導(dǎo)語(yǔ)：新媒體環(huán)境企業(yè)營(yíng)銷策略一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】論文從當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷的概況出發(fā)，闡述新媒體下企業(yè)營(yíng)銷的主要機(jī)遇，分析新媒體下企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)存問(wèn)題，并對(duì)新媒體下企業(yè)營(yíng)銷的具體策略進(jìn)行探究，希望為相關(guān)人員提供一些幫助和建議，更好地開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷工作，從而發(fā)揮出新媒體的優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)營(yíng)銷效果，促進(jìn)企業(yè)在新媒體時(shí)代的平穩(wěn)、快速發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷策略；企業(yè)營(yíng)銷；新媒體

1引言

伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，各種類型的新媒體大量涌現(xiàn)并推陳出新，這使得人們傳播信息的方法發(fā)生了極大的改變，同時(shí)信息傳播規(guī)律、傳播媒介形態(tài)也相應(yīng)改變。作為以盈利為目的的企業(yè)，開(kāi)展?fàn)I銷工作時(shí)需要注重新媒體的作用與影響，充分發(fā)揮其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，對(duì)消費(fèi)群體的消費(fèi)需求從始至終進(jìn)行掌握，獲得更多市場(chǎng)份額。因此，研究新媒體下企業(yè)營(yíng)銷的具體策略意義重大。

2當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷的概況

進(jìn)入21世紀(jì)后，世界一體化與經(jīng)濟(jì)全球化的程度不斷加深，其發(fā)展中的改革和創(chuàng)新也從未停止，這意味著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。處于瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)唯有營(yíng)銷才能長(zhǎng)期立于不敗之地。無(wú)論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)如何，企業(yè)都應(yīng)采用營(yíng)銷手段確保自身的生存與發(fā)展，了解人民群眾的需求，掌握和相關(guān)部門、相關(guān)企業(yè)間的有效溝通方法。與小企業(yè)相比，大企業(yè)對(duì)營(yíng)銷的需要更加突出。由于大企業(yè)的資本較為雄厚、經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富且優(yōu)秀人才數(shù)量多，因此，其具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先天性優(yōu)勢(shì)。相比之下，小企業(yè)的資源、人脈、資金都較少，這使得如何通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)揮出經(jīng)營(yíng)潛力變得愈發(fā)重要，需要借助較高的能動(dòng)性和主動(dòng)性將更多經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮出來(lái)?；谛旅襟w，企業(yè)營(yíng)銷出現(xiàn)了全新的方法和模式，但是因新媒體營(yíng)銷機(jī)制仍未建立健全，起步較晚，使新媒體下的企業(yè)營(yíng)銷仍有較大發(fā)展空間。

3新媒體下企業(yè)營(yíng)銷的主要機(jī)遇

新媒體下，企業(yè)營(yíng)銷迎來(lái)了大量發(fā)展機(jī)遇。一方面，擴(kuò)展了營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷渠道。受新媒體的推動(dòng)，各種傳播媒介、平臺(tái)發(fā)展迅猛，這使得傳統(tǒng)媒介不再是企業(yè)營(yíng)銷的唯一途徑。在近20年的發(fā)展過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)媒體的功能日益完善，其產(chǎn)生的影響力也在不斷提高，逐漸成為企業(yè)營(yíng)銷傳播的絕佳方式，不管是小型企業(yè)、中型企業(yè)還是大型企業(yè)，都能借助相對(duì)較低的資金投入來(lái)塑造和展現(xiàn)企業(yè)形象、進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、提供消費(fèi)者服務(wù)。另一方面，新媒體提高了消費(fèi)群體和企業(yè)間交互的便利性、互動(dòng)性，其一對(duì)一互動(dòng)形式掙脫了傳統(tǒng)媒體的一對(duì)多傳播局限，使互動(dòng)既是一種傳播和交流，又是一種營(yíng)銷、價(jià)值創(chuàng)造的手段。不可否認(rèn)的是，新媒體時(shí)代注重個(gè)性化、參與感和體驗(yàn)感，符合企業(yè)現(xiàn)代化營(yíng)銷的需求和理念，讓精準(zhǔn)營(yíng)銷更易于實(shí)現(xiàn)。

4新媒體下企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)存問(wèn)題

企業(yè)在新媒體時(shí)代面臨著多種營(yíng)銷困境。首先，傳播主體多、內(nèi)容復(fù)雜，分散了消費(fèi)群體的精力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量高達(dá)幾百萬(wàn)個(gè)，且呈現(xiàn)出逐漸增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。由于傳播主體數(shù)量大幅增加，信息數(shù)量爆炸性增長(zhǎng)，使得人民群眾獲取信息的快捷性、準(zhǔn)確性受到一定影響，分散了其個(gè)人精力。從這個(gè)角度來(lái)講，常規(guī)的企業(yè)營(yíng)銷廣告通常會(huì)被新媒體的信息洪流淹沒(méi)，難以引起消費(fèi)群體的注意，無(wú)法達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷的目的。其次，新媒體的普及和發(fā)展改變了人民群眾接觸信息的習(xí)慣，這使傳統(tǒng)媒體的傳播效果大幅降低，企業(yè)通過(guò)傳統(tǒng)媒體開(kāi)展的營(yíng)銷工作無(wú)法充分地達(dá)到預(yù)期效果。最后，企業(yè)營(yíng)銷時(shí)存在諸多難以控制的影響因素，再加上消費(fèi)者自主意識(shí)加強(qiáng)，使企業(yè)形象十分容易受到新媒體下負(fù)面評(píng)論的影響。

5新媒體下企業(yè)營(yíng)銷的具體策略

5.1改變企業(yè)營(yíng)銷思想

自新媒體誕生以來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷便獲得了一種全新的模式?？陀^來(lái)講，高度發(fā)達(dá)的信息時(shí)代與良好的物質(zhì)生活是新媒體出現(xiàn)的基礎(chǔ)和前提，在新媒體時(shí)代，市場(chǎng)得到進(jìn)一步細(xì)分，受眾得到進(jìn)一步細(xì)化。當(dāng)今社會(huì)，既沒(méi)有全能的媒體，又沒(méi)有壟斷的產(chǎn)品與品牌，也就是說(shuō)，不存在能夠達(dá)到任何人需求的媒體，同時(shí)也不存在能夠借助媒體獨(dú)占市場(chǎng)的品牌。人們?nèi)罕娛苄旅襟w的行為影響、觀念影響、思想影響正在不斷深入，影響程度甚至能夠與傳統(tǒng)媒體相媲美，從這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)，能夠積極、主動(dòng)、及時(shí)地采取有效舉措。例如，蒙牛企業(yè)品牌廣告不僅在以往的傳統(tǒng)媒體中出現(xiàn)，而且也在新媒體中出現(xiàn)，借助新媒體投放精準(zhǔn)這一特點(diǎn)，提高了產(chǎn)品推廣的效果，優(yōu)酸乳作為該企業(yè)的全新產(chǎn)品種類，一經(jīng)推出便同時(shí)在短信、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)、社交軟件等新媒體上投放廣告進(jìn)行營(yíng)銷，對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行了整合，從而成功地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷。改變企業(yè)營(yíng)銷思想不單單是重視、認(rèn)識(shí)新媒體，更是重新認(rèn)識(shí)營(yíng)銷傳播手段的一個(gè)過(guò)程。以往的企業(yè)營(yíng)銷理論和觀點(diǎn)雖然將消費(fèi)者作為營(yíng)銷的核心，但是，具體營(yíng)銷傳播時(shí)卻重在控制企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程，消費(fèi)者處于一個(gè)產(chǎn)品信息、企業(yè)信息被動(dòng)獲取的局面，企業(yè)仍具有市場(chǎng)主導(dǎo)大權(quán)，未能對(duì)消費(fèi)者需求有一個(gè)真實(shí)的了解。新媒體產(chǎn)生后，消費(fèi)者自主占據(jù)市場(chǎng)的能力被喚醒，獲得了更多的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，能夠借助不同渠道和方法得到自身所需的信息，可以和企業(yè)展開(kāi)溝通、交流、反饋等互動(dòng)，能夠在消費(fèi)時(shí)將個(gè)人意愿與想法完整、全面地表達(dá)出來(lái)。簡(jiǎn)言之，市場(chǎng)控制力實(shí)現(xiàn)了由營(yíng)銷人員向消費(fèi)群體的轉(zhuǎn)變?；谠撟兓髽I(yè)必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中消費(fèi)者主體地位有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，能夠?qū)οM(fèi)者實(shí)際需求進(jìn)行有效把握，利用多種途徑服務(wù)消費(fèi)者。

5.2精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體

企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，由于企業(yè)內(nèi)部資源有限且消費(fèi)群體存在相似性、異質(zhì)性的消費(fèi)需求，因此，企業(yè)應(yīng)細(xì)化消費(fèi)者和自身產(chǎn)品，以此來(lái)加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷的針對(duì)性。同時(shí)，應(yīng)分析細(xì)化后的消費(fèi)心理、消費(fèi)需求，將其作為依據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)營(yíng)銷方案并制定科學(xué)的營(yíng)銷策略。為此，企業(yè)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：首先，對(duì)于廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶和眾多新媒體，企業(yè)應(yīng)根據(jù)行為習(xí)慣、社會(huì)層次、性別、職業(yè)、年齡等差異來(lái)明確主要營(yíng)銷群體。其次，消費(fèi)者群體確定后，企業(yè)應(yīng)按照群體分布特點(diǎn)、群體消費(fèi)心理等對(duì)營(yíng)銷重點(diǎn)進(jìn)行確定。最后，應(yīng)對(duì)適合自身的新媒體營(yíng)銷方法進(jìn)行選取，對(duì)詳細(xì)的企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃展開(kāi)制定。這樣一來(lái)，借助確定新媒體受眾、詳細(xì)劃分市場(chǎng)等途徑，針對(duì)性地制定產(chǎn)品銷售策略并塑造良好的企業(yè)品牌，從而達(dá)到企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷這一目的，讓自身的營(yíng)銷效果大幅提升。

5.3把握新媒體內(nèi)在規(guī)律

新媒體時(shí)代下，使用人數(shù)的日益增多讓新媒體產(chǎn)生的影響力不斷提高，這要求企業(yè)把握并探尋新媒體的內(nèi)在規(guī)律，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。企業(yè)把握新媒體內(nèi)在規(guī)律可從以下方面入手：第一，把握新媒體技術(shù)手段。應(yīng)了解和熟悉微博、博客等傳播形態(tài)，這些新興網(wǎng)絡(luò)傳播形態(tài)的使用愈發(fā)廣泛而深入；應(yīng)掌握通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合后出現(xiàn)的各種延伸功能，了解其未來(lái)發(fā)展方向。第二，把握新媒體傳播內(nèi)容。應(yīng)把握新媒體用戶互動(dòng)的內(nèi)容、信息的興趣和關(guān)心的領(lǐng)域，應(yīng)科學(xué)測(cè)評(píng)影響力較高的用戶博客，對(duì)產(chǎn)生輿論的過(guò)程進(jìn)行整理和觀察，預(yù)測(cè)并分析未來(lái)的輿論動(dòng)向，從而對(duì)新媒體輿論規(guī)律進(jìn)行把握。第三，應(yīng)對(duì)運(yùn)行新媒體的方式方法展開(kāi)系統(tǒng)的了解。目前，部分企業(yè)營(yíng)銷工作人員未能對(duì)新媒體渠道進(jìn)行充分利用，這使得企業(yè)負(fù)面影響的消除和企業(yè)品牌的建設(shè)效果大大降低，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中存在企業(yè)負(fù)面新聞時(shí)，這些營(yíng)銷工作人員經(jīng)常毫無(wú)對(duì)策，從原因上看，其把握新媒體程度較低，未能掌握新媒體未來(lái)發(fā)展情況。

5.4堅(jiān)持消費(fèi)者導(dǎo)向

信息時(shí)代下，人們的交流能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，各種類型的網(wǎng)絡(luò)用戶可匯聚于一處進(jìn)行溝通，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的聚合力。在這種情況下，企業(yè)為了使?fàn)I銷效益最大化，就應(yīng)具備廣泛的新媒體受眾，借助大量的交互，使自身能夠以新媒體平臺(tái)為媒介進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷，將新媒體的作用最大限度地發(fā)揮出來(lái)。為此，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：第一，應(yīng)吸引大量新媒體受眾關(guān)注，使其能夠關(guān)注自身產(chǎn)品、企業(yè)品牌等，應(yīng)合理運(yùn)作QQ、微博、企業(yè)微信等新媒體平臺(tái)，不斷增加關(guān)注者，能夠在開(kāi)展各類營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)向其精準(zhǔn)傳播，從而實(shí)現(xiàn)及時(shí)的企業(yè)營(yíng)銷；第二，應(yīng)利用新媒體平臺(tái)所具備的社交性，和人民群眾之間長(zhǎng)期、近距離保持交流，借助各類企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品展開(kāi)進(jìn)一步宣傳，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)受眾和企業(yè)自身的自由式交互；第三，企業(yè)應(yīng)健全并完善自身和消費(fèi)者間的有效互動(dòng)機(jī)制，能夠根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷策略，始終堅(jiān)持消費(fèi)者導(dǎo)向，從而構(gòu)建一個(gè)完整的企業(yè)營(yíng)銷體系。

5.5創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷方法

以往的企業(yè)營(yíng)銷方法通常是基于媒體開(kāi)展廣告宣傳、銷售人員上門銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)，吸引消費(fèi)者的注意力，激發(fā)其購(gòu)買欲望。當(dāng)今時(shí)代，僅依靠傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷方法已經(jīng)難以滿足不斷增長(zhǎng)的企業(yè)營(yíng)銷需求，伴隨新媒體的誕生和演變，市場(chǎng)控制權(quán)、主動(dòng)權(quán)開(kāi)始向消費(fèi)群體轉(zhuǎn)移，由于媒體傳播方法不斷改變，因此，企業(yè)營(yíng)銷方法的創(chuàng)新與變革也迫在眉睫?；谛旅襟w，營(yíng)銷事件、滲透焦點(diǎn)、傳遞精準(zhǔn)、體驗(yàn)互動(dòng)以及反向溝通等類型的企業(yè)營(yíng)銷方法大量涌現(xiàn)，營(yíng)銷方法的關(guān)鍵就在于新媒體特征和優(yōu)勢(shì)的有效運(yùn)用，和潛在消費(fèi)群體展開(kāi)溝通、交互，通過(guò)深入了解來(lái)加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)，建立和消費(fèi)群體間的密切聯(lián)系，使其服務(wù)需求、產(chǎn)品需求得到最大限度的滿足。不可否認(rèn)的是，變革和創(chuàng)新以往的企業(yè)營(yíng)銷方法并不簡(jiǎn)單，許多企業(yè)在具體實(shí)施中會(huì)存在一定阻礙，不過(guò)，企業(yè)營(yíng)銷方法創(chuàng)新勢(shì)在必行，企業(yè)必須高度重視，制定并實(shí)施行之有效的營(yíng)銷方法與傳播策略。

5.6塑造良好企業(yè)形象

基于新媒體的企業(yè)營(yíng)銷最終能否取得成功，關(guān)鍵在于其危機(jī)應(yīng)對(duì)水平。伴隨新媒體的發(fā)展和信息水平的提高，人民群眾可以第一時(shí)間掌握各種企業(yè)事件，留下對(duì)于相應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品、形象、品牌的客觀認(rèn)知。企業(yè)通過(guò)新媒體開(kāi)展?fàn)I銷工作時(shí)，應(yīng)建立全面的危機(jī)公關(guān)制度，有效地塑造、維護(hù)自身品牌形象。要想做到這一點(diǎn)，應(yīng)從以下方面入手：第一，應(yīng)構(gòu)建新媒體營(yíng)銷的危機(jī)預(yù)防制度。企業(yè)應(yīng)不斷挖掘和探索企業(yè)口碑營(yíng)銷的方式方法，塑造并引導(dǎo)好自身的企業(yè)形象、企業(yè)品牌，應(yīng)構(gòu)建新媒體信息檢測(cè)制度，能夠?qū)?shí)時(shí)發(fā)生的情況作出預(yù)警，讓營(yíng)銷人員隨時(shí)把握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，一旦出現(xiàn)營(yíng)銷危機(jī)能夠第一時(shí)間消除與應(yīng)對(duì)。第二，應(yīng)將受眾溝通、企業(yè)態(tài)度作為導(dǎo)向，構(gòu)建一個(gè)新媒體危機(jī)控制制度，利用新媒體引導(dǎo)思想、傳遞信息等功能，塑造和宣傳認(rèn)真、負(fù)責(zé)、真誠(chéng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)度，對(duì)于偶發(fā)的危機(jī)事件積極與廣大消費(fèi)群體展開(kāi)溝通，最大限度地防止自身企業(yè)形象、企業(yè)品牌不斷惡化。第三，應(yīng)構(gòu)建品牌重塑制度，及時(shí)重塑危機(jī)事件發(fā)生后的企業(yè)形象與企業(yè)品牌。企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)處理和有效控制，使用新媒體對(duì)企業(yè)前景、企業(yè)理念等內(nèi)容進(jìn)行展示宣傳，從而讓人民群眾心中以往的企業(yè)地位、企業(yè)形象盡快恢復(fù)，減少企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中受到的阻礙。

5.7新舊媒體整體利用

新媒體是一把雙刃劍，既存在有利因素，又會(huì)有不利影響。企業(yè)對(duì)新媒體心境選取的過(guò)程中，不能盲目地推崇其優(yōu)點(diǎn)而對(duì)可能造成的不利情況視而不見(jiàn)。以往的傳統(tǒng)媒體經(jīng)過(guò)常年的發(fā)展已經(jīng)完全成熟，企業(yè)能夠很好地把握傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)來(lái)廣告，部分企業(yè)只看到了傳統(tǒng)媒體廣告的低廉價(jià)格和見(jiàn)效快的特點(diǎn)，經(jīng)常將其缺點(diǎn)忽略，作為一名企業(yè)營(yíng)銷工作人員必須注意這一點(diǎn)。相比之下，新媒體也具有風(fēng)險(xiǎn)高、穩(wěn)定性低的缺點(diǎn)，企業(yè)在利用時(shí)應(yīng)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到的穩(wěn)定性影響進(jìn)行全面的考慮。由此不難看出，無(wú)論是對(duì)成熟的傳統(tǒng)媒體還是便利的新興媒體，企業(yè)都要有清醒、充分的認(rèn)知，投放廣告時(shí)應(yīng)對(duì)企業(yè)信譽(yù)、影響力、產(chǎn)品價(jià)格等影響因素進(jìn)行綜合考慮，如若不然，自身企業(yè)形象與品牌將會(huì)存在受損的風(fēng)險(xiǎn)。

6結(jié)語(yǔ)

總而言之，研究新媒體下企業(yè)營(yíng)銷的策略具有重要的意義。相關(guān)人員應(yīng)對(duì)當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷的概況有一個(gè)全面了解，充分把握新媒體下企業(yè)營(yíng)銷的主要機(jī)遇，熟悉新媒體下企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)存問(wèn)題，能夠通過(guò)改變企業(yè)營(yíng)銷思想、精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體、把握新媒體內(nèi)在規(guī)律、堅(jiān)持消費(fèi)者導(dǎo)向、創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷方法、塑造良好企業(yè)形象、新舊媒體整體利用等方式更好地開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷工作，從而發(fā)揮出新媒體的優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)營(yíng)銷效果，促進(jìn)企業(yè)在新媒體時(shí)代的平穩(wěn)、快速發(fā)展。

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作者：郭蓉 李超 單位：昆明醫(yī)科大學(xué)人文與管理學(xué)院