導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供應(yīng)鏈管理方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；管理模式

1供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

1、1供應(yīng)鏈內(nèi)涵

一個完整的供應(yīng)鏈?zhǔn)加谠牧系墓?yīng)商，止于最終用戶(見圖1)。供應(yīng)鏈的目的是要使整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生的價值和利潤最大化。在大多數(shù)商業(yè)供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈的價值與供應(yīng)鏈營利緊密相關(guān)，供應(yīng)鏈營利越高，供應(yīng)鏈也就越成功。

1、2供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement，SCM)理論是物流管理與系統(tǒng)論等其他相關(guān)學(xué)科相互融合的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種研究領(lǐng)域，它是確保顧客滿意的一個主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時間把正確的產(chǎn)品／服務(wù)送到正確的地方。SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期，從而增強(qiáng)競爭實(shí)力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。

2供應(yīng)鏈管理模式

一個完整的供應(yīng)鏈管理應(yīng)該包括以下幾個方面：生產(chǎn)計劃與控制、庫存控制、采購與物流管理、供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇、業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)、供應(yīng)鏈的構(gòu)建、供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。而筆者將這幾個方面歸納為以下三個要素：

2、1貨物的實(shí)際流動

貨物在物流管道中的實(shí)際流動是供應(yīng)鏈活動中最明顯的一個方面。在分析供應(yīng)鏈時，要分析從原材料或零配件供應(yīng)的起點(diǎn)開始，通過生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)和分銷配送環(huán)節(jié)，直到最終用戶手中的貨物流動。

2、2供應(yīng)鏈信息化

電子商務(wù)是一種未來企業(yè)提高國際競爭力和拓展市場的有效方式，它也為傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理理論與方法帶來了新的挑戰(zhàn)。而電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理則是供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相結(jié)合的必然產(chǎn)物。其核心是高效率地管理企業(yè)的信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。

2、3控制供應(yīng)鏈的組織和管理結(jié)構(gòu)

現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理模式的精要，是對管理供應(yīng)鏈建立一種整合的方法，從而使供應(yīng)鏈內(nèi)部的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和服務(wù)提供商以互利互惠、互信互補(bǔ)的原則，一同去面對市場競爭。

3中外控制供應(yīng)鏈管理組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀對比與分析

3、1國外關(guān)于控制供應(yīng)鏈的組織和管理結(jié)構(gòu)的解決

國外關(guān)于控制供應(yīng)鏈的組織和管理結(jié)構(gòu)的解決方法有很多，可以說，國外的企業(yè)發(fā)展，很注重企業(yè)環(huán)境的發(fā)展，以下筆者列舉兩種有代表性的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的解決思想。

(1)歸核化戰(zhàn)略：美國在與日本很多企業(yè)都實(shí)施歸核化戰(zhàn)略——企業(yè)集中資源，培育其核心能力，大力發(fā)展核心主業(yè)，把主業(yè)做大、做強(qiáng)、做精，并在全球范圍謀求物流外包或與全球的外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以整個供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢參與國內(nèi)、國際競爭。

(2)綠色供應(yīng)鏈管理：在整條供應(yīng)鏈中，雖然一些位于關(guān)鍵環(huán)節(jié)的企業(yè)，對于環(huán)境管理制定并實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，但他們的上游供應(yīng)商和下游分銷商卻并不一定遵守同樣的標(biāo)準(zhǔn)，這就使得供應(yīng)鏈環(huán)境管理的整體性和系統(tǒng)性遭到了破壞，根本無法達(dá)到關(guān)鍵環(huán)節(jié)企業(yè)的環(huán)保目的，并造成了一定程度的資源浪費(fèi)。為了解決這個問題，便產(chǎn)生了綠色供應(yīng)鏈管理。

綠色供應(yīng)鏈中包括多個環(huán)節(jié)，在眾多環(huán)節(jié)中，如何選擇綠色供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略合作伙伴，特別是對供應(yīng)商的選擇顯得極為重要。

3、2國內(nèi)控制供應(yīng)鏈的組織和管理結(jié)構(gòu)的解決

目前，很多企業(yè)的“現(xiàn)代化的”領(lǐng)導(dǎo)者都已經(jīng)開始引進(jìn)外國關(guān)于這方面的先進(jìn)措施。例如，①中國衛(wèi)通的全面實(shí)施歸核化發(fā)展戰(zhàn)略。2006年，中國衛(wèi)通加強(qiáng)了集群通信業(yè)務(wù)的專業(yè)化管理，同時對IP業(yè)務(wù)進(jìn)行了積極調(diào)整，已經(jīng)見到成效，中國衛(wèi)通在2006年順利扭虧為盈，并為2007年歸核戰(zhàn)略的深入實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。②2003年，紅塔集團(tuán)從中國煙草產(chǎn)業(yè)狀況、煙草業(yè)的演化規(guī)律出發(fā)，開始了紅塔“以煙草為主業(yè)，提質(zhì)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力”的歸核化戰(zhàn)略的定位，在中國煙草業(yè)引起較大反響。紅塔在2003年提前實(shí)現(xiàn)了三年內(nèi)止跌回升‘的目標(biāo)，而同時，紅塔卷煙產(chǎn)品也成功進(jìn)入東南亞、非洲、歐美和中東等地市場。由于我國綠色供應(yīng)鏈管理尚處在起步階段，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有成為企業(yè)的自覺行為，可以說在我國普及綠色供應(yīng)鏈管理將是一個漫長而艱巨的歷程。

除了引進(jìn)國外的先進(jìn)理念，國內(nèi)的很多企業(yè)也在探索自己的供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)的改造道路。并且解決的方向與國外有所相似，例如都開始意識到供應(yīng)商的選擇對于企業(yè)的重要性。然而，我國企業(yè)雖然在管理過程中為提高管理效率也曾采取過許多措施，但多是在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)的部門內(nèi)進(jìn)行，沒有從整個供應(yīng)鏈的角度去考慮。多數(shù)企業(yè)不理解供應(yīng)鏈管理，更不了解國外管理的現(xiàn)狀，企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的物流部門的職能已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境，急需從管理理念上進(jìn)行改革。

3、3國內(nèi)關(guān)于控制供應(yīng)鏈組織和管理結(jié)構(gòu)的解決方式的建議

(1)注意對企業(yè)供應(yīng)鏈管理環(huán)境的改善。要推進(jìn)行業(yè)法律、法規(guī)的完善，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的規(guī)范化。實(shí)現(xiàn)行業(yè)供應(yīng)鏈管理的協(xié)議化，減少企業(yè)與企業(yè)之間、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的管理差異性。

(2)強(qiáng)對供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)的改造，開放思想提高合作意識，努力改革組織機(jī)構(gòu)，建立面向市場的組織，建立合理的績效評估系統(tǒng)，從而創(chuàng)建暢通無阻的供應(yīng)鏈。

(3)建立供應(yīng)商質(zhì)量保障體系，加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商的聯(lián)系。可以使有實(shí)力的供應(yīng)商參與企業(yè)重要問題的改造，與其建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的伙伴關(guān)系，以提高企業(yè)自身的競爭力。

(4)在企業(yè)大力發(fā)展多元化的同時，做好項(xiàng)目評估，減少企業(yè)高成本的業(yè)務(wù)和冗余的投入，集中企業(yè)核心資源，充分應(yīng)用業(yè)務(wù)外包。

(5)中小型企業(yè)一定要加強(qiáng)以整體供應(yīng)鏈為核心的觀念，要以行業(yè)供應(yīng)鏈管理規(guī)范為管理規(guī)范準(zhǔn)則。

篇2

雖然e化供應(yīng)鏈管理已在不少企業(yè)中開始應(yīng)用，但對e化供應(yīng)鏈管理的概念大家卻有著不同的理解。有的企業(yè)著重于從整體上提出e化供應(yīng)鏈解決方案，也有的企業(yè)提供e化供應(yīng)鏈工具。但總的來說，e化供應(yīng)鏈應(yīng)具有以下一些特征：

（1）信息充分共享。盡可能集成供應(yīng)鏈上所有要素信息，在保證安全的前提下，提高信息共享程度，并保證信息的即時性和無扭曲。

（2）供應(yīng)鏈自動化與同步化。通過企業(yè)間信息系統(tǒng)的整合，各成員能夠同步接觸到需要的信息，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的自動工作流。

（3）商業(yè)流程的變革。E-Supply chain改變了企業(yè)運(yùn)作的各個方面，從計劃到購買到下訂單和物流活動。這要求各成員，尤其是核心成員按照整體合作的要求實(shí)施內(nèi)部的BPR和組織實(shí)施成員企業(yè)間的BPR，以適應(yīng)一體化供應(yīng)鏈的要求，提高整條供應(yīng)鏈的效率和柔性。

（4）階段目標(biāo)?？s短客戶響應(yīng)時間，提高客戶滿意度，削減供應(yīng)鏈費(fèi)用。

（5）最終目標(biāo)。通過信息的共享提高供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的信任度，促進(jìn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成，提高整條供應(yīng)鏈的競爭能力，產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。

同傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，由于供應(yīng)鏈?zhǔn)切畔⒘?、物流和資金流三流合一的系統(tǒng)，因此二者主要有以下三個方面的差別：

（1）信息流通模式不同[1]。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理僅僅是一個橫向的集成，通過通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次聯(lián)系起來。因此供應(yīng)鏈上信息一般是逐級傳遞的線性移動方式[7]。如圖1所示。這種逐級傳遞方式勢必造成信息傳遞的遲滯和不準(zhǔn)確，進(jìn)而導(dǎo)致物流效率降低，物流成本增加，供應(yīng)鏈的柔性降低。

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e化供應(yīng)鏈環(huán)境下信息的傳遞模式如圖2所示[3]。它通過Internet實(shí)現(xiàn)了各單元之間信息系統(tǒng)的無縫集成，提高了信息傳遞的效率和準(zhǔn)確程度。它以核心企業(yè)為中心，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)及最終顧客可以核心企業(yè)為中心實(shí)現(xiàn)信息直接交換，提高了各環(huán)節(jié)預(yù)測工作的準(zhǔn)確性和應(yīng)變能力。740)this.width=740" border=undefined>

 

（2）物流運(yùn)作模式不同。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈由于信息共享程度低，成員之間基本上是需求—供應(yīng)關(guān)系，因此難以進(jìn)行更深層次的合作，物流渠道無法進(jìn)行更合理的整合，導(dǎo)致了庫存增加和物流效率的低下。e化供應(yīng)鏈通過促進(jìn)合作伙伴信息的共享，提升了彼此進(jìn)一步合作的能力，增強(qiáng)了合作伙伴間的信任關(guān)系，進(jìn)而必將促進(jìn)對物流的整合，供應(yīng)鏈成員之間相互利用對方的物流運(yùn)作能力，物流創(chuàng)新合作將成為趨勢。

（3）e化供應(yīng)鏈的資金流的傳遞方式與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈不同。通過Internet的電子支付方式，供應(yīng)鏈企業(yè)之間可以通過銀行的網(wǎng)上支付平臺實(shí)現(xiàn)快速的資金轉(zhuǎn)賬與結(jié)算。而且隨著物流系統(tǒng)的整合，必將帶動商流的整合，屆時將會出現(xiàn)資金代結(jié)算等新的合作模式。雖然資金流的流動方向依然是沿著供應(yīng)鏈依次向上游企業(yè)流動，但資金的流動速度將得到顯著的提高。

2 構(gòu)建e化供應(yīng)鏈可能性

盡管從理論上講實(shí)施電子化供應(yīng)鏈管理的優(yōu)點(diǎn)是明顯的，但實(shí)際上企業(yè)間的信息交換并不象想象的那么容易，由于一條供應(yīng)鏈中存在著多個企業(yè)，企業(yè)各自采用了不同的信息系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)，許多系統(tǒng)是不開放的因而無法同其他企業(yè)進(jìn)行信息交換[7]。因此電子化供應(yīng)鏈管理的最主要的障礙是供應(yīng)鏈中多個成員之間的通信與協(xié)調(diào)成本和企業(yè)不得不加入多條供應(yīng)鏈時面臨的技術(shù)難題[9][10]。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，EDI系統(tǒng)是解決企業(yè)間電子信息交換的解決方案。但EDI系統(tǒng)高昂的投資使它將中小型企業(yè)排斥在外。Internet的蓬勃發(fā)展和電子商務(wù)的興起給e化供應(yīng)鏈提供了一個良好的平臺。同EDI相比，Internet 費(fèi)用降低了，更加方便，并且是適用于整個網(wǎng)絡(luò)的公共標(biāo)準(zhǔn)，因此為實(shí)施電子化供應(yīng)鏈提供了一個良好的平臺。企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)如ERP、CRM等一旦通過Internet實(shí)現(xiàn)向外的有效延伸，將在企業(yè)實(shí)施電子化供應(yīng)鏈中發(fā)揮重要作用。Nat Steel Electronic Ltd(NEL)是一家在全球排名第五位的電子產(chǎn)品特定制造商．其原有的EDI系統(tǒng)僅僅聯(lián)系了9％的供應(yīng)商，在采用了基于Internet的電子化供應(yīng)鏈解決方案的4個月后，竟然有48％的供貨商都加入了這個系統(tǒng)信息共享的大家庭，而且還有繼續(xù)上升的傾向[8]。因此，構(gòu)建一個基于Internet和電子商務(wù)平臺的電子化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)已經(jīng)具備條件。

3 e化供應(yīng)鏈實(shí)施

在實(shí)施e化供應(yīng)鏈管理時，由于各成員的信息技術(shù)應(yīng)用水平以及管理模式不盡相同，因此應(yīng)根據(jù)具體情況靈活的采用不同的模式。

3.1 e化供應(yīng)鏈實(shí)施模式

根據(jù)信息整合程度和采用的技術(shù)手段不同，e化供應(yīng)鏈實(shí)施存在以下三種模式：

（1） 類ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商）模式

這是一種同ASP相似但不完全相同的模式，因此稱為類ASP模式，它的適用對象是一些還沒有建立起完善的信息系統(tǒng)的企業(yè)或外資企業(yè)。由于這些企業(yè)目前還不能與核心企業(yè)信息平臺對接，因此可以由核心企業(yè)提供一個基于門戶網(wǎng)站的信息平臺，上、下游企業(yè)可以使用終端通過互聯(lián)網(wǎng)連接到該平臺，通過核心企業(yè)提供的用戶名和密碼登錄到系統(tǒng)來處理自己同核心企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)，包括訂單處理、庫存管理、查詢統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)都保存在核心企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：

①實(shí)現(xiàn)了一個數(shù)據(jù)庫，一個數(shù)據(jù)入口，所有成員可以查詢到實(shí)時信息。

②成員企業(yè)除了必備的硬件外不用追加任何投資即可處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

③可以順暢的實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的自動工作流，并實(shí)現(xiàn)聯(lián)合計劃與預(yù)測。

但這種模式的缺陷也是很明顯的，它只能在此平臺上實(shí)現(xiàn)同核心企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的電子化處理，不能提供企業(yè)需要的所有功能，也不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有數(shù)據(jù)的完全匯總和集成，無法進(jìn)行對數(shù)據(jù)的進(jìn)一步分析和挖掘。如果一個企業(yè)同時參與了幾條供應(yīng)鏈，則它不得不登錄不同的系統(tǒng)來處理業(yè)務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理集成化。

（2） ASP模式

對于一些目前還沒有建立完善信息系統(tǒng)的中小企業(yè)，ASP模式是一個可行的模式。它是由相關(guān)供應(yīng)鏈成員確定了業(yè)務(wù)處理模式后，共同確定一個ASP來開發(fā)信息系統(tǒng)，供成員企業(yè)來使用。然后由核心企業(yè)和ASP服務(wù)商的系統(tǒng)進(jìn)行對接，以實(shí)現(xiàn)平臺的完全整合。由于它是由ASP針對行業(yè)特點(diǎn)開發(fā)的，因而具有較強(qiáng)的針對性，能夠比較好的適應(yīng)企業(yè)的管理需求。避免了企業(yè)對信息系統(tǒng)復(fù)雜的維護(hù)和升級，也便于核心企業(yè)和ASP的系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)上、下游系統(tǒng)的完全集成。另外它也能夠適應(yīng)企業(yè)在參加多條供應(yīng)鏈時的要求。

（3） B2BI(B2B Integration)模式

即B2B集成模式。也就是在各企業(yè)自己具備成熟的ERP、MIS系統(tǒng)或電子商務(wù)平臺的情況下，通過WEB服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息平臺的集成，連接供應(yīng)鏈中的上下游的各企業(yè)的信息，使上下游企業(yè)的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息與功能的完整的集成。實(shí)行對接后，各方實(shí)現(xiàn)了完全的信息交互，使得各自的生產(chǎn)、銷售計劃更加高效有序。B2B集成模式是供應(yīng)鏈e化的最高層次，通過這種信息平臺的全面對接，供應(yīng)鏈成員間就能夠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的重組和進(jìn)行聯(lián)合計劃與預(yù)測，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。

 3.2 e化供應(yīng)鏈解決方案

 e化供應(yīng)鏈要實(shí)現(xiàn)的功能不再是類似于訂單提交等一些簡單的數(shù)據(jù)交流，而是要實(shí)現(xiàn)各個成員之間的全面信息共享，包括訂單、庫存以及其它物流數(shù)據(jù)，因此是一個典型的分布式計算系統(tǒng)。組件對象模型(COM)、公共對象請求體系結(jié)構(gòu)(COBRA)之類的技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息交流，但限制這些技術(shù)的一個關(guān)鍵因素是這些技術(shù)在異構(gòu)系統(tǒng)中不容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)間代碼和模塊的互用[11]，因而對于由一個不同平臺、不同語言的信息系統(tǒng)組成供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行集成，它們都不是理想的手段。而近來頗受關(guān)注的Web Service是一種很好的解決方案。Web Service即Web服務(wù)是封裝成一個單一實(shí)體并通過網(wǎng)絡(luò)給其它程序使用一系列功能集，其思想類似于遠(yuǎn)程方法調(diào)用。當(dāng)服務(wù)提供者完成Web Service開發(fā)并通過UDDI（通用說明、查找和綜合）進(jìn)行注冊后，用戶即可使用搜索工具發(fā)現(xiàn)所需要的Web服務(wù)，并按照其提供的WSDL（Web Service描述語言）文件所描述的方法對Web Service進(jìn)行調(diào)用，得到所需要的數(shù)據(jù)并加以顯示或儲存到自己的數(shù)據(jù)庫中。例如分銷商可以創(chuàng)建一個庫存查詢的Web Service，供應(yīng)商輸入用戶名、密碼即可查詢由他們提供的貨物的庫存情況，然后把該Web服務(wù)進(jìn)行注冊，供應(yīng)商即可在自己的系統(tǒng)中調(diào)用這個Web Service，查詢產(chǎn)品的當(dāng)前庫存情況，然后根據(jù)雙方的預(yù)先約定確定是否需要補(bǔ)貨。

Web Service有兩個很大的優(yōu)點(diǎn)：一是跨越防火墻的通信。Web Services把HTTP當(dāng)作一種傳輸協(xié)議，用來把一個網(wǎng)站的指令傳輸?shù)较乱粋€網(wǎng)站。為了穿越防火墻，Web Service把方法調(diào)用指令連到HTTP-POST，HTTP-GET或SOAP（簡單對象訪問協(xié)議）需求中，這三種需求都是文本形式，所以防火墻就會讓它們通過。然后，Web Service要求接收到HTTP/SOAP需求的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器破譯該需求，并在適當(dāng)?shù)膶ο笊险{(diào)用指令。

Web Service另外一個優(yōu)點(diǎn)是客戶不需要知道一種服務(wù)是怎么實(shí)現(xiàn)的，類似于組件，Web Service 提供“黑匣子”功能。它可以被多次引用而不用關(guān)心功能是怎么實(shí)現(xiàn)的。也就是服務(wù)提供方把需要的功能做成Web Service后，即可通過注冊把這些商務(wù)邏輯“暴露”出來，可以讓任何指定的合作伙伴調(diào)用這些商務(wù)邏輯，而不管他們的系統(tǒng)在什么平臺上運(yùn)行，使用什么開發(fā)語言。各個成員企業(yè)只需按照供應(yīng)鏈合作的需求對需要提供的功能開發(fā)一次，所有合作伙伴都可以調(diào)用，這樣就大大減少了花在集成上的時間和成本，讓許多原本無法承受EDI的中小企業(yè)也能參與進(jìn)去。而且當(dāng)企業(yè)參與多條供應(yīng)鏈時，其系統(tǒng)不加或稍加修改即可滿足彼此溝通的要求，因此保護(hù)了企業(yè)的投資，提高了企業(yè)參與電子化供應(yīng)鏈的積極性。

因此對于一個電子化供應(yīng)鏈系統(tǒng)可使用如圖3所示的解決方案，該方案綜合了前面所述e化供應(yīng)鏈的三種實(shí)施模式，兼顧到各成員的信息化能力，是一個基于B2B整合的解決方案。在圖3中，ASP、核心企業(yè)和具有完備的信息系統(tǒng)的上/下游企業(yè)之間采用B2BI方式以標(biāo)準(zhǔn)的XML數(shù)據(jù)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。各成員在核心企業(yè)的協(xié)調(diào)下把自己需要提供的服務(wù)，如訂單查詢、貨物位置等包裝成Web服務(wù)，并把調(diào)用方法對成員企業(yè)進(jìn)行公布。各成員通過相互調(diào)用位于企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器上的Web Service進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，而不具備條件的企業(yè)（即圖中的類ASP應(yīng)用終端）則登錄到核心企業(yè)提供的門戶網(wǎng)站進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)查詢，通過這種方式可以實(shí)現(xiàn)所有成員間的電子數(shù)據(jù)處理與交換。

 3.3 e化供應(yīng)鏈的實(shí)施步驟

（1）導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部的ERP/MIS系統(tǒng)。供應(yīng)鏈成員尤其是核心企業(yè)擁有完善和成熟的信息系統(tǒng)，意味著企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和信息流的順暢，供應(yīng)鏈成員可以在此基礎(chǔ)上確定切實(shí)可行的系統(tǒng)對接方案，保證上下游系統(tǒng)對接后數(shù)據(jù)的順暢交換和自動工作流的實(shí)現(xiàn)。因此企業(yè)內(nèi)部擁有成熟的信息系統(tǒng)是成功實(shí)施e化供應(yīng)鏈的前提。

（2）與供應(yīng)鏈上下游成員制定協(xié)作計劃，訂立項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程表。一旦項(xiàng)目開始實(shí)施，參與各方要成立一個聯(lián)合項(xiàng)目組，來共同確定項(xiàng)目采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和平臺以及需要交換的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)格式。由于各方系統(tǒng)采用的產(chǎn)品編碼方式和數(shù)據(jù)格式不盡相同，因此需要建立一個編碼對照系統(tǒng)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)可以穿透雙方系統(tǒng)而直接使用。確立了協(xié)作計劃和進(jìn)程后，各方即可按照議定的標(biāo)準(zhǔn)分別開發(fā)自己一方的Web Service。

（3）對物流或商業(yè)流程實(shí)施BPR，使之適應(yīng)電子化供應(yīng)鏈的運(yùn)作要求。

e化供應(yīng)鏈能否成功的實(shí)施以及能夠發(fā)揮多大的作用，很大程度上取決于企業(yè)的運(yùn)營模式能否適應(yīng)信息化的需要。如果只是把上下游的系統(tǒng)對接而業(yè)務(wù)流程沒有任何改變，則e化的效果就不能體現(xiàn)出來，甚至造成雙方合作因體現(xiàn)不出效益而崩潰。因此，要想真正的實(shí)現(xiàn)e化供應(yīng)鏈管理，就必須首先分析業(yè)務(wù)流程，剔除和整合無效率環(huán)節(jié)，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計，以適應(yīng)供應(yīng)鏈合作的需要。英國KPMG管理咨詢機(jī)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn)，向有效的供應(yīng)鏈邁進(jìn)的第一步就是重組并穩(wěn)定內(nèi)部作業(yè)流程，在其調(diào)查的歐洲公司中，7%以上在重構(gòu)他們的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)，以提高對顧客的反應(yīng)能力[2]。這些新流程經(jīng)過精心設(shè)計，能保證產(chǎn)品的快速傳遞．防止庫存積壓，并能靈活地應(yīng)對顧客需求的變化。

①企業(yè)內(nèi)部的流程再造

企業(yè)內(nèi)部的流程再造是企業(yè)為了適應(yīng)供應(yīng)鏈合作的需要，企業(yè)內(nèi)部各部門之間進(jìn)行BPR，以實(shí)現(xiàn)全過程的信息化管理。同時針對信息集約處理的需求，對企業(yè)內(nèi)部涉及與其它企業(yè)合作的部門和業(yè)務(wù)進(jìn)行精簡和調(diào)整，使業(yè)務(wù)流程跳出重疊的職能管理機(jī)構(gòu)界限，通過信息化管理取消中間層次，實(shí)現(xiàn)作業(yè)的協(xié)同化和并行化。如某大型家電廠商在和大型連鎖銷售商的合作中專門成立了大客戶部，專門為大的下游零售商服務(wù)。來自下游的訂單、帳務(wù)等數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)接口進(jìn)入企業(yè)的信息系統(tǒng)后，都由大客戶部集中處理，消除了流程復(fù)雜、環(huán)節(jié)過多的弊端，真正體現(xiàn)了信息化帶來的效率。

②企業(yè)之間的流程再造

企業(yè)之間的流程再造是在企業(yè)內(nèi)部流程再造的基礎(chǔ)上，充分利用企業(yè)之間的信息，進(jìn)一步對企業(yè)成員之間的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，以縮短對顧客的反應(yīng)時間，提高客戶滿意度。如使用供應(yīng)方管理庫存（VMI）和合作-計劃-預(yù)測-補(bǔ)給等。

（4）將相關(guān)企業(yè)的Web Service集成到自身系統(tǒng)中，在供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)間建立起基于Internet的電子連接，使相關(guān)企業(yè)都能交換信息。系統(tǒng)開發(fā)完成后，即可開始進(jìn)入調(diào)試和試運(yùn)行。

（5）對電子化供應(yīng)鏈的運(yùn)作情況進(jìn)行評估，協(xié)調(diào)各成員間的運(yùn)作方式，并根據(jù)實(shí)際需要對信息平臺進(jìn)行調(diào)整。

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關(guān)鍵詞：人才供需平衡；供應(yīng)鏈；國防科技企業(yè)

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）22-0137-02

1 國防科技企業(yè)人才供應(yīng)鏈的提出

20世紀(jì)80年代后期，供應(yīng)鏈管理成為新型生產(chǎn)組織管理模式。哈佛商學(xué)院Porter教授提出價值鏈模型，把企業(yè)為顧客、為自己創(chuàng)造價值的各種業(yè)務(wù)活動集成在一起。20世紀(jì)90年代供應(yīng)鏈管理成了制造業(yè)、運(yùn)輸業(yè)的前沿研究課題。本文擬將供應(yīng)鏈理論引入國防科技企業(yè)人才管理的研究，“像管理物一樣高效地管理人”。

2 國防科技企業(yè)人才供應(yīng)鏈構(gòu)建的必要性

2.1 國防科技企業(yè)發(fā)展的需求

國防科技企業(yè)的管理體制、經(jīng)營機(jī)制和思維方式還未根本擺脫計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，缺乏現(xiàn)代人才管理理念。企業(yè)資源更多地是向研發(fā)、生產(chǎn)方面傾斜，對未來需求缺乏評估，未能把人才投資作為企業(yè)基礎(chǔ)性投資，基本沒有考慮人才的發(fā)展戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)規(guī)劃。

人事部門定位失當(dāng)，專業(yè)管理能力薄弱，其運(yùn)作模式停留在傳統(tǒng)的人事管理階段，只負(fù)責(zé)企業(yè)員工的招聘、錄用、培訓(xùn)、調(diào)配、使用、考勤、獎懲、任免、工資、福利、統(tǒng)計、辭退和檔案管理等基礎(chǔ)性工作，被動反應(yīng)，按部就班，人才梯隊(duì)建設(shè)不力。

企業(yè)招聘主要依靠對口高校，沒有形成專業(yè)的人才集聚地，人事部門也沒有努力拓寬人才供應(yīng)渠道，因而人才數(shù)量和質(zhì)量難以保證，導(dǎo)致某類人才“真空”的現(xiàn)象。企業(yè)快速發(fā)展最大的瓶頸就在于缺乏高級管理人才、專業(yè)人才，頻繁撤將換帥或人才青黃不接，企業(yè)付出的成本將會以幾何級數(shù)增長。

2.2 人才自身發(fā)展的需求

高校畢業(yè)生面臨著嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，一方面就業(yè)率低，另一方面所學(xué)知識利用率低。這無疑是對人才培養(yǎng)的極大浪費(fèi)，也挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

構(gòu)建人才供應(yīng)鏈，能讓學(xué)生有的放矢地培養(yǎng)能力、學(xué)習(xí)知識。這也適用于對國防科技企業(yè)內(nèi)部員工的培養(yǎng)，讓個體有目標(biāo)地學(xué)習(xí)，提高職業(yè)技能。

2.3 人才供需平衡的發(fā)展要求

國防科技企業(yè)存在一個“人才怪圈”：一方面企業(yè)缺乏人才儲備，經(jīng)常招聘不到合適的人才，面臨人才“供不應(yīng)求”的困境；另一方面，很多人才找不到合適的工作。學(xué)校培養(yǎng)的人才與企業(yè)需求產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)性錯位。

構(gòu)建人才供應(yīng)鏈，為有關(guān)企業(yè)提供科學(xué)的理論指導(dǎo)和具體的行動指南，能改變“人才怪圈”現(xiàn)象，滿足人才供需平衡的發(fā)展要求。

3 國防科技企業(yè)人才供應(yīng)鏈的構(gòu)建

人才供應(yīng)鏈就是對人才不斷改進(jìn)、加工、利用的高效的人才培養(yǎng)過程，最終達(dá)到人才的合理配置和保值增值。國防科技企業(yè)人才供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€以需求為導(dǎo)向，整合、共享產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界的各種信息和資源，形成人才高地，突破國防科技企業(yè)發(fā)展人才瓶頸的一體化過程。國防科技企業(yè)是最終用戶，具有行業(yè)特色的高校和研究所是供應(yīng)商，而供應(yīng)的產(chǎn)品是人才，使人才成為自主創(chuàng)新源與技術(shù)輻射源。針對不同類型人才的特點(diǎn)和需求，國防科技企業(yè)人才分為高層、中層和基層三類。

3.1 高層人才：產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，資源共享

高層人才處于產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)設(shè)計環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)理論技術(shù)研究以及高新技術(shù)開發(fā)，應(yīng)具有扎實(shí)的專業(yè)知識和創(chuàng)新科研綜合能力（包括延伸知識結(jié)構(gòu)的能力、獨(dú)立分析和解決科研技術(shù)問題的能力）。

高層人才供應(yīng)鏈以合作科研和技術(shù)開發(fā)為主。如：建設(shè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行學(xué)生實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)、師生基礎(chǔ)和應(yīng)用研究，為國防科技企業(yè)的技術(shù)革新做好知識技術(shù)儲備，又方便企業(yè)參與研究并承擔(dān)成果的工程放大和產(chǎn)業(yè)化工作。

共建工程研究中心，政府或企業(yè)提供資金，校方提供人員，圍繞某一關(guān)鍵技術(shù)或共性技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)，使企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品工程化、成套化，培養(yǎng)高水平的工程技術(shù)人才。

開展學(xué)術(shù)交流，高?；蜓芯克M織選派教師或研究員到企業(yè)參與技術(shù)咨詢指導(dǎo)或派學(xué)生直接參與研發(fā)。高校、研究所提升自身水平的同時，促進(jìn)科研成果向企業(yè)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，有效解決企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐難題和高素質(zhì)人才短缺問題，打破產(chǎn)學(xué)研界限，形成供需雙方的交接點(diǎn)和技術(shù)人才的集散地。

3.2 中層人才：工讀交替，生產(chǎn)實(shí)踐

中層人才處于企業(yè)中層的技術(shù)崗位和管理崗位。要求他們具有創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力、綜合應(yīng)用能力和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力。

工讀交替通過共享教育資源，學(xué)生在校進(jìn)行理論知識的學(xué)習(xí)后，結(jié)合教學(xué)安排用一定的時間深入國防科技企業(yè)參加實(shí)踐，再回到學(xué)校彌補(bǔ)短板，培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)理論工程化的能力。企業(yè)既可以獲得相對穩(wěn)定的生力軍，又節(jié)省了雇傭成本。如：建立社會實(shí)踐基地，開展掛職鍛煉，企業(yè)作全程輔導(dǎo)；建立教學(xué)實(shí)習(xí)基地，安排學(xué)生參與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐，基于實(shí)踐項(xiàng)目完成畢業(yè)論文，為學(xué)生的成才、就業(yè)提供渠道。

3.3 基層人才：職業(yè)崗位培訓(xùn)

基層人才處于操作一線，在工作現(xiàn)場從事具體的社會生產(chǎn)實(shí)踐活動。要求他們了解國防科技行業(yè)的基本知識、武器裝備生產(chǎn)原理，掌握生產(chǎn)工藝，具備崗位操作技能。

供應(yīng)鏈構(gòu)建側(cè)重崗位的具體操作，為企業(yè)輸送技能熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。如：企業(yè)提供教學(xué)資源（場地、設(shè)備、技術(shù)），直接參與人才培養(yǎng)；技術(shù)學(xué)校根據(jù)企業(yè)要求安排教學(xué)，設(shè)立“金工實(shí)習(xí)”、“電子實(shí)習(xí)”課程，工程碩士學(xué)位等。力爭使人才畢業(yè)后直接上崗，無需過多的職業(yè)培訓(xùn)和長時間的工作適應(yīng)期。企業(yè)為自身按需培養(yǎng)人才，高校也節(jié)約了辦學(xué)成本。

國防科技企業(yè)人才供應(yīng)鏈?zhǔn)切枨罄瓌邮焦?yīng)鏈模式，構(gòu)建時要有長遠(yuǎn)規(guī)劃并與國防科技工業(yè)的發(fā)展保持一致。市場經(jīng)濟(jì)的自由競爭企業(yè)人才的自我組織，現(xiàn)有的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合也是一架很好的橋梁，但依然離不開政府“有形的手”的政策干預(yù)和制度支持：鼓勵發(fā)展職業(yè)中介機(jī)構(gòu)，在人才的供需雙方之間起鉸鏈作用，服務(wù)和輔助人才培養(yǎng)、轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散，加強(qiáng)人才配置的流動性和合理性。

4 結(jié)語

國防科技企業(yè)人才供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N跨部門的人才培養(yǎng)輸送功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，需要政府、高校、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)就產(chǎn)權(quán)界定與利益分配達(dá)成共識，協(xié)同合作，追求整體利益最大化，保證資源共享、信息輻射，從而在人才培養(yǎng)和流向引導(dǎo)上降低成本，高效協(xié)作。

構(gòu)建國防科技企業(yè)人才供應(yīng)鏈，有利于國防科技企業(yè)得到更高素質(zhì)的人才，并使企業(yè)員工及時有效地獲取所需技能和知識，更好地服務(wù)于我國國防科技事業(yè)；高校和研究所能改善人才培養(yǎng)模式和知識創(chuàng)新能力，提高人才的質(zhì)量，使之得到更多的市場價值；可以使高校、研究所以及國防科技企業(yè)具備長期的競爭優(yōu)勢。

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關(guān)鍵詞：閉環(huán)供應(yīng)鏈；逆向物流；質(zhì)量實(shí)踐；質(zhì)量變革

中圖分類號：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： Closed-loop supply chain is the key of sustainable development of enterprises， compared with the traditional（forward）supply chain quality management activities， the quality management practice under the closed-loop supply chain environment must be changed， based on the study of the closed-loop supply chain quality management from scholars both at home and abroad. This article put forward the ten changes of the closed-loop supply chain quality management practices from the perspective of practice and presents a quality management practices case under closed-loop supply chain environment； to help small and medium-sized enterprises to make the transition of quality management from traditional supply chain quality management to a closed-loop supply chain， the research is the lack of previous literature.

Key words： closed-loop supply chain； reverse logistics； quality practice； quality change

21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，在全球化制造時代到來之際，國家之間的競爭更是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理水平的競爭，提高整條供應(yīng)鏈質(zhì)量管理水平，意味著提高整條供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)效益；最終提高國家經(jīng)濟(jì)總體競爭力。

基于SCOR（Supply-Chain Operations Reference-model）模型的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模型沒有太多涉及到逆向物流中的質(zhì)量管理問題，然而在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營中，正向物流和逆向物流是同時存在、相互交融、密不可分的，是一個集成了正向和逆向物流的閉環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，如圖1所示。閉環(huán)供應(yīng)鏈（Closed Loop Supply Chains，CLSC）是指企業(yè)從采購到最終銷售的完整供應(yīng)鏈循環(huán)，包括了產(chǎn)品回收與生命周期支持的逆向物流。它的目的是對物料的流動進(jìn)行封閉處理，減少污染排放和剩余廢物，同時以較低的成本為顧客提供服務(wù)，能同時產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、法律法規(guī)、生態(tài)效益、社會效益四個方面的利益。

1 國內(nèi)外閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀

企業(yè)的生存和發(fā)展必須依靠閉環(huán)供應(yīng)鏈上每一個節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量控制。從圖1可以看出：閉環(huán)供應(yīng)鏈制造系統(tǒng)不僅包括全新產(chǎn)品的制造，而且還包括基于產(chǎn)品回收，檢測和分類、拆卸和再生產(chǎn)、再測試、再驗(yàn)證流程的再制造系統(tǒng)。閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理不僅包括全新產(chǎn)品的質(zhì)量控制，而且還包括再制造產(chǎn)品的質(zhì)量控制。在再制造系統(tǒng)中，不僅存在回收品及回收物料質(zhì)量的不確定性問題；而且在回收品的檢測和分類、拆裝與再生產(chǎn)過程中也會產(chǎn)生不同于全新產(chǎn)品制造過程中的新的質(zhì)量問題；有時再制品工裝夾具的技術(shù)設(shè)計難度比全新生產(chǎn)過程中工裝夾具的技術(shù)設(shè)計難度更高；閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下產(chǎn)品質(zhì)量保證將比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈下的產(chǎn)品質(zhì)量保證復(fù)雜的多[2-3]。王金強(qiáng)[4]等研究并給出了閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商選擇的評價指標(biāo)體系。王慧[5]等給出我國電子行業(yè)閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)作對策和建議。姚巨坤[6]等研究了裝備產(chǎn)品再制造過程中的工序質(zhì)量控制及裝備產(chǎn)品的再制造質(zhì)量控制技術(shù)。齊芮[7]等研究了閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量成本與影響因素之間的關(guān)系。日本學(xué)者Yiannis Nikolaidis在2012年編著的《逆向物流中的質(zhì)量管理》[8]一書，匯總了世界各國學(xué)者在閉環(huán)供應(yīng)鏈中質(zhì)量管理研究方面所取得的進(jìn)展總現(xiàn)狀，強(qiáng)調(diào)了逆向物流中質(zhì)量管理的重要性。新西蘭學(xué)者Umut Corbacioglu and Erwin A.wan der laan在《基于價值創(chuàng)造的閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量框架》[9]一文中基于逆向物流中客戶價值增值的視角，研究了閉環(huán)供應(yīng)鏈下的質(zhì)量框架模型。K. K. pochampally等在《逆向物流中的全面質(zhì)量管理》[10]一文中給出了逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中潛在回收設(shè)備能力供應(yīng)商的選擇指標(biāo)。Mehmet Ali Ilgin等在《再制造模型和分析》[11]一書中研究QFD工具在再制造體系中應(yīng)用。Robert Sroufe[12]指出應(yīng)該按照ISO14000環(huán)境管理體系的要求來保證消費(fèi)類電子產(chǎn)品回收中的質(zhì)量。Visich et al[13]和Ondemir O[14]等認(rèn)為通過RFID技術(shù)可以識別退回產(chǎn)品的質(zhì)量水平并以此來增強(qiáng)價值的創(chuàng)造。Wei Zhou[15]等在《基于物流網(wǎng)RFID數(shù)據(jù)項(xiàng)質(zhì)量信息：從宏觀到微觀的質(zhì)量控制的制造》一文中研究了如何基于RFID（Radio Frequency Identification）數(shù)據(jù)項(xiàng)中的質(zhì)量信息的反饋，在閉環(huán)供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)從宏觀到微觀的質(zhì)量控制。Wei Zhou， Selwyn Piramuthu[16]在《基于RFID再制造優(yōu)化、精益與質(zhì)量改進(jìn)》一文中研究了如何基于物聯(lián)網(wǎng)的質(zhì)量數(shù)據(jù)的信息化，進(jìn)行整個閉環(huán)供應(yīng)鏈的質(zhì)量改進(jìn)和精益生產(chǎn)活動。Chouinard et al.[17]等認(rèn)為質(zhì)量保證是產(chǎn)品修復(fù)活動遇到的主要挑戰(zhàn)之一。Kishore K. Pochampally[18]給出了如何評價閉環(huán)供應(yīng)鏈的整體績效指標(biāo)。

從總的文獻(xiàn)檢索來看，國內(nèi)外研究閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)營中協(xié)調(diào)機(jī)制的文獻(xiàn)較多，而研究閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下質(zhì)量管理的文獻(xiàn)相對較少，這些文獻(xiàn)從閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)營的角度，研究了閉環(huán)供應(yīng)鏈某些環(huán)節(jié)上的質(zhì)量管理理論，然而，如何使中小型企業(yè)在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，自然而然地過渡到閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理，是閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究的空白。

本文基于如圖1所示的閉環(huán)供應(yīng)鏈的流程，以電子制造型企業(yè)管理實(shí)踐為例，給出了在正向（前向）的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，從企業(yè)在質(zhì)量管理實(shí)踐活動方面需要做出的十大變革方向和變革策略，為中小企業(yè)在現(xiàn)有傳統(tǒng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，自然而然地、快速地向閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變提供理論基礎(chǔ)和方向，助力中小企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，提高我國企業(yè)的國際競爭力。

2 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理實(shí)踐活動

從ISO9000質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行的視角來看：電子制造型企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐一般如圖2所示：

結(jié)合傳統(tǒng)供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐活動，在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下，中小型企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐活動應(yīng)在以下10個方面做出變革：（1）質(zhì)量管理體系策劃；（2）質(zhì)量管理體系運(yùn)行成熟度及持續(xù)改進(jìn)；（3）產(chǎn)品設(shè)計中的質(zhì)量管理；（4）質(zhì)量成本管理；（5）與質(zhì)量有關(guān)的人力資源管理；（6）質(zhì)量管理信息系統(tǒng)；（7）產(chǎn)品可靠性管理；（8）KPI（Key Performance Indicator）績效指標(biāo)；（9）供應(yīng)商管理；（10）產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量控制（包括客戶抱怨與客戶退貨管理及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)）。具體變革方向如圖3所示：

3 質(zhì)量管理實(shí)踐在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的十大變革方向

3.1 戰(zhàn)略質(zhì)量策劃目標(biāo)的變革―建立整個閉環(huán)供應(yīng)鏈的績效指標(biāo)

在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下，中小企業(yè)戰(zhàn)略質(zhì)量策劃的內(nèi)容較傳統(tǒng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理體系的戰(zhàn)略策劃內(nèi)容要復(fù)雜得多，與正向供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略策劃相比，進(jìn)行閉環(huán)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略質(zhì)量策劃時應(yīng)考慮：（1）綠色產(chǎn)品設(shè)計能力；（2）再制造能力的評估指標(biāo)；（3）綠色供應(yīng)鏈的達(dá)成率；（4）投入和環(huán)境效益比；（5）企業(yè)逆向服務(wù)管理能力；（6）廢棄資源處理和利用能力；（7）正向物流與逆向物流的協(xié)調(diào)能力；（8）檢測篩選設(shè)備能力、回收能力及逆向物流規(guī)劃能力；（9）對回收商的管理與考核、法規(guī)的符合性與執(zhí)行力等指標(biāo)；（10）交付可靠性與響應(yīng)性；（11）企業(yè)的創(chuàng)新與公眾參與。

3.2 質(zhì)量管理體系策劃的變革―多種質(zhì)量管理體系的集成

在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下，將ISO9000質(zhì)量管理體系、QC08000有害物質(zhì)管理體系[19-20]、CSR26000社會責(zé)任管理體系、ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行分析、綜合；找出必須執(zhí)行而又可以執(zhí)行的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)條款；執(zhí)行上述關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)條款時，對企業(yè)現(xiàn)有資源條件進(jìn)行評估，并找出差距；制定出短期執(zhí)行計劃、中長期執(zhí)行計劃，并將短期和中長期的執(zhí)行計劃及任務(wù)分解落實(shí)到質(zhì)量管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及表格記錄中，落實(shí)在企業(yè)的每一個質(zhì)量實(shí)踐環(huán)節(jié)中和每一個員工和質(zhì)量團(tuán)隊(duì)及相關(guān)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人手中。從而將多種質(zhì)量管理體系的宗旨和準(zhǔn)則貫徹到整個企業(yè)的閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)踐活動中，高效而簡單地實(shí)現(xiàn)多個質(zhì)量管理體系的融合，進(jìn)行多種管理體系的綜合與集成。

3.3 設(shè)計開發(fā)過程中質(zhì)量控制的變革―建立基于產(chǎn)品整個生命周期的綠色設(shè)計

閉環(huán)供應(yīng)鏈的設(shè)計開發(fā)過程中的變革主要有以下幾個方面：（1）可在ISO9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，采用了TS16949的APQP（Advanced Product Quality Planning）和PPAP（Production Part Approval Process）質(zhì)量管理工具，并且兼顧QC08000、CSR26000、ISO14000等質(zhì)量管理體系的要求，進(jìn)行綠色設(shè)計、模塊化設(shè)計、綠色供應(yīng)鏈選擇設(shè)計，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在環(huán)境和社會責(zé)任方面的要求。（2）導(dǎo)入PLM（Product Lifecycle Management）全生命周期的研發(fā)質(zhì)量管理體系。在產(chǎn)品設(shè)計方面：采用模塊化的、全生命周期的PLM綠色設(shè)計理念?？紤]可制造性、可維修性、可回收性、可利用性，將同類型的或企業(yè)以前的產(chǎn)品退貨信息暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問題和服務(wù)質(zhì)量問題，做為設(shè)計開發(fā)需求矩陣的輸入，并且在設(shè)計質(zhì)量策劃輸出階段，除了輸出產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量策劃外，還應(yīng)輸出包裝運(yùn)輸及整個閉環(huán)供應(yīng)鏈物流服務(wù)方面的質(zhì)量策劃，制定出整個閉環(huán)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略方針、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、可靠性目標(biāo)、質(zhì)量控制計劃等。

3.4 質(zhì)量成本方面的變革―建立閉環(huán)供應(yīng)鏈上的質(zhì)量成本

在正向供應(yīng)鏈環(huán)境下，正向供應(yīng)鏈的質(zhì)量成本[17]=預(yù)防成本+鑒定成本+內(nèi)部損失成本+外部損失成本；在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下：閉環(huán)供應(yīng)鏈的質(zhì)量成本=預(yù)防成本+鑒定成本+內(nèi)部損失成本+外部損失成本+（逆向物流收益-收集成本+運(yùn)輸成本+檢測分類成本、拆卸成本、運(yùn)營成本、零部件再造成本、材料再生成本、廢料最終垃圾處理成本以及建造固定設(shè)施的固定成本[7]。在質(zhì)量成本的管理和控制方面，中小型企業(yè)應(yīng)該做出變革，尋找正逆向物流環(huán)境中的增值機(jī)會，提高可持續(xù)發(fā)展和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.5 人力資源管理方面的變革―著力培養(yǎng)高技能人才、供應(yīng)鏈管理和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)人才

閉環(huán)供應(yīng)鏈中的再制造由于在業(yè)務(wù)流程上和具體的操作上與傳統(tǒng)的新產(chǎn)品制造有著本質(zhì)的不同，每個回流產(chǎn)品的獨(dú)特性、隨機(jī)性，導(dǎo)致存在的問題和拆卸方法乃至拆卸程度等都存在明顯的差別。很多環(huán)節(jié)難以自動化和標(biāo)準(zhǔn)化，這就進(jìn)一步導(dǎo)致了再制造對于人才的依賴程度；再制造工作仍主要由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工來憑技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)完成；因此對相關(guān)人才的培養(yǎng)工作將進(jìn)行如下的變革：（1）高技能員工的培養(yǎng)，多技能維修工的培養(yǎng)等將成為閉環(huán)供應(yīng)鏈人力資源管理首要的考慮內(nèi)容。（2）在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下，員工培訓(xùn)計劃、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員工多技能矩陣及關(guān)鍵崗位的設(shè)立都需要重新評估。（3）成立專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)成員的知識素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)素質(zhì)、項(xiàng)目管理能力的培訓(xùn)都需要進(jìn)行評估和重視。（4）培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)和管理復(fù)合型的供應(yīng)鏈管理工程師和售后工程師。（5）質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)工程師也是閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的培養(yǎng)的當(dāng)務(wù)之急。人力資本是企業(yè)中最重要的資本，人力資本培養(yǎng)的變革決定著中小型企業(yè)從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理向閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變的成敗。

3.6 質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的變革―建立基于RFID技術(shù)的閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理信息系統(tǒng)

在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下，信息管理將成為企業(yè)管理中的一個核心管理職能。閉環(huán)供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)平臺是每一個企業(yè)必須首要解決的問題。從某種意義上來說，再制造管理對信息的依賴程度更高，而且基于RFID技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)逆向物流管理信息系統(tǒng)的建立[9]，能使正、逆向物流真正首尾連接起來，形成一個完整的閉環(huán)物流系統(tǒng)。系統(tǒng)定期或不定期地對回流預(yù)測數(shù)據(jù)和再處理數(shù)據(jù)等進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為設(shè)計、采購、制造以及客戶服務(wù)等部門工作提供參考，以改進(jìn)各自的業(yè)務(wù)，可形成一個不斷改進(jìn)的閉環(huán)供應(yīng)鏈體系。

3.7 可靠性管理方面的變革―提高全新產(chǎn)品和再制造產(chǎn)品的可靠性管理水平

在閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，可靠性管理[21]更應(yīng)該成為全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容之一，基于RFID的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建立，以及再制造體系的實(shí)施，逆向物流的服務(wù)水平的提高，這些都使質(zhì)量數(shù)據(jù)的信息化成為可能，同時使質(zhì)量數(shù)據(jù)的反饋和循環(huán)的實(shí)現(xiàn)途徑更加容易和方便，基于大數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量決策的活動更容易進(jìn)行。通過閉環(huán)供應(yīng)鏈的質(zhì)量數(shù)據(jù)的反饋，使設(shè)計、試驗(yàn)、制造、使用過程、再制造等形成一個可靠性保證的循環(huán)技術(shù)體系。循環(huán)的反復(fù)，使產(chǎn)品的可靠性管理水平不斷提高。比如在正向物流的可靠性管理的基礎(chǔ)上，增加考慮再制造產(chǎn)品的可靠性驗(yàn)證計劃、可回收物料的評估驗(yàn)證方法、可回收組件的重復(fù)使用次數(shù)、使用壽命等。

3.8 供應(yīng)商管理方面變革―閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的綠色供應(yīng)鏈建立

在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商選擇中：要求供應(yīng)商提供ROHS（Restriction of Hazardous Substances）、REACH（Regulation Concerning the Registration， Evaluation，Authorization and Restriction of Chemicals）等有害物質(zhì)檢測報告，并且優(yōu)先選擇通過了QC08000[19]（Hazardous Sub-stance Process Management， HSPM）有害物質(zhì)管理管理體系認(rèn)證的供應(yīng)商企業(yè)。閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量實(shí)踐變革就是指：打造一個基于綠色材料、綠色設(shè)計、綠色制造、綠色包裝、綠色使用和綠色回綠色回收的綠色閉環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)[23]。表1是在新供應(yīng)商導(dǎo)入時，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下，對供應(yīng)商考察內(nèi)容的異同點(diǎn)，不同點(diǎn)具體體現(xiàn)在表1中的4、5、6、7、9、11、12、13條款部分。表2是閉環(huán)供應(yīng)鏈和正向供應(yīng)鏈環(huán)境下，對合格供應(yīng)商品質(zhì)績效管理監(jiān)控內(nèi)容異同點(diǎn)的對比，不同點(diǎn)具體體現(xiàn)在表2中的4、5、6、8、9、10、11、12、13。通過對比，可指導(dǎo)企業(yè)在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈供應(yīng)商選擇和管理基礎(chǔ)上，自然而然地向閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商選擇和管理過渡。

3.9 產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量控制方面的變革―逆向物流中導(dǎo)入全面質(zhì)量管理

在正向物流中的產(chǎn)品質(zhì)量控制，除了進(jìn)行常規(guī)的全面質(zhì)量管理外，同樣的應(yīng)導(dǎo)入逆向物流中的產(chǎn)品質(zhì)量控制，即在客戶抱怨與客戶退貨管理、再制造流程、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中導(dǎo)入全面質(zhì)量管理，尤其要重視客戶退貨的檢測、維修、測試、原因分析及質(zhì)量改進(jìn)中的全面質(zhì)量管理，這一點(diǎn)在質(zhì)量實(shí)踐中經(jīng)常容易被忽略。在逆向物流中，從以下幾個方面導(dǎo)入全面質(zhì)量管理：

（1）在再制造系統(tǒng)中，除了導(dǎo)入基于回收品和回收物料合格率指標(biāo)的質(zhì)量監(jiān)控，再生產(chǎn)過程中產(chǎn)線的直通率指標(biāo)的質(zhì)量監(jiān)控、工序質(zhì)量的CPK、設(shè)備利用率指標(biāo)、產(chǎn)能指標(biāo)的監(jiān)控等與正向物流過程中的相同的質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)外，還應(yīng)著重關(guān)注全新產(chǎn)品維修、再制造產(chǎn)品維修、客戶退貨維修的質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，這些維修活動中的質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與基于PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環(huán)的質(zhì)量改進(jìn)活動被認(rèn)為是逆向物流中重要的質(zhì)量管理實(shí)踐活動，也是逆向物流質(zhì)量信息在全面質(zhì)量管理實(shí)踐中的應(yīng)用。（2）注意生產(chǎn)物流過程中包裝材料和各工序剩余廢液、廢渣、廢氣、能源節(jié)約按照質(zhì)量管理文件的要求進(jìn)行排放和回收利用。（3）當(dāng)拆解至采購物料仍無法直接再次使用時，就需要將其退回給供應(yīng)商，由供應(yīng)商進(jìn)行再制造處理，供應(yīng)商選擇、評估的標(biāo)準(zhǔn)均與傳統(tǒng)情況下有所不同，更加注重供應(yīng)商的綠色供應(yīng)和處理能力。（4）對因客戶訂單要求更改或訂單做錯的返工等逆向物流行為進(jìn)行返工方案的質(zhì)量策劃和返工方案的評估與評審。

3.10 產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)量方面的變革―采用大數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量創(chuàng)新

在閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下，在正向質(zhì)量管理實(shí)踐的過程中，要考慮到逆向物流中質(zhì)量保證問題，在逆向物流的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證中，要采用正向物流中的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證方法（即質(zhì)量技術(shù)和質(zhì)量工具），并將發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量信息反饋到正向物流中的質(zhì)量管理活動中。伴隨物聯(lián)網(wǎng)和RFID信息技術(shù)的發(fā)展，形成了閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量信息系統(tǒng)。閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量信息系統(tǒng)的形成，形成了質(zhì)量大數(shù)據(jù)，在閉環(huán)供應(yīng)鏈形成的質(zhì)量大數(shù)據(jù)中， 將正向和逆向物流過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題和潛在的質(zhì)量問題相結(jié)合，進(jìn)行質(zhì)量分析，既可以進(jìn)行工序級的微觀的質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量決策，也可以進(jìn)行宏觀層面的質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量決策，更容易找到質(zhì)量改進(jìn)的突破口。借用大數(shù)據(jù)分析的工具，實(shí)現(xiàn)了從微觀到宏觀的質(zhì)量管理[8-9]，不僅可以進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)和預(yù)防、創(chuàng)新活動，更容易找質(zhì)量創(chuàng)新的突破口，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

4 結(jié) 論

正向物流和逆向物流中的質(zhì)量管理實(shí)踐活動既有相互平行一面，又有相互交融的一面，是你中有我，我中有你的關(guān)系， 在正向供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理過程中，考慮逆向物流中的質(zhì)量管理，將逆向物流中出現(xiàn)的質(zhì)量問題和潛在的質(zhì)量問題作為突破點(diǎn)， 在正向物流中進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。本文從質(zhì)量管理實(shí)踐[22-24]的角度，在國內(nèi)外學(xué)者在閉環(huán)供應(yīng)鏈下的質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)上，給出了閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理實(shí)踐變革的十大內(nèi)容和策略，其中每一個變革內(nèi)容根據(jù)不同的行業(yè)都可以作為后續(xù)的主要研究內(nèi)容和方向。為了更進(jìn)一步地幫助中小型企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐快速向閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理過渡，本文也從微觀層面上給出閉環(huán)供應(yīng)鏈環(huán)境下綠色供應(yīng)商選擇評估和績效監(jiān)控的實(shí)際案例，旨在推動中小型企業(yè)在正向供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，快速應(yīng)對閉環(huán)供應(yīng)鏈管理時代的到來，早日實(shí)現(xiàn)閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理系統(tǒng)[23-24]；實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的國際競爭力。閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理系統(tǒng)目前還是一個新的研究領(lǐng)域，在國外也屬于探索前進(jìn)階段?！安煌苿淤|(zhì)量管理，就無法推動生產(chǎn)力”，希望本文的研究能引起國內(nèi)外學(xué)者對閉環(huán)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的重視。

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篇5

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥 管理 供應(yīng)鏈 問題 對策

近幾年隨著我國經(jīng)濟(jì)的逐漸增長，我國醫(yī)藥市場在其發(fā)展過程中開始應(yīng)用各種新型的管理模式對其進(jìn)行管理。為進(jìn)一步適應(yīng)市場需求，從而提高我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的市場競爭能力，國內(nèi)一批批國有和民營醫(yī)藥企業(yè)開始逐漸應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的方式對企業(yè)內(nèi)部的醫(yī)療物流進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)其醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)物流自成模式，多渠道發(fā)展，提升整體藥品流通效率，促進(jìn)我國醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

一、供應(yīng)量管理

供應(yīng)鏈管理主要是指企業(yè)在發(fā)展供應(yīng)鏈和運(yùn)作供應(yīng)鏈的過程中通過合理的管理方式使其達(dá)到最優(yōu)化，降低成本，滿足客戶需求的一種管理模式。供應(yīng)量管理主要體現(xiàn)的是企業(yè)在發(fā)展過程中自身內(nèi)部資源和外部資源之間的一種協(xié)調(diào)性發(fā)展關(guān)系，是當(dāng)前我國企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中的一種能力體現(xiàn)。有效的供應(yīng)鏈管理能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的四個重要的目標(biāo)：第一，縮短企業(yè)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的時間；第二，降低企業(yè)面對市場時所產(chǎn)生的風(fēng)險；第三，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利增長；第四，為企業(yè)提供可預(yù)測收入。由此不難看出，供應(yīng)鏈管理在企業(yè)的應(yīng)用中具有較高的作用，能夠從整體上提升企業(yè)的實(shí)力。

二、我國醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理中存在的問題

（一）業(yè)務(wù)規(guī)劃性差

我國醫(yī)藥企業(yè)在其發(fā)展工程中作為一個以藥物經(jīng)營項(xiàng)目的主要行業(yè)需要，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部市場結(jié)構(gòu)對其企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。而當(dāng)前我國醫(yī)藥企業(yè)在進(jìn)行營銷市場開拓和管理的過程中對其自身業(yè)務(wù)規(guī)劃性上能力較差。一方面當(dāng)前我國醫(yī)藥企業(yè)在其企業(yè)內(nèi)部節(jié)點(diǎn)上經(jīng)常出現(xiàn)一些資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，該種現(xiàn)象的產(chǎn)生正是由于供應(yīng)鏈管理中出現(xiàn)漏洞而造成的企業(yè)資源浪費(fèi)。另一方面企業(yè)在其部門與部門之間不合理競爭性較強(qiáng)，從而導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)不合理業(yè)務(wù)競爭。

（二）信息管理能力低

信息管理能力是企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中主要的數(shù)據(jù)依靠。目前，我國醫(yī)藥企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理過程中其信息化管理能力較低。主要表現(xiàn)為：第一，企業(yè)內(nèi)部缺少先進(jìn)的信息化管理設(shè)備；第二，企業(yè)供應(yīng)鏈管理過程中信息資源整合上缺少安全性和系統(tǒng)性；第三，企業(yè)在其運(yùn)輸、倉儲、包裝、調(diào)配等環(huán)節(jié)上缺少對應(yīng)的信息處理和分析。信息管理是維持企業(yè)供應(yīng)鏈管理的主要手段，在其各個環(huán)節(jié)中均是必不可少的一部分。而通過以上的分析中能夠看出，當(dāng)前我國企業(yè)存在信息管理能力較低的現(xiàn)象。

（三）物流規(guī)模及企業(yè)管理集中性差

醫(yī)藥企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過程中在企業(yè)物流規(guī)模上當(dāng)前正處于合作物流的發(fā)展方式。一些大型的醫(yī)藥企業(yè)具有與自己企業(yè)長期合作的物流管理方式，而一些小型的醫(yī)藥企業(yè)受到資金限制，在其物流模式上流通性較差。此外，我國醫(yī)藥企業(yè)在對企業(yè)醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行管理的過程中缺少對應(yīng)的集中管理方式。一般采用的是分散式貯存和采購。這種方式使企業(yè)在對應(yīng)收賬款信息進(jìn)行管理的過程中缺少信息基礎(chǔ)，無法對其進(jìn)行合理的分配和管理。由此不難看出，當(dāng)前我國醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理中存在物流規(guī)模及企業(yè)管理集中性差的問題。

三、改進(jìn)我國醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理的對策

（一）整合醫(yī)藥業(yè)務(wù)管理

應(yīng)用電子醫(yī)藥業(yè)務(wù)管理對當(dāng)前我國醫(yī)院業(yè)務(wù)管理進(jìn)行整合，從而從多角度的方式分析當(dāng)前我國市場管理中業(yè)務(wù)銷售的類型及市場分析。例如，在其整合醫(yī)藥業(yè)務(wù)管理中加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的市場氛圍模式對其業(yè)務(wù)分析和管理進(jìn)行完善，采用分業(yè)務(wù)管理的方式對企業(yè)內(nèi)部節(jié)點(diǎn)上出現(xiàn)的資源浪費(fèi)進(jìn)行管理；此外，在企業(yè)部門與部門之間進(jìn)行業(yè)務(wù)定性管理和分配，從而降低企業(yè)整體醫(yī)藥業(yè)務(wù)發(fā)展和管理上的不合理競爭關(guān)系，促進(jìn)我國醫(yī)藥企業(yè)的長期發(fā)展。

（二）應(yīng)用電子商務(wù)信息管理技術(shù)

在對我國醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理中進(jìn)行信息管理技術(shù)改進(jìn)的過程中首先，需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的信息管理設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計和更新，對其信息管理設(shè)備內(nèi)部使用的程序進(jìn)行更新。其次，通過引用現(xiàn)階段新的信息管理技術(shù)手段對醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行管理，例如射頻技術(shù)、條碼技術(shù)、MIS技術(shù)等，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)商業(yè)信息管理；最后，在其供應(yīng)鏈信息人員管理上采取需求信息人員、生產(chǎn)安排信息人員、訂單傳遞信息人員等進(jìn)行管，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化。

（三）完善物流及企業(yè)管理

在對我國醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流及企業(yè)管理完善上，首先，在其供應(yīng)鏈物流上應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)第三方物流的發(fā)展和自主物流發(fā)展模式。從而使醫(yī)藥企業(yè)或行業(yè)整體內(nèi)具有統(tǒng)一的物流方式，從而提高管理和運(yùn)輸效率。其次，在企業(yè)管理上采用企業(yè)重組聯(lián)合的方式對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的關(guān)系進(jìn)行重組和管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)生、批發(fā)商和藥房三者之間供應(yīng)鏈關(guān)系的交流，進(jìn)一步促進(jìn)我國醫(yī)藥供應(yīng)鏈關(guān)系的發(fā)展。

針對當(dāng)前我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，在其供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的過程中存在業(yè)務(wù)規(guī)劃性差，信息管理能力低、物流規(guī)模及企業(yè)管理集中性差的原因。因此，未來我國醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理過程中應(yīng)該針對以上幾方面對其進(jìn)行完善。在其業(yè)務(wù)規(guī)劃上采用城市整合醫(yī)藥業(yè)務(wù)管理；在其信息管理能力上引進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)，提高其信息管理能力；在物流規(guī)模和企業(yè)管理上樹立物流發(fā)展觀念，建立醫(yī)藥企業(yè)統(tǒng)一管理。通過以上幾種方式實(shí)現(xiàn)我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步服務(wù)于社會。

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篇6

[關(guān)鍵詞] ERP供應(yīng)鏈采購物流

當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)趨向國際化，地域經(jīng)濟(jì)趨向全球化，供需環(huán)境更加復(fù)雜多變，消費(fèi)者的需求瞬息萬變，多樣化趨勢更加強(qiáng)烈，企業(yè)只有把各種能力綜合起來，將企業(yè)、供應(yīng)商和客戶之間的合作所形成的供應(yīng)鏈不斷優(yōu)化，才能在競爭中立于不敗之地，不斷提高自身的競爭力。企業(yè)為了適應(yīng)這種需求，紛紛求助ERP系統(tǒng)管理，通過ERP系統(tǒng)的實(shí)施，為自己的企業(yè)謀求更大的競爭力和生命力。

一、ERP與供應(yīng)鏈管理

1.ERP系統(tǒng)

ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。它集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè)資源優(yōu)化調(diào)配，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP系統(tǒng)是緊緊圍繞物流這條線索，控制物流信息。而采購則是物流的源頭，它完成的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營，并結(jié)合了供應(yīng)鏈的思想。

2.供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理通過分享信息和共同計劃使整體物流效率得到提高，它使物流渠道安排從一個松散的聯(lián)結(jié)著的、獨(dú)立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競爭力的合作力量。在本質(zhì)上，它將每一個獨(dú)立參與者進(jìn)行存貨控制，變?yōu)橐环N物流渠道整合和管理，增加了物流渠道群體的競爭力。

二、基于ERP的供應(yīng)鏈采購管理

有效的供應(yīng)鏈管理可以使管理者充分了解整條供應(yīng)鏈的信息；從原材料的獲得開始，到產(chǎn)品的生產(chǎn)，一直延伸到把產(chǎn)成品送到客戶手中。管理者獲得了這些信息后，可以做出更加科學(xué)、全面的決策。

1.基本思路

傳統(tǒng)的ERP，側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部資源的整合，貫穿起各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)來提高效率。但是，企業(yè)相關(guān)的供應(yīng)商和客戶也是ERP的重要組成部分。因此，在提高企業(yè)內(nèi)部效率的同時，注重對企業(yè)外部資源，如供應(yīng)商、客戶、外協(xié)企業(yè)的協(xié)調(diào)管理也顯得格外重要。企業(yè)分別把客戶、銷售商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈；實(shí)現(xiàn)某種程度的敏捷制造（Agile Manufacturing），即在基本合作伙伴不能滿足企業(yè)生產(chǎn)需求時，企業(yè)可以由特定供應(yīng)商或銷售客戶組成短期或一次性供應(yīng)鏈，以適應(yīng)商場的需求。因此，對采購的要求不僅僅是完成一定的采購本身的這些具體事務(wù)，還要求采購管理者提供對供應(yīng)鏈管理的有效支持，同時還需要拓寬ERP系統(tǒng)的功能、服務(wù)對象，使ERP系統(tǒng)正真成為供應(yīng)鏈管理的工具，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代采購管理。

2.基于ERP的供應(yīng)鏈采購管理方案

在ERP系統(tǒng)的支持下，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈采購管理模式不僅要有傳統(tǒng)的采購事務(wù)處理，而且要沿著供應(yīng)鏈將供應(yīng)商納入ERP系統(tǒng)中來，以信息形成對供應(yīng)管理過程中形成的信息流加以控制。采購管理作為整個ERP系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，如圖所示。

在ERP環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的采購除了基本的采購業(yè)務(wù)，還提供了對供應(yīng)鏈管理的相關(guān)支持。主要功能模塊如下：

（1)供應(yīng)商計劃

它記錄供應(yīng)商的各種信息，包括供應(yīng)商的供貨范圍、供貨能力、供貨質(zhì)量,以及本企業(yè)合作關(guān)系的歷史記錄。幫助企業(yè)根據(jù)供應(yīng)商本身?xiàng)l件和本企業(yè)的合作記錄，確立合作伙伴，整合企業(yè)供應(yīng)鏈。

供應(yīng)商計劃根據(jù)采購計劃要求，產(chǎn)生相關(guān)供應(yīng)商的近期采購請求。供應(yīng)商通過供應(yīng)鏈上的ERP系統(tǒng)獲取這些需求信息，一方面便于其自身的經(jīng)營活動安排，以保證對企業(yè)的供貨能力；另一方面通過這種雙向的交流，幫助雙方建立、保持、發(fā)展合作伙伴關(guān)系。

最后，供應(yīng)商計劃在基本合作伙伴不能滿足采購要求時，能夠幫助企業(yè)找到特定的供應(yīng)商組成臨時性的供應(yīng)鏈，適應(yīng)這種變化。

基于ERP的供應(yīng)鏈采購管理總體結(jié)構(gòu)示意圖

（2)基于ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈采購計劃

供應(yīng)鏈采購計劃處理企業(yè)ERP計劃模塊提出的采購要求。根據(jù)采購要求并立足于實(shí)際情況制定本部門的短期工作計劃。通過這種采購計劃也可以處理非生產(chǎn)性采購要求。實(shí)現(xiàn)這種部門性質(zhì)的小計劃提高系統(tǒng)的獨(dú)立性，增加其適用范圍。

(3)基于ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈采購業(yè)務(wù)

基于ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈采購業(yè)務(wù)類同于傳統(tǒng)的采購業(yè)務(wù)，因此對采購業(yè)務(wù)人員而言，僅僅是采購管理工作方式改變，由傳統(tǒng)的人工記錄，改成電子數(shù)據(jù)的登記，在數(shù)據(jù)登錄過程中提示的操作界面與人工方式類同?；贓RP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈采購的所有功能被集成在系統(tǒng)軟件中，由擴(kuò)展ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的功能，通過Internet實(shí)現(xiàn)物料需求企業(yè)的計劃部門與供應(yīng)商之間實(shí)時互動。

（4）電子銀行應(yīng)付款管理

采購應(yīng)付款通過電子銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)收付，并同時提供于財務(wù)系統(tǒng)，在本系統(tǒng)中建立對應(yīng)的數(shù)據(jù)接口。其中的核算工作由財務(wù)系統(tǒng)完成。

三、基于ERP的供應(yīng)鏈采購管理方案的實(shí)現(xiàn)

雖然采購管理、供應(yīng)鏈管理的理論和ERP系統(tǒng)的功能都相當(dāng)成熟與穩(wěn)定，但是運(yùn)用供應(yīng)鏈管理理論提高采購管理水平的實(shí)現(xiàn)效果不佳，其原因是沒有實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的直接工具，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)是從企業(yè)內(nèi)部角度集成企業(yè)資源，進(jìn)行統(tǒng)一計劃與控制。為此，實(shí)現(xiàn)基于ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈采購管理方案應(yīng)當(dāng)著重做好如下幾方面的工作。

1.ERP系統(tǒng)擴(kuò)展功能設(shè)計

采購管理、供應(yīng)鏈管理的理論相對穩(wěn)定，各ERP系統(tǒng)軟件產(chǎn)品功能類同，但是，企業(yè)規(guī)模不同、所屬行業(yè)不同、生產(chǎn)過程不同、形成的供應(yīng)鏈不同，企業(yè)實(shí)際選用的ERP系統(tǒng)不同、應(yīng)用程度不同，直接影響供應(yīng)鏈采購管理方式和所構(gòu)建的ERP系統(tǒng)功能。因此，實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈采購管理首先要分析企業(yè)采購管理、ERP系統(tǒng)、信息化進(jìn)程現(xiàn)狀，特別要分析ERP系統(tǒng)功能及其應(yīng)用現(xiàn)狀，尋找最佳的ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈采購管理方式、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、操作功能的切入點(diǎn)，最后設(shè)計出實(shí)用、有效的ERP系統(tǒng)功能。

2.供應(yīng)鏈采購功能實(shí)現(xiàn)

用戶通過ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈采購管理。錄入原始數(shù)據(jù)、處理各種相關(guān)單據(jù)，完成各項(xiàng)事務(wù)。不同用戶賦予不同的操作權(quán)限，輸入的原始數(shù)據(jù)直接更新對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。采購的各種信息一部分由用戶設(shè)置，一部分根據(jù)采購業(yè)務(wù)進(jìn)行情況更新。設(shè)置供應(yīng)商信息接口獲取這些信息并根據(jù)要求反饋相應(yīng)的數(shù)據(jù)給供應(yīng)鏈組合和供應(yīng)商選擇。供應(yīng)商信息接口是提供對供應(yīng)商信息訪問的統(tǒng)一接口。一方面定制了一些常用條件下的檢索，例如所在地區(qū)、供貨范圍等；另一方面提供用戶自定義檢索條件的功能。

3.供應(yīng)鏈采購優(yōu)化實(shí)現(xiàn)

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關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理　價值鏈　系統(tǒng)集成　虛擬企業(yè)

中圖分類號：F274　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914(2010)09-241-02

供應(yīng)鏈管理是企業(yè)價值鏈管理中的一個重要增值環(huán)節(jié)。價值鏈?zhǔn)且幌盗蟹止げ煌膭?chuàng)造價值的活動的總和。每個企業(yè)內(nèi)部都存在屬于本企業(yè)的價值鏈，企業(yè)之間的聯(lián)系也就是一個企業(yè)價值鏈與其它企業(yè)的價值鏈之問的聯(lián)系。在產(chǎn)業(yè)競爭中，任何企業(yè)的價值鏈都存在于一個由許多價值鏈組成的“價值體系”中，而且該體系中各價值行為之間的聯(lián)系對企業(yè)競爭優(yōu)勢的大小有著至關(guān)重要的影響。供應(yīng)鏈管理是“橫向一體化”管理思想的一個典型代表。現(xiàn)在人們認(rèn)識到，任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上成為世界上最杰出的企業(yè)，只有優(yōu)勢互補(bǔ)，才能共同增強(qiáng)競爭實(shí)力。

一、供應(yīng)鏈的形成

在傳統(tǒng)的管理模式中，采購、生產(chǎn)、配送等是獨(dú)立的管理環(huán)節(jié)，企業(yè)通過增加庫存來防備市場需求的不確定性。70年代中期，面對市場競爭和經(jīng)濟(jì)蕭條的壓力，企業(yè)不得不將供應(yīng)、生產(chǎn)配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一的計劃、協(xié)調(diào)和控制，以使企業(yè)的整體資源達(dá)到優(yōu)化利用。這一物流在企業(yè)內(nèi)部的完整流動過程就構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈。80年代后期，在激烈的市場競爭中，為了縮短從原材料供應(yīng)到銷售點(diǎn)的物流流通時間，減少社會庫存、降低成本，快速反應(yīng)消費(fèi)者的需求，形成了以供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商為整體，進(jìn)行計劃和控制的管理方式，這就是企業(yè)外部的供應(yīng)鏈管理。

國際上一些先驅(qū)企業(yè)摒棄了過去那種從設(shè)計、制造直到銷售都自己負(fù)責(zé)的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)而在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建立最佳合作伙伴關(guān)系，與他們形成一種長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體。例如，美國福特汽車公司在推出新車Festiva時，就是采取新車在美國設(shè)計，在日本生產(chǎn)發(fā)動機(jī)，由韓國的制造廠生產(chǎn)其他零件和裝配，最后再運(yùn)往美國和世界市場上銷售，制造商這樣做的目的顯然是追求低成本、高質(zhì)量，最終目的是提高自己的競爭能力。Festiva從設(shè)計、制造、運(yùn)輸、銷售，采用的就是“橫向一體化”的全球制造戰(zhàn)略。整個汽車的生產(chǎn)過程，從設(shè)計、制造直到銷售，都是由制造商在全球范圍內(nèi)選擇最優(yōu)秀的企業(yè)，形成了一個企業(yè)群體。在體制上，這個群體組成了一個主體企業(yè)的利益共同體；在運(yùn)行形式上，構(gòu)成了一條從供應(yīng)商、制造商、分銷商到最終用戶的物流和信息流網(wǎng)絡(luò)。由于這一龐大網(wǎng)絡(luò)上的相鄰節(jié)點(diǎn)(企業(yè))都是一種供應(yīng)與需求的關(guān)系，因此稱之為供應(yīng)鏈。為了使加盟供應(yīng)鏈的企業(yè)都能受益，并且要使每個企業(yè)都有比競爭對手更強(qiáng)的競爭實(shí)力，就必須加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的構(gòu)成及運(yùn)作研究，由此形成了供應(yīng)鏈管理這一新的經(jīng)營與運(yùn)作模式。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)與最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中精力和各種資源，通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價值、比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，這樣不僅大大地提高本企業(yè)的競爭能力，而且使供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)都能受益?；诖耍?yīng)鏈的管理將成為21世紀(jì)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。

二、供應(yīng)鏈管理思想的內(nèi)涵

供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理，就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效的組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。供應(yīng)鏈?zhǔn)墙柚W(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使分布在不同地區(qū)的供應(yīng)鏈合作伙伴，在較大區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行組裝集成制造或系統(tǒng)集成，力圖通過各個組織之間相互的責(zé)任分擔(dān)、利用共享等機(jī)制來共同獲得收益。供應(yīng)鏈管理的基本思想是：如果把供應(yīng)鏈看作一個完整的運(yùn)作過程對其進(jìn)行集成化管理，就可能避免或減少各個環(huán)節(jié)之間的很多延誤、浪費(fèi)，就有可能在更短的時間內(nèi)。用更少的總成本實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值。供應(yīng)鏈管理的主要特點(diǎn)有以下幾個方面：

第一，信息的共享性。供應(yīng)鏈管理中對于物流的精確控制依賴于準(zhǔn)確、及時的相關(guān)信息。供應(yīng)鏈上的各成員不僅需要知道下游客戶的需求，還需要了解上游供應(yīng)商的供應(yīng)能力。信息的充分共享是企業(yè)及時安排生產(chǎn)、響應(yīng)市場需求的首要前提?！坝眯畔⑷〈苜M(fèi)錢的庫存”是供應(yīng)鏈管理的突出特點(diǎn)。

第二，系統(tǒng)的集成性。供應(yīng)鏈管理思想是科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的條件下產(chǎn)生的現(xiàn)代管理理念，強(qiáng)調(diào)整體性的全局觀念，它以整個鏈為出發(fā)點(diǎn)、而不是以某個或某幾個組織為出發(fā)點(diǎn)，以整體的效率提高、成本降低、資源配置合理等為最終目標(biāo)。這種管理過程實(shí)質(zhì)是在一種全局集成思想的指導(dǎo)下，使供應(yīng)鏈上所有企業(yè)關(guān)聯(lián)集合成一個整體，在對物流的精確控制中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化。

第三，快速的響應(yīng)性。供應(yīng)鏈管理改變了傳統(tǒng)的按訂單組織生產(chǎn)的管理模式，它及時反饋用戶端不斷變化的需求信息，并據(jù)此調(diào)整計劃，迅速組織生產(chǎn)，這縮短了從生產(chǎn)到消費(fèi)的周期，促進(jìn)了各個企業(yè)對市場機(jī)遇的共同把握，提高了企業(yè)快速響應(yīng)市場的應(yīng)變能力。

第四，組織的虛擬性。為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，從供應(yīng)鏈上有條件地選取一些廠家，以最佳的動態(tài)組合方式組成一種比較緊密的供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售的聯(lián)系，就形成了虛擬企業(yè)?；诠?yīng)鏈的虛擬企業(yè)根據(jù)市場機(jī)遇的變化不斷的重組和優(yōu)化，它隨任務(wù)的出現(xiàn)而形成、隨任務(wù)的終結(jié)而消失，這種動態(tài)的虛擬性保證了供應(yīng)鏈的形式靈活、構(gòu)造快捷和迅速響應(yīng)市場。

第五，利益的協(xié)同性。企業(yè)的各種行為都是圍繞企業(yè)價值最大化這一最終目標(biāo)展開的。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)在機(jī)制在于各成員利益的協(xié)同一致。沒有共贏的利益協(xié)同機(jī)制，就會使個體成員目標(biāo)背離整體供應(yīng)鏈目標(biāo)而導(dǎo)致最終個體行為的偏離。供應(yīng)鏈建立在共贏的利益基礎(chǔ)上，各個成員之間平等合作、取長補(bǔ)短、互惠互利。

三、供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用前景

目前，我國企業(yè)普遍處于傳統(tǒng)的計劃、生產(chǎn)和運(yùn)作階段，供應(yīng)鏈管理在我國還沒有得到廣泛的運(yùn)用。但是，隨著我國企業(yè)與世界的接軌和面臨國際市場的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作模式必將在國際上受到嚴(yán)重的沖擊，供應(yīng)鏈管理將成為我國企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。

1.供應(yīng)鏈管理是企業(yè)小型化和專業(yè)化發(fā)展的必然趨勢。我國企業(yè)的“大而全”、“小而全”現(xiàn)象還十分突出。但隨著社會的進(jìn)步和科技的發(fā)展，產(chǎn)品的生命周期越來越短，市場需求的不確定性增加，這對企業(yè)的應(yīng)變能力提出了很高的要求，適應(yīng)這一要求的必然趨勢是我國企業(yè)的小型化和專業(yè)化。知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)之間的競爭在于科技創(chuàng)新實(shí)力的較量，將具有知識、技術(shù)、資金、原材料、市場和管理等資源的企業(yè)聯(lián)合起來也是

必然趨勢。企業(yè)的小型化和專業(yè)化必然導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理的廣泛應(yīng)用。

2.供應(yīng)鏈管理是全球經(jīng)濟(jì)―體化的必然選擇。隨著我國加入、世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織和標(biāo)準(zhǔn)化制度的實(shí)施，提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、改變傳統(tǒng)相放型的生產(chǎn)方式成了我國每個企業(yè)面臨的主要問題。供應(yīng)鏈管理有效地滿足了這―要求而必將為我國企業(yè)所廣泛采用。在供應(yīng)鏈上，每個專業(yè)化的企業(yè)致力于最擅長的業(yè)務(wù)范疇，企業(yè)之間優(yōu)勢互補(bǔ)、揚(yáng)長避短，避免了產(chǎn)品生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品總體質(zhì)量得以大大提高。在供應(yīng)鏈集成管理的協(xié)調(diào)下，所有成員可以用更少的庫存來為顧客提供更好的服務(wù)，較少的庫存又會帶來減少資金占用量、削減管理費(fèi)用等結(jié)果，從而降低總成本。

3.腆應(yīng)鏈管理是企業(yè)組織架構(gòu)走向扁平化的必然發(fā)展。面對我國大量企業(yè)的機(jī)構(gòu)臃腫、職能效率低下、決策緩慢等問題，剝離非生產(chǎn)性經(jīng)營機(jī)構(gòu)、取消不必要的中間環(huán)節(jié)和部門，使企業(yè)組織走向扁平化代表了企業(yè)改革的發(fā)展方向。在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)的小型化和信息化使企業(yè)能夠減少許多中間協(xié)調(diào)傳送指令的機(jī)構(gòu)，這可使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平化方向發(fā)展。供應(yīng)鏈管理符合企業(yè)改革發(fā)展方向，必將成為我國未來企業(yè)管理的主要模式。

四、實(shí)施供應(yīng)鏈管理的原則

我國經(jīng)濟(jì)體制改革30年，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，但仍然不發(fā)達(dá)，企業(yè)的信譽(yù)、管理觀念、信息化程度以及員工的素質(zhì)都有待提高。由此，實(shí)施供應(yīng)鏈管理存在以下幾項(xiàng)原則：

第一，供應(yīng)鏈管理應(yīng)在有條件的企業(yè)實(shí)施，不能盲目推行。供應(yīng)鏈上這種隨任務(wù)需求而產(chǎn)生，隨任務(wù)完成而消失的動態(tài)表明，對于一些信息化程度不高、協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)的企業(yè)，頻繁的組織協(xié)調(diào)工作會導(dǎo)致成本的加大。由此，供應(yīng)鏈管理必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，不能“一刀切”。

第二，加快企業(yè)信息化建設(shè)步伐。供應(yīng)鏈管理的載體是現(xiàn)代電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。信息化程度高的企業(yè)易于組織起來形成供應(yīng)鏈，而且在各個成員間信息交流充分、反饋速度快，整條供應(yīng)鏈也會具有較高的應(yīng)變能力。我國企業(yè)信息化程序不高也是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的主要障礙。因此，必須加快我國企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程，為現(xiàn)代管理方式的運(yùn)用積極創(chuàng)造條件。

第三，合理選擇供應(yīng)鏈長度和合作伙伴。供應(yīng)鏈上合作伙伴越多，則可能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，提高整體的競爭實(shí)力。但由于供應(yīng)鏈的增長會導(dǎo)致協(xié)調(diào)工作和快速響應(yīng)難度的加大，因此企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際情況，權(quán)衡利弊得失，合理選擇供應(yīng)鏈長度。企業(yè)應(yīng)以保證整條鏈有效高速運(yùn)行為基本要求，精心選擇合作伙伴，對合作伙伴的信譽(yù)、生產(chǎn)能力、信息化程度等應(yīng)有比較細(xì)致的了解。

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1.供應(yīng)鏈管理在物流中應(yīng)用的必然性

關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的功能整合，是物流管理的主要工作內(nèi)容。而對于供應(yīng)鏈管理而言，它能夠有效的將供應(yīng)鏈當(dāng)中所有的節(jié)點(diǎn)企業(yè)看成一個整體，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)之間的相互關(guān)聯(lián)性和一體化。從本質(zhì)來說，供應(yīng)鏈的管理是一種協(xié)商性質(zhì)的機(jī)制，而物流管理則是一種計劃性的機(jī)制。供應(yīng)鏈管理是一個開放的系統(tǒng)，通過協(xié)調(diào)來達(dá)到對“需求與存貨”信息的分享效果，從而能夠有效的較少、消除供應(yīng)鏈成員之間的緩沖庫存⑴。對于供應(yīng)鏈管理的概念而言，它不僅是物流的簡單延伸，而組織內(nèi)部對“流”的優(yōu)化也是最關(guān)注的重要環(huán)節(jié)之一。在物流工作中進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用，能夠有效的優(yōu)化物流系統(tǒng)，使物流系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揮出更佳的效果。

2.供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別

2.1 供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理

任何兩個節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間都存在需求與供應(yīng)的關(guān)系。因此，在整個供應(yīng)鏈中，需求與供應(yīng)不但是節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間所共享的一個概念，也是一個重要的戰(zhàn)略意義的概念。因此，需求與供應(yīng)在某種程度上能夠決定供應(yīng)鏈的市場占有份額以及成本。另外，戰(zhàn)略聯(lián)盟身為供應(yīng)鏈運(yùn)作的原理，因此供應(yīng)鏈管理必須重視、強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理。

2.2供應(yīng)鏈管理是集成化的管理

對于供應(yīng)鏈的管理而言，它是一種“橫向”一體化的集成管理模式。這種模式，是將供應(yīng)鏈所包含的節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作成一個整體，然后去強(qiáng)調(diào)它們之間的協(xié)作關(guān)系。同時，它是以技術(shù)擴(kuò)散、信息共享、資源優(yōu)化的配置以及有效的機(jī)制等途徑來從根本上達(dá)到經(jīng)營一體化管理的效果。

2.3供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高顧客價值

與傳統(tǒng)的管理模式相比，供應(yīng)鏈模式下的物流管理工作不但能夠有效的降低交易成本，還能通過服務(wù)水平的改善來提高顧客的價值。所謂的顧客價值包含了人員價值、產(chǎn)品價值、形象價值這三個方面。對于供應(yīng)鏈而言，顧客的需求儼然是拉動供應(yīng)鏈的動力所在。因此，只有通過供應(yīng)鏈下游到上游企業(yè)之間的傳遞，通過生產(chǎn)具備較高顧客價值的產(chǎn)品，才能有效的提高整個供應(yīng)鏈的競爭能力，達(dá)到穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的效果，從而為整個物流管理的發(fā)展提供有利的基礎(chǔ)。

3.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)

    3.1物流管理更具敏捷性

對于物流系統(tǒng)而言，經(jīng)過供應(yīng)鏈管理模式作業(yè)流程的重組能力，能夠有效的提高物流系統(tǒng)的敏捷性。在物流管理中以消除不必要過程的手段，來對供應(yīng)鏈的物流系統(tǒng)的成本進(jìn)行有效的降低，這為供應(yīng)鏈敏捷性、精細(xì)化運(yùn)作的實(shí)現(xiàn)提供了保障。

    3.2物流管理實(shí)時監(jiān)控

對于物流的實(shí)時監(jiān)控而言，整個物流過程中信息的反饋以及信息的透明化能夠?qū)ζ涮峁┍匾幕A(chǔ)條件。通過對共享信息的增加，能夠讓供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)及時的對整個供應(yīng)鏈的運(yùn)行情況進(jìn)行一個較好的了解、掌握。實(shí)時監(jiān)控，不但能夠有效的增加物流信息的透明度，還能對物流工作中的每一個環(huán)節(jié)作出精準(zhǔn)的定義與判斷，從而有效的控制、節(jié)約物流成本。

3.3 有效減少庫存總量

在供應(yīng)鏈管理模式下的物流工作中，各企業(yè)能夠通過信息的共享來加強(qiáng)彼此之間的合作與溝通。在這樣的情況下，有助于物流工作集成化管理的開展，不但能夠減少供應(yīng)鏈中每個企業(yè)的“不確定性”，還能有效的減少每個企業(yè)自身的安全庫存量。

3.4 使物流系統(tǒng)無縫連接

物流系統(tǒng)的無縫連接，是供應(yīng)鏈能夠獲得協(xié)調(diào)運(yùn)作的先決條件。在供應(yīng)鏈中，如果缺少了物流系統(tǒng)的無縫連接，就會出現(xiàn)運(yùn)輸?shù)呢浳餆o法按時到達(dá)、采購物資中途受阻、不能及時滿足顧客的需求等問題的出現(xiàn)，這將使得供應(yīng)鏈的合作性不能得到充分的發(fā)揮。

4.存在的問題

4.1物流管理水平低下，信息化水平低

就目前的情況看來，我國部分企業(yè)在物流管理方面的基礎(chǔ)設(shè)施比較單一，根本無法較好的滿足物流發(fā)展的要求。此外，部分企業(yè)因?yàn)樽陨韺τ诎l(fā)展和應(yīng)用信息技術(shù)方面不夠重視，^艮大程度上浪費(fèi)了不必要的時間與金錢，制約了整個物流工作的效率，不能實(shí)施現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理中“無縫鏈接”的管理理念m。而對于企業(yè)內(nèi)部信息的暢通以及企業(yè)和外部市場的信息交流而言，更是有弊無利。這些現(xiàn)象將大大的降低企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)具備的功能與作用。

4.2 對物流服務(wù)的認(rèn)識不夠全面

就目前而言，我國大部分企業(yè)在生產(chǎn)與銷售當(dāng)中還處于“粗放”的發(fā)展方式。這樣受傳統(tǒng)物流管理模式影響的現(xiàn)象，將促使這些企業(yè)無法對現(xiàn)代物流服務(wù)進(jìn)行較好的認(rèn)識，不能針對性的去對整個物流的鏈條進(jìn)行系統(tǒng)的管理。由于這種對物流服務(wù)的不重視，將直接影響顧客的滿意度，最終對整個企業(yè)的價值帶來負(fù)面的影響。

4.3傳統(tǒng)的管理理念、機(jī)制、方式影響企業(yè)物流效率的提高目前，“小而全”、“大而全”、“倉儲、運(yùn)輸一條龍”、“產(chǎn)、供、銷一體化”這些傳統(tǒng)的經(jīng)營組織方式仍然保留在一些企業(yè)當(dāng)中。在這種傳統(tǒng)的經(jīng)營組織方式下，企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成便是物流活動的主要依靠。這樣的情況，將直接促使無法實(shí)現(xiàn)倉儲、采購、配送等環(huán)節(jié)的充分整合，從而無法對內(nèi)部供應(yīng)鏈進(jìn)行“一體化”的管理，這對社會化專業(yè)分工而言，帶來了嚴(yán)重的影響。而這種低水平、分散的管理模式，必定會導(dǎo)致相關(guān)人員無法對物流成本的責(zé)任主體進(jìn)行較好的認(rèn)識，最終的物流管理效益也很難得到充分的體現(xiàn)。

5.物流管理創(chuàng)新的實(shí)施

5.1 充分利用現(xiàn)代高科技信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流過程的敏捷化

充分利用條形碼技術(shù)、“EDI”技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)等，來對物流管理中的大量信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的采集、處理、分析、更新，從而將實(shí)時的信息及時的傳遞到供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)之中。另外，對其進(jìn)行實(shí)時的控制與協(xié)調(diào)，利用信息共享、集成運(yùn)作方式將供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的供需達(dá)到無縫鏈接的標(biāo)準(zhǔn)，從而有效的提高供應(yīng)鏈的適應(yīng)性、敏捷性，提高供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)運(yùn)行狀況的跟蹤能力，最終達(dá)到提高物流信息的競爭力優(yōu)勢。顯然，就目前看來，物流信息的競爭巳經(jīng)逐漸演變成為了整個現(xiàn)代物流的競爭。

5.2物流組織由職能化向一體化轉(zhuǎn)變

對于以智能專業(yè)化、以勞動分工為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)物流管理方式而言，存在著很多的弊端。而“一體化”的物流組織模式，將有效的打破這些傳統(tǒng)管理方式中存在的弊端、問題。它是在一個高層物流經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)之下，將采購、儲運(yùn)、配送和物料管理等物流活動組合成一個“一體化”的組織單元，從而促使整個企業(yè)內(nèi)部形成一種“一體化”的物流組織框架。一旦實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部“一體化”的組織框架，對供應(yīng)鏈中各企業(yè)之間的“一體化”合作而言，就相當(dāng)容易了。因此，作為企業(yè)本身，應(yīng)該將現(xiàn)有結(jié)構(gòu)中的功能進(jìn)行有效的合并與集合，從而逐步的將物流的功能獨(dú)立出來，充分的體現(xiàn)自身的價值。

5.3 物流組織虛擬化

對于企業(yè)來說，“虛擬組織”能夠有效的將資源導(dǎo)向型企業(yè)與任務(wù)導(dǎo)向性企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。通過“虛擬組織”對兩者的有機(jī)結(jié)合，能夠有效的提高企業(yè)組織的靈活性、以及快速相應(yīng)市場變化的能力。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，很多物流作業(yè)能夠有效的透過信息的電子網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行整合。而在這樣的組織結(jié)構(gòu)下，企業(yè)能夠通過對自身物流運(yùn)作核心能力的借助，以整合上下游供應(yīng)鏈成員以及電子網(wǎng)絡(luò)連接的手段，來較好的完成相應(yīng)的物流活動W。因此，對于虛擬組織能否順利運(yùn)轉(zhuǎn)而言，跨組織物流信息的系統(tǒng)建設(shè)是當(dāng)中最為重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

6.結(jié)語

篇9

企業(yè)管理模式的變遷是與企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境息息相關(guān)的，在不同的環(huán)境下，企業(yè)會采取不同的管理模式?？傮w上看，企業(yè)的經(jīng)營管理模式經(jīng)歷了從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式的嬗變。在傳統(tǒng)的管理模式之下，企業(yè)的主要出發(fā)點(diǎn)在于對制造資源的占有和對生產(chǎn)過程的直接控制。因此，傳統(tǒng)的管理模式之下，企業(yè)的眼光是朝內(nèi)的，資源的概念也僅僅限于企業(yè)內(nèi)部，為了增強(qiáng)競爭力，企業(yè)本著“控制”的理念，實(shí)行“縱向一體化”的管理方式。這種管理模式是與市場競爭不激烈、市場需求變化不大的環(huán)境相適應(yīng)的。這種管理模式曾在20世紀(jì)80年代之前發(fā)揮了重要的作用。但是，進(jìn)入20世紀(jì)80年代之后，生產(chǎn)逐漸進(jìn)入了追求多元、適時生產(chǎn)、追求個性化和知識化的階段，在這種情況下企業(yè)的經(jīng)營管理模式必然要發(fā)生變化。

原來的“縱向一體化”的管理模式增加了企業(yè)的投資負(fù)擔(dān)、使企業(yè)承擔(dān)了喪失市場機(jī)會的風(fēng)險、迫使企業(yè)從事自己不擅長的業(yè)務(wù)活動，并使企業(yè)在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多的競爭對手，這些都增加了企業(yè)面臨的市場風(fēng)險。而能夠預(yù)防和規(guī)避風(fēng)險，準(zhǔn)確把握市場需求，以較低的成本、較高的質(zhì)量和較快的速度滿足市場需求的企業(yè)才能在競爭中勝出。因此，企業(yè)管理模式的改革勢在必行。在這種背景下，企業(yè)的管理模式從原來的基于單個企業(yè)的管理模式過渡到基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式。在20世紀(jì)80年代，美國為了奪回在制造業(yè)上的傳統(tǒng)優(yōu)勢，開始向日本的企業(yè)學(xué)習(xí)精細(xì)生產(chǎn)方式。美國在向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提出了“敏捷制造”的概念，強(qiáng)調(diào)了基于互聯(lián)網(wǎng)的信息開放、共享和集成。

2 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生總體上看，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動經(jīng)歷了20世紀(jì)70年代之前的追求低成本高效率的生產(chǎn)階段、20世紀(jì)70年代初到80年代中期的追求多品種、高質(zhì)量的生產(chǎn)階段、20世紀(jì)80年代中期開始的追求多元、適時生產(chǎn)階段、20世紀(jì)90年代后期開始的追求個性化、知識化生產(chǎn)的生產(chǎn)階段。供應(yīng)鏈管理正是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展變化的過程中產(chǎn)生的，企業(yè)改變原來的基于控制理念的“縱向一體化”管理模式，不僅將企業(yè)自身的人、財、物、時間、信息當(dāng)做資源，企業(yè)外部的資源也可以為企業(yè)所利用，從而轉(zhuǎn)變?yōu)椤皺M向一體化”的管理模式。企業(yè)與上下游企業(yè)之間的關(guān)系也從原來純粹的供需關(guān)系、利益競爭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槊芮泻献鞯膽?zhàn)略伙伴關(guān)系，一個企業(yè)與上下游企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生了重大的變化。

當(dāng)然，除此之外，供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生還是信息技術(shù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展和物流發(fā)展的產(chǎn)物。首先，供應(yīng)鏈管理的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展密不可分。市場需求千變?nèi)f化，要確保需求信息準(zhǔn)確地沿著零售商——分銷商——制造商——供應(yīng)商的方向進(jìn)行傳遞就離不開信息技術(shù)和信息工具。20世紀(jì)80年代的制造資源計劃、20世紀(jì)80年代到90年代的即時生產(chǎn)、20世紀(jì)90年代到世紀(jì)末的精細(xì)化生產(chǎn)、以及進(jìn)入21世紀(jì)的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈等都要求廣泛地運(yùn)用信息技術(shù)，加快信息的溝通和傳遞，實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈上的信息共享。其次，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展也是供應(yīng)鏈發(fā)展的背景和條件。在全球化的條件下，企業(yè)外部存在著大量的資源。企業(yè)可以在經(jīng)營好自身的核心競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與其他企業(yè)之間的合作，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。最后，供應(yīng)鏈管理的發(fā)展也離不開物流本身的發(fā)展。物流管理和物流技術(shù)是供應(yīng)鏈發(fā)展的載體，沒有物流管理和物流技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的同步化運(yùn)作就成為一句空話。正是物流的發(fā)展打破了企業(yè)的邊界，為實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的透明運(yùn)作奠定基礎(chǔ)。

篇10

一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理概述

供應(yīng)鏈管理屬于管理模式的一種,基于企業(yè)發(fā)展中對市場需求的研究,對關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營的所有信息進(jìn)行整合、優(yōu)化,將產(chǎn)品從原料、加工及銷售各個環(huán)節(jié)的元素聯(lián)系在一起,采取集成化管理措施。在供應(yīng)鏈管理中,每一個環(huán)節(jié)資源進(jìn)行優(yōu)化整合后,能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供依據(jù)。綜合而言,企業(yè)供應(yīng)鏈管理具有戰(zhàn)略性、互補(bǔ)性及集成性:(1)戰(zhàn)略性。指的是企業(yè)之間的合作,是建立在資源合作的基礎(chǔ)上,通過競爭使合作相互促進(jìn)。企業(yè)通過管理水平、管理效率的提升,使自我不斷的完善和提升,避免企業(yè)在供應(yīng)鏈中被淘汰。(2)互補(bǔ)性。指的是對企業(yè)自身運(yùn)行的不足通過相互合作實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充,尤其是在市場環(huán)境的多元發(fā)展中,動態(tài)的市場運(yùn)行環(huán)境要求企業(yè)必須具備強(qiáng)大的競爭力。企業(yè)間展開合作,能夠有效的抵御市場風(fēng)險,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān),降低損失。為了使企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)的合作效果實(shí)現(xiàn),企業(yè)要從自身的不足入手,選擇合適的合作對象,包含勞動力資源、技術(shù)資源及資金等方面,不斷提高企業(yè)自身的核心競爭力,才能使企業(yè)整體的市場競爭能力得到提升。(3)集成性。指的是對資源的優(yōu)化整合,供應(yīng)鏈管理的實(shí)施能夠?qū)⑵髽I(yè)松散的資源進(jìn)行整合,提高企業(yè)運(yùn)行效率,降低運(yùn)行成本,簡化運(yùn)行環(huán)節(jié),提高管理效率,實(shí)現(xiàn)資源共享,有效的提高了而產(chǎn)生的設(shè)計水平及生產(chǎn)水平,在產(chǎn)品創(chuàng)新速度方面也得到了加快,最終可提高企業(yè)的市場競爭能力。

二、企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀

1.合作企業(yè)間存在利益沖突

在供應(yīng)鏈管理中,利益最大化是合作企業(yè)共同的目標(biāo)。但是,難免會出現(xiàn)企業(yè)受自身利益的驅(qū)使,出現(xiàn)不合作的傾向。盡管很多企業(yè)也參與合作,但這些合作具有暫時性的特點(diǎn),一旦在短期內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,很大程度上會退出供應(yīng)鏈。針對供應(yīng)鏈管理中存在的利益沖突問題,要想獲取長期效益,必須要將合作維持下去,通過構(gòu)建激勵機(jī)制,可有效的提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。

2.供應(yīng)鏈管理存在缺陷

在供應(yīng)鏈管理中,需要相應(yīng)管理技術(shù),一方面供應(yīng)鏈管理技術(shù)不可缺少,另一方面供應(yīng)鏈運(yùn)行技術(shù)也非常重要。對于管理技術(shù)而言,以整合企業(yè)優(yōu)勢資源作為供應(yīng)鏈管理的目標(biāo),對資源進(jìn)行優(yōu)化配置,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,企業(yè)也能獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)階段,我國企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行中,盡管很多企業(yè)也都處于供應(yīng)鏈管理中,但管理的方法依然采用傳統(tǒng)方法,合作管理的態(tài)度并沒有出現(xiàn),企業(yè)之間各自為政,造成資源浪費(fèi)。在供應(yīng)鏈管理中,涉及的資源類型有很多,包含資金、信息、知識、物流等,這些資源或多或少都存在地域跨度、時間差距。因此,需要建立信息鏈管理平臺,而目前因?yàn)榧夹g(shù)上存在局限性,使得供應(yīng)鏈合作中也存在著缺陷。

三、重裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略創(chuàng)新策略

1.建立供應(yīng)鏈合作信息機(jī)制

在供應(yīng)鏈管理中,企業(yè)是節(jié)點(diǎn),在企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行中,企業(yè)間一旦出現(xiàn)不信任現(xiàn)象時,就會出現(xiàn)信息不對稱的現(xiàn)象。為了防止供應(yīng)鏈信息失真對供應(yīng)鏈的運(yùn)行帶來負(fù)面影響,對于重裝企業(yè)而言,必須要建立信任機(jī)制,對企業(yè)管理戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新?；诠蚕硇畔⑵脚_,將供應(yīng)鏈信任機(jī)制建立起來,企業(yè)間能夠在平臺中對生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等市場信息相關(guān)問題充分的進(jìn)行交流,企業(yè)之間的合作更加密切。例如,對企業(yè)產(chǎn)品市場信息進(jìn)行交流時,涉及的內(nèi)容包含產(chǎn)品、市場、銷售、售后等方面的信息。對這些信息準(zhǔn)確、全面的獲取,必須要有密切的企業(yè)間合作與交流。利用網(wǎng)絡(luò)平臺建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制,有利于企業(yè)之間在信任的基礎(chǔ)上更深層次的合作,促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新。

2.建立供應(yīng)鏈合作動態(tài)監(jiān)督檢查機(jī)制

企業(yè)在供應(yīng)鏈上運(yùn)行過程中,盡管企業(yè)之間都是以合作為主,但不可避免的會出現(xiàn)各個企業(yè)都是從自身利益的角度出發(fā)來考慮問題的,所以在企業(yè)供應(yīng)鏈合作中,有必要建立動態(tài)監(jiān)督檢查機(jī)制。針對供應(yīng)鏈中所有的合作企業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督與檢查,包含經(jīng)營策略、技術(shù)措施、進(jìn)展情況等,都要與合作規(guī)范相符。供應(yīng)鏈合作中,企業(yè)之間都采用的是合同管理方式,按照供應(yīng)鏈的發(fā)展目標(biāo),對企業(yè)進(jìn)行動態(tài)的管理,對合作企業(yè)的狀態(tài)實(shí)施過程性監(jiān)督,全面管理,防止供應(yīng)鏈中某一企業(yè)出現(xiàn)問題,對整個供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行帶來影響。建立供應(yīng)鏈合作動態(tài)監(jiān)督檢查機(jī)制,主要針對的是供應(yīng)鏈中存在的風(fēng)險因素實(shí)施監(jiān)督,獲取更多的信息進(jìn)行有效的分析,并采取措施及時處理。