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教育需求

上海電視大學創(chuàng)辦于1960年，1966年因“”停辦，1978年復辦。自創(chuàng)辦以來，主要面向上海地區(qū)的成人學歷教育，以大專層次為主。至1999年，共計培養(yǎng)大專以上畢業(yè)生7萬余人。圖1顯示了歷年畢業(yè)人數(shù)的變化趨勢，其中2000至2002年的數(shù)據(jù)是根據(jù)目前在校人數(shù)和統(tǒng)計畢業(yè)率計算的預測數(shù)據(jù)。繼恢復高考后形成的80年代學習高峰后，90年代上海經(jīng)濟發(fā)展所引發(fā)的第二次學習潮已經(jīng)初見端倪。

每當社會需求大幅度增長的時候，必將促進新的教育模式的誕生和發(fā)展。80年代的教育需求促進了全國廣播電視大學的發(fā)展，并催生了自學視聽、自學考試等新的教育模式，得以將需求高峰實現(xiàn)為教育高峰。然而，基于當時的經(jīng)濟及技術環(huán)境，80年代的遠程教學手段基本沿用傳統(tǒng)模式。在世紀之交的教育熱潮中應運而生的成人本科教育、注冊視聽、開放式招生等新型辦學模式，必須與現(xiàn)代信息技術緊密結合，才能適應目前經(jīng)濟、技術環(huán)境下的教育需求。

基于對上海地區(qū)人才狀況和需求的分析預測，上海電視大學于1998年秋季起在上海地區(qū)開設開放辦學的“專升本”金融專業(yè)，第一年即招生2000余人。第二年起開設開放辦學的?？茖I(yè)，入學人數(shù)大幅度增長，招生專業(yè)逐年增加。應社會需求，自98年開辦起每年春、秋兩季招生，目前在校的開放辦學學生20000余人。

u地區(qū)信息化環(huán)境

自90年代以來，上海地區(qū)的經(jīng)濟和技術環(huán)境經(jīng)歷了令人矚目的巨大變化，并將迎來信息技術及建設的更大飛躍，城市信息港的建設已被列為2000年上海重大建設工程的一號工程，便是明證。發(fā)展現(xiàn)代遠程教育的技術條件無疑已經(jīng)具備。

但是，上海信息化環(huán)境尚處于“厚積”過程中，這也是無疑的。因此，認真分析我們所處的環(huán)境，是構建一個實用、有效的本地區(qū)現(xiàn)代遠程教育框架的前提。

地區(qū)內(nèi)通信條件：目前的上海城域網(wǎng)基本是窄帶的（小于1M帶寬），地區(qū)內(nèi)各網(wǎng)絡的互連尚未完全整合。家庭上網(wǎng)則通過ISDN或普通電話線路撥號接入，帶寬在33.6～64K之間。ISDN通信已在包括郊區(qū)在內(nèi)的范圍中全面推廣，寬帶城域網(wǎng)正在建設中。光纖化工程、“三網(wǎng)合一”工程及其他整合措施將充分利用現(xiàn)有資源，使上海地區(qū)較快地進入寬帶時代；ADSL、有線電視電纜雙向化將成為家庭用戶寬帶入網(wǎng)的主要途徑。

Internet建設進程：近年來上海的ICP在量和質(zhì)上都有顯著提高，涌現(xiàn)出一批知名度較大的網(wǎng)站，隨之而來的是“網(wǎng)民”數(shù)量的增加和公眾對Internet的進一步了解。但是企業(yè)上網(wǎng)尚未普及，電子商務剛剛起步，網(wǎng)上實用的和及時的信息不多，使得Internet在本地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和公眾生活中尚處于可有可無的地位。值得注意的有以下三點：第一，首先接受Internet的群體與遠程教育對象有一定的重合度。第二，IT企業(yè)充分意識到現(xiàn)代遠程教育是信息技術的用武之地，是信息道路拓寬后的一個非常重要的信息資源，開始積極參與遠程教育，在觀念和策略上有較大的突破。第三，金融、證券等少數(shù)行業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡化和信息化得到率先發(fā)展，辦公自動化在大多數(shù)管理部門已經(jīng)推廣，但總體處于單機階段。

IT普及教育的開展：上海地區(qū)自1994年以來由市政府倡導、組織的市民計算機應用能力普及教育取得了極大的成功，是地區(qū)信息化建設迅速發(fā)展的社會基礎。至1999年底，累計231萬人次參加了市民計算機應用能力統(tǒng)一考試，其中134萬人次獲各級證書。隨著上海信息化建設的全面展開，這一學習熱潮逐漸發(fā)展為全方位的IT普及教育，新項目不斷推出，各行業(yè)紛紛制定行業(yè)IT培訓目標。IT普及教育推動了個人電腦的普及，促進了家庭上網(wǎng)的增長。

u前期探索和技術準備

上海電視大學自創(chuàng)辦以來，特別是1978年復辦以來，逐漸建成了一個覆蓋上海城郊、滲入各骨干行業(yè)的教學網(wǎng)絡。這個網(wǎng)絡包括36個教學點，行政獨立，但在專業(yè)設置、招生規(guī)劃、教學計劃及實施過程、考核評估等教育工作上受市電大的統(tǒng)一領導。二十多年的運作，形成了一套行之有效的遠教管理體制，造就了一支比較成熟的遠教管理隊伍。

目前上海電視大學在常規(guī)招生的本、?？平虒W中采用的教學模式為：自學+電視教學+面授輔導，由于電視教學資源的易于滯后和質(zhì)量不盡如人意，以及對學生的自學缺乏有效的支持和引導，近年來有向面授為主方向發(fā)展的趨勢。時間空間限制的矛盾日益突出，招生規(guī)模擴大所帶來的對教師的壓力也逐漸增大。

現(xiàn)行的教學管理模式是上述教學模式的支撐，其要點為：統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考核；集中教學研究，分散教學輔導。由此可見教學網(wǎng)絡在實現(xiàn)教學過程中的重要性。

上海電視大學自1996年底起進行電大系統(tǒng)的信息化建設。97年3月建成市電大校園網(wǎng)，在校內(nèi)逐步推行辦公網(wǎng)絡化，逐步完成了電大系統(tǒng)內(nèi)教學管理信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡化，并開始通過Web網(wǎng)站向?qū)W生提供教學管理信息服務。97年5月，引入視頻會議技術，在試點教學點之間進行各種不同類型的交互教學試驗。同時，以較大的投入建設了CD-ROM多媒體課件開發(fā)、制作系統(tǒng)，研制了若干課程的計算機輔助學習軟件。在實際的教學環(huán)節(jié)中使用這些新的信息技術，使我們比較深入地了解現(xiàn)有技術和教育相融的程度，及需要改造之處。

上海電視大學現(xiàn)代遠程教育的探索和實踐

經(jīng)過一年多的探索和技術準備，上海電視大學自98年秋季起，在首屆招生的開放辦學金融專業(yè)（專升本）的教學中全面嘗試一種新型的遠程教學模式，在現(xiàn)有的教學網(wǎng)絡基礎上建設遠程學習支持服務系統(tǒng)。我們的目標是：為學生所接受，達到現(xiàn)行教學模式的教學質(zhì)量，并在突破時間空間的限制、共享優(yōu)秀教師資源、更適合個性化學習等方面發(fā)揮現(xiàn)代遠程教育的優(yōu)勢。

u探索新型教學模式

基于地區(qū)信息化環(huán)境、現(xiàn)行的教學模式、現(xiàn)有的遠教資源、師生的教學及學習方式，我們試行的新型教學模式的核心思想是：多種媒體發(fā)揮各自優(yōu)勢的綜合使用。以四種不同媒體的教材，支持學生的自學；通過六種交互手段，為學生提供教學輔導。仍然使用傳統(tǒng)的各種教學手段，但應在當前技術環(huán)境下，根據(jù)現(xiàn)代遠程教學的特點和組合使用其它媒體的需要，進行改造。綜合使用多種教學媒體，不是技術的堆砌，而是在分析媒體特點和教學規(guī)律的基礎上進行合理組合，這樣不但充分發(fā)揮了媒體的各自優(yōu)勢，而且發(fā)揮了綜合優(yōu)勢。精心編寫適合遠程學習的印刷教材。遠程教育中使用的印刷教材應不同于校園式教育使用的教材，應更注重對學習的引導效果、更適合于獨立學習，這些應在形式和內(nèi)容上得到體現(xiàn)。

讓學生共享精彩的課堂教學。每門課程的主講教師應是該領域的專家，并有良好的課堂教學能力。學校將主講教師在實際課堂教學環(huán)境中的教學過程攝錄下來，通過電大系統(tǒng)遠程教學專用寬帶網(wǎng)絡及Internet，向?qū)W生提供視頻點播服務。學生不受任何空間和時間的限制，只要接入Internet，就能按需選擇學習內(nèi)容，接受該課程領域中的優(yōu)秀教師的授課。上海電視大學于99年10月起采用這一方式，目前向?qū)W生提供的VOD資源達350多小時，除了開放辦學的專業(yè)課程外，也用于大量面向社會的繼續(xù)教育課程。發(fā)揮Web快速響應的優(yōu)勢。Web上的導學資源不應該是印刷教材或CD-ROM課件的網(wǎng)絡版，Web的優(yōu)勢在于它的快速響應能力，可以最快的速度推出新的課程，或?qū)鹘y(tǒng)課程補充新的內(nèi)容。好教師每一次講課都是不同的，每個好教師的講課也都是不同的。那么，web就是教師的網(wǎng)上課堂，學生到這個課堂來，每次都想接受一堂最新內(nèi)容的、個性化的授課，而不是在教材和課件中也能得到的不變的內(nèi)容。因此，上海電視大學的網(wǎng)上課堂設計為與教學進度同步的動態(tài)模式，要求教師按進度陸續(xù)導學材料，教師可以根據(jù)教學過程中掌握的學生狀態(tài)及時地調(diào)整后繼的學習指導。

以CD-ROM作為網(wǎng)上學習的后備方式。由于在目前的信息化條件下，不能保證每個學生都有足夠的上網(wǎng)學習機會，學生的上網(wǎng)學習能力也有差異，CD-ROM除了用于部分課程的多媒體輔助學習課件外，更多地作為網(wǎng)上學習的后備方式和輔助手段發(fā)揮作用。新生入學時，每人得到一張“遠程學習入門光盤”，內(nèi)容包含：遠程學習方式的介紹、上網(wǎng)操作教學視頻錄象、上網(wǎng)操作輔助學習課件、上網(wǎng)學習所需軟件、第1至4周的網(wǎng)上導學內(nèi)容。這張光盤將幫助學生順利完成遠程學習方式的適應過程。在整個學習期間，學生每學期進入復習考試階段時，將得到一張“遠程學習輔助光盤”，內(nèi)容包含：本學期全部課程的網(wǎng)上導學內(nèi)容、復習課視頻錄象、專業(yè)領域最新參考資料。作為網(wǎng)上學習的后備方式和輔助手段，CD-ROM發(fā)揮了很大作用。

個別交互和群體交互并重。利用現(xiàn)代信息技術和傳統(tǒng)的方式，學生有了更多的選擇。電話、語音信箱、電子郵件，都能實現(xiàn)師生之間、同學之間的個別交互；而BBS和網(wǎng)上聊天室則提供小組式的討論，實現(xiàn)群體交互。上海電視大學為開放辦學學生設立專用電子郵件服務器，每個學生有獨立的電子郵件帳號。組織好網(wǎng)上小組討論，則是對主持教師的一個挑戰(zhàn)。

實時交互和非實時交互并重。語音信箱、電子郵件及BBS實現(xiàn)的是非實時的交流，電話和聊天室實現(xiàn)了實時的交流，而最真實的遠程交互是雙向視頻交互，即將視頻會議技術引入遠程教育，可以進行兩點或多點之間的實時視頻、音頻、數(shù)據(jù)的交互。各種交互手段互補，是遠程教育各個不同環(huán)節(jié)的需要。鑒于目前大多數(shù)課堂教學尚未采取討論式教學，交互的需求主要產(chǎn)生在學生消化學習內(nèi)容的過程中，因此主要提供各種非實時的交互方式，學生隨時可用，并在一定的期限內(nèi)得到教師的回答。每門課程在一個學期內(nèi)安排3至4次的實時交互，利用網(wǎng)上聊天室進行。雙向視頻交互則用于期末的復習答疑，學生能直接得到課程主持教師的指導，解疑答惑。u建設遠程學習支持服務系統(tǒng)

在上述教學模式下，學生一方面分散進行遠程學習，一方面就近選擇教學點接受面授輔導和雙向視頻遠程輔導。為了保證每個學生有足夠的上網(wǎng)學習機會，教學點還必須為學生提供遠程學習的環(huán)境。上海電大系統(tǒng)以較大的投入建設各教學點的遠程學習支持服務系統(tǒng)，統(tǒng)一規(guī)劃，并作為開展開放辦學的必要條件。

多功能閱覽室。為學生提供進行個別化遠程學習的各種手段，每周開放30小時以上。要求配置10臺以上可以獨立接入Internet或市電大校園網(wǎng)的遠程學習終端，具有聲音輸出，可以使用CD-ROM，安裝流式視頻播放軟件和電子教案播放軟件。對新入學的學生，教學點的遠程學習環(huán)境為他們提供了掌握遠程學習方法的機會。

多功能遠程教學教室。要求配置大屏幕投影儀、桌面視頻會議系統(tǒng)、學生發(fā)言系統(tǒng)、多媒體教學電腦。雙向視頻遠程輔導課及面授輔導課均在這里進行，視頻會議采用ISDN撥號通信，多點廣播式。有兩種規(guī)格的遠程教室：教學中心的教室和教學點的教室。教學中心的遠程教學教室要求更完備的教學演示設備，如實物投影儀、智能化電子白板等，并配有攝像錄像系統(tǒng)和視頻壓縮編碼服務器，以便將課堂教學課程制作成視頻點播資源。

建設寬帶教學專用網(wǎng)絡。隨著遠程教學中的視頻傳輸需求的出現(xiàn)，對電大教學網(wǎng)絡的帶寬要求越來越高。99年下半年，上海電視大學在上海電信系統(tǒng)的大力支持下開始建設電大系統(tǒng)寬帶教學專用網(wǎng)絡。部分教學點就近接入電信ATM光纖網(wǎng)絡，構成遠程教學虛擬專用網(wǎng)。寬帶遠教專用網(wǎng)投入運行以來，大大改善了電大教學點之間的網(wǎng)絡通信環(huán)境，改善了寬帶教學點學生的遠程學習效果，也為進一步采用新的視頻遠教技術創(chuàng)造了條件。

遠程教育如何與現(xiàn)代信息技術融合

兩年多的現(xiàn)代遠程教育實踐給了我們一些什么啟示？這些收獲對今后的進一步探索將有什么指導意義？

u現(xiàn)代遠程教育需要什么？

進一步突破空間和時間的限制，實現(xiàn)師生之間的“準分離”狀態(tài)?，F(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展造就的生活工作節(jié)奏要求學校教育，特別是成人學校教育，進一步突破時間和空間的限制。電大開放辦學學生數(shù)量大，分布廣，同一專業(yè)同時入學的學生最多達2000余人；90%為在職人員，遍布全市城郊，就職于各個行業(yè)各類企業(yè)，工作時間差異大、變化大。

在傳統(tǒng)的遠程教育中，教師和學生在時間和空間上處于分離狀態(tài)后，交互困難、反饋緩慢，成為阻礙提高教學效果的主要原因?，F(xiàn)代信息技術使教師與學生能夠跨越空間和時間進行交互，實現(xiàn)了師生之間的“準分離”狀態(tài)。并且使交互手段發(fā)生了根本性的變化，形成多種交互模式：一對一型、一對多型、多對多型，等等。

教育是一個過程，學校和教師需要對教育過程進行管理和控制，才能取得教育的成功?！皽史蛛x”狀態(tài)是保證教育過程順利進行的必要條件。世界正在進入移動時代，它給教育帶來的又一個新的挑戰(zhàn)是學生不但是遠距離的，還可能是移動的，即他們的位置是在不斷變化著的。過去，學生的工作變化往往不得不造成學習的中斷，現(xiàn)代遠程教育應該避免這種情況。當然，推動世界進入移動時代的網(wǎng)絡和通信技術，同時也使學校有能力來滿足遠距離移動的學生。

共享最優(yōu)秀的教師資源?，F(xiàn)代通信和網(wǎng)絡技術使世界變小了，人們可以突破種種限制，共享更多的資源。這對于地域?qū)拸V、發(fā)展不平衡、尚未實現(xiàn)高等教育大眾化的國家有更積極的意義。在上海地區(qū)，高等教育大眾化已經(jīng)作為城市發(fā)展中的近期目標，招生規(guī)模的迅速擴大和新專業(yè)新課程的不斷涌現(xiàn)對教師資源帶來越來越大的壓力?，F(xiàn)代信息技術進入遠程教育，能夠使優(yōu)秀教師發(fā)揮最大限度的作用，從而得以在大規(guī)模的教學中提供高質(zhì)量的教學服務。

在實現(xiàn)大規(guī)模教育的同時發(fā)展面向?qū)W生個體的個性化教育。只有在現(xiàn)代遠程教育的數(shù)字化、網(wǎng)絡化學習環(huán)境里，才能將“個別化學習”、“集體教學”、“合作學習”等多種學習模式巧妙地結合起來，同時實現(xiàn)。當學生的學習目標、知識基礎、智商和學習能力各不相同時，遠程教育把學生個體從群體中分離出來，采取多種方法使教學內(nèi)容和教學過程個別化。因此，遠程教育作為最個人化的教育形式，更適合在日益?zhèn)€人化的社會中實現(xiàn)終身學習。

應該讓學生有多種選擇。所以，現(xiàn)代遠程教育的魅力不僅在于現(xiàn)代化，還在于其豐富性、多樣性，在于其對學習者綜合能力的培養(yǎng)和訓練作用。

u現(xiàn)代遠程教育的發(fā)展是漸進的

信息化環(huán)境對現(xiàn)代遠程教育發(fā)展的影響。這一點是顯而易見的，但現(xiàn)代遠程教育不必等待條件成熟之后再上馬，它是可以與本地區(qū)的信息化建設互相促進、共同發(fā)展的。發(fā)展現(xiàn)代遠程教育，特別是前期，無疑需要較大的投入。教育機構在政府的支持下，與IT企業(yè)聯(lián)合建設，是一種實際、有效的發(fā)展模式。1999年，在上海市教委的組織下，上海電視大學、復旦大學、交通大學、中小學信息中心等教育機構與上海電信系統(tǒng)改變過去線路租用的關系，采取聯(lián)合建設、聯(lián)合辦學的形式，走出了發(fā)展上海地區(qū)現(xiàn)代遠程教育的可喜的一步。這一發(fā)展模式需要通過教育機構及IT企業(yè)的共同努力和探索，逐步走向成熟，推廣到整個教育領域和IT行業(yè)。

另一方面，信息技術的不斷發(fā)展，必然為現(xiàn)代遠程教育提供越來越多的技術選擇，不斷取代落后了的方法，做到原來做不到的事情。逐步發(fā)展現(xiàn)代遠程教育的一個原則是實用，根據(jù)教育的需要選擇成熟的技術，不斷更新。

現(xiàn)代遠程教育的發(fā)展進程與學生有關。遠程教育的學生構成比較復雜，年齡、職業(yè)、專業(yè)背景、學歷背景、經(jīng)濟條件、技術條件、地理環(huán)境、人文環(huán)境都有很大的差異，而且人數(shù)龐大，差異就更大。教學模式的變化要為整個學生群體接受，需要一定的時間，需要大量的引導，也需要等候外部條件的成熟。u技術與教育的融合最終由教師來實現(xiàn)

現(xiàn)代遠程教育作為一個綜合性工程，需要教育專家、IT專家的研究，需要各類管理、技術人員的參與，但是技術與教育的融合最終要體現(xiàn)在教學過程中，這一任務要由教師來完成。

現(xiàn)代遠程教育教師要加強教育意識。優(yōu)秀的教師和領域?qū)＜也⒉皇峭瑯拥母拍?，?yōu)秀的遠程教育教師也比傳統(tǒng)意義上的優(yōu)秀教師多了許多含義。他/她并不是IT專家或教育學專家，但是他/她必須具備必要的IT能力和現(xiàn)代遠程教育的意識，才能同時駕御好實際課堂和虛擬課堂，并設計好多種教學手段在整個教學過程中的綜合使用?，F(xiàn)在在教師，即使是遠程教育教師，中推行現(xiàn)代遠程教育，仍然有一定的困難，這與一貫以來高等教育教師的專業(yè)意識較強、教育意識較弱有關。首先要加強教師的教育和教育技術意識。

需要兩棲型人才來推動現(xiàn)代遠程教育。IT/教育兩棲型人才的任務是：探索和研究適用的現(xiàn)代遠程教學模式，創(chuàng)造使用這種模式進行實際教學的成功范例，指導本地區(qū)或本學校建設現(xiàn)代遠程教學系統(tǒng)和培訓現(xiàn)代遠程教育教師的工作。

在這里，我們應該充分重視教學范例的作用。從某種意義上來說，沒有充分體現(xiàn)教學模式設計思想的成功范例，設計就是空想，它永遠不會為教師接受并變成教學行為。設計者自己去創(chuàng)造應用范例，然后進行推廣，將能起到事半功倍的效果。同時，設計者只有在完全真實的教學環(huán)境中，才能不斷修正自己的思想，得到實用有效的方案。設計若與實踐分為不同的人來進行，只會延長探索的過程。

摘要：現(xiàn)代教育技術不等于現(xiàn)代遠程教育，在教學過程中使用了現(xiàn)代信息技術并不就是現(xiàn)代遠程教育。本文通過對上海電視大學近年來遠程教育實踐的回顧和剖析，探討現(xiàn)代信息技術與遠程教育的規(guī)律和需求相融合的必要性、漸進性和實用方案。

關鍵字：現(xiàn)代遠程教育，新型教學模式，遠程學習支持服務系統(tǒng)。