導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇采購(gòu)員工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、上半年完成的主要工作與取得的成績(jī)

為了能夠提交滿意的答卷，我們主要從以下幾方面，將采供部工作落實(shí)：

（一）以“物美價(jià)廉“為標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)采購(gòu)工作

為了將采購(gòu)成本降到最低，我們堅(jiān)持貨比三家，從價(jià)格、質(zhì)量、商家信譽(yù)等方面進(jìn)行多次比對(duì)，并及時(shí)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤，多途徑、多形式的了解產(chǎn)品的質(zhì)量，最后從中選取“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品。堅(jiān)決從源頭上杜絕，因原料質(zhì)量問(wèn)題而存在隱患。針對(duì)市場(chǎng)形式，及時(shí)整合現(xiàn)有資源，充分利用各種資源，以保證公司的每一分錢(qián)都花在關(guān)鍵之處，發(fā)揮重要作用。

（二）堅(jiān)持“三個(gè)”原則，保障采購(gòu)工作

在采購(gòu)工作中，我們始終堅(jiān)持“質(zhì)量?jī)?yōu)，價(jià)格低，售后服務(wù)周到”的原則，根據(jù)送貨質(zhì)量及售后服務(wù)建立了供應(yīng)名冊(cè)，嚴(yán)格把好購(gòu)進(jìn)門(mén)坎，拒絕與不合格供應(yīng)商來(lái)往。積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)行情，重點(diǎn)關(guān)注物資走勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)，采取“購(gòu)進(jìn)不囤貨”的方式，有效地保證了公司的不必要損失。在穩(wěn)定合作對(duì)象的基礎(chǔ)上，主動(dòng)發(fā)展新的合作伙伴，以便于采購(gòu)工作的多項(xiàng)選擇，保證了同時(shí)期獲得最低價(jià)格。

（三）把好內(nèi)部關(guān)口，加強(qiáng)人員管理

2014年以來(lái)，我們及時(shí)進(jìn)行隊(duì)伍調(diào)整工作，把有經(jīng)驗(yàn)的輔料跟單員放到研發(fā)樣品的線上，將新到跟單員調(diào)到常規(guī)工作中，加強(qiáng)新品的開(kāi)發(fā)，并堅(jiān)持以嚴(yán)格的管理制度，加強(qiáng)采購(gòu)人員的責(zé)任意識(shí)。同時(shí)結(jié)合工作情況，加強(qiáng)隊(duì)伍的擴(kuò)建和培訓(xùn)，2014年下半年新增輔料統(tǒng)計(jì)員**名，同時(shí)怎對(duì)采購(gòu)工作的特點(diǎn)，加強(qiáng)溝通和談判等方面的重要能力，并全面提升采購(gòu)工作信息收集能力。堅(jiān)持從處理問(wèn)題開(kāi)始提升能力，針對(duì)有大貨訂單確認(rèn)樣的控制，保證做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排處理，并堅(jiān)持對(duì)已安排的大貨進(jìn)行跟蹤了解，保證采購(gòu)員能夠全面掌握大貨情況。

2014年通過(guò)有效的措施，全年共取得如下成績(jī)：

新品開(kāi)發(fā)成交151單，成衣總金額600多萬(wàn)美金。46個(gè)輔料供應(yīng)商產(chǎn)品合格率，100%合格17個(gè)，90%-99%有20個(gè)，85%-90%6個(gè)，85%以下個(gè)。

二、2014年在取得成績(jī)的同時(shí)，存在的工作的不足。

1、2014年毛皮訂單，年初比較集中，所以工廠生產(chǎn)大貨比較慢，造成很多拖交期，反映出得的問(wèn)題是合適價(jià)格毛皮供應(yīng)商比較少，通過(guò)多開(kāi)發(fā)2~3家毛皮供應(yīng)商，解決了這個(gè)拖交期的問(wèn)題。

2、新的輔料生產(chǎn)過(guò)程和大貨生產(chǎn)周期沒(méi)有掌握好，再加上個(gè)別采購(gòu)員沒(méi)有同計(jì)劃和外貿(mào)組長(zhǎng)把新品的生產(chǎn)周期說(shuō)明確，造成了大貨生產(chǎn)時(shí)間比較緊，增加了物流成本費(fèi)用，

3、指發(fā)加工點(diǎn)的大貨輔料，因加工點(diǎn)收到輔料后沒(méi)有及時(shí)回簽給我公司倉(cāng)庫(kù)，所以入庫(kù)不及時(shí)，造成了拖交期。

4、年初采購(gòu)員交期控制沒(méi)有專(zhuān)人來(lái)監(jiān)督和督促，出現(xiàn)了部分大貨托交期，下半年增加一個(gè)總計(jì)劃員。主要控制大貨打樣時(shí)間和大貨交期。

5、2010年采購(gòu)金額3400萬(wàn)、2014年采購(gòu)金額3700萬(wàn)、比往年增加10%，成本控制沒(méi)有狠抓。

三、2015年重點(diǎn)工作計(jì)劃:

（一）控制采購(gòu)成本

1、人員出差制度相應(yīng)調(diào)整

把現(xiàn)有供應(yīng)商重新劃分，按區(qū)域分，減少出差費(fèi)用，每天去常熟采樣和染色的人員最多控制兩人。

2、指定客人物流費(fèi)用控制：

指定客人的大貨，原則上走普通物流，有特殊情況，交期緊張的，要走快件，由部門(mén)主管同意方可用快件。

3、外發(fā)工廠衣架指定直發(fā)和本廠紙箱和衣架的直送車(chē)間

衣架的直發(fā)原來(lái)是滿2萬(wàn)個(gè)直發(fā)，明年和供應(yīng)商協(xié)商，在不影響交期的情況下，不同型號(hào)同一地點(diǎn)的衣架合并發(fā)貨，減少倉(cāng)庫(kù)的人力和物力，降低物流成本。本廠的紙箱衣架訂單按本廠生產(chǎn)出貨時(shí)間送貨，直接發(fā)到車(chē)間，減少倉(cāng)庫(kù)的占地面積，降低物流成本。

（二）常規(guī)輔料集中采購(gòu)

明年常規(guī)輔料可以集中采購(gòu)，如封箱帶，透明肩帶，透明衣架等，按今年的季度采購(gòu)量為標(biāo)準(zhǔn)，大貨集中采購(gòu)，降低大貨價(jià)格，減少分批采購(gòu)所增加的運(yùn)輸費(fèi)用，從而減少成本。

（三）關(guān)于輔料研發(fā)

篇2

關(guān)鍵詞:港口 物資 管理

中圖分類(lèi)號(hào):F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)05(b)-0166-011 物資管理存在的問(wèn)題

(1)普遍存在思想上對(duì)物資管理認(rèn)識(shí)比較膚淺的問(wèn)題,認(rèn)為“我”需要的就是生產(chǎn)的需要,公司就必須買(mǎi)。基層單位提報(bào)的部分物資需求計(jì)劃的合理性有待提高,存在有新的不用舊的,該換不該換的換了,該修的不修了,該買(mǎi)不該買(mǎi)的買(mǎi)了,該買(mǎi)國(guó)產(chǎn)的買(mǎi)了進(jìn)口等現(xiàn)象。

(2)對(duì)一線生產(chǎn)的了解不夠深入,對(duì)部分物資的使用狀況監(jiān)督不到位,不能有效地控制現(xiàn)場(chǎng)物資的不合理使用和浪費(fèi),個(gè)別物資存在以領(lǐng)代耗的現(xiàn)象物料使用缺乏有效監(jiān)督,使用消耗缺少標(biāo)準(zhǔn),存在浪費(fèi)現(xiàn)象。

(3)物資定額管理工作不夠完善,對(duì)公司實(shí)際生產(chǎn)及設(shè)備維修保養(yǎng)用料的定額制定,還存在一定的局限性。

(4)物資從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平、責(zé)任心等素質(zhì)普遍不高,對(duì)物資工作存在對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、對(duì)技術(shù)要求高的物資把握不準(zhǔn)等問(wèn)題,存在僅憑感官驗(yàn)收物資等現(xiàn)象。

2 提高物資管理水平的途途徑與措施

(1)物資管理人員要提高思想認(rèn)識(shí),高度重視物資管理的各項(xiàng)工作,要有工作思路,用最小的支出、最小的代價(jià)把工作完成,把工作做好。公司要有目標(biāo)計(jì)劃措施、職責(zé)分工要明確,各單位要各負(fù)其責(zé)。要統(tǒng)籌合理安排好設(shè)備使用和人員的分工,要高度重視物資管理這項(xiàng)工作的重要性。我們要把企業(yè)當(dāng)成自己的家庭,要把每一分錢(qián)用到刀刃上,要采取科學(xué)有效地的管理辦法,本著“省下的就是賺了的”原則控制好成本。

①物資采購(gòu)計(jì)劃方面:在計(jì)劃審批前,及時(shí)了解生產(chǎn)情況,掌握提報(bào)單位物資需求計(jì)劃的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。繼續(xù)落實(shí)每月物資需求計(jì)劃預(yù)編會(huì)制度,對(duì)各單位月度提報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行分析,保證物資需求計(jì)劃與生產(chǎn)裝卸需求和設(shè)備保障運(yùn)行緊密結(jié)合,減少計(jì)劃提報(bào)的盲目性。

②物資招標(biāo)采購(gòu)方面:嚴(yán)格按照公司招投標(biāo)采購(gòu)辦法有關(guān)要求實(shí)施物資采購(gòu),嚴(yán)格落實(shí)密封報(bào)價(jià),合理有效地控制成本,貫徹落實(shí)“陽(yáng)光采購(gòu)”,要制定企業(yè)供貨商考核管理辦法,對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的合格供貨商資質(zhì)進(jìn)行審核,掌握其相關(guān)及授權(quán)資質(zhì)的情況,明確供貨商的經(jīng)營(yíng)范圍。及時(shí)掌握市場(chǎng)變化,了解物資市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),加強(qiáng)與現(xiàn)有的廠家及供貨商談判,做好詢價(jià)、比價(jià)工作,切實(shí)將物資價(jià)格控制在合理的范圍內(nèi)。建立健全廠家檔案,進(jìn)一步理順采購(gòu)渠道,堅(jiān)持廠家采購(gòu)的原則,盡量減少中間環(huán)節(jié)采購(gòu),做到貨比三家。

③物資庫(kù)存方面:對(duì)通用類(lèi)、常用類(lèi)物資鼓勵(lì)供貨商為企業(yè)備存,企業(yè)需要時(shí)供貨商按照協(xié)議價(jià)格供貨,降低企業(yè)庫(kù)存資金的占用;對(duì)現(xiàn)有的庫(kù)存物資認(rèn)真做好盤(pán)查統(tǒng)計(jì),切實(shí)提高庫(kù)存物資的流通率,保證庫(kù)存合理。

④物資驗(yàn)收方面,要嚴(yán)把物資驗(yàn)收關(guān)。堅(jiān)持物資驗(yàn)收制度,物資入庫(kù),必須保管員、采購(gòu)員共同驗(yàn)收確認(rèn)方可入庫(kù)。大宗物資做好檢斤、計(jì)量,重要物資聯(lián)合相關(guān)單位共同確認(rèn)驗(yàn)收。確保采購(gòu)到位物資的質(zhì)量和數(shù)量可靠。

(2)建立一套切實(shí)可行的物資管控模式。物資管理模式是否有效,各流程規(guī)范是否規(guī)范,最終反應(yīng)的結(jié)果就是材料消耗是否合理。是要從其計(jì)劃提報(bào)的科學(xué)性、采購(gòu)過(guò)程的嚴(yán)謹(jǐn)性、庫(kù)存額度的合理性、消耗環(huán)節(jié)的規(guī)范性上對(duì)比找差距,取長(zhǎng)補(bǔ)短。

①在物資管理工作中要分輕重,要有重點(diǎn),要抓薄弱環(huán)節(jié),要抓重點(diǎn),要以點(diǎn)帶面,不能眉毛胡子一把抓,特別是在單位管理基礎(chǔ)比較差的情況下,更要抓重點(diǎn)。物資管理主要從計(jì)劃提報(bào),物資采購(gòu)、物資儲(chǔ)存,物資消耗四個(gè)重要環(huán)節(jié)的管理,作為物資管理部門(mén)要分析哪個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題比較多,并且找出這個(gè)環(huán)節(jié)所存在哪些問(wèn)題,要查找出現(xiàn)問(wèn)題的原因,并找出解決問(wèn)題的方法和措施。

②做好物資定額管理工作,逐步推行物資計(jì)劃定額、采購(gòu)單價(jià)定額、物資消耗定額等物資管理措施。并針對(duì)公司實(shí)際情況,制定階段性的物資定額管理工作實(shí)施方案,分階段落實(shí)完善物資定額管理標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)定額管理促使各項(xiàng)物資工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,用生產(chǎn)需求指導(dǎo)物資需求,保證生產(chǎn)的同時(shí)更好的控制成本支出。

③加強(qiáng)物資在生產(chǎn)使用環(huán)節(jié)的跟蹤監(jiān)督,了解物資的使用質(zhì)量的同時(shí),保證物資全過(guò)程監(jiān)督控制有實(shí)效。堅(jiān)持每月對(duì)各設(shè)備單位物資使用環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查,檢查各級(jí)庫(kù)存物資“賬、卡、物”是否“三相符”,及時(shí)對(duì)檢查中的缺陷進(jìn)行了糾正、整改。

④積極與基層設(shè)備單位溝通配合,積極了解一線生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的需求,在備件修舊利廢、物資循環(huán)再利用等方面積極做工作,加強(qiáng)與設(shè)備制造和改造廠家聯(lián)系,切實(shí)降低材料成本消耗,全力保障設(shè)備正常運(yùn)行和場(chǎng)地生產(chǎn)裝卸順利開(kāi)展。

(3)建立供貨商綜合服務(wù)評(píng)級(jí)制度。通過(guò)制定供貨商服務(wù)質(zhì)量考核辦法,提升公司供貨商的自主服務(wù)意識(shí)。對(duì)信譽(yù)高、價(jià)格相對(duì)可靠、售后服務(wù)質(zhì)量好且為公司主動(dòng)做好儲(chǔ)備的供貨商,審議通過(guò)后可提高他們的供貨額度。對(duì)綜合信譽(yù)差的供貨商,逐步進(jìn)行降級(jí),減少供貨額度,直至取締供貨資格。通過(guò)這一舉措,更好的用制度來(lái)約束供貨商的行為,評(píng)價(jià)供貨商的服務(wù)。

(4)統(tǒng)一建立物資信息管理系統(tǒng)為契機(jī),規(guī)范企業(yè)物資管理各流程。物資管理要加強(qiáng)物資信息化管理手段,要加快信息化建設(shè),改變靠原始的簡(jiǎn)單的手工操作,有效地提高工作效率,減少差錯(cuò)的發(fā)生,提高物資管理整個(gè)流程水平,使物資管理工作處于最佳狀態(tài)。系統(tǒng)涵蓋計(jì)劃提報(bào)審批、網(wǎng)上招標(biāo)比價(jià)、分類(lèi)驗(yàn)收入庫(kù)、領(lǐng)用跟蹤查詢四大板塊。計(jì)劃提報(bào)前,可以先通過(guò)系統(tǒng)查詢一級(jí)庫(kù)、二級(jí)庫(kù)的庫(kù)存情況,合理編訂需求計(jì)劃;可以通過(guò)網(wǎng)上限時(shí)招標(biāo)比價(jià)采購(gòu),規(guī)范采購(gòu)環(huán)節(jié);可以將階段性采購(gòu)的物資價(jià)格進(jìn)行歸檔查詢,形成價(jià)格檔案;可以合理分清哪些物資需要入到一級(jí)庫(kù)管理,哪些物資可以暫存二級(jí)庫(kù)管理,同時(shí)對(duì)一、二級(jí)庫(kù)物資進(jìn)出過(guò)程及時(shí)跟蹤。

(5)加強(qiáng)物資從業(yè)人員培訓(xùn),提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。第一,通過(guò)定員定崗、持證上崗等方式提高物資從業(yè)人員的技能水平和整體素質(zhì),引導(dǎo)員工具備完成本職工作所必須的基本知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,促使員工了解公司的發(fā)展情況,如發(fā)展愿景、經(jīng)營(yíng)方針、規(guī)章制度等。第二、多找自身不足,多向兄弟單位學(xué)習(xí),多走出去調(diào)研,通過(guò)學(xué)習(xí),促使員工工作態(tài)度積極轉(zhuǎn)變,借鑒好的工作方法和工作思路,解決工作中遇到的困難和問(wèn)題,取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3 結(jié)語(yǔ)

提高港口物資專(zhuān)業(yè)管理水平,提升物資工作保障生產(chǎn)、控制成本的綜合能力,“全面、規(guī)范、實(shí)效”的完成物資管理及各項(xiàng)保障工作,全面提高“保障生產(chǎn)、服務(wù)一線”的綜合管理水平,做到用最低的采購(gòu)成本和最短的采購(gòu)周期提供最有效的保障措施,保證港口生產(chǎn)需求。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙光銀.對(duì)物資管理和采購(gòu)成本控制的探討[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2009(10).

篇3

作為本公司職員，熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，這是每個(gè)員工所能做的也是做基本的事情。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。最重要的是，自己深刻熟悉到公司團(tuán)結(jié)的重要性，我也熟悉到團(tuán)結(jié)是公司發(fā)展與個(gè)人發(fā)展齊頭并進(jìn)的黏合劑。只有團(tuán)結(jié)，整個(gè)公司才能真正地在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存。我也相信公司的未來(lái)將是美好的。

這1年中財(cái)務(wù)知識(shí)不但由不懂到現(xiàn)在能夠很輕松的獨(dú)立完成每件工作,而且能夠幫助同事訂憑證和開(kāi)發(fā)票,提高了工作效率.出納工作需要耐心和恒心，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在此真的感謝王彩和高悅讓我學(xué)到很多的財(cái)務(wù)知道由原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的獨(dú)立工作，她們給予了很大幫助，耐心的講解，因?yàn)槲沂且粋€(gè)很笨的人，所學(xué)的專(zhuān)業(yè)又不是會(huì)計(jì)，那些工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直比登天還難，剛開(kāi)始學(xué)連最基本的一借一貸都不懂，在她們的耐心幫助下明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我相信不管做什么,只要好好堅(jiān)持,注重方法,就一定會(huì)有厚積薄發(fā)的一天。

從去年來(lái),我就一直為自己的工作深深的困惑著.一直看不到自己人的前途,不知道自己人該往哪個(gè)方向走.,自從進(jìn)了公司，由天津辦事處的內(nèi)勤到總公司的采購(gòu)員在到出納從中汲取到很多營(yíng)養(yǎng),而且公司工作氣氛很濃,有利于自己的成長(zhǎng).這1年中,我一直踏踏實(shí)實(shí),從對(duì)出納工作的不知,到現(xiàn)在對(duì)工作的獨(dú)立完成,我確實(shí)在不斷進(jìn)步.但是枯燥的出納工作,曾讓我一度懷疑自己是否應(yīng)該還在這里繼續(xù)工作下去.但是在工作過(guò)程中,天天同樣的工作反復(fù)做，甚至認(rèn)為自己是天拓公司的打字員，毫無(wú)價(jià)值，沒(méi)有對(duì)公司作出任何貢獻(xiàn)，但是我得到了我身邊同事對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度，加深了我對(duì)本職工作的熟悉.而且隨著對(duì)財(cái)務(wù)工作的了解,覺(jué)得自己以自己的性格更加符合做好這份工作，覺(jué)得自己越來(lái)越喜歡此工作。我的心慢慢的沉靜下來(lái),不再浮躁,本來(lái)枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關(guān)心與照顧。謝謝你們！??！

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真將辦事處的報(bào)銷(xiāo)憑證入到電腦軟件中去;認(rèn)真將各辦事處的費(fèi)用劃分清楚，使各辦事處主管得到滿足;下一年能夠財(cái)務(wù)知識(shí)的進(jìn)一步加深與鞏固;以高悅為榜樣，學(xué)會(huì)把帳做到完美。

篇4

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 信息不對(duì)稱(chēng)　對(duì)策

圖書(shū)館是社會(huì)里保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)、傳播科學(xué)文化知識(shí)、開(kāi)展社會(huì)教育、傳遞文獻(xiàn)信息的職能部門(mén)，它為社會(huì)成員開(kāi)展知識(shí)性社會(huì)活動(dòng)提供了保障，在社會(huì)結(jié)構(gòu)中起著不可替代的作用。但是，隨著信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中非對(duì)稱(chēng)信息理論的深入研究，我們發(fā)現(xiàn)在圖書(shū)館的日常工作中也存在著不同層面上的非對(duì)稱(chēng)信息現(xiàn)象，導(dǎo)致了圖書(shū)館中的“市場(chǎng)失靈”，出現(xiàn)了“逆向選擇”和“道德風(fēng)險(xiǎn)”等現(xiàn)象，這阻礙了圖書(shū)館社會(huì)作用的發(fā)揮，使得廣大讀者不能從圖書(shū)館中得到最大化的利益，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館作為優(yōu)質(zhì)信息載體職能的運(yùn)行。因此，結(jié)合非對(duì)稱(chēng)信息理論研究中針對(duì)這些失效市場(chǎng)的調(diào)節(jié)方法，找到科學(xué)、有效地抑制圖書(shū)館工作中非對(duì)稱(chēng)信息現(xiàn)象的對(duì)策是十分緊迫而必要的，具有非常重要的意義。

1.信息不對(duì)稱(chēng)相關(guān)理論

信息不對(duì)稱(chēng)是指相互對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)主體之間對(duì)于有關(guān)事件的知識(shí)或信息分布不對(duì)稱(chēng)。信息不對(duì)稱(chēng)的基礎(chǔ)是人們獲取信息能力的不對(duì)稱(chēng)性。一方面由于社會(huì)勞動(dòng)分工不同，某一行業(yè)的勞動(dòng)者掌握本行業(yè)信息平均要多于其他行業(yè)的勞動(dòng)者，從而不同行業(yè)的勞動(dòng)者在不同的信息領(lǐng)域或不同的時(shí)期產(chǎn)生了信息不對(duì)稱(chēng)。另一方面專(zhuān)業(yè)化的出現(xiàn)使個(gè)人在其自身的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域比其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的個(gè)人了解更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)性的信息不對(duì)稱(chēng)。勞動(dòng)分工和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的程度越高，對(duì)社會(huì)成員之間的生產(chǎn)合作和相互協(xié)調(diào)的要求也就越高。

不對(duì)稱(chēng)信息的存在會(huì)導(dǎo)致逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。信息優(yōu)勢(shì)方（即稱(chēng)人）利用某些信息劣勢(shì)方（即稱(chēng)委托人）不了解的信息，簽訂對(duì)人自己有利的合同，這就稱(chēng)為逆向選擇；而人在使其自身效用最大化的同時(shí)損害委托人或其他人效用的行為則稱(chēng)為道德風(fēng)險(xiǎn)。逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)的存在，破壞了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的均衡或?qū)е率袌?chǎng)均衡的低效率，引發(fā)市場(chǎng)失靈。[1]

為了有效地抑制逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)等現(xiàn)象的發(fā)生，我們應(yīng)該盡可能地改善委托人雙方的不對(duì)稱(chēng)的信息環(huán)境，如信號(hào)傳遞和信息甄別等方法，消除這兩個(gè)主體之間信息不對(duì)稱(chēng)的差距，這樣才能調(diào)節(jié)失效或低效率的市場(chǎng)均衡，為參與雙方均帶來(lái)更多的效用。

2.圖書(shū)館工作中存在的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象

圖書(shū)館平時(shí)的日常工作中主要涉及到的主體有：圖書(shū)館、讀者、出資方、書(shū)商。這些主體之間在工作中都體現(xiàn)有不對(duì)稱(chēng)信息現(xiàn)象，可以說(shuō)不對(duì)稱(chēng)信息滲透在圖書(shū)館工作的方方面面，不同程度上降低了圖書(shū)館的工作效率和效果。

2.1 圖書(shū)館與讀者之間的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象

讀者是圖書(shū)館最大的用戶群體，讀者與圖書(shū)館員工之間存在著大量的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在這兩大主體對(duì)各方面資源的了解、專(zhuān)業(yè)能力、信息需求的了解方面。[2]

首先，對(duì)于圖書(shū)館的各方面資源總量以及資源構(gòu)成等方面，讀者是處于知識(shí)缺乏地位的。讀者不了解圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源量、優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)資源、特色資源、采購(gòu)計(jì)劃、閱覽室的特點(diǎn)等。特別是隨著數(shù)據(jù)庫(kù)等電子資源的廣泛應(yīng)用，對(duì)數(shù)字資源信息的不對(duì)稱(chēng)也存在于圖書(shū)館員工和讀者之間，集中體現(xiàn)在用戶對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的專(zhuān)業(yè)信息以及檢索特點(diǎn)不了解。以上這些信息直接制約著讀者的使用行為、獲得信息的情況以及信息帶來(lái)的效益，對(duì)于圖書(shū)館的用戶十分重要。因此，信息不對(duì)稱(chēng)降低了讀者的效益以及圖書(shū)館職能和作用的發(fā)揮。

其次，圖書(shū)館員工和讀者在信息管理、情報(bào)檢索等能力方面也存在著信息不對(duì)稱(chēng)。圖書(shū)館員工一般都具有較強(qiáng)的情報(bào)檢索技巧以及信息組織、管理等方面的知識(shí)，而讀者在這方面是比較欠缺的，使得專(zhuān)業(yè)能力等信息在讀者和圖書(shū)館之間出現(xiàn)了不對(duì)稱(chēng)。

第三，圖書(shū)館對(duì)用戶的信息需求掌握不夠，用戶的信息需求是由閱讀心理、檢索水平、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、閱讀需求、閱讀規(guī)律等信息影響的。圖書(shū)館員工對(duì)于用戶的這些信息是不了解的，又缺乏對(duì)讀者的調(diào)查研究，使得他們之間的差距更加擴(kuò)大了。[3]

由于這些不對(duì)稱(chēng)信息的存在，誘發(fā)了逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)等現(xiàn)象的出現(xiàn)。如圖書(shū)館員工只能以讀者一般的信息需求為所有的讀者服務(wù)；圖書(shū)館員工工作偷懶，不提供全面的信息服務(wù)給讀者等。

2.2 圖書(shū)館與文獻(xiàn)供應(yīng)商的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象

圖書(shū)館采購(gòu)人員與文獻(xiàn)供應(yīng)商之間也廣泛存在著信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象。文獻(xiàn)供應(yīng)商對(duì)于信息資源的種類(lèi)和價(jià)格等掌握著充分的信息，他們擁有更多的信息產(chǎn)品出版發(fā)行信息，而圖書(shū)館采購(gòu)員卻處于信息劣勢(shì)。由于圖書(shū)館對(duì)供應(yīng)商的信息不了解，它就只能以平均價(jià)格購(gòu)買(mǎi)供應(yīng)商的信息產(chǎn)品，這樣高質(zhì)量的人（文獻(xiàn)供應(yīng)商）就會(huì)被排擠出市場(chǎng)，發(fā)生逆向選擇。在簽訂采購(gòu)合同后，供應(yīng)商對(duì)于之前關(guān)于數(shù)據(jù)加工、到書(shū)率等承諾都會(huì)大打折扣，損害了圖書(shū)館的利益，使圖書(shū)館面臨著道德風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，多數(shù)圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)下?lián)苁欠峙执芜M(jìn)行的，這樣低質(zhì)量的文獻(xiàn)供應(yīng)商通常也會(huì)以低價(jià)勝出，更加強(qiáng)化了逆向選擇的結(jié)果。目前各個(gè)圖書(shū)館建設(shè)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，質(zhì)量一般、五花八門(mén)、使用量小的小型數(shù)據(jù)庫(kù)不斷涌現(xiàn)，而優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的大型數(shù)據(jù)庫(kù)因?yàn)閮r(jià)格等原因也遲遲擱置采購(gòu)計(jì)劃。

篇5

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面是小編為大家整理物流人員工作2022最新版述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

物流工作述職報(bào)告1回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅……能夠說(shuō)，新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下，期望能給日后的工作帶來(lái)幫忙：

一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹(shù)立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化?！毕薅鹊目蛻舻睦?，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通交流本事，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、實(shí)際操作熟練

在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有活力，堅(jiān)持陽(yáng)光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)服務(wù)的工作，進(jìn)取的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作提高和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利。

在一年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

物流工作述職報(bào)告2縱觀20__年我司的物流管理現(xiàn)狀，相比較較差，物流成本費(fèi)用支出偏高。在企業(yè)物流這塊，我司主要涉及以下四個(gè)物流模塊：

一、采購(gòu)物流

采購(gòu)物流是采購(gòu)員與供應(yīng)商達(dá)成定單后，關(guān)于物料到我司所涉及到的物流活動(dòng)。由于我司所購(gòu)大宗物料多由供應(yīng)商供給“門(mén)到門(mén)”的服務(wù)一條龍，負(fù)責(zé)裝卸、承運(yùn)。供應(yīng)商把物料歇完后，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)報(bào)檢入庫(kù)手續(xù)。所以在此方面的投入資金已經(jīng)以固定的比例包含在產(chǎn)品價(jià)格中，只會(huì)隨我司購(gòu)入物品的數(shù)量而等比例增加。將進(jìn)料物流權(quán)交給供應(yīng)商能夠極大地減少我司對(duì)物流投入的精力，只要進(jìn)料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍能夠延續(xù)這種方式。

采購(gòu)員應(yīng)根據(jù)定單的排量、庫(kù)存量來(lái)合理地安排采購(gòu)量，膠料和銅絲的庫(kù)存周期控制在一周之內(nèi)，供應(yīng)的緊急用品長(zhǎng)期備用小批量庫(kù)存外，其余物品庫(kù)存周期應(yīng)控制在一周之內(nèi)或零庫(kù)存。把原庫(kù)存量先用掉，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫(kù)存成本費(fèi)用。

加強(qiáng)各部門(mén)的采購(gòu)管理力度，所需的采購(gòu)物品均開(kāi)“原材料申請(qǐng)單”交于市場(chǎng)采購(gòu)部，統(tǒng)一采購(gòu)，降低零散采購(gòu)的成本支出。部門(mén)所用物品的時(shí)間應(yīng)合理地安排貼合采購(gòu)員的采購(gòu)周期，降低特采的費(fèi)用投資。所購(gòu)回的物品均報(bào)檢入庫(kù)，所需部門(mén)開(kāi)“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，拒絕不經(jīng)品管、倉(cāng)庫(kù)直接使用，導(dǎo)致的損失應(yīng)有當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)的職責(zé)。

二、生產(chǎn)物流

生產(chǎn)物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接，包括將原材料、半成品從原材料倉(cāng)庫(kù)(或半成品放置區(qū))轉(zhuǎn)移生產(chǎn)線上或回到和產(chǎn)成品入庫(kù)過(guò)程中所涉及物品、人員、車(chē)輛及機(jī)械設(shè)備工作流程順暢轉(zhuǎn)換的一系列物流活動(dòng)。

由于我司生產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性，生產(chǎn)中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要借助搬運(yùn)工具如行車(chē)、叉車(chē)、液壓車(chē)等進(jìn)行，且每一天發(fā)生較為頻繁，極其耗費(fèi)人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會(huì)使用、都有權(quán)使用，所以經(jīng)常會(huì)造成資源的閑置和浪費(fèi)。對(duì)于一些簡(jiǎn)易的工具器材，能對(duì)所有的員工進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，確保每人都能夠熟練地、規(guī)范地操作。對(duì)于叉車(chē)等一些相對(duì)復(fù)雜的工具器材，要確保每班都有人員會(huì)操作。為員工供給限度的工作支持，有利于提高員工的生產(chǎn)進(jìn)取性，提高生產(chǎn)效率。

在物品用量方面生產(chǎn)部已加強(qiáng)管理，所需物品均開(kāi)“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，控制在生產(chǎn)過(guò)程中“多”的浪費(fèi)，并把生產(chǎn)用品和半成品放置在合理區(qū)域，降低了堆置工作現(xiàn)場(chǎng)影響生產(chǎn)。加強(qiáng)員工的技術(shù)性培訓(xùn)，降低生產(chǎn)過(guò)程的不良浪費(fèi)和特用現(xiàn)象，嚴(yán)控報(bào)廢品的產(chǎn)出和人員閑職、機(jī)械等待現(xiàn)象。合理有效地安排“人機(jī)”協(xié)調(diào)流暢性，加強(qiáng)品質(zhì)管理，提高生產(chǎn)績(jī)效。

三、銷(xiāo)售物流

銷(xiāo)售過(guò)程中的物流主要包括產(chǎn)品銷(xiāo)售及產(chǎn)品外加工(例如輻照加工)過(guò)程中涉及的物流活動(dòng)。銷(xiāo)售物流在我司整個(gè)物流體系中占有絕對(duì)地位，也是我司投入資金較大且能夠由我司自主調(diào)控的一部分物流。我司應(yīng)加強(qiáng)物流公司運(yùn)輸管理，降低物流成本支出。十月份前我沒(méi)接手管理之前，所用的承運(yùn)公司存在以下問(wèn)題：

1、帳務(wù)板塊

物流公司每月對(duì)帳時(shí)間在月底，有的沒(méi)有對(duì)帳單;有的發(fā)票與托運(yùn)單一齊拿過(guò)來(lái)，導(dǎo)致多開(kāi)，只能做個(gè)記錄;有的發(fā)票開(kāi)不出來(lái)，或每月的發(fā)票金額開(kāi)不夠;有的結(jié)款帳期不定：一個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月的都有;有的提貨人直接把留我司的那張單據(jù)帶走，月底對(duì)帳無(wú)法對(duì)起來(lái)。每月的單據(jù)查詢都很困難，因?yàn)閮H有張婷婷那邊的手工記帳，有的登記，有的干脆不記。

2、貨物承運(yùn)方面

由于物流公司沒(méi)有把貨物準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸?shù)娇蛻舻?，業(yè)務(wù)員就草率地跟承運(yùn)公司叫嚷，導(dǎo)致自我最終禮虧，錯(cuò)誤還在自我。物流公司在承運(yùn)我司的貨物中無(wú)視貨物安全，導(dǎo)致磨損，客戶不能接收，要求退換貨?？蛻粢笸藫Q貨的線材，不加以保護(hù)包裝，直發(fā)物流，導(dǎo)致再次破損，線材磨損更嚴(yán)重，損失更大。有轉(zhuǎn)發(fā)物流的貨物，駕駛員按照經(jīng)驗(yàn)發(fā)承運(yùn)公司。

3、車(chē)輛的調(diào)度

銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)以往的習(xí)慣哪家物流公司方便叫哪家，有時(shí)候一天來(lái)兩次。我司駕駛員晚上回來(lái)，明知明天中午進(jìn)倉(cāng)不晚，偏叫外面的車(chē)。有時(shí)同一地方一天跑兩次，駕駛員氣的無(wú)話可言。

四、廢舊物回收物流

我司在這塊仍然處于“混亂”狀態(tài)，公司的廢舊品沒(méi)能有效地管理、入帳、處置。

首先，關(guān)于供應(yīng)商的回收物應(yīng)加強(qiáng)管理，如紙箱、空線軸、托盤(pán)的放置和處置。生產(chǎn)部門(mén)所用完的紙箱、空線軸、托盤(pán)要分開(kāi)擺放，占用我司有限使用場(chǎng)地，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)更加緊湊，給工作現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)不安全因素，存在隱患。我司應(yīng)與供應(yīng)商友好協(xié)商，把要回收的物品來(lái)一趟帶走一次，降低我司管理費(fèi)用。把供應(yīng)商不回收的物品及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，進(jìn)行有效分解。

其次，公司的廢舊品的管理。很多的生產(chǎn)廢舊品促使廢品庫(kù)管理“哭不堪言”了，在廢品庫(kù)這邊入庫(kù)的報(bào)廢線材沒(méi)有入帳，再說(shuō)入帳數(shù)量與實(shí)際重量也是有誤差。廢舊品的放置一向是廢品庫(kù)的頭疼事情，隨心所欲的管理模式，想怎樣放就怎樣放，哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放，那邊放;生產(chǎn)廢料只顧的堆，從不管怎樣放置合理。沒(méi)有進(jìn)行合理區(qū)域規(guī)劃、劃分和放置，導(dǎo)致廢舊品混亂。一旦發(fā)生火災(zāi)，人員逃生幾率很小，造成的損失無(wú)法挽回。

針對(duì)廢品庫(kù)的管理我們市場(chǎng)部倉(cāng)庫(kù)要進(jìn)行管理，首先要完善公司廢舊品管理文件，規(guī)定和程序。其次凡是入廢品庫(kù)的物品都要入帳，有帳可查。再次進(jìn)行合理的區(qū)域劃分，給予定位管理，集中放置。最終加強(qiáng)安全管理，提高員工安全意識(shí)，禁止明火作業(yè)。下班后關(guān)掉電源，以防短路發(fā)生火災(zāi)。

總之，我司在物流管理方面比較散漫，各種環(huán)節(jié)浪費(fèi)比較嚴(yán)重，應(yīng)加強(qiáng)每步環(huán)節(jié)的控制措施，從而有效地降低浪費(fèi)和成本支出。提高員工的節(jié)儉意識(shí)，進(jìn)行采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流和廢舊物回收物流的培訓(xùn)，促使我司的物流總成本支出到達(dá)最低化、化，才能使處在“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”的“_宏業(yè)”繼續(xù)前行。

物流工作述職報(bào)告3我是公司倉(cāng)儲(chǔ)物流部的一員，于20_年進(jìn)入公司。很清晰的記得剛?cè)肼毊?dāng)初，陌生的工作環(huán)境，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)一竅不通，以及和原來(lái)不相同的工作內(nèi)容都讓我一度無(wú)助和茫然，不知自己該怎么做，該怎么做才可以做好。試用期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的合理安排指導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下，很快就對(duì)自己的日常工作流程及工作內(nèi)容有了初步的了解和掌握。通過(guò)試用期這段時(shí)間，逐漸適應(yīng)了公司工作環(huán)境，公司給了機(jī)會(huì)讓我為公司服務(wù)。

一、盡職盡責(zé)，全力做好本職工作

在后續(xù)的工作期間，全面了解了公司成長(zhǎng)的歷史，未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出貨流程，熟悉速達(dá)工作內(nèi)容，并在原來(lái)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，合理有序的進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)工作。在適應(yīng)新的系統(tǒng)過(guò)程中，我也有很多地方做的不到位，比如成品價(jià)格導(dǎo)入不夠精確，明細(xì)編排不夠合理等多方面都不盡人意，給后續(xù)系統(tǒng)操作帶來(lái)諸多不便，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正下，逐步在完善該工作。在自身工作完成之余積極協(xié)助倉(cāng)管的日常工作，協(xié)助收貨、打包、發(fā)貨等。與公司客服協(xié)調(diào)處理各辦事處發(fā)貨問(wèn)題以及外發(fā)加工事宜、客戶退貨、換貨等異常情況。本人在完善自身工作細(xì)節(jié)的同時(shí)，還積極服從上級(jí)的工作安排，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，努力成為公司的優(yōu)秀員工。

二、虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)本職工作認(rèn)識(shí)

作為公司的重要部門(mén)，倉(cāng)儲(chǔ)物流部，肩負(fù)著公司所有原材料和成品貨物的存放及保管工作。為了更好適應(yīng)公司規(guī)模的發(fā)展壯大，緩解倉(cāng)庫(kù)貨品庫(kù)存存放壓力。公司增加了倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容，特采購(gòu)產(chǎn)品放置貨架，貨架可以堆高三層，這樣就將現(xiàn)有的庫(kù)容增加了三倍之多。為了更方便快捷的裝卸貨物，公司配套采購(gòu)自動(dòng)升降液壓電動(dòng)叉車(chē)一輛，為倉(cāng)庫(kù)裝卸貨提供了便利和快捷。公司對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流部的大力投入，時(shí)刻督促我們倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作必須做好、做到位，才能不枉公司的期待。這樣一來(lái)也時(shí)刻要求我們倉(cāng)儲(chǔ)物流日常工作，必須要做到以下幾點(diǎn)：

①隨時(shí)了解掌握倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房設(shè)置，庫(kù)區(qū)規(guī)劃，貨架安置，貨物擺放，貨物分類(lèi)等。倉(cāng)庫(kù)貨品放置區(qū)任何變動(dòng)都要有實(shí)時(shí)記錄，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，進(jìn)行通報(bào)。便于部門(mén)同事間相互了解庫(kù)存位置，有利于日常工作的正常安排。

②熟悉公司所有產(chǎn)品并熟練操作系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確的更新。加強(qiáng)對(duì)公司原材料種類(lèi)的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)加工產(chǎn)品的品名，規(guī)格，加工片數(shù)，進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保每一個(gè)入庫(kù)的產(chǎn)品都是有詳細(xì)記錄加工流程的優(yōu)質(zhì)良品。

③對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有的呆滯料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并報(bào)告上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)助處理相關(guān)事宜。在保證公司利益的條件下，對(duì)呆滯料進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的處理。倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)通報(bào)準(zhǔn)確庫(kù)存明細(xì)，針對(duì)采購(gòu)，業(yè)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的采購(gòu)計(jì)劃提供倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)存，從源頭預(yù)防呆滯料的產(chǎn)生。建議公司不定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽盤(pán)，用以檢驗(yàn)本人工作是否達(dá)標(biāo)，是否及時(shí)。

④全面做好倉(cāng)庫(kù)檢查工作，明確倉(cāng)庫(kù)消防安全管理職責(zé)。倉(cāng)庫(kù)的貨品擺放關(guān)系著消防安全，所有貨品放置必須遵守消防規(guī)定，留有消防通道，嚴(yán)禁貨品亂擺放現(xiàn)象。定期對(duì)消防器材進(jìn)行排查，確保消防設(shè)施正常。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，做好倉(cāng)庫(kù)貨品日常的整理，整頓，清掃及清潔工作，確保倉(cāng)庫(kù)貨物隨時(shí)保持整潔有序。針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流的設(shè)施設(shè)備建議劃定責(zé)任人，由相關(guān)責(zé)任人對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)及保養(yǎng)。

物流工作述職報(bào)告4透視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺竿頭，更近一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

回首過(guò)去，是為了更好的面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、回首20_

1、我們生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同時(shí)我們也是站在服務(wù)的崗位上，服務(wù)已經(jīng)滲透到生活和工作中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。

我們站在出庫(kù)的崗位上更應(yīng)有如此的理念，因?yàn)槲覀儗?duì)內(nèi)是窗口對(duì)外也是窗口。所以我們一定要做好這個(gè)模范窗口。為客戶，司機(jī)、業(yè)務(wù)員們提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事是我們能秉承的理念，盡我們的能力去滿足每一位司機(jī)、業(yè)務(wù)員的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)就是給客戶司機(jī)和公司業(yè)務(wù)員的一個(gè)答案。我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至的做的更多更好。

不足之處：

溝通方面還存在許多不夠完善的方式。

2、能夠嚴(yán)格遵守公司部門(mén)出庫(kù)發(fā)貨制度，做到發(fā)貨的準(zhǔn)確率：出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。

做到以公司利益為重，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。

不足之處：遇到發(fā)貨問(wèn)題處理效率較低。對(duì)貨物外觀沒(méi)有做到欽點(diǎn)。

3、積極配合成品會(huì)計(jì)。

對(duì)每天的發(fā)貨賬務(wù)進(jìn)行整理，核對(duì)，做到手工賬、系統(tǒng)賬、實(shí)物一致性。有問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)給成品會(huì)計(jì)。積極配合每月盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，匯報(bào)會(huì)計(jì)及時(shí)做好調(diào)賬工作，保證庫(kù)存報(bào)表上交的時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。

不足之處：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和效率性還有待提高。

4、6S工作，積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等各個(gè)環(huán)節(jié)的6S工作。

每天參與對(duì)倉(cāng)庫(kù)紙滾的整理，倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生的清掃，倉(cāng)庫(kù)安全隱患的排查。不斷的提高自己倉(cāng)庫(kù)管理意識(shí)。

不足之處：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作了解不夠全面。以后有待提高。

二、自己主要崗位職責(zé)

1、根據(jù)裝貨通知單負(fù)責(zé)安排裝車(chē)，打印出庫(kù)單并做好各項(xiàng)登記工作。

當(dāng)接到裝貨通知單在右上角寫(xiě)上來(lái)單時(shí)間并做好系統(tǒng)登記，根據(jù)裝貨通知單所開(kāi)的規(guī)格及要求查好庫(kù)位，安先后順序有秩序的安排裝車(chē)，交代清楚叉車(chē)工相關(guān)裝車(chē)要求，主動(dòng)協(xié)助叉車(chē)司機(jī)找好紙工作，外庫(kù)轉(zhuǎn)回及時(shí)做好調(diào)撥，并做好相應(yīng)的登記工作。打印出庫(kù)單時(shí)核對(duì)好相應(yīng)的要求，并及時(shí)過(guò)賬。準(zhǔn)確算好當(dāng)班匯總，并把單據(jù)整理好。

2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶的服務(wù)、溝通、協(xié)助等工作。

提前20分鐘到崗，做好責(zé)任區(qū)破損紙和6S的檢查和處理，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋。裝車(chē)過(guò)程中涉及改單問(wèn)題及時(shí)與計(jì)劃員聯(lián)系，發(fā)貨過(guò)程中遇到磅差返回的車(chē)輛及時(shí)核對(duì)并有效率的處理。跟客戶司機(jī)和業(yè)務(wù)員溝通要有耐心、主動(dòng)協(xié)助司機(jī)、業(yè)務(wù)員解釋、解決問(wèn)題。

展望20_，我們需要不斷的提高自己的服務(wù)意識(shí)，提高裝車(chē)的高效率、高質(zhì)量。做到時(shí)間和空間上的合理利用，為玖龍的良好口碑不斷努力。在倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃上做到合理的安排，減少庫(kù)存壓力。使發(fā)貨秩序再上一個(gè)臺(tái)階。

物流工作述職報(bào)告5本人在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培下，于20_年_月_日從東莞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部調(diào)任高盛分公司見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)高盛公司的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，同時(shí)配合東莞總部倉(cāng)儲(chǔ)部做零擔(dān)外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作。從_年五月入司到_年9月，我一直在倉(cāng)儲(chǔ)部從事開(kāi)單和車(chē)輛配載的工作。三年的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)工作，鍛造了我的韌性和執(zhí)著。

經(jīng)歷了多次公司組織的倉(cāng)儲(chǔ)技能培訓(xùn)，一次后備管理干部培訓(xùn)和一次經(jīng)理培訓(xùn)班，也非常有幸參加了阿米巴的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)使我更進(jìn)一步的了解物流這個(gè)行業(yè)作業(yè)流程和態(tài)勢(shì)，也更利于我工作的開(kāi)展。在工作中我努力做好本職工作，以客戶服務(wù)為中心，嚴(yán)格按照公司對(duì)于貨物的安全和時(shí)效的要求去做，保障貨物安全及時(shí)到達(dá)客戶手中。也嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)制度，及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)資金，做好資金的安全管理工作，現(xiàn)將本人在高盛公司期間的履職情況和回報(bào)如下。

一、履職情況

走出去發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)

1、業(yè)務(wù)方面，由于分點(diǎn)處于物流園片區(qū)分布集中的中心，從去年?duì)I業(yè)開(kāi)始我一邊在轉(zhuǎn)貨的同時(shí)一邊宣傳我司的長(zhǎng)途運(yùn)力優(yōu)勢(shì)和配送車(chē)輛優(yōu)勢(shì)。

主動(dòng)承接貨物，積極做好打包和報(bào)價(jià)等增值服務(wù)的創(chuàng)收工作。主動(dòng)尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎(chǔ)上宣傳我們盛輝的品牌。大力攬收同行件，直達(dá)線路泡貨80/方重貨300/噸，我司的代收貨款業(yè)務(wù)還是有優(yōu)勢(shì)的，維護(hù)好老客戶，深挖老客戶新貨源，特別是直達(dá)線路，專(zhuān)線物流給出的價(jià)，我們報(bào)價(jià)一樣的話還是有把握將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的。從元月1號(hào)-元月31號(hào)現(xiàn)在高盛分點(diǎn)已承攬貨物110票，營(yíng)收總額22692元。

2、通過(guò)這半年的外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作，我發(fā)現(xiàn)我們東莞片區(qū)到東北、西北、江西、貴州等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從福州中轉(zhuǎn)的話，對(duì)于時(shí)效要求高的簽單客戶的話貨我們是無(wú)法按時(shí)交貨的，尋找專(zhuān)線外轉(zhuǎn)合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價(jià)格的約定到合同的簽訂、時(shí)效、回單和貨物跟蹤等細(xì)節(jié)問(wèn)題，不然會(huì)給雙方造成困擾，也可能給客戶帶來(lái)?yè)p失。

現(xiàn)在德淵項(xiàng)目中就有相當(dāng)大一部分貨物得做外轉(zhuǎn)操作。

3、有不少的同行物流只有一個(gè)營(yíng)業(yè)分部，配送車(chē)輛存在不足甚至沒(méi)有配送車(chē)輛的特殊情況，通過(guò)交流發(fā)現(xiàn)他們?nèi)缬胸浳镆拓浬祥T(mén)一般都是通過(guò)物流QQ和貨車(chē)幫等平臺(tái)雇傭車(chē)輛或者雇傭私人貨車(chē)司機(jī)送貨，這個(gè)費(fèi)用是比較高的，而且存在不小的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)此我主動(dòng)上門(mén)洽談，承接他們東莞市區(qū)無(wú)代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮(zhèn)區(qū)有網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)貨，經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的溝通現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始與河南鄭州專(zhuān)線的騰達(dá)物流東莞分點(diǎn)合作。

二、存在的問(wèn)題和努力的方向:

1、是學(xué)習(xí)還不夠，工作經(jīng)驗(yàn)還需積累，有顧此失彼的現(xiàn)象。

2、是了解zz年的考核指標(biāo)后感到肩上很有壓力。

但我將及時(shí)調(diào)整好狀態(tài)，化壓力為動(dòng)力，為提升業(yè)務(wù)，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)主動(dòng)出擊的精神，積極發(fā)掘新客戶，開(kāi)拓新市場(chǎng)，竭盡全力完成年度考核指標(biāo)，向公司交出一份滿意的答卷。

篇6

2017年采購(gòu)部員工工作總結(jié)【1】

一、降低采購(gòu)成本

1、20xx年我們要協(xié)調(diào)好各供應(yīng)商之間的關(guān)系，談判延遲付款，緩解公司資金壓力

2、20xx年針對(duì)公司常用規(guī)格板材、原料物料輔料，要多家走訪，市場(chǎng)詢價(jià)，不單一采購(gòu)，力爭(zhēng)每次所采購(gòu)的價(jià)格在市場(chǎng)上都比較有成本優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量

3、目前請(qǐng)購(gòu)部門(mén)分散(請(qǐng)購(gòu)人員太多，請(qǐng)購(gòu)部門(mén)太多)，后期公司是否可對(duì)這方面進(jìn)行整合，所有請(qǐng)購(gòu)信息由請(qǐng)購(gòu)人先提交到倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)根據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存情況再統(tǒng)一制作請(qǐng)購(gòu)單，這樣有利于集中歸口請(qǐng)購(gòu)，減少不必要的采購(gòu)，減少重復(fù)采購(gòu)，起到有效監(jiān)督采購(gòu)物資的機(jī)制。同時(shí)貨品到公司，統(tǒng)一交到倉(cāng)庫(kù)，集中由倉(cāng)庫(kù)收貨入庫(kù)，沒(méi)必要去找各部門(mén)助理收貨，減少很多不必要的時(shí)間，大大提高工作效率，同時(shí)又能使物資進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行有效的入庫(kù)和出庫(kù)的數(shù)據(jù)管理;提前采購(gòu)計(jì)劃性：針對(duì)目前采購(gòu)頻繁、每月采購(gòu)穩(wěn)定的物資(同時(shí)是穩(wěn)定的客戶的產(chǎn)品)，因目前客戶的量在增加，從客戶到業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)到生管，生管到采購(gòu)，考慮提高安全庫(kù)存量，建立更合適的備貨數(shù)量，提前采購(gòu)，計(jì)劃集中采購(gòu)，目標(biāo)是能做到一月采購(gòu)一次或者提前兩月三月采購(gòu)一次的計(jì)劃性更強(qiáng)的采購(gòu)，充分的確保了公司生產(chǎn)上的有序，更能滿足客戶的需求，同時(shí)批量采購(gòu)，計(jì)劃采購(gòu)更有利益采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商價(jià)格談判的優(yōu)勢(shì)，合理降低采購(gòu)成本;

4、多尋找直接供應(yīng)商，減少貿(mào)易和中間商的周轉(zhuǎn);減少上門(mén)提貨的情況，多讓供應(yīng)商直接送貨到公司，合理降低采購(gòu)成本;20xx年度降價(jià)談判，按照供應(yīng)商年度供貨情況，合理要求供應(yīng)商做有比例的降價(jià)采購(gòu)，有效降低采購(gòu)成本。

二、確保產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，20xx年我們要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，大到原物料，小到五金螺絲螺帽，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)待。逐步建立一套有效的供應(yīng)商管理制度對(duì)其進(jìn)行管理;平時(shí)與供應(yīng)商勤溝通，向供應(yīng)商學(xué)習(xí)、多了解產(chǎn)品的使用性能

三、供貨的及時(shí)性

目前公司的采購(gòu)流程還在不斷的完善中，但因生產(chǎn)計(jì)劃變動(dòng)無(wú)序、銷(xiāo)售急單等原因，常出現(xiàn)采購(gòu)物資延期交付，供應(yīng)商供貨不及時(shí)等現(xiàn)象。20xx年采購(gòu)工作要在供貨及時(shí)性上下功夫，首先，結(jié)合公司實(shí)際采購(gòu)情況，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審、考核，合格后納入《合格供應(yīng)商名錄》。在合格供方中擇優(yōu)選取，保持及時(shí)供貨渠道。其次，保持相對(duì)穩(wěn)定的供應(yīng)渠道，采取同時(shí)對(duì)應(yīng)多家供應(yīng)商辦法，不僅質(zhì)量比三家，供應(yīng)商排產(chǎn)速度、發(fā)貨速度也要比較，避免一對(duì)一供貨，給企業(yè)造成損失。最后，督促生產(chǎn)部門(mén)提供相對(duì)準(zhǔn)確的采購(gòu)計(jì)劃，且建立相對(duì)安全的庫(kù)存數(shù)量

四、供應(yīng)商管理

1、開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商，針對(duì)只有一家或者有兩家但因種種原因不能滿足我司需求的供應(yīng)商，做調(diào)查后需開(kāi)發(fā)備用供應(yīng)商，以降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)讓供應(yīng)商的品質(zhì)、交期、成本具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

2、針對(duì)TS精神，對(duì)目前供應(yīng)商進(jìn)行季度和年度評(píng)核，到供方現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估等方式，對(duì)于條件無(wú)法達(dá)到我司評(píng)審要求的，依據(jù)我司評(píng)審條件，要求其整改，經(jīng)整改任不達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商，進(jìn)入公司淘汰機(jī)制;

3、所有原物輔料和外加工以及模具供應(yīng)商，全部納入質(zhì)量協(xié)議約束管控，增強(qiáng)供應(yīng)商供貨及時(shí)性、提升供應(yīng)商品質(zhì)意識(shí)、規(guī)范供應(yīng)商處罰機(jī)制;

4、整合五金供應(yīng)商，前期小五金耗材等比較零星，供應(yīng)商、價(jià)格、交期、品質(zhì)等比較雜亂，現(xiàn)在對(duì)相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行整合，采取集中采購(gòu)、就近采購(gòu);以多帶少，量大拉小的采購(gòu)模式，使供方能積極有效的配合服務(wù)我司，減少采購(gòu)專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)親自外出采購(gòu)的人工成本，降低采購(gòu)產(chǎn)品的單價(jià)，有效提高送貨的及時(shí)性，充分滿足了生產(chǎn)需求，對(duì)于前期小五金的零星雜亂，仔細(xì)進(jìn)行了梳理和深入的熟悉，目前的五金耗材采購(gòu)滿足了工程、技術(shù)、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)的使用需求，供應(yīng)商的交貨及時(shí)性、產(chǎn)品穩(wěn)定性、價(jià)格優(yōu)勢(shì)性大大提高;

5、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出。

6、公開(kāi)公正透明，采購(gòu)比價(jià)都在三家以上，有的多達(dá)十余家參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

五、協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系。

采購(gòu)部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén)，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與銷(xiāo)售、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)各部門(mén)之間搞好關(guān)系。要與各部門(mén)勤溝通、勤學(xué)習(xí)。積極主動(dòng)工作，提高生產(chǎn)效率，為公司發(fā)展提供助力。

六、細(xì)化采購(gòu)管理流程

公司管理最明顯的體現(xiàn)在流程管理上，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程，從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。

七、提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

除公司應(yīng)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤。增強(qiáng)員工積極性，讓員工充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。

八、采購(gòu)信息反饋

采購(gòu)部門(mén)對(duì)于正常和非正常的供應(yīng)商送貨，都應(yīng)該第一時(shí)間反饋到生產(chǎn)等請(qǐng)購(gòu)部門(mén)，確保送貨信息的及時(shí)性和有效性。平時(shí)多和生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)溝通，多了解供貨信息和材料備貨情況，多和上游供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)，確保采購(gòu)信息得到有效的傳遞

以上是采購(gòu)部門(mén)20xx年工作計(jì)劃，在以后的工作中，不管是困難重重還是多姿多彩，我部門(mén)全體成員都會(huì)與公司同事一起共進(jìn)退，同擔(dān)當(dāng)?？傊?，采購(gòu)部門(mén)在工作上還有很多不足之處，這都是在接下來(lái)的工作中需要完善的。同時(shí)，也會(huì)盡最大努力來(lái)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，更好的完成工作，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更好的成績(jī)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量!

2017年采購(gòu)部員工工作總結(jié)【2】

在日常的采購(gòu)工作中，我們每一位采購(gòu)員都秉承為公司節(jié)約每一分錢(qián)的觀念，堅(jiān)持同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本的工作原則，同時(shí)以總公司指示的八字理念溝通，用心，堅(jiān)持，快樂(lè)為工作宗旨，多與各部門(mén)進(jìn)行溝通，快樂(lè)地完成工作。目前，采購(gòu)的核心是以廚房部的需求為重點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，認(rèn)真履行采購(gòu)員的工作職責(zé)，完成本部門(mén)以及領(lǐng)導(dǎo)交代的的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要地匯報(bào)今年的工作情況：

一、如何開(kāi)展采購(gòu)工作?

主要工作流程：

1、采購(gòu)及時(shí)，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序

1)食品原材料：每日定量完成廚房部需求的原材料菜單，在質(zhì)量穩(wěn)定的前提確保原材料的到貨時(shí)間及數(shù)量。對(duì)待特殊原材料系列(鵝肝、娃娃魚(yú))，專(zhuān)門(mén)安排人員在市場(chǎng)上進(jìn)行調(diào)研，從全國(guó)各地收集資料，做好產(chǎn)地品質(zhì)的確認(rèn)，目前已利用網(wǎng)絡(luò)資源從全國(guó)各地采購(gòu)原材料及其它非食品類(lèi)材料10余次，共完成采購(gòu)任務(wù)300余次，采購(gòu)各類(lèi)原材料及非食品類(lèi)物品800余件，并完成因經(jīng)營(yíng)部門(mén)臨時(shí)需要而出現(xiàn)的零星采購(gòu)30余次，有力保障酒店正常運(yùn)營(yíng)。

2)非食品原材料(酒水、飲料類(lèi))：每一系列的酒水，首先必須保證供貨渠道合法性，三證齊全;其次保證酒店正常營(yíng)運(yùn)酒水、飲料的基本數(shù)量，做到既不多備貨占用資金，又確保不斷貨。每年根據(jù)供應(yīng)商年度考評(píng)，對(duì)其合同內(nèi)容進(jìn)一步的補(bǔ)充，修改或取締重新其資格。

2、貨比三家，確保采購(gòu)物品物美價(jià)廉

為最大限度的降低酒店經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉，在日常工作中堅(jiān)持對(duì)廚房部所需原材料進(jìn)行每十天或半個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，對(duì)不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換，對(duì)于員工餐進(jìn)行一周到周谷堆批發(fā)一次，每次節(jié)約100至200元不等，有效降低了酒店經(jīng)營(yíng)成本;

3、服務(wù)水平

現(xiàn)為酒店提供服務(wù)的日常原材料(食品類(lèi)、酒水類(lèi))供應(yīng)商名列將近有40家，潛在供應(yīng)商有30家;易耗品(工程裝飾類(lèi)、辦公用品類(lèi))供應(yīng)商名列近有20家，為酒店更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ);

4、標(biāo)準(zhǔn)化

為了更好地配合酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展，采購(gòu)部在對(duì)上游供應(yīng)鏈進(jìn)貨途徑、渠道把關(guān)的同時(shí)，也對(duì)酒店所進(jìn)原材料做驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，為菜品標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)好頭。

二、20xx年工作計(jì)劃：

1、延續(xù)以今年的工作小結(jié)作為基礎(chǔ)，對(duì)于每個(gè)階段容易出現(xiàn)的采購(gòu)困難，做好預(yù)案措施。根據(jù)廚房部推出的四季養(yǎng)生菜譜，采購(gòu)部人員應(yīng)多加強(qiáng)學(xué)習(xí)并能夠提供各地方特色的原材料資料，供廚房部參考;

2、對(duì)于暢銷(xiāo)的原材料上游供應(yīng)鏈，進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研，盡量保證源頭原材料的穩(wěn)定性(如土老母雞、野兔、野鴨);

3、目前現(xiàn)推出的養(yǎng)生禮品系列，在品種、功效、符合養(yǎng)生特點(diǎn)的花茶飲品進(jìn)行挖掘及考證，進(jìn)而形成我們逸境酒店的特色養(yǎng)生系列。

4、采購(gòu)部除了日常工作外，多收集全國(guó)各地關(guān)于特色養(yǎng)生原料料系列，宏觀把握采購(gòu)信息資源，多渠道、多角度、多視聽(tīng)的分析采購(gòu)?fù)緩?，做到及時(shí)補(bǔ)充原材料。

三、存在問(wèn)題：

1、日常采購(gòu)工作中，缺乏較強(qiáng)的計(jì)劃性，沒(méi)有全面系統(tǒng)的安排好采購(gòu)計(jì)劃，降低成本;

2、如何開(kāi)辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線部門(mén)提供較多、有用的信息和原材料;

3、自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高;

四、展望

這一年來(lái)，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué)，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌從一而終。 一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過(guò)，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步!

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，對(duì)我平時(shí)的指導(dǎo)和幫助，20xx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。

2017年采購(gòu)部員工工作總結(jié)【3】

總部采購(gòu)部自xxxx年5月份成立以來(lái)，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的大力支持與鼓勵(lì)下，努力做到以提高采購(gòu)效率及物資供應(yīng)的效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高公司的整體盈利水平為宗旨，并不斷地進(jìn)行自我改造，自我建設(shè)和多次的自我調(diào)整，虛心吸取多方的建議及經(jīng)驗(yàn)，已基本完成部門(mén)架構(gòu)的構(gòu)建及人員的配置，拓寬發(fā)展空間，并制定和完善了各項(xiàng)采購(gòu)規(guī)章制度，促使本部門(mén)能夠保持平穩(wěn)和健康地運(yùn)行。

一、 總部采購(gòu)部的主要工作職能

(一)嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，按照公司及各項(xiàng)目的具體要求來(lái)進(jìn)行詢價(jià)、核價(jià)、對(duì)比及采購(gòu)等，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本。

(二)、以質(zhì)量?jī)?yōu)先、價(jià)格優(yōu)先、效率優(yōu)先為原則，制定了相關(guān)的采購(gòu)管理制度和嚴(yán)格的采購(gòu)流程，使公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)有序和健康地運(yùn)行。

(三)、對(duì)大宗采購(gòu)材料進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控，確保材料能夠按時(shí)入場(chǎng)，保證施工項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。對(duì)于月結(jié)材料要進(jìn)行全面的監(jiān)控和價(jià)格審定。以月為單位，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格的變化，對(duì)月結(jié)材料的價(jià)格作適時(shí)及必要的調(diào)整。

(四)部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力完成權(quán)限范圍內(nèi)的采購(gòu)工作，同時(shí)也要熟悉各種招標(biāo)管理流程，配合公司各種招標(biāo)工作，指定采購(gòu)部的采購(gòu)方案和招標(biāo)工作方案。

(五)、聯(lián)合其它相關(guān)部門(mén)(如預(yù)算部門(mén)、設(shè)計(jì)部等)，根據(jù)工程項(xiàng)目的需要，核比我司成本預(yù)算，做好相關(guān)材料詢價(jià)和報(bào)價(jià)工作，為工程項(xiàng)目預(yù)算提供重要的數(shù)據(jù)，為我司爭(zhēng)取最合理、最優(yōu)惠的價(jià)格，減低公司的采購(gòu)成本，提升公司的工程利潤(rùn)。

(六)、為集團(tuán)各分(子)公司在硬裝材料方面的采購(gòu)提供更多供應(yīng)商信息，并在詢價(jià)議價(jià)上提供必要協(xié)助和標(biāo)準(zhǔn)。

(七)不斷拓寬采購(gòu)渠道，開(kāi)發(fā)更多市場(chǎng)，完善供應(yīng)商管理系統(tǒng)，在采購(gòu)實(shí)踐中不斷積累供應(yīng)商信息，為公司盡力爭(zhēng)取到最優(yōu)惠的價(jià)格和較長(zhǎng)的賬期。

(八)、全面負(fù)責(zé)公司全部軟裝項(xiàng)目的材料采購(gòu)及具體工作的實(shí)施。各地的軟裝項(xiàng)目的材料采購(gòu)及具體實(shí)施由采購(gòu)部主導(dǎo)負(fù)責(zé)進(jìn)行，包括材料采購(gòu)、工地現(xiàn)場(chǎng)擺設(shè)等。

二、xxxx年工作完成情況

軟裝項(xiàng)目作為總部采購(gòu)部直接負(fù)責(zé)和實(shí)施的項(xiàng)目，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)員工的通力合作下，xxxx年度主要負(fù)責(zé)實(shí)施的項(xiàng)目完成情況如下。

在xxxx年度實(shí)施的軟裝項(xiàng)目中，除了個(gè)別項(xiàng)目由于實(shí)施工期緊而不能大宗合同訂購(gòu)而采取現(xiàn)購(gòu)的形式外，其它大部分都采用大宗簽合同訂購(gòu)的模式采購(gòu)，這是體現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，保證質(zhì)量，降低采購(gòu)成本最重要的模式。

三、xxxx年度工作亮點(diǎn)

(一)、構(gòu)建了完整和專(zhuān)業(yè)的部門(mén)架構(gòu)，建立和落實(shí)了標(biāo)準(zhǔn)有效的采購(gòu)流程和嚴(yán)格制度，為公司更快發(fā)展提供了厚實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)、建立了完整的供應(yīng)商信息庫(kù)，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行提高了保障。 完整供應(yīng)商信息庫(kù)的建立為項(xiàng)目詢價(jià)、項(xiàng)目的實(shí)施爭(zhēng)取時(shí)間、提升工作效率、降低經(jīng)營(yíng)成本提供了必要的條件。

(三)、建立了穩(wěn)定的供應(yīng)商系統(tǒng)。

在家具、燈飾、窗簾布藝和掛畫(huà)等子系統(tǒng)上，都確定了穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商群體，每個(gè)項(xiàng)目的詢價(jià)、報(bào)價(jià)都能提供三家以上優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商來(lái)選擇，為做到陽(yáng)光采購(gòu)和擇優(yōu)錄取奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)、開(kāi)展了跨區(qū)域?qū)嵤╉?xiàng)目工作。

上海晨林花園項(xiàng)目和海南各項(xiàng)目的成功開(kāi)展，突破了地域的限制，為今后各地的項(xiàng)目提供了實(shí)用有效的經(jīng)驗(yàn);跨地區(qū)的材料物資的成功配送為以后供應(yīng)鏈的建立提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

(五)、與供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略全作關(guān)系。

與一些知名的企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，如國(guó)美電器、運(yùn)時(shí)通床墊等，拓寬了供應(yīng)渠道，大大降低了采購(gòu)成本，提升了品牌效應(yīng)，從而更進(jìn)一步推動(dòng)公司的發(fā)展。

四、xxxx年工作不足之處

作為一個(gè)成立時(shí)間不長(zhǎng)的新部門(mén)，總部采購(gòu)部在本年度工作中存在一些欠缺和不足的地方需要在以后的工作中反思的改進(jìn)。

(一)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)還需要進(jìn)一步提高。由于部門(mén)創(chuàng)建時(shí)間不長(zhǎng)，在一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，主要是軟裝方面的知識(shí)有所欠缺，在工作經(jīng)驗(yàn)方面也有待積累和提高。

(二)、供應(yīng)渠道和供應(yīng)商的積累還需進(jìn)一步加強(qiáng)，主要指軟裝飾品這一塊。由于飾品的品種繁多和較為分散，因此沒(méi)有較為穩(wěn)定的供應(yīng)商，大部分的采購(gòu)都采用現(xiàn)購(gòu)的形式，以致每個(gè)項(xiàng)目都要花較多的時(shí)間和精力去現(xiàn)購(gòu)，降低了工作效率。

(三)部門(mén)與部門(mén)之間的溝通還沒(méi)有達(dá)到最理想的程度。需要進(jìn)一步的加強(qiáng)，例如：一個(gè)項(xiàng)目下達(dá)后，采購(gòu)部、成本部，預(yù)算部以及設(shè)計(jì)部等，應(yīng)該互相知照開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)短會(huì)議，面對(duì)面商討如何去詢價(jià)，核價(jià)，如何獲取更多供應(yīng)商信息渠道，如何以最短的時(shí)間來(lái)達(dá)到最好的效果，。這樣才能夠更好的把工作做好，節(jié)約更過(guò)的時(shí)間，取得更大的效益。

五、xxxx年工作展望和計(jì)劃

(一)、組織相關(guān)的工作培訓(xùn)，提升部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能，從而進(jìn)一步提高工作效率。

(二)、繼續(xù)加強(qiáng)供應(yīng)商信息建設(shè)，加強(qiáng)和補(bǔ)充優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，去劣留優(yōu)、去弱留強(qiáng)，逐步建立穩(wěn)定、高效、優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商體系。

(三)加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)數(shù)據(jù)的分析，加強(qiáng)對(duì)材料市場(chǎng)信息的采集及系統(tǒng)分析整合，進(jìn)一步提升采購(gòu)成本預(yù)算水平，提高詢價(jià)、議價(jià)能力，降低采購(gòu)成本，減少工作失誤。

篇7

2020年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，你知道2021后勤綜合崗個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)么？其實(shí)寫(xiě)總結(jié)并不難，多看看別人寫(xiě)的范文自己就能寫(xiě)出來(lái)了，下面是小編整理的2021后勤綜合崗個(gè)人工作總結(jié)_后勤崗位工作總結(jié)，但愿對(duì)你有借鑒作用。

后勤綜合崗個(gè)人工作總結(jié)(一)不知不覺(jué)上半年即將過(guò)去，半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的幫助配合下，我們的后勤工作取得一定的成績(jī)。現(xiàn)將半年來(lái)的工作成績(jī)總結(jié)如下：

一、俗話說(shuō)：“兵馬不動(dòng)糧草先行”。每天按時(shí)按需發(fā)放各種辦公用品，為各個(gè)員工配足配齊衛(wèi)生工具，保證了工作秩序的順利進(jìn)行。

二、及時(shí)更換了自然破損的玻璃，并對(duì)各個(gè)辦公室的衛(wèi)生工具以及桌椅板凳和多媒體等的使用情況作了全方位的登記;及時(shí)改造了公司的水管，確保了企業(yè)員工的正常用水。

三、由于企業(yè)用電緊張，因此，公司新增了一臺(tái)的變壓器。安裝變壓器的一些基礎(chǔ)工作，我們做得到位且保質(zhì)保量，使安裝工作得以提前并順利完成。最后通過(guò)自己的努力對(duì)公司不規(guī)范的線路進(jìn)行了徹底的整改，保證了公司的正常用電。

四、及時(shí)給公司的盆栽打藥、澆水、除草，使花草生長(zhǎng)茂盛，為公司創(chuàng)造了一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美育人環(huán)境。

五、由于倉(cāng)庫(kù)比較破舊，及時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的房屋漏雨情況、桌椅板凳的破舊情況、各功能室的一切財(cái)物、辦公室的門(mén)窗以及員工宿舍的門(mén)窗進(jìn)行維修。為了配電室的安全，還對(duì)配電室的大門(mén)進(jìn)行了加固維修。

雖然后勤工作取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持、同事們的大力幫助配合是分不開(kāi)的，沒(méi)有這些人的支持幫助，就沒(méi)有現(xiàn)在的成績(jī)。其實(shí)離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還相差甚遠(yuǎn)。今后本人將加大力度，腳踏實(shí)地帶領(lǐng)后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階，讓領(lǐng)導(dǎo)、同事們滿意。

后勤綜合崗個(gè)人工作總結(jié)(二)今年上半年就這樣結(jié)束了，回顧這半年的工作，現(xiàn)將其總結(jié)如下：

一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章，做好標(biāo)注。

其實(shí)打一張車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)上半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在下半年的工作中加以改進(jìn)。

后勤綜合崗個(gè)人工作總結(jié)(三)上半年的時(shí)間很快就過(guò)去了，這半年有收獲也有不足的地方，也學(xué)到了很多的東西，細(xì)細(xì)整理一番，可以得到如下總結(jié)：

堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)

在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;

二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)

后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)

后勤部將專(zhuān)柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專(zhuān)柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專(zhuān)柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

后勤綜合崗個(gè)人工作總結(jié)(四)我是__公司后勤部的___，在上半年的后勤保障和服務(wù)的工作上，做好了本職該做的事情，雖然有一些沒(méi)做好的地方，但在接下來(lái)的下半年里，會(huì)繼續(xù)改進(jìn)，把后勤的工作做得更加完善。

一、后勤保障工作

保安隊(duì)是后勤保障工作的主體，在上半年里，保安隊(duì)認(rèn)真巡查公司廠區(qū)，沒(méi)有出現(xiàn)一起偷盜事件，在糾紛處理上，三月份有一次車(chē)間員工打架，保安隊(duì)及時(shí)接到通知，立馬趕到了現(xiàn)場(chǎng)，制止了事態(tài)的升級(jí)，雖然兩個(gè)同事都有一些輕傷，在保安脫開(kāi)后，也罵罵咧咧，但至少?zèng)]有進(jìn)醫(yī)院也沒(méi)有給公司廠區(qū)帶來(lái)更壞的影響。

在廠區(qū)食材的采購(gòu)方面，采購(gòu)員工也是認(rèn)真采購(gòu)，上半年食堂的工作在同事們的評(píng)分中都是良好的，半年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)投訴或者衛(wèi)生方面的事情發(fā)生。保障了同事們的飲食，讓他們可以吃好飯，不用擔(dān)心吃這個(gè)大問(wèn)題。

公司的車(chē)輛管理方面，我們后期保障做得還算可以，該檢修的都做了檢修，需要更換的車(chē)輛我們也請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)做了更換，保障了廠區(qū)同事上下班的交通問(wèn)題，沒(méi)有因?yàn)檐?chē)輛的問(wèn)題，導(dǎo)致同事們上班和下班時(shí)間上出現(xiàn)問(wèn)題。

二、后勤服務(wù)工作

在做好保障的同時(shí)，我們也把服務(wù)做好，提高服務(wù)水平，不僅僅只是保障有了，卻不把服務(wù)做好，這樣是不行的，保安隊(duì)在巡視，檢查的同時(shí)，偶爾也會(huì)幫助同事搬運(yùn)貨品，或者接收快遞，在做好安全保障的同時(shí)，也把服務(wù)做好，對(duì)來(lái)往的客戶認(rèn)真對(duì)待。

食堂廚師同事不僅僅是把菜炒熟，他們也換著花樣盡量讓同事們遲到不一樣的飯菜，不是簡(jiǎn)單單調(diào)的，或者一鍋熟那種，像雞蛋，廚師師傅會(huì)做番茄炒蛋，青椒炒蛋，火腿炒蛋，蒸水蛋，煎蛋，銅錢(qián)蛋，等等種類(lèi)，保障了營(yíng)養(yǎng)，也把菜的種類(lèi)增多，做好服務(wù)，讓同事們吃的開(kāi)心。

車(chē)輛司機(jī)每次開(kāi)車(chē)前都會(huì)檢查車(chē)輛，并做好車(chē)內(nèi)的衛(wèi)生工作，不急剎，到站點(diǎn)也提醒同事們下車(chē)避免有些同事工作太累在車(chē)上睡過(guò)了頭。有些老師傅甚至知道很多同事的名字和下車(chē)的地點(diǎn)，經(jīng)常微笑的和他們聊天，提醒他們下車(chē)，來(lái)了新同事也會(huì)多了解，讓他們感覺(jué)坐公司的車(chē)上下班不是冷冰冰的。

服務(wù)的意識(shí)在后勤部門(mén)里時(shí)刻提，也同時(shí)讓同事們監(jiān)督，上半年的服務(wù)評(píng)分方面，大部分都是優(yōu)良的。

三、需要改進(jìn)的工作

在巡查的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)有些位置是監(jiān)控的死角，這些地方并不是因?yàn)楸O(jiān)控安裝的問(wèn)題，而是廠區(qū)環(huán)境決定的，而且有些地方也不方便安裝監(jiān)控，雖然上半年沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，但是下半年我們還是要記錄好這些地方，讓保安同事多多巡查這些地方。避免有人鉆了漏洞，造成廠區(qū)的損失。

在食堂服務(wù)方面，對(duì)于打飯菜的阿姨的培訓(xùn)還不是很到位，偶爾有同事來(lái)找我們說(shuō)吃的不是太飽，有時(shí)阿姨給的菜太少，雖然后面還可以加，但是廠區(qū)人太多，如果等待的話，可能要很久，影響了后續(xù)的休息或者工作。這方面要對(duì)阿姨加強(qiáng)培訓(xùn)，記住個(gè)別食量大的同事，下次打飯菜的時(shí)候好提前給他多打點(diǎn)，避免耽擱他們的時(shí)間，食堂飯菜的提供是充足的，每次同事們吃完，還有些許剩余，我們后勤同事最后吃飯的時(shí)候，也是夠的，即使不夠再讓師傅炒幾個(gè)也沒(méi)問(wèn)題。

在下半年的工作中，我們后勤部門(mén)要把工作做得更好，更細(xì)，需要改進(jìn)的一些地方及時(shí)改進(jìn)，遇到問(wèn)題不能拖延，盡快解決。

后勤綜合崗個(gè)人工作總結(jié)(五)半年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人以積極的心態(tài)和飽滿的熱情堅(jiān)守在自己的崗位上，埋頭苦干，扎實(shí)工作，現(xiàn)將__年上半年的工作做一下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

1.每天做好日常工作，買(mǎi)菜做到精挑細(xì)選，做到物有所值，貨比三家，踏踏實(shí)實(shí)的采購(gòu)，讓職工吃上放心、可口的飯菜，每日的賬目記得清清楚楚。

2.做好招待后勤保障工作，公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、監(jiān)理辦、指揮部領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查工作，做好接待工作，把工作坐到前面。

3.時(shí)常和職工溝通，采納職工的合理化建議和要求，盡全力讓職工滿意，做好食堂工作。

4.經(jīng)常提前給到飯時(shí)因工作不能回來(lái)吃飯的職工打電話，溝通好，留好飯菜，使職工回來(lái)時(shí)能夠吃上熱飯熱菜

5.做好后勤工作，出入庫(kù)清楚，賬目清晰明了。

篇8

行政助理個(gè)人工作總結(jié)范文一

經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到 了新欣公司這個(gè)大家庭中， 個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。 現(xiàn)將我一年來(lái)的工 作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處 理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三 位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做 好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的 事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高 領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念， 要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切， 才能適應(yīng)公司 未來(lái)的發(fā)展。 因此， 我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、 書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)， 不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。 工作中， 能從單位大局出發(fā)， 從單位整體利益出發(fā)， 凡事都為單位著想， 同事之間互幫互助， 并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)與發(fā) 展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短， 來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。 對(duì)辦公室工作， 能夠提前思考， 對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、 可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù) 為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn) 備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。 2、 公文處理過(guò)程方面， 嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。 發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公 文處理事情。 3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整 理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X 作業(yè)， 所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。 并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整 理，分類(lèi)保存，以便今后查找。 4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通， 密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬 于自己的工作要保質(zhì)保量完成， 不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完 成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。 5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、 物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職 責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制 度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理 思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒 在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作 和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷 提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。 我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人， 態(tài)度端正， 積極想辦法，無(wú)論大事小事， 我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生 等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。 五、存在的不足 1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自 己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這 方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重 要內(nèi)容。 2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我 必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草 率的情況。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通， 從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。 2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完 以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足， 善于自我反省。 3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被 動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事， 會(huì)干事。 4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做 到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的 品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿， 言必行， 行必果。 5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身 的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之， 一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下， 辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步， 我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、 業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高， 這些進(jìn)步是與全局新老同志們 對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充 滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我 從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我 一如既往的給予關(guān)懷和支持， 在工作、 生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指 正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。

行政助理個(gè)人工作總結(jié)范文二

我是四月底來(lái)到***公司工作，擔(dān)任行政助理，協(xié)助行政 人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工 作，在這三個(gè)多月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下 基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、 自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工 作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn) 一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路， 能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了 應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服 存在的不足，現(xiàn)將 7 月份的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、企業(yè)文化 1、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》，并 在工作中執(zhí)行了《八小時(shí)復(fù)命制度》。 2、 協(xié)助上級(jí)完成了《3515 銷(xiāo)售部日常工作規(guī)范及考核辦 法(暫行)》的初稿，還有待完善;制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁 銷(xiāo)售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷(xiāo)售合同收 款的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理到 部門(mén)內(nèi)部宣貫落實(shí)。 3、 協(xié)助上級(jí)針對(duì)公司各部門(mén)對(duì)內(nèi)對(duì)外任務(wù)的交辦，制訂 了相關(guān)的《關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦 書(shū)》。4、 制訂的《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》和《關(guān)于工齡 工資的補(bǔ)充規(guī)定》，都將在八月份正式實(shí)行。 5、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了一次銷(xiāo)售部娛樂(lè)活動(dòng)，其目的是 為了放松銷(xiāo)售部人員心情，活動(dòng)反映效果良好。

二、日常辦公管理工作 1、 協(xié)助上級(jí)做好了各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，與各部門(mén)建立了 的良好關(guān)系都是通過(guò)與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通和不定期 的座談會(huì)交流?，F(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī) 定》，其目的是為使公司各部門(mén)能夠相互協(xié)調(diào)的工作， 配合公司整體發(fā)展的需要。

2、 按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公 司網(wǎng)站后臺(tái)操作方面，及時(shí)更新員工照片，上傳員工活 動(dòng)照片。 3、 公司 OA 系統(tǒng)的管理：對(duì)新入職的員工在通過(guò) 7 天見(jiàn) 習(xí)期考核后開(kāi)通 OA 帳戶; 對(duì)離職人員及時(shí)地刪除其 OA。 并負(fù)責(zé)行政人事部制定的相關(guān)公告，上傳文書(shū)，為 便于更好地管理 OA 系統(tǒng)，由行政部還了《關(guān)于 OA 辦公系統(tǒng)郵件、公告的規(guī)定》。 4、 參加公司銷(xiāo)售部門(mén)每周一的例會(huì)、各部門(mén)的溝通會(huì)、 座談會(huì)等，做好會(huì)前通知、安排和簽到，會(huì)議過(guò)程中對(duì) 每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人(或部 門(mén))、協(xié)助人(或部門(mén))、要求完成的時(shí)間、要求完成的質(zhì)量等明確，會(huì)后作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要，并發(fā)放到每 個(gè)參會(huì)人員，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員，隨后跟 蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況， 及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng) 理報(bào)告。 5、 協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作，在每月 10 日前辦理新員工入職 兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對(duì)銷(xiāo)售部新員工的考 核工資進(jìn)行評(píng)定，及業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)匯總，不延 誤工資的發(fā)放日期。 6、 每周休息日實(shí)行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員 表》進(jìn)行輪流值班，并要求值班人員在值班時(shí)作好相關(guān) 的電話記錄、登記好其它工作情況。

行政助理個(gè)人工作總結(jié)范文三

即將過(guò)去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年。半 年來(lái)在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面 做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下：

(一)人力資源工作 1、招聘及試用員工跟蹤考評(píng)。今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì) 名，其中包括 區(qū)域經(jīng)理 名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì)計(jì)、美特融資主管、采購(gòu)員、行政主管、人 力資源主管、pcb 布板人員各 名，生產(chǎn)技工 72 名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn) 任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多 手段及時(shí)補(bǔ)充 32 人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。 另外，我們采用多種方式對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)辭退了部分不合格人員。在 “寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對(duì)各種人才的需求，又盡可能的降低了 公司的成本。 2、考核。今年 4 月份對(duì) 52 名車(chē)間員工，2 名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級(jí)考評(píng)。通 過(guò)考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性，而且 提高了工作質(zhì)量和工作效率。 另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測(cè)人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了 大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定，對(duì)合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ) 貼。 3、今年 4 月份對(duì)各部門(mén) 74 崗位進(jìn)行了普查。因營(yíng)銷(xiāo)模式變化、人員工作變動(dòng) 等， 我們對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位、 人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查， 并完善形成 《崗 位說(shuō)明書(shū)》，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。 4、對(duì)各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過(guò)中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的 查詢、發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過(guò) gdp 換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對(duì)各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報(bào) 告》。通過(guò)了解市場(chǎng)薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。 另外，通過(guò)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的人工成本占總成本的比例超過(guò) 15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)《XX 年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例 7.4%，數(shù)據(jù)表明我公 司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場(chǎng)水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象 比較嚴(yán)重。 由此得出， 若想進(jìn)行薪酬改革， 必須先對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理， 裁掉不必要的崗位， 真正實(shí)現(xiàn)減員增效、 優(yōu)化配置。 在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí)， 對(duì)各部門(mén)的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門(mén)崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決 策依據(jù)。 5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類(lèi)、制造分公司、服 務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性，與各部門(mén)商量 討論出適合各自部門(mén)的薪酬體系，并形成定稿。 6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職、 離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng) 服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專(zhuān)心的做好本職工作。 7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了 16 場(chǎng)，包括思想意識(shí)的培訓(xùn)如創(chuàng)新論 壇和質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯 計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營(yíng)銷(xiāo)思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等等。 今年培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式，采用了互動(dòng)的座談方式， 讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來(lái);采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意 識(shí)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。 為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對(duì)市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、服務(wù)部進(jìn)行的系 列光盤(pán)培訓(xùn)中，我們讓參與部門(mén)提意見(jiàn)，并在光盤(pán)播放完后進(jìn)行座談，讓每個(gè)人 都談自己的收獲等等。 總之，我們積極動(dòng)腦對(duì)培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明，此 方式是有效的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，員工的評(píng)價(jià)較高。

(二)行政管理工作。 今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門(mén)提供好服務(wù)的同時(shí)，改變?cè)械?思維和工作的方式、方法，對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新，不再依賴于原來(lái)的供應(yīng)商、服 務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，所有的工作都以成本控制 為主線。 另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管 理，真正做好物品登記，對(duì)設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺(tái)帳等。 1、辦公室費(fèi)用控制。在同樣的效果下，名片價(jià)格由 15 元/盒降至 12 元/盒，耿 總提出可以不使用該效果的名片，那么價(jià)格還可以下調(diào)至少 2 元/盒;通過(guò) 200 元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約 2 萬(wàn)余元;通過(guò)一系列的斗志 斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi) 3000 余元;通過(guò)談判，僅用了 2800 元為公 司購(gòu)買(mǎi)了一套辦公家具;在九月份超過(guò) 6000 余元電話費(fèi)的情況下，通過(guò)一些辦 法，使得十月份話費(fèi)降至 4000 余元;工會(huì)費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用 2040 元， 在申報(bào)資料中減少人員，盡力不訂購(gòu)其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時(shí)，為公司 節(jié)約 80 余元的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí)，為避免原來(lái)的一家 壟斷，我們通過(guò)多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過(guò)程中為公司節(jié)約了 800 余元，打破了原來(lái)為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機(jī) 有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，我們就是在試驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說(shuō)的是否屬實(shí)，是否需要全 部更換， 雖然有時(shí)耽擱了大家的使用， 但對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍， 對(duì)我來(lái)說(shuō)也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換，確實(shí)需要勇氣。 、辦公室的日常工作： (1)完成公司總部各類(lèi)會(huì)議的安排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，會(huì)議做到有記錄、有紀(jì)要， 保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔 案基礎(chǔ);完成各類(lèi)辦公文件、會(huì)議資料、上報(bào)資料、對(duì)外宣傳資料等的起草、上 傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類(lèi)文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工 作，特別是配合今年融資工作的開(kāi)展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備 工作。 (2)較好的完成總部辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作，做好車(chē)輛調(diào)度，并做 好車(chē)輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。 (3)較好完成電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。 (4)本著“服務(wù)”的思想，積極妥善處理總部各部門(mén)日常出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作，車(chē)輛擺放、乘車(chē)卡辦理、停電處理、電表充電、信 件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊 更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部提供一個(gè)舒適整潔 的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。 (5)其他工作： ①成功策劃組織了 XX 年的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、編輯印刷了第五期《三龍人》。 ②做好莊總“省富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、耿總市五一勞?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉?xiě)申報(bào)。 ③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品 ——熱量表資料的申報(bào)、換證。 ④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記，用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸，為公司籌集了 發(fā)展基金。 ⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目、濟(jì)南市信 息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作，其中創(chuàng)新基金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲 批，分別得到 35 萬(wàn)元的無(wú)償支持、400 萬(wàn)元的低息貸款。另外，完成了去年獲 批的濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造分公司開(kāi)展“金點(diǎn)子” 工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。 ⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎(jiǎng)品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增 強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。 總之，今年因?yàn)樾问阶兓^大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時(shí)，對(duì)各崗位及人員 進(jìn)行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。 如： 1、薪酬體系的改革和績(jī)效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn)，保證這項(xiàng)工 作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值最大化。 2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)和基層，我們將把執(zhí) 行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度。 3、費(fèi)用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點(diǎn)。分析供應(yīng)商的心理，進(jìn)行有策略有步 驟的價(jià)格談判。4、深入調(diào)查各部門(mén)需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展助力。重點(diǎn)是針對(duì)明 年的大客戶年，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn)。 5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出，但已進(jìn)入最后收尾工作，爭(zhēng) 取在對(duì)外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園。 總之， 行政人事中心將定好自己的位， 為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作， 為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策.

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篇9

盜傳必究

考試說(shuō)明：考核包括五次形考作業(yè)，形成性考試（50分）和期末大作業(yè)（50分）相結(jié)合。

形考任務(wù)1（形考作業(yè)一）

一、單項(xiàng)選擇題

題目1

1.下面關(guān)于幼兒園管理的學(xué)科屬性，說(shuō)法不正確的是（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

幼兒園管理是一門(mén)邊緣和交叉學(xué)科

B.

既是教育科學(xué)的組成部分，又是管理科學(xué)的一個(gè)分支。

C.

幼兒園管理是一門(mén)應(yīng)用學(xué)科。

D.

與心理學(xué)、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)、哲學(xué)等學(xué)科體系沒(méi)有任何關(guān)系。

題目2

2.幼兒園管理應(yīng)該以（

）發(fā)展為本

選擇一項(xiàng)：

A.

幼兒

B.

幼兒園

C.

教育質(zhì)量

D.

保育質(zhì)量

題目3

3.關(guān)于幼兒園管理的原則，下面哪項(xiàng)是不正確的（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

堅(jiān)持正確辦園方向

B.

堅(jiān)持民主管理

C.

堅(jiān)持以營(yíng)利為目的

D.

堅(jiān)持保教為主

題目4

4.在幼兒園管理中，如何采用行政的方法進(jìn)行管理（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

幼兒園管理者按照無(wú)知禮儀的原則，通過(guò)工資、獎(jiǎng)金、津貼、罰款等形式調(diào)動(dòng)幼兒園教職工工作的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感。

B.

依靠幼兒園行政機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，運(yùn)用指示、決定、計(jì)劃和指令性規(guī)章制度通過(guò)自上而下的層次加以貫徹執(zhí)行。

C.

通過(guò)心理學(xué)的研究成果和方法，分析集體與個(gè)人的心理特點(diǎn)及規(guī)律，并加以合理利用。

D.

憑借真理和科學(xué)的力量，運(yùn)用精神觀念的宣傳方式，對(duì)幼兒園成員的思想、情感、行動(dòng)產(chǎn)生影響。

題目5

5.

幼兒園機(jī)構(gòu)設(shè)置要堅(jiān)持以“事”為中心，因“事”設(shè)職，因“職”設(shè)崗，因“崗”擇人，體現(xiàn)的是幼兒園組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中的（

）原則？

選擇一項(xiàng)：

A.

任務(wù)目標(biāo)原則

B.

分工寫(xiě)作原則

C.

責(zé)權(quán)一致原則

D.

有效跨度原則

題目6

6.幼兒園組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中執(zhí)行管理層的人員主要是（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

園長(zhǎng)

B.

班級(jí)教師

C.

保教主任

D.

班級(jí)保育員

題目7

7.幼兒園規(guī)章制度的保障作用體現(xiàn)在（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

讓教職工能夠按照規(guī)章制度所規(guī)定的要求去行動(dòng)

B.

保證正常的教養(yǎng)工作秩序，提高管理成效

C.

為幼兒園教職工指明行動(dòng)的方向

D.

統(tǒng)一他們的認(rèn)識(shí)和行為

題目8

8.（

）是幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度的核心，是幼兒園各類(lèi)工作職責(zé)的具體化

選擇一項(xiàng)：

A.

考勤獎(jiǎng)勵(lì)制度

B.

全員性規(guī)章制度

C.

部門(mén)性規(guī)章制度

D.

崗位責(zé)任制度

題目9

9.在制定幼兒園規(guī)章制度的時(shí)候，要注意制定的規(guī)章不能朝令夕改，要使其能在一段時(shí)間內(nèi)充分發(fā)揮作用，保證制度的嚴(yán)肅性。這體現(xiàn)了制定幼兒園規(guī)章制度的（

）原則

選擇一項(xiàng)：

A.

相對(duì)穩(wěn)定

B.

全員參與

C.

具體明確

D.

切實(shí)可行

題目10

10.在美國(guó)學(xué)者U布朗芬布倫納提出了生態(tài)系統(tǒng)理論中，個(gè)體活動(dòng)與交往的直接環(huán)境屬于哪個(gè)層次：（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

中間系統(tǒng)

B.

微觀系統(tǒng)

C.

外層系統(tǒng)

D.

宏觀系統(tǒng)

形考任務(wù)2（形考作業(yè)二）

一、單項(xiàng)選擇題

題目1

1.下列哪項(xiàng)不屬于目標(biāo)管理的特征（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

重視人的因素

B.

要建立目標(biāo)體系

C.

重視工作成果

D.

重視領(lǐng)導(dǎo)的作用

題目2

2.下面哪項(xiàng)不是幼兒園保育與教育的主要目標(biāo)（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

幼兒早期智力開(kāi)發(fā)

B.

促進(jìn)幼兒身體正常發(fā)育和機(jī)能的協(xié)調(diào)發(fā)展，增強(qiáng)體質(zhì)，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣和參加體育活動(dòng)的興趣。

C.

發(fā)展幼兒智力，培養(yǎng)正確運(yùn)用感官和運(yùn)用語(yǔ)言交往的基本能力，增進(jìn)對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)有益的興趣和求知欲望，培養(yǎng)初步的動(dòng)手能力。

D.

培養(yǎng)幼兒初步的感受美和表現(xiàn)美的情趣和能力。

題目3

3.把總目標(biāo)分解為各年度目標(biāo)，是從什么維度對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行劃分（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

從組織結(jié)構(gòu)的維度

B.

從工作內(nèi)容的維度

C.

從時(shí)間維度

D.

從實(shí)踐維度

題目4

4.戴明環(huán)學(xué)說(shuō)的四個(gè)階段是（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

執(zhí)行、計(jì)劃、檢查、處理

B.

計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理

C.

檢查、執(zhí)行、計(jì)劃、處理

D.

處理、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查

題目5

5.幼兒園管理活動(dòng)的最終目的是（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

實(shí)現(xiàn)幼兒園的教育目標(biāo)

B.

實(shí)現(xiàn)幼兒園營(yíng)利

C.

做好家長(zhǎng)工作

D.

激發(fā)教師工作積極性

題目6

6.人們常說(shuō)“一步實(shí)際行動(dòng)勝過(guò)一打空頭綱領(lǐng)”，這說(shuō)明管理過(guò)程中（

）的重要性。

選擇一項(xiàng)：

A.

計(jì)劃

B.

執(zhí)行

C.

檢查

D.

總結(jié)

題目7

7.（

）工作是幼兒園全部工作的中心

選擇一項(xiàng)：

A.

保教工作

B.

教育工作

C.

保育工作

D.

管理工作

題目8

8.中班幼兒的年齡特點(diǎn)是（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

動(dòng)作發(fā)展非常迅速，已掌握行走、跑、閃避、扔、停、拐彎、減速等動(dòng)作。喜歡先做再想，情緒作用很大，愛(ài)模仿。

B.

身體控制與平衡能力進(jìn)一步發(fā)展，喜歡做大量體力活動(dòng)的游戲。思維雖然仍然是具體的，但抽象邏輯思維開(kāi)始萌芽，表現(xiàn)出好奇、好問(wèn)等特點(diǎn).

C.

動(dòng)作發(fā)展迅速，喜歡大量體力活動(dòng)的游戲，愛(ài)模仿。

D.

其速度、靈活性和把握性方面已經(jīng)有了一定的發(fā)展，精細(xì)動(dòng)作也進(jìn)入了發(fā)展最快的時(shí)期，常依靠頭腦中的具體形象進(jìn)行思維。

題目9

9.管理過(guò)程的四個(gè)環(huán)節(jié)，各有任務(wù)，相對(duì)獨(dú)立存在，但又彼此結(jié)合，相互滲透，環(huán)繞目標(biāo)按照一定順序向前行進(jìn)。這說(shuō)明在優(yōu)化管理過(guò)程時(shí)，應(yīng)該注意（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

管理過(guò)程的整體性

B.

管理過(guò)程的連續(xù)性

C.

管理過(guò)程的遞進(jìn)性

D.

管理過(guò)程的反饋性

題目10

10.在幼兒入園時(shí)，教師鼓勵(lì)幼兒主動(dòng)與教師和同伴打招呼，有禮貌地與家長(zhǎng)告別，并主動(dòng)接受晨間檢查，會(huì)告訴教師自己的身體內(nèi)外部有沒(méi)有不舒服的感覺(jué)。這是對(duì)哪個(gè)年齡段的幼兒的要求（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

大班幼兒

B.

中班幼兒

C.

小班幼兒

D.

混齡班幼兒

形考任務(wù)3（形考作業(yè)三）

一、單項(xiàng)選擇題

題目1

1.幼兒園課程實(shí)施的途徑除了教學(xué)活動(dòng)、生活活動(dòng)以外，還包括（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

游戲活動(dòng)

B.

學(xué)習(xí)活動(dòng)

C.

操作活動(dòng)

D.

交往活動(dòng)

題目2

2.（

）是教師成長(zhǎng)的根本性動(dòng)力因素

選擇一項(xiàng)：

A.

教師的職業(yè)道德

B.

教師的專(zhuān)業(yè)能力

C.

教師的自我反思

D.

教師的科研能力

題目3

3.幼兒園總務(wù)工作涉及幼兒園人、物、事等各個(gè)方面，面廣量大，這說(shuō)明幼兒園總務(wù)工作具有（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

服務(wù)性

B.

廣泛性

C.

先行性

D.

全局性

題目4

4.下面哪項(xiàng)不符合幼兒園選址的要求（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

清潔

B.

安全

C.

無(wú)污染

D.

熱鬧

題目5

5.幼兒園班級(jí)人數(shù)根據(jù)年齡以（

）為適宜？

選擇一項(xiàng)：

A.

15－20人

B.

20－35人

C.

35－50人

D.

15－30人

題目6

6.下面哪項(xiàng)不屬于幼兒園的物質(zhì)環(huán)境（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

幼兒園建筑

B.

幼兒園教育設(shè)施

C.

幼兒園人際關(guān)系

D.

幼兒園玩教具

題目7

7.如果幼兒在園時(shí)間不超過(guò)8個(gè)小時(shí)，應(yīng)該供應(yīng)（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

兩餐一點(diǎn)

B.

三餐一點(diǎn)

C.

三點(diǎn)一餐

D.

兩餐兩點(diǎn)

題目8

8.下面關(guān)于幼兒園安全教育，說(shuō)法不正確的是（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

安全教育要注意防范于未然

B.

為了培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)能力和安全意識(shí)，要禁止幼兒的自由活動(dòng)。

C.

建立幼兒園安全教育的常規(guī)性原則。

D.

安全教育中注意教育與信任并重的原則。

題目9

9.（

）是搞好幼兒園管理的基礎(chǔ)工程，是提高保教質(zhì)量的基本保證。

選擇一項(xiàng)：

A.

總務(wù)管理

B.

安全管理

C.

財(cái)物管理

D.

班級(jí)管理

題目10

10.幼兒園班級(jí)管理的主體是（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

教師

B.

家長(zhǎng)

C.

園長(zhǎng)

D.

保教主任

形考任務(wù)4（形考作業(yè)四）

一、單項(xiàng)選擇題

題目1

1.（

）是管理中最具有活力、最富有積極性的因素。

選擇一項(xiàng)：

A.

資金

B.

環(huán)境

C.

制度

D.

人

題目2

2.下面哪項(xiàng)不屬于幼兒園教師的職責(zé)（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

觀察了解幼兒，結(jié)合本班幼兒的具體情況，制訂和執(zhí)行教育工作計(jì)劃，完成教育任務(wù)

B.

負(fù)責(zé)本班房舍、設(shè)備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作

C.

嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，指導(dǎo)并配合保育員管理本班幼兒生活和做好衛(wèi)生保健工作

D.

參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和幼兒教育研究活動(dòng)

題目3

3.調(diào)動(dòng)教師工作積極性的基礎(chǔ)和前提是（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

滿足教師的各種合理需要

B.

滿足教師休閑娛樂(lè)的需要

C.

滿足教師改善生活條件的需要

D.

滿足教師發(fā)揮才能的需要

題目4

4.幼兒園組織文化中的價(jià)值觀念以柔性的力量，對(duì)教職工進(jìn)行熏陶、感染和引導(dǎo)，這體現(xiàn)出幼兒園組織文化的（

）特點(diǎn)

選擇一項(xiàng)：

A.

無(wú)形性

B.

獨(dú)特性

C.

軟約束性

D.

相對(duì)穩(wěn)定性與發(fā)展性

題目5

5.幼兒園中的建筑設(shè)計(jì)、園徽?qǐng)@服、設(shè)施設(shè)備等，屬于（

）層面的幼兒園組織文化

選擇一項(xiàng)：

A.

物質(zhì)層

B.

行為層

C.

制度層

D.

精神層

題目6

6.

園長(zhǎng)以實(shí)際行動(dòng)和自身的人格魅力影響、帶動(dòng)身邊的每一位組織成員，激發(fā)他們以足夠的熱情和細(xì)致來(lái)共同搭建完善的組織文化。這使用（

）方法進(jìn)行組織文化建設(shè)

選擇一項(xiàng)：

A.

激勵(lì)法

B.

教育法

C.

引導(dǎo)法

D.

榜樣法

題目7

7.公共關(guān)系有三個(gè)核心要素：社會(huì)組織、社會(huì)公眾和（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

媒體

B.

傳播

C.

信息

D.

技術(shù)

題目8

8.幼兒園公共關(guān)系存在于幼兒園的任何活動(dòng)和過(guò)程中，需要幼兒園進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃，這體現(xiàn)了幼兒園公共關(guān)系的（

）特點(diǎn)？

選擇一項(xiàng)：

A.

雙向性

B.

情感性

C.

長(zhǎng)期廣泛性

D.

全局整體性

題目9

9.下面哪項(xiàng)不是幼兒園公共關(guān)系的外部公眾（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

幼兒園的教職工

B.

幼兒的家長(zhǎng)

C.

主管部門(mén)人員

D.

公眾媒體

題目10

10.關(guān)于幼兒園家長(zhǎng)工作的意義，說(shuō)法不正確的是（

）

選擇一項(xiàng)：

A.

能促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)，提高教育的整體效率。

B.

能代替家長(zhǎng)承擔(dān)起家庭教育的責(zé)任

C.

能調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)關(guān)心、支持和參與幼兒園的教育與管理

D.

能促進(jìn)家長(zhǎng)成為幼兒園聲譽(yù)的宣傳者

形考任務(wù)5（形考作業(yè)五）

綜合練習(xí)請(qǐng)利用所學(xué)知識(shí)，對(duì)下面的案例材料進(jìn)行分析。

題目1

1.一位園長(zhǎng)在巡班時(shí)，看到某老師穿著高跟鞋帶操，便當(dāng)面對(duì)該老師說(shuō)明其行為已違反了幼兒園的規(guī)章制度，需要按規(guī)定受到處罰。不料這位老師嘴巴一撇，說(shuō)：“罰就罰唄，我懶得換鞋!”隨后，該老師在私下對(duì)其他老師說(shuō)：“我就是不想聽(tīng)他們領(lǐng)導(dǎo)的話，他們不就是找茬整我們職工嗎?”一時(shí)間，幼兒園里議論紛紛，給幼兒園制度管理帶來(lái)了諸多障礙。

請(qǐng)根據(jù)幼兒園管理中規(guī)章制度的相關(guān)內(nèi)容，分析上述材料。

答：首先從表面上看，這位老師明顯違反了幼兒園的規(guī)章制度，按規(guī)定予以懲罰是情理中的事。但透過(guò)現(xiàn)象看，這位老師的言行及此事在園內(nèi)職工中掀起的波瀾，都說(shuō)明了該幼兒園在制度管理方面還存在亟待解決的問(wèn)題。

首先，園職對(duì)幼兒園規(guī)章制度的性質(zhì)認(rèn)識(shí)尚不足。

規(guī)章制度是幼兒園的基本活動(dòng)準(zhǔn)則，它是依據(jù)國(guó)家立法機(jī)關(guān)和教育行政部

門(mén)的規(guī)定、

結(jié)合本園的實(shí)際制定的法”，

它是具有約束力的行為規(guī)范。因此，幼兒園規(guī)章制度不是園領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意志的體現(xiàn)。把執(zhí)不執(zhí)行制度簡(jiǎn)單化為聽(tīng)不聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話，進(jìn)而認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)依照制度實(shí)行的懲罰是有意整人，就極易產(chǎn)生逆反情緒，或抵觸制度的執(zhí)行，繼續(xù)我行我素:

或工作失去熱情，得過(guò)且過(guò)，極大地影響制度的執(zhí)行。

其次是對(duì)制度的作用認(rèn)識(shí)不夠深刻。幼兒園規(guī)章制度是幼兒園各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)、幼兒園良好工作秩序建立的保證，有利于培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，形成健康的園風(fēng)園紀(jì)。幼兒園工作任務(wù)的特殊性，即要求切工作從孩子出發(fā)切為孩子著想，決定廉其不同于其他行業(yè)部門(mén)]的規(guī)章制度;

同時(shí)也正是這些特殊的規(guī)章制度才能保證幼兒園保教好幼兒服務(wù)好家長(zhǎng)任務(wù)的完成。俗話說(shuō)，

愛(ài)美之心人皆有之”，穿高跟鞋對(duì)年輕老師來(lái)說(shuō)，是種美的追求、美的體現(xiàn):

但穿高跟鞋帶班卻會(huì)給孩子帶來(lái)很多意想不到的傷害，也不便于處理孩子在活動(dòng)中的突發(fā)事件，是對(duì)孩子不利的做法。幼兒園把不準(zhǔn)穿高跟鞋帶班定為園規(guī)是必要的。

教師兩方面的認(rèn)識(shí)不足，說(shuō)明該園在制度內(nèi)化方面做得還不夠，

即幼兒園的規(guī)章制度可能只是德框中物，并未深入人心，因而產(chǎn)生不了積極的威懾作用，更無(wú)法培養(yǎng)職工循章做事的自覺(jué)性。

題目2

2.

當(dāng)我在辦公室處理上級(jí)來(lái)文，并打算寫(xiě)一份簡(jiǎn)要的通知時(shí)，小二班響起了《我是解放軍》的音樂(lè)，這個(gè)音樂(lè)的聲音如果用震耳欲聾形容夸張的話，也足可以讓人產(chǎn)生一種很不安的心態(tài)。當(dāng)時(shí)，我想老師可能為準(zhǔn)備活動(dòng)在調(diào)試音樂(lè)，所以就沒(méi)太在意，誰(shuí)知音樂(lè)不僅沒(méi)有調(diào)小，還有增大的跡象。我實(shí)在忍不住了，就走到她們班級(jí)想看個(gè)究竟——我的發(fā)現(xiàn)和我的想象是截然相反的，小二班的音樂(lè)是有意放的，只看見(jiàn)孩子們?cè)谧杂苫顒?dòng)，我立刻對(duì)老師說(shuō)：“把音樂(lè)調(diào)小。”老師的解釋是：“聲音太小鎮(zhèn)不住孩子?！?/p>

根據(jù)小班兒童的年齡特點(diǎn)以及小班班級(jí)管理的相關(guān)知識(shí)，對(duì)該老師的班級(jí)管理做法進(jìn)行評(píng)述。

答:小班幼兒的注意轉(zhuǎn)移、

分配能力都很差，

表現(xiàn)在觀察圖片時(shí)，僅能注意其主要的、鮮明的部分而忽視其它部分。

可以用示范、模紡法。在運(yùn)用這一方法時(shí)改變以往單一說(shuō)教的形式以及“不準(zhǔn)這樣”“不準(zhǔn)那樣”的戒律，采用有趣的教育話法讓幼兒在“看看、做做”中主動(dòng)、自覺(jué)地學(xué)習(xí)。也可以用獎(jiǎng)勵(lì)法，比如為了提高幼兒的自信心和學(xué)習(xí)的興趣在班里開(kāi)辟專(zhuān)欄，把每個(gè)小朋友的照片貼在專(zhuān)欄里并根據(jù)一個(gè)階段的生活常規(guī)教育要求進(jìn)行評(píng)價(jià)記錄。還有個(gè)別教育的方法在教育的過(guò)程中老師要研究影響遵守規(guī)則的原因和幼兒生理，心理上存在的差異，而情緒，經(jīng)驗(yàn)、疲勞或環(huán)境則是構(gòu)成破壞規(guī)則的因素。

教師根據(jù)不同幼兒的不同情況有針對(duì)性地進(jìn)行教育。

文中的老師用加大音量的法師引導(dǎo)幼兒不成功的情況下應(yīng)換其他的方式來(lái)提高幼兒的注意力。表?yè)P(yáng)注意力集中的幼兒，提高其它幼兒的積極性從而達(dá)到活動(dòng)的目的。

題目3

3.在一些幼兒園開(kāi)展的教研活動(dòng)中，常常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：先是授課教師簡(jiǎn)單地談?wù)剛湔n設(shè)計(jì)（說(shuō)課），然后由其他老師說(shuō)說(shuō)自己的聽(tīng)課感受，蜻蜓點(diǎn)水似的談?wù)勛约旱目捶?，最后剩下的大部分時(shí)間都留給保教主任、園長(zhǎng)或外請(qǐng)的所謂專(zhuān)家。學(xué)者或?qū)＜?、園所領(lǐng)導(dǎo)侃侃而談，教師則只能做安靜的聽(tīng)眾，很少看到專(zhuān)家與園所領(lǐng)導(dǎo)和教師為一個(gè)問(wèn)題、一個(gè)學(xué)術(shù)觀點(diǎn)展開(kāi)爭(zhēng)鳴和辯論。

根據(jù)幼兒園教研管理的相關(guān)內(nèi)容，談?wù)勀銓?duì)這種現(xiàn)象的看法。

答:首先我認(rèn)為教研活動(dòng)的本質(zhì)是以園為本，遵循幼兒園教學(xué)規(guī)律，提高教學(xué)質(zhì)量提升教師專(zhuān)業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的教育理念向教學(xué)行為轉(zhuǎn)化的有效途徑。那么，幼兒園應(yīng)如何有效開(kāi)區(qū)園本教研活動(dòng)呢?首先，幼兒園需要明確“園本教研”的含義，它是指以幼兒園發(fā)展過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題為研究對(duì)象，以幼兒園教師為研究主體，運(yùn)用一定的研究方法開(kāi)展的旨在促進(jìn)幼兒園發(fā)展的研究活動(dòng)。存在的問(wèn)題:

(一)教師主體性缺失在開(kāi)展園本教研活動(dòng)中，多數(shù)幼兒園一直遵循上傳下達(dá)的基本模式，由園長(zhǎng)和教研組長(zhǎng)擬訂計(jì)劃方案，定期對(duì)教師群體開(kāi)展教研活動(dòng)。

活動(dòng)過(guò)程中，教師多以被動(dòng)參與為主，其主體性得不到體現(xiàn)。

(二)缺乏理論支撐

很多幼兒教師都“排斥”理論學(xué)習(xí)有些教師參加幼兒園舉辦的專(zhuān)家講座，也是出于園所統(tǒng)t.安排和組織，并非白己對(duì)講座內(nèi)容感興趣。有的教師認(rèn)為，線教師只要帶好班，道牌完成教學(xué)內(nèi)容，照顧好幼兒就足夠了。這正是理論知識(shí)學(xué)習(xí)未能引起教師足夠重視的表現(xiàn)，“重實(shí)踐、輕理論”的思維模式間接地導(dǎo)致了部分教師在參與園本教研活動(dòng)中存在困難。教師長(zhǎng)時(shí)間不加強(qiáng)幼兒教育理論學(xué)習(xí)在研究過(guò)程中無(wú)法理解教研內(nèi)容，認(rèn)識(shí)水平滯后，缺定理論與實(shí)踐結(jié)合的能力，缺少對(duì)問(wèn)題的歸納能力，以及對(duì)理論知識(shí)的提升和概括能力，很難在實(shí)踐中施行有效的、正確的幼教理論

(三)成果難以施行

園本教研的主要特點(diǎn)是研究和解決教師的實(shí)際問(wèn)題。我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，教研活動(dòng)的結(jié)果常常是“教師都清楚怎么做，但就是做不好”，已經(jīng)通過(guò)教研活動(dòng)解決的問(wèn)題在工作中難以得到有效解決。究其原因，主要是幼兒園沒(méi)有關(guān)注到園本教研成果的管理和使用，這也是當(dāng)前多數(shù)幼兒園存在的問(wèn)題所以由于教師對(duì)教研活動(dòng)的形式和內(nèi)容有若不同的需求，因此在開(kāi)展園本教研過(guò)程中，幼兒園不僅要注重對(duì)教師的企面引導(dǎo)，還要關(guān)注教師的白我發(fā)展和專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，

題目4

4.分析下面兩段材料，并按照要求完成后面的問(wèn)題。

材料一：年輕的劉園長(zhǎng)剛上任就深入保教一線“看班”，檢查指導(dǎo)工作。一天早上八點(diǎn)，劉園長(zhǎng)推門(mén)進(jìn)人中一班，祁老師顯得有些局促不安，劉園長(zhǎng)微笑著告訴她平時(shí)怎樣組織教育活動(dòng)現(xiàn)在就怎樣進(jìn)行。祁老師按照計(jì)劃，組織小朋友進(jìn)行主題活動(dòng)“清清的水”。劉園長(zhǎng)很高興地欣賞著小朋友之間、師生之間的互動(dòng)與交往，有時(shí)還參與其中?；顒?dòng)結(jié)束后，劉園長(zhǎng)約好午休時(shí)找祁老師交換看法。孩子們睡了，劉園長(zhǎng)悄悄來(lái)了。她先請(qǐng)祁老師談了教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)過(guò)程，實(shí)施的優(yōu)點(diǎn)與不足，后續(xù)活動(dòng)的構(gòu)想等。而后，劉園長(zhǎng)提出了幾點(diǎn)建議，供她參考改進(jìn)。兩人平等交談潛心研究問(wèn)題，祁老師忘卻了緊張，她發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)：“我今天收獲真大，希望你經(jīng)常來(lái)‘看班”’。

材料二：謝園長(zhǎng)也經(jīng)?！翱窗唷?，她總是一臉的嚴(yán)肅，在本子上記錄些什么，看過(guò)之后不發(fā)表任何意見(jiàn)就悄然離去。到了工作評(píng)估的時(shí)候，有教師在相關(guān)項(xiàng)目上被扣掉一些分?jǐn)?shù)，去找謝園長(zhǎng)詢問(wèn)。此時(shí)她才說(shuō)：“某月某日，你做得怎么樣難道忘記了?我的本子上可記得清清楚楚，你當(dāng)時(shí)的差錯(cuò)現(xiàn)在是抹不掉的!”背地里，教師們稱(chēng)謝園長(zhǎng)的工作手冊(cè)是一部“黑帳本”，都對(duì)它存有戒心，個(gè)別教師因此產(chǎn)生很大的心理壓力，調(diào)離了幼兒園。

兩任園長(zhǎng)“看班”的出發(fā)點(diǎn)不同，做法不一樣，結(jié)果也形成了鮮明的反差。

根據(jù)所學(xué)知識(shí)，您覺(jué)得這兩位園長(zhǎng)的做法哪種更好，為什么？

答:(1)相比第二位園長(zhǎng)，材料中的第一那位園長(zhǎng)的做法更好，更值得學(xué)習(xí)。第一位園長(zhǎng)的做法讓教師覺(jué)得園長(zhǎng)的管理活動(dòng)、教研活動(dòng)對(duì)自己是尊重的，是能促進(jìn)自己專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的。而第二位園長(zhǎng)的做法讓教師覺(jué)得園長(zhǎng)對(duì)自己不信任、不尊重，教研活動(dòng)、管理活動(dòng)只是作為園長(zhǎng)的“獎(jiǎng)懲工具”，對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)沒(méi)有任何幫助，教師從內(nèi)心會(huì)對(duì)這種方式充滿抵制。

(2)從人力資源管理的角度看，管理者應(yīng)該盡量營(yíng)造“人文主義”的組織氣氛。管理者應(yīng)該讓教師在寬松、和諧的環(huán)境中體驗(yàn)管理者的人文關(guān)懷，要以寬闊的胸懷去包容和信任每位數(shù)職工，要和信他們的道德品質(zhì)、認(rèn)可他們的工作態(tài)度，肯定他們的工作能力、信賴他們的工作責(zé)任感、相信教師定能在自己的工作崗位上不斷成熟和成長(zhǎng)。第一位園長(zhǎng)“看班”的出發(fā)點(diǎn)是幫助教師找出問(wèn)題，并在與教師的共同探討中，解決問(wèn)題，提高教師的專(zhuān)業(yè)能力第二位園長(zhǎng)“看班”的出發(fā)點(diǎn)是記錄教師的失誤，并以此作為考評(píng)教師的依據(jù)。

(3)從教研管理的角度看，聽(tīng)課、評(píng)課教研活動(dòng)是傳統(tǒng)的教研活動(dòng)形式。通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)可以形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，達(dá)到促進(jìn)教師之間相互學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高教學(xué)水平的目的。評(píng)課是在聽(tīng)課活動(dòng)結(jié)束之后的教學(xué)延伸，是對(duì)上課教師課堂教學(xué)的得失、成敗進(jìn)行評(píng)議的一種活動(dòng)，是加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，開(kāi)展教育科研活動(dòng)，推進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)水平的一個(gè)重要手段。聽(tīng)課和評(píng)課的最終目的是促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)水平的提高。而要真正實(shí)現(xiàn)這且的，就需要聽(tīng)課和評(píng)課的教師本著提高教師的能力出發(fā)，組成教研團(tuán)隊(duì)，共同探討、才能達(dá)到預(yù)定的日的，正如材料中第一位園長(zhǎng)那樣。

題目5

5.新的學(xué)期開(kāi)始了，以到了幼兒園一年一度分班的時(shí)候。每年，園領(lǐng)導(dǎo)總要為分班的事開(kāi)好幾次會(huì)，仔細(xì)研究調(diào)整，但分班后，還是有許多老師不滿意。不是因?yàn)殡p方合作不好，就是因?yàn)橛袀€(gè)別老師工作不盡力、不負(fù)責(zé)任、不服從班長(zhǎng)管理。

今年，園長(zhǎng)采取了一個(gè)新的分班辦法：就是由園領(lǐng)導(dǎo)考慮權(quán)衡后，選出各班的班長(zhǎng)，再由班長(zhǎng)自己挑選本班的老師。這樣一來(lái)，有幾位老師坐不住了。她們有的是原來(lái)工作不認(rèn)真、班長(zhǎng)不好管的，有的是與同事不好相處的，班長(zhǎng)們都不愿選她們。最后，出現(xiàn)了她們沒(méi)班可以去、班里也缺人手的情況。

于是，園長(zhǎng)開(kāi)始分別找這幾位老師談話。讓她們總結(jié)一下自己原來(lái)的工作，幫她們分析自己落選的原因，使幾位老師明向了自己的缺點(diǎn)。慢慢地，這幾位老師的思想工作做通了，她們向園長(zhǎng)保證：如果班長(zhǎng)選用她們，她們一定認(rèn)真工作，與其他老師好好配合。之后，園長(zhǎng)再次召開(kāi)班長(zhǎng)會(huì)，做班長(zhǎng)們的工作。希望班長(zhǎng)們從全園的教養(yǎng)工作出發(fā)，給這幾位老師一次機(jī)會(huì)，先試用半學(xué)期，如果再干不好，下學(xué)期就請(qǐng)她們離班下崗。

請(qǐng)根據(jù)幼兒園人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容，分析這位園長(zhǎng)的做法。

答：要對(duì)幼兒園人力資源進(jìn)行有效管理。

必須對(duì)幼兒園教職工隊(duì)伍的基本情況非常了解，在了解全園教職工隊(duì)伍的整體狀況和個(gè)體狀祝的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理分析，然后進(jìn)行人員的選聘與任用。該幼兒園園長(zhǎng)在充分了解自己幼兒園情況(個(gè)別教師工作不盡力、不負(fù)責(zé)任、不服從班長(zhǎng)管理、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí))基礎(chǔ)上，采取了新的聘用措施，體現(xiàn)了幼兒園人員選聘與任用的原則

(2)幼兒園人員的選聘與任用的原則如下:0按需設(shè)崗，因事用人。②知入昔用、人適其職。③用人所長(zhǎng)、避其所短:④任人唯賢，重視效能;⑤充分信在，委以重任。該幼兒園園長(zhǎng)根據(jù)崗位的要求，選出最適合的人擔(dān)任班長(zhǎng)，再由班長(zhǎng)挑選本班的老師。體現(xiàn)了園長(zhǎng)作為管理者知人善用、用人所長(zhǎng)、

任人唯賢，對(duì)有能力的人充分信任。委以重任。(3)

同時(shí)，該幼兒園園長(zhǎng)通過(guò)這種方式積極創(chuàng)條件合理用人，充分發(fā)揮了教職工的作用。首先優(yōu)化了人力組合，達(dá)到了效益最大化。幼兒園園長(zhǎng)讓班長(zhǎng)自已選擇配班教師，這樣搭建起來(lái)的班組教師之間相互信任，配合會(huì)更好。其次，建立了動(dòng)態(tài)的用人機(jī)制。使得原先工作不盡力、不負(fù)責(zé)任、不服從班長(zhǎng)管理的教師有了危機(jī)意識(shí)，提高了工作的積極性。最后，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。對(duì)以后工作仍然不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)任的教師，將會(huì)采取離班下崗的懲罰措施。

(4)因此，園長(zhǎng)通過(guò)充分利用人力資源的相關(guān)知識(shí)，建立超了動(dòng)態(tài)的人員選聘與任用制度，改善了幼兒園的工作氛圍，激發(fā)了教職員工的工作積極性，提高了幼兒園工作的質(zhì)量。

題目6

6.

法國(guó)作家拉封丹有一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)北風(fēng)凜冽、寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X(jué)得春暖上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，最終南風(fēng)獲得了勝利。這被稱(chēng)為是人力資源管理中的“南風(fēng)法則”。

根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容，談?wù)勀銓?duì)“南風(fēng)法則”的理解。

答:我認(rèn)為南風(fēng)法則的含義是:

1.方法得當(dāng)柔可克剛。

2.實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

3.具體問(wèn)題具體分析。

4.工欲善其事必先利其器。

期末大作業(yè)

期末大作業(yè)題目：

如果你是一名幼兒園園長(zhǎng)，請(qǐng)從幼兒園工作的各個(gè)方面談?wù)勅绾巫龊糜變簣@的管理。

寫(xiě)作要求：根據(jù)所學(xué)知識(shí)，談?wù)勛鳛橐幻芾碚?，?yīng)該如何進(jìn)行幼兒園的管理。要求包括幼兒園保教工作、總務(wù)后勤工作、安全衛(wèi)生、人力資源、組織文化等方面。字?jǐn)?shù)在800-1000字。

答：俗話說(shuō)的好“火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶”，一所幼兒園沒(méi)有一個(gè)好的管理者，那他們的工作是沒(méi)有創(chuàng)新的，同時(shí)也開(kāi)展不起來(lái)。因此說(shuō)，園長(zhǎng)是幼兒園的最高決策者、領(lǐng)路人。只要有一個(gè)自身素質(zhì)好，領(lǐng)導(dǎo)水平高的園長(zhǎng)，就會(huì)帶出一支好的教職工隊(duì)伍，就會(huì)把幼兒園管理的井井有條，并且在保教質(zhì)量上也有很大提高，這位園長(zhǎng)就能辦出一所品牌幼兒園，那么，如何做一名稱(chēng)職的管理者呢？

一、管理者必須具備的素質(zhì)

1．一名好的園長(zhǎng)應(yīng)該有較高的思想素質(zhì)，有專(zhuān)業(yè)的文化知識(shí)，對(duì)幼教事業(yè)有滿腔熱情，有愛(ài)心的人。她能把本職工作當(dāng)做自己生命的一部分，以園為家，精心呵護(hù)著大家庭里的每一個(gè)成員，默默的為這個(gè)家奉獻(xiàn)著全部精力。。

說(shuō)實(shí)話，要當(dāng)好一名好園長(zhǎng)可真不容易，別人的不理解，自己的酸甜苦辣這也算不了什么，但只要聽(tīng)到孩子的歡笑聲、家長(zhǎng)的贊美聲、領(lǐng)導(dǎo)的肯定聲、那這位園長(zhǎng)就感到非常欣慰了。

2．我作為一名園長(zhǎng)，感覺(jué)“園長(zhǎng)”一詞對(duì)我來(lái)說(shuō)責(zé)任重大，因?yàn)樗锩婧w了我不僅是一個(gè)實(shí)踐者；而且是幼兒園隊(duì)伍的鑄造者。

二、調(diào)動(dòng)教師的積極性

對(duì)教師現(xiàn)實(shí)需要的盡可能最大化滿足。

人本主義心里學(xué)家馬斯洛將人的需要按生理需要，安全需要，歸屬與愛(ài)的需要，尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要幾個(gè)層級(jí)排列，構(gòu)成一個(gè)動(dòng)態(tài)的整體系統(tǒng)，他認(rèn)為，低級(jí)需要得到起碼的滿足之后高級(jí)需要才成為支配性動(dòng)機(jī)。

教師作為“社會(huì)人”，也不可避免的存在這些需要，“衣食足而知榮辱”吃飽才能干好，當(dāng)工資水平不足以吸引專(zhuān)業(yè)化教師時(shí)，僅僅用專(zhuān)業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)作為職業(yè)準(zhǔn)入和優(yōu)化的條件是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以，自我擔(dān)任園長(zhǎng)以來(lái)，我盡可能最大限度的提高教師的待遇和水平，讓教師感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的關(guān)心和尊重，從而使他們找到了歸宿感和被尊重感。如，我園在每年的“六一”活動(dòng)中，本園先安排教師編排節(jié)目，然后進(jìn)行全園比賽，評(píng)出一、二、三、等獎(jiǎng)，評(píng)出的一等獎(jiǎng)參加鎮(zhèn)，縣，市級(jí)演出，然后按訂出的獎(jiǎng)勵(lì)制度給指導(dǎo)教師按時(shí)兌現(xiàn)，例如還有環(huán)境獎(jiǎng)、衛(wèi)生獎(jiǎng)、游戲質(zhì)量獎(jiǎng)、以及安全獎(jiǎng)、考勤獎(jiǎng)、優(yōu)秀班級(jí)獎(jiǎng)等。

三、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，逐步促進(jìn)本園目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合

目標(biāo)管理是一種先進(jìn)的管理方法和管理理論，我園已實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)管理，“目標(biāo)管理”是管理工作的出發(fā)點(diǎn)有最終歸屬感，貫穿于幼兒園管理的全過(guò)程，也就是培養(yǎng)什么樣的人，建設(shè)怎樣的師資，以及各項(xiàng)工作的完成情況等。本園在制定全面的目標(biāo)管理計(jì)劃時(shí)，一般都采取發(fā)動(dòng)全園職工充分討論，在此基礎(chǔ)上找出那些是好的，那些是不夠合理的，那些是需要修改補(bǔ)充的，然后由骨干教師作進(jìn)一步討論，最后園領(lǐng)導(dǎo)研究決定，但在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，幼兒園目標(biāo)往往與個(gè)人奮斗目標(biāo)趨向出現(xiàn)不一致性，從而影響了幼兒園目標(biāo)的順利進(jìn)行，那么怎樣使幼兒園目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合呢？

在幼兒園管理中，幼兒園目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不意味著目標(biāo)管理的作用已經(jīng)充分的發(fā)揮了，如果幼兒園目標(biāo)對(duì)某些成員來(lái)說(shuō)只是工作目標(biāo)，而不是自身意愿為之奮斗的目標(biāo)，那么他們對(duì)目標(biāo)的態(tài)度就不會(huì)積極主動(dòng)，他們的潛能也不會(huì)最大限度的得到發(fā)揮，歸根結(jié)底，仍然不能最大限度的調(diào)動(dòng)人的積極性。

管理心理學(xué)的理論認(rèn)為，人在社會(huì)化的活動(dòng)中，看到了自己的工作價(jià)值，并找到了自己存在的價(jià)值，他的積極性就會(huì)大大提高，就能在工作中獲得極大滿足，也就能進(jìn)一步激發(fā)他的事業(yè)心和責(zé)任感。

因此，如果在幼兒園管理中把幼兒園目標(biāo)和廣大的教職工個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使開(kāi)展工作的過(guò)程能為廣大教師的自我發(fā)現(xiàn)，自我認(rèn)識(shí)，自我努力，自我成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件，這樣他們就會(huì)感到幼兒園確實(shí)是自己的“用武之地”。就會(huì)覺(jué)得自己的工作有奔頭，越干越能發(fā)揮自己的聰明才智，并在日常工作中產(chǎn)生相互支持，相互幫助，共同奮斗的凝聚力。

為了實(shí)現(xiàn)幼兒園目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，管理者應(yīng)從一下幾個(gè)方面去做；一是園長(zhǎng)要做到嚴(yán)而有方，一位專(zhuān)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“管理應(yīng)該是嚴(yán)格的，但要嚴(yán)而有方”這嚴(yán)是體現(xiàn)在制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，崗位責(zé)任和工作流程，把本園的管理納入到有章可循有法可依的軌道。二是嚴(yán)而有理，管理者應(yīng)該是嚴(yán)而有理的，不過(guò)有的園長(zhǎng)說(shuō)話隨便，不能以口服信心服的方法說(shuō)服他人，在新《綱要》第三部分組織實(shí)施中，談到“幼兒園的教育活動(dòng)是教師有目的，有計(jì)劃的引導(dǎo)生動(dòng)，活潑，主動(dòng)活動(dòng)的教育過(guò)程”作為管理者，要從兒童發(fā)展觀，教育整體觀的高度上積極認(rèn)可教師創(chuàng)新的做法，也要果斷的指出不良教育行為所反映的陳舊教育觀念的影響，并誠(chéng)懇的提出修改意見(jiàn)從而大膽的嘗試。三是嚴(yán)而有情，我們?cè)谥贫ü芾項(xiàng)l例時(shí)追求的理想化，合理化，但在執(zhí)行中會(huì)遇到種種情況，有時(shí)合理的東西就不那么和情了，甚至管與被管之間出現(xiàn)了矛盾，如處理不好就會(huì)產(chǎn)生消極情緒，尤其是我們幼兒教師我們面對(duì)的是一群活潑可愛(ài)的孩子，而不是一塊塊冷冰的石頭，所以當(dāng)教師的情緒處在消極被動(dòng)的狀態(tài)時(shí)，就會(huì)對(duì)教育產(chǎn)生不利，因此園長(zhǎng)在處理問(wèn)題是還要講情感因素，把問(wèn)題分析好處理好，如我園有一年輕教師，工作時(shí)間不長(zhǎng)，但在各方面潛力很大，曾經(jīng)代表我園到縣講課，她編排的各種節(jié)目曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)的好評(píng)，制作的玩具曾獲縣三等獎(jiǎng)，真是一個(gè)好人才，但就是在班務(wù)工做中常常出錯(cuò)，工作不細(xì)致，主要原因是她在家里是獨(dú)苗，什么事都由家長(zhǎng)代替，我想現(xiàn)在的青年教師在成長(zhǎng)中需要周?chē)说恼疹櫤皖I(lǐng)導(dǎo)的寬容和幫助，如果有點(diǎn)小事就給她扣帽子，這樣她會(huì)在工作中產(chǎn)生消極態(tài)度，那么她的工作怎么能干好呢？因此，正想新〈綱要〉所說(shuō)，教師的態(tài)度和管理方式有助于形成安全，溫馨的心理環(huán)境。

四、采取“以人為本”的管理方法

每一個(gè)人都有被關(guān)愛(ài)，被認(rèn)可求發(fā)展的需要，被管理者也是如此，樹(shù)立以人為本的管理?xiàng)l例，我認(rèn)為主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

一是要樹(shù)立正確的民主意識(shí)，依靠全體教職員工，發(fā)揮他們的主人翁的精神，大膽的嘗試，創(chuàng)造各項(xiàng)活動(dòng)的最佳成果。

二是慧眼識(shí)才，熱心愛(ài)才，合度用才，要做到用人所長(zhǎng)，避其所短，切忌用人不公是最大的不公，同時(shí)要善于化消極因素為積極因素，使全體職工經(jīng)常保持積極的工作狀態(tài)，使組織充滿生機(jī)與活力。

三是要營(yíng)造和諧的民主氛圍，尊重教師，辯證的去看待每一位教職工，積極幫助他們的困難，關(guān)心他們的生活。

四是園長(zhǎng)要多看、多想、多學(xué)、多做、即是理性的思考者又是開(kāi)拓的實(shí)踐者。

總之，隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)在前進(jìn)，未來(lái)在召喚，管理方法的科學(xué)化，現(xiàn)代化，是當(dāng)今時(shí)代的要求，開(kāi)拓新視野，樹(shù)立新觀念，進(jìn)入新境界，開(kāi)拓新思路，才能在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

案例題庫(kù)

案例1

在新學(xué)期第一次全園大會(huì)上，周園長(zhǎng)向全體教職工宣布了新學(xué)期的各項(xiàng)工作重點(diǎn)，特別是向各班的保教人員強(qiáng)調(diào)指出，幼兒入園一個(gè)月左右，園領(lǐng)導(dǎo)就將對(duì)各班幼兒的常規(guī)習(xí)慣養(yǎng)成情況開(kāi)展一次全面大檢查，并將該常規(guī)工作檢查的結(jié)果作為期末評(píng)選先進(jìn)和發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)。接著周園長(zhǎng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)了此次檢查工作的重要意義。

周園長(zhǎng)的宣傳和動(dòng)員確實(shí)達(dá)到了預(yù)期的效果，為了迎接一個(gè)月后的檢查，教師們只要一有時(shí)間就帶領(lǐng)幼兒練習(xí)一日生活中各個(gè)環(huán)節(jié)的常規(guī)內(nèi)容，為了讓幼兒能熟練掌握“鞠躬問(wèn)好”、“雙手端水杯”、“輕收小椅子”、“按步驟洗手”等常規(guī)內(nèi)容，有的老師會(huì)騰出大段時(shí)間，讓幼兒專(zhuān)門(mén)練習(xí)這些常規(guī)要求。隨著一個(gè)月的檢查評(píng)比期限日益臨近，有些班級(jí)的保教人員干脆進(jìn)行“全天候”常規(guī)強(qiáng)化訓(xùn)練，無(wú)論是一日生活中的集體教育活動(dòng)時(shí)間，還是游戲活動(dòng)和戶外活動(dòng)時(shí)間，全部被老師們用來(lái)進(jìn)行常規(guī)習(xí)慣養(yǎng)成強(qiáng)化訓(xùn)練。

一個(gè)月后的一天，周園長(zhǎng)果然帶著副園長(zhǎng)和保教主任等人來(lái)到各班檢查幼兒常規(guī)習(xí)慣了。周園長(zhǎng)等人無(wú)論走到哪個(gè)班，幼兒們都非常安靜而聽(tīng)話，搬動(dòng)小椅子的時(shí)候也不會(huì)弄出一點(diǎn)兒聲音。對(duì)于各班的表現(xiàn)，周園長(zhǎng)等人非常滿意。領(lǐng)導(dǎo)們離開(kāi)后，老師和保育員都如釋重負(fù)，都感嘆一個(gè)月的緊張訓(xùn)練生活總算結(jié)束了。

此次常規(guī)工作檢查以后，周園長(zhǎng)和其他領(lǐng)導(dǎo)再也沒(méi)有提出過(guò)常規(guī)工作檢查的要求，老師們也不再向幼兒強(qiáng)調(diào)“雙手端水杯”和“輕收小椅子”這類(lèi)要求了。各個(gè)班級(jí)又回復(fù)了以往的樣子。

仔細(xì)閱讀案例資料，思考以下問(wèn)題：

1.你如何評(píng)價(jià)周園長(zhǎng)的管理方式？

2.幼兒園常規(guī)檢查工作應(yīng)該怎么做？

答：

1.周園長(zhǎng)管理方式的評(píng)價(jià)

合理之處：

養(yǎng)成幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣不僅可以保證幼兒的安全和健康，而且也是幼兒園建立正常保教秩序的前提。同時(shí)，良好常規(guī)也是教師進(jìn)行保教工作管理、提高保教工作質(zhì)量的重要手段。因此，本案例中周園長(zhǎng)在開(kāi)學(xué)伊始就強(qiáng)調(diào)各班常規(guī)工作的重要性，并貫徹執(zhí)行幼兒園《常規(guī)工作檢查制度》，對(duì)各班常規(guī)工作進(jìn)行檢查，其工作的重心與方向無(wú)疑是正確的。

不合理之處：

首先，沒(méi)有正確把握常規(guī)工作檢查的經(jīng)常性的特點(diǎn)。周園長(zhǎng)沒(méi)有把握常規(guī)工作僅僅依靠一次檢查，是不能保證幼兒常規(guī)習(xí)慣的培養(yǎng)效果的。幼兒常規(guī)習(xí)慣培養(yǎng)工作具有日常性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，幼兒園的常規(guī)工作檢查必須經(jīng)?；?、制度化。

其次，沒(méi)有通過(guò)宣傳、教育使教職工真正理解常規(guī)習(xí)慣培養(yǎng)工作的日常性和長(zhǎng)期性特點(diǎn)。幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣要在日常生活的各個(gè)環(huán)節(jié)中逐漸去養(yǎng)成，不是通過(guò)臨時(shí)性的強(qiáng)化機(jī)械訓(xùn)練來(lái)掌握。如果教師不加強(qiáng)日常的、長(zhǎng)期的培養(yǎng)工作，這種短期強(qiáng)化訓(xùn)練的效果很快就會(huì)消失。

最后，沒(méi)有引導(dǎo)保教人員掌握常規(guī)培養(yǎng)的正確方法。日常生活中的常規(guī)訓(xùn)練不是臨時(shí)性的強(qiáng)化機(jī)械訓(xùn)練。在本案例中，周園長(zhǎng)沒(méi)有強(qiáng)調(diào)對(duì)幼兒進(jìn)行一日生活環(huán)節(jié)中的常規(guī)習(xí)慣養(yǎng)成教育，當(dāng)全園出現(xiàn)強(qiáng)化機(jī)械訓(xùn)練培養(yǎng)幼兒一日生活常規(guī)時(shí)，周園長(zhǎng)也沒(méi)有加以制止，導(dǎo)致后來(lái)這種訓(xùn)練影響了幼兒園一日生活和幼兒游戲活動(dòng)的正常開(kāi)展。

2.幼兒園如何開(kāi)展常規(guī)工作

①通過(guò)培訓(xùn)、考核、讓保教人員熟記幼兒一日生活中各個(gè)環(huán)節(jié)的常規(guī)要求。②引導(dǎo)保教人員在日常生活中嚴(yán)格要求自己，以較高的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，為幼兒樹(shù)立起隨時(shí)可以模仿的榜樣。③可以組織保教人員尋找或者創(chuàng)編一些歌曲、兒歌或故事，借助文藝作品，幫助幼兒掌握常規(guī)要求。④可以引導(dǎo)保教人員創(chuàng)設(shè)一些游戲場(chǎng)景，讓幼兒通過(guò)童趣化的游戲情境來(lái)學(xué)習(xí)和鞏固常規(guī)要求。⑤可以組織保教人員展開(kāi)討論，哪些常規(guī)需要幼兒共同參與制定。

案例2

這是中央電視臺(tái)曾播出的一則新聞。在西北某市，原有一所集體辦的幼兒園，現(xiàn)在被某中年男子承包，該男子為幼兒園的園長(zhǎng)兼校車(chē)司機(jī)。為了吸引更多偏遠(yuǎn)地區(qū)的幼兒入園，這個(gè)幼兒園采取了用校車(chē)接送一些家住得較遠(yuǎn)的幼兒入園和離園的措施。每天接送幼兒時(shí)，除了這名兼任園長(zhǎng)的中年男子負(fù)責(zé)開(kāi)車(chē)之外，車(chē)上還有一名專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接送幼兒的教師。

發(fā)生慘劇的這天早上，一名3歲的幼兒像往常一樣被幼兒園的校車(chē)接走了，這名幼兒就坐在校車(chē)的副駕駛的位置上，除了這名幼兒，車(chē)上還有其他多名幼兒。到幼兒園后，其他孩子都下了車(chē)，不知道什么原因，這名3歲幼兒沒(méi)有下車(chē)，司機(jī)和老師都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。

在此后的一天時(shí)間里，該幼兒園沒(méi)有人再去看看校車(chē)，當(dāng)班的老師也沒(méi)有向司機(jī)詢問(wèn)這名幼兒為什么沒(méi)有來(lái)園，也沒(méi)有任何人給該幼兒家長(zhǎng)打個(gè)電話溝通一下情況。直到下午離園用車(chē)時(shí)，這位園長(zhǎng)才打開(kāi)校車(chē)的門(mén)，發(fā)現(xiàn)這名幼兒已經(jīng)窒息身亡了。

面對(duì)這樣一個(gè)鮮活的小生命就這樣突然消逝的悲慘現(xiàn)實(shí)，痛苦萬(wàn)分的孩子母親質(zhì)疑道，在孩子被鎖在校車(chē)上的7個(gè)小時(shí)里，孩子把腦門(mén)都撞得青紫了，為什么沒(méi)有人聽(tīng)到？為什么沒(méi)有人問(wèn)一下家長(zhǎng)，孩子是否來(lái)幼兒園了？如果有某個(gè)人曾經(jīng)這樣做了的話，這樣的慘劇就不會(huì)發(fā)生。

實(shí)際上，這一案例絕不是個(gè)案。近年來(lái)，從各種新聞報(bào)道中，可以屢屢看到由于校車(chē)管理不善而導(dǎo)致的類(lèi)似意外事故，有的幼兒因?yàn)樾＼?chē)交通事故而喪生，有的幼兒因?yàn)樾＼?chē)接送教師的疏忽而失，有的校車(chē)因?yàn)槌d而失控掉入河里，造成十多個(gè)幼兒?jiǎn)噬@些慘痛的意外事故時(shí)刻警醒著有關(guān)部門(mén)和幼兒園的管理者，為了幼兒的生命安全和健康，必須加強(qiáng)對(duì)校車(chē)的管理。

仔細(xì)閱讀案例資料，思考以下問(wèn)題：

1.這次事故的原因是什么？在這次事故中，幼兒園的管理漏洞在哪里？

2.幼兒園應(yīng)該如何做好校車(chē)管理工作？

答：

1.事故原因及幼兒園管理漏洞分析

從表面上看，這起慘劇是由于兩位教師的失察和失職造成的，但是深究教師失察和失職背后的原因，則是因?yàn)樵撚變簣@在校車(chē)管理上的混亂不堪，沒(méi)有建立健全一整套有關(guān)校車(chē)管理制度，或者沒(méi)有認(rèn)真遵照和執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度造成的。這樣的事故出現(xiàn)盡管偶然，其實(shí)也是必然。

該幼兒園的管理漏洞有以下兩方面：

①該幼兒園負(fù)責(zé)接送的教師在幼兒下車(chē)時(shí)，既沒(méi)有清點(diǎn)幼兒上下車(chē)的人數(shù)是否相符，也沒(méi)有檢查一下車(chē)內(nèi)是否還有幼兒由于睡著了或其他原因沒(méi)有下車(chē)。這就導(dǎo)致了這名3歲的幼兒即使坐在副駕駛位置這個(gè)很顯眼的地方，也仍然沒(méi)有被老師發(fā)現(xiàn)，結(jié)果造成了該幼兒被鎖在車(chē)?yán)?，為幼兒最終遇難埋下了禍根。

②該幼兒所在班級(jí)的教師沒(méi)有切實(shí)履行注意和詢問(wèn)的義務(wù)，當(dāng)這名固定由校車(chē)接送的幼兒沒(méi)有來(lái)園時(shí)，當(dāng)班教師既沒(méi)有向負(fù)責(zé)接送的教師詢問(wèn)一下該幼兒為何沒(méi)有到班級(jí)的原因，也沒(méi)有與家長(zhǎng)溝通一下情況，結(jié)果導(dǎo)致幼兒被鎖在車(chē)?yán)?個(gè)小時(shí)而無(wú)人發(fā)現(xiàn)并最終死亡的慘劇發(fā)生。

2.如何做好校車(chē)管理工作

①建立起完善、周密而具有操作性的校車(chē)管理制度，將其作為一項(xiàng)全園性的制度加以落實(shí)。

在這項(xiàng)制度中，應(yīng)明確相關(guān)各方人員的權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)，相關(guān)人員包括園長(zhǎng)、后勤園長(zhǎng)、負(fù)責(zé)接送的教師，駕駛員，幼兒家長(zhǎng)和各班級(jí)的教師等。

②在建立健全制度的基礎(chǔ)上，幼兒園可把這一規(guī)章制度印刷成冊(cè)，發(fā)給幼兒家長(zhǎng)和幼兒園的相關(guān)人員，加大對(duì)該規(guī)章制度的宣傳和落實(shí)力度，避免其成為一紙空文。

③應(yīng)落實(shí)校車(chē)接送的細(xì)化操作環(huán)節(jié)，尤其要抓好幼兒上車(chē)、乘車(chē)中途和下車(chē)這三個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)化管理，督促各方人員嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行操作。

④在幼兒上車(chē)的環(huán)節(jié)，幼兒園應(yīng)仔細(xì)考慮等候時(shí)間、排隊(duì)方式等細(xì)節(jié)問(wèn)題的操作程序。如負(fù)責(zé)接送的教師是否需要提前來(lái)到站點(diǎn)，以接待那些陸續(xù)來(lái)到站點(diǎn)乘車(chē)的幼兒？如果乘車(chē)的幼兒較多，是否需要按照班級(jí)或小、中、大三個(gè)年齡班進(jìn)行排隊(duì)等候？

⑤在幼兒下車(chē)的環(huán)節(jié)，幼兒園同樣應(yīng)仔細(xì)考慮幼兒下車(chē)順序、教師如何與家長(zhǎng)交接等細(xì)節(jié)問(wèn)題的操作程序。比如當(dāng)早晨幼兒乘車(chē)到達(dá)幼兒園時(shí)，兩名負(fù)責(zé)接送的教師要分別站在車(chē)上和車(chē)下，引導(dǎo)幼兒按照上車(chē)的順序依次下車(chē)，清點(diǎn)、核對(duì)幼兒人數(shù)后，再將幼兒分別交給全園各班教師。在離園乘車(chē)回家的時(shí)候，用同樣的方式交給家長(zhǎng)。如果有的幼兒暫時(shí)沒(méi)有人接，教師要將幼兒帶在自己的身邊等候，直到站點(diǎn)上所有的幼兒離開(kāi)后，教師方可離開(kāi)。如果有的家長(zhǎng)需要與教師溝通一下情況，教師要先說(shuō)“麻煩您先等我一下”，等待其他幼兒都交給家長(zhǎng)后，再與這名家長(zhǎng)溝通。

⑥幼兒園還可以將校車(chē)管理制度與獎(jiǎng)懲制度結(jié)合起來(lái)，切實(shí)鼓勵(lì)那些富有愛(ài)心、細(xì)致周到、用心負(fù)責(zé)的接送教師和駕駛員，從而提高校車(chē)接送質(zhì)量和安全指數(shù)，堅(jiān)決杜絕像本案例那樣的慘劇發(fā)生。

案例3

某幼兒園是一所規(guī)模很小的民辦幼兒園，是由一處民宅改建而成的，幾間不大的屋子發(fā)揮著活動(dòng)室、寢室、盥洗室和廚房等功能。

這一天，幼兒園吃午餐，午餐中有道圓白菜炒肉。在老師的監(jiān)督下，所有的孩子幾乎都把自己碗里面的飯菜吃完了?？墒浅酝炅宋绮蜎](méi)多久，就有一名幼兒大聲喊起來(lái)：“老師，我肚子疼”，聽(tīng)到喊聲，老師忙走過(guò)去，還沒(méi)有等老師和這名兒童深入交流，又有幾名幼兒也喊起來(lái)：“老師，我肚子疼”。聽(tīng)到這么多喊聲，帶班老師還以為是幼兒調(diào)皮，在相互模仿?？墒?，看到幼兒蒼白而痛苦的表情，帶班老師意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性。

于是老師忙向園長(zhǎng)做了匯報(bào)，園長(zhǎng)連忙召集了其他工作人員，大家一起把幼兒們送到了醫(yī)院。醫(yī)生在問(wèn)明情況，做了檢查之后確診為誤食農(nóng)藥中毒，認(rèn)為導(dǎo)致幼兒中毒的可能就是那道圓白菜炒肉。因?yàn)閳A白菜在生長(zhǎng)過(guò)程中，特別容易發(fā)生病蟲(chóng)害，需要噴灑大量的農(nóng)藥。但是，在食用圓白菜時(shí)，有些人往往會(huì)因?yàn)閳A白菜看起來(lái)比較干凈，而忽視了對(duì)它的清洗和浸泡，常常只把圓白菜表面洗一洗就用它炒菜了，這樣很多農(nóng)藥就殘留在圓白菜的內(nèi)部。

為了進(jìn)一步確認(rèn)幼兒集體腹痛的原因，醫(yī)生要求園長(zhǎng)把幼兒當(dāng)天午餐所吃的食物全部留樣到醫(yī)院化驗(yàn)。聽(tīng)了醫(yī)生的要求，園長(zhǎng)一下子愣住了，因?yàn)樗€沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)什么“食物留樣”的規(guī)定，更別提監(jiān)督他人進(jìn)行“食物留樣”的工作了。

最終，幼兒園也沒(méi)有能把午餐的食物留樣送到醫(yī)院。不過(guò)在醫(yī)生的精心治療下，孩子們都安然無(wú)恙的出院了。但是，這件事卻給幼兒園帶來(lái)了極壞的影響，使幼兒園陷入了生存危機(jī)之中。

仔細(xì)閱讀案例資料，思考以下問(wèn)題：

1.事故的表面原因是什么？事故的深層原因是什么？

2.幼兒園應(yīng)該怎么做？

答：

1.事故發(fā)生的原因分析

（1）事故的表面原因

幼兒園的炊事人員沒(méi)有認(rèn)真做好食物的清洗工作，烹飪的圓白菜中含有過(guò)量的農(nóng)藥殘留，導(dǎo)致了幼兒出現(xiàn)腹痛等中毒癥狀。

（2）事故的深層原因

該幼兒園沒(méi)有建立健全一套完整的幼兒膳食管理制度。比如在采購(gòu)過(guò)程中，未能?chē)?yán)格食品準(zhǔn)入管理，沒(méi)有確保食品的安全與衛(wèi)生，采用了農(nóng)藥殘留超標(biāo)的蔬菜。炊事員在餐飲操作方面缺乏明確的制度規(guī)范和監(jiān)督管理，導(dǎo)致炊事員在清洗食物的過(guò)程中，沒(méi)有按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，未能對(duì)圓白菜進(jìn)行充分浸泡和清洗，沒(méi)有將殘留農(nóng)藥洗干凈。幼兒園從未建立食品留樣制度，既沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)幼兒每餐的食物留樣，也沒(méi)有專(zhuān)用的儲(chǔ)藏箱和容器存放食物留樣，更沒(méi)有制定對(duì)幼兒食物留樣記錄和處理的工作制度。

2.幼兒園如何改進(jìn)食品衛(wèi)生管理

（1）建立健全幼兒園食品采購(gòu)制度。

幼兒園應(yīng)定期和不定期地進(jìn)行食品市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，了解幼兒園各種常用食品的價(jià)格和質(zhì)量情況。在此基礎(chǔ)上，確定幼兒園大宗食品定點(diǎn)采購(gòu)的供貨方，將供貨方的詳細(xì)信息，如單位名稱(chēng)、法人代表姓名、衛(wèi)生許可證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系電話和詳細(xì)地址等在幼兒園公示，接受全體教職工的監(jiān)督，并將供貨方的上述資料保存歸檔，以備查詢。

針對(duì)在食品采購(gòu)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問(wèn)題，幼兒園還應(yīng)與供貨商簽訂“食品供貨合同”，明確雙方責(zé)任，確保貨源質(zhì)量、衛(wèi)生和安全，嚴(yán)格把好食品的準(zhǔn)入關(guān)。

（2）建立健全幼兒園食品的驗(yàn)收和庫(kù)房管理制度。

①建立食品采購(gòu)的臺(tái)賬記錄簿，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)詳細(xì)登記每天購(gòu)買(mǎi)食物的時(shí)間、來(lái)源、檢驗(yàn)情況、質(zhì)量證明、保質(zhì)期限等。②形成食品的驗(yàn)收制度，設(shè)專(zhuān)人對(duì)采購(gòu)進(jìn)園的食品進(jìn)行驗(yàn)收，除檢查相關(guān)記錄和證件是否齊全之外，還應(yīng)重點(diǎn)檢查食品的質(zhì)量、數(shù)量和重量是否與“食品供貨合同”中的有關(guān)規(guī)定相符合。重點(diǎn)檢查禽肉類(lèi)、畜肉類(lèi)等。③應(yīng)有專(zhuān)人對(duì)食品庫(kù)房進(jìn)行管理，建立食品出庫(kù)賬目。幼兒園采用的主食品在庫(kù)存方面不宜過(guò)多，糧、油和糖等食品按需領(lǐng)取。

（3）建立健全幼兒園飲食操作制度，將炊事員一日工作的具體操作規(guī)范化。

①“四隔離”制度：生食與熟食隔離；成品與半成品隔離；食品、雜物與藥物隔離；食品與天然冰隔離。②“四過(guò)關(guān)”制度：即一洗、二刷、三沖、四消毒制度。③炊事人員個(gè)人衛(wèi)生的“四勤”制度：勤洗手剪指甲，勤洗澡理發(fā)，勤洗衣服、被褥；勤換工作服。

在細(xì)化廚房工作人員的具體操作規(guī)范之后，幼兒園可將這些操作規(guī)范用圖文并茂的形式印刷出來(lái)，粘貼在廚房工作人員視線能經(jīng)常到達(dá)的地方。如果幼兒園規(guī)模較大且經(jīng)濟(jì)條件允許，還可以實(shí)行分灶負(fù)責(zé)的飲食操作規(guī)定。

（4）建立幼兒園食物留樣制度

設(shè)專(zhuān)人（如保健醫(yī)生）并配備專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)藏箱和容器，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)幼兒園每餐供應(yīng)的食物的留樣工作。一般來(lái)說(shuō)，食物取樣200~400克左右，一般留存24小時(shí)，而且所有的食物不能混放，必須分別留存，并做好所留樣食物樣品的記錄工作。

（5）建立健全幼兒園膳食管理委員會(huì)制度

由于幼兒園膳食管理委員會(huì)責(zé)任重大，應(yīng)該由各方面的人員代表組成，比如說(shuō)園領(lǐng)導(dǎo)、保健醫(yī)生、教師、保育員、財(cái)會(huì)人員、家長(zhǎng)等等。膳食管理委員會(huì)的職責(zé)包括：

①監(jiān)督采購(gòu)、驗(yàn)收環(huán)節(jié)及庫(kù)房管理人員是否認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，以及炊事人員是否嚴(yán)格執(zhí)行操作制度和衛(wèi)生制度，是否嚴(yán)格遵照操作規(guī)范來(lái)烹飪膳食。②深入各個(gè)班級(jí)了解幼兒進(jìn)餐情況，聽(tīng)取幼兒、家長(zhǎng)和保教人員等各方面對(duì)幼兒膳食的意見(jiàn)。③定期研究，不斷改進(jìn)幼兒膳食，制定科學(xué)營(yíng)養(yǎng)的幼兒食譜，并每周向家長(zhǎng)公布幼兒食譜，這樣既有利于家長(zhǎng)監(jiān)督，又便于家長(zhǎng)根據(jù)幼兒園的食譜調(diào)整家庭的食譜，促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。④責(zé)成財(cái)會(huì)人員定期公布幼兒伙食費(fèi)收支的賬目，以便家長(zhǎng)監(jiān)督。

（6）嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)飲食衛(wèi)生管理的規(guī)章制度

我國(guó)衛(wèi)生部曾經(jīng)明確規(guī)定飲食衛(wèi)生規(guī)范的“五四制”要求。

除了前面提到的“四隔離”、“四過(guò)關(guān)”、“四勤”以外。還包括原料到成品實(shí)行“四不”制度，即采購(gòu)員不購(gòu)買(mǎi)腐爛變質(zhì)的原料，保管驗(yàn)收員不收腐爛變質(zhì)的原料，加工人員（廚師）不用腐爛變質(zhì)的原料，營(yíng)業(yè)員不賣(mài)腐爛變質(zhì)的食品。環(huán)節(jié)衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量。

案例4

一天上午，某園園長(zhǎng)在例行的聽(tīng)課過(guò)程中，聽(tīng)了中（1）班楊老師的科學(xué)活動(dòng)“有趣的影子”。在這個(gè)活動(dòng)中教師預(yù)設(shè)的目標(biāo)是：①初步了解影子的形成和變化情況。②知道有光的地方才能有影子，發(fā)現(xiàn)光與影子的關(guān)系。③嘗試用繪畫(huà)、符號(hào)等方式記錄影子的變化，培養(yǎng)幼兒的好奇心和探究欲望。教學(xué)過(guò)程是：謎語(yǔ)導(dǎo)入——探索發(fā)現(xiàn)——手影游戲——戶外游戲（找影子、畫(huà)影子、踩影子）——鞏固練習(xí)。

園長(zhǎng)首先肯定了楊老師尊重幼兒年齡特點(diǎn)，充分運(yùn)用游戲等手段調(diào)動(dòng)幼兒學(xué)習(xí)積極性的思路，然后指出了楊老師教學(xué)中存在的問(wèn)題。但是，楊老師自己覺(jué)得，只要幼兒在教學(xué)中始終保持著較高的學(xué)習(xí)積極性，教學(xué)就算是取得了較好的教學(xué)效果了。于是，園長(zhǎng)請(qǐng)她自己對(duì)照自己的教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合教學(xué)效果認(rèn)真進(jìn)行一下教學(xué)反思，然后下午備課時(shí)，再與楊老師進(jìn)一步探討。

下午，園長(zhǎng)和楊老師坐在一起，先由楊老師進(jìn)行課后反思。園長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，楊老師除了對(duì)自己教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)（鞏固練習(xí)）的學(xué)習(xí)效果不太滿意之外，認(rèn)為其他環(huán)節(jié)沒(méi)有什么不合適的，覺(jué)得自己的教學(xué)比較成功。

園長(zhǎng)聽(tīng)完以后，先肯定了楊老師對(duì)最后一個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題查找得非常準(zhǔn)確，然后與她一起分析了教學(xué)的目標(biāo)、流程設(shè)計(jì)等，共同尋找存在的問(wèn)題。

問(wèn)題一：教學(xué)目標(biāo)中認(rèn)知內(nèi)容較多，教學(xué)重點(diǎn)不突出。

對(duì)中班幼兒來(lái)說(shuō)，僅一次活動(dòng)就完成這些內(nèi)容，難度較大，而且認(rèn)知目標(biāo)較多，造成教學(xué)環(huán)節(jié)變化過(guò)于頻繁，為了在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)完成教學(xué)任務(wù)，每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都只能匆匆而過(guò)，幼兒的操作、發(fā)現(xiàn)及教師的總結(jié)、引領(lǐng)都不充分。特別是幼兒在戶外“畫(huà)影子、踩影子”的游戲中，雖然幼兒積極性很高，但幼兒還未能真正發(fā)現(xiàn)、理解“光和影子”的關(guān)系時(shí)，這個(gè)環(huán)節(jié)就草草結(jié)束了。

問(wèn)題二：科學(xué)概念不夠準(zhǔn)確。

在“探索發(fā)現(xiàn)”環(huán)節(jié)，楊老師引導(dǎo)幼兒比較陽(yáng)光下和陰暗處有無(wú)影子，引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)影子的形成，然后，楊老師小結(jié)：“有光的地方就有影子”，園長(zhǎng)向楊老師指出，這種說(shuō)法是不科學(xué)的，影子產(chǎn)生的條件是有光源、有遮擋物的情況下。而楊老師僅強(qiáng)調(diào)有光，這不夠準(zhǔn)確。

建議：楊老師在教學(xué)前一定認(rèn)真鉆研相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，準(zhǔn)確把握知識(shí)點(diǎn)。因?yàn)樵诳茖W(xué)活動(dòng)中，知識(shí)的準(zhǔn)確性非常重要，教師的概念不準(zhǔn)確，會(huì)導(dǎo)致幼兒形成錯(cuò)誤的科學(xué)概念。

問(wèn)題三：教學(xué)環(huán)節(jié)雖然注意到動(dòng)靜結(jié)合，但個(gè)別環(huán)節(jié)的安排過(guò)于匆忙。

當(dāng)楊老師把幼兒由室內(nèi)帶到室外，進(jìn)行找影子、踩影子活動(dòng)時(shí)，幼兒玩得非常開(kāi)心，而當(dāng)楊老師提出回活動(dòng)室進(jìn)行教材練習(xí)時(shí)，幼兒則遲遲不肯結(jié)束游戲，最后一再催促下，才極不情愿地回到活動(dòng)室。楊老師的這個(gè)環(huán)節(jié)并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的，因?yàn)橛變禾幱谟螒虻母叨扰d奮狀態(tài)時(shí)，要讓幼兒馬上轉(zhuǎn)變到安靜下來(lái)思考是比較困難的。

另外，楊老師沒(méi)有根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的實(shí)際情況，比如教學(xué)目標(biāo)尚未實(shí)現(xiàn)，幼兒活動(dòng)興致正濃時(shí)，對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整，使最后一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有取得預(yù)期效果，反而影響了目標(biāo)的完成及幼兒的好心情。

建議：如果將最后一個(gè)環(huán)節(jié)安排在區(qū)域活動(dòng)中進(jìn)行，則能起到兩全其美的效果。

園長(zhǎng)的一席話有理有據(jù)，楊老師深受啟發(fā)，她心悅誠(chéng)服地接受了園長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)園長(zhǎng)的指導(dǎo)，重新調(diào)整和設(shè)計(jì)了教學(xué)方案。調(diào)整后的第二學(xué)時(shí)的教學(xué)活動(dòng)，取得了良好的教學(xué)效果。

仔細(xì)閱讀案例資料，思考園長(zhǎng)在教學(xué)工作中如何做好“指導(dǎo)者”和“引領(lǐng)者”？

答：

指導(dǎo)幼兒園保教工作科學(xué)、有序地開(kāi)展，是園長(zhǎng)的主要工作內(nèi)容，也是促進(jìn)教師提高業(yè)務(wù)水平的重要途徑。在本案例中，園長(zhǎng)對(duì)楊老師所做的教學(xué)指導(dǎo)工作，至少有兩點(diǎn)是值得幼兒園管理者借鑒的：

①教學(xué)指導(dǎo)中能做到講究方法、因人而異。

從案例中看，楊老師是一個(gè)非常自信、有主見(jiàn)、不肯輕易接受他人意見(jiàn)的人。教學(xué)結(jié)束后，她覺(jué)得幼兒積極性很好，教學(xué)效果很好，在開(kāi)始的時(shí)候并不接受園長(zhǎng)的意見(jiàn)。這時(shí)，園長(zhǎng)并沒(méi)有堅(jiān)持和楊老師深入分析和討論，采取了“緩兵之計(jì)”，先讓楊老師反思，給楊老師留出一個(gè)查找問(wèn)題和平靜心態(tài)的時(shí)間。為進(jìn)一步深入討論打下基礎(chǔ)。

②注重教學(xué)指導(dǎo)的實(shí)效性。

園長(zhǎng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，并沒(méi)有直接指責(zé)楊老師，而是先了解清楚楊老師的設(shè)計(jì)思路，肯定了她的正確想法。然后和楊老師一起分析目標(biāo)和流程設(shè)計(jì)，查找問(wèn)題，分析原因。然后給楊老師提出了改進(jìn)教學(xué)的建議。園長(zhǎng)的這種做法，不僅打消了楊老師的對(duì)立情緒，激發(fā)楊老師產(chǎn)生積極的教育行為，而且她從教學(xué)方法上給予楊老師的提示，更能幫助楊老師提高教育教學(xué)能力。

案例5

某幼兒園的李園長(zhǎng)在批閱教師們的教學(xué)反思時(shí)發(fā)現(xiàn)，大部分教師的教學(xué)反思一欄，都存在著內(nèi)容少、重復(fù)、空泛的現(xiàn)象，很多老師翻來(lái)覆去就是那幾句話，如：本次活動(dòng)基本完成了教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)效果良好；本次活動(dòng)的某某環(huán)節(jié)幼兒很感興趣，玩得很開(kāi)心；幼兒對(duì)本次教學(xué)內(nèi)容很感興趣，大部分幼兒都能較好掌握教學(xué)內(nèi)容等。

于是，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，李園長(zhǎng)提出了這一問(wèn)題，要求大家認(rèn)真寫(xiě)好每次教學(xué)活動(dòng)的反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和不足。沒(méi)想到此話一出，卻引來(lái)了教師的一堆牢騷：

教師1：“我每次寫(xiě)反思時(shí)，總覺(jué)得每天反思的東西都一樣，不知道還能寫(xiě)點(diǎn)什么??？”

教師2：“我們白天要帶班、照顧孩子，晚上回家還要備課、制作玩教具，每天累得筋疲力盡，還要為反思寫(xiě)什么、怎么寫(xiě)而頭疼，真是覺(jué)得太累了。”

教師3：“我們寫(xiě)反思時(shí)也挺困惑的，不知道什么東西值得我們反思，不知道為什么要天天寫(xiě)反思，只是為了應(yīng)付檢查，我們才不得不寫(xiě)?！?/p>

教師4：“我們的責(zé)任是教育好幼兒，每天備好課，給幼兒上好課才是我們的本分，至于寫(xiě)教學(xué)反思，我認(rèn)為可有可無(wú)，不用那么認(rèn)真的。”

聽(tīng)著老師們的抱怨，李園長(zhǎng)迷惑了……

仔細(xì)閱讀案例資料，思考以下問(wèn)題：

1.評(píng)價(jià)一下該園長(zhǎng)的管理行為。

2.為什么一定要進(jìn)行教學(xué)反思？

3.教學(xué)反思應(yīng)該“思”什么？

4.李園長(zhǎng)應(yīng)該如何引導(dǎo)教師的教學(xué)反思？

答：

1.園長(zhǎng)管理行為思考

①李園長(zhǎng)在批閱教師備課筆記時(shí)，沒(méi)有走過(guò)場(chǎng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出問(wèn)題。

②面對(duì)教師的抱怨，作為管理者應(yīng)當(dāng)有正確而清醒的認(rèn)識(shí)。一般管理者會(huì)使用下面兩種辦法：

置之不理，用“高壓政策”壓下或者給教職工“說(shuō)”的機(jī)會(huì)，通過(guò)渠道讓教職工發(fā)泄抱怨，了解教師的心態(tài)和真實(shí)想法。

2.為什么要進(jìn)行教學(xué)反思

①教學(xué)反思是一種有益的思維活動(dòng)和再學(xué)習(xí)方式，每一位優(yōu)秀教師的成長(zhǎng)都離不開(kāi)教學(xué)反思。

波斯納曾提出教師成長(zhǎng)的公式：成長(zhǎng)＝經(jīng)驗(yàn)＋反思，葉瀾也認(rèn)為一個(gè)教師寫(xiě)一輩子教案難以成為名師，但是如果寫(xiě)三年教學(xué)反思則有可能成為名師。

②教學(xué)反思可以激活教師的教學(xué)智慧，探索教材內(nèi)容的嶄新呈現(xiàn)方式，構(gòu)建師幼互動(dòng)機(jī)制及幼兒學(xué)習(xí)新方式。它是教師成長(zhǎng)的“催化劑”，是教師發(fā)展的重要基礎(chǔ)。是否具有反思的意識(shí)和能力，是區(qū)別“經(jīng)驗(yàn)型教師”與“學(xué)者型教師”的主要指標(biāo)之一。

3.教學(xué)反思“思”什么

簡(jiǎn)單地說(shuō)，教學(xué)反思就是研究自己如何教、如何學(xué)，別人如何教、如何學(xué)，如何在教中學(xué)、學(xué)中教的問(wèn)題。

①反思成功之處。包括教學(xué)中引起師幼共振效應(yīng)的做法；教學(xué)過(guò)程中精彩的師幼對(duì)答、爭(zhēng)論；運(yùn)用教學(xué)思想、方法和教學(xué)原則的體會(huì)；教法改革和臨時(shí)應(yīng)變的教學(xué)措施；感受最深的教材改進(jìn)和創(chuàng)造性的處理。

②反思失誤之處。如問(wèn)題情境的創(chuàng)設(shè)為什么沒(méi)有給幼兒思考的空間；學(xué)習(xí)活動(dòng)組織為什么不利于幼兒的自主學(xué)習(xí)；小組合作探究為什么會(huì)流于形式；教學(xué)中為什么沒(méi)有關(guān)注到幼兒的情感、態(tài)度等社會(huì)性發(fā)展；為什么活動(dòng)沒(méi)有調(diào)動(dòng)幼兒的積極性。

③反思教學(xué)機(jī)智

隨著教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，教師與幼兒的思維發(fā)展以及情感交流的融洽，教師常常會(huì)因?yàn)橐恍┡及l(fā)事件而在某個(gè)瞬間產(chǎn)生“靈感”。這些“智慧的火花”常常是不由自主、突然而至的，教師如果不及時(shí)利用教學(xué)后的反思去捕捉，很可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)過(guò)境遷而煙消云散。

④反思幼兒創(chuàng)新

在教學(xué)過(guò)程中，幼兒是學(xué)習(xí)的主體，總會(huì)產(chǎn)生出一些創(chuàng)新的火花，這些火花不僅能啟發(fā)同伴，也可以拓寬教師的教學(xué)思路，提高教學(xué)水平，因此，教師應(yīng)當(dāng)將幼兒的創(chuàng)新之處加以記錄和反思，為以后完善教學(xué)準(zhǔn)備更充足的資料。

4.李園長(zhǎng)如何引導(dǎo)教學(xué)反思

①組織教師學(xué)習(xí)別人的教學(xué)反思，在模仿的基礎(chǔ)上分析他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)；②組織教師分享教師學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，在分享經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中加深對(duì)教學(xué)反思的理解和認(rèn)識(shí)；③引導(dǎo)教師在實(shí)踐中運(yùn)用學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和方法，對(duì)遇到新的問(wèn)題進(jìn)行新一輪的研討。

案例6

戶外活動(dòng)時(shí)間到了，某幼兒園大一班的幼兒在張老師的帶領(lǐng)下，正在操場(chǎng)上玩耍。孩子們一會(huì)兒玩沙子、一會(huì)兒捉小蟲(chóng)，所有幼兒都玩得不亦樂(lè)乎?？墒?，趁張老師不注意時(shí)，一名叫洋洋的幼兒悄悄地獨(dú)自跑到了偏僻的院墻拐角處去玩，那里放著一個(gè)破損的鋁合金窗框，洋洋好奇地走過(guò)去，心想：“咦！誰(shuí)把窗框放在這兒了？我要把它立起來(lái)，就可以玩‘鉆山洞’的游戲啦?！毕氲竭@里，洋洋便動(dòng)手去搬窗框，卻不慎被窗框上殘留的碎玻璃扎破了手。洋洋的右手頓時(shí)鮮血直流，他也嚇得大哭起來(lái)。

張老師聽(tīng)到哭聲，忙把洋洋抱到醫(yī)務(wù)室進(jìn)行了簡(jiǎn)單包扎，然后通知了家長(zhǎng)，并送到了最近的醫(yī)院進(jìn)行治療，洋洋的右手共縫合了8針。洋洋在家修養(yǎng)期間，幼兒園園長(zhǎng)和張老師多次去探望，兩周后，洋洋才回到幼兒園。

針對(duì)這起事故，幼兒園展開(kāi)了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這個(gè)鋁合金窗框是幼兒園負(fù)責(zé)后勤維修的孫師傅放的，他本想先將這個(gè)窗框放在拐角處，把另一個(gè)破損的窗框也拿下來(lái)后再把兩個(gè)窗框一起處理掉。可是，他沒(méi)有想到，就在他上樓的短短幾分鐘，就發(fā)生了這樣的事情，孫師傅后悔不已。

園長(zhǎng)認(rèn)為，這次事故給全園教職工敲響了警鐘，在對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處理的同時(shí)，也組織了全體教職工全面分析了這起事故的原因，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。大家經(jīng)過(guò)分析后，認(rèn)為造成這次事故的原因主要有如下三個(gè)：一是后勤工作人員安全意識(shí)差，物品放置的位置不合理；二是帶班教師疏忽，沒(méi)有照顧到全體幼兒；三是幼兒自身缺乏自我保護(hù)意識(shí)。

針對(duì)上述問(wèn)題，幼兒園馬上出臺(tái)了如下管理措施：

第一，建立健全安全工作責(zé)任制，特別是將后勤人員納入到安全責(zé)任制度范疇內(nèi)，進(jìn)一步明確和細(xì)化了后勤人員的崗位工作職責(zé)，規(guī)范了其崗位工作流程，并強(qiáng)化了全體教職工的安全責(zé)任意識(shí)。

第二，開(kāi)展“防范安全事故大家談”活動(dòng)，請(qǐng)每位教職工結(jié)合各自的崗位特點(diǎn)，查找出本崗位工作中那些容易發(fā)生安全事故的管理“盲點(diǎn)”或“漏點(diǎn)”，并針對(duì)這些隱患，研究制定出具體的防范措施。

第三，建立設(shè)備器械檢查和維修制度，安排專(zhuān)門(mén)人員定期檢查，并及時(shí)做好檢查記錄和維修、更換工作。幼兒園要定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員檢修、保養(yǎng)各種器械設(shè)備，對(duì)于陳舊、老化的器械，幼兒園要舍得花錢(qián)維修或堅(jiān)決更換，以保障幼兒的生命安全。

第四，開(kāi)展全面排查幼兒園安全隱患的工作。對(duì)于可以排除的安全隱患，幼兒園要采取堅(jiān)決有力的防范措施；對(duì)于一些可能存在危險(xiǎn)的地方，如樓梯、平臺(tái)等，幼兒園要設(shè)置幼兒能看懂的警示標(biāo)志，以引起幼兒的重視，防止發(fā)生危險(xiǎn)。

第五，將安全教育列入幼兒園的課程體系。幼兒園要結(jié)合幼兒的年齡特點(diǎn)，通過(guò)豐富多樣的游戲、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和實(shí)踐等活動(dòng)，對(duì)幼兒開(kāi)展經(jīng)常性的安全教育，使幼兒對(duì)可能存在的危險(xiǎn)提高警覺(jué)，增強(qiáng)其自我保護(hù)的意識(shí)和能力，最大限度地保護(hù)幼兒的生命安全與健康。

仔細(xì)閱讀案例資料，想想應(yīng)該怎樣評(píng)價(jià)園長(zhǎng)的管理方式？

答：

在本案例中，由于幼兒園后勤職工的疏忽，將一個(gè)有碎玻璃的鋁合金窗框錯(cuò)放在幼兒能夠接觸到的地方，從而導(dǎo)致幼兒被扎傷的意外事故發(fā)生。由此可見(jiàn)，幼兒園還存在著管理不規(guī)范、不細(xì)致等問(wèn)題，后勤職工的安全意識(shí)薄弱，該幼兒園的后勤管理工作還需要加強(qiáng)。

但是，事故發(fā)生后，張老師、保健醫(yī)生和園長(zhǎng)對(duì)這起事故的處理還是非常及時(shí)妥當(dāng)?shù)?。而且，園長(zhǎng)能將這次事故在全園開(kāi)展一系列安全教育工作。在該園長(zhǎng)處理這次事故的過(guò)程中，有很多地方值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

首先，值得肯定的是，在事故發(fā)生后，園長(zhǎng)并沒(méi)有將管理工作僅僅停留在批評(píng)和處理相關(guān)責(zé)任人這一層面，而是讓全體教職工共同分析、查找事故原因，引導(dǎo)大家找到發(fā)生安全事故的問(wèn)題根源，以便能夠“對(duì)癥下藥”。

其次，園長(zhǎng)針對(duì)事故起因，一一制定出了相關(guān)的措施。比如說(shuō)針對(duì)教師和后勤職工的疏忽，園長(zhǎng)通過(guò)進(jìn)一步建立健全崗位責(zé)任制，不斷規(guī)范各個(gè)崗位的工作流程，強(qiáng)化了全園教職工的安全意識(shí)。另外，積極排查幼兒園安全隱患，制定具體措施?？梢哉f(shuō)，園長(zhǎng)的這些管理措施巧妙的解決了幼兒園管理工作中如何化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”的難題。

再次，園長(zhǎng)充分發(fā)揮教職工的積極性，開(kāi)展“安全工作大家談”活動(dòng)，讓教職工們提出一些來(lái)自實(shí)踐且能解決實(shí)踐問(wèn)題的安全防范措施，這些措施不但具有很強(qiáng)的可操作性，而且更容易被教職工們接受和主動(dòng)執(zhí)行。

最后，也加強(qiáng)了幼兒的安全教育工作。在對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)讓幼兒了解什么是危險(xiǎn)的，什么是安全的，怎么做是正確的，怎么做是錯(cuò)誤的，并要幫助幼兒能夠?qū)踩R(shí)最終轉(zhuǎn)化為安全行為，切切實(shí)實(shí)地增強(qiáng)幼兒的安全防范意識(shí)和防范能力，這是安全教育的根本，也是安全教育的現(xiàn)實(shí)意義之所在。

案例7

開(kāi)學(xué)伊始，某公立幼兒園接接到了教育行政部門(mén)布置的任務(wù)，該園要承擔(dān)區(qū)里的公開(kāi)觀摩課。接到任務(wù)后，潘園長(zhǎng)立即召開(kāi)了全體教師大會(huì)，要求教師們能積極“領(lǐng)任務(wù)”，主動(dòng)承擔(dān)此次公開(kāi)觀摩教學(xué)任務(wù)。然而，動(dòng)員了一番之后，還是沒(méi)有人愿意上公開(kāi)課，并且都有看似很合理的理由。

首先說(shuō)話的是張老師，她的一番話很有代表性，她說(shuō)：“上公開(kāi)課太煩了，去年為了上一次區(qū)里的公開(kāi)課，足足花了我一個(gè)月的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備，現(xiàn)在只要上公開(kāi)課，就要用多媒體，為了制作課件，我還得找人幫忙。當(dāng)教案、課件、教具等一切準(zhǔn)備好之后，我還得讓幼兒事先準(zhǔn)備充分，反復(fù)演練、彩排。然后還要反復(fù)修改和加工，以至于到后面都掐著秒表來(lái)計(jì)算上課的時(shí)間?！?/p>

聽(tīng)了張老師的話，幼兒園資深骨干教師李老師接著發(fā)言，她說(shuō)：“我還有幾年就退休了，現(xiàn)在是年輕人舞臺(tái)，讓年輕人多鍛煉吧”。

該幼兒園另一位骨干教師付老師不但婉言拒絕了上公開(kāi)課，而且給出了令人尋味的理由?！艾F(xiàn)在的公開(kāi)課已經(jīng)變味了，變成了一種耗時(shí)費(fèi)力、虛假失真的‘形象課’、‘表演課’，讓很多教師對(duì)公開(kāi)課失去了興趣。我既不想表演，也不想追求虛名，所以就不上了。”

聽(tīng)了這些發(fā)言之后，無(wú)奈的潘園長(zhǎng)只好把這次公開(kāi)課的任務(wù)分配給了三位年輕的教師。

仔細(xì)閱讀案例資料，思考以下問(wèn)題：

1.為什么要上公開(kāi)課？

2.公開(kāi)課為什么變成了教師的一種負(fù)擔(dān)？

3.如何讓教師愿意上公開(kāi)課？

答：

1.為什么要上公開(kāi)課

進(jìn)行公開(kāi)課，是為了展示優(yōu)秀教師的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也是為了檢測(cè)青年教師的教學(xué)水平。公開(kāi)課也是不同幼兒園教師進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流的一種有效方式。公開(kāi)課的宗旨是促進(jìn)教師間的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)幼兒園保教隊(duì)伍的發(fā)展。

2.公開(kāi)課為什么變成教師的負(fù)擔(dān)

公開(kāi)課變成教師的負(fù)擔(dān)，是因?yàn)楣_(kāi)課存在以下誤區(qū)：①公開(kāi)課變成了“花樣課”。教師使出渾身解數(shù)，搜集各種材料，制作大量教具，使用各種多媒體，眼花繚亂。②公開(kāi)課變成“表演課”。教師猶如一位導(dǎo)演，在公開(kāi)課之前讓幼兒反復(fù)演習(xí)與排練公開(kāi)課的程序和內(nèi)容?！吧贁?shù)幼兒做表演，多數(shù)幼兒當(dāng)陪襯”。③公開(kāi)課成了“有獎(jiǎng)問(wèn)答”。教師用各種獎(jiǎng)勵(lì)刺激幼兒參與教學(xué)，調(diào)動(dòng)幼兒的積極性，故意使活動(dòng)氣氛顯得異常活躍。

3.如何讓教師愿意上公開(kāi)課

要讓教師愿意上公開(kāi)課，就要對(duì)公開(kāi)課進(jìn)行一定的管理。

首先，要正確認(rèn)識(shí)公開(kāi)課。①教師應(yīng)該將精力放在鉆研教材，針對(duì)不同層次、不同個(gè)性和水平幼兒的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)程序和教學(xué)方法，不應(yīng)該把精力放在弄虛作假、反復(fù)排練上。②引導(dǎo)教師正確看待公開(kāi)課，根據(jù)教學(xué)進(jìn)度及班級(jí)實(shí)際情況來(lái)上公開(kāi)課，堅(jiān)決制止排演式、花樣式和形式主義的公開(kāi)課。③改進(jìn)評(píng)課方法，重視教學(xué)過(guò)程，崇尚自然、尊重個(gè)性，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出缺點(diǎn)和改進(jìn)方法，達(dá)到“互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短”的目的。

其次，要建立共同愿景。①為每個(gè)教師建立個(gè)人成長(zhǎng)檔案，引導(dǎo)教師選擇適合自己的發(fā)展目標(biāo)，并在不同的層次目標(biāo)中得到發(fā)展。②幼兒園建立起美好的共同愿景，使教師們?cè)诤献髦袑?shí)現(xiàn)真正意義上的共融、互助、共建、多贏，使公開(kāi)課變成團(tuán)體的教研活動(dòng)。

最后，要打造團(tuán)隊(duì)精神。①園長(zhǎng)應(yīng)組織教師展開(kāi)討論，共同幫助執(zhí)教的教師想辦法、出主意，讓執(zhí)教的教師感受到團(tuán)體的力量和智慧。②定期組織幼兒園教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)集體備課、教研交流、寫(xiě)讀書(shū)筆記、參與教學(xué)觀摩等方式，增強(qiáng)教師主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和專(zhuān)業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。

案例8

臨近學(xué)期末，某幼兒園的楊園長(zhǎng)在一次全園會(huì)議上準(zhǔn)備詳細(xì)介紹修訂后的工作考評(píng)方案：考評(píng)范圍由原來(lái)的單一對(duì)集體教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量考評(píng)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)幼兒運(yùn)動(dòng)、游戲、生活和學(xué)習(xí)等活動(dòng)的全面觀測(cè)和評(píng)價(jià)。誰(shuí)知，這個(gè)考評(píng)方案只說(shuō)了個(gè)“開(kāi)頭”，就在老師們中間引起了不小的“騷動(dòng)”。最后，老成持重的白老師發(fā)表了看法：“我能理解園長(zhǎng)重視幼兒園全面質(zhì)量提高的苦心，但這樣的考評(píng)很難操作，有沒(méi)有像集體教學(xué)活動(dòng)那樣的量化指標(biāo)……？”

見(jiàn)到這種情景，楊園長(zhǎng)立即調(diào)整了工作思路，請(qǐng)大家都談?wù)勛约旱目捶?。大部分教師還是很贊成新的考評(píng)方案，認(rèn)為確實(shí)還是應(yīng)該對(duì)“一日生活”的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行考評(píng)。在傾聽(tīng)了大家的意見(jiàn)之后，楊園長(zhǎng)認(rèn)為，在幼兒園提出全面質(zhì)量評(píng)價(jià)觀的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。

于是，楊園長(zhǎng)進(jìn)行了新的動(dòng)員和部署，并提出了本學(xué)期保教質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要任務(wù)：以幼兒園課程實(shí)施為基點(diǎn)，研究教師在組織幼兒一日活動(dòng)中為幼兒提供各類(lèi)“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)”的情況，組織幼兒在園各類(lèi)活動(dòng)的能力，以及幼兒在園學(xué)習(xí)的發(fā)展情況，為教師改進(jìn)保教工作提供有效信息。

自從幼兒園提出全面質(zhì)量評(píng)價(jià)觀以后，全園的保教工作出現(xiàn)了新的變化。例如為了幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，小班的鐘老師在幼兒午睡時(shí)運(yùn)用了“半幫忙”的培養(yǎng)方法，即讓小班幼兒在脫棉褲時(shí)自己握住褲腰用力往下脫，而她則拉著幼兒的褲腳往下拽，這樣既養(yǎng)成了幼兒自己動(dòng)手的好習(xí)慣，又避免了幼兒因遇到困難時(shí)退縮或依賴成人。

楊園長(zhǎng)還發(fā)現(xiàn)，幼兒園實(shí)施全面質(zhì)量評(píng)價(jià)一段時(shí)間后，很多教師的工作積極性有了明顯提升，對(duì)考評(píng)工作也不再有抵觸和畏難情緒了。年輕的安老師深有感觸的說(shuō)：“過(guò)去，我很害怕園長(zhǎng)看我的活動(dòng)，更害怕領(lǐng)導(dǎo)給我打分，現(xiàn)在雖然也有等第之分，但大家會(huì)肯定我的亮點(diǎn)，也能及時(shí)給我提出改進(jìn)的建議，我覺(jué)得現(xiàn)在大家更看重我如何改進(jìn)以后的工作……”

仔細(xì)閱讀案例資料，思考以下問(wèn)題：

1.如何評(píng)價(jià)案例中幼兒園的質(zhì)量評(píng)價(jià)工作？

2.幼兒園如何開(kāi)展全面的質(zhì)量評(píng)價(jià)工作？

答：

1.幼兒園教師質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)該是“鏡子”

有學(xué)者曾用“尺子”和“鏡子”來(lái)形象地比喻兩種不同的教育評(píng)價(jià)觀。由于尺子的功能是度量，因而，管理者用“尺子”進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的功能就是對(duì)事物進(jìn)行比較，分辨事物的高低。而鏡子的功能是照像，因而，管理者如果使用“鏡子”來(lái)評(píng)價(jià)，功能就是對(duì)評(píng)價(jià)者作出全方位的反映，使被評(píng)價(jià)者通過(guò)評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)與不足，從而不斷改進(jìn)和提高。

在本案例中，楊園長(zhǎng)并沒(méi)有僅僅把教育評(píng)價(jià)當(dāng)作“尺子”，沒(méi)有把評(píng)價(jià)過(guò)程等同于對(duì)照預(yù)訂的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，而是把評(píng)價(jià)當(dāng)作一面“鏡子”，既重視對(duì)具體教育情景的分析判斷，又注重引導(dǎo)教師改進(jìn)教學(xué)策略，完善教學(xué)技能，提高課程實(shí)施的有效性。

2.幼兒園如何實(shí)施全面評(píng)價(jià)工作

首先，注重運(yùn)用發(fā)展性評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)體系應(yīng)該考慮幼兒發(fā)展的原有水平以及教師是如何促進(jìn)幼兒發(fā)展的，如教師如何滿足幼兒發(fā)展和生活的合理需要，如何為幼兒的全面發(fā)展提供材料支持和自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，等等。

其次，綜合運(yùn)用量化評(píng)價(jià)和質(zhì)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的辦法。只有將量化評(píng)價(jià)和質(zhì)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，才能全面描繪出教職工發(fā)展的曲線。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)觀察、表現(xiàn)性評(píng)價(jià)和檔案袋評(píng)價(jià)等都是質(zhì)性評(píng)價(jià)的方法。此外，評(píng)價(jià)者還應(yīng)該收集一些量化的數(shù)據(jù)，尤其是游戲與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)，如教學(xué)活動(dòng)的成果，教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃、成長(zhǎng)歷程與結(jié)果，教師與幼兒教師的交流活動(dòng)方式等。

最后，尊重多元的評(píng)價(jià)主體。《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》明確指出：“管理人員、教師、幼兒及其家長(zhǎng)均是幼兒園教育評(píng)價(jià)的參與者。評(píng)價(jià)過(guò)程是各方共同參與、相互支持與作用的過(guò)程”。幼兒園的全面質(zhì)量評(píng)價(jià)必須由多種評(píng)價(jià)主體共同參與進(jìn)行。只有尊重多元評(píng)價(jià)主體，才能廣泛吸納不同評(píng)價(jià)主體的合理意見(jiàn)，不斷改進(jìn)幼兒園的工作，提高保教質(zhì)量和人員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化水平。

案例9

看到愈來(lái)愈多的幼兒園已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)站等形式開(kāi)展家園溝通了，某幼兒園的朱園長(zhǎng)也建立自己的幼兒園網(wǎng)站，并要求每個(gè)班級(jí)都要不斷充實(shí)和更新自己班的網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)將幼兒在園里的生活情況傳到網(wǎng)絡(luò)上，以便家長(zhǎng)了解。

為此，各班的教師都忙碌起來(lái)了，各班網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容明顯充實(shí)起來(lái)，有幼兒過(guò)生日的歡樂(lè)場(chǎng)景、有幼兒戶外游戲的熱烈場(chǎng)面、有全班的“全家?！钡鹊?。

但是一天晚上，園長(zhǎng)在網(wǎng)站瀏覽時(shí)，卻看到了這樣的一些帖子，心里沉重了起來(lái)。

一個(gè)帖子寫(xiě)道：“我是中（1）班雯雯的家長(zhǎng)，我在網(wǎng)頁(yè)上的每張照片里都仔細(xì)尋找過(guò)，可是都沒(méi)有找到我家孩子的照片，今天雯雯興致勃勃的想看看自己的照片，但是卻一張都沒(méi)有找到，孩子變得非常傷心，對(duì)于此事，我們家長(zhǎng)也很難過(guò)，覺(jué)得老師的這種做法對(duì)孩子幼小心靈是一種傷害！”

一個(gè)帖子寫(xiě)道：“在幼兒園的網(wǎng)站上，經(jīng)?？梢钥吹胶⒆舆^(guò)生日，吃生日蛋糕的照片。可是不知道老師們知道不知道蛋糕奶油中含有大量反式脂肪酸，會(huì)對(duì)孩子的健康產(chǎn)生極大的危害。孩子偶爾吃一次倒是沒(méi)有關(guān)系，但是每個(gè)班級(jí)中那么多孩子過(guò)生日，如果每次都吃蛋糕，那么對(duì)孩子的危害就大了?！?/p>

這兩個(gè)帖子在網(wǎng)上引起了很多家長(zhǎng)的關(guān)注和熱議。家長(zhǎng)紛紛跟帖，對(duì)那個(gè)被教師遺忘的雯雯及其家長(zhǎng)表示同情，對(duì)孩子們總吃生日蛋糕，以及反式脂肪酸的危害表示擔(dān)憂，甚至有的家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的膳食營(yíng)養(yǎng)是否合理也提出了質(zhì)疑……

看到網(wǎng)上這些五花八門(mén)的帖子，朱園長(zhǎng)感到有些吃驚，當(dāng)初建立網(wǎng)站時(shí)，她并沒(méi)有想到會(huì)出現(xiàn)這種情況，只是想讓家長(zhǎng)多了解幼兒園的情況。如今，網(wǎng)站上的這些聲音讓朱園長(zhǎng)感到了新的壓力，如何才能做好網(wǎng)絡(luò)上的家園聯(lián)系呢？

仔細(xì)閱讀案例資料，思考以下問(wèn)題：

1.比較傳統(tǒng)家園聯(lián)系方式和網(wǎng)絡(luò)家園聯(lián)系方式分別有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

2.如何做好網(wǎng)絡(luò)家園聯(lián)系？

答：

1.傳統(tǒng)家園聯(lián)系方式和網(wǎng)絡(luò)家園聯(lián)系方式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

①傳統(tǒng)家園聯(lián)系方式的優(yōu)缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：多數(shù)情況下，教師、園長(zhǎng)與家長(zhǎng)的溝通多是“一對(duì)一”的或者小范圍的，其影響的范圍較小，不容易造成群體性反應(yīng)。

缺點(diǎn)：教師和幼兒園在家園聯(lián)系中處于主導(dǎo)地位；家園聯(lián)系容易受時(shí)空限制；家長(zhǎng)和幼兒園缺乏全方位的有效溝通。

②網(wǎng)絡(luò)家園聯(lián)系方式的優(yōu)缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：不受時(shí)空限制，聯(lián)系的范圍比較廣；幼兒園可以全面展示自己的辦園特色，擴(kuò)大社會(huì)影響；家長(zhǎng)可以全面、及時(shí)了解孩子在園情況；溝通更加快捷與方便，有利于增強(qiáng)家園的互動(dòng)和了解；.幼兒園可以全面聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和需求，形成家園合力。

缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)家園溝通時(shí)，很多信息都是公開(kāi)化的，溝通交流在比較大的范圍內(nèi)進(jìn)行，容易引起一些群體性的反應(yīng)。

2.如何做好網(wǎng)絡(luò)家園溝通

①家長(zhǎng)采用實(shí)名登錄的形式。為了確保QQ社群、網(wǎng)站論壇、博客、微薄等網(wǎng)絡(luò)溝通方式的文明有效運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)在網(wǎng)站上設(shè)置實(shí)名登錄。

②幼兒園要關(guān)注家長(zhǎng)的意見(jiàn)和需求，及時(shí)給予家長(zhǎng)必要的反饋。如果幼兒園只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)擴(kuò)大自己的影響，而忽略了對(duì)家長(zhǎng)意見(jiàn)和需求作出及時(shí)必要的反饋，那么很可能會(huì)使幼兒園的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)變成一個(gè)家長(zhǎng)們抱怨、甚至發(fā)牢騷的場(chǎng)所，進(jìn)而損害幼兒園的形象與公共關(guān)系。所以，一定要積極反饋，及時(shí)化解家長(zhǎng)們對(duì)幼兒園的信任危機(jī)，并促進(jìn)幼兒園管理工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

③幼兒園應(yīng)不斷更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，保持家長(zhǎng)的興趣和關(guān)注度。教師可以鼓勵(lì)家長(zhǎng)將孩子的生活照片傳到網(wǎng)站，或者將自己的育兒經(jīng)驗(yàn)、閱讀過(guò)的好書(shū)和文章等傳到網(wǎng)絡(luò)上，與大家分享；還可以就家長(zhǎng)們都關(guān)心的某個(gè)問(wèn)題設(shè)置專(zhuān)門(mén)的討論主題，使家長(zhǎng)們能從幼兒園的網(wǎng)絡(luò)空間中獲得更多收益。

案例10

芳芳是某幼兒園中（1）班的一個(gè)女孩，她的家剛搬到這個(gè)幼兒園不久，父母之所以把她送進(jìn)這所幼兒園，主要是因?yàn)檫@個(gè)幼兒園不但從中班開(kāi)始就要求寫(xiě)書(shū)面家庭作業(yè)，而且還要學(xué)習(xí)奧數(shù)、珠心算、英語(yǔ)和其他興趣班。園長(zhǎng)向芳芳的父母鄭重承諾說(shuō)，經(jīng)過(guò)如此“幼小銜接”后，本園的孩子可以比其他幼兒園的孩子更順利地完成向小學(xué)的過(guò)渡，在小學(xué)階段能取得更優(yōu)異的成績(jī)。

這個(gè)幼兒園在家園聯(lián)系欄上一般也都寫(xiě)著當(dāng)天的家庭作業(yè)，包括書(shū)寫(xiě)當(dāng)天學(xué)到兩個(gè)漢字，寫(xiě)幾遍幾行都有明確的規(guī)定，以及1到10之間的各個(gè)數(shù)字。另外還要求孩子背誦小學(xué)一年級(jí)語(yǔ)文課本上的一首古時(shí)，并預(yù)習(xí)新課。

然而，芳芳剛?cè)チ艘粋€(gè)星期，就跟媽媽說(shuō)不想去這個(gè)幼兒園了。剛開(kāi)始，媽媽只是以為芳芳不適應(yīng)新幼兒園的生活。然后，芳芳一連幾天都這樣說(shuō)，她覺(jué)得一定還有其他原因，便仔細(xì)詢問(wèn)了芳芳。

芳芳說(shuō)，在新幼兒園里，老師只讓小朋友整天坐在那里寫(xiě)字，根本不讓玩，太累了，自己的手都寫(xiě)疼了，而且如果寫(xiě)不好，還要受到老師的批評(píng)。

看著孩子疲倦的面容，芳芳的媽媽猶豫了，“究竟該不該上孩子學(xué)習(xí)小學(xué)的課程呢？如果不學(xué)習(xí)，孩子以后跟得上嗎？”

仔細(xì)閱讀案例資料，思考以下問(wèn)題：

1.通過(guò)案例反映出目前幼兒園幼小銜接存在什么問(wèn)題？

2.幼兒園的幼小銜接應(yīng)該怎樣銜接？

答：

1.目前幼兒園“小學(xué)化”傾向嚴(yán)重

在幼兒園管理實(shí)踐中，為了招攬更多的生源，相當(dāng)數(shù)量的幼兒園園長(zhǎng)打著“為家長(zhǎng)服務(wù)”和“做好幼小銜接工作”的旗號(hào)，一味迎合像芳芳父母這樣的家長(zhǎng)，置幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn)于不顧，從大班，更有甚者從小班開(kāi)始，完全按照小學(xué)的模式實(shí)行教育教學(xué)和幼兒的一日生活制度。

2.幼小銜接應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行？

正確認(rèn)識(shí)幼兒園教育的性質(zhì)和任務(wù)。幼兒園教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，是我國(guó)學(xué)校教育的奠基階段。幼兒園教育的任務(wù)主要是根據(jù)保育與教育相結(jié)合的原則，對(duì)幼兒園實(shí)施體、智、德、美全面發(fā)展的教育，促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。

讓讓幼兒從情感、態(tài)度、習(xí)慣、知識(shí)和能力等方面為將來(lái)的入學(xué)做好充分的準(zhǔn)備。首先，應(yīng)該注意激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)愿望，調(diào)動(dòng)幼兒向往小學(xué)生活的積極情感，避免幼兒對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭倦、畏懼等不良情緒。其次，應(yīng)注意培養(yǎng)幼兒的時(shí)間觀念、規(guī)則意識(shí)和良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，以幫助幼兒能盡快適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)生活。