導(dǎo)語：如何才能寫好一篇大學(xué)生志愿者個人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

感動

第一次份感動是學(xué)校的老師以及一群孩子冒著烈日呆在學(xué)校呆了一整天等待著我們的到來，我記得當(dāng)時已經(jīng)中午1點多鐘了，有些家里遠(yuǎn)的同學(xué)等得肚子餓了才回家，但還是有好多孩子還是用期盼的眼神等待著我們的到來，直到我們下車的那一刻，他們覺得辛苦還是值得的。

第二份感動來自于孩子們的夢想，吳建蒼同學(xué)，他的愿望是當(dāng)司機，讓更多的爸爸早些回家。其次還有吳新芝的：我想要只貓，因為沒有人陪我睡覺。我真的很感動，[蓮山 課件]感動于他們的夢想原來是那么的簡單，感動于他們對有親人關(guān)愛他們、陪伴他們是多么的渴望。

第三份感動來自于像吳艷珍同學(xué)等許多聽話的孩子，照顧著社煙、社平，尊重我們的老師，同時會在送她們回家后看著老師們，追上老師們，告訴老師正確的回學(xué)校的路。

第四份感動來自于所有的孩子們，他們給我寫得信，送給我的禮物，有封信是這么寫的：“張泡哥哥：你好！我想你回去的時候讓我去看你一眼好嗎？我和龍娟、龍羽都舍不得你們，張泡哥哥有時間你可以來魚井村來玩好嗎？我想你們來的時候我都不知道你叫什么名字了，祝你們一路順風(fēng)！祝你們一路平安！---龍欣”我感動于孩子們的懂事，感動于自己有時候都比不上這些孩子，文章來源：[蓮 山課件]我會點點滴滴的珍藏。也希望孩子們能夠記住我們給她們帶來的愛。

工作

7月17日，我們接待了第一批報名的孩子，并將他們的信息收入檔案，也是在這天，我們開始了第一天的家訪，這一次家訪也為我們帶來了第二批、第三批的孩子。招新過后我們開始了正式的課程安排，分大班、中班、小班，根據(jù)孩子們的愛好和需要安排了一系列的課程。

7月18日，我們堅持一條原則：堅持每天送小孩子回家，無論家里多遠(yuǎn)，也無論有多少個孩子，這天我們餓著肚子背著幾個小孩一直送每一個孩子回了家，餓了吃野果，累了在馬路邊坐一坐，無聊時聊聊自己美好的事情，回家路上主動幫老爺爺弄柴，感覺自己就像個活雷鋒。

7月19日,看了許多小孩子很少洗頭、洗手、洗腳，我們臨時子用買來的洗發(fā)水、毛巾、梳子用熱水幫小孩子免費洗頭洗手洗腳，讓他們感受到了我們的關(guān)愛。

7月20日，夢想的收集與帶同學(xué)們?nèi)ヒ巴膺M(jìn)行植物標(biāo)本采集活動。令我感觸最深的還是吳建蒼的夢想，盼望父母早日回來，自己就不會那么孤單、寂寞。

7月21日，因助苗網(wǎng)的負(fù)責(zé)人吳建輝的邀請來到了千公坪學(xué)校和中南大學(xué)等著名高校進(jìn)行了一個暑假支教系列活動經(jīng)驗交流，了解到每個團隊支教活動條件都很艱苦，通過交流學(xué)會了怎樣去靈活的處理支教過程中發(fā)生的各種問題，體會到了我們與其他團隊的差距，并把好的思想、方法與我們隊員交流給我們隊伍更好的開展工作指明了方向。

7月23日，我們組織去看望了山江鎮(zhèn)敬老院里的老人們，并與他們進(jìn)行了親切的交談，我覺得我們應(yīng)該要有老人們積極樂觀的態(tài)度。

7月24日，家訪的時候確實累，但當(dāng)我聽到這樣一句話時，我覺得我們做的事情是正確的，“一個叫吳新芝的同學(xué)：我想要一只貓，因為沒有人陪我睡覺”。

7月25號，我們組織了孩子進(jìn)行了手工藝及植物標(biāo)本的制作比賽，相信孩子們在比賽的過程中不僅僅學(xué)會了知識而且也感受到了一定的樂趣吧。

7月26日，為普及交通知識，我們組織孩子們進(jìn)行了 “文明相伴、伴你成長”的系列活動。其中包括xx交通大隊的警官進(jìn)行的交通知識講座，以及有關(guān)交通的飛行棋游戲。而下午時，我院院長與彭書記一起為我們在這期間生日的孩子及所有的孩子們舉行了一場生日派對。

7月27日，上午的體育活動競技比賽，異?；鸨?，下午的文藝匯演也給我們不尋常的下鄉(xiāng)之旅增添了一點色彩，雖然有點累，但覺得一切都值得，最后一首《朋友，別哭》把小孩子都唱哭了。后來我們也被帶哭了，因為真的不舍！

7月28日，離別時，我們忘了笑，孩子們也忘了笑，只因為我們是相親相愛的一家人，他們的親人—我們要走了，剩下了他們一群留守的兒童。

感謝

感謝xx華老師在這段期間陪伴著我們，照顧著這群孩子，也照顧著我們。

感謝炊事班的志愿者們，特別是xx這個炊事班的班長，不僅要準(zhǔn)備志愿者們的三餐，還要照顧孩子們的中餐，為此，煮面燙傷了手臂還在堅持。

感謝個任課老師特別是班主任，對本班孩子的傾心照顧。

感謝各志愿者每天都堅持護送孩子們回家，以及在下鄉(xiāng)過程中帶回來的種種信息，同時也相信志愿者們在下鄉(xiāng)過程中收獲了更多感人的故事，更多復(fù)雜的表情（包含的更多的是無奈和心酸）。

感謝宣傳組及活動組的志愿者們，為我們這一次的下鄉(xiāng)活動增了色彩。[蓮山課 件 ]

篇2

一、暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動中大學(xué)生志愿精神培育存在的主要問題

一是制度層面，大學(xué)生志愿精神培育并未列入暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的內(nèi)容。大學(xué)生參與暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動即是自愿貢獻(xiàn)自己的精力和假期休息時間，不求回報地服務(wù)“三農(nóng)”，推動農(nóng)村文化、科技和衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)步活動，可以說活動本身就是一種接受大學(xué)生志愿精神教育，強化大學(xué)生志愿服務(wù)意識的過程。但是，這僅僅是一種隱性的教育形式，并沒有在活動目標(biāo)和活動內(nèi)容中被明確的提出來，故教育效果不明顯。據(jù)調(diào)查顯示，一部分大學(xué)生參與暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是消極應(yīng)付學(xué)校任務(wù)，隨大流的心態(tài)，認(rèn)為參加這樣的活動意義不大；一部分大學(xué)生參加暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動目的不明確，動機不純，他們或是為了獲取先進(jìn)榮譽稱號，或者是為了賺取就業(yè)資本，甚至有些人抱著去農(nóng)村游玩、度假的目的。所以，有些大學(xué)生志愿者團隊到農(nóng)村后敷衍了事，走過場、做樣子，不是真心想著為當(dāng)?shù)乩习傩仗峁┪幕?、科技、衛(wèi)生服務(wù)，而是先去有關(guān)部門蓋章、開證明，邀請當(dāng)?shù)匦侣劽襟w跟蹤報道他們的活動，被當(dāng)?shù)乩习傩諔蚍Q為“作秀”、“演戲”。

二是實踐層面，高校尚未在暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動中建立起志愿精神的培育體系。大學(xué)生志愿精神培育應(yīng)該有一個完整的教育體系，并形成一種全面的培育長效機制。然而，一些高校往往利用行政命令要求大學(xué)生參與活動，這種被迫參加的志愿者，不能保證自愿性，原則上偏離了志愿精神。此外，一些高校不重視志愿精神的推廣教育，致使大學(xué)生志愿精神教育的受眾面也僅限于部分參與該項活動的學(xué)生干部、學(xué)生黨員，參與人數(shù)相對較少，對廣大學(xué)生而言，影響較小，甚至一所高校組織的暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的相關(guān)內(nèi)容都不被廣大師生所了解，更談不上接受大學(xué)生志愿精神的教育。據(jù)任江林的調(diào)查顯示，進(jìn)大學(xué)后，僅有1/3的大學(xué)生參加過暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，其中包括高校統(tǒng)一組織的集中活動和自發(fā)組織的分散活動，而由于受名額、經(jīng)費和安全等因素的限制，約有2/3的大學(xué)生沒有這樣的機會?？梢哉f，目前暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的組織模式影響了大學(xué)生的參與面，也忽視了對廣大普通學(xué)生志愿精神的教育。

可以說，大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動作為大學(xué)生實踐理論知識、培育奉獻(xiàn)精神、增強服務(wù)意識的重要陣地和平臺，之所以出現(xiàn)上述問題，原因是多方面的，其中，運行機制的不健全和高校重視不夠是不可回避的兩個重要原因。其一，大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動運行機制不健全，大學(xué)生志愿精神教育缺位。在歷年、教育部、團中央和全國學(xué)聯(lián)共同下發(fā)的通知文件中，雖提出“培育奉獻(xiàn)精神、增強服務(wù)意識”的理念，但并未明確提出相關(guān)要求，所以未能引起一些高校的足夠重視，在具體操作過程中沒有突出大學(xué)生志愿精神教育內(nèi)容，從而很大程度上影響了教育效果。其二，部分高校對暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動中大學(xué)生志愿精神教育缺乏足夠的重視。一些高校強調(diào)專業(yè)技能教育，多以“專業(yè)實訓(xùn)”或“專業(yè)實習(xí)”的形式設(shè)計服務(wù)項目，提升大學(xué)生專業(yè)技能和就業(yè)能力，培養(yǎng)其創(chuàng)新能力和創(chuàng)造能力，忽視大學(xué)生志愿精神教育；還有一些高校雖把大學(xué)生志愿精神教育納入思想政治教育的范疇，但在組織開展暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動中，卻沒有從大學(xué)生志愿精神教育的角度來設(shè)計活動目標(biāo)和活動內(nèi)容。

二、暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動中構(gòu)建大學(xué)生志愿精神培育體系

志愿精神，就是培育大學(xué)生的道德和良知，培育一種奉獻(xiàn)精神。在暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動中構(gòu)建大學(xué)生志愿精神培育體系就是培育大學(xué)生對志愿精神的認(rèn)知、情感、意志和行為的過程。大學(xué)生往往是先接受了有關(guān)志愿精神的知識，有了一定的了解和認(rèn)識，才會產(chǎn)生相應(yīng)的道德情感，才會選擇參與這項志愿活動，并為抵制外來的困難和內(nèi)心的困擾，產(chǎn)生堅持下去的意志。

（一）志愿者招募活動增強大學(xué)生對志愿精神的認(rèn)知志愿者招募是大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動準(zhǔn)備工作中的重要內(nèi)容，也是向廣大學(xué)生傳播和普及志愿精神相關(guān)知識的重要渠道。1．借助輿論宣傳，營造志愿精神教育的良好氛圍。輿論宣傳是傳播知識最為便捷的方式，受眾廣，速度快。充分利用課堂和校園各種媒介來引導(dǎo)校園輿論，營造宣傳教育的良好氛圍，在全校廣大學(xué)生中普及相關(guān)知識，是培養(yǎng)大學(xué)生志愿精神認(rèn)知的有效途徑。一是課堂。尤其思想政治教育課堂作為理論宣傳教育的重要陣地，教師對志愿精神的解讀和答疑解惑，是學(xué)生獲取相關(guān)理論知識，形成理性認(rèn)識的主要來源。二是校園媒介。校園電視、報紙、廣播和校內(nèi)宣傳欄等傳統(tǒng)媒介是學(xué)校宣傳的主陣地，也是大學(xué)生志愿精神全面、系列宣傳報道的傳播平臺。此外，互聯(lián)網(wǎng)、QQ群、QQ空間、微博、微信、論壇等新媒介作為當(dāng)前大學(xué)生接觸最多的媒介，是大學(xué)生獲取課外知識的主要渠道。借助這些宣傳媒介，形成全方位、立體化的傳播網(wǎng)絡(luò)，用青年大學(xué)生喜聞樂見、樂于接納的方式來傳播志愿精神，是一種非常有效的途徑。此外，利用校園網(wǎng)和BBS論壇等發(fā)起相關(guān)話題討論，調(diào)動廣大學(xué)生參與的積極性，并就相關(guān)問題解答疑問，引導(dǎo)校園輿論，大力營造傳播志愿精神的濃郁氛圍。2．突出面試選拔內(nèi)容，增強對志愿精神的認(rèn)知。志愿者面試選拔是對應(yīng)征者專業(yè)技能和志愿精神認(rèn)知的一次全面深入的考查。這些應(yīng)征者是志愿者招募的潛在對象。他們前來應(yīng)征，愿意參加暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，表明他們對志愿精神有一定的了解和認(rèn)知，所以一定要突出面試選拔內(nèi)容，把面試選拔環(huán)節(jié)打造成志愿精神教育的平臺。一是要提前向應(yīng)征者公布面試范圍，引導(dǎo)他們通過應(yīng)試準(zhǔn)備來開展自我教育；二是設(shè)置一些有針對性和深度的面試選拔內(nèi)容，進(jìn)一步強化應(yīng)征者對志愿精神的認(rèn)知。可以說，這種全面深入的認(rèn)知是大學(xué)生志愿精神養(yǎng)成的基礎(chǔ)和前提。

（二）志愿者培訓(xùn)增強大學(xué)生對志愿精神的情感志愿者培訓(xùn)是加深大學(xué)生對志愿精神全面系統(tǒng)認(rèn)知，增強大學(xué)生對志愿精神情感的重要途徑。其中，培訓(xùn)的對象是從眾多應(yīng)征者中間選拔出的佼佼者，也是隨后參加暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的志愿者，所以培訓(xùn)應(yīng)以專業(yè)培訓(xùn)和通用培訓(xùn)為主。專業(yè)培訓(xùn)主要根據(jù)志愿者服務(wù)具體的崗位進(jìn)行培訓(xùn)，介紹崗位的基本情況、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程和工作場地的相關(guān)情況、緊急情況的處理和志愿者團隊管理等方面的內(nèi)容；而通用培訓(xùn)主要是志愿精神相關(guān)知識的培訓(xùn)，介紹暑期“三下鄉(xiāng)”有關(guān)志愿服務(wù)理念和志愿服務(wù)價值意義等，有助于全面提升大學(xué)生志愿者服務(wù)意識，加深大學(xué)生對志愿精神的認(rèn)知。客觀來說，志愿者們能否正確對待并順利完成暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，可能僅僅依靠對志愿精神的認(rèn)知還不夠，還需內(nèi)化為對志愿精神的情感?！扒楦惺侨藢陀^事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗”，對志愿精神的情感是大學(xué)生就參與志愿活動是否滿足“社會需要”和“自我需要實現(xiàn)”而產(chǎn)生的態(tài)度體驗。要培養(yǎng)大學(xué)生對志愿精神的情感，一項重要的手段和途徑就是志愿者培訓(xùn)。一是專家講授。專家有關(guān)志愿精神主題講座，對志愿精神的深入解讀，有助于培育大學(xué)生在志愿活動中的大局意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，也即是強化大學(xué)生對志愿精神的情感。二是實地考察、觀看影像和專題討論。志愿者前期對暑期“三下鄉(xiāng)”目的地的實地考察、觀看有關(guān)目的地的一些影像資料和組織相關(guān)的專題研討，都能讓志愿者們了解到暑期“三下鄉(xiāng)”目的地的一些真實情況，喚起志愿者的親切依戀感和社會責(zé)任感，讓他們真切的感受到他們的志愿服務(wù)是一種“社會需要”。此外，當(dāng)?shù)刎毟F落后的現(xiàn)狀和當(dāng)?shù)厝松畹木綘睿脖囟〞计鹬驹刚叩耐樾?，從而激發(fā)參與志愿服務(wù)的初始動機，有學(xué)者稱之為“移情訓(xùn)練”。所謂移情就是個體由真實或想象中的他人的情緒、情感狀態(tài)引起的并與之一致性的情緒、情感體驗，是一種替代性情緒、情感反應(yīng)能力。移情訓(xùn)練，即是喚起志愿者內(nèi)心深處的同情之心，讓志愿者站在他人的角度，通過“想象”來感受別人情感的能力。在志愿者培訓(xùn)中，也就是要志愿者看到當(dāng)?shù)厝死щy、苦楚的現(xiàn)狀，遂產(chǎn)生同情之心，繼而產(chǎn)生幫助他們擺脫苦難的愿望。同情心是一種重要的道德情感，它表達(dá)的是一種對他人困難的體諒之情。培養(yǎng)同情心是志愿精神培養(yǎng)中的基礎(chǔ)工作。三是經(jīng)驗分享。邀請參加過該項活動的志愿者講述他們之前參與暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動中經(jīng)歷的感人故事、人生感悟，分享他們的經(jīng)驗與收獲，讓參加培訓(xùn)的志愿者真切感悟到活動的意義和價值，激發(fā)他們“自我需要實現(xiàn)”的強烈沖動。

（三）暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動踐行志愿精神，磨煉大學(xué)生意志大學(xué)生志愿者參與暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是踐行志愿精神表現(xiàn)，也是對志愿精神認(rèn)知與情感的結(jié)果和歸宿。從另外一個層面來講，社會實踐活動本身也是培育志愿精神情感和磨煉意志最好的途徑。在志愿活動中踐行志愿精神，養(yǎng)成志愿精神，一定是由他律到自律的過程。“他律”是靠制度規(guī)范成行為習(xí)慣。在暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動初期，帶隊老師或活動負(fù)責(zé)人一定要告知每一位志愿者的崗位分工和工作內(nèi)容，明確活動紀(jì)律，并提出具體要求，督促志愿者嚴(yán)格遵守活動方案，認(rèn)真完成自己的工作，用愛心和文化科技衛(wèi)生知識服務(wù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民。當(dāng)然，帶隊老師或活動負(fù)責(zé)人要全程跟蹤，及時疏導(dǎo)志愿者情緒，協(xié)助他們解決問題，指導(dǎo)志愿者開展志愿活動。在志愿精神培養(yǎng)過程的初始階段，用這種組織紀(jì)律和相關(guān)制度來約束和規(guī)范志愿者的志愿行為，培養(yǎng)他們參與志愿服務(wù)的良好習(xí)慣是非常必要的?！白月伞笔前芽鞓敷w驗化為自我需求實現(xiàn)。志愿活動要有生命力，一定要加入“快樂”元素。暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動內(nèi)容是嚴(yán)肅的，但活動形式可以是活潑有趣的、喜聞樂見的，讓志愿者們在輕松愉悅的氛圍下開展志愿活動，在奉獻(xiàn)中體驗快樂，并把快樂的“種子”種在志愿活動的“土壤”中，種在每個志愿者的心田里，讓它生根發(fā)芽。因為有了快樂，志愿精神的“幼苗”才會在志愿者心中長大。志愿活動帶來的快樂體驗還應(yīng)該由這種感性的快樂逐步升華為理性的快樂，即來自志愿者自我需要的實現(xiàn)。根據(jù)志愿者不同的需求，實施有針對性的激勵措施，如滿足個體價值取向的層次激勵法，滿足誘因的過程激勵法，滿足個體成長的需求激勵法，可以使個體不斷在工作中獲得自我價值的實現(xiàn)，社會資本和人力資本的提升，以及心理調(diào)適能力的提高。暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動還是磨煉大學(xué)生對志愿精神意志的主要渠道。所謂意志，是指有意識地支配、調(diào)節(jié)行為，通過克服困難，以實現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。磨煉意志就是在暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動中培養(yǎng)大學(xué)生堅強和堅持的意志品質(zhì)。志愿者在開展志愿活動中會遇到諸如食宿不如意、長時間辛苦工作、水土不服而生病，甚至付出的努力不被群眾接受等這樣那樣的問題和困難，是選擇堅強、堅持，還是選擇放棄、回避，是一種考驗，更是一種意志的磨煉。在這個過程中，需要帶隊老師或活動負(fù)責(zé)人的鼓勵和幫助，需要隊友的支持和分擔(dān)，更需要自己對志愿精神那份承諾的堅持，才能克服一切困難，跨越一切障礙。正如心理學(xué)家所說的那樣，“人的意志不是與生俱來的，而是在社會實踐活動中有意識的培養(yǎng)，在克服困難的過程中形成的?！?/p>

（四）成果匯報和總結(jié)表彰加深大學(xué)生對志愿精神的情感很多高校往往忽視暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的總結(jié)工作，草草了事。事實上，成果匯報和總結(jié)表彰活動是大學(xué)生志愿精神養(yǎng)成教育非常重要的一個環(huán)節(jié)，也是加深大學(xué)生對志愿精神情感，堅定大學(xué)生意志的關(guān)鍵一步。與以上三個環(huán)節(jié)不同，成果匯報和總結(jié)表彰的受眾對象分為兩個群體，一是剛參加了暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的志愿者，二是全校師生。很多高校暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動成果匯報和總結(jié)表彰的形式主要有成果圖片展、成果匯報會、校報或?qū)W報刊發(fā)調(diào)研報告和總結(jié)表彰大會等。借用圖片或演講的形式向全校師生展示志愿者服務(wù)“三農(nóng)”的勞動成果，召開表彰大會，評優(yōu)評先并頒發(fā)榮譽證書，是對他們暑期志愿行為的一種肯定和認(rèn)可，是對他們自我價值實現(xiàn)的一種激勵，定能激發(fā)出他們的成就感和榮譽感，從而加深對志愿精神的情感，堅定他們參與志愿活動的意志，讓志愿精神內(nèi)化為他們的精神品質(zhì)，外化為經(jīng)常性地參加志愿活動。同時，一定要借助暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的成果匯報和總結(jié)表彰，影響和教育更多的學(xué)生。看到身邊熟悉的同學(xué)、校友參加了志愿活動，會讓全校師生感到親切，并會引起他們的共鳴；學(xué)校大張旗鼓的宣傳和表彰，也會影響到他們對志愿精神的認(rèn)識和情感。事實上，成果匯報和總結(jié)表彰等活動本身對全校學(xué)生的影響力是有限的，要加強傳播的力度，擴大宣傳，就一定利用好學(xué)校的傳播媒介，諸如課堂、宣傳欄、校報、校園廣播、校園電視、校園網(wǎng)絡(luò)、QQ、微博、微信、論壇等，把暑期“三下鄉(xiāng)”實踐活動的成果傳播到校園每一個角落，營造宣傳報道的濃郁氛圍，積極傳播志愿服務(wù)嶄新理念，激發(fā)學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的熱情。

三、總結(jié)

篇3

關(guān)鍵詞：大學(xué)生志愿者 服務(wù)動機

1 概述

隨著我國社會發(fā)展水平的不斷提高， 志愿服務(wù)已成為大學(xué)生接觸社會、服務(wù)社會的一種直接途徑。如何有效引導(dǎo)學(xué)生積極主動投入志愿服務(wù)，幫助更多學(xué)生通過志愿服務(wù)增長才干、鍛煉能力，營造奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)氛圍，是現(xiàn)階段值得研究的問題。

本次關(guān)于“新興應(yīng)用型本科大學(xué)生志愿服務(wù)基本情況”的調(diào)研，共抽取南京市金陵科技學(xué)院機電工程學(xué)院的200名學(xué)生開展問卷調(diào)查，回收有效問卷共計196份，其中男生115人，女生81人；2011級57人，2010級76人，2009級63人。調(diào)查對象分布在三個年級。

課題研究的作用和意義：

本課題以新興應(yīng)用型本科院校志愿者為調(diào)查對象，采用問卷調(diào)查法和訪談法對其參與動機和參與效果進(jìn)行深入調(diào)查，運用教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)理論進(jìn)行研究和探索，全面探討新興應(yīng)用型本科院校志愿者的參與動機，更好地發(fā)揮志愿者的作用。

1.1 理論意義

聚焦新興應(yīng)用型本科院校內(nèi)的志愿服務(wù)項目——教育活動，豐富了活動內(nèi)容；聚焦大學(xué)生志愿者，通過對這一特殊成人群體的參與原因、參與后的變化等狀況的描述，揭示具體的參與動機，關(guān)注其思想變化和精神訴求；分析研究新興應(yīng)用型本科院校志愿者的參與動機，建立動機與效果的相關(guān)性，試圖對我國高校志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展起到一定的理論推動作用。

1.2 實踐意義

揭示新興應(yīng)用型本科院校志愿者參與志愿服務(wù)的真正原因，采取相應(yīng)的針對性措施，激發(fā)他們的參與熱情，提高其積極性；揭示新興應(yīng)用型本科院校志愿者參與志愿服務(wù)后的個人效果，肯定其價值，宣傳其效果，加深大學(xué)生對志愿服務(wù)的認(rèn)識，動員更多人參與志愿服務(wù)。

2 志愿服務(wù)的基本情況

2.1 新興應(yīng)用型本科大學(xué)生對志愿服務(wù)者活動的關(guān)注狀況

通過圖1，我們可以看出57%的受訪大學(xué)生偶爾關(guān)注志愿服務(wù)活動，23%的受訪大學(xué)生則經(jīng)常關(guān)注志愿服務(wù)活動，僅有3%受訪大學(xué)生表示從不關(guān)注。另，在表2中，可以看出74.5%的受訪者都有參加過志愿服務(wù)活動。這說明大多數(shù)當(dāng)代大學(xué)生愿意參加到志愿服務(wù)當(dāng)中去。

2.2 大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的途徑

我們了解到大學(xué)生可能會從多個渠道了解到志愿服務(wù)，從表3中顯示出有50%的受訪者是通過學(xué)校組織的，學(xué)校組織作為宣傳志愿服務(wù)活動的機構(gòu)，發(fā)揮著重要的作用，對大學(xué)生了解志愿服務(wù)起著舉足輕重的作用。這也說明在大學(xué)校園里，志愿服務(wù)活動得到了學(xué)校的重視。另外也有一部分學(xué)生會自己主動了解志愿服務(wù)活動，有意識去了解，這也說明當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)意識在不斷增強。

2.3 大學(xué)生參加志愿服務(wù)的個人動機差異

從表4中我們可以得出，受訪的大學(xué)生中有37%認(rèn)為志愿服務(wù)活動可以促使個人服務(wù)意識的增強，其次有32%的受訪大學(xué)生認(rèn)為參加志愿服務(wù)活動可以累積自己的經(jīng)驗，但是同時也有小部分的大學(xué)生覺得純粹是覺得好玩以及是為了獲得補貼。

2.4 大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的收獲

從圖5中我們可以得出，有23.5%的受訪者覺得通過志愿服務(wù)活動，能夠使得自己的人際關(guān)系變得更好；分別有20%覺得自己能夠更加樂于助人、奉獻(xiàn)自己的愛心和覺得自己能夠做更多的事情。但也有21.5%的受訪者認(rèn)為自己沒什么變化和收獲。

2.5 大學(xué)生在志愿服務(wù)活動中的自豪感

從圖6，我們明顯看出，絕大多數(shù)的受訪者認(rèn)為當(dāng)一名志愿者是值得自豪的，我們很高興地了解到當(dāng)代大學(xué)生對于志愿服務(wù)活動持有積極的態(tài)度，志愿服務(wù)意識并不薄弱。

2.6 大學(xué)生志愿者參加志愿活動對日后的影響

從表7中可以看出，有70%的人認(rèn)為，在參加志愿服務(wù)活動后有一種自豪感和滿足感并且會更加的樂于助人；有27%的人認(rèn)為在參加志愿服務(wù)活動后，不覺得參加志愿服務(wù)活動是什么值得驕傲的事情；另外極少數(shù)人則認(rèn)為自己在志愿者活動后是與志愿服務(wù)沒有什么關(guān)系的。因此我們可以認(rèn)為大部分人在志愿服務(wù)后都獲得了志愿服務(wù)的認(rèn)同感和歸屬感。

3 現(xiàn)今新興應(yīng)用型本科大學(xué)生志愿服務(wù)基本情況的總結(jié)

3.1 分析

根據(jù)調(diào)查可以得知，80%的學(xué)生會關(guān)注志愿服務(wù)，74.5%的學(xué)生都參加過志愿服務(wù)，大多數(shù)大學(xué)生愿意參加到志愿服務(wù)當(dāng)中去，而且對于志愿服務(wù)活動持有積極的態(tài)度，有較強的服務(wù)意識，以成為一名志愿者為豪。但是，我們也可以看到，參加次數(shù)不滿5次的人數(shù)占57.1%，說明一半以上的同學(xué)不能堅持參加志愿服務(wù)，活動的可持續(xù)性不強。

3.2 結(jié)論

首先，作為宣傳組織志愿服務(wù)活動的機構(gòu)，高校發(fā)揮著重要作用，對大學(xué)生了解志愿服務(wù)、參加志愿服務(wù)活動等起到了舉足輕重的作用。同時，也反映出同學(xué)們主動參與志愿服務(wù)的意識不夠強烈，志愿服務(wù)文化氛圍不夠濃郁。

其次，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)活動意義重大，在參加志愿服務(wù)后都獲得了相應(yīng)的認(rèn)同感和歸屬感，認(rèn)為自己通過志愿服務(wù)活動，變得更加樂于助人、樂于奉獻(xiàn)，同時，提高了人際關(guān)系處理能力、增強了個人服務(wù)意識、積累了經(jīng)驗。這說明不管是主動參加還是被動參加志愿服務(wù)活動，客觀上，活動都能夠產(chǎn)生積極效果，促進(jìn)大學(xué)生的成長。

4 調(diào)研結(jié)果啟示

為使更多大學(xué)生積極主動投入到志愿服務(wù)活動中去，繼承和發(fā)揚奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的精神。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們可以做出以下幾點改進(jìn)：

第一，進(jìn)一步鞏固和擴大大學(xué)生志愿者陣營。通過志愿服務(wù)講座、志愿活動宣傳組織、總結(jié)表彰等形式，發(fā)現(xiàn)、選拔、培養(yǎng)一批志愿服務(wù)活動骨干力量，以此為抓手，不斷增強廣大學(xué)生對志愿服務(wù)的積極認(rèn)識，廣泛征集有志愿服務(wù)意愿的學(xué)生，拓展他們參加志愿服務(wù)的途徑。

第二，高校充分發(fā)揮引導(dǎo)大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的重要作用，努力轉(zhuǎn)變自上而下的活動組織模式，通過營造志愿服務(wù)文化氛圍、提供志愿服務(wù)活動的相關(guān)平臺和保障制度、鼓勵學(xué)生自覺成立志愿服務(wù)團隊，培養(yǎng)自下而上的活動需求，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)學(xué)生志愿服務(wù)團隊深入探索活動長效機制和青年志愿者管理辦法，為志愿服務(wù)活動的蓬勃發(fā)展提供肥沃的土壤。

第三，積極創(chuàng)新志愿服務(wù)活動的形式和內(nèi)容，將志愿服務(wù)活動與學(xué)生個人素質(zhì)、能力的提高緊密結(jié)合起來，吸引更多的青年學(xué)生加入志愿服務(wù)團隊；建設(shè)志愿服務(wù)團隊的有效管理、考核模式，促進(jìn)志愿服務(wù)活動的長效開展；加強志愿服務(wù)活動的總結(jié)、交流和表彰工作，通過宣揚優(yōu)秀典型、先進(jìn)事跡交流會、頒發(fā)志愿服務(wù)證書等活動，進(jìn)一步幫助志愿者明確認(rèn)識活動意義和個人收獲。

參考文獻(xiàn)：

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——基于南京市四所高校的調(diào)查[D].南京：南京師范大學(xué)（碩士論文），2011：4.

篇4

關(guān)鍵詞：新形勢；高校大學(xué)生；志愿服務(wù)；問題

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）24-0208-03

大學(xué)生志愿服務(wù)是指熱心公益事業(yè)的大學(xué)生。大學(xué)生志愿服務(wù)是高校大學(xué)生社會核心精神的體現(xiàn)，它將服務(wù)社會與個人素質(zhì)的提高有機地結(jié)合在一起，有效推動大學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。

一、新形勢下高校大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀及特點

1.新形勢下高校大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀。高校大學(xué)生志愿服務(wù)是大學(xué)生社會責(zé)任意識的體現(xiàn)，是新形勢下推進(jìn)精神文明建設(shè)的有效途徑。近年來，隨著經(jīng)濟不斷的發(fā)展，國家志愿者組織和志愿服務(wù)管理政策的不斷完善，高校志愿服務(wù)事業(yè)得到迅速發(fā)展。黨的十七大報告中明確提出了“加強社會建設(shè)和完善社會志愿服務(wù)體系”的號召。這些都對大學(xué)生志愿服務(wù)起到了巨大的推動作用，有利于增強大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極主動性。根據(jù)我國參與志愿活動的志愿者的年齡層次、學(xué)歷層次、時間層次等多種因素分析，青年人占志愿者絕大多數(shù)，其中高校大學(xué)生居多。如在2011年第八屆殘奧會的志愿者招募過程中，全國共有37519名熱心人士遞交了有效的志愿者報名申請表，其中在校大學(xué)生占所有報名人數(shù)的92.99%。這充分說明了高校大學(xué)生成為了志愿服務(wù)的主要社會群體。但是當(dāng)今國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)程中，不確定因素增多、突發(fā)事件沖擊加大、社會局勢越來越復(fù)雜，志愿者管理條例尚未建立，加上大學(xué)生在全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中的存在社會閱歷較淺，這些給我國高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作帶來的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2.新形勢下高校大學(xué)生志愿服務(wù)的特點。志愿服務(wù)具有自愿性、公益性、實踐性、參與性等特點。但是高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動隨著社會發(fā)展和大學(xué)生思想的變化，呈現(xiàn)出大學(xué)生志愿服務(wù)新的特點。無償性與功利性并存：高校大學(xué)生自愿參加志愿服務(wù)，以不圖任何物質(zhì)報酬為前提，活動的動機是非營利趨向的，確定了志愿服務(wù)具有無償性。當(dāng)代大學(xué)生在市場經(jīng)濟體制的發(fā)展環(huán)境中深受“利益原則”的影響，在自己付出志愿服務(wù)的同時總是想著如獲得社會認(rèn)可和社會價值，從而呈現(xiàn)出較強的功利性。組織性與隨意性并存：為了順應(yīng)社會發(fā)展和大學(xué)生志愿服務(wù)的需求，高校團委均成立志愿者組織，實施對大學(xué)生志愿者管理與培訓(xùn)，并根據(jù)服務(wù)項目需要組織大學(xué)生開展志愿服務(wù)活動，有時有一定的政治色彩，強制大學(xué)生參加志愿服務(wù)。體現(xiàn)了高校志愿服務(wù)組織性。但是大學(xué)生參與志愿服務(wù)是自愿無償性的，往往與志愿者專業(yè)特長和興趣愛好有關(guān)系，不會受服務(wù)個體需求和組織要求而制約，從而呈現(xiàn)出高校大學(xué)生志愿服務(wù)的隨意性。多樣性和專業(yè)性并存：高校大學(xué)生是具有較高思想覺悟和的文化素質(zhì)，他們熱心社會服務(wù)和公益事業(yè)，在學(xué)有余力的情況下面對社會公共需求，開展服務(wù)西部、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護、賽事服務(wù)、搶險救災(zāi)、對外援助、敬老愛幼等志愿服務(wù)，在形式上和內(nèi)容上的體現(xiàn)出服務(wù)的多樣性。高校也是人才培養(yǎng)的搖籃，大學(xué)生總是喜歡將本身所學(xué)專業(yè)與開展的志愿服務(wù)相結(jié)合，參加專業(yè)類的志愿服務(wù)活動，從而鞏固大學(xué)所學(xué)專業(yè)，體現(xiàn)出志愿服務(wù)的專業(yè)性。文化性與社會性并存：高校大學(xué)生志愿服務(wù)是傳承校園文化的一種方式。深受高校歷史文化的影響，體現(xiàn)出高校文化特色，從而使志愿服務(wù)活動具有文化性。志愿服務(wù)體現(xiàn)的是人與人之間的社會關(guān)系，使其高校志愿服務(wù)具有社會性。

二、新形勢下高校大學(xué)生志愿服務(wù)的功能

1.高校大學(xué)生志愿服務(wù)有利于促進(jìn)社會和諧健康發(fā)展。我國正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、市場化、國際化交織的戰(zhàn)略機遇期、社會管理任務(wù)艱巨而繁重。高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動在構(gòu)建和諧社會中具有導(dǎo)向功能，在一定程度上有利于緩解社會矛盾；推動社會保障體系的建立與完善；彌補部分社會保障的不足、推動社會主義精神文明建設(shè)不斷發(fā)展。

2.高校志愿服務(wù)有利于加強大學(xué)生思想政治教育：志愿服務(wù)成為高校大學(xué)生參與程度最深的社會公益實踐活動。它將大學(xué)生設(shè)置在主人翁的位置上，充分發(fā)揮大學(xué)生的主觀能動性，通過志愿服務(wù)樹立正確而的大學(xué)奮斗目標(biāo)，加強自身修養(yǎng)，挖掘自己的潛力，了解自己的長處增加社會經(jīng)驗，有利于推進(jìn)大學(xué)生的思想政治教育工作。

3.高校大學(xué)生志愿服務(wù)有利于提升個人思想道德素質(zhì)。大學(xué)生志愿者在幫助他人，服務(wù)他人的同時，也無形中受周圍環(huán)境潛移默化的影響，糾正功利性的思想，在一定程度上強化了大學(xué)生的敬業(yè)精神和責(zé)任意識，增進(jìn)了大學(xué)生對生命價值、國家、社會和人生觀的深刻理解，有利于提升個人思想道德素質(zhì)，最終實現(xiàn)社會價值與自身價值的有效統(tǒng)一。

4.高校大學(xué)生志愿服務(wù)有利于培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)：大學(xué)生在服務(wù)他人的同時也開闊視野，增長見識，培養(yǎng)了大學(xué)生環(huán)境適應(yīng)能力、組織管理能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、交流合作能力、人際交往能力、辦事能力、自我推銷能力、市場機制的運用能力和自我保護能力、專業(yè)技術(shù)實踐能力、創(chuàng)新能力、自我管理和自我教育的能力，提升了大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

三、新形勢下高校大學(xué)生志愿服務(wù)存在的問題

1.缺乏完善的保障制度：我國高校志愿服務(wù)工作還沒有明確的法律為志愿服務(wù)事業(yè)“保駕護航”，志愿組織體系不健全．缺乏服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)和有效監(jiān)督與服務(wù)記錄，培訓(xùn)機制不健全，臨時突擊培訓(xùn)占主導(dǎo)，有相當(dāng)一部分大學(xué)生志愿者參與服務(wù)能力處于較低水平，而且在志愿服務(wù)中倘若出現(xiàn)一些意外也沒有任何的保障機制，重挫傷了大學(xué)生的服務(wù)熱情。

2.服務(wù)內(nèi)容單一，專業(yè)特色不明顯：高校大學(xué)生對志愿服務(wù)的理解趨于膚淺和簡單．僅僅停留在利用雙休日或節(jié)假日到公共場所開展環(huán)境保潔、義務(wù)宣傳、無償獻(xiàn)血等活動，雖然服務(wù)范圍都很廣，但很難實現(xiàn)將所學(xué)專業(yè)知識應(yīng)用于實際，造成了高校志愿服務(wù)內(nèi)容的單一化和服務(wù)活動形式化，專業(yè)特色不明顯，不利于志愿服務(wù)活動持久有效地開展。

3.高校重視程度與宣傳氛圍不夠：高校大學(xué)生志愿服務(wù)的特點決定了志愿服務(wù)是沒有利益回報，部分高校領(lǐng)導(dǎo)不重視大學(xué)生的志愿服務(wù)活動，只是偶然組織參與公益的活動，不能形成長期性和固定性。還有部分高校將志愿活動作為服務(wù)政治需要的工具，在宣傳報道的過程中夸大其實質(zhì)，存在虛假行為，造成了大學(xué)生對公眾誠信度缺乏信心，嚴(yán)重挫傷了志愿者的積極性和主動性。

4.激勵措施不到位：高校大學(xué)生志愿服務(wù)尚未形成一套長期有效激勵措施，經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國高校大學(xué)生志愿服務(wù)激勵機制存在激勵定位不準(zhǔn)確、激勵的形式過于單一，激勵方式不恰當(dāng)，社會認(rèn)可度低、缺乏人性化激勵機制等問題。高校大學(xué)生志愿者只是被動接受，參與志愿服務(wù)的率不高，不能長期堅持參加志愿服務(wù)。

5.資金短缺與監(jiān)督缺失：資金短缺是高校開展志愿服務(wù)活動的主要制約因素之一。經(jīng)費來源較單一，缺乏主動向社會和企業(yè)募集志愿服務(wù)所需資金的觀念和能力，資金使用上缺乏有效的監(jiān)督管理體制，從而制約高校大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

6.志愿者素質(zhì)有待提高：現(xiàn)階段高校大學(xué)生受社會和家庭環(huán)境的影響，大學(xué)生越來越注重個人利益，對志愿服務(wù)不感興趣，缺乏創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神。加上高校志愿服務(wù)組織對學(xué)生管理和協(xié)調(diào)也不夠，缺乏有效的指導(dǎo)培訓(xùn)，使得志愿者水平參差不齊，不能獨立開展項目類的志愿服務(wù)活動。故高校大學(xué)生志愿者自身素質(zhì)要進(jìn)一步提高。

四、新形勢下促進(jìn)高校大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展的措施

1.建立和完善大學(xué)生志愿服務(wù)的管理辦法，做好志愿服務(wù)的機制保障。高校要依托共青團組織制定和完善大學(xué)生志愿服務(wù)的保障機制和青年志愿者服務(wù)管理辦法，從志愿者注冊條件、權(quán)利、義務(wù)、注冊程序、管理、激勵表彰等方面制定有力措施，保證服務(wù)服務(wù)的有序、平穩(wěn)開展。同時要建立志愿者服務(wù)專項基金，優(yōu)化志愿活動項目，爭取社會活動資金，為志愿服務(wù)活動提供堅實的保障。

2.加強大學(xué)生志愿者培訓(xùn)與管理，提高大學(xué)生志愿者綜合素質(zhì)。大學(xué)生志愿者自身素質(zhì)，是高校志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。雖然說大學(xué)生接受了高等教育，擁有豐富的知識、技術(shù)資源，但是在開展志愿服務(wù)過程中仍然暴露出專業(yè)能力不足的問題。高校共青團組織應(yīng)該充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，選配優(yōu)秀的指導(dǎo)教師，做好志愿者的培訓(xùn)與管理工作。同時高?？梢越ㄔO(shè)建立志愿者庫和志愿者網(wǎng)絡(luò)電子資料庫，并根據(jù)人員變動更新和維護，為志愿服務(wù)供需雙方提供服務(wù)增強對志愿者管理服務(wù)的透明度，保障志愿者活動良性發(fā)展。

3.注重以學(xué)生為本，完善志愿者激勵機制：激勵是“最偉大的管理原理”。高校應(yīng)以學(xué)生為本，針對大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動動機的多樣性，建立社會、高校、個人與項目四位一體的人性化表彰評定激勵體系，滿足不同志愿者的心里需求。高校團組織還要及時肯定志愿者付出的努力，表揚優(yōu)秀志愿者；加強志愿者之間的情感交流與學(xué)習(xí)；設(shè)計獨特的志愿興趣活動，營造良好的校園志愿服務(wù)激勵氛圍，推動志愿者行動的蓬勃發(fā)展。

4.創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容，凝練志愿服務(wù)品牌。高校可以根據(jù)自身的優(yōu)勢和特點，在校外建立大學(xué)生志愿服務(wù)基地，實現(xiàn)志愿服務(wù)活動基地化。同時注重創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容，力爭發(fā)揮大學(xué)生志愿者的主體性地位，讓大學(xué)生自主設(shè)計形式新穎、時代感強志愿服務(wù)項目，以此來鍛煉大學(xué)生的組織、策劃、運籌等能力。同時不斷擴大志愿服務(wù)領(lǐng)域，探索“專業(yè)+志愿服務(wù)項目”模式，創(chuàng)建自己的志愿服務(wù)“品牌”，真正實現(xiàn)服務(wù)成才，不斷借助品牌建設(shè)將志愿服務(wù)予以模式化、規(guī)范化。

5.加大志愿精神的宣傳，內(nèi)化志愿服務(wù)為自覺行為：高校團組織應(yīng)注重整合信息資源，充分運用新媒體如互聯(lián)網(wǎng)、微博、移動通訊，結(jié)合傳統(tǒng)廣播、電視、書刊、報紙等手段，樹立大學(xué)生志愿服務(wù)的典型，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)精神。同時要鼓勵黨員及學(xué)生干部帶頭參加志愿者組織開展的志愿服務(wù)活動，推動形成良好的志愿服務(wù)氛圍，從而培養(yǎng)大學(xué)生勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識、甘于奉獻(xiàn)的公益美德、團結(jié)協(xié)作的團隊精神和積極樂觀的生活態(tài)度，使志愿服務(wù)成為大學(xué)生自覺的行為。

6.轉(zhuǎn)變教學(xué)管理模式，志愿服務(wù)實習(xí)學(xué)分制促進(jìn)志愿服務(wù)的健康發(fā)展。高校應(yīng)將志愿服務(wù)精神與高校思想政治理論課相結(jié)合，將學(xué)生選修課學(xué)分獲取、實習(xí)實訓(xùn)成績、評優(yōu)選先、組織發(fā)展、獎助學(xué)金評定、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等政策相結(jié)合，由此促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)健康、有序發(fā)展。這也是實現(xiàn)志愿者工作常態(tài)化發(fā)展的路徑與方法。

高校大學(xué)生志愿服務(wù)是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是建設(shè)和諧社會，促進(jìn)時代進(jìn)步不可缺少的一部分。高校要充分發(fā)揮社會、高校、團體、個人等多方面因素的作用，不斷去探索，引導(dǎo)大學(xué)生廣泛參與志愿服務(wù)，全面推動我國社會主義和諧社會建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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基金項目：陜西省教育廳2009年度科學(xué)研究計劃項目（09JK113）

篇5

（廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州 510430）

（Guangzhou Institute of Railway Technology，Guangzhou 510430，China）

摘要： 本文以廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，就新時期高校如何建立大學(xué)生志愿服務(wù)長效機制，激發(fā)與培養(yǎng)大學(xué)生參與志愿服務(wù)熱情進(jìn)行了研究與分析，并提出了合理化建議。

Abstract： Taking Guangzhou Institute of Railway Technology as an example, this paper studies and analyzes how to build the long-term mechanism of university student volunteer service and inspire university students’ enthusiasm for participating in volunteer service, and proposes the rational proposals.

關(guān)鍵詞 ： 大學(xué)生；志愿服務(wù)；長效機制；持續(xù)性

Key words： university students；volunteer service；long-term mechanism；persistent

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-4311（2015）02-0284-02

1 有效激發(fā)與保持志愿者熱情，促進(jìn)志愿服務(wù)持續(xù)性發(fā)展

1.1 了解大學(xué)生心理需求激發(fā)志愿服務(wù)熱情 筆者面向20所高校了《關(guān)于大學(xué)生激勵機制的調(diào)查問卷》，其中“你為什么參加大學(xué)生志愿服務(wù)”的回答中，看出新時代大學(xué)生在接受學(xué)校系統(tǒng)教育的同時，渴望參與一定的社會活動增長社會經(jīng)驗。從心理學(xué)角度了解“準(zhǔn)社會人”的大學(xué)生，他們渴望提前感受社會，以實際行動對某些社會活動給予支持或反對，志愿服務(wù)是正好能滿足他們實踐愿望的大舞臺。

廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過“志愿服務(wù)總結(jié)表彰大會、志愿者典型先進(jìn)事跡報告會、班級志愿服務(wù)風(fēng)采展評活動”等形式來弘揚“團結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神，通過對志愿服務(wù)理念的宣傳，喚起了廣大學(xué)生的責(zé)任感和憂患意識[2]。加強個人價值觀與社會價值觀的統(tǒng)一的引導(dǎo)與激發(fā)他們對志愿服務(wù)的認(rèn)同感，點燃志愿服務(wù)的熱情。

1.2 以服務(wù)項目階段晉級制保持志愿服務(wù)熱情 大學(xué)生參加志愿服務(wù)的動機是復(fù)雜而多變的。從多年志愿工作經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，剛進(jìn)入大學(xué)時的學(xué)生，急需通過參加各種組織活動更多地融入社會，滿足歸屬需求。而隨著年級的升高和知識的增長，在獲得了比較豐富的社交體驗后，逐漸追求滿足個人自尊與自我發(fā)展的需要，更欣賞具有挑戰(zhàn)性、能展現(xiàn)自身價值、證明自己能力的工作。

從調(diào)查問卷結(jié)果顯示，大學(xué)生參與志愿服務(wù)的最主要的動力是“內(nèi)心的興趣，能夠為別人做一些事情”。為了保持志愿者的興趣，我們針對不同志愿時期的學(xué)生,根據(jù)變化了的需求提供相應(yīng)的志愿服務(wù)發(fā)展平臺。

我們將志愿者服務(wù)按照質(zhì)量和種類分為A級、B級和C級三級。A級服務(wù)是志愿者提供的較高級別的服務(wù)，具有專業(yè)性和不可替代性的特征，諸如法律咨詢、醫(yī)療救援等。B級服務(wù)專業(yè)性弱一些，由受過一定培訓(xùn)、具有一定技能的志愿者完成，諸如公益表演、專業(yè)維修等。C級為普通大眾化的服務(wù)，諸如助老助孤、環(huán)境保護、家政料理等?？梢宰屩驹刚唛_始時參與級別較低的活動，隨著服務(wù)時數(shù)的增長與次數(shù)增多，給機會優(yōu)先參與高等級的服務(wù)項目。在志愿時的記錄上志愿項目等級越高，志愿時計算乘以的系數(shù)也越高，相同的服務(wù)時間里，不同級別志愿服務(wù)項目志愿時有高低之分。

實驗對比發(fā)現(xiàn)，這種志愿服務(wù)項目等級晉升的新鮮感與挑戰(zhàn)性能有效地保持志愿者的興趣與熱情，志愿時系數(shù)遞增的激勵方式，促使志愿者為獲取更高等級的志愿服務(wù)項目努力，有效推動志愿服務(wù)穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展。

2 有效歸類服務(wù)項目，針對性強化崗前培訓(xùn)，促進(jìn)志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展

2.1 志愿服務(wù)項目分類定級，細(xì)化服務(wù)要求，規(guī)范項目管理 筆者綜合20所高校志愿服務(wù)研討會議要求發(fā)現(xiàn)，目前很多大學(xué)生受志愿精神的感召和大規(guī)?；顒拥奈豢紤]自身實際，盲目參加志愿活動。一旦在工作中遭遇挫折，一些學(xué)生就選擇放棄，這不僅造成了資源的極大浪費，還影響了志愿者隊伍的穩(wěn)定性，導(dǎo)致志愿者組織公信力下降，不利于其長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，為保障服務(wù)組織的服務(wù)質(zhì)量，提升其社會知名度和影響力，廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院對志愿服務(wù)項目進(jìn)行了分類定級，細(xì)化志愿服務(wù)要求。在招募時讓志愿者初步了解服務(wù)項目的相關(guān)工作內(nèi)容及技能要求，使志愿者能根據(jù)自身的興趣愛好結(jié)合自身特長來報名。實驗對比發(fā)現(xiàn)，此種做法不僅有利于激發(fā)并保持志愿者的參與熱情，對項目規(guī)范與管理，特色品牌項目重點打造，志愿服務(wù)隊伍的穩(wěn)定都具有良好的促進(jìn)作用。

2.2 成立崗前培訓(xùn)機構(gòu)，打造師資隊伍，提升培訓(xùn)水平 在《關(guān)于大學(xué)生激勵機制的調(diào)查問卷》中發(fā)現(xiàn)“工作被社會各界所質(zhì)疑”最能讓志愿者工作熱情下降。

在白云區(qū)20所高校志愿服務(wù)研討會中超過8成志愿項目負(fù)責(zé)人反映，與社會處于“半隔離”狀態(tài)的大學(xué)生,對社會了解有限,特別是首次參加活動的志愿者，一旦對其委以重任，其自身存在的問題和缺陷就逐漸暴露出來，如團隊協(xié)作能力差、缺乏責(zé)任意識、表達(dá)與溝通能力差等。志愿者工作中的不足往往會引起外界對志愿者工作的質(zhì)疑，進(jìn)而打擊志愿者的工作熱情，影響其工作效率和質(zhì)量。

該院通過在對項目分類定級以及崗位細(xì)化的基礎(chǔ)上，將不同的志愿服務(wù)項目進(jìn)行課程化管理，制定了同類志愿服務(wù)項目的通用培訓(xùn)方案。院團委成立了志愿者培訓(xùn)部，各二級院系團總支成立素質(zhì)拓展部。團委志愿者部成立了志愿項目講師團、志愿培訓(xùn)課程開發(fā)小組，為儲備志愿者提供通用與專項志愿培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會，有效提升了志愿者的整體水平。

3 建立有效的管理與激勵機制，促進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化、長期化、終身化發(fā)展

3.1 完善自身建設(shè)，加強隊伍管理，開拓服務(wù)平臺 面向20所高校的調(diào)查問卷《大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查》結(jié)果顯示，近9成的大學(xué)生都是通過學(xué)校、社團組織途徑參加志愿服務(wù)活動。擔(dān)任著社會志愿服務(wù)生力軍角色，青年人才培養(yǎng)重任的高校，如何將志愿服務(wù)轉(zhuǎn)化為德育工作的重要途徑與創(chuàng)新載體，有效實現(xiàn)工作壓力內(nèi)化為自身發(fā)展動力，同時成為促進(jìn)社會志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的推力，需要在以下幾個方面狠下功夫。

3.1.1 完善自身組織建設(shè) 一是建立健全高校青年志愿者組織專門工作機構(gòu)：該院設(shè)立了院級青年志愿者協(xié)會，下設(shè)實踐部等8個部門，統(tǒng)籌管理二級院系青年志愿者協(xié)會。二是加強青年志愿者組織干部隊伍建設(shè)，培養(yǎng)一支理論基礎(chǔ)扎實、專業(yè)能力強、綜合素質(zhì)高的志愿者服務(wù)教師人才隊伍。三是提升組織管理、教學(xué)培訓(xùn)能力，志愿服務(wù)培訓(xùn)部門加強辦公教學(xué)場地建設(shè)、師資隊伍完善、教學(xué)科研專項經(jīng)費的保障。

3.1.2 加強隊伍管理 一是建立健全大學(xué)生志愿者的招募機制。招募后利用學(xué)生的專業(yè)以及特長將志愿者隊伍針對性地進(jìn)行培養(yǎng)與建設(shè)，可以方便管理，同時減低建設(shè)成本，實現(xiàn)效益最大化：例如家電維修志愿服務(wù)隊優(yōu)先考慮電氣自動化專業(yè)、電子專業(yè)的學(xué)生，地鐵文明引導(dǎo)志愿服務(wù)隊優(yōu)先考慮城市軌道運營專業(yè)的學(xué)生。二是建立健全大學(xué)生志愿者的管理機制。學(xué)校首先要強化大學(xué)志愿者層級管理制度，提高管理的規(guī)范性。該院在共青團組織和志愿者組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，逐步建立起了較為完善的大學(xué)生志愿者管理體系，采用分級管理的方式，逐步提升管理效率，強化了大學(xué)生志愿者的自我管理意識和責(zé)任意識，引導(dǎo)其自覺遵守團隊紀(jì)律，積極踐行雷鋒精神。

3.1.3 開拓服務(wù)平臺 該院將志愿者行動納入社會整體工作體系中另一方面來拓寬志愿服渠道，為大學(xué)生志愿者提供更多的實踐鍛煉平臺，同時通過與白云區(qū)團委、石井鎮(zhèn)政府等事業(yè)單位、廣鐵集團、花都車輛廠等企業(yè)單位、同德圍社區(qū)服務(wù)隊等社會組織合作，將多方資源的整合利用，減低隊伍管理建設(shè)成本，提高育人與服務(wù)效果，實現(xiàn)一舉多得目標(biāo)。

3.2 建立各種激勵機制，促進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化、長期化、終身化發(fā)展

3.2.1 學(xué)校方面

①將志愿者服務(wù)教育納入畢業(yè)生就業(yè)成才體系中，建立相關(guān)配套補償機制，激發(fā)學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的工作熱情。該院將社會實踐與志愿服務(wù)納入人才培養(yǎng)教學(xué)計劃當(dāng)中，將此志愿服務(wù)作為大學(xué)社會實踐必修課程，制定了《素質(zhì)拓展積分辦法》，鼓勵大學(xué)生通過參與各種志愿服務(wù)與素質(zhì)拓展活動累計積點，積點換取學(xué)分，未修滿學(xué)分將無法畢業(yè)，同時在畢業(yè)時發(fā)放具有優(yōu)、良、及格、不及格等級成績的素質(zhì)拓展證書，給積極參與志愿服務(wù)活動，成績優(yōu)秀的同學(xué)增加了就業(yè)的砝碼。

②制定了完善的志愿服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、評優(yōu)評先、黨員發(fā)展激勵制度，提升志愿者身份地位。該院善于利用志愿時系統(tǒng)，定期統(tǒng)計志愿時評優(yōu)與表彰。對具有大型的亞運、創(chuàng)文等志愿服務(wù)，除了給予志愿者素拓積分，還通過評優(yōu)評先表彰活動，在黨員發(fā)展發(fā)面獎勵票數(shù)的方式來激勵志愿者積極參與志愿活動。

③加強組織建設(shè)的經(jīng)費保障，正確引導(dǎo)志愿服務(wù)朝終身化發(fā)展。志愿者服務(wù)雖然是公益事業(yè)，但是建設(shè)經(jīng)費卻是志愿服務(wù)的規(guī)模與質(zhì)量堅強后盾與有力保障。志愿服務(wù)雖然是義務(wù)無償?shù)姆?wù)，但并非倒貼服務(wù)，在組織、培訓(xùn)、管理以及活動后勤保障中都需要一定的經(jīng)費支撐。在籌備經(jīng)費以及管理過程中，學(xué)校必須聲明經(jīng)費并非用于志愿者的報酬，而是用于志愿者裝備、基本交通餐飲保障、購買人身保險等方面，教育引導(dǎo)大學(xué)生摒除功利之心，正確認(rèn)識志愿服務(wù)的無私性、保障性、陽光性以及長期性，正確引導(dǎo)志愿服務(wù)朝終身化發(fā)展。

3.2.2 社會方面

①要提高對志愿服務(wù)事業(yè)的認(rèn)同、重視與支持。學(xué)校可以進(jìn)一步呼吁政府部門進(jìn)一步重視大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)，并積極給與物質(zhì)和精神支持，以促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展。政府部門可以成立專項基金，積極扶持大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)，社會用人單位可以在招聘大學(xué)生時多考慮大學(xué)生的志愿服務(wù)經(jīng)歷，多重視素質(zhì)拓展證書成績。

②借鑒發(fā)展相結(jié)合，加強志愿服務(wù)激勵機制建設(shè)。繼續(xù)加強志愿者注冊登記制度、志愿服務(wù)認(rèn)證制度以及志愿服務(wù)考評體系,建立志愿服務(wù)檔案，使志愿者創(chuàng)造的價值得到社會的認(rèn)可。定期統(tǒng)計志愿時，給予等級認(rèn)證與頒發(fā)證書或獎勵勛章。繼續(xù)堅持廣州入戶積分鼓勵外來人員參與城市志愿服務(wù)事業(yè)的有效做法。借鑒義務(wù)獻(xiàn)血政策的有關(guān)做法，開展志愿時換取志愿服務(wù)待遇，在自己需要別人服務(wù)時，可以申請享受不同類型與級別的志愿服務(wù)；可建立志愿者等級身份社會福利掛鉤制度，根據(jù)身份等級享受公交優(yōu)惠或旅游景點門票優(yōu)惠等社會福利，讓志愿服務(wù)事業(yè)走向正規(guī)化、制度化、常態(tài)化、長期化、終身化。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；志愿精神；培育

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）23-0135-03

一、大學(xué)生志愿精神培育的措施

1.營造良好的文化氛圍

伴隨著人類社會的發(fā)展，日益豐富的文化生活成為人們生活不可分割的一部分，志愿服務(wù)文化也在社會上逐步受到重視。志愿服務(wù)精神源于西方，在西方社會中有一定的文化底蘊基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，中國黨和政府將志愿服務(wù)文化放在了較為重要的位置，注重志愿服務(wù)文化的培育，重視提升志愿服務(wù)文化的社會認(rèn)同度。為大學(xué)生提供良好的志愿精神培育的文化氛圍，可以讓大學(xué)生更好地、更深入地理解志愿精神的實質(zhì)。營造良好的文化氛圍可以從以下幾方面著手。

首先，豐富思想政治教育課的內(nèi)容。高?？梢栽趯Υ髮W(xué)生進(jìn)行思想政治教育時，著重大學(xué)生的理想信念教育、價值觀教育和大力弘揚志愿服務(wù)精神。潛移默化的將志愿精神滲入到大學(xué)生的思想中。在重點培育大學(xué)生理想信念的同時，也要增強大學(xué)生的文化底蘊和內(nèi)涵，重視大學(xué)生的“基本原理”等基礎(chǔ)的思想政治教育課程。

其次，加強大學(xué)生志愿文化的培育，提高大學(xué)生志愿服務(wù)意識。在大學(xué)生實踐課堂以及外界的社會實踐中加強志愿服務(wù)文化的培養(yǎng)，引導(dǎo)大學(xué)生積極的參與志愿服務(wù)活動，并通過總結(jié)會、報告會等形式激發(fā)大學(xué)生對志愿服務(wù)參與的興趣和熱情。在社會實踐中，主要是培養(yǎng)大學(xué)生志愿者參加志愿服務(wù)事業(yè)的動機、參與態(tài)度，培養(yǎng)志愿者志愿服務(wù)過程中獨立思考的基本能力與志愿服務(wù)的專業(yè)技能，培養(yǎng)志愿者志愿服務(wù)工作的基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識。

再次，加大宣傳力度，為大學(xué)生營造一個弘揚志愿精神的輿論氛圍。要“充分發(fā)揮報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、手機短信等大眾傳媒的作用，運用言論評論、公益廣告、新聞報道等形式”。

2.加強法律體制建設(shè)

伴隨著國內(nèi)青年志愿服務(wù)領(lǐng)域的不斷擴展，志愿服務(wù)環(huán)境日趨復(fù)雜化，志愿服務(wù)已經(jīng)初步形成了一定的規(guī)模，志愿服務(wù)的參與人數(shù)逐漸增多，大學(xué)生志愿者的服務(wù)不再是傳統(tǒng)意義上的無償服務(wù)，在進(jìn)行志愿服務(wù)的同時會遇到很多法律問題的困擾。因此也就需要完善相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)范體系，以支撐當(dāng)前大學(xué)生服務(wù)事業(yè)的順利開展。

第一，從中國的基本國情出發(fā)，通過立法，以法律的形式確定志愿者的相關(guān)法律制度，確定專職部門對志愿服務(wù)活動進(jìn)行統(tǒng)一指揮與調(diào)配。我國雖然還未專門針對大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)制定相關(guān)法律條文，但我們完全可以參考國外一些在志愿服務(wù)精神培育中取得成效的國家已有的相關(guān)規(guī)定，為大學(xué)生志愿者提供基本的法律保障。

第二，提供完備的法律保障。為大學(xué)生志愿服務(wù)提供相關(guān)的法律、法規(guī)的保障，是在維護大學(xué)生志愿者權(quán)益的同時，推動大學(xué)生志愿精神的培育。通過國家相關(guān)法律、政策的逐步完善，大學(xué)生志愿組織將會在領(lǐng)導(dǎo)體制、約束機制以及考核機制等多方面進(jìn)一步的制度化，進(jìn)而保證大學(xué)生志愿組織的健康發(fā)展。與此同時，對大學(xué)生志愿者的基本權(quán)利義務(wù)、管理培訓(xùn)原則和權(quán)益保障等方面做出明確的規(guī)定，諸如大學(xué)生的人身安全、勞動保護、學(xué)習(xí)、生活、醫(yī)療等各個方面。

3.建立長效的培育機制

高校是青年志愿者的搖籃。建立長效的志愿精神培育機制是我國政府、高校黨團委的要求，也是建設(shè)社會主義和諧社會的戰(zhàn)略需求。根據(jù)志愿服務(wù)活動的前期準(zhǔn)備、活動中的協(xié)調(diào)和管理、活動結(jié)束后的評價和總結(jié)，可將志愿精神培育機制分為招募機制、培訓(xùn)機制、激勵機制和保障機制和評估機制。

第一，優(yōu)化招募機制。大學(xué)生志愿者招募是志愿服務(wù)工作開展的前提，是志愿服務(wù)工作開展最重要的一貫。在招募的計劃中，應(yīng)做采取多種方式相結(jié)合的辦法，建立寬闊的信息宣傳渠道。甄選過程應(yīng)主要考慮志愿者自身參加志愿服務(wù)的動機、服務(wù)對象、專業(yè)技術(shù)水平、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)地域、身體素質(zhì)等綜合條件，并通過對多項條件的基本調(diào)查，確定志愿服務(wù)人員的初步人選。盡可能的招募具有專業(yè)服務(wù)技能、工作態(tài)度認(rèn)真、對志愿服務(wù)工作充滿熱情，并具有較強奉獻(xiàn)精神的志愿者。

第二，完善培訓(xùn)機制。大學(xué)生志愿者初步人選確定后，需要對志愿者進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保大學(xué)生志愿者在志愿服務(wù)的過程中能夠發(fā)揮正面的積極作用。培訓(xùn)能夠更好的激勵參與者為組織工作，而在志愿者缺乏相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗的情況下，就無法更好的完成既定的目標(biāo)。首先，制訂培訓(xùn)計劃。根據(jù)培訓(xùn)的動機、培訓(xùn)對象的特點、培訓(xùn)的時間、地點、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)經(jīng)費等情況的考察，制訂培訓(xùn)計劃。其次，確定培訓(xùn)內(nèi)容。大學(xué)生志愿者培訓(xùn)的主要內(nèi)容有基礎(chǔ)知識培訓(xùn)即通用培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)等。再次，豐富培訓(xùn)方法，如普通授課、小組討論、案例分析、技巧示范等。

第三，建立激勵機制。建立志愿服務(wù)的激勵機制，既可以讓志愿者得到他人、社會的尊重和認(rèn)可，又可以幫助志愿者建立自信心。學(xué)?？梢耘e辦志愿者先進(jìn)評比活動，對在志愿服務(wù)活動中有突出表現(xiàn)和貢獻(xiàn)的先進(jìn)個人或團體，給予精神上的和物質(zhì)上的獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、授予榮譽勛章，并給予“杰出青年志愿者”、“杰出青年志愿團隊”等榮譽稱號，并對此進(jìn)行全?；蛉〉男麄鲌蟮溃源藬U大志愿服務(wù)活動的影響力。還可以將志愿服務(wù)活動加入德育學(xué)分制里，鼓勵大學(xué)生積極的參與志愿服務(wù)。外部激勵的方式主要包括人際關(guān)系激勵、工資獎勵激勵等。

第四，健全保障機制。志愿服務(wù)保障機制主要包括：法律保障機制、組織-管理保障機制、經(jīng)費保障機制、保險機制以及應(yīng)急志愿服務(wù)保障機制等。志愿服務(wù)是一項志愿者投入全身的精力與感情且不求任何回報的項目，因此，健全大學(xué)生志愿精神培育的保障機制首先要考慮的就是要保護志愿者的熱情。當(dāng)前，大學(xué)生志愿服務(wù)活動需要得到不只是學(xué)校的肯定和支持，更多的是來自社會各界乃至政府部門的廣泛認(rèn)可和鼓勵。

第五，建設(shè)評估反饋機制。雖然志愿服務(wù)組織在一定程度上已經(jīng)形成了展業(yè)的評估體系，但當(dāng)前高校在評估反饋機制建設(shè)的研究還相對薄弱。高校大學(xué)生志愿服務(wù)體系的反饋機制應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者與志愿者雙向評估監(jiān)督反饋機制。有利于志愿組織這和志愿者之間更好的溝通與交流，就對高校大學(xué)生志愿服務(wù)的單項評估模式上可以按大學(xué)生主體的特殊性分為：志愿服務(wù)對象的評估、志愿服務(wù)組織的評估、志愿團隊內(nèi)部及自我評估。

4.加強組織間交流與合作

但隨著志愿服務(wù)事業(yè)的不斷發(fā)展，各種限制發(fā)展的因素也隨之而來，如信息部通暢、組織活動單一、財力匱乏等，在很大程度上阻礙了大學(xué)生志愿服務(wù)團隊的發(fā)展。因此，高校志愿者組織應(yīng)加強各組織之間的交流與合作，內(nèi)外合力為志愿服務(wù)提供有力的志愿和幫助。

第一，注重與其他志愿組織間的交流與合作。高校志愿組織的發(fā)展不能單獨依靠本校對志愿精神的研究和組織的實踐活動，需要與其他的志愿組織經(jīng)常交流，團結(jié)合作爭取達(dá)到資源共享。高校志愿組織與這些同盟軍可以在志愿服務(wù)組織的團隊經(jīng)營管理、擁有的技術(shù)手段、信息獲取渠道等方面進(jìn)行資源方面的共享和交流，將本校的志愿服務(wù)組織當(dāng)做是整個社會志愿工作體系的一部分，借助社會化的資源來充實自己，從而提升自身的綜合能力和發(fā)展空間。

第二，增進(jìn)與企業(yè)間的交流與合作。高校的志愿組織應(yīng)積極的與企業(yè)間增加溝通和交流，不但通過企業(yè)的資金贊助為志愿組織籌資解決困難，對于企業(yè)來說，與志愿組織的合作也提高了自身的知名度，塑造了良好的社會形象，進(jìn)而獲得更大的利潤。這對于高校的志愿組織和企業(yè)來說是一個雙贏的合作。但志愿組織在進(jìn)行企業(yè)選擇的過程中應(yīng)在協(xié)議中明確規(guī)定雙發(fā)的權(quán)利和義務(wù)，并制定詳細(xì)的合作計劃，起到一定的監(jiān)督和控制作用。

第三，加強與研究機構(gòu)的交流與合作。想要志愿組織能夠健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，必須要有科學(xué)有序的管理。志愿組織近從理論上學(xué)習(xí)，從整體進(jìn)行改進(jìn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要借助外力，即加強與研究機構(gòu)的交流與合作。在與研究機構(gòu)的合作中，可以隨時發(fā)現(xiàn)志愿組織存在的問題，并進(jìn)行針對性的研究，及時避免錯誤的發(fā)生。高?？梢猿闪⑾嚓P(guān)的志愿服務(wù)研究中心，與社會上或其他高校的相關(guān)機構(gòu)進(jìn)行共同的理論和實踐研究。

5.拓寬籌集資金渠道

志愿服務(wù)組織雖然是作為一個非營利性組織而存在的，但其運作的過程仍然離不開市場經(jīng)濟的大背景，因此需要資金的支持。志愿服務(wù)工作的組織、志愿服務(wù)活動和項目的實施都必須依靠資金的支持，才能為志愿服務(wù)提供穩(wěn)定的物質(zhì)保障，這是做好志愿服務(wù)工作的立足點。志愿服務(wù)工作的經(jīng)費一般是來自慈善和私人捐贈、企業(yè)或組織贊助和政府適當(dāng)撥款。目前，我國高校志愿組織大多都存在資金嚴(yán)重不足的現(xiàn)狀，原因是政府和社會支持的經(jīng)費不足，且籌資的渠道單一，絕大部分的資金支持都來源于行政撥款。從全球志愿服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢來看，政府的經(jīng)費支持也越來越顯著。

二、大學(xué)生志愿精神培育的方法

大學(xué)生在進(jìn)行志愿服務(wù)的同時，拓寬了眼界，建立了信心去迎接挑戰(zhàn)，也在自我實現(xiàn)的同時超越了自我。正是志愿服務(wù)，實現(xiàn)了大學(xué)生主體精神境界的提升、人生閱歷和經(jīng)驗的豐富、自身知識儲備的擴大、協(xié)調(diào)溝通能力的增強。但基于大學(xué)生志愿服務(wù)活動的參與形式是完全自愿的，因此，在大學(xué)生志愿精神培育的過程中要講究培育的方法和策略。且必須要有一定的可操作性，通過自身學(xué)習(xí)、家庭教育和學(xué)校教育與社會實踐的相互作用，來提升大學(xué)生志愿精神培育的成效。

1.理論培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合

在傳統(tǒng)的思想政治教育中，大學(xué)生一直都處在客體的地位，教育者則一直被作為主體看待，并用單項的思維灌輸方式進(jìn)行著大學(xué)生的思想政治教育。但在大學(xué)生志愿培育的過程中，要將大學(xué)生接受培育的過程放在主體的地位，因為大學(xué)生本身是具有思想意識與主觀能動性的。所以大學(xué)生應(yīng)明確自己的角色，積極的主觀的融入大學(xué)生志愿精神培育中，以自覺接受，主動學(xué)習(xí)理論知識的態(tài)度才能從根本上理解志愿精神的內(nèi)涵與精神要旨。進(jìn)而將其內(nèi)化成自身的精神涵養(yǎng)。在大學(xué)生志愿精神培育中，高校應(yīng)定期的為志愿者們開設(shè)理論知識相關(guān)的課程或講座，用最直觀具體的授課方式，將志愿精神、志愿服務(wù)的理論基礎(chǔ)教受給志愿者們。而大學(xué)生志愿者應(yīng)該意識到自己是教育主體，根據(jù)理論培訓(xùn)的情況自己設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，以積極的心態(tài)去主動學(xué)習(xí)和研究志愿精神的精髓，并在內(nèi)化成自己的理念之后，對自己的學(xué)習(xí)生活進(jìn)行支配、控制和調(diào)節(jié)，逐步豐富自己對志愿精神的認(rèn)識，進(jìn)而達(dá)到自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和提升自己的精神內(nèi)涵。所以，進(jìn)行大學(xué)生志愿精神培育過程中進(jìn)行自我學(xué)習(xí)與理論培訓(xùn)向結(jié)合的方法不僅符合思想政治教育中價值觀教育的規(guī)律，也提高了大學(xué)生志愿精神培育的成效。

2.家庭教育與社會實踐相結(jié)合

家庭是人接受教育的源頭，是人成長為“社會人”的第一個關(guān)鍵階段，對一個人人格的形成有著根深蒂固的影響。一個良好的家庭教育對一個人一生的成長都起著潛移默化卻不可替代的重要作用。家庭教育既包括父母對子女各個方面的教育，也包括家庭成員之間由性格、做事風(fēng)格、為人處世等方面的不同而潛移默化的相互影響的教育。一個和睦溫馨的家庭可以使家庭中每一位成員都擁有一種愉快的心情，進(jìn)而保持一種樂觀向上、正視困難的心態(tài)和較高的思想道德水平。因此，在大學(xué)色志愿精神培育的過程中供應(yīng)重視家庭該教育。一方面，家庭教育中家長的角色占有重要地位。子女總是通過家長的處事和道德行為來效仿，并作為衡量種種道德規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。家長在日常的生活中要注意將奉獻(xiàn)友愛、團結(jié)互助的精神滲透進(jìn)去，這對子女養(yǎng)成良好的品德有重要的作用。家長要加強自身的道德修養(yǎng)才能以身作則，做好道德模范。另一方面，家長在家庭教育中將中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德放在首要位置，特別是志愿精神。要鼓勵子女多參加志愿服務(wù)活動，支持他們并做好子女的堅強后盾。還要增強子女的服務(wù)意識，幫助子女樹立尊老愛幼、樂于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯?，增強他們對家人、團隊、社會的責(zé)任心和使命感。

3.學(xué)校教育與社會實踐相結(jié)合

學(xué)校教育是指受教育者在學(xué)校生活中受到的教育，包括初等教育、中等教育、高等教育及以上，但這里指的是高等教育中的大學(xué)教育。大學(xué)生在學(xué)校中受到的是具有完備教育體系的理論知識、專業(yè)知識、思維方式、做事方法等。這在一定程度上決定著大學(xué)生未來的發(fā)展方向和發(fā)展前景，是大學(xué)生思維意識形成的關(guān)鍵時期，更是高校志愿精神培育的重要時刻。重視學(xué)校教育與社會實踐相結(jié)合可以從以下幾方面著手。

第一，將價值觀教育與志愿精神培育相結(jié)合。高校的思想政治教育中，對大學(xué)生價值觀的教育是重要方面。大學(xué)生價值觀并不完全是由自我選擇而形成，雖然具有一定的主體性，但仍需要外在的引導(dǎo)和規(guī)劃，高校的管理者要在價值觀教育的同時認(rèn)清這一點，這對大學(xué)生志愿精神的培育至關(guān)重要。2008年，中央文明委下發(fā)了《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見》（中央文明委〔2008〕6 號），意見指出，“要充分發(fā)揮學(xué)校的主陣地作用，把志愿精神教育作為未成年人思想道德建設(shè)和大學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容，納入學(xué)校的教育教學(xué)，體現(xiàn)到課堂教學(xué)、課外活動和社會實踐中，增強青少年的志愿服務(wù)意識?！边@體現(xiàn)了教育部對大學(xué)生志愿精神培育的高度重視。也為高校的志愿精神培育指明了方向。

第二，通過社會實踐為大學(xué)生志愿精神培育搭建平臺。大學(xué)生志愿精神的培育不僅能塑造個人的價值觀，更能提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。但大學(xué)生的素質(zhì)和能力不能通過單純的理論知識的學(xué)習(xí)就獲得，還要與社會實踐相結(jié)合，并采用多種形式調(diào)動大學(xué)生的積極性才能獲得。首先，高校要鼓勵大學(xué)生積極的投身到社會實踐中去，加強其對志愿精神價值的認(rèn)同感。高校應(yīng)本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神本質(zhì)開展有針對性的實踐活動。如學(xué)雷鋒活動、學(xué)校大型會議晚會的志愿者活動等體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神的實踐活動。如感恩節(jié)、勞動節(jié)、教師節(jié)等體現(xiàn)平等友愛精神的實踐活動。再如手拉手、心連心、愛心一元錢等體現(xiàn)互助精神的實踐活動，或辯論賽、經(jīng)驗交流會等體現(xiàn)進(jìn)步的實踐活動。使大學(xué)生可以在社會實踐的活動中，深刻的體會到志愿服務(wù)精神的內(nèi)涵并感悟付出的快樂，從而達(dá)到培育志愿精神的目的。

大學(xué)生志愿精神培育是一個長期的過程，為了我國志愿服務(wù)得到社會的認(rèn)可、為了公民能夠在道德層次上再上一個臺階，為了大學(xué)生志愿精神培育能夠更穩(wěn)步的向前發(fā)展，我們需要在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷探索解決問題的方法，從而促進(jìn)高校更好地開展大學(xué)生志愿精神的培育，增強思想政治教育中德育工作的實效性。

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篇7

一、 調(diào)查發(fā)現(xiàn)上海市民辦高校志愿者隊伍中存在的問題

在志愿者隊伍不斷發(fā)展壯大的過程中，問題也不斷涌現(xiàn)。很多時候，我們過高地把志愿者行動定位在不以物質(zhì)報酬為目的地自愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助上， 認(rèn)為報名來參加活動的志愿者是不計較個人得失的義務(wù)服務(wù)行為。 使得大學(xué)生和志愿者參與志愿服務(wù)工作與活動變成純粹地為了完成任務(wù)或者只是為了社會實踐的量化考核。 這些誤解和錯誤的指導(dǎo)嚴(yán)重的影響了高校的志愿者隊伍建設(shè)和志愿者活動的有序健康發(fā)展， 在一定程度上也挫傷了大學(xué)生志愿者的積極性和熱情。筆者通過調(diào)查分析， 在結(jié)合自身的工作實際， 總結(jié)出上海市民辦高校志愿者工作中普遍存在以下問題：

1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層重視不夠 ，缺乏專業(yè)的志愿者隊伍管理和指導(dǎo)教師。 高校的青年志愿者活動都是在各高校團組織的指導(dǎo)下進(jìn)行的。高校的志愿者隊伍隸屬于團委學(xué)生會。但是筆者通過走訪上海市的部分民辦高校發(fā)現(xiàn)民辦高校共青團組織一般只有 1 到 2 名專兼職干部。 由于民辦高校辦學(xué)體制和學(xué)校運行經(jīng)費來源的特殊性， 有些團委老師還要兼任輔導(dǎo)員的工作， 除了要完成各類團學(xué)聯(lián)的工作之外還要帶有一定數(shù)量的班級， 完成輔導(dǎo)員的工作。 這導(dǎo)致在志愿者隊伍的運行和管理過程中由于缺乏指導(dǎo)教師， 志愿者活動疏于有效的指導(dǎo)和策劃， 這不利于志愿者隊伍的建設(shè)。

2.志 愿者活動形式單一 ，教育實踐意義不強，創(chuàng)新不夠。人們普遍認(rèn)為青年志愿者行動是高層次的社會組織性教育活動， 青年志愿者行動具有社會的現(xiàn)實性， 青年志愿者行動具有廣發(fā)的先進(jìn)性。 但是現(xiàn)實中志愿者活動卻是活動形式單一， 不能體現(xiàn)志愿服務(wù)的真正價值。 據(jù)筆者走訪了解到，上海市民辦高校的志愿者活動大體包括志愿獻(xiàn)血、 校外公共交通場所維持秩序、 參與科技館圖書館等事業(yè)性場館服務(wù)、 看望敬老院養(yǎng)老中心的老人、陪伴孤兒院的兒童、與幼兒園小朋友玩耍等，多數(shù)都是短期和非固定性的活動。 大學(xué)生青年志愿者應(yīng)有的水準(zhǔn)不能通過一個有效的平臺很好的體現(xiàn)出來， 使得大學(xué)生難以找到自我認(rèn)同， 導(dǎo)致大學(xué)生志愿者的參與熱情隨著時間的推移不斷降低。通過問卷的數(shù)據(jù)可以看出由于大學(xué)對參與學(xué)校組織的活動形式單一并且沒有連續(xù)性的志愿者活動是存在一定的異議的。 無論是參與其中的大學(xué)生， 團委負(fù)責(zé)志愿者工作的老師還是社會單位個人， 對于志愿者的理解不應(yīng)該僅僅的停留在做好事的層面上。 尤其是作為志愿者隊伍的管理者各民辦高校共青團的負(fù)責(zé)教師尤其應(yīng)該思考志愿者活動的真正含義， 以及志愿活動可以大學(xué)生帶來的成長和幫助。

3.志愿服務(wù)缺乏穩(wěn)定的活動陣地 ，志愿者項目缺乏系統(tǒng)性的規(guī)范。 筆者從在大學(xué)里參與志愿者服務(wù)到參加工作后成為一名老師， 深刻的體會到很多時候高校的志愿者和指導(dǎo)老師都很被動，經(jīng)常是打游擊戰(zhàn)，來任務(wù)了接受任務(wù)。 每年逢學(xué)雷鋒日植樹節(jié)志愿者活動日等節(jié)日，幾乎所有的志愿者組織和共建單位都會開展志愿者活動， 活動主要集中于社區(qū)敬老、環(huán)境保護、文化娛樂等。 但是這些節(jié)日一過， 志愿者活動開展次數(shù)就會減少。 高校校內(nèi)的志愿者活動項目畢竟有限，校外的共建單位在項目開展過程中又缺乏系統(tǒng)性的長效機制， 這也非常的不利于高校志愿者隊伍的長效發(fā)展。

4.志愿者活動缺乏應(yīng)有的經(jīng)費支持 。 中國社會工作協(xié)會志愿者工作委員會在《章程》中認(rèn)為，志愿者是不為報酬而主動承擔(dān)社會責(zé)任的人。 筆者認(rèn)為盡管志愿服務(wù)本身不需要支付報酬， 但志愿者活動是必然會產(chǎn)生管理成以及志愿者的飲食、交通、通訊等必需費用。 資金經(jīng)費成為當(dāng)前民辦高校志愿者隊伍發(fā)展中的一大瓶頸。 就我國目前的志愿服務(wù)經(jīng)費來源主要是政府投入和共青團的支付，有少部分的社會募集和商業(yè)贊助。 由于民辦高校沒有國家撥款， 迫于為了維持正常的教學(xué)秩序的壓力， 學(xué)校在資金的內(nèi)部使用上是一緊再緊。 筆者發(fā)現(xiàn)，很多時候，在開展志愿者活動的過程中指導(dǎo)教師、 志愿者隊伍的學(xué)生干部以及志愿者本人自掏腰包的現(xiàn)象比比皆是。

5.志愿者隊伍缺乏有效的激勵機制 。 大學(xué)是學(xué)生走上社會的最后一站， 大學(xué)生正處于逐步走向成熟的年齡階段， 開始在意和關(guān)注別人對自己的評價與看法， 希望得到認(rèn)可和支持。 雖然志愿者活動在民辦高校中受到大學(xué)生的廣泛喜愛，但是招募多，流失快的現(xiàn)象一直存在。 在筆者的走訪和調(diào)查中同樣也發(fā)現(xiàn)， 各大民辦高校都有對本校區(qū)內(nèi)評選優(yōu)秀志愿者。 但是獎項涉及的學(xué)生非常有限，獎項的公眾認(rèn)可度也不高，這都在一定的程度上打擊了大學(xué)生志愿者的積極性。 以筆者所在的上海某民辦高校為例，校級優(yōu)秀學(xué)生優(yōu)秀學(xué)生干部優(yōu)秀團干部優(yōu)秀團員 的榮譽稱號可以參評 上海市優(yōu)秀畢業(yè)生，但是優(yōu)秀志愿者就沒有這樣的優(yōu)先權(quán)。 在與大學(xué)生志愿者交談的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)作為 90 后社會普遍認(rèn)為是 嬌生慣樣的一代， 但是值得稱道的是他們并不在乎參與的活動有多辛苦多累， 他們中很多人更在乎的是志愿活動能否給他們帶來能力的提升、眼界的開闊、 朋友圈的擴展以及幫助別人所帶來的快樂感。

6. 志愿者活動與學(xué)生專業(yè)結(jié)合度不夠 ，與志愿活動相關(guān)的培訓(xùn)嚴(yán)重缺乏。 志愿服務(wù)按照服務(wù)過程和內(nèi)容可分為非專業(yè)化服務(wù)和專業(yè)化服務(wù)兩種， 非專業(yè)化服務(wù)是指技術(shù)含量較低的一般活動， 如大型活動中的后勤保障工作; 專業(yè)化服務(wù)是指具有某項專業(yè)知識技能或獲取專業(yè)資格的人士提供的服務(wù)，如心理健康、翻譯、義診、法律援助、維修等。 高等院校是知識和人才最密集的地方，但是在現(xiàn)實志愿者活動開展的過程中民辦高校的大學(xué)生很難或者說很少有將所學(xué)的專業(yè)知識與開展服務(wù)活動結(jié)合起來的。 在志愿服務(wù)的過程中很難做到理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，導(dǎo)致理論與實際的嚴(yán)重脫節(jié)。 《中國青年志愿者行動發(fā)展規(guī)劃(2014-2018)》中就有指出要建立科學(xué)的志愿者培訓(xùn)體系， 加強志愿者培訓(xùn)課程、教材的開發(fā)，整合各地優(yōu)秀課程和教材資源，形成較為科學(xué)的課程、教材體系。 創(chuàng)新培訓(xùn)方式， 不斷提升志愿服務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量和成效。 到 2018 年，每名注冊志愿者至少參加一次團組織舉辦的系統(tǒng)培訓(xùn)活動。 由此可以看出， 志愿者隊伍的長期發(fā)展是缺少不了有效的志愿者培訓(xùn)， 這一問題必須引起廣泛的關(guān)注和重視。

二、 上海市民辦高校志愿者隊伍建設(shè)若干對策

大學(xué)生志愿服務(wù)倡導(dǎo)團結(jié)友愛、 樂于助人、見義勇為、無私奉獻(xiàn)的高尚精神品質(zhì)可以幫助學(xué)生進(jìn)行自我教育。 大學(xué)生志愿服務(wù)以受教育、長才干、做貢獻(xiàn)為指導(dǎo)思想，是校園精神文明建設(shè)的一個有力拓展。 大學(xué)生志愿者服務(wù)涵蓋支援貧困地區(qū)、社會公益、環(huán)境保護、社區(qū)服務(wù)、大型賽會、搶險救災(zāi)、災(zāi)區(qū)建設(shè)等，是大學(xué)生步入社會的有效實踐嘗試。目前我國大學(xué)生思想政治教育工作的薄弱環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)在思想政治教育的有效性缺失。 青年志愿者行動正是立足于實踐并在充分發(fā)揮青年學(xué)生主觀能動性的基礎(chǔ)上開展的志愿服務(wù)活動，它尊重青年的自身特點，激起青年的熱情， 為當(dāng)代青年在實踐中鍛煉成長提供了廣闊的舞臺，開辟了現(xiàn)實的途徑，在一定程度上彌合了大學(xué)生思想政治教育與社會現(xiàn)實之間的裂痕。筆者作為民辦高校的輔導(dǎo)員，3 年的工作經(jīng)驗告訴我， 通過志愿者活動來教育和引導(dǎo)學(xué)生是一個非常實用并且有效的方法。 針對目前上海市民辦高校志愿者隊伍普遍存在的問題， 筆者通過調(diào)查分析認(rèn)為可以從以下的對策來建設(shè)民辦高校的志愿者隊伍， 促進(jìn)民辦高校學(xué)生思想政治教育工作的開展。

1. 把思政教師納入民辦高校志愿者隊伍的管理中。黨和政府所大力倡導(dǎo)的社會主義價值觀卻沒有在現(xiàn)實生活中轉(zhuǎn)化為更多的利益和價值，這給我們的大學(xué)造成了社會主義價值無用的假象。這種假象一旦長期滋生下去將會是非?？膳?。 因此，對大學(xué)生的良好的思想政治教育就顯得尤為重要。高校的思想政治教育是一個系統(tǒng)性、綜合性的工作，筆者認(rèn)為這需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，任課教師尤其是思政教師的課題教學(xué)，也需要輔導(dǎo)員身體力行、潛移默化的引導(dǎo)。大學(xué)生志愿服務(wù)是高校德育工作開展的有效平臺和抓手。思政教師可以通過創(chuàng)新課堂教學(xué)模式，改變原本說教、灌輸教學(xué)方式，增加課外實踐環(huán)節(jié)，學(xué)生開展生動的志愿者服務(wù)能較好地實現(xiàn)傳播社會主義主流思想與服務(wù)社會的理念。生動活潑的志愿活動不僅為大學(xué)生提供了鍛煉自我、 施展才華的廣闊舞臺，而且也賦予了校園文化內(nèi)容與形式的豐富。以筆者所在的上海市某民辦高校為例，《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》這門課程一共 54 個學(xué)時，18 周的授課除了每周 2 學(xué)時的課題正常授課安排以外還有 18 個學(xué)時的學(xué)生課外實踐要求。在民辦高校志愿者隊伍缺乏專業(yè)指導(dǎo)老師情況下， 把思政教師歸入志愿者隊伍管理中來，既可以為思政課程中的實踐課時提供很好的平臺也可以緩解民辦高校團學(xué)聯(lián)老師在志愿管理中的工作壓力，筆者認(rèn)為這可以達(dá)到雙贏的目的。

2.拓展高校志愿者服務(wù)平臺，加強與非盈利組織的合作， 高校之間建立志愿者合作聯(lián)盟。 隨著現(xiàn)代交通、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，拉近了彼此之間的距離，這為高校志愿者平臺的拓展提供了便利。 首先，民辦高校領(lǐng)導(dǎo)要加強對志愿者工作的重視，在頂層設(shè)計上就要加大力度支持，更多的聯(lián)系政府和企事業(yè)單位加強合作， 建立志愿者服務(wù)共建合作單位，為志愿者建立校外的服務(wù)基地。 其次，與非盈利組織合作， 充分利用非盈利組織資源優(yōu)勢，增強大學(xué)生志愿者的積極性。最后充分發(fā)揮各高校的自身優(yōu)勢，實現(xiàn)資源的共享和優(yōu)化。

3.加強民辦高校志愿活動的文化宣傳。 由于缺乏固定的建設(shè)大學(xué)生志愿者文化的方式與途徑，所以在志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)的前期、中期、后期都缺乏有計劃、有思路、有模式的培養(yǎng)與發(fā)展， 無法從志愿者文化建設(shè)層面的具體要求有重點、 有目標(biāo)的鍛煉大學(xué)生志愿者， 不注重志愿服務(wù)本身精神文化層面內(nèi)涵的推廣與打造， 因此這也造成了大學(xué)生志愿者始終缺乏一種精神層面的價值引領(lǐng)， 失去了對志愿者文化價值本身的認(rèn)識與認(rèn)同，無法帶給他們志愿服務(wù)的歸屬感與滿足感。首先， 民辦高校團學(xué)聯(lián)可以通過校園的廣播站、校園網(wǎng)、?？蟆⑿@ BBS、志愿者官方微博、 微信、QQ 群以及上海高校中主推的易班網(wǎng)絡(luò)平臺， 有組織有策劃的宣傳志愿者服務(wù)精神和優(yōu)秀感人的志愿者個人事跡，使志愿服務(wù)成為校園生活的一道新風(fēng)尚。 同時網(wǎng)絡(luò)平臺也能很好地促進(jìn)志愿者之間的交流和溝通， 有利于學(xué)生之間的相互鼓勵和信息的互通。其次，可以設(shè)計統(tǒng)一的志愿者徽章服裝以及大學(xué)生志愿者專屬的時尚符號，以提升志愿者的歸屬感。 在北京奧運會后的鳥巢一代，上海世博會的小白菜，以及南京青奧會的小青檸，都成為志愿者的一個專屬的稱號， 得到了青年志愿者的廣泛喜愛和認(rèn)可。 再次可以組織拍攝志愿者微電影，通過網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行宣傳。 以筆者所在的上海某民辦高校為例，在基礎(chǔ)部校區(qū)每年 5 到 7 月份，學(xué)院團委都會組織拍攝一部視頻介紹團學(xué)聯(lián)的活動其中就包括志愿者的活動。 在每個新學(xué)期基礎(chǔ)部校區(qū)迎接新生的入學(xué)教育上團委都會組織新生觀看。 視頻微電影對新同學(xué)的影響和啟發(fā)非常是非常深刻和直接。

4.更加注重民辦高校的志愿者培訓(xùn) 。 志愿者通過培訓(xùn)提升個人的技能不僅可以滿足志愿者本身個人的成長成才需要同時也有利于提高服務(wù)質(zhì)量讓被服務(wù)對象享受更高質(zhì)量的服務(wù)，這是一個良性的循環(huán)。 學(xué)校應(yīng)該把志愿者培訓(xùn)和具體的志愿服務(wù)緊密的聯(lián)系起來。 在條件允許的情況下聘請專業(yè)的老師或者經(jīng)驗豐富的社會義工開授與志愿者自我保護有關(guān)主題的課程， 進(jìn)行志愿項目相關(guān)的專業(yè)講座，模擬服務(wù)場景服務(wù)流程。 工作中，筆者發(fā)現(xiàn)在志愿者培訓(xùn)上還可以發(fā)動學(xué)生社團的作用。 很多大學(xué)生既參加了志愿者又參加了社團， 在社團中尤其是社團負(fù)責(zé)的學(xué)生干部，大多有很多的特長和較強的組織能力，通過學(xué)生之間的朋輩教育和幫助， 學(xué)生之間可以達(dá)到很好的分享和學(xué)習(xí)的作用。

5.通過科研項目資金來支援志愿者活動。一般來說志愿者組織的經(jīng)費來源主要有：政府資助、項目經(jīng)費、企業(yè)公民捐贈。 作為民辦高校，來自政府和企業(yè)的捐贈相當(dāng)于公辦學(xué)校來說是少之又少。針對民辦高校志愿者隊伍的發(fā)展學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)在制定每年的財政預(yù)算時應(yīng)該設(shè)定志愿者服務(wù)專項基金或者資金。再者高校團委在對外聯(lián)系的時候要努力建立校外志愿服務(wù)更加密切的戰(zhàn)略合作關(guān)系以及與企事業(yè)單位的項目贊助體系。最后筆者認(rèn)為民辦高校應(yīng)鼓勵輔導(dǎo)員和思政教師申請實踐性較強的科研項目，利用項目里的調(diào)研經(jīng)費來支持一部分的志愿者隊伍活動必須支出。

篇8

關(guān)鍵詞 志愿者 服務(wù)動機 激勵

文章編號 1008-5807（2011）03-137-02

一、志愿者及志愿者激勵

（一）志愿者

志愿服務(wù)最初起源于19世紀(jì)初西方國家宗教性的慈善服務(wù)，至今已經(jīng)發(fā)展了兩個世紀(jì)志愿者。聯(lián)合國將其定義為“不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)活動者”。韓森認(rèn)為志愿者是指在不為報酬的情況下，基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個人的時間和精力的人群。丁元竹和江汛清認(rèn)為志愿者是指那些具有志愿精神，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任而不關(guān)心報酬的人，或者說不為報酬而主動承擔(dān)社會責(zé)任的人。

（二）激勵

激勵就是創(chuàng)造滿足成員需要的各種條件，激發(fā)其動機，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。通過激勵，可以使現(xiàn)有職工最充分地發(fā)揮其才能，變消極為積極，從而保持工作的有效性和高效率;通過激勵，還可以進(jìn)一步激發(fā)組織員工的創(chuàng)造性和革新精神，從而使組織的績效得以大大提高。所以，組織對其成員的激勵是至關(guān)重要的。

（三）志愿者激勵的意義

相關(guān)理論顯示，人們在無報酬的工作中，其工作積極性和工作效益是隨著時間或工作量的增加而呈現(xiàn)反方向遞減的。就算是出于自愿精神的志愿者行動，也有積極性耗盡的一天，因此，對志愿者進(jìn)行激勵是必不可少的，特別是根據(jù)志愿者的參與動機進(jìn)行適當(dāng)?shù)募睢Ｊ紫?，激勵措施能增強志愿者的工作積極性、提高服務(wù)熱情；其次，激勵措施能減少志愿者的抵觸心理、減少工作矛盾；再者，激勵措施讓志愿者感受到自己的工作受到肯定、增強志愿者的榮譽感；最后，激勵措施有利于組織在一定程度上控制和指導(dǎo)志愿者的行為、利于活動開展。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)動機

雖然絕大部分志愿者投身志愿服務(wù)不計報酬，但總有其參與志愿服務(wù)的動機。Cuskelly與Harrington通過研究發(fā)現(xiàn),志愿者的動機一般包括:社會聯(lián)系、幫助他人、打發(fā)時間、獲得認(rèn)可、滿足他人的需要、協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)、個人的充實感、發(fā)展技能、尋找快樂、獲得成就感、自我的表現(xiàn)以及提升自己的形象等。張萌等以奧運志愿者為研究對象，將大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動機分為奉獻(xiàn)服務(wù)型、擴大社交型、自我提高型、價值實現(xiàn)型、提升資歷型和盲目型等，并認(rèn)為發(fā)現(xiàn)盲目隨大流型的志愿者占調(diào)查比例的42%。考慮到國內(nèi)外對于志愿服務(wù)的組織形式和制度環(huán)境不同，國內(nèi)外志愿者服務(wù)動機雖大部分相似，但也有些出入。本次廣州亞運會60多萬名志愿者中，在校大學(xué)生擔(dān)任了主力軍。大學(xué)生志愿者不同于普通社會志愿者，他們參加服務(wù)的動機有自己的群體特殊性。

經(jīng)過對服務(wù)于廣州亞運會廣外場館的400多名大學(xué)生志愿者的調(diào)查，超過90%的志愿者明確表示自己有參加亞運志愿服務(wù)的意愿，但參與動機中看到同學(xué)們參加自己也參加的隨大流型也占了30%以上。關(guān)于志愿服務(wù)動機的多項選擇結(jié)果如下表：

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生志愿者為獲得學(xué)分及綜合測評獎勵而參加的比例最高，在訪談中，部分學(xué)生表示因為參加亞運志愿服務(wù)是獲得實踐學(xué)分的途徑之一，而這個實踐學(xué)分是每個在校學(xué)生必須要具備的。至于綜合測評的獎勵，志愿者表示如果其他參加志愿服務(wù)的同學(xué)獲得了加分，而自己因為沒參加志愿服務(wù)而失去加分機會的話，那么自己在綜合測評時將很不利，為了不被加分因素拉下也參加志愿服務(wù)。此外參加亞運的自豪感和獲取徽章等紀(jì)念品在服務(wù)動機中也占了比較大的比重，學(xué)生表示能參加國際大型賽事，并能獲得一些亞運徽章留作紀(jì)念，是他們非?？粗氐?。

三、 廣外場館的志愿者激勵

外在激勵方式：

根據(jù)志愿者的參與動機，結(jié)合亞組委志愿者部和學(xué)校的政策，廣外場館制定了針對志愿者的系列激勵制度。

1、 評優(yōu)：利用評優(yōu)制度，對表現(xiàn)突出的志愿者予以一定的物質(zhì)獎勵或授予榮譽稱號，并將評優(yōu)結(jié)果向所有志愿者公布。并且評優(yōu)的志愿者在綜合測評中將獲得更加明顯的加分優(yōu)勢。

2、 特殊事項的激勵：對于家庭發(fā)生意外或者服務(wù)期間生病的志愿者，給予特殊的慰問關(guān)懷。對這部分志愿者的措施和激勵效果同對特殊群體的相似。

3、 特殊時間的激勵：是指在特殊的日期或時間采取的不同于往常的激勵措施。例如：在節(jié)日里為在崗志愿者送去節(jié)日的問候、舉辦節(jié)日慶典；在志愿者生日當(dāng)天送上生日祝福、舉辦生日會；對深夜工作的志愿者進(jìn)行慰問和關(guān)懷等。

4、 不同年齡、性別的激勵：對年幼或年邁的志愿者給予特殊的關(guān)注和獎勵；對女性志愿者從事粗重工作給予慰問和獎勵等。

5、 不同崗位的激勵：對于不同崗位的志愿者要有不同的激勵措施。工作辛苦的志愿者要的到更全面更深層次的激勵，只有這樣，付出多的志愿者才能保持平衡心態(tài)，認(rèn)識到他們的付出是有目共睹的、是值得的。

從激勵方案實施的效果來看，均起到了提升志愿者工作積極性和服務(wù)質(zhì)量的作用，但不同的激勵政策效果也有所不同。以下圖表是根據(jù)第16屆亞運會廣東外語外貿(mào)大學(xué)體育場館志愿者進(jìn)行調(diào)研分析而得出的結(jié)果：

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本以為會被志愿者看重的服裝激勵和零食激勵，效果并不是很明顯，而評優(yōu)和關(guān)懷祝福短信以及榮譽徽章的激勵滿意度則比較高。經(jīng)過對部分志愿者的訪談，發(fā)現(xiàn)志愿者更看重以區(qū)別對待為基礎(chǔ)的激勵措施。具體言之，當(dāng)志愿者受到的激勵措施是針對自己一人或少數(shù)志愿者時，給予他的激勵效果是非常顯著的，志愿者會感受到強烈的自豪感或歸屬感，這種激勵措施能極大程度提高這部分激勵客體的積極性、主動性和創(chuàng)造性。相反的，當(dāng)一項激勵措施是面向所有志愿者時，所有志愿者都會有“每個人都有”“不管表現(xiàn)怎樣都有”的心理，他們很少會把這種激勵措施當(dāng)成是對自己工作的激勵，而更多會當(dāng)成是理所當(dāng)然的福利。因此，面向所有志愿者的激勵措施只是起到了保障志愿者權(quán)益的作用，對于激勵志愿者努力工作的效果倒不顯著。

上表的激勵措施中，“志愿者榮譽徽章、評優(yōu)獎勵、保暖物資激勵、生日會和祝福短信”是只針對部分志愿者的，只有表現(xiàn)佳或者處在特殊崗位的志愿者才能得到這些激勵，因此激勵效果顯著，大部分志愿者對這部分激勵措施表示滿意。

此外，“志愿者基礎(chǔ)徽章、志愿者服裝保障、零食激勵”等措施是針對所有志愿者的，因此志愿者們更愿意將這些措施看做是本來就有的福利，沒感覺到這些措施的激勵作用，因此效果非常不明顯。根據(jù)圖表反應(yīng)，只有很少志愿者對這些措施的激勵作用表示滿意。

1、內(nèi)在激勵方式：除了常規(guī)的徽章、評優(yōu)、零食等激勵措施外，廣外場館還設(shè)置了志愿者之家、志愿者信息處理中心等保障志愿者的機構(gòu)。而調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些機構(gòu)在運行過程當(dāng)中，也起到了很好的激勵作用?？梢詫⒅Q為團隊精神激勵方式和平等尊重激勵方式。

2、團隊精神激勵方式：志愿者之家是場館設(shè)立的，集休息、會議、展示、娛樂為一體的志愿者活動場所。我們發(fā)現(xiàn)，一些小組經(jīng)常會在此開短暫的任務(wù)布置會和總結(jié)會，或者利用休息期間在志愿者之家玩一些桌面游戲。在這個過程之中，小組的成員彼此間的友情和信任感加深，團隊凝聚力也得到加強，不少志愿者表示這種團隊歸屬感和榮譽感很大程度上能促使他們?nèi)ジ优μ峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、平等尊重激勵方式：志愿者信息處理中心的運作模式是廣泛收集志愿者的意見和建議，由中心成員將之反應(yīng)給相關(guān)業(yè)務(wù)口經(jīng)理，再將經(jīng)理的答復(fù)或者解決方案反饋給志愿者。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些志愿者的意見得到回復(fù)、建議得到認(rèn)可、提得問題得到解決后，會覺得很被尊重和重視，從而大大激發(fā)他們的服務(wù)積極性，而極少數(shù)志愿者提的一些要求回復(fù)較遲或沒有答復(fù)時，則會有不開心和消極怠工發(fā)生。同樣的，我們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)口經(jīng)理將志愿者當(dāng)朋友，平等的商談和對待時，這個部門志愿者的服務(wù)努力程度和工作狀態(tài)明顯較好。因此，我們認(rèn)為，管理者采取平等、尊重和重視的態(tài)度對待志愿者，也將是一種很好的的激勵方式。

參考文獻(xiàn)：

[1] 韓森. 做志愿者. 金城出版社,2001.

[2] 丁元竹,江汛清. 志愿活動研究.天津人民出版社,2001.

[3] 張萌,盧蘭平,王辰怡. 大學(xué)生奧運志愿者服務(wù)動機及動機過程化的研究. 甘肅聯(lián)合大學(xué)學(xué)報,2010,(7):99-103.

[4] Cuskelly G, Harrington M.Volunteers and Leisure:Evidence of Marginal and Career Voluntarism in Sport.World Leisure and Recreation,1997:11-18.

篇9

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生 志愿服務(wù) 招募機制 志愿組織

1.緒論

近年來，高校志愿組織作為志愿組織中最為年輕與活躍的群體，其在國內(nèi)的發(fā)展越發(fā)受到關(guān)注。北京高校志愿組織在國內(nèi)高校志愿組織當(dāng)中較有代表性和先進(jìn)性，在整合社會資源、完善志愿者管理方面有諸多嘗試，但其也有缺乏穩(wěn)定隊伍和持久志愿者資源等問題，阻礙著志愿服務(wù)的日?；c持久性。本選題正是基于當(dāng)下高校志愿服務(wù)快速發(fā)展的背景，聚焦于影響高校志愿組織志愿者隊伍穩(wěn)定性的因素，就如何開發(fā)、保留和管理高校志愿者資源進(jìn)行思考和分析并且提出合理建議。

2.研究對象相關(guān)概念

高校志愿組織是指高等院校的在校大學(xué)生在共青團組織的倡導(dǎo)下或自發(fā)形成的以為社會提供志愿服務(wù)，推動精神文明建設(shè)，奉行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的準(zhǔn)則，為經(jīng)濟、社會的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步做出貢獻(xiàn)的非營利性組織。高校志愿組織具備志愿組織的一般特征，即志愿性、非利潤分配性、公共利益性、起碼的正規(guī)性及自治性[5]。另一概念“機制”一般被看作開發(fā)得以正常運行的基本原理與動力體系，它包括項目的設(shè)置程序和運行方式，特別是主體的認(rèn)定及項目的編制、實施、管理與監(jiān)督之類的問題 [8]。可見研究對象的特點是：由多要素以特定方式組成，具有高穩(wěn)定性、高適應(yīng)性、可操作性和可持續(xù)性。因此，本文將高校志愿組織志愿者招募機制定義為：高校志愿組織為倡導(dǎo)其宗旨、實現(xiàn)其社會使命，依據(jù)人力資源管理相關(guān)理論的原則，針對人員招募這一管理流程制定的規(guī)范化的、可持續(xù)發(fā)展的運行模式。

3.研究方案的設(shè)計與實施

本研究分為問卷調(diào)查與深入訪談兩部分。問卷調(diào)查對象為16―30周歲，在北京普通高等院校就讀的學(xué)生，內(nèi)容包括受訪對象基本信息、受訪對象志愿服務(wù)情況兩大部分。本次調(diào)查發(fā)放問卷200份，其中有效問卷187份。訪談對象為志愿組織的主要負(fù)責(zé)人，共訪談了10位。對高校志愿組織的調(diào)查，以與高校志愿組織的負(fù)責(zé)人訪談的形式進(jìn)行。

4.問卷調(diào)查結(jié)果

4.1北京高校學(xué)生參與志愿服務(wù)的動機

（見圖1）。

西方奧默托等學(xué)者在研究志愿者服務(wù)的動機方面走在國際前沿，他總結(jié)出志愿者參與志愿服務(wù)的十類動機分別是：職業(yè)發(fā)展、被承認(rèn)、社會互動、互惠性、投射生活、自尊、社群性、價值觀、認(rèn)知領(lǐng)悟和保護性[3]。筆者在此基礎(chǔ)上對量表進(jìn)行了修改，調(diào)查結(jié)果顯示，北京高校學(xué)生志愿者的主要動機構(gòu)成為V2社會互動：擴展交際圈，豐富閱歷、廣交好友（19.9%）；V4價值觀：幫助需要幫助的人們（19.3%）；V0豐富個人履歷，有利于學(xué)業(yè)、職業(yè)升遷（18.6%）；V6提升我對于自我潛能、人生和世界的領(lǐng)悟（11.3%）；V5獲得能應(yīng)用于實際的技能，改善我的現(xiàn)實生活（9.6%）；V1贏得社會、機構(gòu)和他人等對我的認(rèn)可（8.6%）。選擇以上六項的受訪者占總體的87.3%，可以解釋北京高校學(xué)生參與志愿服務(wù)的主要動機。其中，可以將價值觀視作利他主義因素，只占19.3%，利己主義動機占主要部分。

4.2北京高校學(xué)生選擇不參加志愿服務(wù)的原因

（見圖2）。

提及為什么不曾參加過志愿者活動時，30.95%的受訪者認(rèn)為“做志愿者工作會影響學(xué)習(xí)和工作，目前我的時間和精力不允許”，這與魏娜在《首都大學(xué)生參與志愿服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查分析》中對受訪者不愿參加奧運志愿服務(wù)的首位原因調(diào)查的結(jié)果十分接近。其次，有28.57%的受訪者認(rèn)為“志愿者工作比較行政化、官僚化”。

4.3北京高校學(xué)生志愿服務(wù)興趣與偏好

通過表1，本文作出以下分析：整體而言，無論是否參加過志愿服務(wù)，大學(xué)生對賽會活動類、愛心支教類活動的感興趣程度最高，這與大學(xué)生這一個年輕群體的特征相關(guān)；目前高校志愿者普遍參與的是傳統(tǒng)性、一般性、技術(shù)含量較低的志愿活動，對專業(yè)知識與技術(shù)要求較高的法律援助類、心理咨詢類、醫(yī)療衛(wèi)生類活動參與較少；對于曾參加志愿服務(wù)的受訪者，橫向比較他們感興趣的志愿服務(wù)類型和實際參加的志愿服務(wù)類型的百分比可知：曾參加過志愿活動的大學(xué)生對賽會活動類、愛心支教類活動的感興趣程度高于實際參與程度，說明其實際參與程度還有提升的空間；除了賽會活動以外，他們感興趣程度高于實際參加程度的活動類型還有：愛心支教類、法律援助類、心理咨詢類和醫(yī)療衛(wèi)生類。筆者認(rèn)為這可能是因為大學(xué)生普遍期待那些能夠充分發(fā)揮、運用、增長他們專業(yè)知識與技術(shù)的活動。

4.4關(guān)于招募與選拔方式

本文調(diào)查了高校學(xué)生對于提供招募信息的多種媒介的態(tài)度。調(diào)查結(jié)果顯示，參與過志愿服務(wù)的高校學(xué)生最常通過學(xué)校的各種學(xué)生組織（20.37%）來獲取招募信息，其次是學(xué)校網(wǎng)站（18.52%）、老師和同學(xué)（18.52%）、校園內(nèi)的海報（17.82%）以及校園內(nèi)的現(xiàn)場宣傳活動（16.44%）。高校學(xué)生最信賴的招募信息提供渠道是學(xué)校網(wǎng)站（31.11%），同時這對他們而言也是最便捷的渠道（26.09%）。

5.訪談結(jié)果與討論

目前，北京高校志愿組織在志愿者開發(fā)呈現(xiàn)出招募與入會隨意性較大、實際參與程度較低的特點。從研究結(jié)果來看，規(guī)模較大的組織實行會員管理制度，但是入會門檻低，入會程序也簡單聯(lián)合會對志愿組織理事會成員的任職資格的規(guī)定也不夠清晰，僅對政治背景、身心條件的基本素質(zhì)上提出了要求，與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識、技能與素質(zhì)等多方面的要求都沒有明確的要求。由于有定期吸收大量的新生力量的需求，大學(xué)生容易成為這類組織注冊的日常志愿者，但此類組織普遍沒有對人員需求進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)測，志愿活動開展不足造成大量志愿者資源的閑置，志愿者的實際參與率較低。

另外，對于規(guī)模較小的組織，志愿者資源主要來自臨時性的志愿者招募，這類志愿者對組織的宗旨、活動來由及目標(biāo)并沒有清晰的認(rèn)識，只是簡單的接受并完成任務(wù)。臨時性的志愿者尚未建立對組織理念的信念，難以在個人興趣和目標(biāo)上找到與組織理念的融合點，個人行動與組織目標(biāo)容易背道而馳。

有學(xué)者認(rèn)為，即便志愿者最初的參與動機是利他主義的，其“是否繼續(xù)參與志愿服務(wù)”的決定完全取決于志愿者所獲得的自我利益（Janet C.Winniford, D. Stanley Carpenter, 1997）?；谶@一理論，由于大學(xué)生進(jìn)入大二、大三后，隨著專業(yè)課程的增多以及保研、考研、出國、就業(yè)等壓力的增大，參與志愿的機會成本從大一至大三是呈現(xiàn)上升趨勢的，從社會交換理論的角度分析這一點，也可以說明利己主義期望是大學(xué)生志愿服務(wù)難以長效化急需開發(fā)的原因。當(dāng)組織缺少對志愿者的特點的考慮時，不利于志愿組織開展長期、有效的志愿者招募及甄選活動。

6.高校志愿組織志愿者招募建議

6.1合理評估目標(biāo)人群，規(guī)劃人員需求

招募評估旨在通過收集、分析、綜合整理有關(guān)志愿工作方面的信息，為志愿組織計劃、志愿組織設(shè)計、志愿者管理和其它管理職能提供基礎(chǔ)。招募評估需要獲取兩部分內(nèi)容，一是崗位職責(zé)，即說明組織賦予志愿者的任務(wù)要求以及完成的時間；二是職位描述，即清晰地呈現(xiàn)出組織對志愿者知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)與能力、個性與特質(zhì)方面的要求。從本文調(diào)查得到的結(jié)論來看，害怕影響時間和學(xué)業(yè)是阻礙北京高校學(xué)生參與志愿服務(wù)的主要原因之一，因此，志愿組織需要重點考慮某一志愿項目是否符合潛在志愿者的時間安排。

同時，志愿組織應(yīng)當(dāng)對確保組織生存發(fā)展過程中的志愿者需求進(jìn)行合理估計，分析組織志愿者的需求和供給之間的差距，制定各種規(guī)劃來滿足對志愿者的需求，如確定志愿者需求量、供給量、調(diào)整職務(wù)和任務(wù)、培訓(xùn)等，提供可靠的信息和依據(jù)，進(jìn)而保證管理活動的有序化，也有利于調(diào)動志愿者的積極性和創(chuàng)造性，調(diào)整組織的人員結(jié)構(gòu)，把人工成本控制在合理的水平上。

6.2結(jié)合高校學(xué)生志愿者的特點制定招募策略

志愿者來自不同專業(yè)院校、具備不同的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)優(yōu)勢、個性特點與參與動機，因此招募的多元化應(yīng)體現(xiàn)在根據(jù)志愿者的特點來制定招募的策略。同時，要針對高校學(xué)生的動機來制定招募針對不同群體的宣傳策略?；谇拔乃龅母咝W(xué)生六大動機，可搭配或組合多種策略：（1）對于社會互動導(dǎo)向的人群，可以采用社會互動宣傳策略，用高校內(nèi)部與外部、志愿者和服務(wù)對象或當(dāng)?shù)氐幕?、?lián)誼、游歷的機會來吸引潛在志愿者；（2）對于價值觀導(dǎo)向的人群，應(yīng)采用價值觀滿足宣傳策略，即在宣傳中增強志愿服務(wù)的核心價值觀的渲染，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)給他人帶來的幫助；（3）對于職業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的人群，應(yīng)采用發(fā)展宣傳策略，突出志愿者服務(wù)豐富管理經(jīng)驗、鍛煉領(lǐng)導(dǎo)才能、促進(jìn)職業(yè)發(fā)展的功能來著手宣傳；（4）對于認(rèn)知領(lǐng)悟?qū)虻娜巳海瑧?yīng)采用認(rèn)知宣傳策略，即突出志愿服務(wù)促進(jìn)人們對于自我潛能、人生和世界的領(lǐng)悟；（5）對于投射生活導(dǎo)向的人群，應(yīng)采用生活提升宣傳策略，即說明志愿服務(wù)所提供的實踐或培訓(xùn)能幫助專業(yè)技術(shù)解決生活中的問題。（6）對于被承認(rèn)動機的人群，應(yīng)采用社會認(rèn)可宣傳策略，如關(guān)于優(yōu)秀志愿者的成就、所獲榮譽的介紹。

篇10

【關(guān)鍵詞】常德周邊；大學(xué)生志愿者；留守兒童；影響

常德作為一個勞務(wù)輸出大市，據(jù)調(diào)查，如今外出務(wù)工經(jīng)商人員已達(dá)121萬，留守兒童突破30萬人，廣大留守兒童生存現(xiàn)狀堪憂，教育環(huán)境亟待改善。日前，常德市政協(xié)委員通過大量調(diào)查研究，在政協(xié)大會上大聲疾呼：“關(guān)愛留守兒童，構(gòu)建和諧社會?！标P(guān)愛留守兒童這一面大旗離不開廣大學(xué)生群體的響應(yīng)和配合。作為常德在讀的大學(xué)生，我們在接受著高等教育的同時也希望自身能夠發(fā)揮所長，反哺社會，在掌握一手資料的同時，通過交流探討，對比分析，總結(jié)出當(dāng)前大學(xué)生志愿者對于農(nóng)村留守兒童幫扶的現(xiàn)狀，所發(fā)揮的作用以及存在的問題，從而能進(jìn)一步健全留守兒童心理素質(zhì)，推動教育平衡發(fā)展，促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。

在之前兩年的時間里，我們曾數(shù)次下鄉(xiāng)進(jìn)行短期支教，也曾多次走進(jìn)貧困點村，如我們曾策劃參與的“愛心團隊，走進(jìn)古丈”――彩虹人生支教團、“綻放花蕾”夏令營、“青春作伴，牽手竹山”“夢想之旅――走進(jìn)安鄉(xiāng)下碼頭小學(xué)”等關(guān)愛和守護留守兒童的系列活動。

經(jīng)過了多次實地考察和短期實踐后，我們確立了湖南文理學(xué)院“愛滿朗州―常德周邊留守兒童守護計劃”的實踐項目，在依托實體活動的基礎(chǔ)上，展開了廣泛地調(diào)查研究。

一、留守兒童生存現(xiàn)狀分析

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，近年來，常德周邊地區(qū)留守兒童數(shù)量持續(xù)增長，部分地區(qū)幾乎完全喪失青年勞動力，留守老人和留守兒童占據(jù)當(dāng)?shù)厝丝诳倲?shù)的百分之九十。雖然因父母外出打工，家庭經(jīng)濟收入有所增加，留守兒童的生存情況較之從前也有所改善，但由于部分地區(qū)的長期貧困，醫(yī)療機構(gòu)的嚴(yán)重缺失，學(xué)校教育難以為繼等原因，留守兒童的生存仍面臨以下困難和問題。

（一）受教育權(quán)無法保障

以常德市桃源縣沙坪鎮(zhèn)竹山村為例。竹山村位于常德市桃源縣南部，總?cè)丝跒?638人，其中，10歲以下的留守兒童共計490人。村中以老人和小孩為主，人口空心化、低齡化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

竹山村村內(nèi)未開設(shè)學(xué)校，80%以上的孩子為減輕家庭負(fù)擔(dān)，選擇不讀幼兒園。從小學(xué)開始，當(dāng)?shù)貙W(xué)生必須到幾公里之外的沙坪鎮(zhèn)就讀。該種情況常常使得當(dāng)?shù)睾芏嗔羰貎和?0歲以下時無法享受受教育的權(quán)利；同時，也有部分留守兒童因無力支付學(xué)費和住宿費而選擇輟學(xué)，留守兒童受教育的權(quán)利在這里“大打折扣”。

（二）心理問題頻現(xiàn)

留守兒童缺乏學(xué)校、家庭教育，缺乏父母的關(guān)愛與家庭溫暖，情商智商發(fā)展明顯落后于同齡人。由于長期缺乏情感疏導(dǎo)與正確的引導(dǎo)，部分留守兒童產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理問題，如自卑、自閉、抑郁、暴力傾向等。經(jīng)過調(diào)查研究，我們認(rèn)為留守兒童出現(xiàn)心理問題的原因主要有以下幾點：

1.缺少父母陪伴

竹山村留守兒童人數(shù)眾多，且成增長趨勢。他們大多不能和父母一起生活，只能與祖父母、外祖父母或其他親屬一起生活。由于父母外出打工，留守兒童從小便失去了生命中的“第一位老師”，對于世界的認(rèn)知，對于是非的辨別，對于生理心理的認(rèn)識都嚴(yán)重滯后，這些都嚴(yán)重阻礙了留守兒童正常的心智成長。導(dǎo)致心理上經(jīng)常產(chǎn)生自卑情緒，性格內(nèi)向孤僻，久而久之就會變得不愛說話，不喜歡與人交流，怕見生人，缺乏安全感，總愛把自己封閉起來，再長大一點還可能出現(xiàn)逆反心理。

2.農(nóng)村學(xué)校教育較為落后

部分農(nóng)村學(xué)校師資力量嚴(yán)重不足，教師教學(xué)水平較低，大部分老師只是單純枯燥的講課，不注重發(fā)展，也沒有條件發(fā)展學(xué)生的興趣愛好，在對待學(xué)生的公平上也存在較大的問題。這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒，甚至出現(xiàn)逃課行為[1]。

3.監(jiān)護人思想文化水平較低

當(dāng)前留守兒童的監(jiān)護人主要為文化水平較低，思想較為封閉保守，不懂得教育重要性的老人。老一代人的教育方式使得留守兒童不能接觸到新的事物，往往會形成死板、教條的生活觀念；同時，由于老人溺愛與驕縱的特性，使得留守兒童不能正確認(rèn)識到事情的對錯，是非價值觀模糊不清，得過且過；另外，監(jiān)護人因年老體弱、安全保護意識不強等原因無法，在留守兒童患病時，不能及時進(jìn)行醫(yī)治，意外傷害事件屢有發(fā)生，留守兒童的安全狀況存在諸多隱憂。

二、大學(xué)生志愿者發(fā)揮的作用

大學(xué)生志愿者是社會建設(shè)的中堅力量，是服務(wù)社會的主要成員。他們具備一定的科學(xué)文化素質(zhì)，同時懷有一顆熱衷公益的心，這些都為其幫扶留守兒童提供了一定的可能性。

（一）大學(xué)生志愿者對于留守兒童的幫助形式

1.招募志愿者，成立服務(wù)隊伍。

以一人之力難以科學(xué)有效的進(jìn)行幫扶。為此，大學(xué)生志愿者常常通過群體的形式，組成相關(guān)團隊，利用假期以及課余時間赴相關(guān)地區(qū)，對當(dāng)?shù)亓羰貎和M(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)、心理陪護，開展習(xí)慣養(yǎng)成和青少年自我保護講座等，策劃組織戶外游戲活動。

2.組織愛心活動，募集物資進(jìn)行捐贈。

經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑。在幫扶過程中，不能忽視留守兒童在物質(zhì)方面的貧乏的短缺。由于大學(xué)生志愿者自身經(jīng)濟水平較低，在物質(zhì)方面的貢獻(xiàn)十分有限，所有通常通過組織相關(guān)愛心活動，號召大家進(jìn)行募捐。

（二）大學(xué)生志愿者發(fā)揮的作用

由于長期留守農(nóng)村，缺少成年人的陪伴與引導(dǎo)，大部分留守兒童尚未形成較為正確的人生觀和價值觀，對父母有所不解，對自身喪失信心，對外界缺少認(rèn)識。針對此種現(xiàn)狀，大學(xué)生志愿者定點定項發(fā)揮自身的長處。

1.改善心理狀況

大學(xué)生志愿者具有豐富的知識儲備，認(rèn)真學(xué)習(xí)或涉獵過教育學(xué)、心理學(xué)，查閱過當(dāng)前教育中存在的主要問題以及改進(jìn)方式，了解過最新的教學(xué)模式和教學(xué)方法。利用心理學(xué)和教育學(xué)的相關(guān)知識，全面了解學(xué)生的心理動態(tài)，通過心理學(xué)的小游戲幫助學(xué)生排解內(nèi)心的苦悶，從而改善學(xué)生的心理狀況。

2.利用先進(jìn)技術(shù)

大學(xué)生志愿者對現(xiàn)代化教學(xué)工具較為熟練。他們的思維是創(chuàng)新的，這其中包括對新的教育工具產(chǎn)品的使用。在幫扶過程中，志愿者可通過一些技術(shù)手段，如多媒體，手機，電視等留守兒童平時接觸不到的東西，向他們?nèi)轿徽宫F(xiàn)外面的世界與科技的進(jìn)步，逐步樹立“知識改變命運”的思想。

3.追求自我價值

大學(xué)生支教、參與志愿活動，是社會實踐的重要形式，可以借此將自己在書本上學(xué)習(xí)到的知識運用到實踐當(dāng)中去，檢驗自己的理論學(xué)習(xí)成果。大學(xué)生參與志愿服務(wù)，在促進(jìn)社會資源有效配置的基礎(chǔ)上，也能幫助自身擴展視野，增加才干，了解國際民情，樹立正確的信念與價值觀，增加社會責(zé)任感；同時，通過志愿活動可以認(rèn)識不同的人，通過參與活動，成為志同道合的朋友，不但擴大自身社交圈，亦可以讓自己接觸到更多的新事物。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)存在的問題

大學(xué)生志愿者的愛心活動，雖然能在一定程度上減輕留守兒童的生活壓力，起到一定程度的教育意義，但是從目前來看，還存在著幫助的形式較為單一，持續(xù)時間不長，影響范圍較小，組織性不夠強，很難形成長期結(jié)對幫扶等諸多問題。

（一）志愿服務(wù)的組織管理能力不夠

在調(diào)查中，35%的人認(rèn)為組織機構(gòu)不完善，15%的人認(rèn)為組織管理不到位，3%的人認(rèn)為團隊合作有待提高[2]。調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生志愿者團隊建設(shè)仍存在較大問題，組織較為松散，無明確的規(guī)章制度可循，管理能力較低。

（二）時間分散導(dǎo)致人員變動較大

大學(xué)生志愿者大多都是以大一、大二的學(xué)生為主，而每個專業(yè)在大一、大二所設(shè)定的課程相對而言會比較多，志愿者參與志愿者活動的時間有限，一般集中在周末或者寒暑假，其中寒暑假里許多來自外地的志愿者會選擇回家或外出旅游，這樣一來不僅時間比較分散，志愿者活動的隊伍成員變動也會比較大。

（三）服務(wù)能力有限

大學(xué)生志愿者做活動的經(jīng)費多數(shù)以自己籌集為主，最終籌集到的活動經(jīng)費不夠理想，只能夠幫助到留守兒童群體里很微小的一方面。同時，留守兒童群體的不斷擴大化對大學(xué)生志愿者做活動的壓力也在逐漸增長。

（四）形式浮于表面

大學(xué)生志愿者的影響力需要靠媒體的宣傳，主流媒體的正能量傳播會促進(jìn)大學(xué)生志愿者做活動的積極性；但是過分追求轟動效應(yīng)，會對留守兒童造成一定的心理傷害，也使得自身將志愿服務(wù)本末倒置。在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，部分大學(xué)生群體過分追求社會效應(yīng)和個人榮譽，將志愿服務(wù)單純看做豐富自己人生經(jīng)歷，實現(xiàn)自身社會價值的工具，形式流于表面。

（五）缺乏專業(yè)知識和指導(dǎo)

留守兒童所屬的這個群體現(xiàn)在已經(jīng)有了專門的研究，而大學(xué)生志愿者群體是由不同專業(yè)不同學(xué)生所組成，他們對于留守兒童群體的專業(yè)性知識了解甚少，單憑一腔熱血，而沒有理論的支持和指導(dǎo)會影響整個活動的延續(xù)。

四、相關(guān)建議和對策

留守兒童需要社會的更多關(guān)注，他們的健康成長牽動著每一個關(guān)心他們、愛護他們的志愿者們的心。如何更好的實現(xiàn)大學(xué)生志愿者對留守兒童群體的服務(wù)，我們認(rèn)為有以下幾點：

（一）與社會上的愛心組織合作，共同進(jìn)行志愿者愛心服務(wù)

與有經(jīng)驗的愛心組織合作，提高自身的水平。同時，建立一個專門的志愿者隊伍對留守兒童群體進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)，志愿者隊伍里的成員進(jìn)行篩選，篩選過后要有一系列的專業(yè)培訓(xùn)，讓每一個來自這個志愿者隊伍的人都能夠有較強的能力去進(jìn)行志愿者服務(wù)。

（二）籌集資金方式多樣化，尋求社會上一些企業(yè)的資助

名聲較大的股份有限公司一般都會設(shè)有專門的愛心公益部門，利用一些公益活動的方式來擴大知名度。他們提供資助的方式一般分為現(xiàn)金資助和商品贊助，借助這樣的方式將大大促進(jìn)活動的效率，大學(xué)生志愿者的積極性也會提高不少。

（三）建立留守兒童記錄檔案，關(guān)注每個孩子的發(fā)展變化

大學(xué)生志愿者可以定期回訪，熟悉了解每一名留守兒童的身心健康，認(rèn)真記錄下這些細(xì)節(jié)狀況的反饋。根據(jù)不同的數(shù)據(jù)建立出一個有效的服務(wù)方案，針對留守兒童不同情況、不同程度制定出他們每一個人獨立的個性化方案，有效幫助他們獲得更好的發(fā)展。

（四）學(xué)校加強相關(guān)教育工作，培養(yǎng)學(xué)生志愿服務(wù)意識

雖然學(xué)校本身有思想政治教育課程，但是古板陳舊的教學(xué)形式和內(nèi)容難以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)校可以通過電影、邀請志愿服務(wù)的先進(jìn)個體講座等形式多彩的教育方式，使學(xué)生通過志愿服務(wù)的詳盡事跡，具體感知志愿服務(wù)精神，為學(xué)生樹立精神榜樣[3]。另外留守兒童學(xué)?？梢猿浞掷眯?nèi)外資源，多跟城市的對口學(xué)校聯(lián)系，加強對外交流的機會，派一些表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生到外地參加各類知識、才藝、技能競賽，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，同時豐富學(xué)生的社會經(jīng)驗[4]。

（五）增強媒體宣傳力度，推動政府出臺相關(guān)政策

主流媒體的宣傳在一定程度上能夠推動志愿者活動的進(jìn)展，線上媒體與線下媒體同時進(jìn)行大力宣傳，引發(fā)社會上愛心人士對留守兒童的關(guān)注。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉麗娟.試析我國大學(xué)生志愿者在農(nóng)村留守兒童關(guān)愛活動中的作用[J].新課程研究（中旬刊）2016年02期.

[2]任朋輝.大學(xué)生志愿服務(wù)存在的問題及原因分析[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報.2015年03期.