導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信用管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

論文摘要：在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，信用交易已成為企業(yè)獲得市場競爭力的必要手段和經(jīng)營方式，企業(yè)信用管理越來越顯現(xiàn)出其重要性。本文力圖從企業(yè)微觀層面入手，選擇從內(nèi)部會計控制視角，利用企業(yè)現(xiàn)有可操作的會計控制手段，構(gòu)建一個切實可行的企業(yè)信用管理體系，即基于內(nèi)部會計控制的全程信用管理體系。

企業(yè)信用管理就是通過資信調(diào)查，收集客戶的各種信用信息與數(shù)據(jù)，進行綜合處理、判斷，對客戶的信用質(zhì)量做出評價，在風險與收益之間權(quán)衡，進行恰當?shù)男庞脹Q策，并對產(chǎn)生的應(yīng)收賬款進行管理。由于中國大多數(shù)企業(yè)自身缺乏有效的內(nèi)部控制機制，尤其是會計內(nèi)部控制制度的缺失或不健全，導(dǎo)致信用管理缺乏長效機制的保障。信用管理部門是組織的職能部門，必然存在著與其他部門在業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。信用管理與內(nèi)部會計控制的結(jié)合，利用會計控制的思維和視角去改善現(xiàn)有制度，整合企業(yè)價值鏈管理以達成企業(yè)經(jīng)營目標。

1．基于內(nèi)部會計控制的全程信用管理體系的提出

對于全程信用管理體系的構(gòu)建，已有一些學(xué)者給出了自己的建議，比如：謝旭提出的基于銷售——回款全程業(yè)務(wù)流程的信用管理體系；陳曉紅教授等人提出包含企業(yè)授信管理和受信管理的企業(yè)信用管理的全過程控制方法；文亞青教授提出的包含經(jīng)濟信用、法制信用、道德信用在內(nèi)的“三位一體”的企業(yè)全面信用管理。但它們都存在過分關(guān)注應(yīng)收賬款的回收，微觀層面的操作性不強、過于關(guān)注宏觀環(huán)境的探討等問題。

筆者認為，全程信用管理體系較適合與內(nèi)部會計控制的思想和制度程序相契合。全程信用管理體系是從銷售——回款的業(yè)務(wù)流程的角度設(shè)計的，提出將銷售與回款之間的核心業(yè)務(wù)流程進行整合，通過對整個信用管理流程的關(guān)鍵點進行控制，保障信用管理各項工作順利展開，保證組織經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

全程信用管理體系主要分三個層次，管理制度、程序措施、控制環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代信用管理的控制體現(xiàn)了事前客戶資信管理、事中賒銷管理、事后應(yīng)收賬款管理的三重控制模式，設(shè)置了從客戶開發(fā)到追收欠款的關(guān)鍵控制反饋節(jié)點，形成一個較完整的回環(huán)流，保證信息流的暢通、真實、完整，為未來管理控制奠定基礎(chǔ)。這樣的信用管理體系適應(yīng)了我國大多數(shù)企業(yè)設(shè)立信用管理部門的初衷——解決現(xiàn)存的大量應(yīng)收賬款欠款、呆壞賬等“歷史遺留”問題。并在此基礎(chǔ)上幫助企業(yè)進一步規(guī)范客戶管理、銷售簽單的日常管理制度問題，逐步實行成熟、規(guī)范化的信用管理，建立起企業(yè)自身信用管理體系。

2．基于內(nèi)部會計控制的信用管理體系的構(gòu)建

會計內(nèi)部控制的循環(huán)控制體系和以銷售——回款業(yè)務(wù)為中心的全程信用管理體系的對比，從中可以看出兩者之間緊密的內(nèi)在聯(lián)系。內(nèi)部會計控制的范圍包括：采購及應(yīng)付賬款控制、銷貨及應(yīng)收賬款控制、會計信息系統(tǒng)控制、生產(chǎn)及成本會計系統(tǒng)控制。全程信用管理的范圍包括：客戶開發(fā)、訂單受理、發(fā)貨管理、貨款收回、售后服務(wù)及債權(quán)管理。會計內(nèi)部控制的循環(huán)包括信用管理體系的循環(huán)，信用管理所涉及的業(yè)務(wù)流程都是會計內(nèi)部控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是防范風險、降低風險的重要業(yè)務(wù)流程。

在公司治理越來越重要的今天，內(nèi)部控制在企業(yè)經(jīng)營管理中已提升到戰(zhàn)略高度，而會計內(nèi)部控制處于戰(zhàn)略的中心。因此以會計內(nèi)部控制的要求對銷售——回款為中心的業(yè)務(wù)流程進行改造，使其更規(guī)范嚴密操作性更強，權(quán)責分工更明確。下面我們將說明如何在會計內(nèi)部控制環(huán)境下加強企業(yè)信用管理。我們按照信用管理的事前控制、事中控制、事后控制的順序來重點說明。

2．1事前控制——目標客戶控制所謂目標客戶管理是指企業(yè)在進行客戶資信管理的時候，應(yīng)按照信用管理目標的要求，遵循二八原則(20％的重要客戶會為企業(yè)帶來80％的利潤)，按照會計內(nèi)部控制政策及程序，選擇獲利性客戶。做好目標客戶管理一般要完成兩方面的控制：信用信息的交流與控制、信用分析。

2．1．1信用信息系統(tǒng)的交流與控制信用信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和信息在企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動中廣泛流動，形成完整的信息流。其管理與維護可以遵循會計內(nèi)部控制中的計算機化資訊控制的關(guān)鍵控制程序，重點關(guān)注以下兩方面。

第一，信息安全性。只有先保證安全才有可能讓有用的信息傳遞和流動，支持基層業(yè)務(wù)操作和管理層的決策。因此，辨別、規(guī)范信息搜集渠道，識別防范信息搜集風險，預(yù)防信息搜集過程中信息的干擾和失真將保證信用信息的外部安全；信息的分析、開發(fā)、管理職責的分離將保證信息的內(nèi)部安全。

第二，組織管理控制。按照會計內(nèi)部控制的要求，信用信息處理作業(yè)應(yīng)遵循權(quán)責劃分控制。資訊部門及相關(guān)部門的職責應(yīng)明確訂出，明確信用信息由信用部門專屬控制，避免出現(xiàn)信息由不同部門同時控制的現(xiàn)象。信用經(jīng)理授權(quán)應(yīng)明確信用信息向上傳遞給管理層和向上他業(yè)務(wù)部門傳遞的口徑和方式。

2．1．2信用分析

信用分析是對選擇的目標客戶的經(jīng)營管理情況、財務(wù)情況、市場環(huán)境、產(chǎn)品競爭力等為依據(jù)對受信方的信用能力或信用風險程度做出的判斷和選擇。信用分析的控制應(yīng)主要關(guān)注以下方面。

第一，信用風險分析。風險分析是預(yù)測未來最重要、最艱難的工作。運用內(nèi)部會計控制對信用風險進行分析，有利于最終風險的防范——應(yīng)收賬款的管理。信用風險結(jié)構(gòu)的外部風險大多是由于受信企業(yè)的財務(wù)惡化導(dǎo)致的，要綜合運用有效的財務(wù)分析指標結(jié)合相關(guān)的信用信息對其進行分析。其內(nèi)部風險的產(chǎn)生首先是由會計內(nèi)部控制出現(xiàn)漏洞開始的，因此規(guī)范銷售管理和財務(wù)管理的控制措施是管理內(nèi)部風險的首要政策。信用風險的分析應(yīng)由信用經(jīng)理直接負責，垂直領(lǐng)導(dǎo)信用管理人員，與財務(wù)主管、營銷主管、銷售主管協(xié)同配合進行，并貫穿整個業(yè)務(wù)流程始終。

第二，信用額度設(shè)置。根據(jù)“二八原則”對客戶信用額度進行前期管理既可保證穩(wěn)定的利潤來源，又可規(guī)范信用額度管理的重點，避免管理分散化。企業(yè)對目標客戶的信用額度的確定應(yīng)該以授信企業(yè)自身為出發(fā)點，受信客戶為導(dǎo)向。不同的管理層級應(yīng)該擁有不同的信用額度授權(quán)，不同的目標客戶可以得到的信用額度應(yīng)該符合企業(yè)的經(jīng)營方針和政策。一個可參考的公式是：信用額度=客戶預(yù)計年銷售額／360×信用期限。根據(jù)會計內(nèi)部控制的思想，信用額度的設(shè)定應(yīng)與企業(yè)相應(yīng)的內(nèi)部價值鏈活動保持一致。

2．2事中控制——賒銷成本控制

這一階段涉及授信企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)活動，并且也是會計內(nèi)部控制中交易循環(huán)控制的重點，基本上包括了銷售與應(yīng)收賬款控制、采購與應(yīng)付賬款控制以及生產(chǎn)成本控制。因此企業(yè)在賒銷管理的控制重點應(yīng)該關(guān)注現(xiàn)金流的風險和成本，產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)。

2．2．1現(xiàn)金流風險和成本控制

現(xiàn)金循環(huán)周期可以反映受信企業(yè)和授信企業(yè)雙方的現(xiàn)金流情況，是現(xiàn)金管理和內(nèi)部控制(在這里會計控制的現(xiàn)金管理不僅僅是防范舞弊的牽制管理)的重點企業(yè)。信用管理應(yīng)該把信用周期與現(xiàn)金循環(huán)周期的時間周期協(xié)調(diào)起來，使信用周期服從于現(xiàn)金循環(huán)周期，盡力達到兩者的統(tǒng)一。在企業(yè)現(xiàn)金循環(huán)周期中會發(fā)生下述連鎖變化：應(yīng)收賬款占用企業(yè)資金產(chǎn)生機會成本，企業(yè)會短期融資以保持經(jīng)營活動持續(xù)進行，負擔貸款利息成本，并且營業(yè)資本的投入也會加大，流動性風險相應(yīng)變大，企業(yè)的現(xiàn)金流成本上升。企業(yè)控制應(yīng)收賬款額度及期限的關(guān)鍵在于以企業(yè)自身整個現(xiàn)金流運動為出發(fā)點，考察目標客戶的會計政策、盈利能力、財務(wù)風險、營運資本和流動性及現(xiàn)金循環(huán)周期來制定應(yīng)收賬款額度及期限的信用政策。

一般來說，企業(yè)獲得詳細的預(yù)算表、現(xiàn)金流量預(yù)測表或管理報表的可能性相比銀行低很多，依靠企業(yè)公開報表進行分析的可靠性會大打折扣。通過對客戶所運用的會計政策的考察與評估，企業(yè)可以更多地了解財務(wù)報表處理的本質(zhì)，對隨后的盈利能力、財務(wù)風險、營運資本和流動性的分析的針對性也會增強。企業(yè)高層管理人員對客戶定期的拜訪，業(yè)務(wù)人員與客戶的愉快交流，會對上述分析活動提供極有益的幫助。再有企業(yè)應(yīng)該盡力獲得現(xiàn)金流量表(歷史的或預(yù)測的都可以)，因為與資產(chǎn)負債表、損益表相比較，現(xiàn)金流量表很難用弄虛作假和尋機性會計的方法進行粉飾，其信息比利潤、資產(chǎn)、公積金等數(shù)據(jù)更為可信。而且債務(wù)的償還必須用現(xiàn)金，掌握客戶重要的現(xiàn)金流信息就可以更好地預(yù)測目標客戶的信用風險，控制好企業(yè)自身的現(xiàn)金流風險和資金成本。

2．2．2產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)控制

當應(yīng)收賬款正常到期時，客戶提出延期或拒絕(全額)付款的最有利的“借口”就是企業(yè)銷售的商品不符合合同條款，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵、沒有按規(guī)定運輸貨物、交付貨物等不一而足。企業(yè)應(yīng)首先從操作程序、憑證傳遞上對采購、庫存、生產(chǎn)、配送、支付結(jié)算方式嚴格按內(nèi)部會計控制思想進行制度管理，標準化流程，這樣可以規(guī)避該交易糾紛產(chǎn)生的故意違約風險并避免“借口”產(chǎn)生。企業(yè)對支付結(jié)算方式的選擇應(yīng)格外慎重，特別是對外貿(mào)易，我國企業(yè)往往吃虧甚大。企業(yè)應(yīng)根據(jù)內(nèi)部會計控制政策的要求選擇債權(quán)比較有保證的支付結(jié)算方式，比如要求以銀行票據(jù)、信用單(證)、帶息商業(yè)票據(jù)等，甚至可以要求購買方提供信用保險。總之，嚴格對合同進行管理和控制，及時高效地提供高質(zhì)量的產(chǎn)品是避免客戶延期拖欠或拒絕付款的有效方法。

2．3事后控制——應(yīng)收賬款控制

應(yīng)收賬款的收回將最終反映企業(yè)信用銷售是否會給企業(yè)帶來預(yù)期的現(xiàn)金和利潤，降低現(xiàn)金流風險。一般來說，應(yīng)收賬款監(jiān)控的常用分析方法有賬齡分析和DSO(應(yīng)收賬款變現(xiàn)天數(shù))。賬齡分析解決應(yīng)收賬款的存量問題，DSO解決應(yīng)收賬款的流量問題。企業(yè)提供信用額度就會產(chǎn)生應(yīng)收賬款存量，每一筆都有它的年齡，對它的年齡進行分析可以知道它的合理壽命和質(zhì)量，減少壞賬的存量。DSO分析收回應(yīng)收賬款的平均天數(shù)，當企業(yè)提供信用時會預(yù)估應(yīng)收賬款收回天數(shù)以確定信用額度，保證企業(yè)可以承擔合理的應(yīng)收賬款流量，控制風險累積。

2．3．1DSO分析

DSO是信用管理部門衡量其工作效果的重要指標。DSO表示每筆應(yīng)收賬款的平均收回時間：應(yīng)收賬款變現(xiàn)天數(shù)=(當年年末應(yīng)收賬款余額／當年總銷售量)*365。

企業(yè)應(yīng)設(shè)定自身的DSO目標，借以做出授予客，信用期限的決策。DSO應(yīng)考慮到三方面的共同作用，行業(yè)環(huán)境的客觀可評估性、企業(yè)自身的競爭態(tài)勢和定位、客戶的導(dǎo)向性問題。DSO分析的直接服務(wù)對象應(yīng)該是應(yīng)收賬款的管理，通過信用期限的評估，做到賬款質(zhì)量的評估，縮短現(xiàn)金循環(huán)周期的末端滯留時間，控制壞賬產(chǎn)生的時間性風險。

2．3．2賬齡分析法

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首先，有利于促進市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展。如果各企業(yè)的信用管理制度比較完善，企業(yè)間就會以誠信的態(tài)度進行交易，這必然會讓交易市場變得更加穩(wěn)定，更會促進市場經(jīng)濟的快速發(fā)展。其次，有利于維護市場的經(jīng)濟秩序。在當今時代下，企業(yè)間的競爭是非常激烈的，一些企業(yè)為了謀取經(jīng)濟利益，往往會采用不正當?shù)氖侄芜M行競爭，這必然會導(dǎo)致市場秩序混亂。而如果各企業(yè)都講誠信，守信用，那么不當?shù)美那闆r就會減少，公平競爭就會增加，市場的經(jīng)濟秩序就會轉(zhuǎn)好。最后，有利于提高企業(yè)自身的競爭力。企業(yè)只有講誠信，才能獲得良好的口碑，才能創(chuàng)建知名度高的企業(yè)品牌，才能讓企業(yè)自身更具競爭力。如果企業(yè)不講誠信，那么企業(yè)就難以迅速發(fā)展，更會面臨破產(chǎn)的風險。例如:南京冠生園食品有限公司是一家當?shù)刂氖称飞a(chǎn)企業(yè)，它主要以生產(chǎn)月餅、元宵、各種糕點等食品為主，在沒被媒體曝光前，該企業(yè)的經(jīng)濟效益良好，每年至少有兩、三千萬的收益，但是，自打該企業(yè)出現(xiàn)“陳餡事件”后，南京冠生園的商業(yè)聲譽一落千丈，企業(yè)形象幾乎降到冰點。時隔半年，企業(yè)生產(chǎn)難以為繼、申請破產(chǎn)，究其原因是該企業(yè)本身失去了起碼的“誠信”，不重視產(chǎn)品質(zhì)量，只想著獲取不法利潤，結(jié)果既害了消費者，又害了自己，更給當?shù)卦嘛炇袌鲆矌砹藝乐赜绊??？梢姡髽I(yè)自身誠信是非常重要的，如果該企業(yè)信用管理制度完善，就不會為了謀取利益而使用“陳餡”生產(chǎn)月餅，就不會造成企業(yè)破產(chǎn)。

二、我國企業(yè)在信用管理中存在的普遍問題

盡管我國工商企業(yè)一直在研究完善企業(yè)信用管理的有效辦法，但是，我國工商行業(yè)信用管理還存在著以下問題:首先，我國工商企業(yè)內(nèi)部信用管理部門太多，這必然給企業(yè)信用管理造成一定的影響。例如:在實際工作中，企業(yè)財務(wù)部門不了解客戶的經(jīng)濟實力和實際情況，只知道客戶和本單位間的財務(wù)往來狀況;而企業(yè)銷售部門了解客戶的經(jīng)濟實力和經(jīng)營情況，而不知道客戶和本單位的財務(wù)往來狀況，由于銷售部門和財務(wù)部門對客戶的認知不同，它們在企業(yè)信用管理中必然會出現(xiàn)意見分歧，這必然會造成企業(yè)信用管理的正常開展。其次，銷售部門為了追求經(jīng)濟效益，會給信用管理帶來過大的風險。企業(yè)銷售部門的工作人員是以業(yè)績論英雄，工作人員銷售量的大小直接決定著銷售人員的工資檔次，更有些企業(yè)單位的銷售人員工資實行全額績效，也就是說，這些銷售人員沒有基本崗位工資，只有銷售產(chǎn)品，才能得到報酬，所以，銷售人員往往會為了獲得提成而違規(guī)操作，或者隱瞞客戶的一些不良信息，這會給企業(yè)帶來很大的風險，如果真的出現(xiàn)問題，后果往往是難以預(yù)測的。最后，財務(wù)部門獨自承擔信用管理工作，會出現(xiàn)信用管理不合理現(xiàn)象。例如:財務(wù)部門只了解客戶和本單位的財務(wù)關(guān)系和財務(wù)狀況，財務(wù)部門分析企業(yè)信用度的好壞也只是以財務(wù)往來賬目資料為判斷依據(jù)，而有些企業(yè)單位可能和本單位合作時間較短，根本無法以財務(wù)往來賬目為判斷依據(jù)，很容易造成判斷錯誤問題出現(xiàn)，因此，讓財務(wù)部門獨自進行信用管理是不合理的，只有發(fā)揮單位內(nèi)部各部門的優(yōu)勢，讓各部門相互間溝通和協(xié)商，才能保證企業(yè)信用管理更加合理化，才能為企業(yè)降低一定的經(jīng)營風險。

三、完善企業(yè)信用管理的有效手段

1．提高全體職工的信用管理意識

企業(yè)信用管理工作不是一個部門或者一個人就能完成，它是需要企業(yè)全體員工共同參與、互相合作才能做好的。因此，企業(yè)要多宣傳企業(yè)信用管理的重要意義，讓全體員工都認識到信用管理是和每個人都息息相關(guān)的，只有全體員工相互溝通、共同合作，才能保證企業(yè)信用管理工作落實到實處，為企業(yè)降低一定的經(jīng)營風險。還有，企業(yè)也要投入更多的人力和物力來進行信用管理，以避免企業(yè)的信用管理工作出現(xiàn)漏洞。

2．設(shè)立專門的信用管理部門

在以往，企業(yè)信用管理工作主要依靠銷售部門或者財務(wù)部門，這必然會導(dǎo)致企業(yè)信用管理不合理問題出現(xiàn)，因此，設(shè)立專門的信用管理部門非常必要。企業(yè)設(shè)立專門的信用管理部門后，該部門可以對企業(yè)內(nèi)部信用管理進行科學(xué)分析、合理規(guī)劃，以保證企業(yè)信用管理向系統(tǒng)化方向發(fā)展。當需要對客戶進行信用調(diào)查時，該部門完全有精力進行一系列的調(diào)查走訪，銷售部門和財務(wù)部門只需要簡單的配合工作可以了。

3．提高信用管理者的能力

信用管理者是企業(yè)信用管理的領(lǐng)導(dǎo)者，他的工作能力直接決定著企業(yè)內(nèi)部信用管理工作的優(yōu)劣。企業(yè)信用管理也是一項專業(yè)性很強的工作，信用管理者一定要具備豐富的管理知識和管理經(jīng)驗，有調(diào)節(jié)部門關(guān)系和優(yōu)化員工配置的能力。在實際工作中，信用管理者要不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出努力。

4．建立完善的客戶資料管理系統(tǒng)

建立完善的客戶資料管理系統(tǒng)有利于企業(yè)信用管理的順利開展。信用管理工作人員要及時收集客戶資料并歸類建檔，而且要及時進行信息更新，通過資料來判定客戶的信用度并進行科學(xué)評估，還要給客戶設(shè)立信用額度。還有，信用管理人員也要多去稅務(wù)、工商部門了解客戶信息，多收集有利于評估客戶信用的有關(guān)資料。

5．嚴格審查客戶信用額度

針對有些銷售人員為了自己獲得利益，瞞報客戶不良信用信息問題，企業(yè)內(nèi)部一定要嚴格審查客戶信用額度，避免出現(xiàn)超額度賒欠問題。具體做法如下:首先，當客戶需要賒欠貨款時，不管是誰辦理賒欠業(yè)務(wù)，都要經(jīng)過信用管理部門進行信用評估，杜絕一切違規(guī)操作問題出現(xiàn)，保證客戶信用查詢按流程辦理，為企業(yè)降低經(jīng)營風險。

6．實行客戶等級制度

企業(yè)信用部門首先根據(jù)客戶和本單位的交易記錄來判斷客戶的信用情況，然后再根據(jù)客戶的實際情況判斷客戶的還款能力，最后再對客進行等級定位，為客戶提供不同的服務(wù)。通過對客戶實行等級制度，企業(yè)的信用管理會更加合理，對企業(yè)自身和客戶來說都有好處。

四、結(jié)語

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（1）綜合信息查詢功能?，F(xiàn)代計算機信息管理技術(shù)發(fā)展速度非常快，各種工具軟件被應(yīng)用在計算機信息管理系統(tǒng)中，尤其是PowerBuilder開發(fā)工具中的數(shù)據(jù)窗口的應(yīng)用，具有快速、可視圖形截面、性能優(yōu)異、功能強大等優(yōu)點，從整體上來說，該開發(fā)工具是一種面向?qū)ο蟮慕换ラ_發(fā)工具，具有非常大的開發(fā)與利用價值。利用PowerBuilder開發(fā)工具的內(nèi)部查詢機制，能夠?qū)?shù)據(jù)窗口作為媒介，主要功能包括兩種，即查詢條件的輸入以及查詢結(jié)果的輸出，進而實現(xiàn)自由組合的查詢，該種任意組合的方式，能夠滿足查詢顯示實際需求。

（2）動態(tài)查詢功能。在計算機信息管理系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計過程中，用戶在開發(fā)之前并不確定查詢需求，需要在系統(tǒng)運行的過程中對所有的數(shù)據(jù)項進行組合，以此滿足用戶的需求，實現(xiàn)動態(tài)查詢。通過利用PowerBuilder編程方式，能夠創(chuàng)建數(shù)據(jù)窗口，在創(chuàng)建數(shù)據(jù)窗口的過程中，需要動態(tài)地構(gòu)造SQL語句，為現(xiàn)在的數(shù)據(jù)窗口控制創(chuàng)建一個新的數(shù)據(jù)窗口對象，主要包括以下兩個方面：一方面，SQL語句的構(gòu)造，SQL是計算機關(guān)系型數(shù)據(jù)庫處理語言的一種，具有強大的功能，在進行SQL動態(tài)語句創(chuàng)造的過程中，應(yīng)該根據(jù)SQL的特點，具體問題具體分析，創(chuàng)建的SQL語句主要包括以下內(nèi)容：兩個列名，分別為ORDERBY與GROUPBY；條件表達式；基本視圖或者表；目標列四個方面的內(nèi)容；另一方面，數(shù)據(jù)窗口對象的創(chuàng)建，用戶通過選項方式錄入查詢內(nèi)容，計算機系統(tǒng)將錄入的文字信息轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的代碼，并連接查詢條件，為了提高查詢的準確性，應(yīng)該在顯示產(chǎn)訊結(jié)果數(shù)據(jù)窗口中，提前進行函數(shù)模擬，將代碼轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的漢字，滿足不同用戶的查詢需求。

2計算機信息管理技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（1）專業(yè)人才較少、素質(zhì)相對較低。計算機信息管理技術(shù)對專業(yè)人才素質(zhì)的要求相對較高，并且為了提高計算機信息管理技術(shù)水平，應(yīng)該重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，由專業(yè)人才神話對計算機領(lǐng)域的研究與鉆研，進一步促進計算機信息管理技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)做出更大的貢獻。但是，目前企業(yè)的缺乏專業(yè)的計算機信息管理人才，并且箱單一部分準也人才的素質(zhì)相對較低對專業(yè)領(lǐng)域知識的探索的主動性和積極性不高。

（2）應(yīng)用范圍相對較小。計算機技術(shù)的普及是全球化的，可以說21世紀是計算機的時代，但是我國計算機信息管理技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀不容樂觀，其應(yīng)用范圍與其他發(fā)達國家相比非常狹窄，尤其是在落后的農(nóng)村地區(qū)，計算機數(shù)量相對較少，影響農(nóng)民對新技術(shù)的應(yīng)用，并且多數(shù)企業(yè)對于計算機的使用僅僅局限于信息查詢、交流等，并沒有充分的發(fā)揮計算機信息管理技術(shù)的作用。

（3）技術(shù)水平有待提高。我國計算機信息管理技術(shù)起步相對較晚，嚴重的影響了計算機信息管理技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用。同時，由于相關(guān)人員對于計算機信息管理技術(shù)的研究不夠深入并且自身素質(zhì)水平相對較低，導(dǎo)致我國的計算機信息管理技術(shù)水平普遍較低，直接影響了計算機信息管理技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用水平與價值，亟待高素質(zhì)的專業(yè)人才提高計算機信息管理技術(shù)水平。

（4）ERP技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用不高。ERP系統(tǒng)是建立在計算機信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，結(jié)合對企業(yè)運營管理中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的工具及有力手段。但ERP技術(shù)的推廣應(yīng)用僅僅在大企業(yè)有一點的覆蓋，而一般中小企業(yè)僅僅限于在財務(wù)做賬中使用小型軟件，更沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代財務(wù)管理，結(jié)合中小企業(yè)對管理的要求不高，加之靠人來管理人的的成本低，更沒有使用ERP軟件系統(tǒng)的動力，ERP軟件系統(tǒng)的植入思想很難在中小企業(yè)中應(yīng)用。

3應(yīng)對計算機信息管理技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀的有效措施

（1）高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。人才是第一生產(chǎn)力，更是企業(yè)的第一資源，想要提高計算機信息管理技術(shù)水平，首先應(yīng)該提高專業(yè)人才的綜合素質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)該充分的認識到計算機信息管理技術(shù)的重要性，并將其作為一項長期的工程，投入一定的財力、物力、人力等，盡可能的創(chuàng)造條件，增強對專業(yè)人才的培養(yǎng)，同時，計算機院校也應(yīng)該重視對學(xué)生專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)水平以及綜合技能的培養(yǎng)，保證計算機信息管理技術(shù)方面的研究力量，同行業(yè)之間也應(yīng)該增進協(xié)作與交流，為研究計算機信息管理技術(shù)的人才提供一個交流與學(xué)習(xí)的平臺，保證計算機信息管理技術(shù)在自身領(lǐng)域中充分的發(fā)揮作用。

（2）擴大應(yīng)用范圍。企業(yè)應(yīng)該盡可能的擴大計算機信息管理技術(shù)的應(yīng)用范圍，將計算機信息管理技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)的各個管理環(huán)節(jié)中，通過創(chuàng)建基于因特網(wǎng)、局域網(wǎng)的信息共享平臺和網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，能夠提高企業(yè)信息管理、信息傳遞等的網(wǎng)絡(luò)化水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。例如，計算機信息管理技術(shù)在企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用，一件產(chǎn)品的銷售涉及到眾多部門，例如質(zhì)檢處、計控處、財務(wù)處等，由銷售部簽訂合同并秤單，客戶憑借秤單到倉庫提貨，質(zhì)監(jiān)部門通過計算機開具的出庫憑證打印質(zhì)保書，整個流程過程中涉及到的部門以及數(shù)據(jù)非常多，為了保證數(shù)據(jù)信息的實時性、真實性以及完整性，計算機信息管理技術(shù)應(yīng)該進行跨部門集成，形成一個清楚、自由流通的信息網(wǎng)絡(luò)，以此提高管理的合理性與高效性。

（3）強化技術(shù)研究。企業(yè)應(yīng)該不斷的強化對計算機信息管理技術(shù)的研究，盡可能的利用國家以及相關(guān)機構(gòu)給予的優(yōu)惠政策，或者設(shè)定一定的獎項，充分的調(diào)動相關(guān)人員對于計算機信息管理技術(shù)的研究水平。同時，企業(yè)應(yīng)該投入專業(yè)資金用于計算機信息管理技術(shù)的研究工作，為相關(guān)技術(shù)人員提供便利的條件，各研究人員應(yīng)該強化與其他研究人員的交流，或者到先進的企業(yè)進行參觀和學(xué)習(xí)，能夠為自身企業(yè)的計算機信息管理技術(shù)的研究提供可靠的參考。此外，應(yīng)該大力推進企業(yè)管理信息篩選、決策制定、決策實施三個控制過程相關(guān)計算機信息管理技術(shù)的應(yīng)用。

（4）推廣使用ERP信息管理系統(tǒng)。通過ERP系統(tǒng)的使用，植入企業(yè)自身的管理制度，是企業(yè)推行管理制度及提高管理效率的強有力手段。ERP系統(tǒng)的使用也是企業(yè)發(fā)展壯大后管理當中的不可或缺的工具和不可逾越的一步，更是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中管理的方向并且在不斷深化，以國外甲骨文、SAP及國內(nèi)的用友軟件和金蝶軟件為代表的ERP軟件巨頭就是典型代表。

4結(jié)語

篇4

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；出口信用保險；策略

中國的外貿(mào)企業(yè)很長時間內(nèi)以出口量、創(chuàng)匯額為追求目標，忽略用應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等財務(wù)指標考核企業(yè)效益，增加了信用風險。據(jù)統(tǒng)計，我國外貿(mào)企業(yè)的壞賬比例為5%，而美國企業(yè)的壞賬比例僅為0.25%～0.5%.如2004年，內(nèi)地上市的著名電器商長虹，虧損接近37億元，當中最主要的原因，就是其海外壞賬高達4億多美元。2006年9月1日，中國三大門戶網(wǎng)站之一的搜狐網(wǎng)博客頻道開通中美追債博客，借助網(wǎng)絡(luò)及結(jié)合美國追債律師團豐富的專業(yè)資源，使中國外貿(mào)企業(yè)債權(quán)人多途徑、全方位了解中美追債業(yè)務(wù)?？梢娭袊耐赓Q(mào)企業(yè)信用管理的意識淡薄，在交易全過程缺少科學(xué)、規(guī)范、有效的信用管理意識及管理政策，使得外貿(mào)企業(yè)的風險增大。因此，需要建立一個科學(xué)的信用管理體系來控制風險，對于中小外貿(mào)企業(yè)來說，采用出口信用保險是目前比較有效的快速控制外貿(mào)風險的方法，它既能對外貿(mào)企業(yè)交易全過程進行控制，又能促使企業(yè)開始建立科學(xué)信用管理體系。

一、出口信用保險的控制風險作用

購買了出口信用保險，中國信保公司會對企業(yè)進行全過程的風險控制，主要分為：

1.交易前的風險控制。在出易前，往往會不了解買家的信息，對買家信譽比較擔心，又缺乏調(diào)查買家資信的手段。通過中國信保，可以利用其全球信息網(wǎng)絡(luò)，幫助做客戶資信調(diào)查，從資金實力、信用程度、道德風險等多方面對買家做全面的評估，幫助企業(yè)防患于未然。外貿(mào)企業(yè)投保了出口信用保險之后，提交信用限額（即外貿(mào)企業(yè)可以向買家出口貨物的最大金額）申請，其實也是對國外買家信用的一次再評估。中國信保通過自身的網(wǎng)絡(luò)和渠道，對國外買家進行綜合評估后的信用限額批復(fù)情況，是決定外貿(mào)企業(yè)與國外買家保持業(yè)務(wù)往來的依據(jù)。如果該信用限額不予批復(fù)，一般是由于國外買家信用記錄不佳，上了“黑名單”，財務(wù)狀況不佳，或者與國內(nèi)其它外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)已經(jīng)有了拖欠。外貿(mào)企業(yè)可以通過出口信用保險，得到更多的買家信息，獲得買方資信調(diào)查和信用限額等其他相關(guān)服務(wù)，為外貿(mào)企業(yè)與買家談判提供依據(jù)，同時避免和防范損失發(fā)生。

2.交易過程中的風險控制。貨物出口后，風險仍然可能會發(fā)生。例如2004年9月，大連地區(qū)某出口企業(yè)A公司向G國買方B公司出口7票貨物，合同金額32萬美元，結(jié)算方式為OA60天。A公司于貨物出口前在中國信保遼寧分公司（下稱“遼寧信?！保┩侗Ａ硕唐诔隹谛庞帽ｋU，并獲得保險人批復(fù)的買方信用限額35萬美元。不料，貨物剛剛抵達目的港，A公司就收到了B公司托管人的破產(chǎn)保護通知，企業(yè)面臨巨額經(jīng)濟損失的危險。類似的風險外貿(mào)企業(yè)會經(jīng)常遇到。因此，企業(yè)投保出口信用險就非常重要，投保出口信用險后，中國信保會即時跟蹤國外買方的動態(tài)變化，適時評估買方的信用風險，并提示外貿(mào)企業(yè)可能發(fā)生的風險，為外貿(mào)企業(yè)提供不良買家名單，及時調(diào)整信用限額，提供風險預(yù)警。而且，中國信保即時跟蹤收匯情況，協(xié)助外貿(mào)企業(yè)監(jiān)管應(yīng)收賬款，反饋的國外買家的負面信息可以幫助外貿(mào)企業(yè)加大催收力度，甚至終止與該買家的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，避免更大的損失。

3.交易后的風險控制。投保了出口信用保險之后，將風險轉(zhuǎn)嫁給了保險公司，一旦發(fā)生損失，由保險公司負責賠償，最大限度地減輕公司的損失。出口信用保險在外貿(mào)企業(yè)出口貿(mào)易損失發(fā)生時給予經(jīng)濟補償，維護外貿(mào)企業(yè)和銀行權(quán)益，避免呆壞賬發(fā)生，保證外貿(mào)企業(yè)和銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。例如沈陽某家皮鞋廠是具有自營進出口權(quán)的民營小企業(yè)，產(chǎn)品出口占銷售收入的90%以上，主要的海外客戶只有中國臺灣和美國兩家。2006年2月至5月，鞋廠先后向臺灣買家出運了11筆貨物，貨值40多萬美元。但到了付款日期，臺灣買家卻拖欠貨款、遲遲不付，鞋廠因為這筆收不回的賬款瀕臨倒閉。不過作為出口信保的被保險人，鞋廠馬上想到中國信保，立即報案。中國信保在海外調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該臺灣買家已停業(yè)，負責人下落不明，用“蒸發(fā)”二字形容毫不為過；而且，因存款不足，往來銀行已宣布該買家公司及其負責人為“拒絕往來客戶”。為使被保險人避免遭受更大的損失，中國信保立即決定：按照規(guī)定，向被保險人先行賠付。2006年9月27日，中國信保將40多萬美元的支票交到皮鞋廠總經(jīng)理的手上，總經(jīng)理感慨萬千：“中國信保把我這個民營小企業(yè)從破產(chǎn)的邊緣拉了回來，我萬分感謝！”。

二、外貿(mào)企業(yè)采用信用保險應(yīng)采取的策略

1.建立信用管理體系。外貿(mào)企業(yè)必須建立獨立的信用管理體系。西方企業(yè)幾十年的經(jīng)驗說明，外貿(mào)企業(yè)必須建立獨立的信用管理體系，全面管理外貿(mào)企業(yè)出口信用的各環(huán)節(jié)。很多外貿(mào)企業(yè)經(jīng)理認為，信用管理就是追收賬款，這是認識上的誤區(qū)。實際上，追賬只在信用管理中占很小一部分。當貨物出口時，應(yīng)對出口的貨物和國外買家時時監(jiān)控，保證貨物的安全和國外買家得到滿意的服務(wù)，爭取早日收回貨款。信用管理部門還應(yīng)將有關(guān)信息反饋給市場銷售部門，了解國外買家的資信優(yōu)劣，為做好以后的出口提供決策依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程上控制風險的發(fā)生。結(jié)合采用出口信用保險來逐步建立外貿(mào)企業(yè)信用管理體系，達到控制外貿(mào)風險的目的。

2.熟悉出口信用保險條款，積極配合保險公司。采用出口信用保險，必須熟悉出口信用保險條款，不能認為購買出口信用保險就萬事大吉，外貿(mào)企業(yè)就沒有了欠債風險，這是一個認識的誤區(qū)，有的外貿(mào)企業(yè)有深刻的教訓(xùn)。如某外貿(mào)企業(yè)與信保公司簽訂綜合保險保單，國外買家提貨后即申請破產(chǎn)保護。該外貿(mào)企業(yè)于獲悉國外買家申請破產(chǎn)保護后第3日向信保公司報損，同時提出索賠。但是在審理貿(mào)易合同時發(fā)現(xiàn)：該外貿(mào)企業(yè)與國外買家簽訂貿(mào)易合同中承諾于1月后支付某外貿(mào)企業(yè)20%的預(yù)付款。但是，截至破產(chǎn)之日，國外買家也沒有將預(yù)付款支付給該外貿(mào)企業(yè)。明知國外買家此次交易中未支付預(yù)付款，也未在申請限額時說明，存在故意隱瞞不良交易記錄和知險后出運的情況，嚴重影響了信保公司對其未來收匯風險的評估和判斷，極大地損害了信保公司的權(quán)益。信保公司以該外貿(mào)企業(yè)履行如實告知義務(wù)存在重大瑕疵為由，最終決定對A公司的出運損失拒絕承擔賠償責任，并不退還保費。由此可見，購買出口信用保險，不等于就沒有風險。因此，了解出口信用保險條款，積極配合保險公司，才能最有效控制風險。

3.積極利用出口信用保險，充分發(fā)揮其作用。中小企業(yè)在從事外貿(mào)業(yè)務(wù)時，主要存在兩個方面的問題：一是缺乏資金，二是在目前匯率波動較大，人民幣存在一定升值空間的情況下需規(guī)避匯率風險。目前，出口信用保險項下支持外貿(mào)企業(yè)融資和規(guī)避匯率風險的方式主要有兩種：賠款權(quán)益轉(zhuǎn)讓方式和出口票據(jù)保險方式，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)積極利用。

賠款權(quán)益轉(zhuǎn)讓方式是應(yīng)用比較廣泛的支持融資的方式。在外貿(mào)企業(yè)投保短期出口信用保險的基礎(chǔ)上，通過外貿(mào)企業(yè)、中國信保與銀行三方簽署“賠款權(quán)益轉(zhuǎn)讓”協(xié)議，將保單項下外貿(mào)企業(yè)從中國信保獲得賠款的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給銀行的方式實現(xiàn)的。舉個例子來說，一個外貿(mào)企業(yè)在中國信保投保了短期出口信用保險，同時希望得到銀行的融資，但由于該外貿(mào)企業(yè)在銀行的授信額度已經(jīng)用完。這樣中國信保可以在外貿(mào)企業(yè)投保的基礎(chǔ)上，與外貿(mào)企業(yè)、銀行三方簽定一個“賠款權(quán)益轉(zhuǎn)讓”協(xié)議，銀行則在此轉(zhuǎn)讓協(xié)議的基礎(chǔ)上，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)自身情況，在中國信保批復(fù)的信用限額以內(nèi)，考慮在具體的每一筆業(yè)務(wù)出運后給予出口押匯、出口貼現(xiàn)或者其他貿(mào)易融資支持，部分自身信用比較好的外貿(mào)企業(yè)，甚至可以在出口信用保險的支持下獲得出運前的融資，或者銀行放棄追索權(quán)的票據(jù)買斷業(yè)務(wù)。如果到期國外買家未支付貨款或者發(fā)生保單規(guī)定的其他收匯風險，中國信保將在外貿(mào)企業(yè)提出索賠后，根據(jù)保單規(guī)定將原賠付給外貿(mào)企業(yè)的賠款支付給銀行，外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)了規(guī)避匯率風險和融資的目的。

出口票據(jù)保險方式是以銀行為投保人，重點解決出口企業(yè)獲得出口票據(jù)項下資金支持的保險業(yè)務(wù)。由銀行將其為外貿(mào)企業(yè)提供的出口票據(jù)融資業(yè)務(wù)，包括以LC、DP、DA方式交易的跟單匯票融資業(yè)務(wù)的收匯風險直接向中國信保投保出口票據(jù)保險。中國信保將在對銀行票據(jù)融資項下的國外買家進行調(diào)查給予授信的基礎(chǔ)上，承擔因國外買家商業(yè)風險和國外買家所在國政治風險而導(dǎo)致的銀行票據(jù)融資業(yè)務(wù)項下的收匯損失，從而實現(xiàn)出口信用保險對融資和規(guī)避匯率風險的作用。例如，江蘇舜天國際集團機械進出口有限公司出口荷蘭的2000萬美元駁船獲得了中國信保的承保支持，并成功在中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行辦理了出口信用險下押匯業(yè)務(wù)，融資金額達到了1280余萬美元。

總之，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該增強風險意識，建立科學(xué)的信用管理體系，大力采用出口信用保險等風險規(guī)避工具，促使外貿(mào)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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篇5

關(guān)鍵詞：知識管理；運行機制；企業(yè)文化

企業(yè)知識管理是為提高企業(yè)競爭力而對知識的識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程，即知識資源創(chuàng)造和利用的過程，體現(xiàn)的是人力資源、高新技術(shù)、業(yè)知識和市場信息等要素為主導(dǎo)的企業(yè)管理模式。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，無形資產(chǎn)相對于有形資產(chǎn)已逐漸作為一種闋素，在生產(chǎn)管理中物化而產(chǎn)生財富，企業(yè)既要重視有形資產(chǎn)的經(jīng)營，也要搞好無形資產(chǎn)的經(jīng)營，促進企業(yè)的加速發(fā)展。

一、實施企業(yè)知識管理創(chuàng)新

一是構(gòu)建組織體系。知識管理闌難以量化而導(dǎo)致責任分散，需要建立一套有效的組織體系以支持企業(yè)的知識管理活動，主要包括管理機構(gòu)、專業(yè)小組、基礎(chǔ)設(shè)施等，管理機構(gòu)通常包括信息部、人力資源部、技術(shù)開發(fā)部、企業(yè)文化部等，專業(yè)小組包括各專業(yè)項目研發(fā)組等，基礎(chǔ)設(shè)施包括計算機信息網(wǎng)絡(luò)、人事信息庫、檔案館等。企業(yè)知識管理體系對于信息共享、知識有效利用和外部了解企業(yè)提供了平臺，整個企業(yè)內(nèi)部將通過信息的廣度與深度的延展，通過知識獲取與利用的加強，而實現(xiàn)決策效率的提高。

二是開發(fā)信息技術(shù)。計算機信息網(wǎng)絡(luò)是支撐知識管理活動的催化劑，充分利用和發(fā)掘這一資源，可以方便快捷地實現(xiàn)企業(yè)與用戶溝通、內(nèi)部與外部交流，如通過企業(yè)網(wǎng)站可以讓用戶看到整潔的廠容廠貌、先進的生產(chǎn)線、各系列的產(chǎn)品及規(guī)范的管理系統(tǒng)等，不僅完善了企業(yè)形象．還讓客戶隨意詞閱、咨詢和及時訂貨，簡化了辦事程序，用戶滿意度增加。企業(yè)內(nèi)部員工可以通過訪問局域網(wǎng)知識資源，隨時了解業(yè)務(wù)發(fā)生、任務(wù)下達、生產(chǎn)形勢等信息，使工作協(xié)調(diào)性增強，工作效率提高。

三是實施知識管理經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)通常把知識視為資源或產(chǎn)品，對其實施有效管理，鼓勵融人產(chǎn)品和服務(wù)，它包括各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的“軟要素”的創(chuàng)新，如質(zhì)量、技術(shù)、市場、環(huán)境、機制、思想等，從而改善管理方式方法，降低生產(chǎn)成本和增加收益，這對企業(yè)的生存與發(fā)展都會產(chǎn)生積極的影響。如筆者所在中鋁山西分公司煤氣廠作為國內(nèi)大型發(fā)生爐煤氣廠之一，實行以“系統(tǒng)管理”為中心的知識型管理戰(zhàn)略，縱抓系統(tǒng)管理創(chuàng)新，橫抓人素質(zhì)的提高，幾年來，設(shè)備還是同樣的設(shè)備，人還是同樣的人，盡管市場壓力越來越大，但保證氧化鋁能源供應(yīng)的水平卻不斷提升．技術(shù)指標逐年改善。主體設(shè)備運行狀態(tài)接近國內(nèi)行業(yè)先進水平。這說明了實施“知識管理”戰(zhàn)略是企業(yè)深挖內(nèi)潛的有效途徑．同時也要與企業(yè)自身發(fā)展情況緊密結(jié)合，從而確保其有效性，獲取更大收益。

二、建立知識有效轉(zhuǎn)化的運行機制

一是提供資金保障。企業(yè)應(yīng)支持各部門對知識管理的投資，確定開發(fā)經(jīng)費在生產(chǎn)成本中的比例。以保證知識管理活動的正常開展。有條件的可以研發(fā)具有該領(lǐng)域領(lǐng)先水平、市場前景看好的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的項目，爭取納入行業(yè)創(chuàng)新工程立項計劃，從而形成多渠道的資金來源。二是增加科技投入。首先，根據(jù)企業(yè)效益情況，集巾進行重大科技問題的研究開發(fā)，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。如，中鋁山西分公司煤氣廠近5年對發(fā)生爐滿料層操作、降低灰渣含碳量、小粒煤氣化利用等l0余項影響質(zhì)量、成本、環(huán)保等的問題列項攻關(guān)并論證實施，其中有3項達到了國內(nèi)先進，不僅操作技術(shù)水準極大提升，而且對企業(yè)良性發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。其次．堅持自主開發(fā)、技術(shù)引進和技術(shù)改造相結(jié)合一條龍，加強企業(yè)與高等學(xué)校、科研機構(gòu)的聯(lián)合協(xié)作，加強與行業(yè)單位科技人員的交流，推進技術(shù)進步。如，2003年中鋁山西分公司煤氣廠與北京某科技有限公司聯(lián)合研究發(fā)生爐煤氣優(yōu)化控制方案，邀請北京專家來廠現(xiàn)場培訓(xùn)，就彌補了我廠技術(shù)力量的匱乏，使煤氣廠實現(xiàn)了生產(chǎn)線自動控制的飛躍，達到了國內(nèi)同行業(yè)先進水準。這也證明了科技投入為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益和社會效益是巨大的。

三是實行知識管理競爭激勵機制。一方面鼓勵員工廣泛開展知識創(chuàng)新和技術(shù)革新活動，以多種方式吸引更多的優(yōu)秀管理和科技人員為企業(yè)作貢獻，充分發(fā)掘技術(shù)開發(fā)潛力。如，確立企業(yè)技術(shù)人員所占人數(shù)比例為企業(yè)生死線，鼓勵技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素參與收益分配，獎勵有貢獻的員工或小組。有條件的可以先進行試點。另一方面推行知識創(chuàng)新項目責任制，從項日的提出、開發(fā)到運行，實施相應(yīng)的激勵辦法，如開發(fā)時間的長短、鞏固提高的效果均對應(yīng)不同的獎勵金額，激發(fā)科技人員的熱情，使知識利用率提高，最終達到產(chǎn)品能耗下降、質(zhì)量提高的目標，推動企業(yè)科技實力不斷增強。

三、完善人力資源開發(fā)運行機制

知識管理引進了開發(fā)無限的人力資源，更突出了人的主體作用。經(jīng)濟學(xué)家發(fā)現(xiàn)。公司資產(chǎn)中有一半是人力資本，但是企業(yè)各層面的大多數(shù)決策是由少部分上層管理人員作出的，絕大部分的人力資源被浪費了。企業(yè)必須適應(yīng)新形勢下經(jīng)濟發(fā)展對人才的需要，增強人才資源意識，進一步健全聚才、育才和用才機制。

一是承認個人能力在知識發(fā)展巾的作用。個人能力包括個體掌握的知識和經(jīng)驗，對工作的責任心，與人的溝通能力，解決問題的判斷力和創(chuàng)造力等等，有時候個人、知識和丁l作是合而為一的，個人是專業(yè)知識付諸實踐的載體，作任務(wù)則是讓個人專長發(fā)揮的平臺。如果僅滿足于“干好本職”的基本標準，每個人作為一種企業(yè)的活躍因素，工作的熱情就不能夠被有效激發(fā)出來。因此鼓勵員T_終身受教育，建立科學(xué)合理的用人調(diào)配制度，充分利用現(xiàn)有人才資源．促進提高個人智力、知識技能和創(chuàng)造能力，對于企業(yè)靈活運用人才是必要的。

二是創(chuàng)造成才環(huán)境。專業(yè)人才處于正常競技狀態(tài)，是企業(yè)處于良性發(fā)展的重要前提。專業(yè)不對口、空手搞科研、學(xué)習(xí)挨冷眼，不僅挫傷專業(yè)人員的進取心，也是人力資源的極大浪費，專業(yè)人員出成果難，企業(yè)受益也難．在知識創(chuàng)造財富的現(xiàn)代．顯然不合時宜。一方面應(yīng)積極支持開展學(xué)術(shù)交流、職稱評審、技術(shù)講座和業(yè)務(wù)進修等活動，盡可能創(chuàng)造實驗條件和手段；另一方面應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)、使用和儲備企業(yè)科技管理人才，完善內(nèi)部人才管理機制，充分調(diào)動和保護科技人員的積極性和創(chuàng)造性，形成一支高水平的骨干隊伍，增強企業(yè)創(chuàng)新能力。

三是維護知識資源共享。企業(yè)必須避免部門之間、人與人之間及個人對自己的科研成果或管理經(jīng)驗的保留而造成時效上的巨大浪費，要善于通過知識共享，運用集體智慧來提高企業(yè)創(chuàng)新和應(yīng)變能力。所以．企業(yè)在努力營造網(wǎng)絡(luò)信息平臺的同時，更應(yīng)加強部門內(nèi)部的聯(lián)系和相互作用，一方面選拔能夠提供最佳操作法、節(jié)能法或管理經(jīng)驗等知識共享的員工，對其進行獎勵，進行成果認定推廣．鼓勵員工按企業(yè)的要求不斷提高自己；另一方面在人力、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)營、財務(wù)等知識含量較高的部門’-建立知識資源積累、溝通、更新、實時共享的新機制和知識庫，使工作人員能夠在互相已有知識的基礎(chǔ)上，省去大量重復(fù)性勞動．進行高水平的知識創(chuàng)新。這也是一個轉(zhuǎn)變觀念的問題，因為良好的協(xié)作能夠產(chǎn)生效率。知識碰撞會帶來新的飛躍，相反，個人經(jīng)驗、個人知識只能由自己支配和使用，建立知識管理體系便成為

一句空話，企業(yè)受益從而個人受益也無從談起。

四是普遍提高員工的素質(zhì)。企業(yè)在有針對性地對各類人員進行專業(yè)培訓(xùn)的同時，還應(yīng)進一步與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，主要抓好兩個方面工作：一方面積極適應(yīng)生產(chǎn)自動化和精益化進程，以崗位為主開展計算機知識培訓(xùn)，員工的技術(shù)創(chuàng)新成果，既激勵員工積極上進，又有效地使員工由體力型向智力型轉(zhuǎn)化；另一方面引導(dǎo)員工的工作和行為方式．如，在產(chǎn)生經(jīng)濟效益的部門進行試點，通過建立激勵機制，使員工在所處工作層面上，發(fā)揮創(chuàng)造能力。

四、創(chuàng)造有利于知識管理的企業(yè)文化

企業(yè)文化的重點是人的思想素質(zhì)的現(xiàn)代化．有利于知識管理的企業(yè)文化．包括良好的員工職業(yè)道德、企業(yè)榮譽感和集體精神等。許多企業(yè)家已達成共識：調(diào)動人的積極性比更新設(shè)備更重要。近年來。許多企業(yè)從實施“凝聚力工程”到創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”“節(jié)能型企業(yè)”等等，實質(zhì)上是體現(xiàn)了一種企業(yè)價值觀，它貫穿著創(chuàng)業(yè)精神、發(fā)展方針、管理思想、經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨等，凝聚成一種強大的力量．為企業(yè)注填了新的生命力和巨大動力。

一是引導(dǎo)人的職業(yè)精神的形成。要著力培育員工敬業(yè)愛崗的責任意識、敢為人先的競爭意識和協(xié)作配合的集體意識，對突出的人或事進行表彰獎勵，輿論宣傳，營造一個積極進取的工作氛圍，充分調(diào)動員工參與生產(chǎn)與建設(shè)的工作積極性，為知識管理的有效推行提供一個良好的人文環(huán)境。

二是引導(dǎo)人的價值觀念的形成。強化與企業(yè)共榮辱、用戶至上、效益第一的價值觀，促使員工形成一種適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的思維模式，這對企業(yè)內(nèi)外部所產(chǎn)生的效應(yīng)都是巨大的。如“海爾真誠到永遠”不僅約束了員工職業(yè)道德，也拉近了與用戶的距離，“日日清”有效控制了員工工作效率，“零缺陷”確立了產(chǎn)品質(zhì)量的標準，這些超前的企業(yè)文化意識，使海爾集團成為新世紀中國商界的楷模。

篇6

畢業(yè)論文開題報告

學(xué)生姓名指導(dǎo)教師課題性質(zhì)畢業(yè)設(shè)計（論文）題目設(shè)計學(xué)職號稱教師專業(yè)班級單科研位教學(xué)√生產(chǎn)其他

論文√

課題來源

淺談企業(yè)應(yīng)收帳款的管理

開題報告（闡述課題的目的、意義、研究現(xiàn)狀、研究內(nèi)容、進度安排、預(yù)

期結(jié)果、參考文獻等）一、論文研究的目的、意義1、研究目的：在竟爭越來越激烈的狀況下，企業(yè)正確運用賒銷，切實加強應(yīng)收賬款風險管理顯得尤其重要。企業(yè)應(yīng)收賬款的增多，成本等費用的偏高，信用水平的偏低使得公司應(yīng)收賬款風險加劇，從而導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)營管理問題，企業(yè)虧損，甚至造成企業(yè)的破產(chǎn)倒閉，使得企業(yè)越來越重視對應(yīng)收賬款風險的管理與控制。所以可以說應(yīng)收賬款是企業(yè)資金管理的一項重要內(nèi)容，應(yīng)收賬款管理直接影響到企業(yè)營運資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟效益。積極有效的應(yīng)收賬款管理將有利于加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，也有利于防范經(jīng)營風險，維護投資者利益。因此，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到應(yīng)收賬款的重要性，應(yīng)收賬款管理已成為企業(yè)財務(wù)管理的一項重要內(nèi)容?？v觀我國的研究現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)該加強應(yīng)收賬款的管理，實現(xiàn)股東利益最大化。本論文研究目的就是對企業(yè)應(yīng)收帳款管理存在的問題進行分析，有針對性提出解決問題的對策和措施。2、研究意義：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展以及中國加入世貿(mào)組織后，企業(yè)間的競爭日趨激烈，企業(yè)商業(yè)信用的國度擴展，導(dǎo)致大中小各種企業(yè)的應(yīng)收帳款比例不斷增大，當前國內(nèi)企業(yè)對應(yīng)收帳款管理重視程度和力度不夠，相關(guān)信用政策的制定和執(zhí)行不規(guī)范，導(dǎo)致應(yīng)收帳款質(zhì)量低下，回收程度偏低，而應(yīng)收帳款的增加和質(zhì)量的降低必然導(dǎo)致其中一部分應(yīng)收帳款的呆帳壞帳的產(chǎn)生，這些應(yīng)收帳款的沉淀，使企業(yè)資產(chǎn)實際質(zhì)量降低，嚴懲影響了企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)和經(jīng)濟的正常運行。作為影響企業(yè)財務(wù)狀況的重要因素之一，應(yīng)收帳款的管理是企業(yè)管理的重中之重，分析應(yīng)收帳款的管理方法和及其不足之處的改善方法，這些對于企業(yè)管理者和投資者，以及相關(guān)政府部門都有借鑒和參考意義，對于我國企業(yè)管理質(zhì)量的提高以及經(jīng)濟的健康發(fā)展也有一定的幫助。二、研究現(xiàn)狀國外研究現(xiàn)狀：西方對于應(yīng)收賬款的相關(guān)研究已經(jīng)有百年的歷史了，其信用控制體系已經(jīng)非常完善，因此，企業(yè)對應(yīng)收賬款的控制也相對比較容易。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和現(xiàn)實的需要，西方學(xué)術(shù)界對傳統(tǒng)意義上應(yīng)收賬款的控制研究，逐漸轉(zhuǎn)向?qū)?yīng)收賬款后期的證券化和保理業(yè)務(wù)的研究。1．應(yīng)收賬款的證券化研究成果。Zweig認為資產(chǎn)證券化為原始權(quán)益人提供了一種降低風險、多樣化資產(chǎn)組

合的手段，增加了一種融資工具。Schwarcz指出，資產(chǎn)證券化之所以具有如此的吸引力是因為證券化引致的交易成本節(jié)省遠遠高于其它融資工具。他還認為發(fā)起人證券化資產(chǎn)的投資報酬率小于其它融資方式的融資成本，因而資產(chǎn)證券化也是一種有成本效率的融資工具。2．應(yīng)收賬款的保理業(yè)務(wù)研究成果。BenJ.Sopranzetti(1998)教授從企業(yè)的融資的角度探討了應(yīng)收賬款保理的問題。由于企業(yè)應(yīng)收賬款的存在，減少了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流量，應(yīng)收賬款是具有一定信用的資產(chǎn)，那么可以通過信用評估，與金融機構(gòu)或非金融機構(gòu)鑒定協(xié)議，把應(yīng)收賬款作為金融產(chǎn)品進行交易，從而達到投資融資的經(jīng)濟活動的目的。LannyLatham（2004）應(yīng)收賬款是各種企業(yè)擁有的一項很常見且非常重要的資產(chǎn)，它的安全與否直接影響著企業(yè)的可用資源、損益情況、現(xiàn)金流量。從企業(yè)內(nèi)部管理出發(fā)，對企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題作了剖析，提出了“要加強企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，必須提高產(chǎn)品競爭力，注重客戶資信調(diào)查和加強企業(yè)內(nèi)部控制力度”的觀點，并對建立企業(yè)信用信息管理體系提出了自己的看法。Jamesc.Van.Horne（2003）教授認為整體經(jīng)濟環(huán)境和公司的信貸政策是影響公司應(yīng)收賬款管理水平的主要原因。整體經(jīng)濟環(huán)境是不可控制的因素，而信貸政策的變量包括交易賬戶的質(zhì)量、貸款期限的長短、現(xiàn)金折扣、季節(jié)性延遲付款、收款程序等。企業(yè)通過改變這些變量必然導(dǎo)致額外銷售產(chǎn)生的邊際利潤和應(yīng)收賬款增加產(chǎn)生的機會成本。管理應(yīng)收賬款實際上轉(zhuǎn)化為了對額外銷售產(chǎn)生的邊際利潤和應(yīng)收賬款增加投資所要求的收益進行評估，只有兩者相等時，應(yīng)收賬款所產(chǎn)生的收益才是最大化的。國內(nèi)研究現(xiàn)狀：由于過去的計劃經(jīng)濟體制問題，導(dǎo)致國內(nèi)對應(yīng)收賬款的研究起步較晚。改革開放以來，國內(nèi)的企業(yè)和學(xué)術(shù)界逐漸意識到應(yīng)收賬款管理的重要性。因為我國的社會信用體系還不完備，信用管理體系尚在探索和建立中，同時我國大部分企業(yè)應(yīng)收賬款管理意識比較淡漠，管理方式比較單一，所以我國的應(yīng)收賬款研究還在起步成型階段。1.關(guān)于應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀研究吳蓬生、張維迎、李恩柱、閆培金等學(xué)者從我國應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀出發(fā)，努力的從全方位的角度提出改進措施。這其中學(xué)者們最初的觀點看上去并不能完整的構(gòu)成一個體系，但是仍具借鑒意義。2.關(guān)于應(yīng)收賬款法律方面的研究吳蓬生從法律的角度提出，把應(yīng)收賬款看作債權(quán)人與債務(wù)人的一種契約，解決手段(遠期的應(yīng)收賬款)主要是通過法律法規(guī)。他對不良債權(quán)涉及的許多緣學(xué)科問題進行了大膽的理論探索，并做出回答。3.關(guān)于應(yīng)收賬款從博弈角度的相關(guān)研究應(yīng)收賬款是以信用為基礎(chǔ)才得以存在，其價值的實現(xiàn)程度由當事人雙方的博弈決定，張維迎從博弈論的角度研究應(yīng)收賬款形成的原因，解決的方法是通過建立健全有效的信用制度，進行信用調(diào)查、信息跟蹤，把握事前、事中、事后三道關(guān)，進行控制管理。4.應(yīng)收賬款風險研究李恩柱企業(yè)應(yīng)收賬款的風險防范進行了研究，對應(yīng)收賬款對企業(yè)產(chǎn)生的分析進行了系統(tǒng)的分析，并對應(yīng)收賬款風險防范對策進行了研究，以確保企業(yè)財務(wù)的安全性。陳英新從風險的角度指出：應(yīng)收賬款的風險是由于市場因素的不穩(wěn)定性和債權(quán)、債務(wù)關(guān)系在清償時具有不確定性，導(dǎo)致了賒賬企業(yè)的應(yīng)收賬款在回收時間和回收

數(shù)額上具有不確定性。我國的社會信用基礎(chǔ)還比較薄弱，社會信用體系還不完備，信用管理體系尚在探索和建立之中，有關(guān)政策法規(guī)尚未出臺，我國還很難直接照搬西方國家的應(yīng)收賬款的管理模式。因此，我國企業(yè)只能根據(jù)自己企業(yè)的實際情況并結(jié)合應(yīng)收賬款系統(tǒng)化的管理知識來制定適合自己的應(yīng)收賬款管理模式。三、研究內(nèi)容本文首先闡述了目前企業(yè)應(yīng)收賬款管理的存在的問題，針對企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題做出原因分析，并運多種措施加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理。一、企業(yè)應(yīng)收賬款的概述（一）應(yīng)收賬款的概念（二）應(yīng)收賬款的范圍（三）應(yīng)收賬款的確認二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題（一）應(yīng)收賬款拖欠嚴重，企業(yè)面臨信用危機（二）應(yīng)收賬款降低企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)效益下降（三）應(yīng)收賬款增加了企業(yè)的總成本三、企業(yè)應(yīng)收賬款存在問題的原因分析（一）企業(yè)之間市場競爭的產(chǎn)物（二）實現(xiàn)銷售和收到款項的時間差所致（三）應(yīng)收賬款管理制度不健全（四）信用政策制定不合理（五）企業(yè)防范風險意識薄弱（六）外界市場環(huán)境復(fù)雜四、加強應(yīng)收賬款的管理措施（一）全面核算應(yīng)收帳款的成本（二）建立完善的內(nèi)部控制制度（三）加強客戶信用管理（四）加強應(yīng)收賬款的風險防范，提高企業(yè)風險管理水平（五）以應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為應(yīng)收票據(jù)來降低風險（六）提高人員素質(zhì)（七）應(yīng)收帳款的控制結(jié)論四、進度安排1、確定畢業(yè)論文的選題，收集資料，整理資料，完成論文的任務(wù)書。2012-9-8至2012-9-262、編寫論文提綱，撰寫開題報告，進行開題，實習(xí)期間進一步查找資料，作社會調(diào)查。2012-9-27至2012-10-113、撰寫論文，完成第一稿，并交指導(dǎo)老師。2012-10-12至2012-11-24、修改論文，完成第二稿，并交指導(dǎo)老師。2012-11-3至2012-11-155、修改論文，完成第三稿，并交指導(dǎo)老師。2012-11-16至2012-11-29

五、預(yù)期結(jié)果

應(yīng)收賬款作為企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分，是否能夠及時收回關(guān)系到企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營能否正常周轉(zhuǎn)，具有舉足輕重的地位。本文針對應(yīng)收賬款管理存在的問題，找到加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施。

六、參考文獻

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