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摘要：隨著我國改革開放的不斷深入，電力企業(yè)向著市場化方向發(fā)展已成為必然，電力企業(yè)為了保證完成銷售任務，電力企業(yè)市場營銷概念被引進到電力企業(yè)管理范圍內。對當前電力企業(yè)營銷存在的問題進行分析，提出科學的應對策略。

關鍵詞：電力市場；營銷理念；存在的問題；對策分析

1電力市場的概念和我國電力市場的發(fā)展

電力市場概念包括兩方面的含義，第一是生產(chǎn)、輸送、使用和銷售關系的總和；第二是銷售企業(yè)與用戶之間采用競標的方式確定市場價格和用電數(shù)量，簽訂購銷合同，達成交易。我國的電力企業(yè)的改革是在20世紀80年代，由于電力短缺嚴重的制約了當時的經(jīng)濟發(fā)展，為了解決這一影響經(jīng)濟發(fā)展的“瓶頸”，國務院制定了一系列的開放措施，如開通能源交通基金等加快電力方面的建設，但直到1995年我國電力短缺的問題仍然沒有得到徹底的解決，壟斷經(jīng)營體制出現(xiàn)難以維持的弊端。國家為了緩解當時用電短缺的問題，開始采用多家辦電，形成了多元化的電力市場投資主體，這對以后的電力市場的發(fā)展起到了重要的推動作用。我國第二次電力體制改革是在1997年，目標是通過完成公司改制，a.實現(xiàn)政企分開；b.打破電力企業(yè)壟斷經(jīng)營；c.引入競爭機制，使電力市場化。最終實現(xiàn)優(yōu)化資源配置，建立規(guī)范有序的電力市場。2002年，我國為了加快電力體制改革的前進步伐，國務院正式批準了《電力體制改革方案》，在方案中為了引入競爭機制，實行“廠網(wǎng)分開”，將國家電力公司持有的電力資產(chǎn)按照具體的業(yè)務性質不同分成發(fā)電和電網(wǎng)兩類，發(fā)電部分按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求組成獨立的發(fā)電公司；電網(wǎng)部分設立國家電網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)有限公司。同時國家電力監(jiān)督委員會正式成立。

2我國電力市場的運行模式分析

2.1電力體制改革前，采用的垂直式壟斷運營模式。垂直式壟斷運營模式是我國電力行業(yè)傳統(tǒng)的運營模式，具體的說，發(fā)電、輸電、配電、售電采用統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理的壟斷經(jīng)營，由上到下一體化管理，最高部門為國家電力公司。

2.2電力體制改革后，采用競爭上網(wǎng)的運行模式。這種運營模式也被稱為單一購賣者模式，目前我國電力市場引入競爭的初級模式，具體的說，發(fā)電企業(yè)將電賣給電網(wǎng)公司，再有電網(wǎng)公司采用零售的方式賣給用戶。

2.3今后電力市場的發(fā)展方向。隨著我國電力體制改革的不斷深入，發(fā)電、輸電和配電必將完全分開，成立單獨的核算公司，針對電力市場開展全面的競爭。進入成熟期后，將進入零售競爭方向發(fā)展，與以上不同的是零售競爭零售用戶可以直接任意選擇電力公司，供電公司不再壟斷經(jīng)營。

3當前電力市場存在的問題

3.1我國電力行業(yè)的發(fā)展正處于市場化的初級階段，因為受以前傳統(tǒng)輸電網(wǎng)的影響，輸電容量不足，與網(wǎng)架的牢固性等因素束縛了我國電力市場的發(fā)展。目前一些中小城市使用的輸電網(wǎng)仍然是改革前建設的，建設時并不是為了電力市場競爭的需要，主要是為了區(qū)域內電廠與用電負荷的互聯(lián)，因此作為競爭市場基礎的輸電網(wǎng)存在很大的問題。

3.2電力企業(yè)思想觀念落后，導致競爭意識不強，服務思想淡漠。多年來電力企業(yè)都是供不應求的買方市場，電老大的思想根深蒂固，使電力企業(yè)的員工不重視用戶的思想作風嚴重，仍然保持著以生產(chǎn)為導向的傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念。

3.3市場開發(fā)手段有限，效果不明顯。首先在社會上對于電這種“綠色能源”的宣傳力度不夠，使一些人對使用電的好處認識不深；其次是由于沒有相應的優(yōu)惠政策，用電大戶對電的使用不敏感，無法建立電力市場競爭機制，由于市場開發(fā)手段有限，效果不明顯。

4制定科學的電力營銷的策略

4.1電力市場營銷的基礎是輸電、配電等基礎設施，只有建立一個完善的、運行良好的輸電網(wǎng)，才能建立起一個健全的零售、批發(fā)市場，在基礎設施建設過程中相應的要投入相當大的一部分資金對原有的電力設施進行改造升級，這就需要很長的一段時間，因此目前我國正處在電力市場建立的初級階段，因此電力企業(yè)的市場開發(fā)仍然要采用漸進式營銷策略，逐步實現(xiàn)電力的零售和批發(fā)業(yè)務。同時加快電力企業(yè)和配電公司分離進度，允許用電大戶參與電力的市場競標，因為沒有配電公司和大客戶參與的電力市場不能稱之為真正意義上的市場競爭。

4.2加強業(yè)務人員的服務意識，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思想，建立以客戶為中心的營銷理念，積極的拓寬電力市場服務范圍。電力企業(yè)要樹立用戶至上、誠實守信的營銷理念，及用戶所及，想用戶所想，一切圍繞著用戶的需求去熱情工作，努力為用戶提供優(yōu)良的電力產(chǎn)品和優(yōu)質的服務，建立以用戶為中心的工作流程，使用戶開心的來，滿意的去，還可以通過社會化服務體系盡量的減少服務成本，同時可以更多的滿足用戶的諸多需求。

4.3采用靈活機動的價格戰(zhàn)略，積極的拓寬電力市場。要建立以市場為導向的經(jīng)營理念，靈活的制定價格機制，對目前的電力市場進行細化，借助靈活的價格機制提升市場占有率，如對一些用電大戶可以采用一定的優(yōu)惠政策，激發(fā)和鼓勵他們用電的熱情；對于一些偏遠的農(nóng)村用電群體，可以采用“同網(wǎng)同價”的經(jīng)營策略，激發(fā)他們的用電熱情，針對農(nóng)村的用電特點，還可以采用分段收費的戰(zhàn)術及時應對。總之要借助經(jīng)濟杠桿這個有力的手段對用電市場進行調控，這樣不僅可以節(jié)約用電戶的費用，還可以避免出現(xiàn)用電高峰電力不足的問題，減輕供電企業(yè)供電的負荷壓力。

4.4走綠色發(fā)展的道路。目前全社會最關注的是環(huán)境保護問題，而電力能源在使用過程中既清潔又環(huán)保，很大程度的避免了以環(huán)境為代價而發(fā)展經(jīng)濟的不利局面，同時要堅持高效電能的開發(fā)，積極相應國家相關的節(jié)能增效的發(fā)展目標，同時還要對節(jié)約用電進行更加廣泛的宣傳，最大程度的拓寬用電范圍，盡量減少對環(huán)境污染嚴重的能源使用。

5結束語

隨著電力企業(yè)體制改革的不斷深入，全社會對電力企業(yè)的要求不斷提高，電力營銷業(yè)務將成為電力企業(yè)的主要業(yè)務之一，電力企業(yè)所有的經(jīng)營活動都要服務和服從于電力營銷業(yè)務，這樣才能使電力企業(yè)更好的生存和發(fā)展，因此電力企業(yè)要改變以往的傳統(tǒng)觀念，加強企業(yè)管理，提高工作效率，降低成本，積極的開拓市場，提升企業(yè)自身競爭力，為電力企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎。

作者:邰憲華 姜沅鵬 單位:國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司綏化供電公司 

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