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電子商務就是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務活動業(yè)務流程的電子化，是現(xiàn)代信息技術(shù)與商務活動的有機結(jié)合。它的應用必然給社會發(fā)展帶來深遠影響。從本質(zhì)上講，電子商務更是一個人文社會系統(tǒng)，是搭建在電子化平臺上的由圍繞商品貿(mào)易活動和企業(yè)經(jīng)營活動代表著各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)。能掌握運用電子商務理論與技術(shù)的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務的復合型人才［1］。

目前，電子商務在不同領(lǐng)域蓬勃發(fā)展，而電子商務人才奇缺。據(jù)悉，上海市教委、人事局等多家單位聯(lián)合主辦了“上海緊缺人才培訓工程”項目———電子商務系列培訓，這說明電子商務人才的極度缺乏，我們應該應社會之所需，創(chuàng)造條件為社會輸送基本技能基本知識過硬的人才［2］。鑒于此，全國各大高校紛紛從不同程度上掀起了學習電子商務的高潮，應社會之所需，這是一個非常好的現(xiàn)象。但是，相對于其他傳統(tǒng)課程，電子商務還是一門新興課程，它的教材的編寫、授課方式等是在摸索過程中;同時，它又是一門聯(lián)系實際緊、發(fā)展變化快、信息技術(shù)含量高的學科。這樣難免在電子商務課程的教學特別是實踐性教學中出現(xiàn)一些問題，如果這些問題不得以重視，不及時加以解決，必將影響教學效果與質(zhì)量，難以達到培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務人才的目的。

1電子商務實踐教學存在的問題

1．1學生的計算機知識水平存在很大差異電子商務的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)。目前，電子商務實踐教學的形式就是上機實驗，根據(jù)各專業(yè)的教學要求不同，上機實驗主要分兩類:一類是操作性實驗，通過訪問相關(guān)的網(wǎng)站來熟悉相關(guān)業(yè)務的運作方式與流程。比方說，在講到電子商務網(wǎng)站建設(shè)時，我們講到域名申請，光在課堂上跟學生講域名申請的步驟與注意事項，在學生心目中只是一個模糊的概念，百聞不如一見，這就需要他們自己去嘗試，就需要上機上網(wǎng)去訪問相關(guān)網(wǎng)站。另一類是設(shè)計型實驗，就是自己來嘗試著制作商務網(wǎng)站，這是建立在熟悉一門網(wǎng)頁制作軟件的基礎(chǔ)之上。不管哪一類實驗，都對學生的計算機知識有要求，由于學生的計算機知識水平(網(wǎng)絡(luò)方面、軟件操作方面等)的差異，致使同學們在實驗進度上相差很遠，查找一個網(wǎng)絡(luò)資源，有的同學1分鐘可以找到，而有的同學7到8分鐘都找不到。制作一個簡單網(wǎng)頁，由于操作上的熟練程度不同，有的同學需要半小時，而有的同學兩節(jié)課都做不好。如果每次課老師都要等全部同學步調(diào)一致再往下講的話，勢必會拖延時間，令其他同學不滿，或不能完成教學任務。

1．2有些學生學習態(tài)度不端正這主要表現(xiàn)在兩個方面:(1)做與實驗無關(guān)的事。鑒于電子商務的特殊性，有些實驗環(huán)節(jié)用到internet資源，就不可避免地要連接網(wǎng)絡(luò)，有些同學就如魚得水，非常興奮。下載游戲、QQ聊天、在線視聽(早已備好耳機)、發(fā)電子郵件等等，全然不顧老師在說什么。(2)在設(shè)計型實驗中，有的同學有畏難情緒，設(shè)計馬馬虎虎，草草了事，過于簡單，甚至抄襲別人的作業(yè)。抄襲問題在一個班出現(xiàn)在十幾個同學身上是常見的事，這不能不說是個很大的問題。

1．3缺乏能鍛煉學生創(chuàng)新思維的專業(yè)的電子商務系統(tǒng)隨著世界電子商務的發(fā)展，市場對電子商務人才的要求越來越高，只有那些懂得現(xiàn)代信息技術(shù)應用并具有較高的管理能力和水平，能夠適應電子商務系統(tǒng)開發(fā)和電子商務業(yè)務管理的專業(yè)人才才能受到市場的青睞。目前，電子商務實驗模擬系統(tǒng)都是購買的，設(shè)計者根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)的電子商務網(wǎng)站來設(shè)計教學模擬系統(tǒng)，達到讓學生了解電子商務運作模式及各自運作流程的目的，學生只要順著實驗指導書一步一步操作就可以圓滿完成實驗內(nèi)容。但是，這樣的實驗只屬于驗證實驗，遠遠達不到市場對人才的要求的。目前還沒有一個實驗平臺對電子商務業(yè)務運作存在的問題進行設(shè)置，以及提供必要的技術(shù)支持，讓學生有一個思維鍛煉的過程和解決困境的操作。這個過程才是真正能夠鍛煉學生創(chuàng)新思維、滿足市場需求的重要途徑。

1．4輔導老師數(shù)量不夠，教師水平需要提高在教師隊伍中，掌握電子商務實踐的教師缺乏，輔導老師緊張。筆者作為電子商務課的講課老師，自認為所學的知識也非常有限，還不能較好地駕馭課堂，還不能完全交給學生最想知道的、最新的、最全面的知識。電子商務的發(fā)展日新月異，內(nèi)容豐富。教師必須不斷學習，更新知識。教給學生一碗水，自己至少需要有一桶水，可能還達不到要求［3］。這些問題也不是不能解決，好好分析，還是有解決的辦法的。針對以上這幾個問題，可以采取以下一些措施來幫助解決。

2提高電子商務實踐教學效果的對策

2．1學生計算機知識水平存在差異問題的對策在現(xiàn)實教學中有兩種辦法可以幫助教師認清學生在計算機知識水平方面的差異，然后有的放矢地加以解決。

2．1．1設(shè)定多層次教學目標與相應的考核標準激勵學生學習作為一位大學教師，更應該全面看待學生的成長與發(fā)展，不應該用“優(yōu)等生”與“差生”這樣的詞來定位學生［4］。很多所謂“差生”，是由于我們的評價標準單一而“制造”出來的，發(fā)展性教學評價必然關(guān)注到學生中的“弱勢群體”［5］。對于某階段或某方面學習有困難的學生來說，設(shè)定多層次教學目標與相應的考核標準，就會多一份激勵，也就會多出一批好學生?？梢詫W生提出至少三個層次的教學目標，試驗結(jié)果評分也相應采取三個層次的考核。比方說，電子商務網(wǎng)站設(shè)計實驗，我們可以對學生提出三層要求:(1)規(guī)定的內(nèi)容都能在網(wǎng)站上反映出來，結(jié)構(gòu)清晰。(2)在1的基礎(chǔ)上，規(guī)定表達內(nèi)容方法的多樣性，圖文并茂。(3)在2的基礎(chǔ)上，要求網(wǎng)站的整體色調(diào)得體、具欣賞性，并且看是否有合理的添加的內(nèi)容，使網(wǎng)頁更具吸引力。那么，相應的評分上，也分三個等級:1———C，2———B，3———A。這樣，不僅可以使他們實實在在學到能夠?qū)W到的知識，也適當?shù)亟o了他們壓力，發(fā)揮了不同層次學生的潛力。

2．1．2分組教學可以根據(jù)學生的計算機水平的差異將他們分成若干個小組(每組按各個實驗的要求來分配人數(shù))，小組中應該有一個計算機基礎(chǔ)較好的學生，并由這個學生帶領(lǐng)全組同學共同完成實驗內(nèi)容，小組的每個成員都必須參加實驗的總體設(shè)計討論，每個小組分模塊分工完成一個實驗項目，老師評分時按每人完成的工作內(nèi)容質(zhì)量來評定。例如就上面提到的電子商務網(wǎng)站建設(shè)實驗來說，可以4－5人組成一個小組，按網(wǎng)站內(nèi)容模塊(產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持、公司概況、市場營銷、在線訂購等)分工完成，也可以按網(wǎng)頁級別(一級網(wǎng)頁、二級網(wǎng)頁、三級網(wǎng)頁等)分工完成。由于小組介于班集體教學與個別學習之間，所以既能發(fā)揮集體學習和個人學習的長處，讓計算機方面懂得多一些的同學幫助暫時懂得少一些的學生，又能提高學生學習的主動性和對學習的自控，既提高了教學效率，又促進了學生間良好的人際合作關(guān)系。

2．2加強實驗管理，端正學習態(tài)度在實驗開始之前與學生約法三章，不準做與實驗無關(guān)的事;否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消上機資格，本課程上機成績?yōu)?分。這種辦法似乎有點不近人情，但筆者認為學生在上機實驗時做與實驗無關(guān)的事情，其影響極不好，不僅自己不能對本節(jié)課的知識加以鞏固和提高，還會使周圍同學受誘惑受影響;特別對于私下下載游戲的同學，更要令行禁止。對于抄襲別人作業(yè)的學生，先加以警告，或監(jiān)督他自己獨立完成，如果屢教不改則本課程上機成績?yōu)?分。

2．3提供更多困境設(shè)置的實驗模擬系統(tǒng)以開發(fā)學生思維針對以上電子商務模擬系統(tǒng)過于簡單的問題，筆者認為有兩種解決辦法:第一，教學軟件開發(fā)者應該走進學校，切實了解學生與老師對模擬系統(tǒng)的要求而不只是推銷軟件。根據(jù)師生的要求結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理去改進模擬系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計，提供電子商務經(jīng)營困境和解決困境必要的技術(shù)手段，以鍛煉學生解決問題的能力。第二，專業(yè)教師可以和專業(yè)教學軟件開發(fā)者合作來開發(fā)模擬系統(tǒng)。這種辦法既可以開發(fā)教學所需的系統(tǒng)，又鍛煉了專業(yè)教師的能力，使他們可以更好地設(shè)計教學。當然，這種辦法建立在專業(yè)教師系統(tǒng)開發(fā)能力和時間允許的基礎(chǔ)之上。總之，這兩種方法都可以提高現(xiàn)有電子商務模擬系統(tǒng)的質(zhì)量，所開發(fā)出來的系統(tǒng)將更能夠鍛煉學生思維，為學生更好地走上相關(guān)工作崗位提供幫助。

2．4引進和培養(yǎng)專業(yè)教師，教研結(jié)合，以提高教學水平首先，要有針對性的引進電子商務專業(yè)教師，最好是有企業(yè)工作經(jīng)驗的教師。一方面，有經(jīng)驗的電子商務專業(yè)教師更能把握企業(yè)對相關(guān)人才的需求，給學生帶來企業(yè)電子商務真實的管理與運作方式，提高學生的學習積極性［6］;另一方面，他們的引進可以彌補師資不足的問題，也可以幫助經(jīng)驗不足的教師提高教學質(zhì)量。第二，學校要有計劃地培養(yǎng)電子商務教師。有些電子商務教師因為教學和科研的需要，會申請進修或深造，在教學能正常運轉(zhuǎn)前提下，師資管理部門可以優(yōu)先批準因為教學需要的老師的申請，并給與一定的資金支持。第三，教師要教研結(jié)合。教師、學生都是實踐性教學的直接參與者，教師為主導，學生為主體，實踐性教學效果好的前提是教師要研究電子商務知識的發(fā)展方向、實踐應用領(lǐng)域和實驗平臺的開發(fā)(當然最好是帶領(lǐng)學生做部分研究)，并將研究成果講授給學生或?qū)㈤_發(fā)出來的平臺提供給學生使用，供他們思考和實踐。實踐性教學效果好的保障是老師要研究人的心理和行為規(guī)律，研究如何教，學生才能盡快掌握。

專業(yè)方面的研究需要老師查閱大量文獻，進行專家訪談，實地調(diào)查，進行資料分析和知識的綜合及應用，在這個過程中教師可以積累很多知識，為更好的教學打下基礎(chǔ);實踐性教學改革的研究，可以幫助教師改進教學方法和手段，為學生提供更好的實踐條件。另外，電子商務知識更新太快，教師要把科研和教學結(jié)合起來，這樣可以保持掌握電子商務最前沿的發(fā)展動態(tài)。實踐性教學是一個不可忽視的環(huán)節(jié)，是理論教學的有益補充。新一代建設(shè)者和接班人需要的是具備扎實的理論知識和動手能力的人［7］。實踐性教學培養(yǎng)的不只是動手能力，更培養(yǎng)學生的洞察能力，檢驗理論、反思理論、發(fā)現(xiàn)新問題新規(guī)律的能力，從這一點來說，實踐性教學質(zhì)量的提高更是意義重大、任重而道遠。