導(dǎo)語：如何才能寫好一篇康復(fù)協(xié)會工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新一輪的努力，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。工作計劃怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編精心整理的社區(qū)幫助殘疾人工作計劃范文，希望能夠幫助到大家。

社區(qū)幫助殘疾人工作計劃范文一

20xx年站前社區(qū)殘疾人工作以構(gòu)建和諧社區(qū)為主線，本著“立足社區(qū)，依托社區(qū)，面向社會，服務(wù)殘疾人”的工作發(fā)展理念，一方面要圍繞殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧等工作開展，另一方面還要豐富殘疾人的文化、體育等業(yè)余生活。以飽滿的熱情和勇于奉獻(xiàn)的精神做好20xx年的殘疾人工作?，F(xiàn)將20xx年殘疾人工作具體安排如下：

一、明確思想，發(fā)揮作用

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)社區(qū)殘疾人組織建設(shè)，不斷健全殘協(xié)隊伍及相關(guān)制度，從組織上保證殘疾人工作的開展。充分發(fā)揮社區(qū)殘協(xié)的保障與紐帶作用，結(jié)合社區(qū)資源，為社區(qū)殘疾人更好的服務(wù)。

二、加大宣傳，普及助殘

通過宣傳欄、黑板報、掛橫幅等形式，對殘疾人相關(guān)法律、法規(guī)、政策進(jìn)行宣傳。在社區(qū)營造“全社會都來關(guān)心殘疾人，支持殘疾人事業(yè)！”的良好氛圍。通過“一助一”、“多助一”、“結(jié)對子”等多種形式宣傳創(chuàng)建工作。

三、健全組織，落實扶貧

在全社區(qū)營造扶殘助殘氛圍，提高殘疾人參與社會活動的意識和生活質(zhì)量，真正做到殘疾人問題有人管、困難有人幫、康復(fù)有希望，生活有保障。掌握社區(qū)內(nèi)所有殘疾人的基本情況、基本需求，逐人逐項建檔立卡，使殘疾人入戶率達(dá)100%。對貧困殘疾人，重殘無業(yè)、下崗失業(yè)殘疾人，無人撫養(yǎng)、贍養(yǎng)的殘疾人進(jìn)行分類登記。做好“全國助殘日”等各類節(jié)日期間的扶貧慰問活動和彩票公益金助學(xué)項目。為殘疾兒童提供經(jīng)常有效的幫困、助學(xué)等服務(wù)，督促和幫助適齡殘疾少年兒童接受義務(wù)教育。

四、建檔立卡，推進(jìn)康復(fù)

加強(qiáng)社區(qū)殘疾人康復(fù)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)，完善康復(fù)服務(wù)制度，形成康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。做好社區(qū)殘疾人康復(fù)需求調(diào)查、篩查工作，對有康復(fù)器材需求的殘疾人分類登記以配合殘聯(lián)做好相關(guān)手術(shù)及器材配發(fā)工作。建立健全康復(fù)需求檔案，充分利用現(xiàn)有資源，就近、就地為殘疾人提供經(jīng)濟(jì)適用、簡便易行的康復(fù)服務(wù)。同時盡可能地滿足殘疾人對輔助器具的需求，并做好輔助器具供應(yīng)服務(wù)指導(dǎo)。組織轄區(qū)輕度殘疾人開展“康復(fù)健身操”訓(xùn)練，為殘疾人康復(fù)提供便利。

社區(qū)幫助殘疾人工作計劃范文二

xx社區(qū)20xx年康復(fù)工作繼續(xù)以《區(qū)殘疾人社區(qū)康復(fù)示范區(qū)培育活動實施方案》為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照《方案》要求推進(jìn)社區(qū)殘疾人康復(fù)工作建設(shè)?，F(xiàn)就xx社區(qū)殘疾人康復(fù)工作計劃制定如下：

一、康復(fù)工作原則

20xx年殘疾人康復(fù)工作要堅持以政府為主導(dǎo)，社區(qū)為依托，社會各界共同參與的原則。堅持將社區(qū)殘疾人康復(fù)工作融入社區(qū)建設(shè)之中，以統(tǒng)籌規(guī)劃，資源共享，同步發(fā)展為原則。堅持建立以社區(qū)居民委員會為核心、社區(qū)殘疾人協(xié)會為紐帶、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的工作機(jī)制，以人為本，服務(wù)殘疾人，將殘疾人康復(fù)工作作為社區(qū)殘疾人工作的一項重要任務(wù)來抓，進(jìn)一步完善殘疾人康復(fù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全規(guī)章制度，制定工作計劃，指導(dǎo)社區(qū)殘協(xié)開展殘疾人康復(fù)工作。

二、完善康復(fù)組織

社區(qū)殘疾人康復(fù)小組在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善，并在社區(qū)殘協(xié)指導(dǎo)下開展工作?？祻?fù)小組積極配合社區(qū)居委會做好社區(qū)殘疾人康復(fù)工作；對社區(qū)殘疾人康復(fù)工作做到“五清”、“五落實”。即家庭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、殘疾狀況、康復(fù)狀況、基本需求狀況清楚；走訪、幫扶、培訓(xùn)、安置、服務(wù)工作落實到位。密切同殘疾人的聯(lián)系，協(xié)調(diào)有關(guān)方面幫助解決殘疾人康復(fù)需求，為殘疾人提供具體有效服務(wù)。

二、形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

康復(fù)工作形成“三個網(wǎng)絡(luò)”。即助殘志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、殘疾人專職聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)康復(fù)網(wǎng)絡(luò)。建立社區(qū)殘疾人志愿者隊伍，廣泛吸收熱心殘疾人事業(yè)、關(guān)心殘疾人的社區(qū)公眾參加助殘活動，建立相對穩(wěn)定的助殘志愿者隊伍，在社區(qū)殘疾人協(xié)會的統(tǒng)一組織下，為殘疾人提供幫扶服務(wù)；設(shè)立殘疾人專職聯(lián)絡(luò)員，社區(qū)殘疾人專干任專職聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)殘聯(lián)、協(xié)會、殘疾人之間的聯(lián)系。及時做好社區(qū)殘疾人康復(fù)人口入戶需求調(diào)查表，并一一進(jìn)行登記，對有康復(fù)需求訓(xùn)練與服務(wù)的殘疾人建檔立卡。

三、提供幫扶服務(wù)

廣泛動員社區(qū)居委會和社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，針對殘疾人特點和實際情況，適時安排殘疾人參加市、區(qū)相關(guān)部門組織的康復(fù)培訓(xùn)。積極鼓勵、支持、協(xié)助社區(qū)內(nèi)個體、企事業(yè)單位在轄區(qū)內(nèi)開設(shè)康復(fù)機(jī)構(gòu)，以社區(qū)居民委員會為核心，發(fā)揮社區(qū)殘疾人協(xié)會作用，發(fā)動和組織社區(qū)助殘志愿者，在社區(qū)內(nèi)開展康復(fù)。結(jié)“幫扶對子”，幫扶措施詳實具體，責(zé)任到戶到人，為殘疾人提供有效的幫扶服務(wù)。及時做好社區(qū)殘疾人康復(fù)服務(wù)記錄表，并按表里的要求分月進(jìn)行記錄。

四、開展社區(qū)康復(fù)

以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體，社區(qū)殘疾人協(xié)會、其他各類組織共同參與，充分利用社區(qū)資源，就近、就地為殘疾人提供經(jīng)濟(jì)適用、簡便易行的康復(fù)服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要及時了解、掌握殘疾人的康復(fù)需求，并建檔立卡；組織指導(dǎo)殘疾人開展以家庭為基礎(chǔ)的康復(fù)訓(xùn)練；普及和宣傳康復(fù)知識，推廣殘疾人科普讀物，并對殘疾人進(jìn)行心理健康康復(fù)治療，鼓勵他們克服自卑心理，勇敢面對生活。開展殘疾預(yù)防，建立并實行兒童殘疾發(fā)生報告制度，做到“早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期干預(yù)”。對在社區(qū)無法滿足的康復(fù)需求，應(yīng)及時向其他康復(fù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)診或轉(zhuǎn)介。

社區(qū)幫助殘疾人工作計劃范文三

殘疾人是社區(qū)內(nèi)的一個特殊群體，他們生活在社區(qū)，需要社區(qū)的關(guān)心和愛護(hù)，為進(jìn)一步提高全民助殘意識，更好地為社區(qū)殘疾人服務(wù)，使他們在社區(qū)的幫助下有一個幸福穩(wěn)定的生活，感受社區(qū)大家庭的溫暖；特制定20xx年度阜康社區(qū)殘疾人工作計劃如下：

一、樹立全心全意為殘疾人服務(wù)的宗旨，認(rèn)真貫徹市殘聯(lián)和街道的有關(guān)指示精神和部署，努力為殘疾人辦好事、辦實事。

二、密切聯(lián)系殘疾人，不定期到殘疾人家中走訪服務(wù)，及時掌握社區(qū)殘疾人的基本狀況及動態(tài)，傾聽其呼聲，反映其要求，切實為殘疾人排憂解難，解決他們生活上的實際困難。

三、做好對本社區(qū)殘疾人的.扶貧、就業(yè)、生活保障等方面工作。

四、認(rèn)真組織指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)廣大殘疾人開展殘疾人康復(fù)訓(xùn)練工作。

五、貫徹落實社區(qū)殘疾人的康復(fù)、教育、就業(yè)等相關(guān)政策。

六、倡導(dǎo)“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”精神，團(tuán)結(jié)教育和鼓勵殘疾人發(fā)揚“四自”精神，遵紀(jì)守法，講道德，講文明，帶領(lǐng)殘疾人開展各種健康有益的活動，參與社區(qū)建設(shè)和社會生活，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

篇2

一、深入開展殘疾人就業(yè)培訓(xùn)

一要以市場為導(dǎo)向，選準(zhǔn)培訓(xùn)課題，分層次、分專業(yè)有針對性地對各類殘疾人培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的實效性，增強(qiáng)殘疾人的勞動技能。二要完善殘疾人就業(yè)信息網(wǎng)，做好殘疾人就業(yè)、失業(yè)登記臺帳，建立殘疾人就業(yè)推薦制度，為殘疾人就業(yè)提供準(zhǔn)確崗位信息。同時要進(jìn)一步開發(fā)公共就業(yè)崗位，盡量安排殘疾人就業(yè)，探索社區(qū)殘疾人就業(yè)新路子。

二、全面完成康復(fù)工作

一是加強(qiáng)殘疾人社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系建設(shè)，充分發(fā)揮已建的社區(qū)康復(fù)站作用，逐步使有康復(fù)需求的殘疾人得到相應(yīng)的基本康復(fù)服務(wù)，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展以殘疾篩查、康復(fù)治療服務(wù)、康復(fù)訓(xùn)練、康復(fù)知識普及和轉(zhuǎn)介服務(wù)為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)康復(fù)服務(wù)。

二是做好殘疾人用品用具配發(fā)補(bǔ)助和供應(yīng)服務(wù)工作，為廣大殘疾人提供工作、生活等方面的便利。

三是搞好cbm項目工作總結(jié)并制訂進(jìn)一步推進(jìn)cbr康復(fù)工作計劃。

四是全面做好我縣貧困重度精神殘疾人免費醫(yī)療救助康復(fù)工作。

五是進(jìn)一步落實科學(xué)發(fā)展觀，以殘疾人為本，情系殘疾人、利謀殘疾人，促進(jìn)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

六是完成市殘聯(lián)布置的其它各項康復(fù)任務(wù)。

三、社會保障工作

一是繼續(xù)做好殘疾人參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作。

二是繼續(xù)協(xié)調(diào)民政部門對符合低保條件的殘疾人應(yīng)保盡保，提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。

三是繼續(xù)宣傳貫徹執(zhí)行《保障法》和殘疾人優(yōu)待規(guī)定，開展扶殘維權(quán)行動，要繼續(xù)與縣鄉(xiāng)司法部門、法律援助站(所)開展法律援助行動，為殘疾人提供更多優(yōu)質(zhì)、便利、免費的法律服務(wù)。要細(xì)心、耐心、熱心做好殘疾人工作，做到件件有答復(fù)、事事有回音，杜絕集體上訪和越級上訪，為社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

四、扶貧工作

一是繼續(xù)開展社會“幫困結(jié)對”、“助學(xué)結(jié)對”、“安居工程”等活動。

二是繼續(xù)做好生活不能自理、一戶多殘的特困殘疾人家庭的救助工作。

三是加大扶貧基地建設(shè)力度，積極幫助種養(yǎng)殖示范戶和個體工商戶的增效創(chuàng)收，繼續(xù)落實中央和省上康復(fù)扶貧貸款額度的放貸企業(yè)，增加扶貧貼息資金的投入額度，加快殘疾人脫貧致富。

五、文體宣傳工作

要以殘疾人之家為陣地廣泛開展橋牌等喜聞樂見的文體娛樂活動，逢年過節(jié)組織殘疾人進(jìn)行卡拉ok比賽等活動，為殘疾人提供豐富的精神食糧。要組織殘疾人開展文藝體育健身活動，同時積極培訓(xùn)、輸送殘疾人文藝體育人才。

六、組織建設(shè)及自身建設(shè)

一是完善規(guī)范殘疾人協(xié)會、殘疾人之家建設(shè)，加強(qiáng)專(兼)職委員的培訓(xùn)力度,提高他們?yōu)闅埣踩朔?wù)的工作水平。

篇3

時光在流逝，從不停歇，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，先做一份工作計劃，開個好頭吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編精心整理的2021志愿者個人工作計劃范文參考，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

2021志愿者個人工作計劃范文參考一

為了進(jìn)一步弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿者精神，倡導(dǎo)時代新風(fēng)正氣，以人為本，構(gòu)建和諧社會，進(jìn)一步建立、完善志愿者服務(wù)機(jī)制，倡導(dǎo)廣大居民積極參與志愿者服務(wù)，###社區(qū)將在全社區(qū)開展20xx年志愿者服務(wù)活動，特制定活動計劃：

一、志愿者活動的目的和意義

弘揚志愿服務(wù)精神，廣泛開展豐富多彩的志愿者服務(wù)活動，讓更多的居民群眾參與到志愿者服務(wù)活動中來，使志愿者隊伍成為具有廣泛影響和社會動員的動力和亮點，努力在全社會形成人人關(guān)心、人人支持、人人參與的社區(qū)志愿者行動的氛圍。

二、志愿者活動時間

利用傳統(tǒng)節(jié)假日時間和節(jié)假日的時間，如學(xué)雷鋒紀(jì)念日、端午節(jié)、重陽節(jié)、春節(jié)等特殊的日子集中組織社區(qū)志愿者開展大型志愿者服務(wù)活動為社區(qū)的文明創(chuàng)建開展服務(wù)活動，宏揚中華民族樂于助人、尊老愛幼等傳統(tǒng)美德。

三、活動經(jīng)費保障

志愿服務(wù)活動經(jīng)費可從社區(qū)辦公經(jīng)費中支取。同時在社區(qū)范圍的愛心企業(yè)進(jìn)行募集，并向結(jié)對共建單位爭取開展志愿服務(wù)資金的支持。

四、活動安排

1、不定期清理廣告。志愿者每周對轄區(qū)內(nèi)的亂涂寫廣告、白色垃圾、衛(wèi)生死角進(jìn)行整治清理，并在轄區(qū)內(nèi)宣傳大家都來保護(hù)社區(qū)環(huán)境。

2.節(jié)假日送祝福。志愿者對轄區(qū)內(nèi)的空巢老人、殘疾人、留守兒童、新市民子女、困難職工和其他關(guān)愛對象進(jìn)行節(jié)日慰問，關(guān)心他們的生活狀況，讓他們感覺節(jié)日的氣氛，社區(qū)時刻都在掛念他們。

3、在社區(qū)內(nèi)開展法制教育、安全教育等講座，組織社區(qū)黨員對他們進(jìn)行關(guān)心、教育、心理輔導(dǎo)，關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活狀況，讓他們健康成長。

4、志愿者義務(wù)巡邏。組織社區(qū)志愿巡邏隊，對轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行義務(wù)巡邏，對居民的人身財產(chǎn)安全加強(qiáng)防范，對居民發(fā)放安全提示看，提醒居民關(guān)好門窗、鎖好門。

5、志愿者文明勸導(dǎo)。志愿者文明創(chuàng)建時期在重要十字路口勸導(dǎo)交通文明，在車站提示大家文明排隊上車，在公交車上維護(hù)秩序，文明乘車。

6、結(jié)對幫扶。志愿者一對一對困難家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。

2021志愿者個人工作計劃范文參考二

一、工作的重點

1、我們將會盡可能的組織參加組織更多的志愿活動。一方面為了壯大青協(xié)活動的規(guī)模擴(kuò)大青協(xié)的社會影響力，另一方面也為了更好的展現(xiàn)同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神風(fēng)貌，為新會員樹立良好的榜樣。

2、青年志愿者協(xié)會是一個整體，做事要本著積極合作的前提去開展活動，要與他人友好相處；

3、要本著一種“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的志愿精神去做事，做事態(tài)度要積極，端正；

4、做事要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對自己要有強(qiáng)烈的信心；

5、合理利用時間，提高會議效率。

6、進(jìn)一步完善協(xié)會里的獎懲制定。

7、總結(jié)上學(xué)期的經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，積極地開展有意義的志愿者活動。

8、注重協(xié)會會員的培養(yǎng)，為協(xié)會培養(yǎng)新鮮血液。加強(qiáng)對1級干事的培養(yǎng)至關(guān)重要，它關(guān)系到協(xié)會以后的發(fā)展。本學(xué)期我們部門在對新會員的培養(yǎng)中，會做到以下三點：

①多安排一些工作讓他們?nèi)プ觯瑸樗麄兲峁┮粋€展現(xiàn)自我的舞臺，鍛煉他們各方面的能力。

②多和他們交流。了解他們學(xué)習(xí)和生活上的問題以及他們的思想變化，與他們交流的同時傳授他們一些工作經(jīng)驗。

③通過與他們交流和他們完成工作的情況對他們各方面的能力進(jìn)行考察。

二、制度建設(shè)

由于我們青年志愿者協(xié)會成立不久，青協(xié)辦公室的成立及使用時間也很短，各種規(guī)章制度也不完善，在新的學(xué)期我們將進(jìn)一步完善各種規(guī)章制度的工作，使新學(xué)期的活動“有章可循”，活動開展的更加順利。具體如下：

1、部門成員進(jìn)一步了解部門工作，同時更好的完善部門機(jī)構(gòu)設(shè)置，真正做到分工明確，各司其職，又能互相協(xié)調(diào)開展部門工作；

2、外聯(lián)部負(fù)責(zé)加強(qiáng)與校本部兄弟系青協(xié)以及酒泉職業(yè)技術(shù)學(xué)院青協(xié)的的聯(lián)系，一起組織活動，進(jìn)行聯(lián)誼，多多交流，同時尋求贊助，聯(lián)系固定服務(wù)點。宣傳部繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)，除了做好部門宣傳工作之外，還可以幫助其他部門做些宣傳，并從中得到鍛煉和提升。秘書處完成部門的活動策劃，下學(xué)期活動較多，需要策劃部做好工作計劃安排才能保證各項工作的順利完成。組織部做好活動安排以及后勤保障工作，保證活動順利進(jìn)行。

3、加強(qiáng)部門工作作風(fēng)建設(shè)，營造部門文化氛圍。

4、學(xué)習(xí)部門紙質(zhì)版、電子版文件的管理方法，掌握管理方式，并做好有關(guān)文件的管理工作。

5、協(xié)會下設(shè)部門適當(dāng)?shù)馁徺I所需的學(xué)習(xí)用品，如海報制作書，畫筆、策劃寫作書等

三、增加協(xié)會的整體影響力

在新的一學(xué)期我協(xié)會個成員將共同努力，聯(lián)手打造青協(xié)品牌形象，提升青協(xié)整體形象，擴(kuò)大青協(xié)影響力，使青協(xié)的發(fā)展充滿生機(jī)。

四、新學(xué)期具體的工作安排

為了更好的體現(xiàn)“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的志愿精神，我院青協(xié)計劃在新的學(xué)期除了組織一些基礎(chǔ)活動，還計劃繼續(xù)開展一些長期活動和一些特色活動：

1、每兩周召開一次青協(xié)成員大會，對其兩周的工作做一個總結(jié)，如有什么特殊情況，可臨時通知。

意義：有利于及時發(fā)現(xiàn)和改正協(xié)會中存在的問題，并及時的解決。2、在納新后對所有成員進(jìn)行素質(zhì)拓展和思想道德教育，時間待定。意義：有利于搭建志愿者溝通交流的活動平臺，提高志愿者服務(wù)能力和水平，樹立相互配合、相互支持的團(tuán)隊精神，激發(fā)了個人潛能。

3、在十月一日“國慶節(jié)”前后舉行一次主題為，“美化校園，凈化心靈”活動，對校園及校園周邊的環(huán)境進(jìn)行一次全面的大掃除，對校園內(nèi)的白色垃圾和一些小廣告進(jìn)行清理和鏟除。參加人員由協(xié)會成員自由報名以及一些非協(xié)會成員也可報名參加。時間根據(jù)以后情況決定。

意義：給大家提供一個整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境，以引領(lǐng)志愿者服務(wù)的新學(xué)期新氣象，以志愿服務(wù)促進(jìn)我院全體志愿者的交流和學(xué)習(xí)。并且養(yǎng)成協(xié)會成員愛護(hù)校園、自覺美化校園的良好習(xí)慣，也增強(qiáng)了同學(xué)們愛校、護(hù)校的責(zé)任感和使命感。同時帶動更多的人來愛護(hù)校園，保護(hù)校園。

4、在十月二十二日（世界傳統(tǒng)醫(yī)藥日）舉行一次“關(guān)愛老年人，共享一份快樂”時間：10月22日

在“世界傳統(tǒng)醫(yī)藥日”這天我院青協(xié)走進(jìn)敬老院，幫助老年人準(zhǔn)確用藥，養(yǎng)成用藥好習(xí)慣，并結(jié)合他們自身情況，提倡如何飲食，如何養(yǎng)生的好辦法。我院青協(xié)將組織志愿者幫助老人們?nèi)绾问褂谜f明書并結(jié)合他們自身的狀況給他們安排合理膳食。

活動意義：“關(guān)愛老年人，共享一份快樂”走進(jìn)敬老院，關(guān)愛老年人，讓他們和我們共享社會的溫暖；一起營造和諧校園的新風(fēng)尚，讓孤寡老年人充分體會到社會大家庭的溫暖，更加深化關(guān)愛老人，尊敬老人的意識；同時體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生關(guān)愛老年人，關(guān)注群體，奉獻(xiàn)社會的高尚品德，為同學(xué)們展現(xiàn)愛心提供一個平臺。

5、在十一月二十七日（感恩節(jié)）這天舉行鮮花義賣活動：活動過程

1、宣傳部負(fù)責(zé)制作海報等進(jìn)行宣傳。

2、由外聯(lián)部負(fù)責(zé)鮮花。

3、組織部負(fù)責(zé)義賣，秘書處負(fù)責(zé)記錄和后勤工作。并將義賣所得的錢捐獻(xiàn)給敬老院。

意義：

a、幫助別人，快樂自己；贈人玫瑰，手留余香。

b、希望通過大家的努力，共同鑄就愛的長城，把這些“義賣”所得的錢去感恩那些年輕時為我們建設(shè)美好家園的老一輩的英雄。

c、每個人都需要一顆感恩的心，在感恩節(jié)做一些小事，用自己那顆感恩的心去溫暖整個世界。

6、在元月一日新年時開展一次主題為“延伸愛心舞臺，構(gòu)建溫情世界”的志愿者進(jìn)孤兒院活動，為孩子們帶去新年的歡樂。

意義：大手牽小手走進(jìn)孤兒園，一起營造和諧校園的新風(fēng)尚，讓孤寡兒童充分體會到社會大家庭的溫暖，并鼓勵他們好好學(xué)習(xí)，將來回報社會。同時體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生關(guān)愛兒童，關(guān)注弱勢群體，奉獻(xiàn)社會的高尚品德，為同學(xué)們展現(xiàn)愛心提供一個平臺。

五、每次活動結(jié)束后參加志愿者活動的會員，都進(jìn)行登記，然后由秘書處進(jìn)行入檔保存

我們一定會嚴(yán)格要求自己，按照計劃中的目標(biāo)去做，把青協(xié)的工作干好。身上擔(dān)負(fù)著這份責(zé)任，不管面臨多大的困難和壓力，我們都將盡自己的努力把本職工作做好，為我們新能源學(xué)院青年志愿者協(xié)會貢獻(xiàn)自己的一份力量。總之，我們將堅持青年志愿者的服務(wù)精神，講求實效工作的方針，適時作出調(diào)整。調(diào)動會員的積極性主動性和創(chuàng)造行性。在新學(xué)期我們將發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，在院領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚精神，創(chuàng)造出更美好的明天。

2021志愿者個人工作計劃范文參考三

志愿者精神是億萬中國人民艱苦創(chuàng)業(yè)旅程中的靈魂，是新時期服務(wù)社會的新生力量。青年志愿者“送人玫瑰，手有余香”的精神溫暖著那些需求幫助、渴求關(guān)懷的人；青年志愿者竭誠奉獻(xiàn)愛心，無私奉獻(xiàn)的精神見證著人世間最為高尚的道德情操！

“～年元旦春節(jié)”之際，##初教學(xué)院青年志愿者協(xié)會提出以下服務(wù)設(shè)想：

一、捐獻(xiàn)“愛心包”，提供生活護(hù)理，發(fā)揚志愿者救助于為難之際的高尚品德。

社會上有很大一部分人在生活中籠照著陰影，他們沒有親人，孤獨寂寞，自己消遣晚年的生活；有的身體存在障礙，對生活失去信心……這些殘疾人，孤寡老人，下崗職工，貧困戶等社會弱勢群體急需社會的關(guān)懷，所以青年志愿者統(tǒng)一行動，籌備愛心包，為他們送去必要的生活用品和精神慰藉。此外，鼓勵殘疾人對生活要充滿信心和勇氣，提供康復(fù)指導(dǎo)和大家一同度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)。

二、開展“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”志愿者行動，為那些默默奉獻(xiàn)者提供生活護(hù)理和文藝演出

青年志愿者協(xié)會一直照顧著許多軍烈屬、退休干部等，在春節(jié)即將來臨際再次看望老人，陪老人聊天為老人做衛(wèi)生，送去最真摯的關(guān)懷；并且藝術(shù)團(tuán)的同學(xué)還會組織一些文藝節(jié)目，給老人們送去歡樂。

三、開展“周末奉獻(xiàn)兩小時”創(chuàng)衛(wèi)服務(wù)活動。

部分青年志愿者將深入到小區(qū)，如：福樂園小區(qū)，勤源里社區(qū)等協(xié)助居委會布置板報，清掃環(huán)境衛(wèi)生等；部分青年志愿者走上十字路口，協(xié)助交警指揮交通，擦拭廣告牌和垃圾筒等；部分青年志愿者走進(jìn)老年公寓，為老人們清洗衣物，陪老人聊天，送去溫暖等。

四、“托起明天的太陽”捐獻(xiàn)愛心包雛鷹計劃

為了更好的鑄就明天的希望，培養(yǎng)未來的棟梁之才，給那些家庭困難的孩子實質(zhì)性的幫助，唐師青年志愿者協(xié)會將實行雛鷹計劃?！?月中旬志愿者代表慰問家住銀行樓社區(qū)的張若楠同學(xué)，給她帶去一些學(xué)習(xí)用品并將～年里堅持“電視報益賣”活動掙得的錢全部捐給她，并定期為她做義務(wù)家教輔導(dǎo)，幫助她完成學(xué)業(yè)。

五、開展“科技知識三下鄉(xiāng)”和“義務(wù)家教”服務(wù)活動

寒假期間部分青年志愿者深入到縣區(qū)，開展心理咨詢活動和義務(wù)家教，并為農(nóng)民講解科學(xué)文化知識，幫助他們更好的了解社會和先進(jìn)科學(xué)文化；部分青年志愿者走進(jìn)小學(xué)、幼兒園，輔導(dǎo)孩子們學(xué)習(xí)功課；

六、開展“傳遞愛心”大型文藝活動

為了有利于更好的幫助社會上的特殊群體，讓他們感受到來自社會的關(guān)懷，作為愛的使者傳遞愛心。初教學(xué)院的志愿者將于～年1月20日來到##是聾啞學(xué)校為那里的孩子們義務(wù)輔導(dǎo)功課、做衛(wèi)生、互動游戲并與殘疾兒童共同表演節(jié)目。

篇4

一、指導(dǎo)思想

以推動社會主義文化的發(fā)展，保障殘疾人文化權(quán)益為目的，以加強(qiáng)殘疾人文化建設(shè)、活躍殘疾人文化生活為目標(biāo)，緊緊依托各類公共文化設(shè)施和場所，廣泛組織殘疾人開展健康向上、形式多樣、特色鮮明的文化活動，提升殘疾人生活品質(zhì)和幸福指數(shù)，以殘疾人文化活動示范點為龍頭，積極推動殘疾人群眾文化和特殊藝術(shù)的加快發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）各縣區(qū)殘聯(lián)要積極創(chuàng)造條件，立足城市社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化活動室，建立1——2個殘疾人文化活動示范點，結(jié)合地域特點，經(jīng)常性地開展殘疾人群眾喜聞樂見的舞蹈、說唱、聲樂、器樂、曲藝、詩歌朗頌等文化活動。

（二）充分利用社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站點、讀書屋等場所舉辦文化知識講座、讀書演講比賽、康復(fù)知識咨詢、趣味運動等活動。

（三）鼓勵在文化藝術(shù)方面有特長的殘疾人參與各項公共文化藝術(shù)活動。利用公共場所，組織舉辦殘疾人書法、繪畫、攝影、手工藝品展覽，鼓勵殘疾人開展現(xiàn)場文化展示活動，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)殘疾人特殊藝術(shù)人才。

三、措施

（一）有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道殘聯(lián)要積極爭取同級黨工委的支持，要把殘疾人文化活動示范點建設(shè)工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道工作計劃，為殘疾人開展文化活動提供一定的場所和必要的活動經(jīng)費。

（二）充分發(fā)揮殘疾人專門協(xié)會、殘疾人專職委員、助理員的優(yōu)勢，積極動員殘疾人走出家門，踴躍參加各類有意義的文化活動。

（三）各縣區(qū)殘聯(lián)要注意在活動中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有一定文化藝術(shù)特長的殘疾人，鼓勵殘疾人參加各類專業(yè)演出和比賽，切實加強(qiáng)殘疾人特殊藝術(shù)人才隊伍建設(shè)，建立特殊藝術(shù)人才檔案。

（四）殘疾人文化活動示范點，每年組織開展各類文化活動不少于4次。每次活動必須有文字和圖片記錄。

四、要求和考核

（一）殘疾人文化活動示范點建設(shè)要有計劃安排、有專人負(fù)責(zé)、有活動保證，讓殘疾人樂于參與、方便參與、在參與中受益。

篇5

【關(guān)鍵詞】醫(yī)-護(hù)-技合作；疼痛管理；護(hù)士

【中圖分類號】R192 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484（2014）01-0006-01

骨科患者只有疼痛管理理想才能保證功能康復(fù)鍛煉。國內(nèi)外近40年的研究證明，護(hù)士通過臨床實踐、研究和創(chuàng)新，在疼痛的知識技能發(fā)展和疼痛管理發(fā)展等方面發(fā)揮了巨大作用。因此提高護(hù)士疼痛管理能力勢在必行，我骨科自2011年10月采用醫(yī)、護(hù)、技合作式疼痛控制小組的疼痛管理培訓(xùn)模式，效果顯著，現(xiàn)報告如下：

1 一般資料

病房共有在編護(hù)士22人，年齡21-37歲，平均年齡28.26±6.35。學(xué)歷：本科6人，占27.27%；大專12人，占54.55%；中專4人，占18.18%。職稱：主管護(hù)師4人，占18.18%；護(hù)師8人，占36.36%；護(hù)士10人，占45.46%。

2 方法

2.1 成立醫(yī)、護(hù)、技合作式疼痛控制小組

由患者的主管醫(yī)生一名，康復(fù)師一名和責(zé)任護(hù)士一名，組成該位患者的疼痛控制小組，經(jīng)過討論小組由責(zé)任護(hù)士擔(dān)任組長，護(hù)士工作在醫(yī)療一線與患者密切接觸，是病情變化的發(fā)現(xiàn)、評估第一人，充分發(fā)揮護(hù)士的協(xié)調(diào)作用，做好醫(yī)、護(hù)、技、患之間的溝通協(xié)調(diào)工作，使疼痛管理及時到位。

2.2 醫(yī)護(hù)技合作定期開展疼痛管理活動

疼痛管理活動共分為：培訓(xùn)部分和實際疼痛管理部分，兩部分進(jìn)行。詳細(xì)方法介紹如下：

2.2.1 培訓(xùn)前對護(hù)士進(jìn)行疼痛管理知識問卷調(diào)查，根據(jù)問卷結(jié)果分析存在問題并結(jié)合美國衛(wèi)生保健政策研究院《急性疼痛處理指南》，按十二五護(hù)理工作計劃對護(hù)士核心能力培養(yǎng)的要求，設(shè)計制定疼痛培訓(xùn)內(nèi)容：疼痛理論知識、疼痛評估技術(shù)、三級鎮(zhèn)痛知識、藥物鎮(zhèn)痛知識、多模式鎮(zhèn)痛方法的應(yīng)用、護(hù)士溝通技巧。共計20學(xué)時，分兩個階段進(jìn)行。

2.2.2 入院當(dāng)天及術(shù)前責(zé)任護(hù)士與康復(fù)師共同講解疼痛管理知識。術(shù)后6小時內(nèi)醫(yī)、護(hù)、技到床邊看患者，根據(jù)病情制定康復(fù)、鎮(zhèn)痛方案。

2.3 評價標(biāo)準(zhǔn)

2.3.1疼痛知識知曉率

實施前后均用，McCaffery和Ferrell設(shè)計的《護(hù)士的疼痛知識與態(tài)度問卷》共計39題。其中33題為客觀性題目，6題主觀性題目。結(jié)合科室實際情況我們選用客觀性的33題進(jìn)行調(diào)查、分析、比較，這其中疼痛評估知識2題、疼痛一般知識9題、藥物鎮(zhèn)痛知識18題、綜合應(yīng)用知識2個個案分析共4題。答對一題為1分，未答或答錯為0分，總分33分，得分越高，表示疼痛知識與態(tài)度越好。此問卷被廣泛應(yīng)用，其內(nèi)在一致性為0.70―0.73，重測信度r=0.80。調(diào)查30分為疼痛知識知曉，結(jié)果見表1.

2.3.2患者對護(hù)士疼痛控制效果的滿意度

2.3.2.1主要依據(jù)患者對疼痛控制效果的滿意度來測評疼痛管理能力的提高。出院前一天，進(jìn)行疼痛控制滿意度調(diào)查，覆蓋率是出院人數(shù)85%。問卷節(jié)選自美國疼痛協(xié)會修訂的《患者對手術(shù)后疼痛管理的滿意度問卷》共計13題，其內(nèi)在一致性為r=0.98，重測信度r=0.86[1.2]。結(jié)合科室情況選用3題為滿意度指標(biāo)（患者對鎮(zhèn)痛方式的滿意、住院期間疼痛照顧的滿意度、對鎮(zhèn)痛效果的滿意度）調(diào)查3題均滿意即為疼痛控制滿意，結(jié)果見表2.

2.3.2.2第三方調(diào)查醫(yī)生、康復(fù)師對護(hù)士疼痛管理的滿意度，測評疼痛管理能力的提高。選用我院護(hù)理部設(shè)計的醫(yī)生、技師對護(hù)士疼痛管理滿意度調(diào)查問卷，共計10題，答對一題為1分，未答或答錯為0分，總分10分，9分為滿意。護(hù)理部派人進(jìn)行調(diào)查，實施前后均調(diào)查醫(yī)生27人，康復(fù)師17人。

3 效果

4 討論

在骨科理想的疼痛管理尤為重要。趙繼軍等[3]提出我國臨床工作中有關(guān)疼痛管理方面的研究較少，缺乏相關(guān)的觀念、知識、技術(shù)和方法，以致大部分患者的疼痛得不到有效控制。因此，加強(qiáng)護(hù)士疼痛管理的教育培訓(xùn)勢在必行。但疼痛管理是一個多學(xué)科合作的過程，僅通過提高護(hù)士的疼痛相關(guān)知識，而其他醫(yī)務(wù)人員的知識不更新也是無益的[4]。采用醫(yī)、護(hù)、技合作式疼痛控制小組的管理模式既有效地提高了護(hù)士的疼痛管理能力，又能教學(xué)相長更新醫(yī)生、康復(fù)師的疼痛知識，次種疼痛管理模式使醫(yī)務(wù)工作者共同提高，患者受益，是一種科學(xué)、先進(jìn)的好方法。

4.1護(hù)士疼痛管理意識提高

在實際工作中，護(hù)士積極配合醫(yī)生、康復(fù)師工作，收集患者資料、觀察病情變化，及時與醫(yī)生、康復(fù)師溝通，處理措施及時到位。耐心講解疼痛知識，取得患者合作。工作中不僅加強(qiáng)了醫(yī)、護(hù)、技合作，還使醫(yī)生、康復(fù)師對護(hù)理工作有了更深的了解和認(rèn)識，糾正了部分醫(yī)生、康復(fù)師過去“重醫(yī)療，輕護(hù)理”的錯誤觀念，提高了對護(hù)理工作的認(rèn)可度，從而使護(hù)士的職業(yè)成就感明顯提高。通過責(zé)任護(hù)士擔(dān)任組長、樹疼痛管理標(biāo)兵的形式調(diào)動了護(hù)士疼痛管理積極性，樹立了護(hù)士信心，使其積極主動的參與到疼痛管理中來?？梢娽t(yī)、護(hù)、技合作式疼痛控制小組的管理模式在提高護(hù)士疼痛管理意識的同時，醫(yī)、技也有不同程度的提高，醫(yī)、護(hù)、技三者共同受益。

4.2護(hù)士疼痛管理能力明顯提高

通過醫(yī)、護(hù)、技合作查房，個案病歷討論。養(yǎng)成了醫(yī)、護(hù)、技及時溝通的好習(xí)慣，同時鍛煉了護(hù)士理論聯(lián)系實際的能力。醫(yī)、護(hù)、技合作式疼痛控制小組這種評估-溝通-落實-評價-改進(jìn)的疼痛管理模式，有效的提高了護(hù)士疼痛管理能力，為患者提供具有專病化、專護(hù)化、專科化的舒適護(hù)理。

參考文獻(xiàn)：

[1] Jamison RN，Ross MJ，Hoopman P， et al.Assessment of postoperative pain management：patient satisfaction and perceived helpfulness [J] .Clin J Pain，1997，13 （3）： 229-236.

[2] Innis J，Bikaunieks N，Petryshen P，et al. Patient satisfaction and pain management： an educational approach[J]. J Nurs Care Qual ，2004，19（4）：322-327.

篇6

2020年是我院加壓奮進(jìn)、乘勢而上的一年，回顧一年來的工作，護(hù)理部緊跟醫(yī)院發(fā)展步伐，圍繞醫(yī)院2020年工作計劃，以創(chuàng)建“市級醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”工作為抓手，以“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”活動為主線，結(jié)合護(hù)理部年初制定的工作計劃積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、全院護(hù)理人力資源概況

截至2020年12月，全院在崗護(hù)理人員427人，臨床一線崗位護(hù)理人員375人，占全院護(hù)理人數(shù)的88%，共設(shè)34個護(hù)理單元，正、副護(hù)士長33名。特殊護(hù)理單元護(hù)理人力資源情況：手術(shù)室護(hù)理人員22人，急診科護(hù)理人員25人，ICU護(hù)理人員25人，產(chǎn)房助產(chǎn)士14人，NICU護(hù)理人員10人，血透室護(hù)理人員9人。2020年退休11人，因各種原因離職9人，離職率2.06%。

二、 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

（一）完善考核細(xì)則，督導(dǎo)整改落實。依據(jù)醫(yī)院綜合目標(biāo)千分制考核細(xì)則要求，對臨床科室25個護(hù)理單元的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂和細(xì)化，重新核定扣分標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)揮護(hù)理部及科室護(hù)理質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況。護(hù)理部全年共計完成護(hù)理質(zhì)量檢查、專項督導(dǎo)及護(hù)士長夜查房52次。

（二）依據(jù)質(zhì)控計劃，做好質(zhì)量控制。按照年初制定的護(hù)理質(zhì)控計劃，護(hù)理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護(hù)士長共同參加質(zhì)控，分工明確，按照每月質(zhì)控重點開展質(zhì)控檢查。護(hù)理部將每月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到科室，并在護(hù)士長例會中提出，分析查找原因，制定整改措施，并對整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn)。護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)量分析會，共同討論現(xiàn)存的質(zhì)量問題，共同分析原因，制定整改措施。今年共計召開質(zhì)量分析會議4場。

（三）嚴(yán)格培訓(xùn)考核，落實核心制度。護(hù)理部每季度針對查對制度、輸血護(hù)理管理制度、交接班制度、分級護(hù)理制度進(jìn)行專項督導(dǎo)檢查，并匯總分析。組織核心制度理論考試2場，考核護(hù)理人員367人，合格率99.46%；單人徒手心肺復(fù)蘇操作考核1場，考核護(hù)理人員277人，合格率100%。組織多人協(xié)作心肺復(fù)蘇比賽1場，通過考核與比賽，為更好的落實各項核心制度打下了基礎(chǔ)，并且強(qiáng)化了急救意識，提高了搶救技能。

（四）規(guī)范病房管理，夯實基礎(chǔ)護(hù)理。堅持每日于醫(yī)生查房前完成晨間護(hù)理，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理工作。護(hù)理部及護(hù)士長重點對晨晚間護(hù)理質(zhì)量、新入院患者處置等工作落實情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查。護(hù)理部每月進(jìn)行專項督導(dǎo)，并隨時、隨機(jī)抽取科室進(jìn)行質(zhì)控檢查，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場反饋，督導(dǎo)科室及時整改。

三、落實人才培養(yǎng)，提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)   

（一）積蓄后備力量，打造人才隊伍。醫(yī)院為構(gòu)建梯隊結(jié)構(gòu)合理的護(hù)理專業(yè)隊伍，于11月份出臺了《關(guān)于建立青年護(hù)理人才庫的實施方案》，每2年選拔和培養(yǎng)一批青年護(hù)理人才。12月15日—17日，通過筆試、操作、民主測評最終確定20名青年護(hù)理人才入圍。下一步護(hù)理部將依據(jù)人才培養(yǎng)計劃逐步落實。

（二）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，更新管理理念。今年共選派護(hù)士長59人次參加省、市級管理培訓(xùn)班。提高了護(hù)士長的管理水平，促進(jìn)了我院護(hù)理?？扑降陌l(fā)展。邀請市立醫(yī)院護(hù)士長來院授課，交流管理經(jīng)驗。9月份，選派6名護(hù)士長前往滕州中心人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。為下一步晉級三級醫(yī)院打下基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)，注重人才培養(yǎng)。

1、全年共選派20名護(hù)理人員前往上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)及取得省級?？谱o(hù)士資質(zhì)。學(xué)習(xí)的專業(yè)有：重癥護(hù)理、急診急救、血透室、呼吸內(nèi)科、手術(shù)室、眼耳鼻喉、神經(jīng)內(nèi)科、康復(fù)科、中醫(yī)適宜技術(shù)、內(nèi)鏡；并順利取得血液凈化護(hù)理?？谱o(hù)士、產(chǎn)科護(hù)理?？谱o(hù)士、康復(fù)護(hù)理?？谱o(hù)士、腫瘤護(hù)理?？谱o(hù)士、急診護(hù)理?？谱o(hù)士、重癥護(hù)理專科護(hù)士、手術(shù)室護(hù)理專科護(hù)士及PICC專業(yè)技術(shù)資質(zhì)。護(hù)理部組織進(jìn)修返院護(hù)理人員開展業(yè)務(wù)講座、進(jìn)修匯報4場，以帶動科室整體業(yè)務(wù)水平的提高。今年共選派8名護(hù)理人員參加山東省護(hù)理學(xué)會專科護(hù)士培訓(xùn)班，獲取8個專業(yè)省級專科護(hù)士證書；4月份邀請中醫(yī)院楊玉光老師培訓(xùn)中醫(yī)適宜技術(shù)。

2、對《護(hù)士分層管理規(guī)定》進(jìn)行了重新修訂，10月份完成層級進(jìn)階考核工作，全院共有71名護(hù)理人員通過理論、操作考核及科室評議順利通過層級晉階。

（四）加強(qiáng)專科護(hù)理開展，11月份開設(shè)PICC門診，PICC置管63人次、維護(hù)860人次。壓瘡小組參加會診4例，護(hù)理會診穿刺286例。4月份邀請上級專家對導(dǎo)管固定相關(guān)知識進(jìn)行了培訓(xùn)。全年共選派35名護(hù)理人員參加棗莊市各護(hù)理專業(yè)委員會會議。

四、加強(qiáng)患者風(fēng)險管理，保障護(hù)理安全

（一）加強(qiáng)對低年資護(hù)理人員進(jìn)行重點規(guī)章制度的培訓(xùn)與考核及不定期監(jiān)督檢查，減少差錯發(fā)生，保障病人安全。1—12月組織理論考試5場，考核護(hù)理人員867人次，合格率98%；操作考核4場，考核護(hù)理人員543人次，合格率100%。

（二）堅持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時予以糾正處理。全年護(hù)理夜查房24次。堅持每月召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

（三）落實對患者下肢深靜脈血栓風(fēng)險的評估，重點做好預(yù)防知識的宣教，預(yù)防措施的落實，減少下肢深靜脈血栓的發(fā)生率。護(hù)理部針對《靜脈血栓栓塞癥防治手冊》、《薛城區(qū)人民醫(yī)院住院病人VTE風(fēng)險評估表》內(nèi)容，組織醫(yī)院質(zhì)控組進(jìn)行專項督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題：醫(yī)護(hù)人員在此項工作中不能做到緊密銜接，對于評估出的高風(fēng)險患者，預(yù)防及處理措施不及時。針對此問題：護(hù)理部統(tǒng)一要求科室每日對評估出的VTE高風(fēng)險患者要有動態(tài)統(tǒng)計和提示，督促醫(yī)生及時處理。

（四）加強(qiáng)護(hù)理不良事件的管理，定期匯總分析，并對重大不安全事件進(jìn)行根因分析，制定具體有效的改進(jìn)措施。全年組織召開護(hù)理質(zhì)量與安全分析會議4次。護(hù)理質(zhì)量與安全分析會由發(fā)生不良事件科室的護(hù)士長將典型案例制作成PPT，分析發(fā)生原因，提出整改措施，再由其他科室護(hù)士長提出不同意見。通過剖析，提高了護(hù)士長的參與程度，加深了對不良事件的印象，最大限度避免類似問題再在本科室發(fā)生。鼓勵護(hù)理不良事件主動上報，1—12月共計上報護(hù)理不良事件113例、其中標(biāo)本采集缺陷9例，跌倒23例，導(dǎo)管滑脫11例，給藥錯誤11例，醫(yī)囑處理及執(zhí)行缺陷13例，墜床11例，走失2例，自殺1例，其他32例。壓瘡293例(院外壓瘡96例，難免壓瘡193例)。全年召開安全警示教育會議2次，會議上就典型案例與護(hù)士長進(jìn)行深刻剖析，大家集思廣益，制定整改措施。通過安全警示教育會的召開，能夠互相警示，最大限度保障了患者安全。

（五）為提高護(hù)理人員應(yīng)對突況的處置能力及急救水平，6月20日，護(hù)理部聯(lián)合醫(yī)務(wù)科舉辦了多人協(xié)作心肺復(fù)蘇技能競賽，共有100名醫(yī)護(hù)人員參加，經(jīng)過激烈角逐，最終28名醫(yī)護(hù)人員獲獎。此次比賽全面提升了全院醫(yī)務(wù)人員崗位勝任能力，為急危重癥患者的有效救治提供了有力保障。

（六）年內(nèi)針對醫(yī)院機(jī)動護(hù)士庫人員進(jìn)行了2次培訓(xùn)，2次考核，提高了護(hù)理人員緊急狀態(tài)下的急救水平，保證了應(yīng)急狀態(tài)下護(hù)理人員需具備的應(yīng)急能力。 

五、提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗

（一）為持續(xù)提升患者滿意度，打造人文護(hù)理標(biāo)桿，10月份出臺了《“為您服務(wù)從我做起”關(guān)于全面提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的實施方案》。以入院、出院護(hù)理，晨晚間護(hù)理、護(hù)理巡視4個重點環(huán)節(jié)，制定出12條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以點帶面，力求達(dá)到禮儀規(guī)范、服務(wù)主動、環(huán)境溫馨、流程順暢、操作舒適、安全護(hù)理的效果。進(jìn)而提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗。此實施方案自2020年10月15日開展至今，各臨床科室共收到錦旗33面，表揚信116封，提名表揚護(hù)士共415人次。2018年住院患者滿意度平均為95.65%，2020年滿意度平均為99.71%，比去年增長了4.06%。

（二）“317護(hù)”健康宣教平臺運行良好：“317護(hù)”健康宣教平臺是我院“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”活動的一項亮點工作。全院護(hù)理人員高度重視，積極推送。3月份，各臨床科室健康宣教平均推送率達(dá)到60%；為進(jìn)一步提高推送率，4月份護(hù)理部出臺了《關(guān)于提高“317護(hù)”推送率的管理規(guī)定》，將“317護(hù)”掃碼宣教列為患者入院的第一項工作內(nèi)容，4月底，全院各臨床科室平均推送率達(dá)到了98.2%，提前完成目標(biāo)，同時獲得全省“最佳知識傳播醫(yī)院獎”。全年共推送健康宣教課程109578篇，推送率85.54%，患者或家屬閱讀量為77496篇，閱讀率85.08%。自10月份起，利用“317護(hù)”平臺開展住院患者滿意度調(diào)查10次，被提名表揚護(hù)理人員356人次，住院患者滿意度平均為99.99%?！?17護(hù)”健康宣教平臺的鋪開使用，使我院的健康宣教工作更加簡單、有效、生動，使宣教更有針對性，患者更容易接受，提高了住院患者滿意度，同時減少了護(hù)理人員的工作量，提升了護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

（三）每月繼續(xù)對二級回訪結(jié)果進(jìn)行書面反饋。1—12月份，對護(hù)理人員提出表揚300人次，服務(wù)態(tài)度不滿意問題13條，與去年同期相比下降了43%。

（四）全年開展延續(xù)護(hù)理服務(wù)9例，神經(jīng)內(nèi)科為非住院患者更換尿管1例、更換胃管2例；重癥醫(yī)學(xué)科為非住院患者更換尿管3例，更換胃管3例。限于醫(yī)院門診不能購買部分耗材，以及交通、收費問題，導(dǎo)致延續(xù)護(hù)理服務(wù)開展例數(shù)不盡人意。

（五）加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)禮儀的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，針對2018年度新入職的護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范》培訓(xùn)。共組織2場，培訓(xùn)44人次。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理人員的儀容、儀表及服務(wù)行為。全年開展業(yè)務(wù)講座24場，共計培訓(xùn)護(hù)理人員680人次。

（六）獲得的榮譽(yù)及獎勵

2020年8月在“2020年紅十字應(yīng)急救護(hù)比賽”中，血液腫瘤科二病區(qū)王寧同志榮獲應(yīng)急救護(hù)演講個人單項二等獎、急診科孫翠梅同志榮獲成人心肺復(fù)蘇個人單項二等獎、神經(jīng)外胸外科朱簫同志榮獲創(chuàng)傷救護(hù)個人單項三等獎；2020年10月在由中國抗癌協(xié)會康復(fù)與姑息治療專業(yè)委員會主辦的“GPM最強(qiáng)音全國總決賽”中血液腫瘤科二病區(qū)程朋玲同志榮獲團(tuán)體二等獎；2020年12月在由山東省護(hù)理學(xué)會主辦的“山東省‘天使杯’青年護(hù)士心肺復(fù)蘇技能競賽”中，手足外、脊柱外科程艷同志榮獲個人三等獎、急診科劉峪滎同志榮獲個人二等獎。

六、實習(xí)帶教工作

2020年醫(yī)院共接收護(hù)理實習(xí)生63人。護(hù)理部組織實習(xí)生考試2次，組織業(yè)務(wù)講座24場，對于不能及時參加者，按照實習(xí)生管理規(guī)定進(jìn)行處罰。業(yè)務(wù)講座后，護(hù)士長針對?？浦R進(jìn)行授課、講解，并留置課后習(xí)題，要求實習(xí)生完成學(xué)習(xí)筆記并上交作業(yè)，以此加強(qiáng)實習(xí)生對專科知識的掌握、記憶，促進(jìn)實習(xí)生教學(xué)質(zhì)量的加強(qiáng)與提高。學(xué)生們能夠積極參加醫(yī)院組織的各項活動：先后參加醫(yī)院宣傳片拍攝、中小學(xué)生查體、“急救白金十分鐘”宣傳等活動。

七、工作中的不足

缺點和不足：

（一）因計劃生育政策調(diào)整，護(hù)理人員因生育、哺乳等因素導(dǎo)致人力資源配置不足，臨床低層級護(hù)理人員占據(jù)了較大比例，存在一定安全風(fēng)險。

（二）對護(hù)理人員的培訓(xùn)時間難以保證，培訓(xùn)師資缺乏，影響培訓(xùn)效果。

（三）專職護(hù)理質(zhì)控人員缺乏，對全院的質(zhì)量監(jiān)督檢查存在漏洞，弱化了質(zhì)控效果，不利于全院護(hù)理質(zhì)量的提高。

（四）護(hù)理管理人員缺乏相關(guān)管理知識，護(hù)理管理指標(biāo)不明確，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)效果不佳。

（五）年輕護(hù)理人員對患者安全目標(biāo)的理解不深刻，主動參與管理的意識不強(qiáng)，安全意識差。

篇7

2017年內(nèi)分泌科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及工作計劃【1】 2xxx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)宗旨，深入開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量控制，落實護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，全年實現(xiàn)了零投訴、零糾紛，獲得溫馨病區(qū)稱號?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、堅持以人為本的管理理念。

1、善于授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛護(hù);變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護(hù)士的長處，創(chuàng)造機(jī)會讓護(hù)士們揚長避短;在科室5個責(zé)護(hù)組中，各責(zé)任護(hù)士優(yōu)勢互補(bǔ)，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護(hù)士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。

2、注重落實作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護(hù)士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長進(jìn)行自我評價，強(qiáng)調(diào)自我管理，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺行為。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。

1、改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、體會交流，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開展每周一課、溝通技能培訓(xùn)等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和?？浦R為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護(hù)士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。

2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護(hù)士、初級責(zé)任護(hù)士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強(qiáng)護(hù)士注重平時工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對新護(hù)士實行一對一導(dǎo)師制，完成新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，護(hù)士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對2名新護(hù)士進(jìn)行了此項培訓(xùn)，效果好。

三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制，建立全新內(nèi)分泌科的護(hù)理服務(wù)平臺

1、開展溝通技能培訓(xùn)，并就典型案例進(jìn)行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護(hù)士言語、行為。

2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護(hù)士。

3、開展3H護(hù)理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置低血糖應(yīng)急盒、閱讀窗等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。

4、改革護(hù)理工作模式，改革排班模式，實行責(zé)任制整體護(hù)理責(zé)任護(hù)士對病人實行責(zé)任制包干，對所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。

5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責(zé)護(hù)組交叉式考評并及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。

以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%，位居全院之首。

四、完善各項規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生

1、重新制定責(zé)護(hù)班、主班工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各級護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，制定初級責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評表。

2、配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證，并修改各層級責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。3、加強(qiáng)質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用關(guān)口前移，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況，對科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問題運用PDCA實行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。全年重大護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零。

4、堅持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長堅持每日深入病房，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作，及時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強(qiáng)了危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。

5、每周進(jìn)行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。

五、工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護(hù)理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時。

2、健康教育有待進(jìn)一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強(qiáng)。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強(qiáng)，自我管理能力有待提高。

3、個別護(hù)士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。

2017年內(nèi)分泌科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及工作計劃【2】 健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護(hù)理姐妹門更不會陌生，早在XX年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護(hù)士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護(hù)士老師都具備跟患者進(jìn)行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責(zé)任組長承擔(dān)，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了。

專職健康教育護(hù)士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著猶如千斤重?fù)?dān)，壓力大于動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢?難道科室的人說我是專職的教育護(hù)士我就是了嗎?

給我掛一個專職教育護(hù)士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護(hù)士嗎?仔細(xì)稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護(hù)士長給了我成長的時間和空間，李紅護(hù)士長說：白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧!

仔細(xì)回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?沒去認(rèn)真的評價過，設(shè)置專職的教育護(hù)士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。

總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)服務(wù),提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護(hù)士核心價值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護(hù)理指導(dǎo)4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：

內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人;

內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%;

從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機(jī)4人，電話提示空號15人，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機(jī)4人，電話不存在3人，停機(jī)1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見。

經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會如下：

一、更進(jìn)一步明白了電話回訪的目的和意義：

1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當(dāng)于醫(yī)院的售后服務(wù)，完善醫(yī)院的服務(wù)環(huán)

2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進(jìn)的依據(jù)之一。

3、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實客戶。

二、電話回訪的注意事項：

1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠(yuǎn)程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導(dǎo);

2、回訪者的規(guī)范把握：因為致電者代表著醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，應(yīng)對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象;

3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15:00～17:00，尊重患者或患者家屬,稱呼得當(dāng),語言措詞得體，對患者有同情心和責(zé)任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規(guī)范：

電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：

1、接通電話后，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。

篇8

護(hù)理工作述職報告1

 

舊的一年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！

 

我從年7月份進(jìn)入醫(yī)院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)備有了一定的了解，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上，在進(jìn)一步的工作中，我還對醫(yī)院護(hù)理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點建議，并在征得院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后，積極著手分步實施。

 

經(jīng)過幾個月后，承蒙院領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的信任，委以重任，把護(hù)士長這一重?fù)?dān)交給了我。為了把工作做細(xì)、做實、做扎實我便進(jìn)一步注意觀察我們護(hù)理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶動全體護(hù)理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù)。

 

通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認(rèn)識到一個護(hù)士長應(yīng)有的職責(zé)，我要更努力地把這支護(hù)理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護(hù)理任務(wù)，更多地與各科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護(hù)理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌！

 

我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步，離不開一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，也離不開醫(yī)護(hù)人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實實抓學(xué)習(xí)，實實在在地做工作，努力讓全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階，讓每一個護(hù)理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)！

 

年我將努力做好以下幾方面的工作：

 

遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊伍；

 

積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護(hù)理工作；

 

按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；

 

嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護(hù)理細(xì)心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；白天晚上一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護(hù)士的滿意度達(dá)95%以上。

 

互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護(hù)理任務(wù)；

 

不斷提高自身素質(zhì)，并有計劃、有目標(biāo)地對全體護(hù)理人員展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，并作記錄留存。

 

護(hù)理工作述職報告2

 

一、政治思想方面

 

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十四中全會精神，積極參與黨的群眾路線教育實踐活動，努力適應(yīng)社會發(fā)展的新形勢，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)。

 

二、不斷增強(qiáng)法律意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

 

積極參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理部組織全院性質(zhì)的護(hù)理安全與質(zhì)量分析會共計4次。

 

三、加強(qiáng)護(hù)理隊伍的內(nèi)涵建設(shè)，提升護(hù)理管理水平

 

1、為優(yōu)化護(hù)理管理隊伍，提升護(hù)理管理活力及執(zhí)行力，更新護(hù)理服務(wù)理念，提高臨床護(hù)理管理能力，積極吸納外來優(yōu)秀護(hù)理管理人才，摒棄老舊觀念，建立護(hù)士長績效考核制度，對于管理滯后，科室差、亂的護(hù)士長予以調(diào)換到其適合的工作崗位。年內(nèi)先后更換了門診部、外一科、婦產(chǎn)科護(hù)士長崗位人選，新提任ICU護(hù)士長一名，經(jīng)過積極指導(dǎo)與協(xié)助，新上任護(hù)士長科室管理質(zhì)量明顯提高。

 

2、繼續(xù)抓好“三基，三嚴(yán)”訓(xùn)練和護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作。年內(nèi)共計組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)知識講座及護(hù)理操作示教培訓(xùn)各12次，組織全院性質(zhì)護(hù)理理論知識考核或技能考核4次，護(hù)理人員培訓(xùn)率、合格率達(dá)標(biāo)。

 

3、注重骨干護(hù)士培養(yǎng)，提升?？谱o(hù)理水平。定期選送臨床科室骨干護(hù)士前往上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，選送培養(yǎng)急診科、血透室、ICU、婦產(chǎn)科等?？谱o(hù)士，提升?？谱o(hù)理水平。共計選送ICU進(jìn)修護(hù)士4名，急診專科護(hù)士1名、產(chǎn)科?？谱o(hù)士、血透專科護(hù)士1名，其他各類院外護(hù)理培訓(xùn)等共計30人次。不斷加強(qiáng)科室?？婆嘤?xùn)力度，年內(nèi)婦產(chǎn)科通過助產(chǎn)士資質(zhì)考核3人，為歷年過關(guān)人次新高。

 

4、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。20xx年護(hù)理部共招聘護(hù)士60人次，其中主管護(hù)師3人、助產(chǎn)士兩名，充實臨床護(hù)理人才，改善了婦產(chǎn)科高年資助產(chǎn)人才的緊缺。同時，及時有效保證護(hù)理人員合理調(diào)配，年內(nèi)護(hù)理部共計調(diào)配護(hù)理人員31人次，保證在各特殊環(huán)節(jié)和特殊時段的護(hù)理人員合理運用。

 

四、利用PDCA方式進(jìn)行安全及質(zhì)量管理，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

 

1、使用PDCA循環(huán)管理模式，對全院護(hù)理質(zhì)量、安全問題查找原因，整改，杜絕隱患。每月定期組織質(zhì)控小組成員對各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時整改。

 

2、圍繞成都市醫(yī)療質(zhì)量管理檢查要求，根據(jù)臨床實際及時修訂、完善各類質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，首推患者身份確認(rèn)、患者壓瘡及跌倒墜床各專項檢查評價標(biāo)準(zhǔn)，重新修訂腕帶使用制度和無名患者身份確認(rèn)制度，不斷改進(jìn)護(hù)理管理方法，提高提高護(hù)理管理質(zhì)量。20xx年上半年成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查我院得分名列二甲醫(yī)院前茅，我院護(hù)理管理成績得到檢查專家的高度評價。

 

3、針對重點人群的高危安全因素，如患者導(dǎo)管跌倒、墜床、壓瘡等，制定患者入院評估表格，及時評估，杜絕漏評、漏報。20xx年1-6月我院各臨床科室共上報壓瘡106例，43例院外帶入壓瘡，治愈12例，治愈率27.9%，好轉(zhuǎn)22例，好轉(zhuǎn)率51.1%，無變化5例，無變化率16.1%;上報難免壓瘡63例，發(fā)生1例，發(fā)生率1.5%，壓瘡護(hù)理總有效率94.3%，護(hù)理壓瘡管理總體到位有效。

 

4、加強(qiáng)對高危藥品、毒麻藥品的管理。協(xié)助藥學(xué)部門及時修訂我院高危藥品管理制度，對存在高危藥品的科室嚴(yán)格設(shè)立定基數(shù)、定點放置、設(shè)立醒目標(biāo)志，并嚴(yán)格交接班。

 

5、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理表格書寫。我院電子病歷新系統(tǒng)上線后，護(hù)理部及時跟進(jìn)護(hù)理文件書寫規(guī)范，制定護(hù)理文件書寫相關(guān)表格，及時和科室溝通，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取第一時間解決臨床需求，做到及時，準(zhǔn)確、真實、完整，為病情提供完整的資料和證據(jù)，留下我們工作真實的影子。

 

6、安排護(hù)士長每日夜查房及護(hù)理部節(jié)日期間查房，查找夜間、節(jié)假日等薄弱

 

環(huán)節(jié)的工作隱患，及時糾正，通過這種方式，增強(qiáng)了各班護(hù)士的工作責(zé)任心，保證了護(hù)理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。堅持每周三到四次下科室了解各科工作情況，指導(dǎo)護(hù)理查房，查看護(hù)理質(zhì)量完成情況，查看護(hù)理文書書寫是否及時、規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題及時督導(dǎo)，指導(dǎo)解決方案，積極指導(dǎo)新任護(hù)士長工作思路，我院重癥醫(yī)學(xué)科申報及開科工作進(jìn)展順利。

 

五、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

 

1、引導(dǎo)各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護(hù)理服務(wù)理念，采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

2、積極鼓勵護(hù)士加強(qiáng)與患者的溝通，通過對患者實施健康宣教、提供專科化護(hù)理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感，對于患者點名表揚的護(hù)理人員予以各類形式的.表揚。全年共計獎勵35名護(hù)士。

 

六、積極參與院內(nèi)外各項活動，積極完成醫(yī)院安排的各項臨時性指令任務(wù)。

 

1、協(xié)助醫(yī)院黨辦、工會等部門積極參與各類組織活動，承擔(dān)重要組織及參與角色。

 

2、全力協(xié)作醫(yī)院住院、門診整合工作，確保搬遷工作順利進(jìn)行，保證醫(yī)療護(hù)理工作安全。

 

3、積極配合市場部、醫(yī)務(wù)部，承擔(dān)血透患者、420老干部溝通與交流工作。

 

4、作為成都市民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會護(hù)理專委會主任委員，積極籌備專委會各項活動，在起到宣傳醫(yī)院的同時，也使我院護(hù)理團(tuán)隊不斷向先進(jìn)的護(hù)理管理理念靠近，提升護(hù)理管理水平。

 

七、存在不足

 

1、管理水平及創(chuàng)新意識還有待提高。

 

2、護(hù)士整體素質(zhì)還需加強(qiáng)，缺乏靈活應(yīng)變能力，護(hù)士主動服務(wù)意識還有待加強(qiáng)。

 

3、管理素質(zhì)還有待提高，需克服自我壓力緩解不足性格特點。

 

4、護(hù)理論文較少，護(hù)理科研尚未起步。

 

護(hù)理工作述職報告3

 

20XX年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護(hù)理部在醫(yī)院 ___的帶領(lǐng)和支持下重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全，同時提高了護(hù)理人員法制觀念，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高。現(xiàn)將護(hù)理部20XX年工作總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分 ___還對全院護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、優(yōu)化整體護(hù)理隊伍，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護(hù)理骨干(包括10名護(hù)士長前醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、 ___總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這是近十年來護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，病人均已康復(fù)出院。

3、積極完成各項培訓(xùn)。15年護(hù)理部 ___全院護(hù)理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為13 ___人次。臨床科室每月 ___護(hù)理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護(hù)士均為大專學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀。

4、充分培養(yǎng)護(hù)理人員 ___參與性。“5。12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動，以醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)搜集護(hù)士禮儀表演，護(hù)理操作技術(shù)展示為主。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理知識，又陶冶了情操，增強(qiáng) ___主義榮譽(yù)感。

5、加強(qiáng) ___的帶教工作。 ___來院后集中 ___崗前培訓(xùn)2次，主要從 ___制度、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名 ___均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護(hù)士長進(jìn)行理論及操作考試。科室對 ___層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

1、護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作，重點加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定

點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護(hù)士長夜查房

查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護(hù)士長聯(lián)查一次，每兩周召開護(hù)士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、 ___了見習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照 ___護(hù)理文件書寫規(guī)范

要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了護(hù)理質(zhì)量;在 ___講座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。

1、護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長專門負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理， ___了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工 ___，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室室 ___業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽 ___規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

1、配合 ___處成功 ___了“八。一”聯(lián)歡會，與科室聯(lián)合 ___了新聞會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動，贏得了科室一致好評。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度 ___相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度 ___。完成了護(hù)士長的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護(hù)理管理者的培訓(xùn)工作。

3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護(hù)理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實。

病人在一輪輪的換著，科里也來了新同事，我不再是最新的一位新人。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!

專業(yè)知識、工作能力方面我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。

當(dāng)一個人，總想有 ___表現(xiàn)的時候，要背負(fù)的就更多，責(zé)任這個無形的東西也就越重。像個鞭子一樣，在身后催你前進(jìn)。這1年來，徘徊過，彷徨過，甚至有很多時候有了問題，便開始懷疑自己的能力，但一直有兩個字支持著我，那就是堅持。我想無論任何

人，在那樣的狀態(tài)下，所有的事，都要自己一個人面對和解決的時候，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的內(nèi)心無形壓力的時候，沒有人會不得到鍛煉，沒有人會不成長。

護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20XX年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)

作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到!

首先感謝主任、護(hù)士長對我的信任并給我機(jī)會讓我在護(hù)理組長的崗位上繼續(xù)鍛煉，在20XX年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不斷地

總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，爭取將工作干得更好，現(xiàn)將20XX年工作計劃歸納如下：

1、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。

2、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識考核成績平均分>90分。

3、護(hù)理技術(shù)操作考核成績平均分>90分。

4、靜脈穿刺成功率>90%。

5、病人對護(hù)理工作滿意度為>95%。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月 ___一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，專科護(hù)理，計劃免疫知識，并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切 ___護(hù)理知識新動態(tài)。

2、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。

3、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護(hù)理質(zhì)量。

4、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

篇9

高校體育教育體系構(gòu)建的依據(jù)是體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)，即，身體健康教育、運動參與教育、運動能力教育、心理健康教育、社會適應(yīng)教育。以文獻(xiàn)資料法、專家訪談法、行動研究法對本題目進(jìn)行的實踐研究，針對高校體育教育中千人一面，萬人一腔的發(fā)展現(xiàn)狀，創(chuàng)建高校體育教育工作體系，研究并提煉出高校體育以課堂體育教學(xué)為核心，以課外體育活動為中心的多元化教學(xué)組織措施，形成符合大學(xué)生身心健康的體育教育組織實施方案，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生體育教育綜合培養(yǎng)的工作要求，并為其進(jìn)行的體育教育工作實踐提供參考。

關(guān)鍵詞：

公共體育；教育體系構(gòu)建；組織實施

高校公共體育教育體系的構(gòu)建，是以學(xué)校體育教育的整體觀為先導(dǎo)，目的是在實施體育課程、健康鍛煉《標(biāo)準(zhǔn)》、陽光體育運動、以及體育社團(tuán)活動等內(nèi)容中得到合理有效進(jìn)行，以達(dá)到全員參與的活動目標(biāo)。終極目標(biāo)是通過體育教育使大學(xué)生在體育實踐中感悟體育的核心價值觀（體育讓人類的情感交流得以實現(xiàn)；體育使現(xiàn)代人的自我得以確認(rèn)；體育讓人通過不斷的鍛煉和競爭去發(fā)展自己，在自我認(rèn)知、自我體驗、自我控制的過程中建立起不屈不撓、合作進(jìn)取的信念，去實現(xiàn)人生存在的價值和意義），并服務(wù)于自己學(xué)習(xí)、生活、和工作。高校公共體育教育體系構(gòu)建的實施在組織管理方面：表現(xiàn)為學(xué)校體育的各項工作有序，職能和責(zé)任明確，工作流程清晰，人力物力資源得到有效分配，部門聯(lián)動加強(qiáng)的工作科學(xué)有效；在實施方法方面，提供即體現(xiàn)全體要求又保障個體愿望的服務(wù)。具體表現(xiàn)為體育教育工作組織綜合化、方法實施多樣化、內(nèi)容選擇個性化、表現(xiàn)形式一體化的多元教育組織方式［1］。

1高校公共體育教育體系構(gòu)建的基本思想

依據(jù)體制架構(gòu)設(shè)計理論而形成的多元化教育思想體系，為體育多元化教育組織與實施賦予了更多操作性和發(fā)展性的策略。在其理論思想指導(dǎo)下，各級組織者及教師工作能力的要求更具專業(yè)性和全面性，以發(fā)揮體育的生理、心理、社會教育作用。力求體育教學(xué)組織打破體育教育活動在一個固定的模式下運行的格局，開創(chuàng)多渠道、多種類的組織系統(tǒng)，使參與者在體育運動方面有更多的自我選擇和自由發(fā)展空間［1］。

2高校公共體育教育體系構(gòu)建的內(nèi)容

高校公共體育教育體系的構(gòu)建，是在以課程體育內(nèi)容為核心，以課外體育組織活動為中心的前提下，依托體育課程、健康鍛煉《標(biāo)準(zhǔn)》、陽光體育運動、以及體育社團(tuán)活動等內(nèi)容實施多元化體育育人環(huán)境下而建構(gòu)的。將高校體育與健康課程的目標(biāo)，即身體健康教育———運動參與教育———運動能力教育———心理健康教育———社會適應(yīng)性教育，以其作為構(gòu)建高校體育教育體系的依據(jù)，進(jìn)而構(gòu)建起的高校公共體育教育體系。即，體質(zhì)監(jiān)測與評價、課堂體育教學(xué)、健康與心理咨詢、健身與康復(fù)指導(dǎo)、運動訓(xùn)練與培訓(xùn)、體育俱樂部、體育在社會適應(yīng)性中的教育、校園體育文化等八個教育體系的構(gòu)成。它提供了全方位的體育健身、體育評價、體育康復(fù)、體育發(fā)展等方面的指導(dǎo)與咨詢服務(wù)，以此確立高校公共體育教育體系的實施內(nèi)容和方法。

3實施公共體育教育體系的組織方法

公共體育教育體系的組織方法是多元化的組織方法。表現(xiàn)為體育教育工作組織綜合化、方法實施多樣化、內(nèi)容選擇個性化、表現(xiàn)形式一體化的多元教育組織方式。具體內(nèi)容是：（1）創(chuàng)建多元，一體教教育組織模式，形成學(xué)校、學(xué)院、體育部組織系統(tǒng)，保障體育教學(xué)改革與實踐的各項工作在思想上、組織上、行動上有序進(jìn)行；（2）公共體育部參與全校體育工作計劃制定，在落實學(xué)校公共體育工作計劃中，負(fù)有對各項體育活動內(nèi)容的指導(dǎo)、訓(xùn)練、咨詢義務(wù)；（3）二級學(xué)院負(fù)責(zé)各年級、班、寢室的體育活動的組織工作；（4）教務(wù)處、學(xué)生工作部、工會、團(tuán)委、校醫(yī)務(wù)室等職能部門形成一個各盡其職、相互支持、密切配合的有機(jī)整體，保證學(xué)校體育工作發(fā)展一體化的實施［1］。

4高校公共體育教育體系實施過程

公共體育教育體系堅持多樣化的組織方法，實施兩級的培育目標(biāo)，體現(xiàn)“三特”的工作過程。（教學(xué)特色、學(xué)生特長、教師工作特點）

4.1課堂體育教育

面向全體學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，即基本教學(xué)目標(biāo)。二年時間里，通過課堂體育教學(xué)，實現(xiàn)公共體育教學(xué)特色確定的目標(biāo)要求。（1）每個學(xué)生掌握運動前和運動后的身體活動的保健方法；（2）每位學(xué)生比較熟練地掌握二項運動技能；（3）每位學(xué)生掌握三項理論能力，即運動創(chuàng)傷的簡單處理方法、運動疾病現(xiàn)象的識別與診斷能力；運動處方的制定能力［2］（體育教學(xué)特色）。

4.2課外體育教育

面向部分和個別學(xué)生的教學(xué)發(fā)展目標(biāo)。四年時間里（課下），通過體育協(xié)會組織和體育俱樂部，使部分學(xué)生在校園體育文化的活動中繼續(xù)發(fā)展；通過組織運動隊訓(xùn)練，使個別學(xué)生在體育運動競賽中，展示學(xué)校競技運動水平和精神風(fēng)貌（發(fā)展學(xué)生特長）。

4.3面向全體學(xué)生教師的工作職責(zé)和要求

對每個學(xué)生有指導(dǎo)、咨詢、服務(wù)的義務(wù)；思想要求上育人為本，做到服務(wù)與奉獻(xiàn)相結(jié)合；專項發(fā)揮與教育專業(yè)相結(jié)合（教師工作特點）。

5實施公共體育教育體系的總體要求

5.1課堂體育教育的要求

5.1.1樹立全面發(fā)展教育觀：體育課堂教育要求實施由單純生物體質(zhì)教育向身體、心理、社會全面發(fā)展教育觀轉(zhuǎn)變。首先，在內(nèi)容的組織方面滿足教材編排競技化、在教學(xué)方法的運用安排上做到興趣化、在練習(xí)手段上選擇多樣化的教學(xué)組織形式，滿足不同學(xué)習(xí)條件學(xué)生的體育需求，在潛移默化的運動教育過程中培養(yǎng)學(xué)生的體育意識和興趣，使體育的教育價值為學(xué)生所領(lǐng)悟。其次，堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，通過內(nèi)容科學(xué)設(shè)計、方法合理運用、指導(dǎo)措施有效的教學(xué)過程，使體育技能教育上升到培養(yǎng)學(xué)生身心全面發(fā)展的教育過程［3］。5.1.2提升自身理論素養(yǎng):體育學(xué)是由多學(xué)科理論組成的綜合性學(xué)科。一方面體育教師要運用多學(xué)科理論來研究體育教育規(guī)律，并將多學(xué)科理論有機(jī)地轉(zhuǎn)化為可以操作的文化知識來指導(dǎo)體育教學(xué)實踐。另一方面體育教師終身學(xué)習(xí)是其職業(yè)的基本要求，體育教師應(yīng)掌握和利用本學(xué)科前沿的最新成果指導(dǎo)教育教學(xué)、解決教學(xué)中現(xiàn)實問題，不斷提高創(chuàng)新性體育教育教學(xué)工作能力，努力把自己培養(yǎng)成體育運動教育專家。5.1.3和諧與健康的師生關(guān)系：教師與學(xué)生的和諧相處是實施體育課堂教育的重要保障。教師既要在體育教學(xué)中創(chuàng)造出一種以民主、平等、理解、尊重的積極合作的氛圍，又要做到自正其身，尊重學(xué)生的人格，并運用因人制宜的方法來關(guān)心幫助每個學(xué)生，進(jìn)而形成全體學(xué)生各盡所能，各得其所而又和諧相處的局面。同時體育教師還要運用好體育運動中公平、公正的規(guī)則，創(chuàng)設(shè)出相對寬松、自由的教育教學(xué)環(huán)境，并保障教學(xué)組織活而不亂，學(xué)生樂于參與，讓參與者獲得快樂。5.1.4挖掘體育動作教學(xué)中的文化內(nèi)涵：體育動作是學(xué)生學(xué)習(xí)體育知識的直接體驗過程，涉及到體育文化的各個方面，其教學(xué)內(nèi)容中蘊藏著豐富的體育文化內(nèi)涵，是創(chuàng)新性體育教育的源泉，也是改變體育教育過程中枯燥，缺乏活力的手段之一。因此，體育動作教學(xué)過程中不能停留于技能?技術(shù)傳授，還應(yīng)該與體育文化知識相結(jié)合，以豐富體育教育內(nèi)涵［4］

5.2課外體育教育的總體要求

課外體育教育具有夸班級、跨年級、跨專業(yè)的參與人數(shù)多活動范圍廣等特點，也是高校促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的主要教育路徑。其可為大學(xué)生實施增強(qiáng)體質(zhì)、相互交流、愉悅身心、理解體育文化、發(fā)展個性和特長、培養(yǎng)合作，完善人格等教育創(chuàng)造條件。5.2.1凸顯課外體育活動的選擇性：現(xiàn)在的學(xué)校課外體育活動中大學(xué)生的參與度不高，其內(nèi)容缺乏選擇性是原因之一。而課外體育活動項目的存在和發(fā)展是滿足學(xué)生的需求，由學(xué)生自己選擇感興趣的運動項目，要求在參與組織上的自愿性、內(nèi)容上的廣泛性、活動上的自主性、形式上的多樣性。學(xué)校和教師應(yīng)當(dāng)盡可能的創(chuàng)造條件，為學(xué)生提供參與體育的內(nèi)容、方式、時間和空間，以利于他們根據(jù)自己的不同需求自主選擇［5］。5.2.2遵循自我發(fā)展原則：現(xiàn)代教育理念要求重視學(xué)生主體性教育，在課外體育活動中學(xué)生是自我發(fā)展的主體，只有其自愿參與的前提下，方可達(dá)到學(xué)生主動、獨立、創(chuàng)造性的運動教育效果，并獲得運動對自我身體的認(rèn)知和評價，提升大學(xué)生自我運動效能，養(yǎng)成自覺接受運動教育的習(xí)慣，為終身體育打下良好的基礎(chǔ)。5.2.3體育項目差異性的教育作用：千校一面，萬人一堂的現(xiàn)狀是高校體育教育改革的迫切要求，季節(jié)不同、地區(qū)不同、學(xué)校不同、甚至是不同專業(yè)的學(xué)生所選擇的體育運動項目各有不同?？梢哉f課外體育活動質(zhì)量的基本保障是做好對運動項目選擇差異性的服務(wù)，最大限度的調(diào)動學(xué)生參與體育活動的積極性。5.2.4體育運動過程中的社會性教育：體育不僅是為身心健康服務(wù)的，也為大學(xué)生在進(jìn)入社會前了解、適應(yīng)社會創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件。課外體育活動中存有諸多的社會現(xiàn)象。把體育運動教育與增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)、提高適應(yīng)社會能力、競爭與合作、規(guī)則意識、培養(yǎng)道德情操、養(yǎng)成終身健身保健習(xí)慣以及發(fā)展心理素質(zhì)融為一體，是創(chuàng)新體育教育的必然選擇，也是對學(xué)生適應(yīng)未來社會發(fā)展所需的培養(yǎng)要求［6］。

6結(jié)語

6.1公共體育教育體系構(gòu)建出發(fā)點

全面落實高校體育與健康課程教育的精神實質(zhì)，要求體育教師的自身發(fā)展必須是運動教育專家，以使體育回歸教育本意。

6.2高校體育教育的終極目標(biāo)是

通過體育教育使大學(xué)生在體育實踐中感悟體育的核心價值觀，并服務(wù)于自己學(xué)習(xí)、生活、和未來的工作。

6.3創(chuàng)建體育多元化教學(xué)組織系統(tǒng)

建立以學(xué)校為統(tǒng)領(lǐng)的從學(xué)院到學(xué)生寢室的各級組織體系，實施體育教育改革與實踐的組織多元化，使教書、管理、服務(wù)全面育人的工作落到實處。

6.4高校公共體育教育的組織實施

課上圍繞著體育教學(xué)特色，課下圍繞著發(fā)展學(xué)生的興趣和特長，教師履行對每個學(xué)生指導(dǎo)、咨詢、服務(wù)的工作職責(zé)，以此作為高校體育培養(yǎng)人才的工作目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

［1］谷長江．高校公共體育工作多元化教學(xué)組織與實施方案［J］.臺州學(xué)院學(xué)報，2012（3）.

［2］李艷群.大學(xué)生體育與健康教育一體化服務(wù)體系的構(gòu)建［J］.教育理論與實踐，2011（15）.

［3］丁物.新世紀(jì)學(xué)校體育改革的特征福［J］.福建農(nóng)林大學(xué)學(xué)報，2012（5）.

［4］潘正坤.高校公共體育教育教學(xué)的實施路徑與實效性研究［J］.當(dāng)代體育科技，2015（7）.

［5］黃江濤.基于系統(tǒng)論的校園體育教育新體系構(gòu)建［J］.職業(yè)與教育，2013（23）.

篇10

[關(guān)鍵詞]：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù) 專業(yè)化 產(chǎn)業(yè)化 規(guī)?；?/p>

一、推動社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)向?qū)I(yè)化方向

發(fā)展

伴隨著老年人越來越依賴社區(qū)，老年人對社區(qū)服務(wù)的需求也變得多樣化，主要包括治病健身的醫(yī)療需求，日常生活的照料需求和思想感情交流的精神慰藉需求。滿足老年人多方面的需求的關(guān)鍵就是要有一支能提供全方位高質(zhì)量服務(wù)的專業(yè)化的社區(qū)服務(wù)隊伍。這里的專業(yè)化有兩層含義：一是職業(yè)的專業(yè)化，即從事社區(qū)服務(wù)是一項專門的職業(yè)。在香港的職業(yè)分類中，將專門從事社區(qū)服務(wù)的職業(yè)稱為“社會工作”。二是知識的專業(yè)化，即從事該項工作的專業(yè)工作人員必須經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，獲得專業(yè)文憑，領(lǐng)取專業(yè)工作證書，才能就業(yè)上崗。[1]

自民政部提出開展城市社區(qū)服務(wù)以來，盡管城市社區(qū)服務(wù)工作取得了較大的發(fā)展，但其專業(yè)化程度仍很低。目前我國從事社區(qū)服務(wù)的人員大致可以分為三類，一是專職性的服務(wù)人員，主要由退休的老年人、下崗的中年人和待業(yè)的青年人構(gòu)成；二是兼職人員，主要是居委會干部；三是志愿者服務(wù)人員，他們主要是由具有道義精神、奉獻(xiàn)精神的社區(qū)居民、在讀學(xué)生組成。這些從事社區(qū)服務(wù)的人員絕大多數(shù)沒有受過社會工作專業(yè)知識與方法的專門訓(xùn)練，他們的工作水平、工作效益無法達(dá)到現(xiàn)代意義上的社會工作的要求。因此，必須要提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平，由專業(yè)社會工作人員運用特有的專業(yè)知識和技能來參與養(yǎng)老、助老活動，解決嚴(yán)峻的人口老齡化問題。

1、大力培養(yǎng)從事社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作的專業(yè)人才

從亞洲四個新興國家或地區(qū)社會工作發(fā)展情況來看，新加坡、韓國、香港、臺灣非常重視社會工作專業(yè)教育，在社會工作計劃中包括提供專業(yè)證書教育和學(xué)士、碩士、博士學(xué)位學(xué)歷教育，例如新加坡國立大學(xué)社會工作及心理學(xué)系的全體教員幾乎都有博士學(xué)位，1961年，隨著社會工作教育培訓(xùn)基金的設(shè)立，香港也開始在社會工作專業(yè)教育方面發(fā)展了許多高質(zhì)量的專業(yè)學(xué)位教育計劃。亞洲四個新興國家或地區(qū)的社會工作專業(yè)教育培養(yǎng)計劃（參見表1）。我國內(nèi)地社會工作教育還處于初級階段，許多高校才剛剛開設(shè)社會工作課程，與社會工作教育發(fā)展比較成熟的國家或地區(qū)相比，還有很大的差距，我們應(yīng)借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗。

表1

新興工業(yè)化國家與地區(qū)社會工作專業(yè)教育培養(yǎng)計劃

項目 香港 韓國 新加坡 臺灣

社會工作專業(yè)教育項目總數(shù) 12 30 1 1

碩士學(xué)位程度教育計劃 2 9 1 6

博士學(xué)位程度教育計劃 0 6 1 0

年畢業(yè)總數(shù) 927 1286 65 731

（年） （1987） （1990） （1990） （1989）

大力發(fā)展社會工作教育事業(yè)，培養(yǎng)一支具備現(xiàn)代社區(qū)老年服務(wù)理念、知識、方法和技巧的專業(yè)社區(qū)服務(wù)工作隊伍。所謂培養(yǎng)，就是在有實力的高校或中等專業(yè)學(xué)校設(shè)立社區(qū)工作專業(yè)，向基層社區(qū)輸送專業(yè)社區(qū)工作人才。加強(qiáng)社會工作的學(xué)歷教育，逐步形成大學(xué)?？啤W(xué)士、碩士及博士等多層次的學(xué)歷教育系統(tǒng)。加強(qiáng)高層次人才的培養(yǎng)，選擇若干有實力的高校社會工作系或社會學(xué)系，積極試點社會工作碩士生、博士生的培養(yǎng)工作，促進(jìn)我國社區(qū)服務(wù)事業(yè)健康有序地發(fā)展。學(xué)歷教育這種方式由于教育周期長、教育內(nèi)容系統(tǒng)，學(xué)生能夠?qū)W到較精深的專業(yè)知識，同時通過大量的社區(qū)工作訓(xùn)練將理論與實際結(jié)合起來。從長遠(yuǎn)來看，無疑是解決社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作人員專業(yè)化的根本途徑。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)老年服務(wù)工作者的工作力度

推進(jìn)21世紀(jì)中國城市社區(qū)服務(wù)事業(yè)發(fā)展，必須要加強(qiáng)各層次的社區(qū)工作人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一大批適合社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作的服務(wù)人員。所謂培訓(xùn)，就是根據(jù)專業(yè)社區(qū)工作的知識和技能要求，對社區(qū)工作在職人員進(jìn)行專業(yè)教育。培訓(xùn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作隊伍，可以采取兩種方式：一是在擁有社區(qū)工作專業(yè)的高等院?；虼髮Ｔ盒?，開辦社區(qū)工作專業(yè)培訓(xùn)班或進(jìn)修班。應(yīng)當(dāng)設(shè)立相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，如社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織管理、老年心理知識以及老年醫(yī)療護(hù)理常識等內(nèi)容，讓從事社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作的人員接受這些方面內(nèi)容的專業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，從而提高他們的知識水平和服務(wù)水平。二是由社區(qū)工作管理機(jī)構(gòu)聘請社區(qū)工作方面的專家學(xué)者進(jìn)行授課。傳授社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的知識、方法與技巧，使他們在從事社區(qū)服務(wù)工作時更加科學(xué)、規(guī)范。

3、建立社區(qū)服務(wù)從業(yè)人員的資格認(rèn)證制度 社區(qū)服務(wù)從業(yè)人員具有與律師、會計師、醫(yī)師相同的職業(yè)特點，推行資格認(rèn)證制度，有利于改變社區(qū)服務(wù)從業(yè)人員專業(yè)化水平低的局面，樹立社區(qū)工作的專業(yè)權(quán)威。建立這項制度，旨在促進(jìn)社區(qū)工作成為一門專門的職業(yè)，規(guī)范社區(qū)工作隊伍的職業(yè)技能，從而提高社區(qū)工作的職業(yè)聲望。這樣就能使一大批掌握專業(yè)知識和專業(yè)技能的社區(qū)工作者進(jìn)入社區(qū)為居民提供專業(yè)的服務(wù)。在我國的發(fā)達(dá)地區(qū)如上海、廣東等地已推行社會工作者資格認(rèn)證制度，為我們在全國推行這一制度積累了經(jīng)驗。民政部門等社會工作行政組織積累了豐富的社會管理經(jīng)

驗，為社會工作者資格認(rèn)證制度的推行提供了組織管理經(jīng)驗。推行社會工作者資格認(rèn)證制度勢在必行,要完善社區(qū)服務(wù)事業(yè)，就要努力做到參與社區(qū)工作的人員必須要通過職業(yè)資格考試，獲得職業(yè)資格證書，達(dá)到職業(yè)崗位的要求，才能就業(yè)上崗。

二、加快社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化是指社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作從行政性經(jīng)營到市場化經(jīng)營、從事業(yè)化管理到企業(yè)化管理、從非經(jīng)濟(jì)實體到經(jīng)濟(jì)實體、從財政維持到自負(fù)盈虧的過程。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)既要提倡志愿服務(wù)、立足奉獻(xiàn)、無償服務(wù)，也要遵循市場經(jīng)濟(jì)的價值規(guī)律，尋求產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展道路，為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的開展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。但是，從目前來看，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化程度較低，其經(jīng)營方式和管理方式的市場成份都較少。目前我國社會正處于轉(zhuǎn)型期，改革開放的不斷深入和市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，為推進(jìn)老年養(yǎng)老服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程提供了現(xiàn)實依據(jù)和客觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)化是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的必然趨勢。推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，加快將其構(gòu)造成社區(qū)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長點，應(yīng)采取一些促進(jìn)其積極發(fā)展的措施。

1、摒棄舊有觀念

對社區(qū)服務(wù)的性質(zhì)問題，一直以來存在著較大的爭議。有的贊同社區(qū)服務(wù)具有福利性，有的主張將社區(qū)服務(wù)定位于第三產(chǎn)業(yè)，也有的學(xué)者持二者皆有的觀點。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資金是保證社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，在我國社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展過程中，一直面臨著老年人服務(wù)需求的擴(kuò)張和資金短缺之間的矛盾。長期以來，許多社區(qū)服務(wù)中心恪守著“福利性是社區(qū)服務(wù)的本質(zhì)屬性”這一理念，實踐中為老年居民提供較多的是無償服務(wù)。隨著居民收入水平和生活質(zhì)量的提高，人口老齡化的來臨，人們對老人社區(qū)服務(wù)的需求越來越多，也越來越高。然而，原有的帶有濃厚福利性色彩的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，無論是服務(wù)項目還是服務(wù)規(guī)模，都極為有限，根本無法滿足老年人的需求。從投資方來看，當(dāng)前，政府仍然是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的強(qiáng)大投資者，社會及個人的投資極少。然而政府的投資不是無限的，隨著社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目的不斷拓展，服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，必然面臨資金短缺的問題。因此，要運用市場機(jī)制，走產(chǎn)業(yè)化道路，只有走產(chǎn)業(yè)化的道路，我國的社區(qū)服務(wù)才有出路，才能解決人們服務(wù)需求的擴(kuò)張和資金短缺二者之間的矛盾?，F(xiàn)階段我國的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)走以盈利養(yǎng)福利的道路是必要的、可行的，我們要摒棄舊有的思想認(rèn)識，不要一味地依靠行政手段，消除否認(rèn)社區(qū)服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)效益的錯誤認(rèn)識。只有從思想認(rèn)識上首先掃清制約社區(qū)服務(wù)發(fā)展的障礙，才能使社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)得到長足的發(fā)展。

2、建立和完善產(chǎn)業(yè)組織體系

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)組織在市場經(jīng)濟(jì)中的重要性日益提升。產(chǎn)業(yè)組織是社區(qū)服務(wù)的載體，要實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化，就必須建立健全產(chǎn)業(yè)組織體系。然而，目前我國的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)主要由民政部門主管，具體地則由街道辦事處、居委會進(jìn)行管理，行政色彩比較濃厚，產(chǎn)業(yè)化程度較低，沒有什么產(chǎn)業(yè)組織來支撐。產(chǎn)業(yè)組織的匱乏，是造成我國社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)無法大規(guī)模發(fā)展的重要原因。從目前各社區(qū)發(fā)展的情況來看，不乏有產(chǎn)業(yè)組織體系比較健全的社區(qū)，這些社區(qū)已經(jīng)逐步探索出一條產(chǎn)業(yè)化道路。南京市是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)做得比較好的城市之一，全市共建成區(qū)街兩級社區(qū)服務(wù)中心53個，面積超過1000平方米的8個，老人公寓70所、老人活動中心663個，老人康復(fù)中心40個，初步形成較完整的產(chǎn)業(yè)體系，產(chǎn)業(yè)組織遍及全市6個城區(qū)。浙江溫州的紅楓老人公寓按照市場化方式、實行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、企業(yè)化管理和社會化服務(wù)，公寓區(qū)內(nèi)除了獨立式公寓、普通多層公寓外，還建設(shè)了老人活動中心、國際老人休閑俱樂部、護(hù)理中心以及超市、賓館等配套設(shè)施，初步形成了一個集老年人生活、醫(yī)療、保健、娛樂和學(xué)習(xí)等服務(wù)功能為一體的老人社區(qū)服務(wù)站。

總之，今后各社區(qū)應(yīng)該按照市場機(jī)制的要求，逐步建立起實體化、產(chǎn)業(yè)化的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織體系，大力發(fā)展各種類型、多種功能的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、老年服務(wù)站等經(jīng)營性實體，不斷壯大社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展規(guī)模，加快社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

3、實現(xiàn)多渠道籌集社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資金

社區(qū)養(yǎng)老資金是保證社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),由于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)剛剛起步,并且我國經(jīng)濟(jì)尚不是很發(fā)達(dá),在我國社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展過程中,一直存在著老年人服務(wù)需求的擴(kuò)張和資金短缺之間的矛盾。為此，必須積極想辦法努力克服社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資金短缺這一難題，本文擬從以下幾個方面來探索如何克服社區(qū)養(yǎng)老資金短缺。

我國目前尚處于社會主義初級階段，生產(chǎn)力水平還不高，短期內(nèi)政府不可能對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行大量的投資，而且老年人的收入也不高，他們大多不可能付更多的錢去享受服務(wù)。因此，我國社區(qū)養(yǎng)老倘若要克服資金短缺的困難，就必須要建立以社會籌集為主、政府資助為輔的多層次、多途徑、多種經(jīng)濟(jì)成分并存的投資體制。開辟國家、集體、社會組織和個人的投資渠道，鼓勵各企事業(yè)單位、社會團(tuán)體和個人等社會各界對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提供資金援助。培育和發(fā)展各種非政府組織，充分發(fā)揮其在籌集社區(qū)養(yǎng)老資金的作用。要積極引導(dǎo)、鼓勵多種經(jīng)濟(jì)成分，特別是個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)進(jìn)入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。

（1）政府的行政撥款

政府的行政撥款當(dāng)然是一個重要的資金來源，政府應(yīng)在國民收入的再分配中適當(dāng)加大對社區(qū)養(yǎng)老的資金投入比例，對興建養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施、為老年人提供服務(wù)給予相應(yīng)的資金支持。從國際經(jīng)驗來看，政府的資金投入是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)必不可少的資金來源。從澳大利亞的情況來看，政府撥款是老年照料服務(wù)的主要資金來源，由聯(lián)邦政府和州政府共同撥款，提供部分社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資金，以支持社區(qū)老人照料服務(wù)。我國由于老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境還不十分成熟，社區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化水平還比較低，社區(qū)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)還不能完全納入市場經(jīng)濟(jì)軌道中運行，今后相當(dāng)長一段時期內(nèi)還需要政府的資金支持。政府應(yīng)主要為無支付能力的老人提供基本服務(wù)保障，并投資興建一些示范性老年公寓。

（2）鼓勵民間資本開辦社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

當(dāng)前我們應(yīng)堅持社會福利社會辦的原則，多渠道、多層次地發(fā)展老年服務(wù)，民間資本投資興辦

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)就是其中一條重要渠道。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)不應(yīng)只是純福利型服務(wù)，純福利型養(yǎng)老設(shè)施很難吸引私人投資興辦，應(yīng)形成不同檔次的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括有償服務(wù)、低償服務(wù)，既能滿足收入水平不同的老人的需要，也能吸引私人投資。用戶付費也是一項重要的資金來源，收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)用戶的支付能力而定。在開發(fā)社區(qū)老年公寓時應(yīng)在建筑、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)及管理服務(wù)內(nèi)容上分為高、中、低三個不同的檔次，以適應(yīng)不同收入水平的老人的需要。國際上不少國家也實行這樣的做法，如澳大利亞為了保證老年照料服務(wù)擁有充足的資金來源，制定了日常護(hù)理費、住宿費的標(biāo)準(zhǔn)，這主要是針對那些有養(yǎng)老金的退休老人。用戶付費能有效地彌補(bǔ)養(yǎng)老經(jīng)費的不足，據(jù)統(tǒng)計，通過護(hù)理院住宿費可以籌集資金14億澳元，而住宿押金能達(dá)到16億澳元，對于提高養(yǎng)老服務(wù)水平發(fā)揮了積極作用。對于我們國家，由私人修建老年公寓也已逐步發(fā)展起來，如溫州的康福山莊就是由個體私營建成的；福州首家民辦老齡公寓——江濱老齡公寓也已開始運行，全國各城市正努力探索社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老新途徑，探索民辦公助、公辦民營等方式辦理社會福利機(jī)構(gòu)，鼓勵民營、私人創(chuàng)辦托老所、家庭養(yǎng)老院。

當(dāng)然對于民間資本開辦老年公寓的行為還應(yīng)給予一些優(yōu)惠政策，以鼓勵、稱贊他們的做法和愛心。如允許他們投資建造養(yǎng) 老服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施，可以自己經(jīng)營、出租或出售，用于老年服務(wù)產(chǎn)業(yè)；對開發(fā)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施、建設(shè)工程中的各項收費費率，應(yīng)至少減半收??；對于用于出租或出售的，應(yīng)酌減企業(yè)所得稅、營業(yè)稅等。為支持和鼓勵私人興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)在土地作價，水、電收費上給予優(yōu)惠。對于社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)用地，采用有償方式供地的，在地價上要適當(dāng)給予優(yōu)惠；屬出讓土地的，土地出讓金收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)降低；用電、用水應(yīng)按當(dāng)?shù)刈顑?yōu)惠價格收費。

（3）積極爭取社會捐助

加強(qiáng)宣傳，通過向社會呼吁，籌集捐款，鼓勵社會團(tuán)體，企事業(yè)單位和個人向社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)捐資、捐物或提供無償服務(wù)。充分發(fā)揮慈善機(jī)構(gòu)的作用，象慈善會、紅十字會、志愿者協(xié)會等慈善組織可以從社會募集到一些資金來資助社區(qū)養(yǎng)老，以補(bǔ)充社區(qū)養(yǎng)老資金，例如香港公益金就是香港目前最主要的撥款組織，公益金通過不斷舉辦活動，積極鼓勵全港市民支持福利服務(wù)，募集捐款，以照顧社會中的弱者。內(nèi)地也應(yīng)完善慈善公益事業(yè)，應(yīng)當(dāng)運用種種機(jī)制，通過制定有關(guān)法規(guī)和政策，鼓勵發(fā)展慈善事業(yè)，切實提高慈善公益組織的社會地位，此外，對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提供援助的國內(nèi)外社會團(tuán)體、企事業(yè)單位和個人給予一定的優(yōu)惠政策，如減免一定的營業(yè)稅、企業(yè)所得稅和個人所得稅。

三、實現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)規(guī)模化

隨著社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式日益引起政府以及社會各界的重視，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式將會從初級階段逐步走向成熟階段，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化體系也將逐步建立起來，在這一基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步壯大社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展規(guī)模，實現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)規(guī)?；?，健全和完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式。

一談到現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，人們很容易就會想到規(guī)模化經(jīng)營、追逐效益最大化，實踐證明，規(guī)模小是不可能實現(xiàn)效益的最大化。實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?jīng)營是指某一產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了由傳統(tǒng)走向特色、由粗放走向集約化、由分散走向規(guī)模型轉(zhuǎn)變的過程。既然我們把社區(qū)服務(wù)定位在第三產(chǎn)業(yè)，那么社區(qū)服務(wù)就必須實行規(guī)模經(jīng)營。每一個老年社區(qū)服務(wù)中心都必須主動適應(yīng)市場需求，不斷創(chuàng)新，開拓養(yǎng)老服務(wù)項目，實施多種經(jīng)營，這樣才有生存空間。要達(dá)到規(guī)?；囊?，必須加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并通過設(shè)立覆蓋全社區(qū)的服務(wù)系統(tǒng)，把各個經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點連接起來。

實踐證明，加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)資源共享，是提高服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模化水平的一條有效途徑。上海、天津、濟(jì)南等地通過設(shè)立覆蓋全社區(qū)的服務(wù)求助系統(tǒng)，把各經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點連結(jié)起來，在交流信息、調(diào)劑余缺、平衡供需等方面實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、連鎖化經(jīng)營，以點帶線，連線成面，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)業(yè)從分散型、個體化向集團(tuán)型、群體化方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)投入產(chǎn)出的良性循環(huán)，從而實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營，提高了經(jīng)濟(jì)效益。[3]網(wǎng)絡(luò)化能充分實現(xiàn)社區(qū)資源的集約化使用，達(dá)到規(guī)?；囊螅訌?qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，必須積極創(chuàng)造條件，建立規(guī)模經(jīng)營的新機(jī)制，把各連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點連結(jié)起來。

1、加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

各社區(qū)服務(wù)設(shè)施不應(yīng)是孤立的，而應(yīng)是納入社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，形成多層次和多方位結(jié)合，各社區(qū)服務(wù)資源相互補(bǔ)充，滿足老年人日常生活照料需要，豐富精神生活需要。促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施實現(xiàn)多樣化、系列化、專業(yè)化、層次化，每個社區(qū)要逐步覆蓋各種設(shè)施，包括集中居住設(shè)施（老年公寓、托老所、日間照料中心）、醫(yī)療護(hù)理設(shè)施（社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站、老人護(hù)理院、老年醫(yī)院）、文體活動設(shè)施（老年活動中心、老年俱樂部、老年大學(xué)、老年健身中心）等，滿足老人醫(yī)療、保健、娛樂、交流、生活照料等各方面的需求。加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使各社區(qū)都具有功能完善的老年服務(wù)設(shè)施，實現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施規(guī)?；?jīng)營，使其由初級階段的零散型、個體型走向集團(tuán)化、規(guī)?；?，充分發(fā)揮其輻射作用，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，從而使社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)更具專業(yè)化特色。

2、實現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老的綜合服務(wù)

今后應(yīng)圍繞“六個老有”形成全方位的服務(wù)系列，社區(qū)居委會的站、點和街道的中心要相輔相成，互成網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)內(nèi)容要逐步覆蓋住養(yǎng)、入戶服務(wù)、緊急援助、日間照料、保健康復(fù)、文體娛樂等多種項目。入戶服務(wù)的內(nèi)容要逐步覆蓋家務(wù)整理、生活照料、送餐服務(wù)、陪護(hù)服務(wù)等方面，并通過入戶服務(wù)，為老年人建立福利服務(wù)檔案，為有需求的老年人提供方便快捷的服務(wù)。社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容主要應(yīng)包括以下幾方面：

（1）日常生活服務(wù)

日常生活方面的服務(wù)主要包括日間照料和上門服務(wù)。日間照料主要是指家人將無人照料的老年人送到托老所，時間可以是幾小時或幾天，最長一般為兩周，這期間老年人由專職的工作人員照顧。英國的托老所已具有一定的規(guī)模，全國各地約有600多個托老所，可提供3萬多個位置。我國也應(yīng)拓展這方面的服務(wù)，形成一定的市場規(guī)模，以解決家人照料不足的問題。上門服務(wù)也稱居家服務(wù)，是為居住在家中的老年人提供的

一種服務(wù)，主要包括上門送飯、做飯、打掃居室衣物、洗澡、理發(fā)、購物、陪同上醫(yī)院等服務(wù)內(nèi)容。目前英國約有13萬人從事這一服務(wù)，約10％的65歲以上的老年人接受這一服務(wù)。這種服務(wù)形式在我國也應(yīng)大力推廣，老年人可以不脫離自己所熟悉的環(huán)境而得到照顧。

（2）醫(yī)療保健服務(wù)