導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    在此本作者結(jié)合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀,提出一個(gè)比較系統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。

    1.1建立企業(yè)網(wǎng)站,樹(shù)立品牌

    第一步:必須明確自己的網(wǎng)站定位;第二步:去申請(qǐng)一個(gè)好的域名;第三步:尋找優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司去建設(shè)站點(diǎn),費(fèi)用不高,可以考慮自助網(wǎng)站,幾百元就可以或者請(qǐng)請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公司幫忙設(shè)計(jì),費(fèi)用大概3到5千。有人專(zhuān)門(mén)管理更新;第四步:尋找一個(gè)快速,經(jīng)濟(jì)的虛擬主機(jī)為網(wǎng)站安個(gè)家;第五步:把網(wǎng)站名稱(chēng)登記一些搜索引擎,宣傳和推廣。如果公司市場(chǎng)部有足夠的人力和策劃,應(yīng)該考慮在作好網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)上,可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來(lái)。制作一個(gè)有利于英語(yǔ)搜索引擎的網(wǎng)站。符合目標(biāo)市場(chǎng)本土客戶(hù)的查詢(xún)習(xí)慣的網(wǎng)站;第六步:定期維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容。依賴(lài)B2B電子商務(wù)平臺(tái)推廣的企業(yè)往往還有一個(gè)毛病就是把信息重點(diǎn)放在平臺(tái)而不是自身網(wǎng)站建設(shè)上。他們經(jīng)常變換信息主題和內(nèi)容,但對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容卻很少去更新或添加內(nèi)容頁(yè)面。實(shí)際上,網(wǎng)站才是一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體,而平臺(tái)上的信息或者免費(fèi)空間只是依托該平臺(tái)才能起作用。忽視網(wǎng)站自身建設(shè)而把主要精力撲在B2B平臺(tái)上面是策略性失誤,舍本逐末的做法。

    1.2使用盡可能多樣化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式推廣本企業(yè)和本產(chǎn)品

    盡可能避免一些沒(méi)有必要的盲目浪費(fèi)精力。外貿(mào)網(wǎng)站推廣的直接效果體現(xiàn)就是詢(xún)單數(shù)量和定單數(shù)量/金額,前者體現(xiàn)了網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量,后者體現(xiàn)了潛在客戶(hù)的質(zhì)量。這兩個(gè)指標(biāo)———網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量和客戶(hù)質(zhì)量成為衡量外貿(mào)推廣效果的關(guān)鍵。例如ALEXA的三個(gè)指標(biāo)及發(fā)展趨勢(shì)?！癛eachpermillionusers”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢(shì)?！癙ageViewsperuser”可以粗略看到其內(nèi)容留住來(lái)訪(fǎng)者的能力及趨勢(shì)?！癟rafficRank”是一個(gè)綜合指標(biāo)。尤其最近3個(gè)月、6個(gè)月的發(fā)展趨勢(shì)也非常重要。從其網(wǎng)站流量和訪(fǎng)問(wèn)者的群體分析,買(mǎi)家詢(xún)盤(pán),賣(mài)家詢(xún)盤(pán),行業(yè)會(huì)員等等,在結(jié)合詢(xún)單定單量就可以比較系統(tǒng)的評(píng)估一個(gè)網(wǎng)站對(duì)該公司該業(yè)務(wù)的作用。重視國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)B2B的客戶(hù)開(kāi)發(fā),首選目標(biāo)市場(chǎng)的客戶(hù)群較多的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)B2B。這里推薦幾個(gè)比較權(quán)威的B2。這里要提及的是網(wǎng)站的評(píng)估無(wú)論對(duì)于B2B的免費(fèi)服務(wù)還是對(duì)于付費(fèi)服務(wù)都是很重要。在一個(gè)企業(yè)要對(duì)一個(gè)投資時(shí),網(wǎng)站評(píng)估尤顯重要。對(duì)幾個(gè)有意向的B2B平臺(tái)的綜合排名及客戶(hù)群體排名評(píng)估對(duì)比,就能夠比較清晰的了解那個(gè)最貼合公司目前的發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)狀。B2B平臺(tái)雖然在中國(guó)如此火暴,在國(guó)外并不是所有買(mǎi)家都習(xí)慣去供求平臺(tái)尋找供應(yīng)商。一些美國(guó)、歐洲客戶(hù)的動(dòng)手能力強(qiáng),他們更傾向通過(guò)搜索引擎或類(lèi)似Ebay這樣的平臺(tái)自己去尋找賣(mài)家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務(wù)平臺(tái)上,將錯(cuò)失大片市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在國(guó)際用戶(hù)多的B2C網(wǎng)站銷(xiāo)售本產(chǎn)品,競(jìng)價(jià)的方式,拍賣(mài)的方式尋找更多潛在客戶(hù),宣傳本企業(yè)品牌和企業(yè)文化。依網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì),而言通過(guò)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有其最厚實(shí)的庫(kù)存信息等支持的實(shí)體店和網(wǎng)店結(jié)合的方式,將有可能形成一個(gè)型新型直銷(xiāo)模式,減少了中間商的環(huán)節(jié),拉近消費(fèi)者和企業(yè)降低其流通成本,加快了產(chǎn)品和。由于是廠家產(chǎn)品能以最低的優(yōu)惠價(jià)到達(dá)終端客戶(hù),廠家的常規(guī)庫(kù)存又給費(fèi)者提供了所有相關(guān)產(chǎn)品的更多的選擇,又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個(gè)比較權(quán)威的B2C。例如通過(guò)大型的搜索引擎找目標(biāo)國(guó)(或者全世界)的黃頁(yè)網(wǎng)站(YELLOWPAGE)和工商目錄(DIRECTORY),然后好好利用它們。一些外貿(mào)企業(yè)在開(kāi)拓重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)時(shí)特意尋找目標(biāo)國(guó)家的平臺(tái),這個(gè)思路表面上看起來(lái)不錯(cuò),但從進(jìn)口商的角度來(lái)看,實(shí)際上他們尋找供應(yīng)商時(shí)更多地會(huì)去供應(yīng)商所在國(guó)家的B2B平臺(tái)或在線(xiàn)黃頁(yè),所以對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),選擇外貿(mào)平臺(tái)沒(méi)有必要太強(qiáng)調(diào)平臺(tái)所在國(guó)家。人氣始終是第一位考慮的因素,一個(gè)人氣旺盛的外貿(mào)平臺(tái)自然將全球各地的商家都會(huì)聚到一起。所以有的B2B電子商務(wù)平臺(tái)故意淡化自身區(qū)域色彩,目的也是為了強(qiáng)化國(guó)際形象。但是這對(duì)于企業(yè)而言,重視潛在客戶(hù)群體更是重要。如果,一個(gè)即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標(biāo)市場(chǎng)或區(qū)域的客戶(hù),那效果就會(huì)更明顯。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去查詢(xún)目標(biāo)國(guó)或地區(qū)的黃頁(yè),進(jìn)行初步的評(píng)估,就可以初步了解這個(gè)黃頁(yè)或商業(yè)目錄的商業(yè)價(jià)值。每個(gè)行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站,你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專(zhuān)業(yè)網(wǎng),某某行業(yè)協(xié)會(huì)(英語(yǔ)關(guān)鍵詞盡可多試)。找到了,一般就會(huì)在這些網(wǎng)上看到會(huì)員列表,信息量肯定很大的。還有在這些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接,也很有用啊。盡可能多找些英語(yǔ)國(guó)家本土的搜索引擎,再用更多不同的關(guān)鍵詞搜索查詢(xún)客戶(hù)。大膽地試,結(jié)果就不同。這里推薦一個(gè)很實(shí)用的方法,可以使用很多評(píng)估網(wǎng)站系統(tǒng)查詢(xún)到更多相關(guān)的網(wǎng)站。例如Alexa工具的relatedweb,還可以利用alexa的目錄查詢(xún)到各行業(yè),各地域,各種分類(lèi)目錄下的網(wǎng)站。還有一些大型的公司數(shù)據(jù)庫(kù)諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。重視各國(guó)大使館經(jīng)濟(jì)參贊處的網(wǎng)站,這些地方會(huì)有很多關(guān)于該國(guó)的及時(shí)有效商業(yè)信息和商業(yè)目錄等。還有一些新型的客戶(hù)開(kāi)發(fā)方法,如博客就是目前很有發(fā)展前景的一個(gè)亮點(diǎn),尤其一些國(guó)外本土的博客在歐美國(guó)家也很盛行。根據(jù)本人兩年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),及與很多同行溝通交流,在外國(guó)論壇的客戶(hù)也是很多。往往客戶(hù)都比較活躍,有效,做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該多進(jìn)一些國(guó)外的商業(yè)論壇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用,不要固定用一個(gè)搜索引擎,同樣的關(guān)鍵詞,在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國(guó)家有本土的搜索引擎,就如同中文搜索引擎有BAIDU,你盡可能多找些英語(yǔ)國(guó)家本土的搜索引擎,再用關(guān)鍵詞搜索。注意關(guān)鍵詞:只要你愿意多嘗試些關(guān)鍵詞,就會(huì)有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對(duì)關(guān)鍵詞的了解。

    1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),網(wǎng)上網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,雙管齊下,互相協(xié)調(diào)推進(jìn)

    傳統(tǒng)方式也配合宣傳和推廣,會(huì)更有效。網(wǎng)絡(luò)渠道不會(huì)排擠掉已經(jīng)建立起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,而是對(duì)傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充。但更加精明的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)將基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心。他們正在改變營(yíng)銷(xiāo)策略,使用營(yíng)銷(xiāo)整合模式來(lái)促進(jìn)他們的網(wǎng)上網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)更加有效。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),公司或工廠的后方工作必須到位,銷(xiāo)售服務(wù)必須跟上去,熟悉國(guó)際業(yè)務(wù)操做,產(chǎn)品和服務(wù)跟國(guó)際接軌。

篇2

關(guān)鍵詞:跨境電商;職業(yè)院校;國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才;培養(yǎng)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,跨境電商也逐漸發(fā)展起來(lái),網(wǎng)絡(luò)化、電子化、信息化正成為國(guó)際貿(mào)易的新趨勢(shì),國(guó)家也采取了一系列行之有效的措施不斷提高跨境電商在國(guó)際貿(mào)易中的地位和作用,跨境電商必將成為未來(lái)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的主流,越來(lái)越多的傳統(tǒng)出口企業(yè)選擇向跨境電商轉(zhuǎn)型,原有的國(guó)際貿(mào)易方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足人們的發(fā)展,跨境電商和傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)在人才能力需求上存在明顯的區(qū)別,我們有必要對(duì)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案做相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)跨境電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要.

1跨境電商的界定

跨境電商是分處不同國(guó)界和地區(qū)的交易主體,依靠互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行商品信息溝通和支付結(jié)算,并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品完成交易的一種國(guó)際貿(mào)易活動(dòng).同樣是跨國(guó)界的貿(mào)易活動(dòng),跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易主要表現(xiàn)出以下幾方面的不同:

1．1交易方式數(shù)字化

傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易是依靠實(shí)際的交易場(chǎng)所交易以實(shí)物為主的商品,受時(shí)間、地理因素的限制,在詢(xún)價(jià)還價(jià)、辦理貨運(yùn)手續(xù)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、支付結(jié)算手續(xù)時(shí),內(nèi)容繁多,耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),成本很高,而跨境電商貿(mào)易過(guò)程相關(guān)的信息流、商流、資金流,甚至數(shù)字化產(chǎn)品的物流都可以通過(guò)電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)線(xiàn)上完成,減少或縮短國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié),而且無(wú)論時(shí)空距離有多遠(yuǎn),貿(mào)易雙方都可以即時(shí)進(jìn)行信息交流,了解對(duì)方的訴求,下單付款瞬間就能完成,最大程度低簡(jiǎn)化交易流程,節(jié)約時(shí)間,降低價(jià)格,提高利潤(rùn).

1．2交易模式多樣化

傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易基本模式是不同國(guó)家或地區(qū)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)規(guī)?；M(jìn)出口貨物,而跨境電商的模式卻是多種多樣的,如跨境B2B以阿里的中國(guó)供應(yīng)商、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)出口貿(mào)易網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等平臺(tái)繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易,更多的微小企業(yè)、品牌商家甚至傳統(tǒng)的大型外貿(mào)企業(yè)參與到跨境零售B2C的業(yè)務(wù)中,選擇直接面對(duì)分散的消費(fèi)者,還有些個(gè)人從業(yè)者通過(guò)速賣(mài)通、eBay、QQ群和微信等平臺(tái)開(kāi)展海外代購(gòu)業(yè)務(wù),大量的跨境商品并不通過(guò)正式報(bào)關(guān)而是通過(guò)快遞或?qū)＞€(xiàn)方式從國(guó)外郵寄到國(guó)內(nèi).

1．3交易過(guò)程多邊化

傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易一般表現(xiàn)為兩國(guó)之間的雙邊貿(mào)易,通過(guò)一國(guó)進(jìn)出口商向另一國(guó)出進(jìn)口商集中進(jìn)出口大批量貨物,然后通過(guò)境內(nèi)流通企業(yè)經(jīng)過(guò)多級(jí)分銷(xiāo),最后到達(dá)有進(jìn)出口需求的企業(yè)或消費(fèi)者.即使有多邊貿(mào)易,也是通過(guò)多個(gè)雙邊貿(mào)易實(shí)現(xiàn)的.跨境電商則可以通過(guò)電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多國(guó)企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的直接交易.

1．4營(yíng)銷(xiāo)途徑便捷性

傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)一般通過(guò)國(guó)際展會(huì)或使用海外的方式,構(gòu)建適應(yīng)規(guī)?；唐蜂N(xiāo)售的貿(mào)易渠道,而跨境電商改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的營(yíng)銷(xiāo)渠道,企業(yè)可以自建平臺(tái)推廣宣傳自己及產(chǎn)品,提高品牌在全球的影響力或通過(guò)亞馬遜、阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、跨境通等跨境電商平臺(tái)開(kāi)店,減少企業(yè)進(jìn)入全球市場(chǎng)的門(mén)檻,電商網(wǎng)站聚集了商品智能檢索、商品信息資源、消費(fèi)者口碑公開(kāi)化,廣告推送等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,為中小企業(yè)打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)辟了發(fā)展道路.

2跨境電商對(duì)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才提出的新能力需求

跨境電商促進(jìn)了外貿(mào)發(fā)展的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,也對(duì)從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作能力提出新的要求,在跨境電商快速發(fā)展的大環(huán)境下,人才缺口已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸.跨境電商人才的專(zhuān)業(yè)需求主要包括國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)技術(shù)方面.相較于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易,除了談判、函電、接單、跟單、核算、結(jié)算、通關(guān)、退稅、物流、保險(xiǎn)等外貿(mào)的專(zhuān)業(yè)技能之外,下列專(zhuān)業(yè)技能也是急需的.

2．1網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力

跨境電商企業(yè)是以網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)為主要形式的企業(yè),必須通過(guò)有效的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理建立起在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的品牌影響力.有能力的企業(yè)要搭建自己的獨(dú)立網(wǎng)站平臺(tái),分析了目標(biāo)市場(chǎng)客戶(hù)的需求和瀏覽習(xí)慣,正確選擇網(wǎng)站的域名、風(fēng)格、語(yǔ)言,合理設(shè)置產(chǎn)品統(tǒng)籌、網(wǎng)站推廣、訂單處理、支付結(jié)算、物流配送、售后支持等環(huán)節(jié),需要運(yùn)營(yíng)管理人員對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈及相關(guān)產(chǎn)業(yè)都要了解,行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化程度高,網(wǎng)站建設(shè)的專(zhuān)業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象.同時(shí)企業(yè)需要把自己的網(wǎng)站以及產(chǎn)品掛在一些目標(biāo)市場(chǎng)知名度高的推廣平臺(tái)上,熟悉操作如出口通、速賣(mài)通等跨境電商平臺(tái),開(kāi)展產(chǎn)品信息及優(yōu)化,詢(xún)盤(pán)管理、詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化、客戶(hù)關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù),并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力開(kāi)展對(duì)外市場(chǎng)的全球營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).

2．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力

利用外貿(mào)平臺(tái)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)是企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的便捷途徑,跨境電商更需要從業(yè)人員掌握營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí),具有較好的信息收集和分析能力,能調(diào)研最新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和海外市場(chǎng)情況,全面了解不同國(guó)家消費(fèi)者的交易方式和生活習(xí)慣,熟悉跨境電商發(fā)展的趨勢(shì),利用后臺(tái)數(shù)據(jù)提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)定位客戶(hù)資源、這樣才能有效地策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),選用合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具和方法,在線(xiàn)推廣企業(yè)或產(chǎn)品,收集反饋信息評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果,才能更好地開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù).

2．3物流及供應(yīng)鏈管理能力

物流是限制跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán),傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易依靠班輪或者包船訂艙,而現(xiàn)在更多以轉(zhuǎn)運(yùn)、郵政直郵、快件、航空專(zhuān)線(xiàn)、各種夾帶和海運(yùn)散貨拼柜等方式完成的,與物流密切相關(guān)的商品檢驗(yàn)、運(yùn)輸保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)也因此發(fā)生了很大的變化,因此從業(yè)者要熟悉國(guó)際物流并選擇合適的物流方式進(jìn)行配送,且能處理商品境內(nèi)外物流銜接的問(wèn)題.如果企業(yè)已經(jīng)擁有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,可以建立自己的物流鏈,需掌握跨境供應(yīng)鏈基本流程,能進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、管理、產(chǎn)品方案的制定、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存、出口、物流等一系列環(huán)節(jié)的操作.

2．4小語(yǔ)種交流能力

在營(yíng)銷(xiāo)上,當(dāng)買(mǎi)家被吸引過(guò)來(lái)后,最重要的就是溝通環(huán)節(jié).傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)往往只開(kāi)發(fā)英語(yǔ)市場(chǎng),業(yè)務(wù)員也都是英語(yǔ)業(yè)務(wù)員,而隨著企業(yè)面向的市場(chǎng)越來(lái)越廣泛,跨境電商尤其是跨境零售業(yè)務(wù)需要直接面對(duì)各國(guó)不同語(yǔ)言環(huán)境的消費(fèi)者,從業(yè)人員需要了解國(guó)外小語(yǔ)種國(guó)家電子商務(wù)平臺(tái)的交易規(guī)則和交易特征,掌握某些小語(yǔ)種溝通能力,如法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等這些小語(yǔ)種覆蓋面是很大的,而目前小語(yǔ)種業(yè)務(wù)員比較稀缺,而且培養(yǎng)成本也高.

3跨境電商背景下職業(yè)院校國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)整

如前文所述,跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易在從業(yè)人員的能力需求上存在明顯的差異,在這種情形下,國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)如果還是維持以往的教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容,人才的培養(yǎng)質(zhì)量很難適應(yīng)跨境電商的發(fā)展.各高校普遍存在著專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)模糊、課程設(shè)置落后、理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)脫節(jié)等問(wèn)題,更是加劇了人才缺乏問(wèn)題.而人才培養(yǎng)要符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和不同層次高校的培養(yǎng)目標(biāo),故筆者在此僅針對(duì)跨境電商高職人才培養(yǎng)進(jìn)行研究,對(duì)原有的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式提出兩點(diǎn)調(diào)整建議.

3．1培養(yǎng)方向的調(diào)整

職業(yè)院校不同于本科院校,是以培養(yǎng)高素質(zhì)、有技能的符合企業(yè)需要的應(yīng)用型人才為目標(biāo),所設(shè)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、課堂教學(xué)等都要圍繞這一培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)構(gòu)建、實(shí)施和組織.跨境電商企業(yè)需要既懂電子商務(wù)又懂國(guó)際貿(mào)易的復(fù)合型人才,由于跨境電商發(fā)展時(shí)間短,各高校都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設(shè)立跨境電商專(zhuān)業(yè),為適應(yīng)跨境電商發(fā)展的需要,高校應(yīng)將現(xiàn)有的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方向調(diào)整為跨境電商方向,在課程設(shè)置和課程內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計(jì)中,除了原有的國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)課程外應(yīng)增設(shè)電子商務(wù)類(lèi)的課程與實(shí)訓(xùn),諸如電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)等,使國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生掌握目前主要的電子商務(wù)模式,尤其是B2B\C2C兩種模式下國(guó)際貿(mào)易流程的新變化,掌握搜索引擎的推廣規(guī)則,能結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的主要網(wǎng)絡(luò)媒介設(shè)計(jì)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,掌握電商支付中出現(xiàn)的新支付工具和支付技巧,以及傳統(tǒng)支付工具匯票、信用證等的新流程,了解跨境電子商務(wù)的第三方支付平臺(tái),了解不同運(yùn)輸模式運(yùn)費(fèi)的計(jì)算、商品運(yùn)輸基本要求和運(yùn)輸限制、了解小件高頻環(huán)境下的第三方物流模式,以及在辦理跨境快遞時(shí)的商檢和保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)的變化,掌握網(wǎng)店在不同電商平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和技巧.或在一些原先開(kāi)設(shè)的課程中增加與跨境電商有關(guān)的知識(shí),如在國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)中增加小包郵遞、國(guó)際快遞、國(guó)際專(zhuān)線(xiàn)物流等內(nèi)容,使學(xué)生具備在跨境電商平臺(tái)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的知識(shí)和技能.

3．2培養(yǎng)方案的調(diào)整

職業(yè)院校以培養(yǎng)實(shí)用型、技能型人才為目的,就要以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心.以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)課程建設(shè)思路,構(gòu)建面向工作崗位需要的人才培養(yǎng)方案.由于跨境電商方向的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有成熟的模式可供借鑒,學(xué)校應(yīng)深入國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,了解跨境電商市場(chǎng)變化,加大與跨境電商企業(yè)的合作,了解對(duì)跨境電商人才規(guī)格的具體要求,對(duì)企業(yè)從事跨境電商人員的工作領(lǐng)域、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、職業(yè)能力等進(jìn)行分析,與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案、將企業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入課程標(biāo)準(zhǔn)中,建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn),與行業(yè)企業(yè)共同開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)教材,達(dá)到教材內(nèi)容與崗位技能標(biāo)準(zhǔn)的有效對(duì)接.為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能,除了在課堂上針對(duì)理論學(xué)習(xí)而設(shè)立的案例教學(xué)、跨境電商軟件提供的模擬教學(xué)外,要盡可能地為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出開(kāi)放的教學(xué)體系,在學(xué)習(xí)的不同階段,基于不同的課程目標(biāo),都可以組織學(xué)生到跨境電商企業(yè)參觀、實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等,完成學(xué)生對(duì)行業(yè)企業(yè)崗位的認(rèn)知,商務(wù)素質(zhì)與職業(yè)意識(shí)的形成以及專(zhuān)項(xiàng)技能的掌握,甚至可以與企業(yè)合作辦學(xué),共建電商實(shí)踐基地,由企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生操作經(jīng)營(yíng),用企業(yè)化方式管理學(xué)生,讓學(xué)生體驗(yàn)實(shí)質(zhì)工作的流程和角色,不僅掌握職業(yè)操作技能,而且具備工作協(xié)調(diào)能力.至于利用小語(yǔ)種進(jìn)行跨境電商的貿(mào)易人才,只能是各個(gè)高校根據(jù)地緣和師資等狀況針對(duì)性地進(jìn)行差異化培養(yǎng).總之,跨境電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)在未來(lái)將繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì),跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)要一大批既掌握電子商務(wù)和貿(mào)易專(zhuān)業(yè)知識(shí),又懂外語(yǔ)(尤其是小語(yǔ)種)、會(huì)商務(wù)運(yùn)作的復(fù)合型人才,職業(yè)院校應(yīng)在原有的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)上依據(jù)崗位能力需求,使人才培養(yǎng)的定位更加準(zhǔn)確,改革培養(yǎng)方案,優(yōu)化培養(yǎng)路徑,為社會(huì)輸送合格人才.

作者:孫西汀 單位:福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]任志新,李婉香．中國(guó)跨境電子商務(wù)助推外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的策略探析[J]．對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù),2014,(4)．

[2]鄂立彬,黃永穩(wěn)．國(guó)際貿(mào)易新方式:跨境電子商務(wù)的最新研究[J]．東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2014,(2)．

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【關(guān)鍵詞】跨境電商，商務(wù)職業(yè)學(xué)院，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，人才培養(yǎng)

一、跨境電商背景下，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才重要性

重慶做為我國(guó)首批五個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市之一，電商業(yè)務(wù)發(fā)展蒸蒸日上。截至2014年11月，重慶跨境電商進(jìn)出口額達(dá)到1700多萬(wàn)美元，其中報(bào)稅進(jìn)口達(dá)到580多萬(wàn)美元，一般進(jìn)口接近9萬(wàn)美元。2015年重慶市政府將增強(qiáng)跨境電商服務(wù)作為該年度重點(diǎn)工作之一，并將京東重慶電子商務(wù)基地、重慶商社電商項(xiàng)目、聯(lián)交所合作項(xiàng)目等8大電子商務(wù)項(xiàng)目作為2015年重慶重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。隨著跨境電商的飛速發(fā)展，也在不斷地?cái)U(kuò)大，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求也越來(lái)越高，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的高校來(lái)說(shuō)，如何迎合現(xiàn)狀，培養(yǎng)符合社會(huì)需求的人才，已經(jīng)迫在眉睫。

二、專(zhuān)業(yè)的教學(xué)任務(wù)及現(xiàn)狀

1、我院的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)已經(jīng)培養(yǎng)有5屆學(xué)生，但對(duì)人才培養(yǎng)仍然還停留在傳統(tǒng)的市場(chǎng)環(huán)境及需求上，已經(jīng)無(wú)法面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的電商競(jìng)爭(zhēng)。導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，專(zhuān)業(yè)技能也不強(qiáng)的狀況，好多學(xué)生對(duì)就業(yè)一片迷茫。高職高專(zhuān)學(xué)生普遍基礎(chǔ)不好，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，學(xué)習(xí)情緒化又較強(qiáng)。對(duì)自己喜歡的內(nèi)容學(xué)習(xí)積極性高，對(duì)于枯燥的內(nèi)容則學(xué)習(xí)效率較低。學(xué)生對(duì)實(shí)踐性環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)興趣明顯高于理論課程的學(xué)習(xí)。另外，高職高專(zhuān)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中職業(yè)定向性較強(qiáng)。學(xué)生在進(jìn)校時(shí)，就已經(jīng)基本明確將來(lái)的工作崗位或方向。

2、市場(chǎng)需求下跨境電商營(yíng)銷(xiāo)人才教改勢(shì)在必行?？缇畴娚淘趪?guó)內(nèi)的興起，使許多中小型外貿(mào)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力，急需跨境電商營(yíng)銷(xiāo)人才，而國(guó)內(nèi)各跨境電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展也急需大量相關(guān)人才加盟其中，然而面對(duì)如此大的市場(chǎng)缺口，跨境電商營(yíng)銷(xiāo)人才卻“一票難求”。我校市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在現(xiàn)有的課程中，大部分還是開(kāi)設(shè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)課程，對(duì)培養(yǎng)電商營(yíng)銷(xiāo)人才所需的相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程僅僅只是作為輔助課程，課程少，課時(shí)少，要求低，老師很少有電商經(jīng)營(yíng)的經(jīng)歷。面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念、客戶(hù)維護(hù)、產(chǎn)品推銷(xiāo)等基本概念都是紙上談兵。在對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)新生的摸底工作中，80%的同學(xué)高考英語(yǔ)分?jǐn)?shù)不理想，不會(huì)基本的日常生活用語(yǔ)表達(dá)。計(jì)算機(jī)熟練程度僅限于上網(wǎng)聊天及購(gòu)物。在對(duì)于即將畢業(yè)學(xué)生情況摸排中，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生普遍缺乏電子商務(wù)知識(shí)，而對(duì)跨境電商相對(duì)重要的英語(yǔ)及對(duì)外貿(mào)易知識(shí)又嚴(yán)重缺乏。在為期兩年的學(xué)習(xí)計(jì)劃中（第三年通常為專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)），怎樣才能培養(yǎng)出實(shí)用的復(fù)合型跨境電商營(yíng)銷(xiāo)人才是我院營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師思考的問(wèn)題。

三、調(diào)整思路及做法

1、教學(xué)思路轉(zhuǎn)變。教學(xué)內(nèi)容應(yīng) “能用，好用，夠用”。不再拘泥于理論知識(shí)，而是加強(qiáng)與企業(yè)工廠的合作，先了解社會(huì)需要什么，再制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃。勇于打造訂單班，外包服務(wù)班。針對(duì)性地學(xué)習(xí)模式能讓學(xué)生少走彎路，企業(yè)用起來(lái)也更加得心應(yīng)手。減少理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，增加大量的實(shí)踐課程與操作練習(xí)，不光可以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更能有效提高學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)各項(xiàng)技能的熟練程度。把課堂帶到企業(yè)去，既解決了學(xué)校實(shí)踐教學(xué)基地經(jīng)費(fèi)緊張的問(wèn)題，又能讓學(xué)生在一線(xiàn)切實(shí)了解日后的工作流程。

2、教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變。針對(duì)跨境電商營(yíng)銷(xiāo)人才需要兼具外貿(mào)人才和電商人才的能力，調(diào)整市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案和授課內(nèi)容。專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)之初，我院相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師深入企業(yè)調(diào)查，在參考其他院校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與策劃等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程。但隨著重慶跨境電商的發(fā)展，我專(zhuān)業(yè)教師專(zhuān)門(mén)調(diào)慶西永保稅區(qū)和兩路寸灘保稅區(qū)的企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求，我們?cè)趥鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)課基礎(chǔ)上，增加了具有我院特色的《新型營(yíng)銷(xiāo)》課程，并將其作為核心課程增加課時(shí)量和教學(xué)內(nèi)容。

3、教學(xué)團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變。跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)需要大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。不能拘泥于理論知識(shí)，實(shí)踐是重中之重。如果教師沒(méi)有實(shí)際企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，或者外貿(mào)進(jìn)出口的經(jīng)歷，就不能更好地為學(xué)生領(lǐng)航。所以在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上，除了傳統(tǒng)課程的教學(xué)，還需要引入大量有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的“社會(huì)”教師。向?qū)W生傳授如何與外貿(mào)客戶(hù)交流，做網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及國(guó)內(nèi)國(guó)外電商平臺(tái)應(yīng)用中實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，不時(shí)邀請(qǐng)合作企業(yè)以座談會(huì)的形式交流行業(yè)最新動(dòng)向，需求人才的最新技能。打破教師抱書(shū)本上課的模式。真正立足于社會(huì)，利用社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。另外合理的安排老師進(jìn)修或到跨境小企業(yè)學(xué)習(xí)，提高教師的實(shí) 踐指導(dǎo)能力，提高教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓教師走在行業(yè)的前沿，具備行業(yè)敏銳的嗅覺(jué)能力。

4、豐富教學(xué)方法。我院營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)一直強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)是長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持的，且教學(xué)效果良好，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，讓學(xué)生有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性高，在教學(xué)過(guò)程中多設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，提高學(xué)生的實(shí)踐操作水平。其次，以真實(shí)的案例教學(xué)具有說(shuō)服性和模仿性。學(xué)生能夠通過(guò)完成案例提高自信心。再者以淘寶店鋪、微店為驅(qū)動(dòng)。將學(xué)生分組，每組成員內(nèi)部分工協(xié)作，指導(dǎo)學(xué)生每一個(gè)組完成店鋪的申請(qǐng)與裝修，尋找貨源、商品的圖片處理、商品的上架和下架和網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)與推廣。

5、完善教學(xué)資源。人才培養(yǎng)方案調(diào)整后的課程，如《新型營(yíng)銷(xiāo)》目前市面上是沒(méi)有可用教材的。因此，還沒(méi)有配套的教材來(lái)支持教學(xué)工作的開(kāi)展。教學(xué)資源的整合是教學(xué)改革所遇到的最大的困難，需要靠教學(xué)團(tuán)隊(duì)齊心摸索和開(kāi)發(fā)，這是一項(xiàng)細(xì)致和縝密的工程。故應(yīng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，充分利用跨專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的科研能力和專(zhuān)業(yè)背景資源，潛心自主編寫(xiě)符合實(shí)際應(yīng)用的教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教材和教學(xué)課件。

6、創(chuàng)新考核體系。傳統(tǒng)的卷面考試形式已經(jīng)無(wú)法完成對(duì)實(shí)踐操作性強(qiáng)的跨境電商的考核。傳統(tǒng)教學(xué)的考核方式是在每學(xué)期期末進(jìn)行一次卷面考試，結(jié)合平時(shí)成績(jī)和實(shí)驗(yàn)成績(jī)得出總分?？缇畴娚痰目己诵枰ピO(shè)計(jì)一套新的多元的考核體系，來(lái)完成對(duì)學(xué)生的考核。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳楚嵐.跨境電子商務(wù)背景下復(fù)合技能型營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方案研究[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（3）：26-28.

[2]何丹.高職院?；陔娚虅?chuàng)業(yè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系改革探索[J].科學(xué)與財(cái)富，2015，（3）

篇4

五步法是近年來(lái)逐漸流行的一套外貿(mào)行業(yè)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)方法，它區(qū)別于傳統(tǒng)的展會(huì)、平臺(tái)等外貿(mào)推廣方法，是不依賴(lài)任何第三方媒體，而是通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、組織業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)市場(chǎng)分析、行業(yè)流通鏈分析，確定理想目標(biāo)客戶(hù)群，然后設(shè)計(jì)出一個(gè)有覆蓋性和精準(zhǔn)度的潛在客戶(hù)搜索方案，并進(jìn)行搜索后與客戶(hù)主動(dòng)建立聯(lián)系的一種主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式。

五步法的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)要求并不高,因?yàn)槲宀椒ㄖ卦趩l(fā)一個(gè)人的思維,形成一種思維方式，所以，五步法重在對(duì)于人的腦力的開(kāi)發(fā)，而不是技巧層面的教學(xué)，對(duì)英文基礎(chǔ)、外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)等要求都不是很高，唯一要求的，是要有一定的發(fā)散性思維。

國(guó)內(nèi)提供五步法教學(xué)的機(jī)構(gòu)并不多，目前僅有的是鈺鑫育仁、鈺鑫課堂。因?yàn)槲宀椒ㄊ菑膶?shí)踐中總結(jié)出來(lái)的一套方法體系，在傳統(tǒng)的大學(xué)院校的專(zhuān)業(yè)課里面并找不到五步法的課程，對(duì)講師的要求也是非常之高，能講授五步法的講師在國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)。

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【關(guān)鍵詞】外貿(mào)B2C；電商郵件營(yíng)銷(xiāo)；海外用戶(hù)

一、引言

在國(guó)內(nèi)一向低調(diào)的外貿(mào)B2C電商們也普遍地使用了郵件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行海外品牌拓展及銷(xiāo)售。但是，由于海外與國(guó)內(nèi)在郵件營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、用戶(hù)習(xí)慣、選擇偏好等方面與國(guó)內(nèi)的差異，目前外貿(mào)B2C電商在郵件營(yíng)銷(xiāo)上也遇到眾多的“雞肋”。本文為大家系統(tǒng)梳理一下外貿(mào)B2C電商郵件營(yíng)銷(xiāo)的前因后果，尋找外貿(mào)B2C電商的制勝郵件營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

二、海外ISP和國(guó)內(nèi)ISP的差別

由于很多海外ISP會(huì)攔截沒(méi)有固定IP的服務(wù)器發(fā)出的郵件，且海外平臺(tái)比較國(guó)內(nèi)平臺(tái)在發(fā)送速度及發(fā)送效果上具有的顯著優(yōu)勢(shì)，所以目前，外貿(mào)B2C電商們?cè)谧鲟]件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)理所當(dāng)然地選擇了具有固定的海外IP地址的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商。提供固定的海外服務(wù)器IP地址，可以幫助企業(yè)降低垃圾郵件攔截率，減少對(duì)郵件品牌信譽(yù)的損害。

三、外貿(mào)B2C電商郵件營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)管理的重要性

目前國(guó)內(nèi)做得比較好的外貿(mào)B2C電商，大部分進(jìn)入該行業(yè)比較早，自建品牌網(wǎng)站之后，最初以從ebay上積累的已有用戶(hù)數(shù)據(jù)開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)，但是隨著新的用戶(hù)數(shù)據(jù)的不斷增加，這些外貿(mào)B2C電商在數(shù)據(jù)管理上開(kāi)始出現(xiàn)短板。

外貿(mào)B2C電商在數(shù)據(jù)管理上的問(wèn)題主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：（1）總體數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，造成發(fā)送到海外的郵件高硬彈、軟彈和低打開(kāi)率。（2）沒(méi)有及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，影響郵件的送達(dá)率。（3）沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分管理，盲目的郵件發(fā)送，不但增加了發(fā)送成本且不能達(dá)到最好的郵件營(yíng)銷(xiāo)效果。

四、海外B2C電商該如何對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理

分3步走，首先，對(duì)已有用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗。清除錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、重復(fù)數(shù)據(jù)、黑名單數(shù)據(jù)。其次，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新和整理。如通過(guò)webpower中國(guó)區(qū)的郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)dmdelivery的數(shù)據(jù)管理插件以及觸發(fā)器，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。然后，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分管理。如對(duì)數(shù)據(jù)按用戶(hù)自然屬性、活躍程度、成熟度等進(jìn)行數(shù)據(jù)分類(lèi)，建立統(tǒng)一的用戶(hù)eID數(shù)據(jù)身份，eID數(shù)字身份有助于企業(yè)了解用戶(hù)全貌，做針對(duì)性的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

五、外貿(mào)B2C電商的“給力”郵件營(yíng)銷(xiāo)策略

外貿(mào)B2C郵件營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，一方面，海外用戶(hù)基本上形成了固定接收閱讀郵件的習(xí)慣，這有助于品牌與用戶(hù)建立聯(lián)系。另一方面，海外用戶(hù)在文化習(xí)俗、審美偏好上的差異性，也給外貿(mào)B2C郵件營(yíng)銷(xiāo)提出了更高的要求。那么具體外貿(mào)B2C電商在郵件營(yíng)銷(xiāo)上要注意哪些策略呢？下面就以Dealextreme、lightinthebox、everybuying、Chinavasion等著名外貿(mào)B2C電商為例，分析一下外貿(mào)B2C電商大佬們有哪些給力的郵件營(yíng)銷(xiāo)心得

1.許可式郵件營(yíng)銷(xiāo)：郵件訂閱入口和訂閱表單設(shè)計(jì)

海外用戶(hù)一般比較容易接受許可式郵件營(yíng)銷(xiāo)的方式，所以對(duì)于外貿(mào)B2C電商來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)站上為海外用戶(hù)提供醒目的郵件訂閱入口，并設(shè)計(jì)符合用戶(hù)習(xí)慣的方便快捷的注冊(cè)及郵件訂閱頁(yè)面就非常重要。尤其要注意的是，在用戶(hù)訂閱郵件前后，要明確地告訂閱郵件的價(jià)值，以及提供郵件訂閱驅(qū)動(dòng)點(diǎn)。另外，郵件訂閱頁(yè)面中要提供給用戶(hù)偏好選擇，如關(guān)注的產(chǎn)品、愿意接收的郵件類(lèi)型、發(fā)送頻率等，從用戶(hù)注冊(cè)之初就具有搜集用戶(hù)的喜好信息的意識(shí)。

2.新用戶(hù)入門(mén)禮：優(yōu)惠促銷(xiāo)及購(gòu)物指導(dǎo)

外貿(mào)B2C電商一般在用戶(hù)成功訂閱郵件后，會(huì)發(fā)送確認(rèn)訂閱郵件、歡迎郵件等類(lèi)型的郵件。從用戶(hù)體驗(yàn)的角度，給新加入的用戶(hù)提供網(wǎng)站購(gòu)物及操作指南及向?qū)?，是一個(gè)不錯(cuò)的做法。同時(shí)，不要忘記了，在確認(rèn)郵件中，就適當(dāng)巧妙加入熱門(mén)產(chǎn)品、Coupon等促銷(xiāo)元素，也是馬上引導(dǎo)用戶(hù)轉(zhuǎn)化的不錯(cuò)選擇。

3.郵件發(fā)送時(shí)間：上午時(shí)段最好

一般而言，郵件到達(dá)海外收件人的時(shí)間最好是在收件人白天上午上班之前，根據(jù)對(duì)海外用戶(hù)的分析，海外用戶(hù)通常在上午時(shí)段打開(kāi)郵件的概率較高，這與他們工作習(xí)慣有關(guān)系。

4.郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)：注重附加價(jià)值、用戶(hù)分享

郵件標(biāo)題中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞能引發(fā)用戶(hù)興趣或愛(ài)好，對(duì)于外貿(mào)B2C電商，應(yīng)該結(jié)合用戶(hù)的訂閱偏好、折扣優(yōu)惠促銷(xiāo)、熱點(diǎn)產(chǎn)品、熱點(diǎn)事件，乃至郵件歷史行為記錄等進(jìn)行綜合分析擬定，或?qū)τ脩?hù)分組，給不同組用戶(hù)發(fā)送個(gè)性化的郵件標(biāo)題。

在郵件內(nèi)容上，大部分外貿(mào)B2C電商遵照傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)郵件規(guī)劃思路。但是在內(nèi)容上也出現(xiàn)了一些變化。

（1）提供附加價(jià)值信息

Chinavasion提供給用戶(hù)除ebay之外的其他50個(gè)可以進(jìn)行商品售賣(mài)的網(wǎng)站。讓用戶(hù)在這些網(wǎng)站上賣(mài)從Chinavasion進(jìn)貨的產(chǎn)品，是不是很美？或者提供一些與產(chǎn)品及用戶(hù)密切相關(guān)的新聞及應(yīng)用知識(shí)，是不時(shí)是增加了營(yíng)銷(xiāo)郵件的知識(shí)性和有用性。

（2）郵件專(zhuān)享特價(jià)、顧客評(píng)論、愉悅購(gòu)物體驗(yàn)分享

lightinthebox最近在郵件中頻繁加入小量級(jí)的Gif設(shè)計(jì)，但是其郵件最大的亮點(diǎn)還是email only（郵件用戶(hù)專(zhuān)享價(jià)/產(chǎn)品） 、顧客曬單及購(gòu)物愉悅評(píng)論、限時(shí)Coupon（滿(mǎn)立減），在本身提供的大力度折扣情況下，這些元素的加入，有效提高了用戶(hù)點(diǎn)擊郵件、瀏覽產(chǎn)品的積極性。另外，everbuying號(hào)召用戶(hù)“分享最喜愛(ài)的產(chǎn)品，就有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得”的活動(dòng)，也可能增加用戶(hù)互動(dòng)性和轉(zhuǎn)化率。

由于海外范圍較廣，不同地域間郵件營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境具有差異性，所以并沒(méi)有一概而論的最佳實(shí)踐方法，總體而言，只有盡可能的獲取用戶(hù)地域細(xì)分、自然屬性、歷史行為、偏好需求等信息，建立用戶(hù)完整的eID數(shù)字身份，分析及掌握用戶(hù)全貌，再配合測(cè)試及問(wèn)卷調(diào)查，獲取用戶(hù)真實(shí)意愿，這樣才能真正找到最適合你的海外用戶(hù)的個(gè)性化精準(zhǔn)郵件營(yíng)銷(xiāo)策略。一定不要忽視在郵件打開(kāi)率、點(diǎn)擊率上獲得的小小增加，一個(gè)小的提升可能帶來(lái)ROI的大幅提高。

篇6

為了讓更多企業(yè)深入了解 “互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”轉(zhuǎn)型過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，本刊記者對(duì)Star Harvest Jewelry、晶百匯珠寶首飾、MissLucky 品牌（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“晶百匯”）聯(lián)合創(chuàng)始人周喬依和江西頂易科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“頂易中國(guó)”）董事長(zhǎng)陳景宏進(jìn)行了采訪(fǎng)。在采訪(fǎng)過(guò)程中，記者驚喜地發(fā)現(xiàn)，他們的對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”均有自己獨(dú)特的視角和見(jiàn)解。希望他們的觀點(diǎn)能為正在轉(zhuǎn)型的外貿(mào)企業(yè)提供一些思路。

直擊轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)

對(duì)于已經(jīng)帶領(lǐng)企業(yè)完成轉(zhuǎn)型的周喬依來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”并不是什么陌生的概念。周喬依告訴記者，晶百匯成立于2005年，從事代工業(yè)務(wù)，于2012～2013年推出了自己的品牌，并在品牌建立之初就開(kāi)始進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。如今，她已經(jīng)建立3個(gè)珠寶首飾品牌，這些品牌以純銀首飾為主要產(chǎn)品，行銷(xiāo)國(guó)內(nèi)與歐美市場(chǎng)。

回想過(guò)去，周喬依總結(jié)說(shuō)，除了外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)壓力外，外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中會(huì)直面四大難點(diǎn)：第一，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”作為一個(gè)新興概念，至今沒(méi)有形成適用于所有企業(yè)的成功案例，所以轉(zhuǎn)型的結(jié)果帶有極大的不確定性，使企業(yè)不敢投入太多成本；第二，構(gòu)建一支專(zhuān)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”團(tuán)隊(duì)對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)并非易事，因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程需要篩選出最合適的人才組成團(tuán)隊(duì)；第三，互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)外貿(mào)思維的不同注定了企業(yè)要在實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)；第四，在互聯(lián)網(wǎng)模式下，業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)均比傳統(tǒng)模式快了3～5倍，這需要企業(yè)無(wú)論是創(chuàng)新產(chǎn)品還是解決問(wèn)題，都必須做到及時(shí)反應(yīng)，并快速尋找對(duì)策。

較之周喬依，陳景宏的觀點(diǎn)更為犀利：“在我看來(lái)，‘互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)’可能是個(gè)偽命題?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展時(shí)間只有20年，而對(duì)于外貿(mào)行業(yè)，如果從古代的絲綢之路算起，已經(jīng)有2000多年了。所以，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)高速的信息通道。外貿(mào)行業(yè)可以搭上互聯(lián)網(wǎng)這班‘快車(chē)’，從而促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，甚至重構(gòu)外貿(mào)流程。但這種情況與其稱(chēng)作‘互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)’，不如稱(chēng)作‘外貿(mào)+互聯(lián)網(wǎng)’更為貼切，因?yàn)閷?duì)于外貿(mào)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這只是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道。”

作為一家互聯(lián)網(wǎng)軟件公司，2011年成立的頂易中國(guó)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及軟件技術(shù)，為中國(guó)出口企業(yè)在尋找海外買(mǎi)家方面提供了從新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、意向客戶(hù)跟進(jìn)，到重點(diǎn)客戶(hù)管理的整體解決方案。基于5年外貿(mào)軟件開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，陳景宏認(rèn)為外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中會(huì)面臨透明化競(jìng)爭(zhēng)、思想意識(shí)固化和忽視產(chǎn)品及服務(wù)三大問(wèn)題。

首先，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇，但其同時(shí)也讓其面臨全球范圍內(nèi)的透明化競(jìng)爭(zhēng)。其次，大部分外貿(mào)企業(yè)都在從事傳統(tǒng)行業(yè)，但時(shí)代在變革，外貿(mào)企業(yè)需要做好心理準(zhǔn)備，從思想意識(shí)變革開(kāi)始。最后，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的概念興起，很多企業(yè)如今已經(jīng)變成為了互聯(lián)網(wǎng)而做外貿(mào)，忘記了產(chǎn)品和服務(wù)才是企業(yè)發(fā)展的重中之重。

建立轉(zhuǎn)型思維

周喬依告訴記者，選擇正確的戰(zhàn)略與制定正確的計(jì)劃固然重要，但作為一個(gè)整體，企業(yè)更需要堅(jiān)定目標(biāo)，以樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)。“如今，轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必經(jīng)之路。在這種不斷迭代的快節(jié)奏下，外貿(mào)企業(yè)能保持好心態(tài)和狀態(tài)是十分重要的?！敝軉桃勒f(shuō)。

當(dāng)很多人認(rèn)為進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”轉(zhuǎn)型意味著顛覆傳統(tǒng)時(shí)，周喬卻依發(fā)出了不同的聲音。她認(rèn)為，如果一家企業(yè)在傳統(tǒng)模式上有一定優(yōu)勢(shì)，則可以選擇對(duì)現(xiàn)有模式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，最大程度發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，而不是盲目地從零開(kāi)始進(jìn)行“再創(chuàng)業(yè)”。

此外，在渠道與營(yíng)銷(xiāo)方面，周喬依表示，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的轉(zhuǎn)型就是B2B向B2C的轉(zhuǎn)型。在這一過(guò)程中，“客戶(hù)”變?yōu)椤坝脩?hù)”。對(duì)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，終端消費(fèi)者成為先于渠道的存在?！捌髽I(yè)的產(chǎn)品如果能讓終端消費(fèi)者滿(mǎn)意，那么渠道商自然會(huì)慕名而來(lái)。”她說(shuō)。

談到轉(zhuǎn)型思維，陳景宏首先強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)的重要性：“如果企業(yè)只依賴(lài)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，無(wú)異于一條腿走路。所以，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，化被動(dòng)等客戶(hù)為主動(dòng)出擊找客戶(hù)，將是未來(lái)外貿(mào)企業(yè)必須要直面的問(wèn)題?！?/p>

“在產(chǎn)品及服務(wù)不差的情況下，用好互聯(lián)網(wǎng)就如同得到了翹起地球的那個(gè)點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)模式與傳統(tǒng)模式相比更容易建立自己的品牌，開(kāi)發(fā)客戶(hù)的成本更低，效率也更高。同時(shí)，企業(yè)也不用擔(dān)心產(chǎn)品市場(chǎng)過(guò)于小眾，因?yàn)橥ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)的連接，再小眾的市場(chǎng)也可以變?yōu)榇蟊??！标惥昂暾f(shuō)。

選擇轉(zhuǎn)型方式

篇7

隨著跨境電商在我國(guó)的蓬勃發(fā)展，社會(huì)急需具有良好外語(yǔ)交流能力、熟悉外貿(mào)知識(shí)并懂得跨境電商平臺(tái)操作以及打理跨境電商店鋪的復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才?；诳缇畴娚痰男枨蠹鞍l(fā)展現(xiàn)狀，本文將分析目前商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式、跨境電商視域下商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式改革的必要性以及跨境電商視域下商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式的改革舉措。

關(guān)鍵詞：

跨境電商；商務(wù)英語(yǔ)；人才培養(yǎng)；改革

一、商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀分析

隨著國(guó)際貿(mào)易全球化進(jìn)程的不斷深入，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模也日漸擴(kuò)大。從2007年，幾所具有代表性的普通高校開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)以來(lái)，很多高職院校也相繼開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量急劇增加。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)規(guī)模雖然不斷擴(kuò)大，但是大部分高校對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)主要還是側(cè)重于英語(yǔ)語(yǔ)言技能、商務(wù)英語(yǔ)通識(shí)教育以及傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易流程下的外貿(mào)技能。人才培養(yǎng)模式偏向高大上，即使有少部分的高職院校偏重于以社會(huì)需求導(dǎo)向來(lái)培養(yǎng)人才，設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐課程，但還是沒(méi)有及時(shí)更新人才培養(yǎng)方案，跟進(jìn)跨境電商發(fā)展需求，未能有效利用跨境電商平臺(tái)培養(yǎng)B2C跨境電商的技能操作型人才。

二、跨境電商視域下商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式改革的必要性

跨境電子商務(wù)是生產(chǎn)企業(yè)或者外貿(mào)企業(yè)通過(guò)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行，對(duì)國(guó)外客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品點(diǎn)擊和瀏覽并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)洽談、達(dá)成交易的新型電子化產(chǎn)品交易方式，是一些企業(yè)擴(kuò)張海外市場(chǎng)的重要途徑，也是外貿(mào)升級(jí)轉(zhuǎn)型的重要渠道。2012年，國(guó)家海關(guān)總署在上海、重慶、杭州等城市開(kāi)展跨境電商試點(diǎn)。2013年，國(guó)家相關(guān)經(jīng)貿(mào)部門(mén)又相繼頒布了六項(xiàng)政策，解決跨境電商關(guān)稅征收、出入境檢驗(yàn)檢疫、海關(guān)以及進(jìn)出口結(jié)匯等方面存在的問(wèn)題，給予跨境電商政策性的傾斜?？缇畴娚痰难该桶l(fā)展，成為國(guó)際貿(mào)易的新方法和新手段。尤其在信息化高度發(fā)展的今天，跨境電子商務(wù)這一新型外貿(mào)交易方式，受到越來(lái)越多中小企業(yè)的青睞。而商務(wù)英語(yǔ)是集國(guó)際商務(wù)、英語(yǔ)于一體的特殊英語(yǔ)，其傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式是基于傳統(tǒng)B2B而設(shè)置，缺少B2C培養(yǎng)模式。隨著全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展和全球貿(mào)易模式的改變，傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式已經(jīng)不適合貿(mào)易格局發(fā)展的新變化。因此，改革商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式，適應(yīng)跨境電商企業(yè)發(fā)展需求，是必然之路。

三、跨境電商視域下，商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式改革措施

1.形成跨境電商實(shí)操人才培養(yǎng)模式

商務(wù)英語(yǔ)人才要擺脫傳統(tǒng)外貿(mào)的束縛，擔(dān)當(dāng)跨境電商人才中的大任，在英語(yǔ)學(xué)習(xí)、外貿(mào)技能和跨境電商等多方面努力形成跨境電商復(fù)合型實(shí)操人才。商務(wù)英語(yǔ)教師在學(xué)生教學(xué)過(guò)程不僅要注重培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)出口外貿(mào)技能及英語(yǔ)商務(wù)函電和談判技巧，更要加強(qiáng)學(xué)生跨境電商知識(shí)的傳授。尤其是要在傳統(tǒng)的外貿(mào)背景下，加入跨境電商產(chǎn)品上傳途徑、關(guān)鍵詞的選擇、店鋪的運(yùn)營(yíng)以及營(yíng)銷(xiāo)策略等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。并教給學(xué)生跨境電商平臺(tái)下如何尋找客戶(hù)、與客戶(hù)達(dá)成交易，形成跨境電商實(shí)操人才培養(yǎng)模式。

2.在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程中加大跨境電子商務(wù)課程的比例

當(dāng)前一些高職院校的人才培養(yǎng)方案中，并未設(shè)置跨境電子商務(wù)課程。課程是學(xué)生獲得專(zhuān)業(yè)能力的根本方式。跨境電商的核心課程主要是培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商職業(yè)能力，包括外語(yǔ)產(chǎn)品類(lèi)語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)信函溝通、跨境電商平臺(tái)速賣(mài)通、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際物流以及綜合能力。高職商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置中除了保持原有的英語(yǔ)語(yǔ)言課程、國(guó)際貿(mào)易基本課程模塊以外，應(yīng)增加跨境電商平臺(tái)操作以及產(chǎn)品等課程，積極引進(jìn)企業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，把實(shí)訓(xùn)課作為重點(diǎn)課程。

3.提升商務(wù)英語(yǔ)教師跨境電商能力

為了適應(yīng)跨境電商外貿(mào)模式和其對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求，高職院校應(yīng)提升商務(wù)英語(yǔ)教師的跨境電商運(yùn)營(yíng)能力。學(xué)?？蛇x派教師參加跨境電商有關(guān)的講座、培訓(xùn)。教師也可利用寒暑假時(shí)間進(jìn)入跨境電商企業(yè)參與見(jiàn)習(xí)。校企合作模式可對(duì)跨境電商視域下的商務(wù)英語(yǔ)人才外貿(mào)核心能力進(jìn)行提煉，并以共同制訂工作任務(wù)為導(dǎo)向的教學(xué)任務(wù)為主。根據(jù)工作任務(wù)分解教學(xué)模塊，遵循由易到難的思路，整合課程教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)工作任務(wù)與職業(yè)能力進(jìn)行分析，建立完善的跨境電商視域下的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著跨境電商企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，既懂外語(yǔ)又懂國(guó)際貿(mào)易技能的商務(wù)英語(yǔ)人才有非常大的發(fā)展前景。只要在高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行適度改革與調(diào)整，把跨境電商需求的英文產(chǎn)品知識(shí)、跨境電商平臺(tái)操作能力加入到人才培養(yǎng)模式的課程設(shè)置中，校企合作，就能提升專(zhuān)任教師跨境電商能力，進(jìn)而給學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商知識(shí)提供廣闊的實(shí)踐空間和真實(shí)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，不斷提升學(xué)生跨境電商操作能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]柳云.跨境電商背景下高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革探究[J].電子商務(wù)，2016（10）：68-70.

篇8

經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型

外貿(mào)家紡企業(yè)如果開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，關(guān)鍵要解決好三個(gè)問(wèn)題。

1.模式關(guān)。以往訂單外貿(mào)只要負(fù)責(zé)接單、生產(chǎn)、品質(zhì)控制等問(wèn)題，按期交貨就行，但做內(nèi)銷(xiāo)將面對(duì)廣泛的銷(xiāo)售渠道和最終消費(fèi)者，原有的運(yùn)營(yíng)模式無(wú)法支持內(nèi)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)、管理、招商等諸多問(wèn)題，需要成立相應(yīng)的獨(dú)立部門(mén)去運(yùn)營(yíng)和管理。很多外貿(mào)家紡企業(yè)由于習(xí)慣了原有模式，對(duì)新的運(yùn)營(yíng)模式不適應(yīng)，造成不少矛盾。實(shí)際上，做內(nèi)銷(xiāo)也好，做外貿(mào)也罷，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，隨時(shí)都要調(diào)整和變化。對(duì)外貿(mào)家紡企業(yè)而言，為了獲得更持續(xù)的發(fā)展，就是要擺脫過(guò)去的路徑，過(guò)去的習(xí)慣，要敢于改變，敢于接受新挑戰(zhàn)，這是做好內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)的根本所在。

2.產(chǎn)品關(guān)。內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品往往和外貿(mào)產(chǎn)品有很大不同，以男裝而言，外貿(mào)版的適合身材高大的歐美人士，并不適合中國(guó)市場(chǎng)；再如色彩，歐美版顏色較深，與國(guó)內(nèi)流行的素色、日韓風(fēng)格為主有較大差異，因此必須在現(xiàn)有產(chǎn)品線(xiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，或者根據(jù)市場(chǎng)熱點(diǎn)和調(diào)研的結(jié)果，開(kāi)發(fā)符合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

3.人才關(guān)。很多外貿(mào)家紡企業(yè)，有大量外貿(mào)方面人才，僅有一兩個(gè)人成立國(guó)內(nèi)貿(mào)易部門(mén)，如果僅僅做國(guó)內(nèi)訂單業(yè)務(wù)的話(huà)，這樣也是可以的，但如果要進(jìn)行招商、廣泛分銷(xiāo)、終端建設(shè)、品牌管理、日常運(yùn)營(yíng)管理的話(huà)，一兩個(gè)人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)外貿(mào)家紡企業(yè)而言，建立一支能征善戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，至關(guān)重要。直接找空降兵是不現(xiàn)實(shí)的，他們對(duì)企業(yè)缺乏必要的了解和忠誠(chéng)度，盡快培養(yǎng)幾個(gè)有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和品牌意識(shí)的業(yè)務(wù)骨干，可以作為開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，先把基本運(yùn)營(yíng)構(gòu)架建立起來(lái)，根據(jù)實(shí)際情況，逐步把營(yíng)銷(xiāo)部、市場(chǎng)部、招商部等部門(mén)都建立起來(lái)，漸進(jìn)完善。值得注意的是，營(yíng)銷(xiāo)組織及營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的不完善、不專(zhuān)業(yè)、不系統(tǒng)，是導(dǎo)致外貿(mào)公司在開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中屢屢碰壁的一個(gè)重要原因。

品牌與競(jìng)爭(zhēng)

家紡企業(yè)不一定非走品牌之路，關(guān)鍵是根據(jù)自己的優(yōu)劣勢(shì)和綜合情況，結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)，設(shè)計(jì)出屬于自己的商業(yè)贏利模式。外貿(mào)家紡企業(yè)要首先解決好上述三個(gè)基礎(chǔ)關(guān)后，再談品牌建設(shè)。對(duì)外貿(mào)家紡企業(yè)而言，因?yàn)殚L(zhǎng)期給國(guó)外開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品，往往在品質(zhì)、工藝、原料、技術(shù)、款式上具有一定優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，先把基礎(chǔ)銷(xiāo)量和業(yè)務(wù)模式建立起來(lái)。其實(shí)國(guó)內(nèi)還有許多有潛力的相對(duì)空白的機(jī)會(huì)可以切入，比如功能性家紡、睡眠床品系統(tǒng)、兒童家紡都處于初級(jí)階段，靠單品或單品類(lèi)突圍還是有機(jī)會(huì)的。

進(jìn)入內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)，將面對(duì)一些強(qiáng)勢(shì)內(nèi)銷(xiāo)家紡企業(yè)，他們?cè)诰C合運(yùn)營(yíng)能力等方面具有優(yōu)勢(shì)。建議剛剛進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的外貿(mào)家紡企業(yè)，先不要與這些企業(yè)正面發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，可以在產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈整合、跨界營(yíng)銷(xiāo)等方面尋求突破，形成差異化，從而擺脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的襲擾，如亞光家紡開(kāi)發(fā)出了具有特色的六款香水SPA毛巾，針對(duì)早晨提神的薄荷味，晚上安眠的薰衣草味毛巾等，結(jié)果一經(jīng)問(wèn)世，出現(xiàn)屢屢賣(mài)斷貨的現(xiàn)象。每個(gè)外貿(mào)家紡企業(yè)都能根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和資源，進(jìn)行整合創(chuàng)新，找到突圍路徑的。

家紡企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該不能簡(jiǎn)單地稱(chēng)之為產(chǎn)品，它含有大量的設(shè)計(jì)成分，叫作品更為貼切。外貿(mào)家紡企業(yè)經(jīng)常接觸到歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家最新的設(shè)計(jì)理念和訊息，綜合考慮自身的資源和設(shè)計(jì)能力，將外國(guó)流行元素和中國(guó)本土文化消費(fèi)元素相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出新品，既滿(mǎn)足消費(fèi)者普遍的崇洋心理，還能讓消費(fèi)者樂(lè)于接受。在這個(gè)基礎(chǔ)上，建立自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。目前家紡企業(yè)的生產(chǎn)模式都是設(shè)計(jì)好產(chǎn)品，投放到區(qū)域市場(chǎng)試銷(xiāo)，而后決定是否大規(guī)模生產(chǎn)。這種模式有先天不足，即便有試銷(xiāo)環(huán)節(jié)，但是先前的設(shè)計(jì)還有很多是滯銷(xiāo)品，這對(duì)研發(fā)和企業(yè)資源造成了很大損失。外貿(mào)企業(yè)，因?yàn)槭前准堃粡垼梢韵韧ㄟ^(guò)市場(chǎng)研究，將初步的作品設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)風(fēng)格、設(shè)計(jì)款式、設(shè)計(jì)圖案等交給潛在消費(fèi)者進(jìn)行盲測(cè)評(píng)分，這樣提高了產(chǎn)品暢銷(xiāo)的命中率和成功率，提前一步做設(shè)計(jì)測(cè)試，而不是閉門(mén)造車(chē)設(shè)計(jì)出來(lái)，加工好成品去試銷(xiāo)，那樣風(fēng)險(xiǎn)反而高。

家紡企業(yè)選擇品牌營(yíng)銷(xiāo)作為發(fā)展之路，就必須對(duì)品牌的定位、品牌核心價(jià)值的確立、品牌寫(xiě)真、品牌架構(gòu)、品牌傳播、品牌管理、品牌運(yùn)營(yíng)有深入了解。家紡品牌就是靠廣告轟出來(lái)的，大規(guī)模的廣告在提升家紡品牌知名度、招商作用方面很明顯，但這不是唯一的辦法。品牌，除了靠廣告?zhèn)鞑?，更要靠終端形象、包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品陳列、事件營(yíng)銷(xiāo)、軟文傳播、公關(guān)活動(dòng)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)等多種途徑、多角度體現(xiàn)出來(lái)?，F(xiàn)在很多家紡品牌，消費(fèi)者記住了代言人，卻忘記了是代言什么品牌。問(wèn)題就在于品牌缺乏內(nèi)涵，讓消費(fèi)者聯(lián)想不到什么，更關(guān)鍵在于缺乏互動(dòng)的過(guò)程，感覺(jué)不到品牌的價(jià)值、文化、傳奇，品牌在消費(fèi)者頭腦中的綜合體驗(yàn)。建立獨(dú)特的體驗(yàn)和聯(lián)想是關(guān)鍵，如果單純依賴(lài)電視廣告，往往浪費(fèi)了資金，又沒(méi)取得更好的效果，得不償失。

定價(jià)與銷(xiāo)售政策

外貿(mào)家紡企業(yè)如何定價(jià)和制定銷(xiāo)售政策很關(guān)鍵，必須結(jié)合自身的市場(chǎng)定位，企業(yè)的資源和背景、競(jìng)爭(zhēng)情況，以及市場(chǎng)的接受程度而定。切忌通過(guò)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲得市場(chǎng)，因?yàn)檫@樣企業(yè)自身沒(méi)有利潤(rùn)，而且吸引來(lái)的商和消費(fèi)者大多數(shù)也是低層次的，這樣不利于外貿(mào)家紡企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。假如以開(kāi)發(fā)二三線(xiàn)市場(chǎng)為主，根據(jù)情況，將產(chǎn)品分為形象產(chǎn)品、獲利產(chǎn)品、跑量產(chǎn)品，分別制定不同的價(jià)格，這樣應(yīng)對(duì)市場(chǎng)多樣化的需求較好。當(dāng)然價(jià)格中還要考慮到一定比例的市場(chǎng)推廣費(fèi)用，管理費(fèi)用，以及給商的返利等。在銷(xiāo)售政策方面，由于外貿(mào)家紡企業(yè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，往往導(dǎo)致在日常運(yùn)營(yíng)管理中，和商發(fā)生許多不必要的糾紛。必須考慮周詳，注意是否能執(zhí)行。如果制定的方案，員工無(wú)法落實(shí)，還是要重新考慮，是否對(duì)不同市場(chǎng)、不同級(jí)別客戶(hù)進(jìn)行區(qū)分對(duì)待；是否具有可持續(xù)性，不出現(xiàn)朝令夕改；是否考慮細(xì)節(jié)問(wèn)題，如區(qū)域保護(hù)竄貨問(wèn)題、裝修補(bǔ)貼返還時(shí)間和比例；是否考慮團(tuán)隊(duì)激勵(lì)問(wèn)題，新品上市，不但要對(duì)商進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員也要有激勵(lì)政策，這樣才能保證新品旺銷(xiāo)暢銷(xiāo)；是否嚴(yán)謹(jǐn)周密，不讓業(yè)務(wù)人員和商鉆政策的空子，如退換貨比例和時(shí)間設(shè)置，稍有不慎，都會(huì)帶來(lái)大量庫(kù)存和資金占用。只有創(chuàng)新銷(xiāo)售政策，讓商感覺(jué)有價(jià)值，才能增強(qiáng)合作意愿。

外貿(mào)家紡企業(yè)在建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)時(shí)，是否終端建得越多銷(xiāo)售越有利呢？ 答案是否定的。現(xiàn)在很多外貿(mào)家紡企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)了，不同程度遇到了新品開(kāi)發(fā)、招商、運(yùn)營(yíng)管理、品牌宣傳、終端建設(shè)、人才招募和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等問(wèn)題。實(shí)際上這些問(wèn)題也是很多內(nèi)銷(xiāo)做得不錯(cuò)的家紡企業(yè)經(jīng)常遇到的問(wèn)題，遇到問(wèn)題按照重要程度依次排序，制定相應(yīng)的解決辦法，先核心問(wèn)題后次要問(wèn)題。比如銷(xiāo)量遲遲沒(méi)有做起來(lái)，就要分析是產(chǎn)品線(xiàn)不符合市場(chǎng)需要，還是終端形象不佳、人員培訓(xùn)不到位、缺少對(duì)商的業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)、缺少差異化的推廣手段等。羅萊為了樹(shù)立品牌形象，在上海70多家終端中，80%以上是直營(yíng)店，連續(xù)虧損8年，最終實(shí)現(xiàn)了盈利，同時(shí)上海也成為羅萊床品的第一金礦市場(chǎng)。作為后發(fā)企業(yè)，必須要建立自己的模式，確定自己的戰(zhàn)略布局和市場(chǎng)定位，不盲目抄襲，花最少的成本做最大的效益。

篇9

與此形成反差的是，很多外貿(mào)企業(yè)還在用著多年不變的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和推廣。但是近兩年，大部分企業(yè)抱怨?fàn)I銷(xiāo)成本越來(lái)越高，而效果卻越來(lái)越差，這是為什么呢？其實(shí)，正是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了世界，人們的生活習(xí)慣也發(fā)生了巨大變化。如果企業(yè)還在固守傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，不能與時(shí)俱進(jìn)、時(shí)刻保持創(chuàng)新意識(shí)，就不止是成本變高、效果變差，隨時(shí)也會(huì)有被淘汰的可能。

知己知彼，先從認(rèn)識(shí)入口開(kāi)始

從傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念上講，通常是人群集中在哪里，營(yíng)銷(xiāo)就要在哪里。那么，這就有個(gè)課題需要我們研究一下了――人群到底集中在什么地方？在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，很多業(yè)界大佬為了入口，爭(zhēng)得頭破血流，就是因?yàn)榇蠹叶济靼?，只要搶占了入口，企業(yè)才真正有了主動(dòng)權(quán)和說(shuō)話(huà)權(quán)，才有了發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，甚至達(dá)到壟斷的機(jī)會(huì)。

目前主流的互聯(lián)網(wǎng)入口有：搜索引擎入口、社會(huì)化媒體入口（微博、微信等）、垂直門(mén)戶(hù)（如淘寶、Alibaba、eBay等）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三大入口：二維碼入口、（O2O――線(xiàn)下到線(xiàn)上的重要入口）、應(yīng)用市場(chǎng)入口、移動(dòng)搜索引擎入口。

為什么被稱(chēng)之為入口？意思就是大家上網(wǎng)的必經(jīng)之地，或者常去的網(wǎng)站平臺(tái)，這些平臺(tái)人氣最旺、最集中。那么，對(duì)于以上的入口，大家又是如何把握的呢？對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些入口對(duì)營(yíng)銷(xiāo)又能起到什么作用呢？看到這里，大家可能也會(huì)有很多疑問(wèn)，接下來(lái)我們就一一分解這些入口對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際用途和如何更好地利用。

掌控入口，擊破移動(dòng)互聯(lián)

如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)入口所占比重已經(jīng)越來(lái)越重了，甚至已經(jīng)超過(guò)了PC成為了第一大互聯(lián)網(wǎng)入口，針對(duì)此入口，企業(yè)主要從以下三個(gè)方面把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

第一是二維碼，二維碼在全球已經(jīng)非常流行，尤其歐美、日韓最為火爆。它的最大好處就是能方便、即時(shí)地抓住客戶(hù)，把客戶(hù)從線(xiàn)下迅速帶到網(wǎng)站上，或可通過(guò)微博、微信、Facebook、Twitter等進(jìn)行深層次營(yíng)銷(xiāo)。

第二是手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起和智能手機(jī)、3G網(wǎng)絡(luò)的普及有著很大的關(guān)系，使用智能手機(jī)的用戶(hù)都喜歡從手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)中下載各類(lèi)軟件，軟件安裝后就可以在手機(jī)桌面生成一個(gè)圖標(biāo)，隨時(shí)可以打開(kāi)使用。那么，我們想象一下，如果我們企業(yè)有自己的手機(jī)應(yīng)用，能搶占到用戶(hù)桌面的一角，有新的產(chǎn)品或信息還能隨時(shí)推送到用戶(hù)的手機(jī)上，這樣就能大幅提升客戶(hù)的黏度，多渠道為客戶(hù)提供服務(wù)和新產(chǎn)品展示，同時(shí)也能顯示企業(yè)自身的形象和實(shí)力，畢竟現(xiàn)在有實(shí)力、有意識(shí)做這方面的企業(yè)暫時(shí)還是少數(shù)，如果我們能把握先機(jī)，能輕松掌控這個(gè)入口。

第三是移動(dòng)搜索引擎，目前的搜索技術(shù)暫時(shí)還搜索不到手機(jī)應(yīng)用軟件中的內(nèi)容，主要還是針對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行搜索，那么企業(yè)就應(yīng)該準(zhǔn)備一套體驗(yàn)良好的手機(jī)網(wǎng)站，而不是讓客戶(hù)搜到被嚴(yán)重縮小，甚至結(jié)構(gòu)混亂的PC大版網(wǎng)站，并且體驗(yàn)好的手機(jī)網(wǎng)站在移動(dòng)搜索引擎中的權(quán)重也會(huì)高一些，排名也能靠前一些。這樣就會(huì)讓企業(yè)在同行競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中脫穎而出，邁出差異化。

洞悉先機(jī)，全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)改變企業(yè)命運(yùn)

信息變化日新月異，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起，在這樣的時(shí)代背景下也誕生了各種前沿的、概念性的營(yíng)銷(xiāo)方式，在眾多的新型營(yíng)銷(xiāo)公司和營(yíng)銷(xiāo)方式的情況下，各企業(yè)家們也形成了典型的四大類(lèi)。

第一類(lèi)是積極學(xué)習(xí)，任何培訓(xùn)都參加，任何形式都覺(jué)得好，但是從來(lái)沒(méi)有深入執(zhí)行過(guò)任何一種，被稱(chēng)之為“信息專(zhuān)業(yè)戶(hù)”，這是只學(xué)不用型。

第二類(lèi)是對(duì)新型營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品很感興趣，但又不深入研究學(xué)習(xí)，了解不夠，經(jīng)常花冤枉錢(qián)，最后因?yàn)樾Ч患眩炊龑?duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)失去了信心，這是用而不學(xué)型。

第三類(lèi)是追熱型，現(xiàn)今新的營(yíng)銷(xiāo)方式層出不窮，有些企業(yè)看什么熱門(mén)就追什么，并且對(duì)每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方式都投入了不少的精力，最后慢慢連自己企業(yè)的根本都迷失了，這就是盲目追熱型。

第四類(lèi)相對(duì)最好，結(jié)合企業(yè)自身現(xiàn)狀，把學(xué)習(xí)到的信息通過(guò)理智的分析，總結(jié)出有用的部分，及時(shí)帶回到企業(yè)中加以重視，并且能堅(jiān)決執(zhí)行到底，這樣又不用多花冤枉錢(qián)，又能對(duì)企業(yè)起到很好的助力效果。

對(duì)于以上幾種類(lèi)型，大家可以思考自己的企業(yè)屬于哪種類(lèi)型，是否也出現(xiàn)過(guò)上述的前三類(lèi)情況，是否應(yīng)該好好思考如何再調(diào)整下企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)然，不用說(shuō)大家都希望自己是第四種類(lèi)型，那怎樣才能做到理智分析呢？其實(shí)也很簡(jiǎn)單，只要分析清楚客戶(hù)的行為，圍繞入口下手，就可以避免走彎路、保持理智性、少花冤枉錢(qián)。

因此，談到企業(yè)具體的營(yíng)銷(xiāo)方案，首先要搭建一個(gè)合適的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，然后是制定合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，其中營(yíng)銷(xiāo)方案可根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整、加減，但是營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)卻不能隨意變。我這里可以給到大家一套方案作為參考：PC網(wǎng)站+手機(jī)網(wǎng)站+手機(jī)應(yīng)用（Android、IOS）。為了高效率管理，最好能做到統(tǒng)一后臺(tái)管理，并且與各種營(yíng)銷(xiāo)方式打通，這樣就構(gòu)成了全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)架構(gòu)。

篇10

新疆移動(dòng)針對(duì)中小企業(yè)發(fā)展需求，傾力打造信息化產(chǎn)品，提供中小企業(yè)信息化解決方案，助力兵團(tuán)中小企業(yè)發(fā)展。早在2009年，中國(guó)移動(dòng)就跨入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，不僅可經(jīng)營(yíng)移動(dòng)電話(huà)，還可經(jīng)營(yíng)固定電話(huà)業(yè)務(wù)。目前，新疆移動(dòng)信息化產(chǎn)品已發(fā)展成熟。中小企業(yè)信息化解決方案包括基礎(chǔ)通信、辦公管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)三大模塊。業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類(lèi)豐富，能夠滿(mǎn)足企業(yè)從基礎(chǔ)通信到信息化應(yīng)用的全方位需求。新疆移動(dòng)擁有專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理，分布廣泛的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍及全疆，為集團(tuán)客戶(hù)提供7×24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，通過(guò)一點(diǎn)響應(yīng)，全網(wǎng)服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)，快速服務(wù)。

新疆移動(dòng)融合通信IMS業(yè)務(wù)將手機(jī)、電腦、固定電話(huà)無(wú)縫融合，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、自動(dòng)錄音、統(tǒng)一通訊錄、一機(jī)多號(hào)、視頻會(huì)議、多終端跨界交流等應(yīng)用，滿(mǎn)足企業(yè)高效管理、快捷省錢(qián)的溝通需求。

在中小企業(yè)內(nèi)部管理及營(yíng)銷(xiāo)方面，新疆移動(dòng)商戶(hù)管家業(yè)務(wù)幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)銷(xiāo)存管理及低成本自我宣傳。在服裝、美容、賓館、商超等行業(yè)廣泛應(yīng)用。目前，全疆已有3萬(wàn)多商戶(hù)開(kāi)通并使用商戶(hù)管家業(yè)務(wù)。

在交通方面，新疆移動(dòng)車(chē)務(wù)通提供針對(duì)車(chē)輛高效運(yùn)營(yíng)管理的全面解決方案?？商峁┸?chē)輛定位、告警，軌跡回放等功能，已在烏魯木齊三菱物流有限公司、昌吉某出租車(chē)公司、新疆騰達(dá)公路機(jī)械公司等大型單位應(yīng)用，為車(chē)輛運(yùn)營(yíng)單位車(chē)輛安全行駛以及管理部門(mén)的監(jiān)管提供保障。