導(dǎo)語：如何才能寫好一篇對(duì)學(xué)校后勤管理的建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

北京市通州區(qū)地處百里長(zhǎng)安街東端，千年大運(yùn)河北首，區(qū)域面積906平方公里，常住人口130余萬，歷史悠久，具有2 200多年的建制史，文化底蘊(yùn)深厚。十幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，通州區(qū)教育事業(yè)也取得了矚目的成就。我們抓住薄弱校改造、初中校建設(shè)工程、小學(xué)規(guī)范化建設(shè)工程的契機(jī)，相繼建成了潞州中學(xué)、通州區(qū)第一實(shí)驗(yàn)中學(xué)、臺(tái)湖學(xué)校、通州區(qū)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)、潞河中學(xué)分校、北京二中通州分校、北京育才學(xué)校通州分校、史家小學(xué)通州分校、北京小學(xué)通州分校、龍旺莊學(xué)校、于家務(wù)中學(xué)、第三中學(xué)等一大批高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化的新學(xué)校，完成了40余所學(xué)校的改建擴(kuò)建任務(wù)，教育資源逐步豐富，教育布局趨于合理，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

學(xué)校后勤工作是教育教學(xué)工作正常開展的基礎(chǔ)和保障，后勤保障水平的高低，直接影響著學(xué)校教育教學(xué)工作的開展，影響著教育改革的進(jìn)程。相應(yīng)地，區(qū)縣教委對(duì)中小學(xué)后勤工作的管理是否規(guī)范、科學(xué)、高效，直接關(guān)系著學(xué)校后勤保障水平的高低。因此，摸清區(qū)縣教委對(duì)中小學(xué)后勤管理的現(xiàn)狀，分析區(qū)縣教委后勤管理模式的優(yōu)劣，有利于學(xué)校后勤工作的不斷進(jìn)步，有利于探索后勤管理的內(nèi)在規(guī)律，也將更好地促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。所以，對(duì)于區(qū)縣教委關(guān)于中小學(xué)后勤管理模式的研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、概念界定

區(qū)縣教委后勤管理模式，是指區(qū)縣教委在對(duì)中小學(xué)后勤管理過程中形成的思想、原則、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制的總稱。評(píng)定管理模式優(yōu)劣的重要標(biāo)志是其是否適用，具體而言，如果區(qū)縣教委的管理能夠促進(jìn)后勤保障能力的提高，這種模式就是好的管理模式；反之，就是差的管理模式。

三、研究對(duì)象

通州區(qū)43所學(xué)校(19中學(xué)、18所小學(xué)、6所幼兒園)的140名后勤干部教師(18名校級(jí)干部、52名后勤主任、70名后勤教師)。

四、研究目標(biāo)

通過對(duì)區(qū)縣教委關(guān)于中小學(xué)后勤管理現(xiàn)狀調(diào)研，了解后勤干部教師對(duì)區(qū)縣教委管理的真實(shí)感受和看法，明確區(qū)縣教委在學(xué)校后勤管理中存在的主要問題，探索優(yōu)化區(qū)縣教委關(guān)于中小學(xué)后勤管理模式的策略，為區(qū)縣教委改革中小學(xué)后勤管理模式提供決策和實(shí)踐依據(jù)。

五、研究?jī)?nèi)容

(1)了解區(qū)縣教委對(duì)中小學(xué)后勤管理的現(xiàn)狀。

(2)探索優(yōu)化區(qū)縣教委關(guān)于中小學(xué)后勤管理模式的策略。

六、研究方法

調(diào)查法：通過問卷、訪談等形式，了解區(qū)縣教委后勤管理現(xiàn)狀和基層干部教師對(duì)區(qū)縣教委管理的意見和建議。

七、研究結(jié)果及分析

1.區(qū)縣教委對(duì)中小學(xué)后勤管理的現(xiàn)狀

2011年8月，我們對(duì)全區(qū)43所學(xué)校的140名后勤干部教師進(jìn)行了問卷調(diào)查(可多選)，問卷結(jié)果見表1～表3。

通過問卷調(diào)查和個(gè)別訪談，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：

(1)區(qū)縣教委對(duì)中小學(xué)后勤管理的優(yōu)勢(shì)。①管理到位、制度健全。目前，根據(jù)區(qū)縣教委財(cái)務(wù)基建科、法制安全科等相關(guān)科室的意見，各中小學(xué)普遍制定了一系列的后勤工作制度，明確了校長(zhǎng)和主管后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)及教師的職責(zé)，各中小學(xué)后勤保障系統(tǒng)運(yùn)行基本順暢。②后勤科研管理規(guī)范。在后勤科研管理方面，我們初步形成了區(qū)縣教委主管主任牽頭、財(cái)務(wù)基建科科長(zhǎng)主抓、研修部門具體負(fù)責(zé)的有效機(jī)制，搭建了通州區(qū)中小學(xué)后勤管理委員會(huì)平臺(tái)，引領(lǐng)后勤干部教師以課題研究為載體，讓大家在研究實(shí)踐中學(xué)到知識(shí)，掌握方法，提高能力，解決問題，全面提高學(xué)校后勤管理水平。

在北京市教育學(xué)會(huì)中小學(xué)后勤管理研究會(huì)王緒池教授等專家、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，“十一五”期間，通州區(qū)中小學(xué)共申報(bào)市級(jí)后勤課題42項(xiàng)，其中23項(xiàng)被批準(zhǔn)為重點(diǎn)科研課題，19項(xiàng)被批準(zhǔn)為一般科研課題，參加課題研究人數(shù)共計(jì)200余人。在“十一五”北京市后勤科研成果表彰會(huì)上，通州區(qū)教師研修中心、潞河中學(xué)、通州區(qū)第三中學(xué)的三項(xiàng)成果獲得市級(jí)一等獎(jiǎng)，占全市一等獎(jiǎng)總數(shù)的25%；通州區(qū)第四中學(xué)等學(xué)校的9項(xiàng)成果獲得二等獎(jiǎng)，占全市二等獎(jiǎng)總數(shù)的33%；通州區(qū)教委獲得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，通州區(qū)教委副主任胡曉東做了《深入開展學(xué)校后勤管理研究，實(shí)現(xiàn)學(xué)校后勤工作整體優(yōu)化》的報(bào)告。

2011年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，后勤科研再傳佳訊。在北京市中小學(xué)后勤管理研究會(huì)組織的“十二五”后勤科研課題評(píng)選結(jié)果中，通州區(qū)53個(gè)單位申報(bào)的68項(xiàng)后勤課題全部被批準(zhǔn)立項(xiàng)，其中包括18項(xiàng)重點(diǎn)課題和50項(xiàng)一般課題。通州區(qū)重點(diǎn)課題、一般課題立項(xiàng)數(shù)量均列北京市之首。

(2)區(qū)縣教委在中小學(xué)后勤管理中的不足及原因分析。

①領(lǐng)導(dǎo)忽視后勤工作：少數(shù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不重視后勤工作，對(duì)后勤工作有偏見。原因：少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后勤工作的作用和地位缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)。

②后勤工作人員專業(yè)素養(yǎng)較低。原因：第一，后勤工作人員的入口存在問題，現(xiàn)在學(xué)校有這樣一句玩笑“老弱多病去后勤”，雖然有失偏頗，但人員不足、素質(zhì)較低卻是實(shí)際存在的一種普遍現(xiàn)象。第二，缺乏有針對(duì)性、實(shí)效性的培訓(xùn)與指導(dǎo)。

③后勤干部教師職業(yè)倦怠感嚴(yán)重，缺乏工作熱情和主動(dòng)性，服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力有待提高。

原因：后勤工作人員不足，任務(wù)繁重；后勤人員沒有編制；后勤工作考核不公正，工資課時(shí)分配少，崗位工資相差懸殊；在職稱評(píng)定時(shí)受限制；表彰機(jī)會(huì)少；缺乏激勵(lì)措施。

問卷簡(jiǎn)答題摘記：

“后勤工作繁雜瑣碎，領(lǐng)導(dǎo)坦言不放在眼里。我們每天忙忙碌碌，卻被領(lǐng)導(dǎo)視為無用功；我們不需要高薪，要的是領(lǐng)導(dǎo)的肯定與鼓勵(lì)，這樣我們才能更好地去服務(wù)?！?/p>

“后勤教師職稱評(píng)定不合理，應(yīng)保證與一線教師有同等的待遇?！?/p>

篇2

正文：

我國在黨的十五屆五中全會(huì)明確提出“大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”。黨的十六大進(jìn)一步指出“據(jù)世界經(jīng)濟(jì)科技發(fā)展新趨勢(shì)和我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段的要求，本世紀(jì)頭二十年經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革的主要任務(wù)是，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，基本實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，大力推進(jìn)信息化，加快建設(shè)現(xiàn)代化，保持國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，不斷提高人民生活水平”。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須進(jìn)行學(xué)校后勤信息化建設(shè)。

一、學(xué)校后勤管理信息化建設(shè)工作的意義。

學(xué)校后勤實(shí)現(xiàn)信息化管理是與教育發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)的。

學(xué)校后勤管理信息化建設(shè)是鞏固社會(huì)化改革成果的必然要求。

實(shí)現(xiàn)后勤管理信息化有助于先進(jìn)管理模式的引入和后勤隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，以及學(xué)校整體形象和綜合實(shí)力的提升。

信息技術(shù)的應(yīng)用有助于強(qiáng)化學(xué)校后勤服務(wù)安全管理。

學(xué)校后勤管理信息化的推進(jìn)有助于反腐倡廉，建設(shè)節(jié)約型后勤。

二、學(xué)校后勤管理信息化建設(shè)的基本情況。

應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)進(jìn)行后勤全面的信息化管理，是提高后勤管理水平、提高內(nèi)部運(yùn)行效率的有力手段，是提高學(xué)校后勤行政管理、提高學(xué)校后勤行政決策水平，提升后勤保障能力，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的必要條件。不僅提高了工作效率又節(jié)約了管理成本。但目前應(yīng)用于學(xué)校后勤管理中的信息化技術(shù)，仍存在較多局限性。

1、信息化軟件使用的多樣性和不完整性。現(xiàn)在使用的軟件很多很多，但每個(gè)軟件都只適用于某一方面的管理，很少有綜合性并能覆蓋整個(gè)后勤管理各方面的信息系統(tǒng)軟件。

目前，我市初高中學(xué)校要求使用的軟件有很多，其中比較普遍的有：中小學(xué)電子學(xué)籍管理系統(tǒng)；食堂考勤一卡通系統(tǒng)；通用人事信息管理系統(tǒng)；國庫集中支付軟件；開票軟件；個(gè)人所得稅軟件；部門預(yù)算報(bào)表軟件；財(cái)政性資金投資基本建設(shè)項(xiàng)目決算報(bào)表；部門決算報(bào)表軟件；人事人才統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；人力資源社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)；教育事業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表軟件；網(wǎng)銀支付或銀行支付格式轉(zhuǎn)化軟件；固定資產(chǎn)管理軟件；地方政府性債務(wù)管理系統(tǒng)；校舍安全工程管理軟件；全國基礎(chǔ)教育統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)；學(xué)生成績(jī)統(tǒng)計(jì)軟件；學(xué)生考試網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)；消防監(jiān)控系統(tǒng)；公文收發(fā)OA系統(tǒng)；天音教育互聯(lián)等等。

2、由于技術(shù)操作原因沒能物盡其用，或者說由于管理者自身原因沒有發(fā)揮信息化技術(shù)的強(qiáng)大功能。

如中小學(xué)電子學(xué)籍管理系統(tǒng)，是對(duì)學(xué)生學(xué)籍管理的專門軟件，由省教育廳統(tǒng)一維護(hù)改進(jìn)，但大部分學(xué)校僅僅用于在線學(xué)生學(xué)籍管理，連最基本的學(xué)生期末成績(jī)報(bào)告單也不能生成或無法生成。也沒有天音教育互聯(lián)系統(tǒng)的短信群發(fā)功能，而天音教育互聯(lián)系統(tǒng)卻也可以說只有群發(fā)短信的功能。

通用人事信息管理系統(tǒng)，只會(huì)應(yīng)用于工資的生成和相關(guān)報(bào)表；人力資源社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)，卻只能填報(bào)人事的有關(guān)報(bào)表。前者是為工資，后者是為報(bào)表，兩個(gè)系統(tǒng)有相同的功能，卻又沒有合并使用。

3、各種信息化軟件技術(shù)的不成熟性或者缺少后續(xù)的改進(jìn)維護(hù)。

如中小學(xué)電子學(xué)籍管理系統(tǒng)，還不能提供學(xué)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或收費(fèi)清單。對(duì)于學(xué)生，經(jīng)常會(huì)碰到班級(jí)會(huì)變動(dòng)，同時(shí)不同的學(xué)生其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同的學(xué)生會(huì)不一樣（有些是公費(fèi)生、有些是擇校生、有些是通校生等），同一個(gè)學(xué)生不同年級(jí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有變化，而這些對(duì)每一個(gè)學(xué)生的基本性質(zhì)在這個(gè)學(xué)籍管理系統(tǒng)中卻沒有相應(yīng)功能。連教育部門每一個(gè)年度需要填報(bào)的學(xué)生人數(shù)、年齡特征、性別等報(bào)表也無法自動(dòng)生成或者不會(huì)生成。

同樣，學(xué)校在食堂管理上普遍應(yīng)用一卡通售飯系統(tǒng)，包含了師生的考勤和圖書借閱功能，卻也不能反映學(xué)生人數(shù)和相關(guān)報(bào)表。

全國統(tǒng)一的校舍安全工程管理軟件，已采集了整個(gè)校園的基本概況，也很仔細(xì)的采集了每一幢、每一層、每一個(gè)房間的編號(hào)和使用面。這么好的一個(gè)全國性統(tǒng)一軟件，卻又無法替代固定資產(chǎn)管理軟件。

國庫集中支付軟件，部門預(yù)算報(bào)表軟件，部門決算報(bào)表軟件，都是財(cái)政部門統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件，彼此之間有相通之處卻又無法或不能統(tǒng)一，對(duì)具體操作人員要求卻又相當(dāng)?shù)母?，真是?duì)人力、物力、財(cái)力、資源共享的一種浪費(fèi)。

三、學(xué)校后勤管理信息化建設(shè)的幾點(diǎn)想法或建議。

1、后勤管理信息化軟件設(shè)計(jì)要全面，不斷更新，盡可能在一個(gè)信息化管理系統(tǒng)中集成多項(xiàng)功能，或者盡可能包含后勤管理需要的相關(guān)功能。讓一卡通系統(tǒng)真正的實(shí)現(xiàn)“一卡通”的功能。行政事業(yè)單位的人員編制都比較緊張的，目前后勤管理的部分操作人員就要學(xué)會(huì)操作多個(gè)甚至要十幾個(gè)軟件，這勢(shì)必導(dǎo)致“二?八”現(xiàn)象，即80%的人員不會(huì)操作軟件或只會(huì)使用軟件的個(gè)別功能，軟件的80%功能沒有被利用。大部分的軟件都只利用了它最常規(guī)的功能，而有些功能多個(gè)軟件中可能都有體現(xiàn)。

如中小學(xué)電子學(xué)籍管理系統(tǒng)，可以集成一卡通功能、短信群發(fā)功能、教育部門學(xué)生數(shù)相關(guān)報(bào)表、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)和成績(jī)報(bào)告等功能。

通用人事信息管理系統(tǒng)，可以與人力資源社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)合并，或者說在通用人事信息管理系統(tǒng)中完善提供人力資源社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)的功能。

全國統(tǒng)一的校舍安全工程管理軟件與固定資產(chǎn)管理軟件也可擴(kuò)展合并，形成一個(gè)功能強(qiáng)大的資產(chǎn)管理和報(bào)表生成軟件。

國庫集中支付軟件，部門預(yù)算報(bào)表軟件，部門決算報(bào)表軟件，都是財(cái)政部門統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件，可否開發(fā)成統(tǒng)一的一套軟件呢？筆者就碰到這么一件事情，A單位的財(cái)務(wù)人員提供了一份國庫集中支付軟件自動(dòng)生成的12月份財(cái)務(wù)報(bào)表，請(qǐng)B單位的財(cái)務(wù)人員幫忙填報(bào)部門決算報(bào)表。不久B單位的財(cái)務(wù)人員一個(gè)人坐在辦公室里就將A單位的決算報(bào)表填報(bào)完成了。我想，既然所有的數(shù)據(jù)都是從國庫集中支付軟件中得到的，為什么不能集成部門決算報(bào)表軟件的功能呢？或者就直接自動(dòng)生成部門決算報(bào)表？

2、后勤管理信息化軟件操作培訓(xùn)要到位。

由于大部分的軟件其功能都是非常強(qiáng)大的，而目前軟件的80%功能沒有被利用，則請(qǐng)軟件開發(fā)公司要盡可能多對(duì)單位員工進(jìn)行有深度、有廣度的培訓(xùn)，并發(fā)放書面使用手冊(cè)。讓大部分員工能熟練掌握軟件的大部分功能，讓20%的操作人員學(xué)會(huì)軟件的80%功能。

3、要充分發(fā)揮學(xué)校信息教師的主觀能動(dòng)性和積極性。

以人為本，事在人為。我們或許已明白這樣一個(gè)道理，教師與學(xué)生的作用問題，教師有主導(dǎo)作用，學(xué)生有主觀能動(dòng)性。是否可以這樣說，即教師的教育能力的強(qiáng)弱，是要靠學(xué)生的考試成績(jī)或能力表現(xiàn)來體現(xiàn)的。換而言之，單位領(lǐng)導(dǎo)的管理能力或執(zhí)行力，是通過團(tuán)隊(duì)的力量，靠廣大員工徹執(zhí)行的。所以作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要不斷提高管理水平和管理能力，充分發(fā)揮教師、特別是學(xué)校信息教師的主觀能動(dòng)性和積極性，讓信息教師帶動(dòng)廣大員工熟練運(yùn)用信息化管理軟件，更好地為師生服務(wù)，從而全面提升學(xué)校整體的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

4、后勤管理信息化軟件更新維護(hù)要及時(shí)。

篇3

后勤管理工作效能制度建設(shè)有人說：“如果把校園比喻成紅花，那么，學(xué)校的后勤管理工作就是綠葉，綠葉的責(zé)任就是把紅花襯托得更嬌美?！比绻呀逃聵I(yè)比作高樓大廈，那么，后勤管理工作就是大廈的基石，基石的作用就是使大廈更加穩(wěn)固。

在黨的教育方針的指導(dǎo)下，以推進(jìn)素質(zhì)教育、提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，創(chuàng)造一個(gè)良好的育人環(huán)境，在經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上保證教學(xué)工作的順利開展是學(xué)校后勤管理工作的主要任務(wù)。那么，如何搞好后勤管理工作？如何提高學(xué)校后勤管理工作的效能？就成了我們這些后勤管理者們亟待解決的問題。

一、樹立服務(wù)觀念，強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)

后勤管理工作最大的特點(diǎn)就是它的“服務(wù)性”。為此，建設(shè)一支優(yōu)良的后勤服務(wù)隊(duì)伍是做好后勤工作的首要條件。

首先，作為領(lǐng)導(dǎo)，我們千萬不要擺架子，魯迅先生說：“俯首甘為孺子?！?，我們應(yīng)做老師和學(xué)生們的“?！报D―踏實(shí)懇干的服務(wù)人員，而不是一個(gè)高高在上的指揮者。其實(shí)，我們?cè)绞欠畔录茏?、主?dòng)勤快地為同事們付出，就越會(huì)獲得大家的愛戴，有什么能比受到人們的愛戴更幸福的事呢？

其次，要經(jīng)常組織后勤工作人員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使他們端正思想，明確作為一名后勤工作人員，同樣也只是一名服務(wù)者，要樹立自身的服務(wù)觀念，正確認(rèn)識(shí)自身工作的意義，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)精神上的一大跨越，想教職工所想，做教職工所做，急教職工所急，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、靈活多樣的服務(wù)形式為教育、教學(xué)服務(wù)。

沒有最好，只有更好，后勤工作亦然，而樹立后勤人員的服務(wù)觀念，強(qiáng)化他們的主動(dòng)意識(shí)，這是搞好后勤工作的根本。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的學(xué)習(xí)、工作、生活的標(biāo)準(zhǔn)也在逐步提高。所以，我們服務(wù)的水平和質(zhì)量也要隨之提高。作為后勤的管理者和工作人員都要認(rèn)清這一形勢(shì)，更新觀念，努力營(yíng)造服務(wù)工作的新局面。

二、搞好制度建設(shè)，提高工作效能

“沒有規(guī)矩不成方圓”，要提高管理效能，就必須在人、財(cái)、物、事等各方面建立健全各項(xiàng)行之有效的規(guī)章制度。例如，在管人方面，我們制定了《總務(wù)主任崗位職責(zé)》《食堂主管崗位職責(zé)》《鍋爐工崗位職責(zé)》等；在管財(cái)方面，我們制定了《學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度》《財(cái)務(wù)審批制度》等；在管物方面，我們制定了《校產(chǎn)管理制度》《損壞公物賠償制度》等；在管事方面；我們制定了《校園管理規(guī)定》《宿舍管理制度》《食堂管理制度》等。各項(xiàng)制度定好之后就嚴(yán)格按制度辦事，哪里有問題就找哪個(gè)制度，制度面前人人平等，不講人情，一視同仁。這樣既避免了遇事“臨陣抱佛腳”的現(xiàn)象，也不會(huì)使我們管理者陷入因人際關(guān)系而產(chǎn)生的“兩難”境地，從而很好地促進(jìn)后勤工作的規(guī)范化，提高工作的效率。

三、開源節(jié)流，物盡其用

對(duì)于我們學(xué)校來說，錢和物都是極其有限的，如何使有限的資源得到充分合理的利用，最大限度地滿足教育和教學(xué)工作的需要？這對(duì)我們后勤管理者來說是一個(gè)特別具有挑戰(zhàn)性的問題。而解決這一難題的最根本辦法就是開源節(jié)流，物盡其用。

如何“開源”，增加學(xué)校的收入呢？我校結(jié)合實(shí)際從以下兩點(diǎn)入手，收到了很大的經(jīng)濟(jì)效益：第一，實(shí)行學(xué)校后勤社會(huì)化。學(xué)校把小賣店、多余校內(nèi)耕地等的經(jīng)營(yíng)權(quán)面向社會(huì)公開競(jìng)標(biāo)，每年可為學(xué)校贏利幾萬元，填補(bǔ)了學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)的部分缺口。第二，發(fā)動(dòng)干部群眾捐資助學(xué)。幾年來，我校共收到捐資助學(xué)款12萬元。

學(xué)校后勤管理不但要重視開源，更應(yīng)注重“節(jié)流”。勤儉辦學(xué)是學(xué)校后勤工作的基本方針。為此，在管錢上，不論用錢多少，該“吝嗇”時(shí)就要“吝嗇”，可購可不購的就不購，能維修的堅(jiān)決維修，能重復(fù)使用的絕不一次性使用，杜絕鋪張浪費(fèi)；在管物上，必須做好各項(xiàng)校產(chǎn)的保管和維修工作，克服只管用不管修的現(xiàn)象，延長(zhǎng)校產(chǎn)的使用壽命，其實(shí)這就是在數(shù)倍地提高教育經(jīng)費(fèi)的效益。但是，在為師生改善辦學(xué)條件，提高教育教學(xué)質(zhì)量上需要用錢時(shí)，就要敢花錢，把小錢積成大錢，把有限的資金用在刀刃上，做到錢盡其能，物盡其用。

四、增強(qiáng)預(yù)見，凡事超前

古人有言：“未雨綢繆”。后勤工作強(qiáng)烈的服務(wù)性決定了凡事必須超前準(zhǔn)備，先行一步。而要做到服務(wù)工作的主動(dòng)及時(shí)，我們就必須在日常工作中根據(jù)學(xué)校整體的工作計(jì)劃、教育教學(xué)工作過程的轉(zhuǎn)換以及時(shí)間季節(jié)的變化等提前安排好后勤工作，調(diào)動(dòng)好人力、物力、財(cái)力。

常規(guī)性的后勤工作可以超前準(zhǔn)備，而對(duì)一些非常規(guī)性的工作，就需要我們?cè)诠ぷ髦凶龅健皟汕凇?。一要“眼勤”，是指我們?duì)周圍的事物要留心觀察，培養(yǎng)敏銳的洞察力，多動(dòng)腦筋，盡可能多一點(diǎn)“先見之明”，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，特別是安全隱患，要早發(fā)現(xiàn)、早處理，這是把安全事故防范于未然的先決條件。二要“嘴勤”，古人云：“兼聽則明，偏信則暗”，我們要多與教職工進(jìn)行廣泛的語言交流，通過談心來明確他們的需求，更要虛心征取他們對(duì)后勤工作的寶貴意見或建議，這樣才能及時(shí)改正自己工作中的缺點(diǎn)，明確自己下一步的工作任務(wù)，提前做好準(zhǔn)備，及時(shí)安排，避免閉目塞聽、畫地為牢，那樣只會(huì)使自己與教職工的心越走越遠(yuǎn)。有提高了后勤人員的服務(wù)效率，才能更好地為教育、教學(xué)服務(wù)。

總之，后勤工作就猶如高樓大廈的基石底座，我們要努力讓自己成為學(xué)校的主人翁，辛勤工作，甘作基石，科學(xué)管理，發(fā)揮每個(gè)后勤工作人員的積極性，才能開源節(jié)流，高效率、高質(zhì)量地為教育教學(xué)服務(wù)，才能使教育事業(yè)穩(wěn)如泰山，蓬勃發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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學(xué)校后勤服務(wù)保障體系經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)10年的努力探索和實(shí)踐逐步形成，其運(yùn)作模式大致可以歸結(jié)為以下幾種類型：

1.1以后勤集團(tuán)為服務(wù)主體的運(yùn)作模式。學(xué)校后勤集團(tuán)于2001年年底組建，下設(shè)公寓部、飲食服務(wù)部、運(yùn)行保障部、生活服務(wù)部、物業(yè)部等五個(gè)部門，八個(gè)職能科室，下轄二十四個(gè)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)中心。集團(tuán)轉(zhuǎn)變思想觀念，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)外逐步開拓市場(chǎng)，依照企業(yè)化模式運(yùn)作，先后進(jìn)行了內(nèi)部管理體制、中層干部聘任制度、勞動(dòng)人事用工制度、分配制度等項(xiàng)改革，現(xiàn)已形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)、自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、企業(yè)化運(yùn)作的后勤服務(wù)實(shí)體，逐步建立了與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展相適應(yīng)，由政府主導(dǎo)、市場(chǎng)引導(dǎo)、學(xué)校選擇、滿足辦學(xué)需要的社會(huì)化后勤服務(wù)保障體系。

1.2以適當(dāng)引進(jìn)社會(huì)力量參與后勤服務(wù)的運(yùn)作模式。高校隨著后勤社會(huì)化改革的不斷深化，社會(huì)力量主辦的餐飲服務(wù)、物業(yè)管理、商業(yè)超市等服務(wù)型企業(yè)先后進(jìn)入高校后勤服務(wù)市場(chǎng)并已成為發(fā)展趨勢(shì)。

1.3以后勤服務(wù)實(shí)行甲乙雙方契約化的運(yùn)作模式。學(xué)校于2001年年底將總務(wù)處變更為后勤管理處（甲方），同時(shí)組建了后勤集團(tuán)（乙方）。其中后勤管理處代表學(xué)校對(duì)后勤集團(tuán)進(jìn)行宏觀行政管理，每年與后勤集團(tuán)簽訂了后勤服務(wù)協(xié)議，集團(tuán)從此按契約化模式運(yùn)行至今。實(shí)踐證明，高校后勤改革凡是出現(xiàn)反復(fù)而推到重來的，均與體制框架沒得到充實(shí)有著密不可分的關(guān)系。

2.構(gòu)建以服務(wù)為中心的后勤服務(wù)保障體系的多年實(shí)踐

2.1實(shí)施服務(wù)質(zhì)量工程，辦師生員工滿意后勤。服務(wù)質(zhì)量是高校整個(gè)后勤系統(tǒng)的生命線。只有認(rèn)真做好服務(wù)工作，后勤工作才會(huì)贏得廣大師生的滿意，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為適應(yīng)建設(shè)高水平教學(xué)研究型大學(xué)需要，學(xué)校提出了以服務(wù)質(zhì)量建設(shè)為核心，不斷完善后勤管理體制、運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)管體系，加強(qiáng)后勤管理干部和技術(shù)骨干隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高后勤管理和服務(wù)水平的后勤工作目標(biāo)。

2.2加強(qiáng)后勤服務(wù)保障，促進(jìn)學(xué)校又好又快發(fā)展。后勤工作的任務(wù)，就是要為科研工作、教育工作服務(wù)，要為科研工作者和教育工作者創(chuàng)造條件，使他們能夠?qū)Ｐ闹轮镜貜氖驴蒲?、教育工作。由此可見，高校后勤工作是為教學(xué)、科研工作和師生生活服務(wù)的，服務(wù)到位就能為教學(xué)、科研工作和師生生活提供有利的條件，就能為校園的穩(wěn)定、和諧提供有力的后勤保障。

2.3樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)后勤系統(tǒng)服務(wù)育人的新風(fēng)尚。高校后勤正面臨著物價(jià)調(diào)增的壓力和人才管理新模式的挑戰(zhàn)，這就要求后勤系統(tǒng)的黨員干部和中堅(jiān)力量要深入基層，深入群眾，傳達(dá)上情，溝通下情，通過自己的模范行為和示范作用來影響和帶動(dòng)身邊廣大員工，樹立大局觀念和融合意識(shí)。同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生逐漸養(yǎng)成高尚的道德情操、健康的審美情趣、正確的生活方式和消費(fèi)方式，使其在接受后勤服務(wù)過程中受到潛移默化的教育。

3.建立符合實(shí)際的管理體制和運(yùn)行機(jī)制是后勤社會(huì)化改革成功的關(guān)鍵

經(jīng)過多年探索，學(xué)校逐步建立了符合自身實(shí)際、運(yùn)轉(zhuǎn)有效、特色鮮明的后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制。具體即：一是強(qiáng)化合同制度管理。雙方適應(yīng)學(xué)校后勤改革社會(huì)化、企業(yè)化和市場(chǎng)化要求，視承擔(dān)后勤服務(wù)職能的具體情況，按規(guī)定簽訂合同并嚴(yán)格執(zhí)行。二是雙方根據(jù)合同各自職能范圍予以監(jiān)管，并制定相應(yīng)的管理辦法，確保后勤服務(wù)管理規(guī)范、科學(xué)。

4.構(gòu)建學(xué)校后勤服務(wù)監(jiān)管體系的實(shí)踐

學(xué)校后勤服務(wù)的監(jiān)管工作堅(jiān)持以服務(wù)為本，經(jīng)過多年努力，逐步走上了規(guī)范化管理的軌道，后勤服務(wù)工作起色明顯，服務(wù)質(zhì)量逐步提高，服務(wù)水平逐步提升，整個(gè)后勤工作正在又好又快地發(fā)展，不僅取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，還贏得了校內(nèi)外的贊譽(yù)。具體到監(jiān)管工作，主要做法有：

4.1堅(jiān)持原則，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)。根據(jù)后勤集團(tuán)對(duì)監(jiān)管工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排的具體要求，質(zhì)量監(jiān)管部門每月對(duì)食品衛(wèi)生安全、公寓衛(wèi)生安全、校園環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，嚴(yán)把食品衛(wèi)生安全關(guān)，防止病從口入。在檢查過程中，不拿原則做交易，不做違背職業(yè)道德的事，不讓個(gè)人利益影響和沖擊師生員工利益，時(shí)刻自覺用原則來約束部門工作人員的督查行為。

4.2進(jìn)一步完善滿意度測(cè)評(píng)工作，做到監(jiān)管工作科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。后勤質(zhì)量監(jiān)管部門在去年6月、11月開展了質(zhì)量管理體系集團(tuán)內(nèi)審工作，針對(duì)后勤服務(wù)和工作滿意度進(jìn)行了綜合測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)中學(xué)生對(duì)食堂飯菜價(jià)格、品種和質(zhì)量意見較多。針對(duì)這一情況，后勤集團(tuán)積極采取措施，穩(wěn)定學(xué)生情緒，努力克服各種困難，要讓學(xué)生吃得飽、吃得好，同時(shí)，控制飯菜價(jià)格，增加飯菜品種和質(zhì)量，得到了廣大師生員工的好評(píng)。

5.構(gòu)建學(xué)校后勤服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管體系的幾點(diǎn)思考

5.1要在思想上高度重視監(jiān)管工作。要提高后勤服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，關(guān)鍵是要提升后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。為此，后勤系統(tǒng)全體員工必須要在思想和行動(dòng)上高度重視后勤監(jiān)管工作，要抽出專門人員，集中精力，出主意，想辦法，拿方案，全神貫注地投入到后勤服務(wù)監(jiān)管工作中。

5.2要在制度上嚴(yán)格規(guī)范監(jiān)管工作。監(jiān)管工作是高校后勤社會(huì)化改革方案中的重要組成部分，也是各項(xiàng)后勤服務(wù)落到實(shí)處的重要保證，更是及時(shí)反饋師生員工的意見和建議的一個(gè)重要途徑。后勤社會(huì)化服務(wù)過程，要嚴(yán)格按照制度健全、管理規(guī)范的工作思路和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行檢查、監(jiān)督和管理。

篇5

關(guān)鍵詞：后勤管理；合同聘用人員；管理模式

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）21-0098-02

高職院校的后勤部門負(fù)責(zé)整個(gè)校園的美化綠化、衛(wèi)生防疫、資產(chǎn)、通信、基礎(chǔ)建設(shè)等管理工作，承擔(dān)著供能、維修、醫(yī)療、飲食等繁重服務(wù)任務(wù)。它有兩個(gè)屬性：教育屬性和企業(yè)屬性。這兩個(gè)屬性決定了高職院校的后勤企業(yè)不能像其他的服務(wù)企業(yè)一味追求利潤(rùn)最大化，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)還要追求社會(huì)效益。此外，后勤企業(yè)還要處理好與學(xué)校的關(guān)系，在堅(jiān)持為教學(xué)、科研和師生服務(wù)的同時(shí)，穩(wěn)步將學(xué)校后勤工作推向社會(huì)，形成具有自己特色的后勤運(yùn)行模式。

隨著中國高校規(guī)模的迅速擴(kuò)展和用人需要的不斷增加，高校勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多樣化的趨勢(shì)，這對(duì)高校人力資源管理工作提出了全新的要求，也使得高校編外人員管理面臨著新的問題。當(dāng)前學(xué)校后勤員工隊(duì)伍中，由于存在聘用制員工偏多，整體素質(zhì)偏低、職工隊(duì)伍不穩(wěn)定的現(xiàn)狀，給后勤的管理服務(wù)和企業(yè)發(fā)展帶來了諸多不利因素，后勤人力資源管理工作也就顯得尤為必要。聘用制員工占后勤大多數(shù)，毫無疑問是后勤員工隊(duì)伍的主體，如何正視聘用制員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀，發(fā)揮聘用制員工的積極性，已經(jīng)成為擺在學(xué)校后勤管理者面前的一個(gè)重要課題。

一、目前高校使用編制外合同聘用人員狀況

目前國家針對(duì)高校實(shí)行的是編制管理，但編制管理難以滿足高校不斷發(fā)展的需要，特別是后勤部門的用人需求。高校通過使用編外合同聘用人員來保證自己的運(yùn)轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)。高校使用編制外合同聘用人員一般沒有專業(yè)背景，素質(zhì)較低，服務(wù)水平和質(zhì)量很難達(dá)到學(xué)校持續(xù)發(fā)展的需要。還有另外一個(gè)問題是有些正式工作人員占著位置不干活，把工作推給編外合同聘用人員來做。這樣，很容易導(dǎo)致緊缺的地方?jīng)]有人干，使得學(xué)校整體發(fā)展受到影響，身份歧視、待遇不公的現(xiàn)象存在。

（一）整體素質(zhì)偏低，復(fù)合型人才缺乏

從對(duì)部分學(xué)校的調(diào)查情況來看，后勤聘用的社會(huì)用工占職工總?cè)藬?shù)的70%～80%，與學(xué)校教學(xué)、行政人員相比，后勤人員學(xué)歷水平、專業(yè)技術(shù)職稱普遍偏低，絕大部分沒有專業(yè)技術(shù)職稱，既掌握管理知識(shí)又掌握經(jīng)濟(jì)理論，既懂管理又善經(jīng)營(yíng)的中高級(jí)管理人才和有一技之長(zhǎng)的專業(yè)人才明顯短缺。而且有相當(dāng)一部分人員不理解、不適應(yīng)新的企業(yè)化管理模式，不能滿足社會(huì)化改革和發(fā)展的需要。

（二）思想消極，培訓(xùn)體系不規(guī)范

由于現(xiàn)行的人事制度，薪酬分配體系、社會(huì)地位、社會(huì)保障等方面與其個(gè)人的期望值還存在相當(dāng)大的差距，因此聘用制員工思想狀況復(fù)雜，普遍存在精神風(fēng)貌、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、集體榮譽(yù)感較差，得過且過，臨時(shí)做事的思想嚴(yán)重。

此外后勤員工的招聘、使用過程中，沒有整體的培訓(xùn)規(guī)劃和目標(biāo)要求，普遍存在狹隘的實(shí)用主義思想，對(duì)諸如崗前、崗中培訓(xùn)和技能考核重視的力度不夠，培訓(xùn)工作不能做到經(jīng)?；嘤?xùn)與上崗、培訓(xùn)與考核達(dá)標(biāo)不能做到有機(jī)結(jié)合。因而在一定程度上流于形式，走走過場(chǎng)，達(dá)不到提高員工素質(zhì)和技能的真正目的。

（三）激勵(lì)機(jī)制不健全

雖然后勤社會(huì)化改革已推行了十余年，但“按需設(shè)崗、合同管理、以崗定薪、績(jī)效掛鉤、考核付酬”的現(xiàn)代人力資源管理理念沒有得到真正實(shí)施，勞動(dòng)保障體系在企業(yè)內(nèi)部沒有按照國家有關(guān)政策建立得到科學(xué)、嚴(yán)格的建節(jié)，對(duì)大多數(shù)的聘用制員工還存在著一定的偏見和歧視，同工不同酬的現(xiàn)象較為普遍?，F(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制也只是簡(jiǎn)單地與經(jīng)濟(jì)利益掛勾，缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性，嚴(yán)重挫傷了聘用制員工的積極性，激勵(lì)作用大打折扣，激勵(lì)效應(yīng)無法形成。

二、編制外合同聘用人員管理模式的探析

規(guī)章制度是后勤管理和服務(wù)開展的制度保障，它為后勤管理人員提供行事的準(zhǔn)則，對(duì)后勤管理人員的行為進(jìn)行約束，為后勤管理計(jì)劃的制訂、實(shí)施的進(jìn)行、評(píng)價(jià)的開展、獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)。科學(xué)、合理的規(guī)章制度對(duì)后勤管理的正常開展作用重大，是后勤管理中不可缺少的制度性保障。后勤管理的規(guī)章制度包括后勤考核制度、激勵(lì)制度、監(jiān)督制度、獎(jiǎng)懲制度、人事制度等等。

高職院校后勤管理工作面臨的緊迫任務(wù)是以人為本，加強(qiáng)人的管理。建立健全各項(xiàng)管理制度，使后勤的管理制度化。讓管理有章可循，有據(jù)可依，使管理更加科學(xué)，服務(wù)更加規(guī)范。隨著后勤工作的不斷深入，要定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)分析，查找管理漏洞，適時(shí)完善后勤相應(yīng)的制度。在制度細(xì)化過程中，不要急于求成，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，切切實(shí)實(shí)做好此項(xiàng)工作。為以后的工作打下基礎(chǔ)。

（一）細(xì)化崗位職責(zé)

將后勤工作內(nèi)容層層落實(shí)到每個(gè)具體人，明確每位員工的工作職責(zé)和服務(wù)對(duì)象，把后勤工作任務(wù)實(shí)實(shí)在在地細(xì)化到人，做到后勤工作事事有人管，件件有人抓，細(xì)化崗位責(zé)任，有助于加強(qiáng)對(duì)員工工作的監(jiān)督考核，促進(jìn)后勤工作的開展，從而提高后勤服務(wù)的整體質(zhì)量。

（二）細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

制定為教學(xué)、為科研、為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量后勤管理是否完善的重要標(biāo)志，也是決定其能否長(zhǎng)久地立足于高職院校后勤服務(wù)市場(chǎng)的重要因素。在細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的過程中，要著重在制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上下功夫，始終把服務(wù)對(duì)象的需求放在首位，根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象，制定與之相適應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度保障。同時(shí)，細(xì)化服務(wù)要與后勤隊(duì)伍的整體建設(shè)相結(jié)合，教育員工在各自的工作崗位上自覺提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓師生實(shí)實(shí)在在地享受著后勤提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)高職院校的后勤健康有序地發(fā)展壯大。

（三）細(xì)化員工培訓(xùn)機(jī)制

培訓(xùn)學(xué)習(xí)是提升員工隊(duì)伍素質(zhì)和形象的關(guān)鍵因素，是將后勤人力資源變?yōu)槿肆Y本最重要的環(huán)節(jié)。目前后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)以及廣大師生員工對(duì)后勤服務(wù)的需求決定了需要加強(qiáng)員工隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提升后勤隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。為此，需要制訂完整的員工技能培訓(xùn)工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。特別是對(duì)新員工，在他們上崗之前，對(duì)其進(jìn)行全面的崗位細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)的技能培訓(xùn)，經(jīng)測(cè)試合格者，頒發(fā)上崗證，方能上崗工作；對(duì)老員工，也定期組織崗位技能深化培訓(xùn)，不斷制定出新的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步提高老員工的服務(wù)技能；對(duì)后勤管理干部要堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)制度和科學(xué)管理方面的培訓(xùn)以及相關(guān)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

（四）創(chuàng)新用人機(jī)制大膽引進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生

引進(jìn)人才是前提，留住人才是關(guān)鍵。大膽引進(jìn)人才。以提高后勤隊(duì)伍整體素質(zhì)。不論出身，不拘一格，大量吸收大學(xué)畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人員，乃至優(yōu)秀農(nóng)民工，充實(shí)后勤隊(duì)伍，是改變現(xiàn)有后勤隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的根本措施。打破束縛人才積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮的體制，建立有利于各類人才成長(zhǎng)和發(fā)揮作用的用人機(jī)制。目前不少高職院校在公寓管理、飲食管理、接待服務(wù)管理方面大膽引進(jìn)大學(xué)生和職業(yè)經(jīng)理。人員素質(zhì)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到大幅提高。如同濟(jì)大學(xué)、西北民大等很多高職院校采取招聘大學(xué)生做公寓管理員，便是用工的一大進(jìn)步。

另外，高職院校后勤管理人員素質(zhì)狀況。人是后勤管理中最為能動(dòng)的因素，是后勤管理和服務(wù)的實(shí)施者、控制者，決定著后勤管理和服務(wù)的質(zhì)量，因此后勤管理中人員的素質(zhì)非常重要。

在高職院校后勤改革和發(fā)展過程中，經(jīng)過多年的實(shí)踐探索和不懈努力，后勤已經(jīng)形成了多種運(yùn)行管理模式，而與之相配套的，只有一支高效、文明、和諧的后勤隊(duì)伍能為其教學(xué)、科研和師生員工的學(xué)習(xí)、生活、工作提供各種保障服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吉恒軍.新時(shí)期人才資源的開發(fā)和有效利用[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2003，（5）.

[2] 王守軍.高校后勤改革理論探索[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005.

篇6

【關(guān)鍵詞】高校 學(xué)生參與 后勤管理 范圍 作用 組織領(lǐng)導(dǎo)

聯(lián)合國教科文組織在《面向二十一世紀(jì)高等教育宣言：觀念與行動(dòng)》第七條“高等教育人員和學(xué)生扮演主要角色”中提出：“國家和高等教育機(jī)構(gòu)的決策者應(yīng)將學(xué)生以及他們的需要置于中心位置，應(yīng)將他們看作高等教育革新的重要的伙伴和負(fù)責(zé)任的一方”。近幾年，在我國高等教育界提出了以“三個(gè)一切”為主要內(nèi)涵的“以生為本”的辦學(xué)理念，并得到了廣泛的認(rèn)同，但在操作層面缺乏系統(tǒng)的研究與實(shí)踐。 因此，在高校后勤管理和服務(wù)方面逐步建立學(xué)生參與機(jī)制，充分發(fā)揮他們?cè)诤笄诠芾砗头?wù)方面的作用，是各高校后勤體現(xiàn)“以生為本”的探索和實(shí)踐。

一、學(xué)生參與的范圍

（一）參與決策

教育部新頒布的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》的第四章第四十一條規(guī)定：“學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立和完善學(xué)生參與民主管理的組織形式，支持和保障學(xué)生依法參與學(xué)校民主管理”。讓學(xué)生參與決策，是體現(xiàn)學(xué)生參加學(xué)校民主管理的最高層次。凡是涉及為學(xué)生服務(wù)問題的決策，應(yīng)當(dāng)聽取學(xué)生的意見，得到學(xué)生的認(rèn)同和支持。

（二）參與管理

學(xué)生參與管理的狀況是衡量高校管理水平和落實(shí)“以生為本”理念的重要標(biāo)志。美國高校學(xué)生參與學(xué)校后勤管理的面很寬也很深，學(xué)校后勤管理工作中隨處可見學(xué)生管理者的身影。法國的“大學(xué)事務(wù)中心”、德國的“大學(xué)生服務(wù)中心”和日本的“食堂管理委員會(huì)”等都以不同方式吸納了大學(xué)生參與后勤管理工作。

（三）參與服務(wù)

在美國、法國、德國的高?！按髮W(xué)生服務(wù)中心”“大學(xué)事務(wù)中心”等機(jī)構(gòu)中，很多大學(xué)生都在具體的服務(wù)崗位上，積極熱情地為同學(xué)服務(wù)。在我國高校中，可根據(jù)實(shí)際需要和可能，設(shè)置一些崗位，提出要求，明確薪酬，讓學(xué)生自愿報(bào)名參加，達(dá)到學(xué)生“自我服務(wù)”的目的。

（四）參與評(píng)價(jià)

由于后勤工作與學(xué)生聯(lián)系的密切性和直接性，后勤員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象以及他們的思想道德和職業(yè)道德的其他一切外在表現(xiàn)，都時(shí)刻對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深刻的影響。學(xué)生參與對(duì)后勤服務(wù)和后勤職工的評(píng)價(jià)，對(duì)于強(qiáng)化后勤職工的育人意識(shí)起著十分重要的導(dǎo)向作用。

二、學(xué)生參與的作用

（一）溝通作用

對(duì)于涉及學(xué)生切身利益的有關(guān)問題和決策，如飯菜價(jià)格的調(diào)整，讓學(xué)生代表參與市場(chǎng)調(diào)查、物質(zhì)采購、烹飪制作、成本核算、價(jià)格確定等環(huán)節(jié)，通過參與決策的學(xué)生代表及時(shí)向?qū)W生做解釋和溝通，這樣也利于學(xué)校的穩(wěn)定。

（二）促進(jìn)作用

對(duì)于后勤職工在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)，學(xué)生最有發(fā)言權(quán)，定期讓學(xué)生代表參與有關(guān)后勤領(lǐng)導(dǎo)班子的會(huì)議，聽取他們的意見和建議，找出存在的問題和不足，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，有利于促進(jìn)后勤工作。

（三）教育作用

讓學(xué)生兼職承擔(dān)一定的服務(wù)工作，如公寓管理、食堂、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理等崗位，對(duì)他們實(shí)行與對(duì)外雇工同樣的工作要求、同樣的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、同樣的考核辦法，讓學(xué)生在這些勞動(dòng)崗位上體會(huì)勞動(dòng)的艱辛，同時(shí)磨煉他們的意志，提高他們的能力，實(shí)現(xiàn)“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”的目的。

三、學(xué)生參與的組織領(lǐng)導(dǎo)與形式

（一）大學(xué)生后勤生活管理委員會(huì)

該組織是在校學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)下的大學(xué)生自治性管理組織，下設(shè)有多個(gè)部門，如生活服務(wù)部、公寓部、維權(quán)部等部門，在這些部門工作的學(xué)生干部和后勤管理人員有較為密切的聯(lián)系。學(xué)生干部在與后勤管理人員接觸中，了解到更多的后勤服務(wù)情況，再把他們了解的情況及時(shí)給同學(xué)通報(bào)和解釋，及時(shí)化解學(xué)生與后勤的矛盾和沖突。

（二）大學(xué)生伙食管理委員會(huì)

在飲服（后勤）公司指導(dǎo)下開展工作，吸收一些對(duì)食堂（公寓）工作關(guān)心、樂于奉獻(xiàn)的同學(xué)加入，既代表飲服（后勤）公司，又代表廣大學(xué)生，成為連結(jié)雙方的橋梁與紐帶。讓學(xué)生直接參與對(duì)食堂的衛(wèi)生檢查、評(píng)比工作，監(jiān)督員工工作，參與市場(chǎng)原料價(jià)格調(diào)研工作，伙管會(huì)也成為這些同學(xué)發(fā)揮管理才能的舞臺(tái)。

（三）選聘學(xué)生助理

由飲服總公司出面主持，面向全院學(xué)生公開招聘，提出招聘條件和工作要求，發(fā)聘任證書，激勵(lì)學(xué)生助理的責(zé)任感和榮譽(yù)感。分總經(jīng)理助理和經(jīng)理助理，確定聯(lián)系人，學(xué)生助理定期參加后勤管理人員的有關(guān)會(huì)議。學(xué)生在履行助理職責(zé)中學(xué)會(huì)了收集信息、整理信息的工作能力，也提高了他們的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。

（四）勤工助學(xué)

在各餐廳設(shè)置一些勤工助學(xué)崗位，由學(xué)生處在全校范圍征集家庭貧困學(xué)生到食堂做一些力所能及的工作，如洗菜、傳菜、打免費(fèi)湯、清洗餐具、發(fā)放一些生活補(bǔ)助等。這些學(xué)生一般來自農(nóng)村，經(jīng)濟(jì)條件較差，有較強(qiáng)的吃苦精神，通過和食堂炊事員的共同工作，真實(shí)感到炊事員的辛苦工作，使他們今后在與食堂炊事員的交往中，更加體諒和尊重炊事員，在解決部分生活困難的同時(shí)，也接受了很好的勞動(dòng)教育。

（五）開展活動(dòng)

如在節(jié)假日組織學(xué)生與后勤職工共同開展聯(lián)誼晚會(huì)，同臺(tái)表演節(jié)目，一幫一的貧困助學(xué)等活動(dòng)，達(dá)到互相了解、增進(jìn)友誼的目的。在平時(shí)定期或不定期開展以后勤工作為主題的征文活動(dòng)、評(píng)選“服務(wù)之星”等活動(dòng)，形成后勤職工立足本職、愛崗敬業(yè)、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

【參考文獻(xiàn)】

篇7

文章在對(duì)小學(xué)階段后勤工作價(jià)值進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出了新形勢(shì)下學(xué)校實(shí)現(xiàn)后勤管理工作優(yōu)化的對(duì)策，包括制定科學(xué)合理的后勤管理方案，明確后勤管理工作者的職責(zé)，重視后勤管理中的財(cái)務(wù)管理工作，注重后勤服務(wù)滿意度與效率提升。

關(guān)鍵詞：

小學(xué)教學(xué)；新形勢(shì)；后勤管理

目前，盡管大部分學(xué)校已經(jīng)意識(shí)到后勤管理對(duì)于小學(xué)教學(xué)管理的重要性，但后勤管理的工作中仍存在著不足之處。這就要求學(xué)校在重視后勤管理工作的同時(shí)，能夠真正結(jié)合自身實(shí)際，分析原因，從而制定出相應(yīng)的解決路徑，將后勤管理的資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。

一、小學(xué)階段后勤管理工作的價(jià)值

（一）后勤管理工作的育人價(jià)值

學(xué)校中倡導(dǎo)人人皆可為師的教學(xué)理念，同孔子的“三人行，必有我?guī)?rdquo;的育人理念不謀而合。小學(xué)中的后勤管理人員服務(wù)于學(xué)校教師和學(xué)生，因此在小學(xué)生心中也是標(biāo)準(zhǔn)的生活老師。后勤人員的言行舉止會(huì)對(duì)小學(xué)生產(chǎn)生向?qū)Ш褪痉蹲饔?，在潛移默化中發(fā)揮著育人的影響。特別是后勤管理人員默默付出的服務(wù)精神，更是會(huì)感染到每個(gè)師生，成為小學(xué)生心中學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。

（二）后勤管理工作的保障價(jià)值

后勤管理工作為學(xué)校的教學(xué)工作服務(wù)，提供了最基本的物質(zhì)保障和生活便利。校園教學(xué)工作的順利開展離不開后勤管理工作的支持與配合，德、智、體、美、勞多方面的教育都有賴于高效便捷的后勤保障服務(wù)，因此后勤管理工作為校園各項(xiàng)工作的開展提供了基本的保障價(jià)值，從而使校園師生避免了諸多學(xué)習(xí)和生活中的后顧之憂。

二、新形勢(shì)下學(xué)校實(shí)現(xiàn)后勤管理工作優(yōu)化的對(duì)策

（一）制定科學(xué)合理的后勤管理方案

學(xué)校的后勤管理工作涉及的內(nèi)容眾多，因此應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)全面的后勤管理方案。學(xué)校要根據(jù)自身的實(shí)際情況明確后勤管理的目標(biāo)，而在明確目標(biāo)之前要針對(duì)本校進(jìn)行相對(duì)系統(tǒng)的研究與分析。制定科學(xué)合理的后勤管理方案有助于提高后勤管理的服務(wù)水平，為教學(xué)管理工作提供更好的保障與支持。同時(shí)，在方案執(zhí)行的過程中應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注潛在的問題，對(duì)于后勤管理中存在的問題，后勤管理人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決。這就要求后勤管理人員要加強(qiáng)同校園師生的溝通與交流工作，及時(shí)聽取師生的意見及建議，從而在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)后勤管理方法的不斷創(chuàng)新，在保障后勤管理方案有效性的同時(shí)提高師生的滿意度。

（二）明確后勤管理工作者的職責(zé)

權(quán)責(zé)明確是實(shí)現(xiàn)后勤管理工作高效運(yùn)作的關(guān)鍵所在，管理者應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部構(gòu)建相應(yīng)的崗位獎(jiǎng)懲機(jī)制。一方面，明確不同人員的崗位職責(zé)，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的后勤人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)的后勤人員進(jìn)行懲罰。小學(xué)中的后勤管理人員主要分為六類崗位：食堂工作人員、生活老師、物資保管員、保安人員、保潔人員及檔案管理員，根據(jù)人員評(píng)估進(jìn)行精細(xì)化崗位職能管理與劃分，不同崗位人員要各司其職，避免，或者出現(xiàn)越權(quán)管理的現(xiàn)象。管理者要積極引導(dǎo)后勤人員全身心地投入到工作中去，力爭(zhēng)在后勤管理的工作崗位上發(fā)揮最大價(jià)值。

（三）重視后勤管理中的財(cái)務(wù)管理工作

作為小學(xué)后勤管理工作中的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理水平的提升有助于提升整體的后勤服務(wù)水平。因此，一方面應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)全面的財(cái)務(wù)管理制度，并由專業(yè)財(cái)會(huì)人員負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)的對(duì)賬，充分實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化；同時(shí)制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算方案，充分做到統(tǒng)籌兼顧與從實(shí)際出發(fā)。出現(xiàn)追加資金的情況時(shí)，后勤管理人員要及時(shí)反饋相關(guān)負(fù)責(zé)人，經(jīng)校長(zhǎng)審批之后予以追加，這就要求相關(guān)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格做好如下相關(guān)工作：記賬、算賬、對(duì)賬、報(bào)賬。只有認(rèn)真做好每個(gè)環(huán)節(jié)，才能夠避免出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理方面的紕漏，真正做到防患于未然。

（四）注重后勤服務(wù)滿意度與效率的提升

學(xué)校的后勤管理工作以提供基礎(chǔ)物質(zhì)保障為主要內(nèi)容，因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視其服務(wù)的滿意度與效率，在健全后勤管理體制的基礎(chǔ)上注重對(duì)服務(wù)水平的管理與考察，切實(shí)提高后勤服務(wù)的滿意水平。對(duì)于學(xué)校而言，后勤管理的改進(jìn)有助于提升服務(wù)體驗(yàn)的價(jià)值，塑造良好的教學(xué)體驗(yàn)，促進(jìn)教學(xué)工作的高效開展。此外，資源共享作為后勤管理水平提升的重要環(huán)節(jié)是不容忽視的，學(xué)校必須進(jìn)一步挖掘教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的潛在服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的優(yōu)化配置服務(wù)。

三、結(jié)語

后勤管理工作作為小學(xué)教學(xué)管理中不可或缺的組成部分，深刻影響著學(xué)校的教學(xué)與管理。后勤管理工作囊括眾多服務(wù)內(nèi)容，為校園提供穩(wěn)定有序的物質(zhì)基礎(chǔ)保障，確保小學(xué)教學(xué)秩序的順利開展。良好的后勤管理工作對(duì)于教師教學(xué)積極性的激發(fā)也有顯著的促進(jìn)作用，教學(xué)管理者應(yīng)當(dāng)充分重視后勤管理工作，充分結(jié)合校園實(shí)際制定出相應(yīng)的方案。對(duì)于后勤管理過程中存在著的不足要積極改進(jìn)，從而確保后勤管理水平的進(jìn)一步提升，在明確后勤管理目標(biāo)后予以補(bǔ)充和完善，最終為實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的總目標(biāo)而服務(wù)。

作者：鄭江 單位：六枝特區(qū)第一小學(xué)

參考文獻(xiàn)：

[1]江櫻.淺談小學(xué)學(xué)校后勤綜合管理存在的問題及對(duì)策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2014(24):86.

篇8

一、抓好綜合管理為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，認(rèn)真傾聽每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校產(chǎn)管理、食堂、小賣部、學(xué)生宿舍諸多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。財(cái)會(huì)管理方面：嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)資，避免浪費(fèi)。在資金問題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非花不可的錢盡量少花，采購物品貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)。為了減輕一線教師的工作強(qiáng)度，開學(xué)初克服人員少事務(wù)多的問題，精心策劃，合理安排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學(xué)生課桌的排放，及辦公用品的分發(fā)，學(xué)生床位的安排和安裝，加班加點(diǎn)做好，為按時(shí)開學(xué)提供了保障。同時(shí)校園內(nèi)今年植風(fēng)景樹50多棵，2000多棵花，美化香化了校園，當(dāng)你走進(jìn)校園，仿佛進(jìn)了大花園，為師生提供了良好的工作和學(xué)習(xí)的條件。學(xué)校供暖注水和加壓時(shí)，我們后勤工作人員聽從指揮、統(tǒng)籌安排、全赴一線，及時(shí)妥善處理了各種突發(fā)事件，有的一上就是24小時(shí)，在我們后勤人員和各部門的共同努力下，確保供暖工作順利完成。我們后勤人員雖然是年齡較大，但工作上從不怕臟怕累，各種維修、物資搬運(yùn)到分發(fā)，這些活兒，全是我們后勤人員共同努力去完成的，他們工作的敬業(yè)精神和不求索取精神非常值得我們學(xué)習(xí)。

二規(guī)范操作優(yōu)化管理

一是各類票據(jù)辦理規(guī)范，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作；二是物資采購實(shí)行了部門申請(qǐng)、權(quán)限審批、總務(wù)辦理的制度，規(guī)范了采購行為。三是堅(jiān)持了兩周一次的食堂衛(wèi)生大整治，認(rèn)真做好督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作，強(qiáng)化了食堂工作人員的著裝和規(guī)范操作，保證了食堂食品衛(wèi)生。四是加強(qiáng)了小賣部的衛(wèi)生監(jiān)管，定期或不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題，立即落實(shí)整改，杜絕了過期變質(zhì)及三無食品進(jìn)入校園，有力的保障了師生身心健康。

三、建立健全規(guī)章制度及安全預(yù)案

首先規(guī)范制定了后勤人員考核制度、食堂飯菜提前申報(bào)管理制度、衛(wèi)生管理制度、學(xué)校小賣部管理制度、公物損壞維修等制度。

為貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針為切實(shí)保障廣大師生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全，提高師生在遭遇重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害時(shí)的應(yīng)對(duì)能力，我們制定了教學(xué)樓緊急事故疏散預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生宿舍安全應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案、食品安全應(yīng)急預(yù)案、并進(jìn)行了相應(yīng)的演練，提高了認(rèn)識(shí)、明確了職責(zé)、統(tǒng)一了思想。

總之，后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障，涉及到學(xué)校的方方面面。搞好搞活學(xué)校后勤工作，對(duì)學(xué)校的生存和發(fā)展具有決定性的意義。在看到成績(jī)的同時(shí)也清醒地看到很多不足之處。

篇9

關(guān)鍵詞:高校后勤管理;后勤社會(huì)化改革;標(biāo)準(zhǔn)化管理;問題;調(diào)查

隨著高校后勤社會(huì)化改革進(jìn)程的加快，師生員工對(duì)后勤管理和服務(wù)品質(zhì)的要求逐步提高?，F(xiàn)代高校的迅猛發(fā)展，導(dǎo)致高校后勤服務(wù)也在發(fā)生變化，最初簡(jiǎn)單、落后的管理方法已不能滿足現(xiàn)代師生的生活需求，不能跟進(jìn)高校迅猛發(fā)展的腳步。在現(xiàn)代不斷地社會(huì)化改革浪潮中，后勤服務(wù)管理不斷地深化服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變后勤服務(wù)方式，提高后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷地適應(yīng)新形勢(shì)下改革發(fā)展需要以及高校自身發(fā)展需要[1]。隨著高校后勤管理工作改革不斷地深入，高校后勤部門不斷地摸索適應(yīng)師生日益增長(zhǎng)的需求方法，推行后勤服務(wù)細(xì)節(jié)化，提高后勤內(nèi)部服務(wù)工作效率，增強(qiáng)后勤部門服務(wù)意識(shí)，不斷地提升后勤服務(wù)與管理水平，高校后勤管理已從服務(wù)經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理到后勤服務(wù)信息管理轉(zhuǎn)化。因此，為更為有效地促進(jìn)吉林大學(xué)后勤管理的健康發(fā)展，學(xué)校后勤需不斷地提高服務(wù)質(zhì)量及品質(zhì)，建立健全后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量控制管理體系，不斷提升后勤保障能力和服務(wù)水平現(xiàn)將吉林大學(xué)后勤部門的管理工作中的問題總結(jié)如下。

1問題調(diào)查

吉林大學(xué)后勤服務(wù)覆蓋了校園內(nèi)的飲食、住宿、醫(yī)療、小商品經(jīng)營(yíng)、日常服務(wù)、交通運(yùn)輸、設(shè)備搶修維護(hù)和物業(yè)管理等方面。主要負(fù)責(zé)全校師生員工的餐飲服務(wù)，衛(wèi)生保潔工作，水電暖的供給及水電暖房產(chǎn)等維修，學(xué)生宿舍宿管管理；教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室以及辦公樓的門衛(wèi)值班管理；學(xué)校社團(tuán)、學(xué)術(shù)交流、晚會(huì)等的舉辦、接待、餐飲、住宿等服務(wù)工作；以及確保學(xué)校各種教學(xué)生產(chǎn)設(shè)施的正常使用，為在校人員提供良好的工作環(huán)境。

1.1后勤社會(huì)化改革滯后

(1)后勤從業(yè)者沒有足夠的?；家庾R(shí)、觀念陳舊落后。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，后勤員工工作固步自封，安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取的陋習(xí)不改，傳統(tǒng)觀念與看法已成為思維定勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)十分困難，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的用人模式已經(jīng)扎根[2]。(2)現(xiàn)代企業(yè)管理人才匱乏、制度缺失。后勤企業(yè)現(xiàn)有的管理干部缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，缺乏民主的決策機(jī)制，即使制定了規(guī)章制度，往往也不能嚴(yán)格地貫徹執(zhí)行；學(xué)院后勤社會(huì)化改革進(jìn)程中，傳統(tǒng)的用人觀念等管理模式不斷影響現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度的有效執(zhí)行。(3)市場(chǎng)化、社會(huì)化程度不高?，F(xiàn)有后勤行動(dòng)目標(biāo)還聽令于學(xué)校，服務(wù)對(duì)象僅僅是校內(nèi)師生，所以,主體依附性與服務(wù)局限性還很大，服務(wù)成本不確定，服務(wù)觀念尚處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的習(xí)慣性中，使得高校后勤有的不敢走出去，有的也不愿引進(jìn)來，沒有形成企業(yè)化思維模式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致后勤服務(wù)市場(chǎng)化，社會(huì)化的程度低。(4)沒有真正建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理制度的質(zhì)量管理體系。

1.2傳統(tǒng)的管理方法與當(dāng)前后勤改革發(fā)展不相適應(yīng)

在不斷發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制越來越引起管理部門的關(guān)注，只有改變不適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的管理模式，建立標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化的管理體系才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功；后勤管理一直沿襲傳統(tǒng)，沒有一個(gè)可供參考的管理標(biāo)準(zhǔn)，很容易造成效率低下和資源浪費(fèi)；管理不規(guī)范制約改革進(jìn)程。學(xué)院在自主管理經(jīng)營(yíng)的過程中，出現(xiàn)了一系列后勤管理的問題，如,后勤服務(wù)體制不健全、后勤服務(wù)管理機(jī)制和監(jiān)管體系不完善，這一系列問題均制約著后勤服務(wù)的發(fā)展。后勤的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，也無法對(duì)資源浪費(fèi)嚴(yán)重、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理、職責(zé)權(quán)限不明確或重復(fù)設(shè)置、管理層人員過多、人浮于事等問題進(jìn)行有效的改進(jìn)[3]。

1.3標(biāo)準(zhǔn)少，覆蓋面小

(1)標(biāo)準(zhǔn)較不明確、不具體。目前，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作仍然處于相對(duì)落后狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)后勤管理服務(wù)規(guī)范化程度也不夠高，主要表現(xiàn)為：在管理標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)方面不完善，同時(shí)系統(tǒng)化服務(wù)覆蓋面較窄，同時(shí)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完備，標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)節(jié)機(jī)制不健全。人員配備方面，專業(yè)業(yè)務(wù)人員較短缺，專業(yè)技術(shù)較差，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠充分完備。管理的隨意性和盲目性比較大，管理標(biāo)準(zhǔn)仍存在一定滯后性。(2)制度、規(guī)章往往比較籠統(tǒng)，不易操作。沒有建立起完善的、規(guī)范化的后勤管理各種法規(guī)，包括組織機(jī)構(gòu)管理制度、部門職責(zé)和崗位職責(zé)管理制度、行政管理部門制度與工作流程、業(yè)務(wù)管理制度與工作流程管理、后勤常用規(guī)章制度等管理體系不齊全，相互鏈接制度不夠完善，管理內(nèi)容欠缺。

2建議

高校后勤是指為高等學(xué)校為師生員工提供生活保障服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，因此，做好后勤服務(wù)管理工作對(duì)學(xué)院的整體工作帶來非常大的促進(jìn)作用。后勤服務(wù)工作是高等學(xué)府教學(xué)、科研工作以及師生日常生活順利進(jìn)行的基本保障，也是一項(xiàng)基礎(chǔ)性和保障性的工作。加強(qiáng)學(xué)院后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)是不斷深化高校后勤社會(huì)化改革的必然結(jié)果，是提升后勤服務(wù)管理水平，同時(shí)也可以使學(xué)院后勤服務(wù)和管理工作更為專業(yè)、規(guī)范及科學(xué)化。高校后勤作為高校的重要組成部分其首要職能是“三育人”，即服務(wù)育人、管理育人和環(huán)境育人，其最主要工作就是保障高校教學(xué)和科研、師生員工日常工作生活學(xué)習(xí)。高校后勤服務(wù)工作與教育教學(xué)一樣，是學(xué)校整體工作的一個(gè)非常首要的組成部分，其工作的好壞關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的高低，關(guān)系到和諧校園建設(shè)的成效。主要管理建議:一是建立公司人力資源信息管理系統(tǒng);二是完善控股企業(yè)高級(jí)管理人員等隊(duì)伍選拔機(jī)制;三是落實(shí)公司人力資源管理辦法。做到穩(wěn)基業(yè)、強(qiáng)物業(yè)、控成本，而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要舉措就是班組建設(shè)，通過班組建設(shè)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)、管理和溝通，補(bǔ)齊高校后勤發(fā)展中的短板。對(duì)管理部門一是要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；二是要敬畏紀(jì)律和制度；三是要結(jié)合具體工作，建立健全規(guī)章制度[4]。

3結(jié)語

高校后勤管理問題集中反映了標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建過程中的一些阻礙因素。如果這些問題得不到根本的解決，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理服務(wù)質(zhì)量就無從談起，因?yàn)檫@些是制約后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的最直接的問題。傳統(tǒng)的服務(wù)模式一般認(rèn)為學(xué)生能夠有飯吃、有宿舍住、有教室上課就行，而現(xiàn)在隨著社會(huì)的進(jìn)步和高校持續(xù)的擴(kuò)招，使后勤的服務(wù)質(zhì)量必須優(yōu)質(zhì)和高效。后勤在構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理的改革中只有不斷地采用新的管理方法和運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)行社會(huì)化改革，加大基礎(chǔ)設(shè)施的改善和建設(shè)才能使后勤的服務(wù)質(zhì)量真正讓師生滿意，后勤才能真正發(fā)展，社會(huì)化的目標(biāo)也才能真正實(shí)現(xiàn)。

作者:蘇惠川 陳晨 單位:吉林大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán) 吉林大學(xué)第一醫(yī)院后勤服務(wù)部

參考文獻(xiàn):

[1]王永紅.高校后勤社會(huì)化管理存在的問題及對(duì)策[J].教育探索,2012(2):157-158.

[2]趙粉香.高校后勤管理的若干思考[J].高校后勤研究,2012(4):137-138.

篇10

臨工情感技能制度學(xué)校后勤是一個(gè)為全校各項(xiàng)工作開展提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線，沒有適時(shí)適宜的服務(wù)保證，教育教學(xué)工作將無法正常進(jìn)行。而后勤面廣、量大、繁雜、細(xì)瑣的工作都需要人去完成，可以說對(duì)學(xué)校后勤的管理最主要的就是對(duì)后勤人員的管理。由于我校是一所2009年新獨(dú)立建制的公辦幼兒園，工作在食堂、保潔、保安等后勤一線的都是臨工人員，他們工作的好壞，直接影響到學(xué)校的形象和穩(wěn)定，關(guān)系到全校師生的身體健康和正常生活，關(guān)系到學(xué)校的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。為此，從心開始，一步一腳印地管好這些后勤臨工人員，使他們盡快適應(yīng)新的工作崗位，做的安心、開心，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量不斷提高是我校后勤管理的首要任務(wù)。

一、心換心的想，營(yíng)造融合氛圍

臨工，顧名思義是臨時(shí)聘用的工人，他們來自各個(gè)地區(qū)，不進(jìn)編制，工資待遇一般較低，流動(dòng)性較大。因此，要留住他們的人首先要留住他們的心，讓他們有歸屬感。雖然他們文化、素質(zhì)、能力不高，但他們都是有思想、有感情、有獨(dú)立人格的人，他們來到一個(gè)新的環(huán)境，在感情上更需要關(guān)心、尊重、信任和理解。作為后勤管理者要以心換心，以關(guān)心、熱心換取人心，創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、團(tuán)結(jié)的人際環(huán)境，平時(shí)主動(dòng)送出一個(gè)甜甜的微笑，一聲親切的問候，將關(guān)心不僅僅停留在口頭，還體現(xiàn)在行動(dòng)上。我校食堂來參觀的人都說設(shè)備先進(jìn)，配備齊全。但臨工們卻反映一些設(shè)施設(shè)備不合理：24輛餐車體積過大，不僅推到班級(jí)容易撞門、撞墻，而且擺在食堂狹長(zhǎng)的過道，經(jīng)常把他們的腿撞得青一塊紫一塊；洗碗機(jī)雖然很現(xiàn)代但只能洗碗，勺子、湯桶還得用手洗，而且操作時(shí)間太長(zhǎng)，洗好碗馬上就要準(zhǔn)備下午的點(diǎn)心，中午沒有休息時(shí)間；原先的消毒柜不能消毒大餐盆，只能用開水燙，而開水爐安置在粗菜間，洗消間要用距離太遠(yuǎn)。我認(rèn)真對(duì)待他們的問題，深入一線實(shí)地查看，耐心聽取他們的意見和建議，到有洗碗機(jī)、餐車的學(xué)校參觀取經(jīng)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)努力取消了洗碗機(jī)，改造了洗消間，增添了水池、大型熱風(fēng)消毒柜、掛壁式開水爐、改良了餐車。還從洗碗易腰酸背疼考慮將水池常規(guī)高度從85公分墊高至95公分，采購了2雙防滑雨鞋，1雙冬季穿的里面帶絨的短筒，1雙夏季的穿的中長(zhǎng)雨鞋。“關(guān)心換來誠心，熱情換來激情”，看著舒心的環(huán)境，用著合手的工具，穿著暖心的鞋子，員工們感到了愛的關(guān)懷，有一種“領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)‘人’看，我把自己當(dāng)‘?！笔沟南敕?，增強(qiáng)了工作的動(dòng)力。

俗話說“家和萬事興”，一個(gè)后勤團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)“大家庭”，由于成員來自各個(gè)階層，生活習(xí)慣、性格脾氣各不相同，同處一室，難免有磕磕碰碰。那我們就要當(dāng)“老娘舅”，用金石為開的誠心，不厭其煩的耐心，開導(dǎo)他們，讓他們學(xué)會(huì)換位思考，心換心的想。一位年輕氣盛干勁十足的保安與另一位經(jīng)驗(yàn)豐富做事穩(wěn)妥的保安在工作中產(chǎn)生了矛盾，彼此都看不慣對(duì)方的做事風(fēng)格，老的說小的“毛毛糙糙”，小的嫌老的“磨磨蹭蹭”。于是我以調(diào)解員“老娘舅”的身份介入，勸導(dǎo)，年輕人雖毛糙，但面對(duì)事情能沖在前面，搶著干，年長(zhǎng)者雖動(dòng)作緩慢，但考慮問題詳細(xì)周到，我的真心真意，公平公正，發(fā)自肺腑的傾心言語，讓他們看到了彼此身上的優(yōu)點(diǎn)，茅塞頓開，兩人握手言和，又快樂地在一起工作了。

我想，以平等的身份走進(jìn)臨工群體，走進(jìn)臨工的心靈，和他們心交心，心連心，教他們心換心，心比心，營(yíng)造融合的氣氛，就會(huì)使他們心往一處想，勁往一處使，忘我的工作。

二、手把手的教，提高工作技能

由于急需用人，后勤在錄用臨工時(shí)往往沒有嚴(yán)格要求，通常是匆匆招來，招來即用。除了電工等個(gè)別專業(yè)技術(shù)含量較高的崗位，學(xué)校注重培訓(xùn)，一般崗位都不太重視，覺得培訓(xùn)要投入大量的人力、物力、財(cái)力，而臨工有來有走，培訓(xùn)沒用到人就是走了，是種浪費(fèi)。有的只是從事一些簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，培訓(xùn)沒必要。其實(shí)，每個(gè)新來的臨工來到一個(gè)新的崗位，他的心里都希望有人幫他一把，教他一招。記得我園五個(gè)保潔阿姨剛來時(shí)，她們賣力的拖地、擦窗，干的滿頭大汗，但效果卻不盡人意，很是苦惱，一個(gè)勁地向我吐苦水“這地拖了多少遍，這窗擦了多少時(shí)間”，我除了安慰，更多的是觀察她們干活，分析失敗原因。發(fā)現(xiàn)她們?cè)戎辉诩腋氵^衛(wèi)生，現(xiàn)在地方大、東西多，做事無頭緒，沒條理。而且來自經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)不高。于是，我親自動(dòng)手，一一示范給她們看：用塵推拖地要朝一個(gè)方向拖，可避免臟東西帶來帶去；抹布擦了一會(huì)兒就要洗一洗再用，擦過的東西才不糊不膩；樓梯不僅要擦平面，側(cè)面、防滑條也不能忘；用擦窗器擦玻璃門窗，水不能太多，玻璃四周最邊框處要用報(bào)紙?jiān)俨烈幌虏鸥鼭崈?；保潔工具每天都要清洗干凈，暴曬好，這樣拖把才不會(huì)有異味。通過手把手的教，現(xiàn)在阿姨們搞衛(wèi)生省時(shí)又省力，還高效，她們個(gè)個(gè)樂開了花。

食堂同樣進(jìn)行一系列不花錢財(cái)?shù)呐嘤?xùn)，通過參觀蒸飯放水、清洗蔬菜、消毒碗筷，開展切菜、包餛飩、做點(diǎn)心比賽，讓他們掌握相關(guān)操作技能。這種手把手的教，更多的是采用一帶一、老帶新、互幫互助的形式，臨工們相互交流、相互觀摩、相互傳授工作經(jīng)驗(yàn)，在輕松無壓力的狀態(tài)下學(xué)習(xí)，能化外力為內(nèi)力，形成動(dòng)力，樹立起工作的信心，工作技能才會(huì)快速提高，工作能力和服務(wù)質(zhì)量才會(huì)不斷增強(qiáng)。

三、肩并肩的查，執(zhí)行規(guī)章制度