導(dǎo)語：如何才能寫好一篇農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)普及情況調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、電腦的普及為網(wǎng)上教育提供了可能。以網(wǎng)絡(luò)為教育工具，跨越時空的局限，使人們更直接地接受教育，只要你擁有一臺可以上網(wǎng)電腦，只要你鼠標一點，你隨時可以打開法制教育欄目，接受法制教育。因此，電腦是開展網(wǎng)上教育必備條件，據(jù)*熱電廠信息中心統(tǒng)計，截止到*年底，全廠共有電腦350臺，每一個部門都配備了電腦，基本上做到機關(guān)部室每位專職擁有一臺電腦，每一個班組都配備一臺電腦，全廠電腦都通過MIS網(wǎng)相聯(lián)。正是由于電腦的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)地廣泛應(yīng)用，網(wǎng)上法制教育才成為可能。

二、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，適時開展普法教育。為了適應(yīng)當今的新形勢，自*年開始至今，*熱電廠在傳統(tǒng)法制教育的基礎(chǔ)上，開展法制宣傳教育的新形式---網(wǎng)上教育。具體做法就是在MIS網(wǎng)上開辦《法制教育》欄目，同一欄目里設(shè)有幾個專題，如《以案說法》專題、《法制宣傳月》專題等，同時，把職工們關(guān)心的熱點問題放在《網(wǎng)上漫談》欄目內(nèi)與廣大職工“面對面”地交流，及時解決職工在實際工作、生活中遇到地困難，通過網(wǎng)上教育，*熱電廠的普法宣傳工作搞得更活、更好，開辟網(wǎng)上法制宣傳教育新天地。

三、網(wǎng)上教育具有其它傳統(tǒng)教育無法比擬的優(yōu)點。1、突破時空局限。由于網(wǎng)絡(luò)打破了時間的限制，網(wǎng)上教育是每天24小時對外教育，它是全天候的教育，打破了時空的藩籬，能夠隨時為廣大職工提供服務(wù)。*年*熱電廠普法教育考評檢查中發(fā)現(xiàn)，全廠100多個班組都點擊法制教育欄目，應(yīng)該講，這樣宣傳普及率是前所未有的。2、信息量大。網(wǎng)絡(luò)作為一種新的宣傳媒介，具有信息量大的優(yōu)點，其實網(wǎng)絡(luò)本身就是一個信息傳輸通道，有無數(shù)個數(shù)據(jù)庫，我們可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的超信息量、立體化、交互性強及方便快捷等特點，實現(xiàn)法制教育效果，進行內(nèi)容與形式的創(chuàng)新，增強法制教育的吸引力。3、變被動為主動。網(wǎng)絡(luò)改變?nèi)?，作為網(wǎng)絡(luò)的主體---人，也可以改變網(wǎng)絡(luò)。法制宣傳教育工作可以通過網(wǎng)絡(luò)陣地提高廣大職工法律知識水平。與傳統(tǒng)的法制教育相比，上網(wǎng)的職工不是被動接受教育，而是主動尋找、選擇接受教育.4、創(chuàng)新的教育模式。將傳統(tǒng)的“灌輸”方法轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔迸c“參與”的方法。我們把法制宣傳教育的主要內(nèi)容用廣大職工喜聞樂見形式表現(xiàn)出來，并且利用多媒體技術(shù)以聲、色、光、畫等多種現(xiàn)代化手段表現(xiàn)出來，從而抽象變?yōu)榫唧w，化枯燥為情趣化不解為理解。5、開設(shè)網(wǎng)上論壇。我們定時通過電子郵件讓廣大職工關(guān)有關(guān)法律信息，同時開辟就廣大職工普遍關(guān)心地熱點問題、難點問題，進行自由討論，不受時間與空間的限制，大家可以在平等、信任的情境下進行正確開展法制宣傳工作，同時結(jié)合現(xiàn)實生活，我們可以在網(wǎng)上開設(shè)律師信箱，把職工們現(xiàn)實生活想要解決的實際問題一一加以解決，這樣一方面，可以適當解決廣大職工生活中難題，同時利用這些法律難題向廣大職工宣傳，普及法律知識，這與我們傳統(tǒng)每月定期請法律專家來廠解決法律難題，真是解決問題及時迅速、效果顯著，這是傳統(tǒng)法制宣傳是無法比擬的。6、解決實際問題。隨著國有企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)的法制宣傳教育工作出現(xiàn)了新問題，作為非生產(chǎn)系統(tǒng)的法制宣傳教育辦公室沒有專門的機構(gòu)設(shè)置、人員配備，網(wǎng)上教育,成功地解決了普法宣傳人員少的困難.這也給企業(yè)順利進行改制提供了保障。

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篇2

大學生校園市場調(diào)研報告一 調(diào)查范圍：西南交通大學峨眉校區(qū)在校所有大學生。 調(diào)查項目和內(nèi)容：消費者性別、近期使用飲料產(chǎn)品、對各飲料品牌的認知度、消費習慣、購買途徑、價格范圍、每次購買數(shù)量、對飲料的評價、包裝、促銷方式、廣告宣傳效果、新產(chǎn)品上市因素、對飲料廠商的建議。

調(diào)查方法：共發(fā)放220份問卷，并按男女等額比例進行問卷發(fā)放調(diào)查，實收有效問卷200份。

調(diào)查建議 ：

(1)在本次問卷調(diào)查過程中，出現(xiàn)問卷答案不完整，選擇不夠明確，甚至出現(xiàn)缺失或者亂填的現(xiàn)象以及問卷編碼編排出現(xiàn)重復(fù)的問題。對于出現(xiàn)的這些問題問卷都計入無效問卷，對其做無效處理。

(2)在調(diào)查過程中缺乏基本的調(diào)查知識，以及調(diào)查禮儀、溝通方式不妥問題，導(dǎo)致有些調(diào)查被拒絕，因此在今后的調(diào)查過程中一定要切記調(diào)查禮儀和調(diào)查方式。

調(diào)查主體報告

調(diào)查背景：

(1)宏觀經(jīng)濟背景。 新華網(wǎng)北京1月18日電國家統(tǒng)計局18日數(shù)據(jù)，2012年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入扣除價格因素實際增長

9.6%，農(nóng)村居民人均純收入實際增長10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入水平有了顯著提高，人們對生活的需求已經(jīng)不僅僅是解決溫飽問題，在注重身心健康發(fā)展的同時，也開始追求物質(zhì)上的滿足，消費市場日益活躍。作為物質(zhì)需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。在市場經(jīng)濟不斷完善的條件下，各種不同品牌間的商品競爭也愈加激烈。而作為追求時尚，具有青春活力的大學生無疑成了消費飲料等主流。

(2)行業(yè)背景。中國飲料行業(yè)是改革開放以來發(fā)展起來的新興行業(yè)，30年來，飲料行業(yè)不斷的發(fā)展和成熟，逐漸改變了以往規(guī)模小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，競爭無序的局面，飲料企業(yè)的規(guī)模和集約化程度不斷提高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理。近幾年，我國飲料年產(chǎn)量以超過20%的年均增長率遞增，達到1300多萬噸。飲料市場已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場之一，市場潛力巨大。社會生產(chǎn)力的提高以及人們需求的多元化發(fā)展給商家提供了廣闊的消費市場。飲料市場與其他消費市場相比，具有其獨特的優(yōu)勢，如：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，能更快的打入市場;其新產(chǎn)品能更快的被消費者廣泛接受;與其他行業(yè)產(chǎn)品相比價格較低，符合大多數(shù)消費人群的消費能力。

(3)消費背景。大學生作為一個年輕的消費群體，在整個飲料消費市場中占有很大一部分的比例，從大多數(shù)的飲料宣傳廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場的時候，都主要是定位于年輕的

顧客群體，因此，只有充分掌握、準確分析年輕人對飲料的消費態(tài)度 方可了解消費者的消費習慣，引導(dǎo)其購買決策，從而提高產(chǎn)品的銷量，擴大市場份額。大學生生活費用相對較寬裕，具有一定的購買力，飲料市場的多元化發(fā)展給了大學生更加多元化的選擇機會，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費市場變?yōu)榈湫偷馁I方市場，人們的選擇范圍越來越廣。在消費日益理性的今天，廠商們只有掌握了消費者的消費心理及其消費習慣等多重因素才能在日益激烈的市場競爭中取得勝利。

大學生飲料市場狀況分析

飲料分類市場概述：

① 功能型飲料。功能型飲料走到今天，已步入白熱化競爭階段。近年來，中國市場上功能飲料層出不窮，如樂百氏的脈動、娃哈哈的激活、農(nóng)夫山泉的尖叫、康師傅的勁跑、匯源的他+她等。而在如今這個時時處處都講究新營銷策略的全球化的經(jīng)濟背景下，功能飲料新一輪的激烈競爭市場也將發(fā)展到以品牌+品質(zhì)為核心的競爭上，市場爭奪愈演愈烈，全球功能飲料呈現(xiàn)出一派繁榮景象。

② 茶飲料 我國茶飲料工業(yè)發(fā)展勢頭十分強勁，整體呈快速增長趨勢，市場滲透率迅速提高，茶飲料市場進入成長中期，發(fā)展至今大致經(jīng)歷了四個成長階段：

1、1998年及以前，旭日升占市場主導(dǎo)，一枝獨秀。

2、1999年，康師傅，統(tǒng)一迎頭趕上，形成三足鼎立局面。 3、2000年，旭日升品牌老化，康師傅統(tǒng)一雙雄爭霸。

4、發(fā)展至目前，康師傅統(tǒng)一占主導(dǎo)地位，其他品牌(可口可樂，宏寶萊等)進入市場，諸侯紛爭。

③碳酸飲料。近年來，我國的碳酸飲料制造業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。隨著消費者對健康越來越關(guān)注，碳酸飲料的消費受到影響。傳統(tǒng)的碳酸飲料因含糖量和熱量過高，被認為是導(dǎo)致肥胖的主要因素之一。在發(fā)達國家，碳酸飲料日益受到擠壓，兩樂的市場份額也持續(xù)下滑。在我國，很多消費者尤其是家長已把碳酸飲料列入飲食黑名單。隨著果汁、茶飲料等健康飲料的流行，碳酸飲料的銷量增速放緩。 碳酸飲料在整個飲料行業(yè)中的比重處于下降趨勢，并不代表碳酸飲料制造業(yè)的衰落。果汁和茶飲料的崛起反映了中國人飲料消費的多樣化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸飲料的消費。經(jīng)過一段時間的高速發(fā)展之后，中國碳酸飲料制造業(yè)逐漸步入其生命周期的成熟階段。大學生飲料市場概述：價格，品質(zhì)，潮流是吸引大學生消費的主要因素。大學時代是個性張揚的時代，

他們喜歡自由，我行我素，這一點在飲料的購買上體現(xiàn)得尤為突出，大學生根據(jù)自己喜好購買者還是高居榜首，通常他們又喜歡瓶裝或罐裝的飲料。同時他們追求潮流，喜歡從當前的時尚潮流出發(fā)購買商品，因此產(chǎn)品的包裝外形也是影響大學生消費的主要因素。

他們對新生事物的接受能力強，對于飲料這個產(chǎn)品更新速度快的行業(yè)來說具有較大的優(yōu)勢。他們同樣崇尚理性消費，注重產(chǎn)品的質(zhì)量。

結(jié)論：從以上的市場競爭狀況可以看出，當前飲料市場各種類型的產(chǎn)品競爭激烈，同時呈現(xiàn)出勢均力敵的態(tài)勢，因而對于各種類型的飲料生產(chǎn)廠商來看，整個飲料市場的競爭機會是均等的，誰能有效把握市場需求，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，誰就能占領(lǐng)市場先機。對于大學生這個充滿活力的市場也是如此。

報告分析

大學生喜歡飲料的類型

表中數(shù)據(jù)清晰地描述了大學生對各種類型的飲料及不同性別的大學生對不同種類型的飲料的喜好，我們可以清楚的看到，30%的大學生選擇碳酸飲料，其中60%的男生選擇碳酸飲料;35%的大學生選擇果汁，其中女生選擇果汁飲料的比重較大，達到60%左右;而男女生對功能型飲料的選擇差異性較小。

大學生對含糖量的敏感程度

從上表可以看出女性對于果汁的含糖量更加敏感，超過80%的女大學生偏向于含糖量較低或者是無糖的果汁，而男性對于對于果汁的含糖量則沒有女性那么敏感，但是同樣趨向于選擇低糖和無糖的飲料，因此可以看出對于大學生消費者而言更加喜歡低糖甚至無糖的健品。大學生對飲品容量的選擇

從上圖可以看出，約有40%消費者選擇了250ml的飲品容量，約有5%的消費者選擇500ml的飲品容量，所以有95%的消費者選擇250-500ml區(qū)間的飲品量，這也是當今消費的主流。但是250ml以下的灌裝或小瓶裝飲料以及500ml以上的大瓶裝任然受一部分消費者的青睞，這與近年來各大品牌推出家庭裝等大容量包裝不無關(guān)系。 大學生一個星期飲用于購買飲料的支出

從上圖可以看出，大學生的每月生活費在600-1000元時，購買飲料支出通常在0-20元;月生活費在1000-1200元時，購買飲料支出通常在10-30元;月生活費在1200元以上時，購買飲料支出在30元以上的偏多。由此，我們可以得出：生活費越高，用于購買飲料的消費支出越高，即大學生用于購買飲料的支出與購買力成正比。

大學生在購買飲料時，選擇3-5元價格區(qū)間的比重較大，約有60%，說明飲料定價在3-5元區(qū)間內(nèi)是合理的，比較容易讓大學生消費者接受。

很明顯，超市和便利店是大學生購買飲料的主要場所，而在餐廳、地攤和促銷活動現(xiàn)場購買飲料的消費者數(shù)量相對較少，這可能主要是餐廳、地攤和促銷活動現(xiàn)場本身的局限性導(dǎo)致的，這同時也說明超市和便利店是企業(yè)主要的的分銷渠道。

可以看出約有50%的大學生喜歡瓶裝包裝的飲料，同時，接近二分之一左右的大學生喜歡紙質(zhì)和灌裝包裝，這也完全符合大學生追求便捷消費方式的需求，也體現(xiàn)出大學生具有一定的環(huán)保節(jié)約意識，這為飲料的生產(chǎn)廠商在針對大學生市場的飲品包裝上提供依據(jù)。

只有接近10%的大學生認為自己不會受到廣告的影響，而大學生校園市場調(diào)研報告的大學生一般都會或多或少受到飲料廣告的影響，這是多數(shù)飲料企業(yè)對廣告投入大量精力并且樂此不疲達到的效果，而且有超過40%的大學生在選擇飲料時受到廣告的影響較大，這說明廣告對于部分消費者對飲料的選擇的有重要作用，這是很值得關(guān)注的。

電視作為主要的傳播媒體擔負起消費者心里近60%的廣告宣傳份額，

網(wǎng)絡(luò)廣告、報紙和雜志以及海報則顯得相對弱勢，別人介紹和其他選項則占了超過1/4的份額，這說明飲料在消費者中的口碑對飲料銷售的影響顯得尤為重要，同時說明還有其他宣傳途徑有待飲料企業(yè)的發(fā)掘和拓展。

大學生喜歡的促銷方式

打折銷售和有獎銷售是消費者較喜歡的促銷方式，但女性消費者卻不大喜歡有獎銷售的促銷方式，這是值得促銷人員注意的。贈送小禮品、多買附贈和免費試飲影響相對較小，可作為附帶的促銷方式，也會取得不錯的效果。

大學生是否會嘗試新產(chǎn)品?

該表格的數(shù)據(jù)說明思維活躍、容易接受新事物的大學生消費者對飲料新產(chǎn)品基本保持接受態(tài)度，只有小部分消費者很難嘗試新的飲料產(chǎn)品，同時近七成的消費者不會隨意嘗試新的飲料產(chǎn)品，這說明只要有適當?shù)膬?yōu)勢吸引消費者，還是有很多消費者愿意嘗試新的飲料產(chǎn)品的。

與消費者選擇飲料的因素有很多相似之處，口味成為40%的大學生嘗試新飲料的因素，所以口味成為消費者嘗試新飲料產(chǎn)品的首要因素，但是廣告宣傳和低價位也對消費者選擇新產(chǎn)品起到了一定作用，造型獨特和獨特功能也是值得考慮的影響因素。

對策及建議

產(chǎn)品策略

(1)產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費者選擇飲料的最重要因素之一，產(chǎn)品口味一定要進行消費者測試。根據(jù)調(diào)查可知，口味是大學生接受新產(chǎn)品的重要影響因素，同時根據(jù)大學生對于飲料的消費特點可知，飲料生產(chǎn)商應(yīng)不斷加大大學生飲料市場的口味創(chuàng)新，不斷地推出新的口味，縮短產(chǎn)品更新的周期，以滿足大學生的各種口味需求。

(2)產(chǎn)品類型：在綜合平衡的推廣飲料類型的同時，也要根據(jù)大學生市場的特點，有所側(cè)重的選擇產(chǎn)品類型，同時根據(jù)調(diào)查可知，性別差異也對于大學生飲料市場產(chǎn)品類型也起著一定的影響，男生比較喜歡碳酸飲料，女生比較喜歡果汁飲料。針對這一市場現(xiàn)象，飲料生產(chǎn)商和渠道商應(yīng)當盡可能的調(diào)查出高校的性別比例，再根據(jù)比例適時確定各種飲料的比例，最后應(yīng)當加大碳酸飲料和果汁飲料在高校的銷售比例。

(3)產(chǎn)品包裝策略：最好采用瓶裝和罐裝，也可以采用較為環(huán)保的紙裝，同時可以用幾種包裝形式相互補充，但是包裝風格一定要統(tǒng)一，色彩搭配要明顯、有視覺沖擊力，最重要的是要夠時尚，追上當今潮流，這符合大學生追求時尚的消費心理。

(4)產(chǎn)品容量策略：從調(diào)查可知，250-500ml容量的飲料最易被大學生所接收，因此，生產(chǎn)商在針對大學生市場的時候，應(yīng)當盡量將飲料的容量對位在這一區(qū)間。

價格策略

價格策略要恰當。針對大學生消費市場的特殊性，產(chǎn)品價位可以略低

于市場中的領(lǐng)導(dǎo)品牌，如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營養(yǎng)成分，其價位也可以略高于市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。根據(jù)調(diào)查可知，具體的價格應(yīng)該定位在3-5元這一價格區(qū)間。

渠道策略

盡可能增加鋪貨率。充分調(diào)查和掌握高校零實體的狀況，加大高校超市、便利店、小賣部、雜貨店的鋪貨力度，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以高校超市帶動其他各類渠道的銷售，減少渠道流通環(huán)節(jié)，合理設(shè)計和管理分銷渠道，從而降低流通成本，使銷售價格得到價格，讓惠于大學生。

促銷策略

綜合運用各種促銷策略，利用人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系、營業(yè)推廣以及銷售促進等促銷策略。比如定期開展免費贈飲、買一送一、打折促銷、有獎銷售等促銷活動。

推廣策略

加大與各高校的合作力度，通過贊助高校社團等活動，提高產(chǎn)品的知名度;同時也可以通過與各衛(wèi)視合作，通過電視媒體這一快速有效的媒體平臺推廣產(chǎn)品，比如：娃哈哈的格瓦斯通過贊助湖南衛(wèi)視的《我是歌手》等時下非常的火的節(jié)目，產(chǎn)品的知名度迅速得到提高，銷售市場達到打開。因此對于生產(chǎn)商而言在高校推廣產(chǎn)品的時候可以綜合運用各種媒體平臺推廣產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品的推廣，充分運用微博、互聯(lián)網(wǎng)、電視媒等平臺。

其他策略

(1)對大學生飲料消費市場進行更進一步的市場調(diào)查和分析，充分把握大學生消費者的愛好和飲料消費習慣，并從中尋求突破點。

(2)規(guī)范調(diào)研與策劃活動。在產(chǎn)品上市前或運作過程中，定期進行消費者、銷售渠道和競爭對手的市場調(diào)研，了解消費者的需求、經(jīng)銷商的心理動態(tài)和市場競爭動態(tài)，并在此基礎(chǔ)上做出既全面、又細致的整合營銷策劃。

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大學生校園市場調(diào)研報告二 一、背景介紹

網(wǎng)絡(luò)購物是借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個人用戶(消費者)的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。它是電子商務(wù)的一個重要組成部分。

2017年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售額第一次沖破零售業(yè)的500億天花板，達到全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5500萬網(wǎng)絡(luò)購物人群，每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%，推動中國網(wǎng)購市場快速發(fā)展的主要原因有兩個：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長，以及上網(wǎng)購物已經(jīng)成為主流消費人群的消費習慣，并成為主流消費方式之一。

2017年仍是中國網(wǎng)絡(luò)購物爆發(fā)式增長的一年，網(wǎng)購成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中增長最快的行業(yè)之一。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購的增長，包括上半年雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機，對網(wǎng)購市場的負面影響較小，金融危機反而成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的新契機。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強有力的補充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達1281.8億，相比2007年增長128.5%。

中國龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國的在線購物市場描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠信服務(wù)、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，中國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡(luò)購物方便性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物渠道。未來幾年中國網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模有望達到5690億元。

實際上，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展成熟應(yīng)該遵循一個大致的周期，當網(wǎng)絡(luò)購物普及率基本穩(wěn)定在一個水平上，就可以大致認為網(wǎng)絡(luò)購物大致到發(fā)展成熟期。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國網(wǎng)絡(luò)購物進入發(fā)展成熟期，預(yù)計在2017年左右。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

1.大學生網(wǎng)上購物男生略高女生。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生。互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。

2. 大學生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!

3. 在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時間有21%，也有相當一部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出于好奇、時尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。

4. 在大學生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當當成為學生的首選

5. 有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購買的前四種商品依次為圖書(28%)、運動和休閑產(chǎn)品(24%)、電腦及相關(guān)產(chǎn)品(24%)、音像制品(20%)

6. 網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉17 %，跟所說的一致,貨真價實19 %，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。購買物品后，對購買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%

三、網(wǎng)絡(luò)購物原因分析

1. 選擇網(wǎng)購的原因

調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

其中男生對時間要求多一點，圖個節(jié)約時間，方便，和價格便宜。而女生在此基礎(chǔ)上對商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網(wǎng)上購物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優(yōu)勢在現(xiàn)代繁忙的社會日益體現(xiàn)出來，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢不可擋的趨勢。

2. 不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因

調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的消費者對網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡(luò)購物。

四、大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價特征

1. 網(wǎng)上購物的擔心因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔心程度最高(37.9%)，對售后服務(wù)和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者更多的是對網(wǎng)上消費的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說明大學生的初次網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。

2. 網(wǎng)購的滿意程度。我們看到：同學們對網(wǎng)上購物的評價總體較好。有67%的同學對網(wǎng)上購物商品的滿意程度為：一般。23%的同學持滿意的觀點。而評價為很不滿意，不滿意的同學共占10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學對網(wǎng)上購物的商品持很滿意的態(tài)度?？梢?，雖然網(wǎng)上購物的商品基本能夠達到要求，但距離同學們的期望值還是有一段差距的。作為一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當大的，我們期待它以后能有更好的表現(xiàn)。

3. 遇到問題怎么辦。當同學們在網(wǎng)上購買的商品不和心意或有質(zhì)量問題時，有23%的同學有想退貨，但又不知道通過什么渠道辦理退貨。13%的同學表示非常生氣，不再網(wǎng)上購物了，18%的同學認為東西不多吃點虧算了。對于要求銷售網(wǎng)點退貨或提出投訴的同學共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購物的過程中消費者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學在消費者的合法權(quán)益收到侵害時，無法及時有效的維護自己的合法權(quán)益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。對此，筆者以為加強消費者與廠商的溝通，開辟更便捷，實效性強的售后服務(wù)是網(wǎng)上購物發(fā)展亟待解決的問題。

4. 未來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物83.7%，明確表示不會的很少6%。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學生，在被問及以后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物時，表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學生參與網(wǎng)絡(luò)購物。

5. 網(wǎng)絡(luò)購物前景。絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問卷中，回答主要有網(wǎng)購的前景好、價格便宜、發(fā)展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節(jié)約時間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見有質(zhì)量的不放心、安全沒保障、無售后服務(wù)、郵遞時間長等。在10張從雙方面討論的觀點中，一方面對目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好?？v觀這些回答，可以得出網(wǎng)購在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著體制的改進網(wǎng)購會被越來越多的人所接受。

五、建議

1. 加強對大學生網(wǎng)絡(luò)消費的教育和引導(dǎo)

根據(jù)本研究的結(jié)果，多數(shù)大學生(占被調(diào)查人數(shù)的68.5%)有過網(wǎng)絡(luò)購物行為，這說明在大學生群體中網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是大學生的消費心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡(luò)購物，因此存在盲目消費現(xiàn)象。對此，高校應(yīng)該開展消費教育，設(shè)置有關(guān)消費知識的講座，引導(dǎo)學生形成正確的消費觀。關(guān)注大學生消費狀況，把握大學生消費心理和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)他們健康的消費心理樹立他們合理的消費觀，引導(dǎo)他們正確的消費行為，就成為當前高校兩課教學的重要課題。[7]發(fā)揮高校學生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解大學生的思想動向和存在問題，加強交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費文化。加強大眾傳媒的正面引導(dǎo)，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學生進行網(wǎng)絡(luò)消費的針對性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對子女的消費教育，合理控制子女的消費來源，糾正子女不當?shù)南M行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費觀。

2.開展網(wǎng)絡(luò)購物安全方面的教育

學?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)消費主題講座等形式，進行合法網(wǎng)站識別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐的技術(shù)手段方面的教育。有些大學生對網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關(guān)部門應(yīng)加強對大學生網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我保護的手段，這對于預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強大學生自我權(quán)益保護是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學?？梢哉埱缶胶献鳌τ谝呀?jīng)受到網(wǎng)絡(luò)欺詐而心理受挫的學生，可以通過學校的心理咨詢中心進行咨詢，以維護他們的心理健康。

3.大學生應(yīng)加強自我教育

大學生自身應(yīng)該加強自我教育，樹立正確、合理的消費觀，擺正對網(wǎng)絡(luò)消費的態(tài)度。通過分析認識自己的消費需求和消費心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導(dǎo)盲目消費或沖動從眾消費。既要了解網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點，又要對網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題有足夠的認識。學習識別合法網(wǎng)站的知識，主動增強網(wǎng)絡(luò)消費的安全意識和法律意識。交易時提高警惕，保護好個人的信息資料如身份證號碼和銀行卡密碼等。

4.已下信息資料為大學生網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的提供參考。

購物網(wǎng)站按模式可以分為：

BtoB(商家對商家)： B2B 對個人消費者來說可以不算

BtoC(商家對消費者)：B2C 現(xiàn)在做的大的不多，有卓越、當當和京東商城 CtoC(個人對個人)：C2C 現(xiàn)在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比較大

卓越、當當都是買書的較好選擇，每本書基本都有折扣，最夸張的一折書記者都見過不少。最關(guān)鍵的是你想買的書網(wǎng)上很少沒有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。

當當網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。

1999年11月，當當網(wǎng)正式開通。成立以來，當當網(wǎng)一直保持高速度成長，每年成長率均超過100%。當當網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個大類，近百萬種商品，在庫圖書超過40萬種。目前當當網(wǎng)有超過4000萬的注冊用戶(含大陸、港、澳、臺和國外)，遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，2007年圖書銷售碼洋超過六億元。每天有上萬人在當當網(wǎng)買東西，每月有2000萬人在當當網(wǎng)瀏覽各類信息。

當當網(wǎng)的使命是堅持更多選擇、更多低價讓越來越多的顧客享購網(wǎng)上購物帶來的方便和實惠。

淘寶網(wǎng)的使命是沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。

卓越網(wǎng)于2000年5月，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的精選品種、全場庫存、快捷配送之卓越模式，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會評選的中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站稱號，入選中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司和最具投資價值網(wǎng)站100強。

卓越網(wǎng)總部設(shè)在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部，在短短一年多的時間里，即發(fā)展注冊會員65萬人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過產(chǎn)品線擴張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為卓越亞馬遜。

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篇3

【關(guān)鍵詞】AHP；財產(chǎn)投資情況 評價指標 改善建議

一、目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民財產(chǎn)投資情況的評價方式概述及新評價方法的提出

隨著新農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷推進，廣大農(nóng)民理財觀念的改變受到了越來越多人的關(guān)注。而農(nóng)民的經(jīng)濟狀況，直接影響到了社會的穩(wěn)定和進步。每年都不乏有相關(guān)的調(diào)研團隊走訪，通過問卷調(diào)查來了解廣大農(nóng)民理財觀念。但很多意義上，這些問卷的結(jié)果都以定性的角度來展示，皆沒有一個指標來衡量城鎮(zhèn)居民財產(chǎn)投資情況，所以這些調(diào)研結(jié)果并沒有對地方政策的精確制定產(chǎn)生幫助。因此，本文提出了基于AHP對城鎮(zhèn)居民財產(chǎn)投資情況的評價法，方便調(diào)研者通過問卷的數(shù)據(jù)，分析出各城鎮(zhèn)居民財產(chǎn)投資情況，并根據(jù)不同城鎮(zhèn)的指數(shù)的大小來對這些城鎮(zhèn)理財投資理念的普及和政策的傾向進行有輕重緩急地有的放矢，從而使政策的制定更加精準。

二、基于AHP的城鎮(zhèn)居民財產(chǎn)投資情況的評價法

（一）層次分析法（AHP）

層次分析法采用層次結(jié)構(gòu)和相對標度，可以清楚地反映所有相關(guān)因素（目標，準則，方案）之間的關(guān)系，使決策者能夠把復(fù)雜問題數(shù)量化，然后選擇最佳的解決方案?；贏HP的城鎮(zhèn)居民財產(chǎn)投資情況的評價法就是通過建立AHP數(shù)學模型，將各個城鎮(zhèn)的得分進行排序，根據(jù)排序來確定應(yīng)給與各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)理財投資理念普及的力度和政策傾向的程度。

根據(jù)調(diào)查問卷的信息，建立基于AHP的鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民財產(chǎn)投資情況的評價模型，然后通過經(jīng)驗確定兩兩比較矩陣并計算權(quán)重，見表1～表3。

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民財產(chǎn)投資情況因素評分標準

評分方法采用1～9標度。

1.接受理財方面知識的信息渠道數(shù)目 （C11）評分標準以問卷設(shè)計為評分依據(jù)。

即，“目前您接受理財方面知識的信息渠道主要有：

A.電視、廣播等新聞媒體B.報紙雜志等C.相關(guān)從業(yè)人員的介紹和推銷 D.相關(guān)培訓、專業(yè)機構(gòu) E.網(wǎng)絡(luò)等其他信息渠道 F.政府的相關(guān)政策條文和下發(fā)文件G.家人鄰里的交流H.其他”

其中，每選一條，加一分，最多加到9。

2.所熟知和了解的理財產(chǎn)品數(shù)目（C12）評分標準以問卷設(shè)計為評分依據(jù)。

即，您所熟知和了解的理財產(chǎn)品有：

A.儲蓄存款 B.保險 C.基金 D.債券 E.股票 F.期貨G.其他_______

其中，每選一條，加一分，最多加到9。

3.對目前接收到的理財知識的滿意度（C13）評分標準以問卷設(shè)計為評分依據(jù)。

即，“您是否滿意于目前接收到的理財知識？

A.與自己關(guān)聯(lián)不大，無所謂B.接收了也不能很好的理解C.很不滿意，信息量太少不能滿足理財需要 D.不太滿意，覺得信息渠道有點窄E.基本滿意，基本能滿足自己理財需要?！?/p>

若被調(diào)查者選A，則計為1分；若被調(diào)查者選B，則計為3分；若被調(diào)查者選C，則計為5分；若被調(diào)查者選D，則計為7分；若被調(diào)查者選E，則計為9分。

三、關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民增強投資理財觀念和改善投資結(jié)構(gòu)的建議

（一）加強農(nóng)民的投資理財教育。

政府應(yīng)采取積極措施加強對農(nóng)民理財觀念的更新，以增加農(nóng)民的財產(chǎn)性收入，提高農(nóng)民生活水平。通過聘請專家講課、進行技能培訓；利用媒體積極推出理財服務(wù)專欄，向人民傳達理財概念，普及理財知識。同時，政府可以完善農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，引導(dǎo)農(nóng)民上網(wǎng)投資股票、基金、債券等。

（二）發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融市場，拓寬農(nóng)民投資渠道。

農(nóng)村金融理財環(huán)境仍然不完善。從趨勢上看，農(nóng)村金融理財市場潛力很大，但能夠深入到城鄉(xiāng)的金融機構(gòu)很少，比如證券公司幾乎沒有到小城鎮(zhèn)或農(nóng)村去銷售金融產(chǎn)品的。在農(nóng)村地區(qū)沒有更好的發(fā)展和完善金融市場，只有零星的銀行網(wǎng)點，在農(nóng)村金融理財方面也沒有主導(dǎo)機構(gòu)，農(nóng)村市場上的理財機構(gòu)仍以農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用社和郵政儲蓄為主，沒有基金、股票、債券等資本市場。因此，有關(guān)部門應(yīng)該加快基金、股票、債券、交易所基金、股指期貨等金融產(chǎn)品在農(nóng)村的推廣，改善農(nóng)村的理財環(huán)境。

四、結(jié)語

在對鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民、尤其是農(nóng)民的投資情況的調(diào)研中，只使用問卷調(diào)查和圖表分析是遠遠不夠的。本文提出的基于AHP對鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民財產(chǎn)投資情況的評價法就是將其投資情況量化，通過可以相互比較的評價指標來量化分析，更加有助于問題的發(fā)現(xiàn)和相關(guān)政策的制定。

篇4

為全面實施省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，大力普及健康素養(yǎng)知識，提高居民健康素養(yǎng)水平；積極推進市“行動”示范鎮(zhèn)、健康促進學校、健康促進示范企業(yè)創(chuàng)建，啟動“健康村”試點建設(shè)。根據(jù)市政府有關(guān)健康教育的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際，提出如下工作意見：

一、進一步提高思想認識，增強做好健康工作的責任感

開展健康教育，是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一項基礎(chǔ)性工作，也是建設(shè)衛(wèi)生先進鎮(zhèn)、村的重要內(nèi)容。開展健康教育活動，有利于幫助廣大人民群眾增強自我衛(wèi)生保健意識，克服不良衛(wèi)生習慣，提高健康水平。因此,各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,進一步增強抓好健康教育的責任感，確保健康教育工作落到實處。

二、建立健全健康教育組織網(wǎng)絡(luò)

為使健康教育工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃、有步驟地進行，健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組負責日常工作，各村、各單位都要成立相應(yīng)的組織，明確專兼職教員，制訂健教計劃，開展形式多樣的健康教育活動。

三、大力普及健康素養(yǎng)知識，提高居民健康素養(yǎng)水平

充分利用廣播、電視、報刊專欄、巡講等傳播手段做好健康素養(yǎng)基本知識與技能的普及宣傳活動，《省城鄉(xiāng)居民健康素養(yǎng)指導(dǎo)手冊》、《省居民健康讀本》入戶達到80%，在形式上要從傳統(tǒng)的傳播轉(zhuǎn)向重視行為改變。建立健康素養(yǎng)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，按照省方案要求，5月份起，有組織、有計劃地開展居民及農(nóng)民健康素養(yǎng)干預(yù)工作，使全鎮(zhèn)居民健康素養(yǎng)監(jiān)測工作制度化、經(jīng)常化，動態(tài)掌握我鎮(zhèn)居民健康素養(yǎng)水平。

四、積極推進“行動”示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)

1、今年我鎮(zhèn)將按照農(nóng)村基本公共衛(wèi)生項目健康教育要求和市“行動”示范鎮(zhèn)標準，廣泛開展農(nóng)村健康教育與健康促進，力爭我鎮(zhèn)能完成“行動”示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作。

2、充分發(fā)揮職能部門的作用。鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村中心衛(wèi)生室是健康教育的重要陣地，也是健康教育的指導(dǎo)中心，鎮(zhèn)村衛(wèi)生機構(gòu)及企事業(yè)單位要開設(shè)健康教育宣傳專欄，其內(nèi)容根據(jù)不同季節(jié)和衛(wèi)生保健工作重點，開展宣傳教育活動，有關(guān)內(nèi)容每月更換一次。全年至少完成主要衛(wèi)生宣傳活動10次以上，有活動方案、照片、總結(jié)。開展3類以上目標人群重點衛(wèi)生防病知識的宣傳和知曉率調(diào)查，知識知曉率達到75%。有方案、調(diào)查報告、活動記錄、成績記錄、總結(jié)等資料。

3、中小學的健康教育，關(guān)系到造就一大批新世紀合格人才的大問題。根據(jù)國家教委、衛(wèi)生部門頒發(fā)的《學校衛(wèi)生工作條例》的規(guī)定，中小學健康教育開課率應(yīng)達100%，全鎮(zhèn)各中、小學應(yīng)將健康教育工作列入校教育和教學的重要內(nèi)容，真正做到“五有”，即：有課本、有課時、有師資、有備課筆記、有考核記載，確保每兩周一課時，全學年安排18課時，學校不得以各種擠占健康教育課，初中生物課，早上晨會課都不能替代健康教育課。

4、做好手足口病、H7N9禽流感等傳染病、重大疾病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的健康教育與健康促進。

5、加強公共場所宣傳。有關(guān)公共場所及企事業(yè)單位要有醒目的健康教育宣傳牌和禁煙制度和禁止隨地吐痰等警示，車站、農(nóng)貿(mào)市場、商場、影劇院、機關(guān)、學校、醫(yī)院等要率先搞好健康教育宣傳。

五、基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化

1、落實省基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的相關(guān)要求，向居民提供健康宣傳信息和健康咨詢服務(wù)。鎮(zhèn)村都要設(shè)置健康教育專欄，每月更換一次內(nèi)容；組織健康素養(yǎng)講師團，以“全國億萬農(nóng)民健康促進行動”和“相約健康社區(qū)行”平臺深入城鄉(xiāng)開展健康講座。鎮(zhèn)衛(wèi)生院每年開展健康素養(yǎng)知識與技能講座不少于12次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室不少于6次；健康知識資料入戶每年不少于4次，每次入戶率達100%。有講師團成立文件、講座通知、簽到、課件、照片等資料，專欄內(nèi)容有照片，按照要求做好臺帳記錄。

2、鎮(zhèn)衛(wèi)生院對各村健康教育專欄設(shè)置及內(nèi)容更新情況、健康教育資料入戶情況進行跟蹤評估，每季度抽查2個村，有評估記錄。

六、加強資料收集，做好健教臺帳

篇5

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；農(nóng)民上網(wǎng)現(xiàn)象；農(nóng)村；文化重構(gòu)；社會變遷

中圖分類號：F302．4；F320．3 文獻標識碼：C 文章編號：0439－8114（2012）05－1064-04

Cultural and Social Changes in Rural Areas Driven by Information Technology

――Sociological Analysis on the Phenomenon of Peasant Online

ZHANG Cheng－lin

（Department of Politics and Public Administration， Soochow University，Suzhou 215123，Jiangsu，China）

Abstract： The Internet shoots into Chinese rural areas and surfing the Net has increasingly become an important part of peasant life． Particularly， surfing the Net is becoming a new landscape of the rural culture and changing the channels of communication and distribution structure of the rural culture， intensifying the trend transition of the rural culture activities from public to private space； The multi－culture of the network world is reconstructing the rural culture after it is spread into the rural； The internet， as a sustainable technological social force， together with its resulting cultural influences， is promoting the changes in the social relation structure， concept structure and act structure of the rural areas in a dominant form．

Key words： information technology； peasant online； rural； culture reconstruction； social change

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《2009年中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調(diào)查報告》顯示：截至2009年12月30日，中國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達到10 681萬人，較2008年增長2 220萬，增長率超過26．2％；全國99．3％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)能上網(wǎng)，能上網(wǎng)的行政村比重達91．5％［1］。CNNIC的報告充分說明互聯(lián)網(wǎng)正迅速進入農(nóng)村和農(nóng)民生活。技術(shù)發(fā)展與文化的變遷具有過程的一體性，一種技術(shù)，當它在社會中普遍得到認可和運用，并且這種運用成為人們?nèi)粘Ｉ畹男袨榉绞?，就會衍生為一種文化［2］。農(nóng)民使用互聯(lián)網(wǎng)意味著一種文化新景觀在農(nóng)村出現(xiàn)。技術(shù)被理解為物質(zhì)文化，是社會結(jié)構(gòu)和社會變化的一個基本方面［3］，本研究將沿著技術(shù)-文化-社會的路徑，主要基于社會學視角，分析上網(wǎng)帶來的農(nóng)村文化傳播渠道的更改、文化活動空間的遷移、文化內(nèi)容的改變和以上變化引發(fā)的村域社會變遷。

1 上網(wǎng)對農(nóng)村文化的多重影響

1．1 上網(wǎng)改變了農(nóng)村文化的傳播渠道和分布結(jié)構(gòu)

外來新文化在村域內(nèi)傳播、擴散的關(guān)鍵性人物是文化傳播渠道、文化資源把持者角色，占據(jù)了村域“文化中心”位置，因此，傳統(tǒng)村域文化往往帶有地方精英的解釋痕跡?；ヂ?lián)網(wǎng)進入農(nóng)村之前的現(xiàn)代文化傳播手段如廣播、電視第一次在渠道上實現(xiàn)了對村域文化精英的超越，起到了一定的去精英化作用，但作為單向文化傳播媒介，其在傳播手段和傳播內(nèi)容上不能滿足村民對于便利性、多樣性的文化需求，技術(shù)局限性使其不可能幫助村民徹底擺脫對文化精英的依賴，文化精英的權(quán)威地位仍能獲得較高合法性，而互聯(lián)網(wǎng)第一次在技術(shù)上為普通村民徹底超越村域文化精英提供了可能。依托海量的網(wǎng)絡(luò)信息，基于需要的文化提供，即便是地方性、個人化文化需求也能獲得及時、合意的回應(yīng)。還有，上網(wǎng)使村民獲取文化資源的渠道更加去中介化，村域內(nèi)文化資源的擴散不再是經(jīng)由精英流向村民的模式，文化傳播由此改道，傳統(tǒng)文化精英被旁落。同時，依托互聯(lián)網(wǎng)強大的文化傳播功能，普通村民也能獲得豐富的文化資源，上網(wǎng)改變著農(nóng)村文化資源的分布結(jié)構(gòu)。

1．2 上網(wǎng)推動著農(nóng)民文化活動由公共空間向私人空間遷移

如果說廣播、電視開啟了農(nóng)民文化活動由公共空間向家庭空間的遷移進程［4］，互聯(lián)網(wǎng)則進一步把農(nóng)民引向家庭。究其原因：一方面，農(nóng)村公共文化日漸式微［5］。從公共文化硬件設(shè)施看，已有文化設(shè)施規(guī)模小、標準低，新建設(shè)施滯后。從公共文化活動的內(nèi)容來看，一是農(nóng)村既有的以傳統(tǒng)文化為元素的公共文化因缺乏時代感而難以吸引中、青年農(nóng)民；二是源自政府的輸入性公共文化或是突出教化、娛樂缺失，或是供不應(yīng)求，或是供非所需，被棄之一旁。另一方面，上網(wǎng)進一步使家庭文化內(nèi)容豐富化，娛樂性增強，村民在家中就可以享受到便利、合意、時尚的精神文化體驗。公共文化引力的弱化，家庭文化引力的強化，使農(nóng)民更愿意留在私人文化空間而疏離了公共文化空間。

隨著農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)使用深度增加，如果現(xiàn)實公共文化建設(shè)沒有根本性改觀，農(nóng)村文化獲取家庭化將是一個越來越明顯的趨勢。當然，這也不完全意味著村民“脫出”村域現(xiàn)實公共文化活動，網(wǎng)絡(luò)世界的文化還不能完全替代現(xiàn)實的文化活動，如健身活動、祭祀活動、禮俗活動還需要在現(xiàn)實空間進行。還有，上網(wǎng)農(nóng)民在家庭里獲得的文化資源也會從個人、家庭溢出到公共文化空間，形成對村域公共文化資源的回補，促進村域公共文化更新。此外，上網(wǎng)村民可能因能成為網(wǎng)絡(luò)文化傳播者而帶來的“成就感”的吸引而樂意進入村域現(xiàn)實公共文化空間，未上網(wǎng)村民也可能因想獲得對自己來講不知道的、新鮮的網(wǎng)絡(luò)文化信息而被吸引進來，現(xiàn)實公共文化空間又可能出現(xiàn)被激活的趨向。

1．3 上網(wǎng)推動農(nóng)村文化內(nèi)容由一元主導(dǎo)趨向多元共生

從時間維度看，當前我國農(nóng)村文化主要包含以儒家文化為主體的傳統(tǒng)文化、建國后形成的社會主義政治性文化和改革后輸入的現(xiàn)代文化。社會主義政治性文化對以儒家文化為核心的傳統(tǒng)文化進行了持續(xù)的重構(gòu)，但又和傳統(tǒng)儒家文化共享著“單中心”的政治價值觀。農(nóng)村實行市場化改革后，廣播、電視、報紙等現(xiàn)代文化傳媒為農(nóng)村帶來了具有多元因素的現(xiàn)代性文化，但是以廣播、電視、報紙三大大眾傳媒為載體的文化，未擺脫“單中心”把關(guān)者的控制，以及大眾傳媒由于其傳播內(nèi)容的類似性、連續(xù)性、重復(fù)性和傳播范圍的廣泛性而形成的“意見氣候”功能，并未使農(nóng)村文化走向深度的多元化，農(nóng)村文化陣地依然在主流政治文化和傳統(tǒng)文化共同統(tǒng)攝之下。

農(nóng)村接入互聯(lián)網(wǎng)后，由于互聯(lián)網(wǎng)的無中心技術(shù)特性，使官方主流文化傳播者幾乎失去了對多元網(wǎng)絡(luò)文化進行過濾的技術(shù)可行性，由此未經(jīng)過主流文化侵染和改造的各種文化在網(wǎng)絡(luò)世界大行其道，互聯(lián)網(wǎng)為各種文化下沉到農(nóng)村，進入農(nóng)民生活提供了幾乎無障礙的通道。網(wǎng)絡(luò)文化的進入是對農(nóng)村文化又一次解構(gòu)的開始，而且，由于網(wǎng)絡(luò)文化更徹底的多元化，帶來的將是更徹底的解構(gòu)。當然，儒家傳統(tǒng)文化和社會主義政治性文化也內(nèi)含于網(wǎng)絡(luò)文化之中，但與多元文化混雜在一起，既非主流也非中心。從這個意義上講，網(wǎng)絡(luò)文化并不是對既往農(nóng)村文化的徹底否定，只是為農(nóng)民提供了更多的文化選擇。同時，網(wǎng)絡(luò)文化在被傳播到農(nóng)村后必然會遭遇既有文化的抵抗，特別是以儒家文化為核心的傳統(tǒng)文化有著很強的生命力，對于既有文化而言，網(wǎng)絡(luò)文化只能做到有力沖擊而不可能完全替代，只能與其共生而不可能將其遮蔽。因此，更可能的是網(wǎng)絡(luò)文化將開啟農(nóng)村文化由“一元”主導(dǎo)走向“多元”共生、互構(gòu)的進程。

2 網(wǎng)絡(luò)文化效應(yīng)下的農(nóng)村社會變遷

2．1 文化傳播渠道的更改引發(fā)農(nóng)村社會關(guān)系重構(gòu)

先生把中國傳統(tǒng)農(nóng)村的社會關(guān)系結(jié)構(gòu)概括為以個體為中心形成的“差序格局”，但由于不同個體對村域內(nèi)資源占有狀況和控制能力的不平等，村民分化為普通村民和精英，圍繞普通村民的“格局”和圍繞精英的“格局”的影響力是不同的，兩種格局在村域內(nèi)不是平面化分布，而是呈層次化分布，位于高層的格局對其下層格局具有控制力，下層格局又往往對高層格局有依附傾向，以此為基礎(chǔ)，傳統(tǒng)農(nóng)村的社會關(guān)系往往又表現(xiàn)為以某類精英為核心的中心――邊緣式結(jié)構(gòu)。

村民的社會地位與其資源狀況具有一致性，村域文化精英的根基在于對文化資源的占有或控制優(yōu)勢。資源運用于獲取某種利益就具有了資本的屬性，與其他資本一樣，文化資本同樣凝結(jié)著社會成員之間的不平等關(guān)系，體現(xiàn)著社會資源的不平等分配。還有，布爾迪厄［6］的研究認為物質(zhì)資本、社會資本和文化資本三者可以相互轉(zhuǎn)化。雖然由文化資本轉(zhuǎn)化為另外兩種資本形態(tài)將是一個耗費時間的復(fù)雜社會運動過程，但我們有理由相信，互聯(lián)網(wǎng)進入農(nóng)村后，其改變文化傳播渠道及文化資源分布結(jié)構(gòu)的直接效應(yīng)將逐漸顯現(xiàn)為調(diào)整村域內(nèi)各種資源在精英與普通村民間的分布狀態(tài)的間接效應(yīng)，乃至成為一種持續(xù)性的推動村域社會關(guān)系結(jié)構(gòu)演變的力量，在其作用下，具有層次化等級結(jié)構(gòu)特征的村域社會關(guān)系將走向平面化。

2．2 文化活動的空間遷移引發(fā)農(nóng)民認同觀念重構(gòu)

村域公共文化對村民認同感形成的作用主要體現(xiàn)在3個層面：首先，非正式制度規(guī)范認同。North［7］認為包括行動準則、行為規(guī)范以及慣例等在內(nèi)的各種非正式制度根源于各種文化傳統(tǒng)，是文化的衍生之物，并且文化就滲透在各種非制度規(guī)范中，對制度的漸進演化起著非常重要的作用。農(nóng)村公共文化的重要作用在于建構(gòu)村域內(nèi)具有普遍約束力并與國家正式制度相一致的非正式制度規(guī)范，并與正式制度銜接和呼應(yīng)，為其植入農(nóng)村建構(gòu)土壤，降低制度運行成本。其次，公共利益認同。在公共文化活動中，村民獲得了話語表達機會，實現(xiàn)不同個體、家庭、群體之間的交流，知曉彼此的偏好、關(guān)切、利益及訴求，并形成對村域共同體的公共利益認同。第三，歸屬群體認同。通過開展公共文化活動，可以滿足村民交往、精神和娛樂需要，進而培養(yǎng)對村域群體的歸屬感。

上網(wǎng)帶來的村民文化活動家庭化對村域公共文化活動各個作用層面都具有擾動效應(yīng)。一是非正式制度的作用機制在于認同，而認同感是在村民參與公共文化活動過程中默化而成。在家中上網(wǎng)使村民參與現(xiàn)實公共文化的機率降低，參與缺乏將影響非制度規(guī)范在村域的社會化進程進而導(dǎo)致村民對其認同障礙，甚至會導(dǎo)致非制度規(guī)范的缺失。二是對村域公共利益的表達、認同帶來復(fù)雜影響。一方面，上網(wǎng)帶來的文化活動家庭化會導(dǎo)致村民之間交流減少，村域公共利益表達受到影響，表達的準確性和合法性降低。另一方面，隨著村民網(wǎng)絡(luò)使用的深入，很可能形成如村網(wǎng)站、貼吧、QQ群等形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)公共空間，網(wǎng)絡(luò)文化空間對現(xiàn)實公共文化空間具有部分置換和替代功能，而且網(wǎng)絡(luò)公共空間更具平等性，在網(wǎng)絡(luò)公共文化空間，普通村民獲得了同等話語權(quán)，為無顧慮地進行話語表達提供了可能，這為更真實的村域公共利益表達和形成更真誠的認同創(chuàng)造了條件。三是村民在家中上網(wǎng)導(dǎo)致參與群體性公共文化活動時間減少，意味著村民之間交往機會喪失，進而產(chǎn)生疏離感，彼此情感依賴下降，導(dǎo)致個體對群體的歸屬感流失。

2．3 文化多元化引發(fā)農(nóng)民價值觀念重構(gòu)

由于年齡、性別、文化水平、經(jīng)濟能力、操作技巧等因素的差異，不同村民的涉網(wǎng)程度會有所不同，以及不同個體原有觀念結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性差異，村民之間受網(wǎng)絡(luò)文化的影響程度會有所區(qū)別。但基于對人類文化變遷規(guī)律的經(jīng)驗認識，至少有一點是肯定的，網(wǎng)絡(luò)文化的多元性會切割具有相對整體性的傳統(tǒng)村域文化，村民漸漸分裂為不同的亞文化群體。每種文化都隱含著特定的價值構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)文化在豐富鄉(xiāng)村文化生活內(nèi)容的同時，也在分解著原來村域內(nèi)相對一體化的觀念和意義結(jié)構(gòu)。由網(wǎng)絡(luò)文化導(dǎo)致的觀念結(jié)構(gòu)的變化投射到村域現(xiàn)實生活當中，村民會發(fā)現(xiàn)在同一件事上與自己想法不一樣的人多了；村干部會發(fā)現(xiàn)“刁民”增加了，按著自己意圖處理村中公共事務(wù)的難度增加，往往需要綜合和協(xié)調(diào)更多的觀點和利益表達。

網(wǎng)絡(luò)文化在將村民價值觀念導(dǎo)向多元化的同時，又制造著整合性的精神力量，網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)涵的現(xiàn)代民主思想、公民責任意識、參與意識會使村民之間找到新的觀念契合點，樹立起新的具有普遍性的村域象征，在新的、更具現(xiàn)代性的村域公約下集結(jié)。此外，多元觀念具有天然的積極因素，可以避免、約束、抵抗傾向性、極端性觀念在村域內(nèi)形成、發(fā)展和蔓延，使地方社會趨于理性。

2．4 最終引起農(nóng)民的行動結(jié)構(gòu)重構(gòu)

社會學家格蘭諾維特的“嵌入性”（Embeddedness）理論認為：對社會行動和社會制度的理解，應(yīng)被重新置于社會結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上［8］。“嵌入性”理論對制度主義是一種補充和修正，它提供的啟示是人的社會行動都是嵌入社會關(guān)系之中并受其約束，社會關(guān)系結(jié)構(gòu)的變化將影響社會行動結(jié)構(gòu)。此外，人的行動還受觀念引導(dǎo)和約束，是觀念的表現(xiàn)形式，社會觀念結(jié)構(gòu)的改變也會影響社會行動結(jié)構(gòu)。

前文指出了傳統(tǒng)農(nóng)村的社會關(guān)系具有以某類精英為核心的中心――邊緣式結(jié)構(gòu)特征，在這種社會關(guān)系結(jié)構(gòu)統(tǒng)攝下形成的是主導(dǎo)――參與型（或追隨型）的行動結(jié)構(gòu)，村民的行動往往對精英有依附性。而網(wǎng)絡(luò)帶來的文化力量與市場賦予的經(jīng)濟力量、村民自治形成的政治力量將共同消解著原來村域內(nèi)的精英中心結(jié)構(gòu)并賦予了村民自主性行動的知識與能力，當然，這并不意味著各類精英的影響力徹底消融了，只是在大多數(shù)情況下，普通村民認識到村域乃至地方精英不再是滿足生活需要的結(jié)構(gòu)要素，不依附于精英就基本可以獲得用以滿足生存、生活、享受和發(fā)展所需要的知識和資源。當然，理性的村民不依附于精英，一般也不得罪精英，而是采取一種自我滿足式、消極化的抵抗。

羅伯特?K?默頓［9］認為文化目標和制度化的規(guī)范共同作用，形成占主導(dǎo)的實踐，當然二者不一定具有持續(xù)的相關(guān)性。市場化的經(jīng)濟制度、村民自治的政治制度和多元網(wǎng)絡(luò)文化具有導(dǎo)向的一致性。在此背景下，村民開始尋求個性化生活，隨大流式、一體化的行動開始減少，村民行動向度將變得多樣化。

3 小結(jié)

農(nóng)民上網(wǎng)改變著農(nóng)村文化資源的稀缺性，推動了文化知識和信息在村民間的擴散，村域文化分布結(jié)構(gòu)趨向平面化。互聯(lián)網(wǎng)是個人化、家庭化、無中轉(zhuǎn)的文化資源傳播渠道，達成了農(nóng)民文化活動的便利性和獨立性，重構(gòu)著以往農(nóng)村文化資源輸入、接收、擴散的舊邏輯及其所形塑的社會關(guān)系。還有，當在家上網(wǎng)變得有吸引力的時候，村民對村域公共文化的需求就會降低，這意味著村民從現(xiàn)實公共文化活動的“脫出”和對公共文化的切割。此外，網(wǎng)絡(luò)文化以其去中心化、互動化、多元化等特質(zhì)，解構(gòu)著具有保守、封閉、依附特征的傳統(tǒng)村域文化，并與傳統(tǒng)文化共構(gòu)著新的農(nóng)村文化圖景。最后，互聯(lián)網(wǎng)帶來的農(nóng)村文化各層面的變化影響著農(nóng)村的社會關(guān)聯(lián)方式、農(nóng)民的觀念和行動結(jié)構(gòu)。當然，互聯(lián)網(wǎng)進入農(nóng)村的時間還很短，普及程度和應(yīng)用水平還較低，其所代表的技術(shù)邏輯力量還遠未釋放，對農(nóng)村社會的影響還未充分顯現(xiàn)，需要持續(xù)的關(guān)注和更深入的研究。

參考文獻：

［1］ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心．2009年中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調(diào)查報告［EB／OL］． http：／／www．cnnic．net．cn／dtygg／dtgg／201004／t20100415＿13712．html，2010－04－15．

［2］ 沈 陽．論信息技術(shù)文化［J］．云南師范大學學報（哲學社會科學版），1999（3）：102-104．

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［6］ 布爾迪厄．布爾迪厄訪談錄：文化資本與社會煉金術(shù)［M］．包亞明，譯．上海：上海人民出版社，1997．189－192．

［7］ NORTH D．Institutions，Institutional Change and Economic Performance［M］． New York：Cambridge University Press，1990．36－39．

篇6

貧困女大學生需要關(guān)注

自1994年至今的10多年間，中國大學學費從每年幾百元上升到每年5000～8000元不等，學費猛漲約20倍，而國民人均收入?yún)s增長不到4倍。學費漲幅遠遠超過了國民收入增長速度。有關(guān)資料顯示，目前中國高校教育成本中，理工學科每生每年1.4～1.6萬元，人文學科每生每年1.2～1.4萬元。按現(xiàn)在每生每年5000元學費、1200元住宿費的標準，學生家庭所分攤的高校教育成本比例為44%，按學費8000元、住宿費1200元計算，這一比例高達66%，而國外這一比例通常在13%～15%?？梢?，高等教育費用的激劇上漲對學生家庭造成了巨大壓力，尤其是對于貧困家庭的壓力就更加嚴重。

由全國青聯(lián)、國家勞動和社會保障部勞動科學研究所聯(lián)合進行調(diào)查，并于2005年5月的《中國首次青年就業(yè)狀況調(diào)查報告》顯示，在所調(diào)查的大連、天津、長沙和柳州四城市青年中，女性平均受教育程度略高于男性。在20～24歲受訪女性中，大學學歷占23%，大專學歷占29%，而同年齡段男性受訪者中，大學學歷占22%，大專學歷占20%；在25～29歲受訪女性中，大學學歷占16%，大專學歷占24%，而與之對應(yīng)的男性學歷程度比例則分別為16%和20%?？梢哉f，女性已經(jīng)在大學生中占有重要比例。

中國扶貧基金會的《貧困女大學生調(diào)查報告》顯示，貧困女大學生的基本生存狀況表現(xiàn)為：基本生活費用難以達到學校所在地最低伙食標準，且無力繳納學費和購置必要學習用品，日常生活沒有經(jīng)濟保障，談戀愛是一種奢望。

2005年春天開學后，中國扶貧基金會新長城項目部啟動了特困女大學生調(diào)查活動。調(diào)查顯示，目前高校70%以上的貧困生來自“老、少、邊、山、窮”地區(qū)，農(nóng)村經(jīng)濟不景氣，家里缺少勞動力，致使收入只夠維持溫飽，普遍存在家庭負擔過重而且經(jīng)濟拮據(jù)的情況。貧困女大學生每月生活費支出在51～100元之間的占28.7%，支出在101～150元之間的占37.9%?？偟恼f來，支出在200元以下的高達93.7%。根據(jù)新長城項目的標準，“特困生”的標準是每個月生活費支出在120元以下，“貧困生”的標準是月生活費支出在180元以下。但該標準在各地因地區(qū)差異而區(qū)別較大，如在北京，月生活費不足300元算貧困。目前在對貧困女大學生實行資助方面尚缺乏特殊資助政策。在調(diào)查的14所高校中，只有內(nèi)蒙古大學、河海大學和同濟大學設(shè)立了對貧困女大學生的特例資助政策。因此，這一問題需要社會各界的更廣泛關(guān)注和支持。

青年成為“網(wǎng)婚”時尚的主體

當前，在互聯(lián)網(wǎng)上，一種虛擬婚姻，即“網(wǎng)婚”，正在成為某種新的時尚，開始在青年人中流行。例如，2005年8月16日下午3時，新郎“柏拉圖的永恒”和新娘“愿一生癡戀你”準時出現(xiàn)在“一心一意”廳的喜筵上。當一道道大菜端上時，有人放鞭炮，有人送禮金，還不時有祝福話語呈上。一切表現(xiàn)得與普通婚宴沒有不同。只不過這一切都是在互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)的，所有參與者同時登錄網(wǎng)站，用鼠標和鍵盤完成上述程序。

“網(wǎng)婚”現(xiàn)象已經(jīng)引發(fā)了持續(xù)不斷的爭議。贊同者認為，“網(wǎng)婚”只不過是一種虛擬的情感交流方式，在現(xiàn)實生活壓力較大的當下，未嘗不是宣泄的一個有效出口。反對者則認為，因沉迷“網(wǎng)婚”而影響現(xiàn)實婚姻的例子隨處可見，如果“網(wǎng)婚”一旦滿足了情感訴求，發(fā)展下去就可能危及現(xiàn)實婚姻。

目前還沒有確切數(shù)據(jù)表明，到底有多少青年參與“網(wǎng)婚”游戲，但從兩個數(shù)據(jù)可以窺見一斑，表明這個游戲在青年中的“熱”度。2004年有關(guān)媒體調(diào)查數(shù)據(jù)稱，國內(nèi)參加“網(wǎng)婚”的網(wǎng)民數(shù)大約有10萬人。而2005年上海一家公司推出的“愛情公寓”，創(chuàng)辦僅一個月左右，到目前入住用戶已達到10萬人左右，其中以20～25歲女性居多，最小的只有16歲。

尋求新的釋放壓力的空間，是青年熱衷于“網(wǎng)婚”的主要原因，而網(wǎng)絡(luò)規(guī)范還不健全，網(wǎng)民文明素質(zhì)不高，也同樣是重要的促進因素。盡管“網(wǎng)婚”只是一種虛擬性的活動，屬于游戲范疇，但它對參與者和非參與者的觀念、心理和行為所形成的潛移默化的力量，它造成的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍對于未婚者的負面作用和對于已婚者的道德規(guī)范影響，都是不應(yīng)該忽視的。

高校學生中輕生現(xiàn)象時有發(fā)生

2005年一些高校連續(xù)發(fā)生學生自殺事件。中新北京網(wǎng)11月16日報道，年初以來，僅北京高校就有15名大學生自殺身亡。大學生已成為心理問題的重災(zāi)群體。

據(jù)北京高校大學生心理素質(zhì)研究課題組的報告，有超過60%的大學生存在中度以上的心理問題，而且這一數(shù)字還在繼續(xù)上升。2004年華中科技大學學者運用“自殺態(tài)度調(diào)查問卷”，用分層抽樣方式對1010名大學生的自殺意念與自殺態(tài)度進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有過輕生念頭的大學生占10.7%。據(jù)有關(guān)報道，2003年，武漢市高校就發(fā)生學生自殺事件12起，其中10人死亡。

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先來看互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展：

一、從年齡結(jié)構(gòu)上來看，09年與08年相比，中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)更為優(yōu)化，網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)更加均衡。30歲以上年齡段人群占比攀升，整體占到網(wǎng)民的38.5%。這部分人群更為成熟，消費能力較強，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要用戶群。從07年和08年的情況我們可以看出，三十歲以上的網(wǎng)民通常知識水平較高，知識面也較廣泛。在很多方面有自己獲取信息和處理問題的方式與能力。消費目的性更強更精準。

而20歲到29歲的年輕人正值當年，大部分人都是剛步入社會與職場的生力軍，這部分人是最具活力同時也是時間相對最少的一部分人。他們時間除了工作之外更多的是用在消遣與娛樂，對網(wǎng)絡(luò)的依賴性也比較高。同時這部分人身體狀況一般都比較健康，有個頭疼腦熱的通常都是自己吃藥很少回去醫(yī)院就診。

2009年，由于“校校通”工程實施即將完成，大部分初級學校都建立起較為完善的網(wǎng)絡(luò)教育課程。直接導(dǎo)致低齡網(wǎng)民占比開始明顯上升，10歲以下網(wǎng)民群體增至1.1%。相信這個比例在未來將繼續(xù)穩(wěn)步擴大。

二、從學歷結(jié)構(gòu)上來看，中國網(wǎng)民群體繼續(xù)向低學歷人群滲透。2009年，小學及以下網(wǎng)民群體增長超過整體網(wǎng)民增速，目前占到網(wǎng)民整體的8.8%，年增幅3.4個百分點。高中學歷網(wǎng)民占比也略微提升，大專及以上學歷網(wǎng)民占比繼續(xù)降低，網(wǎng)民學歷結(jié)構(gòu)更為均衡。

這樣的均衡以為著網(wǎng)絡(luò)信息的傳播將更為廣泛和更具可信度。與高學歷、知識豐厚的網(wǎng)民相比，由于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播方便快捷、大量直觀，學歷相對低的網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)傳播的信息將更加依賴。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)更容易對這群人造成影響。

三、從職業(yè)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)上看，2009年，中國學生網(wǎng)民群體占比明顯下降，在人數(shù)增長的情況下，學生網(wǎng)民占比下降主要原因是由于其他職業(yè)群體的占比開始顯著增加。從這一變化可以顯示出中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群體更加成熟，由于更多具有更強購買力的人成為網(wǎng)民，致使互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值日益提升。同時，無業(yè)人員、農(nóng)民群體等網(wǎng)民比重也小幅增長。越來越多的弱勢群體開始使用互聯(lián)網(wǎng)。他們渴望通過互聯(lián)網(wǎng)獲取知識和信息幫助改善并幫助自己的生活。

也因為越來越多的弱勢群體成為網(wǎng)民，導(dǎo)致網(wǎng)民的收入結(jié)構(gòu)發(fā)生了一些微調(diào)。網(wǎng)民中無收入群體比重繼續(xù)上升，目前達到10%，這與無業(yè)人員越來越多地被吸納到網(wǎng)民群體中有關(guān)。同時，月收入在2000元以上的網(wǎng)民群體占比也在增大，目前月收入在2000元以上的網(wǎng)民占比達到了三分之一，互聯(lián)網(wǎng)消費的用戶基礎(chǔ)更為堅實。

四、從城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)上來看，2009年，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達到10681萬，占整體網(wǎng)民的27.8%。雖然增幅略有下降，但已經(jīng)形成了具有相當規(guī)模的群體。

從這四個方面來看，無疑中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越成熟。以中國13.5億的人口基數(shù)來看，網(wǎng)民的發(fā)展空間還相當巨大。隨著中國近年來經(jīng)濟不斷的飛速發(fā)展，在全球經(jīng)濟動蕩的09年，中國經(jīng)濟依然保八成功，雖然增速回落了0.9個百分點，但國民經(jīng)濟總基調(diào)是“回升向好”。

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【關(guān)鍵詞】 手機銀行 農(nóng)村金融 動金融

一、引言

我國是一個處于發(fā)展中的農(nóng)業(yè)大國，“三農(nóng)”問題自然成為國家工作的重心。農(nóng)村支付體系的構(gòu)建與完善對我國農(nóng)業(yè)發(fā)展與農(nóng)民收入有著積極的影響。2014年9月，中國人民銀行了《關(guān)于全面推進深化農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)的指導(dǎo)意見》，指出要豐富支付服務(wù)的主體，并鼓勵推進手機支付等新興支付業(yè)務(wù)。2013年底，人行行長周小川也曾表示應(yīng)該嘗試在農(nóng)村地區(qū)推廣手機銀行業(yè)務(wù)，從而使得農(nóng)村地區(qū)能夠獲得基本金融服務(wù)。手機銀行即以手機為媒介來完成各種金融服務(wù)交易，其業(yè)務(wù)主要包括查詢、轉(zhuǎn)賬、理財和消費支付等。近兩年來我國手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展速度逐漸加快，城市地區(qū)已經(jīng)逐步體會到了手機銀行業(yè)務(wù)給生活帶來的便利，然而，這種便利是否真的能夠延續(xù)至農(nóng)村地區(qū)并更好的服務(wù)于農(nóng)村地區(qū)呢？目前看來，我國仍有部分農(nóng)村地區(qū)存在金融服務(wù)空白的現(xiàn)象，而手機銀行的低成本優(yōu)勢使得其恰好能夠緩解這種現(xiàn)象，它不僅能夠解決農(nóng)民的需要，還能夠為農(nóng)民提供生活的便利，因此，我國農(nóng)村地區(qū)手機銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展問題值得深入研究。

二、我國手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)近幾年的調(diào)查結(jié)果表明，我國手機銀行使用規(guī)模逐年增長（見圖1），近兩年增長幅度較大，尤其是在2012年一年內(nèi)，使用規(guī)模增加了450%，直接從5000萬人左右躍升到2.9億人，而2013年在2012年的2.9億人的規(guī)?；A(chǔ)上又增長了59%達到了4.6億人。我國手機銀行的交易規(guī)模也高速增長，在2011年時交易規(guī)模僅1.2萬億，2013年就增長到了12.7萬億的規(guī)模，而2014年又繼續(xù)突破達到了28.7萬億。從使用規(guī)模和交易規(guī)模來看，我國手機銀行業(yè)務(wù)在近兩年來的發(fā)展得到一定的突破。

根據(jù)《2014手機銀行市場調(diào)查報告》顯示，我國手機銀行業(yè)務(wù)在手機網(wǎng)民中的使用率已經(jīng)達到了59.7%（誤差率在5%以內(nèi)）（中國電子商務(wù)研究中心）。使用群體年齡主要集中在20―45歲之間，并且手機銀行業(yè)務(wù)使用主要集中在轉(zhuǎn)賬匯款和投資理財?shù)确矫?。手機銀行正在不斷地滲入人們的生活，為人們提供了便利，也為銀行拓寬了客戶規(guī)模，降低了服務(wù)成本，增加了銀行的收入。從整體實際情況看來，我國手機銀行業(yè)務(wù)主要集中在城市地區(qū)，農(nóng)村地區(qū)手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展水平較低，手機銀行市場潛力巨大，需要進一步的發(fā)展。

三、農(nóng)村地區(qū)已具備發(fā)展手機銀行的業(yè)務(wù)條件

近年來我國對農(nóng)村支付體系的關(guān)注度逐漸提高，并且在2012年開展了農(nóng)村手機支付試點，農(nóng)民的支付環(huán)境開始逐步得到一定的改善。農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展以及生活水平的提高，使得我國農(nóng)村地區(qū)已經(jīng)基本具備發(fā)展手機銀行業(yè)務(wù)的條件。這也將有助于農(nóng)村地區(qū)支付環(huán)境的改善。

1、手機使用率逐年升高，已經(jīng)基本實現(xiàn)手機普及化

據(jù)工信部的統(tǒng)計顯示，截止到2014年底，我國手機用戶達到12.86億戶，移動電話的普及率已經(jīng)達到94.5部/百人。而且早在2011年我國農(nóng)村手機普及率已經(jīng)近90%。截止到2015年3月底，即使4G網(wǎng)絡(luò)剛剛推行5個季度，其用戶總量也已達1.6億，占手機用戶比重達12.5%，其中也包括了一部分農(nóng)民用戶，可見我國手機的使用已經(jīng)實現(xiàn)高度普及。

2、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較快，手機上網(wǎng)接受度較高

一方面，我國移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋率在2013年底就已經(jīng)達到98%，基本完全覆蓋。在2013年底移動運營商又相繼推出4G技術(shù)，且4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率也正在逐步提高，以湖北省為例，僅僅一年的時間就實現(xiàn)了所有城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分發(fā)達農(nóng)村地區(qū)的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，可見以這種覆蓋速度持續(xù)下去，我國農(nóng)村地區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的時間也不會很久。在這種逐漸完善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，農(nóng)民的手機上網(wǎng)接受程度也較高，據(jù)工信部統(tǒng)計，截止到2013年底，我國農(nóng)村網(wǎng)民中手機上網(wǎng)率高達83%。另一方面，隨著我國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍逐漸擴大，使用網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)也在不斷增加，而且，現(xiàn)在的無線網(wǎng)絡(luò)備受人們青睞，有部分農(nóng)村家庭已經(jīng)實現(xiàn)手機連接家中的WiFi而不是通過數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)。

3、農(nóng)民收入和受教育水平逐漸提高，消費的習慣也逐漸有所改變

2014年我國農(nóng)村常駐居民的人均可支配收入已經(jīng)過萬，即便是除去價格因素的影響，其實際增長速度仍達到9.2%。而且目前農(nóng)村地區(qū)達到初中文化水平的人所占比例較高，這就滿足了手機銀行的推廣要求，因為手機銀行業(yè)務(wù)并不是十分復(fù)雜的程序，只要通過適當?shù)闹v解及演示，其可接受程度還是比較高的。近幾年來人們開始逐漸接受網(wǎng)上交易，雖然農(nóng)村地區(qū)發(fā)展較晚，但可以看出其有開始轉(zhuǎn)變的跡象，這樣，手機銀行業(yè)務(wù)的普及相對也會容易得多。

四、農(nóng)村地區(qū)發(fā)展手機銀行的益處

1、手機銀行發(fā)展給農(nóng)民帶來的益處

（1）緩解金融服務(wù)空白現(xiàn)象，一定程度上滿足農(nóng)民需求。在我國農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)民對基本金融服務(wù)的需求很高，然而，農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)點數(shù)目根本不能滿足農(nóng)民的需求，在一部分農(nóng)村地區(qū)仍然存在著金融服務(wù)空白的現(xiàn)象，這些情況限制了農(nóng)民生產(chǎn)、生活水平的進一步提高。農(nóng)村地區(qū)的金融需求一般都為微觀金融，而我國手機銀行業(yè)務(wù)恰巧提供的就是微觀金融的服務(wù)，這就為解決農(nóng)村地區(qū)金融需求問題提供一個有效的途徑。中國農(nóng)業(yè)銀行手機銀行的小額貸款業(yè)務(wù)還于2009年末在廣西、河南進行了初步嘗試，并為農(nóng)民提供了貸款便利。因此，如果農(nóng)村手機銀行業(yè)務(wù)能夠成功的推廣，那么我國農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)空白現(xiàn)象就會得到緩解或者徹底消除，農(nóng)民的基本金融服務(wù)需求在一定程度上也能夠得到滿足。

（2）為農(nóng)民生活提供便利，降低農(nóng)民享受金融服務(wù)成本。手機銀行業(yè)務(wù)的實現(xiàn)是通過網(wǎng)絡(luò)來完成的，所以一些基本的金融服務(wù)就不需要農(nóng)民到附近的網(wǎng)點才能實現(xiàn)，農(nóng)民可以足不出戶完成相關(guān)業(yè)務(wù)，也不需要有路費的支出。一般的銀行都能夠提供基本的手機銀行業(yè)務(wù)的全天24小時服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)受理業(yè)務(wù)的速度也比較快速，這就允許農(nóng)民在銀行的非營業(yè)時間享受到基本金融服務(wù)，在春種秋收等比較忙碌的季節(jié)也不需要為獲取必須的金融服務(wù)而浪費寶貴時間。目前各個銀行為了爭取客戶，在手機銀行的服務(wù)方面一般都給予一定的優(yōu)惠，例如轉(zhuǎn)賬手續(xù)費優(yōu)惠或免除轉(zhuǎn)賬手續(xù)費等服務(wù)。因此，通過手機銀行業(yè)務(wù)能夠有效降低農(nóng)民的時間成本和金錢成本。

2、手機銀行發(fā)展給銀行帶來的益處

（1）手機銀行能夠降低銀行在農(nóng)村提供金融服務(wù)的成本。我國農(nóng)村地區(qū)的金融網(wǎng)點數(shù)目目前不能滿足農(nóng)民的金融需求，在農(nóng)村地區(qū)建立實體網(wǎng)點并且提供人工服務(wù)往往要花費相當高的成本，因此銀行都不愿意在農(nóng)村地區(qū)建立機構(gòu)網(wǎng)點。就西部地區(qū)而言，其地多人稀的特殊環(huán)境就在一定程度上限制了農(nóng)村金融機構(gòu)的數(shù)目，因為其高成本是無法通過有限的收益來彌補的。據(jù)統(tǒng)計，我國柜臺業(yè)務(wù)每筆成本約為4元，而手機銀行僅僅需要0.6元，這就顯示出了手機銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)越性，商業(yè)銀行不需要在為不能建立足夠的物理服務(wù)網(wǎng)點而苦惱，通過手機業(yè)務(wù)不僅能夠為農(nóng)村地區(qū)提供基礎(chǔ)的金融服務(wù)，還能為已經(jīng)建立網(wǎng)點的農(nóng)村地區(qū)降低經(jīng)營成本。

（2）擴大了銀行的服務(wù)范圍，有利于銀行利潤的增加。近年來，我國銀行在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)范圍增長緩慢，由于信息不對稱問題和抵押物的問題，貸款業(yè)務(wù)在農(nóng)村地區(qū)發(fā)展遇到瓶頸，甚至有縮小的趨勢，我國部分銀行在一定程度上放棄了農(nóng)村金融市場。而我國農(nóng)村金融市場的規(guī)模是不可小覷的，通過手機銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，銀行服務(wù)的范圍就能夠延伸到農(nóng)村地區(qū)，能夠為更多的農(nóng)民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。部分收費的金融服務(wù)就會形成銀行收入的來源，從而利于銀行利潤的增加。

五、農(nóng)村手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的問題和風險

1、農(nóng)村手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的問題

（1）手機銀行能夠提供的服務(wù)種類限制了其業(yè)務(wù)的發(fā)展。雖然我國各類銀行幾乎都推出了手機銀行業(yè)務(wù)，但更多的是偏向?qū)⒕W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)通過手機來操作，這并不是業(yè)務(wù)創(chuàng)新，而是一種操作設(shè)備的轉(zhuǎn)移。目前我國農(nóng)村地區(qū)手機銀行主要提供包括查詢、轉(zhuǎn)賬和匯款等業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)創(chuàng)新的程度的低下，導(dǎo)致我國手機銀行的服務(wù)種類有限，在一定程度影響到了農(nóng)民的接受度，普通的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)雖然滿足了部分農(nóng)民，但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)民對生活質(zhì)量水平的要求也在不斷提高，簡單的業(yè)務(wù)逐漸不能滿足新時代農(nóng)戶的多樣化需求。

（2）手機銀行業(yè)務(wù)接受度有限，限制了農(nóng)村客戶規(guī)模。手機銀行業(yè)務(wù)收入要有客戶規(guī)模作為基礎(chǔ)進行支撐，然而，我國農(nóng)村地區(qū)接受手機銀行業(yè)務(wù)受到了多種因素影響。雖然農(nóng)村地區(qū)消費觀念有轉(zhuǎn)變的跡象，但是仍有很大一部分人固守現(xiàn)金結(jié)算的觀念，在這些農(nóng)民眼中，只有通過現(xiàn)場交易他們才感覺到踏實。農(nóng)民缺乏安全感，手機銀行業(yè)務(wù)的實現(xiàn)是基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的，部分農(nóng)民總是擔心一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障而使得自己的財產(chǎn)受到損失。此外，手機銀行業(yè)務(wù)宣傳度不足，我國農(nóng)村地區(qū)仍有很多農(nóng)民不知道手機銀行業(yè)務(wù)的存在，更不知道手機銀行業(yè)務(wù)能夠為他們提供多大的便利，缺乏手機銀行業(yè)務(wù)相關(guān)信息，業(yè)務(wù)的接受也就無從談起。

2、農(nóng)村手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的風險

（1）法律缺失風險，導(dǎo)致農(nóng)民的權(quán)利不能得到有效保護。目前，涉及到手機銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的相關(guān)法律法規(guī)主要為《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》與《電子銀行安全評估指引》，二者都沒有對手機銀行業(yè)務(wù)做出具體規(guī)定。而其他有關(guān)規(guī)定也只是針對風險提出框架性的規(guī)定，沒有具體配套實施方案，沒有對參與主體的權(quán)利、義務(wù)進行明確清晰的劃分，也沒有對法律責任的承擔者進行明確規(guī)定。這就導(dǎo)致農(nóng)民的索賠權(quán)和隱私權(quán)等權(quán)利在進行手機銀行業(yè)務(wù)交易的過程中暴露在風險之中，一旦農(nóng)民財產(chǎn)發(fā)生損失，其受到的損失很有可能需要自己承擔。法律的缺失在一定程度上增加了農(nóng)民的合法權(quán)利受到侵犯的概率。

（2）網(wǎng)絡(luò)風險和操作風險增大了農(nóng)民財產(chǎn)損失的可能性。當代信息技術(shù)快速發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，通過網(wǎng)絡(luò)的黑客攻擊和網(wǎng)絡(luò)傳播的病毒都可能給農(nóng)民帶來損失，而且有些農(nóng)民的手機系統(tǒng)安全度不高，更加容易遭到攻擊，還有部分越獄、root以后的手機更加不能保證系統(tǒng)的安全性。一旦農(nóng)民在進行手機業(yè)務(wù)操作遭到攻擊發(fā)生損失之后，勢必會影響農(nóng)民對手機銀行業(yè)務(wù)的信心，銀行的業(yè)務(wù)開展就會受到阻礙。在農(nóng)民進行手機銀行業(yè)務(wù)操作或者銀行內(nèi)部人員進行操作的過程中，如果對手機銀行業(yè)務(wù)操作方式不熟悉或者對業(yè)務(wù)了解不透徹，很有可能發(fā)生操作失誤，而農(nóng)民就要承擔財產(chǎn)損失的風險。

六、農(nóng)村手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的相關(guān)建議

1、積極開發(fā)符合農(nóng)民需求的業(yè)務(wù)種類

業(yè)務(wù)種類的開發(fā)應(yīng)該更加貼近農(nóng)民的生活，在我國農(nóng)村地區(qū)更多需要的還是存貸款、結(jié)算、支付等業(yè)務(wù)。為了讓農(nóng)民能夠通過手機銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)基本業(yè)務(wù)需求，我們可以借鑒菲律賓的經(jīng)驗，通過第三方中介作為點，來為農(nóng)民提供小額現(xiàn)金服務(wù)。銀行還可以從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的角度來開發(fā)適合農(nóng)民的業(yè)務(wù)，例如通過與當?shù)剞r(nóng)資供銷網(wǎng)點合作，當農(nóng)民購買需要的物資時，可以使用手機銀行結(jié)算，從而免去攜帶大量現(xiàn)金的麻煩。另外，銀行應(yīng)該積極到農(nóng)村地區(qū)進行調(diào)研，從而發(fā)現(xiàn)農(nóng)民具有強烈需求的業(yè)務(wù)，進而通過專業(yè)人員設(shè)計出符合農(nóng)民需要的手機銀行業(yè)務(wù)。

2、加大手機銀行業(yè)務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的宣傳力度，鼓勵農(nóng)民接受手機銀行業(yè)務(wù)

通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等途徑對農(nóng)民進行手機銀行業(yè)務(wù)的宣傳，讓農(nóng)民對手機銀行業(yè)務(wù)有比較全面的了解，還可以考慮以獎勵的形式引導(dǎo)已經(jīng)使用手機銀行業(yè)務(wù)的農(nóng)民向其他人進行宣傳，通過自己熟識的人推薦往往會使農(nóng)民有安全感。另外，手機銀行業(yè)務(wù)可以嘗試為農(nóng)戶提供關(guān)于惠農(nóng)、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷等信息，引導(dǎo)鼓勵農(nóng)民嘗試使用手機銀行，在試用的過程中，農(nóng)民的觀念也會漸漸改變，其對手機銀行業(yè)務(wù)的接受程度也將有所改變。

3、完善法律體系，使手機銀行業(yè)務(wù)具有規(guī)范性，充分保障農(nóng)民的權(quán)利

應(yīng)該盡快建立《手機銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，使業(yè)務(wù)的操作流程和處理具有規(guī)范性，并且要對參與主體的權(quán)利和義務(wù)做出清晰規(guī)定，還要明確法律責任的規(guī)定。其中首先應(yīng)該要保護消費者的知情權(quán)、隱私權(quán)等基本權(quán)利，只有農(nóng)民的合法權(quán)益得到保護，農(nóng)民才會增加對手機銀行業(yè)務(wù)的信心。其次，銀行應(yīng)及時進行信息披露，并且對農(nóng)民具有風險提示義務(wù)，銀行積極履行義務(wù)有助于提升農(nóng)民對業(yè)務(wù)的滿意程度。最后，要對法律責任進行細化，當農(nóng)民財產(chǎn)遭受損失時，在公平公正的基礎(chǔ)上應(yīng)盡可能的維護農(nóng)民的利益，明確法律責任承擔主體。

4、銀行和農(nóng)民都需要對網(wǎng)絡(luò)風險與操作風險防范做出努力

銀行應(yīng)該加強系統(tǒng)的安全防護，定期對安全系統(tǒng)進行檢測，防止存在可以被黑客攻擊的漏洞，還可以推行電子簽名和語音驗證的防范方式，這需要客戶在銀行系統(tǒng)中預(yù)留自己的數(shù)字簽名和聲音信息以及語音驗證暫時取消密碼。具體方式是先進行數(shù)字簽名，然后再接受隨機驗證碼，以語音形式進行預(yù)留聲音匹配驗證，考慮到客戶聲音因感冒等原因可能與預(yù)留不同時，客戶可以輸入語音驗證暫時取消密碼，再完成相關(guān)交易。在操作方面銀行應(yīng)該制定詳細完備的操作流程，并對相關(guān)規(guī)章制度做出明確規(guī)定，落實操作風險責任追究，提升操作人員的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力。農(nóng)民應(yīng)該培養(yǎng)安全防護意識，盡量不對手機系統(tǒng)做出更改，并每天對系統(tǒng)安全進行檢查，養(yǎng)成在交易前先查毒的習慣，謹防欺詐。在農(nóng)民開通手機銀行業(yè)務(wù)時，農(nóng)民應(yīng)該積極了解手機銀行業(yè)務(wù)的操作流程，有不確定的操作步驟時應(yīng)先通過電話向客服咨詢相關(guān)步驟，然后再進行業(yè)務(wù)操作，避免盲目隨意完成操作。

（注：基金項目：安徽財經(jīng)大學2014年國家級大學生創(chuàng)新訓練項目，項目名稱：安徽省農(nóng)村非正規(guī)金融的根源、監(jiān)管以及路徑選擇問題研究，項目編號：201410378073。）

【參考文獻】

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[3] 中國電子商務(wù)研究中心：2014手機銀行市場調(diào)查報告[R]. .

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摘 要：根據(jù)新課改的要求，對于高中信息技術(shù)的教育不能局限于形式上，應(yīng)該更多地圍繞學生信息素養(yǎng)的提升，以培養(yǎng)學生的能力作為教學和實踐活動的目的。在高中信息技術(shù)教學中，我們要關(guān)注學生在自主學習方面的能力，實踐中的創(chuàng)新能力以及思維擴展中的自身拓展能力。通過解讀信息素養(yǎng)的內(nèi)涵，從四個方面著重分析提升學生信息素養(yǎng)的途徑。

關(guān)鍵詞：高中；信息技術(shù)；學生素養(yǎng)

一、信息素養(yǎng)的內(nèi)涵

美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席早在1974年就提出了信息素養(yǎng)的基本概念，在1987年，信息學專家們又將信息素養(yǎng)定義為了解向自己提供信息的系統(tǒng)，并且可以鑒別信息的價值，從而自主選擇獲取信息的便捷通道，主要分為兩個層次和兩個角度來介紹高中生應(yīng)該提升的信息素養(yǎng)。

1.基本信息素養(yǎng)

基本信息素養(yǎng)指的是高中生在日常的觀念，基本意識，生活知識，生存技能和道德方面的素養(yǎng)，同時包括對這些信息的重要性的認知和收集信息的自覺性，在這些信息的傳遞，加工和表達的過程中需要遵循的原則。

2.專業(yè)信息素養(yǎng)

專業(yè)信息素養(yǎng)指的是在高中的課程中，學生利用信息素養(yǎng)解決文化課程中所遇到的問題，能夠有效地利用自身所獲得的信息有效地提升自身的實踐水平。

3.信息素養(yǎng)的兩個角度

信息素養(yǎng)有兩個角度，首先，從技術(shù)角度上來說，高中生的信息素養(yǎng)主要是在日常的生活學習中學會使用各種工具，提升學生的學習技能，比如，在計算機課程中學會了計算機硬件的基本操作技能，利用網(wǎng)絡(luò)資源進行知識擴充等。其次是思維角度的信息素養(yǎng)，指的是在龐大的信息中表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和批判性，能讓學生自己對信息有一個正確的見解。

二、高中生信息素養(yǎng)的概況

在當代的高中教育中，除了相對偏遠的農(nóng)村，計算機硬件已經(jīng)非常普及，學校一般都會開設(shè)相應(yīng)的多媒體課程，當代高中生已經(jīng)具備最基本的信息技能。但在調(diào)查報告中顯示，當代的高中生在計算機課程中，還是以娛樂為主，一些學生在課間時間玩網(wǎng)絡(luò)游戲，甚至出現(xiàn)上課時間利用學校網(wǎng)絡(luò)聊天的情況，真正能利用網(wǎng)絡(luò)資源來學習的學生只是少數(shù)。

三、提升高中生信息素養(yǎng)的途徑分析

1.提升教師的信息素養(yǎng)

“授人以魚，不如授人以漁”，若想從根源上提高高中生的信息素養(yǎng)，要從提升教師素養(yǎng)做起，只有不斷地加強教師隊伍的信息素養(yǎng)，培養(yǎng)教師的意識以及計算機硬件的應(yīng)用能力，才能更好地影響學生，讓學生自覺地進行信息技能的學習。首先，創(chuàng)設(shè)一個良好的信息環(huán)境，無論是網(wǎng)絡(luò)配置還是硬件設(shè)施，都要讓學生提起學習的興趣。其次，制定一個科學的培養(yǎng)計劃，在師資培訓方面加強力度，健全教師自我提升的制度。最后，加強學校之間信息素養(yǎng)的提升效果交流，整合優(yōu)點，為今后的工作進行鋪墊。

2.鼓勵學生進入圖書館

在學習壓力非常大的高中時代，圖書館成為高中生的主要信息來源，圖書館具有非常全面的信息和優(yōu)良的學習環(huán)境，有些高中的圖書館還開設(shè)了供學生免費使用的電子信息設(shè)備，這些條件都是學生進行自我提升的有效途徑。

3.構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)

隨著社會信息化的不斷前行，高中教育將會被網(wǎng)絡(luò)文化影響，而校園網(wǎng)絡(luò)文化的產(chǎn)生，為高中生的課外活動提供了有利的條件。

（1）建立各自校園生活的網(wǎng)站，在網(wǎng)站中多分享一些本校學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)成果，盡量使網(wǎng)站類型多樣化，例如，專業(yè)學習類、思想道德類、問題競賽類等，將學習與高中生的實際生活結(jié)合起來，用實際的例子來吸引學生，激發(fā)學生學習的欲望。

（2）在建立校園網(wǎng)站后，要有專門的網(wǎng)絡(luò)人員來管理網(wǎng)絡(luò)文化，管理人員應(yīng)該熟悉網(wǎng)站流程，掌握硬件和軟件的相應(yīng)技術(shù)，加強網(wǎng)絡(luò)的管理，比如，防火墻的設(shè)置，信息加密技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控等。建立網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，利用一定的規(guī)章制度讓高中生在網(wǎng)絡(luò)學習時規(guī)范化管理，加強道德教育。

綜上所述，高中信息技術(shù)的教學中存在很多缺陷，從培養(yǎng)教師自身的信息素養(yǎng)開始，逐步加強學生的信息技術(shù)課程的教學力度。不斷健全教學體系，不斷提高教職人員的知識水平，加強高中信息技術(shù)的多樣性，與其他種類的教學活動結(jié)合起來建立一個完善的評價體系。同時高中教師應(yīng)該注重學生的個體化差異，進行因材施教，將學生作為主體，持續(xù)不斷地提高學生的綜合信息素養(yǎng)。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：低成本　農(nóng)村信息化　廉價終端

中圖分類號：TN91　文獻標識碼：A　文章編號：1007-3973(2010)011-036-02

針對農(nóng)村信息化投入與運行成本高昂、信息渠道不暢、服務(wù)對象分散、需求多元等問題，各領(lǐng)域?qū)＜曳謩e從經(jīng)濟學、社會學、信息技術(shù)等不同視角思考信息化建設(shè)成本管理、控制與優(yōu)化問題。信息經(jīng)濟專家們提出：推進農(nóng)村信息化的過程中，必須主要考慮農(nóng)村信息化建設(shè)中的價格成本問題，我國廣大農(nóng)村信息化需立足“四低”(即低培訓、低價格、低成本、低門檻)的理念：社會學家提出：構(gòu)建機制靈活、多元服務(wù)主體密切合作、具備長效運營能力的新型農(nóng)村綜合信息服務(wù)體系：信息技術(shù)專家則提出：應(yīng)集中研發(fā)成本低廉、功能豐富、運行高效、兼顧共性需求與個性化服務(wù)的創(chuàng)新技術(shù)支撐模型。

如何保證信息質(zhì)量，有效降低建設(shè)成本和價格成本為標準，如何低成本、高效率地推進農(nóng)村信息服務(wù)，已成為我國當前農(nóng)村信息化建毆中需要解決的重大課題。下面從農(nóng)村信息服務(wù)的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)來分析國內(nèi)外現(xiàn)有的技術(shù)及預(yù)期情況：

1　信息源的組織

農(nóng)村信息源的組織經(jīng)歷了靜態(tài)網(wǎng)頁、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和搜索引擎三個階段，搜索引擎是現(xiàn)階段解決用戶在信息海洋里查找信息主要技術(shù)，彌補了前期的數(shù)據(jù)庫技術(shù)缺陷及一般網(wǎng)站信息難查的不足。但目前農(nóng)業(yè)領(lǐng)域現(xiàn)有各種網(wǎng)站近2萬多個，面對這些海量信息，使用綜合的搜索引擎并不能迅速和準確地找到想要的信息。中國農(nóng)業(yè)科學院依托國家十一五科技支撐計劃研發(fā)了“農(nóng)搜”專業(yè)搜索引擎，有效實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)信息的精確搜索，但這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需要海量的存儲能力和計算能力來滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求。

“云計算”順應(yīng)這個時代大潮而誕生，其重要特征是按需計算、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，提高了資源的利用率，并使用戶終端盡可能簡單、便宜，降低了農(nóng)民參與信息化建設(shè)的價格門檻。使用數(shù)據(jù)挖掘、模糊識別等人工智能技術(shù)對數(shù)據(jù)進行處理，然后將最符合農(nóng)民需要的、最有價值的信息發(fā)送給相應(yīng)的農(nóng)民，有效地解決了信息源的組織和利用。

感測器技術(shù)的飛速發(fā)展將為農(nóng)業(yè)科技領(lǐng)域提供難得的歷史發(fā)展機遇。利用溫度、濕度、光照、酸堿度等各種傳感器和感應(yīng)芯片，廣泛地采集人和自然界各種屬性信息，然后借助有線、無線和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)各級政府管理者、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)科技人員等“人與人”相連，進而拓展到土、肥、水、氣、作物、倉儲和物流等“人與物”相連，以及農(nóng)業(yè)數(shù)字化機械，自動溫室控制，自然災(zāi)害監(jiān)測預(yù)警等“物與物”相連，實現(xiàn)隨時感知、互聯(lián)互通和高度智能化互動。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已成為助力農(nóng)業(yè)規(guī)?；?、精準化、設(shè)施化、智能化實現(xiàn)的重大技術(shù)發(fā)展趨勢。

2　信息的傳輸通道

目前農(nóng)村信息主要的傳輸通道有廣播、有線電話、有線電視和互聯(lián)網(wǎng)，除互聯(lián)網(wǎng)外其他傳統(tǒng)的媒體均為單向傳播，只能把信息傳遞到農(nóng)民手中，卻無法了解農(nóng)民的需求。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)也有一定的局限性，必須配備計算機，且受到計算機不易接入、不易移動、不便攜帶等束縛，網(wǎng)絡(luò)布線也受很多因素限制，并且當前我國農(nóng)村電腦的普及率只有2～4％，且農(nóng)村的寬帶接入費高于城市20～50％，已建成數(shù)量最大、信息資源和表現(xiàn)形式最為豐富的互聯(lián)網(wǎng)WEB應(yīng)用無法真正進入農(nóng)村。

隨著3G技術(shù)的出現(xiàn)和WiMax無線寬帶不斷發(fā)展，以及手機在農(nóng)村的大面積普及，通過通信運營商之間合作，使大部分農(nóng)村以3G或無線寬帶WIMAX方式實現(xiàn)寬帶上網(wǎng)，可以以適當?shù)姆绞胶洼^低的成本真正實現(xiàn)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。同廣泛使用的無線網(wǎng)絡(luò)相比，WiMax技術(shù)有著自己獨特的優(yōu)勢。WiFi技術(shù)可以提供高達54Mbps的無線接入速度，但是它的傳輸距離十分有限，僅限于半徑約為100米的范圍。移動電話系統(tǒng)可以提供非常廣闊的傳輸范圍，但是它的接入速度卻十分緩慢。WiMax的出現(xiàn)剛好彌補了這兩個不足，它是一項新興的寬帶無線接入技術(shù)，能提供面向互聯(lián)網(wǎng)的高速連接，數(shù)據(jù)傳輸距離最遠可達50km。只要少數(shù)基站建設(shè)就能實現(xiàn)區(qū)域覆蓋，具各網(wǎng)絡(luò)部署快、建設(shè)成本低廉和維護和升級費用低的特點。中國幅員遼闊，存在很多經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，在這些地方應(yīng)用低成本的WiMax技術(shù)則可以給那里架起一座信息高速公路，對當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展會有很大的促進作用，因此，WiFi、WiMax和3G三者結(jié)合的完美無線網(wǎng)絡(luò)和集成這三種技術(shù)的移動終端，將是未來農(nóng)村信息化發(fā)展的趨勢。

3　信息接收終端

通過電視、電話、PDA等終端獲取的信息在信息內(nèi)容、表現(xiàn)形式、信息交互等方面也存在各自的問題，這在一定程度上限制了農(nóng)民的信息需求。同時由于農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，公共上網(wǎng)資源匱乏，限制了農(nóng)民對互聯(lián)網(wǎng)的需求和使用。手機的快速普及和發(fā)展，將為農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及增添新動力。據(jù)《2009年中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調(diào)查報告》統(tǒng)計，截至2009年底，中國手機上網(wǎng)用戶達到2.33億，其中農(nóng)村手機上網(wǎng)用戶約為7189萬人，占農(nóng)村網(wǎng)民的67.3％，較2008年提升了近20個百分點?！笆濉逼陂g，以低端手機為信息終端的信息獲取模式將成為拉動農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要力量。

目前基于移動終端面向農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的研究多為利用高端設(shè)備(如智能手機、PDA)針對專家系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集等單一功能，系統(tǒng)移植性差、費用高、操作不方便。因此有必要利用新設(shè)備與新技術(shù)，研究出一種能連接互聯(lián)網(wǎng)、信息互動、操作簡單、費用低廉、維護方便的信息終端來完善農(nóng)業(yè)信息服務(wù)。目前國內(nèi)在基于低成本移動終端的信息服務(wù)方面的研究也取得了部分成果，值得借鑒：張峰等(2009)針對很多蕉農(nóng)缺乏有效的技術(shù)支持，結(jié)合海南香蕉的種植和生長規(guī)律，使用J2ME研究和開發(fā)了“移動香蕉小助手”，主模塊由香蕉月歷、香蕉快訊、病蟲害防治和智能決策4大模塊構(gòu)成，已在諾基亞6020、諾基亞6120等多款中低端手機上通過測試。王貴榮、李道亮等(2009)圍繞短信平臺技術(shù)，對魚病診斷短信平臺診斷流程和系統(tǒng)編碼進行設(shè)計，對魚病診斷短信平臺進行開發(fā)，實現(xiàn)了養(yǎng)魚戶通過短信方式實時進行魚病診斷的功能。

4　農(nóng)村應(yīng)用技術(shù)模型

農(nóng)村信息化要求對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，要求各種農(nóng)業(yè)信息技術(shù)最廣泛地應(yīng)用于農(nóng)業(yè)。因此，要在農(nóng)村信息資源開發(fā)和整合的基礎(chǔ)上，建立農(nóng)村信息資源數(shù)據(jù)庫群，形成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)、農(nóng)情信息數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品市場信息數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)等應(yīng)用軟件，提高了農(nóng)村信息數(shù)據(jù)庫的利用效率，促進農(nóng)業(yè)綜合信息的標準化、可視化、網(wǎng)絡(luò)化，有利于進行科學分析和決策，為農(nóng)村信息化夯實了基礎(chǔ)。

目前國內(nèi)、外均已開發(fā)出涉及作物病蟲害防治、施肥、育種、產(chǎn)量預(yù)測、農(nóng)業(yè)經(jīng)營規(guī)劃等領(lǐng)域的農(nóng)業(yè)應(yīng)用軟件。美國的多數(shù)農(nóng)場均配備有各種農(nóng)業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)管理等方面的軟件，取得了顯著的綜合效益。我國相關(guān)部門也對相關(guān)課題進行了立項，國家“863”項目將農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)等智能化農(nóng)業(yè)信息技術(shù)列為國家重點課題，這些都為農(nóng)業(yè)應(yīng)用軟件的開發(fā)研究創(chuàng)造了良好的條件。通過近年來的努力，現(xiàn)已完成了水稻、小麥、棉花等作物的栽培模擬優(yōu)化決策支持系統(tǒng)，還開發(fā)了基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的農(nóng)作物栽培管理專家系統(tǒng)等軟件及其產(chǎn)品，基于PDA的農(nóng)作物生產(chǎn)咨詢服務(wù)系統(tǒng)，這些軟件產(chǎn)品為我國農(nóng)業(yè)的“高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)、安全”生產(chǎn)與可持續(xù)發(fā)展起到了積極的推動作用。

手機將成為農(nóng)村居民獲取信息的重要平臺，用手機(主要是非智能手機)等移動設(shè)備代替計算機，利用移動設(shè)備的無線上網(wǎng)和移動計算，把農(nóng)業(yè)應(yīng)用軟件延伸到移動設(shè)備上。目前，利用移動設(shè)各面向農(nóng)業(yè)的研究多為利用高端設(shè)備開發(fā)的針對性專家系統(tǒng)，面向中低端手機的研究較少。而農(nóng)村擁有手機群體主要為中低端機，因此面向農(nóng)民所普遍持有的中低端手機以嵌入式開發(fā)技術(shù)為核心研究農(nóng)業(yè)應(yīng)用軟件，將有利于農(nóng)業(yè)信息進村入戶和節(jié)約成本，也可以最大限度的繼承和重用前期農(nóng)村信息化成果和信息資源。

5　小結(jié)

因此，積極吸納計算機、網(wǎng)絡(luò)及信息通信領(lǐng)域的新興技術(shù)，整合“云計算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等相關(guān)技術(shù)。從低成本移動信息終端的關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)入手，研發(fā)及搭建以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要支撐環(huán)境、農(nóng)村信息資源及應(yīng)用云端為信息源、“物聯(lián)網(wǎng)”感知技術(shù)為輔助的自成體系的技術(shù)支撐模型，是未來低成本農(nóng)村信息化推進的主要趨勢和發(fā)展方向。

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