導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)社交的特點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)社會　網(wǎng)絡(luò)道德　高職大學生

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為人們生活、工作、學習中不可缺少的一部分，越來越多的人加人到“網(wǎng)民”行列中，形成了一個龐大的網(wǎng)絡(luò)社會。

    一、網(wǎng)絡(luò)社會及其道德特點

    (一)對網(wǎng)絡(luò)社會的理解

    隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會生產(chǎn)與生活中的迅速滲透，“網(wǎng)絡(luò)社會”一詞越來越被人們所認可，一種理解認為:“網(wǎng)絡(luò)社會”就是指作為各種網(wǎng)絡(luò)共同構(gòu)成的“互聯(lián)網(wǎng)”以及人們通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所實現(xiàn)的“網(wǎng)絡(luò)化”過程中“網(wǎng)民”之間的互動;另一種理解是以“網(wǎng)絡(luò)空間”來界定“網(wǎng)絡(luò)社會”;有人認為網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)就是一種“在線”整合體，也有人從傳播學的角度將互聯(lián)網(wǎng)看作是“一個模擬傳統(tǒng)社會傳播形式的數(shù)字化平臺，或者說與現(xiàn)實社會并列的虛擬傳播環(huán)境，一個虛擬社會”。無論怎樣理解，“網(wǎng)絡(luò)社會”都是一個與人們現(xiàn)實的社會生活系統(tǒng)有著較大差異和區(qū)別的網(wǎng)絡(luò)空間系統(tǒng)。直觀地看，網(wǎng)絡(luò)空間展現(xiàn)的純粹是數(shù)字信息之間的關(guān)系，實質(zhì)上，其背后存在的是被數(shù)字信息所遮蔽的人與人之間的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)社會中人與人的交往呈現(xiàn)出與現(xiàn)實社會交往不同的特點，因而形成網(wǎng)絡(luò)社會不同的倫理道德特點。

    (二)網(wǎng)絡(luò)社會的道德特點

    第一，網(wǎng)絡(luò)社會道德標準的不確定性

    道德標準是對人們行為的一種道德評價，現(xiàn)實社會中人與人的交往形式主要是面對面的直接交往，道德活動范圍受物理空間限制。道德交往一般基于血緣、地緣、業(yè)緣關(guān)系建立起來的，交往過程受制于人的社會地位、社會身份和社會角色等因素，交往的范圍也基本限于權(quán)力、地位、職業(yè)和利益相近的社會階層，道德評價標準在人們的交往活動中通過歷史的積淀趨于穩(wěn)定、統(tǒng)一，并帶有民族性特征。而網(wǎng)絡(luò)社會，網(wǎng)絡(luò)化的道德交往是虛擬空間的反映，超越了物理空間的限制，道德關(guān)系不僅僅是熟人之間的善惡評價關(guān)系，大量陌生的、不同階級、不同民族、不同地區(qū)、不同語言的人，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生著直接或間接的關(guān)系，因而對同一性質(zhì)的行為，其道德評價標準不盡相同、具有不確定性。

    第二，網(wǎng)絡(luò)社會道德行為的難控性

    首先，與現(xiàn)實社會相比，網(wǎng)絡(luò)社會是離散結(jié)構(gòu)，沒有中心和界限，不受任何組織機構(gòu)控制。其次，與現(xiàn)實社會交往主客體不同，網(wǎng)絡(luò)化交往的主客體處于“無標識狀態(tài)”和虛擬狀態(tài)下，可以隱藏姓名、身份、年齡、性別二形象等，因而信用度、可靠性無從談起，更無組織機構(gòu)加強控制，交往形式以字符為介，是間接的、虛擬的、符號化的，可相逢不相識，人們更多的是按照自己在現(xiàn)實社會中的人生體驗來約束自己或不約束自己。現(xiàn)實中人們不能或不敢做的事在網(wǎng)上可能會做，故非常自由和難于控制。

    第三，網(wǎng)絡(luò)社會道德規(guī)范約束力的弱化

    現(xiàn)實社會中的道德主要靠社會輿論、傳統(tǒng)習俗和內(nèi)心信念三者來維系。而網(wǎng)絡(luò)社會由于其虛擬性的特點，網(wǎng)上人的言行僅靠個人內(nèi)心信念來維系，這樣遵從道德規(guī)范與否也不易覺察和監(jiān)督，道德規(guī)范約束力大為減弱。

    第四，網(wǎng)絡(luò)社會道德的新要求

    1985年，J·H·穆爾在《元哲學》雜志上發(fā)表《什么是計算機倫理學》的論文，指出計算機技術(shù)創(chuàng)造的新的可能性的周圍，存在著傳統(tǒng)倫理學不能直接回答的一系列道德新課題?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展產(chǎn)生了新的人際關(guān)系、道德關(guān)系，引發(fā)一系列問題，這些問題是近數(shù)年間發(fā)生的并具有新的特點。人類社會道德規(guī)范在歷史運動中有一個量的積累過程，并在適用范圍在總體上趨于提高和擴大。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展同樣也需要教養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)行為也需要和其他社會行為一樣有一定的道德規(guī)范和原則。因而需要在傳統(tǒng)倫理道德的基礎(chǔ)上加以研究，構(gòu)建適用于網(wǎng)絡(luò)社會的倫理道德體系。

    網(wǎng)絡(luò)社會的道德特點使網(wǎng)民常常處于道德的沖突與選擇中，而表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)道德行為的一系列問題。高職大學生文化層次較高，思想活躍，是接受新事物的敏感人群，已融人網(wǎng)絡(luò)社會生活，網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)成為其思想道德修養(yǎng)的重要組成部分。筆者采用問卷調(diào)查的形式對所在高職院校210名大學生進行了間卷調(diào)查，間卷涉及不同年級、不同專業(yè)、不同性別的高職大學生，旨在了解高職大學生網(wǎng)絡(luò)生活、網(wǎng)絡(luò)道德的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決的對策。從而加強高職院校德育教學的針對性、實效性。

    二、高職大學生網(wǎng)絡(luò)道德現(xiàn)狀

    (一)高職大學生網(wǎng)絡(luò)道德的總體趨勢是積極向上的

    從問卷調(diào)查結(jié)果來看，高職大學生對網(wǎng)絡(luò)社會道德的認識基本是正確的，54. 76%高職大學生認為與傳統(tǒng)的道德規(guī)范與法律規(guī)范相比，目前網(wǎng)絡(luò)社會的道德規(guī)范與法律規(guī)范是不健全的，尚待完善，21. 9%高職大學生認為網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實社會是不同的，需要發(fā)展其自身的道德規(guī)范。

    在網(wǎng)絡(luò)生活實踐中，92. 86%的高職大學生認為網(wǎng)絡(luò)社會需要法制規(guī)范;49. 05%高職大學生對網(wǎng)絡(luò)不道德行為表示氣憤;40. 48%的高職大學生在網(wǎng)上聊天或發(fā)表看法時，沒有使用過不文明的語言或符號縮寫;46. 67%的高職大學生認為自己在網(wǎng)絡(luò)生活中的行為是規(guī)范的，30. 95%認為自己的行為比較規(guī)范;55. 24%高職大學生對對現(xiàn)在語音聊天室、論壇、貼吧存在的罵人現(xiàn)象表示非常反感;在網(wǎng)絡(luò)游戲泛濫的今天，仍有51. 9%的高職大學生認為網(wǎng)絡(luò)游戲無聊，浪費時間。

    以上這些數(shù)據(jù)說明具有較高知識層次的高職大學生們能夠正確認識網(wǎng)絡(luò)社會，理性地看待網(wǎng)絡(luò)社會生活中的一系列道德問題，其網(wǎng)絡(luò)道德總體趨勢是積極向上的。但調(diào)查的同時，我們也發(fā)現(xiàn)部分高職大學生的網(wǎng)絡(luò)道德還存在著一些問題。

    (二)高職大學生網(wǎng)絡(luò)道德存在的主要問題:

篇2

關(guān)鍵詞：新媒體；網(wǎng)絡(luò)社交；實證分析；高校學生工作

中圖分類號：G206；C912

一、網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境對高校學生工作的影響

（一）新媒體與社交網(wǎng)絡(luò)

對基于Web2.0技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)“新媒體”的定義，學界尚無定論。但確定的是，新媒體的界限是在與舊媒體的區(qū)別比較中突顯出來的。舊媒體“使用兩分法把世界劃分為生產(chǎn)者和消費者兩大陣營，我們不是作者就是讀者”，而新媒體則提供了替代性的溝通手段“使每個人不僅有聽的機會，而且有說的條件”①。新媒體的發(fā)展塑造著一個新的網(wǎng)絡(luò)化社會生活空間，并影響著青年的行為方式、思考方式和社會關(guān)系，對青年發(fā)展起著重要而深遠的影響。

新媒體時代下，青年學生的網(wǎng)絡(luò)生活方式包括網(wǎng)絡(luò)學習、網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)娛樂、網(wǎng)絡(luò)交易②四大方面。其中，網(wǎng)絡(luò)社交生活是網(wǎng)絡(luò)生活中最活躍、參與者最多的方面。網(wǎng)絡(luò)社交生活的支撐平臺――社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS，全稱Social Networking Services，下文簡稱“社交網(wǎng)絡(luò)”）――是新媒體“所有人對所有人的傳播”③特性的最集中體現(xiàn)，也是網(wǎng)絡(luò)時代學生工作直面的機遇和挑戰(zhàn)。

（二）社交網(wǎng)絡(luò)對學生工作的機遇與挑戰(zhàn)

首先，從社交網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)平臺特征來看。機遇方面，大多數(shù)社交網(wǎng)絡(luò)采用的是以個體為中心的開放性管理模式，是現(xiàn)實人際關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，具有較少的虛擬性和隱匿性。學工隊伍中的教師可以在社交網(wǎng)絡(luò)上與學生進行“個體對個體”的交際，這種平等開放的交流是對線下不對等的師生關(guān)系的有力補充。挑戰(zhàn)方面，社交網(wǎng)絡(luò)的信息流具有高度動態(tài)化和開放性的特點。“多元上網(wǎng)終端打破了高校BBS等封閉網(wǎng)絡(luò)的集中管理”④。這種開放性和多元化受到廣大青年學生的追捧，但對于教育者而言具有很高的不可控性，對高校育人工作提出了新的挑戰(zhàn)。

其次，從社交網(wǎng)絡(luò)的個體表達特征來看。機遇方面，社交網(wǎng)絡(luò)為深度輔導(dǎo)提供了新的工具。面對面交流容易發(fā)現(xiàn)實際的自我(actual self)，而網(wǎng)上交往更容易發(fā)現(xiàn)真正的自我（true self）⑤。青年在網(wǎng)絡(luò)社交的過程是一個自我發(fā)現(xiàn)、尋找認同的過程，在這個過程中，我們更能夠把握學生們的真實想法和多重自我，提高深度輔導(dǎo)的信度和效度。挑戰(zhàn)方面，學生的實際人格與網(wǎng)上行為可能存在著差異，網(wǎng)絡(luò)行為方式并不能全面反映學生在現(xiàn)實中的可能行為，這增加了通過網(wǎng)絡(luò)把握學生動態(tài)的不確定性。

再次，從社交網(wǎng)絡(luò)的公共輿論特征來看。機遇方面，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為青年群體公共輿論形成和傳播的重要場所。通過社交網(wǎng)絡(luò)來把握學生整體的思想動態(tài)成為學生工作的重要手段。同時，教師還可以通過廣泛參與網(wǎng)絡(luò)社交來加強學生的思想引導(dǎo)工作。挑戰(zhàn)方面，網(wǎng)絡(luò)空間的公共輿論也存在不完善的地方：青年意愿的表達存在著“常態(tài)下政治意識淡化”與“重大事件時的極端表達”⑥的雙重特點，使得常態(tài)下的網(wǎng)絡(luò)輿論被泛娛樂化，而重大事件時又難以引導(dǎo)。此外，網(wǎng)絡(luò)輿論的民意代表性也存在爭議。

二、研究的理論基礎(chǔ)和研究方法

（一）網(wǎng)絡(luò)社交行為研究的科學化和精致化

學生工作的科學化要求把握各項工作內(nèi)在的規(guī)律性。對工作內(nèi)在規(guī)律性的把握需要兩種途徑的結(jié)合：一是現(xiàn)象背后的理論基礎(chǔ)，二是行為分析的科學工具。本文接下來將從社會心理學的理論基礎(chǔ)和統(tǒng)計學的分析工具兩個方面對網(wǎng)絡(luò)社交行為進行研究。

學生工作的精致化要求“科學管理”與“人本管理”的融合，要求“充分尊重被教育者的個體差異，依照‘因材施教’的原則創(chuàng)造性地開展工作”⑦。本文將借鑒社會心理學理論，區(qū)分“個體間”和“個體內(nèi)”因素，分層次地對學生網(wǎng)絡(luò)社交進行研究；采用統(tǒng)計檢驗和回歸分析的方法，細分學生群體和各類影響因素，分類別地對學生網(wǎng)絡(luò)社交進行探討，以期對相關(guān)工作提供更加針對性的指導(dǎo)作用。

（二）社會心理學理論基礎(chǔ)

社會心理學是一門研究我們周圍情景的力量的科學⑧，研究在周圍社會情境下，在他人或人群影響下的心理感受及其帶來的行為特征。目前，網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為影響青年人思考方式和行為方式的重要“周圍情景”。行為的影響因素包括三個方面：社會思維、社會影響和社會關(guān)系⑨，其中社會思維和社會影響可以理解為“個體內(nèi)”和“個體間”的因素對行為的影響和聯(lián)系⑩（或者理解為“主觀”和“客觀”因素對網(wǎng)絡(luò)社交行為的影響）。對于個體間的區(qū)分，本文考慮性別、學科、年級、消費水平、生源地、學習成績等“客觀”區(qū)分標準，對于個體內(nèi)的影響因素，本文考慮不同性格、不同活躍程度等因素來分析各類因素對網(wǎng)絡(luò)社交的影響作用。

（三）統(tǒng)計學基礎(chǔ)及其分析工具

我們采用統(tǒng)計學的方法對調(diào)研數(shù)據(jù)進行定性和定量的分析。第一，為了回答不同類型的群體是否在網(wǎng)絡(luò)社交方面真正存在差異，以及存在多大的差異，我們采用假設(shè)檢驗中均值檢驗（t檢驗）的方法進行分析。這可以稱作定性分析。第二，為了量化不同主客觀因素對網(wǎng)絡(luò)交際行為的影響程度，我們采用有序多分類Logistic回歸（Ordered Logistic Regression）的方法對問卷進行計量分析。這可以稱作定量分析。本文采用的統(tǒng)計軟件是Stata 10，相比較于SPSS或者SAS，Stata可以采用更加簡便靈活的編程方法來實現(xiàn)統(tǒng)計分析。

三、網(wǎng)絡(luò)社交的多維度解析

（一）數(shù)據(jù)說明和描述性統(tǒng)計

1. 被訪者基本情況

本文所采用的問卷調(diào)查共發(fā)放問卷300份，有效問卷278份，有效率92.7%。在參加調(diào)查的學生中，男生占總?cè)藬?shù)的48.9%，女生占51.1%，性別比較均衡。其中本科生人數(shù)最多，占總數(shù)的66.9%，碩士研究生占25.5%，博士研究生占7.6%。在參與調(diào)查的學生中，來自人文社會科學院系的占61.9%，來自理工科院系的學生占38.1%。在所調(diào)查的學生中，僅有2.8%的低年級學生沒有電腦。

2. 被訪者上網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)社交的基本情況

在所調(diào)查的學生中，平均每天上網(wǎng)的時間控制在1至3小時的學生占37.1%，上網(wǎng)時間超過3小時的占57.6%。其中，每天上網(wǎng)時間中用于網(wǎng)絡(luò)社交的時間占50%以上的被訪者占32.7%?？梢妼W生網(wǎng)絡(luò)社交頻繁，已經(jīng)成為學生的重要生活方式。

3. 被訪者上社交網(wǎng)的主要目的和活動

在對使用社交網(wǎng)絡(luò)目的的排序中，排在第一位最多的目的是“與朋友、同學保持私人聯(lián)系”，占到總數(shù)的43.8%，其次是“獲取交流信息”，占到總數(shù)的36.9%，排在第三和第四位的目標是和家人聯(lián)系及消磨時間。值得關(guān)注的是，“工作、學習需求”和“與老師保持聯(lián)系”兩個選項排序非常低，分別只有6人和4人將這兩項列在了第一位。

在社交網(wǎng)絡(luò)上進行的主要活動中，42.4%的被訪者將“瀏覽帖子，信息接收”排在了第一位，33.9%的被訪者則把“與他人聊天”排在了第一位，再次是“分享帖子和分享近期狀態(tài)”和“日志、照片”等。在對選擇社交網(wǎng)絡(luò)的原因中，選擇“資源豐富、信息量大”和“同學們都在用”的被訪者，分別占到68.3%和67.6%?？梢?，學生在社交網(wǎng)絡(luò)中的活動是與他們上網(wǎng)的目的緊密聯(lián)系的。

4. 被訪者對上網(wǎng)的評價

在網(wǎng)絡(luò)社交對生活的正面影響中，被選擇比例居前三位的選項依次為“豐富了生活、增添了情趣”、“增加了獲取知識的渠道，擴展了知識面”、“增進了與網(wǎng)絡(luò)社交對象的關(guān)系”。而在對負面影響的選擇中，選擇“耽誤了時間，影響了學習”的最多，占57.2%。

（二）“個體間”差異對網(wǎng)絡(luò)社交的影響

問卷對社交網(wǎng)絡(luò)使用頻率的調(diào)查采用了里克特五點式等距量表的方式（包括非常頻繁、頻繁、偶爾使用、很少使用和從來不用等五個選項）。使用等距量表得到的數(shù)據(jù)可以求算術(shù)平均值、標準差和相關(guān)系數(shù)，也可以利用t檢驗、F檢驗等參數(shù)統(tǒng)計分析法。

為了首先對不同群體學生的網(wǎng)絡(luò)社交特征有一個初步的了解，我們采用t檢驗來考察不同類型群體是否在網(wǎng)絡(luò)社交行為上存在顯著的差異。

1.人文社會科學與理工科學生網(wǎng)絡(luò)社交行為的差異

表1中，Group1代表人文社會科學，Group2代表理工科學生。從Stata的報告結(jié)果可見，這兩類學科學生的網(wǎng)絡(luò)社交行為在90%的顯著性水平上存在著差異，并且在95%的顯著性水平上，理工科學生更傾向于網(wǎng)絡(luò)社交（t=1.7880>0）。

2. 本科生與研究生的網(wǎng)絡(luò)社交行為差異

表2中，Group1代表本科生，Group2代表研究生。從Stata的報告結(jié)果可見，本科生和研究生的網(wǎng)絡(luò)社交行為在99%的顯著性水平上存在著差異，并且在99%的顯著性水平上，本科學生更傾向于網(wǎng)絡(luò)社交（t=-3.9025

3. 城市生源與縣鄉(xiāng)生源的網(wǎng)絡(luò)社交行為差異

表3中，Group1代表城市，Group2代表縣鄉(xiāng)。從Stata的報告結(jié)果可見，在90%的顯著性水平上，城市生源的學生更傾向于網(wǎng)絡(luò)社交（t=-1.5602

4. “個體間”差異對網(wǎng)絡(luò)社交行為影響的定量分析

上面用t檢驗考察了不同類型學生的不同上網(wǎng)情況，我們下面要做的是衡量群體的類型特征對社交網(wǎng)絡(luò)行為的定量影響。由于因變量（社交網(wǎng)絡(luò)使用頻率）是用里克特五點式等距量表來衡量的，我們采用有序分類Logistic的回歸模型?；貧w結(jié)果如下。

如表4所示，以自變量var72（即年級，本科生賦值為1，研究生賦值為2）為例，回歸系數(shù)0.795意味著，在99%的顯著性水平上，本科生使用網(wǎng)絡(luò)社交的概率與研究生的比值為ecoef.= e0.795=2.21。類似地，在90%的顯著性水平上，城市生源的學生使用網(wǎng)絡(luò)社交的概率與縣鄉(xiāng)生源學生的比值為ecoef.= e0.4154974=1.515124。對于其他影響因素，我們也可以進行類似分析。

表4的/cut1至/cut4的系數(shù)是輔助參數(shù)(Ancillary parameters)。其表達的意思是，在理想的狀態(tài)下，如果我們預(yù)先知道一位學生的性別、學科、年級等上述自變量，把這些自變量帶入回歸方程式，如果計算所得的數(shù)值小于-1.02913，那么，我們可以認為，這名學生平時“非常頻繁”地使用網(wǎng)絡(luò)社交。反之，如果計算所得的數(shù)值介于-1.02913和0.6660486之間，那么我們可以認為該學生使用網(wǎng)絡(luò)社交的頻率屬于“頻繁”的程度，依次類推，如果高于2.507096，那么可以認為該生“從來不用”社交網(wǎng)絡(luò)。

（三）“個體內(nèi)”差異對網(wǎng)絡(luò)社交的影響

克勞特等人的研究 認為，外向型的、在線下有很多朋友的人，參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的程度比內(nèi)向的人更高。另有研究認為，性格較為封閉的人會努力避免不確定性，減少網(wǎng)絡(luò)社交的頻率，而較少這一傾向的人會愿意在網(wǎng)上尋找個體的認同，并愿意形成新的社交關(guān)系。本文的調(diào)研數(shù)據(jù)也反映，學生進行網(wǎng)絡(luò)社交最主要的目的是與朋友交流，而且絕大多數(shù)被訪者的網(wǎng)絡(luò)社交對象是現(xiàn)實當中的朋友，因此，可以推斷現(xiàn)實中朋友越多的人，越傾向于進行網(wǎng)絡(luò)社交。另外，在性格上尋求新鮮事物或者更具有冒險精神的人更傾向進行網(wǎng)絡(luò)探索和網(wǎng)絡(luò)社交，而不喜歡刺激的人在網(wǎng)上則會更加謹慎。

基于上述研究結(jié)論和本文調(diào)研問卷的初步分析，我們分別對自我性格評價 和參加團體（黨團組織、學生會、社團）活動積極度與網(wǎng)絡(luò)社交頻率進行有序分類logistic回歸。結(jié)果如下。

從表5我們可以看到，性格越內(nèi)向，進行網(wǎng)絡(luò)社交的頻率越低，不過回歸結(jié)果的顯著性水平只達到80%；但從表6可以看到，在團體活動中的活躍程度顯著影響著網(wǎng)絡(luò)社交行為：在99%的顯著性水平上，越樂于參加團體（黨團組織、學生會、社團等）活動，進行網(wǎng)絡(luò)社交的頻率也就越高，而不愛參加團體活動的學生進行網(wǎng)絡(luò)社交的概率是積極參加活動學生的51.57%（ecoef.= e-0.6623=0.51565）。另外，我們還選取了其他的性格變量與網(wǎng)絡(luò)社交頻率進行回歸，結(jié)果也同樣驗證了這個觀點。

我們?nèi)菀字庇^地認為，內(nèi)向的同學更傾向于在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界尋找自我認同。而上面的實證結(jié)論則告訴我們：性格越外向，越樂于參與團體活動，則越傾向于進行網(wǎng)絡(luò)社交。這就對高校學生工作的網(wǎng)絡(luò)化提出了挑戰(zhàn)：一方面，團學工作本身所接觸的就是網(wǎng)絡(luò)社交比較活躍的人，而這些同學本身就是學生工作容易把握和引導(dǎo)的；另一方面，性格內(nèi)向、不愛參加活動的學生，在網(wǎng)絡(luò)中也很難反映他們的聲音，反倒不容易被了解和把握。

四、基于網(wǎng)絡(luò)社交實證研究的對策思考

（一）針對社交網(wǎng)絡(luò)的平臺特征，應(yīng)研究內(nèi)在規(guī)律，提高學生工作的科學性

一是要加強對技術(shù)平臺的研究。社交網(wǎng)絡(luò)的開放性和多元化打破了傳統(tǒng)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的封閉管理，我們在積極應(yīng)對的同時更需要主動研究其技術(shù)平臺發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，完善校園網(wǎng)絡(luò)管理模式。二是要加強對學生網(wǎng)絡(luò)社交行為規(guī)律的研究。一方面要為理解相關(guān)工作尋找堅實自洽的理論基礎(chǔ)和科學的分析工具，另一方面要善于在工作中提煉思路，提高研究結(jié)論對改進工作和指導(dǎo)實踐的可行性。

（二）針對社交網(wǎng)絡(luò)中個體表達特征，應(yīng)重視因材施教，提高學生工作的精致化

一是基于“個體間”差異對不同群體區(qū)別對待，采用有針對性的教育引導(dǎo)策略。前面的分析中，本科生和研究生、人文社科和理工科學生、城市和縣鄉(xiāng)生源學生在網(wǎng)絡(luò)社交方面所存在的差異是我們在分類指導(dǎo)中需要注意的，需要針對不同的群體因材施教。二是基于“個體內(nèi)”性格差異，需要認識到學生工作的網(wǎng)絡(luò)化并無法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的工作方式。我們并不能通過網(wǎng)絡(luò)把握我們本身就接觸不到的內(nèi)向?qū)W生的行為和思想動態(tài)，因此線上和線下的工作更應(yīng)該相互協(xié)調(diào)和配合。

（三）針對社交網(wǎng)絡(luò)中公共輿論特征，應(yīng)拓寬育人渠道，提高學生工作的立體化

一是應(yīng)對“公共空間的私人化”的挑戰(zhàn)。當前社交網(wǎng)絡(luò)中存在泛娛樂化現(xiàn)象，“‘公共空間’被‘私人’占領(lǐng)著；‘公共關(guān)注’被貶低為對公眾人物私生活的好奇心”。對此，需要通過黨團組織、學生團體等拓展在社交網(wǎng)絡(luò)的公共領(lǐng)域，鞏固社會主義核心價值體系在網(wǎng)絡(luò)中的陣地。二是把握“私人空間的公共化”的機遇。私人空間的公共化不利于個人隱私的保護，但對于學生工作而言卻是一個可以把握的機遇。利用社交網(wǎng)絡(luò)，老師可以較為自然地切入到學生的私人空間，提高學生工作在學生生活中的認同感，從而提高工作的針對性和有效性。

注釋：

胡泳：《眾聲喧嘩――網(wǎng)絡(luò)時代的個人表達與公共討論》，廣西師范大學出版社，2008年9月，第85頁。

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“開朗活潑、樂觀熱情”賦值為1，“動靜相宜、內(nèi)外兼有”賦值為2，“較為內(nèi)向”賦值為3。

“從不參加”賦值為1，“偶爾參加”賦值為2，“經(jīng)常參加”賦值為3，“主動參加并積極組織”賦值為4。

胡泳：《眾聲喧嘩――網(wǎng)絡(luò)時代的個人表達與公共討論》，廣西師范大學出版社，2008年9月，第235頁。

同上，第236頁。

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篇3

（東北師范大學政法學院，吉林長春130117）

摘要：青少年正處于同伴交往的關(guān)鍵時期和人際關(guān)系的形成時期，網(wǎng)絡(luò)社交為青少年同伴交往提供了新的平臺和空間，但在對同伴交往產(chǎn)生積極意義的同時，也帶來了不可忽視的消極的負面影響。如何引導(dǎo)青少年正確和合理地使用網(wǎng)絡(luò)社交，減少或消除網(wǎng)絡(luò)社交依賴癥對青少年的不良影響已成當務(wù)之急。

關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)絡(luò)社交；青少年；人際交往；負面影響

中圖分類號：B844.2文獻標識碼：A文章編號：1671—1580（2014）09—0004—02

一、我國青少年網(wǎng)絡(luò)社交的特點

隨著手機和電腦的智能發(fā)展，青少年迅速成為網(wǎng)絡(luò)社交中的主力軍，他們不僅喜歡在網(wǎng)絡(luò)社交中自由地表達，更喜歡在網(wǎng)絡(luò)社交中結(jié)交新的朋友。網(wǎng)絡(luò)社交已悄無聲息地成為青少年交友的大本營。

（一）參與網(wǎng)絡(luò)交友的人數(shù)多，新網(wǎng)友不斷增加

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2014年1月的第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，青少年占網(wǎng)民總體的25.5%。［1］也就是說，網(wǎng)絡(luò)已影響到三分之一以上青少年的學習方式和交往方式，這足以證明，“人—機”間接的交往方式?jīng)_擊著傳統(tǒng)的面對面的直接交往方式。與2012年相比，青少年通過電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例下降了4.4個百分點，［1］從而看出手機等移動通訊設(shè)備的快速發(fā)展為青少年網(wǎng)絡(luò)交友提供了便利手段，他們甚至對手機產(chǎn)生了依賴心理，形成了網(wǎng)絡(luò)依賴綜合癥。

（二）上網(wǎng)時間長，刷屏頻率高

數(shù)據(jù)顯示，截至2013年12月，青少年網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時間達18.4個小時，比2012年增加1.9個小時。［1］也就是說，青少年上網(wǎng)時間為每天2.5小時以上，寒暑假時間更長，甚至廢寢忘食?！八⑵痢币殉蔀樵絹碓蕉嗲嗌倌甑摹俺Ｒ?guī)動作”，有些中學生手不離手機，每分每秒都在“刷屏”，生怕漏掉任何信息，致使青少年成為低頭族的一員，分散了他們的學習精力，使其無暇顧及周圍同伴，削弱了實際交往能力，整天沉溺于虛擬的網(wǎng)絡(luò)交友中，享受著網(wǎng)絡(luò)交友帶來的虛擬快樂。

（三）網(wǎng)名眾多，交友范圍廣，以聊天為主

道德活動的范圍是受物理空間限制的，而網(wǎng)絡(luò)化的交往則超過了一般時空的限制。［2］虛擬的網(wǎng)絡(luò)社交構(gòu)建了一個零距離的同齡群聚地，他們可以自由地轉(zhuǎn)換“本我”和“超我”的身份，在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境中，就自己感興趣的話題，使用自己理想的網(wǎng)名，與網(wǎng)絡(luò)朋友進行互動。他們隨著自己心情的變化，自由地切換網(wǎng)絡(luò)交友空間，真正實現(xiàn)了“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”。

二、網(wǎng)絡(luò)社交對青少年人際交往的負面影響

同伴交往是人際交往的前提和基礎(chǔ)。良好的同伴關(guān)系是青少年快樂成長的關(guān)鍵因素。青少年處于生理、心理發(fā)展的關(guān)鍵時期，網(wǎng)絡(luò)社交的互動性、自由性的特點為青少年擴充了同伴交往的模式，提供了一個角色領(lǐng)悟、角色實踐的虛擬世界，同時，網(wǎng)絡(luò)社交的隱匿性、依賴性也對青少年同伴交往的發(fā)展產(chǎn)生了不可忽視的消極影響。

（一）過度依賴網(wǎng)絡(luò)社交易產(chǎn)生同伴交往的信任危機，降低人際交往能力

在現(xiàn)實生活中，青少年同伴交往有利于他們提高交流協(xié)調(diào)能力，學會與人相處的技巧，培養(yǎng)自己為人處事的能力?，F(xiàn)實生活是在一定規(guī)則的范圍內(nèi)進行的，所以，青少年的行為就會受到社會或他人的評價，有些中學生不愿接受現(xiàn)實的約束，借助網(wǎng)絡(luò)逃避對現(xiàn)實同伴交往的不適，甚至沉迷于網(wǎng)絡(luò)交友，缺乏現(xiàn)實交友的動機和熱情，造成與同伴交流困難，對同伴產(chǎn)生距離感，與同伴進行交流只是表面、膚淺的交流，缺乏誠意，無法融入到班集體中去，降低了對社會的適應(yīng)能力。

（二）過度依賴網(wǎng)絡(luò)社交易使同伴交往內(nèi)容社會化，使其遠離校園生活

網(wǎng)絡(luò)社交具有虛擬隱匿性的特點，青少年在網(wǎng)絡(luò)社交中擁有多個不同身份的網(wǎng)名，扮演著與現(xiàn)實生活截然不同的虛擬網(wǎng)絡(luò)人，使用著與自己現(xiàn)實身份不符的網(wǎng)絡(luò)成人用語。久而久之，這種網(wǎng)絡(luò)語言習慣就會影響到現(xiàn)實中與同伴的交流。青少年處于人生發(fā)展的關(guān)鍵期，網(wǎng)絡(luò)以獨特的魅力深深地吸引著青少年，他們利用自己獨創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)用語進行交流，長此以往，他們就會深受網(wǎng)絡(luò)溝通的影響，在現(xiàn)實與同伴交往中表現(xiàn)出與同齡人不相符的語言和行為，難以與同伴進行溝通，嚴重者甚至會出現(xiàn)語言溝通障礙。

（三）過度依賴網(wǎng)絡(luò)社交易造成青少年與同伴交流手段的技術(shù)化，使其缺少情感交流

青少年處于身心發(fā)展的黃金時期，具有較強的模仿力，同時，他們又缺乏社會實踐經(jīng)歷，這就形成了青少年滿足自我發(fā)展的需要與滿足與他人交往需要的矛盾，而在網(wǎng)絡(luò)社交中，青少年不再為此煩惱，網(wǎng)絡(luò)社交給予了他們歸屬感和支持。但過度的網(wǎng)絡(luò)交友擠占了與同伴交往的時間，使戶外活動減少。網(wǎng)絡(luò)交友的替代作用，使青少年原本面對面的溫馨的交談變成“人—機—人”的間接的交流方式，他們無法體驗現(xiàn)實交友的情感，無法感受與同伴互幫互助的快樂。

三、解決青少年網(wǎng)絡(luò)社交依賴心理的對策

網(wǎng)絡(luò)社交為青少年交友提供方便的同時也帶來了負面影響，要減少或消除這些負面影響，除了要求青少年自律以外，更需要社會、社區(qū)、學校、家庭營造一個有利于身心發(fā)展的良好環(huán)境。

（一）建立和完善網(wǎng)絡(luò)法律和制度，為青少年網(wǎng)絡(luò)交友營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

首先，相關(guān)部門應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)社交平臺使用規(guī)定，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)社交平臺的交友行為。凈化網(wǎng)絡(luò)社交平臺環(huán)境，依法取締社交內(nèi)容涉及“黃、賭、毒”等有害青少年健康發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，鼓勵建立一批具有教育功能的熟悉青少年心理特點的綠色網(wǎng)站，為青少年提供健康的上網(wǎng)交友場所；其次，各網(wǎng)站社交平臺依據(jù)自身情況，制定具體的社交平臺管理規(guī)定，加強社交平臺日常管理工作；再次，政府、社區(qū)和各監(jiān)管部門形成三位一體的監(jiān)督體系，加強對本地區(qū)網(wǎng)吧的管理工作，嚴厲打擊未批準的網(wǎng)吧，嚴格查處包庇青少年非法上網(wǎng)的行為；最后，建立一支由政府、家長、學校、教育學者組成的評價部門，多角度、全方位地對網(wǎng)絡(luò)社交的各個方面進行評估和評價，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交對青少年的積極作用。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)交友道德規(guī)范，加強青少年網(wǎng)絡(luò)心理教育，引導(dǎo)青少年自覺抵御不良信息的影響

首先，通過網(wǎng)絡(luò)交友道德規(guī)范的確定，幫助青少年進行自我約束，教育他們應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，強化自我控制力，樹立正確的是非觀；其次，針對青少年過度依賴網(wǎng)絡(luò)交友的情況，及時給予教育和指正，引導(dǎo)青少年正確認識網(wǎng)絡(luò)交友，提高學生自我約束、自我保護以及對信息的判斷處理能力；最后，通過德育課、主題班會等多種教育方式讓學生認識網(wǎng)絡(luò)交往并非現(xiàn)實生活中唯一的人際交往方式，網(wǎng)絡(luò)社會中的交往并不等同于也無法取代現(xiàn)實生活中所必需的同伴關(guān)系。只有現(xiàn)實生活中的同伴交往才是個體適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)學校、承擔一定社會角色、形成豐富健全的人格的基本途徑。

（三）開展社團活動和實踐活動，加強同伴情感交流，提高人際交往能力

學校應(yīng)開展豐富多彩的社團活動，豐富青少年的課外生活，增加與同伴的溝通交流，避免校園生活的枯躁、單一；開展實踐活動，使學生在實際活動中提高集體意識，增強紀律觀念，自覺地把網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范內(nèi)化為自身的自我約束和自我要求，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)交友觀念，不斷提高自身的網(wǎng)絡(luò)判斷能力，正確和合理地使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺進行交友。

［

參考文獻］

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篇4

關(guān)鍵詞：微信；大學生；社交；影響

社會的發(fā)展，科技的日益進步，在一系列技術(shù)支持下，智能手機等新興媒體快速發(fā)展起來，在大學生中得到了廣泛的普及，而針對智能手機的微信這一手機網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用的推出，更是受到了廣大大學生的青睞，對大學生的社交產(chǎn)生了重要的影響。

1微信概述

微信是由騰訊公司推出的一種提供即時通訊服務(wù)的免費聊天軟件。通過手機、平板、網(wǎng)頁，用戶可以快速對語音、視頻、圖片和文字等進行信息的傳輸。并提供公眾平臺、消息推送、朋友圈等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時微信還可以將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。

2微信受大學生青睞的原因

微信之所以深受廣大大學生的歡迎，有以下幾個方面的原因：

2.1微信相比其他軟件資費非常的低

微信花的是流量，而不是錢，并且花的流量非常少，在有無線的地方還可以免費使用，因此相比其他軟件，資費非常的低。

2.2微信具有很多娛樂化和實用性的功能

它滿足了大學生對于新鮮事物的追求和好奇心，微信信息的傳輸不僅可以采用文字的方式，還可以結(jié)合視頻、聲音等實現(xiàn)多種資料融合的傳輸，并且通過微信可以進行手機定位，尋找周圍同樣在使用微信的人，使大學生感受到了全新的移動溝通的樂趣，實現(xiàn)了更加多元化的交流，使愛好新鮮感的大學生之間的溝通更加有趣。

2.3微信對大學生的社交圈進行了極大的拓寬

微信通過尋找附近的人、漂流瓶、搖一搖、二維碼等方式對大學生的社交圈進行了極大的拓寬。

2.4微信的設(shè)置具有人性化的特點

比如說，在用戶通過QQ賬號對微信進行登錄時，軟件就會對同樣使用微信的QQ好友進行自動的搜索并推薦，同時，微信也可以對通訊錄中使用微信的好友進行掃描，方便用戶添加。

3微信對大學生社交的影響

隨著智能手機等新興媒體的發(fā)展和在大學生中的普及，以智能手機為平臺的微信成為了大學生日常溝通交流的常用工具，對大學生的社交造成了非常大的影響，有有利的影響，也有不利的影響。

3.1微信對大學生社交的有利影響

3.1.1微信極大地擴大了大學生的社交圈子

大學生在通過微信添加好友時，最先添加的是手機通訊錄和QQ上的好友，這種好友圈已經(jīng)比較的固定，通過微信，大學生可以進一步的加深與好友圈的關(guān)系。另外，微信的查找附近的人這一功能，使地理位置間隔在一定范圍內(nèi)的微信用戶可以相互的查看添加，拓寬好友范圍，實現(xiàn)陌生人向熟人的轉(zhuǎn)變，同時，微信漂流瓶和搖一搖的功能可以使微信用戶匿名發(fā)送信息，并且接收者具有任意性，對地域的限制進行了突破，實現(xiàn)了匿名的交友。

3.1.2微信使大學生社交信息的傳輸變得更方便快捷

一種交流工具最重要的功能就是有效的信息的傳達，作為一種交流工具，微信可以依靠網(wǎng)絡(luò)進行視頻、文字、語音短信的快速發(fā)送，并且可以多人群聊，在形式上豐富了用戶與微信好友之間的聯(lián)系。并且，微信的資費僅是很少的流量費，視頻、語音等更是免費且沒有距離的約束，這些都增加了微信在信息傳輸方面的優(yōu)勢。此外，微信還融合了微博和QQ的功能，實現(xiàn)了信息的即時性，用戶在在線的狀態(tài)下可以快速的接受和反饋信息。

3.1.3微信使大學生的社交內(nèi)容變得更加的豐富充實

作為一種大眾媒介的表現(xiàn)形式，微信融合了微博和手機QQ的功能，但它既不同于微博，也不同于QQ，是介于它們之間的應(yīng)用。通訊錄、語音、視頻、文字、漂流瓶、搖一搖等各種因素形成了微信特有的社交方式，滿足了大學生生活、學習中的多方面的需求，并對智能手機進行了充分的利用。

3.2微信對大學生社交的不利影響

3.2.1微信易上癮，影響身心健康發(fā)展

大學生過度沉溺于微信，影響正常的學習生活。一方面，部分大學生的社交能力和自我控制能力較差，在現(xiàn)實社交不如意的情況下，他們會對微信產(chǎn)生依賴，過度沉迷于這種虛擬的社交活動中，導(dǎo)致性格變得孤僻。另一方面，微信可以快速的接收和反信息，在離線的狀態(tài)下也可以進行信息的傳輸，造成一些大學生對微信信息的更新時刻不忘，經(jīng)常會拿出來查看，對正常的學習生活和身心健康造成嚴重的影響。

3.2.2不良信息的傳播對大學生腐蝕

微信會使大學生在社交中產(chǎn)生認知偏差，不利于大學生的人格養(yǎng)成。作為一個具有開放性的社交平臺，在不良信息的傳播上，微信很難進行監(jiān)控，出于對娛樂效果的追求，大學生在對這些不良信息的瀏覽時缺乏足夠的免疫力，而大學生正處于世界觀、人生觀、價值觀逐漸養(yǎng)成的階段，這些不良信息很可能會對其人格的養(yǎng)成造成毀滅性的影響。

3.2.3增加了受不良人士侵害的可能

微信的開放性會使大學生社交中的個人權(quán)利受到侵犯，以微信為平臺傳輸?shù)倪^多的廣告等騷擾性的信息使大學生不勝其煩，查找附近的人等功能增加了大學生與陌生人的接觸，有的大學生在好奇心理下與陌生人相見，增加了受不良人士侵害的可能，對大學生的人身安全造成了潛在的威脅。

4結(jié)束語

微信作為大學生廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)社交工具，對大學生社交的影響較大，要理性認識利與弊，正確對待。要有節(jié)制合理的利用微信，自覺抵抗不良信息的影響，使微信真正成為大學生在社交中的好平臺，要有利于大學生的身心健康發(fā)展。

參考文獻：

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篇5

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；成癮；心理健康教育

中圖分類號：G47 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）29-0218-02

21世紀是全球信息緊密聯(lián)系并容易獲取資訊的網(wǎng)絡(luò)時代。網(wǎng)絡(luò)為現(xiàn)代生活帶來了舒適和便利，并成為一種重要的交流工具。隨著近年來社交網(wǎng)絡(luò)的普及，許多大學生使用社交網(wǎng)絡(luò)與親屬、同學及朋友進行溝通交流以及獲取信息，但是，這種存在潛在成癮性的網(wǎng)絡(luò)使用行為會對大學生心理健康和人際關(guān)系帶來一定的消極影響。Young提出五種不同類型的網(wǎng)絡(luò)成癮，其中的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮，即過于卷入在線人際關(guān)系[1]。國內(nèi)對社交網(wǎng)絡(luò)成癮常用的定義是錢銘怡等在《大學生網(wǎng)絡(luò)關(guān)系依賴傾向量表（IRDI）的初步編制》中界定的定義，社交網(wǎng)絡(luò)成癮也稱網(wǎng)絡(luò)關(guān)系依賴（Internet Relationship Dependence，IRD）是指過度使用聊天室、網(wǎng)絡(luò)論壇等網(wǎng)絡(luò)的交際功能，沉迷于在網(wǎng)上建立、發(fā)展和維持親密關(guān)系，而忽略了現(xiàn)實中的人際關(guān)系的發(fā)展和維持，導(dǎo)致個體心理、社會功能的損害[2]。

一、大學生網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮現(xiàn)狀

1.研究對象

本次研究對象選取哈爾濱工業(yè)大學、東北林業(yè)大學及黑龍江大學的大一至研二的學生。共發(fā)放問卷450份，回收有效問卷410份，有效率為91.1%。其中男生225人，占54.9%。女生185人，占45.1%。理工科352人，占85.9%，文科58人，占14.1%。大一70人，占17.1%，大二102人，占24.9%，大三67人，占16.3%，大四144人，占35.1%，研一27人，占6.6%。

2.研究工具

大學生網(wǎng)絡(luò)關(guān)系依賴傾向量表（IRDI）：該量表由錢銘怡等編制，共27道題目，采用李克特五點評分制，“1”表示“完全不符合”，“5”表示“完全符合”。分為3個維度：依賴行為、交流獲益及關(guān)系卷入。問卷總分越高，社交網(wǎng)絡(luò)成癮程度越深。參考統(tǒng)計學要求及問卷常模，將得分低于平均數(shù)1.5個標準差的被試劃分為社交網(wǎng)絡(luò)成癮低分組，將得分高于平均數(shù)1.5個標準差的被試劃分為社交網(wǎng)絡(luò)成癮高分組。內(nèi)部一致性信度為0.9256，重測信度為0.78，信效度良好，可應(yīng)用于大學生群體。

3.數(shù)據(jù)處理

全部數(shù)據(jù)使用SPSS20.0軟件進行統(tǒng)計分析。

4.大學生社交網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)狀分析

數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，7.8%的被試為高社交網(wǎng)絡(luò)成癮者，這與以往研究的結(jié)果相一致。高社交網(wǎng)絡(luò)成癮者相比于低社交網(wǎng)絡(luò)成癮者，與家人、朋友、同學溝通少，現(xiàn)實人際關(guān)系滿意度以及社會關(guān)系質(zhì)量較差，更容易感到孤獨和沮喪的情緒，更渴望通過社交網(wǎng)絡(luò)獲得情感的支持，易被社交網(wǎng)絡(luò)中的新奇刺激吸引，對自己的親人、朋友等隱瞞自己對社交網(wǎng)絡(luò)的依賴程度。

根據(jù)問卷分析發(fā)現(xiàn)，在“由于上網(wǎng)與人交流影響了我的工作效率”等依賴行為問題上，選擇“比較符合”和“非常符合”的比例均在15%以上，由此可見，社交網(wǎng)絡(luò)使用對大學生的學習以及日常生活的負面影響較為嚴重。在“在網(wǎng)上與人交流的時候我感到更無所顧忌”等關(guān)系卷入問題上，選擇“比較符合”和“非常符合”的比例均在30%以上，由此可見，社交網(wǎng)絡(luò)為大學生人際溝通以及真實表露自己提供了更便利的條件。

大學生社交網(wǎng)絡(luò)成癮在年級方面存在極其顯著差異。大一學生總分比大二、大三學生高，大一學生剛剛從緊張的高中學習生活中步入豐富多彩的大學生活，有更多時間瀏覽社交網(wǎng)站，與朋友、親屬、同學溝通交流，排解對新生活的不適應(yīng)，并且結(jié)識新朋友，擴大交友范圍，獲取更多信息資源。且大一學生對自我的認識尚不完全成熟，容易對新鮮事物產(chǎn)生好奇、并易受到誘惑，進而成癮。大四學生總分比大二、大三學生高，大四學生相比這兩個年級的學生課業(yè)負擔較小，就業(yè)壓力較大，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)達與迅速，更多學生通過網(wǎng)絡(luò)或社交網(wǎng)絡(luò)中結(jié)識的朋友獲得有利的求職資訊，所以更易對社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴。

大學生社交網(wǎng)絡(luò)成癮總分在性別方面存在顯著差異，男生高于女生。以往研究發(fā)現(xiàn)，男生相比女生更愿意通過社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)交新朋友，表露自己，他們會更頻繁地瀏覽社交網(wǎng)絡(luò)的新鮮事或評論，來滿足自己的社交及自我表露需要。此外，男生的心理特質(zhì)較女生更能接受新鮮事物，同一年齡段，男生比女生能更快地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。男生思維較為活躍，自控能力相比于女生較差，所以對網(wǎng)絡(luò)社交的成癮程度相對較高。在傳統(tǒng)觀念下，要求男生要比女生更加堅強，而網(wǎng)絡(luò)社交的匿名性，能使男生真實地表達自己，更有效地發(fā)泄內(nèi)心的消極情緒，這一點滿足了大學生的心理需求，可能使他們更加依賴網(wǎng)絡(luò)社交，進而成癮。研究表明，許多成癮行為，如藥物成癮、網(wǎng)絡(luò)成癮，都與感覺尋求（SensationSeeking）有關(guān)。感覺尋求是指追求變化、新奇、復(fù)雜與強烈的感覺和體驗，并甘愿冒身體、社會、法律和經(jīng)濟上的風險去尋求這種體驗[3]。有關(guān)中國被試的研究發(fā)現(xiàn)，男性比女性具有更高的感覺尋求傾向[4]。因此，對該差異的解釋分析是，社交網(wǎng)絡(luò)作為一種提供新奇體驗的媒介，滿足了男生的高感覺尋求需要，使得他們更可能沉迷社交網(wǎng)絡(luò)，從而引發(fā)各種依賴性癥狀及行為。

二、大學生社交網(wǎng)絡(luò)成癮的原因

1.網(wǎng)絡(luò)社交的自身特點

社交網(wǎng)絡(luò)的匿名性和即時性便于大學生毫無顧忌地發(fā)表自己的觀點、看法，同時，便于隨時隨地與他人溝通聯(lián)系，分享情感及生活狀態(tài)。社交網(wǎng)絡(luò)的信息資源豐富，大學生可以通過自己的關(guān)注對象了解不同地區(qū)、愛好的人的資訊，同時結(jié)交到志同道合的朋友。若過度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社交中的人際關(guān)系及信息，就易對社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴，影響正常的學習和生活。而且，社交網(wǎng)絡(luò)一般會開發(fā)不同種類的小游戲和應(yīng)用程序，一些大學生為了在社交網(wǎng)絡(luò)朋友圈中的游戲排名或者主頁裝扮的豐富程度及點擊率、回復(fù)率的提高，頻繁關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)。

2.大學生現(xiàn)實生活中所面對的壓力

當代大學生面臨諸多壓力，如：人際關(guān)系、環(huán)境變化、工作的壓力等。大學校園是一個多元化的地方，不同地域、風俗習慣及生活習慣的人聚集在一起，必然會出現(xiàn)人際交往問題，大學生心理發(fā)展尚不成熟，自我意識、獨立感、自尊心強，情緒波動較大，而社交網(wǎng)絡(luò)提供了釋放壓抑情緒的平臺。大學生離家外出求學，面對變化的生活環(huán)境，遠離親人、密友，會對新環(huán)境的不適應(yīng)產(chǎn)生一定壓力。大學生普遍面臨就業(yè)問題，因感到前途迷茫、寂寞孤獨，為了逃避現(xiàn)實的壓力，沉迷社交網(wǎng)絡(luò)。

3.大學生的心理需要

大學生所處的年齡階段是個體心理發(fā)展的關(guān)鍵期，他們渴望得到歸屬感、他人關(guān)注，當在現(xiàn)實中得不到滿足時，他們通過在社交網(wǎng)絡(luò)上分享自己的信息、情緒，得到他人的肯定評價或情感支持，心理就會產(chǎn)生滿足感，當這種滿足感不斷通過使用社交網(wǎng)絡(luò)獲得，大學生就會對社交網(wǎng)絡(luò)成癮。大學生具有自我實現(xiàn)的需要，社交網(wǎng)絡(luò)這一平臺，有助于大學生重新塑造自我的形象，展現(xiàn)理想中的自己，這種成就感的滿足會促使大學生更加依賴社交網(wǎng)絡(luò)，進而成癮。

三、引導(dǎo)大學生健康使用社交網(wǎng)絡(luò)的對策

1.加強校園網(wǎng)絡(luò)和學?；顒咏ㄔO(shè)，減少不良網(wǎng)絡(luò)交際

學校應(yīng)加強校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使網(wǎng)頁信息更貼近大學生需求，及時更新，為大學生學習、就業(yè)提供良好的網(wǎng)絡(luò)平臺?？山⒎洗髮W生心理特點的專欄，如輔導(dǎo)員和心理教師可在校園網(wǎng)絡(luò)中與學生展開討論，及時對學生存在的問題進行疏導(dǎo)。學?？啥ㄆ诮M織“人際交往團體輔導(dǎo)活動”，培養(yǎng)大學生良好的社交能力，通過激發(fā)大學生與人交往的主動性，幫助其拓展人際互動鏈。同時，通過課程或者實踐活動，對大學生進行隱性德育教育，使學生在實踐中學會理解、接納他人，鍛煉良好人際交往的品格與技巧，從而減少不良網(wǎng)絡(luò)交際在其交際關(guān)系中的比重。

2.采用“合理情緒療法”，對大學生進行心理輔導(dǎo)

根據(jù)Davis的“認知―行為”模型，個體之所以會對社交網(wǎng)絡(luò)成癮，是由于個體對網(wǎng)上活動的錯誤認知和上網(wǎng)行為被反復(fù)強化。心理教師可以應(yīng)用“合理情緒療法”[5]。首先，在訪談中了解致使個體對社交網(wǎng)絡(luò)成癮的不合理認知，如，在現(xiàn)實環(huán)境下產(chǎn)生自我懷疑、自我效能感低、經(jīng)常出現(xiàn)消極的自我評價等；將具體的、孤立的事件加以泛化，認為自己能獲得他人喜歡、尊重的唯一場所是網(wǎng)絡(luò)，而在現(xiàn)實生活中沒有人會喜歡他、尊重他。在這之后，要讓成癮者了解到自己的成癮行為是由自己的錯誤認知導(dǎo)致的，認識到并且面對自己這些錯誤認知因素，心理老師或治療師要幫助成癮者挑戰(zhàn)自己的不合理認知，重建正確的認知方式，如，積極的肯定自己以及自己的人際關(guān)系。逐步訓(xùn)練自己正確的上網(wǎng)行為。

3.引導(dǎo)大學生健康網(wǎng)絡(luò)使用及網(wǎng)絡(luò)交往

科學技術(shù)本身是中性的，它的積極或消極影響是使用科學技術(shù)的主體選擇、控制和結(jié)果，我們需要正視并合理利用它。通過各種課程或活動引導(dǎo)大學生正確認識網(wǎng)絡(luò)交往，既充分利用網(wǎng)絡(luò)擴大社交圈，又充分認識網(wǎng)絡(luò)中存在的道德缺失、交往欺騙、垃圾信息等問題，提高學生自我約束、自我保護以及信息判斷處理能力，抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息的影響。其次，引導(dǎo)大學生正確處理網(wǎng)絡(luò)交往和現(xiàn)實交往的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系并不等同于也無法取代現(xiàn)實生活中所必需的人際關(guān)系，應(yīng)重視現(xiàn)實人際交往，建立健康和諧的良好人際關(guān)系。

參考文獻：

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[2]錢銘怡，章曉云，黃崢，張智豐，聶晶.大學生網(wǎng)絡(luò)關(guān)系依賴傾向量表（IRDI）的初步編制[J].北京大學學報：自然科學版，網(wǎng)絡(luò)版（預(yù)印本），2006-06-30，1（2）.

[3]Zuckerman.M， Kuhlman.D.M. Personality and risk-taking： Common biosocial factors[J]. J Pers， 2000，68（6）： 999-1029.

篇6

關(guān)鍵詞：社交媒體依賴；社會化；鏡中我；自我暴露；群體性孤獨

科技的飛速發(fā)展促進了媒體的巨大變革，隨著移動通信技術(shù)和智能手機等智能電子設(shè)備的升級換代，人類已經(jīng)從傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)時代過渡到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截止到2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.10億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達6.56億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%。作為以即時通信工具為基礎(chǔ)衍生出來的社交服務(wù)，微信朋友圈和QQ空間分別以78.7%和67.4%的使用率位列各種社交應(yīng)用使用率的第一、第二位。①近年來以微博、微信為代表的社交媒體迅速崛起，使整個社會都陷入了社交媒體依賴的癥候當中，這一問題產(chǎn)生背后的社會心理原因值得深究。

1 社交媒體是現(xiàn)代人完成個體社會化進程的必要途徑

人是一種社會性動物，不可能脫離社會和他人而獨立生存，而是需要在與他人交往的過程中獲得生存所必需的物質(zhì)資料和信息，并借以實現(xiàn)個體的社會化進程，這是從人類祖先那里遺傳至今的生存法t。“社會化是個體走向社會公共生活，融入現(xiàn)實社會的起點。個體的社會化過程就是在社會文化的熏陶下，使自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣说倪^程。”[1]社會化是一個不間斷的、終生進行的過程，個體的社會化伴隨著人的一生。然而，隨著社會經(jīng)濟的高速運轉(zhuǎn)，人們的空間流動和遷徙愈加頻繁，快節(jié)奏的生活使得人與人之間面對面交流的機會日趨減少，人們的日常交往因客觀條件的限制而受阻。在這樣的背景下，移動通信技術(shù)的逐漸發(fā)展成熟和智能電子設(shè)備的不斷更新?lián)Q代為人們的社交需求開辟了一條新的途徑。移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機以及移動QQ、微博、微信等社交應(yīng)用的出現(xiàn)打破了時間和空間的束縛，使人們可以在任何時間和地點便捷地與他人取得聯(lián)系，這種新型社交的出現(xiàn)使人際交往在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里得到了拓寬和補充。社交媒體是現(xiàn)實社交在移動互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，已經(jīng)成為當前人們完成個體社會化進程的必要途徑。社交媒體讓人們實現(xiàn)了更加方便、快捷、高效的信息交流，獲得了全新的社交體驗。在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里，人們可以根據(jù)個人的興趣和愛好自由地集結(jié)在一起，組成多種多樣的組群或社區(qū)，在互動交流中獲得個體心理的歸屬感和認同感。人們在網(wǎng)絡(luò)社交當中重新定義了自己，也重新定義了自己與他人的關(guān)系。

現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展使得人們的內(nèi)心常常處于高壓的環(huán)境中，焦慮和孤獨感隨之產(chǎn)生。在親和動機的驅(qū)動之下，人們傾向于與他人親密交往或加入某個群體，希望得到別人的關(guān)心、支持、合作和贊賞。這在本質(zhì)上是一種安全需要和歸屬需要。美國人本主義心理學家馬斯洛在1950年出版的專著《激勵與個性》中，把人的需要劃分為七個層次：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要、認知需要、審美需要和自我實現(xiàn)需要。當人際交往的低層次需要得到滿足，就會不斷向高層次需要發(fā)展。隨著人們生活水平的不斷提高，人們也逐漸擁有了越來越多的精神需求。社交媒體的流行體現(xiàn)了現(xiàn)代人對于高層次精神需求的追逐。

2 社交媒體滿足了人們相互的自我暴露和彼此窺視的心理需求

美國早期著名社會心理學家查爾斯?霍頓?庫利認為，自我概念是個體與他人交往時產(chǎn)生的。他提出了著名的“鏡中我”概念，認為人的行為在很大程度上取決于對自我的認識，而這種認識主要是通過與他人的社會互動形成的，他人對自己的評價、態(tài)度等，是反映自我的一面鏡子。

網(wǎng)絡(luò)社交的出現(xiàn)讓人們的人際交往方式發(fā)生了巨大變化。借助于網(wǎng)絡(luò)平臺，人們實現(xiàn)了即時傳播的交流形式，而不再受時間和空間的限制。由于網(wǎng)絡(luò)社交中人物身份的匿名性和身體的不在場，交往情境的壓力大大降低，這就鼓勵了交流者的自我表露行為。一些平日里性格內(nèi)向、不擅長言辭交際的人，也可以通過網(wǎng)絡(luò)社交變得活躍起來。網(wǎng)絡(luò)張揚了個體的個性，也拓寬了人們的交際圈。

按照美國社會學家戈夫曼等人“自我呈現(xiàn)論”的理論觀點，人們會運用多種策略控制和反饋自己的外在印象。人們根據(jù)自己不同的需要、動機和目的，借助于言語或行動適時地向他人陳述自己、推銷自己，即向他人表演自己，來控制別人對自己的印象，并希冀獲得他人肯定的評價。自我暴露是自我提升和自尊的重要手段。

人們的在線生活帶有一定的表演性，這種表演性是個體自我謀劃的結(jié)果。人們費盡心機地在QQ空間、人人網(wǎng)等社交應(yīng)用上填寫個性化的個人資料，精心挑選經(jīng)過修整的好看的照片作為頭像，選用適當?shù)目ㄍㄐ蜗笞鳛樘摂M代言，用心裝飾個人空間以及使用時髦的網(wǎng)絡(luò)流行語和網(wǎng)絡(luò)表情等，力圖通過適當操縱，維持個人在虛擬世界里的良好形象。一旦得到他人的認可或贊同，自我暴露的熱情就會提高?！皬纳鐣睦韺W角度看，自我暴露是發(fā)展和維持人際關(guān)系和親密關(guān)系的重要方面，人們是在不斷暴露自我的過程中互相認識和接受對方的。從心理健康角度看，自我暴露有助于減少與他人的疏遠，抒發(fā)郁積的情感，達到振奮精神的作用。”[1]而人際交往中個體的自我暴露也會得到相應(yīng)的回報，即引發(fā)對方的自我暴露。通過微信朋友圈和QQ空間等社交媒體，每個人都可以輕松地進入他人的空間窺視其身體和信息以滿足自己的好奇心。這種相互間的自我暴露和彼此窺視的心理需求，正是人們對社交媒體欲罷不能的重要原因。

3 對于社交媒體依賴現(xiàn)象的反思

第一，如前所述，網(wǎng)絡(luò)社交帶有一定的表演性，而在表演成分當中也可能帶有一定的欺騙意味。為了維持在他人心中的美好形象，個體在網(wǎng)絡(luò)交流過程中會按照自己的意愿重新設(shè)計自我形象，而網(wǎng)絡(luò)中的個體形象可能與其現(xiàn)實形象存在著一定差異甚至是迥然不同。每個人都可以戴著不同的“人格面具”自由地穿梭于虛擬世界和現(xiàn)實世界之間，因此網(wǎng)絡(luò)社交當中的真實成分到底有多少，本身就值得質(zhì)疑。

第二，人們彼此聯(lián)系的方式因科技的進步而變得花樣繁多。然而，科技雖然豐富了人們相互連接的方式和渠道，卻并沒有拉近彼此之間的心理距離。“在現(xiàn)實世界中，密切的私人關(guān)系總是依靠身體上的接近來維系，但身體接近的重要性在網(wǎng)絡(luò)世界的交往中卻降低了?！盵2]人與人面對面的交流逐漸被各種智能電子設(shè)備和移動社交應(yīng)用所取代。網(wǎng)絡(luò)社交給人們“在一起”的錯覺，卻沒有讓人們變得更親近。說到底，這是科技對人際交往的異化――“我們更依賴于技術(shù)而非彼此”。[3]

第三，排解孤獨、消解寂寞是人們進行網(wǎng)絡(luò)社交的主要動機之一。社交媒體可以讓我們非常容易地結(jié)識新的朋友，或加入自己感興趣的組群、社區(qū)，然而由于網(wǎng)絡(luò)社交中身體的不在場性和匿名性的特點，導(dǎo)致交流者之間的信任感大打折扣，很難建立起親密的關(guān)系，于是大多數(shù)所謂的“好友”淪為了泛泛之交，難以尋覓到真正的朋友。人們想要借助社交媒體來擺脫孤獨，結(jié)果卻不約而同地陷入了“群體性孤獨”之中。

第四，人們希望通過社交媒w來與他人實現(xiàn)實時在線的聯(lián)系，節(jié)省彼此連接所花費的時間，提高溝通交流的效率，然而也正是因為實時在線，人們必須保證自己“永遠在線”。社交媒體模糊了學習、工作和休閑之間的界限，人們因為新的群體需求而自覺地生活在“隨時待命”的情境中。如今社交媒體已經(jīng)超出了信息傳遞的范圍，與溝通交流、商務(wù)交易類應(yīng)用融合，形成了更加強大的關(guān)系鏈，把人們牢牢地捆綁在網(wǎng)絡(luò)世界里?！拔覀円驗槊β刀褂镁W(wǎng)絡(luò)，但是卻和技術(shù)一起花費了更多的時間，而與現(xiàn)實生活中的人們之間花費的時間越來越少?！盵3]人們發(fā)現(xiàn)自己越發(fā)生活在被各種屏幕所包圍的世界里。網(wǎng)絡(luò)侵占了人們用于思考的時間，使得安靜和獨處成為了奢侈的事情。

第五，社交媒體為人們提供了一個可以釋放壓力的自由空間，但也讓很多人對網(wǎng)絡(luò)虛擬世界產(chǎn)生了依賴。網(wǎng)絡(luò)社交成為了很多人逃避現(xiàn)實生活的方式。一些年輕人因為沉浸于網(wǎng)絡(luò)社交帶來的便利和滿足感之中而對現(xiàn)實社交產(chǎn)生了排斥，他們極少出門，不愿與陌生人接觸，成為了“宅男”、“宅女”；還有一些人從網(wǎng)絡(luò)社交當中感染了不少陰暗心理。由于社交媒體依賴，現(xiàn)代人的生活變得更加封閉、與世隔絕，人們既渴望擺脫孤獨狀態(tài)又不希望他人深入自己的內(nèi)心世界。盡管時隔三十多年，日本傳播學者中野牧在《現(xiàn)代人的信息行為》一書中提出的“容器人”概念在當今時代依然振聾發(fā)聵。

4 結(jié)語

社交媒體的存在是一把雙刃劍，它給人們帶來溝通交流便利的同時，也必然會帶來諸多的負面影響。對于網(wǎng)絡(luò)社交我們應(yīng)該堅持適度原則，過分沉迷于其中形成社交媒體依賴則有百害而無一利?？萍急旧聿]有善惡對錯之分，關(guān)鍵在于人類是否采取了正確的使用方式。如今網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活的一部分，我們需要做的不是排斥和遠離網(wǎng)絡(luò)社交生活，而是努力讓網(wǎng)絡(luò)社交在個人的學習、工作和生活之間達到一個新的平衡，讓科技真正地服務(wù)于人類。

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展迫使我們重新思考科技與人類、個體與他人、個體與社會之間的關(guān)系。如何在新的社會及媒體環(huán)境下克服自身人性的弱點和缺陷，回歸自然、返璞歸真，重拾人際交往的美好，這是每個現(xiàn)代人都應(yīng)該深刻反省和思考的問題。

注釋：①相關(guān)數(shù)據(jù)來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，2016年7月。

參考文獻：

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篇7

第一，千方百計拓寬自己的流量入口。

數(shù)字消費類的高成本平臺流量提升的方式大體上包括幾種，第一種是通過廣告聯(lián)盟，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上進行廣告推廣。比如，視頻平臺通過廣告中介公司的服務(wù)，進行自己的廣告的，在一些閱讀類的網(wǎng)站、下載軟件類的網(wǎng)站上，嵌入自己的廣告，向自己的網(wǎng)站導(dǎo)入流量。還有一種方式是比較典型的，與門戶網(wǎng)站和搜索引擎進行合作。比如，通過搜索引擎向自己的網(wǎng)站導(dǎo)引流量，這是視頻網(wǎng)站相當主要的流量來源。第三，通過網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)站址的推廣等。第四種方式就是進行SEO優(yōu)化，通過對自己網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞的改變，確保自己能夠出現(xiàn)在搜索引擎頁面的頂端。第五種方式，與其它一些網(wǎng)站開展合作，比如與一些大網(wǎng)站流量的合作，或者與中小網(wǎng)站的流量互換，可以看到幾乎所有的視頻平臺都在與別的網(wǎng)站進行流量交換。第六種方式也往往很重要不能忽視，那就是線下的品牌推廣。視頻網(wǎng)站天然有接近娛樂傳媒的色彩，因此它們會積極參與一些娛樂界的重要活動，還會比較多的運用一些傳統(tǒng)媒體，包括報刊、紙媒進行自己本網(wǎng)站品牌的一些推廣。甚至還有很多時候，這些平臺會運用一些明星級人物的某些事件進行炒作。拓寬流量入口這件事情，對于視頻平臺而言，幾乎是一個生死攸關(guān)的基本問題。沒有強有力的品牌知名度和規(guī)模性流量，整個平臺的商業(yè)模式就無法運轉(zhuǎn)，是高成本平臺商業(yè)模式得以成立的商業(yè)關(guān)鍵。

第二，積極部署多屏+云計算策略。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各種各樣的終端包括手機、PAD、筆記本、MP3等在快速增加。如果希望一個用戶可以在全天候狀態(tài)下使用視頻服務(wù)，這需要視頻平臺積極進行多屏部署?？梢钥吹?，眾多的視頻服務(wù)提供商，都在針對蘋果的iOS系統(tǒng)很快推出了相應(yīng)的視頻客戶端產(chǎn)品，很多還推出了基于安卓系統(tǒng)的客戶端。更進一步推出跨終端跨平臺的云服務(wù)，包括能覆蓋到各種操作系統(tǒng)的PC、手機側(cè)。在應(yīng)用上，支持多類型終端的意義在于，夠使用戶進行不同狀態(tài)、不同終端切換時能夠保持觀看的流暢性，這很大程度上是通過云計算技術(shù)來實現(xiàn)的。因此總體來講，視頻平臺必須要解決的是對于手機、電視、電腦、平板電腦等多種終端形式的匹配部署，只有這樣才能夠成為吸入用戶流量的有力源泉。

第三，借助社交化，持續(xù)提升客戶粘性與活躍度。

光有流量是不足夠的，必須要把這種流量轉(zhuǎn)化成相對粘性的能量，否則這些流量極有可能像是一堆工業(yè)廢水毫無價值。曾經(jīng)有人打過這樣的比方，很多視頻平臺所聚集的流量是很狹窄的一條小路，而且客戶匆匆而過，也就是說它不具備把客戶長久留住的條件。這對視頻平臺構(gòu)成了非常大的挑戰(zhàn)。視頻平臺圍繞這方面做出了非常多的嘗試?，F(xiàn)在總體來看，有助于增加視頻平臺客戶粘性的最有力的手段，就是社交化，也就是給視頻平臺加入社交的要素。

當人們通過移動終端或者是PC來觀看視頻節(jié)目的時候，往往并行存在著網(wǎng)絡(luò)社交的需求。我們可以這樣理解，他們在看視頻的時候需要與朋友交流，或者說在他們交流的時候有時需要分享一些視頻。無論這些溝通是何種形式，比如說即使通信的聊天、微博、SNS發(fā)帖子，這些社交元素本身也構(gòu)成了視頻平臺客戶粘性的重要組成部分。視頻平臺的客戶粘性，不僅依賴于內(nèi)容也依賴于社交元素。

視頻內(nèi)容在社交元素的支持下，其分享的意味大大強化。對于一個被分享的視頻，當對瀏覽內(nèi)容發(fā)表評論的時候，人們其實也在與朋友們進行溝通。這意味著用戶在觀看內(nèi)容的時候，如果能夠針對內(nèi)容發(fā)表評論，并邀請其他人也這么做，事實上相當于建立了內(nèi)容為中心的一個小型社交網(wǎng)絡(luò)。

從社交的角度看，視頻可以增強社交的深度，展現(xiàn)出社交的價值。例如，想多人多的用戶在社交中分享某類特別話題，人們往往根據(jù)“人以群分”的原則構(gòu)建自己的社交地圖或人脈圈子，與朋友分享一類感興趣的話題。這對于視頻的價值在于，內(nèi)容的制作可以與社交的某類主題更加契合，這樣的視頻內(nèi)容可以更容易找到目標受眾。換句話說，代入社交要素的視頻，更容易幫助上游的視頻內(nèi)容制作環(huán)節(jié)進行精準的內(nèi)容制作，也有助于廣告主投放更精準的廣告。因此我們認為趨勢將是要么社交視頻化，要么視頻社交化。

現(xiàn)在可以看到，社交視頻化速度越來越快，包括像Facebook成為全球第三大的視頻提供商，這都是依托強大的社交平臺，逐步部署視頻戰(zhàn)略的典型例子。

另一方面，從視頻走向社交，雖然相對來說難度大一些，但是從創(chuàng)建客戶的粘性，提升平臺價值來講也是非常關(guān)鍵的。我們現(xiàn)在可以看到一款基于安卓系統(tǒng)和基于IOS系統(tǒng)的一款用戶自創(chuàng)造內(nèi)容的移動視頻的社區(qū)應(yīng)用，叫I社會。這款手機軟件支持用戶隨時隨地拍攝、上傳、分享視頻，并對用戶拍攝的視頻進行配樂，而且還可以匹配六類不同的標簽，比如說恐怖片、老電影、阿凡達等形成特效的有趣效果，再經(jīng)過相應(yīng)的視頻碼流的壓縮，可以讓用戶把作品上傳過去。最后針對手機的屏幕和瀏覽方式，I社會形成了新型的視頻觀看模式，不用再彈出新的播放器，用戶可以直接在頁面可以觀看視頻并可以刷屏，實際上類似于一個視頻的微博。以這款產(chǎn)品為例，我們研究認為，視頻的UGC化，就是用戶創(chuàng)造內(nèi)容并社區(qū)化，將會是非常重要的潮流性的趨勢，極大地有助于數(shù)字消費平臺提升自己的用戶粘性。

第四，打通內(nèi)容版權(quán)方面的障礙。

對于視頻平臺來講，必須要做的一件事情就是貫通上游內(nèi)容。從中國本土來看，視頻平臺紛紛投入巨資在自己的內(nèi)容資源上。搜狐在2012年投巨資進行十五部熱播電視劇的購買。此外比較典型的像騰訊，推出了大劇托管的模式，不僅僅是把自己作為一個內(nèi)容的者，要介入到整個內(nèi)容產(chǎn)生的上游環(huán)節(jié)，從劇本和演員選擇、拍攝等階段就開始介入，并且綜合運用騰訊綜合平臺的優(yōu)勢。因此，實際上開始與出品方、編劇方、電視臺、用戶和廣告主共同盈利的全鏈條這樣一個模式，這個是一個非常典型的內(nèi)容貫通的策略。

隨著2011年底，中國廣電總局向各個電視臺提出的限娛令，也就是說傳統(tǒng)電視臺所播放的娛樂節(jié)目進一步受到限制。據(jù)估算，將會有近200億的廣告價值空間將會釋放出來，那么這就意味著在由傳統(tǒng)電視所放出來的這部分市場空間里面，互聯(lián)網(wǎng)的視頻平臺將有望獲得更大的蛋糕。

具體來說，進行內(nèi)容的整合大體上包括以下幾種手段。第一就是購買版權(quán)，比如購買電視劇、電影和綜藝節(jié)目的內(nèi)容版權(quán)，這里面還可以分成購買獨家版權(quán)和非獨家版權(quán)。第二，購買信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)再進行分銷。第三，利用節(jié)目版權(quán)期限特點，進行海量老片的版權(quán)購買。第四，與版權(quán)商分賬，也就是說不通過一次性買斷，而通過分賬的形式進行購買。第五種就是與其他具有版權(quán)資源的網(wǎng)站進行合作，通過合作來換取版權(quán)。比如說迅雷通過技術(shù)服務(wù)提供然后來換取相應(yīng)的內(nèi)容。第六種就是UGC的模式，通過網(wǎng)友上傳獲得民間創(chuàng)作內(nèi)容。第七種是交換的模式，包括與內(nèi)容集成商、內(nèi)容提供商進行合作性的交換。第八種就是與明星和影視集團進行合作，比如幫明星建立一個全球獨家的官方視頻網(wǎng)站等等。那么最后一種就是自己制作?，F(xiàn)在越來越多的視頻平臺開始自己打造自己的內(nèi)容源，不斷提升自己自創(chuàng)內(nèi)容的比例。

第五，卓有成效的廣告售賣。

有了內(nèi)容，有了流量，有了客戶粘性之后，最后在創(chuàng)造價值的時候關(guān)鍵在于廣告售賣。視頻平臺為了最大化自身的價值，需要把流量進行有序分類，以多種廣告形式提供給廣告主選擇。從形式上，視頻平臺的廣告包括圖頁圖文廣告、圖文對聯(lián)廣告、旗幟廣告、通欄廣告、摁鈕廣告、文字鏈接廣告、視頻貼片廣告、爬蟲廣告、播放器廣告、視頻彈出廣告、完全軟廣告、植入廣告、插件廣告、背景廣告和在線視頻的公告以及活動的一些廣告等等。所有視頻平臺都通過非常精細的流量分類以及非常多元的廣告形式來創(chuàng)造最大的價值。

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關(guān)鍵詞：社交金融 問題 建議

中圖分類號：F830

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）01-069-01

一、社交金融含義

這是一個互聯(lián)網(wǎng)信息時代，也是社交的時代，伴隨著社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速融合，一個名為社交金融的發(fā)展模式受到日益關(guān)注并被不少平臺所追捧。所謂社交金融是指基于社交關(guān)系的金融互助行為。它不是當今社會才有的新興名詞，早在唐朝的時候就出現(xiàn)了標會，標會就相當于現(xiàn)在的民間借貸機構(gòu)，具有籌措資金和賺取利息雙重功能，與現(xiàn)在的P2P平臺不同的是，這些機構(gòu)通常建立在親情、友情、鄉(xiāng)情等“強關(guān)系”的基礎(chǔ)上。而如今中國社交金融正處于歷史機遇期，中國民間借貸的龐大需求沒得到滿足，這種需求和供給之間的不平衡也成為社交金融發(fā)展的源動力。

二、社交金融的重要意義及內(nèi)相關(guān)實例

1.社交金融具有去媒的特點。投資和融資都不用通過銀行或者其他第三方金融結(jié)構(gòu)，所以融資方可以通過信用非常快速的低成本的得到資金。投資人也可以快速地獲得比銀行甚至其它理財渠道更高的收益。在特定的人際圈當中，其成員不斷地進行資金融通和社交活動，互相幫助成員解決資金困難從而獲得事業(yè)上的成功，最終促使整個人際圈在影響力和質(zhì)量方便獲得了極大提升，從而實現(xiàn)雙贏。

2.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的社交金融。利于信用的積累和信息公開，突破了地域的限制，拓展了資源空間，使得閑散的游資得到了有效地配置從而助力經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)了普惠金融的價值，在有效地控制風險的情況下，激發(fā)了民間借貸的活力。類似網(wǎng)購，社交金融提供的平臺既可交易也有記錄可以查詢，這些交易的積累也即是信用的積累，將這些曾經(jīng)交易過的記錄展示給投資者，可以讓借款人對融資方有更深的了解。

3.有效解決P2P平臺“剛兌”問題?！毒W(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)業(yè)務(wù)活動管理暫行辦法》明確規(guī)定：借貸雙方將遵循“責任自負、風險自擔”的原則；而中介機構(gòu)則承擔客觀、真實、全面、及時進行信息披露的責任，但不承擔借貸違約風險。但事實上我國大部分平臺還在堅持剛性兌付，其對于實際壞賬率、貸方人詳細信息、平臺信息中介費標準等要素仍然存在模糊化現(xiàn)象。這些平臺為了能夠吸引投資，打著保護投資者的名義，肆意承諾保收益，無選擇、無條件的兌付，即P2P對一個人的剛兌，成了對所有人的剛兌，P2P既扮演了平臺債權(quán)的隱形擔保方，也成為了所有標的風險的聚集地。在剛性兌付的前提下，平臺壞賬率一旦高企且大于平臺自有資金+風險利差收益，這個游戲自然就玩不下去了，在緊急關(guān)頭，甚至更有平臺依靠“借新還舊”來擅自進行流動性管理，以維系平臺的資金鏈。這也是我們經(jīng)常在新聞看到某某P2P平臺老板跑路的原因。而社交金融的發(fā)展模式能夠使借貸雙方實現(xiàn)信息高度互聯(lián)，以借貸寶為例，如果出借人落實平臺方所提出的“不熟不借”原則，即出借方對借款方的信息能夠做到知悉、聯(lián)絡(luò)，并且憑借信息作出借款決策，也就理所應(yīng)當?shù)淖龅健白载撠熑?、自擔風險”，上述的問題也將迎刃而解。

4.不止借貸寶。近幾年來我國的社交金融平臺出現(xiàn)了井噴式發(fā)展。比如，支付寶整合了APP首頁中的原有功能，騰挪出大面積空間推介“可能認識的人”。支付寶打通社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的決心可見一斑。還有團貸網(wǎng)旗下的“你我金融”便是基于陌生人地理位置的“社交金融眾保”模式。借款人、投資人和擔保人三種角色在上面組成一個社交圈，可以在平臺上自由交流。其中，擔保人是新增的角色，每位用戶均可申請成為擔保人，每一筆借貸業(yè)務(wù)由若干名擔保人提供擔保，獲得擔保利息。此外，還有明確定位在校友圈、MBA圈、商會圈等半熟社交圈子的借貸。傳統(tǒng)商業(yè)銀行也在利用自身的客戶優(yōu)勢逐鹿社交金融。

三、社交金融發(fā)展存在問題

1.社交金融發(fā)展存在“鄧巴”瓶頸。一項新興事物的發(fā)展通常不是一帆風順的，當然社交金融也不例外。借款額度與好友數(shù)關(guān)聯(lián)的機制倒逼社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)失真，“不熟不借”成了空談，“自行風控”也就等于沒有風控。

2.監(jiān)管不力。借貸寶的案例也暴露出我國對社交金融法律建設(shè)不夠完善，目前監(jiān)管對平臺的責任規(guī)定其實是相對含糊的，不存在太多硬性的要求。比如，社交金融基于互聯(lián)網(wǎng)具有電子化、無紙化的特點，證明借貸關(guān)系成立的借款合同和證明借貸關(guān)系履行的放款憑證等均無書面憑證。如果沒有建立完善的證據(jù)保留機制，容易在產(chǎn)生糾紛時舉證困難。大部分的社交金融企業(yè)處于開放式的網(wǎng)絡(luò)通信中，對于一些不注重保護客戶個人隱私的企業(yè)容易遭受計算機病毒網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，導(dǎo)致客戶重要身份信息泄露引發(fā)糾紛。法律作為公民最有力的維權(quán)武器，應(yīng)當詳細明確相關(guān)平臺的具體責任和客戶的維權(quán)渠道。

3.盈利模式單一。以借貸寶為例，其中主要的收入來源是，逾期的人需要交給平臺逾期管理費。因為平臺催收是要花很多錢的，逾期不還從第四天開始收費，這個和出借方?jīng)]有任何關(guān)系，由逾期方承擔。企業(yè)都是逐利的，這樣看來，借貸寶豈不是“鼓勵”借款人逾期嗎。

四、相關(guān)建議

1.打造一個具有金融特色的社交平臺。目前我國很多社交平臺為了拓展盈利面，開始著手發(fā)展金融板塊，也就是走社交到金融的線路。反過來，我們也可以走金融到社交的路線，同樣也可以達到社交金融的目的。上文提到一個人能維持的真實社交關(guān)系的總量是有限的，要解決這個問題，筆者認為可以從社交關(guān)系的結(jié)構(gòu)來考慮。比如，構(gòu)建好社交平臺之后，定期開展戶外活動或者商務(wù)沙龍，讓客戶的社交圈“活”起來。可以讓客戶自行組織活動，組織活動者可以獲得相應(yīng)的獎勵，提高其積極性，我們可以從中抽取少量的平臺中介費作為我行的中間業(yè)務(wù)收入?？蛻粼诨顒拥耐瑫r收獲了歡樂，也擴展了自身的人脈。

2.健全相關(guān)法規(guī)。前幾年，P2P的高速發(fā)展引起了社會人士高度重視，但因其暴露出巨大的風險隱患讓人敬而遠之。其中重要的原因是相關(guān)的法律建設(shè)跟不上其發(fā)展的速度。以史為鑒可以知興替，為了保障社交金融能健康發(fā)展，相關(guān)法規(guī)建設(shè)必須及時跟進。

3.探尋多渠道盈利模式。單靠逾期管理費支撐運作的社交金融平臺是不會長久的，因此，挖掘新的盈利點很重要。

參考文獻：

[1] 宋華俊.互聯(lián)網(wǎng)金融：有錢就是任性嗎.人民法院報，2014.12.22

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關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng);融合通信;電信運營商;移動通信

基金項目：本文系江蘇省教育廳高等學校哲學社會科學基金項目“三維關(guān)系強度模型及其在飛信競爭定位中的應(yīng)用研究”的研究成果之一（項目編號：2012SJD630065）

傳統(tǒng)電信業(yè)正經(jīng)歷從壟斷到開放競爭的巨變，社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的飛速發(fā)展，更使得電信運營商面臨來自互聯(lián)網(wǎng)的巨大競爭壓力，運營商在產(chǎn)業(yè)鏈上的主導(dǎo)地位受到挑戰(zhàn)，有日益淪為管道商的風險。另一方面，伴隨4G技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)日益融合，又給運營商帶來了巨大的機會。

融合通信無疑給運營商提供了極大的競爭優(yōu)勢，傳統(tǒng)的電信服務(wù)是建立在電信級服務(wù)質(zhì)量（Qos）、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、號碼資源及封閉的產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)上的，如何融入互聯(lián)網(wǎng)的思維方式，成為未來運營商轉(zhuǎn)型的重點。

融合通信的研究大多基于業(yè)務(wù)和技術(shù)層面，而通信的本質(zhì)是社交，從關(guān)系的視角研究運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)基于社交的融合通信創(chuàng)新模式，將成為運營商轉(zhuǎn)型的切入點。

一、電信技術(shù)的發(fā)展歷程及運營商競爭態(tài)勢

伴隨中國電信業(yè)飛速發(fā)展的是電信業(yè)的歷次重組和改革，其中最重要有四次，即1998年郵電政企分離，2000年移動剝離，2002年電信南北分家及2008年“六合三”后中國電信、中國聯(lián)通及中國移動的三分天下格局。從1998年開始，中國電信業(yè)發(fā)展迅速，電話普及率以每年兩位數(shù)的速度增長，移動通信更是迅猛發(fā)展，從2000年到2013年，移動電話普及率從6.5%劇升到90.8%，超過發(fā)達國家的水平，固定電話則從2006年達到峰值后就開始逐年下降，這表明電信競爭已經(jīng)從固話轉(zhuǎn)向移動。

同時，話音業(yè)務(wù)持續(xù)下降，2013年，非話業(yè)務(wù)占比首次過半，達到53.2%，非話業(yè)務(wù)中，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)高速增長，短信業(yè)務(wù)量持續(xù)下降，非話業(yè)務(wù)與話音短信業(yè)務(wù)出現(xiàn)融合的趨勢，用戶從為話音、數(shù)據(jù)付費到為增值服務(wù)和流量付費，未來將進入以內(nèi)容為中心的模式。

由于產(chǎn)業(yè)鏈的封閉性，中國電信業(yè)的競爭主要集中在運營商內(nèi)部，即新興運營商為了搶奪市場，在本地網(wǎng)、長途等資費方面就細分市場展開競爭，隨著增值電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，運營商開始從“基礎(chǔ)運營商”向“信息提供商”轉(zhuǎn)型，如“移動夢網(wǎng)”，轉(zhuǎn)型給增值服務(wù)提供了發(fā)展良機，但離綜合服務(wù)商還相距甚遠。

隨著通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用從信息搜索向人際關(guān)系發(fā)展，移動通信與互聯(lián)網(wǎng)交叉融合，近年來，社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展迅速，不僅占據(jù)了用戶的碎片化時間，而且開始從通信業(yè)務(wù)方面蠶食運營商的利益，運營商不得不面對來自移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭，是退守“智能管道”，還是主動“移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”，運營商的戰(zhàn)略出現(xiàn)搖擺。

二、社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展及對電信運營商業(yè)務(wù)的影響

（一）社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與社會網(wǎng)絡(luò)分析

人際關(guān)系是人類社會活動的基礎(chǔ)，其結(jié)構(gòu)及交互的模式形成了社會網(wǎng)絡(luò)（SN），社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）是基于用戶之間的關(guān)系建立和維護，幫助人們建立社會網(wǎng)絡(luò)的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，SNS構(gòu)成的在線關(guān)系成為人際關(guān)系重要的組成部分。

社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)是社會網(wǎng)絡(luò)分析理論（SNA），SNA是對社會網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系結(jié)構(gòu)及其屬性加以分析的一套規(guī)范和方法，主要研究的對象為行動者、關(guān)系及結(jié)構(gòu)，隨著計算機媒介交流（CMC）成為重要的交流方式，在線網(wǎng)絡(luò)成為研究熱點，研究表明真實世界中的相關(guān)理論在虛擬網(wǎng)絡(luò)中依然存在和有效，同時，在線網(wǎng)絡(luò)也具備一些特殊的性質(zhì)。從關(guān)系的角度，在線網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可以分為三個維度，即心理維度、結(jié)構(gòu)維度和工具維度，這就使得在線社交呈現(xiàn)更加多元化的格局，因此SNS不僅成為人們建立和維護關(guān)系的工具，也變?yōu)槿粘５耐ㄐ殴ぞ摺?/p>

（二）互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)溝通工具

互聯(lián)網(wǎng)的真正應(yīng)用從萬維網(wǎng)開始，從Web1.0到Web3.0，Web1.0是以信息為主，入口為門戶網(wǎng)站如雅虎、搜狐、新浪等;Web2.0以搜索為主，入口為百度、谷歌等搜索引擎;Web3.0以關(guān)系為主，入口為Facebook、微信等，互聯(lián)網(wǎng)平臺從PC端演化到以移動端為主。

Web1.0階段，門戶網(wǎng)站提供論壇、E-mail之類的溝通工具，其特點是匿名和點對點。Web2.0階段，由于搜索引擎的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)溝通手段也豐富起來，除了BBS繼續(xù)活躍，IM工具成為主流網(wǎng)絡(luò)工具，QQ、MSN成為商務(wù)和娛樂的標準。到了Web3.0階段，以FaceBook為代表的社交網(wǎng)站成為主體，即時通信工具成為社交工具的標配。目前，主流互聯(lián)網(wǎng)通信應(yīng)用工具包括手機QQ、微信、Line、Skype、Gtalk和Facetime等，互聯(lián)網(wǎng)通信應(yīng)用移動化、lP化，全面滲入運營商的通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

（三）SNS及OTT業(yè)務(wù)對電信運營商的影響

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，OTT類業(yè)務(wù)對運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的沖擊，智能手機及手機通信錄的普及，基于數(shù)據(jù)流量的服務(wù)快速增長，智能終端廠商、門戶網(wǎng)站及新型應(yīng)用的不斷涌入，市場競爭更加激烈，并開始延伸到電信領(lǐng)域，電信運營商在整體價值鏈的主導(dǎo)地位受到前所未有的挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)鏈中，終端和內(nèi)容提供商的價值逐步提高，運營商不得不加快轉(zhuǎn)型的步伐。

未來SNS的發(fā)展將呈現(xiàn)多元化和融合化的趨勢，垂直類SNS將會迅速發(fā)展，不同終端的平臺將會出現(xiàn)，從溝通的即時性和親密性維度分析，垂直應(yīng)用將在細分領(lǐng)域蠶食運營商的業(yè)務(wù)。另一方面，從關(guān)系強度和安全隱私維度來分析，SNS及即時通信的功能將更加融合，具有廣域關(guān)系圖譜的平臺由于資源優(yōu)勢，將形成強大的溝通生態(tài)圈，在關(guān)系層及應(yīng)用層的創(chuàng)新及關(guān)聯(lián)上，新的競爭模式也可能出現(xiàn)。

SNS的發(fā)展給運營商帶來雙面的影響，一方面，OTT業(yè)務(wù)蠶食現(xiàn)有的語音和增值業(yè)務(wù)，另一方面，運營商能夠利用管道和平臺優(yōu)勢，營造良好的融合通信生態(tài)圈，構(gòu)建高效安全的社交服務(wù)，形成競爭優(yōu)勢。

三、融合通信模式與電信運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略

（一）電信運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

電信業(yè)發(fā)展初期，其產(chǎn)業(yè)鏈相對封閉、單一，包括最終用戶、運營商、系統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)商和終端廠家，運營商處于產(chǎn)業(yè)鏈中心的控制地位。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展、智能手機的普及，傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)鏈逐漸從單一鏈條形式發(fā)展到復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，鏈條不斷延伸，OTT業(yè)務(wù)基于終端越過運營商直接連接用戶，終端和業(yè)務(wù)的價值增加，運營商的價值下降，形成新的微笑曲線。

隨著移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的日益融合，各運營商開始尋求新的突破，以增強自身競爭優(yōu)勢，從傳統(tǒng)運營商向信息服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，再到“智能管道”的提升，在機遇和風險面前，各運營商都開始了面向移動互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，例如中國移動2015年籌備成立新媒體和互聯(lián)網(wǎng)公司，新媒體整合音樂、視頻、閱讀、游戲、動漫等內(nèi)容生產(chǎn)，而互聯(lián)網(wǎng)公司將以現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)基地為基礎(chǔ)，整合中移動MM商城，其中包括飛信、郵箱之間的融合以及MM平臺與數(shù)字內(nèi)容的融合。

（二）運營商的融合通信模式

中國移動已經(jīng)提出了基于三新的融合通信方案，即“新通話、新消息、新聯(lián)系”，其特點是基于VoLTE的“新通話”體系，實現(xiàn)語音、文本及數(shù)據(jù)融合;基于流量的文本、圖片以及音視頻傳送，即“新消息”;為用戶提供全新的聯(lián)系體系，滿足社交需求的“新聯(lián)系”。

與OTT業(yè)務(wù)的比較，融合通信具備極大的優(yōu)勢，首先，運營商具有號碼資源，可實現(xiàn)基于統(tǒng)一號碼的跨平臺跨運營商接入;其次，融合通信基于QoS及監(jiān)管，可實現(xiàn)高質(zhì)量的語音和消息;第三，運營商掌握網(wǎng)絡(luò)通道，可以實現(xiàn)IM與SMS的融合;最后，融合通信基于終端定制安裝，可以內(nèi)嵌融合通信基本服務(wù)。

（三）關(guān)系：融合通信創(chuàng)新模式

目前，運營商對融合通信的定位仍然停留在技術(shù)和業(yè)務(wù)融合層次，而用戶更需要的是基于社交的多元化通信及服務(wù)需求，因此，盡快從業(yè)務(wù)中心向用戶中心轉(zhuǎn)型，以關(guān)系為基礎(chǔ)，通過融合通信構(gòu)建移動互聯(lián)端的用戶入口才是運營商的競爭優(yōu)勢。

在此方面，運營商有著很大的教訓(xùn)，2007年，中國移動推出飛信，它具有所有即時通訊產(chǎn)品功能，同時還有免費短信、信息群發(fā)、飛信好友多重分組的功能，然而，飛信并沒有給移動帶來轉(zhuǎn)型的變化，根本原因是飛信忽略了社交關(guān)系的重要性，導(dǎo)致好友關(guān)系黏度不強。

因此，融合通信的基礎(chǔ)是關(guān)系，融合通信應(yīng)符合移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，并基于運營商的管道優(yōu)勢和用戶資源，通過用戶的通信關(guān)系來掌控用戶的社交關(guān)系，整合現(xiàn)有通信手段，促使用戶強化社交關(guān)系，并且延伸社會關(guān)系。

在運營商提出的三新融合通信模式中，通信錄具有強關(guān)系的社交屬性，目前已經(jīng)出現(xiàn)了大量的以通信錄為基礎(chǔ)的產(chǎn)品，然而都沒有運營商更加具有先天優(yōu)勢，因此，以新聯(lián)系為主的融合通信模式將成為融合通信的基礎(chǔ)，其特點：

1.快速的溝通擴展能力，并結(jié)合用戶溝通意愿，快速擴展社交圈。

2.便捷的分組溝通功能，通過基于關(guān)系層細分的模式，形成和實際交往習慣一致的圈子，同時，快捷便利的更新通聯(lián)系人信息。

3.能夠通過通信錄對聯(lián)系人進行多維度的訪問，包括微信、微博等。

4.通過通訊錄能夠組建支持即時群聊和好友群組，方便溝通。

5.能夠通過通訊錄與聯(lián)系人實現(xiàn)更為便捷的跨平臺信息互通，根據(jù)社交狀態(tài)推薦最合適的聯(lián)系方式。

四、融合通信的創(chuàng)新及發(fā)展趨勢

隨著技術(shù)的發(fā)展及用戶習慣的改變，“融合通信”正朝著“任何時間、任何地點、任何設(shè)備”的無差別溝通目標邁進，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和通信呈現(xiàn)出全方位的融合特征，而在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域，運營商無疑具有舉足輕重的作用，未來，融合通信將成為運營商的重要戰(zhàn)略手段。

融合通信的概念很早就被提出，其內(nèi)涵也在不斷變化，從移動和固話的業(yè)務(wù)融合、互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)的技術(shù)融合、技術(shù)和服務(wù)的融合到產(chǎn)業(yè)鏈和平臺的融合，未來融合通信將聚焦以關(guān)系為中心的模式創(chuàng)新，其發(fā)展趨勢為：

1.從業(yè)務(wù)為中心到用戶為中心，提供更簡單、人性化的無縫切換的服務(wù)，相比于社交網(wǎng)絡(luò)，融合通信將提供更加多元的話音通話方式，且對用戶透明。

2.以統(tǒng)一號碼方式下的新型通信錄為核心，構(gòu)建基于用戶關(guān)系為中心的跨業(yè)務(wù)服務(wù)模式，提供融合的信息、通知、分享、群組、溝通及商務(wù)服務(wù)。

3.以云服務(wù)為切入點，提供跨平臺的數(shù)據(jù)處理及備份服務(wù)，例如云端的備份、安全和存儲服務(wù)。

4.以內(nèi)容為中心，提供基于SoLoMo的個性化、本地化及體驗一體化的內(nèi)容服務(wù)，例如游戲、音樂、工具、商務(wù)及金融。

5.產(chǎn)業(yè)鏈向開放式商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，在技術(shù)演進和市場發(fā)展的雙重驅(qū)動下，形成良性的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

6.更加符合現(xiàn)實交往方式，不僅提供類似圈子的功能，確保用戶根據(jù)隱私和關(guān)系的分級進行不同的溝通，還提供更接近于現(xiàn)實活動的溝通工具，使不同關(guān)系用戶間的溝通可以完整而準確地進行。

7.更加完善的交互功能，通過保存圖片或文件、社交狀態(tài)信息、邀請、分享等行為，大大增強用戶間的溝通及交互。

結(jié)論

隨著4G和智能終端的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)將逐步走向融合、開放的快速發(fā)展之路，即時通信市場的競爭伴隨著SNS、微博、LBS等應(yīng)用和融合，將變得越來越激烈，運營商必須積極應(yīng)對，主動向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，通過新聯(lián)系，構(gòu)建以關(guān)系為中心的融合通信新模式，定位用戶直接和現(xiàn)實的人際網(wǎng)絡(luò)，面向個人社交及商務(wù)應(yīng)用，通過可分組管理的隱私保護，整合移動現(xiàn)有資源，提供豐富的商業(yè)應(yīng)用，同時作為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，創(chuàng)造商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。融合，意味著更靈活、簡便、高效的通信方式，基于社交的融合通信服務(wù)，無疑將帶給運營商新一輪的競爭優(yōu)勢。

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篇10

網(wǎng)絡(luò)攝像頭并不是個空白的市場，從幾萬到幾百的攝像頭比比皆是，那谷歌為什么看上Dropcam ？Dropcam一直強調(diào)的有三點：一是用戶體驗，這個從Dropcam的誕生故事就可以看出，格雷格的父親買了所謂傳統(tǒng)攝像頭要真正用起來還是很麻煩，但Dropcam設(shè)置非常簡單，用戶體驗好；二是智能報警，能夠借助自有的算法進行智能的畫面分析，當有危險或者異常時通過手機自動提醒用戶，而且這個智能算法還在不斷演進；三是云端管理，可以將攝像頭拍攝到的視頻上傳到云端，方便用戶利用智能手機或平板電腦遠程查看。

其實這些就體現(xiàn)了智能硬件和過去傳統(tǒng)硬件不同之處，傳統(tǒng)硬件強調(diào)硬件本身的能力，而智能硬件強調(diào)“硬件-云-終端（手機）”（即物聯(lián)網(wǎng)的黃金三角）的聯(lián)網(wǎng)和交互，當硬件與云計算相遇將出現(xiàn)更多化學反應(yīng)。因此即便現(xiàn)在市場上網(wǎng)絡(luò)攝像頭泛濫，Dropcam仍能夠脫穎而出。

年初被谷歌收購的智能家居廠商Nest的CEO托尼?法戴爾，在去年接受采訪時曾無意間透露進軍網(wǎng)絡(luò)攝像頭的意圖：“安全產(chǎn)品不應(yīng)該令人厭惡，我們正在重新發(fā)明這一類不受人待見的產(chǎn)品?！盢est尚未重新發(fā)明攝像頭，谷歌已經(jīng)迫不及待了。 為什么巨頭爭相布局智能攝像頭？

不僅僅是谷歌在布局。包括蘋果在內(nèi)的多家科技公司都表示了對Dropcam的興趣，而且蘋果可能在近期召開的 WWDC 上披露包含安防系統(tǒng)在內(nèi)的智能家居設(shè)施。在國內(nèi)，今年1月百度推出小度i耳目，幾乎和Dropcam特點類似，使用簡單、云存儲、智能管理。就在i耳目發(fā)售同時，三星也了SmartCamHD。

為什么科技公司突然扎堆進入網(wǎng)絡(luò)攝像頭？筆者認為有以下幾個方面：

一是布局智能家居，加速對現(xiàn)實世界的占領(lǐng)。這個已經(jīng)談的很多了，互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)占領(lǐng)了手機，下一個必須要占領(lǐng)家庭，只要和智能家居沾上邊的，現(xiàn)在都熱得不行，可列的清單一大堆，Google布局了Nest、Chromecast和Dropcam，百度布局了小度路由、百度影棒、i耳目和愛奇藝電視，小米布局了小米路由、小米電視、小米盒子……

二是現(xiàn)實世界大數(shù)據(jù)累積，為搜索的未來打基礎(chǔ)。智能化正在越來越深入到現(xiàn)實世界，搜索也在從最初的文字，慢慢開始朝圖像演進，諸如Google地球和街景，還有掃封面、查人像之類的應(yīng)用，這些離不開圖像大數(shù)據(jù)的積累。而這只是靜態(tài)的世界，而以時間軸的視頻數(shù)據(jù)，更接近于現(xiàn)實世界，這些數(shù)據(jù)的積累相當于在記錄整個動態(tài)世界，這后面具有極為重大的價值。Dropcam聯(lián)合創(chuàng)始人阿米爾?維拉尼曾透露，通過Dropcam的視頻上傳量甚至超過 Youtube，而后者公開披露的數(shù)據(jù)是每分鐘上傳超過72小時的視頻，用戶通過網(wǎng)絡(luò)攝像頭上傳到云端的海量的聲音、視頻等數(shù)據(jù)，服務(wù)商可以用來進行深度學習的研究，幫助計算機模擬人類的學習行為，這是人工智能的核心。不僅是網(wǎng)絡(luò)攝像頭，大到智能電視，小到智能路由器、智能手環(huán)等產(chǎn)品，科技巨頭們布局智能家居、可穿戴設(shè)備都是看重數(shù)據(jù)的價值，是在給3～5年后的競爭提前打基礎(chǔ)。

三是通過云端數(shù)據(jù)積累，增強用戶的黏性。前面也分析到，互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭奪攝像頭，玩法和傳統(tǒng)攝像頭不同，是在爭奪個人的大數(shù)據(jù)存儲，這實際也是在爭奪用戶。智能硬件時代的黃金三角（硬件-云-終端）中，云是核心，當前各個智能硬件廠家都在建自己的云平臺，都希望別的硬件廠家把數(shù)據(jù)都存在自己云上，比如百度、小米、歐瑞博、杰升等都宣布和傳統(tǒng)家電在合作。實際上，今后用戶的數(shù)據(jù)存在哪個云上，就離不開誰，誰接的數(shù)據(jù)越多，用戶從單點（智能手機）就能控制越多的智能硬件。

四是探索視頻分享社交的可能。以往寄予厚望的手機視頻分享社交業(yè)務(wù)并未如圖片分享來得猛烈，但是靜靜記錄世界的智能攝像頭可能成為視頻分享社交的一個新模式。例如dropcam不但能夠記錄安防，還能抓拍到華盛頓橋梁倒塌的瞬間，成為了唯一的事件錄像。而i耳目進駐幼兒園、動物園之后，可以在云端保存到寶寶們、企鵝們的精彩瞬間，以往在我們視線之外的精彩視頻，可以被更多的“眼睛“記錄，被云存儲。想想這會不會繼大家去Google地球和街景尋找有意思的圖片之后，開始發(fā)掘更多的有意思的視頻呢？