導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社區(qū)創(chuàng)文工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、特色亮點(diǎn)及做法

1、組織居民力量，實(shí)現(xiàn)居民自治

2018年7月17日，社區(qū)組織居民志愿者隊(duì)進(jìn)行匯豐花苑小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大整治，30多名業(yè)主參與其中，對(duì)每個(gè)樓道、綠化帶都依次進(jìn)行了清理，真正實(shí)現(xiàn)居民參加，居民自治?；顒?dòng)結(jié)束還成立了匯豐業(yè)主群，讓居民在群里建言獻(xiàn)策，為創(chuàng)文工作奉獻(xiàn)力量。

2、聯(lián)合部門、街道等多方力量，攻克難點(diǎn)

2018年8月7日，社區(qū)聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)、轄區(qū)片警、市場(chǎng)監(jiān)管力量對(duì)亞美小區(qū)廉租房2戶釘子戶樓道亂堆放進(jìn)行了整治，共清理垃圾5車，拔除了小區(qū)的毒瘤，得到居民的好評(píng)。

2018年8月7日-2018年8月13日，社區(qū)利用一周時(shí)間，在前期摸底的基礎(chǔ)上，聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)、轄區(qū)片警、街道力量、九華拆棚工作隊(duì)對(duì)轄區(qū)亂搭建的雨棚、車棚、水池進(jìn)行了全方位拆除，共拆除水池50多個(gè)，違章搭建320多處，使轄區(qū)亂搭建現(xiàn)象不復(fù)存在。

3、利用業(yè)委會(huì)、物業(yè)力量，為社區(qū)創(chuàng)文工作減負(fù)

7月-8月20日，匯豐花苑小區(qū)業(yè)委會(huì)到期，物業(yè)撤離，美港社區(qū)對(duì)接區(qū)住建局，業(yè)委會(huì)于8月20日成功換屆，產(chǎn)生新一屆的業(yè)委會(huì)候選人。業(yè)委會(huì)主任吳智剛盡心盡責(zé)，先后找了三家物業(yè)公司，最后敲定綠洲物業(yè)，目前物業(yè)工作也步入正軌，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生正常保潔，漏水糾紛得到解決，匯豐小區(qū)改頭換面，發(fā)揮了業(yè)委會(huì)、物業(yè)在創(chuàng)文工作中的作用。

4、因地制宜，實(shí)現(xiàn)車位應(yīng)劃盡劃

10月8日起，省測(cè)臨近，針對(duì)佳美二區(qū)自建房停車位難劃的問題，社區(qū)主任洪洲天天帶隊(duì)施工方一戶一戶做工作，采用留足房東自用的車位，在車位上寫上“自用”二字，保證房東自己的車輛都有地方停，然后擴(kuò)展周邊的車位，攻克自建房車位劃不下去的難題。目前佳美二區(qū)自建房共有車位200多個(gè)，實(shí)現(xiàn)佳美二區(qū)自建房有序停車。

二、經(jīng)驗(yàn)積累

1、摸清底子，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜

美港社區(qū)6個(gè)網(wǎng)格員，在每一項(xiàng)工作開展之前，都會(huì)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的情況進(jìn)行摸底調(diào)查，整理出難題。拆違工作、清理亂堆放工作都是先做住戶思想工作，工作做通的先整治，疑難雜癥聯(lián)合部門、街道力量進(jìn)行個(gè)別整治。

2、分清主次，先重點(diǎn)小區(qū)后普通小區(qū)

匯豐花苑小區(qū)自7月份以來被電視問政，街道書記親自帶隊(duì)整治。所以各項(xiàng)創(chuàng)文力量，小工、志愿者都是首先保證匯豐花苑小區(qū)，然后再安排佳美二區(qū)、亞美小區(qū)等普通小區(qū)。同時(shí)匯豐花苑小區(qū)也是轄區(qū)內(nèi)的唯一一個(gè)物管小區(qū)，在國(guó)測(cè)中是重點(diǎn)點(diǎn)位，其他網(wǎng)格員也參與匯豐小區(qū)的治理當(dāng)中，找出匯豐小區(qū)存在的問題，大家集思廣益，想盡辦法為匯豐小區(qū)出謀劃策，正是這樣分清主次，才得以保證匯豐小區(qū)徹底改頭換面，經(jīng)得起各類檢查。

三、存在問題

1.社區(qū)辦公場(chǎng)所面積不夠，設(shè)施缺少

因美港社區(qū)是租用的自建房，總面積只有167平方米，因此存在辦公場(chǎng)地面積不夠的情況，同時(shí)社區(qū)新成立，資金緊張，各類設(shè)施配備不齊全。

 2.佳美二區(qū)自建房樓道亂堆放、衛(wèi)生狀況不佳

 因自建房都是房東自己的私有住房，他們不繳納保潔費(fèi)，房子外圍的衛(wèi)生有保潔公司，但是房子內(nèi)部衛(wèi)生只能依靠他們自覺，雖然網(wǎng)格員都上門做思想工作，讓他們做好門前三包，但是還是存在樓道亂堆放、衛(wèi)生狀況不佳的情況。

3.千歲小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差，樓道門破舊

因千歲房開公司撤走，千歲小區(qū)也由原來的物管小區(qū)變成開放式小區(qū)，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，樓道門破舊的現(xiàn)象普遍存在，基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目也是資金有限，因此千歲小區(qū)樓道門破舊的問題一直得不到解決。

四、下一步打算

1、加大宣傳力度。做好宣傳工作全面升溫，運(yùn)用有效的方式和載體，開展全面廣泛的宣傳活動(dòng)，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳教育，把宣傳普及工作延伸到每一個(gè)人。

2、抓好重點(diǎn)整改。針對(duì)社區(qū)辦公場(chǎng)所面積不夠，設(shè)施缺少的情況，對(duì)接上級(jí)部門，希望上級(jí)部門能夠安排轄區(qū)的單位用房作為社區(qū)的辦公用房。

重點(diǎn)針對(duì)佳美二區(qū)自建房亂堆放、衛(wèi)生狀況差的情況進(jìn)行整改，增強(qiáng)自建房房東的創(chuàng)文意識(shí)，讓他們對(duì)租戶加強(qiáng)勸導(dǎo)，確保不出現(xiàn)亂堆放，同時(shí)勸導(dǎo)每個(gè)租戶做好門前三包。

針對(duì)千歲小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差，樓道門破舊的現(xiàn)狀，有機(jī)會(huì)就上報(bào)舊住宅小區(qū)改造、基礎(chǔ)設(shè)施改造等工程，盡量爭(zhēng)取項(xiàng)目使千歲小區(qū)居民也能享受到政府的福利。

篇2

1、認(rèn)識(shí)到位，高度重視。今年以來，縣委縣政府高度重視文明社區(qū)創(chuàng)建工作，縣委書記溫守榮多次深入xx鎮(zhèn)xx社區(qū)進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，縣政府也于3月份召開專門的常務(wù)會(huì)議，研究解決xx鎮(zhèn)*個(gè)社區(qū)的辦公用房及工資福利待遇問題，并從大中院校畢業(yè)生中選派一批優(yōu)秀人才充實(shí)到社區(qū)工作，為社區(qū)建設(shè)注入新的活力。4月底，縣委縣政府出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的決定》、《xx縣XX年文明社區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》，并成立文明社區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為xx縣的文明社區(qū)創(chuàng)建提供了組織保障。5月份，制定出臺(tái)《xx縣文明社區(qū)建設(shè)管理暫行規(guī)定》；5月**日召開全縣創(chuàng)建文明社區(qū)工作動(dòng)員會(huì)，縣政府縣長(zhǎng)唐波文親自在會(huì)上作動(dòng)員講話，動(dòng)員全社會(huì)都來關(guān)心、參與社區(qū)的文明創(chuàng)建。

2、健全組織，不斷規(guī)范社區(qū)運(yùn)作新機(jī)制。社區(qū)共有黨員***名，五個(gè)黨支部和居（村）委會(huì)，在xx鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下先后建立健全社區(qū)黨支部、工青婦組織、社區(qū)居民代表會(huì)議、社區(qū)精神文明建設(shè)理事會(huì)、社區(qū)志愿者工作隊(duì)伍等黨群組織。建立健全人民調(diào)解、治安保衛(wèi)、公共衛(wèi)生等社區(qū)居委會(huì)下設(shè)的工作委員會(huì)，不斷規(guī)范社區(qū)居委會(huì)的辦事程序，《社區(qū)自治章程》、《社區(qū)居民公約》等社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度建立健全。

3、加大投入，不斷改善了社區(qū)環(huán)境面貌。圍繞“服務(wù)南博會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)‘南珠杯’，建設(shè)文明縣”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，縣財(cái)政加大投入，加強(qiáng)環(huán)境綜合治理，完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化長(zhǎng)效管理，不斷提高群眾生活質(zhì)量，逐步解決了“水、電、路、廁”等群眾關(guān)心的生活問題，并對(duì)各街道進(jìn)行美化綠化亮化。今年以來，縣財(cái)政等多方籌措資金，先后投入xx社區(qū)的美化綠化亮化工程資金達(dá)***多萬元。

4、社區(qū)按“六室三站二欄一校一場(chǎng)所”的要求配置設(shè)施。社區(qū)建有五室：社區(qū)居委會(huì)辦公室、黨建活動(dòng)室、社區(qū)警務(wù)室、老年活動(dòng)室（除社區(qū)活動(dòng)中心外，各村均建有老年活動(dòng)室），青少年活動(dòng)室，人民調(diào)解室。三站：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（設(shè)在xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院第二門診部）、社區(qū)計(jì)生服務(wù)站、社區(qū)保障服務(wù)站。社區(qū)建有居務(wù)公開欄、科普宣傳欄、文明市民學(xué)校。文化健身活動(dòng)場(chǎng)所（社區(qū)文體活動(dòng)室、蝶城文化廣場(chǎng)和轄區(qū)內(nèi)*個(gè)中小學(xué)校內(nèi)），達(dá)到了設(shè)施配置齊全。社區(qū)居委會(huì)辦公室墻上統(tǒng)一張掛：社區(qū)組織機(jī)構(gòu)示意圖、社區(qū)黨建（黨建聯(lián)席）工作示意圖、社區(qū)團(tuán)建示意圖、社區(qū)轄區(qū)治安管理示意圖、社區(qū)計(jì)生工作（網(wǎng)絡(luò)）示意圖及其它有關(guān)的規(guī)章制度（如：衛(wèi)生管理制度、社區(qū)保障管理制度、人民調(diào)解制度等）。

篇3

時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，上半年已悄然過去，回首這半年的緊張忙碌工作，下面是小編為大家整理的關(guān)于上半年工作總結(jié)范文參考，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

上半年工作總結(jié)范文參考120--年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報(bào)。

一、完成的工作

理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從--人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。

對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰨鑾糠褚饈?，树立企覕澄侒頤怯姓攵緣囟栽憊さ鬧耙檔賴隆?a href='//xuexila.com/liyi/' target='_blank'>禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，--過后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開始了對(duì)--區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資--余萬元，更換了小區(qū)--扇單元門，清掏了--口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門--個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水--余戶，更換住戶玻璃---多塊、對(duì)--多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井--口、化糞池--個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面--多米，更換了--區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了--多個(gè)維修單，回訪住戶--多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)--%以上，接到投訴--起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行檢查為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，-月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏--多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花--多盆，種植鮮花-棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成--工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了--塊宣傳牌匾，張貼了--多---街道關(guān)于全民參與的“--宣傳廣告，廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

配合集團(tuán)公司完成-區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作--月--號(hào)——--月--號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到-區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

二、體會(huì)與不足

在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下半年的工作打算

全力以赴將-區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。

及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。加強(qiáng)--各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。配合集團(tuán)公司完成-區(qū)的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

上半年工作總結(jié)范文參考2來到--的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

回顧半年來的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是--客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20--年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們--公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用--電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。

外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查、社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在20年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。

其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在20年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；４罅ν七M(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo)。

下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。

上半年工作總結(jié)范文參考3我在人事部擔(dān)任--工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這半年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。現(xiàn)就接手后的人事--上半年工作總結(jié)如下：

一、管理運(yùn)作方面

逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。員工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

二、行政工作方面

對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。辦理好各門店的`證照并如期進(jìn)行年審工作。協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?，加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等。

三、人事管理方面

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，通過各種渠道，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。通過這次工作總結(jié)，我對(duì)20--行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

上半年工作總結(jié)范文參考4伴隨著大成集團(tuán)各新建項(xiàng)目的破土，金寶特公司的順利創(chuàng)產(chǎn)，我本人也經(jīng)過實(shí)際工作中的鍛煉，和在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，取得了必須程度業(yè)務(wù)水平的提高，但同時(shí)更暴露出很多新的不足。

一、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、保證供應(yīng)穩(wěn)定。

-年受國(guó)際原油價(jià)格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應(yīng)不足等多方因素影響，化工市場(chǎng)發(fā)生了較大變化，隨著奧運(yùn)臨近，國(guó)家環(huán)保部門加強(qiáng)了各地監(jiān)管力度，部分不達(dá)標(biāo)企業(yè)因多種原因處于停產(chǎn)或限產(chǎn)階段，造成多種基礎(chǔ)化工供應(yīng)緊缺、價(jià)格出現(xiàn)較大漲幅，應(yīng)對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境突變。

采購中心在焦經(jīng)理的帶領(lǐng)下，進(jìn)取應(yīng)對(duì)提前準(zhǔn)備、提前預(yù)防，落實(shí)奧運(yùn)期間各類生產(chǎn)物資保障預(yù)案，采購中心生產(chǎn)四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實(shí)到位，保證生產(chǎn)原料供應(yīng)。

上半年共簽訂采購合同20份、確認(rèn)書310份、開發(fā)新供應(yīng)商13家、淘汰供應(yīng)商3家，共計(jì)采購金額19881272元，收到采購任務(wù)單207份、采購項(xiàng)目577項(xiàng)，除部分采購項(xiàng)目取消或自采外，100%完成上半年采購任務(wù)。

二、持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

采購中心組織部門全員不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化、集團(tuán)的各項(xiàng)文件的學(xué)習(xí)，會(huì)后每名采購員都要結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真總結(jié)，談?wù)勊枷塍w會(huì)相互提高，緊隨集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)方針，“主動(dòng)接球、熱情為各業(yè)主公司服務(wù)”。

進(jìn)取參加集團(tuán)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，經(jīng)過對(duì)企業(yè)文化和《公司興亡我的職責(zé)》一書的學(xué)習(xí)，讓我的思想觀念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的認(rèn)識(shí)，增加了企業(yè)與員工之間的紐帶，加強(qiáng)職責(zé)意識(shí)提高執(zhí)行力，是一名優(yōu)秀的員工必備的條件。

經(jīng)過集團(tuán)人才中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，直接在業(yè)務(wù)本事提高方面給予我很大幫忙，也是我獲得了業(yè)務(wù)本事提高的又一個(gè)途徑。

經(jīng)過采購物資輪換，讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的采購品種，在市場(chǎng)考察時(shí)與不一樣的供應(yīng)廠家的洽談中學(xué)到了很多談判技巧，豐富了采購專業(yè)知識(shí)，提高了綜合業(yè)務(wù)水平，也讓我有機(jī)會(huì)重新認(rèn)識(shí)了自我的不足，有效的業(yè)務(wù)溝通、良好的語言表達(dá)本事、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續(xù)提高。性格并不是工作本事的決定性因素，工作方法、溝通本事、思維方式的改變，才是提高業(yè)務(wù)本事的根本出發(fā)點(diǎn)，“知識(shí)是學(xué)來的，本事是練出來的，品德是修出來的”。

我相信只要立足全心全意為大成集團(tuán)服務(wù)，擺正是在為自我本事提高而工作的態(tài)度，奉行大成集團(tuán)“爭(zhēng)先實(shí)干奉獻(xiàn)為民”企業(yè)精神，必須能夠克服困難，從普通到優(yōu)秀，最終成為一名卓越的采購員，為大成集團(tuán)的發(fā)展添一份力。

上半年工作總結(jié)范文參考5一、上半年活動(dòng)總結(jié)

(一)確定了20--年的活動(dòng)項(xiàng)目及其執(zhí)行小組，啟動(dòng)了有關(guān)工作

在征求意見的基礎(chǔ)上，安徽家園確定今年.中精力開展安徽農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究、安徽企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)調(diào)查、教育燭光行動(dòng)和人文奧運(yùn)促進(jìn)四個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目，并在全體成員中產(chǎn)生了四個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目的執(zhí)行小組。王欣(省財(cái)政廳金融處)、劉治華(省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院)、董輝(省糧食局監(jiān)督檢查處)、程文江(省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳工傷保險(xiǎn)處)分別擔(dān)任四個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行小組的聯(lián)系人。

目前，四個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)工作已經(jīng)啟動(dòng)。一是參照課題研究的做法，考慮了安徽農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究項(xiàng)目的研究目標(biāo)、研究方法、研究進(jìn)度、成果形式、主要內(nèi)容和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等基本問題，為分階段深入推進(jìn)研究工作打下了基礎(chǔ)。二是根據(jù)安徽企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)調(diào)查的目的和要求，參考勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，擬訂了《安徽企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)狀況調(diào)查問卷》的初稿，待進(jìn)一步修改完善后實(shí)施。三是從教育燭光行動(dòng)的宗旨出發(fā)，立足合肥本地，發(fā)起了為貧困家庭中小學(xué)生捐助圖書、作勵(lì)志報(bào)告、開展座談等活動(dòng)。四是與中安論壇等媒體進(jìn)行了初步的.溝通聯(lián)系，達(dá)成了合作開展“我為人文奧運(yùn)獻(xiàn)一策”的征文活動(dòng)的意向，并草擬了征文啟事。

(二)發(fā)出了抗擊冰雪災(zāi)害的倡議書，開展了抗震救災(zāi)的實(shí)際行動(dòng)

年初，在南方多個(gè)省份遭受嚴(yán)重冰雪災(zāi)害侵襲的情況的下，安徽家園發(fā)出了抗擊冰雪災(zāi)害的倡議書，提出了鏟除道路上的積雪、為受困的人們送去溫暖、繼續(xù)做好本職工作、為完善我國(guó)應(yīng)急管理體制建言獻(xiàn)策等六條實(shí)際措施。汶川大地震發(fā)生后不久，安徽家園成員、省勞動(dòng)保障廳程文江作為我省選拔的第一批青年志愿者，奔赴四川災(zāi)區(qū)開展抗震救災(zāi)服務(wù)?？紤]到災(zāi)區(qū)的實(shí)際需要，我們.體(參加人員有李增輝、祖玲、李環(huán)、葛慧敏、王欣、王凱、劉治華、李霄音、、董輝、顏齡、姚順)捐助了200盒蚊香(價(jià)值600多元)發(fā)往四川民政廳，并通過中國(guó)扶貧基金會(huì)開展了地震災(zāi)區(qū)孤兒結(jié)對(duì)助養(yǎng)活動(dòng)(已捐助1500元)。

(三)研究了成立社團(tuán)的若干問題，確定了社團(tuán)章程起草的基本構(gòu)架

對(duì)照《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》的規(guī)定，我們初步研究了成立社團(tuán)的有關(guān)實(shí)體和程序問題，明確了需要進(jìn)一步努力的方向.的..。在此前提下，我們與團(tuán)省委溝通了業(yè)務(wù)主管單位問題，向民政廳咨詢了社團(tuán)登記管理問題。目前，我們正在參照國(guó)家《社會(huì)團(tuán)體章程示.本》、學(xué)習(xí)借鑒其他相關(guān)社團(tuán)章程的基礎(chǔ)上，抓緊起草安徽家園章程的初稿。

(四)拓展宣傳平臺(tái)，加強(qiáng)了安徽家園臨時(shí)網(wǎng)站、安徽家園專題博客和安徽家園博客圈等的管理和維護(hù)，豐富了有關(guān)宣傳欄目，及時(shí)追蹤社會(huì)熱點(diǎn)，擴(kuò)大了安徽家園建設(shè)計(jì)劃的宣傳。

二、下半年活動(dòng)安排

(一)繼續(xù)推進(jìn)安徽農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究項(xiàng)目、安徽企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)調(diào)查項(xiàng)目、教育燭光行動(dòng)項(xiàng)目和人文奧運(yùn)促進(jìn)項(xiàng)目，扎實(shí)開展相關(guān)活動(dòng)，力爭(zhēng)取得一些實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

(二)繼續(xù)發(fā)揮公民社會(huì)作用，為抗擊自然災(zāi)害(包括洪澇災(zāi)害)、促進(jìn)社會(huì)和諧作出自己的努力。關(guān)注地震災(zāi)區(qū)的重建，做好地震災(zāi)區(qū)孤兒結(jié)對(duì)助養(yǎng)的有關(guān)工作。

(三)擬訂好安徽家園章程的初稿，經(jīng)過征求意見和廣泛討論后形成定稿，報(bào)送業(yè)務(wù)主管單位和登記管理機(jī)關(guān)，并做好與業(yè)務(wù)主管單位和登記管理機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作。

(四)繼續(xù)爭(zhēng)取社會(huì)各界尤其是大學(xué)生群體對(duì)安徽家園建設(shè)計(jì)劃的關(guān)注和支持，.思廣益，共同為安徽經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各方面的發(fā)展做一些力所能及的工作。

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篇4

一、轄區(qū)基本情況

認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育微機(jī)管理系統(tǒng)，掌握一定技能，按時(shí)做好月報(bào)表、季報(bào)表，并與微機(jī)數(shù)據(jù)相符，截止5月底我轄區(qū)共有2241戶、6337人，有育齡婦女1385人，流動(dòng)育齡婦女38人，新生嬰兒26人。

二、為育齡群眾辦實(shí)事

1、2010年1月7日我向陽樓街計(jì)生辦舉辦“救助困難母親啟動(dòng)儀式”，我社區(qū)困難婦女郭萍、崔文玲受到救助。春節(jié)前為把政府溫暖送到困難育齡婦女家中，為陳玲、陶玉英、華玉子、王叔仙、楊慧臣、李佩琴等送去現(xiàn)金、大米、食用油等，合計(jì)人民幣1200余元。

2、對(duì)轄區(qū)內(nèi)26名新生兒家庭及時(shí)入戶訪視服務(wù)，宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)和新生兒護(hù)理常識(shí)，并送去避孕藥具及宣傳材料。

3、經(jīng)常深入到育齡婦女中，宣傳生殖健康知識(shí)，了解她們的生產(chǎn)、生活、生育等情況，發(fā)現(xiàn)她們有各種心理障礙及時(shí)溝通解決并進(jìn)行心理調(diào)適。半年來為重點(diǎn)人員送藥具136盒。為提高婦女身體健康，3月26日組織12名婦女進(jìn)行免費(fèi)生殖健康查體，5月28日組織14名婦女參加了優(yōu)惠價(jià)格婦科查體，提高了婦女自我保健意識(shí)，做到有病早發(fā)現(xiàn)早治療。三、充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)作用，做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃

結(jié)合轄區(qū)情況，今年協(xié)會(huì)項(xiàng)目定為：“關(guān)愛流動(dòng)人口，共創(chuàng)和諧社區(qū)”。圍繞此內(nèi)容開展以下活動(dòng)：

1、2010年1月30日，我社區(qū)舉辦“迎新春聯(lián)歡會(huì)”，有43人參加，豐富了居民及流動(dòng)人口的文化生活，提高了他們的文化生活品位。

2、2010年2月1日，為加強(qiáng)社區(qū)青少年的思想道德教育，社區(qū)對(duì)假期學(xué)生進(jìn)行法制安全教育講座，有58名學(xué)生參加，教育學(xué)生如何做一名合格的社會(huì)主義接班人，及出行安全，不進(jìn)網(wǎng)吧，拒絕，遵紀(jì)守法，過一個(gè)健康快樂的假期。

3、2010年2月19日，社區(qū)為寒假學(xué)生舉辦“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”趣味運(yùn)動(dòng)比賽，有65名學(xué)生參加踢毽、跳繩、釣魚、投沙袋等活動(dòng)，學(xué)生興致高昂，各自發(fā)揮特長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)友愛，將活動(dòng)推向。

4、2010年2月21日，我們邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)因南方冰雪災(zāi)害滯留在津過年的流動(dòng)人口12人，請(qǐng)他們一起品嘗天津元宵，感受津城元宵佳節(jié)，讓外來人口感到大雪無情人有情，雖然在異土他鄉(xiāng)時(shí)刻有關(guān)愛他們的天津人，使外來人口感受到真情和溫暖。

篇5

根據(jù)安排，現(xiàn)就XX鎮(zhèn)科技宣傳文化信息服務(wù)中心2018年來工作情況小結(jié)如下。

一、2018年工作開展情況

（一）春節(jié)期間的工作。一是完成集鎮(zhèn)春節(jié)氛圍營(yíng)造，懸掛燈籠近200組，節(jié)后進(jìn)行拆除；二是開展春節(jié)送文化活動(dòng)，主要是配合區(qū)文廣局開展送文化下鄉(xiāng)，義務(wù)寫春聯(lián)等活動(dòng)；三是鼓勵(lì)以村為單位開展春節(jié)文化活動(dòng)。春節(jié)期間，XX村、XX村、XX村組織開展了活動(dòng)，我單位分別給每村3000元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。

（二）文化活動(dòng)開展情況。一是清明節(jié)期間，組織干部職工開展掃墓活動(dòng)；二是開展“鄉(xiāng)風(fēng)文明 移風(fēng)易俗”文藝展演。根據(jù)黨代會(huì)和人代會(huì)關(guān)于大力推進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)的精神，文化中心立足自身實(shí)際，組織全鎮(zhèn)各村文藝隊(duì)歌舞的形式開展鄉(xiāng)風(fēng)文明宣傳，并于5月19日在XX村中十廣場(chǎng)開展“鄉(xiāng)風(fēng)文明·移風(fēng)易俗”文藝展演活動(dòng)，各村共14支文藝隊(duì)參加演出，共發(fā)放倡導(dǎo)鄉(xiāng)風(fēng)文明宣傳資料300余份。同時(shí)為禁毒宣傳工作搭建平臺(tái)，當(dāng)時(shí)的禁毒宣傳效果明顯；三是端午節(jié)期間組織全鎮(zhèn)各村居文化干部“經(jīng)典誦讀”活動(dòng)，13個(gè)村（居）派人參加。四是開展禁毒宣傳文藝演出。6月26日，在集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)牽頭組織6.26國(guó)際禁毒日文藝宣傳及演出活動(dòng)，配合鎮(zhèn)綜治辦開展禁毒宣傳活動(dòng)。五是開展書法交流活動(dòng)。7月20日，組織轄區(qū)書法愛好者10余人在文化中心三樓會(huì)議室開展書法交流活動(dòng)，并建立微信群，通過網(wǎng)絡(luò)不定期網(wǎng)上交流活動(dòng)。六是組織參加“愛心XX”旅游文化節(jié)系列活動(dòng)。選派人員參加“全民共唱”比賽獲得二等獎(jiǎng)；選送20余件書法繪畫作品參加“全民共賞”，獲得1個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)；選送14人的詩歌、散文參加“全民共贊”，其中獲得1個(gè)二等獎(jiǎng)，3個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)。七是開展中秋國(guó)慶期間文化活動(dòng)。9月22日至29日，利用“勝境百花”微信平臺(tái)開展慶中秋迎國(guó)慶線上猜謎活動(dòng)，共計(jì)投入資金2000元，近600人參加線上活動(dòng)；9月28日，在XX文化廣場(chǎng)開展慶中秋迎國(guó)慶暨送文化入村文藝演出，受眾500余人。八是配合區(qū)委群工委開展“社區(qū)小舞臺(tái)、百姓大圓夢(mèng)”文化演出。12月13日，由區(qū)委群工委主辦，XX村黨支部、村委會(huì)主辦，鎮(zhèn)文化中心和綜治辦協(xié)辦的“社區(qū)小舞臺(tái)、百姓大圓夢(mèng)”文藝演出在XX村文化廣場(chǎng)開演，10余支文藝隊(duì)參加演出，受眾500余人。

（三）文化挖掘及文物保護(hù)。一是關(guān)于“XX花燈”的傳承。2013年，XX花燈成功申報(bào)為XX市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，各級(jí)文化部門相當(dāng)重視，但花燈的傳承在當(dāng)下比較艱難。目前正在和XX文化公司開展合作，將XX花燈曲目開展記譜整理，主要是改變過去以口授為主的傳承方式，為下一步包裝提升奠定基礎(chǔ)。用好區(qū)文廣局劃撥的“XX花燈”挖掘包裝經(jīng)費(fèi)，深化和XX文化工作的合作，重點(diǎn)做好《莊稼古兒天》、《娘教女兒》、《繡香袋》等曲目的包裝、錄音、視頻等的制作，同時(shí)完成花燈曲目系列記譜并編撰成冊(cè)，為全面挖掘包裝、創(chuàng)新提升花燈歌舞藝術(shù)奠定基礎(chǔ)。目前，完成電子曲譜近30曲。二是完成XX寺的維修。XX寺列入國(guó)家“三五”文物普查名錄，是XX鎮(zhèn)重要的文化記憶。XX寺圍墻地基下沉、圍墻開裂，區(qū)文廣局劃撥專項(xiàng)文物保護(hù)資金做好文物保護(hù)工作。累計(jì)投入資金近8萬元完成維修，更好地保護(hù)好XX鎮(zhèn)境內(nèi)唯一列入名錄的文物。

（四）創(chuàng)文及精神文明建設(shè)工作。一是創(chuàng)文工作。根據(jù)區(qū)文明辦安排，按時(shí)限報(bào)送創(chuàng)文工作推進(jìn)情況，完成第一季度工作自查。二是陽關(guān)黨建（思想陽光部分）工作。加強(qiáng)思想陽光建設(shè)，按照要求推進(jìn)思想陽光工作開展，全鎮(zhèn)共有17個(gè)新時(shí)代農(nóng)民講習(xí)所，全年累計(jì)開展講習(xí)活動(dòng)300場(chǎng)次，受眾9000余人次，同時(shí)及時(shí)將講習(xí)活動(dòng)開展情況以信息的形式報(bào)區(qū)委宣傳部，順利前三季度陽關(guān)黨建（思想陽光部分）工作。同時(shí)按照有關(guān)要求開展好道德講堂活動(dòng)。三是完成XX鎮(zhèn)“樹典型、聚能量、促文明”工作方案的制定，通過不斷努力，實(shí)現(xiàn)了在各村（居）選樹一批在文明衛(wèi)生、尊老愛幼、遵紀(jì)守法等方面的先進(jìn)典型，為促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)凝聚正能量。目前完成315戶文明家庭申報(bào)的評(píng)審，評(píng)審結(jié)果正在由正在由評(píng)審團(tuán)成員單位開展會(huì)審，預(yù)計(jì)260余戶通過評(píng)審，選樹典型的23戶文明典型正在開展事跡材料撰寫。三是為各村農(nóng)家書屋充實(shí)了一批圖書。協(xié)調(diào)上級(jí)部門及新華書店，分兩次投入資金近10萬元，為16個(gè)行政村農(nóng)家書屋添置了一批圖書。四是投入經(jīng)費(fèi)6萬元完成XX等6個(gè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)點(diǎn)宣傳欄的制作安裝。五是投入經(jīng)費(fèi)12萬元，用于XX文化廣場(chǎng)健身器材安裝和XX文化廣場(chǎng)的平場(chǎng)。六是投入經(jīng)費(fèi)6000元制作宣傳廣告為轄區(qū)22個(gè)公廁進(jìn)行安裝，目前已完成。七是投入經(jīng)費(fèi)6000元，在鎮(zhèn)域內(nèi)合法的宗教場(chǎng)所制作安裝社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳廣告。八是完成2018年創(chuàng)文系列資料的收集、整理和上報(bào)，同時(shí)按照點(diǎn)位迎檢要求完成創(chuàng)文迎檢實(shí)地查看相關(guān)工作。九是開展鎮(zhèn)文化中心內(nèi)部提升，順利迎接國(guó)家語言文字工作委員會(huì)對(duì)我鎮(zhèn)語言文字工作的督查。

（五）宣傳工作開展情況。一是信息報(bào)送。截止目前完成信息報(bào)送160余期，其中區(qū)政府門戶網(wǎng)站采錄100余條，23條信息獲《XX日?qǐng)?bào)》等刊錄。全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作及重要會(huì)議等相關(guān)信息及時(shí)通過微信公眾號(hào)進(jìn)行推送，每周推送信息在5至8條。二是積極協(xié)調(diào)區(qū)新聞中心、電視中心到XX鎮(zhèn)挖掘宣傳素材，截止目前，XX新聞播出涉及XX鎮(zhèn)新聞、視頻等共計(jì)20次。三是配合宣傳部制作完成“改革開放40年成果展播”有關(guān)材料，并在XX電視臺(tái)有關(guān)欄目進(jìn)行了展播。

（六）體育和旅游工作。一是完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民體育健身工程項(xiàng)目申報(bào)、立項(xiàng)、預(yù)算評(píng)審，目前項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)建設(shè)。二是結(jié)合旅游扶貧工作開展，完成全鎮(zhèn)農(nóng)家樂基本情況初步摸底。截至目前，鎮(zhèn)域內(nèi)農(nóng)家樂共有90家（其中：正常營(yíng)業(yè)的由65家，正常營(yíng)業(yè)的65家中，證照齊全的9家，證照不齊的有25家，無證的34家），主要分布在XX等沿湖村落。擁有住宿床位的共有39家，共有床位數(shù)641張，直接帶動(dòng)就業(yè)人群共計(jì)127人。三是積極選派旅游從業(yè)人員參加區(qū)級(jí)培訓(xùn)。根據(jù)上級(jí)主管部門的安排，我們根據(jù)要求積極派員參加鄉(xiāng)村旅游行業(yè)培訓(xùn)。目前共派出鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員25余人參加區(qū)文廣局鄉(xiāng)村旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，其中2人為已脫貧的建檔立卡貧困戶人員。

（七）其他工作。一是根據(jù)黨委政府的安排，積極支持全鎮(zhèn)大扶貧工作的開展，派出干部駐村，落實(shí)黨委抽調(diào)人員參加大扶貧的任務(wù)。二是落實(shí)包村工作，積極參與XX村低保提標(biāo)、貧困戶錯(cuò)識(shí)別及漏識(shí)別等工作開展。三是配合做好宗教政治管理工作。

二、2019年工作打算

（一）完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)體工程建設(shè)。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)體工程已啟動(dòng)建設(shè)，力爭(zhēng)在2019年上半年竣工投入使用，盡早給集鎮(zhèn)群眾提供一個(gè)休閑娛樂的場(chǎng)所。

（二）其他常規(guī)工作。一是繼續(xù)結(jié)合“我們的節(jié)日”主題，按時(shí)開展各項(xiàng)文化活動(dòng)，強(qiáng)化文化潛移默化的功能，發(fā)揮以文化人、以文育人的積極作用。繼續(xù)做好創(chuàng)文和精神文明建設(shè)工作。計(jì)劃開展“XX之聲”鄉(xiāng)村十大歌手評(píng)選；邀請(qǐng)省內(nèi)有實(shí)力的詩人創(chuàng)作系列朗誦詩歌，盡可能搬上舞臺(tái)進(jìn)行演出。二是按照要求開展好體育和旅游相關(guān)工作。三是繼續(xù)做好陽光黨建（思想陽光部分）工作。四是繼續(xù)做好宣傳工作，整合好單位人員力量，最大限度地強(qiáng)化XX鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的對(duì)外宣傳，為提高XX鎮(zhèn)的群眾認(rèn)同和社會(huì)各界的知名度貢獻(xiàn)好部門力量。五是繼續(xù)按照要求做好包村工作。六是按時(shí)限完成黨委政府安排的臨時(shí)性工作；統(tǒng)籌搞好單位內(nèi)部財(cái)務(wù)，后勤，辦公室文化提升，干部職工思想政治建設(shè)工作。

篇6

一.日常工作完成情況

1.20XX年度共完成約1485項(xiàng)零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。

2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處 。

4.每月抄寫計(jì)算水電表，配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作 。

5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如；

郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司）

8.銀業(yè)國(guó)際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10.在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。

11.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。（修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等）

二.施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三.設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國(guó)際10臺(tái)電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主（用戶）有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對(duì)一～三商鋪180臺(tái)盤管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中12臺(tái)存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5.發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳，進(jìn)行易出問題節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；

在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個(gè)后勤保障部門，也是一個(gè)專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門，同時(shí)這也正是我自己的專業(yè)，對(duì)工程部員工進(jìn)行了智能化系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。

六、目前存在的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

4.個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、20XX年工作計(jì)劃

1.針對(duì)去年存在的問題進(jìn)行整改

2.按照月、季、年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)

3.跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對(duì)維程，結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查

4.隨時(shí)做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全

5.隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作

6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作

7.適時(shí)進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì) 

物業(yè)公司年終工作總結(jié)20xx年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及工作打算匯報(bào)如下:

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。物業(yè)公司年終工作總結(jié)。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立*燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊帧⒔o業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)。物業(yè)公司年終工作總結(jié)。

3、對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強(qiáng)宣傳力度，配合、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識(shí)，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動(dòng)“上帝”》一文在9期物業(yè)專刊上發(fā)表。

7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作

10月22號(hào)——11月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、d區(qū)的前期介入

(1)組織架構(gòu)的建立

(2)人員的招聘

我們通過人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。

(3)新員工的培訓(xùn)

我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。

(4)交房資料的準(zhǔn)備工作 

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝 

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會(huì)與不足

在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。

當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如:員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí) 

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。

4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。

5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。 

物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)201x年以來，本人以公司為服務(wù)理念，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，現(xiàn)對(duì)此期間的工作總結(jié)如下。

一、參加前期交接房工作。

本日于201x年2月21日進(jìn)入公司xx物業(yè)管理部，在老員工的帶領(lǐng)下，本人虛心學(xué)習(xí)，為xx二期D.E棟設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收。為交房及日后的物業(yè)服務(wù)做充分的準(zhǔn)備工作。

二、xx二期交房工作。

從3月30日交房起，本人隸屬于驗(yàn)房組，陪同前來接房的業(yè)主驗(yàn)房，為其對(duì)戶內(nèi)的配套設(shè)施做介紹，就其有疑問的地方做詳細(xì)解釋。在為期一個(gè)月的集中交房期間，我學(xué)會(huì)了許多東西，學(xué)會(huì)了如何更融洽的與人溝通，學(xué)會(huì)了用更專業(yè)的知識(shí)去為客戶排憂解難。

在此期間，本人收獲頗多，也總結(jié)了一點(diǎn)點(diǎn)如何順利的完成陪同業(yè)主驗(yàn)房的經(jīng)驗(yàn)，xx二期的交房工作比較順利也相當(dāng)?shù)膱A滿，其中也有著一份我的努力，為此我感到衷心的高興和自豪。

xx二期交房工作完成后，本人于201x年4月25日xx調(diào)入西彭西城華府。負(fù)責(zé)西城華府的前期工程進(jìn)度追蹤與工程質(zhì)量監(jiān)督，西城華府是我司的一個(gè)新樓盤，也是公司的一個(gè)新窗口，在這里，很多來自各個(gè)地方的我們走到了一起，大家成為了同事，成為了朋友，都為著公司的發(fā)展壯大而努力。

三、xx的交房及準(zhǔn)備工作。

在接房前的籌備工作中，我們都很努力，各種資料，細(xì)節(jié)，說辭都準(zhǔn)備得很充分，美中不足的就是，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，未能夠進(jìn)行分戶驗(yàn)收，以致后期維修量偏高。為期一個(gè)星期的集中交房期間里，交房數(shù)量達(dá)百分之八十，而至今，接房數(shù)已經(jīng)超過了百分之九五以上。

四、設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收

自xx交房前一周開始，我們工程維修班的同事就開始了對(duì)小區(qū)里面的設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收，經(jīng)常都是加班加點(diǎn)，維修班工程人員連續(xù)加班半個(gè)月。我始終堅(jiān)持在自己的崗位上，新樓盤交房開始后，我和同事們起早貪黑，雖然很累，但是我們都覺得過得很巴適。

五、裝修監(jiān)管

在接房后到今日已有五百多戶業(yè)主辦理了裝修手續(xù)，近百家業(yè)主已入住，來年我們將繼續(xù)對(duì)裝飾裝修進(jìn)行監(jiān)管。

六、設(shè)備的保養(yǎng)及監(jiān)管

在設(shè)備交接后，緊接著就是設(shè)備的保養(yǎng)，我與維修班同事做到了每月對(duì)發(fā)電機(jī)，配電設(shè)備，供水設(shè)備，消防設(shè)備，照明設(shè)施，運(yùn)動(dòng)健身設(shè)施等進(jìn)行定期保養(yǎng)，并對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行定期檢查督促，由于很多設(shè)備好在保質(zhì)期，我們要做好與廠家的溝通，有問題及時(shí)通知廠家。

篇7

一、基本情況

新區(qū)轄“兩鎮(zhèn)一辦”、五個(gè)社區(qū)服務(wù)中心，即朱昌鎮(zhèn)、金華鎮(zhèn)和街道辦事處，全區(qū)總?cè)丝诮?3萬人，總面積198.47平方公里，轄33個(gè)村、17個(gè)居，社事局民政科3人，負(fù)責(zé)民政、民宗、老齡委等工作。

二、目標(biāo)任務(wù)完成情況

5、殯改工作：截止目前全區(qū)共死亡403人，火化率達(dá)100%。入墓率達(dá)100%。

7、雙擁工作：新區(qū)駐地部隊(duì)有8家：省軍區(qū)教導(dǎo)大隊(duì)、武警伸總隊(duì)二支隊(duì)二大隊(duì)五中隊(duì)、武警市支隊(duì)第四大隊(duì)十三中隊(duì)、公安消防支隊(duì)、新區(qū)公安消防大隊(duì)、武警支隊(duì)三大隊(duì)十一中隊(duì)、武警水電院。兩節(jié)慰問共發(fā)放資金14萬元。組織轄區(qū)駐軍、駐警官兵代表帶雙擁廣場(chǎng)開展清明祭掃活動(dòng)。4月份我區(qū)對(duì)轄區(qū)烈士墓進(jìn)行了摸底調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計(jì)我區(qū)有3個(gè)烈屬墓。

10、地名工作：按照國(guó)務(wù)院《地名管理?xiàng)l例》、省人民政府《省地名管理實(shí)施辦法》和市人民政府《市地名管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，對(duì)全年共收到一家學(xué)校和兩家企業(yè)的地名命名申請(qǐng)，和審批了地名、命名、更名申報(bào)，還對(duì)轄區(qū)街道地名進(jìn)行了核對(duì)，創(chuàng)文期間，投2萬余元對(duì)的道路牌進(jìn)行維修維護(hù)工作。

15、臨時(shí)困難救助：救助336人，救助資金7.126萬元。

17、收養(yǎng)登記：辦理收養(yǎng)登記1起。

三、存在的問題

（一）由于新區(qū)屬于市委、市政府的派出機(jī)構(gòu)，存在機(jī)構(gòu)不健全、管理體制不順等實(shí)際情況，沒有民政專門機(jī)構(gòu)，民政工作由社會(huì)事務(wù)管理局履行。由于社會(huì)事務(wù)局承擔(dān)了其他建制區(qū)10個(gè)局的工作職能，存在人少事多、工作量大的實(shí)際困難，加上民政工作剛剛起步，各項(xiàng)工作基礎(chǔ)較為薄弱，在工作中存在很多困難。

（二）對(duì)民政工作的監(jiān)督、管理、服務(wù)、教育等工作有待進(jìn)一步提高。工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（三）由于我區(qū)不是建制區(qū)，在行政執(zhí)法和行政審批工作中受到限制，需要市民政局給予協(xié)調(diào)幫助。比如：結(jié)婚、離婚手續(xù)的辦理，民辦非企業(yè)的審批，軍轉(zhuǎn)安置工作的開展等。

（四）由于我區(qū)特殊的體制和機(jī)構(gòu)，各項(xiàng)工作在起步和磨合當(dāng)中，希望市民政局對(duì)我區(qū)的工作“高看一眼、厚愛一層”，在業(yè)務(wù)上多給予關(guān)心指導(dǎo)，在制定工作目標(biāo)的時(shí)候有所側(cè)重，區(qū)別于其他建制區(qū)、縣、市。

四、工作打算

1、繼續(xù)完善城低保、農(nóng)低保入戶的調(diào)查審核工作，做到應(yīng)保盡保，同時(shí)做好低收入家庭適合參加勞動(dòng)的對(duì)象進(jìn)行扶持，引導(dǎo)其自主創(chuàng)業(yè)及提供合適的就業(yè)指導(dǎo)。

2、嚴(yán)格控制骨灰小棺規(guī)范入公墓，加強(qiáng)對(duì)喪葬活動(dòng)的全面管理，加強(qiáng)“殯葬新風(fēng)進(jìn)村（居）”活動(dòng)宣傳。

3、繼續(xù)深入基層，主動(dòng)與群眾聯(lián)系，調(diào)查研究，將我區(qū)的困難戶進(jìn)行詳細(xì)的排查，掌握其動(dòng)向，建立與之相關(guān)的信息庫，為下一步的工作做好準(zhǔn)備。

4、密切配合管委會(huì)，加強(qiáng)申報(bào)建立行政區(qū)的工作。

5、緊緊圍繞《2011年民政工作目標(biāo)責(zé)任書》開展完成民政各項(xiàng)工作，把黨和政府的關(guān)心落實(shí)到群眾中去。

篇8

進(jìn)入學(xué)期末班主任工作異常繁重,及早做好規(guī)劃,才能有條不紊的做好期末結(jié)束工作。幼兒園大班學(xué)生即將進(jìn)入小學(xué)，對(duì)這學(xué)期幼兒園畢業(yè)班教師有怎樣的工作總結(jié)呢？本文是小編整理的幼兒園畢業(yè)班教師學(xué)期末工作總結(jié)，僅供參考。

幼兒園畢業(yè)班教師學(xué)期末工作總結(jié)1時(shí)間過得飛快，不知不覺中我們可愛的孩子們就要畢業(yè)進(jìn)入小學(xué)了，回顧一學(xué)期的工作，大班本學(xué)期的教學(xué)工作在我們年段6名教師的共同努下，已經(jīng)畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)、幫助下，全體教師在工作上始終如一、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)，以“綱要”精神為指導(dǎo)，圍繞創(chuàng)“弘揚(yáng)民俗文化精神”，開展了多種形式的教科研活動(dòng)，切實(shí)提高了我們的業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作匯報(bào)如下：

一、團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極投入教育教學(xué)工作，體現(xiàn)各班教育特色.

1、開展師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)。

我們年段有3個(gè)班級(jí)，有青年教師。基于培養(yǎng)青年教師，為讓新教師快速成長(zhǎng)的要求。我們開展了師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)。指導(dǎo)新教師設(shè)計(jì)教案、試教。并在幼兒園全體教師面前上公開課。在一次次的活動(dòng)中提高新教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭(zhēng)創(chuàng)成績(jī)

我們保持年段團(tuán)隊(duì)的良好工作氛圍，調(diào)動(dòng)每一位老師的工作積極性和發(fā)掘她們的特長(zhǎng)，更專心、更用心地投入幼兒園工作，團(tuán)結(jié)一致，出色完成各項(xiàng)任務(wù)。

3、齊心協(xié)力、相互促進(jìn)

大班的全體教師在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，勤奮踏實(shí)，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，密切配合，以主人翁的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作，形成了積極，團(tuán)結(jié)，群策群力的良好風(fēng)氣，出色的完成了各項(xiàng)工作。

二、教育教學(xué)工作的開展。

1、用環(huán)境說話。

環(huán)境是幼兒園教育的一個(gè)重要組成部分，它的教育作用愈來愈受到大家的重視。本學(xué)期我們繼續(xù)探討環(huán)境教育的問題，努力創(chuàng)設(shè)與教學(xué)課程緊密結(jié)合的環(huán)境，著重體現(xiàn)了幼兒的全面參與性。主題墻的創(chuàng)設(shè)也體現(xiàn)了師生互動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)的新的教育理念。各班老師結(jié)合教學(xué)主題有計(jì)劃，井然有序的布置主題墻。在家長(zhǎng)、幼兒、老師的三維互動(dòng)，人人參與下，主題墻不再是老師的杰作，更多的由幼兒的想法，幼兒的參與，家長(zhǎng)的配合支持為主。主題墻成為互動(dòng)交流、探討、知識(shí)分享的小天地。

2、豐富區(qū)域材料。

區(qū)域活動(dòng)是幼兒喜愛的活動(dòng)，本學(xué)期各班在原來的基礎(chǔ)上做了調(diào)整，更多的提供一些本土材料，廢舊材料，并且與教學(xué)主題相結(jié)合，開展活動(dòng)?；顒?dòng)后及時(shí)展示幼兒作品，并注重發(fā)揮幼兒主體性，請(qǐng)幼兒利用區(qū)域活動(dòng)手工、繪畫作品布置教室。

三、加大教科研力度，提高研究質(zhì)量。

1 .深入學(xué)習(xí)《綱要》 。

我們段訂在每星期二的中午開教研活動(dòng)，一起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和政治思想，一起聽課、評(píng)課，一起商量主題活動(dòng)內(nèi)容，一起交流工作中的困惑等等。

2 .園內(nèi)的教學(xué)研討 。

幼兒教育的發(fā)展日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷反思，才不會(huì)被時(shí)代淘汰。組內(nèi)老師們積極參加集體研討和分組研討活動(dòng)。堅(jiān)持每個(gè)周一的教研活動(dòng)，每次活動(dòng)內(nèi)容安排充足，全組成員參與研討。每位教師都是教研活動(dòng)的主人，在每次的教研學(xué)習(xí)中，大家總是積極參與討論，各自有獨(dú)特的見解。年段內(nèi)形成團(tuán)結(jié)一心，互相幫助，積極討論的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。

這期間，我們?nèi)w教師共同學(xué)習(xí)、了解研究?jī)?nèi)容，然后結(jié)合本班幼兒的實(shí)際情況，通過討論，我們確定了從以下四個(gè)方面培養(yǎng)幼兒：大班幼兒課堂禮儀的培養(yǎng)、大班幼兒責(zé)任感的培養(yǎng)、大班幼兒堅(jiān)持性的培養(yǎng)、大班幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。各班對(duì)照課題確定研究的階段內(nèi)容和途徑，制定出切實(shí)可行的研究計(jì)劃。同時(shí)我們的工作中還注重了幼小銜接的交流學(xué)習(xí)，拓進(jìn)了幼兒園與小學(xué)的不斷溝通。為幼兒順利的如小學(xué)打好基礎(chǔ)。

3 .提高學(xué)歷 .

專業(yè)的成長(zhǎng)需要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，除了提高自身學(xué)歷，老師們也經(jīng)常上網(wǎng)查詢資料，閱讀各類教育雜志和理論書籍，豐富知識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)。

四、開展多種活動(dòng)，建立家園互動(dòng)的科學(xué)育兒橋梁。

家長(zhǎng)工作是幼兒工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，“如何提高家長(zhǎng)的教育意識(shí)和教育水平”，“如何使家庭教育與幼兒園形成合力，共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展”，是我們大班組老師最為關(guān)心的問題。

對(duì)待家長(zhǎng)我們始終以平等是基礎(chǔ)，溝通是橋梁，參與是行動(dòng)的原則，樹立全心全意為幼兒服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)的思想，在行動(dòng)上體現(xiàn)一切為了幼兒，一切為了家長(zhǎng)。平時(shí)，我們通過班級(jí)博客、家長(zhǎng)會(huì)、家園聯(lián)系欄、家園聯(lián)系本、親子活動(dòng)等形式，加強(qiáng)家園溝通，共同關(guān)心孩子的進(jìn)步。

在與家長(zhǎng)的溝通和交流下，家長(zhǎng)逐漸意識(shí)到教育孩子不僅是老師的責(zé)任，同時(shí)也是家長(zhǎng)的重要責(zé)任。于是，家長(zhǎng)們?cè)絹碓疥P(guān)注幼兒園的教學(xué)。

面對(duì)成績(jī)，喜悅是短暫的，更久遠(yuǎn)的是壓力，我們感到只有變成績(jī)?yōu)閯?dòng)力，才能提高教育教學(xué)的水平。學(xué)無止境，我們會(huì)不斷地向書本學(xué)習(xí)、向?qū)＜覍W(xué)習(xí)、向其他年段學(xué)習(xí)。更加科學(xué)的組織幼兒一日活動(dòng)，更加扎實(shí)地開展教科研活動(dòng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗的精神，以不懈的努力迎接一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)!

五、努力的方向。

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《教育指導(dǎo)綱要》，領(lǐng)會(huì)綱要精神，熱愛、關(guān)心每一位幼兒，有效促進(jìn)幼兒各項(xiàng)能力的發(fā)展。

2、加強(qiáng)教師的理論學(xué)習(xí)，以新理念指導(dǎo)教育教學(xué)行為，努力提高總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和撰寫論文能力。

3、各班繼續(xù)做好幼兒的安全教育工作，一日活動(dòng)常規(guī)常抓不懈，使幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為進(jìn)入小學(xué)做準(zhǔn)備。

幼兒園畢業(yè)班教師學(xué)期末工作總結(jié)2望著漸漸長(zhǎng)大的孩子們，看著他們一步一個(gè)腳印的向前奮進(jìn)，獲得了不同程度的進(jìn)步，我感到無比的欣慰，如今他們馬上就要進(jìn)入小學(xué)，真的有太多的不舍。而回顧這學(xué)期的教育歷程，我也記憶猶新。孩子們的嬉笑聲還在我的耳邊回響。 現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、政治思想

在工作中能積極參加幼兒園業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，熱心幫助他人，能明確教育目的，端正態(tài)度，積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心幼兒，體貼幼兒，注重幼兒思想品德的培養(yǎng)，以身作則，為人師表，樂于奉獻(xiàn)!在帶領(lǐng)這幫可愛孩子的同時(shí)，我盡自己的能力管理好班級(jí)的各項(xiàng)事物，一學(xué)期來在我們班三位老師的共同配合下認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，保證幼兒在幼兒園度過安全、快樂的一天。

二、教育教學(xué)方面

本學(xué)期我們的課程以五大領(lǐng)域?yàn)橹?，由于我們是畢業(yè)班，需要加幼小銜接的課程，例如生字、拼音課，雖然有點(diǎn)乏味和枯燥，但為了我們班的孩子能為上小學(xué)打好基礎(chǔ)，我還是很用心的不斷地用具有趣味性的方法激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。

在幼兒園國(guó)學(xué)教育教學(xué)中，我們本學(xué)期學(xué)的是《三字經(jīng)》，孩子們能流利的將三字經(jīng)背誦下來，在生活中大多數(shù)幼兒學(xué)會(huì)感恩，尊敬長(zhǎng)輩，與人交往時(shí)大方有禮貌，在幼兒園會(huì)主動(dòng)向老師、同伴鞠躬問好、道別;知道飯前便后要洗手;用餐中念感恩詞等一些禮節(jié)要求。同時(shí)也要求孩子在家也應(yīng)該做個(gè)孝順長(zhǎng)輩的好孩子，還要學(xué)會(huì)站在他人的角度考慮問題，學(xué)會(huì)商量，還要學(xué)會(huì)交往，活動(dòng)中應(yīng)懂得等待、謙讓;學(xué)會(huì)傾聽、不隨便打斷別人的談話;在公共場(chǎng)所能維持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟垃圾，做到物歸原處……令我最感動(dòng)的是：“每次活動(dòng)后孩子都會(huì)異口同聲的說：老師再見!老師您辛苦了!老師我愛你!”每當(dāng)聽到這樣的話，都會(huì)深深觸動(dòng)我的心，感覺我們的孩子長(zhǎng)大了，懂事了，和他們?cè)谝黄鹫娴暮眯腋?

三、家長(zhǎng)工作方面

這學(xué)期我與家長(zhǎng)們相處的很愉快，認(rèn)真填寫《家園聯(lián)系冊(cè)》，及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園的情況，利用一切機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)交流幼兒在家在園的表現(xiàn)情況，與家長(zhǎng)共同討論教育孩子的方法，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)提出的各種要求和意見。本學(xué)期的工作得到了家長(zhǎng)們的認(rèn)可，

四、存在不足和改進(jìn)

1、在下學(xué)期的工作中力爭(zhēng)做到“今日事今日畢”避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。

2、工作中更要嚴(yán)格的要求自己加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)意識(shí)，

努力提高自己分析問題能力和科研能力。

3、經(jīng)常對(duì)自己的工作做以總結(jié)和反思。

這樣才會(huì)有更大的前進(jìn)、成果，堅(jiān)信只有這樣堅(jiān)定不移，一步一個(gè)腳跡走，必定會(huì)更好! 我還有很多地方做的不夠，雖然工作已經(jīng)有三年的時(shí)間，但并沒有什么更大的突破，我必須要不斷的反思，更重要的是我還要學(xué)習(xí)，需要不斷的進(jìn)步以展現(xiàn)自己的新面貌，我常對(duì)孩子們說“加油!孩子”，現(xiàn)在我要對(duì)自己說“加油吧!”。 本學(xué)期順利的帶完了我們班這群可愛的孩子，也圓滿的畫上了句號(hào)。有太多的不舍，感謝孩子們?yōu)槔蠋熈粝旅篮玫挠洃?。感謝領(lǐng)導(dǎo)一直來對(duì)我們工作的支持和理解，感謝夏老師感謝張老師，謝謝你們一直陪伴著我，支持著我，盡全力的配合著我，有你們的幫助我的工作才能順利的完成，有你們的陪伴我們的大集體才會(huì)如此的溫暖和諧。

三年了，又是一個(gè)輪回，讓我踏著成長(zhǎng)的節(jié)拍，伴著青春的旋律，迎接我下一段的旅程，相信我會(huì)越來越好，越來越出色，更有成就!

幼兒園畢業(yè)班教師學(xué)期末工作總結(jié)3時(shí)間、時(shí)間象飛鳥，滴答滴答向前跑在小朋友們充滿稚氣的歌聲中，在與孩子們揮手道別的日子里，我和孩子們的心牽在了一起?；叵胍荒甓鄟淼狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄著我們和孩子、家長(zhǎng)們的歡笑、快樂及為了孩子們而付出的努力與汗水。一年多來的感情一時(shí)間都涌上心頭，看著一張張活潑可愛的笑臉，心里涌現(xiàn)出許許多多的舍不得。幼兒教師干的是瑣碎的工作，可收獲的果實(shí)確實(shí)是晶瑩純潔的，而回顧這學(xué)期的教育歷程，我也記憶猶新。

(一)政治思想方面本人能夠嚴(yán)格遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，能明確教育目的，端正態(tài)度，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極接受園長(zhǎng)分配的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)家長(zhǎng)主動(dòng)熱情，與同事友好相處，關(guān)心幼兒，無體罰及變相體罰幼兒，注重幼兒思想品德的培養(yǎng)，以身作則，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)教師的身份嚴(yán)格要求自己。

(二)教育教學(xué)方面幼兒園大班升入小學(xué)是教育過渡的關(guān)鍵時(shí)期，具有承上起下的作用，銜接過渡的成功與否對(duì)小學(xué)教育質(zhì)量影響很大，因此，在本學(xué)期教學(xué)過程中，我積極做好提前備課，寫好教案，備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教具，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。上課時(shí)，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從幼兒的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積

極性和創(chuàng)造性思維，更注意幼兒的游戲性，使幼兒覺得上課就是玩游戲，在玩中學(xué)，在學(xué)中玩。

作為一名幼兒教師要有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)水平和能力。為了提高自身素質(zhì)，不斷為自己充電。同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，在工作中具備高度的責(zé)任感，對(duì)幼兒有愛心，細(xì)心和耐心。因材施教，使每個(gè)幼兒在原有水平上都有一定的發(fā)展。根據(jù)幼兒不同的個(gè)性與興趣，采取不同的教育方法，仔細(xì)觀察，發(fā)掘小朋友的優(yōu)點(diǎn)。在工作中不計(jì)較個(gè)人得失，發(fā)揮你中有我，我中有你的團(tuán)隊(duì)精神作用，團(tuán)結(jié)一致地做好班級(jí)工作。在活動(dòng)時(shí)，我們鼓勵(lì)幼兒踴躍發(fā)言，積極開動(dòng)腦筋;繪畫、寫字時(shí)，都要求幼兒養(yǎng)成安靜的作業(yè)習(xí)慣，還培養(yǎng)幼兒能勇敢地在成人及集體面前發(fā)言、說兒歌、表演歌舞。在常規(guī)方面也培養(yǎng)了幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，用餐習(xí)慣和良好的午睡習(xí)慣。在上課時(shí)要求幼兒有良好的坐姿和與老師同伴交流時(shí)的語言、行為習(xí)慣等等。讓幼兒養(yǎng)成了不打人，不罵人，有良好思想品德的好孩子。為進(jìn)入小學(xué)做好準(zhǔn)備。

全面、深刻地了解本學(xué)期幼兒園，班級(jí)、老師的工作目的及工作方法;向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的育兒知識(shí)，做到充分利用家長(zhǎng)資源，鼓勵(lì)引導(dǎo)家長(zhǎng)積極主動(dòng)地參與到幼兒園的教育中，既調(diào)動(dòng)了孩子主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的積極性，又充分發(fā)揮了家長(zhǎng)的教育作用。

雖然這一學(xué)期的成績(jī)是可喜的，但存在著許多的不足。作為一名老師，我還有許多要學(xué)習(xí)的地方，在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。

并與家長(zhǎng)密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家園同步。選擇符合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)形式和方法。在教學(xué)活動(dòng)中因材施教，因人施教，針對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行個(gè)別教育。努力把每一節(jié)課都當(dāng)成鍛煉自己的課堂，學(xué)會(huì)捕捉教學(xué)契機(jī)，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應(yīng)變能力。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。努力使自己成為一名優(yōu)秀合格、優(yōu)秀、專業(yè)、創(chuàng)新的幼兒園教師。

幼兒園畢業(yè)班教師學(xué)期末工作總結(jié)4一學(xué)期又過去了，大班幼兒也即將離開幼兒園，進(jìn)入一個(gè)全新的環(huán)境學(xué)習(xí)生活了。如何使幼兒更好地適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)、生活是我們本學(xué)期的工作重點(diǎn)，因此，加強(qiáng)幼兒的規(guī)則意識(shí)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度是我們的教學(xué)重點(diǎn)，而讓孩子有健康的體魄，良好的性格特征是我們?cè)诒Ｓ矫娴囊c(diǎn)?；仡欉@學(xué)期的工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，收獲不少。這一學(xué)期，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)綱要解析，并將綱要精神貫穿于一日活動(dòng)之中，通過綱要指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，從班級(jí)的實(shí)際出發(fā)鼓勵(lì)幼兒自立、自理，使幼兒在活動(dòng)中愉快、自主地接受新的知識(shí)，從不同的角度促進(jìn)幼兒的發(fā)展。

一、保育工作： 在活動(dòng)中繼續(xù)指導(dǎo)幼兒保持良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，在班級(jí)中安排值日生及小助手，并對(duì)幼兒進(jìn)行監(jiān)督和糾正，在幼兒當(dāng)中養(yǎng)成互相監(jiān)督的習(xí)慣。并要求幼兒在活動(dòng)中能自覺的遵守。

幼兒的自理能力進(jìn)步較大，特別是在做值日生時(shí)，都能幫助分發(fā)餐具、擺放桌椅、收拾整理好教室、掛好毛巾等工作，在日?；顒?dòng)中滲透幼兒安全意識(shí)和自我保護(hù)能力的培養(yǎng)，從發(fā)生在幼兒身邊的事例或有關(guān)教育資料進(jìn)行科學(xué)有效的教育，使幼兒懂得在活動(dòng)中如何保護(hù)自己，愛護(hù)別人，避免危險(xiǎn)事故的發(fā)生。在季節(jié)轉(zhuǎn)換時(shí)期，注意根據(jù)班級(jí)幼兒的情況提醒幼兒適當(dāng)?shù)娘嬎?、增減衣服，并特別關(guān)心生病、有困難的孩子。平時(shí)積極鼓勵(lì)幼兒大膽參與各項(xiàng)體育活動(dòng)鍛煉，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。特別在這次的“禽流感”中注意做好班級(jí)的各項(xiàng)消毒工作，加強(qiáng)對(duì)幼兒各種衛(wèi)生的教育，良好的衛(wèi)生習(xí)慣進(jìn)步了很多。幼兒因病缺席人數(shù)大幅度減少，班級(jí)的出勤率穩(wěn)定。

二、常規(guī)工作： 本學(xué)期針對(duì)班級(jí)的常規(guī)情況，進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并統(tǒng)一各環(huán)節(jié)組織的音樂，讓幼兒自己討論形成各項(xiàng)常規(guī)的規(guī)則，在班級(jí)每天選一名班長(zhǎng)，共同督促幼兒自覺遵守。在生活的各個(gè)環(huán)節(jié)中強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)生活自理能力的指導(dǎo)，并和保育員共同做好幼兒衛(wèi)生方面的工作。利用晨間談話、午餐前的時(shí)間向幼兒介紹自我保護(hù)行為的簡(jiǎn)單常識(shí)。請(qǐng)家長(zhǎng)共同配合對(duì)幼兒進(jìn)行自我保護(hù)和安全防護(hù)的教育。特別是對(duì)幼兒即將進(jìn)入小學(xué)生活做好準(zhǔn)備。

三、教育工作： 幼兒在各項(xiàng)活動(dòng)中總體表現(xiàn)為活潑、好動(dòng)，思維敏捷等特點(diǎn)。體育活動(dòng)中，幼兒情緒飽滿，較好的掌握了攀爬、拍打、投跳、平衡等動(dòng)作技能，學(xué)會(huì)了幾種跳繩的方法，動(dòng)作協(xié)調(diào)且反應(yīng)靈敏。學(xué)會(huì)新的徒手操及輪胎操。這個(gè)學(xué)期結(jié)合主題“運(yùn)動(dòng)”幼兒還學(xué)會(huì)了區(qū)域性體育活動(dòng)自選。掌握了多種的體育器械活動(dòng)。 大班幼兒求知欲旺盛，知識(shí)面在不斷的開闊，吸收新的知識(shí)也快。

在教育教學(xué)中，采用探索在前，講解在后的教學(xué)形式，大大激發(fā)了幼兒學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，特別是在計(jì)算方面體現(xiàn)較明顯。幼兒從操作實(shí)物卡片到數(shù)字小卡片，掌握了單變加數(shù)、減數(shù)，雙變加數(shù)、減數(shù)練習(xí)，到現(xiàn)在可以完全脫離實(shí)物，用心算練習(xí)十位數(shù)的加減和20以內(nèi)的連加連減，幼兒的數(shù)學(xué)思維能力得到較大程度的發(fā)展，有時(shí)，我們也讓幼兒互相檢查作業(yè)，這樣，幼兒等于又多了一次練習(xí)的機(jī)會(huì)，積極性也調(diào)動(dòng)了起來。學(xué)會(huì)目測(cè)和自然測(cè)量的方法比較物體的高矮、粗細(xì)、寬窄、遠(yuǎn)近、厚薄等;重要的是幼兒學(xué)會(huì)了將這些知識(shí)運(yùn)用到生活中去，能區(qū)分各種形體，學(xué)會(huì)等分，進(jìn)一步理解整體與部分的包含關(guān)系。

幼兒喜歡探索，觀察事物也較細(xì)致，通過了解家鄉(xiāng)、祖國(guó)日新月異的變化，從而懂得愛護(hù)、保護(hù)環(huán)境，具有初步的環(huán)保意識(shí)和愛家鄉(xiāng)、愛祖國(guó)情感。這學(xué)期，在班級(jí)的墻壁上創(chuàng)設(shè)“我來報(bào)新聞”，請(qǐng)幼兒帶新聞，在班級(jí)講新聞，通過這個(gè)活動(dòng)，幼兒的知識(shí)面變更廣了，培養(yǎng)了幼兒的傾聽能力及表達(dá)能力，提高幼兒對(duì)文學(xué)作品感興趣，促進(jìn)幼兒思維的發(fā)展。在老師的指導(dǎo)下，幼兒學(xué)會(huì)嘗試簡(jiǎn)單的科學(xué)小實(shí)驗(yàn)如：“磁鐵的特性”、“彈性”、“聲音”等，知道常見的自然科學(xué)現(xiàn)象及其與人們的關(guān)系，具有初步的動(dòng)手操作能力，同時(shí)也獲得了成功的體驗(yàn)。利用藝術(shù)節(jié)活動(dòng)開展故事、唱歌等活動(dòng)，大大美術(shù)方面幼兒的手工技能進(jìn)步較大，如：剪、折、捏、粘貼等，懂得綜合運(yùn)用學(xué)過的美工技能來完成作品，和教師一起制作主題墻飾。幼兒的繪畫技能明顯提高了，畫圖線條較連貫、流暢，能較好的組織、安排畫面，初步展現(xiàn)了繪畫方面的創(chuàng)造力。在《雙龍杯》比賽中許多小朋友獲了獎(jiǎng)。呂佳小朋友還獲得了鉆石獎(jiǎng)。

四、家長(zhǎng)工作：

這學(xué)期重點(diǎn)圍繞“幼小銜接”，通過請(qǐng)小學(xué)老師到園上課，組織孩子到小學(xué)參觀，并帶孩子到小學(xué)和小學(xué)生一起上課等形式，向家長(zhǎng)宣傳《如何做好幼小銜 接》及入學(xué)前應(yīng)做好的心理準(zhǔn)備，激發(fā)幼兒的入學(xué)愿望。與家長(zhǎng)配合，做好家園聯(lián)系，每周展示周計(jì)劃，讓家長(zhǎng)了解幼兒的學(xué)習(xí)內(nèi)容、教育要求;每月的發(fā)展評(píng)估手冊(cè)讓家長(zhǎng)了解幼兒在園的表現(xiàn)，對(duì)幼兒出現(xiàn)的問題及時(shí)家訪、電訪，與家長(zhǎng)交談，商討更積極有效的教育方法，促進(jìn)幼兒的發(fā)展。

五、主題活動(dòng)。 在每一個(gè)主題活動(dòng)開展前，我們根據(jù)孩子的興趣點(diǎn)，通過家長(zhǎng)問卷、幼兒測(cè)試等各種方式調(diào)查幼兒對(duì)主題內(nèi)容的原始掌握情況以及從孩子身上挖掘進(jìn)一步生成的新主題，用孩子想象的方式與孩子一起設(shè)計(jì)主題網(wǎng)絡(luò)圖，同時(shí)在家園欄向家長(zhǎng)介紹有關(guān)主題的資料，讓家長(zhǎng)了解我們的活動(dòng)，支持孩子的活動(dòng)需要。幼兒的興趣帶動(dòng)了家長(zhǎng)的積極性，家長(zhǎng)們高興的參與到了我們的活動(dòng)中來，并為我們的活動(dòng)開展提供了有力的幫助。如：在“變廢為寶”主題中我們充分利用家長(zhǎng)、社區(qū)資源，得到家長(zhǎng)的大力支持，為我們提供各種廢舊材料制作的體育器械和各種物品，在“春天”主題活動(dòng)中，家長(zhǎng)與幼兒一起為我們的自然觀察角增添了許多的植物，也滿足了幼兒好奇的探索欲望。結(jié)合幼小銜接活動(dòng)，開展“我上小學(xué)了”的主題活動(dòng)。在與幼兒、家長(zhǎng)的互動(dòng)中我們深刻的體會(huì)了家園之間教育的有效融合。

六、反思調(diào)整： 總結(jié)了這個(gè)學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在繁忙中我們的工作又向前進(jìn)了一大步，不僅孩子們的各方面得到發(fā)展，我們也和孩子們一起進(jìn)步了，工作中我們?nèi)〉昧嗽S多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)許多的知識(shí)。在欣喜之余，我們也在反思不足，如：主題活動(dòng)的產(chǎn)生和開展預(yù)設(shè)教師干預(yù)的多，幼兒生成的少;創(chuàng)設(shè)幼兒參與科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)不夠;活動(dòng)中教師的觀察注重全面性，個(gè)別性、深入性不夠;創(chuàng)造性游戲的開展較薄弱，幼兒的自主性差;個(gè)別幼兒的惰性強(qiáng)、依賴性強(qiáng);個(gè)別幼兒不夠大方膽小怕事等，在今后的工作中，我們將根據(jù)以上存在的不足，認(rèn)真的反思調(diào)整，汲取先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和管理方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

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篇9

一、重視自身建設(shè)、形成領(lǐng)導(dǎo)核心

現(xiàn)在的社區(qū)涉及事物多，服務(wù)廣，政治性強(qiáng)，廣大居民對(duì)社區(qū)干部的思想品格、文化素質(zhì)、工作水平、辦事效率提出了較高要求。社區(qū)是個(gè)沒有處罰權(quán)和行政制約力的機(jī)構(gòu)，做好工作靠什么？社區(qū)的工作人員認(rèn)為，就是要靠工作能力，群眾的信任以及通過勤奮工作在群眾中形成的威信。作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重要載體與工作緊密結(jié)合起來，社區(qū)制訂了一系列的工作方案：一是把，“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展”定為社區(qū)的工作目標(biāo)，二是把“關(guān)愛人、服務(wù)人、教育人、凝聚人”作為社區(qū)工作的職責(zé)，三是把“立一流目標(biāo)、樹一流思想、干一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”確定為社區(qū)的工作任務(wù)。群眾心中有桿秤，你對(duì)他們關(guān)心幫助有多大，在他們心中的分量就有多重，在工作中，社區(qū)始終把改善民生放在第一位，堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

今年8月社區(qū)居民馬太生患病住院，因從小患小兒麻痹致殘肢體二級(jí)殘，愛人沒有工作，在社區(qū)享受低保。馬太生的妻子每天往返于家中和醫(yī)院照顧他，因精神上的壓力，再加上勞累過度，妻子也病倒了。馬太生在醫(yī)院需要照顧，妻子也病倒在家，處境十分困難。社區(qū)在得知情況后，馬上去她的家中和醫(yī)院看望夫妻二人，主任安慰他的妻子讓她不要著急安心養(yǎng)病，社區(qū)可以派人幫助她去醫(yī)院照顧丈夫。有時(shí)候，馬太生吃不下醫(yī)院的飯了，社區(qū)的田大姐還在自己的家中做些可口的飯菜給他送過去。他在今年共計(jì)花去了7萬多元醫(yī)藥費(fèi)，社區(qū)為了幫助其解決家中困難，及時(shí)為他辦理大病救助。這些都深深地感動(dòng)著夫妻二人，社區(qū)工作也贏得了他們的信任，在以后遇到問題和困難時(shí)，馬太生總是來到社區(qū)詢問解決問題的辦法，找社區(qū)為他出主意。張順利兩個(gè)兒子上大學(xué)，夫妻二人在社區(qū)內(nèi)做小生意，因多年勞累全身是病，腿腳浮腫，今年不能在外做生意，無錢看病，想在社區(qū)辦理一份低保，因做生意時(shí)和一些居民發(fā)生過不愉快，開聽證會(huì)時(shí)未能通過。在社區(qū)工作人員的協(xié)調(diào)和溝通下，讓居民代表更深刻的了解他家的實(shí)際困難，不要帶著主觀色彩而要客觀公正的評(píng)價(jià)，專門為他召開第二次聽證會(huì)，幫助其解決了生活的困難。

二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共建美好家園

為使社區(qū)和駐地單位擰成一股繩，共同建設(shè)社區(qū)，社區(qū)主任就帶著工作人員逐一拜訪駐地單位領(lǐng)導(dǎo)，使他們了解社區(qū)、熟悉社區(qū)、關(guān)懷社區(qū)、支持社區(qū)，并聯(lián)合了9個(gè)駐地單位建立了社區(qū)協(xié)商議事會(huì)。

為了社區(qū)工作的鞏固和發(fā)展，社區(qū)和駐地單位每年都要舉辦迎新春茶話會(huì)，社區(qū)向駐地單位匯報(bào)一年來的工作和新一年的工作任務(wù)，認(rèn)真聽取駐地單位對(duì)社區(qū)工作的意見。協(xié)商互訪、聯(lián)辦活動(dòng)等社區(qū)共建方式的實(shí)施，營(yíng)造了社區(qū)與駐地單位共駐社區(qū)、共享資源、共創(chuàng)文明、共圖發(fā)展的良好氛圍，促進(jìn)了社區(qū)的快速發(fā)展。

三、抓好社區(qū)教育、提高居民素質(zhì)

現(xiàn)代城市的居民大多數(shù)由經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展使大家聚在一起，他們來自不同的單位和各種行業(yè)，因而居民間的思想素質(zhì)和文化程度差異很大，精神需求和物質(zhì)追求也呈多樣化，居民間又缺少因共同經(jīng)濟(jì)利益而形成的聯(lián)結(jié)紐帶，這很容易形成“自我意識(shí)較重，集體意識(shí)較弱，紀(jì)律意識(shí)較松，整體合力較差” 的狀況。

為了提高居民的整體素質(zhì)，社區(qū)既要解決當(dāng)前居民生活中的實(shí)際問題，又有立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的素質(zhì)教育。根據(jù)“貼近生活、貼近實(shí)際、貼近居民”的原則，社區(qū)創(chuàng)造性地開展各種具有吸引力的教育培訓(xùn)，如“隔代教育”“未成年人心理咨詢平臺(tái)”。社區(qū)特地成立了“夕陽紅”老年活動(dòng)站、活動(dòng)室，并免費(fèi)電腦培訓(xùn)；社區(qū)創(chuàng)辦了“準(zhǔn)媽媽班”倡導(dǎo)“兒童培養(yǎng)教育從準(zhǔn)媽媽學(xué)起，從娃娃抓起”的科學(xué)理念。如今年8月11日，社區(qū)組織 “啃窩窩頭，體驗(yàn)艱苦生活”的兒童教育活動(dòng)，讓小孩子們穿破舊衣服，啃硬邦邦的窩窩頭，體驗(yàn)上一代人生活的艱苦，珍惜今天生活的來之不易，教育他們不要經(jīng)常挑食、厭食。

四、努力化解矛盾，構(gòu)建社區(qū)文明

為強(qiáng)化平安社區(qū)創(chuàng)建工作，社區(qū)一方面大力倡導(dǎo)社區(qū)大家庭的理念，宣傳和發(fā)揚(yáng)一種“團(tuán)結(jié)互助，鄰里友愛，謙讓互助”的社會(huì)風(fēng)尚，另一方面在社區(qū)建立和健全調(diào)解組織，同時(shí)，力爭(zhēng)把居民矛盾及時(shí)解決在萌芽狀態(tài)。

為防止居民矛盾拖而不決的狀況發(fā)生，對(duì)社區(qū)工作者提出了嚴(yán)格要求，一是解決居民間出現(xiàn)的小矛盾必須事不過夜，二是需通過上級(jí)部門協(xié)調(diào)解決的也要保證個(gè)個(gè)有答復(fù)，事事不拖拉，件件有著落。因此，社區(qū)一年來，沒有上訪和拖而不決的事件發(fā)生。為普及法律知識(shí)、使居民增強(qiáng)法律意識(shí)、社區(qū)都要舉報(bào)法律講座。做好預(yù)防未成年人違法犯罪的工作，幫助他們解決生活、就業(yè)等多方面的困難。社區(qū)調(diào)解、幫教工作都被評(píng)為太原市先進(jìn)。

五、關(guān)愛弱勢(shì)群體、共享和諧生活

隨著城市社會(huì)的發(fā)展，社區(qū)出現(xiàn)年老人多，體弱者較多，下崗職工較多，困難群體較多的情況，認(rèn)真做好對(duì)老弱病殘的弱勢(shì)群體的關(guān)愛工作已經(jīng)成為社區(qū)的一個(gè)重要任務(wù)。今年11月社區(qū)積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，廣泛宣傳，組織下崗人員、無工作人員、低保人員報(bào)名進(jìn)行再就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，社區(qū)一共報(bào)名參加培訓(xùn)30多人。通過社區(qū)保障平臺(tái)作用的發(fā)揮，社區(qū)居民郭勤生、宋玲仙等十余人都實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，郭勤生在做保安，宋玲仙在山大二院負(fù)責(zé)開電梯工作，他們都不再為生活發(fā)愁，都享受到了黨和國(guó)家好政策帶來的好處。社區(qū)共有殘疾人41人，除享有社會(huì)保險(xiǎn)的外，享受城市最低生活保障15人，免費(fèi)醫(yī)保18人。為關(guān)心老年人的身體健康，社區(qū)服務(wù)站給每個(gè)老人建立了健康檔案，定期開展社區(qū)義診、健康講座和健康檢查活動(dòng)，為解決少數(shù)人不能自理的問題，社區(qū)成立了愛心幫助手拉手，定時(shí)定期上門服務(wù)，為解決社區(qū)特殊困難群體，社區(qū)開展了幫困、助殘、助學(xué)等活動(dòng)，千方百計(jì)幫助困難居民度過難關(guān)。社區(qū)在關(guān)愛居民的同時(shí)，居民的愛心理念也得到了升華，社區(qū)居民獻(xiàn)愛心，“慈善一日捐”踴躍捐款，社區(qū)和駐地單位共捐款1萬多元。

六、開展眾多活動(dòng)、促進(jìn)社區(qū)活力

社區(qū)工作實(shí)踐證明，沒有活動(dòng)的社區(qū)，必然沒有活力的社區(qū)，為此社區(qū)根據(jù)自己的實(shí)際情況，努力開展各項(xiàng)活動(dòng)，社區(qū)舉辦了太極拳、太極武功扇等免費(fèi)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的居民達(dá)420多人，培育出一支體育健身隊(duì)伍，使社區(qū)健身晨練活動(dòng)蔚然成風(fēng)。社區(qū)的文藝隊(duì)伍在今年參加市、太鋼組織的文藝大賽中，以參賽太極武功扇的獲得了二等獎(jiǎng)。為增強(qiáng)社區(qū)節(jié)日歡樂氛圍，在“三八”“六一”“七一” “十一”等節(jié)日，社區(qū)都要在不同層次的人群中開展節(jié)慶活動(dòng)，比如舉辦自編、自導(dǎo)、自演的大型舞蹈，趣味活動(dòng)等等。進(jìn)入十二月以來，社區(qū)正準(zhǔn)備參加電視臺(tái)組織的“魅力老爸老媽”大賽，現(xiàn)已經(jīng)籌備了兩個(gè)節(jié)目，一個(gè)是“夕陽美太極武功扇”，另一個(gè)是“葵花健身舞”，都進(jìn)入緊張的排練中。通過舉辦眾多富有吸引力的活動(dòng)，使居民在關(guān)愛和教育之中享受到了社區(qū)服務(wù)，在開展活動(dòng)的同時(shí)，社區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施不斷得到改善，社區(qū)的服務(wù)能力不斷提高，社區(qū)居民的凝聚力在不斷著增強(qiáng)。

七、重視理念更新，形成特色亮點(diǎn)

篇10

新學(xué)期，我們五中隊(duì)工作要在學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)工作計(jì)劃和街道教育辦及上級(jí)教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持以“健康、效能、和諧力”為主題，以實(shí)際行動(dòng)迎接、慶祝黨的十七大召開。按照“全隊(duì)抓基層、全隊(duì)抓落實(shí)”的總體要求，以體驗(yàn)教育為基本途徑，打造活動(dòng)品牌，服務(wù)少年兒童“勤奮學(xué)習(xí)、快樂生活、全面發(fā)展”，服務(wù)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大局。不斷開創(chuàng)我中隊(duì)少先隊(duì)工作的新局面。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高輔導(dǎo)員自身素質(zhì)。

1、積極參加xx年全國(guó)大、中隊(duì)輔導(dǎo)員遠(yuǎn)程培訓(xùn)。學(xué)習(xí)《少先隊(duì)輔導(dǎo)員管理辦法（試行）和第五次少代會(huì)重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)及師風(fēng)師德教育，重視提高自身的理論水平。

2、開展“少先隊(duì)員和輔導(dǎo)員光榮感和責(zé)任感教育”活動(dòng)。開展以“增強(qiáng)隊(duì)組織觀念、伴隨良好行為習(xí)慣快樂成長(zhǎng)”為重點(diǎn)的爭(zhēng)做好隊(duì)員、以“發(fā)揮隊(duì)委會(huì)作用，創(chuàng)建快樂中隊(duì)集體”為重點(diǎn)的爭(zhēng)創(chuàng)好集體和以“認(rèn)真貫徹落實(shí)《少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作綱要》，做隊(duì)員的最親密朋友和指導(dǎo)者”為重點(diǎn)的爭(zhēng)做好輔導(dǎo)員活動(dòng)。

3、加強(qiáng)少先隊(duì)理論研究和信息交流。多開展貼近實(shí)際、貼近生活、貼近少年兒童的豐富多彩的活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫論文，以更加高昂的熱情投入少先隊(duì)工作。

4、重視發(fā)揮少先隊(duì)隊(duì)室、紅領(lǐng)巾廣播站、紅領(lǐng)巾網(wǎng)站在校園文化建設(shè)中的作用。

二、開展豐富多彩的活動(dòng)，全面提高少年兒童的綜合素質(zhì)。

1、廣泛開展“好習(xí)慣伴我成長(zhǎng)”主題教育活動(dòng)、心理健康教育活動(dòng)。以即興式的形式，與班主任共同配合，養(yǎng)成學(xué)生良好的行為習(xí)慣及心理素質(zhì)。

2、繼續(xù)深化“民族精神代代傳”活動(dòng)。

3、開展多彩的紀(jì)念日活動(dòng)。我中隊(duì)以教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、建隊(duì)紀(jì)念日等節(jié)假日，結(jié)合實(shí)際，開展隊(duì)員喜聞樂見的慶祝紀(jì)念活動(dòng)，如，排練小高甲《四郎探母》參加教師節(jié)系列活動(dòng)；以“10·13”建隊(duì)日這一契機(jī)，進(jìn)行隊(duì)史教育，做好中隊(duì)干部換屆選舉、新隊(duì)員入隊(duì)等工作。

4、繼續(xù)深化“手拉手”活動(dòng)。本學(xué)期，我中隊(duì)要根據(jù)〈關(guān)于開展第三屆全國(guó)青少年兒童書信寫作比賽晉江市選拔賽的通知〉的精神，廣泛開展與外校進(jìn)行“手拉手”書信活動(dòng)。

5、少年兒童平安行動(dòng)。利用興班隊(duì)課加大服務(wù)力度。

6、繼續(xù)深化“雛鷹爭(zhēng)章“活動(dòng)，本學(xué)期我中隊(duì)將繼續(xù)開展雛鷹爭(zhēng)章活動(dòng)，在原有基礎(chǔ)章的設(shè)制，增設(shè)有地方特色的小高甲藝術(shù)章：“民樂章”、“戲曲章”、“表演章”豐富隊(duì)員的業(yè)余生活，使隊(duì)員在爭(zhēng)章的過程中對(duì)高甲戲有更深的理解。努力爭(zhēng)創(chuàng)“星級(jí)隊(duì)員“、“星級(jí)中隊(duì)”。

新學(xué)期，我中隊(duì)在繼續(xù)深化品牌活動(dòng)的同時(shí)，更要不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵，體現(xiàn)時(shí)代精神，讓十七大的春風(fēng)吹進(jìn)校園，讓隊(duì)員們?cè)诳鞓泛椭C的氛圍中健康成長(zhǎng)。

工作要點(diǎn)：

九月份：

1、各中隊(duì)制定活動(dòng)計(jì)劃。

2、常規(guī)教育——“禮儀規(guī)范、隊(duì)容隊(duì)貌”。

3、布置教室，迎接新學(xué)期。

4、紀(jì)念推普周，開展““構(gòu)建和諧語言生活，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化””主題活動(dòng)。

5、教師節(jié)“尊師重教”主題活動(dòng)，出好一期黑板報(bào)。

6、繼續(xù)學(xué)習(xí)教育部新頒布的《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。

7、排練高甲戲《四郎探母》參加街道教師節(jié)系列活動(dòng)。

8、開展“弘揚(yáng)和培育民族精神代代傳”主題教育活動(dòng)

9、月末開展“慶祝國(guó)慶節(jié)”活動(dòng)（出好國(guó)慶?？鍒?bào)等）。

十月份：

1、“經(jīng)典中中國(guó)，輝煌成就”少先隊(duì)主題教育活動(dòng)。

2、建隊(duì)日新生入隊(duì)儀式及大隊(duì)干部競(jìng)選活動(dòng)。

3、開展“假日小隊(duì)”。

4、運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練。

5、參加校器樂獨(dú)奏選拔賽。

十一月份：

1、組織學(xué)生到科技館進(jìn)行參觀活動(dòng)。

2、組織學(xué)生到學(xué)校社會(huì)實(shí)踐基地進(jìn)行參觀活動(dòng)。

3、2008年團(tuán)隊(duì)報(bào)刊征訂。

十二月份：

1、“12"9”愛國(guó)運(yùn)動(dòng)系列紀(jì)念活動(dòng)

2、“快樂爭(zhēng)章伴我成長(zhǎng)”少先隊(duì)主題教育活動(dòng)。

3、參加學(xué)校少先隊(duì)組織雛膺爭(zhēng)章現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)會(huì)。

元月份：

1、參加街道奧運(yùn)知識(shí)競(jìng)賽