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關(guān)鍵詞 企業(yè)供應(yīng)鏈 電子商務(wù) 應(yīng)用

中圖分類號：F274 文獻標(biāo)識碼：A

隨著經(jīng)濟全球化步伐加快和知識經(jīng)濟時代的到來，作為市場主體的企業(yè)面臨著嚴(yán)峻激烈的競爭形勢。加強電子商務(wù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，是增強企業(yè)競爭力的重要手段，是時展的必然要求，符合市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律。電子商務(wù)將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完全融合到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中，賦予了企業(yè)供應(yīng)鏈管理新的內(nèi)涵和更加旺盛的生命力，重視企業(yè)供應(yīng)鏈管理中電子商務(wù)的應(yīng)用研究極具現(xiàn)實和理論意義。

1 企業(yè)供應(yīng)鏈管理理論及其實踐中存在的不足

企業(yè)供應(yīng)鏈管理理論是在傳統(tǒng)一體化管理理論的基礎(chǔ)上形成、發(fā)展而來的，既解決了企業(yè)一體化管理中存在的問題和矛盾，又保留了傳統(tǒng)管理理論的優(yōu)勢，融合了新時代信息技術(shù)管理理論的優(yōu)點，順應(yīng)了時展要求。企業(yè)供應(yīng)鏈管理是“傳統(tǒng)縱向一體化”向“現(xiàn)代橫向一體化”理論發(fā)展的重要實踐，是指將供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)上的多個企業(yè)作為一個有機結(jié)合的整體，利用供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)完整性、系統(tǒng)一致性、功能關(guān)聯(lián)性及價值增值性的特點，通過信息共享、跨企業(yè)或部門協(xié)作、建立利益共享、風(fēng)險分擔(dān)伙伴關(guān)系等方式，實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)、提高企業(yè)核心競爭力的一種企業(yè)管理模式。盡管供應(yīng)鏈管理是有機貫穿企業(yè)經(jīng)營管理全過程的集成化戰(zhàn)略管理模式，對企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展具有不可替代的重要作用，但在實踐管理中依舊存在一些問題。首先，供應(yīng)鏈管理過分強調(diào)“橫向一體化”過程中成本價值優(yōu)勢，忽略了企業(yè)核心技術(shù)的開發(fā)研究；其次，供應(yīng)鏈管理畸形化企業(yè)間的競爭機制，損害了供應(yīng)鏈內(nèi)外的企業(yè)友好合作關(guān)系；最后，企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中缺乏有效的市場經(jīng)濟信息流通渠道，沒有統(tǒng)一、規(guī)范的電子信息服務(wù)交易平臺。

2 電子商務(wù)對企業(yè)供應(yīng)鏈管理的積極影響

電子商務(wù)是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)及電子信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程，如市場調(diào)研、資源配置、內(nèi)部管理協(xié)作、客戶聯(lián)系溝通等自動化和電子化，最大限度的提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率，提升企業(yè)核心競爭力的企業(yè)管理經(jīng)營手段。電子商務(wù)推動了供應(yīng)鏈管理的二次變革，由鏈?zhǔn)焦?yīng)向網(wǎng)式供應(yīng)轉(zhuǎn)變，促進了企業(yè)經(jīng)營管理流程的進一步完善，電子商務(wù)對企業(yè)供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展與完善具有積極影響。首先，電子商務(wù)構(gòu)建了高效的共享集成網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，通過內(nèi)部局域網(wǎng)和外部互聯(lián)網(wǎng)的有機結(jié)合，提高了供應(yīng)鏈管理中信息傳遞、交流的效率及準(zhǔn)確率；其次，電子商務(wù)利用電子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易平臺最大限度的開辟了調(diào)研市場消費需求的新通道，有利于及時、有效的獲得全球范圍內(nèi)相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息，增強了全球化資源配置及管理能力；最后，電子商務(wù)促進形成了企業(yè)間的核心價值鏈，開發(fā)了多元化營銷渠道，增強了企業(yè)科學(xué)決策能力。

3 電子商務(wù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的具體應(yīng)用

電子商務(wù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理的具體運用主要體現(xiàn)在將企業(yè)供應(yīng)鏈管理電子信息網(wǎng)絡(luò)化。在企業(yè)供應(yīng)鏈管理實踐中，電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺，建立以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營為核心的經(jīng)濟運營網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)。在這個電子化、數(shù)字化的系統(tǒng)中，企業(yè)通過對電子商務(wù)手段的運用，整合企業(yè)信息庫、供應(yīng)商信息庫、客戶信息庫這三大主要信息渠道，利用計算機專業(yè)化管理軟件，分析供應(yīng)商的供應(yīng)能力、企業(yè)的實際生產(chǎn)能力、物流能力及客戶的實際需求，以實現(xiàn)包括采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等在內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程的高效管理與科學(xué)規(guī)劃。電子化采購（E-procurement）是指企業(yè)在確定用于生產(chǎn)的原材料及維持自身運轉(zhuǎn)的物資清單后，利用電子網(wǎng)絡(luò)，瀏覽適宜的供應(yīng)商供應(yīng)目錄，篩選最佳供應(yīng)商并簽發(fā)訂單，通過與供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)信息交換與意向交流，高效、科學(xué)的協(xié)商合同條款，最終訂立采購合同的一種現(xiàn)代化購買手段。在電子化采購過程中，如果企業(yè)是供應(yīng)商，則供應(yīng)企業(yè)在接到訂單后需利用企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)分析本企業(yè)庫存情況、生產(chǎn)計劃等，以相關(guān)信息來決策是否接受訂單并繼續(xù)洽談。電子化設(shè)計（E-Design）是指在企業(yè)內(nèi)部，管理人員根據(jù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及時更新的數(shù)據(jù)庫，計劃企業(yè)生產(chǎn)銷售活動；在企業(yè)外部，企業(yè)利用企業(yè)間的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)與批發(fā)、零售商之間的買賣活動，規(guī)劃一定時期企業(yè)經(jīng)營活動。在這個過程中，企業(yè)設(shè)計開發(fā)部門可以通過最大可能性的消息渠道獲得廣大客戶的回饋信息，為企業(yè)的科學(xué)合理規(guī)劃打下堅實基礎(chǔ)。電子化履行作業(yè)（E-Fulfillment）是指將供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)上的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合成一個有機整體，彼此之間及時傳遞有效履行信息，以保證交易時間的縮短、交易成本的降低，最具代表性的是物流與銷售商之間的電子商務(wù)協(xié)作。隨著電子信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在供應(yīng)鏈中的具體運用也越發(fā)多元化，電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為中介，借助網(wǎng)絡(luò)虛擬資源組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控企業(yè)供應(yīng)鏈管理的全過程，建立起了動態(tài)、協(xié)作化的企業(yè)供應(yīng)鏈模式。

電子商務(wù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的具體實踐是企業(yè)管理理論的巨大變革，是增強企業(yè)提高核心競爭力的力量源泉。電子商務(wù)的實際應(yīng)用降低了企業(yè)生產(chǎn)管理成本，提升了企業(yè)經(jīng)營運作靈活性，加快了企業(yè)供需反應(yīng)時間，提升了企業(yè)供應(yīng)鏈管理效率，必須加大對電子商務(wù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的研究與重視。

參考文獻

[1] 李健，宋麗.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈管理的探討[J].中國管理信息化，2009（12）

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[關(guān)鍵詞] 家電制造業(yè) 供應(yīng)鏈管理 合作伙伴

中國家電制造業(yè)多年來的競爭策略以價格戰(zhàn)為主，在原材料和經(jīng)營成本再難壓縮的情況下，家電制造業(yè)已開始重視供應(yīng)鏈的整合，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)被放到企業(yè)戰(zhàn)略的高度來考慮。在現(xiàn)代社會中，供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用，制造企業(yè)更是如此。中國家電業(yè)的競爭已經(jīng)從單體企業(yè)的競爭演變?yōu)楣?yīng)鏈的競爭。

一、對我國家電制造業(yè)供應(yīng)鏈管理的思考之一：變革的趨勢不可逆轉(zhuǎn)

交貨期和新產(chǎn)品開發(fā)周期的縮短，顧客需求的多樣性，銷售渠道多元化, 供應(yīng)關(guān)系的復(fù)雜化等要求家電產(chǎn)業(yè)鏈上的每個企業(yè)都要適應(yīng)環(huán)境的變化，順應(yīng)時展，相應(yīng)做出調(diào)整，構(gòu)建真正適合的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

1.消費者需求發(fā)生了深刻的變化

消費者對家電產(chǎn)品的需求更加多樣化和個性化，這就要求家電制造業(yè)必須根據(jù)消費者需求設(shè)計產(chǎn)品，快速反應(yīng)，并進行多品種、小批量的生產(chǎn)。需求的多樣性和技術(shù)周期、生產(chǎn)周期及交貨周期的縮短，要求供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)迅捷、靈活和協(xié)作來提升整個鏈條的響應(yīng)能力和競爭力。

2.產(chǎn)品和技術(shù)的同質(zhì)化，產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)的高端化

家電類產(chǎn)品經(jīng)過多年的發(fā)展，同質(zhì)競爭已變成主旋律，家電產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，國際廠商已開始由對傳統(tǒng)家電市場的爭奪轉(zhuǎn)向?qū)ξ磥碇懈叨思译娛袌龅娜骈_發(fā)。家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的快速變化和終端消費者需求的不確定性，要求家電制造業(yè)快速響應(yīng)終端要求，提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)，提高對庫存品種的調(diào)控能力。

3.供應(yīng)市場發(fā)生了深刻的變化

家電行業(yè)的供應(yīng)市場在過去幾十年中發(fā)生了深刻變化，具體表現(xiàn)為：技術(shù)飛速發(fā)展、產(chǎn)品開發(fā)周期與生命周期越來越短；經(jīng)濟全球化、市場國際化、供應(yīng)鏈同步化；公司供應(yīng)鏈頻繁重組；舊的資源面臨枯竭、新的資源不斷出現(xiàn)、資源利用率不斷提高；企業(yè)專注核心業(yè)務(wù),建立核心競爭力,將非核心業(yè)務(wù)外包。因此，為了能在日益變化的供應(yīng)市場中取得可靠、穩(wěn)定的供應(yīng)保障，為了牢牢控制企業(yè)的上游資源，家電制造業(yè)必須了解供應(yīng)市場的結(jié)構(gòu)與變化，把握市場脈搏，發(fā)展和實施供應(yīng)鏈管理。

4.銷售渠道多元化

經(jīng)統(tǒng)計目前我國家電銷售渠道構(gòu)成比例為：電器專營店46.2%，百貨商場20.1%，家電專業(yè)連鎖17.8%，品牌專賣11.6%，綜合性連鎖0.3%，其他4%。家電銷售渠道多元化的業(yè)態(tài)已經(jīng)形成，家電連鎖專賣開始在銷售渠道中取得更多的控制權(quán)。多元化的銷售業(yè)態(tài)，需要不同的渠道管理模式和差異化的物流管理策略，多樣化的物流服務(wù)又導(dǎo)致產(chǎn)品流向、流量的復(fù)雜化，老式的物流運作已不能適應(yīng)新的形勢，因此供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理越來越引起家電制造商的關(guān)注。

二、對我國家電制造業(yè)供應(yīng)鏈管理的思考之二：加速整合步伐，構(gòu)建合適的供應(yīng)鏈管理模式

中國家電企業(yè)供應(yīng)鏈管理的基本思路是基于國外的管理體系。因為，我國的具體實情與國外的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)體系有一定距離，特別是中國的家電行業(yè)與國外的同行業(yè)相比，具有競爭區(qū)域化集中，地區(qū)差異性大的特點。所以，中國家電制造業(yè)的供應(yīng)鏈變革應(yīng)該發(fā)展出適合自己的差異化供應(yīng)鏈管理模式。

中國家電業(yè)長期以來的低層次的無序的價格競爭和缺少協(xié)作的運作機制導(dǎo)致了整個行業(yè)競爭力的不斷下降和技術(shù)創(chuàng)新的緩慢，在當(dāng)前嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境下，家電制造業(yè)要想突破重圍，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，除了需要徹底擺脫傳統(tǒng)的“大而全，小而全”、“你輸我贏”的觀念外，還要樹立科學(xué)發(fā)展觀，用供應(yīng)鏈管理理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)變革全局。

經(jīng)過多年來的激烈競爭和近年來以資本為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)整合，目前我國家電制造業(yè)已具備了進行供應(yīng)鏈整合的能力和條件。家電制造業(yè)依托自身的資本優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，進行以大型家電制造企業(yè)為核心和主導(dǎo)的供應(yīng)鏈整合，與上下游企業(yè)與之形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在全世界范圍內(nèi)進行最為有利的采購、生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)等各種經(jīng)營活動。

中國家電制造業(yè)供應(yīng)鏈整合的根本方向是“構(gòu)筑扁平化的供應(yīng)鏈生態(tài)圈”，即供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型將會從傳統(tǒng)的線性供應(yīng)鏈，轉(zhuǎn)變成扁平的一體化供應(yīng)環(huán)。扁平化不是簡單地裁減或壓縮中間環(huán)節(jié)，而是要在高度集成的信息系統(tǒng)的支撐下，實現(xiàn)信息的同步共享，杜絕供應(yīng)鏈上的信息失真、計劃失控、操作失誤的“牛鞭效應(yīng)”?？旃?jié)奏的信息共享，必將縮短整體供應(yīng)鏈中的物流沉淀，減少不必要的存貨風(fēng)險和物流周轉(zhuǎn)。在高度集中的信息系統(tǒng)體系里，家電制造商要了解渠道商、零售商的庫存與銷售，渠道商、零售商也要了解制造商、批發(fā)商的庫存結(jié)構(gòu)，同時家電制造商要將銷售、庫存和生產(chǎn)信息與供應(yīng)商充分共享，由此形成多方真正的供應(yīng)鏈合作。

三、對我國家電制造業(yè)供應(yīng)鏈管理的思考之三:提升供應(yīng)鏈管理，培養(yǎng)戰(zhàn)略合作伙伴

1.組織變革，轉(zhuǎn)變觀念

供應(yīng)鏈管理的提升需要企業(yè)各個層面的大力支持，首先，家電制造商內(nèi)部各層級的員工、供應(yīng)商和渠道商要思考和真正地理解供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)及目的，樹立供應(yīng)鏈管理觀念；其次，要建立適應(yīng)于供應(yīng)鏈管理發(fā)展要求的組織機構(gòu)；再者，供應(yīng)鏈管理人員的建設(shè)和培養(yǎng)是家電制造業(yè)推進供應(yīng)鏈管理的當(dāng)務(wù)之急，而成員的合作意識又是供應(yīng)鏈人才選擇的重要因素；最后，供應(yīng)鏈管理的績效考核是對供應(yīng)鏈管理成果的有效驗證和改進點。因此，家電制造業(yè)應(yīng)從觀念、機構(gòu)、人力和考核等全方位進行組織變革，為供應(yīng)鏈管理的提升打好基礎(chǔ)，創(chuàng)造暢通無阻的供應(yīng)鏈。

2.推進供需戰(zhàn)略合作機制，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

選擇合適的對象（企業(yè)）作為供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略合作伙伴， 是加強供應(yīng)鏈管理中最重要的一個基礎(chǔ)，也是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵。在推進戰(zhàn)略合作的過程中，家電制造商要設(shè)計一種充滿合作與信任的供應(yīng)鏈關(guān)系，并且對這種關(guān)系進行協(xié)調(diào)和管理，建立信任機制和公平的利潤分配機制。只有總利潤的增加在供應(yīng)鏈多方之間進行公平的分配，供應(yīng)鏈關(guān)系才能得到維持。家電制造商要重視和供應(yīng)商的關(guān)系，重視供應(yīng)商供應(yīng)鏈的精益管理，讓供應(yīng)商參與到企業(yè)價值鏈的形成過程。家電制造業(yè)還要加強與終端渠道商的戰(zhàn)略合作，可共同進行客戶數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，共享銷售數(shù)據(jù)，聯(lián)合進行需求預(yù)測和規(guī)劃，掌握客戶需求的變化趨勢，改善客戶的總體服務(wù)水平，確保供應(yīng)鏈按共同的需求預(yù)測運營，提高供應(yīng)鏈管理的效率。

3.建立、健全企業(yè)的信用體系

實施供應(yīng)鏈管理，特別需要強調(diào)企業(yè)之間的合作和信用。各成員之間相互信任，共享準(zhǔn)確信息，有助于降低成本，在供應(yīng)鏈內(nèi)實現(xiàn)供需平衡。交易成本的降低及準(zhǔn)確信息共享，還有助于緩解供應(yīng)風(fēng)險。因此，家電制造業(yè)在進行供應(yīng)鏈管理變革中，一定要豎立起商業(yè)信譽，誠信至上。

4.加強內(nèi)部管理和信息技術(shù)應(yīng)用，促進供應(yīng)鏈管理

實施供應(yīng)鏈管理，需要在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間建立完善的信息系統(tǒng)。家電企業(yè)要不斷地提升企業(yè)內(nèi)部管理，一是內(nèi)部的生產(chǎn)管理，二是銷售管理，把這兩個環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)先整合清楚，為建立基于信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理打?qū)嵒A(chǔ)。各家電制造業(yè)還應(yīng)根據(jù)自身情況對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行重構(gòu)，使企業(yè)的運作建立在計算機網(wǎng)絡(luò)支撐平臺上。有了這樣的基礎(chǔ)，才有可能進入外部的供應(yīng)鏈，具有與國際制造商接軌的能力。

家電制造企業(yè)在進行供應(yīng)鏈整合時應(yīng)注意以下幾個方面的問題：

（1）家電制造企業(yè)應(yīng)該把核心競爭力放到產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)改進及品牌建設(shè)上來而不是放在銷售體系的建設(shè)上。

（2）家電制造企業(yè)需要對原材料供應(yīng)企業(yè)，家電產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)機構(gòu)等上游環(huán)節(jié)進行必要的整合。

（3）家電制造企業(yè)應(yīng)該與其下游（家電銷售企業(yè)）企業(yè)形成合作有序、利益共享、快速反應(yīng)的產(chǎn)銷關(guān)系。

（4）家電制造企業(yè)應(yīng)明確“企業(yè)物流”的運作模式已經(jīng)不再適合企業(yè)的發(fā)展，將物流業(yè)務(wù)外包，積極尋求并與第三方物流企業(yè)合作以降低物流成本、提高物流運作效率。

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關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理；效率；策略

一.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的涵義

20世紀(jì)80年代，隨著物流一體化由企業(yè)內(nèi)部的物流活動的整合轉(zhuǎn)向跨越企業(yè)邊界的不同企業(yè)間的協(xié)作，供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理應(yīng)運而生。

(一)供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈，譯自英文“Supply Chain”(SC)，其概念在上世紀(jì)80年代末提出，由波特的價值鏈理論發(fā)展而來。供應(yīng)鏈一般是指由客戶(或消費者)的需求開始，經(jīng)過產(chǎn)品設(shè)計、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、批發(fā)、零售等環(huán)節(jié)，到最后把產(chǎn)品送到最終用戶的各項制造和商業(yè)活動，當(dāng)中包含了所有零部件供貨商、生產(chǎn)商、貿(mào)易商、分銷商和零售商的分工與協(xié)作。供應(yīng)鏈一般包括物資流通、商業(yè)流通、信息流通、資金流通四個流程。也就是說，供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中，并將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。

由此看來，供應(yīng)鏈不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)帶來收益。

(二)供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理，就是把供應(yīng)鏈最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有流程，均有效率地操作。相對于純粹通過擴大生產(chǎn)規(guī)模來增加效益的做法，供應(yīng)鏈管理提出了企業(yè)如何通過改善其經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)流程、與上游供貨商和下游客戶之間的關(guān)系等來提升效益、增強企業(yè)的競爭力。高水平的供應(yīng)鏈管理將產(chǎn)生高效益。

從整體上看，我國許多企業(yè)對供應(yīng)鏈管理還不太完善，供應(yīng)鏈管理的效率和質(zhì)量與國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)相比，還有一定的差距，這對我國企業(yè)的快速發(fā)展和國際競爭力的增強顯然是不利的。

近年來，世界經(jīng)濟出現(xiàn)了新的趨勢：經(jīng)濟全球化與區(qū)域經(jīng)濟一體化進入以雙邊／多邊自由貿(mào)易為主的新階段；世界經(jīng)濟發(fā)展的不平衡日趨加強；金融自由化與國際貨幣體系不穩(wěn)定因素增多。而對于全球貿(mào)易來說，其環(huán)境也出現(xiàn)了新的趨勢：反補貼成主流，技術(shù)壁壘在增強，知識產(chǎn)權(quán)保護抬頭。世界經(jīng)濟的不穩(wěn)定、不景氣，也影響了中國經(jīng)濟的運行。所以，我國企業(yè)該如何尋求提升供應(yīng)鏈管理效率的實施策略，就成為十分迫切而又重要的問題。

二、影響供應(yīng)鏈管理效率的因素分析

影響企業(yè)供應(yīng)鏈管理效率的因素有很多，這些因素的存在不利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理成本的節(jié)約和經(jīng)濟效益的提高。具體說來，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

(一)供應(yīng)鏈管理的動態(tài)性

眾所周知，市場需求是不斷變化的，供應(yīng)商的能力、各成員之間的關(guān)系也很難保持穩(wěn)定，這就使得供應(yīng)鏈管理隨著時間的變化表現(xiàn)出一定的動態(tài)性。如果企業(yè)沒有根據(jù)消費者需求的變化或者成員之間利益關(guān)系的變化，對原有的市場策略和供應(yīng)鏈管理措施進行及時的調(diào)整，必然會影響到供應(yīng)鏈管理中個別成員的利益。嚴(yán)重的情況下，整個供應(yīng)鏈將面臨著中斷、甚至完全破裂的局面，這就容易增加實施有效供應(yīng)鏈管理的難度，不利于提高供應(yīng)鏈管理的效率。

傳統(tǒng)的供需關(guān)系中，企業(yè)與供應(yīng)商之間是單純的購銷關(guān)系，為了追求本企業(yè)的利潤最大化，雙方往往互相轉(zhuǎn)嫁成本，這種單純的利益博弈往往導(dǎo)致大量的效率損失和成本提高?；ヂ?lián)網(wǎng)時代要求企業(yè)建立新型的供應(yīng)鏈關(guān)系。由于每個企業(yè)都不可能單兵作戰(zhàn)，與供應(yīng)商之間的協(xié)作就變得極為重要，需要協(xié)同發(fā)展。同時，在互聯(lián)網(wǎng)上，由于銷售數(shù)據(jù)是適時變化的，既要保障用戶的所見即所得，還不能備貨過多占用庫存空間，這就需要對信息化水平千差萬別的供應(yīng)商隊伍進行動態(tài)管理。此舉將極大程度提升供應(yīng)鏈效率，從而拓展更廣闊的利潤空間。

(二)供應(yīng)鏈管理中成員的復(fù)雜性和協(xié)同性

在供應(yīng)鏈管理過程中，成員來自于不同的企業(yè)，其實力也不一樣，有著各自不同的利益目標(biāo)，有時難免出現(xiàn)彼此之間的步調(diào)和利益的沖突，如果處理不當(dāng)，顯然會影響到供應(yīng)鏈管理的運轉(zhuǎn)和效率。例如，企業(yè)希望密切關(guān)注市場和消費者需求的變化，對生產(chǎn)經(jīng)營活動進行及時的調(diào)整，而這與供應(yīng)商的利益顯然是矛盾的，因為供應(yīng)商往往都希望同企業(yè)建立穩(wěn)定的供求關(guān)系，希望企業(yè)進行大批量、穩(wěn)定的采購活動。如果進行相應(yīng)的調(diào)整，將以犧牲利潤為代價。如果二者之間的矛盾不進行靈活的解決，也將影響到供應(yīng)鏈上其他企業(yè)成員的利益，使企業(yè)供應(yīng)鏈管理的效率和質(zhì)量大打折扣。

(三)供應(yīng)鏈管理中的結(jié)構(gòu)交叉性

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶、用戶的用戶組成，而節(jié)點企業(yè)可以是這個供應(yīng)鏈的成員，同時又是另一個供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成了交叉結(jié)構(gòu)。這種交叉性的結(jié)構(gòu)勢必增加企業(yè)協(xié)調(diào)管理的難度。因為某個成員一旦發(fā)生問題，除影響其所在的一個供應(yīng)鏈的效率外，對另外與之相交的供應(yīng)鏈也將不可避免地產(chǎn)生影響。這就要求大家重視各成員存在的合理性和重要性。

(四)企業(yè)管理因素

在影響供應(yīng)鏈管理效率的因素中，企業(yè)管理因素是比較明顯的，也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注和重點突破的環(huán)節(jié)，因為很多因素，企業(yè)通過有效的管理措施和途徑是可以進行規(guī)避和消除的。具體說來，主要體現(xiàn)在以下幾方面：①管理者基礎(chǔ)差，企業(yè)內(nèi)部集成化管理還未實現(xiàn)。目前，優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理是指對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)上的企業(yè)進行集成管理，這是一種戰(zhàn)略聯(lián)盟式的管理。而許多企業(yè)，內(nèi)部各部門之間各自為政，本位主義的現(xiàn)象還很嚴(yán)重。企業(yè)內(nèi)部落后的集成化管理水平阻礙了企業(yè)之間的集成。②對供應(yīng)商的關(guān)系不夠重視。我們知道，供應(yīng)商管理中各個成員都是平等的，并都發(fā)揮著不可替代的作用，但是我國許多企業(yè)過多的將精力放在了客戶關(guān)系的維護上，對與供應(yīng)商的關(guān)系不夠重視，這不利于供應(yīng)鏈管理質(zhì)量的提高。③缺乏公平合理的績效評價系統(tǒng)和利益分配機制，不利于供應(yīng)鏈成員之間利益的分配和各種矛盾的解決。④企業(yè)對供應(yīng)鏈的認(rèn)識不足。這點在很多中小企業(yè)表現(xiàn)的比較明顯，有的企業(yè)把供應(yīng)鏈管理簡單的理解成為供應(yīng)管理、物流管理或者電子商務(wù)管理。同時，有的企業(yè)對供應(yīng)鏈管理不夠重視，也就很難實現(xiàn)高質(zhì)量的供應(yīng)鏈管理。

(一)以消費者和市場為中心，建立供

應(yīng)鏈快速反應(yīng)系統(tǒng)

眾所周知，消費者的需求越來越傾向于個性化，對服務(wù)的速度和質(zhì)量方面的要求也是在不斷提高，加上國際競爭加劇等方面的壓力，企業(yè)必須對供應(yīng)鏈管理更加重視。在社會分工日益細(xì)化的大背景下，企業(yè)只有將產(chǎn)品順利推向市場，才能保證企業(yè)供應(yīng)鏈管理上的每個成員都受益，否則所有成員都將遭受一定的經(jīng)濟損失，甚至逐漸被市場所淘汰。所以說，只有保證企業(yè)供應(yīng)鏈管理的效率和有效性，才能確保企業(yè)的國內(nèi)及國際市場上的競爭力。在面對消費者日益?zhèn)€性化的需求時，企業(yè)必須真正做到以消費者和市場為中心，進而實現(xiàn)與市場的良性互動，避免銷售不對路或產(chǎn)品積壓等問題，這對提高企業(yè)的經(jīng)濟效益是至關(guān)重要的。進一步講，就是要先確定需求，然后按需生產(chǎn)，減少產(chǎn)品過剩和缺貨的風(fēng)險。如圖一所示：

(二)立足企業(yè)實際，建立適合企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程

對于業(yè)務(wù)流程立足于專業(yè)化版塊分工的企業(yè)，企業(yè)管理會涉及到眾多人員和多個部門，問題的解決或目標(biāo)的實現(xiàn)需要多個部門或人員之間的充分協(xié)調(diào)與配合，這種協(xié)調(diào)與配合的好壞直接影響著企業(yè)的效率和效益的高低。在市場競爭環(huán)境不斷變化的情況下，企業(yè)需要結(jié)合顧客的需求和企業(yè)的實際，對原有的業(yè)務(wù)管理流程進行改革和創(chuàng)新，不要拘泥于一種固定的甚至僵化的管理模式，需逐步建立適合企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程。具體說來，就是要對企業(yè)落后的管理觀念、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)等進行更新或重建，要有創(chuàng)新精神。創(chuàng)新既有制度的創(chuàng)新，也有工作方式、工作方法的創(chuàng)新。我們應(yīng)敢于不斷創(chuàng)新，敢于突破舊的思想、觀念的束縛，強化科學(xué)發(fā)展觀，不斷地理順管理界面和管理流程，為全新的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程的建立奠定良好的基礎(chǔ)，進而更好地提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的效率和質(zhì)量，使企業(yè)立于不敗之地、持續(xù)健康地向前發(fā)展。

(三)加強宣傳教育和技能培訓(xùn)，加強企業(yè)上下對供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識

企業(yè)的供應(yīng)鏈管理是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，其中會涉及到很多的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，而有些企業(yè)員工的整體素質(zhì)不高，在一定程度上限制了企業(yè)上下對供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的深入認(rèn)識和理解，不利于供應(yīng)鏈管理各項措施的貫徹、落實與效率的提高。因此，企業(yè)首先要做的是必須加強宣傳教育工作，逐步轉(zhuǎn)變員工對供應(yīng)鏈管理的傳統(tǒng)認(rèn)識，加深對供應(yīng)鏈管理的理解。同時，在宣傳教育之需求際，還應(yīng)加大培訓(xùn)力度，特別是技能的培訓(xùn)，包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能的培訓(xùn)，以提高整體管理水平，逐步樹立全新的工作觀念和工作方法，實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的全員參與，進而充分發(fā)揮企業(yè)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。

(四)加強供應(yīng)鏈中各關(guān)鍵點的管理和控制

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€網(wǎng)狀的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，管理起來非常復(fù)雜。但我們還應(yīng)看到供應(yīng)鏈管理中的各關(guān)鍵點，抓住了主要矛盾，就可將問題簡單化，只有這樣，企業(yè)的管理才有針對性，才有高效率。

比如，在供應(yīng)商管理方面，要抓住以下幾點：①充分了解市場，做好市場調(diào)查，進行資格預(yù)審，建立供應(yīng)商庫，以保障良好的供應(yīng)競爭性。②做好供應(yīng)商的后評價工作，實施考核，剔除不合格的供應(yīng)商，對供應(yīng)商管理實施動態(tài)管理，以保障物資／服務(wù)的高質(zhì)量。③以戰(zhàn)略的眼光，與關(guān)鍵的、重要的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的伙伴關(guān)系，實行靈活多樣的供應(yīng)模式，實行長期穩(wěn)定的共贏，保障供應(yīng)鏈的良性運轉(zhuǎn)。在采購管理方面，則要抓住以下幾點：①建立一支專業(yè)的采購隊伍，加大集中采購力度，保障采購活動的公開、公平、公正。②正確選擇采購方式，以降低采購成本，規(guī)避采購風(fēng)險。③科學(xué)地選擇評價方法，達到選對供應(yīng)商，保障合同的順利履行。在物流配送管理方面，要抓住以下幾點：①熟悉各種運輸渠道的現(xiàn)狀和發(fā)展，以保障快捷、安全的物流配送。②合理規(guī)劃物流布局，充分利用第三方物流資源和能力，以降低物流成本。③科學(xué)、合理地規(guī)劃、安排庫存，加大與供應(yīng)商的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實行“零庫存”。

(五)構(gòu)建完善的績效考核評價體系

高質(zhì)量和高效率的供應(yīng)鏈管理，需要有一個健全完善的績效考核評價體系做保障。對現(xiàn)代企業(yè)來講，需要結(jié)合企業(yè)的市場情況和經(jīng)營管理的實際，打破區(qū)域管理的限制，著眼于企業(yè)整個供應(yīng)鏈的范圍，建立科學(xué)合理的績效考核準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，是各成員的利益分配公平合理。唯有如此，企業(yè)才能充分保證供應(yīng)鏈管理的運行效果和質(zhì)量，對供應(yīng)鏈中各成員進行有效的激勵，增強企業(yè)的凝聚力和管理效率，最終提供高質(zhì)量的服務(wù)，增強市場競爭力。

(六)加強現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用

隨著計算機的大量普及和互聯(lián)網(wǎng)等的應(yīng)用，各種現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，為現(xiàn)代企業(yè)提升供應(yīng)鏈管理的效率提供了重要的支持和幫助。借助現(xiàn)代信息技術(shù)，信息可以實現(xiàn)在供應(yīng)鏈各成員之間的快速流動和自由共享，這對供應(yīng)鏈管理效率的提高顯然是非常有利的。例如，我國企業(yè)庫存量較大的問題，這與供應(yīng)鏈中信息的不暢通有很大的關(guān)系，但如果供應(yīng)鏈成員能夠借助信息技術(shù)，對最終用戶的信息實現(xiàn)共享，則將會大大提高供應(yīng)鏈管理的針對性、效率以及服務(wù)質(zhì)量，進而增強企業(yè)的市場競爭力。所以，企業(yè)在利用信息技術(shù)加強供應(yīng)鏈管理時，一定要考慮到成員之間信息系統(tǒng)的接口、兼容性等問題，以更好的促進成員之間的交流與合作，提高供應(yīng)鏈管理的效率。

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什么是供應(yīng)鏈管理？所謂供應(yīng)鏈管理，就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。

從上述定義中，我們能夠解讀出供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理包含的豐富內(nèi)涵。首先，供應(yīng)鏈管理把產(chǎn)品在滿足客戶需求的過程中對成本有影響的各個成員單位都考慮在內(nèi)了，包括從原材料供應(yīng)商、制造商到倉庫再經(jīng)過配送中心到渠道商。

其次，供應(yīng)鏈管理的目的在于追求整個供應(yīng)鏈的整體效率和整個系統(tǒng)費用的有效性，總是力圖使系統(tǒng)總成本降至最低。因此，供應(yīng)鏈管理的重點不在于簡單地使某個供應(yīng)鏈成員的運輸成本達到最小或減少庫存，而在于通過采用系統(tǒng)方法來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員以使整個供應(yīng)鏈總成本最低，使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)處于最流暢的運作中。再者，供應(yīng)鏈管理是圍繞把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商有機結(jié)合成一體這個問題來展開的，因此它包括企業(yè)許多層次上的活動，包括戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次和作業(yè)層次等。

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【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理 企業(yè)管理 管理模式

供應(yīng)鏈的思想是西方學(xué)者在上世紀(jì)的八十年代提出的一個概念。到目前為止，企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，伴隨而來的就是企業(yè)對于物流以及信息流的重視。市場競爭已經(jīng)成為了一種不再是傳統(tǒng)的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭那么簡單，而是成為了供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈的管理已經(jīng)成為了企業(yè)現(xiàn)在對于自身的核心力競爭以及自身企業(yè)的優(yōu)勢增強和適應(yīng)時代的要求以及市場競爭需求的一個重要的方式。世界上的很多的著名跨國公司也在逐漸的建立起科學(xué)的供應(yīng)鏈管理模式來對于企業(yè)的國際市場優(yōu)勢得到相對的保障。

一、供應(yīng)鏈管理的基本思想

（一）供應(yīng)鏈管理的概念

現(xiàn)代化意義上的供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè)，通過一定的對于信息流以及物流和資金流的控制的方式來對于原材料和零部件供應(yīng)商以及商品的產(chǎn)品制造商和分銷商、留手上直接到達最終的客戶要求所構(gòu)成的。其采取的是由客戶需求開始到提供給客戶所需要的商品以及服務(wù)之間的一個整體的功能性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。其中包括了其所加盟的企業(yè)的所有的活動和行為。從企業(yè)的訂單的發(fā)送一直到企業(yè)的訂單獲取、原材料的獲取、產(chǎn)品的制造直到產(chǎn)品的分派和發(fā)放的整個過程的管理活動。

供應(yīng)鏈的管理值得就是在認(rèn)識到并且掌握了供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)的規(guī)律以及相互之間的聯(lián)系的基礎(chǔ)上，在企業(yè)的生產(chǎn)以及流通的過程之中，為產(chǎn)品和服務(wù)所提供的最終合適的用戶。聯(lián)系上游企業(yè)以及下游企業(yè)之間，利用現(xiàn)有的管理的決策以及組織和領(lǐng)導(dǎo)、控制以及創(chuàng)新等的技能，對于物流以及信息流和資金流之間關(guān)系的合理的調(diào)控行為，這種行為的最終的目的就是要達到企業(yè)的最佳組合，發(fā)揮其最大的效率，迅速的以最小的成本為客戶提供出最大的價值的過程。

（二）供應(yīng)鏈的管理特點

作為一種相對比較新的管理模式，供應(yīng)鏈在管理的過程中具有以下的幾個特點：首先，供應(yīng)鏈的管理是一種基于流程的集成化的管理模式。對于供應(yīng)鏈的管理來講，其涉及到了企業(yè)的管理范圍內(nèi)的所有的企業(yè)與部門和員工，其本身是一種縱向管理與橫向管理相互集成化的管理體系，并且其集成化的水平相對比較高，其管理的模式最終是以流程為最終基礎(chǔ)的，以價值鏈的管理和優(yōu)化為最核心的要求，充分的強調(diào)了供應(yīng)鏈的整體的集成性以及協(xié)調(diào)性，通過一定的信息的共享以及技術(shù)上的擴散和資源上的優(yōu)化配置，使得企業(yè)的經(jīng)營實現(xiàn)充分的一體化和集成化的模式。

其次，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理是一種相對比較新型的合作競爭管理理念。對于現(xiàn)代化的市場競爭環(huán)境來講，企業(yè)之間不僅僅是一種單純的競爭管理，企業(yè)之間也不是單純的存在一種合作的關(guān)系，這所有的基礎(chǔ)就是企業(yè)的利益所在。供應(yīng)鏈管理不是簡單的將企業(yè)之間的流程以及技術(shù)方法等方面的因素簡單的考慮到了一起，而是將其整合成為了一種比較完整的系統(tǒng)，這不僅僅要考慮到企業(yè)的核心內(nèi)部管理機制，更重要的是將關(guān)注的重點放到了各個企業(yè)之間的資源利用與合作的關(guān)系，彼此之間相互信任，并且能夠共同的開發(fā)市場，追求利益的最大化，最終的結(jié)果就是彼此之間分享節(jié)約的成本以及創(chuàng)造彼此之間利益的最大化。

第三，現(xiàn)代化的企業(yè)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于充分的提升企業(yè)顧客的價值。在企業(yè)的經(jīng)營過程中，顧客的價值就在于顧客期望從已經(jīng)給定的產(chǎn)品或者是特定的服務(wù)中獲得所需要的利益。所以，對于企業(yè)來講，顧客的需求就是拉動企業(yè)的生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理的原動力所在。企業(yè)只有充分的重視到了市場的細(xì)分，滿足了企業(yè)不同的消費者之間的需求，才能夠生產(chǎn)出有交稿的顧客價值所在的產(chǎn)品，才能夠進一步的提高整個供應(yīng)鏈的競爭力。

二、企業(yè)有效供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建

首先，企業(yè)有效的供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建要從戰(zhàn)略的高度上樹立企業(yè)的供應(yīng)鏈意識。供應(yīng)鏈的管理不僅僅是一種管理方式的變革，主要的是一種管理思想上的創(chuàng)新。企業(yè)的供應(yīng)鏈管理在實施的過程中主要的障礙就是企業(yè)的傳統(tǒng)的管理概念的阻礙。轉(zhuǎn)變和更新觀念是企業(yè)在實施供應(yīng)鏈管理的一個重要方面所在。在中國加入了世界貿(mào)易組織之后，我國的企業(yè)要想在現(xiàn)在日趨激烈的市場競爭中獲得更大的競爭優(yōu)勢，就必須從管理思想上提高對于管理的認(rèn)識，價錢各企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的構(gòu)建意識和管理意識。

其次，企業(yè)的有效供應(yīng)鏈的構(gòu)建，必須利用IT的平臺，強化企業(yè)的供應(yīng)鏈的知識管理?，F(xiàn)代化的企業(yè)信息技術(shù)已經(jīng)成為了企業(yè)的供應(yīng)鏈公里的應(yīng)用以及發(fā)展的一個重要的保證。在以信息技術(shù)為平臺進行企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的過程中，必須要重視企業(yè)的供應(yīng)鏈中的只是資源的管理工作。供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)的資源集成的關(guān)鍵就在于其知識資源的集成方面。企業(yè)的知識的共享以及傳播在企業(yè)的知識管理中必須要處在一個核心的地位。供應(yīng)鏈作為一種相對來講的擴張型的企業(yè)管理模式，尤其必須要強調(diào)知識在企業(yè)的不同供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)上的企業(yè)之間的共享和傳播。這主要是因為企業(yè)的供應(yīng)鏈中知識有一定的共享性就會更加有利于企業(yè)迅速的消除供應(yīng)鏈組建的初期節(jié)點企業(yè)之間的技術(shù)上的差異成為企業(yè)的一致性建設(shè)的阻礙。這樣就能夠快速的使得企業(yè)之間能夠相互融合。

最后，企業(yè)的供應(yīng)鏈的管理方式的建立，必須要利用外包業(yè)務(wù)以及關(guān)系影響構(gòu)建其戰(zhàn)略合作的關(guān)系?，F(xiàn)在我們正處在一個知識經(jīng)濟的時代，所以，企業(yè)之間的合作性競爭已經(jīng)成為了企業(yè)面對競爭市場的一個新的生存模式。在這樣的背景下，企業(yè)要想獲得比較好的發(fā)展，就必須要獲得比較強的技術(shù)開發(fā)能力，在企業(yè)的供應(yīng)鏈合作的一致性的基礎(chǔ)上選擇比較有實力的企業(yè)作為發(fā)展的伙伴，相互之間存在的更多的依賴和合作關(guān)系，這樣的關(guān)系才能夠更加的長久，這樣的合作才能夠更好的達到相互幫助的作用。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；企業(yè)物流管理；管理方法

經(jīng)濟的發(fā)展使得企業(yè)間的競爭不斷加劇，對于企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)要想占據(jù)有利的市場競爭地位，更好地發(fā)展下去，就需要增強自身的管理，而物流管理能夠降低物流成本，能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，能夠增強企業(yè)的競爭力。為了提升企業(yè)物流管理質(zhì)量和水平，需要積極運用供應(yīng)鏈管理模式，對物流的整個流程和環(huán)節(jié)進行合理規(guī)劃、合理調(diào)整、加強管控，保證企業(yè)物流運作的合理良好，使企業(yè)物流效率得到有效的提高，使企業(yè)的物流成本得到有效的降低，從而使企業(yè)效益得到提高，有助于企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

一、供應(yīng)鏈管理的概述

（一）供應(yīng)鏈概念

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的一個內(nèi)部過程，更加重視企業(yè)內(nèi)部資源的合理利用，伴隨著供應(yīng)鏈的應(yīng)用和不斷發(fā)展，開始注重供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，不同學(xué)者從不同的側(cè)重點對供應(yīng)鏈的內(nèi)涵進行了闡述，使供應(yīng)鏈的內(nèi)涵各不相同，人們比較普遍接受的供應(yīng)鏈定義為，企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通會涉及到生產(chǎn)商到最終客戶所形成的一種供需網(wǎng)絡(luò)，利用信息技術(shù)和控制技術(shù)能夠?qū)蛻舻男枨筮M行快速的反應(yīng)，在合適的時間、地點提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，從而能夠最大化供應(yīng)鏈的整體利益，并且能夠使運作最優(yōu)化，促使供應(yīng)鏈的成員企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)多贏的局面[1]。

當(dāng)前不管是制造行業(yè)還是服務(wù)行業(yè)都已經(jīng)打破個體追求最大化利潤的局限性，把內(nèi)外部資源進行優(yōu)化整合，使上下游平臺信息能夠得到共享，從而使整個系統(tǒng)能夠達到整體規(guī)模效益的最大化。伴隨著快速發(fā)展的社會經(jīng)濟，不斷提高的貿(mào)易水平，不斷加劇的市場競爭，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)發(fā)生了變化，從最開始的成本價格競爭變成產(chǎn)品質(zhì)量競爭，到現(xiàn)在開始變成企業(yè)與企業(yè)之間物流模式的競爭。

（二）供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系

供應(yīng)鏈整合統(tǒng)一了物流、信息流和資金流，物流是供應(yīng)鏈?zhǔn)种匾慕M成部分。物流主要通過管理來降低成本使商品增值，從而使產(chǎn)品競爭力提高，物流管理運用各種技術(shù)手段把物流運作流程進行改善和優(yōu)化，使生產(chǎn)率和物流效率得到提高，從而使單位成本得到顯著的降低，以此達到增值企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的目的。

很多企業(yè)通過增強物流能力來擴大市場份額，調(diào)整庫存貨物管理來使存貨和配送成本降低，從而來構(gòu)建企業(yè)的供應(yīng)鏈。由此可見物流能夠降低成本，增加企業(yè)效益，增強企業(yè)的競爭力。企業(yè)通過物流管理來提高供應(yīng)鏈的效率，物流管理已經(jīng)成為企業(yè)增強競爭力的重要手段。從企業(yè)的戰(zhàn)略管理上看，物流管理對整個供應(yīng)鏈主要表現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上。

物流本身有著比較復(fù)雜的控制系統(tǒng)，需要合理平衡材料的購買、產(chǎn)品的運輸和產(chǎn)品的儲存，這也是物流管理對企業(yè)的有效回報，有效的物流管理能夠減少系統(tǒng)當(dāng)中的非增值環(huán)節(jié)，使供應(yīng)鏈管理更有競爭力。從供應(yīng)鏈發(fā)展歷程來說，在一定角度上供應(yīng)鏈?zhǔn)菑奈锪鞴芾淼幕A(chǔ)上發(fā)展而來的，所以許多觀點認(rèn)為物流一體化管理的代名詞就是供應(yīng)鏈管理，但是供應(yīng)鏈管理已經(jīng)超出物流管理的范疇，物流運作管理的拓展是供應(yīng)鏈管理，供應(yīng)鏈管理從企業(yè)的物流管理拓展到優(yōu)化企業(yè)的整體職能，從而實現(xiàn)企業(yè)整體的集成。

供應(yīng)鏈管理是物流一體化的延伸，能夠把企業(yè)外部的競爭優(yōu)勢融入到企業(yè)的自身當(dāng)中，利用信息技術(shù)和通信技術(shù)把供應(yīng)鏈進行連接，把企業(yè)自身和合作企業(yè)擴展為一個企業(yè)，從而形成一種新的方法來創(chuàng)造市場價值。供應(yīng)鏈管理在關(guān)注物流運作的同時更關(guān)注戰(zhàn)略方面，由此可見供應(yīng)鏈管理是物流管理的一種新戰(zhàn)略。

二、供應(yīng)鏈管理模式

企業(yè)供應(yīng)鏈管理主要體現(xiàn)在對物質(zhì)流、信息流、商品流、財務(wù)流等各方面企業(yè)業(yè)務(wù)鏈進行科學(xué)的規(guī)劃、合理的調(diào)整和有效的管控。供應(yīng)鏈管理模式同之前管理模式相比有著明顯的特性，主要表現(xiàn)在集成化管理和全過程管理。

供應(yīng)鏈管理模式的集成化主要通過規(guī)劃、調(diào)整、控制供應(yīng)鏈的各個流程，來打破各部門之間的隔閡，促使信息能夠在各部門之間得到交流和共享[2]。供應(yīng)鏈管理模式的全過程戰(zhàn)略管理主要是優(yōu)化企業(yè)的總體經(jīng)營流程，從而使總體經(jīng)營流程實現(xiàn)高效化，促使企業(yè)能夠獲得更好的經(jīng)濟效益。

對于供應(yīng)鏈上每一個環(huán)節(jié)信息都需要企業(yè)進行收集，并對各個鏈條進行分析，找到不足，進行完善和優(yōu)化，從而上資源能夠得到更科學(xué)合理地配置，使全局能夠得到更好的統(tǒng)籌，促使企業(yè)的供應(yīng)鏈能夠良好開展，良好循環(huán)運行。

三、供應(yīng)鏈管理模式下企業(yè)物流管理現(xiàn)狀

伴隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，使企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，為了促進貿(mào)易的發(fā)展需要不斷推進物流業(yè)務(wù)。但是當(dāng)前許多企業(yè)的物流功能還沒有集成，這表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部還存在著不順暢的聯(lián)系，物流各環(huán)節(jié)不能及時有效地執(zhí)行，這會使物流業(yè)務(wù)不能良好的運營。物流技術(shù)和物流設(shè)備是物流活動的基礎(chǔ)硬件，物流技術(shù)和物流設(shè)備的滯后，可能會出現(xiàn)物流緩慢、虛假信息等情況，影響物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，很難有效降低物流運營的成本，難以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

現(xiàn)代信息技術(shù)的缺少，會使供應(yīng)鏈企業(yè)物流管理中大量的物流信息受到不同部門的阻隔，這對每個節(jié)點的物流運作效率造成了很大的影響，使得大量資源不能有效利用，增加物流成本，對供應(yīng)鏈整體競爭力造成直接影響。在供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)的每個節(jié)點都是相互聯(lián)系的，這使得一些風(fēng)險和許多不確定性更容易放大。企業(yè)供應(yīng)鏈模式下的物流管理主要為了能夠有效流動供應(yīng)鏈中的物流和信息流，而供應(yīng)鏈上產(chǎn)生的不確定因素會對物流管理帶來很大的麻煩。

企業(yè)的發(fā)展離不開關(guān)鍵的人才因素，要想使企業(yè)的物流管理能夠高質(zhì)高效的運行，需要企業(yè)引進優(yōu)秀專業(yè)的物流人才。從當(dāng)前企業(yè)實際物流管理來看，大部分企業(yè)都存著物流專業(yè)人才缺失的問題。在企業(yè)當(dāng)中任職物流管理的人員大多數(shù)都是從基層員工晉升上來的，在管理經(jīng)驗、物流專業(yè)知識方面比較欠缺，這使得物流管理人員很難從專業(yè)上來規(guī)劃和管控物流業(yè)務(wù)，使物流管理在效果上有待提高。

四、供應(yīng)鏈模式下企業(yè)物流管理方法的分析

（一）重視供應(yīng)鏈物流管理

企業(yè)需要重視供應(yīng)鏈物流管理，把其上升為企業(yè)的戰(zhàn)略高度上，不能把供應(yīng)鏈物流管理只局限于眼前的企業(yè)管理發(fā)展當(dāng)中，需要作為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，供應(yīng)鏈的競爭是未來企業(yè)的最主要競爭。企業(yè)需要與相關(guān)企業(yè)建立物流戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣能夠使企業(yè)更好地利用市場和組織的兩重優(yōu)勢，良好的合作有利于形成穩(wěn)定的伙伴，利用供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢來進行競爭，能夠使供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢得到有效的發(fā)揮，從而增強產(chǎn)品的競爭力，使產(chǎn)品的市場份額能夠得到有效的提高，同時還能使供應(yīng)鏈企業(yè)之間實現(xiàn)互惠互利[3]。

（二）積極向第三方物流轉(zhuǎn)型

供應(yīng)鏈物流管理需要提高物流服務(wù)水平，更好地滿足客戶多樣化的需求，而第三方物流能夠滿足供應(yīng)鏈物流管理的需求。對于第三方物流企業(yè)的要求日益變高，特別是在物流服務(wù)方面要求越來越高，并且客戶的需求服務(wù)也變得復(fù)雜和多樣。當(dāng)前從整體上來看，對于供應(yīng)鏈管理服務(wù)需求來說，物流服務(wù)水平還不能有效地滿足，大多數(shù)企業(yè)的物流服務(wù)還是比較單一，沒有實現(xiàn)多樣化，對整個供應(yīng)鏈還不能實現(xiàn)全過程的服務(wù)，不能滿足市場一體化的物流服務(wù)需求。

在供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)的物流管理需要改變傳統(tǒng)的物流服務(wù)模式，積極進行創(chuàng)新，加強向第三方物流轉(zhuǎn)型，對于物流管理當(dāng)中的某一節(jié)點物流服務(wù)，企業(yè)不能只滿足于此，那樣在市場的不斷發(fā)展當(dāng)中企業(yè)會被淘汰，需要企業(yè)改變傳統(tǒng)經(jīng)營理念，要轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈理念，對物流服務(wù)業(yè)務(wù)要積極地拓展，主動地創(chuàng)新，針對消費者多樣復(fù)雜的需求，要為客戶制定個性化、差異性的服務(wù)，并提供物流增值服務(wù)。物流服務(wù)需要轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與客戶的物流管理，有機銜接起各個物流功能，從而使物流系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)高效的運作，使物流管理的控制能夠得到提高。

企業(yè)對物流服務(wù)項目進行開發(fā)時，一定要對新項目的物流管理服務(wù)內(nèi)容進行創(chuàng)新，這主要包括優(yōu)化客戶的物流系統(tǒng)、供應(yīng)管理等，從而能夠提供給客戶一體化的物流解決方案，為客戶帶來極大的便利[4]。物流管理的基礎(chǔ)是信息，企業(yè)通過信息流來對實物流進行有效的控制，這樣能夠提高工作效率?；诖嗽谄髽I(yè)進行實物服務(wù)時，也需要企業(yè)進行信息流的服務(wù)，這樣使物流管理更加的全面。企業(yè)要加強對客戶供應(yīng)鏈管理的參與度，積極與客戶建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從而使物流、信息流和資金流能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。

（三）建設(shè)完善的信息平臺

信息時代需企業(yè)積極加強信息技術(shù)的有效運用，不斷提高企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理的信息技術(shù)水平和信息技術(shù)運用能力。在供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)物流管理的創(chuàng)新需要充分利用信息技術(shù)手段來進行，利用先進的信息技術(shù)來采集和分析數(shù)據(jù)，并能夠及時有效地對數(shù)據(jù)進行處理，從而實現(xiàn)對信息的快速更新。在激烈的市場競爭當(dāng)中，企業(yè)要想占據(jù)有利的市場地位，能夠長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，核心的部分就是增強物流信息的競爭，企業(yè)需要建設(shè)和完善信息平臺，利用信息平臺能夠?qū)φ麄€供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)進行有效的交流和溝通，并且構(gòu)建的平臺不同，也會有不同的數(shù)據(jù)信息。

同時，利用新的技術(shù)能夠把信息進行整合，整合在一起的信息能夠?qū)?yīng)鏈信息進行有效的管理，促使企業(yè)之間能夠更良好地進行合作，利用信息平臺對數(shù)據(jù)進行整合，這對供應(yīng)鏈的管理有著非常重要的作用。企業(yè)需要建立一個面向客戶，并且十分可靠安全的物流信息平臺，從而與客戶的聯(lián)系、交流能夠變得十分安全可靠，能夠有效避免泄露信息數(shù)據(jù)，避免帶來損失[5]。物流信息平臺的完善和優(yōu)化能夠拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)，把握客戶的需求，從而使企業(yè)能夠為客戶提供更專業(yè)、更個性化的服務(wù)，建立更加有效的服務(wù)鏈，使企業(yè)物流管理服務(wù)質(zhì)量得到有效的提高。

（四）供應(yīng)鏈與物流管理的融合

供應(yīng)鏈管理模式在信息技術(shù)的支持下，能夠提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)管理水平?jīng)Q定企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的時間和發(fā)展方向，能夠促進供應(yīng)鏈與物流管理的有效融合，這對提高企業(yè)物流管理能力起到事半功倍的效果。在供應(yīng)鏈管理的模式下，企業(yè)的物流管理會產(chǎn)生一定的變化。在物流管理工作過程中可以把經(jīng)營范圍和信息技術(shù)進行結(jié)合，從而構(gòu)建的供應(yīng)鏈系統(tǒng)更具針對性、可行性，能夠有效連接起物流管理的每個環(huán)節(jié)，使企業(yè)的管理風(fēng)險得到有效的降低，還能提高企業(yè)的管理效率和管理水平。

同時，企業(yè)為了更好地發(fā)揮供應(yīng)鏈的重要價值，需要規(guī)劃長期的發(fā)展戰(zhàn)略，積極借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，不斷完善各項制度，加強信息技術(shù)的有效應(yīng)用，促進供應(yīng)鏈管理和物流管理的有效融合，共同推動企業(yè)的管理和發(fā)展，增強企業(yè)的市場競爭力[6]。

（五）加強對物流人才的培養(yǎng)

在供應(yīng)鏈管理模式下企業(yè)的物流管理需要加強物流人才的培養(yǎng)，人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)要想進行創(chuàng)新管理，需要綜合素質(zhì)比較強的物流專業(yè)人才來提高創(chuàng)新能力。企業(yè)現(xiàn)代物流管理人才的培養(yǎng)需要加強與管理公司的合作，這樣能夠有效指導(dǎo)物流企業(yè)進行人才的培養(yǎng)。企業(yè)要給物流人才提供更廣闊的空間，建立完善的競爭機制，增強物流人員的競爭意識，能夠不斷提高自身的素質(zhì)和技能，給有能力的物流人才發(fā)展機會，讓他們能夠參與到物流管理工作當(dāng)中。

企業(yè)要加強引進國內(nèi)外先進的物流管理經(jīng)驗，并要注意和企業(yè)的實際情況相融合，這樣才能培養(yǎng)出具有創(chuàng)新能力的管理人才。同時，國家也要重視對物流人才的培養(yǎng)，鼓勵社會有專門為企業(yè)提供培訓(xùn)物流管理人才的機構(gòu)。高校需要重視物流人才的實踐能力，加強與企業(yè)的合作，讓學(xué)生能夠參加到供應(yīng)鏈企業(yè)的物流管理實踐當(dāng)中，從而能夠?qū)ξ锢砉芾碛懈钊氲恼J(rèn)識[7]。

結(jié)束語：

篇7

現(xiàn)代物流隨著通信技術(shù)和運輸技術(shù)的發(fā)展獲得了迅速的成長。物流理念的推陳出新就是一個很好的例證，從產(chǎn)品物流、原材料物流、物流整合直至供應(yīng)鏈管理，物流理念的每一次更新，都意味著物流理論在企業(yè)應(yīng)用實踐與創(chuàng)新上的又一次提升。供應(yīng)鏈管理是迄今為止企業(yè)物流發(fā)展的最高級形式。雖然供應(yīng)鏈管理非常復(fù)雜，且動態(tài)、多變，但眾多企業(yè)已經(jīng)在供應(yīng)鏈管理的實踐中獲得了豐富的經(jīng)驗并取得顯著的成效。

企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的實踐需要有關(guān)理論的指導(dǎo)，而如何培養(yǎng)高層次、高起點的供應(yīng)鏈管理人才也已成為社會關(guān)注的焦點。因此，中國物資出版社社順應(yīng)時代的發(fā)展要求，組織院校與企業(yè)物流專家根據(jù)我國國情和企業(yè)廠情，積極策劃出版了具有中國特色的供應(yīng)鏈管理叢書，從而為企業(yè)提供更多理論和技術(shù)上的支持，同時也為我國供應(yīng)鏈管理人才的培養(yǎng)提供參。

經(jīng)過新聞出版總署專家委員會的評審和論證，該套叢書被列為“十一五”國家重點圖書出版規(guī)劃項目，同時也是中國物資出版社重點開發(fā)的品牌圖書。

該套叢書整合了我國50多所高校的教授和企業(yè)專家在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的最新研究成果，包括：《供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)》（沈小靜、劉永勝等主編）、《供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)理論與方法研究》（劉永勝著）、《供應(yīng)鏈違約風(fēng)險識別與對策》（王燕著）、《供應(yīng)鏈設(shè)計與管理》（廖巍等）、《供應(yīng)鏈逆向物流》（龔英等）、《采購與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)》（霍紅等）、《企業(yè)供應(yīng)鏈管理》（王國華等）、《循環(huán)供應(yīng)鏈》（王長瓊等）、《供應(yīng)鏈風(fēng)險管理》（趙林度等）、《全球供應(yīng)鏈管理》（張良衛(wèi)等）、《供應(yīng)鏈與第三方物流》（張永娟等）、《供應(yīng)鏈物流學(xué)》（劉志學(xué)等）、《供應(yīng)鏈管理技術(shù)》（秦明森等）、《信息時代的供應(yīng)鏈管理：設(shè)計與優(yōu)化》（傅燁等）、《供應(yīng)鏈管理理論與實踐》（王玲、劉秉鐮等）、《供應(yīng)鏈規(guī)劃與設(shè)計》（黃中鼎、周艷軍等）、《閉環(huán)供應(yīng)鏈下的配送與庫存理論及應(yīng)用》（計國君著）、《制造業(yè)供應(yīng)鏈管理》（王國華等）、《供應(yīng)鏈復(fù)雜性理論與方法》（王海燕、吳廣謀等）、《需求鏈管理理論與方法》（高峻峻著），共20本圖書，具有體系完整、理論前沿、實踐性強等特點。

篇8

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 需求鏈 羈絆 創(chuàng)新

進入21世紀(jì)，供應(yīng)鏈?zhǔn)艿狡髽I(yè)和社會的普遍關(guān)注，顯現(xiàn)出成本優(yōu)勢、交易費用優(yōu)勢和顧客讓渡價值優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理被認(rèn)為是企業(yè)管理創(chuàng)新，培植企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵舉措。然而，我國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理面臨顧客需求管理不善、需求鏈職能缺失等問題，嚴(yán)重制約了需求管理的績效。正確認(rèn)識顧客需求左右供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢，努力適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理的要求是現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)實選擇。

供應(yīng)鏈與需求鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谏a(chǎn)及流通過程中，圍繞核心企業(yè)，由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及最終用戶連成的具有整體功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。它的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場需求而發(fā)生的，在其運作過程中，用戶需求是信息流、商品流和服務(wù)流、資金流運作的驅(qū)動源。新經(jīng)濟時代，左右競爭的靈活性、速度和生產(chǎn)效率都受到消費需求的影響。作為供應(yīng)鏈的目標(biāo)，需求在供應(yīng)鏈管理中占居重要的地位。供應(yīng)鏈管理工作并非供方推動，而是需方拉動的。因此，消費者需求將左右供應(yīng)鏈發(fā)展，徹底超越過去制造商與制造商、分銷商與分銷商、零售商與零售商競爭的舞臺，從而擴展了供應(yīng)鏈的概念。

（一）供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)

供應(yīng)鏈管理是指為了滿足顧客的需求，在從原材料到最終產(chǎn)品的過程中，圍繞其信息流、物流及高質(zhì)量的服務(wù)等所做的規(guī)劃、操作和控制，包括產(chǎn)品實體和信息雙向流動以及相關(guān)活動和商業(yè)過程的管理。由于供應(yīng)鏈?zhǔn)怯蓢@核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商，以及用戶、用戶的用戶組成，一個企業(yè)是一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè)和節(jié)點企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。因此，供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)是使供應(yīng)鏈節(jié)點上的各相關(guān)企業(yè)充分發(fā)揮各自的核心能力，形成優(yōu)勢互補，為顧客創(chuàng)造和提供附加價值，創(chuàng)造整個供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。

（二）需求鏈的職能

需求鏈尋求使消費者滿意并為消費者解決問題的共同目標(biāo)，把渠道成員聯(lián)合起來，其具體職能有：收集分析關(guān)于消費者未滿足的需求信息；發(fā)現(xiàn)能夠執(zhí)行需求鏈所需職能的伙伴；與鏈中其他成員分享有關(guān)消費者和客戶、可利用的技術(shù)以及物流機遇和挑戰(zhàn)等方面的信息；開發(fā)解決顧客問題的產(chǎn)品和服務(wù)，以及開發(fā)并執(zhí)行最優(yōu)的物流、運輸和配送方法，以消費者期望的形式交付產(chǎn)品和服務(wù)。

在“顧客至上”時代，消費者可以得到無數(shù)的產(chǎn)品和選擇眾多的分銷渠道，來自零售商、批發(fā)商和制造商的共同呼聲是“營銷”。這使得市場調(diào)研、供應(yīng)鏈管理、營銷戰(zhàn)略和市場執(zhí)行的同步比過去更為重要。當(dāng)渠道成員一起加入到需求鏈，分享著同樣的長期戰(zhàn)略意圖時，可以比競爭提供給消費者更多的價值。特別是隨著時間的推移，需求鏈在市場上的出色績效會提高消費者信賴度，增加所有伙伴的潛在利益。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的主要障礙

顧客需求管理不善。顧客需求管理涉及市場調(diào)研、信息溝通和顧客服務(wù)等主要內(nèi)容。大的制造商和零售商，都在尋求整個物流與服務(wù)流管理的新的合作方式，以滿足變化的消費需求。而我國企業(yè)普遍存在的市場調(diào)研缺失、信息溝通滯亂和顧客滿意度低劣，嚴(yán)重制約了需求管理的績效，表現(xiàn)在脫離市場需求的跟風(fēng)經(jīng)營與重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重、信息透明度差與虛假溝通普遍，以及長期積淀的服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量低的問題。

合作伙伴關(guān)系支撐不力。供應(yīng)鏈管理的核心是合作與信任。由于供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)都是獨立的經(jīng)濟利益主體，上下游企業(yè)交易中的利益沖突在所難免。但是，供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的無縫連接與合作，合作伙伴關(guān)系成為供應(yīng)鏈架構(gòu)的基礎(chǔ)。而我國企業(yè)普遍存在能同享利，卻不能“共患難”，極易造成供應(yīng)鏈斷落或缺損。

貿(mào)易協(xié)作阻隔。在現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部，每個人都習(xí)慣于關(guān)注系統(tǒng)中單一組件的效率，而沒有人去考慮整體效益。例如，運輸部門追求低運輸費用，采購部門愿意增加訂購量以降低單價，銷售部門希望高庫存以減少缺貨損失。這些部門自身的利益追求與供應(yīng)鏈的整體利益常發(fā)生沖突。在企業(yè)之間，各成員不愿意與他人共享信息，也不愿意犧牲自己的利益去爭取供應(yīng)鏈的最大利益。

物流配送瓶頸。物流配送是供應(yīng)鏈的核心競爭力。縱觀國內(nèi)外的供應(yīng)鏈管理，物流配送的功能完善與技術(shù)先進均已成為強有力的支撐系統(tǒng)。而我國物流配送的滯后卻成為供應(yīng)鏈效能發(fā)揮的瓶頸，表現(xiàn)在：配送中心徒有虛名，甚至連儲存與運輸?shù)幕竟δ芏疾荒鼙ＷC；物流配送的設(shè)施薄弱，配送分揀設(shè)備、流通再加工和包裝成為奢談；物流配送的運行機制尚未真正建立，規(guī)模效應(yīng)、資源整合理念虛空等。

交互信息管理的局限。信息共享是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。實踐證明，離開信息技術(shù)支持，供應(yīng)鏈將無法運行。由于我國信息產(chǎn)業(yè)起步晚，企業(yè)信息化認(rèn)識滯后，財力、物力、人力等條件有限，多數(shù)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)未被重視，電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）以及條形碼印制系統(tǒng)（BCP）等尚處于初步應(yīng)用階段。這就使得信息共享、與社會信息網(wǎng)絡(luò)兼容接口等成為難題。

推進企業(yè)供應(yīng)鏈管理的對策

（一）把需求放進供應(yīng)鏈管理中

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上，決定產(chǎn)品通過供應(yīng)鏈移動的是那些遠(yuǎn)離消費市場的制造商。更普遍的，產(chǎn)品的生產(chǎn)并非源于市場需求特點或消費者偏好，而來自制造商實力背景、資源和營銷能力。即使渠道成員之間有更密切的協(xié)作，供應(yīng)鏈仍然是一個線性的、從左至右的序列，消費者被動地位于接受的末端。因此，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈無力向最終用戶傳遞他們確實需要且會實際購買的產(chǎn)品。

供應(yīng)鏈的需求拉動，使顧客服務(wù)成為其發(fā)展的“發(fā)動機”和終極目標(biāo)。從戰(zhàn)略管理看，顧客服務(wù)是一種公司哲學(xué)。供應(yīng)鏈的擴張與成長，必須建立在為顧客提供他們所需要的服務(wù)水平，達到顧客的滿意要求，從而培植顧客忠誠的基礎(chǔ)上。為此，供應(yīng)鏈管理必須實現(xiàn)以下幾個突破：突破“跟著感覺走”的經(jīng)營意識，切實做好市場調(diào)研工作，摸清市場的需求態(tài)勢，注重顧客的個性化需求；突破單純的價格競爭意識，價格競爭與價值競爭并重，以價值競爭為主，努力提升顧客服務(wù)的附加價值；突破以顧客為對手的取勝意識，視顧客為伙伴，以“讓顧客滿意”為首要目標(biāo)，營造“雙贏”的發(fā)展氛圍。

（二）提高顧客訂購管理績效

1.刪除無增加價值的環(huán)節(jié)。價值指顧客價值，即對產(chǎn)品的利益或通過顧客的感知，使之愿意付款的這樣一種效益。對現(xiàn)行的訂購管理系統(tǒng)、每條鏈和鏈中的每個要素都應(yīng)批判地檢查，以確定其價值與增加的費用。傳統(tǒng)服務(wù)過程中，花費的時間很大比例是無價值增加的時間。必須認(rèn)識到，滿足顧客需求的時間消耗不能是多余的，要通過增加配送服務(wù)的一致性及可靠性，從而增加顧客價值。

2.建立訂購履行小組。訂購履行小組包括商業(yè)或銷售、信用控制、會計、產(chǎn)品安排、運輸安排等人員，每個人都處于把訂購轉(zhuǎn)為資金的商業(yè)過程。訂購履行小組的建立，把訂購履行過程中所有的關(guān)鍵人物聚在一起，聯(lián)系在訂購的周圍，使之更能分清問題、消除瓶頸、減少訂購循環(huán)的時間。訂購履行小組就如同橄欖球團隊，一個緊密集成在一起的團隊，部門內(nèi)的團隊工作，可刪除更多的無增加價值的時間，迅速解決顧客服務(wù)問題，減少訂購過程中的前置時間。很顯然，這樣能加快服務(wù)過程中的訂購履行過程，同時，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢。

（三）建立先進的管理體系

1.引入先進的管理體系、策略與技術(shù)。為達到快速反映市場的要求，必須引入先進的指導(dǎo)思想和策略。國外先進的管理體系策略有JIT（及時服務(wù)）、QR（快速反應(yīng)）、ECR（快速客戶反應(yīng)）、ERP等。在引進管理體系及策略的同時，還要大力推廣應(yīng)用先進的信息技術(shù)與支持技術(shù)，并努力提高信息技術(shù)的安全性和可靠性。

2.集成供應(yīng)鏈。集成供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赴压?yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等在一條鏈路上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)系起來并進行優(yōu)化，形成同步的網(wǎng)絡(luò)體系，使企業(yè)與其上、下游之間建立有形或無形的聯(lián)系。其實質(zhì)在于企業(yè)與其相關(guān)企業(yè)形成融會貫通的網(wǎng)絡(luò)整體，對市場進行快速反應(yīng)。供應(yīng)鏈的集成，改變了過去僅僅在供應(yīng)鏈中將費用從一個口袋轉(zhuǎn)移到另一個口袋的做法，優(yōu)化了整個供應(yīng)鏈的執(zhí)行，能給最終客戶提供最優(yōu)的價值。

3.建立新的績效評估系統(tǒng)。建立優(yōu)化的供應(yīng)鏈，關(guān)鍵還在于建立一個新的績效評估系統(tǒng)。它必須能夠?qū)γ總€貿(mào)易伙伴、每個職能部門在供應(yīng)鏈中所起的作用做出合理的評估，并在此基礎(chǔ)上合理分配優(yōu)化供應(yīng)鏈帶來的利益。所以，新的評估系統(tǒng)必須正確分辨各企業(yè)對整個供應(yīng)鏈獲利過程中所做的貢獻。正確的分配制度，能促進貿(mào)易伙伴間的親密合作，達到整個供應(yīng)鏈暢通無阻的高效運行。

（四）發(fā)展戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系

合作伙伴關(guān)系作為供應(yīng)鏈的支撐力量，主要是基于企業(yè)間相互協(xié)作相互依賴程度的提高，使得簡單的向上游或下游企業(yè)轉(zhuǎn)移成本并不能使企業(yè)更具競爭力。因此，建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的重點。為此，應(yīng)本著以下幾項原則：

1.合作性原則。應(yīng)按照追求長期而穩(wěn)定合作的精神精心挑選合作伙伴，寧缺勿濫?；锇橹g的相互信任與信息透明是關(guān)鍵。只有供應(yīng)商和用戶都有較好的合作精神，誠信自律，相互提攜，才能相互維系較好的合作。

2.互惠原則。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N“雙贏”管理模式，是一種利益協(xié)調(diào)，考慮問題的重點不是成本的如何分配或誰來支付，而是如何減少成本。因此，總體成本或各方成本的減少成為合作的目標(biāo)。

3.目標(biāo)協(xié)同原則。合作各方的“一榮俱榮，一損俱損”，要求各方都明確自己的責(zé)任，觀念上達成協(xié)同一致的目標(biāo)，在具體實務(wù)操作環(huán)節(jié)達成共識，并體現(xiàn)在框架協(xié)議中。

4.可持續(xù)發(fā)展原則。合作伙伴的選擇存在分步驟、不斷優(yōu)化的過程，必須通過連續(xù)改進，逐步增進各方的共享利益，努力消除浪費與損失，以合作的有效性承載可持續(xù)發(fā)展。

（五）推進物流配送的創(chuàng)新

1.按社會化需要整合與改造傳統(tǒng)物流。一方面，企業(yè)供應(yīng)鏈的物流可以依托核心企業(yè)的物流資產(chǎn)，通過改造與更新“做大做強”；另一方面，應(yīng)積極利用社會物流資源，發(fā)展業(yè)務(wù)外包，靠第三方物流“借船出?！薄?/p>

2.用活用好物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。近年來，國家與地方政府均出臺了一些引導(dǎo)和扶持現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，如扶持物流業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠土地、貸款、稅收等基礎(chǔ)性政策、綜合運輸發(fā)展政策等。供應(yīng)鏈管理應(yīng)注重政策研究，謀求政策效益。

3.積極建設(shè)現(xiàn)代物流配送中心。從服務(wù)于企業(yè)供應(yīng)鏈出發(fā)，從完善功能入手，打造一批配送中心。其一，配送中心應(yīng)同時具備保管職能、包裝職能、加工與裝卸職能、配送職能及信息管理職能；其二，要逐步實現(xiàn)配送中心的現(xiàn)代化，提高物流作業(yè)的機械化、自動化程度。

參考文獻：

篇9

關(guān)鍵詞:服裝企業(yè);供應(yīng)鏈管理;問題;對策

中圖分類號:C93

文獻標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)16-0056-01

1 供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀

供應(yīng)鏈?zhǔn)顷P(guān)于各個從采購到分銷各個鏈條上涉及的環(huán)節(jié);供應(yīng)鏈管理是以企業(yè)內(nèi)、外運營系統(tǒng)為研究對象,研究涉及各行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃設(shè)計、供應(yīng)鏈系統(tǒng)運作過程的計劃與控制,以及經(jīng)營管理的資源優(yōu)化配置等管理領(lǐng)域。供應(yīng)鏈管理在外國已經(jīng)有50多年的歷史了,但在我國企業(yè)界,尤其是服裝行業(yè)的眾多企業(yè)還未意識到供應(yīng)鏈管理的重要性,這是值得充分關(guān)注與研究的問題。

1.1 關(guān)注和加強供應(yīng)鏈管理的客觀必然性

由于日益激烈的競爭壓力,需要極大程度地改進生產(chǎn)過程和向客戶提品的過程以增加利潤;同時,越來越多的生產(chǎn)過程由一些獨立的生產(chǎn)和供貨實體組成,世界經(jīng)濟趨于成熟,市場形式變得越來越殘酷無情,對待不同顧客的特殊服務(wù),如快速、可靠供貨等的競爭壓力,這一切凸現(xiàn)于企業(yè)眼前之時,我們不得不格外關(guān)注與依賴供應(yīng)鏈管理。

1.2 服裝企業(yè)進行供應(yīng)鏈管理主要是因為現(xiàn)代管理也面臨如下幾個重要的轉(zhuǎn)變

(1)從功能管理到過程管理的轉(zhuǎn)變。 傳統(tǒng)的管理將供應(yīng)鏈中的采購、制造、市場銷售、配送等功能活動分割開來、獨立運作,而這些功能都是都是具有獨立的目標(biāo)和計劃,并且這些目標(biāo)和計劃經(jīng)常沖突,而供應(yīng)鏈管理就是達成這種一致和協(xié)調(diào)的機制。不僅在企業(yè)內(nèi)部要向過程管理過度,在企業(yè)外部,管理供應(yīng)鏈上游、下游的各個合作伙伴的業(yè)務(wù)活動,也需要從功能管理向過程管理過渡。

(2)從利潤管理向贏利性管理的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的管理將利潤作為企業(yè)管理的重點,這在服裝類企業(yè)中尤為突出,但現(xiàn)代管理認(rèn)為利潤管理還是很粗放,因為利潤只是一個絕對指標(biāo),不具可比性,應(yīng)該用相對指標(biāo)來衡量企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,贏利性就正好是一個相對指標(biāo)。因此,國外企業(yè)界現(xiàn)在強調(diào)就是要進行贏利性管理。這里的贏利性是建立在“雙贏”基礎(chǔ)上的,只有供應(yīng)鏈各方均具有較理想的贏利性,其單個企業(yè)自身的贏利性才有可能得到保證。

(3)從交易管理到關(guān)系管理的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈伙伴之間的關(guān)系是交易關(guān)系,大家考慮的主要是眼前既得利益因此不可避免地出現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間為了自身利益而犧牲他人利益的情況?，F(xiàn)代管理認(rèn)為,可以找到一種途徑,能同時增加供應(yīng)鏈各方的利益,這種途徑就是要協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系,并以此為基礎(chǔ)進行交易,以使供應(yīng)鏈整體交易成本最小化和收益最大化。

2 服裝企業(yè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的問題及對策

2.1 服裝企業(yè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的問題

服裝企業(yè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理方式至少依賴三個間斷性的庫存緩沖環(huán)節(jié)來促使生產(chǎn)過程和服裝產(chǎn)品物流的暢通,并對變化的消費需求提供可靠的反映。這種方式存在如下缺點:

(1)服裝企業(yè)由供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)向上游轉(zhuǎn)移,需求的不穩(wěn)定性增加,預(yù)測準(zhǔn)確度降低,各種制造商和零售商經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們自己淹沒在許多面料、服裝,尤其是過時服裝的庫存里。同時也就造成了他們也對某些新款的缺貨現(xiàn)象習(xí)以為常,錯失市場良機。

(2)對新的需求趨勢缺乏行業(yè)敏感性,反應(yīng)遲緩。在服裝供應(yīng)鏈中,通常某種新款突然流行起來,并在零售終端-服裝店脫銷,補貨訂單在達到零售店最低庫存點時,才向制造商發(fā)出訂單,接著,制造商在其配送中心的庫存降到訂貨點時(有時甚至是保險庫存點),生產(chǎn)計劃部門才開始計劃新的生產(chǎn)。整個體系由于采用沿著供應(yīng)鏈向上游逐級轉(zhuǎn)移的訂貨程序,沒有各潛在的消費需求及時溝通,所以往往無法做到更快地向市場供貨。

(3)零售終端管理者對所有產(chǎn)品、品種、款式的管理抱著一視同仁的態(tài)度。對變化的與穩(wěn)定的種類和銷量相異的也都采取同樣的物料處理方法。其結(jié)果就是減少分銷成本的機會喪失了。

2.2 解決服裝企業(yè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理問題的對策

(1)每個企業(yè)都應(yīng)明確自己在供應(yīng)鏈中的定位。供應(yīng)鏈由原料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、物流與配送商及消費者組成。一條富于競爭力的供應(yīng)鏈要求組成供應(yīng)鏈的各成員都具有較強的競爭力,不管每個成員為整個供應(yīng)鏈做什么,都應(yīng)是專業(yè)化的。任何企業(yè)都不可能包攬供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié),它必須根據(jù)自己的優(yōu)勢來確定自己的位置,制定相關(guān)的發(fā)展策略,可對自己的業(yè)務(wù)活動進行調(diào)整和取舍,著重培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。服裝類企業(yè)是勞動密集型行業(yè),目前在資金與技術(shù)上的優(yōu)勢都不突出,其產(chǎn)出的市場壽命周期又特別短,這更要求各供應(yīng)鏈成員發(fā)揮專業(yè)特色,生產(chǎn)、分銷、零售等才能產(chǎn)生高效率,滿足市場需求,雅戈爾集團曾經(jīng)主動裁減了遍布全國的2000多家服裝專賣店,專著于服裝的生產(chǎn)制造,就極大地提高了其競爭能力。與此同時,美特斯?邦威則走向了品牌管理的供應(yīng)鏈角色,美特斯?邦威的上游外協(xié)工廠在全國有200多家,包括面料、輔料和成衣廠。美特斯?邦威站在工廠的角度,同時結(jié)合作為品牌盟主的管理需求,將自己與工廠的業(yè)務(wù)流程整合在一起。工廠可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接登錄美特斯?邦威的電子商務(wù)門戶,實時查看生產(chǎn)計劃、物料需求、往來賬結(jié)算,實現(xiàn)從

服裝創(chuàng)意設(shè)計、面料采購、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)檢入庫及出庫銷售、物流配送和財務(wù)對賬等整個供應(yīng)鏈全過程的協(xié)同工作。服裝產(chǎn)業(yè)從設(shè)計出,到在零售終端被消費者接受并購買,縮短這個流程,就意味著贏得更高的價值。完成這個流程美特斯?邦威需要60天,在國內(nèi)已屬領(lǐng)先水平,這是典型的供應(yīng)鏈管理的收獲。

(2)建立物流網(wǎng)絡(luò)、配送網(wǎng)絡(luò)。服裝企業(yè)的產(chǎn)品能否通過供應(yīng)鏈快速的分銷到目標(biāo)市場上,這取決于供應(yīng)鏈上物流、配送網(wǎng)絡(luò)的健全程度及市場開發(fā)狀況等,物流、配送網(wǎng)絡(luò)是供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)。服裝廠往往非常注重市場調(diào)研、新產(chǎn)品開發(fā)與制造,但供應(yīng)鏈的其他成員卻相對遲鈍,加之服裝極短的市場壽命周期,這極大地阻礙了新品上市的速度,其中尤為突出的是要提高物流配送效率。同樣一款衣服,可能在廣州賣得不好,而在北京卻發(fā)生斷貨。在地域文化差異很大的中國,這種現(xiàn)象是經(jīng)常出現(xiàn)的。那么這個時候,如果能有一個高效快捷的物流通道,把廣州的產(chǎn)品迅速調(diào)往北京,就贏得了這個生意。

(3)廣泛采用信息技術(shù)。信息技術(shù)的高速發(fā)展與因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,推動了全球范圍的產(chǎn)業(yè)革命與重組,計算機集成制造、敏捷制造、企業(yè)資源規(guī)劃、商品快速補貨等,都離不開先進的信息技術(shù)和產(chǎn)品,服裝供應(yīng)鏈管理同樣依賴于信息技術(shù)。鑒于我國實際情況,在信息技術(shù)中要特別注意信息共享,它是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ),準(zhǔn)確可靠的信息可以幫助服裝企業(yè)作出正確的決策。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運行建立在各個節(jié)點紡織服裝企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)之上,信息技術(shù)的應(yīng)用有效地推動了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展,它可以節(jié)省時間和提高企業(yè)信息交換的準(zhǔn)確性,減少了在復(fù)雜、重復(fù)工作中的人為錯誤,因而減少了由于失誤而導(dǎo)致的時間浪費和經(jīng)濟損失,提高了供應(yīng)鏈管理的運行效率。共享信息的增加對供應(yīng)鏈管理是非常重要的。由于可以做到共享信息,供應(yīng)鏈上任何節(jié)點的紡織服裝企業(yè)都能及時地掌握到市場的需求信息和整個供應(yīng)鏈的運行情況,每個環(huán)節(jié)的物流信息都能透明地與其他環(huán)節(jié)進行交流與共享,從而避免了需求信息的失真現(xiàn)象,消除了需求信息的扭曲放大效應(yīng)。

目前在我國,服裝企業(yè)還處于消費引導(dǎo)生產(chǎn)的階段,更應(yīng)該盡可能全面地收集消費信息,零售終端的POS系統(tǒng)可以收集一部分信息,物流、配送環(huán)節(jié)的信息就比較難收集,應(yīng)該通過應(yīng)用條形碼及其他一些自動數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)進行采集。服裝供應(yīng)鏈應(yīng)該產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)者,并倡導(dǎo)對立整個供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng),有效產(chǎn)生信息共享體系。

準(zhǔn)確了解各服裝企業(yè)在供應(yīng)鏈中的地位和作用,了解世界上服裝供應(yīng)鏈管理的最佳實踐,如美國俄亥俄州的全美婦女服裝公司,按照供應(yīng)鏈的要求規(guī)劃和實施企業(yè)的信息化建設(shè),是服裝企業(yè)走向成功供應(yīng)鏈管理的重要前提。

3 結(jié)語

供應(yīng)鏈管理注重各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào),必須是真正的“鏈”,各環(huán)節(jié)不能各自為政。中國人“萬事不求人”的思想根深蒂固,對服裝供應(yīng)鏈的發(fā)展有一定的阻礙,在此基礎(chǔ)上,實施供應(yīng)鏈管理的原則,如根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況來設(shè)計企業(yè)后勤網(wǎng)絡(luò)、時間延遲、建立整個供應(yīng)鏈績效考核準(zhǔn)則等,對服裝業(yè)來講,都應(yīng)積極充分重視,相信隨著供應(yīng)鏈管理作用的不斷凸現(xiàn),以及世界市場的巨大潛力,供應(yīng)鏈管理也必將是服裝業(yè)的新增長點。

參考文獻

[1]王焰.一體化的供應(yīng)鏈[M].北京:中國物資出版社,2002.

篇10

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理風(fēng)險控制

供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈概念最早出現(xiàn)在1982年,管理大師Oliver&Webber(1982)對商業(yè)戰(zhàn)略中流行趨勢的變化做出回應(yīng),對商業(yè)活動的重新定義和合并,特別是物流和以制造業(yè)為基礎(chǔ)的運營管理的整合,從而為客戶提供更好的服務(wù),為股東創(chuàng)造更多的財富。具體來講,供應(yīng)鏈管理(SCM)是基于最終客戶需求,對圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)信息資源,以基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進行管理,實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個平臺。此過程需要掌握信息資源并認(rèn)為渠道是關(guān)鍵,而平臺則是指能使不同企業(yè)進行商業(yè)活動的共同軟件系統(tǒng)。其作為一種新的管理模式,從本質(zhì)來看,供應(yīng)鏈管理的核心在于,在滿足顧客需求的前提下,追求從原料采購、產(chǎn)品制造、分銷直至產(chǎn)品送達顧客手中各個環(huán)節(jié)綜合成本的最小化。

經(jīng)濟全球化趨勢日益增強,顧客消費理念多樣易變,以及科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,使得市場表現(xiàn)為高度不確定、變化迅速和難以預(yù)測。為了適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式也在不斷調(diào)整和發(fā)展,從最初的追求規(guī)模經(jīng)濟到現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理,更多地利用信息技術(shù),更加注重企業(yè)間的合作而不是惡性競爭,把各企業(yè)集合成為一個有機聯(lián)系的整體,追求整體成本最低和快速響應(yīng)顧客需求的總目標(biāo)。

供應(yīng)鏈風(fēng)險分析

伴隨供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)的是供應(yīng)鏈風(fēng)險,廣義來講,風(fēng)險是企業(yè)暴露在不確定事件中的程度,具體到供應(yīng)鏈管理中,供應(yīng)鏈風(fēng)險有不同的分類方法,如JohnsonME(2001)將供應(yīng)鏈風(fēng)險分為需求風(fēng)險和供應(yīng)風(fēng)險,丁偉東(2003)將供應(yīng)鏈風(fēng)險分為自然風(fēng)險和社會風(fēng)險兩大類,而朱懷意(2006)將供應(yīng)鏈風(fēng)險分為供應(yīng)風(fēng)險、制造過程風(fēng)險和需求風(fēng)險等。還可以將供應(yīng)鏈作為一個整體來研究,其本身還具有結(jié)構(gòu)性風(fēng)險,例如由于供應(yīng)鏈變動帶來的風(fēng)險和供應(yīng)鏈松散性、動態(tài)性帶來的風(fēng)險。

構(gòu)建供應(yīng)鏈的目的是為了滿足供應(yīng)鏈中企業(yè)的共同利益需求,以提高供應(yīng)鏈整體的競爭優(yōu)勢,為此企業(yè)都進行了業(yè)務(wù)流程改造使得資源和信息共享,此時如果供應(yīng)鏈發(fā)生變動,即某個企業(yè)違背契約或因其他原因退出供應(yīng)鏈,那么整條供應(yīng)鏈將無法正常運轉(zhuǎn),其他企業(yè)的商業(yè)機密還面臨被泄露的風(fēng)險。此外,一般供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)比較松散,缺少統(tǒng)一的權(quán)威部門管理,風(fēng)險協(xié)調(diào)機制也缺失,這會造成管理不能持續(xù)進行或前后不一致,從而降低供應(yīng)鏈運行的效率。供應(yīng)鏈本身的風(fēng)險程度取決于鏈中企業(yè)結(jié)合的緊密程度、各企業(yè)文化、相互信任程度、對價值的認(rèn)同、企業(yè)的信譽度結(jié)合方式、彼此的依賴程度等多種因素。

本文認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險主要分為內(nèi)部風(fēng)險、合作風(fēng)險和系統(tǒng)風(fēng)險。內(nèi)部風(fēng)險更多是由于供應(yīng)鏈管理運作過程中制度缺失、內(nèi)部控制不健全等產(chǎn)生。例如由于采購過程不科學(xué)導(dǎo)致無法及時滿足客戶的需求,由于需求預(yù)測不可靠造成存貨積壓,由于無法有效應(yīng)對技術(shù)進步導(dǎo)致的生產(chǎn)率低于市場平均水平等而產(chǎn)生的風(fēng)險;合作風(fēng)險是供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的各關(guān)聯(lián)企業(yè)在運行過程中,由于相互獨立決策、企業(yè)文化差異、信息不對等、利益分配等與合作有關(guān)的不確定性所產(chǎn)生的風(fēng)險。供應(yīng)鏈管理研究的主體不再是單獨的一個企業(yè),而是整條供應(yīng)鏈,這勢必會產(chǎn)生不同企業(yè)之間的磨合問題,只有供應(yīng)鏈上的企業(yè)意識到積極合作才能實現(xiàn)共贏,合作風(fēng)險才能降低;系統(tǒng)風(fēng)險是指由外部環(huán)境的不確定性對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)生的不利影響,主要是指宏觀環(huán)境對供應(yīng)鏈管理的影響,此類風(fēng)險一般是企業(yè)無法控制的,但是卻可以用預(yù)警系統(tǒng)進行適當(dāng)?shù)匾?guī)避。

不管是哪種分類方法,供應(yīng)鏈風(fēng)險的性質(zhì)一致。首先供應(yīng)鏈風(fēng)險具有客觀性和必然性,不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移。例如自然災(zāi)害等不可抗力因素,以及經(jīng)濟周期波動造成的系統(tǒng)風(fēng)險;其次供應(yīng)鏈風(fēng)險具有傳遞性,不同于以企業(yè)為主體的管理,供應(yīng)鏈管理關(guān)注整條供應(yīng)鏈,從原材料的生產(chǎn)、產(chǎn)品的制造、產(chǎn)品的分銷到零售,鏈條上任何一個企業(yè)的風(fēng)險都不再只影響其自身,而是會通過網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)傳遞給鏈條上的其他企業(yè),造成整個供應(yīng)鏈的風(fēng)險加大。再次供應(yīng)鏈風(fēng)險在一定程度上具有可控性,這主要是指內(nèi)部風(fēng)險和合作風(fēng)險兩類,它可以通過合理的制度設(shè)計,有效的內(nèi)控執(zhí)行以及合作的加強來控制,從而降低不確定事件發(fā)生的概率,提高供應(yīng)鏈的效率。供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的內(nèi)部控制提出了更高的要求。

供應(yīng)鏈合作風(fēng)險是供應(yīng)鏈管理所特有的,所以本文將研究重點聚焦于這類風(fēng)險。具體來看,供應(yīng)鏈的合作風(fēng)險主要包括以下幾個方面:第一是企業(yè)文化不一致帶來的風(fēng)險,每個企業(yè)都具有自己獨特的企業(yè)文化,這就導(dǎo)致企業(yè)的處事方法和原則有較大差異,而供應(yīng)鏈管理使不同文化的企業(yè)處于同一流程中,有時候需要協(xié)調(diào)一致才能達到目標(biāo)。此時文化沖突對供應(yīng)鏈管理的沖擊是很大的,如果處理不好則有可能造成供應(yīng)鏈效率低下,最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈的破裂;第二是彼此依賴過度帶來的風(fēng)險,供應(yīng)鏈形成后企業(yè)在上游有固定的供應(yīng)商,在下游有固定的分銷商,這在大大降低交易成本的同時帶來另一個問題,即對供應(yīng)鏈上的企業(yè)過分依賴從而使自己處于不利地位,這樣一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,整個鏈條就會受到影響,甚至崩潰;第三是企業(yè)發(fā)展不平衡的風(fēng)險,供應(yīng)鏈上的企業(yè)在發(fā)展規(guī)模、發(fā)展?jié)摿Α⒐芾硭降确矫嫱谴嬖诤艽蟛町惖?這就導(dǎo)致整個鏈條有非常強勢的部分,也有非常薄弱的環(huán)節(jié)。根據(jù)木桶效應(yīng)原理,供應(yīng)鏈整體控制風(fēng)險能力取決于最薄弱環(huán)節(jié)控制風(fēng)險的能力,企業(yè)發(fā)展不平衡的風(fēng)險增大了供應(yīng)鏈整體風(fēng)險;第四是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的風(fēng)險,業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化的過程必然影響到既有利益相關(guān)者的利益,所以勢必會遭到阻撓,一旦不能再一次成功地達到利益平衡,就會造成業(yè)務(wù)流程重組的失敗,從而影響整個供應(yīng)鏈的運行;第五是供應(yīng)鏈自身管理的風(fēng)險,如前所述,供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)具有松散性和動態(tài)性等特點,這就要求加強供應(yīng)鏈自身的管理,這樣才能達到共同的目標(biāo),實現(xiàn)共贏。例如可以設(shè)置專門的機構(gòu)來管理供應(yīng)鏈本身并制定供應(yīng)鏈的整體目標(biāo)并監(jiān)督每個企業(yè)執(zhí)行。

供應(yīng)鏈風(fēng)險控制措施

(一)建立企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,而非一般性合作關(guān)系

企業(yè)既然要加入供應(yīng)鏈管理,必然已經(jīng)做好長期合作的準(zhǔn)備,因為業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化不僅要花費大量的成本,而且其慣性很強,一旦決定了改變的成本很大。如果達不到長期合作的目的,那么企業(yè)就會得不償失。因此,與供應(yīng)鏈中的其他成員企業(yè)建立緊密的合作伙伴關(guān)系,成為供應(yīng)鏈成功運作、風(fēng)險防范的一個非常重要的先決條件。而建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系要求企業(yè)從以下幾個方面努力:一是供應(yīng)鏈成員要加強信任,信任是合作的前提;二是加強成員間信息的交流與共享,減少信息不對稱從而降低不確定性,優(yōu)化決策過程;三是建立正式的合作機制,以期在供應(yīng)鏈成員間實現(xiàn)利益分享和風(fēng)險分擔(dān)。

(二)建立供應(yīng)鏈風(fēng)險管理系統(tǒng),全面應(yīng)對供應(yīng)鏈風(fēng)險

風(fēng)險管理系統(tǒng)包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險處理以及反饋等環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈風(fēng)險識別是指供應(yīng)鏈風(fēng)險管理者,通過對大量的供應(yīng)鏈信息、資料、數(shù)據(jù)現(xiàn)象等進行系統(tǒng)了解分析,認(rèn)清供應(yīng)鏈中存在的各種風(fēng)險因素,進而確定供應(yīng)鏈所面臨的風(fēng)險及其性質(zhì)。供應(yīng)鏈風(fēng)險既有明顯的風(fēng)險,也有潛在的風(fēng)險。供應(yīng)鏈風(fēng)險評估是對某一特定供應(yīng)鏈風(fēng)險的測量。一般從兩個方面考慮:一是供應(yīng)鏈風(fēng)險發(fā)生的概率,二是一旦供應(yīng)鏈風(fēng)險發(fā)生,造成損失的程度。供應(yīng)鏈風(fēng)險處理是供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的核心,識別供應(yīng)鏈風(fēng)險、評估供應(yīng)鏈風(fēng)險,都是為了有效地處理供應(yīng)鏈風(fēng)險,減少供應(yīng)鏈風(fēng)險發(fā)生的概率和造成的損失。對于供應(yīng)鏈風(fēng)險處理的結(jié)果,風(fēng)險管理者要進行評價,檢查處理方法的效果,以及需要待進一步改進和提高的地方,評價結(jié)果可以作為后續(xù)風(fēng)險處理的借鑒。為了更好地控制處理風(fēng)險,需要對風(fēng)險因素的發(fā)展變化情況進行跟蹤,且對風(fēng)險處理建立反饋機制,進而有效地對風(fēng)險進行控制,減少風(fēng)險發(fā)生的概率,減少風(fēng)險發(fā)生的損失。