導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇促進(jìn)消費(fèi)的方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、加大房改力度

1.各單位應(yīng)于2000年2月底前，制訂本單位住房分配貨幣化的方案，并報(bào)市房改辦審批后實(shí)施。其中，企業(yè)的住房分配貨幣化方案應(yīng)當(dāng)根據(jù)其經(jīng)濟(jì)效益、職工的工資水平、住房狀況、企業(yè)所處區(qū)位的普通住宅價(jià)格水平等因素制訂。

各單位對(duì)1998年12月1日后參加工作的職工，必須逐月隨工資發(fā)放、繳存住房補(bǔ)貼。

2.逐步提高公有住房租金，力爭(zhēng)于2000年底前將公房租金提高到職工家庭收入的10％。

3.凡單位按期足額繳存住房公積金的，其職工無論購(gòu)買商品房還是購(gòu)買“二手房”，均可申請(qǐng)最長(zhǎng)30年、最高額度8萬元的住房公積金貸款。

二、擴(kuò)大公有住房的出售范圍

4.下列公有住房均可按房改規(guī)定向其住戶出售：

（1）非庭院式且每層成套住房不少于三套的二層樓房；

（2）臨街底層的成套住房；

（3）逾拆遷期限未開始實(shí)施拆遷的片區(qū)內(nèi)成套住房。

5.單位在國(guó)有土地上自建、聯(lián)建、開發(fā)、購(gòu)買的成套住房，因欠交有關(guān)規(guī)費(fèi)而不能出售的，經(jīng)工程質(zhì)檢部門檢驗(yàn)合格，符合使用要求的，可按房改規(guī)定出售，其所欠規(guī)費(fèi)按下列規(guī)定處理：

（1）1984年年底前竣工的項(xiàng)目，售房單位向房產(chǎn)權(quán)屬登記機(jī)構(gòu)書面具結(jié)的，核免欠交的規(guī)費(fèi)；

（2）1985年1月至1992年5月27日之間竣工的項(xiàng)目，以售房款的40％為限沖抵欠交的規(guī)費(fèi)，不足部分予以核免；

（3）1992年5月28日至1994年12月31日竣工的項(xiàng)目，以售房款的50％為限沖抵欠交的規(guī)費(fèi)，不足部分予以核免。其土地暫按劃撥土地使用權(quán)進(jìn)行管理；

（4）1997年年底前竣工的市政道路建設(shè)項(xiàng)目的復(fù)建房，以售房款的50％沖抵欠交的規(guī)費(fèi)，不足部分予以核免。其土地暫按劃撥土地使用權(quán)進(jìn)行管理。

按前款規(guī)定沖抵欠款的，應(yīng)當(dāng)將其沖抵欠款的售房款存入指定的銀行專戶。項(xiàng)目手續(xù)不全的，產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)當(dāng)補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。

6.按房改售房規(guī)定出售高層住房，其售房面積可按套內(nèi)使用面積（最高）乘以1.5的系數(shù)計(jì)算，不足1.5的按實(shí)計(jì)算，其后雙方不再找貼。

7.拆遷協(xié)議約定的安置房交付期限在1997年1月1日之后的，超期過渡的被拆遷人，享受拆遷協(xié)議約定的安置房交付期限所在年度的房改購(gòu)房政策。1997年1月1日前超期過渡的被拆遷人仍未安置的，享受1997年度的房改購(gòu)房政策。

三、鼓勵(lì)房地產(chǎn)流通

8.已購(gòu)公房可直接向市房產(chǎn)管理局申請(qǐng)確認(rèn)上市交易。其中產(chǎn)權(quán)人為正處級(jí)以上（含正處級(jí)）干部的，應(yīng)當(dāng)事先向其主管部門或監(jiān)察部門備案。

9.個(gè)人購(gòu)買住宅契稅暫按2％的稅率征收，納稅期限為辦理產(chǎn)權(quán)過戶登記時(shí)。對(duì)個(gè)人購(gòu)買并居住一年以上的普通住宅，銷售時(shí)免征營(yíng)業(yè)稅（含城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加，下同）；個(gè)人購(gòu)買并居住不足一年的普通住宅，銷售時(shí)營(yíng)業(yè)稅按銷售價(jià)減去購(gòu)入原價(jià)后的差額計(jì)征；個(gè)人自建自用住房，銷售時(shí)免征營(yíng)業(yè)稅。

個(gè)人擁有的普通住宅，在其轉(zhuǎn)讓時(shí)暫免征收土地增值稅。

10.職工（不含處級(jí)和處級(jí)以上干部）已購(gòu)公房可與商品房交換，經(jīng)房地產(chǎn)交易管理機(jī)構(gòu)免費(fèi)評(píng)估后，交換后與已購(gòu)公房?jī)r(jià)值相等部分的面積仍保持原房改房性質(zhì)。開發(fā)商換得的房屋則可按市場(chǎng)價(jià)出售。

四、積極消化空置商品房

11.1998年6月30日前竣工、尚未售出的空置商品住房，于1999年8月1日至2000年底間銷售的，對(duì)開發(fā)企業(yè)免征營(yíng)業(yè)稅，對(duì)購(gòu)房者免征契稅。

12.政府根據(jù)需要，適當(dāng)收購(gòu)建筑面積在42平方米以下，地處新區(qū)的空置商品房，作為拆遷過渡房使用。

五、完善物業(yè)管理

13.市、區(qū)房產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)指導(dǎo)具備條件的住宅小區(qū)、高層樓宇的住戶建立業(yè)主委員會(huì)；逐步采取招投標(biāo)方式擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)；建立物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備維修基金使用保障機(jī)制。維修基金應(yīng)當(dāng)由市房產(chǎn)管理局統(tǒng)一歸集。

14.自1999年起，對(duì)普通住宅的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行營(yíng)業(yè)稅先征后退，即由財(cái)政部門將與上一年所征該企業(yè)營(yíng)業(yè)稅等額的款項(xiàng)撥付給市房產(chǎn)管理局，統(tǒng)一核退各物業(yè)管理企業(yè)。

六、簡(jiǎn)化手續(xù)、提高效率、培育中介服務(wù)市場(chǎng)

15.房產(chǎn)、國(guó)土等部門派員進(jìn)駐南京市房地產(chǎn)交易市場(chǎng)辦理相關(guān)手續(xù)，實(shí)行一個(gè)窗口、一次受理、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、核發(fā)權(quán)證的“一門式”服務(wù)，并將辦結(jié)時(shí)限嚴(yán)格控制在30日內(nèi)。

篇2

【關(guān)鍵詞】工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變；影響因素

在我國(guó)，雖然近幾年來隨著政府投資力度的不斷增大以及相關(guān)政策的不斷改革，我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)一直處于快速增長(zhǎng)過程中，但是，這種由政府引導(dǎo)的長(zhǎng)期粗放式的增長(zhǎng)方式，也在一定程度上給我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)帶來了一定的負(fù)面影響。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)粗放增長(zhǎng)的過程中，不僅導(dǎo)致我國(guó)最終消費(fèi)率的不斷下降，還在一定程度上導(dǎo)致了我國(guó)生態(tài)環(huán)境的惡化，嚴(yán)重影響了我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。除此之外，美國(guó)在發(fā)生次貸危機(jī)之后所呈現(xiàn)出來的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)問題木，也在一定程度上對(duì)其他國(guó)家起到了警示作用，使其他國(guó)家意識(shí)到，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的過程中，以犧牲環(huán)境為代價(jià)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式是不可取的，雖然其能夠促使國(guó)家工業(yè)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)短暫的快速增長(zhǎng)，但是其卻存在更多隱患，在后期會(huì)造成更大的負(fù)面影響。因此，為了能夠在促使工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)避免對(duì)環(huán)境造成破壞和影響，我國(guó)在促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的過程中，開始嘗試轉(zhuǎn)變工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。下面，本文就以加強(qiáng)人們對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕康模瑢?duì)我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變以及其影響因素進(jìn)行詳細(xì)分析。

一、我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變

相對(duì)于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)工業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式以及增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變方面的研究時(shí)間較短，尚無法與國(guó)家發(fā)達(dá)國(guó)家相比。但是，在近幾年來，受國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系所影響，我國(guó)相關(guān)研究人員也開始對(duì)我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式以及方式的轉(zhuǎn)變進(jìn)行研究，其研究結(jié)果主要集中在幾個(gè)方面[1]。劉溶滄和趙京興認(rèn)為，我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式在轉(zhuǎn)變過程中，影響其經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的因素主要集中在三個(gè)方面：第一，為工業(yè)生產(chǎn)要素；第二，為我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制和相關(guān)政策影響因素；第三，為我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的開放因素。劉溶滄和趙京興認(rèn)為，這三方面因素是影響我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的主要因素，在促進(jìn)我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的過程中，必須對(duì)該三方面因素進(jìn)行嚴(yán)格控制。

張卓元認(rèn)為，我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，應(yīng)該脫離傳統(tǒng)的粗放型增長(zhǎng)方式，而實(shí)現(xiàn)集約型增長(zhǎng)，其增長(zhǎng)方式應(yīng)該實(shí)現(xiàn)低投入、低排放以及低消耗，全面實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)對(duì)策高效性，如此一來，才能夠更好的實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的節(jié)約增長(zhǎng)，避免對(duì)環(huán)境的破壞，確保經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的穩(wěn)定性以及可持續(xù)性。

劉偉認(rèn)為，在對(duì)我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變的過程中，最重要的是對(duì)我國(guó)工業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新，只有實(shí)現(xiàn)工業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新，才能夠從根本上推動(dòng)我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的順利進(jìn)行。當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，需要克服資源供給、投資與消費(fèi)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化與擴(kuò)大就業(yè)等難點(diǎn)問題，通過科技創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的良性增長(zhǎng)。

張紅鳳、周慧、郭慶等人則認(rèn)為，在對(duì)我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變的過程中，最重要的就是要實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境的保護(hù)， 在保護(hù)環(huán)境的同時(shí)，有效促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。但是在實(shí)際過程中，由于工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變要同時(shí)克服環(huán)境承載閡值以及環(huán)境問題的負(fù)外部性等問題，因此來實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過程中社會(huì)福利的最大化，所以其方式的轉(zhuǎn)變存在較大難度，如果在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變過程中，不能確保對(duì)以上問題進(jìn)行有效克服，就無法確保工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的順利轉(zhuǎn)變。

總的來說，當(dāng)前，在促進(jìn)我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的過程中，我國(guó)政府要對(duì)其增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變引起足夠重視，在結(jié)合工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)際發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性提出相應(yīng)的政策建議，全面促進(jìn)我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。

二、我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的影響因素

1.最終消費(fèi)率

在凱恩斯的宏觀經(jīng)濟(jì)理論中之處，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，擴(kuò)大最終消費(fèi)和增加投資力度都能夠在一定程度上推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，如此一來，在理論條件下，當(dāng)投資等于儲(chǔ)蓄時(shí)，此時(shí)應(yīng)該存在一個(gè)臨界值：如果，最終消費(fèi)大于臨界值，則推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力主要來源于最終消費(fèi)，也就是說，最終消費(fèi)對(duì)促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的力度要大于投資。而如果最終消費(fèi)小于臨界值，則推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力主要來源于投資，也就是說，最終消費(fèi)對(duì)促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的力度要小于投資[2]。從該關(guān)系中不難看出，在促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的過程中，其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是受到最終消費(fèi)率的影響。因此，為了能夠有效促進(jìn)我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，我國(guó)政府就要應(yīng)該正確處理好最終消費(fèi)與投資之間的關(guān)系，以此來實(shí)現(xiàn)更好的促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。

2.環(huán)境保護(hù)投資

當(dāng)前，我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的總體趨勢(shì)正處于由粗放型增長(zhǎng)方式向集約型增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的過程中，而在此過程中，由于受到環(huán)境保護(hù)需求的影響，所以工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與環(huán)境保護(hù)投資之間的關(guān)系也比較特殊，其主要可以表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，在促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的過程中，如果工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度過快，就會(huì)在一定程度上對(duì)環(huán)境造成破壞，不僅脫離了在保護(hù)環(huán)境前提下促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最終目標(biāo)，也會(huì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中留下一定隱患。第二，在促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的過程中，如果對(duì)環(huán)境保護(hù)投資過于重視，又會(huì)在一定程度上降低工業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度，影響工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的順利轉(zhuǎn)變。因此，為了能夠有效解決該問題，在促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的過程中，就應(yīng)該有效協(xié)調(diào)好環(huán)境保護(hù)投資與工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之間的關(guān)系，在盡可能滿足兩方面要求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的良好轉(zhuǎn)變。

3.稅收水平

在我國(guó)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行管理的過程中，稅收政策是最主要的管理手段之一，也是進(jìn)行宏觀調(diào)控的主要工具。因此，在促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的過程中，難免會(huì)受到國(guó)家稅收政策以及稅收水平影響。從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的總體上來看，稅收水平對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的影響是非常清晰的，當(dāng)稅收水平高時(shí)，就會(huì)對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)造成負(fù)面影響，限制工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的順利轉(zhuǎn)變。當(dāng)稅收水平比較低時(shí)，就能夠有效促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的順利轉(zhuǎn)變[3]。其主要原因，主要可以從三個(gè)角度進(jìn)行剖析：生產(chǎn)角度，低稅收水平能夠有效推動(dòng)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并未其構(gòu)建良好的發(fā)展空間；投資角度，低稅收水平能夠有效引導(dǎo)投資走向，進(jìn)而全面促進(jìn)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展；消費(fèi)角度，低稅收水平能夠在增加人們?nèi)司杖氲耐瑫r(shí)提升人們的消費(fèi)能力，進(jìn)而通過擴(kuò)大消費(fèi)來推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的有效增長(zhǎng)。因此，為了能夠有效促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，我國(guó)政府就應(yīng)該在充分了解經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變需求的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性對(duì)我國(guó)稅收政策進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使其能夠滿足工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變需求。

4.市場(chǎng)化程度

我國(guó)自1978年改革開放，并通過一系列相關(guān)政策推動(dòng)改革開放快速進(jìn)展之后，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就在快速發(fā)展之后逐漸趨于穩(wěn)定。而在此過程中，非公有制經(jīng)濟(jì)做出了巨大貢獻(xiàn)。從總體上來說，非公有制經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)作用是非常大的，因此，在促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型過程中，市場(chǎng)化程度與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之間應(yīng)該是正向關(guān)系。市場(chǎng)化程度是一種制度性的變量，其內(nèi)涵和定義至今也尚未明確，但是這并不影響其在工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變中所具有的重要影響，在我國(guó)，當(dāng)前采用非公有經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值和我國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值的比值來近似代替市場(chǎng)化程度，并以此為基礎(chǔ)對(duì)市場(chǎng)化程度進(jìn)行有效控制，以實(shí)現(xiàn)促進(jìn)我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的順利轉(zhuǎn)變。

結(jié)束語(yǔ)：

促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的合理化增長(zhǎng)，是我國(guó)在保護(hù)環(huán)境前提下促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康增長(zhǎng)的最佳方式。因此，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過程中，我國(guó)應(yīng)該積極吸取國(guó)家發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在充分意識(shí)到我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)問題所在的基礎(chǔ)上，有效降低最終消費(fèi)率、環(huán)境保護(hù)投資、稅收水平以及市場(chǎng)化程度等因素的影響，全面促進(jìn)我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的順利轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康、持續(xù)增長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張卓元.深化改革，推進(jìn)粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變[J].經(jīng)濟(jì)研究，2012 （11）.

篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；影響分析；應(yīng)對(duì)策略

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，電子商務(wù)的出現(xiàn)給市場(chǎng)營(yíng)銷方式帶來了意想不到的沖擊與影響。我國(guó)各行各業(yè)應(yīng)該把握住這一變化，充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)時(shí)代下有哪些方面發(fā)生了改變，創(chuàng)新影響模式，緊跟隨著時(shí)代腳步，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，采取針對(duì)性的營(yíng)銷策略，才能實(shí)現(xiàn)順利健康發(fā)展。由此，研究電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生了哪些影響和企業(yè)應(yīng)該采取的應(yīng)對(duì)策略，對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

一、電子商務(wù)的概念及應(yīng)用價(jià)值

1.電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是依靠網(wǎng)絡(luò)而存在的，運(yùn)用電子交易完成商務(wù)活動(dòng)；是一種虛擬的商務(wù)活動(dòng)。

2.電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間和空間的限制，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行交易，并且這種交易是在網(wǎng)上完成的。隨著市場(chǎng)的不斷變化，通過互聯(lián)網(wǎng)極大的拉近了全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易之間的距離，可以通過互聯(lián)網(wǎng)在海外進(jìn)行購(gòu)物，并且這種購(gòu)物形式也更加便捷，只需要幾秒的時(shí)間就能實(shí)現(xiàn)，全球各國(guó)的消費(fèi)者都能夠通過這種更加便捷的方式進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，交易速度和效率都顯著得到提升，并且在價(jià)格方面也更為低廉，所具有的指向性也更強(qiáng)，正是由于這個(gè)原因，網(wǎng)上購(gòu)物迅速在全球范圍內(nèi)受到追捧。電子商務(wù)的高速發(fā)展是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物，與人們追求簡(jiǎn)單、高效的購(gòu)物體驗(yàn)相契合，更能滿足人們的個(gè)性化需求，符合社會(huì)發(fā)展的主流。

二、電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響

1.電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷方式兩者的關(guān)系

電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷之間，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的，都是圍繞“營(yíng)銷”這一核心所構(gòu)建的。電子商務(wù)是一種具有創(chuàng)新意義的營(yíng)銷，能夠迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。相較于電子商務(wù)這種營(yíng)銷模式，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷都是在現(xiàn)實(shí)世界中完成的，而且在空間上存在局限，只針對(duì)周邊地區(qū)的市場(chǎng)，從周邊地區(qū)的市場(chǎng)中贏得效益。不過，電子商務(wù)的興起改變了這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷格局，傳統(tǒng)模式下以商品為主的營(yíng)銷模式被打破，轉(zhuǎn)而逐漸形成了以客戶為中心的營(yíng)銷模式，并且使消費(fèi)者能夠獲得更大的實(shí)惠，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所無法比擬的。

2.電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的改變

互聯(lián)網(wǎng)催生了電子商務(wù)，基于電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是建立在互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬平臺(tái)之上的，由于存在這種虛擬性，自然也就不會(huì)受到空間過多的限制，因而在全球范圍內(nèi)，消費(fèi)者可以足不出戶就能夠選擇自己青睞的產(chǎn)品，并通過電子商務(wù)平臺(tái)來完成交易。

電子商務(wù)營(yíng)銷模式下，在時(shí)間方面也不在受到制約，電子商務(wù)平臺(tái)都是全天24小時(shí)開放的，相應(yīng)的商家上架的產(chǎn)品也為24小時(shí)銷售，打破了傳統(tǒng)交易模式下的時(shí)間阻隔；營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷方式在不斷變化，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的拓寬，人們獲取信息的手段和途徑也明顯增多，通過對(duì)商品的對(duì)比選擇性價(jià)比更高的商品，并且能夠通過互聯(lián)網(wǎng)獲取商品更加全面的信息，減少了銷售的中間環(huán)節(jié)，這顯然與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下在中間環(huán)節(jié)存在和分銷的方式有所區(qū)別，不僅使生產(chǎn)企業(yè)獲得了更多的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也使消費(fèi)者得到了真正的實(shí)惠。電子商務(wù)革新了傳統(tǒng)的消費(fèi)理念與模式，加速了經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境也產(chǎn)生了巨大的影響，我國(guó)企業(yè)發(fā)展面臨著很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，需要分析現(xiàn)階段的電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響，制定出并實(shí)施針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久健康發(fā)展。此外，通過電子商務(wù)也使人們的支付手段發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)通過現(xiàn)金進(jìn)行交易的方式不符合電子商務(wù)發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)而采用大型電子商務(wù)平臺(tái)引入的第三方支付來實(shí)現(xiàn)，從而降低了交易過程中的交易成本，使交易過程更加便捷。

（2）消費(fèi)者行為及營(yíng)銷理念的變化

在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的商品名目和種類繁雜，消費(fèi)者通常在購(gòu)買商品時(shí)會(huì)貨比三家，選擇其中性價(jià)比較高的產(chǎn)品，從而愉快的完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)模式下消費(fèi)者被動(dòng)接受的局面，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行選擇，消費(fèi)者的選擇空間逐漸放大，這種自主選擇的方式極大的提升了消費(fèi)者選擇的自由度。同時(shí)，電子商務(wù)的核心就是以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者在其銷售路徑中至關(guān)重要，并且會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)來對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行合理的調(diào)整，使之更具針對(duì)性的開展各種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷管理重心的變化

隨著電子商務(wù)的告訴發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重心也在逐漸發(fā)生偏移，多數(shù)電子商務(wù)平臺(tái)都以消費(fèi)者為中心構(gòu)建相應(yīng)的營(yíng)銷策略，以最大化的滿足消費(fèi)者需求為根本，其營(yíng)銷管理的重心逐漸轉(zhuǎn)變成為4C，指的是消費(fèi)者、成本、方便和溝通。而4C營(yíng)銷理論相較于原來的4P理論是一致的，其中都非常注重消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，并不是傳統(tǒng)模式下以企業(yè)為核心的營(yíng)銷模式。4C對(duì)應(yīng)的是消費(fèi)者需求，從根本上挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，進(jìn)而滿足這種消費(fèi)需求。從成本方面分析，更加注重價(jià)格和價(jià)值的關(guān)系，對(duì)價(jià)格的分析更加深入，并不是以傳統(tǒng)模式下企業(yè)定價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)；從消費(fèi)便利性方面分析，電子商務(wù)更加注重與消費(fèi)者之間的溝通，商家和消費(fèi)者之間的距離被有效拉近，這有利于促進(jìn)交易的達(dá)成，進(jìn)而有效促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)的提升。

（4）技術(shù)支持手段的變化

CRM（客戶關(guān)系管理）是市場(chǎng)營(yíng)銷重要的組成部分，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提供有力支撐，通過CRM能夠有效將互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、多媒體和數(shù)據(jù)庫(kù)銜接起來，并且引入人工智能等，形成功能更加完備的銷售體系，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的拓展。CRM的應(yīng)用極大的提升了客戶滿意度，并且能夠更加有效的保障消費(fèi)者權(quán)益，在很大程度上較低交易成本，提高交易的效率，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷整體環(huán)境的改善。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)對(duì)策略

1.健全企業(yè)電子商務(wù)信用管理機(jī)制

電子商務(wù)營(yíng)銷模式中，若要達(dá)成更多的交易，信用是其中一個(gè)非常重要的因素，因而企業(yè)必須要構(gòu)建自身更加完備的信用管理體系。為了能夠強(qiáng)化企業(yè)信用管理，企業(yè)可以采用市場(chǎng)調(diào)研的方式與消費(fèi)者展開更加深入的溝通和交流，使自身的信用管理體系能夠更加健全。同時(shí)，由于是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所形成的客戶關(guān)系，因而客戶的相關(guān)信息都被記錄在平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以有針對(duì)性的構(gòu)建消費(fèi)者的信息檔案，同時(shí)對(duì)商家的信用額度進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，對(duì)客戶檔案定期進(jìn)行整理，從而促進(jìn)企業(yè)自身的銷售。此外，為了確保在電子商務(wù)平臺(tái)上交易的安全性，交易雙方可以引入第三方支付系統(tǒng)來完成交易，其第三方支付系統(tǒng)是經(jīng)過國(guó)家認(rèn)證的，具有較高的可信度。

2.創(chuàng)新電子商務(wù)模式下的營(yíng)銷觀念

電子商務(wù)加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。企業(yè)若想提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，就需要分析顧客消費(fèi)心理，創(chuàng)新營(yíng)銷理念，為消費(fèi)者提供需要的商品價(jià)值與信息，來吸引消費(fèi)者。實(shí)踐表明，基于網(wǎng)絡(luò)所形成的各種促銷活動(dòng)所形成的銷售效果更加理想，能夠有效促進(jìn)企業(yè)銷售額的提升。目前，網(wǎng)上購(gòu)物方式仍然不及傳統(tǒng)購(gòu)物方式，選擇傳統(tǒng)購(gòu)物方式進(jìn)行購(gòu)物的人仍然占較大比重，這也使電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品價(jià)格通常都要低于傳統(tǒng)市場(chǎng)的價(jià)格，而這種對(duì)價(jià)格的調(diào)整顯然會(huì)提升網(wǎng)絡(luò)上的客流量，同時(shí)還可以采用微博、軟文、微信等多種營(yíng)銷方式進(jìn)行營(yíng)銷，同時(shí)促進(jìn)新產(chǎn)品研發(fā)，在網(wǎng)上進(jìn)行新品試用來吸引人們的眼球，提高產(chǎn)品的知名度，從而形成一種信息流和商流的變化。

3.加強(qiáng)信息系統(tǒng)的管理

對(duì)企業(yè)信息化人才培養(yǎng)機(jī)制要進(jìn)行加強(qiáng)，這也是提升企業(yè)實(shí)力的重要途徑。信息化人才的培養(yǎng)和引入要基于企業(yè)的實(shí)際情況，并且盡量在公司內(nèi)部進(jìn)行選拔和任用，在培訓(xùn)方面可以采用自主培訓(xùn)，也可以采取與其他企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合培訓(xùn)。這一方面能夠促進(jìn)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等多個(gè)方面的創(chuàng)新和提升，另一方面還可以約請(qǐng)更加專業(yè)的專家和學(xué)者來進(jìn)行指導(dǎo)，通過人才培養(yǎng)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快企業(yè)的信息化建設(shè)速度，為贏得更大的市場(chǎng)份額創(chuàng)造有利條件。

4.充分利用信息交換平臺(tái)，實(shí)施交叉營(yíng)銷

由于消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣等都是在不斷變化的，企業(yè)必須要對(duì)這種變化形成敏銳的洞察力，在電子商務(wù)平臺(tái)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理的調(diào)整，投入較低的成本來獲得更多的消費(fèi)需求信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行管理和整合。在對(duì)客戶需求有一定認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，采取交叉營(yíng)銷策略使產(chǎn)品在滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求方面更具針對(duì)性，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目標(biāo)。此外，企業(yè)在對(duì)客戶需求進(jìn)行深入了解的同時(shí)，還要抓住機(jī)會(huì)開展更加廣泛的交流與合作，完善自身的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

5.大力培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合型營(yíng)銷人才

與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)電子商務(wù)的起步相對(duì)較晚，還處于發(fā)展階段，所需的復(fù)合型人才也較少。針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)的實(shí)際情況，需要加大符合型人才的培養(yǎng)力度。邀請(qǐng)理論和實(shí)踐都較強(qiáng)的高校教師或企業(yè)優(yōu)秀營(yíng)銷人才，為企業(yè)員工培訓(xùn)，在營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)技術(shù)與方法上，加強(qiáng)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的傳授。還可以實(shí)施校企合作，與高校合作，輸入一些精通信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，又熟悉營(yíng)銷知識(shí)與技術(shù)的復(fù)合型人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的長(zhǎng)盛不衰。

四、總結(jié)

電子商務(wù)改變與影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式，企業(yè)需要緊跟隨著時(shí)代的腳步，在技術(shù)的幫助下，創(chuàng)新產(chǎn)品銷售渠道、價(jià)格與宣傳方法，以此契合社會(huì)快速發(fā)展的需要。只有深入分析電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響，并作出積極的應(yīng)對(duì)策略，才能使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷的發(fā)展與進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

電子商務(wù)可以說是未來發(fā)展趨勢(shì)，電商的發(fā)展實(shí)際是信息化時(shí)代的另一種跨越，無論對(duì)于個(gè)體經(jīng)營(yíng)還是對(duì)于企業(yè)來講，電商也是目前有利的營(yíng)銷模式，可以共創(chuàng)雙贏。

參考文獻(xiàn)：

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[2]耿D.試論電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷策略[J].濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（1）：46-48.

篇4

關(guān)鍵詞：中華老字號(hào)；餐飲業(yè)消費(fèi)行為；影響；問卷調(diào)查

中圖分類號(hào)：F719.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：中華老字號(hào)對(duì)餐飲業(yè)消費(fèi)行為影響的調(diào)查分析

收錄日期：2013年4月18日

一、引言

近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城鄉(xiāng)居民收入的增加，人們的飲食消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大改變。餐飲業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，也進(jìn)入了飛速發(fā)展的時(shí)代。城鄉(xiāng)居民對(duì)餐飲的整體要求向高品質(zhì)享受和高標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)提升，對(duì)就餐的環(huán)境、服務(wù)、餐色品質(zhì)、品牌口碑等的要求越來越高。2011年，商務(wù)部會(huì)同發(fā)展改革委、稅務(wù)總局、工商總局等14個(gè)部委出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步做好中華老字號(hào)保護(hù)與促進(jìn)工作的通知》，決定通過全社會(huì)的努力，建立保護(hù)和促進(jìn)老字號(hào)發(fā)展的支持體系，挖掘整理傳統(tǒng)產(chǎn)品和技藝，增強(qiáng)老字號(hào)企業(yè)自主創(chuàng)新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，培育一批發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒏?jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、社會(huì)影響廣、文化特色濃的知名老字號(hào)。2012年以來，由于北京市商務(wù)局設(shè)立老字號(hào)發(fā)展專項(xiàng)資金，用于支持北京老字號(hào)企業(yè)振興，一些老字號(hào)恢復(fù)項(xiàng)目獲得資金支持以及貼息貸款等資助。老字號(hào)逐漸聚集了更多消費(fèi)者的目光，部分消費(fèi)者的消費(fèi)行為向傳統(tǒng)餐飲轉(zhuǎn)移。兩會(huì)期間，政府強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，把經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型擴(kuò)大內(nèi)需作為發(fā)展首要目標(biāo)。同時(shí)，老字號(hào)的市場(chǎng)地位的提高使得消費(fèi)者在面對(duì)餐飲時(shí)選擇增多，老字號(hào)餐飲與國(guó)外品牌餐飲成為消費(fèi)者熱衷的消費(fèi)對(duì)象。

在國(guó)內(nèi)餐飲店品牌發(fā)展的同時(shí)，外資企業(yè)星巴克、麥當(dāng)勞、肯德基等國(guó)外餐飲品牌搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，使得餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。但是，品牌是以消費(fèi)者的高認(rèn)知度為基礎(chǔ)建立的，面對(duì)外資品牌在華滲透，中華老字號(hào)在餐飲業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)知度面臨巨大沖擊，尤以中青年為主的消費(fèi)群體偏好外來品牌。與外資品牌相比，中華老字號(hào)的市場(chǎng)影響力和國(guó)際知名度就遜色很多。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，如何保護(hù)具有本國(guó)民族特色的老字號(hào)品牌餐飲，并提高中華老字號(hào)的市場(chǎng)地位便顯得尤為重要。

中華老字號(hào)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度的提高，對(duì)消費(fèi)者行為也產(chǎn)生影響。從消費(fèi)心理而言，老字號(hào)地位的提高使得消費(fèi)者將消費(fèi)目光向其轉(zhuǎn)移，加大了老字號(hào)餐飲在消費(fèi)者心中的比重。從消費(fèi)方式而言，老字號(hào)消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)張使得消費(fèi)者面臨更多的消費(fèi)選擇。從感知服務(wù)質(zhì)量而言，消費(fèi)者更真切地體會(huì)到民族餐飲的服務(wù)方式和特色。本文主要以調(diào)研分析中華老字號(hào)對(duì)餐飲業(yè)消費(fèi)行為的影響為視角，設(shè)計(jì)有關(guān)調(diào)查問卷，分別對(duì)餐飲業(yè)消費(fèi)在消費(fèi)心理、消費(fèi)方式、感知服務(wù)質(zhì)量三方面進(jìn)行調(diào)查分析，為中華老字號(hào)在餐飲業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型提出有益建議。

二、中華老字號(hào)對(duì)餐飲業(yè)居民消費(fèi)的影響

本文以問卷調(diào)研在無錫的老字號(hào)餐飲店面王興記、聚豐園、三鳳橋，洋快餐麥當(dāng)勞、肯德基，以及在上海南京路步行街對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行抽樣調(diào)查。發(fā)出問卷500份，收回樣本492份，有效率為98.4%，調(diào)研時(shí)間為2013年3月20日至2013年3月25日。（表1）

如表1所示，年齡在20～39歲的消費(fèi)者占了絕大多數(shù)，其中20～29歲的消費(fèi)者占27.0%，30～39歲的消費(fèi)者占26.2%，可以看出，在餐飲業(yè)市場(chǎng)，中青年是主要消費(fèi)群體。另外，被調(diào)查人群中教育程度專本科人數(shù)最多，有142人。總的說來，被調(diào)查人群受教育程度較高，對(duì)餐飲消費(fèi)的品牌意識(shí)也較高。

（一）對(duì)消費(fèi)心理的影響。消費(fèi)心理反映了消費(fèi)者在尋找、選擇、購(gòu)買、使用、評(píng)估和處置與自身相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的心理活動(dòng)。公眾的主要消費(fèi)心理類型大致有：從俗心理、同步心理、求美心理、品牌心理、求異心理、好奇心理、偏好心理、便利心理、選價(jià)心理。

本文從偏好心理、好奇心理和品牌心理三方面來考察中華老字號(hào)對(duì)消費(fèi)心理的影響。消費(fèi)心理是消費(fèi)者做出消費(fèi)行為的內(nèi)部先決條件，也是消費(fèi)偏好，動(dòng)機(jī)的潛意識(shí)反映，這種心理決策判斷體現(xiàn)了消費(fèi)者選擇老字號(hào)餐飲時(shí)的影響因素。（表2）

如表2所示，在偏好心理方面，消費(fèi)者最看重老字號(hào)餐飲的菜肴特色，占了27.2%，其次是營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，占25.6%，也有較大一部分人認(rèn)為品牌歷史最重要，占有24.2%，還有23.0%會(huì)把價(jià)格放首位。而在好奇心理方面，有30.3%的人認(rèn)為肯定會(huì)促進(jìn)自身對(duì)其品牌消費(fèi)，另有較大一部分比重人認(rèn)為可能會(huì)促進(jìn)消費(fèi)，占了27.0%，有21.0%的人持否定態(tài)度，認(rèn)為對(duì)消費(fèi)無影響。在品牌心理方面，有27.8%的人在消費(fèi)的同時(shí)肯定會(huì)考慮老字號(hào)的社會(huì)認(rèn)知度，有27.0%的人可能會(huì)，偶爾會(huì)考慮的人群占了23.8%，另有21.3%的人對(duì)社會(huì)認(rèn)知度不在意。

由此可見，老字號(hào)餐飲的品牌認(rèn)知度在消費(fèi)者心理占了很大權(quán)重，另外特色創(chuàng)新的產(chǎn)品會(huì)對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生積極影響。

（二）對(duì)消費(fèi)方式的影響。消費(fèi)者如何與其所欲購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)相結(jié)合，這種方式的形成受多種因素的影響。消費(fèi)者選擇如何消費(fèi)，不僅受自身心理、偏好和消費(fèi)水平這一主觀因素的影響（包括對(duì)產(chǎn)品的偏好，滿意度），即其自然屬性，還受到消費(fèi)對(duì)象本身和社會(huì)條件等客觀因素的制約（如社會(huì)政治體制、法律制度），也就是消費(fèi)方式的社會(huì)屬性。本文便從消費(fèi)方式的自然屬性和社會(huì)屬性來討論。（表3）

如表3所示，在老字號(hào)餐飲前店后坊的模式下，店堂消費(fèi)還是消費(fèi)者的首選方式，占28.7%，而網(wǎng)絡(luò)訂餐這一現(xiàn)代化消費(fèi)方式也占了較大比例，為26.2%，其次是超市購(gòu)買和打包外帶。而國(guó)家對(duì)老字號(hào)建立了保護(hù)體系之后，有25.0%的人認(rèn)為會(huì)影響其對(duì)老字號(hào)餐飲的消費(fèi)，27.6%的人認(rèn)為可能會(huì)影響，25.8%的人認(rèn)為偶爾會(huì)，另外有21.5%的人選擇不會(huì)影響。

由此可見，消費(fèi)者在選擇消費(fèi)方式上符合現(xiàn)代商圈趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸占較大比重，對(duì)國(guó)家推出政策的接近八成的人會(huì)持參考態(tài)度。

（三）對(duì)感知服務(wù)的影響。感知服務(wù)質(zhì)量是顧客在消費(fèi)過程中對(duì)所提供服務(wù)實(shí)際感知的水平，直接反映了消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)對(duì)象的滿意度，也是影響購(gòu)后行為的最直接因素。消費(fèi)者通常從可靠性、回應(yīng)性、保證性、關(guān)懷性、有形性等方面對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)。中華老字號(hào)為消費(fèi)者提供了不同于外來品牌的本土消費(fèi)感受。（表4）

如表4所示，消費(fèi)者對(duì)食品安全問題重視度提高，在洋快餐出現(xiàn)安全隱患時(shí)，接近八成的人認(rèn)為會(huì)提高對(duì)老字號(hào)餐飲的信任度，25.0%的人認(rèn)為偶爾會(huì)，另有21.5%的人認(rèn)為不會(huì)，對(duì)消費(fèi)過程服務(wù)態(tài)度的評(píng)估，肯定會(huì)提出不滿的占了28.3%，27.0%的人可能會(huì)提出建議，其次23.4%的人偶爾會(huì)，21.3%的人不會(huì)。同時(shí)，服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品的介紹和產(chǎn)品的淵源會(huì)較大程度促進(jìn)29.1%的消費(fèi)者消費(fèi)，可能會(huì)促進(jìn)27.8%的人消費(fèi)，20.5%的人不會(huì)。而面對(duì)中外餐飲服務(wù)的差距，接近70%的人認(rèn)為老字號(hào)餐飲的服務(wù)意識(shí)較外資品牌薄弱，30.9%的人持否定看法。

菜肴品質(zhì)是餐飲業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，也是其區(qū)別于不同品牌的主要判斷標(biāo)準(zhǔn)。餐飲業(yè)的中華老字號(hào)，其優(yōu)勢(shì)在于其產(chǎn)品的歷史底蘊(yùn)和“色，香，味俱全”的產(chǎn)品特色。以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為其不變的理念，然而其劣勢(shì)在菜品，口味上因循守舊，因此如何適應(yīng)消費(fèi)者的需求，迎合消費(fèi)多樣性、復(fù)雜性的特點(diǎn)，成為老字號(hào)餐飲亟待解決的問題。另外，服務(wù)直接影響到消費(fèi)者對(duì)其品牌的感知，近八成的人會(huì)對(duì)消費(fèi)過程的服務(wù)感受提出看法。

三、結(jié)論與對(duì)策

（一）結(jié)論

1、中華老字號(hào)的產(chǎn)品及其歷史背景在消費(fèi)者心理占據(jù)主導(dǎo)地位，消費(fèi)者更多關(guān)注產(chǎn)品安全和品牌。在消費(fèi)方式上，消費(fèi)者希望更多與現(xiàn)代營(yíng)銷手段掛鉤的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)途徑。

2、隨著社會(huì)對(duì)老字號(hào)關(guān)注度的提高，消費(fèi)者對(duì)老字號(hào)餐飲的信任度也有提高，且消費(fèi)偏好在老字號(hào)餐飲業(yè)有所分散。同時(shí)，老字號(hào)餐飲的員工素質(zhì)還有待提高，服務(wù)意識(shí)薄弱，企業(yè)的制度還有待完善。

3、中華老字號(hào)在現(xiàn)今餐飲業(yè)市場(chǎng)有其憂患也有其發(fā)展空間，消費(fèi)者對(duì)老字號(hào)餐飲的興趣也日漸濃厚，但在中青年消費(fèi)群體仍顯薄弱。然而，國(guó)家出臺(tái)政策保護(hù)中華老字號(hào)，可見其國(guó)內(nèi)地位日益提高。但其品牌構(gòu)建若想走向國(guó)際化還需時(shí)日，構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，敏感把握市場(chǎng)動(dòng)向，是中華老字號(hào)發(fā)展中需重點(diǎn)建設(shè)的問題。

（二）政策建議

1、從政府的角度。政府應(yīng)充分發(fā)揮政策引導(dǎo)作用，從法規(guī)層面制定《中華老字號(hào)保護(hù)法》和《中華老字號(hào)產(chǎn)權(quán)保護(hù)》，為老字號(hào)的國(guó)際化提供法律保護(hù)和基礎(chǔ)；另一方面，提供對(duì)老字號(hào)的補(bǔ)貼政策，解決老字號(hào)餐飲的融資問題，加強(qiáng)扶持中華老字號(hào)，促進(jìn)中華老字號(hào)的發(fā)展。

2、從行業(yè)的角度。餐飲業(yè)內(nèi)應(yīng)形成健康向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，一方面提高對(duì)中華老字號(hào)餐飲的關(guān)注度，加強(qiáng)對(duì)中華老字號(hào)的宣傳力度，使民族餐飲的品牌形象深入人心。同時(shí)，積極響應(yīng)中華老字號(hào)餐飲的營(yíng)銷戰(zhàn)略，為老字號(hào)品牌創(chuàng)造一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境。另一方面在促進(jìn)餐飲業(yè)發(fā)展的同時(shí)，關(guān)注環(huán)境的保護(hù)，做到產(chǎn)業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)同時(shí)進(jìn)行。

3、從企業(yè)的角度。要完善產(chǎn)品服務(wù)，品牌升級(jí)，營(yíng)銷創(chuàng)新。中華老字號(hào)是歷史底蘊(yùn)的積淀，也是傳統(tǒng)文化沿襲的一種表現(xiàn)形式，面對(duì)外資品牌的沖擊和迎合消費(fèi)者的需求，中華老字號(hào)應(yīng)融入現(xiàn)代商圈發(fā)展潮流，根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)需求和偏好的變動(dòng)而做出靈活改善，定期做出產(chǎn)品更新。產(chǎn)品推出方面，應(yīng)改變自產(chǎn)自銷的經(jīng)營(yíng)模式，與大眾傳媒、網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系，提供網(wǎng)絡(luò)訂餐、團(tuán)購(gòu)、二維碼識(shí)別等現(xiàn)代消費(fèi)方式，把消費(fèi)力度擴(kuò)大到網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化，滿足更多消費(fèi)群體。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建創(chuàng)新機(jī)制，建立員工激勵(lì)措施，制定《員工業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲制》，提高人才納入的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，改變員工臃腫缺乏活力的局面。

4、從消費(fèi)者的角度。加深對(duì)老字號(hào)餐飲的了解，增強(qiáng)自身弘揚(yáng)民族文化意識(shí)，關(guān)注中華老字號(hào)的發(fā)展動(dòng)向，提高對(duì)民族餐飲的感官評(píng)價(jià)能力。在外資餐飲和老字號(hào)餐飲之間做出理性選擇。同時(shí)，加強(qiáng)消費(fèi)者意識(shí)，關(guān)注食品安全監(jiān)管，維護(hù)自身權(quán)益。

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篇5

[關(guān)鍵詞]消費(fèi)社會(huì)；民間藝術(shù)；傳播策略

“消費(fèi)社會(huì)”是20世紀(jì)六七十年代在西方興起的一種哲學(xué)和社會(huì)學(xué)概念。眾多西方學(xué)者都對(duì)此進(jìn)行過界定，如“后工業(yè)社會(huì)”“后現(xiàn)代”“景觀社會(huì)”和“晚期資本主義社會(huì)”等。直到1970年，波德里亞在其《消費(fèi)社會(huì)》中才正式定義了消費(fèi)社會(huì)：“消費(fèi)社會(huì)屬于一種新的特定的社會(huì)化模式，是一個(gè)面向消費(fèi)的社會(huì)馴化并同時(shí)進(jìn)行消費(fèi)培訓(xùn)的社會(huì)，也是一種與生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體系和新型的生產(chǎn)力之間相互適應(yīng)和調(diào)整的模式?！盵2]由此我們可以看出，消費(fèi)社會(huì)是相對(duì)于生產(chǎn)型社會(huì)而言的，是一種以消費(fèi)為主導(dǎo)的社會(huì)。在這種消費(fèi)型社會(huì)中，大眾的審美趣味也隨之產(chǎn)生了變化。因此，也導(dǎo)致了民間藝術(shù)在其傳播內(nèi)容上都產(chǎn)生了較大的變化。在這種傳播的變化下，民間藝術(shù)也應(yīng)探索出屬于自身的特色傳播路徑。

一、消費(fèi)社會(huì)的特性對(duì)民間藝術(shù)傳播產(chǎn)生的影響

消費(fèi)社會(huì)中，人的主體性得到進(jìn)一步突出，人的個(gè)性化發(fā)展帶來了個(gè)性化的消費(fèi)需求。在審美趣味上產(chǎn)生了一種悖論：一方面大眾追求日常生活審美化，另一方面大眾的審美趣味漸趨商業(yè)化，因此導(dǎo)致民間藝術(shù)在傳播內(nèi)容上出現(xiàn)雙重性特征。此外，各種媒介技術(shù)的高速發(fā)展，并與民間藝術(shù)的傳播相融合，使得其傳播方式呈現(xiàn)多樣化的形態(tài)。

（一）民間藝術(shù)傳播內(nèi)容的雙重性在消費(fèi)社會(huì)語(yǔ)境下，民間藝術(shù)在傳播內(nèi)容上呈現(xiàn)出雙重性特征：一是它的通俗化趨向；二是它的審美化取向。二者都是民間藝術(shù)在消費(fèi)社會(huì)中受到消費(fèi)文化、大眾審美以及市場(chǎng)等綜合因素的影響所致。1.民間藝術(shù)的通俗化趨向。消費(fèi)社會(huì)語(yǔ)境下，民間藝術(shù)的通俗化趨向主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，藝術(shù)產(chǎn)品形式的大眾化、同質(zhì)化。民間藝術(shù)產(chǎn)生于民間，因此自身就帶有較強(qiáng)的通俗化性質(zhì)，但同時(shí)又具有較強(qiáng)的地域特色或民族特色。進(jìn)入消費(fèi)社會(huì)后，商品消費(fèi)開始轉(zhuǎn)向符號(hào)消費(fèi)和意義消費(fèi)，在這種消費(fèi)主義觀念的影響下，藝術(shù)產(chǎn)品形式開始趨向大眾化和同質(zhì)化。例如，廣西民間織錦技藝作為國(guó)家級(jí)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，可見其技藝之精湛，但是其所制作的產(chǎn)品大多都是背包、圍巾、錢包等一些日常用品，單從產(chǎn)品形式上來說，它的產(chǎn)品形式太大眾化，與其他紡織技術(shù)所制作的產(chǎn)品相比又存在同質(zhì)化的現(xiàn)象。其次，民間藝術(shù)與商業(yè)的結(jié)合日益緊密。消費(fèi)社會(huì)下，民間藝術(shù)不再是單純的自我娛樂和自我發(fā)展，亦不是個(gè)體式的“單打獨(dú)斗”，不論是民間手工藝，還是民間音樂舞蹈等藝術(shù)形式，都開始發(fā)掘自身的商業(yè)性，主動(dòng)融入市場(chǎng)，以獲得一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這成為衡量民間藝術(shù)價(jià)值的重要因素。例如，民間歌曲和舞蹈也開始和旅游結(jié)合，在展現(xiàn)民間文化的同時(shí)也創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。民間的織布也由傳統(tǒng)的床單、被面轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代紡織品和服裝等，并逐步開始作坊化，實(shí)現(xiàn)小規(guī)模的生產(chǎn)。2.民間藝術(shù)的審美化取向。民間藝術(shù)的審美化取向主要表現(xiàn)為深入挖掘民間藝術(shù)的藝術(shù)性，使其成為真正的藝術(shù)。民間藝術(shù)自其產(chǎn)生以來，就是審美性與實(shí)用性的綜合體，但是消費(fèi)社會(huì)以前，還是以實(shí)用性為主導(dǎo)，較多地關(guān)注它的使用價(jià)值。但是進(jìn)入消費(fèi)社會(huì)后，大眾追求“日常生活審美化”，恨不得“把都市的、工業(yè)的和自然的環(huán)境整個(gè)兒改造成一個(gè)超級(jí)的審美世界”[3]。因此，民間藝術(shù)的審美化取向成為必然選擇。例如，廣西的傳統(tǒng)山歌之前一直處于民間，進(jìn)行自我發(fā)展的狀況。后來，與桂林的奇秀山水相結(jié)合，最終打造出了名揚(yáng)全國(guó)的印象劉三姐山水實(shí)景演出，壯族山歌才真正走出民間，登上大舞臺(tái)，并通過自身的藝術(shù)性獲得了大家的好評(píng)。

（二）民間藝術(shù)傳播方式的多元化消費(fèi)社會(huì)同時(shí)也是個(gè)媒體時(shí)代，民間藝術(shù)在媒介技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下有了多樣化的傳播方式。正如蔣原倫在其《媒體時(shí)代和消費(fèi)文化》中所說：“文化的形態(tài)是同媒體方式和傳播手段息息相關(guān)的，一種文化的出現(xiàn)是伴隨著新的媒體方式的產(chǎn)生而來的?！盵4]民間藝術(shù)多樣化的傳播方式跟媒體時(shí)代多樣化的傳播工具密不可分。從傳播模式上來說，民間藝術(shù)從以大眾為核心的人際傳播和群體傳播為主導(dǎo)，轉(zhuǎn)向以媒介技術(shù)為核心的大眾傳播；從傳播形態(tài)來說，由之前的實(shí)物傳播為主導(dǎo)，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的影像傳播為主導(dǎo)。例如，民間傳統(tǒng)手工藝制陶技藝，其產(chǎn)品已經(jīng)不再以去參加展會(huì)展示具體的陶瓷制品為主要方式來獲取關(guān)注度，傳播制陶藝術(shù)；反之，其緊跟當(dāng)下媒體時(shí)代的潮流，通過拍攝短視頻、公眾號(hào)等多樣化的媒體形式來傳遞制陶藝術(shù)?？偟膩碚f，消費(fèi)社會(huì)下的新媒體時(shí)代，民間藝術(shù)伴隨著媒體方式的多樣化也開始了多樣化的傳播。

二、消費(fèi)社會(huì)下民間藝術(shù)傳播的策略

現(xiàn)階段，基于消費(fèi)社會(huì)的特性對(duì)民間藝術(shù)傳播所帶來的影響，民間藝術(shù)傳播策略應(yīng)該以下三個(gè)方面來開展：一是針對(duì)部分大眾審美趣味的商業(yè)化，則以消費(fèi)帶動(dòng)傳播；二是針對(duì)另外一部分大眾的審美化需求，則積極推進(jìn)民間藝術(shù)的審美化，促進(jìn)其傳播；三是構(gòu)建以媒體傳播為核心的傳播矩陣。

（一）以消費(fèi)帶動(dòng)民間藝術(shù)的傳播以消費(fèi)帶動(dòng)傳播，消費(fèi)的過程也是傳播的過程，傳播的目的也是為了被消費(fèi)，因此傳播與消費(fèi)是相互促進(jìn)的。首先，政、企、藝分工協(xié)作，擴(kuò)大消費(fèi)，促進(jìn)民間藝術(shù)的傳播。在消費(fèi)社會(huì)下，大眾的審美取向發(fā)生了極大的變化，消費(fèi)行為也已經(jīng)充斥了社會(huì)生活的方方面面。因此，在民間藝術(shù)的傳播中僅僅依靠藝術(shù)工作者自身的努力去拉動(dòng)消費(fèi)，傳播民間藝術(shù)，所達(dá)到的傳播效果是極其有限的。以消費(fèi)帶動(dòng)民間藝術(shù)的傳播，就需要政府和企業(yè)加入進(jìn)來，由政府牽頭為民間藝術(shù)工作者和企業(yè)搭建合作的橋梁，同時(shí)也能通過對(duì)企業(yè)給予稅收優(yōu)惠，或者是給予藝術(shù)工作者定向的訂單來參與合作之中；企業(yè)為藝術(shù)工作者提供符合大眾審美的設(shè)計(jì)理念、多樣化的傳播推廣渠道和售賣平臺(tái)為民間藝術(shù)找到消費(fèi)市場(chǎng)；有了這些協(xié)助，民間藝術(shù)工作者可以專心提升自己的技藝，并且逐步擴(kuò)大自己的團(tuán)隊(duì)。在政府、企業(yè)和藝術(shù)工作者的分工協(xié)作下，讓民間藝術(shù)融入市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求，從而拉動(dòng)民間藝術(shù)的消費(fèi)，傳播民間藝術(shù)文化。其次，民間藝術(shù)融入文旅大潮，以文化拉動(dòng)消費(fèi)，從而帶動(dòng)它的傳播。文化旅游是當(dāng)下十分風(fēng)行的潮流，也是因?yàn)槲幕c旅游的完美融合，使得無形的文化有了有形的載體，從而煥發(fā)了新的生機(jī)。民間藝術(shù)融入文旅大潮是大勢(shì)所趨，不僅使得文化資源有效地轉(zhuǎn)化成了經(jīng)濟(jì)資本，而且通過拉動(dòng)了消費(fèi)，促進(jìn)了民間藝術(shù)的傳播。例如，民間藝術(shù)可以和各大景區(qū)合作，民間傳統(tǒng)手工藝就可以在景區(qū)設(shè)立小規(guī)模的工作坊，讓游客親身去體驗(yàn)民間藝術(shù)的魅力；表演性的民間藝術(shù)也可以在景區(qū)進(jìn)行常規(guī)性演出，在人流量較大的景區(qū)，也能促進(jìn)民間藝術(shù)的傳播。再次，民間藝術(shù)進(jìn)駐媒體平臺(tái)，依靠媒體平臺(tái)的流量變現(xiàn)，推動(dòng)民間藝術(shù)的傳播。消費(fèi)時(shí)代也是個(gè)媒體時(shí)代，“媒體文化引導(dǎo)消費(fèi)”[5]能夠開辟新的生活風(fēng)尚和消費(fèi)領(lǐng)域。而民間藝術(shù)進(jìn)駐媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)就是當(dāng)下民間藝術(shù)新的消費(fèi)領(lǐng)域。例如，讓民間的傳統(tǒng)手工藝進(jìn)駐當(dāng)下十分火爆的短視頻市場(chǎng)，通過對(duì)民間手工藝的制作工藝、手工藝人的故事等方面內(nèi)容的拍攝，讓大眾了解并喜歡民間手工藝，并且通過APP中嵌入的購(gòu)買鏈接，實(shí)現(xiàn)了流量的變現(xiàn)，拉動(dòng)文化消費(fèi)，從而促進(jìn)民間藝術(shù)的傳播。

（二）民間藝術(shù)的審美化，促進(jìn)其傳播由于消費(fèi)社會(huì)下，大眾的審美化取向，從而使得民間藝術(shù)的審美化，必定能贏得大眾的喜愛，進(jìn)而提高大眾的接受程度，并以大眾為傳播基點(diǎn)，展開多級(jí)傳播，從而能夠促進(jìn)民間藝術(shù)的傳播。首先，文化注入民間藝術(shù)，以情傳藝。民間藝術(shù)來源于生活，產(chǎn)生于人民群眾之中，蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵，這也是民間藝術(shù)不可替代的重要原因。但是在消費(fèi)社會(huì)下，民間藝術(shù)的文化內(nèi)涵沒有得到人們的重視，甚至被遺忘。民間藝術(shù)走審美化的道路，必定需要將民間特色文化注入民間藝術(shù)，通過民間藝術(shù)與民間文化的充分融合，喚醒大眾對(duì)于民間藝術(shù)的懷念之情，從而使得大眾通過自發(fā)地喜愛民間藝術(shù)，并主動(dòng)地去傳播它，從而實(shí)現(xiàn)以大眾為傳播基點(diǎn)的擴(kuò)散式傳播。例如，在民間手工藝品的吊牌上，生成一個(gè)可以溯源的二維碼，用以大眾掃碼去了解該手工藝品和手工藝匠人的故事。民間藝術(shù)產(chǎn)生于普通大眾的生活之中，與他們的生活息息相關(guān)。通過這種溯源的方式來實(shí)現(xiàn)與大眾的情感共鳴，從而實(shí)現(xiàn)以共同的情感帶動(dòng)民間藝術(shù)的傳播。其次，民間藝術(shù)的審美元素融入現(xiàn)代設(shè)計(jì)，以新傳藝。消費(fèi)社會(huì)下，大眾的審美標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了極大的變化，一些民間藝術(shù)的設(shè)計(jì)風(fēng)格和樣式已經(jīng)不能滿足當(dāng)下大眾的審美需求，但是民間藝術(shù)的許多審美元素在融入現(xiàn)代設(shè)計(jì)中又煥發(fā)了新的生機(jī)，獲得了大眾的喜歡。因此，將民間藝術(shù)的審美元素融入現(xiàn)代設(shè)計(jì)，以新的面貌來吸引大眾，傳播民間藝術(shù)。例如，中國(guó)剪紙藝術(shù)的造型元素也被一些世界大牌服裝設(shè)計(jì)師融入他們的服裝設(shè)計(jì)中，不僅使得剪紙藝術(shù)重回到大眾視野，而且以一種新的形式獲得大眾的肯定，從而促進(jìn)了民間藝術(shù)的傳播。再次，民間藝術(shù)融入現(xiàn)代藝術(shù)體制，以雅傳藝?！啊住c‘雅’關(guān)系到群眾的接受程度、傳播廣度等問題。民間藝術(shù)之所以被‘冷落’跟本身較為粗糙、俗氣的特點(diǎn)也有一定的關(guān)系?！盵6]因此，民間藝術(shù)要走“雅化”的道路，即要充分發(fā)掘民間藝術(shù)的審美性，并將其發(fā)揮到極致，使民間藝術(shù)成為真正的現(xiàn)代藝術(shù)，以民間藝術(shù)的高雅化來博得大眾的喜愛，促進(jìn)其傳播。例如，二戰(zhàn)后美國(guó)這樣一股手工藝品轉(zhuǎn)型成藝術(shù)品的潮流，“很多手工藝人離開功能性的制造，轉(zhuǎn)向創(chuàng)造藝術(shù)、材料與工藝的共生品”[7]。手工藝品的轉(zhuǎn)型使得其進(jìn)入現(xiàn)代藝術(shù)潮流中，獲得了主流藝術(shù)的認(rèn)可。那么，我們的民間藝術(shù)同樣是需要通過“雅化”，融入現(xiàn)代藝術(shù)，獲得社會(huì)的認(rèn)可，博得大眾的喜愛和傳播。

篇6

 

現(xiàn)代社會(huì)充斥著各種各樣的廣告信息，人們?cè)诮佑|各類廣告時(shí)，免不了會(huì)受影響，對(duì)自身的消費(fèi)決策產(chǎn)生直接的作用。

 

2010年有兩位國(guó)外學(xué)者Pham和Michel通過實(shí)驗(yàn)證明，不一樣的廣告敘述方式會(huì)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)決策產(chǎn)生不一樣的影響[1]，像這種廣告信息對(duì)消費(fèi)者的影響，叫做“框架效應(yīng)”。

 

早在1981年，學(xué)者Kahneman便實(shí)施了框架效應(yīng)方面的相關(guān)實(shí)驗(yàn)，他們做的是關(guān)于一場(chǎng)亞洲疾病的案例。

 

實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)呈現(xiàn)正向信息時(shí)，大多數(shù)參與者選擇了避免損失;而當(dāng)呈現(xiàn)負(fù)向信息時(shí)，大多數(shù)參與者會(huì)追求風(fēng)險(xiǎn)。

 

Kahneman將這種現(xiàn)象稱為“框架效應(yīng)”[2]。這個(gè)著名的研究之后，研究者開始了框架效應(yīng)的研究。總結(jié)國(guó)內(nèi)外研究，本文試圖重新按照三種新的劃分方法來梳理框架效應(yīng)的類型。

 

一、促進(jìn)預(yù)防類廣告的框架效應(yīng)

 

國(guó)內(nèi)外許多研究者都對(duì)信息框架產(chǎn)生的框架效應(yīng)感興趣，其中促進(jìn)/預(yù)防型框架效應(yīng)的研究最多。國(guó)外學(xué)者Schneider發(fā)現(xiàn)，對(duì)即使要表達(dá)的是同一個(gè)內(nèi)容和同一個(gè)意思。

 

廣告信息描述方式不同的話，也會(huì)對(duì)消費(fèi)者的決定產(chǎn)生完全不同的影響。比方說，人們就醫(yī)時(shí)，醫(yī)生陳述病情時(shí)運(yùn)用負(fù)向的陳述更有說服力[3]。

 

1997年Higgins提出了調(diào)節(jié)定向理論，很多學(xué)者開始將框架效應(yīng)和調(diào)節(jié)定向理論拿到一起研究。調(diào)節(jié)定向理論認(rèn)為，消費(fèi)者受兩種調(diào)節(jié)定向的影響----促進(jìn)定向和預(yù)防定向。

 

學(xué)者Haddad也通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)調(diào)節(jié)定向與框架形成調(diào)節(jié)匹配時(shí)，對(duì)促進(jìn)定向的人們來說，當(dāng)展示促進(jìn)類型的廣告信息時(shí)，他們對(duì)信息評(píng)價(jià)的感知價(jià)值較高。

 

國(guó)內(nèi)方面，汪玲在其2011年的研究[5]中發(fā)現(xiàn)特質(zhì)性調(diào)節(jié)定向和情境性調(diào)節(jié)定向這兩種調(diào)節(jié)定向的匹配在對(duì)信息評(píng)價(jià)和情緒強(qiáng)度的影響上得到了一致的結(jié)果。

 

二、比率金額類廣告的框架效應(yīng)

 

在比率型/金額型的框架效應(yīng)類型的研究中，同樣有不少國(guó)內(nèi)外學(xué)者的身影。Heath等人的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)產(chǎn)品的降價(jià)幅度很大時(shí)，商家若采用比率型廣告描述方式會(huì)比采用金額型陳述方式更能產(chǎn)生好效果;而當(dāng)產(chǎn)品只有很小幅度的降價(jià)時(shí)，沒有發(fā)現(xiàn)顯著的效果。

 

國(guó)內(nèi)方面，白琳在其2010年的研究[6]中，以日用商品洗發(fā)水作為實(shí)驗(yàn)商品，將比率型/金額型廣告描述和被試者的調(diào)節(jié)定向(促進(jìn)定向/預(yù)防定向)結(jié)合在一起研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在消費(fèi)態(tài)度上的得分情況是：達(dá)成調(diào)節(jié)匹配的實(shí)驗(yàn)組要顯著高于未達(dá)成調(diào)節(jié)匹配的實(shí)驗(yàn)組。

 

三、廣告訴求類框架效應(yīng)

 

關(guān)于理性訴求/感性訴求劃分方式下的框架效應(yīng)，同樣有一些學(xué)者進(jìn)行過研究。其中，國(guó)外學(xué)者Care的實(shí)驗(yàn)研究認(rèn)為，人們總會(huì)認(rèn)為感性訴求類型的廣告描述要比理性訴求類型的廣告描述更加吸引人，更加形象和生動(dòng);

 

相比而言，理性訴求類型的廣告給人的感覺是非常缺乏趣味性和生動(dòng)性，因此感性訴求類型的廣告信息產(chǎn)生的框架效應(yīng)要比理性訴求類型的廣告信息產(chǎn)生的框架效應(yīng)更顯著。

篇7

[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥；促銷手段；溝通技巧

中圖分類號(hào)：R95 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）24-0069-01

1 醫(yī)藥促銷與溝通技巧的重要性

促銷是目前各大企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要策略之一，也是4P理論中非常重要的一部分。醫(yī)藥促銷主要是通過一系列的方式把藥企的信息傳遞給目標(biāo)受眾，引起目標(biāo)受眾產(chǎn)生購(gòu)買欲望與需求，最終完成購(gòu)買行為。醫(yī)藥促銷的重要性主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：第一，通過促銷能夠?qū)⑺幤笮畔鬟f給目標(biāo)市場(chǎng)。促銷活動(dòng)事連接藥企與消費(fèi)者、中間商的樞紐。有實(shí)際意義的促銷活動(dòng)，可以讓消費(fèi)者對(duì)藥品與企業(yè)有充分的了解。企業(yè)也能依據(jù)市場(chǎng)反饋的信息，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求，對(duì)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行調(diào)整。第二，對(duì)于新藥品的推廣，具有非常重要的意義。藥品不同于普通的商品，在臨床醫(yī)師、消費(fèi)者中都存在信息不對(duì)稱現(xiàn)象。新藥上市時(shí)，醫(yī)師與消費(fèi)者對(duì)藥品都不了解。運(yùn)用有效的營(yíng)銷組合，藥店、醫(yī)師、消費(fèi)者進(jìn)行傳播與宣傳，介紹新藥的療效等信息，從而搶占市場(chǎng)份額。第三，可以提升藥企的核心競(jìng)爭(zhēng)力。藥企面臨著非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，大多數(shù)藥品沒有明顯的特色，通過有效的促銷手段，傳播藥品特點(diǎn)，樹立企業(yè)形象，將自身的藥品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行區(qū)分。使消費(fèi)者能充分了解藥企提供的藥品的附加值，塑造企業(yè)的品牌文化，提升藥企的競(jìng)爭(zhēng)力。

由此可見，醫(yī)藥促銷在促進(jìn)藥品購(gòu)買方面具有重要的作用，同時(shí)，醫(yī)藥代表的溝通技巧，彰顯著重要意義。溝通的目的是讓彼此進(jìn)行了解，傳遞重要信息。醫(yī)藥促銷手段是前期的信息傳播，而良好的溝通技巧恰好將傳播的信息進(jìn)行深化，在藥店人員、臨床醫(yī)師、消費(fèi)者樹立值得信賴的形象。從而促進(jìn)藥品的銷售。

2 醫(yī)藥促銷手段

2.1 廣告促銷

醫(yī)藥廣告的作用主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：向消費(fèi)者傳遞藥品信息；針對(duì)產(chǎn)品訴求，說服消費(fèi)者，創(chuàng)造購(gòu)買需求；廣告能否直接產(chǎn)生銷售，一直都是營(yíng)銷上的難題，但是對(duì)于促進(jìn)傳品銷售具有一定的意義；向消費(fèi)者傳遞企業(yè)的品牌形象，形成較好的認(rèn)知度。廣告的方式有很多種，有硬廣告與軟廣告，硬廣主要以戶外廣告為主，主要是展示品牌形象與藥品功能，軟廣告主要是以軟性新聞的形式向消費(fèi)者傳遞信息。在廣告展示中，最好是軟性與硬廣相結(jié)合，在媒體選擇上，根據(jù)藥品的目標(biāo)人群，針對(duì)性的選擇媒體。要宣傳切合實(shí)際的內(nèi)容。不切實(shí)際的廣告反而會(huì)引起消費(fèi)者反感。

2.2 銷售促進(jìn)手段

銷售促進(jìn)手段主要分為兩方面：一方面是面對(duì)消費(fèi)者的銷售促進(jìn)方式，另一方面是針對(duì)中間商。針對(duì)消費(fèi)者的銷售促進(jìn)方式有多種，主要有：發(fā)放優(yōu)惠券、附贈(zèng)禮品、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式。針對(duì)中間商的方式主要有：經(jīng)銷商推廣的折扣放低、在展銷會(huì)上展示、制定銷售激勵(lì)等方式。具體采用哪種方式，應(yīng)在總結(jié)藥企之前產(chǎn)品銷售促進(jìn)方面的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用符合情況的手段，來達(dá)到銷售促進(jìn)的目的。

2.3 利用公共關(guān)系

公共關(guān)系是指企業(yè)利用有效的傳播手段與公眾溝通，樹立藥企良好的企業(yè)形象與信譽(yù)，讓公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴感，而進(jìn)行的一系列營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)的公共關(guān)系促銷有三種類型：宣傳型、社會(huì)型、文化型公關(guān)促銷。宣傳型的公共關(guān)系促銷可以通過發(fā)行企業(yè)雜志、新聞宣傳等方式。社會(huì)型的公關(guān)促銷主要是利用熱點(diǎn)事件進(jìn)行宣傳，投身于公益事業(yè)中。文化型的公關(guān)促銷主要是贊助支持教育、文化事業(yè)等。藥企在選擇公關(guān)促銷方式的時(shí)候，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的人、財(cái)、物情況，合理進(jìn)行促銷。

2.4 醫(yī)藥代表推廣

醫(yī)藥代表主要的職責(zé)是向臨床醫(yī)生介紹藥品的性能及使用禁止、收集臨床中出現(xiàn)的不良藥物反應(yīng)、藥品的新治療病種等，并及時(shí)反饋給企業(yè)。醫(yī)藥代表在產(chǎn)品銷售方面起著巨大的作用。醫(yī)藥代表向醫(yī)生傳遞藥品信息，醫(yī)生對(duì)藥品有充分的了解，利于門診診療運(yùn)用；對(duì)于企業(yè)品牌形象的塑造起著重要的作用。

3 醫(yī)藥代表的溝通技巧要點(diǎn)

3.1 運(yùn)用自身掌握的醫(yī)藥知識(shí)，提供親情服務(wù)

醫(yī)藥代表向臨床醫(yī)生、中間商、藥店在推廣藥品的時(shí)候，代表了企業(yè)的形象。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，醫(yī)藥代表必須掌握該藥品治療領(lǐng)域的病癥、藥品知識(shí)。消費(fèi)者對(duì)藥品并不是對(duì)藥品一無所知，而是掌握了足夠的醫(yī)學(xué)知識(shí)。醫(yī)藥代表在與患者直接溝通的過程中，能夠與患者感同身受病痛的痛苦，利用專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，與患者進(jìn)行良好的溝通，指導(dǎo)患者用藥。在掌握專業(yè)技能的同時(shí)，要注重親情服務(wù)。與患者深度溝通，提供親情友情式的服務(wù)，如：定期上門拜訪、電話問候等。

3.2 強(qiáng)調(diào)換位思考

有效成功的溝通，就是產(chǎn)生共鳴在共同感興趣的話題上。作為醫(yī)藥代表要站在醫(yī)生與患者的角度考慮問題，不要一味的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功效，使用保健品的老人大多數(shù)都有一些小毛病。醫(yī)藥代表應(yīng)該要換位思考患者的感受，才能與患者和醫(yī)生進(jìn)行有效的溝通。在溝通中要對(duì)用藥要求進(jìn)行詳細(xì)的解說。消除患者的疑慮，讓醫(yī)生更深刻的了解。

3.3 靈活運(yùn)用策略

溝通技巧并不是一成不變的，醫(yī)藥代表應(yīng)該在充分了解消費(fèi)者的購(gòu)買心理下，注意說話的語(yǔ)氣與態(tài)度。針對(duì)不同的人群采用不同的價(jià)格促銷政策。如果遇到對(duì)價(jià)格很敏感的患者，應(yīng)該做到隨機(jī)應(yīng)變。在目前的激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)藥代表不夠信任。作為醫(yī)藥代表應(yīng)在正確灌輸產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，形成與患者的良好溝通。

4 結(jié)語(yǔ)

藥企之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。在醫(yī)藥推廣上靈活運(yùn)用促銷手段與醫(yī)藥代表的溝通技巧非常重要。本文主要介紹了廣告促銷、銷售促進(jìn)手段、利用公共關(guān)系、醫(yī)藥代表推廣等促銷手段，在溝通技巧上主要強(qiáng)調(diào)換位思考、運(yùn)用自身掌握的醫(yī)藥知識(shí)，提供親情服務(wù)、靈活運(yùn)用溝通技巧與策略。在實(shí)際運(yùn)用中，促銷手段與溝通技巧都需要靈活運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 郭小妍.試論醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的問題及對(duì)策[J].中國(guó)管理信息化.2014，（8）

篇8

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)廣告；女性形象

中圖分類號(hào)：J524.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2015）11-0254-01

全面的審視中國(guó)的女性現(xiàn)狀，在明確男女平等的前提下，其實(shí)傳統(tǒng)文化逐漸形成的是男性文化的視角，女性形象訴求相對(duì)較少。這種現(xiàn)象呈現(xiàn)在廣告上的具象表現(xiàn)是：出現(xiàn)女性形象是為了呈現(xiàn)廣告商品的物質(zhì)屬性，作為廣告營(yíng)銷的一種展示方式。廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的畫面是對(duì)女性身體意象的物化，呈現(xiàn)在商品廣告中的畫面是：以女人大腿比喻瓷磚柔滑的誘惑，以女性曲線等同于汽車的舒適感，以女性潔白膚色詮釋飲料的爽滑宜人，以女性的美貌講解某種產(chǎn)品的物超所值，此時(shí)，女性成為一種物品，女性的功能淪為從男望觀點(diǎn)所期待的待價(jià)而沽的商品，廣告運(yùn)用產(chǎn)品物化了女性，使她成為“物欲的祭品”。[1]

房地產(chǎn)廣告包含多元的信息訴求，為了促進(jìn)樓盤銷售，需要運(yùn)用多種營(yíng)銷方式吸引消費(fèi)者，進(jìn)而達(dá)成購(gòu)買行為。女性形象出現(xiàn)在房地產(chǎn)廣告中，不僅作為地產(chǎn)商或樓盤賣點(diǎn)訴求的傳播路徑，還將抽象的企業(yè)文化具象化，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)文化和樓盤信息有直觀的認(rèn)知。國(guó)內(nèi)十大房地產(chǎn)商的華潤(rùn)置地，邀請(qǐng)?jiān)S晴作為萬象城的形象代言人。許晴形象端莊、氣質(zhì)優(yōu)雅，作為華潤(rùn)置地和消費(fèi)者之間的溝通橋梁。

一、房地產(chǎn)廣告中的女性形象解析

（一）女性外在優(yōu)美形象做主動(dòng)傳播。行為心理學(xué)家華生（John B. Watson）提出“刺激一反應(yīng)”原理，認(rèn)為人們?cè)谑艿酵獠凯h(huán)境刺激時(shí)，反應(yīng)總是隨著刺激而呈現(xiàn)。優(yōu)雅的女性形象出現(xiàn)在房地產(chǎn)廣告畫面中，消費(fèi)者接收到廣告?zhèn)鬟f的信息，呈現(xiàn)的反饋是有關(guān)“美”“好”的聯(lián)想，進(jìn)而泛化到消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)商的評(píng)價(jià)和印象。只要見到優(yōu)雅的女性形象出現(xiàn)，就會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)樓盤的思維方式，這也是房地產(chǎn)商吸引消費(fèi)者眼球的很好手段。

許晴外形甜美，在公眾中時(shí)刻呈現(xiàn)出優(yōu)雅的笑容，保持端莊溫和的外在形象。華潤(rùn)置地萬象城項(xiàng)目選擇端莊秀麗的許晴作為女性形象代言人，借此吸引消費(fèi)者的注意力，宣傳產(chǎn)品信息，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)萬象城的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而改變消費(fèi)者的行為和思維方式，促進(jìn)市場(chǎng)銷售。同時(shí)，許晴優(yōu)雅的外在形象，也彰顯出了萬象城的優(yōu)秀品質(zhì)與優(yōu)雅格調(diào)。

（二）女性的象征意義。房地產(chǎn)商銷售的是房子，房子是消費(fèi)者日常生活中最基本的保障，與每個(gè)人的生活息息相關(guān)，是人們安身立命的場(chǎng)所。房子已經(jīng)不僅僅具有使用價(jià)值，也具備符號(hào)意義，是“家”的符號(hào)象征，讓一個(gè)符號(hào)參照另一個(gè)符號(hào)、一件物品參照另一件物品、一個(gè)消費(fèi)者參照另一個(gè)消費(fèi)者。[2]房地產(chǎn)廣告營(yíng)造的是“消費(fèi)總體性”，將女性形象高度物化，呈現(xiàn)出柔媚的形象。依附于房地產(chǎn)廣告，女性形象成為傳達(dá)象征意義的消費(fèi)符號(hào)，配合女性的外在形象，融合文字和音視頻等效果傳遞符號(hào)背后的含義。

房地產(chǎn)廣告中的女性形象的出現(xiàn)，是喻示著“家”的隱形情懷，反映出“家”的共性，帶來宣傳傳播之外的附加價(jià)值。華潤(rùn)置地的代言人許晴在對(duì)外宣傳中，構(gòu)建的形象是為了襯托出樓盤的高端品質(zhì)，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者也突顯出“家”的形象，營(yíng)造充滿溫馨的氛圍，引發(fā)消費(fèi)者的感情共鳴，進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買。

（三）女性形象的內(nèi)在品質(zhì)與企業(yè)文化的融合。房地產(chǎn)廣告中的女性形象主要是用于商業(yè)宣傳，但同時(shí)也是展現(xiàn)企業(yè)文化價(jià)值的有效傳播方式。女性的形象氣質(zhì)能較好的與房地產(chǎn)的文化價(jià)值取向高度融合，女性在家庭責(zé)任、行為方式和精神態(tài)度一直體現(xiàn)了社會(huì)的責(zé)任。借助女性的內(nèi)在品質(zhì)，房地產(chǎn)得以將企業(yè)文化蘊(yùn)含其中，將品牌精髓具象的呈現(xiàn)給消費(fèi)者。華潤(rùn)置地一直提倡品質(zhì)給城市更多改變，關(guān)注和提升產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)，以“高品質(zhì)”的要求切入市場(chǎng)。華潤(rùn)置地萬象城是“一站式”和“體驗(yàn)式”商業(yè)綜合體，在消費(fèi)者生活水平的提高和消費(fèi)理念的國(guó)際化的背景下，彰顯時(shí)尚品味與優(yōu)雅格調(diào)，引領(lǐng)全新的生活方式與消費(fèi)潮流。許晴國(guó)際化的時(shí)尚屬性不僅讓消費(fèi)者印象深刻，還促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)華潤(rùn)置地的企業(yè)文化的認(rèn)同和與形成品牌忠誠(chéng)度。

二、總結(jié)

房地產(chǎn)廣告借助女性的外在形象和內(nèi)在品質(zhì)，不僅帶動(dòng)了項(xiàng)目的樓盤銷售狀況，還有效的將企業(yè)的文化價(jià)值蘊(yùn)含其中，潛移默化的傳遞給消費(fèi)者，提高企業(yè)的知名度和品牌美譽(yù)度。女性形象在房地產(chǎn)廣告，促進(jìn)地產(chǎn)商從“被看”變成為“主動(dòng)的吸引人看”、從“主動(dòng)勸服式傳播”轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者“主動(dòng)接受式傳播”。

參考文獻(xiàn)：

[1]張錦華.媒介文化、意識(shí)形態(tài)與女性[M].臺(tái)北：正中書局，1992.137.

[2]讓?鮑德里亞.消費(fèi)社會(huì)[M].南京：南京大學(xué)出版社，2001.

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【關(guān)鍵詞】理財(cái)觀念 高中生 理財(cái)意識(shí)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，生活水平得到不斷的提高，大部分的高中生手中都會(huì)有較多的零用錢。因?yàn)椴煌纳钏健⒉煌南M(fèi)水平，思想觀念也不盡相同，因此理財(cái)觀不盡相同，在理財(cái)?shù)臅r(shí)候出現(xiàn)多樣化的理財(cái)方式。那么如何培B高中生樹立正確的理財(cái)意識(shí)，提高高中生的理財(cái)?shù)哪芰?，就成為高中政治教學(xué)的重要內(nèi)容之一，也成為家長(zhǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

一、高中生理財(cái)意識(shí)的現(xiàn)狀

（一）理財(cái)意識(shí)和觀念在不斷的加強(qiáng)

近年來，高中生理財(cái)?shù)囊庾R(shí)和觀念在逐步的加強(qiáng)，幾乎每個(gè)高中生手中都會(huì)有很多的零花錢，因此怎樣可以將零花錢進(jìn)行有效的管理成為高中生越來越關(guān)注的問題。很多高中生已經(jīng)可以理解父母掙錢的不易，可以體會(huì)父母掙錢的辛苦，因此在拿到零花錢后往往會(huì)留出一部分?jǐn)€起來。還有很多同學(xué)因?yàn)閷W(xué)習(xí)緊張，沒有時(shí)間管理自己的零花錢，就會(huì)讓父母來管理自己的零花錢，將錢存到個(gè)人的賬戶中去。很多的高中生都會(huì)通過各種各樣的方式實(shí)現(xiàn)零用錢的有效管理。高中生的理財(cái)觀念和理財(cái)意識(shí)在不斷的加強(qiáng)已經(jīng)成為了一種普遍的現(xiàn)象。

（二）對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)更加深入

隨著高中生理財(cái)觀念的不斷強(qiáng)化，高中生對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)也更加深入。很多的高中生在日常的生活消費(fèi)中，都開始注重合理性消費(fèi)，注重消費(fèi)的實(shí)用性和有效性。大部分的同學(xué)都開始充分的認(rèn)識(shí)到了合理理財(cái)?shù)闹匾?。而且很多的高中學(xué)生在日常的生活中，還會(huì)關(guān)注股票和投資方面的信息和知識(shí)。這都充分的表明了高中生對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)不斷的在深入，同時(shí)也體現(xiàn)了很多同學(xué)具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)頭腦，這都可以在很大程度上有效的促進(jìn)他們未來的發(fā)展和成長(zhǎng)。

（三）理財(cái)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)多樣化

由于高中生家庭生活水平不一樣，消費(fèi)水平不一樣，思想方式、態(tài)度和價(jià)值觀等等都不相同，因此導(dǎo)致每個(gè)學(xué)生的理財(cái)方式都不一樣。高中生在理財(cái)方面呈現(xiàn)出現(xiàn)多樣化的理財(cái)方式，同時(shí)也體現(xiàn)出了高中生對(duì)理財(cái)有了更深入的認(rèn)識(shí)，也表現(xiàn)出了他們具有靈活的經(jīng)濟(jì)頭腦。高中生會(huì)根據(jù)自己的情況選擇適合自己的理財(cái)方式。比如，有的學(xué)生會(huì)將自己的零花錢存到銀行的個(gè)人賬戶中，有的會(huì)讓自己的父母來幫自己管理，有的會(huì)讓父母幫自己進(jìn)行理財(cái)?shù)鹊?。不同的思維方式?jīng)Q定了他們不同的理財(cái)方式，導(dǎo)致高中生的理財(cái)呈現(xiàn)出多樣化的方式。

二、如何讓高中生樹立正確的理財(cái)觀

（一）對(duì)高中生進(jìn)行理財(cái)?shù)慕逃?/p>

教育不單單是一種說教，應(yīng)該在生活中引導(dǎo)學(xué)生在體驗(yàn)和管理金錢方面進(jìn)行實(shí)踐。這種方式既可以引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃夢(mèng)想和管理人生，還能讓學(xué)生學(xué)會(huì)體諒父母掙錢的不容易和辛苦，讓學(xué)生學(xué)會(huì)感恩父母，建立起責(zé)任感。例如，教師和家長(zhǎng)可以帶孩子多參加一些類似于“一元錢生存挑戰(zhàn)”的活動(dòng)，讓孩子體會(huì)父母賺錢的辛苦和不易。

（二）加強(qiáng)理財(cái)?shù)囊庾R(shí)，強(qiáng)化理財(cái)?shù)挠^念

高中生，已經(jīng)是成年人，每個(gè)高中生父母都會(huì)給孩子很多的零用錢。因此加強(qiáng)高中生的理財(cái)意識(shí)，強(qiáng)化高中生的理財(cái)觀念，讓高中生學(xué)會(huì)將自己的錢財(cái)進(jìn)行有效的管理是家長(zhǎng)和高中教師非常重要的一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)的生活中，應(yīng)該讓孩子養(yǎng)成平時(shí)記賬的習(xí)慣，給孩子建立一個(gè)單獨(dú)的賬本，用于記錄給錢的人的名字和金額，以此來增強(qiáng)孩子的感恩意識(shí)。同時(shí)要詳細(xì)的記錄每筆錢的去向，即每筆錢都花在了什么地方，按月進(jìn)行總結(jié)或者按季度進(jìn)行總結(jié)或者一年一總結(jié)，對(duì)這些記錄進(jìn)行分析，歸納哪些花銷是不必要的，哪些花銷是必須的，慢慢的讓孩子養(yǎng)成對(duì)錢財(cái)合理規(guī)劃的意識(shí)和思維。

（三）教育學(xué)生養(yǎng)成合理消費(fèi)勤儉節(jié)約的習(xí)慣

要引導(dǎo)高中生在個(gè)人消費(fèi)時(shí)進(jìn)行合理科學(xué)的規(guī)劃，量入為出，讓自己的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和家庭情況相適應(yīng)。要根據(jù)個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況和支付能力，選擇理性的消費(fèi)，不盲目的追求奢侈消費(fèi)，減少攀比心理所造成的不必要的花費(fèi)。同時(shí)要養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，明確哪些東西是必須要買的哪些是不必須要買的，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)自己零用錢的合理規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)有效的理財(cái)。

（四）教師、家長(zhǎng)合力給高中生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)姆諊?/p>

由于我們還處在高中階段，認(rèn)知水平受限，閱歷水平有限，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也有限，因此需要教師和家長(zhǎng)合力給我們營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)姆諊?/p>

在日常的教學(xué)生活中，政治老師可以在政治教學(xué)的課堂上開展積極的溝通活動(dòng)，讓學(xué)生可以有足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)向教師提問自己在理財(cái)方面不懂的地方，教師對(duì)如何形成好的理財(cái)觀念和意識(shí)進(jìn)行有效的引導(dǎo)和指導(dǎo)，以促進(jìn)學(xué)生加深對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)。

在日常的家庭生活中，父母就理財(cái)觀念和方式多和孩子進(jìn)行溝通，孩子要多向父母請(qǐng)教理財(cái)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，同時(shí)父母可以將自己的家庭財(cái)產(chǎn)管理的方式介紹給孩子，讓孩子可以根據(jù)家長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)對(duì)自己零用錢進(jìn)行有效的管理。

三、幫助高中生樹立正確理財(cái)觀的意義

合理、健康、文明的消費(fèi)習(xí)慣和理財(cái)觀念，可以提高個(gè)人的生活質(zhì)量，可以促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)，同時(shí)又關(guān)系到社會(huì)和集體的利益，關(guān)系到社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。因此需要幫助高中生樹立正確的消費(fèi)觀和理財(cái)觀，以促進(jìn)其可以有效的對(duì)自己的零用錢進(jìn)行合理的規(guī)劃和管理。

四、結(jié)束語(yǔ)

高中生不但要掌握好基礎(chǔ)的課堂知識(shí)，還要掌握另外一項(xiàng)基本能力就是正確的理財(cái)，學(xué)會(huì)正確的理財(cái)可以有效的促進(jìn)自己未來的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，高中生手中零用錢越來越多，高中生的理財(cái)觀念也在不斷的加強(qiáng)。由于每個(gè)人生活環(huán)境的不同，使高中生的理財(cái)方式呈現(xiàn)出多樣化的表現(xiàn)形式。因此，要培養(yǎng)正確的理財(cái)意識(shí)和理財(cái)觀念，學(xué)校和家庭要共同努力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)姆諊?。同時(shí)學(xué)生要與家長(zhǎng)和教師多進(jìn)行溝通交流，形成良好的消費(fèi)習(xí)慣，學(xué)會(huì)合理的理財(cái)，不斷的提升自己理財(cái)?shù)哪芰Γ瑸橐院笞约旱陌l(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇10

（廣西久輝制藥有限公司，廣西南寧530000）

［摘要］“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，藥業(yè)生產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)招商銷售模式發(fā)生巨大變化，藥品銷售出現(xiàn)了新的途徑。藥業(yè)公司的招商和藥品零售等都面臨新的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)模式帶來商機(jī)的同時(shí)也帶來風(fēng)險(xiǎn)。在這種大環(huán)境下本文探討如何加強(qiáng)對(duì)藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售過程的管理并制定相關(guān)措施，以及采取電子商務(wù)方式和方法擴(kuò)大藥業(yè)公司渠道。

［

關(guān)鍵詞 ］互聯(lián)網(wǎng)+；藥品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子商務(wù)

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.35.072

1藥業(yè)電商的現(xiàn)狀

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，藥品銷售渠道發(fā)生巨大變化。特別是智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的快速普及，人們的生活方式發(fā)生巨大變化。而傳統(tǒng)的醫(yī)藥公司特別是藥品生產(chǎn)企業(yè)，招商和銷售模式發(fā)生了巨大變化，藥品不斷走向網(wǎng)絡(luò)，民眾買藥難的問題逐漸得到解決。但在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的藥品品種不一，魚龍混雜，合法銷售機(jī)構(gòu)過少和消費(fèi)者權(quán)益缺乏保障等，且對(duì)藥品互聯(lián)銷售等監(jiān)督存在很大困難。

這幾年政府進(jìn)行醫(yī)療改革，藥品利潤(rùn)縮小，老百姓買藥貴的問題得到解決。同時(shí)很多藥品逐漸進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，藥品價(jià)格不斷降低。且網(wǎng)絡(luò)的特性，使互聯(lián)網(wǎng)上銷售的藥店價(jià)格遠(yuǎn)低于實(shí)體藥店的價(jià)格。慢慢地，很多老百姓開始關(guān)注并在網(wǎng)上購(gòu)藥，且大量商家逐漸在網(wǎng)上擴(kuò)展藥品銷售渠道。但因藥品網(wǎng)上銷售的秩序尚未形成，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)大量的不合法銷售機(jī)構(gòu)，又由于藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售監(jiān)管困難從而限制藥品在互聯(lián)網(wǎng)銷售的發(fā)展。

由于藥品本身的特殊性，政府監(jiān)管部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)售藥機(jī)構(gòu)設(shè)置了嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻。審批制度嚴(yán)格，許多合法的網(wǎng)絡(luò)售藥企業(yè)無法通過審核，從而產(chǎn)生了許多非法機(jī)構(gòu)。然而藥品的高利潤(rùn)，很多非法的藥品銷售機(jī)構(gòu)則通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行藥品銷售。讓消費(fèi)者不敢甚至不愿在網(wǎng)上買藥，因擔(dān)心買的不是放心的藥品，或者無法去選擇藥品。

由于消費(fèi)者無法對(duì)購(gòu)買的藥品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，也無法判斷商家的合法性，從而導(dǎo)致了大量不合格藥品的出現(xiàn)。使消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)上遭受了損失，并在健康上遭受了威脅。然后消費(fèi)投訴無門，讓消費(fèi)者權(quán)益無法得到有效的保障，因而影響正規(guī)藥品的網(wǎng)上銷售情況。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”給藥品帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

消費(fèi)者拿到醫(yī)院的處方單在藥店購(gòu)藥困難。主要是很難找到銷售消費(fèi)者需要的藥品的藥店，而想買實(shí)惠的藥品更難。主要是消費(fèi)者很難獲取所需藥品的銷售地點(diǎn)、價(jià)格等可靠的信息?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式下，互聯(lián)網(wǎng)快速滲透藥品行業(yè)。在這種模式下出現(xiàn)了專門為消費(fèi)者提供客觀、專業(yè)的藥品價(jià)格和質(zhì)量等信息的平臺(tái)。消費(fèi)者只要通過智能手機(jī)操作，就可以很快找到哪家藥店是銷售自己所需要的藥品，同時(shí)可以查到實(shí)惠的藥品，甚至可以查詢藥品的療效特點(diǎn)等相關(guān)信息。

因此消費(fèi)者通過此類平臺(tái)可以根據(jù)自己的需要快速找到自己所需的藥品。又方便實(shí)惠，減少消費(fèi)的選藥的時(shí)間和成本。同時(shí)通過平臺(tái)，讓藥品價(jià)格更加透明化和公正化，讓消費(fèi)者能自主選擇自己需要的藥品。消費(fèi)者在醫(yī)院就醫(yī)可以自主選擇藥品，如果醫(yī)院藥品價(jià)格貴就可以選擇網(wǎng)絡(luò)藥店購(gòu)買，降低就醫(yī)成本，真真正正獲得了切實(shí)利益。這種方式很好地促進(jìn)了醫(yī)藥銷售的良性發(fā)展，讓消費(fèi)者買到有質(zhì)量保證的藥品，同時(shí)減少購(gòu)藥成本。“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)國(guó)家醫(yī)藥改革并惠民利民，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和人民生活品質(zhì)。

3互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的監(jiān)管建議

政府要加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場(chǎng)的監(jiān)管力度，維護(hù)好藥品市場(chǎng)秩序。首先政府可通過健全的法律法規(guī)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管。如果這些企業(yè)違反了相應(yīng)的法律法規(guī)，政府將按相應(yīng)法律和法規(guī)撤銷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資格，信息產(chǎn)業(yè)部門也將對(duì)違規(guī)企業(yè)進(jìn)行處罰。通過應(yīng)用使行政處罰和刑事、民事等處罰模式相結(jié)合，對(duì)藥品網(wǎng)絡(luò)銷售法律體系不斷完善，為政府部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售機(jī)構(gòu)監(jiān)管提供有力的法律依據(jù)。同時(shí)明確藥檢、工商和信息等部門的職責(zé)，擴(kuò)大監(jiān)管力度。

互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售機(jī)構(gòu)或企業(yè)采取實(shí)名制。通過實(shí)名制讓更多的合法的藥品網(wǎng)絡(luò)銷售機(jī)構(gòu)主導(dǎo)互聯(lián)藥品市場(chǎng)。對(duì)實(shí)名制的網(wǎng)店或商城給予更多的優(yōu)惠或扶植。實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售機(jī)構(gòu)質(zhì)量與信用等級(jí)評(píng)定，公布并宣傳評(píng)定，讓企業(yè)和消費(fèi)都認(rèn)可。這樣信用等級(jí)高的網(wǎng)絡(luò)銷售機(jī)構(gòu)就能吸引更多消費(fèi)者，帶來更大銷量。互聯(lián)網(wǎng)銷售機(jī)構(gòu)降低藥價(jià)，這樣給消費(fèi)者帶來更多的方便和實(shí)惠。

堅(jiān)持信用評(píng)定促進(jìn)行業(yè)良性循環(huán)。同時(shí)政府加強(qiáng)對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行教育，并通過互聯(lián)網(wǎng)各種方式加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的宣傳教育，讓消費(fèi)者能在醫(yī)師指導(dǎo)下在正規(guī)網(wǎng)站購(gòu)買藥品。利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和設(shè)備排查網(wǎng)絡(luò)上的藥品廣告，并規(guī)范網(wǎng)絡(luò)藥品廣告，同時(shí)制止非法的藥品廣告，并促進(jìn)行業(yè)的健康和快速發(fā)展。

4互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售解決方法和措施

4.1促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售措施

藥企采取“O2O”模式，線上和線下結(jié)合?；?qū)嶓w銷售機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)銷售機(jī)構(gòu)合作，并采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)方式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，同時(shí)實(shí)行實(shí)名制。實(shí)體藥店向合法的網(wǎng)絡(luò)銷售機(jī)構(gòu)提供合法資質(zhì)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營(yíng)等許可證等證件，由網(wǎng)絡(luò)銷售機(jī)構(gòu)嚴(yán)格審核。如消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)，網(wǎng)絡(luò)銷售機(jī)構(gòu)立即向?qū)嶓w店采購(gòu)并委托其寄送商品或通知消費(fèi)自取，這樣給消費(fèi)者帶來更大的方便性和時(shí)效性。

建立電子醫(yī)療保障系統(tǒng)，讓消費(fèi)者醫(yī)療得到保障。消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買藥品也能“刷”醫(yī)保卡，這樣消費(fèi)者很樂意地在網(wǎng)上購(gòu)買藥品。通過“醫(yī)保系統(tǒng)”使消費(fèi)者能在互聯(lián)網(wǎng)上以得到更好的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)藥企業(yè)可隨時(shí)增加附加值的服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

4.2互聯(lián)藥品銷售解決方式

首先，建立互動(dòng)體制。采用微信、微博、QQ、陌陌等相關(guān)交流工具加強(qiáng)與客戶交流。聽取客戶反饋的意見和建議，并及時(shí)處理。建立更多話題，讓客戶參與討論等。不斷改進(jìn)藥品的包裝，改進(jìn)藥品的宣傳方式，讓客戶能多方位得到藥品信息。藥品銷售機(jī)構(gòu)收集并管理好客戶相關(guān)信息，有效地為客戶服務(wù)，并與客戶建立良好的關(guān)系。

其次，建立創(chuàng)新創(chuàng)意體制。以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)其他行業(yè)好的營(yíng)銷模式。并結(jié)合藥品特性，提出新的營(yíng)銷模式和方法，不斷創(chuàng)新改革，提高藥品銷量。常用到的一些藥品以促銷等方式制造爆品，從而有效帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售機(jī)構(gòu)的銷量。

除此之外還可運(yùn)用其他網(wǎng)絡(luò)方式，如創(chuàng)建微信公眾號(hào)，同時(shí)有條件的企業(yè)專門建立微信經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。通過發(fā)表更多有學(xué)習(xí)性、吸引性等信息，以增加公眾號(hào)的“粉絲”，并很好地經(jīng)營(yíng)和管理“粉絲”，通過“粉絲”來帶動(dòng)銷量或吸引更多的消費(fèi)者，讓消費(fèi)者從思想上接受網(wǎng)上買藥給他帶來的實(shí)惠。也可建立微博等方式吸引更多“粉絲”，或建立自己的商城或微商城等，讓消費(fèi)者有更多的渠道快速找到適合自己的藥品。

參考文獻(xiàn):

［1］何燕，宋巍.探討我國(guó)藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售中存在的問題［J］.中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2012（2）.