導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電銷銷售方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

運(yùn)營費(fèi)用極其低廉。一個面向全球的24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪，網(wǎng)絡(luò)店鋪的優(yōu)勢是非常明顯的投資小。輔助以QQ手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系，就構(gòu)成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境。就目前而言，從消費(fèi)心理動身，結(jié)合當(dāng)今中國尚不完備的個人信用體系，網(wǎng)店最適合銷售一些價值相對不太高、普通消費(fèi)者都需要的對售后服務(wù)要求不高的不容易變質(zhì)、不需要試穿或試用就能確定是否合適的商品，比如化妝品、茶葉、書籍、皮具、音像產(chǎn)品或者一些規(guī)格比較規(guī)范統(tǒng)一，通過照片和說明就能確定滿足需要的產(chǎn)品，最好能做一些名牌產(chǎn)品，這對顧客非常有吸引力，一個名不見經(jīng)傳的品牌要顧客接受難度很大。

皮包網(wǎng)店建設(shè)方案

皮包網(wǎng)店的建設(shè)方案，可以根據(jù)您的切實(shí)需要而設(shè)備，一般來說，分為兩類。

專業(yè)性皮包網(wǎng)站

此類網(wǎng)需要建設(shè)專門的網(wǎng)站要完成。類似于網(wǎng)上商城。

建站要求：

此類網(wǎng)店建設(shè)需要有專門的程序設(shè)計(jì)，域名以及空間等，但是因?yàn)椴痪窒拊谔詫?、拍拍等商城里的網(wǎng)店，所以他的推廣方法很靈活。網(wǎng)站可以根據(jù)推廣方法的需要設(shè)置自己的程序結(jié)構(gòu)。例如增加論壇、在線通訊等。

建站參考：

以下頁面是根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)的需要設(shè)置的一個參考頁面。貴公司可以根據(jù)參考以下網(wǎng)站頁面而設(shè)置自己的網(wǎng)店。

頁面建設(shè)參考例子：遠(yuǎn)帆皮包網(wǎng)

2、店鋪類網(wǎng)店。

因?yàn)橐恍┣袑?shí)的需要推廣，可以在“淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)”等商城建立自己的網(wǎng)店，然后采用推廣網(wǎng)店的方法推廣產(chǎn)品。

開店要求：

只要在“淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)”等商城提交相應(yīng)的資料便可以開設(shè)網(wǎng)店。

建站參考方案：

三、皮包網(wǎng)店?duì)I銷推廣方法

1、網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒介廣告，只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳模式?？梢栽诟黝愊嚓P(guān)熱門論壇發(fā)帖，介紹推薦你的產(chǎn)品，這是擴(kuò)大知名度、提高關(guān)注度的重要宣傳手段。也可以在網(wǎng)絡(luò)上搜集潛在顧客的E-MAIL，給他們發(fā)電子郵件推薦你的產(chǎn)品，這也是一個有效的推廣方法，但需要特別提醒，宣傳文案尤其是標(biāo)題一定要能吸引人，讓人產(chǎn)生進(jìn)一步了解的強(qiáng)烈興趣，這是電郵營銷的關(guān)鍵。

2、提高信用度。從事網(wǎng)絡(luò)生意，不可避免會遇到信任度問題，顧客普遍存在害怕上當(dāng)受騙的心理，這也難怪，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)上騙子確實(shí)不少。因此與顧客的真誠溝通顯得非常重要，通過溝通增進(jìn)了解、增加信任度是讓顧客訂購的關(guān)鍵。提高信用度的方法：設(shè)立客戶服務(wù)QQ，給顧客提供一個溝通交流的平臺，增進(jìn)了解，同時在熱門論壇多帖一些商品相關(guān)知識文章，培養(yǎng)店鋪的人氣，對贏得顧客信任也是非常有幫助的。在淘寶等這類電子商務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)重視每一個顧客評語，通過其他顧客的評價來體現(xiàn)你的誠信是非常有說服力的。

3、添加網(wǎng)頁標(biāo)題。

為每頁內(nèi)容寫5到8個字的描述性標(biāo)題。標(biāo)題要簡練“的”“和”這些不重要的詞匯。要說明該頁面，該網(wǎng)站最重要的內(nèi)容是什么。網(wǎng)頁標(biāo)題將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的鏈接上，因此可以寫得稍帶煽動性，以吸引搜索者點(diǎn)擊該鏈接。同時在首頁內(nèi)容中寫上你的公司名和你最重要的關(guān)鍵詞，而不能只是寫公司名。網(wǎng)站的每一個頁面都應(yīng)該有針對該頁面的標(biāo)題。

4、添加描述性META標(biāo)簽。

除了網(wǎng)頁標(biāo)題，不少搜索引擎會搜索到META標(biāo)簽。這是一句說明性文字。描述網(wǎng)頁正文的內(nèi)容，句中也要包含本頁使用到的關(guān)鍵詞，詞組等.目前，含關(guān)鍵詞的META標(biāo)簽已經(jīng)對排名幫助不大，但有時META標(biāo)簽會用于付費(fèi)登陸技術(shù)中。而且誰又知道什么時候搜索引擎又會再次重視它呢？

5、在網(wǎng)頁粗體文字，一般為文章標(biāo)題中也填上你的關(guān)鍵詞。

搜索引擎很重視粗體文字，以為這是本頁很重要的內(nèi)容。因此，確保在一二個粗體文字標(biāo)簽中寫上你的關(guān)鍵詞。要盡量避免將重要的標(biāo)題都制作成圖片的形式，更不要將整個首頁都做成一個圖片。

6、確保在你的正文第一段就出現(xiàn)關(guān)鍵詞。

搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的關(guān)鍵詞，但不要充斥過多關(guān)鍵詞。google大概將全文每100個字出現(xiàn)1.5到2個關(guān)鍵詞視為最佳的關(guān)鍵詞密度，可獲得好排名。其他可考慮放置關(guān)鍵詞的地方可以在代碼的ALT或者COMMEET標(biāo)簽里面。如果無法保證正文第一段出現(xiàn)關(guān)鍵詞，可以考慮一些不救措施，比如給網(wǎng)頁加一個批注等等。

7、導(dǎo)航設(shè)計(jì)要易于搜索引擎搜索。

有些人在網(wǎng)頁制作中使用框架，但是這對于搜索引擎是一個嚴(yán)重的問題。即使搜索引擎找到你的內(nèi)容頁面，也可能錯過其中關(guān)鍵性的導(dǎo)航欄目，從而不能進(jìn)入到其他頁面。用JAVA和FLASH做的導(dǎo)航按鈕看起來是很漂亮美觀，但是搜索引擎找不到它們。補(bǔ)救的辦法是在頁面底部用常規(guī)HTML鏈接再作一個導(dǎo)航條，確?？梢酝ㄟ^這個導(dǎo)航條進(jìn)入網(wǎng)站的每一頁。你還可以做一個網(wǎng)站地圖，也可以鏈接到每一頁面。此外，有些內(nèi)容管理系統(tǒng)和電子商務(wù)目錄運(yùn)用動態(tài)的網(wǎng)頁，這些頁面的網(wǎng)址后面一般都有一個問號帶上數(shù)字，工作過度的搜索引擎往往在問號前停下，不在繼續(xù)搜索。對于這種情況?？梢酝ㄟ^更改URL，付費(fèi)登陸等手段加以解決。動態(tài)站點(diǎn)可以通過生成靜態(tài)頁面的技術(shù)方便搜索引擎的抓取。網(wǎng)站地圖要盡量可能鏈接到所有的主要頁面，并單獨(dú)把站點(diǎn)地圖頁面提交給搜索引擎。多使用HTML靜態(tài)網(wǎng)頁，雖然增加了工作量，但可以增加搜索引擎的友好度，從而為獲得好的排名打下基礎(chǔ)。

8、參與博客論壇等社區(qū)雖然論壇博客等地方都不允許發(fā)廣告性的東西或垃圾鏈接，

1、新天地批發(fā)聯(lián)盟：

2、588批發(fā)論壇--是免費(fèi)網(wǎng)店推廣、免費(fèi)網(wǎng)店收錄、免費(fèi)信息的一個比較優(yōu)秀的網(wǎng)上信息推廣平臺。

9、發(fā)表文章寫出文章后，不僅發(fā)在自己的網(wǎng)站上，也可以發(fā)到其他接受客座作者文章的網(wǎng)站和電子雜志等。英文網(wǎng)站中有不少是專門收集這些文章的，其他的站長也會到這些文章收集網(wǎng)站來尋找有用的東西，放在自己的網(wǎng)站或電子雜志里。這些文章里面的作者信息都會包含指向原出處的鏈接。

10、提供免費(fèi)又有用的線上服務(wù)

你可以寫一個小程序，放在自己的網(wǎng)站上。如果這個小程序真的有用的話，其他有共同愛好的人很自然的會鏈接向你，比如我們經(jīng)常看到的在線查詢PR的程序，查詢關(guān)鍵詞密度的在線工具，計(jì)算自己是否超重的小工具等。

11、免費(fèi)下載有用的東西

不是指免費(fèi)下載小電影，非法盜用的源程序等，而是獨(dú)特的自己寫出來的東西。比如免費(fèi)電子書，免費(fèi)博客模板，免費(fèi)博客或論壇插件。這是非常有效的方法。其實(shí)很多博客和論壇軟件本身，像WordPress不會交換鏈接，但是使用這些軟件的網(wǎng)站很自然會回報(bào)善意而鏈接向它。有時侯免費(fèi)使用的要求就是保留原作者鏈接。比如這個博客的模板。

12、寫博客

博客的性質(zhì)決定了博客作者比較喜歡互相鏈接。除了blogroll，在博客文章中也經(jīng)常會提到并連到其他的人的博客，而且博客的寫作率更新率比一般網(wǎng)站都要高。

13、提交分類目錄兩個重要的網(wǎng)站分類目錄雅虎和開放目錄對網(wǎng)站排名，特別是克服GoogleSandbox沙盒效應(yīng)還是有很大作用的。

不過進(jìn)入這兩個目錄挺困難，雅虎英文目錄收取每年299美金的審查費(fèi)，卻不保證收錄。雅虎中文目錄似乎已經(jīng)被取消了。開放目錄是由志愿編輯來審查網(wǎng)站的，有的時候編輯處理很慢，有的時候會帶有一些偏見。

還有不少行業(yè)性或地區(qū)性的網(wǎng)站分類目錄，都盡量逐漸向這些目錄申請登錄。

14、向個人網(wǎng)站尋求鏈接

由于互聯(lián)網(wǎng)剛開始的時候沒什么商業(yè)性，很多很個人的網(wǎng)頁歷史非常早，PR值很高，被信任度也很高，尤其是一些大學(xué)或非盈利組織的網(wǎng)站中的網(wǎng)頁。很多大學(xué)老師都在所在學(xué)校域名有專門的網(wǎng)頁，有很多學(xué)生也都有建在學(xué)校域名的網(wǎng)頁。而不少大學(xué)網(wǎng)站PR值和信任度都相當(dāng)高，這些比較個人性質(zhì)的和研究性質(zhì)的網(wǎng)頁也都有很高的鏈接投票權(quán)重。如果你找到和你的行業(yè)相近的這類網(wǎng)站，不妨直接和網(wǎng)頁的主人聯(lián)系，如果你有一個內(nèi)容豐富的網(wǎng)站，看對方能不能給你一個外部鏈接。

15、買鏈接

雖然搜索引擎對買賣鏈接，尤其是以PR為目的的買賣鏈接，非常不喜歡。如果被檢測到是買賣的鏈接，一般鏈接的投票權(quán)重都會消失。但畢竟買賣的鏈接和自然的鏈接的判斷是很困難的。搜索引擎怎么從鏈接本身來知道私下有金錢交易呢？當(dāng)然在購買鏈接的時候，應(yīng)該避免那些經(jīng)常被判斷為買賣鏈接的特征。比如說在鏈接周圍有廣告贊助等字樣，鏈接出現(xiàn)在左面的菜單下面，買鏈接的網(wǎng)站和你的行業(yè)完全無關(guān)，整個網(wǎng)站每個網(wǎng)頁都鏈接向你等等。

16、交換鏈接

也就是我鏈接向你，你鏈接向我。有時候不少站長用三向的間接交換鏈接，其實(shí)這種三向的模式對搜索引擎來說并不難判斷。

雖然交換鏈接的價值越來越低，尤其對Google來說。但是兩個相關(guān)的網(wǎng)站，或者是好朋友的站長之間交換鏈接是很正常很自然的一件事情。只要內(nèi)容相關(guān)，交換鏈接在一定時期內(nèi)不會完全沒有作用。

17、發(fā)新聞稿你的網(wǎng)站或公司如果有什么具有新聞價值的事件發(fā)生，可以向新聞類的網(wǎng)站發(fā)新聞稿。在英文網(wǎng)站中有不少專門提供發(fā)送新聞稿服務(wù)的網(wǎng)站，其他新聞類的網(wǎng)站也都到這些網(wǎng)站來搜取新聞，所以你只要把新聞稿發(fā)到這幾個新聞稿服務(wù)網(wǎng)站就可以了。

這些鏈接都是單向的，而且一般來說新聞類網(wǎng)站的權(quán)威度和被信任度都比較高。不知道中文類網(wǎng)站有沒有這種服務(wù)。還沒有？商業(yè)機(jī)會出現(xiàn)了。

18、網(wǎng)摘和書簽

現(xiàn)在有不少社會網(wǎng)摘和書簽類網(wǎng)站，這些網(wǎng)摘的鏈接經(jīng)常也會在網(wǎng)摘本身網(wǎng)站和做網(wǎng)摘的人自己的網(wǎng)站上出現(xiàn)。而且這類鏈接是由讀者自愿提供的，這類用戶行為方式最近越來越被重視了。

19、充分利用維基百科（wiki)

維基Wiki這兩年挺流行，你可以找一下和你行業(yè)相關(guān)的條目，或者自己寫新條目，然后在外部鏈接下列上你的網(wǎng)站和其他相關(guān)的網(wǎng)站。當(dāng)然前提是你的網(wǎng)站必須是真的相關(guān)，有價值，不然你的條目很快就會給別人修改了。

篇2

1、時間不夠安排，準(zhǔn)備不及時，到了節(jié)日才臨時策劃促銷活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)時間不夠安排，談判、設(shè)計(jì)DM、物料設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)等都不夠時間，只能草草安排一個主題完事，自然很難獲得好的效果。

2、沒有培養(yǎng)成各部門分工完成促銷活動的流程，不管大小活動，仍然是老板本人拍板決策。

3、針對宣傳存在的幾個問題：媒體廣告宣傳成本過高，政府對派發(fā)傳單的監(jiān)管控制，顧客對傳單的反感，員工無效派發(fā)的浪費(fèi)。

4、搞促銷活動的時候感覺人力緊張，人手不夠。

5、難有促銷新意，特別是顧客對活動麻木。

二、那怎么才能組織相對低成本而又有效的促銷活動呢？

我們在經(jīng)營中，通常會規(guī)定公司的促銷大綱。我們會按以下原則來部署：

1、把促銷活動分為：常規(guī)促銷、節(jié)日促銷、主題促銷、新店開業(yè)促銷、店慶促銷以及針對競爭對手的應(yīng)對性促銷活動。

2、把常規(guī)促銷活動設(shè)定為每N天為一個促銷周期，每個促銷周期結(jié)合季節(jié)安排一個促銷主題。

3、常規(guī)促銷活動所有店鋪都統(tǒng)一參與，如果部分活動細(xì)節(jié)僅限部分店鋪，可以在宣傳單上注明僅限店鋪。

4、新店開業(yè)、店慶、競爭策略、節(jié)日促銷等臨時短期性活動以單張夾頁的形式增加，一般以3-7天為一個周期，針對對應(yīng)店鋪；

5、每期促銷活動另配促銷方案、商品清單、贈品、物料清單以及陳列標(biāo)準(zhǔn)指引。

三、很多商家經(jīng)常為組織活動的主題而頭痛，其實(shí)做好規(guī)劃后，你會發(fā)現(xiàn)并沒有這么難，我們看下表：

一年中各個節(jié)日活動，加上如“店周年慶、新店開業(yè)、營銷事件、春季彩妝、夏季洗護(hù)節(jié)、冬季護(hù)膚節(jié)、面膜節(jié)、年末大優(yōu)惠、會員優(yōu)惠活動”等主題活動，你會發(fā)現(xiàn)一年活動已經(jīng)排的滿滿了。

四、組織活動主題必須明白的道理

1、節(jié)日只是一個載體，商品的優(yōu)惠活動才是我們真正吸引顧客購買的因素。

2、節(jié)日對于商家來說只是一個銷售的機(jī)會或者是商機(jī)。

3、要理解不同節(jié)日的不同消費(fèi)習(xí)慣。

4、針對不同節(jié)日我們要規(guī)劃不同的促銷活動，特別是活動的主題一定要明朗。

5、形成節(jié)日商機(jī)主要有五個方面：

1）放假，人們有了逛街購物的時間（如五一、國慶節(jié)），這些節(jié)日本身并沒有什么一定要購買什么的要求。

2）傳統(tǒng)的節(jié)日養(yǎng)成傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣（如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)），這些節(jié)日既放假又有購買習(xí)慣。

3）特定的節(jié)日，部分人表達(dá)情意的機(jī)會形成了銷售的商機(jī)（如情人節(jié)、婦女節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦）。

4）商家為了宣傳而利用的節(jié)日，或者自己根據(jù)企業(yè)的情況組織的活動，借機(jī)引導(dǎo)消費(fèi)促銷（如3.15、愛牙節(jié)、店慶等）。

5）某些地區(qū)特有的銷售機(jī)會，還有某些國家或者地區(qū)性的大型活動：（如集市以及地方特色的節(jié)日，還有奧運(yùn)、世博、亞運(yùn)等）。

五、我們要根據(jù)節(jié)日來設(shè)定促銷活動的內(nèi)容

第1類節(jié)日：（五一、國慶節(jié)）并沒有規(guī)定一定要購買什么類別的商品，它的商機(jī)主要是來自于人們放假有了購物的時間，而這段時間商家?guī)缀醵几愦笮突顒?，顧客利用這段時間去“淘寶”，而養(yǎng)成了顧客與商店互動的機(jī)會，所以這類型的節(jié)日的促銷活動主題并不以節(jié)日為題，我們要考慮的是如何利用這段普遍大眾都已經(jīng)購買習(xí)慣的時間舉辦商品的優(yōu)惠活動。

第2類節(jié)日：（春節(jié)、端午、中秋）是在第1類節(jié)日的基礎(chǔ)上增加考慮傳統(tǒng)節(jié)日的消費(fèi)商品品類，是有節(jié)日氛圍的。

第3類節(jié)日：（情人節(jié)、婦女節(jié)、圣誕節(jié)）的活動主題就是主要以節(jié)日為題，重點(diǎn)突出在宣傳單上，直接以煽情的廣告詞激起購物欲望，引導(dǎo)購買；

第4、5類節(jié)日：主要是商家根據(jù)自己的策劃能力而組織的活動；當(dāng)然我們都要考慮當(dāng)時的氣候而推薦的商品品類，如夏季推薦防曬，冬季推薦滋潤、保濕護(hù)膚。

六、我們分析屈臣氏的促銷活動案例，屈臣氏在促銷活動策劃的杰出成就大家有目共睹，接下來就給大家分析一下：

凡是重點(diǎn)節(jié)日，屈臣氏會以單頁的形式來加強(qiáng)宣傳，而常規(guī)的活動主要是以活動的優(yōu)惠內(nèi)容來做主要宣傳點(diǎn)。

3月8日，作為女性的一個重大節(jié)日，屈臣氏開始做重點(diǎn)宣傳并舉辦大型促銷活動。

五一、十一等節(jié)日，我們可以發(fā)現(xiàn)，宣傳重點(diǎn)在優(yōu)惠內(nèi)容而不重視節(jié)日氛圍，而春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)會更重視節(jié)日的氛圍。

商品優(yōu)惠永遠(yuǎn)是最有效的促銷手段，最近2年，屈臣氏越來越直接的采取品牌折扣形式來促銷，這也是屈臣氏對日化精品店攻擊的利器。在研究屈臣氏的歷年的促銷活動，我們可以發(fā)現(xiàn)，常規(guī)促銷發(fā)展的趨勢：

1、發(fā)展有效會員，利用短信平臺是一個持續(xù)發(fā)展的方式。

2、豐富內(nèi)容具有可讀性的、版面美觀的DM。

3、有效利用廠家資源，整合好促銷活動。

4、店鋪的活動的氛圍布置對銷售很有幫助。

5、員工熟悉活動的內(nèi)容并積極給顧客推薦。

6、有效的員工促銷考核方案。

7、堅(jiān)持持續(xù)不斷的策劃促銷活動，培養(yǎng)顧客消費(fèi)習(xí)慣。

8、完善的促銷計(jì)劃及促銷操作流程。

9、優(yōu)惠對顧客仍然是最有吸引力的。

篇3

首先，就是市場定位，飯店處于市中心的黃金地段

但周圍有海侖賓館、國際飯店、和平飯店等諸多知名酒店，要想在眾多的競爭對手中取得市場，市場定位是起著決定性作用。而要定好位，就必須進(jìn)行市場細(xì)分。酒店市場細(xì)分的主要原因就是為了有效地使用酒店各種營銷費(fèi)用及資源。經(jīng)過我們對市場的細(xì)分，使我們對市場有了正確的認(rèn)識，于是制訂了一套靈活多樣的適合南新雅大酒店的價格體系。

其次，是引競爭戰(zhàn)略與定點(diǎn)超越營銷觀念，以往的傳統(tǒng)營銷理念是以消費(fèi)者為中心，但忽視了競爭者的營銷略與行為。

今天，市場營銷內(nèi)涵實(shí)質(zhì)不僅是滿足人類的需要和欲望而是企業(yè)的沖突。因此，現(xiàn)代營銷應(yīng)樹立一種既考慮顧客需要，又考慮競爭者的營銷戰(zhàn)略，在其指導(dǎo)下，去觀察競爭者分析競爭者所謂“知已知彼、百戰(zhàn)不殆”進(jìn)而制定了并實(shí)施一系列制勝的營銷措施，最終取得勝利。為了有效地爭奪市場，我們采用定點(diǎn)超越的最新理念。所謂定點(diǎn)超越理念，就是當(dāng)今很多知名企業(yè)采用的一種嶄新的戰(zhàn)略營銷方法，以有效地與競爭者爭奪市場。我們將自己與競爭者進(jìn)行分析對比，將其中的領(lǐng)先者作為我們的發(fā)展目標(biāo)，并通過考察將其先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)移植到我們?nèi)粘９芾碇腥?。我們先后考察了上海的多家五星級的酒店，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)各部門對工作程序、操作流程的細(xì)化、獎勵銷售等，并進(jìn)行質(zhì)檢監(jiān)督。同時，我們還考察了周邊地區(qū)的同級酒店，利用我們自身餐飲的強(qiáng)項(xiàng)，首先隆重推出具有滬上大規(guī)模的海鮮城，并舉行了整個集團(tuán)公司聯(lián)動的“三百萬餐飲大派送”活動，通過餐飲促銷，讓各界人士對大酒店有客觀的認(rèn)識。這樣一來，以餐飲帶動了客房，形成了客房、餐飲“兩翼齊飛”的經(jīng)營態(tài)勢。初步實(shí)踐證明，定點(diǎn)超越的營銷觀念在現(xiàn)代酒店?duì)I銷中的作用是不可低估的。

再次，顧客滿意(CS)戰(zhàn)略與服務(wù)營銷

CS(CUSTOMERSATISFACTOIN)在營銷學(xué)中是一個比較新的概念，它是由日本企業(yè)率先提出的經(jīng)營戰(zhàn)略，意即顧客滿意戰(zhàn)略，其宗旨在于促使企業(yè)努力探索有效的經(jīng)營途徑。改善經(jīng)營方式，針對需求個性化的發(fā)展趨勢，采取相應(yīng)的經(jīng)營措施，在顧客滿意中樹立良好企業(yè)形象，增強(qiáng)競爭能力，使?fàn)I銷取得成功。就飯店而言，要使服務(wù)成為行之有效的營銷戰(zhàn)略，就要讓顧客滿意。顧客滿意不僅增加營業(yè)額，而且因?yàn)橛辛己玫目诒?，使顧客轉(zhuǎn)化為潛在的業(yè)務(wù)廣告員，節(jié)約了大量促銷費(fèi)用。

CS戰(zhàn)略是借助于服務(wù)營銷來實(shí)現(xiàn)的。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，飯店間的競爭將日趨激烈，顧客的需求將日益多樣化，從而必然引起產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和使用方法的復(fù)雜化，顧客對產(chǎn)品的“感覺風(fēng)險(xiǎn)”(購買前的疑慮)不斷增加，而消除顧客“感覺風(fēng)險(xiǎn)”，提高顧客滿意度的最好辦法就是飯店為之提品實(shí)物形態(tài)以外的一系列服務(wù)。服務(wù)營銷既是產(chǎn)品概念的延續(xù)，也是CS戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的手段。因此，服務(wù)營銷的內(nèi)容、形式要與CS戰(zhàn)略的要求相適應(yīng)，這就需要飯店在產(chǎn)品售前、售中和售后以及在產(chǎn)品生命周期的投入期、成長期、成熟期和衰退期各階段都要采取相應(yīng)措施，并以服務(wù)營銷質(zhì)量為中心，施以全方位、全過程的控制。具體講，全新的服務(wù)營銷質(zhì)量觀，通常有以下四個方面：

1.贏得顧客一顆心。這是新服務(wù)質(zhì)量觀的基點(diǎn)，它要求顧客消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品時無后顧之憂，主要包括在實(shí)施上沒有不安全的顧慮，財(cái)務(wù)上沒有風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)的過程中及服務(wù)過后不讓顧客產(chǎn)生困憂，得到享受。

2.追求無缺陷。所謂無缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷絕對是零，而是以零為最終目標(biāo)，來制定目前的目標(biāo)，以便努力去實(shí)現(xiàn)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，對目標(biāo)作出進(jìn)一步的修訂，這樣看來，無缺陷非指技術(shù)而是一種管理哲學(xué)。服務(wù)質(zhì)量的提高和保證是一個永恒的目標(biāo)。因而，飯店不應(yīng)浪費(fèi)時間去推斷能夠達(dá)到何種水平，質(zhì)量工作的目標(biāo)永遠(yuǎn)是100%完美無缺陷。

3.三位一體的質(zhì)量提高。這是新的服務(wù)觀念的基本內(nèi)容。這種思想在于確認(rèn)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量貫穿于飯店?duì)I銷全過程。實(shí)際上，許多飯店未意識到服務(wù)質(zhì)量的保證是分三種類型的：一是預(yù)防性的，如長期需求信息的調(diào)查、競爭對手及顧客評估等；二是監(jiān)測性的，如產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)、服務(wù)的安排等；三是補(bǔ)償性的，如重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品和飯店形象等。傳統(tǒng)的做法強(qiáng)調(diào)補(bǔ)償，而新觀念卻主張預(yù)防性、監(jiān)測性和補(bǔ)償齊頭并進(jìn)，從而形成良性循環(huán)的服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)。

4.服務(wù)質(zhì)量是飯店全員的職責(zé)。新的觀念認(rèn)為，服務(wù)滲透于飯店生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，要使飯店上下充滿讓顧客滿意的飯店文化，要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的服務(wù)質(zhì)量管理。

由于我們是一家新的酒店，并且由杏花樓集團(tuán)自行管理，我們?nèi)鄙俚氖墙?jīng)驗(yàn)豐富的酒店專業(yè)型的管理人才。因此，我們面向社會招聘了一批具有在

四、五星級酒店管理經(jīng)驗(yàn)的干部充實(shí)了我們的中、高級管理層，加強(qiáng)了管理的力度。另外，我們還缺少自己的網(wǎng)絡(luò)，正因?yàn)槿绱?，CS戰(zhàn)略對我們來說尤為重要。為了樹立大酒店在社會上的口碑，我們先后舉辦“微笑服務(wù)月活動；發(fā)放“客人意見征詢表”；發(fā)揮大堂副理記事簿的作用。在實(shí)踐經(jīng)營中，我們對現(xiàn)代營銷逐步有了新的認(rèn)識，酒店的經(jīng)營狀態(tài)日趨穩(wěn)步上升，通過不斷努力，我們又提出了創(chuàng)造需求與創(chuàng)新營銷。新晨

飯店企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)不僅在于掌握定價、分銷、促銷等非產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)，更在于使其成為巨人，能預(yù)測顧客的尚未能看到的需求。通過技術(shù)積累和創(chuàng)造來尋求飯店企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)然，創(chuàng)造需求并不是一種主觀臆斷，而是在順應(yīng)把握消費(fèi)需求變動趨勢的基礎(chǔ)上，把遵循自然規(guī)律與經(jīng)濟(jì)規(guī)律統(tǒng)一起來。

篇4

4月，雅芳超越其競爭對手成為中國官方批準(zhǔn)的第一個直銷試點(diǎn)企業(yè)。同為世界直銷業(yè)巨子的安利與直銷試點(diǎn)失之交臂。

為全面鋪開直銷試點(diǎn)工作，雅芳公司已經(jīng)制定出一套詳盡的草案，并得到了國家工商總局的認(rèn)可。此次直銷試點(diǎn)不但區(qū)域有限，同時所招聘人員的數(shù)量也有限。地區(qū)限于北京、天津、廣東，參加試點(diǎn)的直銷人員也極為有限。試點(diǎn)期間，雅芳公司在保持店鋪銷售的同時，只允許招募不超過3000名直銷員，在試點(diǎn)地區(qū)把本土生產(chǎn)的產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者。每一個推銷員的報(bào)酬，獎金不能高于25％。

在拿到商務(wù)部和工商總局的直銷試點(diǎn)資格的當(dāng)天上午，廣州一些雅芳專賣店主以雅芳公司開展直銷損害到專賣店利益為由，直接找到雅芳的廣東總部向雅芳公司討說法，他們擔(dān)心雅芳獲得直銷資格之后，原來的專賣店?duì)I業(yè)額會大規(guī)模下降，甚至面臨滅頂?shù)耐{。

對于專賣店利益問題，雅芳大中華區(qū)總裁高壽康表示，由于直銷員不能同時為專賣店的銷售員，而且專賣店的利潤空間遠(yuǎn)高于直銷員，直銷試點(diǎn)應(yīng)該不會對現(xiàn)有的專賣店造成沖擊。同時，雅芳對專賣店的支持會按照原定計(jì)劃進(jìn)行，不會更改。

但是，對于以安利為代表的多層次直銷企業(yè)來說，這并非意味著徹底失敗。安利在中國與雅芳有著截然不同的運(yùn)營模式。1998年，為了整頓極為混亂的市場，中國政府對一切直銷、傳銷行為頒布了“一刀切”式的禁令。這成為雅芳、安利在中國發(fā)展路徑的分水嶺。前者，以轉(zhuǎn)型徹底著稱，開始大力發(fā)展以專賣店為核心的銷售網(wǎng)絡(luò)，成為單層次直銷企業(yè)的代表，而安利卻仍然被視為多層次直銷的典型。長期研究中國直銷業(yè)的胡遠(yuǎn)江表示，即將以法律規(guī)范的中國直銷模式不可能是雅芳模式的完全翻版，而是以計(jì)酬比例為杠桿的“有限層次”模式。這種創(chuàng)新的模式將為眾多的多層次直銷企業(yè)留下發(fā)展的空間。

臺灣航運(yùn)巨頭長榮集團(tuán)落戶北京

臺灣航運(yùn)巨頭長榮集團(tuán)（下稱“長榮”）將把其在中國大陸的總部設(shè)在北京。此舉不但讓該集團(tuán)一年將節(jié)省傭金7億元(新臺幣，下同)，其于大陸市場之海陸空物流將進(jìn)一步相互整合，大幅提升與全球前五大航商在大陸市場的競爭力。長榮駐中國大陸總代表周寶裕透露，該集團(tuán)已斥資人民幣2億元，購入北京甲級寫字樓中環(huán)世貿(mào)中心C幢5層樓面，共7000平方米，作為公司在中國大陸的總部。

就與上海航空公司共同組建貨運(yùn)航空公司一事，周寶裕表示，此事還在談判過程中。另外，長榮還正與祖國大陸的東方航空公司、南方航空公司、國際航空公司等三大航空集團(tuán)洽談可能的合作事宜，是否共同集資成立貨運(yùn)航空公司，目前仍在商談中。

長榮航空公司認(rèn)為，目前，中國大陸航空市場對于長榮來說，只有貨運(yùn)市場還有發(fā)展的空間，因?yàn)?，臺灣本地就有6家航空公司參與中國大陸的客運(yùn)航空市場的競爭，因此客運(yùn)航空市場的利潤空間將越來越小，與客運(yùn)市場相比，中國大陸在貨運(yùn)能力方面還存在不足。

周寶裕表示，由于北京靠近中央人民政府，各方面的政策和信息可以及時把握，有利于長榮航空公司在祖國大陸的發(fā)展。他還透露，長榮將加大與祖國大陸的航空公司之間的合作，包括共同組建航空公司、加強(qiáng)與大陸航空公司技術(shù)上的合作。

首家民營石油集團(tuán)將正式掛牌

中國首家民營石油集團(tuán)――長城聯(lián)合石油集團(tuán)已經(jīng)通過了商務(wù)部的核名，將于5月在北京正式掛牌成立。

長城聯(lián)合石油集團(tuán)將由50家企業(yè)發(fā)起成立，每家企業(yè)出資10個億并不算多，這樣公司的注冊資本就是500億，500億將分兩次注資完成。

在籌備組成立后，向籌備組明確入股意向的民營石油企業(yè)超過100家，每天籌備組都要接待好幾撥前來商談的企業(yè)代表。在這些企業(yè)中，不乏一些國內(nèi)知名的石油企業(yè)，有的還收購了國外的油田。根據(jù)籌備組的規(guī)劃，未來的長城石油應(yīng)是一家擁有加油站、煉油、天然氣管網(wǎng)、物流、貿(mào)易等完整的石油產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。

據(jù)石油商會內(nèi)部人士透露，長城石油在年初時就已經(jīng)在工商部門注冊，而其成立籌備組也于3月形成，原計(jì)劃在5月8日于北京召開成立大會并舉行集團(tuán)揭牌儀式，不過從現(xiàn)在的形勢看，這個時間可能作微調(diào)。

東芝手機(jī)敗走中國市場 目光轉(zhuǎn)向歐洲市場

日本東芝公司近日對外證實(shí)，因生產(chǎn)的普天手機(jī)售價過高，大批產(chǎn)品積壓陷入困境，在扭虧無望的前提下，已撤離中國市場，并把自己在南京普天王芝的33%股份全部售出，相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備也折價賣給中方。

業(yè)內(nèi)把東芝手機(jī)敗走中國市場的原因歸結(jié)于市場定位失誤。南京普天王芝公司由日本東芝公司、南京普天通信和香港王氏國際三方于2000年合資建立，負(fù)責(zé)在中國地區(qū)銷售東芝生產(chǎn)的手機(jī)。因?yàn)闁|芝手機(jī)定位以高端為主，和與其捆綁的聯(lián)通CDMA用戶以中低端為主的市場策略有別，致使東芝錯失了繼續(xù)在市場生存的時機(jī)。

由于歐洲市場對3G手機(jī)的需求正與日俱增，東芝準(zhǔn)備將目光轉(zhuǎn)向那里，并已開始籌劃與英國沃達(dá)豐公司就3G手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行合作。

華晨牽手埃及BAG集團(tuán) 民族轎車品牌年底將在埃及造

4月15日，華晨集團(tuán)與埃及BAG集團(tuán)在北京簽署協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，BAG集團(tuán)將引進(jìn)生產(chǎn)、銷售中華轎車。如果不出意外，今年年底前，打著埃及制造標(biāo)記的中華轎車，將順利地出現(xiàn)在埃及、中東以及南非的汽車市場，中國民族品牌轎車將首次實(shí)現(xiàn)海外批量生產(chǎn)。根據(jù)協(xié)議，埃及BAG集團(tuán)將在埃及建立華晨中華轎車的組裝生產(chǎn)線，從今年第四季度開始組裝生產(chǎn)中華轎車，今年計(jì)劃生產(chǎn)2000臺。

BAG集團(tuán)是一家由卡塔爾前財(cái)政部長與一位德國汽車零部件商人合資建立的私有企業(yè)，卡塔爾前財(cái)政部長持有80%的股份。

華晨集團(tuán)與BAG集團(tuán)這次合作，其牽線者是德國寶馬汽車。正是寶馬集團(tuán)的一位高級管理人員介紹，才使BAG集團(tuán)有機(jī)會認(rèn)識了華晨汽車。

華晨集團(tuán)總裁藺曉剛表示，與BAG集團(tuán)合作只是華晨集團(tuán)龐大出口計(jì)劃中的一小步。除了埃及項(xiàng)目外，華晨集團(tuán)同時還與伊朗、俄羅斯、越南、馬來西亞等國家的相關(guān)汽車企業(yè)在談出口組裝生產(chǎn)中華轎車的問題。

MONSTER斥資5000萬美元入股中華英才網(wǎng)

4月19日，全球最大的招聘服務(wù)供應(yīng)商MONSTER公司和中華英才網(wǎng)在北京正式簽署雙方合作的戰(zhàn)略協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，MONSTER將注資5000萬美元用于收購中華英才網(wǎng)40%的股份。

在今后的三年中，MONSTER將幫助中華英才網(wǎng)完成IPO上市，上市后，MONSTER將購買其51%甚至更多的股份。如果在三年時間內(nèi)，中華英才網(wǎng)未能上市，MONSTER同樣有義務(wù)購買其超過51%的股份，成為實(shí)際控股股東。

根據(jù)艾瑞咨詢提供的《2004年中國網(wǎng)上招聘研究報(bào)告》顯示，中華英才網(wǎng)2004年的收入預(yù)計(jì)在6500萬人民幣左右，而Monster.省略對中華英才網(wǎng)的投入絕對不是簡單逐利的風(fēng)險(xiǎn)投資，而是著眼于長遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)資本，將逐步把多年來形成的先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)帶給中華英才網(wǎng)，打造中國第一的招聘網(wǎng)站。

CA與哈工大首創(chuàng)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

日前，冠群電腦（中國）有限公司（以下簡稱CA中國）與哈工大首創(chuàng)科技股份有限公司（以下簡稱哈工大首創(chuàng)）建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將在市場、技術(shù)及產(chǎn)品等多方面展開全

方位的合作。

哈工大首創(chuàng)是一家主營計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的上市公司，在稅務(wù)、電信、政府和網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域的行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成實(shí)施方面有著雄厚的實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。這也是CA中國選擇哈工大首創(chuàng)成為戰(zhàn)略合作伙伴的重要基礎(chǔ)。

根據(jù)合作協(xié)議，哈工大首創(chuàng)將按照CA的市場銷售與渠道政策進(jìn)行銷售，銷售的產(chǎn)品涵蓋了CA當(dāng)前全部的產(chǎn)品線，包括Unicenter基礎(chǔ)架構(gòu)管理、eTrust安全管理、BrightStor存儲管理和應(yīng)用生命周期管理。CA中國將為其提供相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)和銷售培訓(xùn)，并在市場活動、客戶資源等方面提供支持。同時，雙方還將合作成立“CA產(chǎn)品技術(shù)支持中心”，為客戶提供技術(shù)支持、方案咨詢等服務(wù)。

蘇寧轉(zhuǎn)戰(zhàn)百貨行業(yè)

4月初，蘇寧銀河購物中心(以下簡稱蘇寧銀河)在蘇寧的大本營南京開業(yè)，商場面積4萬平方米，與號稱“蘇寧電器亞洲第一店”的賣場在南京湖南路商圈隔街相望。這是江蘇蘇寧電器有限公司(以下簡稱江蘇蘇寧或蘇寧)將所有家電業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到蘇寧電器并上市后的第一個項(xiàng)目，也是江蘇蘇寧第一次涉足家電零售以外的零售業(yè)態(tài)。

蘇寧電器公開資料顯示，蘇寧電器家電零售的毛利率為9.76％，而同樣在南京擁有高檔百貨商場的南京新百(600682.SH)商品流通業(yè)的毛利率達(dá)到14.08％。有評論指出，家電零售已經(jīng)走到微利時代。顯然，在主業(yè)內(nèi)不斷擴(kuò)張開店之余，家電零售企業(yè)正在尋找各自的道路，二度擴(kuò)張。

事實(shí)上，蘇寧董事長張近東其實(shí)早在2002年就醞釀進(jìn)軍百貨零售業(yè)。他當(dāng)時在接受媒體采訪時說，從電器流通到電器制造、從家電經(jīng)營到百貨業(yè)等，都存在著產(chǎn)業(yè)之間互補(bǔ)的增值效應(yīng)；而且百貨業(yè)屬于零售業(yè)，其基本經(jīng)營原理是相通的。蘇寧總裁孫為民還透露，如果未來有合適的項(xiàng)目，蘇寧并不排除會進(jìn)一步加大在百貨行業(yè)發(fā)展的可能。

愛立信斥資1億元在杭州成立合資廠

愛立信宣布在浙江杭州成立一家新的合資公司――愛立信樂榮技術(shù)（杭州）有限公司（下稱“愛立信樂榮公司”），這是愛立信在中國的第11家合資企業(yè)。愛立信在新公司中投資1億元人民幣，擁有60％的股份，樂榮工業(yè)股份有限公司（下稱“樂榮公司”）則擁有40％的股份。新公司主要提供電信產(chǎn)品和解決方案，愛立信相關(guān)人士稱，而市場的重點(diǎn)則是在寬帶接入和3G網(wǎng)絡(luò)方面。

樂榮公司是來自臺灣地區(qū)的電子制造企業(yè)，1996年，樂榮于浙江蕭山成立杭州樂榮電線電器有限公司，主要生產(chǎn)和銷售電纜網(wǎng)絡(luò)線、通訊線纜及組裝件，從2000年開始，樂榮是愛立信在電信產(chǎn)品的OEM廠商。

面對中國市場的巨大增長，愛立信希望能夠提供更高性價比的產(chǎn)品，就要在制造領(lǐng)域掌握更多的主動權(quán)，而樂榮公司的生產(chǎn)制造能力自然就是愛立信看重的一點(diǎn)，據(jù)悉，合資公司將于今年5月正式成立，并計(jì)劃于第三季度推出商用產(chǎn)品。

GE能源集團(tuán)聯(lián)手中航世新“淘金”燃?xì)獍l(fā)電

篇5

下崗女工上央視，一夜成名之后心有多高

1966年，何躍蘭出生在湖南資興市東江湖畔的一個村莊。從小就好強(qiáng)的她，在20歲那年以優(yōu)異的成績考上郴州地區(qū)衛(wèi)校，酷愛文學(xué)的她，在校期間撰寫了大量詩歌和散文，不久。就擔(dān)任了學(xué)校文學(xué)社副社長。

1989年，何躍蘭從學(xué)校畢業(yè)后，被分配到郴州汽修廠醫(yī)務(wù)室擔(dān)任一名廠醫(yī)，何躍蘭同情心很強(qiáng)，有時候看到受傷的病人痛苦的樣子，自己都難過很久。一次，一個同事的父親不小心從臺階上摔了下來，骨折了，當(dāng)時那個同事家里特別窮，給老人打石膏的錢都沒有，何躍蘭看到這里，感到很心酸，悄悄地把自己省吃儉用的錢給了那個同事，而這一切都是悄然進(jìn)行的。她的愛心為她在廠里贏得了好口碑。

1997年5月，在郴州汽修廠當(dāng)廠醫(yī)的何躍蘭下崗了。來不及傷感的她第二天一大早就上街找工作。她不知不覺中就轉(zhuǎn)到了離家不遠(yuǎn)的一處服裝市場，一抬頭，看見有一家店面急轉(zhuǎn)，何不自己也辦個服裝店呢，自己給自己打工該多好啊，想到這里，她把房子租了下來。

在此之前從未接觸過服裝生意的她，甚至不知道從哪里批發(fā)服裝，于是，她悄悄跟著當(dāng)時去廣州服裝批發(fā)市場的同行，最后順利地批發(fā)了一些服裝回來。

下崗后第5天，何躍蘭的小店開業(yè)了，因?yàn)榈貏莺茫b樣式新穎，當(dāng)天營業(yè)收入就高達(dá)500多元，都快趕上自己過去一個月的工資了，何躍蘭仿佛一下看到了希望的曙光。

何躍蘭特別留意當(dāng)時的款式，因?yàn)檫M(jìn)的衣服樣式新穎，價格便宜，小店生意日益紅火，每天都有好幾百元的收入，這在很大程度上改變了她的生活。

1998年8月的一天，何躍蘭在公交車上遇到一名汽修廠的同事。當(dāng)她關(guān)切地問對方的家庭時，那個同事忽然流出了眼淚，原來，她兒子3歲時因發(fā)燒未及時就診，燒壞了嗓子，如今都5歲了還不會說話，那同事邊說邊流淚，何躍蘭聽著聽著，也難過得流下了淚水?；丶液?，何躍蘭的心里特別沉重，廠醫(yī)雖說不怎么賺錢，但是很多時候，能最直接地救助他人，那么小的孩子以后的路可怎么走啊，這簡直就是一個悲劇。想到這里，何躍蘭決定重操舊業(yè)，重回汽修廠做醫(yī)生。她的這個舉動讓當(dāng)時很多人都不能理解，丈夫也勸說她繼續(xù)把生意做下去，但是，主意已定的她轉(zhuǎn)讓了服裝店。

1998年9月，何躍蘭出資，承包了汽修廠醫(yī)務(wù)室。當(dāng)時的醫(yī)務(wù)室屬于自負(fù)盈虧，除了廠內(nèi)職工外，也接待附近的一些群眾來就醫(yī)，并按規(guī)定收費(fèi)。當(dāng)時的何躍蘭雖說經(jīng)過生意場上的磨煉，但是愛心卻依舊，讓人感動的是，不管是在做生意的那一年多，還是在承包醫(yī)務(wù)室期間，何躍蘭一直悉心照料著郴州市東街的一位孤寡老人，當(dāng)自己的母親一樣，三天兩頭去看望她，她覺得老人無依無靠真是太可憐了，老人每次生病，都是何躍蘭在旁邊照顧，老人去醫(yī)院不方便，何躍蘭就把藥給她送去，老人發(fā)燒輸液，怕別的醫(yī)生扎針疼，都是何躍蘭親自幫她扎針。何躍蘭的愛心當(dāng)時感動了很多人。

2002年2月22日，何躍蘭的事跡在當(dāng)?shù)胤错憦?qiáng)烈，與此同時，《焦點(diǎn)訪談》正好需要策劃一個下崗再就業(yè)典型的專題，于是，就對何躍蘭進(jìn)行了追蹤報(bào)道。節(jié)目播出后，在全國都引起了強(qiáng)烈反響，一夜之間，何躍蘭的名字更是響徹了郴州的大街小巷，要知道，在當(dāng)?shù)啬苌稀督裹c(diǎn)訪談》，何躍蘭可算是第一人。

何躍蘭紅了，她成名后虛榮心也在外界的刺激下越來越強(qiáng)。有一次，何躍蘭想托人在一個當(dāng)?shù)氐募瘓F(tuán)給表弟找個工作，集團(tuán)老總不認(rèn)識何躍蘭，態(tài)度傲慢，但是當(dāng)他知道她是央視報(bào)道的何躍蘭時，態(tài)度立刻360度大轉(zhuǎn)彎，一口就答應(yīng)了表弟在集團(tuán)上班的事情。這件事情給何躍蘭的刺激很大，看來名氣真是好使啊，從此以后，何躍蘭一旦遇到什么難題，立刻拿出在《焦點(diǎn)訪談》報(bào)道的事情，贏得周圍無數(shù)崇拜的目光，何躍蘭很快就有點(diǎn)飄飄然了。

媒體狂轟濫炸般的采訪，也在悄悄改變著何躍蘭的人生觀，漸漸地，她的愛心也在虛榮下慢慢變得膨脹變質(zhì)。越來越多的榮譽(yù)開始落到何躍蘭的頭上，她也在急速偏離真實(shí)的自我。

名利樹下好乘涼，雙管齊下造就多面女富豪

何躍蘭開始了實(shí)施自己事業(yè)的進(jìn)一步行動，她找到市文聯(lián)的負(fù)責(zé)人，對方深知何躍蘭影響力巨大，同意她成立自己的公司。

2002年5月，何躍蘭的文化公司成立，汽修廠醫(yī)務(wù)室則交由父親何才高打理。公司除了出詩刊，還從事文化藝術(shù)策劃、人才培訓(xùn)、資料編輯等一些經(jīng)營項(xiàng)目，因?yàn)樵娍挥?，公司只能靠這些項(xiàng)目來維持，更重要的是靠著這個詩刊，何躍蘭可以和當(dāng)?shù)氐囊恍┥鐣鹘煌Ｆ渲?，郴州市原市委書記李大倫酷愛書法、詩歌，何躍蘭投其所好把他聘為名譽(yù)編委，由他撰寫的詩文手稿也常發(fā)于公司旗下的詩刊。

和李大倫交往的那段時間，何躍蘭還通過李大倫的關(guān)系，認(rèn)識了不少在當(dāng)?shù)睾麸L(fēng)喚雨的人物，比如市委副書記雷源，他們對何躍蘭也很賞識，她和那些官員唱歌跳舞，善于交際的她，就這樣一來二去，積累了不少人脈和資源。

但是公司運(yùn)營不久就陷入困境，何躍蘭愛處處講排場，公司小，員工多，沒有穩(wěn)定的收入和良好的運(yùn)營，公司很快難以為繼。

辦公司失敗后，何躍蘭很不甘心，就在這時，郴州市文化事業(yè)發(fā)展總公司邀請她加盟，何躍蘭決心抓此機(jī)會來搏一把。但很快，何躍蘭就失望了，看似無限風(fēng)光的她每月只拿2000多元，這樣下去，何時才能出頭啊，何躍蘭決定尋找目標(biāo)，主動出擊。

何躍蘭把目光聚焦在東街橋上，因?yàn)闁|街橋是當(dāng)時郴江東岸連接該市主城區(qū)的一座橋，在1999年“8?13”洪災(zāi)中被沖毀，斷了當(dāng)?shù)氐慕煌ㄒ?，?dāng)?shù)卣恢庇幸庑藿ㄒ蛔鶚?，但因?yàn)槿狈Y金遲遲沒有動工。當(dāng)?shù)匕傩湛嗖豢把?，怨聲連天，如果自己把這個項(xiàng)目招商引資修建好，不光名聲遠(yuǎn)揚(yáng)，還能從中牟利。她把這個想法告訴了李大倫，李大倫一聽，說，那太好了，只要你能招商成功，什么條件都能答應(yīng)你。有了政府方面的支持與承諾，何躍蘭胸有成竹。

何躍蘭開始動用以前的關(guān)系，她著手聯(lián)系一名在郴州經(jīng)商的浙江老板，并通過那個老板的牽線，認(rèn)識了另一名浙江老板，這個浙江老板資產(chǎn)過億，在全國各地都有投資，更想在本地發(fā)展自己的工廠，何躍蘭抓住那個浙江老板想在本地投資建廠的心理，拿出當(dāng)?shù)毓賳T承諾的一些利益，和對方談判，加上何躍蘭很有知名度，嫵媚動人善解人意，對方很快就答應(yīng)為東街橋投資招商資金。資金到位后，何躍蘭找到李大倫，說工程資金馬上就到賬，因?yàn)槭亲约赫猩痰?，不想讓別人插手這個工程，所以想親自監(jiān)管該工程的施工進(jìn)度，李太倫代表政府方面答應(yīng)了這個條件。何躍蘭再次成為焦點(diǎn)，并獲得了當(dāng)?shù)卣莫剟睢?/p>

承包東街橋工程打開了何躍蘭財(cái)富的開端。何躍蘭很快通過投資東街橋的浙江老板認(rèn)識了浙江的一名官員，又通過該名官員結(jié)識了當(dāng)?shù)氐膬擅习?，在何躍蘭的周旋下，兩名 老板答應(yīng)到郴州投資收購某破產(chǎn)企業(yè)的一處房產(chǎn)，該房產(chǎn)被斥資一百萬收購后，被裝飾成古色古香、華貴典雅的茶樓，是當(dāng)時郴州最豪華的茶樓之一。這個茶樓被并入何躍蘭名下后，兩名浙江老板將數(shù)百萬元資金匯入何躍蘭賬戶的當(dāng)天，一輛紅色的本田車也歸屬在何躍蘭名下，也在同一天，何躍蘭迅速辭職離開了郴州市文化事業(yè)發(fā)展總公司。

辭職后的何躍蘭，開始擴(kuò)張自己的事業(yè)，她把一家貿(mào)易公司收購，并在當(dāng)?shù)氐姆比A地段，開了一家美容院和一家百貨超市，同時還計(jì)劃收購一家電站。何躍蘭在當(dāng)?shù)爻闪俗钣忻麣獾呐缓馈?/p>

可因?yàn)椴簧朴诠芾恚蔚墓緷u漸陷入困境，電站因沒有滿足農(nóng)民要求，電站上游水被攔截，收購之事不了了之。而當(dāng)時的茶樓房產(chǎn)位于臨街二樓，沒有停車場地，盡管她憑借幾年來積累起的人脈，讓茶樓短暫興旺了一段時間，但很快陷入冷清。超市和美容院也因?yàn)楣芾韱栴}陷入混亂。在競爭中陷入劣勢。

蛻變傳銷教主，蝴蝶夫人折翼瘋狂夢幻吸金路

2006年10月，何躍蘭經(jīng)營的多個產(chǎn)業(yè)相繼陷入困境，再也難以支撐下去了。恰好此時，有個在境外搞傳銷的陳博士給她打來電話，承諾她做公司副總?！澳氵^來，我們隨時歡迎，有你的名氣和背景，我們的事業(yè)一定是國內(nèi)最強(qiáng)?！睂Ψ降囊环捵尯诬S蘭浮想聯(lián)翩。

認(rèn)準(zhǔn)好目標(biāo)后，何躍蘭變賣了自己在郴州的全部產(chǎn)業(yè)，價值600多萬元的資產(chǎn)全部投入傳銷，2007年7月17日，何躍蘭的“廣州市博蘭化妝品有限公司”登記注冊，她的身份也變成了“法國蝴蝶夫人大中華區(qū)副總裁”。

何躍蘭開始著手?jǐn)M定每個職員所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域，制定一些誘惑力和煽動性很強(qiáng)的細(xì)則，成立產(chǎn)品部、業(yè)務(wù)部、新聞部，就這樣，一套制度設(shè)計(jì)下來，光設(shè)計(jì)費(fèi)就高達(dá)百萬，何躍蘭卻覺得錢花得物有所值。

何躍蘭還規(guī)定了具體會員細(xì)則，要加入蝴蝶夫人集團(tuán)，首先，要購買7000元、3500元和2100元不等的產(chǎn)品，成為金卡、銀卡和銅卡不同級別的會員。會員再向外宣傳60個人，著其中有兩人購買產(chǎn)品，可獲得他們消費(fèi)金額的5.7％作為獎勵，而且下線所發(fā)展的會員，上線也能再次獲得5.7％的“消費(fèi)提成”。

瘋狂的傳銷在何躍蘭，的精心策劃下開始實(shí)施起來，升為公司總裁后，何躍蘭在自身的影響力下大做文章，不斷地贊助出席了一系列商業(yè)活動，獲得了“公益形象大使”等一系列“榮譽(yù)”。她還把以前采訪過她的那些新聞報(bào)道全面收集，然后和電視采訪她的視頻剪輯，輪番播放。因?yàn)槟切?quán)威的資料和背景做陪襯，前來參加傳銷的一些人剛開始還不相信，但是看到《焦點(diǎn)訪談》的專題節(jié)目，也都信服了，踴躍加入。就這樣，何躍蘭公司的會員越來越多，利潤越來越大，有時一天收入就有幾十萬，賺錢如此容易，這讓何躍蘭激動萬分，但她認(rèn)為這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，傳銷是一個相互欺詐的金錢游戲，只有成為別人的上線，才能把別人的錢騙到手，過度的貪婪開始讓她越來越不擇手段。

何躍蘭悟性很強(qiáng)，而且很有感召力和強(qiáng)烈的煽動性。她選擇核心人員方面很有一手，首先成員要有領(lǐng)導(dǎo)才能，女性就要相當(dāng)?shù)钠?，每次的核心人員都是她親自挑選，不僅如此，她還把自己的侄女和親戚也都帶入團(tuán)伙，作為她的左膀右臂，不久，丈夫以及表哥都被何躍蘭拉來作為公司主要成員。短短的兩年時間，她迅速積累了上千萬資產(chǎn)。接著，她以10萬元在香港注冊成立“法國‘蝴蝶夫人’化妝品公司”，自己搖身一變成為總裁蝴蝶夫人，并在肩上文上一只翩然飛舞的蝴蝶，她發(fā)誓要打造屬于自己的蝴蝶效應(yīng)。

從2007年到2009年，在兩年的時間里，何躍蘭就讓她的“蝴蝶夫人”效應(yīng)波及全國，6萬余名追隨者奉何躍蘭為精神偶像，“蝴蝶夫人”也很快成為她的代名詞，一呼萬應(yīng)，勢不可擋。

國家工商行政管理總局對于那些拉人頭和發(fā)展下線來騙取資金的傳銷，長期以來是實(shí)行嚴(yán)厲打擊。何躍蘭為了應(yīng)付打擊，周密地實(shí)施了在聾啞人之間的傳銷行動，利用網(wǎng)絡(luò)上的QQ群體來吸納會員，在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂傳播。

2008年11月份，開始有媒體質(zhì)疑“蝴蝶夫人”的傳銷性質(zhì)。2009年1月16日，青海發(fā)現(xiàn)大量聾啞人涉嫌“蝴蝶夫人”傳銷，被西寧市工商局城中分局處理。

何躍蘭為了穩(wěn)定軍心，開會告訴核心人員，盡管放心工作，“蝴蝶夫人”已經(jīng)獲得了商務(wù)部頒發(fā)的“電子商務(wù)牌照”，是國家批準(zhǔn)的。至于那個牌照，誰都沒見過。何躍蘭號召手下職員群發(fā)短信給全國各地的各個會員，在何躍蘭的周密計(jì)劃中，會員繼續(xù)瘋狂進(jìn)行發(fā)展，有時一天有百萬的收入源源不斷地涌入何躍蘭公司的賬戶。

2009年3月25日，杭州一家新聞媒體發(fā)表了一則獨(dú)家新聞《“蝴蝶夫人”，財(cái)富神話還是美麗謊言》，文章通過深入調(diào)查，揭示了“蝴蝶夫人”涉嫌專門針對聾人進(jìn)行傳銷的真面目，在杭州市聾人圈中引發(fā)了強(qiáng)烈反響。報(bào)道同時引起了湖南省郴州市警方的注意。因?yàn)榇藭r，他們已經(jīng)在暗中調(diào)查這個非法傳銷組織，并撒下了天羅地網(wǎng)。

2009年4月10日晚上9點(diǎn)，在廣州市天河區(qū)的一幢大樓里，何躍蘭被精心布控在周圍的民警抓獲。

“放開我，你們想干什么，你們知道我是誰嗎?我是何躍蘭，《焦點(diǎn)訪談》就報(bào)道過我!你們這樣，我馬上讓你們后悔!”何躍蘭面對警察大喊大叫，并不時地高喊著郴州某領(lǐng)導(dǎo)的名字相威脅，氣焰囂張。兩周后，郴州本地的報(bào)紙報(bào)道了何躍蘭被抓的消息，一時間，成為全城百姓茶余飯后的熱門話題。

同時“蝴蝶夫人”在杭州、郴州的傳銷窩點(diǎn)被端……至此，以何躍蘭為首的傳銷組織被破獲，此案是中國2009年度最大一起傳銷案件，橫跨29個省市，6萬人參與，涉案金額3億多元。

記者手記：采訪何躍蘭。筆者的心情很沉重，看著眼前懺悔不已、憔悴不堪的何躍蘭，除了感嘆更多的是惋惜，一個原本有著美好前途的女人將在鐵窗下度過自己的余生，實(shí)在是一種莫大的人生悲劇。

縱觀何躍蘭的成長之路，不能不說，最初的何躍蘭本質(zhì)上是一個善良而富有愛心的女人，她如果沒有那種持之以恒的愛心，根本不可能感動周圍的人，這些都不是偽裝所能遮掩的。是發(fā)自內(nèi)心的。在事業(yè)上，何躍蘭更是一個有著很強(qiáng)能力的女人，以她的聰明才智，只要腳踏實(shí)地地工作，她定能取得相當(dāng)大的成績。但智慧和才能一旦被膨脹的欲望所扭曲和利用，產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)和破壞性也是很可怕的。

篇6

活動地點(diǎn)：專業(yè)市場、建材市場

活動參與機(jī)構(gòu)：杭州奧普衛(wèi)廚科技有限公司25個辦事處

策劃團(tuán)隊(duì)：杭州奧普衛(wèi)廚科技有限公司營銷中心

活動背景：在浴霸發(fā)展過程中，集成吊頂出現(xiàn)后，一時間風(fēng)生水起，所有人都認(rèn)為浴霸必然走向下坡路，難以應(yīng)對集成吊頂帶來的市場沖擊，同時許多浴霸企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)行往集成吊頂產(chǎn)品方向發(fā)展。但奧普通過細(xì)致的市場調(diào)研與分析得出，集成吊頂發(fā)展良莠不齊，眾多商家都是在扣板花色、造型上大作文章，而對吊頂核心即電器模塊，取暖電器、通風(fēng)電器、照明電器避而不談。而市場上銷售量最大的產(chǎn)品，不是單獨(dú)的浴霸或者具有一定品牌知名度的集成吊頂品牌，而是那些將扣板與浴霸組合銷售的廠家，但目前這些廠家、商家最大的問題就在于電器安全及售后保障方面，因此，渠道創(chuàng)新將會使傳統(tǒng)浴霸換發(fā)新生機(jī)。

活動目的：

1、調(diào)整浴霸終端銷售策略，轉(zhuǎn)變浴霸傳統(tǒng)營銷思路，重塑浴霸銷售信心，深化浴霸新渠道發(fā)展。

2、深化浴霸渠道分銷模式，優(yōu)化商、經(jīng)銷銷售模式。

3、實(shí)體銷售渠道多元化，實(shí)現(xiàn)浴霸KA渠道向建材、專業(yè)市場轉(zhuǎn)變。

活動內(nèi)容及形式：

1、公司統(tǒng)一制定訂貨會模式，分區(qū)域定指標(biāo)，由公司專業(yè)人員到區(qū)域落實(shí)指導(dǎo)，推動定貨會順利開展。

2、根據(jù)集成吊頂行業(yè)興起，浴霸競爭環(huán)境改變，制定浴霸渠道銷售策略，根據(jù)集成吊頂發(fā)展現(xiàn)狀，推廣浴霸置入式營銷，包括產(chǎn)品置入，展柜置入、廣告宣傳置入（門頭、宣傳燈箱、傳統(tǒng)物料）。

費(fèi)用預(yù)算：1200萬元

活動實(shí)施：

1、浴霸渠道發(fā)展策略主要分成兩個步驟：一是讓商開發(fā)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)；二是通過有效的終端銷售指導(dǎo)轉(zhuǎn)變浴霸傳統(tǒng)終端銷售思路，使浴霸擺脫KA傳統(tǒng)的單一銷售模式。

2、渠道分銷訂貨會，促進(jìn)了商廣開分銷網(wǎng)點(diǎn)，并且通過統(tǒng)一的會議安排，集中對經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一了理念。增強(qiáng)公司、商，分銷商的相互交流。培養(yǎng)分銷商的使命感。

3、針對性的針對集成吊頂中普遍電器產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在缺陷的情況，執(zhí)行奧普純平浴霸置入扣板渠道工作，第一強(qiáng)化了集成吊頂?shù)漠a(chǎn)品競爭力，第二，對浴霸渠道分銷發(fā)展提供了一個有力的銷售渠道，實(shí)現(xiàn)商家，店家雙贏。

活動效果：

篇7

 

為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的快速革新，進(jìn)一步提升公司在個人分散性業(yè)務(wù)市場的競爭力，根據(jù)總公司《關(guān)于開展2018年“保游無憂，同行天下”營銷活動推動的通知》要求，省分公司特制訂本營銷活動推動方案。

一、營銷活動主題

“保游無憂、同行天下”

二、營銷活動時間

（一）活動時間

2018年5月1日- 2018年10月31日

（二）結(jié)合營銷活動主題和產(chǎn)品特點(diǎn)，建議分公司重點(diǎn)在以下兩種類型假期開展?fàn)I銷銷售活動：

1.節(jié)日營銷：端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶黃金周等小長假

2.暑秋營銷：2018年6月-2018年10月

三、營銷活動業(yè)務(wù)目標(biāo)

（一）地市級分公司：使用手機(jī)營銷系統(tǒng)APP出單，兩款產(chǎn)品總保費(fèi)收入計(jì)劃目標(biāo)10萬元以上；

（二）在本次營銷活動結(jié)束之后，將對完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行保費(fèi)排名，按照排名情況實(shí)施專項(xiàng)獎勵。

四、活動產(chǎn)品

（一）產(chǎn)品名錄

參加本次營銷推廣活動的產(chǎn)品、保障范圍及適用場景如下表所示。

產(chǎn)品名稱

產(chǎn)品代碼

保障范圍

適用場景

“保游天下”

旅游組合保險(xiǎn)產(chǎn)品

LAY

對客戶在旅行期間的意外、醫(yī)療、緊急救援、個人責(zé)任、家庭財(cái)產(chǎn)、隨人行李、信用卡盜刷、個人賬戶資金安全進(jìn)行全方位保障。

旅游場景

“代步工具”

代步工具組合保險(xiǎn)

LAI

面向使用電動自行車、老年代步車、助力腳踏車等使用代步工具出行的客戶群體，滿足第三者責(zé)任、車上人員責(zé)任、騎行過程中發(fā)生意外傷害及意外導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用支出、代步工具盜搶等全方位的保險(xiǎn)保障需求。

用車出行場景

（二）產(chǎn)品方案

總公司已經(jīng)統(tǒng)一在營銷管理系統(tǒng)內(nèi)配置好了不同的定額方案（具體詳見附件二）。

（三）出單方式

手機(jī)營銷管理系統(tǒng)APP

（四）銷售渠道

個人渠道

五、營銷活動激勵政策

（一）傭金政策

競賽期間內(nèi)，在手機(jī)營銷系統(tǒng)APP內(nèi)出單的以上兩款框架產(chǎn)品，總部統(tǒng)一配置35%手續(xù)費(fèi)比例。

（二）費(fèi)用激勵政策

1、總公司激勵政策

根據(jù)兩款產(chǎn)品手機(jī)營銷系統(tǒng)保費(fèi)收入總數(shù)，對兩款產(chǎn)品保費(fèi)規(guī)模達(dá)到10萬元以上的地市級分公司進(jìn)行排名，對于全國排名前10位的地市級分公司給予8000元業(yè)務(wù)推動費(fèi)用支持。

2、省公司激勵政策

為加大業(yè)務(wù)推動力度，省公司拿出8萬元用于表彰此次營銷推動活動中實(shí)施效果良好的市分公司和業(yè)績突出的個人，具體如下：

（1）任務(wù)達(dá)成速度獎

達(dá)成預(yù)算目標(biāo)任務(wù)的市分公司，按照任務(wù)保費(fèi)目標(biāo)完成先后順序前三名入圍該獎項(xiàng)，入圍數(shù)量小于三家的情況下，以達(dá)成起始目標(biāo)任務(wù)的市公司補(bǔ)齊入圍數(shù)量，前三名分別獎勵10000元、8000元、6000元。

（2）個人保費(fèi)規(guī)模貢獻(xiàn)獎

業(yè)務(wù)員所在市公司完成起始任務(wù)目標(biāo)且個人簽單保費(fèi)一萬元（含）以上獲得資格參與競賽排名，滿足上述條件后，按個人實(shí)際簽單保費(fèi)排名，對全省排前35名的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行獎勵，第一名獎勵5000元，第二名獎勵4000元，第三名獎勵3000元，第4-15名每人獎勵2000元，第16-35名每人獎勵1000元。

（3）任務(wù)達(dá)成速度獎獎勵對象

獎勵對象為市分公司銷管部經(jīng)理及銷管部相關(guān)工作人員。獎勵系數(shù)如下：銷管部經(jīng)理系數(shù)為1，銷管部相關(guān)工作人員0.5。

六、相關(guān)工作要求

（一）宣傳推廣

總公司統(tǒng)一制作了本次營銷活動的產(chǎn)品宣傳海報(bào)、H5宣傳頁，集中發(fā)放給分公司使用。同時，鼓勵分公司采用產(chǎn)品推介會、發(fā)放宣傳材料、重點(diǎn)區(qū)域培訓(xùn)等形式，面向基層單位開展?fàn)I銷活動產(chǎn)品宣傳推介工作，以確保本次營銷活動順利開展并取得良好的保費(fèi)成效。

（二）業(yè)務(wù)跟蹤通報(bào)

省分公司將按月在銷管工作群公布各市分公司業(yè)務(wù)開展情況，并向省公司領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)匯報(bào)。

七、該營銷推動方案解釋權(quán)歸人保財(cái)險(xiǎn)江西省分公司銷售管理部所有。

附表一：

“保游無憂，同行天下”營銷推動活動任務(wù)分解表

                                         單位：萬元

公司

任務(wù)分解

起始目標(biāo)

預(yù)算目標(biāo)

南昌

18

23

景德鎮(zhèn)

9

13

萍鄉(xiāng)

9

13

九江

15

20

新余

9

13

鷹潭

9

13

贛州

18

23

宜春

18

23

吉安

15

20

上饒

15

20

撫州

15

19

合計(jì)

150

篇8

端到端的整合應(yīng)用

“移動平臺正在成為一種全新的桌面系統(tǒng)，通過移動終端接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)已經(jīng)超過了通過PC接入的用戶數(shù)。”SAP 亞太及日本區(qū)商務(wù)解決方案事業(yè)部高級副總裁柯德泰（Tom Kindermans）近日在接受記者采訪時指出：“SAP收集的數(shù)據(jù)顯示，中國有38%的互聯(lián)網(wǎng)登錄是通過移動終端實(shí)現(xiàn)的，而在中國的農(nóng)村地區(qū)，這一比例高達(dá)45%。”

正是看到了移動應(yīng)用的廣闊前景，SAP視移動應(yīng)用和云計(jì)算、內(nèi)存計(jì)算為三大技術(shù)發(fā)展趨勢。從目前來看，SAP取得了不錯的業(yè)績。柯德泰透露，在企業(yè)移動應(yīng)用平臺領(lǐng)域，SAP已經(jīng)占據(jù)了17.1%的市場份額，在全球范圍內(nèi)為2萬家企業(yè)提供企業(yè)級移動應(yīng)用。

柯德泰認(rèn)為，SAP移動應(yīng)用的一個很大的優(yōu)勢是能夠?qū)崿F(xiàn)端到端的完全整合，而很多公司目前只能實(shí)現(xiàn)對前端的整合。比如說，很多公司的移動應(yīng)用只能幫助處于移動狀態(tài)的員工通過移動終端接收訂單，而SAP的移動應(yīng)用不僅可以做到這一步，還能將訂單與后臺的物流、會計(jì)、發(fā)票等系統(tǒng)整合起來。

能夠支持幾乎所有主流的移動設(shè)備，也是SAP移動應(yīng)用強(qiáng)調(diào)的一個優(yōu)勢。記者在采訪中了解到，除了蘋果、三星、黑莓外，SAP與全球主要的移動終端開發(fā)商、制造商均保持密切合作，用戶和合作伙伴基于SAP移動平臺，只需要做一次開發(fā)便可將應(yīng)用自由部署在Android平臺、蘋果iOS平臺或黑莓平臺，而無需針對這些平臺做不同開發(fā)。

柯德泰介紹，SAP的移動平臺可以做兩類事情：其一，客戶可以基于SAP移動平臺來開發(fā)移動應(yīng)用。其二，獨(dú)立軟件開發(fā)商（ISV）可以借助SAP的移動平臺來開發(fā)應(yīng)用。ISV開發(fā)的應(yīng)用除了可以直銷銷售給目標(biāo)客戶外，還可以通過SAP App Store進(jìn)行推廣和銷售。據(jù)悉，在我國，包括博彥科技（BeyondSoft）、Atos公司、Praxis公司和派麗蒙(Parim)公司等在內(nèi)的ISV已經(jīng)基于SAP移動平臺進(jìn)行移動開發(fā)。SAP Mobile Apps Store已經(jīng)有200多款移動應(yīng)用。

發(fā)力移動設(shè)備管理市場

移動應(yīng)用巨大的市場潛力，還使得SAP進(jìn)入了移動設(shè)備管理市場，其拳頭產(chǎn)品為Afaria。Afaria源自SAP收購的Sybase。

柯德泰解釋說，近幾年來，SAP一直在強(qiáng)調(diào)云計(jì)算、內(nèi)存計(jì)算和移動應(yīng)用三大技術(shù)趨勢。在內(nèi)存計(jì)算方面，SAP研發(fā)出了SAP HANA；在云計(jì)算領(lǐng)域，SAP推出了SAP Business ByDesign。而在收購Sybase之前，SAP在移動應(yīng)用方面幾乎處于空白。憑借Afaria之前積累的優(yōu)勢和SAP后來對其功能的提升，SAP已經(jīng)占據(jù)了全球移動設(shè)備管理市場19.7%的市場份額。

隨著移動應(yīng)用的普及，很多傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)管理軟件廠商如卡西亞（Kaseya），已經(jīng)在移動設(shè)備領(lǐng)域發(fā)力。那么，相對于其他移動設(shè)備管理廠商，SAP Afaria的優(yōu)勢又在哪里呢？

對此，柯德泰回答說，Afaria的優(yōu)勢在于對安全的高度重視、端到端的整合，以及移動產(chǎn)品不受終端類型限制。在安全方面，柯德泰舉例說，如果用戶將存有公司機(jī)密信息的移動終端丟失，系統(tǒng)管理者可以通過Afaria遠(yuǎn)程地將終端上的信息和數(shù)據(jù)清除掉，并鎖定該終端，其他人即使拿到這個終端也無法啟動。

篇9

節(jié)前，為了迎戰(zhàn)旺季銷售的到來，供應(yīng)商和賣場都會在常規(guī)庫存的基礎(chǔ)上加大備貨量，以避免春節(jié)期間銷售“斷檔”。但預(yù)估常與實(shí)際有出人，難免庫存準(zhǔn)備過量。賣場可不愿意把庫存太火或滯銷的商品保留在倉庫，定要想辦法清理。異常退貨就自然發(fā)生了。

這種退貨令人頭疼。供應(yīng)商如何才能妥善處理大賣場的異常退貨?

退貨的源頭

對于訂單，供應(yīng)商切不可稀里糊涂地照單接納。要是賣場哪個笨員工給你下了一張離譜的訂單，你照單送了，不是低級錯誤嗎?要知道，訂單是大賣場進(jìn)貨的依據(jù)，也是庫存積壓的重要源頭。

賣場沒把握好訂單造成貨下多了

一是為了搶資源囤貨。一些賣場在供應(yīng)商較低折扣和買贈力度的吸引下，單方面做出超計(jì)劃訂單，希望趁著供應(yīng)商好的進(jìn)貨政策多囤點(diǎn)貨，以便后期給自己留更大的利潤空間。

二是由賣場人為造志的。例如，采購在建立商品檔案時錯誤操作，如把訂貨單位、裝箱數(shù)、起訂量搞錯了，造成訂單信息錯誤，導(dǎo)致庫存不合理；或是專業(yè)度不夠，把握不準(zhǔn)訂單量。如果訂單是由門店?duì)I業(yè)員來操作，出現(xiàn)積壓的可能性更大，因?yàn)楝F(xiàn)在賣場開得太快了，很多營業(yè)員都是新人，對商品和銷售了解不足，對訂單貨量的把握火候自然不夠。

產(chǎn)品銷售不佳導(dǎo)致積壓

一種是業(yè)務(wù)員在銷售業(yè)績的壓力之下為了壓貨，故意通過較優(yōu)惠的進(jìn)貨手段，吸引大賣場下單，如一些廠家階段性的“十送一”之類的進(jìn)貨獎勵措施。其實(shí)，盲目地壓貨后患無窮。

另一種是由于采購錯誤地估計(jì)了廠家促銷活動的效果，原以為促銷活動能夠大幅拉升銷量，可沒想到活動反應(yīng)平平，最終商品積壓。

全程跟進(jìn)賣場銷售

無論是出于哪種原因，積壓在賣場的貨，賣場不可能自己承擔(dān)這些不良后果，因?yàn)楣?yīng)商的貨款還壓在賣場，它肯定要找供應(yīng)商解決的。與其等賣場找過來，還不如提前準(zhǔn)備好應(yīng)急預(yù)案。

事前計(jì)劃：把訂單下準(zhǔn)

許多大賣場方面的不良庫存，往往和供應(yīng)商的一些短期利益行為緊密相關(guān)。例如，為了在短期內(nèi)大幅提升銷量，完成銷售任務(wù)，一些業(yè)務(wù)員往往會設(shè)計(jì)一些吸引大賣場超常規(guī)進(jìn)貨的方案?？墒窃谫u場終端的促銷拉動上，促銷手段過于陳舊，執(zhí)行力度又跟不上，不能吸引消費(fèi)人群的購買欲望。尤其在春節(jié)期間，幾乎所有的商品都在搞促銷，顧客都麻木了，促銷吸引力下降，預(yù)期銷量沒達(dá)到，結(jié)果就出現(xiàn)了高庫存，產(chǎn)生了退貨。

其實(shí)，一支單品的銷售怎么樣，從歷史銷售數(shù)據(jù)就可以看出來的，建議供應(yīng)商傲一個控制表格，記錄下出貨、銷售和退貨量，通過連續(xù)的記錄就能看到規(guī)律，大體知道自己的銷售是個什么樣的水平。

比如一個月銷售平均在10萬元左右，如果沒有大力度的促銷推動，50萬元的訂單就很可疑。只有事先根據(jù)歷電銷量數(shù)據(jù)對階段性促銷銷售做出正確的預(yù)計(jì)，才能將訂單數(shù)控制在一個合理的范圍內(nèi)，避免無效或異常訂單。

當(dāng)然，對訂單的準(zhǔn)確預(yù)估，是個技術(shù)活，跟操作者的專業(yè)度是有絕對關(guān)系的，還需要不斷學(xué)習(xí)和磨煉。

過程跟進(jìn)：把銷售做好

賣場方面下了訂單，并不意味著就產(chǎn)生了銷售。要想真正把貨變成回款，供應(yīng)商還得想方設(shè)法幫助大賣場拉動終端的銷售。尤其是供應(yīng)商在制定一些階段性的進(jìn)貨獎勵措施時，還必須輔地出臺一些終端的銷售舉措，盡量想辦法把終端的銷售提上去。

不要以為賣場的人就是專業(yè)的。廠家的人是最了解自己的商品的，知道什么時候用什么樣的方法可以把商品賣好，你完全可以充當(dāng)賣場的老師，告訴他們要怎么做才是最有效率的。只要你真的說到點(diǎn)子上，方案確實(shí)是有效果的，他為什么不會聽你的建議呢?畢竟，他也想把貨賣好，進(jìn)貨不是為了退的。

事后評估：數(shù)據(jù)分析與分享

即使是產(chǎn)品銷售結(jié)束了，對于供應(yīng)商來說，也不是萬事大吉了。接下來，供應(yīng)商還應(yīng)該對階段性進(jìn)貨和促銷手段所產(chǎn)生的銷售效果做一個科學(xué)的評估和分析。一方面要看企業(yè)從中獲取了多大的利潤，另～方面還要看活動從多大程度上帶動了銷量的提升，并及時將進(jìn)、銷、退的數(shù)據(jù)與賣場分享，既要做到自己心里有數(shù)，也要讓賣場心里有底。這樣做有兩個好處：一是能夠幫助賣場采購管理促銷活動，二是能夠?yàn)榕c賣場采購下一次的合作奠定一個好的基礎(chǔ)。

比如，你發(fā)現(xiàn)異常訂單，不想送貨，但這樣做是會被賣場罰款的。這個問題可以這樣處理：該做的數(shù)據(jù)分析你還是要做，該給賣場看的你還是給他們看，該提出的建議你照提，賣場不聽，那你再送貨。幾個回合下來，賣場發(fā)現(xiàn)你做的控制是非常準(zhǔn)確的，他就會逐漸接受你的建議，甚至?xí)涯愕囊庖姰?dāng)做自己庫存管理的標(biāo)準(zhǔn)。畢竟你不是空口在喊，用事實(shí)說話。

除了以上階段的控制重點(diǎn)外，還可以在合同里對退貨行為做一些約定，比如退貨的比例、退貨的品類、特價貨的退貨條件等，能寫多少是多少；再則就是可以協(xié)商不退貨獎勵，有的賣場是可以接受進(jìn)貨額1％的返點(diǎn)為不退貨條件的?？傊?，在面對退貨問題時，不要一味抱怨賣場，想想怎么控制比單純的抱怨來得更有用。

怎么個退法

退回來

如果是常規(guī)品項(xiàng)，而且沒有季節(jié)性的要求，那么可以退回來，留作正常銷售之用。賣場不是不賣，而是把庫存做轉(zhuǎn)移。

很多廠家不愿意接受退貨，是因?yàn)榕掠绊戜N售任務(wù)和獎金。這個其實(shí)沒必要，生意是長期做的，不擔(dān)心以后賣不了，把關(guān)系維護(hù)好，何必為正常的生意環(huán)節(jié)傷害客情呢!

大力度清倉處理掉

如果是臨近保質(zhì)期的商品或者是節(jié)假日特定商品，擔(dān)心時效的因素，可以考慮大力度的活動處理掉，一來加快資金周轉(zhuǎn)，二來清理不必要的庫存，把更多精力用在正常商品的維護(hù)上。

門店調(diào)撥

連鎖賣場通常有很多門店，銷售能力不一，清查一下各店的庫存數(shù)據(jù)，很有可能在某個門店庫存高了，其他門店說不定還需要補(bǔ)貨呢!正好建議采購做個內(nèi)部的分店調(diào)撥，就能很好解決這個問題了。

轉(zhuǎn)贈品

如果不是常規(guī)品項(xiàng)，又不想做特價處理的，就轉(zhuǎn)成正常商品的贈品，讓其發(fā)揮余熱推動正常商品的買贈銷售，也不失為一種方法。

篇10

一、經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算制度

經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算制定

由于科學(xué)的日新月異，導(dǎo)致生產(chǎn)技術(shù)的不斷改良，促成了近代工業(yè)的精細(xì)分工與大量生產(chǎn)，從而引起市場劇烈的競爭，企業(yè)所賺取的利潤也日趨微薄。因此近代企業(yè)的經(jīng)營趨勢將由以往“成本決定售價”的舊觀念改為“售價決定成本”的新意識。如果企業(yè)不能生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品，則非但不能賺取利潤，甚至無法繼續(xù)它的生存。所以，如何使成本降低，獲取最大利潤乃成為企業(yè)界努力的重大課題，一般言之，降低成本不外是改良生產(chǎn)技術(shù)與提高工作效率。前者當(dāng)有賴于技術(shù)人員的努力，以及更新生產(chǎn)設(shè)備，改善工作方法和開發(fā)新而低廉的代替料源。而后者即有賴于實(shí)施有效的管理技術(shù)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)效益最佳的管理方法，使企業(yè)所有的機(jī)能與資源獲得合理的調(diào)配與運(yùn)用。

本計(jì)劃即是基于后者的需要而擬訂。目的在年度開始之前，對下一年度的經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營方針預(yù)作提示，責(zé)成各部門依據(jù)公司目標(biāo)，擬訂(或修訂)相關(guān)管理制度或改善方案，并配合年度預(yù)算的編制，預(yù)測產(chǎn)品市場的增減變動，配合設(shè)定之產(chǎn)能與成本標(biāo)準(zhǔn)，擬訂年度產(chǎn)銷計(jì)劃，預(yù)估年度損益及資金的調(diào)度運(yùn)用，并做為考核各部門執(zhí)行績效的依據(jù)。通過各種標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，事前的合理規(guī)劃，并經(jīng)由各管理階層的積極參與，以達(dá)到避免錯誤，減少浪費(fèi)，激勵士氣，達(dá)到降低成本創(chuàng)造利潤的目的。お

經(jīng)營目標(biāo)

1弊苣勘輳杭憂抗芾恚研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤。

2備韃棵拍勘輳邯

(1)貿(mào)易部：

①充分消化現(xiàn)有產(chǎn)能。

②利用現(xiàn)有市場，購銷相關(guān)產(chǎn)品，擴(kuò)大營業(yè)額。

③銷售費(fèi)用的控制(運(yùn)輸費(fèi)用、報(bào)關(guān)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。)

④呆品處理。

⑤外銷成長率( )％，年度外銷金額( )元。

(2)內(nèi)銷部：

①估計(jì)內(nèi)銷產(chǎn)品銷售數(shù)量，協(xié)調(diào)生產(chǎn)管理中心建立適當(dāng)庫存量。

②建立內(nèi)銷銷售網(wǎng)，擴(kuò)大現(xiàn)有客戶的采購規(guī)格及數(shù)量。

③呆品處理。

④內(nèi)銷成長率( )％，年度內(nèi)銷金額( )元。

(3)供應(yīng)部：

①建立機(jī)物料ABC分類，實(shí)施重點(diǎn)控制。

②建立各主要原物料安全庫存量，經(jīng)濟(jì)采購量。選擇優(yōu)良供應(yīng)廠商，商訂長期采購合同；加強(qiáng)比價功能，降低采購價格。

③降低平均庫存量：A料( )天，( )磅。B料( )天，( )磅。

機(jī)物料降低( )％，( )元。

(4)總務(wù)部人事科：

①建立員工進(jìn)用升遷，薪資考核獎懲的人事制度。

②精簡人事，控制管理費(fèi)用。

(5)事業(yè)關(guān)系室：

①建立人物出入廠管理規(guī)則。

②加強(qiáng)警衛(wèi)勤務(wù)訓(xùn)練。

(6)會計(jì)部：

①修訂現(xiàn)行會計(jì)制度，精簡作業(yè)流程，加強(qiáng)管理會計(jì)功能。

②適時提供各項(xiàng)管理報(bào)表。

③強(qiáng)化現(xiàn)金預(yù)測功能，靈活資金調(diào)度。

④嚴(yán)格審核費(fèi)用開支，控制預(yù)算。

⑤每月實(shí)施存貨盤點(diǎn)。

(7)總經(jīng)理室(生產(chǎn)管理中心)：

①研究開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新配方。

②推動或?qū)徍烁鞣N專案研究。

③協(xié)調(diào)產(chǎn)銷活動，擬定或修改生產(chǎn)計(jì)劃，追蹤管理生產(chǎn)進(jìn)度；協(xié)助一、

二廠調(diào)度人力，協(xié)調(diào)各中間生產(chǎn)單位，原料的調(diào)度移撥，避免產(chǎn)能閑置或停機(jī)待料，或超量生產(chǎn)。

④研擬人員訓(xùn)練計(jì)劃。

(8)一、二廠：

①總務(wù)：

a.改善員工伙食方案。

b.改善工作環(huán)境，照顧員工生活，加強(qiáng)福利娛樂措施。

②工程保全：擬訂年度機(jī)器設(shè)備維修計(jì)劃。

③質(zhì)管：

a.擬訂(修訂)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。

b.推動QCC活動(質(zhì)量管理圈)。

c.擬訂“改善提案制度”。

④生產(chǎn)：

a.嚴(yán)格管理生產(chǎn)進(jìn)度，全力完成生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)。

b.管理原料耗用。

c.靈活人員調(diào)度，避免閑置人工。

d.機(jī)動調(diào)撥各種原料供應(yīng)，避免停機(jī)待料。

e.加強(qiáng)機(jī)器修護(hù)，強(qiáng)化在職訓(xùn)練，提高生產(chǎn)效率，精減人員編制。お

預(yù)算編制的內(nèi)容及說明

1．營業(yè)計(jì)劃說明書

本表是貿(mào)易部與內(nèi)銷部在預(yù)算年度中營業(yè)計(jì)劃的書面報(bào)告；內(nèi)容包括：市場的展望、新產(chǎn)品的開發(fā)、舊產(chǎn)品的淘汰、新客戶的開發(fā)或舊客戶的淘汰、廣告或

其他銷售推廣政策、售價政策、授信及帳款回收政策、業(yè)務(wù)人員的增減異動、銷售費(fèi)用的限制、本年度營業(yè)方面所可能遭遇的困難及其克服對策等的說明。

2．客戶別銷售計(jì)劃表

由貿(mào)易部及內(nèi)銷部根據(jù)市場情況，客戶往來情況預(yù)計(jì)各客戶的銷售量，以擬訂的售價予以編制。(外銷方面如無法依客戶別預(yù)估時，則依銷售地區(qū)別預(yù)測)

3．產(chǎn)品別銷售計(jì)劃表

本表系以產(chǎn)品別為主，分內(nèi)外銷，由表二匯總編制而成。

4．生產(chǎn)計(jì)劃說明書

由一、二廠就產(chǎn)量及產(chǎn)能運(yùn)用計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、新產(chǎn)品或新技術(shù)(包括新配

合)的研究開發(fā)計(jì)劃、機(jī)械修護(hù)計(jì)劃、機(jī)械淘汰更新及擴(kuò)建計(jì)劃、人員合理化

計(jì)劃、成本控制計(jì)劃、本年度生產(chǎn)上所可能遭遇的困難及其克服對策等加以說

明。

5．標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能設(shè)定表

系按各生產(chǎn)部門正常編制下，主要生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計(jì)產(chǎn)能及生產(chǎn)效率所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能，做為生產(chǎn)管理中心編制產(chǎn)銷配合計(jì)劃表的參考，并做為考核實(shí)際生產(chǎn)效率的依據(jù)。

6．標(biāo)準(zhǔn)用料設(shè)定表

系各生產(chǎn)部門產(chǎn)制品每單位主要原料的標(biāo)準(zhǔn)耗用量，做為生產(chǎn)管理中心編制生產(chǎn)計(jì)劃及供應(yīng)部編制采購計(jì)劃的參考，并做為考核原料耗用的依據(jù)。

7．標(biāo)準(zhǔn)人工費(fèi)用設(shè)定表

系各部門在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能下，配置的人員編制及用人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。依性質(zhì)分為直接人

工及間接人工兩項(xiàng)，俟生產(chǎn)計(jì)劃確定后，做為編制人工費(fèi)用預(yù)算及考核人工效

率的依據(jù)。

8．標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)用設(shè)定表

系各部門在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能下，耗用的電力、重油、機(jī)物料、維修費(fèi)用……等費(fèi)用

標(biāo)準(zhǔn)，分為變動及固定兩項(xiàng)。做為生產(chǎn)計(jì)劃確定后編制制造費(fèi)用預(yù)算表及考核

費(fèi)用支出的依據(jù)。

9.服務(wù)部門費(fèi)用分?jǐn)傇O(shè)定表

系按費(fèi)用性質(zhì)，依服務(wù)部門提供服務(wù)的比重，分配服務(wù)部門費(fèi)用給生產(chǎn)部門的

設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。

10.產(chǎn)銷配合計(jì)劃表

本表是本公司預(yù)算年度產(chǎn)銷活動的基本報(bào)表，由總經(jīng)理室及生產(chǎn)管理中心根據(jù)營業(yè)部門及生產(chǎn)部門提供的資料，綜合市場環(huán)境、生產(chǎn)狀況、制成品存貨水準(zhǔn)、及成本利潤等因素，加以協(xié)調(diào)而編制，提經(jīng)公司預(yù)算委員會討論的年度產(chǎn)銷計(jì)劃。 11.生產(chǎn)計(jì)劃表