種裝修游擊隊(duì)（包工頭）賺取更多利潤的基礎(chǔ)?？梢哉f，對需要裝修的業(yè)主來說，各種裝修知識是剛需，更何況還是免費(fèi)的。土巴兔就大力對自己的潛在客戶推廣這些知識，當(dāng)越來越多需要裝修的用戶了解到各種“裝修大坑”，各路裝修游擊隊(duì)、不規(guī)范裝修公司的生存空間也就被極度壓縮，而這些空出來的空間，自然被土巴兔這樣有保障的正規(guī)平臺搶占。

除了做好與用戶的溝通，土巴兔還在2012年自建了監(jiān)理團(tuán)隊(duì)。那時(shí)，隨著土巴兔業(yè)務(wù)量不斷增加，如何調(diào)配質(zhì)檢師成了一個(gè)很大的問題。因?yàn)楫?dāng)訂單越來越多，需質(zhì)檢的房屋分布在城市各個(gè)角落，如果分配不當(dāng)，很容易讓監(jiān)理人員從南跑到北，又從北跑到南，白白將時(shí)間浪費(fèi)在來回奔波的路上。于是土巴兔開始建立自己的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，質(zhì)檢、驗(yàn)收服務(wù)都是免費(fèi)的。從表面上看，自建團(tuán)隊(duì)必然會提高土巴兔的運(yùn)營成本，但土巴兔通過后臺大數(shù)據(jù)的處理分析，在派出質(zhì)檢師的數(shù)量、檢驗(yàn)房屋的路線、覆蓋范圍上得出最優(yōu)解，避免時(shí)間的浪費(fèi)，最大可能地合理利用質(zhì)檢師，從而提高整個(gè)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的利用率。

土巴兔自己花錢打造自己的團(tuán)隊(duì)，還有一個(gè)更深層的原因，就是能更好地執(zhí)行自己定下的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

土巴兔的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)相對行業(yè)之前普遍的標(biāo)準(zhǔn)要高出一截，或許曾經(jīng)的土巴兔還不敢這么強(qiáng)硬地要求大家按自己的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但當(dāng)土巴兔上的訂單開始占據(jù)裝修公司的半壁江山，網(wǎng)站日均UV300萬，日訂單能達(dá)到36000單時(shí)，裝修公司就不得不跟著土巴兔的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。無形中，土巴兔就規(guī)范了裝修公司的用料、施工。高規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)，自然會吸引更多業(yè)主來到土巴兔的平臺，入駐平臺的裝修公司也就越來越多，達(dá)到一定數(shù)量，就會引起質(zhì)變，從而影響整個(gè)裝修行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。為用戶掃盲是在教育用戶，自建驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)很明顯就是在教育裝修公司了。當(dāng)這一套良性循環(huán)順暢地流動(dòng)起來，土巴兔也就在不知不覺中，變身成了整個(gè)家裝行業(yè)的規(guī)則制定者。

如果說現(xiàn)在很多O2O項(xiàng)目是激進(jìn)的，是追逐資本、政策紅利而來的浮萍，根基尚淺，靠著泡沫上位，那么土巴兔應(yīng)該算是正在進(jìn)擊的巨人。在行業(yè)深耕多年，從設(shè)計(jì)師、裝修公司到質(zhì)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打，一切水到渠成。

包下與“家”有關(guān)的一切

很多企業(yè)發(fā)展到土巴兔這一步，很可能選擇垂直打法，不斷深耕現(xiàn)有業(yè)務(wù)，靠網(wǎng)站廣告盈利。但王國彬卻選擇橫向拓展，以家裝為原點(diǎn)，像八爪魚一般，將觸手伸向一切與家居相關(guān)的領(lǐng)域。

家裝需要錢吧？ 土巴兔在裝修款托管之外，還和招聯(lián)金融合作，于今年4月開始提供“裝修貸”，開始跨界有無限想象的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。在土巴兔平臺實(shí)現(xiàn)裝修貸款步驟簡單，可以直接在網(wǎng)上操作，同時(shí)，裝修貸也和土巴兔的裝修業(yè)務(wù)融合得相當(dāng)緊密。

“裝修貸”有諸多與傳統(tǒng)金融信貸產(chǎn)品不同的地方。比如：一般銀行裝修貸款周期為2～3年，“裝修貸”最長可達(dá)5年;與一般信貸產(chǎn)品相比，“裝修貸”月息更低;“裝修貸”可全程在線申請，最快一個(gè)工作日即可完成審核。

而用戶要想享受這么多實(shí)惠，就必須經(jīng)過第二步，也是對土巴兔最關(guān)鍵的一步――業(yè)主要與土巴兔簽訂“裝修?！眳f(xié)議，招聯(lián)才正式放款。就是靠這一步，土巴兔將互聯(lián)網(wǎng)金融和自己的裝修業(yè)務(wù)緊緊聯(lián)系。

“裝修貸”主要解決三類用戶的困擾：部分買完房后想裝修卻缺資金的業(yè)主;有部分資金，但想裝修得更好，缺乏部分資金的業(yè)主;有資金裝修，但能通過貸款支付裝修款，盤活自有資金的業(yè)主。

這樣，土巴兔又將一部分有房卻不急于裝修的業(yè)主，拉到了裝修隊(duì)伍中，也拉到了自己的平臺上，依靠互聯(lián)網(wǎng)金融的力量再次提升土巴兔的用戶價(jià)值。

家裝需要建材吧？ 同樣是在今年4月，土巴兔在自己的平臺上搭建了家居商城，將建材、家具市場，都搬到了網(wǎng)上。這樣，土巴兔就可以為用戶提供家裝的一條龍服務(wù)，業(yè)主所需的建材、家具可以根據(jù)裝修公司的建議，直接在土巴兔上采購，土巴兔直接將建材生產(chǎn)商配送到家，省去了經(jīng)銷商的中間環(huán)節(jié)。加上走量較大，對生產(chǎn)商有一定議價(jià)權(quán)，土巴兔擁有了價(jià)格優(yōu)勢，對業(yè)主來說，省了錢，也省去了業(yè)主對建材進(jìn)場時(shí)間、運(yùn)送、到位程度的擔(dān)心，進(jìn)一步提高了用戶體驗(yàn)。

家裝要買家電吧？ 土巴兔和西門子、方太等多家大牌家電企業(yè)合作，家電企業(yè)通過土巴兔獲取穩(wěn)定訂單，也省去了一大筆宣傳、營銷費(fèi)用。土巴兔呢？看上去除了能給用戶提供一些選擇上的方便、價(jià)格上的優(yōu)惠外，好像沒有什么更有利于這個(gè)平臺的東西，但王國彬可不這么想。現(xiàn)在的家居行業(yè)什么最火？智能家居??！

小米、格力、海爾……幾乎每一個(gè)家電廠商，甚至地產(chǎn)開發(fā)商，都在思考如何聯(lián)通家中所有家電，最終進(jìn)入業(yè)主的手機(jī)終端，完成智能家居。但所有企業(yè)都面臨一個(gè)問題：有人可能會選用A品牌的熱水器，但浴缸想用B品牌的，兩個(gè)品牌的電路、模塊卻完全不同，想讓熱水器將水加熱到一定程度后，自動(dòng)打開浴缸的龍頭給浴缸加水，而且全部關(guān)聯(lián)到業(yè)主手機(jī)上，就不容易實(shí)現(xiàn)了。就像插座插口，每個(gè)企業(yè)的插頭都可能不一樣，讓每個(gè)企業(yè)自己溝通解決？顯然不太現(xiàn)實(shí)。而這一切在裝修公司眼中就變得簡便多了。在水電施工的時(shí)候加裝一個(gè)轉(zhuǎn)換器、模塊，調(diào)整一下電路，也許就能解決大部分問題。所以，土巴兔掌握了裝修的入口，就等于掌握了智能家居的入口。

家裝要先有房子吧？ 土巴兔和萬達(dá)等地產(chǎn)商合作，從樣板房開始進(jìn)入業(yè)主視野。從今年開始，土巴兔開始在全國各大城市建立家裝體驗(yàn)館，大本營深圳已經(jīng)有體驗(yàn)館建成開放，業(yè)主可以在線下實(shí)際體驗(yàn)土巴兔的裝修質(zhì)量、建材效果等。而和地產(chǎn)商的合作，讓土巴兔可以從購房開始就進(jìn)入業(yè)主視野，土巴兔幫地產(chǎn)商建立樣板間，這個(gè)樣板間也可以直接成為土巴兔的線下家裝體驗(yàn)館，地產(chǎn)商和土巴兔的相互導(dǎo)流便是自然而然的事了。

有了房子就要家政服務(wù)吧？ 今年3月，58同城以3400萬美元現(xiàn)金入股土巴兔。也許剛開始有人會不解，58和搞裝修的怎么能合作？再一細(xì)想，58同城下面可還有個(gè)58到家啊。房子裝好了，肯定要打掃衛(wèi)生吧？有車的業(yè)主要洗車吧？家里女主人哪天想美個(gè)甲呢？萬一業(yè)主想把這房子租了呢？萬一想賣了呢……這都屬于58的業(yè)務(wù)范圍啊。剩下的，你應(yīng)該都懂了吧？

現(xiàn)在，你還認(rèn)為土巴兔只是個(gè)簡單的傳統(tǒng)家裝顛覆者嗎？當(dāng)你還是個(gè)購房者，參觀的樣板間就是土巴兔的家裝體驗(yàn)館。買房后，在土巴兔上找到裝修公司。如果裝修基金不夠，可以直接在土巴兔貸款，然后在土巴兔的商城購買建材、家具。材料不用你操心，直接送到裝修現(xiàn)場，還能順便加上智能家居模塊。每個(gè)節(jié)點(diǎn)有專業(yè)監(jiān)理驗(yàn)收，裝修完了，58到家直接跟上，提供打掃、洗車等家政服務(wù)。

篇6

很多人說起裝修就頭疼。原因是不知道可以信任誰。茫然之際，最先想到也能找到的是離得最近的路邊店，便約了上門查看、測量、評估，但預(yù)算往往是大概其，最后的實(shí)際花費(fèi)都會大概率地超出預(yù)算20%-50%。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的春風(fēng)吹來，情況便發(fā)生了變化。比如你找的是具有互聯(lián)網(wǎng)血統(tǒng)的小B家裝，他們還是上門各種查看、測量，不同的是，第二天便將3D設(shè)計(jì)圖和材料預(yù)算表發(fā)到你的手機(jī)上，一是免費(fèi)，二是直觀，三是預(yù)算精準(zhǔn)得多了。

與之同時(shí)進(jìn)步的還有來自B2B的家裝建材。比如如果你恰好找的是好空間的會員小B家裝，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的大品牌主材便會送貨上門包括搬運(yùn)上樓。

那么，問題來了：好空間是誰？

與生俱來的互聯(lián)網(wǎng)基因

好空間是誕生于2016年5月解決中小型家裝公司建材采購成本問題的互聯(lián)網(wǎng)平臺，提供以重貨供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的TO B垂直供應(yīng)鏈服務(wù)，以達(dá)到降低采購成本，提高采購效率。

說清楚好空間的橫空出世，就不得不先解釋一下誰是“愛空間”。

2014年創(chuàng)立的愛空間，率先提出互聯(lián)網(wǎng)家裝概念，即將價(jià)格不透明、工期冗長、成本浪費(fèi)的家裝模式改變?yōu)榭啥▋r(jià)、定期的標(biāo)準(zhǔn)化家裝，并通過線上實(shí)現(xiàn)交易和全程監(jiān)控、線下實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)和交付的新型家裝模式。

因?yàn)閻劭臻g天使輪的投資以及材料廠商的推介，也因?yàn)楹每臻g的創(chuàng)始人兼CEO朱讓榮之前曾任職愛空間并積累了足夠的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，所以，好空間一誕生，便擁有了套餐產(chǎn)品的開發(fā)能力、重貨供應(yīng)鏈的建立和管理能力、系統(tǒng)的研發(fā)能力、平臺及自身的銷售能力以及供應(yīng)商的開發(fā)和管理能力。

換言之，家裝領(lǐng)域設(shè)計(jì)、主材、施工全覆蓋的“愛空間”，在經(jīng)歷和觸碰了很多行業(yè)痛點(diǎn)之后，催生或稱衍生了專注于主材領(lǐng)域、B2B起點(diǎn)高了許多的“好空間”，只不過，二者并沒有事實(shí)上的從屬關(guān)系而已。

單論產(chǎn)品，目前好空間涉及主材：標(biāo)品有瓷磚、馬桶、潔具、廚房電器、涂料、吊頂，非標(biāo)品有櫥柜、木門，并與10個(gè)著名品牌有合作。

好空間的強(qiáng)項(xiàng)在于設(shè)計(jì)x99產(chǎn)品即主材套餐包。比如299元套餐，在每平米600元以下的低端消費(fèi)市場，性價(jià)比極高。

有業(yè)內(nèi)人士指出，每平米600-1000元屬中端消費(fèi)市場，國內(nèi)目前至少有40家企業(yè)在“同質(zhì)絞殺”著。相比之下，低端市場風(fēng)平浪靜。好空間CEO朱讓榮告訴記者，我們定位于低端市場，目前，北京市場約有9000家小裝公司，其中3000家已成為好空間會員，“我只收取10%會員費(fèi)作為盈利，材料本身并不賺錢”。

據(jù)了解，好空間的標(biāo)準(zhǔn)化套餐分為標(biāo)品的采購組合產(chǎn)品和非標(biāo)品即訂制化的木做產(chǎn)品最大可能地變成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。合伙人牛夫麗曾是搜房網(wǎng)主輔材管理中心負(fù)責(zé)人，有很強(qiáng)的標(biāo)品采購能力，她完成了688套餐的組合設(shè)計(jì)。而朱讓榮，在多年為宜家代工中總結(jié)出櫥柜的標(biāo)準(zhǔn)化并且通過櫥柜協(xié)會完成了標(biāo)準(zhǔn)化櫥柜體系的搭建。最近，這二人合作做出了基于垂直供應(yīng)鏈的x99套餐并且通過房型測試、盈利測試。

大有可為的市場空間

朱讓榮見到記者的第一句話說的就是“裝修是個(gè)萬億級的市場啊！”的確，2015年中國家居行業(yè)市場規(guī)模42735億元，85%是中小型家裝公司，潛力巨大。

但是，這一大有作為的市場“軟肋”也很多。一是極度分散，所有的上市公司都沒有做過100億元，即不足市場的1%，而且都是傳統(tǒng)企業(yè)；二是信息即流量收集及批發(fā)的成本越來越高，不論買地鐵廣告還是百度流量，價(jià)格越來越貴；三是競爭門檻低，同質(zhì)化嚴(yán)重；四是流量變現(xiàn)產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)增多。

朱讓榮在家裝行業(yè)和建材行業(yè)有10年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深知廣大的小型家裝公司有三個(gè)痛點(diǎn)：小家裝公司的所有正品建材都是通過三級經(jīng)銷商渠道拿到的，價(jià)格昂貴，利潤空間小，因此被迫向客戶推銷小品牌建材，這樣容易失去客戶的信任感；小家裝公司由于建材的需求量很大，急需得到資金支持，而一般的小家裝公司在大的建材品牌那里沒有賬期，只有現(xiàn)款拿貨；小品牌建材往往沒有售后服務(wù)，嚴(yán)重影響到小家裝公司的后期推鑒轉(zhuǎn)單，以至于很多小家裝公司打一槍換一個(gè)地方。

上述狀況也是朱讓榮創(chuàng)建好空間的初衷。他想利用現(xiàn)有的倉儲能力集中采購，或與廠家直接聯(lián)手，服務(wù)于眾多小家裝公司，特別是二三線非省會城市的家裝公司，解決上述痛點(diǎn)。

他告訴記者，電器網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)歷三個(gè)階段：批發(fā)市場、蘇寧電器城、京東。而建材行業(yè)目前還是第一階段：建材批發(fā)市場。我們盡力做的就是進(jìn)入第二階段。最需要解決的就是重貨物流，還有后服務(wù)。這都是多年未解決的老問題。比如后服務(wù)，京東物流只負(fù)責(zé)送貨上門，電器安裝隨后上門，由品牌服務(wù)。而建材，送貨上門的和施工安裝的是同一批人。把二者分開就是巨大商機(jī)。如美國的家得寶，幾十億的上市公司，自采購銷售是其主要模式。而我們的建材城如紅星美凱龍等，只是以收房租的模式為主。

建材B2B的現(xiàn)狀是，南有V東東箭，中有上海居樂屋，北有好空間，三家規(guī)模差不多，都是傳統(tǒng)行業(yè)出來的人干的，不是純電商出來的?！斑@是一個(gè)只有幾家在做、異常初級但盤子卻在億萬級以上的大市場”，朱讓榮有些著急了。

朱讓榮認(rèn)為，建材行業(yè)的O2O下半場就在家裝。行業(yè)特殊性在于重資本、重投入、需要時(shí)間沉淀、必定有大回報(bào)，一個(gè)巨大風(fēng)口將在兩三年內(nèi)出現(xiàn)。

對團(tuán)隊(duì)要求很高的模式創(chuàng)新

好空間的模式是B2B，即通過集約化采購和配送，繞過經(jīng)銷商直接給中小B家裝公司、中小發(fā)展商提供正品主材；并采取會員制收取10%服務(wù)費(fèi)作為公司的利潤。

這個(gè)服務(wù)于中小家裝公司的平臺，不僅提供以重貨供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的70B垂直供應(yīng)鏈服務(wù)，致力于專業(yè)的B2B交易，還具有在線溝通、在線交易、第三方支付擔(dān)保、創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融服務(wù)的功能。而且，它還是一個(gè)推行以買手制為主的主材套餐平臺。

說到買手制，朱讓榮告訴記者，材料領(lǐng)域是我們第一個(gè)提倡的，就是把日用品的邏輯用在了建材方面。當(dāng)然，開始的時(shí)候有困難，用優(yōu)勢價(jià)格采購大品牌，他不理睬你。我們利用和萬科房產(chǎn)多年的合作關(guān)系，跟在人家后面拿些尾貨才得以實(shí)現(xiàn)大品牌的小量采購。

好空間在技術(shù)上也做足了準(zhǔn)備。如前臺搭建了PC端、移動(dòng)端的公眾號、微信商城，后臺搭建了OMS客服訂單管理、SCM供應(yīng)鏈管理、WMS倉儲管理、CRM客戶資源管理、OA內(nèi)部管理、FMS財(cái)務(wù)管理、PMS貨品管理等，底層搭建了阿里云ECS、LVS和數(shù)據(jù)庫SQL SERVER/MYSQL等。諸多系統(tǒng)有助于賦予小B裝修公司+工長的設(shè)計(jì)能力+材料核算能力。

好空間的盈利模式是，采取會員制，所有產(chǎn)品在廠家供貨的基礎(chǔ)上加價(jià)10%作為毛利；

展開供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，為中小家裝公司的貸款提供金融服務(wù)，從中收取2%的介紹費(fèi)；通過與廠家的結(jié)賬時(shí)間差賺取資金沉淀的費(fèi)用。

值得一提的是，在供應(yīng)鏈金融方面，好空間與互聯(lián)網(wǎng)金融公司合作為會員帶來資金支持。1、平臺授信支持發(fā)展商解決采購資金問題；2、平臺將商業(yè)承兌匯票轉(zhuǎn)變成銀行承兌匯票支付供應(yīng)商貨款；3、平臺融資貸款功能。朱讓榮告訴記者，這種模式有點(diǎn)類似怡亞通，只不過怡亞通在城鄉(xiāng)都已有競爭對手，但建材行業(yè)還沒人跟我們搶。

目前，僅北京一地，好空間的月訂單超過50單，客單價(jià)近4000元。初步核算，如果年銷售額在9000萬元，共計(jì)4400套，稅前利潤可達(dá)9.4%。

朱讓榮說，服裝、餐飲等其他行業(yè)的同樣模式已有成功案例，因此我對建材領(lǐng)域很有信心。只是，模式創(chuàng)新需要的是長期不犯錯(cuò)誤，步步為贏地去做，這對團(tuán)隊(duì)要求很高。

重貨供應(yīng)鏈?zhǔn)请y啃的骨頭

何為重貨供應(yīng)鏈？

朱讓榮解釋道，這么多年來，淘寶解決了5公斤以下的物流，主角是服裝；京東解決了5-50公斤的物流，主角是家用電器。好空間解決的是50-500公斤之間的物流，主角是建材材料。重貨供應(yīng)鏈，從概念到落地，需要大資金和長時(shí)間，但其中商機(jī)巨大。

他介紹了國外案例：Build Direct，在線建材批發(fā)商，成立于1999年，總部溫哥華，業(yè)務(wù)遍布美國、加拿大和其他國家，2014年融資4370萬美元（融資總額9370萬美元），估值4.37億美元。Build Direct與超過270家供應(yīng)商合作，陳列商品25336項(xiàng)，其爆品為地板，品類占全部品類的5%（1326/25336），銷售額占比80%。

據(jù)悉，美國建材市場也極度分散，其地板市場規(guī)模超過200億美元，有超過10000家生產(chǎn)商，其中大部分通過大型零售商（如Home Depot）進(jìn)行銷售，而零售訂單均價(jià)不過56美元。由于建材普遍較重，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)旗下數(shù)千家店鋪出于備貨、陳列等需要而進(jìn)行的物流運(yùn)輸產(chǎn)生了較高的物流成本。

Build Direct砍掉了傳統(tǒng)建材市場的中間商環(huán)節(jié)，在美國建立了一整套物流網(wǎng)絡(luò)（Build Direct稱其為“重貨供應(yīng)鏈”，包括12家倉庫以及投資的卡車公司及船運(yùn)公司）。Build Direct投入相當(dāng)資源在物流管理、大數(shù)據(jù)分析和銷售預(yù)測，以減少運(yùn)費(fèi)、加快速度、提高滿載率，其大部分商品可以在兩天內(nèi)送達(dá)客戶，且售價(jià)僅為競品的80%，被稱作“建材業(yè)的Amazon”。

朱讓榮說，好空間要做的就是中國的BuildDirect。但把美國模式完全搬到中國來，還有一段很長的路要走。

好空間的物流解決方案是依靠成熟的58速運(yùn)、云鳥送貨上門包括搬運(yùn)上樓；依靠愛空間分布全國、運(yùn)行兩年的22個(gè)倉庫的經(jīng)驗(yàn)，在全國開始復(fù)制倉儲、安裝以及市內(nèi)物流。業(yè)內(nèi)資深人士指出，解決了重貨物流，對建材生產(chǎn)商來說也是一大利好。

箭在弦只待春L到

朱讓榮畢業(yè)于中歐EMBA，是一位多次創(chuàng)業(yè)者。曾為方太集團(tuán)副總載，主持方太集團(tuán)櫥柜項(xiàng)目，與萬科關(guān)系深厚。他對組織研發(fā)櫥柜標(biāo)準(zhǔn)化以及木做產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化有深刻認(rèn)識和豐富經(jīng)驗(yàn)。CTO嚴(yán)飛曾是凡客技術(shù)大牛、海底撈信息技術(shù)負(fù)責(zé)人。COO是外籍的Pang Lieng Kong，曾任Conzzetta集團(tuán)（SIxListed）中國區(qū)工廠負(fù)責(zé)人，擁有專業(yè)的供應(yīng)鏈管理及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。采購總監(jiān)牛夫麗，曾在搜房北京房天下裝飾工程有限公司（主輔材管理中心）、北京實(shí)創(chuàng)裝飾工程有限公司專注于套餐規(guī)則的制定及核算。

團(tuán)隊(duì)實(shí)力強(qiáng)大，怎樣做出萬億級的獨(dú)角獸公司？這是朱讓榮每天都在思考的課題。

他信心十足，認(rèn)定了材料領(lǐng)域肯定能做起來。建材領(lǐng)域是中國式互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，技術(shù)難度并不高。只是，非風(fēng)口創(chuàng)業(yè)得克服所有的短板，做線下就是蘇寧國美，做線上就是京東。

每當(dāng)看到很多街邊裝修小店門頭“素著”，而旁邊的小超市、小餐廳的門頭都被品牌廣告所占領(lǐng)，朱讓榮都感嘆“此乃商機(jī)也”，并暗自興奮。

他透露，好空間的規(guī)劃藍(lán)圖是從北京開始建立起模板，然后走向全國。

未來，他們打算在主倉所在城市，每個(gè)城市發(fā)展1000家小B及100家中B類的裝修公司。在省會城市發(fā)展完畢之后，采用合伙人制在該省的二三級城市發(fā)展2000家小B及300家中B，由省會總倉統(tǒng)一配送。而且，在全國發(fā)展到40個(gè)城市之后，發(fā)力涵蓋所有的一二線城市；在各省地推磨合完成以后開放平臺模型，用買手制引進(jìn)有競爭力的二線建材品牌，進(jìn)而逐步取代家居建材賣場。

篇7

引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)激烈碰撞的，自然是萬科郁亮帶隊(duì)與雷軍的思想碰撞，“專注、極致、口碑、快”這段被雷軍背誦的滾瓜爛熟的公關(guān)說辭，在郁亮見到雷軍之前的2012年4月就已經(jīng)風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)，變成地產(chǎn)界所關(guān)注的所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)是兩年之后的事情，兩年對于漫長的樓盤開發(fā)周期而言，不算什么，但對于互聯(lián)網(wǎng)速度而言，這，就是個(gè)老段子。

郁亮有無取到真經(jīng)，暫且放到一邊，如果要探究互聯(lián)網(wǎng)思維與房地產(chǎn)的糾葛，要追溯到十六年前，1999年，搜房成立，中國真正意義上的房產(chǎn)垂直門戶誕生，但由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境發(fā)展變化劇烈，在2000年互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)泡沫破滅之前，搜房順利拿到第一筆投資，以先發(fā)優(yōu)勢活了下來，但真正的互聯(lián)網(wǎng)與地產(chǎn)的深度應(yīng)用，應(yīng)該在2005年前后，也正是與中國房地產(chǎn)的快速跨越式發(fā)展的周期一樣。但比較遺憾的是，就房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合而言，截止2014年之前，大部分開發(fā)商對于互聯(lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用還是體現(xiàn)在簡單的媒體化傳播、營銷、蓄客等方面，尚未形成完整的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用鏈條。

我們將主流的房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合應(yīng)用，從公司控制力角度，可以分為：互聯(lián)網(wǎng)公司平臺、金融公司平臺、開發(fā)商互聯(lián)網(wǎng)平臺，涉及的業(yè)務(wù)收入主要有：新房業(yè)務(wù)、二手房業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)以及興起的社區(qū)O2O業(yè)務(wù)。

從發(fā)展階段來看，互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)的結(jié)合應(yīng)用產(chǎn)生的行業(yè)影響，也正在發(fā)生劇烈變化：

一、從媒體化到電商化到互聯(lián)網(wǎng)金融

2014年，搜房首先提出去媒體化，并且入股世聯(lián)行、合富輝煌等多家知名專業(yè)地產(chǎn)機(jī)構(gòu)，網(wǎng)站域名也更換為fang.com。與其競爭對手一樣，房產(chǎn)電商的收入占比越來越重。原有的媒體化策略，由于對于從業(yè)人員素質(zhì)的極高要求，垂直網(wǎng)站很難培養(yǎng)具有深度和專業(yè)度的房地產(chǎn)媒體化團(tuán)隊(duì)，模式復(fù)制的難度較高。而利用網(wǎng)站流量、大數(shù)據(jù)進(jìn)行團(tuán)購化的在線銷售，由原有的售賣優(yōu)惠卡券的方式快速進(jìn)化到與開發(fā)的新房銷售的模式，受到了很多開發(fā)商的認(rèn)可，盡管參差不齊，依舊顛覆了垂直網(wǎng)站原有的經(jīng)營模式，增加了較大的收入。

盡管如此，媒體屬性需求較明顯的房地產(chǎn)行業(yè)，依舊對于媒體傳播有較高的依賴性，在未來的一段時(shí)間中，媒體屬性依舊會成為垂直網(wǎng)站的重要收入來源與電商模式相輔相成。

而互聯(lián)網(wǎng)金融也成為垂直網(wǎng)站未來轉(zhuǎn)型的重要手段和盈利未來空間，垂直網(wǎng)站大力引入P2P、眾籌等模式，為新房、二手房、家居三大交易平臺提供金融支持，全面服務(wù)買房、賣房、裝修、租房等各類交易的金融需求，全面完成用戶的購房閉環(huán)需求，而類似平安集團(tuán)推出的平安好房的目標(biāo)，也比較類似。

二、房地產(chǎn)電商的競爭加大

2014年，以房多多的截客模式異軍突起，殺入房地產(chǎn)市場，但由于自身流量缺乏(alexa排名12萬)，主要靠經(jīng)紀(jì)人帶客、截取案場正常到訪客源的方式，并且存在眾多的灰色手法，例如：近日，南京周女士就投訴購買某項(xiàng)目時(shí)，由于直接地產(chǎn)業(yè)內(nèi)關(guān)系介紹，并未享受到房多多任何服務(wù)，就被強(qiáng)制繳納3萬元費(fèi)用，并且被威脅。其他諸如與案場的數(shù)據(jù)交易、惡性競爭等被眾多同行質(zhì)疑。

由于開發(fā)商返傭數(shù)額較大，雖然明知道業(yè)主無法獲得真實(shí)的優(yōu)惠，在上海甚至出現(xiàn)了基層中介公司人員，自發(fā)的房產(chǎn)電商模式，自己購買網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞競價(jià)排名，模仿官方網(wǎng)站等做法，吸引意向買房人，獲取傭金收益。

而同類的電商做法，2015年，還會涌入很多，這類電商平臺實(shí)際自身的數(shù)據(jù)并不足以支撐正常的營銷需求，除了灰色手法外，收取C端即購房人的巨額費(fèi)用也與互聯(lián)網(wǎng)提倡的免費(fèi)服務(wù)思想不符。與傳統(tǒng)垂直網(wǎng)站的電商手法對比，會發(fā)現(xiàn)在沒有具體流量之下，能被吹噓到50~70%以上的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，也能被房地產(chǎn)營銷所認(rèn)可，值得我們業(yè)內(nèi)深度反思。

三、移動(dòng)化、精細(xì)化服務(wù)成為趨勢

以愛屋吉屋的租賃以及二手房銷售的方式為代表，不需要傳統(tǒng)門店，以數(shù)倍于傳統(tǒng)中介公司的底薪+高提成的方式，正在快速搶占市場占有率，愛屋吉屋在北京、上海約有1000多經(jīng)紀(jì)人，提出租客傭金全免費(fèi)(上海，北京收取一半)、移動(dòng)端預(yù)約、一對一服務(wù)等概念，改變了傳統(tǒng)中介的租賃模式、中介虛假房源、對客戶挑肥揀瘦等弊病，減少了傳統(tǒng)中介公司的層級管理，引進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司的扁平化管理方式，將粗獷的租賃服務(wù)市場精細(xì)化運(yùn)營。

對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來的影響，也是從簡單的租房淺度信息到信息的人工核實(shí)，線上到線下的O2O服務(wù)概念，成為資本市場新貴，根據(jù)易觀國際的《中國互聯(lián)網(wǎng)房屋租賃中介市場專題研究報(bào)告2014(上海篇)》顯示，愛屋吉屋以28.95%的占比領(lǐng)先于其他平臺，充分顯示了精細(xì)化服務(wù)的威力。

四、智能化家居成為互聯(lián)網(wǎng)公司顛覆地產(chǎn)業(yè)手段

以樂視、小米在互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域的競爭的現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)家電企業(yè)已經(jīng)很難企及互聯(lián)網(wǎng)電視這個(gè)市場領(lǐng)域，而互聯(lián)網(wǎng)公司競爭的背后，則是互聯(lián)網(wǎng)入口之爭，對于互聯(lián)網(wǎng)界認(rèn)為，入口搶占對于用戶的后市場的商業(yè)價(jià)值挖掘，是成為BAT的最后機(jī)遇，而智能硬件、智能家居必然成為未來與家庭結(jié)合的完美組合，也就意味著與開發(fā)商的深度結(jié)合。目前已經(jīng)有多家開發(fā)商提出了與小米合作方方案，雖然有營銷炒作之嫌，但也體現(xiàn)了房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)化的迫切需求。

近期，雷軍旗下的順為資本6000萬注資愛空間家裝，推出699元每平米裝修模式，引發(fā)業(yè)內(nèi)猜測：雷軍將以家裝為契機(jī)，快速試錯(cuò)，完成從家裝到規(guī)?；ぱb的標(biāo)準(zhǔn)化體系，全力將家庭互聯(lián)網(wǎng)入口掌握手中，成為百度、騰訊、阿里之后的新BAT。而精裝房作為房地產(chǎn)未來的發(fā)展趨勢，這樣的結(jié)合未必不可能。

五、房地產(chǎn)業(yè)的自我轉(zhuǎn)型依舊摸索中

盡管花樣年的彩生活在資本市場的各種概念獲得成功，但近日的各地物業(yè)投訴，讓彩生活引發(fā)了質(zhì)疑，生活服務(wù)以及社區(qū)O2O本身的特點(diǎn)以及與物業(yè)服務(wù)的結(jié)合，自身的產(chǎn)業(yè)鏈較長，服務(wù)深度要求高，對于體系和標(biāo)準(zhǔn)化管理要求較高，雖然每個(gè)小區(qū)環(huán)境相對密閉，而運(yùn)營的難點(diǎn)也恰恰在此。

從互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營角度而言：社區(qū)化不代表社交化，充分理解社區(qū)產(chǎn)品與社交化之間的關(guān)系，社區(qū)O2O強(qiáng)調(diào)的是線下產(chǎn)品和服務(wù)，這也是跟傳統(tǒng)電商的重要區(qū)別之一，傳統(tǒng)電商通過物流解決了產(chǎn)品的物流，但并不能解決基于社區(qū)的服務(wù)問題，根本原因，基于本地化的服務(wù)具有強(qiáng)烈的地域?qū)傩?，通用化產(chǎn)品并不足以完全解決社區(qū)O2O目前運(yùn)營的問題，但是我們所看到的包括開發(fā)商開發(fā)的社區(qū)O2O產(chǎn)品，都試圖通過一個(gè)平臺，解決所有問題，貪大求全的結(jié)果可想而知。

未來的社區(qū)O2O基于大數(shù)據(jù)的利用，應(yīng)該是基于商業(yè)客戶自身的數(shù)據(jù)庫+平臺用戶數(shù)據(jù)庫打通的CRM管理體系下，完成的O2O大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，簡單的說：用戶數(shù)據(jù)打通、產(chǎn)品打通、價(jià)格打通，服務(wù)打通，閉環(huán)更加符合互聯(lián)網(wǎng)思維，用戶獲得更好的體驗(yàn)。所以大數(shù)據(jù)將成為O2O下一步最重點(diǎn)的核心建設(shè)。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思路以及未來目標(biāo)的設(shè)定認(rèn)知差異，成為開發(fā)商觸網(wǎng)屢戰(zhàn)屢敗的核心，開發(fā)商往往是為了營銷考慮，社區(qū)O2O目前的盈利點(diǎn)尚不能吸引開發(fā)企業(yè)，試錯(cuò)的心態(tài)、為營銷服務(wù)的心態(tài)不可取。

綜上所述，當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)正在快速改造相關(guān)行業(yè)，房地產(chǎn)在未來也有可能因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的介入被創(chuàng)新或者被顛覆，實(shí)際上，我們在嘗試觸網(wǎng)的時(shí)候，也陷入了誤區(qū)。互聯(lián)網(wǎng)思維帶給房地產(chǎn)的，不僅僅是某一種模式，或是某一種產(chǎn)品對于房地產(chǎn)行業(yè)的影響。

互聯(lián)網(wǎng)思維，我們首先要解決的是房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)對于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)文化、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、媒體化表現(xiàn)的基本認(rèn)識。作為一個(gè)虛擬世界，我們正在完成從人與網(wǎng)的連接，到人與人的連接，而未來是萬物連接。每個(gè)角色，在互聯(lián)網(wǎng)世界，都扮演一個(gè)獨(dú)特的角色，雖然互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品迭代很快，我們依舊會發(fā)現(xiàn)，基于衣食住行的互聯(lián)網(wǎng)改造，都是沖著提升和改變當(dāng)下的生活方式而去的，類似不斷嘗試的社區(qū)O2O也僅僅是一種表現(xiàn)而已。

篇8

剛開始我以為這是意外，后來發(fā)現(xiàn)這才是“日子”，是“人生”。我們房地產(chǎn)行業(yè)的人關(guān)起門來，會討論兩件事情：第一是互聯(lián)網(wǎng)金融格局的變化，當(dāng)大家不再依賴銀行和傳統(tǒng)的證券公司，地產(chǎn)業(yè)該怎樣整合？第二是近年來“橫行霸道“的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，它顛覆了很多行業(yè)。

大概在十幾年前，我向互聯(lián)網(wǎng)公司的大佬問了一個(gè)自己不能理解的問題：“在我們的行業(yè)強(qiáng)調(diào)專業(yè)性的時(shí)候，為什么你們的行業(yè)是多元化發(fā)展的？”當(dāng)時(shí)大佬的解釋很含糊：“不知道。只是覺得如果自己不做，別人就會去做?！?/p>

后來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開始有了理論依據(jù)，還出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)平臺，為所有人服務(wù)，收所有人的錢?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造了信息處理的便利性和服務(wù)的可達(dá)性，但傳統(tǒng)行業(yè)不行，房地產(chǎn)如果說“為所有人服務(wù)”，難道能把房子搬到山區(qū)去嗎？

于是，房地產(chǎn)企業(yè)開了很多會來分析外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)主要有三大變化：

第一，隨著時(shí)代的轉(zhuǎn)型，每一項(xiàng)改革都帶來了企業(yè)體制的變化。

第二，這個(gè)時(shí)代的人對很多事情的是非觀、價(jià)值觀跟以前不同了。

第三是行業(yè)變化，這帶來了很多的不適應(yīng)。這種不適應(yīng)，就相當(dāng)于一輛汽車在高低不平的路上拐彎，滿車人都很不安。

分析完以后，很多人出現(xiàn)了焦慮的癥狀。隨著這樣的焦慮，我們把迄今為止，全世界互聯(lián)網(wǎng)跟房地產(chǎn)有關(guān)的業(yè)務(wù)模式都看了一遍，大概與這三個(gè)方面相關(guān)：

第一個(gè)，提供客戶在消費(fèi)路徑上的所有信息服務(wù)，包括信息的整理和使用。

第二個(gè)，空間的運(yùn)營。例如你把房子委托給公司，讓公司幫你接待客戶，有的公司還能提供線下的酒店服務(wù)。

第三個(gè)，產(chǎn)品的功能整合。比方說智能家具和整體家裝，現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)可以提高裝修效率，而且也大大改進(jìn)了家裝的水準(zhǔn)。

因此，我們得出的結(jié)論就是“要?jiǎng)?chuàng)新”。而房地產(chǎn)企業(yè)需要的無非是三方面的創(chuàng)新：

第一，產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新應(yīng)該是微積累的還是顛覆性的？房地產(chǎn)就面臨著這樣的問題――傳統(tǒng)住宅的創(chuàng)新可以在空氣質(zhì)量、水源等方面慢慢積累，但你不能顛覆到不住屋子而住在霧霾里。

第二，行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新。該選擇平臺的橫向模式還是傳統(tǒng)縱向模式？所謂的縱向模式就是產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)、反饋、重新研發(fā)，通過這樣的循環(huán)走向一體化。橫向模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的模式。這種模式成本與收益的曲線是“喇叭式”的，成本降低，收益就提高；喇叭口越大，股權(quán)分置就越來越高；成本、股值越來越高，最后會變成無限大。

縱向模式和平臺橫向模式究竟是什么關(guān)系？我們應(yīng)該把縱向模式搭在平臺上，還是直接把自己改造成一個(gè)平臺？該向誰服務(wù)，向誰收錢？這就是我們不斷在思考的事情。

第三，企業(yè)家本身的創(chuàng)新。究竟怎么判斷一個(gè)人老還是不老？有的人80歲了，還在用90后的詞匯，他覺得自己還不老；但是有的人30歲，講的卻是上世紀(jì)的詞匯，你會覺得他很老。所以老不老在于人的觀念，就像計(jì)算機(jī)的軟件需要經(jīng)常更新，人的“軟件”也需要更新。

很多企業(yè)家把過去偶然的成功當(dāng)成必勝的邏輯，而且沉迷其中，不斷重復(fù)。其實(shí)在一定意義上，創(chuàng)新不是踢員工、讓員工往前走，而是企業(yè)家改變自己的生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣、工作習(xí)慣，從而進(jìn)入到一個(gè)開放共享的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代――只有企業(yè)家自己改變了，企業(yè)才能改變。

創(chuàng)新是企業(yè)家的命脈，也是企業(yè)發(fā)展制勝的訣竅之一，但是也不要過度焦慮，好比18歲就找對象，這雖然也屬于創(chuàng)新，卻是出于對愛的焦慮?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有一些創(chuàng)新的故事有點(diǎn)過度，其實(shí)不必要的渲染反而會妨礙我們的發(fā)展。

篇9

深圳新徽商咨詢董事長、佛山市維克衛(wèi)浴董事長

在家電流通領(lǐng)域，最近爆發(fā)的“京東蘇寧大戰(zhàn)”極大地吸引了公眾眼球。很快，這次電商價(jià)格大戰(zhàn)從線上蔓延到線下，蘇寧與國美的線下實(shí)體店也加入戰(zhàn)團(tuán)。京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東不無得意地說：“京東只要有10%的毛利就可以生存盈利；而對傳統(tǒng)的零售商而言，20%的毛利，幾乎是生存與盈利的底線?！?/p>

我們姑且不論這場價(jià)格戰(zhàn)緣何而起，或者能持續(xù)多久。但可以肯定的是，京東、淘寶們憑借其遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營成本，在電器、IT等領(lǐng)域，已經(jīng)對傳統(tǒng)的線下實(shí)體店面造成了巨大沖擊?！疤詫殐r(jià)”已經(jīng)成為許多商品的“價(jià)格標(biāo)桿”。

人們也許會有這樣的疑問，類似這樣的電商與線下實(shí)體零售商的價(jià)格大戰(zhàn)，會在家居建材行業(yè)出現(xiàn)嗎？

觀點(diǎn)一：互聯(lián)網(wǎng)未來會對家居建材產(chǎn)品流通產(chǎn)生日益重要的影響。

原因如下：首先，互聯(lián)網(wǎng)擁有交易成本優(yōu)勢。今天，傳統(tǒng)的線下店面需要承擔(dān)日益高漲的店面租金、轉(zhuǎn)讓費(fèi)、裝修費(fèi)等，這些費(fèi)用的總額幾乎要占家居建材零售營業(yè)額的20%甚至更高。相比之下，網(wǎng)上店鋪的店面費(fèi)用幾乎為零。

除了受到線上銷售的沖擊，家居建材零售商還面臨其他銷售渠道的沖擊，比如工程（精裝房）、家裝公司、團(tuán)購等其他渠道對目標(biāo)消費(fèi)群的嚴(yán)重分流，加之家居建材賣場本身建設(shè)區(qū)域飽和，眾多廠商不得不面對“不促不銷，銷了沒利”的尷尬局面。保守估計(jì)，家居建材實(shí)體店的經(jīng)營虧損面，至少要達(dá)到30%～40%，甚至有可能過半。

其次，源于互聯(lián)網(wǎng)的特殊屬性。傳統(tǒng)的實(shí)體店面本身的傳播作用較弱、輻射半徑很小。而網(wǎng)上店鋪能夠?qū)崿F(xiàn)交易作用與傳播作用的有機(jī)統(tǒng)一，且傳播的地域范圍不受限制。因而，互聯(lián)網(wǎng)的綜合交易成本優(yōu)勢被進(jìn)一步放大。

再次，網(wǎng)上購物是“新新人類”喜歡的購買方式和生活方式。目前家居建材產(chǎn)品的消費(fèi)主力人群為“70后”、“80后”。然而，在不久的將來，“80后”、“90后”乃至“00后”將成為消費(fèi)主力。不同于“60后”、“70后”，誕生并成長于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“90后”、“00后”們的生活態(tài)度、生存模式具有很大不同，他們是“互聯(lián)網(wǎng)生存”的一代。

對于“90后”、“00后”們而言，互聯(lián)網(wǎng)不僅意味著便捷高效的生活助手與工具，更是他們的生存世界與生活方式。他們可以不上街、不逛店、不看書、不讀報(bào)，不看電視、不聽廣播，但不能不上網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)生存的一代首選的購買方式就是互聯(lián)網(wǎng)購物，這是他們的購物方式，也是他們的生存方式。

既然電商已經(jīng)成為大勢所趨，家居建材行業(yè)傳統(tǒng)實(shí)體店面的末日很快來臨，未來將是互聯(lián)網(wǎng)交易的天下嗎？家居建材流通領(lǐng)域，也會即將上演“京東蘇寧大戰(zhàn)”嗎？

觀點(diǎn)二，電商掀起價(jià)格大戰(zhàn)、主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格的可能性較小。

理由如下：第一，家居建材行業(yè)的品牌集中度與影響力短期內(nèi)難以達(dá)到家電等行業(yè)的水平。線下實(shí)體店還是消費(fèi)者購買信心的重要來源。在品牌還缺乏足夠知名度與影響力的情況下，消費(fèi)者對未曾“見面”的家居建材產(chǎn)品，難以建立起足夠的信任與購買信心。那么，未來家居建材行業(yè)有沒有可能達(dá)到電器行業(yè)的品牌集中度呢？

家居建材領(lǐng)域多數(shù)產(chǎn)品賣的是“外觀”（裝修效果），產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度因而也大大低于電器等功能性產(chǎn)品。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低、差異空間大導(dǎo)致行業(yè)的市場份額分散化，降低了產(chǎn)品價(jià)格的可比性。

由于家居建材行業(yè)具有產(chǎn)業(yè)集中度低、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低等特征，線下實(shí)體店承載著為消費(fèi)者提供信心、售后服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn)等功能，因此，線下店鋪具有線上店鋪所不可比擬的一些優(yōu)勢，價(jià)格可比性也相對較小。

第二，售后服務(wù)比較專業(yè)復(fù)雜。家居建材產(chǎn)品涉及比較專業(yè)復(fù)雜的測量、設(shè)計(jì)、定制、安裝施工、維修等服務(wù)，這些服務(wù)主要依賴線下經(jīng)銷商來完成，而3C產(chǎn)品則主要由廠家來統(tǒng)一提供售后服務(wù)。

迄今為止，家居建材行業(yè)還沒有由廠家統(tǒng)一建設(shè)獨(dú)立的售后服務(wù)體系的先例。這一特點(diǎn)決定了家居建材產(chǎn)品的線上交易擺脫不了對線下經(jīng)銷商的依賴，互聯(lián)網(wǎng)交易因而也就很難獨(dú)立發(fā)展，難以產(chǎn)生電器產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售那樣的巨大影響。

第三，家居建材廠商過往在傳統(tǒng)實(shí)體店面方面的投入巨大，因而在未來相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，也會保護(hù)自身在線下的既得利益。

第四，家居建材產(chǎn)品的線下渠道中，除了零售，還有工程（精裝房）、家裝公司采購、工業(yè)消費(fèi)等其他渠道，在這些渠道方面，電商沒有什么特別優(yōu)勢，因而電商也就很難主宰市場。

綜合以上兩大觀點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)交易未來勢必會在家居建材產(chǎn)品流通中尤其是零售業(yè)務(wù)中占有重要的地位?；ヂ?lián)網(wǎng)交易比例的上升，將降低家居建材產(chǎn)品的售價(jià)與毛利空間，尤其是會壓低中低端產(chǎn)品的零售價(jià)格與零售毛利空間。不過，線上銷售交易擺脫不了對實(shí)體展示、線下服務(wù)的依賴，也不會取代傳統(tǒng)的實(shí)體店面成為主導(dǎo)零售渠道。互聯(lián)網(wǎng)交易雖然會降低產(chǎn)品售價(jià)與毛利空間，但利用得當(dāng)卻未必降低渠道商的凈利潤水平。廣大家居建材企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)交易的低成本特性及廣泛的傳播集客能力，減少對線下實(shí)體店的建設(shè)投資，例如，家居建材廠商可以減少實(shí)體店面數(shù)量，避開租金昂貴的實(shí)體店面。而且，廠商可以通過合理規(guī)劃差異明顯的線上線下產(chǎn)品線，確保利用互聯(lián)網(wǎng)銷售大眾產(chǎn)品的同時(shí)，也不至于對高端特色產(chǎn)品造成過大的價(jià)格沖擊。

篇10

【關(guān)鍵詞】 木地板 營銷 渠道 策略

1. 木地板企業(yè)營銷渠道現(xiàn)狀

站在木地板生產(chǎn)企業(yè)角度，營銷渠道是指為達(dá)到企業(yè)分銷目標(biāo)、由其管理的外部關(guān)聯(lián)組織。因外部關(guān)聯(lián)組織的不同，目前，木地板企業(yè)出于渠道開發(fā)管理成本、效率等方面的考慮，多以區(qū)域總模式作為核心主導(dǎo)的渠道模式，較少使用銷售分公司、廣泛分銷（在同一區(qū)域，廠家平行設(shè)立多家經(jīng)銷商，不設(shè)區(qū)域總）或以區(qū)域總為核心的復(fù)合渠道（在一個(gè)區(qū)域中，除了區(qū)域總，還有平行獨(dú)立的工程業(yè)務(wù)、直供建材超市、直供裝修公司等其它渠道）的渠道模式，營銷渠道呈現(xiàn)多級結(jié)構(gòu)并存的現(xiàn)狀特征。

目前，各種渠道大致所占的份額、現(xiàn)狀如下：

1.1傳統(tǒng)店面零售渠道：即 “傳統(tǒng)建材店”。這一渠道主要以區(qū)域作為核心主導(dǎo)的渠道模式，店面一般都處在“地租式”或攤位制的建材市場或建材購物廣場（如居然、紅星美凱龍）中。傳統(tǒng)零售店具體又包括單一品牌的專賣店及多品牌經(jīng)營的復(fù)合店。按其是否由區(qū)域商直接投資經(jīng)營又可分為商自營店及加盟店。這一渠道目前是木地板企業(yè)的基礎(chǔ)、核心銷售渠道，平均約占木地板銷售的60-70%左右的市場份額，是目前市場份額最高的銷售渠道，值得所有的地板廠商重視。

1.2建材超市渠道：代表為百安居，最高峰時(shí)在全國已有60多個(gè)店面。但目前卻呈現(xiàn)停滯收縮狀態(tài)，建材超市渠道占木地板銷售不到5%的市場份額。目前，木地板企業(yè)已很少進(jìn)駐建材超市渠道，已進(jìn)駐的也逐步撤出，未撤出的也不以銷售為目的，更多是作為為品牌宣傳渠道而保留。

1.3工程渠道：工程渠道主要是指房地產(chǎn)開發(fā)商精裝修樓盤的直接采購，目前約占整個(gè)木地板銷售的5-10%左右的市場份額。

1.4家裝公司渠道：指家裝公司直接采購或包工包料的銷售渠道。木地板屬于裝修中的主材，家裝公司直接采購目前約占整個(gè)木地板銷售10-20%左右的市場份額。

1.5其它銷售渠道，如互聯(lián)網(wǎng)、小區(qū)直銷等?；ヂ?lián)網(wǎng)購物雖然才剛剛起步，但由于其無可比擬的成本優(yōu)勢，未來可能獲得超常規(guī)發(fā)展。小區(qū)直銷的份額雖然不高，但小區(qū)推廣活動(dòng)卻會對其它渠道特別是店面零售產(chǎn)生重要影響。目前互聯(lián)網(wǎng)、小區(qū)直銷等渠道合計(jì)約占木地板銷售的5%左右的市場份額?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售目前在上海、北京、廣州、深圳等發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)開始產(chǎn)生了重要的影響，需要地板廠商給予高度關(guān)注。

2. 木地板企業(yè)營銷渠道的發(fā)展變化趨勢

2.1營銷渠道多元化、分散化的格局將繼續(xù)，并且傳統(tǒng)的店面零售渠道的市場份額有進(jìn)一步下降趨勢。

主要原因是隨著“精裝房”比例的提高，工程渠道的市場份額呈現(xiàn)快速的上升趨勢；隨著家裝行業(yè)的品牌化運(yùn)動(dòng)，加之消費(fèi)者裝修品位檔次的不斷提高，越來越多的消費(fèi)者傾向選擇正規(guī)的裝修公司裝修，因此，家裝公司渠道的市場份額也呈上升趨勢；團(tuán)購、互聯(lián)網(wǎng)銷售等新型渠道，發(fā)展勢頭迅猛，隨著“80后”、“90后”們逐步走向裝修及建材消費(fèi)高峰，這些新型的銷售渠道將會起到越來越重要的作用。以上渠道市場份額的上升，必然帶來傳統(tǒng)零售售店面市場份額的下降。

2.2渠道扁平化趨勢。

廠家在發(fā)展的早中期，考慮到企業(yè)規(guī)模實(shí)力、人力、遠(yuǎn)程管理控制能力、經(jīng)銷商吸引力、多渠道間的平衡協(xié)調(diào)能力等多方面的制約，傾向選擇開發(fā)維護(hù)成本及難度相對較低的單一區(qū)域總渠道模式。但是當(dāng)發(fā)展到一定規(guī)模以后，為了進(jìn)一步挖掘市場潛力以滿足規(guī)模不斷擴(kuò)大膨脹的戰(zhàn)略欲望，必然會突破對區(qū)域總的過度依賴，改變單一的區(qū)域總渠道模式，引入銷售分公司制、多經(jīng)銷商廣泛密集分銷、區(qū)域與專業(yè)渠道相結(jié)合的復(fù)合渠道等其它渠道模式，以拓寬渠道寬度、減少渠道層級，最大限度地開發(fā)各區(qū)域市場潛力。目前，已有一些廠家如圣象、生活家等，已經(jīng)打破單一的區(qū)域總模式，逐步引入了區(qū)域銷售分公司或辦事處等其它渠道模式。

2.3銷售終端的大型化、體驗(yàn)化及市場份額集中化趨勢。

隨著競爭的加劇，地板流通領(lǐng)域目前已出現(xiàn)建大店，體驗(yàn)化裝修的“軍備競賽”，以通過“店大欺客，大魚吃小魚”等方式，搶占市場份額。同時(shí)，渠道的軟件建設(shè)如經(jīng)銷商的人員素質(zhì)、管理水平、導(dǎo)購及服務(wù)水平、品牌傳播與市場推廣水平等競爭也將不斷升級，加之廠家品牌之間競爭也呈現(xiàn)集中化趨勢，中小流通企業(yè)、經(jīng)銷商的生存發(fā)展將越來越困難，市場份額將越來越集中于少數(shù)經(jīng)銷大戶手中。

2.4地板行業(yè)未來也將出現(xiàn)“美蘇”——地板流通企業(yè)的品牌化、連鎖化、集中化趨勢。

品牌廠商的規(guī)?；⒓谢厔?，加之流通領(lǐng)域的“軍備競賽”，都將推動(dòng)地板流通企業(yè)的規(guī)?；⒓谢l(fā)展趨勢。當(dāng)流通企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，勢必不能滿足“占地為王”、“為他人做嫁衣”的行業(yè)地位?？鐓^(qū)域品牌化、連鎖化發(fā)展，是未來少數(shù)領(lǐng)先的地板流通企業(yè)的必然選擇?？梢灶A(yù)言，地板行業(yè)未來也將出現(xiàn)“美蘇”（國美、蘇寧）。

2.5實(shí)體展示體驗(yàn)與虛擬店相結(jié)合的趨勢。

店面硬件競爭的不斷升級，將不斷提高終端經(jīng)營成本。為了降低終端經(jīng)營成本與風(fēng)險(xiǎn)，加之年輕一代的互聯(lián)網(wǎng)生存模式，地板廠商將逐漸重視互聯(lián)網(wǎng)展示與交易，并將互聯(lián)網(wǎng)展示交易與傳統(tǒng)的線下實(shí)體店的展示體驗(yàn)相結(jié)合。

3. 策略啟示

3.1針對多元化銷售渠道的不同特征，結(jié)合自身實(shí)際，集中資源打造核心優(yōu)勢渠道。

工程銷售渠道的容量、份額在不同的品種、不同的區(qū)域間表現(xiàn)出很大差異。例如，強(qiáng)化地板、實(shí)木復(fù)合地板的工程比例明顯高于實(shí)木地板；在精裝房比例較高、房價(jià)較高的省會城市及發(fā)達(dá)的地級城市，工程渠道擁有較大的市場容量，而在內(nèi)陸欠發(fā)達(dá)的地級城市，工程渠道的市場容量則非常有限。因此，廠商在開發(fā)建設(shè)工程渠道時(shí)，應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品特性與區(qū)域特征予以區(qū)別對待。

3.2有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施渠道扁平化。必要時(shí)可通過對下游渠道商參股、控股的方式來實(shí)施渠道扁平化，以減少渠道扁平化變革的阻力，充分利用下游渠道商的資金、店面、人脈等資源，減輕日后的經(jīng)營管理壓力與難度。

3.3合理平衡網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與質(zhì)量。為了有效控制“開大店、多開店”的終端經(jīng)營成本與風(fēng)險(xiǎn)，可借鑒 “大城小店”、“小城大店”。在大型的中心城市，建材市場多且租金高昂，少數(shù)的大型店面不能做到充分覆蓋，全部是大店又難以經(jīng)營生存。折衷的辦法是在租金不是太高的建材市場建設(shè)少量的大店、展示中心，其余租金高昂的建材市場布以數(shù)量眾多、充分覆蓋的小型店面，既有效保障了品牌形象、店面覆蓋，又能很好地控制經(jīng)營成本與風(fēng)險(xiǎn)。在中小城市，由于建材市場少且集中，租金也不高，競爭也遠(yuǎn)沒有中心大城市激烈，因此操作手法正好相反，不是強(qiáng)調(diào)店面的數(shù)量與充分覆蓋，而是突出單店規(guī)模，利用大店起到聚集人氣、壟斷市場份額并威懾競爭對手的作用。

3.4加強(qiáng)渠道管理的制度建設(shè)。精心管理維護(hù)渠道，減少多元化、扁平化渠道所引發(fā)的渠道沖突（竄貨、斗價(jià)、工程業(yè)務(wù)沖突等），地板廠商需要建立的多渠道政策，通過“法制”建設(shè)加強(qiáng)對渠道成員的選擇、培訓(xùn)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)與控制，維持渠道關(guān)系穩(wěn)定，創(chuàng)造可持續(xù)的渠道盈利。