導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)交流，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   網(wǎng)絡(luò)廣告是商家促銷的主要形式，同時(shí)也是商家與消費(fèi)者進(jìn)行信息交流的主要形式，網(wǎng)絡(luò)廣告在技術(shù)上通過(guò)設(shè)計(jì)軟件和腳本語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)，寄托于網(wǎng)站而存在，通過(guò)網(wǎng)民的點(diǎn)擊向廣大網(wǎng)民傳遞新產(chǎn)品或服務(wù)的信息。它的目標(biāo)通過(guò)信息溝通使消費(fèi)者產(chǎn)生某一品牌的認(rèn)知，從而產(chǎn)生情感以及需 求的變化。直至影響其購(gòu)買形為，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目的。網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種新興的廣告形式具有很強(qiáng)的即時(shí)性和互動(dòng)性而且在具體表現(xiàn)形式上，也就是網(wǎng)絡(luò)廣告信息傳播的渠道主要有：主頁(yè)上的Banner ，飄浮動(dòng)畫，EMAIL ，企業(yè)黃頁(yè)，新聞組等。

    雖然網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣，但消費(fèi)者購(gòu)買行為主要來(lái)源于兩種原因：其一：現(xiàn)實(shí)生活中有需求，便主動(dòng)收集相關(guān)的信息，則會(huì)特別關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)的廣告信息。其二：有某種潛伏的需求，經(jīng)過(guò)廣告強(qiáng)有力的引導(dǎo)和激發(fā)，最終發(fā)掘了潛意識(shí)的需求，增強(qiáng)其購(gòu)買欲望，而消費(fèi)者的購(gòu)買行為，直接受人的心理活動(dòng)支配，因此在網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃階段就應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)者的心理特點(diǎn)作足文章，把廣告中強(qiáng)有力的信息直接指向具有某種需求的消費(fèi)者，作網(wǎng)絡(luò)廣告信息服務(wù)的目標(biāo)定位，以便廣告信息有效的傳遞。

    只有消費(fèi)者即廣告信息的受眾注意至廣告所要傳遞的信息后，對(duì)廣告中的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生了興趣，才會(huì)進(jìn)一步的點(diǎn)擊，了解更詳細(xì)的信息，從而發(fā)生在線注冊(cè)，留言，或在線訂購(gòu)甚至直接在線支付等形為。因此在廣告的策劃階段為廣告信息的受眾作好準(zhǔn)確的定位到關(guān)重要。要定位好信息的目標(biāo)是指向哪些群體，哪些階層，哪些區(qū)域等。有了準(zhǔn)確的定，才能確定廣告的時(shí)間，在什么性質(zhì)的網(wǎng)站上，以及以什么形式和網(wǎng)絡(luò)廣告的費(fèi)用預(yù)算等具體細(xì)節(jié)。但由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性質(zhì)，沒(méi)有具體的空間和方位感，因此也增加了網(wǎng)絡(luò)廣告信息受眾的定位的難度。

    電子商務(wù)借用網(wǎng)絡(luò)這一特別的平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有高度的互動(dòng)性和即時(shí)性，同時(shí)也要求網(wǎng)絡(luò)廣告要有較高的信息回應(yīng)謴，同時(shí)消費(fèi)者的信息反饋也是衡量網(wǎng)絡(luò)廣告信息交流有效與否的重要指標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)中企業(yè)取得顧客的信息反饋得進(jìn)行各種形式的調(diào)查，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，而利用網(wǎng)絡(luò)廣告將很容易辦到，大大了降低營(yíng)銷成本。

   如今很多網(wǎng)站頁(yè)面都充斥著網(wǎng)絡(luò)廣告早已是司空見(jiàn)慣的事，但縱觀網(wǎng)絡(luò)廣告的具體形式大都給網(wǎng)民的瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)帶來(lái)了很大的不便如：垃圾郵件上，飄浮跟隨的廣告動(dòng)畫，彈出廣告信息窗口等廣告形式，都有強(qiáng)制性要求網(wǎng)民點(diǎn)擊的意思。這樣做的結(jié)果是近使網(wǎng)民去關(guān)閉這樣的廣告頁(yè)面。這種廣告形式太注重技術(shù)本身的表現(xiàn)形式和音頻或視頻給人的沖擊效果，而不顧及網(wǎng)民的感受，只能恰得其反。

篇2

教師導(dǎo)入――“交流―互動(dòng)”的前提

在“交流―互動(dòng)”教學(xué)中,學(xué)生間的互動(dòng)是以教師的導(dǎo)入為前提的。教師在講授新課前對(duì)學(xué)生作適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),能為學(xué)生的理解打下良好的基礎(chǔ)。在這個(gè)環(huán)節(jié),教師要在課程的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上為學(xué)生提供豐富的感性材料,尤其重要的是要給學(xué)生提出問(wèn)題。

學(xué)生自學(xué)――“交流―互動(dòng)”的基礎(chǔ)

在新授課伊始,教師要制定切實(shí)可行的、學(xué)生容易達(dá)到的階梯式的教學(xué)目標(biāo),由學(xué)生個(gè)人利用書本加上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的資料進(jìn)行自學(xué),為后面的小組討論做好準(zhǔn)備。例如,外研版七年級(jí)上學(xué)期Module3一課的學(xué)習(xí)目標(biāo)和自學(xué)要求是:①Learn useful expressions:there be/next to/behind/in front of;②基數(shù)詞和序數(shù)詞的區(qū)別;③There be句型的應(yīng)用。

小組討論――“交流―互動(dòng)”的主體

在學(xué)生自學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)入小組討論環(huán)節(jié)。小組一般由4名學(xué)習(xí)程度各異的學(xué)生組成,每隔一段時(shí)間,小組要進(jìn)行“重組”。在課堂上,小組討論一般控制在15分鐘左右。各小組成員除了面對(duì)面用英語(yǔ)輪流提問(wèn)、回答相關(guān)問(wèn)題外,同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將口語(yǔ)用書面語(yǔ)形式歸納、總結(jié),并上傳給組長(zhǎng),由組長(zhǎng)進(jìn)行整理,以便在下一環(huán)節(jié)的“組際交流”中解決。通過(guò)這種面對(duì)面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方式,使學(xué)生同步鍛煉了英語(yǔ)口語(yǔ)與書面語(yǔ)相結(jié)合的能力。在這個(gè)過(guò)程中,教師也要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用。

組際交流――“交流―互動(dòng)”的關(guān)鍵

在小組討論后進(jìn)行組際交流,即全班交流與討論。各組依次展示本組對(duì)知識(shí)的理解,提出疑難問(wèn)題,組際之間進(jìn)行討論、解答。在此過(guò)程中,各組的所有材料都在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中予以展示,包括小組討論的情況,每位學(xué)生都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看到所有人的自學(xué)、討論的經(jīng)過(guò)以及遇到的疑難問(wèn)題。經(jīng)過(guò)激烈的討論后,學(xué)生對(duì)課文的內(nèi)容有了更深刻的理解。在這一環(huán)節(jié),教師一定要做好調(diào)控,讓學(xué)生的討論始終圍繞課文中心和話題,突出關(guān)鍵問(wèn)題;最后,教師不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行引導(dǎo),師生共同對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行歸納,形成一致意見(jiàn)。

練習(xí)評(píng)定――“交流―互動(dòng)”的檢測(cè)

篇3

一、以“三大員”為依托，強(qiáng)化一線糾風(fēng)

從解決群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，建立“三大員”工作機(jī)制，緊貼民生開(kāi)展糾風(fēng)工作，把群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題有效化解在基層。一是駐村廉政監(jiān)督員。8個(gè)鎮(zhèn)（街道）結(jié)合實(shí)際，通過(guò)雙向選擇、群眾評(píng)議、組織認(rèn)定等程序，嚴(yán)格挑選文化程度高、政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉農(nóng)村工作、有一定政策水平和實(shí)際工作能力的鎮(zhèn)（街道）干部擔(dān)任駐村廉政監(jiān)督員。按照每村不低于1人的要求，全區(qū)共選派駐村廉政監(jiān)督員350名。2010年以來(lái)，駐村廉政監(jiān)督員先后監(jiān)督重要村務(wù)1981項(xiàng)，糾正不符合規(guī)定會(huì)議36個(gè)，提出各類意見(jiàn)建議2100余條，督促協(xié)調(diào)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題563個(gè)。二是政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。在教育、衛(wèi)生等部門和企業(yè)公開(kāi)選聘120名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，賦予監(jiān)督員六項(xiàng)監(jiān)督職責(zé)，將“政務(wù)公開(kāi)”、“依法辦事”等作為重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容。根據(jù)每名監(jiān)督員的從事職業(yè)和專業(yè)特長(zhǎng)，實(shí)行定口聯(lián)系、定期監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)監(jiān)督。凡監(jiān)督員反映的問(wèn)題，專人接收、優(yōu)先辦理、限時(shí)辦結(jié)。去年以來(lái)，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員向參評(píng)部門和單位提出問(wèn)題和建議269條，有力促進(jìn)了部門改進(jìn)工作、端正行風(fēng)。三是特邀項(xiàng)目監(jiān)察員。把加強(qiáng)民生資金項(xiàng)目監(jiān)督檢查作為糾風(fēng)工作的重要內(nèi)容，聘請(qǐng)30名熟悉項(xiàng)目管理和專業(yè)技術(shù)的項(xiàng)目監(jiān)察員，對(duì)民生資金的管理使用、項(xiàng)目進(jìn)展情況實(shí)行分片包干、定向監(jiān)督、動(dòng)態(tài)跟蹤，堅(jiān)持做到“四查看、四把關(guān)”。先后督促健全安全施工、質(zhì)量管理等制度23項(xiàng)，督促整改、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題35個(gè)，監(jiān)管資金達(dá)56億元。

二、以“三暢通”為載體，深化群眾糾風(fēng)

有效整合各類資源，搭建群眾監(jiān)督平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，營(yíng)造群眾參與糾風(fēng)工作的社會(huì)氛圍。一是暢通訴求渠道。把與群眾生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的各鎮(zhèn)（街道）和為群眾提供政務(wù)服務(wù)的部門單位電話，按照統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作成《便民服務(wù)聯(lián)系卡》，發(fā)放到每家每戶。同時(shí)，在各鎮(zhèn)(街道)、區(qū)直各部門單位建立群眾訴求登記臺(tái)帳，對(duì)群眾提出的建議或訴求事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一登記、辦理，區(qū)糾風(fēng)辦對(duì)辦理過(guò)程、辦結(jié)情況進(jìn)行跟蹤管理。二是暢通互動(dòng)熱線。在區(qū)廣播電臺(tái)開(kāi)辦“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，政府部門和窗口行業(yè)負(fù)責(zé)人輪流走進(jìn)直播間，與聽(tīng)眾對(duì)話交流，為群眾解疑釋惑、排憂解難。去年以來(lái)，先后有73個(gè)區(qū)直部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)直播間，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢投訴，累計(jì)接聽(tīng)群眾熱線231次，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題118個(gè)，全部進(jìn)行了辦結(jié)、整改和落實(shí)。政風(fēng)行風(fēng)熱線成了群眾和政府之間的“連心線”，搭建起互動(dòng)交流的平臺(tái)，被群眾親切地稱為“老百姓的節(jié)目”。三是暢通便民服務(wù)機(jī)構(gòu)。在8個(gè)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立了便民政務(wù)服務(wù)中心，村村均有代辦員，將國(guó)土、計(jì)生等12個(gè)部門工作列入便民服務(wù)事項(xiàng)。堅(jiān)持“只要便民就辦、只要群眾授權(quán)就代”的原則，群眾只需把相關(guān)申請(qǐng)和材料提交到村點(diǎn)，由村員全程代辦，形成了“群眾辦事，干部跑路”新格局。去年以來(lái)，共受理群眾各類代辦事項(xiàng)1125件，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意率99%。

三、以“三機(jī)制”為保障，增強(qiáng)糾風(fēng)實(shí)效

堅(jiān)持標(biāo)本兼治、以防為主、糾建并舉，健全完善事前預(yù)警、事中查處、事后規(guī)范的工作體制，著力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。一是預(yù)警機(jī)制。針對(duì)鎮(zhèn)（街道）、部門和行業(yè)的不正之風(fēng)苗頭，尚未構(gòu)成黨紀(jì)政紀(jì)處分的，按照問(wèn)題性質(zhì)不同，由區(qū)糾風(fēng)辦下發(fā)“三書”，即“糾風(fēng)工作通知書、糾風(fēng)工作建議書、糾風(fēng)工作整改情況反饋書”，責(zé)令自查自糾、限期整改落實(shí)，并及時(shí)反饋區(qū)糾風(fēng)辦。去年以來(lái)，通過(guò)“三書”及時(shí)提示告知，責(zé)令整改問(wèn)題118個(gè)。二是懲處機(jī)制。堅(jiān)持把查辦不正之風(fēng)案件作為糾風(fēng)工作第一抓手，嚴(yán)格追究責(zé)任，提高懲處威懾力。去年以來(lái)，共查處各類損害群眾利益案件和問(wèn)題22件，黨政紀(jì)處分22人，8人移送司法機(jī)關(guān)處理，挽回經(jīng)濟(jì)損失300余萬(wàn)元。三是糾建機(jī)制。通過(guò)查處糾風(fēng)案件，分析發(fā)案原因，進(jìn)一步找準(zhǔn)制度漏洞，發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題，研究改進(jìn)措施，健全監(jiān)督制度，使治本功能和后續(xù)效應(yīng)得到充分發(fā)揮。去年共向案發(fā)單位提出監(jiān)察建議36件次，采納率100%。

篇4

一、順勢(shì)而為、確立規(guī)范，大力發(fā)展企業(yè)和解組織網(wǎng)絡(luò)

近年來(lái)，伴隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、市民收入水平的不斷提高，日常消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，消費(fèi)糾紛的數(shù)量也與日俱增，消費(fèi)侵權(quán)的類型和方式逐漸表現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn)。消保委傳統(tǒng)的“一站式”維權(quán)手段已經(jīng)不能完全適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，工作一度陷入被動(dòng)。對(duì)此，我們專門對(duì)××的消費(fèi)狀況、消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)者不自律”是導(dǎo)致消費(fèi)糾紛產(chǎn)生的最重要因素。我們認(rèn)識(shí)到，經(jīng)營(yíng)性企業(yè)是生產(chǎn)者生產(chǎn)的商品到達(dá)消費(fèi)者手中的結(jié)合點(diǎn)，如果企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能重視消費(fèi)者的投訴和咨詢，對(duì)商品質(zhì)量及售后服務(wù)能按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定處理，主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量，那么知假劣、購(gòu)假劣、賣假劣的違法行為就能夠?qū)崿F(xiàn)源頭上的杜絕，消費(fèi)者的合法權(quán)益也就能得到根本上的維護(hù)。于是，我們就想到了在企業(yè)內(nèi)部建立“和解組織”，構(gòu)建一個(gè)全市性的企業(yè)和解組織網(wǎng)絡(luò)，從而把維權(quán)關(guān)口前移到企業(yè)，延伸我們的維權(quán)職能，提高維權(quán)工作的效能。而事實(shí)也證明，在企業(yè)設(shè)立消費(fèi)糾紛和解組織，一能讓企業(yè)在社會(huì)上亮出講誠(chéng)信、講商德、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的旗子，拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離；二能促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)員工的維權(quán)意識(shí)、法律意識(shí)；三能通過(guò)評(píng)比表彰提升企業(yè)知名度和信譽(yù)度，在可操作性上是完全可行的。為此，我們加強(qiáng)了“三方面”的組織工作：

一是加強(qiáng)宣傳，動(dòng)員經(jīng)營(yíng)性企業(yè)建立和解組織。充分利用報(bào)紙、電視等媒體，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，把《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)發(fā)到企業(yè)手中，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到“和解”的義務(wù)，提高他們建立和解組織的自覺(jué)性。同時(shí)，我們結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)消費(fèi)放心城市活動(dòng)，號(hào)召企業(yè)在商店醒目位置設(shè)立公開(kāi)承諾板，列出消費(fèi)和解流程和電話，接受消費(fèi)者監(jiān)督，以此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)榮譽(yù)感和無(wú)形約束力。在此基礎(chǔ)上，我們對(duì)部分主觀上不愿意建立和解組織的企業(yè)進(jìn)行積極引導(dǎo)，向其闡明這一活動(dòng)的重要意義，讓其認(rèn)識(shí)到不參加可能導(dǎo)致媒體和社會(huì)對(duì)其誠(chéng)信度的負(fù)面評(píng)價(jià)，從而大大增強(qiáng)了企業(yè)的自覺(jué)性和積極性。二是培育典型，發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)和解組織的示范作用。在企業(yè)和解組織網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)過(guò)程中，我們十分注意培育優(yōu)秀組織典型?！靶率澜绨儇洝痹凇痢辽藤Q(mào)企業(yè)中一直處于龍頭地位。于是我們從一開(kāi)始即把其作為工作重點(diǎn)，動(dòng)員其在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立“投訴監(jiān)督站”，引導(dǎo)其對(duì)自身產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛進(jìn)行有效和解?！巴对V監(jiān)督站”的運(yùn)行堅(jiān)持經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、人員企業(yè)自理，實(shí)行企業(yè)、消保委雙重領(lǐng)導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)消保委維權(quán)職能與企業(yè)維權(quán)責(zé)任的有效對(duì)接，產(chǎn)生了良好的效果。在新世界百貨的影響帶動(dòng)下，××大中型商貿(mào)企業(yè)中設(shè)立“投訴監(jiān)督站”的越來(lái)越多，目前全市已有___家企業(yè)建立了類似的和解組織，這些企業(yè)的“投訴監(jiān)督站”在我們消保委的指導(dǎo)和監(jiān)督下，正常有序、卓有成效地開(kāi)展著和解工作，取得了可喜的業(yè)績(jī)。三是出臺(tái)規(guī)范，使企業(yè)和解組織的運(yùn)作有章可循。通過(guò)近幾年的不斷探索，我們?cè)诳偨Y(jié)企業(yè)和解組織運(yùn)行事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，不斷整合內(nèi)容，細(xì)化各項(xiàng)指標(biāo)，及時(shí)推出了《××市消費(fèi)糾紛和解運(yùn)作規(guī)范》。該體系的核心指標(biāo)是“無(wú)責(zé)任投訴”，主要內(nèi)容包括：企業(yè)分指標(biāo)，主要由組織機(jī)構(gòu)、法規(guī)培訓(xùn)、糾紛調(diào)處流程、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范四類指標(biāo)構(gòu)成，并按照“一般商貿(mào)企業(yè)”、“熱點(diǎn)、難點(diǎn)行業(yè)企業(yè)”、“大中型商貿(mào)企業(yè)”三個(gè)檔次，建立相應(yīng)的和解組織工作指標(biāo)；消保委分指標(biāo)，主要由組織工作、投訴指導(dǎo)、宣傳工作、考核表彰四類指標(biāo)構(gòu)成，并對(duì)消保委、消保委分會(huì)、消保委投訴咨詢部、消保委宣傳指導(dǎo)部提出了相應(yīng)的工作指標(biāo)。這樣，就從企業(yè)和消保委兩個(gè)方面明確了相應(yīng)的工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)和解組織實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化運(yùn)作。

二、突出重點(diǎn)、開(kāi)展活動(dòng)，積極發(fā)揮企業(yè)和解組織網(wǎng)絡(luò)的維權(quán)功能

在大多數(shù)商貿(mào)企業(yè)建立起自己的消費(fèi)和解組織之后，我們要做的就是開(kāi)展形式多樣的載體活動(dòng)，特別是帶有競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)，使和解組織的維權(quán)作用得到充分發(fā)揮，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛的源頭和解，推動(dòng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。在具體做法上，我們根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的規(guī)模和消費(fèi)糾紛特點(diǎn)等因素，建立相應(yīng)組織，開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。從____年至今，我們突出了三類重點(diǎn)企業(yè)，開(kāi)展了三類載體活動(dòng)。

（一）以全市___平方米以上的大中型商貿(mào)企業(yè)為重點(diǎn)，建立“企業(yè)投訴監(jiān)督站”，開(kāi)展“百家零投訴企業(yè)巡禮”活動(dòng)。這些企業(yè)是我市商品零售服務(wù)的主渠道，約占到全市商品零售總額的八成以上。在這類企業(yè)內(nèi)部設(shè)立消費(fèi)糾紛和解組織，和解自己產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛，實(shí)現(xiàn)“零投訴”，對(duì)改善全市的消費(fèi)維權(quán)工作意義重大。目前，全市參加“百家零投訴企業(yè)巡禮”活動(dòng)的企業(yè)已達(dá)__家，基本囊括了××所有大中型商貿(mào)流通企業(yè)。主要做法是：_、市消保委在大中型商貿(mào)企業(yè)中設(shè)立“企業(yè)監(jiān)督站”，對(duì)外掛牌，監(jiān)督站受消保委和企業(yè)雙重領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)有站長(zhǎng)和工作人員，經(jīng)培訓(xùn)后上崗，主要職責(zé)是受理本企業(yè)產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛；_、制定活動(dòng)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則下發(fā)到企業(yè)，讓企業(yè)受理消費(fèi)糾紛時(shí)對(duì)照掌握；_、由市消保委在每年“_.__”期間在當(dāng)?shù)孛襟w上公示參加企業(yè)和獲獎(jiǎng)企業(yè)名單。對(duì)第一年獲“零投訴”企業(yè)稱號(hào)的授予冠年度的獎(jiǎng)牌，對(duì)連續(xù)二年獲“零投訴”企業(yè)稱號(hào)的授予不冠年度的“獲零投訴企業(yè)稱號(hào)”獎(jiǎng)牌，連續(xù)三年以上的則授予連續(xù)幾年的證書和先進(jìn)標(biāo)志，并在每年的_月__日進(jìn)行公開(kāi)表彰。幾年來(lái)，獲“零投訴”稱號(hào)的__家企業(yè)中，連續(xù)五年獲此稱號(hào)的達(dá)__家，這些企業(yè)的“投訴監(jiān)督站”得到了市消保委和廣大消費(fèi)者的高度認(rèn)可。

（二）以消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)行業(yè)企業(yè)為重點(diǎn)，建立“消費(fèi)糾紛和解受理窗口”，開(kāi)展“四個(gè)放心承諾”活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)是放心購(gòu)買手機(jī)、放心購(gòu)買電腦、放心購(gòu)買食品和放心修理汽車四個(gè)行業(yè)承諾活動(dòng)的總稱。這四個(gè)行業(yè)在調(diào)查中被我們認(rèn)定為消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)行業(yè)，經(jīng)營(yíng)者“短視、趨利”現(xiàn)象嚴(yán)重。對(duì)此，我們借助媒體力量，利用這些企業(yè)唯恐被消費(fèi)者知道不參加活動(dòng)而影響生意的心理，有效解決了“自愿參加”這個(gè)難題。到____年_月參加承諾活動(dòng)的企業(yè)達(dá)___家，其中汽車修理行業(yè)參加率達(dá)__%。主要做法是：_、“自愿參加，簽約承諾”，按行業(yè)召集會(huì)議，會(huì)上拿出活動(dòng)方案、承諾書、公示方法，然后與企業(yè)簽責(zé)任書；_、“年年簽約，年年公示”，活動(dòng)以每年的二月至次年的一月為時(shí)間段，第二年重新簽責(zé)任書，重新向社會(huì)公示，公示內(nèi)容有參加承諾活動(dòng)企業(yè)的名稱、地址、負(fù)責(zé)人姓名、承諾的全文、“三包規(guī)定”以及經(jīng)年終評(píng)比出來(lái)的先進(jìn)單位；_、“制定標(biāo)準(zhǔn)，送達(dá)到位”，對(duì)“四個(gè)放心承諾活動(dòng)”的四個(gè)行業(yè)分別制定先進(jìn)單位評(píng)比考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)到每個(gè)參加承諾的單位手中，讓承諾單位在活動(dòng)中對(duì)照實(shí)施；_、“建立臺(tái)賬、界定責(zé)任”，專門建立投訴記錄月臺(tái)賬，由我們消保委工作人員對(duì)每份投訴記錄進(jìn)行再調(diào)查、分析、核實(shí)，界定出責(zé)任是屬于經(jīng)營(yíng)者還是消費(fèi)者；_、“加強(qiáng)監(jiān)督，上門點(diǎn)評(píng)”，責(zé)任界定后，對(duì)企業(yè)有責(zé)任的投訴采取上門交流的方法，與企業(yè)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，分析原因、總結(jié)漏洞。該活動(dòng)考核的指標(biāo)只有一個(gè)，即一年內(nèi)企業(yè)的有責(zé)任投訴達(dá)到_件以上（含_件），就不能被評(píng)為先進(jìn)單位。對(duì)獲得先進(jìn)單位的我們分別授予“購(gòu)買手機(jī)放心單位”、“購(gòu)買電腦放心單位”、“購(gòu)買食品放心單位”、“修理汽車放心單位”的獎(jiǎng)牌和證書。

（三）以農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)___平方米以上的商貿(mào)企業(yè)為重點(diǎn)，設(shè)立“消費(fèi)糾紛和解受理臺(tái)”，開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)商”活動(dòng)。____年初，市消保委根據(jù)___平方米以上大中型商貿(mào)企業(yè)開(kāi)展“百家零投訴企業(yè)巡禮”活動(dòng)取得良好成效的情況，決定把活動(dòng)推向廣大農(nóng)村。并根據(jù)農(nóng)村實(shí)際，決定在經(jīng)營(yíng)面積在___平方米以上的商貿(mào)企業(yè)中開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)商”活動(dòng)。經(jīng)過(guò)各基層工商分局、消保委分會(huì)推薦以及企業(yè)自愿申請(qǐng)，我們首批選了__家企業(yè)，設(shè)立了“消費(fèi)糾紛和解受理臺(tái)”，安排_(tái)名“消費(fèi)糾紛和解專職受理員”，由市消保委進(jìn)行培訓(xùn)掛牌上崗，負(fù)責(zé)調(diào)解本企業(yè)產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛。主要做法是：_、制作“消費(fèi)糾紛和解受理臺(tái)”臺(tái)牌，置于企業(yè)店堂醒目處，“專職受理員”掛牌上崗；_、制定“誠(chéng)信經(jīng)商活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)”發(fā)到__家企業(yè)；_、市消保委、各工商分局、消保委分會(huì)和企業(yè)之間設(shè)立熱線電話，每季度召集一次“受理臺(tái)”企業(yè)會(huì)議，傳達(dá)有關(guān)政策文件，通報(bào)消費(fèi)糾紛和解情況，解決出現(xiàn)的問(wèn)題；_、企業(yè)每月將消費(fèi)糾紛和解情況用報(bào)表上報(bào)所屬工商分局、消保委分會(huì)，各工商分局、消保委分會(huì)對(duì)所轄“受理臺(tái)”企業(yè)設(shè)立專門臺(tái)賬。每季度進(jìn)行分段考核，并于每年_月對(duì)掌握的投訴情況進(jìn)行匯總，對(duì)每件投訴進(jìn)行責(zé)任界定，定出符合“考核標(biāo)準(zhǔn)”評(píng)先進(jìn)的企業(yè)，并對(duì)符合評(píng)先進(jìn)的企業(yè)再通報(bào)，征求各方面意見(jiàn)，最終上報(bào)市消保委進(jìn)行表彰。對(duì)獲得“××市誠(chéng)信經(jīng)商活動(dòng)”先進(jìn)單位的，由市消保委和企業(yè)所管轄地的工商分局、分會(huì)共同表彰，授予“誠(chéng)信經(jīng)商先進(jìn)單位”獎(jiǎng)牌。目前全市共有__家___平方米的“受理臺(tái)”企業(yè)獲“誠(chéng)信經(jīng)商”先進(jìn)單位稱號(hào)。

三、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、建章立制，保證企業(yè)和解組織網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)行

我們認(rèn)識(shí)到，消保委指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用和解方式解決消費(fèi)爭(zhēng)議能力的高低是和解組織網(wǎng)絡(luò)能否發(fā)揮最佳效果的關(guān)鍵因素之一。為此，我們從制度建設(shè)、加強(qiáng)指導(dǎo)、科學(xué)考核著手，努力建立企業(yè)和解組織長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。

_、建立長(zhǎng)效制度。一是教育培訓(xùn)制度。對(duì)于大型企業(yè)，我們對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人、管理人員以及一線營(yíng)業(yè)員都進(jìn)行系統(tǒng)的消法培訓(xùn)；對(duì)于中小型企業(yè)，則對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人和專職從事和解受理人員進(jìn)行系統(tǒng)消法培訓(xùn)，每年_次以上。二是工作臺(tái)帳制度。我們對(duì)所有建立和解組織的企業(yè)均要求設(shè)立工作“月臺(tái)帳”，用以指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)和解平臺(tái)的和解工作情況。三是“__天點(diǎn)評(píng)”制度。對(duì)照企業(yè)和解組織指標(biāo)體系，對(duì)當(dāng)月錄入的臺(tái)帳中凡屬企業(yè)有責(zé)投訴的都要在__天內(nèi)上門進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，讓企業(yè)及時(shí)從有責(zé)投訴中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免重犯，不斷提高。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交流工具　圖書館　網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)給人們生活方式帶來(lái)了前所未有的轉(zhuǎn)變，其中對(duì)人們信息檢索的影響尤為重大。隨著Web2.0等技術(shù)的出現(xiàn)，信息的流動(dòng)發(fā)生了翻天覆地的變化。本文試圖從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶興趣分析入手，研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校信息交流與傳播模式問(wèn)題。

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生信息需求

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)學(xué)生信息需求的分析可以從信息需求內(nèi)容和信息需求形式兩個(gè)方面入手。

對(duì)于信息需求內(nèi)容的分析，主要從學(xué)生上網(wǎng)的行為中進(jìn)行調(diào)查，信息需求的主要內(nèi)容可以分為：學(xué)術(shù)性信息與非學(xué)術(shù)性信息。其中學(xué)術(shù)性信息主要是論文、輔導(dǎo)書、教材等體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的信息。而非學(xué)術(shù)性信息包括新聞、招生就業(yè)、娛樂(lè)、政策法規(guī)、金融、商品信息、生活、衛(wèi)生、健康等各種與生活密切相關(guān)的信息。不同的信息的獲取方式各不相同。對(duì)于學(xué)術(shù)性信息，圖書館基本上可以滿足需求(包括紙質(zhì)的和網(wǎng)絡(luò)資源)，而對(duì)于非學(xué)術(shù)性信息，目前圖書館還不能滿足學(xué)生的信息需求。其實(shí)，這里雖然劃分為非學(xué)術(shù)信息，但是這部分信息卻與學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)密切相關(guān)，因此也應(yīng)該引起足夠的重視。

對(duì)于信息需求方式的分析，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：獲取信息的需求、信息的需求、交流信息的需求、咨詢信息的需求。

(1)獲取信息需求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，獲取信息需求包括獲取各種信息線索的檢索需求和獲取意識(shí)原始信息的直接需求。(2)信息需求。信息的需求是指向其他個(gè)體或外界、傳遞相關(guān)信息的需求，包括對(duì)外發(fā)表研究成果、業(yè)務(wù)信息、公布有關(guān)數(shù)據(jù)等。(3)信息交流需求。信息交流需求，是一種雙向信息溝通的需求，即與他人或外界進(jìn)行相互之間信息溝通與交流需求。(4)信息咨詢需求。大學(xué)生信息咨詢需求，雖然所占百分比最小，但仍不可忽視。大學(xué)生信息咨詢需求，主要包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)咨詢、出國(guó)咨詢、考研咨詢、購(gòu)物咨詢、心理咨詢、求職咨詢、知識(shí)疑難咨詢等。

其中的信息交流需求是學(xué)生最為迫切的需求。交流既可以是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的面對(duì)面的交流，也可以是虛擬網(wǎng)絡(luò)中的交流，無(wú)論哪種交流方式都體現(xiàn)著信息的傳遞與共享。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的交流不同于傳統(tǒng)面對(duì)面的交流，它需要借助一定的交流工具，而網(wǎng)絡(luò)上提供的交流工具的種類繁多、特點(diǎn)不一。這就造成不同的網(wǎng)絡(luò)交流工具對(duì)于讀者的吸引力是不同的。

2、對(duì)比各種網(wǎng)絡(luò)交流工具的使用范圍及效果

各種不同的網(wǎng)絡(luò)工具擁有其不同的特點(diǎn)，并且根據(jù)不同的特點(diǎn)擁有不同的用戶群和應(yīng)用范圍。從早期的email、msn到后來(lái)的blog、RSS再到SNS網(wǎng)站以及微博的流行，可以說(shuō)高校十分關(guān)注這些交流工具的發(fā)展。

表1網(wǎng)絡(luò)交流工具特點(diǎn)的改進(jìn)，但是由于BBs是一個(gè)自由交流的公共場(chǎng)所，面向的是一個(gè)較松散的群組，在使用的時(shí)候帖子內(nèi)容質(zhì)量難以保證，用戶不易管理自己的信息。

MSN、QQ都是即時(shí)交流軟件，它們可以方便人們之間的交流，最主要的應(yīng)用是在圖書館參考咨詢方面，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面交流的網(wǎng)絡(luò)模擬。缺點(diǎn)是交流雙方必須同時(shí)在線，并且，如果參考咨詢的人員比較多，會(huì)造成回答人員不方便及時(shí)回復(fù)，即時(shí)性大大降低。

E-mail是傳統(tǒng)書信方式的網(wǎng)絡(luò)化，也主要被應(yīng)用于圖書館參考咨詢等方面。它可以彌補(bǔ)即時(shí)交流軟件的不足，滿足不同時(shí)間差內(nèi)的人員的交流。可以方便讀者對(duì)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，同時(shí)回答者可以有足夠的時(shí)間來(lái)對(duì)所問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行詳盡的闡述。

Blog是網(wǎng)絡(luò)日記本，隨著知識(shí)與思想的積淀，Blog變成了自己快捷易用的知識(shí)管理系統(tǒng)。人們可以在Blog上寫文章，這些張貼的文章按照年份和日期倒序排列，同時(shí)支持分類功能，便于自己對(duì)信息進(jìn)行組織管理。并且，容易形成基于某個(gè)特定主題或公共利益領(lǐng)域的集體創(chuàng)作，是思想的發(fā)散地也是思想的集中地。但是，Blog僅僅限于個(gè)人觀點(diǎn)的闡述，不利于群體之間的交流，不便于對(duì)跟帖進(jìn)行有效地管理。

RSS作為新聞?lì)惥酆掀鞯拇恚梢哉f(shuō)在很多方面都有應(yīng)用。它可以方便人們?cè)诓淮蜷_(kāi)網(wǎng)頁(yè)的情況下獲取所需支持RSS輸出的特定的信息，方便了人們對(duì)某一領(lǐng)域內(nèi)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。Book Mark是一種社會(huì)書簽，它可以應(yīng)用在很多方面，包括文檔的分類，文檔內(nèi)部的信息定位以及內(nèi)容的導(dǎo)航等功能。

SNS，全稱Social Networking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。這類網(wǎng)站也是目前在大學(xué)生之間比較流行的網(wǎng)站，上網(wǎng)的學(xué)生會(huì)花一定的時(shí)間瀏覽好友的信息，查看并分享好的文章，多媒體資料等信息，因此這部分網(wǎng)站成為大學(xué)生獲取信息的非常重要的渠道。但是，類似于百度知道，這部分網(wǎng)站上分享的信息涉及到生活的各個(gè)方面，有時(shí)用戶得花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)尋找所需要的信息。

微博(Micro Blog)是一種非正式的迷你型博客，是Web2.0的一種表現(xiàn)形式，是一種可以及時(shí)消息的類似博客的系統(tǒng)。區(qū)別于以往的博客，它允許用戶通過(guò)手機(jī)、IM軟件、Emall、Web等方式向個(gè)人微博客短消息，文本內(nèi)容通常限制在140個(gè)字符(70個(gè)漢字)之內(nèi)。通過(guò)這種方式，可以很方便的把讀者現(xiàn)在所處的狀態(tài)通過(guò)微博的形式，以最短的時(shí)間傳播出去。相反，也可以方便靈活的獲得各種用戶等信息。這使得它成為目前比較流行的一種網(wǎng)絡(luò)交流工具

3、確立圖書館是信息交流與傳播的主體地位

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【關(guān)鍵詞】社會(huì)網(wǎng)絡(luò);知識(shí);轉(zhuǎn)移;結(jié)構(gòu)洞

知識(shí)作為企業(yè)核心能力的載體，可以在企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行轉(zhuǎn)移。Teece最早于1977年提出知識(shí)轉(zhuǎn)移的概念，自此理論界不斷提出有關(guān)知識(shí)轉(zhuǎn)移的模型。Szulanski在1996年提出的四階段模型，即開(kāi)始階段、實(shí)施階段、調(diào)整階段和整合階段。他認(rèn)為知識(shí)具有嵌入性，來(lái)自于企業(yè)的組織行為、慣例、任務(wù)、規(guī)則和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，難于被轉(zhuǎn)移，其嵌入的載體包括知識(shí)本身、知識(shí)來(lái)源方、知識(shí)接受方和情景等。后來(lái)Vito Albino于1999年提出了知識(shí)轉(zhuǎn)移分析框架，包括轉(zhuǎn)移主體、轉(zhuǎn)移內(nèi)容、轉(zhuǎn)移情景和轉(zhuǎn)移媒介。2003年Jeffery和BingSheng Teng結(jié)合以往的研究，提出了一個(gè)簡(jiǎn)化模型，該模型包括知識(shí)源（Source）、知識(shí)受體（Recipient）、轉(zhuǎn)移的知識(shí)（Knowledge）和轉(zhuǎn)移情景（Context）。

1.基于Jeffry的知識(shí)轉(zhuǎn)移模型，研究者提出了多種影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素，大體分為五大類

1.1被轉(zhuǎn)移的知識(shí)因素

知識(shí)的特性會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果和效率。Kogut和Simmonin認(rèn)為知識(shí)的隱性、復(fù)雜性、可編碼性、專有性等都影響知識(shí)轉(zhuǎn)移。一般情況下，隱性知識(shí)由于復(fù)雜性、難于編碼及其嵌入性難于轉(zhuǎn)移。

1.2知識(shí)發(fā)送方因素

知識(shí)是企業(yè)創(chuàng)造、創(chuàng)新與成功的核心能力，知識(shí)轉(zhuǎn)移通常會(huì)導(dǎo)致知識(shí)外溢，并給知識(shí)發(fā)送方帶來(lái)機(jī)會(huì)成本和風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而影響其社會(huì)資本，所以知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率不僅受到發(fā)送方知識(shí)存量、轉(zhuǎn)移能力等影響，還受到其轉(zhuǎn)移意愿、保護(hù)意識(shí)的影響。

1.3知識(shí)接收方因素

知識(shí)接收方的影響因素包括接收方的接受意愿、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及吸收能力。接收方的接受意愿越強(qiáng)烈，越能調(diào)動(dòng)自身吸收能力完成知識(shí)的自身化。

1.4轉(zhuǎn)移媒介

轉(zhuǎn)移媒介是指由人、制度、組織、社區(qū)和符號(hào)系統(tǒng)、工具、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等綜合形成的轉(zhuǎn)移通道。知識(shí)轉(zhuǎn)移所以來(lái)的制度和組織的正式度以及符號(hào)系統(tǒng)和工具軟件的可操作性都會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率和效果。

1.5情景因素

情景指野中郁次郎和竹內(nèi)提出的“場(chǎng)”：位置距離、文化距離、制度距離和知識(shí)距離，徐金發(fā)（2003）將知識(shí)轉(zhuǎn)移的情景因素分為文化、戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、環(huán)境、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)等五個(gè)大方面，知識(shí)轉(zhuǎn)移雙方情景范圍的重疊程度影響轉(zhuǎn)移效果。

該模型形象并準(zhǔn)且的表述了知識(shí)轉(zhuǎn)移的全過(guò)程，而本文將試圖運(yùn)用當(dāng)前流行的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論對(duì)該模型做深入的研究和探索。

2.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)理論

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)是指為達(dá)到特定目的，人與人之間進(jìn)行信息交流的關(guān)系網(wǎng)，其中結(jié)點(diǎn)和聯(lián)系是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵元素。結(jié)點(diǎn)是處于網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體，聯(lián)系則是交流的途徑。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論主要研究行為者在網(wǎng)絡(luò)中的位置和相互間的關(guān)系（Borgatti,1998），并進(jìn)一步了解行為者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征。

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)理論的代表者是懷特、格蘭諾維特、林南等人。懷特是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的奠基人之一，他帶領(lǐng)哈佛研究人員探索了社會(huì)結(jié)構(gòu)的數(shù)學(xué)依據(jù)，著名的“機(jī)會(huì)鏈”理論解釋了內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的升遷現(xiàn)象，引發(fā)后來(lái)的學(xué)者利用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)解釋具體的社會(huì)行為。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)理論將人與人、人與組織、組織與組織間的紐帶關(guān)系看做客觀存在的社會(huì)結(jié)構(gòu)，據(jù)此分析紐帶關(guān)系對(duì)人或組織的影響。該理論認(rèn)為任何個(gè)體與其他個(gè)體之間的關(guān)系都會(huì)對(duì)個(gè)體的行為產(chǎn)生影響。

Granoetter對(duì)強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系理論貢獻(xiàn)突出，他提出“弱聯(lián)結(jié)優(yōu)勢(shì)”理論，認(rèn)為人與人、組織與組織之間的關(guān)系分為強(qiáng)聯(lián)結(jié)和弱聯(lián)結(jié)，強(qiáng)關(guān)系容易導(dǎo)致企業(yè)間建立和發(fā)展信任，有利于高質(zhì)量信息和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移；弱關(guān)系則會(huì)導(dǎo)致異質(zhì)知識(shí)的轉(zhuǎn)移。該理論認(rèn)為有效的社會(huì)平衡不會(huì)從牢固的內(nèi)部聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)中形成，而是從個(gè)體間的弱聯(lián)結(jié)中產(chǎn)生。

社會(huì)資本理論主要從三個(gè)維度進(jìn)行研究，即結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度。其中，結(jié)構(gòu)維度指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中擁有的所有聯(lián)系，其分析重點(diǎn)是企業(yè)中普遍存在聯(lián)系的特征；關(guān)系維度則突出了網(wǎng)絡(luò)中的人際關(guān)系，其分析專注于如何通過(guò)人際關(guān)系的創(chuàng)造和維持來(lái)獲取稀缺的資源；認(rèn)知維度是網(wǎng)絡(luò)中的認(rèn)知范式，如是否擁有共同經(jīng)歷、共同情景、共同立場(chǎng)和觀點(diǎn)等。Nahapiet&Ghoshal(1998)認(rèn)為社會(huì)資本通過(guò)促進(jìn)各方知識(shí)的整合和交換，促進(jìn)新知識(shí)的吸收和創(chuàng)造。

嵌入型理論，也稱根植性，這一觀點(diǎn)對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的發(fā)展有巨大的推動(dòng)作用。Gulati(1998)提出結(jié)構(gòu)嵌入與關(guān)系嵌入。結(jié)構(gòu)嵌入主要指社會(huì)系統(tǒng)和作為整體的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的特征。關(guān)系嵌入主要指?jìng)€(gè)體或企業(yè)在長(zhǎng)期的互動(dòng)過(guò)程中形成的人際關(guān)系的類型，如尊重和信任。Dhanaraj,Lyles,Steensm(2004)等學(xué)者的研究也認(rèn)為社會(huì)關(guān)系嵌入能夠克服雙方溝通的障礙，通過(guò)建立信任促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流，降低獲取知識(shí)的成本。信任能夠降低知識(shí)輸出方對(duì)知識(shí)外溢的擔(dān)心，增強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)移雙方的安全感而促進(jìn)知識(shí)共享。

目前，許多社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)管理的研究關(guān)注知識(shí)的產(chǎn)生、傳遞和應(yīng)用所依賴的組織網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)對(duì)這些組織網(wǎng)絡(luò)的觀察和分析來(lái)認(rèn)識(shí)知識(shí)轉(zhuǎn)移的基本規(guī)律。 因?yàn)橹R(shí)共享行為主體都嵌入在一個(gè)具體、實(shí)時(shí)的聯(lián)系系統(tǒng)中，并且知識(shí)也是嵌入于網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)之中，所以把知識(shí)共享納入到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行觀察是合乎邏輯的。

3.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)解讀知識(shí)轉(zhuǎn)移模型

知識(shí)轉(zhuǎn)移模型包括四個(gè)階段，即開(kāi)始階段、實(shí)施階段、調(diào)整階段和整合階段，首先是知識(shí)來(lái)源對(duì)自身知識(shí)進(jìn)行整理和編碼，然后通過(guò)轉(zhuǎn)移媒介傳遞給接收方，最后由接收方進(jìn)行解碼和重新編碼，完成對(duì)新知識(shí)的吸收和利用。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析主要是研究雙方所處的網(wǎng)絡(luò)位置及其聯(lián)接強(qiáng)度來(lái)解釋網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響效果。

結(jié)構(gòu)洞是描述網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)特征的重要指標(biāo)。羅納德?伯特認(rèn)為，結(jié)構(gòu)洞的位置優(yōu)勢(shì)有兩點(diǎn)：一是獲取多方信息的優(yōu)勢(shì)。占據(jù)結(jié)構(gòu)空洞的結(jié)點(diǎn)能夠獲取來(lái)自多方的異質(zhì)信息，有利于獲取更多的信息資源；二是位于結(jié)構(gòu)空洞的個(gè)體占據(jù)了關(guān)鍵路徑，可以決定各種資源的流動(dòng)，對(duì)于本來(lái)沒(méi)有聯(lián)結(jié)的雙方具有控制優(yōu)勢(shì)和發(fā)言權(quán)。由于隱性知識(shí)是嵌入于知識(shí)所有者本身，是經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)積累而得，所以難以用語(yǔ)言表達(dá)，更不用說(shuō)通過(guò)語(yǔ)言傳遞給其他人，而且還受發(fā)送方意愿的影響，所以嵌入性理論很明確地解釋了這個(gè)問(wèn)題。知識(shí)轉(zhuǎn)移的成功與否很大程度取決于發(fā)送方和接收方在網(wǎng)絡(luò)中的位置。首先，對(duì)知識(shí)而言，因?yàn)槠淇捎^察性較低、轉(zhuǎn)移成本很高等原因，知識(shí)主體間的信任和行為協(xié)調(diào)是其有效共享的必要條件，而信任和協(xié)調(diào)只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)成員間強(qiáng)關(guān)系聯(lián)結(jié)的頻繁活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。第二，強(qiáng)關(guān)系有助于抑制“嵌入性”程度高的知識(shí)共享過(guò)程中的機(jī)會(huì)主義威脅。結(jié)點(diǎn)間的強(qiáng)關(guān)系聯(lián)結(jié)使得結(jié)點(diǎn)企業(yè)擁有更多的共同利益，這會(huì)促使他們采取行動(dòng)，減少信息獲取的不確定性和增進(jìn)結(jié)點(diǎn)企業(yè)間的互相信任，降低“嵌入”程度高的知識(shí)共享過(guò)程中的機(jī)會(huì)主義。

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的聯(lián)系特征是指網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)接關(guān)系的特點(diǎn)，具體表現(xiàn)為強(qiáng)弱性、多元性、不對(duì)稱性和地位性。其中強(qiáng)弱性研究的學(xué)者較多，影響最深。Granovetter用互動(dòng)頻率、情感強(qiáng)度、親密程度和互惠交換4個(gè)維度定義關(guān)系強(qiáng)弱，強(qiáng)關(guān)系是指互動(dòng)次數(shù)多、關(guān)系親密、互惠交換多，弱關(guān)系則相反。強(qiáng)關(guān)系雙方由于互動(dòng)更多，彼此之間更值得信賴，所以雙方間轉(zhuǎn)移知識(shí)的意愿更加強(qiáng)烈，轉(zhuǎn)移情景更加豐富，比如培訓(xùn)、干中學(xué)等，有利于隱性知識(shí)的傳達(dá)和領(lǐng)會(huì)。

綜上所述，知識(shí)轉(zhuǎn)移模型中發(fā)送方與接收方在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中所處的位置和彼此間的聯(lián)結(jié)強(qiáng)度很大程度影響了知識(shí)轉(zhuǎn)移的動(dòng)機(jī)和意愿，以及轉(zhuǎn)移方式等。知識(shí)轉(zhuǎn)移模型僅描述了知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，不能對(duì)主體轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)和行為進(jìn)行研究，而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法將個(gè)體放入整個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，能更清楚解釋知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程的影響因素。

【參考文獻(xiàn)】

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篇7

【關(guān)鍵詞】中韓關(guān)系；互聯(lián)網(wǎng)；文化交流

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的網(wǎng)絡(luò)空間人際交流，以其信息傳播快捷方便、獲取信息量大、成本低、無(wú)地域性等特點(diǎn)，逐漸成為了文化交流的主要媒介。中韓建交20多年，中韓兩國(guó)民間已經(jīng)比較充分地開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文化傳播。從20世紀(jì)90年代初，中國(guó)興起的“韓流”，本世紀(jì)在韓國(guó)開(kāi)始興起的“漢風(fēng)”，2007年的中韓交流年，2010年的中國(guó)訪問(wèn)年，2010-2012年的韓國(guó)訪問(wèn)年，這一系列的變化無(wú)疑是兩國(guó)之間文化交流日益密切、兩國(guó)人民友誼不斷增加的重要表現(xiàn)。

一、中韓兩國(guó)在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文化交流過(guò)程中存在的問(wèn)題

就中韓兩國(guó)人民利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文化交流的現(xiàn)狀而言，筆著依據(jù)2011年9月至2012年6月，赴韓國(guó)國(guó)民大學(xué)交流學(xué)習(xí)的切身感受，結(jié)合通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷及查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，發(fā)現(xiàn)中韓兩國(guó)在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文化交流過(guò)程中存在如下問(wèn)題：

（一）兩國(guó)均有自己的即時(shí)通訊工具。如中國(guó)的QQ，韓國(guó)的NATE ON 軟件，但由于注冊(cè)系統(tǒng)均以本國(guó)語(yǔ)言顯示，且NATE ON等韓國(guó)軟件注冊(cè)手續(xù)較為繁瑣，不方便兩國(guó)人民的互相使用。

（二）網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)、旅游觀光網(wǎng)頁(yè)構(gòu)建不完善。目前基本還停留在只有本國(guó)語(yǔ)言、英文界面的階段，簡(jiǎn)單利用文字、圖片的水平，語(yǔ)言應(yīng)用技術(shù)不夠普及，未能充分利用各種多媒體技術(shù)，不利用兩國(guó)人民的文化交流。

（三）學(xué)術(shù)文化、娛樂(lè)文化交流存在不對(duì)等現(xiàn)象。中國(guó)傳入韓國(guó)的影視作品、文學(xué)作品等遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于韓國(guó)傳入中國(guó)的作品數(shù)量，不利于韓國(guó)人民了解中國(guó)當(dāng)前的文化。在電子書刊等當(dāng)前流行的閱讀媒介中，互譯的文獻(xiàn)作品數(shù)量較少。

（四）當(dāng)前主要網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)方式動(dòng)漫、游戲中融入本國(guó)歷史、民俗文化特點(diǎn)的作品數(shù)量較少，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意文化產(chǎn)品在兩國(guó)文化交流過(guò)程中未能得到充分利用。

二、如何充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，促進(jìn)中韓民間文化交流

（一）對(duì)現(xiàn)有的聊天軟件進(jìn)行優(yōu)化以及推廣，并且簡(jiǎn)化注冊(cè)手續(xù)或開(kāi)發(fā)方便對(duì)方國(guó)家人民使用的注冊(cè)方法，加大語(yǔ)言應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)普及力度，開(kāi)發(fā)韓文版的人人、QQ軟件等。中韓兩國(guó)都有自己本國(guó)人民常用的交流軟件，如中國(guó)的QQ，韓國(guó)的NATE ON，但是由于NATE ON等賬號(hào)注冊(cè)麻煩，中國(guó)人使用的比率較小，不方便兩國(guó)人民的交流。韓國(guó)方面簡(jiǎn)化如NATE ON 等賬號(hào)的注冊(cè)手續(xù)，或者開(kāi)發(fā)針對(duì)中國(guó)人的簡(jiǎn)易的中文版注冊(cè)手續(xù)，中國(guó)方面可以針對(duì)韓國(guó)用戶開(kāi)發(fā)韓文版的QQ軟件，并在韓國(guó)進(jìn)行宣傳推廣，以方便兩國(guó)人民之間的日常交流。但這些措施也會(huì)面臨新的問(wèn)題，比如因簡(jiǎn)化注冊(cè)手續(xù)，可能會(huì)導(dǎo)致注冊(cè)信息的不真實(shí)性等現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)詐騙、黑客等出現(xiàn)的概率也有可能增加，需要注意防范。

（二）大力發(fā)展兩國(guó)互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)社區(qū)，使之成為推動(dòng)兩國(guó)各界特別是民眾之間廣泛交流的大平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)WEB2.0時(shí)代的來(lái)臨、3G手機(jī)的普及，人與人之間的交流與溝通已經(jīng)完全打破了地域、空間的限制，變得極其便捷?；?dòng)社區(qū)等相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)運(yùn)而生，比如中國(guó)的“人人網(wǎng)”。兩國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界應(yīng)該開(kāi)展這方面的合作，進(jìn)一步發(fā)展已有的互動(dòng)社區(qū)，開(kāi)發(fā)多國(guó)語(yǔ)言版本，將使兩國(guó)人民的交流溝通搭上互聯(lián)網(wǎng)的光纖快車，在創(chuàng)造龐大商機(jī)的同時(shí)，為兩國(guó)人民開(kāi)展文化交流搭建溝通平臺(tái)。

（三）中國(guó)國(guó)家旅游局、地方旅游局、以及各類民間組織應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，不斷優(yōu)化旅游觀光網(wǎng)站的建設(shè)。利用圖片、音樂(lè)、視頻等多媒體形式，充分展示具有本土風(fēng)情的歷史文化、人文景觀。并且提供滿足各類需求的精品旅游設(shè)計(jì)路線，以及住宿、交通、美食、購(gòu)物等信息。開(kāi)發(fā)韓文版主頁(yè)，方便韓國(guó)游客觀光旅游。在韓國(guó)的旅游觀光網(wǎng)站上有中文版的韓國(guó)旅游觀光介紹，除了景點(diǎn)區(qū)的風(fēng)土人情介紹，還有針對(duì)外國(guó)人游覽的提前預(yù)約項(xiàng)目、及各種優(yōu)惠活動(dòng)的信息，而中國(guó)旅游觀光網(wǎng)站在這一方面做的還不夠到位，僅僅通過(guò)簡(jiǎn)單的圖片、文字介紹是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。加強(qiáng)這一方面的建設(shè)，可以更好地展現(xiàn)中國(guó)的歷史文化和自然風(fēng)光，吸引更多的韓國(guó)游客，可以促進(jìn)兩國(guó)人民之間的友好文化交流，也可以促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)方面特別是旅游業(yè)的發(fā)展。

（四）緊跟現(xiàn)在興起的“韓流”、“漢風(fēng)”，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)等，推廣韓語(yǔ)、漢語(yǔ)的教學(xué)，并教授飲食、文化等方面的課程，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資料的免費(fèi)共享。當(dāng)前，“韓語(yǔ)熱”、“漢語(yǔ)熱”分別在中國(guó)、韓國(guó)興起，韓國(guó)政府通過(guò)提供KOSNET網(wǎng)絡(luò)韓語(yǔ)學(xué)習(xí)課程等方法，向外國(guó)居民免費(fèi)提供學(xué)習(xí)韓語(yǔ)、了解韓國(guó)文化的服務(wù)項(xiàng)目，有效促進(jìn)了中韓兩國(guó)文化的交流。相比之下，中國(guó)還缺乏權(quán)威性的免費(fèi)的HSK的網(wǎng)絡(luò)課程，針對(duì)韓國(guó)人的中國(guó)人文歷史、民俗風(fēng)情方面介紹的網(wǎng)絡(luò)資料還有待豐富和完善。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)課程，實(shí)現(xiàn)資源共享，可以降低學(xué)習(xí)成本，方便人們根據(jù)自己時(shí)間、水平進(jìn)行學(xué)習(xí)；可以進(jìn)一步激發(fā)兩國(guó)人民互相學(xué)習(xí)語(yǔ)言文化的熱情，加強(qiáng)不同文化背景下的人們的認(rèn)識(shí)和了解，促進(jìn)兩國(guó)文化的交流。

（五）利用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)以全新面目在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的報(bào)紙、廣播、電視，直接在網(wǎng)上創(chuàng)辦、編輯和出版的網(wǎng)上雜志、網(wǎng)上書店、網(wǎng)上出版社、網(wǎng)上圖書館以及個(gè)人或組織設(shè)立的大量網(wǎng)站等，共享文化學(xué)術(shù)信息，對(duì)兩國(guó)的傳統(tǒng)、經(jīng)典文獻(xiàn)進(jìn)行互動(dòng)的翻譯、加大對(duì)對(duì)方國(guó)家經(jīng)典文獻(xiàn)的閱讀、翻譯、研究、普及力度，進(jìn)一步促進(jìn)兩國(guó)間文化的交流。當(dāng)前兩國(guó)文化交流出現(xiàn)了一些不平衡現(xiàn)象，據(jù)統(tǒng)計(jì)，韓國(guó)文獻(xiàn)資料、影視作品翻譯成中文，在中國(guó)傳播的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于中國(guó)的書籍、影視作品在韓國(guó)翻譯發(fā)行的數(shù)量，這使得韓國(guó)人民對(duì)于中國(guó)的認(rèn)識(shí)還停留在比較膚淺的認(rèn)識(shí)層面上。借助于互聯(lián)網(wǎng)，鼓勵(lì)專家、民間組織，積極對(duì)對(duì)方國(guó)家的文獻(xiàn)、影視作品進(jìn)行翻譯，開(kāi)展互動(dòng)交流，能更好的促進(jìn)兩國(guó)文化間的交流，讓兩國(guó)人民互相都有更加深入的認(rèn)識(shí)。但在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)珍貴文獻(xiàn)資料時(shí)，應(yīng)該盡量防范可能遭到的惡搞、著作權(quán)受侵犯等問(wèn)題，避免影響正統(tǒng)文化的交流。

（六）發(fā)展兩國(guó)互聯(lián)網(wǎng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，注重游戲和動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為兩國(guó)文化和教育交流提供渠道，創(chuàng)建平臺(tái)。中韓兩國(guó)同屬東亞文化圈，歷史文化傳統(tǒng)方面有很多相似之處，兩國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界共同發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和條件。雙方都應(yīng)充分利用游戲、動(dòng)漫中的人物角色、情節(jié)設(shè)置，融入具有兩國(guó)特色的文化元素，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，促進(jìn)兩國(guó)民間文化交流。當(dāng)然，由于網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)放性的特點(diǎn)，相關(guān)部門對(duì)其內(nèi)容健康度的監(jiān)管上，應(yīng)該考慮防止青少年網(wǎng)癮加重的問(wèn)題。

隨著東北亞地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化交流的不斷增強(qiáng)，中韓兩國(guó)民間的交流互動(dòng)也日益密切。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，也給中韓之間跨文化交流帶來(lái)了新的媒介。如何利用互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)中韓文化交流，成為發(fā)展兩國(guó)友好關(guān)系過(guò)程中重要的問(wèn)題。通過(guò)加強(qiáng)即時(shí)通訊軟件的語(yǔ)言應(yīng)用技術(shù)的開(kāi)發(fā)以推廣普及，構(gòu)建新的互動(dòng)社區(qū)等文化交流平臺(tái)，不斷優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)，以多種形式展現(xiàn)彼此豐富的文化內(nèi)涵與自然景觀特色，加大學(xué)術(shù)交流力度，充分利用當(dāng)前主要網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)形式，開(kāi)發(fā)融入兩國(guó)文化特點(diǎn)的動(dòng)漫、游戲等方式，在豐富人們的娛樂(lè)生活的同時(shí)，增強(qiáng)兩國(guó)人民的相互了解，促進(jìn)兩國(guó)人民的友好，為推進(jìn)中韓關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展，構(gòu)建和諧的東北亞，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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篇8

一、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的含義和網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)特征

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是指中職生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自我激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，自主設(shè)定相關(guān)的學(xué)習(xí)知識(shí)目標(biāo)，制定相對(duì)科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)自我的實(shí)際情況選擇適合的學(xué)習(xí)方法，構(gòu)建有利的資源環(huán)境，從而完成學(xué)習(xí)任務(wù)以及目標(biāo)。在這一過(guò)程中，需要借助其他外在條件輔助。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)也可以看成是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)者運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的作用和資源整合，自主開(kāi)展自我動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)為目的的學(xué)習(xí)性計(jì)劃，使學(xué)習(xí)的目標(biāo)明確化、清晰化、科學(xué)化。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)相比傳統(tǒng)教學(xué)模式有其特殊性。主要體現(xiàn)在：（1）在網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)上，具有豐富的知識(shí)，科學(xué)的、全面的資源，信息資源可以共享。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有靈活性，不會(huì)受到時(shí)空的限制，學(xué)生隨時(shí)隨地都可以實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的目的。（2）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)雖然給我們帶來(lái)便捷，但是也有其弊端，給師生關(guān)系帶來(lái)阻礙，影響了教師的教學(xué)管理。雖然網(wǎng)絡(luò)有大量信息，但質(zhì)量參差不齊，中職生不能很好地從中選擇適合自我的知識(shí)，容易導(dǎo)致信息的方向性錯(cuò)誤。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力提出了高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。

二、網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)對(duì)師生提出了更高的要求

1.中職教師的網(wǎng)絡(luò)信息技能需要提高

中職教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的技能掌握直接影響到學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。因此，為了適應(yīng)現(xiàn)代化的教育發(fā)展趨勢(shì)，教師應(yīng)做到：首先，定期參加計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，為課堂教學(xué)做好準(zhǔn)備，能正確積極地引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)上學(xué)習(xí)。教師要利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，為學(xué)生打下良好的信息知識(shí)基礎(chǔ)。只有實(shí)踐和理論相結(jié)合，才能讓學(xué)生有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。其次，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生如何選擇正確的網(wǎng)絡(luò)資源信息，這對(duì)增強(qiáng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力有很大的幫助。最后，培養(yǎng)學(xué)生具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的控制能力。

2.中職學(xué)生應(yīng)提高自身的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

現(xiàn)階段，我們正處于網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)的快速、便捷讓中職生的自主學(xué)習(xí)變得更加科學(xué)化。中職生應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的積極和消極作用，切實(shí)做好自我控制。培養(yǎng)自我監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)能力應(yīng)該做到下面幾個(gè)方面：（1）大部分學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的時(shí)間都是不固定的，沒(méi)有系統(tǒng)地進(jìn)行輔導(dǎo)和規(guī)律性學(xué)習(xí)，達(dá)不到自我約束和監(jiān)督。因此，學(xué)生應(yīng)該分清學(xué)習(xí)的中心任務(wù)，以便更好地做到科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)。（2）學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上采取自主學(xué)習(xí)，間接淡化了師生關(guān)系。因此，學(xué)生應(yīng)該多與教師交流，雙方共同學(xué)習(xí)，使網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)在自主學(xué)習(xí)上體現(xiàn)其作用。（3）在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)立資源共享群，學(xué)生可以在里面自由探討，最主要的是提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源知識(shí)的認(rèn)識(shí)，“取其精華去其糟粕”。

三、中職學(xué)校建立校園網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的意義

1.網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供了有力保障

傳統(tǒng)意義上的教學(xué)模式?jīng)]有跟上信息時(shí)展的腳步。因此，中職學(xué)校應(yīng)該隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在學(xué)校運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交流的多樣化大大提高了學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，同時(shí)也為學(xué)生提供了多方面的資源，讓他們能時(shí)刻了解知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)具有信息傳播的高效性和交互性特征，有利于不同學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)真正意義上的自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，可以在網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)上得到切實(shí)可行的解決方法，因此網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)為中職生實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)提供了有力的保障。

2.校園網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)成為中職生自主學(xué)習(xí)的必然

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各個(gè)院校的逐漸普及和推廣，中職學(xué)校也開(kāi)始廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。針對(duì)于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，自主學(xué)習(xí)已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)。由于教育的對(duì)象和使用的教材有差異，現(xiàn)有的教學(xué)模式不能滿足中職生的個(gè)人發(fā)展，因此校園網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)逐漸成為其發(fā)展的必須。

篇9

1 引言

為了將分散的優(yōu)秀教學(xué)資源經(jīng)過(guò)整合實(shí)現(xiàn)充分共享，發(fā)揮出優(yōu)質(zhì)教學(xué)資料促進(jìn)教學(xué)改革、提升教育質(zhì)量方面的重要作用，應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，設(shè)計(jì)了此在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)解決方案。此方案由媒體資源和知識(shí)單元資源兩大資源模塊組成，媒體資源包括文本、圖形圖像、音頻、視頻等傳播教學(xué)信息的教學(xué)基本資源單元；知識(shí)單元資源主要包括名詞概念、實(shí)驗(yàn)、研究成果、試題、習(xí)題、案例、答疑資料、課件、名師公開(kāi)示范課等以教學(xué)為目的的資源。以期為教學(xué)提供豐富優(yōu)質(zhì)資源支持，同時(shí)為教師構(gòu)建具有自己教學(xué)特色的個(gè)性化教學(xué)方案提供參考和交流方便。校園資源共享交流平臺(tái)重在教學(xué)實(shí)際應(yīng)用，是計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代教學(xué)改革相結(jié)合的服務(wù)支持平臺(tái)。

2 在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)的組成

在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)是在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)硬件和高速的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)基礎(chǔ)上，著重于軟件開(kāi)發(fā)和資源共享，由多媒體網(wǎng)絡(luò)課程模塊、多媒體課件模塊、各種考試試題庫(kù)模塊、多媒體課件制作資料庫(kù)模塊、優(yōu)質(zhì)公開(kāi)課視頻共享開(kāi)放平臺(tái)模塊、學(xué)生選課分組模塊、作業(yè)提交批改模塊、網(wǎng)上考試模塊、在線Q&A（question and answering，問(wèn)與答）模塊和教學(xué)信息模塊組成。在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)總體上采用模塊化設(shè)計(jì)方法，整體結(jié)構(gòu)為層次樹(shù)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。各模塊按其內(nèi)容、功能特點(diǎn)和要求，分門別類系統(tǒng)地設(shè)計(jì)制作成相應(yīng)的功能子平臺(tái)，以B/S（瀏覽器/服務(wù)器）模式來(lái)進(jìn)行平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)。

3 在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)功能設(shè)計(jì)

建立在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)，充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)習(xí)效率，促進(jìn)師生互動(dòng)和學(xué)生自主合作學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享和開(kāi)放。

3.1 教學(xué)資源功能設(shè)計(jì)

主要課前導(dǎo)學(xué)案、課程介紹、教學(xué)大綱、教學(xué)目標(biāo)、多媒體課件、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)課程、優(yōu)質(zhì)公開(kāi)教學(xué)視頻、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、優(yōu)秀學(xué)生作品和課后習(xí)題等。學(xué)生可通過(guò)計(jì)算機(jī)、手機(jī)或者平板電腦等設(shè)備隨時(shí)隨地地瀏覽平臺(tái)網(wǎng)站中相關(guān)的資源模塊，復(fù)習(xí)課堂教學(xué)內(nèi)容或根據(jù)自己的興趣和學(xué)習(xí)進(jìn)度自主地選擇有關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.2 問(wèn)與答功能設(shè)計(jì)

為了實(shí)現(xiàn)方便有效的師生在線提問(wèn)、解答，結(jié)合本校實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，來(lái)開(kāi)發(fā)適當(dāng)?shù)膸熒诰€交流平臺(tái)，所有師生都有和自己對(duì)應(yīng)的登錄賬號(hào)，此賬號(hào)用于在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)所有模塊的登錄驗(yàn)證。互動(dòng)功能設(shè)計(jì)主要實(shí)現(xiàn)在線Q&A。學(xué)生遇到疑難問(wèn)題，可通過(guò)建立在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)的在線Q&A頁(yè)面與教師或其他同學(xué)進(jìn)行交流討論，從而獲得問(wèn)題的解答。同時(shí)任課教師也可根據(jù)學(xué)生提出的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的不足，做出相應(yīng)的調(diào)整與完善，進(jìn)而不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

1）在線Q&A模塊實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生交流的主要方式。①音頻方式：學(xué)生和教師可同時(shí)使用全雙工語(yǔ)音交流進(jìn)行發(fā)言交流，并通過(guò)使用混音的功能，使參與答疑的每個(gè)學(xué)生都可以聽(tīng)到所有的發(fā)言。②白板涂鴉方式：提問(wèn)題的學(xué)生可在白板上任意涂鴉，其他學(xué)生都可看到白板上的內(nèi)容，教師可以創(chuàng)建，清除白版，涂鴉等，也可通過(guò)截屏分發(fā)的方式來(lái)演示一些復(fù)雜的數(shù)學(xué)公式或圖形圖像等。③文字方式：任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，教師和學(xué)生都可以使用文字功能進(jìn)行留言交流。

2）在線Q&A模塊實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生實(shí)時(shí)交流的教學(xué)形式。①討論模式：所有參加者包括教師和學(xué)生權(quán)限相同，可以自由發(fā)言，輪流使用語(yǔ)音和白板功能。②主持模式：教師為主持者，學(xué)生為參加者，教師擁有所有的權(quán)限，并控制學(xué)生的發(fā)言，學(xué)生只有通過(guò)教師的授權(quán)才能進(jìn)行發(fā)言和使用白板。③下載學(xué)習(xí)模式：教師和學(xué)生可使用錄制功能，對(duì)本節(jié)課教學(xué)過(guò)程進(jìn)行同步錄像，生成視頻文件，使錯(cuò)過(guò)實(shí)時(shí)答疑的學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載方式，下載相關(guān)的課程教學(xué)錄像進(jìn)行觀看。

從以上分析可看出，在線答疑模塊完全可通過(guò)多種途徑實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的雙向交流，體現(xiàn)教學(xué)交互性，實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)?？傊?，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)，其教學(xué)模式的構(gòu)建涉及教育觀念的更新，教學(xué)方法的改革等內(nèi)容，賦予了教學(xué)新的含義。我們?cè)诖罅Πl(fā)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，應(yīng)高度重視師生交流在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模塊構(gòu)建中的重要地位，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中師生交流得以多方位的實(shí)現(xiàn)，才能發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)優(yōu)勢(shì)，真正提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的效果。

3.3 作業(yè)提交和批閱功能設(shè)計(jì)

學(xué)生通過(guò)在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)查看本節(jié)課作業(yè)并完成作業(yè)的提交，教師在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上就可以對(duì)作業(yè)進(jìn)行批改，之后以站內(nèi)消息的形式把作業(yè)批改評(píng)價(jià)發(fā)送到每個(gè)學(xué)生的收件箱內(nèi)。

3.4 題庫(kù)及網(wǎng)上考試功能設(shè)計(jì)

全國(guó)各學(xué)校經(jīng)典題型、歷年高考題、本校模塊測(cè)試題都錄入題庫(kù)平臺(tái)之中，方便隨機(jī)抽題，進(jìn)行無(wú)紙化考試、自動(dòng)試卷批閱、成績(jī)統(tǒng)計(jì)和成績(jī)分析。

3.5 動(dòng)態(tài)信息功能設(shè)計(jì)

動(dòng)態(tài)信息是平臺(tái)的一個(gè)重要特色功能。師生都可以在平臺(tái)上查看最近通知公告，有效快速的實(shí)現(xiàn)消息廣播。

3.6 關(guān)鍵字搜索功能設(shè)計(jì)

隨著在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)中的資源不斷增加，需要有準(zhǔn)確、高效的搜索功能設(shè)計(jì)來(lái)為師生根據(jù)關(guān)鍵詞來(lái)查找相關(guān)資源和歷史記錄，達(dá)到重復(fù)利用優(yōu)質(zhì)資源的目的。

4 在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)設(shè)計(jì)原則

在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)的設(shè)計(jì)原則上要滿足實(shí)用的要求，軟件系統(tǒng)要符合軟件工程技術(shù)規(guī)范，且有可維護(hù)性和可擴(kuò)展性，性能穩(wěn)定、可靠、便捷。

4.1 統(tǒng)一性原則

開(kāi)發(fā)在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)首先做好總體規(guī)劃工作，從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮進(jìn)行系統(tǒng)需求分析，詳細(xì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、程序結(jié)構(gòu)等，從而保障系統(tǒng)整體上的統(tǒng)一。

4.2 資源內(nèi)容充實(shí)原則

在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)應(yīng)圍繞教學(xué)這一主題使其內(nèi)容豐富，具備大量的各種學(xué)科資源，以滿足不同年紀(jì)學(xué)生的需要以及個(gè)別化學(xué)習(xí)的需要。這樣，學(xué)習(xí)者訪問(wèn)本平臺(tái)可以有足夠的內(nèi)容供其選擇，有利于學(xué)習(xí)者專心學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。平臺(tái)的內(nèi)容要有針對(duì)性，重點(diǎn)突出，特色鮮明。

4.3 服務(wù)教學(xué)原則

在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)的功能主要是為教學(xué)服務(wù)，在介紹學(xué)科知識(shí)體系，提供教學(xué)參考資料，相關(guān)習(xí)題集和相關(guān)鏈接的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，有重點(diǎn)地突出本學(xué)科的特色資源主題。

4.4 操作便捷原則

在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)，一是版面結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔明了，平臺(tái)導(dǎo)航清晰；二是操作方便，提示信息要詳細(xì)、準(zhǔn)確和恰當(dāng)。同時(shí)要有幫助和問(wèn)題列表。

4.5 可維護(hù)性和可擴(kuò)展性原則

嚴(yán)格遵循J2EE技術(shù)規(guī)范開(kāi)發(fā)在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)，同時(shí)預(yù)留有未來(lái)發(fā)展空間，使平臺(tái)具有高度的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性，能夠隨實(shí)際需要而不斷豐富完善。

4.6 可靠性和安全性

可靠性和安全性的設(shè)計(jì)為平臺(tái)提供可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行保障，并保障平臺(tái)數(shù)據(jù)和信息安全。

5 在線教學(xué)資源共享交流平臺(tái)

評(píng)價(jià)

可實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享性和開(kāi)放性。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以完善和配合課堂教學(xué)；各門課程之間、校際間實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享。推動(dòng)觀念更新，實(shí)現(xiàn)“教”與“學(xué)”關(guān)系的根本變革。由單向的“教”與“學(xué)”變?yōu)槎嘞虻摹敖獭迸c“學(xué)”，“教”與“學(xué)”都得到擴(kuò)展；由傳統(tǒng)的受局限的師生交流變?yōu)殡S時(shí)隨地的多元化的師生、學(xué)生之間的合作研討；引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，促進(jìn)思維的多樣性和能力的培養(yǎng)；支持開(kāi)發(fā)形式多樣的網(wǎng)上教學(xué)資源，提供集文本教材、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課程、輔導(dǎo)資源為一體的教學(xué)資源庫(kù)，是集實(shí)時(shí)多媒體交互式教學(xué)、多媒體教學(xué)和多媒體教學(xué)資源服務(wù)于一體的新型網(wǎng)上教學(xué)資源系統(tǒng)。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)；高校；師生關(guān)系

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）48-0003-02

一、高校師生關(guān)系的意義及缺失

人的一生中有很多關(guān)系。親子關(guān)系、兄弟姊妹關(guān)系、戀人關(guān)系、師生關(guān)系等，人們?cè)诒姸嗟年P(guān)系中感受著自己的存在，在各種關(guān)系中感受著人間的冷暖。在這眾多的關(guān)系中，當(dāng)前高校師生關(guān)系似乎存在又不存在。說(shuō)其存在，因?yàn)槔蠋熢谡n堂上對(duì)學(xué)生的教學(xué)過(guò)程是真實(shí)存在的；說(shuō)其不存在，一些老師往往不認(rèn)識(shí)他教過(guò)的學(xué)生，更別提叫出學(xué)生的名字，了解學(xué)生的特點(diǎn)?？鬃釉爬▋蓚€(gè)學(xué)生的特點(diǎn)說(shuō)：顏回樂(lè)而忘憂，子路勇氣非凡，大多數(shù)高校教師恐怕都做不到這一點(diǎn)。有的學(xué)生甚至不知道某個(gè)老師到底有沒(méi)有教過(guò)自己，路上遇見(jiàn)如同陌生人般擦肩而過(guò)。這不能不說(shuō)是一種悲哀，教育的悲哀，人生的悲哀。人們都想在各種關(guān)系中感受人間的溫情而不是人間的冷漠，教育最本質(zhì)的應(yīng)是對(duì)個(gè)體身心的影響，讓人有更加幸福的生活，或者讓人有追求幸福生活的能力和希望，而不僅僅為了有個(gè)所謂的好工作。毋庸置疑，師生關(guān)系的好壞不僅影響到學(xué)生專業(yè)知識(shí)的獲得，甚至?xí)绊懙絺€(gè)人的幸福。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，師生關(guān)系是教育過(guò)程中一個(gè)不可或缺的部分。如同父母教育子女，不僅僅告訴其什么是對(duì)什么是錯(cuò)，同時(shí)更要讓其感受到父母對(duì)他的愛(ài)，否則那必定是失敗的親子關(guān)系。

二、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)為師生交流提供新的平臺(tái)

目前，高校師生關(guān)系出現(xiàn)了一些不和諧的音符。在造成大學(xué)師生關(guān)系疏遠(yuǎn)的眾多原因中，多是時(shí)空限制，如教師為了職稱忙于寫文章做課題，或忙于賺錢，或忙于奔波在新老校區(qū)之間，或疲于應(yīng)對(duì)眾多的學(xué)生。再有就是大學(xué)教師一般上課來(lái)、下課走，很少在辦公室出現(xiàn)。這些時(shí)空因素限制了師生之間的交流。在信息化社會(huì)中，有必要尋找?guī)熒g交流的新方式與新平臺(tái)，來(lái)改善一直被詬病的高校師生關(guān)系。當(dāng)前被廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，為師生交流提供了諸多便利，可以在某種程度上彌補(bǔ)由于時(shí)空限制導(dǎo)致的師生交流不暢的問(wèn)題。

便利1：使師生交流突破時(shí)空限制。目前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)達(dá)到了空前的普及。無(wú)論是辦公室還是教室，或是地鐵、公交車站、商場(chǎng)等，只要隨身帶著手機(jī)或是平板電腦，幾乎可以做到隨時(shí)隨地網(wǎng)上漫游。經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)，很多老師的時(shí)間大部分用在教學(xué)、科研、家庭以及上下班的路上，尤其是路上，一些老師往返于學(xué)校和家可能需要兩個(gè)小時(shí)，不像以前教師工作的地方一般就在住所附近，路上不需要太多的時(shí)間，隨時(shí)遇到學(xué)生就可以聊聊。而現(xiàn)在，很多人會(huì)選擇刷微博、看新聞等來(lái)打發(fā)路上的時(shí)間，而利用這段時(shí)間來(lái)瀏覽網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)自然也可以成為提高工作效率、加強(qiáng)師生交流的俱佳選擇。學(xué)生很多的業(yè)余時(shí)間也都是上網(wǎng)聊天、看新聞或是打游戲，當(dāng)然，同樣也可以用在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上與老師、同學(xué)交流。總之，網(wǎng)絡(luò)的普及為教學(xué)平臺(tái)的使用提供了極大的便利。

便利2：更符合現(xiàn)代人的生活習(xí)慣?，F(xiàn)在，無(wú)論是老師還是學(xué)生，都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。甚至同在一個(gè)宿舍的學(xué)生，仍然通過(guò)QQ或者人人網(wǎng)交流，這反映了現(xiàn)代人的一種生活習(xí)慣——親近網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)恰好可以迎合這樣的一種生活模式，為師生雙方提供一個(gè)專屬的學(xué)習(xí)交流空間。教師在備課過(guò)程中的想法、看到的好材料都可及時(shí)發(fā)到平臺(tái)上。學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題同樣也可隨時(shí)發(fā)到平臺(tái)上。從某種程度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交流在時(shí)間上比傳統(tǒng)的交流更勝一籌。

便利3：為師生提供多元化的交流載體。這個(gè)平臺(tái)上，無(wú)論老師還是學(xué)生，無(wú)論學(xué)術(shù)還是生活感悟，或是社會(huì)熱點(diǎn)，均可在論壇版塊展現(xiàn)。一方面，老師可以在教學(xué)論壇上拋出一個(gè)問(wèn)題，學(xué)生和老師紛紛表達(dá)自己的觀點(diǎn)，或者學(xué)生提出疑惑，師生各抒己見(jiàn)，如同學(xué)術(shù)沙龍。雖然沒(méi)有即時(shí)的批判與論述，但敲在論壇上的一個(gè)個(gè)字更是經(jīng)過(guò)大腦思考過(guò)的，這也非常有利于激發(fā)師生思考；雖然沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)術(shù)沙龍那樣有氛圍，但同樣可以探討很多東西。同時(shí)，學(xué)生感興趣的東西也可以發(fā)到論壇上，不拘泥于書本的背誦和應(yīng)試，這種開(kāi)放式的模式大大擴(kuò)展了學(xué)生學(xué)習(xí)的空間和時(shí)間，有效地彌補(bǔ)了課堂時(shí)間被教師占用，學(xué)生缺少與教師和其他學(xué)生交流的弊端。在這樣的過(guò)程中，真正達(dá)到了教學(xué)相長(zhǎng)。在課程討論區(qū)，師生除了可以探討學(xué)業(yè)問(wèn)題，還可以鼓勵(lì)大家將一些有趣的課堂視頻上傳，增強(qiáng)師生之間的互動(dòng)，更有利于增加學(xué)生對(duì)該課程的感情投入?，F(xiàn)在的很多學(xué)生會(huì)利用手機(jī)隨時(shí)隨地地記錄一些有趣的生活或?qū)W習(xí)片段來(lái)豐富自己的微博空間，作為教師可以適當(dāng)?shù)卦谡n堂上多設(shè)計(jì)一些有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，并鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行拍攝，將照片或視頻上傳至課程討論區(qū)，供大家分享。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，學(xué)生可以通過(guò)“課程介紹”、“教學(xué)大綱”、“教學(xué)日歷”、“教師信息”、“教學(xué)材料”、“課程通知”等模塊，對(duì)該課程及其授課教師進(jìn)行全方位的了解，增加對(duì)所學(xué)課程的認(rèn)識(shí)，能夠很大程度上提高學(xué)生和教師交流的可能性。教師也可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的“問(wèn)卷調(diào)查”、“課程管理”、“個(gè)人資源”、“在線測(cè)試”等模塊實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的多元化溝通。

便利4：為師生交流提供多渠道的溝通方式。由于多年的慣性，很多學(xué)生疏于與老師溝通。除了一部分學(xué)生可大膽直接在課間與老師溝通外，還有一部分學(xué)生非常想跟老師有更多的交流，卻苦于沒(méi)有合適的機(jī)會(huì)和途徑。在論壇上的交流，不僅有充分的思考時(shí)間，同時(shí)少了直接面對(duì)老師時(shí)的羞澀和膽怯，一些內(nèi)向膽小的學(xué)生更敢于提出自己的觀點(diǎn)，達(dá)到更有質(zhì)量的交流。同時(shí)，對(duì)于有些學(xué)生覺(jué)得不便于在討論區(qū)提出的問(wèn)題，還可以通過(guò)教學(xué)郵箱的方式，和教師進(jìn)行相對(duì)私密的溝通。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)正好為這些學(xué)生提供了平臺(tái)，逐步地加強(qiáng)師生間的溝通。在課堂上，老師滿堂灌，學(xué)生往往沒(méi)有發(fā)言機(jī)會(huì)。雖然有的老師也提倡學(xué)生主動(dòng)提問(wèn)，但囿于多年的習(xí)慣，課堂主動(dòng)質(zhì)疑老師的往往是鳳毛麟角。論壇上的交流卻是平等的。教育教學(xué)的諸多關(guān)系中，其中最重要的是教師和學(xué)生的關(guān)系，按照交互主體性理論的觀點(diǎn)，師生之間的關(guān)系應(yīng)該是主體性關(guān)系，而現(xiàn)實(shí)中，往往教師和學(xué)生根本沒(méi)有真正享有平等的人格、地位、權(quán)利和機(jī)會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上，無(wú)論教師還是學(xué)生，都有充分的發(fā)言權(quán)。雖然在論壇上大家仍然知道誰(shuí)是老師誰(shuí)是學(xué)生，但發(fā)言的機(jī)會(huì)是均等的。只要想發(fā)言，就可以發(fā)言，不必得到老師的同意。

三、提高師生對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)意義及師生關(guān)系的認(rèn)識(shí)

綜上所述，教學(xué)平臺(tái)可以成為信息化社會(huì)中師生交流的新平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用過(guò)程中，不僅是對(duì)各種問(wèn)題的探討，以及相互了解各自關(guān)注的焦點(diǎn)。同時(shí)，種種互動(dòng)更讓學(xué)生感受到師者對(duì)學(xué)生的愛(ài)護(hù)與關(guān)切；學(xué)生的發(fā)言提問(wèn)，更讓老師感受到學(xué)生的求知欲與對(duì)真理的探求。但通過(guò)我們的了解發(fā)現(xiàn)，無(wú)論老師還是學(xué)生，對(duì)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)促進(jìn)師生交流的意識(shí)并不強(qiáng)，參與度與積極性也不高。如果能將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的意義上升到加強(qiáng)師生交流、改善師生關(guān)系高度的話，也許網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)可以發(fā)揮出超越教學(xué)之外的更大功能和作用，成為信息化校園中一種新的師生交流方式，以及現(xiàn)實(shí)師生關(guān)系缺席的另一種補(bǔ)充。

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