導語：醫(yī)院醫(yī)療設備維修精益化管理研究一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

〔摘要〕隨著經濟社會的不斷發(fā)展和醫(yī)療技術的不斷進步，現代醫(yī)療設備在醫(yī)療行為中的重要性日益提升。但醫(yī)療設備自身故障客觀存在，設備故障后的維修管理與醫(yī)療設備的可用率、安全性和經濟效益密切相關。本研究主要從現代醫(yī)療設備的分類和特點，故障原因和后果，精益化管理的必要性，精益化管理的措施4個方面加以展開。

〔關鍵詞〕醫(yī)療設備；維修；精益化管理；必要性；措施

精益化管理于20世紀由國外學者提出，該管理模式最早在工業(yè)中得以應用，并取得了良好的管理效果，能夠最大限度地合理利用資源，從而達到節(jié)約成本、提高經濟效益的目的。醫(yī)院日常工作離不開醫(yī)療設備的支持，醫(yī)療設備也需要進行正常的維修與保養(yǎng)，從而為醫(yī)院運行提供保障。相關報道顯示，精益化管理對醫(yī)療設備的維修工作發(fā)揮重要作用。本研究主要對精益化管理在醫(yī)療設備維修中應用的必要性及措施進行探討，從而使醫(yī)院醫(yī)療設備維修工作更加完善，為醫(yī)院長期穩(wěn)定的發(fā)展提供基本保障。

1醫(yī)療設備的分類和特點

1.1醫(yī)療設備的分類?，F代醫(yī)療設備可以按照與患者的關系分為3大類：密切接觸患者設備、接觸患者設備和不接觸患者設備；也可以按照與醫(yī)療行為的關系分為4大類：治療設備、輔助治療設備、檢測檢驗設備和輔助性設備。1.2各類醫(yī)療設備的特點。治療設備均為密切接觸患者設備和接觸患者設備，包括血液透析機、藍光照射、放射治療設備等。這類設備的特點是與患者的組織、血液、體液等接觸或通過射線等不直接接觸方式與患者的身體組織產生醫(yī)療反應，直接進行治療。輔助治療設備中部分為密切接觸患者設備，部分為接觸患者設備，如微量輸液泵、霧化機等，不接觸患者設備較少。這類設備的特點是主要作用于藥物，改變藥物的性狀，穩(wěn)定藥物的供給量等，雖然不直接作用于人體，但與醫(yī)療行為密切相關。檢測檢驗設備中一部分是接觸患者設備，如B超、X線等設備，一部分是不接觸患者設備，如生化檢驗設備，個別是密切接觸患者設備，主要是各類內窺鏡和監(jiān)護設備。這類設備的特點是主要應用其檢測結果以便于輔助診斷，其結果的正確性是第1位的。輔助性設備一般與患者無接觸，以往主要是消毒設備，現代醫(yī)院部分已經裝備了制氧設備。這類設備的特點是工作與具體患者的醫(yī)療行為基本無關，但與整個醫(yī)療機構的日常運轉仍有密切關系。

2醫(yī)療設備故障原因和后果

2.1醫(yī)療設備故障原因?，F代醫(yī)療設備自身故障發(fā)生率不高，且一般處于下降趨勢。但具體到不同醫(yī)院，同類設備的故障率差距較大。分析各醫(yī)療機構設備故障的原因，主要有以下幾類。2.1.1操作人員誤操作、野蠻操作。該種原因主要是由護理人員操作不當造成的，護理人員主要為醫(yī)護專業(yè)，且偏于護理，對設備的醫(yī)療特性掌握較好，但現代醫(yī)療設備是電子科學技術與醫(yī)療技術的緊密配合，對電子科學技術的不深入，造成醫(yī)療設備操作人員的誤操作頻率較高[1]。一些簡單故障往往因為操作人員的“拍一拍，敲一敲”造成嚴重的后果。2.1.2對日常維護不重視，維護不及時、不到位甚至缺項。一些醫(yī)療設備需要進行定期維護，特別是密切接觸患者設備，部分還需要定期更換易損件和消耗件。定期維護工作時間往往較長，設備操作人員難免出現懈怠情緒，部分維護項目粗看不容易造成立即的或嚴重的后果，因此出現日常維護不及時、不到位，甚至在一些情況下還發(fā)生缺項[2]。2.1.3錯誤維修、過度維修?，F代醫(yī)療設備電子集成化程度很高，一般醫(yī)院難以有足夠的技術力量完成相應的維修工作，但是廠家維修周期長，成本高，造成部分醫(yī)院醫(yī)療設備維修方面采取自己能修的自己修，修不好的找廠家的方式。這種方式在自己修階段，極易發(fā)生錯誤維修和過度維修的情況，即便當時修好，用不了幾天又出現問題，甚至造成更為嚴重的問題[3]。2.2醫(yī)療設備故障后果。根據醫(yī)療設備與患者、與治療行為之間的關系，其故障可能造成以下后果。2.2.1患者人身傷害當密切接觸患者設備和接觸患者設備故障時，可造成患者人身傷害，甚至死亡（非醫(yī)療原因）。如設備漏電、設88醫(yī)療裝備2018年10月第31卷第19期MedicalEquipment,October.2018,Vol.31,No.19備控制失常、設備測量故障等，都可以造成患者人身傷害。2.2.2醫(yī)療事故或事件。當治療設備、輔助治療設備和檢測檢驗設備發(fā)生故障時，可誘發(fā)或造成醫(yī)療事件乃至事故[4]。如微量泵輸出過量可直接造成醫(yī)療事故，生化檢驗結果錯誤可造成診斷誤判，造成醫(yī)療事件。2.2.3醫(yī)療行為非正常中斷。各類設備故障均可造成醫(yī)療行為非正常中斷。相對而言，治療設備、輔助治療設備故障造成醫(yī)療行為非正常中斷后果較為嚴重。2.2.4醫(yī)院運轉不正常。輔助性設備故障易造成醫(yī)院運轉不正常[5]。

3精益化管理的必要性

3.1精益化管理的優(yōu)勢。3.1.1精益化管理的哲學思想。精益化管理是一種管理哲學。其核心思想是以最小資源投入，包括人力、設備、資金、材料、時間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價值，為顧客提供新產品和及時的服務。其目標是在為顧客提供滿意的產品與服務的同時，將浪費降到最低[6]。3.1.2分類管理，提升管理水平。精益化管理主要實行的是分類管理的方式，因此，相關部門在管理的過程中，能夠最大限度地利用資源，提升管理水平[7]。醫(yī)療設備有其特殊性，在管理的過程中會涉及較多環(huán)節(jié)，多個部門。傳統(tǒng)管理模式在管理的過程中不能涉及較多環(huán)節(jié)，全局觀念不足，導致管理不暢，影響了設備的正常運轉。精益化管理模式是對醫(yī)療設備部門進行分類管理，每個環(huán)節(jié)都應有特定的人員，從而提升工作效率。同時，在精益化管理模式下，工作人員必須記錄下自己發(fā)現的問題，以便后期維修，將崗位及責任具體到每一個人，這樣才能夠更好地維護醫(yī)療設備[8]。3.1.3詳細的記錄過程。精益化管理模式以更加全面的，系統(tǒng)的調配，能夠在最大調動資源的基礎上，定崗定責。這樣工作人員就可以記錄好自己工作上的問題，并且以電子文檔的形式儲存，以便后期查閱。同時，精益化管理運用現代化技術，維修人員將數據整理好，儲存在電子數據庫中，以便能夠更好地完善維修設備的數據庫。數據庫的建立，能夠減少不必要的工作程序，尤其是對醫(yī)療設備數據庫的建立，有利于更加快速地找到設備的維修點，提升整體的工作效率[9]。3.2工作流程。3.2.1發(fā)現問題。發(fā)現問題主要通過兩種途徑，一是設備操作人員操作中發(fā)現問題，二是設備維護人員維護中發(fā)現問題。發(fā)現問題后，完成應急操作，在通知維修的同時設備操作人員應當書面記錄發(fā)現問題的全過程和應急操作的全過程，直到移交維修人員。在精益化管理模式下，要求設備操作人員和設備維護人員必須對設備的整體情況有所了解，從而確保在設備出現故障后，能準確報告故障信息，并進行正確的應急操作。3.2.2檢修。在檢修人員到達現場后，應當在接受現場維修之前，首先核對現場情況和發(fā)現問題的報告情況，如有不一致，應當先行詢問發(fā)現問題人員和應急處置人員[10]。檢修過程中必須堅持邊檢修邊記錄的方式，確保檢修內容的真實性和可查詢，為后續(xù)工作做好準備。檢修完成后，根據檢修結果，確定下一步處理措施[11]。如檢修后恢復正常，移交使用方，檢修后問題未解決，通知檢修管理人員開展下一步檢修流程。3.2.3檢修后。檢修人員在檢修后，要負責收集全部檢修資料，并進行后臺核對，具體為：（1）核對故障原因，為后續(xù)采取預防性措施做好準備；（2）核對該故障是否屬于重復發(fā)生，以確保前次故障的預防性措施的有效和到位；（3）核對是否屬于保修范圍內，如果在保修范圍內，應該聯系廠家予以修理，已經完成修理的，也應聯系廠家，要求做出說明或給予賠償[12]。3.2.4結合高新技術。精益化管理模式下，要求每個工作人員都要有技術意識。醫(yī)院也應該加強對維修人員的培訓力度，讓他們樹立技術意識，這樣才能夠更好地運用新興技術，為醫(yī)院的發(fā)展打下技術上的支撐[13]。隨著我國技術的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始引進先進的技術設備，一方面可以提升自身的技術水平，另一方面也便于企業(yè)跟上時代的潮流。維修人員在維修時也應該運用先進技術手段[14]。醫(yī)院應當為維修人員配置采用先進技術手段所必須的儀器和設備，并鼓勵維修人員使用這些儀器和設備。

4精益化管理的措施

4.1建立新型管理模式。醫(yī)院管理人員要依據本醫(yī)院的相關特點，建立新型管理模式，讓該管理模式能夠更加適合本醫(yī)院的運轉，為提升醫(yī)院的競爭力打下基礎。相關部門可以采取自主維修、保修、外送維修3種方式進行維修，以便能夠減少故障，提升資源的利用效率，減少醫(yī)院的資金投入[15]。相關工作人員應當按照精益化管理模式的工作流程進行維修，如果設備出現問題，先與醫(yī)院的設備管理部門取得聯系，具體設備問題具體分析，提升整體維修速度。維修人員還應在檢修后，確定設備是不是在保修范圍內，如果是，則聯系廠家；如果不是，及時進行檢修。另外，在檢修過程中，維修人員還應結合高新技術，提升整體的技術水平。4.2精益化計算。對醫(yī)療設備進行精益化管理，還需要對成本進行精益化計算。醫(yī)療設備本身耗費的成本較高，購買價格不菲，在設備維修過程中，需要相關人員予以高度重視，對零部件的保存等工作都需要責任到人，最終目標是提升維修效率，降低醫(yī)院成本。

5結語

醫(yī)療設備有其自身的特殊性，其受用者是人，所以醫(yī)院管理人員要加大對醫(yī)療設備的重視力度及投入力度和支持力度。精益化管理模式具有自身的優(yōu)勢，能夠提升資源的利用效率。精益化管理模式也有其工作流程，維修人員應按照其固定流程，結合高新技術，完善設備維修模式的快速運轉。醫(yī)院管理部門建立先進的管理模式后，要進行精益化計算，降低成本。

作者:馬巧玲 單位:自貢市第三人民醫(yī)院后勤保障部