導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】廣告策劃；企業(yè)營(yíng)銷；策劃方法

1.企業(yè)形象的概念

形象是能引起人們的思想或感情活動(dòng)的具體活動(dòng)和姿態(tài)。企業(yè)形象是人們對(duì)企業(yè)的一種看法的認(rèn)識(shí)，就是一個(gè)企業(yè)通過(guò)一系列可視形象，給予人們的印象。成功的多媒體企業(yè)形象設(shè)計(jì)，從視覺上能夠打動(dòng)消費(fèi)者，溝通感情，取得信任，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望。擴(kuò)大企業(yè)影響，樹立名牌權(quán)威，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。建立了完整的企業(yè)形象體系后，企業(yè)的活動(dòng)將進(jìn)行得更順利、更有效。隨著我國(guó)社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更多的企業(yè)將產(chǎn)品源源不斷地投入市場(chǎng)，商品愈來(lái)愈豐富，企業(yè)間的竟?fàn)幰矊⑷遮吋ち?。越?lái)越多的企業(yè)為了擴(kuò)大影響，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，著手進(jìn)行了多媒體廣告設(shè)計(jì)制作。但是，從目前情況看，只具備一致性，還缺乏完整性和系統(tǒng)性。因此，結(jié)合我國(guó)具體情況，分析研究國(guó)外企業(yè)形象的設(shè)計(jì)政策及方法，吸收、借鑒其中有益部分，對(duì)逐步完善我國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)工作是十分必要的。

2.廣告策劃對(duì)企業(yè)形象營(yíng)銷的重要性

在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速、信息量增加飛速的情況下，多媒體廣告設(shè)計(jì)已經(jīng)成了一種非常重要的營(yíng)銷手段，同樣的商品廣告做得好就能更暢銷，同樣的企業(yè)廣告做得好，企業(yè)就能更好地發(fā)展、生存。由此可見多媒體廣告設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的重要性：可以傳播信息、引導(dǎo)消費(fèi)主流、教育大眾及宣傳企業(yè)文化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、轉(zhuǎn)化企業(yè)信用、催化商業(yè)市場(chǎng)。一則完整并且成熟的多媒體廣告設(shè)計(jì)需要具備沖擊力，有引起注意力的能力；創(chuàng)新，優(yōu)秀的創(chuàng)意是一個(gè)廣告的靈魂所在；趣味，讓觀眾愿意繼續(xù)看下去；信息傳達(dá)的是否準(zhǔn)確是多媒體廣告最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)；感染力是一則多媒體廣告綜合水平的體現(xiàn)，是喚起行動(dòng)的能力。

電視是現(xiàn)代商業(yè)廣告的主角，電視是現(xiàn)代所有媒體中最家庭化的娛樂媒體。因此，對(duì)視聽者的親近感也很強(qiáng)烈，是感動(dòng)視覺和聽覺兩方面的媒體。通過(guò)將視聽者吸引進(jìn)畫面，移入感情，對(duì)商品的理解也就很快，以動(dòng)感達(dá)到注視率高的表現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)廣告是廣告業(yè)中新興的一種廣告媒體形式。它可以根據(jù)更細(xì)微的個(gè)人差別將顧客進(jìn)行分類，分別傳遞不同的廣告信息，而且網(wǎng)絡(luò)廣告是互動(dòng)的，網(wǎng)上的消費(fèi)者有反饋的能力，廣大消費(fèi)者渴望及時(shí)得到信息。網(wǎng)絡(luò)廣告利用最先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實(shí)界面設(shè)計(jì)來(lái)達(dá)到身臨其境的感覺，它所提供的虛擬現(xiàn)實(shí)世界，會(huì)給大眾帶來(lái)全新的體驗(yàn)，因此網(wǎng)絡(luò)廣告的用戶構(gòu)成是廣告商們?cè)敢馔顿Y的因素。

在講求效率的今天，廣告的宣傳方式已步入宣傳冊(cè)+多媒體+Internet等多種方式相結(jié)合的立體式宣傳的e時(shí)代。用多媒體的形象性語(yǔ)言（動(dòng)畫、圖片、音樂、錄像）展示企業(yè)理念，特別是較為抽象的商業(yè)概念和產(chǎn)品原理、操作方法等，可以得到更多更好的廣告效果。

3.如何策劃企業(yè)形象廣告

3.1廣告策劃要在充分的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)之上進(jìn)行

做廣告的目的無(wú)非就是促成銷售，而銷售的終端又是消費(fèi)者，所以說(shuō)廣告活動(dòng)又是針對(duì)消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行的。第一步要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析，了解哪些消費(fèi)者構(gòu)成了目標(biāo)市場(chǎng)，他們的需求是什么，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，企業(yè)希望目標(biāo)市場(chǎng)從廣告中獲得什么信息，以及應(yīng)當(dāng)如何到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)，掌握消費(fèi)者的大致基本情況。在資料收集好以后，創(chuàng)作人員要對(duì)收集來(lái)的一大堆無(wú)頭緒的資料進(jìn)行分析、歸納和整理，列出廣告商品與同類商品的共同屬性，找出廣告商品與同類商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)能夠帶給消費(fèi)者的種種便利，找出產(chǎn)品或服務(wù)最有特色的地方及消費(fèi)者最關(guān)心、最迫切的需要，并在此基礎(chǔ)上用量化的指標(biāo)確定企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者，找到產(chǎn)品的特點(diǎn)與消費(fèi)者需求的切入點(diǎn)。

3.2廣告策劃方案要選好與之相匹配的媒體

不同的媒體在覆蓋范圍、收視率、受眾特點(diǎn)、權(quán)威性、可信度等方面各有特點(diǎn)，評(píng)估媒體對(duì)企業(yè)是否具備廣告價(jià)值的基本策略可從“質(zhì)和量”兩方面進(jìn)行考察。只有選擇那些受眾與產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者比較吻合的媒體，才可能將信息有效地傳遞給訴求對(duì)象。

3.3要緊緊圍繞企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略開展廣告創(chuàng)意

廣告不是萬(wàn)能的魔杖，廣告戰(zhàn)略應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略而開展，以營(yíng)銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向，并為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，有著不同的營(yíng)銷計(jì)劃和與目標(biāo)，應(yīng)采用不同的廣告投放戰(zhàn)略。如在產(chǎn)品推出初期，重點(diǎn)是說(shuō)服顧客，告訴消費(fèi)者你的產(chǎn)品有哪些以前任何一種產(chǎn)品都不能提供的功能；產(chǎn)品在推出一段時(shí)間后，如果產(chǎn)品較競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)具有獨(dú)創(chuàng)的特性，而這些差別又不能被競(jìng)爭(zhēng)者輕易趕上，就可以聚集在這一點(diǎn)上，讓消費(fèi)者明白購(gòu)買廣告中的產(chǎn)品可以獲得什么利益，集中打動(dòng)和吸引消費(fèi)者購(gòu)買；后期保持階段又叫提醒階段，該階段廣告的重要目的在于不斷地將產(chǎn)品展示給消費(fèi)者，不至于被消費(fèi)者遺忘，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入。

3.4廣告營(yíng)銷要善于打“情感牌”

利用品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系進(jìn)行創(chuàng)意，如今消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)日益成熟，他們追求的不僅是商品的性能和特點(diǎn)，還有與內(nèi)心深處的情緒和情感相一致的感性消費(fèi)。若廣告創(chuàng)意能注入較濃的情感因素，在品牌和消費(fèi)者之間建立一種自然純真的情感聯(lián)系，便可以感動(dòng)人從而影響人。許多成功的廣告創(chuàng)意，都是在消費(fèi)者的情感方面大做文章，從而脫穎而出的。

3.5要做好廣告的后續(xù)評(píng)估與檢驗(yàn)

廣告效果是廣告作品對(duì)消費(fèi)者的影響，概括地說(shuō)包括：傳播效果；即社會(huì)公眾接受廣告的層次和深度；經(jīng)濟(jì)效果：即企業(yè)在廣告活動(dòng)中所獲得的經(jīng)濟(jì)利益，它是廣告主做好廣告的內(nèi)在動(dòng)力，也是良好的廣告創(chuàng)意戰(zhàn)略的追求和目標(biāo)；心理效果：即廣告對(duì)社會(huì)公眾的各種心理活動(dòng)的影響程度，反映消費(fèi)者對(duì)廣告的注意度、記憶度、興趣以及購(gòu)買意圖和行為等方面；社會(huì)效果：即廣告構(gòu)思、語(yǔ)言及廣告表現(xiàn)對(duì)社會(huì)的影響程度。

參考文獻(xiàn)

[1]劉強(qiáng).論品牌理解與品牌傳播[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(學(xué)苑版),2011,(02).

篇2

關(guān)鍵詞：裝表接電；電力營(yíng)銷；重要性

近些年來(lái)人們對(duì)電力的使用越來(lái)越多，這也促進(jìn)了電力行業(yè)的快速發(fā)展，而在供電企業(yè)與人們的電能交易過(guò)程中，電力營(yíng)銷工作是其中非常重要的部分，其不只是關(guān)系著供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，還關(guān)系著供電企業(yè)是否能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中長(zhǎng)遠(yuǎn)立足與持續(xù)發(fā)展。電力營(yíng)銷中裝表接電作為其最基本的保障，本文著重對(duì)裝表接電工作中的故障處理與防止竊電等方面進(jìn)行討論。只有維護(hù)好客戶的切身利益，才能保證用戶與客戶之間良好的供應(yīng)關(guān)系。

一、裝表接電在電力營(yíng)銷工作中的重要性

1、在計(jì)量裝置故障處理中的重要性

電力計(jì)量裝置與電力用戶以及供電企業(yè)的利益都是直接相關(guān)的，如果計(jì)量裝置出現(xiàn)故障，將會(huì)給用戶和企業(yè)帶來(lái)重大損失，所以必須保證電力計(jì)量裝置運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。近年來(lái)，供電企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，數(shù)量不斷增加，加上用戶對(duì)電能需求的迅速提升，在一定程度上加大了電力營(yíng)銷工作中電能計(jì)量管理的難度，用戶使用不當(dāng)、裝置超負(fù)荷運(yùn)行情況頻繁出現(xiàn)，致使電能計(jì)量裝置故障的發(fā)生率大大增加，不僅直接影響著電力用戶的正常生活，還使得供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作無(wú)法正常開展。綜上，為了保證用戶用電的安全、及時(shí)使用上優(yōu)質(zhì)的電能，供電企業(yè)有責(zé)任在最短的時(shí)間內(nèi)去消除一切與計(jì)量裝置有關(guān)的故障，這個(gè)時(shí)候裝表接電在計(jì)量裝置故障處理中的重要性就異常突出。

2、在計(jì)量裝置輪換工作中的重要性

為了確保電力計(jì)量裝置連續(xù)、正常、安全的運(yùn)行，供電企業(yè)通常需要定期對(duì)其進(jìn)行輪換，這是維護(hù)電力系統(tǒng)終端的重要環(huán)節(jié)。計(jì)量裝置的輪換看起來(lái)只是換一下裝置那么簡(jiǎn)單，但是卻直接關(guān)系到整個(gè)電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、高效的運(yùn)行。目前，在城市很多居民小區(qū)中采用的仍然是比較傳統(tǒng)的機(jī)械式電能表，長(zhǎng)期的使用使這些電表不可避免會(huì)產(chǎn)生誤差，最終計(jì)算出的電能量無(wú)準(zhǔn)確性可言，這不僅給供電企業(yè)和國(guó)家?guī)?lái)了巨大損失，還在一定程度上為電力用戶帶來(lái)了很大不便。與此同時(shí)，傳統(tǒng)電能表由于設(shè)計(jì)方面和制作工方面或多或上存在一些缺陷，使得裝置的安全性能無(wú)法得到保障，往往會(huì)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)諸多問題，嚴(yán)重的話甚至?xí)鸹馂?zāi)以及其他重大安全事故，比如計(jì)量裝置出現(xiàn)短路會(huì)很容易產(chǎn)生火災(zāi)事故，若裝置的絕緣層老化、破裂，則會(huì)引起觸電事故，這些都將會(huì)損壞電力企業(yè)的形象，影響人們的正常生活。隨著用電量的不斷增加，原有電能表已不能滿足用戶的安全使用要求，為此，有必要進(jìn)行電能計(jì)量裝置的更換，以確保企業(yè)自身和電力用戶的利益。由此可見，裝表接電工作不論對(duì)于供電企業(yè)還是對(duì)于電力用戶來(lái)說(shuō)都具有十分重要的意義。

3、在加大竊電打擊力度中的重要性

竊電一直是供電企業(yè)中重點(diǎn)關(guān)注的問題，目前在科技快速發(fā)展的影響下，一些不法分子采用的竊電手段越來(lái)越多，使用的竊電技術(shù)越來(lái)越高明，這在一定程度上為打擊竊電工作帶來(lái)了難度。一些不法分子為了自身的利益竊電，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)的損壞，并且由于其行為主要是對(duì)電能的偷竊，這影響了人們的切身利益，長(zhǎng)此以往會(huì)影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與發(fā)展。因此，在電力營(yíng)銷過(guò)程中，需要工作人員與用戶之間進(jìn)行聯(lián)系，接受客戶的反饋信息。同時(shí)，在裝表接電工作中，所選擇的工作人員都需要具有非常專業(yè)的技術(shù)水平，工作人員在進(jìn)行日常的檢查工作時(shí)，對(duì)于不法人員的竊電行為可以及時(shí)的檢測(cè)出來(lái)，只要供電企業(yè)注重提升裝表接電人員的反竊電水平，對(duì)于竊電可能給供電企業(yè)帶來(lái)的損失大可依靠裝表接電人員的專業(yè)能力來(lái)彌補(bǔ)。所以說(shuō)，裝表接電人員在工作中起到了非常重要的作用，并且可以保證反竊電工作的實(shí)施，這關(guān)系著企業(yè)與用戶之間的利益，由此可見其在電力營(yíng)銷工作中的重要性。

二、強(qiáng)化裝表接電工作的方法

首先，電能計(jì)量裝置故障處理方面的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在裝表接電工作中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以客戶為中心，掌握用戶實(shí)際情況，定期對(duì)裝表接電情況進(jìn)行檢查，及時(shí)找出故障，通過(guò)科學(xué)合理的手段解決故障。比如若電能計(jì)量裝置出現(xiàn)異常的原因是線路的老化或漏電，那么就應(yīng)調(diào)查用戶的實(shí)際用電情況和以前用電情況，準(zhǔn)確掌握用戶用電量，并注重同用戶的溝通和協(xié)商，保證電費(fèi)的多退少補(bǔ)；一些用戶為了自己利益會(huì)在使用過(guò)程中私自增加容量，大大增加了輸電線路和變壓器的負(fù)荷，嚴(yán)重的話甚至?xí)龎淖儔浩鳎霈F(xiàn)這種情況時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)同用戶以及相關(guān)部門的溝通，及時(shí)處理問題，確保輸電線路的正常運(yùn)行。

其次，在執(zhí)行接電安裝工作的時(shí)候，盡量停電作業(yè)，如果必須帶電作業(yè)，在安裝過(guò)程中應(yīng)去除待安裝電能表上的軟銅線，如果有保留軟銅線的必要，則應(yīng)當(dāng)將線頭用絕緣膠帶封閉起來(lái)。當(dāng)三相電表被燒壞時(shí)，不應(yīng)在未停電情況下觸碰電能表計(jì)。另外，在電能計(jì)量裝置更換的過(guò)程中，為了有效避免短路故障的發(fā)生，更換之前應(yīng)先將用戶的詳細(xì)情況了解清楚。

再次，在竊電問題方面，供電企業(yè)首先必須加大對(duì)裝表接電工作的控制和管理，將對(duì)人的管理和對(duì)技術(shù)的管理有效結(jié)合起來(lái)，也就是說(shuō)反竊電不僅是裝表接電人員的工作，還是供電企業(yè)技術(shù)部門和管理部門的責(zé)任，需要各方面的協(xié)同進(jìn)行。應(yīng)當(dāng)注重裝表接電工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，工作人員必須將每個(gè)電能表都裝進(jìn)計(jì)量柜中，并將重要裝置加鎖，加封計(jì)量柜；連接電壓線時(shí)不應(yīng)將其引接在開關(guān)上，而應(yīng)連接在計(jì)量箱內(nèi)。在進(jìn)行裝表接電的時(shí)候，應(yīng)盡量多裝防竊電的裝置，采用專用計(jì)量柜和專用計(jì)量方式，這樣在發(fā)生竊電行為的時(shí)候才能更快鎖定竊電對(duì)象。

通過(guò)上文所述，為了保證電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量，就需要了解裝表接電工作的重要性。在裝表接電中，對(duì)故障問題的分析處理、操作安裝與防竊電工作等都是需要加強(qiáng)的部分。只有通過(guò)對(duì)裝表接電的不斷完善，才能有效的提高電力營(yíng)銷工作的水平與質(zhì)量，保證用戶的用電安全與供電企業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇3

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷管理；營(yíng)銷稽查；應(yīng)用

中圖分類號(hào)： F407 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、前言

隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷的提高，各種用電設(shè)備被廣泛的應(yīng)用在社會(huì)生產(chǎn)和生活中，生產(chǎn)和生活的用電需求量在不斷的增長(zhǎng)，這給我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了很大的新的挑戰(zhàn)。營(yíng)銷稽查工作是現(xiàn)代電力影響管理中的重要組成部分，對(duì)整個(gè)電力行業(yè)的發(fā)展起到十分重要的作用，為了能夠做好電力營(yíng)銷管理工作，就應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷稽查的重要性，重視營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用，以此促進(jìn)管理水平的不斷提高。

二、電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的重要性

通過(guò)將營(yíng)銷稽查應(yīng)用在電力營(yíng)銷管理中，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)整個(gè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)監(jiān)督和管理，有效的預(yù)防和控制電力營(yíng)銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)，還能夠顯著的提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理水平以及經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)電力營(yíng)銷稽查工作也是電力營(yíng)銷管理中的重要內(nèi)容，不僅僅只關(guān)系到電力企業(yè)自身的利益，還關(guān)系到電力用戶的經(jīng)濟(jì)利益，通過(guò)將營(yíng)銷稽查應(yīng)用在電力營(yíng)銷管理中，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)中涉及到的管理部門、客戶、業(yè)務(wù)等的檢查，有效的降低電力營(yíng)銷管理中出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率，保護(hù)電力企業(yè)企業(yè)和電力用戶的經(jīng)濟(jì)利益。因此，充分的認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的重要性，然后將營(yíng)銷稽查應(yīng)用到電力營(yíng)銷管理中，對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展具有十分重要的作用。

三、電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的基本工作

（1）營(yíng)銷系統(tǒng)稽查工作。營(yíng)銷系統(tǒng)稽工作查主要是針對(duì)電力營(yíng)銷的內(nèi)部管理人員，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷營(yíng)銷工作的基本流程進(jìn)行檢查；對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?chǔ)存的電力用戶的基本信息以及實(shí)際信息進(jìn)行比較，保證兩者之間沒有出現(xiàn)滯后、錯(cuò)誤或者偏差的問題；對(duì)內(nèi)部管理人員的實(shí)際工作狀況進(jìn)行檢查，保證管理人員能夠嚴(yán)格的根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度做事。

（2）用電檢查稽查工作。用電檢查稽查工作主要是針對(duì)用電合同規(guī)范的有效性以及規(guī)范性進(jìn)行的監(jiān)督和檢查；對(duì)變更用戶的實(shí)際用電狀況的稽查；對(duì)用電量或者電費(fèi)存在異常的用戶的檢查工作。

（3）電價(jià)電費(fèi)稽查工作。電價(jià)電費(fèi)稽查工作主要是針對(duì)預(yù)存電費(fèi)用戶的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行的檢查和管理；對(duì)抄表周期以及電表讀數(shù)的檢查；對(duì)報(bào)表核算的有效性和準(zhǔn)確率以及電價(jià)的實(shí)際執(zhí)行狀況的檢查；對(duì)審核工作人員、記錄工作人員、抄表工作人員以及其他工作人員的檢查。

（4）計(jì)量管理稽查工作。計(jì)量管理稽查工作主要是針對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的電能表進(jìn)行更換，并且對(duì)更換后的電能表的相關(guān)參數(shù)進(jìn)行檢查；對(duì)用戶端電能表進(jìn)行檢查，當(dāng)電能表出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的處理；對(duì)電力系統(tǒng)中的計(jì)量方式以及計(jì)量裝置等進(jìn)行檢查，保證不存在違反相關(guān)規(guī)定的裝置以及標(biāo)準(zhǔn)存在。

四、營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的實(shí)際應(yīng)用

（1）專題稽查在電力營(yíng)銷管理中的實(shí)際應(yīng)用。專題稽查在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用，主要是針對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的對(duì)供電企業(yè)影響較大的營(yíng)銷差錯(cuò)的稽查，對(duì)于該種重大錯(cuò)誤應(yīng)該采取專題稽查的方式，例如客戶投訴對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷具有很大的影響，對(duì)于客戶投訴應(yīng)該采取專題稽查的方式進(jìn)行檢查，以此處理好客戶與電力企業(yè)的關(guān)系，樹立電力企業(yè)的良好形象和聲譽(yù)。電力營(yíng)銷管理中的專題稽查主要是將電力營(yíng)銷活動(dòng)中的某種差錯(cuò)當(dāng)做稽查的線索，展開相應(yīng)的稽查專題，并成立相應(yīng)的專題稽查團(tuán)隊(duì)，通過(guò)制定相應(yīng)的稽查實(shí)施目標(biāo)、計(jì)劃以及方案等，盡可能快的將影響電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的問題解決，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷管理的強(qiáng)化。

（2）專項(xiàng)稽查在電力營(yíng)銷管理中的實(shí)際應(yīng)用。專項(xiàng)稽查具有很強(qiáng)的目的性與針對(duì)性，其主要的任務(wù)就是對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的普遍問題或者重大問題，進(jìn)行針對(duì)性、綜合性以及專業(yè)化的檢查，想要成功的發(fā)揮專項(xiàng)稽查的作用，首先應(yīng)該成立專項(xiàng)稽查團(tuán)隊(duì)，由于專項(xiàng)稽查工作主要是針對(duì)一些對(duì)電力營(yíng)銷管理影響重大的事件，因此專項(xiàng)稽查團(tuán)隊(duì)中的所有成員都應(yīng)該全面的了解電力營(yíng)銷管理的所有內(nèi)容，然后明確所有專項(xiàng)稽查團(tuán)隊(duì)人員的工作范圍和責(zé)任，并賦予每一個(gè)成員一定的權(quán)限，保證所有的工作人員能夠在稽查的過(guò)程中充分的發(fā)揮自身的作用，通過(guò)創(chuàng)建一支這樣的專項(xiàng)稽查團(tuán)隊(duì)，不僅能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理中存在的問題，然后采取相應(yīng)的針對(duì)性措施進(jìn)行處理，優(yōu)化電力營(yíng)銷管理活動(dòng)，還能夠在一定程度上節(jié)約財(cái)力、物力以及人力，對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)具有很好的經(jīng)濟(jì)意義。

（3）日?；樵陔娏I(yíng)銷管理中的實(shí)際應(yīng)用。日常稽查工作指的是在日?；楣ぷ髦?，稽查人員根據(jù)電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)中的相關(guān)注意事項(xiàng)，對(duì)電力營(yíng)銷的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行稽查。日?；榘▋煞N：一種為不定期的稽查，不定期稽查相對(duì)于定期稽查工作來(lái)說(shuō)具有更強(qiáng)的靈活性，其主要是通過(guò)分析電力營(yíng)銷管理的實(shí)際狀況，采取的針對(duì)性稽查活動(dòng)，因此想要做好電力營(yíng)銷管理的不定期稽查工作，電力營(yíng)銷管理人員應(yīng)該制定年度目標(biāo)，然后精心的編制相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃和方案，然后根據(jù)電力營(yíng)銷管理的實(shí)際狀況提出相應(yīng)的建議，充分的發(fā)揮營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的作用；另一種為定期的稽查，定期稽查工作指的是由電力企業(yè)的管理層根據(jù)電力營(yíng)銷管理的實(shí)際狀況，制定一定特定的稽查周期，例如以月為單位進(jìn)行定期稽查，同時(shí)也可以根據(jù)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開展時(shí)間制定對(duì)應(yīng)的稽查周期，定期稽查的周期并不是固定的，可以根據(jù)稽查工作的實(shí)際狀況對(duì)稽查周期進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，例如遇到某些特殊或者突發(fā)狀況時(shí)，可以定稽查周期進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以此保證營(yíng)銷稽查和電力營(yíng)銷管理的一致性。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，營(yíng)銷稽查是電力營(yíng)銷管理中的重要組成部分，營(yíng)銷稽查工作對(duì)完善電力營(yíng)銷管理工作具有十分重要的作用。因此，應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的重要性，準(zhǔn)確、全面的了解營(yíng)銷稽查的內(nèi)容，成立專門的營(yíng)銷稽查團(tuán)隊(duì)，制定相應(yīng)的稽查計(jì)劃和方案，切實(shí)的做好營(yíng)銷稽查工作，提高電力營(yíng)銷管理的效率，進(jìn)而保證電力企業(yè)能夠健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]林義榮.營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用分析[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2013,32（21）：45-46.

[2]李紹飛.電力營(yíng)銷稽查在管理中的問題及處理措施[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(學(xué)苑版)，2010，15（12）：363-364.

篇4

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)；營(yíng)銷活動(dòng)；缺失

市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容，需要被人們所認(rèn)識(shí)、熟知并運(yùn)用。市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)對(duì)營(yíng)銷行業(yè)的重要性主要集中于以下幾點(diǎn)：第一，為營(yíng)銷提供決策依據(jù)。第二，補(bǔ)充營(yíng)銷方案不足。第三，掌握市場(chǎng)外部環(huán)境信息。第四，掌握市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)。第五，掌握市場(chǎng)內(nèi)部信息。將其應(yīng)用在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中確保營(yíng)銷方案的科學(xué)性、可行性與準(zhǔn)確性，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

一、市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要重要作用

市場(chǎng)調(diào)研起源與歐美國(guó)家，發(fā)展于20世紀(jì)初，在20世紀(jì)80年代中期傳入我國(guó)。市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)是通過(guò)有效的方法和技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境下消費(fèi)者手中的信息進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的調(diào)查，搜集信息資料進(jìn)而了解與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的信息，使企業(yè)營(yíng)銷做出正確的營(yíng)銷方案。市場(chǎng)調(diào)研是消費(fèi)者與營(yíng)銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費(fèi)者與營(yíng)銷者融合，為營(yíng)銷決策的前提，是營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分。其作用表現(xiàn)為：

（一）具有描述功能，幫助營(yíng)銷者掌握市場(chǎng)信息

利用有利條件制定營(yíng)銷方案，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)滿足客戶需求?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)產(chǎn)品逐漸趨于多元化，消費(fèi)者有了更多選擇機(jī)會(huì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)需要不斷地了解消費(fèi)者需求，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。也就是說(shuō)：誰(shuí)能贏得消費(fèi)者青睞，誰(shuí)就是成功的。那么，與之相對(duì)的就是被市場(chǎng)所淘汰。而通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助企業(yè)營(yíng)銷準(zhǔn)確地找到客戶需求，購(gòu)買目標(biāo)，進(jìn)而為產(chǎn)品的促銷提供發(fā)展契機(jī)，增加產(chǎn)品銷售量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

（二）幫助企業(yè)制定有效營(yíng)銷的方案，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)者之間與銷售者之間競(jìng)爭(zhēng)日益白日化，愈演越烈。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)需要準(zhǔn)確了解經(jīng)濟(jì)信息與數(shù)據(jù)信息，掌握市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)向，做出正確引導(dǎo)，順應(yīng)變化形勢(shì)，進(jìn)而做出準(zhǔn)確決策。好的營(yíng)銷決策前提是市場(chǎng)調(diào)研，因此，通過(guò)有效的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、市場(chǎng)占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場(chǎng)調(diào)研，將會(huì)增加企業(yè)營(yíng)銷決策風(fēng)險(xiǎn)性，影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展。

（三）幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)

如今，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快、產(chǎn)品多樣化發(fā)展、生命周期較短，不管哪一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品都不可能在市場(chǎng)環(huán)境下一直暢銷。因此，企業(yè)想要長(zhǎng)期發(fā)展下去，則需要不斷地研發(fā)新商品，推向市場(chǎng)。

二、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷案例分析

以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米主要為線上營(yíng)銷模式。小米手機(jī)主要以軟硬件高度的結(jié)合為優(yōu)勢(shì)，為用戶帶來(lái)新的體驗(yàn)。小米手機(jī)推出后，中國(guó)移動(dòng)同業(yè)行業(yè)迅速崛起。小米智能手機(jī)的推出，人氣直逼iphone手機(jī)。小米在激烈的手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境下，以“國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一品牌”、“低價(jià)”為優(yōu)勢(shì)，沒有生產(chǎn)廠房、沒投一分錢廣告新生代，采用饑渴式營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷方式，贏得了廣大用戶的高度關(guān)注，銷售量高于同行業(yè)智能手機(jī)。其成功的秘訣是什么呢？

（一）小米營(yíng)銷技術(shù)研究

1.產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)定位小米將手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī)，高配與過(guò)硬的軟硬件為賣點(diǎn)。小米的第一批用戶有2部手機(jī)，價(jià)格一高一低，小米取締低價(jià)手機(jī)。將手機(jī)簡(jiǎn)單產(chǎn)品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營(yíng)銷上分析，小米通過(guò)發(fā)燒友為落腳點(diǎn)是正確的。2.用戶參與研發(fā)小米在產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，因?yàn)橛脩糁皇切〔糠郑荒艽泶蠖鄶?shù)用戶要求，但效果也相當(dāng)顯著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手機(jī)最為奪人眼球的地方。在當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展中，小米實(shí)行雙核Android手機(jī)，突破了硬件高度。主頻更好，內(nèi)存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機(jī)在質(zhì)量上加大了推廣力度。

（二）價(jià)格營(yíng)銷

小米手機(jī)在市場(chǎng)價(jià)格上占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。在最初上市時(shí)，小米手機(jī)售價(jià)為1999元，這個(gè)價(jià)格符合廣大用戶消費(fèi)要求。并且相比于同行業(yè)手機(jī)，其價(jià)格低出一大截，也因此獲得了消費(fèi)者的大量購(gòu)買，使得在上市之初就已經(jīng)有了幾十萬(wàn)臺(tái)預(yù)定。相對(duì)于蘋果手機(jī)，小米手機(jī)價(jià)格更加惠民。

（三）銷售策略

在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節(jié)省了大量市場(chǎng)與渠道經(jīng)濟(jì)支出，并且迎合了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋果在美國(guó)銷售渠道，實(shí)行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規(guī)避了實(shí)體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網(wǎng)絡(luò)欺騙與成本開支，吸引了多數(shù)年輕用戶群體，并且樹立了自身品牌形象。

三、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失

（一）缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解

在我國(guó)，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：企業(yè)是自己一步步經(jīng)營(yíng)發(fā)展起來(lái)的，在創(chuàng)建初期也未進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，同樣獲得了成功。并且經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)有足夠的了解。因此，完全可以省去市場(chǎng)調(diào)研。另一方面，一些企業(yè)管理者并未進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，沒有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性，缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解；不了解市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)、方式等。不知道怎樣將市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用在營(yíng)銷中。除此之外，一些企業(yè)表示做市場(chǎng)調(diào)研，但是因?yàn)樾Ч狡蕉穸ㄊ袌?chǎng)調(diào)研。種種原因，使企業(yè)一味地憑借經(jīng)驗(yàn)決策，其根本缺失在于：了解的市場(chǎng)信息不足，數(shù)據(jù)信息不全面，進(jìn)而無(wú)法進(jìn)行量化研究，影響決策準(zhǔn)確性。跨國(guó)企業(yè)多數(shù)認(rèn)為：企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展中，市場(chǎng)調(diào)研具有重要作用，是第一環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的內(nèi)容。而在我國(guó)企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)相對(duì)于跨國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)較弱，沒有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。近幾年，通過(guò)對(duì)華東地區(qū)252家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在營(yíng)銷前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)25%，企業(yè)有市場(chǎng)調(diào)研部門有24家，占據(jù)10%；能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)只有4家，占據(jù)1.1%。但是在國(guó)外制造業(yè)企業(yè)調(diào)查中，能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)90%。例如：國(guó)外某企業(yè)在創(chuàng)立之初，當(dāng)年開始進(jìn)行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并且進(jìn)行了長(zhǎng)期跟蹤調(diào)研，為企業(yè)營(yíng)銷決策奠定基礎(chǔ)。

（二）市場(chǎng)調(diào)研缺少系統(tǒng)性

盡管多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：需要了解市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)。但是在實(shí)際調(diào)研中，只是將市場(chǎng)調(diào)研視為一種常規(guī)工作，只有在重要營(yíng)銷決策上可能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。多數(shù)企業(yè)更重視對(duì)近期市場(chǎng)了解，比如：廣告效益、消費(fèi)需求等。在該方面我國(guó)與國(guó)外有著較大差距。一些發(fā)達(dá)國(guó)家將市場(chǎng)調(diào)研貫穿在各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，我國(guó)企業(yè)有待進(jìn)一步完善。

（三）市場(chǎng)調(diào)研工作質(zhì)量較低

市場(chǎng)調(diào)研具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性特點(diǎn)，需要企業(yè)調(diào)研人員有專業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)，才能完成調(diào)研任務(wù)。但是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)研工作不完善，工作質(zhì)量較低。主要集中于幾點(diǎn)：第一，未設(shè)置專門調(diào)研機(jī)構(gòu)，人才隊(duì)伍建設(shè)不規(guī)范。70%企業(yè)并沒有專門的部門設(shè)置，沒有專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研人員；西方國(guó)家約有73%企業(yè)設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。在我國(guó)，很多企業(yè)沒有正規(guī)的市場(chǎng)調(diào)研單位，市場(chǎng)調(diào)研主要從企業(yè)各部門統(tǒng)計(jì)人員中分配調(diào)研工作。主要因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為：市場(chǎng)調(diào)研工作只是簡(jiǎn)單的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詢問、統(tǒng)計(jì)，沒有技術(shù)難度。因此，無(wú)需設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)。第二，經(jīng)費(fèi)投入較少。多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面沒有一定預(yù)算，多為臨時(shí)規(guī)劃。而發(fā)達(dá)國(guó)家則不同。發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)調(diào)研趨于成熟，積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。以美國(guó)為例：美國(guó)每年在市場(chǎng)調(diào)研上經(jīng)費(fèi)支出在100億美元左右，逐年增加趨勢(shì)。但是我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研上，并沒有專用市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用，主要從廣告費(fèi)中支出。從方法上分析，現(xiàn)階段企業(yè)主要通過(guò)實(shí)地調(diào)研方法，并未細(xì)化產(chǎn)品本質(zhì)研究，在資料信息搜集上不全面。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家，較為落后進(jìn)而影響企業(yè)營(yíng)銷決策。

（四）調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量較低

現(xiàn)階段，我國(guó)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用處于形成階段，多數(shù)調(diào)研單位無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)研工作缺少制度性、產(chǎn)品質(zhì)量較低，使得調(diào)研資料信息缺少綜合性，無(wú)法作為綜合評(píng)定?；谄髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)市場(chǎng)專業(yè)人員稀缺，企業(yè)調(diào)研人員主要為兼職，調(diào)研人員在調(diào)研過(guò)程中抱有一種完成任務(wù)心態(tài)，缺少主動(dòng)性；甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假行為，直接造成企業(yè)營(yíng)銷決策的失誤。

四、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在營(yíng)銷行業(yè)中的缺失補(bǔ)救

（一）加強(qiáng)企業(yè)思想認(rèn)識(shí)

現(xiàn)階段，在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)存在缺失，其根本在于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性缺少認(rèn)識(shí)。因此，只有加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)的認(rèn)識(shí)，才能夠?qū)ζ淙笔нM(jìn)行性彌補(bǔ)。眾所周知，市場(chǎng)調(diào)查和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查是互相推動(dòng)的，企業(yè)在日常工作中主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，則會(huì)做出更好的市場(chǎng)營(yíng)銷，幫助企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。例如：在新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；在營(yíng)銷方案制定過(guò)程中進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研，就能夠提升人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發(fā)中進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)研?；谄髽I(yè)角度而言，企業(yè)只要肯在市場(chǎng)調(diào)研中投入一部分資金，將能夠降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置中增加

《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》就現(xiàn)階段高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生而言，首先要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查是其基本的實(shí)踐能力。在中等學(xué)校專業(yè)課程中指出：學(xué)生需要具備一定的市場(chǎng)調(diào)查能力。但是在實(shí)際專業(yè)教學(xué)中，學(xué)生并沒有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力，并且在專業(yè)課程學(xué)習(xí)上態(tài)度消極。甚至一些學(xué)校并沒有設(shè)置《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》課程。而職業(yè)技術(shù)學(xué)院，倒是很重視，將其作為一項(xiàng)實(shí)踐操作課程，教師引導(dǎo)學(xué)生調(diào)研，主動(dòng)進(jìn)入企業(yè)單位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)，進(jìn)而提升市場(chǎng)調(diào)查能力。

（三）加大市場(chǎng)營(yíng)銷考證推廣力度

《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》這門課程，可以考取市場(chǎng)調(diào)查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度，現(xiàn)如今，社會(huì)企業(yè)發(fā)展中多數(shù)憑證上崗，而該課程證書還需要社會(huì)加大推廣力度，讓越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)識(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用影響。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下長(zhǎng)久發(fā)展，在營(yíng)銷決策時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的。因此，企業(yè)首先需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。其次，綜合調(diào)研分析，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。最后，確?？茖W(xué)合理應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)，保證企業(yè)營(yíng)銷決策的正確性，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。綜上，文章分別從（：）市場(chǎng)調(diào)研作用、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷案例分析、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的缺失補(bǔ)救四方面進(jìn)行分析，希望對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用起到幫作用。

【參考文獻(xiàn)】

［1］曹莉.淺談市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性［J］.福建質(zhì)量管理，2016，（05）.

［2］謝崇孝.論我國(guó)自動(dòng)化技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展方向［J］.中國(guó)商論，2016，（14）.

［3］于露.淺談市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在我國(guó)營(yíng)銷行業(yè)的缺失［J］.才智，2016，（21）.

篇5

關(guān)鍵詞：用電質(zhì)量；服務(wù)要求；營(yíng)銷精細(xì)化；重要性；實(shí)際應(yīng)用策略

精細(xì)，主要的含義為細(xì)致精密，應(yīng)用在供電企業(yè)電力營(yíng)銷中，反映出的重要內(nèi)涵應(yīng)該是要求供電企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)水平能夠有效保證在細(xì)致精密的程度上，以促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度的提升，當(dāng)前中國(guó)正在快速的發(fā)展中，淘汰一切不合標(biāo)準(zhǔn)和不合理的產(chǎn)品以及企業(yè)，促進(jìn)管理和服務(wù)更加專業(yè)化，是當(dāng)前發(fā)展中必須要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，為了供電企業(yè)的發(fā)展，必須對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷進(jìn)行精細(xì)化管理策略研究。

一、供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電力營(yíng)銷管理的重要意義

在供電企業(yè)發(fā)展中，進(jìn)行電力營(yíng)銷精細(xì)化管理主要的意義在廣義范圍上主要分成兩點(diǎn)，其一進(jìn)行電力營(yíng)銷精細(xì)化管理，主要能夠不斷提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)占有率，保證電力企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中良好的生存下來(lái)而且會(huì)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。管理精細(xì)化，顧名思義就是進(jìn)行對(duì)傳統(tǒng)中的服務(wù)理念以及公司的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，最大限度上滿足客戶的需求，提升用電的質(zhì)量。在進(jìn)行精細(xì)化管理中，首先實(shí)現(xiàn)制度以及體制的完善，這樣能夠有效的抑制企業(yè)員工中的相互推諉現(xiàn)象，把責(zé)任和權(quán)利有效明確，保證把企業(yè)中每個(gè)人都應(yīng)用到相關(guān)崗位上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，這樣精細(xì)化額營(yíng)銷管理機(jī)制，能夠在一定程度上促進(jìn)公司管理進(jìn)行良好的循環(huán)狀態(tài)，保證公司的發(fā)展。精細(xì)化管理制度有效實(shí)現(xiàn)后，促進(jìn)公司進(jìn)入到良性的發(fā)展階段，這樣就能夠?yàn)楣緸榧ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供內(nèi)在動(dòng)力，讓供電企業(yè)能夠占據(jù)非常有利的優(yōu)勢(shì)。其二，就是保證電力企業(yè)逐漸跟進(jìn)時(shí)展的腳步，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展。隨著企業(yè)不斷發(fā)展，不斷改善精細(xì)化管理中的問題，并通過(guò)各種手段和措施促進(jìn)精細(xì)化管理水平不斷上升，得到的最終成果在小范圍上是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，但是從多角度深入分析，就能夠發(fā)現(xiàn)在精細(xì)化管理不斷進(jìn)步的情況下，企業(yè)能夠有效解決困擾企業(yè)發(fā)展的問題，讓企業(yè)擺脫傳統(tǒng)中的沉珂，在國(guó)家積極通過(guò)政策號(hào)召進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的時(shí)代中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的可持續(xù)化發(fā)展。例如，在一些地方上的供電企業(yè)中，員工非常充沛，甚至在一個(gè)工作非常清閑的職位上，要任用兩個(gè)或者多個(gè)企業(yè)員工，這是供電企業(yè)已經(jīng)開始出現(xiàn)冗員的狀況了，并且由于公司機(jī)制和體制中忽視員工素質(zhì)培養(yǎng)等方面，導(dǎo)致員工思想素質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)保持在相對(duì)較低的水平上，給供電企業(yè)二的生產(chǎn)和營(yíng)銷形式逐漸產(chǎn)生危機(jī)。實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理，能夠有效改變電力企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)中的嚴(yán)峻形式，促進(jìn)員工進(jìn)行積極進(jìn)取和學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)水平，保證電力公司進(jìn)行可持續(xù)化發(fā)展管理。

二、精細(xì)化管理在實(shí)踐中開展的具體應(yīng)用策略

（一）實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)各項(xiàng)制度的精細(xì)化?？茖W(xué)化嚴(yán)密的制度是實(shí)現(xiàn)管理的保障，企業(yè)的發(fā)展離摘要：電力在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的地位，在當(dāng)前情況下，社會(huì)各行各業(yè)以及人民對(duì)用電質(zhì)量和電力公司的服務(wù)要求越來(lái)越高，這樣的因素在促使著電力進(jìn)行在進(jìn)行營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)該逐漸改變傳統(tǒng)中的模式，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。本文主要研究電力企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷精細(xì)化管理的重要性，并就精細(xì)化管理在實(shí)踐中開展的具體應(yīng)用策略進(jìn)行深入分析，以促進(jìn)供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平提升。關(guān)鍵詞：用電質(zhì)量；服務(wù)要求；營(yíng)銷精細(xì)化；重要性；實(shí)際應(yīng)用策略不開科學(xué)制度的落實(shí)和發(fā)展，在供電企業(yè)中實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷井下規(guī)劃管理，首先必須對(duì)制度進(jìn)行完善，并深入落實(shí)制度，以保證供電企業(yè)的供電服務(wù)和質(zhì)量能夠符合標(biāo)準(zhǔn)并且得到有效提高，實(shí)現(xiàn)制度上的精細(xì)化措施中，首先要對(duì)生產(chǎn)以及工作流程進(jìn)行有效優(yōu)化，摒棄工作中繁雜且無(wú)用的環(huán)節(jié)，在重要環(huán)節(jié)適當(dāng)進(jìn)行人員增加，在保證不會(huì)出現(xiàn)冗員的狀態(tài)下，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行充分分配，另外，監(jiān)管機(jī)制和工作責(zé)任制應(yīng)不斷完善和落實(shí)，與企業(yè)中的制度相輔相成，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（二）在進(jìn)行市場(chǎng)開拓以及科學(xué)技術(shù)研發(fā)中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。在實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理中，把精細(xì)化的理念充分滲透到市場(chǎng)開拓和電力產(chǎn)品研發(fā)上不僅能夠推進(jìn)供電企業(yè)中電力品質(zhì)和性能上的進(jìn)步，而且通過(guò)對(duì)科技研發(fā)中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，有效實(shí)現(xiàn)節(jié)約電力資源，保證工點(diǎn)企業(yè)發(fā)展中兼顧到人文環(huán)境以及自然環(huán)境的發(fā)展。在電力營(yíng)銷中，市場(chǎng)的需求激勵(lì)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新和改革的重要?jiǎng)恿?，?dāng)前供電企業(yè)應(yīng)該在精細(xì)化管理的要求上，對(duì)營(yíng)銷中重點(diǎn)的電力項(xiàng)目和供電過(guò)程中安全用電檢測(cè)進(jìn)行精細(xì)化處理，保證在使用電的過(guò)程中，能夠?qū)﹄[患進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和及時(shí)進(jìn)行警報(bào)，保證精細(xì)化電力產(chǎn)品和品質(zhì)的安全，促進(jìn)用電的可靠性和穩(wěn)定性，供電企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用中，通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行精細(xì)化管理，提升電力產(chǎn)品的質(zhì)量，保證供電的效率，相應(yīng)國(guó)家號(hào)召的同時(shí)達(dá)到最大化節(jié)能，促進(jìn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為我國(guó)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。

三、結(jié)語(yǔ)

在供電企業(yè)的不斷發(fā)展中，對(duì)電力企業(yè)中集聚的沉珂進(jìn)行有效的改革和創(chuàng)新，在通過(guò)對(duì)重要作用進(jìn)行全面分析的情況下，提出具體的應(yīng)用策略，從多方面實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理，解決當(dāng)前電力發(fā)展中的問題，有效提高電力企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中的客戶滿意程度和服務(wù)水平，推進(jìn)電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠不斷占據(jù)非?？捎^的市場(chǎng)份額，保證供電企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展水平，為我國(guó)用電質(zhì)量不斷提升提供重要的支持，促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，

作者:張金明 單位:國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司通化柳河客戶服務(wù)分中心

參考文獻(xiàn)

[1]國(guó)艷波.淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理策略研究[J].技術(shù)與市場(chǎng),2013,12:208-209.

篇6

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷 公共關(guān)系 重要性

近些年來(lái)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷的手段也在發(fā)生不斷的變化，很多企業(yè)已經(jīng)在內(nèi)部成立了專門的公共關(guān)系營(yíng)銷部門，目的就是要在營(yíng)銷中結(jié)合公關(guān)的手段，活用企業(yè)間的關(guān)系，更好的達(dá)到銷售的目的，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。當(dāng)然我們這里說(shuō)的企業(yè)間的關(guān)系，并不是社會(huì)上那種不合法的見不得人的關(guān)系（比如走走后門，送送禮、塞個(gè)紅包等等），而是真正的公共關(guān)系，這就需要企業(yè)在平時(shí)的業(yè)務(wù)往來(lái)中要多注意積累自己的人脈系統(tǒng)，才可能為將來(lái)以后長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)往來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、營(yíng)銷中公共關(guān)系的概念

我們首先來(lái)說(shuō)一下什么是公共關(guān)系。公共關(guān)系簡(jiǎn)稱公關(guān)，是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列公共活動(dòng)。公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，客體則是公眾，手段是通過(guò)傳播的方式。而由于公共關(guān)系這一概念是從國(guó)外傳來(lái)的，所以在中國(guó)陳舊的觀念中，對(duì)公共關(guān)系概念的理解往往是被扭曲的。比如說(shuō)以前一提起公關(guān)馬上會(huì)想到“公關(guān)小姐”，便覺得是見不得人的職業(yè)。

而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共關(guān)系這一職業(yè)的進(jìn)程化速度加快，公關(guān)這一詞語(yǔ)日漸被大眾所接受。很多企業(yè)專門設(shè)立公共關(guān)系部門來(lái)從事本企業(yè)的信息傳播，與其他企業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事物的咨詢，策劃，實(shí)施和服務(wù)等工作。一般公共關(guān)系部門所招聘的人員也都條件較高，外貌、身高、學(xué)歷以及口語(yǔ)表達(dá)能力都有一定的要求，這是因?yàn)楣碴P(guān)系部門直接是對(duì)外的，所以時(shí)時(shí)刻刻都是代表著本企業(yè)的形象。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷與公共關(guān)系的密切聯(lián)系

首先無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷還是公共關(guān)系，目的都是一個(gè)，為了使得本企業(yè)得到更好的發(fā)展和壯大。

其次市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系它們有著共同的服務(wù)對(duì)象，那就是顧客和消費(fèi)者。

再次做好市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系，都需要借助大眾傳播媒介。通過(guò)媒介，可以使得消費(fèi)者更加的了解其銷售的產(chǎn)品。而現(xiàn)在的大眾傳播媒介，可以在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行傳播，消除了時(shí)空的限制，并使得市場(chǎng)擺脫了國(guó)家和地區(qū)的限制。

最后我們這里所說(shuō)的公共關(guān)系是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，它是為了更好的做好市場(chǎng)營(yíng)銷而服務(wù)的。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)中，大力的開展公共關(guān)系的活動(dòng)，促使企業(yè)更好的發(fā)展。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷中公共關(guān)系的重要性

在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，營(yíng)銷部門的地位是至關(guān)重要的，因?yàn)樗菍?shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)、尋找銷售渠道、開發(fā)市場(chǎng)、回收現(xiàn)金以及簽訂合同的重要部門。而現(xiàn)如今，絕大多數(shù)的營(yíng)銷部門是通過(guò)公共關(guān)系做好以上的工作。我們也可以說(shuō)公共關(guān)系對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響是非常大的。然后公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮其重要性是和中國(guó)傳統(tǒng)的習(xí)慣也是分不開的。在中國(guó)自古以來(lái)就有著禮尚往來(lái)的習(xí)俗，在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中也都是非常注重人際關(guān)系的，古語(yǔ)有云“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”，“欲取之先予之”，“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”等等。所以中國(guó)人始終都生活在自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。雖然人際關(guān)系并不是營(yíng)銷的本質(zhì)關(guān)系，但是在現(xiàn)如今，它依然是必不可少的建立組織關(guān)系的一種重要途徑和手段。下面我們主要從以下幾方面探討一下市場(chǎng)營(yíng)銷中公共關(guān)系的重要性。

1.發(fā)展公共關(guān)系可以使得企業(yè)更好的發(fā)揮其組織作用。作為一個(gè)企業(yè)，如果能夠更好的長(zhǎng)足的發(fā)展，一方面可以為廣大群眾創(chuàng)造出更多產(chǎn)品和服務(wù)，提高廣大消費(fèi)者的生活品質(zhì)，滿足其日益增長(zhǎng)的物質(zhì)需求和精神需求。另一方面，可以帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。而在整個(gè)發(fā)展的過(guò)程中，公共關(guān)系作為一種聯(lián)系企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與廣大消費(fèi)者之間的融合劑，可以幫助企業(yè)更加有效的完成各種關(guān)系的融合，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

2.發(fā)展公共關(guān)系可以提高企業(yè)在社會(huì)上的知名度。企業(yè)做為一個(gè)個(gè)體，要想得到廣大群眾的認(rèn)可，還需要在社會(huì)上建立自己良好的企業(yè)形象，提升本企業(yè)的知名度。而形象塑造離不開媒介的服務(wù)，更加也離不開公共關(guān)系。企業(yè)為了建立一個(gè)良好的形象，通常會(huì)聘用一些資質(zhì)較好的人員作為本企業(yè)的公關(guān)形象。公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中是一種軟營(yíng)銷，它與其他銷售方式的區(qū)別在于，它的目的不只是營(yíng)銷，還要維護(hù)企業(yè)的形象和名譽(yù)，為企業(yè)在廣大群眾的樹立一個(gè)良好的形象起到了重要的作用。

3.發(fā)展公共關(guān)系可以優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，往往要遭遇到兩種環(huán)境，一種是任務(wù)環(huán)境，另一種是社會(huì)環(huán)境。任務(wù)環(huán)境是指一些可以直接影響到企業(yè)生產(chǎn)和銷售的環(huán)境。比如說(shuō)消費(fèi)者的購(gòu)買需求、購(gòu)買意愿以及其忠誠(chéng)度等等，它是和企業(yè)銷售有直接關(guān)系的環(huán)境，然后這些可以通過(guò)一些調(diào)查了解進(jìn)行相應(yīng)的改善。而社會(huì)環(huán)境是指一些團(tuán)體，比如說(shuō)政府、社區(qū)、傳媒廣播等等。社會(huì)環(huán)境雖然和企業(yè)銷售沒有直接的關(guān)系，但它卻是對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境具有重要影響的。如果社會(huì)環(huán)境不利于企業(yè)的生存和發(fā)展，那么企業(yè)就是有再好的產(chǎn)品和服務(wù)也都將面臨著倒閉和破產(chǎn)。比如說(shuō)在階段網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，一個(gè)負(fù)面的新聞就可以使得一個(gè)發(fā)展良好的企業(yè)面臨倒閉。所以企業(yè)必須利用良好的公共關(guān)系，采取各種有效的促使解決發(fā)展中的遇到的各種困難和挑戰(zhàn)。良好公共關(guān)系的溝通可以使得企業(yè)與政府、社區(qū)以及其他一些社會(huì)團(tuán)隊(duì)建立良好的關(guān)系，從而創(chuàng)造出有利于本企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]王崇梅，辛德強(qiáng).基于市場(chǎng)營(yíng)銷的公共關(guān)系解析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2006（2）

篇7

營(yíng)銷模式的建立，作為企業(yè)發(fā)展中的核心工作，已經(jīng)日益成為衡量企業(yè)發(fā)展地位的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。伴隨這會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境使我國(guó)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)也得到了快速的發(fā)展，并呈現(xiàn)出逐年遞增的增長(zhǎng)趨勢(shì)，隨著而來(lái)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力，使部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)不得不通過(guò)對(duì)營(yíng)銷模式的改革，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力水平的提升。關(guān)系營(yíng)銷概念的提出，作為當(dāng)前創(chuàng)業(yè)企業(yè)所重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷水平提升的主要途徑，其通過(guò)對(duì)消費(fèi)者與分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者之間作用關(guān)系的有效分析，形成了更為廣泛的營(yíng)銷范圍，并為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供了現(xiàn)代化的理論基礎(chǔ)。

二、關(guān)系營(yíng)銷概述

（一）關(guān)系營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)

關(guān)系營(yíng)銷，主要是指在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者以及供應(yīng)商等關(guān)系主體之間的交互性提升，從而建立與關(guān)系主體之間的良好關(guān)系，并不斷的發(fā)生積極的互動(dòng)作用。與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，關(guān)系營(yíng)銷更具廣泛性、深刻性，其可以在傳統(tǒng)4P'S營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的深化，從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更為廣闊的發(fā)展空間。1983年，美國(guó)相關(guān)學(xué)者提出了關(guān)系營(yíng)銷的概念，并與1996年對(duì)其進(jìn)行了完善和再定義，并認(rèn)為其將引領(lǐng)各國(guó)內(nèi)企業(yè)日后的共同發(fā)展，并為其創(chuàng)造更具現(xiàn)代化的營(yíng)銷水平提升空間。

（二）關(guān)系營(yíng)銷對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要性

通過(guò)上文的分析可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)系營(yíng)銷實(shí)在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上，而進(jìn)行深化的一種新型營(yíng)銷模式，因此其也具備更由于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的新型特點(diǎn)，使其更適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需求。一方面，關(guān)系營(yíng)銷可以有效鞏固創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)的客戶群。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，客戶作為其最主要的服務(wù)對(duì)象，同時(shí)也是其開展?fàn)I銷戰(zhàn)略的主要實(shí)施對(duì)象，在關(guān)系營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上，通過(guò)與客戶關(guān)系的有效協(xié)調(diào)，可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)客戶滿意度及忠誠(chéng)度的提升，從而為其客戶群的鞏固產(chǎn)生了積極的影響。另一方面，關(guān)系營(yíng)銷將提升企業(yè)內(nèi)的工作效率及發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略的要求下，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中必須加強(qiáng)對(duì)員工的重視程度，從而進(jìn)一步提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感以及工作積極性，并形成和諧的日常工作氛圍，有效提升企業(yè)內(nèi)的工作效率。同時(shí)，在鞏固客戶群的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，從而提升企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，對(duì)我國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的綜合發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷中存在的問題

關(guān)系營(yíng)銷，作為當(dāng)前我國(guó)企業(yè)發(fā)展中的核心環(huán)節(jié)，日益引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，并被應(yīng)用于我國(guó)的諸多創(chuàng)業(yè)企業(yè)當(dāng)中。然而，由于我國(guó)引入關(guān)系營(yíng)銷概念的時(shí)間相對(duì)較短，使部分企業(yè)在對(duì)其應(yīng)用的過(guò)程中存在一系列的問題，這不僅將阻礙企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也不利于其營(yíng)銷水平的提升。

（一）缺乏科學(xué)的關(guān)系營(yíng)銷理念

目前，由于受到傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的影響，我國(guó)大部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)都未能實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)代化營(yíng)銷手段的改革，并以短期利益的提升為主要發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)份額的搶占，從而忽視了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，由于其在發(fā)展過(guò)程中會(huì)受到多種因素的共同影響，這就使其當(dāng)前的每一筆交易與每一位客戶，都成為其在發(fā)展過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。然而，在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的作用下，部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)都未能從關(guān)系的角度實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷模式的完善，并提升與各個(gè)關(guān)系主體之間的合作意識(shí)，從而導(dǎo)致其在發(fā)展過(guò)程中未能從真正意義上實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)自身營(yíng)銷水平的提升，甚至產(chǎn)生了一定的阻礙。

（二）忽視創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系營(yíng)銷

在創(chuàng)業(yè)企業(yè)開展關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略的過(guò)程中，內(nèi)部營(yíng)銷作為其內(nèi)部的重要組成部分，對(duì)關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略的有效實(shí)施產(chǎn)生了至關(guān)重要的影響。然而，目前我國(guó)的大部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)都未能加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷的重視，甚至無(wú)法發(fā)揮出其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的積極作用。一方面，部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，雖然實(shí)施了關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略，但在具體工作的開展中，卻只注重對(duì)外部的關(guān)系營(yíng)銷，而忽視了對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系提升，這不僅降低了員工工作的積極性，同時(shí)也使其在嚴(yán)格的管理制度下，無(wú)法發(fā)揮出自身的真正價(jià)值，十分不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。另一方面，部分企業(yè)都缺少對(duì)內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷的理念，甚至忽略了內(nèi)外部相結(jié)合的營(yíng)銷思想，其在發(fā)展的過(guò)程中，僅僅注重對(duì)于自身經(jīng)濟(jì)效益水平的提升，而忽視了營(yíng)銷手段的重要性，從而使企業(yè)內(nèi)缺少積極的企業(yè)文化內(nèi)涵，同時(shí)也無(wú)法為企業(yè)員工樹立良好的發(fā)展方向，最終導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到了阻礙。

四、提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷水平的策略

通過(guò)上文的分析可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)系營(yíng)銷作為提升我國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑，已經(jīng)日益成為其在發(fā)展過(guò)程中首要關(guān)注的內(nèi)容。然而由于受到傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的影響，使其在開展關(guān)系營(yíng)銷工作過(guò)程中依然存在一些問題?；诖耍疚膶?duì)提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷水平的策略進(jìn)行分析，以此來(lái)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展。

（一）樹立科學(xué)化的關(guān)系營(yíng)銷理念

關(guān)系營(yíng)銷理念的良好樹立，作為確保關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略順利開展的核心元素，是創(chuàng)業(yè)企業(yè)當(dāng)前需要重點(diǎn)關(guān)注的核心工作。首先，我國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)的管理者應(yīng)當(dāng)明確關(guān)系營(yíng)銷模式的重要性，通過(guò)對(duì)關(guān)系營(yíng)銷理論的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)系營(yíng)銷的正確了解，并清楚認(rèn)識(shí)到當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，建立起以客戶為中心的現(xiàn)代化營(yíng)銷模式，才能進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。其次，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)關(guān)系營(yíng)銷理念的學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的研究與分析，與企業(yè)自身發(fā)展情況相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的有效完善與改變，從根本上確保關(guān)系營(yíng)銷理論的有效應(yīng)用，才能為企業(yè)營(yíng)銷水平的提升產(chǎn)生積極的影響。最后，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提升與客戶之間的關(guān)系，通過(guò)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的有效規(guī)劃，樹立起具有企業(yè)特色的企業(yè)文化，在對(duì)企業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行引導(dǎo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)系營(yíng)銷理念對(duì)完善，從而確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定增長(zhǎng)，并不斷尋求與關(guān)系主體之間的穩(wěn)定關(guān)系。

（二）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略開展

在創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，不僅應(yīng)當(dāng)注重對(duì)外營(yíng)銷模式的建立，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略開展，才能有效促進(jìn)企業(yè)內(nèi)整體營(yíng)銷水平的提升。在開展企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，最為主要的就是加強(qiáng)與員工之間的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的穩(wěn)定提升。一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到人才的重要性，從而加強(qiáng)日常工作中對(duì)員工的信任與尊重，并為其提供良好的工作環(huán)境，不斷為員工創(chuàng)造更好的發(fā)展空間，比如通過(guò)進(jìn)修與學(xué)習(xí)的方式，使員工的個(gè)人價(jià)值得以有效的發(fā)揮。另一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)好內(nèi)部各個(gè)部門之間的關(guān)系，并加強(qiáng)相關(guān)部門之間的良好溝通，這不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷范圍的擴(kuò)大，同時(shí)也將加強(qiáng)各個(gè)組織之間的有效結(jié)合，為企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

篇8

關(guān)鍵詞：快速消費(fèi)品；營(yíng)銷渠道；營(yíng)銷渠道管理

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.26.029

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的持續(xù)發(fā)展，快速消費(fèi)品行業(yè)飛速發(fā)展，營(yíng)銷渠道對(duì)其發(fā)展的重要性不言而喻。競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，快速消費(fèi)品營(yíng)銷渠道所面臨的問題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，研究快速消費(fèi)品營(yíng)銷渠道管理就變得十分必要。

1 快速消費(fèi)品及營(yíng)銷渠道概述

1.1 快速消費(fèi)品的概念、種類及其特點(diǎn)

快速消費(fèi)品通常指的是“使用壽命較短，消費(fèi)速度較快的消費(fèi)品”，包括食品、酒水、煙草和衛(wèi)生用品等等?？焖傧M(fèi)品的分類有很多種，其范圍也隨著快速消費(fèi)品的發(fā)展不斷變化。AC尼爾森市場(chǎng)研究公司（Acnielsen）將快速消費(fèi)品劃為兩大類：食品飲料類和非食品飲料類。消費(fèi)者多表現(xiàn)為習(xí)慣性購(gòu)買，且具有沖動(dòng)性，購(gòu)買過(guò)程簡(jiǎn)單而迅速。再者，消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度不高，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，消費(fèi)者的選擇空間很大，更換障礙較小，對(duì)品牌的轉(zhuǎn)換較為隨意。

1.2 快速消費(fèi)品營(yíng)銷渠道的概念和特點(diǎn)

快速消費(fèi)品營(yíng)銷渠道是指那些配合起來(lái)生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某一生產(chǎn)者的某些貨物或勞務(wù)的一整套所有企業(yè)和個(gè)人。它主要有以下特點(diǎn)：首先，需求層次較多?？焖傧M(fèi)品涉及日常生活所必需的各類產(chǎn)品，為了滿足不同類型不同階層消費(fèi)者的不同需求，要求營(yíng)銷渠道具有多層次的零售方式。其次，市場(chǎng)覆蓋率較廣?？焖傧M(fèi)品的消費(fèi)者多且分散，對(duì)其分銷網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率要求較高。再次，購(gòu)買頻率較高，數(shù)量較少。消費(fèi)者每次購(gòu)買數(shù)目較少，次數(shù)卻較多，通常采納密集型營(yíng)銷渠道。最后，物流要求較高。快速消費(fèi)品消費(fèi)周期短，購(gòu)買重復(fù)，企業(yè)要將產(chǎn)品快速送到消費(fèi)者手中，對(duì)物流周轉(zhuǎn)速度的要求也相應(yīng)提高。

2 快速消費(fèi)品營(yíng)銷渠道管理存在的問題

近年來(lái)，快速消費(fèi)品營(yíng)銷渠道出現(xiàn)了一些新的變革，比如國(guó)內(nèi)外零售終端力量崛起，營(yíng)銷渠道由傳統(tǒng)水平模式向新型垂自模式轉(zhuǎn)變，以及物流行業(yè)深刻變革等，快速消費(fèi)品企業(yè)在營(yíng)銷渠道的管理上尚未跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的節(jié)奏。渠道管理問題層出不窮。

2.1 渠道成員間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，竄貨問題層出不窮

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，通常指的是企業(yè)采取非法或不道德的手段和方式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，損害了他人的利益，也會(huì)對(duì)自身的發(fā)展造成不利影響。但實(shí)際上很多企業(yè)為了維護(hù)自身的利益，采取各類不合法的手段競(jìng)爭(zhēng)，而不顧對(duì)他人合法權(quán)益的侵犯，影響市場(chǎng)渠道的穩(wěn)定。如果渠道成員為尋求自身利益，不顧市場(chǎng)穩(wěn)定惡性竄貨，導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格混亂，容易造成渠道成員和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不再信任，使企業(yè)自身利益受到損害，也會(huì)破壞企業(yè)和渠道成員間的友好合作。

2.2 渠道成員忠誠(chéng)度不高

企業(yè)在市場(chǎng)中尋求發(fā)展，離不開科學(xué)的渠道管理，渠道成員忠誠(chéng)度的高低很大程度上制約和影響著營(yíng)銷渠道的管理。目前，某些渠道成員忠誠(chéng)度并不高，他們唯利是圖，只注重短期利益，而不注重品牌、顧客滿意度、客戶關(guān)系等問題，不顧長(zhǎng)期戰(zhàn)略關(guān)系的建立，致使合作無(wú)法長(zhǎng)久。

2.3 信用度惡化，貨款拖欠問題嚴(yán)重

信用度惡化、渠道成員拖欠貨款的問題呈愈演愈烈之勢(shì)，亟待引起企業(yè)更大程度上的重視。一些渠道成員不遵守協(xié)約規(guī)定，撕毀雙方合約，拖欠貨款，已成為司空見慣的事情，這使得企業(yè)不能及時(shí)收回銷售貨款，造成流動(dòng)資金緊缺，制約了企業(yè)再生產(chǎn)，給企業(yè)造成了極大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.4 渠道成員缺乏品牌意識(shí)

品牌正逐步成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展中起著決定性作用，但真正具備品牌意識(shí)的渠道成員并不多。因?yàn)閷?duì)競(jìng)爭(zhēng)和品牌的了解不夠深入，渠道成員習(xí)慣于運(yùn)用廣告和促銷來(lái)拉動(dòng)銷售。但很多渠道成員對(duì)廣告費(fèi)用抱有不正當(dāng)?shù)南敕?，也不認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃，給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。

3 快速消費(fèi)品營(yíng)銷渠道管理的對(duì)策

3.1 完善商品防竄貨系統(tǒng)，巧防嚴(yán)查

渠道竄貨層出不窮，目前常用方法有：（1）廠商一體化。將具有較大銷售網(wǎng)絡(luò)的公司購(gòu)買或控股，使之成為自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)流通真正可控。（2）制定現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷目標(biāo)。根據(jù)市場(chǎng)定位和自身資源評(píng)估，制定切合實(shí)際的營(yíng)銷目標(biāo)。（3）簽訂不竄貨亂價(jià)協(xié)議。該協(xié)議具有一定的法律效益，為規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格提供了法律依據(jù)。（4）外包裝區(qū)域差異化。對(duì)同樣的產(chǎn)品，根據(jù)區(qū)域的喜好差異，采取區(qū)域獨(dú)特的包裝。（5）統(tǒng)一配備發(fā)貨車，統(tǒng)一簽發(fā)貨運(yùn)單。在貨運(yùn)單上，標(biāo)明地點(diǎn)、客戶名稱等相關(guān)信息，與區(qū)域業(yè)務(wù)員取得聯(lián)系進(jìn)行監(jiān)督。（6）完善促銷政策。合理制定促銷目標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)制度等措施，以保障促銷活動(dòng)正常有序進(jìn)行。

3.2 建立渠道成員激勵(lì)和懲處制度，提升渠道成員滿意度

建立渠道成員激勵(lì)系統(tǒng)及獎(jiǎng)懲措施，可以調(diào)動(dòng)渠道成員的主動(dòng)性和積極性，促使其認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)銷售政策和策略，促使渠道體系的公正與發(fā)展。可采取的措施有：（1）激勵(lì)經(jīng)銷商維持價(jià)格穩(wěn)定。由于利益的沖突會(huì)出現(xiàn)竄貨亂價(jià)等行為，使得企業(yè)的信譽(yù)和利益受損，應(yīng)制定激勵(lì)政策，維持價(jià)格的穩(wěn)定。（2）激勵(lì)經(jīng)銷商占用一定庫(kù)存。不僅能夠使得當(dāng)?shù)刎浳锕?yīng)充分，也有助于降低企業(yè)的庫(kù)存壓力。（3）激勵(lì)經(jīng)銷商與企業(yè)之間的合作。對(duì)經(jīng)銷商的銷售業(yè)績(jī)、信息交流等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)合作關(guān)系。

3.3 建立信用體系，對(duì)渠道成員的貨物流通量進(jìn)行相對(duì)控制

營(yíng)銷渠道的正常運(yùn)行，離不開信用體系的建立，快速消費(fèi)品營(yíng)銷渠道的快速發(fā)展必然加大對(duì)信用體系的需求，信用體系建設(shè)勢(shì)在必行。首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)，信用體系建設(shè)的根本環(huán)節(jié)是對(duì)誠(chéng)信文化的傳承發(fā)揚(yáng)，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。其次，應(yīng)加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，完善法律制度，培育法治精神，都有助于企業(yè)信用體系的建立，也是非常重要的一步，是信用體系建立必不可少的。再次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)渠道成員的信用意識(shí)和信用能力，構(gòu)建信用促成維護(hù)機(jī)制和信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，促使渠道成員的穩(wěn)定長(zhǎng)足發(fā)展，從而對(duì)其貨物流通量進(jìn)行管理和控制。

3.4 各品牌組織渠道成員增強(qiáng)對(duì)本品牌的認(rèn)知

隨著消費(fèi)者的品牌意識(shí)逐步增強(qiáng)，品牌的重要性漸漸顯現(xiàn)出來(lái)，其價(jià)值是不可忽視的。對(duì)企業(yè)而言，加強(qiáng)各渠道成員對(duì)本品牌的認(rèn)知是提高綜合實(shí)力最有效的方法之一。企業(yè)可以通過(guò)不定期開展經(jīng)銷商懇談會(huì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)走訪等各種形式，對(duì)渠道成員進(jìn)行溝通和交流，使其意識(shí)到品牌對(duì)銷售策略的重要性，意識(shí)到品牌對(duì)于自身發(fā)展的重要性。同時(shí)，為了加強(qiáng)渠道成員對(duì)品牌的認(rèn)知，企業(yè)可以設(shè)計(jì)品牌認(rèn)知課程對(duì)渠道成員作出相關(guān)培訓(xùn)，使其認(rèn)識(shí)到品牌策略對(duì)于渠道發(fā)展的獨(dú)特性，從而在無(wú)形之中引導(dǎo)渠道成員積極主動(dòng)地制定并執(zhí)行品牌策略。

參考文獻(xiàn)

[1]唐立強(qiáng).快速消費(fèi)品營(yíng)銷渠道沖突研究[ ].管理科學(xué)，2008，（11）：44.

[2]畢雪萍.我國(guó)快速消費(fèi)品企業(yè)竄貨研究[ ].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，（1）：107109.

篇9

的重要性正如發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)于汽車的重要性一樣，直接影響到車子的性能、質(zhì)量、壽命。

營(yíng)銷工作，沒有人否認(rèn)渠道對(duì)成功營(yíng)銷的重要性，但實(shí)戰(zhàn)中我們往往又忽略了渠道設(shè)計(jì)的重要性，總是習(xí)慣于把重要的精力、資源投入到品牌策劃、建設(shè)，產(chǎn)品包裝、設(shè)計(jì)等，而對(duì)渠道中的人、物缺乏深入研析，通常是走過(guò)趟，隨大流，粗枝大葉，不求甚解，于是許多的營(yíng)銷問題均最后都塞在渠道這個(gè)通路上，并集中爆發(fā)，讓其它問題集中成了渠道問題，實(shí)為營(yíng)銷問題的堰塞湖。這其實(shí)是我們營(yíng)銷的一個(gè)誤區(qū)，對(duì)于許多的中小企業(yè)或一個(gè)剛起步的企業(yè)，渠道設(shè)計(jì)比品牌、比包裝等均重要，且需要聚焦于渠道研究、設(shè)計(jì)和執(zhí)行上。

那么，如此重要的渠道，我們真正地了解她嗎，又真正地了解多少呢？

從營(yíng)銷角度出發(fā)，渠道運(yùn)營(yíng)可分為三個(gè)階段：一是渠道設(shè)計(jì)，二是渠道開拓，三是渠道整合。企業(yè)習(xí)慣認(rèn)為渠道困局出在開拓和整合，實(shí)際上渠道困局表現(xiàn)在開拓和整合階段，而本質(zhì)出于最前段的設(shè)計(jì)。只要產(chǎn)品好就一定會(huì)好銷的認(rèn)識(shí)是膚淺和危險(xiǎn)的。而多數(shù)企業(yè)大多仍習(xí)慣于先產(chǎn)品，再價(jià)格，后渠道的設(shè)計(jì)思路，在市場(chǎng)化越來(lái)越明顯、大數(shù)據(jù)下的今天，這種思路下的產(chǎn)物越來(lái)越不適合市場(chǎng)。常常是當(dāng)產(chǎn)品、價(jià)格都落實(shí)后，一到市場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)所設(shè)計(jì)的渠道進(jìn)入阻力重重。于是又回頭改產(chǎn)品，變價(jià)格，幾次折騰后市場(chǎng)時(shí)機(jī)已錯(cuò)過(guò)，當(dāng)初的宏圖大志變成了滿腔怒火和一身的疲憊。

綜合分析，渠道問題，渠道困局問題不外乎二個(gè)層面： （一）渠道網(wǎng)點(diǎn)： 1、渠道網(wǎng)點(diǎn)太少，銷量上不來(lái)； 2、渠道網(wǎng)點(diǎn)太多，價(jià)格會(huì)混亂； （二）渠道層級(jí)： 1、渠道層級(jí)太多，網(wǎng)點(diǎn)所得利潤(rùn)太少，活力打折，銷量萎縮，管理難度增大； 2、渠道層級(jí)太少，會(huì)形成一家獨(dú)大，銷量無(wú)保障，掌控力減弱；

不同的企業(yè)，發(fā)展的不同階段，渠道的設(shè)計(jì)及問題不盡相同，所需解決和研究的內(nèi)容也有差異。我們一定要根據(jù)產(chǎn)品的特色及計(jì)劃的定位進(jìn)行提前的設(shè)計(jì)和分析，并優(yōu)選出最適合于產(chǎn)品定位的渠道設(shè)計(jì)案，切忌臆想和盲從。

對(duì)于渠道問題我們可以說(shuō)出千萬(wàn)個(gè)原因，但歸根結(jié)底是解決利益分配的問題，至于產(chǎn)品知名度、產(chǎn)品動(dòng)銷、產(chǎn)品庫(kù)存、產(chǎn)品配送等問題最終仍脫離不了利益的問題。品牌只是產(chǎn)品動(dòng)銷的手段，并非必要條件。如果品牌是產(chǎn)品動(dòng)銷的必要條件，那不知名或完全沒有品牌度的產(chǎn)品均是找死或等死了。而事實(shí)與此往往相反。

篇10

關(guān)鍵詞:電力工業(yè)工程;管理及營(yíng)銷;重要性

電力工業(yè)工程直接與國(guó)民供電安全性、穩(wěn)定性及便捷性相關(guān)，面對(duì)我國(guó)日新月異的電力市場(chǎng)變化，電力企業(yè)必須提高對(duì)電力工業(yè)工程管理與營(yíng)銷工作的重視程度，從而有效地提升供電質(zhì)量和供電效率，滿足新時(shí)代人民群眾及國(guó)家對(duì)電力的用電需求，進(jìn)而保障我國(guó)電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在新時(shí)期的電力行業(yè)中，相關(guān)電力企業(yè)首先要在電力工業(yè)工程管理當(dāng)中充分加強(qiáng)對(duì)安全、質(zhì)量及人員的管理，并重視電力營(yíng)銷工作，結(jié)合相關(guān)優(yōu)化措施及新理念，促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

1電力工業(yè)工程發(fā)展現(xiàn)狀與形式分析

近幾年，我國(guó)為保證人民用電的安全性與便捷性，將電力改革作為國(guó)家發(fā)展工作的重點(diǎn)。傳統(tǒng)的生產(chǎn)與分配工程再也無(wú)法滿足如今的各類用戶對(duì)電力工程要求，電力工程急需向多樣化轉(zhuǎn)變。電力工業(yè)工程已具有自身完善的綜合系統(tǒng)，除了傳統(tǒng)的火力發(fā)電外，還增加了核電、水電等許多其他能源形式，一些其他可再生能源也加入了發(fā)電隊(duì)伍中［1］。例如，我國(guó)的水力發(fā)電量占據(jù)世界第三的靠前位置，風(fēng)能發(fā)電也遙遙領(lǐng)先于其他發(fā)展中國(guó)家，因此電力工業(yè)工程管理在我國(guó)占據(jù)著舉足輕重的位置。由此可見，電力工程管理對(duì)當(dāng)今電力營(yíng)銷具有十分重要的意義。

2電力工程的控制與管理

電力企業(yè)在電力工程的建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)特別注意供電質(zhì)量、建設(shè)進(jìn)度以及控制成本。在建設(shè)初期，必須按照建設(shè)計(jì)劃及項(xiàng)目合同制訂科學(xué)合理的整體規(guī)劃。在建設(shè)中期，也應(yīng)加強(qiáng)控制管理意識(shí)，注意成本把控，確保電力工程項(xiàng)目的有效管理。在電力工程建設(shè)過(guò)程中，首先要考慮質(zhì)量管理，這對(duì)電力工業(yè)工程來(lái)說(shuō)具有重要的意義，不僅可以提高市場(chǎng)占有率、擴(kuò)大用戶群體，還可以提高電力企業(yè)水平，為我國(guó)的電力行業(yè)發(fā)展提供充足的設(shè)備保障。明確質(zhì)量目標(biāo)，確保電力工程建設(shè)更加規(guī)范合理。

3電力工業(yè)工程管理及營(yíng)銷的重要性

3．1實(shí)現(xiàn)對(duì)電力工程中各環(huán)節(jié)的管控

隨著國(guó)家大力開展電力改革，現(xiàn)今我國(guó)的電力工業(yè)工程結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了一定變化，在此種形式下，電力企業(yè)及時(shí)地進(jìn)行科學(xué)有效的管理、營(yíng)銷工作，可以有效對(duì)電力工業(yè)相關(guān)部門、人員進(jìn)行管控，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)電力工程供電效率的有效提高，為我國(guó)的國(guó)力及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)幫助。以實(shí)際的電力工程運(yùn)行為例，開展科學(xué)的管理及營(yíng)銷能夠避免工程運(yùn)行中不必要的資金浪費(fèi)，進(jìn)而提高電力工業(yè)工程發(fā)展速度、供電的效率，提高我國(guó)電力行業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力。

3．2推動(dòng)電力工業(yè)工程的現(xiàn)代化發(fā)展

科學(xué)合理地在電力工業(yè)工程運(yùn)行管理、營(yíng)銷相關(guān)舉措，也可以在一定程度上進(jìn)一步地推動(dòng)我國(guó)電力工業(yè)工程的現(xiàn)代化發(fā)展，從而提高電力行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率及質(zhì)量。例如，在實(shí)施電力工業(yè)工程管理及營(yíng)銷措施時(shí)，工作人員可以在電力工業(yè)運(yùn)行過(guò)程中運(yùn)用更高性能、更自動(dòng)化的設(shè)備，不僅可以替代原有落后的電力設(shè)備，更可以推動(dòng)電力工業(yè)工程現(xiàn)代化發(fā)展腳步，使其更加高效。

3．3實(shí)現(xiàn)電力工業(yè)工程成本的有效節(jié)約

節(jié)能減排理念作為當(dāng)下我國(guó)各行各業(yè)發(fā)展的主要理念，電力工業(yè)工程的節(jié)能減排也將是未來(lái)電力行業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)。在這種背景下，科學(xué)地開展管理和營(yíng)銷也可以在一定程度上有效地將“節(jié)能減排”的思想落實(shí)，提高員工對(duì)節(jié)能減排的重視程度，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)電力工業(yè)工程的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)［2］。

3．4合理分配資源，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)

由于我國(guó)新能源的發(fā)展速度與規(guī)模都在不斷增長(zhǎng)，其發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∮U，由于電力產(chǎn)品的主要特點(diǎn)在于不能大規(guī)模儲(chǔ)存及持續(xù)使用，電力營(yíng)銷工作的重點(diǎn)為發(fā)現(xiàn)隱藏的電力需求。電力企業(yè)需要保證供電的安全性與穩(wěn)定性是用戶對(duì)電力供應(yīng)質(zhì)量需求的主要表現(xiàn)?？v觀全世界，電力的增長(zhǎng)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)總值的增長(zhǎng)有著密切的關(guān)系。電力彈性系數(shù)表明，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)加大了能源的消耗，同時(shí)能源消耗也對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)起到有力推動(dòng)。各電力企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到電力工業(yè)工程管理與營(yíng)銷的重要性，并讓更多的員工引起重視。一方面，對(duì)于電力營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，電力市場(chǎng)是在不斷變化的，當(dāng)電力處在供求關(guān)系中時(shí)，其不僅僅是電力本身，更多的是一種商品。只有實(shí)時(shí)關(guān)注用戶的實(shí)際需求，并不斷完善自身的服務(wù)，才能夠真正增加用戶的滿意度。另一方面，電力營(yíng)銷是產(chǎn)品制造商將電力產(chǎn)品流向電力消費(fèi)者的商業(yè)活動(dòng)，是電力工業(yè)工程企業(yè)運(yùn)行的配電網(wǎng)絡(luò)。電力工業(yè)工程企業(yè)在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，由于電力產(chǎn)品的短缺，將大量資金投到發(fā)電商身上，并且長(zhǎng)久以來(lái)由于各種因素，導(dǎo)致重視發(fā)電商、輕視供電質(zhì)量，忽視用戶使用的現(xiàn)象。其次，電力工業(yè)工程企業(yè)內(nèi)的很多部門往往只重視生產(chǎn)的安全，對(duì)于如何合理分配電量、如何限制過(guò)載以及如何發(fā)展企業(yè)規(guī)模缺乏相應(yīng)的認(rèn)真的考慮。在當(dāng)前的電力行業(yè)形式下，電力工業(yè)工程管理與營(yíng)銷應(yīng)考慮來(lái)自各方面的競(jìng)爭(zhēng)，如太陽(yáng)能及風(fēng)能等新能源的競(jìng)爭(zhēng)。

3．5分析限制因素，積極調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

電力工業(yè)工程企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確一點(diǎn):電力營(yíng)銷作為一種不同于其他營(yíng)銷的特殊營(yíng)銷活動(dòng)，這包括如市場(chǎng)研究、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等許多關(guān)鍵方面。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，由于發(fā)電、配電和電力輸送三者之間是有直接聯(lián)系的，所以電力工業(yè)工程企業(yè)生存與供電質(zhì)量最重要的部分就是認(rèn)真做好電力營(yíng)銷工作，也是一切工作的重要基礎(chǔ)。然而，由于我國(guó)的電力營(yíng)銷工作起步較晚，依然存在著諸多問題。主要有三大類問題:一是電力工業(yè)工程企業(yè)缺乏對(duì)市場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷及管理的重視，缺乏完善的部門體系建立。在傳統(tǒng)的電力壟斷階段，電力產(chǎn)品供不應(yīng)求。二是行政部門的員工已經(jīng)習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的模式。該部門尚未建立專門的電力營(yíng)銷部門和合理的獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，依然采用的是原有的框架。三是供電服務(wù)無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，阻礙了電力營(yíng)銷渠道的拓展。在現(xiàn)階段，電力工業(yè)工程企業(yè)公司由于受到各種限制因素的影響，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的虧損。

3．6科學(xué)制訂價(jià)格，有效抓住客戶人群

科學(xué)地制訂價(jià)格是電力營(yíng)銷策略改進(jìn)的重點(diǎn)，是電力工業(yè)工程企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略。此外，還應(yīng)有針對(duì)性地對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行劃分，并根據(jù)用戶的實(shí)際用電需求及用電時(shí)段來(lái)設(shè)定價(jià)格。對(duì)于普通的人民生活用電來(lái)說(shuō)，為了均衡用戶增加高峰時(shí)期的用電量，需要盡可能采取平衡時(shí)段的價(jià)格。在電力工業(yè)工程進(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程中，加強(qiáng)自身品牌建設(shè)是必不可少的工作環(huán)節(jié)。一方面要宣傳自身企業(yè)具有的安全可靠特點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者;另一方面，為了轉(zhuǎn)變用戶的消費(fèi)理念，電力企業(yè)必須樹立自己良好的品牌形象，逐步完成從品牌認(rèn)可到品牌榮譽(yù)的轉(zhuǎn)變。在電力營(yíng)銷過(guò)程中，電力基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備決定著服務(wù)水平，同時(shí)服務(wù)水平表現(xiàn)在用戶的使用率與滿意度中。電力公司還必須加強(qiáng)電力工業(yè)工程管理工作，為用戶提供最高質(zhì)量和穩(wěn)定的電力。最后，電力公司通過(guò)完善的服務(wù)體系與客戶進(jìn)行充分溝通，形成企業(yè)服務(wù)體系，并在電力營(yíng)銷中分階段進(jìn)行推廣企業(yè)服務(wù)。

4完善電力工業(yè)工程管理及營(yíng)銷的措施

4．1優(yōu)化電力工業(yè)工程管理的措施

首先，應(yīng)做好電力工業(yè)工程的安全管理工作。生產(chǎn)安全作為我國(guó)電力工業(yè)工程發(fā)展的基本保障，只有真正實(shí)現(xiàn)了安全管理，電力工業(yè)工程管理工作才有意義。因此，在對(duì)電力工業(yè)工程管理優(yōu)化的過(guò)程中，工作人員就應(yīng)從安全管理方面出發(fā)，改善以往安全管理工作未落實(shí)的情況，確保工作人員施工安全、企業(yè)財(cái)務(wù)的金融安全等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)助推電力工業(yè)工程發(fā)展的目的。其次，還應(yīng)做好電力工業(yè)工程的質(zhì)量管理工作。質(zhì)量問題一直以來(lái)是電力工業(yè)工程管理工作中最引人注意的問題，只有保障電力工業(yè)工程的質(zhì)量，才能確保電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。因此，在改善電力工業(yè)工程的管理工作中，工作人員就應(yīng)從電力工業(yè)工程建設(shè)的初始階段就運(yùn)用質(zhì)量管理的思路，將質(zhì)量管理工作覆蓋到電力工業(yè)工程管理中，進(jìn)而收獲最佳的管理效果。最后，應(yīng)做好電力工業(yè)工程的人員管理工作。人員作為電力工業(yè)工程的第一生產(chǎn)力，只有提高工作人員的自身能力水平，才能保障其符合電力工業(yè)工程的發(fā)展需求。若想實(shí)現(xiàn)電力工業(yè)工程人員管理的優(yōu)化，管理者就應(yīng)結(jié)合自己電力工業(yè)工程的實(shí)際情況，將管理工作的側(cè)重點(diǎn)放在構(gòu)建專業(yè)化的人員團(tuán)隊(duì)上來(lái)，通過(guò)各種手段，如培訓(xùn)學(xué)習(xí)、技術(shù)講座等實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)工作人員的專業(yè)能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化電力工業(yè)工程管理的這一目的，并助推電力工業(yè)工程的發(fā)展和完善。

4．2優(yōu)化電力工業(yè)工程營(yíng)銷的措施

針對(duì)優(yōu)化電力工業(yè)工程營(yíng)銷這一環(huán)節(jié)，電力企業(yè)管理者就應(yīng)建立符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的營(yíng)銷理念，憑借與時(shí)俱進(jìn)的電力工業(yè)工程營(yíng)銷理念，推動(dòng)電力工業(yè)工程營(yíng)銷工作的進(jìn)一步改革完善，進(jìn)而收獲滿意的營(yíng)銷成果。例如，在實(shí)際的電力工業(yè)工程營(yíng)銷工作開展中，企業(yè)管理者可以嘗試推廣“全員營(yíng)銷”的理念，站在用戶需求的角度，注重電力工業(yè)工程營(yíng)銷工作的服務(wù)性，在幫助用戶解決實(shí)際問題的同時(shí)展現(xiàn)電力工業(yè)工程營(yíng)銷工作開展的意義，收獲更好的營(yíng)銷效果。

5結(jié)語(yǔ)

總而言之，在電力工業(yè)工程領(lǐng)域不斷發(fā)展壯大的前提下，人們也愈發(fā)重視電力工業(yè)工程管理及營(yíng)銷的重要性。為此，本文分別圍繞這一工程管理、營(yíng)銷的重要性、優(yōu)化舉措進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，希望為相關(guān)企業(yè)提供一定的參考價(jià)值。

參考文獻(xiàn):

［1］李永寧，段戈．分析電力工業(yè)工程管理及營(yíng)銷重要性［J］．中國(guó)民商，2018(11):79．