導(dǎo)語(yǔ)：新能源汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略探析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著新時(shí)代的不斷發(fā)展進(jìn)步，綠色出行與節(jié)能環(huán)保的理念已深入人心，新能源汽車(chē)是汽車(chē)發(fā)展的主流方向，新能源型汽車(chē)能夠減輕我國(guó)對(duì)化石燃料的依賴，維持社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。然而由于一些制約性因素的限制，新能源汽車(chē)的銷(xiāo)量仍未取得大的突破。因此，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是值得研究的一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：新能源汽車(chē)；營(yíng)銷(xiāo)策略；市場(chǎng)；研究

人類有幾千年的歷史和文明，將一直演繹下去，但環(huán)境資源和石油資源是有限的，隨著這兩大資源的日益枯竭使得人類對(duì)傳統(tǒng)汽車(chē)的質(zhì)疑越來(lái)越強(qiáng)烈。節(jié)能環(huán)保型新能源汽車(chē)成為各大汽車(chē)企業(yè)乃至全國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)。新能源汽車(chē)在充電實(shí)施、充電時(shí)間、續(xù)航里程及電池安全性等方面存在劣勢(shì)，筆者認(rèn)為對(duì)于新能源汽車(chē)，制定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略格外重要，它的銷(xiāo)售方式與銷(xiāo)售理念要從消費(fèi)者購(gòu)車(chē)心理和經(jīng)銷(xiāo)商角度出發(fā)，還需要結(jié)合其自身的特質(zhì)，制定正確的銷(xiāo)售策略。

1新能源汽車(chē)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國(guó)新能源汽車(chē)主要包括兩種類型：混合動(dòng)力汽車(chē)和純電動(dòng)汽車(chē)。純電動(dòng)汽車(chē)既節(jié)約能源又能實(shí)現(xiàn)零排放，是未來(lái)新能源汽車(chē)的主要發(fā)展趨勢(shì)，也是備受消費(fèi)者喜愛(ài)的類型。新能源汽車(chē)具備節(jié)能環(huán)保、使用成本低、起步加速好、行駛噪音低等優(yōu)點(diǎn)。這些優(yōu)點(diǎn)讓環(huán)保人士看好，許多青年人也樂(lè)于接受新型能源車(chē)。但新能源汽車(chē)存在的安全性差、續(xù)航里程短、充電難、價(jià)格高等制約性因素的限制，新能源汽車(chē)的銷(xiāo)量仍未取得大的突破。

2國(guó)家政策支持

新能源汽車(chē)行業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)特點(diǎn)是“低碳”“綠色”“環(huán)?！保@是新能源汽車(chē)與傳統(tǒng)汽車(chē)的最大差異和突出的亮點(diǎn)。我國(guó)2001年將新能源汽車(chē)研究項(xiàng)目列入“863”計(jì)劃，以此鼓勵(lì)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，隨后一系列扶持政策相繼出臺(tái)。國(guó)家政策方面的支持也是新能源汽車(chē)未來(lái)發(fā)展的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，為新能源車(chē)的繼續(xù)研發(fā)和生產(chǎn)帶來(lái)福音，同時(shí)還可以看出我們的國(guó)民也更加注重新技術(shù)、新能源的開(kāi)發(fā)和利用，不再拘泥于傳統(tǒng)觀念，更加與世界接軌，更加與時(shí)俱進(jìn)。

3開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)給新能源汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)一定的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)達(dá)，人們獲取汽車(chē)資訊不再僅僅是從傳統(tǒng)汽車(chē)刊物中，而是轉(zhuǎn)移到了電子刊物上。雖然傳統(tǒng)雜志依然存在，但知名的汽車(chē)雜志也在逐漸向電子刊物等形式轉(zhuǎn)移。汽車(chē)論壇、汽車(chē)網(wǎng)站等媒體，如：汽車(chē)之家、太平洋汽車(chē)以及汽車(chē)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等網(wǎng)站收入眾多用戶。一些大型門(mén)戶網(wǎng)站也開(kāi)辟了汽車(chē)頻道，互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)成為經(jīng)銷(xiāo)商以及廠家的支持。消費(fèi)者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)汽車(chē)的報(bào)價(jià)信息、維修信息、配件參數(shù)等多類數(shù)據(jù)，用戶還可以在論壇中評(píng)論、反饋使用心得，獲得更多主動(dòng)權(quán)、話語(yǔ)權(quán)，同時(shí)用戶的評(píng)論和發(fā)帖也是給廠家及其經(jīng)銷(xiāo)商的最有效的使用反饋，對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)都是有效的促進(jìn)。

4明確消費(fèi)對(duì)象，加大宣傳力度

制定銷(xiāo)售策略，首先要明確消費(fèi)對(duì)象。新能源汽車(chē)的消費(fèi)對(duì)象主要應(yīng)鎖定在年輕群體、中高收入家庭，一些環(huán)保人士。一方面，新能源汽車(chē)價(jià)位高，且我國(guó)正處于發(fā)展初期，但年輕人思想活躍，接受新事物較快；另一方面，新能源汽車(chē)倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保，受到環(huán)保人士的喜愛(ài)。目前，我國(guó)轎車(chē)主流是汽油發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)，大多人對(duì)新能源汽車(chē)的特點(diǎn)及國(guó)家的政策支持等了解不夠全面，甚至有些偏頗，因此加大新能源汽車(chē)方面的宣傳十分重要。新能源汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)該側(cè)重對(duì)國(guó)家相關(guān)優(yōu)惠政策方面的宣傳，同時(shí)應(yīng)為消費(fèi)者計(jì)算運(yùn)行成本，通過(guò)實(shí)際數(shù)據(jù)的比對(duì)，直觀凸顯新能源汽車(chē)的優(yōu)點(diǎn)。新能源汽車(chē)的環(huán)保優(yōu)勢(shì)是我們推出的亮點(diǎn)，我們要從它帶給人們低噪音、平穩(wěn)性、無(wú)污染等方面讓顧客感受到汽車(chē)帶來(lái)的舒適感。還要充分利用店內(nèi)電子屏廣告、海報(bào)宣傳等提高新能源車(chē)的宣傳力度，還可以利用線上線下預(yù)約試乘試駕、開(kāi)展有獎(jiǎng)問(wèn)答等活動(dòng)形式拓展宣傳渠道，讓廣大消費(fèi)者了解新能源汽車(chē)的優(yōu)勢(shì)，提高購(gòu)買(mǎi)欲。

5提高售后服務(wù)質(zhì)量

良好的服務(wù)意識(shí)是銷(xiāo)售行業(yè)必備的素質(zhì)，銷(xiāo)售人員要充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代社會(huì)是拼服務(wù)的時(shí)代，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和大局意識(shí)，給顧客留下美好的印象是下一次成交的開(kāi)端。一個(gè)企業(yè)的成敗不僅要有良好的團(tuán)隊(duì)和資金的投入，更要具備一個(gè)良性的服務(wù)體系，給消費(fèi)者以最舒適、美好的感受。新能源汽車(chē)銷(xiāo)售人員要做到售前、售后同樣重視消費(fèi)者的反饋和意見(jiàn)，不能在完成銷(xiāo)售任務(wù)了，就忽略顧客的售后感受，售后服務(wù)往往是提高企業(yè)知名度和信譽(yù)度的關(guān)鍵。隨著生活水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越重視自身享受和消費(fèi)服務(wù)帶來(lái)的樂(lè)趣，而不僅僅是關(guān)注排場(chǎng)和面子。提高整體的售后服務(wù)質(zhì)量，要從員工培訓(xùn)開(kāi)始。首先，要注入服務(wù)至上的工作理念和銷(xiāo)售原則，要充分考慮消費(fèi)者的需求和傾向，為其推銷(xiāo)良好的服務(wù)和車(chē)型。然后，要根據(jù)消費(fèi)者售后反饋和維修需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡快解決消費(fèi)者的難題和疑問(wèn)。還要隨時(shí)和顧客保持交流，詢問(wèn)消費(fèi)者的乘車(chē)感受，提供技術(shù)指導(dǎo)，保持良性溝通，逐漸拓寬銷(xiāo)售人群和影響力。

6結(jié)束語(yǔ)

新能源汽車(chē)是未來(lái)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也是眾多消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)綠色出行的有效途徑之一，汽車(chē)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，拓寬銷(xiāo)售渠道，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，在實(shí)際操作過(guò)程中妥善地處理售后問(wèn)題，努力改善汽車(chē)存在的不足和缺陷，不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，最終形成成熟、可行性較強(qiáng)的銷(xiāo)售服務(wù)模式。

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作者:李瑩瑩 單位:黑龍江林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院