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[摘要]工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在諸多問題，本文以問卷調(diào)查的方式實證研究了工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的滿意度情況，并結(jié)合研究結(jié)果對課程滿意度、教學(xué)方法滿意度、學(xué)業(yè)指導(dǎo)滿意度和專業(yè)特色滿意度進行了討論，并提出了改革的建議。

[關(guān)鍵詞]人才培養(yǎng)；認知度；滿意度

目前國內(nèi)高校工商管理專業(yè)的教育教學(xué)理念、人才培養(yǎng)目標(biāo)和途徑、課程體系、教學(xué)方法等都存在諸多問題。高校的教育教學(xué)理念仍然堅持以教師、教材和課堂為中心，未能轉(zhuǎn)變到以學(xué)生為中心的理念上來；人才培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊，培養(yǎng)途徑單一化；課程體系未能與時俱進；教學(xué)方法仍以教師的灌輸式理論教學(xué)方法為主。對于以上問題，需要從以下方面進行改革：轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，使之市場化；細化人才培養(yǎng)目標(biāo)，使之個性化；豐富人才培養(yǎng)途徑，使之社會化；完善課程體系，使之特色化；探索教學(xué)方法，使之綜合化。

1相關(guān)文獻回顧

大學(xué)生滿意度調(diào)查是國內(nèi)外大學(xué)生研究的熱點問題。英國大學(xué)已普遍開展學(xué)生滿意度調(diào)查，2005年有了政府組織的英國全國大學(xué)生滿意度調(diào)查。大學(xué)生滿意度調(diào)查的主要目的是測評學(xué)生對大學(xué)各方面經(jīng)歷的看法以及各種預(yù)期的滿意程度，以此作為改善學(xué)校和學(xué)生之間關(guān)系、促進學(xué)校發(fā)展、監(jiān)測教學(xué)質(zhì)量、指導(dǎo)未來新生選校學(xué)習(xí)的重要手段。美國高等教育的實踐證明：“重點關(guān)注學(xué)生需求、不斷地改進學(xué)生教育經(jīng)歷的質(zhì)量、利用學(xué)生滿意度調(diào)查調(diào)整未來方向”是成功院校的3個基本因素。學(xué)生滿意度調(diào)查是獲取學(xué)生需求信息的不可或缺的工具。實施滿意度調(diào)查可以引導(dǎo)我國大學(xué)更好地面向市場，面向消費者---學(xué)生，轉(zhuǎn)變教育管理模式，復(fù)歸大學(xué)管理之真和大學(xué)之魂，將大學(xué)的辦學(xué)決策建立在現(xiàn)代大學(xué)組織使命的基礎(chǔ)上。因而對大學(xué)生開展人才培養(yǎng)滿意度調(diào)查是非常有必要的。

2研究方法

問卷是根據(jù)研究課題的需要而編制成的一套問題表格，是測量個人行為和態(tài)度傾向的重要手段。本課題研究的是工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)滿意度，因而用調(diào)研問卷的方式進行研究是合適的。該調(diào)研問卷圍繞課程滿意度、教學(xué)方法滿意度、學(xué)業(yè)指導(dǎo)滿意度、專業(yè)特色滿意度等4個二級指標(biāo)設(shè)計了12個問題。這些問題主要包括事實性問題和態(tài)度性問題兩個部分。對于態(tài)度性問題，參考5等級式李克特量表進行設(shè)計；對于事實性問題則按照單選事項和多選事項進行設(shè)計。

問卷設(shè)計完畢后，通過10位學(xué)生的先期測試之后，對問卷再次進行修改和完善，最終設(shè)計完畢。之后以我校工商管理專業(yè)2004級全體學(xué)生為調(diào)查對象，發(fā)放調(diào)查問卷164份，共回收問卷108份，回收率為66％；刪除無效回答的問卷6份，有效問卷為102份，問卷有效率為94％。對于回收問卷的處理，用統(tǒng)計軟件SPSS16．0進行了分析。對于單選的事實性問題，主要進行了頻數(shù)分析，對于多選的事實性問題進行了多重頻數(shù)分析，對于態(tài)度性問題進行了頻數(shù)分析和信度分析。

3結(jié)果

專業(yè)滿意度主要從課程滿意度、教學(xué)方法滿意度、學(xué)業(yè)指導(dǎo)滿意度、專業(yè)特色滿意度4個方面開展調(diào)研。具體結(jié)果如下：

3．1關(guān)于課程滿意度的調(diào)查結(jié)果

圍繞我校工商管理專業(yè)的12門主要課程，分別從喜歡的課程、喜歡的原因、不喜歡的原因3個方面來進行調(diào)研。具體分析結(jié)果如下：關(guān)于喜歡的課程，運用多重反應(yīng)頻數(shù)分析，在給定的102份調(diào)查表中選擇不同的喜歡課程的共有403次，其中排在前四位的分別是：選擇企業(yè)管理學(xué)的有77人，所占比例為75．5％（這里的比例指占總?cè)藬?shù)的比例，下同）；管理學(xué)有66人，比例為64．7％；企業(yè)戰(zhàn)略管理有49人，比例為48．0％；國際企業(yè)管理有44人，比例為43．1％。關(guān)于喜歡的原因，進行多重反應(yīng)頻數(shù)分析，排在前三位的分別是：選擇“課程內(nèi)容聯(lián)系實際”的有64人，占所有被訪人群的62．7％，選擇“師生互動”和“個人興趣”的各有57人，所占比例都為55．9％。對于不喜歡的原因，排在前四位的分別是：有69人選擇了“老師上課沒有激情”，占全部人數(shù)的68．3％；選“師生缺乏互動”的人數(shù)為60人，比例為59．4％；選“課程理論性太強”的人數(shù)為66人，比例為65．3％；選“課程內(nèi)容陳舊過時”的人數(shù)為54人，比例為53．5％。

3．2關(guān)于教學(xué)方法滿意度的調(diào)查結(jié)果

對于目前工商管理專業(yè)所采用的教學(xué)方法，應(yīng)用多重反應(yīng)頻數(shù)分析，得出：選擇“理論教學(xué)”的人數(shù)有70人，所占比例為68．6％；選擇“案例教學(xué)”的人數(shù)有52人，比例為51．0％；選擇“實習(xí)教學(xué)”的人數(shù)有24人，比例為23．5％；選擇“音像教學(xué)”的人數(shù)有18人，比例為17．6％；選擇“軟件模擬教學(xué)”的人數(shù)有16人，比例為15．7％。對于以上教學(xué)方法滿意度的評價是：非常滿意的沒有，比較滿意的占5．9％，一般的占52．9％，不太滿意的占34．3％，很不滿意的占6．9％，在5等級記分方式下5分代表最高分值，1分代表最低分值，經(jīng)加權(quán)計算可知：對教學(xué)方法滿意度的分值為2．578。

3．3關(guān)于學(xué)業(yè)指導(dǎo)滿意度的調(diào)查結(jié)果

在課堂之外，專業(yè)老師對學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的形式種類、數(shù)量多少、重要性總體評價及各項具體指導(dǎo)形式的評價成為學(xué)業(yè)指導(dǎo)滿意度的主要調(diào)查內(nèi)容。對于指導(dǎo)形式的調(diào)查，運用多重反應(yīng)頻數(shù)分析，得出：“沒有指導(dǎo)”的比例最高，為41．2％，其次為“課后答疑”為37．3％，其他形式所占比例按由大到小，依次為：“單獨輔導(dǎo)”比例為15．7％、“指導(dǎo)參與SRT項目”比例為13．7％（SRT指大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃）、“指導(dǎo)參與創(chuàng)業(yè)大賽等”比例為10．8％、“指導(dǎo)參與老師科研項目”比例為5．9％。對于指導(dǎo)的數(shù)量，認為非常少的人數(shù)有19人，比例為18．6％；認為比較少的人數(shù)有33人，比例為32．4％；認為一般的人數(shù)有38人，比例為37．3％；認為比較多的人數(shù)有12人，比例為11．8％；認為非常多的沒有。對于指導(dǎo)重要性的總體評價，認為完全不重要的沒有，認為不太重要的比例為4．9％，認為無所謂的比例為9．8％，認為比較重要的比例為54．9％，認為非常重要的比例為30．4％，在5等級記分方式下5分代表最高分值，1分代表最低分值經(jīng)加權(quán)計算可知：對學(xué)業(yè)指導(dǎo)重要性認識的分值為4．108。顯然學(xué)生覺得課后老師對他們的指導(dǎo)是比較重要的。對于各種具體指導(dǎo)形式的評價，本課題組設(shè)計了五因素態(tài)度量表。根據(jù)所收集的問卷，首先進行信度分析：克朗巴哈信度系數(shù)為0．798，大于0．7，因而可以認為該調(diào)查表內(nèi)在信度相當(dāng)好。在最高分為5分、最低分為1分的情況下，從各個因素的得分均值來看，“課后答疑”得分為3．7，“單獨輔導(dǎo)”得分為3．23，“指導(dǎo)參與SRT”得分為3．44，“指導(dǎo)參與老師科研項目”得分為3．50，“指導(dǎo)參與創(chuàng)業(yè)方案比賽等”得分為3．59。公務(wù)員之家

3．4關(guān)于專業(yè)特色滿意度的調(diào)查結(jié)果

本課題對于專業(yè)特色滿意度，共設(shè)計了總體特色評價、特色培養(yǎng)目標(biāo)建議兩個問題。首先，對于專業(yè)有無特色的總體評價，9人認為完全沒有特色，比例為8．8％；32人認為特色不明顯，比例為31．4％；38人認為特色一般，比例為37．3％；22人認為有一些特色，比例為21．6％；1人認為有明顯特色，比例為1．0％。如果按照5等級記分，最高分為4分，最低分為0分，計算學(xué)生對專業(yè)特色的總體評價，可以計算出該分值為：1．748分。其次，對于特色培養(yǎng)目標(biāo)的建議，運用多重反應(yīng)頻數(shù)分析，學(xué)生們的觀點是：對于“突出商務(wù)溝通和談判能力培養(yǎng)”，有67人同意，占總?cè)藬?shù)比例為68．4％（下同）；對于“突出創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力培養(yǎng)”，有59人同意，比例為60．2％；對于“突出國際企業(yè)經(jīng)營技能培養(yǎng)”，有29人同意，比例為29．6％；對于“突出生產(chǎn)制造技能培養(yǎng)”，有11人同意，比例為11．2％。此外，有4名同學(xué)沒有選擇。

4討論與建議

4．1討論

通過以上調(diào)研結(jié)論可知，對于課程滿意度，不同課程之間存在著差異，學(xué)生喜歡該門課程的主要原因是：課程內(nèi)容聯(lián)系實踐和師生互動；而不喜歡的主要原因是：老師上課缺乏激情、師生缺乏互動等。對于教學(xué)方法，學(xué)生們認為目前工商管理專業(yè)主要采取理論教學(xué)方法和案例教學(xué)方法，兩者比例均超過50％，但學(xué)生們對目前的教學(xué)方法滿意度總體得分為2．578，這是比較低的。對于學(xué)業(yè)指導(dǎo)滿意度，學(xué)生們普遍認為課后老師的指導(dǎo)是非常重要的，但實際上沒有被老師指導(dǎo)的比例竟高達40％以上。對于專業(yè)特色滿意度，學(xué)生們總體評價分值只有1．748分，大多數(shù)學(xué)生認為目前工商管理專業(yè)沒有多少特色。從特色培養(yǎng)目標(biāo)來看，有超過60％的學(xué)生認同未來應(yīng)該圍繞“突出商務(wù)溝通和談判能力”和“突出創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力”來進行特色培養(yǎng)。這反映出當(dāng)前大學(xué)生對未來就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的關(guān)注。

4．2建議

結(jié)合以上分析與討論，為塑造我校工商管理專業(yè)的專業(yè)特色，提升學(xué)生的專業(yè)認知度和滿意度，可以采取以下措施：（1）加強課程內(nèi)容與實際相結(jié)合，著力協(xié)調(diào)好課程內(nèi)容的理論性和應(yīng)用性之間的關(guān)系，加強對學(xué)生進行就業(yè)的相關(guān)知識和能力的訓(xùn)練，不斷提升老師的上課水平；（2）以理論教學(xué)和案例教學(xué)為基礎(chǔ)，不斷豐富開放式、互動式、體驗式教學(xué)方法，讓學(xué)生樂于學(xué)習(xí)；（3）加強課后對學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，嘗試在本科生中引入導(dǎo)師制，特別是通過引導(dǎo)學(xué)生參與SRT、參與老師科研項目和參與創(chuàng)業(yè)方案大賽等活動來不斷營造良好的專業(yè)學(xué)習(xí)氛圍；（4）以特色課程來體現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的特色化。圍繞提升學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，在修訂教學(xué)計劃時，加強商務(wù)溝通和談判、創(chuàng)業(yè)教育等方面的特色課程，不斷提升學(xué)生未來就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的能力。

參考文獻

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