導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息采集的途徑和方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

構(gòu)建三方依托，產(chǎn)生推動(dòng)合力

以政府為依托，出臺(tái)政策措施。人行株洲市中支緊抓契機(jī)，積極向市黨政領(lǐng)導(dǎo)傳導(dǎo)上級(jí)行確定株洲市中支為推動(dòng)轄區(qū)金融生態(tài)改善示范中支的決策意圖，分析金融生態(tài)改善對(duì)株洲加快“兩型社會(huì)”建設(shè)的重要性和緊迫性，并提出相關(guān)建議，得到了市黨政的高度認(rèn)同與大力支持。市委、市政府表示要把金融生態(tài)建設(shè)放在和經(jīng)濟(jì)建設(shè)同等重要的位置來抓，提出用三年時(shí)間創(chuàng)建金融生態(tài)模范城市的目標(biāo)，并下發(fā)文件，明確創(chuàng)建工作目標(biāo)與任務(wù)，成立了以市長任組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組與工作機(jī)構(gòu)，為金融生態(tài)改善的全面、深入、持續(xù)推動(dòng)指明了方向，提供了保障。

以部門為依托，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。人行株洲市中支除當(dāng)好地方黨政的參謀外，還十分注重做好金融系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與地方相關(guān)部門的聯(lián)系，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。按照有關(guān)文件的指示精神，株洲市中支敦促市政府將創(chuàng)建工作任務(wù)分解到全市各個(gè)職能部門，納入政府年度工作目標(biāo)考核，形成創(chuàng)建工作長效機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開一次聯(lián)席協(xié)調(diào)會(huì)議，加強(qiáng)交流、溝通和協(xié)調(diào)，整合相關(guān)數(shù)據(jù)，初步實(shí)現(xiàn)了信息共享。

以媒體為依托，形成輿論氛圍。人行株洲市中支充分發(fā)揮輿論促進(jìn)作用，利用多種途徑，廣泛開展創(chuàng)建金融生態(tài)模范城市宣傳活動(dòng)，形成了良好的輿論氛圍，取得了積極的社會(huì)效果。如在全市金融工作會(huì)議上，株洲市中支牽頭邀請(qǐng)省政府專家作“征信建設(shè)與金融生態(tài)”專題講座，市、縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門200多名負(fù)責(zé)人參加聆聽；結(jié)合銀企項(xiàng)目對(duì)接洽談會(huì)，株洲市中支開展了金融生態(tài)專項(xiàng)宣傳，印制宣傳手冊(cè)12000份，發(fā)放到機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)，同時(shí)組織14家有代表性的企業(yè)向社會(huì)聯(lián)合發(fā)出誠信倡議，樹立標(biāo)桿和示范作用。

完善三個(gè)平臺(tái)，形成推動(dòng)抓手

以信貸征信為平臺(tái)，強(qiáng)化市場(chǎng)約束。征信體系建設(shè)是推動(dòng)金融生態(tài)改善的基礎(chǔ)性工作，是提升社會(huì)誠信意識(shí)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的重要保證。人行株洲市中支以征信系統(tǒng)建設(shè)為切入點(diǎn)，積極推動(dòng)金融生態(tài)改善。在株洲市中支的努力與協(xié)調(diào)下，株洲市信貸征信系統(tǒng)已錄入1.8萬戶企事業(yè)單位的基本信息和信貸信息，登記轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)本外幣貸款242億元，占企事業(yè)單位貸款余額的99%；株洲市內(nèi)金融機(jī)構(gòu)查詢網(wǎng)點(diǎn)243個(gè)，月均查詢1300多次。株洲市中支與勞動(dòng)保障部門建立了定期報(bào)送企業(yè)拖欠職工工資情況制度，與地稅部門建立了企業(yè)信息核對(duì)機(jī)制，與法院、環(huán)保部門初步達(dá)成判決執(zhí)行情況信息和企業(yè)環(huán)保信息的采集意向。株洲市中支還積極開展信用管理知識(shí)培訓(xùn)，幫助企業(yè)加強(qiáng)信用管理，推進(jìn)企業(yè)資信提升。株洲市中支牽頭建立了守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，通過制度性安排、行業(yè)組織約定等途徑，引導(dǎo)全社會(huì)提高市場(chǎng)守信意識(shí)，有效約束失信行為。

以中小企業(yè)為平臺(tái)，提供融資支持。中小企業(yè)信用體系的建設(shè)是解決中小企業(yè)融資難題的突破口，良好的信用記錄能擴(kuò)大銀行對(duì)企業(yè)的信貸支持，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。人行株洲市中支在相關(guān)部門配合下，加強(qiáng)中小企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)，積極做好非銀行信息采集，成立了中小企業(yè)信用檔案建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了有關(guān)通知，督促各金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真做好中小企業(yè)信息采集和更新工作，目前共完成近3000戶中小企業(yè)的信息采集錄入工作。系統(tǒng)建設(shè)為解決中小企業(yè)融資難發(fā)揮了積極作用，目前已有近百家中小企業(yè)獲得銀行近2億元的貸款支持。

以個(gè)人信用為平臺(tái)，提升誠信意識(shí)。隨著征信系統(tǒng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，個(gè)人信用信息系統(tǒng)建設(shè)步伐加快，人行株洲市中支按時(shí)做好24萬戶住房公積金信息采集，與電訊部門協(xié)調(diào)完成了12萬戶電信用戶數(shù)據(jù)采集工作。株洲市中支在全省率先與住房公積金中心、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、咨詢公司等信用中介機(jī)構(gòu)建立合作機(jī)制。自個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行以來，株洲市各商業(yè)銀行查詢量不斷上升，月均查詢次數(shù)從最初的2600次上升到現(xiàn)在的11000次。在抓好個(gè)人信用建設(shè)方面，株洲市中支還組織、引導(dǎo)轄內(nèi)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)建立完善農(nóng)戶電子信用檔案和農(nóng)戶信用評(píng)價(jià)的方法，提高信用風(fēng)險(xiǎn)管理水平。目前，全市共建立農(nóng)戶信用檔案42.2萬多戶，根據(jù)不同信用等級(jí)選擇適當(dāng)?shù)闹мr(nóng)措施，授信額度達(dá)到18.96億元，加大了信貸支持力度，改善了金融生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

開辟三塊陣地，呈現(xiàn)推動(dòng)效果

以學(xué)校為陣地，培植誠信理念。針對(duì)部分學(xué)生金融知識(shí)缺乏、誠信意識(shí)不強(qiáng)的實(shí)際情況，人行株洲市中支建立了高校宣傳聯(lián)絡(luò)員制度，與在株洲當(dāng)?shù)氐?所高校建立了社會(huì)信用體系建設(shè)宣傳合作關(guān)系，主動(dòng)派員進(jìn)駐學(xué)校，將誠信理念灌輸?shù)綄W(xué)生心中。目前，株洲市金融機(jī)構(gòu)已發(fā)放助學(xué)貸款522萬元。株洲市中支結(jié)合個(gè)人征信體系建設(shè)，將部分學(xué)生借款及履約情況及時(shí)錄入個(gè)人信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)，強(qiáng)化信用約束。同時(shí)還建立了以貸款學(xué)生家長為戶名的個(gè)人信用檔案，由于土生土長的農(nóng)戶具有居住地的穩(wěn)定性，便于跟蹤服務(wù)與監(jiān)控，改善了助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的信用環(huán)境。

篇2

關(guān)鍵詞：貸款難；中小企業(yè)協(xié)會(huì)；融資服務(wù)

作者簡(jiǎn)介：武玲娣（1974―），陜西西安人，西北政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)在讀博士，研究方向：企業(yè)融資理論。

中圖分類號(hào)：F832.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2011.09.24 文章編號(hào)：1672-3309（2011）09-56-03

一、我國中小企業(yè)貸款難的現(xiàn)狀

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量。而目前貸款難問題成為影響其持續(xù)發(fā)展的瓶頸。央視網(wǎng)2011年4月28日的有關(guān)“被銀行融資服務(wù)遺忘的角落――中小企業(yè)”的報(bào)道指出：據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2010年9月底，中小企業(yè)貸款僅增加了約30億元，占新增貸款的23.62％。可見，中小企業(yè)貸款難的問題依然非常突出，除少部分規(guī)模較大、經(jīng)濟(jì)效益較好的中小企業(yè)較易獲得銀行貸款外，大部分中小企業(yè)很難獲得足夠的銀行貸款。據(jù)統(tǒng)計(jì)，銀行貸款占中小企業(yè)全部資金來源的比例不到10％，中小企業(yè)獲得的銀行貸款占全部銀行貸款的比例也不到10％[1]。

二、我國中小企業(yè)貸款難問題的原因分析

中小企業(yè)貸款難是一種被稱作“麥克米倫缺欠”的現(xiàn)象。該現(xiàn)象實(shí)質(zhì)上是金融體系中資本資源配置的一種市場(chǎng)失靈[2]，它在世界范圍內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家廣泛存在。在“麥克米倫缺欠”現(xiàn)象中，市場(chǎng)力量之所以沒有發(fā)揮有效作用，其深層次的原因是大銀行的壟斷、銀行對(duì)中小企業(yè)的信息掌握不充分、銀行與中小企業(yè)之間具有更多的信息不對(duì)稱、更高的交易成本等[3]。而在我國這樣的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家，中小企業(yè)貸款難還具有明顯的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)。因?yàn)槲覈慕鹑诜?wù)體系脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主體架構(gòu)仍然瞄準(zhǔn)了大型企業(yè)（特別是國有企業(yè)），并非針對(duì)中小企業(yè)而設(shè)計(jì)，中小企業(yè)在信貸市場(chǎng)有被邊緣化的危險(xiǎn)。央視2009年有關(guān)《破解中小企業(yè)融資難》的記者調(diào)查明確指出了造成我國中小企業(yè)貸款市場(chǎng)失靈的具體表現(xiàn)，即存在征信、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、擔(dān)保、金融創(chuàng)新4方面的難題。

三、中小企業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)緩解中小企業(yè)貸款難的作用

按照西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，政府干預(yù)是治理中小企業(yè)融資難、貸款難問題的有效辦法。但是，政府也會(huì)“失靈”，如政府官員追求自身利益而非公眾利益、官僚機(jī)構(gòu)的低效率等。而就我國中小企業(yè)融資的現(xiàn)實(shí)來看，情況則更為復(fù)雜。盡管中央和地方政府在推進(jìn)中小企業(yè)融資政策方面做了諸多努力，但是由于我國政治體制改革嚴(yán)重滯后、經(jīng)濟(jì)金融體制改革尚未到位，中小企業(yè)的融資難問題、貸款難問題并未得到明顯緩解。阿里巴巴董事局主席馬云就曾在2009年APEC中小企業(yè)峰會(huì)閉幕式上發(fā)出了這樣的詰問：“為什么國企、房地產(chǎn)得到貸款，而中小企業(yè)沒有，同樣的問題我已經(jīng)聽了6年，我還要聽多少年？”。

如何解決我國中小企業(yè)的貸款難問題？顯然依靠政府干預(yù)是解決這一問題的根本所在。但在我國這樣的轉(zhuǎn)型國家，這是一個(gè)極為長期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。筆者認(rèn)為，在期待政府有效的干預(yù)之外，可以寄希望于中小企業(yè)協(xié)會(huì)―政府之外的第三方力量以尋找緩解（而非解決）中小企業(yè)貸款難的途徑，因?yàn)橹行∑髽I(yè)協(xié)會(huì)可在一定程度上解決中小企業(yè)貸款中存在的征信、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、擔(dān)保和金融創(chuàng)新4方面的難題。

（一）中小企業(yè)協(xié)會(huì)在一定程度上可解決中小企業(yè)貸款融資中的征信難題

中小企業(yè)貸款中面臨的一個(gè)難題就是征信難題。征信難題實(shí)質(zhì)反映的就是在信用市場(chǎng)銀企兩方掌握的信息資源的不對(duì)稱。企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營狀況及信貸資金的配置風(fēng)險(xiǎn)等真實(shí)情況有比較清楚的認(rèn)識(shí)，而銀行則較難獲得這方面的真實(shí)信息（企業(yè)的規(guī)模與信息的可得性為正相關(guān)，企業(yè)規(guī)模越小，企業(yè)的信息就越難獲得）[4]。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，解決中小企業(yè)征信難題的辦法在于在嚴(yán)格保護(hù)企業(yè)權(quán)益的前提下，建立信息共享的企業(yè)征信體系。在我國，央行從1998年起就開始啟動(dòng)企業(yè)征信體系建設(shè)，由專門機(jī)構(gòu)采集、保存、整理、分析、使用企業(yè)的信用信息。2006年開始，央行又著手建立中小企業(yè)信用體系，希望把征信體系覆蓋到那些和金融機(jī)構(gòu)沒有信貸關(guān)系的中小企業(yè)。然而，由于相當(dāng)多的中小企業(yè)沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，沒有一套健全的財(cái)務(wù)制度，甚至企業(yè)中的家族制和家長制作風(fēng)盛行，企業(yè)提供的信息的真實(shí)可靠性就成了問題，加之金融機(jī)構(gòu)（征信工作的具體落實(shí)者）積極性不高，征信體系的建立并不順利。

中小企業(yè)協(xié)會(huì)可在我國企業(yè)征信體系的建立中發(fā)揮一定的作用。表現(xiàn)在：首先，由于立足于向本地區(qū)中小企業(yè)提供服務(wù)，中小企業(yè)協(xié)會(huì)能夠非常便利地獲得有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)信息、信用情況等方面的信息。在中小企業(yè)信用體系建立的過程中，通過中小企業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行初步的采集、整理、甄別，然后將信息匯總到金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步的篩選、整理、分析，這樣可以大大減少金融機(jī)構(gòu)的信息采集工作，提高信息采集的效率。其次，中小企業(yè)協(xié)會(huì)通過對(duì)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的信息采集以及銀行最終信息分析結(jié)果的回饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，幫助企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制制度，引導(dǎo)中小企業(yè)從家族式管理向現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營式管理轉(zhuǎn)變，從而疏通銀行貸款中的征信障礙。最后，由于服務(wù)于當(dāng)?shù)氐闹行∑髽I(yè)，中小企業(yè)協(xié)會(huì)不僅與銀行有著較緊密的聯(lián)系，而且與當(dāng)?shù)氐墓ど?、稅?wù)、環(huán)保、質(zhì)量監(jiān)督等部門甚至是中小企業(yè)的客戶都有著比較緊密的聯(lián)系。通過中小企業(yè)協(xié)會(huì)將分散在各處的中小企業(yè)信息加以匯總，保證了企業(yè)信息的完整、真實(shí)、全面。

（二）中小企業(yè)協(xié)會(huì)可在一定程度上解決中小企業(yè)貸款融資中的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償難題

商業(yè)銀行不愿意向中小企業(yè)貸款是因?yàn)橹行∑髽I(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)很大。因?yàn)橹行∑髽I(yè)融資中存在信息不對(duì)稱，貸款合同就會(huì)呈現(xiàn)不完備的特點(diǎn)，即銀行無法將其所不能觀測(cè)和驗(yàn)證的有關(guān)中小企業(yè)的財(cái)務(wù)和經(jīng)營信息（如會(huì)計(jì)造假、關(guān)聯(lián)交易等）寫進(jìn)貸款合同以約束企業(yè)的行為。這又會(huì)導(dǎo)致貸款合同中處于信息優(yōu)勢(shì)的一方（中小企業(yè)）損害處于信息劣勢(shì)的一方（銀行）的機(jī)會(huì)主義行為：貸款簽約前的逆向選擇（即具有高風(fēng)險(xiǎn)的借款人有更大的可能性獲得銀行貸款）和貸款簽約后的道德風(fēng)險(xiǎn)（即貸款獲得者可能從事合同約定之外高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)或工作不盡力導(dǎo)致貸款難以歸還的問題）。而銀行針對(duì)中小企業(yè)的貸款中因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的逆向選擇、道德風(fēng)險(xiǎn)問題，采取的策略是提出某種非價(jià)格條件，如要求貸款申請(qǐng)人提供抵押等。然而，大多數(shù)中小企業(yè)的固定資產(chǎn)的規(guī)模比較小，并且固定資產(chǎn)構(gòu)成中房屋、土地占比較小，而機(jī)器設(shè)備的占比較大，因此很難提供銀行所需要的足額的抵押擔(dān)保品。

中小企業(yè)協(xié)會(huì)可在一定程度上解決中小企業(yè)融資中的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償難題。首先，發(fā)揮中小企業(yè)協(xié)會(huì)在貸款前對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行收集、整理和審查的工作，可以減少逆向選擇的發(fā)生；而發(fā)揮中小企業(yè)協(xié)會(huì)在貸款后對(duì)企業(yè)貸款的使用情況的監(jiān)督，可以減少道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。其次，盡管銀行對(duì)中小企業(yè)有嚴(yán)格的抵押物要求，但并沒有改變銀行對(duì)中小企業(yè)貸款的謹(jǐn)慎態(tài)度（中小企業(yè)通常以廠房、設(shè)備作為抵押物，而這類抵押物的自然損耗較高，變現(xiàn)能力較差，導(dǎo)致銀行對(duì)抵押物的處置難度較大）。因此通過行業(yè)協(xié)會(huì)組織的信用聯(lián)保，對(duì)抵押的機(jī)器設(shè)備、原材料甚至廠房進(jìn)行反擔(dān)保抵押。由于相同行業(yè)中的機(jī)器設(shè)備、原材料有較強(qiáng)的通用性，一旦發(fā)生信用風(fēng)險(xiǎn)，借款人無力償還債務(wù)時(shí)，聯(lián)保企業(yè)則可以通過處理這些抵押物降低信用風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)于金融部門來說，這種聯(lián)保方式比單純的資產(chǎn)抵押的信用風(fēng)險(xiǎn)更低[5]。最后，中小企業(yè)協(xié)會(huì)作為專業(yè)性的信息采集和融資服務(wù)的機(jī)構(gòu)，同銀行有著比較緊密的聯(lián)系，完全可以以協(xié)會(huì)的名義幫助中小企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)簽訂貸款承諾（特別是可撤銷的貸款承諾），規(guī)定在未來的一定時(shí)期內(nèi)，只要合同規(guī)定的條件沒有發(fā)生變化，銀行就要向企業(yè)提供合約規(guī)定的信貸支持。信貸額度是純循環(huán)貸款，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)如需要資金，就可以從銀行獲得額度范圍以內(nèi)的貸款。因此，信用額度對(duì)借款者而言是很靈活的，可經(jīng)常用于流動(dòng)資金的主要來源。貸款承諾在可以緩解信息問題和道德風(fēng)險(xiǎn)問題，緩解中小企業(yè)的信用配給和信用緊縮[6]。

（三）中小企業(yè)協(xié)會(huì)可在一定程度上解決中小企業(yè)貸款融資中的擔(dān)保和金融機(jī)構(gòu)的金融創(chuàng)新難題

對(duì)無抵押物的中小企業(yè)來說，尋求擔(dān)保公司的擔(dān)保是獲得銀行信貸的一種方法。但是，貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)同銀行一樣追求利潤最大化和風(fēng)險(xiǎn)最小化。貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)中小企業(yè)貸款規(guī)定較苛刻的擔(dān)保要求，設(shè)置擔(dān)保額度限制，索要較高的擔(dān)保費(fèi)以及規(guī)定較復(fù)雜的擔(dān)保、反擔(dān)保程序。相比之下，對(duì)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)有深入了解的中小企業(yè)協(xié)會(huì)，一方面可以以協(xié)會(huì)的名義為中小企業(yè)擔(dān)保，另一方面可以通過為銀行提供企業(yè)財(cái)務(wù)和信用信息，配合銀行開發(fā)以企業(yè)的現(xiàn)金流或稅收記錄、出口記錄為誠信的抵押物貸款品種。

四、發(fā)揮中小企業(yè)協(xié)會(huì)在解決中小企業(yè)貸款融資中的難題時(shí)應(yīng)注意的問題

中小企業(yè)貸款難是一個(gè)社會(huì)性的問題，它的有效解決有賴于中小企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和政府的共同努力。因此，中小企業(yè)協(xié)會(huì)作為第三方利益，要在解決中小企業(yè)貸款難問題中發(fā)揮有效的作用，就應(yīng)當(dāng)注意與企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和政府之間建立良性的互動(dòng)合作機(jī)制。由此中小企業(yè)協(xié)會(huì)的組織形式和運(yùn)作方式應(yīng)做如下調(diào)整：

（一）中小企業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)具備增強(qiáng)中小企業(yè)自身融資能力的職能

首先，中小企業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)是以中小企業(yè)為會(huì)員的社會(huì)法人團(tuán)體。中小企業(yè)協(xié)會(huì)的成員應(yīng)以同行業(yè)或同地域或聯(lián)系緊密的企業(yè)為宜。協(xié)會(huì)通過定期召開會(huì)員大會(huì)，幫助會(huì)員建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善公司治理結(jié)構(gòu),并對(duì)其發(fā)展決策做出合理適當(dāng)建議。同時(shí)，中小企業(yè)協(xié)會(huì)及時(shí)搜集國家有關(guān)政策、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等方面的信息，對(duì)會(huì)員實(shí)行免費(fèi)提供，對(duì)非會(huì)員收取相應(yīng)費(fèi)用。其次，中小企業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)具有互助基金性質(zhì)。會(huì)員企業(yè)繳納的會(huì)費(fèi)應(yīng)包含兩部分作用：一部分是固定數(shù)額的資金以維持團(tuán)體的正常周轉(zhuǎn)；另一部分是以企業(yè)自身資產(chǎn)規(guī)模和對(duì)資金的需求情況為依據(jù)繳納，當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)，可按照當(dāng)初繳納的資金比例獲得相應(yīng)的資金支持。最后，中小企業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)具備類似于銀行間同業(yè)拆借的職能。由于生產(chǎn)周期不同，不同類型中小企業(yè)在資金需求上存在時(shí)間差異，可能出現(xiàn)在某一時(shí)段上，一些企業(yè)迫切需求資金，而另一些企業(yè)又暫時(shí)資金富余的情況。此外，中小企業(yè)一般生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模小，對(duì)小額資金的需求比較旺盛。因此，中小企業(yè)協(xié)會(huì)可以模仿銀行間同業(yè)拆借中心建立中小企業(yè)短期小額拆借中心，在各中小企業(yè)間進(jìn)行資金的調(diào)撥，充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的職能，全面驗(yàn)證各個(gè)企業(yè)的資信能力，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面拆借信息，為各拆入拆出方服務(wù)，保證其能以較低成本和風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)各自的需求，解決中小企業(yè)短期及小額資金缺口的問題。

（二）中小企業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)形成為會(huì)員企業(yè)疏通外源融資渠道的職能

在協(xié)會(huì)互助基金無法解決會(huì)員企業(yè)的資金困難問題時(shí)，協(xié)會(huì)可以以自己的名義向商業(yè)銀行申請(qǐng)貸款，協(xié)會(huì)作為一個(gè)整體為其做擔(dān)?；虻盅?。通常此時(shí)，中小企業(yè)協(xié)會(huì)已積累了一定數(shù)量的資金需求，這時(shí)向銀行申請(qǐng)貸款，銀行會(huì)非常樂意從事大額業(yè)務(wù)。在一些會(huì)員企業(yè)資金實(shí)力較強(qiáng)、財(cái)務(wù)非常健康時(shí)，中小企業(yè)協(xié)會(huì)可組織中小企業(yè)發(fā)行集合債，可以協(xié)助中小企業(yè)在二板或創(chuàng)業(yè)板上市融資。

（三）確保中小企業(yè)協(xié)會(huì)有效發(fā)揮融資服務(wù)功能離不開政府部門的監(jiān)管

中小企業(yè)協(xié)會(huì)中的工作人員也會(huì)有自身利益的追求，在發(fā)揮融資信息服務(wù)、短期資金調(diào)劑服務(wù)過程中會(huì)出現(xiàn)利益偏向。這時(shí)，除了會(huì)員企業(yè)的自我監(jiān)督外，還需要政府的干預(yù)和監(jiān)督。最可行的辦法就是中小企業(yè)所在地區(qū)的政府向企業(yè)協(xié)會(huì)注入資金，一方面提高協(xié)會(huì)的融資服務(wù)能力，另一方面作為利益共同體，參與協(xié)會(huì)的運(yùn)作和管理，監(jiān)督和指導(dǎo)協(xié)會(huì)的運(yùn)作。 （責(zé)任編輯：云馨）

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篇3

Abstract： Based on the analysis in recent years， the employment situation of university students， and the difficult problem of employment of university students is discussed， elaborated in the employment of college students should be fully prepared， not only to improve their own quality， but also for their future career in a good location and requirements， there are more clearly understanding of the job unit. Further illustrates the college students employment of occupation information collection on the importance of employment and the employment quality of College students.

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生；就業(yè)；信息采集

Key words： college students；employment；information collection

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）08-0267-03

0 引言

隨著我國高等教育招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高等教育已經(jīng)從“精英教育”轉(zhuǎn)向“大眾教育”，更由于金融風(fēng)暴的雪上加霜，使得大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)變得更加嚴(yán)峻。以下為一組來自教育部的高校畢業(yè)生數(shù)據(jù)：2000年107萬，2001年114萬，2002年145萬，2003年212萬，2004年280萬，2005年338萬，2006年413萬，2007年495萬，2008年559萬，2009年610萬，2010年630萬，2011年660萬，預(yù)計(jì)2012年680萬，2012年畢業(yè)生人數(shù)是2000年的將近7倍。這是一組不斷攀升的高校畢業(yè)生數(shù)字。然而，與之相對(duì)的是，就業(yè)率連年持續(xù)下滑，2001年6月本科生一次就業(yè)率超過80%，2002年底就業(yè)率降到80%，2003年就業(yè)率降為75%，2004年73%，2005年72.6%，近幾年就業(yè)率也維持在70.6%左右[1-3]。一增一減，這兩組數(shù)字非常直觀地告訴我們：大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)目前確實(shí)很嚴(yán)峻，且在今后若干年內(nèi)都不容樂觀。不僅如此，當(dāng)前大學(xué)生在找工作過程中較為吃力，就業(yè)質(zhì)量也相對(duì)較低，有些學(xué)生雖然就業(yè)了，但并不理想，所做的工作不是與專業(yè)不對(duì)口，就是面臨著換新的工作。產(chǎn)生這種問題的原因是多方面的。主要有以下幾點(diǎn)：

①從國內(nèi)總體情況來看，我國人口眾多，高校畢業(yè)生充分就業(yè)的需求與社會(huì)勞動(dòng)總量過大的矛盾長期存在。②對(duì)于在全國高校排名中較為靠后的學(xué)校，由于跟名牌大學(xué)相比總體實(shí)力有一定的差距，許多企業(yè)比較看重學(xué)生的出生。③許多大學(xué)的部分專業(yè)設(shè)置方面偏向于理論化，應(yīng)用性相對(duì)較差，從企業(yè)用人的角度考慮不能滿足其需要。④由于高考擴(kuò)招的原因，許多大學(xué)生的基礎(chǔ)相對(duì)較差，學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，學(xué)生平均學(xué)分績較低，且部分學(xué)生掛科較多，企業(yè)在用人過程中比較看重學(xué)生成績[4]。⑤大學(xué)英語四六級(jí)通過率較低，許多事業(yè)單位與國企把大學(xué)生是否通過四級(jí)做為用人的標(biāo)準(zhǔn)，沒有通過四級(jí)就沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，更沒機(jī)會(huì)應(yīng)聘成功。英語不好更不能進(jìn)入外企[5]。⑥大學(xué)生畢業(yè)后不愿意回原籍工作，大部分學(xué)生畢業(yè)后選擇在外打拼，因此就想找個(gè)收入較高的企業(yè)工作，但由于學(xué)校背景自身硬件（學(xué)習(xí)成績，四六級(jí)等）不足的原因不能如愿以償，總是處于臨時(shí)打工狀態(tài)[6]。⑦還有很少一部分原因是女生在就業(yè)過程中受到性別歧視，除個(gè)體自身原因外，主要是因?yàn)殡S著高等教育的發(fā)展，高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，畢業(yè)生越來越多，這種狀況為用人單位人為地抬高就業(yè)門檻、設(shè)置性別限制提供了條件[7]。

以上為影響當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)的幾個(gè)主要因素，除客觀不能改變或暫時(shí)不能改變的因素外，目前學(xué)生平均學(xué)分績及四六級(jí)通過率在畢業(yè)生就業(yè)中影響較為重要，它們不盡影響著學(xué)生的就業(yè)，更是影響著大學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，平均學(xué)分績及四六級(jí)是影響大學(xué)生就業(yè)的內(nèi)在因素，也是學(xué)生自身的硬件條件，是通過學(xué)生的努力可以實(shí)現(xiàn)的，但擁有了自身?xiàng)l件并不一定就能找到適合自身的職業(yè)，職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)中所從事的有穩(wěn)定、合法收入的活動(dòng)，既是人們?yōu)樯鐣?huì)做貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，也是人們謀生的手段。要擁有一份屬于自己的職業(yè)，首先就必須要求職，而信息是人們?cè)谇舐氈凶罨咀顝V泛也是最重要的一項(xiàng)資源?，F(xiàn)在的就業(yè)指導(dǎo)理念仍停留在淺層次的目標(biāo)上，把畢業(yè)生送出校門，為畢業(yè)生安置工作，強(qiáng)調(diào)一次性就業(yè)率，缺乏對(duì)就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)主體的深層思考。如此簡(jiǎn)單的目標(biāo)和導(dǎo)向，自然把學(xué)生引入思路比賽的怪圈：只要找到一份工作就算大功告成，至于對(duì)即將從事的職業(yè)是否適應(yīng)自我的個(gè)性特質(zhì)、是否貼合自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、是否滿足自己的興趣愛好卻不甚了解，造成了就業(yè)的盲目性，致使跳槽現(xiàn)象屢見不鮮，擾亂了人才市場(chǎng)的正常秩序。因此職業(yè)信息的采集與應(yīng)用不僅關(guān)系著求職者是否能在第一時(shí)間找到屬于自身的工作，也關(guān)系著用人單位能否以最經(jīng)濟(jì)的成本招聘到自身發(fā)展需要的人才。那么什么是信息采集呢？

1 什么是信息采集[8]

信息采集就是通過各種途徑對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行搜索、歸納、整理并最終形成所需有效信息的過程。各種途徑包括：一是通過實(shí)地調(diào)查、采訪、親身經(jīng)歷、親眼目睹獲得的第一手資料，也就是直接信息。二是通過某種介質(zhì)間接獲得的信息。如通過書刊、報(bào)紙、電視、電腦獲得的各種信息。目前由于各種條件的局限性，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)、便捷，我們進(jìn)行信息采集的主要途徑來自于網(wǎng)絡(luò)，主要工具就是計(jì)算機(jī)。有效信息就是對(duì)我們切實(shí)有用的信息，不是隨便一條信息對(duì)我們都是有用的。因此根據(jù)大學(xué)生不同年級(jí)的特點(diǎn)來收集職業(yè)信息，對(duì)于大學(xué)生就業(yè)，更有針對(duì)性，更能使大學(xué)生及早為自身確定就業(yè)方向，從而在升入畢業(yè)班后面對(duì)各種就業(yè)壓力能夠冷靜面對(duì)，在激烈人才競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余，脫穎而出。

2 職業(yè)信息在大學(xué)畢業(yè)生求職招聘中的重要作用

在現(xiàn)實(shí)生活中，有著各式各樣的工作，求職者應(yīng)該事先了解并收集好用人單位的信息，例如該公司的企業(yè)文化、歷史及背景、該公司的產(chǎn)品及服務(wù)范圍、該公司的行業(yè)特征及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等，在求職面試時(shí)，簡(jiǎn)單的自我介紹后，就可以更多地談一些跟你所應(yīng)聘職位有關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績，以證明你確實(shí)有能力勝任你所應(yīng)聘的這個(gè)職位。而且當(dāng)面試官在問你相關(guān)的專業(yè)性問題時(shí)，求職者即使做不到對(duì)答如流，也不應(yīng)該犯實(shí)質(zhì)性的錯(cuò)誤。如果我們做不到有備而來，那么對(duì)于面試官所提的問題肯定也不清楚，不明白，更不知道從何談起，即使你之前把自己推銷的如何是好，你的學(xué)歷如何高，最終還是給面試官留下了不好的印象，在后面的交流中也會(huì)造成不好的影響。相反，如果在參加面試前，求職者做足了功課，對(duì)于公司的規(guī)模、流程及人員安排等都有了了解，并且對(duì)自己未來在該單位的工作做一番模擬，這樣不僅增添了應(yīng)聘信心，而且還可以與用人單位建立起良好的溝通，準(zhǔn)確地將對(duì)方需要的信息傳遞給對(duì)方，在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。而且在回答這些問題時(shí)，求職者也可以站在公司的立場(chǎng)上去回答，往往會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。下面將列舉兩個(gè)案例來說明大學(xué)生就業(yè)信息采集的重要性。

案例1： 小王，23歲，性格開朗，容易溝通，商務(wù)英語?？飘厴I(yè)。擁有英語六級(jí)、中級(jí)口譯、商務(wù)英語證；計(jì)算機(jī)工程師、計(jì)算機(jī)操作員一級(jí)；公關(guān)證、全國普通話證。憑借自己的專業(yè)和諸多證書在求職過程中獲得多次面試機(jī)會(huì)，卻都沒有被錄用。這樣一位求職條件不錯(cuò)的年輕人怎么會(huì)屢遭失敗呢？難道只是面試技巧的問題嗎？在一次面試當(dāng)中，面試官問小王：“你是怎樣找到我們公司所需要應(yīng)聘的崗位？小王回答，通過關(guān)鍵字的搜索，例如“銷售業(yè)務(wù)員”，一直是這樣。面試官接著問：“那么，你又采用怎樣的求職方式的？”小王回答，在鎖定崗位名稱后就開始點(diǎn)擊應(yīng)聘。此時(shí)的面試官似乎發(fā)現(xiàn)小王好像不怎么關(guān)注崗位的具體工作內(nèi)容和任職要求。面試官又問：“在最近的面試中你有沒有感到有什么不同之處？”小王回答，最近幾家單位的人事一直都會(huì)問“請(qǐng)做一下自我評(píng)估，覺得我們這個(gè)崗位是做什么的；自己能夠勝任嗎？此前的小王每次都是頓覺無從下手，只是重復(fù)自己以往工作的描述。面試官隨機(jī)打開一個(gè)外貿(mào)崗位，兩分鐘后問小王你看到了什么？同樣的問題，小王還是如此。面試官最后的結(jié)論是，小王沒有注重對(duì)崗位的分析，同時(shí)也沒有做好自我評(píng)估。缺乏對(duì)崗位的分析能力。案例1說明了求職者在應(yīng)聘前首先應(yīng)當(dāng)明確自己應(yīng)聘的什么崗位，了解具體做什么工作，與此前的工作有什么結(jié)合點(diǎn)，更應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)信息中的工作內(nèi)容和任職要求，找到其背后真正的意圖。了解一家公司是不夠的，要多了解行業(yè)內(nèi)求職的相關(guān)信息，或者與在這一行工作的學(xué)長交流求職經(jīng)驗(yàn)，這樣將使你在面試中一舉成功的概率大大增加。

案例2：小劉25歲，名牌大學(xué)畢業(yè)生，畢業(yè)后由于自己學(xué)歷相對(duì)來說不錯(cuò)，找工作也不怎么的盡心，總認(rèn)為會(huì)有一份很好的工作會(huì)找上門來的。在眾多可以面試的公司中，他選擇了一家他自己認(rèn)為不錯(cuò)的公司，在面試中，由于他扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)技能及出色的表現(xiàn)，贏得了面試官的好評(píng)，工作很輕松的拿到了，但是在以后的工作中，他發(fā)現(xiàn)由于公司領(lǐng)導(dǎo)者的原因，使得公司總體的制度不規(guī)范，人員分配不合理，總體的辦事效率較差，在公司工作了幾個(gè)月，自身的業(yè)務(wù)水平也不但沒有提高，而且還白白浪費(fèi)了時(shí)間。而他的一些同學(xué)在找工作前，對(duì)公司進(jìn)行了了解，之后針對(duì)自身的條件找到了合適的工作崗位，現(xiàn)在工作干的有聲有色。而他卻不得不再從頭再來，選擇再次就業(yè)。案例2說明了當(dāng)求職者對(duì)該公司的組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置、該公司是否有培訓(xùn)、提升的機(jī)會(huì)、該公司的薪水大致狀況、該公司招聘的主要職位及相關(guān)的要求有一定的了解時(shí)，就會(huì)避免盲目就業(yè)，減少不必要的麻煩。所以大學(xué)生在就業(yè)時(shí)一定要清楚自己所從事行業(yè)的內(nèi)容，清楚自己在公司能做些什么，對(duì)自己今后的發(fā)展方向有什么影響。

通過以上兩個(gè)案例分析了解了職業(yè)信息采集在大學(xué)生就業(yè)中的重要性，一方面，通過深入了解企業(yè)的情況可以幫助剛踏入社會(huì)的大學(xué)生規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，尋找到滿意的工作，同時(shí)簽訂一份適合的合同，不僅可以幫助大學(xué)生找到工作，而且更重要的一點(diǎn)是幫助他們找到合適的工作，提高了就業(yè)質(zhì)量。另一方面，在加強(qiáng)“供求”雙方溝通的基礎(chǔ)上還可以幫助用人單位糾正在招聘方式及招聘過程中存在的不規(guī)范的地方；科學(xué)利用職業(yè)信息，指導(dǎo)用人單位更新用人觀念，改變重學(xué)歷不重能力現(xiàn)象，從而實(shí)現(xiàn)人崗匹配；科學(xué)利用職業(yè)信息，還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)用人過程中存在的違法、違規(guī)行為，有效開展職業(yè)指導(dǎo)工作。并且可以減少公司內(nèi)部的人員調(diào)動(dòng)或者流失，使得求職者在公司有的放矢，減少了員工的跳槽，使得公司內(nèi)部處于相對(duì)穩(wěn)定的人員分配，有利于公司長遠(yuǎn)的發(fā)展。

3 小結(jié)

一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生是否會(huì)收集、利用就業(yè)信息，在其擇業(yè)過程中起到了重要作用。收集的就業(yè)信息越多，機(jī)會(huì)就越多，信息處理的越好，就能事半功倍。卡耐基說過：成功=天賦+機(jī)遇+勤奮。畢業(yè)生求職的成功與否，就業(yè)的質(zhì)量如何，個(gè)人的素質(zhì)和能力是決定性的因素，這就是天賦。但在人生前途選擇的重要關(guān)口，機(jī)遇的發(fā)現(xiàn)和挖掘，機(jī)會(huì)的把握，牢牢抓住擇業(yè)的最佳機(jī)會(huì)等都是順利就業(yè)的關(guān)鍵所在。在這個(gè)迅速發(fā)展的社會(huì)，任何事情都可以創(chuàng)新，收集和處理信息的方法也不是一成不變的，沒有最好，只有更好，只要充分認(rèn)識(shí)到就業(yè)信息的重要性，在認(rèn)真掌握以上方法的基礎(chǔ)上，勤奮努力，天道酬勤，一分耕耘一分收獲，就能創(chuàng)造性地走出一條屬于自己的成功之路。

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篇4

大數(shù)據(jù)讓“智能電網(wǎng)”更智能

近幾年，“智能電網(wǎng)”已成為電力行業(yè)的高頻關(guān)鍵詞，各電力企業(yè)都加快了信息化建設(shè)的步伐。國家電網(wǎng)通過“SG186”和“SG-ERP”工程的實(shí)施，初步建成了一體化的信息系統(tǒng)，但隨著電力業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的不斷暴增，未來智能電網(wǎng)在信息采集、海量存儲(chǔ)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和智能分析方面會(huì)有更高的要求。

智能電網(wǎng)要求覆蓋到全部用戶，采集全部用電信息，全面控制電費(fèi)，實(shí)時(shí)監(jiān)管線損消耗等，除此之外，電力企業(yè)還需要結(jié)合客戶需求，開發(fā)出個(gè)性化的電力消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品，這些都離不開數(shù)據(jù)的支撐。

與其他行業(yè)相比，電力行業(yè)的數(shù)據(jù)來源非常廣，不僅涉及到電網(wǎng)本身業(yè)務(wù)運(yùn)營和經(jīng)營管理的數(shù)據(jù)，還涉及到從電壓、電流、信號(hào)處理等各種傳感器采集過來的IOT數(shù)據(jù)，另外還有大量與分布式電源、居民用戶相關(guān)的外部數(shù)據(jù)，若這些數(shù)據(jù)得不到有效整合，數(shù)據(jù)質(zhì)量得不到提升，電力企業(yè)信息共享和智能決策等工作的開展將會(huì)受到制約，大數(shù)據(jù)治理作為解決數(shù)據(jù)問題的關(guān)鍵措施，逐漸成為電力企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

內(nèi)蒙古企業(yè)一位電力企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，在內(nèi)蒙古，大數(shù)據(jù)已滲入每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，企業(yè)正在以電力能源為切入點(diǎn)，探索與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的可能性。技術(shù)專家則表示：“數(shù)據(jù)的價(jià)值不在于數(shù)據(jù)的大小而在于數(shù)據(jù)的分析通過對(duì)能源行業(yè)信息數(shù)據(jù)的整合、清洗，利用大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，探索出大數(shù)據(jù)所潛在的價(jià)值，為能源企業(yè)的經(jīng)營決策提供更可靠的依據(jù)，讓智能電網(wǎng)更智能。”

采集、管理與服務(wù)的三重奏

電能在目前還沒有實(shí)現(xiàn)大規(guī)模存儲(chǔ)。但通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)調(diào)度從傳統(tǒng)的發(fā)電調(diào)度到負(fù)荷調(diào)度的升級(jí)。通過分析用電大數(shù)據(jù)，掌握各種類型用戶、各個(gè)區(qū)域用戶的用電特征，并實(shí)現(xiàn)根據(jù)電網(wǎng)調(diào)度需要對(duì)部分用電負(fù)荷的集中控制，就可以減少電網(wǎng)的各種備用成本，相應(yīng)地也能降低用戶的用電成本。而要實(shí)現(xiàn)以上種種愿景，則需要搭建一個(gè)平臺(tái)，可以將大數(shù)據(jù)分析的眾多技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營決策、科技研發(fā)、生產(chǎn)營銷等領(lǐng)域，進(jìn)而使企業(yè)從中挖掘出大量數(shù)據(jù)資源。

而說到電力行業(yè)的大數(shù)據(jù)治理，就不得不先了解SG-CIM（公共信息模型）模型，SG-CIM是電力行業(yè)中一個(gè)最具影響力的模型，為電力系統(tǒng)的建模和信息交互建立了統(tǒng)一的規(guī)范。

SG-CIM模型讓電力系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換變得有標(biāo)準(zhǔn)可依，從SG-CIM模型入手開展電力行業(yè)的大數(shù)據(jù)治理建設(shè)，成為一條可用途徑。按照模型電力行業(yè)的大數(shù)據(jù)治理，可以從采集、管理、服務(wù)化三個(gè)階段入手。

自動(dòng)采集各類數(shù)據(jù)資產(chǎn)信息。理想情況下，電力企業(yè)的數(shù)據(jù)模型都應(yīng)該是參考著SG-CIM模型來設(shè)計(jì)的，但是因?yàn)槿鄙俳y(tǒng)一的管理工具，電力企業(yè)無法知道SG-CIM模型的實(shí)際落地情況，也不清楚數(shù)據(jù)在哪里，數(shù)據(jù)之前的關(guān)系和數(shù)據(jù)的流向，數(shù)據(jù)治理無從著手。要想管理好數(shù)據(jù)，首先需要獲取到企業(yè)的全部數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)、技術(shù)元數(shù)據(jù)、SG-CIM模型元數(shù)據(jù)的全面采集和存儲(chǔ)，在摸清數(shù)據(jù)現(xiàn)狀的情況下才能有效開展數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理相關(guān)建設(shè)。

在電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)量成倍增長、數(shù)據(jù)種類紛繁復(fù)雜的情況下，與人工錄入數(shù)據(jù)相比，自動(dòng)化采集的優(yōu)勢(shì)也變得更加突出。要想統(tǒng)一管理所有信息資產(chǎn)，還依靠人工錄入的方式肯定是行不通的，企業(yè)需要通過相應(yīng)的數(shù)據(jù)管理工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)信息的自動(dòng)獲取。目前實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采集的一種方式是根據(jù)不同的數(shù)據(jù)源，開發(fā)出不同的采集適配器，多采用直連的方式來實(shí)現(xiàn)不同種類數(shù)據(jù)的自動(dòng)化采集，包括自動(dòng)數(shù)據(jù)信息采集、自動(dòng)服務(wù)信息采集與自動(dòng)業(yè)務(wù)信息采集等。

在實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)、技術(shù)元數(shù)據(jù)、SG-CIM模型元數(shù)據(jù)的全面采集之后，電力企業(yè)就能對(duì)這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行管理了，電力企業(yè)在管理企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的時(shí)候，可以從三個(gè)方面著手：業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)和技術(shù)元數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的全面梳理、數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理。

梳理數(shù)據(jù)信息，對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)與技術(shù)元數(shù)據(jù)。電力系統(tǒng)通用信息模型SG-CIM涵蓋了電力企業(yè)所有業(yè)務(wù)模型，但是如果不建立業(yè)務(wù)模型與實(shí)際物理模型的映射管理，就無法建立業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的連接，業(yè)務(wù)人員很難直接獲取和使用數(shù)據(jù)。

充分釋放數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值的前提是讓業(yè)務(wù)人員能夠自助找到并獲得數(shù)據(jù)，因此建立業(yè)務(wù)模型與物理模型之間的連接，讓業(yè)務(wù)人員能夠通過業(yè)務(wù)模型就能直接獲取數(shù)據(jù)，就變得非常重要。目前大部分企業(yè)還是依靠人工梳理的方式來對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)模型與物理模型，需要業(yè)務(wù)人員來填寫各種各樣的數(shù)據(jù)項(xiàng)，增加業(yè)務(wù)部門負(fù)擔(dān)的同時(shí)，也很難保證時(shí)效性。自動(dòng)完成業(yè)務(wù)模型與物理模型的對(duì)應(yīng)，將能大大減少業(yè)務(wù)人員的工作量，同時(shí)還能提升技術(shù)與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)確度，通過此種方式快速消除業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的鴻溝。

數(shù)據(jù)治理的服務(wù)化。單純對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理并不是大數(shù)據(jù)治理的最終目標(biāo)，大數(shù)據(jù)治理的本質(zhì)應(yīng)該是讓業(yè)務(wù)人員更方便地獲取到數(shù)據(jù)，為其提供技術(shù)手段，從而向數(shù)據(jù)要效益，提升業(yè)務(wù)能力，達(dá)到業(yè)務(wù)創(chuàng)新。將數(shù)據(jù)治理服務(wù)化，能從三個(gè)方面直接提升業(yè)務(wù)和技術(shù)人員的效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新：提供自助數(shù)據(jù)查詢服務(wù)，能夠讓業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員直接通過業(yè)務(wù)語義就找到相應(yīng)的數(shù)據(jù)；提供自助獲取數(shù)據(jù)服務(wù)，形成數(shù)據(jù)的通道，幫助業(yè)務(wù)人員直接獲取找到的數(shù)據(jù)；提供自助數(shù)據(jù)分析服務(wù)，讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)人員能夠以業(yè)務(wù)化的語義分析來分析獲得的數(shù)據(jù)，比如自助設(shè)計(jì)報(bào)表等。

浙江電力的大數(shù)據(jù)治理就是按照采集、管理、服務(wù)化這三個(gè)階段來建設(shè)的。通過自動(dòng)化獲得浙江電力所有的元數(shù)據(jù)，將業(yè)務(wù)模型與物理模型自動(dòng)對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)模型c物理模型有效管理并嚴(yán)格控制了數(shù)據(jù)質(zhì)量，并將數(shù)據(jù)治理能力服務(wù)化。通過大數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目的建設(shè)，充分釋放了業(yè)務(wù)人員的潛能，讓業(yè)務(wù)人員能夠自動(dòng)、自助地獲取高質(zhì)量數(shù)據(jù)的同時(shí)還能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行自助分析，大大提升了業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)分析能力，讓智能電網(wǎng)的每一個(gè)業(yè)務(wù)人員都轉(zhuǎn)變成真正的數(shù)據(jù)分析師。

解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

在電力企業(yè)復(fù)雜的大數(shù)據(jù)環(huán)境中，數(shù)據(jù)質(zhì)量會(huì)成為突出的問題，電采數(shù)據(jù)是否能夠準(zhǔn)確獲得，IOT設(shè)備數(shù)據(jù)是否能夠精確回傳，各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是否都是準(zhǔn)確的都會(huì)對(duì)大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的效果產(chǎn)生影響。

所以，電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理之后，還必須要解決數(shù)據(jù)質(zhì)量的各種問題。對(duì)于電力企業(yè)來說，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量可以遵循以下3個(gè)基本原則：

在數(shù)據(jù)的全生命周期中控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，尤其是在系統(tǒng)需求分析與設(shè)計(jì)階段，要嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)模型，使其滿足規(guī)范和要求。

梳理數(shù)據(jù)質(zhì)量檢核規(guī)則，并形成業(yè)務(wù)化的檢核規(guī)則庫，來對(duì)電力企業(yè)大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查。

篇5

奧思維營銷管家分析發(fā)現(xiàn)，大多存在三大致命缺陷：第一是企業(yè)網(wǎng)站沒做好，第二是網(wǎng)絡(luò)推廣沒做好，第三是客戶轉(zhuǎn)化沒做好。這三大缺陷是導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷失敗最常見的因素。那么，企業(yè)如何解決這三個(gè)問題呢？奧思維營銷管家指出，解決這三大問題，需要對(duì)癥下藥！

第一個(gè)問題，你的企業(yè)網(wǎng)站是否是營銷型網(wǎng)站？很多企業(yè)管理者對(duì)什么是營銷型網(wǎng)站的概念還是非常的模糊，甚至產(chǎn)生誤解：我的網(wǎng)站設(shè)計(jì)華麗大氣，有漂亮的FLASH動(dòng)畫、大圖片，產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)非常漂亮，這不就是營銷型網(wǎng)站嗎？其實(shí)這只能說是一個(gè)展示型網(wǎng)站，而不一定是一個(gè)營銷型網(wǎng)站。真正的營銷型網(wǎng)站必須要具備以下特征：

1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)符合搜索引擎優(yōu)化排名、前臺(tái)全部生成html靜態(tài)頁面；

2、每個(gè)頁面的title和meta標(biāo)簽可以自定義；

3、網(wǎng)站信息突出重點(diǎn)，詳盡的介紹企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)的特色；

4、良好的用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)清晰明了，方便用戶瀏覽；

5、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)與各個(gè)頁面布局合理，代碼簡(jiǎn)潔、盡量不使用動(dòng)畫和大的圖片，頁面整齊、頁面信息表達(dá)清晰；

6、響應(yīng)速度快，多地域能保持均衡的訪問速度；

7、良好的交互性，能夠更好地將訪客轉(zhuǎn)化為顧客；

8、具備營銷的工具支持，能主動(dòng)、及時(shí)、方便、多途徑的跟訪問用戶溝通，能分析訪問用戶狀況與需求；

9、重視細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)本也是客戶體驗(yàn)中一個(gè)重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨(dú)將其作為營銷型企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)因素，在營銷型網(wǎng)站的流程制定、內(nèi)容維護(hù)、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來細(xì)節(jié)問題；

10、網(wǎng)站監(jiān)控與管理：營銷型網(wǎng)站的另一個(gè)因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，最簡(jiǎn)單來說網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測(cè)的代碼吧，更多的管理特點(diǎn)就不多做介紹。

看看您的企業(yè)網(wǎng)站是否具備以上特征，還沒有具備的話，那趕緊給您的網(wǎng)站改改版吧！

第二個(gè)問題，如何讓你的企業(yè)信息布滿整個(gè)網(wǎng)絡(luò)？很多企業(yè)有過這樣的痛苦經(jīng)歷，在各搜索引擎上一搜索自己行業(yè)的關(guān)鍵詞，全是人家公司的信息，自己公司的信息翻了好幾頁，甚至幾十頁都找不到。許多企業(yè)購買了昂貴的推廣軟件，但效果依然差強(qiáng)人意。而據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，網(wǎng)民在搜索某一信息時(shí)，一般只會(huì)看前3-5頁的內(nèi)容，也就是說，如果你企業(yè)的信息排到了第5頁之后，那你的網(wǎng)絡(luò)營銷效果基本上是失敗的。如何讓你的企業(yè)信息布滿整個(gè)網(wǎng)絡(luò)呢？如何讓消費(fèi)者一搜索某一產(chǎn)品信息，鋪天蓋地的全都是你企業(yè)的信息呢？那就要求你要跟成千上萬的高質(zhì)量網(wǎng)站進(jìn)行合作，讓他們?cè)谒麄兊木W(wǎng)站上投放你的企業(yè)信息，而且還要是長期投放，還要高度切合搜索引擎喜好。如果按照常規(guī)的做法，這將是一個(gè)工作量十分浩大的工作，而且需要投入大量的資金。因此，你需要尋找一個(gè)有效的推廣軟件。

第三個(gè)問題，如何把網(wǎng)絡(luò)訪客轉(zhuǎn)化成你的成交客戶？把網(wǎng)絡(luò)訪客轉(zhuǎn)化為成交客戶，也是企業(yè)頭疼的問題。好不容易吸引到一些網(wǎng)絡(luò)訪客過來咨詢，結(jié)果無法實(shí)現(xiàn)成交，前面所花費(fèi)的精力，等于完全白費(fèi)！把網(wǎng)絡(luò)訪客轉(zhuǎn)化為成交客戶，需要設(shè)計(jì)一系列科學(xué)的步驟，網(wǎng)絡(luò)訪客——潛在客戶——有效客戶——意向客戶——重點(diǎn)客戶——成交客戶，在客戶的轉(zhuǎn)化過程中，每一個(gè)階段，都有不同的跟進(jìn)方法，企業(yè)在跟進(jìn)過程中，設(shè)計(jì)一套科學(xué)的跟進(jìn)方法尤其重要，而在信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，借助信息化工具，是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)考慮的選項(xiàng)。

可能大家發(fā)現(xiàn)，若按照上面的要求去做，那網(wǎng)絡(luò)營銷豈不是要花費(fèi)大量的人力物力財(cái)力，而且效果還是未知數(shù)？有沒有一些其他的捷徑，能夠比較輕松的實(shí)現(xiàn)以上的要求，而且效果還能得到保證的？捷徑還真有！由國內(nèi)知名軟件“奧思維建站軟件”、“奧思維建站魔法師”、“奧思維CRM”等系列奧思維軟件的研發(fā)企業(yè)——東方傳奇最新研發(fā)的國內(nèi)首款一站式網(wǎng)絡(luò)營銷流程管理系統(tǒng)——奧思維營銷管家，就能幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)營銷效果。

這款由東方傳奇傾力打造的奧思維軟件精品——奧思維營銷管家，就是針對(duì)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的種種問題而設(shè)計(jì)的一款軟件，它結(jié)合了電子商務(wù)與信息化管理技術(shù)，由營銷型展示平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣系統(tǒng)、溝通轉(zhuǎn)換系統(tǒng)與運(yùn)營系統(tǒng)四大模塊組成，集智能建站、SEO優(yōu)化、信息采集、推廣、效果分析、短信營銷、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)、客戶轉(zhuǎn)化，運(yùn)營管理，顧問服務(wù)、學(xué)習(xí)中心等功能于一體的電子商務(wù)一站式解決方案。

篇6

1統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀與發(fā)展方向

我國的統(tǒng)計(jì)工作起源于20世紀(jì)50年代,是在前蘇聯(lián)的統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)上建立起來的,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,形成了自上而下布置、自下而上層層上報(bào)的統(tǒng)計(jì)模式,統(tǒng)計(jì)工作只為政府服務(wù)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的統(tǒng)計(jì)制度,企業(yè)管理者把統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)單的理解為對(duì)國家統(tǒng)計(jì)任務(wù)的完成,對(duì)統(tǒng)計(jì)的信息服務(wù)職能缺少充分的認(rèn)識(shí)。這就造成統(tǒng)計(jì)模式僵化,統(tǒng)計(jì)工作形式化,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真,統(tǒng)計(jì)指標(biāo)模糊、交叉,統(tǒng)計(jì)結(jié)果無用,統(tǒng)計(jì)人員受輕視,統(tǒng)計(jì)科技發(fā)展滯后。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善,社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)日益繁雜多樣,管理體制、經(jīng)營方式、組織形式、運(yùn)行機(jī)制等均發(fā)生了巨大變化,新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)開始顯現(xiàn),呈現(xiàn)出“信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)化和經(jīng)濟(jì)全球化”的新的時(shí)代特征。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷加快,企業(yè)已由過去單一國家權(quán)益向多種權(quán)益共同擁有轉(zhuǎn)變,完善的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制已經(jīng)形成。企業(yè)已成為獨(dú)立的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體,這就要求企業(yè)不斷的改善經(jīng)營策略,提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,而對(duì)信息的掌握可使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此,作為信息基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)目標(biāo)也應(yīng)發(fā)生變化,由單一的任務(wù)型統(tǒng)計(jì)逐步向全方位為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理提供內(nèi)外部信息的服務(wù)型統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)變,其服務(wù)的對(duì)象是企業(yè)本身。

2在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下統(tǒng)計(jì)的發(fā)展

2.1數(shù)據(jù)采集途徑的變化

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,由于政府統(tǒng)計(jì)和企業(yè)統(tǒng)計(jì)的主體和目的不同,從而導(dǎo)致行為方式不同。政府統(tǒng)計(jì),在搜集企業(yè)信息時(shí),應(yīng)盡快擺脫對(duì)企業(yè)報(bào)表的依賴,更多地依靠自身的統(tǒng)計(jì)力量以及民間的統(tǒng)計(jì)調(diào)查機(jī)構(gòu)的力量,采用適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方式和科學(xué)的估算方法,以獲取客觀真實(shí)有用的統(tǒng)計(jì)信息,其統(tǒng)計(jì)行為直接對(duì)政府負(fù)責(zé)。企業(yè)統(tǒng)計(jì),應(yīng)擺脫政府報(bào)表制度束縛,盡快建立適合本企業(yè)的統(tǒng)計(jì)制度方法,多采用市場(chǎng)行為手段獲取對(duì)本企業(yè)有價(jià)值的行業(yè)信息,其統(tǒng)計(jì)行為只對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。

2.2統(tǒng)計(jì)內(nèi)容的豐富

改革開放以來,我國與國際接軌,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)以新的理念擴(kuò)大視野、放寬口徑,以大統(tǒng)計(jì)、大信息量為宗旨,積極拓展企業(yè)統(tǒng)計(jì)的空間范圍,增加外部環(huán)境統(tǒng)計(jì),形成全面有效的企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)。除傳統(tǒng)的成果統(tǒng)計(jì)、條件統(tǒng)計(jì)、存量與流量統(tǒng)計(jì)以及投入產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容外,應(yīng)進(jìn)一步增加市場(chǎng)信息特點(diǎn)的內(nèi)容,如反映高科技含量的設(shè)備科技水準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品升級(jí)換代周期統(tǒng)計(jì);反映知識(shí)經(jīng)濟(jì)的人才創(chuàng)造力統(tǒng)計(jì)、無形資產(chǎn)統(tǒng)計(jì);反映信息化、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)虛擬運(yùn)作統(tǒng)計(jì)、電子商務(wù)統(tǒng)計(jì);反映人本主義的企業(yè)凝聚力統(tǒng)計(jì)、企業(yè)文化統(tǒng)計(jì)以及反映企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的資金籌措力統(tǒng)計(jì)、資金增值力統(tǒng)計(jì)、企業(yè)對(duì)資源與環(huán)境影響統(tǒng)計(jì)、環(huán)境成本統(tǒng)計(jì)、企業(yè)創(chuàng)新能力統(tǒng)計(jì)等等。

2.3統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)手段的進(jìn)步

傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析方法以描述統(tǒng)計(jì)為主,調(diào)查方法基本采用全面調(diào)查,極少采用推斷統(tǒng)計(jì)方法。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法應(yīng)體現(xiàn)出信息化和現(xiàn)代化的特點(diǎn),增強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、節(jié)約性。1)調(diào)查方法的變革。由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素的多變性,企業(yè)要想及時(shí)捕捉各種有效信息,僅僅依靠全面調(diào)查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,企業(yè)應(yīng)建立以抽樣調(diào)查為主的統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系,在采集信息時(shí),凡是沒必要采用全面調(diào)查或者根本無法進(jìn)行全面調(diào)查的,均宜采用抽樣調(diào)查。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及,使統(tǒng)計(jì)調(diào)查手段有了較大的發(fā)展,適時(shí)地開展功能性強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查,利用Internet獲得統(tǒng)計(jì)信息,通過國際互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)網(wǎng)站,查閱并下載最新調(diào)查資料和歷史統(tǒng)計(jì)資料,使統(tǒng)計(jì)信息的搜集由半封閉式向高效率、開放式轉(zhuǎn)變。2)統(tǒng)計(jì)整理、分析方法的進(jìn)步。在高頻率、快節(jié)奏、瞬息萬變的信息社會(huì),統(tǒng)計(jì)要想很好地滿足社會(huì)對(duì)其信息的需求,除了進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的統(tǒng)計(jì)調(diào)查外,還必須進(jìn)行快速、科學(xué)、有效的加工、整理和分析。許多傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理工具由于分散在不同的流程環(huán)節(jié),大多與具體應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)緊密綁定或者充分內(nèi)嵌,數(shù)據(jù)處理全程的一體化和自動(dòng)化很難構(gòu)建,網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)將數(shù)據(jù)處理的內(nèi)容從業(yè)務(wù)中剝離出來,為高層次建立統(tǒng)計(jì)應(yīng)用的統(tǒng)一模式和自動(dòng)化方法奠定了可靠的基礎(chǔ)。因此,要把現(xiàn)代信息技術(shù)與統(tǒng)計(jì)加工整理相結(jié)合,建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的存儲(chǔ)、檢索、基本統(tǒng)計(jì)功能取代手工統(tǒng)計(jì)加工整理工作。同時(shí),加強(qiáng)現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)方法、決策方法和綜合評(píng)價(jià)方法,加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)的推斷能力和動(dòng)態(tài)分析能力。

篇7

[論文摘要] 情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容，建立CIS可以支撐企業(yè)形成優(yōu)勢(shì)，CIS是企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的強(qiáng)有力保障。本文論述了CIS與企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)系、構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)及其重要性。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，企業(yè)在獲得巨大商機(jī)的同時(shí)，也面臨著巨大挑戰(zhàn)和諸多風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是科技競(jìng)爭(zhēng)，科技競(jìng)爭(zhēng)的核心是企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。在企業(yè)的自主創(chuàng)新過程中，若沒有現(xiàn)代化的科技信息系統(tǒng)和豐富的信息資源支撐，致使預(yù)測(cè)不全面甚至預(yù)測(cè)錯(cuò)誤，即使企業(yè)投入大量的人力、物力，也會(huì)由于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)而被淘汰，企業(yè)的創(chuàng)新工作將難以獲得成功。今天的情報(bào)并不專指用于軍事目的的諜報(bào)，現(xiàn)在更多的是指為企業(yè)自主創(chuàng)新服務(wù)的科技情報(bào)。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，在這個(gè)過程中，企業(yè)只能以翔實(shí)、可靠的情報(bào)為依據(jù)，發(fā)現(xiàn)并選擇對(duì)手，摸清對(duì)手的諸如生產(chǎn)技術(shù)水平、產(chǎn)品的價(jià)格、原材料的產(chǎn)地和價(jià)格、技術(shù)設(shè)備和人員素質(zhì)、產(chǎn)地的價(jià)格、市場(chǎng)范圍、營銷方法等等方面的情報(bào)，做出戰(zhàn)略決策和競(jìng)爭(zhēng)策略，保持企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位，收到“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”的效果。加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必須建立完善、系統(tǒng)、經(jīng)常的工作體系，而建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（CIS）是其主要形式。20世紀(jì)80年代，世界500強(qiáng)企業(yè)中建立CIS的只有10%，20世紀(jì)90年代500強(qiáng)中建立CIS的已有80%，而現(xiàn)在，世界500強(qiáng)中就有90%的企業(yè)建立了CIS。

一、CIS與企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展

CIS對(duì)于企業(yè)提高企業(yè)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力有著不可估量的作用。但是西方國家的CIS已有了幾十年的發(fā)展歷史，而我國企業(yè)的CIS仍處在起步階段，所以對(duì)于中國的企業(yè)來說，要滿足參與國際競(jìng)爭(zhēng)的特殊需要，就對(duì)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)提出了更高的要求。

1.CIS的含義

CIS（Competitive Intelligence System）是以人的智能為主導(dǎo)、信息網(wǎng)絡(luò)化為手段、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)。

2.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)為企業(yè)的研發(fā)指出了方向，從而避免了“閉門造車”式的技術(shù)研究和開發(fā)

進(jìn)攻是最好的防御，競(jìng)爭(zhēng)光有觀念不行，必須有手段。沒有競(jìng)爭(zhēng)觀念、沒有競(jìng)爭(zhēng)手段的企業(yè)是落后的企業(yè)；沒有競(jìng)爭(zhēng)觀念、有競(jìng)爭(zhēng)手段的企業(yè)是即將落后的企業(yè)；有競(jìng)爭(zhēng)觀念、沒有競(jìng)爭(zhēng)手段的企業(yè)是有風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)；有競(jìng)爭(zhēng)觀念、有競(jìng)爭(zhēng)手段的企業(yè)才是有前途的企業(yè)。擁有自主品牌的企業(yè)，自然會(huì)采取銷售一代、開發(fā)一代、構(gòu)思一代的產(chǎn)品策略來保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如前幾年感冒藥中的PPA問題，美國一些藥廠和制藥公司事先得到了美國要禁止生產(chǎn)和出售含有PPA成分產(chǎn)品的情報(bào)以后，在沒有正式公布執(zhí)行前就已經(jīng)悄悄研制不含PPA的藥品，等到公布執(zhí)行，不含PPA的新產(chǎn)品馬上就上市了，搶占了市場(chǎng)，贏得了先機(jī)。

3.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)為技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)合作尋找道路

寶潔公司董事長John Pepper所言：“現(xiàn)在的時(shí)代，不是大魚吃小魚，而是行動(dòng)快的吃掉行動(dòng)慢的。10年前，一種產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)全球市場(chǎng)需要大概6年時(shí)間。而今天，我們需要在18到24個(gè)月之內(nèi)完成——而且我們正在發(fā)現(xiàn)，甚至僅僅18到24個(gè)月，我們都有可能在進(jìn)軍全球市場(chǎng)的過程中因?yàn)樗俣忍粨舻埂！币驗(yàn)闀r(shí)間和成本的限制，僅僅依賴自身的研發(fā)很難及時(shí)滿足企業(yè)的技術(shù)需要，而利用他人的技術(shù)進(jìn)步不僅對(duì)自己的研發(fā)是一個(gè)很好的補(bǔ)充，也創(chuàng)造了更多了解對(duì)手并超越對(duì)手的機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)獲得學(xué)習(xí)和合作機(jī)會(huì)的主要途徑。

4.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)為企業(yè)人力資源開發(fā)提供快捷的途徑

人力資本已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，企業(yè)可以通過招聘、面試等方法進(jìn)行人才選拔，但是企業(yè)發(fā)展需要什么樣的人才，什么樣的人才可以幫助企業(yè)獲得本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或者幫助本企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)化。這就需要企業(yè)對(duì)自身、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有著透徹的了解。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在這方面有著極其敏銳的感應(yīng)和認(rèn)知力。科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，已經(jīng)成為使企業(yè)的人力資源開發(fā)更加便利、快捷的途徑。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是管理者的眼睛，為他們關(guān)注形勢(shì)和變化，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才，使人力資源中有潛力的部分得到開發(fā)、增值，轉(zhuǎn)化為人力資本。

5.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)的安全系統(tǒng)

一個(gè)企業(yè)即要千方百計(jì)地獲取別人的情報(bào)（必須要在法律和職業(yè)道德的所允許的范圍之內(nèi)），又要慎之又慎地對(duì)自己企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)加以控制，防止有關(guān)信息的泄漏，避免對(duì)手能利用這些信息加以預(yù)測(cè)。一個(gè)企業(yè)無時(shí)無刻不受到來自市場(chǎng)的壓力和挑戰(zhàn)，通過競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，可以充分掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的相關(guān)信息，預(yù)期現(xiàn)有對(duì)手的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)新的或潛在的對(duì)手，提前看到企業(yè)面臨的危機(jī)，以便預(yù)先采取措施，避免因盲目經(jīng)營而造成的惡果或受到突然襲擊喪失競(jìng)爭(zhēng)力，這是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)反情報(bào)工作的主要內(nèi)容。從這個(gè)意義上說競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)又是企業(yè)的安全系統(tǒng)。

二、構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不是單一部門的工作，它通過CIS觸及到企業(yè)的各個(gè)部門，成為企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與外部環(huán)境、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶與供應(yīng)商之間信息交流的紐帶。CIS的構(gòu)成是以內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）為平臺(tái)，組織網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)三大網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，以競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息獲取和分析為主要內(nèi)容的具有快速反應(yīng)能力的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系。

1.組織網(wǎng)絡(luò)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)

它有一個(gè)專門從事CI (Competitive Intelligence)工作的專業(yè)部門，既有信息采集、情報(bào)研究、工商管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的人才，同時(shí)CIS中又有一個(gè)遍布企業(yè)的組織體系，它把企業(yè)內(nèi)部的人員有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)項(xiàng)目的要求在整個(gè)組織中調(diào)配人力和物力資源。

2.信息網(wǎng)絡(luò)

信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的核心。包括硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。

(1)硬件系統(tǒng)以企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）為平臺(tái)，與Extranet、Interne相連接構(gòu)成。Extranet是兩個(gè)或兩個(gè)以上的制造商、供應(yīng)商、客戶以及其他組織基于Internet技術(shù)而建立的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。在Extranet的支持下，情報(bào)人員可以隨時(shí)獲得供貨商的生產(chǎn)情報(bào)，雙方甚至可以合并取消采購和庫存部門，降低各項(xiàng)開支，節(jié)約時(shí)間和成本；企業(yè)也可以與合作伙伴或消費(fèi)者之間達(dá)成相應(yīng)的信息資源共享。Interne擁有大量的同類產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息、供求信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等。企業(yè)通過Interne獲取大量與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)有關(guān)的信息，享受更準(zhǔn)確的情報(bào)服務(wù)，同時(shí)向外部企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等公開的信息和開展網(wǎng)上銷售活動(dòng)。Intranet是基于TCP/AP協(xié)議和WWW技術(shù)規(guī)范，通過瀏覽界面，提供企業(yè)內(nèi)部信息查詢的信息平臺(tái)，并且利用這個(gè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，將企業(yè)的各種自動(dòng)化管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫以網(wǎng)絡(luò)的方式實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一存儲(chǔ)、加工和利用，而且與企業(yè)ERP、CRM、MIS、DSS、MRP II、ES、SRM、BI、BC、FMS、MES、等系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)和整合，提高信息的利用率和價(jià)值，從而達(dá)到企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置。它還可以通過防火墻等技術(shù)設(shè)施，和Internet實(shí)現(xiàn)連接，使企業(yè)的內(nèi)部工作人員實(shí)現(xiàn)對(duì)Internet的利用。Intranet的建立使情報(bào)的獲取和服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行速度得到提高。在Intranet，Extranet和Internet三者構(gòu)成的由內(nèi)向外的集成信息系統(tǒng)中，Intranet是核心。

(2)軟件系統(tǒng)包括競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)。

①競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)是企業(yè)CIS的重要構(gòu)成，它由外部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)輸入和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)輸入系統(tǒng)構(gòu)成。它是圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的競(jìng)爭(zhēng)要素、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)處理的新一代綜合性信息系統(tǒng)。

②競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，以人的智力為主導(dǎo)，通過一定分析手段，對(duì)情報(bào)信息進(jìn)行分析、挖掘、判斷和推理，實(shí)現(xiàn)信息的集成、重組和智能。目前常用的情報(bào)信息分析方法有：核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、態(tài)勢(shì)分析（SWOT）、財(cái)務(wù)分析、專利分析和價(jià)值鏈分析等。

③競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)是企業(yè)CIS的輸出系統(tǒng)。它是將情報(bào)信息分析、判斷和推理得出的結(jié)果提供成數(shù)據(jù)庫查詢、情報(bào)信息簡(jiǎn)報(bào)、情報(bào)分析報(bào)告等供企業(yè)管理者做決策參考。同時(shí)將反饋信息傳遞到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集、分析子系統(tǒng)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充性收集與分析工作，大幅提提升競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息的利用率。情報(bào)分析員必須改變將80%的時(shí)間用來收集和整理信息的傳統(tǒng)工作方式，而是通過系統(tǒng)平臺(tái)，將自己的主要工作放在對(duì)信息的分析和處理上，提高分析報(bào)告和情報(bào)的質(zhì)量及時(shí)效性，從而有效的支持決策，提高信息處理部門參與公司決策的程度，在企業(yè)形成重視情報(bào)、利用情報(bào)的良性循環(huán)。

三、人際網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)獲取情報(bào)非常重要的途徑和工具

人在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中具有重要的地位。企業(yè)中的任何一個(gè)員工都可以作為一個(gè)微觀的情報(bào)源，發(fā)揮至關(guān)重要得的作用。對(duì)內(nèi)使情報(bào)成為每個(gè)員工工作的一部分，每個(gè)員工不僅是情報(bào)的載體，也是情報(bào)的執(zhí)行者和受益者。各種展銷會(huì)、新產(chǎn)品會(huì)、訂貨會(huì)、進(jìn)出口產(chǎn)品博覽會(huì)、產(chǎn)品技術(shù)鑒定會(huì)、質(zhì)量評(píng)比會(huì)、科技成果匯報(bào)會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)、高等院校等都是企業(yè)的外部人際網(wǎng)絡(luò)。特別是通過政府官員、技術(shù)專家、銀行、廣告商、經(jīng)銷商、供貨商、主管部門、質(zhì)檢部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、信息中心、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等處，企業(yè)可以獲得非常重要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。

四、CIS的工作運(yùn)行流程

第一步是確定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略展望、規(guī)劃以及當(dāng)前急需解決的難題等，作出情報(bào)規(guī)劃和主題目標(biāo)。

第二步是進(jìn)行情報(bào)信息采集。采集方式主要有：從中外文獻(xiàn)資料中篩選情報(bào)信息、利用網(wǎng)絡(luò)獲取情報(bào)信息、利用國內(nèi)外展覽會(huì)獲取情報(bào)、在技術(shù)交流中獲取情報(bào)、與科研所、高等院校等建立聯(lián)系，共享技術(shù)情報(bào)與信息、從灰色信息中獲取情報(bào)、從第三方獲取信息（第三方指與一個(gè)企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的組織機(jī)構(gòu)或社會(huì)團(tuán)體，如銀行、廣告商、經(jīng)銷商、供貨商、主管部門、質(zhì)檢部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、信息中心、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等）、通過聘請(qǐng)離職人員作技術(shù)顧問獲取情報(bào)、通過零次信息整理獲取情報(bào)信息、通過反求工程獲取經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息等。信息采集必須全面、精確、及時(shí)。

第三步是加工整理采集到的情報(bào)信息。對(duì)采集到的原始信息進(jìn)行剔舊、分類、合并、重組等處理后，輸入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息數(shù)據(jù)庫，為情報(bào)進(jìn)行分析、挖掘作準(zhǔn)備。

第四步是情報(bào)分析研究。將初加工的情報(bào)信息進(jìn)一步進(jìn)行專家級(jí)的綜合評(píng)價(jià)和精煉式的深加工，實(shí)現(xiàn)信息的集成、重組和智能，從而使情報(bào)信息更加有序化、系統(tǒng)化。

第五步是情報(bào)信息服務(wù)。它是將情報(bào)信息分析、判斷和推理出的結(jié)果提供成數(shù)據(jù)庫查詢、情報(bào)信息簡(jiǎn)報(bào)、情報(bào)分析報(bào)告等供企業(yè)管理者做決策參考。

第六步是將反饋信息傳遞到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集、分析子系統(tǒng)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充性收集與分析工作，大幅提升競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息的利用率，同時(shí)進(jìn)行情報(bào)信息再分析。

五、結(jié)束語

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種能產(chǎn)生效益的知識(shí)，具有很強(qiáng)的目的性、針對(duì)性、時(shí)效性、決策性及增值性。收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的目的就是打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，來獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率分別是：微軟是17‰，接近12億美元、摩托羅拉為11‰、IBM為9‰、P&G為8‰、通用電氣和惠普為7%、可口可樂和英特爾為5%。美國《幸?！冯s志全球500強(qiáng)企業(yè)的前100名企業(yè)和美國90%的公司均擁有自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)。因此有人把CIS比喻為企業(yè)的“中央情報(bào)局”，是現(xiàn)代企業(yè)管理者的智囊團(tuán)和思想庫。CIS不是獨(dú)立存在的，它的功能滲透到企業(yè)的其他功能性系統(tǒng)中，成為各個(gè)功能系統(tǒng)的一部分。利用CIS提升對(duì)外部信息的感知能力，優(yōu)化內(nèi)部信息的利用率，提高企業(yè)對(duì)于關(guān)鍵情報(bào)的準(zhǔn)確掌握和重要事件的及時(shí)反應(yīng)能力，大力提高企業(yè)的原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進(jìn)吸收再創(chuàng)新能力，特別是利用CIS這個(gè)有力工具實(shí)現(xiàn)決策過程的規(guī)范化、系統(tǒng)化和持續(xù)化，直接或間接地支撐企業(yè)形成優(yōu)勢(shì)，并能將這一優(yōu)勢(shì)長期保持。

參考文獻(xiàn):

[1]劉曉亞:情報(bào)與企業(yè)發(fā)展[J].四川冶金,2006.（3）

篇8

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)信息化建設(shè);企業(yè)流程重組

中圖分類號(hào):F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-5230(2001)03-0035-03

一、電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心

20世紀(jì)90年代以來,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤空間,商務(wù)領(lǐng)域自然成為其首選的對(duì)象,而迅速膨脹的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠(yuǎn)見的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心,從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場(chǎng),從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,電子商務(wù)如火如荼。電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng),具有誘人的發(fā)展前景。1997年底,全球因特網(wǎng)上網(wǎng)用戶已達(dá)1億戶,年增長率為60%,全球電子商務(wù)交易額為70億美元,預(yù)計(jì)到2000年為2000億美元以上。IBM公司認(rèn)為,電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。它是在因特網(wǎng)的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng),在因特網(wǎng)上展開。電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動(dòng)的各方,包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司和政府部門等,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能,所以,為了順利完成整個(gè)交易過程,需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機(jī)制,還要確實(shí)保證參加各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起,將有價(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人們。由于電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的,因此,網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)要使系統(tǒng)的硬件和軟件、參加交易的買方和賣方、銀行或金融機(jī)構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結(jié)合起來,共同從事在收稿日期:2000-11-22作者簡(jiǎn)介:徐偉(1963—),男,湖北武漢人,中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)信息學(xué)院副教授。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。Intranet是整個(gè)交易的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上才能順利擴(kuò)展到Extranet,最后,擴(kuò)展到Internet,完成真正意義上的電子商務(wù)。

1991年美國政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì)公眾開放,允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬維網(wǎng)(www,worldwideweb)在因特網(wǎng)上出現(xiàn),這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文聲像超文本對(duì)象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量,這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志,也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。在發(fā)達(dá)國家,電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,通過Internet進(jìn)行交易已成為潮流?；陔娮由虅?wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等,已形成了多種新的產(chǎn)業(yè),給信息技術(shù)帶來許多新的機(jī)會(huì),并逐漸成為國際信息技術(shù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。目前,信息技術(shù)革命和信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì),并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的面貌,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。電子商務(wù)就是借助網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)而開展的一種全新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它通過全球互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò),加快信息的傳遞和交流,極大地降低了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)的成本,提高了社會(huì)運(yùn)作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)一經(jīng)出現(xiàn),就顯現(xiàn)出巨大的生命力,不僅在全球呈現(xiàn)競(jìng)相發(fā)展的態(tài)勢(shì),而且對(duì)世界經(jīng)濟(jì)格局和貿(mào)易體制的變化產(chǎn)生了深刻影響,有力地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心,對(duì)此,全球已形成共識(shí),各國政府都把其作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而分別制定相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。中國的電子商務(wù)發(fā)展水平仍處于初級(jí)階段,但發(fā)展勢(shì)頭卻不亞于發(fā)達(dá)國家,而如何保證其健康、有序發(fā)展則成為國家和各級(jí)政府所面臨的嚴(yán)峻問題。

二、企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)

改革開放以來,我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成績,通信基礎(chǔ)設(shè)施和電子產(chǎn)品制造業(yè)有了長足進(jìn)步,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大,信息服務(wù)業(yè)務(wù)成倍增長,為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、開展電子商務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。但從總體上看,我國的電子商務(wù)還處于起步階段,還存在認(rèn)識(shí)不足、基礎(chǔ)工作薄弱、法制和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)相對(duì)滯后等問題。要切實(shí)加強(qiáng)政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo),同時(shí)發(fā)揮各方面的積極性,學(xué)習(xí)和借鑒世界各國的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),以促進(jìn)我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和普及,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和帶寬,這必須在硬件、軟件上提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)、管理等方面的原因,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠先進(jìn),已建成的網(wǎng)絡(luò)離電子商務(wù)的要求還有距離。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置浪費(fèi),投資回報(bào)率低,也嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。因此,如何加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問題。宏觀上,就整個(gè)社會(huì)來說,是要建設(shè)一個(gè)能夠支撐電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境;微觀上,具體到每個(gè)企業(yè),就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的信息化,才有能力進(jìn)入電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境。

企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,企業(yè)圍繞著信息組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲得信息的技術(shù)手段,在信息技術(shù)的支撐下,企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求,在什么地方,需要什么產(chǎn)品,需要多少。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程,而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境,對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化,并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運(yùn)作。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)并不只是通過網(wǎng)絡(luò)購買東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。電子商務(wù)將會(huì)幫助企業(yè)極大地降低成本,節(jié)約開支,提高運(yùn)作效率,更好地服務(wù)于客戶。對(duì)企業(yè)來說,電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。變換企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。例如,使Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體;生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入;使企業(yè)進(jìn)行相互連鎖交易;自適應(yīng)導(dǎo)航,使用戶通過網(wǎng)上搜索交換信息;使用智能;運(yùn)用注冊(cè)業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方;使業(yè)務(wù)交往個(gè)性化,具有動(dòng)態(tài)特征,受用戶歡迎,更具效益。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響還在于,隨著企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行管理機(jī)制必然發(fā)生變化。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用不僅僅會(huì)改變交易手段和貿(mào)易方式,而且,由于這些變化,尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場(chǎng)重心的轉(zhuǎn)移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然導(dǎo)致企業(yè)流程的變化,因此,電子商務(wù)成為企業(yè)流程重組的一種根本的推動(dòng)力。

三、企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡(jiǎn)稱BPR)

企業(yè)流程(過程)是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在手工管理方式下,企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較成型的流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變?cè)械男畔⒉杉?、描述、組織、存儲(chǔ)、檢索、分析和使用方式,甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。人們發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工原則下,企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié),每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點(diǎn)僅僅是單個(gè)任務(wù)和工作,而不是整個(gè)系統(tǒng)的全局最優(yōu);在企業(yè)信息化建設(shè)中僅僅用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng),并不能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,重要的是重組企業(yè)流程,按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn),對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì),這是提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。所謂企業(yè)流程重組,是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計(jì),以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績效標(biāo)準(zhǔn)上取得重大改善。BPR關(guān)心的是事物“應(yīng)該是什么樣子”,而不計(jì)較“現(xiàn)在是什么樣子”。因此,首先提出的問題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好”,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。這些根本性的問題,促使人們對(duì)管理企業(yè)的方法所基于的習(xí)慣和假設(shè)進(jìn)行觀察和思考。重新設(shè)計(jì)意味著追根溯源,從根本上重新設(shè)計(jì)經(jīng)營過程,而不是表面的改變或修修補(bǔ)補(bǔ)。其做法是完全擯棄所有的陳規(guī)陋習(xí),拋棄舊的結(jié)構(gòu)與過程,創(chuàng)造新的工作方法。流程是實(shí)施企業(yè)BPR的重心?，F(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當(dāng)·斯密的分工理論基礎(chǔ)上的,完整的系列活動(dòng)被組織機(jī)構(gòu)所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門、科室和班組,但不熟悉過程。組織機(jī)構(gòu)分工明確,界限清楚,可以明明白白地畫在組織機(jī)構(gòu)圖上。而流程卻不是這樣,流程往往不是顯而易見的。BPR的對(duì)象是流程而不是組織,但它的實(shí)施將導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的變化。實(shí)際上,只要對(duì)流程實(shí)行重組,那么完成工作所真正需要的組織結(jié)構(gòu)形式將變得越來越清楚。企業(yè)內(nèi)部原有的組織設(shè)置、部門分工將會(huì)改變。

企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點(diǎn),以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)流程重組不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,而且也是信息技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展,不僅改善了人的工作環(huán)境,提高了工作效率,而且擴(kuò)大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。它使業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密,過去被分解得支離破碎的流程融為一個(gè)整體。信息網(wǎng)絡(luò)使各個(gè)部門交織在一起,淡化了職能部門之間的界線。企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐證明,只有重組經(jīng)營流程,淡化部門之間的界線,才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。提出企業(yè)流程重組概念之前,人們從實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的角度應(yīng)用信息技術(shù)。從EDPS,MIS到DSS,無非是利用信息技術(shù)為現(xiàn)存的管理構(gòu)架服務(wù)。然而提出戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念以后,尤其是企業(yè)流程重組概念的提出和實(shí)施,則要轉(zhuǎn)變到重塑管理構(gòu)架了。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。企業(yè)流程重組不等于自動(dòng)化,它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)全新的目標(biāo),是如何用新的信息技術(shù)“做好當(dāng)前和過去沒做過的工作”。為此,需要研究新的開發(fā)方法,創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。要充分認(rèn)識(shí)信息作為戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)資源的潛能,創(chuàng)造性地對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析,找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問題及產(chǎn)生問題的原因,分析每一項(xiàng)活動(dòng)的必要性,并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),采用關(guān)鍵成功因素法等,去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程,如在信息技術(shù)的支持下,有些工作可以合并,組織管理層次可以減少,有些工作可以取消等。

篇9

【關(guān)鍵詞】信息化 管理體制 創(chuàng)新

著名的未來學(xué)家托夫勒在所著的《第三次浪潮》一書中講到,信息化浪潮是上帝送給中國的禮物,這是中國和世界同步的難得機(jī)會(huì),可中國的企業(yè)現(xiàn)在大多還缺乏和國際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。的確,中國國內(nèi)的許多企業(yè)目前與國際先進(jìn)企業(yè)相比,還有不少差距。隨著中國融入全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)程的加快,國內(nèi)企業(yè)實(shí)實(shí)在在感受到了競(jìng)爭(zhēng)的無情,尤其對(duì)于信息化管理方面落后的企業(yè),如何以信息化管理來替代原有的傳統(tǒng)管理,盡快提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力參與全球經(jīng)濟(jì)一體化競(jìng)爭(zhēng),成了企業(yè)決策層最關(guān)心的問題之一。

一、我國企業(yè)在信息化建設(shè)中存在的問題

從國外企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看,促進(jìn)企業(yè)信息化、實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。同國外企業(yè)相比,我們的企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)等方面都存在很大的差距,管理體制方面的差距更為突出,尤其在信息化建設(shè)方面存在很多問題。

1、信息技術(shù)在多數(shù)企業(yè)的應(yīng)用普及程度低

信息化帶動(dòng)工業(yè)化的前提是企業(yè)參與,然而目前作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體――企業(yè)卻參與和重視不夠。據(jù)有關(guān)部門對(duì)國家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查分析,即便是在生產(chǎn)技術(shù)水平高、管理能力強(qiáng)的重點(diǎn)企業(yè)中,也普遍存在著信息化建設(shè)投入不足、建設(shè)成本過高、信息管理水平低、運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營管理的企業(yè)少等問題。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全國企業(yè)上網(wǎng)率不到50%。大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)還處于不涉足、不認(rèn)識(shí)、不了解、不掌握、不實(shí)施等狀態(tài),雖然絕大多數(shù)國家重點(diǎn)企業(yè)已經(jīng)接通互聯(lián)網(wǎng)或建了自己的網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)了所謂的信息化,但多數(shù)企業(yè)內(nèi)部的信息化目前仍然處于較低的水平。包括銀行、電訊等電子化程度較高的企業(yè)也沒能很好地通過現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源有效地開發(fā)、利用和管理信息資源,也沒有充分地借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)。目前企業(yè)內(nèi)部沒有實(shí)現(xiàn)信息集成,仍然是一個(gè)個(gè)信息孤島的現(xiàn)象普遍存在。一些企業(yè)僅在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和E-mail地址,有的企業(yè)雖然上了網(wǎng),但由于企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的參差不齊,以及企業(yè)網(wǎng)站長時(shí)間不更新信息等原因,已成為有名無實(shí)的空網(wǎng)站。

2、企業(yè)管理模式還不適應(yīng)信息化的要求

企業(yè)信息化,不是簡(jiǎn)單地用計(jì)算機(jī)代替手工勞動(dòng),也不是將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,而是借助現(xiàn)代信息技術(shù),引進(jìn)現(xiàn)代管理理念,對(duì)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)客觀要求的管理模式進(jìn)行全面而深刻的變革。我國的企業(yè)的管理模式尤其是國有企業(yè),多年來所采用的管理模式,一直是按計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的需求構(gòu)建的。這樣的管理模式偏重于生產(chǎn)、人員、后勤的管理。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,這樣的管理模式得到了一定的改變,但并沒有按信息經(jīng)濟(jì)的要求做徹底的改造。企業(yè)的內(nèi)部控制信息缺乏及時(shí)準(zhǔn)確性。如生產(chǎn)部門無法在最短的時(shí)間內(nèi)得到準(zhǔn)確的生產(chǎn)進(jìn)度資料和自制半成品的庫存資料;財(cái)務(wù)部門無法進(jìn)行及時(shí)的經(jīng)濟(jì)效益分析信息;市場(chǎng)部缺乏原材料成本變化及供應(yīng)情況的信息,也沒有設(shè)置客戶跟蹤、用戶需求信息系統(tǒng),生產(chǎn)作業(yè)的統(tǒng)計(jì)信息與質(zhì)量反饋信息依然不能及時(shí)反映到管理層,再加上生產(chǎn)與管理部門分處兩地,使得信息傳遞、交流的遲緩性更加嚴(yán)重。

3、管理層的知識(shí)結(jié)構(gòu)與信息化不相適應(yīng)

企業(yè)信息化建設(shè)不是一般意義上的信息系統(tǒng)的建立和信息技術(shù)的應(yīng)用,其本質(zhì)是通過運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)、研發(fā)技術(shù)、制造技術(shù)和IT技術(shù),對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理模式、研發(fā)模式和制造模式及其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的思考和漸進(jìn)式的重組,從而提高企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平。然而,我國大多數(shù)企業(yè)的管理層中很少有懂信息技術(shù)的人員參與到企業(yè)的決策管理層。企業(yè)管理層中大多是由搞企業(yè)管理出身的干部加少數(shù)與企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員組成,也有少數(shù)由懂生產(chǎn)的技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等其他人員組成。他們雖都很關(guān)心企業(yè)信息化建設(shè),但是對(duì)信息化的理解程度不高,信息化工作的目標(biāo)究竟是什么?怎樣才能到達(dá)我們的目標(biāo)?不少管理者只是“有些了解”。這樣的人員所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)要適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)的需求,顯然是有困難的。

二、企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化過程中的管理體制創(chuàng)新

管理是企業(yè)永恒的主題,是最現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。以信息化管理來替代原有的傳統(tǒng)管理,是“一場(chǎng)沒有流血的革命”,它帶來了一種新的經(jīng)營管理思想,它影響著所有的管理者,不管他們是否意識(shí)到這一點(diǎn)。不是要不要,也不是愿不愿意,而是歷史的必然,是企業(yè)進(jìn)入二十一世紀(jì)的“生存之路”。否則,企業(yè)將在競(jìng)爭(zhēng)中被歷史淘汰。為此,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化,首先就必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理體制創(chuàng)新,這既是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成長活力所必需的,也是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。

1、要把企業(yè)信息化建設(shè)與引進(jìn)先進(jìn)的管理理念相結(jié)合

我國企業(yè)管理水平的落后在很大程度上又集中體現(xiàn)在管理思想和理念上。比如,推行現(xiàn)代物流管理方式,以訂單流帶動(dòng)物流、資金流,實(shí)施流程再造,建立適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的供應(yīng)鏈,大幅度減少中間管理層,弱化行政色彩等等,都是管理思想上的重大突破。一些企業(yè)的實(shí)踐表明,企業(yè)信息化的難點(diǎn)不是技術(shù),也不是資金,而是管理思想的轉(zhuǎn)變和理念的更新。為此,企業(yè)信息化的過程,也是引進(jìn)現(xiàn)代管理理念的過程。企業(yè)信息化中的許多先進(jìn)成熟的軟件系統(tǒng),如ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)等,不僅是一種先進(jìn)的管理程序和手段,實(shí)際上也體現(xiàn)了當(dāng)代最先進(jìn)的管理思想和管理理念,是許許多多優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。企業(yè)管理體制要?jiǎng)?chuàng)新,就必須確立先進(jìn)管理思想和理念。企業(yè)信息化建設(shè)為學(xué)習(xí)和借鑒國際先進(jìn)的管理思想提供了有效途徑。當(dāng)然,學(xué)習(xí)國外先進(jìn)管理理念有一個(gè)從中國國情出發(fā)、從企業(yè)實(shí)際出發(fā)的問題,不能照搬照抄,要在“結(jié)合”上做文章。

2、要把實(shí)施企業(yè)信息化與建立現(xiàn)代企業(yè)制度緊密結(jié)合

建立現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容,企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是企業(yè)管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容,企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的重要的技術(shù)基礎(chǔ)。從某種意義上講,企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)之上的。建立現(xiàn)代企業(yè)制度,接受現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念和建立現(xiàn)代管理體系,信息化起到技術(shù)支撐的作用,沒有這個(gè)技術(shù)支撐,就達(dá)不到好的管理。實(shí)施企業(yè)信息化不是簡(jiǎn)單地用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代信息技術(shù)來代替現(xiàn)行的人工管理過程,而是一個(gè)由表及里的、涉及到改善和優(yōu)化企業(yè)管理的管理創(chuàng)新過程,因此,在實(shí)施過程中不能完全沿用原來已有的管理方法,由于企業(yè)信息化的實(shí)施具有涉及面廣、技術(shù)難度高、綜合協(xié)調(diào)工作復(fù)雜、投資較大、效益難以直接計(jì)算及需要堅(jiān)持不懈的努力等特點(diǎn),因此,必須以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為出發(fā)點(diǎn),以取得實(shí)效為目標(biāo),采用創(chuàng)新的管理辦法來進(jìn)行嚴(yán)而有序、新而有效的管理。

3、必須建立新的相應(yīng)的管理制度,確保企業(yè)信息化工作長期持續(xù)、穩(wěn)定協(xié)調(diào)地向前發(fā)展

信息化不是趕時(shí)髦,看見別人在做什么我們就趕快跟什么,而是要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)。首先要做好調(diào)研,弄清企業(yè)的真正需求,找出制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”,做好整體規(guī)劃,制定企業(yè)信息規(guī)范,以科學(xué)的態(tài)度保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性,為信息的正常交流打下基礎(chǔ)。其次,要加強(qiáng)對(duì)所有員工尤其是各級(jí)管理者的信息技術(shù)培訓(xùn),培養(yǎng)一支過硬的信息技術(shù)應(yīng)用和現(xiàn)代化管理隊(duì)伍,適時(shí)動(dòng)員和鼓勵(lì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和員工積極學(xué)習(xí)、使用信息技術(shù),以消除部分人對(duì)信息化的抵觸情緒。實(shí)踐表明,要達(dá)到上述目的,必須建立新的相應(yīng)的管理制度,包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度、數(shù)據(jù)信息采集錄入制度、信息系統(tǒng)安全管理制度、各類人員持證上崗制度、獎(jiǎng)懲考核制度等。由于實(shí)施企業(yè)信息化是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工程,因此新建立的管理制度一定要從實(shí)際出發(fā),便于操作執(zhí)行,逐漸地完善配套,使信息化工作有章可循,制度化順利開展。

4、必須創(chuàng)建新的管理標(biāo)準(zhǔn),確保企業(yè)信息化工作沿著規(guī)范化的道路向前發(fā)展

信息化是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程,離不開標(biāo)準(zhǔn)化的支持和引導(dǎo)。由于信息化固有的性質(zhì),決定了企業(yè)信息化建設(shè)必須要堅(jiān)持“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則。企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn),通常是指技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信息化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),除執(zhí)行國家規(guī)定的一系列標(biāo)準(zhǔn)外,企業(yè)最重要的是要新制定統(tǒng)一的各類信息的編碼標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信息化的工作標(biāo)準(zhǔn),主要是根據(jù)信息集成應(yīng)用和適應(yīng)業(yè)務(wù)流程重組的需要,在組織機(jī)構(gòu)作相應(yīng)改革前提下,重新制定企業(yè)各部門的工作職責(zé),既明確一定的分工,更要注重信息集成應(yīng)用的職責(zé)整合。制定管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的重要的基礎(chǔ)工作,每一個(gè)企業(yè)都要“量體裁衣”地開發(fā)他們自己的信息化管理標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)實(shí)際情況,確定要做什么與先做什么,不是技術(shù)越先進(jìn)越好,也不是花錢越多越好。一定要統(tǒng)籌規(guī)劃、嚴(yán)細(xì)工作、量力而行、協(xié)調(diào)一致,以保證企業(yè)信息流順暢地、規(guī)范化地運(yùn)行,達(dá)到預(yù)期的目的。

篇10

一、加強(qiáng)煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)的自身建設(shè)，適應(yīng)多變的財(cái)務(wù)管理

（一）提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)和技能

財(cái)務(wù)人員思想、道德和意識(shí)的好壞，財(cái)務(wù)人員專業(yè)技能的優(yōu)劣將直接影響企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。因此，要想加強(qiáng)煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)管理，就要提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)技能和整體素質(zhì)。企業(yè)要定期開展教育、培訓(xùn)工作，并創(chuàng)造財(cái)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流的良好環(huán)境；煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)理論知識(shí)，精通和掌握現(xiàn)代化的管理方法；此外，財(cái)務(wù)人員還要了解其他學(xué)科專業(yè)知識(shí)，比如熟練運(yùn)用和操作計(jì)算機(jī)，能掌握網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的知識(shí)，使自身能成為復(fù)合型人才；財(cái)務(wù)人員在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高財(cái)務(wù)人員的思想道德修養(yǎng)，既要提高財(cái)務(wù)人員實(shí)際工作能力，又要提高其職業(yè)道德水平；建立財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度和考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員工作的積極性，有利于加強(qiáng)煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)管理。

（二）做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)性工作

企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)性建設(shè)的重點(diǎn)是選人用人。首先，煤炭企業(yè)要積極引入職業(yè)道德素養(yǎng)和政治素質(zhì)高的人才；提高財(cái)務(wù)人員的法制觀念，按照有關(guān)的會(huì)計(jì)規(guī)章制度、法律法規(guī)進(jìn)行工作，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、合法性和準(zhǔn)確性。其次，煤炭企業(yè)要建立健全財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，使企業(yè)開展會(huì)計(jì)工作有章可循，違章必究，保證財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化。再次，企業(yè)要合理設(shè)立會(huì)計(jì)賬簿，依法建賬，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、真實(shí)性和法律系，嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》》的相關(guān)規(guī)定開展業(yè)務(wù)，接受上級(jí)審計(jì)。最后，財(cái)務(wù)人員要建立科學(xué)、有效的預(yù)警體系，早防范、早知道、早化解財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小程度。

二、在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，更新財(cái)務(wù)管理觀念

1.強(qiáng)化和提高風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念。風(fēng)險(xiǎn)是有規(guī)律可循的，它能被人們防控和認(rèn)識(shí)。煤炭企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，必然存在很多財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這就需要提高企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念。財(cái)務(wù)人員應(yīng)不斷探索社會(huì)發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)憂患意識(shí)，提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，善于將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨戆l(fā)展的契機(jī)。此外，煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員要善于抓事物本質(zhì)，不要被表面現(xiàn)象迷惑，對(duì)復(fù)雜多變的事物進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，并采取科學(xué)的防范措施，爭(zhēng)取將風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。

2.提高財(cái)務(wù)人員的信息觀念。當(dāng)前信息資源對(duì)企業(yè)爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)有很重要的意義。煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)人員要全面、迅速、準(zhǔn)確地收集信息，強(qiáng)化信息觀念，為企業(yè)經(jīng)營決策提高科學(xué)依據(jù)；建立企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，善于撲捉信息的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化；建立企業(yè)信息收集、反饋和利用程序，擴(kuò)大財(cái)務(wù)信息采集面，充分發(fā)揮信息資源在煤炭企業(yè)管理中的作用和優(yōu)勢(shì)。

三、利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息系統(tǒng)的應(yīng)用，已經(jīng)成為煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)管理的必然選擇。煤炭企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等技術(shù)手段，加強(qiáng)企業(yè)各方面綜合管理，對(duì)各種信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、儲(chǔ)存、傳輸、加工，從而為煤炭企業(yè)經(jīng)營管理提供自動(dòng)化、全面化的管理，建立有效的信息系統(tǒng)。在當(dāng)今信息時(shí)代，財(cái)務(wù)管理人員要樹立正確的信息理財(cái)觀念，在分析、利用信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)的資金運(yùn)籌和財(cái)務(wù)決策。煤炭企業(yè)要善于利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化。財(cái)務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)等有效地結(jié)合起來，全方位、多角度地分析，從而制定科學(xué)、合理的財(cái)務(wù)策略。另外，煤炭企業(yè)要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教育、培訓(xùn)，加大智力投入，讓財(cái)務(wù)人員熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高財(cái)務(wù)人員的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力。四、建立健全合理的成本管理體制，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

1.采用先進(jìn)的成本控制方法。煤炭企業(yè)要采用先進(jìn)的成本控制方法和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，合理測(cè)定成本，采用合理的分析方法，減少無效勞動(dòng)；爭(zhēng)取在“源頭”減少和控制成本費(fèi)用，將成本控制與技術(shù)進(jìn)步有機(jī)地結(jié)合起來，做好事前參與和控制工作，促進(jìn)企業(yè)獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.建立內(nèi)部約束和激勵(lì)機(jī)制。約束機(jī)制的建立能使企業(yè)財(cái)務(wù)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)，依據(jù)規(guī)章制度和規(guī)范性要求開展財(cái)務(wù)工作，它還包括各種監(jiān)督制度。激勵(lì)機(jī)制能對(duì)財(cái)務(wù)人員起到鼓勵(lì)和激發(fā)的作用，對(duì)企業(yè)有助長作用。煤炭企業(yè)要建立有效的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)成本控制、成本預(yù)測(cè)、績效評(píng)估和成本核算等成本管理，充分利用財(cái)力、物力和人力，降低成本、提高效益，提高煤炭企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。