導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新媒體營銷研究，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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［關(guān)鍵詞］新媒體營銷；旅游企業(yè)；旅游營銷

［中圖分類號］F274 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）36-0083-02

新媒體營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的最新發(fā)展階段。新媒體是由Web2.0技術(shù)構(gòu)建,通過社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行信息傳播的新型媒體,包括網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(含BBS、博客等)、社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)、網(wǎng)絡(luò)視頻(播客)、微博等應(yīng)用形式。新媒體受眾龐大,據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心)對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻的單項(xiàng)統(tǒng)計(jì),截至2010年年底,用戶規(guī)模就達(dá)2.84億人,營銷價(jià)值巨大。新媒體顛覆了傳統(tǒng)媒體傳者與受眾之間的嚴(yán)格界限,變單向傳播為雙向交流,具有群分性、傳播速度快、參與廣泛、互動性好等特征。它創(chuàng)造了虛擬的社群環(huán)境,使具有特殊喜好或者共同用戶體驗(yàn)的群體建立經(jīng)常性的聯(lián)系。社群內(nèi)的成員共同分享用戶體驗(yàn),相互傳遞信息,影響群體成員的消費(fèi)選擇,加之標(biāo)簽和社會化書簽、RSS的使用,能有效地?cái)U(kuò)大品牌或產(chǎn)品的影響范圍。

1 新媒體影響旅游者決策的機(jī)理研究

旅游者在出發(fā)之前希望獲取更多的信息,例如，尋找目的地最有特色的當(dāng)?shù)匦〕?最具口碑的飯店賓館,最經(jīng)濟(jì)劃算的出行路線等。柴海燕(2007)認(rèn)為,新媒體上有旅游者需要的旅游信息,這些信息會在熱心網(wǎng)友的幫助下變得非常完善。根據(jù)Sylvain和Jacques（2004）的實(shí)驗(yàn)結(jié)果,消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇受到網(wǎng)絡(luò)推薦信息的影響,消費(fèi)者最信賴非商業(yè)的第三方信息。文彤(2009)指出,新媒體上的發(fā)帖和回復(fù)大部分是非商業(yè)的第三方信息,不是出于利益相關(guān)者的吹捧,所以新媒體容易成為個性化旅游信息生成和擴(kuò)散的節(jié)點(diǎn)。

在新媒體上,興趣相同、有共同體驗(yàn)的網(wǎng)民往往會聚集在同一主題內(nèi),以文字、圖片、視頻等形式留言、查詢、回復(fù)、評論等,這就形成了網(wǎng)絡(luò)口碑。Fong和Burton(2004)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)口碑為消費(fèi)者提供了大量來自其他消費(fèi)者的真實(shí)產(chǎn)品體驗(yàn),影響了消費(fèi)者的決策。柴海燕(2009)對旅游目的地的研究表明網(wǎng)絡(luò)口碑的數(shù)量、類型及旅游產(chǎn)品體驗(yàn)的特性影響著潛在旅游者的購前評價(jià)和消費(fèi)行為。

2 旅游網(wǎng)站部署新媒體應(yīng)用的研究

旅游企業(yè)建立官方網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷是一種較常見的形式。官方網(wǎng)站通常有兩類：旅游供應(yīng)商網(wǎng)站、旅游商網(wǎng)站。前者包括旅游目的地、賓館、航空公司等,后者包括旅游預(yù)訂網(wǎng)、旅游資訊網(wǎng)、門戶網(wǎng)站旅游頻道、旅行社網(wǎng)站等。

近年來,旅游企業(yè)開始在官網(wǎng)上部署新媒體應(yīng)用形式。比如,7天酒店推出SNS應(yīng)用,并通過社交游戲來增加會員的黏性,會員通過玩游戲與其他用戶互動、得到積分獎勵,積分達(dá)到一定數(shù)量后就可以享受房價(jià)的優(yōu)惠；同程網(wǎng)著力打造其博客應(yīng)用,每年投入十多萬元舉辦“同程中國旅游博客大賽”來擴(kuò)大知名度；春秋航空官網(wǎng)上的CEO博客,成為旅游業(yè)服務(wù)的對外窗口；海南某旅游目的地重點(diǎn)打造官網(wǎng)播客應(yīng)用,設(shè)置景點(diǎn)年票、榮譽(yù)村民、免費(fèi)住宿等獎勵來鼓勵網(wǎng)友拍攝景區(qū)視頻來擴(kuò)大影響力等。

孫春華等(2008),李素娟等(2010)分析了旅游網(wǎng)站部署新媒體應(yīng)用狀況,得出：門戶網(wǎng)站旅游頻道的新媒體應(yīng)用最全面；其次是旅游預(yù)訂網(wǎng)、旅游資訊網(wǎng)；而目的地、酒店等旅游網(wǎng)站的新媒體應(yīng)用有限。王寧等(2010)對西安康輝旅行社進(jìn)行了調(diào)研,發(fā)現(xiàn)該旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷僅停留在建立網(wǎng)站的層面上,基本沒有新媒體的應(yīng)用。進(jìn)一步調(diào)研發(fā)現(xiàn),整個西安旅游市場中基本沒有側(cè)重于新媒體營銷的旅行社。

3 基于新媒體平臺開展新媒體營銷的研究

按照新媒體應(yīng)用形式的不同,新媒體平臺主要分成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、SNS網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻、微博平臺等四種類型,下面分別說明。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū),是旅游博客、BBS的“集中地”,突出特點(diǎn)是娛樂性強(qiáng)和參與度高,容易聚集起有相同興趣的旅游者。湘西鳳凰古城最早是自助游客游后在網(wǎng)絡(luò)論壇中游記、照片而帶動更多的旅游者前往,目前成為熱門的旅游目的地。文彤(2010)分析了鳳凰古城的案例,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)引領(lǐng)了旅游市場,對旅游目的地營銷具有很好的參考意義。國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),如天涯社區(qū)、貓撲網(wǎng)、西祠等,通常會有旅游者對旅游產(chǎn)品或服務(wù)給出意見和建議,發(fā)表觀點(diǎn),甚至發(fā)泄不滿情緒。王樂鵬等(2011)認(rèn)為,旅游企業(yè)應(yīng)設(shè)置專人監(jiān)控這些社區(qū),對于旅游者給予積極的回復(fù)或解釋。

SNS網(wǎng)站擁有龐大的社交網(wǎng)絡(luò),國內(nèi)用戶又以學(xué)生、白領(lǐng)人群為主,在線旅游預(yù)訂意識強(qiáng)烈。孫麗坤等(2010)認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)的存在可以帶來信任,找到志同道合者并結(jié)伴旅游,能將虛擬的網(wǎng)絡(luò)社交變成現(xiàn)實(shí)的社交體驗(yàn)。柴海燕(2009)認(rèn)為在制訂行程計(jì)劃時(shí),可以在線收到來自于SNS網(wǎng)站好友的推薦與建議,添加旅途中各城市的交通、賓館、飯店、活動、景點(diǎn)等信息,制定出個性化的旅游路線。喜達(dá)屋集團(tuán)希望借助這種機(jī)制提高會員黏性,酒店擴(kuò)大知名度。它選擇與國內(nèi)知名SNS網(wǎng)站開心網(wǎng)合作,啟動 “免費(fèi)周末旅行通行證”活動,會員只需登陸開心網(wǎng)競猜喜達(dá)屋集團(tuán)中國區(qū)旗下酒店,即有機(jī)會獲得免費(fèi)周末住宿獎勵。Zheng和Ulrike（2010)建議旅游企業(yè)應(yīng)該利用社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,彌補(bǔ)旅游目的地等旅游供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)能的不足。

許多旅游目的地通過知名視頻網(wǎng)站視頻廣告進(jìn)行宣傳推廣。一些旅行社將自己組織的旅游團(tuán)隊(duì)活動情況攝錄下來,經(jīng)過編輯制作上傳到諸如土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)等知名視頻網(wǎng)站開展?fàn)I銷活動。讓潛在游客可以看到以往游客旅游觀光的真實(shí)情況,從而大大提高對相關(guān)旅游線路產(chǎn)品的信賴程度。

微博營銷是一種主動管理目標(biāo)客戶的全新營銷方式,藝龍旅行網(wǎng)、同城網(wǎng)、真旅網(wǎng)先后在新浪微博上開通賬號。極富煽動性的話語,每月不定期推出的優(yōu)惠活動,讓足不出戶的網(wǎng)友快速知道旅游資訊。藝龍旅行網(wǎng),開展微博營銷較早,在長期的摸索中,已經(jīng)形成以景點(diǎn)圖片為主的、30秒展現(xiàn)的“每日一景”的營銷理念。

4 未來值得研究的問題

從本文第1部分研究綜述看。研究者一致認(rèn)為新媒體承載著個性化的旅游信息,擁有大量來自消費(fèi)者的真實(shí)產(chǎn)品體驗(yàn),由此形成的網(wǎng)絡(luò)口碑深刻影響了旅游者的行程計(jì)劃和消費(fèi)決策。但是,對于網(wǎng)絡(luò)口碑的組成元素,哪些關(guān)鍵元素對旅游者決策影響最大,值得研究。

從本文第2部分研究綜述看。旅游網(wǎng)站部署新媒體應(yīng)用的狀況較為普遍,而旅游目的地、酒店、旅行社部署新媒體應(yīng)用較少,原因在哪里？同時(shí),旅游網(wǎng)站部署了新媒體應(yīng)用,并不代表能形成有效的網(wǎng)絡(luò)口碑,繼而影響旅游者的消費(fèi)決策,還取決于用戶的廣泛參與和互動程度等因素。如何評價(jià)旅游網(wǎng)站部署新媒體應(yīng)用的績效？這些值得研究。

從本文第3部分研究綜述看。旅游企業(yè)基于新媒體平臺開展新媒體營銷的案例較多,但更多的是一種應(yīng)對新媒體熱潮的嘗試行為,表現(xiàn)在營銷策略較為零碎、不系統(tǒng),沒有上升到營銷戰(zhàn)略的高度。原因在哪里？在旅游網(wǎng)站比較普及的情況下,如何讓新媒體平臺為旅游網(wǎng)站貢獻(xiàn)更多的流量？如何評估新媒體平臺為旅游網(wǎng)站帶來旅游預(yù)訂的貢獻(xiàn)度？目前的研究較少涉及,值得探討。

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摘 要：微信是新媒體的重要形式之一，近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及信息傳播方式的改變，微信在深深融入到人類生活的同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也逐漸占有一席之地，微信營銷成為一種既新型又具有潛力的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。本文介紹了新媒體經(jīng)濟(jì)的含義，并對新媒體經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容——微信營銷進(jìn)行了分析和研究。

關(guān)鍵詞 ：新媒體經(jīng)濟(jì) 微信營銷

前言

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人們對信息傳播的速度和效率提出了更高的要求，這為新媒體的發(fā)展提供了契機(jī)，如今新媒體已經(jīng)逐漸取代傳統(tǒng)媒體，深入到人類生活的方方面面，微信作為新媒體的重要形式，不但在信息及文化傳播中作用顯著，在創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度方面也有不俗的表現(xiàn)。接下來，筆者就對新媒體經(jīng)濟(jì)中的微信營銷進(jìn)行多角度、全方面的分析。

一、新媒體經(jīng)濟(jì)與營銷

1、新媒體經(jīng)濟(jì)的含義

新媒體經(jīng)濟(jì)是隨新媒體產(chǎn)生而發(fā)展起來的一種新型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式。什么是新媒體呢，新媒體是在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的進(jìn)步和創(chuàng)新，它充分利用現(xiàn)代科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，逐漸擺脫傳統(tǒng)媒體的局限性，實(shí)現(xiàn)了報(bào)紙、雜志、廣播等媒體形態(tài)的數(shù)字化，在信息傳播速度和廣度上都有顛覆性的變化，隨著社會進(jìn)步，新媒體不僅應(yīng)用于信息傳播領(lǐng)域，更被經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域所采納，不斷探索新媒體與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。新媒體催生出了多種形勢的新媒體經(jīng)濟(jì)，典型的有個人、企業(yè)以及政府網(wǎng)站、博客等等，近年來，微信的發(fā)展更是備受矚目，微信營銷也被認(rèn)為最有潛力的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式之一。

2、新媒體營銷優(yōu)勢

新媒體營銷是營銷活動與新媒體特色相結(jié)合的產(chǎn)物，它使?fàn)I銷活動更具活力，有很多優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在以下幾方面：第一，關(guān)注度高。與傳統(tǒng)營銷方式相比，新媒體營銷的影響范圍更為廣泛，產(chǎn)品信息傳播的廣度和速度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了舊媒體營銷，更容易獲得廣大人群的關(guān)注，吸引消費(fèi)者，對占領(lǐng)和擴(kuò)寬市場起著基礎(chǔ)性作用；第二，信任度高。曾有調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的品牌信任度受多種因素影響，而通過新媒體傳播的產(chǎn)品信息更容易受到消費(fèi)者的信賴；第三，產(chǎn)品認(rèn)同度高。在不同的媒體營銷組合的營銷效果比較中，電視與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的營銷效果最顯著，在這種新媒體營銷方式下，消費(fèi)者更加認(rèn)同這些廣告產(chǎn)品。

二、關(guān)于微信營銷

1、微信營銷的含義

微信是騰訊公司在2011年推出的一款新型的社交軟件，該種軟件提供了文字、語音、圖片等音、視頻的傳播服務(wù)，它不僅便利了軟件使用者間的信息交流，同時(shí)使聯(lián)系的內(nèi)容更加豐富多彩?；谶@些優(yōu)點(diǎn)，微信獲得了廣大用戶，贏得眾多好評。微信營銷正是對微信的合理應(yīng)用和營銷模式的創(chuàng)新，它創(chuàng)造性的將微信與營銷理念相結(jié)合，在順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上形成了獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在微信營銷模式下，用戶可以以最快的速度獲得想要了解的產(chǎn)品信息，商家也能有針對性的推廣自己的商品。簡單來講，微信營銷是企業(yè)利用微信平臺傳播有價(jià)值的產(chǎn)品信息，進(jìn)而達(dá)到強(qiáng)化產(chǎn)品品牌、增加產(chǎn)品銷量目的的營銷策略。

2、微信營銷的特點(diǎn)

第一，點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)營銷。微信中可以建立微信公眾號，這些公眾號可以設(shè)置自己的主題，比如飲食、休閑、家居等等，商家可以根據(jù)自己經(jīng)營的商品的類別向微信公眾號中植入自己的產(chǎn)品信息，而消費(fèi)者則可以根據(jù)自己的需要去相應(yīng)的公眾號中查詢自己需要的產(chǎn)品信息，這就實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品需求與供給的對應(yīng)關(guān)系，而且，在移動終端和位置定位基礎(chǔ)上，信息是可以被準(zhǔn)確推送的，微信的每個用戶都能夠接收到推送的信息?；谶@種對應(yīng)關(guān)系和信息推送原理，商家可以進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的精準(zhǔn)化營銷。除此以外，由于用戶對公眾號的信賴，用戶更容易對產(chǎn)品產(chǎn)生好感，有利于產(chǎn)品銷售。所以說，微信營銷點(diǎn)對點(diǎn)的營銷特點(diǎn)密切和商家與消費(fèi)者間的聯(lián)系，也為營銷創(chuàng)造了更明確的目標(biāo)，提高了營銷水平。第二，營銷更便利。微信營銷具有很強(qiáng)的移動性，微信可以輕松地下載至用戶手機(jī)，攜帶十分的便利，這就為用戶了解產(chǎn)品信息提供了快捷條件，用戶可以隨時(shí)隨地查看營銷產(chǎn)品信息，為商家營銷提供了更多、更大的機(jī)遇，增加了微信營銷的效率。第三，信息互動性強(qiáng)。微信本身就是一種社交軟件，社交軟件的本質(zhì)賦予了它實(shí)現(xiàn)用戶零距離互動的特點(diǎn)，相較于其他形式的網(wǎng)絡(luò)媒介，微信的信息互動性特點(diǎn)顯著。在微信公眾平臺中，用戶可以通過微信公眾號實(shí)現(xiàn)與商家的互動。商家可以通過微信公眾賬號向公眾推送信息，公眾在接收到信息后，可以就感興趣的內(nèi)容向商家直接詢問，實(shí)現(xiàn)有效溝通。經(jīng)過互動，商家能夠盡可能明確的描述商品性能和特點(diǎn)，消費(fèi)者也更容易找到符合自己要求的產(chǎn)品，信息的更新速度和完整度有了質(zhì)的提高，這是傳統(tǒng)營銷模式所不能實(shí)現(xiàn)的。

3、微信營銷策略

第一，口碑營銷方式。在微信營銷模式下，口碑營銷是十分關(guān)鍵的，網(wǎng)絡(luò)上的評價(jià)以及朋友圈的口碑已經(jīng)成為決定用戶是否購買該商品的最主要因素。這種情況的形成與微信的本質(zhì)不無關(guān)系。微信作為一款新型、高效的社交軟件，它為人們交流提供了媒介，同時(shí)也為人們發(fā)表產(chǎn)品評價(jià)提供了平臺。微信朋友圈中大多數(shù)都是認(rèn)識的人或是有過接觸的公眾號，人們在微信公眾號產(chǎn)品評論平臺上，可以看到其他好友或認(rèn)識的人做出的產(chǎn)品評價(jià)，在此平臺上的好評比商家的廣告更容易讓消費(fèi)者信服，這就是熟人推薦的效應(yīng)，也是口碑營銷的最大優(yōu)勢，能夠大幅度促進(jìn)用戶消費(fèi)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予口碑營銷相當(dāng)?shù)闹匾暎铝τ跇淞⒘己玫漠a(chǎn)品口碑，將口碑營銷策略的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。

第二，注重“圖片、視頻”營銷。在進(jìn)行微信營銷時(shí)，應(yīng)該利用微信圖片、視頻傳輸功能，通過視頻和圖片，將產(chǎn)品更加形象生動的展示給用戶。不同的用戶有不同的需求，營銷時(shí)應(yīng)當(dāng)盡全力了解這種用戶差異，尋求目標(biāo)客戶，然后根據(jù)目標(biāo)客戶的要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，打造具有個性化的產(chǎn)品，提供差異化服務(wù)。通過向用戶提供特制的產(chǎn)品圖例和視頻簡介，使用戶通過微信即可進(jìn)行可視化的產(chǎn)品認(rèn)知。進(jìn)而吸引消費(fèi)者眼球，刺激消費(fèi)。

第三，建立“一條龍”服務(wù)鏈。微信的功能眾多，如果有意識、有秩序的將這些五花八門的功能聯(lián)系起來，可以形成一條完整的品牌營銷與服務(wù)鏈條。用戶可以在消費(fèi)前、消費(fèi)中以及消費(fèi)后對產(chǎn)品信息分別有提前了解、現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)以及后續(xù)認(rèn)知，使信息完整的呈現(xiàn)在用戶面前。與此同時(shí)，用戶可以十分輕松地查詢到同類產(chǎn)品信息，為用戶提供了更多的選擇，商家也能夠及時(shí)優(yōu)惠信息，吸引有需求的客戶前往。通過一條龍服務(wù)鏈的建立，用戶從咨詢、預(yù)定到消費(fèi)都能感受到最及時(shí)、最高效的服務(wù)。

三、微信營銷應(yīng)用實(shí)例

微信營銷并不是僅僅停留在書本上的理論層面，它已經(jīng)被應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)的商品營銷活動當(dāng)中，并且獲得了初步的成功，接下來，我們就簡單列舉微信營銷的成功案例，以實(shí)例在印證微信營銷的可行性和優(yōu)越性。

1、微信營銷之賣栗米

一只“憤怒的小鳥”曾在上海馬拉松現(xiàn)場出現(xiàn)，給人們留下了深刻的印象，而這只“小鳥”的真身是在微信上賣栗米賣火了的富軍。3013 年的時(shí)候，富軍向其妻子說要開始買米，當(dāng)時(shí)他只是開玩笑，但是他采取的營銷方式卻讓這個玩笑給他帶來了巨大財(cái)富。富軍賣米并不是向其他栗米商那樣采用傳統(tǒng)直銷或代銷方式。他選擇向微信好友贈送大米，為大米營銷創(chuàng)造良好的口碑基礎(chǔ)，當(dāng)然微信營銷需要足夠的好友量與堅(jiān)實(shí)的好友關(guān)系，為了獲得這些條件，富軍努力增加自己的微信好友，并且為和這些好友保持良好關(guān)系，他有規(guī)律的在朋友圈更新消息，在這些基礎(chǔ)條件完備的情況下，他背著貼有二維碼的“憤怒的小鳥”的米袋子亮相上海馬拉松，這種創(chuàng)造性的營銷為他贏得了200 萬的銷量。

2、微信營銷之賣水果

石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院大學(xué)生許熠曾因微信賣水果月賺4 萬元而被人們熟知，人們贈其“水果哥”的稱號。許熠賣水果也是跳出了傳統(tǒng)銷售方式，他首先注冊了微信公眾賬號“優(yōu)鮮果妮”，然后通過發(fā)放傳單、張貼廣告等方式宣傳“優(yōu)鮮果妮”，并提供網(wǎng)上下單、送貨上門的服務(wù)。在經(jīng)過了一段時(shí)間的接受期后，學(xué)生逐漸了解并接受了這種新型的水果銷售方式，開始使用微信進(jìn)行水果購買，許熠創(chuàng)造了一種新型的水果營銷模式，這種先進(jìn)手段的采用和先機(jī)的搶占使他獲得了豐厚的收益。

小結(jié)：

綜上所述，在現(xiàn)今這個信息時(shí)代，新媒體已經(jīng)深入到社會政治、文化、經(jīng)濟(jì)的方方面面，占據(jù)了不可替代的地位。營銷模式也隨之有了革命性的變化。新媒體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的應(yīng)用和推廣已經(jīng)成為社會發(fā)展的必然趨勢，我們應(yīng)該在充分了解新媒體的基礎(chǔ)上，通過制定合理的應(yīng)用方案，將新媒體與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，使之更好的服務(wù)于人類的生產(chǎn)生活。

參考文獻(xiàn)：

[1]程小永. 2012 微信營銷十大案例[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2013，(03).

篇3

引言

旅游“大眾化”、“智慧化”時(shí)代的到來，移動客戶端越來越普及，使得受眾消費(fèi)習(xí)慣和資訊獲取渠道產(chǎn)生了很大變化，與傳統(tǒng)媒體截然不同的新媒體進(jìn)入了大眾視野，成為新型營銷工具，旅游行業(yè)也非常重視新媒體營銷宣傳。旅游營銷推廣要利用好各類媒體資源，充分發(fā)揮優(yōu)勢，打造多媒體組合宣傳策略。

一、旅游新媒體營銷文獻(xiàn)綜述

國內(nèi)對這一現(xiàn)象的研究成果多集中在2010年以后，文獻(xiàn)量較大，側(cè)重角度各異。林思文指出“微營銷”是基于微信、微博、微電影等新媒體的整合營銷方式。胡朝陽認(rèn)為“微營銷”講究用戶參與，讓用戶在“碎片化”、“支離破碎”的信息中整合形成“個性化”和“定制化”服務(wù)。王夏對微信的營銷模式及策略進(jìn)行了總結(jié)。王歡從人際溝通視閾入手分析微平臺傳播可能帶來的負(fù)面效應(yīng)。周虹余對不同微平臺的功能特點(diǎn)進(jìn)行了對比，微博注重信息接收，微信則注重人的溝通交流。陳卓威在研究中指出旅游營銷應(yīng)摒棄以往傳統(tǒng)宣傳渠道單向宣傳方式，應(yīng)采用能適用于多種終端平臺的微傳播推廣模式。李龍首次提出旅游與媒體的互動融合概念。張玲指出政府主導(dǎo)型旅游新媒體營銷可能產(chǎn)生模式單一、缺乏行業(yè)內(nèi)聯(lián)動等負(fù)面影響。文彤指出新媒體很容易成為個性化旅游信息的生成節(jié)點(diǎn)和擴(kuò)散節(jié)點(diǎn)。柴海燕發(fā)現(xiàn)潛在旅游者的購前消費(fèi)行為受到新媒體口碑?dāng)?shù)量、類型及旅游產(chǎn)品體驗(yàn)特性的影響。目前研究成果大多從傳播學(xué)角度分析新媒體，以某一主體的新媒體營銷案例為對象的研究相對較少，筆者認(rèn)為案例分析對歸納新媒體的特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)問題更有針對性和借鑒意義。

二、陜西省旅游局新媒體平臺營銷現(xiàn)狀

陜西省旅游局作為省級旅游管理部門，在旅行管理職責(zé)同時(shí)，還要對全省旅游資源進(jìn)行整合規(guī)劃，完善相關(guān)政策法規(guī)，同時(shí)做好旅游資源營銷推廣。陜西旅游在營銷手段的運(yùn)用上較東南部發(fā)達(dá)省份較為保守，這一案例在中西部地區(qū)省份的行政管理部門中具有一定的代表性、典型性，研究成果具有可借鑒性。

（一）利用自有新媒體平臺開展國內(nèi)營銷。陜西省旅游局目前擁有陜西旅游政務(wù)網(wǎng)、資訊網(wǎng)、官方微博、官方微信訂閱號四類新媒體平臺。1、陜西旅游政務(wù)網(wǎng)：政務(wù)網(wǎng)由于內(nèi)容特點(diǎn)，閱讀人群具有穩(wěn)定性和局限性，因此在知曉度相對較差，用戶主動搜索訪問獲取資訊的情況較少。2、陜西旅游資訊網(wǎng)：主要為廣大游客服務(wù)，提供旅游資訊、優(yōu)惠信息、攻略線路等板塊的內(nèi)容，目前正處于不斷完善和推廣階段。但由于上線以來并未進(jìn)行專門推廣，目前訪問量不高，大眾旅游資訊的平臺作用有待凸顯。3、新浪微博、騰訊微博、新華、央視微博：開通了新浪、騰訊、新華和央視微博。目前主推新浪微博，同步更新其他微博。新浪微博粉絲量130 萬，騰訊微博粉絲量17 萬。微博內(nèi)容涉及全省的旅游推介和動態(tài)，提供及時(shí)有用的資訊。目前需要大力提高圖文推送內(nèi)容的有效性，具體表現(xiàn)在閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量的提高上。4、陜西省旅游局官方微信訂閱號：2014年4 月推出，每日推送旅游資訊，定期開展微信活動，功能板塊尚未深度開發(fā)，目前關(guān)注用戶13 萬人，媒體潛力巨大。遇到的問題有定位不明晰、功能開發(fā)尚不完備、圖文閱讀人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)收藏?cái)?shù)較低，平臺互動較少等。（二）利用國際社交新媒體和搜索引擎開展境外營銷。從2014 年開始傾向于加大境外新媒體平臺的營銷力度，進(jìn)行虛擬社交網(wǎng)絡(luò)營銷。陜西在Facebook、Twitter上建立了專門的旅游宣傳推廣頁。Facebook專頁上采用基礎(chǔ)運(yùn)營、專題欄目、廣告投放、創(chuàng)意活動等多種方式進(jìn)行宣傳推廣?；赥witter 平臺的時(shí)效性，會在Twitter 專頁上更多更及時(shí)的資訊，向游客提供最新的旅游信息。還通過Google 搜索引擎進(jìn)行營銷，為宣傳推廣陜西旅游起到了很好的促進(jìn)作用。

三、新媒體營銷宣傳中存在的問題

（一）目前幾個新媒體平臺普遍存在重視不夠，傾斜力度不夠，平臺整合性低等問題。具體表現(xiàn)在：1、資訊內(nèi)容特色不明顯，未能有效吸引用戶。推送內(nèi)容原創(chuàng)度不高，特色性、趣味性不足，未進(jìn)行特色營銷策劃，四個平臺幾乎都有與用戶粉絲互動的功能，但相對于用戶量來說，互動次數(shù)和級別不高，整體互動情況較差。2、平臺多但缺乏整體運(yùn)營思維，營銷推廣層次和水平較低。陜西旅游形象宣傳推廣的深度和廣度都不夠，針對性和實(shí)效性不強(qiáng)。缺乏自我營銷意識，自我推廣營銷水平不高。（二）出現(xiàn)以上問題的原因主要在于：1、新媒體投入嚴(yán)重不足，市場反應(yīng)滯后。人力、財(cái)力上的投入均落后于當(dāng)前營銷發(fā)展態(tài)勢。由于編輯人力缺乏，微信微博原創(chuàng)度較差，缺乏個性，沒有進(jìn)行專門設(shè)計(jì)，所以各個平臺在省級同類平臺中的辨識度不高，特色不夠鮮明。2、信息渠道來源不暢，資源未得到有效整合。各地市旅游局與省局未形成良好信息互動渠道，網(wǎng)站和微平臺多以轉(zhuǎn)載為主。四個平臺的定位有差別，但不夠明晰，各自為陣，資源整合度不高，關(guān)聯(lián)度相對較差，沒有充分發(fā)揮各平臺特點(diǎn)。

四、新媒體營銷存在問題的應(yīng)對策略

篇4

為了進(jìn)一步了解北大方正與中文在線新媒體營銷方式的發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行了近6年來北大方正與中文在線新媒體營銷方式的分析研究，研究涵蓋了文獻(xiàn)源分析、文獻(xiàn)的研究方法、主題、研究內(nèi)容等分析，揭示了北大方正與中文在線在新媒體營銷的狀況。本文著重研究北大方正在其新媒體營銷方面的發(fā)展現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：北大方正；中文在線；新媒體；營銷方式

一、 引言

本研究從中國期刊全文數(shù)據(jù)庫（CNKI），萬方數(shù)據(jù)，互聯(lián)W上以“北大方正”、“新媒體”、“營銷方式”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，時(shí)段為2011年1月至2016年1月。本文對近6年有關(guān)北大方正與中文在線新媒體營銷方式的研究進(jìn)行評析，并同前期研究成果對比分析，通過階段性總結(jié)出北大方正近幾年來在新媒體營銷方式中的發(fā)展情況及中文在線新媒體營銷的策略。

二、文獻(xiàn)源分析

（一）文獻(xiàn)分布以2011年為主

對文獻(xiàn)時(shí)間分布的分析能夠清晰的反映出對北大方正與中文在線新媒體運(yùn)營的關(guān)注程度，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，2011年研究北大方正新媒體運(yùn)營的文獻(xiàn)最多。而2011年關(guān)注點(diǎn)主要集中在云服務(wù)平臺、合作共同開發(fā)、內(nèi)容服務(wù)和集成播控。

（二）文獻(xiàn)源類型以傳媒類期刊為主

對文獻(xiàn)源的類型進(jìn)行分類可以了解關(guān)注話題的載體情況。通過分析可以看出北大方正新媒體運(yùn)營問題的關(guān)注以傳媒類期刊為主，且多為新聞報(bào)道或采訪、訪談類型。

三、 文獻(xiàn)研究對象、類型和主題

（一） 研究對象為新媒體營銷方式

新媒體營銷是指利用新媒體平臺進(jìn)行營銷的模式，在web2.0帶來巨大革新的年代，營銷思維也帶來巨大改變，體驗(yàn)性、溝通性、差異性、創(chuàng)造性、關(guān)聯(lián)性，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入新媒體傳播2.0時(shí)代，并且出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)雜志、博客、TAG、SNS、RSS、WIKI等這些新興的媒體。從而擴(kuò)大商業(yè)公司想要推廣的主題或品牌的影響范圍。現(xiàn)行的新媒體營銷方式主要有以下為幾種：

1.搜索引擎營銷。它是全面有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣的影響方法，作為新媒體營銷中主要的營銷手段之一，其擁有巨大的用戶訪問量。準(zhǔn)確地向目標(biāo)客戶群體傳遞各種產(chǎn)品與服務(wù)信息，挖掘更多的潛在客戶，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。

2. 微博營銷。就是利用以 140 字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享的微博這個新型的 媒體，企業(yè)通過每天更新的內(nèi)容跟大家交流，或者發(fā)起大家所感興趣的話題，同時(shí)宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等企業(yè)相關(guān)信息，慢慢地形成的一個固定互動交流圈子，從而達(dá)到營銷的目的。

3.論壇營銷。論壇營銷就是利用論壇這個新型媒體進(jìn)行一系列的營銷活動，即是企業(yè)借助論壇這個網(wǎng)絡(luò)平臺，通過文字、圖片、視頻、聲音等企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，建立自己的知名度和權(quán)威度，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、加深市場認(rèn)知度的營銷目的。

本文的研究對象主要為北大方正和中文在線在新媒體領(lǐng)域中采用的營銷方式。中文在線已開通微信公眾號，但閱讀量和粉絲數(shù)較少，影響力較??；而北大方正集團(tuán)并沒有開通微信公眾號，這是它們在營銷中的一個缺點(diǎn)。

（二）研究類型以新聞報(bào)道類為主

本文將研究類型分為一般的介紹性文獻(xiàn)和新聞報(bào)道類、理論研究、操作實(shí)務(wù)三類。其中新聞報(bào)道類16篇，占76%；理論研究5篇，占24%，這表明研究主體關(guān)注點(diǎn)在操作層面，而理論研究則相對欠缺?，F(xiàn)階段北大方正新媒體運(yùn)營發(fā)展主要為初步發(fā)展，趨向是在實(shí)踐分析基礎(chǔ)上推動理論研究的創(chuàng)新，并給予實(shí)踐以正確的指導(dǎo)。

（三）研究主題側(cè)重內(nèi)容方面

本研究將文獻(xiàn)的主題分為交通領(lǐng)域的新媒體運(yùn)營、大數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺、醫(yī)療領(lǐng)域的新媒體運(yùn)營三類。

四、 研究內(nèi)容分析

（一）北大方正的運(yùn)營方式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，各個領(lǐng)域的發(fā)展要想獲得新鮮的血液，都要將基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新媒體領(lǐng)域探索一番，從而進(jìn)行品牌的優(yōu)質(zhì)推廣，策劃品牌發(fā)展方式，提升知名度。[1]北大方正在其精英團(tuán)隊(duì)的策劃發(fā)展下，就其集團(tuán)各個方面的發(fā)展，也朝著新媒體運(yùn)營方向邁進(jìn)。

1.交通領(lǐng)域的新媒體運(yùn)營

北大方正在交通服務(wù)領(lǐng)域開展“互聯(lián)網(wǎng)+交通”。2016年6月1日，方正IT聯(lián)合鄭州地鐵開通互聯(lián)網(wǎng)購票服務(wù)，在原有云購票APP的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級，全面實(shí)現(xiàn)微信、支付寶網(wǎng)上購票。這一具體事件是北大方正的新型媒體運(yùn)營方式，體現(xiàn)了新時(shí)代的特色經(jīng)營。在形成企業(yè)優(yōu)勢的同時(shí)，也大大方便了人們的生活。

2.方正的大數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺

人類信息經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與支持，不斷積累增多，在繁雜的數(shù)據(jù)中要想發(fā)掘有用的數(shù)據(jù)信息。[2]方正IT推出的大數(shù)據(jù)解決方案能夠從信息采集、檢索與分析三個方面提供給企業(yè)強(qiáng)大的決策支撐，在過去的十年里，方正IT采用這些技術(shù)為多個國家部委及高端政府用戶提供信息采集和分析服務(wù)，其行業(yè)覆蓋教育、安全、政法等多個領(lǐng)域。方正IT在提供專業(yè)的解決方案的同時(shí)也逐步向平臺化、數(shù)據(jù)運(yùn)營商轉(zhuǎn)變，與媒體、企業(yè)、政府和垂直市場客戶開展服務(wù)和合作，這給新興媒體運(yùn)營帶來了新的嘗試。

正是新興網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶對信息的需求，讓新媒體運(yùn)營得以飛速發(fā)展。在內(nèi)容創(chuàng)作更加具有時(shí)代價(jià)值的同時(shí)，新媒體平臺的發(fā)展還需要一定的技術(shù)支持，基于此，北大方正電子“新空云泛媒體融合一體化開放平臺”應(yīng)運(yùn)而生，它可以在融合傳統(tǒng)媒體與新興媒體的同時(shí)加速媒體轉(zhuǎn)型，為新媒體的發(fā)展提供全方位助力。

3.醫(yī)療領(lǐng)域新媒體運(yùn)營

北大醫(yī)療集團(tuán)依托北大醫(yī)學(xué)部，通過自建、并購和托管等方式形成自己的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行橫縱兩方向的產(chǎn)業(yè)鏈拓展：以病患為中心進(jìn)行縱向產(chǎn)業(yè)延伸，對病患實(shí)現(xiàn)全生命周期管理。

（二） 中文在線運(yùn)營方式

1.微信營銷

中文在線移動閱讀終端業(yè)務(wù)分別有微博和微信兩種營銷方式，整合移動閱讀終端產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，根據(jù)廠商需求，量身定制包括正版數(shù)字內(nèi)容資源、互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)下載平臺開發(fā)、在線服務(wù)平臺、客戶端定制、行業(yè)銷售、運(yùn)營商合作、讀書卡產(chǎn)品合作等整體解決方案。用戶的評論中文在線實(shí)現(xiàn)與客戶交流，應(yīng)市場所需完善自身的良好平臺。

2.微博營銷

中文在線利用微博這個營銷平臺對自己的品牌進(jìn)行宣傳推廣，將每一位粉絲都當(dāng)做潛在的營銷對象，中文在線還更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和自己的閱讀產(chǎn)品形象。

3.其他營銷

此外中文在還采取了一些其他的線上營銷方式營銷方式包括：服務(wù)營銷，體驗(yàn)營銷，知識營銷，情感營銷，教育營銷，差異化營銷，直銷，網(wǎng)絡(luò)營銷等，這些營銷方法有有助于中文在線的品牌與推廣，提高品牌知名度，有利于企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

4.優(yōu)勢與劣勢

中文在線在線上可以擁有大量顧客信息精準(zhǔn)營銷，口碑營銷傳播的速度和廣度，不受地域、時(shí)間的傳播自己的文章。而微博營銷也存在了一定的優(yōu)勢和劣勢，它的優(yōu)勢就在于操作簡單，實(shí)用方便，多媒體信息，審美閱讀，用戶群體廣，更易傳播，成本較低，效益高，然而中文在線利用微博營銷也存在一定劣勢，那就是基礎(chǔ)奠定較難，易被錯過關(guān)注這兩點(diǎn)。

五、結(jié)語

經(jīng)營方式的更新是判斷一個企業(yè)進(jìn)步與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，營銷推廣這一環(huán)節(jié)對企業(yè)的發(fā)展尤為重要。[3]將新媒體技術(shù)與營銷方式高效地結(jié)合起來。在實(shí)現(xiàn)新媒體媒資當(dāng)中重點(diǎn)會從全面的理念向運(yùn)營角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)功能，包括 CP 來源的管理、交易的狀態(tài)、在線的狀態(tài)以及上下線狀態(tài)，通過這些信息的描述和分析得到被運(yùn)營支撐的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。[4]總之，北大方正和中文在線在運(yùn)營方式上的更新是符合時(shí)展需求的，作為一個以創(chuàng)新為主，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的大型企業(yè)，在運(yùn)營方式上尊重社會發(fā)展的腳步，其未來營銷方式的發(fā)展仍然可以作為我們關(guān)注的焦點(diǎn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]曹素妨. 報(bào)道融合后，媒體經(jīng)營轉(zhuǎn)型的技術(shù)探索――“現(xiàn)代快報(bào)全媒體用戶資源運(yùn)營平臺項(xiàng)目”的方正幕后經(jīng)驗(yàn)談[J]. 中國傳媒科技， 2015 （5）： 31.

[2] 奔跑吧，大數(shù)據(jù)――方正工廠，大數(shù)據(jù)的領(lǐng)跑者

[3] 王兵，劉東.新媒體平臺建設(shè)――方正電子與南方傳媒共同闡述新媒體平臺建設(shè)[J] . 現(xiàn)代電視技術(shù)，2011（8）：28.

[4] 王兵，劉東.新媒體平臺建設(shè)――方正電子與南方傳媒共同闡述新媒體平臺建設(shè)[J] . 現(xiàn)代電視技術(shù)，2011（8）：28.

篇5

在我們今天這個時(shí)代，信息的表征、存儲、傳播方式都發(fā)生了革命性的變革。過去幾十年的變化比超前幾百年的變化還要大的多，由于計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，由于技術(shù)的不斷變化對各個行業(yè)的沖擊、變革都隨之而來，毫無疑問圖書館主要是處理信息的，在這個信息時(shí)代對圖書館的沖擊是最大的，變化了的是環(huán)境，變化了的是不斷增長的信息，成海量的信息時(shí)代，但圖書館的功能沒有變。我們知道近些年出現(xiàn)的移動圖書館、移動閱讀、掌上圖書館、掌上閱讀等等都是時(shí)下最熱門的名詞，更是最近幾年的新生事物，移動圖書館的出現(xiàn)足以說明在新技術(shù)、新事物的應(yīng)用與探索方面，圖書館界是很前衛(wèi)的，人們對于移動圖書館的關(guān)注，應(yīng)該說主要來自于圖書館自身，但是也與信息環(huán)境的變化有關(guān)，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展確實(shí)給圖書館帶來了很大的壓力和趨動力，包括對資源的應(yīng)用方面的移動閱讀，以及用戶那里的移動終端、智能終端的日益普及。在2003年北京理工大學(xué)圖書館就已經(jīng)將圖書館的很多服務(wù)與手機(jī)的應(yīng)用結(jié)合起來，2007年以后在這方面的研究更是有一個增長的趨勢。雖然在移動圖書館服務(wù)方面國內(nèi)高校圖書館做了積極的探索，但是移動圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀卻不盡如人意，其主要原因是讀者不知道圖書館提供了此項(xiàng)服務(wù)，對移動圖書館的服務(wù)功能不甚了解，因此高校圖書館對移動圖書館的服務(wù)營銷還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今天營銷活動所滲透的領(lǐng)域之多是前所未有的，高校圖書館如何吸引讀者了解和應(yīng)用移動圖書館的價(jià)值所在，是圖書館亟需探索的課題。

一、移動圖書館的概念內(nèi)涵

移動圖書館（mobile library）原指“汽車圖書館”[1]。這種模式的圖書館是將現(xiàn)代交通工具與圖書館服務(wù)相結(jié)合，脫離圖書館館舍這一建筑物，同時(shí)將圖書館的部分實(shí)體館藏――書刊資料存儲在裝有大量書架的汽車中，定時(shí)定點(diǎn)地送到遠(yuǎn)離市區(qū)，遠(yuǎn)離圖書館的鄉(xiāng)村，供鄉(xiāng)村的農(nóng)民或者附近的職工取閱并辦理借閱手續(xù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新媒體應(yīng)用技術(shù)的快速發(fā)展，移動圖書館被賦予了新的內(nèi)涵[2]，除了手機(jī)以外的其他移動設(shè)備包括iPad、iPhone都是圖書館在考慮移動服務(wù)時(shí)所關(guān)注的載體，這些載體越來越多地介入到人們的生活當(dāng)中，幾乎主宰了人們的隨身通訊?，F(xiàn)代意義的移動圖書館是將傳統(tǒng)圖書館所具備的服務(wù)項(xiàng)目和電子資源遷移到手機(jī)或ipad這種終端上使用，最初嘗試著對圖書館館藏書目的查詢、預(yù)約和續(xù)借功能通過手機(jī)短信來定制與實(shí)現(xiàn)，在這個基礎(chǔ)上現(xiàn)在考慮利用客戶端進(jìn)行更深入、更大規(guī)模的服務(wù)。移動圖書館的建立打破了校園網(wǎng)絡(luò)的限制，它讓讀者能夠隨時(shí)隨地盡情訪問圖書館的海量資源，真正實(shí)現(xiàn)圖書館信息服務(wù)所追求的無處不在、無時(shí)不在的目標(biāo)[3]。

二、移動圖書館服務(wù)模式營銷與應(yīng)用

（一）短信服務(wù)

短信服務(wù)一直是移動圖書館用戶反映最強(qiáng)烈、真正感興趣的服務(wù)。用手機(jī)短信進(jìn)行各種信息的推送以及館藏檢索結(jié)果用短信發(fā)過來這是最實(shí)際的，它確實(shí)能給用戶帶來直接的幫助。如，清華大學(xué)移動圖書館注冊的手機(jī)用戶有3萬人，手機(jī)短信的使用量是幾年累積的使用量200多萬[3]。手機(jī)短信的服務(wù)趨勢有一個非常明顯的上升趨勢，當(dāng)然這并不是說真正拿著手機(jī)看圖書館的WAP、看客戶端的人有3萬人。除了OPAC預(yù)約之外，手機(jī)短信大量使用在系統(tǒng)向讀者進(jìn)行信息推送的領(lǐng)域，包括空間管理系統(tǒng)中研究小間的預(yù)約、排位系統(tǒng)的預(yù)約等等都是用短信作為一個重要的信息主動發(fā)送方式。

（二）彩信服務(wù)

從內(nèi)增的容量上看，彩信比短信有更大的優(yōu)勢。但是受非技術(shù)因素的限制，同時(shí)彩信的發(fā)送成本較高，目前用彩信服務(wù)是針對整合系統(tǒng)中訪問量比較大的期刊以彩信的方式推送出來，在普通的WAP界面允許老師去訂制他關(guān)心的期刊，如果它提供RSS最新文章的信息把它獲得以后，發(fā)送給注冊的老師。

（三）WAP移動網(wǎng)站服務(wù)

WAP是一種互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，為廣大用戶訪問WAP網(wǎng)站提供技術(shù)上的支撐，國內(nèi)圖書館紛紛設(shè)立專門的WAP服務(wù)器為讀者提供網(wǎng)站服務(wù)[4]，透過WAP網(wǎng)站可以對圖書館多種類型的資源，包括紙質(zhì)的、包括電子資源進(jìn)行檢索，檢索之后對紙本館藏的獲取就是預(yù)約和續(xù)借，實(shí)現(xiàn)簡單的服務(wù)，對電子資源做了一些嘗試把第三方的商業(yè)信息內(nèi)容，包括豆瓣它的封皮、目錄、書評、評價(jià)都嵌入到手機(jī)圖書館中。慢慢的發(fā)展起來一直到現(xiàn)在書生的移動WAP，雖然目前圖書館將在OPAC上的絕大部分功能都遷移到了手機(jī)上，除了這種遷移之外，還應(yīng)該做更多的手機(jī)自己獨(dú)有功能的這種開發(fā)，但是遷移是最基本的，也是做起來最快的，最容易出效果的。另外隨著技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在有很多系統(tǒng)它本身就直接支持手機(jī)版，圖書館對它進(jìn)行了整合。實(shí)際上包括國外有些圖書館所謂移動圖書館的資源整合，它并不是像我們理解的把資源進(jìn)行跨平臺檢索的整合，就是把它本身已經(jīng)支持手機(jī)圖書館放在一起。最終移動圖書館還是走上商業(yè)系統(tǒng)的道路，其中很重要的原因就是對全文的支持，最開始的時(shí)候在技術(shù)力量的不足，沒法去支持全文的閱讀，現(xiàn)在無論是書生還是超星移動圖書館對全文的支持是必不可少的。除此之外，把一些?頻能夠放在手機(jī)上進(jìn)行推送。

（四）移動客戶端應(yīng)用

無論是Iphone的服務(wù)還是Android手機(jī)開發(fā)客戶端都是依靠一個一個的程序包關(guān)聯(lián)在一起來實(shí)現(xiàn)的而不是之前提到的短信、彩信、WAP網(wǎng)站的簡單交互，清華大學(xué)圖書館做的最早的客戶端應(yīng)用是安卓的客戶端應(yīng)用，開發(fā)狀態(tài)就是拿到一本書上面會有一個條形碼，通過手機(jī)的拍照功能把條形碼拍到，這個條形碼的信息會轉(zhuǎn)換成書目信息，將書目信息轉(zhuǎn)發(fā)到圖書館的OPAC系統(tǒng)，可以顯示此書是否在架，還是預(yù)約[5]。在書生移動圖書館系統(tǒng)中已經(jīng)有Iphone和Android的客戶端應(yīng)用。移動圖書館無論是功能還是資源，在功能建設(shè)的同時(shí)也要注重資源的建設(shè)，就是把一些非學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容能夠在Android、Ipad、Iphone上包括在瀏覽器中都可以獲得閱讀，手機(jī)不僅本身它是一個工具，手機(jī)上的某些軟件也成為相對獨(dú)立的工具，比如使用廣泛的微信，可以把一些應(yīng)用放在微信上。

三、移動圖書館服務(wù)營銷策略

讀者是圖書館的服務(wù)對象，滿足讀者需求是圖書館開發(fā)各種服務(wù)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。為了深層次的宣傳和推廣移動圖書館服務(wù)項(xiàng)目，使讀者在更高層面加深對移動圖書館產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識，移動圖書館服務(wù)營銷借用了經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個概念，目的是提高移動圖書館的服務(wù)水平[6]。

（一）繼續(xù)完善移動圖書館的服務(wù)內(nèi)容

僅僅有功能的移動圖書館是得不到讀者的欣賞的，還要有相應(yīng)的資源，這種資源是針對圖書館的資源，近些年讀者對科技情報(bào)和資源的需求表現(xiàn)的越來越強(qiáng)烈，其實(shí)圖書館借助這樣的網(wǎng)絡(luò)去推進(jìn)服務(wù)，更多的情況下是考慮在學(xué)術(shù)信息環(huán)境中，進(jìn)行學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的查找、發(fā)現(xiàn)、傳播與共享。當(dāng)然在目前這個環(huán)境中娛樂在移動互聯(lián)網(wǎng)中可能更熱門一些。如何把學(xué)術(shù)信息的傳播機(jī)制和目前有更多輕松使用互聯(lián)網(wǎng)方式尋求一個平衡點(diǎn)。

（二）利用微信開展移動圖書館服務(wù)營銷

手機(jī)不僅本身它是一個工具，手機(jī)上的某些軟件也成為相對獨(dú)立的工具，比如使用廣泛的微信，可以把一些應(yīng)用放在微信上。2013年北京工商大學(xué)圖書館開通微信公共平臺，隨著微信公眾平臺功能的日益完善[7]，除了有靜態(tài)的內(nèi)容之外，還有一個交互式的檢索，可以檢索到圖書館的各種資源，實(shí)現(xiàn)在線查詢圖書、在線續(xù)借圖書、在線咨詢問題等，同時(shí)可以在線閱讀海量電子圖書，讀書是一個人心智培養(yǎng)、性格塑造、人生觀引導(dǎo)的方法。北京工商大學(xué)圖書館以圖書館微信公眾平臺為載體，推出流行圖書、學(xué)院經(jīng)典專業(yè)圖書的推薦活動引導(dǎo)學(xué)子讀好書、好讀書，保證讀者隨時(shí)隨地使用資源與服務(wù)。如，移動OPAC查詢、短信服務(wù)、WAP服務(wù)、讀者互動，并在ipad上實(shí)現(xiàn)書簽、評論、推薦、學(xué)術(shù)微博、云筆記、原跡手寫批注等功能，這些全新的互動體驗(yàn)方便讀者記錄和分享學(xué)習(xí)心得，不受閉館等影響。

（三）微博營銷是移動圖書館更有效的信息服務(wù)

高校圖書館開通微博，主要內(nèi)容來自于圖書館網(wǎng)站的公告信息、資源動態(tài)、試用數(shù)據(jù)庫、講座展覽等版塊。有原創(chuàng)、有轉(zhuǎn)發(fā)，以原創(chuàng)為主信息，轉(zhuǎn)發(fā)是因?yàn)橄嚓P(guān)一些機(jī)構(gòu)和個人他們的信息也是需要分享給讀者的。的類型有純文字、含圖片、含鏈接。信息如，Calis、Cashl優(yōu)惠活動，講座通知如，一小時(shí)講座還有一些數(shù)據(jù)庫商講座。的時(shí)間因?yàn)槭枪ぷ餍晕⒉蟛糠质窃诠ぷ鲿r(shí)間發(fā)。關(guān)注的粉絲有本校其他機(jī)構(gòu)的老師、本館的工作人員、另外還有圖書館同行，包括個人與機(jī)構(gòu)，另外還有一些出版商、數(shù)據(jù)庫商、還有學(xué)校的校友。關(guān)注本校是想要了解讀者的需求是怎樣的；關(guān)注同行是想了解同行是怎樣做的，有哪些是可以學(xué)習(xí)的；關(guān)注出版商、數(shù)據(jù)庫商是想了解最新的數(shù)據(jù)庫出版的動態(tài)；及時(shí)介紹給讀者；互相關(guān)注有利于對圖書館微博內(nèi)容的擴(kuò)散，轉(zhuǎn)發(fā)與評論設(shè)置自動微博，優(yōu)點(diǎn)是及時(shí)，但是評論和轉(zhuǎn)發(fā)少很多，就是鏈接加標(biāo)題，非常的簡單。而館員的微博評論與轉(zhuǎn)發(fā)要多很多。自動與館員最大的區(qū)別是語言的不同。微博的語言和寫作風(fēng)格，館員可以加一些幽默的語言來吸引讀者，讀者會對圖書館的印象有很大的改觀。另外話題功能是很重要的。如，有關(guān)莫言獲諾貝爾獎的信息跟進(jìn)圖書館的服務(wù)，借這個話題來推廣圖書館的服務(wù)，工作人員將莫言小說的館藏做了一個目錄，還有的圖書館做紙本的目錄同時(shí)推廣圖書館的數(shù)據(jù)庫服務(wù)。

（四）利用二維碼開展移動服務(wù)營銷

手機(jī)二維碼是手機(jī)工具上的功能之一，它在圖書館的信息發(fā)送方面起到很大的作用，如，短信索書單上面加了二維碼功能，可以通過二維碼把檢索的結(jié)果獲得。還可以將二維碼使用在迎新的工作中，用二維碼做為一個線索，在不同的地點(diǎn)給讀者一個提示。前提是讀者都是帶著手機(jī)的，另外有些圖書館使用二維碼作為一個信息的媒介，來控制館藏書庫的開啟，讀者在任何一個環(huán)境中檢索到一本書，獲得二維碼到書架密集書庫中，讓書架識別二維碼，并開啟相應(yīng)的書架。

篇6

關(guān)鍵詞：新媒體；技術(shù)；消防；宣傳工作

做好消防宣傳工作可以更好地維護(hù)社會的公共安全和穩(wěn)定，有利于保障社會穩(wěn)定和人民財(cái)產(chǎn)安全。隨著社會的不斷發(fā)展，消防宣傳工作的內(nèi)容和形式應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不斷充實(shí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)社會發(fā)展的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體的到來為消防宣傳工作的開展提供了新的契機(jī)，使傳統(tǒng)媒體宣傳方式的局限性日益凸顯。新媒體為人們的生產(chǎn)和生活方式帶來了翻天覆地的變化，提高了工作效率。將新媒體運(yùn)用于消防宣傳工作，將穩(wěn)步提高消防宣傳工作的效果，使其宣傳渠道更加多樣化，宣傳內(nèi)容更加多元化，有利于全國消防宣傳工作穩(wěn)步開展，降低火災(zāi)事故的發(fā)生率。

一、新媒體的含義和特征

（一）新媒體的含義。新媒體是指相對于包括廣播電視報(bào)紙等內(nèi)容在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體而言的新媒體形態(tài)。新媒體是在移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新技術(shù)的支撐下，為社會提供信息、娛樂等服務(wù)，呈現(xiàn)出新時(shí)代數(shù)字化的特點(diǎn)，如微博、微信、短視頻等。新媒體的概念比較寬泛，大致是指在信息傳媒時(shí)代，建立在數(shù)字技術(shù)的基礎(chǔ)上，使信息傳播更廣、速度更快、方式更多，與傳統(tǒng)媒體完全不同的新型媒體。（二）特點(diǎn)。1.多向性。新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，具有非常明顯的交互性。信息發(fā)送者和接收者能夠?qū)崿F(xiàn)有效的雙向溝通，雙方都有發(fā)言權(quán)。交流的方向從單向向多方向轉(zhuǎn)變，由“一對一”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粚Χ?、多對一、多對多”。信息傳播渠道較多，傳播范圍更廣，信息資源更加豐富。2.數(shù)字技術(shù)。根據(jù)所依托技術(shù)的不同，可以明顯區(qū)分新媒體與傳統(tǒng)媒體的差異。傳統(tǒng)媒體依靠傳統(tǒng)技術(shù)，新媒體則是依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等手段將信息發(fā)送至移動智能終端進(jìn)行通信服務(wù)。這種技術(shù)使媒體、傳播者和受眾之間的各種制約被打破，用戶可以隨時(shí)隨地接收信息，享受信息化帶來的便利。數(shù)字技術(shù)具有抗干擾能力強(qiáng)、精度高、存儲方便、兼容性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，無疑為新媒體形式注入了強(qiáng)大的生命力[2]。3.多元性。在新媒體快速發(fā)展的過程中，信息傳播方式也在逐步更新。傳統(tǒng)的信息主體通常是電視臺、報(bào)社、廣播臺等等，公眾沒有自主選擇信息的權(quán)力。如今信息的主體可以是任何個體，用戶可以隨時(shí)隨地信息，并且根據(jù)自己的感受和認(rèn)知表達(dá)觀點(diǎn)。新媒體的個性化定制，是超越傳統(tǒng)媒體的重要因素。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的受眾更加細(xì)致，通過數(shù)字技術(shù)、云計(jì)算等方式，新媒體可以為每一個個體推薦感興趣的信息。因此，人們收到的信息可以是一致的，也可以是不一致的。用戶可以根據(jù)自己的興趣或者需要定制個性化信息服務(wù)，也可以根據(jù)自己的愛好和需要進(jìn)行加工處理，并且還可以這些信息來生成更多更新的信息資源。4.及時(shí)性。新媒體在信息傳播上，可以做到即時(shí)，加速信息傳播的速度，減少傳播等待周期。同時(shí)，可以對信息動態(tài)進(jìn)行及時(shí)跟蹤報(bào)道，不斷深化，進(jìn)行背景資料的深挖和整合。此外，新媒體能夠?qū)崿F(xiàn)信息平等傳播，傳統(tǒng)媒體由于版面有限，只能報(bào)道重大事件，而新媒體則能夠?qū)Ω鞣N事件，無論大小，都能夠進(jìn)行報(bào)道。人們可以隨時(shí)隨地利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)等方便的智能終端接收和信息，有效地打破傳統(tǒng)媒體的時(shí)空限制，提供更快、更多的信息，可以及時(shí)提供交互式信息和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了信息資源的實(shí)時(shí)變化和更新。人們可以充分利用新媒體，在第一時(shí)間了解、掌握和分析重大突發(fā)事件和具體情況，隨時(shí)隨地跟蹤和關(guān)注事件的進(jìn)展[3]。

二、新媒體與消防宣傳工作的聯(lián)系

在消防宣傳工作中，運(yùn)用新媒體將是未來宣傳工作的主流趨勢，新媒體能夠被消防宣傳所使用，成為消防宣傳的工具。消防宣傳利用新媒體的各種特征和優(yōu)勢，可以開展不同渠道、不同形式的消防宣傳工作。消防宣傳工作的核心是引導(dǎo)公眾了解和學(xué)習(xí)消防安全知識。新媒體以其多方面的優(yōu)勢、速度快、受眾多，作為宣傳媒介，為消防知識和火災(zāi)事件的傳播創(chuàng)造了良好條件，幫助讓受眾能夠及時(shí)直觀的、全面的了解消防知識，認(rèn)識到火災(zāi)事故的危害性。隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，手機(jī)、平板等移動智能終端的功能運(yùn)來越強(qiáng)大，新媒體的作用將越來越大，傳統(tǒng)媒體的宣傳效果將越來越小。公眾成為信息傳播的者和傳播者，而不再僅僅是信息的接受者。因此，新媒體對于消防宣傳工作來說，既是挑戰(zhàn)，又是新的發(fā)展機(jī)會。在消防宣傳中，積極合理使用新媒體，不僅可以提高宣傳效果，而且可以提高受眾的參與興趣。

三、消防宣傳工作存在的問題

（一）宣傳形式單一。在傳統(tǒng)的消防宣傳形式中，多以說教式的形式呈現(xiàn)給觀眾，不利于受眾接受，而且可能會給受眾帶來一定厭惡情緒。傳統(tǒng)的消防宣傳方式主要以電視、報(bào)紙、宣傳欄、講座、廣播、懸掛標(biāo)語、橫幅等為主，形式比較簡單，缺乏創(chuàng)新性和生命力，對人民群眾吸引力不大。公眾參與消防教育的積極性普遍不高。從長遠(yuǎn)來看，會降低觀眾的關(guān)注度，降低公眾參與消防宣傳的興趣，影響消防宣傳的效果。對于消防宣傳工作者來說，宣傳形式有待于更新和改進(jìn)。（二）對消防宣傳工作不夠重視。當(dāng)前，消防宣傳工作做得不夠好，各級各部門對利用新媒體開展消防宣傳工作不夠重視。在新媒體時(shí)代，大部分地區(qū)仍然沿用傳統(tǒng)的消防宣傳模式，沒有將新媒體作為宣傳載體。從宣傳戰(zhàn)略上看，消防宣傳人員沒有進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和長遠(yuǎn)考慮，資金投入有限，導(dǎo)致新媒體利用率低，將新媒體資源閑置[4]。消防部門從事宣傳教育培訓(xùn)的人員年齡較大，缺乏宣傳教育培訓(xùn)。不能主動順應(yīng)時(shí)代潮流，準(zhǔn)確把握群眾需求。他們的工作往往膚淺，缺乏創(chuàng)新和探索精神。也有一些人沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)或不專業(yè)。因此消防宣傳教育工作需要一批年輕的專業(yè)技術(shù)人員參與，具有先進(jìn)的專業(yè)知識，加強(qiáng)和做好新媒體消防宣傳工作。（三）宣傳內(nèi)容保守。在火災(zāi)事故方面，傳統(tǒng)的媒體報(bào)告模式是先簡要描述火災(zāi)事故，然后主要報(bào)告滅火過程，最后提醒公眾注意消防安全。這種報(bào)道既不能讓觀眾學(xué)會自救逃生的手段，也不能讓觀眾切身感受到火災(zāi)事故的危險(xiǎn)性。如何評價(jià)消防宣傳工作的成敗，取決于受眾對消防宣傳內(nèi)容的接受程度。消防宣傳人員需要考慮不同的宣傳內(nèi)容和形式，否則很難達(dá)到良好的宣傳效果。

四、新媒體在消防宣傳工作中的應(yīng)用

（一）豐富形式。新媒體時(shí)代，要積極利用新媒體的傳播優(yōu)勢和價(jià)值，兼顧傳統(tǒng)媒體的傳播手段，合理有序地開展消防宣傳工作，確保新媒體與傳統(tǒng)媒體協(xié)調(diào)發(fā)展。在新時(shí)期，我們可以積極利用現(xiàn)有的工具，如微博、微信、短視頻等，實(shí)施消防知識宣傳，推動消防安全知識的普及，以新的宣傳方式促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。利用新媒體，可以讓日常的消防知識講座中更加豐富，保證宣傳效果更加顯著。借助新媒體，可以充分發(fā)揮宣傳工作受眾廣、傳播快的特點(diǎn)，保證宣傳工作的時(shí)效性。例如，設(shè)立官方微信公眾號，并舉辦知識競賽等各種活動，了解公眾的消防安全知識水平。也可以創(chuàng)建短視頻賬號，直播消防演習(xí)，或者一些消防知識來吸引觀眾的注意力。我們也可以通過微博舉辦勸誡、評獎活動，鼓勵公眾積極參與，營造全民參與消防、學(xué)習(xí)消防的優(yōu)質(zhì)局面，達(dá)到消防安全宣傳的目的[5]。（二）轉(zhuǎn)變理念。在消防宣傳的開展過程中，各部門要積極重視，認(rèn)識到消防宣傳的作用和意義，了解消防宣傳的作用，明白消防宣傳的內(nèi)容，明確消防宣傳的重要性，培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才，使他們具有最基本的意識和主觀能動性，適當(dāng)改變固有的觀念，順應(yīng)時(shí)代潮流，了解新的發(fā)展和新的變化，我們應(yīng)該優(yōu)化宣傳模式，保證新媒體在消防宣傳工作中的占比和投入，在利用新媒體上投入資金，宣傳人員需要學(xué)習(xí)和掌握使用新媒體的能力，了解新媒體的應(yīng)用優(yōu)勢，積極利用新媒體做好宣傳工作，優(yōu)化消防宣傳模式，以新帶舊，大規(guī)模開展群眾普及工作，增強(qiáng)群眾消防安全意識。（三）優(yōu)化宣傳內(nèi)容。要轉(zhuǎn)變消防宣傳工作內(nèi)容，突破原有模式，實(shí)現(xiàn)宣傳內(nèi)容和模式有效轉(zhuǎn)型，展現(xiàn)消防宣傳的吸引力。開展宣傳工作，必須明確消防宣傳工作的重點(diǎn)和宣傳意義，了解新時(shí)代消防宣傳工作的宣傳內(nèi)容，轉(zhuǎn)變宣傳角度，把握宣傳重點(diǎn)。宣傳工作者要積極學(xué)習(xí)，從眾多的信息資源中找到宣傳靈感，保持高度的新聞敏感性，了解重點(diǎn)，讓報(bào)道更具活力，同時(shí)突出特色，吸引受眾眼球，為宣傳實(shí)效積累力量。此外，要密切關(guān)注身邊的日常生活和消防宣傳工作的落實(shí)。要把日常生活實(shí)踐與現(xiàn)實(shí)生活案例相結(jié)合，讓群眾更加直觀地認(rèn)識火災(zāi)危險(xiǎn)，教育群眾掌握自助預(yù)防能力，縮小消防宣傳與群眾的距離，在幫助下實(shí)施宣傳和輿論引導(dǎo)新媒體平臺更多的人可以參與消防知識的普及，掌握消防安全知識。

五、結(jié)語

借助多種渠道，普及消防知識，增強(qiáng)群眾防火意識，讓群眾領(lǐng)悟消防宣傳工作的價(jià)值。宣傳人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于應(yīng)用新媒體，明確理解和掌握新媒體宣傳模式，推動其更好地為消防宣傳工作服務(wù)。新媒體時(shí)代的到來，將會動搖傳統(tǒng)的消防安全教育模式，作為消防宣傳工作者，需要與時(shí)俱進(jìn)，不畏難、不畏新，廣泛涉足新媒體領(lǐng)域，并以其為載體，構(gòu)建消防宣傳新模式，著力提高宣傳效果，敢于開拓進(jìn)取，才能真正開展好消防宣傳教育工作，最終實(shí)現(xiàn)全民消防安全素質(zhì)的提升。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：新媒體;高校;大學(xué)生;職業(yè)發(fā)展

引言

新媒體時(shí)代所帶給我們的便捷以及引發(fā)的“雙刃劍”效應(yīng)還在持續(xù)發(fā)酵中，積極擁抱新媒體帶來正能量的同時(shí)，也需要客觀認(rèn)識到它所帶來的新的挑戰(zhàn)。高校學(xué)生如何在職業(yè)發(fā)展過程中合理利用新媒體的“雙刃劍”效應(yīng)，樹立正確的就業(yè)價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，還需要高校予以積極的引導(dǎo)和幫輔。

一、新媒體的產(chǎn)生及內(nèi)涵

二、新媒體對高校學(xué)生職業(yè)發(fā)展影響之利

（一）有助于拓寬人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為大學(xué)生身份角色的轉(zhuǎn)變提供鋪墊

（二）有助于消除大學(xué)生職業(yè)發(fā)展中的信息不對稱現(xiàn)象

如今我國的大學(xué)生就業(yè)體制已經(jīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“統(tǒng)包統(tǒng)分”變成了如今的“供需見面，雙向選擇”。不包分配促使大家陷入互相競爭的環(huán)境，信息逐漸成為大學(xué)生就業(yè)過程中除個人素質(zhì)和能力以外的第二大關(guān)鍵因素，這對于面臨擇業(yè)尤其是首次就業(yè)的高校畢業(yè)生的職業(yè)生涯的發(fā)展至關(guān)重要。如今，在勞動力市場上由于信息不對稱引起的信息劣勢方的逆向選擇、檸檬效應(yīng)問題，以及信息優(yōu)勢方的敗德行為等道德風(fēng)險(xiǎn)問題日益凸顯，這勢必造成大學(xué)生就業(yè)難度大、就業(yè)率不高以及高跳槽率等既影響勞動力市場資源的有效配置，又阻礙大學(xué)生職業(yè)發(fā)展的局面。引起就業(yè)信息不對稱現(xiàn)象的原因之一就是就業(yè)信息傳遞和傳播通道的局限，導(dǎo)致信息失真乃至產(chǎn)生虛假信息，從而使用人單位和大學(xué)生在博弈的最終都無法實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)[3]。解決這一難題的有效方法就是邁克爾?斯賓塞提出的信號傳遞模型，即相關(guān)部門為信息傳遞通道的透明提供保障，確保信息發(fā)送者與接收者之間無障礙溝通。此時(shí)，新媒體便是高校學(xué)生、用人單位和人才培養(yǎng)單位三方毫無爭議的選擇。新媒體的開放性確保了信息傳輸通道的順暢，載體形式的多樣性又進(jìn)一步拓寬了信息獲取的渠道與方式，這些都為高校學(xué)生職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)――擇業(yè)和就業(yè)，提供了便利。

（三）有助于突破地域時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置

傳統(tǒng)的勞動力市場上，通常是用人單位通過非移動化和非智能化的載體招聘信息，然后采取“零距離”面對面的方式進(jìn)行人才的考核和引進(jìn)，當(dāng)高校畢業(yè)生進(jìn)行擇業(yè)時(shí)，就不得不親自趕往各個考核地點(diǎn)進(jìn)行求職，這勢必導(dǎo)致機(jī)會成本的浪費(fèi)，包括時(shí)間、金錢和錯過的就業(yè)機(jī)會等等。新媒體的出現(xiàn)，極大地改善了這一狀況，大學(xué)生求職過程不再處于被動位置，可以通過新媒體工具進(jìn)行網(wǎng)上信息搜索、簡歷投遞、面試和考核等等，在增強(qiáng)與用人單位良性互動的同時(shí)，也節(jié)約了機(jī)會成本，并在一定程度上讓大學(xué)生有了更多的職業(yè)選擇。若學(xué)生本人與用人單位均誠信參與，并且在職業(yè)選擇和就業(yè)的過程中無敗德行為發(fā)生，那么人力資源尤其是人才資源的配置效率就大大提高了。 三、新媒體對高校學(xué)生職業(yè)發(fā)展影響之弊及應(yīng)對措施

（一）信息甄別和篩選難度大

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生使信息數(shù)量呈幾何級數(shù)增加，2004年前后，隨著社交媒體等一大批新媒工具的推廣，信息爆炸時(shí)代正式來臨。IDC的研究報(bào)告顯示，2020年全球新建的信息量將超過40ZB[4]。信息和數(shù)據(jù)量的急劇增加，給每位網(wǎng)絡(luò)用戶對信息的利用都帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由于新媒體的開放共享性，信息生產(chǎn)、和傳播過程具有很大的自由度和隨意性，缺乏必要的過濾、規(guī)范、控制和管理機(jī)制，各種不同內(nèi)容、不同層次、不同水平的信息資源充斥網(wǎng)絡(luò)，增加了甄別和篩選的難度。

為了解決這一難題，盡量減少求職過程中的虛假信息，并及時(shí)提取有用信息，就需要高校組織專門的信息甄別工作小組，或者將相關(guān)的部門聯(lián)合起來，共同擔(dān)起這份責(zé)任。首先，構(gòu)建統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，由專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)。其次，聘請專業(yè)的信息人員參與求職、招聘等信息的收集、甄別、篩選和。最后，對手機(jī)、平板電腦等移動終端的信息轉(zhuǎn)載進(jìn)行官方認(rèn)證，從而當(dāng)信息通過各種新媒體工具流入學(xué)生時(shí)，能保證眼前的終端信息和信息源的信息具有同等的真實(shí)可靠性。

（二）容易造成個人信息泄露

新媒體是新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展過程中的產(chǎn)物，由于技術(shù)漏洞的固有性，使得各類新媒體平臺本身就存在一定的安全隱患。各種釣魚網(wǎng)站利用高校學(xué)生求職過程中急迫、焦慮、從眾等心理導(dǎo)致的輕信，大量竊取學(xué)生的個人信息，如一些求職網(wǎng)站中的注冊信息、發(fā)送的簡歷等，都不同程度包含了學(xué)生的身份、郵箱、手機(jī)號碼等隱私信息，甚至通過提交的家庭成員信息而獲取大量的社會成員隱私數(shù)據(jù)。當(dāng)這些信息被轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)而存在的時(shí)候，數(shù)據(jù)的馬賽克效應(yīng)便使得學(xué)生毫無隱私可言，哪怕通過一個注冊號、一個學(xué)號就可以鏈接出所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)。誠然，這并不是新媒體平臺推廣的初衷，但確實(shí)給不法分子巧鉆技術(shù)漏洞的機(jī)會，此時(shí)，新媒體的運(yùn)用不但沒有給予高校生職業(yè)發(fā)展提供良好的平臺，甚至?xí)址杆麄兊幕緳?quán)益。

面對這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，顯然應(yīng)該從技術(shù)上著手，攻克難關(guān)、修補(bǔ)漏洞。這一點(diǎn)在高校來看，無論是對管理人員、技術(shù)人員、科研人員、教學(xué)人員，還是對學(xué)生本人來說，都是幾乎無法跨越的難關(guān)，但這并不是說高校就只能束手無策。一方面可以加強(qiáng)學(xué)生的隱私防范教育，主要針對職業(yè)準(zhǔn)備和選擇過程中的學(xué)生進(jìn)行。另一方面，學(xué)校應(yīng)對各類信息源嚴(yán)格把關(guān)，面向求職學(xué)生群體建立保障機(jī)制，構(gòu)建學(xué)生求職實(shí)時(shí)反饋體系。從而充分發(fā)揮高校在學(xué)生職業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備階段的引導(dǎo)作用，求職階段的幫輔校正作用，以及職業(yè)選擇階段的激勵作用。

（三）容易導(dǎo)致錯誤的就業(yè)價(jià)值觀

就業(yè)價(jià)值觀是價(jià)值觀在就業(yè)全過程的體現(xiàn)，是個人對于職業(yè)選擇、就業(yè)目的、就業(yè)實(shí)現(xiàn)途徑、就業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)方法等全面、綜合的反映[5]。高校學(xué)生就業(yè)價(jià)值觀形成的初期一般是在從學(xué)校步入社會的準(zhǔn)備階段，這一時(shí)期的學(xué)生通常比較迷茫，在急切、焦慮、緊張、從眾等心理的驅(qū)使下，往往不夠理性和客觀。而新媒體平臺的開放性和言論自由，如微博、論壇等社交媒體工具的自由評論功能，又使學(xué)生接受大量的價(jià)值導(dǎo)向不一、甚至有悖常理的言論。一旦對某些信息產(chǎn)生認(rèn)同，便會逐漸形成價(jià)值取向，如就業(yè)目標(biāo)脫離實(shí)際、過濃的功利色彩、非正常化的就業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)途徑[6]，這些都會導(dǎo)致高校學(xué)生在就業(yè)價(jià)值觀形成的初期就背離正確的價(jià)值導(dǎo)向。

針對這一問題，高校應(yīng)該義不容辭地承擔(dān)起大學(xué)生就業(yè)價(jià)值觀教育的重任。堅(jiān)持主導(dǎo)性與包容性相結(jié)合，學(xué)校、家庭、社會共同教育，思想政治教育學(xué)科為主，其他學(xué)科為輔的原則，并充分利用微博、微信等新媒體工具的影響力，宣傳就業(yè)正能量，形成教育合力，從而塑造學(xué)校、新媒體、學(xué)生三位一體的教育新模式。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】高校;信息化;無紙化;節(jié)能減排

近年來，隨著校園信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，基于網(wǎng)絡(luò)與新媒體技術(shù)支持的校園活動日益增多。社交平臺、校園客戶端、手機(jī)平臺等新興的宣傳推廣方式成為校園活動中不可或缺的一部分。在此過程中，也產(chǎn)生了諸如信息泛濫、安全性缺失、平臺繁多等問題，不利于校園活動的積極有效開展。因此整合網(wǎng)絡(luò)與新媒體資源，實(shí)現(xiàn)快速有效的信息與溝通，成為當(dāng)前校園無紙化進(jìn)程中亟待解決的問題。本文將結(jié)合鎮(zhèn)江市幾所高校的無紙化校園的建設(shè)現(xiàn)狀，主要來探究如何整合資源，實(shí)現(xiàn)通過校園網(wǎng)絡(luò)平臺高效地進(jìn)行校園信息傳遞、師生交流、通知下發(fā)等功能，從而達(dá)到校園無紙化的目的。

一、鎮(zhèn)江某高校校園無紙化的建設(shè)現(xiàn)狀

江蘇大學(xué)是一所綜合性大學(xué)，推行校園無紙化已有多年。該校在近日獲得“全國高校團(tuán)委系統(tǒng)新媒體應(yīng)用先鋒獎”。在平臺建設(shè)方面，該校已采用了包括OA辦公平臺、飛信平臺、BBS、“微校園”客戶端、PU（Pocket University）系統(tǒng)、校園網(wǎng)等多種網(wǎng)絡(luò)與新媒體方式并輔之以時(shí)下普及率較高的社交平臺進(jìn)行校園活動宣傳與管理工作。在管理機(jī)構(gòu)方面，學(xué)校與國內(nèi)多家知名軟件公司合作，開發(fā)適用于校園的手機(jī)客戶端，并成立了信息中心負(fù)責(zé)管理校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。目前，學(xué)校基于OA平臺的無紙化辦公系統(tǒng)已經(jīng)較為成熟，能夠安全、穩(wěn)定、高校的教職工的校園辦公工作。但在校園活動的宣傳推廣過程中，由于信息渠道眾多，容易造成信息準(zhǔn)確性較差、口徑不一、安全性得不到保證等諸多問題。另外，在開放平臺的信息過程中，由于缺乏規(guī)范的審核機(jī)制，校園信息的公信力得不到保證。信息過程中平臺眾多導(dǎo)致的信息泛濫使得學(xué)生產(chǎn)生信息疲勞，由此對校園活動產(chǎn)生厭倦情緒，有時(shí)候宣傳效果適得其反。

二、網(wǎng)絡(luò)與新媒體技術(shù)對于校園活動的作用

隨著電腦、智能手機(jī)在學(xué)生中的普及，學(xué)生更多的選擇在網(wǎng)絡(luò)與社交平臺上進(jìn)行娛樂活動，究其原因，網(wǎng)絡(luò)與新媒體憑借其豐富的形式、廣泛的內(nèi)容以及較高的時(shí)效性贏得了學(xué)生的喜愛。由此入手，校園活動中可以通過對網(wǎng)絡(luò)與新媒體的應(yīng)用，提高校園活動的知名度與參與度，將學(xué)生由單純的參與線上活動向線下活動引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。與此同時(shí)，線上宣傳可以節(jié)約學(xué)校的宣傳經(jīng)費(fèi)，減少資源浪費(fèi)，促進(jìn)校園活動的豐富與發(fā)展。在推進(jìn)無紙化校園的建設(shè)過程中，促進(jìn)學(xué)校師生的文化交流，增強(qiáng)學(xué)生對于現(xiàn)代社會信息技術(shù)發(fā)展應(yīng)用的適應(yīng)能力，提高學(xué)生的節(jié)能減排意識。

三、當(dāng)前校園無紙化應(yīng)用過程中存在的問題

（一）校園新媒體平臺繁多，兼容性差

通過實(shí)地調(diào)查了解，我們發(fā)現(xiàn)目前校內(nèi)的活動信息平臺主要包括官方平臺（校園門戶網(wǎng)）、電信運(yùn)營商平臺（飛信等）、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（貼吧、論壇等）、社交平臺（QQ、人人等）、校園手機(jī)客戶端（微校園、PU平臺）等。眾多的平臺各有特色，依托的資源不同，功能差異明顯，技術(shù)上難以兼容。用戶群各有側(cè)重，往往校園信息在某一平臺時(shí)無法達(dá)到廣泛傳播的目的，使得信息效率低。

（二）活動信息不規(guī)范，缺乏有效的審核機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)等新媒體作為一個開放平臺，其開放性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體。在此過程中，校園信息的主要依靠同學(xué)們自發(fā)地轉(zhuǎn)發(fā)傳播。除了學(xué)校的官網(wǎng)由學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)管理維護(hù)之外，其他平臺很難做到實(shí)時(shí)監(jiān)管。因此對于某些不規(guī)范、不真實(shí)信息的監(jiān)管上存在漏洞，有時(shí)候會引起信息的誤解和負(fù)面信息的過度放大，不利于學(xué)生的發(fā)展和學(xué)校工作的正常開展。

（三）信息安全性差，對于信息保護(hù)力度不足

眾多的平臺豐富了師生的聯(lián)系途徑，同時(shí)也給信息的保護(hù)帶來了很大的挑戰(zhàn)。諸如個人資料、成績、就業(yè)資料等信息通過同學(xué)間的轉(zhuǎn)發(fā)與上傳，極易導(dǎo)致信息外泄，從而侵犯到相關(guān)學(xué)生的隱私。同時(shí)，由于缺乏相關(guān)的信息安全教育，學(xué)生對于此類信息的保護(hù)意識不強(qiáng)，無形中加劇了信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）由于技術(shù)更新快，校園信息平臺更新頻繁

當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展迅速，各類客戶端與社交平臺層出不窮。近年來，江蘇大學(xué)共啟用5種信息平臺。然而在某一平臺的建設(shè)完善過程中又推出其他平臺，兩者存在功能沖突或者重復(fù)，導(dǎo)致相關(guān)部門和學(xué)生對于平臺的定位不清，平臺的普及率因此受到影響。平臺的頻繁更新也使得其相應(yīng)功能無法得到很好的發(fā)揮，不利于校園內(nèi)信息共享，同時(shí)也在一定程度上造成了學(xué)校在相關(guān)軟件購買維護(hù)方面的費(fèi)用浪費(fèi)。

（五）相關(guān)校園客戶端不符合學(xué)生的實(shí)際需求，沒有好的反饋機(jī)制

據(jù)調(diào)查，學(xué)校的校園客戶端建設(shè)多依托于外部的網(wǎng)絡(luò)公司，而網(wǎng)絡(luò)公司由于自身對于高校學(xué)生的實(shí)際情況了解不足，平臺功能設(shè)計(jì)過于單一，使得平臺交付之后無法全面滿足師生的要求。而師生的實(shí)際需求無法通過直接渠道有效的反饋給開發(fā)者。這樣的問題得不到解決，使得學(xué)生對于平臺使用的積極性下降，不利于新媒體的應(yīng)用推廣。同時(shí)，針對智能手機(jī)的客戶端開發(fā)忽略了一些沒有配備智能手機(jī)的同學(xué)對于校園活動信息的需求，不利于他們的發(fā)展。

四、以無紙化為目標(biāo)的校園網(wǎng)絡(luò)與新媒體應(yīng)用問題解決方案

（一）整合各種平臺資源，促進(jìn)平臺高效運(yùn)行

現(xiàn)今校園內(nèi)各種不同的信息平臺共存，要充分研究各個平臺的特點(diǎn)，在信息過程中充分利用不同平臺的不同優(yōu)勢。分析各平臺用戶群差異，信息做到有的放矢，不能盲目濫發(fā)信息。研究平臺間的兼容通道，促進(jìn)不同平臺間信息傳遞與轉(zhuǎn)發(fā)，融合平臺差異。

（二）完善校園活動信息審核機(jī)制

建立從上到下的審核機(jī)制，選拔各級信息審核員，形成信息審核體系，監(jiān)控校園信息的流動，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況和不規(guī)范現(xiàn)象。學(xué)校要建立信息應(yīng)急機(jī)制，對于不真實(shí)信息及時(shí)糾正，對于網(wǎng)絡(luò)謠言予以打擊。校園活動從立項(xiàng)到開展過程中的所有線上宣傳，都應(yīng)該進(jìn)行有效的審核，保障信息的真實(shí)性、規(guī)范性。

（三）對不同信息實(shí)行相應(yīng)的安全把控，確保信息安全

對校園信息進(jìn)行分級，編寫信息安全守則，嚴(yán)格規(guī)定哪些信息可以在上傳，哪些信息不可以上傳。確保內(nèi)部文件、學(xué)生檔案、論文材料等信息不外泄。加強(qiáng)信息安全教育，提高師生的自我信息保護(hù)意識。嚴(yán)格控制校內(nèi)信息平臺的登錄、訪問權(quán)限，啟用IP、用戶名的多種認(rèn)證方式保障信息安全。

（四）建立網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)反饋機(jī)制，保證平臺建設(shè)與學(xué)生需求相對接

在校內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)專項(xiàng)調(diào)研，了解師生對平臺功能的不同需求。邀請各網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)工程師到學(xué)校進(jìn)行實(shí)地調(diào)研考察，深入了解學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生的實(shí)際需求。盡量在已啟用的某一較成熟平臺基礎(chǔ)上進(jìn)行修改和功能擴(kuò)展，既穩(wěn)定了用戶群又節(jié)約了學(xué)校的經(jīng)費(fèi)資源。在后期管理方面，信息中心定期開展意見征集活動，不斷完善和提高信息平臺建設(shè)的方案和效率。

（五）制定校園信息守則，促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，形成健康、進(jìn)步的校園網(wǎng)絡(luò)文化

要建立一個成熟高效健康的校園網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)校園活動的無紙化，離不開學(xué)校的校園信息文化建設(shè)。學(xué)校應(yīng)該以《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》為基礎(chǔ)，編制校園信息守則，在學(xué)生中形成一種積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，把網(wǎng)絡(luò)平臺活動打造成引導(dǎo)學(xué)生成長、促進(jìn)學(xué)生交流的沃土。在校園活動的推廣過程中，逐步樹立學(xué)生對于當(dāng)代社會信息的適應(yīng)能力和辨別能力，提高學(xué)生的節(jié)能減排、節(jié)約資源的意識，從而推動學(xué)校師生的更好發(fā)展。

五、結(jié)束語

在高校無紙化建設(shè)過程中，以網(wǎng)絡(luò)與新媒體為方式的信息化是實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)的根本途徑。在此過程中，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)與信息資源的優(yōu)化整合對于節(jié)約能源資源具有重要的意義。通過本次調(diào)查，我們希望能通過對一些問題的分析研究，為高校的無紙化過程中問題的解決提供借鑒。與此同時(shí)，如何在資源整合過程中處理好平臺管理和學(xué)生自由之間的關(guān)系，如何規(guī)范網(wǎng)絡(luò)開放平臺的管理，如何通過體制建設(shè)使學(xué)生從沉迷于線上活動轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與線下實(shí)體活動，都為我們的進(jìn)一步研究提供了方向指導(dǎo)。

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作者簡介：

戚猛耀（1991―），男，大學(xué)本科，現(xiàn)就讀于江蘇大學(xué)管理學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。

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關(guān)鍵詞：新網(wǎng)絡(luò)媒體；高校教育；思想政治

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）17-0249-02

新媒體的傳播方式具有廣泛參與性、高度自主性和去中心化的互動性等特點(diǎn)，從而使普通百姓參與到信息的制作、傳播的過程中來，給人們帶來一種全新的虛擬的生活狀態(tài)，但此也給廣大高校學(xué)生們帶來了思想道德上的影響，給我們形成嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在新媒體帶來的全球化、信息化浪潮中，我們該怎樣讓大學(xué)生形成創(chuàng)新道德教育，這也便成為一個和重要的課題。

一、新媒體的產(chǎn)生和主要類型

1.新媒體的產(chǎn)生。在本質(zhì)上，人類的傳播是在信息上的溝通和交流。信息是一種抽象的東西，它必須要用某種符號作為物質(zhì)載體才可以成為一種具體的可以感知的內(nèi)容。而傳播媒介，就是指能夠負(fù)載、傳遞這實(shí)體的媒介?！懊浇椤边@詞，最早可以在《舊唐書?張行成傳》看到，“觀古今用人，必因媒介。”這里的“媒介”的意思是指使雙方發(fā)生關(guān)系的人或事物。而媒介載體的簡稱就是媒體，這和媒介一詞基本上是同等概念。而媒介實(shí)則比媒體的概念更廣，作為種類的“媒”、“體”，包含了實(shí)體的意味，它的存在是有形的，是一種能構(gòu)成傳播功能的實(shí)體，也就是指報(bào)紙、圖書、雜志、電視、廣播等載體和發(fā)行機(jī)構(gòu)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，各種媒介再一次產(chǎn)生。在傳播史的立場上看，媒介依次可以分為口語傳播、手抄文字傳播、印刷傳播、電子傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播這五個傳播階段，和這五個階段相對應(yīng)的依次就是語言媒介、各種手抄文字媒介、書籍報(bào)紙等印刷傳播媒介、廣播電視等電子媒介和新媒介。要注意的是媒介的發(fā)展是一個疊加的進(jìn)程，而不是相互取代。再看媒體的形態(tài)也從廣播、報(bào)刊、電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)展到手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視等新媒體，這個發(fā)展過程也是依次疊加的。

2.當(dāng)前新媒體的主要類型。新媒體非基本類型有：手機(jī)新媒體、互聯(lián)網(wǎng)新媒體、數(shù)字電視新媒體。具體來看，手機(jī)新媒體指把手機(jī)作為接收終端的媒體形式，它包含了手機(jī)報(bào)、手機(jī)短信、手機(jī)電視等等?；ヂ?lián)網(wǎng)新媒體指建立在互聯(lián)網(wǎng)上的各種新媒體形式，包含了各種網(wǎng)站，播客，博客，網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)電視等等。電視新媒體指建立在數(shù)字電視基礎(chǔ)上的新媒體，包含了IPTV、數(shù)字電視、戶外新媒體與移動電視等等。

二、新媒體給高校大學(xué)生思想政治教育帶來的挑戰(zhàn)

1.大學(xué)校園新媒體概述。現(xiàn)代的大學(xué)生在思維方式、性格特征、生活習(xí)慣、精神風(fēng)貌等方面都具有個體特殊性和鮮明的時(shí)代特征。在學(xué)習(xí)生活中，大學(xué)生們樂觀進(jìn)取，積極自信，容易接受新生事物新鮮的信息和知識。他們在面對未來時(shí)，勇敢接受挑戰(zhàn)，努力奮斗，不怕失敗，為了以后的目標(biāo)不斷努力。而新媒體的出現(xiàn)和大量的使用正好滿足了大學(xué)生個體發(fā)展的需要。一個角度來說，社會生活的方方面面需要新媒體這個技術(shù)平臺，大學(xué)生們則希望能在這個開放的平臺上展現(xiàn)自己的能力和優(yōu)點(diǎn)。另一個角度說，隨著新媒體的科學(xué)技術(shù)開發(fā)使用，大學(xué)生們可以在新媒體工具中獲得個性化的需要，展示自己個性的特征。

2.新媒體對大學(xué)生學(xué)習(xí)生活及思想形成的正效應(yīng)。首先，新媒體給大學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供了一個廣闊的展示舞臺。和傳統(tǒng)媒體比較，新媒體的優(yōu)點(diǎn)在于其信息源頭豐富，傳播更快，表現(xiàn)形式多樣和互動性強(qiáng)等。這是跟移動通訊技術(shù)和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步有重要關(guān)系。新媒體的快速發(fā)展，成為社會主要媒體形式，為我們提供了大量的信息和廣泛的交流互動舞臺，這對大學(xué)生開闊視野，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想，掌握先進(jìn)理論，占領(lǐng)潮流十分有力。其次，新媒體的快速發(fā)展轉(zhuǎn)變了大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思維方式。舉例而言，新媒體下的超文本閱讀方式，大學(xué)生多使用頻繁，但缺少自己的思考，在自由化選擇之下，忽略了直線式的、條理式的、理性化的思考。因?yàn)槌谋拘畔⒅g是可以自由改變順序的，這樣的條件提供了多種思考和瀏覽的途徑，為使用者在不同的頁面之下任意改變提供了方便，因此，用戶在思考好閱讀信息的方法上也產(chǎn)生了巨大的變化，使用者可以運(yùn)用生動直觀和主動聯(lián)想的方式把各種信息連貫起來。

三、新媒體影響下的大學(xué)生思想政治教育的思考

1.加強(qiáng)高校思想政治教育工作者隊(duì)伍建設(shè)。新媒體的發(fā)展之迅速已經(jīng)趕超了思想政治教育理念和方法的更新速度，傳統(tǒng)的思想政治理念受到新媒體的挑戰(zhàn)和威脅。作為一名高校的思想政治教育工作的參與者，我們必須轉(zhuǎn)變教育理念，充分了解當(dāng)代新媒體的新變化和新特點(diǎn)，切實(shí)展開針對大學(xué)生的思想政治教育。新媒體的迅速發(fā)展促進(jìn)了思想政治教育觀念的改變。我們作為思想政治教育的參與者更要跟著新媒體、新技術(shù)的腳步，站在為學(xué)生全面自由發(fā)展的角度上，加強(qiáng)自身的平時(shí)學(xué)習(xí)水平，提高自己使用新媒體的能力，熟練掌握新媒體來迎合大學(xué)生思想政治教育。

2.引導(dǎo)大學(xué)生在新媒體環(huán)境中學(xué)會自我教育。因?yàn)樾旅襟w具有虛擬性、開放性、個性化等特點(diǎn)，大學(xué)生們可以經(jīng)過新媒體快速及時(shí)的掌握各種信息。他們的個性可以通過網(wǎng)上互動發(fā)揮到極致。但是隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和改革開放的深入，很多不良思想和因素容易誘發(fā)，這些思想在網(wǎng)絡(luò)上快速傳播，會極大影響社會和諧和學(xué)校穩(wěn)定。這也說明了網(wǎng)絡(luò)上的思想政治教育效果不顯著。此外，手機(jī)作為新媒體非重要一員，被稱為在廣播、報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)之后的“第五媒體”。和傳統(tǒng)的媒體一比，作為移動的數(shù)字終端平臺的手機(jī)，它最主要的優(yōu)點(diǎn)就是高端的互動性、快捷性、私隱性。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展，手機(jī)媒體的種類在不斷增加，主要有手機(jī)彩信和短信、手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)廣播和手機(jī)電視。其中每一類手機(jī)媒體都有著自己的優(yōu)點(diǎn)。像是手機(jī)短信這類媒體形式可以被發(fā)現(xiàn)使用在思想政治教育工作中。信息的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)工具的相關(guān)科技也被用在思想政治教育工作中，師生的互動可以復(fù)雜化、多樣化。同步互動、異步互動和同步異步共存互動這三種的師生互動變革理論模型，展現(xiàn)了越在是在下層，師生互動強(qiáng)度就越密集，而互動范圍就越小的特點(diǎn)。所以在網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)中，互動強(qiáng)度很高的視頻互動可以被引用進(jìn)來。

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篇10

論文摘要:以周口師院為調(diào)查對象，對英語專業(yè)多媒體教學(xué)情況進(jìn)行了調(diào)查、分析與研究?？隙硕嗝襟w英語教學(xué)較之傳統(tǒng)教學(xué)存在的優(yōu)勢，指出其存在的問題。由此案例分析總結(jié)出河南新升本院校英語專業(yè)多媒體英語教學(xué)的普遍現(xiàn)狀，并從硬件建設(shè)、教師發(fā)展、設(shè)施管理三個方面提出發(fā)展新升本高校英語專業(yè)多媒體英語教學(xué)的建議、對策。為最大程度提高河南新升本高校英語專業(yè)多媒體教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造良好條件。

自20世紀(jì)80年代以來，多媒體在教學(xué)領(lǐng)域，尤其是在以培養(yǎng)學(xué)生語言實(shí)踐能力為重點(diǎn)的英語教學(xué)領(lǐng)域中發(fā)揮著越來越重要的作用。各級各類學(xué)校用于多媒體教室建設(shè)的投資規(guī)模不斷擴(kuò)大，為教師課堂教學(xué)提供了一個良好的教學(xué)平臺。教育部于2002年6月印發(fā)的《普通高校本科教學(xué)工作水平評估方案》中，對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)指標(biāo)評估的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是多媒體教室、實(shí)驗(yàn)室和電教室的建設(shè)。于2004年頒布的《大學(xué)英語課程教學(xué)要求(試行)》的核心是改革傳統(tǒng)的大學(xué)英語教學(xué)模式，建立基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教學(xué)的新模式。新升本科院校是我國高等學(xué)校的一個重要組成部分，占全國高?？倲?shù)的1/3。它們升級時(shí)間不長，本科辦學(xué)還處于摸索階段，無論是硬件設(shè)施還是軟件環(huán)境都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他高校。為了對河南新升本高校英語專業(yè)多媒體教學(xué)現(xiàn)狀有一個清晰的了解，筆者以周口師院為例，對其英語專業(yè)多媒體教學(xué)應(yīng)用狀況進(jìn)行了聽課、問卷調(diào)查和訪談。分析利弊，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，以期多媒體教學(xué)手段在河南新升本高校英語專業(yè)中為提升教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮越來越大的作用。

一、調(diào)查對象及問卷設(shè)計(jì)

為了盡可能真實(shí)地反映新升本英語專業(yè)多媒體教學(xué)現(xiàn)狀，調(diào)查小組除聽課、個別訪談外，于2009年10月進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。調(diào)查對象為英語專業(yè)3年級120名學(xué)生，問卷由任課教師(小組成員)課前10分鐘發(fā)給學(xué)生，以確保學(xué)生認(rèn)真對待。這次調(diào)查主要針對學(xué)生對多媒體教學(xué)的認(rèn)知態(tài)度、課堂基本情況、任課教師教學(xué)課件制作和使用水平、教學(xué)效果及影響因素、教學(xué)設(shè)備狀況、存在的問題以及改進(jìn)的建議等多方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。包含13道選擇題(其中2道多選題)和1道問答題，供調(diào)查對象選擇或作答，共發(fā)放問卷120份，回收答卷118份，有效答卷115份。90%以上的被調(diào)查對象對選擇題做了完整的選擇，40%以上的被調(diào)查者對問答題做了扼要的回答。問卷回收后，調(diào)查小組對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果以百分比形式顯示。

二、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的定性分析

由表1可以看出絕大多數(shù)同學(xué)喜歡多媒體教學(xué)，尤其是圖文并茂和帶有動畫視頻類的。但仍然有少部分同學(xué)認(rèn)為多媒體教學(xué)沒能增加他們的學(xué)習(xí)興趣，這也應(yīng)該引起我們的注意，要深人思考其中的原因，在今后的教學(xué)中加以改進(jìn)。同時(shí)我們也能看出與學(xué)生對多媒體教學(xué)的需求量相比，多媒體設(shè)施遠(yuǎn)不能達(dá)到大家的滿意。

表2清晰地反映了多媒體英語教學(xué)在周口師院英語專業(yè)中的應(yīng)用效果和現(xiàn)狀。對使用多媒體教學(xué)效果，74.4%的同學(xué)回答一般，回答滿意(13.5%a)與不滿意(12.1%)的同學(xué)相當(dāng)。在教師的課堂語言及與學(xué)生的互動性和教學(xué)設(shè)計(jì)及教學(xué)效率方面，都有一半以上的同學(xué)表示一般，在后兩道多媒體教學(xué)優(yōu)劣勢調(diào)查的多選題及最后一道問答題中，不少同學(xué)提到多媒體教學(xué)中，師生互動性差，教師課件制作呆板，只是教材搬家，照屏幕宣科。說明我院今后在多媒體教學(xué)方面還要加大研究和教師培訓(xùn)力度，努力提高教師多媒體課件制作和使用的水平，提高同學(xué)們的滿意度。在對教師在多媒體教室上課時(shí)采用“站著講”還是“坐著講”，同學(xué)們均表示認(rèn)可，兩者無明顯差異。

表3綜合了學(xué)生對我校英語專業(yè)多媒體教學(xué)所存在的優(yōu)劣勢的表述。筆者將由以上三個表格對新升本英語專業(yè)多媒體教學(xué)的現(xiàn)狀進(jìn)行總體分析，就其存在的問題，提出一些合理化建議和自己的看法。 三、對新升本高校英語專業(yè)多媒體教學(xué)現(xiàn)狀的思考及合理化建議

總的來說，河南新升本高校英語專業(yè)多媒體應(yīng)用于教學(xué)盡管時(shí)間不長，但發(fā)展迅速，已經(jīng)開始逐漸形成一套相對完整的體系，在英語教學(xué)中正發(fā)揮著其獨(dú)特的優(yōu)勢。以其直觀性、真實(shí)性、生動性，獲得絕大多數(shù)同學(xué)的喜愛。但是因其發(fā)展時(shí)間短，資金有限，還仍然處于摸索階段，不可避免地存在很多漏洞。筆者將主要從三個方面詳細(xì)地探討問題，分析其形成因素，提出加以完善的對策。

1.多媒體投人和設(shè)備方面

從調(diào)查結(jié)果可以看出，多數(shù)同學(xué)對多媒體硬件設(shè)備方面不夠滿意，認(rèn)為多媒體教室短缺，利用多媒體輔助教學(xué)的課程太少，還不到總課程的25%;有些多媒體教室沒能得到有效合理利用;設(shè)備落后，音響設(shè)備效果差，需要及時(shí)更新?lián)Q代;目前的多媒體教學(xué)應(yīng)用還只是限于單機(jī)的多媒體輔助教學(xué)，缺乏真正意義上的基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體集成教室。由此看來新升本高校在多媒體硬件建設(shè)上還需加大投資力度，增加使用多媒體輔助教學(xué)的課程。但也并非所有課程的教學(xué)都有必要使用多媒體教學(xué)手段，多媒體技術(shù)作為一種輔助教學(xué)手段，其使用應(yīng)以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨，不應(yīng)該“一刀切”、“一哄而上”。鑒于新升本高校需要投資的地方太多、資金緊缺的情況，我們一定要把握好對現(xiàn)有資源的合理配置，有效利用，為多媒體教學(xué)提供一個良好的硬件環(huán)境。充分發(fā)揮其資源價(jià)值，不能只是把它作為一種高價(jià)的擺設(shè)。

2.教師培訓(xùn)方面

(1)關(guān)于課件制作

調(diào)查結(jié)果中，有一半以上的同學(xué)認(rèn)為老師多媒體課件設(shè)計(jì)、教學(xué)效果一般。教師利用多媒體教學(xué)，通常使用PPT課件，但也只是邊看邊講，和讀教材沒什么區(qū)別，沒有新意，缺乏趣味性，忽視f師生之間的情感交流，造成了“學(xué)生瞪著眼睛看，教師圍著電腦轉(zhuǎn)”的現(xiàn)象。大部分教師由于缺少真正意義上的現(xiàn)代教育技術(shù)理論和信息技術(shù)的培訓(xùn)，從而缺少對多媒體軟硬件系統(tǒng)的了解和教學(xué)相關(guān)理論的指導(dǎo)，仍然以傳統(tǒng)的教學(xué)觀念和方法對待現(xiàn)代教育媒體，由原來的“人灌”變成了“機(jī)灌”。筆者認(rèn)為，認(rèn)真設(shè)計(jì)和制作好課件是搞好多媒體教學(xué)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不能將多媒體教學(xué)單純作為減輕勞動強(qiáng)度的手段，僅僅將放映課件代替板書，課件輔助教學(xué)不是讀課件教學(xué)，避免把課堂上的每一句話都寫到課件上，把“講課”變成“讀課”。要利用傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)勢，認(rèn)真對教材進(jìn)行處理，組織好教學(xué)內(nèi)容，課件上只列出課程框架、重點(diǎn)，課堂上需要教師展開講解、說明，提問。這樣就避免了死板的照本宣科，又能避免學(xué)生長時(shí)間盯著屏幕造成眼睛疲勞，還能增加教師與學(xué)生的互動。課件制作要充分運(yùn)用聲音、圖像、圖片、文本等多種技術(shù)手段，直觀、具體、生動、形象地展示教學(xué)內(nèi)容，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。但也不能盲目使用多媒體技術(shù)，“為用多媒體手段而用多媒體手段”。多媒體技術(shù)可以提供聲、光、電等多種信號刺激，有效的吸引學(xué)生的注意力，但若盲目的使用，課件不是圍繞教學(xué)內(nèi)容、過于花俏、無效信息過濫，造成喧賓奪主，反而會分散學(xué)生注意力，沖淡教學(xué)內(nèi)容的主題，影響教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。課件的內(nèi)容一定要新穎、精練、重點(diǎn)突出，切戒不顧教學(xué)實(shí)際需要而盲目使用多媒體技術(shù)。

(2)關(guān)于課件教學(xué)的課堂設(shè)計(jì)

多媒體教學(xué)雖然能增大教學(xué)容量、節(jié)省板書時(shí)間，但是信息量太大，學(xué)生難以及時(shí)消化，雖然節(jié)省了板書時(shí)間，但卻沒有給學(xué)生留下記筆記的時(shí)間，使學(xué)生陷人兩難取舍的境地。為了跟上老師的進(jìn)度，他們只能專心去聽，去看，沒有時(shí)間記筆記;而如果去記筆記，又會跟不上老師。結(jié)果上課聽了，下課又忘了;或者是筆記記了，卻沒聽老師的課堂講解。筆者在北外訪學(xué)期間，發(fā)現(xiàn)北外老師解決這個問題一般有兩種做法:一是課前首先就本課主要內(nèi)容給學(xué)生一個handout;二是課后教師把課堂PPT發(fā)到大家的公郵里。這樣學(xué)生就可以專注于課堂了。另外學(xué)生能否主動參與課堂，發(fā)揮積極性其實(shí)與教師設(shè)問的技巧有很大關(guān)系。只有尊重學(xué)生的經(jīng)歷，從其興趣出發(fā)，他們才會積極地參與進(jìn)來，最大程度地發(fā)揮他們的能動性。2009年在重慶召開的教師發(fā)展大會再次強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)?？傊n件設(shè)計(jì)，課堂組織是能否充分發(fā)揮多媒體教學(xué)優(yōu)勢，真正構(gòu)建以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教學(xué)模式的關(guān)鍵因素。

3.多媒體教室的管理與維護(hù)