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摘要:剛脫離掛靠公辦普通大學的獨立學院圖書館,多數(shù)都存在著人員少素質(zhì)較低、投入購買信息資源和設備的經(jīng)費長期不足、信息服務意識淡薄、服務層次低、信息管理水平不高等問題。針對這幾個問題,增加經(jīng)費的投入以增加人員和設備,更新觀念、強化服務意識,建設好數(shù)字化圖書館,提高圖書館管理水平以及素質(zhì)培養(yǎng),為教學和科研提供優(yōu)質(zhì)服務,才能開創(chuàng)出圖書館信息服務的新局面。

關鍵詞:圖書館;獨立學院圖書館;數(shù)字化圖書館;信息服務;對策

我國民辦二級獨立學院教育在極短的歷史時期內(nèi),最大限度地積聚了全社會的教育資源,實現(xiàn)了教育的超常規(guī)發(fā)展,然而,我國新時期國有民辦二級獨立學院圖書館的發(fā)展卻面臨著一些問題,尤其是人員緊缺和人員素質(zhì)較低,已經(jīng)影響到信息服務水平低下的問題,必有必須盡快地提出來研究,并提出相關對策來加以解決。

一、獨立學院圖書館普遍存在人員少和素質(zhì)較低的問題

獨立學院圖書館的信息服務工作的好壞,關鍵在于能否滿足讀者的需求。只有業(yè)務水平較高的團隊和科學管理體制下,才能提供用戶需要的信息服務。

而現(xiàn)在多數(shù)二級獨立學院的圖書館,人員的來源方向多種多樣,隨意性很大,行不行由一個人說了算的現(xiàn)象非常嚴重,致使非圖書館專業(yè)人員占了多數(shù),館員中只有個別返聘人員從事過圖書館工作,高學歷人才更是奇缺,館員的業(yè)務水平均較低,基本上是邊干邊學,并長期得不到進修及培訓。組織和管理體制也不完善,現(xiàn)在多數(shù)獨立學院圖書館人員都較缺,少的只有五至十幾個人員,根本無法與公立普通學校相比。信息咨詢部和信息技術(shù)部仍舊缺編,因此無從談論提供良好的信息服務和信息資源方面的建設問題。

二、當前獨立學院圖書館信息服務存在的問題

(一)服務意識淡薄,服務層次過低

信息服務工作的重要性,在理論上已得到普遍認可,但由于傳統(tǒng)觀念和思維定式的束縛,落后的觀念決定了服務意識的淡薄和服務層次過低。其主要表現(xiàn)如下:

第一,沒有主動開展信息服務的意識,總是等讀者上門,使得本來就不多的館藏資源還得不到有效的利用。

第二,雖然大多數(shù)獨立學院圖書館都開展了一些館藏資源的加工、開發(fā)、整理等信息服務,但多數(shù)是專題剪報服務、信息咨詢(多數(shù)學院還沒有設立信息咨詢部)、復印、代查資料等,從整體服務水平看,仍然是淺層次的。學科導航、定題服務、科技查新等服務更沒有開展起來。

第三,絕大多數(shù)的獨立學院還未開設《計算機電子文獻檢索與利用》課程。

第四,許多獨立學院的領導對圖書館的工作重視程度不夠,現(xiàn)在只滿足于應付對圖書館的評估要求。

(二)經(jīng)費不足,電子資源少、計算機和網(wǎng)絡設備落后

獨立學院圖書館普遍存在資金投入長期嚴重不足,主要表現(xiàn)如下:

1.文獻資源購置經(jīng)費不足。獨立學院的圖書館由于起步晚,建館才4至8年,館藏資源非常有限。紙質(zhì)圖書近年來書刊價格猛漲,電子資源由于數(shù)量、種類繁多,價格也不便宜,而公立學校早就有的相關紙質(zhì)資源或電子資源,而獨立學院現(xiàn)在仍不敢問津。

2.現(xiàn)代化的設施引進緩慢,影響了信息服務的自動化、網(wǎng)絡化。例如,有的獨立學院電子閱覽室,多媒體教室到現(xiàn)在還未建立,也許只有到要評估時才會建立。

(四)管理水平不高

管理落后在很大程度上限制了圖書館事業(yè)的發(fā)展,由于管理落后而造成的決策失誤、重復建設、大量信息無法共享、資源浪費等問題比較嚴重。管理者的思想觀念落后,注重眼前利益而忽視長遠利益;注重技術(shù)而忽視用戶滿意度;注重人才引進而忽視圖書館員的繼續(xù)教育等。公務員之家

三、提高獨立學院圖書館信息服務質(zhì)量的對策

(一)加大資金投入實現(xiàn)圖書館自動化和網(wǎng)絡化

圖書館領導應該主動與學院領導溝通,只有得到院領導在人力、物力和財力上的大力支持,才能保障為讀者提供快、精、新、全的信息資源。

(二)建設高素質(zhì)的信息服務隊伍

隨著各獨立學院招生人數(shù)的不斷擴大,應加大引進信息人才的步伐和培養(yǎng)信息人才的工作,以保證信息資源的建設和信息服務工作的健康發(fā)展。

搞好獨立學院圖書館的文獻資源開發(fā)工作,首先要有高素質(zhì)的專業(yè)隊伍。有了一支能獨具文獻資源開發(fā)工作能力的隊伍,便可對文獻資源進行開發(fā),才能將各種資源轉(zhuǎn)化為讀者方便易用的信息資料,真正地起到“知識導航”和“信息引導員”的橋梁作用。所以,引進人才和培養(yǎng)挖掘現(xiàn)有人才是民辦高校圖書館的重中之重。目前對多數(shù)圖書館而言,還難達到這一標準,其原因就是學院不太重視圖書館,優(yōu)秀的計算機人才引不到圖書館來。這就要求二級民辦學院領導要更新領導觀念,建立起良好的用人觀,實現(xiàn)圖書館優(yōu)秀人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略思想。具體工作中,先要逐步引進急需的計算機應用和文獻信息開發(fā)、網(wǎng)絡管理和外語專業(yè)人才,加快館員的相互交替;要實行年輕化、知識化、專業(yè)化的目標,不要讓圖書館成為養(yǎng)“老弱殘兵”之地。其次,給圖書館館員提供多層次、多形式的業(yè)務培訓,有重點的地選派館員參加相關系統(tǒng)組織的短期學習班,培養(yǎng)館員的信息意識,提高館員的總體信息素質(zhì)注重對高學歷、高素質(zhì)人才的重用,應培養(yǎng)圖書情報人員熟練掌握文獻信息收集、整理、加工、貯存、檢索知識的能力,具有外語及計算機方面的知識,使之能夠迅速將館藏文獻中有價值的信息資源開發(fā)出來,服務于教學科研一線,這也是新時期高校圖書情報人員的使命。

(三)更新觀念,強化服務意識

圖書館領導要改變以館藏量衡量圖書館規(guī)模、等級、服務水平的思想觀念,樹立以資源利用率和虛擬館藏量作為評價圖書館工作好壞的觀念;信息服務人員則要樹立資源共享觀念、創(chuàng)新觀念、服務觀念,自覺運用新觀念去指導工作,強化服務意識。

1.樹立以用戶需求為中心的服務理念。要徹底改變坐地守攤式的被動服務方式,針對用戶的個性化需求,開展科技查新、定題服務和虛擬參考咨詢等服務。

2.樹立信息資源共享觀念。在網(wǎng)絡環(huán)境下,我國的圖書館服務模式由于原有格局的分布,必然是多中心、多系統(tǒng)、多層次、多類型的局面,更要強調(diào)分工協(xié)調(diào)、資源與信息的網(wǎng)上共享、網(wǎng)上服務共享,避免各自為政。例如一類高等院校在電子資源的建設上,遠遠地走在了二級獨立學院的前面,為了避免在數(shù)據(jù)庫建設中的重復建庫、浪費大量資金和人力。因此,國家有關教育部門可采取宏觀干預,進行分工合作,使數(shù)據(jù)庫的建設更科學、更合理,以使其達到共享的目的。公務員之家

(四)為教學、科研提供優(yōu)質(zhì)服務

1.要加強文獻資源建設。當代科技發(fā)展日新月異,要使自己經(jīng)常保持較高、較新的業(yè)務水平和知識結(jié)構(gòu),就必須不斷地進行專業(yè)知識學習和更新。目前,大多數(shù)教師還是采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書資料,所以圖書館要加強文獻資源建設,才能更好地滿足讀者需求。

2.對在校學生要加強網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫知識的培訓。近年來隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡全文數(shù)據(jù)庫等電子資源的出現(xiàn),查詢所需文獻的速度更加方便、快捷,但許多學生缺乏計算機應用知識,不能很好地利用電子資源,建議應將《計算機電子文獻檢索與利用》這門選修課作用必選修課。通過該課程的學習,以提高讀者收集和利用信息的技能,使其快速查詢所需資源,從而提高其檢索和利用效率。

3.做好定題服務和科技查新服務。在課題立項前,信息咨詢?nèi)藛T通過科技查新工作以確保課題新穎、科學、實用;定題以后,根據(jù)課題需要收集、加工、整理與課題相關的信息資料,及時提供給有關科研人員,做好科研活動的參謀工作。

4.虛擬參考咨詢服務。虛擬參考咨詢服務是以數(shù)字化的虛擬館藏和實體館藏資源為基礎,以網(wǎng)絡為傳輸手段,通過電子郵件和實時聊天的方式,實現(xiàn)互動交流,大大提高了參考服務的質(zhì)量和速度。

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