導(dǎo)語：銀行網(wǎng)點績效管理問題及對策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:在現(xiàn)代化金融機構(gòu)管理制度下，如何進行績效管理，提高銀行整體管理水平，調(diào)動員工積極性，發(fā)揮主人翁精神，成為銀行管理中重要的工作內(nèi)容。本文就目前銀行網(wǎng)點績效考核管理中存在的一些問題進行了探析，提出提高銀行管理水平、打造優(yōu)秀的銀行團隊的幾點策略，為銀行提高工作效率，開拓市場具有一定的幫助。

關(guān)鍵詞:銀行網(wǎng)點;績效考核;管理理念;制度改革

1、目前我國經(jīng)濟大發(fā)展前提下銀行網(wǎng)點績效考核存在的一些問題

1．1傳統(tǒng)的管理理念仍占居主導(dǎo)。傳統(tǒng)的管理理念是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，員工主動性差、積極性不足，做事與否都能得到報酬。在這樣的經(jīng)濟體制下，銀行管理不依靠績效制度來約束和激勵，員工做事按部就班，銀行辦事效率低，無法滿足現(xiàn)代化生產(chǎn)力發(fā)展的需要。進入到市場經(jīng)濟體制后，這種傳統(tǒng)的管理理念仍然有一定的影響力，使得人們的思維定式難以打破。此時引入績效考核機制，雖然在一定程度上提升了員工的主動性和積極性，但是其可持續(xù)性難以實現(xiàn)。主要是因為銀行管理層看待銀行發(fā)展問題受傳統(tǒng)管理理念影響，目光不夠長遠，對員工的激勵也不夠重視。使得銀行績效管理多止步于階段性的成果，無從實現(xiàn)銀行戰(zhàn)略發(fā)展的長遠目標。

1．2績效考核指標不科學(xué)，重心偏離戰(zhàn)略發(fā)展目標。銀行的戰(zhàn)略發(fā)展目標是一個長期的可持續(xù)目標，它的核心為銀行整體價值的提升，從而促進銀行各員工個體和團隊形成了不同的工作目標。但在實際運作時，績效考核目的過重的依賴于財務(wù)性指標，如階段性有哪些存貸變量，貸款回擾率及利潤變化等。這些目標單以財務(wù)性指標為考核評定的依據(jù)，將團隊及個人的努力置之不理，久而久之，就會產(chǎn)生內(nèi)部矛盾，對銀行整體發(fā)展而言是不利的。例如，指標定位銀行客戶經(jīng)理將工作重心放在提高拓展銀行客戶市場上，當客戶經(jīng)理將個人理財業(yè)務(wù)、擴大客戶量、提高存貸量等業(yè)務(wù)進行綜合安排，業(yè)績得到提升后，由于受到考核指標的限制，其它努力都被忽略。

1．3缺少有效的激勵措施。銀行對各網(wǎng)點進行績效考核，目的就是將整個銀行體系進行價值提升，從而為銀行整體的可持續(xù)發(fā)展提供核心生命力。通過優(yōu)秀員工的帶動，將其它員工的工作積極性進行充分調(diào)動，從而形成一個優(yōu)秀的作戰(zhàn)團隊。但是，目前銀行績效考核層層控制，直屬性差，員工的激勵過多的被一級又一級的考核指標所限制，使得員工的努力得不到應(yīng)有的回報。

1．4團隊建設(shè)與績效考核制度的關(guān)聯(lián)性不夠。銀行網(wǎng)點考核時，往往注重個人考核，依據(jù)量化指標進行定量考核，使得網(wǎng)點整體協(xié)作能力不足，業(yè)績平平。雖然有個別員工的業(yè)績突出，但難以拉高整個團隊的業(yè)績。因此，網(wǎng)點績效考核成績一般，沒有創(chuàng)新性，業(yè)務(wù)質(zhì)量和拓展都得不到提升。這種忽略團隊協(xié)作能力而注重個人英雄式的考核機制是片面的，無法形成團隊向心力。

2、提高銀行管理水平、打造優(yōu)秀的銀行團隊的幾點策略

2．1創(chuàng)新管理理念與管理方式。提高績效管理水平，首先需要從管理理念的提升上著手?？冃Э己说淖罱K目的無外乎銀行網(wǎng)點乃至銀行整體的管理水平和工作能力。因此，要轉(zhuǎn)變思維，運用科學(xué)的管理理念十分重要。例如平衡計分卡管理體系的應(yīng)用，這種管理系統(tǒng)在眾多企業(yè)應(yīng)用收到了很好的績效管理效果。銀行對各網(wǎng)點進行績效管理時，完全可以進行這方面的管理技術(shù)的運用，將陳舊的思維定式破除，重視新技術(shù)、新方法和專業(yè)人才的培養(yǎng)。將員工個人業(yè)績、網(wǎng)點整體業(yè)績、銀行戰(zhàn)略目標進行有機的結(jié)合，從而充分利用績效考核來提高銀行網(wǎng)點及個人的實力，促進銀行可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)。

2．2規(guī)范績效管理制度，加強績效考評的有效性?？冃Ч芾碇贫纫幸粋€統(tǒng)一的考核標準，科學(xué)的考核內(nèi)容，量化目標的設(shè)計，考核方法多樣化等作為技術(shù)支撐，來指導(dǎo)銀行各網(wǎng)點的績效管理。因此，在考核標準上，要從財務(wù)指標、實際業(yè)績、平常階段性總結(jié)進行綜合評定?？己藘?nèi)容引入創(chuàng)新性評定?？己朔椒ㄉ蠈I(yè)績考核、員工評語。團隊協(xié)作效果等進行分級評定，綜合考慮。將績效考核結(jié)果進行公示并引入人事管理制度中去，從而在人事晉升上、物資獎勵上和精神層面鼓勵上給團隊或個人創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境。

2．3注重薪酬的對外競爭性和對內(nèi)公平性。有競爭才有創(chuàng)新，才有進步。競爭是銀行戰(zhàn)略發(fā)展必不可少的管理手段。競爭有內(nèi)外之分，內(nèi)部競爭主是指銀行網(wǎng)點內(nèi)個人之間的業(yè)績競爭及網(wǎng)點之間的業(yè)績競爭，此時設(shè)立科學(xué)的薪酬競爭機制，使得績效與薪酬掛勾，對于調(diào)動工作積極性和主動性十分有利，因此，績效考核機制中充分利用競爭是良策。外部競爭是指行業(yè)競爭，即各銀行之間的競爭。

2．4團隊建設(shè)與績效管理緊密結(jié)合，實現(xiàn)兩者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。要積極克服團隊建設(shè)與績效管理結(jié)合不夠緊密的實際問題，通過分析績效管理中暴露出來的問題，反饋到團隊建設(shè)之中。在績效管理中，上級銀行及網(wǎng)點管理者必須在日常工作中全面貫徹績效管理與團隊建設(shè)的統(tǒng)一，找出團隊建設(shè)中影響績效實現(xiàn)的短板，分析每個員工個人存在的弱點或缺陷，有針對性地給予輔導(dǎo)，以形成合力。要促進網(wǎng)點員工的個人發(fā)展，通過績效管理來提升員工競爭力，加強對員工的培養(yǎng)與管理，如此才能打造一個高素質(zhì)的團隊，為銀行整體業(yè)績實現(xiàn)長久的人才保障。綜上所述，銀行績效考核管理是提升銀行整體價值，促進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的有力工具。充分利用績效考核，制定科學(xué)合理的績效目標，轉(zhuǎn)變觀念，將中長期目標和員工、網(wǎng)點團隊目標進行整合，才能保證銀行不斷創(chuàng)新，朝向戰(zhàn)略目標方向良性發(fā)展。

作者:白諾 單位:建行北京市支行

參考文獻:

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