導(dǎo)語：如何才能寫好一篇群眾滿意度調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、調(diào)查的基本情況

（一）群眾對滿意度調(diào)查配合程度高。按照全縣人口總數(shù)1/1000的比例，在魚臺縣城區(qū)及隨機(jī)抽取的兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷230份，回收率100%，表明被調(diào)查對象配合程度高，對檢察工作表現(xiàn)出很高的關(guān)注度。

（二）調(diào)查樣本分布科學(xué)。鑒于檢察機(jī)關(guān)工作的相對特殊性，因此在調(diào)查中，側(cè)重于城區(qū)居民以及公職人員，將城區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)投放問卷比定為4：6，其中在城區(qū)發(fā)放92份，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共發(fā)放138份。被調(diào)查對象中，公職人員45人，占19.57%，農(nóng)民98人，占42.61%，企業(yè)或個體工商戶68人，占29.56%，學(xué)生及其他19人，占8.26%。說明調(diào)查對象的確定和樣本的分布是合理的，符合調(diào)查規(guī)律。

（三）被調(diào)查對象的性別比例、文化結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)合理。被調(diào)查對象中，男性137人，占59.57%，女性93人，占40.43%；從年齡結(jié)構(gòu)來看，其中18―35歲有85人，占受調(diào)查總?cè)藬?shù)36.96%，36―60歲有122人，占53.04%，60歲以上有23人，占10%；從文化程度來看，初中及以下96人，占41.74%，高中99人，占43.04%，大學(xué)以上35人，占15.22%。

二、人民群眾對當(dāng)前檢察工作的總體感受

調(diào)查問卷共有20個題目，涉及了群眾對檢察機(jī)關(guān)工作職責(zé)的了解程度、對檢察工作的滿意度和加強(qiáng)群眾聯(lián)系、暢通訴求渠道等三大類。調(diào)查結(jié)果顯示，群眾基本了解檢察機(jī)關(guān)的主要職責(zé)，但對檢察工作性質(zhì)理解有偏差，對具體職能部門了解程度較低；群眾對檢察工作滿意度較高，但同時仍期望檢察機(jī)關(guān)繼續(xù)加大職務(wù)犯罪的查辦力度；在加強(qiáng)與群眾聯(lián)系方面，有近半數(shù)受訪者希望檢察機(jī)關(guān)主動聯(lián)系群眾，六成受訪者希望和檢察院領(lǐng)導(dǎo)面對面交流，八成受訪者愿意了解檢察機(jī)關(guān)工作程序和執(zhí)法辦案情況；在暢通群眾訴求渠道方面，群眾更傾向于來信來訪等傳統(tǒng)方式，但對電話、網(wǎng)絡(luò)等新興快捷方式表現(xiàn)出很大的興趣。

（一）群眾對檢察工作性質(zhì)理解存在偏差。在問卷第一題“您認(rèn)為檢察院主要工作職責(zé)是什么？”中，有61人選擇“檢查政府機(jī)關(guān)工作”，有93人選擇“開展法律監(jiān)督和打擊職務(wù)犯罪”，有70人選擇“監(jiān)督法院、公安工作”，有6人選擇“檢查機(jī)關(guān)人員工作作風(fēng)”。有70.9%的人選擇B、C，這說明群眾能夠基本了解檢察機(jī)關(guān)的主要職責(zé)，而有67人選擇望文生義的C、D選項(xiàng)的情況，則說明群眾對檢察工作性質(zhì)的理解存在偏差。

（二）對具體職能部門了解程度較低。為了全面了解群眾對檢察職能的了解程度，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)了這樣一道題目“您認(rèn)為下列部門哪些屬于檢察院下屬科室？”，其中羅列的8個答案全部是正確選項(xiàng)，分別是“偵查監(jiān)督科”、“公訴科”、“監(jiān)所檢察科”、“舉報(bào)中心”、“控告申訴科”、“職務(wù)犯罪預(yù)防科”、“民行檢察科”、“反瀆職侵權(quán)局”。結(jié)果沒有一人完全答對，其中選擇較少依次是的，“反瀆職侵權(quán)局”37人，“職務(wù)犯罪預(yù)防科”52人，“偵查監(jiān)督科”78人；選擇最多的依次是，“舉報(bào)中心”213人、“控告申訴科”205人，“公訴科”198人、“監(jiān)所檢察科”186人。我們認(rèn)為，如果大家對檢察機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)部門都知道，那么8個答案的選擇率應(yīng)該都非常高，但目前呈兩極分化的選擇結(jié)果表明，公眾對檢察機(jī)關(guān)的了解大都停留在曝光度較高的幾個部門，對反瀆局、預(yù)防科等離普通群眾生活較遠(yuǎn)的部門認(rèn)知較少。

為了進(jìn)一步驗(yàn)證人民群眾對具體職能部門主要職責(zé)的認(rèn)知程度，問卷又設(shè)計(jì)這樣一道題目，“第8項(xiàng)問答中8個部門全部是檢察院下屬科室，請問您能說出其中幾個部門的主要職責(zé)？”，結(jié)果顯示能回答出3個以上的只有114人，與第8題選擇情況存在不小差距，這表明，群眾對曝光率高的幾個部門雖有基本了解，但對其主要職責(zé)仍是模糊不清。而在問答結(jié)束后，調(diào)查者又特地詢問了部分選擇“民行檢察科”的群眾對“民行檢察”的認(rèn)識，結(jié)果超過九成以上的群眾不清楚民行檢察的職責(zé)，表示只是看到有“檢察”二字才作出的選擇。

（三）群眾對檢察總體工作綜合滿意率達(dá)90%以上。在問及“您對魚臺檢察院整體工作是否滿意？”時，選擇“很滿意”的有18人，占7.83%，“滿意”153人，占66.52%，“基本滿意”37人，占16.08%，綜合滿意率為90.43%。

（四）期望檢察機(jī)關(guān)繼續(xù)加大職務(wù)犯罪的查辦力度。在“對檢察整體工作滿意度”回答“不滿意”、“很不滿意”的15人中，有11人認(rèn)為“打擊職務(wù)犯罪力度不夠”。同時，在問及“您對本院查辦反貪污賄賂犯罪工作是否滿意？”時，選擇“不滿意”、“很不滿意”的有43人，占18.70%；選擇“基本滿意”的有64人，占27.82%。這表明人民群眾對加大職務(wù)犯罪尤其是反貪污賄賂的工作力度有較高期待。

三、提升群眾滿意度的途徑

（一）依法規(guī)范履職，以公平正義提升滿意度

一是牢固樹立案件質(zhì)量意識。從這幾年影響較大的佘祥林、趙作海張輝、張高平等錯案中汲取深刻的教訓(xùn)，在辦案過程中，要牢固樹立案件質(zhì)量意識，確保每一宗案件辦成經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的“鐵案”。二是依法打擊各類犯罪。全面貫徹寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，依法準(zhǔn)確、有力地打擊各類犯罪，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。要依法履行批捕職責(zé)，堅(jiān)決打擊嚴(yán)重暴力犯罪、黑惡勢力及有組織犯罪等其他嚴(yán)重影響國家安全和人民群眾安全感的多發(fā)性犯罪。三是強(qiáng)化訴訟監(jiān)督。以貫徹執(zhí)行修改后的刑事訴訟法和民事訴訟法為契機(jī)，全面強(qiáng)化訴訟監(jiān)督職能，著力解決執(zhí)法不嚴(yán)，司法不公的問題，切實(shí)滿足廣大人民群眾對公平正義的訴求，才能提升檢察工作群眾滿意度。

（二）強(qiáng)化自身監(jiān)督，以清正廉潔提升滿意度

一是加強(qiáng)自身監(jiān)督制約機(jī)制建設(shè)。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察和檢察督察工作對執(zhí)法活動的監(jiān)督制約作用，注重加強(qiáng)辦案事前、事中、事后的監(jiān)督，嚴(yán)肅查處檢察人員違紀(jì)違法案件，增強(qiáng)執(zhí)法人員責(zé)任心，有效防范不規(guī)范，不文明、不公正、不廉潔的問題。二是自覺拓寬外部監(jiān)督途徑。自覺接受人大監(jiān)督和政協(xié)民主監(jiān)督，不斷完善聯(lián)系人大代表、政協(xié)委員工作機(jī)制，自覺接受人民群眾監(jiān)督和新聞輿論監(jiān)督，善待媒體，提高處理輿情的能力，利用媒體監(jiān)督，建好門戶網(wǎng)站，拓展監(jiān)督途徑。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，以良好形象提升滿意度

一是加強(qiáng)檢察職業(yè)道德建設(shè)。實(shí)施文化育檢戰(zhàn)略，以堅(jiān)定職業(yè)信仰、提高職業(yè)素質(zhì)、規(guī)范職業(yè)行為為目標(biāo)，引導(dǎo)干警轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念。二是提升自身執(zhí)法水平。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極開展崗位練兵和技能競賽，培養(yǎng)一大批崗位專業(yè)能手。三是要加強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范檢察人員的言行舉止，從點(diǎn)滴做起，用規(guī)范的辦案行為取信于民。

（四）回應(yīng)民生訴求，以親民愛民提升滿意度

一是要深化群眾路線教育活動，要經(jīng)常組織干警深入基層、深入群眾，及時把握群眾的脈博，聽取群眾的呼聲，積極回應(yīng)群眾的訴求。二是延伸檢察觸角。緊緊圍繞人民群眾的新要求新期待，把檢察職能向社會延伸，把檢察工作向老百姓貼近，加強(qiáng)對民生訴求的檢察服務(wù)。三是積極構(gòu)建檢察官服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，了解社情民意，開展法制宣傳、法律咨詢、社區(qū)治安調(diào)查、社區(qū)矯正監(jiān)督等工作。

篇2

按照《省人力資源和社會保障廳關(guān)于2019年度系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暗訪調(diào)研及群眾滿意度測評有關(guān)情況的通報(bào)》文件精神，結(jié)合工作實(shí)際，為進(jìn)一步加強(qiáng)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提升群眾滿意度，特制訂本工作方案。

一、工作目標(biāo)

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，主動對標(biāo)深化“放管服”改革和建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府要求，著力打造溫暖人社服務(wù)，全力推進(jìn)“服務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)基礎(chǔ)信息化、服務(wù)機(jī)制協(xié)同化、服務(wù)行為專業(yè)化”，努力實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，使服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度不斷提升，人社部門形象進(jìn)一步改善，群眾的獲得感幸福感和滿意度持續(xù)增強(qiáng)。

二、工作任務(wù)

（一）抓規(guī)范管理，嚴(yán)格依法行政。為使各個服務(wù)窗口達(dá)到規(guī)范化、制度化、法治化，一是從建立和完善內(nèi)部管理制度入手，制定和完善《社會保險內(nèi)控制度》、《失業(yè)保險內(nèi)控制度》、《基金稽核制度》等規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有制可循、有據(jù)可依。有效地防止辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是制定業(yè)務(wù)崗位職責(zé)和工作流程。按照社會保險、就業(yè)、勞動監(jiān)察工作各個環(huán)節(jié)經(jīng)辦的內(nèi)容，制定《社會保險征繳業(yè)務(wù)流程》、《社會保險稽核流程》、《社保補(bǔ)貼申報(bào)流程》等業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，并明確服務(wù)窗口單位各崗位職責(zé)。通過建章立制，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)，形成各崗位責(zé)任明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機(jī)制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)武責(zé)任人：賈郭強(qiáng)、徐彬、王曉玲責(zé)任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動監(jiān)察大隊(duì)（二）抓工作作風(fēng)，樹立窗口形象。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，使窗口服務(wù)得到群眾滿意。一是時刻抓好服務(wù)窗口職工思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。要求職工牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢群體；二是深入實(shí)際調(diào)查研究，深入群眾、深入基層與弱勢困難群體面對面溝通，切實(shí)了解和解決群眾中的實(shí)際問題；三是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定一系列服務(wù)規(guī)范，如工作人員“五不準(zhǔn)”：即不準(zhǔn)無故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準(zhǔn)與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)或有粗暴言行；不準(zhǔn)工作時間做與工作無關(guān)的事情；不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作；不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對象索拿卡要。四是公示省基金監(jiān)督舉報(bào)電話，接受社會各界監(jiān)督，展示良好的精神風(fēng)貌和行業(yè)形象。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)武責(zé)任人：賈郭強(qiáng)、徐彬、王曉玲責(zé)任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動監(jiān)察大隊(duì)（三）抓公開辦事，提升群眾滿意度。一是把每個工作人員的職能職責(zé)等都一一上墻，向群眾公開，同時制作吊牌，標(biāo)明姓名、職責(zé)，接受群眾監(jiān)督；二是嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開制度，公開辦事流程：始終堅(jiān)持公開服務(wù)內(nèi)容、公開辦事程序、公開辦理依據(jù)、公開需提供的申報(bào)材料、公開辦理時限和公開收費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)的“六公開”服務(wù)規(guī)范。為方便群眾，公開全局干部電話號碼，設(shè)立咨詢熱線，增強(qiáng)工作透明度，做到依法辦事，陽光操作。三是改進(jìn)服務(wù)方式、方法。推行服務(wù)中窗口人員做到“一張笑臉、一根凳子、一杯熱茶、一個答復(fù)”，高效的處理辦事群眾需要解決的問題。四是提高辦事效率。各服務(wù)窗口加強(qiáng)協(xié)調(diào)，簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。各服務(wù)窗口根據(jù)工作實(shí)際，不斷的改進(jìn)方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)武責(zé)任人：賈郭強(qiáng)、徐彬、王曉玲責(zé)任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動監(jiān)察大隊(duì)（四）抓服務(wù)方式，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。各服務(wù)窗口要做到環(huán)境整潔、標(biāo)示醒目，工作流程科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)承諾明確、具體，全體職工從服務(wù)用語到儀容儀表每個細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按照規(guī)定做好、做實(shí)，讓辦事群眾感受到人社系統(tǒng)工作人員的溫馨服務(wù)。同時，縣社保局、縣就業(yè)局等要結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作實(shí)際，定期或不定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展政策宣傳，提高群眾對政策的知曉率。在具體經(jīng)辦工作中，各服務(wù)窗口要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和工作方法，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和有效性。通過強(qiáng)化政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)技能；通過規(guī)范行為禮儀，提高工作人員服務(wù)水平；通過狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和辦事效率，促進(jìn)各項(xiàng)社會保險的征繳，確保各項(xiàng)社會保險按時足額發(fā)放，提高社會保障服務(wù)窗口形象。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)武責(zé)任人：賈郭強(qiáng)、徐彬、王曉玲責(zé)任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動監(jiān)察大隊(duì)

篇3

首先要牢固樹立為人民服務(wù)的理念。最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，這是我國進(jìn)入新時期構(gòu)建和諧社會的政法工作方針，這不僅為公安工作在和諧發(fā)展中指明了前進(jìn)方向，而且對如何更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提出了新的要求。構(gòu)建和諧社會，雖然是社會各種要素和關(guān)系相互融洽的狀態(tài)，但絕不是沒有矛盾與沖突的社會，而應(yīng)該是一個擁有不斷解決矛盾和化解沖突機(jī)制的社會，社會最大的矛盾就是犯罪問題、公共安全問題，是和諧發(fā)展首要解決的難題，構(gòu)建和諧社會的過程，就是不斷解決這一難題的過程，就是不斷化解不和諧因素和增加和諧因素的過程，要提升滿意度，更需要牢固確立為民的服務(wù)觀，要權(quán)為民安所用，情為民安所系，利為民安所謀，增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)安意識，從“兩個最大限度”的要求出發(fā)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提供安全保障，努力做好為民服務(wù)的大文章。在大走訪愛民實(shí)踐活動中，我局民警深入基層化解矛盾糾紛188起，其中有縣市兩級法院判決無法生效的、有鄰里矛盾十余年的、有兄弟關(guān)系不和的等等疑難的糾紛得到處理，贏得了民心，各項(xiàng)工作得到了群眾的支持，群眾滿意度得到提高。

其次要牢固樹立民力無窮的理念。要提升滿意度，必須確立民力無窮觀，要清醒地認(rèn)識到人民群眾是公安機(jī)關(guān)的可靠力量，依靠人民群眾，民力是無窮的，形成借助民力共抓治安，走出一條“警力有限，民力無窮，綜合治理”的保平安之路。第一、要增強(qiáng)人民群眾的參與力。要提升滿意度，公安機(jī)關(guān)必須利用人民群眾的無限的智慧，他們的力量是源泉，起著基礎(chǔ)的作用，公安機(jī)關(guān)如果失去了人民群眾這個基礎(chǔ)作用，它的主導(dǎo)作用也就無法發(fā)揮，這就必須堅(jiān)持在黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，依靠群眾，發(fā)動群眾，充分調(diào)動群眾的積極性，增強(qiáng)群眾維護(hù)社會治安的參與力。第二、要增強(qiáng)人民群眾的舉報(bào)能力。社會發(fā)展日新月異，而犯罪分子也時刻在變，這種變是多種多樣，形形的。如果公安機(jī)關(guān)的工作思路和方法不變，那就會孤軍奮戰(zhàn)，疲于奔命，而且在打擊犯罪，維護(hù)社會治安方面也不可能取得實(shí)效，因而公安機(jī)關(guān)必須相信群眾，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)舉報(bào)力，公秘結(jié)合，充分挖掘蘊(yùn)藏在群眾中的社會資源，同時，采取有償舉報(bào)的辦法，鼓勵群眾積極舉報(bào)，對于提供重要線索，破獲重大案件的予以重獎。1—7月份我局提前五個月完成了市局下達(dá)的追逃任務(wù)，這些成績的取得，很多線索是民警在群眾中獲得，為群眾服務(wù)，提高了群眾滿意率。

第三要牢固樹立打擊理念。安全是最基本的民生問題。公安機(jī)關(guān)關(guān)注民生，首先要解決好人民群眾的安全感問題，轄區(qū)內(nèi)社會治安環(huán)境的好壞，直接關(guān)系到群眾切身利益，直接影響到群眾的滿意度。打擊的力度越大，對犯罪的遏制作用就越強(qiáng)，犯罪率就會越低，作為公安機(jī)關(guān)，要提升滿意度，就必須增強(qiáng)打擊力。一要增強(qiáng)對命案的打擊力。命案必破在任何情況下都不能動搖，要通過落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，建強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍，完善聯(lián)動機(jī)制，提高科技含量等措施，咬住命案不放，全力攻堅(jiān)克難，力爭破命案達(dá)到100%。二要增強(qiáng)對八類暴力性犯罪的打擊力。這八類暴力性犯罪危害很大，是各類犯罪中對社會安全和群眾安全感造成嚴(yán)重影響的犯罪，要始終貫徹嚴(yán)打方針，重拳出擊，快偵、快破、快訴，堅(jiān)持在法定的范圍內(nèi)從嚴(yán)、從重和從快懲處。三要增強(qiáng)對突出犯罪的打擊力?！岸屢槐I”是當(dāng)前最突出的犯罪，具有多發(fā)性和普遍性，人民群眾反映尤為強(qiáng)烈，要因地制宜，采取常態(tài)化的對策措施，予以有力打擊，特別要增強(qiáng)民警的敬業(yè)精神和責(zé)任感，強(qiáng)化日常偵查破案，提高破案率，把這類犯罪降到最低限度。群眾對公安機(jī)關(guān)不滿意的一個重要的原因就是盜竊等侵財(cái)案件多發(fā)，而破案打擊水平較低。因此，公安機(jī)關(guān)必須解決好打擊問題。所以我們在查處大要案件時，更要努力查辦所謂的小案，真正把“群眾利益無小事”落到實(shí)處，始終堅(jiān)持嚴(yán)打方針不動搖，保持對刑事犯罪主動進(jìn)攻的高壓態(tài)勢，集中打擊暴力犯罪、黑惡勢力犯罪、多發(fā)財(cái)犯罪，牢牢扼制住刑事犯罪的高發(fā)勢頭;做到大案小案一把抓，不斷增強(qiáng)人民群眾的安全感。公安機(jī)關(guān)通過打擊犯罪才能達(dá)到人民群眾滿意。今年我局在人民群眾中的滿意度高的很重要原因就是四起現(xiàn)發(fā)命案全破、一起命案積案得到破獲，犯罪嫌疑人都得到繩之以法，群眾自發(fā)組織歡迎隊(duì)伍為破案有功民警佩戴綬帶和紅花。

第四要牢固樹立社會治安防控能力必須增強(qiáng)的理念。打擊與防控是公安機(jī)關(guān)履行職能的一個有機(jī)整體，兩者相輔相成，不可分割，要提升滿意度，必須增強(qiáng)科技的防控、巡邏的防控、圍堵的防控能力。使科技防控形成“面上成網(wǎng)，線上成圈”，成為發(fā)現(xiàn)犯罪、偵查破案的“千里眼”。專業(yè)的巡防隊(duì)伍，實(shí)行24小時動態(tài)防控，全天候巡邏盤查，真正提高見警率，增強(qiáng)安全感，又可與派出所、村居委的巡邏隊(duì)伍實(shí)行聯(lián)動，形成三級巡防體系。實(shí)施快速反應(yīng)和圍追堵截，是防控現(xiàn)行犯罪的有效手段，要樹立指揮中心的絕對指揮權(quán)威，建立無視指揮的責(zé)任追究制，嚴(yán)格警令暢通。

第五要牢固樹立公共安全的管理理念。查隱患、抓整治并重，通過嚴(yán)格管理讓群眾滿意。公安機(jī)關(guān)承擔(dān)著很多公共安全管理的重要職責(zé)，肩負(fù)著保護(hù)老百姓財(cái)產(chǎn)和生命安全的重?fù)?dān)，事關(guān)每個人、每個家庭的和諧幸福，工作的好壞事關(guān)整個社會的和諧穩(wěn)定，從中折射出人民群眾對公安機(jī)關(guān)的滿意程度。作為公安機(jī)關(guān)務(wù)必牢固樹立“公共安全管理無小事”的意識，以對國家、集體和人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真抓好各種安全隱患的排查整治，按照“什么問題突出，就整治什么問題;群眾最關(guān)注的治安問題就是最迫切需要解決的問題”的要求，加強(qiáng)對行業(yè)的管理，切實(shí)抓好各種安全隱患的排查整治，通過嚴(yán)格的管理來減少事故發(fā)生。

第六要牢固樹立理性平和文明規(guī)范的執(zhí)法理念。通過平和理性文明公正執(zhí)法來讓群眾滿意。公平正義是執(zhí)法工作的“生命線”，公安機(jī)關(guān)作為國家法律的執(zhí)行者，必須在執(zhí)法活動中堅(jiān)持公平正義。要在執(zhí)法意識上進(jìn)行規(guī)范，確保“思想公正”。結(jié)合社會主義法治理念教育，解決好“為誰執(zhí)法、如何執(zhí)法”的問題，從而在思想上打牢公正執(zhí)法思想，自覺恪守公正的理念執(zhí)法辦案。要在執(zhí)法方法上進(jìn)行規(guī)范，確?！靶袨橐?guī)范”。切實(shí)增加辦案透明度，提高辦案質(zhì)量和辦案效率，堅(jiān)決杜絕辦人情案、關(guān)系案、金錢案;嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制度;用公正辦案、公正執(zhí)法的行動取信于民。

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一、總體要求

整改落實(shí)階段是制定整改方案、切實(shí)解決存在問題的整個學(xué)習(xí)實(shí)踐活動最后一個、最為關(guān)鍵的階段，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動最終能不能取得實(shí)際成效、能不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、能不能全面完成工作任務(wù)、能不能使人民群眾滿意，主要就看整改落實(shí)的措施能不能真正到位、存在問題能不能得到有效整改。這一階段的主要任務(wù)是，按照重在創(chuàng)新體制機(jī)制，重在取得實(shí)效的要求，圍繞市委中心工作，圍繞解決制約單位科學(xué)發(fā)展的突出問題，圍繞切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)和推動工作落實(shí)，抓整改，見成效，確保整個活動取得豐碩成果。

二、主要工作和方法步驟

整改落實(shí)階段從2009年6中旬開始，8月下旬將完成各項(xiàng)總結(jié)工作。這一階段的工作成效，直接關(guān)系到群眾對解決本單位影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題是否滿意，因此，要認(rèn)真做好以下幾方面的工作：

（一）召開轉(zhuǎn)段動員大會。（6月22日）

6月22日，我單位將召開轉(zhuǎn)段動員大會，領(lǐng)導(dǎo)班子成員作動員報(bào)告，回顧總結(jié)分析檢查階段工作，全面部署整改落實(shí)階段任務(wù)。

（二）繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。（6月中旬至7月中旬）

整改落實(shí)階段的主要任務(wù)是明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)，切實(shí)取得推動學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的實(shí)踐成果和制度成果。我們要緊密聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)，把深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀作為解決影響學(xué)校改革發(fā)展突出問題的有力武器，切實(shí)解決制約學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的突出問題。在整改落實(shí)階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，各部門要按要求重點(diǎn)做好制定整改落實(shí)方案、集中解決突出問題、完善管理體制機(jī)制、總結(jié)和群眾滿意度測評四個方面的工作。

（三）認(rèn)真制定整改方案。（6月底至7月初）

要以領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告為基礎(chǔ)，制定出目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到位、實(shí)施有力的整改落實(shí)方案。我們要針對學(xué)習(xí)調(diào)研和分析檢查階段梳理出來的存在問題，分別提出整改落實(shí)的目標(biāo)和要求，明確部門分工和職責(zé)。制定整改方案的過程中，認(rèn)真虛心聽取多方面的意見和建議，并采取適當(dāng)?shù)姆绞较螯h員群眾公布，接受社會監(jiān)督，促進(jìn)整改責(zé)任的落實(shí)。

（四）公布整改情況。（7月中旬）

整改方案制定以后，在一定的范圍內(nèi)公布，讓干部群眾了解整改什么問題、如何整改、什么時限改、要達(dá)到什么目標(biāo)，并虛心聽取群眾意見、建議，不斷調(diào)整完善整改方案。

（五）切實(shí)解決突出問題。（7月中旬至8月初）

解決突出問題是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動真正取得實(shí)效的重要環(huán)節(jié)，也是贏得群眾認(rèn)可和滿意的關(guān)鍵之舉。要從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，使干部群眾感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動帶來的新變化，感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的成果真正惠及于民。

（六）建立和完善有關(guān)規(guī)章制度。（7月下旬至8月上旬）

針對第二階段梳理出來的存在問題，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，根據(jù)本單位實(shí)際，建立和完善相關(guān)規(guī)章制度，建立長效機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)以制度管權(quán)、以制度管人、以制度管事的局面，使制度更有效地發(fā)揮對黨員干部的約束力，切實(shí)成為促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的推動力。

（七）開展群眾滿意度測評。（8月上旬至中下旬）

學(xué)習(xí)實(shí)踐活動基本完成后，組織黨員、群眾對解決影響和制約哲學(xué)社會科學(xué)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題的滿意度、對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)際效果的滿意度作出評價，提出意見，測評結(jié)果將以適當(dāng)?shù)姆绞较蛉罕姽肌?/p>

三、具體要求

（一）要繼續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

整改落實(shí)階段是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動見成效的階段，這一階段要求更高、任務(wù)更重。單位主要負(fù)責(zé)同志思想上要更加重視，確保投入足夠時間和精力，善始善終，防止出現(xiàn)虎頭蛇尾現(xiàn)象。要自覺防止和克服松勁、厭倦情緒，以高度負(fù)責(zé)的精神和更加扎實(shí)的作風(fēng)抓好整改落實(shí)的工作。

（二）要始終突出領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部這個重點(diǎn)。

整改落實(shí)重點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要繼續(xù)發(fā)揮模范表率作用，帶頭深化理論學(xué)習(xí)、帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)、帶頭落實(shí)整改措施。要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，多在實(shí)效上用功，堅(jiān)決防止搞形式主義。

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一、認(rèn)真做好轉(zhuǎn)段動員

社區(qū)黨總支召開了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段轉(zhuǎn)段動員大會，總結(jié)了分析檢查階段工作情況，對整改落實(shí)階段工作進(jìn)行部署。

二、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識水平

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿活動始終，在安排好自學(xué)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真抓好集中學(xué)習(xí)和交流，繼續(xù)把深化學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識作為整改落實(shí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，采取多種方式，進(jìn)一步抓好黨員的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)省九屆七次全會和市、區(qū)十屆五次全會會議精神，學(xué)習(xí)劉偉書記對我區(qū)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動做出的重要批示和市委劉慧晏書記來湖田鎮(zhèn)視察時的重要講話精神，把思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央和省、市、區(qū)委的部署要求上來，以高度的政治責(zé)任感、良好的精神狀態(tài)、認(rèn)真專業(yè)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，抓好整改落實(shí)階段各項(xiàng)工作，推動學(xué)習(xí)實(shí)踐活動深學(xué)入習(xí)開網(wǎng)展。

三、認(rèn)真研究分析，制定切實(shí)可行的整改方案

科學(xué)周密地制定整改規(guī)劃。以分析檢查報(bào)告為依據(jù)，黨總支對前期征詢到的意見、建議包括影響和制約科學(xué)發(fā)展的問題、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的問題和需要完善的體制機(jī)制，按照輕重緩急和難易程度，分門別類地進(jìn)行梳理并提出整改落實(shí)的具體目標(biāo)、方式方法和時限要求，明確了4個重點(diǎn)問題，制訂了問題解決方案，并明確了責(zé)任分工，做到具體化、目標(biāo)化、責(zé)任化。保證“四明確一公開”，即：明確整改落實(shí)項(xiàng)目；明確整改落實(shí)目標(biāo)和時限要求；明確整改落實(shí)的具體措施；明確相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門的責(zé)任，并采取適當(dāng)方式向黨員群眾公布，作出公開承諾。整改落實(shí)規(guī)劃制定后，我們在征得辦事處督導(dǎo)組同意后，在一定范圍內(nèi)公布，接受群眾監(jiān)督，對方案進(jìn)行必要的修訂。

四、扎實(shí)進(jìn)行整改、確保取得實(shí)效

整改方案確定后，黨總支首先對目前條件基本具備，短期內(nèi)可以得到解決的問題，迅即展開了整改行動。對需要創(chuàng)造條件，用較長時間徹底解決的問題，也都按照整改方案的要求，逐步展開，分步實(shí)施，有些工作已經(jīng)有了明顯的進(jìn)展?？偟目?，整改落實(shí)正在有序、有效地進(jìn)行。

這一階段開展的整改活動主要有：加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹立科學(xué)發(fā)展的新理念；提高創(chuàng)新意識，增強(qiáng)為居民服務(wù)的本領(lǐng)；認(rèn)真開展社區(qū)調(diào)研工作，做到知民情解民意；做好日常服務(wù)工作，積極解決民生問題；加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)；加大社區(qū)環(huán)境整治力度，全面提升社區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，為居民營造舒適的生活場所；加強(qiáng)社區(qū)治安整治；不斷深化黨建特色工作；建立黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。各個整改項(xiàng)目都在有序、有效地進(jìn)行。

五、及時向群眾公布整改情況，組織群眾滿意度測評

對整改過程的各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)透明式管理，及時通過宣傳欄、社區(qū)博客等向居民公開。整改結(jié)束后，及時開展了群眾滿意度測評，共發(fā)放“群眾滿意度測評表”67份，滿意率達(dá)到了百分百。

六、制定完善體制和相關(guān)措施

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[中圖分類號] R169.1[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B[文章編號] 1005-0515（2011）-08-001-02

隨著社會的進(jìn)步和計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷深入，育齡群眾對避孕節(jié)育方法的要求越來越高。指導(dǎo)和幫助育齡群眾選擇適宜的避孕方法，滿足育齡群眾在避孕節(jié)育方面的需求，提升群眾滿意度，確保計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)扎實(shí)開展，是避孕藥具管理服務(wù)工作的主要任務(wù)。近年來，筆者在下村指導(dǎo)和檢查評估過程中，以及與村計(jì)生藥管員、群眾的交流中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前避孕藥具管理服務(wù)，尤其是避孕藥具管理服務(wù)終端環(huán)節(jié)村級的管理服務(wù)存在一些問，現(xiàn)探討如下：

1 存在的主要問題

1.1 藥具人員不穩(wěn)定 村計(jì)生服務(wù)員也叫藥管人員，平時在村里的工作較多，再加上工資待遇較低，影響藥管人員的工作積極性，有的思想產(chǎn)生在村干工作不如到外面城去打工，所以計(jì)生服務(wù)員每年變動較頻繁，不利于計(jì)劃生育工作順利進(jìn)行。

1.2 宣傳教育不到位 主要表現(xiàn)為：①宣傳方式單一。雖然傳統(tǒng)的宣傳方式，如墻報(bào)、小折頁、廣播等曾經(jīng)為宣傳避孕藥具的科學(xué)使用發(fā)揮了很大作用，但長期不變的單一宣傳方式容易導(dǎo)致育齡群眾產(chǎn)生“審美疲勞”。②宣傳內(nèi)容陳舊。主題式灌輸性宣教易導(dǎo)致宣教對象的反感，特別是僅僅為完成計(jì)劃生育的工作目標(biāo)而進(jìn)行的以長效避孕節(jié)育知識為中心的主題講座，常常使育齡群眾產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理，反而影響了避孕措施的落實(shí)。③服務(wù)體德本身綜合素質(zhì)不高。對國家推行避孕方法知情選擇的目的、內(nèi)涵理解不夠，造成無法有效旨導(dǎo)群眾實(shí)施知情選擇，另外，責(zé)任心不強(qiáng)，在群眾中缺乏認(rèn)同度，使宣傳的效果大打折扣。

1.3 藥具管理不規(guī)范 有的村工作主動性不強(qiáng)，經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作標(biāo)準(zhǔn)不高，只求過得去，不求過得硬。具體表現(xiàn)為：①無藥具收發(fā)記錄或記載不全。②未嚴(yán)格按批號發(fā)放，在檢查中有的村藥箱有過期藥具。③未按月發(fā)放藥具。

1.4 隨訪服務(wù)不細(xì)致 突出表現(xiàn)在：①未按月隨訪，習(xí)慣于電話“遙控指揮”，上門服務(wù)與育齡群眾面對面接觸少，無法掌握實(shí)情。②隨訪內(nèi)容填寫不完整，有的甚至為應(yīng)付上級考核而編造隨訪記錄。③對避孕失敗原因不作分析，未能及時對避孕失敗者進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，隨訪缺乏針對性和系統(tǒng)性。

1.5 考核評估不科學(xué) 目前的考核內(nèi)容仍然偏重對避孕藥具提供方向了解和調(diào)查，形式上也仍然以聽匯報(bào)、看資料為主，而忽視了對育齡群眾意見的直接聽取和了解。此外，考核內(nèi)容設(shè)置的單向性和形式上的一成不變，造成一些基層干部為應(yīng)付考核而注重做好表面文章，甚至弄虛作假，忽視做深入細(xì)致的管理服務(wù)工作。

2 對策建議

2.1 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)重視,切實(shí)將藥具工作擺上重要議事日程 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高村級服務(wù)員工資待遇，使村級計(jì)生服務(wù)員隊(duì)伍穩(wěn)定，才能保證基屋計(jì)劃生育藥具工作順利進(jìn)行。

2.2 探索宣傳新路 首先要了解群眾的需求，改變單一的宣教方式。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，群眾對自身健康的關(guān)注程度越來越高，根據(jù)這一特點(diǎn)，建議將面對面的健康講座作為避孕節(jié)育知識宣教的主要形式，為此鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計(jì)生辦要很好地承當(dāng)起避孕節(jié)育知識普及的主要宣傳任務(wù)。其次，整合當(dāng)?shù)厣霞売?jì)生部門和醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)專家組成宣講團(tuán)，以群眾需求為導(dǎo)向，要以提高廣大人民群眾計(jì)劃生育、生殖保健意識和能力為目的，把避孕節(jié)育知識同生殖健康知識有機(jī)結(jié)合，使育齡群眾在接受生殖健康知識的同時，了解并掌握避孕節(jié)育知識。第三，還要注重培訓(xùn)，加強(qiáng)對村級計(jì)生服務(wù)員的培訓(xùn)，使之和育齡群眾達(dá)到“雙知情”，這樣才能更好引導(dǎo)育齡群眾自主科學(xué)地選擇避孕方法。

2.3 重視隨訪服務(wù) 藥具隨訪很重要，要做到隨訪有針對性和系統(tǒng)性相結(jié)合，要優(yōu)化避孕藥具隨訪細(xì)節(jié)，將關(guān)心、尊重、理解、體貼作為隨訪工作的切入點(diǎn)，不但要詢問育齡群眾使用避孕藥具的效果，還要仔細(xì)詢問使用避孕藥具后有無不適，同時還要關(guān)心和盡力解決他們在生活、健康等方面的問題，對避孕失敗者要通過仔細(xì)的詢問并分析原因，及時糾正使用方面的錯誤或指導(dǎo)其選擇更加適宜的避孕方法。

2.4 規(guī)范藥具管理 強(qiáng)化村級計(jì)生服務(wù)人員的職業(yè)道德教育，不斷提高藥具管理綜合能力。使制度規(guī)范到位。健全規(guī)范管理制度，并按照藥具管理要求嚴(yán)格執(zhí)行，做到發(fā)放和管理的科學(xué)性規(guī)范化；二是計(jì)劃科學(xué)到位?？茖W(xué)偏制需求計(jì)劃，保證藥具既能滿足群眾需求又能減少積壓和浪費(fèi)；三是保證質(zhì)量到位。加強(qiáng)藥具質(zhì)量管理，嚴(yán)格把好藥具進(jìn)出關(guān)，避免把過期、失效、潮濕、霉變的藥具發(fā)放給群眾使用，確保藥具使用效果，確保群眾用藥安全；四是跟蹤服務(wù)到位。

2.5 加強(qiáng)考核評估 避孕藥具管理服務(wù)的考核評估要從育齡群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，以育齡群眾的滿意度為落腳點(diǎn)，科學(xué)設(shè)置考核評估內(nèi)容和方法，強(qiáng)化服務(wù)“以人為本”意識。在考核中除了聽匯報(bào)和查查資料外，還要隨機(jī)上門入戶或電話詢問育齡群眾對避孕藥具使用和管理服務(wù)的滿意度，真正把群眾滿意度作為避孕藥具管理的最終目的。

參考文獻(xiàn)

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編者按：本文主要從思想與行動同步，全力以赴加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)；管理與監(jiān)督同步，著力解決隊(duì)伍存在問題；服務(wù)與創(chuàng)新同步，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效進(jìn)行講述。其中，主要包括：及時召開動員大會，傳達(dá)省、市工商局會議精神，提高隊(duì)伍思想認(rèn)識，增強(qiáng)干部職工的政治敏銳性，要求樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀，統(tǒng)一思想與行動，全身心投入機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動，為省工商局政風(fēng)行風(fēng)民主評議交上滿意的答卷、“多做一點(diǎn)不要緊，辛苦一些別計(jì)較，能早點(diǎn)為群眾解決問題，能為群眾解決好問題，就是履行了職責(zé)、就是做好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)?！?、狠抓管理制度創(chuàng)新，著力解決執(zhí)行力問題、深化首辦首問責(zé)任制，著力解決群眾滿意度問題、該局黨組成員帶頭深入到企業(yè)、基層了解市場主體的現(xiàn)狀、發(fā)展動態(tài)、走向趨勢，并形成了詳實(shí)的調(diào)研材料，推出了服務(wù)科學(xué)發(fā)展的工作措施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路，營造了寬嚴(yán)適度的市場準(zhǔn)入環(huán)境等，具體材料請?jiān)斠姡?/p>

今年以來，××市工商局切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動，重點(diǎn)抓窗口服務(wù)、執(zhí)法辦案和巡查監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到思想與行動、管理與監(jiān)督、服務(wù)與創(chuàng)新“三個同步”，有力推動全市系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)基層監(jiān)管職能到位。

一、思想與行動同步，全力以赴加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是深入動員。及時召開動員大會，傳達(dá)省、市工商局會議精神，提高隊(duì)伍思想認(rèn)識，增強(qiáng)干部職工的政治敏銳性，要求樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀，統(tǒng)一思想與行動，全身心投入機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動，為省工商局政風(fēng)行風(fēng)民主評議交上滿意的答卷。二是加強(qiáng)教育。通過觀看省紀(jì)委、××市紀(jì)委機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)暗訪片等方式，進(jìn)行警示教育，換位思考，舉一反三，樹立起這樣一種的意識：“多做一點(diǎn)不要緊，辛苦一些別計(jì)較，能早點(diǎn)為群眾解決問題，能為群眾解決好問題，就是履行了職責(zé)、就是做好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)?！辈⒇瀼氐饺粘９ぷ魃钪?，推動全市系統(tǒng)政風(fēng)作風(fēng)上新水平。

二、管理與監(jiān)督同步，著力解決隊(duì)伍存在問題。一是狠抓管理制度創(chuàng)新，著力解決執(zhí)行力問題。強(qiáng)化“定必干、干必成、成必優(yōu)”的觀念，重點(diǎn)落實(shí)作風(fēng)辦推出的崗位責(zé)任追究等6項(xiàng)制度，更新完善內(nèi)部管理規(guī)范制度，提高執(zhí)行力度和工作效能，確保各項(xiàng)工作有效落實(shí)。對違反規(guī)章制度，造成服務(wù)對象有效投訴的，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。二是深化首辦首問責(zé)任制，著力解決群眾滿意度問題。實(shí)行窗口領(lǐng)導(dǎo)帶班制，不斷完善“12345政府服務(wù)熱線工作辦理”、“民聲熱線”、“”等六大滿意度測評機(jī)制，按照“有訴必接、有接必辦、有辦必果、快速反應(yīng)”的要求，對群眾反映事項(xiàng)、媒體曝光事項(xiàng)、各種投訴事項(xiàng)等加強(qiáng)督查辦理。加大監(jiān)督檢查，重點(diǎn)對遵守政治紀(jì)律、工作紀(jì)律、辦案紀(jì)律和履行崗位職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，切實(shí)糾正整改，確保隊(duì)伍作風(fēng)經(jīng)得起各級紀(jì)檢監(jiān)察部門的考驗(yàn)。

三、服務(wù)與創(chuàng)新同步，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。該局黨組成員帶頭深入到企業(yè)、基層了解市場主體的現(xiàn)狀、發(fā)展動態(tài)、走向趨勢，并形成了詳實(shí)的調(diào)研材料，推出了服務(wù)科學(xué)發(fā)展的工作措施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路，營造了寬嚴(yán)適度的市場準(zhǔn)入環(huán)境。一是加大改革創(chuàng)新力度，從體制改革上見實(shí)效。扎實(shí)推進(jìn)“一支隊(duì)伍辦案”試點(diǎn)工作，積極創(chuàng)新、大膽實(shí)踐，整合基層執(zhí)法資源，推動工商職能轉(zhuǎn)型升級；實(shí)行“一個窗口許可”工作制度，在原集中登記的基礎(chǔ)上，將商標(biāo)廣告、市場合同、企業(yè)監(jiān)管等涉及工商行政許可和備案事項(xiàng)的業(yè)務(wù)，全部納入登記窗口辦理，為企業(yè)和公眾提供“一站式”服務(wù)，通過改革創(chuàng)新，從體制機(jī)制上打破政出多門、多頭執(zhí)法的障礙，切實(shí)解決多頭管理、執(zhí)法擾民等問題，促進(jìn)依法行政，提高執(zhí)法效能。二是強(qiáng)化效能服務(wù)，支持各類企業(yè)發(fā)展。依法行政，提高辦事效能，認(rèn)真落實(shí)好簡化前置審批手續(xù)、放寬服務(wù)領(lǐng)域準(zhǔn)入、放寬企業(yè)經(jīng)營范圍限制和鼓勵科技服務(wù)企業(yè)發(fā)展等措施，營造寬嚴(yán)適度、規(guī)范有序的市場準(zhǔn)入環(huán)境；此外，還通過建立企業(yè)改制聯(lián)絡(luò)員制度，開通“綠色通道”，為重大項(xiàng)目、企業(yè)改制提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。三是大力推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，全面提升競爭力。成立實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略品牌領(lǐng)導(dǎo)小組，通過制定實(shí)施《2009—2011年商標(biāo)戰(zhàn)略三年工作規(guī)劃》，以食品、紡織、衛(wèi)浴三大產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)發(fā)展商標(biāo)戰(zhàn)略，并對18家大中型企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，跟蹤服務(wù)，積極爭創(chuàng)（馳）著名商標(biāo)。近期，“××”、“××”注冊商標(biāo)被認(rèn)定為全國馳名商標(biāo)，全市擁有馳、著名商標(biāo)分別達(dá)到了*件、*件。

篇8

一、精心組織，扎實(shí)開好專題民主生活會

一是強(qiáng)化會前準(zhǔn)備。做到了廣征求、明議題、多溝通。在前一階段征求意見的基礎(chǔ)上，通過發(fā)放征求意見表等活動，針對審計(jì)工作轉(zhuǎn)型，廣泛聽取多方意見，鼓勵黨員干部獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。緊扣“創(chuàng)新審計(jì)理念，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)”這一主題，明確了會議議題，深入查找支部和個人在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題以及黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面反映強(qiáng)烈的突出問題。同時，做好前期的思想溝通工作，黨組成員交心談心，坦誠交流思想，撰寫較為深刻的民主生活會發(fā)言提綱。使每位支部成員對開好民主會做到了心中有數(shù)，提前作好了準(zhǔn)備。

二是認(rèn)真開好會議。民主生活會上，各成員總結(jié)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀以來取得的成績以及存在的不足，并結(jié)合民主生活會前征求的各方面意見，提出了整改的初步設(shè)想。通過批評和自我批評，找準(zhǔn)了三個方面存在的突出問題：一是思想解放程度不夠，把握機(jī)遇能力不強(qiáng)；二是年度審計(jì)項(xiàng)目任務(wù)太重，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間太少，與外部交流學(xué)習(xí)的機(jī)會不多；三是深入基層調(diào)研工作不夠，審計(jì)工作質(zhì)量水平不高。這次民主生活會，達(dá)到了批評與自我批評的目的，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一思想、達(dá)成共識。

三是切實(shí)進(jìn)行整改。針對民主生活會上查找出的不足，支部制定整改方案，從兩個方面進(jìn)行全面整改：一是進(jìn)一步解放思想。通過加強(qiáng)思想政治建設(shè)、制度建設(shè)和強(qiáng)化黨的建設(shè)，引導(dǎo)廣大審計(jì)干部深入思考審計(jì)工作的本質(zhì)，樹立科學(xué)審計(jì)理念、民本審計(jì)理念、績效審計(jì)理念、免疫系統(tǒng)審計(jì)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，不斷提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是進(jìn)一步提升審計(jì)質(zhì)量。從加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)和規(guī)范審計(jì)程序入手，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，實(shí)施全程管理，改進(jìn)審計(jì)工作方式方法，完善考核激勵機(jī)制，不斷提升審計(jì)質(zhì)量和水平。

二、嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子檢查分析報(bào)告

一是早準(zhǔn)備。在撰寫分析檢查報(bào)告前，嚴(yán)格按照分析檢查階段的工作要求，組織召開座談會，發(fā)放征求意見表及調(diào)查問卷，多渠道、多方面聽取退休老干部、審計(jì)一線干部職工及社會各界的意見和建議，并進(jìn)行了初步梳理、歸納，認(rèn)真有序地完成了調(diào)查研究、征求意見、意見匯總與反饋等前期工作，為撰寫分析檢查報(bào)告奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二是嚴(yán)要求。局長充分履行第一責(zé)任人職責(zé)，親自主持分析檢查報(bào)告的謀劃撰寫工作，明確提出起草要求，對提綱的具體內(nèi)容逐條進(jìn)行分析指導(dǎo)。黨組成員對分析檢查報(bào)告提綱進(jìn)行研究，提出了很好的意見和建議，確保分析檢查報(bào)告問題找得準(zhǔn)，原因分析得透，思路措施實(shí)。

三是求實(shí)效。經(jīng)認(rèn)真分析、反復(fù)討論，多方征求意見，深刻查找原因，形成了局領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告，充分反映了廣大黨員干部在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中形成的共識及黨的十六大以來我局取得的成績，全面系統(tǒng)梳理存在的問題，提出了審計(jì)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高、審計(jì)管理有待于進(jìn)一步深化、審計(jì)能力有待于進(jìn)一步加強(qiáng)三個影響和制約審計(jì)工作科學(xué)發(fā)展的突出問題，并明確了下步發(fā)展的措施，為下一步整改落實(shí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

三、匯集民意，積極組織群眾對分析檢查報(bào)告進(jìn)行評議

篇9

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，“作風(fēng)建設(shè)年”活動第一階段工作進(jìn)展順利、成效明顯

“作風(fēng)建設(shè)年”活動第一階段，我局主要做了以下幾方面工作：

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作責(zé)任。為了保證活動的順利開展，我局及時成立了“作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。同時，明確工作責(zé)任，組長親自抓，副組長具體抓，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)日常工作，形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室指導(dǎo)協(xié)調(diào)，科室各負(fù)其責(zé)，干部職工積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。局屬局管單位也都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作責(zé)任，為“作風(fēng)建設(shè)年”活動的開展提供了組織保障。

（二）認(rèn)真做好各個層面的動員發(fā)動工作。市委“作風(fēng)建設(shè)年”動員大會后，局黨委及時召開會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了市委有關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的文件精神和要求，形成思想共識、明確工作要求。4月30日，我局召開“作風(fēng)建設(shè)年”活動動員大會，局機(jī)關(guān)、局屬局管單位黨政正副職80多人參加了會議。局長應(yīng)有龍親自動員部署。在此之后，局屬局管各單位也紛紛召開動員大會，統(tǒng)一干部職工思想，深刻認(rèn)識開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的重要意義，明確了結(jié)合交通工作實(shí)際、組織開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的工作思路。

（三）結(jié)合交通工作實(shí)際制訂具體的實(shí)施意見。我局結(jié)合交通工作實(shí)際，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了“作風(fēng)建設(shè)年”活動實(shí)施方案。局黨委在市委動員后，專門組織學(xué)習(xí)了市委領(lǐng)導(dǎo)的動員講話，明確“作風(fēng)建設(shè)年”活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、重點(diǎn)內(nèi)容、實(shí)施步驟及工作要求,并進(jìn)行了周密安排和部署，明確了每一階段的工作內(nèi)容和活動安排，提出了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部爭做“五個模范”的目標(biāo)要求（端正思想作風(fēng)，做實(shí)事求是、解放思想、與時俱進(jìn)的模范；端正學(xué)風(fēng)，做勤奮好學(xué)、學(xué)以致用、精通業(yè)務(wù)的模范；端正工作作風(fēng)，做求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干的模范；端正領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，做堅(jiān)持原則、民主和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作的模范；端正生活作風(fēng)，做品德高尚、生活正派、情趣健康的模范），著力打造“五型”（學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、節(jié)約型）機(jī)關(guān)。

（四）抓好“窗口”單位作風(fēng)建設(shè)，提高群眾滿意度。交通系統(tǒng)點(diǎn)多、面廣、線長，聯(lián)系東南西北、服務(wù)千家萬戶。特別是交通基層站所更是直接面對群眾的“窗口”單位，為全面落實(shí)市委市政府“作風(fēng)建設(shè)年”活動的要求，讓群眾享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我局對開展民主評議基層站所暨創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動作了專門部署。提出了加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、嚴(yán)格依法行政、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、健全長效機(jī)制等五個方面的工作重點(diǎn)，從今年4月開始，用8個月時間，分調(diào)研和宣傳發(fā)動、檢查和創(chuàng)建、推薦和考核評定、評議和總結(jié)表彰四個階段進(jìn)行。并提出了提高認(rèn)識、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；突出重點(diǎn)，以評促建；加強(qiáng)督查，務(wù)求實(shí)效三點(diǎn)要求。目前，創(chuàng)建活動已在全系統(tǒng)全面展開。

（五）注重立說立行，堅(jiān)持把整改貫穿活動始終。“作風(fēng)建設(shè)年”活動開展以來，我們始終把整改放在突出位置，堅(jiān)持邊查邊改，立說立行。我們把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)民主評議自查中的意見、征求到的意見和局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到基層調(diào)研征求到的計(jì)20多條意見，進(jìn)行認(rèn)真梳理分工，落實(shí)到有關(guān)處室和單位，限期拿出措施。對那些群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，能解決的就盡快解決，易改易行的就立改立行，特別是針對薄弱環(huán)節(jié)，抓住問題癥結(jié)，強(qiáng)化措施，力爭取得群眾滿意的效果。對有些暫時整改條件不具備的正確意見和建議，也盡可能創(chuàng)造條件逐步予以解決。

二、繼續(xù)深化認(rèn)識、突出重點(diǎn)，扎實(shí)深入地做好“作風(fēng)建設(shè)年”活動第二階段各項(xiàng)工作

為了更加有效地做好第二階段的工作，根據(jù)市委部署安排和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，結(jié)合我市交通工作實(shí)際，重點(diǎn)做好下面幾點(diǎn)工作：

（一）高度重視，精心組織。第二階段是鞏固和擴(kuò)大第一階段成果，打牢第三階段工作的基礎(chǔ)，確?！白黠L(fēng)建設(shè)年”活動取得實(shí)效的關(guān)鍵所在。我們將把此項(xiàng)工作作為當(dāng)前重要任務(wù)切實(shí)抓緊抓好。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn)，精心組織，科學(xué)安排，力爭取得最佳效果。

篇10

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)

始終堅(jiān)持把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)擺在重要位置，主動加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，及時了解國家最新的政策和精神，用先進(jìn)的思想武裝自己。積極參加各類理論培訓(xùn)，加強(qiáng)對十及十八屆三中全會精神的學(xué)習(xí)，用最新的思想武裝自己的頭腦，指導(dǎo)自己的工作。

二、努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

始終堅(jiān)持虛心好學(xué)的態(tài)度，努力加強(qiáng)對黨建、紀(jì)檢監(jiān)察、婦聯(lián)知識的學(xué)習(xí)，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極開展黨的群眾路線主題教育實(shí)踐活動，深入基層走訪調(diào)研，廣泛征求群眾意見，為群眾辦實(shí)事。

三、嚴(yán)于律己，樹立良好形象

嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高自己為民服務(wù)的能力，不斷提高群眾滿意度，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事，樹立了廉潔自律的良好形象。

過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積累探索、逐步成長的一年。雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績，但與自己的要求還存在一定差距。在今后的工作中和學(xué)習(xí)中，我將更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力做一名人民滿意的公務(wù)員。

簽  名：                          2014年1月25日  

該同志綜合素質(zhì)高，政治立場堅(jiān)定，大局觀念強(qiáng)。工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)能干，對自己要求嚴(yán)格，工作思路清晰，方法得當(dāng)。廉潔自律，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到同志們的一致好評。