導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇社交媒體的運(yùn)營(yíng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本文就提供了一系列的B2B企業(yè)運(yùn)用社交媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的例子。有一些已經(jīng)用了很久，有些還是新的，有些你可能很熟悉，有些可能聞所未聞。

1、美國(guó)運(yùn)通公司

開通OPEN論壇和策劃Facebook活動(dòng)：

美國(guó)運(yùn)通公司為他們的顧客提供了很多商業(yè)支持，其中包含經(jīng)久不衰的OPEN論壇，通過(guò)Facebooke的首頁(yè)來(lái)舉辦相關(guān)的活動(dòng)。

值得一提的是最近一個(gè)叫做“”的活動(dòng)，它是為中小型企業(yè)舉辦的一個(gè)競(jìng)賽，獲勝的5個(gè)參賽企業(yè)將會(huì)獲得全免到Facebook總部參觀的機(jī)會(huì)，并且可以得到一對(duì)一的改造大行動(dòng)，還會(huì)對(duì)他們已經(jīng)使用的社交媒體策略提供20000美元的資助。

2、Archer Technology

在線社區(qū)和集市

跟運(yùn)通公司一致，Archer也有自己的一套完善的在線社區(qū)專門致力于提供管理，風(fēng)險(xiǎn)以及促使一致性的軟件。

在B2B領(lǐng)域中它協(xié)助建立了一個(gè)101個(gè)案例研究庫(kù)-最成功的例子就是“交互想法”，已經(jīng)有超過(guò)7000名用戶通過(guò)這個(gè)活動(dòng)進(jìn)行交流和協(xié)作。作為這個(gè)的延伸，Archer還有一個(gè)貿(mào)易集市，用戶可以在集市中下載那些已經(jīng)由其他人根據(jù)大家的想法開發(fā)完成的軟件。

3、Avanade

Twitter和YouTube的結(jié)合物

從Old Spice中獲得的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)貿(mào)易公司Avanade，利用YouTube回答Twitter用戶提交的問(wèn)題。直白易懂，非常有效，證明這些途徑并不僅僅適用于B2C。

4、BT

交易空間

交易空間聲稱自己是英國(guó)第一家社交網(wǎng)站，不過(guò)這倒是真的。該網(wǎng)站成立于2007年初，現(xiàn)在已經(jīng)擁有超過(guò)350000名會(huì)員。坦率地說(shuō)，它有B2C的性質(zhì)，但根基卻是B2B。

5、商業(yè)周刊

商業(yè)交易所

這本美國(guó)的商業(yè)周刊雜志開創(chuàng)了一個(gè)很特別的網(wǎng)站，商業(yè)交易所。利用該網(wǎng)站與讀者建立聯(lián)系，同時(shí)也增加在線的交流。因此，它的成功已經(jīng)被認(rèn)可，如今已經(jīng)有超過(guò)40000名用戶貢獻(xiàn)超過(guò)了1百萬(wàn)的文章鏈接。

6、思科系統(tǒng)公司

引領(lǐng)潮流

思科的社交媒體活動(dòng)已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史，通常都配合它正在進(jìn)行的雇傭策略。

為了證明它對(duì)企業(yè)的影響深度，最近它推出了一個(gè)僅提供給社會(huì)媒體運(yùn)營(yíng)的新路由，這樣做大約節(jié)省了有10萬(wàn)美元。

在這一行，“未來(lái)購(gòu)物”/無(wú)邊界網(wǎng)絡(luò)視頻已經(jīng)有超過(guò)6百萬(wàn)的瀏覽量。

7、Cree

社會(huì)網(wǎng)站活動(dòng)和參與

Cree主要生產(chǎn)LED芯片，其中大部分產(chǎn)值都來(lái)自B2B?？紤]到他們產(chǎn)品坐以代銷的艱難處境，Cree很明智地創(chuàng)造了一個(gè)專門服務(wù)正在進(jìn)行的活動(dòng)的社會(huì)化網(wǎng)站——Cree LED革命網(wǎng)站。

用戶都被鼓勵(lì)提交他們的壞燈管的照片，每個(gè)月，都會(huì)給選出的5個(gè)參與者派送Cree產(chǎn)品。視頻活動(dòng)是支持網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要一項(xiàng)，現(xiàn)在看來(lái)運(yùn)營(yíng)得也非常好，即使沒(méi)有活動(dòng)時(shí)瀏覽量也很高。我個(gè)人最喜歡的就是“巧克力兔”。

8、戴爾

戴爾商業(yè)模式——Facebook和Youtube

戴爾是一個(gè)常被引用的例子。因?yàn)樗浅浞诌\(yùn)用了社會(huì)媒體并且或得了較高的收益。它的社交媒體運(yùn)營(yíng)橫跨B2C和B2B領(lǐng)域。它的Youtube頻道和Facebook頁(yè)面充分證明了這一點(diǎn)。

9、醫(yī)生.net

專業(yè)網(wǎng)站

醫(yī)生.net是一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站極好的例子，會(huì)員中大概有90%左右的英國(guó)從醫(yī)人員和醫(yī)藥公司，

私營(yíng)保健公司，公立健康機(jī)構(gòu)和慈善機(jī)構(gòu)。

10、Econsultancy

紅日星期五和選擇渠道

可以理直氣壯地說(shuō)，Econsultancy完全可以列入名單里。我們已經(jīng)涉足了各個(gè)領(lǐng)域，從照片的標(biāo)簽到社會(huì)化商業(yè)，任何人都記得紅日星期五。

它的策略是會(huì)員只有通過(guò)會(huì)員的現(xiàn)金獎(jiǎng)品才能得到的優(yōu)惠。而且，我們還用了一個(gè)社會(huì)媒體手腕，增加了一個(gè)即時(shí)排行榜來(lái)展示誰(shuí)賣了什么。

我們還嘗試確保在多種媒體渠道中，包括諸如Twiter，LinkedIn，F(xiàn)acebooke，Quora，YouTube以及其他的社交媒體的參與度，合作與創(chuàng)新度在全公司都是處于優(yōu)先地位的。

11、Hinda Incentives

博客和Twitter

Hinda回歸了一個(gè)往日最受歡迎的社會(huì)媒體平臺(tái)，博客。但是不同的是，這次加進(jìn)了一個(gè)新的媒體平臺(tái)——Twitter。Hinda的舉動(dòng)只基于一個(gè)最主要的目標(biāo)就是吸引更多的做生意的客戶到他們的網(wǎng)站。

自從開始采用這個(gè)策略以后，該公司報(bào)告稱已經(jīng)有所收獲，行業(yè)認(rèn)可和權(quán)威性提升了搜索的可見度、排名、銷售量，同時(shí)也提高了網(wǎng)站的訪問(wèn)量。

12、惠普

商業(yè)答案

有一次驗(yàn)證了本文中的其他的例子的做法，惠普要介入小型買賣，

小心翼翼地選擇合適的方式——顧客式網(wǎng)站和博客。這些也都是通過(guò)Twitter和LinkeIn，來(lái)支撐的，在這里用戶可以直接向企業(yè)提問(wèn)。

13、匯豐銀行

商業(yè)論壇

這家“世界性的本地銀行”決定創(chuàng)造一個(gè)特殊的網(wǎng)站，無(wú)論他們是不是匯豐的顧客

都可以在網(wǎng)站上分享信息。然而不幸的是現(xiàn)在幾乎要關(guān)閉，要將流量引導(dǎo)回他們最主要的商業(yè)領(lǐng)域。

14、Hubspot數(shù)字領(lǐng)軍

無(wú)論何時(shí)無(wú)論何地

Hubspot的軟件市場(chǎng)已經(jīng)到了另一個(gè)級(jí)別，假如說(shuō)它的活動(dòng)跨越了所有的社交媒體領(lǐng)域的話，內(nèi)容為王的策略便是它的致命殺手锏。

15、IdeaPaint涂料

Facebook和Flickr

IdeaPaint是從事涂料的商業(yè)銷售的。這是一款偉大的產(chǎn)品，但是涂料卻不是真實(shí)存在的。而是，這家企業(yè)按照一種組織策略的思想進(jìn)行聚合，即圍繞Facebook和Flickr進(jìn)行推廣，如今，社交媒體現(xiàn)在已經(jīng)成為該企業(yè)最大的商業(yè)來(lái)源。

16、Indium

博客

跟IdeaPaint一樣，Indium也有一款產(chǎn)品很難銷售。為了解決這個(gè)問(wèn)題，他們轉(zhuǎn)向了博客。這是一種幾乎是渠道精確化營(yíng)銷的策略，而如今卻成功地轉(zhuǎn)化成該企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)的核心戰(zhàn)略。

這個(gè)策略也幫助企業(yè)成為一個(gè)思想領(lǐng)導(dǎo)者，更促使了零售商和運(yùn)輸對(duì)客戶的額外支持。

17、Kinaxis

在線娛樂(lè)和社區(qū)

Kinaxis在商業(yè)供應(yīng)鏈的管理地位他們?cè)缫衙髦菄@供應(yīng)鏈管理的建立了一個(gè)完整的在線社區(qū)，是它的神經(jīng)中樞建立一個(gè)主要的社交媒體內(nèi)容策略

這家企業(yè)原本只是建立一個(gè)博客，但這個(gè)博客卻沒(méi)讓他們嘗到成功的滋味，于是他們決定轉(zhuǎn)變方法?，F(xiàn)在，用戶已經(jīng)習(xí)慣在這個(gè)成長(zhǎng)型的家園社區(qū)中進(jìn)行交流，網(wǎng)站也通過(guò)自身的努力生產(chǎn)了一些列的娛樂(lè)視頻。

結(jié)果？當(dāng)然是明顯的增加的網(wǎng)站的流量和轉(zhuǎn)變。

18、微軟

FTW社區(qū)！

這個(gè)軟件和技術(shù)居然有一個(gè)經(jīng)久不衰的美談，微軟通過(guò)它自己的門戶社區(qū)來(lái)向客戶打廣告，這個(gè)門戶包括研究，洞察力，教育支持和新聞等模塊，門戶運(yùn)營(yíng)的核心便是涉及了各種各樣的社交媒體。

19、PayPal

商業(yè)YouTube

PayPal在YouTube上有個(gè)很大的渠道，它利用這個(gè)渠道為顧客提供了商業(yè)支持，同時(shí)它也作為企業(yè)在線商業(yè)中心的一個(gè)擴(kuò)展。

20、英國(guó)皇家特許測(cè)量師學(xué)會(huì)

在線社區(qū)

大量的案例研究顯示B2B社交媒體都是圍繞在線社區(qū)來(lái)進(jìn)行的。英國(guó)皇家特許測(cè)量師學(xué)會(huì)也不例外。依靠多樣化的社交媒體渠道和適合定制論壇，這是一個(gè)B2B在社交媒體中準(zhǔn)確定位的絕佳例子。

21、RS components

火花設(shè)計(jì)社交中心

這個(gè)電子產(chǎn)品分銷中心成立了一個(gè)特殊的社交中心，其跨越四種不同的語(yǔ)言，目標(biāo)是要成為一個(gè)暨合作與創(chuàng)造為一體的電子設(shè)計(jì)工程中心。

該中心的其中一個(gè)王者是一個(gè)免費(fèi)的工具商店，專門銷售免費(fèi)的設(shè)計(jì)工具，現(xiàn)在下載的次數(shù)已經(jīng)超過(guò)了60000次，同時(shí)這個(gè)網(wǎng)站在頭12個(gè)月就已經(jīng)網(wǎng)羅了超過(guò)4500名會(huì)員。

22、Shipserv

社交客戶關(guān)系管理和專注內(nèi)容

很難想象一個(gè)海洋企業(yè)會(huì)與社交媒體有著這么緊密的聯(lián)系，但是Shipserv，這個(gè)領(lǐng)先行業(yè)市場(chǎng)之一的企業(yè)，證明了海洋企業(yè)在這方面也可以很成功。

為了有更廣的市場(chǎng)策略和顧客接觸策略，Shiperv采用多種社交方式并用，帶來(lái)更大的網(wǎng)絡(luò)流量，于此同時(shí)也增加了品牌的知名度，帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。

最初投資進(jìn)社交媒體領(lǐng)域的30000美元時(shí)，Shipserv預(yù)計(jì)如果投資在傳統(tǒng)媒體的話估計(jì)要多150000美元。

23、Steelmaster Buildings

定做Facebook頁(yè)面

Steelmaster已經(jīng)完全和Facebook形成合作，制作了一個(gè)專屬的首頁(yè)，用戶可以得到免費(fèi)推送，同時(shí)還可以獲得相關(guān)資源，還可以直接訂閱新聞。

24、UPS

社會(huì)支持更廣泛的營(yíng)銷傳播

這個(gè)全球性的快遞公司已經(jīng)深度介入了社交媒體，并且將此事視為“我們愛后勤”的活動(dòng)。

這個(gè)特別定制的網(wǎng)站由Twitter和Facebook組成，致力于為用戶提供更開放地討論商業(yè)轉(zhuǎn)變的可能性以及相關(guān)的解決方案的平臺(tái)。

25、維珍媒體

社交網(wǎng)站先鋒

維珍媒體成立了它的先鋒者陣營(yíng)(企業(yè)網(wǎng)站)，致力于分享技術(shù)和想法，用以維系生意職場(chǎng)生意者和年輕的企業(yè)家。

維珍的先鋒者陣營(yíng)是商業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)創(chuàng)造性例子，它還支持各種社交渠道，尤其是YouTube。這個(gè)網(wǎng)站。（來(lái)源：socialbeta.cn 編譯：@YvaineSo）

要網(wǎng)購(gòu)、先比購(gòu)

比購(gòu)寶(Boogle.cn)是國(guó)內(nèi)首家專業(yè)網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航平臺(tái)，由國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股——網(wǎng)盛生意寶(股票代碼：002095，SZ)傾力打造，開創(chuàng)“專業(yè)導(dǎo)航+購(gòu)物搜索”的全新模式。

篇2

計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展出的云技術(shù)在各行各業(yè)都得到了大量的應(yīng)用，并且取得了非常好的效果。反過(guò)來(lái)將云技術(shù)應(yīng)用于計(jì)算機(jī)的創(chuàng)新教學(xué)中，可以促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。云技術(shù)的本質(zhì)是共享，同時(shí)具有大量、高速、多樣和準(zhǔn)確的特點(diǎn)。云技術(shù)突破了傳統(tǒng)教育的桎梏，推動(dòng)了計(jì)算機(jī)教學(xué)方式的改革。本文分析了云技術(shù)的特點(diǎn)，并且對(duì)其在計(jì)算機(jī)數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)創(chuàng)新教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】云技術(shù) 云計(jì)算 計(jì)算機(jī)教學(xué) 數(shù)字媒體藝術(shù)

云教育技術(shù)推動(dòng)了教育信息化，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加自由化和個(gè)性化。計(jì)算機(jī)是一個(gè)需要學(xué)生有較強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力的學(xué)科，同時(shí)需要有大量的新技術(shù)和新資源，云教育正可以為計(jì)算機(jī)教育提供這些便利。

1 云技術(shù)特點(diǎn)

云時(shí)代使得教育進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代，云的最大特點(diǎn)就是資源共享。共享是云的本質(zhì)特征，云技術(shù)可以提供虛擬化的計(jì)算模式，處理設(shè)備和計(jì)算設(shè)備并不再局限于用戶正在使用的某臺(tái)設(shè)備，用戶的計(jì)算機(jī)在使用云技術(shù)的情況下僅僅作為交流需求和結(jié)果的輸入輸出終端設(shè)備。云技術(shù)具有較強(qiáng)的計(jì)算能力、存儲(chǔ)能力、軟件應(yīng)用能力。云的本質(zhì)是共享，云的特點(diǎn)是大量、高速、多樣和準(zhǔn)確。云技術(shù)的計(jì)算能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單獨(dú)地一臺(tái)計(jì)算機(jī)的CPU處理能力，云的存儲(chǔ)量可以高達(dá)YB計(jì)算。云技術(shù)應(yīng)用于教育中將會(huì)帶動(dòng)教育中的一場(chǎng)改革創(chuàng)新，是推動(dòng)資源共享，個(gè)性化學(xué)習(xí)的一大助力。云技術(shù)應(yīng)用在計(jì)算機(jī)的教學(xué)中將會(huì)大大帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

2 傳統(tǒng)教育存在的問(wèn)題

計(jì)算機(jī)技術(shù)是一個(gè)發(fā)展與變化都十分迅速的學(xué)科，對(duì)于資源的需求量以及更新速度都有較高的要求。計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)需要大量的共享資源，很多技術(shù)人員為了方便學(xué)習(xí)都將自己的研究成果與源代碼公開。傳統(tǒng)的教學(xué)方式中，豐富與充實(shí)學(xué)生學(xué)習(xí)資源是非常困難的，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)的都是過(guò)時(shí)的技術(shù)，與社會(huì)上公司的應(yīng)用需求完全不符合。目前的計(jì)算機(jī)教學(xué)中資源的方面存在的主要問(wèn)題是：

2.1 教學(xué)資源分布不平衡

對(duì)于資金充足的學(xué)校，可以購(gòu)買先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，尤其是進(jìn)行大數(shù)據(jù)的計(jì)算時(shí)，需要有資金購(gòu)買計(jì)算數(shù)倍。但是大部分的學(xué)校資金是有限的，擁有的技術(shù)是較為落后的，計(jì)算資源嚴(yán)重不足。

2.2 先進(jìn)技術(shù)更新速度慢

計(jì)算機(jī)學(xué)生的學(xué)習(xí)到的資源如果跟不上時(shí)代，就會(huì)導(dǎo)致進(jìn)入社會(huì)的時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。例如學(xué)習(xí)FLASH動(dòng)畫設(shè)計(jì)的時(shí)候，很多高校在進(jìn)行教育的時(shí)候教學(xué)重點(diǎn)仍然是較為落后的普通幀動(dòng)畫技術(shù)，對(duì)于最新的ActiveX等技g卻沒(méi)有教學(xué)。

2.3 共享程度低

每個(gè)學(xué)校都擁有一定量的教育資源，這些資源有重合部分也有不交叉的部分。但是無(wú)論哪個(gè)學(xué)校的資源都是無(wú)法完全滿足學(xué)生的需求的，因此進(jìn)行這些資源的整合也是十分有必要的。

3 云教育技術(shù)在計(jì)算機(jī)數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)方式中的應(yīng)用

3.1 以地域范圍為單位建立分布式教育資源網(wǎng)

域域網(wǎng)教育資源使用的組織結(jié)構(gòu)是三層結(jié)構(gòu)，即為校、縣和城?？梢栽谝欢ǖ牡赜蚍秶鷥?nèi)建立一定的資源共享機(jī)制。國(guó)內(nèi)已有省份建立了高校論文搜索共享的平臺(tái)，很多高校已將圖書館資源進(jìn)行了整合。域域網(wǎng)的共享資源中心并不是傳統(tǒng)意義上的一個(gè)網(wǎng)站，而是多個(gè)站點(diǎn)組成的。這三層組織結(jié)構(gòu)從低級(jí)向高級(jí)進(jìn)行資源整合，因此資源中心是組織結(jié)構(gòu)中的上級(jí)，而不是某一個(gè)站點(diǎn)。通過(guò)三層組織結(jié)構(gòu)整合的資源非常豐富，并不只是教育和學(xué)習(xí)素材，一同整合的還有很多數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)需要的工具資源，例如搜索引擎，討論組和郵件等。

3.2 建立“分布建設(shè)，共享使用”的資源建設(shè)模式

計(jì)算機(jī)本身就是一個(gè)計(jì)算的工具，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的最終目的是為了利用這個(gè)工具對(duì)其他行業(yè)進(jìn)行服務(wù)，因此計(jì)算機(jī)有學(xué)科交叉的性質(zhì)是必然的。不同的學(xué)校、不同的實(shí)驗(yàn)室的計(jì)算機(jī)研究方向不同，各個(gè)實(shí)驗(yàn)室研究的方面更具有專業(yè)性。為了建設(shè)基礎(chǔ)教育可以按照學(xué)科和教材兩個(gè)維度建立分類管理的資源群。雖然學(xué)生的研究方向是不同的，但是計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)導(dǎo)致研究時(shí)存在較大的交叉性，因此為了整合區(qū)域內(nèi)的教師資源、軟件資源和硬件資源可以建立分類管理數(shù)字化網(wǎng)群。學(xué)科群資源網(wǎng)站的建設(shè)模式可以表示為如圖1所示。計(jì)算機(jī)的研究方向非常多，按照學(xué)科進(jìn)行組織和管理方便學(xué)生進(jìn)行查找和學(xué)習(xí)。在涉及到交叉學(xué)科的知識(shí)的時(shí)候， 學(xué)生可以通過(guò)檢索工具迅速進(jìn)行學(xué)習(xí)。但是實(shí)際上資源庫(kù)存儲(chǔ)的是資源的索引目錄，并不是資源，這樣可以提高云技術(shù)的運(yùn)行效率和用戶的使用體驗(yàn)。

3.3 利用MOOC等網(wǎng)上教學(xué)模式

云技術(shù)改變的不僅是資源共相的模式和范圍，同時(shí)改變的還有學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。云技術(shù)對(duì)于終端設(shè)備的要求非常低，只要有作為輸出的連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備即可，既可以是平板、手機(jī)等手持設(shè)備，也可以是計(jì)算機(jī)等計(jì)算設(shè)備。目前的云教學(xué)平臺(tái)的搭建模式主要是“云+網(wǎng)絡(luò)+終端設(shè)備+應(yīng)用軟件”。最典型的的教育方式就是mooc學(xué)習(xí)方式。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是計(jì)算機(jī)教學(xué)方式的重要改革，計(jì)算機(jī)的學(xué)科本身是需要學(xué)生具有極強(qiáng)的自學(xué)能力的，因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)不斷有新知識(shí)和新技術(shù)，甚至一些領(lǐng)域還無(wú)人涉及。通過(guò)mooc，不僅可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間更加自由，而且可以使得學(xué)習(xí)的范圍突破教室。而且云技術(shù)為教學(xué)提供了一條不受時(shí)間于空間限制的交流渠道。

3.4 云技術(shù)科學(xué)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)

云平臺(tái)可以存儲(chǔ)各種數(shù)據(jù)，包括教師的教案以及學(xué)生的課堂交互等。這些數(shù)據(jù)是具有很高的潛在價(jià)值的，通過(guò)合適的算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和核實(shí)，可以進(jìn)行科學(xué)迅速的教學(xué)評(píng)價(jià)。例如學(xué)生的作業(yè)情況得分是否符合正態(tài)分布，學(xué)生學(xué)習(xí)的峰值在什么時(shí)間等。教師可以有更多的數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行了解和評(píng)估，這樣可以針對(duì)性的調(diào)整教學(xué)態(tài)度和教學(xué)策略。

4 結(jié)語(yǔ)

本文分析了“云”的特點(diǎn)，以及目前傳統(tǒng)教學(xué)中存在的弊端和問(wèn)題。云技術(shù)在教育中的應(yīng)用可以很好地解決這些問(wèn)題。云教育具有很大的發(fā)展空間，目前的共享程度還存在一定局限，無(wú)論教師還是學(xué)生對(duì)于這種新型的教育方式也都需要進(jìn)一步適應(yīng)，因此還需要進(jìn)一步的研究和探討。

參考文獻(xiàn)

[1]朱驍.論“多媒體”教學(xué)在學(xué)前教育專業(yè)音樂(lè)課程中的應(yīng)用[D].大連：遼寧師范大學(xué)，2014，04（01）.

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在國(guó)外，利用社交媒體為消費(fèi)者提供“購(gòu)物解決方案” 的生意已經(jīng)越來(lái)越流行。有時(shí)候，當(dāng)你不確定是否要 買某樣?xùn)|西時(shí)，也許第一時(shí)間會(huì)通過(guò)社交媒體，問(wèn)問(wèn)自己的好友，我穿這件會(huì)好看嗎？ 一場(chǎng)“對(duì)話式的咨詢”在消費(fèi)者進(jìn)行決策的過(guò)程中必不可少。那么如果電商企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中，利用自己在社交媒體上的客戶 服務(wù)賬號(hào)，是否也能達(dá)到通過(guò)從“已購(gòu)買者”中獲取反饋信息，為 “潛在購(gòu)買者”提供參考意見，從而讓其作出更明智的決策呢？

 

互動(dòng)：當(dāng)面交流

客戶服務(wù)是展示企業(yè)文化和形象最直接的通道，通過(guò)社 交媒體充分展示人與人之間的互動(dòng)，而這恰恰是一切營(yíng)銷的基礎(chǔ)所在，能夠快速提升信任感。淘寶、京東、易通商城等電商平臺(tái)，通過(guò)電商平臺(tái)的客服，在整個(gè)營(yíng)銷體系中起到與客戶直接交 流、反饋、解決產(chǎn)品和服務(wù)疑問(wèn)、讓客戶對(duì)購(gòu)買產(chǎn)生興趣的關(guān)鍵性作用。

 

與傳統(tǒng)的客服模式相比較，因?yàn)闆](méi)有實(shí)體營(yíng)銷店員與顧客 當(dāng)面交流的機(jī)會(huì)，電商平臺(tái)的客服與用戶的互動(dòng)性不高，無(wú)法了 解客戶體驗(yàn)的及時(shí)反饋，不能提升電子商務(wù)客服與用戶之間的 “即時(shí)滿意度”。

 

社交媒體日漸流行，讓電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)社交媒體，構(gòu)建了一個(gè)雖然之于網(wǎng)絡(luò)，但能夠與用戶“當(dāng)面交流”的客服平臺(tái)。社 交媒體具有信息的便捷性，能夠快速靈活地反映運(yùn)營(yíng)商的 現(xiàn)狀，通過(guò)粉絲關(guān)注進(jìn)行病毒式傳播，使運(yùn)營(yíng)商的形象變得擬 人化，幫助他們建立了超越買賣關(guān)系的情感，了解客戶需求，及 時(shí)、互動(dòng)溝通，解答消費(fèi)者的問(wèn)題，從而增強(qiáng)用戶黏性，提升企 業(yè)品牌形象。

 

據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)，84.7%的用戶愿意繼續(xù)使用社交 化購(gòu)物網(wǎng)站，其中有72.9%的用戶會(huì)逐漸增加對(duì)此類網(wǎng)站功能 的使用。由此可見，社交化購(gòu)物網(wǎng)站逐漸得到用戶認(rèn)可。

 

服務(wù)：迅速響應(yīng)

基于社會(huì)化電商模式，運(yùn)營(yíng)商有必要建立一個(gè)完善、及時(shí) 的客戶服務(wù)體系，和快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制。消費(fèi)者不再被動(dòng)接 受企業(yè)單向傳遞的信息，交易過(guò)程也不只是一買一賣，而是一 種多元的、公開的、持續(xù)產(chǎn)生影響的服務(wù)過(guò)程。在消費(fèi)者看來(lái)， 他們希望所使用的商品與自己有價(jià)值觀上的深度契合，能夠彰 顯生活方式和態(tài)度。

 

電商已認(rèn)可社交媒體的重要性，但也僅僅是試水。除了要 搭建好社會(huì)化營(yíng)銷矩陣外，如何發(fā)揮電商客服的陣地作用尤為 關(guān)鍵。僅就目前情況而言，國(guó)美、蘇寧在新浪微博及微信搭建了 “在線客戶服務(wù)中心”，京東有“京東用戶體驗(yàn)中心”，但這些賬 號(hào)基本上是內(nèi)容維護(hù)較多，并沒(méi)有完全體現(xiàn)客服中心的職責(zé)和 充分發(fā)揮社交媒體的優(yōu)點(diǎn)。

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第一步，理解社交網(wǎng)絡(luò)而不單是微博丶微信。

微博只是社交媒體中的一種而已，就像你讀懂了中國(guó)5000年歷史，再去理解北京丶上海丶西安等不同城市人民就容易多。而不是說(shuō)你僅僅只了解上海人，而對(duì)于西安丶北京一無(wú)所知，即使你知道的不是那么深刻，但是只要你懂了中國(guó)歷史和文化就會(huì)更方便的理解北京人民。如果你理解了社交網(wǎng)絡(luò)而不僅限于微博那么不管未來(lái)是微博還是微信還是其它，你都沒(méi)有問(wèn)題。

第二步，選好一個(gè)切入點(diǎn)鉆研。

例如我們崗位分工中涉及到微博運(yùn)營(yíng)丶文案編輯丶活動(dòng)策劃和互動(dòng)執(zhí)行。這4類工作需要的能力不盡相同，但是每一類都可以在未來(lái)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷中獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，而不僅僅是微博。例如，微博運(yùn)營(yíng)實(shí)際上放大一點(diǎn)就是社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)，通過(guò)在微博上的歷練他應(yīng)該具備把握社會(huì)化媒體發(fā)展趨勢(shì)丶用戶特征丶知曉其中熱點(diǎn)和傳播關(guān)鍵點(diǎn)，能夠把控整個(gè)運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)和流程以及風(fēng)險(xiǎn)的管控。一旦具備了這樣的能力，再去運(yùn)營(yíng)微信或者其他都沒(méi)有問(wèn)題，只是工具本身的區(qū)別而已。

那么其他的文案編輯也是如此，這個(gè)崗位需要掌握的是抓住社交媒體熱點(diǎn)的能力，能夠網(wǎng)感化語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠理解網(wǎng)民的心理和習(xí)慣，這些才是核心的能力?；顒?dòng)策劃實(shí)際上要求的是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)計(jì)活動(dòng)的能力，需要對(duì)網(wǎng)民有洞察丶創(chuàng)新思考丶結(jié)合社交媒體屬性設(shè)計(jì)屬于這個(gè)平臺(tái)用戶的活動(dòng)。要深刻掌握這個(gè)平臺(tái)上用戶的特點(diǎn)。

第三步，在實(shí)踐中保持開放的心態(tài)，勇于嘗試新的事物。

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關(guān)鍵詞：社交電視；三屏；互動(dòng)；簽到

【中圖分類號(hào)】I235.2

在三網(wǎng)融合趨勢(shì)下，新媒體蓬勃發(fā)展，使中國(guó)的視頻產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生巨變。以前，電視是惟一的視頻終端，造就了傳統(tǒng)電視的興盛和強(qiáng)大。如今，越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和其他終端消費(fèi)視頻節(jié)目，新興媒體正在動(dòng)搖傳統(tǒng)電視絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的地位。另一方面，社交媒體發(fā)展迅速，無(wú)論是騰訊微博還是新浪微博，其用戶都已經(jīng)在兩年時(shí)間里發(fā)展過(guò)億。而對(duì)于中國(guó)的電視觀眾來(lái)說(shuō)，發(fā)展到這個(gè)數(shù)據(jù)至少需要四十年，說(shuō)明現(xiàn)在受眾參與互動(dòng)性強(qiáng)。

在社交媒體迅速普及的時(shí)候，伴隨了人類數(shù)十年的電視日趨衰落，觀眾觀看電視的頻率和時(shí)間在近些年持續(xù)下滑，艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去三年，北京電視機(jī)開機(jī)率從70%下降到30%。也就是說(shuō)，過(guò)去100戶家庭中70戶有看電視的習(xí)慣，現(xiàn)在只有30多戶。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)并不是電視內(nèi)容失去了"魅力"，而是傳統(tǒng)電視的傳播方式可能已不能滿足觀眾的觀看體驗(yàn)需求，需要有第二屏、第三屏的擴(kuò)展，社交電視因此應(yīng)運(yùn)而生。

一、什么是社交電視

社交電視概念從2010年最早開始，學(xué)界對(duì)其認(rèn)識(shí)并不統(tǒng)一，對(duì)其未來(lái)發(fā)展脈絡(luò)也并不清晰，下面給大家一個(gè)普遍認(rèn)可的說(shuō)法。所謂社交電視是一種新的觀看電視獲取信息的模式，即將電視屏幕的內(nèi)容與計(jì)算機(jī)、手機(jī)等其他屏幕上的社交媒體進(jìn)行無(wú)縫結(jié)合，使人、終端和網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)，讓電視成為社交媒體終端的一部分，形成多屏互動(dòng)的觀看模式，增強(qiáng)電視的觀看體驗(yàn)。

從社交電視的定義來(lái)看，筆者認(rèn)為比較好的是"社交電視"的核心是對(duì)電視內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)，更關(guān)注內(nèi)容本身，怎樣通過(guò)社交媒體進(jìn)一步獲得新的價(jià)值，是自上而下，以內(nèi)容為核心，以電視媒體結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，借助社交網(wǎng)絡(luò)傳播的手段，形成用戶群體，通過(guò)運(yùn)營(yíng)方式來(lái)挖掘內(nèi)容的創(chuàng)新和價(jià)值。

社交電視是在電視內(nèi)容的基礎(chǔ)上直接通過(guò)各種屏幕（現(xiàn)在通常所說(shuō)三屏，即電視屏幕、計(jì)算機(jī)屏幕、手機(jī)屏幕）或其他額外裝置，可整合語(yǔ)音傳統(tǒng)、文字聊天、情境感知、電視推薦、收視率調(diào)查或視訊聚會(huì)等服務(wù)。收看的時(shí)候，三個(gè)屏都可以收看，但實(shí)現(xiàn)延伸和互動(dòng)的時(shí)候，更多不是在電視，而是在手機(jī)上和PC上，三個(gè)屏幕承擔(dān)各自不同的功能。

二、社交電視的發(fā)展形態(tài)

社交電視處于泥沙俱下的時(shí)代，技術(shù)平臺(tái)和商業(yè)模式還未固定下來(lái)，對(duì)社交電視的理解不同，所以社交電視產(chǎn)品應(yīng)用也非常多，但大致可分為以下幾種發(fā)展形態(tài)：

1.社交化的節(jié)目單。用戶把節(jié)目相關(guān)信息發(fā)送到微博、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等社交網(wǎng)站，甚至建立節(jié)目的聊天室，引導(dǎo)更多的用戶收看。如蝸牛，在所有國(guó)內(nèi)的同類產(chǎn)品中，蝸牛功能結(jié)構(gòu)完善，除了節(jié)目預(yù)報(bào)、微博評(píng)論同步之外，在社交架構(gòu)方面有獨(dú)特的好友關(guān)系體系，甚至為好友之間提供類似微信的文字和語(yǔ)音功；在體驗(yàn)方面，獨(dú)到之處在于為每個(gè)頻道建立一個(gè)聊天室，可以讓用戶看電視的時(shí)候，通過(guò)文字和語(yǔ)音實(shí)時(shí)交流。

2.節(jié)目競(jìng)猜或投票。早在2004年超女選秀時(shí)代，湖南衛(wèi)視就在短信平臺(tái)上作了大量的競(jìng)猜，激起了大量觀眾的參與熱情，湖南衛(wèi)視在贏得收視率的同時(shí)也賺得盆滿缽盈，這應(yīng)該說(shuō)是社交電視的最早嘗試。目前這類社交電視成為傳統(tǒng)電視節(jié)目滿足觀眾參與互動(dòng)欲望的主要方式，幾乎所有電視節(jié)目都和短信互動(dòng)、微博相結(jié)合，比如說(shuō)《非誠(chéng)勿擾》選擇心動(dòng)女生的時(shí)候，讓觀眾通過(guò)短信互動(dòng)或微博參與選擇，然后觀眾競(jìng)猜以后立即獲得積分，積分可以兌換獎(jiǎng)品，增強(qiáng)了欄目的觀眾粘性。

3.對(duì)觀看的頻道和節(jié)目進(jìn)行簽到。簽到最早是LBS應(yīng)用中的一項(xiàng)重要社交內(nèi)容。觀眾看一個(gè)電視節(jié)目以后，可以做一個(gè)簽到，分享到微博上讓好朋友分享自己所看的節(jié)目。如TVtime的電視簽到，并在看一檔節(jié)目的用戶可以評(píng)論、投票、同步到微博。簽到功能將來(lái)還有可能取代收視率，成為觀眾是否觀看電視節(jié)目的證據(jù)。簽到功能應(yīng)該說(shuō)是社交電視必須的功能。

4.節(jié)目指南和播出提醒。在社交媒體時(shí)代，有人會(huì)說(shuō)傳統(tǒng)的紙質(zhì)電視報(bào)、電視指南已經(jīng)失去它的價(jià)值，其實(shí)并沒(méi)有，只是需要換一種方式來(lái)呈現(xiàn)。手機(jī)能成為最好的"電視報(bào)、電視指南"。國(guó)外已經(jīng)在手機(jī)上開發(fā)了各種各樣的電視節(jié)目指南導(dǎo)航應(yīng)用。觀眾未來(lái)只要用自己的手機(jī)就可以隨時(shí)隨地遙控電視，選擇自己最喜歡的節(jié)目，而電視臺(tái)的節(jié)目也會(huì)根據(jù)觀眾興趣，自動(dòng)推送到觀眾的手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)提醒功能。

5.與頻道節(jié)目的互動(dòng)。比如江蘇衛(wèi)視的《好好學(xué)習(xí)》，屬于臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的典型的案例。當(dāng)時(shí)《好好學(xué)習(xí)》是一個(gè)提問(wèn)回答的節(jié)目，當(dāng)時(shí)有一個(gè)題目，問(wèn)寶潔中國(guó)網(wǎng)站選項(xiàng)上是哪個(gè)不在選項(xiàng)一欄？這個(gè)當(dāng)時(shí)造成了50萬(wàn)人同時(shí)訪問(wèn)寶潔官網(wǎng)，造成了寶潔官網(wǎng)的一下子癱瘓掉了，這可以看出觀眾互動(dòng)的欲望。第二，截取電視畫面，比如電視版《山楂樹之戀》播出時(shí)，中國(guó)電視e族每天公布一些橋段，誰(shuí)能抓住這些橋段就能獲獎(jiǎng)，比如說(shuō)男女主角第一次接吻，王珞丹哭的鏡頭等等，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上，尤其是明星的粉絲大量參與，大量發(fā)出截圖，明星也會(huì)回饋他們，這種玩法在沒(méi)有社交網(wǎng)絡(luò)之前是很難實(shí)現(xiàn)的。

三、社交媒體的未來(lái)

社交電視已不僅限于看，而是參與電視，使看電視更加娛樂(lè)化。社交電視正在成為研究機(jī)構(gòu)開發(fā)的熱門，將社交網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)體驗(yàn)與被動(dòng)的看電視無(wú)縫結(jié)合起來(lái)，這將大大改變電視的收視人群組織，為傳統(tǒng)電視、運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造商機(jī)。

國(guó)內(nèi)外在這個(gè)領(lǐng)域都是剛起步，大部分的社交電視應(yīng)用軟件系統(tǒng)目前還處在概念階段或者beta版，但發(fā)展思路的差異出現(xiàn)端倪。國(guó)外比較重視電視內(nèi)容分析和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)動(dòng)，國(guó)內(nèi)比較重視用戶社區(qū)的構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)；若是把"社交電視"這詞一分為二，國(guó)內(nèi)重視"社交"，國(guó)外重視"電視"。

社交電視發(fā)展亟待解決的問(wèn)題很多，比如怎么通過(guò)某種方式來(lái)激發(fā)用戶設(shè)計(jì)活動(dòng)？手機(jī)和PC、TV如何聯(lián)動(dòng)，各方利益的結(jié)合點(diǎn)在什么地方？未來(lái)，誰(shuí)對(duì)社交電視的特性理解得準(zhǔn)確，特質(zhì)抓得最好，與電視的兼容最強(qiáng)，最能滿足客戶需求，更能引領(lǐng)客戶消費(fèi)潮流，誰(shuí)就能引領(lǐng)社交電視節(jié)目的潮流。

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關(guān)鍵詞：媒介整合 媒介生態(tài) 媒介組織 媒介市場(chǎng)

推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，是傳統(tǒng)媒體生存發(fā)展、贏得未來(lái)的必由之路，也為傳統(tǒng)媒體的改革、創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)再造與重生，建設(shè)新型主流媒體帶來(lái)了新的機(jī)遇與希望。電視作為具有多重優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)媒體，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遭遇了挑戰(zhàn)，也最有可能在媒介融合中率先突圍，在重新布局中建成新型主流媒體。

重新布局的主要依據(jù)

媒介融合是現(xiàn)實(shí)與趨勢(shì)的召喚，技術(shù)創(chuàng)新的眼花繚亂使融合充滿了想象空間，而電視臺(tái)媒介融合的具體操作，則需要腳踏實(shí)地，認(rèn)真分析。首要的問(wèn)題是，新媒體到底改變了什么，還在改變什么。這是實(shí)施全新布局、介入與深化媒介融合的依據(jù)與著力點(diǎn)。理論總結(jié)剛剛興起且十分豐富，歸結(jié)起來(lái)，一個(gè)基本觀點(diǎn)是新媒體的出現(xiàn)與崛起使傳播生態(tài)、媒介產(chǎn)業(yè)、媒介組織、傳播對(duì)象及其相關(guān)的各種傳播模式與方式、媒介要素聚合與離散正在發(fā)生重大而深刻的變革。一個(gè)顯著的方面就是包括電視在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體面臨著輿論場(chǎng)收縮、影響力衰減、受眾群瓦解、收入比下降等嚴(yán)重挑戰(zhàn)。而循著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，至少在關(guān)乎媒介生存發(fā)展的三個(gè)主要方面發(fā)生了革命性、本質(zhì)性、結(jié)構(gòu)性的牽動(dòng)全局的變革。

一、媒介生態(tài)發(fā)生了根本變化。在影響媒介生態(tài)的諸多條件中，技術(shù)一直起著決定性作用。每一次媒介技術(shù)的變革和新媒體的出現(xiàn)，都或快或慢地改變著原有的媒介生態(tài)，從而改變著所有媒介的生存與發(fā)展方式。今天，以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的全新“技術(shù)――社會(huì)”生態(tài)環(huán)境，無(wú)疑正在建構(gòu)著全新的媒介生態(tài)。相對(duì)于前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的以大眾傳播媒介為核心建構(gòu)的大眾傳播生態(tài)圈，新的媒介生態(tài)正在迅速生成。其主要特點(diǎn)，一是社交媒介迅猛發(fā)展，迅速崛起。以Facebook、Twitter、微博、微信、QQ、客戶端、APP等為代表，形成了以私人圈、交友圈、粉絲圈、產(chǎn)品圈、營(yíng)銷圈等為特征的無(wú)數(shù)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的社交圈，構(gòu)筑了龐大的社交媒介圈，大有沖擊、整合、吞噬一切媒介之勢(shì)，成為新媒介生態(tài)的最鮮明特點(diǎn)。二是隨著社交媒介圈的無(wú)限膨脹，傳統(tǒng)的以大眾傳播媒介為核心的單一媒介生態(tài)，演變?yōu)橛纱蟊妭髅脚c社交媒介雙圈互動(dòng)，新型的人際傳播借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，形成新的顛覆傳統(tǒng)大眾傳播與人際傳播的跨大眾――人際傳播模式構(gòu)成的復(fù)合媒介生態(tài)。三是復(fù)合媒介生態(tài)的主體相應(yīng)由原來(lái)的大眾傳媒為主，演變?yōu)榘ù蟊妭髅皆趦?nèi)的多元、多層、多維的泛主體、自主體、微主體等。四是新的媒介生態(tài)中，信息與新聞傳播路線與方式發(fā)生了顛覆式的變化，由原來(lái)大眾傳媒的單向、一對(duì)多、體系內(nèi)轉(zhuǎn)載，變?yōu)榛?dòng)、幾何式轉(zhuǎn)發(fā)、病毒式復(fù)制，信息的瞬間聚合離散能量與能力爆炸式擴(kuò)散。五是媒介生產(chǎn)、傳播、效果評(píng)估、評(píng)論等媒介綜合評(píng)價(jià)方式方法與體系均呈現(xiàn)出重大變化，相比新的社交媒介，傳統(tǒng)大眾傳媒的傳播、生產(chǎn)、評(píng)估的盲目性、模糊性更強(qiáng)，針對(duì)性更弱。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算將成為新型媒介生態(tài)中主要工具。

二、媒介組織發(fā)生了重大質(zhì)變。傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、廣播、電視均以某項(xiàng)傳播技術(shù)和某種編輯方針為核心和主業(yè)，展開新聞報(bào)道和媒介產(chǎn)業(yè)。具體的媒介組織形式表現(xiàn)為通訊社、報(bào)刊社、電臺(tái)、電視臺(tái)。近年來(lái)，媒體改革的著力點(diǎn)之一即是媒介組織再造，表現(xiàn)為報(bào)業(yè)集團(tuán)、廣電集團(tuán)的成立，地方有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的全省一張網(wǎng)等。媒介組織的變革總是有原因的，在報(bào)業(yè)、廣電改革為重點(diǎn)的媒介改革時(shí)期，改革出發(fā)點(diǎn)大多是為了做大做強(qiáng)、整合資源，甚至期望整合后由物理整合向化學(xué)反應(yīng)升級(jí)。新媒介組織包括的資源大多是原有社刊資源，頻率、頻道資源量的增加與衍生的子報(bào)、電視劇、廣電購(gòu)物等傳統(tǒng)資源的再放大，變革動(dòng)力也大多是行政主導(dǎo)的外部推動(dòng)。然而，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)后，傳統(tǒng)媒體陸續(xù)開設(shè)了網(wǎng)站、網(wǎng)址。如果說(shuō)此時(shí)只是媒介組織增加了一個(gè)部門，變化不大的話，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)后，當(dāng)某一版面、某一記者、某一欄目、某一頻率頻道發(fā)出自己的第一條微博、第一條微信，收獲了第一條評(píng)點(diǎn)、第一個(gè)粉絲時(shí)，或者說(shuō)，當(dāng)這些林林總總的新型媒介的評(píng)論、粉絲、好友突破一千、一萬(wàn)、十萬(wàn)、百萬(wàn)乃至更多時(shí)，當(dāng)人們的注意力更多地投入到這些變化不定的新媒介時(shí)，媒介組織實(shí)際上已經(jīng)從根本上改變了。主要表現(xiàn)，一是由傳統(tǒng)的增加業(yè)務(wù)即增加部門，改變?yōu)槿珕T向新媒介發(fā)力，而新媒介又呈現(xiàn)出個(gè)人化、個(gè)性化的明顯特征。二是由此媒介管理方式發(fā)生了重大變化，傳統(tǒng)的簽發(fā)變?yōu)榧窗l(fā)、快發(fā)、碎片發(fā)，媒介管理權(quán)限也不得不下移至最基層的編輯、記者、主持人，空間由媒介空間向現(xiàn)場(chǎng)空間轉(zhuǎn)移。三是媒介采、寫、拍、制、播的技術(shù)、管理和傳播全流程發(fā)生了變化。四是媒介產(chǎn)品發(fā)生了重大變化。由傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品改變?yōu)橥恍旁炊嘞蚨鄷r(shí)多維分發(fā)，單一產(chǎn)品正變?yōu)閺?fù)合式的“產(chǎn)品包”，包中的產(chǎn)品組合則根據(jù)多種終端的需求不斷重新塑型、全新烹制、重新上架。五是就媒介擁有而言，所有的媒介組織都將變?yōu)閾碛卸喾N大眾與社交等傳統(tǒng)與新型的媒介集團(tuán)，因而所有的媒介組織都面臨著媒介組織再造，而再造的重點(diǎn)、方向還在探索之中。

三、媒介市場(chǎng)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變化。在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒介市場(chǎng)中報(bào)刊、廣播、電視、有線電視分割著伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展而不斷增長(zhǎng)的廣告投放。先是以都市報(bào)為標(biāo)志的報(bào)業(yè)崛起，再是汽車時(shí)代到來(lái)的廣播繁榮，而電視則依其一定時(shí)段內(nèi)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)持續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。無(wú)論市場(chǎng)如何變化，只會(huì)發(fā)生結(jié)構(gòu)固化的量變，傳統(tǒng)媒介共享著經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)推動(dòng)的媒體發(fā)展。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，這一切被快速打破，媒介市場(chǎng)發(fā)生了顛覆性的結(jié)構(gòu)性變化。主要表現(xiàn)：一是新媒介異軍突起，作為新增板塊進(jìn)入媒介市場(chǎng)并快速增長(zhǎng)，媒介市場(chǎng)原有結(jié)構(gòu)被迅速打破。二是新媒介與傳統(tǒng)媒介的快速結(jié)合甚至融合，使所有的傳統(tǒng)媒體都兼營(yíng)、兼容乃至融合新媒體，新媒體的理念、技術(shù)基因迅速植入傳統(tǒng)媒體。媒介市場(chǎng)原有結(jié)構(gòu)被迅速打散，不斷重整、重組。三是新媒介本身的內(nèi)涵伴隨信息技術(shù)的不斷變化而快速刷新，媒介市場(chǎng)傳統(tǒng)的超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)被打破，并將持續(xù)變動(dòng)下去，呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)變革的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)。在美國(guó)北卡羅萊納大學(xué)教授菲利普?邁耶的調(diào)查研究中，到2043年，日?qǐng)?bào)的讀者將歸零，到那時(shí)，媒介市場(chǎng)又將呈現(xiàn)出全新結(jié)構(gòu)。

重新布局的突圍重點(diǎn)

實(shí)際上，依據(jù)上述三大變化，宏觀上媒介融合的重新布局已經(jīng)有了比較清晰的端倪、方向與范疇。

一、在新的媒介生態(tài)中重新布局，建構(gòu)全新的大眾――社交媒介生態(tài)圈。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以電視為主的傳統(tǒng)媒介面對(duì)的已經(jīng)不是以大眾傳媒為核心建構(gòu)的大眾媒介生態(tài)圈，需要在鞏固、維護(hù)、升華大眾傳媒生態(tài)圈的同時(shí)積極調(diào)整媒介自身生存發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，建構(gòu)以媒介價(jià)值和品牌為核心，以觀眾――用戶為對(duì)象，以服務(wù)――參與為模型，以體驗(yàn)――收獲為基礎(chǔ)，以共享――共生為目標(biāo)的開放型、成長(zhǎng)型的全新媒介生態(tài)圈。

（一）大眾傳媒生態(tài)的重新布局。首先要思考的問(wèn)題是電視應(yīng)當(dāng)如何保持、提升自身的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，如何通過(guò)改革創(chuàng)新，排除干擾和影響電視發(fā)展的機(jī)制、體制、資源環(huán)境中的諸多問(wèn)題，只有更加明確了電視與具體電視臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)與力量，才有可能進(jìn)一步行動(dòng)。對(duì)那些頻道多、收入少的臺(tái)來(lái)說(shuō)，首要的就是按照宣傳要求和成本核算，大力削減現(xiàn)有頻道數(shù)量，以便優(yōu)先保證新聞生產(chǎn)與傳播，集中力量凸顯自身優(yōu)勢(shì)。其次，要深化改革，把頻道分為公益性與經(jīng)營(yíng)性資源，保證公益性頻道的國(guó)家、公有屬性，牢牢建構(gòu)電視輿論格局，同時(shí)，大量釋放市場(chǎng)性、經(jīng)營(yíng)性頻道，不以行政區(qū)域劃分頻道資源，而以市場(chǎng)方式分配非新聞性頻道資源，形成幾個(gè)全國(guó)性、區(qū)域性強(qiáng)勢(shì)電視集團(tuán)。微觀而言，電視臺(tái)需要明確理清自身的價(jià)值、品牌、服務(wù)對(duì)象和成長(zhǎng)方向，借鑒國(guó)企改革的方式，對(duì)收視、收入雙低迷又沒(méi)有成長(zhǎng)價(jià)值的頻道和欄目實(shí)行關(guān)停并轉(zhuǎn)，打破小而全、大而全，有概念、難實(shí)施的辦臺(tái)模式和思想，集中優(yōu)勢(shì)資金、技術(shù)和人才辦好一兩個(gè)主要頻道，有條件的可以通過(guò)制播分離運(yùn)營(yíng)本地或外地的頻道和欄目，守好輿論主陣地和經(jīng)營(yíng)主戰(zhàn)場(chǎng)，以改革的精神和方式開拓區(qū)域性、全國(guó)性和平臺(tái)性的電視、視頻市場(chǎng)。特別是在城市臺(tái)中，許多弱勢(shì)頻道、邊緣欄目的收視人口往往不及主持人的微博、微信的粉絲多，無(wú)論從輿論引導(dǎo)、服務(wù)觀眾、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、成本核算等角度，都應(yīng)該及早決斷，關(guān)停止損，把有限的力量投送到更有影響力，更有前景的領(lǐng)域和方向中。目前，許多省市臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電臺(tái)、電視臺(tái)合并，完全有條件在新的框架、基礎(chǔ)上，重新布局區(qū)域性的大眾媒介生態(tài)，突出重點(diǎn)，整合資源，做好加減法，形成主頻道、主品牌、名主持、名記者構(gòu)成的有影響力生態(tài)要件，形成精、奇、特、新的生態(tài)特點(diǎn)，把更多的力量向新的社交媒介生態(tài)轉(zhuǎn)移。

（二）積極介入建設(shè)布局以電視媒介核心價(jià)值為內(nèi)涵的社交媒介生態(tài)圈。在第一個(gè)布局后才能進(jìn)入新的媒介生態(tài)中全新布局的第二個(gè)方面。有統(tǒng)計(jì)表明，中國(guó)擁有全球最活躍的社交媒體用戶群，每?jī)擅袊?guó)網(wǎng)民中就有一人在超過(guò)一家社交媒體網(wǎng)站進(jìn)行過(guò)注冊(cè)。電視在社交媒介生態(tài)圈中要建構(gòu)形成以自身品牌為核心的社交媒介生態(tài)，將大眾傳播力延伸融入社交媒介，并形成影響力。首先，要進(jìn)行社交媒介戰(zhàn)略布點(diǎn)，根據(jù)自身的實(shí)力、特長(zhǎng)、目標(biāo)，有選擇、有重點(diǎn)地在不同社交媒體開設(shè)賬號(hào)，建立客戶端，可以媒體、頻道、欄目、名編、名記、名主持人的多層次、多種類、多側(cè)面的公共和個(gè)人賬號(hào)，形成直接、間接、整合的社交媒體群，這也是多數(shù)國(guó)際國(guó)內(nèi)媒體正在積極實(shí)踐，并取得成效的普遍做法。問(wèn)題是要突出重點(diǎn)，有所突破，不少媒體社交賬號(hào)要么形同虛設(shè)反應(yīng)不及時(shí)，要么進(jìn)入瓶頸不知如何突破，反應(yīng)一陣之后便是沉寂，沉寂之后便是放棄。這都不利于社交媒體的發(fā)展。其次，精心培養(yǎng)社交媒介的品牌大V、品牌大圈、大群。要從媒介整合的戰(zhàn)略出發(fā)，重點(diǎn)培養(yǎng)人格化、標(biāo)志化、品牌化的社交媒介標(biāo)志性的有影響力的大V，并以大V為核心建構(gòu)品牌大群、大圈、大客戶端，在信息傳遞、新聞首發(fā)、重要評(píng)論等方面，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地支持品牌大V，不斷提升他們?cè)谏缃幻浇樯鷳B(tài)圈中的影響力、引導(dǎo)力。第三，加強(qiáng)社交媒體的轉(zhuǎn)發(fā)能力建設(shè)，在社交媒體戰(zhàn)略布局中，劃分層次、領(lǐng)域，研究媒介大V和公眾大V的圈群成份和影響力邊界，形成定向、定量、定時(shí)的社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)覆蓋能力，確保以此強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，保證社交媒介生態(tài)中導(dǎo)向正確，真消息、正能量占上風(fēng)。第四，采取多種模式，建構(gòu)媒介社交平臺(tái)。有條件的新型媒介集團(tuán)可以自建社交媒介平臺(tái)，沒(méi)有條件的電視媒體要依托現(xiàn)有社交媒介平臺(tái)，建構(gòu)自己的媒介社交平臺(tái)。同時(shí)，要以社交媒介的思維方式運(yùn)營(yíng)好網(wǎng)站、微博、微信等社交賬號(hào)，最大限度地發(fā)揮好新媒介、新媒體在新的社交媒介生態(tài)中的作用。第五，提高與社交平臺(tái)合作的戰(zhàn)略層次，要從電視媒體發(fā)展和媒體整合的戰(zhàn)略高度主動(dòng)提升與社交平臺(tái)合作的戰(zhàn)略層次，在開設(shè)賬號(hào)的基礎(chǔ)上，要與社交平臺(tái)開展區(qū)域性或全局性的資源、宣傳、技術(shù)等合作。一方面，電視媒體可以減少重復(fù)建設(shè)與投入，把視頻云端、大數(shù)據(jù)與社交平臺(tái)合作托管，進(jìn)行再開發(fā)、版權(quán)合作等;另一方面，社交媒介也可以獲得更充分的資源，推廣、推介、植入電視媒介品牌，更好地滿足電視媒介的整合需求與品牌成長(zhǎng)，探索出整合的更多更好模式。最后，緊跟技術(shù)潮流，及時(shí)實(shí)現(xiàn)媒介升級(jí)與疊代。例如，不少電視臺(tái)的網(wǎng)址受制于出口流量限制和內(nèi)容質(zhì)量與數(shù)量的限制，已經(jīng)沒(méi)有大的傳播與市場(chǎng)價(jià)值，應(yīng)該盡早通過(guò)疊代解決，實(shí)現(xiàn)臺(tái)屬網(wǎng)絡(luò)媒體的重組。

實(shí)現(xiàn)了上述兩個(gè)布局，只是總體布局的一部分，更重要的是要同步開展在大眾傳媒圈和社交媒介圈的交互布局，這才是真正的在布局中融合，在融合中布局。重點(diǎn)通過(guò)技術(shù)手段不斷整合這兩個(gè)生態(tài)圈的媒介布點(diǎn)、媒介手段，最終形成一個(gè)后臺(tái)、兩圈呈現(xiàn)、多維分發(fā)，進(jìn)而在實(shí)現(xiàn)技術(shù)交互的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)思維交互、組織交互、呈現(xiàn)交互，進(jìn)而融合成一個(gè)媒介集團(tuán)，擁有多種傳播領(lǐng)域和傳播陣地。因而，只考慮大眾傳媒生態(tài)布局，或只注重單純社交媒介生態(tài)布局，都是不完全、不完善的。當(dāng)然，這是一個(gè)技術(shù)、組織、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐過(guò)程，但交互與融合的方向、思路與戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是基本的遵循。

二、在媒介組織再造中重新布局，建構(gòu)生成全新的媒介融合組織。在新的傳播技術(shù)出現(xiàn)之初，人們對(duì)媒介融合的關(guān)注大多停留在技術(shù)融合層面。實(shí)質(zhì)上，技術(shù)的選擇與應(yīng)用、新舊技術(shù)的融合乃至揚(yáng)棄只是媒介融合的最基礎(chǔ)部分，技術(shù)融合提出并推進(jìn)媒介融合，而作為傳媒組織，媒介融合要求組織再造以適應(yīng)――推動(dòng)――提升媒體融合，最終生成新型媒介集團(tuán)。因此，就媒介組織而言，媒介融合中的重要問(wèn)題是媒介組織再造，這要求對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒介組織進(jìn)行重新定義與定位。

從產(chǎn)業(yè)視角觀察，傳統(tǒng)的電視臺(tái)是內(nèi)容生產(chǎn)與渠道控制疊加的內(nèi)容+渠道型的媒介組織，不同的臺(tái)因內(nèi)容生產(chǎn)與渠道運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)化程度差異而導(dǎo)致實(shí)力不同。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，因上星政策、區(qū)域覆蓋、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的千差萬(wàn)別，中國(guó)的大多數(shù)電視臺(tái)市場(chǎng)化程度不高，內(nèi)容生產(chǎn)的廣告轉(zhuǎn)化率與版權(quán)價(jià)值也不高，傳統(tǒng)播出渠道如無(wú)線覆蓋已經(jīng)基本無(wú)直接市場(chǎng)價(jià)值。有線網(wǎng)絡(luò)則一方面因全省、全國(guó)一張網(wǎng)而日益進(jìn)入集中化壟斷化的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，與臺(tái)的關(guān)系遠(yuǎn)近不同;另一方面，三網(wǎng)融合與新的互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)與各種盒子極大地沖擊著、消解著傳統(tǒng)的有線電視，有線電視的價(jià)值處于波動(dòng)之中。因此，在媒介融合的背景下，電視臺(tái)的傳統(tǒng)定位必須改變，要在技術(shù)融合、市場(chǎng)細(xì)分與價(jià)值鏈整合當(dāng)中重新定位新型電視媒介組織。

（一）要注重內(nèi)容生產(chǎn)，成為視頻為主的內(nèi)容提供商。首先是做好新聞等公益性內(nèi)容，這是電視臺(tái)的性質(zhì)決定的。同時(shí)，充分利用已有和應(yīng)有資源，做出適合不同新媒介的終端產(chǎn)品，發(fā)揮其最大的傳播價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值。其次是向市場(chǎng)提供特內(nèi)容。在媒介融合時(shí)代，傳統(tǒng)的電視被視頻的大海包圍，也只有投入到視頻的海洋中才可能形成自己的新價(jià)值體系。因而，一定要打破傳統(tǒng)的自產(chǎn)自銷式的內(nèi)容生產(chǎn)，打破改版再改版的封閉的惡性循環(huán)。在所有的新節(jié)目中注入新媒介基因，注入超越本臺(tái)的市場(chǎng)基因，絕不能再為了滿足播出和填補(bǔ)時(shí)間做節(jié)目了。最后，要作好視頻內(nèi)容的版權(quán)管理與評(píng)價(jià)，不制作沒(méi)有版權(quán)價(jià)值的節(jié)目，改變小而全的電視臺(tái)頻道與欄目結(jié)構(gòu)，結(jié)合大眾傳播生態(tài)的結(jié)構(gòu)變化，集中力量做好新聞與特，其他的內(nèi)容生產(chǎn)力量全部面向市場(chǎng)，重新集結(jié)，為市場(chǎng)制作內(nèi)容，使電視臺(tái)從電視頻道內(nèi)容提供者向視頻平臺(tái)內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)變。

（二）拓展傳播渠道，成為渠道參與商。在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電視臺(tái)控制了無(wú)線傳輸與有線傳輸兩種主要的視頻傳輸渠道，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，渠道呈現(xiàn)了多平臺(tái)化、多通道化、多終端化的立體、網(wǎng)狀、非線乃至量子與混沌的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，沒(méi)有一種渠道可以被某一機(jī)構(gòu)壟斷，或者說(shuō)，被壟斷的渠道其價(jià)值日益衰微。因此，電視媒介融合必須把重點(diǎn)放在渠道拓展與利用上。首先是保持并增值傳統(tǒng)頻道。如保持并維護(hù)好公益性的無(wú)線傳輸，積極參與、控制區(qū)域性有線電視網(wǎng)絡(luò)，在本區(qū)域?qū)崿F(xiàn)臺(tái)網(wǎng)一體，這既是確保輿論、導(dǎo)向之道，也是電視臺(tái)內(nèi)容分發(fā)增值的主要渠道。同時(shí)，積極參與控制有線電視網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化、高清化、平臺(tái)化、智能化，把有線電視網(wǎng)建設(shè)成為城市智慧化、家庭智能化的基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多元增值。其次是以多種形式積極開拓多種互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道?？梢酝扑投喾N特色化的網(wǎng)絡(luò)節(jié)目和APP，以產(chǎn)品開拓渠道;可以整合多個(gè)媒體，共同推出聯(lián)合平臺(tái)，如全國(guó)部分媒體共建的全國(guó)城市網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)CUTV;可以和網(wǎng)絡(luò)、電信運(yùn)營(yíng)商合作，建設(shè)新的區(qū)域平臺(tái)和渠道，有條件可以資本投入方式參與新渠道建設(shè)與運(yùn)營(yíng);可以建立區(qū)域化的媒體網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、新媒體網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟和社交媒體網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，更要積極主動(dòng)地參與運(yùn)用現(xiàn)有的社會(huì)化平臺(tái)與渠道，占領(lǐng)那些最熱的社交平臺(tái)?？傊ㄟ^(guò)掌控主渠道，參與新渠道，借力社會(huì)渠道，合作多種渠道，形成自有內(nèi)容產(chǎn)品的分發(fā)、分銷、分享平臺(tái)與渠道，實(shí)現(xiàn)有效的輿論引導(dǎo)與有利的內(nèi)容產(chǎn)品增值渠道體系。

篇7

    一、微信收費(fèi)合理性爭(zhēng)議的主要特點(diǎn)

    這次爭(zhēng)論是介于通信運(yùn)營(yíng)商與軟件開發(fā)商之間的博弈。由于微信使用者是受眾群體,社會(huì)爭(zhēng)論也主要源自于社會(huì)公眾,其主要目的也是維護(hù)自身權(quán)益。在公眾熱議期間,我們發(fā)現(xiàn)由于微信使用的廣泛性和其認(rèn)知度進(jìn)一步提升,微信客戶又有所增加。議論話題除政府部門、通信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)表態(tài)發(fā)言以外,多傾向于以下方面:

    (一)微信收費(fèi)對(duì)自身的影響

    作為即時(shí)通訊工具,微信具有使用便捷性、交流方式的多樣性、不受服務(wù)區(qū)地域局限等特殊優(yōu)勢(shì)。更重要的是,微信使用范圍不斷擴(kuò)大,使得微信交流在社交生活、移動(dòng)通信愈發(fā)普遍。微信較通信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)短信、語(yǔ)音通話等模式,具有節(jié)約成本的優(yōu)勢(shì),其廣泛采用也擠占了運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)空間。此次微信收費(fèi),必然會(huì)沖擊微信使用者現(xiàn)行的通信交流模式。公眾關(guān)注點(diǎn)在于談?wù)撐⑿攀召M(fèi)的具體方式,對(duì)于自身花費(fèi)開支的影響。鑒于收費(fèi),微信必將丟失一部分使用者,微信的使用普遍性降低,這也對(duì)微信大眾性形成挑戰(zhàn)。

    (二)微信收費(fèi)的自身合理性

    微信作為通信服務(wù)軟件,是對(duì)傳統(tǒng)通信交流模式的深刻變革,是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)志。隨著智能手機(jī)的廣泛使用,流量代替?zhèn)鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)成為公眾消費(fèi)的主要支出已經(jīng)成為通信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。由于微信使用者已經(jīng)支付了流量費(fèi)用,因此在軟件使用上如單純對(duì)微信收取費(fèi)用,合理性受到公眾的質(zhì)疑。客觀條件在于,中國(guó)移動(dòng)通信使用者眾多,信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱,作為通信運(yùn)營(yíng)商,已經(jīng)較難承載巨大的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商還要對(duì)微信大量信息進(jìn)行有序疏導(dǎo)傳送,這也占用了通信服務(wù)商的服務(wù)資源并增加了通信服務(wù)商的工作成本。在現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施較難滿足多方需求的情況下,不得已采取收費(fèi)形式。

    (三)微信收費(fèi)對(duì)公司發(fā)展的影響

    目前的國(guó)內(nèi)通信業(yè)尚屬壟斷行業(yè)。在運(yùn)營(yíng)商和軟件供應(yīng)商的博弈中,消費(fèi)者并沒(méi)有足夠的力量決定收費(fèi)的結(jié)果及具體模式。在公眾看來(lái),最終還是由消費(fèi)者自身支付成本。公眾研討的熱點(diǎn)集中體現(xiàn)在希望運(yùn)營(yíng)商能夠適應(yīng)時(shí)代變革趨勢(shì),逐步提升自身的服務(wù)水平,為消費(fèi)者提供更全面的服務(wù)。通過(guò)自身的變革,進(jìn)一步擴(kuò)大公司運(yùn)營(yíng)的實(shí)際效益,而并非通過(guò)壟斷價(jià)格保持原有的利益蛋糕。

    (四)微信收費(fèi)對(duì)通信行業(yè)發(fā)展的影響

    橫向看,世界通訊業(yè)先進(jìn)的國(guó)家都已開發(fā)出與微信功能相似的軟件。公眾也將爭(zhēng)論放在了微信收費(fèi)可能性與各國(guó)提供服務(wù)及收費(fèi)方式的具體方法相比較上。如果微信收費(fèi)具有不合理因素,必然會(huì)流失一部分使用者。微信熱度降低,將使即時(shí)交流新模式發(fā)展受到阻礙,不利于我國(guó)通信業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?？梢钥吹?公眾這次爭(zhēng)論更體現(xiàn)了理性客觀。而并非如同以往關(guān)于社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題那種跟風(fēng)、無(wú)秩序擴(kuò)散,虛假信息橫傳等特點(diǎn)。由此見得,公眾對(duì)于此次微信收費(fèi)的爭(zhēng)論,具有負(fù)責(zé)任的態(tài)度。這也提示我們,作為通訊、網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展趨勢(shì),我們需要準(zhǔn)確知曉公眾的現(xiàn)實(shí)需要,深刻認(rèn)識(shí)新媒體發(fā)展的方向,有效利用新媒體,促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。

    二、微信作為新媒體具備的新特點(diǎn)

    隨著網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)站、微博等方式逐步成為公眾信息傳播、接收的主要形式。新媒體發(fā)展迅速,微信應(yīng)運(yùn)而生。相比其他新媒體,微信操作簡(jiǎn)易、使用人數(shù)多,且符合不同層次、不同性格特點(diǎn)人們的需要,它具有以下特點(diǎn):

    (一)具有通信服務(wù)功能

    微信的大眾性決定了其通信交流的可行性。通過(guò)通信運(yùn)營(yíng)商短信、語(yǔ)音業(yè)務(wù)的銳減,可以看到微信已成為公眾進(jìn)行短信息交流、語(yǔ)音溝通的新方式。微信軟件開發(fā)較早,與國(guó)內(nèi)相似的通信軟件尚不能在影響力上與微信比肩,微信更全面的占領(lǐng)了手機(jī)業(yè)務(wù)的主要受眾。微信既具有通信服務(wù)功能,其依托智能手機(jī),又具備了網(wǎng)絡(luò)信息傳輸便捷的特點(diǎn)。集合了手機(jī)通信、網(wǎng)絡(luò)傳播等方面等全方位地服務(wù)功能,受到公眾青睞。

    (二)公眾知情便捷

    微信在軟件自身發(fā)展上幾乎無(wú)所不包。在社會(huì)焦點(diǎn)、公眾關(guān)注熱點(diǎn)等方面及時(shí)提供信息。同時(shí),以央視新聞公共賬號(hào)為例,對(duì)于熱點(diǎn)問(wèn)題,及時(shí)召集公眾討論,合理分析熱點(diǎn)問(wèn)題,使得公眾對(duì)于熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題知曉更加全面客觀。由于微信具有即時(shí)通信功能,在微信公共平臺(tái)的參與者一定程度上客服了以往網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)虛擬性的弊端,也使得信息者責(zé)任感的提升。公眾賬號(hào)的微信信息即時(shí),每一個(gè)使用者都能根據(jù)自己喜好有選擇接收信息,且更加快捷,全面。

    (三)實(shí)現(xiàn)輿情有序管控

    相比網(wǎng)絡(luò)新媒體,微信在實(shí)名參與、信息者追溯的可行性更高。對(duì)于信息整理、輿情發(fā)展新趨勢(shì)等方面更容易把握。以各交往圈子為例,各交往圈子的參與者多數(shù)價(jià)值理念相似,熱點(diǎn)關(guān)注趨同,意見更易集中統(tǒng)一。這使我們對(duì)社會(huì)各階層、不同年齡段、不同職業(yè)、不同愛好群體的關(guān)注點(diǎn)及時(shí)掌握。對(duì)于及時(shí)了解民意訴求、不良信息管控、重大事件防范等方面改善了以往政府部門信息來(lái)源不足的缺陷。

    (四)社交模式理性回歸

    微信在新聞信息,社會(huì)熱點(diǎn)研討等方面,更多體現(xiàn)了參與者理性、客觀的一面。與網(wǎng)絡(luò)新媒體不同,微信中的個(gè)體,信息透明度高,也更容易受到認(rèn)可。參與者具有身份的真實(shí)性,就更要為自身的言語(yǔ)、觀點(diǎn)負(fù)責(zé)。有效降低了此前不負(fù)責(zé)任信息、虛假信息傳播、非主流不良觀點(diǎn)橫行的局面。微信信息量巨大,且參與者對(duì)于有效信息攝取的要求較高。在這個(gè)大背景下,微信信息交流環(huán)境較網(wǎng)絡(luò)社交更優(yōu)越。由此,微信受眾廣泛且質(zhì)疑聲少更說(shuō)明了其發(fā)展的合理性。

    我們通過(guò)以上信息發(fā)現(xiàn),微信火爆可以改變以往的通信交流模式,也促進(jìn)了社會(huì)理性回歸。從計(jì)算機(jī)、手機(jī)廣泛使用開始,軟件、通信方式的開發(fā),都是為了滿足公眾的生活需求,引導(dǎo)公眾合理消費(fèi)。微信的優(yōu)勢(shì),也代表著下一步軟件開發(fā)、通信運(yùn)營(yíng)的合理趨勢(shì)。

    三、微信收費(fèi)合理性爭(zhēng)議對(duì)新媒體發(fā)展的啟示 微信本身的出現(xiàn)充實(shí)了網(wǎng)絡(luò)社交、移動(dòng)通信的發(fā)展,豐富了新媒體的服務(wù)功能,鍛造了更高層次的社交文化。通過(guò)這次關(guān)于其收費(fèi)合理性的爭(zhēng)議。我們對(duì)其特有優(yōu)勢(shì)及引導(dǎo)方向有了以下幾方面的認(rèn)識(shí):

    (一)有利于服務(wù)公眾

    微信的開發(fā)及廣泛使用,在于其為公眾信息交流方式多樣、迅捷、成本降低提供了實(shí)實(shí)在在的效用。隨著網(wǎng)絡(luò)通信發(fā)達(dá)、新媒體使用廣泛,公眾對(duì)于信息的要求進(jìn)一步趨向于快速、便捷、權(quán)威、客觀。微信在語(yǔ)音和文字信息傳播方面有特有的交流模式,在新聞傳播、個(gè)人信息、公共交流等方面也與微博、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)、社交網(wǎng)站有相似之處。這也為微信的服務(wù)人性化、信息大眾化、輿論導(dǎo)向合理化提出了更高要求,這也促進(jìn)微信不斷更新模式,改進(jìn)效能。作為文化產(chǎn)品,微信及新媒體要進(jìn)一步貼近民眾,在便捷實(shí)用、號(hào)召更多民眾參與方面做出探索。

    (二)有利于公民意識(shí)塑造

    作為新媒體,較好引導(dǎo)社會(huì)輿論,塑造公民正確的價(jià)值取向是軟件開發(fā)者和通信運(yùn)營(yíng)商的本分。文化發(fā)展的目的在于促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,推動(dòng)公民文化提升,為社會(huì)發(fā)展提供有效的動(dòng)力。新媒體開發(fā),要在有效維護(hù)個(gè)人信息保密性的同時(shí),權(quán)衡好現(xiàn)實(shí)與虛擬的關(guān)系,促進(jìn)社會(huì)積極健康心態(tài)的塑造。在網(wǎng)絡(luò)信息方面,更具有權(quán)威性和真實(shí)性,體現(xiàn)公民的社會(huì)責(zé)任感;在信息供應(yīng)方面,創(chuàng)新供應(yīng)模式,做好民眾參與引導(dǎo)共作,引領(lǐng)正確的輿論導(dǎo)向;在新功能開發(fā)方面,合理滿足民眾需求,做好信息管控,抵制庸俗、奢靡等社會(huì)不正之風(fēng),既保持主流媒體信息正面性,也契合公眾對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的參與熱情;對(duì)于不同類型的社交圈,體現(xiàn)實(shí)用性,促進(jìn)文化交流,有力倡導(dǎo)社會(huì)文明新風(fēng)。

    (三)有利于解決社會(huì)敏感問(wèn)題

篇8

2004年雅典奧運(yùn)會(huì)時(shí)，真正的智能手機(jī)還沒(méi)出現(xiàn)；

2008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)，F(xiàn)acebook用戶剛剛突破一億，Twitter還在向人們解釋自己到底是干什么的。

而2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)到來(lái)的時(shí)候，一切都變得不一樣了。

不可思議的云計(jì)算技術(shù)

2012倫敦奧運(yùn)會(huì)開幕式雖然不像北京奧運(yùn)那樣美輪美奐，但是對(duì)于人文和技術(shù)的應(yīng)用卻讓人印象深刻，傳統(tǒng)文化和最新科技通過(guò)創(chuàng)意得以交匯融合。

根據(jù)英國(guó)《每日電訊報(bào)》報(bào)道，為了確保倫敦奧運(yùn)會(huì)的順利進(jìn)行，英國(guó)政府投入了數(shù)十億美元資金。奧運(yùn)會(huì)能否圓滿成功在很大程度上取決于電力、通訊、數(shù)據(jù)處理等技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)營(yíng)。盡管，為了安全穩(wěn)妥和確?？煽啃?，2012倫敦奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目首席集成師Michele Hyron表示，他們?cè)诒緦脢W運(yùn)會(huì)IT基礎(chǔ)設(shè)施中使用了一些虛擬化技術(shù)，但是云計(jì)算并沒(méi)有像之前人們預(yù)想的一樣，成為奧運(yùn)會(huì)IT基礎(chǔ)設(shè)施的核心部分。

即便如此，云計(jì)算和與之相關(guān)的大數(shù)據(jù)處理等技術(shù)依舊將在整個(gè)比賽17天、34個(gè)場(chǎng)館、302枚金牌、近3萬(wàn)名媒體人和上億觀眾所帶來(lái)的IT數(shù)據(jù)信息流處理中承擔(dān)重要的角色。

例如，作為整個(gè)賽事亮點(diǎn)的開幕式，其設(shè)計(jì)和展示，必然會(huì)用到云計(jì)算的強(qiáng)大計(jì)算能力。水晶石數(shù)字科技有限公司是中國(guó)內(nèi)地唯一贊助本屆奧運(yùn)會(huì)的企業(yè)，成為倫敦奧運(yùn)會(huì)官方數(shù)字圖像服務(wù)供應(yīng)商。據(jù)倫敦奧組委透露，水晶石公司將為倫敦奧運(yùn)會(huì)提供一系列的數(shù)字圖像服務(wù)，包括倫敦奧運(yùn)會(huì)全部的36個(gè)場(chǎng)館以及許多非競(jìng)技場(chǎng)館的3D可視化服務(wù)；開發(fā)包括奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)開閉幕式在內(nèi)的奧運(yùn)會(huì)各個(gè)儀式上對(duì)數(shù)字動(dòng)畫有需求的視聽素材。

此外，該公司還為倫敦奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的各個(gè)體育項(xiàng)目制作數(shù)字動(dòng)畫，幫助解釋這些運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)體育項(xiàng)目的演示。其中，奧林匹克公園、比賽場(chǎng)館的數(shù)字模擬被用于倫敦奧運(yùn)會(huì)官方APP應(yīng)用。而這些數(shù)字影像處理和渲染，就是應(yīng)用了高性能云計(jì)算解決方案。

據(jù)說(shuō)，水晶石需要大量的計(jì)算來(lái)進(jìn)行圖像的渲染，很多都是應(yīng)用像聯(lián)通這樣的運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)器在晚間完成的。這種大量計(jì)算應(yīng)用的系統(tǒng)的資源復(fù)用，正是云計(jì)算的本質(zhì)應(yīng)用之一。

全方位圍繞賽事報(bào)道的“云”媒體

據(jù)報(bào)道，2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)舉行期間，將有85億臺(tái)個(gè)人電腦、智能手機(jī)或平板電腦連接互聯(lián)網(wǎng)。例如，媒體報(bào)道，今年奧運(yùn)移動(dòng)終端觀看比賽的比例將大大超過(guò)往屆，而在一些比賽現(xiàn)場(chǎng)，觀眾可能也會(huì)通過(guò)手機(jī)、平板電腦等工具向網(wǎng)友進(jìn)行賽事直播。

根據(jù)英國(guó)電信公司估計(jì)，來(lái)自?shī)W運(yùn)場(chǎng)館的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量將達(dá)到每秒60G，盡管主辦發(fā)對(duì)賽事現(xiàn)場(chǎng)的WIFI和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)做了充分部署，隨著諸多社交媒體平臺(tái)的加入，網(wǎng)絡(luò)塞車還是不可避免。這期間，云端存儲(chǔ)以及各種APP應(yīng)用成為亮點(diǎn)。瀏覽各大應(yīng)用網(wǎng)站，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)各種各樣的關(guān)于奧運(yùn)的APP，典型的如賽事資訊、視頻直播類，另外還有預(yù)測(cè)和跟蹤獎(jiǎng)牌數(shù)量的計(jì)分板，以及讓你像牙買加短跑明星尤塞恩·博爾特一樣參加比賽的游戲，各種各樣的應(yīng)用可以滿足每一個(gè)人的興趣。

在中國(guó)，奧運(yùn)期間“CCTV 3D”頻道將轉(zhuǎn)播所有提供3D信號(hào)的賽事，其中主要包括開幕式、閉幕式、田徑、游泳、體操等300多小時(shí)的3D直播節(jié)目。市民家中只要具備支持3D的高清電視機(jī)、裝上數(shù)字電視高清互動(dòng)機(jī)頂盒，戴上3D眼鏡即可暢享3D奧運(yùn)精彩盛況。而互動(dòng)電視則針對(duì)看奧運(yùn)比賽的特殊需要，還有獨(dú)特的電視回放功能。以CCTV5奧運(yùn)頻道為代表，15個(gè)精彩頻道48小時(shí)內(nèi)直播過(guò)的任何奧運(yùn)比賽或節(jié)目，你都可以隨時(shí)調(diào)出隨時(shí)看，看電視的節(jié)奏由你而定。

社交奧運(yùn) 到底誰(shuí)是主角？

從奧運(yùn)圣火在倫敦碗熊熊燃起，到湘妹子易思玲斬獲首金，再到超級(jí)丹衛(wèi)冕成功，網(wǎng)民的奧運(yùn)熱情用“碉爆了”來(lái)形容毫不夸張。在騰訊微博，不僅參與話題討論和“收聽”冠軍的用戶急劇飆升，而且搜索“奧運(yùn)”關(guān)鍵字結(jié)果在今天已經(jīng)狂飆超過(guò)2億條，這充分印證了國(guó)際奧委會(huì)社交媒體主管亞歷克斯·霍特不久前“這是一屆社交奧運(yùn)”的預(yù)言。

而在騰訊微博微頻道中，以“秒”更新的奧運(yùn)指數(shù)跳動(dòng)到一億的時(shí)候，網(wǎng)友“蘋果de幸福”對(duì)王皓發(fā)表了自己的安慰，而她也成為了此次奧運(yùn)微博中誕生的第一位“億”微博幸運(yùn)用戶。

今時(shí)今日的奧運(yùn)會(huì)，在比賽正式開始之前，就已經(jīng)被社交媒體統(tǒng)治了。從美國(guó)的Twitter到中國(guó)的新浪微博，社交媒體大有一統(tǒng)天下的氣勢(shì)。有些奧運(yùn)選手在社交媒體上自己在奧運(yùn)村的生活點(diǎn)滴，有些路人照片說(shuō)今天偶遇了誰(shuí)。比如說(shuō)中國(guó)泳者孫楊加油，在奪金之后，迅速地在新浪微博上向粉絲表示謝意。這些場(chǎng)景，在電視時(shí)代是很難想象的。

“社交媒體是一個(gè)偉大的工具，它讓觀眾和比賽緊密地聯(lián)系到了一起。”冬奧會(huì)滑雪明星琳賽·沃恩說(shuō)，“這種方式是獨(dú)一無(wú)二的，雖然有些選手我從來(lái)沒(méi)見過(guò)，但通過(guò)社交媒體，我們能產(chǎn)生互動(dòng)，這太棒了。在這（社交媒體中），界限被打破了，人與人之間任何時(shí)候都可以聯(lián)系。”

作為運(yùn)動(dòng)員，全天候?qū)崟r(shí)更新的Facebook、Twitter主頁(yè)儼然已成為他們的數(shù)字名片，很少會(huì)有奧運(yùn)選手沒(méi)有社交媒體賬號(hào)，他們隨時(shí)更新內(nèi)容，與粉絲互動(dòng)。國(guó)際奧委會(huì)此前稱，已有1000名以上奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員正在使用Twitter或Facebook服務(wù)。奧運(yùn)贊助商在挑選運(yùn)動(dòng)員為自身代言之前，也愈加看重他們?cè)谏缃幻襟w上的影響力。

而對(duì)于像NBC這樣的傳統(tǒng)媒體巨頭來(lái)說(shuō)，社交媒體的出現(xiàn)無(wú)疑是一種挑戰(zhàn)。在他們決定錄播菲爾普斯的賽事之后，NBC的推特賬戶上出現(xiàn)了幾千條抱怨的留言?！绑w育賽事當(dāng)然是特別要求時(shí)效性的，NBC的錄播顯然是自己撞到了槍口上?！蹦霞又荽篌w育媒體和社會(huì)學(xué)院的主任丹·杜賓說(shuō)。來(lái)自中國(guó)的張小姐干脆說(shuō)：“我?guī)缀趺刻煸缟隙际窃隍v訊微博中獲得最快的奧運(yùn)會(huì)中國(guó)奪金情況。而在開心網(wǎng)上，則不僅能看到國(guó)內(nèi)獨(dú)家直播轉(zhuǎn)播機(jī)構(gòu)CNTV的賽事視頻，了解奧運(yùn)資訊、趣聞、用戶妙語(yǔ)，還能實(shí)時(shí)與好友互動(dòng)，并通過(guò)游戲贏取郵輪大獎(jiǎng)?！?/p>

Twitter公司披露，在倫敦奧運(yùn)會(huì)開幕式期間，用戶發(fā)送的與奧運(yùn)會(huì)有關(guān)的消息達(dá)到966萬(wàn)條。社交大佬Facebook等也推出了奧運(yùn)會(huì)專用頁(yè)面。

不過(guò)，面對(duì)如此強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)，倫敦奧組委顯然有些措手不及。他們不得不小心翼翼地提防開幕式的細(xì)節(jié)被提前曝光，但事實(shí)證明，社交網(wǎng)絡(luò)還是贏了。“國(guó)際奧委會(huì)將闖入一片未知的海域，落入成百上千萬(wàn)的臉譜和推特用戶的人海戰(zhàn)術(shù)中，這些用戶會(huì)用社交媒體對(duì)本次奧運(yùn)會(huì)的一舉一動(dòng)迅速作出傳播?！痹谑澜缰ㄓ嵣绲难壑?，奧運(yùn)會(huì)所需面對(duì)的信息挑戰(zhàn)已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)媒體，社交媒體顯然是一大生力軍。根據(jù)咨詢公司尼爾森的數(shù)據(jù)，在30天的時(shí)間中，美國(guó)86%的智能手機(jī)用戶和88%的平板電腦用戶在觀看電視期間，至少使用一次他們的手機(jī)或平板電腦。

篇9

0引言

據(jù)國(guó)家新聞出版廣電總局統(tǒng)計(jì)，2013年全國(guó)電影總票房達(dá)217.69億元，同比增長(zhǎng)27.51%。其中，國(guó)產(chǎn)影片市場(chǎng)份額高達(dá)58.65%，創(chuàng)下近年來(lái)歷史新高。在國(guó)產(chǎn)片中，中小成本電影風(fēng)光大賺，新生代導(dǎo)演名聲鵲起，褒揚(yáng)與爭(zhēng)議齊飛。在票房繁榮的背后，精準(zhǔn)的影片宣傳營(yíng)銷功不可沒(méi)。尤其是在在以微博，微信等為代表平臺(tái)的社交媒體時(shí)代，社交媒體的使用者與電影觀眾存在著年齡和學(xué)歷等方面的契合，因此，結(jié)合了大眾傳播與人際傳播的社交媒體也是電影宣傳的重要陣地。

實(shí)際上，早在2011年，影片《失戀三十三天》就以890萬(wàn)人民幣的小成本投資獲得了3.5億的票房，成為當(dāng)年的票房黑馬，其中就有社交媒體營(yíng)銷的幫助。這種成本低，傳播廣，見效快的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式很快成為了電影宣傳的主要渠道。

本文用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法，對(duì)影片官方微博運(yùn)營(yíng)進(jìn)行考察，本項(xiàng)研究的數(shù)據(jù)來(lái)源于新浪微博，利用孔明社會(huì)化媒體管理平臺(tái)作為分析工具，選擇2013年全年上映的華語(yǔ)電影（產(chǎn)地包括香港）票房前十名的影片官方微博進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)其官方微博運(yùn)營(yíng)情況做一個(gè)大概的了解，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。

1 影片官方微博運(yùn)營(yíng)分析

1.1 2013年華語(yǔ)電影與社交媒體營(yíng)銷

2013年，國(guó)產(chǎn)片總票房達(dá)到127.67億元，占比58.64%，反超進(jìn)口片。截至2014年1月6日，2013年度上映的華語(yǔ)電影票房前十名的分別是《西游·降魔篇》，《致青春》，《狄仁杰之神都龍王》，《私人訂制》，《中國(guó)合伙人》，《警察故事2013》，《北京遇上西雅圖》，《小時(shí)代》，《風(fēng)暴》，《天機(jī)·富春山居圖》，這十部影片票房達(dá)58億，首位的《西游·降魔篇》票房達(dá)12.24億，位列中國(guó)總票房第三位。這十部影片無(wú)一例外地都在新浪微博開通了官方微博進(jìn)行宣傳，尤其是《致青春》，早在2012年3月2日影片未開機(jī)之際就開通了官方微博，與影迷溝通選角和拍攝進(jìn)程，豐富多彩的圖片，文字，視頻和線上活動(dòng)吸引了大批粉絲。

1.2 2013年華語(yǔ)電影票房前十影片官方微博頁(yè)面的基本情況

從分析可以看出，各個(gè)官方微博的粉絲數(shù)很不均勻，由于《小時(shí)代》系列還未完全上映完畢，因此其官方微博仍持續(xù)運(yùn)營(yíng)。其影片的粉絲效應(yīng)不僅促成了其低口碑高票房的現(xiàn)象，也使官方微博的粉絲數(shù)在各大影片官博里成為翹楚，達(dá)到34萬(wàn)。《致青春》和《天機(jī)·富春山居圖》的微博粉絲數(shù)都超過(guò)了10萬(wàn)，這與官方微博上線時(shí)間較早有一定關(guān)系，尤其是《天機(jī)·富春山居圖》的官方微博，比上映日期提前近20個(gè)月進(jìn)行宣傳。在官方微博關(guān)注對(duì)象方面，影片的主創(chuàng)人員，電影相關(guān)制作發(fā)行組織微博，影迷會(huì)微博等是電影官方微博關(guān)注的首選，而網(wǎng)絡(luò)紅人，社會(huì)名人，媒體微博等也會(huì)受到官博的關(guān)注。多數(shù)官方微博的總微博數(shù)在1000條到3000條之間，而《風(fēng)暴》的微博數(shù)只有509條，而且粉絲數(shù)也較少，宣傳期短，可以看出相對(duì)于其他電影，《風(fēng)暴》并未在微博上做足力氣。多數(shù)影片官方微博的最后一次發(fā)微博時(shí)間是影片下檔階段，但《致青春》和《北京遇上西雅圖》的官方微博卻在電影下檔后仍活躍了半年的時(shí)間。

粉絲的粉絲數(shù)量和粉絲的活躍度是判斷粉絲質(zhì)量的重要指標(biāo)，一個(gè)擁有幾百粉絲的用戶的信息傳播覆蓋率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)擁有幾十粉絲的用戶。

1.3 2013年華語(yǔ)電影票房前十影片官方微博的部分?jǐn)?shù)據(jù)分析（影片上映一個(gè)月內(nèi)）

影片上映一個(gè)月內(nèi)正是加緊宣傳的重要時(shí)段，各個(gè)電影官方微博的每日微博數(shù)都較往常更多。在這個(gè)期間微博內(nèi)容多是票房捷報(bào)，轉(zhuǎn)發(fā)影片主創(chuàng)人員微博和影迷媒體評(píng)論等。在上映一個(gè)月間也是影片最受關(guān)注的階段，微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，評(píng)論數(shù)都達(dá)到官博運(yùn)營(yíng)期間的高峰，但是各大微博的平均每條轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論數(shù)相差較大，小時(shí)代的官博微博的每條轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)能達(dá)到1670.96次，評(píng)論數(shù)達(dá)到342.99次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他官博。這也說(shuō)明了《小時(shí)代》是部粉絲效應(yīng)很強(qiáng)的電影，除了有頗受歡迎與爭(zhēng)議的原著做鋪墊這個(gè)原因以外，導(dǎo)演郭敬明在個(gè)人微博不遺余力的宣傳也是導(dǎo)致官博受歡迎的重要原因之一。

2 電影開通官方微博的優(yōu)勢(shì)

筆者瀏覽了十部影片的官方微博內(nèi)容并根據(jù)上文的數(shù)據(jù)分析，從優(yōu)秀的官博中可以提煉出電影開通官博的以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

2.1針對(duì)社交媒體使用者進(jìn)行影片宣傳，針對(duì)性強(qiáng)

根據(jù)2013年7月份的“移動(dòng)互聯(lián)沃生活指數(shù)之電影指數(shù)”，數(shù)據(jù)顯示，面對(duì)眾多的信息源，白領(lǐng)和大學(xué)生主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取電影信息。調(diào)查中還顯示，在信息渠道中微博APP的應(yīng)用最廣。在觀影結(jié)束后，白領(lǐng)和大學(xué)生還會(huì)通過(guò)微博、微信和QQ空間等媒介分享影評(píng)。而影院觀影的主力就是都市白領(lǐng)和大學(xué)生?？梢钥闯?，社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)中的角色愈加重要。電影以中國(guó)最大的社交媒體——新浪微博，作為平臺(tái)開通官方微博，可以最大限度地接觸社交媒體用戶，通過(guò)官博電影海報(bào)，信息，預(yù)告片，花絮等，吸引到廣大白領(lǐng)和青少年走進(jìn)影院。

2.2宣傳速度快，覆蓋面廣

在電影未上映階段，官方微博已經(jīng)上線，有的甚至可以較電影正式宣傳提前一年。例如《致青春》的官博早在2012年3月就已經(jīng)上線，第一條微博宣告影片即將開機(jī)，該條微博轉(zhuǎn)發(fā)量將近六百，做到了“早”和“廣”。

網(wǎng)絡(luò)是目前已知的媒介中信息最快的渠道。影片上映階段是官博發(fā)微博量最多也是最受關(guān)注的階段，人們關(guān)注官博就是為了取得更多影片的信息。從表2中可以看出，宣傳階段的官博甚至可以每日發(fā)二十幾條微博，每日獲得幾千的轉(zhuǎn)發(fā)量?！段饔谓的返墓俨┰谟捌嫌澈笃冢咳斩紩?huì)發(fā)表影片票房的捷報(bào)，最終影片獲得了華語(yǔ)片總票房第二名的好成績(jī)。除了官博以外，影片主創(chuàng)人員也會(huì)參與到微博宣傳中來(lái)，《致青春》的導(dǎo)演趙薇，主題曲演唱者王菲，主演趙又廷等擁有上千萬(wàn)粉絲的明星電影有關(guān)內(nèi)容，其轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)評(píng)論數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于官博，影響范圍極廣。

2.3開辦線上活動(dòng)，與粉絲互動(dòng)，加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò)

與影片主創(chuàng)人員微博內(nèi)容的個(gè)人化不同，影片官方微博可以開辦線上活動(dòng)，吸引粉絲參與到互動(dòng)中來(lái)，推動(dòng)票房。發(fā)動(dòng)活動(dòng)最頻繁的當(dāng)數(shù)《致青春》的官方微博，從上映前到上映中和觀眾的互動(dòng)不斷，例如“致青春&ldquo ;影迷版”海報(bào)征集”，“青春享愛最具創(chuàng)意告白”，“陪媽媽致青春”，“青春印象”，“青春朋友日”，“我的青春我的城”等活動(dòng)，都吸引了大批粉絲參加，形成了全民致青春的熱潮。除了活動(dòng)外，官博還持續(xù)影片相關(guān)信息，包括影片下檔半年后獲獎(jiǎng)情況等。除此之外，該片的微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還制造了“你神經(jīng)病?。?rdquo;一躥紅話題，也獲得了關(guān)注度。甚至有電視媒體，平面媒體也報(bào)道了這一話題，起到了網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的效果。

3 缺陷和建議

同樣，從已有的材料和數(shù)據(jù)還能看出一些影片官博存在的缺陷，建議影片團(tuán)隊(duì)用更完善的經(jīng)營(yíng)策略來(lái)彌補(bǔ)缺陷。

3.1官博粉絲數(shù)量過(guò)少，影響力有限

除了《小時(shí)代》《致青春》等微博粉絲數(shù)量可以超過(guò)十萬(wàn)以外，多數(shù)官博的粉絲數(shù)都是三四萬(wàn)左右。刨去水軍，僵尸粉等，也許一個(gè)官博的影響力還不如一本雜志。筆者認(rèn)為，增加官博的活躍粉絲數(shù)有兩個(gè)途徑，一是舉辦加關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)的活動(dòng)，二是堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，用官博話題新聞，借力影響力較大的賬號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)已達(dá)到電影官博的宣傳和話題性。

3.2官博運(yùn)營(yíng)時(shí)間過(guò)短，過(guò)于重視短期效益

在這十部電影的官方微博中，部分微博在影片下線一個(gè)月后便停止了運(yùn)營(yíng)。而《致青春》的官方微博，做為社交媒體宣傳的范例，直到影片上映半年以后官博仍然在發(fā)表影片相關(guān)信息。官博的持續(xù)運(yùn)營(yíng)也與之前的成功經(jīng)營(yíng)密不可分。官博的持續(xù)運(yùn)營(yíng)說(shuō)明影片已經(jīng)成為一種現(xiàn)象，即使已從影院下檔，人們?nèi)栽诨匚队囗?。而這種回味的表達(dá)和傾訴又可以通過(guò)官博體現(xiàn)出來(lái)。并且，筆者認(rèn)為持續(xù)的官博運(yùn)營(yíng)對(duì)影片海外發(fā)行，DVD發(fā)行，網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)播出具有一定有益的作用。

4結(jié)論

隨著中國(guó)電影網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響力的擴(kuò)大，2011年該費(fèi)用規(guī)模已經(jīng)突破億元，但仍處于起步階段。2012年中國(guó)電影在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用投入占營(yíng)銷總費(fèi)用的8%，相比較于票房規(guī)模達(dá)百億元的好萊塢電影，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用極低。一部高投入的好萊塢影片在北美花費(fèi)3000萬(wàn)至5000萬(wàn)美元用于營(yíng)銷，在互聯(lián)網(wǎng)的廣告投入占到總營(yíng)銷費(fèi)用的5%。中國(guó)雖不必全盤照搬好萊塢影片的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但社交媒體營(yíng)銷是未來(lái)的趨勢(shì)。近年來(lái)的《失戀三十三天》，《致青春》的影片的突出表現(xiàn)已經(jīng)說(shuō)明了影片社交媒體營(yíng)銷的效果。未來(lái)，社交媒體營(yíng)銷將在影片宣傳中占有最重要的角色。

參考文獻(xiàn)

篇10

數(shù)字營(yíng)銷成中心

2012年，全球除了47億個(gè)電視屏外，還有85億只屏的其他終端（手機(jī)、平板電腦、電腦等）在關(guān)注倫敦。從1屏到N屏進(jìn)行整合，數(shù)字營(yíng)銷成為品牌整合營(yíng)銷的新中心。

例如，寶馬作為2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)主贊助商，在中國(guó)選擇與騰訊互動(dòng)營(yíng)銷合作，借助騰訊QQ客戶端與騰訊微博的雙重關(guān)系鏈，讓更多中國(guó)消費(fèi)者接受、分享“BMW之悅”。

社交媒體成新寵

從2008年至今，社交媒體平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)突飛猛進(jìn)，F(xiàn)acebook的活躍用戶激增至9億以上，Twitter用戶也增長(zhǎng)到了1.5億，2011年全球智能手機(jī)的總出貨量達(dá)到了4.9億部，用戶24小時(shí)在線與實(shí)時(shí)評(píng)論成為可能，這使得企業(yè)開始重視與粉絲的互動(dòng)。

日用品巨頭寶潔啟動(dòng)了大型社交媒體奧運(yùn)營(yíng)銷項(xiàng)目，作為“謝謝你，媽媽”宣傳活動(dòng)的一部分，該活動(dòng)起初以電視廣告形式呈現(xiàn)，但很快其主題廣告片在YouTube和其他視頻網(wǎng)站上的播放次數(shù)就達(dá)到了2500萬(wàn)次。

與消費(fèi)者共振

消費(fèi)者與大事件和品牌之間信息交互的實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性在加強(qiáng)，奧運(yùn)營(yíng)銷也不得不更強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)化和交互性，尋求消費(fèi)者與品牌在精神和文化層面的共振，而不簡(jiǎn)單是品牌本身，更不是簡(jiǎn)單的奧運(yùn)元素強(qiáng)加和搭車。

例如，阿迪達(dá)斯是倫敦奧運(yùn)會(huì)的官方贊助商，但耐克推出的“活出你的偉大（Find Your Greatness）”廣告片卻巧妙地避開提及倫敦，而是呈現(xiàn)了全球各地名字中帶有倫敦字樣的地方。

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