導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇學(xué)生會(huì)新成員工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

學(xué)校紀(jì)檢部工作計(jì)劃1對(duì)我紀(jì)檢部有如下工作計(jì)劃為了更好地開(kāi)展我部工作。

紀(jì)檢部的工作主要為日常工作，而日常工作主要包括會(huì)議考勤與紀(jì)律維持，基本上。宿舍違紀(jì)行為的檢查，突擊檢查以及值班工作等。

一、招才納賢。紀(jì)檢部將以公開(kāi)招聘的形式選拔一批學(xué)習(xí)優(yōu)良、擁有較強(qiáng)工作能力和服務(wù)意識(shí)的新生，以補(bǔ)充紀(jì)檢部的力量。并在初期有意識(shí)的組織對(duì)新生進(jìn)行培養(yǎng)，讓他盡快熟悉工作，轉(zhuǎn)變角色，融入到紀(jì)檢部團(tuán)隊(duì)之中。

二、增強(qiáng)內(nèi)部溝通和了解，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。紀(jì)檢部隨著工作的需要，人員相對(duì)較多，各司其職，為了使工作順利有序，本年度則要求各工作人員加強(qiáng)內(nèi)部交流和溝通，相互團(tuán)結(jié)、相互促進(jìn)、共同提高。應(yīng)召開(kāi)部門工作會(huì)議，相互交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，提出工作上的困難和問(wèn)題，并找出解決方案。每學(xué)期結(jié)束之前寫一份工作心得，主要內(nèi)容是對(duì)于紀(jì)檢部工作的看法、意見(jiàn)和建議，以供后期借鑒和矯正。

三、配合學(xué)院和兄弟部門的工作。紀(jì)檢部在學(xué)院指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，將加強(qiáng)與團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其它部門的溝通與合作，如在各類大型活動(dòng)中聯(lián)合組織，共同攜手一道為創(chuàng)造學(xué)校良好的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)們服務(wù)，為評(píng)估做貢獻(xiàn)。

四、培養(yǎng)干部接班人。應(yīng)對(duì)本部門的副部長(zhǎng)、委員進(jìn)行培養(yǎng)，發(fā)掘新的有能力且負(fù)責(zé)的成員來(lái)接任紀(jì)檢部的下一屆工作，使他對(duì)部門的工作十分熟悉，然后從他中間挑選出工作能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行指導(dǎo)，以便他可以很好的迎接下一屆的工作。

五、不定期深入同學(xué)中間進(jìn)行日常安全檢查。并及時(shí)了解同學(xué)們意見(jiàn)和建議，學(xué)期結(jié)束前做一次對(duì)學(xué)生工作反饋調(diào)查報(bào)告。

六、每周開(kāi)一次部?jī)?nèi)例會(huì)。用于討論和總結(jié)以及工作的安排。以上就是對(duì)紀(jì)檢部的工作計(jì)劃，希望在黃老師和正副部長(zhǎng)的指導(dǎo)下和各部之間的互相配合下，能夠在紀(jì)檢部的工作中有條不序地展開(kāi)，為學(xué)生提供更多更好的服務(wù)，維護(hù)校園紀(jì)律，為同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的生活、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。

紀(jì)檢部工作總結(jié)

院學(xué)生紀(jì)檢部在老師的正確的指導(dǎo)下，上學(xué)期。分院紀(jì)檢部、班長(zhǎng)、紀(jì)檢委員的積極配合、支持下圓滿的完成上學(xué)期的工作：

1、部門內(nèi)部制度的制定與完善。

制定了適合本部門工作特點(diǎn)的規(guī)章制度。為維護(hù)學(xué)生會(huì)形象及部門發(fā)展產(chǎn)生了重要的作用。從此改變了部門管理的模式，以學(xué)院及學(xué)生會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度為基礎(chǔ)。由以往的人管人轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫裙苋说男履Ｊ?，使部門的管理更公平、合理。同時(shí)增強(qiáng)了部門成員工作的積極性，使部門更團(tuán)結(jié)，更有凝聚力。

2、紀(jì)檢大隊(duì)的組建與完善。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持，上學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)。以及學(xué)生會(huì)主席和其它部門的幫助下，使我部順利地完成了紀(jì)檢大隊(duì)的組建，并加以完善。成為紀(jì)檢工作的中堅(jiān)力量。

3、完成了對(duì)全院各專業(yè)出勤的全面檢查。

查勤結(jié)果有了穩(wěn)步的提高。紀(jì)檢大隊(duì)的成立，上學(xué)期工作中。大大增強(qiáng)了查勤的力度和效果，同時(shí)也降低了工作壓力，使查勤工作更加正規(guī)化，合理化，人性化。使全院出勤率有了相應(yīng)的提高，但仍存在不足，經(jīng)過(guò)半年的摸索，通過(guò)積極改變查勤方式，采取與各分院分工合作的查勤模式，來(lái)解決原有查勤的不足。使上學(xué)期全院平均出勤率達(dá)到95%以上。

學(xué)校紀(jì)檢部工作計(jì)劃2一、完成對(duì)新一屆成員的選撥工作

讓他盡快熟悉工作，轉(zhuǎn)變角色，融入到紀(jì)檢部團(tuán)隊(duì)之中。使本部門的建設(shè)邁向了成功的第一步。這項(xiàng)工作在系學(xué)生會(huì)的統(tǒng)一安排下已經(jīng)完成、新成員在25日確定結(jié)果、本部門根據(jù)實(shí)際情況和工作需要,組織對(duì)新生進(jìn)行培養(yǎng)。

二、堅(jiān)持

時(shí)間長(zhǎng),查寢是本部門的工作之最、工作量大、涉及的安全事故多、部門堅(jiān)持"天天清查、嚴(yán)格督察"、本著一個(gè)都不能少的工作精神為同學(xué)們服務(wù)、

三、協(xié)助

服務(wù)于整個(gè)旅游系的建設(shè)。具體工作中學(xué)生會(huì)將會(huì)根據(jù)自身存在問(wèn)題隨時(shí)作出調(diào)整，想出更多新穎的工作思路與方法！紀(jì)檢部在系領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，將加強(qiáng)與團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其它部門的溝通與合作，如在各類大型活動(dòng)中聯(lián)合組織，共同攜手一道為創(chuàng)造學(xué)校良好的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)們服務(wù)，為評(píng)估做貢獻(xiàn)。新學(xué)期學(xué)生會(huì)全體成員將會(huì)一如既往努力工作，團(tuán)結(jié)互助，共同創(chuàng)造學(xué)生會(huì)的美好未來(lái)學(xué)生會(huì)是個(gè)整體,各部門發(fā)揮著不同的角色和承擔(dān)不同的任務(wù)、、本部門將協(xié)助系內(nèi)其他部門工作。新學(xué)期學(xué)生會(huì)將會(huì)緊緊圍繞自己的工作宗旨展開(kāi)工作。

四、加強(qiáng)對(duì)新成員的學(xué)習(xí)、教育工作

嚴(yán)懲行為惡劣的學(xué)生，對(duì)自我要求不嚴(yán)的干部進(jìn)行教育；通過(guò)部門的學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。教育,使新成員更好的融入學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭、更好更快的為同學(xué)們服務(wù)、

五、培養(yǎng)干部接班人。

也將在工作的同時(shí)對(duì)本部門的副部長(zhǎng)、委員進(jìn)行培養(yǎng)，為了培養(yǎng)好下一屆本部門干部。發(fā)掘新的有能力且負(fù)責(zé)的成員來(lái)接任紀(jì)檢部的下一屆工作。第一個(gè)學(xué)期里我將對(duì)各副部長(zhǎng)，委員進(jìn)行平行培養(yǎng)，使他對(duì)部門的工作十分熟悉，然后在第二學(xué)期的時(shí)候，從他中間挑選出工作能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行指導(dǎo)，以便他可以很好的迎接下一屆的工作。

篇2

1、協(xié)助上級(jí)，完成迎新

秘書(shū)處在9月8日、9日兩天內(nèi)協(xié)助團(tuán)委及主席團(tuán)順利完成了201x屆新生的迎新工作，所有成員按照主席團(tuán)統(tǒng)一部署，在準(zhǔn)確的時(shí)間準(zhǔn)確的地點(diǎn)完成了事先安排的新生接待工作，保證了整體迎新工作的順利開(kāi)展。

2、統(tǒng)籌整體，組織納新

迎新工作結(jié)束以后，秘書(shū)處協(xié)助主席團(tuán)順利組織了校學(xué)生會(huì)201x屆成員納新。納新工作從9月13日正式開(kāi)始，為期四天報(bào)名表的發(fā)放以及宣傳，事先準(zhǔn)備的1500份報(bào)名表已經(jīng)順利發(fā)放完畢，報(bào)名表的回收率達(dá)到50%左右。接下來(lái)我們本著公平公正的原則完成了報(bào)名表的篩選，隨后采取自我介紹以及提問(wèn)問(wèn)題的方式對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行了初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)，整體工作于9月22日晚完成，同時(shí)，我們于26日晚舉行了新成員見(jiàn)面會(huì)。

3、常規(guī)工作逐步開(kāi)展

秘書(shū)處已經(jīng)在開(kāi)學(xué)的一個(gè)月來(lái)制定了規(guī)范的學(xué)生會(huì)制度（附件1），統(tǒng)計(jì)了所有成員的沒(méi)課表及聯(lián)系方式，打印了學(xué)生會(huì)統(tǒng)一的請(qǐng)假條、臨時(shí)活動(dòng)打分表、主席打分表、部長(zhǎng)打分表、值班簽到表、大課間簽到表等若干規(guī)范統(tǒng)一的表格。在今后的工作中，秘書(shū)處將嚴(yán)格按照制定好的各項(xiàng)制度開(kāi)展工作。

在總結(jié)各項(xiàng)工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了本階段工作中的缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)總結(jié)如下，保證在今后的工作中提高警惕：

1、準(zhǔn)備粗略，忽視細(xì)節(jié)

拿本次納新來(lái)講，事先沒(méi)有準(zhǔn)備的很充分，沒(méi)有做出很好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也沒(méi)有制定出嚴(yán)格的工作計(jì)劃，導(dǎo)致了1000份報(bào)名表一天的時(shí)間分發(fā)完畢，然而到最后1500份報(bào)名表的回收率只達(dá)到了50%。初試以及復(fù)試期間，由于場(chǎng)地的限制沒(méi)能很好的組織各個(gè)部門采取自己特色的方式招募新人，這對(duì)我們找到合適人選起了一定的限制作用。

2、制度完善，未能實(shí)施

篇3

一、內(nèi)部成員工作的分工改革。

時(shí)間：月上旬

內(nèi)容：

1、在招聘新干事前，由各個(gè)部長(zhǎng)分別收集本?；蚱渌咝ｊP(guān)于該本部門的相關(guān)信息。

2、借鑒他人一些先進(jìn)有效的工作模式結(jié)合本系該部門的實(shí)際情況擬定招收成員的大概人數(shù)及大致分工。

二、招新干事

1、時(shí)間：月中下旬

2、具體內(nèi)容：a、深入開(kāi)展宿管部宣傳工作，讓新生充分了解宿管部，吸引更多的人才加入宿管部；b、本著公平公開(kāi)公正的原則進(jìn)行面試招新，以挑選適合我部門人才為重點(diǎn)，招收合格的新成員。

三、做好各項(xiàng)后勤工作

如：校運(yùn)會(huì)、三人籃球、?；@球賽等各種比賽

要求：主要做好這幾項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作，及配合和協(xié)助學(xué)生會(huì)其他各部門做好我系學(xué)生會(huì)舉辦的活動(dòng)的后勤工作。

四、消防知識(shí)競(jìng)賽

時(shí)間：月份

具體內(nèi)容：宣傳消防知識(shí)，通過(guò)筆試的形式在知識(shí)競(jìng)賽的過(guò)程使同學(xué)們獲得一定的自救安全能力。

五、參加“冬韻杯”及舉辦娛樂(lè)活動(dòng)。

1、在宿管成員中選出優(yōu)秀選手參加比賽，以鍛煉我部門成員的膽量及發(fā)掘其潛能。

2、適當(dāng)舉辦類似于集體外游玩或夜晚聚會(huì)的活動(dòng)，旨在增進(jìn)成員們之間的感情，擴(kuò)展他們的人際交往，豐富成員們的校園生活。

六、宿舍檢查

認(rèn)真做好系的宿室檢查工作及積極配合院宿管宿舍工作。

1、要求：加大宿舍管理力度，主要是宿舍的用電安全及環(huán)境衛(wèi)生。

2、內(nèi)容：采取特定檢查和突擊檢查兩種方式。

七、實(shí)行熄燈制度，維持晚休的正常秩序，讓同學(xué)們有一個(gè)良好的休息環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)宿舍區(qū)的管理檢查，給同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。

篇4

售后服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫?售后人員要根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映，以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。下面是小編收集推薦的售后服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎閱讀。

售后服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃

去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起;

一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。去年總客戶咨詢量是1459，成單臺(tái)數(shù)42，客戶轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個(gè)方面來(lái)提高客戶轉(zhuǎn)化率：

1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購(gòu)買傾向度及購(gòu)買能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買能力的的客戶過(guò)濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。

為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問(wèn)題。

客戶會(huì)帶著各種問(wèn)題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。

客服工作做好的同時(shí)，明年會(huì)著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶來(lái)公司看設(shè)備時(shí)，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)避免核對(duì)成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

這屆的辦公室是一個(gè)嶄新的辦公室，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。作為新人的我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計(jì)劃指導(dǎo)下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。

這次我們辦公室的工作計(jì)劃分為三部分：一、新成員的部門教育，作好銜接工作為了增強(qiáng)辦公室的工作實(shí)力，在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實(shí)肯干，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對(duì)本部職能的學(xué)習(xí)，使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養(yǎng)，多鍛煉新人，為下一屆分團(tuán)委學(xué)生會(huì)培養(yǎng)好人才。

二、以提高效率為原則，科學(xué)的管理檔案上屆辦公室的文書(shū)檔案以初具規(guī)模，這為我們今后的工作提供了參考。在此基礎(chǔ)上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書(shū)檔案的管理，如在原有基礎(chǔ)上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開(kāi)展文書(shū)檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點(diǎn)，提高管理效率。三、突破傳統(tǒng)，敢于創(chuàng)新辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放等工作。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的橋梁作用，使分團(tuán)委學(xué)生會(huì)始終行駛在正確的航道上。其次，我們將在對(duì)活動(dòng)組織上下功夫，結(jié)合各部的特點(diǎn)，以專部專用，以長(zhǎng)補(bǔ)短，用最短的時(shí)間完成最多的任務(wù)為組織活動(dòng)的原則，協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動(dòng)，以鍛煉我部的組織能力。以上就是我部在本學(xué)年的工作計(jì)劃，希望我們的工作能順利開(kāi)展，也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。

新時(shí)期教師應(yīng)該是什么樣的教師?有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識(shí)、精湛的教藝、健康的心理、強(qiáng)健的體魄。我渴望成為這樣的教師。通過(guò)這次寫個(gè)人學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，我又重新審視了自己，“解剖”了自己，在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我為自己制定的發(fā)展目標(biāo)為：

一、理論方面：提升自己的生命質(zhì)量，做一個(gè)高雅的人。

首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，豎立與新課程完全想適應(yīng)的教學(xué)觀念，提高對(duì)課程、教材的研究與實(shí)踐能力。

其次，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德。師德不是一個(gè)抽象的政治說(shuō)教，而是具有深刻的知識(shí)和文化品格的，一個(gè)有廣博知識(shí)的教師才會(huì)有道德感召力，僅僅依靠說(shuō)教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊(yùn)的。唯有如此，教師才能完成其教書(shū)育人的神圣使命。

再次，要把“學(xué)習(xí)與思考”真正成為自己的一個(gè)習(xí)慣。

二、業(yè)務(wù)方面：

1、掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)，教的化要落實(shí)到學(xué)的化，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

2、多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成讀書(shū)筆記、教育敘事、讀書(shū)感悟。

3、通過(guò)課后反思，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)分析課堂教學(xué)中的得與失，進(jìn)一步做好課堂教學(xué)的整改計(jì)劃的實(shí)施，提高課堂教學(xué)實(shí)效。

4、做一個(gè)有心人，隨時(shí)記錄教學(xué)感想、教學(xué)體會(huì)，學(xué)習(xí)捕捉教學(xué)中的靈感，歸納教學(xué)中的閃光點(diǎn)，以便于寫好教學(xué)敘事和教學(xué)論文。提高自己的教學(xué)科研能力。

三、專業(yè)發(fā)展的期望

1、以豐富的理論知識(shí)武裝自己，以銳意創(chuàng)新的精神、正確的學(xué)科價(jià)值觀指導(dǎo)日常的課堂教學(xué)。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)彈性化教學(xué)方案，使課堂教學(xué)更適合于學(xué)生的實(shí)際狀態(tài)，更好地指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。

2、靈活駕馭課堂。在課堂的整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，能夠?qū)W(xué)生擺在主體地位，做課堂學(xué)習(xí)的主人。能夠及時(shí)關(guān)注學(xué)生課堂上是否以飽滿的熱情、濃厚的興趣參與學(xué)習(xí)，是否真正做到自主學(xué)習(xí)、自主讀書(shū)、自主合作、自主探索，從每一節(jié)課中體驗(yàn)到學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣。

售后服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃

一、售后總體目標(biāo)

“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。”

20__年我們的成績(jī)有目共睹，雖然遭遇__限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問(wèn)題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：

(一)完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

(二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對(duì)外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。

(三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為

前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車間技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。

(四)著重車間細(xì)節(jié)問(wèn)題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開(kāi)的原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益最大化，保障個(gè)人利益最大化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

(五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升，打開(kāi)市場(chǎng)，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

二、售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)

1、人員定編。

2、產(chǎn)值計(jì)劃

(一)營(yíng)業(yè)指標(biāo)。

1、實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬(wàn)，車間維修及索賠不少于380萬(wàn)。

2、實(shí)現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上。

3、基盤客戶數(shù)1500人。

4、日接車臺(tái)次20臺(tái)/天，月接車650臺(tái)/月、維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車產(chǎn)值1800元/臺(tái)。

5、車輛返修率低于2%。

6、開(kāi)展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。

7、保修索賠通過(guò)率不小于95%。

8、關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

9、年度純正配件采購(gòu)不少于80萬(wàn)，基本庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營(yíng)銷指標(biāo)達(dá)到萬(wàn)。

10、精品銷售達(dá)到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬(wàn)以上。

(二)管理指標(biāo)。

1)主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開(kāi)展的培訓(xùn)工作，部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，其中前臺(tái)接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)結(jié)性活動(dòng)不少于3次。

2)開(kāi)展部門內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強(qiáng)部門活力，提升集體凝聚力。

3)提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī)，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。

(三)產(chǎn)值分配：

3、各項(xiàng)改善措施。

(一)前臺(tái)改善計(jì)劃

20__年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

1、聯(lián)系忠誠(chéng)客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶滿意度，減少客源的'流失，特別是忠誠(chéng)客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。

2、注重對(duì)流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。

3、加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車流程，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評(píng)和自我批評(píng)”，創(chuàng)造良好的工作氣氛。

4、促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對(duì)各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的，可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià);培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識(shí)，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵(lì)，促進(jìn)精品銷售。

5、加強(qiáng)公司部門的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對(duì)于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎(jiǎng)懲分明。

(二)保險(xiǎn)改善計(jì)劃：

保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30%以上，現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不但是其它4S店之間競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：A、加大續(xù)保力度;B、提高理賠單車產(chǎn)值，C強(qiáng)化客戶滿意度?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手：⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估，從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)。基本實(shí)現(xiàn)續(xù)保平均萬(wàn)/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬(wàn)左右。

⑵多元化保險(xiǎn)銷售渠道。鼓勵(lì)新車投保，鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)?；顒?dòng)，并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算。

⑶主動(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過(guò)保險(xiǎn)系統(tǒng)，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點(diǎn)客戶資源入手，整理尤其是20__、6至今的客戶資源注意整理，對(duì)于購(gòu)車時(shí)間在20__、20__、6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來(lái)本店購(gòu)車或者維修的客戶名單。

⑸針對(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)買保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí)，或者買保險(xiǎn)送油米活動(dòng)，可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，薄利多銷，重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。

⑹、強(qiáng)化接車流程，尤其對(duì)于車輛細(xì)節(jié)問(wèn)題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結(jié)自身所存在的問(wèn)題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車水平。

⑺、提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。

三、客服改善計(jì)劃

1)忠誠(chéng)客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力，增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴。

2)監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)SA對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施，對(duì)客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠(chéng)信度。

3)指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個(gè)人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計(jì)工作，續(xù)保，店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)，文檔的整理工作。

4)關(guān)于SA的客戶滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，維護(hù)公司利益。工作計(jì)劃一

售后服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。

2、圍繞公司20__年產(chǎn)銷15萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。

二、部門總體工作思路

按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：

1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。

4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。

5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。

6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。

三、工作目標(biāo)

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

2、服務(wù)滿意率98%以上。

3、配件出貨正確率為98%以上。

四、人員要求

1、人員編制的完善;隨著客服工作的開(kāi)展，部門人員配備需要完善。

2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。

五、客戶信息管理

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。

4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。

六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。

2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。

3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書(shū)》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。

七、投訴管理

在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。

八、客服人員培訓(xùn)

隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

堅(jiān)持以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)

十、弱項(xiàng)完善

1、日結(jié)周報(bào)，信息共享

每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書(shū)面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間，全面總結(jié)客戶意見(jiàn)及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。

篇5

工作自我鑒定是已經(jīng)工作的朋友在一段時(shí)間里，對(duì)自己的工作表現(xiàn)作出自我鑒定。那么自我鑒定該怎么寫呢?下面小編給大家分享一些宣傳部工作上的自我鑒定五篇，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

宣傳部工作上的自我鑒定1時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)這一學(xué)期即將告一段落，我也已經(jīng)適應(yīng)了學(xué)生會(huì)的生活，在學(xué)生會(huì)能夠讓一個(gè)人增長(zhǎng)不少見(jiàn)識(shí)，不管是在學(xué)習(xí)方面，還是在工作或是其它方面。我學(xué)會(huì)了如何待人處事，懂得了一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量是多么的強(qiáng)大，明白了努力認(rèn)真的做好每一件事是多么的開(kāi)心，體會(huì)到為教師同學(xué)服務(wù)是多么得歡樂(lè)。

剛開(kāi)始我們新成員被分到不一樣小組，每個(gè)小組都由一個(gè)副部帶領(lǐng)，副部們工作進(jìn)取負(fù)責(zé)，教我們?nèi)绾尾筛濉懜寮巴陡?。?jīng)常也會(huì)帶領(lǐng)我們一齊去采稿，并發(fā)揮各在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的相互了解，我們新干事們都充分自特長(zhǎng)，相互配合，幫互相助。團(tuán)委宣傳部成員從相識(shí)到知心，構(gòu)成了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)向上，進(jìn)取進(jìn)取的團(tuán)體。

宣傳部與其他部門的不一樣之處在于其工作的繁雜性和頻繁性，一學(xué)期的時(shí)間，從開(kāi)始到此刻，一向是忙碌期，不會(huì)像有些部門會(huì)有必須時(shí)期的忙碌和接下來(lái)一段時(shí)間的休整。在這樣冗雜的工作過(guò)程中，雖然出現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，可是總的來(lái)說(shuō)，在宣傳方面沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的差錯(cuò)。以后要繼續(xù)努力，并且吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我們都會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)生會(huì)及各部委托的任務(wù)，做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作并不斷完善宣傳部自身的建設(shè)，把宣傳部建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取向上的整體。宣傳部各個(gè)成員將在工作中努力提高自身素質(zhì)，并進(jìn)取主動(dòng)的工作，豐富宣傳形式，在工作中推陳出新，不斷提高自我。

當(dāng)然，我們也有許多待改善的地方：在進(jìn)行宣傳工作時(shí)，工作效率不是很高;大家的大膽創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，下學(xué)期將與其他學(xué)院多交流，開(kāi)始開(kāi)展本部門的特色活動(dòng)，爭(zhēng)取出新;我們新干事踏實(shí)有余卻欠缺靈活，導(dǎo)致有時(shí)候影響活動(dòng)順利進(jìn)行，我們還需創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)來(lái)給干事磨練。

最終，為自我和其他干事們鑒定了以后工作的目標(biāo)，我們要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展宣傳活動(dòng)。宣傳工作要有新的發(fā)展，新的突破，在堅(jiān)持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，廣開(kāi)思路，充分發(fā)揮自我的主觀能動(dòng)性，講求創(chuàng)新，從而提高本部門各成員自身的工作本事和素質(zhì)，在提高工作質(zhì)量的提高工作效率，才能使宣傳部的工作開(kāi)展得更加順利。

宣傳部工作上的自我鑒定2光陰荏苒，兩個(gè)月過(guò)去了，在這兩個(gè)月以來(lái)，在現(xiàn)任社長(zhǎng)、學(xué)社的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下。我成為學(xué)社宣傳部的一員，對(duì)此我十分感激社長(zhǎng)和各位學(xué)長(zhǎng)學(xué)弟對(duì)我的的指導(dǎo)和幫忙。我覺(jué)得青鳥(niǎo)學(xué)社有它獨(dú)特的“__”，在實(shí)際的工作中我也不無(wú)時(shí)無(wú)刻體驗(yàn)到學(xué)社這個(gè)大家庭濃濃的溫馨，暖暖的關(guān)愛(ài)。

宣傳部的工作有時(shí)很繁忙，雖然截至到此刻還末以部門性舉辦過(guò)活動(dòng)、雖然有時(shí)只是協(xié)助生活部及學(xué)習(xí)部，但我因身為這個(gè)服務(wù)性的部門的一員而感到驕傲和光榮。因?yàn)槲覐闹畜w驗(yàn)到的歡樂(lè)是不言而喻的。雖然每次只是一張小小的海報(bào)，雖然沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力去描摹，但這每一張海報(bào)都值得我去珍惜。

我明白這種汗水的付出是一種光榮的收獲。在工作中互相促進(jìn)，在競(jìng)爭(zhēng)中互相幫忙。我們宣傳部成員的本事在不斷提高，我們之間的友誼也在不斷深厚。在這兩個(gè)月的工作中，我們體會(huì)到了“團(tuán)結(jié)友愛(ài)”這四個(gè)經(jīng)常掛在嘴邊又時(shí)常被人忽略的字的重要。

這一學(xué)期以來(lái)，學(xué)社舉辦的大小活動(dòng)我也都參加了，雖然只是一份單薄的力量，但我都以發(fā)自內(nèi)心和一種敬業(yè)的態(tài)度去努力完成了，近來(lái)我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)宣傳部有一個(gè)獨(dú)特的性質(zhì)--具有很強(qiáng)的服務(wù)性。所以在以后的工作中我們還會(huì)一向幫忙了其他部門開(kāi)展了一些活動(dòng)。我也嘗試了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的工作，認(rèn)識(shí)了很多同學(xué)。在工作中，我十分注重虛心、誠(chéng)懇地向他人學(xué)習(xí)。

作為一個(gè)2年的學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西很多：做事要認(rèn)真，態(tài)度要端正，待人要真誠(chéng)等等，這些我都在其他部門成員的身上看到了。我也正在努力地向他們學(xué)習(xí)，期望在為學(xué)社做貢獻(xiàn)的同時(shí)，提升自我的本事素質(zhì)。

宣傳部的工作雖然繁忙，但在我們幾個(gè)部長(zhǎng)的分配和成員間的協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)下，這樣的工作也被我們做得井井有條。

還有幾周我就步入大二了，匆忙的一個(gè)學(xué)期即將落幕，雖然有忙得無(wú)暇顧及飲食，雖然有工作學(xué)習(xí)的雙重壓力，可我仍覺(jué)得開(kāi)心并充實(shí)。有時(shí)也有小小的松懈，可一旦看到其他社員們認(rèn)真忙碌的身影時(shí)，一種身為試用期宣傳部部長(zhǎng)的職責(zé)感頓時(shí)讓我不敢有絲毫懈怠。

宣傳部工作上的自我鑒定3這一年即將過(guò)去，我商場(chǎng)宣傳部對(duì)今年的宣傳工作有一個(gè)明確的工作鑒定，總體上商場(chǎng)的各方面都還不錯(cuò)，我宣傳部對(duì)于今年的工作做了如下鑒定：

一、品牌宣傳工作業(yè)績(jī)

1、廣告方面，嚴(yán)格按照公司VI規(guī)范以及宣傳預(yù)算計(jì)劃，選擇適合媒體投放廣告，有力提升了太平人壽在廣東地區(qū)的品牌美譽(yù)度及知名度，極大增加了各銷售渠道的營(yíng)銷力度，鼓舞了眾營(yíng)銷員的士氣。

(1)在廣州繁華商業(yè)圈北京路、東山口兩處分別設(shè)立長(zhǎng)期大牌廣告及霓虹燈廣告，以地標(biāo)性戶外廣告形，樹(shù)立太平人壽品牌形象。兩塊大牌各有側(cè)重：以霓虹燈廣告為主，全年投放公司品牌形象，以北京路大牌為輔，分階段換畫(huà)面配合條線產(chǎn)品宣傳。

(2)敢于創(chuàng)新，嘗試新廣告媒體形式。今年11月，與公車“巴士雜志”媒體合作，免費(fèi)投放多條線路的公車椅背滾動(dòng)廣告，從公司介紹、公司實(shí)力、“一諾千金”新產(chǎn)品、個(gè)險(xiǎn)增員多個(gè)角度向市民展示公司形象。新穎、優(yōu)質(zhì)、多畫(huà)面的廣告形式，抓住了受眾眼球，取得很好的宣傳效果，受到公司內(nèi)外勤員工的肯定。

2、公關(guān)活動(dòng)方面，與廣州各大媒體建立穩(wěn)定、友好的關(guān)系，能夠適時(shí)爭(zhēng)取曝光，宣傳公司品牌;

與各條線緊密配合，參與組織活動(dòng)，為渠道銷售供給強(qiáng)大助力;承辦大型公關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立品牌形象。

(1)健全了成熟的媒體資源網(wǎng)絡(luò)，在多個(gè)重大節(jié)日對(duì)媒體進(jìn)行答謝以聯(lián)絡(luò)關(guān)系。堅(jiān)持每月有多篇新聞稿件向行業(yè)內(nèi)、外各媒體快速信息并跟蹤反饋，如“太平資產(chǎn)開(kāi)業(yè)”、“太平人壽保費(fèi)破100億”、“廣東分公司開(kāi)業(yè)五周年”等新聞在《廣州日?qǐng)?bào)》、《羊城晚報(bào)》、《新快報(bào)》均有見(jiàn)報(bào)，確保了新聞宣傳的有效性。

(2)與各條線緊密配合，參與策劃、實(shí)施客戶活動(dòng)。如今年4月客戶服務(wù)節(jié)系列活動(dòng)、6月銀保渠道的“太平寶寶評(píng)選”、9月個(gè)險(xiǎn)渠道的“關(guān)愛(ài)見(jiàn)面會(huì)”愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)等，在社會(huì)及廣大客戶中引起廣泛關(guān)注和影響。

(3)第四季度為配合公司形象宣傳，配合總公司冠名車隊(duì)參與“AGF亞洲吉利方程式”珠海站的宣傳，在廣州、珠海電視、報(bào)紙等多種媒體上展示了太平人壽的品牌魅力。

3、制度建立及隊(duì)伍管理方面，完善有關(guān)品牌宣傳的各項(xiàng)規(guī)章制度，健全分公司品牌宣傳員隊(duì)伍，規(guī)范、高效、有組織完成分公司的品牌宣傳工作。

(1)今年5月，制定并下發(fā)《太平人壽廣東分公司品牌宣傳工作管理規(guī)定(暫行)》，文中規(guī)定了分公司、各中心支公司各宣傳員的工作職責(zé)及獎(jiǎng)懲辦法，異常梳理、規(guī)范了分公司VI規(guī)范應(yīng)用審批、媒體采訪處理、廣告四個(gè)工作流程，有效指導(dǎo)各宣傳員的各項(xiàng)工作，使隊(duì)伍更加專業(yè)、規(guī)范。

(2)推出制訂“新聞宣傳211”活動(dòng)方案，經(jīng)過(guò)方案量化了各宣傳員的工作要求，有效提升分公司新聞宣傳工作的品質(zhì)，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了“數(shù)一數(shù)二”的進(jìn)取新聞環(huán)境，在外部創(chuàng)造與公司業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌形象相適應(yīng)的正面新聞?shì)浾摚⑶覕U(kuò)大了通訊員隊(duì)伍，吸引很多內(nèi)外勤員工進(jìn)取參與。

4、推出分公司企業(yè)內(nèi)刊《廣東太平》，多角度、多形式地向分公司內(nèi)外勤員工供給公司資訊，為員工供給了展示自我的平臺(tái)，有利于分公司精神管理的傳達(dá)、貫徹，極大地增強(qiáng)了分公司的團(tuán)隊(duì)凝聚力，成為分公司繼網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)外的又一有力宣傳工具。

5、結(jié)合分公司客戶服務(wù)特色，經(jīng)過(guò)多種廣告、公關(guān)宣傳方式，在今年3月14日揭曉的“20__-20__中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選”中，廣東分公司入圍中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)30強(qiáng)。

在12月25日，由廣東主流媒體主辦的“最具公信力保險(xiǎn)品牌”評(píng)選活動(dòng)中，廣東分公司獲得“最佳客戶服務(wù)品牌”榮譽(yù)。

二、品牌宣傳工作尚待改善的地方及方法

1、通訊員隊(duì)伍建設(shè)及人員素質(zhì)方面

(1)從分公司各條線、相關(guān)部門到中心支公司各部門均有設(shè)置通訊員，以便更及時(shí)、準(zhǔn)確地

掌握信息，報(bào)道單位動(dòng)態(tài)。可是在營(yíng)銷服務(wù)部沒(méi)有設(shè)置通訊員，搜集、報(bào)道信息不夠及時(shí)，錯(cuò)失很多好的新聞點(diǎn)。所以，將在營(yíng)銷服務(wù)部設(shè)置通訊員負(fù)責(zé)新聞通訊工作，明確人員及工作要求，以便宣傳工作能夠滲透到最基層。

(2)新聞稿件、新聞圖片的質(zhì)量決定新聞稿的價(jià)值。部分稿件及新聞圖片的質(zhì)量不高，需要

多次修改、修圖，增加了宣傳員的工作量，降低了工作效率。為提高各通訊員的新聞寫作、攝影水平，計(jì)劃在每年舉辦一次寫作、攝影培訓(xùn)。

(3)分公司內(nèi)刊《廣東太平》展現(xiàn)員工自我的空間能夠再擴(kuò)大，光靠現(xiàn)有通訊員無(wú)法全面體

現(xiàn)分公司全員的風(fēng)采。提議撥出部分資金用于獎(jiǎng)勵(lì)公司進(jìn)取分子(非通訊員)，以激勵(lì)分公司廣大員工參與新聞或其他寫作，在分公司內(nèi)部構(gòu)成全員關(guān)注、全員動(dòng)起來(lái)的氣氛。

2、規(guī)范、應(yīng)用方面

需要使用到公司logo及公司介紹的條線、部門很多，在VI應(yīng)用審核過(guò)程中，有部分單位沒(méi)有按照VI規(guī)范應(yīng)用流程提交各級(jí)宣傳員審核。所以，提議從兩方面加強(qiáng)控制，避免應(yīng)用錯(cuò)誤：一方面，開(kāi)展VI知識(shí)全員培訓(xùn)，普及VI的基礎(chǔ)應(yīng)用，異常是每年定期的《新人培訓(xùn)班》中，設(shè)置VI基礎(chǔ)知識(shí)主題課程;另一方面，在網(wǎng)上開(kāi)辟VI錯(cuò)誤通報(bào)，將未經(jīng)過(guò)審核、錯(cuò)誤使用公司logo的單位及錯(cuò)誤實(shí)景圖片掛網(wǎng)，加強(qiáng)各單位對(duì)VI把關(guān)的重視。

3、中心支公司宣傳費(fèi)用的執(zhí)行方面

部分中心支公司宣傳員對(duì)于宣傳費(fèi)用使用情景沒(méi)有實(shí)時(shí)追蹤，無(wú)法確實(shí)掌握當(dāng)下費(fèi)用執(zhí)行、剩余費(fèi)用等，所以在為下階段制定廣告宣傳計(jì)劃時(shí)不夠清晰。

提議各中心支公司宣傳員建立宣傳費(fèi)用執(zhí)行列表，包含宣傳總預(yù)算、項(xiàng)目及項(xiàng)目總金額、各項(xiàng)目支付情景、剩余宣傳費(fèi)用金額等信息，并且每個(gè)季度上報(bào)分公司，以便分公司、各中心支公司清晰各自宣傳費(fèi)用執(zhí)行情景，為制定下階段宣傳計(jì)劃供給依據(jù)。

宣傳部工作上的自我鑒定4光陰荏苒，大二結(jié)束了。這個(gè)學(xué)期以來(lái)，在團(tuán)委、學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的帶領(lǐng)和各位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的指導(dǎo)下，我成長(zhǎng)為歷史文化學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)宣傳部的主要干部，對(duì)此我十分感激主席團(tuán)和各位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的指導(dǎo)和幫忙。歷史文化學(xué)院有它獨(dú)特的工作方式和相處方式，在實(shí)際的工作中我也不無(wú)時(shí)無(wú)刻體驗(yàn)到團(tuán)委、學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭濃濃的溫馨，暖暖的關(guān)愛(ài)。

宣傳部的工作有時(shí)很繁忙，但我因身為這個(gè)服務(wù)性的部門的一員而感到驕傲和光榮。我從中體驗(yàn)到的歡樂(lè)是不言而喻的。雖然每次只是一張小小的海報(bào)或是一面宣傳牌，雖然沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力去描摹，但這每一張海報(bào)和宣傳牌都值得我去珍惜。我明白這種汗水的付出是一種光榮的收獲。在工作中互相促進(jìn)，在競(jìng)爭(zhēng)中互相幫忙。我們宣傳部成員的本事在不斷提高，我們之間的友誼也在不斷深厚。在這一個(gè)學(xué)期的工作中，我們體會(huì)到了“團(tuán)結(jié)友愛(ài)”這四個(gè)經(jīng)常掛在嘴邊又時(shí)常被人忽略的字的重要。

這一個(gè)學(xué)期以來(lái)，學(xué)院舉辦的大小活動(dòng)我也都作為工作者參加了。雖然只是一份單薄的力量，但我都發(fā)自內(nèi)心去努力完成。由于宣傳部獨(dú)特的職業(yè)性質(zhì)——它具有很強(qiáng)的服務(wù)性。所以我們還幫忙了其他部門開(kāi)展了一些活動(dòng)。我也嘗試了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的工作，認(rèn)識(shí)了很多同學(xué)。在工作中，我十分注重虛心、誠(chéng)懇地向他人學(xué)習(xí)。同時(shí)對(duì)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐、同學(xué)在我學(xué)工作、生活上的關(guān)懷和指導(dǎo)，我要在此表示由衷的感激。

作為一名大二的學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西很多：做事要認(rèn)真，態(tài)度要端正，待人要真誠(chéng)等等，這些我都在各位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐和部門成員的身上看到了。我也努力地向他們學(xué)習(xí)，期望能在為歷史文化學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)做貢獻(xiàn)的同時(shí)，提升自我的本事素質(zhì)。

宣傳部的工作雖然繁忙，但在我們的分配和成員間的協(xié)調(diào)下，這樣的工作也被我們做得井井有條。

匆忙的一個(gè)學(xué)期即將落幕，在團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的工作中，雖然有忙得無(wú)暇顧及飲食的時(shí)候，雖然有工作學(xué)習(xí)的雙重壓力，可我仍覺(jué)得開(kāi)心并充實(shí)。有時(shí)也有小小的松懈，可一旦看到學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐和成員們認(rèn)真忙碌的身影時(shí)，一種身為宣傳部干部的職責(zé)感頓時(shí)讓我不敢有絲毫懈怠。

我因身為這樣一個(gè)充滿“人文關(guān)懷”，飽含真誠(chéng)奉獻(xiàn)，健康向上的學(xué)生會(huì)大家庭的一員而感到自豪和滿足。今后，我會(huì)更努力地為我們的大家庭進(jìn)取貢獻(xiàn)，感激歷史文化學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的培養(yǎng)。

翻開(kāi)學(xué)生會(huì)招新的演講稿，以往的激昂陳詞，以往輕扣心弦的字字句句，記憶猶新。我說(shuō)過(guò)，我想上一雙堅(jiān)強(qiáng)的翅膀;我說(shuō)過(guò)，我想飛得更高。短短兩年，匆匆而過(guò)，殘留的不是遺憾是隱隱的留念。

關(guān)于進(jìn)學(xué)生會(huì)的初衷，似乎大家都差不多，至于是不是真的被鍛煉到了，我鄭重地說(shuō)：是的。以往說(shuō)過(guò)，學(xué)生會(huì)宣傳部讓我挑戰(zhàn)不曾想過(guò)的事，讓我明白沒(méi)有什么事不可能的。此刻我在說(shuō)，宣傳部給予我一種信任，一種讓我不得不把任務(wù)完成的信任;學(xué)生會(huì)給予我一種精神，一種讓我們、你們、他們凝聚在一齊的精神。

半年的工作簡(jiǎn)單地說(shuō)就是穿梭在一張張海報(bào)，一面面宣傳牌，一處處風(fēng)景中。從迎新杯籃球賽的序幕到拔河比賽落下的帷幕，從32屆全校運(yùn)動(dòng)會(huì)到歷史文化研究中心揭牌儀式，我用相機(jī)或是畫(huà)筆把它們留下來(lái)彌補(bǔ)它們?cè)谛麄鳈谏舷У氖洹?/p>

我們并不是活動(dòng)的主角，但我們會(huì)是個(gè)熱情的參與者?；蛟S大家都記著一個(gè)個(gè)熟悉的身影，只是不明白我們是誰(shuí)。因?yàn)樾麄鞑渴莻€(gè)很“幕后”的工作單位，因?yàn)槲覀儾⒉皇腔顒?dòng)的主角。

初進(jìn)學(xué)會(huì)生會(huì)，我沒(méi)有話下過(guò)多的承諾。這兩年，我說(shuō)到的，我必須做到了。這兩年，這兩年，我見(jiàn)證每一張海報(bào)的誕生，鄭重地貼在宣傳欄上，讓我學(xué)會(huì)珍惜，珍惜宣傳欄上的每一處風(fēng)景，因?yàn)槲颐靼姿谋澈竽壑嗌贂r(shí)間和汗水。這一年，宣傳路上的小小的坎坷，讓我學(xué)會(huì)自信，相信自我有本事處理突如其來(lái)的問(wèn)題，而不是活在大樹(shù)庇護(hù)下的小樹(shù)。這一年，我在成長(zhǎng)，感激宣傳部的同伴們，一齊工作一齊疲憊在一齊奮斗。感激信任我的同伴給我的幫忙，讓我有機(jī)會(huì)有舞臺(tái)來(lái)最大化我的本事，不斷更新自我的儲(chǔ)備。

宣傳部的工作多是用時(shí)間和汗水砌成的，來(lái)得迫切，去得輕盈。我不了解其他部門的工作流程，但我期望以后各兄弟部門的活動(dòng)能夠提前通知，給宣傳部足夠的時(shí)間尋找海報(bào)元素，展現(xiàn)更加精良的海報(bào)，彰顯歷史文化學(xué)院的風(fēng)采。關(guān)于學(xué)生會(huì)的活動(dòng)，我有時(shí)只是站在欣賞的角度，為它們的成功喝彩，為它們小小的過(guò)失而失落。但宣傳部的每個(gè)細(xì)節(jié)，我都有涉足，在我看來(lái)，宣傳部需要一群樂(lè)于書(shū)法繪畫(huà)的年輕人帶著一顆心去努力工作。

我想說(shuō)，這兩年最大的收獲在學(xué)生會(huì)，最大的歡樂(lè)在學(xué)生會(huì)宣傳部。學(xué)生會(huì)是個(gè)忙碌而歡樂(lè)的舞臺(tái)，不要只看見(jiàn)它的忙碌，其實(shí)每個(gè)認(rèn)真忙碌的人都明白，我們得到的是其他各式各樣的舞臺(tái)無(wú)法給予的。不要只看表面，變化時(shí)內(nèi)在的，深刻的。最終，不管能否在這條忙碌的宣勝輝之路上繼續(xù)走下去，我會(huì)記著我來(lái)自歷史文化學(xué)院學(xué)生會(huì)宣傳部，會(huì)堅(jiān)定地告訴更多的人學(xué)生會(huì)是個(gè)鍛煉你的舞臺(tái)，會(huì)帶著那里的品質(zhì)走未來(lái)的路。期望我們之后的部長(zhǎng)和干事繼續(xù)發(fā)揚(yáng)宣傳部腳踏實(shí)地默默奉獻(xiàn)的精神，把團(tuán)學(xué)工作做好做精做細(xì)。

宣傳部工作上的自我鑒定5今年，我商場(chǎng)宣傳部緊緊圍繞商廈整體部署及20__年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果十分明顯。異常值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了必須的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅僅提升了企業(yè)形象，并且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧20__年的工作，能夠鑒定為以下幾大方面

一、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，進(jìn)取配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了很多的準(zhǔn)備工作，進(jìn)取與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

二、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了__、__、___、__、__、·__等知名男裝品牌__余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌__、__入駐我商場(chǎng)，并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。

三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案

我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每一天晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情景，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原先的午時(shí)1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因午時(shí)著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每一天記錄本柜組的銷售情景，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情景，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地供給出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

四、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力

1、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益

從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，此刻無(wú)論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都能夠替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹(shù)立品牌意識(shí)，銷售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī)。

2、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)能夠參加各種比賽的員工模特隊(duì)，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員。

__商場(chǎng)無(wú)論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了__領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表?yè)P(yáng)。

3、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活

經(jīng)過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫忙他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工，員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?，員工的家中出事，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂。

4、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)儉挖潛，壓縮不合理開(kāi)支

我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)儉為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。

篇6

學(xué)生會(huì)干事個(gè)人工作總結(jié)有哪些?經(jīng)過(guò)全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，完成了上學(xué)期初定的工作計(jì)劃，并取得了顯著的成績(jī)，共同閱讀2021年學(xué)生會(huì)干事個(gè)人工作總結(jié)模板,請(qǐng)您閱讀!

學(xué)生會(huì)干事個(gè)人工作總結(jié)120__-20__學(xué)年，藝術(shù)設(shè)計(jì)系第十屆學(xué)生會(huì)在我系黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在團(tuán)總支的直接指導(dǎo)下，緊跟時(shí)代步伐，立足“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的方針，以服務(wù)學(xué)生為宗旨繼續(xù)開(kāi)創(chuàng)了我系學(xué)生會(huì)工作的新好局面。在過(guò)去的一年里學(xué)生會(huì)除做好日常工作外，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了積極的努力：

一：健全各項(xiàng)規(guī)章制度，整合資源，拓展能力。

在第十屆學(xué)生會(huì)成立伊始，我們首先健全了《例會(huì)制度》，《辦公室值班制度》以及《成員考核制度》，使工作更加制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。為順應(yīng)學(xué)校的發(fā)展，切實(shí)做好學(xué)生工作，在原有部門的基礎(chǔ)上我們又增加了外聯(lián)部和社團(tuán)部并在雕塑協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，新成立了創(chuàng)藝社和CG設(shè)計(jì)部落。在學(xué)生干部的任用方面，我們大膽選拔，唯才是舉，從而使思路更加開(kāi)闊，工作更加高效。

二：積極開(kāi)展各項(xiàng)科技、文化、藝術(shù)體育活動(dòng)，豐富同學(xué)課余生活，營(yíng)造健康向上、積極活潑的校園文化氛圍。

0×年9月28日——29日學(xué)生會(huì)組織參加田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)取得第四名成績(jī)，之后參加我院排球比賽取得女子冠軍、男子亞軍的好成績(jī)，11月15日為迎接新生成功舉辦了“暢想今夜”迎新晚會(huì)。為迎接我院50周年院慶，豐富校園文化生活，我們組織廣大同學(xué)以飽滿的精神狀態(tài)積極參與院慶活動(dòng)，我系學(xué)生會(huì)在團(tuán)總支的帶領(lǐng)下圍繞“文明·快樂(lè)·和諧”主題，開(kāi)展豐富多彩的校園活動(dòng)，其中主要包括三項(xiàng)內(nèi)容：

1、我與學(xué)校共成長(zhǎng)

在這個(gè)活動(dòng)中我系特邀請(qǐng)我院校史編寫組沙痕老師為全系師生講解了我院成立五十年來(lái)的發(fā)展歷程，讓學(xué)生更多的了解我院50年的光輝歷史，充分發(fā)揮學(xué)生的主人翁精神，增強(qiáng)自身責(zé)任感，更好地傳承藝院傳統(tǒng)，展示藝院輝煌，創(chuàng)造喜迎院慶50華誕的良好氛圍，

2、愛(ài)我校園、共創(chuàng)文明

20__年11月21日~12月14日我們向全系同學(xué)發(fā)出“文明·快樂(lè)·和諧”迎接院慶的倡議書(shū)并開(kāi)展了“愛(ài)我校園、共創(chuàng)文明”動(dòng)漫作品征集比賽和“我愛(ài)藝院”主題征文比賽。號(hào)召同學(xué)們用畫(huà)筆、文章來(lái)表達(dá)思想，為抨擊、杜絕校園不文明行為而共同努力!為此邀請(qǐng)我系資深專業(yè)老師和公共教學(xué)部老師進(jìn)行評(píng)選，舉行頒獎(jiǎng)儀式，頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書(shū)。并將優(yōu)秀作品進(jìn)行展覽。希望同學(xué)改正陋習(xí)，以點(diǎn)滴小事和實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)“愛(ài)我校園”的主題。

在宿舍管理方面我們繼續(xù)開(kāi)展“我愛(ài)我家”文明宿舍評(píng)比活動(dòng)，我們制定了新的宿舍評(píng)比檢查制度，并設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)優(yōu)秀宿舍給與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格宿舍進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)為同學(xué)們營(yíng)造了一個(gè)良好的宿舍文化氛圍及生活環(huán)境，幫助大家養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

三：促進(jìn)校園學(xué)風(fēng)建設(shè)

為集中地展示藝術(shù)設(shè)計(jì)系的教育、教學(xué)成果，同時(shí)也為廣大同學(xué)提供一個(gè)廣闊的展示自己的平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生的作品走向社會(huì)，學(xué)生會(huì)經(jīng)過(guò)精心籌備于07年4月27、28日分別在藝術(shù)學(xué)院校園廣場(chǎng)和內(nèi)大校園廣場(chǎng)上舉辦了第三屆“學(xué)生藝術(shù)作品展賣會(huì)”吸引了許多老師、同學(xué)以及社會(huì)各界的藝術(shù)愛(ài)好者前來(lái)參觀、購(gòu)買。這次活動(dòng)為同學(xué)們制造了一個(gè)將藝術(shù)作品轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值的機(jī)會(huì)，使專業(yè)學(xué)習(xí)與社會(huì)需求接軌，激發(fā)學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，更好的提升學(xué)生的創(chuàng)作意識(shí)和實(shí)踐能力，受到大家一致好評(píng)。

在學(xué)院社團(tuán)文化節(jié)期間，我系學(xué)生會(huì)社團(tuán)部組織三個(gè)學(xué)生社團(tuán)開(kāi)展了社團(tuán)系列活動(dòng)：15年11月24日CG設(shè)計(jì)部落舉辦了電腦設(shè)計(jì)軟件知識(shí)專題講座;12月4日雕塑協(xié)會(huì)在音樂(lè)廳前廳舉辦了《雙林寺優(yōu)秀雕塑作品臨摹展》;12月13日創(chuàng)藝社在展廳舉辦了“藝術(shù)設(shè)計(jì)優(yōu)秀作品交流展”。這些社團(tuán)活動(dòng)，激發(fā)了我系學(xué)生的學(xué)術(shù)、創(chuàng)作熱情，促進(jìn)了各專業(yè)之間的交流，受到了同學(xué)們好評(píng)。

以上是第十屆學(xué)生會(huì)在上一年度的工作中取得的一些成果。當(dāng)然，我們深知工作中仍然存在著許多問(wèn)題和不足，今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，不斷創(chuàng)新和提高。

在本屆學(xué)生會(huì)工作即將結(jié)束之際，回顧學(xué)生會(huì)一年來(lái)的工作歷程，我深深感到：每一項(xiàng)活動(dòng)的順利舉行，舉辦離不開(kāi)我系黨總支的領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)總支的指導(dǎo)，離不開(kāi)我們?nèi)w學(xué)生會(huì)干部兢兢業(yè)業(yè)的工作，更離不開(kāi)廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績(jī)是我們所有學(xué)生干部把寶貴的時(shí)間和精力無(wú)私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛(ài)的崗位上，經(jīng)受各種考驗(yàn)所取得。在這里清允許我代表本屆學(xué)生會(huì)向長(zhǎng)期關(guān)心并悉心指導(dǎo)我們工作的老師、向?yàn)閷W(xué)生會(huì)工作付出心情汗水的全體學(xué)生干部以及熱情參與學(xué)生工作的全體同學(xué)致以衷心的感謝。

新一屆學(xué)生會(huì)已經(jīng)產(chǎn)生，新成員的加入必將為這個(gè)組織注入新的活力。“長(zhǎng)江后浪推前浪，江山代有人才出”我們相信：在我系黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在團(tuán)總支的悉心指導(dǎo)下，在廣大師生的熱情參與和共同努力下，學(xué)生會(huì)的明天必將更加輝煌燦爛。

學(xué)生會(huì)干事個(gè)人工作總結(jié)2不知不覺(jué)，學(xué)生會(huì)就這樣又要過(guò)了一屆，身為藝術(shù)系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)副主席，從接到換屆的任命書(shū)以來(lái)，身上就擔(dān)任著一種責(zé)任，它不單單是一個(gè)榮譽(yù)同時(shí)也是一種責(zé)任的所在。從一名宣傳部的部員轉(zhuǎn)表到學(xué)生會(huì)副主席的轉(zhuǎn)變，它不僅是職務(wù)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也是工作思想的工作方法的轉(zhuǎn)變。按照老師的指示，開(kāi)展了自己的工作。在工作中積極配合主席策劃和組織的學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)和工作，并且協(xié)調(diào)我所負(fù)責(zé)的四個(gè)部門，并順利的完成各項(xiàng)工作。認(rèn)真完成我的本職工作?，F(xiàn)在將-20__年度學(xué)生會(huì)本人工作總結(jié)

1.宣傳部：

在宣傳方面,宣傳部不斷創(chuàng)新海報(bào)制作,在這學(xué)期的海報(bào)上我們可以看到部員們的海報(bào)手繪能力的提高。負(fù)責(zé)我系每次活動(dòng)的宣傳工作,從大型的舞臺(tái)背景，橫幅，精美的黑板報(bào)到海報(bào)和傳單，為我系很好做出了宣傳力度, 為同學(xué)們帶來(lái)最新的信息。部員們彼此互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，在工作過(guò)中不斷提高自己的工作能力,,除此以外,宣傳部在日常工作以外,還經(jīng)常和其它部門合作,開(kāi)展了一系列上班上宿舍宣傳活動(dòng)。

2.紀(jì)律部：

該部門能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)完成本職日常工作,在工作中沒(méi)有出現(xiàn)什么大的問(wèn)題,在日常工作中,紀(jì)律部主要負(fù)責(zé)我系學(xué)生會(huì)活動(dòng)的紀(jì)律工作,包括平時(shí)協(xié)助學(xué)習(xí)部早晚自習(xí)的檢查，協(xié)助生活部宿舍教室的衛(wèi)生檢查,紀(jì)律部成員都能夠認(rèn)真完成,同時(shí),在部?jī)?nèi)方面,紀(jì)律部也不斷創(chuàng)新工作方法、方式,部員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和自己的想法建議,這樣以來(lái),不僅提高了工作效率,也對(duì)部員工作能力上的提高有了很大的幫助。

3.生活部

這學(xué)期生活部工作也照常開(kāi)展,日常工作中,生活部主要負(fù)責(zé)每周的課室、學(xué)生宿舍衛(wèi)生方面和活動(dòng)會(huì)議的準(zhǔn)備工作。在生活部成員負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)各班級(jí),使每周的課室衛(wèi)生，學(xué)生宿舍衛(wèi)生都能按質(zhì)按量完成.讓學(xué)生有著一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在完成日常工作外,生活部還協(xié)助了其他部門的一些工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),完成協(xié)助的工作任務(wù)。

4.女生部

該部門主要負(fù)責(zé)我院和我系活動(dòng)的拍照和化妝，例如，十大歌手，女生節(jié)、五四大合唱，技能比武開(kāi)幕式等等的幕后工作，使每位站在表演臺(tái)上的選手和表演者更靚麗的一面展現(xiàn)在觀眾的眼里。與此同時(shí)，女生部平時(shí)還協(xié)助生活部檢查女生宿舍衛(wèi)生，給生活部減少和方便了生活部的工作任務(wù)。在這學(xué)期，女生部和管理系，外語(yǔ)系聯(lián)合舉辦了“sweetparty”形象大賽，也是在他們的精心安排下,順利完成了此次比賽的各項(xiàng)工作.

以上，就是我負(fù)責(zé)四個(gè)部門的工作做的簡(jiǎn)單總結(jié)。當(dāng)然，各部門還有負(fù)責(zé)到很多活動(dòng)，如招聘會(huì)、校運(yùn)會(huì)、十大歌手、技能比武、生活日，籃球賽活動(dòng)等各部門都有做好了自己的詳細(xì)工作總結(jié)。但我在這里就不再說(shuō)了。

我再說(shuō)一下我加入學(xué)生會(huì)的一些感受：加入學(xué)生會(huì)會(huì)占用一定的時(shí)間，但我認(rèn)為從另一方面是可以促進(jìn)學(xué)習(xí)的。假如你對(duì)工作有責(zé)任心，還想在學(xué)生會(huì)里鍛煉,那你就會(huì)去努力,因?yàn)槟銓W(xué)習(xí)太差會(huì)被淘汰的。只要你有了這緊迫感，你就會(huì)好好學(xué)習(xí)，更何況大學(xué)本來(lái)學(xué)習(xí)的時(shí)間不多。而且你的能力得到了鍛煉和提升，這將比你的學(xué)習(xí)更加重要，這對(duì)你人生的影響也更加深遠(yuǎn)。

在學(xué)生會(huì)的這段時(shí)間里,給我的感覺(jué)就是組織有序。每周一晚都開(kāi)例會(huì)，這樣可以加強(qiáng)我系學(xué)生會(huì)成員的交流和溝通，同時(shí)也是同事們們之間工作經(jīng)驗(yàn)的互相學(xué)習(xí)。這也是一個(gè)交流平臺(tái)，可以交換我們的思想，讓我閃認(rèn)識(shí)到和別人的思想存在哪些不同，有什么缺陷，該如何去完善，這一系列問(wèn)題如能到得很好的解決，那么我們將是更上一層樓。

在學(xué)生會(huì)中，我們是學(xué)生代表，是學(xué)生干部，要以身作則，這樣可以更好的約束自己，讓自己不至于像無(wú)頭蒼蠅一樣無(wú)所事事游手好閑。做好學(xué)生會(huì)的工作不僅是為同學(xué)們做實(shí)事，也是在提高自己的的能力。無(wú)須感嘆你的付出沒(méi)有得到回報(bào)，做了事情，自己心中卻是喜滋滋的，這就是心靈的收獲。當(dāng)然工作過(guò)程中還從在不足，通過(guò)我總結(jié)反思，主要有以下幾點(diǎn)：

1.由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，在實(shí)際工作中不敢大膽管理，使學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作不能達(dá)到完美，缺乏整體性和連續(xù)性。

2.偏重對(duì)大型活動(dòng)的開(kāi)展，忽視了對(duì)日常工作的監(jiān)督和管理。

3.學(xué)生會(huì)工作檢查不到位，許多檢查記錄沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行匯總、公布，上交。

4.自己思想認(rèn)識(shí)還需提高，面對(duì)事情不能過(guò)于急，需要冷靜思考，多向他人詢問(wèn)方法和意見(jiàn)。

我們深感肩頭膽子的沉重和責(zé)任的重大。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，學(xué)生會(huì)如何在日益走向開(kāi)放的校園中發(fā)揮其基層組織作用，為學(xué)校的基礎(chǔ)文明建設(shè)和發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ鳟?dāng)中不斷的探索和追求。所以，在下一屆的學(xué)生會(huì)中，你們?nèi)匀粫?huì)看到我忙碌的身影!

總的來(lái)說(shuō)，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的的是充實(shí)和欣慰，因?yàn)楦鴮W(xué)生干部，老師一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動(dòng)成功的喜悅。每一個(gè)部門的人員都是那樣的團(tuán)結(jié)上進(jìn)。他們不畏艱難，開(kāi)拓進(jìn)取。我系學(xué)生會(huì)見(jiàn)證了我們?cè)谝黄鸬狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，也見(jiàn)證了我們的成長(zhǎng)。我為自己能在學(xué)生會(huì)這樣一個(gè)大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。

同時(shí)，也希望下學(xué)期我能繼續(xù)和大家一起工作、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。通過(guò)大家的共同努力，把我們學(xué)生會(huì)的工作做的更好。

學(xué)生會(huì)干事個(gè)人工作總結(jié)3時(shí)間如流水飛逝，匆匆忙忙的20__-20__學(xué)年已經(jīng)落下帷幕，我在生命科學(xué)學(xué)院學(xué)生會(huì)生活部的工作也畫(huà)上完美的句號(hào)?；厥走^(guò)去，在這一學(xué)期，我們生活部全體成員共歷風(fēng)雨，攜手并進(jìn)，我們開(kāi)展了許多有意義的活動(dòng)，并出色的完成各項(xiàng)工作。在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，得到了廣大師生的好評(píng)。我也從中學(xué)到了許多課本學(xué)不到的知識(shí)，也感受到了學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭給我?guī)?lái)的溫暖。還記得從我加入校學(xué)生會(huì)那天起，我就一直在努力，嚴(yán)格地要求自己，積極參加學(xué)生會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并在活動(dòng)中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。在學(xué)生會(huì)的工作中我收獲很多，基本達(dá)到了我加入學(xué)生會(huì)的目的--服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己。

一、本學(xué)期生活部的工作具體總結(jié)如下：

1、學(xué)費(fèi)收據(jù)發(fā)放

由于各同學(xué)交費(fèi)的時(shí)間不相同，學(xué)校的學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)收據(jù)也是每個(gè)月打印一次，并發(fā)放到學(xué)院由我們生活部負(fù)責(zé)發(fā)到各班級(jí)。在發(fā)放過(guò)程中我們需要給各班的生活委員打電話，在學(xué)生會(huì)辦公室等生活委員來(lái)領(lǐng)取并向其說(shuō)明注意事項(xiàng)。

2、國(guó)家組學(xué)貸款的資料收集

在辦理貸款前我們生活部將學(xué)校的文件轉(zhuǎn)發(fā)到各班，并要求需要辦貸款的同學(xué)帶著資料統(tǒng)一集中在一間大教室里由學(xué)院老師同意指導(dǎo)填寫貸款合同。隨后將資料收集好，并由我們做最后的檢查，查看是否正確規(guī)范，最后由我們統(tǒng)一交到學(xué)校。

3、助學(xué)金、少數(shù)民族補(bǔ)貼、師范生補(bǔ)助發(fā)放的簽名

在各項(xiàng)補(bǔ)助發(fā)放之前我們生活部需要通知各個(gè)班的生活委員，要求安排其本班同學(xué)到學(xué)院對(duì)自己的銀行卡號(hào)和金額，在確認(rèn)正確無(wú)誤后簽名。

4、優(yōu)秀宿舍獎(jiǎng)品發(fā)放

學(xué)校宿舍管理委員會(huì)每學(xué)期都會(huì)進(jìn)行優(yōu)秀宿舍的評(píng)比活動(dòng)，獲得優(yōu)秀宿舍的將有一定的獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品。而獎(jiǎng)品及獎(jiǎng)金的發(fā)放則由我們生活部負(fù)責(zé)，我們需要到學(xué)校領(lǐng)取獎(jiǎng)品并發(fā)放到各班。

5、參加學(xué)生會(huì)例會(huì)

這不僅是我部要做的，也是各個(gè)部必須要做的。但我部對(duì)學(xué)生會(huì)例會(huì)極為重視，我們堅(jiān)持“有會(huì)必到、遇事請(qǐng)假”的原則去參加每次例會(huì)，會(huì)上我部認(rèn)真對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周工作進(jìn)行規(guī)劃。學(xué)生會(huì)例會(huì)的召開(kāi)，時(shí)刻督促著我們，提醒著我們，讓我們不能有絲毫的松懈!

6。其他協(xié)的工作：

(1)采購(gòu)“歌手賽”、“送老”晚會(huì)等活動(dòng)的用品。

(2)協(xié)助其他部布置活動(dòng)場(chǎng)地。

(3)協(xié)助體育部的“林奈杯”籃球賽。

二.存在的問(wèn)題

我覺(jué)得我自己還是不夠自信。對(duì)于很多工作我還是不敢著手去做，除了是擔(dān)心出錯(cuò)會(huì)造成不好的后果之外，還有就是因?yàn)樽约簩?duì)于很多工作還是不了解。所以一遇到?jīng)]辦過(guò)的活動(dòng)就腦子一片空白，直接去找學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐幫忙。

三.學(xué)到的道理

1、要主動(dòng)

在生活部，部長(zhǎng)教導(dǎo)我們，做事情要有主動(dòng)性、要有熱情。做一件事不是為了得到什么回報(bào)，而是以之充實(shí)自己，鍛煉自己。我很同意，所以現(xiàn)在無(wú)論在工作上，學(xué)習(xí)上，還是生活上，我都會(huì)做一個(gè)主動(dòng)的人。因?yàn)槲矣X(jué)得，不想受制于人，就要主動(dòng);想讓別人知道自己是一個(gè)有用的人，就要主動(dòng)。比找方法更重要的是找到對(duì)工作的熱情!

2、要反饋

在生活部，安排的每一項(xiàng)任務(wù)，做完之后一定要及時(shí)反饋，這樣可以使上級(jí)對(duì)活動(dòng)任務(wù)的進(jìn)度有所掌握，方便計(jì)劃安排之后的事情，這樣提高工作效率。提高效率的方法也是解決工作和學(xué)習(xí)之間的沖突的最好辦法。

3、要思考

在生活部，磊哥和于哥教導(dǎo)我們，做任何事情前都要多想一想，多想一想不會(huì)吃虧。即使是最簡(jiǎn)單的事情，只要多想一想可能就會(huì)有不一樣的效果。有困難要帶著幾種方案去請(qǐng)上級(jí)做決定，不能把問(wèn)題都推給上級(jí)。事情做之前需要思考，事情做完之后也同樣需要思考，尤其是覺(jué)得自己并沒(méi)有做好的事情，一定要多想一想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并積累教訓(xùn)。

回想一年來(lái)學(xué)生會(huì)的工作，我們?nèi)〉眠^(guò)優(yōu)秀的成績(jī)，這些成果離不開(kāi)生活部每個(gè)成員的辛勤付出;同時(shí)我們也遇到過(guò)很多的困難，面對(duì)困難，我們并沒(méi)有放棄，而是同心協(xié)力解決困難。我們一步步成長(zhǎng)的腳步依然清晰，在路上，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悅飛上我們的眉梢，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：“只要我們團(tuán)結(jié)一心，生活部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。

學(xué)生會(huì)干事個(gè)人工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間大學(xué)已過(guò)一半，利用假期我安安靜靜的坐下深思了半個(gè)小時(shí)，總結(jié)了自己的工作，感覺(jué)受益不少。日子如同白駒過(guò)隙，回首間，自己已站在學(xué)期之末?；貞涍@學(xué)期的工作，不知覺(jué)得略感失落，時(shí)間過(guò)的太快了，總是覺(jué)得自己在學(xué)生會(huì)這塊令人矚目的平臺(tái)上得到的太少了?？偸菬o(wú)法動(dòng)筆寫這份總結(jié)，但是總結(jié)還是要寫的，因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)了過(guò)去，才能更好的提高自己，以至于來(lái)開(kāi)展以后的工作。

成功、失敗，這就好比一對(duì)孿生兄妹，與生俱來(lái)，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時(shí)候，成長(zhǎng)的更快，在生活和工作中做個(gè)有心人一切都將會(huì)好起來(lái)的。

在學(xué)生會(huì)當(dāng)中,有一種凝聚力,她就是學(xué)生會(huì)的先進(jìn)性.大家嚴(yán)格遵守紀(jì)律,本著“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng),全局上以主席團(tuán)為核心,密切配合,加強(qiáng)溝通,相互尊重,相互理解,增強(qiáng)了工作效率.“院榮我榮”,大家為了使我院創(chuàng)造新的輝煌,在縱向上敢于超越,開(kāi)創(chuàng)新的高度;在橫向上永爭(zhēng)第一,力爭(zhēng)上游,為我院學(xué)生會(huì)進(jìn)軍最佳學(xué)生會(huì)不斷努力.同學(xué)們時(shí)刻以一名學(xué)生干部的要求嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)讓廣大同學(xué)滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓自己滿意.

我很喜歡每一次的例會(huì)，在那里我揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，智慧的的思想不斷的撞擊，因?yàn)槊恳晃粌?yōu)秀的人身上都有很多優(yōu)點(diǎn)，自然每一個(gè)成員都是一本使我受益的大書(shū)。特別是我們的學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐們，在他們身上永遠(yuǎn)有我學(xué)不完的東西。對(duì)“全心全意為同學(xué)服務(wù)”這句話有了更深的認(rèn)識(shí)，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會(huì)的活動(dòng)時(shí)，我便深深的感覺(jué)到我們是同學(xué)的公仆，不論工作的哪一個(gè)方面都要考慮到同學(xué)的利益，也就是這一句話使我的責(zé)任感更強(qiáng)了，組織能力也有了很大的提升。在學(xué)生會(huì)里還有很多的經(jīng)典語(yǔ)句，例如：做個(gè)有心人;高調(diào)做事，低調(diào)做人;班委一條心;細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切等等。以及老師總結(jié)時(shí)說(shuō)的時(shí)刻保持一顆進(jìn)取心、時(shí)刻保持一顆平常心、時(shí)刻保持一顆忍耐心、時(shí)刻保持一顆中(忠)心。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實(shí)踐，領(lǐng)會(huì)，實(shí)踐，隨著時(shí)間的推移，我對(duì)這些話有了較深的認(rèn)識(shí)，自身素質(zhì)也提高了很多。每次會(huì)議結(jié)束后，我都會(huì)對(duì)其進(jìn)行編輯，保存到自己的筆記本中。特別是最近主席的一番話讓我明白了許多更為上一層次的待人接物的方法，作為一個(gè)副部要知人認(rèn)人用人，不僅要了解自己部里的人而且要與學(xué)生干部交流溝通，為將來(lái)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。

我是一個(gè)喜歡忙忙碌碌的人，總喜歡充實(shí)的過(guò)好每一天，因?yàn)楣ぷ?，學(xué)習(xí)的時(shí)間總是很擠。但作為一名學(xué)生會(huì)干部，就應(yīng)該品學(xué)皆優(yōu)，而不要為了工作而耽誤了學(xué)習(xí)，圖有虛名，因此在學(xué)習(xí)上我有很大的壓力，在班里我是班長(zhǎng)，自然我要帶好我的兄弟們，我要以自身的優(yōu)秀品質(zhì)不斷的影響我身邊的每一人。但在工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間上我安排的不夠好，優(yōu)待進(jìn)一步合理安排自己的時(shí)間，讓自己的大學(xué)生活更加充實(shí)豐富。

同時(shí)，作為一名副部長(zhǎng)，我不僅代表我們這一個(gè)部門，而是整個(gè)學(xué)生會(huì)的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步完善，提高。

總之，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，團(tuán)結(jié)、和諧、默契、相親相愛(ài)。

學(xué)生會(huì)干事個(gè)人工作總結(jié)5時(shí)間過(guò)得飛快，學(xué)生會(huì)在__—__學(xué)年上學(xué)期里，同心同德，圓滿的完成了豐富第二課堂的任務(wù)。

通過(guò)各學(xué)生干部以及學(xué)生會(huì)成員的努力，我們舉辦了文字激揚(yáng)的現(xiàn)場(chǎng)作文競(jìng)賽，激發(fā)了同學(xué)們的寫作熱情;并且在老師們的幫助下，舉辦以國(guó)家法制宣傳日為教育背景的現(xiàn)場(chǎng)書(shū)法比賽，在賽后的獲獎(jiǎng)書(shū)法展覽會(huì)上，我們不僅向同學(xué)們展示了書(shū)法的魅力，與此同時(shí)，更向全校同學(xué)闡釋了法治教育的意義與內(nèi)涵，進(jìn)一步深刻了依法治國(guó)在同學(xué)們心目中的映象。在提高全校學(xué)生的政治、文化素養(yǎng)的同時(shí)，我們也堅(jiān)持智慧與健康并重，身體素質(zhì)與文化生活同行，進(jìn)行了激心動(dòng)魄的8_220米的接力賽跑，在運(yùn)動(dòng)會(huì)中不僅鍛煉了學(xué)生的體質(zhì)，更重要的是學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作，懂得了團(tuán)結(jié)一致的精神的可貴性，加強(qiáng)了學(xué)生間的凝聚力與協(xié)作力。

這些成就都離不開(kāi)學(xué)生會(huì)上下的努力和奉獻(xiàn)。但僅僅做到這些是不夠的，我們要追求更好。通過(guò)總結(jié)與反思這學(xué)期以來(lái)的活動(dòng)我提出以下幾點(diǎn)不足之處，主要是干部們的態(tài)度、能力和心態(tài)。

一、本來(lái)，我們的活動(dòng)就不多，我希望大家能夠齊心協(xié)力，排除各種困難，不要有這樣的理由或那樣的借口，當(dāng)學(xué)習(xí)時(shí)間與我們的工作時(shí)間產(chǎn)生矛盾時(shí)，我們就應(yīng)該想辦法解決這種矛盾，而不是用這種矛盾來(lái)當(dāng)做推脫工作的借口。宣傳部部長(zhǎng)張靜同學(xué)，在多次活動(dòng)中都能夠自主的與成員商量著解決困難，成功的化解了學(xué)習(xí)時(shí)間與工作時(shí)間的矛盾。這是很值得我們廣大學(xué)生干部學(xué)習(xí)的。

二、另外，在工作過(guò)程中，各個(gè)職能部門的職能并沒(méi)有發(fā)揮到位，各個(gè)環(huán)節(jié)也沒(méi)有銜接到位，以至于往往疏漏了重要環(huán)節(jié)，造成不必要的困擾。比如說(shuō)舉辦一次活動(dòng)，須先由各部提交項(xiàng)目書(shū)，再由秘書(shū)處擬通知，各部門要安排人員協(xié)助具體活動(dòng)，并且每次活動(dòng)結(jié)束后，各部要遞交活動(dòng)記錄到秘書(shū)處總結(jié)。

三、此外，我們的日常工作、活動(dòng)，并不是靠競(jìng)選時(shí)演說(shuō)詞的熱情，而是要有平常心，落實(shí)到具體的行動(dòng)中去，用行動(dòng)去證明你的能力。在此我要表?yè)P(yáng)衛(wèi)生部部長(zhǎng)吳藝智同學(xué)，以及衛(wèi)生部的成員們，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，無(wú)論刮風(fēng)下雨，都勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每日準(zhǔn)時(shí)的檢查校園環(huán)境衛(wèi)生，準(zhǔn)時(shí)的公布評(píng)分，這種腳踏實(shí)地為同學(xué)們服務(wù)，甘為孺子牛的精神，是更加值得我們學(xué)習(xí)的!