導(dǎo)語：如何才能寫好一篇高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】高校 網(wǎng)絡(luò)輿情 決策支持 管理平臺

1 引言

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指高校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)中的某些熱點(diǎn)問題所表現(xiàn)出來的，具有一定規(guī)模以及明確傾向型的觀點(diǎn)或者言論的情況。在這二十一世紀(jì)當(dāng)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為了一項必不可少的互聯(lián)網(wǎng)交流技能，當(dāng)今的大學(xué)生更是這一個群體當(dāng)中的使用者。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的參與熱情高漲、思想活躍。據(jù)調(diào)查，高校學(xué)生網(wǎng)上關(guān)注的主要問題中， 國際國內(nèi)重大事件占25.4%，社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題占27.2%，學(xué)校焦點(diǎn)問題占29.1%，其他問題占18.3%。由這些數(shù)據(jù)看出，高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的問題比較廣泛，思想活躍。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假消息的辨別能力較弱， 網(wǎng)絡(luò)輿論趨于情緒化。據(jù)調(diào)查， 有6.3%的高校學(xué)生經(jīng)常在網(wǎng)上散布、傳播過虛假消息， 有34.4%的高校學(xué)生有過， 但不經(jīng)常在網(wǎng)上散布、傳播過虛假消息， 有59.3%的高校學(xué)生沒有在網(wǎng)上散布、傳播過虛假消息。

近年來，有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明我國高校對于網(wǎng)絡(luò)輿情信息處理的并不夠及時，在反應(yīng)與處理方面都顯得比較滯后，有一定比例的大學(xué)生已經(jīng)對輿情信息的處理產(chǎn)生了不信任心理?，F(xiàn)如今的高校大學(xué)生是利用網(wǎng)絡(luò)較多的一個群體，網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種各樣的信息，這些信息對大學(xué)生的思想與行為產(chǎn)生了不可估量的影響力，正因?yàn)檫@一點(diǎn)高校也將會成為輿情事件發(fā)生最為集中的一個地點(diǎn)。

2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情決策支持管理平臺

本研究的宗旨是探索網(wǎng)絡(luò)輿情感知、匯集、分類與整理，Ω咝M絡(luò)輿情定量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計描述分析，輔助相關(guān)部門進(jìn)行決策?？傮w來說，我們的目標(biāo)有：

（1）根據(jù)行動個體對集體行動議題認(rèn)知過程中的影響因素設(shè)計高校網(wǎng)絡(luò)輿情匯集與分析機(jī)制，感知潛在的虛擬或現(xiàn)實(shí)集體行動，為大學(xué)管理部門提供多角度、多層次查詢分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)的功能，輔助監(jiān)管部門制定決策及協(xié)商方案，提高的能力。

（2）希望本研究成果可以用于實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域，建成一個運(yùn)用智能挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等計算機(jī)技術(shù)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情感知、判別及輔助決策制定平臺，為學(xué)者研究提供參考以及為政府制定相應(yīng)的管理政策提供切實(shí)可行的建議。

2.1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征測度指標(biāo)與關(guān)鍵因子模型的研究

本研究將采用計量統(tǒng)計方法確定高校網(wǎng)絡(luò)輿情附載的相關(guān)事件及事件信息特性，對大學(xué)生集體行動網(wǎng)絡(luò)輿情的測度指標(biāo)進(jìn)行定量研究，挖掘影響高校網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向的主要因素，并確定跟蹤事件，進(jìn)行文本挖掘，為構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)協(xié)商機(jī)制模型確定了影響因子。

2.2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)資源采集與過濾機(jī)制的研究

本課題的研究對象是網(wǎng)絡(luò)中大量存在的詐騙信息，因此進(jìn)行本研究首先要解決的就是數(shù)據(jù)從哪兒來、數(shù)據(jù)怎樣采集以及數(shù)據(jù)是否需要精加工的問題，即數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)采集方式與數(shù)據(jù)過濾的研究。

2.3 基于小世界理論的高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息抽取的研究

對現(xiàn)有的基于Web2.0海量的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，利用基于小世界與無標(biāo)度復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)特征的計算機(jī)算法程序?qū)崿F(xiàn)有效信息的提取分類，判斷復(fù)雜高校網(wǎng)絡(luò)輿情傾向，判別具有影響力的中心節(jié)點(diǎn)，在海量信息中發(fā)現(xiàn)敏感點(diǎn)，預(yù)警熱點(diǎn)事件并掌控爆發(fā)點(diǎn)，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息資源數(shù)據(jù)庫，為大學(xué)管理層提供高校網(wǎng)絡(luò)輿情輔助決策制定提供數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

2.4 面向高校的網(wǎng)絡(luò)輿情決策支持管理平臺構(gòu)建的研究

以網(wǎng)絡(luò)博弈模型等模型為研究工具，對高校相關(guān)的集體行動事件相關(guān)報道與相關(guān)信息進(jìn)行認(rèn)真分析、判斷、預(yù)測，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的快速反應(yīng)機(jī)制框架及高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警監(jiān)控平臺，實(shí)現(xiàn)對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導(dǎo)與控制，提供公眾參與的渠道端口，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新交互模式的管理，為監(jiān)管部門做出各項決策提供參考建議與幫助。在理論研究的支持基礎(chǔ)上，按可擴(kuò)展軟件組件模式標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)實(shí)現(xiàn)各個模塊功能，然后利用軟件耦合技術(shù)將各組件拼裝整個系統(tǒng)，將系統(tǒng)部署公共網(wǎng)絡(luò)上，提供給普通用戶使用，根據(jù)用戶反饋不斷改進(jìn)與完善系統(tǒng)功能。

3 結(jié)束語

本文通過深入研究取得的相應(yīng)成果，不僅對相關(guān)學(xué)科的融合可以創(chuàng)造一定的理論與應(yīng)用積累，而且能夠盡快跟蹤到國際學(xué)術(shù)前沿，拓寬研究視角，有重要的現(xiàn)實(shí)意義，而且課題組與國內(nèi)公安機(jī)構(gòu)有良好的合作關(guān)系，一方面能夠?yàn)檎n題研究獲取數(shù)據(jù)提供了便利的條件，另一方面也有利于將課題的研究成果應(yīng)用于實(shí)際應(yīng)用。本研究成果將部署用于管理部門，制定有利于社會穩(wěn)定與發(fā)展的決策，為管理部門提供多角度、多層次查詢分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)的功能以及預(yù)警輔助決策支持，提高管理部門預(yù)防與監(jiān)管大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行動的能力與效率。

參考文獻(xiàn)

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篇2

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和媒體技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和深度融合，新媒體工具已經(jīng)廣泛進(jìn)入人們的日常生活中。在這樣的新背景環(huán)境下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作也面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一方面，大學(xué)生思維活躍，善于接受新興事物，且群體所處的時間和地點(diǎn)相對集中，因而是利用網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)等平臺關(guān)注輿論熱點(diǎn)最多的群體；另一方面，大學(xué)生均來自不同的地域，生活環(huán)境、成長背景的不同導(dǎo)致其價值取向和思維方式也不盡相同，但都具有對輿論高度敏感、具有較高的主動性等特點(diǎn)。在這些因素共同影響下，新時期做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控與引導(dǎo)工作不僅關(guān)系到學(xué)生的心理的健康發(fā)展、正確的人生觀和價值觀的培養(yǎng)，甚至關(guān)系到高校教育工作的順利開展和社會的和諧與穩(wěn)定。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵和特點(diǎn)

王興國教授指出“高校網(wǎng)絡(luò)輿情是以高校大學(xué)生為主要群體，通過網(wǎng)絡(luò)空間對校園管理、生活現(xiàn)象以及所關(guān)注的其他社會問題、社會現(xiàn)象所表達(dá)的意見、情緒和態(tài)度的總和，它集中反映在校大學(xué)生思想動態(tài)的晴雨表和風(fēng)向標(biāo)?！盵1]高校網(wǎng)絡(luò)輿情是在一定時期內(nèi)，通過互聯(lián)網(wǎng)圍繞特定事件所引發(fā)的高校師生和社會公眾對特定事件的看法和態(tài)度，是高校輿情工作的重要內(nèi)容之一。目前，高校網(wǎng)絡(luò)輿情在傳播內(nèi)容和方式上出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)，包括傳播內(nèi)容多元化、傳播方式多樣化、傳播輿論負(fù)面化、傳播速度快和影響范圍廣等，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

一方面，輿情內(nèi)容多元化、負(fù)面化。大學(xué)生作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播主體，不僅關(guān)心關(guān)系到自身利益的學(xué)校管理、學(xué)生生活等學(xué)校范圍內(nèi)的輿情信息，同時對關(guān)系到國計民生的重大國內(nèi)外事件以及國際政治熱點(diǎn)也頗為關(guān)切，逐步呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢。但近年來大學(xué)生群體更多關(guān)注高校的負(fù)面新聞，部分高校被類似抄襲、舞弊、亂收費(fèi)、就業(yè)難等負(fù)面輿論所困擾，在一定程度上影響了正常教學(xué)、科研工作的開展。另一方面，傳播方式多樣化、速度快、范圍廣、影響大。隨著手機(jī)、平板電腦等便攜式移動終端在高校的普及，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播方式出現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心于2014年3月5日的第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示2013年大學(xué)生仍是中國網(wǎng)民的最大群體，占比達(dá)25.5%。[2]微博、微信、論壇、貼吧等即時通訊方式已經(jīng)是大學(xué)生的主要活躍領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生獲取輿情信息的主要方式。雖然以上即時通訊方式具有傳播速度快、范圍廣的優(yōu)點(diǎn)，但由于網(wǎng)絡(luò)具有分散性、匿名性和可控性差等缺點(diǎn)，使得大學(xué)生獲取的輿情信息的可信度有所降低，再加上感性因素的干擾導(dǎo)致部分輿論事件被放大，導(dǎo)致事態(tài)的進(jìn)一步惡化。

校園的輿論環(huán)境不僅對高校的管理和發(fā)展具有一定的監(jiān)督作用，同時還直接影響到高校的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控和引導(dǎo)工作成為了高校管理部門的重要工作內(nèi)容。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)工作的現(xiàn)狀分析

由于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的信息量大、傳播速度快、影響范圍廣，且具有較強(qiáng)的突發(fā)性，因而目前的監(jiān)控和引導(dǎo)工作仍存在一定的難度。首先，高校由于信息資源基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，不能及時、準(zhǔn)確地收集網(wǎng)絡(luò)輿情信息，導(dǎo)致輿情監(jiān)控不到位的情況?，F(xiàn)有的高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作多集中在事后處理，而沒有相應(yīng)的預(yù)測和控制的措施；其次，高校對于網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作不夠重視，對于負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情所產(chǎn)生的破壞性認(rèn)識不足。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生時，高校未予以實(shí)時關(guān)注和積極引導(dǎo)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)散和失控；再次，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理未納入高校的長效管理機(jī)制，導(dǎo)致輿情監(jiān)控及引導(dǎo)工作的任務(wù)分工不明確，從而影響了輿情的處理效率，給負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情傳播創(chuàng)造了機(jī)會。

三、新時期高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及引導(dǎo)措施

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播是一把雙刃劍，高校在注重對正面的輿情信息的支持的同時，要更加注重對負(fù)面輿情信息的監(jiān)控和引導(dǎo)，才能避免不良輿論對高校教育管理工作帶來的影響，才能維持高校的正?？蒲薪虒W(xué)工作。

首先，要加大信息資源基礎(chǔ)設(shè)施的投入，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播預(yù)警機(jī)制。輿情預(yù)警即在負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)、傳播過程中，及時作出正確判斷，并采取相應(yīng)措施應(yīng)對和化解可能出現(xiàn)的危機(jī)，避免事態(tài)的繼續(xù)惡化[3]。高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警一般使用校園的信息資源基礎(chǔ)設(shè)施，借助一定的技術(shù)手段，通過對多種網(wǎng)絡(luò)平臺的輿情進(jìn)行全面收集。再對收集到的輿情信息要運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行預(yù)測和分析，對是否會產(chǎn)生危機(jī)進(jìn)行提前判斷。并將分析結(jié)果傳達(dá)至相關(guān)職能部門，以便提前進(jìn)行準(zhǔn)備和預(yù)防工作，以免群體性、非理性事件的發(fā)生。

其次，將高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理納入學(xué)校管理的長效機(jī)制中。通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺建立信息機(jī)制，對突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息要作出快速反應(yīng)，及時辟謠，保證高校信息渠道的公開和暢通。加強(qiáng)輿情的監(jiān)控和引導(dǎo)專職隊伍的建設(shè)，將與學(xué)生聯(lián)系最為緊密的思政課教師、輔導(dǎo)員、班主任、團(tuán)學(xué)干部以及網(wǎng)絡(luò)管理人員等納入到高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管隊伍中。

最后，高校要正視負(fù)面輿論，及時作出反應(yīng)的同時要注重輿論引導(dǎo)的方式方法。在負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的過程中，要正視自身存在的問題，積極進(jìn)行反思，盡快提出解決方案。同時，要注重在輿論的引導(dǎo)過程中遵循平等溝通、提升親和力，重視換位思考和學(xué)生的自身感受，從而使高校的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)具有更強(qiáng)的可信度、真實(shí)性和有效性。

參考文獻(xiàn)

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[3]張瀟瀟，陳靜.新形勢下高校輿情特點(diǎn)及應(yīng)對策略[J].高校教育管理.2011 （04）：21-25.

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【關(guān)鍵詞】自媒體；高校網(wǎng)絡(luò)輿情；多中心治理模式

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）08-197-02

自上世紀(jì)90年代以來，我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異。各種承載言論與思想的網(wǎng)絡(luò)載體層出不窮，尤其是近年來“自媒體”（We Media）不斷更新，出現(xiàn)了如人人、網(wǎng)絡(luò)博客、播客、微博等各種新型媒體。作為網(wǎng)絡(luò)的主力軍，大學(xué)生群體從傳統(tǒng)的“論壇”逐漸轉(zhuǎn)移到各種新型網(wǎng)絡(luò)媒體中來，從而進(jìn)一步成為自媒體發(fā)展中不可忽視的力量。在“自媒體”逐漸發(fā)展并成為高校主流傳播網(wǎng)絡(luò)媒體的趨勢下，大學(xué)生利用“自媒體”網(wǎng)絡(luò)發(fā)表言論、表達(dá)意愿的情況日益增多，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作遇到了巨大挑戰(zhàn)。

一、相關(guān)名詞的界定

（一）高校自媒體

謝因波曼與克里斯威理斯最早對自媒體（We Media）作了權(quán)威的定義：“WeMedia是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑?！弊悦襟w的本質(zhì)就是為普通大眾提供一個對信息的自主提供與個性分享的網(wǎng)絡(luò)平臺，其以數(shù)字科技為支撐、主體去中心化（平民化、個性化），因此傳播方式交互性強(qiáng)、傳播迅速。

高校自媒體，即在高校中廣泛應(yīng)用的自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，在中國主要分為兩大類，一類是學(xué)?？梢灾苯舆M(jìn)行管理和控制的，如BBS、校園貼吧、論壇等；另一類是學(xué)校需要借助第三方力量進(jìn)行管理和控制的，如微博、人人等。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情

曾潤喜（2009）將網(wǎng)絡(luò)輿情定義為由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。文章認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指高校師生由于互聯(lián)網(wǎng)傳播的各種事件的刺激而對該事件產(chǎn)生的言論、認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。

二、自媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀

目前，我國高校對校園網(wǎng)絡(luò)輿情信息的管理基本上實(shí)行“誰建網(wǎng)站誰管理、誰負(fù)責(zé)”。高校網(wǎng)絡(luò)管理者對新聞及言論信息通過篩選和“過濾”進(jìn)行取舍，把握和引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向和傳播內(nèi)容，但對正面導(dǎo)向型信息的和傳播工作尚有欠缺，而且停留在“把關(guān)人”層次。通過分析與總結(jié)，文章認(rèn)為目前高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在以下幾個問題：

（一）角色轉(zhuǎn)變不成功，存在管理鴻溝

我國的高校輿情管理者出于某些原因?qū)⒆陨矶ㄎ辉凇耙龑?dǎo)者”及“服務(wù)者”的角色上，但是缺乏相應(yīng)的實(shí)踐活動支撐，因而這種角色定位在廣大學(xué)生群體中發(fā)揮的作用并不是很明顯。此外，由于管理者與被管理者之間缺乏積極的溝通與意見分享，高校輿情管理部門與師生之間存在著巨大的“管理鴻溝”，使得管理者更有可能被看作成一種“控制者”與“把關(guān)者”，導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理工作陷入了困境之中。

（二）輿情管理體制不健全，缺乏聯(lián)動機(jī)制

目前我國大多數(shù)高校并未建立起完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、引導(dǎo)、預(yù)警、反饋及聯(lián)動應(yīng)急機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)輿情的控制和疏導(dǎo)方面存在很大漏洞，使得學(xué)校在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情緊急情況時會應(yīng)對不及時、采取措施不恰當(dāng)。此外，我國的高校輿情管理主體較為單一，主要單純地依靠校方部門進(jìn)行管理，與校外其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門缺乏協(xié)調(diào)。并且，由于國家在立法方面的缺失以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)文件內(nèi)容模糊性較強(qiáng)、缺乏執(zhí)行力，基層管理者在進(jìn)行管理時沒有明確的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，自由裁量權(quán)相對較大。

（三）輿情管理手段單一，方式落后

校園新媒體的出現(xiàn)吸引了眾多師生，網(wǎng)絡(luò)言論隨之增多，校園網(wǎng)絡(luò)的安全問題隨之也凸顯出來。但是，網(wǎng)絡(luò)輿情的安全管理手段卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于其惡化的速度。其中，機(jī)械地屏蔽敏感詞匯導(dǎo)致了管理方式過于僵化，人為刪帖與操作控制也參雜著過重的主觀色彩，嚴(yán)重影響了輿情管理的公平公正性。而近幾年校園網(wǎng)絡(luò)暴力事件、緊急突發(fā)案件頻發(fā)，管理方式與技術(shù)手段的單一與落后性勢必給網(wǎng)絡(luò)輿情的安全管理與危機(jī)管理造成很大阻礙，更新先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、開發(fā)新的技術(shù)手段、培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員成為學(xué)校改善輿情管理現(xiàn)狀的迫切要求。

三、自媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的多中心治理模式

多中心治理理論由奧斯特羅姆。提出，其核心是，在私有化和國有化兩個極端之間，存在其他多種可能的治理方式，并且能有效率的運(yùn)行。這意味著政府、市場的共同參與和多種治理手段的應(yīng)用，要求政府轉(zhuǎn)變自身的角色與任務(wù)。

借鑒多中心治理理論，文章認(rèn)為，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理構(gòu)建起一個以高校管理為核心、國家立法為保障、受眾參與為基礎(chǔ)、第三方支持為輔助的多中心管理模式（如圖1-1）。通過這一模式的有效運(yùn)行，最終建成積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，特別是“學(xué)習(xí)型”網(wǎng)絡(luò)文化，引導(dǎo)輿論向健康、有序的方向發(fā)展，使廣大師生在自媒體這一平臺上，交流觀點(diǎn)、共享信息，提高自身素質(zhì)。

（一）國家層面

在網(wǎng)絡(luò)輿情的管理中，政府應(yīng)當(dāng)重視大學(xué)生的合理要求，但是，相對地，也要對其進(jìn)行必要的限制。政府應(yīng)該且有能力做到的有以下幾個方面：

第一，完善國家立法，對需要網(wǎng)絡(luò)立法且尚未立法的方面及時立法，對不合理或者不適應(yīng)社會發(fā)展的法律條文進(jìn)行修改或刪除，對于法律中模糊的規(guī)定進(jìn)行明確地定義或規(guī)范，使網(wǎng)絡(luò)輿情管理有法可依。

第二，執(zhí)法部門（如公安局等）、監(jiān)管部門要做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，運(yùn)用行政命令、行政強(qiáng)制等手段，一方面，對違反法律法規(guī)的當(dāng)事人進(jìn)行行政處罰，另一方面，對相關(guān)的運(yùn)營商進(jìn)行處罰或警告，雙管齊下，切實(shí)維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)秩序。

（二）學(xué)校層面

進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，從思想和行動上真正實(shí)現(xiàn)向“引導(dǎo)者”和“服務(wù)者”角色的轉(zhuǎn)變。高校應(yīng)從思想上認(rèn)識到自己要發(fā)揮引導(dǎo)和服務(wù)的作用，同時更應(yīng)該從行動上為師生提供更多的校園網(wǎng)絡(luò)平臺和參與管理的機(jī)會。

第一，高校大學(xué)生在日益追求網(wǎng)絡(luò)民利，各高校在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理時，應(yīng)重視學(xué)生的主體地位，充分認(rèn)識到學(xué)生的重要作用，根據(jù)自身實(shí)際情況，開發(fā)適合本校的網(wǎng)絡(luò)參與方式，主動為學(xué)生提供參與管理和表達(dá)意見的途徑，如建立“學(xué)生參議制”、模擬人大常委會會議參政議政等，轉(zhuǎn)變管理角色，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通對話，了解學(xué)生的需求，收集學(xué)生的意見和建議，將其作為學(xué)校進(jìn)行管理決策的重要參考，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校和學(xué)生之間的良性互動。

第二，完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理體制，建立多方聯(lián)動機(jī)制。各高校應(yīng)當(dāng)建立一套信息監(jiān)測、分析、判斷、上報、反應(yīng)機(jī)制以及應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制。成立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情管理小組，對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和信息判斷，及時處理網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的不良信息，并且定期進(jìn)行統(tǒng)計，形成匯總文件進(jìn)行上報。應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制在出現(xiàn)緊急事件時，迅速啟動，將危害降到最低。按照分工，各職能部門各司其職、輪流值班，對特殊網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，并且由學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理者在校園重要媒體上及時權(quán)威信息，澄清事實(shí)，積極應(yīng)對危機(jī)事件，通過信息的公開化和透明化有效防止謠言的傳播。

第三，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育課程。各高校應(yīng)該在新生入學(xué)之初，對其進(jìn)行一個學(xué)時的網(wǎng)絡(luò)教育，介紹網(wǎng)絡(luò)法律和法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范及保密的重要性等知識，讓學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)有正確的理解，樹立責(zé)任意識，維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)安全，使校園網(wǎng)絡(luò)健康有序運(yùn)行。

（三）第三方層面

由于各高?？蒲匈Y金有限且研究時間較長，難以在短時期內(nèi)研究出適合本校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的硬件與軟件設(shè)施，因此，各高校與社會第三方組織的合作是必不可少的。

第一，軟件公司向各高校出售自媒體軟件，其中包括用于網(wǎng)絡(luò)輿情管理的技術(shù)軟件，因此，在純技術(shù)手段方面，軟件設(shè)計公司要做到合理設(shè)計自媒體版塊，向?qū)W生提供便利服務(wù)與參與管理的渠道。

第二，盡管自媒體公司（如騰訊公司等）的受眾是廣大網(wǎng)民，但是高校大學(xué)生仍是其中的“主力軍”。因此，這些公司要參與到高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理中來。一方面，通過敏感詞過濾，公司發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論后可以屏蔽或刪除；另一方面，正面信息，公司可以對廣大網(wǎng)民特別是高校學(xué)生的思想與言論進(jìn)行引導(dǎo)。

（四）受眾層面

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關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；輔導(dǎo)員；網(wǎng)絡(luò)教育；對策

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.9%。網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率，手機(jī)作為第一大上網(wǎng)終端的地位更加鞏固。92.4%的大學(xué)生主要是通過網(wǎng)絡(luò)獲得外界的信息；很多學(xué)生喜歡網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，在休閑時間第一選擇是QQ、微信，對網(wǎng)絡(luò)交友十分感興趣……網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)植入大學(xué)生活，成為大學(xué)生的第三課堂。網(wǎng)絡(luò)深刻影響著大學(xué)生的各個方面，比如說生活、思想和價值觀等。目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生思想交流的集散地，因此高校的輔導(dǎo)員正面臨著網(wǎng)絡(luò)輿情管理各種挑戰(zhàn)，如何利用虛擬網(wǎng)絡(luò)搭建與學(xué)生進(jìn)行思想交流的平臺，提高在虛擬世界的“話語權(quán)”和“干預(yù)力”，進(jìn)而了解學(xué)生需求，滿足學(xué)生需求，為學(xué)生做好服務(wù)工作；高效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，有效引導(dǎo)大學(xué)生主流思想，使網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際大學(xué)生德育工作有機(jī)融合，互動中協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及其影響

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的理論研究主要為跟蹤性研究和基礎(chǔ)性研究；而現(xiàn)實(shí)的校園網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了一個自由的互動空間，在這里能夠發(fā)表自我的意見，進(jìn)行交流辯論。學(xué)生對某一社會熱點(diǎn)問題的具有一定影響力和傾向性的意見或言論逐漸形成了新的網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注點(diǎn)。80、90后在校大學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)空間對某一問題發(fā)表的議論和意見的比例已經(jīng)達(dá)到100%，從而，在網(wǎng)絡(luò)輿論的量度和強(qiáng)度上可直接了解到學(xué)生訴諸意志的堅定程度和堅持某一意見態(tài)度明朗的指向。而高校輔導(dǎo)員是日常學(xué)習(xí)生活中與大學(xué)生群體接觸最多的人群，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員至少有兩種網(wǎng)絡(luò)交流工作，62.7%的輔導(dǎo)員擁有四種或四種以上與學(xué)生群體相接軌的網(wǎng)絡(luò)交流工具或平臺（如QQ、人人網(wǎng)、博客、飛信、微信），對于網(wǎng)絡(luò)輿情的了解方面，82.6%的輔導(dǎo)員在關(guān)注的同時曾發(fā)表過意見，有91%輔導(dǎo)員認(rèn)為掌握學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情“非常重要”，92%的輔導(dǎo)員了解2010年以來高校在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)的危機(jī)事件。

網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對社會影響巨大。隨著因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會輿情的主要載體之一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞（RSS）。網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。及時準(zhǔn)確地了解和掌握當(dāng)代高校輔導(dǎo)員工作網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)狀，以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基本情況，對加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)、監(jiān)督和監(jiān)管高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情狀況、培養(yǎng)高素質(zhì)的大學(xué)生網(wǎng)民有著重要意義和作用。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)主要有：敏感性、關(guān)聯(lián)性、趨同性、輻射面廣、多元化與貼近學(xué)生生活等，以及分析當(dāng)代高校輔導(dǎo)員參網(wǎng)絡(luò)化平臺運(yùn)用行為的動因及影響因素。

二、高校輔導(dǎo)員社會網(wǎng)絡(luò)輿情對策

（一）輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)中做好主動融入

在我國高等教育分工細(xì)化的過程中，輔導(dǎo)員職責(zé)得到了不斷完善，定位也逐漸從現(xiàn)實(shí)的德育教育延伸至網(wǎng)絡(luò)思想教育，這也意味著網(wǎng)絡(luò)思政工作的大幕正式開啟，而現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)今的大學(xué)學(xué)習(xí)方式相對來說要更為自由和寬松，所以輔導(dǎo)員與學(xué)生見面并不頻繁。但隨著輔導(dǎo)員隊伍逐漸被社會認(rèn)同，輔導(dǎo)員如何應(yīng)對新媒體給高等教育帶來的困惑與機(jī)遇成為了高等教育關(guān)注的主要問題；為了保證自身獲得信息的渠道時刻暢通，加強(qiáng)和學(xué)生之間的交流溝通，因此輔導(dǎo)員需要積極把自身融入到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，開闊自身的思路。除了原先的班會、班級代表的匯報之外，輔導(dǎo)員還需要緊隨時代的步伐，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育引導(dǎo)機(jī)制，將會避免輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性局限在現(xiàn)實(shí)中的思想政治教育視角。

（二）構(gòu)建學(xué)生自主網(wǎng)絡(luò)隊伍與可控的網(wǎng)絡(luò)平臺

構(gòu)建可控網(wǎng)絡(luò)溝通的平臺已成為輔導(dǎo)員隊伍提升工作效果的客觀要求。輔導(dǎo)員要做好學(xué)生工作必須及時了解和掌握學(xué)生的思想動態(tài)。在傳統(tǒng)交流中，除了電話、短信、EMAIL、校友錄班級、QQ群等進(jìn)行溝通；但這些都存在一對一或者一對部分的學(xué)生交流，并不能抵御社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的思想碰撞，也更減弱了輔導(dǎo)員思政工作的效果；通過這些基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的聯(lián)絡(luò)渠道，以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的主流追求，構(gòu)建學(xué)生自主網(wǎng)絡(luò)隊伍與可控的網(wǎng)絡(luò)平臺，不僅平臺快捷，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)多方位的覆蓋，這樣就保證了輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間的信息互動時刻通暢，促使輔導(dǎo)員及時了解學(xué)生的思想變化狀況，促使開展思想工作的時候就能夠更加快速和有目的。

（三）運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)輿情轉(zhuǎn)化疏導(dǎo)機(jī)制

1.大學(xué)生校外媒體交流向校內(nèi)媒體交流轉(zhuǎn)化

輿論往往最先通過網(wǎng)絡(luò)顯露和傳播，學(xué)生的意見和建議得不到重視或延誤解決，就可能形成校外網(wǎng)上炒作，個體情緒傳染到群體，演變?yōu)槿后w的不滿情緒，使網(wǎng)絡(luò)成為輿論的放大器。學(xué)生反映的問題，如學(xué)習(xí)、住宿、餐飲等，往往涉及到學(xué)校的多個部門。因此，需要學(xué)校統(tǒng)一建立校內(nèi)的媒體交流平臺，各相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，防止問題和矛盾堆積和延誤，錯過最佳的解決時間。通過引導(dǎo)，形成校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)輿論交流效能化。

2.學(xué)校被動應(yīng)對向主動出擊轉(zhuǎn)化

學(xué)校應(yīng)健全輿情匯集分析機(jī)制，增強(qiáng)預(yù)見性；將以往的被動應(yīng)對向主動出擊轉(zhuǎn)化，如果不能夠很好地解決個別學(xué)生反映的問題，那么這種情況就會變成群體學(xué)生的事情；輔導(dǎo)員對網(wǎng)絡(luò)上的輿論信息進(jìn)行認(rèn)真處理的時候，需要對問題進(jìn)行分類對待，分輕重緩急進(jìn)行處理，這樣就能夠預(yù)測一段時間里面學(xué)生的思想狀況。輔導(dǎo)員對網(wǎng)絡(luò)上面的信息進(jìn)行整理分類，這樣就能夠更加準(zhǔn)確地把握大眾的思想狀況，并對發(fā)展的趨勢進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測，這就大大使得思想工作更加針對和主動，而且還能夠避免發(fā)生。

3.個體發(fā)聲向主體發(fā)聲轉(zhuǎn)化

建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)學(xué)生隊伍，及時解決學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上面提出的問題，如遇到無法解決的問題及時反饋，這就使得思想工作更加有實(shí)效性。及時反饋網(wǎng)絡(luò)上的輿論信息，這樣就能夠有效緩解負(fù)面影響，解決學(xué)生關(guān)注的問題，這樣就能夠避免負(fù)面的消息變成了謠言。及時反饋網(wǎng)絡(luò)上的輿論，這就能夠防止網(wǎng)絡(luò)輿論被一些人利用，大大凈化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。還有就是，及時反饋網(wǎng)絡(luò)上的信息，這能夠使得學(xué)生很有成就感，主要是自我提出的意見被聽取和采納，思想工作的效果也會大大提升。

（四）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的四個主體聯(lián)動體系

1.新媒體與傳統(tǒng)媒體的聯(lián)動

新媒體和老媒體的融合已經(jīng)成為一個非常加速度的呈現(xiàn)。新媒體有它的非常明顯的優(yōu)勢。聯(lián)動和融合才能夠真正去建構(gòu)一個輿論的新的環(huán)境。新媒體的輿論多樣而且是自發(fā)的，但是也比較容易出現(xiàn)情緒。以前的媒體具有很強(qiáng)的引導(dǎo)作用，而且顯得較為傳統(tǒng)，因此我們需要考慮這兩種媒體的結(jié)合，如何在新的環(huán)境下面發(fā)揮出兩種媒體的作用。就是參與性和對話性帶來的互動優(yōu)勢。如果新媒體和傳統(tǒng)媒體在真正意義上面結(jié)合到一起，不僅需要在制度上面實(shí)現(xiàn)融合，而且還需要專業(yè)技術(shù)上面實(shí)現(xiàn)融合，這種意義上的結(jié)合才能夠真正實(shí)現(xiàn)，這樣才能夠造就出一種新的輿論環(huán)境。

2.虛擬網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)動

提高虛擬校園管理水平，必須在網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的互動性、開放性上下功夫，使網(wǎng)絡(luò)空間成為嶄新的社會形態(tài)，使得網(wǎng)絡(luò)既能輔助工作開展，簡化工作程序等。既給學(xué)生提供了創(chuàng)新創(chuàng)造的廣闊自由，又能夠建立合理的工作秩序，這樣不僅能夠?qū)W生通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表建議，而且還能夠使得網(wǎng)絡(luò)信息傳播更加有秩序。加快形成主流、便捷、自律相結(jié)合的校園網(wǎng)絡(luò)管理體系。極大的凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為大學(xué)生成長成才創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.輔導(dǎo)員個人文化與學(xué)生個體文化的聯(lián)動

輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)（如博客等）形成工作體系、角色定位，即是高校對輔導(dǎo)員工作任務(wù)和內(nèi)容的具體要求。在思想政治教育、班級管理和輔導(dǎo)咨詢服務(wù)三大塊內(nèi)容與學(xué)生個人的網(wǎng)絡(luò)平臺相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)。輔導(dǎo)員不僅能夠完成自己的職責(zé)，認(rèn)真完成輔導(dǎo)員的工作，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的思想教育作用，促使學(xué)生健康成長、成才。從側(cè)面來說，這也大大地提高了網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，這也能夠使得輔導(dǎo)員在開展學(xué)生的思想教育工作的時候更為全面具體。

4.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與課堂學(xué)習(xí)的聯(lián)動

輔導(dǎo)員屬于德育教師，任課教師屬于智育教師，在大學(xué)生的成長過程中，智育教育和德育教育都是不可缺少的組成部分，對大學(xué)生的成長成才起著非常重要的作用。從這個角度上來說，任課教師與輔導(dǎo)員在教育目標(biāo)上是一致的，都是為了幫助學(xué)生成才，把大學(xué)生培養(yǎng)成為對國家、社會有用的人。因而，任課教師與輔導(dǎo)員之間需要彼此協(xié)助、相互補(bǔ)位，而網(wǎng)絡(luò)就是一個不受局限的大教室、大課堂。在網(wǎng)絡(luò)中，輔導(dǎo)員與任課教師可以通過全方位、立體式的方式將對學(xué)生的德育教育融會貫穿到于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、思維能力培養(yǎng)等各項工作之中。

（五）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的多維共贏

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情的一種新興模式，可以通過網(wǎng)絡(luò)媒介來體現(xiàn)民眾對社會問題的“喜怒哀樂”，借助網(wǎng)絡(luò)虛擬空間進(jìn)行快速、無疆域的傳播，信息采集可以通過網(wǎng)絡(luò)制度和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方式獲取，效率較高，保真度較強(qiáng)；而輔導(dǎo)員輿絡(luò)輿情應(yīng)對具有個性差異，應(yīng)根據(jù)各高校網(wǎng)絡(luò)輿情的不同特點(diǎn)，比較高校輔導(dǎo)員與其它社會群體在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對中所呈現(xiàn)出的個性差異，來論證出高校輔導(dǎo)員特有的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對對策、措施和保障政策與條件，建立基于新媒體時代建立高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對行為引導(dǎo)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力提升的圖式建構(gòu)；結(jié)合當(dāng)前高校輔導(dǎo)員實(shí)際工作與大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀的實(shí)際成為大學(xué)生教育引導(dǎo)的重要基礎(chǔ)，深入研究高校輔導(dǎo)員應(yīng)對新時期網(wǎng)絡(luò)輿情的主要做法和科學(xué)劃分，取得相應(yīng)的實(shí)踐資料并進(jìn)行合理分析論證。在此基礎(chǔ)上提練出網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力提升的圖式建構(gòu)。

輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿論中的大學(xué)生思想政治教育的骨干力量的定位，通過現(xiàn)實(shí)與虛擬統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)主陣地的最大引導(dǎo)權(quán)，進(jìn)行輿情信息收集，及時掌握苗頭性、預(yù)警性信息，準(zhǔn)確把握輿情態(tài)勢，最大限度增加了和諧因素，形不成強(qiáng)大合力和整體效應(yīng)，虛擬社會管理工作將會落到實(shí)處。最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活與虛擬網(wǎng)絡(luò)的共贏；學(xué)生成長與輔導(dǎo)員提升的共贏；網(wǎng)絡(luò)思政繁榮與校園安全穩(wěn)定的共贏；高校育人與社會發(fā)展的共贏；個人理想與中國夢想的共贏；

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當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)以其獨(dú)特的方式影響著高職院校學(xué)生網(wǎng)民的生活方式。文章結(jié)合高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情特征，提出要從“關(guān)注學(xué)生的利益訴求”、“提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的親和力”、“提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息辨別能力”和“引導(dǎo)大學(xué)生遵守網(wǎng)絡(luò)道德禮儀”等方面開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作。

關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)輿情；網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略

最新的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億。對于高職院校學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)是獲取信息的最主要渠道。他們把社區(qū)論壇、QQ群、微信朋友圈作為發(fā)表言論、獲取信息、交流情感的最主要陣地。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)以其獨(dú)特的方式影響著學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)方式，網(wǎng)絡(luò)輿情對其人生觀、價值觀有著深刻的影響，營造高職院校良好的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境日益重要。

高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是高職院校的學(xué)生對有關(guān)國際重大問題、社會焦點(diǎn)難點(diǎn)問題、時政問題以及有關(guān)校園社會和校園管理等與自己利益切實(shí)相關(guān)的問題的情緒、看法、意見和態(tài)度的集合[1]。高校教育工作者要營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，需從高職校園網(wǎng)絡(luò)輿情特征出發(fā)，思考輿情引導(dǎo)策略。

一、高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情主體特征

因高職院校學(xué)生自身基礎(chǔ)及學(xué)校培養(yǎng)目的特點(diǎn)，高職學(xué)生作為校園網(wǎng)絡(luò)輿情主體，有著與普通本科院校學(xué)生不同的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下兩個方面。

1.高職學(xué)生更關(guān)注與自身發(fā)展密切相關(guān)的輿論內(nèi)容

高職教育的目的是培養(yǎng)實(shí)用型的技術(shù)人才，教育過程強(qiáng)調(diào)技術(shù)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，因此，大部分高職學(xué)在學(xué)習(xí)和生活中均持務(wù)實(shí)的態(tài)度，對政治、社會、文化等意識形態(tài)問題敏感度較低，而對與個人的生活 、就業(yè)等切身相關(guān)的問題保持較高敏感度。

2.對信息分析和判斷能力較弱

高職學(xué)生在校期間處于人生觀、價值觀逐步成型的階段，各方面認(rèn)識尚不穩(wěn)定，可塑性強(qiáng)。加之學(xué)生缺乏生活閱歷、綜合認(rèn)知能力不夠，面對網(wǎng)絡(luò)帶來的海量信息，容易出現(xiàn)大眾心理，人云亦云，無從辨認(rèn)信息真實(shí)性和可靠性。今年6月份發(fā)生的重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院“學(xué)校安全”網(wǎng)絡(luò)輿情事件就是一個典型實(shí)例。女生宿舍一女生弄丟鑰匙，鑰匙拾得者根據(jù)鑰匙標(biāo)簽到該宿舍盜走一部千元手機(jī)及80元現(xiàn)金。失主報警，警車來調(diào)查案件。因時值晚上，又是發(fā)生在女生宿舍，學(xué)生聽到警笛聲后認(rèn)為是發(fā)生事件，并在百度貼吧和QQ空間撒播信息。消息迅速傳播，最終演繹成了學(xué)校教學(xué)樓被偷了幾十臺電腦，女生被人，學(xué)生在校人身財產(chǎn)安全得不到保障，甚至有人在年級群里憑借想象描繪了一個女生被的場景，并強(qiáng)調(diào)事件的真實(shí)性。事件發(fā)生后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情工作部聯(lián)合學(xué)生處、保衛(wèi)處及區(qū)公安局立即展開調(diào)查。經(jīng)查，學(xué)生所傳播的網(wǎng)絡(luò)言論非事實(shí)。此事件影響十分惡劣，學(xué)校對造謠的三名學(xué)生進(jìn)行了教育和留校察看的處分，并在全校范圍內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)的法律法規(guī)教育、網(wǎng)絡(luò)道德教育，提高學(xué)生對信息的分析判斷能力，教育學(xué)生不造謠、不信謠、不傳謠。

二、高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情具備普通網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

1.表達(dá)意愿直接

學(xué)生可以通過論壇、QQ群、微博、微信朋友圈直接發(fā)表意見，民意表達(dá)暢通無阻，并且有無限次即時快速傳播的可能。這一特征使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作面臨極大挑戰(zhàn)。

2.媒介平臺多樣

學(xué)生可以通過臺式電腦、筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)等多種工具鏈接網(wǎng)絡(luò)，獲取各類信息，隨時隨地發(fā)表個人想法。原來學(xué)生熱衷于借助各大新聞網(wǎng)站的新聞評論、mail、社區(qū)論壇、QQ等來表達(dá)自己意愿，而隨著各種新媒體的出現(xiàn)，微博、微信朋友圈正成為影響力更大、更受高校生歡迎的輿論平臺，言論媒介平臺趨多樣化。

3.輿論內(nèi)容顯多元化和隨意性

因“網(wǎng)絡(luò)社會”具有虛擬性、匿名性、無邊界即時交互等特點(diǎn)，網(wǎng)上輿情在價值傳遞、利益訴求等方面呈現(xiàn)多元化。在自由的自媒體時代，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)世界里隱匿身份，卻缺乏網(wǎng)絡(luò)信息“把關(guān)人”，學(xué)生可以自由地縱談各事，關(guān)注與之密切相關(guān)的學(xué)校管理制度，嘻怒笑罵，隨意發(fā)表或積極健康或庸俗灰色的輿論。

4.網(wǎng)絡(luò)輿情事件突發(fā)性

由于智能手機(jī)的普及，手機(jī)上網(wǎng)極其方便，現(xiàn)實(shí)中突發(fā)的重大事件會第一時間在網(wǎng)絡(luò)曝光，成為焦點(diǎn)的同時也會迅速成為輿論熱點(diǎn)并以最快的速度傳播。這種突發(fā)性的特點(diǎn)極大地挑戰(zhàn)高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情工作相關(guān)部門的信息捕獲能力和事件處理能力。

5.容易產(chǎn)生非理

高校輿情的主體是在校學(xué)生。由于其自身閱歷不夠，遇事時對客觀事實(shí)認(rèn)識不全面、易緊張沖動，還夾帶著一絲迷茫和不滿情緒。他們的各種情緒、態(tài)度和意見通過網(wǎng)絡(luò)媒介， 以原生態(tài)形式展現(xiàn)，容易做出非理。

三、高職院校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略

校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境代表師生相對一致的態(tài)度與觀點(diǎn)，對高校具有監(jiān)督作用，甚至直接關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。當(dāng)前形勢下，面對輿論環(huán)境的挑戰(zhàn)，學(xué)校必須積極應(yīng)對，采取切實(shí)措施對輿論進(jìn)行調(diào)控和引導(dǎo)，努力營造良好的校園輿論環(huán)境。

1.關(guān)注學(xué)生的利益訴求，將網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)目的性與學(xué)生切身利益相結(jié)合

高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者應(yīng)該始終堅持思想政治教育工作的政治性與學(xué)生的實(shí)際利益相結(jié)合，同時將網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的目的性與大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)性相結(jié)合[2]。只有關(guān)注學(xué)生實(shí)際利益需求，維護(hù)其合法權(quán)益，才能加深他們價值觀的認(rèn)同感，使其個人追求等價值傾向與社會倡導(dǎo)相一致，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)空間能夠自覺堅守信仰陣地，并通過輿論場擴(kuò)大正能量影響力。

2.提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的親和力

網(wǎng)絡(luò)雖是有虛擬世界，卻滲透著人的主體意識，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)立足平等，傾注情感，提升親和力 ，從而使輿論引導(dǎo)更具有效性。

（1）平等交流溝通。 平等的協(xié)商式溝通互動最容易產(chǎn)生親和力。尊重和平等是在輿論引導(dǎo)中爭取信任的基本前提。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中應(yīng)使符合學(xué)生特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)語言，并盡量說得生活化、平民化，忌諱以官腔打壓學(xué)生訴求。

（2）注重心理交融。以人本理念指導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的開展，尊重學(xué)生實(shí)際需要，重視學(xué)生心理感受，實(shí)現(xiàn)心理交融。使用真誠的話語，能使交流和溝通變得更加親切，效果更加顯著。

3.提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息辨別能力

學(xué)生很少會用時間和精力去對每一個網(wǎng)民群體中每一個成員的每一條信息進(jìn)行辨別，容易被錯誤信息誤導(dǎo)；不少大學(xué)生網(wǎng)民不求甚解，一旦閱讀到某信息與自己的部分已有認(rèn)知相符，容易片面地得出該信息全部正確的結(jié)論。因此，高職院校要重視培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立認(rèn)知能力，幫助他們建立判斷信息正誤和價值大小的知識結(jié)構(gòu) ，提高自身對是非、美丑的思辨能力，形成自覺抵制不良信息的“屏障”，使其脫離信息認(rèn)知的混沌狀態(tài)。

4.引導(dǎo)學(xué)生遵守網(wǎng)絡(luò)道德禮儀

個人網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)絡(luò)文明禮貌的基本體現(xiàn)，良好的網(wǎng)絡(luò)禮儀能使網(wǎng)絡(luò)輿情更加和諧有序。引導(dǎo)學(xué)生遵守網(wǎng)絡(luò)道德禮儀，需要從提升大學(xué)生網(wǎng)民主體性出發(fā)，培養(yǎng)其在虛擬世界中人與人、人與物之間信息、能量的有序傳遞與溝通能力，做一個知榮辱、懂道德的理性網(wǎng)民。使其在虛擬世界相互禮尚往來、關(guān)照溝通，同時保持良好的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞秩序，不隨便傳遞不知名的電子郵件和信息，對不良信息不跟帖、回帖、轉(zhuǎn)帖，不編造謠言、不相信謠言、不傳播謠言。

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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)教育;思想政治教育;校園網(wǎng)絡(luò)文化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，其已成為高等教育必不可少的手段之一。但是，不可否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)是一把“雙刃劍”，其既能夠從教育層面上幫助教師實(shí)施教育，也會因?yàn)殄e誤的互聯(lián)網(wǎng)信息，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)價值觀趨向的偏差?，F(xiàn)代社會發(fā)展中，學(xué)生只有建立健全社會主義核心價值觀，才能夠在社會、經(jīng)濟(jì)、教育等諸多背景下謀求發(fā)展。因此，本文就大學(xué)生價值觀問題，提出思想政治的全新教育思路。即以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，在校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中借助文化傳導(dǎo)能力，對大學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的思想政治影響。

一、網(wǎng)絡(luò)育人及其實(shí)踐路徑

網(wǎng)絡(luò)教育無疑是較為高效、簡潔的一種手段。然而，引用互聯(lián)網(wǎng)機(jī)制，必然會觸及網(wǎng)絡(luò)社會的陰暗面，如不對此有所規(guī)避或加以引導(dǎo)，將會對學(xué)生教育成果造成沖擊。因此，筆者對網(wǎng)絡(luò)育人的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，并提出如下實(shí)踐路徑:1.網(wǎng)絡(luò)育人的必要性和可行性隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)為年輕群體開辟了全新的“生活”空間。這也導(dǎo)致當(dāng)代大學(xué)生更多以網(wǎng)絡(luò)生活為主體，借助虛擬化信息形式，開拓一切精神需求層面的滿足途徑。所以，大學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)的沉迷不言而喻。而在這樣的發(fā)展環(huán)境中，改善大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用功能，為其提供健康的信息指導(dǎo)，無疑是高等教育所必須進(jìn)行的工作。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為信息交流渠道帶來了便利性，多媒體資源也提升了信息傳播的效率，因此，借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)思想政治教育以及傳達(dá)社會主義核心價值觀，無疑將具有事半功倍的教育效果。2.依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行思想引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)對教育的客觀意義，必須引起教育者的重視。從信息技術(shù)特性來看，網(wǎng)絡(luò)教育具備以下優(yōu)勢:第一，不受空間限制。教育者和受教育者可以在任何地點(diǎn)展開交流。第二，不受時間限制。教育者可以將內(nèi)容提前放于互聯(lián)網(wǎng)，以便學(xué)生隨時學(xué)習(xí)相關(guān)知識。第三，多媒體資源的支持。多媒體在信息傳播中所具有的效率，無疑在于接受者是否能夠有效理解傳播內(nèi)容。所以，在多媒體工具的引入下，學(xué)生將能更有效地理解思想政治教育內(nèi)容。由此可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)在教育層面上有著較大的促進(jìn)意義。不過，教育過程中仍會受到一些限制，迫使思想政治教育的方法發(fā)生轉(zhuǎn)變。其原因在于網(wǎng)絡(luò)傳播的特性完全有別于課堂教育模式。同時，原有的課堂教育已被學(xué)生排斥。因此，必須轉(zhuǎn)變教育手段，實(shí)現(xiàn)對大學(xué)生思想政治學(xué)習(xí)的有效引導(dǎo)，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒。3.依托校園文化建設(shè)從上文可以發(fā)現(xiàn)，對大學(xué)生的思想政治教育，不能夠再使用課堂教育形式，所以，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)轉(zhuǎn)變手段。而在思想政治教育模式中，無疑是潛移默化的教育形式較為容易實(shí)現(xiàn)效果的最大化。因此，本文認(rèn)為應(yīng)采取以校園文化建設(shè)為核心的教育。校園文化是高等教育不可或缺的組成部分，一直以促進(jìn)學(xué)生建立健康“三觀”，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展意識為基礎(chǔ)。而思想政治教育在功能上卻與之完全契合。因此，可借助對校園文化內(nèi)容的傳播，在校園網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)中，全方位融入思想政治教育的內(nèi)容，使學(xué)生無時無刻不接受思想政治教育的宣導(dǎo)。同時，借助互聯(lián)網(wǎng)資源優(yōu)勢，借助各類活動手段，提升學(xué)生對思想政治教育的認(rèn)識，從行為、思想等諸多方面促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，進(jìn)而構(gòu)建完善的、生態(tài)的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育體系。

二、校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的育人作用闡釋

1.校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)通過明確底線邊界促進(jìn)了交流所謂的明確底線，是指校園文化建設(shè)中，在話題上所達(dá)成的共識底線。這也意味著任何個體不能夠逾越底線來實(shí)現(xiàn)交流。此前對于網(wǎng)絡(luò)教育模式的擔(dān)憂，便是因?yàn)榭赡艽嬖诘年幇敌栽掝}，即價值潰敗和道德虛無，對學(xué)生思想意識造成的影響。而校園內(nèi)的文化建設(shè)卻能夠?qū)Υ嗽掝}有所抑制。這可以簡單理解為，網(wǎng)絡(luò)校園文化多需要依托幾種形式，分別為BBS、百度貼吧等社區(qū)，雖然一些學(xué)校主張以官網(wǎng)形式構(gòu)建文化，但是高校的官網(wǎng)在新聞性和信息主導(dǎo)上難以有效吸引學(xué)生的興趣。而借助社區(qū)類網(wǎng)絡(luò)渠道，可以有效控制內(nèi)容，并對無底線交流及時制止。同時，社區(qū)的權(quán)限機(jī)制，也能夠?qū)υ掝}進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)而構(gòu)建明確底線且健康的交流環(huán)境。2.校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)通過營造環(huán)境氛圍實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的教育校園網(wǎng)絡(luò)文化平臺是人與人所構(gòu)建的交流環(huán)境。而人所依據(jù)的環(huán)境，在很大程度上會對話題和交流深度產(chǎn)生影響。因此，應(yīng)當(dāng)在試圖構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)文化時，充分考慮環(huán)境的主導(dǎo)因素。而在構(gòu)建環(huán)境的同時，不能忽略它對學(xué)生產(chǎn)生的客觀作用。具體為:第一，環(huán)境的塑造在于實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的思想政治教育。所以，應(yīng)充分考慮思想政治教育的需求和實(shí)現(xiàn)方法，并在效率和深度層面上作出考量，讓大學(xué)生得以有效接受思想政治內(nèi)容。第二，考慮到大學(xué)生現(xiàn)有思想政治基礎(chǔ)，環(huán)境必須與學(xué)生基礎(chǔ)認(rèn)知相契合。即在學(xué)生不具備認(rèn)知的情況下，不能夠盲目提升思想政治的思想高度，以免造成學(xué)生無法理解所傳播內(nèi)容。第三，結(jié)合社會化因素，從網(wǎng)絡(luò)文化層面為學(xué)生構(gòu)建第二課堂。可以理解為，在構(gòu)建環(huán)境的同時，應(yīng)當(dāng)引入社會信息宣導(dǎo)，由此幫助學(xué)生提前以社會認(rèn)知反饋價值觀建立，進(jìn)而更加主動接受思想政治教育。

三、推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)育人工作的具體措施

1.夯實(shí)一個基礎(chǔ)陣地網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬化社會，但仍舊有著社會性基礎(chǔ)。所以，在建立校園網(wǎng)絡(luò)文化的過程中，不能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)社會有所輕視，必須充分考量各類客觀因素，從而建立適合大學(xué)生學(xué)習(xí)的思想政治教育性平臺。對此，筆者認(rèn)為應(yīng)對平臺采取統(tǒng)一化，且平臺必須在學(xué)生的可控范圍之內(nèi)。例如，以固定BBS對學(xué)生思想政治進(jìn)行引導(dǎo)。不過，其可能發(fā)生無法實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)的問題。即平臺對學(xué)生的吸引力不足，學(xué)生不愿在平臺中展開交流，故此難以實(shí)現(xiàn)文化引導(dǎo)。學(xué)?？删痛藛栴}，以多層面引導(dǎo)的方式消除不良影響。例如，將成績和學(xué)生的學(xué)習(xí)知識注入平臺，使學(xué)生不得不關(guān)注BBS，并在其中展開交流。2.穩(wěn)妥處理兩重關(guān)系第一，處理育人環(huán)境的關(guān)系。不同教育環(huán)境的教學(xué)手段有所差異。課堂教學(xué)主要在于知識的傳授，使學(xué)生深刻理解并記憶知識，再結(jié)合教師的引導(dǎo)，幫助學(xué)生具備知識的應(yīng)用能力。而網(wǎng)絡(luò)文化在思想政治教育層面，則堅持以潛移默化的方式讓學(xué)生在毫無察覺的情況下接受社會主義核心價值觀。可以發(fā)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)教育的過程中，一旦兩者發(fā)生混淆，便會在網(wǎng)絡(luò)文化中產(chǎn)生課堂教育手段，而學(xué)生對傳統(tǒng)教育模式的反感，將直接導(dǎo)致教育的失敗。第二，處理思想政治教育在不同環(huán)境下所實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的關(guān)系。根據(jù)教學(xué)環(huán)境的差異，可以發(fā)現(xiàn)不同環(huán)境的手段必然有所不同，對于教育內(nèi)容而言同樣如此。事實(shí)上，無論采用何種教育環(huán)境或手段，思想政治教育的核心無疑是傳播社會主義核心價值觀。不過網(wǎng)絡(luò)教育的特性在于引導(dǎo)，而并非課堂教育的傳導(dǎo)。所以在知識的選擇以及傳播方式對知識進(jìn)行內(nèi)容層面的轉(zhuǎn)化方面，必然會產(chǎn)生不同之處。所以，不同內(nèi)容的關(guān)系處理，將是分別實(shí)現(xiàn)各自效率的關(guān)鍵。3.盡力避免三點(diǎn)誤區(qū)第一，避免形式教條。網(wǎng)絡(luò)育人雖然可同樣產(chǎn)出教育成果，但是，其本質(zhì)在于實(shí)現(xiàn)影響?？梢岳斫鉃椋枷胝谓逃奶厥庑栽谟陂L年累月的不斷宣導(dǎo)，而教育的結(jié)果，也需要較長時間才能反饋。所以，在教育內(nèi)容的選擇時，應(yīng)當(dāng)基于教育方法而做出客觀考量。第二，避免缺乏互動。校園網(wǎng)絡(luò)文化的建立需要大量話題作為引導(dǎo)。一些院校在實(shí)踐過程中，采取相對簡單的互動形式，即希望以自問自答的方式引導(dǎo)學(xué)生。可是，由于實(shí)踐者能力不足以及對互聯(lián)網(wǎng)交流方式的不理解，往往使得教育功能難以達(dá)成。同時，缺乏有效的互動，管理者難以接受學(xué)生的信息反饋，其下一步工作將無依據(jù)可言。對此，可采用現(xiàn)行提出問題的方式，在形成互動后再對學(xué)生進(jìn)行思維引導(dǎo)。第三，避免粗暴監(jiān)管輿情。一些話題相對陰暗的輿情，無疑會對思想政治教育造成沖擊。但是，這并不意味著可以將輿情一味抹殺。在管理時，可以采取引導(dǎo)的方式，以更新穎的話題促使學(xué)生轉(zhuǎn)換視野，并對過往輿情有效規(guī)避。同時，平臺建立之初便需要實(shí)現(xiàn)規(guī)則化，先行告知學(xué)生平臺的管理規(guī)則，并以相對靈活和友善的方式對輿情進(jìn)行監(jiān)管，進(jìn)而避免學(xué)生情緒的強(qiáng)烈反彈。4.積極探索四條途徑第一，內(nèi)容管理。積極管理思想政治教育內(nèi)容，提升教育工作的影響深度。在具體執(zhí)行上，可尋求青年群體的交流特性，借助適合的題材對其引導(dǎo)。以正面的內(nèi)容促進(jìn)學(xué)生知識的積累。第二，綜合服務(wù)。平臺必須體現(xiàn)服務(wù)功能，這也是學(xué)生進(jìn)入平臺接受思想政治教育的關(guān)鍵。因此，應(yīng)為學(xué)生開通服務(wù)通路，讓其可以及時提出問題，并將問題反饋到相關(guān)責(zé)任人，由此構(gòu)建良性發(fā)展的校園服務(wù)平臺。第三，文化環(huán)境。建立內(nèi)容客觀、正面、積極的文化傳播體系，對學(xué)生的思維方式、社會認(rèn)知構(gòu)成積極影響。并在積極文化促進(jìn)下，樹立健康的校園風(fēng)氣，提升學(xué)生文明上網(wǎng)的意識。第四，輿情引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)中必然會出現(xiàn)負(fù)面的信息傳播，學(xué)生對此類信息也有一定的興趣。但是，擴(kuò)大化傳播此類信息內(nèi)容，無疑將會降低思想政治教育的效率。所以，應(yīng)當(dāng)在信息內(nèi)容上對學(xué)生有所引導(dǎo)，并避免負(fù)面信息在平臺中出現(xiàn)。若負(fù)面信息在平臺中不斷傳播，可采取推進(jìn)方式，加速信息消亡，并在此后對學(xué)生加以引導(dǎo)。

四、結(jié)束語

本文所研究的高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，旨在通過網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生的影響力，實(shí)現(xiàn)思想政治教育。思想政治教育結(jié)果關(guān)系到學(xué)生社會主義核心價值觀的建立，教育者必須對其有客觀的認(rèn)識，并以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行引導(dǎo)。本文所提的方法，僅是實(shí)現(xiàn)教育的手段之一，希望能對實(shí)踐者有所幫助。

參考文獻(xiàn):

［1］田樹學(xué).高校網(wǎng)絡(luò)思政教育宣傳現(xiàn)狀與對策研究［J］.教育與職業(yè)，2013，(30)．

篇8

關(guān)鍵詞：新媒體；社會；學(xué)生

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）12-0197-02

“新媒體”在當(dāng)今社會早已不是一個新名詞，新媒體以其鮮明的時代氣息和快捷的傳播速度得到人們的廣泛應(yīng)用，更是得到愛“嘗鮮”的高校學(xué)生的青睞，融入他們校園生活的方方面面，給他們的生活帶來了不小的改變。而對于高校學(xué)生工作來說，新媒體更像一把雙刃劍，既帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。高校學(xué)生工作應(yīng)該從新媒體與學(xué)生聯(lián)系最緊密的方面入手，爭取先機(jī)，從容應(yīng)對挑戰(zhàn)。

一、“新媒體”的定義及特征

對于“新媒體”的定義眾說紛紜，至今沒有定論。本文對“新媒體”的界定采用匡文波在《“新媒體”的概念辨析》一文中所提到的：新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而提出的概念，但也并不是指時興的媒體，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f，應(yīng)是“數(shù)字化互動式新媒體”，“數(shù)字化”和“互動性”是它的基本特征。那么，它又有哪些特征吸引了廣大高校學(xué)生對它“愛不釋手”呢？

1.多樣性?，F(xiàn)今的“數(shù)字化互動式新媒體”形態(tài)眾多，包括數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等，能夠滿足高校學(xué)生不一樣的學(xué)習(xí)和生活需求。

2.便攜性。新媒體更多地以應(yīng)用程序的形式存在于電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端中。廣大高校學(xué)生接觸新媒體的能力強(qiáng)、速度快，又渴望了解國內(nèi)外新鮮事物、參與其中討論交流，隨著電腦、手機(jī)等便攜終端的普及，他們能隨時隨地在學(xué)習(xí)和生活中利用新媒體。

3.平等性。新媒體依托于互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬環(huán)境，不同于大學(xué)校園里的面對面的生活環(huán)境，在新媒體環(huán)境里，每個學(xué)生不論姓名、年齡和專業(yè)都可以自由平等地交流和展示自我，交流雙方從形式和心態(tài)上都能達(dá)到某種平等和互信，也能彌補(bǔ)一些學(xué)生在真實(shí)環(huán)境中的不平等感。

4.即時互動性。網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展、4G時代的來臨都讓交流變成了動一動手指、幾秒鐘就能完成的事情，這給渴望展現(xiàn)自我、熱衷新鮮事物的高校學(xué)生帶來了極大的吸引力。

二、新媒體給高校學(xué)生群體帶來的變化

新媒體的多樣性、便攜性、平等性和即時互動性決定了它能夠滲透進(jìn)高校學(xué)生生活的方方面面，給他們的學(xué)習(xí)和生活等各方面帶來一些變化。

1.新媒體讓高校學(xué)生和教師“平起平坐”。改變高校學(xué)生和教師的交流方式是新媒體給高校學(xué)生帶來的最重要的變化。新媒體出現(xiàn)之前，教師似乎“高高在上”，難以觸碰，學(xué)生和教師的交流也主要發(fā)生在課堂上和教師的辦公室里，以面對面交流為主。而現(xiàn)在，新媒體的平等性和即時互動性拉近了學(xué)生和教師的距離，面對面交流成為了他們交流中很小的一部分，通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用新媒體工具來互動成為了主要的形式。學(xué)生可以隨意在教師的微博、微信信息下評論和分享，教師可以通過QQ和微信向?qū)W生各類信息，了解學(xué)生動態(tài)。

2.新媒體讓高校學(xué)生“足不出戶”。新媒體出現(xiàn)之后，高校學(xué)生群體的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化，變得多種多樣起來，內(nèi)容也豐富多彩。原本需要走出去才能完成的事情現(xiàn)在足不出戶也可以完成了。吃飯可以網(wǎng)上訂外賣，交友可以用微信、QQ，想父母了可以用網(wǎng)絡(luò)視頻通話，購物有淘寶等各類網(wǎng)購網(wǎng)站供選擇，了解新聞時事有各類新聞網(wǎng)站和客戶端。另一方面，新媒體無形中增大了學(xué)生與外界的距離，學(xué)生沉迷于應(yīng)用各種新媒體工具中，整日足不出戶，原本豐富的課余生活變成終日窩在寢室與手機(jī)和電腦為伴，溝通能力和交際能力逐日喪失。

3.新媒體讓高校學(xué)生“自我陶醉”。各種新媒體工具讓高校學(xué)生參加社會討論、表達(dá)個人看法變得十分容易了，高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上自由地發(fā)表言論，如微博評論、貼吧跟帖、文章評論轉(zhuǎn)載、QQ個性簽名、微信朋友圈等，他們也通過這種方式行使著一個社會人的權(quán)利。然而，過于寬松的言論自由導(dǎo)致他們的自我意識不斷膨脹，他們自我陶醉，經(jīng)不起商量，聽不進(jìn)勸告；另一方面，網(wǎng)絡(luò)魚龍混雜，這些“鍵盤俠”們很容易被誤導(dǎo)，迷失方向。

三、新媒體給高校學(xué)生工作帶來的影響

1.工作平臺的擴(kuò)展，對學(xué)生工作者的專業(yè)素質(zhì)要求提高。新媒體讓學(xué)生工作者的工作平臺得到擴(kuò)展，學(xué)生工作者與學(xué)生溝通交流的機(jī)會更多了，對學(xué)生工作者的要求也成比例的提高。首先，要求學(xué)生工作者能有時間和精力應(yīng)對新媒體平臺中各種與學(xué)生相關(guān)的信息，如學(xué)生的交流申請、學(xué)生群體的思想動態(tài)等。其次，要求學(xué)生工作者能夠熟練應(yīng)用多種新媒體工具，合時宜地利用它們進(jìn)行學(xué)生工作，QQ、微信、微博等都要玩得轉(zhuǎn)。另外，還要求學(xué)生工作者能夠進(jìn)行輿情分析，發(fā)現(xiàn)輿論導(dǎo)向。信息時代下，學(xué)生工作者運(yùn)用新媒體的能力已然成為專業(yè)素質(zhì)中的一種，對這種能力的要求也在不斷增強(qiáng)。

2.工作外延的擴(kuò)大給學(xué)生工作內(nèi)容提出了新的挑戰(zhàn)。新媒體時代，學(xué)生活動的范圍從現(xiàn)實(shí)生活中延伸到網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中，而且呈現(xiàn)出更多地偏向網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境“一邊倒”的趨勢，越來越多的學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不能自拔。學(xué)生工作的內(nèi)容也因此被拓寬，除了利用新媒體與學(xué)生溝通交流，督促學(xué)生合理使用新媒體工具，號召學(xué)生走出網(wǎng)絡(luò)，提升面對面的交際能力也成為了當(dāng)下學(xué)生工作的一部分。

3.工作環(huán)境的改變使學(xué)生工作者進(jìn)行思想政治教育的難度增大。新媒體大環(huán)境下，學(xué)生的言論自由權(quán)得到了充分尊重，尤其是“90后”，一出生就生活在漫無邊際的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，自我意識和自我認(rèn)同感十分強(qiáng)烈，學(xué)生工作者進(jìn)行思想政治教育的難度已經(jīng)很大，學(xué)生工作者進(jìn)行思想政治教育的主體性受到挑戰(zhàn)；加之新媒體環(huán)境下各種資訊如海洋般洶涌而來，學(xué)生們對人生和世界的看法一次又一次被顛覆，使他們的價值觀難以聚焦形成，在無形中增大了思想政治教育工作的難度。

四、高校學(xué)生工作的應(yīng)對策略

目前，很多高校已經(jīng)意識到了新媒體對學(xué)生工作帶來的影響，也開始在利用新媒體構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)和信息平臺，但出現(xiàn)了“重形式、輕內(nèi)容”的現(xiàn)象，部分學(xué)生工作者不在新媒體內(nèi)容上下功夫，無法吸引學(xué)生關(guān)注，不能引起學(xué)生共鳴，利用了新媒體工具卻達(dá)不到思想政治教育的效果。因此可從工作技巧、工作方法和監(jiān)管機(jī)制三方面入手，推進(jìn)新媒體在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用。

1.提升新媒體工作技巧，開拓學(xué)生工作新陣地。新媒體時代下，原有的思想政治教育方法已經(jīng)很難滿足學(xué)生的需要，提升新媒體工作技巧勢在必行。提升新媒體工作技巧的第一步是要了解和熟悉時下學(xué)生中流行的新媒體工具，明晰每種工具的特點(diǎn)和使用技巧，如哪種工具更適合事務(wù)性通知、哪種工具更適合征求意見、哪種工具更適合快速分享等。在每次前進(jìn)行信息分類，對號入座。其次是要掌握利用新媒體進(jìn)行思想政治教育的技巧，可以借助哪幾種新媒體工具進(jìn)行思想政治教育、用怎樣的方式進(jìn)行思想政治教育等。最后，學(xué)生工作者需要學(xué)習(xí)傳播理論方面的專業(yè)知識，要掌握對新媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)的技巧，收放自如才能更有利于學(xué)生工作的開展。

2.創(chuàng)新新媒體工作方法，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作O2O新路徑。創(chuàng)新新媒體工作方法是在新媒體平臺自我定位明晰的基礎(chǔ)上，利用學(xué)生對新媒體工具“愛不釋手”這一特點(diǎn)，在內(nèi)容、話語和團(tuán)隊構(gòu)建上進(jìn)行創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)對學(xué)生“線上引導(dǎo)、線下教育”（O2O―Online to Offline），以號召更多的青年學(xué)生走下網(wǎng)路、走出宿舍、走向操場。

傳播學(xué)中的“使用與滿足理論”強(qiáng)調(diào)重視受眾的地位，受眾決定著媒介傳播的過程。因此，在高校新媒體平臺的內(nèi)容設(shè)計方面，要從學(xué)生的新媒體使用和接收習(xí)慣出發(fā)，設(shè)計合理的內(nèi)容時機(jī)、頻率、數(shù)量、內(nèi)容等。在話語策略方面，要在把牢政治和法律底線的基礎(chǔ)上，用鮮活、生動、賦有青春特色的語言贏取學(xué)生的青睞。

新媒體團(tuán)隊構(gòu)建上，必須從“學(xué)校―學(xué)院―班級”三個層面組成專業(yè)的、分工明確的、數(shù)量穩(wěn)定的、責(zé)任心強(qiáng)的工作團(tuán)隊，三個層面互為支撐，注重對團(tuán)隊的思想理論教育和傳播理論培訓(xùn)，以做好“把關(guān)人”、說好“兩面理”。

3.健全輿情監(jiān)管機(jī)制，優(yōu)化學(xué)生工作輿情環(huán)境。在“學(xué)校―學(xué)院―班級”三個層面的新媒體團(tuán)隊中，須有專人負(fù)責(zé)新媒體輿情監(jiān)管，加強(qiáng)社會公德和相關(guān)法律的宣傳，做好輿情引導(dǎo)；定時對各類新媒體工具中圍繞學(xué)校學(xué)院熱點(diǎn)問題的學(xué)生動態(tài)進(jìn)行分析，并及時反饋給相關(guān)部門處理；對于突發(fā)事件早作輿情處理預(yù)案，盡量做到公開透明；完善校內(nèi)輿情獎懲機(jī)制，讓更多的學(xué)生學(xué)會理性發(fā)聲。只有加強(qiáng)輿情監(jiān)管，才能讓學(xué)生處于一個正面的、正能量的輿論環(huán)境中，才能讓學(xué)生形成積極向上的價值觀，才能真正的做到讓學(xué)生利用新媒體工具增加知識、增長才干，才能讓新媒體成為學(xué)生工作的新陣地、新平臺。

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篇9

關(guān)鍵詞：校屬組織；新媒體平臺；三級分類；管理

高校新媒體文化以其社會性、包容性、自覺性的文化特質(zhì)，廣泛而深刻地影響著當(dāng)代青年大學(xué)生的價值理念、政治傾向、思維模式、行為規(guī)范和個性心理。

1.立體化的三級平臺體系建設(shè)

（1）著力發(fā)揮一級平臺的主流引導(dǎo)功能。宣傳部門，學(xué)工部門，教學(xué)研究機(jī)構(gòu)，工、青、婦等組織作為高校本級直接管理和指導(dǎo)的組織，由其所設(shè)立的新媒體平臺也具有進(jìn)行主流價值觀引導(dǎo)的天然優(yōu)勢。從內(nèi)容上，它更便于把握高校及相關(guān)上級組織的工作重點(diǎn)，傳遞主流思想；從技術(shù)上，它更容易爭取優(yōu)勢資源，加大人財物的投入，做到更為先進(jìn)；從組織上，它更便于管控和引導(dǎo)，容易把握正確的方向。

（2）切實(shí)發(fā)揮二級平臺的同頻共振作用。高校校屬組織新媒體二級平臺數(shù)量眾多，內(nèi)容上更貼近于大學(xué)師生的日常學(xué)習(xí)、生活和工作，受眾面廣，關(guān)注量大，對師生的影響也更為具體，可被視為高校新媒體平臺體系中的主體力量?！巴l”就是要使二級平臺與一級平臺保持傳播主流價值的同一頻率，“共振”就是要使二級平臺與一級平臺遙相呼應(yīng)，協(xié)同發(fā)聲，加強(qiáng)信息的“二輪傳導(dǎo)”，擴(kuò)大信息傳播的影響力。

（3）努力促進(jìn)三級平臺的規(guī)范繁榮發(fā)展。高校校屬組織三級新媒體平臺數(shù)量龐大，是高校網(wǎng)絡(luò)新媒體文化發(fā)展的重要基石。而其單個平臺的受眾相對較少，影響力相對較弱，呈現(xiàn)出受眾細(xì)分明確的基本特征。對于三級平臺的管理和引導(dǎo)既要本著鼓勵其繁榮發(fā)展，充分發(fā)揮其交流工作功能和宣傳主流價值的原則，趨利避害，加強(qiáng)正面引導(dǎo)和輿論監(jiān)管，確保其保持正確的輿論導(dǎo)向。

2.科學(xué)的組織設(shè)置及隊伍建設(shè)

（1）運(yùn)作順暢的管理機(jī)構(gòu)體系設(shè)置。在政府層面，建議建立由教育主管部門牽頭，宣傳部門、網(wǎng)絡(luò)信息安全管理部門、公安部門、工業(yè)和信息化部門、新聞媒體、高校等多方參與聯(lián)動的宣傳和管理運(yùn)作機(jī)制。高校校級層面，設(shè)置由宣傳部門牽頭各相關(guān)部門參與的校屬新媒體平臺管理機(jī)構(gòu)。針對校屬組織新媒體平臺的三級體系分布和師生參與的側(cè)重點(diǎn)不同，建議還應(yīng)設(shè)置體現(xiàn)管理層級和師生側(cè)重點(diǎn)的管理機(jī)構(gòu)。

（2）強(qiáng)大可靠的骨干管理隊伍建設(shè)。數(shù)量眾多的校屬組織新媒體平臺需要一大批政治上可靠、能力上強(qiáng)大的師生骨干管理隊伍。根據(jù)校屬組織新媒體平臺的管理機(jī)構(gòu)體系的設(shè)置，分別選配教師管理隊伍和學(xué)生管理隊伍充實(shí)相關(guān)機(jī)構(gòu)所涉及部門和單位。

（3）各盡其能的網(wǎng)絡(luò)宣傳隊伍建設(shè)。根據(jù)現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)，總體上可以建設(shè)以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)功能為重點(diǎn)的“網(wǎng)絡(luò)評論員”隊伍；建設(shè)以加強(qiáng)網(wǎng)上正面輿論傳播戰(zhàn)斗力為目標(biāo)的“網(wǎng)絡(luò)宣傳員”隊伍；建設(shè)以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)正能量群眾基礎(chǔ)的“網(wǎng)絡(luò)文明志愿者”隊伍和以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)正能量支撐力為目標(biāo)的“好網(wǎng)民”的大學(xué)師生網(wǎng)絡(luò)宣傳隊伍。

3.相互協(xié)同的管理運(yùn)作機(jī)制建設(shè)

（1）明確管理指導(dǎo)主體責(zé)任。第一，要本著“誰主辦，誰負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)各級各類校屬組織對其所屬的新媒體平臺的運(yùn)作管理責(zé)任，把組織的負(fù)責(zé)人作為該新媒體平臺管理的第一責(zé)任人；第二，要落實(shí)學(xué)校各單位和歸口管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)其對新媒體平臺的日常管理和引導(dǎo)，建立登記備案和輿情事故責(zé)任追究機(jī)制。

（2）建立輿情分析反饋機(jī)制。高校要定期對校屬組織新媒體平臺的輿情狀況進(jìn)行分析和反饋，對于正面信息要積極鼓勵，對于中性信息要加強(qiáng)引導(dǎo)，對于負(fù)面信息和虛假信息既要進(jìn)行線上的正面交鋒、正面引導(dǎo)和正言澄清，又要進(jìn)行線下的根源查找和處置。

（3）健全考核激勵保障機(jī)制。在政府層面上，要將高校對校屬組織新媒體管理的相關(guān)工作納入學(xué)校宣傳思想工作、信息安全工作及其他相關(guān)工作的考核體系。在高校層面，要建立針對各校屬組織、管理隊伍和宣傳隊伍的考核激勵保障機(jī)制。把校屬組織新媒體平臺的管理運(yùn)行情況納入校屬組織年度考核或注冊審查體系，把新媒體平臺的師生管理隊伍和宣傳隊伍的工作開展情況納入黨政管理工作考核，學(xué)生干部考核、培養(yǎng)、選拔或志愿者管理考核等體系。

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篇10

關(guān)鍵詞：微信 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)思想政治教育

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，加上智能手機(jī)的普及，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)為主的新媒體技術(shù)得以快速崛起，如今手機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為人們特別是大學(xué)生主要的通訊網(wǎng)絡(luò)。微信因其強(qiáng)大的互動性、便捷性而深受大家喜愛，成為當(dāng)下最流行、最熱門的社交工具。隨著其使用范圍的不斷擴(kuò)大，微信正在引發(fā)一場有關(guān)人們行為方式、生活方式的深刻變革。大學(xué)生作為最容易接受新生事物的群體，是微信最主要的使用人群之一。作為新載體，微信一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)載體的不足，微信的出現(xiàn)給大學(xué)生思想政治教育特別是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，是每一個教育工作者不得不思考的問題。

一、基本概況

（一）微信的概念

根據(jù)百度百科的定義，微信 （WeChat） 是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務(wù)插件。

推出至今，微信已走過六年的發(fā)展歷程，從社交通訊工具，成長為平臺，連接著人與人、人與服務(wù)、人與商業(yè)。有資料顯示，截止到2016年2月，微信已經(jīng)覆蓋中國90%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到6.5 億，用戶覆蓋 200 多國家、超過 20 種語言。超過九成微信用戶每天都會使用微信，半數(shù)用戶每天使用微信超過1小時。

（二）微信的主要功能

微信作為新媒體時代最重要的及時通訊工具，有著非常強(qiáng)大的功能。

1.溝通交流類功能。傳統(tǒng)手機(jī)通訊中的文字發(fā)送功能不僅得到更好的沿襲，微信還可以發(fā)送語音、圖片、視頻等多種形式的信息，此外還開辟了語音消息發(fā)送的新模式，支持創(chuàng)建多人群聊，并推出實(shí)時對講，使手機(jī)成為對講機(jī)。多元化的交流模式改變了文字交流沒有情感的缺陷，使人們在利用手機(jī)軟件溝通時，實(shí)現(xiàn)圖文聲三者的完美結(jié)合，使得微信作為即時通訊工具對用戶具有更大的吸引力。微信推出的小視頻功能，使得用戶可以隨時隨地分享眼前的世界。此外，微信支持用戶在朋友圈文字、圖片、視頻等多種信息，并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、收藏和評論。

2.生活服務(wù)類功能。除了在溝通交流類的創(chuàng)新突破外，微信也為人類的生活提供著便捷的服務(wù)。微信中錢包支付、第三方服務(wù)、郵箱提醒、實(shí)時位置分享功能、群發(fā)助手等功能，在不同層面中提供便捷服務(wù)，增強(qiáng)了微信的實(shí)用性。

3.休閑娛樂類功能。微信推出的諸如“搖一搖”、“漂流瓶”等基于位置的服務(wù)插件和游戲功能，使得用戶在緊張的工作之余得以放松。

4.公眾平臺功能。微信公眾平臺的構(gòu)建是微信獨(dú)有的特色功能，面向公眾開放，任何人（包括企業(yè)）都可以打造屬于自己的微信公眾號，并向特定群體推送各類內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)和關(guān)注者間全方位的溝通、交流。微信公眾賬號分為服務(wù)號、訂閱號和企業(yè)號三種類型：服務(wù)號一個月能發(fā)送四條信息，這些信息會顯示在訂閱用戶的聊天列表中；訂閱號每天可以向訂閱用戶推送一條信息，這些信息會在用戶的“訂閱號”文件中顯示，點(diǎn)擊即可查看；企業(yè)號是微信為企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校等組織提供的移動應(yīng)用入口，目的是建立與員工、合作伙伴及企業(yè)應(yīng)用間的連接，從而有效地提高信息的溝通效率。

（三）微信的特點(diǎn)

作為一種更快速的即時通訊工具，微信具有零資費(fèi)、跨平臺溝通、顯示實(shí)時輸入狀態(tài)等優(yōu)勢，比傳統(tǒng)的短信溝通方式更便捷、靈活、智能。概括來說，微信有以下特點(diǎn)：使用成本低廉、溝通方式多元、信息與索取方便快捷、信息傳播時效性強(qiáng)等。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的內(nèi)涵

目前，對于什么是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，理論界的界定較多，總的來說：是指大學(xué)生思想政治教育主體根據(jù)傳播學(xué)原理和思想宣傳的理論，抓住網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)，針對網(wǎng)絡(luò)影響，利用網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德規(guī)范和信息素養(yǎng)教育方面進(jìn)行有目的、有計劃、有組織的實(shí)施，使他們形成符合一定社會發(fā)展所需要的思想政治品德和信息素養(yǎng)的網(wǎng)上雙向互動的虛擬實(shí)踐活動。

（五）大學(xué)生使用微信的現(xiàn)狀

手機(jī)特別是智能手機(jī)日新月異的發(fā)展，使得大學(xué)生幾乎人手一部手機(jī)。大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)的重度依賴者，同時也是移動互聯(lián)發(fā)展的關(guān)鍵人群。調(diào)查顯示， 90后大學(xué)生中通過手機(jī)上網(wǎng)的占86%，其次是筆記本電腦（79%）和臺式機(jī)電腦（40%）。作為走在時尚前沿的“弄潮兒”，思維活躍、喜歡新鮮事物、接受能力強(qiáng)的特點(diǎn)決定了大學(xué)生是微信接受和使用的群體中最活躍的一個，通過微信開展自己的社交已成為當(dāng)代大學(xué)生生活中不可缺失的部分。綜合對大學(xué)生使用微信的調(diào)查情況來看，微信在大學(xué)生中普及范圍廣，使用頻率高，超過90%的大學(xué)生使用微信，有超過7成的同學(xué)對微信很滿意并將繼續(xù)使用下去。更有研究表明，在使用微信的大學(xué)生中，每天上線在5 小時以上的人數(shù)占據(jù)84%。

二、微信對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的影響

社會的發(fā)展變化深刻的影響著大學(xué)生思想政治教育活動，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速崛起也為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作帶來了新的變革。微信作為新興的即時通訊工具，快速深入地走進(jìn)大學(xué)生生活，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（一）微信對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的機(jī)遇

1.微信成為高校網(wǎng)絡(luò)思政教育新載體

小載體、大能量，微信作為溝通現(xiàn)實(shí)社會與虛擬社會的開放網(wǎng)絡(luò)平臺，承載著種類繁多、數(shù)量驚人的信息，并將這些信息通過一種輕松活潑的方式借助文字、圖片、語音、視頻等形式呈現(xiàn)在大學(xué)生面前，有利的推動了高校網(wǎng)絡(luò)思政教育工作的開展。高校思想政治教育工作者借助微信這一新載體可以挖掘大量的教育資源，通過微信平臺及時向大學(xué)生傳導(dǎo)社會主流的意識形態(tài)、政策法規(guī)等教育信息，從而對大學(xué)生進(jìn)行間接而正面的引導(dǎo)。如今，許多大學(xué)包括其下屬的部門、院系都開通了自己的官方微信公眾平臺。以“新醫(yī)”為例，例如，在微信-添加朋友中搜索“新醫(yī)”，可以檢索到超過110個相關(guān)公眾號，和學(xué)校有直接關(guān)系的公共號超過20個，涵蓋學(xué)校、團(tuán)委、學(xué)生處、教務(wù)處等眾多職能部門以及幾乎所有院系。

2.微信促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)思政教育生活化

隨著微信對生活日漸深入的影響，對當(dāng)代大學(xué)生來說，微信不僅是他們與外界交流的媒介，更是他們向外界展示自我的平臺。如今，微信已成為大學(xué)生的一種生活方式，利用微信對大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思政教育，使網(wǎng)絡(luò)思政教育走進(jìn)大學(xué)生生活成為了一種可能。當(dāng)代大學(xué)生的生活是其思想的來源，而思想折射出他們各自的需求，所以高校思想政治教育唯有深入走進(jìn)大學(xué)生們的生活中，才能對其思想和價值觀進(jìn)行積極的引導(dǎo)。運(yùn)用微信平臺上的各種溝通交流方式，與學(xué)生經(jīng)常性的進(jìn)行一些社會熱點(diǎn)或者關(guān)系到學(xué)生切身情況的問題的討論，引導(dǎo)學(xué)生用立場、觀點(diǎn)和方法等觀察事情、看待問題、解決困難，堅定理想信念。借助微信平臺，一方面可以積極主動地傳播正確的思想、言論，經(jīng)常性地在“朋友圈”一些圖文并茂具有正確思想導(dǎo)向的資料，一定程度上突破了傳統(tǒng)媒體場所與環(huán)境的限制性。另一方面，可以透過“朋友圈”了解大學(xué)生的思想動態(tài)及其個性，從而有針對性的開展網(wǎng)絡(luò)思政教育工作。微信這一平等的雙向互動傳播交流方式不僅縮短了師生間的距離，也提高了網(wǎng)絡(luò)思政教育工作的效率。

3.微信增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)思政教育的針對性

隨著微信產(chǎn)品的不斷升級，微信和微信公眾平臺的功能也越來越強(qiáng)大。從第一個公眾平臺的建立到現(xiàn)在，微信公眾平臺的種類已非常全面。面對海量的公平臺和推送信息，大學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好選擇關(guān)注不同的公眾平臺。目前，微信公眾平臺可以發(fā)送文字、圖片、語音、視頻等消息。依附于微信龐大的使用人群，加上其操作的便捷性、人際交流的高時效性、內(nèi)容推送的豐富性、消息推送的精準(zhǔn)性等特點(diǎn)，校園微信公眾平臺對學(xué)生群體有很強(qiáng)的吸引力，不僅可以實(shí)現(xiàn)一對多的信息傳播，也迎合了大學(xué)生喜愛追求新鮮事物的獵奇心理。微信公眾平臺特別是校園微信公眾平臺擁有自己特定的信息受眾群，通過公眾平臺與訂閱用戶群進(jìn)行信息交流互動，使推送的信息更具有針對性。微信公眾平臺或微信群因其用戶群的特定性，可以將“正確的信息”推送給“需要的人”。例如，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)學(xué)院的“新醫(yī)檢驗(yàn)之家”公眾平臺（如圖1所示）。其目標(biāo)用戶群體主要是檢驗(yàn)學(xué)院的每一位師生，檢驗(yàn)學(xué)院微信公眾平臺自2015年11月開通以來，關(guān)注用戶超過1200人，經(jīng)常性地向?qū)W院學(xué)生推送院系動態(tài)、考研、實(shí)習(xí)、“兩學(xué)一做”、迎新等方面的內(nèi)容，幫助學(xué)生掌握第一資訊，使網(wǎng)絡(luò)思政教育內(nèi)容更加具有針對性。

（二）微信對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的挑戰(zhàn)

作為信息科技時代的產(chǎn)物，微信在給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育工作帶來機(jī)遇的同時，也帶來了新的挑戰(zhàn)。

1.增強(qiáng)了高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的難度

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，對高校大學(xué)生來說，傳統(tǒng)的校園網(wǎng)幾乎沒有什么吸引力，大學(xué)生更愿意并熱衷于關(guān)注微信等新傳媒，通過微信等載體進(jìn)行意見表達(dá)和人際交往。在此環(huán)境下，高校運(yùn)用新媒體推動思想政治教育工作創(chuàng)新，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán)的任務(wù)更加凸顯。微信平臺上的信息以病毒式的方式傳播，由點(diǎn)及面，呈幾何倍數(shù)增長。開放的微信平臺，人人都能成為信息的創(chuàng)造者、者、傳播者，無疑加大了高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的難度。

2.容易引發(fā)大學(xué)生的認(rèn)知偏差

目前，我國正處在社會高速發(fā)展而帶來的大變革時期，信息經(jīng)過新媒體平臺爆炸式的發(fā)展披上各種外衣，對于三觀處于關(guān)鍵形成期的大學(xué)生來說，這在很大程度上影響了大學(xué)生的社會認(rèn)知。由于缺乏有效的監(jiān)管機(jī)制，在微信世界里，人人都是“媒體人”。加上缺乏科學(xué)有效的引導(dǎo)，導(dǎo)致微信上的資訊和信息良莠不齊、真假難辨，甚至有一些居心叵測的人利用微信傳播低俗甚至違法亂紀(jì)的內(nèi)容。大學(xué)生由于思想稚嫩，好奇心強(qiáng)，往往缺乏對有害信息的辨別能力，不能很好的區(qū)分接收到的信息真實(shí)性，易被信息的負(fù)面陰暗所腐蝕，這導(dǎo)致大學(xué)生的認(rèn)知會在一定程度上引發(fā)偏差。

3.對大學(xué)生的身心健康予以沖擊

微信的開放性擴(kuò)大了大學(xué)生的信息交流量，縮短了虛擬世界中人際交往的距離，但在滲透大學(xué)生生活的同時，也在某種程度上使大學(xué)生漸漸忽視了現(xiàn)實(shí)中的人際網(wǎng)絡(luò)。如今，“低頭族”的身影隨處可見，每日去“朋友圈”逛逛已成為大學(xué)生生活的常態(tài)。這種對微信的過度投入和依賴，勢必會大大減少面對面的交流，容易引發(fā)大學(xué)生性情冷漠、導(dǎo)致與父母、朋友、老師間交流障礙、導(dǎo)致人際關(guān)系萎縮，進(jìn)而產(chǎn)生一定的心理問題。另外，基于位置信息開發(fā)的微信“搖一搖”、“附近的人”、“漂流瓶”等社交功能，增加了大學(xué)生交友的隨機(jī)性，同時也給他們的人身安全帶來隱患。

“十三五”時期是全面建成小康社會的決勝階段。微信作為一款新興的即時通訊工具，極大的影響著當(dāng)代大學(xué)生的思想和行為方式。通過微信開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，對高校教育者來說，是創(chuàng)新高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的一種新的嘗試。只有深入分析微信對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的影響，才能充分利用微信這一網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地開展工作，推動大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作邁向新高度。

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