導(dǎo)語(yǔ)：獨(dú)家原創(chuàng):試論大學(xué)圖書(shū)館辦公室創(chuàng)新管理一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：世紀(jì)之交隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起以及信息資源網(wǎng)絡(luò)化的迅速發(fā)展給我國(guó)各行各業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)在這種新的形勢(shì)下圖書(shū)館如何應(yīng)對(duì)才能更好更快的持續(xù)發(fā)展這是圖書(shū)館界非常關(guān)注和探討的重大課題本文適當(dāng)?shù)囊M(jìn)管理創(chuàng)新理論的研究思維結(jié)合我國(guó)圖書(shū)館目前的實(shí)際情況對(duì)圖書(shū)館管理創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行探討以達(dá)到多角度多方法研究這一重大課題的目的。

關(guān)鍵詞：大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)新管理辦公室

Abstract

Itisopportunitiesandchallengesofdevelopingtoalltradesandprofessionsbetweentwentycenturyandtwenty-firstcenturyfollowingtherisingofknowledgeeconomyandnetworkconstructionofinformationresources.Inthenewsituation,itisimportantissuesthatourlibraryfielddiscusseshowtodealwiththenewsituationforbetterandfastersustainabledevelopment.Thisthesistrieshardtointroduceresearchthinkingoftheoryofmanagementinnovationtoapproachtheissuesofinnovationoflibrarymanagementinourcurrentlibraries.Theauthorexpectstoachievethegoalofstudyingtheissuesbymoremethodsandmoreviews.

前言

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)信息知識(shí)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用科學(xué)技術(shù)正突飛猛進(jìn)迅速改變著這個(gè)世界以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在形成發(fā)達(dá)國(guó)家科技進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)已經(jīng)超過(guò)了其他生產(chǎn)要素貢獻(xiàn)的總和人類(lèi)的未來(lái)和國(guó)家的繁榮比以往任何時(shí)候都更加依賴(lài)于創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)的能力和效率而圖書(shū)館是聚集知識(shí)和信息的大寶庫(kù)如何使它所容納的各種各樣的知識(shí)與信息轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力這就需要圖書(shū)館的創(chuàng)新管理。

1、大學(xué)圖書(shū)館的功能、定位、特點(diǎn)

1.1大學(xué)圖書(shū)館的功能

信息時(shí)代用一個(gè)形象化的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)就是高科技時(shí)代。也就是說(shuō)，高新科技將成為這一時(shí)代的特征標(biāo)志。處于信息時(shí)代的圖書(shū)館，既是人類(lèi)知識(shí)的寶庫(kù)，當(dāng)然也是信息密度最大的地方。在信息高速公路上，圖書(shū)館必然是“信息倉(cāng)庫(kù)”和最大的信息源，是人們活動(dòng)的主要場(chǎng)所，其地位比現(xiàn)在將重要若干倍。而大學(xué)圖書(shū)館在圖書(shū)館界將處于更為突出的地位?？梢灶A(yù)測(cè)，它將具有以下幾個(gè)明顯功能：首先是文獻(xiàn)資源的電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化，第二是圖書(shū)館及其資源管理的計(jì)算機(jī)化，第三是信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化、遠(yuǎn)程化，第四是用戶(hù)(讀者)服務(wù)的全球化，第五是圖書(shū)館員素質(zhì)的“信息化”，第六是圖書(shū)館建筑的無(wú)形化。

根據(jù)上述的“六化”，可以說(shuō)是現(xiàn)代化圖書(shū)館的標(biāo)志。它具有7個(gè)方面的功能，因而成為綜合的文獻(xiàn)信息股務(wù)中心。

1.1.1信息儲(chǔ)藏功能。收藏的是各種載體的文獻(xiàn)，包括書(shū)刊、電子出版物和聲像制品等。1.1.2信息產(chǎn)品加工功能。它的主要工作是研制數(shù)據(jù)庫(kù)，編制網(wǎng)上的二次文獻(xiàn)或三次文獻(xiàn)。

1.1.3教育、培訓(xùn)功能。它向用戶(hù)(讀者)開(kāi)展各門(mén)學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)的專(zhuān)題講座以及各種信息技術(shù)和信息檢索能力培訓(xùn)等。未來(lái)的圖書(shū)館也可以是一個(gè)遠(yuǎn)程教育中心，通過(guò)多向交流的電視會(huì)議來(lái)實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的交流。統(tǒng)一規(guī)則、管理圖書(shū)資料作為全校的教學(xué)資料中心。配合教學(xué)，提供參考咨詢(xún)及閱讀推廣服務(wù)，作為學(xué)習(xí)中心。合作交流，資源共享，作為一資訊傳輸中心。實(shí)施圖書(shū)館利用教育，培養(yǎng)學(xué)生自習(xí)能力，作為一個(gè)圖書(shū)館教育輔導(dǎo)中心。

1.1.4文化、娛樂(lè)、轉(zhuǎn)播功能。它向用戶(hù)提供各種形式(包括電影、電視、錄象、音樂(lè)等)的文化娛樂(lè)活動(dòng)，寓教育于娛樂(lè)之中。

1.1.5咨詢(xún)功能。它向用戶(hù)提供各種咨詢(xún)服務(wù)，包括生活、就業(yè)、升學(xué)、留學(xué)和就醫(yī)等。

1.1.6通訊功能?？上蛴脩?hù)提供各種數(shù)據(jù)通訊、傳真通訊、電子郵件通訊和話(huà)音通訊等服務(wù)。

1.1.7出版功能?？删庉嫵霭嬗嘘P(guān)學(xué)科的印刷型、電子型等文獻(xiàn)出版物。

1.2大學(xué)圖書(shū)館特點(diǎn)定位與特點(diǎn)

大學(xué)圖書(shū)館主要是面向師生的，為師生提供資料、自習(xí)環(huán)境等功能。由于高等學(xué)校圖書(shū)館的基本性質(zhì)相同，因而不同類(lèi)型的高等學(xué)校圖書(shū)館，也具有一些共同的特點(diǎn)：

1.2.1讀者對(duì)象主要是教師和學(xué)生

這些讀者文化水平比較整齊，讀者的需要隨著教學(xué)活動(dòng)和科研進(jìn)度而變化；讀者的閱讀需要、借閱時(shí)間、流量高峰等，都有明顯的規(guī)律性、集中性、讀者用書(shū)的階段性。

1.2.2藏書(shū)不僅有一定的數(shù)量，而又有一定的質(zhì)量，把質(zhì)量放在首要的地位

高等學(xué)校圖書(shū)館的藏書(shū)補(bǔ)充，以學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置、專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、科學(xué)研究計(jì)劃、師資培養(yǎng)計(jì)劃為依據(jù)，堅(jiān)持保證重點(diǎn)、照顧一般、繁榮學(xué)術(shù)、適應(yīng)發(fā)展的原則。

1.2.3緊緊圍繞學(xué)校教學(xué)和科研的特點(diǎn)安排圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)

圖書(shū)館對(duì)書(shū)刊的加工整理、藏書(shū)和目錄的組織，外借處和閱覽室的設(shè)置，都是依據(jù)學(xué)校的教學(xué)和科研需要來(lái)進(jìn)行。如綜合性。院校，基本書(shū)庫(kù)往往劃分為文科部分和理科部分；專(zhuān)科性院校，有些館把專(zhuān)業(yè)藏書(shū)組成基本書(shū)庫(kù)，成為基藏；單科性院校，往往突出專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，組織相應(yīng)的書(shū)庫(kù)。

2、大學(xué)圖書(shū)館辦公室的功能、定位、特點(diǎn)

2.1大學(xué)圖書(shū)館辦公室的功能

高校圖書(shū)館是一個(gè)系統(tǒng)工程，各業(yè)務(wù)部室是子系統(tǒng)，大系統(tǒng)要緊密聯(lián)系小系統(tǒng)，便之成為一個(gè)有機(jī)整體。圖書(shū)館辦公室是一個(gè)多層次、多方面工作的綜合協(xié)調(diào)的辦事機(jī)構(gòu)，辦公室的地位和職能使它的工作與圖書(shū)館其它部室的工作大不一樣，各部室側(cè)重藏書(shū)和讀者管理，情報(bào)研究等，而圖書(shū)館辦公室卻側(cè)重于全館的整體綜合管理。圖書(shū)館辦公室“麻雀雖小，肝膽俱全”，它集人員、經(jīng)費(fèi)、藏書(shū)、設(shè)備管理，總務(wù)后勤工作于一體，擔(dān)負(fù)著與館內(nèi)各部室之間的縱向協(xié)調(diào)和與各兄弟院校圖書(shū)館、省市公共圖書(shū)館的橫向聯(lián)系。除了協(xié)調(diào)好館內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的完成外，還要完成大量的日常行政事務(wù)。館長(zhǎng)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策；學(xué)校的辦學(xué)方針和各項(xiàng)任務(wù)，科學(xué)地管理圖書(shū)館，往往是通過(guò)辦公室工作人員來(lái)具體實(shí)施。

圖書(shū)館辦公室工作在整個(gè)圖書(shū)館工作運(yùn)行過(guò)程中是一個(gè)很重要的工作環(huán)節(jié)，它像一根紐帶連接著館里上上下下各個(gè)部門(mén)，其工作內(nèi)容不僅涉及圖書(shū)館自身的業(yè)務(wù)，同時(shí)也涉及了圖書(shū)館行政和管理工作。它上對(duì)館長(zhǎng)下對(duì)群眾，事情無(wú)論大小辦公室都要管。因此凡是在辦公室工作的工作人員都要有一份事業(yè)心，都要有一份責(zé)任感，對(duì)工作都要有一份熱心并具備超水平的工作技能。

圖書(shū)館辦公室的工作是綜合性非常強(qiáng)的工作。它幾乎涉及到圖書(shū)館的每一個(gè)角落，它要求辦公室的工作人員有比較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要對(duì)圖書(shū)館辦公室的工作有全方位的、深入細(xì)致的了解，有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，只有這樣才能夠勝任圖書(shū)館辦公室的工作。

2.2大學(xué)圖書(shū)館辦公室的定位與特點(diǎn)

圖書(shū)館的辦公室的工作概括起來(lái)可用六個(gè)字來(lái)形容，既：“全面”、“集中”、“瑣碎”。所謂“全面”，就是說(shuō)辦公室的工作與圖書(shū)館的每一個(gè)部門(mén)的工作密切相關(guān)，業(yè)務(wù)、行政、管理、教育、外聯(lián)等，幾乎事事都離不開(kāi)辦公室。因此我們又說(shuō)圖書(shū)館辦公室的工作很“集中”，因?yàn)閳D書(shū)館許許多多的事務(wù)性工作，最終都將匯集到館辦公室，大事、小事、瑣碎雜事蜂擁而至，有時(shí)讓人手忙腳亂，目不暇接，所以說(shuō)辦公室工作“瑣碎”。這是由于圖書(shū)館辦公室工作性質(zhì)所決定的。

隨著圖書(shū)館體制改革的不斷深化,圖書(shū)館辦公室工作日益呈現(xiàn)出綜合性、服務(wù)性、規(guī)范性、協(xié)調(diào)性、專(zhuān)業(yè)性及創(chuàng)新性等特點(diǎn)。

2.2.1綜合性。圖書(shū)館辦公室雖具有一定的專(zhuān)業(yè)性,但區(qū)別于其他各業(yè)務(wù)部門(mén),它不直接承擔(dān)業(yè)務(wù)工作,而是協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)處理圖書(shū)館的全面工作。它的工作范圍廣泛,起著承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)絡(luò)各方的樞紐作用。

2.2.2服務(wù)性。圖書(shū)館辦公室不僅服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，為館領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面、準(zhǔn)確的資料,配合館領(lǐng)導(dǎo)做好會(huì)務(wù)、接待等工作，為全館工作人員做好各種后勤保障服務(wù)。同時(shí)也為讀者服務(wù)，牽涉到給校外讀者辦證，解決工作人員與讀者之間產(chǎn)生的矛盾及讀者的各類(lèi)投訴等等。

2.2.3規(guī)范性。規(guī)范,是對(duì)辦公室各項(xiàng)工作制度、內(nèi)容、程序、方法、標(biāo)準(zhǔn)和要求等所做的一種定量或定量與定性相結(jié)合的統(tǒng)一規(guī)定和規(guī)則,是科學(xué)管理辦公室工作的依據(jù)及應(yīng)達(dá)到的要求,是圖書(shū)館辦公室工作具體化的形象工程。

2.3.4協(xié)調(diào)性。圖書(shū)館辦公室所處的位置自然要求其要在館領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間起到橋梁和紐帶作用。

2.2.5創(chuàng)新性。處在新的歷史發(fā)展時(shí)期,高校圖書(shū)館改革與發(fā)展的任務(wù)十分繁重。要求辦公室工作人員克服工作簡(jiǎn)單化、程式化,陳舊保守的思想,樹(shù)立創(chuàng)新才能發(fā)展的觀念,積極探索,改革創(chuàng)新,優(yōu)質(zhì)高效地為圖書(shū)館黨政領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持,為各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行提供保障,為讀者服務(wù)工作的井然有序提供條件。

3、大學(xué)圖書(shū)館辦公室的創(chuàng)新管理理念

圖書(shū)館辦公室的工作，從管理學(xué)角度講，具有宏觀調(diào)控的性質(zhì)，政策性很強(qiáng)。要搞好辦公室工作，就必須進(jìn)行科學(xué)管理，將各項(xiàng)工作歸類(lèi)，分出輕重緩急，做到有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行，使圖書(shū)館辦公室的管理由行政管理逐步走向科學(xué)管理，逐步實(shí)現(xiàn)管理思想的科學(xué)化、管理方法的多樣化、管理技術(shù)的自動(dòng)化、管理手段的現(xiàn)代化和管理人員的專(zhuān)業(yè)化。

（1）創(chuàng)新服務(wù)理念

館辦由于其工作的特殊性，與各部室、館領(lǐng)導(dǎo)都有來(lái)往聯(lián)系，工作范圍廣泛，處理的事務(wù)繁多瑣碎，聯(lián)系的人員多方各面，因此，它起著承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)絡(luò)各方面的“橋梁”和“紐帶”作用。它的工作對(duì)全館的人際氛圍有著重要影響。新時(shí)期的人事管理，講求以“人”為中心，追求人文關(guān)懷，創(chuàng)造和諧、良好的人文環(huán)境。美國(guó)有一種說(shuō)法，即在圖書(shū)館服務(wù)所發(fā)揮的作用中，圖書(shū)館建筑占5％，信息資料占20％，而圖書(shū)館員占75％。館員是圖書(shū)館的財(cái)富之一，物是死的，人是活的，人的潛能可以把物的形態(tài)徹底改變。高校圖書(shū)館處在大學(xué)這個(gè)精英薈集之所，服務(wù)對(duì)象和自身形象都要求這種對(duì)各方面都有利的環(huán)境。館辦應(yīng)該發(fā)揮自己工作的優(yōu)勢(shì)，把各館室、各館員很好地融合起來(lái)，共同創(chuàng)造嶄新的圖書(shū)館文化。

（2）創(chuàng)新工作方法理念

綜合協(xié)調(diào)是圖書(shū)館辦公室工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,在協(xié)調(diào)辦事過(guò)程中,靈活變通講究藝術(shù),對(duì)辦公室主任來(lái)說(shuō)非常重要。具體講,就是要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)配角、工作協(xié)調(diào)當(dāng)主角、解決矛盾當(dāng)“劇務(wù)”。一是工作協(xié)調(diào)當(dāng)主角。辦公室主任在許多工作上處于從屬地位,但在協(xié)調(diào)各層次關(guān)系上應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)主角。圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)班子是否協(xié)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)與館員們的關(guān)系怎樣,辦公室主任的責(zé)任和作用是非常大的。怎樣搞好協(xié)調(diào)呢?筆者感受就是:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要講真話(huà)、講賢言,對(duì)同志要講感情、講藝術(shù),對(duì)下級(jí)要講平等、講直言。二是解決矛盾當(dāng)“劇務(wù)”。辦公室主任就像一臺(tái)戲的劇務(wù)一樣,是多種矛盾的交匯點(diǎn),化解矛盾,是工作職責(zé)。必須做到大事多匯報(bào)、工作常溝通、難事多協(xié)調(diào)、矛盾自化解,對(duì)工作盡責(zé)、為班子補(bǔ)臺(tái)、給其它部門(mén)搭臺(tái)。

（3）創(chuàng)新培養(yǎng)人才理念

可以從以下兩方面對(duì)圖書(shū)館人才的創(chuàng)新培養(yǎng)。

3.3.1是要塑造館員的健康人格激發(fā)他們創(chuàng)新的積極性。一個(gè)圖書(shū)館員的創(chuàng)新能力不僅受其知識(shí)結(jié)構(gòu)的影響，而且還受其人格的制約。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是奉獻(xiàn)精神，這是圖書(shū)館員健康人格的根本特征。一個(gè)不愿意獻(xiàn)身圖書(shū)館事業(yè)的人就不可能成為圖書(shū)館創(chuàng)新隊(duì)伍中的一員。二是自我完善的主觀能動(dòng)性。三是敢于創(chuàng)造的精神，在圖書(shū)館工作中敢于打破舊的落后的服務(wù)模式，探索新的科學(xué)的服務(wù)模式。

3.3.2是要調(diào)整館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)提高他們的認(rèn)知力。一般來(lái)說(shuō)，認(rèn)知力是指人們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，從創(chuàng)造的角度來(lái)看認(rèn)知力主要包括知識(shí)經(jīng)驗(yàn)思維能力自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的能力等，提高圖書(shū)館員的認(rèn)知力，是培養(yǎng)他們創(chuàng)新能力的前提而合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)則是激發(fā)圖書(shū)館員創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是提高他們認(rèn)知力的必要條件如何提高圖書(shū)館員的認(rèn)知力呢？第一引導(dǎo)圖書(shū)館員堅(jiān)持自覺(jué)學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想。第二有計(jì)劃地開(kāi)展崗位培訓(xùn)，對(duì)館員進(jìn)行在職繼續(xù)教育和終身教育，全面提高館員的綜合素質(zhì)。

（4）創(chuàng)新以人為本理念

高校圖書(shū)館辦公室體現(xiàn)以人為本價(jià)值,表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是以辦公室工作人員為本,二是以辦公室主任(管理者)為本。所謂以工作人員為本,是指工作人員是辦公室管理的主體,不是被管理的客體,以人為本的實(shí)質(zhì)是充分肯定人在管理中的主體作用,從而激發(fā)人的主動(dòng)性,積極性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)管理的高效益。照此推理,工作人員應(yīng)是做好圖書(shū)館辦公室管理工作的第一要素,一切管理制度都是由人建立的,一切管理活動(dòng)都是由人進(jìn)行的,盡量提高管理可操作性,挖掘工作人員的潛能,加強(qiáng)工作人員綜合素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。而以辦公室主任(管理者)為本,是指此人處在辦公室管理的中心地位,對(duì)辦公室工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,需要館領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)下放權(quán)力,參與全館重大事務(wù)管理,樹(shù)立辦公室主任在全館的威信,其它部門(mén)應(yīng)積極配合辦公室主任開(kāi)展工作,使其政令暢通。

（5）樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)、建立創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境。

建立創(chuàng)新機(jī)制，就是要使這些交互作用成為推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)不斷發(fā)展的“場(chǎng)”，也即不斷追求創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)能和運(yùn)轉(zhuǎn)方式。只有在正確有效的創(chuàng)新機(jī)制的支持和推動(dòng)下，圖書(shū)館創(chuàng)新活動(dòng)才能真正得以不斷循環(huán)，持續(xù)發(fā)展。如果僅有創(chuàng)新的理念，卻不去更新舊的運(yùn)行機(jī)制，將會(huì)遭遇來(lái)自程序、規(guī)則、組織方式、配置結(jié)構(gòu)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面的巨大阻力。

參考文獻(xiàn)：