導語：如何才能寫好一篇產(chǎn)品質(zhì)量論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：測量過程;測量設備;產(chǎn)品質(zhì)量

2003年國際標準化組織正式頒布了ISO10012：2003《測量管理體系測量過程和測量設備的要求》標準，我國等同轉(zhuǎn)化為國家標準GB/T19022-2003。一個有效的測量管理體系，將確保測量設備和測量過程適應預期用途。它對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標和管理不正確測量結(jié)果的風險是重要的。測量管理體系的目標是管理由于測量設備和測量過程可能產(chǎn)生的不正確結(jié)果而影響該組織的產(chǎn)品質(zhì)量的風險?，F(xiàn)代工業(yè)計量發(fā)展的趨勢是從計量器具的管理向測量過程的管理轉(zhuǎn)化，即器具溯源向數(shù)據(jù)溯源轉(zhuǎn)化。建立測量管理體系，用測量過程管理方法實現(xiàn)測量設備的計量確認、測量過程的策劃、設計、實施和控制。測量過程設計是為了滿足顧客、組織和法律法規(guī)規(guī)定的計量要求。

1問題的提出

企業(yè)建立并實施了ISO9000質(zhì)量管理體系，對計量工作的要求進行了臺帳管理，對檢定和校準、操作過程、狀態(tài)標識、人員培訓、環(huán)境條件等過程要求建立文件化體系，即計量器具的使用部門按照技術規(guī)范規(guī)定的檢定周期，將計量器具送到各級計量技術機構(gòu)進行量值溯源，以保證經(jīng)過溯源并確認的計量器具的量值的準確。但是，由于對顧客要求、相應標準法規(guī)的識別不夠充分，測量要求的基礎平臺、計量要求的導出、檢測資源的計量確認（包括測量能力的確認以及測量過程的策劃、實施、控制、審核與監(jiān)視）等各個過程，因策劃、識別不夠充分，導致測量過程能力不足，使產(chǎn)品實現(xiàn)過程依然存在不合格數(shù)據(jù)的風險。

2產(chǎn)品測量體系方案

2.1產(chǎn)品測量過程的識別與資源分析

2.1.1測量過程的識別

從產(chǎn)品圖樣、制造驗收規(guī)范中識別出測量參數(shù)，同時對各數(shù)據(jù)參數(shù)的測量要求進行屬性及關重特性分類，如分出產(chǎn)品的幾何量、機械性能、物理、化學量等參數(shù)，根據(jù)參數(shù)特性的技術要求進行分析和分類，針對產(chǎn)品最終使用特性與相應不同屬性的特性進行分析，并確認其是否充分、完整，以便測量驗證。

2.1.2測量要求的導出

根據(jù)識別出的測量過程特性值范圍和要求，確定測量過程相應參數(shù)的計量要求，為確定測量方法、選擇計量器具、設計測量過程建立基礎。

2.1.3測量過程控制級別分類

對所有的測量過程進行級別分類，將參數(shù)對產(chǎn)品性能的影響程度分成高、低、一般三個級別控制。不同級別采用不同的方法實施控制，控制級別程度不同，實施準則也不同。（1）高級別控制點應進行測量不確定度評定或測量系統(tǒng)分析，建立核查標準，在分析的基礎上用控制圖進行監(jiān)視，實施統(tǒng)計控制；將測量不確定度方案和測量審核納入工藝文件，將核查標準產(chǎn)品實物檔案管理。（2）低級別控制的測量過程進行測量設備計量確認（驗證）。（3）一般控制的測量過程采用測量設備按期周檢、重復測量、抽樣檢查，對測量人員的工作實施監(jiān)督檢測等簡單控制方法實施控制。

2.1.4資源分析

資源分析包括測量過程分包能力分析和按屬性關重特性配置的能力分析。資源主要指設備、方法、環(huán)境因素是否針對已導出的測量要求的適應性、充分性及有效性，避免不足而增加不合格數(shù)據(jù)風險，制定補遺方案或驗證方案為計量確認建立基礎。分包能力分析指測量過程外包實驗室的資質(zhì)能力分析。配套資源的成本要和該測量過程關重程度相匹配。當采購的外包測量過程具備高控過程條件時，應考慮實驗室資源補充。

2.2測量能力確認

按控制級別分類，實施分別確認，以一般和低級測量過程，主要通過溯源規(guī)范進行確認，但需要有選擇地定期評估測量能力指數(shù)。高控過程除了溯源確認外，還要將測量過程在一定樣本量情況下進行測量不確定度分析，并將評定結(jié)果結(jié)合產(chǎn)品最終狀態(tài)進行定期測量審核，以確保始終具備足夠的測量能力和最小的不準確風險。

2.2.1識別完整性

識別完整性是指產(chǎn)品全部的特性分析測量過程是否完整、高控過程是否完整。

2.2.2導出正確性

根據(jù)選用的測量方案對測量手段（包括設備的計量特性和環(huán)境因素識別）進行驗證，導出的正確性應以溯源正確性為基礎。

2.2.3資源滿足程度

根據(jù)識別過程、確認的能力要求、導出計量要求最終確認資源是否足夠滿足。如不足，分析不合格風險，以確定是否補充或改進資源。

2.3測量過程策劃與控制

2.3.1測量過程策劃

測量過程策劃包括測量過程設計、測量過程確認、測量過程實施和測量過程控制等階段。

2.3.2應明確實現(xiàn)測量過程的各個階段和測量過程的組織管理

測量管理體系的核心過程是計量確認和測量過程實現(xiàn)。測量過程策劃則從環(huán)境、人員、設備、方法、記錄、結(jié)果分析、數(shù)據(jù)可靠性、測量不確定度等因素進行考慮控制和實施。環(huán)境條件要與產(chǎn)品最終功能特性相對應，在識別和證實兩個方面去滿足，即列出影響因素、選擇監(jiān)視（或分包監(jiān)視）手段并記錄。

2.4測量過程的審核與監(jiān)視

2.4.1關鍵測量審核

盡可能選用各測量過程的核查標準，也可以同其他的不同原理設備、不同驗證方法監(jiān)視測量結(jié)果?？梢钥紤]測量結(jié)果的拆分和系統(tǒng)分析，對關鍵測量過程應分析不同特性結(jié)果的相關性。

2.4.2關鍵數(shù)據(jù)監(jiān)視

關鍵測量數(shù)據(jù)監(jiān)視主要參考適用的、合理的不確定度評定方法，在建立數(shù)學模型、確定傳遞系數(shù)、選擇不確定度分量、分析儀器和結(jié)果服從的分布規(guī)律、確定相關性、確定并合成各分量不確定度等方面，將擴展不確定的結(jié)果納入規(guī)范，以驗證產(chǎn)品的最終特性。通過儀器比對、方法比對、樣品再測及統(tǒng)計技術等確定核查標準，用En值（En=yi-yrU2i+U2R姨）判斷結(jié)果的滿意程度，并對過程能力再分析，尋找薄弱環(huán)節(jié)。最終，結(jié)合功能驗證試驗尋求測量手段的再改進，達到控制產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

2.4.3可疑數(shù)據(jù)、問題數(shù)據(jù)的監(jiān)視

根據(jù)不確定度結(jié)果尋找數(shù)據(jù)處理過程的可疑數(shù)據(jù)。對于一組重復測量數(shù)據(jù)可根據(jù)格拉布斯、狄克遜等準則判斷該數(shù)據(jù)是否異常；對故障產(chǎn)品的現(xiàn)象和可測參數(shù)追溯測量過程各結(jié)果的可靠性，再選用適宜的監(jiān)視方法進行分析，從而為控制結(jié)果建立基礎。

2.5糾正、預防與改進

對于不合格數(shù)據(jù)，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的時機進行糾正或原因分析，進而制定糾正措施及預防措施，并作為改進要求的輸入。實施PDCA循環(huán)，主要針對不合格設備、不合格體系、不合格數(shù)據(jù)三個方面。

3結(jié)語

本文將ISO10012：2003（GB/T19022-2003）標準的理論方法和應用思路引入產(chǎn)品質(zhì)量控制和改進，意在為產(chǎn)品實現(xiàn)過程建立可靠的數(shù)據(jù)支持，這是預防和診斷的有效途徑。因此，從識別測量過程、選擇資源和手段并進行溯源性確認，到測量過程實現(xiàn)的全過程控制，直至通過審核、監(jiān)視和改進過程，并以證實性方式建立產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫，將有效規(guī)避產(chǎn)品不合格數(shù)據(jù)風險，從而達到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的，有效降低因測量控制不落實而出現(xiàn)的質(zhì)量風險及參數(shù)的誤判，從而更好地提高裝備生產(chǎn)質(zhì)量。

作者:胡炎 單位:海裝西安局

參考文獻

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論文摘要總結(jié)了我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的發(fā)展現(xiàn)狀，依據(jù)無公害食品行業(yè)標準和農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量標準，闡述了測土配方施肥在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全中的基礎作用，以及運用于無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的測土配方施肥技術。

20世紀90年代，農(nóng)業(yè)發(fā)展進入數(shù)量安全與質(zhì)量安全并重的新階段，為進一步確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，我國明確提出發(fā)展高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)、安全農(nóng)業(yè)的目標。經(jīng)過10多年的努力，我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平有了很大提高。

根據(jù)國家統(tǒng)一部署，2001年農(nóng)業(yè)部在全國啟動實施了“無公害食品行動計劃”，組織各級農(nóng)業(yè)部門以蔬菜中高毒農(nóng)藥殘留和畜產(chǎn)品中“瘦肉精”污染控制為重點，著力解決人民群眾最為關心的高毒農(nóng)藥、獸藥違規(guī)使用和殘留超標問題；以農(nóng)業(yè)投入品、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、市場準入三個環(huán)節(jié)管理為關鍵點，推動從農(nóng)田到市場的全程監(jiān)管；以開展例行監(jiān)測為抓手，推動各地增強質(zhì)量安全意識，落實管理責任；以推進標準化為載體，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)和管理水平。

1農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1蔬菜產(chǎn)品質(zhì)量安全總體合格率持續(xù)上升

根據(jù)2003～2007年37個城市蔬菜中甲胺磷、樂果等農(nóng)藥殘留監(jiān)測結(jié)果，我國蔬菜質(zhì)量安全總體合格率持續(xù)上升。2007年1月、4月2次監(jiān)測，蔬菜中農(nóng)藥殘留平均合格率為93.6%。其中，蔬菜生產(chǎn)基地合格率為96.7%，批發(fā)市場、超市和農(nóng)貿(mào)市場的合格率分別為93.7%、91.7%和92.5%。蔬菜產(chǎn)品質(zhì)量安全合格率逐年提高。

1.2畜產(chǎn)品質(zhì)量安全總體合格率保持較高水平

根據(jù)2003～2007年22個城市畜產(chǎn)品中“瘦肉精”以及磺胺類藥物等獸藥殘留監(jiān)測結(jié)果，近年來畜產(chǎn)品質(zhì)量安全合格率總體呈上升態(tài)勢。2007年1月、4月2次畜產(chǎn)品中，“瘦肉精”污染和磺胺類藥物殘留監(jiān)測平均合格率分別為98.8%和99.0%。從監(jiān)測結(jié)果看，屠宰場、超市、批發(fā)市場和農(nóng)貿(mào)市場“瘦肉精”監(jiān)測合格率分別為99.1%、99.5%、100%和96.5%；超市、批發(fā)市場和農(nóng)貿(mào)市場磺胺類藥物監(jiān)測合格率分別為98.7%、99.0%和99.2%。畜產(chǎn)品質(zhì)量安全合格率總體保持較高水平。

1.3水產(chǎn)品質(zhì)量安全總體合格率呈上升態(tài)勢

根據(jù)2005～2007年22個城市水產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測結(jié)果，近年來水產(chǎn)品質(zhì)量安全總體處于上升態(tài)勢。2007年4月對超市、批發(fā)市場和農(nóng)貿(mào)市場水產(chǎn)品進行硝基呋喃類代謝物污染監(jiān)測，合格率為91.4%。水產(chǎn)品產(chǎn)地藥殘抽檢合格率穩(wěn)定在95%以上，水產(chǎn)品質(zhì)量安全總體水平不斷提升，增強了我國水產(chǎn)品的國際競爭力，出口貿(mào)易穩(wěn)步增長，2006年出口量和出口額達到301.5萬噸和93.6億美元，分別比上年增長17.4%和18.7%。2007年1月、4月2次監(jiān)測，水產(chǎn)品中氯霉素污染的平均合格率為99.6%，超市、批發(fā)市場和農(nóng)貿(mào)市場分別為100%、99.7%和99.3%。

2無公害食品行業(yè)標準和農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量國家標準

2.1無公害食品行業(yè)標準

建立和完善無公害食品標準體系，是全面推進“無公害食品行動計劃”的重要內(nèi)容，也是開展無公害食品開發(fā)、管理工作的前提條件。農(nóng)業(yè)部2001年制定、頒布了73項無公害食品標準，2002年制定了126項、修訂了11項無公害食品標準，2004年又制定了112項無公害標準。無公害食品標準內(nèi)容包括產(chǎn)地環(huán)境標準、產(chǎn)品質(zhì)量標準、生產(chǎn)技術規(guī)范和檢驗檢測方法等，標準涉及120多個（類）農(nóng)產(chǎn)品品種，大多數(shù)為蔬菜、水果、茶葉、肉、蛋、奶、魚等關系城鄉(xiāng)居民日常生活的“菜籃子”產(chǎn)品。

無公害食品標準以全程質(zhì)量控制為核心，主要包括產(chǎn)地環(huán)境質(zhì)量標準、生產(chǎn)技術標準和產(chǎn)品標準三個方面，無公害食品標準主要參考綠色食品標準的框架而制定。

2.2農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量國家標準

為提高蔬菜、水果的食用安全性，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，保護人體健康，發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品，促進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局特制定農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量GB18406和GB/T18407，以提供無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量國家標準。農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量分為兩部分，無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境要求和無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品安全要求。

本標準對無公害農(nóng)產(chǎn)品中重金屬、硝酸鹽、亞硝酸鹽和農(nóng)藥殘留給出了限量要求和試驗方法，這些限量要求和試驗方法采用了現(xiàn)行的國家標準。

3測土配方施肥在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全中的基礎作用

測土配方施肥是我國當前大力推廣的科學施肥技術，是通過對土壤采樣和化驗分析，以土壤測試結(jié)果和肥料田間試驗為基礎，根據(jù)作物需肥規(guī)律、土壤供肥性能和肥料效應，在合理使用有機肥的基礎上，提出氮、磷、鉀及微量元素等肥料的施用數(shù)量、施肥時期和施用方法，是以最經(jīng)濟的肥料用量和配比，獲取最好質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出的科學施肥技術。

3.1保證農(nóng)作物產(chǎn)量，均衡土壤養(yǎng)分

農(nóng)作物生長發(fā)育需要16種必需營養(yǎng)元素。測定土壤養(yǎng)分，可以得到所種植的土壤里有哪些營養(yǎng)元素，缺少哪些營養(yǎng)元素，再根據(jù)預計產(chǎn)量計算出應該施用哪種肥料，施用多少，以利于均衡土壤中各種養(yǎng)分的含量，使作物得到充足的養(yǎng)分供作物正常生長，從而提高農(nóng)作物產(chǎn)量，獲得較高經(jīng)濟效益。例如，2002年10月至2003年5月，中國農(nóng)業(yè)科學院對上海佘山農(nóng)場的土壤養(yǎng)分測定結(jié)果表明土壤缺鋅嚴重，僅補施鋅肥一項，小麥就增產(chǎn)18.3%、大麥增產(chǎn)22.2%。

3.2提高農(nóng)作物品質(zhì)，改善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量

農(nóng)作物養(yǎng)分不平衡不僅會導致多種病害的發(fā)生，而且影響農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量整體水平不高，主要原因是農(nóng)民施肥不當，特別是過量偏施氮素化肥導致蔬菜硝酸鹽含量過高，水果變酸、皮厚、色淡，稻米、植物油的一些質(zhì)量指標降低。通過測土配方施肥，合理地使用肥料，就會減少作物病蟲害的發(fā)生，從而提高作物品質(zhì)，改善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，基本可以使農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量達到或超過無公害農(nóng)產(chǎn)品標準。

3.3降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料投入，控制農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境質(zhì)量

肥料在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的投入中約占50%，但是施入土壤的化學肥料不能被作物全部吸收。在我國，氮肥的當季利用率為30%～50%，磷肥為10%～20%，鉀肥為50%左右。通過測土配方施肥工作，可以減少不合理施肥造成的損失，提高肥料的利用率，并且增加農(nóng)作物的收成，從而減低農(nóng)業(yè)成本，增加農(nóng)民收入，降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料投入，控制農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境質(zhì)量。

3.4保護農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，保證農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展

測土配方施肥的開展，對土壤養(yǎng)分先行了解，可以避免盲目使用肥料而造成的浪費，從而可以節(jié)約資源，促進農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。施用的化學氮肥，如果不能被作物吸收，則會經(jīng)過一系列的轉(zhuǎn)化，被淋洗到土壤深層，發(fā)生還原，生成致癌作用很強的亞胺類化合物。磷肥中大都含重金屬以及放射性元素，危害著人類的健康。而且有資料顯示農(nóng)田氮、磷是水體富營養(yǎng)化的主要營養(yǎng)源。通過測土施肥，使施入土壤中的化學肥料盡可能地被作物吸收利用，那么滯留在土壤中的肥料就會很少，這樣就有益于保護農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境。

4運用于無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的測土配方施肥

為降低污染，充分發(fā)揮肥效，應實施測土配方平衡施肥，即根據(jù)作物營養(yǎng)生理特點、吸肥規(guī)律、土壤供肥性能及肥料效應，確定有機肥、氮、磷、鉀及微量元素肥料的適宜量和比例以及相應的施肥技術，做到對癥配方，對癥施用。具體應包括肥料的品種和用量，基肥、追肥比例，追肥次數(shù)和時期以及根據(jù)肥料特征采用的施肥方式。配方施肥是無公害生產(chǎn)的基本施肥技術。鑒于現(xiàn)行推廣的測土配方施肥技術的優(yōu)勢，結(jié)合無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設、生產(chǎn)流程，我們不難發(fā)現(xiàn)，兩者之間有著密切的聯(lián)系。

4.1測土配方施肥與無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設

測土配方施肥技術推廣的基礎是擴大測土范圍、提高測土精度，無公害農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)依托于生產(chǎn)基地的環(huán)境監(jiān)測建設。測土配方施肥項目過程中建立的耕地檢測和評價數(shù)據(jù)庫能為無公害農(nóng)產(chǎn)品基地的適時檢測提供可靠數(shù)據(jù)；實施配方施肥要求在不影響土地環(huán)境的基礎上維持土地的高產(chǎn)投比。

4.2測土配方施肥在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的作用

測土配方施肥為農(nóng)產(chǎn)品的生長（不同種類和各個生長時期）提供科學的施肥配方，不僅提高了肥料的使用率、節(jié)約成本投入，而且可以降低殘留量；也可以在生產(chǎn)的整個過程中進行營養(yǎng)診斷，為無公害農(nóng)產(chǎn)品的殘留檢測提供適時數(shù)據(jù)，全程監(jiān)測和控制農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量安全。

5結(jié)論

綜合運用現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技成果，根據(jù)作物需肥規(guī)律，土壤供肥性能和肥料增產(chǎn)效應，在施用有機肥料為基礎的前提下，采取化學氮、磷、鉀肥和微肥的適宜用量和比例及其相應的施肥技術，可解決盲目施肥和投肥不足的問題，增產(chǎn)、節(jié)肥。測土配方施肥作為一種科學的施肥方法，是根據(jù)農(nóng)作物各個生育期的需肥規(guī)律和土壤的養(yǎng)分含量，研究得出最佳配方并合理地使用肥料，因而就會減少作物病蟲害的發(fā)生，從而提高作物品質(zhì)，改善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，使農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量達到或超過無公害農(nóng)產(chǎn)品標準。因此，應用測土配方施肥在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)中具有潛在的經(jīng)濟效益、生態(tài)效益和社會效益，應該大力推廣。

6參考文獻

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[2]馬朝紅，方建坤.蔬菜土壤養(yǎng)分積累狀況與環(huán)境分險[J].長江蔬菜.2000（12）：43-45.

篇3

關鍵詞：旅游產(chǎn)品質(zhì)量；旅游者預期；旅游企業(yè)應對措施

一、對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的認識

對于旅游者來說，旅游產(chǎn)品是旅游者出游一次所獲得的經(jīng)歷，在其旅游過程中所接觸到的所有的事物及所接受到的所有服務都構(gòu)成了旅游產(chǎn)品。

因此，旅游產(chǎn)品質(zhì)量的好壞源于整個旅游過程，旅游過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量都同等重要。而正是由于旅游產(chǎn)品的本質(zhì)是一次經(jīng)歷，對于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量的評定并不完全取決于為旅游者提品及服務的旅游企業(yè)，最主要的在于旅游者根據(jù)自身感受來對其進行的評定。因此，旅游者的感受和評判標準非常重要，也就是說旅游企業(yè)要以滿足旅游者的需求為第一要務。

雖然旅游過程的每個環(huán)節(jié)在整個旅游經(jīng)歷中所占的比重不同，但根據(jù)旅游質(zhì)量蛛網(wǎng)理論，旅游產(chǎn)品的各個組成部分對旅游者來講是同等重要的，也就是說，看似十分微小的細節(jié)，例如馬桶是否漏水、服務員的微笑是否真誠還是有某種意味等，都會影響旅游者對整個旅游過程的看法。另外，由于是主觀判斷，旅游者的知識水平、文化背景以及出游動機等也會影響其判斷。

中國消費者協(xié)會根據(jù)投訴情況總結(jié)了消費者對旅游業(yè)的十大不滿意，主要分為四類：一是旅行社不遵守承諾，隨意減少參觀景點或旅游時間，或者是不完全履行合同，旅游時食、住、行的檔次低于事先約定的標準，為節(jié)省費用擅自將旅游者轉(zhuǎn)團、拼團；二是有關接待單位強制收費、變相收費，或以增加景點為由向消費者收費，如不交錢，就在服務方面大打折扣，刁難消費者；三是對景點或參觀項目夸大宣傳，誤導消費者，或者以“免關稅”、“拍照免門票”等形式誘導消費者，引誘購物；四是賓館、飯店和景點的服務質(zhì)量不高，服務不到位，一些飯店賓館向不同階層的消費者出示不同的價目表。此外，一些景點環(huán)境“臟、亂、差”；景區(qū)內(nèi)的旅游車任意改變路線，強行兜售物品；還有一些星級飯店盡管在硬件設施方面檔次較高，但是經(jīng)常出現(xiàn)旅游者財物被盜等安全問題以及服務員在樓道內(nèi)大聲喧嘩等不雅行為，損害酒店形象，影響旅游者的游歷感受。

二、旅游產(chǎn)品質(zhì)量的評價標準分析

一般來講，旅游者對旅游產(chǎn)品的評判主要通過直觀體驗和接受服務后進行橫向比較得出，根據(jù)差距分析理論，旅游者對服務的評價取決于對所接受服務的感受與事先期望之間的比較，也就是說，旅游者的滿意度主要取決于實際體驗的最終感覺與他對服務商的期望之比率，用公式來描述：客戶滿意度=客戶實際感覺/期望值。

當旅游者對服務的感知等于或超過了對服務的預期時，就會感到滿足；如果低于預期，就會認為是低質(zhì)量的。旅游者的感知與其期望的比值越大，他的滿意度越高。通常所說的“讓顧客100%滿意”，意思就是要讓顧客的感知和期望完全相吻合；而“120%的滿意”則是要讓顧客的感知超過顧客的期望。

旅游者對旅游產(chǎn)品的感知與其對旅游產(chǎn)品的期望之間的差異就決定了旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的評價。導致這種差異的因素主要來源于以下三個方面：

（一）旅游者對服務的期望與企業(yè)對這些期望的詮釋存在差異

旅游管理研究表明，旅游活動包含許多相互管理的行為，旅游營銷中最重要的是讓旅游者到來之后所感受到的比其預期的要好，這樣不但使旅游者對消費感到滿意，還會向家人及朋友推薦，從而擴大企業(yè)的良好口碑。在旅游接待過程中，企業(yè)應該找出人們最看重的那些東西并狠下功夫，使消費者期望得到很好的滿足，從而使企業(yè)形象得到提升。

（二）企業(yè)提供的服務未能達到其制定的服務質(zhì)量標準，與旅游者期望存在差距

一些企業(yè)雖然能夠準確理解旅游者需求，并制定了相應的詳細服務標準，但在服務過程中，由于企業(yè)能力所限或為降低成本，無法提供或不完全提供旅游者期望的內(nèi)容。

（三）企業(yè)的對外宣傳與實際內(nèi)容不符

例如，一些新開發(fā)景區(qū)在宣傳促銷中經(jīng)常夸大其詞，聲稱是“絕品”、“極品”等等，但實際僅是一些具有地域特色的景點，旅游者來后大失所望；還有的景區(qū)號稱“世外桃源”，但是景點內(nèi)外環(huán)境較差，煙蒂、碎紙、飲料瓶等垃圾遍地，與景致形成極大反差。

三、提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量的具體措施

旅游企業(yè)運營的核心任務就是盡可能地縮小實際服務質(zhì)量與旅游者預期之間的落差，可以從以下幾個方面入手：

（一）旅游產(chǎn)品人性化

旅游產(chǎn)品人性化就是要求旅游企業(yè)提供以人為本的服務，在這里旅游產(chǎn)品已不僅僅局限于有形產(chǎn)品，還包括無形的服務、管理等。這就要求旅游企業(yè)在旅游硬件和軟件是本著以人為本的理念。

1、硬件上，根據(jù)旅游者的不同需求提供相應的人性化的旅游設施。旅游硬件設施是人們用肉眼所能觀看到的，而且也是人們在最短時間內(nèi)能對它做出反應的，也就是人們的第一印象。第一印象對于旅游者是重要的，它能決定人們用怎樣的心態(tài)完成這次旅游經(jīng)歷。舒適、醒目的設施會給旅游者留下深刻的印象，也就預示著潛在的、長遠的效益；相反，則會是短期的效益。在這里，旅游者的滿意度取決于旅游者對硬件設施的第一美好印象，因此對旅游硬件設施要做長遠的規(guī)劃。

2、軟件上，根據(jù)旅游者的感受提供符合人性需求的無形的旅游產(chǎn)品（服務）。無形產(chǎn)品往往在提供服務的過程中易被忽視，但事實上，較之于有形產(chǎn)品，無形產(chǎn)品對旅游者更有深遠的影響力，而旅游企業(yè)履行道德的行為是這些無形的旅游產(chǎn)品真正體現(xiàn)人性化的前提和必由之路。所謂道德的行為，在倫理學意義上，就是在一定道德意識支配下，表現(xiàn)為有利于他人和社會的道德行為。也就是說，旅游企業(yè)在經(jīng)營過程中，必須履行其有利于旅游者和社會的道德行為。道德的行為和不道德的行為對旅游企業(yè)來說只是一念之差，但這一念之差完全可能導致企業(yè)不同的發(fā)展道路和發(fā)展狀況。道德的行為可以使企業(yè)走向良性的循環(huán)，而不道德的行為會使企業(yè)走向惡性循環(huán)，也就是僵死的邊緣。道德的行為具體表現(xiàn)為：對旅游者要誠實守信。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，孔子曾說過：人而無信，不知其可也。同樣，對企業(yè)而言也是如此，企業(yè)的信譽是深入人心的廣告，是不屬廣告的廣告。企業(yè)信譽的建立和信譽度的不斷增強靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，更要靠樹立高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)全過程的責任心，靠全方位的服務承諾的兌現(xiàn)。服務承諾是企業(yè)信譽的直接張揚，在激烈的國際經(jīng)貿(mào)活動的競爭中，服務承諾是增強信譽度的重要舉措。這里的產(chǎn)品即旅游產(chǎn)品，也就是旅游服務。因此，旅游企業(yè)要對旅游者堅決地履行其服務承諾，具體表現(xiàn)為旅游企業(yè)不降格服務，即不降低原來約定的等級標準；不擅自增減旅游項目；不延誤游覽日程和時間；不以次充好欺騙旅游者等等。對社會要有責任心。不要為了局部的利益而損壞社會整體的利益。比如說生態(tài)環(huán)境問題，旅游企業(yè)不應為了自己的利益需求而破壞自然資源。否則，是不道德的。

（二）建立相應的服務體系

包括服務環(huán)境、產(chǎn)品服務的設計、服務手段、服務管理體系、服務補救體系等。

1、加強對旅行社遵守合同承諾的監(jiān)控力度。對隨意更改合同內(nèi)容的旅行社予以重罰或追究領導責任，同時在全社會營造重合同、守信用的誠信環(huán)境。

2、適時更新相關法律法規(guī)內(nèi)容，強化現(xiàn)行法律法規(guī)的權威性。為有效治理不法行為，相關部門應對違規(guī)經(jīng)營、收費混亂、欺客宰客、服務質(zhì)量低等行為和現(xiàn)象加大處罰力度，必要時追究法律責任；另外，一些旅游管理方面的法規(guī)滯后于旅游市場的發(fā)展，使一些企業(yè)鉆了法律空子，應適時更新旅游法律法規(guī)，將一些新情況補充或增加進去，使行政部門在處罰時有法可依，有據(jù)可查。

3、提供標準化服務，強制實行外部認證體系。對服務質(zhì)量、服務方式、服務效果和企業(yè)排名進行認證，對不同企業(yè)的同一服務項目依據(jù)服務的功能性、安全性、經(jīng)濟性等特征制定統(tǒng)一的質(zhì)量標準。實行標準化服務不僅可以降低服務成本，還可以精簡服務環(huán)節(jié)，提高服務效率和效益。這些標準在企業(yè)內(nèi)部具有強制性，在外部則必須依法接受當?shù)貥藴驶姓芾聿块T、相關行業(yè)管理部門和消費者的監(jiān)督，從而保證服務質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。目前，我國有一些旅游企業(yè)已實行ISO9001、ISO1400等國際質(zhì)量認證標準，但仍屬于企業(yè)自愿行為，應當逐漸推進，由自愿實行轉(zhuǎn)為強制實行，使企業(yè)建立起完善的標準化運營體系。

（三）在服務中控制服務質(zhì)量

在旅行中難免遇到意想不到的事件，這就要求旅游企業(yè)有一定的方法控制服務的質(zhì)量，采取一定的措施。

1、對客戶的抱怨做出快速反應。旅游服務人員應具有觀察力，能預測可能引起顧客不滿的情況，提前采取行動，將顧客的不滿降低到最小的程度。誠懇主動地當場解決客戶的問題是客戶最需要的，可以有效減少客戶的遺憾和抱怨，甚至為客戶帶來美好的體驗。

2、授權服務人員快速解決問題。服務人員常離開總部陪同客戶旅游，應被培訓并授權現(xiàn)場解決客戶的問題以提高客戶滿意度。旅游企業(yè)對有效行使了授權的雇員還應給予相應的獎勵。

3、為顧客服務投訴開辟途徑。抱怨的顧客往往是忠實的顧客。那些對企業(yè)（沉默）的顧客會對企業(yè)造成更大的損失，因為他們最容易轉(zhuǎn)向公司的競爭對手。旅游企業(yè)應當給顧客提供便捷的投訴途徑，這樣既可能盡早發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量缺陷所在，又可以及時糾正錯誤，并可監(jiān)督服務人員的工作。旅游企業(yè)應該把對顧客投訴的處理看成一次新的對客服務，鼓勵顧客投訴。在旅游企業(yè)內(nèi)部建立尊重每一位顧客的企業(yè)文化，并通過各種渠道告知顧客，企業(yè)尊重他們的權利。熱線電話、投訴箱等都可以是有效的投訴渠道。超級秘書網(wǎng)

（四）培養(yǎng)高素質(zhì)的服務人員

1、招聘具有服務精神的職員。樂于幫助他人、細心、喜愛社交等品質(zhì)是服務精神的表現(xiàn)。招聘具有服務精神的員工是保證服務質(zhì)量的必要步驟。研究證實每個人的服務精神不同，只有服務技能而缺少服務精神的雇員難以提供優(yōu)質(zhì)服務。

2、增強員工培訓。對各崗位員工定期進行培訓考核，大力加強員工的服務觀念和服務思想教育；普及開發(fā)與管理、生態(tài)保護、地理、歷史、民俗、宗教等文化基礎知識以及禮貌禮儀、政策法規(guī)知識；還應培養(yǎng)基本的口才（語言表達能力）等，使服務人員真正成“游客之師、游客之友”。

參考文獻：

1、姜晶花.旅游業(yè)服務質(zhì)量柔性化探微[J].廣州大學學報(社會科學版),2003(1).

篇4

質(zhì)量是社會普遍關注的問題。隨著現(xiàn)代科學技術和社會生產(chǎn)的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對消費品的質(zhì)量要求也越來越高。一個企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量的提高可以給企業(yè)帶來廣闊的經(jīng)濟前景。質(zhì)量與效益密切相關。一般來說，產(chǎn)品質(zhì)量高則經(jīng)濟效益好，產(chǎn)品質(zhì)量差則經(jīng)濟效益差，甚至無效益或發(fā)生虧損。但是，這并不是說，只要無限度的提高產(chǎn)品質(zhì)量就能無限度的提高經(jīng)濟。在質(zhì)量轉(zhuǎn)換為效益的過程中，決不可忽視價值規(guī)律的作用，質(zhì)、本、價、量、利是相互聯(lián)系的，質(zhì)量的變化會引起成本、產(chǎn)銷量、價格的變化，并最終引起利潤的變化。這種變化可能是質(zhì)量的提高帶來效益的增加，也可能是質(zhì)量的不合理提高(如增加過剩功能或提高非符合性質(zhì)量)而導致效益下降:也可能是質(zhì)量的全理下降(剔除不必要的功能或過剩質(zhì)量)帶來效益的增加?，F(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)濟控制是以產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟作為控制內(nèi)容，運用科學的控制方法，從研究產(chǎn)品質(zhì)、本、價、量、利的關系入手，通過控制質(zhì)量的變化，來影響產(chǎn)品成本、價格、銷售量和利潤的變化，尋求以最小的成本支出，生產(chǎn)出適宜的產(chǎn)品質(zhì)量(符合性產(chǎn)品質(zhì)量)，并為企業(yè)帶來最好的質(zhì)量效益。

2．電真空器件制造行業(yè)質(zhì)量控制與質(zhì)量經(jīng)濟現(xiàn)狀

近年來,隨著裝備工程化、實用化、批量化的發(fā)展,國家對電真空器件提出了更高的質(zhì)量與可靠性要求。不僅要求精度高、環(huán)境適應性強,而且要求“長壽命、高可靠”。目前,航天、航空等系統(tǒng)整機單位對重點型號的管理都比較規(guī)范,制定有相應的質(zhì)量保證大綱和電真空器件控制要求。普遍要求裝備用電真空器件優(yōu)先選用國產(chǎn),進口電真空器件選用比例也有一定的要求。而對于原材料、電真空器件配套生產(chǎn)單位要控制好產(chǎn)品質(zhì)量,就相對困難得多。電真空器件配套生產(chǎn)單位一方面要研制生產(chǎn)電真空器件,需要采購原材料；另一方面也要研制生產(chǎn)一部分模塊、組件,需要的電真空器件除自己生產(chǎn)外,還要外購。首先是單個訂單數(shù)量少、金額小、要求高,在原材料、電真空器件采購和質(zhì)量控制上就存在很大的困難。因為我國的基礎工業(yè)相對比較薄弱,關鍵、重要類的原材料、電真空器件相當一部分要依賴進口才能解決,在采購數(shù)量少、質(zhì)量要求高的情況下,很多時候還需供應商的協(xié)助才能完成；其次是電真空器件生產(chǎn)單位的復驗檢驗條件不完善,人力、物力、財力投入比較少,要對采購的原材料、電真空器件質(zhì)量進行及時、全面、準確的評價,存在不小的困難；最后,由于關鍵、重要類原材料、電真空器件大部分采購都是通過經(jīng)銷商完成,時常有斷貨和更換渠道的可能,經(jīng)銷商的質(zhì)量監(jiān)督又很難落到實處,就很難保證采購產(chǎn)品質(zhì)量。綜上所述，我國電真空器件制造行業(yè)質(zhì)量差,檔次低的問題日漸突出,已成為制約其發(fā)展的瓶頸，成為了影響企業(yè)經(jīng)濟效益、影響整個經(jīng)濟運行質(zhì)量的一個突出問題。近兩年,對不同類型的企業(yè)國家監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量合格率:大型企業(yè)93%、中型企業(yè):70%,小型企業(yè)僅為:66%。而電真空器件因質(zhì)量問題的返修率為43%，這即影響了品牌效益，又徒增成本，是質(zhì)量與效益的典型反比差。

3．質(zhì)量經(jīng)濟與質(zhì)量控制

3．1質(zhì)量經(jīng)濟的內(nèi)涵

質(zhì)量經(jīng)濟是質(zhì)量經(jīng)濟效益的簡稱，所謂的質(zhì)量經(jīng)濟效益就是產(chǎn)品質(zhì)量改善所發(fā)生的費用與由此而產(chǎn)生的經(jīng)濟效益的比值。它是通過質(zhì)量收益與質(zhì)量成本的對比關系表現(xiàn)出來的。質(zhì)量收益是指由產(chǎn)品質(zhì)量方面所帶來的收益。即出于保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而帶來的總收入。對于企業(yè)來說,質(zhì)量收益減去質(zhì)量成本等于質(zhì)量純收益即質(zhì)量利潤,而質(zhì)量收益除以質(zhì)量成本則表現(xiàn)為質(zhì)量效益。

3．2質(zhì)量控制的內(nèi)涵

本文探討的質(zhì)量控制實質(zhì)就是產(chǎn)品最佳質(zhì)量水平，產(chǎn)品最佳質(zhì)量水平是指使企業(yè)經(jīng)濟效益達到最大時的那個質(zhì)量成本決定下的質(zhì)量水平,它的確定要從質(zhì)量成本、質(zhì)量指數(shù)及企業(yè)利潤三者之間的關系出發(fā)。

3．3質(zhì)量經(jīng)濟與質(zhì)量控制的關聯(lián)度

世界著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士(J.MJuran)定義:產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性。其實質(zhì)反映了產(chǎn)品質(zhì)量是一個發(fā)展的、變化的、動態(tài)的、相對的概念.由于各地區(qū)人文情況，風俗習慣，價值觀、經(jīng)濟發(fā)展水平的差異等因素影響。一個地區(qū)或國家認為質(zhì)量最好的產(chǎn)品，在另一地區(qū)、國家不一定有同樣的認為。過去某時期普遍認為好用的產(chǎn)品，如今也不一定認為是好用的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的動態(tài)性、相對性決定了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，要保證其質(zhì)量必須注意強化員工質(zhì)量意識。因為具有質(zhì)量意識的員工，才具有創(chuàng)造性幾主動性，才能自覺做好本職工作，并能善于總結(jié)過去經(jīng)驗，不斷適應形勢對產(chǎn)品質(zhì)量方面提出的更高要求，從而保證生產(chǎn)的產(chǎn)品高質(zhì)量。鑒于此，強化員工質(zhì)量意識就成為企業(yè)的一項非常重要的工作。據(jù)筆者的調(diào)查體會，企業(yè)要做好這項工作、完成此任務，除了領導要注意堅持長期努力開展工作外，還需要讓員工了解、熟悉有關產(chǎn)品質(zhì)量方面的知識。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)非常重要的指標。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品考核的技術經(jīng)濟指標有很多，如產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品消耗、工資支出、產(chǎn)品銷售收入、企業(yè)利潤、上繳稅金等。在這些指標中，產(chǎn)品質(zhì)量是核心指標，居中心地位，決定著其它一切指標。因為只有產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的標準，滿足用戶的需要，產(chǎn)品產(chǎn)量才是實在的，產(chǎn)品消耗才是合理的，工資支付才真正體現(xiàn)了按勞付酬，產(chǎn)品銷售才通暢，企業(yè)利潤目標才能實現(xiàn)，上繳稅金才有保證。

4．質(zhì)量經(jīng)濟與質(zhì)量控制的關系

4．1質(zhì)量與效益是互相統(tǒng)一，互相關聯(lián)的

在市場經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)營管理服務的質(zhì)量與它所產(chǎn)生的效益是緊密相聯(lián)的，質(zhì)量與效益既互相依托，互相影響，又互相制約，互相推動。因此，為了最大限度將自己的產(chǎn)品推向市場、占領市場并庶得經(jīng)濟效益，“質(zhì)量第一”這一口號，對精明的企業(yè)經(jīng)營者來說，已經(jīng)不再是墻上貼的和嘴上講的，而是把它當作企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的首要工作，因為它是企業(yè)興衰與存亡的關鍵?？梢赃@么講，如果說在計劃經(jīng)濟年代，對質(zhì)量的認識與管理采取的是“口號式”、“競賽式”、“檢查式”的行政手段的話，那么現(xiàn)在有所成效的企業(yè)經(jīng)營者都相繼突破那個年代思維方式和管理方式的框框，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，即實施將質(zhì)量管理與經(jīng)營管理緊密結(jié)合，并始終以產(chǎn)品為中心，以質(zhì)量為生命，以效益為目標的全新思路。

4．2質(zhì)量與效益是互相依托，互相影響的

質(zhì)量與效益在市場經(jīng)濟運作中始終是互相依托、互相影響的，若質(zhì)量過剩，企業(yè)所支出的成本將過高，企業(yè)利潤將相對減少；相反，若質(zhì)量過次，導致失去用戶，失去市場，造成產(chǎn)品積壓，資金周轉(zhuǎn)不暢，不但效益無從談起，連簡單的再生產(chǎn)也無法維持。因此，不論質(zhì)量過剩還是過次，影響效益起主導作用的是質(zhì)量。質(zhì)量過剩導致的利潤下降，究其原因是沒有認識到如何從某一個檔次的最高質(zhì)量去滿足用戶所需，如果把產(chǎn)品在市場定位某一檔次并供給某一層次的用戶或消費者，那么就應該在這一檔次內(nèi)要求用最好的質(zhì)量來滿足用戶需求，而不必用高一檔次的產(chǎn)品質(zhì)量來要求，以避免由于質(zhì)量過剩造成的利潤下降，達到提高經(jīng)濟效益的目的。質(zhì)量對于效益的影響，不論是正負效應，質(zhì)量的作用應該說始終是處于主導地位。制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務業(yè)的服務質(zhì)量好，市場占有率就高，用戶和消費者就滿意，企業(yè)的效益就好。反之，產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量差，市場占有率就低，無人光顧，效益自然就差，縱觀許多企業(yè)的沉浮及企業(yè)經(jīng)營者的成敗無不證明這一點。

4．3質(zhì)量與效益是相互制約、相互促進的

質(zhì)量與效益還有相互制約和互相促進的作用，效益在經(jīng)濟運行中對質(zhì)量也不完全處于被動地位，反過來，它也有很有力的促進作用。企業(yè)效益提高了.對質(zhì)量的重視投人也加大了。質(zhì)量提高了又反過來提高企業(yè)的效益，“創(chuàng)名牌”就是一個效益對質(zhì)量促進作用的最好例證，當企業(yè)的產(chǎn)品在市場剛剛有了一定的知名度，產(chǎn)品的質(zhì)量給企業(yè)初步帶來較好的經(jīng)濟效益時，精明的企業(yè)經(jīng)營者不會貪圖眼前的一時之利，而是進一步加大投人把產(chǎn)品質(zhì)量提高，把售后服務搞得更完善，有意識地使出以前抓質(zhì)量為中心的“創(chuàng)名牌”各種招數(shù)，隨之帶來的“名牌效應”使企業(yè)乘風破浪馳騁于市場經(jīng)濟的浪潮之中.為企業(yè)燕得新的壯大與發(fā)展，當然，企業(yè)效益也將大幅度增長。因此，如果說企業(yè)的生存靠市場，那么市場的競爭靠的就是質(zhì)量，而名牌是質(zhì)量優(yōu)良的最佳標志。

篇5

PDM系統(tǒng)可以保留在產(chǎn)品整個生產(chǎn)過程中的所有數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)作為依據(jù)，通過分析這些數(shù)據(jù)的準確性，及時發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的問題，并及時提出解決策略，從而進一步改良產(chǎn)品的質(zhì)量[2]。實際上，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中總會存在許多的不確定因素，這樣就不得不變更產(chǎn)品數(shù)據(jù)。PDM系統(tǒng)可以促使負責人員及時了解到產(chǎn)品數(shù)據(jù)變更的需求，企業(yè)決策層也可以及時根據(jù)數(shù)據(jù)變更的影響度分析迅速作出合理的方案，有效控制產(chǎn)品的技術變更，最大限度地保證了產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)據(jù)的完整、一致和有效。產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，也可以通過PDM系統(tǒng)追溯到產(chǎn)品質(zhì)量問題的源頭。

2為企業(yè)改進質(zhì)量管理過程提供保障

PDM系統(tǒng)在企業(yè)過程改進中具有重要意義，為企業(yè)改進過程提供保障，從而保證過程的執(zhí)行。質(zhì)量管理體系對企業(yè)過程提出了不同的要求，需要企業(yè)過程不斷改進，在這個過程中會消耗企業(yè)大量的人力、物力，效果也不是很好，PDM在很大程度上簡化了這方面的問題，使得資源浪費得到了一定的緩解[1]。一旦質(zhì)量管理更改確定以后，企業(yè)只需要通過PDM系統(tǒng)重新配置就可以了，企業(yè)員工也就能自動按照更改的流程標準執(zhí)行，為產(chǎn)品質(zhì)量過程管理提供了保障。

3PDM系統(tǒng)在產(chǎn)品質(zhì)量管理中的應用

3.1PDM系統(tǒng)對質(zhì)量管理體系的支持

所有企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中都需要遵循質(zhì)量管理體系，以質(zhì)量管理體系為基礎，采取相應的技術對產(chǎn)品進行質(zhì)量管理。PDM對質(zhì)量管理體系的支持使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)設計的信息系統(tǒng)與PDM系統(tǒng)緊密地結(jié)合在一起，這在很大程度上為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量提供了保障[2]。質(zhì)量管理體系與企業(yè)信息化聯(lián)系緊密，因此，PDM系統(tǒng)為產(chǎn)品研發(fā)提供了有力的技術支持，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

3.2PDM系統(tǒng)對質(zhì)量數(shù)據(jù)的管理

產(chǎn)品在質(zhì)量管理過程中會呈現(xiàn)出不同的表現(xiàn)形式，數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)多樣化，PDM系統(tǒng)能夠圍繞相關的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，建立起質(zhì)量數(shù)據(jù)和產(chǎn)品之間的關系，從而將這些數(shù)據(jù)整理到PDM系統(tǒng)中，實現(xiàn)企業(yè)對產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程質(zhì)量管理。

3.3PDM系統(tǒng)對質(zhì)量過程管理的支持

質(zhì)量的過程管理是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的關鍵，貫穿了質(zhì)量管理實施的整個過程。PDM系統(tǒng)為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理建立了一整套完善的產(chǎn)品管理體制，能夠?qū)Ξa(chǎn)品開發(fā)的各個階段進行整合、管理，這為企業(yè)的質(zhì)量管理提供了便利[2]。

3.4PDM系統(tǒng)對質(zhì)量知識的管理

PDM系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)在質(zhì)量管理過程中的所有資料都結(jié)合在一起，形成企業(yè)產(chǎn)品設計的知識庫，這樣研發(fā)生產(chǎn)人員在后期也可以更便捷地查詢相關知識，并有效使用[1]。PDM系統(tǒng)的集成應用PDM系統(tǒng)在企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)過程中包括了集成應用。PDM系統(tǒng)為企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，能夠一體化地對產(chǎn)品生命周期所有階段的數(shù)據(jù)進行管理，實現(xiàn)了產(chǎn)品設計與質(zhì)量管理數(shù)據(jù)間的自動轉(zhuǎn)化，進而實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享[2]。

4結(jié)語

篇6

思想認識不夠，質(zhì)量觀念不強

對“質(zhì)量第一”的思想認識不高，對質(zhì)量的要求僅停留在表面，質(zhì)量檢驗流于形式，嚴格產(chǎn)品質(zhì)量的目標、措施、辦法和行動都沒有跟上。部分領導抱著怕得罪人的心理，亦或是僅僅安于現(xiàn)狀，沒有危機意識，質(zhì)量管理停留在淺表，產(chǎn)品質(zhì)量無法得到有效提高并持久。

工作浮躁，急于求成

有些領導工作態(tài)度不嚴謹、做事不扎實，對事物的判斷不深入，容易滿足于初期的成果和進步，不做更深入地研究和完善，對預期可能發(fā)生的問題估計不足;不虛心吸取競爭對手的經(jīng)驗和長處;超越科學規(guī)律。

體制不全，制度缺失

在將原有的高度計劃管理體制打破，施行承包經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧的事業(yè)部體制后，企業(yè)沒有及時建立與之相適應的質(zhì)量管理監(jiān)督體系，各單位各自為政，自行制定的質(zhì)量管理制度標準不一，科學性和適用性不強。質(zhì)量檢驗隊伍配備薄弱，自己檢驗監(jiān)督自己，過程控制不精細，在市場競爭壓力和效率優(yōu)先意識的驅(qū)動下，很難保證產(chǎn)品質(zhì)量。

責任不清，獎罰不明

從廣義上說，各級領導是質(zhì)量的第一責任人，員工是直接責任者。但在此過程中并沒有明確定性定量的責任描述和規(guī)范，沒有明確細化的質(zhì)量獎懲標準、措施和辦法。對真正踏實工作、不追求進度、一直保持生產(chǎn)工作質(zhì)量的員工和管理者，沒有制度安排下的正常獎勵來鼓勵;對追求進度、野蠻生產(chǎn)、小問題不斷的員工和管理者，也沒有及時地批評、糾正。真正出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，領導應負什么責任，應受什么標準的處罰，直接和間接責任員工應負什么責任，應受什么標準的處罰卻沒有明確的依據(jù)，往往是臨時研究、決定，不能很好地達到警示激勵、深入人心、長久保持的作用。

發(fā)展建議

1統(tǒng)一思想，強化質(zhì)量意識

從思想認識入手，大力開展“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量就是生存，質(zhì)量就是生命”的宣傳教育活動。自上而下分層進行產(chǎn)品質(zhì)量問題的大討論，通過對企業(yè)內(nèi)部及單位內(nèi)部發(fā)生的典型案例分析，找出質(zhì)量意識淡漠的環(huán)節(jié)所在，找出單位領導和員工的質(zhì)量責任問題所在，以小見大，真正認識到質(zhì)量意識淡漠給企業(yè)帶來的危害;同時積極地走出去和請進來，通過多種多樣方式，學習和了解國內(nèi)外先進管理和質(zhì)量理念，深刻認識我們的差距和不足，增強危機感和責任感，統(tǒng)一思想、樹立信心、積極面對。

2端正工作態(tài)度，按事物規(guī)律辦事

態(tài)度決定行動，細節(jié)決定成敗。對產(chǎn)品質(zhì)量是不是真抓落實，首先看對保持產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度是否端正。從產(chǎn)品研發(fā)、試制、工藝、配套、外協(xié)、自制和總裝，到現(xiàn)場管理與服務，都要堅持認真負責的工作態(tài)度，嚴謹務實的工作作風，遇事多做深入的調(diào)查研究，對重大問題要多做科學的論證和充分的試驗，對問題的處理改進要多從系統(tǒng)性和長遠性來考慮;要正確處理質(zhì)量與速度、質(zhì)量與市場、質(zhì)量與成本、質(zhì)量與效益的關系，減少和避免單純追求速度和市場、低成本和高效益的片面做法，尊重事物發(fā)展循序漸進的規(guī)律，切忌拔苗助長、急于求成的浮躁心態(tài)，把質(zhì)量第一的意識落實到行動中，扎實工作，追求卓越，精益求精。

3健全質(zhì)量管理體制，完善質(zhì)量管理制度

要針對目前的現(xiàn)狀，認真梳理產(chǎn)品設計、工藝、試制、生產(chǎn)、外協(xié)和配套等環(huán)節(jié)中與產(chǎn)品質(zhì)量密切相關的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，找出產(chǎn)品質(zhì)量管控體制上的短板和制度的缺陷，加以調(diào)整和改進。針對產(chǎn)品檢驗疏漏的問題，建議建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理委員會，下設質(zhì)量檢驗監(jiān)督處，配備精干的質(zhì)檢人員，強力抽查A類B類零件和關鍵部件、總裝工序的質(zhì)量，定期邀請外界第三方對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進行檢查，定期產(chǎn)品質(zhì)量報告，增加廣大職工對產(chǎn)品質(zhì)量的知情權和參與度;針對工藝管理散、亂、差的現(xiàn)狀，建議在研發(fā)設計體制內(nèi)增設工藝部或單獨設立工藝部，實行總工藝師負責下的產(chǎn)品工藝，工藝部人員少而精干，主要負責對A類零件制定工藝，對B類零件指導審核事業(yè)部車間制定工藝，對C類零件工藝進行抽查，對外協(xié)零件生產(chǎn)方的工藝進行審查，提高產(chǎn)品的工藝質(zhì)量;要建立和完善產(chǎn)品研發(fā)、試制、工藝、配套、外協(xié)、檢驗等各工作環(huán)節(jié)的管控流程，配套健全相關的管理制度，在此基礎上編制質(zhì)量手冊，積極向GB/ISO9001標準靠攏并通過認證，建立健全質(zhì)量保證體系，使質(zhì)量管理有章可行，有據(jù)可依，從而使我們質(zhì)量第一的意識和積極轉(zhuǎn)變的工作態(tài)度在可靠的體制和制度的基礎上得以長期保持，而不是通過宣傳教育運動曇花一現(xiàn)。

4明確質(zhì)量責任，建立有效的激勵機制

對各級領導、各環(huán)節(jié)管理崗位和一線員工，都要制定明確細化的質(zhì)量責任，明確各自應負擔質(zhì)量職責，制定明細的質(zhì)量考核、獎懲制度和辦法，加強檢查與考核，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，責任必須落實到人，獎罰必須及時明確，確保制度的剛性權威;要建立長效的質(zhì)量激勵機制，建議設立質(zhì)量明星榜，及時評選周、月、季、年的質(zhì)量明星職工，大力宣傳并現(xiàn)金獎勵，激發(fā)職工堅持質(zhì)量優(yōu)先的工作態(tài)度和熱情;要進一步加強班組建設，提高班組現(xiàn)場管理水平，加大技術培訓力度，鼓勵職工進行小改、小革、小發(fā)明、小創(chuàng)造和合理化建議的“五小”活動，定期組織技能比賽，獎勵技術能手，積極營造學技術、比質(zhì)量、創(chuàng)先進、爭優(yōu)質(zhì)的良好氛圍，使每個職工都成為質(zhì)量管理的參與者和實踐者。

篇7

一．勞動量就是價值量

關于勞動、勞動量和價值、價值量的爭論，可以說由來已久，爭論的背后想說明什么問題，筆者也無暇關心。最近看到王晟先生的文章：“勞動量可以衡量產(chǎn)品的“價值”嗎”（[1]），覺得很有些意思，愿意從學術的角度參加討論一下。

我們都知道，從工廠、農(nóng)村生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，都是勞動者辛勤勞動的結(jié)晶。這里解釋一下“勞動者”這個經(jīng)濟學上的概念。經(jīng)濟學上的勞動者是指創(chuàng)造物質(zhì)資料產(chǎn)品的人們，所以，勞動者不等于工人?！笆凸と艘宦暫?，地球還要抖三抖！”這是夸張性的宣傳，工人知道往哪里打窟窿會冒石油？――既然產(chǎn)品中都包含有勞動者的辛勤勞動，接下來人們自然會問：產(chǎn)品中包含的勞動的量即勞動量是多少？如果勞動量是可以計量的，那勞動量的計量單位又是什么？

現(xiàn)在我們把上面這段話改一種說法：任何勞動產(chǎn)品都包含有價值，產(chǎn)品中包含的價值的多少，稱為價值量，簡稱價值；價值既然可以計量，那價值量的單位是什么？

從上面兩段文字相比較可以得到這樣的印象：這里的“勞動”與“價值”是等價的，“勞動量”與“價值量”是等價的，勞動量的單位和價值量的單位當然也是等價的。這里所謂等價，實際指同一事物。所以，勞動量就是價值量，不存在誰能不能衡量誰的問題。

現(xiàn)在我們舉例作類比。在物理學中，有關于“質(zhì)量”的概念，那是說：

任何物體都是由物質(zhì)組成的，物質(zhì)的多少由質(zhì)量表示，質(zhì)量的單位是千克。

這里，物體和產(chǎn)品相對應，物質(zhì)和勞動（或者價值）相對應，質(zhì)量和勞動量（或者價值量）相對應，……物理學中的質(zhì)量概念，與平常說的生活質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的“質(zhì)量”不是一回事；同樣，經(jīng)濟學中的價值概念和平常說的人生價值之類的“價值”也不是一回事。

再舉個生活中的例子。人們用水桶盛水，水的多少用水量來表示，水量的單位是“公升”。在這里，水桶與產(chǎn)品相對應，水與勞動（或者價值）相對應，水量與勞動量（或者價值量）相對應，……

剩下就是勞動量（或者價值量）的單位沒有說清楚，接著說。

二．產(chǎn)品價值只具有相對性

我認為王晟先生文章中的公式（1）－（7）從原則上講是正確的，他對馬克思勞動價值理論的理解在邏輯上沒有問題?，F(xiàn)摘錄如下：

“一、勞動量決定社會總產(chǎn)品的價值

“按照馬克思的勞動價值理論，從價值形態(tài)考慮，一定時間段內(nèi)，社會總產(chǎn)品Y可以寫成：Y＝c＋v＋m………（1）

“馬克思認為任何商品和資本都可以還原為勞動量（用L表示），因此，c、v和m都可以寫成：c＝f1（L）………（2）

v＝f2（L）………（3）

m＝f3（L）………（4）

把（2）（3）（4）式代入（1）式，可得：

Y＝f1（L）＋f2（L）＋f3（L）………（5）

也即，社會總產(chǎn)品可以表示為勞動投入量的函數(shù)，這是馬克思勞動價值論的核心論點。

“二、社會總產(chǎn)品決定勞動總量

“進一步考慮勞動量L的決定因素。馬克思把勞動區(qū)分為簡單勞動和復雜勞動，而復雜勞動與投入勞動力的社會總產(chǎn)品相關（如富有營養(yǎng)的食物和大量的教育等，也可看成是人力資本）。因此，一定時間段內(nèi)，假定消費與積累的比例既定，勞動量就是社會總產(chǎn)品的函數(shù)，可以寫成：

L＝g（Y）………（6）

把（6）式代入（5）式，即可得：

Y＝f1[g（Y）]＋f2[g（Y）]＋f3[g（Y）]………（7）

也即，社會總產(chǎn)品同樣也可以表示成社會總產(chǎn)品的函數(shù)。當技術水平、消費和積累比例既定時，即可求出均衡的社會總產(chǎn)出?！?/p>

王晟先生得到的公式（7）是正確的，但是，這不是一個求解Y的方程，而是一個恒等式，這個恒等式的意義在于：你假設的函數(shù)f1、f2、f3、g都不能亂來，不能認為我研究的是經(jīng)濟學，是理性人的活動，這些函數(shù)就可以主觀隨意假設，象歐美一些諾貝爾經(jīng)濟學獎得主那樣；你假設的函數(shù)f1、f2、f3、g都必須滿足約束方程式（7）。否則的話，理論預測的結(jié)果很可能成為后人的笑料。

方程（7）之所以不能求解得到產(chǎn)品的價值量，是因為總量函數(shù)Y太過簡單，方程（7）是個齊次方程，變量Y會消掉；或者說，當社會只生產(chǎn)一種產(chǎn)品時，這種產(chǎn)品的價值只能自己和自己比、今年和去年比。如果我們一開始假定社會生產(chǎn)多種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品的單價是不同的，則最后得到的齊次方程就有一列不能任意設定的非零解。而線性齊次方程的非零解只能是相對解，也就是說，得到的產(chǎn)品價值量是個相對量?，F(xiàn)實中，產(chǎn)品的價值量都是相對于所謂貨幣商品如黃金、白銀來計算價值量的，所以，某種產(chǎn)品的價值單位就是[克黃金/產(chǎn)品單位]或者[克白銀/產(chǎn)品單位]。例如，牛奶的價值單位等于0.04[克黃金/1千克]，某種布的價值單位等于6[克白銀/米]。有關勞動價值相對性的理論，有興趣的網(wǎng)友可參閱拙作《經(jīng)濟科學原理》（[2]）。三．不是什么疑問，是客觀實際

王晟先生文章中有兩個疑問，交換一下我的看法。

1．勞動量是內(nèi)生變量還是外生變量？勞動量，也就是價值量，既不是單純的外生變量，也不是單純的內(nèi)生變量，它是一個經(jīng)濟變量，它既包含社會內(nèi)生特性，又有社會以外的大自然特性。所以，產(chǎn)品的價值量，或者說產(chǎn)品中包含的勞動量，只能參照另一種勞動產(chǎn)品相對地表示，不能用時間、空間之類物理量來表示產(chǎn)品的絕對價值量。兩種都是不內(nèi)不外的經(jīng)濟量才可以相比較。

2．“2、假設可以用勞動量作為衡量商品價值的標準。比如說認為任何商品都可以用抽象的單位勞動來衡量其價值，如1千克牛奶等于2單位勞動，1米布等于3單位勞動。根據(jù)（6）式，單位勞動同樣可以用一種抽象的標準產(chǎn)品來衡量，也即同樣可以用一種抽象的標準產(chǎn)品來度量任何商品的價值。比如說，假定1單位勞動等于2單位標準產(chǎn)品，那么，就可以認為，1千克牛奶等于4單位標準產(chǎn)品，1米布等于6單位標準產(chǎn)品。也就是說，用勞動量來定義產(chǎn)品的價值，等同于與用產(chǎn)品本身來定義產(chǎn)品的價值?！?/p>

這話說得在理，也符合客觀實際。我要補充的正是：一種產(chǎn)品，只能用另一種產(chǎn)品來表示它的相對價值，不存在產(chǎn)品的絕對價值，因而也不存在“產(chǎn)品本身定義自身”的疑問。

馬克思的《資本論》的著作權歸馬克思本人，后人不能對原著進行修改，但如果作為一門科學，作為經(jīng)濟學或者政治經(jīng)濟學這門學科，人們應該可以進行發(fā)展、完善、修正，不能把政治經(jīng)濟學當神學經(jīng)文對待。象化學這門科學，講化學史可以提到“燃素說”，但在正文里就不能再講“燃素說”。

參考資料

篇8

關鍵詞：自主創(chuàng)新性；銷售價格；品牌形象；產(chǎn)品技術；產(chǎn)品質(zhì)量

一、緒論

中國冰箱企業(yè)經(jīng)過發(fā)展，生產(chǎn)技術和產(chǎn)品功能已經(jīng)相對成熟，正趨于同質(zhì)化，而外觀設計和理念創(chuàng)新可以彌補冰箱產(chǎn)品在核心技術上的缺失。在產(chǎn)品外觀上，中國冰箱企業(yè)生產(chǎn)的冰箱過于呆板、色彩單調(diào)，讓人感覺缺乏新鮮和時尚感，無論是在產(chǎn)品名稱還是外觀設計、色彩搭配等方面均存在著歐化或模仿國外品牌的現(xiàn)象。在產(chǎn)品性能方面，中國冰箱企業(yè)相差不大。中國冰箱企業(yè)在高端冰箱的開發(fā)和銷售方面還沒有系統(tǒng)的體系，總體滯后于國際同行業(yè)部分競爭品牌。當前中國冰箱企業(yè)以海爾品牌為代表，已經(jīng)占據(jù)了市場主要份額，外資企業(yè)在冰箱市場已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)衰退的跡象。尤其是中國冰箱企業(yè)正憑著根據(jù)用戶需求定制產(chǎn)品的流程的方式深層次滿足了消費者的需求，加之在產(chǎn)品創(chuàng)新等層面上擁有的速度優(yōu)勢，中國已經(jīng)成為全球冰箱行業(yè)的創(chuàng)新中心。中國海爾冰箱已經(jīng)進入全球160多個國家和地區(qū)，并獲得消費者的普遍歡迎。在美國，僅僅2011年海爾就銷售突破4000萬臺家電；在尼日利亞，海爾冰箱連續(xù)7年實現(xiàn)銷售冠軍，擁有市場份額的35%。到2013年1月中國冰箱行業(yè)總產(chǎn)量為582.5萬臺，環(huán)比增長8.7%，同比增長17.1%?？備N量累計539.7萬臺，環(huán)比增長2.6%，同比增長8.4%。其中，內(nèi)銷量為391萬臺，環(huán)比增長2.3%，同比增長4.6%。根據(jù)中國海關數(shù)據(jù)顯示，2013年1月中國企業(yè)出口冰箱總量為195.6萬臺，出口總額2.41億美元，同月出口量同比增長20.3%，環(huán)比增長10.7%；出口額同比增長12.9%，環(huán)比下降0.3%。

二、文獻概覽

標題：“自主創(chuàng)新性；銷售價格；品牌形象；產(chǎn)品技術；產(chǎn)品質(zhì)量”與“中國冰箱品牌競爭力”之間的關系。

蘇亮（2010）指出，面對中國冰箱行業(yè)激烈競爭的現(xiàn)狀，很多冰箱企業(yè)紛紛通過推出一些具有自主創(chuàng)新特點和性能冰箱產(chǎn)品的方式，來提高自己冰箱品牌的競爭力。例如美的冰箱品牌推出的凡帝羅系列冰箱就具有擁有獨具特色的歐式外觀、簡約明快的L型把手，保鮮性能卓越的特點，美的品牌的凡帝羅系列冰箱憑借上述時尚精致的外觀、人性智能的科技和卓越不凡的性能，得到了眾多高端消費者的好評；海信自主創(chuàng)新推出的阿波羅.太空艙系列和帝安娜.月亮女神系列冰箱都融合6A全能品質(zhì)和360°全方位保鮮技術，集6A全能、變頻變溫、節(jié)能低碳、360°保鮮、外觀時尚等優(yōu)勢于一身。

上述冰箱企業(yè)通過自主創(chuàng)新推出獨具特色產(chǎn)品的方式，讓自己的冰箱品牌競爭力在市場上獲得明顯的提高。黃琬舒（2011）指出格蘭仕在沒有創(chuàng)建自己的品牌的時候，主要是通過“貼牌”的方式來進軍國際市場，這樣導致的后果就是附加值較低，企業(yè)利潤空間小，國際競爭力不能有效提高。格蘭仕通過自主創(chuàng)新?lián)碛辛俗约旱钠放?，在國際經(jīng)營不斷加快和產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高后，成功贏得國際市場的信任，實現(xiàn)了自主創(chuàng)新品牌的國際化經(jīng)營和品牌競爭力的提高。海爾冰箱通過多元化的經(jīng)營方式，堅持不懈的打造自己的品牌，依靠高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，成功讓自己的品牌產(chǎn)品打入國際市場，實現(xiàn)了自主創(chuàng)新品牌競爭力的提高。

胡志剛（2011）研究指出消費者在兩門冰箱市場選擇冰箱品牌主要取決于銷售價格。由于海爾冰箱產(chǎn)品調(diào)整了價格策略，使得海爾冰箱的市場份額逐漸變小，品牌信譽度也隨之降低，海爾冰箱品牌的競爭力也就隨之下降。相反地，在該市場上占有份額不斷擴張的美菱和LG冰箱等，其冰箱品牌的信用度也隨之不斷提高，其相應的銷售價格也成為消費者關注的焦點，如果銷售價格在消費者的可承受之內(nèi)，則其冰箱的市場占有份額會在已有基礎上繼續(xù)增加，其冰箱品牌競爭力也就是會繼續(xù)獲得提高。韓建富（2011）指出，美的冰箱為了提高自己冰箱品牌的競爭力，通過調(diào)整銷售價格的方式，成功讓自己的冰箱品牌產(chǎn)品在對開門的冰箱市場占據(jù)一席之位，市場份額在2010年4月就達到12.6%，實現(xiàn)了美的冰箱品牌競爭力的提高。

黃琬舒（2011）認為品牌優(yōu)勢也是決定企業(yè)核心競爭力的因素之一，目前中國的企業(yè)很多都是品牌優(yōu)勢不明顯，以致于無法保持已有占領市場份額。他認為繼續(xù)保持已有市場份額的手段之一就是通過品牌效應鞏固市場地位，這就需要更多的注意提高品牌的知名度和品牌美譽度，注意了解不同國家文化消費者的心理及習慣，讓自己的產(chǎn)品更好的融入國際文化元素，讓自己的品牌形象在消費者心目中更好。

只有這樣產(chǎn)品的品牌效應才能得到充分的發(fā)揮，冰箱品牌競爭力才能有效獲得提高。宋楊（2011）指出美的冰箱通過差異化的品牌戰(zhàn)略，推出了國際知名的凡帝羅高端產(chǎn)品，成功實現(xiàn)銷售同比增長超過180%，遠高于冰箱行業(yè)的平均水平，成為中國冰箱市場增長最快的品牌。他繼續(xù)引用美的冰箱事業(yè)部總裁王建國的話語指出，美的冰箱通過品牌化戰(zhàn)略，美的冰箱在短時間內(nèi)實現(xiàn)了全方位的升級和突破，擁有了可以與國際頂尖品牌直接競爭的實力和信心。

韓建富（2011）指出，目前眾多的冰箱產(chǎn)品為了提高自己產(chǎn)品品牌的競爭力紛紛通過綜合運用不同的生產(chǎn)技術，依靠生產(chǎn)出不同性能與規(guī)格冰箱的方式來實現(xiàn)冰箱品牌競爭力的提高。他繼續(xù)指出外資品牌的冰箱主要通過三門冰箱的方式來提高自己冰箱品牌的競爭力；美菱冰箱也通過改進自己冰箱的生產(chǎn)技術，成功進軍對開門的冰箱市場，讓美菱冰箱品牌的競爭力得到進一步的提高；三星和LG冰箱在對開門冰箱的生產(chǎn)技術方面投入較大，讓他們的冰箱品牌競爭力一直保持相對優(yōu)勢地位，也讓他們的冰箱品牌產(chǎn)品的市場占有份額一直處于領先的主導地位；海爾通過提高在冰箱容積211—230升方面的冰箱產(chǎn)品技術的投入，保持海爾冰箱品牌競爭力的提高；新飛則通過在冰箱容積161—180升方面的冰箱產(chǎn)品技術的投入，讓新飛冰箱品牌的競爭力獲得提高；西門子冰箱品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)技術主要注重251—300升容積段的冰箱產(chǎn)品，西門子依靠此產(chǎn)品的技術投入，保持西門子冰箱品牌的競爭力優(yōu)勢地位。

張瑞敏（2011）在回顧總結(jié)海爾品牌的成功之路時指出，他認為冰箱產(chǎn)品的質(zhì)量是保證品牌競爭力的首要條件，所以在1985年12月，當海爾品牌的冰箱有76臺出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，他為了突出冰箱產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，也為了讓全體員工充分意識到冰箱產(chǎn)品質(zhì)量對于冰箱品牌建設的重要性，他毅然掄起鐵錘把質(zhì)量不合格的76臺冰箱全部砸毀。張瑞敏的行為深深教育了海爾集團的廣大員工，海爾品牌的冰箱從此也就把保證產(chǎn)品質(zhì)量放到首位。海爾冰箱依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，不斷贏得消費者的歡迎，并在1988年中國冰箱質(zhì)量評比中獲得冠軍。海爾品牌冰箱通過堅持不懈的嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量的原則，使得海爾品牌冰箱成功打入國際市場，并成為中國為數(shù)不多的世界知名品牌。

根據(jù)上述文獻概覽可知：自主創(chuàng)新性；銷售價格；品牌形象；產(chǎn)品技術；產(chǎn)品質(zhì)量與中國冰箱品牌競爭力之間具有顯著性的相關性。

三、研究方法與設計

本論文采用的是商業(yè)研究方法中非常流行的定量研究與演繹推理相互結(jié)合的方法。

本論文采用的研究數(shù)據(jù)的來源是原始數(shù)據(jù)（第一手數(shù)據(jù)），把第二手數(shù)據(jù)作為參考資料的來源。

把參照李克特測量量表的形式而編制的調(diào)查問卷作為本論文的研究工具。

本論文共發(fā)放調(diào)查問卷600份，分配比例為：中國冰箱企業(yè)領導者60份，中國冰箱企業(yè)普通員工240份，中國冰箱消費者300份，有效回收總計586份，有效率為97.7%，誤差率為2.3%，完全符合論文設計要求。

四、數(shù)據(jù)分析

信度分析

“自主創(chuàng)新性；銷售價格；品牌形象；產(chǎn)品技術；產(chǎn)品質(zhì)量與中國冰箱品牌競爭力”的Cronbachα系數(shù)值結(jié)果分別是： 0.712、0.658、0.830、0.769、0.721、0.893，上述研究變量的信度測量數(shù)值都大于本論文規(guī)定的最低數(shù)值0.6，完全符合論文設計要求，說明可以采用研究數(shù)據(jù)。

效度分析

通過采用因子分析的方式對測量工具進行結(jié)構(gòu)效度方面的分析，運用主成分分析法得出的因子載荷值為0.635-0.882，超過0.5，這表明作為研究工具的測量量表的各個題目與其相應變量之間均存在較大的相關性，輔合效度符合論文設計要求。通過最大方差法的方式，旋轉(zhuǎn)成份矩陣把本論文的研究變量分為六個成份，基本驗證了作為研究工具的測量量表各題目之間具有相對獨立性，判別效度符合設計要求。

描述性分析

總體均值中最高的是品牌形象（4.2378），其次是自主創(chuàng)新性（4.0497），第三是產(chǎn)品質(zhì)量（3.9789），第四是中國冰箱品牌競爭力（3.9374），第五是銷售價格（3.7623），第六是產(chǎn)品技術（3.6507），其中“品牌形象”的評價回答得分最高，“產(chǎn)品技術”的評價回答得分最低。

標準差中最高的是銷售價格（0.89619），其次是產(chǎn)品技術（0.87773），第三是中國冰箱品牌競爭力（0.85531），第四是產(chǎn)品質(zhì)量（0.84673），第五是品牌形象（0.83650），第六是自主創(chuàng)新性（0.81746），其中“銷售價格”的評價意見分歧最大，“自主創(chuàng)新性”的評價最為集中。

二元相關（皮爾遜）分析

在顯著性水平為0.01（雙側(cè)）時，自變量“自主創(chuàng)新性、銷售價格、品牌形象、產(chǎn)品技術、產(chǎn)品質(zhì)量”和因變量“中國冰箱品牌競爭力”之間的相關系數(shù)分別為0.579、0.632、0.681、0.537、0.550介于0.40-0.80之間，說明這五個變量和因變量之間存在正的中等強度以上的相關性。所有自變量之間的相關系數(shù)為0.026-0.198之間，均小于0.4的相關性。

五、 結(jié)論

本論文通過對相關研究文獻的概覽和研究數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，對影響中國冰箱品牌競爭力的因素進行了分析，這不但回答了本論文提出的研究問題，并且也驗證了研究假設。研究結(jié)論就是對于“中國冰箱品牌競爭力”具有影響作用的因素有“自主創(chuàng)新性、銷售價格、品牌形象、產(chǎn)品技術、產(chǎn)品質(zhì)量”，這些因素與“中國冰箱品牌競爭力”之間具有中等強度以上的相關性。另外，由于本論文只是選擇五個因素作為研究自變量，對中國冰箱品牌競爭力的影響進行研究，所以研究結(jié)論和研究意義都具有一定的局限性。

參考文獻：

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[3] 黃琬舒.后危機時代我國企業(yè)的品牌國際化經(jīng)營模式探究—— 基于格蘭仕和海爾的案例視角[J].中國商貿(mào).2011.6.

[4] 蘇亮.五大變化趨勢明顯 冰箱行業(yè)開拓新“冰河世紀”[J].家用電器.2011.1.

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[6] 胡志剛.中國冰箱行業(yè)趨優(yōu)消費效應明顯[J].電器.2010.1.

篇9

關鍵詞：農(nóng)業(yè)產(chǎn)品；生態(tài)安全；質(zhì)量安全；農(nóng)業(yè)政策

2015年度遼寧經(jīng)濟社會發(fā)展立項課題zixxje-90

1 引言

本文為了使農(nóng)業(yè)生態(tài)安全與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全得以實現(xiàn)，建立了農(nóng)業(yè)發(fā)展的運行機制。農(nóng)業(yè)生態(tài)安全與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全系統(tǒng)包括消費者、生產(chǎn)者、農(nóng)業(yè)組織、政府等各個微觀主體的存在和發(fā)生作用，而相關主體的參與方式對農(nóng)業(yè)發(fā)展的實現(xiàn)有著重大影響。為了運行農(nóng)業(yè)生態(tài)安全與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全發(fā)展的內(nèi)在邏輯的全面設計與構(gòu)建，不但要啟動系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同促進機理，周時也應做好外部導向工作，并相關主體參與機制進行重點的關注，使系統(tǒng)之間相互協(xié)同，運行機制向高效演進，以取得更好的效應。

2 運行機制的組成

多角度、多層次的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與農(nóng)業(yè)生態(tài)安全發(fā)展運行機制運行機制有以下五個系統(tǒng)組成：

2.1 目標系統(tǒng)政策

為了消費者的消費需要和生產(chǎn)者的利益訴求得以滿足，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全系統(tǒng)要發(fā)揮其經(jīng)濟功能，充分體會到生產(chǎn)者生產(chǎn)過程對農(nóng)業(yè)生態(tài)安全系統(tǒng)的反饋功能，把消費者的消費半徑和生產(chǎn)者的生產(chǎn)過程要素控制在農(nóng)業(yè)生態(tài)安全系統(tǒng)闕值內(nèi)；農(nóng)業(yè)生態(tài)安全系統(tǒng)也扮演生產(chǎn)者、消費者和環(huán)境吸納者的角色，依靠政府政策的影響約束去規(guī)范和管制相關主體行為，把生產(chǎn)者與消費者這兩個微觀主體利益極大化，用來決策農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與農(nóng)業(yè)生態(tài)安全的實現(xiàn)，進而實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品安全的長期和可持續(xù)發(fā)展。

2.2 利益系統(tǒng)的政策

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與農(nóng)業(yè)生態(tài)安全是兩個發(fā)展進化過程中相關利益的主體，在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與農(nóng)業(yè)生態(tài)安全運行機制演進的過程中，生產(chǎn)者追求最大的利潤，消費者追求最大的消費實惠，政府希望得到公共管理的高效率，因此，各個主體的利益本身就有著相輔相成而又的聯(lián)系。因此，推進農(nóng)業(yè)生態(tài)安全與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的發(fā)展首先要解決的問題是各主體之間的利益必須統(tǒng)一，也可以理解為相關主體的利益一定要得到保障的前提下進行公共管理手段的選擇和制定。既可以保證生產(chǎn)者利益的保障、環(huán)境資源的合理配置以及消費者生活質(zhì)量的提高，又可以體現(xiàn)社會公正和文明程度的提高。

2.3 技術系統(tǒng)的政策

科學技術的進步使人類能用有限的耕地養(yǎng)活了日益膨脹的人口。而科學技術進步在提高人類生存能力的同時也使人類的生態(tài)環(huán)境得到的嚴重破壞，人類生存必須的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量尚未完全解決，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題成了人類進步又一桎浩。因此，農(nóng)業(yè)技術改進、農(nóng)業(yè)技術發(fā)展和農(nóng)業(yè)技術研究與推廣工作是農(nóng)業(yè)生態(tài)安全與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全發(fā)展運行過程中的不可分割的重要內(nèi)容。如果政府管理得當，可以在保障生產(chǎn)者經(jīng)濟利益的同時，促進農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與農(nóng)業(yè)生態(tài)安全的協(xié)同實現(xiàn)，并產(chǎn)生慣性的良好趨勢，推動農(nóng)業(yè)技術的良性循環(huán)。

2.4 信息系統(tǒng)的政策

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題產(chǎn)生的主要原因是農(nóng)產(chǎn)品供應鏈各個環(huán)節(jié)存在的嚴重信息不對稱的表現(xiàn)。為了促進農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境安全的實現(xiàn)，充分發(fā)揮市場機制對生產(chǎn)者、消費者等主體的自發(fā)約束功能，促進環(huán)境資源安全投入要素選擇和安全的農(nóng)產(chǎn)品供給，由于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境安全發(fā)展中的信息主要是要通過信息平臺建設，因此上要促進農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境安全與生產(chǎn)者的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的實現(xiàn)，農(nóng)產(chǎn)品的信息也應該走“三位一體”的道路。政府應該做到搭建平臺，并負責提供服務，也可以培育農(nóng)產(chǎn)品的信息提供單位和家產(chǎn)品的供給機構(gòu)，進行服務外包；做好農(nóng)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和生產(chǎn)產(chǎn)地認證；培育消費者有理性消費文化，讓消費者參與到農(nóng)產(chǎn)品的信息供給和社會監(jiān)督中來，政府應定期向農(nóng)產(chǎn)品的消費者購買信息，促使農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者調(diào)整行為。

2.5 組織系統(tǒng)的政策

政府的宏觀政策取向和農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者利益極大化行為直接影響農(nóng)業(yè)環(huán)境生態(tài)安全與質(zhì)量安全的發(fā)展。通過對現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)單位的整合，培養(yǎng)新的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、使生產(chǎn)者與消費者成為理性的政策受體，通過對現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)的規(guī)范和引導，把運作規(guī)范、管理科學、相對成熟的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)單位、農(nóng)產(chǎn)品銷售中介組織、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)合作社等作為農(nóng)業(yè)生態(tài)安全與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全發(fā)展政策的直接受體，政府制定出激勵和管制政策，各個主體協(xié)同運作，使生產(chǎn)者、消費者及政府到合理利益，借用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)品生產(chǎn)組織的福射和帶動功能，更快更好地協(xié)整農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的行為，讓政府制定出的相應政策資源發(fā)揮最大的效力，促進各個主體之間長期的戰(zhàn)略協(xié)同和發(fā)展協(xié)同。

3 結(jié)論

本文對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題從生產(chǎn)者的產(chǎn)品、消費者的消費、政府的政策規(guī)定等主體的行為研究拓展到農(nóng)產(chǎn)品生態(tài)安全和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的農(nóng)業(yè)發(fā)展的運行機制的系統(tǒng)性研究，同時研究生產(chǎn)者和消費者這兩個微觀主體利益擴張到宏觀政策受體問題，在交叉學科應用方面做了有益的嘗試。以系統(tǒng)的觀點關注了農(nóng)產(chǎn)品生態(tài)安全與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題，在系統(tǒng)架構(gòu)分析基礎上論證以質(zhì)量與生態(tài)為導向的農(nóng)業(yè)發(fā)展的必然、機理和運行機制，把消費者和生產(chǎn)者這兩個微觀主體行為和一般意義上的經(jīng)濟分析擴張到了社會、環(huán)境、文化、法律等視角下，構(gòu)建了農(nóng)業(yè)生態(tài)安全與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的農(nóng)業(yè)發(fā)展的理論框架，運用系統(tǒng)、協(xié)同、發(fā)展的思想解決復雜的社會、經(jīng)濟和環(huán)境問題。

參考文獻

[1]周峰，基于食品安全的政府規(guī)制與農(nóng)戶生產(chǎn)行為研究一以江蘇省無公害蔬菜生產(chǎn)例：[碩士學位論文].南京：南京農(nóng)業(yè)大學，2008

篇10

蘭州塑料工程學會是上世紀80年代中期計劃經(jīng)濟體制下成立的，掛靠于蘭州塑料工業(yè)總公司，依托總公司直屬企業(yè)和行業(yè)相關企業(yè)，聯(lián)系駐蘭各大專院校和科研院所，曾經(jīng)紅火一時。隨著經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌，學會的生存也出現(xiàn)了問題。可以說，目前的蘭州塑料工程學會也是屬于站在十字路口的那一類，弄得好，學會將會有所發(fā)展，弄得不好也可能被時代所淘汰。2000年前后，我們理事會全體成員就已意識到這種危機的嚴重性，一直在思考如何能沖出困境，改善學會的處境。

根據(jù)市科協(xié)的總體改革計劃，2003年，初步形成了我們學會改革的總體思路和目標，即：確立以會員為主體，實現(xiàn)民主辦會，具有現(xiàn)代科技團體特點的組織體制和管理模式，完善自立、自強和自律的運行機制；充分發(fā)揮學會的組織優(yōu)勢和行業(yè)職能，改進和豐富活動方式方法，創(chuàng)立和形成具有學科特色活動項目，樹立學會的學術權威和鮮明的社會性形象；加強學會的能力建設、組織建設，把蘭州塑料工程學會真正辦成滿足黨和國家以及塑料科技工作者的需要，適應社會主義市場經(jīng)濟體制，符合科技團體發(fā)展規(guī)律，具有中國特色的，充滿生機和活力的現(xiàn)代科技學術團體。

按照理事會既定的改革思路，這些年，學會主要抓了三個方面的工作：

1、順應經(jīng)濟體制和社會基礎的變化，改進學會的組織體制。建立以會員為主體的組織體制，制定相應規(guī)章制度，明確會員的權利和義務，定期向會員征詢意見和建議，接受會員的監(jiān)督和約束。理順學會內(nèi)外關系，加強與掛靠單位的聯(lián)系，積極吸納塑料學科的企事業(yè)單位和科技工作者入會，擴大會員覆蓋面及個人會員的比例，重視發(fā)展非公有制經(jīng)濟的科技工作者入會。

進入21世紀以后，市屬國有企業(yè)一直處于動蕩不安的體制改革浪潮中，諸多企業(yè)會員破產(chǎn)重組，科技人員去留不明，組織機構(gòu)的建設不能正常進行，學會改革的事成效甚微。

今年3月，在蘭州市“393”國企改革工程框架已經(jīng)明朗，民營企業(yè)迅速發(fā)展，市屬工業(yè)結(jié)構(gòu)逐步理順的大好形勢下，我們召開了第五屆會員大會，順應形勢發(fā)展，適時修改了學會章程，積極擴大會員基礎，在原來以國企科技工作者為主體的基礎上，吸收了新近崛起的民營、合資企業(yè)榆中鴻煜塑料制品有限公司、永登塑料制品有限公司、蘭州西固區(qū)塑料制品廠、蘭州雙信塑料橡膠制品廠、甘肅中立塑料有限公司、蘭州華王塑料容器有限公司為團體會員，其主管生產(chǎn)管理、技術質(zhì)量工作的負責人也進入了學會理事會領導機構(gòu)，加強了學會在塑料加工行業(yè)的影響力，擴大了塑料科技隊伍的社會基礎。

2、根據(jù)自身條件，突出信息服務，改革學會活動方式。積極開展跨學會、跨行業(yè)、跨部門的學術活動，探索適合市場經(jīng)濟條件的學術活動形式和方法，爭取社會對學會活動的支持與認可；努力提高學術會議、學會會刊和科普活動的質(zhì)量與水平，活躍學術思想、鼓勵創(chuàng)新思維，定期組織論文評選，爭創(chuàng)精品項目，以積極有效的工作實績，爭取政府在制定發(fā)展規(guī)劃、技術標準、成果鑒定和專業(yè)技術職務任職資格評審等方面的授權和委托，拓展學會活動空間；在信息服務方面加大工作力度，用現(xiàn)代技術手段提升學會管理水平，提高學會辦事效率，促進塑料科技信息的交流和資源共享。

——學會與蘭州塑料工業(yè)總公司聯(lián)合，創(chuàng)辦了《蘭州塑料科技與信息》內(nèi)部刊物。其主旨在于加強省內(nèi)、蘭州地區(qū)塑料加工行業(yè)科技信息的交流，促進“科技興市、科技興企”事業(yè)的發(fā)展。學會工作人員克服人員少、資金有限的困難，積極開展塑料信息的收集、整理和編輯工作，主辦人員發(fā)揮主觀能動性，跑省市圖書館、情報所，翻資料，查信息，掃描圖片，追尋最新的科技信息，盡力美化刊物版面，注意提高刊物的技術性、實用性、觀賞性。截止目前，共編發(fā)刊物98期，開辟了“專家論壇”、“行業(yè)經(jīng)緯”、“政策法規(guī)”、“塑料信息”、“知識庫”、“加工技術”、“市場價格”等8個固定欄目，刊登各種科技信息2000多條；定時塑料原輔材料市場商情98次；轉(zhuǎn)載專家分析評述、爭鳴文章100余篇；發(fā)表技術性論文90余篇?？傆嫾s250萬字。從收集到的反饋意見看，政府有關部門認為此刊物建立了蘭州地區(qū)塑料加工科技信息傳播、交流的有利渠道，加強了工程學會在塑料加工技術上的權威形象；學會會員和蘭州塑料工業(yè)總公司直屬企業(yè)看后，認為刊物刊登的信息比較新鮮，摘編的技術資料可靠實用。

——根據(jù)信息經(jīng)濟的時代要求和已具備的條件，開展了信息管理網(wǎng)絡化方面的基礎建設工作。學會與蘭州塑料工業(yè)總公司合作，用一年時間，完成了公司機關計算機局域網(wǎng)的建設，為“蘭州塑料加工行業(yè)信息計算機管理系統(tǒng)”打下了堅實的硬件基礎，提高了公司機關行業(yè)、企業(yè)管理和辦公自動化的效率和水平；五年來，我們充分利用這一有力工具，先是堅持每周一、三、五，現(xiàn)在是全天為公司機關和會員單位提供網(wǎng)絡信息服務，查詢相關技術資料和信息咨詢，實現(xiàn)了塑料行業(yè)信息資源的快速查詢和交流，對會員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動起到了很好的促進作用。今年8月，在市科協(xié)和蘭州塑料工業(yè)總公司的大力資助下，投資1萬余元，我們建成了“蘭州塑料網(wǎng)”網(wǎng)站，注冊了獨立域名，設置了“塑料資訊”、“供求熱線”、“技術資料”、“交流與咨詢”、“會員展臺”、“視頻點播”、“學會期刊”等七個版塊，并為會員單位提供了免費郵箱服務，截止10月底，已各類信息1000多條，在蘭州地區(qū)塑料加工企業(yè)與國內(nèi)外同行之間搭建起了快速、便捷的信息交流平臺，提升了學會在塑料加工行業(yè)中的影響力。

——十分重視學術論文的寫作、發(fā)表和評比推薦工作。多年來學會領導親自動手撰寫學術論文，在學會內(nèi)形成了濃厚的學術研究氛圍，使塑料學術研究方面取得了一定成績。會員們先后在省內(nèi)外重要的科技、行業(yè)期刊上發(fā)表學術論文20余篇，學會從中精心篩選出8篇論文，參加了甘肅省2002年學術年會和兩屆蘭州市“自然科學優(yōu)秀論文評選”活動，其中論文《PVC粉料吹膜產(chǎn)品質(zhì)量的改進》獲二等獎；論文《PVC/NBR油封塞的研制》、《塑料復合中空異型材》獲三等獎；論文《納米聚合物材料開發(fā)與技術》和《PVC/ABS塑料合金壓延板材試制總結(jié)》在甘肅省2002年學術年會上進行了交流并被收入論文集。

——始終保持對會員企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、技術改造和質(zhì)量管理情況的不間斷了解，及時提醒、督促企業(yè)會員企業(yè)重視對產(chǎn)品質(zhì)量檢測隊伍的建設，健全機構(gòu)，規(guī)范教育培訓制度，使會員企業(yè)質(zhì)量管理體系進一步完善。2001年，學會幫助蘭州塑料廠率先完成了ISO—9000質(zhì)量體系認證及以后的版本升級工作；配合市經(jīng)委、市技術監(jiān)督局和市消費者協(xié)會對會員企業(yè)名優(yōu)產(chǎn)品進行了嚴格的考評、復查，其中蘭州塑料廠的“LS牌聚氯乙烯大口徑管材”通過了市政府組織的“蘭州工業(yè)名品”復評，保持了“蘭州名品”的榮譽稱號。蘭州塑料包裝材料廠的“好利快牌”塑料裝飾板材、蘭州塑料六廠的雙色雪地鞋靴保持了“蘭州市質(zhì)量信得過產(chǎn)品”的榮譽稱號。

據(jù)近五年綜合統(tǒng)計，會員企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量合格率始終保持在95%左右；產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率為100%；產(chǎn)品質(zhì)量損失率為1%以下，質(zhì)量管理的主要指標都達到了綜合計劃的預定目標。五年中，會員企業(yè)共計開發(fā)新產(chǎn)品80項，累計產(chǎn)值達13411.71萬元，占總產(chǎn)值的40%左右。

3、拓寬經(jīng)費籌集渠道，增強自主發(fā)展能力。積極開展信息、教育、技術咨詢等有償服務活動，取得一定經(jīng)濟收入；積極承接政府或社會委托，開展學術課題研究、技術與產(chǎn)品開發(fā)等工作，爭取課題經(jīng)費和項目經(jīng)費支持；積極爭取掛靠部門經(jīng)費支持，嚴格會員會費繳納制度和會費賬目定期公布制度，鞏固和擴大經(jīng)費來源。

近年來，學會領導對會員企業(yè)的科技進步工作傾注了大量心血，先后多次率會員企業(yè)的領導和技術人員赴上海、北京、西安、長三角等發(fā)達地區(qū)進行經(jīng)濟考察和技術交流，積極參加了國際橡塑機械產(chǎn)品展銷會和2001年亞太國際塑膠工業(yè)論壇學術會議及甘肅省2002年學術年會；學會領導以特邀專家身份參加了中國塑料包裝委員會蘇州年會和汕頭專家組會議，參加了省經(jīng)貿(mào)委輕紡行業(yè)辦組織的對金昌市金川萬方實業(yè)有限責任公司《塑料管材及編織布生產(chǎn)工藝改造》項目及其可行性研究報告的論證，加大了與省內(nèi)外、發(fā)達地區(qū)塑料同行交往的深度和廣度。

學會十分關注會員企業(yè)技術合作和生產(chǎn)實踐中技術難題的研究工作，2000年，學會就北京化工大學無滴防霧棚膜、交聯(lián)聚乙烯管生產(chǎn)技術的轉(zhuǎn)讓項目，香港聲威塑膠有限公司合作生產(chǎn)塑料包裝袋項目，菲律賓中亞工業(yè)公司合資生產(chǎn)塑料管材、管件項目與合作方進行了多次洽談和技術論證；并配合市經(jīng)委、市科委組織和“專家企業(yè)行”活動，到兩個企業(yè)實地研究了“200升雙L環(huán)形桶皺折問題”、“特麗綸復合裝飾復合技術”等技術難題。幫助蘭州塑料包裝材料廠完成并通過了聯(lián)合國蒙特利爾多邊基金執(zhí)委會委托國家環(huán)?？偩謱Α癙E/PS擠出發(fā)泡CFC-12替代”項目的竣工驗收。2001年，學會指導3個會員企業(yè)開展了對新型塑料材料的研究和試驗，重點研究了超細顆粒絹云母加入PVC對塑料制品品質(zhì)的影響及經(jīng)濟效益；研究了納米技術在塑料加工上運用的可能性和具體技術。2003年，學會與會員單位蘭州塑料廠協(xié)作，共同完成了“PVC雙壁內(nèi)螺旋排水管”項目，學會協(xié)助報送，將該項目列為蘭州市2003年度“工業(yè)科技攻關項目”，并爭取到8萬元科研經(jīng)費資助；幫助蘭州塑料廠利用現(xiàn)有廠房和舊的擠出設備進行技術改造，重點在工裝改造、設計制造模具和工藝配方試驗等方面進行科技攻關，提供技術咨詢和工裝設備選型等方面的指導；協(xié)助蘭州塑料廠編制了此類管材企業(yè)標準。

2006年10月25日，在省經(jīng)委、省建設廳和市科技局主持下，對蘭州塑料廠“PVC雙壁內(nèi)螺旋排水管”項目進行了新產(chǎn)品鑒定和科技項目驗收。專家評審委員會認為：雙壁內(nèi)螺旋排水管內(nèi)壁設置的螺旋形筋和雙壁結(jié)構(gòu)，具有明顯消音、隔音作用，可有效降低排水管的噪音；產(chǎn)品符合Q/LS13-2006標準。此新產(chǎn)品技術先進，達到國內(nèi)先進水平。PVC雙壁內(nèi)螺旋排水管的研制成功，凝聚了學會專家、企業(yè)領導和項目組技術人員的心血，他們以科學、嚴謹?shù)膽B(tài)度組織項目實施，充分利用現(xiàn)有廠房和舊設備修舊利廢、挖潛改造，重點在模具設計、工裝改造和工藝配方等方面進行科技攻關，在精確計算的基礎上，反復調(diào)試工藝、配方，大膽使用了較高比例的填充材料，在降低生產(chǎn)成本的同時，又保證了管材各項質(zhì)量指標。

近年來，我們學會的改革工作始終受到市科協(xié)領導的關心和支持，05年、06年在有限的科協(xié)經(jīng)費中都撥出?？?，資助我會的質(zhì)量體系認證工作和塑料網(wǎng)站的建設。我們掛靠的蘭州塑料工業(yè)總公司，對學會工作也給予了極大的支持，學會的辦公場所、管理人員和主要運作經(jīng)費，全部由蘭州塑料工業(yè)總公司無償提供，為學會的基礎建設提供了強有力資助。

近年來，我們蘭州塑料工程學會根據(jù)本學會的實際，突出信息服務方面和技術咨詢方面的工作，在一定程度上促進了學會的改革，爭取到了生存的權力和喘息的機會，但學會前面的路還很艱難，我們不敢有稍許懈怠。今年第五屆會員大會上，黃增源理事長代表理事會對學會工作提出了新的要求：一是繼續(xù)辦好學會內(nèi)部刊物《蘭州塑料科技與信息》，多塑料行業(yè)新項目、新產(chǎn)品、新技術方面的信息，多刊登企業(yè)改革創(chuàng)新、技術進步和生產(chǎn)質(zhì)量管理等方面的經(jīng)驗和消息，進一步提高刊物的檔次和水平；二是利用好學會的聯(lián)系渠道，定期召開塑料行業(yè)信息會，為會員企業(yè)搭建一個與社會和同行交流的平臺；三是完成“蘭州塑料網(wǎng)”網(wǎng)站的建設，以電子通信手段提高蘭州塑料加工業(yè)的影響力；四是充分發(fā)揮學會現(xiàn)有專家資源的作用，爭取創(chuàng)辦一個塑料科技咨詢服務實體，為政府項目決策論證和企業(yè)的科研創(chuàng)新產(chǎn)品鑒定提供服務。

我們學會將按照理事會的要求繼續(xù)努力奮斗，爭取在學會改革中有一個好的表現(xiàn)，切實把蘭州塑料工程學會辦成滿足黨和國家以及塑料科技工作者的需要，適應社會主義市場經(jīng)濟體制，符合科技團體發(fā)展規(guī)律，具有中國特色的，充滿生機和活力的現(xiàn)代科技學術團體。

蘭州塑料工程學會簡介