導(dǎo)語：企業(yè)管理科學(xué)化服務(wù)中的作用詮釋一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:文章提出了企業(yè)文化管理理念，必須堅持廣義文化觀，防止走向狹義文化觀的死胡同，是繼科學(xué)管理之后的一種管理理論，是中國企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)管理，做大做強的必經(jīng)之路。

關(guān)鍵詞:管理;企業(yè)管理;企業(yè)文化

企業(yè)文化，作為一種管理理論，自上世紀(jì)八十年代引人中國以來，一直是學(xué)界與企業(yè)界關(guān)注的主題。二十多年過去了，一批中國本土企業(yè)逐漸形成了各自的企業(yè)文化，成為推動企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有效管理工具。但是，對“企業(yè)文化”概念仍存在很深的誤解，一定程度上影響了企業(yè)文化作為一種管理理論的有效性。

1、企業(yè)文化產(chǎn)生的背景

從管理學(xué)的發(fā)展過程看，美國企業(yè)管理在二十世紀(jì)初到二十世紀(jì)六十年代的幾十年里，已經(jīng)形成健全、成熟的科學(xué)管理制度體系，對企業(yè)管理中主要涉及物的要素的生產(chǎn)運作管理、財務(wù)管理、人事管理(將人看作產(chǎn)生成本的物)等，實現(xiàn)了制度化。在與日本經(jīng)濟的競爭中，美國認(rèn)識到，企業(yè)管理要重視人在各種生產(chǎn)要素中的特殊作用，必須研究如何發(fā)揮人在企業(yè)之間競爭中的突出作用。

美國管理學(xué)界通過借鑒日本企業(yè)管理的成功經(jīng)驗，研究人的價值觀等軟要素在企業(yè)管理中的作用，目的是通過提高人的活力，促進(jìn)其他物質(zhì)資源要素的配置效率與效益，這是企業(yè)文化理論在美國興起的歷史背景。此后，美國的管理學(xué)理論，從科學(xué)管理階段發(fā)展到了文化管理階段。這種管理理論的轉(zhuǎn)變，反映在企業(yè)管理實踐中，就是從向壓縮成本要效益，轉(zhuǎn)向把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展成長的發(fā)動機，這也是美國堅持大力發(fā)展國民教育體系與“知識經(jīng)濟”興起的經(jīng)濟管理動因。

2、日本企業(yè)管理的特點

日本企業(yè)管理的成功經(jīng)驗為美國企業(yè)文化的興起有著積極重要的作用，是值得借鑒的，總的說來他有六個方面的特點。

第一，樹立員工是最重要經(jīng)營資源的思想

日本企業(yè)認(rèn)為，人的能力具有很大的發(fā)展性和可塑性。公司給予職工的待遇等于是對職工能力提高和發(fā)展的投資。每個員工都應(yīng)該在自己的工作崗位上開發(fā)能力、追求自己以及公司的最大發(fā)展，所以必須爭取讓員工立足于長期為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

第二，管理者以自主責(zé)任作為領(lǐng)導(dǎo)原則

日本大公司流行事業(yè)部制，所謂的事業(yè)部制即按各自的市場及產(chǎn)品來組成幾個自負(fù)盈虧的責(zé)任核算單位制度。事業(yè)部制有利于各專業(yè)部門根據(jù)實際情況靈活操作，按產(chǎn)品的專業(yè)門類進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營，加強了各種產(chǎn)品的競爭能力，公司則通過目標(biāo)管理體制來評介事業(yè)部長的經(jīng)營業(yè)績。

第三，組織靈活，富有彈性，尊重人和追求效率相輔相成

在日本企業(yè)的組織設(shè)計中，每個員工的工作區(qū)域劃分得不細(xì)，這樣可以擴大個人責(zé)任范圍，使得各管理環(huán)節(jié)容易協(xié)調(diào)，另外通過定期變動工作，使員工保持濃厚的學(xué)習(xí)熱情，力求成為多面手和行行通。

第四，善于模仿和學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗

在戰(zhàn)后經(jīng)濟復(fù)興那陣子，日本人滿世界范圍內(nèi)尋求各種專利和技術(shù)，十分關(guān)注國外科學(xué)技術(shù)的運用，最大限度地從中汲取精華。企業(yè)家們還不時造訪外國同行，學(xué)習(xí)人家是如何經(jīng)營管理企業(yè)的。例如索尼公司當(dāng)初就是從美國西物電氣公司買下了制造半導(dǎo)體收音機的專營權(quán)，并在此基礎(chǔ)上建立起它自己的微電子工業(yè)帝國。公司創(chuàng)始人之一的森田秋雄在自傳《日本制造》中承認(rèn)，索尼吸取了很多西方人做生意的經(jīng)驗。

第五，企業(yè)決策注重發(fā)揮集體的作用

日本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在做重要決策時，一般都必須設(shè)法將所有成員的意見都盡量統(tǒng)一起來。日本人把這叫做“Nemawashi”(綁根，指園丁在移植樹木時小心翼翼地將所有根須都包纏起來)。這個操作過程是既乏味又漫長，但最終獲利的是企業(yè)，因為人的思想一旦統(tǒng)一，實行起來反而很快捷。

第六，注意勞資關(guān)系的相對穩(wěn)定

傳統(tǒng)的日本企業(yè)很少解雇職員，企業(yè)通過盡量滿足員工生活安定感從而達(dá)到激發(fā)他們工作熱情的目的，同時讓員工明白個人待遇的獲得是通過集團(tuán)總體扇詡」的提升來達(dá)到的。因此公司并不追求即時償付和經(jīng)常性的分紅增長，更傾向于長期激勵。有這樣的經(jīng)營思想作支撐，企業(yè)的繁榮可以是五年、十年，甚至更久。

日本通過自身頑強的努力取得了巨大成功，我們必須承認(rèn)這一點。在積極引進(jìn)外來管理文化的基礎(chǔ)上，日本聲漢寸自己的傳統(tǒng)進(jìn)行了創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化，進(jìn)而獲得了巨大實效。我們要根據(jù)這些有益的經(jīng)驗來發(fā)展我們的企業(yè)文化，做好我們的企業(yè)管理。

3、企業(yè)文化在我國企業(yè)管理中的發(fā)展

企業(yè)管理理論的變革，不是用文化管理替代科學(xué)管理，而是繼經(jīng)驗管理、科學(xué)管理后的一個新的管理發(fā)展階段。即從人的心理和行為特點人手，培養(yǎng)企業(yè)組織的共同情感、共同價值，形成組織自身的文化;從組織整體的存在和發(fā)展角度，去研究和吸收各種管理方法，進(jìn)而形成統(tǒng)一的管理風(fēng)格;把企業(yè)管理的軟要素作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，以文化引導(dǎo)為根本手段，通過企業(yè)價值觀培育、管理制度推進(jìn)，激發(fā)職工的自覺行為，形成全面提升管理效率的獨特管理思想和管理方式。

在我國企業(yè)文化研究領(lǐng)域，人們一般能夠堅持廣義文化觀，即認(rèn)為企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、制度文化與精神文化三個層面。但是，一旦進(jìn)人一個具體企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)過程，往往就會偏向“狹義文化觀”，表現(xiàn)是:不去研究企業(yè)內(nèi)部員工的價值觀現(xiàn)狀與群體心理，只考慮如何草擬一個觀念性的企業(yè)文化手冊，重視時髦的管理口號，為了“文化”而“文化”，看不到文化如何能夠轉(zhuǎn)變成企業(yè)的生產(chǎn)率。必須將“企業(yè)文化”上升為文化管理，作為一種管理理論來看待，從企業(yè)管理的宏觀視角，分析、看待管理制度建設(shè)與人的價值觀念之間相互影響的關(guān)系。企業(yè)文化，是以研究人類群體行為為目的的社會學(xué)與管理學(xué)需要處理的問題，不能把企業(yè)文化當(dāng)作一種裝飾品。從狹義的文化觀角度出發(fā)，將企業(yè)文化看作企業(yè)宣傳部門負(fù)責(zé)的事情，企業(yè)文化建設(shè)就會走人死胡同，變成了只有大企業(yè)才能消費得起的一種裝飾品，變成了文學(xué)故事、標(biāo)語.口號。文學(xué)故事不是目的，企業(yè)管理才是目的。能否以文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)管理的效率與效益，是區(qū)別不同企業(yè)家管理功力的標(biāo)尺。

任何一種管理理論，目的都是提高企業(yè)自身的管理有效性，文化管理也需要解決這個問題。對管理有效性的分析，可以從效率與效益兩個角度進(jìn)行，將企業(yè)文化的作用區(qū)分為“內(nèi)部功能”與“外部功能”。

企業(yè)文化的內(nèi)部功能，是通過凝聚員工士氣實現(xiàn)“上下同欲”，降低企業(yè)科學(xué)管理制度內(nèi)化的阻力，實現(xiàn)企業(yè)管理的效率。企業(yè)文化管理要求以價值觀建設(shè)促進(jìn)企業(yè)管理的規(guī)范化與制度化。中國文化是一種不同于西方個人主義文化的群體主義文化。這種文化價值觀與相應(yīng)的民族文化心理，影響到西方企業(yè)科學(xué)管理制度在中國的效力。所以，在學(xué)習(xí)西方科學(xué)管理制度時，必須重視員工的民族文化心理與各代人價值觀的變化，通過創(chuàng)新與再造，實現(xiàn)管理制度的“洋為中用”。

對于中國企業(yè)來說，文化管理的目的不是要代替科學(xué)管理，而是為盡快實現(xiàn)企業(yè)管理科學(xué)化服務(wù)。企業(yè)文化的外部功能，是指通過產(chǎn)品形象及員工行為展現(xiàn)出來的企業(yè)風(fēng)貌，建立起企業(yè)與用戶為主的利益相關(guān)者的良好社會關(guān)系，樹立企業(yè)形象，并獲得用戶對該品牌的忠誠，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營所追求的效益，保證企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。這就要求必須同時考慮企業(yè)文化的內(nèi)部功能與外部功能。在企業(yè)文化外部功能實現(xiàn)上，這種文化心理的特殊性體現(xiàn)為中國市場上的一些特有的現(xiàn)象，如保健品經(jīng)濟、短信經(jīng)濟、禮品經(jīng)濟規(guī)模巨大。

企業(yè)文化管理，必須堅持廣義文化觀，防止走向狹義文化觀的死胡同;是繼科學(xué)管理之后的一種管理理論，不是局限于管理員工精神的口號標(biāo)語;是中國企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)管理，做大做強的必經(jīng)之路，不是大企業(yè)的裝飾品。