導語：銀行員工培訓體系改進措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在新媒體時代下，銀行部門應該根據(jù)實際情況構(gòu)建完善的員工培訓體系，充分認識到新媒體在員工培訓過程中發(fā)揮的重要性，逐步增強員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)勝任能力。本文通過具體論述新媒體時代下銀行員工培訓體系改進的措施。

關(guān)鍵詞：新媒體；銀行；員工；培訓體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，信息傳播方式的多元化對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生了較大的影響，且直接影響到社會發(fā)展的各個方面。銀行部門如何利用新媒體技術(shù)來強化員工培訓，有效提升銀行員工的綜合素質(zhì)，是新媒體時代下銀行人力資源管理中值得重視的研究課題。

一、根據(jù)新媒體的特點，合理設計銀行員工培訓方案

在新媒體時代的發(fā)展背景下，信息獲取變得越來越便利，信息的形式越來越多樣化，傳統(tǒng)的教室授課不再是唯一。以往銀行在安排員工培訓的時候，主要采用的是講師面談、借助紙質(zhì)教材配合板書形式、投影片進行理論講解，這樣在一定程度上影響了銀行員工的培訓實效性。[1]新媒體時代背景下，信息載體呈現(xiàn)出多元化的趨勢，所以在銀行員工的培訓過程中，通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓員工在自己的崗位上或者是辦公室便可以進行學習，這樣不用讓員工停崗便能夠達成學習的目的。同時，崗位技能培訓也可以充分利用多媒體教學設備進行練習，這樣不但能夠提升銀行員工實訓的效率，而且還能夠減少對銀行各項工作開展產(chǎn)生的影響。隨著銀行員工的綜合素質(zhì)不斷提升，所以在構(gòu)建員工培訓體系的時候應該有層次、有計劃的進行，盡量讓不同層次的員工都能夠接受不同的培訓。同時，應該充分認識到銀行員工培訓就是一個系統(tǒng)性的工程，而培訓的內(nèi)容主要包括知識和技能內(nèi)容。這樣同構(gòu)制定系統(tǒng)的員工培訓方案能夠為銀行的長遠發(fā)展提供優(yōu)秀的人才，為銀行員工提供全面提升的機會。

二、重視互聯(lián)網(wǎng)信息革命，利用新媒體開展培訓活動

銀行員工通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，不但為日常工作的開展和學習提供了便利，而且還在一定程度上拓展了員工的視野，有利于提升員工的民主意識。這樣在新媒體時代下，銀行員工的培訓非常重視“同聲共振”，如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)對銀行某個事件的評論等。這樣通過從“人人參與、人人發(fā)聲、人人監(jiān)督”的原則出來，全方面關(guān)注銀行員工培訓的信息脈絡，讓銀行員工培訓的信息成為重要的信息源頭。[2]銀行員工可充分利用網(wǎng)絡視頻進行培訓，有效避免了培訓工作開展的時間、地點和環(huán)境，對提升銀行員工的綜合素質(zhì)具有重要的意義。

三、根據(jù)新媒體課件形式，確定培訓方式

根據(jù)當前金融行業(yè)的形式，銀行人力資源管理部門應該建設培訓小組，并根據(jù)銀行員工的實際差異，確定培訓內(nèi)容、培訓設備保障和技術(shù)水平要求，有針對性的策劃員工培訓方法。通過充分利用微博、微信、QQ群和視頻為銀行員工培訓提供便利的條件，吸引更多的銀行員工參與到培訓過程中，并可以充分利用新媒體設備參與培訓學習討論，注重培訓內(nèi)容的拓展，有效提升銀行員工的業(yè)務能力和管理水平。同時，由于新媒體時代下銀行員工培訓所采用的形式不盡相同，所以實施的方式也不盡相同。[3]針對銀行技能操作類，可采用模擬動畫、VR視頻之后再進行現(xiàn)場實訓，合理的將自學、集中培訓、現(xiàn)場實訓等方式緊密結(jié)合起來，從而為構(gòu)建完善的銀行員工培訓體系創(chuàng)造良好的條件。

四、設置標準化培訓模塊，整合員工培訓課程資源

由于銀行文化、管理都具有一定的特色，所以便需要銀行員工全面了解銀行的文化和銀行管理。其中，銀行人力資源管理部門應該就員工培訓的內(nèi)容進行適當篩選，盡量安排有能力的人來擔任員工培訓老師，并充分利用新媒體設備制作標準化的課件模塊，如考勤制度、財務制度、風險控制等。通常培訓的形式可以是音頻、視頻和模型。針對銀行專業(yè)技能操作性培訓，可充分利用模擬動畫、VR技術(shù)制作培訓課件，有效減少銀行員工在現(xiàn)場培訓學習的原材料浪費現(xiàn)象。但是，在制作課件的時候，應該根據(jù)培訓目標制作，避免培訓課件出現(xiàn)“差之毫厘謬以千里”。為了有效提升銀行員工的管理能力，便可以設置專業(yè)性結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡課程。同時，制定的標準化培訓課件應該安排專人進行管理，一遇到金融行業(yè)發(fā)生變化，便需要及時修改銀行員工的培訓課件，以便通過設計系統(tǒng)化的課程和員工培訓內(nèi)容，更好的實現(xiàn)員工培訓內(nèi)容的標準化和模塊化，統(tǒng)籌整合銀行員工培訓的課程資源，從而更好的實現(xiàn)銀行員工培訓資源共享，最大限度提升新媒體時代下銀行員工的培訓實效性。

五、充分利用新媒體設備，豐富銀行員工培訓資源

在新媒體時代下，銀行員工培訓應采用新媒體培訓和傳統(tǒng)培訓結(jié)合的形式，充分利用社會知名網(wǎng)站、教育培訓網(wǎng)站和金融管理等途徑，以及各個專業(yè)教育網(wǎng)站豐富的教學資源，合理的利用微視頻來豐富銀行員工的培訓內(nèi)容。同時，銀行還需要制定開發(fā)符合銀行員工培訓的APP，并充分利用新媒體推送課程、調(diào)查、考試等信息，從而最大限度提升銀行內(nèi)部員工培訓的水平。

六、加大銀行員工培訓資金投入，為員工培訓提供資金保障

人才培養(yǎng)是一個非常漫長的過程，而打造銀行文化與人才培養(yǎng)之間是相輔相承的關(guān)系，并不會一蹴而就，所以不能夠急功近利。因此，在新媒體時代下銀行員工的培訓過程中，便需要在重視銀行文化建設的同時投入大量的資金，如購置軟件、硬件等，逐步從人力成本向人力資源轉(zhuǎn)變，以便更好的適應新媒體時展背景下銀行員工培訓的要求。

總之，人才是銀行發(fā)展的重要根本。如果缺乏系統(tǒng)完善的員工培訓體系，則難以打造高素質(zhì)、具有較強執(zhí)行力的員工隊伍，則會增加銀行在發(fā)展中的金融風險。隨著新媒體的出現(xiàn)，為銀行員工培訓帶來機會的同時，也對銀行員工培訓提出了較大的挑戰(zhàn)。因此，在銀行員工培訓的過程中，需要準確把握銀行金融的發(fā)展風險，采取合理的策略來強化銀行員工培訓，從而有效提升銀行員工的綜合素質(zhì)，為規(guī)避銀行金融風險提供重要的人力資源。

參考文獻：

[1]朱金鑫.新媒體環(huán)境下N銀行基層員工情緒管理研究[D].山東財經(jīng)大學，2016.

[2]高果邦.淺談我國基層商業(yè)銀行如何運用新媒體[J].現(xiàn)代商業(yè)銀行導刊，2017（6）：63-64.

[3]王楠.對銀行新媒體渠道開展業(yè)務之思考[J].中國銀行業(yè)，2014（10）.

作者:單琦 單位:建行大學華東學院