導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇采購(gòu)監(jiān)督管理培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)被廣泛地運(yùn)用到各個(gè)行業(yè)。能源是我國(guó)經(jīng)濟(jì)及科技發(fā)展必不可少的物資，它是實(shí)現(xiàn)我國(guó)民族興旺的武器。特別是石油企業(yè)的能源開發(fā)，在采購(gòu)過(guò)程中工作難度大，存在不穩(wěn)定性。因此，應(yīng)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅能降低企業(yè)生產(chǎn)成本，還能提高企業(yè)的工作效率。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；石油；物資管理

石油企業(yè)的興衰影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，石油物資管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到石油企業(yè)的物資管理中，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化是每個(gè)石油企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。本文通過(guò)分析石油企業(yè)物資管理的現(xiàn)狀，研究科學(xué)合理的物資管理方法，并提出石油物資管理的幾點(diǎn)建議。

1石油物資管理現(xiàn)狀

石油企業(yè)需要用到的物資設(shè)備特別多，并且涉及多諸多領(lǐng)域。物資管理就是對(duì)物資設(shè)備進(jìn)行切實(shí)有效的管理。如：耗材、鉆井設(shè)施設(shè)備、特種井下作業(yè)設(shè)備、壓裂設(shè)備、修井機(jī)、抽油機(jī)、化工產(chǎn)品、專業(yè)工具等設(shè)備。由于石油施工隊(duì)伍比較分散，物資設(shè)備比較分散，致使石油企業(yè)對(duì)物資設(shè)備的管理難度增加，從而出現(xiàn)以下問(wèn)題：（1）物資部門在物資及庫(kù)存方面缺乏科學(xué)的管理依據(jù)，物資管理意識(shí)薄弱。（2）有的物資部門沒(méi)有接到生產(chǎn)部門的通知就進(jìn)行采購(gòu)，致使運(yùn)輸部門安排運(yùn)輸。由于企業(yè)各個(gè)部門之間缺乏有效的溝通，在石油采購(gòu)過(guò)程中投入不必要的人力、物力、財(cái)力等資源，造成浪費(fèi)。從石油企業(yè)的角度出發(fā)，企業(yè)規(guī)模比較大，設(shè)備種類齊全，設(shè)備功能復(fù)雜。如果管理人員及相關(guān)部門出現(xiàn)意見不合的情況，不僅導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，生產(chǎn)成本的增加，還會(huì)對(duì)企業(yè)的物資管理造成深刻的影響。（3）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在石油物資管理中沒(méi)有得到合理的應(yīng)用，部分石油企業(yè)并不重視網(wǎng)絡(luò)信息現(xiàn)代化管理，采購(gòu)信息、合同信息、存貨數(shù)量及物資質(zhì)量等資源難以共享，致使部門之間難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一。因此，石油企業(yè)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，實(shí)現(xiàn)切實(shí)有效的物資管理目標(biāo)。（4）相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平參差不齊。在石油企業(yè)采購(gòu)過(guò)程中，部分工作人員的技術(shù)水平尚未達(dá)到現(xiàn)代化發(fā)展的要求，這就極大增加了石油物資管理的難度。部分物資管理人員因缺乏物資管理意識(shí)，從而導(dǎo)致工作人員缺乏責(zé)任心，缺乏積極主動(dòng)的工作的態(tài)度，進(jìn)而嚴(yán)重影響整個(gè)石油施工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在石油物資管理中的應(yīng)用

石油企業(yè)的發(fā)展離不開科學(xué)的理論指導(dǎo)、有效的管理水平和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。因此，石油企業(yè)要迫切的認(rèn)識(shí)到物資管理技術(shù)的重要性，可以從以下各方面作為參考：

2.1建立完善的管理組織機(jī)構(gòu)

部分石油企業(yè)都是設(shè)立獨(dú)立的物資管理部門，這種獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)，非常不利于企業(yè)的統(tǒng)籌管理。在單獨(dú)運(yùn)作的模式下，只會(huì)帶來(lái)不可估量的影響。因此，企業(yè)要建立一個(gè)完善的監(jiān)督管理機(jī)制，杜絕滋生腐敗的影響。建立一個(gè)完善的監(jiān)督管理機(jī)制，首先要對(duì)企業(yè)的石油物資管理部門進(jìn)行有效改革及規(guī)劃調(diào)整，加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，運(yùn)行垂直管理模式，可以參考先進(jìn)的科學(xué)理論知識(shí)，根據(jù)企業(yè)的具體情況，建立一個(gè)統(tǒng)一管理的物資供應(yīng)系統(tǒng)，或者參考有效的財(cái)務(wù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革，將物資管理部門、相關(guān)工作人員都納入到物資管理系統(tǒng)中。借鑒這種改革方式，可以起到集中管理資源，防止資源浪費(fèi)，減低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

2.2應(yīng)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，構(gòu)建物資管理信息網(wǎng)絡(luò)化才能適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展。因此，石油企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息的重要性，為物資管理提供便捷的網(wǎng)絡(luò)信息，從而提高石油企業(yè)的物資管理水平。首先要強(qiáng)化物資管理信息網(wǎng)絡(luò)的硬件建設(shè)，配備齊全的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備。其次，對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的日常管理要高度重視，通過(guò)建設(shè)信息平臺(tái)及時(shí)的提供信息，達(dá)到信息共享的目的，以此有效地提高物資管理的質(zhì)量水平。此外，石油企業(yè)還可以應(yīng)用現(xiàn)代物流技術(shù)，革新原來(lái)的基礎(chǔ)物資供應(yīng)站，做到及時(shí)配送，可以降低管理成本的同時(shí)提高物資管理的工作效率。

2.3建立高素質(zhì)物資管理隊(duì)伍

石油企業(yè)的發(fā)展離不開每一個(gè)員工的辛勤工作，由于物資相關(guān)人員的素質(zhì)參差不齊，嚴(yán)重影響著企業(yè)的物資管理工作。因此，石油企業(yè)要從源頭抓起。首先要招聘一批優(yōu)秀的人才進(jìn)入物資管理部門。以社會(huì)公開招聘的方式，選擇一些專業(yè)技術(shù)水平達(dá)到要求、有強(qiáng)大責(zé)任心的人員加入到物資管理隊(duì)伍中，起到模范領(lǐng)導(dǎo)的作用，從而提高物資管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。其次，石油企業(yè)要定期開展物資管理培訓(xùn)活動(dòng)，組織相關(guān)人員積極參與，并建立考核制度，凡是操作規(guī)范及符合業(yè)務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)的新員工才可上崗。老員工可以帶新員工，更好地服務(wù)物資管理培訓(xùn)工作。同時(shí)石油企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方法，一般可分為崗前培訓(xùn)、后期培訓(xùn)、長(zhǎng)期培訓(xùn)及短期培訓(xùn)，避免沒(méi)必要的培訓(xùn)資源投入。最后，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，石油企業(yè)可開展專業(yè)素質(zhì)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者給以獎(jiǎng)勵(lì)，以此活躍企業(yè)文化氛圍，加強(qiáng)相關(guān)人員的責(zé)任感，提高員工綜合素質(zhì)。此外，石油企業(yè)在加大培訓(xùn)投入的同時(shí)，要確保培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位，接受培訓(xùn)人員盡量全部到場(chǎng)，培訓(xùn)管理工作保證切實(shí)有效的開展。

3總結(jié)

物資管理部門是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的重要部門之一，因此，石油企業(yè)要不斷改革物資管理技術(shù)，提高物資管理水平，確保石油企業(yè)在采購(gòu)中能正常安全的運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙武成.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電力系統(tǒng)物資管理中應(yīng)用探討[J].通訊世界，2016,10:236.

[2]楊軍.完善物資配送管理模式提高物資配送效率——渤海鉆井總公司物資配送管理模式的探討與實(shí)踐[J].職業(yè)，2010(23).

篇2

關(guān)鍵詞：電力工程；土建；施工管理

中圖分類號(hào)：F470.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

面對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，電力建設(shè)單位紛紛采取了形式多樣的管理方法，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)企業(yè)管理，對(duì)外積極拓展市場(chǎng)，以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。電力建設(shè)單位要獲得更大經(jīng)濟(jì)效益，其工程建設(shè)的關(guān)鍵在于現(xiàn)場(chǎng)的施工管理，就是要從工程成本、工程質(zhì)量、建設(shè)安全等方面加強(qiáng)電力建設(shè)工程中的土建施工管理。

一、電力工程土建施工管理中存在的問(wèn)題

1、成本管理方面存在的問(wèn)題

電力建設(shè)工程在成本管理方面存在著許多的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)決策層對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)缺乏了解和分析；二是項(xiàng)目承包不落實(shí)，責(zé)、權(quán)、利不清晰；三是選配項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子把關(guān)考核不嚴(yán)；四是缺乏及時(shí)有效地監(jiān)督約束，組織管理不利；五是資金短缺，負(fù)債經(jīng)營(yíng)；六是成本核算和責(zé)任目標(biāo)缺乏制衡機(jī)制；七是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不實(shí)，虛榮心強(qiáng)；八是施工管理手段陳舊，現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，材料設(shè)備供應(yīng)跟不上等等，諸如此類的問(wèn)題還有很多，這些都嚴(yán)重影響電力建設(shè)工程的經(jīng)濟(jì)效益。

2、安全管理方面存在的問(wèn)題

近年來(lái)，電力建設(shè)工程施工過(guò)程中，重大和特大事故時(shí)有發(fā)生，究其原因，主要是因?yàn)槭┕ぐ踩芾聿坏轿?，存在著諸多安全漏洞，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是安全管理制度不健全。很多電力建設(shè)企業(yè)沒(méi)有成立專門的安全管理部門，也沒(méi)有健全的安全管理制度，導(dǎo)致安全管理工作無(wú)法可依。二是施工人員缺乏安全意識(shí)。一些安全管理人員安全觀念淡薄，不深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，安全管理工作只是為了應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查，安全措施沒(méi)有得到執(zhí)行落實(shí)。三是缺乏有效的安全管理培訓(xùn)。有的管理者對(duì)安全管理認(rèn)識(shí)不深刻，看不到安全工作帶來(lái)的效益，更不可能想要對(duì)施工人員進(jìn)行安全管理培訓(xùn)。四是沒(méi)有合理的應(yīng)急預(yù)案等等，這些問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致各類安全事故的發(fā)生。

3、質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題

電力工程土建施工項(xiàng)目由于沒(méi)有采取相應(yīng)的質(zhì)量管理手段，導(dǎo)致質(zhì)量管理過(guò)程中暴露了諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是土建工程項(xiàng)目部基層管理人員和施工單位管理人員質(zhì)量意識(shí)較為缺乏；二是工程管理人員的質(zhì)量管理行為比較單一，管理手段匱乏；三是項(xiàng)目中層管理人員缺乏策劃執(zhí)行的監(jiān)督、考核手段，造成質(zhì)量管理工作嚴(yán)重脫節(jié)；四是項(xiàng)目管理部門執(zhí)行力不夠，工程質(zhì)量不受控制；五是施工人員缺乏強(qiáng)烈的責(zé)任感，質(zhì)量意識(shí)較差。

二、加強(qiáng)電力工程土建施工管理的措施

1、土建施工中的成本管理

在組織制度上，施工隊(duì)要明確工程組織結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取做到施工各部分都有詳細(xì)的成本控制計(jì)劃與控制任務(wù)，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，同時(shí)在土建工程中，要嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理制度，通過(guò)對(duì)土建工程的設(shè)計(jì)，材料采購(gòu)、驗(yàn)收、保管等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，促使土建工程更加合理，以實(shí)現(xiàn)將成本控制在合理范圍內(nèi)，真正實(shí)現(xiàn)投入的最小化與收益的最大化，在制度層面，要建立合理的財(cái)務(wù)制度，建立由土建負(fù)責(zé)單位、項(xiàng)目經(jīng)理、預(yù)算人員、審計(jì)人員與現(xiàn)場(chǎng)管理人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)結(jié)算的方法，層層把關(guān)，利用嚴(yán)格的財(cái)務(wù)審批制度將土建施工成本控制在合理范圍內(nèi)。此外，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造各種成本節(jié)約方法，降低土建施工的成本。

在經(jīng)濟(jì)與技術(shù)上，管理人員要善于比較資本投入的計(jì)劃指與實(shí)際產(chǎn)出值，嚴(yán)格審批各項(xiàng)開支，同時(shí)根據(jù)土建工程的實(shí)際情況調(diào)整施工進(jìn)度，在以往的電力項(xiàng)目土建設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員由于思想較為保守、缺乏經(jīng)濟(jì)觀念，致使工程設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性很難體現(xiàn)出來(lái)，因此，在進(jìn)行電力項(xiàng)目土建工程的設(shè)計(jì)時(shí)，要將技術(shù)與經(jīng)濟(jì)優(yōu)化結(jié)合，以節(jié)約成本，提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的合理搭配。在技術(shù)上，利用新技術(shù)、引進(jìn)新方法，深入開展技術(shù)革新活動(dòng)，土建施工隊(duì)可采用限額設(shè)計(jì)法，此法按照投資預(yù)算與土建工程的初步設(shè)計(jì)，將審定的投資額分解到各部門，然后再下分到各施工單位，限額設(shè)計(jì)法嚴(yán)格控制施工圖與技術(shù)設(shè)計(jì)，綜合考慮了節(jié)約投資、保證設(shè)計(jì)、尊重施工規(guī)律的原則，是一種有效的成本控制方法。

2、加強(qiáng)安全管理

（1）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全管理制度

參與電力工程土建施工的人員，都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)才能進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工，施工人員要嚴(yán)格按照土建工程的施工要點(diǎn)與圖紙?jiān)O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全施工，對(duì)土建現(xiàn)場(chǎng)的人員要進(jìn)行安全教育，并制定相應(yīng)的安全考核制度，對(duì)于考核不合格的施工人員要嚴(yán)格禁止進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。各土建施工單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行安全管理制度，在交接班時(shí)要做好交接工作，交接時(shí)必須有相關(guān)責(zé)任人簽字，同是，各單位要加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，舉辦多種形式的安全教育活動(dòng)，讓施工人員學(xué)習(xí)安全管理制度，分析事故案例。并利用安全事故資料、演講會(huì)、案例等形式進(jìn)行教育，是“安全生產(chǎn)”的意識(shí)深入人心。

（2）建立監(jiān)督檢查制度

土建施工單位要建立監(jiān)督檢查機(jī)制，安全檢查部門要加大施工時(shí)段的監(jiān)察力度，對(duì)于電力施工中存在的隱患要及時(shí)通報(bào)解決，同時(shí)，安監(jiān)部門要加大安全投入，購(gòu)買必要的安全消防設(shè)備，為個(gè)施工單位提供優(yōu)良的施工環(huán)境。同時(shí)，安全監(jiān)督部門與土建各單位、施工隊(duì)要建立相應(yīng)的安全責(zé)任狀制度，明確施工現(xiàn)場(chǎng)的安全責(zé)任與賞罰制度，并制定安全事故分析制度，爭(zhēng)取杜絕安全隱患。

各監(jiān)督部門在土建項(xiàng)目安全管理過(guò)程中，其監(jiān)督檢測(cè)的重點(diǎn)是施工現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械、材料、項(xiàng)目主體工程的安全防護(hù)、施工人員安全用電、施工現(xiàn)場(chǎng)的放火設(shè)備等，安監(jiān)部門可以設(shè)立若干安全文明督導(dǎo)組進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)于施工過(guò)程中的違規(guī)現(xiàn)象，嚴(yán)肅查處，限期整改，只有多管齊下，才能有效的保障施工現(xiàn)場(chǎng)的安全。

3、完善質(zhì)量管理

（1）嚴(yán)把施工材料關(guān)

對(duì)于電力項(xiàng)目土建工程的施工材料，采購(gòu)方要嚴(yán)格控制質(zhì)量，采購(gòu)時(shí)必須聯(lián)系多家生產(chǎn)單位，通過(guò)產(chǎn)品對(duì)比，確定質(zhì)量過(guò)關(guān)、價(jià)格合適的施工材料，采購(gòu)的材料要符合國(guó)家規(guī)定的建筑材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。采購(gòu)?fù)瓿珊?，施工?duì)要執(zhí)行材料驗(yàn)收程序，只有通過(guò)驗(yàn)收的材料才能進(jìn)入工地，此外，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)采購(gòu)的材料進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要嚴(yán)格處理。

（2）嚴(yán)格施工程序，堅(jiān)持檢查制度

施工各單位要嚴(yán)格按照電力項(xiàng)目的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照施工程序進(jìn)行作業(yè)，對(duì)于電力設(shè)備主控室、電纜溝、樓梯走道等關(guān)鍵施工部位，在施工時(shí)，要有專門的質(zhì)量檢查人員監(jiān)督其施工，質(zhì)檢人員要及時(shí)收集施工的質(zhì)量信息，對(duì)于非關(guān)鍵施工部位，要采用隨機(jī)抽檢法檢測(cè)其質(zhì)量。同時(shí)建立有效的質(zhì)量信息系統(tǒng)，以專門的技術(shù)人員作為質(zhì)量信息處理的中心，負(fù)責(zé)整理、反饋質(zhì)量信息，以確保施工質(zhì)量。在土建工程每道工序結(jié)束后，要由作業(yè)施工組進(jìn)行自檢，再由施工負(fù)責(zé)部、項(xiàng)目部、安檢部組織有關(guān)施工人員、監(jiān)理人員進(jìn)行互檢，并請(qǐng)監(jiān)理師審核，并簽定質(zhì)量嚴(yán)格驗(yàn)證書。在工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的重大質(zhì)量事故，施工方要組織人員分析原因，嚴(yán)肅處理責(zé)任人員。

結(jié)束語(yǔ)

隨著電力的普遍應(yīng)用，國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速提升，電力與人們的日常生活聯(lián)系越來(lái)越緊密，電建施工企業(yè)的施工任務(wù)非常繁重，在面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,各建設(shè)單位采取了各種管理措施，內(nèi)重管理,外擴(kuò)市場(chǎng)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，為電力建設(shè)企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]劉思遠(yuǎn).對(duì)電力土建建筑施工管理措施的探討[J]．建筑施工，2010(13).

篇3

1.1建筑工程施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理制度不健全、管理措施不到位受傳統(tǒng)建筑工程施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的影響，導(dǎo)致建筑工程施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理中，還存在管理制度不健全、相關(guān)管理措施不到位的現(xiàn)象，影響了建筑工程施工項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理。目前，建筑工程施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理還無(wú)法徹底解決施工過(guò)程中產(chǎn)生的分工合作糾紛、集體單個(gè)承包等問(wèn)題，造成建筑工程施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，給施工項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理帶來(lái)問(wèn)題。在具體施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理中，首先要對(duì)多建筑分包單位進(jìn)行明確，確定具體的施工責(zé)任，安排專人對(duì)不同的施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行負(fù)責(zé)。施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理制度還不健全，也給施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理帶來(lái)困難，因?yàn)闆](méi)有具體有效的管理制度作為支撐，造成現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中管理隨意性大。一些建設(shè)分包單位在利益的驅(qū)動(dòng)下，很難對(duì)工作進(jìn)行全面有效的負(fù)責(zé)，沒(méi)有把現(xiàn)場(chǎng)施工工序的監(jiān)督管理統(tǒng)一起來(lái)，在施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理中，不能將各施工方的信息及時(shí)進(jìn)行全面溝通交流，影響了建筑工程施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的質(zhì)量。

1.2建筑工程施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理中施工技術(shù)的關(guān)鍵性隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)于建筑項(xiàng)目的要求越來(lái)越高，建筑工程的施工技術(shù)也受到了相應(yīng)的要求，建筑工程的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)不斷提高施工技術(shù)水平，采取新的施工技術(shù)，保證建筑工程建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理過(guò)程中，不但要注意各種新技術(shù)的應(yīng)用，還必須注意新技術(shù)的有效規(guī)劃施工。不同專業(yè)的施工技術(shù)人員雖然對(duì)本專業(yè)的建設(shè)施工能進(jìn)行完美建設(shè)實(shí)施，但建筑工程施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程是一個(gè)全面綜合的過(guò)程，必須將現(xiàn)場(chǎng)施工中利用的所有技術(shù)全面考慮，加強(qiáng)各技術(shù)人員之間的溝通協(xié)調(diào)性，促進(jìn)建筑工程施工項(xiàng)目各技術(shù)利用之間的協(xié)調(diào)性，從而降低現(xiàn)場(chǎng)施工難度，保證建筑工程的施工質(zhì)量。

2加強(qiáng)建筑工程施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的措施

2.1加強(qiáng)建筑工程施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中的材料管理建筑材料作為建筑工程的基礎(chǔ)，對(duì)建筑工程的質(zhì)量影響巨大，在實(shí)際施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理中，對(duì)于建筑工程的材料管理過(guò)程包括建筑材料的采購(gòu)、檢驗(yàn)和供給材料。現(xiàn)場(chǎng)管理部門針對(duì)建筑工程的設(shè)計(jì)要求，對(duì)市場(chǎng)材料供應(yīng)商所供應(yīng)的材料進(jìn)行分析、對(duì)比，同時(shí)，積極探索新的建筑材料供應(yīng)渠道，盡可能簡(jiǎn)化建筑材料的供應(yīng)環(huán)節(jié)，保證建筑材料質(zhì)量的前提下，降低材料供應(yīng)成本。管理部門要對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行全面深刻的了解，根據(jù)市場(chǎng)的供給情況，及時(shí)調(diào)整建筑工程施工項(xiàng)目的材料供給，保證建筑材料進(jìn)場(chǎng)的安全有序，維持建筑工程建設(shè)施工的有序進(jìn)行。在材料的采購(gòu)過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量監(jiān)督部門必須做好質(zhì)量監(jiān)督工作，及時(shí)對(duì)采購(gòu)的材料進(jìn)行質(zhì)量查驗(yàn)，保證材料質(zhì)量。日常施工的現(xiàn)場(chǎng)管理中，管理部門要根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工進(jìn)度，安排建筑材料的發(fā)放，并對(duì)發(fā)放的建筑材料進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，避免建筑材料的浪費(fèi)。

2.2落實(shí)安全管理建筑工程中的安全問(wèn)題，作為建筑工程建設(shè)實(shí)施的重要問(wèn)題，必須引起管理人員的高度重視，從各個(gè)方面加強(qiáng)管理，保證現(xiàn)場(chǎng)施工的安全。在具體的施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理中，切實(shí)提高施工人員的安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育，并對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)解決。在建筑工程施工項(xiàng)目安全管理中，首先要加強(qiáng)安全管理的制度建設(shè)，只有科學(xué)、健全的安全管理制度，才能為工程項(xiàng)目安全建設(shè)提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障。落實(shí)具體施工中的安全管理責(zé)任，加強(qiáng)施工人員的安全管理培訓(xùn)，促進(jìn)建設(shè)施工過(guò)程中的安全管理。質(zhì)量監(jiān)督人員要在現(xiàn)場(chǎng)管理中發(fā)揮積極作用，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)處理，通過(guò)定性、定量的安全評(píng)價(jià)，及時(shí)采取相關(guān)防范措施，避免建筑工程施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的效果落實(shí)。

2.3深入施工現(xiàn)場(chǎng)，保證現(xiàn)場(chǎng)管理效果提升建筑工程施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的質(zhì)量，相關(guān)管理人員必須深入管理一線，對(duì)具體的現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行監(jiān)督管理，保證現(xiàn)場(chǎng)管理的效果。建筑工程的施工建設(shè)必須按照施工計(jì)劃進(jìn)行，遵照科學(xué)、有效的施工組織方案，完成建筑工程的施工。管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)第一線，不僅要對(duì)施工技術(shù)和施工安全進(jìn)行監(jiān)督，保證建筑工程的施工順利進(jìn)行，還要及時(shí)溝通聯(lián)系各施工單位，保障建筑工程的建設(shè)整體性。根據(jù)建設(shè)工程的推進(jìn)，積極利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，加強(qiáng)溝通交流的同時(shí)，對(duì)建筑工程施工過(guò)程中的所有資料及時(shí)保存，為建筑工程日后的使用打好基礎(chǔ)。

3結(jié)束語(yǔ)

篇4

引言

建筑行業(yè)特點(diǎn)決定了建筑企業(yè)所承受的潛在危機(jī)比其它行業(yè)來(lái)得多來(lái)得復(fù)雜，尤其是在當(dāng)今金融環(huán)境不容樂(lè)觀、資金鏈斷裂以及市場(chǎng)態(tài)勢(shì)低迷等多種因素的影響下，誘發(fā)建筑企業(yè)種種危機(jī)發(fā)生的可能性更是被大大增加了，毫不夸張地說(shuō)，當(dāng)下建筑企業(yè)的生存與發(fā)展將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。面對(duì)嚴(yán)酷的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，建筑企業(yè)如何在全球金融危機(jī)的影響下，更好地對(duì)危機(jī)進(jìn)行全面的管理，避免或減少危機(jī)對(duì)企業(yè)的沖擊，成為了當(dāng)下現(xiàn)代建筑企業(yè)管理的新任務(wù)和難題。

一、質(zhì)量危機(jī)的概念

對(duì)于建筑企業(yè)而言，質(zhì)量危機(jī)是建筑企業(yè)危機(jī)管理當(dāng)中的一種，是指因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的對(duì)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和信譽(yù)乃至生存產(chǎn)生重大威脅的緊急或?yàn)?zāi)難事件。產(chǎn)生質(zhì)量危機(jī)的原因有以下幾點(diǎn)：

1、生產(chǎn)技術(shù)、工藝落后

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)技術(shù)、工藝是決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵之一，我國(guó)的部分建筑企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面的投入不足，導(dǎo)致一些施工技術(shù)和工藝落后，導(dǎo)致施工質(zhì)量得不到保證，一旦建筑產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)就會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成損害，處理不力就會(huì)引發(fā)質(zhì)量危機(jī)。

2、生產(chǎn)流程不科學(xué)

從每種意義上說(shuō)，建筑也是一種產(chǎn)品，只不過(guò)不同于其它工業(yè)產(chǎn)品。從建筑企業(yè)材料的輸入到最終產(chǎn)品的輸出，是可行性研究、材料采購(gòu)、施工、驗(yàn)收到銷售一系列活動(dòng)組成的一個(gè)流程，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)最終影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。

3、人員素質(zhì)不高，產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)意識(shí)欠缺

在建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，員工和施工人員的素質(zhì)直接關(guān)乎到企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，如果沒(méi)有一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有嫻熟的技術(shù)工人和全體員工強(qiáng)烈的質(zhì)量危機(jī)意識(shí)，那么產(chǎn)品的質(zhì)量將會(huì)無(wú)從談起。

4、產(chǎn)品質(zhì)量管理體系不規(guī)范

建筑企業(yè)不僅面對(duì)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)，甚至面對(duì)國(guó)際化的市場(chǎng)，這就對(duì)建筑企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有了更高的要求，要參與到國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)中去，企業(yè)要建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，并要注意環(huán)保、安全的要求?？v觀國(guó)內(nèi)近期發(fā)生的一些建筑企業(yè)危機(jī)事件，原因主要是其質(zhì)量體系混亂，沒(méi)有比較完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，也有實(shí)施過(guò)程執(zhí)行不力或者執(zhí)行不規(guī)范。

二、施工階段產(chǎn)生質(zhì)量危機(jī)的影響因素

施工階段質(zhì)量危機(jī)產(chǎn)生的因素有很多，主要有人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境四方面影響因素，如圖1所示：

圖1 質(zhì)量危機(jī)產(chǎn)生的因素

1、人的因素

人是一切活動(dòng)的主體，對(duì)建筑施工來(lái)講，人既是施工質(zhì)量的監(jiān)控者，也是施工質(zhì)量的“制造者”。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料證明，88%的質(zhì)量安全事故都是由于人的失誤所造成的。施工質(zhì)量的好壞與人的因素是分不開的，主要是加強(qiáng)人員的質(zhì)量意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，避免質(zhì)量危機(jī)的發(fā)生。在質(zhì)量保證環(huán)節(jié)，人具有決定性的因素，主要體現(xiàn)在兩方面，一是管理者的素質(zhì)，二是操作者的素質(zhì)。

管理者是具有決策權(quán)力的人，其整體素質(zhì)，是提高施工質(zhì)量和規(guī)避質(zhì)量危機(jī)的關(guān)鍵，管理者可以從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行整體的規(guī)劃，也可從戰(zhàn)術(shù)的角度進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，因此，在關(guān)系到施工質(zhì)量和規(guī)避質(zhì)量危機(jī)的問(wèn)題上，要慎重選擇施工管理者。

施工操作者是實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量的直接參與者，主要表現(xiàn)在操作者的理論水平和技術(shù)水平，它直接影響施工質(zhì)量，尤其是技術(shù)要求高，操作難度大、要求精度高、工藝新的部分，否則工程質(zhì)量很難保證。還有操作者的缺陷、心理因素、錯(cuò)誤行為和是否違紀(jì)等也會(huì)影響施工質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量危機(jī)的管理具有重大影響。

2、材料的因素

任何一項(xiàng)工程項(xiàng)目，都需要大量的原材料。材料及構(gòu)配件的質(zhì)量是保證工程施工質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，工程投入的材料不符合要求，工程質(zhì)量又怎能符合標(biāo)準(zhǔn)呢?因此，加強(qiáng)材料和構(gòu)配件的質(zhì)量管理是提高工程施工質(zhì)量的重要條件。

對(duì)材料等的控制，主要體現(xiàn)在以下環(huán)節(jié):材料信息的掌握，供貨廠家的優(yōu)選；材料供應(yīng)的合理組織；材料的合理使用和減少材料流失；加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收，及時(shí)驗(yàn)收和檢查；重視材料的使用認(rèn)證，以防錯(cuò)用和使用不當(dāng)；建立材料質(zhì)量的跟蹤體制，出現(xiàn)問(wèn)題追究相關(guān)人員的責(zé)任，并根據(jù)影響程度，建立懲罰機(jī)制等。

3、設(shè)備的因素

施工機(jī)械設(shè)備是建筑施工必不可少的，包括施工機(jī)械設(shè)備和施工機(jī)具，工程建設(shè)的施工進(jìn)度和施工質(zhì)量都與施工機(jī)械有密切關(guān)系。因此在施工階段，必須對(duì)施工機(jī)械的性能、選型和使用操作等進(jìn)行嚴(yán)格控制，避免因?yàn)槭┕C(jī)械的緣故，引起施工問(wèn)題，減少產(chǎn)生質(zhì)量危機(jī)的機(jī)會(huì)。

3、方法的因素

方法的因素，主要體現(xiàn)在對(duì)建筑施工方案的控制，主要是施工階段的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、計(jì)劃與控制手段、檢測(cè)手段、施工組織設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理等。

施工方案是否恰當(dāng)，能否順利執(zhí)行等，都會(huì)直接關(guān)系到施工的質(zhì)量，也關(guān)系到整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量，最終會(huì)體現(xiàn)在建筑企業(yè)的聲譽(yù)和利益有關(guān)方的利益能夠得到保障上，因此，應(yīng)重視對(duì)方法的控制。

4、環(huán)境的因素

每一個(gè)工程項(xiàng)目都處在一定的環(huán)境當(dāng)中，主要是自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境兩個(gè)方面。對(duì)于建筑企業(yè)而言，影響它的環(huán)境因素很多，有社會(huì)環(huán)境、工程技術(shù)環(huán)境、工程管理環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境、監(jiān)督管理環(huán)境、建筑人文環(huán)境等。每一種具體的環(huán)境因素都會(huì)對(duì)施工階段的質(zhì)量產(chǎn)生影響并且復(fù)雜多變，因此在施工階段，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境因素的控制是一項(xiàng)必須且重要的工作。

實(shí)現(xiàn)施工建筑企業(yè)階段的質(zhì)量危機(jī)管理的目標(biāo)，加強(qiáng)環(huán)境因素的控制，關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)就是要進(jìn)行充分的調(diào)查分析，充分了解工程建設(shè)的環(huán)境條件，并且根據(jù)工程建設(shè)的具體特點(diǎn)和條件，及時(shí)地做出預(yù)報(bào)和預(yù)測(cè)，針對(duì)施工中可能出現(xiàn)的不利的因素以及可能出現(xiàn)的狀況，做好相應(yīng)的預(yù)測(cè)和準(zhǔn)備，真正當(dāng)一些不測(cè)情況發(fā)生時(shí)，及時(shí)有效地?取對(duì)策，制定應(yīng)對(duì)策略，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，避免質(zhì)量危機(jī)的發(fā)生。

三、加強(qiáng)施工階段的質(zhì)量危機(jī)管理與創(chuàng)新策略

1、建立健全管理組織機(jī)構(gòu)

建筑工程規(guī)模較大，而質(zhì)量危機(jī)管理又貫穿于整個(gè)建筑施工過(guò)程，因此，建立完善的管理組織機(jī)構(gòu)非常必要，這樣使質(zhì)量危機(jī)管理形成一個(gè)系統(tǒng)，可以進(jìn)一步增強(qiáng)人員質(zhì)量危機(jī)意識(shí)在施工管理中的作用。同時(shí)，也方便管理人員及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將危機(jī)進(jìn)行分類，找出危機(jī)問(wèn)題發(fā)生的特點(diǎn)和規(guī)律，最大限度地減少危機(jī)事故的發(fā)生。

2、清晰質(zhì)量危機(jī)管理的目標(biāo)和控制節(jié)點(diǎn)

對(duì)施工階段的質(zhì)量危機(jī)管理來(lái)說(shuō)，要清楚可能出現(xiàn)的問(wèn)題和問(wèn)題出現(xiàn)的階段，建立一套質(zhì)量控制和保障的體系，有針對(duì)性的投入到管理當(dāng)中去。預(yù)防危機(jī)的第一步，就是確立施工的具體要求和企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)，并將這一目標(biāo)告知現(xiàn)場(chǎng)管理人員和施工人員。在保證工程質(zhì)量的前提條件下，結(jié)合企業(yè)的施工能力和施工實(shí)際情況，訂立一個(gè)有效并保證可實(shí)現(xiàn)的有效目標(biāo)。管理人員應(yīng)當(dāng)確定影響施工質(zhì)量的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)部位，施工中有目的、有針對(duì)性的實(shí)施質(zhì)量控制。嚴(yán)防系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，比如，材料進(jìn)場(chǎng)的控制、施工開始后的基礎(chǔ)部位、混凝土的繞筑以及隱蔽部位的控制等。除了對(duì)施工中可能引起質(zhì)量危機(jī)的關(guān)鍵部位和工序的加強(qiáng)監(jiān)督管理，管理人員和施工人員還要對(duì)可能引起施工質(zhì)量問(wèn)題的因素加強(qiáng)管理，包括社會(huì)因素和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)可能的不合理提出質(zhì)疑和整改意見。

3、時(shí)刻關(guān)注施工動(dòng)態(tài)

在建筑工程的施工過(guò)程中，施工管理人員一定要時(shí)刻保持警惕，密切關(guān)注施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各種情況。管理人員要和施工人員進(jìn)行有效的定期溝通，準(zhǔn)確的掌握施工的實(shí)時(shí)進(jìn)程，同時(shí)也將工程建設(shè)的相關(guān)知識(shí)告知施工人員，讓施工人員充分的了解質(zhì)量危機(jī)管理的重要性。管理人員的有力監(jiān)管與施工人員的積極配合相呼應(yīng)，以此來(lái)降低施工中質(zhì)量危險(xiǎn)的發(fā)生機(jī)率。

4、開展質(zhì)量危機(jī)管理培訓(xùn)活動(dòng)

質(zhì)量危機(jī)管理培訓(xùn)活動(dòng)的開展能夠使工作人員深入了解質(zhì)量危機(jī)管理的重要性和危機(jī)管理方法，從而使他們?cè)陂_展工作中積極主動(dòng)地將質(zhì)量危機(jī)管理作為自己工作的一部分，從而提高質(zhì)量危機(jī)管理工作效果。培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該盡量避免照本宣科的通讀理論，應(yīng)該結(jié)合具體的案例提高培訓(xùn)活動(dòng)的生動(dòng)性，使工作人員更容易接受。

5、抓住危機(jī)處理的要點(diǎn)

不同的工程其質(zhì)量危機(jī)發(fā)生的特點(diǎn)和規(guī)律都是不同的，處理措施和處理重點(diǎn)也有所不同，因此，工作人員必須積極主動(dòng)抓住質(zhì)量危機(jī)處理的重點(diǎn)。建筑工程中發(fā)生的質(zhì)量危機(jī)并不是單一的，如果來(lái)不及同步處理，工作人員應(yīng)該準(zhǔn)確地找到質(zhì)量危機(jī)處理的要點(diǎn)和關(guān)鍵，并制定系統(tǒng)的處理措施，將危機(jī)扼殺在前期。只有將重點(diǎn)危機(jī)問(wèn)題解決了，其他的質(zhì)量危機(jī)問(wèn)題才能夠迎刃而解，縮小質(zhì)量危機(jī)的影響范圍。

篇5

2013年是深入貫徹為黨的十會(huì)議精神的開局之年，也是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟下的關(guān)鍵之年。根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品安全工作的決定》和縣食品安全工作要點(diǎn)相關(guān)文件精神，為切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)食品安全工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本意見。

一、工作目標(biāo)

以“加強(qiáng)食品安全監(jiān)管、保障群眾生命健康”為目標(biāo)，確保鎮(zhèn)域內(nèi)全年不發(fā)生重大食品安全事故，保證食品安全工作整體有序可控。

二、工作任務(wù)

各村（居）、相關(guān)職能部門繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)食品安全的全過(guò)程監(jiān)管，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)產(chǎn)品的監(jiān)管繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)。

今年著重做好以下工作：

（一）完善工作機(jī)制，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，實(shí)現(xiàn)食品安全全程高效監(jiān)管。

食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)：嚴(yán)禁違規(guī)使用國(guó)家明令禁止的農(nóng)業(yè)投入品；蔬菜農(nóng)藥殘留定性檢測(cè)合格率達(dá)到99%以上。

食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)：各村（居）內(nèi)合法食品生產(chǎn)加工企業(yè)無(wú)食品安全不良記錄；與食品生產(chǎn)企業(yè)100%簽訂食品安全責(zé)任書；食品添加劑使用符合有關(guān)要求。

食品流通環(huán)節(jié)：主要道路堅(jiān)決取締無(wú)證照食品經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，規(guī)范流動(dòng)食品攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為；重點(diǎn)食品經(jīng)營(yíng)嚴(yán)格執(zhí)行索證索票和臺(tái)帳登記制度。

餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)：各企事業(yè)單位、工地食堂持證率達(dá)到95%以上；食品原料采購(gòu)必須索證索票并建立臺(tái)帳；從業(yè)人員100%持有效健康證上崗；農(nóng)村家庭辦宴申報(bào)、指導(dǎo)率達(dá)到100%。

（二）加強(qiáng)食品安全宣傳教育，豐富居民食品安全知識(shí)，增強(qiáng)居民食品安全法律意識(shí)。

圍繞大力宣傳食品安全法律法規(guī)、披露食品安全日常監(jiān)管信息等內(nèi)容，普及食品安全知識(shí)，將食品安全納入公益性宣傳范圍，不斷深化宣傳內(nèi)容，拓展宣傳載體，豐富宣傳形式，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)，進(jìn)一步提升群眾食品安全法律意識(shí)，增強(qiáng)宣傳的針對(duì)性和有效性。

（三）開展食品安全培訓(xùn)，有效規(guī)范從業(yè)人員操作行為，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。

進(jìn)一步落實(shí)食品安全監(jiān)管人員和管理人員培訓(xùn)制度，明確培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間和要求等，建立培訓(xùn)工作檔案。加強(qiáng)對(duì)食品安全單位法人代表、具體負(fù)責(zé)人及食品安全從業(yè)人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高監(jiān)管和服務(wù)水平。

（四）加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村家宴的監(jiān)管,確保不發(fā)生群體性食物中毒事件。

加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村家宴的規(guī)范化管理，要求公共安全信息員及時(shí)上報(bào)村域內(nèi)紅白喜事情況進(jìn)行備案，食品藥品監(jiān)督中隊(duì)派專人進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，杜絕群體性食物中毒事件的發(fā)生。

三、工作措施

（一）建立完善組織協(xié)調(diào)機(jī)制

完善食品安全監(jiān)管體系，積極發(fā)揮鎮(zhèn)食安辦的組織協(xié)調(diào)作用，形成高效的組織協(xié)調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步明確部門職責(zé)和分工，做到各司其職、密切配合、形成合力；定期召開會(huì)議，定期組織開展對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)地區(qū)食品安全的專項(xiàng)整治；完善監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)，鎮(zhèn)、村（居）二級(jí)食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)覆蓋面達(dá)到100%；食品安全工作有組織領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃部署、有檢查考核、有經(jīng)費(fèi)保障。

責(zé)任部門：鎮(zhèn)食安委各職能部門、各村（居）

（二）加強(qiáng)食品安全環(huán)節(jié)監(jiān)管

食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)：健全食用農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的宣傳培訓(xùn)，推廣農(nóng)業(yè)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，推廣低毒高效農(nóng)藥；加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)監(jiān)管，控制禁用農(nóng)藥、獸藥在生產(chǎn)中的使用；擴(kuò)大蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)樣本量，不斷提高檢測(cè)合格率，種植戶100%簽訂安全責(zé)任書、安全用藥承諾書。

責(zé)任部門：平水質(zhì)監(jiān)分局、經(jīng)發(fā)辦（農(nóng)業(yè)線）

食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)：全面實(shí)施食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)督管理；規(guī)范食品添加劑管理、使用和備案工作；加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)食品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)；積極培育食品生產(chǎn)品牌企業(yè)，提高企業(yè)誠(chéng)信自律意識(shí)和能力；保持對(duì)無(wú)證照食品生產(chǎn)加工行為的高壓態(tài)勢(shì)，開展聯(lián)合執(zhí)法。

責(zé)任部門：平水質(zhì)監(jiān)分局、經(jīng)發(fā)辦（工業(yè)線）

食品流通環(huán)節(jié)：有效規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)決取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)食品的違法行為，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品、不合格食品等違法行為。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、熟食專賣店等重要場(chǎng)所的安全監(jiān)管，建立健全食品安全管理制度，做好對(duì)重點(diǎn)食品的溯源和自檢工作，建立健全臺(tái)帳登記制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)內(nèi)固定攤位經(jīng)營(yíng)者100%亮照經(jīng)營(yíng)，食品經(jīng)營(yíng)戶100%實(shí)行索證索票制度，市場(chǎng)內(nèi)銷售的肉類100%來(lái)自定點(diǎn)屠宰企業(yè)。

責(zé)任部門：平水工商所

餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)：加強(qiáng)餐飲和集體供餐單位食品安全監(jiān)管，全面實(shí)施餐飲單位食品衛(wèi)生量化分級(jí)管理，推廣餐飲單位監(jiān)督公示制度；健全餐飲消費(fèi)經(jīng)營(yíng)單位食品原料索證和臺(tái)帳登記制度；組織從業(yè)人員進(jìn)行體檢，并持有效健康證上崗，加強(qiáng)對(duì)管理人員和從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全知識(shí)培訓(xùn)；做好農(nóng)村家宴登記、餐飲食品安全指導(dǎo)。

責(zé)任部門：食藥監(jiān)平水中隊(duì)

（三）加強(qiáng)食品安全宣傳教育

建立宣傳教育隊(duì)伍，落實(shí)宣傳教育經(jīng)費(fèi)；結(jié)合重要節(jié)假日或紀(jì)念日，組織形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳教育活動(dòng)；深入開展食品安全知識(shí)進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、企業(yè)、工地、機(jī)關(guān)巡回宣傳，提高居民的食品安全知曉率和滿意度。積極開展食品安全示范（標(biāo)兵）村創(chuàng)建，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，切實(shí)開展各項(xiàng)工作。

責(zé)任部門：鎮(zhèn)食安委各職能部門、各村（居）

（四）加強(qiáng)食品安全培訓(xùn)

進(jìn)一步落實(shí)食品從業(yè)人員培訓(xùn)制度，開展培訓(xùn)并建立培訓(xùn)檔案。加強(qiáng)對(duì)信息員、志愿者的食品安全知識(shí)培訓(xùn)，提高群眾隊(duì)伍素質(zhì)。開展各級(jí)食品安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)，樹立科學(xué)監(jiān)管理念，增強(qiáng)監(jiān)管責(zé)任意識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。

責(zé)任部門：鎮(zhèn)食安委各職能部門、各村（居）

（五）健全食品安全基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)

與各村居、企業(yè)簽訂食品安全工作責(zé)任書，明確責(zé)任。將食品安全工作納入對(duì)各村（居）的考核。加大對(duì)地下食品加工窩點(diǎn)的整治力度，堅(jiān)持“發(fā)現(xiàn)一個(gè)、取締一個(gè)”。落實(shí)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)社會(huì)公眾積極參與，形成齊抓共管的良好局面。

責(zé)任部門：鎮(zhèn)食安委各職能部門、各村（居）

（六）加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村家宴的監(jiān)管

篇6

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；資產(chǎn)；管理

一、公立醫(yī)院固定資產(chǎn)的特點(diǎn)及其管理困難

公立醫(yī)院固定資產(chǎn)專業(yè)性強(qiáng)，規(guī)格、型號(hào)、品種繁多、分布廣，價(jià)值高，更新快；設(shè)備批量購(gòu)買現(xiàn)象多，科室之間因業(yè)務(wù)需要調(diào)撥頻繁。公立醫(yī)院資產(chǎn)管理意識(shí)淡泊，資產(chǎn)管理體制不完善，資產(chǎn)管理人員素質(zhì)不高，無(wú)專人監(jiān)管，導(dǎo)致管理質(zhì)量不高，資產(chǎn)管理混亂等問(wèn)題。

二、公立醫(yī)院固定資產(chǎn)管理現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題

（一）固定資產(chǎn)與低值易耗品分界不清，核算隨意

縣級(jí)公立醫(yī)院的庫(kù)房保管員和資產(chǎn)管理員大多未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，雖然配備了專職管理人員，但人員流動(dòng)性大，配備隨意，專業(yè)人員少，對(duì)固定資產(chǎn)劃分標(biāo)準(zhǔn)不明確，無(wú)法正確區(qū)分固定資產(chǎn)和低值易耗品；而財(cái)務(wù)人員因?qū)I(yè)知識(shí)判斷不一，對(duì)固定資產(chǎn)的分類和界定也不完全一致，導(dǎo)致資產(chǎn)管理的混亂，入賬標(biāo)準(zhǔn)因人員變動(dòng)和時(shí)間而變化，隨意性較大。

（二）資產(chǎn)管理意識(shí)淡薄

單位的管理體現(xiàn)在人、財(cái)、物等方面，但醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)只重視人和財(cái)?shù)墓芾?，而忽略了物的管理，目前公立醫(yī)院的資產(chǎn)采購(gòu)回來(lái)后辦理入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)后，財(cái)務(wù)部門在財(cái)務(wù)軟件設(shè)立了資產(chǎn)卡片，而資產(chǎn)管理部門無(wú)專人進(jìn)行資產(chǎn)管理，對(duì)設(shè)備的使用、維護(hù)保養(yǎng)等環(huán)節(jié)上缺乏監(jiān)督管理機(jī)制，使資產(chǎn)處于既管又都不管的狀態(tài)。

（三）調(diào)撥隨意，移交不清

科室之間由于業(yè)務(wù)需要進(jìn)行調(diào)撥，一般都由資產(chǎn)管理部門派人進(jìn)行資產(chǎn)搬運(yùn)，不履行資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)，導(dǎo)致資產(chǎn)流向不明；科室負(fù)責(zé)人調(diào)離、更換等不進(jìn)行資產(chǎn)移交盤點(diǎn)，導(dǎo)致資產(chǎn)流失或責(zé)任不明。

（四）資產(chǎn)處置管理不嚴(yán)

1.資產(chǎn)未達(dá)到規(guī)定使用年限，部分資產(chǎn)由于管理不善或技術(shù)更新等原因，未達(dá)到規(guī)定使用年限即申請(qǐng)報(bào)廢，在報(bào)廢過(guò)程中未對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，導(dǎo)致資產(chǎn)審批部門不能進(jìn)行報(bào)廢審批。2.資產(chǎn)處置手續(xù)不完善，根據(jù)國(guó)有資產(chǎn)管理規(guī)定，資產(chǎn)處置須按規(guī)定上報(bào)財(cái)政國(guó)有資產(chǎn)管理辦公室進(jìn)行審批，但醫(yī)院由于資產(chǎn)品種繁多，使用頻率較高，技術(shù)更新快，導(dǎo)致資產(chǎn)報(bào)廢頻繁；由于報(bào)廢程序不規(guī)范，科室管理人員為減少科室成本，在設(shè)備報(bào)廢時(shí)交實(shí)物移交給資產(chǎn)管理部門后，未及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)，資產(chǎn)管理辦公室也不能及時(shí)作出審批，財(cái)務(wù)部門不能及時(shí)減賬，導(dǎo)到賬實(shí)不符。

（五）資產(chǎn)管理無(wú)相應(yīng)的責(zé)任追究制度

目前醫(yī)院在固定資產(chǎn)購(gòu)置過(guò)程中，嚴(yán)格按照政府招標(biāo)采購(gòu)制度進(jìn)行采購(gòu)，按程序進(jìn)行入庫(kù)、驗(yàn)收、出庫(kù)，程序相對(duì)較為規(guī)范。但在使用過(guò)程中，醫(yī)院對(duì)設(shè)備使用者未進(jìn)行完全正確的使用方法培訓(xùn)，導(dǎo)致資產(chǎn)得不到正常的操作，存在人為損壞因素；在使用過(guò)程中不能得到正常的維護(hù)保養(yǎng)，降低了資產(chǎn)的使用壽命，且醫(yī)院無(wú)相應(yīng)的制約措施，管好管壞一個(gè)樣，無(wú)經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究制度，導(dǎo)致資產(chǎn)達(dá)不到應(yīng)用的使用效率。

三、公立醫(yī)院固定資產(chǎn)管理問(wèn)題產(chǎn)生的根源分析

（一）管理意識(shí)淡泊

公立醫(yī)院資產(chǎn)的購(gòu)置是國(guó)家出資，認(rèn)為公立醫(yī)院資產(chǎn)屬國(guó)有資產(chǎn)，只要不私自占有資產(chǎn)就對(duì)自己無(wú)影響，缺乏主人翁意識(shí)。公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)任期無(wú)責(zé)任追究制度，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)設(shè)備使用和維護(hù)人員不重視，沒(méi)有專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)人員，維護(hù)保養(yǎng)人員責(zé)任心不強(qiáng)，未能定期或不定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡查及保養(yǎng)維護(hù)。

（二）缺乏強(qiáng)有力的考核和檢查監(jiān)督制度

醫(yī)務(wù)工作者作為設(shè)備的使用者，認(rèn)為自己僅僅為設(shè)備的使用者，而不需對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理，醫(yī)院內(nèi)部也沒(méi)有相應(yīng)的考核指標(biāo)來(lái)約束，導(dǎo)致資產(chǎn)管理者責(zé)任心不強(qiáng)。

（三）資產(chǎn)配置不合理

大多數(shù)醫(yī)院未進(jìn)行全成本核算，未考核科室的資產(chǎn)使用成本，導(dǎo)致科室盲目增加設(shè)備，資產(chǎn)配置不合理，資產(chǎn)在購(gòu)買前未進(jìn)行可行性論證分析，資產(chǎn)利用率不高，閑置資產(chǎn)多

四、改善公立醫(yī)院固定資產(chǎn)管理的對(duì)策

（一）建立健全管理制度

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立資產(chǎn)采購(gòu)、驗(yàn)收、調(diào)配、維修、處置、清查、報(bào)廢及賠償?shù)认鄳?yīng)的制度，建立健全“三賬一卡”制度，并建立固定資產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度。一是建立資產(chǎn)采購(gòu)制度，明確資產(chǎn)管理部門在采購(gòu)時(shí)嚴(yán)格按照醫(yī)院計(jì)劃和政府采購(gòu)程序進(jìn)行采購(gòu)，不得違規(guī)操作。二是建立驗(yàn)收制度，資產(chǎn)在驗(yàn)收時(shí)必須由資產(chǎn)保管人員、資產(chǎn)管理人員、財(cái)務(wù)人員、技術(shù)人員、內(nèi)部監(jiān)督審計(jì)人員等根據(jù)合同對(duì)設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告記錄存檔，防止資產(chǎn)與合同不符。三是建立資產(chǎn)調(diào)配制度，資產(chǎn)調(diào)配按照調(diào)入科室提出申請(qǐng)，取得調(diào)出科室同意后，由資產(chǎn)管理部門審核簽署意見，調(diào)入、調(diào)出科室雙方簽字后方能進(jìn)行調(diào)配，并將簽字后的調(diào)配通知單交財(cái)務(wù)科辦理資產(chǎn)轉(zhuǎn)移入賬。四是建立資產(chǎn)管理部門崗位職責(zé)，建立資產(chǎn)管理、使用、維護(hù)保養(yǎng)人員考核制度，將其資產(chǎn)管理情況與績(jī)效掛勾，對(duì)工作失誤、因責(zé)任心不強(qiáng)造成的資產(chǎn)損失進(jìn)行處罰。五是對(duì)大型醫(yī)療設(shè)備在采購(gòu)前應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行可行性論證分析，分析資產(chǎn)與醫(yī)院的業(yè)務(wù)和服務(wù)對(duì)象是否相符，分析資產(chǎn)可能的利用率，分析資產(chǎn)的投資回收期，與使用科室簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益分析，并將結(jié)果與績(jī)效掛勾，對(duì)超額完成目標(biāo)的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成目標(biāo)的給予一定的處罰，以提高資產(chǎn)的使用效益。六是嚴(yán)格落實(shí)固定資產(chǎn)清查制度，根據(jù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定，多數(shù)醫(yī)院建立了資產(chǎn)定期盤查制度，也定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)清查，但對(duì)固定資產(chǎn)的盤盈、盤虧無(wú)相應(yīng)的處理措施，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立盤盈、盤虧處置制度，對(duì)盤盈、盤虧的資產(chǎn)及時(shí)查明原因，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，以保證賬實(shí)相符，賬賬相符，賬卡相符。七是建立資產(chǎn)賠償制度，對(duì)因管理不善造成資產(chǎn)丟失或損壞，按原價(jià)賠償，且科室負(fù)責(zé)人負(fù)連帶賠償責(zé)任；對(duì)因責(zé)任心不強(qiáng)，未按要求操作造成儀器損壞，按損壞部分的一定比例賠償。

（二）規(guī)范固定資產(chǎn)處置流程

固定資產(chǎn)的報(bào)廢、處置，必須按程序報(bào)經(jīng)主管部門和國(guó)有資產(chǎn)管理部門審批，大型設(shè)備可請(qǐng)資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，以判定是否達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，減少國(guó)有資產(chǎn)的流失，提高資產(chǎn)使用效率。

（三）更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，重視管理

在縣級(jí)公立醫(yī)院，由于財(cái)政資金有限，對(duì)醫(yī)院的投入較少，醫(yī)院要發(fā)展必須重視固定資產(chǎn)管理，控制成本，合理有效使用資源，改變以重購(gòu)輕管、重錢輕物的現(xiàn)象，將固定資產(chǎn)管理任務(wù)落實(shí)到人，對(duì)全院職工進(jìn)行固定資產(chǎn)管理培訓(xùn)，使職工認(rèn)識(shí)資產(chǎn)管理的重要性，提高資產(chǎn)使用效率，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

（四）提高管理專業(yè)人員素質(zhì)

醫(yī)院應(yīng)對(duì)資產(chǎn)購(gòu)買人員、驗(yàn)收人員、使用人員、財(cái)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高人員業(yè)務(wù)水平和管理水平，正確劃分固定資產(chǎn)界線，保證資產(chǎn)在每一個(gè)環(huán)節(jié)都能得到正確的判斷。

（五）利用信息化管理手段進(jìn)行管理

完善信息化管理系統(tǒng)，實(shí)行條碼管理，每一資產(chǎn)產(chǎn)生唯一條碼，便于識(shí)別資產(chǎn)，應(yīng)用條形碼技術(shù)進(jìn)行單件管理，防止資產(chǎn)在科室之間調(diào)撥不履行手續(xù)的情況下職責(zé)不清，責(zé)任不明。充分利用信息系統(tǒng)，將財(cái)務(wù)軟件與醫(yī)院HIS系統(tǒng)鏈接起來(lái)，方便財(cái)務(wù)人員掌握正確的資產(chǎn)信息，嚴(yán)格按照資產(chǎn)的類別、規(guī)格、型號(hào)建立卡片，并與資產(chǎn)管理部門取得數(shù)據(jù)上的共享，及時(shí)溝通，使固定資產(chǎn)在各個(gè)環(huán)節(jié)上保持一致，便于清查盤點(diǎn)，保證賬實(shí)相符。

（六）將資產(chǎn)的使用效益納入績(jī)效指標(biāo)考核

將固定資產(chǎn)管理納入醫(yī)院對(duì)使用科室的績(jī)效考核指標(biāo)。醫(yī)院可根據(jù)實(shí)際情況，將資產(chǎn)的使用效益、資產(chǎn)的使用頻率、資產(chǎn)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益作為績(jī)效考核指標(biāo)。在資產(chǎn)使用達(dá)到規(guī)定的年限仍繼續(xù)使用的可給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；在資產(chǎn)使用報(bào)廢處置過(guò)程中可對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的分析評(píng)估，分析資產(chǎn)在使用過(guò)程中的整體效益，根據(jù)整體效益的好壞進(jìn)行一次性獎(jiǎng)懲，以提高資產(chǎn)的使用效益，確保資產(chǎn)的保值增值。

五、結(jié)論

醫(yī)院資產(chǎn)是醫(yī)院開展醫(yī)療活動(dòng)的保障，是醫(yī)院持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，為保證公立醫(yī)院在醫(yī)改背景下持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益，保證國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，醫(yī)院必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提高管理人員意識(shí)，提升會(huì)計(jì)人員素養(yǎng)和職業(yè)判斷能力，完善管理制度，規(guī)范資產(chǎn)處置流程，利用信息手段對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)化管理，并完善和落實(shí)考核制度。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

深化公立醫(yī)院改革，讓群眾看病就醫(yī)更實(shí)惠

貫徹落實(shí)省、市關(guān)于扶持和促進(jìn)醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的意見精神，圍繞“十二五”發(fā)展總體思路、目標(biāo)任務(wù)，出臺(tái)具體實(shí)施意見和措施。

（一）優(yōu)化公立醫(yī)院布局。嚴(yán)格規(guī)劃剛性，控制區(qū)域綜合醫(yī)院數(shù)量和個(gè)體醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)張；明確公立醫(yī)院的類別、數(shù)量、規(guī)模和布局；進(jìn)一步明確各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能任務(wù)和職責(zé)分工。

（二）深化體制機(jī)制改革。積極配合有關(guān)部門對(duì)公立醫(yī)院工作量補(bǔ)助的辦法進(jìn)行修改完善，探索建立公立醫(yī)院長(zhǎng)效監(jiān)管和激勵(lì)約束機(jī)制。合理調(diào)整公立醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，明確政府辦醫(yī)、部門監(jiān)管、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)責(zé)任。

（三）進(jìn)一步加快中醫(yī)科建設(shè)。實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生院全部設(shè)置中醫(yī)科和中藥房，進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科建設(shè)。做好藥品零售企業(yè)設(shè)置中醫(yī)坐堂醫(yī)診所試點(diǎn)工作。讓中醫(yī)中藥服務(wù)水平明顯提高，服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)更加完善，中醫(yī)藥應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和防治重大疾病中的作用更加顯著。

（四）加快重點(diǎn)臨床學(xué)科發(fā)展、薄弱臨床學(xué)科建設(shè)。加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，建立學(xué)科發(fā)展激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)專業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)兒科建設(shè)，加強(qiáng)兒童呼吸機(jī)等設(shè)備配置和兒科人才培養(yǎng)，爭(zhēng)取兒科床位補(bǔ)助；加強(qiáng)重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)；加強(qiáng)急救醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)和管理，開展院前急救機(jī)構(gòu)和人員績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)院前急救積極性。

加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，讓群眾看病就醫(yī)更滿意

（一）繼續(xù)深入推進(jìn)臨床路徑管理工作。在區(qū)醫(yī)院選擇3—5個(gè)病種實(shí)施臨床路徑管理。充分利用電子病歷等信息化手段，實(shí)施臨床路徑管理和監(jiān)督。

（二）做好重大醫(yī)療救治工作。做好衛(wèi)生資源共享，整合區(qū)急診搶救資源，統(tǒng)一醫(yī)療急救規(guī)范，做好醫(yī)療急救隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)，提高我區(qū)醫(yī)療急救能力和水平。進(jìn)一步加強(qiáng)并完善急救體系建設(shè)，建立急救服務(wù)規(guī)范、急救網(wǎng)絡(luò)設(shè)置原則，開展急救人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急能力和水平。建立重大傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)規(guī)范的向衛(wèi)生行政部門報(bào)告?zhèn)T的醫(yī)療救治情況。根據(jù)“四集中”的原則，重點(diǎn)加強(qiáng)重癥、危重癥病例的醫(yī)療救治工作，努力提高救治成功率，降低病死率。

（三）加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平。加強(qiáng)村衛(wèi)生所改造提升工程，實(shí)現(xiàn)一村一所目標(biāo)，實(shí)施村衛(wèi)生所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，繼續(xù)開展創(chuàng)建示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和示范村衛(wèi)生所活動(dòng)。積極推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，開展鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)。改擴(kuò)建2所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，進(jìn)一步提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療服務(wù)能力。探索社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與公立醫(yī)院、預(yù)防保健機(jī)構(gòu)間的分工合作機(jī)制，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)依托大醫(yī)院的龍頭和技術(shù)輻射力，實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療和雙向轉(zhuǎn)診，達(dá)到資源共享、服務(wù)基層、共同發(fā)展、造福百姓的目標(biāo)。

（五）繼續(xù)做好“三下鄉(xiāng)”工作、“千名醫(yī)師”對(duì)口幫扶活動(dòng)。在活動(dòng)中間注意做好宣傳、組織和督導(dǎo)，使“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)、支醫(yī)活動(dòng)開展的扎扎實(shí)實(shí)、確有成效，起到為群眾辦實(shí)事的作用。繼續(xù)把衛(wèi)生技術(shù)人員下鄉(xiāng)與職稱晉升和執(zhí)業(yè)注冊(cè)掛鉤，進(jìn)一步做好區(qū)級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援山區(qū)衛(wèi)生院和開展雙向轉(zhuǎn)診工作。促使區(qū)級(jí)醫(yī)院在輸出技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，也同時(shí)輸出管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念。真正把城區(qū)的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療水平帶到廣大農(nóng)村，使城區(qū)衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作落到實(shí)處。

全面提升醫(yī)院服務(wù)，讓群眾看病就醫(yī)更便捷

（一）完善醫(yī)療服務(wù)模式。從抓“基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、基本規(guī)范”入手，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)，狠抓各項(xiàng)核心制度和措施的落實(shí)，全面規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療行為，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。將以區(qū)醫(yī)院創(chuàng)建“二級(jí)甲等醫(yī)院”為契機(jī)，提升區(qū)醫(yī)院綜合水平，一是逐步開展預(yù)約診療服務(wù)，到2011年底，區(qū)醫(yī)院本地病人復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%。二是優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，按照“填平補(bǔ)齊”的原則，改善醫(yī)院急診設(shè)施和條件。開展錯(cuò)峰服務(wù)和分時(shí)段診療，簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時(shí)間。完善門診信息管理平臺(tái)，公開醫(yī)療服務(wù)信息。對(duì)診斷明確、病情穩(wěn)定、需長(zhǎng)期服藥的慢性病人，可開具2-4周的處方用量，方便慢病患者配藥和就醫(yī)。急診病人搶救推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)。確保急診搶救“綠色通道”暢通無(wú)阻和救治的及時(shí)有效。三是廣泛開展便民門診服務(wù)。逐步開展雙休日及節(jié)假日門診，充實(shí)門診力量，延長(zhǎng)門診時(shí)間。加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社?？ň驮\一卡通及居民健康信息系統(tǒng)建設(shè)。

（二）逐步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級(jí)護(hù)理服務(wù)為三大核心，進(jìn)一步擴(kuò)大“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”范圍，深化護(hù)理管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革，推進(jìn)護(hù)理垂直管理體制，建立符合護(hù)理工作特點(diǎn)的人事管理制度和用人機(jī)制，實(shí)施與績(jī)效考核掛鉤的薪酬分配制度。以高?？剖覟橹攸c(diǎn)，擴(kuò)大?？谱o(hù)士培養(yǎng)面。完善護(hù)理事業(yè)發(fā)展保障機(jī)制，加強(qiáng)臨床護(hù)理服務(wù)支持系統(tǒng)建設(shè)，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門合理調(diào)整護(hù)理服務(wù)價(jià)格。

（三）加強(qiáng)醫(yī)藥費(fèi)用控制。按照省、市、區(qū)制定的相關(guān)規(guī)定完善措施、開展工作，重在制止亂檢查、亂收費(fèi)、高收費(fèi)等違法違紀(jì)的現(xiàn)象，而不是要降低法律授予的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范收費(fèi)行為，樹立衛(wèi)生行業(yè)形象，解決人民群眾看病貴的問(wèn)題。配合紀(jì)檢監(jiān)察、規(guī)劃財(cái)務(wù)做好違法、違規(guī)、違紀(jì)收費(fèi)的監(jiān)管和查處。一要加強(qiáng)控費(fèi)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善控費(fèi)管理制度。各基層單位要成立“費(fèi)用控制領(lǐng)導(dǎo)小組”，定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，提出改進(jìn)措施，督促問(wèn)題整改。二要規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，依托于“一卡通”建設(shè)，建立醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)全部全部實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，醫(yī)院所有收費(fèi)都應(yīng)開具合法的正規(guī)票據(jù)，嚴(yán)禁分解收費(fèi)，重復(fù)收費(fèi)。三要實(shí)行價(jià)格服務(wù)公開，在門診大廳設(shè)立價(jià)格服務(wù)公示欄，向社會(huì)公示常用中西藥價(jià)格，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，公布舉報(bào)電話，實(shí)行住院收費(fèi)一日清單制。真正使群眾的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到維護(hù)落實(shí)。

（四）努力改善醫(yī)患關(guān)系。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，切實(shí)維護(hù)患者的知情同意權(quán)、選擇權(quán)等各項(xiàng)權(quán)益。妥善處理與新聞媒體的關(guān)系，主動(dòng)向社會(huì)醫(yī)療服務(wù)、科技創(chuàng)新、典型事跡等方面的信息。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院投訴管理，落實(shí)“首訴負(fù)責(zé)制”等各項(xiàng)工作制度，建立投訴責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)的當(dāng)事人要嚴(yán)肅查處。積極應(yīng)對(duì)、認(rèn)真處理各類醫(yī)患矛盾糾紛，配合醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)、公安等部門做好醫(yī)患糾紛調(diào)處工作，努力將各類醫(yī)患糾紛的處理引入合法化渠道。努力形成部門協(xié)作合力，共同營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境；2011年，所有一級(jí)以上公立醫(yī)院都要達(dá)到“平安醫(yī)院”建設(shè)要求，6月底前全部參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。做好醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)和醫(yī)療意外保險(xiǎn)，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，讓群眾看病就醫(yī)更放心

（一）提升核心制度執(zhí)行力。結(jié)合“三城同創(chuàng)”活動(dòng)，組織開展核心制度落實(shí)情況明查暗訪和醫(yī)政管理相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況抽查活動(dòng)。在全區(qū)基層醫(yī)療單位開展以“加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的管理年活動(dòng)，以此為契機(jī)，全面推動(dòng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理上新臺(tái)階。按照醫(yī)院管理年活動(dòng)方案抓好督導(dǎo)，按照《區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)考核細(xì)則》開展相應(yīng)工作。對(duì)全區(qū)各醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)、社會(huì)反映的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，制定有針對(duì)性的措施，促使各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自覺(jué)的抓好醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，提高整體醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

（二）規(guī)范綜合醫(yī)院的管理，提高質(zhì)量管理和督查力度。2011年我區(qū)基礎(chǔ)質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)是醫(yī)院感染控制、臨床合理用藥、新病歷規(guī)范執(zhí)行等方面。定期開展醫(yī)療質(zhì)量點(diǎn)評(píng)工作，進(jìn)一步健全醫(yī)院內(nèi)部管理體系，完善醫(yī)療質(zhì)量管理組織，健全績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)證明文件管理。落實(shí)醫(yī)療事故責(zé)任追究制，對(duì)在重大醫(yī)療糾紛或事故中被認(rèn)定負(fù)有責(zé)任的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。充分發(fā)揮各質(zhì)控組織的作用，建立基礎(chǔ)質(zhì)量定期監(jiān)督檢查工作機(jī)制，定期開展基礎(chǔ)質(zhì)量管理培訓(xùn)。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院藥事管理。一是積極推進(jìn)國(guó)家基本藥物制度，嚴(yán)格執(zhí)行目錄外藥品比例，實(shí)行目錄外用藥備案管理。除區(qū)醫(yī)院、區(qū)婦幼保健院外全部藥品統(tǒng)一實(shí)行零差率銷售，各單位要加大宣傳力度，提高群眾知曉率，零差率銷售情況及讓利情況實(shí)行季報(bào)。二是嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中采購(gòu)，統(tǒng)一集中配送，統(tǒng)一組織結(jié)算；嚴(yán)格執(zhí)行第七批藥品集中采購(gòu)規(guī)定，對(duì)于第七批藥品目錄外藥品采購(gòu)實(shí)行嚴(yán)控準(zhǔn)入，并報(bào)我局醫(yī)政科備案。三是各醫(yī)院應(yīng)制定有《藥品處方集》和《基本用藥供應(yīng)目錄》，嚴(yán)格實(shí)行“一品兩規(guī)”、“兩票制”，建立藥品引入和退出制度，《藥品處方集》和《基本用藥供應(yīng)目錄》應(yīng)動(dòng)態(tài)管理，每年至少調(diào)整一次。四是重新成立基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理委員會(huì)（組），并加大培訓(xùn)力度，今年內(nèi)將對(duì)新成立的藥事小組進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)兩次以上，規(guī)范藥品采購(gòu)程序，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員用藥習(xí)慣。五是推進(jìn)醫(yī)院合理用藥，將醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物合理使用管理與醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)工作結(jié)合，對(duì)于抗菌藥物管理和使用存在嚴(yán)重問(wèn)題的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要一票否決；六是對(duì)抗菌藥物使用率和使用強(qiáng)度、抗菌藥物費(fèi)用占藥費(fèi)總額的百分率進(jìn)行排名和公示，對(duì)排名靠前的醫(yī)院負(fù)責(zé)人和有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行誡勉脾話或行政處分。

（四）強(qiáng)化醫(yī)院感染控制。實(shí)施醫(yī)院感染管理制度和知識(shí)全員培訓(xùn)，全面提高醫(yī)務(wù)人員的院感控制意識(shí)和能力。落實(shí)醫(yī)院感染管理管理規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)院感染科規(guī)范化建設(shè)。加強(qiáng)專職人員隊(duì)伍建設(shè)，提高專職人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及管理能力。落實(shí)醫(yī)院12個(gè)重點(diǎn)部門院感質(zhì)量控制工作，重點(diǎn)加強(qiáng)介入治療室、手術(shù)室、內(nèi)鏡室、口腔科等院感高發(fā)科室管理。繼續(xù)加強(qiáng)血液凈化機(jī)構(gòu)管理，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。妥善處置并指導(dǎo)各地規(guī)范處置醫(yī)院感染暴發(fā)事件報(bào)告。結(jié)合“三城同創(chuàng)”測(cè)評(píng)任務(wù)，切實(shí)做好醫(yī)療垃圾的分類收集、暫時(shí)貯存工作。

強(qiáng)化服務(wù)要素監(jiān)管，讓群眾看病就醫(yī)更給力

（一）嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全區(qū)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法、違規(guī)行為的發(fā)生，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批工作的規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)日常不良行為監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)間合作、協(xié)作行為，落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分制度，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分管理工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行《區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》。2011年4月底完成對(duì)對(duì)我區(qū)所有在冊(cè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)摸底、清查，做到不漏不少，心中有數(shù)。二是嚴(yán)厲打擊，規(guī)范市場(chǎng)秩序。2011年5月—10月對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)整治，形成合力，齊抓共管，加大力度，查處大案要案，建設(shè)一支高素質(zhì)的監(jiān)管隊(duì)伍，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精干、政治過(guò)硬、辦事高效的監(jiān)管隊(duì)伍。三是加強(qiáng)宣傳，提高群眾的法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。特別是對(duì)于無(wú)證行醫(yī)，必須加大宣傳教育力度，要選擇典型案例，通過(guò)活生生的教訓(xùn)教育他們遵守法律法規(guī)，尊重生命，愛護(hù)別人，愛護(hù)自己。要向群眾宣傳到無(wú)證非法診所就診的危害性，使得廣大群眾增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，遠(yuǎn)離無(wú)證非法診所，提高對(duì)自己的健康和生命負(fù)責(zé)的意識(shí)。四是把好醫(yī)療廣告的初審關(guān)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳的監(jiān)督管理，對(duì)誤導(dǎo)人民群眾就醫(yī)的宣傳、虛假醫(yī)療廣告、未經(jīng)衛(wèi)生廳批準(zhǔn)的違法廣告，依法從嚴(yán)處理。

(二）嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)管理。醫(yī)師護(hù)士執(zhí)業(yè)考試、注冊(cè)、變更注冊(cè)已成為醫(yī)政科長(zhǎng)年性、瑣碎性的工作。為規(guī)范衛(wèi)生技術(shù)人員的執(zhí)業(yè)行為、提高工作效率、樹我局的工作形象，將進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)注冊(cè)管理人員職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，做好醫(yī)師護(hù)士注冊(cè)、變更工作。強(qiáng)力推行醫(yī)師定期考核，醫(yī)師定期考核是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十一條規(guī)定的一項(xiàng)法定的醫(yī)師考核制度，也是開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措。2011年將進(jìn)一步做好醫(yī)師定期考核工作，完善考核方案，繼續(xù)對(duì)適齡醫(yī)務(wù)人員開展以“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”為主要內(nèi)容的考核，將考核結(jié)果與單位的崗位責(zé)任制結(jié)合、與本人的晉升評(píng)優(yōu)結(jié)合，為醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善建立良好的人本基礎(chǔ)。加強(qiáng)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)管理，依法查處無(wú)證執(zhí)業(yè)、超范圍執(zhí)業(yè)等行為。貫徹執(zhí)行《護(hù)士條例》，努力改善護(hù)士執(zhí)業(yè)環(huán)境。完善相關(guān)規(guī)范制度，強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為管理，配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的實(shí)施，規(guī)范醫(yī)院護(hù)理員隊(duì)伍建設(shè)與管理。

篇8

行政部2021年個(gè)人工作總結(jié)

回顧流逝的時(shí)光，不經(jīng)意間，來(lái)已經(jīng)一年多了，在這段時(shí)間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn)，在一邊工作一邊摸索的過(guò)程中我認(rèn)識(shí)到，“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對(duì)過(guò)去培訓(xùn)工作做一個(gè)總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作的開展?fàn)顩r

截至到20xx年x月x日，本年度共舉行培訓(xùn)xx余場(chǎng)次，參與人數(shù)達(dá)xx人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)xx元，培訓(xùn)范圍包含了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面。年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。

二、培訓(xùn)課程概括主要分為以下幾大類

1、新員工入職培訓(xùn)：隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào)，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，每月都有新員工入職，按照培訓(xùn)相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎(chǔ)知識(shí);GMP基礎(chǔ)知識(shí);薪資福利制度以及社?；A(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)由相關(guān)部門帶給課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會(huì)進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。

2、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家藥監(jiān)部門及集團(tuán)公司相關(guān)號(hào)召，公司投入超多人力、物力、財(cái)力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來(lái)的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。

3、在崗培訓(xùn)：此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位SOP培訓(xùn)、GMP相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個(gè)培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)xx場(chǎng)次左右，同時(shí)此類培訓(xùn)會(huì)根據(jù)實(shí)際狀況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。

4、部門內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實(shí)際狀況安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類培訓(xùn)，主要是更具部門工作的需要來(lái)進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)工作分析

1、取得的成績(jī)：

a：順利完成了度認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。

b：順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。

C：基本順利的完成了年度培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。

2、存在的不足：

a：自身對(duì)專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

b：培訓(xùn)執(zhí)行方面，大部分員工對(duì)培訓(xùn)工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得培訓(xùn)耽誤工作時(shí)間，可有可無(wú)，對(duì)培訓(xùn)支持力度不夠。

C：培訓(xùn)講師的職責(zé)心不高，部分培訓(xùn)存在一個(gè)問(wèn)題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂，對(duì)著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動(dòng)的原則。

d：原則性不強(qiáng)或者說(shuō)沒(méi)有相應(yīng)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程潛力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

F：按照相關(guān)資料對(duì)培訓(xùn)的要求，一個(gè)完整的培訓(xùn)，務(wù)必要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處，切實(shí)貼合實(shí)際的執(zhí)行下去。

根據(jù)過(guò)去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會(huì)主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：

1：從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際狀況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)人員乃至講師。

2：切實(shí)了解，分析員工對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。

3：加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。

4：培訓(xùn)以年度計(jì)劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后務(wù)必帶給相關(guān)的資料包括現(xiàn)場(chǎng)視頻或者圖片，讓培訓(xùn)落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。

整個(gè)年度我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對(duì)該行業(yè)的了解，同時(shí)更加深刻的明白自身的不足。在此要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo)，專業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時(shí)，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識(shí)，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促使自己在新的一年當(dāng)中能有長(zhǎng)足的進(jìn)步。

行政部2021年個(gè)人工作總結(jié)

新的一年即將到來(lái)，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)現(xiàn)將的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。行政部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一、人事管理方面

1、根據(jù)各市場(chǎng)部人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點(diǎn)市場(chǎng)xx、xx、xx、xx、xx等地招聘員工共計(jì)xx余人，已轉(zhuǎn)正員工xx多人。

2、較好完成各市場(chǎng)部人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并即時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司人力資源部;

3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

4、強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核：完善公司員工績(jī)效考核辦法，為每個(gè)員工建立了員工績(jī)效考核管理檔案;

5、崗位職責(zé)：對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，編寫了公司員工職位說(shuō)明書，使每位員工明確自我的崗位職責(zé);

6、與集團(tuán)總部溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。

二、行政工作方面

1、成功組織營(yíng)銷中心開業(yè)慶典：根據(jù)工作情景的需要，營(yíng)銷中心擬訂將于xx月底開業(yè)。行政部打好提前戰(zhàn)，打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生，開通新辦公區(qū)的電腦、電話、網(wǎng)線，采購(gòu)辦公用品等，使?fàn)I銷中心順利開業(yè)。

2、證照辦理工作：集團(tuán)公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證營(yíng)銷中心工作的正常開展;并與各市場(chǎng)部溝通協(xié)調(diào)，各市場(chǎng)的證照辦理工作正在進(jìn)行。

3、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作通暢。

4、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用情景，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購(gòu)辦公用品。

5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開支，以節(jié)儉降低成本為第一原則。

6、做好公司各部門后勤管理保障工作：機(jī)車票預(yù)定、食宿安排等，及時(shí)、主動(dòng)的完成日常管理工作中的各項(xiàng)工作。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情景及結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理供給了制度保證。行政部出臺(tái)了《行政部管理手冊(cè)》，內(nèi)含《固定資產(chǎn)管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復(fù)印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《衛(wèi)生輪值制》等多項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)過(guò)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。

4、加強(qiáng)對(duì)全國(guó)各市場(chǎng)部的管理：統(tǒng)一實(shí)施各項(xiàng)制度管理制度，統(tǒng)一使用日常工作表格，要求各市場(chǎng)部每月上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

工作尚存不足之處：

1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)各市場(chǎng)部的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)各市場(chǎng)部工作情景、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;

2、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力;

3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng);

5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。，行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。異常是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各市場(chǎng)部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

3、協(xié)助各市場(chǎng)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境

4、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著重加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化管理，對(duì)檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化;強(qiáng)化保密文件管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。

5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作：勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。

篇9

規(guī)模小、數(shù)量多，短期內(nèi)較難形成真正意義上的連鎖經(jīng)營(yíng)

美國(guó)最多的一家連鎖藥店的CVS的門店數(shù)是4200家，其中96%的藥店都是銷售處方藥的。為5500萬(wàn)患者提供服務(wù)，年處方量達(dá)到2.8億張。1999年銷售額18098百萬(wàn)美元，毛利4861百萬(wàn)美元，凈利潤(rùn)達(dá)到1136百萬(wàn)美元，美國(guó)10家大的連鎖藥店占據(jù)藥品零售市場(chǎng)50％的份額。1998年美國(guó)最大的藥店CVS，其處方藥銷售額達(dá)到85億美元，高于同期我國(guó)零售藥店的總和。

而目前在我國(guó)連鎖藥店400多家，總門店數(shù)7800家，僅比CVS的門店數(shù)是4200家門多3600家，門店數(shù)達(dá)到1000家的還很少。每個(gè)連鎖店的規(guī)模都很小，年銷售收入在3億元左右的基本在200家以下，因此企業(yè)的實(shí)力不夠，經(jīng)營(yíng)規(guī)模太小，難以進(jìn)行有效的大規(guī)模擴(kuò)展因而較難形成規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，處于擴(kuò)張期的藥店由于管理經(jīng)營(yíng)能力較差，因而也較難盈利。甚至有些地方出現(xiàn)連鎖藥店開業(yè)不久就倒閉的現(xiàn)象。

規(guī)模小還體現(xiàn)在單個(gè)店的規(guī)模也很小，大型單個(gè)藥店還不多見。

另外，很多連鎖店都是計(jì)劃開店上萬(wàn)家，藥店數(shù)量將大大供過(guò)于求，按照美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，大約5000－6000人可以開一家藥店，我國(guó)城市人口不足40%，大約5億人口，按照6000人擁有一家藥店計(jì)算，城市飽和擁有藥店數(shù)量是8萬(wàn)家。而目前全國(guó)已有藥店接近12萬(wàn)家，大部分在大中小城市。城市扎堆、農(nóng)村稀少是我國(guó)藥店的分布特征，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化，有很多地方藥店因?yàn)閿?shù)量多、大多分布在鬧市區(qū)，僧多粥少，因此，很多是不贏利的，甚至是虧本的。競(jìng)爭(zhēng)可用“慘烈”來(lái)形容。有些可能就想這兩年的IT企業(yè)一樣是燒錢。

規(guī)模小的原因剖析

（1）、一是資金缺乏及其它進(jìn)入障礙：

一般新開一個(gè)50平米藥店，直接投資最少需要30-40萬(wàn)元。如果加上經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，所需資金數(shù)量將更大，同時(shí)，投資回報(bào)期較長(zhǎng)。在繁華市區(qū)，每月租金也是一大項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本，有時(shí)甚至比人力資源費(fèi)用還要高。因此受資金限制難以很快擴(kuò)張。

目前進(jìn)入連鎖藥店的資金大約有三類：

藥品生產(chǎn)企業(yè)，尤其是實(shí)力雄厚的生產(chǎn)企業(yè)、上市公司；

藥品流通企業(yè)，原來(lái)就在醫(yī)藥流通領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)；

外資及非醫(yī)藥領(lǐng)域的資金，包括港澳臺(tái)和外資都在大踏步進(jìn)入?！?國(guó)外資金也覬覦壓批零售市場(chǎng)，事實(shí)上，連鎖藥店在西方早已成為成熟經(jīng)營(yíng)方式，比如美國(guó)10家大的連鎖藥店占據(jù)藥品零售總額的48%，美國(guó)第五大連鎖藥店Medicineshoppe在今年初明確向國(guó)內(nèi)一些大的藥品連鎖藥店提出參與合作意向，并著手研究一套具有中國(guó)特色的中外藥店連鎖經(jīng)營(yíng)模式。外資進(jìn)入連鎖藥店只是遲早的事。

此外各地還有一些對(duì)新開設(shè)藥店的進(jìn)入規(guī)定：如數(shù)量限制，規(guī)模限制、是否是連鎖藥店的限制。比如北京規(guī)定藥店開設(shè)距離是350米，100平方米以上方可發(fā)證。

管理能力低下和人力資源不具備，也是藥店規(guī)模小的主要原因之一。比如一些以“加盟”方式發(fā)展的連鎖店。最終結(jié)果是導(dǎo)致其“連而不鎖”。實(shí)際上只是掛同一個(gè)牌子而已，即形成所謂的“假連鎖”。連鎖絕不是簡(jiǎn)單地“1＋1”概念，絕不是大家打著同一旗號(hào)就行了，也不是簡(jiǎn)單的復(fù)制。每一個(gè)藥店，就是一個(gè)小型企業(yè)，都存在科學(xué)和系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理、完善的物流和信息流管理，還必須有專業(yè)人才去支持。 此外個(gè)體藥店由于利益關(guān)系，可能在六統(tǒng)一管理上采取不愿在管理上投入，不愿全面接受連鎖總部管理，尤其是進(jìn)貨自主權(quán)方面不愿放開。

（2）、地方保護(hù)障礙

比如江西南昌有關(guān)部門，因?yàn)榈胤奖Ｗo(hù)或者其他原因，使三九連鎖藥店較難進(jìn)入。甚至包括一些地方的縣級(jí)藥品監(jiān)管部門，對(duì)連鎖藥店跨區(qū)域、跨省市經(jīng)營(yíng)設(shè)置種種障礙，要求把當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥虧損企業(yè)帶走或者接管，否則不同意開店?？上驳氖?，2001年10月，江西省藥監(jiān)部門終于打破流通所有制形式限制，支持國(guó)家批準(zhǔn)的50家具有異地經(jīng)營(yíng)資格的綠色藥店來(lái)江西開店，鼓勵(lì)外省有實(shí)力的企業(yè)對(duì)江西零售藥店進(jìn)行資產(chǎn)重組，提高藥品連鎖經(jīng)營(yíng)檔次、水平和效益。江西目前已有連鎖藥店1200家，今后江西形成以上藥店不再以單體方式經(jīng)營(yíng)，新開辦的必須連鎖店。

（3）機(jī)制陳舊。產(chǎn)權(quán)不清不利于快速擴(kuò)張

由于大部分連鎖藥店是由原有的國(guó)有零售藥店改革而成，雖然實(shí)現(xiàn)了連鎖化經(jīng)營(yíng)，但在管理機(jī)制上還沒(méi)有擺脫固有的模式，經(jīng)營(yíng)者和管理者與企業(yè)沒(méi)有形成資產(chǎn)和利益共同體，企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成完善有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力不足，因而不可能持續(xù)、穩(wěn)定、快速地發(fā)展。機(jī)制還決定了擴(kuò)張時(shí)的靈活性，機(jī)制更影響人員的積極性。

擴(kuò)大規(guī)模的對(duì)策研究

對(duì)策一：強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

方式有二：

一是實(shí)現(xiàn)數(shù)量眾多的小藥店整合，擴(kuò)大規(guī)模，連鎖藥店規(guī)模小，我國(guó)藥店總體數(shù)量并不少，只有具有全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)資格的大型連鎖店與當(dāng)?shù)匾恍┯幸欢ㄒ?guī)模的連鎖藥店實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，才可能打造全國(guó)級(jí)連鎖藥店航母。

二是全國(guó)性大的連鎖藥店間相互聯(lián)合。這樣才可能把連鎖經(jīng)營(yíng)六統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到淋漓盡致。只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥大商貿(mào)、大流通、大連鎖的構(gòu)想。

對(duì)策二：商企聯(lián)合

加快制藥企業(yè)巨頭進(jìn)入連鎖藥店經(jīng)營(yíng)的步伐，目前 我國(guó)連鎖藥店中資金雄厚的不多，但是制藥企業(yè)才大氣粗的不少，醫(yī)藥行業(yè)上市公司絕大多數(shù)也都是制藥企業(yè)。一些大的連鎖藥店企業(yè)聯(lián)合實(shí)力雄厚的制藥企業(yè)并肩進(jìn)入流通領(lǐng)域，可以迅速擴(kuò)大連鎖藥店企業(yè)實(shí)力和規(guī)模。盡管目前已有多家制藥企業(yè)進(jìn)入連鎖領(lǐng)域。但一是力度不夠，二是觀念不活，體現(xiàn)在他們大多是自建連鎖藥店，筆者認(rèn)為可以直接采用聯(lián)合大型連鎖店的方式，速度快、效果好。

對(duì)策三：盡快讓其他領(lǐng)域資金、民間資金和外資、國(guó)外品牌聯(lián)合。

比如紅塔集團(tuán)、香港華潤(rùn)集團(tuán)的介入，可能帶來(lái)巨大的資金，此外國(guó)外連鎖藥店的介入，可以帶來(lái)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和資金，何樂(lè)而不為呢？

香港上市公司香港藥業(yè)，計(jì)劃在2-3年內(nèi)，把在內(nèi)地的連鎖藥店增加到1000家，其中貴州300家，東北200家，湖北300家，華東地區(qū)300家。目前正在建設(shè)其配送和物流中心。

再如廣西柳州的三葉大藥房是海南三葉和柳州蔬菜公司合資組建的，經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)狀況良好。

對(duì)策四：通過(guò)資本運(yùn)作在資本市場(chǎng)獲取資金

資本的本質(zhì)就是追逐利潤(rùn)，只要前景不錯(cuò)，就可能在專門為民營(yíng)企業(yè)開設(shè)的籌資渠道上獲取發(fā)展必須的資金，因?yàn)楝F(xiàn)在在中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)還是一個(gè)靠資金就可以獲勝的時(shí)代。有了資金，就可以獲得高素質(zhì)的人力資源，管理就可以上檔次，經(jīng)營(yíng)就可以獲利。

比如在香港二版市場(chǎng)上獲取資金。目前深圳、廈門等一些特區(qū)有專門的企業(yè)協(xié)助中小企業(yè)進(jìn)行上市的資本運(yùn)作。

對(duì)策五：以特許經(jīng)營(yíng)、加盟店的方式擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)

由于目前我國(guó)藥品連鎖店以正規(guī)連鎖（即直營(yíng)連鎖），這就對(duì)資金的需求很大，使得規(guī)模難以在短期內(nèi)擴(kuò)大，2000年同仁堂與海王星辰合作開辦北京同仁堂星辰藥店，同仁堂以100萬(wàn)元占51%的股份，可見建一個(gè)大的藥店投入是較大的，即使一個(gè)中等藥店，也要投資34-40萬(wàn)元。在美國(guó)藥品行業(yè)中，特許連鎖藥店是占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的組織形式。國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的方法可能有三種：制造商籌組的藥品零售商特許代營(yíng)；二是藥品制造商籌組 的藥品批發(fā)商特許代營(yíng)；三是藥品批發(fā)商籌組的藥品零售商特許代營(yíng)。筆者認(rèn)為向盡管特許加盟方式存在一些管理上的困難，但是必須堅(jiān)持做下去：只要能輸出管理和贏利的經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變這些小店老板的觀念，讓他們加盟是不難的。

對(duì)策六：由國(guó)家藥監(jiān)部門加大監(jiān)管力度、以政策、條例限制地方市場(chǎng)保護(hù)行為：

比如：國(guó)家藥監(jiān)局還在2001年下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)用品零售連鎖經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理工作的通知》，徹底打破地方保護(hù)?！锻ㄖ芬笫芾聿块T在接到用品連鎖企業(yè)跨省開辦門店申請(qǐng)時(shí)，必須在二五個(gè)工作日內(nèi)完成審查、做出是否批準(zhǔn)的決定，并通知申請(qǐng)人。 二、政策監(jiān)督管理上的滯后

目前我國(guó)也在扶持連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，但對(duì)連鎖藥店管理法規(guī)的制定卻重視不夠，今后應(yīng)加強(qiáng)這方面的工作，使扶持與管理并重，避免重蹈西方國(guó)家連鎖發(fā)展早期管理無(wú)續(xù)而出現(xiàn)混亂之覆轍。

藥店管理規(guī)范，有GSP標(biāo)準(zhǔn)。但對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)管理，管理部門政策上如何控制其開辦，如何規(guī)范連鎖藥店的行為等方面，各地有關(guān)藥監(jiān)局管理部門都還沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)和充足的人力開展這一工作，各地對(duì)于社會(huì)連鎖藥店和是否六統(tǒng)一的要求開展經(jīng)營(yíng)管理工作等還未形成科學(xué)、規(guī)范的管理體系，因?yàn)檫B鎖藥店畢竟是新生事物，建立起規(guī)范的管理制度還要假以時(shí)日。

可喜的是，一些地方有關(guān)部門已經(jīng)開展了這方面管理工作的探索，積極出臺(tái)一些政策進(jìn)行規(guī)范管理。廣東省在這方面走在前面。湖南省藥品監(jiān)督管理局于2001年8月16日頒布了《湖南省零售藥店設(shè)置暫行規(guī)定（試點(diǎn)）》，省會(huì)城市每4000人可設(shè)一個(gè)藥店，市（州）、縣（市、區(qū)）城鎮(zhèn)每3000人可設(shè)置一家藥店，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每2000人可設(shè)置一家藥店。已達(dá)到上述規(guī)定的區(qū)域，不再設(shè)置新的藥店?！兑?guī)定》特別強(qiáng)調(diào)新開辦的藥店必須實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)模式，新設(shè)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)要有10家以上連鎖藥店。 三、跨域區(qū)連鎖藥店帶來(lái)的問(wèn)題

就我國(guó)目前的國(guó)情與實(shí)際狀況而言：主要有以下四個(gè)問(wèn)題

A、經(jīng)營(yíng)成本居高不下，制約跨區(qū)域開店

目前跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的連鎖藥店大都沒(méi)有在本地的效益好，有些還處于虧本狀態(tài)，主要是管理成本、物流配送成本過(guò)高、在當(dāng)?shù)厝狈α己玫墓碴P(guān)系和面臨本地藥店的強(qiáng)烈低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)所致。

B、物流配送將成為大連鎖快速發(fā)展的瓶頸

統(tǒng)一配送是連鎖基本要求之一，只有統(tǒng)一配送才能規(guī)模采購(gòu)，才能形成競(jìng)爭(zhēng)成本、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，物流配送應(yīng)該是連鎖藥店的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在一個(gè)城市內(nèi)只有及時(shí)配貨才能保證零售店不斷貨，保證銷售額和顧客滿意，一個(gè)零售藥店如果一些品種經(jīng)常斷貨，意味著消費(fèi)者可能會(huì)永遠(yuǎn)改換購(gòu)買時(shí)選擇進(jìn)入的零售藥店，因?yàn)闀?huì)失去營(yíng)業(yè)額。

然而物流業(yè)在中國(guó)還只是新興行業(yè)，近兩年才引起人們重視，物流業(yè)與我國(guó)連鎖超市的快速發(fā)展是不相適應(yīng)的。盡管有專門的文章和會(huì)議探討藥品物流配送問(wèn)題，但是連鎖藥店的配送體系還在建立和改善之中；專業(yè)化的醫(yī)藥物流公司還在萌芽階段。此外我國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)還沒(méi)有形成一套成熟的單店模型，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)還沒(méi)有量化，總部還不夠強(qiáng)大。滯后的物流及物流管理將成為連鎖藥店發(fā)展的瓶頸，甚至一些連鎖藥店信息管理、存貨管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)諸管理等等，與連鎖要求相比，可以說(shuō)是基本處于空白狀態(tài)。一些異地開店的連鎖藥店，采購(gòu)依然是在本地進(jìn)行，因而顯得混亂與無(wú)序。

此外，一些連鎖藥店出于成本的考慮，在本地市的配貨是每周一次，基本上無(wú)法做到次日送達(dá)的發(fā)達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

解決物流問(wèn)題的思路有四：

利用社會(huì)物流：目前物流業(yè)呈迅猛發(fā)展之勢(shì)，根據(jù)社會(huì)分工的原理，社會(huì)物流具有較高的服務(wù)水準(zhǔn)、較低的運(yùn)作成本、較高的工作效率。至少目前來(lái)說(shuō)，利用社會(huì)物流可以解決倉(cāng)諸、運(yùn)輸、配送、裝卸等項(xiàng)工作。

批零商合作溝通建設(shè)物流系統(tǒng)，比如大的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)可以和大的全國(guó)性連鎖零售企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同投資建立藥品物流系統(tǒng)，保證大部分品種的本地化供應(yīng)和減少外地藥品配送數(shù)量。

采取幾家連鎖藥店共同投資共建共享的物流配送系統(tǒng)，保證統(tǒng)一配送。可喜的是，筆者之一設(shè)想已經(jīng)被一些企業(yè)付諸實(shí)施。2002年1月22日，四川醫(yī)藥集團(tuán)、云南昆明福林堂藥業(yè)、貴州省醫(yī)藥公司、重慶植恩藥業(yè)公司等15家大藥房結(jié)盟，在四川省中藥通電子商務(wù)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“中藥通”）邀請(qǐng)下，準(zhǔn)備聯(lián)手通過(guò)電子商務(wù)集中采購(gòu)價(jià)值超過(guò)3億元的OTC藥品。結(jié)盟的核心內(nèi)容個(gè)藥店、配送企業(yè)共同組成有關(guān)聯(lián)合采購(gòu)體。藥店、配送企業(yè)全權(quán)委托“中藥通”進(jìn)行全程義務(wù)操作，中藥通以聯(lián)合采購(gòu)藥品總價(jià)的0. 5%作為其運(yùn)作費(fèi)用。配送企業(yè)將向藥房收取聯(lián)合采購(gòu)藥品進(jìn)價(jià)（中標(biāo)價(jià)）的3%，作為配送費(fèi)用。此外三方還將組成2002年川、滇。黔、渝千家藥房聯(lián)合采購(gòu)執(zhí)行監(jiān)督委員會(huì)。統(tǒng)一負(fù)責(zé)有關(guān)采購(gòu)、協(xié)調(diào)、監(jiān)控等事宜。參加這次采購(gòu)的藥店有四川太極大藥房有限公司、貴州一樹連鎖藥業(yè)公司等有名的連鎖藥店。

異地開店時(shí)實(shí)行異地采購(gòu)：因?yàn)閷?duì)于一些價(jià)格很低的普藥來(lái)說(shuō)，銷售半徑在500公里左右，否則就會(huì)因?yàn)槲锪鞒杀具^(guò)高而沒(méi)有利潤(rùn)，而一些普藥是完全競(jìng)爭(zhēng)的品種，價(jià)格是市場(chǎng)定價(jià)，廠家的供貨價(jià)相差很小，降價(jià)的空間也很小，因此異地采購(gòu)也是可行的方法之一。

C、跨區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的廠家物流管理問(wèn)題

由于連鎖零售企業(yè)還沒(méi)有幾家較大的可以覆蓋全國(guó)的零售終端網(wǎng)絡(luò)，因此絕大多數(shù)藥品生產(chǎn)企業(yè)選擇一個(gè)省一個(gè)或者幾個(gè)商的銷售模式，由商全盤負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)，在該地區(qū)的銷售量與其銷售業(yè)績(jī)掛鉤。這樣為了銷量而產(chǎn)生的異地串貨問(wèn)題就成為廠家管理商的“毒瘤”，沒(méi)有那個(gè)廠家不被其困擾，串貨如果控制不好，就會(huì)導(dǎo)致價(jià)格體系混亂，產(chǎn)品利潤(rùn)降低，最后誰(shuí)都不愿買你的產(chǎn)品。連鎖藥店跨省設(shè)店經(jīng)營(yíng)，如果是全國(guó)總部統(tǒng)一配貨，肯定有所謂的串貨問(wèn)題，銷售業(yè)績(jī)?nèi)绾嗡恪＿B鎖店的零售價(jià)格如何與當(dāng)?shù)厣探o社會(huì)藥店的價(jià)格統(tǒng)一等問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)，處理不好，可能引起廠商不合作或者廠家不同區(qū)域商的矛盾與沖突。

解決問(wèn)題的思路是，通過(guò)異地連鎖異地貨物流向單，廠家把在異地連鎖藥店的零售額算作所在地的銷售額，給商返利或者相應(yīng)的支持。

D、跨區(qū)域的信息溝通問(wèn)題

物流伴隨著信息流，國(guó)外沃爾瑪用全球衛(wèi)星系統(tǒng)傳遞物流信息。我們的連鎖藥店信息流將存在三個(gè)主要問(wèn)題。一是信息在各地藥店的收集問(wèn)題；二是信息處理與傳遞的硬件建設(shè)問(wèn)題；三是信息流的管理系統(tǒng)和管理軟件、信息處理技術(shù)軟件滯后問(wèn)題。這些問(wèn)題不及時(shí)解決，連鎖的優(yōu)勢(shì)就不能發(fā)揮。

解決這一問(wèn)題的思路只有一條：就是投資建立電腦信息下同和培訓(xùn)相應(yīng)的操作人才。

E、異地連鎖的管理與監(jiān)督問(wèn)題

即產(chǎn)權(quán)界定問(wèn)題引起：是法人還是非法人？稅收和開具的票據(jù)是當(dāng)?shù)剡€是總部？在那里完稅？GSP要求的監(jiān)管由誰(shuí)來(lái)完成？民事責(zé)任由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？ 四、經(jīng)營(yíng)管理――連鎖藥店發(fā)展的又一瓶頸及解決思路

目前我國(guó)連鎖藥店行業(yè)大多還處在圈地階段，還沒(méi)有進(jìn)入內(nèi)部管理運(yùn)作整合，更遑論品牌建設(shè)與經(jīng)營(yíng)?？傮w來(lái)說(shuō)筆者認(rèn)為連鎖藥店在營(yíng)銷和管理方面目前存在四個(gè)方面問(wèn)題。

（1）、管理能力低下：

管理能力低下與管理滯后是連鎖藥店發(fā)展的最大問(wèn)題之一。我國(guó)現(xiàn)有的大部分連鎖藥店是國(guó)有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的下屬企業(yè)，其管理能力低下。體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

體制落后

主要是產(chǎn)權(quán)制度、組織機(jī)構(gòu)、決策機(jī)制、用人機(jī)制、完善有效的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制等都未建立。由于大部分連鎖藥店是由原有的國(guó)有零售藥店改革而成，大多存留計(jì)劃時(shí)期的色彩，上海財(cái)大的顧國(guó)健教授曾鮮明提出：一個(gè)連鎖藥店組織框架設(shè)置是否合理關(guān)系到連鎖藥店能否健康發(fā)展。

解決問(wèn)題思路：

盡快實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度的改革，建立產(chǎn)權(quán)明晰、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、運(yùn)作高效、激勵(lì)有力的現(xiàn)代化連鎖藥店。如果還是象原來(lái)國(guó)有藥店體制那樣經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代連鎖藥店，是不可能把連鎖藥店做大的。

經(jīng)營(yíng)管理理念落后、手段缺乏

不懂得連鎖藥店經(jīng)營(yíng)管理的精髓與規(guī)律，沒(méi)有深刻了解連鎖經(jīng)營(yíng)的真正含義，因而管理手段缺乏。

還沒(méi)有總成本領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，缺乏對(duì)商圈內(nèi)市場(chǎng)容量、盈利可能性的科學(xué)理性分析、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立策略、終端促銷策略、沒(méi)有建立高效的內(nèi)部運(yùn)作管理體系，尤其是我國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)還沒(méi)有形成一套成熟的單店模型，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)還沒(méi)有量化，總部還不夠強(qiáng)大，絕大部分連鎖藥店還無(wú)能力像武漢中聯(lián)大藥房那樣，將一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)模式廣泛地復(fù)制，因而規(guī)?；乃俣群苈?。在整個(gè)過(guò)程中“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，結(jié)果連鎖的“餅”越攤越大，暴露出來(lái)的問(wèn)題也就越來(lái)越多，落得個(gè)千瘡百孔，滿目傷痕。

一些國(guó)營(yíng)醫(yī)藥公司下屬的連鎖藥店，談不上經(jīng)營(yíng)理念，甚至他們連競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的基本觀念都談不上，比如廣西某地一家具有全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)資格的連鎖藥店，由于人員老化、門面裝修低檔、觀念落后，為了自己方便，價(jià)格標(biāo)簽檔住了藥品名稱，廠家終端工作人員告知他們新產(chǎn)品已到總部，叫藥店進(jìn)貨，店經(jīng)理或者柜組長(zhǎng)認(rèn)為新產(chǎn)品沒(méi)人要，因而理都不理，就是說(shuō)新特藥很難在其店內(nèi)銷售，給消費(fèi)者的印象是這是一家產(chǎn)品不齊全的老藥店。他們的連鎖總部也沒(méi)有把貨及時(shí)放其下屬的藥店，而在廣西南寧，一些連鎖藥店總部要求三天內(nèi)必須把進(jìn)入總部的藥品放到各下屬連鎖藥店，否則當(dāng)事人就要受到懲罰。

解決問(wèn)題的思路：

借中國(guó)加入WTO之機(jī)，進(jìn)行洗腦運(yùn)動(dòng)，徹底轉(zhuǎn)變觀念，打破觀念的國(guó)有體制上思維禁錮。觀念不轉(zhuǎn)變，一切都是空的。

它山之石，可以攻玉，組織人員到廣東等地學(xué)習(xí)先進(jìn)的連鎖藥店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，或者請(qǐng)專家進(jìn)行系統(tǒng)的演講培訓(xùn)工作。

引進(jìn)國(guó)外的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，可以采用外聘職業(yè)經(jīng)理人的方法，充分授權(quán)，以借此引入國(guó)際零售業(yè)先進(jìn)營(yíng)銷方式和管理模式，大力拓展我國(guó)醫(yī)藥連鎖，走集約化、低成本的擴(kuò)張之路，這是我國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)規(guī)模化發(fā)展的必由之路。

盲目追求數(shù)量，低水平重復(fù)，全程失控

一哄而起，競(jìng)相開辦連鎖藥店，只求數(shù)量不求質(zhì)量，小而全，建立自己的采購(gòu)中心、配送中心、倉(cāng)庫(kù)與質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。規(guī)模上沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，盡管沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，一些連鎖藥店企業(yè)卻以有多家藥店為條件，與廠家討價(jià)還價(jià)。

還有大量持投機(jī)心理的進(jìn)入者，他們開辦連鎖藥店，只是一味用降價(jià)來(lái)招攬顧客，而獲取利潤(rùn)的來(lái)源則靠鉆市場(chǎng)監(jiān)管力度不夠的空子，以偷稅漏稅、進(jìn)貨渠道不正等方式來(lái)降低成本。還有一些連鎖藥店，在短期利益的驅(qū)動(dòng)下，以交納幾千到一萬(wàn)元加盟費(fèi)、每月交幾百元管理費(fèi)的方式，大肆收編一些個(gè)體小藥店，而連鎖管理方面根本不投入，任其加盟者到藥市去進(jìn)貨；而加盟的個(gè)體小店也因?yàn)橛辛诉B鎖的牌子，欺騙消費(fèi)者就更為大膽，二是連鎖的招牌更幫他們搶到了顧客，交點(diǎn)錢也樂(lè)意。因而皆大歡喜。

有些連鎖店擴(kuò)張的目的實(shí)際上是為了搶地盤，以排斥外地連鎖藥店企業(yè)進(jìn)入，甚至有些只是為了圈地后等外資來(lái)收購(gòu)能賣出個(gè)好價(jià)錢，須知外資決不會(huì)不考察論證就購(gòu)買你的連鎖店，如果經(jīng)營(yíng)能力低下，不盈利，盡管門店數(shù)量多，外資也可能不購(gòu)買你的連鎖店，而是選擇其他盈利的連鎖藥店去投資或者購(gòu)買，抑或是另建新店。

應(yīng)該看到，連鎖企業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際都有其一套核心經(jīng)營(yíng)管理體系支撐其正常運(yùn)營(yíng)，而不是簡(jiǎn)單的數(shù)量上的算術(shù)相加。深圳一致連鎖有限公司總經(jīng)理信曉青認(rèn)為：優(yōu)秀的企業(yè)品牌，它需要深度的策劃，決不是靠廣告公司幫助畫幾張標(biāo)記性的東西，編幾本宣傳冊(cè)，掛幾幅彩旗，多開些門店就可以實(shí)現(xiàn)的。品牌是靠要素來(lái)支撐的。零售連鎖公司的品牌要素，至少包括八項(xiàng)：1．顧客認(rèn)同度；2．服務(wù)；3．商品；4．完善的信息系統(tǒng)；5．信譽(yù)和信用；6．開發(fā)員工的潛能；7．創(chuàng)新和開發(fā)；8．管理。

解決問(wèn)題的思路

政策的控制與引導(dǎo)，國(guó)家對(duì)于小型大的連鎖藥店的審批應(yīng)該有所限制，對(duì)新開藥店更應(yīng)該從嚴(yán)限制，嚴(yán)格控制一窩蜂的開店行為，這樣作的結(jié)果是我們的競(jìng)爭(zhēng)能力更為低下。

連鎖藥店企業(yè)老板們也應(yīng)深思，停止盲目擴(kuò)張，樹立商品、品牌、服務(wù)優(yōu)勢(shì)。把管理、盈利、規(guī)范經(jīng)營(yíng)放在首位考慮。 五、人才奇缺，制約連鎖藥店發(fā)展及盈利能力

比起制藥企業(yè)來(lái)說(shuō)：連鎖藥店的人才可用奇缺來(lái)形容。連鎖藥店所缺的人才是包括以下幾個(gè)方面：經(jīng)營(yíng)管理人才、醫(yī)藥電子商務(wù)管理、執(zhí)業(yè)藥師、營(yíng)銷企劃與品牌傳播、培訓(xùn)人才等。

如今的連鎖藥店經(jīng)營(yíng)不再是等客上門，要想業(yè)績(jī)突出就需要管理規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)建、差異化特色經(jīng)營(yíng)的突出、客戶服務(wù)創(chuàng)新、主動(dòng)出擊促銷、企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷企化、品牌傳播、人才培養(yǎng)與貯備等整合提高。沒(méi)有這方面的人才貯備與培養(yǎng)，一切都無(wú)從談起。

此外人員流動(dòng)較大使得連鎖藥店管理上缺乏積累繼承與提高，有些連鎖藥店由于只求速度，盲目開店，管理不到位，加上快速擴(kuò)張的到處挖人，使得管理人員頻繁更換，對(duì)企業(yè)沒(méi)有忠誠(chéng)度，做事也就不對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，其對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)和與對(duì)廠家合作的態(tài)度與質(zhì)量很差。

連鎖藥店不但以上中高層管理人才奇缺，合格的營(yíng)業(yè)員也缺乏，由于擴(kuò)張速度太快，一些連鎖藥店往往是招一批隨便培訓(xùn)一下，就匆匆地推上崗位，然后又去招下一批……周而復(fù)始，頻頻地招人換崗。比如在廣西柳州一些連鎖藥店的店長(zhǎng)和業(yè)務(wù)員都像走馬燈一樣變換，因而難以進(jìn)行有效地大規(guī)模培訓(xùn)，差距可想而知，發(fā)展談何容易？倒還不如招來(lái)一批，穩(wěn)定一批，鞏固一批更來(lái)得實(shí)在。真正創(chuàng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定寬松的環(huán)境，注重自身建設(shè)，圖謀“百年”基業(yè)。

人才奇缺的原因

待遇不搞、激勵(lì)機(jī)制不靈活，難以吸引高學(xué)歷與高素質(zhì)的人才，一個(gè)大店的店長(zhǎng)如果收入可以達(dá)到5－8萬(wàn)元，肯定可以吸引很多高素質(zhì)人才加入其中工作。

社會(huì)就業(yè)觀念落后，宣傳不力。人們普遍認(rèn)為在一個(gè)藥店里從業(yè)降低身份，是低層次人士的工作，象個(gè)個(gè)體戶。因?yàn)樵缙趥€(gè)體戶開小店是其主要的就業(yè)方式。須知，上規(guī)模的連鎖藥店現(xiàn)在也是大企業(yè)。輿論應(yīng)該鼓勵(lì)有志青年到連鎖藥店就業(yè)。

還有就是快速擴(kuò)張帶來(lái)的人才貯備不夠、培訓(xùn)工作滯后。加上我國(guó)高校還沒(méi)有開設(shè)專門培養(yǎng)連鎖店經(jīng)營(yíng)專業(yè)，培養(yǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的專業(yè)。人才缺乏就成為很自然的事。

解決思路：

A、機(jī)制激勵(lì)留人引人

首先是提高待遇和建立真正合理的激勵(lì)機(jī)制，吸引有識(shí)有志年輕人進(jìn)入連鎖藥店行業(yè)。筆者認(rèn)為我國(guó)現(xiàn)在不是缺人才，而是缺乏吸引人才、留住人才和讓內(nèi)部人才脫穎而出的機(jī)制。

B、高薪挖掘高級(jí)人才

深圳某較大民營(yíng)連鎖藥店，40％的中層管理人員有在其他藥品連鎖企業(yè)工作的經(jīng)歷；某中型藥品連鎖企業(yè)老板則笑言已在獵頭公司重金懸賞，幾家大連鎖藥店的出色人才都已列入其“黑名單”。資料顯示近期各藥品連鎖企業(yè)的人才流動(dòng)率明顯提高，個(gè)別企業(yè)的高層管理人員也換了好幾回。

C、校企聯(lián)合

即連鎖藥業(yè)與藥科大學(xué)或者一刻大學(xué)聯(lián)合開辦藥店，解決部分專業(yè)人才問(wèn)題。比如武漢天興堂主動(dòng)與成都中醫(yī)藥大學(xué)聯(lián)姻在成都辦藥店，他們合作開辦的“瑞人堂”連鎖藥店目前直接受惠于成都中醫(yī)藥大學(xué)的是人才和技術(shù)，現(xiàn)有員工 23人，其中來(lái)自成都中醫(yī)藥大學(xué)的畢業(yè)生和退休教職工 19人，占總員工的 83％。這中間又有教授 3名，副教授 1名，本科生 3名，?？粕?12名。在藥品監(jiān)督管理環(huán)節(jié)上，對(duì)中藥飲品及中成藥質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的是來(lái)自成都中醫(yī)藥大學(xué)泡制班的陳在榮教授，技術(shù)力量十分雄厚。

此外，社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開發(fā)連鎖藥店經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)人才課程，這也是有潛可挖的一項(xiàng)事業(yè)。

D、自建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)人才

建立連鎖藥店培訓(xùn)學(xué)院，是前景廣闊的事業(yè)。

連鎖藥店自己加強(qiáng)人才培訓(xùn)培養(yǎng)意識(shí)與工作，建立培養(yǎng)連鎖藥店各級(jí)各類人才的專門機(jī)構(gòu)。 一些有能力的大型連鎖藥店設(shè)立專業(yè)的藥店經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)學(xué)院，國(guó)內(nèi)外企業(yè)設(shè)立自己學(xué)院的比比皆是。連鎖藥店行業(yè)當(dāng)然可以效法。筆者也很想籌劃一家連鎖藥店培訓(xùn)學(xué)院。尤其是加強(qiáng)在職培訓(xùn)，以及再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)提高。尤其是新藥知識(shí)，需要營(yíng)業(yè)員不斷在工作中學(xué)習(xí)，最好是把學(xué)習(xí)考核成績(jī)與激勵(lì)掛鉤，這樣就可使學(xué)習(xí)提高成為制度和習(xí)慣。學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)已在全國(guó)深入人心，終身學(xué)習(xí)的觀念也必須引入連鎖藥店行業(yè)。

一致、中聯(lián)、海王等都有自己一套獨(dú)特的培訓(xùn)制度。不僅如此，過(guò)去只是老總級(jí)人馬出國(guó)考察，為迎接入世，近半年來(lái)，幾家藥品連鎖企業(yè)都有意識(shí)地陸續(xù)將重點(diǎn)培養(yǎng)的人才分批送去美、日、法等連鎖業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，同時(shí)，借此與國(guó)外企業(yè)建立固定聯(lián)系或客座指導(dǎo)關(guān)系，為將來(lái)合作埋下伏筆。

此外，筆者見到海王星辰有專業(yè)的培訓(xùn)中心，網(wǎng)站上還有面向社會(huì)連鎖醫(yī)藥零售企業(yè)的人員培養(yǎng)業(yè)務(wù)。 六、業(yè)務(wù)上不專一，核心業(yè)務(wù)定位不準(zhǔn)

零售連鎖藥店的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟是什么？零售連鎖藥店主要的業(yè)務(wù)究竟應(yīng)該如何定位，相信許多零售店管理者并沒(méi)有認(rèn)真思考和規(guī)劃過(guò)。目前大部分連鎖店是由各種體制的醫(yī)藥公司下屬藥店轉(zhuǎn)換而來(lái)，往往是把零售、廠家區(qū)域藥品銷售、批發(fā)業(yè)務(wù)集于一身，一些連鎖店對(duì)自己的品種強(qiáng)行下達(dá)任務(wù)讓營(yíng)業(yè)員完成一定銷售額指標(biāo)，否則扣獎(jiǎng)金，這樣營(yíng)業(yè)員就會(huì)強(qiáng)行向患者推薦這些產(chǎn)品。這樣就損害一些同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家利益，失去他們?cè)诋?dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷人員的配合與支持。

盡管國(guó)外一些進(jìn)入連鎖藥店的藥物都打出自己的商標(biāo)和品牌，那是在管理完善、服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)都完成后的自然競(jìng)爭(zhēng)行為，是品牌競(jìng)爭(zhēng)，可以理解，他們可能總一些產(chǎn)品打上自己的牌子，對(duì)一些不知名廠家品牌是一種提升。國(guó)內(nèi)連鎖藥店絕大部分根本目前還不具備這樣的條件與實(shí)力？因此，筆者對(duì)目前階段這些總一些品種和批發(fā)兼營(yíng)的管理方式持否定態(tài)度。筆者以為連鎖藥店的核心業(yè)務(wù)就是藥品零售。但一些有先見之明的連鎖企業(yè)開始探索品牌營(yíng)銷，是值得鼓勵(lì)和肯定的。

解決思路

進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)研與規(guī)劃，確定自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力與核心能力。

合理分工，廠商分明、批發(fā)零售分明、與經(jīng)銷分明，混在一起，令人無(wú)所適從。該是廠家的工作就是廠家的，該是商家的事商家就一定要作到位。有所不為有所為，專業(yè)做連鎖零售。 七、只會(huì)運(yùn)用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

一些地方的當(dāng)?shù)厮幍隇閿D走外地連鎖藥店，往往在其周圍蜂擁設(shè)店，一齊降價(jià)，打價(jià)格戰(zhàn)。因跨區(qū)連鎖藥店數(shù)量少，運(yùn)營(yíng)成本高，在價(jià)格戰(zhàn)中自然沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)此以往，關(guān)門停業(yè)就在所難免了。

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是把雙刃劍，既傷人又傷己。比價(jià)格比其他藥店低很多，來(lái)招徠顧客，最終的結(jié)果只能是兩敗俱傷，因?yàn)闆](méi)有利潤(rùn)，也就不可能在管理上有投入，經(jīng)營(yíng)始終停留在低層次。價(jià)格賣藥在成都、南京等地都引起過(guò)較大風(fēng)波與媒體的廣泛關(guān)注?？傮w上來(lái)說(shuō)，筆者認(rèn)為第價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)最好不要被我國(guó)連鎖藥店繼承，更不能發(fā)揚(yáng)光大，否則，應(yīng)是我國(guó)連鎖藥店行業(yè)的悲哀。

山城重慶，一家曾風(fēng)光一時(shí)的“十點(diǎn)利”連鎖超市已悄然關(guān)門，其失敗的原因很大程度上與其盲目擴(kuò)張，單純依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、管理、服務(wù)等方面跟不上有關(guān)。 八、中小連鎖藥店與個(gè)體藥店的發(fā)展趨勢(shì)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

最后，再來(lái)談?wù)勚行∩鐣?huì)藥店的生存之道。

社會(huì)中小個(gè)體藥店通過(guò)GSP認(rèn)證可能性不大，但國(guó)家GSP認(rèn)證工作正在加緊步伐，那么，小藥店還有沒(méi)有生存之道？

加盟大的連鎖藥店

以整體出售或者特許加盟的方式進(jìn)入大型連鎖藥店，是小藥店的必然選擇。

小藥店抱團(tuán)求生

成立小藥店聯(lián)盟，小小聯(lián)合形成規(guī)模。模仿一些連鎖大藥店的經(jīng)營(yíng)方法，形成信息流、物流、資金流優(yōu)勢(shì)。

建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力：在市場(chǎng)定位、服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)范圍、重點(diǎn)種類等方面提高競(jìng)爭(zhēng)水準(zhǔn)和形成特色經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，以小形成獨(dú)據(jù)特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力。主要是在服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量與選擇定位上形成差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。美國(guó)Horton＆Converse 藥房營(yíng)運(yùn)副總裁Philip Ho談到他們這間只有13間分店的連鎖藥店生存之道時(shí)，再三強(qiáng)調(diào)：“找到自己的核心目標(biāo)市場(chǎng)，為顧客提供專業(yè)便利的服務(wù)是制勝之本?！?/p>

“上山下鄉(xiāng)”求發(fā)展：

對(duì)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)藥零售市場(chǎng)，開大型藥店反而因?yàn)槭袌?chǎng)小、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高而沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，此時(shí)小藥店就獲得生存與發(fā)展壯大機(jī)會(huì)。

總之，連鎖藥店的高速發(fā)展，對(duì)于制藥企業(yè)的營(yíng)銷人員和連鎖藥店的營(yíng)銷從業(yè)人員，都是一種挑戰(zhàn)也是一次機(jī)會(huì)，每位營(yíng)銷人員必須充分重視，深入研究。

特色經(jīng)營(yíng)求生存

診所有特色?？崎T診，連鎖藥店也可以進(jìn)行特色經(jīng)營(yíng)：可以考慮的經(jīng)營(yíng)特色如下：

1、 專科藥藥店：各種較大病種的?？扑幍?。

2、 中藥特色藥店。

篇10

【關(guān)鍵詞】：機(jī)械設(shè)備，安全管理，

1、前言

隨著建筑行業(yè)的快速發(fā)展，機(jī)械化施工在工程建設(shè)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。隨著高層建筑的日益增加，建筑規(guī)模的不斷擴(kuò)大，新設(shè)備、新材料、新工藝、新技術(shù)的不斷運(yùn)用，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，機(jī)械設(shè)備的安全管理工作顯得尤其重要，對(duì)設(shè)備安全與調(diào)配管理工作也提出了更高的要求。

2、施工機(jī)械設(shè)備安全管理存在的問(wèn)題

施工機(jī)械設(shè)備管理水平，直接體現(xiàn)著企業(yè)的整體管理水平。在機(jī)械設(shè)備管理中所體現(xiàn)的管理思路和理念，需要與企業(yè)整體的管理思路和理念一脈相承。這是機(jī)械設(shè)備各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處的前提，更是其關(guān)鍵所在。

建筑機(jī)械安全包含兩個(gè)方面，一是機(jī)械安全技術(shù)，即機(jī)械安全的硬件；二是機(jī)械設(shè)備的管理與使用，即機(jī)械安全的軟件。建筑施工作業(yè)是一個(gè)多元化過(guò)程，在不同的施工階段需要使用不同的施工機(jī)械。施工機(jī)械的安全管理存在以下幾個(gè)特點(diǎn)：1）操作人員專業(yè)知識(shí)水平較低，安全生產(chǎn)知識(shí)薄弱；2）建筑施工環(huán)境復(fù)雜；3）施工任務(wù)繁重，設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)。這些最終造成了施工機(jī)械設(shè)備管理工作不可避免的問(wèn)題。

2.1施工機(jī)械設(shè)備安全管理問(wèn)題

（1）設(shè)備選型購(gòu)置應(yīng)充分考慮技術(shù)的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)上的合理性 由于工程項(xiàng)目規(guī)模對(duì)機(jī)械設(shè)備有著巨大、直接影響，許多項(xiàng)目在設(shè)備選型時(shí)，僅考慮了設(shè)備在該項(xiàng)目的施工要求和使用情況，對(duì)今后一定時(shí)期的發(fā)展趨勢(shì)，工程項(xiàng)目上的變化趨勢(shì)等缺乏關(guān)注，對(duì)所購(gòu)機(jī)械設(shè)備的通用性、持續(xù)性、安全性和機(jī)械設(shè)備的外部市場(chǎng)缺乏了解，導(dǎo)致項(xiàng)目完工后部分機(jī)械設(shè)備由于自身技術(shù)落后或使用費(fèi)用成本高而閑置停用，增加企業(yè)施工成本的投入。

（2）施工任務(wù)繁重，工作環(huán)境惡劣造成機(jī)械設(shè)備磨損加快

在工程施工中，不少企業(yè)為了降低施工成本，即使面臨巨大的工作任務(wù)量，投入的施工機(jī)械數(shù)量卻不能滿足需求，只靠少數(shù)機(jī)械設(shè)備的加班作業(yè)來(lái)完成任務(wù)，這樣使機(jī)械設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，極大的影響了設(shè)備的技術(shù)性能和使用壽命，加速了機(jī)械設(shè)備的老化。另一方面，由于建筑工地的復(fù)雜性，建筑機(jī)械的工作環(huán)境是非常惡劣的，機(jī)械經(jīng)常是在露天、陰雨天氣的泥濘中和晴朗天氣的粉塵或灰塵中作業(yè)；為建筑機(jī)械創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境尤為重要。

（3）忽視設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，加大設(shè)備維修成本 由于傳統(tǒng)觀念的束縛，施工現(xiàn)場(chǎng)不少施工人員與指揮人員為完成生產(chǎn)任務(wù)、追求施工進(jìn)度，對(duì)作業(yè)的機(jī)械設(shè)備只注重使用，而對(duì)其維護(hù)保養(yǎng)工作極少關(guān)注，這就造成了作業(yè)人員為了完成施工工作任務(wù)，沒(méi)有對(duì)所操作的機(jī)械設(shè)備及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)，經(jīng)常帶病作業(yè)，忽視機(jī)械設(shè)備的日常保養(yǎng)工作，最終導(dǎo)致較大的機(jī)械故障，既浪費(fèi)大量的時(shí)間，無(wú)形之中又增加了設(shè)備的修理成本。 （4）建筑機(jī)械操作人員管理不善 絕大多數(shù)施工事故都是由人為因素造成的，在建筑施工過(guò)程中，由于人員涌動(dòng)性大，施工現(xiàn)場(chǎng)操作人員文化素質(zhì)較低，許多操作人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)就直接上崗，嚴(yán)重影響了設(shè)備本身作業(yè)要求和維修質(zhì)量，為機(jī)械設(shè)備的安全運(yùn)行埋下了較大的安全隱患。

3、搞好施工機(jī)械設(shè)備安全管理措施 3.1 安全管理從源頭做好設(shè)備采購(gòu)控制的管理

建筑機(jī)械設(shè)備本身的質(zhì)量是影響設(shè)備安全使用的重要因素，施工單位應(yīng)高度重視機(jī)械設(shè)備及配件的采購(gòu)工作。建立相應(yīng)的采購(gòu)機(jī)制，對(duì)所采設(shè)備進(jìn)行安全、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)認(rèn)證，從設(shè)備選型、采購(gòu)、點(diǎn)收、安裝、調(diào)試到驗(yàn)收投入使用，都要有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格辦理登記和交接手續(xù)，新購(gòu)設(shè)備必須在國(guó)家勞動(dòng)安監(jiān)部門核發(fā)的已有制造資質(zhì)的專業(yè)制造廠家選購(gòu)； 機(jī)械設(shè)備的安全防護(hù)裝置應(yīng)齊全，并有產(chǎn)品合格證、質(zhì)量證明書和產(chǎn)品使用說(shuō)明書，嚴(yán)禁國(guó)家規(guī)定淘汰、禁止使用的機(jī)械設(shè)備進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

3.2提高安全管理人員思想素質(zhì)和作業(yè)水平，加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備操作人員的作業(yè)技能培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗 1）、首先要抓好安全管理人員的選配，通過(guò)培訓(xùn)提高他們的素質(zhì)，使之成為具有安全管理知識(shí)和安全管理的能力，善于在復(fù)雜條件下實(shí)施有效管理的專業(yè)管理人員。 2）、其次要抓好操作人員的教育培訓(xùn)。操作人員的教育培訓(xùn)工作要做到有計(jì)劃、有部署、有檢查、有考核、有針對(duì)性：一要抓好施工項(xiàng)目機(jī)械操作人員的準(zhǔn)入關(guān)，將上崗前的三級(jí)安全教育工作做到位；二是編制相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和安全操作規(guī)程手冊(cè)，發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)的每一位作業(yè)人員，并進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)交底工作；三是做好機(jī)械設(shè)備管理人員的安全管理培訓(xùn)工作。重點(diǎn)是提高作業(yè)人員的安全作業(yè)技能和預(yù)防事故發(fā)生的實(shí)際能力以及設(shè)備危險(xiǎn)性意識(shí)和處理事故的能力，有效控制機(jī)械設(shè)備事故的發(fā)生。 3.3加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理，合理調(diào)配使用 設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)建筑機(jī)械設(shè)備的采購(gòu)、管理、維修、保養(yǎng)工作，擺脫設(shè)備無(wú)人管理現(xiàn)象。合理調(diào)配設(shè)備是充分發(fā)揮設(shè)備效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，任何一種機(jī)械由于自身的性能、結(jié)構(gòu)等特性，都有一定的使用技術(shù)要求。機(jī)械設(shè)備的調(diào)配必須與建筑施工組織相一致；必須有利于施工，有利于機(jī)械利用率和完好率的提高，有利于提高機(jī)械化施工水平，有利于提高經(jīng)濟(jì)效益；必須適應(yīng)建筑工程項(xiàng)目多變的特點(diǎn)，具有一定的應(yīng)變能力；符合集中、分散相結(jié)合的原則。按規(guī)定合理使用機(jī)械，就能充分發(fā)揮機(jī)械效率，減少機(jī)械磨損，延長(zhǎng)使用壽命，降低使用成本。

3.4加強(qiáng)進(jìn)場(chǎng)設(shè)備的管理，嚴(yán)格機(jī)械設(shè)備的管理使用和監(jiān)查制度

對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備，必須納入項(xiàng)目安全管理體系，并實(shí)施監(jiān)督管理，符合安全施工條件的機(jī)械設(shè)備施工前，按要求完善機(jī)械設(shè)備的檢查驗(yàn)收、報(bào)批登記和備案手續(xù)。各機(jī)械的技術(shù)規(guī)格必須滿足既定工程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在工藝允許的條件下，保證機(jī)械設(shè)備具有良好的性能和良好的可靠性。

3.5加強(qiáng)設(shè)備管理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范、建立各項(xiàng)規(guī)章制度

施工現(xiàn)場(chǎng)使用的機(jī)械設(shè)備必須嚴(yán)格按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行。制定有效的管理制度：1）施工現(xiàn)場(chǎng)各方主體應(yīng)配備專職（兼職）機(jī)械設(shè)備管理人員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備使用安全管理工作。2）施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)建立相應(yīng)的機(jī)械設(shè)備安全管理的規(guī)章制度（安全管理職責(zé)、安全技術(shù)交底、交接班、維護(hù)保養(yǎng)、檢查、資料管理等）。3）主要機(jī)械設(shè)備實(shí)行定機(jī)、定人、定崗位責(zé)任的三定制度。4）機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備和施工機(jī)具不得帶病運(yùn)轉(zhuǎn)。5）施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備應(yīng)做到正確使用和安全運(yùn)行，嚴(yán)禁拼設(shè)備和超負(fù)荷使用。6）多班作業(yè)時(shí)，必須執(zhí)行交接班制度。

3.結(jié)束語(yǔ)

建筑施工機(jī)械的管理是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題，這確保施工現(xiàn)場(chǎng)的施工安全，除做好機(jī)械設(shè)備的管理維護(hù)工作之外，現(xiàn)場(chǎng)主管人員要明確各方責(zé)任，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善管理措施，形成科學(xué)的管理體制，杜絕機(jī)械設(shè)備事故的發(fā)生，保證設(shè)備安全高效的為施工生產(chǎn)服務(wù)。確保工程質(zhì)量和工程任務(wù)的按期完成，產(chǎn)生良好的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。

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