導(dǎo)語：如何才能寫好一篇調(diào)查問卷匯總分析報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：抽樣調(diào)查；非抽樣誤差；原因；措施

非抽樣誤差是抽樣調(diào)查誤差中的一部分，其與抽樣誤差在性質(zhì)上存在明顯的不同，實際產(chǎn)生條件具有一定的復(fù)雜性，難以進(jìn)行有效的計算和控制。非抽樣誤差不會隨著樣本量的增大而減小，此種情況下，非抽樣誤差會對抽樣調(diào)查的整體效果產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。在此種情況下，積極對非抽樣誤差問題進(jìn)行分析和研究，具有重要的現(xiàn)實意義。

1 非抽樣誤差的原因

1.1 問卷設(shè)計前的準(zhǔn)備工作不充分，導(dǎo)致誤差出現(xiàn)

部分抽樣調(diào)查工作的設(shè)計階段沒有進(jìn)行精準(zhǔn)合理的調(diào)查分析，導(dǎo)致問卷初稿的實際使用出現(xiàn)誤差。與此同時，抽樣調(diào)查的問卷設(shè)計前的準(zhǔn)備工作不充分，尤其是探索性調(diào)查工作不充分，甚至抽樣工作對調(diào)查對象認(rèn)識不足，導(dǎo)致非抽樣誤差較大。

1.2 調(diào)查設(shè)計過程中的誤差

在調(diào)查設(shè)計過程中的誤差具有一定的多樣性，實際形成原因比較復(fù)雜，不合適的抽樣方法是首要原因，樣本實際覆蓋情況不佳，導(dǎo)致樣本所包含類型不能夠滿足抽樣調(diào)查工作的實際需求，并且樣本構(gòu)成存在局限性，在此種情況下導(dǎo)致系統(tǒng)性偏差出現(xiàn)，從而導(dǎo)致非抽樣誤差的形成。其次，是調(diào)查問卷的設(shè)計存在不足，尤其是問卷內(nèi)容比較復(fù)雜且龐大，需要耗費被調(diào)查對象較多的時間，這就導(dǎo)致被調(diào)查對象不愿因接受調(diào)查。甚至部分調(diào)查問卷中的某些問題涉及到被調(diào)查者的隱私，被調(diào)查者拒絕回答，從而導(dǎo)致非抽樣誤差出現(xiàn)。再次，調(diào)查問卷設(shè)計目的不明確導(dǎo)致被調(diào)查者不了解設(shè)計人員的設(shè)計意圖，使得實際分析報告與所需資料相背離，導(dǎo)致比較嚴(yán)重的非抽樣誤差出現(xiàn)。

1.3 調(diào)查階段出現(xiàn)的誤差

調(diào)查員工作過失和故意舞弊引起的誤差，工作過失方面，調(diào)查員憑個人的主觀判斷決定樣本單位的取舍，結(jié)果是違背隨機(jī)原則，造成誤差；調(diào)查員工作疏忽所產(chǎn)生的錯誤和漏報，沒有按規(guī)定對現(xiàn)場的實物進(jìn)行觀察，只聽信被調(diào)查對象的口頭回答等等。故意舞弊方面，調(diào)查員沒有按規(guī)定進(jìn)行調(diào)查，而是擅自編造和篡改調(diào)查資料，以達(dá)到自己省時省力的目的。被調(diào)查員的態(tài)度引起的誤差，表現(xiàn)在對一些敏感性問題，如涉及被調(diào)查者個人隱私、利益問題或調(diào)查者沒能同被調(diào)查對象進(jìn)行有效的溝通、提問方法不當(dāng)，導(dǎo)致拒報而引起誤差。實施調(diào)查主管工作失職造成的誤差，表現(xiàn)在沒有對調(diào)查員進(jìn)行挑選，包括個人基本素質(zhì)、思想品德、職業(yè)道德等方面，以及調(diào)查之前沒嚴(yán)格按要求對調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)或培訓(xùn)沒達(dá)到所要達(dá)到的要求。

1.4 資料匯總階段出現(xiàn)的誤差

主要是工作人員對原始資料進(jìn)行編碼、分類、匯總，通過編輯改變資料形式過程引起的非抽樣誤差。這類誤差是各種混合因素的結(jié)果，其一是組織者思想上的放松，沒有嚴(yán)格的按計劃進(jìn)行；其二是使用統(tǒng)計分析的理論方法不當(dāng)；其二是進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析的工具落后；其四是不同的編碼者或編輯人員對樣本資料進(jìn)行匯總、計算、編碼、儲存等過程方法有很大的差異；其五是統(tǒng)計結(jié)果的篡改、虛夸、隱瞞等造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)失真的現(xiàn)象等等引起的誤差。

2 非抽樣誤差的控制措施

通過對非抽樣誤差產(chǎn)生的原因的具體分析，筆者對如何盡可能控制和減小非抽樣誤差的方法做一些探討。

2.1 調(diào)查設(shè)計階段的誤差控制

2.1.1 調(diào)查設(shè)計階段的誤差控制對設(shè)計人員有著較高的要求，那么實際設(shè)計過程中應(yīng)當(dāng)在掌握調(diào)查對象的分布情況的基礎(chǔ)上，對樣本單位進(jìn)行科學(xué)的分配并選取適宜的抽樣方式，以保證抽樣工作的順利進(jìn)行。積極對調(diào)查方案進(jìn)行設(shè)計，并與相關(guān)專家進(jìn)行商討，結(jié)合調(diào)查工作的實際特點進(jìn)行適當(dāng)整改。

2.1.2 對調(diào)查問卷設(shè)計不科學(xué)所產(chǎn)生的誤差進(jìn)行有效的控制，確保問卷設(shè)計質(zhì)量滿足抽樣調(diào)查的實際要求，在"容易回答，邏輯性強(qiáng)，便于整理"原則之上，確保問卷設(shè)計的提問和備選答案易于理解且愿意合作，確保問卷調(diào)查的內(nèi)容前后銜接一致并且相互對應(yīng)，以避免調(diào)查員出現(xiàn)作弊情況，從而影響抽樣調(diào)查的實際質(zhì)量。

2.1.3 最大程度上對抽樣調(diào)查設(shè)計過程中的誤差進(jìn)行控制，在對抽樣方法進(jìn)行設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)綜合考量調(diào)查對象的復(fù)雜性以及調(diào)查目的等因素，從而對抽樣方法進(jìn)行合理的選取，并在正式抽樣之前對抽樣方法的實際應(yīng)用效果進(jìn)行驗證。

2.2 實施調(diào)查階段的誤差控制

2.2.1 調(diào)查員方面。在實施階段對非抽樣誤差進(jìn)行控制時，應(yīng)當(dāng)確保調(diào)查員具有較高的專業(yè)素養(yǎng)和個人素質(zhì)，人際交往能力以及實際應(yīng)變能力較強(qiáng)，并且具有良好的職業(yè)道德，能夠嚴(yán)格的按照抽樣調(diào)查的實際要求來實施調(diào)查，從而保證抽樣調(diào)查的效率。

2.2.2 實施調(diào)查負(fù)責(zé)人方面。實施調(diào)查的負(fù)責(zé)人在實際抽樣調(diào)查工作中應(yīng)當(dāng)積極加強(qiáng)對調(diào)查員的挑選和培訓(xùn)，對實際抽樣調(diào)查過程中的要點進(jìn)行明確，讓調(diào)查員了解到抽樣樣本的特征，促進(jìn)抽樣調(diào)查工作的順利開展。與此同時，實施調(diào)查負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對調(diào)查員的實際工作狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理，確保調(diào)查員在開展抽樣調(diào)查工作時的路線、時間以及所調(diào)查問題的合理性能夠滿足抽樣調(diào)查工作的實際要求，以便及時對樣本誤差進(jìn)行修正，從而對實施階段的誤差進(jìn)行有效的控制。

2.2.3 被調(diào)查對象方面，調(diào)查員在開展調(diào)查工作的過程中，應(yīng)當(dāng)通過恰當(dāng)?shù)姆绞絹斫咏徽{(diào)查者，做好提問的準(zhǔn)備工作并做出正確的解釋，以保證抽樣調(diào)查工作的順利進(jìn)行。調(diào)查員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照抽樣調(diào)查的規(guī)定程序開展調(diào)查，保持中性態(tài)度，從而對非抽樣誤差進(jìn)行有效的控制。

2.3 資料整理階段的誤差控制

在抽樣調(diào)查過程中，對資料整理階段的誤差進(jìn)行控制是非常必要的。針對記錄、計算以及制表等環(huán)節(jié)的誤差，應(yīng)當(dāng)積極對調(diào)查表進(jìn)行審查，對于拒答的項目進(jìn)行原因分析，并提出有效的處理意見，在此基礎(chǔ)上制定有效的資料整理方案，并明確調(diào)查各環(huán)節(jié)的資料整理標(biāo)準(zhǔn)，做好問卷的復(fù)核工作。與此同時應(yīng)當(dāng)對設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗，通過試運行來確保其實際使用性能滿足抽樣調(diào)查工作的實際要求。

結(jié)束語

從宏觀層面來看，非抽樣誤差的出現(xiàn)具有一定的特殊性，這也就對抽樣調(diào)查工作提出了更為嚴(yán)格的要求，在此種情況下，應(yīng)當(dāng)對抽樣各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的誤差控制，通過多方面的協(xié)調(diào)配合，來促進(jìn)抽樣調(diào)查工作的實際效率的提升，推動抽樣調(diào)查工作的展開。■

參考文獻(xiàn)

[1]張捷.規(guī)模以下工業(yè)抽樣調(diào)查中的非抽樣誤差分析[J].山東統(tǒng)計，2008.

篇2

第一條為加強(qiáng)計劃生育系統(tǒng)統(tǒng)計調(diào)查的管理和監(jiān)督，規(guī)范統(tǒng)計調(diào)查行為，實現(xiàn)統(tǒng)計調(diào)查的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，根據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》和《中華人民共和國統(tǒng)計法實施細(xì)則》，制定本辦法。

第二條計劃生育系統(tǒng)的統(tǒng)計調(diào)查（以下簡稱統(tǒng)計調(diào)查），是指為收集計劃生育工作情況及其事業(yè)發(fā)展情況制發(fā)的各類定期、不定期報表和組織的各種專門調(diào)查，包括運用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)開展的調(diào)查。

縣及縣以上計劃生育系統(tǒng)各工作機(jī)構(gòu)、直屬掛靠單位（以下簡稱系統(tǒng)內(nèi)各單位）單獨、聯(lián)合或與其它單位聯(lián)合組織的統(tǒng)計調(diào)查，適用本辦法。

第三條系統(tǒng)內(nèi)各單位根據(jù)工作需要可以組織統(tǒng)計調(diào)查。

縣及縣以上計劃生育行政部門負(fù)責(zé)批準(zhǔn)所轄行政區(qū)域的計劃生育統(tǒng)計調(diào)查。各級計劃生育統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)歸口管理統(tǒng)計調(diào)查，承擔(dān)審核工作。

第二章組織統(tǒng)計調(diào)查的原則

第四條設(shè)計統(tǒng)計調(diào)查前，必須進(jìn)行可行性分析。涉及重大問題的統(tǒng)計調(diào)查，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分的論證。

第五條統(tǒng)計調(diào)查的內(nèi)容和范圍必須與組織統(tǒng)計調(diào)查的部門的職能相一致。

第六條擬調(diào)查資料能從已批準(zhǔn)實施的或其他部門已進(jìn)行的各類統(tǒng)計調(diào)查中收集到的，不得重復(fù)調(diào)查；典型調(diào)查、重點調(diào)查或抽樣調(diào)查可以滿足需要的，不得進(jìn)行全面調(diào)查；一次性調(diào)查可以滿足需要的，不得搞定期調(diào)查新制定的統(tǒng)計調(diào)查不得與已制發(fā)的統(tǒng)計調(diào)復(fù)、交叉、矛盾。

第三章統(tǒng)計調(diào)查方案的設(shè)計

第七條統(tǒng)計調(diào)查方案包括以下內(nèi)容：

（一）調(diào)查名稱、調(diào)查機(jī)關(guān)、調(diào)查目的、調(diào)查范圍、調(diào)查對象、調(diào)查方式、調(diào)查時間、調(diào)查的主要內(nèi)容、資料上報時間和份數(shù)、調(diào)查結(jié)果的公布時間和公布方式等。

（二）統(tǒng)計調(diào)查所需填報的各類報表、調(diào)查問卷和各項指標(biāo)的解釋、邏輯關(guān)系、計算方法及相關(guān)的技術(shù)問題。

（三）統(tǒng)計調(diào)查需要的人員和經(jīng)費預(yù)算及其來源。

（四）抽樣調(diào)查的抽樣方案。

第八條報表、調(diào)查問卷的中間上方列調(diào)查標(biāo)題；右上角列審批標(biāo)志，從上至下依次列出“表（編）號”、“編制機(jī)關(guān)”、“批準(zhǔn)（備案）機(jī)關(guān)”、“批準(zhǔn)文號”和“有效期限”。報表的左上方列“填報單位”，下方從左至右依次列出“填表日期”、“單位負(fù)責(zé)人”和“填表人”。涉及國家秘密事項的報表、調(diào)查問卷，在標(biāo)題之前標(biāo)明相應(yīng)的密級。

第九條報表、調(diào)查問卷的名稱與主要內(nèi)容要一致，各項指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系應(yīng)當(dāng)明確，各項指標(biāo)要有相應(yīng)的計量單位。

第十條每張報表的指標(biāo)項目數(shù)一般不超過20項，且橫向排列。

第十一條各類報表、調(diào)查問卷指標(biāo)的計量單位和編碼，應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或部頒標(biāo)準(zhǔn)確定。沒有頒布標(biāo)準(zhǔn)的，由組織實施統(tǒng)計調(diào)查的單位自行制定，但不得與國家標(biāo)準(zhǔn)和部頒標(biāo)準(zhǔn)的原則相矛盾。

第十二條各級計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)應(yīng)建立“計劃生育系統(tǒng)統(tǒng)計調(diào)查項目庫”，公布已批準(zhǔn)的統(tǒng)計調(diào)查，供各單位在設(shè)計統(tǒng)計調(diào)查方案前查詢。

第十三條各級計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為制定統(tǒng)計調(diào)查的系統(tǒng)內(nèi)各單位提供統(tǒng)計調(diào)查方案設(shè)計的咨詢和指導(dǎo)。

第十四條設(shè)計新的統(tǒng)計調(diào)查方案，必須事先試點并征求有關(guān)地方、部門的意見。

第四章統(tǒng)計調(diào)查的審批程序

第十五條各級計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核各種統(tǒng)計

調(diào)查。

第十六條系統(tǒng)內(nèi)各單位送審統(tǒng)計調(diào)查時，應(yīng)當(dāng)以單位名義向同級計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)報送審核函，同時提交本辦法第七條規(guī)定的統(tǒng)計調(diào)查方案及有關(guān)文件。

第十七條同級計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)在接到送審的統(tǒng)計調(diào)查方案后，應(yīng)在15個工作日內(nèi)對送審的統(tǒng)計調(diào)查方案提出擬予批準(zhǔn)或暫緩批準(zhǔn)、不予批準(zhǔn)的意見及理由。

經(jīng)審核擬予批準(zhǔn)的統(tǒng)計調(diào)查方案由計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)報同級計劃生育行政部門行政首長批準(zhǔn)后，復(fù)函給提出統(tǒng)計調(diào)查的單位。

暫緩批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的統(tǒng)計調(diào)查方案，由計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)將審核意見及理由復(fù)函給提出統(tǒng)計調(diào)查的單位。

第十八條暫緩批準(zhǔn)的統(tǒng)計調(diào)查方案，由提出統(tǒng)計調(diào)查的單位根據(jù)計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)提出的意見修改、調(diào)整后，依照本辦法第十六條、第十七條重新審批。

第十九條系統(tǒng)內(nèi)各單位與國外機(jī)構(gòu)合作組織的統(tǒng)計調(diào)查，參照本辦法第十六條、第十七條，由國家計生委統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)與外事及保密工作機(jī)構(gòu)會簽，審批時間適當(dāng)延長。

第二十條統(tǒng)計調(diào)查對象超出計劃生育系統(tǒng)管轄的，經(jīng)同級計劃生育行政部門批準(zhǔn)后，由同級計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)報送同級政府綜合統(tǒng)計機(jī)構(gòu)審批。

第二十一條予以批準(zhǔn)的統(tǒng)計調(diào)查，由同級計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)編制表號，以同級計劃生育行政部門的名義下發(fā)，送同級計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)和同級政府綜合統(tǒng)計機(jī)構(gòu)備案。

第二十二條已經(jīng)批準(zhǔn)的統(tǒng)計調(diào)查，實施單位在實施過程中不得自行變動其中的內(nèi)容。確需變動的應(yīng)說明理由，并重新辦理審批和備案手續(xù)。

第二十三條定期報表的有效期限以復(fù)函所確定的有效期為限，最長不超過3年。

一次性報表或?qū)ｉT調(diào)查的有效期以復(fù)函所確定的有效期為限。

第二十四條已經(jīng)批準(zhǔn)的統(tǒng)計調(diào)查到期后，原統(tǒng)計調(diào)查方案需繼續(xù)使用的，組織統(tǒng)計調(diào)查的單位應(yīng)向同級計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)報送繼續(xù)使用意見的函，由同級計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)復(fù)函批準(zhǔn)后實施。原統(tǒng)計調(diào)查方案需要修改后實施的，參照本辦法第十六條、第十七條辦理續(xù)批手續(xù)。

未辦理續(xù)批手續(xù)的，不得繼續(xù)組織實施。

第二十五條未經(jīng)審批、暫緩批準(zhǔn)、不予批準(zhǔn)的統(tǒng)計調(diào)查，不得組織實施。

第五章統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果的上報與公布

第二十六條系統(tǒng)內(nèi)各單位對上報的統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)，必須認(rèn)真核實，確保質(zhì)量。填表人要簽名，單位負(fù)責(zé)人要審核簽字，并加蓋公章。凡列有密級的報表，上報時須符合保密的有關(guān)規(guī)定。

第二十七條系統(tǒng)內(nèi)各單位的統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)和匯總分析報告，應(yīng)當(dāng)抄送同級計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)備案。

第二十八條計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)公布計劃生育系統(tǒng)的統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)。計生統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)應(yīng)與同級政府綜合統(tǒng)計機(jī)構(gòu)就總?cè)丝跀?shù)等重要數(shù)據(jù)公布的范圍、方式協(xié)商一致后公布。

系統(tǒng)內(nèi)各單位與國外機(jī)構(gòu)合作組織的統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)，由組織調(diào)查的單位報送國家計生委統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)審核，報分管統(tǒng)計工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后公布。

第二十九條公布統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)必須嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國保守國家秘密法》和《計劃生育工作中國家秘密及其密級具體范圍的規(guī)定》。

第六章監(jiān)督與處罰

第三十條各級計劃生育統(tǒng)計和行政監(jiān)察工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對計生統(tǒng)計調(diào)查工作進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)督檢查，對違反有關(guān)統(tǒng)計法律、法規(guī)、規(guī)章的統(tǒng)計調(diào)查行為予以糾正或處理。

第三十一條縣及縣以上計劃生育統(tǒng)計和行政監(jiān)察工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)計調(diào)查監(jiān)督舉報制度，在職權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)對違反本辦法規(guī)定的統(tǒng)計調(diào)查進(jìn)行核實，及時予以糾正或處理。

第三十二條被調(diào)查人或被調(diào)查單位對違反本辦法規(guī)定的統(tǒng)計調(diào)查，有權(quán)拒絕填報，并應(yīng)向當(dāng)?shù)鼗蛏霞売嬌y(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)舉報。

第三十三條各級計劃生育財務(wù)工作機(jī)構(gòu)對違反本

辦法規(guī)定的統(tǒng)計調(diào)查不予列支經(jīng)費。

第三十四條違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣及縣以上計劃生育行政部門責(zé)令改正，給予通報批評；情節(jié)較重的，可以對負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分或建議有關(guān)部門依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

（一）在統(tǒng)計調(diào)查中竊取國家秘密、損害社會、公眾利益或者進(jìn)行欺詐活動的；

（二）擅自組織實施統(tǒng)計調(diào)查的；

（三）擅自改變已批準(zhǔn)的調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查的；

（四）給未獲批準(zhǔn)的統(tǒng)計調(diào)查提供經(jīng)費支持，造成不良后果的；

（五）濫批統(tǒng)計調(diào)查，造成統(tǒng)計調(diào)查秩序混亂的；

（六）在統(tǒng)計調(diào)查中泄露私人、家庭的單項調(diào)查資料，造成不良后果的；

（七）擅自公布統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)或?qū)ｍ椊y(tǒng)計調(diào)查結(jié)果，造成不良后果的；

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文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）12009502

1 調(diào)查的背景與目的

為了全面深化教育教學(xué)改革，切實提高教學(xué)質(zhì)量，構(gòu)建順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代，更加符合企業(yè)需要的實用性高級營銷技能的人才培養(yǎng)模式，在總結(jié)近兩年專業(yè)教學(xué)改革經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)院《關(guān)于2014級人才培養(yǎng)方案制定的指導(dǎo)性意見》，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院市場營銷專業(yè)教研室團(tuán)隊針對市場營銷專業(yè)的社會需求情況進(jìn)行了市場調(diào)研，以期了解廣東企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下對營銷人才的需求情況，知識和技能的要求及目前人才培養(yǎng)方案存在的主要問題。

2 調(diào)查的組織與實施

本次調(diào)查是在2014年3月至6月份進(jìn)行的，主要針對與我校進(jìn)行校企合作、頂崗實習(xí)、訂單培養(yǎng)的企業(yè)以及廣東地區(qū)具有代表性的大中小型企業(yè)185家進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)在的調(diào)查樣本足有代表性，調(diào)查采用問卷調(diào)查和深度訪談兩種方式進(jìn)行，共收回有效調(diào)查問卷163份。

3 調(diào)查結(jié)果分析

3.1 被調(diào)查單位基本情況分析

從被調(diào)查單位的性質(zhì)看，此次被調(diào)查的單位共有163家，其中國有企業(yè)有10家，占樣本總數(shù)的6%，民營企業(yè)121家，占總數(shù)的74%，個體工商戶20家，占12%，其他外資、合資、事業(yè)單位各3家，占2%。從行業(yè)分布看，有56家是批發(fā)零售業(yè)，有42家房地產(chǎn)也及其附屬服務(wù)業(yè)，25家商業(yè)服務(wù)業(yè)，41家為其他行業(yè)。從規(guī)?？矗?00-1000人的企業(yè)最多，100-500人的企業(yè)次之。樣本選擇的行業(yè)分布覆蓋了主要行業(yè)，這也反映了營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要從事這些行業(yè)。

3.2 企業(yè)對高職營銷專業(yè)學(xué)生需求情況分析

（1）對高職營銷專業(yè)學(xué)生需求量分析。

在問及“今后三年貴單位對應(yīng)屆高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)人才的需求狀況”時，通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總，結(jié)果如圖1。

從圖1中可以看出，企業(yè)對高職營銷專業(yè)學(xué)生的“有需求，每年30人以上”占到了36%，“有需求，每年10人以上”占到了24%，“有需求，每年10-30人以上”占到了19%，需求不確定的占到13%。從而可以得出，企業(yè)對高職市場營銷人才有需求情況占總體的79%，無需求情況僅占8%，可見，市場上對高職市場營銷專業(yè)的人才的需求量是非常大的。

（2）對高職營銷專業(yè)學(xué)生的崗位需求情況分析。

在調(diào)查到“貴單位需招聘的應(yīng)屆高職畢業(yè)的營銷人才屬于哪種類型“時，調(diào)查結(jié)果顯示如圖2。

通過圖2所示，企業(yè)對市場開發(fā)類（銷售類）崗位的需求量是最大的，占總體樣本的38%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他職位，其次是營銷策劃類（占18%），市場調(diào)研類（占15%）、營銷管理類（占14%）、客服類（占13%）都有很大需求，需求量不相上下。文秘等其他崗位只占2%，說明此類崗位的需求量很小，學(xué)生不應(yīng)該把重點放在這方面。

（3）企業(yè)招聘營銷畢業(yè)生時考慮的關(guān)鍵因素分析。

在問“貴單位在招聘營銷人才時主要考慮哪些因素？”時，70%以上的企業(yè)在招聘營銷人才時考慮的關(guān)鍵因素依次為綜合素質(zhì)、工作態(tài)度、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、學(xué)歷、證書和畢業(yè)院校等因素。這可以給我們在制定人才培養(yǎng)方案和優(yōu)化課程安排方面提供借鑒。整體提升學(xué)生的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生良好的工作態(tài)度，提升學(xué)生的專業(yè)技能水平是我們教學(xué)的重點。

（4）營銷人才需要培養(yǎng)的專業(yè)技能。

在問及“市場營銷專業(yè)學(xué)生最需要培養(yǎng)的職業(yè)技能是什么？”時，企業(yè)認(rèn)為作為營銷人才最需要培養(yǎng)的首先還是推銷能力，其次是營銷管理、策劃、調(diào)研、公關(guān)談判溝通能力。此外，他們認(rèn)為營銷人才也需要培養(yǎng)企業(yè)管理能力、創(chuàng)新能力、廣告設(shè)計能力等。

（5）營銷人才需要培養(yǎng)的職業(yè)技能。

①對計算機(jī)能力的要求。有68%的企業(yè)只要求達(dá)到計算機(jī)應(yīng)用初級即可，但要求掌握一定的基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。這說明作為高職的營銷人才不僅需要掌握WORD等辦公軟件及收發(fā)郵件等基本技能，還必須熟悉微博，微信等新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

②對英語能力的要求。企業(yè)表示出最多的是A級（45%）就可以，其次是無所謂（33%）和四級（18%），要求為六級及以上（14%）的最少。除外貿(mào)類的廣東企業(yè)，對畢業(yè)生英語方面的要求并不是太高，能夠達(dá)到簡單的會話要求即可。

③在對市場營銷應(yīng)屆畢業(yè)生最欠缺的能力調(diào)查中，企業(yè)普遍認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)在最欠缺的是抗壓能力，其他按被選擇的次數(shù)多少依次為談判運籌能力、應(yīng)變能力、人際交往能力、合作能力、敏銳的洞察力、其他方面的能力。

（6）現(xiàn)在至未來營銷專業(yè)可能出現(xiàn)的新崗位情況。

以開放式問題調(diào)查企業(yè)“現(xiàn)在或者3年后可能會產(chǎn)生的新崗位和崗位職責(zé)”時，大多數(shù)企業(yè)填寫的還是營銷策劃專員、銷售代表、銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理，市場調(diào)查專員，市場推廣等較普遍的專業(yè)，只有少數(shù)企業(yè)如廣州諾正投資咨詢有限公司提出了鳳凰管家（職責(zé)是：①對所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)戶提供全面的服務(wù)；②調(diào)節(jié)業(yè)戶鄰里矛盾；③對所負(fù)責(zé)區(qū)域的日常巡查），廣汽豐田的市場監(jiān)管崗位（職責(zé)是：對市場動態(tài)的監(jiān)管和風(fēng)險分析），廣州巨浪展覽策劃公司的展會推廣專員（職責(zé)是：展會推廣），需求量最大的新崗位是微信營銷和推廣崗位。

4 結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論

通過對數(shù)據(jù)整理匯總分析，我們可以得出以下三個方面的主要結(jié)論：

（1）高級應(yīng)用性市場營銷人才社會需求量大。

根據(jù)《2014年第三季度全國部分省市人才服務(wù)機(jī)構(gòu)市場供求情況分析報告》中用人單位職位需求前10位的排名情況看，市場營銷/公關(guān)/銷售類職位在2014年全年和2015年第一季度一直高居榜首，一直是最受青睞的職位，所占比例都在20%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他專業(yè)。通過走訪實習(xí)單位，與高層管理人員及人力資源主管座談，了解各個企業(yè)都急需高層次的掌握現(xiàn)代市場營銷理論的實用型人才。

（2）營銷專業(yè)的核心崗位是市場開發(fā)類、營銷策劃、市場調(diào)研、營銷管理類。企業(yè)方認(rèn)為這幾類崗位都應(yīng)具備的最關(guān)鍵的技能是對客戶需求的準(zhǔn)確地認(rèn)知能力，其次，才是市場營銷的專業(yè)知識；企業(yè)方認(rèn)為這幾類崗位都應(yīng)具備的最核心的素質(zhì)是愛崗敬業(yè)，誠實守信的職業(yè)道德，這是企業(yè)招聘時的首要考慮因素。

（3）在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)出現(xiàn)了一些新的崗位需求，如企業(yè)管家，微信營銷及推廣方面的職位需求量大。企業(yè)對營銷類人才的英語要求會簡單會話，對計算機(jī)要求熟練應(yīng)用常用的辦公軟件及會用新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決企業(yè)存在的實際問題。

4.2 建議對策

（1）根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在和未來需求制定人才培養(yǎng)方案，與企業(yè)進(jìn)行深度融合，學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行零對接。高職院校要進(jìn)一步通過頂崗實習(xí)，訂單培養(yǎng)，甚至現(xiàn)代學(xué)徒制的“校中廠”或“廠中?！钡刃问阶寣W(xué)生深入企業(yè)，了解企業(yè)的商業(yè)模式，感受企業(yè)的文化，讓學(xué)生深切感受市場需求；也可以邀請企業(yè)專家走進(jìn)課堂，給學(xué)生做講座，上專業(yè)課，通過深度的校企合作，培養(yǎng)企業(yè)真正需要的營銷人才。

（2）實施項目化教學(xué)改革，針對營銷的核心崗位開設(shè)項目化課程。

針對營銷專業(yè)的核心崗位是市場開發(fā)類、營銷策劃、市場調(diào)研、營銷管理類，把營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)以項目化思維，把營銷專業(yè)的課程分為市場開發(fā)模塊、營銷策劃模塊、市場調(diào)研模塊、營銷管理模塊。把社會有需求的新崗位企業(yè)管家嵌入營銷管理模塊進(jìn)行培養(yǎng)，把企業(yè)需求大的崗位微信營銷推廣嵌入到營銷策劃模塊中重點培養(yǎng)這方面的知識和技能。