導(dǎo)語：如何才能寫好一篇經(jīng)濟市場調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟學(xué)；市場調(diào)研；黔東南州

1前言

大多數(shù)院校的經(jīng)濟學(xué)專業(yè)側(cè)重于理論研究，從經(jīng)濟學(xué)人才培養(yǎng)方案及課程設(shè)置來看，開設(shè)的大量課程都是純理論性的，這就導(dǎo)致學(xué)生空有理論，而無法對接企業(yè)實際需求，很多學(xué)生甚至連企業(yè)的基本情況和發(fā)展動向都不清楚，以致于在畢業(yè)求職時非常被動。了解企業(yè)或行業(yè)發(fā)展動向，需要具備較強的市場調(diào)研能力，本文以凱里學(xué)院經(jīng)濟學(xué)專業(yè)為例，就如何培養(yǎng)經(jīng)濟學(xué)專業(yè)學(xué)生的市場調(diào)研能力展開分析，試圖找到一條有效路徑，提升經(jīng)濟學(xué)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力[1]。

2經(jīng)濟學(xué)專業(yè)學(xué)生調(diào)研能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

凱里學(xué)院是黔東南州唯一的一所本科院校，承擔(dān)著向黔東南州輸送專業(yè)人才、服務(wù)黔東南州地方經(jīng)濟的重任。近年來，黔東南州重點發(fā)展林下經(jīng)濟，形成了以油茶產(chǎn)業(yè)為支柱的特色林下經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，從江縣、錦屏縣、黎平縣、天柱縣加大招商引資力度，吸引省內(nèi)省外優(yōu)質(zhì)企業(yè)到黔東南州大規(guī)模發(fā)展油茶種植和深加工產(chǎn)業(yè)，目前已有貴州喬盛生物科技有限責(zé)任公司、貴州風(fēng)彩油茶科技有限公司、貴州黔香園油脂有限公司等省內(nèi)油茶龍頭企業(yè)落戶黔東南州。這些企業(yè)都注冊了自己的山茶油品牌，目前均面臨品牌建設(shè)、渠道設(shè)計與市場拓展的難題，急需了解市場、掌握市場需求的經(jīng)濟學(xué)人才加盟，助力企業(yè)發(fā)展。凱里學(xué)院經(jīng)濟學(xué)專業(yè)前些年側(cè)重于宏觀經(jīng)濟理論的研究，與本地企業(yè)對接極少，絕大部分本地學(xué)生都沒聽說過這些油茶企業(yè)，更別提了解這些油茶企業(yè)旗下的品牌及其市場運作情況。由于缺乏對這些企業(yè)的了解，導(dǎo)致經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生在找工作時會忽略這些企業(yè)，或者在向這些企業(yè)求職時，由于不清楚企業(yè)的用人需求，導(dǎo)致無法按照企業(yè)的用人需求鍛煉自己的能力，從而錯失大好的就業(yè)機會。

3經(jīng)濟學(xué)專業(yè)學(xué)生調(diào)研能力培養(yǎng)策略

3.1鼓勵學(xué)生主動對接企業(yè)實習(xí)，了解企業(yè)品牌建設(shè)及市場運營情況。

凱里學(xué)院經(jīng)濟學(xué)專業(yè)從大一到大三每年有3個月左右的寒暑假時間，每學(xué)年課程期間開設(shè)有實踐周。凱里學(xué)院校方應(yīng)鼓勵經(jīng)濟學(xué)專業(yè)學(xué)生充分利用這些課余時間主動對接企業(yè)，深入企業(yè)跟班實習(xí)，快速了解企業(yè)旗下品牌，熟悉企業(yè)主營業(yè)務(wù)，掌握企業(yè)當前的市場運營情況。從今年開始，凱里學(xué)院加大產(chǎn)教融合力度，主動對接企業(yè)，和企業(yè)共建產(chǎn)學(xué)研合作基地，聘請企業(yè)導(dǎo)師到校給學(xué)生開展實踐教學(xué)，或者直接派遣學(xué)生到企業(yè)參加實踐學(xué)習(xí)。為加強學(xué)校與企業(yè)的緊密合作，針對企業(yè)的實際需求，開展更加具體的產(chǎn)學(xué)研合作，例如，貴州黔香園油脂有限公司針對產(chǎn)品開發(fā)外包裝設(shè)計或短視頻新媒體傳播，已聯(lián)合凱里學(xué)院舉辦品牌設(shè)計與品牌傳播大賽，并利用學(xué)生的自媒體開展網(wǎng)絡(luò)宣傳，市場效果較好。凱里學(xué)院經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)抓住這些難得的實戰(zhàn)機會，實打?qū)嵉靥嵘约旱膭?chuàng)造力和策劃能力，并投放市場進行市場檢驗，為日后進入企業(yè)迅速開展工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

3.2深入零售渠道終端開展調(diào)研，掌握市場需求情況與競爭情總體而言，黔東南州的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)都面臨一個共同的難題：產(chǎn)品銷售。以黔東南州的支柱性產(chǎn)品———山茶油為例，目前存在“產(chǎn)品的目標客戶群體是誰”、“企業(yè)如何通過精準渠道接近這些目標客戶群體”、“企業(yè)存在哪些競爭對手”、“與這些競爭對手相比，企業(yè)產(chǎn)品的獨特銷售力應(yīng)該如何設(shè)計”、“通過什么樣的營銷策略能打動目標客戶群體購買產(chǎn)品”等問題。要解決這些問題，經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的學(xué)生必須深入零售渠道終端，直接接觸目標客戶群體，開展零售渠道終端調(diào)研，摸清市場需求和掌握競爭對手動向。山茶油是一種高端的食用油，由于油茶樹通常需要3~5年才能掛果榨油，因而山茶油的市場售價遠遠高于菜籽油、大豆油和花生油等食用油。山茶油的目標客戶群體是具有經(jīng)濟實力，并且對山茶油功能價值具有認知的人群[2]。貴陽市是貴州省的省會城市，近年來大力發(fā)展大數(shù)據(jù)信息產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟增速快，加上得天獨厚的氣候優(yōu)勢，貴陽憑借資源稟賦吸引了來自世界各地的游客前來觀光，很多來自東北和西北的游客由于喜歡貴陽的生態(tài)和氣候，在貴陽買房定居，全國的網(wǎng)紅餐飲店也均在貴陽開有分店，說明貴備很強的消費能力。凱里學(xué)院經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)充分認識到貴陽的消費潛力，針對中高端人群的山茶油零售渠道終端開展深入調(diào)研。例如：以生鮮產(chǎn)品作為特色的盒馬生鮮超市，聚焦中高端年輕消費人群，在貴陽每個區(qū)都開有分店。凱里學(xué)院經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的學(xué)生可以以此為調(diào)研對象展開調(diào)查，比如觀察和記錄超市內(nèi)有沒有黔東南的幾家山茶油品牌；超市貨架上現(xiàn)有哪些山茶油品牌，分別來自哪些地區(qū)；觀察和記錄這些山茶油的商標、產(chǎn)地、容量、外包裝設(shè)計、價格、生產(chǎn)日期等要素；在條件允許的情況下，與店員進行交談，了解店內(nèi)山茶油品牌的銷售情況。也可以觀察超市內(nèi)消費者的動向，一般18：00~20：00這個時間段是盒馬生鮮超市的來客高峰期，可以在山茶油貨架處觀察消費者駐足挑選的品牌，統(tǒng)計這個時間段內(nèi)各個山茶油品牌的銷量。同時還必須針對到盒馬生鮮購買橄欖油、紫蘇油、亞麻籽油等高端食用油的消費者進行訪談?wù){(diào)研，因為這些高端食用油均是山茶油的競爭對手。貴陽作為旅游城市，城區(qū)內(nèi)還開有多家貴州省農(nóng)特產(chǎn)專賣店，主打禮品市場。凱里學(xué)院經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)深入這些農(nóng)特產(chǎn)專賣店開展調(diào)研，觀察和記錄這些農(nóng)特產(chǎn)專賣店里有沒有黔東南州的山茶油品牌；有哪些山茶油品牌、來自哪些地區(qū)，采取什么形式的外包裝設(shè)計，容量、價格、生產(chǎn)日期等要素，如果條件成熟，可以通過調(diào)研營業(yè)員獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)，如哪些山茶油品牌銷售情況較好，主要銷售的客戶人群，客戶的反饋是由于包裝吸引力還是品牌形成銷售力；同樣也可以對到店挑選山茶油或其他競爭高端食用油的顧客進行訪談?wù){(diào)研，收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

3.3開設(shè)相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析和包裝設(shè)計課程，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)處理和軟件畫圖的實際能力。

凱里學(xué)院經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的學(xué)生從企業(yè)和市場終端獲取大量的數(shù)據(jù)后，要學(xué)會進行數(shù)據(jù)分析。為提升學(xué)生的數(shù)據(jù)處理與分析能力，凱里學(xué)院應(yīng)開設(shè)相應(yīng)的統(tǒng)計軟件操作課程，例如SPSS操作課程。首先按人口統(tǒng)計變量進行數(shù)據(jù)錄入，將依據(jù)國際成熟量表設(shè)計的問卷各題項答案整理后，按照因子進行分類錄入，再依據(jù)統(tǒng)計軟件自帶的相關(guān)和回歸程序進行數(shù)據(jù)分析，驗證依據(jù)邏輯和理論推理的假設(shè)模型是否成立，即通過實證分析找出影響產(chǎn)品銷量的因素。經(jīng)過統(tǒng)計分析顯示，影響產(chǎn)品銷量的主要因素為價格。因為黔東南州大部分土地屬于坡地，無法使用農(nóng)機進行規(guī)?；莺驼啃枰柚斯げ拍芡瓿?，導(dǎo)致山茶油的生產(chǎn)成本偏高。那么，就要給消費者一個高價買黔東南山茶油品牌的理由，必須從包裝或品牌內(nèi)涵上下功夫。還應(yīng)開設(shè)相應(yīng)的畫圖軟件操作課程，例如Coreldraw操作課程，培養(yǎng)學(xué)生畫圖能力，能夠根據(jù)目標客戶群體的喜好和審美，對產(chǎn)品外包裝進行創(chuàng)意設(shè)計，并搭配相應(yīng)的色彩。經(jīng)濟學(xué)專業(yè)不是僅僅局限于宏觀的理論研究，要接地氣，更多的體現(xiàn)實用經(jīng)濟學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)的特點，培養(yǎng)企業(yè)能立馬用得上的人才。隨著短視頻的興起，互聯(lián)網(wǎng)流量入口逐漸集中在短視頻端，例如抖音和快手，如何利用短視頻開展品牌傳播也極具技術(shù)要求。為了能根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行有針對性的策略設(shè)計，也要培養(yǎng)學(xué)生短視頻的拍攝和制作能力。信息碎片化時代，持續(xù)撰寫精彩感人的故事文案，并通過技術(shù)性的拍攝方式和后期編排，能讓目標消費群體眼前一亮，激發(fā)他們濃厚的興趣和記憶點，這就需要經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的學(xué)生深度挖掘目標消費群體的痛點，并針對目標消費群體的痛點，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計精彩的故事，并拍攝成短視頻持續(xù)投放，才能打動消費者形成品牌傳播的影響力。

篇2

——__同志在__經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)現(xiàn)場調(diào)研時的講話

今天帶市計劃、建設(shè)、交通、土地、財政等有關(guān)部門負責(zé)同志到開發(fā)區(qū)全面地看了一下，很受鼓舞。應(yīng)該說，自去年調(diào)整新班子后，經(jīng)過你們的努力工作，開發(fā)區(qū)面貌的確有了新的起色，也有了一個很好的發(fā)展思路，這更加堅定了我們大力辦好開發(fā)區(qū)的信心和決心。

在此之前，原班子做了許多基礎(chǔ)性工作，為現(xiàn)在的發(fā)展奠了基，你們要在這個基礎(chǔ)上很好地總結(jié)，不斷地加以完善。我們池州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)差，目前面臨的困難很大，如何在既有的條件下，創(chuàng)造性地開展工作，加快建設(shè)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，一切工作都要圍繞這個來展開。就此我談兩點想法，供大家參考。

一、要清楚準確地認識開發(fā)區(qū)的地位、性質(zhì)和作用

辦開發(fā)區(qū)，本身就是體現(xiàn)改革創(chuàng)新的思路，通過開發(fā)區(qū)這一形式，可以在現(xiàn)有的體制下，進一步超前創(chuàng)新，搞好開發(fā)，加快發(fā)展。因此，對一個地方來說，開發(fā)區(qū)是一塊改革開放的試驗田，在經(jīng)濟發(fā)展上起著排頭兵的作用。從這個意義上說，我們欠發(fā)達地區(qū)辦好開發(fā)區(qū)就更為重要。對于池州，經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的地位、性質(zhì)和作用應(yīng)當體現(xiàn)在以下四個方面：一是全市對外開放的重要窗口。二是全市招商引資的重要平臺。三是池州加速新型工業(yè)化的重要增長極。如果在開發(fā)區(qū)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聚集、產(chǎn)品聚集，做出效益，就體現(xiàn)了池州走新型工業(yè)化的路子。四是池州現(xiàn)代化城區(qū)新的重要組團。開發(fā)區(qū)與市區(qū)在功能上不能重復(fù)，今后開發(fā)區(qū)就是生產(chǎn)型的，而開發(fā)區(qū)內(nèi)所需的生活服務(wù)功能主要依托城區(qū)。開發(fā)區(qū)的這個定位在任何時候、任何情況下都不能動搖。市委、市政府將繼續(xù)把開發(fā)區(qū)作為全市改革開放的重要工作來抓，舉全市之力來辦好開發(fā)區(qū)，各有關(guān)部門要傾全力支持開發(fā)區(qū)的建設(shè)和發(fā)展。

二、要進一步創(chuàng)新完善開發(fā)區(qū)的發(fā)展思路

開發(fā)區(qū)的建設(shè)要以招商引資為中心，以體制創(chuàng)新為動力，以改善環(huán)境為依托，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障。要認真研究學(xué)習(xí)一些先進發(fā)達開發(fā)區(qū)的經(jīng)驗，對照我們自身找差距。要善于回過頭來總結(jié)曾經(jīng)走過的路子，好的思路要堅持下去，不適應(yīng)的地方要盡快調(diào)整，在總結(jié)中不斷完善提高。開發(fā)區(qū)及市直各有關(guān)部門都要按照十六大精神，努力做到“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”。在發(fā)展的措施上，具體說要做到“四個堅持”。

一要堅持項目立區(qū)。開發(fā)區(qū)作為全市招商引資的平臺和載體，目前要重點抓好九華山國際會議中心、韓國DONA電腦、有色產(chǎn)業(yè)、林紙一體化、大電廠、碳酸鈣深加工等大項目。每年爭取落實1～2個投資億元以上的大項目。投資量大是大項目，科技含量高、成長性好也是大項目。凡是能夠做大做強的項目都要作為重點來抓。

二要堅持特色發(fā)展的思路。要充分發(fā)揮利用我們的生態(tài)優(yōu)勢，按照“一區(qū)多園、一園一品、聚集發(fā)展、逐步擴張”的思路，推進規(guī)劃、融資、建設(shè)、引資四項重點工作，加快開發(fā)區(qū)建設(shè)?！吧鷳B(tài)型、組團式、集約化”的開發(fā)區(qū)具有鮮明的個性特征，也符合新型工業(yè)化的要求。我們要堅持這一思路，保護好開發(fā)區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的生態(tài)環(huán)境，在這個基礎(chǔ)上引進發(fā)展工業(yè)項目，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會生態(tài)效益的共存共贏，走符合池州實際的新型工業(yè)化道路。

篇3

當前，我區(qū)的工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展正處在從工業(yè)化初期向中期轉(zhuǎn)變的發(fā)展階段，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展空間很大，潛力很大，上午我們所看的沈家開發(fā)區(qū)和廿里工業(yè)功能區(qū)就很好地說明了這一點。近幾年來，我區(qū)的工業(yè)經(jīng)濟通過企業(yè)改革，制度創(chuàng)新，加大投入力度，合力興工，取得了長足的發(fā)展。2004年，全區(qū)實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值44.5億元，其中沈家開發(fā)區(qū)20.25億元；全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達到106家，其中沈家開發(fā)區(qū)76家。目前，整個工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展盡管受國家宏觀調(diào)控的影響，但態(tài)勢還是比較好的。這一點值得充分肯定。但也要實事求是地看到，我區(qū)的工業(yè)化水平還比較低，與發(fā)達地區(qū)的差距還很大。突出反映在工業(yè)總量不大，企業(yè)素質(zhì)不高，經(jīng)濟主體資本積累嚴重不足，辦廠能人不多等方面。所以，衢江的經(jīng)濟發(fā)展，差距在工業(yè)，潛力和希望也在工業(yè)。要縮小與發(fā)達地區(qū)的差距，實現(xiàn)躋身全國百強城市、全面建設(shè)小康社會的"兩大目標"，首先必須加快工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，這也是衢江區(qū)的唯一出路。為什么這么說，理由有四條：

（一）工業(yè)是我區(qū)的主導(dǎo)型經(jīng)濟，工業(yè)發(fā)展速度影響全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度。具體可以從幾組數(shù)據(jù)來分析：從GDP的構(gòu)成來看，去年全區(qū)實現(xiàn)GDP33.7億元，其中一產(chǎn)占27.9%、二產(chǎn)占46.7%、三產(chǎn)占25.4%，工業(yè)占整個GDP的36.1%。從這個意義上說，GDP總量的擴張主要歸功于工業(yè)總量的擴張。從GDP的增長貢獻來看，去年我區(qū)的GDP增長速度為15.7%，創(chuàng)歷史新高，其中工業(yè)拉動占了44%，占有主要地位。從我區(qū)人均GDP與全省、全市平均水平差距來看，2004年，浙江省人均GDP為2890美元，衢州市為1400美元，而我區(qū)只有1020美元，剛剛跨入1000美元的門檻。其中人均工業(yè)增加值，全省為11459元，全市為4519元，而我區(qū)只有3046元，差距明顯。這些數(shù)據(jù)表明，我區(qū)的工業(yè)化水平與全省、全市相比還有很大的距離，要加快發(fā)展，縮短與全省、全市平均水平的差距，必須把工業(yè)抓上去，加快工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。

（二）工業(yè)是財政的重要來源，要解決我區(qū)財政困難問題，也必須加快工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。對財政問題，原來感受不深，就知道我區(qū)是個財政窮區(qū)，非常拮據(jù)。可自6月29日區(qū)長后，我深刻感受到我區(qū)的財政困難程度是不僅僅一個"窮"字所能說明的。近幾年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，全區(qū)工業(yè)稅收幾乎占了地方財政總收入的一半，2004年為47.4%，今年上半年達到了48%。工業(yè)增長的速度決定著財政的增長速度。從這個角度來講，也必須加快工業(yè)發(fā)展。

（三）工業(yè)是推進城市化進程，加快產(chǎn)業(yè)、人口集聚的重要基礎(chǔ)。工業(yè)化是城市化的原動力。人口的集聚首先要靠產(chǎn)業(yè)的集聚，而產(chǎn)業(yè)的集聚主要靠工業(yè)的帶動。

（四）工業(yè)是提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要保證。我區(qū)是個農(nóng)業(yè)大區(qū)，城市化水平只有15.7%。針對這個實際，要提高產(chǎn)業(yè)化水平，必須加快工業(yè)發(fā)展，特別是農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，進一步推進和加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，進一步促進農(nóng)村剩余勞動力的轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)轉(zhuǎn)移農(nóng)民、提高農(nóng)民、富裕農(nóng)民，以進一步增加農(nóng)民的資本積累。

所以，要把加快工業(yè)發(fā)展作為經(jīng)濟發(fā)展的重要抓手，緊緊抓住不放，形成合力興工、合力扶工的濃厚氛圍，堅定不移地深化和實施"三大戰(zhàn)略"，加快推進工業(yè)化進程，努力提升工業(yè)化水平。

二、如何深化"工業(yè)立區(qū)"戰(zhàn)略，推進和提升工業(yè)化進程

（一）首要任務(wù)是壯大工業(yè)經(jīng)濟總量。當前，我區(qū)最突出的矛盾和最根本的問題是總量不大。必須始終堅持發(fā)展第一要務(wù)，按照"發(fā)展--壯大--集聚--提升"的工作思路，千方百計增加投入，壯大經(jīng)濟總量。關(guān)鍵要抓項目、增投入，培育新的經(jīng)濟增長點。如何抓項目、增投入，我認為途徑主要有三條：一是通過招商引資引進一批項目，這是主要的途徑；二是通過政策引導(dǎo)，實施一批技改項目，通過技術(shù)改造，提高裝備水平，增加投入、產(chǎn)出效益，發(fā)展壯大現(xiàn)有企業(yè)；三是集聚民資，發(fā)展千家萬戶加工業(yè)，壯大工業(yè)基礎(chǔ)。要把壯大工業(yè)經(jīng)濟總量作為實施"工業(yè)立區(qū)"的重中之重，一以貫之加以落實。同時，爭取在擴張總量中，調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化素質(zhì)，提高競爭力。

（二）載體是工業(yè)園區(qū)。要堅定不移地抓工業(yè)園區(qū)建設(shè)，構(gòu)筑工業(yè)集聚、提升的平臺，培育工業(yè)經(jīng)濟新的增長極。沈家開發(fā)區(qū)和廿里、上方工業(yè)功能區(qū)是我區(qū)實現(xiàn)"兩大目標"的主力軍和生力軍，必須突出沈家開發(fā)區(qū)和上方、廿里工業(yè)功能區(qū)的開發(fā)建設(shè)。當前，要著力解決好三個問題：一是開發(fā)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)的建設(shè)品位問題。要提高規(guī)劃的前瞻性和效益性，立足高起點、高標準，著眼長遠，超前規(guī)劃，做到一次規(guī)劃、分步實施。目前，從總體來看，開發(fā)區(qū)的建設(shè)品位不是很高，急需提高建設(shè)品位。同時，必須明確園區(qū)的功能定位，開發(fā)區(qū)管委會要嚴肅執(zhí)行規(guī)劃，嚴格把好關(guān)，突出特色。二是經(jīng)營園區(qū)問題。這方面開發(fā)區(qū)做得比較成功，上方、廿里工業(yè)功能區(qū)要按照這樣的思路，敢于舉債建設(shè)，多元化籌資，加大前期投入，加快"五通一平"基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，增強園區(qū)的集聚力。當前，開發(fā)區(qū)既要按照"政府貼息、舉債經(jīng)營、滾動開發(fā)"的思路加大開發(fā)力度，又要力求平衡，確保資金鏈條不斷。平衡點在哪里？除了采取以商補工等措施外，作為政府要研究出臺政策，加大扶持力度，給開發(fā)區(qū)更大的優(yōu)惠政策，幫助開發(fā)區(qū)走出目前資金短缺的困境。三是工業(yè)項目供地滯后問題。要把開發(fā)區(qū)的提升、擴容擺上重要議事日程，積極研究對策，著力提升建設(shè)品位、服務(wù)質(zhì)量和項目容量。當務(wù)之急是要把有限的土地用在重點項目上，切實提高土地的投入產(chǎn)出率。要采取多種措施，解決工業(yè)用地困難問題。在用地安排上，首先要確保投資量大、技術(shù)含量高、投入強度大的項目，其次要確保市外、境外項目的用地，第三要保證新上項目的用地。同時，要依法加大對閑置土地的清理力度，對閑置廠房進行盤活，節(jié)約、集約用地，以保證重點項目的用地需求。

（三）主要途徑是開放引進，借力發(fā)展。實踐證明，要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，僅僅依靠內(nèi)力做存量文章是遠遠不夠的，必須依靠招商引資，引進增量，平時講的"依靠內(nèi)力慢慢發(fā)展，借助外力加快發(fā)展"就是這個道理。因此，要樹立"抓項目就是抓經(jīng)濟"的理念，狠抓招商引資，把重點放在工業(yè)項目上，市外、境外項目上，規(guī)模項目上，新上項目上。并要逐漸從招商引資轉(zhuǎn)變?yōu)樘羯踢x資，抬高門檻，嚴格把好入園關(guān)。這里要特別強調(diào)的是，開放型經(jīng)濟是我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟的一條短腿，近幾年來全區(qū)利用外資的總量很小，幾乎可以忽略不計。要提高我區(qū)的知名度，提高我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟的運行質(zhì)量，提高我區(qū)在國內(nèi)、國際的競爭力，必須大力發(fā)展開放型經(jīng)濟，必須充分利用國內(nèi)、國外兩種資源、兩個市場來發(fā)展開放型經(jīng)濟。這一點必須站在戰(zhàn)略的高度來認識，今天的外資就是明天的外貿(mào)。因此，要把引進外資作為招商引資工作的重點和突破口。開發(fā)區(qū)作為對外開放和引進市外、境外項目的主戰(zhàn)場、主攻手，要千方百計引進外資。今后要把開發(fā)區(qū)引進外資工作作為一項硬指標列入考核。同時，要切實改變招商方式，拓展招商渠道，加大政策宣傳、項目推介力度。要嚴格按照國際慣例做好項目包裝工作。要加強招商隊伍建設(shè)，有計劃、有步驟地開展務(wù)實招商、產(chǎn)業(yè)招商、團隊招商。開放引進的成效最終體現(xiàn)在項目落實上、資金到位上。要按照"誰簽約、誰跟蹤、誰落實"的要求，一環(huán)緊扣一環(huán)、一個項目一個項目抓好落實，提高項目的落地率、開工率和投產(chǎn)率，打?qū)嵐I(yè)基礎(chǔ)。在引進資金、項目時，既要注重數(shù)量，也要講究質(zhì)量，不能急功近利；要高度重視智力引進，通過引進、消化、吸收先進的生產(chǎn)技術(shù)、管理理念來不斷提高我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟的綜合競爭力。

（四）抓手與落腳點是企業(yè)和產(chǎn)品。要堅定不移地培育優(yōu)勢企業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)品，做強品牌，做大企業(yè)，增強市場競爭力。作為政府來講，一是要重視產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制訂和實施，明確我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)品。目前，水泥、造紙、鈣業(yè)三個產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃已制定，關(guān)鍵要抓好實施。同時，要根據(jù)我區(qū)的現(xiàn)狀，抓緊制訂和實施機械、綠色農(nóng)產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)空間布局。要按照制造業(yè)基地、加工車間的目標，逐步培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)品，培育新的經(jīng)濟增長點。具體工作中，要突出抓好水泥、造紙兩個優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，著力培育鈣業(yè)、機械、農(nóng)副產(chǎn)品加工等成長型企業(yè)。在發(fā)展中調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，妥善處理好發(fā)展與調(diào)整的關(guān)系，發(fā)展與環(huán)境的關(guān)系。二是抓好三個一批：著力做大做強一批規(guī)模超億元、有競爭力和比較優(yōu)勢的骨干龍頭企業(yè)，使之成為地方經(jīng)濟發(fā)展的支柱和支撐；著力培育一批專、精、特、新，附加值高、市場占有率大的企業(yè)，提高區(qū)域經(jīng)濟的競爭力；著力扶持一批帶動力大、輻射面廣、競爭力強的農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。三是扶優(yōu)扶強的落腳點在產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，要做大做強企業(yè)最終靠產(chǎn)品。目前，我區(qū)的省、市知名品牌、著名商標很少。因此，要出臺政策鼓勵企業(yè)加大科技投入，引進國外先進設(shè)備和購買國內(nèi)一流設(shè)備，引進急需科技人才，開發(fā)新產(chǎn)品，把產(chǎn)品做精做名。科技與工業(yè)聯(lián)系密切，今后，科技部門要把工作的立足點，從農(nóng)業(yè)農(nóng)村轉(zhuǎn)到工業(yè)科技上來，把"三項經(jīng)費"扶持的重點放到工業(yè)科技產(chǎn)品開發(fā)上來，著力培育一批知名品牌、知名商標，帶動整個區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

（五）重要保證是營造好環(huán)境。開發(fā)區(qū)原先的優(yōu)惠政策、服務(wù)質(zhì)量等兩大優(yōu)勢已經(jīng)不復(fù)存在，軟環(huán)境每況愈下。當務(wù)之急必須著力營造好環(huán)境，具體要做到"四個優(yōu)化"：一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。要繼續(xù)辦好行政服務(wù)中心，授信授權(quán)，提速提質(zhì)，為投資者提供全程服務(wù)，堅決防止和克服體制外循環(huán)。要進一步完善區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點企業(yè)、重點項目制度，進行跟蹤服務(wù)，抓好項目的落實。二是優(yōu)化政策環(huán)境。要專門組織人員研究政策，對"工業(yè)25條"進行修改完善，重新營造政策洼地。三是優(yōu)化社會環(huán)境。努力營造公平、透明的市場環(huán)境，公正、廉潔的司法環(huán)境，保護投資者的創(chuàng)業(yè)熱情，維護投資者的合法權(quán)益。開發(fā)區(qū)要加強與有關(guān)部門、企業(yè)的銜接溝通，加強協(xié)調(diào)力度。區(qū)委、區(qū)政府擬在8月份開展投資環(huán)境服務(wù)月活動，在"三項"服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對存在的突出問題，加大整改力度，提高服務(wù)質(zhì)量。四是優(yōu)化輿論環(huán)境。要加大宣傳力度，使"工業(yè)立區(qū)"戰(zhàn)略，全黨抓經(jīng)濟、重點抓工業(yè)、突出抓招商、關(guān)鍵抓投入的工作思路在全區(qū)上下形成共識，真正營造重工、扶工、促工的良好氛圍。

（六）關(guān)鍵是務(wù)實抓落實。要克服浮躁情緒，靜下心來，沉下身去，狠抓落實。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要按照產(chǎn)業(yè)分工抓落實，按照重點項目、重點企業(yè)、重點產(chǎn)品聯(lián)系抓落實，真正把全區(qū)上下的注意力集中到工業(yè)上來，把各種要素配置到工業(yè)上來，把各方力量集聚到工業(yè)上來，把各種政策傾斜到工業(yè)上來，咬住工業(yè)不放松，一步一個腳印，堅定不移地抓好落實。力爭通過幾年努力，把我區(qū)的工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提高到一個新的水平。

三、扎實抓好當前的幾項工作

（一）要開好全區(qū)經(jīng)濟形勢分析會，對上半年的經(jīng)濟運行情況進行深入分析，尋找差距，明確下半年經(jīng)濟工作思路和目標。

（二）要抓好全年招商引資任務(wù)的落實，這點要做到堅定不移、毫不動搖，做到思想不松、任務(wù)不變、力度不減。

（三）要抓緊做好"科工會"的各項籌備工作。

（四）要扎實做好化工園區(qū)搬遷工作，按照"一年見效、兩年摘帽、三年達標"的要求，積極穩(wěn)妥地推進。

（五）要抓好交通、礦山、企業(yè)等安全生產(chǎn)工作，做到高度重視，常抓不懈。

（六）要切實解決好沈家開發(fā)區(qū)存在的突出問題。

一是要抓緊考慮開發(fā)區(qū)的擴容問題，由區(qū)府辦牽頭，組織沈家開發(fā)區(qū)管委會、區(qū)發(fā)展、規(guī)劃、建設(shè)、國土、環(huán)保等部門組成調(diào)研組進行調(diào)研，在8月底前提出開發(fā)區(qū)拓展擴容方案。

二是要加大開發(fā)區(qū)閑置工業(yè)用地的清理力度，盤活閑置廠房，提高土地利用率。

三是要千方百計加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度，到排時間，搶抓進度，切實解決供地滯后問題。

四是要把開發(fā)區(qū)垃圾填埋場建設(shè)擺上議事日程，由區(qū)府辦牽頭，沈家開發(fā)區(qū)管委會、區(qū)建設(shè)、國土、規(guī)劃等部門配合，抓緊進行調(diào)研，并提出意見。

五是要加強政策研究，對區(qū)里的"工業(yè)25條"和開發(fā)區(qū)的有關(guān)政策進行修改完善。

六是要加強開發(fā)區(qū)的干部隊伍建設(shè)，進一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

篇4

關(guān)鍵詞：商品市場；區(qū)域經(jīng)濟；協(xié)調(diào)發(fā)展

中圖分類號：F72文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2010）36-0190-03

改革開放三十年來，國家實施了西部大開發(fā)、中部崛起等戰(zhàn)略，有力地推動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，取得了重大成就。但由于中國各省區(qū)間自然條件、歷史和社會方面的差異等影響，導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不均衡，在這種不均衡發(fā)展中，地方保護主義和區(qū)域市場分割成為影響區(qū)域經(jīng)濟一體化的重要力量。地方保護主義通過人力、資本、資源等要素市場的作用，從生產(chǎn)領(lǐng)域擴張傳遞到商貿(mào)流通領(lǐng)域，影響了商品市場建設(shè)，形成了商品市場區(qū)域分割的狀況，而區(qū)域商品市場的分割又反作用于要素市場，進一步加劇了區(qū)域經(jīng)濟的不均衡發(fā)展，阻礙了中國整體的、統(tǒng)一的大市場格局的形成。

一、 問題的提出

改革開放三十年來，中國商品市場的改革與發(fā)展不但促進和支持了中國經(jīng)濟的改革和發(fā)展，增進了國民福利，而且促進了社會的和諧與穩(wěn)定（柳思維，2009）[1]，商品市場的整合對于經(jīng)濟增長具有推動作用（宦洪云，2007）[2]；商品市場已經(jīng)成為中國商品流通的重要組織形式（王克臣、李敏，2009）[3]。對于商品市場對經(jīng)濟的發(fā)展具有促進作用，學(xué)者們達成了基本的共識。發(fā)育成熟為整體的、統(tǒng)一的、開放的全國大市場的格局對于區(qū)域經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要的推動作用。而目前中國商品市場由于受地方政府控制（Young，2000）[4]、地方保護主義和市場分割的影響（poncet，2003、2005）[5～6]、市場分割導(dǎo)師效率損失增大（鄭毓盛、李崇高，2003）[7]等影響而處于分割的狀態(tài)。隨著對商品市場認識程度的加深，一些地區(qū)加快了商品市場的建設(shè)，取得了一些成績，Naughton（1999）[8]認為雖然中國存在地方保護和市場分割，但國內(nèi)市場一體化程度在上升；Bai 等人（2004）[9]發(fā)現(xiàn)，1985―1997 年期間各省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的雷同程度有所降低，這表明地區(qū)專業(yè)化分工的加強和市場分割程度的降低。

對于區(qū)域經(jīng)濟差異的原因，學(xué)者們從對外開放程度差異及市場扭曲（蔡，2001）[10]、工業(yè)化進程差異和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動（沈坤榮、馬俊，2002）[11]、東中西部地區(qū)之間的儲蓄率、外資流入、人力資本投資與人口增長的差異（張勝、郭軍，2001）[12]、自然、歷史、社會制度差異（暴元，2008）[13]、資本流動、資本供給（趙志耘、呂冰洋，2007）[14]、區(qū)域貿(mào)易差異（花俊、顧朝林，2001；李國柱、馬樹才，2007）[15～16]等因素考慮，并認為這些因素是是造成中國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展差異的主要原因。

通過以上學(xué)者的研究我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然已經(jīng)認識到了商品市場對于經(jīng)濟發(fā)展的重要性，但是現(xiàn)有的文獻很少研究商品市場對于區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的作用；區(qū)域差異和非均衡發(fā)展、區(qū)域間貿(mào)易壁壘和商品市場的協(xié)調(diào)與分割之間的內(nèi)在機制，以及它們之間相互關(guān)系所導(dǎo)致的結(jié)果，都缺乏深入細致的研究。這正是本文研究的目的所在。

二、中國商品市場與區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的機理研究

區(qū)域經(jīng)濟的不平衡發(fā)展的重要表現(xiàn)是要素市場的區(qū)域分割，資本、勞動、技術(shù)要素受到人為的限制，區(qū)域市場信息不完全，資源的區(qū)域優(yōu)化配置受到影響。根據(jù)主流經(jīng)濟學(xué)的觀點，一定的要素組合，生產(chǎn)一定的產(chǎn)品，對區(qū)域經(jīng)濟來說，一定區(qū)域的生產(chǎn)要素組合，同樣決定這個區(qū)域的產(chǎn)品市場。由于區(qū)域要素市場是割裂的，那么由這個割裂的要素市場決定的商品市場也是割裂的。而這個過程（見下頁圖）：

（一）區(qū)域經(jīng)濟不平衡發(fā)展導(dǎo)致商品市場分割

1.區(qū)域商品市場由相互開放轉(zhuǎn)為封鎖與分割。由于區(qū)域之間經(jīng)濟發(fā)展的無序競爭，地方保護現(xiàn)象開始盛行，區(qū)域遭受封鎖，生產(chǎn)要素和商品市場受到了較嚴重的分割。Sandra Ponect（2003）[5]使用“邊界效應(yīng)”的方法，研究了中國國內(nèi)的市場一體化，結(jié)果顯示，國內(nèi)省際間的貿(mào)易強度不僅低，而且從1987―1997年還在下降。中國省際間的貿(mào)易障礙比一些國家（如美國或加拿大）內(nèi)部各地區(qū)之間的貿(mào)易障礙要嚴重，中國各省更接近于歐盟國家之間或美國與加拿大之間的情況。這表明，盡管在文化、語言、貨幣和制度等方面不存在差異，省際邊界仍像一個統(tǒng)一的國家的國界一樣阻礙著與外界的貿(mào)易往來，中國國內(nèi)市場有被分割為眾多子市場的趨勢。

2.市場化程度有明顯的區(qū)域差距。中國的經(jīng)濟體制改革是以實現(xiàn)經(jīng)濟市場化為導(dǎo)向的，目的是通過逐步推行市場機制的資源配置作用，極大地解放生產(chǎn)力，促進經(jīng)濟快速發(fā)展。在具體的實施過程中，鑒于經(jīng)濟體制改革涉及到中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的方方面面，影響重大，所以，中國的經(jīng)濟體制改革采取了漸進式的區(qū)域推進模式，即先在沿海地區(qū)進行個別試點，取得經(jīng)驗，然后再向內(nèi)地省市推進。這樣，沿海地區(qū)特別是廣東、福建、浙江、江蘇海南等地成為中國經(jīng)濟體制改革的主要實驗區(qū)。它們率先從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制下走出來，逐步形成了國有、集體、個體、私營和外資共同發(fā)展的格局，非國有經(jīng)濟成為推動經(jīng)濟快速增長的重要力量，經(jīng)濟的市場化程度不斷提高，經(jīng)濟發(fā)展的競爭力大大增強，經(jīng)濟發(fā)展的潛力得到了迅速釋放，經(jīng)濟發(fā)展步入了快車道（張教富、覃成林，2001）19]。相比之下，中西部地區(qū)經(jīng)濟體制改革的步伐遲緩，所有制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換能力弱，非國有經(jīng)濟發(fā)展不快，國有經(jīng)濟比重過大。在較長的時期內(nèi)，在眾多的領(lǐng)域里，計劃經(jīng)濟體制仍然起著重要作用。經(jīng)濟發(fā)展仍然受到僵化的計劃模式的束縛，經(jīng)濟發(fā)展的競爭力明顯地不如沿海地區(qū)，特別是改革開放的實驗區(qū)。中國各區(qū)域之間的經(jīng)濟體制改革進程的差異，最終就表現(xiàn)為區(qū)域商品市場化程度的巨大差異。

（二）商品市場分割加劇區(qū)域發(fā)展不平衡

1.阻礙勞動力的轉(zhuǎn)移。長期以來，中西部后發(fā)區(qū)域的人口與勞動力并不能夠完全自由地流動到東部先發(fā)區(qū)域并落戶，從而不能平等的分享東部經(jīng)濟發(fā)展所帶來的成果。換言之，在東部地區(qū)經(jīng)濟總量快速增長的同時，卻并沒有伴隨人口比重的相應(yīng)提高（李國平、范紅密，2003）[20]。例如，東部地區(qū)11省、市的經(jīng)濟總量占全國的比重從1985―2003年由49.1％上升到71％，但人口比重從1985年以來基本維持在37％左右。

2.延緩產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。中國目前的戶籍制度、省際間的貿(mào)易壁壘等問題在相當程度上阻滯了東部先發(fā)區(qū)域勞動密集型產(chǎn)業(yè)實際工資水平的適應(yīng)性上從而延緩了東部傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向中西部的轉(zhuǎn)移。這是因為，一方面，由于東部沿海地區(qū)勞動力市場存在典型的制度分層現(xiàn)象，本地勞動力和外地勞動力依據(jù)其戶籍關(guān)系而分別占據(jù)不同層次的勞動力市場。一般而言，勞動密集型制造業(yè)主要使用的是外來勞動力，而這些部門有很多又是所謂的非正規(guī)部門零工資具有很高的靈活性，法定最小工資政策在此無法奏效。另一方面，在現(xiàn)行的二元戶籍管理制度下，流入發(fā)達地區(qū)的外來勞動力由于不具有當?shù)貞艨?，只被當做暫住人口或流動人口來對待，當?shù)卣⒉环ǘǖ呢撚邢蚱涮峁┥鐣Ｕ虾捅Ｗo其合法權(quán)益的責(zé)任，再加上外來勞動力流動性強，個體差異大，沒有自己的工會，難以形成與資方討價還價的合力，這使發(fā)達地區(qū)的廠商能夠更容易地在社保費用交納、勞工報酬的確定。

（三）商品市場一體化促進區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展

1.促進區(qū)域經(jīng)濟聚集。中國商品交易市場經(jīng)過二十年的建設(shè)，不斷發(fā)展壯大。商品市場以其定位合理、交易方式靈活、價格低廉、商品多、種類全，具有較強的吸引力和輻射力，日益成為重要的商品集散地和城鄉(xiāng)居民重要的購物場所，特別是在臨近商品交易市場的地區(qū)具有較強的吸引力和輻射力，立足本地區(qū)，不斷向外輻射，商品銷售影響到周邊多個地區(qū)，有的商品價格成為區(qū)域內(nèi)商品交易的指導(dǎo)價。一些地區(qū)的商品交易市場環(huán)境優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，能吸引大批國內(nèi)外客商到本地區(qū)投資，給當?shù)貒窠?jīng)濟特別是第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的機遇，為本地區(qū)商品進人流通領(lǐng)域提供了便利 。

2.商品市場吸納大量勞動力，為社會創(chuàng)造財富。商品市場作為第三產(chǎn)業(yè)，具有勞動密集型的特點。目前中國擁有總多的商品市場，吸納了上億的從業(yè)人員從事商品流通，并帶動了一批相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等。形成了以物流為中心，資金流、信息流、人流相互交匯的中樞，為促進區(qū)域經(jīng)濟特別是一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了市場和信息，同時也為本地區(qū)創(chuàng)造了大量的物質(zhì)財富，不僅有力地支持了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，而且逐步形成了“投資―回報―再投資”的市場建設(shè)的良性循環(huán)。

（四）區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展促進商品市場一體化

1.區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展有利于為商品市場創(chuàng)造相對寬松環(huán)境。1978年實行改革開放以后，中國政府在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略上來了一個轉(zhuǎn)變，從均衡發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向非均衡發(fā)展戰(zhàn)略，使得建國后曾一度縮小了的區(qū)域經(jīng)濟差距重新擴大，而且越來越大，已經(jīng)越過了警戒線。1979―1995年的十七年間，按可比價格計算的年均增長速度，全國為9.8％，其中：東、中、西部地區(qū)的增長速度比為12.8∶9.3∶8.7，東部地區(qū)高于西部地區(qū)4.1個百分點。東、中、西部的人口比重在十七年內(nèi)幾乎沒有明顯的變化（西部地區(qū)人口增長速度略高于東部地區(qū)），但國民生產(chǎn)總值的比重卻發(fā)生了較大的變化。在地區(qū)差距日漸擴大的背景下，受地方利益的驅(qū)使，各地方政府或以公開的形式，或以隱蔽的形式實行地方保護主義。不僅造成了流通渠道堵塞，各種商品和生產(chǎn)要素不能自由流動，而且使地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)間的優(yōu)勢無法互補，造成資源浪費，并最終導(dǎo)致競爭、開放、統(tǒng)一的國內(nèi)商品市場難以形成。

2.區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展有利于為商品市場體系的建設(shè)鋪平道路。從中國商品市場發(fā)育的軌跡來看，商品市場是伴隨著改革開放政策而出現(xiàn)的。1978年以來的經(jīng)濟體制改革，從本質(zhì)上說是傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制在不斷受到?jīng)_擊中逐步解體和新的市場經(jīng)濟體制逐步確立的過程。中國的改革是從農(nóng)村開始的，因而商品市場的發(fā)育以開放農(nóng)副產(chǎn)品和小商品為起點。1983―1984年國家陸續(xù)減少農(nóng)副產(chǎn)品統(tǒng)購派購的品種和數(shù)量，放開蔬菜、水果、水產(chǎn)品和小商品的經(jīng)營及價格。1985年，國家取消了農(nóng)產(chǎn)品的指令性計劃，改農(nóng)產(chǎn)品收購為合同定購，同時提出了培育社會主義市場體系的要求。

三、促進商品市場與區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的對策

商品市場與區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展相輔相成，商品經(jīng)濟的發(fā)展能推動區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，而區(qū)域經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展能帶動全國商品市場一體化的發(fā)展。下面就促進商品市場與區(qū)域經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展提出相應(yīng)的政策建議：

1.加強商品市場區(qū)域規(guī)劃布局。要加強對區(qū)域商品市場的統(tǒng)籌規(guī)劃，強化對各級商業(yè)中心、重要商業(yè)街和商業(yè)設(shè)施、物流中心規(guī)劃、規(guī)模、布局的管理，形成逐步輻射的商品市場；充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，形成具有區(qū)域特色的商品市場商圈，促進區(qū)域商品市場的轉(zhuǎn)型與升級，帶動區(qū)域經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

2.加快市場結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級改造、品牌創(chuàng)新。加快區(qū)域商品市場的改造升級，實施分類指導(dǎo)，依法調(diào)整關(guān)閉一批農(nóng)貿(mào)市場；發(fā)展商品交易市場應(yīng)根據(jù)當?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)規(guī)劃和周邊經(jīng)濟現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)狀況、人口密集程度等情況合理分布、科學(xué)規(guī)劃、有效整合；鼓勵品牌市場利用現(xiàn)有市場品牌效應(yīng)進行品牌輸出。

3.加強中心城市的商品交易市場體系。圍繞各級中心城市形成具有一定區(qū)域擴散能力的中心批發(fā)市場；形成特色鮮明、多樣化的工業(yè)品與生產(chǎn)資料批發(fā)市場；進一步增強中心城市的商品集散與輻射能力；特別要加強西部地區(qū)的重慶、成都、西安、蘭州等西部商業(yè)中心的建設(shè)，帶動西部區(qū)域經(jīng)濟增長能力。

4.依托小城鎮(zhèn)，形成農(nóng)產(chǎn)品商品匯聚與集散中心。加大商業(yè)流通設(shè)施的建設(shè)，培育多元化的市場主體和多樣化的商品經(jīng)營形式；在小城鎮(zhèn)興建一批能服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品的商業(yè)市場，形成農(nóng)產(chǎn)品交易與集散中心，讓農(nóng)產(chǎn)品更好地進入大中城市銷售。

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篇5

[關(guān)鍵詞] 絲綢之路 入境旅游 旅游決策行為

為了更好地對絲綢之路地區(qū)遠程國際旅游市場入境游客出游決策行為進行研究，筆者于2006年～2007年先后對西安、蘭州、酒泉、敦煌、吐魯番、烏魯木齊、喀什和西寧、銀川等絲路沿線幾個重要節(jié)點旅游城市的入境游客進行了4次市場調(diào)查。本次共回收調(diào)查問卷1100余份，有效率為91%，獲得了有效、真實的第一手資料。在統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上對其結(jié)果進行研究和解釋，其結(jié)果具有較好的代表性。

一、入境游客的結(jié)構(gòu)特征

通過本次調(diào)查所得數(shù)據(jù)分析得知，絲綢之路入境游客中男性占55.3%（低于全國65.2%的比例），女性占44.7%；其他年齡結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)參見圖1。通過分析有以下幾個特征:入境游客中44歲以下所占的比例只有23.8%，遠低于全國同段年齡60.4%的比例；45歲以上高達76%的特征說明，地理區(qū)位偏遠、以文化遺產(chǎn)旅游為主的絲綢之路對中、高年齡游客具有很強的吸引力，而旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對落后、旅游空間距離大等客觀因素造成對青少年的吸引力較弱；45歲以上的入境游客不論從經(jīng)濟狀況還是知識、生活、社會閱歷而言，都是絲綢之路地區(qū)的主要客源層。

從入境游客學(xué)歷上來看，大學(xué)及大學(xué)以上學(xué)歷占近60%。這充分說明社會的高度發(fā)展，各國高學(xué)歷人已成為社會的中堅力量，他們地位高、工作好、收入高、見識廣，再加上社會福利（帶薪假期）帶來的優(yōu)厚條件，使他們成為出游率最高的階層。同時也說明絲綢之路文化以及東西方文化的差異性和獨特性對高學(xué)歷人群的吸引力較大。

從職業(yè)所占比例特點來看，入境游客職業(yè)的主要構(gòu)成是由公司商務(wù)人員、退休及家庭主婦和服務(wù)業(yè)人員組成（合計為77.9%）。

二、旅游動機及影響因素

對于旅游來說，由于其異地性，人們所處的居住地與旅游目的地距離越遠，區(qū)域文化差異越大，就越會激發(fā)人們的好奇心理和主觀想象，從而促發(fā)出游動機。

1.渴望來絲綢之路旅游程度分析

在來絲綢之路旅游的入境游客中，有4成多是來華旅游4次以上的，而有7成多是初次來絲綢之路旅游的（見圖2）。通過對入境游客渴望來絲綢之路旅游程度的調(diào)研得知，渴望和非常渴望的人數(shù)占絕大多數(shù)，達到83.1%。充分說明了入境游客的渴望程度。

關(guān)于“您是否想通過新疆前往中亞等國進行絲綢之路跨國旅游”的調(diào)查所知，入境游客中有57.4%表示愿意或非常愿意去；并有50%的游客表示愿意或非常愿意貫穿絲綢之路旅游（見表1）。

2.影響來絲綢之路旅游因素分析

入境游客對影響來絲綢之路旅游的9個因素做了如下評價（見表2）。

通過以上評價數(shù)據(jù)分析得知，入境游客一方面受旅游目的地的旅游資源和旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)等因素影響，另一方面也受到旅游者自身因素的影響。這充分說明了目的地旅游資源（景點）和目的地價格以及交通距離對游客的影響程度是非常大的，而時間和氣候的因素對入境游客的影響也是不可忽視的。同時由于旅游服務(wù)質(zhì)量的普遍提高、城市設(shè)施與自然環(huán)境的改善，使得入境游客對目的地服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等因素的影響程度相對下降。

另外，雖然有57.4%和50%的入境游客表示愿意或非常愿意進行絲綢之路跨國旅游和“貫穿”絲綢之路旅游，但影響其完成這個愿望的最大影響因素是花費時間太長，如“貫穿”絲綢之路需要50天左右，與之緊密相關(guān)的就是高額費用和安全及交通狀況等因素（見表3）。

三、旅游認知途徑的分析

分析入境游客對我國絲綢之路旅游的認知途徑，是我們了解入境游客旅游決策和選擇市場拓展策略的重要依據(jù)。

1.入境游客獲取旅游信息途徑

在本次的調(diào)查中顯示，入境游客獲取旅游信息的方式主要是從旅游商(61.1%)和親友介紹(23.8%)以及利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（18.5%）的渠道獲得信息的。與我國情況不同的是，歐美旅游者從《旅游指南》中獲得信息的比例高達近20%，而從報刊雜志廣告中獲得信息的比例還不到10%，而我國出境旅游者獲得信息的主要途徑，卻是報刊雜志廣告（43.7%）和親友介紹（36.6%）。這說明我國出境旅游業(yè)的旅游商的作用還沒有發(fā)揮出來，專業(yè)性強、普及率高的出境游《旅游指南》類書籍很缺乏，應(yīng)引起我們的足夠重視。但可喜的是入境游客和我國出境游客利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的途徑獲得信息的比例基本相同 (見圖3)。

2.入境游客認知的絲綢之路城市及旅游景點

入境游客對我國西安、敦煌、和新疆的烏魯木齊、吐魯番等旅游城市的知曉率很高（見表4）。從中可以看出兩個特點：一是以旅游而聞名的小城市（敦煌、吐魯番）知曉率遠遠超過一些大中城市；二是西寧、銀川和蘭州這些省會大城市的知曉率還不是很高，說明這些城市雖然在客觀上沒有聞名世界的旅游資源而受到影響，但在向國外旅游宣傳推廣上還需加大投入。但同時令人高興的是新疆的庫爾勒、庫車、和田、哈密和甘肅的武威、張掖、酒泉、天水等城市都在入境游客的調(diào)查中提及。

另外，入境游客最喜愛的絲綢之路旅游城市是敦煌（41.2%）和西安（35.9%），其次是烏魯木齊、吐魯番、酒泉、喀什、庫車和西寧等城市。

在入境游客對絲綢之路沿線旅游景點的知曉調(diào)查中，知曉率最高的是作為世界文化遺產(chǎn)的莫高窟(80.4%)和秦兵馬俑(77.4%)，而其他的景點的知曉率相對較低，依次為西安的大雁塔、敦煌的鳴沙山月牙泉、新疆的天山天池、克孜爾千佛洞、青海的青海湖和寧夏的黃河等景點。而入境游客最喜愛的絲綢之路旅游景點也是敦煌莫高窟（36.8%）和西安秦兵馬俑（28.9%），其次是敦煌的榆林窟、鳴沙山和烏魯木齊的天池、吐魯番高昌故城、克孜爾千佛洞、火焰山以及戈壁大漠等。像新疆的蘇巴士故城、樓蘭故城、柏孜克里克千佛洞、庫木土拉千佛洞、喀什湖、甘肅的榆林窟、青海的門源和寧夏的沙坡頭等都有游客提到。

3.入境游客停留天數(shù)和旅游消費

入境游客在絲綢之路停留天數(shù)以4天～7天（65.3%）和8天～14天（21.0%）兩種為主，而且有70%入境游客的旅游大部集中在西安、敦煌兩地，而且以日、韓游客為多。原因一是與近程市場的日、韓等國游客出游習(xí)慣和空間距離有關(guān);二是被稱為“小絲路”的西―敦―西線路越來越受到入境游客的喜愛；三是西安―敦煌間交通的改善，由原來需要幾天的行程變?yōu)?天～3天即可往返。而在絲綢之路停留天數(shù)8天～14天或15天以上的游客大都是歐美游客或散客，這與歐美遠程市場所處的空間地理位置和以休閑為主的旅游方式有著密切關(guān)系。

經(jīng)濟收入不但決定著一個人能否實現(xiàn)旅游愿望以及消費水平的高低，同時還會影響旅游消費的構(gòu)成。來絲綢之路的游客花費以12000元人民幣/人以上為主，占總比例的76%。另外，有35%游客填寫了問卷中關(guān)于家庭收入的數(shù)據(jù)，根據(jù)計算并按實時匯率折算得知，平均家庭年收入為67萬元人民幣。從以上兩點可以看出，一是長距離的交通費用和多于常規(guī)旅游天數(shù)的費用，來絲綢之路旅游花費遠高于其他旅游城市；二是來絲綢之路旅游的游客家庭收入較高，為能到絲綢之路旅游起到一定作用。

四、入境游客旅游流空間分布和動態(tài)規(guī)律

絲綢之路旅游流東強西弱，集中于絲綢之路東部的陜西，并向甘肅、寧夏、青海和新疆等地輻射。絲綢之路入境游客旅游流主要集中在西安、敦煌和烏魯木齊三個旅游發(fā)達區(qū)以及以西寧為起點的青藏線間流動。

絲綢之路入境游客根據(jù)旅游地形象導(dǎo)向模式進行旅游路線選擇，受旅游宣傳促銷影響很大。傳統(tǒng)的西―敦―西“小絲路”，西―烏―西、西―蘭―敦―吐―烏等“大絲路”至今還是構(gòu)成絲綢之路入境旅游流的主體框架。

入境游客旅游流既越來越向傳統(tǒng)的旅游熱點地區(qū)集中，也越來越向新興的旅游熱點地區(qū)分散。如除向西、蘭、敦、烏等旅游熱點城市集中外，也向新興的西寧、銀川等城市分流。

五、對策與建議

綜上分析，首先，中外文化的差異是吸引入境游客的重要因素之一，旅游實質(zhì)上是一種文化交互活動，入境游客有著強烈的客主交互愿望。目前提供給游客的旅游產(chǎn)品，文化內(nèi)涵載負明顯不足。沒有充分利用旅游這種形式，去宣傳和展示深邃的絲路文化。入境游客的文化交互期望和絲綢之路文化要走向世界的客觀需要，要求絲綢之路沿線各省區(qū)能有效利用旅游這種文化交互通道，把真正具有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品推介給外國旅游者。

其次，在市場開發(fā)上，還應(yīng)挖掘潛在的客源市場，增強對35歲以下青少年市場的營銷力度，這個市場文化交流的實質(zhì)意義要遠勝于經(jīng)濟利益。其主要目的是讓外國市場的年青一代認知絲綢之路，體驗東方文明，為今后的旅游市場打下一個良好的基礎(chǔ)。

再次，要加強入境旅游市場促銷的針對性。必須克服因時空等不利因素帶來的負面影響，在競爭性、差異性和互補性旅游產(chǎn)品上下工夫。在做好日韓港澳臺和東南亞等近程旅游市場的同時，加大歐美澳等遠程旅游市場的營銷力度，使絲綢之路的入境旅游市場得到進一步穩(wěn)定和提高。

最后，切實提高旅游服務(wù)質(zhì)量。入境游客對飯店、餐飲、旅行社的滿意率較高，充分說明絲綢之路旅游正在逐步走向成熟，但對公路交通、景區(qū)廁所和旅游環(huán)境質(zhì)量報怨較多。這種現(xiàn)象到現(xiàn)在雖有改觀，但還沒有徹底解決，這應(yīng)引起旅游相關(guān)部門的高度重視。

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篇6

關(guān)鍵詞：影響因素 購買意愿 個人經(jīng)驗 用戶體驗

中圖分類號：F063.3 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）05-020-04

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與應(yīng)用，電子商務(wù)在國內(nèi)方興未艾。基于B2C模式的京東、天貓商城和基于C2C模式的淘寶、易趣在國內(nèi)消費者市場蓬勃發(fā)展。無論基于何種模式，最終能夠贏得消費者信賴的將是優(yōu)質(zhì)的用戶體驗價值。在C2C環(huán)境下，消費者信任賣家并產(chǎn)生購買意愿正是優(yōu)質(zhì)的用戶體驗產(chǎn)生的結(jié)果。相比于實體店，消費者通過網(wǎng)上信息來幫助甄別和選擇賣家，獲得的多是外部信息而不是內(nèi)部信息。這便極易造成消費者難以獲得優(yōu)質(zhì)的用戶體驗價值并對賣家的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任及購買意愿。如何增強消費者在網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)的用戶體驗價值并產(chǎn)生購買意愿是賣家需要思考的課題。

滴滴出行作為一種近幾年正在崛起的出行市場的新商業(yè)模式已經(jīng)在國內(nèi)一線、二線城市普遍實行，受到了大眾消費者的歡迎。滴滴出行作為C2C模式的一種也會面臨很多的問題，比如信任、安全、信用評分等影響消費者購買意愿的因素。如何針對不同層次的消費者，找出影響消費者購買意愿的因素是本文試圖解決的問題。

一、文獻回顧與研究假設(shè)

1.信息構(gòu)建與購買意愿。引言已經(jīng)說明消費者在網(wǎng)上消費時獲得的只是外部信息，外部信息的詳細程度及帶給消費者的用戶體驗價值是影響消費者購買意愿的關(guān)鍵。Peter Morvilled等提出了網(wǎng)站信息構(gòu)建的四大組成部分：組織系統(tǒng)、標記系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)，并認為網(wǎng)站信息構(gòu)建的好壞是影響消費者購買意愿的關(guān)鍵。在C2C模式下，張潔等認為消費者與賣家很難建立良好的信任，消費者初始信任的獲得也只是依靠顧客可以得到的信息{1}。消費者可以獲得的信息只能依賴于其獲得的外部信息即賣家信息構(gòu)建的詳細程度。而賣家在網(wǎng)店上從四個組成部分來搭建自己產(chǎn)品的信息在很大程度上決定了消費者的購買意愿。賣家從信息構(gòu)建四個組成部分來說明產(chǎn)品信息時，主要關(guān)注信息格式的規(guī)范性、信息內(nèi)容的清晰性和詳細性。當消費者獲得的信息越詳細，信息內(nèi)容越規(guī)范、清晰，消費者所獲得的用戶體驗價值便越高，消費者的購買意愿也就越強烈。因此，提出假設(shè)：H1：信息構(gòu)建對顧客購買意愿具有正相關(guān)關(guān)系。

2.信用評分與購買意愿。有學(xué)者從網(wǎng)上購物視角對網(wǎng)上信任給于了闡釋，認為網(wǎng)上信任是在有風(fēng)險的情況下，交易的一方仍然愿意使自身處于可能因另一方的行為而受損的處境，并將其定義為一種心理狀態(tài)，是參與雙方持續(xù)互動以完成共同目標的意愿。網(wǎng)上信任的基礎(chǔ)就只是一種信息技術(shù)――網(wǎng)站，這比傳統(tǒng)的信任更具風(fēng)險性、更薄弱。馬欽海、趙佳等認為消費者考慮賣家的產(chǎn)品時在很大程度上會關(guān)注其他消費者給于同一個賣家的信用評分，畢竟其他消費者與自己是站在同一個利益方，他們給于的信用評分應(yīng)該是真實可靠的{2}。網(wǎng)上流行的信用評分系統(tǒng)大部分是10分制或5分制，分數(shù)越高，賣家的誠實度也就越高。因此消費者在網(wǎng)站購買賣家的商品時較多關(guān)注賣家的信用評分。當其他消費者給于賣家的信用評分越真實可信，消費者自然會相信賣家產(chǎn)品的可靠性，消費者購買賣家的產(chǎn)品的購買意愿自然會加大。因此，提出假設(shè)：H2：信用評分對購買意愿有正相關(guān)關(guān)系。

3.交互反饋與購買意愿。交流是人與人之間建立信任的基礎(chǔ)，只有通過交流，雙方才能了解對方的需要和想法。在傳統(tǒng)信任下，信任的建立是通過一步步地交流建立起來的。網(wǎng)上信任因其具有高風(fēng)險性也需要賣家與消費者進行適當?shù)慕换シ答?。畢達天和邱長波認為交互反饋是一種賣家給與消費者的服務(wù)，賣家把這一種服務(wù)做得越詳細周到，消費者獲得的用戶體驗價值就會越高{3}。賣家與消費者建立起適當?shù)臏贤ㄇ廊珉娫?、微信等，消費者通過這些渠道向賣家提出自己的困惑和擔(dān)憂的地方，而賣家通過專業(yè)的解答化解消費者的困惑與擔(dān)憂，在這一過程中，消費者很容易通過自己的理智去判斷對方的真實性。及時認真的反饋消費者的訴求可以很好的打消消費者的疑慮，建立消費者的初始信任，增強其對賣家產(chǎn)品的購買意愿。例如，滴滴出行在單筆業(yè)務(wù)發(fā)生之前，私人司機需要跟消費者有一個明確的溝通，這顯然增加了消費者對于私人司機的好感和信任。當賣家給于消費者的反饋越及時，回答問題的方式越專業(yè)，回答問題的內(nèi)容越詳細真實，消費者就越容易相信賣家產(chǎn)品的真實性，從而增強自己的購買意愿。因此，提出假設(shè)：H3：交互反饋對購買意愿有正相關(guān)關(guān)系。

4.品牌效應(yīng)與購買意愿。品牌是給電子商務(wù)網(wǎng)站帶來溢價、產(chǎn)生增值的無形資產(chǎn)。實體店中，賣家在消費者心目中確立了品牌地位，消費者就會對賣家的商品產(chǎn)品有足夠的購買意愿并且愿意向周圍的朋友進行免費的市場營銷。在網(wǎng)店中，品牌效應(yīng)借助于論壇、借助于其他各N快速的傳播手段將比實體店中的品牌效應(yīng)發(fā)揮的作用更大、更廣。消費者網(wǎng)上購物時自然會關(guān)注一些高品牌的產(chǎn)品，高品牌的產(chǎn)品自然代表著高品質(zhì)，消費者自然相信這些高品牌的產(chǎn)品是真實的并放心購買。魯耀斌和周濤發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站一旦成為其領(lǐng)域里的強勢品牌，它所具有的獨特的品牌形象、鮮明的品牌個性、廣泛的知名度必然給消費者帶來優(yōu)質(zhì)的用戶體驗價值{4}。消費者關(guān)注某種網(wǎng)站商品時，網(wǎng)站的品牌效應(yīng)越好，消費者會越相信商品的質(zhì)量和真實性，必會增強自己的購買意愿。因此，提出假設(shè)：H4：品牌效應(yīng)對購買意愿有正相關(guān)關(guān)系。

5.個人經(jīng)驗的調(diào)節(jié)作用。個人經(jīng)驗指個人對于某一事物持續(xù)的觀察和體驗所獲得的認知。個人經(jīng)驗多指顧客累積形成的網(wǎng)上購物經(jīng)驗。陳明亮等發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上購物的初始階段，當消費者沒有個人經(jīng)驗時，消費者只能通過關(guān)注全部的外部信息如產(chǎn)品的信息、網(wǎng)店的品牌及產(chǎn)品的信用評分來消除自己所面臨的風(fēng)險性，增強自己的購買意愿；而個人經(jīng)驗豐富的消費者基于其以前積累的網(wǎng)上購物經(jīng)驗與認知會有選擇地擇取自己認為重要的信息以此來建立自己的信任{5}。Rodgers等認為網(wǎng)上購物經(jīng)驗增強了顧客網(wǎng)上購物的適應(yīng)感，從而有效地降低了顧客感知不確定性，進而增強顧客決策能力{6}。Childers等認為顧客在購物的過程中無論是在信息收集還是在購買決策階段都會受到其過去的知識和經(jīng)驗等因素的影響{7}。馬欽海、趙佳等認為成功的網(wǎng)上購物經(jīng)驗的增加會增強顧客的自我效能，提升顧客對以后成功交易的預(yù)期，使得顧客不太關(guān)注他人評價，反而更多關(guān)注賣家對產(chǎn)品的詳盡描述{2}。沒有太多個人經(jīng)驗的消費者在面對網(wǎng)店提供的信息構(gòu)建、信用評分、交互反饋以及品牌幾大模塊時，其給與的關(guān)注點是不同的，產(chǎn)生購買意愿的影響因素也是不同的。為了消除消費者自己的不安或者降低網(wǎng)上購物的風(fēng)險，一個初次購物的消費者可能會更多地關(guān)注網(wǎng)店商品的信用評分和品牌效應(yīng)。而一個很有經(jīng)驗的消費者，他關(guān)注的可能更多的在于產(chǎn)品本身，賣家提供的產(chǎn)品的信息構(gòu)建越好，該消費者可能會越信任，甚至，消費者會主動與賣家進行溝通確定商品的詳細情況。消費者的網(wǎng)上個人經(jīng)驗越豐富，對于賣家提供的信息構(gòu)建、信用評分、交互反饋和品牌效應(yīng)的認知會比以前有很大不同，影響消費者購買意愿的因素也將變化。因此，提出假設(shè)：H5：個人經(jīng)驗對于信息構(gòu)建與購買意愿有調(diào)節(jié)作用。個人經(jīng)驗越豐富，信息構(gòu)建與購買意愿間的關(guān)系越加強；反之，信息構(gòu)建與購買意愿的關(guān)系越弱。H6：個人經(jīng)驗對于信用評分與購買意愿有調(diào)節(jié)作用。個人經(jīng)驗越豐富，信用評分與購買意愿的關(guān)系越加強；反之，信用評分與購買意愿的關(guān)系越弱。H7：個人經(jīng)驗對于交互反饋與購買意愿有調(diào)節(jié)作用。個人經(jīng)驗越豐富，交互反饋與購買意愿的關(guān)系越加強；反之，交互反饋與購買意愿的關(guān)系越弱。H8：個人經(jīng)驗對于品牌效應(yīng)與購買意愿有調(diào)節(jié)作用。個人經(jīng)驗越豐富，品牌效應(yīng)與購買意愿的關(guān)系越加強；反之，品牌效應(yīng)與購買意愿的關(guān)系越弱。其理論模型如圖1所示。

二、問卷設(shè)計

本研究的主要變量測度是信息構(gòu)建、信用評分、交互反饋、品牌效應(yīng)、個人經(jīng)驗和購買意愿六個測量指標。每一個測量指標下都采用三個提項來說明所要分析的變量。同時調(diào)查問卷采用Likert5點量表進行設(shè)計，1表示非常同意，2表示同意，3表示不確定，4表示不同意，5表示非常不同意。

信息構(gòu)建采用PeterMorville的研究設(shè)計用標識的規(guī)范性、清晰性和詳細明確性三個方面來闡述信息構(gòu)建變量{8}。信用評分采用Churchill等的量表開發(fā)程序?qū)⑿庞迷u分的真實性和可信賴性兩個方面來闡述這一變量{9}。交互反饋主要是從交流的詳細性、服務(wù)態(tài)度的友好性以及準確性三個方面來描述。品牌效應(yīng)主要采用采用品牌的知名度、認可度和吸引力三個方面來闡述。個人經(jīng)驗主要參考Mcknight等所使用的量表從出行次數(shù)的多寡、運營模式和操作流程三個角度進行描述{10}。購買意愿則采用不過Parasurman等使用的量表，它主要包含兩個變量指標{11}。

三、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗

1.數(shù)據(jù)描述。本文調(diào)查問卷對象是滴滴出行的顧客群，其中男性比例為33.17%，女性比例為67.31%。調(diào)查樣本中本科學(xué)歷的為49.04%，研究生及其以上學(xué)歷為46.15%。樣本中的社會角色分布比較廣泛，待業(yè)工作者為5.77%，在校生55.77%，擁有固定工作者占34.62%，公司高層占5.29%。就個人經(jīng)驗而言，調(diào)查樣本中使用滴滴出行的時間分布如下，使用時間小于一年的為79.33%，1～2年為15.38%，2～3年的為2.4%，3年以上的為3.37%。

2.數(shù)據(jù)的檢驗。

（1）信度檢驗。本文采用Cronbach’sa系擋飭康韃槲示淼哪誆啃哦?。结贡砻餍畔?gòu)建為0.910、信用評分為0.896、交互反饋為0.867、品牌效應(yīng)為0.874、個人經(jīng)驗為0.886、購買意愿為0.878，各個變量的Cronbach’s a系數(shù)均超過了0.8，說明問卷具有良好的信度。

（2）效度檢驗。本文采用探索性因子分析來評價問卷的結(jié)構(gòu)效度。通過KMO檢驗表明信息構(gòu)建為0.726、信用評分為0.726、交互反饋為0.690、品牌效應(yīng)為0.693、個人經(jīng)驗為0.734、購買意愿為0.702，在本次檢驗中信息構(gòu)建、信用評分、個人經(jīng)驗、購買意愿的KMO值均大于0.700，而交互反饋、品牌效應(yīng)的KMO值均大于0.600.說明本次調(diào)查問卷的內(nèi)在結(jié)構(gòu)效度適合做因子分析。

因此，本文對各個變量的提項進行因子分析，通過檢驗，信息構(gòu)建下的三個提項經(jīng)過主成分分析得到一個主因子，其累積解釋的總方差為85.371%且各個提項的因子載荷系數(shù)分別為0.892、0.9 50、0.930。信用評分下的二個提項經(jīng)過主成份分析得到一個主因子，累積解釋的總方差為88.459%且各個提項的因子載荷系數(shù)分別為0.941、0.941。交互反饋下的三個提項經(jīng)過主成份分析得到一個主因子，其累積解釋的總方差為86.704%且各個提項的因子載荷系數(shù)分別0.795、0.848、0.834。品牌效應(yīng)下的三個提項經(jīng)過主成分分析得到一個主因子，其累積解釋的總方差為80.005%且各個提項的因子載荷系數(shù)分別0.838、0.909、0.934。個人經(jīng)驗下三個提項經(jīng)過主成分分析得到一個主因子，其累積解釋的總方差為81.802%且各個提項的因子載荷系數(shù)分別0.887、0.926、0.900。購買意愿下的二個提項經(jīng)過主成份分析得到一個主因子，其累積解釋的總方差為82.553%且各個提項的因子載荷系數(shù)分別0.908、0.908。以上數(shù)據(jù)說明本文所用的調(diào)查問卷內(nèi)在結(jié)構(gòu)效度是可信的。

（3）相關(guān)分析。為了初步驗證信息構(gòu)建、信用評分、交互反饋、品牌效應(yīng)、購買意愿之間存在一定的相關(guān)關(guān)系，并初步探討個人經(jīng)驗與信息構(gòu)建、信用評分、交互反饋、品牌效應(yīng)、購買意愿存在著相關(guān)關(guān)系，為下一步的分析提供基礎(chǔ)。本文對上述六個測量指標進行了相關(guān)分析結(jié)果如表1所示。

在表1中我們可以看到解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評分和交互反饋與被解釋變量購買意愿是存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，每個解釋變量與被解釋變量的相關(guān)系數(shù)都達到了0.6以上并且顯著性水平小于0.01。解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評分、交互反饋之間也存在著顯著性的正相關(guān)關(guān)系。調(diào)節(jié)變量個人經(jīng)驗與解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評分和交互反饋都存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)幾乎接近0.4左右，同時，調(diào)節(jié)變量個人經(jīng)驗與被解釋變量購買意愿之間也存在的顯著性的正相關(guān)關(guān)系，這初步證明了本文提出的相關(guān)假設(shè)。

（4）回歸分析。在對解釋變量與被解釋變量以及調(diào)節(jié)變量做了相關(guān)性分析的基礎(chǔ)上，本文在此采用多層次多元回歸分析來進一步驗證本文提出的假設(shè)。鑒于數(shù)據(jù)的內(nèi)生性，在對調(diào)節(jié)效應(yīng)進行分析時通常將解釋變量和調(diào)節(jié)變量中心化處理以避免多重拱線性問題。因此，本研究將解釋變量品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評分、交互反饋、調(diào)節(jié)變量個人經(jīng)驗的變量值減去樣本均值，并將處理后的解釋變量與調(diào)節(jié)變量兩兩相乘，作為交互項進入層次回歸模型，分析結(jié)果如表2所示。

通過模型1我們發(fā)現(xiàn)：品牌效應(yīng)、交互反饋、信用評分對消費者的購買意愿的影響是呈顯著的正相關(guān)關(guān)系，而信息構(gòu)建并未對消費者的購買意愿產(chǎn)生影響。本文中的H2、H3、H4得到驗證，H1并不成立。消費者在選擇私人專車時，品牌是一個很重要的考慮因素。滴滴出行在國內(nèi)擁有著廣泛的知名度，且深受消費者信賴，品牌作為一種大眾認可的因素很容易打消消費者的很多不安定因素；交互反饋在四大因素當中是最影響消費者購買意愿的，消費者在選擇滴滴出行與私人司機在電話當中的溝通，私人司機的服務(wù)態(tài)度、對路線的熟悉情況等可以給予消費者一定的信任，相互間的溝通、司機的態(tài)度能夠?qū)οM者的初始信任產(chǎn)生很大的影響；信用評分是大眾消費者對同一輛私人司機的服務(wù)態(tài)度的全程把握，消費者在選擇私人司機時會去關(guān)注司機的信用評分的多少，這在B2C的相關(guān)研究當中已經(jīng)得到證明，因而信用評分是影響消費者購買意愿的重要因素；研究中信息構(gòu)建未對消費者的購買意愿產(chǎn)生影響，滴滴出行設(shè)置的移動出行界面的信息構(gòu)建簡單清晰便于消費者了解私人司機的相關(guān)信息，但是幾項簡單的私人司機信息往往無法引起消費者的足夠關(guān)注。

通過模型2與模型1的比較，回歸模型R方從0.665降低到0.651，F(xiàn)值也有所上升，個人經(jīng)驗并不對品牌效應(yīng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。H8不成立主要是因為對于經(jīng)驗豐富與沒有經(jīng)驗的消費者而言，品牌對其的影響是沒有什么區(qū)別的。品牌效應(yīng)是消費者對于某一公司產(chǎn)品的廣泛認可度，它深深地根植于消費者的心中，這種影響力在每一個消費者心中都是一種普識，對于不同經(jīng)驗的消費者的影響作用是相似的。個人經(jīng)驗并不具有調(diào)節(jié)作用，經(jīng)驗豐富的與沒有經(jīng)驗的消費者都會基于品牌效應(yīng)而選擇滴滴出行。

通過模型3與模型1的比較，回歸模型R方從0.665降低到0.648，且F值是上升的。個人經(jīng)驗與信息構(gòu)建的交互項的系數(shù)是負值，這f明個人經(jīng)驗并沒有對信息構(gòu)建產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，H5不成立。

通過模型4與模型1的比較，回歸型R方從0.665上升到0.673，且F值是下降的。個人經(jīng)驗與交互反饋的交互項系數(shù)為正且顯著。這說明個人經(jīng)驗對于交互反饋是有很大的調(diào)節(jié)作用。H7得到驗證。交互反饋是消費者對私人司機建立信賴的有效途徑。對于經(jīng)驗豐富的消費者而言，交互反饋只是消費者與司機對于路線、消費者具置等一些程序性的交流，經(jīng)驗豐富的消費者并未因此而強烈影響其購買意愿；對于沒有任何經(jīng)驗的消費者而言，與私人司機的溝通，是非常重要的環(huán)節(jié)，消費者會很注重司機的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)性程度等，通過與司機的電話溝通，初次消費者會去基于自己的理性判斷這次交易的真實性。同時，積極的交互反饋能夠建立起顧客與私人司機相互間的信任。司機在溝通當中的服務(wù)態(tài)度對于初次消費者的購買意愿相當重要。

通過模型5與模型1的比較，回歸模型R方從0.665上升到0.673，且F值是下降的。個人經(jīng)驗與信用評分的交互項的系數(shù)是正值。H6得到驗證。信用評分能夠在很大程度上影響消費者的購買意愿，對于經(jīng)驗比較豐富的消費者而言，信用評分并不是其關(guān)注點。經(jīng)驗比較豐富的消費者可能會把關(guān)注點投向其他方面，比如司機的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)性程度；對于初次使用滴滴出行的消費者而言，信用評分就是大眾對于同一司機的服務(wù)態(tài)度的評價，初次使用的消費者為了打消自己的疑慮獲得足夠的信任，肯定會關(guān)注司機的信用評分，這是一個相對可以信賴的保證。而且信用評分是消費者的所能獲得的外在信息，是消費者的能夠獲得的外在體驗價值。對于初次使用滴滴出行的消費者而言，外在體驗價值是其關(guān)注的焦點，信用評分將更加重要。

四、結(jié)論及政策建議

本文探討了在移動出行市場的環(huán)境下，影響消費者購買意愿的四大因素：品牌效應(yīng)、信息構(gòu)建、信用評分和交互反饋。其中實證研究結(jié)果表明品牌效應(yīng)、信用評論和交互反饋與消費者的購買意愿存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，交互反饋對消費者的購買意愿的影響最顯著，信息構(gòu)建并未影響消費者的購買意愿。在此基礎(chǔ)上研究了消費者的個人經(jīng)驗是否影響這三大因素對于消費者的購買意愿的影響。研究結(jié)果表明，信用評分與交互反饋影響消費者購買意愿，個人經(jīng)驗對這兩種影響因素有顯著的調(diào)節(jié)作用，即個人經(jīng)驗比較欠缺的消費者會更在乎大眾給予使用產(chǎn)品的信用評分，也更在意與產(chǎn)品所有人的交互反饋，個人經(jīng)驗比較豐富的消費者在這兩大因素中并未像個人經(jīng)驗比較欠缺的消費者那樣給予足夠的關(guān)注。品牌效應(yīng)影響消費者購買意愿，個人經(jīng)驗對這種影響因素具有調(diào)節(jié)作用。

本文主要采用的數(shù)據(jù)都來自于滴滴出行顧客的第一手資料，能夠很好地反映消費者的現(xiàn)狀。目前而言，在移動出行市場影響消費者購買意愿的主要因素包括品牌效應(yīng)、信用評分和交互反饋。作為移動出行市場最大的公司滴滴出行，為了吸引消費者，應(yīng)該擴大公司的知名度和信譽度，努力打造成為一個優(yōu)質(zhì)的品牌，努力維護好在消費者心中的地位；信用評分是經(jīng)驗欠缺的消費者關(guān)注的主要因素，而經(jīng)驗豐富的消費者的關(guān)注點并未如此，做好信用評分的真實性和準確性是一個重要的課題；交流反饋是影響消費者購買意愿的最顯著的因素，私人司機在與消費者溝通時一定要注意好自己的服務(wù)態(tài)度，盡可能地給予消費者足夠的幫助。滴滴出行應(yīng)該開發(fā)屬于自己的系統(tǒng)，也能記錄消費者使用滴滴出行的次數(shù)，以此來判斷消費者的個人經(jīng)驗，針對不同的消費者做好不同的營銷策略。

注釋：

{1}張潔，趙英，余紅.B2C電子商務(wù)用戶體驗評價研究[J].情報科學(xué)，2013，31（12）：84-89

{2}馬欽海，趙佳，張躍先，郝金錦.C2C環(huán)境下顧客初始信任的影響機制研究：網(wǎng)上購物經(jīng)驗的調(diào)節(jié)作用[J].管理評論，2012，24（7）：70―81

{3}畢達天，邱長波.B2C電子商務(wù)企業(yè)――客戶間互動對客戶體驗影響機制研究[J].中國軟科學(xué)，2014（12）124-134

{4}魯耀斌，周濤.B2C環(huán)境下影響消費者網(wǎng)上初始信任因素的實證分析[J].南開管理評論，2005，8（6）：96-101

{5}陳明亮，汪貴浦，鄧生宇，孫元.初始網(wǎng)絡(luò)信任和持續(xù)網(wǎng)絡(luò)信任形成和作用機制比較[J].科研管理，2008，29（5）：187-195

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{7}]Childers， T. L. Assessment of the Psychometric Properties of an Opinion Leadership Scale[J]. Journal of Marketing Research，1986，5（1）：184-189

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參考文獻：

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（作者單位：湖南師范大學(xué)商學(xué)院 湖南長沙 410081）

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民用飛機擁有更多的市場份額關(guān)鍵因素在于其本身技術(shù)經(jīng)濟指標是否滿足市場要求。民用飛機市場調(diào)研就是利用專業(yè)的市場調(diào)研技術(shù)，搜集相關(guān)市場信息，幫助企業(yè)總師系統(tǒng)提供決策，研制出符合市場需求的民用飛機。民用飛機產(chǎn)品研發(fā)市場調(diào)研流程中的每個步驟都不是相互獨立的，而是高度關(guān)聯(lián)的，市場調(diào)研是連接市場需求與產(chǎn)品研發(fā)的橋梁與紐帶。民用飛機產(chǎn)品研發(fā)市場調(diào)研主要步驟如下：

2.民用飛機產(chǎn)品研發(fā)市場調(diào)研方法

民用飛機產(chǎn)品研發(fā)過程中的市場調(diào)研方法主要有深度訪問、焦點小組訪談、問卷調(diào)查和桌面研究等研究方法。選擇適當?shù)氖袌稣{(diào)研方法，對市場調(diào)研取得的成果有著顯著的影響。

(1)深度訪問

深度訪問是指通過一對一的訪問形式，直接了解被訪者對某一問題的具體看法與態(tài)度。在深度訪問中，調(diào)研者有機會刺探每個受訪者更多的細節(jié)。而且，受訪者的意見不會影響其他人。深度訪問調(diào)研法的優(yōu)點：第一，深度訪問可以消除受訪的顧慮與壓力，受訪者可以輕松的表達自己對問題的觀點，并提出好的方法與建議。第二，深度訪問可以隱藏調(diào)查者的態(tài)度與情緒，以免影響調(diào)查者。第三，深度訪問的這種一對一訪問形式可以使受訪者感覺到自己是注意的焦點，愿意把自己的觀點和內(nèi)心想法表達出來。第四，通過深度訪問所獲得信息與資料，便于調(diào)研人員對其可信度進行評估。深度訪問調(diào)研法的缺點：第一，深度訪問不能產(chǎn)生組內(nèi)互動，不能產(chǎn)生多個受訪者之間觀點的碰撞與沖突。第二，深度訪問對受訪者的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)素質(zhì)要求較高。第三，深度訪問占有受訪者的時間較多，需要較多的時間獲得信息。

(2)焦點小組訪談

焦點小組訪談是定性研究信息資料搜集的一種方法，調(diào)研人員向一組受訪者介紹主題，指導(dǎo)他們在非結(jié)構(gòu)和自然的方式下討論該主題。調(diào)研人員可以與受訪者直接溝通，這就需要調(diào)研人員掌握更加有效的溝通技巧與方法。焦點小組訪談通過多向溝通使小組成員彼此之間的觀點、想法產(chǎn)生更大的相互影響。焦點小組訪問方法的使用，能夠使調(diào)研人員更加迅速獲得對討論的問題哪些方面形成高度一致的觀點與認識，哪些方面存在明顯不同的看法，以及導(dǎo)致這種一致或差異看法的原因。焦點小組訪談?wù){(diào)研法的優(yōu)點：第一，焦點小組訪談可以提供大量重要的洞察觀點，而這即使是一對一的深度訪談也無法做到的。第二，焦點小組訪談討論的問題具有多樣性。第三，在開展深度訪談不可能時，焦點小組訪談可能是搜集數(shù)據(jù)的唯一方式。焦點小組訪談?wù){(diào)研法的缺點：第一，通過焦點小組訪談?wù){(diào)研法取得的調(diào)研結(jié)果不容易被概括；第二，開展焦點小組訪談和解釋結(jié)果時具有的主觀性；第三，焦點小組訪談費用相對較高，專家咨詢費按每人發(fā)放。

(3)問卷調(diào)查

問卷調(diào)查法是通過各種書面形式的調(diào)查問卷與被調(diào)查者進行溝通交流，搜集相關(guān)方法的總稱。有效的市場調(diào)研問卷能夠獲得一手的市場數(shù)據(jù)，為決策提供重要的市場信息支持。問卷調(diào)查法的優(yōu)點：第一，問卷調(diào)研法具有很大的成本優(yōu)勢，調(diào)研人員無需與受訪者直接接觸，能夠節(jié)省人力成本。第二，通過調(diào)研問卷獲取的調(diào)查結(jié)果便于定量研究。第三，問卷調(diào)研法突破了時空的限制，可以同時對眾多調(diào)查對象進行問卷調(diào)查。問卷調(diào)查法的缺點：第一，調(diào)研問卷設(shè)計不是一項簡單的任務(wù)。即使經(jīng)驗豐富的調(diào)研人員有時也會不經(jīng)意的漏掉設(shè)計缺陷。第二，問卷調(diào)查不能獲得生動的、具體的調(diào)研信息。第三，問卷設(shè)計具有復(fù)雜性，有的問題讓受訪者很難回答，從而不能提供符合調(diào)研目的的數(shù)據(jù)。第四，問卷調(diào)查存在回復(fù)率和有效率低的現(xiàn)象，使調(diào)研人員對無回答者的研究比較困難。(4)文案調(diào)研文案調(diào)研是對二手資料的收集、整理和分析的一種常見的調(diào)研方法，文案調(diào)研的數(shù)據(jù)收集應(yīng)該從內(nèi)部來源開始，因為比起外部數(shù)據(jù)，獲得內(nèi)部二手數(shù)據(jù)需要的時間、精力和費用最少。文案調(diào)研的優(yōu)點：第一，如果采用二手數(shù)據(jù)而不是原始數(shù)據(jù)，會節(jié)約調(diào)研成本和時間。第二，除了成本和時間節(jié)約外，二手數(shù)據(jù)更容易獲得。文案調(diào)研的缺點：第一，現(xiàn)有的二手數(shù)據(jù)可能與給定調(diào)研項目中一個或多個因素所要求的數(shù)據(jù)類型不匹配。第二，數(shù)據(jù)的使用者必須核實二手數(shù)據(jù)的準確性。民用飛機產(chǎn)品研發(fā)主要采用的上述幾種調(diào)研方法各有優(yōu)缺點，調(diào)研效果評估見表1。

3.民用飛機產(chǎn)品研制階段市場調(diào)研

我國民用飛機研制過程一般分為四個階段[2]：項目前期論證階段、技術(shù)經(jīng)濟可行性論證階段、型號研制總體方案論證階段和型號研制階段。

3.1項目前期論證階段

市場調(diào)研民用飛機項目前期論證中的方案策劃與構(gòu)思的主要任務(wù)是側(cè)重市場調(diào)研和預(yù)測，需要進行市場調(diào)研的主要內(nèi)容有：⑴國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展與運量預(yù)測。⑵國內(nèi)外飛機市場總需求量、凈需求量預(yù)測。⑶國內(nèi)外同類飛機的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的初步分析。⑷市場戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)術(shù)研究，競爭環(huán)境和市場形勢分析。⑸飛機的基本技術(shù)要求和主要性能指標，包括布局形式、座級大小、航程長短、速度高低、發(fā)動機類型及推力等級、經(jīng)濟性目標、競爭對手等。市場調(diào)研在這一階段不僅要做宏觀的市場預(yù)測分析，還應(yīng)做微觀的客戶與航線調(diào)查。

3.2技術(shù)經(jīng)濟可行性論證階段

市場調(diào)研項目建議書批準后即可進入技術(shù)經(jīng)濟可行性論證階段，該階段的技術(shù)經(jīng)濟可行性分析報告需要進行市場調(diào)研的主要內(nèi)容有：⑴國內(nèi)外市場需求調(diào)查分析，包括市場范圍、需求量、占有量、基本技術(shù)要求。⑵國內(nèi)外同類機型的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的對比分析意見。⑶國內(nèi)外同類機型采用的新技術(shù)、新工藝、新材料以及實現(xiàn)途徑市場研究。市場調(diào)研在基于項目論證報告的基礎(chǔ)上進一步市場分析論證工作，重點進行國內(nèi)外民用飛機市場需求和競爭機型分析。

3.3型號研制總體方案論證階段

市場調(diào)研可行性報告批準后，即進入總體方案論證階段。本階段就是民用飛機研發(fā)過程中所謂的“預(yù)發(fā)展階段”，要對型號研制、研制周期、研制計劃做詳細的規(guī)劃；對成本、售價、盈虧平衡點等財務(wù)做預(yù)測與評估；對研制途徑、合作方式、生產(chǎn)分工、融資手段等提出最終決策；對飛機進行初步設(shè)計，對基本的總體方案不斷修改、完善與發(fā)展，直至總體方案凍結(jié)。市場調(diào)研工作為總體方案論證中的每項工作提供重要市場支持。⑴飛機材料與成品件國內(nèi)外供應(yīng)商市場調(diào)研。⑵飛機電子系統(tǒng)、機械系統(tǒng)、推進系統(tǒng)控制系統(tǒng)等總體方案設(shè)計中的技術(shù)市場調(diào)研工作。

3.4型號研制階段的市場調(diào)研經(jīng)批準的總體方案批準后，按照型號研制系統(tǒng)工程網(wǎng)絡(luò)圖開展研制工作。民用飛機的研制階段是一項龐大的系統(tǒng)工程，涉及航空環(huán)境、設(shè)計技術(shù)與制造技術(shù)等方面，市場調(diào)研工作為民用飛機研制階段發(fā)揮重要作用。

4.市場調(diào)研在產(chǎn)品研發(fā)過程中的應(yīng)用

當今，航空公司選購飛機，已從以技術(shù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向以市場和經(jīng)營為導(dǎo)向；飛機制造商研制民用客機，也已從以技術(shù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向以市場和運行成本為導(dǎo)向。民用飛機產(chǎn)品要進入市場并盡可能多地占有市場份額，需要對飛機產(chǎn)品定位、目標市場、市場份額、競爭機型、通用性、投入市場時間等因素進行充分的市場研究。因此，在型號項目的概念設(shè)計階段開始就必須了解航空市場對飛機的技術(shù)經(jīng)濟要求以便確定飛機的技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)，研制出符合市場要求的飛機。在民用飛機產(chǎn)品項目前期論證階段，確定《飛機市場目標與設(shè)計要求》是不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一，而市場調(diào)研工作是《飛機市場目標與設(shè)計要求》重要的信息來源。民用飛機市場要求與目標論證工作流程主要包括：桌面研究與市場調(diào)研、形成初始市場要求、工程部門對市場要求進行評估、更新市場要求、就更新的市場要求進行調(diào)研、根據(jù)調(diào)研結(jié)果修訂市場要求、工程部門對修訂后市場要求進行評估確認、凍結(jié)市場要求。民用飛機產(chǎn)品市場要求論證的基本工作流程如2：

5.總結(jié)

篇8

 

關(guān)鍵詞：營銷決策 市場調(diào)研

 

引言：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間的競爭由地區(qū)擴展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須根據(jù)市場的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中，市場調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使營銷決策能夠建立在科學(xué)的市場信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國市場營銷協(xié)會(AMA)的定義：市場調(diào)研是一種通過特定信息將消費者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來的手段。 

 

一、營銷決策需要市場調(diào)研 

 

（一）市場調(diào)研是進行營銷決策的基礎(chǔ) 

企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個人目標的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。 

（二）市場調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量 

對于發(fā)達資本主義國家的工商企業(yè)，市場調(diào)研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調(diào)查部，它直接對最高決策層負責(zé)。 

我國企業(yè)由于長期處于計劃經(jīng)濟體制下，市場調(diào)研工作長期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調(diào)研也在實踐中日趨成熟。 

 

二、市場調(diào)研在營銷決策中的運用 

 

市場調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位，能夠促進企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點當然也就應(yīng)有所區(qū)別。 

（一）產(chǎn)品開發(fā)期 

對于企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會最終變成新產(chǎn)品。此時，企業(yè)可借助市場調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產(chǎn)品。同時，為了預(yù)測產(chǎn)品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。 

（二）產(chǎn)品引進期 

引進期里，新產(chǎn)品初上市，競爭對手較少，顧客對新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產(chǎn)品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標顧客所接受以打開市場。 

（三）產(chǎn)品成長期 

在產(chǎn)品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調(diào)查，包括競爭對手的基本情況調(diào)查、競爭對手產(chǎn)品調(diào)查、競爭對手價格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期 

在產(chǎn)品成熟期，競爭者眾多，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質(zhì)由成長期的搶奪市場占有率轉(zhuǎn)化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查，對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調(diào)查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準確決策，未雨綢繆。 

（五）產(chǎn)品衰退期 

產(chǎn)品進入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時，企業(yè)可在對現(xiàn)有產(chǎn)品市場獲得能力比率調(diào)查、未來市場定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場的時機，并設(shè)計出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進行市場調(diào)研的步驟和方法 

 

（一）市場調(diào)研的步驟 

1．市場調(diào)研的準備階段。這是市場調(diào)查的決策、設(shè)計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊伍。2．市場調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場調(diào)研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對調(diào)研對象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料， 運用科學(xué)的方法進行系統(tǒng)地搜集。3．市場調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4．市場調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研工作，評估調(diào)研結(jié)果。 

（二）市場調(diào)研的方法 

1．傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會、實驗調(diào)查、收集有關(guān)部門上報的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)( 簡稱網(wǎng)絡(luò)) 調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站( 如各種專題性或綜合性網(wǎng)站) ，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達到調(diào)查的目的。 

 

四、如何避免營銷決策依賴市場調(diào)研的誤區(qū) 

 

由于市場調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場 

調(diào)研的運作規(guī)則，從而可能會產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。 

篇9

[論文摘要]本文闡述了市場調(diào)研在企業(yè)營銷決策中的重要作用，重點探討了如何有效地利用市場調(diào)研方法來提高營銷決策的科學(xué)性，并指出了有效避免營銷決策誤區(qū)的方法。

引言：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間的競爭由地區(qū)擴展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須根據(jù)市場的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中，市場調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使營銷決策能夠建立在科學(xué)的市場信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國市場營銷協(xié)會(AMA)的定義：市場調(diào)研是一種通過特定信息將消費者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來的手段。

一、營銷決策需要市場調(diào)研

（一）市場調(diào)研是進行營銷決策的基礎(chǔ)

企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個人目標的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。

（二）市場調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量

對于發(fā)達資本主義國家的工商企業(yè)，市場調(diào)研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調(diào)查部，它直接對最高決策層負責(zé)。

我國企業(yè)由于長期處于計劃經(jīng)濟體制下，市場調(diào)研工作長期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調(diào)研也在實踐中日趨成熟。

二、市場調(diào)研在營銷決策中的運用

市場調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位，能夠促進企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點當然也就應(yīng)有所區(qū)別。

（一）產(chǎn)品開發(fā)期

對于企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會最終變成新產(chǎn)品。此時，企業(yè)可借助市場調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產(chǎn)品。同時，為了預(yù)測產(chǎn)品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。

（二）產(chǎn)品引進期

引進期里，新產(chǎn)品初上市，競爭對手較少，顧客對新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產(chǎn)品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標顧客所接受以打開市場。

（三）產(chǎn)品成長期

在產(chǎn)品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調(diào)查，包括競爭對手的基本情況調(diào)查、競爭對手產(chǎn)品調(diào)查、競爭對手價格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期

在產(chǎn)品成熟期，競爭者眾多，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質(zhì)由成長期的搶奪市場占有率轉(zhuǎn)化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查，對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調(diào)查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準確決策，未雨綢繆。

（五）產(chǎn)品衰退期

產(chǎn)品進入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時，企業(yè)可在對現(xiàn)有產(chǎn)品市場獲得能力比率調(diào)查、未來市場定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場的時機，并設(shè)計出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進行市場調(diào)研的步驟和方法

（一）市場調(diào)研的步驟

1．市場調(diào)研的準備階段。這是市場調(diào)查的決策、設(shè)計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊伍。2．市場調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場調(diào)研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對調(diào)研對象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料， 運用科學(xué)的方法進行系統(tǒng)地搜集。3．市場調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4．市場調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研工作，評估調(diào)研結(jié)果。

（二）市場調(diào)研的方法

1．傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會、實驗調(diào)查、收集有關(guān)部門上報的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)( 簡稱網(wǎng)絡(luò)) 調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站( 如各種專題性或綜合性網(wǎng)站) ，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達到調(diào)查的目的。

四、如何避免營銷決策依賴市場調(diào)研的誤區(qū)

由于市場調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場

調(diào)研的運作規(guī)則，從而可能會產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。

（一）市場調(diào)研替代決策

營銷決策中由于市場調(diào)研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。

（二）決策必調(diào)研

為了做出正確的營銷決策或減少錯誤決策的風(fēng)險，決策前的市場調(diào)研至關(guān)重要，不過具體到某項決策，企業(yè)是否值得為其進行全面深入的市場調(diào)查，則還要考慮各方面的因素。例如，要考慮該項決策的重要程度、市場調(diào)研所需的費用、市場調(diào)研可能帶來的收益等。

參考文獻

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[3]高孝偉，市場調(diào)研是企業(yè)科學(xué)決策的保證[J]，今日中國論壇，2005（10）

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[5]劉葉志，服務(wù)于營銷決策的市場調(diào)研策略探討[J]，科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2006（11）

篇10

 

關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷；市場調(diào)研；營銷組織

隨著人類進步的不斷發(fā)展，經(jīng)濟全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統(tǒng)的經(jīng)濟觀念、營銷手段已無法面對以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，而企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟運行的核心，肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命，而市場營銷的好壞將直接決定著我國企業(yè)的命運。有人甚至提出，營銷就是企業(yè)的未來。所以，探索和研究新經(jīng)濟時代企業(yè)營銷對策，具有非常重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。

1　樹立全新的市場營銷思維

新經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷，是市場傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命，它不僅改變了對傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷和產(chǎn)品本身的思維方式，而且在經(jīng)營策略和方法上有了極大的突破，具體表現(xiàn)如下：其一，傳統(tǒng)的市場觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點，而現(xiàn)代市場營銷觀念則以消費者為中心、以顧客需要為出發(fā)點；

其二，傳統(tǒng)的市場觀念的手段是銷售推廣，而現(xiàn)代市場營銷則著眼于市場營銷手段的綜合運用；

其三，傳統(tǒng)的市場觀念以增加生產(chǎn)或擴大銷售來獲取利潤，而現(xiàn)代市場營銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤。

營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的刨新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念．轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。企業(yè)應(yīng)從狹隘的國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念。而且由于知識經(jīng)濟促進了經(jīng)濟全球化、—體化的發(fā)展，并使國內(nèi)外市場連成—個整體。因此，企業(yè)必須樹立全球營銷觀念，才能使企業(yè)更快發(fā)展。

2　企業(yè)營銷制度的不斷創(chuàng)新是應(yīng)對挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)

知識經(jīng)濟時代的營銷組織創(chuàng)新，主要是建立起網(wǎng)絡(luò)化、理智化、虛擬化及全球化的組織?！蔷W(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工從傳統(tǒng)的等級制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷地超越自我，又強調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無限生機；三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時網(wǎng)絡(luò)，是一種靈活機動的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實現(xiàn)其目標，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，并節(jié)省費用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神，協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業(yè)營銷如何同國際慣例接軌，如何適應(yīng)全球市場的需求及適應(yīng)全球的競爭戰(zhàn)略。

3　認真做好市場調(diào)查和研究

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營，而經(jīng)營的重點在于決策。市場信息是一切經(jīng)營管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營銷計劃都需要以全面地對消費者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關(guān)競爭者、經(jīng)銷商和其他市場因素的充分信息。因此，每個企業(yè)都需要做好市場調(diào)查和研究工作，企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來進行市場調(diào)研，也可以借助其他專門的市場調(diào)研公司來進行。國外許多著名的大公司都設(shè)有專門的營銷調(diào)研部門，專門從事市場調(diào)查和研究，為公司的經(jīng)營決策提供市場信息和依據(jù)。

目前我國企業(yè)在市場調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關(guān)專家指出：我國知名企業(yè)中的相當多數(shù)至今仍沒有進行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場調(diào)研工作，沒有專職市場調(diào)研部門和專項市場調(diào)研經(jīng)費的企業(yè)也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業(yè)市場調(diào)研公司進行指導(dǎo)性的市場調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù)，對競爭對手的信息了解也只是道聽途說。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場營銷主管或是對市場調(diào)研的重要性認識不足，或是相信自己的主觀經(jīng)驗和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場調(diào)研。因此，當許多企業(yè)投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個億的廣告促銷費時，并不能達到預(yù)期的目的，不知道有多少錢白白的浪費掉了，浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者，當目標市場、產(chǎn)品定位、價格策略等重大經(jīng)營決策出現(xiàn)失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。