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在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的背景下，社會對面向一線的高技能人才的需求顯得格外迫切，高職院校的教育是培養(yǎng)應用型、技能型人才的重要手段?！督逃筷P(guān)于深化職業(yè)教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》中明確提出了對課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、教學方式等方面改革的具體要求，進行課程改革仍然是高職院校教育的核心任務(wù)［1］。高職院校管理類課程的設(shè)置，需要依托于產(chǎn)業(yè)發(fā)展與行業(yè)用人需求，需與企業(yè)的技能需求和人才需求保持一致。但管理類課程大多偏向理論化，對于學習基礎(chǔ)較差、理論知識接受程度較弱、缺乏真實企業(yè)工作經(jīng)驗的高職學生而言，管理類課程的教學需要進行改革，提供體驗實踐的情境教學，降低課程的理論晦澀程度，建構(gòu)任務(wù)驅(qū)動的自主學習體系。

1PDCA循環(huán)理論基礎(chǔ)及研究現(xiàn)狀

PDCA循環(huán)理論是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出并且傳播的，是全面質(zhì)量管理遵循的基本科學程序，經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，現(xiàn)已應用于社會管理和學術(shù)研究的各個領(lǐng)域，在管理學上成為一種通用的理論分析模型［2］139。該理論包含的Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）四個環(huán)節(jié)組成一個不斷滾動上升的圓環(huán)，并不隨著一輪運行的結(jié)束而完結(jié)，前一個循環(huán)的結(jié)束意味著下一個循環(huán)的開始，如此循環(huán)反復、不斷推進質(zhì)量的提升。PDCA循環(huán)理論在高職院校的研究多見于教學質(zhì)量監(jiān)控、人才培養(yǎng)模式和頂崗實習等方面，國內(nèi)將PDCA循環(huán)理論與高職課程改革相結(jié)合的研究較少，截至2018年底，通過對中國知網(wǎng)文獻的查詢，相關(guān)文獻僅有十余篇，PDCA循環(huán)理論應用至高職管理類課程改革的文獻僅有不到十篇。其中，李蔚然、譚函梅、肖頻等對整個專業(yè)課程的教學進行了PDCA循環(huán)體系的構(gòu)建［3-5］；柳天杰和馮桂云、陳倩清和湯婧對PDCA循環(huán)理論應用于單門課程的改革進行了研究［6-7］；也有部分學者將改進后的PDCA循環(huán)理論用于高職課程改革模式中，如潘峰、馮雪萍和劉軼宏提出R-PDCA循環(huán)模式并運用到《現(xiàn)代企業(yè)管理》課程改革中，創(chuàng)新地增加了了R（調(diào)研）步驟，認為在實施PDCA循環(huán)之前首先需要展開廣泛深入的調(diào)研［2］139-141；于錦繡和吳鯤在高職《基礎(chǔ)會計》課程教學中創(chuàng)設(shè)PDDCEA循環(huán)，設(shè)計了規(guī)劃、分解任務(wù)、實施任務(wù)、檢查任務(wù)、任務(wù)評價、任務(wù)調(diào)整等6個環(huán)節(jié)的改良型循環(huán)［8］。

2高職管理類課程PDCA循環(huán)模式構(gòu)建

PDCA循環(huán)理論主要應用在產(chǎn)品質(zhì)量的提升上，事實上和教學質(zhì)量的提高有著一致的規(guī)律和特點。筆者依照PDCA循環(huán)理論的思想，提出了高職管理類課程的改革模式，該模式的特點為：課程依照PDCA循環(huán)中四個階段進行改革，從課程設(shè)計（Plan）、課程實施（Do）、課程檢測（Do）、課程改進（Action）四個環(huán)節(jié)層層推進，形成一個完整的PDCA動態(tài)閉合循環(huán)，這個循環(huán)是周而復始的，一輪循環(huán)的完成可能僅僅解決了課程改革的一部分問題，為了使課程與人才需求、地方經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)接軌，這個循環(huán)就要不斷的滾動循環(huán)下去，前一輪PDCA循環(huán)總結(jié)出的問題，成為下一輪PDCA循環(huán)需要解決的目標。經(jīng)過不斷改進、完善，整個課程體系實現(xiàn)階梯型前進、螺旋式攀升，通過持續(xù)不斷的修改提升，最大程度對接人才培養(yǎng)方案的要求，實現(xiàn)課程模式的深度完善。該模式的基本框架如圖1所示。2.1Plan階段。（1）人才培養(yǎng)方案的計劃。對專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行制定和調(diào)整，為管理類課程的設(shè)置奠定前期調(diào)研基礎(chǔ)，任務(wù)主要有：第一，對整個專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進行深入的調(diào)研，調(diào)研對象包括校企合作企業(yè)、同類型院校等，分析整個社會和行業(yè)發(fā)展環(huán)境下本專業(yè)人才培養(yǎng)的方向；第二，進行專業(yè)典型工作任務(wù)分析，通過前期的企業(yè)調(diào)研，總結(jié)出企業(yè)管理中高職學生所從事的主要工作崗位，在此基礎(chǔ)上進一步分析這些工作崗位的工作任務(wù)；第三，通過對上述工作任務(wù)所需技能的分析，總結(jié)出本專業(yè)對口崗位的各項技能和知識要求?；谝陨希贫ǔ鲞m合本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，以及管理類課程設(shè)置的框架。（2）管理類單門課程的教學的計劃。首先，管理類課程設(shè)計在“社會實踐領(lǐng)域”向“專業(yè)學習領(lǐng)域”轉(zhuǎn)換中，應與專業(yè)建設(shè)指導委員會的企業(yè)家代表共同制定教學目標和課程標準，將來自企業(yè)的管理經(jīng)驗融入管理類課程設(shè)置中；其次，根據(jù)企業(yè)需求制定具體教學內(nèi)容，設(shè)置體現(xiàn)管理技能的多個學習情境，在學習領(lǐng)域框架內(nèi)設(shè)計多個突出技能培養(yǎng)的“小型”的主題學習單元；最后，明確課程考核方式，課程的考核方式借鑒“現(xiàn)代學徒制”項目特色，應結(jié)合校內(nèi)和校外導師共同進行考核。2.2Do階段。在實施階段，高職管理類課程可以采用“課堂模擬+實戰(zhàn)訓練”的方式進行教學。（1）在課堂模擬方面，應以任務(wù)驅(qū)動導向為原則組織教學。在教學過程中，設(shè)置項目學習單元，以學生為主體，根據(jù)上一階段進行調(diào)研和分析的結(jié)果，依據(jù)具體企業(yè)管理的工作對應設(shè)計不同的仿真模擬項目，將管理類學習項目內(nèi)容分解成不同的“實訓專題”。單門管理類課程大多是企業(yè)管理中某個模塊的專項知識點，因而管理類課程大多可以采用“模擬企業(yè)”系列的實訓計劃，針對具體課程的方向，設(shè)計體現(xiàn)工作情境的實訓任務(wù)。把理論化的知識以項目和任務(wù)的方式融入教學的每個環(huán)節(jié)，通過多種任務(wù)情境的設(shè)置將學生引入到工作行動中，使學生在仿真工作中思考、構(gòu)建知識體系和發(fā)展綜合能力。（2）在學生掌握基本管理理論和管理情境的項目式教學之后，引入“企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬”實戰(zhàn)訓練。實戰(zhàn)訓練涵蓋了高職管理類各個課程，如人力資源管理、物流管理、市場營銷、生產(chǎn)運營管理、財務(wù)管理等，學生經(jīng)歷了前期理論和項目學習，在企業(yè)沙盤實戰(zhàn)中可以增加對管理系列流程的體驗，這種在參與中學習的“體驗式教學”結(jié)合到管理類課程中，是對學生管理創(chuàng)新思維的訓練，也是高職管理類課程改革模式的一種突破。2.3Check階段。本階段主要是為了檢測教學的實際效果，通過對教學內(nèi)容和效果的分析和檢查，為下一個階段的行動提供方向，從而在新一輪的PDCA循環(huán)中實施改進措施，使整體教學效果呈現(xiàn)階梯型的攀升。在檢查階段，可以采用企業(yè)測評、學生評價、課程考核等方式檢測教學效果。（1）企業(yè)測評。邀請校企合作企業(yè)專家共同研究教學實施中存在的問題，同時在課程教學中期可組織為期一周的企業(yè)階段性見習，企業(yè)導師對學生的學習成果進行考核，檢驗教學實施是否有效提升學生對管理理論的理解，以及是否掌握基本管理技能。企業(yè)測評結(jié)果可以為下一輪課程的PDCA循環(huán)提供改進建議。（2）學生評價。每個階段性項目教學之后，請學生對課程學習感受進行評價，采用座談和問卷相結(jié)合的方式，了解學生對課程的體驗和感受，教師據(jù)此反思課程是否達到預期的目標、學生是否掌握了知識和技能。（3）課程考核。對學生的測試是對課程章節(jié)、整門課程學習情況的檢測，無疑是直觀體現(xiàn)課堂有效程度的一個手段。2.4Action階段。在這個階段，教師對課程教學效果進行總結(jié)和分析，主要包含兩個層面工作：（1）階段性教學處理。即對各項教學模塊存在問題進行即時修正，教師在分模塊教學過程中，及時分析教學目標和內(nèi)容出現(xiàn)偏差的原因，找出問題關(guān)鍵，用于下一項教學項目的改進，完成教學模塊的PDCA子循環(huán)。（2）課程體系長期改進。在課程結(jié)束后，收集歸納教學的過程性材料，邀請本課程的企業(yè)導師參與課程改進的研討會，對這一輪的PDCA循環(huán)的教學工作進行總結(jié)和梳理，推廣有效的教學經(jīng)驗，改進存在的不足之處。

3高職管理類課程PDCA循環(huán)模式運用于課程改革的實踐

《企業(yè)管理理論與實務(wù)》是高職管理類專業(yè)一門實踐性、綜合性很強的課程。這門課程旨在讓學生樹立現(xiàn)代企業(yè)管理的思想觀念，掌握和運用企業(yè)管理的基本原理和方法，培養(yǎng)和提高理論素質(zhì)和實踐技能。課程的內(nèi)容涵蓋了企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，包括管理基礎(chǔ)知識、現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場營銷管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、企業(yè)文化等。課程開設(shè)在第五學期，在M高校行政管理專業(yè)中屬專業(yè)核心課，在以往的教學中，這門課程的實施更加偏向理論層面的講解，設(shè)計的實訓項目大多在校內(nèi)課堂中完成，教學中缺乏與企業(yè)建立聯(lián)動關(guān)系，課程教學存在“知識不重視、企業(yè)不認可，模擬不真實、實訓不落地”的問題。將構(gòu)建的高職管理類課程PDCA模式運用于該課程中，采用了以行動為導向的項目教學法，通過上述設(shè)計的四個環(huán)節(jié)重設(shè)課程，一輪循環(huán)的結(jié)束總結(jié)出尚未改進的地方，可重新在下一輪的課程改革中完善。該課程的改革在M高校17級行政管理專業(yè)的教學實踐中取得較好的效果。3.1Plan階段（課程設(shè)計）。（1）在培養(yǎng)方案的制定上，教研室團隊對校企合作企業(yè)、同類型院校進行了調(diào)研，分析本專業(yè)人才培養(yǎng)的方向。通過調(diào)研，得出了本專業(yè)的高職學生所從事的工作崗位主要為行政助理、行政專員、辦公專員、企業(yè)運營、人事專員等。對這些崗位的主要工作任務(wù)進行了分析，這一類工作崗位所承擔的工作內(nèi)容紛繁復雜，需要學生掌握較好的行政管理和企業(yè)管理的技能，其中對企業(yè)管理技巧的掌握是工作任務(wù)的核心，隨后分析崗位需要的職業(yè)能力，確定了培養(yǎng)方案以及課程設(shè)置的整體框架，《企業(yè)管理理論與實務(wù)》課程作為企業(yè)管理中綜合性和專業(yè)性較強的科目，在本專業(yè)培養(yǎng)方案中定位為核心課程。（2）在開課前期對學校合作的6家校企合作企業(yè)進行了課程計劃的調(diào)研，了解到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場營銷管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、企業(yè)文化等與本課程相關(guān)的真實企業(yè)環(huán)境，分析課程的培養(yǎng)目標和行業(yè)對管理類人才的技能需求，與企業(yè)專家共同制定整體教學方案和教學目標，聘請6名企業(yè)管理人員作為課程的校外導師，實行校內(nèi)校外雙導師指導制。同時，與擔任同一門課程的其他高校教師進行交流，探討各項教學內(nèi)容和教學模塊的細化目標。通過前期的調(diào)研和交流，確定了本課程采用任務(wù)驅(qū)動教學法，目的在于提高學生的自主學習能力，使學生能夠快速適應市場的用人需求。課程為理實一體化教學，在設(shè)計考核上應該注意理論與實踐并行，校內(nèi)教師和企業(yè)導師分別承擔考核任務(wù)，其中校外導師主要考核學生提供的項目化作業(yè)，以及通過課堂信息化手段展示的學習成果，校內(nèi)教師負責考核理論掌握、實訓項目完成情況等。3.2Do階段（課程實施）。（1）根據(jù)Plan階段調(diào)研修訂后的教學內(nèi)容對應設(shè)計不同的項目，將教學內(nèi)容分解成不同的“實訓專題”，整門課程的教學中，采用了“模擬企業(yè)”系列的綜合項目實訓計劃，包括組建模擬公司、模擬公司設(shè)計、企業(yè)環(huán)境分析、企業(yè)市場營銷、商業(yè)策劃書編寫等。企業(yè)建立、企業(yè)組織、市場環(huán)境分析、企業(yè)運營等整個過程納入實訓體系，讓學生提前感受創(chuàng)辦一個企業(yè)需要考慮的各種問題，明白課本的理論知識與實際操作相結(jié)合才能真正做到學以致用。（2）與校企合作企業(yè)共同設(shè)計教學方案時，在本課程加入為期一周的“成果匯報計劃”，與校企合作企業(yè)進行對接，以學生的階段性學習成果匯報為主，學生展示課上的項目完成情況，企業(yè)專家進行點評和指導，并且提供企業(yè)導師考核成績，實現(xiàn)精準教學、精準對接。（3）課程引入“企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬”實戰(zhàn)訓練，物理沙盤和電子沙盤相結(jié)合，提供各小組一筆虛擬初始資本，進行六個年度的對抗，學生掌握的企業(yè)管理各項模塊知識均體現(xiàn)在實戰(zhàn)訓練當中。3.3Check階段（課程檢測）。本階段主要為設(shè)計考核和評測的方式，對課程的實施進行檢測。（1）企業(yè)測評。在實施階段，校企共建的“成果匯報計劃”中，企業(yè)導師對學生的階段性成果進行考核，檢驗教學效果。測評結(jié)果顯示，學生對于企業(yè)管理模擬項目實踐的積極性和主動性較高，設(shè)計思路富有創(chuàng)意，但對管理學基本理論的掌握略顯薄弱。（2）學生評價。采用PDCA循環(huán)課程改革模式對M高校17級行政管理專業(yè)進行授課，在第一輪循環(huán)的P階段進行大量調(diào)研之后，按照教研室組建團隊設(shè)計任務(wù)驅(qū)動實訓項目。在學期授課結(jié)束后，以問卷調(diào)查和訪談方式，對17級行政管理專業(yè)學生和采用傳統(tǒng)方式教授本課程的16級同專業(yè)學生分別進行調(diào)查。結(jié)果顯示，17級學生在課程滿意度上比16級學生高32個百分點，學生表示經(jīng)過各項實訓項目的練習，以及與校外企業(yè)導師雙向互動交流中體驗中，他們有對企業(yè)管理的內(nèi)涵有一種全新的體驗，而16級的學生對課程的感受基本上與其他管理類課程沒有太大差別，認為不同管理課程中存在較多重復的內(nèi)容且都偏理論化。（3）課程考核?；赑DCA課程改革模式的Plan、Do階段的實施，課程確定了考核方式為過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合。其中，過程性考核占70%，在各個項目完成的過程中同步跟進，由企業(yè)測評、小組互評、教師評價三部分組成，每個實訓項目企業(yè)測評部分占30%，小組互評、教師評價各占35%；終結(jié)性考核占30%，主要考核學生對理論的掌握，以期末卷面考試的方式進行。3.4Action階段（課程改進）。在構(gòu)建的PDCA模式中，本階段主要為教師進行自我反思，對檢測結(jié)果進行整體分析，總結(jié)對課程標準和教學內(nèi)容的貫徹和實施情況，促進下一輪教學的改進。（1）階段性教學處理。在具體各個模塊教學中存在一定的問題，需要在課程實施過程中不斷地進行調(diào)整和改進。本輪PDCA教學的階段性問題有：課程設(shè)置“企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬”模塊體驗企業(yè)管理的完整流程，在有限的課堂時間中略顯倉促，在實際實施中壓縮了其他教學內(nèi)容的課時，鑒于此，需要在本輪的剩下模塊教學中，暫時把教學時間分配在重點內(nèi)容上，在下一輪PD鄄CA的Plan階段中，應該對課程計劃進行重新設(shè)定，合理調(diào)整各個教學模塊的時間分配；在“企業(yè)市場營銷”模塊的教學中，本輪教學主要是安排學生通過網(wǎng)絡(luò)搜索目標企業(yè)，從而制定市場營銷方案，在下一模塊的教學中，可加入學生進入校企合作企業(yè)調(diào)研的環(huán)節(jié)，可進一步提升任務(wù)的完成度以及對學生技能的培養(yǎng)。（2）課程體系長期改進。上一階段進行了教學的綜合檢測，得出課堂實施的有效性以及學生知識技能的掌握程度，總體上看，相較于傳統(tǒng)的教學模式，改革后的《企業(yè)管理理論與實務(wù)》課程的實施取得了較好的效果，學生成績由更多元化的方式進行考核，每一項考核的要點都對應了PDCA循環(huán)“Plan”和“Do”階段的要求，考核更具有針對性，可為其他課程教學提供借鑒。前期校企共同制定教學方案和教學目標，很大程度上克服了這門管理類課程容易脫離企業(yè)運作實際的困難，在有限的課堂中，把復雜的企業(yè)運營要點轉(zhuǎn)化為一項項虛擬仿真項目，提高了課堂的有效性，可以推廣至其他管理類課程教學中。但課程的整體教學需要在以下幾個方面進行改進：本輪教學加大了對過程性的考核的比重，把理論的考核比例降低至30%，容易出現(xiàn)“輕理論，重實訓”的局面，學生對各個模塊理論的學習花費的時間被壓縮，理論基礎(chǔ)不夠扎實，下一輪教學中應當適當提升理論考核的比例；在企業(yè)導師對學生項目成果的檢測中，需要更多的信息化教學手段的支撐，信息化教學手段需要學校教育技術(shù)的支持；本課程內(nèi)容較多，培養(yǎng)方案中分配該門課程的時間較短，在下一輪教學計劃中，可考慮將課程分為上、下兩個學期，為各個模塊的教學提供更多的時間；等等。

4總結(jié)

課程改革是一個循序漸進的長期動態(tài)改進過程，PDCA循環(huán)理論是全面質(zhì)量管理的基本方法，將PDCA循環(huán)理論運用于高職管理類課程改革中，通過P（計劃）、D（實施）、C（檢查）、A（處理）四個階段持續(xù)推進，解決了傳統(tǒng)教學中“知識不重視、企業(yè)不認可，模擬不真實、實訓不落地”四大核心問題，有助于提高教學質(zhì)量，促進教學內(nèi)容匹配企業(yè)需求。課程改革的實踐證明，該理論運用于高職管理類課程，較之傳統(tǒng)的授課模式，取得了良好的效果，但在教學整體實施中仍然存在一些問題，需要進一步做好調(diào)研和計劃總結(jié)工作，持續(xù)細化和完善教學內(nèi)容，使教學的PDCA循環(huán)向更高層次的階層攀升。

作者:袁曦 單位:閩江師范高等?？茖W校人文社科系