導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場調(diào)查信息，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在《市場調(diào)查報(bào)告》教學(xué)中，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位能力為目標(biāo)創(chuàng)設(shè)職業(yè)情境，以項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主要手段精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程，運(yùn)用多種信息化教學(xué)手段突破重點(diǎn)、難點(diǎn)，提高教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】

市場調(diào)查報(bào)告；信息化；教學(xué)設(shè)計(jì)

現(xiàn)代社會(huì)信息傳播普及并飛速發(fā)展，基本的讀寫技能是每一個(gè)職業(yè)人和社會(huì)人必備的基本素質(zhì)和能力。能不能應(yīng)付日常生活所需的寫作，能不能寫好與本職工作有關(guān)的應(yīng)用文，已經(jīng)成為衡量一個(gè)人能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。《市場調(diào)查報(bào)告》課，從課程定位、內(nèi)容選擇、教學(xué)組織設(shè)計(jì)、教學(xué)方法選擇與運(yùn)用、教學(xué)資源五個(gè)部分來進(jìn)行信息化教學(xué)設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)生將基礎(chǔ)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際職業(yè)能力。

一、課程定位

《應(yīng)用寫作》課程是學(xué)院設(shè)置的公共必修課。本課程按照實(shí)用寫作指導(dǎo)與塑造職業(yè)能力的新型課程方向開發(fā)設(shè)置，在設(shè)計(jì)思路上，注重與專業(yè)對接、以培養(yǎng)塑造職業(yè)能力為重點(diǎn)。以情境創(chuàng)設(shè)為手段、以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為動(dòng)力，綜合考慮學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際需要，使學(xué)生掌握寫作技能，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，滲透人文素養(yǎng)、塑造學(xué)生職業(yè)能力，為學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展奠定好基礎(chǔ)。

二、內(nèi)容選擇

1.簡要介紹教材

《市場調(diào)查報(bào)告》選自由湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院的語文教研室教師編寫的《應(yīng)用寫作》（湖南大學(xué)出版社，2014年第1版）教材的內(nèi)容，共2個(gè)學(xué)時(shí)。

2.教學(xué)目標(biāo)

本課的教學(xué)目標(biāo)分為知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、德育目標(biāo)。知識(shí)目標(biāo)：①市場調(diào)查報(bào)告的概念、特點(diǎn)、用途；②掌握市場調(diào)查報(bào)告的寫作格式、寫作要求、寫作技巧。能力目標(biāo)：①能夠根據(jù)實(shí)際工作情況進(jìn)行各類問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查；②能夠?qū)κ袌稣{(diào)查所得到的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，并最終寫出規(guī)范的市場調(diào)查報(bào)告。素質(zhì)目標(biāo)：①能夠?qū)⒅R(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力，提高綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)未來職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展②培養(yǎng)調(diào)查研究精神和科學(xué)研究思維。

3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

教學(xué)重點(diǎn)：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)；調(diào)查與市場調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)、寫作格式、寫作要求。教學(xué)難點(diǎn)：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)；調(diào)查報(bào)告的規(guī)范寫作。

三、教學(xué)組織設(shè)計(jì)

1.教學(xué)準(zhǔn)備與時(shí)間

①教學(xué)準(zhǔn)備：課前項(xiàng)目工作任務(wù)的布置與調(diào)查，布置成立學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司文種寫作項(xiàng)目。課前作業(yè)布置：根據(jù)你對本市或者校園內(nèi)市場需求的了解設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷，對創(chuàng)立何種形式的公司是否有潛在的市場需求，作一番市場調(diào)查，為自己進(jìn)行創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。②教師準(zhǔn)備多媒體教學(xué)資源、案例、課件。教學(xué)過程：二課時(shí)（90分鐘）

2.教學(xué)策略與設(shè)計(jì)

①在充分的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)“職業(yè)能力”要求，以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)為手段，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力；②將寫作教學(xué)與工作崗位、工作環(huán)境密切結(jié)合，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)情境；③運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法，教、學(xué)、做一體，理實(shí)一體化的教學(xué)；④堅(jiān)持學(xué)以致用的原則，采用案例引導(dǎo)進(jìn)行基礎(chǔ)的應(yīng)用寫作練習(xí)，采用工作任務(wù)的實(shí)際項(xiàng)目對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)能力培養(yǎng)，及綜合素質(zhì)拓展；⑤借助多媒體、新媒體等教學(xué)資源，采用情境模擬、工作現(xiàn)場等多樣化教學(xué)環(huán)境，形成多樣化、綜合性、立體型教學(xué)模式。

3.教學(xué)組織安排

本課根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)要求——布置工作任務(wù)——市場調(diào)查——獲得資料——案例分析——寫作實(shí)踐——檢查評估——完成工作任務(wù)的順序組織教學(xué)內(nèi)容。①教師在上課之前根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)要求，布置工作任務(wù)，將每班分成4個(gè)項(xiàng)目小組，通過討論確定各自市場調(diào)查和應(yīng)用寫作任務(wù)；②學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，在課前開展市場調(diào)查；③收集并整理分析調(diào)查材料，讓學(xué)生提煉觀點(diǎn)并進(jìn)行闡述；④在課堂上教師導(dǎo)入企業(yè)真實(shí)案例，進(jìn)行情境模擬，明確調(diào)查報(bào)告的相關(guān)知識(shí)及寫作技巧；⑤學(xué)生小組討論，明確調(diào)查報(bào)告的寫作要求和技巧，進(jìn)行課堂寫作訓(xùn)練；⑥最后教師對各項(xiàng)目小組的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行點(diǎn)評，指導(dǎo)學(xué)生完成工作任務(wù)。以上教學(xué)程序使學(xué)生在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，同學(xué)之間通過交流、協(xié)作不僅完成了學(xué)習(xí)目標(biāo)，還促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、語言表達(dá)、人際交往等綜合能力的提高。在教學(xué)中做到學(xué)生為教學(xué)的主體，教師與學(xué)生通過探討交流達(dá)成共識(shí)，激發(fā)學(xué)生的參與意識(shí)，充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性。

4.教學(xué)過程

教學(xué)過程按照7個(gè)階段進(jìn)行組織。①第一階段是：導(dǎo)入新課（5分鐘）。本堂課采用“校園書屋”創(chuàng)業(yè)成功的案例導(dǎo)入新課，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生思考如果要成立學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司，從應(yīng)用寫作的角度出發(fā)，需要做哪些文書準(zhǔn)備工作？從而明確進(jìn)行市場調(diào)查和寫作調(diào)查報(bào)告的重要性。②第二階段是：導(dǎo)入企業(yè)真實(shí)案例，情境模擬（10分鐘）。給學(xué)生展示一份撰寫規(guī)范的調(diào)查報(bào)告，使下一階段的知識(shí)講解更有針對性、更形象。③第三階段是：調(diào)查報(bào)告知識(shí)講解（10分鐘）。依據(jù)教師提供的案例進(jìn)行知識(shí)講解，了解市場調(diào)查的作用、特點(diǎn)；明確調(diào)查報(bào)告的寫作格式和要求，使學(xué)生掌握調(diào)查報(bào)告的寫作技巧。④第四階段是：各項(xiàng)目小組根據(jù)討論確定后的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，依據(jù)課前的市場調(diào)查問卷收集及分析的結(jié)果討論并寫作市場調(diào)查報(bào)告（40分鐘）。此階段采用思維、表達(dá)、合作三位一體的捆綁式訓(xùn)練方法。針對新課導(dǎo)入時(shí)創(chuàng)設(shè)的情境，學(xué)生分成4個(gè)小組合作完成項(xiàng)目任務(wù)。各學(xué)習(xí)小組根據(jù)課前的市場調(diào)查情況及整理分析獲得的資料，通過討論，最后擬定一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司項(xiàng)目，每位同學(xué)完成各自的市場調(diào)查報(bào)告的寫作。教師巡視指導(dǎo)、隨堂答疑。⑤第五階段是：各學(xué)習(xí)小組交流展示市場調(diào)查問卷、調(diào)查情況和市場調(diào)查報(bào)告（15分鐘）；⑥第六階段是：教師總結(jié)點(diǎn)評（8分鐘）；⑦最后是：布置作業(yè)，進(jìn)行課外延伸（2分鐘）。每個(gè)項(xiàng)目小組將本次市場調(diào)查的經(jīng)過和市場調(diào)查報(bào)告做成PPT的形式，在下節(jié)課由各項(xiàng)目小組的負(fù)責(zé)人向全班同學(xué)進(jìn)行講解市場調(diào)查的過程，展示市場調(diào)查的結(jié)果。

四、主要采用的教學(xué)方法

1.案例教學(xué)

根據(jù)學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)及今后任職崗位要求收集一些實(shí)際的案例、包括寫作典型案例、企業(yè)真實(shí)的案例、學(xué)生作業(yè)中的優(yōu)秀案例用于教學(xué)。本堂課導(dǎo)入了企業(yè)的真實(shí)案例，并且所選案例專業(yè)特點(diǎn)鮮明，有較好的針對性，適應(yīng)于學(xué)生今后任職崗位。

2.情境教學(xué)

為學(xué)生創(chuàng)設(shè)職業(yè)情境，讓學(xué)生置身今后工作的職業(yè)環(huán)境中來進(jìn)行寫作訓(xùn)練，有效地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和興趣。本堂課設(shè)置了職業(yè)情境，在職業(yè)活動(dòng)中提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力以及人際交往溝通能力，潛移默化中塑造了學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

3.項(xiàng)目教學(xué)

本課程以“成立學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司文種寫作”這一項(xiàng)目，讓學(xué)生直觀地了解職業(yè)崗位工作狀態(tài)、環(huán)境，通過合作完成特定項(xiàng)目任務(wù)達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)。從創(chuàng)業(yè)公司負(fù)責(zé)人的角度去考慮成立學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司在應(yīng)用寫作上應(yīng)當(dāng)做哪些準(zhǔn)備，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，完成項(xiàng)目任務(wù)，最終將基礎(chǔ)的寫作知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力。

4.小組研討

將學(xué)生分成項(xiàng)目小組，由每組組員選出小組負(fù)責(zé)人，各項(xiàng)目小組通過共同研討、團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成市場調(diào)查和調(diào)查報(bào)告的寫作任務(wù)，最終制作PPT文稿在課堂上進(jìn)行演示匯報(bào)。這種協(xié)商交流、分工協(xié)作的形式調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極性，培養(yǎng)了協(xié)作交流能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，提高了學(xué)生語言表達(dá)、人際交往等綜合能力。

五、教學(xué)資源

本課最后推薦學(xué)生課外利用網(wǎng)絡(luò)、參考書目等資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

1.職教新干線教師主頁。

建立師生互動(dòng)交流平臺(tái)，學(xué)生可以在交流平臺(tái)探討課程內(nèi)容并向老師請教，教師可將一些個(gè)人感想、寫作經(jīng)驗(yàn)、作業(yè)要求供學(xué)生瀏覽，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)和課后的進(jìn)一步學(xué)習(xí)完善。

2.學(xué)院應(yīng)用寫作精品課程網(wǎng)

將課程相關(guān)教學(xué)資源在校園網(wǎng)上公布，實(shí)現(xiàn)課程資源共享，學(xué)生可以自由瀏覽網(wǎng)頁，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

作者：范果 單位：湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

篇2

調(diào)查結(jié)果顯示，2015年以來，投資者信心指數(shù)雖有小幅波動(dòng)，但始終處于高位，投資者信心指數(shù)自去年6月份起已連續(xù)11個(gè)月處于樂觀區(qū)間。子指數(shù)方面，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)基本面、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策指數(shù)較上月分別下降了6.3和5.3，國際經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境指數(shù)下降4.3;大盤樂觀和大盤抗跌指數(shù)分別下降8.7和4.4，大盤反彈指數(shù)微升0.1，與上月基本持平，買入指數(shù)環(huán)比降幅較大，較上月下降10.1;股票估值指數(shù)本月微降0.1，值得注意的是，股票估值指數(shù)已連續(xù)三個(gè)月小幅下降，在大盤強(qiáng)勢震蕩向上過程中，投資者對于股票估值水平越發(fā)謹(jǐn)慎。

投資者對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)基本面的信心保持樂觀，對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策有利于股市的信心依然較強(qiáng)報(bào)告顯示，4月份國內(nèi)經(jīng)濟(jì)基本面指數(shù)(DEFI)達(dá)到70.4，較3月份下降6.3。其中，有47.3%的投資者認(rèn)為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)基本面對未來三個(gè)月的股市會(huì)產(chǎn)生有利影響，9.9%的投資者認(rèn)為可能會(huì)產(chǎn)生不利影響，54.8%的投資者認(rèn)為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策對未來三個(gè)月的股市會(huì)產(chǎn)生有利影響，29.1%的投資者認(rèn)為影響不大。

分析人士表示， 4月份改革政策紅利繼續(xù)釋放，在流動(dòng)性維持相對寬裕的背景下，融資余額、證券客戶結(jié)算資金及新增開戶數(shù)持續(xù)增長，反映出新一輪大規(guī)模增量資金積極入市。雖然A股市場未來有望進(jìn)一步攀升，但也不能忽視一季度宏觀經(jīng)濟(jì)和企業(yè)盈利數(shù)據(jù)偏弱對于市場未來走勢的影響，市場階段性調(diào)整的可能性進(jìn)一步增大，投資者應(yīng)保持謹(jǐn)慎。

篇3

關(guān)鍵詞：計(jì)劃免疫；知曉率；兒童家長；護(hù)理干預(yù)

在預(yù)防、控制傳染病的措施中，特別是對可預(yù)防、控制的傳染病，計(jì)劃免疫是最經(jīng)濟(jì)、最方便、最有效的[1]，家長對計(jì)劃免疫信息的知曉程度直接影響著兒童的預(yù)防接種率。因此，要提高預(yù)防接種率，做好預(yù)防保健工作，首先要提高家長對計(jì)劃免疫信息的知曉程度，本研究以本轄區(qū)2078名0～7歲兒童家長為調(diào)查對象，對實(shí)施護(hù)理干預(yù)前后家長的計(jì)劃免疫信息知曉率進(jìn)行調(diào)查分析，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 以本轄區(qū)七個(gè)社區(qū)常住和流動(dòng)共2078名0～7歲兒童家長為調(diào)查對象。

1.2方法

1.2.1調(diào)查問卷 根據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)及資料設(shè)計(jì)兒童家長計(jì)劃免疫知識(shí)問卷，問卷主要包括以下幾方面內(nèi)容：①一般情況：包括父母文化程度、性別、年齡、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、居住屬性及戶口所在地；②計(jì)劃免疫相關(guān)知識(shí)：包括通過疫苗接種可以有效預(yù)防何種疾??；預(yù)防接種程序；疫苗接種前后的相關(guān)注意事項(xiàng)；接種疫苗可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)和相應(yīng)的處理措施；家長獲取計(jì)劃免疫知識(shí)的途徑 ；家長對接種二類疫苗的態(tài)度等。題目形式為多項(xiàng)選擇，家長根據(jù)自己掌握的知識(shí)進(jìn)行回答，對選中的答案打鉤，所有題目累計(jì)得分。

1.2.2調(diào)查方法 ①向兒童家長統(tǒng)一發(fā)放免疫規(guī)劃知識(shí)問卷進(jìn)行調(diào)查，全部現(xiàn)場回收，滿分 100分，60分為及格，根據(jù)每一道題目的知曉人數(shù)、得分情況， 計(jì)算知曉率、及格率百分比等相關(guān)指標(biāo)；②根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，采取普遍宣教和重點(diǎn)講解相結(jié)合；傳統(tǒng)方式和現(xiàn)代化手段相結(jié)合；學(xué)校、家庭和社會(huì)相結(jié)合的現(xiàn)代化立體化干預(yù)模式對家長進(jìn)行免疫規(guī)劃知識(shí)普及強(qiáng)化。干預(yù)后再次進(jìn)行問卷調(diào)查，比較干預(yù)前后兩次問卷調(diào)查結(jié)果，了解家長對免疫規(guī)劃知識(shí)的掌握情況，分析這種計(jì)劃免疫干預(yù)模式的有效性。

1.3數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)處理均在SPSS11.0統(tǒng)計(jì)軟件上進(jìn)行，計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn)；計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1調(diào)查對象的一般資料分析 本次調(diào)查對象為本轄區(qū)五個(gè)社區(qū)常住和流動(dòng)共2078名0～7歲兒童家長，干預(yù)前后的兩次調(diào)查問卷均為合格問卷，有效率為100%。干預(yù)前后所選擇的調(diào)查對象的性別、年齡、文化程度、居住屬性等資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05，具有可比性。

2.2本轄區(qū)0～7歲兒童家長對免疫規(guī)劃知識(shí)的掌握狀況并不理想，免疫規(guī)劃知識(shí)問卷得分平均及格率為18.18%，通過采取普遍宣教和重點(diǎn)講解相結(jié)合；傳統(tǒng)方式和現(xiàn)代化手段相結(jié)合；學(xué)校、家庭和社會(huì)相結(jié)合的立體化干預(yù)模式對家長進(jìn)行免疫規(guī)劃知識(shí)普及強(qiáng)化，再次對其進(jìn)行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兒童家長對計(jì)劃免疫相關(guān)知識(shí)的知曉率明顯提高，問卷得分平均及格率達(dá)到90.58%，與干預(yù)前比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P

3 討論

嬰幼兒時(shí)期，是兒童生長發(fā)育的最佳時(shí)期，按規(guī)定接種疫苗，可減少各種傳染病的發(fā)生機(jī)率，為兒童健康成長奠定基礎(chǔ)。而兒童計(jì)劃免疫的實(shí)施，很大程度上取決于家長對計(jì)劃免疫信息的知曉程度，這次計(jì)劃免疫知識(shí)調(diào)查，涉及的都是基本問題，其中，兒童家長對乙型肝炎疫苗相對了解程度較高， 這與政府部門、衛(wèi)生部門的重視程度及大力宣傳、積極推廣密不可分，而家長普遍對1歲內(nèi)及1歲后的接種疫苗情況了解程度較低，對卡介苗、百白破的了解甚少，獲取預(yù)防接種知識(shí)的渠道不暢通，這些都反映了計(jì)劃免疫工作中的不足。

我們根據(jù)問卷統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，集中加大兒童計(jì)劃免疫工作的宣傳力度，將流動(dòng)兒童及文化水平較低的家長作為重點(diǎn)宣教對象，與醫(yī)院婦產(chǎn)科、托幼機(jī)構(gòu)及學(xué)校聯(lián)合，因需施教，采取靈活多樣健康教育形式，如發(fā)放有關(guān)宣傳單及介紹各疫苗的小冊子，制作宣傳展板，舉辦講座，同時(shí)提供聯(lián)絡(luò)咨詢電話以便家長隨時(shí)咨詢，及時(shí)并耐心解答家長提出的問題。通過本地廣播電視節(jié)目、金維信短信，本地互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、寶貝計(jì)劃兒童免疫規(guī)劃信息系統(tǒng)等途徑對家長進(jìn)行免疫規(guī)劃知識(shí)普及強(qiáng)化。健康教育的內(nèi)容包括計(jì)劃免疫相關(guān)概念、重要性及計(jì)劃免疫程序 （ 預(yù)約接種時(shí)間） 、各種疫苗所預(yù)防的傳染病 、各疫苗接種前后注意事項(xiàng)、接種后可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及處理措施、一類 、二類疫苗的作用及二類疫苗的價(jià)格等。

通過這種普遍宣教和重點(diǎn)講解相結(jié)合；傳統(tǒng)方式和現(xiàn)代化手段相結(jié)合；學(xué)校、家庭和社會(huì)相結(jié)合的現(xiàn)代化、立體化干預(yù)模式對家長進(jìn)行健康教育，可有效提高兒童家長計(jì)劃免疫相關(guān)知識(shí)水平，提高兒童預(yù)防接種率。同時(shí)，通過加強(qiáng)聯(lián)系，托幼機(jī)構(gòu)、學(xué)校以及家長對醫(yī)院的信任度提升，醫(yī)院提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)了雙贏的目標(biāo)。

篇4

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；中國市場調(diào)查行業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展對策

中圖分類號(hào)：F014 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）07-0-03

市場信息調(diào)查業(yè)的界定為：凡是在工商行政管理機(jī)構(gòu)登記注冊具有合法經(jīng)營資質(zhì)市場信息調(diào)查的研究公司或單位，包括市場調(diào)查和社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢兩大行業(yè)公司或單位。按此界定，市場調(diào)查行業(yè)是市場信息調(diào)查業(yè)兩大主體中的一個(gè)主體，本文的研究對象為指市場調(diào)查/研究行業(yè)。①

市場調(diào)查行業(yè)主要是向企業(yè)、政府、媒體等具有市場信息需求的組織為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營、管理、決策目標(biāo)而承擔(dān)信息收集、整理及分析工作。市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀對于各個(gè)行業(yè)的信息資源獲取、經(jīng)營管理、戰(zhàn)略決策都有著非常重要的意義。同時(shí)，其發(fā)展水平是衡量一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)是否成熟、發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一。

一、我國市場調(diào)查行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.整體發(fā)展迅猛，規(guī)模增長顯著

我國市場調(diào)查/研究行業(yè)自80年末期誕生開始，24年來行業(yè)整體發(fā)展十分迅猛。到2011年，我國以市場調(diào)查/研究為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)與機(jī)構(gòu)已超過2500 家，行業(yè)營業(yè)總額已超過80億元。②中國內(nèi)地市場調(diào)查/研究行業(yè)營業(yè)額總量從誕生初期在全球排在倒數(shù)幾位，到現(xiàn)階段大致已經(jīng)排在第7 位，年平均增長率超過20%。此增長速度在全球調(diào)查/研究行業(yè)里實(shí)屬罕見。如表1所示。

2.地域分布呈現(xiàn)集中性，市場份額向規(guī)模大、業(yè)內(nèi)聲譽(yù)高的企業(yè)集中

受我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的直接影響，從市場調(diào)查/研究企業(yè)在全國范圍內(nèi)的地域分布上看，北京、上海、廣東三地集中了全國60%以上的市場調(diào)查/研究企業(yè)；從市場調(diào)查/研究企業(yè)規(guī)模與市場調(diào)查/研究行業(yè)總營業(yè)額的分布上看，2003年以后，年?duì)I業(yè)額千萬元以上的市場調(diào)查/研究企業(yè)總數(shù)約占行業(yè)總體的33%左右，年?duì)I業(yè)額占據(jù)了全行業(yè)營業(yè)額的90%以上，已呈現(xiàn)企業(yè)規(guī)模效益的特點(diǎn)。如表2所示。

3.三類市場調(diào)查/研究企業(yè)構(gòu)成行業(yè)主體規(guī)模，現(xiàn)三足鼎立之勢

第一陣營：居于世界行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的外資獨(dú)資或合資企業(yè)，代表企業(yè)有：ACNielsen(AC尼爾森)、RI(華南國際)、I P S O S (益普索)、蓋洛普等等。

第二陣營：國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的企業(yè)或合資企業(yè)，代表企業(yè)有：CTR(央視市場研究)、CSM(央視索福瑞媒介研究)、TNS(特恩斯)、新生代、MSI、思維等

第三陣營：實(shí)力強(qiáng)勁的國內(nèi)民營企業(yè)：北京零點(diǎn)、新華信、慧聰、城予、勺海、賽立信等。⑤

4.現(xiàn)階段已開始步入成熟期，市場細(xì)分與行業(yè)分工已較為明晰

(1)行業(yè)營業(yè)總額增長率趨于平穩(wěn)

1998年至2007年，我國市場調(diào)查/研究行業(yè)營業(yè)額增長率一直維持在較高的水平，行業(yè)新增企業(yè)數(shù)量較多，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大；2002年至2006年間相對穩(wěn)定，行業(yè)營業(yè)額增長率一直在20%—25%之間，行業(yè)新增企業(yè)數(shù)量也處于較低的水平； 2007年增長率開始低于20%(見表1)，這表明市場調(diào)查/研究行業(yè)的增長速度放緩，行業(yè)已發(fā)展了一定的規(guī)模，行業(yè)營業(yè)總額增長率趨于平穩(wěn)。如圖1如示。

(2)市場競爭已開始加劇，使行業(yè)產(chǎn)生較為合理的分工

近些年來行業(yè)相對低速增長導(dǎo)致市場競爭日益加劇，市場調(diào)查/市場研究公司更加專業(yè)化，市場逐步細(xì)分，行業(yè)分工已較為明晰。一方面，實(shí)力較強(qiáng)的大企業(yè)成長為專業(yè)的市場研究公司；實(shí)力弱小的小企業(yè)則演變?yōu)閷I(yè)的調(diào)查執(zhí)行公司或地方公司，成為主要服務(wù)于專業(yè)市場研究公司的下游企業(yè)。另一方面，專業(yè)的市場研究公司已初步完成市場細(xì)分，專攻于自己的目標(biāo)市場。例如AC 尼爾森、GfK等公司主要側(cè)重零售研究；央視市場研究、新生代等公司則以媒介研究為其主營業(yè)務(wù)；CSM、Agb-Nielsen 等主攻收視率研究等。

(3)行業(yè)已基本完成洗牌，處在行業(yè)上游的市場調(diào)查/研究企業(yè)均致力于尋求競爭優(yōu)勢，以獲得生存和發(fā)展空間

一方面，我國市場調(diào)查/研究行業(yè)的競爭已經(jīng)趨向國際化，大多數(shù)進(jìn)入中國的外資企業(yè)采取和本土企業(yè)合資或者兼并、收購本土企業(yè)的方式以獲取競爭優(yōu)勢：國外豐富的經(jīng)驗(yàn)及研究能力與本土實(shí)際相結(jié)合。目前行業(yè)排名前幾大的綜合市場調(diào)查/研究公司均是以合資的形式開展經(jīng)營；另一方面，隨著企業(yè)信息需求的持續(xù)升級，市場競爭的加劇，市場研究業(yè)務(wù)也開始升級，通過向客戶提供獨(dú)特的、高附加值的服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢：市場研究向咨詢升級，提供高附加值的研究咨詢服務(wù)。

(4)行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及面已較為廣闊，對國民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)

在我國市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展地推動(dòng)下，各行業(yè)的信息需求不斷升級，我國市場調(diào)查/研究行業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域已涉及到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的諸多個(gè)層面。

企業(yè)經(jīng)營管理層面：消費(fèi)者需求研究、消費(fèi)者購買行為研究、項(xiàng)目可行性研究、行業(yè)研究、投資決策研究、市場環(huán)境研究、市場營銷研究、競爭研究、媒體研究、企業(yè)研究等方面；

政府管理決策層面：國民經(jīng)濟(jì)研究、政策研究、政府職能研究、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃研究、城市建設(shè)研究、居民生活水平研究、社會(huì)熱點(diǎn)測評、民意測評等。

市場調(diào)查/研究行業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)，更多的是通過其服務(wù)的主體表現(xiàn)為一種間接的貢獻(xiàn)，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幕后推動(dòng)力。我國市場信息調(diào)查/研究行業(yè)對于推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。

篇5

【關(guān)鍵詞】廣西 市場調(diào)查行業(yè) 困境 對策

一、廣西市場調(diào)查行業(yè)面臨的困境

（一）市場調(diào)查的重要性沒有被社會(huì)尤其是企業(yè)所充分認(rèn)識(shí)，市場調(diào)查業(yè)的作用尚未得到充分發(fā)揮

某些部門、企業(yè)的管理者和決策者，由于缺乏現(xiàn)代化的決策意識(shí)，不能充分了解到市場調(diào)查在輔助決策、改進(jìn)管理等方面的重要作用，對調(diào)查的作用、地位沒有引起足夠地重視，不能自我或依靠調(diào)查公司展開一系列的調(diào)查和研究，提出相應(yīng)的建議、方案，為決策提供科學(xué)的依據(jù)，致使調(diào)查并未完全成為決策的必要程序。調(diào)查業(yè)的發(fā)展必須要有大量的現(xiàn)實(shí)用戶，沒有現(xiàn)實(shí)用戶，調(diào)查業(yè)就沒有任何生命力。然而，在現(xiàn)實(shí)中，盡管人們感到社會(huì)需要市場調(diào)查，調(diào)查信息在現(xiàn)代決策過程中能發(fā)揮其重要作用，但對其商品屬性與價(jià)值仍認(rèn)識(shí)不夠。境內(nèi)企業(yè)特別是國有企業(yè)問津者甚少，目前市場調(diào)查的客戶主要仍是外國公司或合資公司，使國內(nèi)市場調(diào)查的市場發(fā)展嚴(yán)重受阻。

（二）調(diào)查方法單一，調(diào)查設(shè)備落后

在國際上，市場調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法主要有郵寄調(diào)查，電話調(diào)查，攔截調(diào)查，入戶調(diào)查，神秘顧客以及在線調(diào)查。市場調(diào)查業(yè)在廣西的調(diào)查方法比較簡單，主要取決于入戶調(diào)查這種傳統(tǒng)的市場調(diào)查方法，其他調(diào)查的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國際平均水平。國外的調(diào)查通常采用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子調(diào)查手段。在廣西，一些市場調(diào)查公司仍然僅僅局限于一間房子、一部電話、幾臺(tái)電腦的調(diào)查裝備。調(diào)查方法則是采用簡單的問卷調(diào)查。

（三）人員流動(dòng)、人才流失現(xiàn)象普遍，專業(yè)人才缺乏

廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)內(nèi)的人才流動(dòng)、人才流失現(xiàn)象十分普遍，根據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，廣西的市場調(diào)查/研究機(jī)構(gòu)每兩年更換40%～50%的員工，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)的全球平均水平，也高于其他行業(yè)的平均水平。市場調(diào)查/研究行業(yè)是知識(shí)密集型行業(yè)，無論是對于從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)還是專業(yè)人員的專業(yè)技能都有著非常高的要求。市場調(diào)查/研究行業(yè)得到了迅猛地發(fā)展，但從業(yè)人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)的增長速度。專業(yè)人才短缺已嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。各大型企業(yè)、市場調(diào)查研究公司具有專業(yè)知識(shí)的市場調(diào)查分析人才嚴(yán)重缺乏。

（四）調(diào)查范圍過于寬泛，缺乏專攻方向

就目前看來，廣西一些市場調(diào)查公司已經(jīng)逐漸形成一定的規(guī)模，業(yè)務(wù)不斷開拓，在一定程度上，這是件好事情。但是我們都知道市場分析是必須建立在足夠的實(shí)踐檢驗(yàn)基礎(chǔ)上，需要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫作為支撐，需要有一套完整、標(biāo)準(zhǔn)、有效的市場研究項(xiàng)目設(shè)計(jì)。一個(gè)企業(yè)在業(yè)務(wù)范圍上有所拓展，但是在專攻業(yè)務(wù)方面沒有下一番功夫的話，其有效性和可靠性就非常值得懷疑。

（五）國外市場調(diào)查/研究企業(yè)掌控市場，本土企業(yè)品牌化程度低，行業(yè)產(chǎn)值小，生存和發(fā)展環(huán)境艱難

外資市場調(diào)查/研究企業(yè)憑借雄厚的資金，人才，技術(shù)，取得了大部分的市場份額。同時(shí)，通過合資，收購，兼并等方式，完成廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)“洗牌”，在當(dāng)?shù)厥袌鼍哂幸欢▽?shí)力的市場調(diào)查/研究企業(yè)被推到了“要么合資，要么二流”的位置。而大多數(shù)當(dāng)?shù)匦∫?guī)模的市場調(diào)查/研究公司則成為少數(shù)規(guī)模較大的國際市場調(diào)查/研究企業(yè)的下游調(diào)查執(zhí)行公司，成為價(jià)值鏈的底端。與在品牌以及管理上具有較強(qiáng)實(shí)力的國際市場調(diào)查/研究企業(yè)相比，廣西當(dāng)?shù)氐氖袌稣{(diào)查/研究企業(yè)的品牌化程度是非常低的，大部分的市場調(diào)查/研究企業(yè)員工人數(shù)只有十幾到幾十人，年?duì)I業(yè)額低，人員不足使調(diào)查企業(yè)難以進(jìn)行有效的專業(yè)分工，而低的業(yè)務(wù)額只能夠讓企業(yè)艱難地維持生存。

二、廣西市場調(diào)查業(yè)的發(fā)展對策

（一）加強(qiáng)宣傳，提高企業(yè)的市場調(diào)查意識(shí)

就目前看來，廣西的多數(shù)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)并不相信市場調(diào)查，認(rèn)為市場調(diào)查只是紙上游戲，并沒有真正的實(shí)際效果。一方面是因?yàn)閺V西的調(diào)查質(zhì)量不高，難以為客戶提供高品質(zhì)的信息產(chǎn)品;另一方面是廣西的企業(yè)對市場調(diào)查的重要性沒有一個(gè)足夠的認(rèn)識(shí)。

增強(qiáng)企業(yè)的市場調(diào)查意識(shí)，可以從以下兩個(gè)方面入手：一方面，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，重視市場調(diào)查，從而以市場調(diào)查的結(jié)果作為決策的重要依據(jù);另一方面，促進(jìn)企業(yè)對市場的調(diào)查內(nèi)容的了解程度，大大提升企業(yè)對市場調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行選擇以及辨別的能力，促進(jìn)企業(yè)之間的優(yōu)勝劣汰，進(jìn)一步凈化行業(yè)競爭秩序。

（二）在激烈的市場競爭中積極尋求合作，獲得良好的生存環(huán)境和持續(xù)發(fā)展動(dòng)力

90 年代廣西本土市場調(diào)查公司得到了迅猛性地發(fā)展，但2000 年以后，外企對廣西的市場調(diào)查公司采取了收購的措施。外資市場調(diào)查公司與廣西的調(diào)查公司進(jìn)行相比較的話，我們發(fā)現(xiàn)外資市場調(diào)查公司無論在人才、技術(shù)以及資金上都占有一定的優(yōu)勢，并占據(jù)全部市場份額的絕大多數(shù)部分。我們發(fā)現(xiàn)外資市場調(diào)查公司在大量涌入廣西的同時(shí)，也帶來了大量的資金以及先進(jìn)的技術(shù)，一些本土調(diào)查公司在面臨廣闊的發(fā)展空間的同時(shí)，也面臨著日趨激烈的競爭局面，因此，對于這些公司而言，應(yīng)意識(shí)到合作的重要性，并且應(yīng)尋求更為廣泛的合作，在融資合資中發(fā)展市場優(yōu)勢。基于對國內(nèi)強(qiáng)大、豐富的行業(yè)資源的坐擁，以及引進(jìn)國外創(chuàng)新的信息整理、分析、研究專業(yè)技術(shù)，更能對行業(yè)風(fēng)向進(jìn)行及時(shí)地洞察，契合市場發(fā)展需要，更精準(zhǔn)地把握市場脈搏，為企業(yè)制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略以及營銷策略，從而使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中贏得一席之地。

（三）增加投入、提高市場調(diào)查業(yè)的現(xiàn)代化水平

廣西因?yàn)槟壳皩κ袌稣{(diào)查業(yè)投資少，導(dǎo)致調(diào)查服務(wù)現(xiàn)代化水平與實(shí)際信息需求極不相稱，許多設(shè)備已經(jīng)非常落后，效率不高，服務(wù)手段落后，致使調(diào)查工作質(zhì)量不高，也使得很多大型調(diào)查項(xiàng)目難以開展。因此，必須從市場研究戰(zhàn)略的角度加大投入，更新設(shè)備，使調(diào)查業(yè)現(xiàn)代化水平有質(zhì)的飛躍。

（四）提高從業(yè)人員素質(zhì)，重視人才培養(yǎng)，保障核心技術(shù)人才的穩(wěn)定

廣西市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展需要大量不同層次的專業(yè)調(diào)查人才，因此，我們需要在對調(diào)查專業(yè)人才的培養(yǎng)上加大力度，建立起吸引和培養(yǎng)調(diào)查專業(yè)人才的良好環(huán)境與機(jī)制。首先，盡快培養(yǎng)一批專業(yè)人才，在一些高校，應(yīng)建立一個(gè)真正的市場調(diào)查專業(yè)，培養(yǎng)相關(guān)的研究生、本、?？粕Ｒ⒁詫?shí)踐為導(dǎo)向的課程，增強(qiáng)可操作性，培養(yǎng)一批專業(yè)人才，以滿足不同層次的市場需求。同時(shí)，提供各種職業(yè)培訓(xùn)和教育，對在職研究人員，通過培訓(xùn)和職業(yè)教育，提高他們的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德水平。

調(diào)研人才的培養(yǎng)屬于一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程。人才是決定企業(yè)成敗與興衰的最重要因素，是企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的關(guān)鍵，留住人才是企業(yè)制勝于激烈競爭的關(guān)鍵。要留住人才，可以從三個(gè)方面下一番功夫：首先，待遇留人，建立起科學(xué)規(guī)范的企業(yè)績效評價(jià)體系，福利保障體系;二是愿景留人，主要包括員工對企業(yè)發(fā)展愿景的認(rèn)同和追隨與實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展愿景兩種;三是情感留人，主要是員工對企業(yè)文化、價(jià)值、觀念等方面的認(rèn)同以及個(gè)人感情等。

（五）必須盡快推進(jìn)行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)管理

1.制定和實(shí)施成體系的行業(yè)規(guī)范及行業(yè)準(zhǔn)入制度，推行行業(yè)自律建設(shè)，建立有序的市場調(diào)查監(jiān)督、管理體系。

第一，政府部門應(yīng)加快明確或授權(quán)廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)的主管機(jī)構(gòu)，以開展以及強(qiáng)化對市場調(diào)查/研究行業(yè)的進(jìn)一步監(jiān)督以及管理。與此同時(shí)，通過對行業(yè)的法律法規(guī)體系的制定，對無序競爭、數(shù)據(jù)造假，提供虛假信息獲取利益的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲地打擊。

第二，行業(yè)協(xié)會(huì)要優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，市場調(diào)查/研究行業(yè)加強(qiáng)自律建設(shè)，應(yīng)盡快研制和推行一套同行業(yè)共同遵守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括從業(yè)人員的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)企業(yè)的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等，并且形成內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，互相監(jiān)督互相促進(jìn)以進(jìn)一步推動(dòng)廣西市場調(diào)查/研究行業(yè)的健康以及可持續(xù)發(fā)展。

2.政府以及高校做好對市場調(diào)查/研究人才的培養(yǎng)工作，為廣西的市場調(diào)查/研究行業(yè)的發(fā)展提供人才上的保障。

第一，政府部門要牽頭組織或積極支持中小市場調(diào)查/研究企業(yè)的員工培訓(xùn)工作，以促進(jìn)和提高員工的整體素質(zhì)。

第二，高等院校作為人才培養(yǎng)和輸入基地，應(yīng)整合學(xué)科優(yōu)勢設(shè)置市場調(diào)查分析專業(yè)，并且構(gòu)建一個(gè)完整的課程體系，建議可以與市場調(diào)查/研究企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立起一種合作關(guān)系，積極探索多層次、多渠道、多形式的產(chǎn)學(xué)研合作人才培養(yǎng)模式。

第三，高等院校應(yīng)重視以及進(jìn)一步落實(shí)“調(diào)查分析師”培訓(xùn)項(xiàng)目，并且做好該項(xiàng)目的宣傳以及推廣工作，積極開展調(diào)研項(xiàng)目教學(xué)，使學(xué)生初步了解市場調(diào)查專業(yè)技能，主要包括以下幾方面的內(nèi)容，即調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)、調(diào)查執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析等等。

3.構(gòu)建信息資源共享及溝通平臺(tái)，促進(jìn)供需聯(lián)動(dòng)，由政府部門或行業(yè)協(xié)會(huì)搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享、調(diào)研技術(shù)、管理手段、人才選拔、業(yè)務(wù)聯(lián)系、項(xiàng)目合作等多方面的交流以及合作，通過一系列的整合以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益。

（六）加強(qiáng)競爭與合作，提高調(diào)研水平

市場環(huán)境下，競爭是必然的，但企業(yè)彼此之間需要在競爭中建立起一種合作關(guān)系。就目前看來，廣西本土市場信息調(diào)查/市場研究企業(yè)之間的競爭可以說是此起彼伏的，不僅如此，而且層次繁多;同類型同層次企業(yè)之間的競爭顯得尤為的突出。正是因?yàn)榇嬖谕|(zhì)化的一系列問題，行業(yè)競爭相對無序和濫價(jià)競爭的現(xiàn)象更為普遍。惡性競爭又帶來了市場調(diào)查數(shù)據(jù)以及服務(wù)的低質(zhì)量問題，使得客戶對市場調(diào)查行業(yè)的整體信任度大大降低，對于行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展造成一定的影響。如此一來，市場調(diào)查行業(yè)加強(qiáng)彼此之間的競爭與合作就顯得尤為重要。無論是合作還是競爭，首先要遵循公平競爭的規(guī)則，從而保護(hù)各自的切身利益，同時(shí)最大限度地使得行業(yè)利益不受損害。在彼此合作之中展開競爭，在彼此競爭之中展開合作;同時(shí)要要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)的功能，引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)摒棄惡性競爭，轉(zhuǎn)向良性競爭軌道，只有這樣，廣西的市場調(diào)查企業(yè)才能夠做大做強(qiáng)。

（七）形成準(zhǔn)確的市場定位，塑造品牌

一個(gè)企業(yè)要想變得更為強(qiáng)大，首先要有自己的拳頭產(chǎn)品。市場調(diào)查行業(yè)也是如此，盡管它的產(chǎn)品是無形的服務(wù)。服務(wù)行業(yè)的興起加強(qiáng)了市場調(diào)研行業(yè)競爭的籌碼。在這個(gè)大背景之下，調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)更好地把握發(fā)展的方向，不能什么賺錢就做什么，不能僅僅因?yàn)榭蛻舻男枨?，盲目地開發(fā)新產(chǎn)品。市場調(diào)查行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)。市場調(diào)查研究是用定量的分析，得出準(zhǔn)確、客觀、有助于客戶進(jìn)一步發(fā)展的報(bào)告。它必須基于足夠數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，必須有一個(gè)全面的市場研究理論和計(jì)劃的指導(dǎo)，它并非在進(jìn)行純粹的市場調(diào)查，而是在幫助企業(yè)做詳細(xì)的企劃方案，它必須能夠經(jīng)受實(shí)踐的檢驗(yàn)。

（八）拓展市場調(diào)查的方法，提高調(diào)查效率

近幾年廣西的市場調(diào)查公司推出了計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子手段調(diào)查，但由于普及率問題尚未完全取代入戶調(diào)查。發(fā)展中的調(diào)查業(yè)可以嘗試采用城市、農(nóng)村并行的調(diào)查策略。在電話、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高、人動(dòng)頻繁的城市可采取電話調(diào)查、在線調(diào)查、攔截調(diào)查、人戶調(diào)查等多種方式相結(jié)合，從而大大節(jié)省調(diào)查費(fèi)用和時(shí)間，大大提升調(diào)查效率;而農(nóng)村則可保留傳統(tǒng)的調(diào)查方式，多使用人力物力，或者發(fā)動(dòng)村委、學(xué)校等資源協(xié)助調(diào)查。

三、結(jié)論

總之，廣西專業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)從一開始到今天，只有十幾年的時(shí)間。在這十幾年中，專業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的發(fā)展極為迅速。雖然絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)規(guī)模比較小，運(yùn)行比較簡單，市場不夠穩(wěn)定，但在市場化改革不斷深化的今天，對于廣西而言，借助于良性的行業(yè)溝通以及技術(shù)進(jìn)步，廣西市場調(diào)查行業(yè)將有一個(gè)更為可觀的未來。市場調(diào)查行業(yè)與其他行業(yè)相比，是一個(gè)新興的行業(yè)，當(dāng)前不存在替代產(chǎn)業(yè)的威脅，因此它是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的市場前景。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張文超.探析我國市場信息調(diào)查行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展策略[J].中國商貿(mào).2011（28）.

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【關(guān)鍵詞】市場調(diào)研與預(yù)測；資料審核；學(xué)習(xí)能力；社會(huì)能力

《市場調(diào)研與預(yù)測》課程中關(guān)于市場調(diào)查資料審核以及在實(shí)際工作中的應(yīng)用，對培養(yǎng)學(xué)生基本理解能力、敏銳識(shí)別能力、綜合歸納能力等社會(huì)能力的培養(yǎng)是大有益處的。而要具備這些能力，掌握必要的調(diào)查資料審核方法及應(yīng)注意的問題研究也是必不可少的。下面就市場調(diào)查資料審核中應(yīng)注意的問題提供本文作者的一些研究。

一、市場調(diào)查資料審核的主要內(nèi)容

市場調(diào)查資料的審核是指對市場調(diào)查獲取的各種資料（原始資料和整理資料）進(jìn)行審查和核實(shí)。市場調(diào)查資料審核對獲取有效的、有價(jià)值的信息有重要意義。市場調(diào)查資料審核的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1.市場調(diào)查資料完整性審核。審核應(yīng)該被調(diào)查的單位是否都已調(diào)查，問卷或調(diào)查表內(nèi)的各項(xiàng)目是否都填寫齊全，上面有否調(diào)查員信息、實(shí)施的調(diào)查時(shí)間、調(diào)查資料交付的日期等。

2.市場調(diào)查資料準(zhǔn)確性審核。主要看調(diào)查資料的調(diào)查口徑、計(jì)算方法、計(jì)量單位是否符合要求。

3.市場調(diào)查資料一致性審核。主要是看被調(diào)查者的回答是否前后一致，有無邏輯錯(cuò)誤，例如，在消費(fèi)品市場調(diào)查中，某一被調(diào)查者家庭人均收入僅1500元，卻經(jīng)常在一些高檔商場購物等。

4.市場調(diào)查資料及時(shí)性審核。主要是看各被調(diào)查單位是否都按規(guī)定日期填寫和提交問卷，填寫的資料是否是最新資料。

如果在匯總之前進(jìn)行審核，檢查無誤，對有誤的信息做恰當(dāng)?shù)男拚?，那么在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的信息匯總，市場調(diào)查資料的質(zhì)量就可以得到有效的保證。

二、市場調(diào)查資料的審核編輯

市場調(diào)查資料的審核編輯是為了提高問卷數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和精確性而進(jìn)行的再審核，目的是篩選出問卷中不清楚、不完整、不一致或模棱兩可的答案。這一階段的工作是在問卷審核的基礎(chǔ)上進(jìn)一步檢查，其具有非常重要性。對市場調(diào)查資料的審核編輯，就是審核研究所獲市場調(diào)查資料的真?zhèn)?、刪除不實(shí)的市場調(diào)查資料，保留合理的結(jié)果，并根據(jù)實(shí)際情況對缺失的數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充，以保證研究結(jié)果的質(zhì)量。具體內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

1.從研究的總體看，考慮所收集到的數(shù)據(jù)是否齊全，是否能滿足研究目的和研究設(shè)計(jì)的要求。比如問卷或調(diào)查表是否全部回收，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)所要求的各方面的數(shù)據(jù)是否全部收集到等。達(dá)不到一定的問卷回收率或?qū)嶒?yàn)樣本數(shù)不夠，對某些研究而言應(yīng)視為無效。

2.要對單個(gè)被調(diào)查的數(shù)據(jù)資料的審核，檢查其數(shù)據(jù)資料有無缺失或遺漏，數(shù)據(jù)的信譽(yù)度如何，有無前后矛盾之處。

3.對缺省的數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的情況進(jìn)行處理。如果根據(jù)問卷上的信息可以明顯推斷出缺省的數(shù)據(jù)，則應(yīng)補(bǔ)上；如果根據(jù)問卷的信息無法推斷，則視作缺失數(shù)據(jù)。

4.選取一切有關(guān)、有重要參考價(jià)值的資料，剔除無關(guān)緊要的、沒有參考價(jià)值的資料。

5.將已經(jīng)挑選出來的全部資料按照一定的邏輯順序排列，使之前后連貫。要根據(jù)實(shí)際需要，將其中某些數(shù)據(jù)進(jìn)行換算或調(diào)整，如換算某些調(diào)查數(shù)據(jù)的計(jì)量單位或統(tǒng)計(jì)年份等，以便進(jìn)行分析比較。

6.審核資料的可靠性。這也是資料編輯工作的重要作用之一。它要求調(diào)查人員必須確保調(diào)查資料的合理、準(zhǔn)確和可靠。有時(shí)候，對實(shí)地調(diào)查過程中的一個(gè)問題卻有幾種不同的答復(fù)。何者較為可靠，那就需要經(jīng)過查對分析才能決定。當(dāng)然，在實(shí)際進(jìn)行市場調(diào)查工作的過程中，市場調(diào)查人員應(yīng)該注意各種資料和資料來源的可靠程度，隨時(shí)剔除那些不大確實(shí)可靠的資料和資料來源。

三、市場調(diào)查資料審核中應(yīng)注意的問題

市場調(diào)查資料審核工作一般包括兩個(gè)階段：實(shí)地審核和中心辦公室審核，這兩個(gè)階段審核工作應(yīng)該注意各有側(cè)重。具體應(yīng)注意的問題是：

1.在實(shí)地審核階段：訪問員在調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)審核問卷，檢查其完整性、正確性、一致性以及是否清楚易懂。如果被調(diào)查者對于某項(xiàng)問題無回答，則應(yīng)注明原因。另外，還應(yīng)標(biāo)明資料的可靠程度，例如，可信的、可以參考的、不可信的等。

2.在中心辦公室審核階段：審核工作應(yīng)在資料收集工作結(jié)束后立即開始，中心辦公室審核比實(shí)地審核更安全、確切和仔細(xì)，要求審核員更加認(rèn)真、仔細(xì)。為保證處理方法的一致性，審核工作最好由一個(gè)人完成。如果工作量過大或花費(fèi)的時(shí)間太長而必須分工，也應(yīng)該按照問卷結(jié)構(gòu)分工，而不是按照問卷份數(shù)分工。

3.在成堆的調(diào)查資料中，要善于分辨哪些是重要參考價(jià)值的資料，哪些是無關(guān)緊要的資料，哪些資料能說明哪些問題，哪些資料可靠，哪些資料不可靠。作為調(diào)查者，要注意犯片面性錯(cuò)誤，要注意避免從一開始工作就走錯(cuò)路子，選擇了錯(cuò)誤的資料來源，從而把整個(gè)調(diào)查工作引入錯(cuò)誤的方向，因而對搜集資料的工作帶來極大影響。同時(shí)應(yīng)注意在資料的搜集過程中，主觀地偏向于某一方面，而忽略了另一方面。這種片面性的錯(cuò)誤的后果是相當(dāng)嚴(yán)重的，或是不能區(qū)別輕重緩急，或是不知不覺地偏離軌道，或是最終引出了錯(cuò)誤的推論。

總之，《市場調(diào)研與預(yù)測》課程中關(guān)于市場調(diào)查資料審核以及在實(shí)際工作中的應(yīng)用，對培養(yǎng)學(xué)生基本理解能力、敏銳識(shí)別能力、綜合歸納能力等社會(huì)能力的培養(yǎng)是大有益處的。而要具備這些能力，掌握必要的調(diào)查資料審核方法及應(yīng)注意的問題研究也是必不可少的。市場調(diào)查資料審核中應(yīng)注意的問題研究則能很好地滿足學(xué)生的能力的培養(yǎng)，這對將來學(xué)生完成學(xué)業(yè)，走向社會(huì)工作實(shí)踐大有益處。

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2體育市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)定義：是指導(dǎo)體育市場調(diào)查項(xiàng)目的方案和藍(lán)圖為了處理或解決體育市場調(diào)查放的問題或者對某種體育產(chǎn)品的營銷問題進(jìn)行決策，提供參考依據(jù)而進(jìn)行的收集處理各種必需的信息資料和詳細(xì)步驟規(guī)劃。

3體育人力資源：是人力資源類別中的一種，體育組織在調(diào)查規(guī)劃自身人力資源狀況時(shí)既要遵循人力資源發(fā)展的一般規(guī)律又要結(jié)合體育組織的特點(diǎn)做好人力資源的調(diào)查規(guī)劃和評估工作。

4搜索引擎：是某站點(diǎn)提供的用于網(wǎng)上查詢的程序，它是一類運(yùn)行特殊程序的專用于幫助用戶查詢。

5體育市場調(diào)查的質(zhì)量控制：是檢查和核實(shí)所從事的體育和市場活動(dòng)在質(zhì)量上是否符合調(diào)查要求，指出調(diào)查要求，指出調(diào)查中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，對調(diào)查過程中可能發(fā)生的各種錯(cuò)誤及時(shí)給予預(yù)防和糾正。

6.普遍調(diào)查：指對被研究的體育市場的全部單位無一遺漏的諸葛進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)，以求全面、準(zhǔn)確的了解所研究的體育市場狀況的一種調(diào)查方式

7典型調(diào)查：根據(jù)調(diào)查的目的和要求在對被研究的體育市場的調(diào)查對象有了初步了解的基礎(chǔ)上，從中選取若干具有代表的對象作為典型對其進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，借以認(rèn)識(shí)所研究的體育市場的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種調(diào)查。

8重點(diǎn)調(diào)查：根據(jù)被研究的體育市場的總體中選擇比較集中的對全局具有決定的一個(gè)或幾個(gè)單位進(jìn)行調(diào)查，以掌握所研究的體育市場的總體的基本市場情況的一種調(diào)查方式

9抽樣調(diào)查：指被研究的體育調(diào)查市場的總體中按照隨即原則選取一部分對象作為樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)對樣本進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果推斷，所研究的體育市場的總體狀況的一種調(diào)查方式。

10體育消費(fèi)需求是指一定時(shí)期由消費(fèi)者在一定購買力條件下的體育消費(fèi)者的需求量。

11情景模擬就是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與職務(wù)實(shí)際情況相似的測試題目，將被試者安排在模擬的逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)潛在能力的一系列方法。

12系統(tǒng)仿真：是指在紙上或計(jì)算機(jī)上進(jìn)行經(jīng)營管理的操作，被試者可以及時(shí)得到反饋信息，以便了解自己的經(jīng)營效果，最后以體育企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益來反映被試者的心理素質(zhì)和潛在能力的一中方法。

1體育市場調(diào)查的分類：

按性質(zhì)分:動(dòng)態(tài)調(diào)查 靜態(tài)調(diào)查。

按時(shí)間分：經(jīng)常性調(diào)查 定期調(diào)查 一次性調(diào)查。

按范圍分：全面性調(diào)查 非全面性調(diào)查。

按目的分：探索性調(diào)查 描述性調(diào)查 因果性調(diào)查。

按調(diào)查方式分：文案調(diào)查 實(shí)施調(diào)查 實(shí)驗(yàn)調(diào)查。

2體育市場調(diào)查的特點(diǎn)： 1）情感性特點(diǎn) 2）服務(wù)性特點(diǎn) 3）合作性特點(diǎn)

4．體育市場調(diào)查的作用： 1）能為市場預(yù)測和決策提供依據(jù)。 2）有利于促進(jìn)產(chǎn)品銷售。3）有利于提高競爭力。 4）促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。

5.體育市場調(diào)查的原則： 1）準(zhǔn)確原則 2）全面原則 3）實(shí)效原則 4）經(jīng)濟(jì)原則

6.體育市場的職能： 1）承接——項(xiàng)目 2）提供信息 3）咨詢顧問

8.體育市場調(diào)查方案的內(nèi)容是什么： 1）體育市場調(diào)查的背景 2）體育市場調(diào)查的目的 3）體育市場調(diào)查的對象和調(diào)查單位 4）體育市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析方法 5）體育市場調(diào)查的方法和途徑 6）體育市場調(diào)查的內(nèi)容 7）體育市場調(diào)查的進(jìn)度安排 8）體育市場調(diào)查的經(jīng)費(fèi)運(yùn)用9）調(diào)查結(jié)果的提供方式 10）體育市場調(diào)查的組織與實(shí)施 11）附錄

9.體育市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的一般流程： 1）確定體育調(diào)查的目的 2）確定體育市場調(diào)查的對象 3）確定收集資料信息的方法 4）制定體育市場調(diào)查提綱設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷 5）確定是否進(jìn)行一次非正式調(diào)查 6)分析考慮在調(diào)查實(shí)施過程中可能遇到的問題及解決方法 7）確定體育市場調(diào)查資料的處理與分析方法 8）選定培訓(xùn)體育市場調(diào)查人員 9）制定體育市場調(diào)查進(jìn)度 10）確定體育市場調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 11）確定體育市場調(diào)查報(bào)告書的提交方式

10.簡述普遍調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查的概念 優(yōu)缺點(diǎn)及其適應(yīng)條件

1）普遍調(diào)查：指對被研究的體育市場的全部單位無一遺漏的諸葛進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)，以求全面、準(zhǔn)確的了解所研究的體育市場狀況的一種調(diào)查方式

優(yōu)點(diǎn)：（1）調(diào)查全面資料準(zhǔn)確性、標(biāo)準(zhǔn)化程度高（2）結(jié)論具有概括性和普遍性

缺點(diǎn)：（1）花費(fèi)大（2）差錯(cuò)多（3）深入難（4）周期長

2）典型調(diào)查：根據(jù)調(diào)查的目的和要求在對被研究的體育市場的調(diào)查對象有了初步了解的基礎(chǔ)上，從中選取若干具有代表的對象作為典型對其進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，借以認(rèn)識(shí)所研究的體育市場的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種調(diào)查。

優(yōu)點(diǎn)：（1）重點(diǎn)突出可信度高（2）全面系統(tǒng)（3）靈活簡便成本低廉

缺點(diǎn)：（1）典型不易選?。?）結(jié)論推斷性差（3）主要是定性調(diào)查調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)量上集中于少數(shù)單位，在這些少數(shù)單位的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的總體中又占優(yōu)勢的情況。

3）重點(diǎn)調(diào)查：根據(jù)被研究的體育市場的總體中選擇比較集中的對全局具有決定的一個(gè)或幾個(gè)單位進(jìn)行調(diào)查，以掌握所研究的體育市場的總體的基本市場情況的一種調(diào)查方式。

優(yōu)點(diǎn)：（1）他是全面調(diào)查的補(bǔ)充，是其他非全面調(diào)查方法的重要依托，從其范圍上看是以被研究的體育市場的總體中選一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行單獨(dú)調(diào)查，但從被調(diào)查單位看則是一項(xiàng)全面調(diào)查（2）他的調(diào)查單位少、節(jié)省人力、財(cái)、物且時(shí)間少

缺點(diǎn)：重點(diǎn)調(diào)查沒有全面調(diào)查資料那樣全面，沒有典型調(diào)查資料那樣深入，沒有抽樣調(diào)查資料那樣具有代表性，從重點(diǎn)推及全體的依據(jù)而不足，適應(yīng)范圍較少，只有在被調(diào)查單位中確定實(shí)際存在調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)值在總體中占據(jù)很大的比重的情況下才能使用這種調(diào)查方法，另外這種調(diào)查方法的主觀性較強(qiáng)。

4）抽樣調(diào)查：指被研究的體育調(diào)查市場的總體中按照隨即原則選取一部分對象作為樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)對樣本進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果推斷，所研究的體育市場的總體狀況的一種調(diào)查方式。

優(yōu)點(diǎn)：（1）抽取樣本比較客觀（2）推斷總體比較準(zhǔn)確 (3)調(diào)查代價(jià)比較節(jié)省

缺點(diǎn)：抽樣調(diào)查主要適于作定性調(diào)查，對于調(diào)查總體的范圍尚不十分明晰的調(diào)查對象，抽樣調(diào)查需要較多的教學(xué)知識(shí)。

適用條件：普遍調(diào)查：調(diào)查項(xiàng)目簡明，調(diào)查時(shí)間統(tǒng)一，普查要同期性的進(jìn)行

典型調(diào)查：正確的選擇典型，定性分析和定量分析相結(jié)合，慎重對待調(diào)查結(jié)論。 調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)量上集中于少數(shù)單位，在這些少數(shù)單位的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的總體中又占優(yōu)勢的情況。

11.如何對體育市場調(diào)查的質(zhì)量進(jìn)行控制：（1）確定控制點(diǎn)和控制標(biāo)準(zhǔn)（2）對調(diào)查質(zhì)量進(jìn)行檢查（3）對錯(cuò)誤進(jìn)行糾正。

12.體育消費(fèi)品要求調(diào)查的主要內(nèi)容有什么：（1）對體育產(chǎn)品創(chuàng)新需求的調(diào)查（2）調(diào)查目標(biāo)消費(fèi)的價(jià)值所向

13.影響體育消費(fèi)品購買的主要因素有：（1）政治因素調(diào)查（2）社會(huì)因素調(diào)查（3）經(jīng)濟(jì)因素調(diào)查（4）個(gè)人因素調(diào)查（5）體育消費(fèi)品本身的因素調(diào)查（6）新消費(fèi)熱點(diǎn)的調(diào)查

14試述影響體育消費(fèi)品供給的因素：各種生產(chǎn)因素的供給狀況及其比例

體育消費(fèi)品本身的特征：（1）體育產(chǎn)品生產(chǎn)用期的長短（2）體育產(chǎn)品的 商品率高低3體育商品的利潤高低3）體育消費(fèi)品的消費(fèi)環(huán)境：1產(chǎn)業(yè)的政策導(dǎo)向2消費(fèi)需求情況3競爭者的市場供給4有關(guān)商品的價(jià)格4）體育消費(fèi)品供給統(tǒng)計(jì)

16.試述體育人力資源調(diào)查的內(nèi)容： 1體育人力資源的數(shù)量2體育人力資源的質(zhì)量3體育人力資源的結(jié)構(gòu)

17.試述社會(huì)環(huán)境對于組織外部人力資源供給影響的主要因素： 1體育組織所在地區(qū)的人力資源供給預(yù)測的總量2體育組織所在地區(qū)的人力資源的質(zhì)量。3體育組織所在地區(qū)的人力資源政策的影響4體育組織所在地區(qū)的人們擇業(yè)的心態(tài)以及對于工作的價(jià)值觀。5體育組織所處的地理位置6與該體育組織相同行業(yè)對于人力資源的需求和不同行業(yè)對于某些專業(yè)人才的需求7科學(xué)技術(shù)的進(jìn)行8體育組織所在地區(qū)的傳統(tǒng)文化，文化背景等

19.人力資源選拔的主要方法有那些： 1心理測驗(yàn)法2面試3知識(shí)考試4情景模擬也系統(tǒng)仿真5人力資源指數(shù)

20.調(diào)查體育產(chǎn)品質(zhì)量主要考慮內(nèi)容：（1）對體育產(chǎn)品性能和使用情況的調(diào)查。（2）顧客對體育產(chǎn)品滿意度和忠實(shí)度調(diào)查

21.生產(chǎn)者支持中間商品的方法有那些： （1）生產(chǎn)物美價(jià)廉適銷對路的產(chǎn)品（2）廣告宣傳（3）促進(jìn)銷售活動(dòng) （4）提供情報(bào)（5）資金支持

22.體育產(chǎn)品銷售渠道有那些，如何選擇銷售渠道：直接、間接銷售渠道

選擇銷售渠道主要考慮體育產(chǎn)品的特征、消費(fèi)者特征以及產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

23.影響體育產(chǎn)品分銷渠道的主要因素：

1）目標(biāo)市場因素：（1）目標(biāo)市場范圍的大?。?）市場的集中也分散程度

（3）顧客的購買特點(diǎn)（4）競爭性產(chǎn)品

2）產(chǎn)品因素：（1）產(chǎn)品的性質(zhì)（2）產(chǎn)品的時(shí)尚性（3）產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度和服務(wù)（4）產(chǎn)品的價(jià)值大小（5）產(chǎn)品市場壽命周期

3）生產(chǎn)者本身?xiàng)l件：（1）生產(chǎn)者的生產(chǎn)規(guī)模（2）生產(chǎn)者的聲譽(yù)和形象（3）生產(chǎn)者的的經(jīng)營能力和管理經(jīng)驗(yàn)（4）生產(chǎn)者控制渠道的程度

24.一種體育新產(chǎn)品投放市場要考慮的因素： （1）新產(chǎn)品的考察（2）營銷計(jì)劃的調(diào)查（3）商業(yè)分析（4）產(chǎn)品開發(fā)（5）市場試銷（6）商業(yè)化

25.體育消費(fèi)的消費(fèi)動(dòng)機(jī)類別有那些：

1）需求動(dòng)機(jī)：（1）生理的需要（2）安全的需要（3）社會(huì)的需要、

（4）自尊的需要（5）自我成績的需要

2）心理動(dòng)機(jī)：（1）感情動(dòng)機(jī)（2）理智動(dòng)機(jī)（3）偏愛動(dòng)機(jī)

26.體育消費(fèi)者的消費(fèi)行為有那些階段： （1）喚起需求（2）搜集信息（3）比較挑選（4）購買決定（5）夠后評價(jià)

27.試述體育消費(fèi)者固定樣本調(diào)查的特點(diǎn)和功能：

特點(diǎn)：能正確的了解各家庭購買體育產(chǎn)品的真實(shí)情況。

功能：（1）了解購買路線及購買方式（2）購買期間購買數(shù)量或鍛煉時(shí)間的分析（3）購買比例與消費(fèi)金額的分析(4)產(chǎn)品知名度分析（5）購買或鍛煉理由分析（6）對非使用者、少量使用者、大量使用者及其特點(diǎn)、品牌忠誠度分析(7)廣告的效果及其銷售量的關(guān)系分析（8）新產(chǎn)品滲透情況分析（9）商品長期市場動(dòng)向分析。

28.試述影響我國體育消費(fèi)行為的變化因素：

（1）經(jīng)濟(jì)因素（2）文化因素（3）社會(huì)階層（4）相關(guān)群體

29試述體育產(chǎn)品廣告媒體市場的內(nèi)容作用：

內(nèi)容：（1）體育報(bào)刊（2）體育電視頻道、欄目（3）體育網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)

作用：(1)傳遞體育專業(yè)知識(shí)（2）發(fā)展推廣體育事業(yè)（3）開發(fā)市場

30.試述視聽率調(diào)查的主要方法： (1)日記式調(diào)查法（2）記憶式調(diào)查法（3）電話調(diào)查法

31．互聯(lián)網(wǎng)對體育市場營銷的重要性：

（1）可以低成本的接觸全球范圍內(nèi)廣大體育廠家和用戶（2）讓顧客更主動(dòng)參與市場調(diào)查（3）可以獲得實(shí)時(shí)的信息（4）可以收集到更多競爭者信息（5）可以了解專家的建議

32．互聯(lián)網(wǎng)面臨的障礙： （1）不可述信息（2）信息過載（3）垃圾信息（4）互聯(lián)網(wǎng)的速度（5）用戶不愿透露信息（6）很多人沒上網(wǎng) (7)上網(wǎng)困難

33.利用搜索引擎進(jìn)行信息查詢，需要進(jìn)行那幾步操作：（1）使用萬維網(wǎng)瀏覽器進(jìn)入網(wǎng)上的一個(gè)搜索引擎在瀏覽器的查詢窗口中鍵入需要的搜索引擎的地址名就可以訪問該引擎了（2）進(jìn)入搜索引擎網(wǎng)站后在查詢框中鍵入你的查詢要求（3）單擊“查詢”按鈕搜蘇引擎酒開始搜索整個(gè)網(wǎng)或部分萬維網(wǎng)找到“符合要求”的網(wǎng)站（4）列出符合要求網(wǎng)站清單

34.使用ie瀏覽器進(jìn)行搜索有哪幾種方式：

（1）從地址欄中鍵入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索網(wǎng)絡(luò)資源

（2）單擊在工具欄上“搜索”按鈕進(jìn)行搜索

35.互聯(lián)網(wǎng)問卷的優(yōu)點(diǎn)： （1）更高的應(yīng)答率（2）更高的準(zhǔn)確性（3）更多的樂趣（4）更多的美感（5）更低廉的費(fèi)用（6）更快的回收速度

36.互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查是應(yīng)考慮哪些因素： （1）網(wǎng)上調(diào)查設(shè)計(jì)的規(guī)范（2）網(wǎng)上調(diào)查設(shè)計(jì)的要求：a調(diào)查主題b問卷調(diào)查的說明c調(diào)查樣本d調(diào)查表的人性化設(shè)計(jì)（3）個(gè)人隱私保護(hù)（4）有獎(jiǎng)?wù){(diào)查與無獎(jiǎng)?wù){(diào)查（5）調(diào)查時(shí)限的確定

37.元信息的分類： （1）評價(jià)性元信息（2）概括性元信息

38.reap評價(jià)體系：可靠（reliable）有據(jù)(evidence)準(zhǔn)確(accurate)可信（plausible）

39.網(wǎng)絡(luò)評價(jià)體系中的指標(biāo)要素包括：

（1）信息內(nèi)容（2）網(wǎng)站的基本概論（3）網(wǎng)頁設(shè)計(jì)（4）操作使用（5）網(wǎng)站的開放性程度

40市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型：1信息的最終使用者，2信息的使用者3調(diào)查設(shè)計(jì)及提供者4數(shù)據(jù)收集者

41 體育市場調(diào)查法案設(shè)計(jì)的分類：1探索性市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)2描述性····3因果性···

42問題的形式：1填空式 2是否式 3多項(xiàng)選擇式 4矩陣式

43質(zhì)量控制的原則1客觀性2全面性3超前性

44體育市場營銷的特點(diǎn)1全局性2長期性3系統(tǒng)性4適應(yīng)性5風(fēng)險(xiǎn)性

45消費(fèi)需求的特性調(diào)查：1多樣性2層次性3可誘導(dǎo)性

46情景模擬的實(shí)施1準(zhǔn)備工作2實(shí)施評估3主試的培訓(xùn)4情景模擬的評價(jià)

47情景模擬的內(nèi)容1公文的處理2與人談話3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論4角色扮演5即席發(fā)言

篇8

[關(guān)鍵詞] 市場調(diào)查營銷體系占優(yōu)決策

市場調(diào)查是伴隨著近代商品生產(chǎn)而出現(xiàn)的，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展是市場調(diào)查產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)腳步的加快，市場規(guī)模也隨之?dāng)U大，市場的信息對于每一個(gè)商家都顯得尤為重要。在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，生產(chǎn)與消費(fèi)必須相互結(jié)合，產(chǎn)品必須符合顧客的要求，因此，商家只有充分了解消費(fèi)者的需求偏好購買能力與購買行為等，才能在激烈的競爭中處于優(yōu)勢地位，市場調(diào)查的出現(xiàn)也正是迎合了這一要求。廠家們時(shí)時(shí)刻刻都迫切需要了解市場行情的變化和競爭對手的情況，了解市場需求，挖掘市場潛力，降低生產(chǎn)成本，這些都需要科學(xué)的市場調(diào)查。

市場調(diào)查是為了滿足營銷需要而進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)，在市場營銷體系中占有重要的作用，針對營銷過程的每一個(gè)階段，對消費(fèi)者營銷環(huán)境市場運(yùn)行狀態(tài)營銷效果等進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查，為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。因此，市場調(diào)查就應(yīng)該是方法科學(xué)操作透明的，但是事實(shí)往往不是如此，在商業(yè)中，一些行為雖然合法但卻被認(rèn)為是錯(cuò)誤的，引發(fā)了商業(yè)團(tuán)體或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)對市場調(diào)查中的道德問題的關(guān)注。

在這里根據(jù)道德問題涉及的雙方，市場調(diào)查行業(yè)的道德問題可以歸納為三種類型:

一、調(diào)查提供者和被調(diào)查者之間的道德問題

在市場調(diào)查中，調(diào)查提供者經(jīng)常隱瞞被調(diào)查者真正的調(diào)查意圖，因?yàn)槿绻徽{(diào)查者知道了調(diào)查的真正目的，他們就不會(huì)以一種公平的態(tài)度來回答調(diào)查問題，那么得到的調(diào)查數(shù)據(jù)也帶有主觀色彩，不能全面反映客觀事實(shí)。因此，調(diào)查提供者通常都會(huì)隱瞞真正的調(diào)查意圖。舉例來說，一個(gè)金融機(jī)構(gòu)對自己在一個(gè)給定的市場區(qū)域內(nèi)的形象及其主要的競爭對手的形象頗感興趣，它委托調(diào)查公司進(jìn)行一次營銷調(diào)查。在調(diào)查公司進(jìn)行調(diào)查過程中，他們通常給被訪者一個(gè)研究是關(guān)于什么方面的說明，而不會(huì)提到該金融機(jī)構(gòu)。研究行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，告訴受訪者主辦機(jī)構(gòu)的名字后不會(huì)得到對那所公司公正的評價(jià)。

同時(shí)，被調(diào)查者也會(huì)對調(diào)查提供者提供虛假的個(gè)人信息及不客觀的問題答案，因?yàn)楸徽{(diào)查者擔(dān)心自己真實(shí)的個(gè)人信息透露給對方會(huì)給自己帶來不必要的麻煩，他們的憂慮也不無道理，現(xiàn)在存在調(diào)查提供者為了個(gè)人的利益將被調(diào)查者的個(gè)人信息以高價(jià)賣給調(diào)查購買者及委托調(diào)查提供者的公司廠家。這樣的情況讓被調(diào)查者很傷腦筋，他們將成為調(diào)查購買者進(jìn)行潛在推銷的客戶。為此，他們會(huì)提供不真實(shí)的信息造成市場調(diào)查的失真。針對上述現(xiàn)象我們建立一個(gè)博弈模型。

我們設(shè)博弈雙方為調(diào)查提供者和被調(diào)查者，他們的支付矩陣表示為以下形式:

根據(jù)劃線法可知，該博弈存在兩個(gè)純策略均衡：（9 ，9）與（7，7）。還可以計(jì)算出混合策略納什均衡的平均利益比7與9更低。毫無疑問，結(jié)果是（9，9）優(yōu)于其他均衡策略。那么（9，9）是否是進(jìn)行博弈的最合理的預(yù)測結(jié)果呢？如果在博弈之前，雙方不發(fā)出任何信號(hào)，都只知道“對方是個(gè)理性人”這樣的單純信息。而且得益矩陣完全已知，由于大家都希望自己的得益最大，（9，9）的得益使得它有可能成為聚焦點(diǎn)。但是從風(fēng)險(xiǎn)占優(yōu)得角度來考慮，按調(diào)查提供者的觀點(diǎn)，隱瞞比不隱瞞更“安全”一些，因?yàn)檎{(diào)查提供者只要選取了隱瞞這個(gè)策略，不管被調(diào)查者如何行動(dòng)，自己都能夠獲得7的回報(bào)。但是當(dāng)選擇不隱瞞，盡管他可能獲得博弈的最高得益9，然而也存在一無所有的可能（當(dāng)被調(diào)查者選擇隱瞞時(shí)）。從這個(gè)角度分析，調(diào)查提供者會(huì)選擇隱瞞，同理推倒出被調(diào)查者也同樣會(huì)選擇隱瞞。（7，7）則是要優(yōu)于（9，9）。

那么從聚焦和風(fēng)險(xiǎn)占優(yōu)得出了不同的預(yù)測結(jié)果，但是如果在博弈之前，博弈雙方預(yù)先進(jìn)行交流，雙方透露給對方都有不隱瞞的信息，那么就會(huì)增加雙方選擇不隱瞞策略的信心，使Pareto最優(yōu)均衡（9，9）的可能性大大增加。

二、調(diào)查提供者和調(diào)查購買者之間的道德問題

營銷調(diào)研信息經(jīng)常被用于做出重大的決策，決策的結(jié)果通常會(huì)影響公司將來的發(fā)展。調(diào)查購買者當(dāng)然希望調(diào)查提供者供應(yīng)真實(shí)的調(diào)查結(jié)果。但如果調(diào)查提供者知道對方的意圖并想在今后獲得營銷調(diào)研服務(wù)就會(huì)更改結(jié)果或者扣留部分資料，來符合調(diào)查購買者的意愿。維護(hù)調(diào)查的真實(shí)性已經(jīng)成為調(diào)查行業(yè)中最重要的道德問題。

三、被調(diào)查者和被調(diào)查者之間的道德問題

在市場調(diào)查中，調(diào)查機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)調(diào)查目的的不同采用多種調(diào)查方法，抽樣調(diào)查應(yīng)用的比較普遍，抽樣調(diào)查中也有很多方法，其中的小組訪談法就很有可能出現(xiàn)問題。小組訪談法是將一些被調(diào)查者聚集到一起就某個(gè)專題進(jìn)行討論，被調(diào)查者可以選擇說假話也可以選擇說真話，建立兩個(gè)被調(diào)查者的博弈模型：

可知，從個(gè)人理性的角度出發(fā)，該博弈的結(jié)局是甲乙雙方都選擇說假話，那么這樣的市場調(diào)查就會(huì)失去本身的意義。

以上的三種類型就是市場調(diào)查中出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)該根據(jù)不同的情況選擇不同的策略應(yīng)對，減少道德問題的發(fā)生，使市場調(diào)查順利進(jìn)行，保護(hù)每一方的利益，讓市場調(diào)查發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1][美]克雷普斯:博弈論與經(jīng)濟(jì)模型.北京：商務(wù)印書館，2006

[2]張維迎:博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué).上海:人民出版社，2004.7

篇9

一、房地產(chǎn)市場調(diào)查在項(xiàng)目中的地位

我國房地產(chǎn)市場進(jìn)入21世紀(jì)后，房地產(chǎn)企業(yè)開始面對激烈的市場競爭和差異化、區(qū)域化的市場需求。市場調(diào)查開始受到房地產(chǎn)企業(yè)的重視，特別是在項(xiàng)目拿地、規(guī)劃設(shè)計(jì)和營銷階段，房地產(chǎn)企業(yè)都需要經(jīng)過深入的市場調(diào)查，理清項(xiàng)目所在市場的脈絡(luò)和發(fā)展方向，根據(jù)市場狀況抓住有利時(shí)機(jī)，使項(xiàng)目內(nèi)部收益率達(dá)到最大化。由于房地產(chǎn)產(chǎn)品、市場不同于其他行業(yè)，所以房地產(chǎn)市場調(diào)查在整個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作階段所體現(xiàn)的地位也有所不同。

1、房地產(chǎn)市場調(diào)查是獲取市場信息的重要渠道根據(jù)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，市場經(jīng)濟(jì)受供求關(guān)系的影響，商品的買方和賣方共同決定市場。房企通過房地產(chǎn)市場調(diào)查，一方面可以了解到產(chǎn)品的供應(yīng)結(jié)構(gòu)、存量、去化周期、年竣工量等重要的市場供應(yīng)信息。另一方面，可以掌握市場購房者的需求偏好、購買力及居住習(xí)慣等因素。

2、房地產(chǎn)市場調(diào)查是項(xiàng)目決策的重要依據(jù)隨著房地產(chǎn)市場競爭越來越激烈，房地產(chǎn)企業(yè)對每個(gè)項(xiàng)目的決策都將影響著企業(yè)未來的發(fā)展，所以項(xiàng)目的決策將日益謹(jǐn)慎。房地產(chǎn)市場逐漸轉(zhuǎn)向買方市場，了解市場真實(shí)情況成為決策的重要一步。另外，房地產(chǎn)市場具有多樣性和實(shí)效性，不同的時(shí)間、城市房地產(chǎn)市場均呈現(xiàn)出異質(zhì)性，所以在項(xiàng)目開發(fā)過程中必須時(shí)時(shí)掌握市場情況，時(shí)刻根據(jù)市場變化調(diào)整開發(fā)、銷售策略。

3、房地產(chǎn)市場調(diào)查貫穿項(xiàng)目營銷全程房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)的最終目標(biāo)是企業(yè)盈利，將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品銷售出去，而房地產(chǎn)營銷往往是房地產(chǎn)企業(yè)工作中的重點(diǎn)。房地產(chǎn)市場調(diào)研貫穿于市場營銷管理全程，如圖1。

二、STP策略對房地產(chǎn)項(xiàng)目的作用

隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，業(yè)內(nèi)專家逐漸把房地產(chǎn)概念營銷劃歸為STP策劃，形成一個(gè)完整的房地產(chǎn)項(xiàng)目STP策劃。

1、市場細(xì)分(S———Segmentation)對項(xiàng)目的作用市場細(xì)分需要根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果，對城市內(nèi)潛在消費(fèi)群體進(jìn)行劃分，細(xì)分出若干個(gè)市場。如萬科根據(jù)不同的維度將客戶細(xì)分為五大類，核心型家庭、注重自我享受的社會(huì)新銳家庭、關(guān)心健康的幸福晚年家庭、價(jià)格敏感的務(wù)實(shí)家庭和彰顯地位的成功家庭。企業(yè)對市場細(xì)分的準(zhǔn)確與否將影響后期項(xiàng)目客群定位的準(zhǔn)確性和后期項(xiàng)目銷售進(jìn)度。

2、目標(biāo)市場選擇(T———Targeting)對項(xiàng)目的作用目標(biāo)市場的選擇是企業(yè)根據(jù)市場調(diào)查，對細(xì)分市場進(jìn)行評估之后，決定項(xiàng)目要進(jìn)入的某一細(xì)分市場。開發(fā)商根據(jù)確定細(xì)分市場，對項(xiàng)目銷售策略進(jìn)行系統(tǒng)的制定。目標(biāo)市場選擇的成敗決定項(xiàng)目未來銷售成敗，并且在項(xiàng)目策劃過程中，對項(xiàng)目決策起著至關(guān)重要的作用。

3、產(chǎn)品定位(P———Positioning)對項(xiàng)目的作用房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品定位主要從項(xiàng)目的案名、使用功能、檔次、主題、價(jià)位等進(jìn)行確定，每一個(gè)維度都能體現(xiàn)出項(xiàng)目針對的目標(biāo)市場。產(chǎn)品定位的主要功能是吸引潛在客群購買項(xiàng)目產(chǎn)品，通過各種策略提高項(xiàng)目附加值、溢價(jià)率，增加項(xiàng)目銷量。

4、概念營銷對項(xiàng)目的作用概念營銷主要是通過對房地產(chǎn)項(xiàng)目賣點(diǎn)提煉，賦予項(xiàng)目一定的概念吸引消費(fèi)者，引導(dǎo)消費(fèi)觀點(diǎn)。在信息爆炸的年代，產(chǎn)品之間的差異性逐漸縮小，概念營銷不僅可以為項(xiàng)目在銷售過程中提供依據(jù)，保證銷售方向不發(fā)生偏離。另外，概念營銷還能體現(xiàn)產(chǎn)品的綜合設(shè)計(jì)創(chuàng)意，使產(chǎn)品贏得買家的認(rèn)同，提高項(xiàng)目附加值。

三、房地產(chǎn)市場調(diào)查對項(xiàng)目STP策劃的影響

房地產(chǎn)市場調(diào)查對項(xiàng)目的影響是持續(xù)的、全程的，其中項(xiàng)目STP策劃前和策劃過程中對市場調(diào)查依賴度更高。

1、房地產(chǎn)市場調(diào)查影響市場細(xì)分準(zhǔn)確性市場細(xì)分是對影響房地產(chǎn)市場的因素進(jìn)行重新歸類的過程，需要進(jìn)行大量的市場調(diào)查。由于不同的產(chǎn)品市場對市場調(diào)查的要求不同，本文以常見的住宅市場為例，討論住宅市場細(xì)分過程中市場調(diào)查的重要性。住宅產(chǎn)品在市場調(diào)查過程中需要詳細(xì)的調(diào)查細(xì)分市場中的人口、區(qū)位、消費(fèi)心理與行為。其中，人口調(diào)查是市場細(xì)分的基礎(chǔ)，包括年齡、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平、文化程度等。這些因素決定購房者的住房偏好，如果市場調(diào)查數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確將使細(xì)分市場出現(xiàn)偏差，影響項(xiàng)目準(zhǔn)確定位。

2、房地產(chǎn)市場調(diào)查決定目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場選擇受市場規(guī)模、區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件、風(fēng)險(xiǎn)性因素和政策性因素的影響，這些因素的獲取和分析均需要通過市場調(diào)查獲取。而在選擇目標(biāo)市場的過程中需要遵循四項(xiàng)原則①:①能夠系統(tǒng)地考察各個(gè)細(xì)分市場，從而了解全局，更好地把握市場機(jī)會(huì)。②能夠系統(tǒng)地考察一個(gè)項(xiàng)目，就其滿足特定的細(xì)分市場需要進(jìn)行項(xiàng)目策劃。③能夠從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理角度，對項(xiàng)目策劃方案進(jìn)行全面的論證與評估。④能夠?qū)?xiàng)目投資及投資方案做出科學(xué)的決策。四項(xiàng)原則中前三項(xiàng)要以房地產(chǎn)市場調(diào)查為前提，第四項(xiàng)間接以房地產(chǎn)市場調(diào)查為前提。無論是影響目標(biāo)市場選擇的因素，還是目標(biāo)市場選擇遵循的原則均以房地產(chǎn)市場調(diào)查為前提。

篇10

人們一般都認(rèn)為市場調(diào)查是企業(yè)制定決策的重要依據(jù)，認(rèn)為市場調(diào)查有助于產(chǎn)品的更新?lián)Q代，有助于新產(chǎn)品的開發(fā)和研究。但是，如果企業(yè)把市場調(diào)查結(jié)果當(dāng)作真理，并根據(jù)其結(jié)果制定計(jì)劃和決策的話，世界上就不會(huì)有新產(chǎn)品，世界也就不會(huì)發(fā)展，也就不會(huì)有摩絲發(fā)膠和電話答話機(jī)之類的新產(chǎn)品。因?yàn)樵谶@兩種產(chǎn)品問世時(shí)，最初的市場調(diào)查結(jié)果根本無法反映廣大消費(fèi)者的需求態(tài)度。他們把摩絲發(fā)膠稱為“粘糊糊的東西”，把答話機(jī)稱為“不禮貌的產(chǎn)品”。

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，根據(jù)各種市場調(diào)查結(jié)論進(jìn)行生產(chǎn)和銷售的商品，其失敗率高達(dá)92％，其成功率只有8％。因此，目前許多企業(yè)都正在改變他們對市場調(diào)查的看法。許多人發(fā)現(xiàn)，市場調(diào)查好象是無形的陷阱，搞不好會(huì)使企業(yè)走向深淵。傳統(tǒng)的市場調(diào)查觀點(diǎn)正面臨巨大的挑戰(zhàn)，市場調(diào)查理論上的誤區(qū)也逐步暴露無遺。因此，本文著重從下面六個(gè)方面來探討市場調(diào)查理論上的誤區(qū)，以使人們在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)格外小心。

誤區(qū)之一：市場調(diào)查是決定產(chǎn)品和服務(wù)能否成功的有效方法

市場調(diào)查中不論采取何種方法，都只能簡單地記錄今天的事實(shí)和當(dāng)今人們對某種事物的常規(guī)看法，其結(jié)果決不適應(yīng)于明天。如果市場沒有某種產(chǎn)品，如果人們不熟悉某種產(chǎn)品或不了解其性能，市場調(diào)查的結(jié)果也只能如此，不會(huì)有其它結(jié)果。如日本索尼公司的隨身聽在八十年代是最成功的消費(fèi)品，但最初的調(diào)查結(jié)果表明，人們不喜歡這種產(chǎn)品，認(rèn)為對一個(gè)神經(jīng)正常的人來說，誰會(huì)帶著錄音機(jī)到處亂跑呢?因此，如果索尼公司根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定決策的話，今天也就不會(huì)有walkman滿地走的情景了。

目前人們正在進(jìn)行一些更高級產(chǎn)品的研究和開發(fā)，如果對這些常規(guī)頭腦無法想象的新產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行市場調(diào)查，其結(jié)果肯定是“沒有需求”。在這種情況下，常規(guī)的市場調(diào)查顯得毫無用處，沒有人知道要問什么樣的問題，也沒有人知道對所提的問題如何回答。唯一的辦法就是把產(chǎn)品和服務(wù)放到實(shí)際生活中去使用和檢驗(yàn)，在實(shí)踐中讓更多的人了解和熟悉新產(chǎn)品，擴(kuò)大其影響。

誤區(qū)之二：市場調(diào)查是一種經(jīng)濟(jì)而又有效的管理方法　　 市場調(diào)查中存在著各種弊端，它們都會(huì)降低調(diào)查的效果。首先，市場調(diào)查代價(jià)昂貴。由于市場調(diào)查的業(yè)績不明顯，許多人認(rèn)為，如果把資源投在產(chǎn)品開發(fā)、培訓(xùn)和設(shè)備的更新改造上，其效果可能會(huì)更好。其次，在各種產(chǎn)品生命周期都在迅速縮短的時(shí)代，市場調(diào)查費(fèi)工費(fèi)時(shí)。有調(diào)查表明，75％一90％的新產(chǎn)品上市一年后就迅速從貨架上消失。因此，當(dāng)調(diào)查報(bào)告寫好后，其中的大部分資料都已經(jīng)過時(shí)。第三，市場調(diào)查涉及多種技術(shù)，如掃描技術(shù)、計(jì)算機(jī)模型和統(tǒng)計(jì)分析等，人的能力有一定的限度，不可能樣樣都精通，因此，高級管理人員必須對大量信息進(jìn)行仔細(xì)推敲，才能從中得出有用的結(jié)論。第四，市場調(diào)查提供的是整體資料，但是，越來越多的企業(yè)都把市場劃分的更細(xì)，都正在按照不同層次顧客的不同需要提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)?？傮w調(diào)查結(jié)果對于大規(guī)模市場來說非常有用，但問題是，大規(guī)模市場早已不復(fù)存在。

誤區(qū)之三：在統(tǒng)計(jì)理論和方法論中，市場調(diào)查是一種有效的方法

市場調(diào)查的統(tǒng)計(jì)及其它方法中所存在的問題，也會(huì)降低其準(zhǔn)確性，任何一位統(tǒng)計(jì)學(xué)家和心理學(xué)家都會(huì)列出許多理由，說明為什么要懷疑市場調(diào)查的有效性。撇開選樣中的錯(cuò)誤不說，更為突出的問題是調(diào)查對象的回答取決于調(diào)查中使用的問題類型和技巧。同樣的內(nèi)容，提問的方法不同，得出的結(jié)果也不相同。

前幾年可口可樂公司用“新可樂”代替“古典可樂”的失誤就是最好的例子。改變可樂口味的決定是在對10萬名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上制定的。但新產(chǎn)品投放市場后，遭到眾多消費(fèi)者的反對。對口味的調(diào)查是準(zhǔn)確的，但被調(diào)查的顧客并不知道“古典可樂”將從貨架上消失。因此，根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果制定重大管理決策的做法，不僅是危險(xiǎn)的，也是不準(zhǔn)確和不可靠的。人們似乎認(rèn)為，調(diào)查的方法越復(fù)雜，統(tǒng)計(jì)的資料越多，調(diào)查的結(jié)果也就越準(zhǔn)確。這種觀點(diǎn)極不正確。

誤區(qū)之四：市場調(diào)查是一種公正而科學(xué)的方法，調(diào)查結(jié)果也是公正的

市場調(diào)查結(jié)果并不一定公正，常常帶有一定的傾向性。市場調(diào)查是一種微妙的藝術(shù)，其結(jié)果可能會(huì)有多種。對于同一個(gè)問題，不同觀點(diǎn)的人會(huì)有不同的調(diào)查結(jié)果。如果某種調(diào)查結(jié)果不合適，可另換一種，直至滿意為止，調(diào)查者總會(huì)發(fā)現(xiàn)某種支持自己觀點(diǎn)的資料。拼命抓住現(xiàn)有產(chǎn)品和制作方法不放的管理人員采用這種方法最內(nèi)行。正如有的人所說，對于喝醉酒的來說，電線桿只是拐棍，而不是照明設(shè)備。緊抓市場調(diào)查不放的人也是如此。

誤區(qū)之五：市場調(diào)查使企業(yè)和顧客之間的關(guān)系更加密切

市場調(diào)查會(huì)使管理人員和工作人員不能了解到真正的顧客和他們的真正需要。當(dāng)一般工作人員和其它調(diào)查公司的人進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，企業(yè)的大部分人就失去了同顧客進(jìn)行面對面交流的機(jī)會(huì)，并會(huì)用調(diào)查結(jié)果和報(bào)告來代替全體人員的意見，從面使管理人員失去和顧客直接發(fā)生關(guān)系的可能性。

在市場調(diào)查中怎樣才能和真正的顧客發(fā)生直接聯(lián)系呢?美國一位啤酒廠的中層經(jīng)理曾說過，市場調(diào)查的最好方法就是到酒吧里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，要杯啤酒慢慢地喝，聽聽顧客說些什么，看看他們做什么事情、買什么樣的啤酒。有一次他在一家小酒吧里驚奇地發(fā)現(xiàn)，許多顧客在購買一種設(shè)計(jì)奇特的瓶裝墨西哥啤酒。他把這一發(fā)現(xiàn)告訴了總部，但總部不理睬這件事，因?yàn)檫@種啤酒根本不在該廠的市場調(diào)查范圍之內(nèi)。但結(jié)果有好幾百萬美元的市場被這種啤酒所占領(lǐng)，于是公司又不得不費(fèi)盡九牛二虎之力去重新奪回被占領(lǐng)的市場。

誤區(qū)之六：市場調(diào)查可使產(chǎn)品和服務(wù)有重大突破

商場調(diào)查只能幫助企業(yè)繼續(xù)生存，而不能使它繁榮發(fā)展。企業(yè)的成功取決于產(chǎn)品的特性和差異性，然而，市場調(diào)查卻常常使企業(yè)隨波逐流，提供與其它企業(yè)相同的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著信息技術(shù)和調(diào)查的日益增多，人們大都喜歡根據(jù)資料制定決策，結(jié)果只能是企業(yè)圍繞市場轉(zhuǎn)，市場上需要什么就提供什么，而不能引導(dǎo)市場和創(chuàng)造市場。事實(shí)上引導(dǎo)市場和創(chuàng)造市場才是企業(yè)成功的關(guān)鍵，企業(yè)要引導(dǎo)市場就必須發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求并滿足這種需求，但市場調(diào)查根本不可能　發(fā)現(xiàn)這種潛在需求。因此，企業(yè)的成功越來越多地取決于其“放衛(wèi)星”的能力。在當(dāng)今競爭日益激烈的世界中，企業(yè)如果不能成為“帶頭羊”，它的狀況就永遠(yuǎn)不會(huì)改變。

既然市場調(diào)查在理論上有上述諸多的誤區(qū)，還要不要進(jìn)行市場調(diào)查呢?對此回答當(dāng)然是肯定的，因?yàn)槭袌稣{(diào)查還有一定的積極作用，但使用時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

首先，為了對市場狀況有個(gè)大概的了解，市場調(diào)查仍有一定的價(jià)值，正如開車時(shí)必須不時(shí)看看后視鏡一樣，必要時(shí)也要進(jìn)行市場調(diào)查。但只能是暫時(shí)的、迅速的，并只能進(jìn)行少量的投入。即使如此，在戰(zhàn)略決策、市場營銷和開發(fā)新產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，也不要過分依賴市場調(diào)查結(jié)果。

其次，可用市場調(diào)查來了解市場對某種產(chǎn)品和服務(wù)的反應(yīng)，而不要用它來決定投入何種新產(chǎn)品和服務(wù)。也就是企業(yè)不要把注意力過分放在市場調(diào)查上，而應(yīng)更多地放在產(chǎn)品的不同設(shè)計(jì)和工藝上，放在企業(yè)文化上。例如精工公司所投入的產(chǎn)品和服務(wù)并不都是成功的，但他們的體制和文化大大降低了失敗的代價(jià)，增加了成功的收益。關(guān)鍵是企業(yè)要不斷地努力，才會(huì)有更大更多的成就。

再次，企業(yè)要盯住市場，而不要盯住市場調(diào)查。要集中精力注意未來，規(guī)劃未來市場，不要讓顧客牽著鼻子走，而要帶領(lǐng)他們、引導(dǎo)他們。日本人在傳真機(jī)市場上的領(lǐng)先地位并不是因?yàn)樗麄儗κ袌龅姆磻?yīng)進(jìn)行了調(diào)查，而是始終在考慮機(jī)器應(yīng)該適應(yīng)什么樣的市場。

又如，美國3M公司在開發(fā)不干膠便條紙和其它同類產(chǎn)品時(shí)就沒有進(jìn)行市場調(diào)查，因?yàn)椴豢赡苡匈Y料證明這種產(chǎn)品有銷售市場。但現(xiàn)在不干膠便條紙已和回形針及訂書機(jī)一起成為最暢銷的辦公用品，并為公司獲得了整整6億美元的收入。精明的企業(yè)家不會(huì)僅僅根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果來決定開發(fā)新產(chǎn)品的可能性。

第四，企業(yè)的每位職工和管理人員都要把收集顧客意見作為自己本職工作的一部分，然后經(jīng)過一定的形式表達(dá)自己的感受，提出發(fā)明新產(chǎn)品和服務(wù)的想法。收集意見時(shí)，不要問顧客是否會(huì)買這種產(chǎn)品，或者是否喜歡某種產(chǎn)品，而是要和顧客呆在一起，現(xiàn)場觀看或到人多的地方聽聽他們的問題，聽聽他們工作中有什么麻煩和煩惱，看他們?yōu)槭裁炊吲d，為什么而發(fā)愁。這樣，才會(huì)有豐富的創(chuàng)新源泉，才會(huì)比顧客更清楚他們需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。