導(dǎo)語：知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)煤炭銷售的影響一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：對(duì)傳統(tǒng)的煤炭銷售進(jìn)行了分析，并著重研究了知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)煤炭銷售的積極作用，以期為廣大煤炭行業(yè)管理者提供幫助和借鑒。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；煤炭銷售；作用

近年來，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)大行其道，發(fā)展十分迅速。因此，作為數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的載體，知識(shí)經(jīng)濟(jì)也隨之進(jìn)入大家的視野。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的刺激和影響下，各類企業(yè)之間競爭越發(fā)激烈。為了增強(qiáng)自身市場競爭力，各企業(yè)紛紛開始研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)，并將其應(yīng)用在企業(yè)管理之中。由于中國能源行業(yè)正處在向市場化穩(wěn)步前進(jìn)的過程中，煤炭銷售傳統(tǒng)的模式或方法已經(jīng)被現(xiàn)代化、信息化的社會(huì)淘汰。在這種情況下，煤炭行業(yè)必須深刻理解知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念和內(nèi)涵，并將知識(shí)經(jīng)濟(jì)科學(xué)合理地運(yùn)用到煤炭企業(yè)管理之中，才能實(shí)現(xiàn)煤炭行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1知識(shí)經(jīng)濟(jì)簡述

在信息革命的發(fā)展進(jìn)行中，知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象應(yīng)運(yùn)而生[1]。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種新型狀態(tài)，也是經(jīng)濟(jì)向全球化發(fā)展的必經(jīng)之路。也就是說，只有充分利用知識(shí)經(jīng)濟(jì)，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的全球化。另一方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為幫助數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和發(fā)展的重要載體，能夠依附網(wǎng)絡(luò)，快速捕獲人們關(guān)注的目光，并以此影響和改變?nèi)藗?。通常情況下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人們的影響多在生活方式、思維習(xí)慣等方面。除卻對(duì)個(gè)人的影響外，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響力也是不容小覷的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理有一定的理論指導(dǎo)作用，還對(duì)各類企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著不可替代的重要意義。

2傳統(tǒng)煤炭銷售分析

2.1員工素質(zhì)低下

通過觀察發(fā)現(xiàn)，煤炭行業(yè)中，銷售人員的整體素質(zhì)普遍低下。對(duì)此，可以從以下兩個(gè)方面看出。第一，忽視細(xì)節(jié)，決斷盲目。大多數(shù)員工在銷售過程中，不僅沒有注意銷售市場的細(xì)節(jié)問題，還忽略了銷售中間環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)問題。對(duì)認(rèn)知不全、了解不完整的銷售問題，部分員工常常出現(xiàn)盲目決斷的情況，嚴(yán)重阻礙了煤炭的轉(zhuǎn)移銷售[2]。第二，管理高層對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知不全。多數(shù)銷售的高層管理人員至今沒有正確了解知識(shí)經(jīng)濟(jì)，對(duì)其重要性置若罔聞。在這樣的管理之下，員工的銷售技能、理論知識(shí)和整體素質(zhì)無法提升，銷售過程也極度缺乏規(guī)范性和穩(wěn)定性，從而嚴(yán)重阻礙煤炭銷售的發(fā)展和進(jìn)步。

2.2產(chǎn)業(yè)鏈條單一

就傳統(tǒng)煤炭而言，其銷售模式太過單一。首先，煤炭商與客戶之間是單一固定關(guān)系，這種關(guān)系的存在隔絕了其他客戶與煤炭商的交流和溝通，嚴(yán)重影響了煤炭銷售途徑的開拓。同時(shí)，這種單一對(duì)話的方式嚴(yán)重遮蔽了銷售管理者洞察市場變化和需求的眼睛，致使煤炭商對(duì)經(jīng)濟(jì)市場的環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，不能及時(shí)快速地做出應(yīng)對(duì)策略。從而容易破壞煤炭生產(chǎn)和銷售的一致性，導(dǎo)致煤炭生產(chǎn)與市場要求不符，影響煤炭銷售[3]。其次，煤炭商對(duì)單一合同認(rèn)知不足。這是引起煤炭商與固定客戶間矛盾和利益沖突最為常見的問題，雙方都對(duì)合同認(rèn)知不全面，發(fā)現(xiàn)問題后，往往不進(jìn)行正確處理，而是不履行協(xié)議承諾。該問題常常由交易數(shù)量引起，煤炭商在進(jìn)行批量和定量生產(chǎn)的過程中，由于生產(chǎn)數(shù)目存在差異，導(dǎo)致客戶所需煤炭數(shù)量減少，從而嚴(yán)重影響客戶對(duì)商家的信任，造成拒絕往來交易情況的發(fā)生。

2.3脫離知識(shí)經(jīng)濟(jì)

在傳統(tǒng)煤炭行業(yè)中，其體制和知識(shí)經(jīng)濟(jì)間的脫鉤關(guān)系是人們眾所周知的事實(shí)。即便如此，現(xiàn)如今還是存在很多這樣的企業(yè)，無視知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)行業(yè)管理和發(fā)展的重要作用。一個(gè)煤炭企業(yè)的發(fā)展如果缺乏知識(shí)經(jīng)濟(jì)，那么這個(gè)煤炭企業(yè)生產(chǎn)的煤炭質(zhì)量將無法進(jìn)行有效審核[4]。至此，煤炭粗制濫造的現(xiàn)象將會(huì)層出不窮，屢禁不止。另外，沒有知識(shí)經(jīng)濟(jì)為煤炭專業(yè)銷售提供理論依據(jù)和技術(shù)指導(dǎo)，煤炭派發(fā)將變得緩慢復(fù)雜，根本無法及時(shí)完成客戶要求。及時(shí)實(shí)現(xiàn)所簽合同的承諾是每一個(gè)企業(yè)運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，簡而言之，無法完成客戶需求，也就意味著客戶銷售市場的減少?？偠灾?，一個(gè)企業(yè)如果脫離了知識(shí)經(jīng)濟(jì)，那么企業(yè)的生產(chǎn)部分和銷售部分都將受到極大的影響。尤其是企業(yè)銷售部分，不僅銷售源頭會(huì)出現(xiàn)問題，所有中間環(huán)節(jié)也將斷裂，甚至整個(gè)銷售鏈都會(huì)崩潰。

3知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)煤炭銷售的積極作用

3.1提升員工整體素質(zhì)

通過實(shí)踐分析，知識(shí)經(jīng)濟(jì)通過幫助管理者進(jìn)行企業(yè)良性管理，能夠?qū)⒖茖W(xué)有效的知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理理念充分滲透進(jìn)企業(yè)的銷售管理工作中。這樣不僅能夠提升整個(gè)銷售體系的管理水平和管理質(zhì)量，還能夠有效促進(jìn)和推動(dòng)管理者對(duì)基層員工整體素質(zhì)的提升和考核。在員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核的過程中，豐富員工知識(shí)是提高其各項(xiàng)素質(zhì)和技能的有效途徑。從某種程度講，員工整體素質(zhì)的提升對(duì)企業(yè)銷售有極為重要的實(shí)際作用。這些作用不僅表現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)和銷售的結(jié)合中，還表現(xiàn)在銷售過程中客戶、市場供需以及簽訂合同的結(jié)合中。這種能夠靈活運(yùn)用知識(shí)經(jīng)濟(jì)特征進(jìn)行靈活銷售的員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的保證，同時(shí)也是企業(yè)整體向上發(fā)展的優(yōu)秀帶動(dòng)者。

3.2加強(qiáng)信息技術(shù)運(yùn)用

銷售商遵循知識(shí)經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)，將信息技術(shù)科學(xué)合理地運(yùn)用到煤炭銷售上。通過網(wǎng)上銷售煤炭的方式，減少了中間環(huán)節(jié)資源的浪費(fèi)和損耗，最大程度地控制了煤炭企業(yè)成本投入，從而保證企業(yè)獲得最優(yōu)利益。作為一種新型的在線銷售模式，信息技術(shù)的利用是在市場變革中發(fā)展起來的，其自身具有采集、分析功能，不僅能夠自發(fā)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行大范圍精確采集，還能對(duì)采集的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)地分析。在分析過程中，通過信息技術(shù)的運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)⑵髽I(yè)的生產(chǎn)特征和優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)出來。這樣不僅有利于加固原有客戶的合作關(guān)系，還有利于吸引潛在客戶群體，是拓寬企業(yè)銷售渠道的好方法。

3.3緊密聯(lián)系經(jīng)濟(jì)環(huán)境

在幫助煤炭企業(yè)的銷售過程中，通過深刻理解知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)現(xiàn)：煤炭企業(yè)發(fā)展和進(jìn)行最有效且最快捷的關(guān)鍵在于市場需求的洞察以及生產(chǎn)技術(shù)的運(yùn)用。只有不斷洞悉市場的供需變化，結(jié)合高效先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)要素才能不斷得到優(yōu)化和提升，才能將銷售與整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈緊密聯(lián)系在一起，從而實(shí)現(xiàn)銷售商與生產(chǎn)商的身心統(tǒng)一，達(dá)成銷售與生產(chǎn)同理想共利益的良性和諧局面?？偠灾?，只有加強(qiáng)與經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的緊密聯(lián)系，煤炭企業(yè)才能達(dá)到穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)。

3.4改革創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)

從一定程度上說，生產(chǎn)和銷售是一體的，兩者相互制約，相互影響。故此，銷售環(huán)節(jié)的進(jìn)步和發(fā)展需要結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。在生產(chǎn)過程中，高科技設(shè)備和先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用不僅能夠保證煤炭的生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)水平，還能充分保證煤炭供需的一致性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論指出：為了應(yīng)用技術(shù)的改革創(chuàng)新能夠取得最優(yōu)效果，企業(yè)必須在生產(chǎn)中對(duì)先進(jìn)技術(shù)和高科技設(shè)備進(jìn)行深化應(yīng)用，并積極創(chuàng)新應(yīng)用思路。只有將普通事項(xiàng)深入化、細(xì)致化，才能實(shí)踐探索出最理想的生產(chǎn)技術(shù)，才能對(duì)銷售過程起到穩(wěn)定和加強(qiáng)作用，從而整體全面地提升煤炭企業(yè)的生產(chǎn)和銷售水平。

4結(jié)語

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)黃金時(shí)代的穩(wěn)步到來，中國各行各業(yè)都將面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力。煤炭行業(yè)作為中國傳統(tǒng)的重要能源企業(yè)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是其市場化道路中不可或缺的重要推動(dòng)者以及促進(jìn)者。作為煤炭行業(yè)的重中之重，銷售人員不僅是企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的重要支柱，還是掌控全國各地煤炭分配的主要決策者。因此，煤炭銷售人員更應(yīng)該深入理解知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和意義，結(jié)合銷售實(shí)踐，不斷進(jìn)行研究和摸索，從而將知識(shí)經(jīng)濟(jì)的作用發(fā)揮到極致。

作者:劉丹 單位:西山煤電集團(tuán)公司多種經(jīng)營管理局

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