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摘要：隨著我國改革開放的不斷深入，電力行業(yè)走向市場經(jīng)濟已成為必然，如何在市場經(jīng)濟形勢下站穩(wěn)腳跟，抓住時代賦予的機遇尋求更大的發(fā)展是當前電力企業(yè)家們最關心的的問題。本文就當前我國電力營銷中存在的問題進行分析，并提出科學的對策。

關鍵詞：電力營銷；現(xiàn)狀；措施

一、現(xiàn)狀

當前電力企業(yè)走向市場經(jīng)濟已經(jīng)進入實質(zhì)階段。在此之前電力企業(yè)是我國最大型的國有企業(yè)，也是我國最大的壟斷性企業(yè)，長期以來實行的是計劃經(jīng)濟體制模式，其缺點是電力產(chǎn)品與市場需求不協(xié)調(diào)，如經(jīng)常出現(xiàn)的限電拉閘現(xiàn)象體現(xiàn)了電力企業(yè)的發(fā)展與市場需求不匹配，很大程度上影響了我國的經(jīng)濟發(fā)展。搞活開放以來，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，對電力企業(yè)的基礎設施建設明顯加大，我國電網(wǎng)建設突飛猛進，但電力產(chǎn)品的供求關系仍然存在嚴重的問題，有些地方的電供不應求，仍然存在限電的問題，而有些地方卻存在供大于求的嚴重問題，造成全國電價不均一、企業(yè)利潤差距大、員工待遇不相同等問題，甚至一些電力企業(yè)虧損嚴重，要從根本上解決以上問題就要打破壟斷，向市場經(jīng)濟體制過渡，這樣電力企業(yè)才能放下包裹，解放思想，輕裝上陣，這樣才能使企業(yè)收益、國家收益、員工有收益。

二、當前電力企業(yè)營銷管理存在的問題

（一）傳統(tǒng)的意識根深蒂固，亟需轉(zhuǎn)變觀念

搞活開放以后，電力行業(yè)每年都開展各種方式的“優(yōu)質(zhì)服務活動”，服務意識有了明顯的提高，但與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求還相差甚遠，目前大部分電力企業(yè)營銷部門仍然停留在坐等客戶上門，管理質(zhì)量好一點的也只是在店內(nèi)做做微笑服務、熱情接待服務等表面文章，更深層次的送電上門、為用戶排憂解難、如何提高送電穩(wěn)定性，減少用戶停電損失等問題扔然停留在會議上，計劃經(jīng)濟中存在的“臉難看、事難辦、話難聽”等消極不良行為仍然沒有從根本解決。

（二）營銷意識亟需加強

加強營銷意識重點就是轉(zhuǎn)變機制的問題，由于目前仍存在管理層次多，環(huán)節(jié)多，工作程序復雜，有些市場機遇一旦失去就無法挽回，受當前機制的影響，一個項目現(xiàn)在做也許利潤豐厚，等項目兩年后層層批復下來已成為無利項目，或者已被其他公司所占領。同時缺乏具有營銷意識的營銷隊伍，目前大多電力企業(yè)的營銷人員占企業(yè)人數(shù)不到2%，具有高素質(zhì)、高水平的營銷人員更是少之又少，因此造成信息不靈、反應遲鈍，如對一些用電市場需求如何進行判斷、用戶的心理預期是什么、一些用電市場是否有潛力等。同時由于缺乏相關的技術支持，對用電戶用電變化不能及時的掌握，更不能及時的掌握一些用電戶的增容或者減容的具體情況，就達不到及時的對一些用戶進行挖潛，由于對用電市場研究不足，不能有的放矢的開展電力營銷工作。

（三）績效考核制度亟需完善

由于目前的電力企業(yè)的機構改革仍然處在過渡時期，電力企業(yè)的機制也不是很健全，因此一些電力企業(yè)的營銷部門仍然停留在“坐在家里等生意”局面，營銷人員仍處在干多干少一個樣，干的好干差一個樣的境地，由于工資待遇與其它部門人員沒有太大的差別，不僅影響電力企業(yè)營銷部門的工作積極性，也直接影響了一些素質(zhì)高、營銷業(yè)務水平優(yōu)秀的人員進入營銷部門，也影響電力企業(yè)的發(fā)展。

三、建議及對策

（一）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，全面提升電力企業(yè)的服務質(zhì)量

從計劃經(jīng)濟向著市場經(jīng)濟發(fā)展，一個顯著的標志就是從原來的壟斷經(jīng)營型企業(yè)發(fā)展為國家、集體和個人多種形式的經(jīng)營，電力企業(yè)要與其它企業(yè)共同參與市場競爭，電價不是由企業(yè)說的算，而是由市場這個“無形的手”來調(diào)節(jié)，企業(yè)員工的工資和待遇是否有保障要看電力企業(yè)是否有利潤，企業(yè)利潤多員工的工資、待遇就好，企業(yè)如果虧損，也許連工資都發(fā)不出來。因此對于電力企業(yè)的員工首先要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。我國在改革開放剛剛開始的時候，深圳一家公司提出的口號是：“今天工作不努力，明天努力找工作”，這充分說明了市場經(jīng)濟作為企業(yè)的領導和員工都要有緊迫感。作為電力企業(yè)營銷人員一定要從服務方面加強管理，從形式上拒絕“臉難看、話難聽、事難辦”為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務；從內(nèi)涵上要多為用戶著想，做到服務到門，對用戶存在的問題積極去解決，更多的聽取用戶的意見，將用戶的損失降到最低點，更好的樹立企業(yè)形象。

（二）提高營銷意識，建立高效的營銷團隊

首先要解決的是企業(yè)機制的問題，要做到簡政放權，去枝蔓，留主腦，使營銷部門放手去做，放手去做并不是蠻干，營銷人員一定要深入基層，了解市場，通過數(shù)據(jù)對市場進行科學的分析，對潛力大的項目要及時的投入，積極的去占領市場。同時要有敏銳的營銷意識，當前我國已進入信息時代，對我國經(jīng)濟發(fā)展的各種信息和基層的需求都要有敏銳的營銷意識，這樣才能在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地。

（三）在營銷部門內(nèi)部建立完善的績效考核制度

古人曾經(jīng)說過：重賞之下必有勇夫，其實在現(xiàn)代管理學講就是績效考核機制，也符合社會主義的分配原則：多勞多得、少勞少得、不勞不得。在制定績效考核方案前，首先要建立一只優(yōu)秀的營銷團隊，營銷團隊中的各個部門要分工明確、指標明確、責任明確，每個部門的績效多少以指標完成情況為基礎進行分配，總體指標完成的好，部門的績效就會高；打破大鍋飯，要真正體現(xiàn)出多勞才能多得，這樣不僅可以激勵營銷部門的員工努力去工作，同時吸引更多的有識之士加入營銷隊伍。

四、結(jié)束語

電力企業(yè)的營銷市場就像戰(zhàn)場一樣，管理優(yōu)秀的企業(yè)，在市場上的份額就會多，就會打勝仗，管理差的企業(yè)份額就會少，就會吃敗仗，企業(yè)效益就會受到影響，因此當前我國的電力企業(yè)正處在過渡時期，哪個企業(yè)轉(zhuǎn)變的快，市場營銷做得好，哪個企業(yè)就會占據(jù)先機。

作者:張輝 單位:寧安市農(nóng)電公司

參考文獻:

[1]姜大磊.電力營銷管理面臨的問題[J];企業(yè)導報;2011年04期

[2]段維林.談電力營銷精細化管理[J];廣東科技;2011年16期