導(dǎo)語：如何才能寫好一篇大學(xué)畢業(yè)生學(xué)習(xí)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間又一年過去了，這一年的培訓(xùn)讓我受益匪淺。在這一年中，我把所學(xué)應(yīng)用與實(shí)踐，并在實(shí)踐中不斷和其他同事學(xué)習(xí)，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)素養(yǎng)和教學(xué)能力，盡快更好地為學(xué)校師生服務(wù)。我要求自己在工作的各個(gè)方面都盡自己的努力做到最好，以最佳的表現(xiàn)來回報(bào)學(xué)校對(duì)我的信任。

以下從個(gè)人的業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度表現(xiàn)兩個(gè)方面做一個(gè)總結(jié)。

第一，本人的業(yè)務(wù)知識(shí)與工作能力。在教學(xué)方面，我認(rèn)真而謙虛地向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，取他們的長(zhǎng)處，補(bǔ)自己的短處。這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們的帶領(lǐng)下，我已能上課時(shí)表達(dá)自如，能引導(dǎo)學(xué)生跟上我的思路，讓學(xué)生參與到教學(xué)中來；我懂得了上課時(shí)如何去掌控上課秩序，保持上課紀(jì)律；懂得了如何去發(fā)現(xiàn)學(xué)生在上課中的問題，并及時(shí)在課堂上解決；課堂外，我也能又快又好地批改學(xué)生的作業(yè)，并就作業(yè)問題即使解決，督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)。

第二，本人的工作態(tài)度和工作表現(xiàn)。我熱愛這份工作，因此我很樂意去做這份工作，并且積極認(rèn)真地做好工作的方方面面。在教學(xué)的備課、上課、批改作業(yè)和課后輔導(dǎo)等方面，我都能一絲不茍地去完成。課前我認(rèn)真研讀課本，先構(gòu)筑自己的教學(xué)框架。課堂上，我比較容易投入到教學(xué)中，面對(duì)一雙雙天真善良的眼睛，我努力將知識(shí)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣起來，用最簡(jiǎn)單的語言，最富激情的姿態(tài)，把知識(shí)點(diǎn)講授給學(xué)生。往往一堂課后，我已經(jīng)大汗淋漓了。每天，上課之余，更多的時(shí)間里，我都懷著好奇的心態(tài)去批改學(xué)生的作業(yè)，并在最短的時(shí)間里將作業(yè)發(fā)給學(xué)生。作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的一些沒有認(rèn)真完成的學(xué)生，我還會(huì)在休息時(shí)間讓學(xué)生把作業(yè)訂正好。每天放學(xué)后，我都會(huì)堅(jiān)持在班級(jí)多待幾個(gè)小時(shí)，利用這幾個(gè)小時(shí)，我會(huì)對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)上習(xí)慣不大好或者學(xué)習(xí)比較困難的學(xué)生，進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。

今后，我將加倍努力，不斷專研教學(xué)和提高業(yè)務(wù)水平。

篇2

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：寧波開元名都大酒店

實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)習(xí)做到理論聯(lián)系實(shí)際，充實(shí)和豐富所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后從事酒店服務(wù)與管理工作打下基礎(chǔ)。

經(jīng)過這三個(gè)月的實(shí)際運(yùn)用，使我對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解，通過實(shí)踐，受益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在畢業(yè)后的工作生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)報(bào)告的開始，我必須要對(duì)所有在酒店教過我實(shí)際工作并給予我關(guān)心的各位同事致以最衷心的感謝，謝謝大家?guī)椭翼樌瓿闪宋业膶?shí)習(xí)工作，快樂因?yàn)槟阕屛也粩噙M(jìn)步—開元名都，快樂因?yàn)槟銈儙椭页砷L(zhǎng)—我親愛的同事們!

1 實(shí)習(xí)單位介紹：

寧波開元名都大酒店是開元旅業(yè)集團(tuán)在寧波地區(qū)建造的白金五星級(jí)酒店，有其特有的企業(yè)文化。

開元旅業(yè)集團(tuán)是一家以酒店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，建材業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)為新興產(chǎn)業(yè)，聲譽(yù)卓著、實(shí)力雄厚的大型企業(yè)集團(tuán)。

酒店致力于為賓客提供東方文化與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)完美融合的服務(wù)。

1.1實(shí)習(xí)部門：餐飲部西餐廳

酒店餐飲設(shè)施齊全，六個(gè)風(fēng)格迥異的餐廳，餐位近1500座，設(shè)有茵夢(mèng)湖大堂吧、至樂軒中餐廳、啟笑軒中餐宴會(huì)廳、閱微堂包廂群、伊薩貝拉西餐廳、納思比日本料理、豪華宴會(huì)包廂，才華橫溢的大廚隨時(shí)給您帶來一段陶醉的美食之旅。開元名都的西餐廳名字叫做isabella，一個(gè)很女性化的名字。伊薩貝拉西餐廳的環(huán)境布置得很舒適的，是一個(gè)典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)，以寧波市市花茶花為主題。

以馬來西亞的行政總廚為首的大廚們?yōu)槟峁┘冋龞|南亞美食和精品西餐。餐飲部作為酒店重要的一部分，而西餐廳又是負(fù)責(zé)酒店房客早餐的重要部分，位于酒店大堂的正對(duì)面。提供自助晚餐及各種會(huì)議用餐。也給酒店帶來了不小的收入。

位置：位于酒店一層　營(yíng)業(yè)時(shí)間：24小時(shí)餐位數(shù)：202個(gè)

2 實(shí)習(xí)崗位內(nèi)容與工作流程：

西餐廳領(lǐng)位也就是迎賓員是負(fù)責(zé)餐廳接待來客、迎賓工作的服務(wù)人員。作為一名西餐廳迎賓員，我負(fù)責(zé)：餐廳預(yù)定(restaurant reservations)，迎接賓客(greeting guests)，讓賓客入座(seating guests)，服務(wù)兒童(serving children)，服務(wù)冰水(serving ice water)，巡視餐桌(checking the table)，處理部分賓客投訴(dealing with guest complains)，送賓客(saying goodbye to guests).

2.1崗位內(nèi)容

2.1.1、掌握客情，接受客人的預(yù)定，并通知相關(guān)責(zé)任部門，安排留臺(tái)。

2.1.2、熱情主動(dòng)地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀?，幫助拉椅讓座，熟記?？图百F賓的姓名和職稱。

2.1.3、在餐廳客滿時(shí)，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時(shí)把客人的姓名、房號(hào)登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。

2.1.4、開餐時(shí)婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣冠不整的客人進(jìn)入餐廳就餐。

2.1.5、解答客人提出的所有問題，收集客人的意見及投訴，并及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

2.1.6、參加餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。

2.1.7、做好就餐人數(shù)、營(yíng)業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)工作和交接班工作。

2.1.8、參加餐廳和餐飲部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

2.1.9、自覺遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.1.10、完成領(lǐng)班布置的其他各項(xiàng)工作。服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)指揮，積極配合區(qū)域服務(wù)員的接待工作。懂得和熟悉本餐廳的業(yè)務(wù)工作。上班時(shí)儀容儀表端莊大方，衣著要整潔，精神要飽滿。迎送客人要面帶笑容，主動(dòng)、熱情、禮貌，做到客到有請(qǐng)聲、客問有應(yīng)聲、客走有送聲。善于運(yùn)用禮貌語言和客人說話。要掌握及了解客人的需求，迎接客人到滿意的座位上，并主動(dòng)遞上菜牌、飲品牌。待服務(wù)員迎上前才離去。走路要注意禮讓，客過要讓路，同行不搶道，迎客走在前，送客走在后。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)素質(zhì)。

2.2工作流程

每天的工作流程包括餐前、餐中、餐后。

2.2.1 餐前

提前十分種到崗，與上一班次的同事做好交接班工作，全面了解西餐廳的預(yù)定信息，并對(duì)迎賓臺(tái)及所管轄區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理工作，做好迎賓臺(tái)準(zhǔn)備工作，以及餐廳內(nèi)背景音樂關(guān)注。餐前接受預(yù)定電話要求做到接電話時(shí)面帶微笑，報(bào)部門先英語后漢語，左手拿聽筒右手拿紙筆，語氣語調(diào)要平和，三響之內(nèi)接起，問清楚客人姓名，電話，單位，時(shí)間，人數(shù)及特殊要求并重復(fù)客人預(yù)訂信息，最后致謝，登記特別多或者vip客人要通知領(lǐng)班，并與區(qū)域服務(wù)員交接做好餐位調(diào)節(jié)工作。在電話三根據(jù)預(yù)訂情況盡量滿足客人的需求去安排適當(dāng)?shù)淖鳛?，針?duì)?？涂梢越o予特殊的或者是常坐的位置，滿足并超越客人的需要。報(bào)紙的領(lǐng)取與擺放，特別是一些外賓對(duì)中國(guó)新聞?dòng)泻艽蟮暮闷嫘?，用餐結(jié)束后也往往會(huì)在餐廳內(nèi)休息片刻。

2.2.2 餐中

主要是引領(lǐng)服務(wù)，做到三二一標(biāo)準(zhǔn)三米微笑兩米問候一米預(yù)測(cè)并服務(wù)。而引領(lǐng)服務(wù)又有自助餐與零點(diǎn)兩種服務(wù)，對(duì)于早餐自助主要是針對(duì)房號(hào)看每間房間是含單早雙早還是不含早餐，因?yàn)閷?duì)于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的客人是有一定的優(yōu)惠的所以適當(dāng)?shù)臅?huì)有些早餐的變化，并詢問咖啡還是紅茶，傳達(dá)給服務(wù)員同時(shí)提醒客人保管好貴重物品。針對(duì)零點(diǎn)客人特別是午餐時(shí)間零點(diǎn)客人相對(duì)多一點(diǎn)，則區(qū)別于早餐要為每位賓客拿一份菜單，請(qǐng)賓客跟你走為賓客帶路，站直為賓客遞上菜單并介紹服務(wù)員，上冰水。而對(duì)于自助晚餐對(duì)前面的問候是相同的，對(duì)于中國(guó)客人要問是否有預(yù)定，幾位并查找預(yù)定信息，如沒有預(yù)定要詢問客人是吸煙區(qū)還是非吸煙區(qū)，并適當(dāng)?shù)陌才抛?。入座服?wù)，安排客人盡快入座，并及時(shí)安排冰水，引領(lǐng)客人上洗手間，活稍事休息，回答客人的一些對(duì)酒店的咨詢問題。注意事項(xiàng)：如果是多位男士來此就餐可能是談生意，應(yīng)引向角落，讓他們談話方便又不打擾其他客人就餐(西餐廳就經(jīng)常有位楊先生)。而面對(duì)孤男寡女來就餐微笑上前接待，切不可多問，更不可莽撞打探"only one?"" are you alone?"可引領(lǐng)她們到靠窗或角落一點(diǎn)的位置就餐，讓其自便，如果客滿，客人不得不共用同一張餐桌進(jìn)餐，也要征得雙方客人的諒解和同意。對(duì)于零點(diǎn)的菜單服務(wù)：在客人坐定以后，才上菜單(英文或雙語)，一般情況是雙語菜單應(yīng)先遞給就餐的女主人，然后男主人在其他人等，并于當(dāng)區(qū)服務(wù)員做好交接工作，在餐廳人員緊缺的情況下也要負(fù)責(zé)客人的點(diǎn)單服務(wù)，要詳細(xì)地回答客人有關(guān)菜肴的咨詢，如有關(guān)主菜(main course)、特價(jià)菜(special)、拿手菜(chef's dish)特色菜(specialties)等，并對(duì)牛排等要求進(jìn)行詢問。而晚餐要特別注意客人衣物要用西服套套好防止弄臟客人衣物或客人過多造成物品的丟失。巡視餐桌對(duì)于安排好座位的客人調(diào)換座位要及時(shí)通知區(qū)域服務(wù)員以便不會(huì)重復(fù)輸單。三餐引領(lǐng)入座都及服務(wù)口布是沒有區(qū)別的?？傊鲃?dòng)熱情服務(wù)賓客適時(shí)向客人介紹餐廳中西結(jié)合以東南亞美食為主的西餐菜肴，以及酒店的康樂客房等等，保持良好的服務(wù)形象。

2.2.3餐后

主要是送客，并處理好與賓客的解釋工作，賓客離開檢查坐席是否有賓客遺失物品。感謝賓客跟蹤回訪特別是vip客人給他們滿意加驚喜。并請(qǐng)她們下次光臨稱呼熟悉賓客的姓氏說再見，say goodbye to guests.保管好菜單及酒單，協(xié)助做好登記及財(cái)務(wù)登記將全天用餐人數(shù)做好報(bào)表交給領(lǐng)班做好一天的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。對(duì)布草的管理，送洗布草與領(lǐng)回布草不足或損壞每個(gè)月要進(jìn)行盤點(diǎn)。做好整個(gè)班次的交接工作，保證管轄衛(wèi)生與餐廳內(nèi)各個(gè)門窗的關(guān)閉問題，對(duì)于電話菜單等的管理工作，并檢查餐廳燈具門窗的檢修報(bào)修工作，并完成一天中上級(jí)交班的其他工作，熟悉掌握工作流程并高效的提供服務(wù)，學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

2.3實(shí)習(xí)想法和建議

寧波開元名都是一個(gè)新生的白金五星酒店，或多或少存在一些管理上的弊病，為了評(píng)星的成功還需要很大的努力。

2.3.1溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。

例如銷售部的預(yù)定經(jīng)常沒有通知西餐廳而客人到了還沒有安排座位甚至是沒有座位，而客人當(dāng)然是和我們發(fā)火，不但給餐廳帶來不好的影響同時(shí)也影響了酒店的聲譽(yù)。

2.3.2酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。

這也是我實(shí)習(xí)期間感受最深的，由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當(dāng)時(shí)我對(duì)西餐廳幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營(yíng)業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請(qǐng)教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如前臺(tái)和西餐廳對(duì)西餐廳晚餐營(yíng)業(yè)時(shí)間及兒童半價(jià)問題就經(jīng)常對(duì)客人有不同的回答，影響餐廳的正常銷售與服務(wù)。我們?cè)谌肼氁粋€(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，而培訓(xùn)的內(nèi)容又都是我們一個(gè)月以來總結(jié)下來的東西。特別是西餐廳對(duì)于專業(yè)英語的培訓(xùn)我認(rèn)為是很有必要的，可是在餐廳內(nèi)三個(gè)月卻從來沒有一次正統(tǒng)的對(duì)于菜肴以及引領(lǐng)服務(wù)專業(yè)英語的培訓(xùn)。除了英語及基本的禮儀培訓(xùn)外，還應(yīng)注重對(duì)員工進(jìn)行世界各國(guó)各民族風(fēng)俗習(xí)慣及寧波地理知識(shí)的培訓(xùn)。由于缺少這些專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)導(dǎo)致經(jīng)常有外賓點(diǎn)菜而服務(wù)員卻不知道是什么東西，其實(shí)只要經(jīng)過很簡(jiǎn)單的培訓(xùn)我們都能做的很好，因?yàn)槲鞑蛷d的服務(wù)人員的素質(zhì)相對(duì)其他部門還是很高的，我們可以有更專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)更熟悉的業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過程中對(duì)部門業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)熟練的用專業(yè)術(shù)語回答客人的點(diǎn)餐與問詢。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語和外國(guó)文化也是非常必要的。

建議在培訓(xùn)方面，針對(duì)員工流動(dòng)性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)，為未來的評(píng)星工作良好的鋪墊。[3]

開元旅業(yè)集團(tuán)已經(jīng)給予了開元名都硬件上的支持，在軟件服務(wù)上還需要員工們的不斷努力，我想這真的需要培訓(xùn)部門對(duì)酒店員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)而西餐廳對(duì)于菜肴專業(yè)英語的培訓(xùn)及服務(wù)員對(duì)菜肴的服務(wù)程序的熟練程度需要大大的提高，對(duì)于西餐廳服務(wù)人員專業(yè)的西餐禮儀培訓(xùn)是必不可少的。

2.3.3缺少西式感覺

建議西餐廳能在適當(dāng)?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可能更加吸引客人，讓遙遠(yuǎn)的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國(guó)的感覺，達(dá)到東方與西方的完美結(jié)合。

2.3.4各部門員工缺少溝通

建議加強(qiáng)部門員工之間的交流，酒店員工對(duì)其他的部門狀況了解不夠會(huì)?客人帶來很大的不便，酒店可以在淡季組織員工參加體會(huì)各個(gè)部門不同的工作，以加強(qiáng)部門之間的交流和協(xié)作，以方便客人，加強(qiáng)部門之間的協(xié)作，提高工作效率。

2.3.5建立vip客人檔案的工作還需要加強(qiáng)，對(duì)于客戶檔案的建立程度還是不夠。

在能源浪費(fèi)上我認(rèn)為做的還是很好的，可以對(duì)客房用紙剩下的部分用到員工洗手間，大大的節(jié)約了用紙，而各部門對(duì)于紙張的使用也是能自覺的節(jié)約。員工食堂的菜肴方面的浪費(fèi)問題也能解決的很好。整個(gè)酒店很少能看到員工有浪費(fèi)的現(xiàn)象。

建立了酒店的小型圖書館，由于酒店的很多員工都在酒店住宿，酒店小型圖書館的建立豐富了酒店員工的生活，提高了員工的素質(zhì)，對(duì)員工的管理起到了促進(jìn)作用，對(duì)于員工休息室內(nèi)的臺(tái)球、乒乓球等的開放也給員工帶來了工作外的快樂生活!

3 實(shí)習(xí)收獲與感受

回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益非淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí)。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作學(xué)習(xí)中，不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會(huì)到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處，更被西餐廳同事們的無私敬業(yè)的精神所打動(dòng)。在同事們的共同努力之下我們獲得了優(yōu)秀班組的榮譽(yù)稱號(hào)，在這個(gè)大家庭中我感受到了溫暖，給予了我快樂的工作生活!

3.1收獲

3.1.1、服務(wù)意識(shí)的提高

曾聽有人說迎賓就是站在門口問候客人的機(jī)器，但親身體會(huì)了才知道并不是那么簡(jiǎn)單的，要學(xué)會(huì)觀察，做好服務(wù)，服務(wù)要仔細(xì)，周到，及時(shí)，要了解客人的需求，對(duì)?？鸵龊脗€(gè)性化的服務(wù)，知道其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；

明白了學(xué)好外語的重要性。

3.1.2、服務(wù)水平及專業(yè)知識(shí)的提高

經(jīng)過了三個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說英語的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說到 no smoking 的時(shí)候我就會(huì)安排他到安靜一點(diǎn)的非吸煙區(qū)。對(duì)于外賓點(diǎn)餐中用到的專業(yè)英語我也可以理解的更多更準(zhǔn)確。

3.1.3餐飲專業(yè)知識(shí)的提高

特別是西餐擺臺(tái)與零點(diǎn)服務(wù)流程更加清晰明了，對(duì)一些禮儀方面知識(shí)也在不斷提高，讓我對(duì)曾經(jīng)看到里茲—卡爾頓酒店的服務(wù)的服務(wù)理念更加深刻的理解，we are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen.“我們是淑女和紳士，為淑女和紳士服務(wù)” !

3.1.4 英語水平的提高

在五星級(jí)的涉外飯店中，英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國(guó)的客人的過程中，英語作為國(guó)際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。而作為西餐廳每天都要有外賓光顧，自然也就從中進(jìn)步了很多。

3.1.5 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力不斷提高

在工作中不斷的提升了自己的觀察能力，從剛開始的懵懂到現(xiàn)在走進(jìn)餐廳什么樣的人有什么樣的要求的預(yù)測(cè)能力不斷提升，并對(duì)一些客人的投訴問題懂得傾聽，甚至可以適當(dāng)?shù)慕鉀Q該問題，有些客人也成為了我的朋友。在解決問題中不斷提高自己在工作生活中的處事能力。

3.2感受

3.2.1 實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活而是走入社會(huì)為就業(yè)提供的一次演練。

實(shí)習(xí)工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益，并不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)特別是西餐方面的服務(wù)利益與專業(yè)英語。不斷的在不同的錯(cuò)誤中成長(zhǎng)并不斷進(jìn)步。

3.2.2 實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程

通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)，與他人相處的人生哲學(xué)。

3.2.3 實(shí)習(xí)期與開元名都大酒店的關(guān)系

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)開元名都大酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

3.2.4 實(shí)習(xí)與就業(yè)

實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

以上是我此次實(shí)習(xí)的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀痕跡，不過只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能夠?yàn)閱T工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持并能留住更多優(yōu)秀的員工。

篇3

1.要學(xué)會(huì)融入在來這個(gè)實(shí)習(xí)之前我就和高年級(jí)有大公司實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)聊過很多關(guān)于實(shí)習(xí)中應(yīng)該主意的問題，很多人建議要少說話，多聽，多看別人如何說話，處理事情。我的理解就是少說話就意味著少問問題。但在現(xiàn)實(shí)中，起碼在ibm，不是這樣的。因?yàn)槿绻阋恢?天不怎么說話，別人還可以理解你，因?yàn)槭莿倓倎淼男∨笥?，什么都不熟悉，比較怕，所以少說話。但時(shí)間長(zhǎng)了，別人會(huì)以為你的性格就是這樣，悶悶的，最后就導(dǎo)致你難以融入整個(gè)大圈子。難以融入的后果就是最后大家都慢慢孤立你，你自己也覺得孤獨(dú)，慢慢的就被淘汰了。

2.廣結(jié)人脈因?yàn)槟闶莻€(gè)新來的，什么都不知道，所以你需要每人人的幫助。盡管很多時(shí)候你不知道這個(gè)人對(duì)你將來有沒有用，或者是這個(gè)人很難接觸，你都要想盡一切辦法來接近他們，了解他們的談話，慢慢插入他們的談話，進(jìn)入他們的圈子。這個(gè)至關(guān)重要!

3.多問問題可以說多問問題是前兩個(gè)的手段。因?yàn)橹挥心愣鄤e人問問題了，才可能慢慢接觸別人，了解別人，認(rèn)識(shí)并開始熟悉別人。這樣在很多情況，如果你需要什么幫忙，他們會(huì)真心的來幫你，幫助你解決你需要解決的問題。

4.有目標(biāo)的做事這點(diǎn)非常重要，因?yàn)閯e人基本上讓你做的事情都是很基礎(chǔ)的事情，但這個(gè)時(shí)候你要有自己的一個(gè)判斷，我為什么要做這件事情，目的是什么，要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，什么的手段比較好，是不是教給我的手段就一定是最好的，從中我又能學(xué)到什么?畢竟實(shí)習(xí)一方面我是幫公司創(chuàng)造價(jià)值，另一方面我也要自己也要得到我想要學(xué)到的東西。如果很盲目，自己慢慢就迷失了，只知道自己低頭做事情，但最后自己學(xué)到多少呢?問問自己，微乎其微。

5.自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)因?yàn)槟闶莻€(gè)新來的，別人不會(huì)說主動(dòng)關(guān)心你，不會(huì)再像在大學(xué)里，老師會(huì)告訴你要做什么，好像有個(gè)保姆一樣告訴你一步步都要走什么。但在公司，這個(gè)保姆再也沒有了，這條路需要你自己走，自己去試。當(dāng)你什么都不知道的時(shí)候，嘗試就變的很重要。因?yàn)橹挥心阕约航?jīng)過自己的判斷，去嘗試了，才知道這件事情到底行不行，有什么其他的解決方法。這個(gè)就是創(chuàng)造機(jī)會(huì)，同時(shí)自己也在提高。

篇4

關(guān)鍵詞：高校畢業(yè)生；結(jié)構(gòu)性失業(yè)；問題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：C913.2文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673－291X（2008）14－0219－02

2003年全國(guó)普通高校畢業(yè)生為212萬，2004年增加到280萬，2005年達(dá)到338萬，2006年高達(dá)413萬人，2007年達(dá)到495萬人，預(yù)計(jì)2008年全國(guó)高校畢業(yè)生總?cè)藬?shù)將達(dá)532萬，創(chuàng)歷史新高，而大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)率2003年為83%，2005年為72.6%。與此同時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)45%的企業(yè)招不到合適的員工。這些觸目驚心的數(shù)字不僅僅反應(yīng)出了大學(xué)生就業(yè)難的表面現(xiàn)象，也從更深層次上反映出我國(guó)當(dāng)今社會(huì)失業(yè)的現(xiàn)狀。

一、大學(xué)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)界定

近年來，我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。從供求關(guān)系看，國(guó)家整體就業(yè)形勢(shì)不佳，社會(huì)所能提供的就業(yè)崗位不能滿足就業(yè)人數(shù)的需求。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，自2000年以來, 高校畢業(yè)生每年以20%的速度增長(zhǎng)，需求小于供給，出現(xiàn)嚴(yán)重的供過于求。然而，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的普遍發(fā)展歷史，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制需要和有能力吸收比中國(guó)現(xiàn)在多得多的大學(xué)畢業(yè)生，中國(guó)大學(xué)生不是太多而是太少。如果按照大學(xué)生占適齡人口（18―22歲）的比重，2003年中國(guó)為15%，而發(fā)展水平接近的菲律賓和泰國(guó)就達(dá)到31%和35%，就連印度都有16%，西方國(guó)家更達(dá)到50%～80%。在2000年的勞動(dòng)適齡人口中，中國(guó)的大學(xué)畢業(yè)勞動(dòng)力所占比重僅有5%，而美國(guó)達(dá)到35%。以此推算，我國(guó)高等教育的市場(chǎng)需求是巨大的。與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家不同的是，我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生失業(yè)，既不是經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成的，也不是周期性經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的結(jié)果，它屬于結(jié)構(gòu)性失業(yè)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物。勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心的陳宇主任曾經(jīng)說：“勞動(dòng)力總量過剩和結(jié)構(gòu)性失業(yè)交織在一起，影響了中國(guó)大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)，至少在本世紀(jì)前20年，這都是非常嚴(yán)峻的問題。”

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，失業(yè)分為三種：總量失業(yè)、摩擦性失業(yè)和結(jié)構(gòu)性失業(yè)。大學(xué)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)是指由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、職場(chǎng)“經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)入”要求等市場(chǎng)需求因素發(fā)生變化與大學(xué)生適應(yīng)這一變化所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)素質(zhì)、職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、就業(yè)觀念、信息占有、高校分布和專業(yè)人數(shù)分布等不匹配而引發(fā)的職位空缺與失業(yè)并存的現(xiàn)象。

二、大學(xué)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)的成因分析

（一）應(yīng)聘大學(xué)生人數(shù)增多，企業(yè)招聘條件抬高

近年來,全國(guó)高等學(xué)校的畢業(yè)生人數(shù)明顯增多，企業(yè)在招聘人員時(shí)的選擇余地非常大，招聘門檻越來越高，條件越來越苛刻。例如，性別、學(xué)校、學(xué)歷和專業(yè)等因素對(duì)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的影響依然明顯。一般而言，男性、重點(diǎn)高校、本科以上學(xué)歷的畢業(yè)生相對(duì)其他畢業(yè)生較容易找到工作，進(jìn)而導(dǎo)致這些影響就業(yè)的因素呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性失衡。此外，企業(yè)也會(huì)提出關(guān)于工作經(jīng)驗(yàn)的要求，即使是針對(duì)畢業(yè)生的人才交流會(huì)， 要求求職者具有2―3年的工作經(jīng)驗(yàn)也是常有的事。職場(chǎng)“經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)入”門檻過高，已成為許多大學(xué)畢業(yè)生找不到工作的原因之一。

（二）高校課程設(shè)置缺乏市場(chǎng)導(dǎo)向，導(dǎo)致大學(xué)人才培養(yǎng)與現(xiàn)實(shí)需求脫節(jié)

我國(guó)教育在一定程度上還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國(guó)大學(xué)許多專業(yè)的設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容、方法、培養(yǎng)目標(biāo)都很模糊，師資隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量也存在問題。突出的表現(xiàn)是大學(xué)里一些專業(yè)設(shè)置過于狹窄，不能從市場(chǎng)出發(fā)，根據(jù)市場(chǎng)需求來開設(shè)課程，而是循規(guī)蹈矩，較多沿用以往計(jì)劃體制下的課程設(shè)置，無法適合社會(huì)發(fā)展的需要。這種狀況導(dǎo)致某些大學(xué)畢業(yè)生由于本專業(yè)人數(shù)過剩而成為失業(yè)者，某些職位由于應(yīng)聘者人數(shù)嚴(yán)重不足而只能空著。教育結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)需求的脫節(jié)已經(jīng)影響了畢業(yè)生在人力資源市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）觀念性結(jié)構(gòu)失業(yè)

我國(guó)高等教育大眾化階段的到來改變了過去的精英教育模式，然而大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)意識(shí)還沒有從精英定位向大眾化定位轉(zhuǎn)變，就業(yè)期望值過高，普遍想在大中城市或沿海城市找工作，穩(wěn)定、高薪、知名的企業(yè)往往是他們的首選。市場(chǎng)需求并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該調(diào)整自己的就業(yè)期望，尋找最適合自身生存和發(fā)展的地方和企業(yè)。此外，由于大學(xué)畢業(yè)生的供給源源不斷，企業(yè)為大學(xué)生提供的薪酬水平有所下降。大學(xué)生就業(yè)理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾已經(jīng)成為不可忽視的就業(yè)影響因素。

（四）大學(xué)畢業(yè)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)落后

高校畢業(yè)生的素質(zhì)是用人單位錄用時(shí)考慮的重點(diǎn)。但目前大學(xué)畢業(yè)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)落后于市場(chǎng)的需要。一是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)。掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，學(xué)好本專業(yè)課程是學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)和發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，從各個(gè)專業(yè)課程的開設(shè)到各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，無不是圍繞著學(xué)生的成長(zhǎng)與成才。通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，也是學(xué)生形成專業(yè)技能的重要基礎(chǔ)，更是學(xué)生未來發(fā)展的基石。此外，學(xué)生根據(jù)自己的專業(yè)方向，通過自身努力，積極主動(dòng)獨(dú)立地學(xué)習(xí)，發(fā)展個(gè)性，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力，對(duì)學(xué)生走上工作崗位后的繼續(xù)學(xué)習(xí)極為重要。

（五）地域性結(jié)構(gòu)失業(yè)。

地域性結(jié)構(gòu)失業(yè),指的是勞動(dòng)者的地域分布、流動(dòng)與崗位的地域分布不對(duì)稱所造成的失業(yè)。目前，這種情況在我國(guó)相當(dāng)嚴(yán)重，在我國(guó)的一些大城市如北京、上海，已經(jīng)出現(xiàn)人才高消費(fèi)現(xiàn)象，造成人力資源的浪費(fèi)，但在一些中小城市、縣城、特別是西部地區(qū)，卻面臨人才特別是高學(xué)歷人才的嚴(yán)重短缺。一方面這些地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展相對(duì)落后，急需人才來推動(dòng)發(fā)展，改變現(xiàn)狀；另一方面，人才又不愿意到這些地方去。這樣的人才流動(dòng)造成了欠發(fā)達(dá)地區(qū)人才嚴(yán)重短缺，而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)卻出現(xiàn)人才過剩現(xiàn)象。

三、解決大學(xué)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)的對(duì)策

為了使大學(xué)畢業(yè)生能順利就業(yè)，國(guó)家有關(guān)政府部門、高校、社會(huì)企事業(yè)單位不斷為大學(xué)畢業(yè)生找工作提供各種有利條件，筆者根據(jù)大學(xué)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)的原因分析,從以下幾方面尋求相應(yīng)的對(duì)策。

（一）成立高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心，加大就業(yè)指導(dǎo)工作的力度

高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心擁有在畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)方面的權(quán)威性和領(lǐng)先性。目前，就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)做好以下幾方面工作：一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)就業(yè)工作應(yīng)引起足夠重視。把降低失業(yè)率作為領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)考核的重要指標(biāo)，形成就業(yè)優(yōu)先的政策導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)要把就業(yè)指導(dǎo)工作人員數(shù)量配備到位，工作人員定期參加專業(yè)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)修提高，以此提高就業(yè)指導(dǎo)工作人員的整體素質(zhì)和水平。二是定期開辦就業(yè)指導(dǎo)課，為學(xué)生就業(yè)提供咨詢與指導(dǎo)，開設(shè)的指導(dǎo)課要有針對(duì)性和實(shí)用性。

（二）調(diào)整專業(yè)與課程設(shè)置，提高畢業(yè)生的整體素質(zhì)

一是要及時(shí)調(diào)整專業(yè)與課程設(shè)置。高校教育要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，要從宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、中觀經(jīng)濟(jì)變化、微觀經(jīng)濟(jì)需求為著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，高校要研究所在區(qū)域的社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)變化，著眼整合師資，提升高校專業(yè)設(shè)置的科學(xué)預(yù)測(cè)和規(guī)劃能力，調(diào)整教材，創(chuàng)新教學(xué)方法，用就業(yè)率、學(xué)生綜合適應(yīng)能力兩把尺子衡量高校的運(yùn)行質(zhì)量。二是要從整體上提高大學(xué)畢業(yè)生的整體素質(zhì)和水平。用人單位首先注意的是畢業(yè)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、工作態(tài)度、道德修養(yǎng)和責(zé)任心，在此基礎(chǔ)上逐步過渡到團(tuán)隊(duì)精神、畢業(yè)學(xué)校的名氣、踏實(shí)刻苦精神、社會(huì)適應(yīng)能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力等五個(gè)因素，最后階段，創(chuàng)新精神、實(shí)踐經(jīng)歷、組織管理能力、人際交往能力等四個(gè)因素將成為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的影響因素。因此，高校學(xué)生首先必須培養(yǎng)自己的基本素質(zhì)，在具備這些素質(zhì)的基礎(chǔ)上注意培養(yǎng)自己的特長(zhǎng),由此具有自己的特色素質(zhì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）積極發(fā)展創(chuàng)業(yè)教育

打破傳統(tǒng)觀念,大學(xué)生畢業(yè)存在“等、靠、要”的求職心態(tài)，而不想著自己去開公司、辦企業(yè)。我們應(yīng)該鼓勵(lì)部分大學(xué)生大膽創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)的高級(jí)形式，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者首先是一個(gè)就業(yè)者，同時(shí)還創(chuàng)造一定數(shù)量崗位，帶動(dòng)就業(yè)。因此，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，對(duì)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行資金、政策上的扶持已是世界各國(guó)共同的失業(yè)治理對(duì)策。我們解決就業(yè)問題，也采取這種對(duì)策。另一方面，是注重高等院校的創(chuàng)業(yè)教育。在大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，應(yīng)首先著力增強(qiáng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高他們的創(chuàng)業(yè)技能，可以在畢業(yè)班中開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育的相關(guān)選修課程，比如，創(chuàng)業(yè)案例分析、創(chuàng)業(yè)理論分析等課程，豐富他們的創(chuàng)業(yè)知識(shí)，為畢業(yè)創(chuàng)業(yè)打下理論基礎(chǔ)。還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)有余力的大學(xué)生在讀書期間多參加社會(huì)實(shí)踐去兼職或假期打工，與今后的職業(yè)多接觸，為今后就業(yè)做準(zhǔn)備。

（四）改變大學(xué)生的就業(yè)觀念

“先就業(yè)、后擇業(yè)，先生存、后發(fā)展”，形成現(xiàn)代社會(huì)的就業(yè)觀念。正確的觀念帶來正確的行動(dòng)，正確的行動(dòng)才會(huì)有正確的結(jié)果。引導(dǎo)青年到欠發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，既能有效填補(bǔ)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的職位空缺，又能推動(dòng)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展，祖國(guó)需要的地方也是青年人成長(zhǎng)最快的地方。

大學(xué)生應(yīng)適當(dāng)改變一心只去大中城市、事業(yè)單位和政府部門，否則寧愿失業(yè)的工作態(tài)度。大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)到基層到到祖國(guó)需要的地方去艱苦奮斗，為廣大農(nóng)民服務(wù)，為解決中國(guó)社會(huì)主要問題――“三農(nóng)問題”作貢獻(xiàn)。

大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì)在短時(shí)間內(nèi)很難得到較大地改觀，結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題也就會(huì)較長(zhǎng)時(shí)間存在，僅僅靠政府和學(xué)校采取應(yīng)對(duì)措施是很難行之有效的。大學(xué)畢業(yè)生自身應(yīng)做好心理準(zhǔn)備，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)充實(shí)自己，并從各方面培養(yǎng)和鍛煉自己的技能和能力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]任婷，周暢.結(jié)構(gòu)性失業(yè)與高教政策調(diào)整[J].煤炭高等教育，2005，（1）：16-18.

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【論文關(guān)鍵詞】大學(xué)生；就業(yè)能力；企業(yè)需求

中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院2011年的《中國(guó)就業(yè)戰(zhàn)略報(bào)告2008——2010》，指出高校畢業(yè)生能力普遍達(dá)不到用人單位要求是大學(xué)生就業(yè)難的一個(gè)主要原因。它還認(rèn)為，畢業(yè)生職業(yè)能力不足問題在大學(xué)擴(kuò)招后日益突出，高校對(duì)此應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。課題組總負(fù)責(zé)人、中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院院長(zhǎng)曾湘泉在解讀此報(bào)告時(shí)說：“勞動(dòng)力市場(chǎng)變化非常大，而大學(xué)對(duì)它的反應(yīng)特別慢?！?/p>

實(shí)際上，大學(xué)生的職業(yè)能力在十幾年前就引起了一些發(fā)達(dá)國(guó)家的高度重視。1998年，法國(guó)、意大利、英國(guó)和德國(guó)的教育部部長(zhǎng)共同發(fā)表聯(lián)合宣言，將促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力列為大學(xué)教育改革的主要目標(biāo)之一。

而我國(guó)高校對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。該報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)高校存在的一個(gè)突出問題表現(xiàn)在，高等教育培養(yǎng)體系缺乏必要的就業(yè)市場(chǎng)需求導(dǎo)向，職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)不清晰，學(xué)生對(duì)企業(yè)職業(yè)能力的實(shí)際需求缺乏了解，在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)出來的大學(xué)生在知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)上與人才市場(chǎng)的需求存在差異。

事實(shí)上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，用人單位更多地考慮招聘大學(xué)生能否帶來更大的效益。在招聘面試中，用人單位關(guān)注度較高的問題往往是“你參加過哪些社會(huì)實(shí)踐工作？”“你做過什么項(xiàng)目嗎？”等等。用人單位在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行招聘時(shí)的問題已經(jīng)明確地起到了導(dǎo)向作用，這一導(dǎo)向清晰地指向了大學(xué)生在求職時(shí)應(yīng)具備的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。因此，高等教育要在培養(yǎng)大學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，注重培養(yǎng)行業(yè)職業(yè)發(fā)展所需要的通用能力和素質(zhì)。這是切實(shí)提高大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高職業(yè)變化的適應(yīng)能力的根本途徑。

一、企業(yè)對(duì)大學(xué)生求職者的主要需求

職業(yè)能力是企業(yè)對(duì)于求職者的最主要的需求，在人才招聘過程中，企業(yè)往往通過職業(yè)能力來衡量應(yīng)聘者是否能夠勝任該崗位。職業(yè)能力同時(shí)也是人才素質(zhì)中最重要的部分。所謂人才素質(zhì)，是指人在德智體美諸多方面表現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)，人才素質(zhì)具有諸多的衡量標(biāo)準(zhǔn)，我們可以利用這些諸如經(jīng)驗(yàn)、智商、情商方面的標(biāo)準(zhǔn)作為對(duì)職業(yè)能力的一個(gè)客觀衡量尺度。

調(diào)查表明，接近100%的大學(xué)生不了解用人單位招聘、錄用、使用人才的素質(zhì)與能力基本標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，很多企業(yè)向求職者提出了更高的要求，大學(xué)生素質(zhì)能力現(xiàn)狀與用人單位要求相去甚遠(yuǎn)，用人單位普遍認(rèn)為大學(xué)生素質(zhì)能力不足。社會(huì)對(duì)大學(xué)生“眼高手低”、“紙上談兵”、“好高騖遠(yuǎn)”等負(fù)面因素的評(píng)價(jià)，說明學(xué)校培養(yǎng)出來的人才素質(zhì)能力與社會(huì)、與用人單位、與工作實(shí)踐還有較大差距。因此，大學(xué)生自身職業(yè)能力不高是造成就業(yè)難的重要原因之一。

二、企業(yè)最為關(guān)注的大學(xué)生求職者職業(yè)能力

2007年，一項(xiàng)針對(duì)北京市大學(xué)生就業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)需求的調(diào)研顯示，市場(chǎng)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)能力有較高的期待，但實(shí)際上很多大學(xué)生還做不到：60%的被調(diào)查企業(yè)反映，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生到崗工作，實(shí)際知識(shí)的應(yīng)用率不足40%，反映出大學(xué)在專業(yè)設(shè)置、能力培養(yǎng)、課堂知識(shí)方面存在比較大的問題；30%的被調(diào)查大學(xué)生反映，在校學(xué)習(xí)的知識(shí)離市場(chǎng)需求很遠(yuǎn)，還有30%的學(xué)生用“所學(xué)陳舊”來形容他們大學(xué)四年的收獲。

通過調(diào)查，在職業(yè)能力模型各要素中，企業(yè)認(rèn)為責(zé)任心最為重要，領(lǐng)導(dǎo)能力最不重要；而在學(xué)生們看來，解決問題的能力才最重要，創(chuàng)新能力的重要性最低。企業(yè)最看重畢業(yè)生的五個(gè)方面包括：責(zé)任心、敬業(yè)精神、口頭表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力和解決問題能力，而在校生對(duì)此的排位則是：解決問題能力、外語能力、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、計(jì)算機(jī)能力。而外語能力、計(jì)算機(jī)能力、監(jiān)督管理能力都被企業(yè)列為重要性最低的五項(xiàng)能力之中。

因此，綜上我們可以總結(jié)出企業(yè)對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生求職者最為關(guān)注的五項(xiàng)職業(yè)能力，并逐一進(jìn)行詳細(xì)說明：

（一）強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感

強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感是企業(yè)和社會(huì)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生最基本的職業(yè)能力要求，也是大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的起點(diǎn)。企業(yè)和社會(huì)希望并要求大學(xué)畢業(yè)生把選擇的“職業(yè)”能夠當(dāng)作長(zhǎng)期追求的“事業(yè)”，能夠投入熱情執(zhí)著追求，要有與企業(yè)同甘共苦、榮辱與共的意識(shí)，而不僅僅是賺錢謀生的“工作”和臨時(shí)的落腳點(diǎn)。一個(gè)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心的大學(xué)畢業(yè)生，不會(huì)只關(guān)注企業(yè)能夠?yàn)樽约禾峁┦裁?，而是考慮自己能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來什么價(jià)值。同時(shí)，在事業(yè)心和責(zé)任感的驅(qū)使下，大學(xué)畢業(yè)生更能夠做好本職工作，為自己和企業(yè)帶來雙贏。

（二）敬業(yè)精神

企業(yè)和社會(huì)非常欣賞勤奮、上進(jìn)、肯吃苦的年輕人。大學(xué)畢業(yè)生在未來的道路上，尤其在職場(chǎng)上，很可能會(huì)碰到這樣或那樣的困難。那么大學(xué)畢業(yè)生就要有吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)的思想準(zhǔn)備，要耐得住寂寞、敢于拼搏、敢于冒險(xiǎn)、不斷進(jìn)取、并有百折不撓的精神。所謂干一行愛一行，當(dāng)大學(xué)生們走出校園，成為一名職場(chǎng)人，就不能夠再用做學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，我們要清楚自己所擔(dān)負(fù)的崗位職責(zé)，熱愛本職工作。

（三）良好的口頭表達(dá)能力

大學(xué)畢業(yè)生無論在今后從事何種工作，即使是純技術(shù)類工作，良好的口頭表達(dá)能力也是企業(yè)看中的非常重要的一項(xiàng)職業(yè)能力，這就更不用說諸如銷售這一類以語言藝術(shù)為職業(yè)必備技能的工作領(lǐng)域了。尤其在當(dāng)今這個(gè)多元化、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，好的想法、完整的工作思路等等各方面都需要我們能夠順利的表達(dá)出來，而順暢的語言溝通往往能夠起到展示自我、為工作畫龍點(diǎn)睛的作用，因此良好的口頭表達(dá)能力是大學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)必備能力。

（四）學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)成績(jī)不是企業(yè)用人的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但是仍然是企業(yè)衡量大學(xué)畢業(yè)生的一項(xiàng)無可替代的重要標(biāo)準(zhǔn)。熟練掌握或精通某項(xiàng)專業(yè)技能，打下堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，永遠(yuǎn)都是大學(xué)畢業(yè)生最基本的要求之一。但是在進(jìn)入到工作崗位之后，企業(yè)更為看重的將是大學(xué)生是否能夠很快地適應(yīng)新的工作內(nèi)容，是否能夠快速地掌握新的技能，也就是說是否有足夠強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力使自己從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生“人材”快速轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驗(yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的專業(yè)型“人財(cái)”。

（五）解決問題能力

企業(yè)對(duì)人才能力的需求已由過去的一般能力要求，發(fā)展到以“創(chuàng)新能力”為核心的特殊要求。在“創(chuàng)新能力”這一寬泛的領(lǐng)域中，“解決問題能力”顯得尤為重要，在日常工作中，我們從事的不可能總是一成不變的重復(fù)性勞動(dòng)，很多時(shí)候我們會(huì)碰到這樣那樣的棘手難題，這對(duì)于職場(chǎng)新人來說就更為嚴(yán)峻，所以大學(xué)畢業(yè)生是否具備一定的解決問題的能力關(guān)乎著是否能夠做好本職工作，更為嚴(yán)重時(shí)很有可能關(guān)乎著企業(yè)形象建設(shè)等關(guān)鍵問題。所以，那些善于運(yùn)用自己的大腦去不斷探索、開拓和積累的大學(xué)畢業(yè)生是企業(yè)最看重的人才，因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)不滿足于現(xiàn)狀，在困難面前不畏縮，并且有足夠的能力解決難題。

三、基于企業(yè)需求加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的建議

回歸到高校中，大學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，要結(jié)合學(xué)校層次、辦學(xué)定位和專業(yè)特色，結(jié)合學(xué)生就業(yè)主要趨向，通過市場(chǎng)調(diào)研和歸納，梳理出學(xué)生所需重點(diǎn)發(fā)展的專業(yè)技能、通用能力和個(gè)人素質(zhì)，提高課程教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)用性。通過課程教學(xué)，達(dá)到滿足學(xué)生未來職業(yè)與人生發(fā)展的能力要求，使學(xué)生做好就業(yè)與職業(yè)發(fā)展的充足準(zhǔn)備。

（一）重視人才市場(chǎng)與用人單位的調(diào)研

不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，在不同的地域和歷史時(shí)期，對(duì)人才的要求和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。在課程日常教學(xué)中，就需要高校不斷更新人才市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)需求，建立有針對(duì)性的人才素質(zhì)與能力培養(yǎng)體系，提升學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和適應(yīng)能力。

（二）為學(xué)生提供系統(tǒng)科學(xué)的職業(yè)能力測(cè)評(píng)工具

每個(gè)學(xué)生的知識(shí)、技能、能力結(jié)構(gòu)各不相同。可以在高校中引進(jìn)相應(yīng)的測(cè)量與評(píng)估工具，讓學(xué)生了解自身當(dāng)前的各項(xiàng)素質(zhì)與能力的狀態(tài)和水平，準(zhǔn)確清晰地了解分析自我。在此基礎(chǔ)上，制定適合自己的學(xué)業(yè)規(guī)劃、素質(zhì)與能力的拓展計(jì)劃。

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關(guān)鍵詞：大學(xué)生就業(yè) 職業(yè)價(jià)值觀

一、引言

就業(yè)率是當(dāng)今世界各國(guó)都要面臨的難題，而大學(xué)生就業(yè)難是這個(gè)難題中最重要的問題，很多專家學(xué)者都在思考、研究如何能夠更好地解決這個(gè)問題。本人通過這些年所帶大學(xué)畢業(yè)生找工作的各種情況，認(rèn)真對(duì)比，總結(jié)了一些職業(yè)價(jià)值觀與就業(yè)的關(guān)聯(lián)。[1]

二、就業(yè)背景

2013年的就業(yè)形勢(shì)是人所共知的嚴(yán)峻，于是乎大家格外關(guān)注2014年大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)。去年全國(guó)大學(xué)畢業(yè)生達(dá)699萬，被一些人稱為“史上最難就業(yè)季”。2014年，大學(xué)畢業(yè)生有727萬，與2013年尚未就業(yè)的畢業(yè)生和在一起預(yù)計(jì)有810萬，被戲稱為“史上更難就業(yè)季”。

據(jù)《2013典范企業(yè)人才招聘狀況報(bào)告》顯示，100家典范企業(yè)計(jì)劃招聘2014屆本科應(yīng)屆畢業(yè)生45577人，比2013年的招聘量減少7.3%。

2014年上半年全國(guó)有6.7萬家民營(yíng)企業(yè)倒閉，而在2011年，民營(yíng)企業(yè)吸納了34.2%的大學(xué)畢業(yè)生。對(duì)此，前程無憂首席人力資源專家馮麗娟分析認(rèn)為，由于多數(shù)行業(yè)在2010至2012年期間招募的大學(xué)畢業(yè)生規(guī)模較大，加上全球經(jīng)濟(jì)依然不景氣，諸如IT、機(jī)械和汽車等行業(yè)的招聘遇冷。

北京教育人才培訓(xùn)中心任占忠主任曾說：“我覺得影響學(xué)生就業(yè)難的因素主要有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。第一個(gè)因素是定位。學(xué)生究竟要找什么樣的工作？在這點(diǎn)上，定位會(huì)直接影響到相當(dāng)一部分人能不能找到工作。比如我們的學(xué)生很多所讀的院校名氣不大，學(xué)歷也不太高，能力也不是很強(qiáng)，那么求職時(shí)卻對(duì)薪資、對(duì)單位等等要求較高，這就很難實(shí)現(xiàn)，必然會(huì)導(dǎo)致他待業(yè)。我覺得定位是影響學(xué)生就業(yè)的一個(gè)很要緊的因素，所以說要做好定位。當(dāng)就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，壓力比較大的時(shí)候，那么我們的定位就要客觀一點(diǎn)兒，適度地調(diào)整，這對(duì)每個(gè)學(xué)生來說都非常關(guān)鍵?！边@句話也指出了學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀對(duì)就業(yè)的影響和重要性。[2]

三、當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)時(shí)的主要特點(diǎn)

1.職業(yè)價(jià)值觀功利化

職業(yè)定位是人們就業(yè)的前提，就業(yè)之前需要先有一個(gè)明確的職業(yè)定位，即我想要一個(gè)什么樣的工作，我不需要什么樣的工作，以及我適合什么樣的工作，只有明確這幾點(diǎn)之后才有可能找到一個(gè)適合自己的工作，如果連這幾點(diǎn)都不知道，那就算找到工作也遲早會(huì)離職。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生的職業(yè)定位從“我適合做什么”到“我想要做什么”轉(zhuǎn)變，即從以工作為主到以自我為主轉(zhuǎn)變。調(diào)查中，當(dāng)問及“您在擇業(yè)時(shí)最看重什么因素”時(shí)，有26.3%的人把“適合自己、做自己感興趣的”作為首要因素，24.1%的人最關(guān)心薪酬，20.3%的人把“具有一定的社會(huì)地位”作為重要標(biāo)準(zhǔn)，僅有4.2%的人認(rèn)為應(yīng)首先考慮國(guó)家需要。表明當(dāng)前許多大學(xué)生的職業(yè)定位是以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為目標(biāo)，以利益驅(qū)動(dòng)為原則，帶有明顯的功利色彩。

2.職業(yè)目標(biāo)不明確

職業(yè)目標(biāo)是人們制定并追求的對(duì)其職業(yè)行動(dòng)具有重要意義的目標(biāo)，是為實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想而確定的具有階段性、過程性的目標(biāo)體系。一個(gè)合理的職業(yè)目標(biāo)既能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也能為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，短期職業(yè)目標(biāo)和長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。調(diào)查中，當(dāng)問及“你對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展有明確的目標(biāo)嗎”的問題時(shí)，有56.2%學(xué)生回答沒有清晰長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。而在面對(duì)“你是否做過職業(yè)生涯規(guī)劃”的問題時(shí)，僅有25.9%的人回答“大致上做過安排”。在“統(tǒng)包統(tǒng)分”時(shí)代，畢業(yè)生大都非常看重自己的第一份工作，很少有更換工作的想法。而當(dāng)代大學(xué)生大多把“滿足自我需要”作為首要目標(biāo)，在擇業(yè)時(shí)不再堅(jiān)持“干一行，愛一行”，而是“愛一行，干一行”。有的在工作中一旦出現(xiàn)不符合自己意愿或有更好的機(jī)會(huì)，便急于放棄和重新選擇。這反映出，一些大學(xué)生在職業(yè)目標(biāo)的追求上，注重短期利益和現(xiàn)實(shí)需要，而缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。[3]

3.安全與風(fēng)險(xiǎn)的矛盾結(jié)合體

當(dāng)代大學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀中存在著各種各樣的矛盾，特別是職業(yè)安全感與職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的矛盾。一方面，現(xiàn)在的大學(xué)生比原來的大學(xué)生更開放，更民主，強(qiáng)烈要求多勞多得，重視個(gè)人勞動(dòng)成果，也比較愿意嘗試從事一些風(fēng)險(xiǎn)高、收入也高的職業(yè)。另一方面，受當(dāng)前“就業(yè)難、擇業(yè)更難”的勞動(dòng)市場(chǎng)狀況的影響，大學(xué)生們對(duì)于失業(yè)、和下崗充滿了恐懼，這種心理狀態(tài)也使他們非常重視工作的穩(wěn)定性。這種矛盾的心態(tài)幾乎充斥于當(dāng)代每一個(gè)大學(xué)生心理。

四、職業(yè)價(jià)值觀對(duì)大學(xué)生的影響

1.對(duì)專業(yè)選擇的影響

在功利性的心理趨勢(shì)下，現(xiàn)在的學(xué)生選擇專業(yè)更具有明確的目的，而非以自己的興趣為前提做出的選擇，導(dǎo)致學(xué)習(xí)沒興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，就業(yè)就更加困難。舉個(gè)例子，我有個(gè)學(xué)生是本來讀大學(xué)的時(shí)候是準(zhǔn)備填報(bào)歷史專業(yè)的，那是他自己感興趣并且有動(dòng)力學(xué)習(xí)的動(dòng)力，卻因?yàn)槁犝f歷史專業(yè)工作很難找而報(bào)了金融專業(yè)，但是金融專業(yè)不是他自己感興趣的學(xué)科，他沒有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，最后學(xué)習(xí)成績(jī)非常差，導(dǎo)致人自信心不夠，到最后都沒能找到一個(gè)合適的工作。[4]

2.對(duì)就業(yè)地域的影響

最近在報(bào)紙上經(jīng)常能看到XX行業(yè)缺口多少人，XX行業(yè)人才緊缺等新聞，但是這些專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生卻又有很多找不到工作，到底是報(bào)紙報(bào)道虛假新聞還是畢業(yè)生實(shí)在太多，填補(bǔ)了缺口還有多？其實(shí)都不是，我國(guó)的人才還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，但是大學(xué)畢業(yè)生對(duì)工作單位的地理位置、工作環(huán)境等要求比較高，不愿意去西部地區(qū)、艱苦偏遠(yuǎn)地區(qū)和廣大農(nóng)村，“寧在北京沒張床， 也不愿在其他地方有間房”“在大城市討飯也比回農(nóng)村強(qiáng)”等思想在大學(xué)畢業(yè)生頭腦中相當(dāng)普遍。

職業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)長(zhǎng)期形成的結(jié)果，大學(xué)生們要更好地思考一下自己需要什么、適合什么，正確認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)就業(yè)形勢(shì)、樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀。

參考文獻(xiàn)：

[1].金盛華等.大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀： 手段與目的[J].心理學(xué)報(bào)：2005，37（ 5）： 650-657

[2].陳靜李衛(wèi)東. 大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀、自我效能感和就業(yè)能力的關(guān)系研究[J]. 高教探索： 2011 年第5期：106-110

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關(guān)鍵詞： 大學(xué)畢業(yè)生 就業(yè)心理問題 應(yīng)對(duì)措施

近年來，隨著高校的擴(kuò)招，大學(xué)畢業(yè)生面臨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，使畢業(yè)生在就業(yè)過程中產(chǎn)生的心理問題越來越多。因此，深入研究大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的心理問題及應(yīng)對(duì)措施，對(duì)引導(dǎo)大學(xué)生合理就業(yè)及完善大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)體系建設(shè)有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

一、大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀分析

1.大學(xué)生就業(yè)人數(shù)居高不下

大學(xué)生就業(yè)人數(shù)總量巨大，造成大學(xué)生就業(yè)中存在某些失業(yè)現(xiàn)象。自高校擴(kuò)招政策實(shí)施以來，畢業(yè)生數(shù)量迅速增長(zhǎng)。根據(jù)教育部和國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合宣布，大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)近10年呈直線上升趨勢(shì)，由2003年的212萬上升到2014年的727萬。大量畢業(yè)生涌入社會(huì)，超出社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)大學(xué)生的需求，出現(xiàn)了供大于求的現(xiàn)象，給高校畢業(yè)生就業(yè)工作帶來了巨大壓力。

2.大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性失業(yè)現(xiàn)象嚴(yán)重

我國(guó)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，勞動(dòng)力的供給和需求在職業(yè)、技能、產(chǎn)業(yè)、地區(qū)分布等方面的不協(xié)調(diào)引起了結(jié)構(gòu)性失業(yè)，大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)中的結(jié)構(gòu)性失業(yè)現(xiàn)象尤為突出。在經(jīng)濟(jì)體制改革與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，出現(xiàn)了較多新生、新鮮的崗位，然而由于客觀與主觀的因素，大學(xué)生并不能很好地適應(yīng)這些崗位；同時(shí)，由于受傳統(tǒng)就業(yè)觀念影響，許多畢業(yè)生熱衷于一些穩(wěn)定、體面的工作，從而出現(xiàn)了“公考熱”、“考研熱”等現(xiàn)象。大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)中出現(xiàn)了一邊大量畢業(yè)生等待就業(yè)、一邊卻有大量崗位空缺現(xiàn)象，造成大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)中結(jié)構(gòu)性失業(yè)現(xiàn)象嚴(yán)重。

二、大學(xué)生存在的就業(yè)心理問題及表現(xiàn)

1.易焦慮暴躁或低迷抑郁

大學(xué)畢業(yè)生在求職過程中，當(dāng)意識(shí)到客觀實(shí)際與自己的主觀期望產(chǎn)生較大偏差時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生一種焦慮浮躁的心理。表現(xiàn)為心慌、失眠、坐立不安等癥狀。多次受挫后對(duì)找工作產(chǎn)生畏懼心理，既希望謀求理想的職業(yè)，又擔(dān)心被用人單位拒之門外，過分擔(dān)心找不到工作。當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)，無法完全發(fā)揮自己的真實(shí)水平導(dǎo)致失去就業(yè)機(jī)會(huì)。

2.過度自負(fù)或過分自卑

自負(fù)心理在如今的大學(xué)畢業(yè)生身上表現(xiàn)得尤為突出。部分畢業(yè)生就業(yè)期望過高，總覺得自己滿腹經(jīng)綸、才高八斗，工作單位提供的崗位無法滿足自己的發(fā)展需求。從而盲目攀比，虛榮心不斷增長(zhǎng)，不能擺正自己的位置，導(dǎo)致對(duì)自己的劣勢(shì)和缺點(diǎn)估計(jì)不足，喪失了許多就業(yè)機(jī)會(huì)。

與自負(fù)相對(duì)的，是自卑心理。自卑是大學(xué)生常見的一種消極的自我評(píng)價(jià)或自我意識(shí)。一些大學(xué)生在求職過程中缺乏自信心，過低地評(píng)價(jià)自己從而產(chǎn)生自卑心理。當(dāng)求職過程中遇到挫折后，喪失了競(jìng)爭(zhēng)勇氣，于是臨陣退縮。這一點(diǎn)在貧困大學(xué)生和農(nóng)村大學(xué)生中表現(xiàn)得尤為突出。

3.從眾心理嚴(yán)重

所謂從眾心理，主要是指?jìng)€(gè)人受外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。從眾心理在就業(yè)方面表現(xiàn)為畢業(yè)生一味追求熱門職業(yè)和工作單位，甚至不惜放棄自己所學(xué)專業(yè)。于是把自己限制在狹窄的求職道路上，錯(cuò)失了許多就業(yè)機(jī)會(huì)。

4.有明顯的依賴傾向

在就業(yè)過程中，有的畢業(yè)生對(duì)自身缺乏理性的認(rèn)識(shí)，就業(yè)信心不足，猶豫觀望，就業(yè)依賴父母，依賴社會(huì)關(guān)系，依賴學(xué)校和老師。高校每年招聘季到來時(shí)，有些畢業(yè)生缺乏就業(yè)意識(shí)，對(duì)學(xué)校組織的專場(chǎng)招聘置之不理，等待輔導(dǎo)員老師將就業(yè)信息發(fā)到自己的QQ上；在每年的大型雙選會(huì)上，學(xué)生家長(zhǎng)、朋友代替自己與用人單位洽談的場(chǎng)面屢見不鮮。這些高校畢業(yè)生缺乏自我選擇決斷能力，不能積極主動(dòng)地競(jìng)爭(zhēng)，或推銷自己。從而喪失了許多寶貴的就業(yè)機(jī)會(huì)。

三、大學(xué)生就業(yè)心理問題原因探析

1.社會(huì)原因

近年來，由于高校不斷擴(kuò)招，大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量逐年遞增，而社會(huì)上的職位有限，導(dǎo)致應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生供過于求，部分大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)后不易就業(yè)。同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性，很多畢業(yè)生傾向于到東部沿海城市就業(yè)，造成地域性的就業(yè)失衡現(xiàn)象；而社會(huì)對(duì)職業(yè)的評(píng)價(jià)和定位影響大學(xué)生的擇業(yè)觀，如今，在人們的心目中，“公務(wù)員”才是最理想的職業(yè)，所以許多大學(xué)畢業(yè)生執(zhí)著于報(bào)考穩(wěn)定的政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位。此外，在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，企業(yè)本著一切以追求利潤(rùn)為先的原則，往往會(huì)對(duì)大學(xué)生提出地域、性別、經(jīng)驗(yàn)等種種限制條件，阻礙了一部分學(xué)生的順利就業(yè)。

2.學(xué)校原因

高校的專業(yè)設(shè)置在時(shí)間上往往會(huì)滯后于社會(huì)需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的需求是處在不斷變化和相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)下的。而許多高校往往熱衷于當(dāng)前比較熱門的需求方向，并沒有精確預(yù)測(cè)四年后該需求的發(fā)展趨勢(shì)，從而盲目開設(shè)和調(diào)整專業(yè)進(jìn)行擴(kuò)招，導(dǎo)致大量畢業(yè)生在求職的過程中很難找到與自己所學(xué)專業(yè)完全匹配的工作。此外，許多高校在人才培養(yǎng)方面過多地強(qiáng)調(diào)理論課知識(shí)，實(shí)踐課、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)相對(duì)較少，尤其是一些工科院校，許多大學(xué)生面對(duì)成熟型的、應(yīng)用型的社會(huì)需求缺乏勝任力；在就業(yè)指導(dǎo)方面，并沒有深刻分析當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)狀，對(duì)學(xué)生的心理沒有進(jìn)行深入的了解和啟發(fā)，缺乏對(duì)學(xué)生求職觀、職業(yè)道德、成功觀念的指導(dǎo)，使得部分畢業(yè)生在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力下產(chǎn)生了一系列就業(yè)心理問題。

3.家庭原因

如今的大學(xué)畢業(yè)生已經(jīng)是90后，他們生長(zhǎng)的家庭背景、教育背景和時(shí)代背景都有鮮明的特點(diǎn)和優(yōu)越性。家庭作為他們的強(qiáng)大后盾，無時(shí)無刻不在保護(hù)和引導(dǎo)他們。父母對(duì)穩(wěn)定工作的向往已經(jīng)漸漸植入孩子的頭腦中，家庭關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也為孩子提供了許多信息渠道。父母的地位和社交能力，父母與子女的關(guān)系，家庭環(huán)境和氛圍等直接影響了就業(yè)結(jié)果，對(duì)畢業(yè)生的擇業(yè)心態(tài)產(chǎn)也造成了一定影響，由此更容易引發(fā)就業(yè)過程中依賴心理的產(chǎn)生。大學(xué)生就業(yè)不再是個(gè)人的決策，而是整個(gè)家庭的集體決策。

4.個(gè)人原因

大學(xué)生處在心理成熟的過渡階段，在就業(yè)方面缺乏足夠的思想和心理準(zhǔn)備，面臨復(fù)雜的就業(yè)形勢(shì)無法正確選擇自己的就業(yè)方向，加之家庭和社會(huì)對(duì)其期望值較高，容易出現(xiàn)盲目擇業(yè)的行為。此外，一些大學(xué)畢業(yè)生在大學(xué)階段只是一味地學(xué)習(xí)并沒有參與學(xué)校組織的各種活動(dòng)，面對(duì)如今社會(huì)多樣化的人才需求，他們?nèi)狈F(tuán)隊(duì)合作的精神，幾次求職受挫后，不能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，而始終在失敗的陰影中不能自拔，容易產(chǎn)生自卑、憂郁甚至極端的心理。

四、解決大學(xué)生就業(yè)心理問題的對(duì)策分析

1.社會(huì)方面

高校的招生規(guī)模和專業(yè)設(shè)置應(yīng)該順應(yīng)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，不要一味盲目擴(kuò)招，導(dǎo)致部分專業(yè)畢業(yè)生無業(yè)可就。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生就業(yè)的引導(dǎo)，鼓勵(lì)大學(xué)生到中小城市就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，努力為大學(xué)生提供良好的擇業(yè)環(huán)境與擇業(yè)機(jī)會(huì)，完善就業(yè)市場(chǎng)和人事制度，建立真正公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要考慮到大學(xué)畢業(yè)生的切身利益，為其提供更多的就業(yè)崗位的同時(shí)，建立公平、公開的人才選拔聘用制度，為每一個(gè)有才華、有能力的畢業(yè)生提供一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，使畢業(yè)生能真正實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值，更好地為社會(huì)服務(wù)。

2.學(xué)校方面

（1）根據(jù)市場(chǎng)需求，科學(xué)設(shè)置專業(yè)。

高校應(yīng)把握就業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，緊緊圍繞社會(huì)需求培養(yǎng)學(xué)生，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，努力提高辦學(xué)質(zhì)量。在招生和就業(yè)工作上培養(yǎng)超前意識(shí)，深入調(diào)研、實(shí)時(shí)追蹤就業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化情況，有針對(duì)性地開設(shè)具有潛在競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)，為未來具有發(fā)展前景的新興行業(yè)培養(yǎng)專門人才。

（2）注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

學(xué)校不僅要重視對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，也要注重提升學(xué)生的實(shí)踐能力。通過組織各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)大賽等，提高畢業(yè)生的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為畢業(yè)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)創(chuàng)造條件的同時(shí)使他們清楚地認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)缺點(diǎn)，從而能夠合理定位自己的工作目標(biāo)。

（3）開展全方位的就業(yè)指導(dǎo)工作。

學(xué)校應(yīng)把就業(yè)指導(dǎo)工作貫穿整個(gè)大學(xué)教育，采取分年級(jí)的就業(yè)指導(dǎo)體系，針對(duì)不同年級(jí)設(shè)置相應(yīng)課程內(nèi)容。一年級(jí)以“目標(biāo)教育”為牽引，重點(diǎn)開展就業(yè)形勢(shì)及職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，二、三年級(jí)重點(diǎn)開展以培養(yǎng)職業(yè)化精神與能力為核心的素質(zhì)拓展訓(xùn)練方面的指導(dǎo)，四年級(jí)側(cè)重政策與擇業(yè)指導(dǎo)，同時(shí)應(yīng)構(gòu)建就業(yè)指導(dǎo)課群，充分發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用。

（4）高度重視學(xué)校的心理健康教育工作。

學(xué)校心理健康教育中心要注意培養(yǎng)學(xué)生樂觀自信、堅(jiān)忍不拔的心理品質(zhì)，尤其要關(guān)注畢業(yè)生群體就業(yè)過程中的心理問題，針對(duì)畢業(yè)季容易出現(xiàn)的心理問題展開專題教育，定期為學(xué)生提供個(gè)性化咨詢。另外，要加強(qiáng)心理咨詢隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)化人才，定期為心理咨詢教師提供多樣化的培訓(xùn)，不斷提高心理工作隊(duì)伍的專業(yè)化水平。

3.家庭方面

家庭不僅是大學(xué)生的休息場(chǎng)所，也是大學(xué)生樹立正確目標(biāo)和價(jià)值觀的主要引導(dǎo)者。家長(zhǎng)在大學(xué)生的就業(yè)擇業(yè)過程中應(yīng)該充分尊重孩子本人的意愿和愛好，鼓勵(lì)孩子從事自己喜歡的行業(yè)。當(dāng)孩子在就業(yè)過程中受挫，陷入抑郁、煩惱的時(shí)候，家長(zhǎng)要及時(shí)了解情況，采取措施安撫孩子情緒，幫助孩子重獲信心。

4.學(xué)生個(gè)人方面

（1）樹立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。

樹立正確的擇業(yè)觀的核心是堅(jiān)持立足于社會(huì)的擇業(yè)取向，大學(xué)畢業(yè)生要正確認(rèn)識(shí)社會(huì)需要和個(gè)人價(jià)值的關(guān)系，把個(gè)人理想和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與國(guó)家利益緊密結(jié)合，以國(guó)家需要、社會(huì)需要和人民需要為重。深入基層，到人民群眾最需的崗位上工作，先就業(yè)后擇業(yè)，在就業(yè)過程中不斷充實(shí)、豐富自身的知識(shí)和技能，力爭(zhēng)在實(shí)踐中磨煉自己的意志，全面提升自身素質(zhì)。

（2）合理規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，全面提升個(gè)人素質(zhì)。

大學(xué)生一入學(xué)就應(yīng)該培養(yǎng)自己的規(guī)劃意識(shí)，結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)和興趣愛好，制定分階段生涯發(fā)展目標(biāo)。在每個(gè)階段學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)必須注重自己實(shí)踐能力和溝通能力的培養(yǎng)，積極參加學(xué)校組織的各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步提高個(gè)人素質(zhì)，為步入職場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

（3）培養(yǎng)抗壓能力，學(xué)會(huì)自我心理調(diào)適。

大學(xué)生在就業(yè)過程中要積極地面對(duì)困難和挫折，敢于面對(duì)失敗，認(rèn)真總結(jié)失敗的原因，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)，爭(zhēng)取更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。此外，在就業(yè)過程中遇到心理問題時(shí)，要不斷地自我暗示、自我鼓勵(lì)，可以通過如跑步、健身、游泳等方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)男?，必要時(shí)也可以向心理專家求助。

綜上所述，大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)過程中引發(fā)的心理問題已經(jīng)成為一種社會(huì)現(xiàn)象，而這種現(xiàn)象背后折射出的是社會(huì)、學(xué)校、家庭和學(xué)生本人存在的問題造成了如今嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。為了減輕就業(yè)壓力，緩解畢業(yè)生就業(yè)心理問題，我們應(yīng)該在實(shí)踐中深入分析原因，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采取有效的解決方案，為畢業(yè)生創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境。

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篇8

近年來，社會(huì)對(duì)人才的需求量逐漸增加，人力資源作為一種可再生資源，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中起著不可或缺的作用。然而，隨著國(guó)家推行高效擴(kuò)招政策以來，高等教育院校招生人數(shù)不斷增加，應(yīng)屆畢業(yè)人數(shù)屢創(chuàng)新高，使適合大學(xué)生的求職職位供不應(yīng)求，畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻，求職壓力越來越大，導(dǎo)致人力資源總量過剩而質(zhì)量偏低，大批大學(xué)生找不到稱心的工作，在家待業(yè)。而新的就業(yè)形勢(shì)也更加嚴(yán)峻，2015年全國(guó)高校畢業(yè)生總數(shù)將達(dá)到749萬人，比2014年再增加22萬人，大學(xué)生就業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)。人們傳統(tǒng)的觀念是認(rèn)為，高學(xué)歷對(duì)應(yīng)的是好工作，然而面對(duì)如今嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)歷僅僅是對(duì)一個(gè)人所受教育水平的呈現(xiàn)，而能力則是一個(gè)人在日常工作過程中所展現(xiàn)出的辦事水平和工作效率。通常情況下，我們認(rèn)為學(xué)歷和能力是呈正相關(guān)的，可以說學(xué)歷越高則能力越強(qiáng)。但在實(shí)際驗(yàn)證過程中，發(fā)現(xiàn)這不是一個(gè)絕對(duì)定理，也可能會(huì)出現(xiàn)相反的情況，這樣的問題在企業(yè)招聘大學(xué)生的過程中通過什么標(biāo)準(zhǔn)來決定聘用越來越突出。隨著我國(guó)高校畢業(yè)生數(shù)量越來越多，企業(yè)在人才招聘過程中對(duì)人才的綜合素質(zhì)和綜合能力也越來越重視，要求也越來越高。因此，企業(yè)在招聘大學(xué)生的時(shí)候不僅僅是在考察大學(xué)生的在校學(xué)習(xí)成績(jī)及所取得的各類證書，而更多的是在全方位、多層次的考察大學(xué)生。

二、企業(yè)對(duì)大學(xué)生人才招聘標(biāo)準(zhǔn)

（一）企業(yè)較為重視的招聘指標(biāo)

針對(duì)企業(yè)對(duì)大學(xué)生人才招聘標(biāo)準(zhǔn)問題，我們對(duì)20余個(gè)企業(yè)做出調(diào)查，對(duì)大學(xué)生招聘標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果總結(jié)概括為：道德素養(yǎng)、勝任能力、交往能力、潛在發(fā)掘能力、創(chuàng)新能力、職業(yè)興趣、團(tuán)隊(duì)合作能力、忠誠度、自信、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、奉獻(xiàn)精神、專業(yè)技能、敏銳度。從這些招聘標(biāo)準(zhǔn)中可以看出，其中包含了各方面的能力，而這些能力不是在短時(shí)間內(nèi)就能具備的，需要長(zhǎng)時(shí)間的自我積累與各種鍛煉。從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，在這些招聘標(biāo)準(zhǔn)中，忠誠度、職業(yè)興趣、潛在發(fā)掘能力、勝任能力更受企業(yè)所關(guān)注。

1.勝任力。在我們看來就是勝任一項(xiàng)工作或者任務(wù)的能力，不同的工作要求具備不同的能力素質(zhì)，基本的能力素質(zhì)可以運(yùn)用在各種各樣的工作要求中。勝任力的培養(yǎng)要求大學(xué)生在平時(shí)多提升自己各方面的技能，使自己具備各方面的綜合能力，畢竟打鐵還需自身硬。

2.忠誠度。在組織中的員工，能夠擁有組織公民行為，能盡自己最大的能力提升企業(yè)價(jià)值。忠誠度的高低不僅取決于員工自身的個(gè)人傾向，更取決于企業(yè)自身的文化，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，更能提升員工的忠誠度。忠誠度的高低，不僅是大學(xué)生本人的品行，更應(yīng)是企業(yè)需要注意維護(hù)的。

3.潛在發(fā)掘能力。根據(jù)冰山模型，人們還有一大部分潛力沒有被發(fā)掘出來，而這些能力往往比我們表面看到的能力更為重要。剛出校的大學(xué)生在技術(shù)經(jīng)驗(yàn)方面都有不足，但是只要擁有良好的品德，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)取心，在企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)下，潛在能力會(huì)被發(fā)掘出來。在高速變革的今天，潛在能力尤為重要。

4.職業(yè)興趣。企業(yè)在招聘過程中，往往會(huì)關(guān)注他們的職業(yè)興趣，興趣畢竟是產(chǎn)生動(dòng)力的關(guān)鍵所在。當(dāng)代大學(xué)生在校期間接受了良好的專業(yè)訓(xùn)練，進(jìn)入社會(huì)之后，應(yīng)結(jié)合自己的興趣與公司的實(shí)力、前景慎重?fù)駱I(yè)，最好能將工作、興趣相結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在選擇工作時(shí)，不要盲目應(yīng)聘，選擇適合自己的工作。

（二）國(guó)內(nèi)其他學(xué)者調(diào)查結(jié)果

1.宋全政等2007年做的一次調(diào)查顯示認(rèn)為：有66.7%―92.9%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為道德品質(zhì)、環(huán)境適應(yīng)能力、分析解決問題的能力、合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神、人際交往能力等是他們最關(guān)注的新聘大學(xué)生應(yīng)該具有的素質(zhì)和能力[1]。

2.張崇信2006年就大學(xué)畢業(yè)生上崗后表現(xiàn)出的能力缺陷對(duì)148個(gè)用人企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，企業(yè)的看法如下：缺少敬業(yè)精神（27%）、吃苦能力差（38.5%），缺乏團(tuán)隊(duì)精神（23.6%），溝通能力差（47.3%）、交際能力差（34.5%）缺乏自信心（25.7%）[2]。

3.唐春燕等2008年對(duì)7個(gè)城市的400家企業(yè)人力資源部進(jìn)行的類似調(diào)查得出的結(jié)果包括：大學(xué)畢業(yè)生處事能力弱及很弱（79.5%），創(chuàng)新能力一般（48%），動(dòng)手能力一般及很差（73%）[3]。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

從調(diào)查研究中可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生只具有在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和綜合能力。只有在擁有了這些素質(zhì)和能力的時(shí)候，大學(xué)生的專業(yè)技能才得以充分發(fā)揮，才可能為企業(yè)的發(fā)展做出較大的貢獻(xiàn)。近些年來我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生迅猛增加，由每年的幾十萬至如今的上百萬大學(xué)畢業(yè)生步入企業(yè)工作，從這一層面講，企業(yè)應(yīng)該對(duì)大學(xué)生人才綜合素質(zhì)和能力的要求愈發(fā)嚴(yán)峻。很多企業(yè)在招聘大學(xué)畢業(yè)生的時(shí)候?qū)Υ思航?jīng)提出了一些具體要求。但是大學(xué)生往往最重視的是自己的專業(yè)知識(shí)成績(jī)，各類證書等紙上實(shí)力，往往忽視了自身軟實(shí)力的提升，企業(yè)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)和能力不十分滿意，這既對(duì)畢業(yè)的大學(xué)生不利，也會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)己經(jīng)越來越重視學(xué)生的綜合實(shí)力，并對(duì)大學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力提出了要求，但卻并未引起大多數(shù)高校的重視；有部分高校雖然意識(shí)到了這一問題，但卻并未采取什么切實(shí)可行的措施來增強(qiáng)學(xué)生的這些素質(zhì)和能力。企業(yè)由于招不到綜合素質(zhì)和能力強(qiáng)的人才其發(fā)展也會(huì)受到很大的影響，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。面對(duì)高校畢業(yè)生人數(shù)的快速增加，畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)，誰能擁有綜合能力更強(qiáng)，誰就更能得到企業(yè)的青睞。因此，不僅是學(xué)生本人應(yīng)該重視培養(yǎng)自身的綜合能力，高校也應(yīng)該建立出相關(guān)專業(yè)下，適應(yīng)企業(yè)要求培養(yǎng)學(xué)生的方法，這將對(duì)我國(guó)的教育事業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)都將起到促進(jìn)作用。

（二）建議：對(duì)高校

建立完備的教學(xué)計(jì)劃與體系，建立適應(yīng)專業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)計(jì)劃，在專業(yè)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置上做到知識(shí)與技能雙重提升，在教學(xué)內(nèi)容、方法與手段上更加靈活，充分發(fā)揮學(xué)生自主思考問題解決問題的能力，把培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和判斷的能力放在首位。另外，對(duì)于學(xué)生實(shí)踐這一塊，應(yīng)該加以重視，不能因?yàn)槔速M(fèi)課時(shí)為由，不設(shè)置學(xué)生實(shí)踐，畢竟從實(shí)踐可以學(xué)到書本中沒有的很多東西，在實(shí)踐的過程中，保證教學(xué)內(nèi)容與相關(guān)行業(yè)發(fā)展需要同步進(jìn)行，與社會(huì)實(shí)際緊密聯(lián)系。另外，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)主動(dòng)做好學(xué)生與企業(yè)溝通的橋梁。

篇9

關(guān)鍵詞：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；案例分析；優(yōu)勢(shì)；政策支持

中圖分類號(hào)：C913.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）16-0104-02

一、問題的提出

高校擴(kuò)招，為國(guó)家和社會(huì)輸送了大量具有專業(yè)素質(zhì)的大學(xué)畢業(yè)生的同時(shí)，也增加了涌向勞動(dòng)力市場(chǎng)的大學(xué)生數(shù)量，致使這一層面勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系發(fā)生變化，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。經(jīng)濟(jì)周期性變化帶來的不確定因素的增加，使大學(xué)生的就業(yè)境況更加不容樂觀。此外，我國(guó)大學(xué)生就業(yè)中存在的結(jié)構(gòu)性矛盾，更是充分就業(yè)難以實(shí)現(xiàn)的梗阻性因素。在這種現(xiàn)實(shí)情況下，黨的十七大提出了“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的口號(hào)，中央及各地方政府出臺(tái)了一系列促進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的政策措施。在寬松的外部環(huán)境下，越來越多的大學(xué)畢業(yè)生選擇了自主創(chuàng)業(yè)。但是怎樣選擇目標(biāo)行業(yè)？如何獲得各種資源？如何避免創(chuàng)業(yè)失??？通過對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)案例的介紹，對(duì)比分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)、劣勢(shì)，以期對(duì)有志于創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生有所啟發(fā)。

二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的可行性和必要性

（一）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的可行性

創(chuàng)業(yè)是勞動(dòng)者以個(gè)人、社會(huì)的發(fā)展需要為基礎(chǔ)，有效整合個(gè)人資源，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造機(jī)遇并選擇、開拓能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)效益的活動(dòng)過程。它需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)儲(chǔ)備、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)管理能力等各方面的條件。大學(xué)生作為新興的創(chuàng)業(yè)群體，有著來自自身、外界的優(yōu)勢(shì)。

1.專業(yè)素質(zhì)。大學(xué)生與其他創(chuàng)業(yè)群體相比，具備較全面的理論知識(shí)，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，具備獨(dú)特的知識(shí)資本。

2.政策支持。國(guó)家為了鼓勵(lì)大學(xué)生、研究生和科技人員興辦科技民營(yíng)企業(yè),出臺(tái)了一系列政策和措施予以大力支持，包括簡(jiǎn)化登記注冊(cè)程序、減免各類費(fèi)用、優(yōu)先貸款支持、適當(dāng)信用貸款、稅務(wù)減免優(yōu)惠等多項(xiàng)扶持政策。各省市也制訂了一系列政策措施,設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，支持和鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。

3.時(shí)代背景。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)成為一種新的社會(huì)生產(chǎn)的資源。大學(xué)生所具備的扎實(shí)的專業(yè)技能使他們成為主要的知識(shí)資本擁有者和營(yíng)運(yùn)者,他們可以憑借知識(shí)資本優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。

當(dāng)代的大學(xué)生處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，面臨更多的機(jī)會(huì)和選擇；大學(xué)校園為其提供了開闊視野、強(qiáng)化專業(yè)技能的平臺(tái)；政府近幾年出臺(tái)了多項(xiàng)政策扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，這些因素共同營(yíng)造了有益于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持性環(huán)境。

（二）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的必要性

2011年高校畢業(yè)生初次就業(yè)率為77.8%，同年大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)為660萬，即146.5萬大學(xué)畢業(yè)生面臨著一畢業(yè)就失業(yè)的境況。更為嚴(yán)峻的是，就業(yè)后的大學(xué)生還面臨著較高的流失率。北京高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心的一項(xiàng)調(diào)研顯示，“大學(xué)生就業(yè)流失率高達(dá)70%，一半學(xué)生畢業(yè)后因不能吃苦被企業(yè)淘汰”。高校畢業(yè)生就業(yè)難的原因是多方面的，其中就業(yè)觀念問題的突出表現(xiàn)在于，一方面，大學(xué)生普遍不愿到中西部落后地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)、基層單位去就業(yè)，另一方面，大學(xué)生普遍向往正規(guī)單位而不愿意自我創(chuàng)業(yè)[1]。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)非常普遍，美國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的比重高達(dá)20%-30%。而在我國(guó)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的比重相對(duì)偏低,2009年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)比例只有1.2%[2]。因此，如何引導(dǎo)大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)并取得成功，并以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，對(duì)于緩解當(dāng)前就業(yè)壓力是十分必要的。

三、案例介紹與分析

白凱明大學(xué)專業(yè)是電子商務(wù)，2009年畢業(yè)時(shí)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化，面對(duì)慘淡的就業(yè)前景，白凱明準(zhǔn)備自己創(chuàng)業(yè)?？紤]到農(nóng)村老家口罩制造小有規(guī)模，從事者也都實(shí)現(xiàn)了發(fā)家致富，白凱明決定加入其中。白凱明用8萬元啟動(dòng)資金，開始了“如雪”牌口罩的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。他購置了4臺(tái)機(jī)器，花費(fèi)12 000元；生產(chǎn)的場(chǎng)地就是自家的廂房；雇傭的6名工人就是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村婦女。經(jīng)過4個(gè)月的摸索，白凱明漸漸摸出了門路，再加之甲流的蔓延，市場(chǎng)對(duì)口罩的需求激增，白凱明接到的訂單越來越多，工人們開始加班加點(diǎn)。到2009年年底，白凱明獲得7萬元的凈利潤(rùn)。經(jīng)過將近一年的歷練，他發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)最高的是最新流行款式，而跟不上潮流的樣式則是低價(jià)難銷。于是2010年白凱明將生產(chǎn)的重心放在了新式樣口罩上，聘請(qǐng)了一名學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的在校大學(xué)生設(shè)計(jì)口罩的款式。2010年白凱明不僅保持了上一年度的高銷售額，并且由于樣式新穎的口罩利潤(rùn)豐厚，他凈收入15萬元。2011年初，白凱明將口罩事業(yè)發(fā)展到了電子商務(wù)領(lǐng)域，將所學(xué)專業(yè)知識(shí)發(fā)揮作用。利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢(shì)，白凱明已經(jīng)成為西北和東北地區(qū)多家大型口罩批發(fā)商的供貨商?？紤]到生產(chǎn)擴(kuò)張，白凱明打算租一處廠房，成立凱明口罩制造有限公司，將自己的口罩事業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階。

白凱明的自主創(chuàng)業(yè)是成功的，分析其原因主要有三點(diǎn)。一是行業(yè)選擇明智。成熟、熱門行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大大低于進(jìn)入冷僻行業(yè)，即應(yīng)選擇市場(chǎng)消耗頻繁或購買頻率較高的產(chǎn)品行業(yè)，但應(yīng)注意避免盲目跟風(fēng)。二是進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)。白凱明率先開展款式設(shè)計(jì)，向產(chǎn)業(yè)鏈上游發(fā)展，獲取高附加值；利用電子商務(wù)開辟第二條銷售渠道。三是對(duì)行業(yè)前景準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。南方大面積雨雪災(zāi)害、甲流流行時(shí)，白凱明看到商機(jī)，迅速調(diào)整銷售策略。

四、促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的策略研究

在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和國(guó)家政策鼓勵(lì)下，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意向逐漸增加，但創(chuàng)業(yè)成功率一直處于低水平。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，浙江大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率在全國(guó)各省區(qū)市當(dāng)中是最高的，大概在4%左右，全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率在1%左右，而全世界學(xué)生的平均創(chuàng)業(yè)成功率是10%左右。創(chuàng)業(yè)成功率的提高不僅需要大學(xué)生增強(qiáng)自身創(chuàng)業(yè)能力，更需要政府、高校以及社會(huì)各界為其營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

篇10

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；結(jié)構(gòu)性失業(yè)；措施

一、大學(xué)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)定義

在經(jīng)濟(jì)學(xué)中結(jié)構(gòu)性失業(yè)這樣定義：結(jié)構(gòu)性失業(yè)是指勞動(dòng)力的供給和需求不匹配所造成的失業(yè)，其特點(diǎn)是既有失業(yè)，又有職業(yè)空缺，失業(yè)者或者沒有合適的技能，或者居住地點(diǎn)不當(dāng)，因此無法填補(bǔ)現(xiàn)有的職位空缺。結(jié)構(gòu)性失業(yè)在性質(zhì)上是長(zhǎng)期的，而且通常起源于勞動(dòng)力的需求方。 [3]根據(jù)結(jié)構(gòu)性失業(yè)理論，我認(rèn)為我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生失業(yè)主要屬于結(jié)構(gòu)性失業(yè)。大學(xué)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)是指由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、職場(chǎng)“經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)入”要求等市場(chǎng)需求因素發(fā)生變化與大學(xué)生適應(yīng)這一變化所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)素質(zhì)、職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、就業(yè)觀念、信息占有、高校分布和專業(yè)人數(shù)分布等不匹配而引發(fā)的職位空缺與失業(yè)并存的現(xiàn)象。

二、大學(xué)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)的表現(xiàn)及成因分析

（一）思想觀念型結(jié)構(gòu)性失業(yè) 由于思想觀念的落后不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要從而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性失業(yè)。目前，我國(guó)大學(xué)生失業(yè)很大程度上是由于就業(yè)觀念的落后。大學(xué)生在求職時(shí)，往往從自己的主觀愿望出發(fā)，而不是從客觀現(xiàn)實(shí)的需要來選擇職業(yè)。

（二）知識(shí)技能型結(jié)構(gòu)性失業(yè) 當(dāng)前我國(guó)高校畢業(yè)生失業(yè)主要表現(xiàn)為知識(shí)技能性結(jié)構(gòu)性失業(yè)。首先，高等教育招生體制落后導(dǎo)致了大學(xué)畢業(yè)生的技能結(jié)構(gòu)性失業(yè)。由于我國(guó)的高等教育招生仍然具有嚴(yán)重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征，大學(xué)資源配置以行政干預(yù)為主要手段，招生采用計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行控制，導(dǎo)致大學(xué)生的培養(yǎng)并不能隨市場(chǎng)需求及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。其次，高校畢業(yè)生就業(yè)能力有待提高，缺乏基本的求職技能。再次，高校內(nèi)部的學(xué)科結(jié)構(gòu)改革落后于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的節(jié)奏。

（三）區(qū)域差別型結(jié)構(gòu)性失業(yè) 我國(guó)地域遼闊，各地區(qū)區(qū)域差別大，資源稟賦不相同，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡。在這些區(qū)域結(jié)構(gòu)中存在著明顯的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)即城市發(fā)達(dá)，農(nóng)村落后。統(tǒng)計(jì)資料顯示，在就業(yè)的地域選擇上，大部分學(xué)生傾向于在大城市就業(yè)，有63.6%的學(xué)生選擇在北京、上海等大城市工作，而僅有7.3%的學(xué)生選擇去中西部實(shí)現(xiàn)自己的理想。近年來，高校畢業(yè)生在大中城市就業(yè)者占總數(shù)的80.8%，而在縣鎮(zhèn)和農(nóng)村就業(yè)者僅占19.2%。即便是來自縣鎮(zhèn)和農(nóng)村的畢業(yè)生，也有約70%選擇在大中城市就業(yè)。在京、滬、津、魯、蘇、浙、閩、粵8個(gè)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)的畢業(yè)生占了總數(shù)的57.6%。

三、解決我國(guó)高校大學(xué)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)的對(duì)策分析

解決高校畢業(yè)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須動(dòng)員政府、高校和畢業(yè)生三方積極行動(dòng)起來，構(gòu)建“三位一體”的就業(yè)系統(tǒng)機(jī)制，應(yīng)對(duì)高等教育大眾化時(shí)代高校畢業(yè)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)，構(gòu)建和諧的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)環(huán)境。

（一）政府應(yīng)起到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和主導(dǎo)作用？

各級(jí)政府部門要把高校畢業(yè)生就業(yè)擺在就業(yè)工作的首位，強(qiáng)化宏觀調(diào)控、健全完善機(jī)制、加強(qiáng)政策引導(dǎo)、完善就業(yè)服務(wù)體系，促進(jìn)我國(guó)高教育人力資本的合理配置，實(shí)現(xiàn)最大限度就業(yè)。要建立規(guī)范統(tǒng)一的人力資源市場(chǎng)，讓市場(chǎng)在畢業(yè)生資源配置中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用；在戶籍管理、勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)和保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)等方面作出規(guī)定，加快建設(shè)和完善高校畢業(yè)生社會(huì)保障機(jī)制；強(qiáng)化政策引導(dǎo)，促進(jìn)多元就業(yè)，引導(dǎo)高校畢業(yè)生到基層就業(yè)，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生到非公企業(yè)工作；鼓勵(lì)支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，優(yōu)化高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

（二）高等學(xué)校是應(yīng)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)的重要環(huán)節(jié)？ 高等學(xué)校要把發(fā)展的重點(diǎn)放在提高教育教學(xué)質(zhì)量、加快調(diào)整專業(yè)設(shè)置、優(yōu)化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)上，要以社會(huì)需求為導(dǎo)向，積極調(diào)整學(xué)科布局和專業(yè)設(shè)置，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)。建立完善的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)體系，幫助畢業(yè)生順利就業(yè)。要加強(qiáng)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和就業(yè)市場(chǎng)調(diào)查，形成反饋機(jī)制，完善學(xué)校教學(xué)培養(yǎng)模式，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，要開展創(chuàng)業(yè)教育，把創(chuàng)業(yè)教育納入到整體育人體系，構(gòu)建有利于學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力提高的教學(xué)模式。

（三）畢業(yè)生本人必須主動(dòng)調(diào)適觀念，積極就業(yè)，敢于創(chuàng)業(yè)？ 大學(xué)畢業(yè)生要學(xué)會(huì)合理調(diào)整就業(yè)意愿和期望值，改變傳統(tǒng)的等、靠、要的就業(yè)觀念，積極主動(dòng)尋找各種就業(yè)機(jī)會(huì)。大學(xué)生要強(qiáng)化自身素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)核心能力，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)溝通能力，學(xué)習(xí)社交禮儀，學(xué)會(huì)推銷自己，提高面試技巧，增加成功率。調(diào)整好就業(yè)心態(tài)，珍惜工作機(jī)會(huì)，立足從基層做起，克服浮躁心態(tài)和畏難情緒，勇于面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。要勇于嘗試，大膽創(chuàng)業(yè)，到需要開發(fā)的地區(qū)和行業(yè)去自主創(chuàng)業(yè)。

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