最近，看到某市律師協(xié)會的一份文件，題目為《××市律師事務所聘用人員管理辦法》，該《辦法》中對聘用人員的報酬制定了統(tǒng)一的標準，其中對實行“報酬分成制”的律師事務所制定的標準為：律師事務所的凈收入不得低于聘用律師毛收入的25％，可以核算到人的包括房屋租金、社會保險費、營業(yè)稅和個人所得稅、執(zhí)業(yè)保險費、律師互助費、律協(xié)會費、律師培訓費等在內(nèi)的一切稅費均由其自行承擔。并在該文件中作出禁止性規(guī)定：禁止律師事務所采取“柜臺出租”、“人頭稅”等向聘用律師收取固定費用的辦法。筆者身為執(zhí)業(yè)律師、合伙律師事務所的合伙人，參與律師事務所的管理工作達十余年，深知律師事務所尤其是合伙所的管理之難，其最難的就是合伙所的收益分配形式。因為收益分配形式關系到合伙人與聘用律師之間的利益所在，是合伙所管理的核心問題。如果有一個如上所述的統(tǒng)一的、放之四海而皆準的分配標準，這個標準又能為雙方所接受，既能能夠調(diào)動律師的執(zhí)業(yè)積極性，又能兼顧律師事務所的合法利益，那么合伙所的管理也就天塹變通途了。但是筆者覺得事情并不那么簡單，如果有這么一條捷徑，《中華人民共和國律師法》、《律師事務所管理辦法》怎么會不作具體規(guī)定，只是提出一個“按勞分配、兼顧效率與公平的原則”呢（見《律師事務所內(nèi)部管理規(guī)則》第四十四條和《合伙律師事務所管理辦法》第三十二條）？難道許多有志于律師事務所的管理探索的同仁苦苦搜尋而不得的東西，現(xiàn)在被某市律協(xié)發(fā)現(xiàn)了嗎？于是筆者持懷疑的心態(tài)對合伙所的收益分配形式從現(xiàn)實及理論層面進行思考，并將不成熟的思考結果記錄如下，求教于同仁。

一合伙所收益分配形式的現(xiàn)狀

目前，我國合伙所的收益分配形式主要有固定薪金制、固定薪金加報酬分成和報酬分成制三種。而其中報酬分成制是律師事務所的主流分配形式。就世界范圍來說，報酬分成制也是合伙律師事務所收益分配形式的主流形式。這種分配形式之所以成為合伙所收益分配形式的主流形式，決不是偶然的，具有現(xiàn)實的必然性：這種分配形式最能體現(xiàn)按勞取酬、平等自愿、公平合理的原則。固定薪金制是“吃大鍋飯”，經(jīng)實踐證明不利于調(diào)動執(zhí)業(yè)律師的積極性，因而很少又律師事務所采用這種分配形式，只是的某些特定條件下才被采用，比如針對新執(zhí)業(yè)沒有案源的律師，可以在一定期限內(nèi)發(fā)給固定薪金，解決其起步階段的后顧之憂，讓他們從固定薪金制逐步向報酬分成制過渡?？傊潭ㄐ浇鹬浦皇且环N權宜之計，目前世界上還沒有長期、全員實行固定薪金制的律師事務所。

所謂報酬分成制，是筆者從上述文件中借用的名稱，實際上就是把律師的創(chuàng)收分成若干等分，一部分歸屬律師事務所，一部分歸屬執(zhí)業(yè)律師。上述文件中就是把執(zhí)業(yè)律師的創(chuàng)收分成100個等分，其中不低于25個等分歸屬律師事務所，不高于75個等分歸屬于執(zhí)業(yè)律師，然后再讓執(zhí)業(yè)律師承擔凡是可以分割到個人的一切費用。為了闡述的方便，本文將律師事務所所得的部分稱為提留，將執(zhí)業(yè)律師所得的部分稱為提成，將提留與提成的比例稱為留成比例。我國乃至世界目前實行報酬分成制的合伙所現(xiàn)狀如何？及合伙所與執(zhí)業(yè)律師的留成比例如何？據(jù)筆者所知，不同的合伙所留成比例差距很大，世界上一些大型的合伙所，執(zhí)業(yè)律師的提成一般在10－30之間，而律師事務所的提留則在70－90之間。與之相反，一些經(jīng)濟實力、社會認知度較小的律師事務所，執(zhí)業(yè)律師的提成可以高達90－70，合伙所的提留只有10－30.那些提留很高的合伙所，門檻設得很高，不是一般律師能夠進得去的，而一般的小所則到處拉人，總是事與愿違。我們不難看到這樣的事例：幾個能力、水平、資格都較高的律師實行強強聯(lián)合，自以為有了這么好的條件，信誓旦旦地要打造一流合伙律師事務所，并且在宣傳上也加大了投入，讓人感覺到一個大品牌的律師事務所呼之欲出。然而曾幾何時，這些大牌律師不是東飛伯勞就是西飛燕，沒有飛走的，不但一流所之夢破滅，就連三五人的小所也難以為繼了。有的律師事務所是成立了十幾年或者幾十年的老所，而規(guī)模總是上不去，從骨干到普通律師，出出進進，變成了鐵打的營盤流水的兵。為什么強強聯(lián)合合不攏？為什么老所留不住執(zhí)業(yè)律師？究其原因，不是合伙人之間的利益沖突，就是合伙人與聘用律師之間的利益沖突。如果是合伙人與聘用律師之間的利益沖突，歸根到底還是歸結到一個分配形式問題，實質(zhì)上就是留成比例問題。這些合伙所在收益分配形式上總是存在這樣或者那樣的不公平、不合理因素。因而尋求一套科學的、公平合理的分配比例，是律師事務所管理者的首要任務。律師事務所的管理者找到了科學、合理的分配比例，也就找到了律師事務所發(fā)展壯大的鑰匙。

那么，合伙所的收益分配形式是否可以由行政管理部門或者行業(yè)自治組織作出統(tǒng)一規(guī)定？本文所援引的規(guī)定是不是科學的、公平合理的分配比例？遵循這個規(guī)定就能解決合伙所與聘用律師之間的利益沖突了嗎？我們不妨從合伙所的性質(zhì)、合伙人與律師的法律關系、留成比例的產(chǎn)生過程等方面尋求正確答案。

二科學的、公平合理的分配比例是合伙人與執(zhí)業(yè)律師平等協(xié)商的產(chǎn)物。

一、畢業(yè)實習目的

也是大學生將理論與實踐相結合的過程。這次實習時間是從年月十二日至月十二日。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉化，實習工作是大學學習生活的最后一項課目。盡量做到理論與實踐相結合。實習期間能夠遵守工作紀律，認真完成領導和其他律師交辦的工作。律師們指導下，開始熟悉這個行業(yè)并慢慢進入“律師”狀態(tài)，對律師事務所運作的程序和法律實踐有了一定的認識和體會。

因為律師事務所是律師的執(zhí)業(yè)機構，之所以選擇去律師事務所實習。律師接受刑事案件、民事案件、行政案件當事人的委托擔任人參加訴訟和非訴訟業(yè)務時，涉及的法律面較寬、實踐性強，而大學生到律師事務所實習并親身經(jīng)歷一些法律實務、學習一些辦案經(jīng)驗，不僅可以彌補知識的不足，還可以增加一些新知識。抱著這一心態(tài)我來到文博。

二、畢業(yè)實習要求

提高實踐能力。要求學生保質(zhì)保量地完成畢業(yè)實習教學環(huán)節(jié)中的學習任務。

一）實習方式和要求

（一）背景：隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會文明的進步,法制精神逐步深入人心,人們的法律意識日益增強,為了給廣大市民提供一個良好的法律環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務,在王軍付先生的倡導下成立了申揚律師事務所.

（二）創(chuàng)意：經(jīng)策劃,將于2005年5月9日開展一次公關活動—申揚律師事務所開業(yè)典禮。通過請青島地區(qū)公眾現(xiàn)場觀看律師事務所的律師免費為弱勢群體辯護并向他們贈送業(yè)務手冊（包括律師介紹，業(yè)務介紹，經(jīng)典案例）方式宣傳申揚律師事務所，擴大律師事務所在青島地區(qū)的知名度，并讓這個名字走向平常百姓家，體現(xiàn)事務所的人文關懷精神。

策劃程序:

主持人致開幕詞介紹出場嘉賓及各大媒體.

青島市副市長、政法委主任張順起先生致辭，表示全力支持本事務所的工作，并希望本事務所能夠?qū)η鄭u地區(qū)的法制建設做出應有的貢獻。

本事務所負責人王軍付先生致辭。

同志們：

今天，我們舉行山東長明陽律師事務所開業(yè)揭牌典禮儀式，這是我區(qū)法律服務業(yè)發(fā)展歷程中的一件盛事。在此，我代表區(qū)委、區(qū)政府表示祝賀，向一貫關心支持我區(qū)法律服務工作的市司法局、市律師協(xié)會和社會各界表示感謝。

律師制度是一個國家法制建設和文明程度的重要標志。律師是我們建設社會主義法治國家的一支重要力量。近年來，在市司法局、市律師協(xié)會和區(qū)委、區(qū)政府的領導下，我區(qū)的的律師隊伍不斷發(fā)展壯大，隊伍的整體素質(zhì)、法律服務質(zhì)量和水平不斷提高。全區(qū)律師忠實履行憲法和法律賦予的職責，發(fā)揮職能優(yōu)勢，積極參與“平安薛城”創(chuàng)建和經(jīng)濟建設的社會實踐，為當事人提供了優(yōu)質(zhì)高效的法律服務，為我區(qū)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極的貢獻。長明陽律師事務所的成立為我區(qū)提供了更廣闊的法律服務平臺，必將進一步推動我區(qū)的民主與法制建設。

市場經(jīng)濟的健康發(fā)展和“平安xx”創(chuàng)建需要律師的廣泛參與和積極實踐，律師界乃至整個司法行政系統(tǒng)要發(fā)揮職能優(yōu)勢，自覺服從服務于黨委政府工作大局，要按照建設“平安薛城”要求，全力做好各項法律服務工作，維護社會穩(wěn)定。要積極引導當事人學會運用法律手段化解各種矛盾糾紛，依法維護經(jīng)濟秩序和社會秩序，促進社會穩(wěn)定。

要圍繞提高服務水平，大力實施品牌戰(zhàn)略。加強律師服務的品牌建設，是提升律師隊伍社會形象和競爭力的必由之路。要按照“政治建所、依法管所、素質(zhì)強所、自律興所”的工作思路，完善內(nèi)部運作機制，規(guī)范管理，不斷提高服務層次、質(zhì)量和水平，促進自身的長足進步和發(fā)展。以品牌樹形象，以服務求發(fā)展，發(fā)展成為在全市乃至全省有一定影響的律師事務所。

司法行政機關要重視、關心支持律師事務所的工作。經(jīng)常聽取律師工作情況匯報，分析研究問題，加強對律師所的領導和指導。積極創(chuàng)造條件，不斷優(yōu)化律師執(zhí)業(yè)環(huán)境，為其依法執(zhí)業(yè)營造寬松和諧的氛圍。律師事務所要定期向區(qū)司法局匯報業(yè)務工作，加強匯報溝通，形成管理與被管理，服務與被服務的良性互動，促進自身的健康有序發(fā)展。

摘要:新時代下律師事務所的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)，對于營銷模式的優(yōu)化創(chuàng)新，能夠促使律師事務所在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，促進自身價值與目標的實現(xiàn)。本文從營銷戰(zhàn)略方向選擇與目標市場定位、采用特色化市場營銷戰(zhàn)略、加強律師事務所品牌形象建設和應用先進科技信息技術這四個方面入手，對新時代律師事務所的營銷模式進行探究，旨在促進律師事務所的持續(xù)健康發(fā)展。

關鍵詞:新時代；律師事務所；營銷模式

一、引言

現(xiàn)代社會快速發(fā)展，依法治國得以深入，各行業(yè)的法律需求也明顯增大。新時代下律師事務所的發(fā)展也具備了良好的契機?，F(xiàn)如今科學技術快速發(fā)展，人工智能得以實現(xiàn)，法律服務研究更為標準化，律師行業(yè)發(fā)展對于律師事務所也提出了更高的要求，但當前很多律師事務所營銷模式相對滯后，這就亟待制定全面化營銷策略，展現(xiàn)營銷特色，更好的迎接市場挑戰(zhàn)。

二、營銷戰(zhàn)略方向選擇與目標市場定位

(一)營銷戰(zhàn)略方向選擇。在律師事務所開展SWOT分析的基礎上，科學制定營銷戰(zhàn)略方向。市場實現(xiàn)了需求的集合，具有多層次、多元化特征。要注重律師事務所自身優(yōu)勢的發(fā)揮，通過策略的有針對性選擇來消除劣勢，積極拓展新型的營銷服務產(chǎn)品，立足增長型戰(zhàn)略出發(fā)，促進市場營銷策略的完善化，為律師事務所的持續(xù)化發(fā)展提供支持。(二)目標市場定位。律師事務所營銷模式的選擇，需要結合消費者的需求出發(fā)，合理細分市場，明確市場特征，分析自己的優(yōu)勢，對目標市場進行科學且精準的地位，保證所制定實施的營銷策略是科學且可行的，這就有助于律師事務所建立穩(wěn)定客戶關系，更好的創(chuàng)造客戶價值。律師事務所市場的細分，主要從業(yè)務類型、業(yè)務層級以及服務地域三個標準出發(fā)。

通過實習，我在我的專業(yè)領域獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己幾年來本科學習的知識水平。實習期間，我了解了大量庭審案件從立案到結案的全過程，在一些案件的立案過程中我還擔任了具體的案卷整理工作，并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了相關法律知識，對立案的程序有了更深的理解，同時注重在此過程中將自己所學理論與實習實踐有機結合起來。實習結束時，我的工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。下面我從畢業(yè)實習目的、畢業(yè)實習要求、實習成果等方面對我的實習過程作以總結。

一、畢業(yè)實習目的

實習工作是大學學習生活的最后一項課目，也是大學生將理論與實踐相結合的過程。我的這次實習時間是從二00七年三月十二日至四月十二日。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間能夠遵守工作紀律，認真完成領導和其他律師交辦的工作。在律師們的指導下，我開始熟悉這個行業(yè)并慢慢進入“律師”的狀態(tài)，對律師事務所運作的程序和法律實踐有了一定的熟悉和體會。

我之所以選擇去律師事務所實習，是因為律師事務所是律師的執(zhí)業(yè)機構，律師接受刑事案件、民事案件、行政案件當事人的委托擔任人參加訴訟和非訴訟業(yè)務時，涉及的法律面較寬、實踐性強，而大學生到律師事務所實習并親身經(jīng)歷一些法律實務、學習一些辦案經(jīng)驗，不僅可以彌補知識的不足，還可以增加一些新知識。抱著這一心態(tài)我來到了文博。

二、畢業(yè)實習要求

要求學生保質(zhì)保量地完成畢業(yè)實習教學環(huán)節(jié)中的學習任務，提高實踐能力。

各位領導、各位來賓、女士們、先生們：

大家晚上好！

浙江萬向光明律師事務所，乘八面來風，應眾心企盼，在這火紅的八月開業(yè)了！值此開業(yè)慶典之際，我謹代表浙江萬向光明律師事務所的全體成員對各位領導，新聞界的朋友，律師業(yè)的同仁，以及在座的所有朋友表示熱烈地歡迎、和真誠的感謝!

在這激動人心的時刻，我心潮澎湃，感慨萬千。為了這一天的到來，萬向光明的同事們認認真真，勤勤懇懇歷經(jīng)數(shù)月的積極籌備，今天終于能在此濟濟一堂、開懷暢飲!祝福萬向光明！愿它能夠廣至萬向，帶給各位朋友事業(yè)上的一片光明！

沒有熱忱，事業(yè)就不會有沸騰。法律就像田地、機器一樣，不經(jīng)運作將毫無意義，而運作的好壞則是關鍵。

我們正是在心中對法律懷有熱愛，對正義懷有渴望，對社會懷有思考才投身于律師這一職業(yè)，我們所求的不僅是定紛止爭，更謀求未雨凋繆，為社會的長治久安作出我們?nèi)f向光明律師們應有的貢獻!

今年暑假，我在十堰市一家律師事務所——十堰市茅箭區(qū)法律援助服務中心實習。我先想向所有為我的實習提供幫助和指導的的十堰市茅箭區(qū)法律援助服務中心工作人員和我的指導律師致謝感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙曀鞯膸椭团?。通過實習，我在我的專業(yè)法學領域獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己兩年本科學習的知識水平。實習期間，我了解并參與了大量民事訴訟的調(diào)查以及和當事人的談判過程，在一些案件的審理中還作為案件的人出庭工作并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了民法及民事訴訟法對程序問題有了更深的理解將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了實習單位充分的肯定和較好的評價?，F(xiàn)將此次實習活動的情況報告如下：

十堰市茅箭區(qū)法律援助服務中心是一家合伙性質(zhì)的律師事務所．在實習期間，指導我的是一位辦案經(jīng)驗豐富，年過五十的老律師。他待人謙遜，對法律這項工作充滿熱情。在整個實習期間，所辦的案件不多，其中一件我參與最多也是較為復雜的一件，是高某訴鄖西縣人民醫(yī)院醫(yī)療侵權糾紛案。原創(chuàng)：我在參與這個案件的過程中，發(fā)現(xiàn)了在醫(yī)療侵權糾紛中存在很多的法律問題——法律規(guī)定模糊、矛盾、漏洞，諸如民法通則與醫(yī)療事故處理條例與今年月日開始實行的《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》之間的矛盾，醫(yī)院病歷制度的混亂，法院認定證據(jù)時的隨意性等等。我在這篇實習報告中不打算就各個問題都展開論述，而今就我在案件中感觸最深的也是高某訴鄖西縣人民醫(yī)院醫(yī)療侵權糾紛案的焦點問題——非法行醫(yī)行為主體的界定略談一二。

一、案情經(jīng)過

××年月日早晨：張某即本案患者騎摩托車從十堰市回鄖西老家：左右途經(jīng)鄖縣境內(nèi)某路段，其右前方突然出現(xiàn)一輛三輪車停于路邊，張某即左拐避讓。這時正好左前方駛過來一輛東風大汽車，張某在避讓過三輪車后迅速右拐，但由于摩托車速太快，撞在路邊一棵樹上，摩托車倒過來壓在張某身上。張某感到腹部劇烈疼痛，用隨身攜帶的手機兩次撥打無人應答后，見三輪車車主回到車上，遂教起把自己連同摩托車一起托到鄖縣青曲鎮(zhèn)衛(wèi)生院，時值上午：左右。在青區(qū)衛(wèi)生院經(jīng)過胸腹聯(lián)透、腹部穿刺，以及各種常規(guī)檢查，患者除腹部疼痛外，其他處無任何疼痛和任何皮外傷，被診斷為腹腔閉全性損傷。由于不能明確診斷腹腔內(nèi)具體何部位受傷，應患者要求，衛(wèi)生院將患者留在衛(wèi)生院繼續(xù)觀察，以明確診斷。。至夜晚：時，患者血壓開始明顯下降。經(jīng)患者家屬同意，于××年月日：時轉往鄖西縣人民醫(yī)院。日：分左右，進入鄖西縣人民醫(yī)院。在門診部經(jīng)過檢查，被診斷為腹腔閉全性損傷和失血性休克？：患者轉入住院部，經(jīng)過短期觀察后，當班醫(yī)生雷某即決定對患者實施破腹探查術。日早晨：，患者自己步入手術室，由實習人員柯某單獨對患者實施術前麻醉手術。在實施麻醉的過程中，患者血壓突然降低以至停止呼吸而宣告死亡。由于患者死亡突然，在此后的一天半的時間里，患者家屬一直要求議員對患者的死亡給一個明確的答復，但醫(yī)院作為專業(yè)機構，面對對醫(yī)學毫無知情的患者家屬一味地推脫責任。到日中午，患者家屬只好將患者尸體運回村里埋葬。

××年月日，患者妻子高某將此事告訴我后，我感覺此案中有其蹊蹺，雖參與此案。經(jīng)本人建議，高某也于兩日后委托十堰市茅箭區(qū)法律援助服務中心的李律師——即本文開始所提到的我的指導律師。月日作為第一步，我和李律師一起，到鄖西縣人民醫(yī)院進行調(diào)查取證工作——調(diào)取醫(yī)院有關患者的病歷資料。經(jīng)過案發(fā)時當時在患者身邊的家屬陳述和對病歷資料認真分析，認為醫(yī)院的責任很大。月在與醫(yī)院和解的過程中，醫(yī)院一開始否認其有任何過錯，后來雖承認其有一定過錯，但總是一億元財政困難等種種借口拒絕我們所提出的合理請求。我方遂于月日將鄖西縣人民醫(yī)院告上法庭。

為了能實現(xiàn)民事上的順利賠償，我們于××年月日到鄖西縣公安局報案，案由是：獨立對患者張模式是麻醉手術的柯某既沒有通過醫(yī)師資格考試，又不具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，其獨立實施麻醉手術違反了《刑法》、醫(yī)療法律、醫(yī)療行政法規(guī)以及相關醫(yī)療常識的規(guī)定，構成非法行醫(yī)罪。但報案后公安機關不予立案，理由是柯某是正規(guī)大學畢業(yè)的實習生，并且其在合法醫(yī)療機構從事醫(yī)療行為，依法不構成非法行醫(yī)罪。我方只好審行政復議后向檢察院申訴。目前尚未有結果。

摘要：隨著律師事務所的不斷發(fā)展壯大，其面臨的市場競爭也是逐漸激烈。為了在激烈的競爭中獲取競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新法律服務營銷成為關鍵。同時，大數(shù)據(jù)時代也給創(chuàng)新法律服務營銷提出了更多的要求。因此，本研究結合營銷相關理論，對大數(shù)據(jù)背景下的法律服務營銷創(chuàng)新進行探索，提出了大數(shù)據(jù)時代的法律服務營銷創(chuàng)新對策，為傳統(tǒng)律師事務所的營銷創(chuàng)新提供了借鑒。

關鍵詞：法律服務；營銷創(chuàng)新；律師事務所

律師事務所作為一種為客戶提供專業(yè)性法律服務的特殊市場主體，主要通過與客戶間進行服務交換以產(chǎn)生經(jīng)濟效益。盡管我國當前處于經(jīng)濟社會高速發(fā)展的階段，經(jīng)濟社會矛盾的多發(fā)加劇了對專業(yè)性法律服務機構的需求。但現(xiàn)有律師事務所的發(fā)展卻無法滿足社會對專業(yè)性律師機構的需求和期望。同時，國家對依法治國的重視以及對法治社會深化改革的要求，增強了對律師事務所的專業(yè)性和規(guī)?；囊?。因此，法律服務機構在面臨不斷擴大的市場機遇時，也面臨市場要求不斷提升的挑戰(zhàn)。而提升律師事務所的服務營銷水平有助于提升其應對挑戰(zhàn)的能力，一方面能夠促進律師事務所的健康可持續(xù)發(fā)展和提升核心競爭力，另一方面能夠提升律師事務所的市場知名度以促進其規(guī)?；l(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術在商業(yè)領域的不斷應用，企業(yè)在面臨更加復雜多變的外部環(huán)境時，也將迎來技術進步帶來的機遇。技術進步能夠提升企業(yè)對外部環(huán)境的分析能力，增強對外部環(huán)境變化的預測能力，有助于幫助企業(yè)提前制定戰(zhàn)略以應對市場、客戶等需求的變化。因此，積極應對技術進步帶來的挑戰(zhàn)與機遇是律師事務所在危機中獲取競爭優(yōu)勢的關鍵。市場營銷作為事務所產(chǎn)品輸出的重要渠道，對維持事務所運營具有關鍵作用。在大數(shù)據(jù)時代下，需要不斷轉變營銷理念和創(chuàng)新營銷方式，充分發(fā)揮技術進步的優(yōu)勢，對市場需求和客戶需求進行更精密的評估，不斷擴大市場空間。服務營銷從客戶需求出發(fā)，通過為客戶提供符合其需求的服務，與客戶維持良好關系而實現(xiàn)營銷目標所采取的一系列活動，主要包括關注服務交換為主的顧客服務營銷和以服務促進產(chǎn)品交換為主的服務產(chǎn)品營銷兩種形式。但無論何種形式的服務營銷，其核心和關鍵在于對客戶需求的掌握以及為客戶提供更好的服務。而傳統(tǒng)的關注產(chǎn)品形式的營銷理論，忽視了產(chǎn)品營銷過程中客戶需求滿足的重要性，無法滿足客戶在服務和產(chǎn)品體驗等方面的需求。因此，律師事務所在采取服務營銷的過程中應當側重對客戶需求和客戶體驗能力的提升。故本研究選取區(qū)域性律師事務所代表——貴州省A律師事務所為研究對象，對大數(shù)據(jù)背景下的律師事務所服務營銷創(chuàng)新進行分析，提升律師事務所在大數(shù)據(jù)背景下的服務營銷能力，為律師事務所的轉型升級發(fā)展提供支撐。

一、律師事務所服務營銷創(chuàng)新的必要性

（一）營銷創(chuàng)新是律師事務所市場化的必經(jīng)之路

當前我國法律服務市場在不斷的改革過程中取得了一定的成效，但仍未實現(xiàn)完全市場化運營，多采用傳統(tǒng)的“等客上門”的運營方式進行?，F(xiàn)有法律服務主體缺乏對市場和客戶的主動挖掘，大多處于被動等待的過程。導致法律服務主體對客戶需求的動態(tài)變化掌握不足，無法高效地滿足客戶需求。而對律師事務所法律服務的營銷進行創(chuàng)新，可以幫助法律服務主體在市場競爭中變被動為主動，對客戶需求和市場動態(tài)進行精準把握，有利于明確自身在市場競爭中的地位，進而對目標市場采取精準營銷。

進一步鞏固和擴大律師隊伍集中教育整頓活動成果，規(guī)范律師事務所管理，增強律師行業(yè)自律能力，促進律師隊伍和律師事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)上級司法行政部門統(tǒng)一部署，決定在全市范圍內(nèi)開展律師事務所規(guī)范建設年活動，為確?；顒釉鷮嵱行У亻_展，特制定如下實施方案：

一、總體要求

開展律師事務所規(guī)范建設年活動的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步解決律師事務所管理中存在的突出問題，完善各項管理制度，健全合伙、合作機制，提高律師事務所自律管理水平，促進律師事業(yè)健康發(fā)展，為建設“法治*”、實現(xiàn)“兩個率先”、“大干三五年、奮力爭進位”提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務。

目標任務是：（1）律師事務所自律管理的自覺性進一步增強，合伙（合作）人的管理意識明確提高；（2）合伙（合作）人的監(jiān)督管理責任進一步強化，合伙（合作）人應承擔的權利和義務得到有效落實；（3）律師事務所嚴格執(zhí)行《律師法》、《律師事務所內(nèi)部管理規(guī)則》等法律、法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)規(guī)范，進一步健全并落實統(tǒng)一收案、收費、財務管理、分配內(nèi)部監(jiān)督等一系列內(nèi)部管理制度，運作更加科學、規(guī)范；（4）律師服務質(zhì)量管理進一步加強，質(zhì)量控制程序更加完善，對律師辦案過程的動態(tài)監(jiān)控力度加大，違法違紀行為受到嚴肅查處，律師服務質(zhì)量和社會形象明顯提高。

二、工作重點

開展律師事務所規(guī)范建設年活動，重點要在形式內(nèi)容上做好“三審”工作：一是審查律師事務所的合伙、合作主體，對照法定條件對律師事務所合伙人主體資格進行全面審查，切實解決“假合伙”問題。二是審核律師事務所的章程及協(xié)議，督促事務所對不符合現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章的條款進行修改。三是審理律師事務所民主、科學決策、執(zhí)行和監(jiān)督機制，明確律師事務所管理者的責任。在制度建設上，做好“四導”工作：一是指導律師事務所完善并認真落實各項內(nèi)部管理制度，建立健全統(tǒng)一的收費結算、律師執(zhí)業(yè)責任保險、利益沖突審查等制度及律師收費爭議解決和服務質(zhì)量管理辦法。二是引導律師事務所建立健全合理的分配制度，逐步改變“提成制”的分配方式，解決和克服低積累甚至不留積累等問題。三是教導執(zhí)業(yè)律師遵守日常管理制度，加強對實習律師日常工作的檢查，確保實習律師的實習時間和實習效果，加強對新領證執(zhí)業(yè)律師和實習律師的職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀律教育工作。四是督導律師事務所開展黨建工作，按照司法部黨組《關于在全國律師隊伍黨組織和黨員律師中開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的指導意見》的要求，進一步規(guī)范對律師黨員的監(jiān)督、管理和約束，更好地發(fā)揮律師事務所黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員律師的先鋒模范作用。