導(dǎo)語：如何才能寫好一篇品質(zhì)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

歐健 楊華躍 周鵲虹 姬健

一、問題提出

當(dāng)前，隨著社會(huì)的急劇變化，教育的環(huán)境和內(nèi)容也發(fā)生著重大的變革，在紛繁復(fù)雜的教育背景下，我們?cè)絹碓叫枰ネ诰蚪逃膬?nèi)在本質(zhì)，著眼于學(xué)生品質(zhì)的提高。為了了解當(dāng)前中學(xué)生的品質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀、摸清中學(xué)生在品質(zhì)養(yǎng)成方面存在的問題，以清楚整個(gè)中學(xué)階段學(xué)生的德育發(fā)展態(tài)勢(shì)，為學(xué)校制定符合學(xué)生身心發(fā)展、符合時(shí)代需要、符合社會(huì)進(jìn)程的課程、規(guī)劃、制度標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)，同時(shí)也可以為全市乃至全國(guó)性的中學(xué)德育研究提供科學(xué)依據(jù)。

二、調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容。方法及工具

1．對(duì)象：重慶市部分城市重點(diǎn)高初中、農(nóng)村初高中學(xué)生，共發(fā)放問卷8700份，回收8487份，其中有效問卷8120份。

2．內(nèi)容：共分為四個(gè)板塊，涉及到道德品質(zhì)、心理品質(zhì)、生活品質(zhì)、學(xué)習(xí)品質(zhì)等24個(gè)問題。

3．方法：使用自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析。

4．調(diào)查時(shí)間：2013年1月至2013年9月

三、調(diào)查結(jié)果

（一）道德品質(zhì)

誠(chéng)信乃立人之本。對(duì)于能否在平常生活中做到誠(chéng)實(shí)守信，總是能和大多數(shù)時(shí)候能做到的同學(xué)占總?cè)藬?shù)的95.1%。經(jīng)常不能夠的占1.25%。有時(shí)侯能夠的占3.65%。

在國(guó)家或集體、他人需要的時(shí)候，能否伸出援助之手、為他人作奉獻(xiàn)是衡量一個(gè)人道德素養(yǎng)總體中的重要組成部分。總是能的同學(xué)占28.98%，大多數(shù)時(shí)候能夠的同學(xué)占56.09%（兩項(xiàng)合占85.07%）。有時(shí)候能夠的占13.05%，經(jīng)常不能夠的僅占1.88%。

關(guān)于在日常生活中擔(dān)當(dāng)責(zé)任的問題，總是能和大多數(shù)時(shí)候能夠付得起責(zé)任的占91.44%，有時(shí)候能夠的占7.09%，經(jīng)常不能夠的占1.47%。

當(dāng)遇到是非判斷的時(shí)候，是否能夠排除自身的利益因素，秉持客觀公正的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是人成其為一個(gè)獨(dú)立的人的重要指標(biāo)。總是能和大多數(shù)時(shí)候能夠保持公正評(píng)判的占91.23%，有時(shí)候能夠的7.12%。經(jīng)常不能夠的占1.65%。

在遇到弱勢(shì)群體時(shí)，總是能給他們以同情和善意關(guān)心的同學(xué)有50.83%。大多數(shù)時(shí)候能夠的同學(xué)占38.56%。有時(shí)候能夠的占8.64%，經(jīng)常不能夠的占1.98%。

（二）心理品質(zhì)

自信是一個(gè)人能夠成功應(yīng)對(duì)各項(xiàng)事情的非常重要的心理品質(zhì)。在面對(duì)各種事情時(shí)，你是否能夠保有充足的自信的調(diào)查顯示，經(jīng)常不能夠的占5.56%?？偸悄?9.11%，大多數(shù)時(shí)候能43.80%（此兩項(xiàng)合占72.91%），有時(shí)候能夠的占21.53%。

無論遇到多么困難的事情，你能夠保持樂觀的心態(tài)，總是能(36.23%)和大多數(shù)時(shí)候能夠(44.08%)合占80.31%，有時(shí)候能的占15.56%，經(jīng)常不能夠的占4.13%。

對(duì)別人的冒犯、錯(cuò)誤、過失，能寬容對(duì)待，總是能(31.48%)和大多數(shù)時(shí)候能夠(52.85%)合占84.33%。有時(shí)候能夠的占12.91%，經(jīng)常不能夠的僅占2.76%。

道德品質(zhì)中的為集體和他人作貢獻(xiàn)與對(duì)集體事務(wù)保有充足的熱心這一項(xiàng)關(guān)系密切?？偸悄芎痛蠖鄶?shù)時(shí)候能夠占75.19%。有時(shí)候能夠的占20.40%，經(jīng)常不能夠的占4.41%。

你心態(tài)平和、沉穩(wěn)冷靜地處理各種事務(wù)，大多數(shù)時(shí)候能夠的占51.33%，有時(shí)候15.30%。總是能夠的占30.01%，經(jīng)常不能夠的占3.35%。

（三）生活品質(zhì)

在牛活中，幫助別人是一美德，能夠把幫助別人做為樂趣的人，難能可貴。在調(diào)查中，總是能夠(34.21%)和大多數(shù)能夠(48.35%)的同學(xué)占據(jù)了大多數(shù)。

中國(guó)的俗語有曰：百善孝為先。生活中做到孝敬父母和長(zhǎng)輩是在傳統(tǒng)意義上丈量一個(gè)人生活品德的重要指標(biāo)。在調(diào)查的學(xué)生中，總是能夠51.22%，大多數(shù)時(shí)候能夠的占40.97%。這兩者的比例在縱向比較中是較高的。

生活和學(xué)習(xí)各個(gè)細(xì)節(jié)，做到自覺自律，經(jīng)常不能夠5.85%，占據(jù)較高比例。大多數(shù)時(shí)候能(48.96%)和總是能的(24.78%)共占73.74%，有時(shí)候能的占20.41%，。

自覺自律與能夠有恒心毅力堅(jiān)持做一件事情相關(guān)，其比例也與自覺自律相似。

生活中很重要的一項(xiàng)品質(zhì)是保持積極進(jìn)取的生活態(tài)度，在學(xué)生的反饋中學(xué)生大多數(shù)時(shí)候能做到無論遇到何困難，都可以保持積極的生活態(tài)度?？偸悄?44.64%)和大多數(shù)時(shí)候能(42.07%)共占86.71%，有時(shí)候能夠10.62%，經(jīng)常不能夠2.67%。

面對(duì)各種危險(xiǎn)和不正當(dāng)勢(shì)力脅迫時(shí)，勇敢面對(duì)，經(jīng)常不能夠4.53%，有時(shí)候能夠15.52%，總是能(38.61%)和大多數(shù)時(shí)候能(41.34%)共占79.95%。

在日常生活中能夠做到勤儉樸素的比例是，總是能夠占36.78%，大多數(shù)45.06%，有時(shí)候14.9%，9%，經(jīng)常不能夠3.17%。

團(tuán)隊(duì)的合作精神在現(xiàn)代社會(huì)是一項(xiàng)非常重要的品質(zhì)。在做各種事情的時(shí)候，與他人的合作，學(xué)生絕大多數(shù)時(shí)候能夠做到這一點(diǎn)?？偸悄?41.21%)和大多數(shù)時(shí)候能(48.34%)的占據(jù)89.55%，有時(shí)候能占8.75%，很少有學(xué)生經(jīng)常不能夠(1.70%)與別人合作。

生活中能夠有合作也應(yīng)該能夠獨(dú)立處事獨(dú)立自主地處理學(xué)習(xí)和生活中的各種事情。調(diào)查結(jié)果表明，總是能的占40.84%，大多數(shù)時(shí)候能的占48.02%，這說明絕大多數(shù)時(shí)候?qū)W生是可以做到獨(dú)立處事的。有時(shí)候能的占9.16%，經(jīng)常不能夠的占1.98%。

（四）學(xué)習(xí)品質(zhì)

學(xué)習(xí)首先需要的是勤奮刻苦。有名言日是百分百的成功中有百分之九十九的是付出的汗水。在中學(xué)生中關(guān)于學(xué)習(xí)勤奮刻苦問題上的調(diào)查顯示，大多數(shù)時(shí)候能夠的占46.46%，總是能的占27.82%（此兩項(xiàng)合計(jì)占74.28%），有時(shí)候能夠20.24%，經(jīng)常不能夠5.68%。

孔子常有言曰：不恥下問。在謙虛請(qǐng)教的問題上，總是能的占43.62%，比較高。大多數(shù)時(shí)候能夠的占40.39%(兩項(xiàng)合計(jì)84.01%)，有時(shí)候12.94%，經(jīng)常不3.05%。

在新課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中，特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生的創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)和探究，對(duì)于此問題的調(diào)查說明，經(jīng)常不能夠的8.87%。總是能夠的學(xué)生占26.70%，大多數(shù)時(shí)候能的占37.14%（此兩項(xiàng)合計(jì)63.84%），有時(shí)候能的占27.30%

學(xué)習(xí)很重要的一個(gè)品質(zhì)即在于敢于質(zhì)疑權(quán)威。質(zhì)疑精神能夠帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和提升學(xué)習(xí)的成效。對(duì)于質(zhì)疑權(quán)威問題的調(diào)查顯示，總是能夠的占據(jù)32.42%，大多數(shù)能夠的占43.60%（兩項(xiàng)合計(jì)76.02%），有時(shí)候能夠的占25.86%，經(jīng)常不能夠的占7.12%。

學(xué)習(xí)也如同做人，要知錯(cuò)就改。學(xué)習(xí)的方法、態(tài)度及各個(gè)方面都需要學(xué)生具有良好的反省能力和認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤立即改正錯(cuò)誤的勇氣和應(yīng)變能力。關(guān)于反省、發(fā)現(xiàn)并且改正自己的錯(cuò)誤一問題，大多數(shù)能夠的占45.23%，總是能夠的占33.32%(兩項(xiàng)合計(jì)78.55%)，有時(shí)候能夠的占18.01%，經(jīng)常不能夠的占3.44%。

四、結(jié)論

（一）道德品質(zhì)：總體較好，同情心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較弱。

整個(gè)中學(xué)生群體總體上在道德品質(zhì)方面呈現(xiàn)出的結(jié)果是向好的。他們能夠做到誠(chéng)實(shí)守信、為他人作奉獻(xiàn)、負(fù)起責(zé)任、給他們以同情和善意關(guān)心、秉持客觀公正的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。但是有一大部分人對(duì)于他人持冷漠的態(tài)度。奉獻(xiàn)意識(shí)還在一部分人的思想意識(shí)中沒有養(yǎng)成。

在道德品質(zhì)所涉及的五個(gè)問題中，即在平常生活中做到誠(chéng)實(shí)守信，在國(guó)家或集體、他人需要的時(shí)候，伸出援助之手為他人作奉獻(xiàn)、在日常生活中負(fù)起責(zé)任、在遇到弱勢(shì)群體時(shí)，總是能給他們以同情和善意關(guān)心，當(dāng)遇到是非判斷的時(shí)候，能夠排斥自身的利益因素，秉持客觀公正的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，通過數(shù)據(jù)的整合，我們發(fā)現(xiàn)至少有85%以上的同學(xué)總是能或者是大多數(shù)時(shí)候能夠做到。這說明整個(gè)中學(xué)生群體總體上在道德品質(zhì)方面呈現(xiàn)出的結(jié)果是比較向好的。

但是有兩項(xiàng)指標(biāo)需要引起注意。對(duì)于同情心和善意關(guān)心這一問題呈現(xiàn)出兩極分化現(xiàn)象?？偸悄軌虻耐瑢W(xué)超出半數(shù)，而經(jīng)常不能夠的同學(xué)在縱向比較中占據(jù)最高比例。這說明在現(xiàn)實(shí)生活中絕對(duì)大多數(shù)的人能夠給予自己的善意關(guān)心，但是也有一大部分人對(duì)于他人持冷漠的態(tài)度。

另外，在為集體和國(guó)家做奉獻(xiàn)這一項(xiàng)調(diào)查中，經(jīng)常不能夠的同學(xué)也在縱向數(shù)據(jù)比較中占據(jù)了較高比例。奉獻(xiàn)意識(shí)還在一部分人的思想意識(shí)中沒有養(yǎng)成。

（二）心理品質(zhì)：積極樂觀，但自信心稍顯不足

大多數(shù)同學(xué)能夠做到保持樂觀的心態(tài)、諒解別人的錯(cuò)誤，沉穩(wěn)冷靜地處理各種事務(wù)，以及對(duì)集體事務(wù)熱心。但是，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常不能夠擁有自信的同學(xué)所占比例較高，大部分同學(xué)在大多數(shù)時(shí)候擁有自信的比例也較低。所以自信心的心理素質(zhì)養(yǎng)成還需要加強(qiáng)。

在心理品質(zhì)所涉及的五個(gè)問題中，即在面對(duì)各種問題時(shí)候你能夠心態(tài)平和沉穩(wěn)冷靜地處理各種事務(wù)、自我的充分自信、能夠讓人保持一種樂觀的心態(tài)、對(duì)別人的錯(cuò)誤持一種諒解的態(tài)度及對(duì)集體事務(wù)保持熱心，通過數(shù)據(jù)的縱向比較，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常不能夠擁有自信的同學(xué)所占比例較高，大部分同學(xué)在大多數(shù)時(shí)候擁有自信的比例也較低。所以自信心的心理素質(zhì)養(yǎng)成還需要加強(qiáng)。

大多數(shù)同學(xué)能夠做到保持樂觀的心態(tài)、對(duì)別人的錯(cuò)誤持一種諒解的態(tài)度，心態(tài)平和沉穩(wěn)冷靜地處理各種事務(wù)。

關(guān)于對(duì)集體事務(wù)熱心的問題，它在某種程度上與之前提到過的為他人奉獻(xiàn)的道德品質(zhì)問題相關(guān)聯(lián)。而且他們之間的關(guān)系成正比例。即能夠?qū)e人實(shí)施援手、為他人服務(wù)的同學(xué)基本上也會(huì)對(duì)集體事務(wù)熱心。對(duì)數(shù)據(jù)的分析確實(shí)如是，大多數(shù)同學(xué)做到了這一點(diǎn)。

（三）生活品質(zhì)：積極，勇敢、孝順，但自我約束能力與恒心毅力有待提高

絕大多數(shù)同學(xué)能做到助人為樂、孝敬長(zhǎng)輩父母、勤儉樸素。尤其是孝敬父母長(zhǎng)輩這一點(diǎn)。絕大多數(shù)的同學(xué)對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)生存所需要的團(tuán)結(jié)合作與獨(dú)立自主的生活品質(zhì)，也能夠具備，他們也擁有勇敢面對(duì)生活和積極進(jìn)取的生活品質(zhì)。但是，仍然存在著一部分同學(xué)自我約束能力差、沒有恒心毅力堅(jiān)持做一件事情。

調(diào)查問卷中所涉及的生活品質(zhì)既有傳統(tǒng)道德意義上的，比如：助人為樂、孝敬長(zhǎng)輩、勤儉樸素，也包括一個(gè)獨(dú)立的人在社會(huì)上生存所需要的品質(zhì)，比如：團(tuán)結(jié)合作、獨(dú)立自主處理事情、自覺自律、恒心堅(jiān)持，還涉及到了許多生活與人生的態(tài)度價(jià)值觀念，比如：勇敢面對(duì)、積極進(jìn)取等。

在助人為樂、孝敬長(zhǎng)輩父母、勤儉樸素上，絕大多數(shù)同學(xué)能做到這三點(diǎn)，尤其是孝敬父母長(zhǎng)輩這一點(diǎn)。這說明在學(xué)生的整個(gè)教育中，對(duì)于傳統(tǒng)道德的教育、宣傳、感染是有成效的。在這三者中，經(jīng)常不能夠做到勤儉樸素的比例略高，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代社會(huì)的重物質(zhì)風(fēng)氣的外圍環(huán)境有一定的關(guān)系。

現(xiàn)代社會(huì)生存所需要的團(tuán)結(jié)合作與獨(dú)立自主并不矛盾。一個(gè)人既需要堅(jiān)持主見，不人云亦云，也需要在許多時(shí)刻與他人合作。一個(gè)能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的個(gè)體身上兩者的出現(xiàn)相輔相成。在絕大多數(shù)同學(xué)的生活品質(zhì)中，從數(shù)據(jù)來看是呈正相關(guān)的態(tài)勢(shì)。

而自覺自律一項(xiàng)，從經(jīng)常不能夠比例的縱向比較來看數(shù)據(jù)較高。這說明仍然存在著一部分同學(xué)在自我約束上是存在問題的，同時(shí)這樣的情況也出現(xiàn)在了恒心堅(jiān)持這一項(xiàng)調(diào)查問題中。中學(xué)生特別需要在自我約束、毅力堅(jiān)持上再進(jìn)行更多的加強(qiáng)。

勇敢面對(duì)與積極進(jìn)取的生活品質(zhì)同時(shí)也是一個(gè)人應(yīng)該具有的良好心理素質(zhì)。絕大多數(shù)同學(xué)能夠在生活中做到這兩點(diǎn)。

（四）學(xué)習(xí)品質(zhì)：謙虛、勤奮，勤于反省，但創(chuàng)造和質(zhì)疑的比例較小

大多數(shù)學(xué)生總是能夠做到謙虛請(qǐng)教問題、反省并改正自己的錯(cuò)誤并且勤奮刻苦學(xué)習(xí)。但是需要注意的是，學(xué)生大多數(shù)時(shí)候進(jìn)行創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)和探究以及在學(xué)習(xí)過程中質(zhì)疑權(quán)威的比例比較小。

在學(xué)習(xí)品質(zhì)所涉及的五個(gè)問題中，勤奮刻苦、謙虛請(qǐng)教問題和反省改正錯(cuò)誤是中國(guó)傳統(tǒng)教育中所經(jīng)常提到的觀點(diǎn)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也顯示，大多數(shù)學(xué)生總是能夠做到謙虛請(qǐng)教問題、反省并改正自己的錯(cuò)誤并且勤奮刻苦學(xué)習(xí)。這說明在幼兒園開始至中學(xué)教育中，傳統(tǒng)教育觀點(diǎn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為的影響是深刻的。

但是需要注意的是，學(xué)生大多數(shù)時(shí)候可以進(jìn)行創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)和探究以及在學(xué)習(xí)過程中質(zhì)疑權(quán)威的比例從縱向比較來看比較小，經(jīng)常不能夠進(jìn)行創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的比較多。究其原因，創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)和探究以及質(zhì)疑權(quán)威與中國(guó)教育的傳統(tǒng)教學(xué)方式有很大關(guān)系。質(zhì)疑權(quán)威和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)兩者關(guān)系密切。沒有質(zhì)疑權(quán)威，學(xué)習(xí)就只能是按照既有的東西來被動(dòng)地接受，就不能由學(xué)習(xí)的被動(dòng)者變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主動(dòng)者。沒有質(zhì)疑權(quán)威，就不會(huì)給創(chuàng)造、創(chuàng)新學(xué)習(xí)提供機(jī)會(huì)，就不會(huì)有更顯著的實(shí)質(zhì)性進(jìn)步。

五、建議

1．將提高學(xué)生品質(zhì)與社會(huì)發(fā)展的主旋律相結(jié)合

學(xué)校德育工作是社會(huì)德育風(fēng)尚工作的一部分?，F(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏變化之快前所未有，相關(guān)的道德問題在大語境之下的討論也日益劇烈。加之以層出不窮的社會(huì)性道德事件不斷改變中國(guó)傳統(tǒng)的道德原則。在這樣的背景下，只有把學(xué)校的德育工作與國(guó)家社會(huì)所倡導(dǎo)的主旋律相結(jié)合，才會(huì)給予學(xué)生以正確的道德觀、思想觀。此是“小德育與大社會(huì)”。

2．將提高學(xué)生品質(zhì)與學(xué)校教育工作的整體安排相結(jié)合

德育工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分。無論是學(xué)生道德品質(zhì)、心理品質(zhì)抑或是生活品質(zhì)和學(xué)習(xí)品質(zhì)的教育，它們都涉及到了學(xué)校教育工作的各個(gè)層面。況且這些方面的教育本身并不是一個(gè)個(gè)孤立存在的個(gè)體，而是互相聯(lián)系在一起的整體。只有將他們?nèi)谌氲綄W(xué)校教育工作的大整體中，學(xué)生德育的提高工作不會(huì)是孤軍奮戰(zhàn)，也才會(huì)更有成效。

3．將提高學(xué)生品質(zhì)與學(xué)生日常生活方式的細(xì)微轉(zhuǎn)變相結(jié)合

學(xué)生的日常生活表現(xiàn)是道德品質(zhì)的具象呈現(xiàn)。日常生活方式背后顯現(xiàn)的是學(xué)生內(nèi)心的道德標(biāo)尺。只有關(guān)注學(xué)生的日常生活，對(duì)學(xué)生心理以及道德等多方面的多加觀察，多加引導(dǎo)，從細(xì)微處人手，在細(xì)微處轉(zhuǎn)變，把思想的改變與行為的改觀相結(jié)合。誠(chéng)可謂“大思想與小生活”。

4．將提高學(xué)生品質(zhì)與教師教學(xué)方式的改變相結(jié)合。

針對(duì)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)和質(zhì)疑權(quán)威的學(xué)習(xí)品質(zhì)問題，要求教師改變以往滿堂灌的教學(xué)方式。真正注重學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性和個(gè)體性。教師應(yīng)當(dāng)做好課堂教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行探究式的學(xué)習(xí)。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揚(yáng)“在不疑處生疑”的質(zhì)疑精神。

篇2

【關(guān)鍵詞】家電下鄉(xiāng)；產(chǎn)品質(zhì)量；售后服務(wù)

【Abstract】"Appliances to the countryside" is a projects that benefit the Chinese government is implementing the "capital growth, promote domestic demand and structural adjustment" measures important. "Appliances to the countryside," good or bad product quality and after-sales service is directly related to the effectiveness of the projects that benefit and the government, corporate image. Our area of Hangzhou town "home appliances to the countryside," Survey, found that the process is still in practice there were many not perfect, this we call on government and corporate emphasis on "home appliances to the countryside," product quality and after-sales service issues, so people really enjoy the benefits brought about by the policy!

【Key words】Home appliances to the countryside; product quality; service

“家電下鄉(xiāng)”是我國(guó)政府的一項(xiàng)惠民工程，是落實(shí)“保增長(zhǎng)、促內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”措施的重要內(nèi)容。也是我國(guó)積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，利用財(cái)政手段對(duì)農(nóng)民購(gòu)買家電實(shí)行財(cái)政補(bǔ)貼，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的一項(xiàng)重要舉措。目的是促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)，改善民生，拉動(dòng)內(nèi)需。

我國(guó)的“家電下鄉(xiāng)”政策，是對(duì)消費(fèi)環(huán)節(jié)的補(bǔ)貼，只有農(nóng)民購(gòu)買了家電才給予補(bǔ)貼，這樣就直接拉動(dòng)刺激了農(nóng)民消費(fèi)。同時(shí)“家電下鄉(xiāng)”利用財(cái)政政策杠桿，引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)的產(chǎn)品，完善售后服務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)經(jīng)銷商健全農(nóng)村家電流通網(wǎng)絡(luò)、改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政政策與生產(chǎn)、貿(mào)易政策的結(jié)合，利民、利企、利國(guó)，農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場(chǎng)、政府得民心。所以“家電下鄉(xiāng)”政策的實(shí)施，既可以惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)，挖掘農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)潛力，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)；又可以緩解家電行業(yè)困境、帶動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)，確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快的發(fā)展。這的確是一項(xiàng)利國(guó)惠民的重大舉措。

“家電下鄉(xiāng)”從2007年 12月開始試點(diǎn)到2009年2月1日起正式向全國(guó)推廣，已經(jīng)兩年多了。這兩年多來，“家電下鄉(xiāng)”廣受關(guān)注，從新疆到廣東，從內(nèi)蒙到云南，從官員到農(nóng)民，從專家到媒體，叫好聲此起彼伏。但是，我們也要看到，在“家電下鄉(xiāng)”政策的落實(shí)過程中又確實(shí)還存在著一些不容忽視的問題，質(zhì)疑和問題也伴隨著“家電下鄉(xiāng)”從各地傳來。如消費(fèi)者質(zhì)疑價(jià)格偏高，產(chǎn)品以次充好，經(jīng)銷商哭喊賠本，購(gòu)買者埋怨產(chǎn)品質(zhì)量,缺乏售后服務(wù)??????等。人們不僅要問：“家電下鄉(xiāng)”到底惠不惠農(nóng)？

我們知道，“家電下鄉(xiāng)”的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到這項(xiàng)惠民工程的實(shí)效和政府、企業(yè)形象。為保證“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的質(zhì)量及銷售和維修服務(wù)，國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定了對(duì)參加家電下鄉(xiāng)工作的生產(chǎn)和流通企業(yè)在生產(chǎn)、配送、銷售、維修等方面都提出了明確要求，如加強(qiáng)中標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)；積極聯(lián)系鄉(xiāng)村基層組織開展農(nóng)民購(gòu)買意愿調(diào)查、組織好貨源，確保不脫銷、不斷檔；對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)組織好團(tuán)購(gòu)，做到送貨上門、搞好安裝調(diào)試和使用輔導(dǎo)；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家三包規(guī)定，強(qiáng)化維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開展巡回維修服務(wù)等。這些要求，已在企業(yè)中標(biāo)協(xié)議中予以明確，中標(biāo)企業(yè)必須履行。實(shí)施地區(qū)商務(wù)財(cái)政部門也根據(jù)自身實(shí)際情況制定了詳細(xì)實(shí)施方案，確保農(nóng)民買得放心、用得滿意，享受到與城里人一樣的服務(wù)。

篇3

城管體制改革時(shí)，我區(qū)共有落聘隊(duì)員14人，其中因年齡超過45歲不準(zhǔn)參考6人，因身體原因不準(zhǔn)參考2人，考試未選上的6人。這批落聘城管隊(duì)員的安置情況是：區(qū)城管辦2人，蒸湘街道城管辦3人，聯(lián)合街道城管辦4人，長(zhǎng)湖鄉(xiāng)城管辦3人，紅湘街道城管辦1人、黨政辦1人。三年來，這些落聘城管隊(duì)員能夠正確對(duì)待區(qū)里的安置，自覺服從各單位的工作安排，在本職崗位上努力工作，為我區(qū)背街小巷的城市管理工作作出了積極貢獻(xiàn)，得到了各街道和上級(jí)主管部門的肯定。

城管體制改革后不久，市政府就明文規(guī)定：落聘城管隊(duì)員的基本工資由市、區(qū)財(cái)政各負(fù)一半。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：三年來，市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政也按要求全額撥付到了區(qū)城管辦及各街道（長(zhǎng)湖鄉(xiāng)），落聘隊(duì)員的基本工資已全部落實(shí)到位；生活補(bǔ)貼及地方性補(bǔ)助等由區(qū)城管辦、各街道（長(zhǎng)湖鄉(xiāng)）解決，區(qū)城管辦、各街道已落實(shí)到位。據(jù)落聘在基層的城管隊(duì)員反映，蒸湘街道落實(shí)情況最好，不僅解決了基本工資、生活補(bǔ)貼及地方性補(bǔ)貼，還解決了他們每月80元的下鄉(xiāng)費(fèi)，以及第13個(gè)月的工資，街道每年需支付12980元；相對(duì)而言，長(zhǎng)湖鄉(xiāng)落實(shí)情況較差，由于該鄉(xiāng)城管工作量較少，除突擊任務(wù)外，鄉(xiāng)里一般不安排落聘隊(duì)員工作，也不關(guān)心他們的待遇，目前落聘隊(duì)員只拿到市、區(qū)兩級(jí)撥付的基本工資，其他待遇均未享受鄉(xiāng)政府工作人員同等待遇，甚至還不如該鄉(xiāng)自收自支人員及個(gè)別臨時(shí)雇請(qǐng)人員的待遇（這一部分人工資都是由鄉(xiāng)財(cái)政直接發(fā)放，各站所還解決了地方性補(bǔ)貼、生活補(bǔ)助、下鄉(xiāng)費(fèi)等），既使平時(shí)節(jié)假日同樣加班，對(duì)落聘隊(duì)員的加班費(fèi)也只按鄉(xiāng)政府其他人員的補(bǔ)助打折扣發(fā)放，這3位落聘隊(duì)員對(duì)鄉(xiāng)里的做法有較大意見。為此，他們多次到區(qū)上訪，并到市里，強(qiáng)烈要求解決他們的待遇，認(rèn)為至少不能比鄉(xiāng)政府自收自支的人員差；各街道的落聘隊(duì)員也因工資未統(tǒng)發(fā)多次上訪市、區(qū)。

客觀地講，各街道在財(cái)政十分困難的狀況下，想方設(shè)法籌資，解決了落聘隊(duì)員的待遇，實(shí)屬不易。街道的辦法主要是通過規(guī)范背街小巷市容管理，加大執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰力度來解決落聘隊(duì)員待遇的。但長(zhǎng)湖鄉(xiāng)因立新小區(qū)城管工作為物業(yè)管理公司代管，城管收費(fèi)范圍太小，造成落聘隊(duì)員無錢發(fā)補(bǔ)助。需要說明的是：隨著《行政許可法》的實(shí)施和城區(qū)城管體制的再次調(diào)整，街道（長(zhǎng)湖鄉(xiāng)）城管收費(fèi)的空間將進(jìn)一步壓縮，收費(fèi)范圍將越來越小，難度將越來越大，程序?qū)⒃絹碓揭?guī)范，街道（長(zhǎng)湖鄉(xiāng)）對(duì)能否象20__年一樣順利籌措到相應(yīng)經(jīng)費(fèi)解決落聘隊(duì)員補(bǔ)助，已是心中無底，可謂憂心忡忡。對(duì)此，各街道已書面報(bào)告區(qū)政府，迫切希望區(qū)委、區(qū)政府高度關(guān)注這一個(gè)問題并認(rèn)真解決，以緩解街道的壓力。據(jù)了解，個(gè)別街道已申明，區(qū)政府若還不解決這一問題，在20__年不排除采用長(zhǎng)湖鄉(xiāng)的辦法，除市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政撥付的基本工資外，其他的將一律不負(fù)擔(dān)。這樣將更加激化矛盾，使這一問題成為我區(qū)今年一個(gè)新的不穩(wěn)定因素。

二、其他城區(qū)的解決辦法

從調(diào)查的其他三個(gè)城區(qū)來看，落聘隊(duì)員基本也是安置在各區(qū)城管辦、各街道和和平鄉(xiāng)的城管辦。雁峰區(qū)15人，安置和待遇落實(shí)較好，凡是原來科級(jí)（含享受工資待遇的）干部一律在區(qū)直機(jī)關(guān)內(nèi)安置，區(qū)計(jì)統(tǒng)局安置1人，區(qū)環(huán)保局1人，區(qū)城管3人，其他10人安置在各街道，其待遇均按照該區(qū)財(cái)政全額撥款人員一樣對(duì)待，實(shí)行工資統(tǒng)發(fā)，街道按自己的干部職工一樣對(duì)待發(fā)放補(bǔ)助。石鼓區(qū)13人中，1人安置在區(qū)城管辦，其他12人全部安置在各街道，也是按財(cái)政全額供養(yǎng)人員對(duì)待，其它補(bǔ)助等由街道解決。珠暉區(qū)18人中，區(qū)城管辦安置2人，建設(shè)局1人，其他的15人均安置在各街道、和平鄉(xiāng)，他們的基本工資應(yīng)由區(qū)財(cái)政承擔(dān)的50，由區(qū)、各街道和和平鄉(xiāng)各負(fù)責(zé)25，所有補(bǔ)助由各單位負(fù)責(zé)，并將該項(xiàng)工作納入城管目標(biāo)管理考核。由于工資全部發(fā)齊，并落實(shí)了相應(yīng)待遇，落聘隊(duì)員工作積極性高，工作扎實(shí)，有的已成為各站所的骨干。如和平鄉(xiāng)接收的3個(gè)人，1人任城管辦主任，1個(gè)提撥到計(jì)生辦任主任，1人任綜治辦副主任。據(jù)其他區(qū)城管辦的同志介紹，由于工資及待遇得到落實(shí)，這些落聘隊(duì)員均情緒穩(wěn)定，沒有一個(gè)人到市、區(qū)兩級(jí)上訪。

三、幾點(diǎn)建議

1、各街道（長(zhǎng)湖鄉(xiāng)）要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，不應(yīng)有他們?nèi)允菂^(qū)城管隊(duì)員的想法，而應(yīng)將他們當(dāng)作自己的工 作人員同樣對(duì)待，同樣管理，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，解決他們應(yīng)得的待遇。對(duì)他們的上訪尋求解決待遇問題，不能不聞不問，將矛盾上交到區(qū)里，要切實(shí)做到為官一任，保一方穩(wěn)定，把矛盾化解在基層。

篇4

【關(guān)鍵詞】

食品衛(wèi)生；結(jié)核?。徽{(diào)查

1 資料與方法

1.1 調(diào)查對(duì)象 地直食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生從業(yè)人員。

1.2 方法 凡受檢查者一律在左手前臂掌側(cè)中央皮內(nèi)注射PPD0.1 mml(系中國(guó)藥品生物制品檢定所生產(chǎn)，批號(hào)為：93-9)，72 h檢查反應(yīng)。判斷標(biāo)準(zhǔn)：局部硬結(jié)直徑小于5 mm為陰性；大于或等于5 mm為陽性；大于或等于20 mm或不足，但局部有水泡、壞死、雙圈、淋巴管炎之一者為強(qiáng)陽性。陰性反應(yīng)者接種卡介苗。受檢者均做胸部X線透視，可疑者攝全胸正位片，必要時(shí)加攝側(cè)位片。胸片可疑者收集連續(xù)連天晨痰作痰厚涂片檢查。

2 調(diào)查結(jié)果

調(diào)查食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)檢1192例，實(shí)檢1145例，實(shí)檢率96.1%。其中食品衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)檢769例，實(shí)檢742例，實(shí)檢率96.9%；環(huán)境衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)檢423例，實(shí)檢403例，實(shí)檢率95.3%。

2.1 結(jié)核自然感染率 凡無卡痕又無卡介苗接種史者，即被認(rèn)為未接種過卡介苗，其中結(jié)素陽性反應(yīng)者，作為結(jié)核自然感染。在檢查的1145例種均無卡介苗接種史和卡痕，PPD陽性反應(yīng)1075例，結(jié)核自然感染率為93.88%。其中，強(qiáng)陽性反應(yīng)424例，強(qiáng)陽性率為37.03%。食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生從業(yè)人員結(jié)核自然感染率見表1。

2.2 肺結(jié)核感染率 本次檢查，胸部透視1145例，發(fā)現(xiàn)肺部可疑96例，均攝全胸正位片，結(jié)核臨床表現(xiàn)確診為肺結(jié)核35例(PPD反應(yīng)均未陽性)，患病率為3056.77/10萬，35例病例均進(jìn)行痰厚涂片檢查，查出抗酸桿菌1例，涂陽性患病率為87.34/10萬。食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生從業(yè)人員肺結(jié)核患病情況見表2。

3 討論

本次調(diào)查食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生從業(yè)人員結(jié)核自然感染率為93.88%，肺結(jié)核患病率為3056.77/10萬，肺結(jié)核患病率是我區(qū)1990年第三次肺結(jié)核病流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果497.2/10萬的6倍多，表明我區(qū)食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生從業(yè)人員結(jié)核病疫情嚴(yán)重。這可能與下列因素有關(guān):①?gòu)臉I(yè)人員(本次檢查1145例，來自農(nóng)村1102例，占96.24%)絕大部分例口密度小，居住分散的農(nóng)村涌入例口密密集，居住集中的城市，感染機(jī)會(huì)增多。②本次檢查的從業(yè)人員均未接種過卡介苗，機(jī)構(gòu)內(nèi)缺乏對(duì)結(jié)核病的免疫力。③我區(qū)結(jié)防工作開展不深入，活動(dòng)性肺結(jié)核病例處于放任自流，大量傳染源存在于例群中。④畢節(jié)

作者單位：551700畢節(jié)地區(qū)疾病預(yù)防控制中心

篇5

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，同志群體占整個(gè)人群的5%。隨著大眾包容性的增強(qiáng)，同志群體的社會(huì)接受度日益提高，社會(huì)關(guān)注度也日益提升。此前，同志社交軟件ZANK了國(guó)內(nèi)首份《中國(guó)同志消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》，對(duì)同志群體在旅行消費(fèi)方面做出了詳細(xì)的調(diào)查。

五一小長(zhǎng)假 你好變成薩瓦迪卡

由于五一假期縮短，短途旅行成為較火熱的選擇。而對(duì)于同志群體來說，除了美麗的海景和神秘的佛教文化，泰國(guó)對(duì)同志的包容更是對(duì)基友們最大的誘惑。在泰國(guó)，你可以與你的伴侶牽手走在大街上，可以逛世界上最好的同志酒吧，可以看到火遍亞洲的GO GO BOY。日前，ZANK出品的《一屋贊客》第二季演員海選活動(dòng)，更是將免費(fèi)游泰國(guó)作為最終全國(guó)七強(qiáng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

誰說只有女人愛花錢?

當(dāng)下，窮游成為人們熱衷的旅游形式，用最少的錢逛最多的地方成了一種時(shí)尚。但是在同志群體中，這一點(diǎn)卻恰恰相反。據(jù)《中國(guó)同志消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，65%的同志群體旅行花費(fèi)在3000元以上，其中花費(fèi)在10000元以上的竟占到15%。在旅行酒店價(jià)位選擇中，選擇100元以下的僅占6%，絕大多數(shù)同志選擇入住經(jīng)濟(jì)舒適型酒店。

篇6

一、未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查制度的法律定位及實(shí)踐意義

社會(huì)調(diào)查制度，是指在未成年刑事訴訟中，判決宣告前由有關(guān)部門對(duì)未成年被告人犯罪行為的社會(huì)背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷、生活環(huán)境、實(shí)施犯罪前后的表現(xiàn)等進(jìn)行調(diào)查，并形成書面社會(huì)調(diào)查報(bào)告提交到法庭，為司法機(jī)關(guān)正確處理和教育、感化、挽救未成年被告人提供重要依據(jù)。從上述定義不難看出，社會(huì)調(diào)查制度的實(shí)質(zhì)是一種人格調(diào)查制度。因?yàn)槿烁裾{(diào)查制度是在刑事訴訟中，特別是在法院的判決前，對(duì)行為人的性格愛好、身心狀況、家庭狀況、生活環(huán)境、成長(zhǎng)經(jīng)歷、社會(huì)交往等情況進(jìn)行調(diào)查，綜合判別被告人的人格狀況、測(cè)定被告人的人身危險(xiǎn)性、作為對(duì)行為人作出恰當(dāng)處置時(shí)參考因素的活動(dòng)，其本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)對(duì)犯罪人個(gè)體的尊重與關(guān)注，強(qiáng)調(diào)刑法的實(shí)質(zhì)公正，這與社會(huì)調(diào)查制度的基本內(nèi)容和基本特征是一致的。

考察域外有關(guān)人格調(diào)查制度的法律規(guī)定，可以看出，人格調(diào)查制度具有以下幾個(gè)基本特征：

一是人格調(diào)查緊緊以行為人為核心展開。人格調(diào)查需要調(diào)查的項(xiàng)目有很多，包括行為人的性格特點(diǎn)、身體狀況、成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭情況、社會(huì)交往、平日及實(shí)施指控行為前后的表現(xiàn)等，這些項(xiàng)目繁多的調(diào)查，看起來非常分散與雜亂，實(shí)際上，這些調(diào)查都是緊緊以行為人為核心展開的，對(duì)行為人家庭情況、社會(huì)交往、成長(zhǎng)經(jīng)歷等背景情況的調(diào)查以及對(duì)被告身體、性格等自身狀況的調(diào)查，并不是最終的目的，目的在于從各個(gè)方面收集和行為人相關(guān)的信息和資料，全面掌握行為人的個(gè)體情況，在此基礎(chǔ)上分析、判定行為人的人格。

二是人格調(diào)查通常由專業(yè)人員或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)來完成。對(duì)行為人的人格狀況的測(cè)定與評(píng)估，不是把各個(gè)項(xiàng)目簡(jiǎn)單羅列，而是通過由表及里、由表象到實(shí)質(zhì)的調(diào)查分析，來綜合判斷行為人的個(gè)性特征、心理活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)，其調(diào)查程序的嚴(yán)謹(jǐn)性和調(diào)查結(jié)論的法律屬性，決定了調(diào)查主體的特殊性。

三是人格調(diào)查是對(duì)刑事被告人量刑的重要參考因素。犯罪是一種危害社會(huì)的行為，對(duì)社會(huì)危害程度的大小直接影響到對(duì)被告人進(jìn)行刑事處罰的輕重；而近年來輕刑化的司法理念，在強(qiáng)調(diào)對(duì)被告人刑罰個(gè)別化的前提下，還要綜合判斷被告人的人身危險(xiǎn)性，在這個(gè)意義上，人格調(diào)查制度就成為量刑、尤其是判處非監(jiān)禁刑的重要參考因素。首先，該報(bào)告是影響合議庭對(duì)未成年被告人量刑的一個(gè)重要因素，特別是擬判處管制、緩刑和免處的被告人。其次，該報(bào)告也是未成年人刑事審判庭進(jìn)行法庭教育的重要依據(jù)。只有詳細(xì)掌握了未成年被告人的性格特點(diǎn)、家庭情況、社會(huì)交往、成長(zhǎng)經(jīng)歷以及實(shí)施被指控的犯罪前后的表現(xiàn)等情況后，未成年人刑事審判庭才能發(fā)現(xiàn)教育、感化、挽救該未成年被告人的“閃光點(diǎn)”、“感化點(diǎn)”，以便有針對(duì)性地對(duì)該未成年被告人進(jìn)行教育。第三，該報(bào)告也為未成年人刑事審判庭在宣判后對(duì)未成年人回訪跟蹤幫教提供了有效的參考材料。

二、社會(huì)調(diào)查制度在我市的法律實(shí)踐

自河南省蘭考縣法院首創(chuàng)社會(huì)調(diào)查員制度以來，各地法院均進(jìn)行了有益的探索和嘗試，并已制度化、規(guī)范化。我市法院也在借鑒長(zhǎng)寧、海淀等法院先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身工作特點(diǎn)，進(jìn)行了有益的探索和嘗試。我們研究制定了《佳木斯市涉少案件社會(huì)調(diào)查員制度實(shí)施辦法》，并于2005年10月在全市法院正式實(shí)施。主要工作模式是實(shí)行庭前調(diào)查、參與訴訟、跟蹤幫教的“三段式”服務(wù)。該《辦法》對(duì)調(diào)查員的職責(zé)、義務(wù)、工作規(guī)程等都作了明確的規(guī)定，最明顯有別和優(yōu)于全國(guó)其他法院的有四個(gè)方面的內(nèi)容：一是對(duì)調(diào)查員的準(zhǔn)入設(shè)置了目前全國(guó)最高的門檻，只有具備本科以上文化程度，年滿二十三周歲，從事教育、共青團(tuán)工作，關(guān)心未成年人健康成長(zhǎng)，致力于矯治未成年人違法犯罪行為，具備一定法律知識(shí)，誠(chéng)信記錄優(yōu)良的同志才能夠初步進(jìn)入遴選范圍；二是調(diào)查員由法院和共青團(tuán)聯(lián)合選任和考核，經(jīng)未成年人及法定人同意以中立的身份開展工作，不依附于控、辯、審任何一方，不得從事兼職的法律工作；三是對(duì)當(dāng)庭宣判緩刑的案件，調(diào)查員直接參與宣判后的教育，在第一時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)與未成年被告人、法定人、包片民警、居委會(huì)（村委會(huì)）主任、學(xué)校老師的對(duì)接，共同制定跟蹤幫教措施；四是實(shí)行社會(huì)調(diào)查員有償服務(wù)，除報(bào)銷實(shí)際支出外，根據(jù)工作量發(fā)給相當(dāng)于其日工資標(biāo)準(zhǔn)的合理報(bào)酬，對(duì)表現(xiàn)突出的調(diào)查員，每年由共青團(tuán)組織給予表彰。

對(duì)未成年被告人進(jìn)行社會(huì)調(diào)查制度的核心貴在客觀、公正。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)這一制度和選擇調(diào)查員的時(shí)候不僅規(guī)定了較高的標(biāo)準(zhǔn)，而且把從事律師、陪審、法律援助、法官、檢察官、公安干警等一切有可能與案件或案件的偵察、、辯護(hù)、、審理有關(guān)的人員排除在外，而且規(guī)定了為期一年的考核、淘汰期，以期確保調(diào)查報(bào)告客觀、公正。

（一）選拔聘任的基本情況

我們委托的社會(huì)團(tuán)體組織為共青團(tuán)，由市中級(jí)人民法院與團(tuán)市委聯(lián)合在全市范圍內(nèi)開展選任未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查員，自2005年6月以來共選聘兩批82名未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查員，選任條件為年滿二十三周歲以上，具備本科以上文化程度，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，具有一定法律專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉未成年人特點(diǎn)，熱心于教育、挽救失足未成年人工作，從事青少年教育工作或在共青團(tuán)組織中負(fù)責(zé)青少年維權(quán)工作的人士。首批選任的48名社會(huì)調(diào)查員有11名來源于各縣（市）區(qū)團(tuán)委干部，有30名中小學(xué)校教師，有7名來自其他機(jī)關(guān)。其中有30名為我市心理陽光協(xié)會(huì)成員。社會(huì)調(diào)查員平均年齡為31歲，其中市區(qū)24名，各縣（市）區(qū)24名，每個(gè)縣市至少3名。已經(jīng)擔(dān)任人民陪審員的不再聘任為社會(huì)調(diào)查員，以上人員均具有較高的政治素質(zhì)和從事未成年人心理教育的經(jīng)驗(yàn)。完成選聘工作后，由市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)、市中院與團(tuán)市委共同下發(fā)了文件，對(duì)各有關(guān)部門支持和配合開展社會(huì)調(diào)查工作做出要求，市中院組織對(duì)社會(huì)調(diào)查員開展了培訓(xùn)，頒發(fā)了工作證件。

（二）開展社會(huì)調(diào)查的情況

我們要求審理未成年人刑事犯罪案件中原則上對(duì)每名未成年被告人開展社會(huì)調(diào)查，全部由聘任制社會(huì)調(diào)查員負(fù)責(zé)。開展社會(huì)調(diào)查首先告知被告人及其法定人開展社會(huì)調(diào)查的目的、方法和法律依據(jù)及后果，在征得未成年被告人及其法定人同意后開展調(diào)查。對(duì)被告人委托的辯護(hù)人開展的調(diào)查，不作為社會(huì)調(diào)查報(bào)告使用，僅作為其提供的證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證。對(duì)于被告人及其法定人不同意開展社會(huì)調(diào)查的，由法庭決定是否繼續(xù)委托開展調(diào)查。2006年-2009年8月，佳木斯市兩級(jí)法院共判處罪犯5983人，其中未成年罪犯620人，其中對(duì)365名被告人開展了社會(huì)調(diào)查，沒有開展社會(huì)調(diào)查的84名，其中法定人不同意的38名，異地犯罪的46名，適用簡(jiǎn)易程序的14名。社會(huì)調(diào)查員深入到未成年被告人或未成年罪犯的學(xué)校、家庭、社區(qū)、村委會(huì)、工作單位等地，走訪家長(zhǎng)、教師、親友、鄰居

、同事。經(jīng)與公安機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)，社會(huì)調(diào)查員可以持證到羈押場(chǎng)所會(huì)見未成年被告人。社會(huì)調(diào)查員調(diào)查未成年被告人及未成年罪犯的性格特點(diǎn)、家庭情況、社會(huì)交往、成長(zhǎng)經(jīng)歷、實(shí)施被指控犯罪前后的表現(xiàn)等非涉案情況，多方面、深層次地反映和分析其犯罪原因和心理演變過程。對(duì)調(diào)查的內(nèi)容均形成了調(diào)查筆錄。在此基礎(chǔ)上形成書面調(diào)查報(bào)告，全面、客觀、真實(shí)地反映被調(diào)查人的性格、成長(zhǎng)經(jīng)歷、成長(zhǎng)環(huán)境等，對(duì)其犯罪原因進(jìn)行分析，對(duì)落實(shí)監(jiān)管和矯治措施提出建議。調(diào)查報(bào)告不對(duì)未成年被告人的定罪量刑發(fā)表意見。

（三）社會(huì)調(diào)查員參加庭審情況

法律對(duì)于社會(huì)調(diào)查員在審理未成年人刑事案件中的訴訟地位未做規(guī)定，我們的做法是要求社會(huì)調(diào)查員參加庭審，在證人席處設(shè)置社會(huì)調(diào)查員標(biāo)牌，由社會(huì)調(diào)查員在法庭調(diào)查后，法庭辯論之前作為獨(dú)立于控辯雙方之外的訴訟參與人，出庭宣讀調(diào)查報(bào)告，接受公訴人、辯護(hù)人及其他訴訟參與人對(duì)調(diào)查報(bào)告形成過程的詢問。此舉主要是將社會(huì)調(diào)查報(bào)告作為“人格證據(jù)”使用，避免將社會(huì)調(diào)查員歸于公訴人或辯護(hù)人一方，體現(xiàn)其開展社會(huì)調(diào)查的中立性。在目前審結(jié)的案件中，有的訴訟參與人對(duì)社會(huì)調(diào)查形成過程提出問題，但未就報(bào)告提出不同意見。在宣讀社會(huì)調(diào)查報(bào)告后，由審判長(zhǎng)對(duì)報(bào)告給予評(píng)價(jià)，對(duì)可以確認(rèn)的內(nèi)容予以確認(rèn)。在庭審辯論階段，控辯雙方可以引用經(jīng)確認(rèn)的社會(huì)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容支持自己的控辯意見。在最后陳述后，社會(huì)調(diào)查員參與庭審中的法制教育，也可以參加宣判后的法制教育。

（四）開展社會(huì)調(diào)查程序及其在文書、卷宗中的體現(xiàn)

人民法院在收到公訴機(jī)關(guān)書后，根據(jù)案情確定社會(huì)調(diào)查員人選，一般適用簡(jiǎn)易程序?qū)徖淼陌讣黄溉紊鐣?huì)調(diào)查員。轄區(qū)各縣（市）法院原則上委托本地社會(huì)調(diào)查員開展調(diào)查，市區(qū)各基層法院及中級(jí)法院在市區(qū)范圍內(nèi)委托社會(huì)調(diào)查員，每名未成年被告人需由兩名社會(huì)調(diào)查員共同開展調(diào)查，多名未成年被告人共同犯罪的，由社會(huì)調(diào)查員共同對(duì)多名被告開展調(diào)查。在送達(dá)書副本時(shí)，征得被告人及其法定人同意后簽訂委托書，并由被告人、法定人提供家庭、學(xué)校、工作單位地址、主要社會(huì)關(guān)系及聯(lián)系方式。社會(huì)調(diào)查員根據(jù)案件情況確定調(diào)查提綱并經(jīng)合議庭審核后開展調(diào)查，調(diào)查一般在十日內(nèi)完成并形成社會(huì)調(diào)查報(bào)告。法律文書不在訴訟參與人中開列社會(huì)調(diào)查員，但在案件審理過程表述時(shí)，簡(jiǎn)明敘述社會(huì)調(diào)查員開展社會(huì)調(diào)查情況。在事實(shí)部分的最后一段，敘述被告人的家庭情況、社會(huì)交往、成長(zhǎng)經(jīng)歷、性格特點(diǎn)、平常表現(xiàn)等同被告人實(shí)施被指控犯罪密切相關(guān)的情況，以及實(shí)施指控犯罪前后的表現(xiàn)，論述導(dǎo)致未成年被告人犯罪行為發(fā)生的主觀、客觀原因及應(yīng)當(dāng)汲取教訓(xùn)的內(nèi)容，一般主要采納社會(huì)調(diào)查結(jié)論。在對(duì)有罪被告人量刑時(shí)，可以引用社會(huì)調(diào)查結(jié)論作為參考和依據(jù)。開展社會(huì)調(diào)查的委托書、調(diào)查筆錄、社會(huì)調(diào)查報(bào)告、幫教意見等均收入卷宗。

三、社會(huì)調(diào)查制度在立法和實(shí)踐操作中存在的問題

社會(huì)調(diào)查員制度作為人民法院審理未成年人刑事犯罪案件中的一項(xiàng)卓有成效的舉措，確實(shí)發(fā)揮了一定的效用并得到了社會(huì)各方的積極評(píng)價(jià)，但由于我國(guó)沒有未成年人刑事訴訟程序的專門立法，最高人民法院的解釋意見又十分原則，社會(huì)調(diào)查員制度還存在著諸多法律和實(shí)踐操作方面的問題和障礙。

（一）社會(huì)調(diào)查報(bào)告是否是刑事證據(jù)的問題

多數(shù)人認(rèn)為，社會(huì)調(diào)查報(bào)告基于人民法院的委托而產(chǎn)生，而且作為人民法院在審理未成年被告人案件前的準(zhǔn)備工作之一，符合刑事訴訟法有關(guān)證據(jù)規(guī)定，應(yīng)該是具備證據(jù)效力的，且與刑事訴訟法第42條規(guī)定的“鑒定結(jié)論”相似，同時(shí)該報(bào)告作為一種反映未成年被告人性格特點(diǎn)、家庭情況、社會(huì)交往、成長(zhǎng)經(jīng)歷以及實(shí)施犯罪前后的表現(xiàn)等情況的文字材料，也可以認(rèn)為是一種“特殊的”證人證言，只要在法庭上接受控辯雙方的詢問和質(zhì)證，并經(jīng)過查實(shí)以后，可以作為定案的根據(jù)。但筆者認(rèn)為，調(diào)查報(bào)告嚴(yán)格意義上講不能稱之為刑事證據(jù)。根據(jù)我國(guó)刑事訴訟法的規(guī)定，刑事證據(jù)的證明力大小是指證據(jù)與案情存在的客觀聯(lián)系的程度，而調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容只是涉案嫌疑人在案發(fā)前的日常生活學(xué)習(xí)表現(xiàn)等非涉案情況，對(duì)案情本身沒有證明意義，只能作為法庭對(duì)未成年人刑事案件在量刑時(shí)的一種參考。因此，不能屬于法定的刑事證據(jù)。

雖然社會(huì)調(diào)查是個(gè)新生事物，是我國(guó)法制建設(shè)進(jìn)步的表現(xiàn)，但是仍不應(yīng)有悖于現(xiàn)有的刑法原則和法律規(guī)定，調(diào)查報(bào)告既然不是用以證明犯罪事實(shí)，也不是司法人員依照法定程序取得的刑事證據(jù)，僅是案外的一些情況的調(diào)查和研究，在法律沒有明確規(guī)定的情況下，不宜將調(diào)查報(bào)告的效力夸大化，因此，它不能作為刑事證據(jù)使用。

（二）社會(huì)調(diào)查制度公正性的保障問題

我國(guó)刑法第61條規(guī)定：“對(duì)犯罪分子決定刑罰的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)犯罪的事實(shí)、犯罪的性質(zhì)、情節(jié)和對(duì)社會(huì)的危害程度依照本法的有關(guān)規(guī)定判處?！狈缸锸且环N危害社會(huì)的行為，對(duì)社會(huì)危害程度的大小直接影響到對(duì)被告人進(jìn)行刑事處罰的輕重。由于社會(huì)調(diào)查員的調(diào)查報(bào)告中存有對(duì)未成年被告人犯罪行為對(duì)社會(huì)的危害程度方面的說明，且是人民法院據(jù)以認(rèn)定犯罪社會(huì)危害性的依據(jù)之一和量刑的參考，同時(shí)，刑事附帶民事訴訟原告和受害人因犯罪行為受到或重或輕的傷害，希望法院可以為其討回公道、重懲被告的因素會(huì)影響其對(duì)調(diào)查報(bào)告的認(rèn)識(shí)偏頗，因此，保證社會(huì)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容的客觀真實(shí)才能保障社會(huì)調(diào)查制度實(shí)施的公正性。

筆者認(rèn)為要從三個(gè)方面保證調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性：第一，確定調(diào)查主體是保證調(diào)查報(bào)告真實(shí)性的前提。社會(huì)調(diào)查員一般由具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，有一定的解決未成年人問題經(jīng)驗(yàn)的品質(zhì)高尚的人擔(dān)任，且由法院委托未成年人保護(hù)機(jī)構(gòu)選定，在審理未成年人犯罪案件中作為特殊的訴訟參與人出現(xiàn)，獨(dú)立于控辯雙方之外。第二，在調(diào)查方法上，一般由社會(huì)調(diào)查員直接到未成年被告人生活、學(xué)習(xí)、工作的所在地以及其他關(guān)系地進(jìn)行調(diào)查。實(shí)踐中，可根據(jù)案件的不同情況及不同的調(diào)查對(duì)象分別采取多種方式進(jìn)行調(diào)查，如談話、觀察、電話、書信、委托等方式，必要時(shí)可以各種方法交叉使用，并制成調(diào)查筆錄，最終制成社會(huì)調(diào)查報(bào)告。第三，法院在開庭前，合議庭必須先對(duì)報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行審查，并在庭審時(shí)允許其他訴訟參與人對(duì)此發(fā)表意見，這樣就進(jìn)一步保證了社會(huì)調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性。

（三）社會(huì)調(diào)查員的法律地位問題

我國(guó)法律用司法解釋的形式規(guī)定了對(duì)未成年人刑事案件可以進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，但是對(duì)于社會(huì)調(diào)查員的法律地位并沒有明確說明，到底社會(huì)調(diào)查員屬于何種身份、其法律地位如何引起了理論界和實(shí)務(wù)界的爭(zhēng)論。筆者認(rèn)為：首先，社會(huì)調(diào)查員不是證人，根據(jù)我國(guó)刑事訴訟法的規(guī)定證人是在訴訟程序之外了解案件真實(shí)情況的人，社會(huì)調(diào)查員是參加了訴訟以后才了解案件情況的，而且不是客觀的真實(shí)情況而是法律證據(jù)反映的情況，屬于法律事實(shí)，它和案件的客觀真實(shí)情況有本質(zhì)的不同。有人認(rèn)為社會(huì)調(diào)查員屬于品格證人，是就被告人的人品、品格出庭作證的證人，但筆者認(rèn)為，由于我國(guó)刑事訴訟法明確規(guī)定了證人作證的范圍是案件事實(shí)，因此，被告人的人品和品格內(nèi)容不屬于證人作證的范圍。雖然國(guó)外的司法中有品格證人的出現(xiàn)，但是基于法律的規(guī)定不同，比如法國(guó)的刑事訴訟法規(guī)定“證人只能就被告人被控事實(shí)或者其人格和品格作證”，因此，就被告人人格和品格內(nèi)容作證的是合法的品格或人格證人，屬于證人的范疇。但我國(guó)的刑事訴訟法沒有相應(yīng)得規(guī)定，不能生搬硬套的根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容將社會(huì)調(diào)查員認(rèn)為是品格證人。其次，社會(huì)調(diào)查員也不是鑒定人。鑒定人是接受司法機(jī)關(guān)的依法委托或訴訟參加人的委托聘請(qǐng)的專門人員，是針對(duì)案件中的專門性問題進(jìn)行鑒定，而社會(huì)調(diào)查員調(diào)查的是未成年人的性格特點(diǎn)、家庭背景等非案件或者說是案件背景情況，兩者的指向和目的根本不同。我國(guó)的刑事訴訟是一種等腰三角形關(guān)系，控方與辯方居于等腰對(duì)角，法院居于頂角居中獨(dú)立裁判，社會(huì)調(diào)查員在刑事案件中當(dāng)然沒有獨(dú)立的訴訟地位。因此，筆者認(rèn)為由于社會(huì)調(diào)查員是接受司法機(jī)關(guān)的委托進(jìn)行的調(diào)查，因此，不一定非要給其獨(dú)立的訴訟地位，他可以是屬于輔助或者說是服務(wù)審判的人員。

四、完善未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查制度的建議

建立社會(huì)調(diào)查員制度，是為了更好地保護(hù)未成年犯罪嫌疑人的權(quán)益，更好地實(shí)現(xiàn)司法公正。如何實(shí)現(xiàn)司法公正的原則，筆者認(rèn)為要從以下幾方面完善社會(huì)調(diào)查制度。

（一）通過立法明確社會(huì)調(diào)查員地位和身份

從嚴(yán)格意義上講，我國(guó)的程序法并沒有對(duì)社會(huì)調(diào)查員的出庭問題做出具體規(guī)定。當(dāng)前我國(guó)部分地區(qū)的做法主要依據(jù)《未成年人保護(hù)法》等有關(guān)法律規(guī)定和最高人民法院的相關(guān)規(guī)定。筆者認(rèn)為，我國(guó)是成文法的國(guó)家，司法實(shí)踐應(yīng)嚴(yán)格依法辦事。第一，應(yīng)從立法上明確調(diào)查員在刑事訴訟中的地位和身份，使其選任、職權(quán)、責(zé)任等方面真正有法可依。第二，主體應(yīng)當(dāng)細(xì)化，委托關(guān)系如何確定，要有法律上的支持，相關(guān)的責(zé)任要確定下來。第三，保證內(nèi)容的真實(shí)性。第四，設(shè)立出一套比較完整的程序，脫離科

學(xué)方法和程序，內(nèi)容的真實(shí)性無法保證。第五，要經(jīng)過質(zhì)證?？傊鞔_社會(huì)調(diào)查員在刑事訴訟中的地位在將社會(huì)調(diào)查制度推廣到所有的未成年人刑事案件前，盡快制定和修改相應(yīng)的立法。

（二）規(guī)范社會(huì)調(diào)查工作的程序

社會(huì)調(diào)查雖然有其獨(dú)立性，但仍應(yīng)制定一套完整的調(diào)查程序，指導(dǎo)規(guī)范社會(huì)調(diào)查員的調(diào)查行為，從程序上保證調(diào)查工作的公正、客觀、真實(shí)。筆者建議可以考慮采用以下措施：1、出具調(diào)查函前應(yīng)征得未成年被告人及其法定人的同意；2、社會(huì)調(diào)查員前往羈押場(chǎng)所會(huì)見未成年罪犯時(shí)應(yīng)由法院人員陪同；3、對(duì)調(diào)查內(nèi)容應(yīng)當(dāng)制作成筆錄，或者用音像資料保存，作為調(diào)查報(bào)告的依據(jù)；4、一個(gè)案件應(yīng)設(shè)立至少兩名社會(huì)調(diào)查員，在調(diào)查時(shí)應(yīng)由二人同往。

（三）強(qiáng)化對(duì)社會(huì)調(diào)查員的監(jiān)督

1、由于目前社會(huì)調(diào)查員一般是接受法院委托，因此直接的監(jiān)督應(yīng)當(dāng)是人民法院，包括對(duì)社會(huì)調(diào)查報(bào)告在開庭前的審查，聽取被告人、監(jiān)護(hù)人、辯護(hù)人的意見并要求調(diào)查員作出解釋或補(bǔ)充、核實(shí)；在開庭時(shí)聽取訴訟參加人的質(zhì)詢，雖然調(diào)查報(bào)告不具備刑事證據(jù)的性質(zhì)，但由于其直接關(guān)系著量刑，應(yīng)比照刑事證據(jù)在庭審中接受訴訟參加人的質(zhì)詢，但該意見應(yīng)向法庭發(fā)表，社會(huì)調(diào)查員沒有義務(wù)回答；如果在庭審中訴訟參加人尤其是未成年被告人對(duì)調(diào)查報(bào)告發(fā)生較大爭(zhēng)議或提出實(shí)質(zhì)異議，法庭不宜將調(diào)查報(bào)告作為量刑參考。

2、聘任單位對(duì)社會(huì)調(diào)查員的監(jiān)督措施要加強(qiáng)。如規(guī)定社會(huì)

調(diào)查員定期向聘任單位報(bào)告社會(huì)調(diào)查工作的開展情況；對(duì)于調(diào)查員的不良行為聘任單位有權(quán)依取消其調(diào)查員身份等。另外，社會(huì)調(diào)查員還應(yīng)接受被調(diào)查單位的監(jiān)督。

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一、巧用課文內(nèi)容，進(jìn)行理想教育和愛國(guó)主義教育

愛國(guó)主義是學(xué)校德育永恒的主題。語文教材選編的都是一些文質(zhì)兼美的文章，而這些文章往往凝結(jié)著作者的情感精華。因此，教師應(yīng)該抓住“作者簡(jiǎn)介”這一環(huán)節(jié)，把理想教育和愛國(guó)主義教育巧妙地融于課文講解之中。例如，徐遲的《黃山記》敘寫了黃山雄偉、綺麗的自然景色，贊嘆了大自然的崇高卓越，贊美了祖國(guó)的大好河山，贊頌了這幸福已屬于多數(shù)人的偉大時(shí)代。我們可以借助作者所描繪的奇峰怪石、日出溫泉激發(fā)學(xué)生對(duì)祖國(guó)的壯麗河山和新時(shí)代的熱愛。學(xué)生通過聯(lián)想、想象，在頭腦中形成鮮明生動(dòng)的景象，欣賞作者筆下的名山大川，把這些雄姿奇景深深地刻在腦海里，喚起他們熱愛祖國(guó)壯麗河山的熱情。正如凱羅夫所說的：“愛國(guó)主義與其他情感和信念一樣使人趨于高尚，使人愈來愈能了解并愛好真正美麗的東西?！?/p>

二、舉辦各種語文任務(wù)活動(dòng)，滲透思想道德教育

所謂道德教育是指一定階級(jí)或社會(huì)，根據(jù)一定目的有組織地對(duì)教育對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)的道德品質(zhì)培養(yǎng)的過程。它是在以情動(dòng)人、以形感人、以理導(dǎo)人、以境育人的方式中，在情、形、理、境等因素中實(shí)現(xiàn)對(duì)品質(zhì)的培養(yǎng)。因此，語文教學(xué)關(guān)鍵在于一個(gè)“活”字。寓德育于語文教學(xué)之中，特點(diǎn)就在于靈活性和隨意性。要做到這一點(diǎn)，積極開展各項(xiàng)語文任務(wù)活動(dòng)勢(shì)在必行。事實(shí)上，在平時(shí)的語文教學(xué)中，眾多活動(dòng)越來越受到學(xué)生的歡迎。因?yàn)樗蚱屏藗鹘y(tǒng)的教學(xué)模式，能較大地發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。而現(xiàn)在的在校學(xué)生，大都有一種自我推銷的欲望，參與意識(shí)較濃，總想在各種場(chǎng)合表現(xiàn)自己。筆者就抓住學(xué)生這個(gè)特點(diǎn)，舉辦各種活動(dòng)，比如舉辦小型故事會(huì)。在講授完“傳記”這一單元后，舉辦了一次“兩分鐘故事會(huì)”。這一單元的重點(diǎn)課文是《廉頗藺相如列傳》，這篇課文的教學(xué)目的之一是學(xué)習(xí)廉頗、藺相如顧全大局，以國(guó)事為重的優(yōu)良品質(zhì)。針對(duì)這個(gè)目的，筆者讓每個(gè)同學(xué)準(zhǔn)備1～2個(gè)小故事，并對(duì)他們提出具體要求：第一，主題必須體現(xiàn)民族自豪感或自我奉獻(xiàn)精神；第二，篇幅不能太長(zhǎng)，在兩分鐘內(nèi)講完；第三，情節(jié)要符合傳記的特點(diǎn)；第四，采取抽簽的方式，每個(gè)人都有可能演講。結(jié)果，每個(gè)同學(xué)都作了認(rèn)真的準(zhǔn)備，故事會(huì)開得很成功。其中不乏精彩的故事，如昭君出塞、譚嗣同舍身變法等等。這次有趣的活動(dòng)，既培養(yǎng)了學(xué)生的口頭表達(dá)能力，又豐富了學(xué)生的知識(shí)，增長(zhǎng)了他們見識(shí)，也使學(xué)生在不知不覺中受到了愛國(guó)主義教育和道德情操教育。

三、在作文教學(xué)中加強(qiáng)國(guó)情和形勢(shì)教育

中職院校語文教材中，一般安排了應(yīng)用文單元，其中包括調(diào)查報(bào)告，這也是有針對(duì)性的。因?yàn)樯鐣?huì)形勢(shì)在不斷變化，學(xué)生不能總是坐在教室“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，應(yīng)該讓他們把眼光移向社會(huì)。每次假期臨近，語文老師應(yīng)配合學(xué)校安排，結(jié)合“寫”的培養(yǎng)目的，布置學(xué)生撰寫調(diào)查報(bào)告，讓學(xué)生自己去調(diào)查、去體驗(yàn)。要做好這一點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：

1.抓好寫作前的作文指導(dǎo)

作文指導(dǎo)要將時(shí)代熱點(diǎn)作為選題讓學(xué)生去調(diào)查、研究。社會(huì)形勢(shì)和人們意識(shí)形態(tài)的變化會(huì)形成一定的潮流，成為人們?cè)谝粋€(gè)時(shí)期的追求和時(shí)尚。青少年學(xué)生更愛追時(shí)髦，趕潮流，很愿意去認(rèn)識(shí)潮流產(chǎn)生的社會(huì)背景，老師通過正確引導(dǎo)，可以激發(fā)學(xué)生的寫作欲望。

2.抓好寫作后的作文批改，在批改中“紙上談心”

篇8

一、背景：

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

二、調(diào)查目的:

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

三、調(diào)查對(duì)象和方法

1、調(diào)查對(duì)象: 本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

四、調(diào)查的內(nèi)容：

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)

圖一、

以上調(diào)查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對(duì)在網(wǎng)上的購(gòu)物情況比較上，說明網(wǎng)上購(gòu)物還沒有真正的普及在大學(xué)生活中。

圖二、

以上調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的還不是很多,有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購(gòu)物的問題的普及有待改變。、

下面是針對(duì)有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

圖三、

通過上面的圖表顯示，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。

圖四

以上說明大學(xué)生對(duì)事物的神秘探究，他們大多是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物新鮮感與方便所吸引，對(duì)價(jià)格也要求高，對(duì)于間不是要求太高

圖五、

以上調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購(gòu)物。

圖六、

以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購(gòu)買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。

下面是針對(duì)沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告表，如圖七至圖九：

圖七、

以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問過購(gòu)物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購(gòu)物的想法，只是還沒有行動(dòng)。

圖八、

以上調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比較少。

圖九 、

以上調(diào)查結(jié)果看出，在未來一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購(gòu)物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%

圖十、

以上調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心，對(duì)于別的沒有什么太大的捆擾。

圖十一 、

以上調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)上購(gòu)物越來越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。

五、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議

篇9

關(guān)鍵詞： 高職學(xué)生 創(chuàng)新能力 財(cái)經(jīng)應(yīng)用文教學(xué)

2015年7月教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》指出：“把提高學(xué)生職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合。積極探索有效的方式和途徑，形成常態(tài)化、長(zhǎng)效化的職業(yè)精神培育機(jī)制，重視崇尚勞動(dòng)、敬業(yè)守信、創(chuàng)新務(wù)實(shí)等精神的培養(yǎng)……”由此可見，培養(yǎng)職校學(xué)生的創(chuàng)新能力是今后職業(yè)教育改革的主要目標(biāo)和要求。

一、高職財(cái)經(jīng)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀

創(chuàng)新能力是技術(shù)和各種實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、生態(tài)價(jià)值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。目前社會(huì)上對(duì)創(chuàng)新能力有很多解釋，概括起來說創(chuàng)新能力主要包括學(xué)習(xí)能力、分析能力、綜合能力、想象能力、批判能力、創(chuàng)造能力、解決問題的能力、實(shí)踐能力、組織協(xié)調(diào)能力和整合能力。

為了解高職財(cái)經(jīng)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀，筆者隨機(jī)選取所在高職學(xué)校的2014級(jí)、2013級(jí)、2012級(jí)財(cái)經(jīng)專業(yè)學(xué)生300名，通過問卷調(diào)查的方式了解高職學(xué)生創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀。調(diào)查選用《創(chuàng)造能力快速自測(cè)法》問卷，這是美國(guó)普林斯頓創(chuàng)造才能研究公司總經(jīng)理、心理學(xué)家尤金?勞德塞，根據(jù)他多年來對(duì)富有創(chuàng)造能力的有成就的男女科學(xué)家、發(fā)明家、工程師和企業(yè)經(jīng)理的個(gè)性和心理品質(zhì)的研究之后精心設(shè)計(jì)的。該量表分兩部分，第一部分設(shè)計(jì)創(chuàng)造能力自測(cè)題49題，均為選擇題，有ABC三個(gè)選項(xiàng)，A表示同意;B表示不知道或拿不定主意;C表示不同意。第二部分出示人物性格的形容詞，挑選出10個(gè)自認(rèn)為最能說明自己性格的詞，所有的選項(xiàng)均有分值，測(cè)試完后把所有選項(xiàng)分值相加，則得出最后總分。創(chuàng)造力分為六個(gè)等級(jí)，分別為140～110：創(chuàng)造能力非凡;109～85：創(chuàng)造能力很強(qiáng);84～56：創(chuàng)造能力強(qiáng);55～30：創(chuàng)造能力一般;29～15：創(chuàng)造能力弱;14～21：沒有創(chuàng)新能力。

在抽樣調(diào)查的300份問卷中，有效卷282張，廢卷8張。其中“創(chuàng)造能力一般”共184人，占61%?！皠?chuàng)造能力強(qiáng)”共97人，占32%?！皠?chuàng)造能力很強(qiáng)”1人。測(cè)試結(jié)果表明，高職學(xué)生創(chuàng)新能力一般占大比重，而創(chuàng)造能力強(qiáng)的學(xué)生占一定比重，而并非一般社會(huì)認(rèn)為的高職學(xué)生創(chuàng)造能力低下。從調(diào)查結(jié)果看，我們甚至可以樂觀地期待：高職學(xué)生是具有創(chuàng)新潛能的，只要采取恰當(dāng)?shù)慕逃虒W(xué)方法，他們的創(chuàng)新能力是可以大幅度提高的。創(chuàng)新的主體在人才，人才的培養(yǎng)在教育，而采用傳統(tǒng)教育教學(xué)方式很難培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。因此要培養(yǎng)高職學(xué)生的創(chuàng)新能力，應(yīng)改變傳統(tǒng)教育教學(xué)方式，采用新的教學(xué)策略。

二、財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作課程的現(xiàn)狀

財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作是現(xiàn)代高職教育中財(cái)經(jīng)專業(yè)學(xué)生的基本專業(yè)能力之一。培養(yǎng)學(xué)生的財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力和寫作能力，是提升學(xué)生綜合能力的途徑之一。當(dāng)前財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作課在高職教學(xué)大綱中屬于財(cái)經(jīng)類專業(yè)課，通常在財(cái)經(jīng)專業(yè)學(xué)生中開設(shè)一學(xué)期，屬于必修科目，周課時(shí)為兩課時(shí)，通常安排在學(xué)生實(shí)習(xí)前一學(xué)期教授。與其他專業(yè)課相比，從課時(shí)安排和開設(shè)時(shí)間看，財(cái)經(jīng)應(yīng)用文都屬于“弱勢(shì)地位”，是一門被邊緣化的專業(yè)必修課。在職校，擔(dān)任財(cái)經(jīng)應(yīng)用文教學(xué)的往往是語文老師而非財(cái)會(huì)專業(yè)老師，語文老師對(duì)其中涉及的專業(yè)知識(shí)并不了解，因此這門課程往往被語文老師視為從屬、附加課程，是語文老師的“副業(yè)”。對(duì)于學(xué)生而言，這是一門枯燥的寫作課，因此往往出現(xiàn)老師不愿教，學(xué)生不愿寫，或者老師簡(jiǎn)單教、學(xué)生馬虎寫的局面。

三、轉(zhuǎn)變教學(xué)模式培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

轉(zhuǎn)變教學(xué)模式是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的根本。在財(cái)經(jīng)應(yīng)用文教學(xué)過程中培養(yǎng)高職學(xué)生的創(chuàng)新能力，可以從課堂講評(píng)、課后作業(yè)和考試評(píng)價(jià)三方面進(jìn)行探索和嘗試。

1.創(chuàng)新性課堂講評(píng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

財(cái)經(jīng)應(yīng)用文的一般課堂教學(xué)往往先講基礎(chǔ)理論，如概念、特點(diǎn)、作用、基本結(jié)構(gòu)，再案例分析，最后寫作實(shí)踐。財(cái)經(jīng)應(yīng)用文文種繁多，每一種文種都沿襲這樣的教學(xué)思路，學(xué)生難免產(chǎn)生疲倦，久而久之學(xué)習(xí)變得單調(diào)枯燥，影響教學(xué)效果。所以財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作教學(xué)模式亟待轉(zhuǎn)變。由“教師講授”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)生講評(píng)為主、教師講評(píng)為輔”模式，由原來的重視理論和格式，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯懽鲗?shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)的掌握與創(chuàng)新能力。

例如筆者在教授財(cái)務(wù)計(jì)劃時(shí)先布置學(xué)生課前預(yù)習(xí)財(cái)務(wù)計(jì)劃的含義、特點(diǎn)、寫作格式等理論知識(shí);老師呈現(xiàn)“病文”讓全班同學(xué)改錯(cuò)，以此檢查預(yù)習(xí)情況。然后全班學(xué)生自由分成若干學(xué)習(xí)小組;教師呈現(xiàn)作文要求：根據(jù)所給材料寫一則財(cái)務(wù)計(jì)劃;學(xué)習(xí)小組根據(jù)所掌握的理論知識(shí)一起撰寫;然后各學(xué)習(xí)小組代表輪流上臺(tái)展示、講解自己組寫的財(cái)務(wù)計(jì)劃;其他學(xué)生認(rèn)真聆聽、對(duì)照比較后分析該組作文的長(zhǎng)處與不足;最后教師點(diǎn)評(píng)和打分。

這樣的課堂講評(píng)模式，為學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)創(chuàng)造條件。首先讓學(xué)生積極參與教學(xué)過程，使學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。其次充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，使其思維活躍，善于動(dòng)腦筋，通過合作解決各種問題。教學(xué)課堂“以學(xué)生講評(píng)為主、教師講評(píng)為輔”的模式，激發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考、互相合作和積極創(chuàng)新的意識(shí)，著重培養(yǎng)學(xué)生獲取、運(yùn)用、創(chuàng)造知識(shí)的意識(shí)和能力。

創(chuàng)新性課堂講評(píng)，不僅能反映學(xué)生群體性差異，學(xué)習(xí)狀態(tài)，還能反映群體中學(xué)生的個(gè)體差異，以及在不同階段呈現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，比較全面地顯示進(jìn)步、退步、停滯狀態(tài)，這種課堂教學(xué)講評(píng)模式幾乎適用于所有財(cái)經(jīng)應(yīng)用文文種樣式。

2.創(chuàng)新性作業(yè)設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

教師在教學(xué)過程中要把每個(gè)學(xué)生看做是具有創(chuàng)造潛能的主體、具有豐富個(gè)性的主體。教師要重視學(xué)生的個(gè)性差異，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。如果在教學(xué)過程中各方面對(duì)學(xué)生管理過嚴(yán)，過于追求細(xì)節(jié)，學(xué)生就會(huì)完全處于被動(dòng)狀態(tài)，個(gè)性得不到尊重和發(fā)展，就談不上培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力。財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作是一門寫作課，語文寫作需要體驗(yàn)生活，激發(fā)靈感，而財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作則需要實(shí)地調(diào)查，真實(shí)取證，這樣即使是格式統(tǒng)一的應(yīng)用文也能彰顯學(xué)生的創(chuàng)新能力。

例如在學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，筆者改變學(xué)生閉門造車的學(xué)習(xí)方法，要求學(xué)生選擇一項(xiàng)自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目開展市場(chǎng)調(diào)查，撰寫調(diào)查研究報(bào)告。以社會(huì)和市場(chǎng)為課堂，搜集資料，調(diào)查內(nèi)容可以是產(chǎn)品質(zhì)量、供貨情況、花色品種、競(jìng)爭(zhēng)情況、流通渠道、市場(chǎng)價(jià)格、購(gòu)買力、購(gòu)買對(duì)象、購(gòu)買者的心理等。隨著高職學(xué)校產(chǎn)教研一體化教學(xué)，很多學(xué)生既是消費(fèi)者，又不乏網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫，讓學(xué)生經(jīng)營(yíng)者們對(duì)銷售有更深刻的理解。最后形成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告涉及人們的衣食住行，形成很多個(gè)性化的、具有創(chuàng)新精神的佳作。例如《“Time鋪”時(shí)間服務(wù)可行性調(diào)查報(bào)告》學(xué)生想用自己的業(yè)余時(shí)間為人們提供，比如照看小孩和老人、運(yùn)送外賣等。《教育園學(xué)生午餐選擇性調(diào)查報(bào)告》調(diào)查教育園學(xué)生午餐的時(shí)間、區(qū)域、種類、價(jià)格等，《學(xué)生消費(fèi)領(lǐng)域調(diào)查報(bào)告》、《高職學(xué)生打工情況調(diào)查報(bào)告》等。這些報(bào)告是學(xué)生通過發(fā)放問卷、訪談同學(xué)、走訪學(xué)校附近店鋪等方式搜集數(shù)據(jù)撰寫而成的。在課堂交流時(shí)，學(xué)生興奮地闡述自己調(diào)查的過程。談到撰寫過程，學(xué)生表示按照格式把真實(shí)的調(diào)查情況表達(dá)出來，并不是一件難事，學(xué)生聽、說、讀、寫的能力得到提高，更重要的是在這過程中學(xué)生的創(chuàng)新思維得到全面提高。同樣的此教學(xué)方法適用于市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告、可行性研究報(bào)告等教學(xué)和布置作業(yè)。

3.創(chuàng)新性考評(píng)設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

在考試內(nèi)容方面，由于學(xué)校對(duì)考試科目的規(guī)定，財(cái)經(jīng)應(yīng)用文往往屬于書面考試科目。傳統(tǒng)財(cái)經(jīng)應(yīng)用文考試通常重點(diǎn)是概念、特點(diǎn)、格式等，學(xué)生通過死記硬背理論通過考試，但這種模式并不能考查學(xué)生是否已經(jīng)熟練掌握應(yīng)用文寫作?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)資源豐富，打開網(wǎng)絡(luò)各種應(yīng)用文模板呈現(xiàn)，概念、特點(diǎn)、格式一目了然。因此，這些并不應(yīng)該成為現(xiàn)代財(cái)經(jīng)應(yīng)用文的主要考點(diǎn)。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，教師在考核中要盡可能地安排一些沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)答案、需要學(xué)生經(jīng)過思考、能體現(xiàn)學(xué)生個(gè)性的考題。

一般財(cái)經(jīng)應(yīng)用文考試安排在學(xué)生實(shí)習(xí)前，這個(gè)階段學(xué)生除了學(xué)業(yè)外，重點(diǎn)任務(wù)是制作簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘實(shí)習(xí)和就業(yè)。這一階段財(cái)經(jīng)應(yīng)用文老師的主要教學(xué)任務(wù)是指導(dǎo)學(xué)生制作規(guī)范化且凸顯個(gè)性的簡(jiǎn)歷。教師可以結(jié)合學(xué)生的專業(yè)、實(shí)習(xí)就業(yè)導(dǎo)向、從學(xué)生的現(xiàn)階段任務(wù)出發(fā)，設(shè)計(jì)考題。學(xué)生出于自身需要，更易激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)能力。例如可以設(shè)計(jì)考題為：根據(jù)給出的招聘信息，結(jié)合自己的特點(diǎn)寫一則求職信：

招聘會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)助理

這種結(jié)合學(xué)生當(dāng)下實(shí)際情況和特點(diǎn)的題會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的代入感，仿佛自己真的投身于應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)中，從而引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真審視自己，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作欲，在這種應(yīng)激情況下學(xué)生寫出的文章往往比在網(wǎng)絡(luò)上抄襲借鑒他人的要真實(shí)得多也更能打動(dòng)人。這種結(jié)合學(xué)生專業(yè)、從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，讓學(xué)生全情投入地設(shè)計(jì)考題適合邀請(qǐng)函、廣告詞、感謝信、解說詞等文種。

除了考題設(shè)計(jì)注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力外，考評(píng)成績(jī)要體現(xiàn)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)?？梢园言嚲沓煽?jī)與課堂教學(xué)中學(xué)生講評(píng)的成績(jī)相結(jié)合，通過一定的比例，得出學(xué)生的綜合成績(jī)。這既是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)定，又是對(duì)學(xué)生創(chuàng)新性能力的評(píng)定，對(duì)學(xué)生有一種重要的導(dǎo)向作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

抽樣調(diào)查項(xiàng)目計(jì)劃書范文一一、調(diào)查背景

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，居民的收入日益增加，生活消費(fèi)水平也大幅度提高。而超市作為零售業(yè)的一種，競(jìng)爭(zhēng)激烈，超市的經(jīng)營(yíng)情況也成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。所以我們就超市的經(jīng)營(yíng)，展開了一系列的調(diào)研活動(dòng)。

我們主要針對(duì)家樂福、華潤(rùn)蘇果、金潤(rùn)發(fā)三家大型超市的調(diào)研，通過他們的店名及所在社區(qū)、周圍的交通環(huán)境等了解他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)。通過商品種類、顧客服務(wù)以及購(gòu)物環(huán)境等了解他們的零售組合狀況。并從中選擇某一類商品，對(duì)三家超市進(jìn)行具體的調(diào)研，從而了解他們的市場(chǎng)把握程度。

二、調(diào)查目的與任務(wù)

1、目的：

本次調(diào)研的主要目的是對(duì)三家超市的調(diào)研，了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況，并提出各自在管理等方面的問題，使管理者能夠做出更好的決策，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、任務(wù)：

了解他們所在社區(qū)、周圍的交通狀況以及周邊潛在對(duì)手的情況，了解超市各類商品的種類、顧客服務(wù)、購(gòu)物環(huán)境等。并從中選擇某一類商品進(jìn)行調(diào)研，了解顧客的平均消費(fèi)額。

三、調(diào)查對(duì)象與人數(shù)

1、對(duì)象：

家樂福

華潤(rùn)蘇果

金潤(rùn)發(fā)

2、人數(shù)：

每家超市隨機(jī)調(diào)查20位顧客，了解他們的消費(fèi)額，以及每月購(gòu)物的次數(shù)。

四、調(diào)查內(nèi)容

1、被調(diào)查者的基本情況

2、顧客對(duì)三家超市的了解

3、顧客選擇超市時(shí)，考慮的主要因素

價(jià)格、交通狀況、環(huán)境衛(wèi)生等

4、顧客對(duì)超市的滿意度

通過對(duì)超市的環(huán)境衛(wèi)生、交通狀況以及價(jià)格等綜合因素進(jìn)行

考慮，了解顧客對(duì)超市的滿意程度。

五、調(diào)查方式與方法

1、方式：書面問卷

通過向顧客隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷的形式進(jìn)行抽樣調(diào)查，并及時(shí)的收回問卷。

2、方法：

問卷調(diào)查法和小組討論法。

六、調(diào)查程序

1、準(zhǔn)備階段

確定調(diào)查對(duì)象、列出調(diào)研計(jì)劃

2、實(shí)施階段

組員分工合作，確定各自調(diào)查的區(qū)域范圍。根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式隨機(jī)調(diào)查。

3、結(jié)果處理階段

將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以書面的形式調(diào)查報(bào)告表述出來

七、調(diào)查資料的整理分析方法

1、品質(zhì)數(shù)據(jù)的整理

2、數(shù)值型數(shù)據(jù)的整理

3、圖表顯示

利用直方圖、折線圖、柱形圖、條形圖等圖形來顯示超市的經(jīng)營(yíng)狀況。

八、調(diào)查進(jìn)度

1、確立調(diào)查對(duì)象、調(diào)查策略、調(diào)查計(jì)劃.1周

2、項(xiàng)目準(zhǔn)備階段(人員的安排)、組員實(shí)地訪問調(diào)查.1周

3、對(duì)第一次調(diào)查的補(bǔ)充.1周

4、調(diào)查數(shù)據(jù)資料匯總、處理階段、調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理、統(tǒng)計(jì)、分析與預(yù)測(cè)階段、調(diào)查報(bào)告撰寫階段.1周

抽樣調(diào)查項(xiàng)目計(jì)劃書范文二一、前言

最近很多同學(xué)都反映學(xué)校食堂存在很多問題，，這些問題困擾著我們同學(xué)的日常生活，同學(xué)們對(duì)此抱怨連連，為此我們準(zhǔn)備制定相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查方案，來具體了解學(xué)生的實(shí)際需求和想法

二、調(diào)查的目的和意義

為詳細(xì)了解食堂問題各方面的情況制定了合理的調(diào)查方案書。目的及意義如下

1全面了解學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的需求和學(xué)生對(duì)食堂的滿意度

2調(diào)查學(xué)校食堂的價(jià)格，服務(wù)，菜式的銷售現(xiàn)狀

3了解學(xué)生的消費(fèi)觀點(diǎn)和習(xí)慣

從以上幾點(diǎn)中分析研究，來發(fā)掘出一些食堂的服務(wù)改進(jìn)措施及學(xué)校對(duì)食堂的有效管理措施

三、調(diào)查內(nèi)容：

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來確定學(xué)生對(duì)食堂餐廳的服務(wù)情況的評(píng)價(jià)。該次調(diào)查中主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

1.調(diào)查學(xué)生對(duì)餐廳提供的飯菜口味，種類分量，價(jià)格

2.調(diào)查學(xué)生對(duì)餐廳的衛(wèi)生條件和其舒適程度

3.調(diào)查學(xué)生對(duì)餐廳的工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平

4.調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況

四、調(diào)查對(duì)象和范圍

針對(duì)學(xué)校食堂各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善，尤其學(xué)校餐廳飯菜質(zhì)量備受學(xué)生關(guān)注。對(duì)于學(xué)生都焦點(diǎn)的問題，所以全校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象。個(gè)人的喜好以及家庭經(jīng)濟(jì)背景的差異、學(xué)生 月生活費(fèi)之處的多少導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的差異。為了準(zhǔn)確快速的得出調(diào)查結(jié)果此次調(diào)查決定采用隨機(jī)抽樣法，對(duì)在學(xué)校餐廳及在校外用餐的學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，樣本量為100。具體實(shí)施措施是：我們將在就餐期間隨機(jī)抽取70名在校就餐同學(xué)，以及30名在校外就餐同學(xué)，分別了解他們對(duì)學(xué)校餐廳的滿意度

五、調(diào)查方法

此次調(diào)查涉及人員較多，我組采用隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行，問卷共設(shè)計(jì)15 各小題，涉及調(diào)查餐廳的各個(gè)方面。調(diào)查的實(shí)施要求本組人員進(jìn)行面對(duì)面的街頭訪問，最后的資料整理由本組人員分工處理

六、資料分析

1.學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的伙食情況分析

2.對(duì)學(xué)校食堂的服務(wù)情況分析

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1.調(diào)查問卷準(zhǔn)備100份，打印0.1元/份，復(fù)印0.1元/份，共10元

2.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)(略)

八、附錄

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

調(diào)查方案、問卷的設(shè)計(jì)：

調(diào)查方案、問卷的修改：

調(diào)查人員：

調(diào)查數(shù)據(jù)處理：