導(dǎo)語(yǔ)：大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館讀者服務(wù)轉(zhuǎn)變一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，新興技術(shù)發(fā)展日新月異，由新技術(shù)帶來(lái)的大數(shù)據(jù)時(shí)代深遠(yuǎn)影響和改變著我們的工作與生活。圖書(shū)館是文獻(xiàn)情報(bào)中心，是信息資源收集和傳遞的橋梁，需要將先進(jìn)的理念和新的技術(shù)融入圖書(shū)館的工作流程中，更新傳統(tǒng)的服務(wù)方式和服務(wù)理念，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)不斷深入了解，利用大數(shù)據(jù)信息分析來(lái)充分了解讀者的閱讀需求和習(xí)慣，便于優(yōu)化各類資源配置來(lái)不斷提升讀者服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；大數(shù)據(jù)；讀者服務(wù)

1.在大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館出現(xiàn)的變化

1.1圖書(shū)館讀者服務(wù)模式

在大數(shù)據(jù)環(huán)境的影響下，圖書(shū)館服務(wù)和功能都悄悄發(fā)生著變化。圖書(shū)館以資源建設(shè)與文獻(xiàn)存儲(chǔ)為重心的工作模式將向?yàn)橐詽M足讀者需求與習(xí)慣為核心的服務(wù)模式。服務(wù)模式的改變，同時(shí)促進(jìn)圖書(shū)館的工作人員工作內(nèi)容，也從原來(lái)的傳統(tǒng)的讀者服務(wù)變成了綜合技能的全面需求。這就要求圖書(shū)館的工作人員不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高整體能力。能夠適應(yīng)新的工作內(nèi)容，適應(yīng)圖書(shū)館功能的轉(zhuǎn)化，提高專業(yè)水平。

1.2圖書(shū)館讀者服務(wù)思維

大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)一般歸結(jié)為4V，即數(shù)量大(Volume)、類型多(Variety)、流動(dòng)快(Velocity)、價(jià)值高(Value)。大數(shù)據(jù)概念的引入徹底改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館分析讀者行為的方式，以前數(shù)據(jù)選取受到時(shí)間范圍窄、數(shù)據(jù)樣本少、分析內(nèi)容單一等條件的局限，希望用更少的時(shí)間和數(shù)據(jù)去獲得較為精準(zhǔn)的讀者行為數(shù)據(jù)，往往得不到想要的結(jié)果。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書(shū)館管理者分析數(shù)據(jù)可以根據(jù)所有閱讀者的借閱記錄數(shù)據(jù)，得出更為精確科學(xué)的結(jié)論。大數(shù)據(jù)時(shí)代改變了圖書(shū)館管理者的思維方式。

1.3圖書(shū)館信息技術(shù)手段不斷完善

圖書(shū)館經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書(shū)館、自動(dòng)化圖書(shū)館和復(fù)合圖書(shū)館三個(gè)階段的轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)環(huán)境下現(xiàn)代圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)功能是否完備，信息技術(shù)將是圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展的重要技術(shù)保障，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和利用都需要相應(yīng)的軟硬件平臺(tái)來(lái)支持。通過(guò)富有自身特色的數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)將更好的發(fā)掘各類大數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系和價(jià)值，為讀者服務(wù)提供良好的數(shù)據(jù)支撐。

2.大數(shù)據(jù)環(huán)境下推動(dòng)讀者服務(wù)效能初探

2.1轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

大數(shù)據(jù)環(huán)境下下，讀者對(duì)資源的獲取方式和方法都發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的圖書(shū)館借閱服務(wù)已經(jīng)不能滿足讀者日益增長(zhǎng)的需求，這對(duì)圖書(shū)館的資源與服務(wù)提出了更高的要求。圖書(shū)館的生存面臨空前的挑戰(zhàn)，這就需要圖書(shū)館人從服務(wù)理念與功能上主動(dòng)求變，變中求發(fā)展，要始終牢記以人為本、以讀者為中心的宗旨來(lái)建設(shè)資源和開(kāi)展服務(wù)。圖書(shū)館的工作人員需要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，發(fā)揮自身特長(zhǎng)，利用不斷進(jìn)步的現(xiàn)代管理技術(shù)，深化服務(wù)而不斷發(fā)展，來(lái)滿足讀者不斷變化和更加個(gè)性化的需求。

2.2優(yōu)化館藏資源

圖書(shū)館可以對(duì)集成管理系統(tǒng)生成的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、梳理、清洗，通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對(duì)性的技術(shù)分析來(lái)優(yōu)化館藏資源。使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)充分挖掘并分析讀者借閱行為，明確館藏利用率和對(duì)資源的偏好等數(shù)據(jù)，以此為依據(jù)確定更加適合本單位的館藏比例，確保館藏資源的建設(shè)緊緊圍繞讀者行為的方向發(fā)展，為館藏資源的購(gòu)置決策提供直觀的數(shù)據(jù)支持。

2.3拓展服務(wù)功能

根據(jù)2017新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告（圖書(shū)館版），報(bào)告涉及6大關(guān)鍵趨勢(shì)，其中提到的“反思圖書(shū)館空間”也是通過(guò)調(diào)查分析大數(shù)據(jù)得出的結(jié)論。EBSCO的一項(xiàng)《大學(xué)生如何開(kāi)展研究》的調(diào)查顯示，68%的人利用谷歌和維基百科開(kāi)始他們的研究過(guò)程。因此，院校領(lǐng)導(dǎo)們開(kāi)始反思如何設(shè)計(jì)圖書(shū)館空間才能更好地改善圖書(shū)館面對(duì)面交流這種最常見(jiàn)的方式。許多圖書(shū)館都騰出空間，設(shè)計(jì)主動(dòng)學(xué)習(xí)教室、媒體制作工作室、創(chuàng)客空間和其他有利于合作和時(shí)間工作的區(qū)域。

利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類與分析，圖書(shū)館可了解分析用戶來(lái)館時(shí)間、頻次、活動(dòng)范圍、資源與設(shè)備的利用記錄，將讀者行為數(shù)據(jù)生成可視化圖形與報(bào)告，使決策者能直觀地了解到圖書(shū)館各類館藏資源和設(shè)備的使用情況，從而對(duì)各類資源進(jìn)行合理調(diào)配，更加貼近讀者使用習(xí)慣，更好的拓展圖書(shū)館的功能與服務(wù)。例如，通過(guò)圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)與空間管理系統(tǒng)來(lái)獲取讀者行為數(shù)據(jù)，并將館藏資源利用情況與圖書(shū)館空間利用率相結(jié)合來(lái)分析發(fā)現(xiàn)，讀者對(duì)紙質(zhì)資源利用需求下降、電子資源需求增長(zhǎng)、空間利用率居高不下，更加數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的需求，圖書(shū)館可以對(duì)資源服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整紙質(zhì)文獻(xiàn)種類，豐富電子資源類型，并對(duì)閱覽空間進(jìn)行調(diào)整來(lái)更加滿足讀者轉(zhuǎn)變的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

綜上所述，大數(shù)據(jù)環(huán)境，大數(shù)據(jù)思維的相關(guān)性、可預(yù)測(cè)性、容錯(cuò)性、智能性等特征，為高校圖書(shū)館優(yōu)化館藏資源、開(kāi)展信息服務(wù)、閱讀推廣等工作提供了新的思路。圖書(shū)館也應(yīng)該隨勢(shì)而為，努力培養(yǎng)具備新思維的專業(yè)素質(zhì)的人才隊(duì)伍，通過(guò)運(yùn)用新的技術(shù)手段，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)滿足讀者的需求，為讀者提供更高質(zhì)量，更高效率的服務(wù)。

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作者:蘭鷹 單位:川北醫(yī)學(xué)院-圖書(shū)館