導(dǎo)語：電力營銷管理創(chuàng)新策略探析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：電力能源作為現(xiàn)代人們生產(chǎn)和生活所必需的能源之一，對于推動經(jīng)濟發(fā)展以及社會進步都具有十分重要的意義。但是隨著社會生活水平以及企業(yè)生產(chǎn)效率的不斷提升，各種需要電力能源供應(yīng)的家用電器以及生產(chǎn)設(shè)備不斷更新與發(fā)展，人們對于供電量以及供電穩(wěn)定性的要求越來越高。本文對電力市場營銷的概念及當(dāng)前電力營銷管理的缺陷進行了簡要的分析，并就此提出了相應(yīng)的營銷管理創(chuàng)新策略，以期為提升電力營銷管理效率、增加電力企業(yè)運行效益起到幫助作用。

關(guān)鍵詞：新時期；電力營銷；管理策略；現(xiàn)存問題；創(chuàng)新方法

一、概述

（一）電力市場營銷的概念。根據(jù)市場營銷的概念可以得知，電力市場營銷指的是以電力企業(yè)為主體的，通過一系列經(jīng)營活動將電力能源以及相應(yīng)的服務(wù)以商品的形式銷售給消費者的過程。電力市場營銷策略是否符合市場以及消費者的需求，電力產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良都是影響電力企業(yè)電力市場營銷目的是否能夠達成的重要因素，因此在市場環(huán)境不斷變化的新時期，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場變化方向及時對營銷管理策略進行創(chuàng)新，以使其促進企業(yè)的長遠發(fā)展。（二）電力商品的特征。與其他在市場上流通的商品相區(qū)別，電力產(chǎn)品具有顯著的無形性特征，其無法被消費者觀測到，也無法通過肉眼的方式進行評估。其反映為電流以及電壓等指代性的數(shù)據(jù)，消費者對其質(zhì)量的了解也只能通過使用體驗獲取。因此要想實現(xiàn)電力營銷策略的創(chuàng)新，就應(yīng)當(dāng)提升電力消費者的電力能源使用體驗，以促進其消費。電力產(chǎn)品是通過即時生產(chǎn)即時傳送的方式實現(xiàn)其從電力企業(yè)到消費者之間的交換，在這一過程中無法對其進行儲存和使用前的檢驗，只能通過輸送過程中的各項指標(biāo)以及消費者的反饋得知，由此可見電力營銷管理策略應(yīng)當(dāng)從電力企業(yè)的電力生產(chǎn)過程著手，從源頭上解決問題。關(guān)于電力產(chǎn)品的公共性，不是像其他大部分商品一樣只是服務(wù)于特定的行業(yè)或者是消費群體。因此在電力營銷管理策略創(chuàng)新的過程中應(yīng)當(dāng)以保有現(xiàn)存的電力用戶并在此基礎(chǔ)上開拓盡可能廣的市場為目標(biāo)，將市場上其他的電力企業(yè)作為競爭的對手，逐步實現(xiàn)自身電力商品及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量的提升，以獲取更大的發(fā)展空間。

二、我國當(dāng)前電力營銷管理過程中的具體缺陷

（一）電力營銷管理體制不夠完善。在我國，大多數(shù)的電力企業(yè)都一直處于國家控股的狀態(tài)，并且收到改革開放之前計劃經(jīng)濟體制的影響較大，未根據(jù)新時期的市場經(jīng)濟發(fā)展方向制定完備的電力營銷管理體制，由此導(dǎo)致許多電力企業(yè)在日益激烈的市場經(jīng)濟競爭當(dāng)中無法實現(xiàn)自身的發(fā)展，從而對我國社會的發(fā)展形成了一定的阻礙。（二）電力營銷管理專業(yè)人才缺乏。由于我國的電力企業(yè)在改革開放之前多由國家控股，因此我國的電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中存在的時間仍然較短，這就導(dǎo)致與其他國家相比，我國在電力營銷管理方面培育的人才較少，專業(yè)的人才更是匱乏。而正是因為專業(yè)人才的缺乏導(dǎo)致我國的多數(shù)電力企業(yè)在制定電力營銷管理策略時無法對市場局勢進行科學(xué)的分析和研究，從而制約了電力營銷管理策略的創(chuàng)新進程，影響了我國電力能源的高效供應(yīng)。（三）部分地區(qū)供電服務(wù)意識弱。由于電力產(chǎn)品及其服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到消費者的用電選擇，因此電力企業(yè)在保障電力能源質(zhì)量的同時提升電力產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量也是十分必要的。但是結(jié)合當(dāng)前電力市場的實際情況來看，部分發(fā)達地區(qū)雖然已經(jīng)實現(xiàn)了電力服務(wù)的優(yōu)化，但是在農(nóng)村以及偏遠地區(qū)，對于電力產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)的重視程度仍然有限。

三、電力營銷管理創(chuàng)新策略分析

（一）創(chuàng)新電力營銷理念。根據(jù)上文對我國電力營銷管理缺陷的簡要分析可知，我國部分電力企業(yè)受到計劃經(jīng)濟體制的影響仍然較為明顯，無法樹立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的營銷管理策略，從而導(dǎo)致了電力。企業(yè)運行效益的有限性。因此在進行電力營銷管理策略創(chuàng)新的過程中應(yīng)當(dāng)樹立正確的市場營銷觀念，認(rèn)識到市場競爭的激烈性，繼而通過策略的創(chuàng)新提升自身的競爭力。（二）提高電力商品質(zhì)量電力產(chǎn)品的水平與質(zhì)量在電力企業(yè)內(nèi)部主要通過電流以及電壓等數(shù)據(jù)獲知，而在消費者層面只能用使用體驗獲知。因此如何提升消費者的電力產(chǎn)品使用體驗也是營銷管理策略所需要重點關(guān)注的內(nèi)容。本文認(rèn)為這一點可以通過對電力企業(yè)的電力生產(chǎn)設(shè)備的優(yōu)化實現(xiàn)，以大容量的發(fā)電機組為消費者提供更加穩(wěn)定和強度更大的電力資源，提升用戶的使用體驗以拓寬企業(yè)市場。（三）提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。要想實現(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展，主要還是應(yīng)當(dāng)依靠消費者的消費。因此如何提升供電服務(wù)的質(zhì)量，贏得消費者的青睞也是需要著重考慮的。要想實現(xiàn)這一目標(biāo)可以通過提高服務(wù)意識、準(zhǔn)確告知用戶電力能源變化情況、規(guī)范抄表體系并且對用戶反饋的故障問題及時予以解決等方法予以實現(xiàn)，只有實現(xiàn)消費者對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度的提升，才能夠促進企業(yè)市場的開拓。

四、總結(jié)

總的來說，我國新時期電力企業(yè)營銷管理策略還存在較大的問題，需要采取一系列具有針對性的創(chuàng)新方法予以優(yōu)化與解決。但是只要對營銷管理策略進行科學(xué)化的創(chuàng)新，就能夠促進電力企業(yè)的長遠發(fā)展，并推動我國整體經(jīng)濟以及社會生活水平的不斷進步。

作者:高勝宇 張冶 宋曉文 康乃荻 張雯舒 單位:國網(wǎng)遼寧省電力有限公司電力科學(xué)研究院客戶服務(wù)中心

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